Kecerdasan parsial. Kecerdasan emosional adalah kunci keberhasilan interaksi dengan orang lain.

Lampiran B. TANDA-TANDA PIKIRAN EMOSIONAL

Hanya dalam beberapa tahun terakhir model ilmiah dari pikiran emosional muncul untuk menjelaskan seberapa banyak dari apa yang kita lakukan dapat dilakukan di bawah pengaruh emosi - bagaimana kita bisa begitu cerdas pada suatu saat dan begitu tidak cerdas pada saat berikutnya - dan perasaan di mana emosi memiliki akal sehat dan logika mereka sendiri. Mungkin dua perkiraan terbaik dari otak emosional diusulkan secara independen oleh Paul Ekman, kepala Laboratorium Interaksi Manusia di Universitas California di San Francisco, dan Seymour Epstein, seorang psikolog di Universitas Massachusetts. Meskipun Ekman dan Epstein dengan cermat mempertimbangkan berbagai fakta ilmiah, bersama-sama mereka menawarkan daftar kualitas dasar yang membedakan emosi dari kehidupan mental lainnya.

Respon cepat tapi tidak akurat

Pikiran emosional bergegas bertindak jauh lebih cepat daripada pikiran rasional, tidak pernah berhenti sejenak atau berhenti untuk memikirkan apa yang sebenarnya dilakukannya. Kelincahannya mengganggu pemikiran analitis yang santai yang merupakan tanda dari pikiran yang berpikir. Dalam proses evolusi, kecepatan ini kemungkinan besar menyangkut keputusan yang paling penting - apa yang harus diperhatikan dan apa yang harus segera diwaspadai, katakanlah, bertabrakan dengan hewan lain dan langsung membuat keputusan seperti "Apakah saya akan memakannya, atau akan memakannya Saya?". Organisme yang harus berpikir terlalu lama tentang jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak mungkin memiliki banyak keturunan yang akan mereka wariskan dengan gen lambat mereka.

Tindakan yang didikte oleh pikiran emosional ditandai oleh rasa kepastian yang sangat kuat, produk sampingan dari cara sederhana yang disetel dengan baik dalam melihat hal-hal yang dapat benar-benar membingungkan pikiran rasional. Ketika nafsu mereda, atau bahkan di tengah serangan balik, kita mendapati diri kita berpikir, “Mengapa saya melakukan ini (a)?”. Ini adalah tanda kebangkitan pikiran rasional ke titik ini, meskipun tidak secepat pikiran emosional.

Karena interval antara terjadinya apa yang memicu emosi dan ledakannya mungkin terjadi secara instan, alat evaluasi persepsi harus cepat, bahkan dalam hal waktu "api" otak, diukur dalam seperseribu detik. Penilaian kebutuhan untuk bertindak harus dilakukan secara otomatis dan begitu cepat sehingga tidak pernah sampai ke tingkat kesadaran. Banyaknya respons emosional "ceroboh" yang tergesa-gesa ini menguasai kita sebelum kita benar-benar memahami apa yang sedang terjadi.

Mode persepsi kecepatan ini mengorbankan akurasi demi kecepatan, mengandalkan kesan pertama, gambaran besar, atau aspek yang paling mengesankan. Di dalamnya, segala sesuatunya dirasakan segera secara keseluruhan, dan reaksinya tidak memerlukan waktu untuk analisis yang matang. Elemen cerah dapat menentukan kesan ini, melebihi apresiasi detail yang cermat. Keuntungan besar adalah bahwa pikiran emosional membaca realitas emosional (itu marah kepada saya; itu berbohong; itu membuatnya kesal) dalam sekejap, membuat penilaian intuitif sederhana yang memberi tahu kita siapa yang harus diwaspadai, siapa yang harus dipercaya, siapa yang menderita. Pikiran emosional adalah radar kita untuk mendeteksi bahaya; jika kita (atau nenek moyang evolusioner kita) menunggu pikiran rasional untuk membuat beberapa penilaian ini, kita tidak hanya salah, kita bisa mati. Sisi lain dari koin adalah bahwa kesan dan penilaian intuitif ini, berdasarkan dibuat dalam sekejap mata, bisa salah atau menyesatkan.

Paul Ekman percaya bahwa kecepatan emosi yang mengatur untuk mengambil alih kita sebelum kita sepenuhnya menyadari bahwa mereka sudah beraksi diperlukan untuk kemampuan beradaptasi yang tinggi: mereka memobilisasi kita untuk menanggapi peristiwa yang membutuhkan respons tanpa membuang waktu untuk berpikir. untuk menanggapi, dan jika demikian, bagaimana. Dengan bantuan sistem yang ia kembangkan untuk mendeteksi emosi dari perubahan halus pada ekspresi wajah, Ekman dapat melacak reaksi mikro yang melintas di wajah dalam waktu kurang dari setengah detik. Ekman dan rekan-rekannya menemukan bahwa manifestasi luar dari emosi mulai menampakkan diri sebagai perubahan pada otot-otot wajah dalam beberapa seperseribu detik setelah peristiwa pemicu, dan bahwa perubahan fisiologis khas emosi itu, seperti aliran darah yang cepat dan detak jantung yang cepat, juga terjadi, hanya sepersekian detik. Kecepatan seperti itu terutama dibenarkan dengan emosi yang kuat, seperti ketakutan atau ketakutan tiba-tiba.

Ekman berpendapat bahwa, secara formal, ayunan penuh emosi membutuhkan waktu yang sangat singkat, hanya berlangsung beberapa detik, bukan menit, jam, atau hari. Dia berpendapat sebagai berikut: jika beberapa jenis emosi menguasai otak dan tubuh untuk waktu yang lama, terlepas dari keadaan yang berubah, maka kita sudah berbicara tentang adaptasi yang buruk. Jika emosi yang disebabkan oleh satu peristiwa terus merasuki kita terus-menerus setelah peristiwa ini berlalu, dan terlepas dari apa yang terjadi selanjutnya di sekitar kita, maka perasaan akan melayani kita sebagai penasihat yang buruk. Agar emosi bertahan lebih lama, pemicunya harus terus menerus dinyalakan, justru memicu emosi itu berulang-ulang, seperti halnya kehilangan orang yang dicintai membuat kita selalu berduka. Jika perasaan keras kepala tidak meninggalkan kita, sebagai suatu peraturan, ini adalah suasana hati, bentuk emosi yang teredam. Suasana hati menentukan nada afektif, tetapi mereka membentuk persepsi dan perilaku kita pada tingkat yang lebih rendah daripada intensitas semua emosi.

Perasaan pertama, lalu pikiran

Karena pikiran rasional membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk mendaftar dan merespons daripada pikiran emosional, "dorongan pertama" dalam situasi yang membangkitkan emosi yang kuat tidak datang dari kepala, tetapi dari hati. Selain itu, ada jenis reaksi emosional kedua, lebih lambat daripada respons langsung, yang pertama "mendidih" dan "mendidih" dalam pikiran kita dan baru kemudian mengarah pada pengalaman. Jalan kedua untuk memicu emosi ini lebih terukur, dan kita cenderung cukup sadar akan pikiran yang mengarah ke sana. Dalam respons emosional semacam ini, ada evaluasi yang lebih panjang; pikiran kita - kognisi - memainkan peran kunci dalam memutuskan emosi mana yang akan dibangkitkan. Segera setelah kita membuat penilaian - "Sopir taksi ini selingkuh" atau "Anak ini menggemaskan" - maka reaksi emosional yang sesuai segera mengikuti. Dalam urutan proses yang lebih lambat ini, perasaan didahului oleh pemikiran yang lebih lengkap. Emosi yang lebih kompleks, seperti kebingungan atau ketakutan tentang ujian yang akan datang, ikuti rute panjang yang membutuhkan beberapa detik atau menit untuk terungkap - emosi yang berasal dari pikiran.

