Victoria Shimanskaya adalah seorang psikolog, spesialis terkemuka di bidang penelitian kecerdasan emosional (EQ) di Rusia, penulis metodologi Monsiki untuk mengembangkan EQ anak-anak, mitra Laboratorium faktor EQ, pemimpin kelas master dan pelatihan tentang masalah EQ - tentang profil intelektual-emosional seseorang dan perannya dalam mengatur dan menjalankan bisnis.

Faktor Kunci dalam Kecerdasan Emosional

Kecerdasan emosional banyak dibicarakan akhir-akhir ini. Kebutuhan untuk mengembangkan kecerdasan emosional telah berulang kali dibuktikan oleh para ilmuwan dan berbagai contoh dari kehidupan dan bisnis.

Jelas, seseorang dengan tingkat kecerdasan emosional yang lebih tinggi merasakan realitas dengan lebih memadai dan bereaksi terhadapnya dan berinteraksi dengannya dengan jauh lebih efektif. Ini berlaku untuk hampir semua komunikasi - baik interpersonal maupun sosial; pengalaman subjektif dan objektif; konsep abstrak dan konkrit. Dengan demikian, kecerdasan emosional telah menjadi salah satu alat baru untuk manajemen bisnis, membangun komunikasi dan manajemen yang efektif.

Persepsi informasi terjadi melalui sistem sensorik. Dalam hal ini, area utama otak bertindak terlebih dahulu, dan kemudian reaksi saraf otonom, otot, dan sistem lainnya terjadi. Interaksi dengan informasi, dengan diri sendiri dan dunia luar dibangun tergantung pada tingkat perkembangan pendorong utama kecerdasan emosional: kesadaran, harga diri, motivasi, kemampuan beradaptasi.

Driver sebenarnya mengandung ciri-ciri kepribadian dasar, tetapi mereka tidak berubah dan dapat berkembang.

Setiap pengemudi dapat dibuka melalui empat keterampilan:

1. kesadaran melalui kesadaran akan pikiran dan emosi seseorang, tubuh dan perilakunya;
2. harga diri melalui persepsi positif tentang dunia dan tekad, serta melalui penerimaan dan ketegasan (kemampuan seseorang untuk tidak bergantung pada pengaruh dan penilaian eksternal, untuk secara mandiri mengatur perilaku mereka sendiri dan bertanggung jawab untuk itu);
3. motivasi melalui keinginan untuk aktualisasi diri dan tekad, serta melalui persepsi terbuka tentang penetapan tujuan baru yang kuat dan pengalaman objektif kegagalan;
4. kemampuan beradaptasi melalui empati sadar dengan orang lain - empati, ketahanan terhadap stres, pengambilan keputusan, dan kemampuan bersosialisasi.

kutipan emosional

Penting untuk memperhatikan fakta bahwa kecerdasan emosional tidak ada secara terpisah dari kecerdasan. Selama tiga dekade terakhir, sains telah maju secara signifikan, mempelajari interaksi bidang emosional dan intelektual (IQ dan EQ) dalam hal aktivitas otak, psikologi, dan bisnis.

"Sangat penting untuk memahami bahwa kecerdasan emosional bukanlah kebalikan dari kecerdasan, itu bukan kemenangan hati di atas kepala - ini adalah satu-satunya cara untuk persimpangan keduanya," David R. Caruso, seorang psikolog, profesor di Departemen Psikologi di Universitas Yale (AS), pernah mengatakan manajemen dan rekan penulis konsep kecerdasan emosional.

Seiring dengan singkatan terkenal IQ (Eng. Intelligence Quotient - intelligence quotient atau intelligence quotient), ada konsep EQ emosional ( Bahasa inggris. Kecerdasan Emosional), yang diperkenalkan oleh ahli fisiologi klinis Reuven Bar-On pada tahun 1985. Pada tahun 1996, pada pertemuan American Psychological Association di Toronto, ia mempresentasikan tes EQ-i (Emotional Quotient Inventory), yang berisi daftar pertanyaan untuk menentukan koefisien kecerdasan emosional, dari mana model Bar-On yang sekarang terkenal lahirlah kecerdasan emosional.

Terlepas dari kenyataan bahwa interaksi IQ dan EQ diakui oleh banyak peneliti, model pertama yang secara jelas menunjukkan interaksi kedua koefisien ini dikembangkan oleh para ilmuwan Rusia di Laboratorium Kecerdasan Emosional faktor EQ di bawah kepemimpinan N. Koro dan V. .Shimanskaya.

Profil intelektual-emosional dari kepribadian pemimpin

Model ini merupakan bagian integral dari profil intelektual-emosional kepribadian IEPP. Menurut model ini, kecerdasan emosional EQ adalah semacam dasar dari piramida kepribadian dalam sistem koordinat. Vektor dari sistem ini adalah penggerak EQ dan membentuk strategi perilaku yang berbeda di berbagai bidang kehidupan:

1. kesadaran - "strategi para filsuf";
2. harga diri - "strategi bintang";
3. motivasi - "strategi pahlawan";
4. kemampuan beradaptasi - "strategi para pemimpin".

Ketika kecerdasan emosional terhubung dengan vektor kecerdasan IQ, "strategi pencipta" terbentuk - sebuah strategi yang merupakan kunci dalam semua bidang kehidupan, dan terlebih lagi dalam bisnis.