Sebaliknya, dalam serangkaian proses reaksi cepat, perasaan tampaknya mendahului pikiran atau muncul bersamaan dengannya. Reaksi emosional yang tergesa-gesa seperti itu menang dalam situasi yang terkait dengan kebutuhan akan kelangsungan hidup primitif. Sisi positif dari keputusan cepat tersebut adalah bahwa mereka memobilisasi kita dalam sekejap mata sehingga kita dapat menghadapi keadaan luar biasa. Perasaan kita yang paling kuat adalah reaksi yang tidak disengaja, dan kita tidak tahu kapan mereka akan menerobos. "Cinta," tulis Stendhal, "seperti demam yang muncul dan menghilang secara independen dari keinginan." Bukan hanya cinta, tetapi juga semua gangguan dan ketakutan kita menguasai kita, sama sekali bukan pilihan kita. Oleh karena itu, mereka bisa menjadi semacam alibi bagi kita. “Masalahnya, kita tidak memilih emosi yang kita miliki,” catat Ekman, yang memungkinkan orang untuk membenarkan tindakan mereka dengan mengatakan bahwa mereka berada di bawah kendali emosi.

Sama seperti ada dua jalur munculnya emosi - cepat dan lambat - satu melalui persepsi langsung, yang lain melalui pemahaman - ada juga emosi yang muncul sesuai permintaan. Contohnya adalah teknik akting dengan membangkitkan perasaan dengan sengaja, seperti air mata, yang menggenang di mata ketika ingatan sedih dipanggil untuk membantu mencapai efek ini. Namun, aktor lebih mahir daripada kebanyakan orang dengan sengaja menggunakan jalur kedua menuju emosi, merasakan melalui pikiran. Meskipun kita tidak dapat memilih emosi mana yang akan dipicu oleh suatu pikiran, kita dapat sangat sering, dan memang, memilih apa yang harus dipikirkan. Sama seperti beberapa fantasi seksual dapat mengarah pada pengalaman perasaan seksual, begitu juga kenangan indah membuat kita dalam suasana hati yang baik, dan pikiran sedih menjerumuskan kita ke dalam perhatian.

Tetapi pikiran rasional biasanya tidak memutuskan emosi mana yang "harus" kita alami. Sebaliknya, perasaan cenderung datang kepada kita sebagai fait accompli. Apa yang biasanya dikendalikan oleh pikiran rasional adalah arah dari reaksi-reaksi ini. Dengan beberapa pengecualian, kami tidak memutuskan kapan harus marah, sedih, dll.

Realitas bersyarat, kekanak-kanakan polos

Pikiran emosional memiliki logika asosiatif; ia merasakan elemen-elemen yang melambangkan realitas atau membangkitkan ingatan tentangnya menjadi sama dengan realitas itu. Itulah mengapa perumpamaan, metafora, dan gambar berbicara langsung ke pikiran emosional, seperti halnya seni - novel, film, puisi, lagu, teater, opera. Guru spiritual besar seperti Buddha dan Yesus menyentuh hati murid-murid mereka dengan berbicara bahasa emosi, mengajar mereka melalui perumpamaan, legenda dan dongeng. Memang, simbol dan ritual keagamaan tidak masuk akal dari sudut pandang rasional; mereka diekspresikan dalam bahasa hati.

Logika hati ini - pikiran emosional - dinyatakan dengan baik oleh Freud dalam konsepsinya tentang pemikiran "proses utama"; logika agama dan puisi, psikosis dan anak-anak, tidur dan mitos (seperti yang dikatakan Joseph Campbell, "mimpi adalah mitos pribadi; mitos adalah mimpi bersama"). Proses primer adalah kunci untuk memahami makna karya seperti Ulysses karya James Joyce: dalam proses berpikir primer, asosiasi bebas menentukan alur narasi; satu objek melambangkan yang lain; satu perasaan menggantikan yang lain dan mewakilinya; keseluruhan mengembun menjadi beberapa bagian. Waktu tidak ada, tidak ada hukum sebab akibat. Dalam proses utama bahkan tidak ada yang namanya "Tidak"; semuanya mungkin. Sebagian, metode psikoanalitik adalah seni menguraikan dan menguraikan makna pengganti ini.

Jika pikiran emosional mengikuti logika ini dan aturannya, menggantikan satu elemen dengan elemen lain, maka sama sekali tidak perlu mendefinisikan sesuatu berdasarkan ciri-ciri objektifnya: apa bedanya bagaimana hal itu dirasakan; hal-hal adalah apa yang tampak. Apa yang mengingatkan kita pada sesuatu bisa jauh lebih penting daripada "sebenarnya". Dalam kehidupan emosional, fitur sebenarnya bisa seperti hologram dalam arti bahwa satu detail mengingatkan keseluruhan. Seperti yang ditunjukkan Seymour Epstein, sementara pikiran rasional membuat hubungan logis antara sebab dan akibat, pikiran emosional tidak membuat perbedaan, menghubungkan hal-hal yang hanya memiliki ciri-ciri serupa yang menarik perhatian.

Pikiran emosional sangat mirip dengan pikiran anak-anak dalam kesederhanaannya, dan semakin kuat emosinya, semakin besar kesamaannya. Salah satu fitur serupa adalah pemikiran kategoris, di mana semuanya hitam atau putih dan tidak ada ruang untuk halftone; seseorang yang frustrasi karena kecerobohan mungkin langsung berpikir: "Saya selalu mengatakan sesuatu yang salah." Tanda lain dari cara berpikir kekanak-kanakan ini adalah pemikiran yang dipersonalisasi, di mana peristiwa dianggap sebagai kesalahan yang berhubungan dengan diri sendiri, seperti seorang pengemudi yang menjelaskan setelah kecelakaan bahwa "tiang telepon mengarah lurus ke arah saya."

Tindakan spontan kekanak-kanakan ini adalah penegasan diri, menekan atau mengabaikan ingatan atau fakta yang menghancurkan keyakinan dan menjebak mereka yang mendukungnya. Keyakinan dari pikiran rasional adalah indikasi; fakta baru dapat menyangkal beberapa kepercayaan dan menggantinya dengan yang baru - dia berpikir dalam data objektif. Dan pikiran emosional menganggap keyakinannya mutlak benar dan karena itu tidak memperhitungkan bukti yang bertentangan. Inilah sebabnya mengapa sangat sulit untuk meyakinkan orang yang terganggu secara emosional tentang apa pun: keabsahan argumen Anda dari sudut pandang logis tidak masalah baginya, mereka tidak memiliki pengaruh jika tidak sesuai dengan keyakinan emosionalnya saat ini. Perasaan membenarkan diri mereka sendiri dengan bantuan seperangkat ide dan "bukti" sepenuhnya dari "produksi" mereka sendiri.

Masa lalu dipaksakan pada masa sekarang

Jika fitur apa pun dari suatu peristiwa tampak seperti memori masa lalu yang diisi secara emosional, pikiran emosional merespons dengan memasukkan perasaan yang muncul dengan peristiwa yang diingat. Pikiran emosional bereaksi terhadap masa kini seolah-olah itu adalah masa lalu. Masalahnya adalah - terutama ketika evaluasi dilakukan dengan cepat dan otomatis - kita mungkin tidak menyadari bahwa keadaan yang dulu sudah tidak ada lagi. Seseorang yang telah belajar untuk menanggapi tatapan marah dengan rasa takut dan jijik yang intens akan mempertahankan reaksi ini sampai batas tertentu bahkan hingga dewasa, ketika tatapan marah tidak lagi membawa ancaman.

Jika perasaan itu kuat, maka reaksi yang dipicu sudah jelas. Namun, ketika perasaan tidak jelas atau halus, kita tidak sepenuhnya memahami reaksi emosional seperti apa yang kita alami, bahkan jika itu sedikit mewarnai reaksi kita saat ini. Pikiran dan reaksi pada saat itu akan mewarnai pikiran dan reaksi pada saat itu, meskipun tampaknya reaksi tersebut semata-mata disebabkan oleh situasi saat ini. Pikiran emosional kita akan menggunakan pikiran rasional untuk tujuannya sendiri, jadi kita akan menemukan penjelasan - rasionalisasi - untuk perasaan dan reaksi kita, membenarkannya dalam konteks saat ini dan tidak menyadari pengaruh memori emosional. Dalam pengertian ini, kita tidak dapat mengetahui apa yang sebenarnya terjadi, meskipun kita mungkin benar-benar yakin bahwa kita tahu persis apa yang sedang terjadi. Pada saat-saat seperti itu, pikiran emosional telah menyesuaikan pikiran rasional, menggunakannya untuk keuntungannya.

Karakteristik realitas negara

Fungsi pikiran emosional sebagian besar khusus untuk keadaan yang didikte oleh perasaan tertentu yang lazim saat ini. Cara kita berpikir dan bertindak ketika kita sedang merasakan romantis sama sekali berbeda dari bagaimana kita bertindak ketika kita tertekan atau marah; dalam mekanisme emosi, setiap perasaan memiliki repertoar pikiran, reaksi, dan bahkan ingatannya sendiri. Pada saat kita mengalami emosi yang kuat, repertoar khusus negara bagian ini mulai mendominasi.

Salah satu tanda aktivasi repertoar semacam itu adalah memori selektif. Bagian dari respons pikiran terhadap situasi emosional adalah mengocok ingatan dan pilihan tindakan sehingga yang paling dibutuhkan berada di puncak hierarki dan dapat dengan mudah dimainkan. Dan seperti yang telah kita ketahui, setiap emosi dasar memiliki "tanda" biologisnya sendiri - segel, pola perubahan radikal yang menyesuaikan tubuh saat emosi ini menjadi dominan, dan satu set sinyal yang unik bahwa tubuh secara otomatis mentransmisikan saat berada dalam kekuasaannya.

Dari buku Kebangkitan: Mengatasi Hambatan untuk Mewujudkan Potensi Manusia penulis Tart Charles

IMITASI PERILAKU EMOSIONAL Kita dapat memprogram otak komputer dari burung bangau pemilah untuk bertindak secara lahiriah seolah-olah sedang mengalami emosi. Setelah periode kinerja tinggi, dia mungkin meniup peluit puas, atau dia mungkin—

Dari buku Do Less, Achieve More. Rahasia Penyihir Hujan oleh Chu Chin-Nin

CARA MENGATASI KECEMASAN EMOSIONAL Sebelum Anda mencapai tujuan kerendahan hati, lima tip berikut dapat membantu Anda meringankan rasa sakit yang Anda alami di roller coaster hidup Anda sendiri.

Dari buku Hostage of Emotions pengarang Cameron-Bandler Leslie

Bab 2 Dunia Pilihan Emosional Bayangkan sejenak bahwa Anda hidup di dunia di mana setiap emosi manusia yang dapat dibayangkan tersedia untuk Anda, dan Anda bebas memilih emosi mana yang akan dialami dan bagaimana mengekspresikannya pada saat tertentu. Di dunia ini Anda akan mendapatkan akses ke kepahitan

Dari buku Menghibur Psikologi pengarang Shapar Viktor Borisovich

Jenis-jenis keadaan emosional seseorang Kendalikan diri Anda di antara kerumunan yang bingung, Mengutuk Anda karena kebingungan semua orang, Percaya pada diri sendiri dalam menentang Semesta Dan bagi mereka yang kurang percaya - lepaskan dosa mereka; Biarkan waktu tidak menyerang, tunggu tanpa lelah, Biarkan pembohong berbohong - jangan merendahkan mereka; Maafkan dan jangan

Dari buku saya dan dunia batin saya. Psikologi untuk siswa SMA pengarang Vachkov Igor Viktorovich

Keanekaragaman Dunia Emosi Seseorang yang terbiasa mengamati dirinya sendiri dan menganalisis pengalamannya pasti akan menyadari betapa beragam dan mengejutkannya keadaan emosi yang dialaminya. Dalam psikologi, yang telah menggeneralisasi pengamatan seperti itu, itu diterima

Dari buku Kecerdasan Emosional oleh Daniel Goleman

Melatih Ulang Otak Emosional Salah satu temuan paling menggembirakan mengenai PTSD berasal dari penelitian terhadap para penyintas Holocaust, sekitar tiga perempat di antaranya memiliki gejala PTSD aktif.

Dari buku Game dalam pelatihan. Fitur Interaksi Game pengarang Levanova Elena Alexandrovna

Psikoterapi sebagai mentor emosional Untungnya, bagi kebanyakan dari kita, saat-saat tragis ketika kenangan trauma emosional muncul sangat jarang. Namun, sistem yang sama yang begitu kuat tercetak

Dari buku Orang Sulit. Bagaimana membangun hubungan yang baik dengan orang-orang yang berkonflik oleh Helen McGrath

ABC Kecerdasan Emosional Digunakan selama hampir dua puluh tahun, kursus Science of the Self telah menjadi model untuk mengajar kecerdasan emosional. Terkadang pelajaran bisa sangat sulit. Kepala Sekolah Baru Karen Stone McCown memberi tahu saya: “Ketika kita

Dari buku Metode Terapi Seni dalam Mengatasi Konsekuensi Stres Traumatis pengarang Kopytin Alexander Ivanovich

Lampiran 8 Materi tambahan untuk paragraf 3.2.7. Pengaturan keadaan psikofisik dan emosional Spindle

Dari buku The Theory of Family Systems oleh Murray Bowen. Konsep dasar, metode dan praktik klinis pengarang Tim penulis

Tanda-tanda manipulasi emosional Berikan perhatian khusus pada episode ketika dia mengkhianati atau menyakiti Anda, menyakiti perasaan Anda, dan kemudian mencoba memanipulasi Anda untuk memaafkan. Mendengar sumpah janji dan melihat air mata di matanya, Anda mungkin berpikir bahwa

Dari buku Cara tenang berbicara dengan seorang anak tentang kehidupan, sehingga nantinya dia akan membiarkan Anda hidup dalam damai pengarang Makhovskaya Olga Ivanovna

Latihan nomor 7. Lanskap keadaan emosi Dalam beberapa situasi kehidupan, mungkin sulit bagi seseorang untuk mengungkapkan dan memahami perasaannya. Hal ini berlaku khususnya bagi mereka yang pernah mengalami trauma psikis. Perasaan bisa begitu kuat atau bahkan tak tertahankan sehingga

Dari buku Psikologi Positif. Yang membuat kita bahagia, optimis dan termotivasi oleh Style Charlotte

Mengungkap Proses Emosional dalam Pernikahan Langkah pertama dalam menangani pasangan bermasalah dalam terapi adalah mengidentifikasi proses emosional yang terjadi di antara pasangan. Untuk itu, perlu diperjelas pola-pola interaksi emosional dalam diri pasangan. Skema ini

Dari buku Cara memenangkan hati orang pengarang Carnegie Dale

Pelatihan: Teknik Donasi Emosional Untuk perkembangan normal seorang anak, kebutuhan dasarnya akan cinta, perhatian, pengakuan perlu dipenuhi setiap hari. Anak-anak yang terputus dari ikatan emosional yang konstan, kehilangan orang tua atau rumah, lebih

Dari buku Hubungan Berbahaya. Berhenti! Jimat melawan psikotrauma pengarang Trofimenko Tatyana Georgievna

Aplikasi Praktis Kecerdasan Emosional Apakah Anda bereaksi buruk terhadap emosi tertentu pada orang lain? Atau emosi Anda sendiri? Perasaan apa yang ingin Anda bangkitkan pada orang lain? Apakah Anda merasakannya sendiri? LATIHAN Bagaimana mengevaluasi emosi Anda

Dari buku penulis

Kecerdasan Emosional (EQ) Psikolog telah lama mampu "mengukur" kecerdasan, dan baru-baru ini mereka telah mengembangkan tes untuk menentukan kecerdasan emosional - kemampuan untuk mengenali dan mengelola emosi Anda.

Dari buku penulis

Kurangnya respons emosional Saya tidak tahu mengapa, tetapi kami diatur sedemikian rupa sehingga ketika kami merasa buruk, kami menginginkan simpati. Ketika kita sakit, kita memiliki keinginan agar seseorang mengasihani kita, duduk di sebelah kita, membelai tangan kita dan bertanya bagaimana perasaan kita, dan mendengarkan

Tentang kecerdasan emosional mulai aktif menulis dan bertahun-tahun yang lalu. Bahkan meme umum telah muncul bahwa "orang baik" di abad ke-21 adalah "profesi".

Ketika kecerdasan emosional Anda tinggi, Anda memahami kenyataan dengan lebih memadai, bereaksi lebih efektif dan berinteraksi dengan orang lain. Kecerdasan emosional telah menjadi salah satu alat baru untuk mengelola bisnis, membangun komunikasi yang efektif, dan menemukan kebahagiaan.

Tetapi pertanyaan segera muncul: apakah mungkin mengembangkan kompetensi emosional dengan cara yang sama seperti kecerdasan, logika, pemikiran, dan kreativitas biasa?