Ini adalah "strategi pencipta" yang memungkinkan untuk menyadari potensi seseorang sedemikian rupa sehingga pada akhirnya ia mencapai tingkat realisasi diri tertinggi. Oleh karena itu, semakin besar piramida ini (karena perkembangan penggerak EQ dan IQ itu sendiri), semakin banyak peluang yang dimiliki seseorang untuk memengaruhi hidupnya sendiri, kehidupan orang lain, dan dunia secara keseluruhan.

Di dunia saat ini, setiap pemimpin dan wirausahawan harus menjadi pencipta - untuk menciptakan bukan hanya produk atau layanan, tetapi juga produk terbaik, layanan terbaik, layanan terbaik, dan pengalaman terbaik. Dan ini hampir tidak mungkin tanpa kemampuan untuk mengelola emosi Anda.

Bagaimana cara mengembangkan EQ?

Seperti yang telah disebutkan dalam artikel ini, perkembangan EQ terjadi melalui pengembangan faktor utamanya - penggerak. Oleh karena itu, pertama-tama perlu untuk mengembangkannya.

1. Latihan untuk pengembangan "perhatian"

1. Tutup telinga Anda dan berkonsentrasi pada lingkungan, cobalah untuk melihat semua detail. Bagaimana gambar akan menjadi "lebih cerah" dan Anda akan melihat sesuatu yang tidak Anda perhatikan sebelumnya.
2. Kemudian tutup mata Anda dan berkonsentrasi pada suara. Dalam situasi normal, kita secara tidak sadar berkonsentrasi pada zona tidak lebih dari 1,5 meter di sekitar kita. “Memperluas” pendengaran kami, kami mulai memperhatikan nuansa alami dan mekanis.
3. Tutup mata dan telinga Anda bersama-sama. Rasakan bagaimana tubuh Anda berinteraksi dengan dunia di sekitar Anda - misalnya, sentuhan angin atau rumput di atasnya, jika Anda siap melepas sepatu Anda.

Latihan ini cukup dilakukan seminggu sekali agar kemampuan mengenali intonasi suara lawan bicara, nuansa ekspresi wajah menjadi jauh lebih tinggi. Ini akan memungkinkan Anda untuk lebih akurat menentukan pesan eksplisit dan tersembunyi dari lawan bicara dan, yang paling penting, reaksi Anda sendiri terhadap proses tertentu, serta memahami bagaimana tubuh Anda bereaksi terhadap informasi, bagaimana ia mengalami emosi.

2. Untuk pengembangan "kemampuan beradaptasi", pelatihan sederhana tentang "kartu emosi" cocok

Anda menggambarkan kemarahan, kegembiraan, kesedihan atau minat - tergantung pada kartu yang Anda gambar. Ini adalah cara sederhana dan efektif untuk "melatih" ekspresi emosional Anda. Pada saat yang sama, efisiensi Anda sebagai negosiator meningkat beberapa kali lipat.

3. Untuk mengembangkan "harga diri", Anda harus terlebih dahulu menguasai pose kekuasaan

Pose kekuatan adalah postur tubuh manusia yang "memulai" produksi dopamin: punggung lurus, lengan terangkat, kepala terangkat tinggi. Produksi hormon ini berkontribusi pada menghafal materi dan informasi yang lebih baik.

Satu menit latihan ini sebelum negosiasi akan membuat Anda merasa jauh lebih percaya diri.

4. Untuk mengembangkan "motivasi" lakukan hal berikut sekarang

Tuliskan sepuluh hal yang Anda senang lakukan. Kemudian rumuskan ulang sehingga hanya kata kerja yang tersisa. Temukan dengan tepat kata kerja yang paling tepat menyampaikan pekerjaan ini atau itu.

Gunakan kata kerja ini untuk membuat rencana untuk bulan tersebut. Dan selama bulan ini Anda harus hidup sepuluh hari di bawah moto kata ini. Bepergian atau tertawa, mencicipi dan mempelajari hal-hal baru, melompat atau berhitung - ada banyak pilihan.

Misalnya, di bawah moto kata kerja "mencicipi", Anda dapat pergi ke restoran khusus atau butik anggur - atau mungkin mengadakan pesta di rumah. Dan juga bisa menjadi konsep untuk presentasi barang dan jasa perusahaan Anda.

Jalani saja setiap hari ini 200% dengan sepuluh kata tindakan yang benar-benar membentuk esensi pertumbuhan Anda - apa yang dapat Anda berikan kepada dunia.

Dengan melakukan latihan ini, Anda pasti akan bergerak lebih dekat ke tujuan Anda yang sebenarnya daripada yang Anda miliki dalam beberapa tahun terakhir, karena Anda akan terlibat dalam bisnis terpenting dari seorang pengusaha atau pemimpin yang sukses - penerapan "strategi pencipta".

Apakah masuk akal untuk mengukur kecerdasan Anda? Penelitian menunjukkan bahwa IQ tinggi tidak menjamin kesuksesan dalam hidup. Ilmuwan Amerika Peter Salovey dan John Mayer mempopulerkan istilah "kecerdasan emosional" dan membuktikan bahwa untuk sukses dalam karier, tidak cukup menjadi pintar.

Tingkat kecerdasan emosional terkadang mempengaruhi pencapaian lebih dari IQ.

Kami berbicara dengan para ahli EI dan belajar bagaimana membedakan seseorang dengan kecerdasan emosional tinggi dari orang yang rendah, mengapa mengembangkan EI dan bagaimana hal itu membantu dalam pekerjaan dan bisnis.

Para ahli berikut mengambil bagian dalam wawancara:

Marina Taran

Salah satu pendiri dan pelatih Staf Emas, Pelatih Praktisi Senior sesuai standar Dewan Pendampingan dan Pembinaan Eropa (ESMK), Presiden ESMK Ukraina.

Alena Sysoeva

Pelatih bisnis, pelatih, pembawa acara Sekolah Pelatih Zhivoe Delo, direktur Pusat Pelatihan Korporat AS.

Ekaterina Gaiduchenko

Pelatih bisnis, pelatih, konsultan proyek Meta-Business.

Apa itu kecerdasan emosional?

Kecerdasan emosional, atau EI, adalah kemampuan untuk menerima dan mengelola emosi Anda sendiri dan orang lain. Bersama-sama, IQ dan EI menciptakan "jiwa" individu seseorang.

Alena Sysoeva menekankan bahwa" emosionalitas" dan" kecerdasan emosional" adalah konsep yang berbeda:

Orang yang temperamental emosional sering kali memiliki EI yang rendah, yang dikaitkan dengan ketidakmampuannya untuk menganalisis emosinya. Dan orang yang tenang dan seimbang dapat menunjukkan tingkat EI yang tinggi.

Tidak ada hubungan antara IQ dan EI. Lebih mudah bagi individu yang cerdas dengan kecerdasan emosional yang rendah untuk merakit dan membongkar penumbuk hadron daripada berkomunikasi dengan orang lain.

Itu juga terjadi sebaliknya: seseorang tidak benar-benar tahu tabel perkalian, menulis dengan kesalahan, tetapi berkat "pemindai emosional" yang ada di dalamnya, dia merasa nyaman di perusahaan orang lain dan masih menemukan cara membangun bisnis dan menghasilkan uang di atasnya.

Ada juga orang-orang yang beruntung yang dihadiahi alam dengan kecerdasan dan kepekaan.

Kecerdasan emosional memiliki 4 komponen:

Kesadaran diri: kesadaran akan emosi dan kebutuhan diri sendiri.

Kendalikan perasaan dan perilaku Anda.

Persepsi yang baik tentang orang: pemahaman yang mendalam tentang perasaan orang lain.

Mengelola emosi dan reaksi orang lain.

Marina Taran berfokus pada pentingnya komponen pertama - memahami diri sendiri:

"Dalam pekerjaan dan bisnis, kami berusaha untuk "menghidupkan atau mematikan dengan cepat"" emosi Anda.

Seringkali kita ingin mengaktifkan berbagai perasaan yang baik (ketaatan, rasa hormat, kesopanan, pemikiran positif) dan menekan impuls agresif (iritasi, kemarahan, kelelahan, pemberontakan).

Interpretasi favorit saya tentang EI adalah relevansinya, kecukupan situasinya. Jika reaksi agresif saya, berpakaian dalam bentuk yang sesuai dengan keadaan, akan lebih efektif menggerakkan tim ke hasil, maka saya menunjukkan kekerasan.

Tidak masuk akal untuk menggantinya dengan "baik" emosi yang tidak tulus jika itu menyebabkan orang lain tergelincir lebih jauh, memperlambat bisnis".

Bagaimana mengukur EI Anda

Di Internet atau buku-buku khusus, Anda akan menemukan tes yang menentukan tingkat kecerdasan emosional. Pengujian IQ lebih objektif: saat menjawab pertanyaan, tidak mungkin berbohong dan menipu "sistem". Dan ketika menguji kecerdasan emosional diri sendiri, Anda bisa menipu, terkadang tanpa disengaja.

Kepribadian EI Tinggi mandiri, mereka tidak dapat dikendalikan atau dipaksakan pada pendapat orang lain .

Setiap orang mengalami emosi negatif. Hanya orang dengan EI tinggi yang melewatinya dan melepaskannya, sementara individu dengan EI rendah terjebak dalam pengalaman untuk waktu yang lama, misalnya, mereka hidup dalam kebencian selama seminggu atau dalam depresi sepanjang hidup mereka.

Lebih sulit untuk bekerja dengan orang-orang seperti itu dalam satu tim atau dalam proyek bersama.

Ekaterina Gaiduchenko percaya bahwa individu dengan EI rendah juga dapat didekati:

Makna komunikasi terletak pada respon emosional yang ditimbulkannya. Jika saya tidak menyukai reaksi orang tersebut terhadap kata-kata atau tindakan saya, saya mungkin mulai berbicara atau berperilaku berbeda. Dengan berkomunikasi dengan orang lain, kita menciptakan semacam sistem dengan mereka. Dengan mengubah sesuatu di pihak kita, kita memengaruhi interaksi secara keseluruhan. Oleh karena itu, perlu dikembangkan keluwesan berpikir dan berperilaku. Semakin mudah kita mengubah taktik, semakin efektif komunikasi kita dengan orang lain.

Pada umumnya, tingkat EI dimanifestasikan dalam bagaimana seseorang hidup dalam masyarakat: membangun hubungan, mengatasi kesulitan, membuat keputusan yang sulit.

Orang dengan kecerdasan emosional yang berkembang memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan tidak melakukan tindakan gegabah di saat yang panas. Individu seperti itu mandiri, tidak mungkin untuk mengendalikan mereka atau memaksakan pendapat orang lain.