Apakah Anda merasa bahwa lingkungan bisnis terkadang bermusuhan dengan Anda? Misalnya, apakah atasan Anda tidak menghargai Anda, atau apakah klien memperlakukan Anda seperti ruang kosong?

Terlepas dari di mana Anda berada di tangga karier, saya yakin Anda setidaknya pernah mengalami kesalahpahaman. Anda merasa ditinggalkan, tidak cukup dihargai, tidak diperlakukan dengan baik. Dan sebagai akibatnya, Anda mengalami penderitaan.

Mari kita hadapi itu, bisnis tidak selalu menyenangkan. Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa "begitulah cara kerjanya." Namun, saya yakin bahwa kita dapat memperbaiki situasi kita dengan mengembangkan satu keterampilan yang berguna - kecerdasan emosional (EI).

Darius Foroux
Pengusaha, penulis tiga buku, pembawa acara podcast https://soundcloud.com/dariusforoux. "Saya menulis tentang bagaimana menjadi lebih produktif untuk membangun kehidupan, karir, dan bisnis yang lebih baik."

Apa itu kecerdasan emosional, bagaimana meningkatkannya dan bagaimana menggunakannya dalam lingkungan bisnis?

Ketentuan kecerdasan emosional dipopulerkan oleh John Mayer dari Universitas New Hampshire dan Peter Salovey dari Universitas Yale.

Mayer mendefinisikan EI (juga disebut EQ) sebagai berikut:

Dalam situasi ekonomi saat ini, keterampilan memecahkan masalah yang berkaitan dengan emosi sangat penting. Plus, kita sering harus bekerja sama untuk menemukan solusi. Jadi kesuksesan dalam bisnis tidak didasarkan pada ijazah, nilai tes IQ, atau metrik berbasis nilai lainnya.

Kutipan di Twitter

Jika Anda ingin mencapai hasil yang berarti, Anda harus belajar bagaimana bekerja dengan orang lain. Dari sudut pandang ini, EI adalah keterampilan utama yang akan memberi Anda hasil yang lebih baik dan kesuksesan yang lebih besar.

Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa EI yang tinggi merupakan indikator kesehatan mental. Oleh karena itu, ini tidak hanya memengaruhi tingkat keberhasilan Anda, tetapi juga tingkat kebahagiaan Anda.

Kesadaran diri yang lebih baik mengarah pada kecerdasan emosional yang lebih tinggi, yang pada gilirannya membawa lebih banyak kebahagiaan.

EI mencirikan kemampuan seseorang untuk mengenali emosi. Dan tidak hanya orang lain, tetapi juga milik mereka sendiri. Saya percaya bahwa sebelum Anda mengelola dan mengarahkan orang lain, Anda perlu memahami emosi Anda. Karena itu, adonan EI dikaitkan dengan pengetahuan diri.

Dengan demikian, kecerdasan emosional merupakan faktor penting dalam menentukan kesuksesan kita dalam hidup dan dalam bisnis:

  • Hasil dari EI yang tinggi adalah pengetahuan diri.
  • Kesadaran diri mengarah pada kebahagiaan yang lebih besar.
  • Tingkat kebahagiaan yang tinggi merupakan salah satu indikator kepuasan kerja.
  • Mendapatkan kesenangan bekerja, Anda menunjukkan hasil terbaik.
  • Hasil yang baik mengarah pada pengakuan.
  • Pengakuan atas keberhasilan kita membuat kita merasa penting.
  • Perasaan ini membawa kita pada kebahagiaan yang lebih besar, hasil yang lebih baik, dan seterusnya.

Langkah pertama. Kenali emosi Anda.

Daniel Goleman, pelopor lain dalam studi kecerdasan emosional, adalah penulis Kecerdasan Emosional. Mengapa itu mungkin berarti lebih dari IQ" menyatakan bahwa kita memiliki dua pikiran: "Kami benar-benar memiliki dua pikiran. Yang satu berpikir, yang lain merasakan.

Untuk mengembangkan bagian otak yang bertanggung jawab atas perasaan, saya suka menulis di buku harian tentang emosi saya sehari-hari. Jika Anda belum membuat jurnal, mulailah demi kecerdasan emosional Anda.

Mengambil langkah pertama, penting untuk menentukan apa yang Anda rasakan, apa pemicu yang Anda alami. Jangan berpikir mengapa. Tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan bermanfaat:

Apa yang Anda rasakan dalam situasi yang berbeda?

Apakah Anda marah ketika dikritik?

Apakah Anda marah ketika orang mengabaikan Anda?

Apakah Anda membeku ketika semua perhatian tertuju pada Anda?

Langkah dua. Tafsirkan emosi Anda

Setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana Anda bereaksi terhadap situasi yang berbeda, inilah saatnya untuk mencari tahu bagaimana Anda bereaksi. Temukan jawaban untuk pertanyaan berikut:

Bagaimana Anda menanggapi orang ketika Anda marah?

Apa yang sebenarnya Anda pikirkan tentang mereka?

Apa sumber utama perasaan Anda, apa yang membuat Anda kesal, bahagia, sedih, marah?

Jangan menilai diri sendiri. Tujuan Anda adalah untuk memahami emosi Anda. Tidak lebih, tidak kurang.

Langkah ketiga. Kelola emosi Anda.

Ini adalah bagian besar dari kesuksesan bisnis. Pemimpin tidak mengikuti arus atau mengikuti energi kelompok. Pemimpin mengatur suasana. Tetapi sebelum Anda dapat menentukan suasana hati seluruh kelompok, Anda perlu belajar bagaimana mempertahankan suasana hati internal. Jawab sendiri beberapa pertanyaan:

Bisakah kamu keluar dari kesedihan?

Bisakah kamu menghibur diri sendiri?

Bisakah Anda menahan diri jika Anda terlalu bersemangat?

Jika tidak, kerjakan. Sebelum Anda dapat mengendalikan emosi Anda, Anda harus belajar mengendalikannya.

Saya menggunakan metode tiga langkah untuk mengidentifikasi emosi saya dengan lebih baik. Setelah mencoba langkah-langkah ini untuk diri sendiri, Anda akan belajar mengenali emosi Anda dan mengidentifikasi emosi orang lain. Inilah tepatnya yang membentuk kecerdasan emosional.

Kecerdasan emosional adalah jenis kecerdasan yang bertanggung jawab untuk mengenali emosi pribadi dan emosi orang lain, serta untuk mengelolanya. Keindahan reaksi emosional adalah keserbagunaannya, mereka tampaknya bekerja di semua budaya manusia. Orang-orang dari ras apa pun sama-sama mengalami kebahagiaan, kesedihan, kejutan, kemarahan dan secara tidak sadar menunjukkannya dalam ekspresi tubuh dan wajah. Setiap reaksi emosional memiliki manifestasinya di dalam tubuh. Misalnya, emosi terkejut memiliki tiga ciri: pembesaran mata, pembukaan mulut, dan inhalasi. Reaksi semacam itu terkait dengan kebutuhan seseorang untuk secara aktif bertindak dalam situasi yang tidak standar: mata berkonsentrasi lebih baik pada subjek, dan napas mempersiapkan kemungkinan aktivitas otot untuk pertahanan atau berlari.

Reaksi emosional cukup intelektual dalam artinya, mereka membantu membuat keputusan yang tepat dan rasional, yang pada dasarnya sepenuhnya bertentangan dengan apa yang sering diajarkan kepada kita - kebutuhan untuk menekan, menghindarinya. Orang dengan IQ tinggi dan keterampilan analitis sering secara tidak adil menyangkal peran emosi.

Kekeliruan pendekatan ini dapat ditunjukkan dengan membuktikan bahwa reaksi emosional memiliki peran yang sangat spesifik. Jika kita melempar secarik kertas kusut ke analis seperti itu, maka bahkan jika dia adalah seorang jenius yang bisa menghitung lintasannya dengan sangat cepat, dia tidak akan punya waktu untuk membuat perhitungan yang akurat dan membuat keputusan analitis berdasarkan mereka sampai mencapai dia, kemudian, karena reaksi alaminya memiliki waktu membuatnya secara naluriah menjauh. Dan jika bukannya segumpal kertas ada batu yang berat? Seperti situasi primitif ini, dalam situasi yang sulit dan penting, kompleks emosi juga dapat segera mengaktifkan perilaku yang diinginkan.