Para ahli membahas bagaimana membedakan antara orang dengan EI tinggi dan rendah:

Alena Sysoeva:

“EI tinggi dimanifestasikan dalam kemampuan untuk menyadari dan menerima, daripada menekan emosi Anda.

Dalam kemampuan untuk memilih reaksi yang bermakna, bukan stereotip atau spontan terhadap situasi yang berbeda.

Dalam hal kepemimpinan, seorang pemimpin dengan EI tinggi proaktif dan dapat menginspirasi karyawan untuk mencapai tujuan bersama.

Tingkat kecerdasan emosional yang rendah dimanifestasikan dalam sentuhan, kekakuan, detasemen dan kekritisan. Seseorang dengan EI rendah tidak dapat mengenali emosinya, dia memblokir perasaan" .

Marina Taran percaya bahwa orang-orang dengan EI yang berkembang mencapai hasil yang luar biasa dalam bisnis karena mereka tahu cara mengelola:

Waktu. Mereka merencanakan jadwal dan tidak menunda tenggat waktu. Jika mereka terlambat, mereka tidak mencari yang bersalah, tetapi mencari jalan keluar dari situasi tersebut.

Komunikasi. Mereka tidak mempermalukan lawan bicara, tidak memenangkan kembali kompleks mereka padanya. Bangun hubungan dengan rasa hormat.

hasil. Mereka tidak mengambil tugas yang tidak dapat mereka selesaikan pada tingkat yang tepat dan tepat waktu. Mereka membuat keputusan berdasarkan manfaat baik untuk bisnis maupun untuk diri mereka sendiri - dalam porsi yang sama. Mereka tidak mengeluh tentang masalah, mereka menyelesaikannya. Bertanggung jawab atas hasilnya.

Mengapa mengembangkan kecerdasan emosional?

Jika kita memahami perasaan kita, akan lebih mudah bagi kita untuk mengatasi stres, depresi, dan kondisi tidak menyenangkan lainnya yang membuat seseorang dengan EI rendah jatuh pingsan.

Ekaterina Gaiduchenko mengatakan bahwa lebih mudah bagi orang dengan EI tinggi untuk bergabung dengan tim dan bekerja dalam tim:

Ketika Anda mengelola suasana hati Anda, Anda menjadi lebih efisien: Anda menyelesaikan tugas lebih cepat, dengan sedikit usaha dan lebih banyak kesenangan. Dan jika Anda memahami dan memengaruhi kesejahteraan emosional orang lain, Anda dapat menanamkan kepercayaan pada mereka dan menginspirasi mereka untuk pencapaian baru. Tanpa EI yang dikembangkan, tanpa menyadarinya, kita dapat memengaruhi orang secara negatif, menekan, dan menghancurkan mereka.

Individu dengan EI tinggi menggunakan keadaan emosi yang berbeda untuk keuntungan diri mereka sendiri dan orang lain. Mereka tahu bahwa kesedihan mendorong pemikiran analitis dan mencoba memikirkan semuanya dalam suasana hati ini.

Mereka mengerti bahwa orang yang bahagia ingin berbagi kegembiraan, sementara orang yang sedih mencari kesendirian.

Seorang individu dengan kecerdasan emosional yang berkembang menjalani hidup dengan lebih ceria dan cenderung tidak melakukan kesalahan, karena dia merasa dalam perutnya ketika berbicara / bertanya / bersikeras, dan ketika lebih baik diam dan menunggu saat yang tepat.

Kecerdasan emosional membuat seseorang menjadi profesional, dan profesional - seseorang.

EI harus "dipompa" dan digunakan oleh direktur - ini akan meningkatkan efisiensi karyawan dan membantu membangun hubungan saling percaya dengan mereka.

Alena Sysoeva menjelaskan bahwa semakin tinggi pangkat pemimpin, semakin berkembang EI-nya:

“Jika seseorang memiliki IQ tinggi, tetapi EI-nya rendah, dia tidak mungkin menjadi manajer yang sukses. Bagaimanapun, pekerjaan seorang bos adalah 90% komunikasi.

Pemimpin yang hebat menyalurkan emosi bawahannya agar bekerja dengan penuh semangat dan menunjukkan kualitas terbaiknya.

Jika kita berbicara tentang tenaga penjualan dan perwakilan dari profesi lain yang bekerja di bidang "orang-ke-orang"", maka IQ mempengaruhi kemampuan mereka untuk mencapai hasil hanya sebesar 33%, 67% kesuksesan tergantung pada EI. Bagi manajer, pentingnya kecerdasan emosional bahkan lebih tinggi - 85%".

Bagaimana mengembangkan EI

Kecerdasan emosional berkembang sepanjang hidup. Untuk meningkatkan EI, Anda perlu belajar untuk fokus pada emosi Anda dan menerimanya.

Banyak yang menekan rasa takut, marah, dendam, yang mengarah pada perasaan, stres, dan penyakit. Psikolog tidak menyarankan untuk menahan atau menyembunyikan perasaan Anda dari orang lain.

Cara termudah untuk mengekspresikan emosi adalah yang disebut I-message, ketika kita menyuarakan perasaan kita: “Saya tersinggung ketika Anda tidak menelepon saya kembali”, “Saya hanya marah ketika Anda mengambil mobil saya dan tidak mencucinya. dia!".

Hal utama bukanlah menyerang seseorang dengan frasa "Kamu membuatku kesal / membuatku kesal", yang pasti akan mengarah pada konflik, tetapi untuk membicarakan apa yang kamu alami sendiri: "Aku kesal / marah."

Marina Taran membagikan latihan yang bermanfaat:

"Ketika sesuatu membuat Anda marah atau tersinggung, cobalah untuk mencari tahu bagian mana (peran sosial) Anda bereaksi seperti ini. Anda kesal sebagai "kepada siapa" ? Mitra bisnis, manajer, wanita, kepribadian?

Dengan memilah-milah diri sendiri, Anda akan menemukan peran sosial mana yang lebih sensitif dan sensitif. Sekarang kita perlu memahami mengapa. Sebagai aturan, "bagian" itu" , yang tidak menerima sesuatu yang penting. Tugas Anda adalah mengenali kebutuhan Anda dan menemukan cara untuk memuaskannya. Semakin banyak pilihan respons yang kita miliki, semakin dewasa kita" .

Kecerdasan emosional berkembang sepanjang hidup.

Kesadaran akan emosi diri sendiri

Amati keadaan Anda dan lacak sikap Anda terhadap apa yang terjadi.

Setiap emosi memiliki rangkaian respons fisiologisnya sendiri. Dari mereka Anda dapat mengenali pengalaman. Cobalah untuk memberi mereka nama yang jelas.

Mengelola perasaan Anda

Secara sederhana, rantai perkembangan emosi terlihat seperti ini:

Stimulus yang menyebabkan pengalaman

Pemicu neuron yang bertanggung jawab atas manifestasi fisiologis emosi

Perilaku yang mengikuti emosi

Pada setiap tahap, seseorang dapat mengendalikan dirinya sendiri. Pertama, Anda perlu menemukan dorongan yang memicu pengalaman. Itu bisa berupa tangisan, kata tertentu, intonasi, pikiran, dll.

Dengan memantau rangsangan, di masa depan Anda dapat menghentikannya (jika emosi berikutnya tidak menyenangkan) atau memberi hadiah (jika cocok untuk Anda).

Untuk belajar mengendalikan perilaku Anda, pilih tindakan secara sadar. Saat Anda marah, Anda bisa mengekspresikan perasaan ini dengan cara yang berbeda: memecahkan piring, berteriak, atau membersihkan apartemen. Kami memutuskan bagaimana menunjukkan emosi dan tindakan apa yang sesuai dalam situasi tertentu.

Reaksi kita seringkali bergantung pada bagaimana kita menafsirkan peristiwa tersebut. Jika Anda bekerja di bidang penjualan dan menganggap pertanyaan pelanggan sebagai penolakan dan hambatan, Anda mungkin akan mulai marah. Jika diperlakukan sebagai permintaan bantuan, maka akan dijawab dengan sukacita.

Belajarlah untuk melihat situasi dari sudut yang berbeda — dan hidup menjadi lebih menyenangkan.

Memahami pengalaman orang lain

Skill ini memiliki dua sub-skill. Yang pertama adalah kemampuan untuk memahami keadaan seseorang dengan tanda-tanda non-verbal (ekspresi wajah, postur, gerak tubuh). Untuk beberapa emosi (takut, marah, gembira, sedih, jijik, jijik, terkejut) ada manifestasi mimik universal.

Setelah mempelajarinya, Anda dapat dengan cepat membaca suasana hati orang lain.

Keterampilan kedua adalah empati atau empati. Ada orang yang tahu bagaimana menempatkan diri mereka di tempat orang lain, untuk mengalami pengalaman mereka. Mencoba merasakan orang, kita lebih memahami tindakan mereka.

Pengaruh sadar pada reaksi orang lain

Jika kita tahu apa yang menyebabkan emosi tertentu pada seseorang, maka kita dapat dengan mudah memprediksi perilakunya. Ini berarti bahwa kita dapat memutuskan bagaimana kita harus bertindak untuk mencapai hasil yang diinginkan dan, misalnya, mencegah konflik.

Langkah 3: Kendalikan kondisi Anda

Tugas pada tahap ini adalah belajar bagaimana pindah ke keadaan emosional yang netral, atau lebih baik, memilih yang paling berguna dan tepat dari spektrum pengalaman. Untuk melakukan ini, ingat apa yang membuat Anda tersenyum, gembira, tenang, damai.

Fokus pada bagaimana Anda ingin merasakan dan bagaimana situasi harus diselesaikan. Bicaralah, atau lebih tepatnya, tuliskan skenario peristiwa yang diinginkan dan tetap berpegang pada rencana tindakan Anda.

Ketika seseorang secara sadar berhubungan dengan emosi, tingkat EI-nya meningkat.

Dalai Lama mengatakan bahwa kecerdasan emosional berhubungan langsung dengan pertumbuhan spiritual seseorang, dan penyebab semua peristiwa negatif di Bumi adalah emosi negatif yang dialami manusia. Bukankah ini alasan yang baik untuk mengerjakan EI Anda?

IQ memungkinkan Anda untuk menentukan tingkat kelompok kemampuan mental tertentu untuk logika, pemikiran abstrak, pembelajaran. Para ilmuwan mengatakan bahwa IQ tinggi seperti tinggi dalam bola basket, tetapi Anda membutuhkan kemampuan lain untuk menjadi pemain bola basket yang hebat. Namun, ada juga fitur subjektif dari kecerdasan yang belum berkembang dan ketidakdewasaan emosional. Berikut adalah 15 tanda kekurangan intelektual dan emosional yang sangat sulit untuk ditangani.