Apa itu kecerdasan emosional?

Dari mana datangnya konsep kecerdasan emosional? Konsep ini pertama kali diusulkan pada tahun 1990 oleh John Mayer dan Peter Salovey, yang menerbitkan sebuah buku, menerbitkan beberapa artikel, dan berbicara di konferensi yang sama. Namun, baru pada tahun 1995, di mana buku Daniel Goleman diterbitkan, teori ini diterima secara luas.

Goleman, sebagai seorang jurnalis, bertemu dengan Salovey dan Mayer dan mampu mempresentasikan ide mereka dengan indah. Namun, Salovey dan Mayer terus mengembangkan dan memperbaiki teori mereka, dan lagi beberapa tahun kemudian, menulis bersama dengan David Caruso, sebuah buku dengan rekomendasi praktis khusus untuk pembaca yang tertarik untuk mengembangkan kecerdasan emosional mereka. Goleman, setelah mempopulerkan konsep tersebut, memunculkan sejumlah besar ide baru mengenai emosional, serta model dan metode pengukurannya. Dan sampai hari ini, topik ini baru dan menarik.

Mengukur kecerdasan emosional - ada tiga cara paling umum. Salah satunya adalah penilaian diri. Namun, lebih dari 80% orang melihat diri mereka lebih pintar dari rata-rata orang, jadi evaluasi semacam ini tidak terlalu berkualitas. Yang kedua adalah apa yang disebut penilaian 360, ketika Anda dalam kelompok mengevaluasi kemampuan orang lain, sementara mereka mengevaluasi Anda. Dan yang ketiga adalah metode pengujian, misalnya menggunakan metodologi MSCEIT yang terkenal. Karena penulisnya Meyer dan Salovey, serta Caruso, yang bergabung dengan mereka, yakin bahwa reaksi emosional dapat dievaluasi dengan jelas, ada jawaban yang benar dan tidak ambigu dalam metodologi.

Subjek tes disuguhkan dengan gambar dengan ekspresi wajah tertentu seseorang, dan ditanyakan jenis emosi apa, menurut subjek tes, yang dia alami. Setiap reaksi emosional harus dievaluasi pada beberapa skala - untuk menentukan seberapa sedih, bahagia, atau marahnya orang ini pada skala tiga poin. Tes membantu menentukan seberapa akurat seseorang dapat mengukur emosi orang lain, yang menunjukkan korelasi tinggi secara keseluruhan dengan tingkat kecerdasan emosional mereka. Hasil tes menghitung koefisien kecerdasan emosional yang kami ukur.

Menurut penelitian, keberhasilan dalam aktivitas tidak hanya terkait dengan tingkat IQ, kecerdasan itu sendiri, tingkat kecerdasan emosional yang disesuaikan dengan singkatan EQ juga memiliki dampak yang signifikan. Dan memang benar bahwa di sebagian besar perusahaan, karyawan memiliki kemampuan mental yang baik, tetapi tidak berarti semua orang berhasil. Ya, menjadi pintar itu penting, tetapi itu tidak cukup. Dalam satu survei terhadap 250 manajer TI, mereka menjawab pemimpin mana yang mereka anggap luar biasa - opsi yang paling sering disebutkan adalah visi bersama, motivasi, dan kemampuan untuk mengalami empati. Selain itu, pertanyaannya bersifat terbuka, tanpa opsi yang diberikan.

Banyak perusahaan modern besar, ketika memilih kandidat, pertama-tama mempelajari kecerdasan emosionalnya. Karyawan dengan EQ tinggi melepaskan lebih sedikit, tidak menunjukkan, dan memiliki kecenderungan yang lebih besar terhadap perilaku sosial yang diinginkan. Dan jika percakapan beralih ke pemimpin, maka mereka lebih baik bersatu, mengumpulkan staf di sekitar mereka, berkontribusi pada pencapaian cepat dari hasil yang direncanakan yang diinginkan oleh tim, membentuk visi dengan baik dan menyampaikannya kepada bawahan mereka dengan cara yang berkualitas.

David Caruso menyiapkan pengalaman berikut - dia menyarankan kepada CEO kemungkinan bahwa dia perlu pindah ke perusahaan baru dan membawa 10 karyawan saat ini bersamanya. Menariknya, 10 orang terpilih ini memiliki EQ tertinggi dari seluruh karyawan di perusahaan tersebut.

Tingkat kecerdasan emosional agak memprediksi kinerja manajer di masa depan, tetapi mereka juga jauh lebih akurat dalam memprediksi bagaimana mereka akan bertindak. Head-walking bukanlah karakteristik pemimpin EQ tinggi, sebaliknya, mereka termasuk dalam kategori pemimpin yang ingin disamai oleh bawahannya.

Kecerdasan emosional juga penting karena fakta bahwa pemimpin karismatik yang cerdas selalu memiliki kemampuan untuk menginfeksi lingkungan dengan emosi. EQ yang tinggi juga menjamin loyalitas tim yang lebih besar dan keterlibatan karyawan yang lebih besar.

Bagaimana cara mengembangkan kecerdasan emosional?

Perkembangan kecerdasan emosional dimulai dengan kemampuan mengenali reaksi emosional orang lain melalui ekspresi wajah mikro, manifestasi tubuh non-verbal dan intonasi – seperti dalam film “Theory of Lies”.

Misalnya, senyum yang tulus, tulus, dan tulus harus disertai dengan kerutan di sekitar mata, juling yang ringan dan ceria yang menunjukkan kegembiraan dan kebahagiaan. Setiap orang memiliki keterampilan untuk mengenali emosi dan bekerja secara tidak sadar. Namun, hanya sedikit orang yang benar-benar berbakat dalam mengidentifikasi emosi. Juga, kesuksesan di sini tergantung pada orang yang menunjukkan emosi - jika kecerdasan emosionalnya tinggi, dan orang tersebut ingin menipu Anda, maka kemungkinan besar dia akan berhasil. Sebuah studi khusus tentang emosi manusia dengan ekspresi mikro memungkinkan Anda mendapatkan informasi tentang bagaimana setiap emosi terlihat, dan keterampilan dalam praktik untuk mengenalinya dengan cepat.

Setelah keterampilan ini, sangat penting untuk memperhatikan pengembangan kontrol dan kemampuan untuk mengekspresikan reaksi emosional. Penting untuk belajar membedakan emosi untuk mendapatkan gambaran yang tepat tentang dunia. Reaksi emosional mempengaruhi proses kognitif dan pemikiran, karena setelah rileks dan disetel ke gelombang positif, seseorang merasakan informasi dengan lebih baik. Untuk merangsang pemikiran, Anda perlu memahami emosi dengan baik.

Juga, ketika kita memahami emosi, kita dapat memprediksi perilaku orang lain. Keterampilan mengenali dan mengelola emosi sangat penting untuk berbagai jenis manajer dan pemimpin tim, karena pada saat tertentu Anda perlu menyadari keadaan emosi bawahan sekarang: jika mereka kesal, sedih, dengan energi rendah, maka pada hari ini perlu dilakukan, misalnya, rekonsiliasi dokumen dan verifikasi laporan. Jika orang-orang dalam tim penuh dengan energi dan kegembiraan, Anda dapat bertukar pikiran, mengadakan rapat.

Tetapi apa yang harus dilakukan jika Anda perlu melakukannya sekarang, dan keadaan emosional rekan kerja Anda tidak cocok? Sulit untuk memotivasi dengan kata-kata saja, sedangkan dengan bantuan emosi, pemimpin dapat berhasil menginspirasi tim untuk kegiatan yang diinginkan. Apa saja triknya di sini? Misalnya, buang napas, panggil untuk mendengarkan, berkumpul - seperti pelatih tim olahraga. Penting untuk diingat bahwa suasana hati pemimpin yang positif mengarah pada koordinasi yang lebih baik dalam pekerjaan dan biaya tenaga kerja yang lebih sedikit.

Reaksi emosional selalu memiliki penyebab mendasar yang bersifat individual. Misalnya, sebuah lagu ceria biasanya membangkitkan emosi positif, tetapi seorang pria yang mengundang seorang gadis penting baginya untuk berdansa dengan lagu ini dan ditolak, melodi yang sama kemungkinan akan membangkitkan emosi negatif. Dibutuhkan banyak upaya untuk menyembunyikan emosi Anda. Semakin seseorang menekannya dalam dirinya, semakin sedikit ia mampu menyerap informasi. Semua kekuatannya dihabiskan untuk mempertahankan fasad emosional yang tak tertembus, yang, tentu saja, kadang-kadang dibutuhkan, tetapi sebagai rezim permanen, itu sangat mahal.