Menariknya, IQ tinggi tidak selalu berarti Anda pintar. Kebetulan orang yang tidak bersinar dengan ketajaman pikiran berhasil dalam tes IQ. Contoh paling mencolok adalah George W. Bush, yang kemampuan mentalnya diejek selama 8 tahun kepresidenannya. Ada terlalu banyak kesalahan besar dalam tindakannya, dan pernyataan konyolnya di berbagai kesempatan menjadi buah bibir. Bush lulus tes IQ dan hasilnya sangat tinggi - 120! (Skor 100 adalah norma, 160 sangat tinggi, dan 70 rendah. Bill Gates tidak dapat diabaikan - skor 160 menjelaskan sebagian dari kesuksesannya.)

Jika Anda pernah mengikuti tes IQ, itu pasti tes Eysenck (pembuat tes IQ) atau salah satu dari banyak modifikasinya. Dengan standar saat ini, tes ini dapat dianggap usang dan tidak akurat, tetapi mereka telah menembus jauh ke dalam berbagai struktur (pendidikan dan bahkan militer), dan sekarang ada di mana-mana di Internet, yang sama sekali tidak berfungsi. Faktanya, tes IQ rata-rata mengukur kemampuan Anda untuk menganalisis informasi baru (baik menggunakan dan tidak menggunakan informasi lama) relatif terhadap usia Anda.

Psikolog mengingatkan bahwa tes IQ rata-rata tidak hanya memberikan perkiraan yang sangat, tetapi juga nilai yang sangat rata-rata, karena terdiri dari beberapa subtes, yang masing-masing menguji berbagai jenis pemikiran. Dengan demikian, seseorang dengan pemikiran abstrak yang luar biasa dan pemikiran verbal yang lemah lebih mungkin untuk mendapatkan hanya hasil rata-rata.

Psikolog memiliki istilah “kecerdasan emosional” (EQ), yang meliputi kemampuan mendengar dan memahami orang lain, mengantisipasi perilakunya, mengendalikan emosinya sendiri dan orang lain. Mungkin Anda perlu mengevaluasi seseorang baik dari segi IQ maupun EQ. Misalnya, Profesor Psikologi di Universitas Harvard, Mr. Howard Gardner memperkenalkan konsep "kecerdasan ganda".

Ada lelucon bahwa skor tes Eysenck yang tinggi tidak menunjukkan kecerdasan seseorang, tetapi hanya kemampuannya untuk lulus tes kecerdasan dengan baik. Ada beberapa kebenaran dalam setiap lelucon: Skor IQ tidak ada hubungannya dengan kecerdasan praktis atau kemampuan kreatif.

15. Kesulitan mempelajari materi baru

Salah satu ciri orang dengan IQ rendah adalah kesulitan memahami konsep baru atau mengubah konsep yang sudah dikenal. Ini adalah masalah, terutama mengingat zaman kita, dengan perkembangan teknologi yang pesat dan gaya hidup yang berubah. Orang-orang ini tidak hanya merasa sulit untuk memahami dan menerima sistem dan cara berpikir yang lebih kompleks, tetapi bahkan abstraksi sederhana diterima dengan perjuangan internal. Mereka juga berjuang dengan angka dan urutan. Mereka harus mengatasi hambatan yang signifikan dalam hal pemrosesan informasi secara analitis.

Diasumsikan bahwa ada hambatan tertentu bagi orang dengan IQ rendah dalam kaitannya dengan kerja pikiran dan hukum logika. Karena tes IQ mengukur kemampuan seseorang untuk berpikir secara abstrak, jenis pertanyaan tes ini tampaknya menjadi yang paling sulit. Banyak dari mereka merasa frustrasi, ini merupakan tantangan konstan bagi mereka, mereka dengan cepat menjadi marah dan menyerang orang lain karena ketidakmampuan mereka untuk memahami kategori abstrak. Orang yang berkembang secara emosional lebih fleksibel dan mampu beradaptasi. Mereka keluar dari zona nyaman mereka karena mereka mengerti bahwa ketakutan akan hal baru melumpuhkan dan menghalangi jalan menuju kemenangan baru.

14. Kontrol emosi mereka yang buruk

Apakah Anda mampu mengendalikan diri? Beberapa orang memiliki temperamen yang meledak-ledak, dan marah pada setiap hal kecil, pada kenyataannya, itu tidak memerlukan reaksi keras seperti itu. Ini lebih dari sekadar berdiri di kaki yang salah atau merasa frustrasi dengan setiap tantangan. Dari mana datangnya kemarahan ini? Seringkali tidak ada penjelasan rasional. Namun, seseorang dengan IQ dan EQ rendah terus-menerus dalam keadaan marah yang tak terkendali, dan katalis apa pun yang tampaknya kecil dapat menyebabkan kemarahan, dan bagi mereka semuanya terlihat cukup logis dan rasional...

Orang-orang seperti itu cenderung melakukan ledakan kekerasan di tempat umum atau tempat lain di mana skandal tidak pantas. Jangan salah paham, hanya karena wanita kasar di Starbucks yang mengantri di depan Anda mengalami pagi yang buruk tidak berarti dia rendah pada IQ...walaupun bisa jadi...