Dengan mengikuti strategi proaktif, Anda dapat berpikir ke depan dan mengarahkan karyawan lain ke rapat yang membuat Anda kesal secara emosional. Namun, jika Anda pergi ke rapat dan dibawa keluar, maka mengikuti strategi reaktif, Anda dapat menarik dan menghembuskan napas, menghitung sampai tiga dan dengan tenang meletakkan kemarahan Anda di atas kertas.

Kecerdasan emosional seorang anak

Perkembangan kecerdasan emosional relevan bahkan untuk anak kecil, dan pertanyaan ini dapat ditanyakan oleh orang tuanya, serta guru. Mark Bracket dari Universitas Yale menjalankan program khusus untuk anak-anak yang disetujui untuk digunakan di sekolah. Program ini melibatkan guru pelatihan pertama, yang kemudian mengajar anak-anak sendiri. Peran peningkatan pengetahuan tentang emosi pada anak sulit untuk diremehkan, karena kecerdasan emosional yang rendah selanjutnya menjadi sumber emosi negatif dan pengalaman buruk pertama yang dapat membekas seumur hidup. Melalui pembelajaran seperti ini, anak akan memiliki pilihan. Mereka dapat mengalami kebahagiaan yang mereka inginkan, atau menyadari emosi buruk dan mencoba mengubahnya. Dengan demikian, kecerdasan emosional rendah yang diwariskan dalam keluarga dapat ditransformasikan melalui pendidikan yang tidak kalah pentingnya dengan pendidikan sekolah klasik, yang bertujuan untuk memperluas pengetahuan dan meningkatkan IQ.

Juga, buku dengan nama yang sama oleh penulis John Gottman dan Joan Decler didedikasikan untuk kecerdasan emosional anak. Dia menawarkan kepada orang tua sebuah metodologi di mana mereka dapat mengidentifikasi gaya pengasuhan mereka, dan dengan bantuan buku untuk memperbaikinya, sehingga anak belajar mengekspresikan emosi secara harmonis dan mengembangkan EQ-nya, menjalani kehidupan yang bahagia.

Penulis buku mempertimbangkan secara rinci 4 tipe orang tua dengan gaya masing-masing dalam membesarkan anak: menolak, tidak menyetujui, tidak mencampuri, emosional. Untuk pengasuhan emosional, orang tua pertama-tama harus memiliki tingkat EQ yang tinggi, dan buku ini membantu mengembangkannya melalui serangkaian langkah. Misalnya, untuk mengembangkan emosi anak, orang tua diminta untuk terlebih dahulu memahami apa yang dialami anak, kemudian, tanpa terpengaruh oleh apa tanda emosi ini, perlakukan itu sebagai peluang positif untuk pemulihan hubungan. Kemudian orang tua didorong untuk secara aktif mendengarkan dan mengkonfirmasi kepada anak mengapa emosinya dibenarkan, untuk menyetujui bahwa alasannya wajar. Setelah itu, orang tua yang kompeten akan berusaha membantu anak menyebutkan emosinya, dengan demikian melakukan pencegahan. Dan pada akhirnya, bersama-sama dengan anak, tentukan bagaimana mengekspresikan perasaannya dengan cara yang ramah lingkungan terhadap dirinya sendiri, kepada orang lain, sehingga dapat diterima dan tidak merusak, dan anak memiliki pelepasan emosi yang lengkap, dan, akibatnya, solusi untuk masalah emosional.

Tampaknya lebih mudah? Namun, bahkan orang tua yang paling pengasih membuat banyak kesalahan dalam membesarkan anak-anaknya, dan pertama-tama mereka terikat pada sikap bawah sadar negatif yang dipelajari dari orang tuanya. Dan meskipun keinginan untuk tidak mengulanginya, tidak mudah tanpa perhatian khusus pada gaya pengasuhan pribadi dan penyesuaiannya.

SEBUAH FOTO Gambar Getty

Istilah "kecerdasan emosional" (EI) muncul pada 1990-an. Peneliti Peter Salovey dan John Mayer mendefinisikannya sebagai sekelompok kemampuan mental:

  • kemampuan untuk memahami dan mengekspresikan emosi
  • kemampuan untuk meningkatkan efisiensi berpikir dengan bantuan emosi
  • kemampuan untuk memahami emosi diri sendiri dan orang lain
  • kemampuan mengelola emosi

“Pada dasarnya, kita memiliki dua pikiran: yang satu berpikir, yang lain merasakan. Kedua pikiran ini - emosional dan rasional - hampir selalu selaras, menggabungkan cara mengetahui yang berbeda secara mendasar agar berhasil membimbing kita di dunia, tulis jurnalis sains dan penulis buku tentang kecerdasan emosional Daniel Goleman. - Biasanya keseimbangan dibangun antara pikiran emosional dan rasional: emosi memberi makan pikiran rasional dan mengilhaminya untuk bertindak, dan pikiran rasional memuliakan emosi dan dalam beberapa kasus melarang manifestasinya. Dalam kebanyakan kasus, pikiran ini sangat terkoordinasi: perasaan diperlukan untuk berpikir, dan berpikir diperlukan untuk perasaan. Tetapi jika nafsu mengamuk, keseimbangannya terganggu. Ini berarti bahwa pikiran emosional telah mengambil alih dan menekan pikiran rasional” 1 .

Mengapa kita membutuhkan kecerdasan emosional? Pelatih Leonid Krol menyarankan untuk mendekati masalah ini dari tiga sudut pandang yang berbeda. Jadi: apa yang membantu EI, bagaimana perkembangannya dan apa yang bisa mencegahnya.

Bagaimana EI membantu?

Singkirkan stres jika terjadi peningkatan ketidakpastian dan kekacauan.

Bentuk gambar tindakan terlebih dahulu, bahkan jika tidak ada informasi yang cukup.

Lebih baik untuk memahami orang dengan masuk ke sepatu mereka.

Terima kesenangan indria dan pahami apa yang membuat kita tetap dalam situasi tertentu.

Memproses informasi tidak logis.

Hal ini nontrivial untuk mengatur masalah dan merumuskan kondisi.

Untuk melampaui pengalaman terstruktur sebelumnya.

Tunjukkan pesona dan karisma.

Mengoptimalkan individualitas dan keterbukaan perilaku.

Lebih baik merasakan keindahan dan kedalaman dunia sekitarnya.

Apa yang perlu kita ketahui tentang EI?

Orang-orang masih hidup, bahkan ketika mereka melupakannya.

Perasaan selalu bersama kita.

Ribuan tahun evolusi hewan pada manusia telah menciptakan banyak reaksi. Mereka semua ada di sini, mungkin ditekan, dan kemudian kita tidak menyadarinya.

Agresi itu positif, memiliki bentuk yang berbeda, lebih baik untuk mengetahui dan menggunakannya.

Kita adalah makhluk yang sering terganggu.

Semakin sedikit kita berkata, semakin kuat kata-kata kita.

Entah kita yang mengendalikan kebiasaan kita, atau kebiasaan itu yang mengendalikan kita.

Kontrol tidak berarti penindasan.

Jika kita mengabaikan perasaan, mereka akan membalas dendam.

Kecerdasan emosional adalah anugerah, tetapi dapat dengan mudah disia-siakan.

Jika Anda berinvestasi dalam kecerdasan emosional, Anda kaya.

Kita berpikir dengan tubuh, jika kita berpikir sama sekali.

Melihat keindahan di sekitar dan menjalaninya membantu untuk berpikir secara kualitatif secara berbeda.

Apa yang menghambat perkembangan dan manifestasi EI?

Penerimaan "pernyataan" orang lain - perasaan, emosi, pengalaman - untuk diri sendiri (karena kemalasan mental atau pelestarian diri).

Meremehkan pengalaman sensorik.

Takut akan arus kehidupan emosionalnya sendiri.

Ketidakmampuan untuk merasakan.

Refleksi tidak terlalu berkembang, kurangnya pengalaman dalam menggambarkan kehidupan batin.

Terburu-buru dan sibuk, kegagalan ritme - orientasi ke "eksternal dan objektif".

Deklaratif, efisiensi yang mencolok dan upaya untuk mengukurnya.

Takut tidak seperti itu.

Ketidakmampuan untuk mengamati hal-hal kecil dan menghubungkannya ke dalam "gambar".

Keinginan untuk menggeneralisasi, menarik kesimpulan, meringkas.

Ketidaktahuan akan diri sendiri: pesona dan karisma sendiri (turunan dari EI).

Menunjukkan kedewasaan dan kecerdasan.

1 D. Goleman “Kecerdasan emosional. Mengapa itu mungkin lebih penting daripada IQ” (Mann, Ivanov dan Ferber, 2015).

Kita mengalami emosi 24 jam sehari, bahkan saat kita tidur, tetapi hanya sebagian kecil orang yang tahu bagaimana mengelolanya dengan benar. Orang-orang ini ahli dalam emosi, mereka pandai memahami dan mengatasi perasaan mereka, dan mereka juga menguraikan perasaan orang lain. Apa manfaat dari keterampilan ini? Dengan meningkatkan kecerdasan emosional Anda, Anda akan dapat berhasil di banyak bidang kehidupan Anda (dari pribadi hingga sosial) dan belajar memecahkan masalah tanpa melibatkan emosi yang tidak perlu. Selain itu, ada kemungkinan besar Anda akan puas dengan hidup Anda, karena Anda akan dapat memahami apa yang dibutuhkan psikologi Anda pada waktu tertentu. Anda akan belajar memotivasi diri sendiri secara tiba-tiba - dengan bantuan pikiran biasa. Anda tidak perlu faktor eksternal untuk bahagia, karena Anda tahu bagaimana mengarahkan emosi Anda ke arah yang Anda butuhkan dan mencapai suasana hati yang diinginkan.

Semua orang bermimpi untuk belajar berpikir jernih. Tapi apa artinya itu? Anda tidak akan dapat menyampaikan maksud Anda jika Anda kesal dan marah, karena pada saat-saat seperti itu pikiran Anda tersumbat oleh puing-puing emosional yang menghalangi Anda untuk berpikir. Jika Anda mengendalikan emosi Anda, Anda dapat mengendalikan pikiran Anda.

Selain itu, Anda mungkin tahu konsekuensi bencana apa yang mereka bawa. Mereka dapat merampas segalanya dari Anda - kehidupan, uang, reputasi, dan kebahagiaan. Sementara orang yang mengendalikan emosinya sehat dan ceria, dia menikmati hidup dan melihat semua masalah sebagai peluang baru.

Kursus kami ditulis dengan tujuan untuk meningkatkan tingkat kecerdasan emosional Anda, yang tentunya akan membawa semua konsekuensi positif yang kami sebutkan di atas.

Apa itu kecerdasan emosional?

Tes kecerdasan IQ tradisional tidak mampu memprediksi kesuksesan seseorang dalam kehidupan pribadi, sosial dan karir. Orang dengan kecerdasan tinggi belum tentu mencapai tujuan mereka, dan sebaliknya - orang yang tidak terlalu pintar entah bagaimana secara ajaib mencapai ketinggian yang luar biasa. Oleh karena itu, muncul pertanyaan di masyarakat: “Jadi apa yang mempengaruhi kualitas hidup, pencapaian kebahagiaan dan kesuksesan?” Dan banyak psikolog percaya bahwa mereka telah menemukan jawabannya - ini adalah tentang meningkatkan tingkat kecerdasan emosional.

Kecerdasan emosional (EI, emotional intelligence) adalah kemampuan seseorang untuk mengenali emosi, memahami maksud dan keinginan orang lain dan dirinya sendiri, serta kemampuan mengelola emosinya dan emosi orang lain untuk memecahkan masalah praktis.

Ada juga definisi yang kurang ilmiah yang diberikan oleh Howard Book dan Stephen Stein: kemampuan untuk menafsirkan dan mempengaruhi lingkungan dengan benar, secara intuitif memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang lain, mengetahui kekuatan dan kelemahan mereka, menolak dan menjadi menarik. .

Sederhananya, kecerdasan emosional Anda berada pada tingkat tinggi ketika Anda seimbang dalam situasi apa pun dan dapat secara positif memengaruhi emosi orang lain. Dalam hal ini, kecerdasan emosional dapat dibagi menjadi dua elemen: memahami emosi diri sendiri dan emosi orang lain.

Penerapan kecerdasan emosional dalam kehidupan

Suka atau tidak suka, Anda mengalami emosi dalam situasi apa pun: saat berkomunikasi dengan seseorang, di galeri seni, di supermarket. Karena itu, Anda menggunakan kecerdasan emosional setiap hari, satu-satunya perbedaan adalah seberapa tinggi levelnya.

Anda, dan hanya Anda, yang memutuskan emosi dan perasaan apa yang akan dialami pada saat tertentu. Jika Anda ingin merasakan kebencian dan iritasi - silakan. Jika Anda ingin menikmati hidup dan menatap masa depan dengan optimisme, Anda juga bisa mencapainya. Anda akan tenang dan seimbang jika Anda memahami emosi Anda dan mulai mengendalikannya.

Tapi mengapa kemudian memahami emosi orang lain? Apakah tidak cukup dengan memahami diri Anda sendiri dan belajar bagaimana mengelolanya? Kami berkomunikasi dengan orang setiap hari dalam satu atau lain bentuk, jadi memahami bagaimana perasaan seseorang dan mengapa merupakan momen kunci dalam membangun hubungan yang baik dan harmonis. Anda mungkin bukan orang yang sangat berbakat dan tidak memiliki kecerdasan yang luar biasa, tetapi jika Anda dapat berkomunikasi dengan orang-orang dan mereka menghormati serta menghargai Anda, Anda akan mencapai kesuksesan besar.

Bagaimana cara mengembangkan kecerdasan emosional?

Kecerdasan emosional sendiri merupakan keterampilan yang dapat dan harus dikembangkan. Anda akan membutuhkan disiplin dan kesabaran, karena kesuksesan yang serius tidak akan datang dengan segera. Anda harus memandang hidup dengan optimisme, karena ada kalanya Anda akan gagal, jatuh kembali dan mengalami emosi negatif yang ingin Anda singkirkan. Anda juga perlu belajar bagaimana memotivasi diri sendiri, karena tanpa keterampilan ini, Anda tidak akan dapat meningkatkan tingkat kecerdasan emosional Anda setiap hari. Kursus kami akan memberikan semua yang Anda butuhkan untuk melakukan ini.

Untuk mengenali emosi negatif dan destruktif pada waktunya, Anda perlu waspada. Kami akan menyentuh poin ini, tetapi kami menyarankan Anda untuk mengambil kursus tentang latihan spiritual, dan terutama pelajaran tentang. Langkah pertama dalam perang melawan musuh (emosi destruktif) adalah mengenalinya, itulah mengapa sangat penting untuk menyadari dan memperhatikan ketika emosi Anda di luar kendali.

Dalam kursus kami, Anda akan menemukan beberapa latihan yang baik dan berguna untuk mengembangkan kecerdasan emosional. Ingatlah bahwa hasil yang serius hanya datang dengan latihan, jadi praktikkan pengetahuan dan pelajari sendiri.

Anda perlu memahami bagaimana Anda. Setiap orang memiliki sifat unik mereka sendiri yang memengaruhi cara mereka berpikir, merasakan, dan membuat keputusan. Namun, bahkan jika Anda berpikir bahwa Anda telah mempelajari psikologi Anda sepenuhnya dan mengenal diri Anda sendiri, tetap perhatikan diri Anda sendiri, karena semuanya berubah. Anda hari ini dan Anda besok adalah orang yang berbeda, jadi perhatikan perubahan dalam diri Anda dan buat kesimpulan yang tepat. Dengarkan untuk jangka panjang dan buat semenarik mungkin. Ingatlah bahwa tidak seorang pun kecuali diri Anda sendiri yang dapat membantu Anda.

Hasil bagus pertama akan datang kepada Anda setelah akhir kursus, jika Anda mengikuti semua tips dan rekomendasi yang akan Anda temukan dalam pelajaran kami. Baca biografi orang-orang terkenal dan evaluasi kehidupan mereka dari sudut pandang kecerdasan emosional. Apakah Anda akan mampu atau mencapai kesuksesan yang luar biasa jika Anda tidak mampu mengelola emosi Anda dan mempengaruhi emosi orang lain? Anda sendiri tahu jawaban dari pertanyaan ini.