13. Mereka pikir mereka memiliki semua jawaban.

Anda mungkin berpikir bahwa orang yang tahu segalanya memiliki IQ lebih tinggi daripada kebanyakan orang, tetapi justru sebaliknya. Ada orang yang benar-benar tampak seperti ensiklopedia berjalan, dan ada orang lain yang tidak terlalu tahu banyak, tetapi berpura-pura seolah-olah mereka yang paling pintar. Yang terakhir tidak perlu fakta atau logika, kadang-kadang mereka begitu penuh dengan informasi yang seharusnya mengingatkan Anda: mungkin Anda bukan orang yang sangat pintar di depan Anda. Ini tidak ada hubungannya dengan kecerdasan nyata, melainkan, sebelum Anda menjadi siswa teladan klasik.
Orang dengan IQ rendah sering merasa tidak pada tempatnya ketika mencoba bersosialisasi di masyarakat, sehingga mereka meniru persepsi mereka sendiri tentang panutan ideal, yang mencakup posisi seperti itu - selalu punya jawaban untuk pertanyaan apa pun. Mereka tidak memiliki kemampuan untuk “membaca” informasi tentang lingkungan sosial dan memahami hierarki kelompok tertentu (siapa yang berada di atas, siapa yang dikucilkan, dll), mereka tidak tahu bagaimana mengenali sinyal-sinyal sosial yang menjadi lawan bicaranya. memberi, dan yang, pada kenyataannya, bisa jadi mereka sama sekali tidak menyadari masalah yang secara tidak sengaja muncul dalam percakapan.

12. Gagal belajar dari kesalahan Anda

Jika Anda adalah orang yang hidup, Anda membuat kesalahan. Tidak dapat disangkal bahwa banyak dari kita melakukan kesalahan yang sama dua kali, tetapi ada orang yang umumnya tidak belajar dari kesalahannya. Ini seperti meletakkan tangan Anda di atas api dan terbakar, dan terus mengulangi tindakan ini setiap lima menit, sampai Anda benar-benar menghancurkan diri sendiri.

Orang yang cerdas secara emosional tidak mengambil kesalahan dalam hati, tetapi mereka juga tidak mengabaikannya. Mereka mendapat manfaat dari pengalaman yang diperoleh dan selalu siap untuk mengakui kesalahan mereka. Sedangkan orang dengan kecerdasan emosional rendah tidak pernah meminta maaf atas kesalahannya dan sering mencoba menyalahkan orang lain atas kesalahannya.

11. Ketidakmampuan untuk memahami emosi orang lain

Tunarungu emosional merupakan ciri orang dengan IQ dan EQ rendah. Di pesta dan dalam situasi sosial lainnya, mereka tidak mengerti bahasa tubuh dan tidak membaca isyarat; komunikasi mereka tidak efektif, sulit bagi mereka untuk memahami apa yang dilakukan orang lain dan mengapa.
Meskipun ada banyak orang pintar yang "canggung secara sosial", mereka setidaknya tahu bagaimana menghindari berbicara atau berinteraksi dengan orang yang tidak mereka pedulikan (FYI, datang ke pesta dan duduk di dapur bersama anjing sepanjang malam tentu saja merupakan keputusan sadar yang bijaksana). Orang yang terbelakang secara emosional tidak melihat batasan protokol sosial - Profesor Sheldon dari The Big Bang Theory adalah contoh yang bagus.
Orang yang berkembang secara emosional dengan cepat menghitung emosi orang lain hanya dengan mata dan gerak tubuh mereka, ini membantu memperbaiki perilaku mereka dan membuat keputusan yang tepat. Lagi pula, tidak masuk akal, misalnya, mendiskusikan hal-hal penting dengan seseorang yang tenggelam dalam masalah mereka, atau mencoba membangun komunikasi dengan lawan bicara yang sama sekali acuh tak acuh.

10. Kurangnya keterampilan sosial dasar

Ada keterampilan yang membantu kita menjalani hari, berkomunikasi secara efektif, berinteraksi dengan orang lain, dan mampu memenuhi kebutuhan dasar hidup kita. Orang dengan tingkat perkembangan emosional dan intelektual yang rendah akan menganggap daftar pendek ini terlalu sulit, mereka akan membutuhkan bantuan dengan dua atau lebih item dalam daftar ini, setiap hari. Mereka mungkin lupa mandi, atau tidak tahu cara mencairkan makanan di microwave, belum lagi tugas kuliner yang lebih kompleks. Ini bukan karena secara fisik sulit bagi mereka untuk melakukan aktivitas ini, tetapi karena mereka tidak memiliki kapasitas mental orang biasa. Mereka harus diingatkan tentang hal-hal yang paling sederhana jika mereka tidak dapat mengingatnya sendiri. Biasanya, orang-orang seperti itu hidup di bawah pengawasan seseorang.
Di sini tepat untuk mengingat fenomena Jepang modern yang disebut "hikki" atau "hikikomori" - secara harfiah berarti "isolasi diri sosial yang akut". Istilah ini mengacu pada orang yang menolak kehidupan sosial, tidak memiliki pekerjaan dan hidup dari tanggungan kerabat. Kementerian Kesehatan Jepang mendefinisikan hikikomori sebagai orang yang menolak meninggalkan rumah orang tuanya, mengasingkan diri dari masyarakat dan keluarga di ruangan terpisah selama lebih dari enam bulan, dan tidak memiliki pekerjaan atau penghasilan. Psikolog Tamaki Saito, yang menciptakan istilah tersebut, awalnya berasumsi bahwa jumlah hikikomori di Jepang hanya lebih dari satu juta, atau sekitar 1% dari populasi negara itu. Tetapi menurut laporan pemerintah Jepang, mungkin ada lebih banyak orang seperti itu. "Generasi yang Hilang" - itulah yang mereka sebut Isolasi diri, ditunjukkan oleh hikikomori, adalah gejala umum pada orang yang menderita depresi, gangguan obsesif-kompulsif, atau gangguan spektrum autisme (termasuk sindrom Asperger dan autisme "klasik").