Apakah Anda ingin menguji pengetahuan Anda?

Jika Anda ingin menguji pengetahuan teoretis Anda tentang topik kursus dan memahami bagaimana itu cocok untuk Anda, Anda dapat mengikuti tes kami. Hanya 1 pilihan yang bisa benar untuk setiap pertanyaan. Setelah Anda memilih salah satu opsi, sistem secara otomatis beralih ke pertanyaan berikutnya.

Pelajaran Kecerdasan Emosional

Setelah mempelajari sejumlah besar buku dan buku teks, kami sampai pada kesimpulan bahwa kecerdasan emosional dapat ditingkatkan dengan mempelajari teori dan menerapkannya dalam praktik. Kami telah mengembangkan lima pelajaran untuk Anda yang akan membantu Anda belajar memahami emosi Anda sendiri dan emosi orang lain.

Tujuan kursus: untuk memperkenalkan pembaca kami dengan kecerdasan emosional, modelnya dan keterampilan yang diperlukan untuk pengembangan dan peningkatannya.

Tujuan kursus: untuk mengajari pembaca mengelola emosi mereka dan mengembangkan empati, ketegasan, dan keterampilan mendengarkan mereka.

Kami hadir untuk perhatian Anda gambaran singkat dari masing-masing pelajaran.

Sebab, sebenarnya tidak banyak yang dibutuhkan. Anda perlu menemukan bisnis yang ingin Anda lakukan sepanjang hidup Anda, merasa bahwa pekerjaan Anda dibutuhkan oleh masyarakat dan mencapai tujuan Anda. Tantangannya adalah belajar melihat hidup dengan harapan dan keyakinan dan memotivasi diri sendiri untuk bangun setiap pagi dengan senyum dan tekad untuk memanfaatkan hari sebaik mungkin. Dalam pelajaran ini, kami akan mengajarkan Anda untuk melihat kehidupan dengan optimisme. Ini berarti tidak hanya melihat sisi baik dari setiap masalah, tetapi juga mengambil tindakan untuk menyelesaikannya. Kami akan menyentuh psikologi positif dan kekuatan yang dibawa oleh pemikiran positif. Anda akan terkejut betapa mudah dan sekaligus sulitnya mengubah pikiran negatif menjadi positif. Dan ketika Anda mencapai kesuksesan, Anda belajar mengendalikan emosi Anda dan menggunakannya untuk mencapai kesuksesan.

Bagaimana cara mengambil kelas?

Perkiraan durasi kursus kami adalah dua minggu. Anda dapat menjalankannya dalam beberapa hari, tetapi ingat bahwa kursus ini menawarkan untuk mempelajari beberapa keterampilan, dan pada gilirannya membutuhkan banyak usaha untuk diri Anda sendiri. Kami telah berusaha untuk menyederhanakan penyajian materi sebanyak mungkin dan tidak membebani Anda dengan istilah dan konsep ilmiah, sehingga Anda tidak perlu mengatur diri sendiri dan mempelajari materi tambahan sebelum mengikuti kursus. Satu syarat kecil - simpan buku catatan dan pena di dekat Anda. Anda pasti akan menemukan pemikiran yang menarik, jadi tuliskan segera. Selain itu, beberapa latihan kami memerlukan perekaman.

Pelajaran pertama dan kedua berkaitan dengan teori, tetapi jangan terburu-buru untuk segera beralih ke yang ketiga. Anda harus jelas tentang pentingnya meningkatkan kecerdasan emosional Anda dan belajar tentang polanya agar tidak bergerak dengan sentuhan, tetapi dengan mengetahui dengan tepat ke mana Anda akan pergi. Sisihkan satu atau dua hari untuk setiap pelajaran teori.

Pelajaran ketiga, keempat dan kelima adalah latihan. Dalam hal ini, alokasikan diri Anda sebanyak mungkin dan telusuri secara perlahan. Lakukan semua latihan dan dengarkan semua rekomendasi dan saran. Ingatlah bahwa pengetahuan apa pun harus segera diubah menjadi tindakan, jika tidak maka tidak akan ada artinya.

Buku dan buku pelajaran

Haruskah saya melanjutkan studi saya setelah menyelesaikan kursus? Tentu saja, karena psikologi emosi adalah masalah yang agak rumit dan tidak stabil, jadi Anda harus membiasakan diri dengan pelatihan jangka panjang. Namun, ini cukup menarik dan tidak boleh mengandung unsur paksaan. Baca literatur yang kami rekomendasikan, ulangi latihan secara berkala dari kursus, buat buku harian dan tetap waspada, apa pun yang terjadi.

  • . Daniel Goleman.
  • Kecerdasan emosional dalam bisnis. Daniel Goleman.
  • ABC Kecerdasan Emosional. Irina Andreeva.
  • Jalan menuju kemakmuran. Pemahaman baru tentang kebahagiaan dan kesejahteraan. Martin Seligman.
  • Meditasi dan Perhatian. Andy Puddicombe.
  • Kekuatan berpikir positif. Norman Vincent Peel.
  • KeuntunganEQ: budaya emosional dan kesuksesan Anda. Stephen Stein, Buku Howard.

Semoga Anda beruntung dan, sebagai kata perpisahan, kami sarankan Anda membaca kutipan dari orang-orang terkenal.

Kutipan dari orang terkenal tentang pentingnya mengelola emosi

“Pengampunan dipahami sebagai beberapa emosi. Ini tidak benar. Sebaliknya, itu adalah penghentian beberapa emosi. ” Iris Murdoch.

“Mereka percaya bahwa kesuksesan datang kepada mereka yang bangun pagi. Tidak. Sukses datang kepada mereka yang bangun dalam suasana hati yang baik." Marcel Asher.

"Hanya orang yang menaklukkan mereka yang bisa hidup dengan nafsu." Albert Camus.

“Untuk menjadi bahagia, Anda harus terus berjuang untuk kebahagiaan ini dan memahaminya. Itu tidak tergantung pada keadaan, tetapi pada diri sendiri. Lev Tolstoy.

"Keadaan pikiran emosional kita menyebabkan kelelahan jauh lebih besar daripada aktivitas fisik." Dale Carnegie.

"Perasaan adalah api, pikiran adalah minyak." Vissarion Belinsky.

"Begitu Anda mengganti pikiran negatif dengan yang positif, Anda akan mulai mendapatkan hasil positif." Willie Nelson.

"Pada saat stres atau masalah besar, selalu yang terbaik adalah membuat diri Anda sibuk mengubah kemarahan dan energi Anda menjadi sesuatu yang positif." Lee Iacocca.

"Tertawa adalah cara terbaik untuk mengekspresikan emosi positif." Sepupu Norman.

“Jika Anda fokus pada peluang dalam situasi sulit, Anda dapat mengubah sikap Anda, mengurangi stres, dan fokus untuk mencapai hal-hal yang mungkin tampak mustahil sebelumnya.” Katerina Palsifer.

"Kita adalah apa yang kita pikirkan. Emosi kita adalah budak dari pikiran kita, dan kita, pada gilirannya, adalah budak dari emosi kita.” Elizabeth Gilbert.

“Emosi, serta kekhawatiran, mengaburkan pikiran yang jernih. Semuanya akan berubah seratus kali.” Erich Maria Remarque.

“Jika emosi teratur, kebencian dan masalah akan hilang dengan sendirinya.” Neuah.

“Disiplin itu penting, tetapi biasakan emosi yang baik. Ini adalah satu-satunya disiplin yang Anda butuhkan." Ester dan Jerry Hicks.

“Emosi memiliki bau dan rasanya sendiri; mungkin mereka ditransmisikan dari orang ke orang melalui beberapa gelombang khusus. Diana Setterfield.

"Semua pikiran yang benar datang hanya setelah emosi berakhir." Bukit Napoleon.

"Jika Anda membebaskan masalah dari emosi, itu tetap hanya situasi." Penulis tidak dikenal.

“Kemarahan adalah pesan bahwa ada masalah yang perlu diselesaikan nanti.” Paulus Ekman.

Kami berharap Anda sukses dalam meningkatkan tingkat kecerdasan emosional Anda!

ARTIKEL TERKAIT