9. Mereka hidup di luar kemampuan finansial mereka.

IQ finansial yang tinggi adalah subtipe lain dari IQ.
Keluarga Kardashian terbiasa menghabiskan uang seperti tumbuh di pohon, tetapi mereka memiliki rekening bank yang cukup penuh dengan uang. Dan untuk mendukung pembelian mereka yang boros, orang dengan tingkat intelektual yang rendah harus mengeluarkan uang terlalu banyak dengan rekening bank yang benar-benar kosong. Kredit kredit, tentu saja, perselisihan. Dan ada biaya yang dibenarkan. Tetapi keinginan untuk memiliki barang-barang mewah tanpa memiliki sarana untuk melakukannya, dan kecenderungan untuk terjerat hutang yang tak berkesudahan, membuktikan kepicikan dan ketidakdewasaan yang nyata.
Anda perlu menggunakan pinjaman dengan hati-hati, memahami dengan jelas tujuan yang Anda ambil, dan seberapa dibenarkan tujuan ini. Dan pastikan untuk mengetahui terlebih dahulu bagaimana Anda akan memberikannya. Tetapi ada seluruh pasukan orang yang tidak mengerti yang jelas: mereka harus memberi kembali, dan dengan bunga! Luar biasa, tapi benar: lihat sekeliling berapa banyak orang yang mengambil pinjaman untuk mobil mahal yang tidak mampu mereka beli, bahkan tanpa memiliki rumah dan tabungan sendiri. Ketidakmampuan untuk merencanakan anggaran Anda dan terjebak dalam hutang adalah tanda yang jelas dari IQ finansial yang rendah. Kami harap ini bukan tentang Anda!

8. Mereka egois.

Pusar Bumi - situasi yang akrab? Menjadi tidak kompeten secara sosial tidak hanya berarti bahwa orang dengan IQ rendah tidak dapat berfungsi dalam lingkungan sosial; itu juga berarti bahwa mereka cenderung melihat dunia melalui lensa pribadi mereka saja. Mereka tidak dapat melihat ide, pendapat melalui mata orang lain. Mereka hanya peduli dengan posisi dan sudut pandang mereka sendiri. Keegoisan mereka tidak muncul dari niat jahat, begitulah sifatnya, dan itu didasarkan pada potensi intelektual mereka.

Untuk melihat dunia melalui mata orang lain dan memperhitungkan kebutuhan mereka, seseorang harus memiliki kemampuan untuk memahami konsep-konsep abstrak, tetapi ini secara emosional sulit dan sulit secara psikologis. Egoisme emosional adalah karakteristik orang yang, ketika memahami dunia dan mengevaluasi situasi, begitu terpaku pada emosi mereka sendiri sehingga mereka berpikir terlalu sedikit tentang perasaan orang lain.

7. Mereka tidak menerima kritik

Kritik tentu saja berbeda. Dan setiap kritik harus diterima dengan bermartabat, humor dan ketenangan mutlak, dan kemudian dianalisis - apakah itu konstruktif atau trolling? Dan buat kesimpulan Anda sendiri - abaikan atau catat, perbaiki tindakan Anda. Proses yang dijelaskan di atas, anehnya, sama sekali di luar kapasitas orang yang belum berkembang secara emosional dan intelektual. Dia tidak bisa menganalisis kritik untuk membangunnya, atau membedakan nasihat yang baik dari kebohongan iri yang sederhana.

Kurangnya keterampilan komunikasi yang efektif dan tidak mampu mengendalikan diri, seseorang dengan IQ rendah tidak dapat mengatasi kritik apa pun. Mereka melihatnya sebagai serangan dan ancaman daripada kata-kata yang memberi mereka kesempatan untuk tumbuh dan berkembang. Analisis kritis adalah serangan terhadap semua yang mereka pegang, setidaknya itulah yang mereka yakini. Keras kepala dan kegigihan adalah teman yang biasa dari kekebalan semacam itu terhadap kritik. Orang-orang ini pasti membutuhkan bantuan.

6. Mereka menyalahkan semua orang di sekitar mereka atas kegagalan mereka sendiri.

Orang yang sangat cerdas mampu menilai kemungkinan risiko dan memahami konsekuensi dari keputusan mereka. Orang yang kurang cerdas tidak akan mencari alasan kegagalan mereka dalam kesalahan perhitungan mereka sendiri, mencari kesalahan pada diri mereka sendiri - ini bukan sifat egois mereka. Sebaliknya, mereka menyalahkan kegagalan mereka pada siapa pun - orang tua, pasangan, rekan kerja, dan sebagainya.

Refleksi diri adalah tanda kerja batin, analisis dan proses perbaikan diri, itulah sebabnya orang pintar biasanya tidak menganggap diri mereka seperti itu. Keberhasilan dalam hidup sangat tergantung pada bagaimana seseorang bereaksi terhadap kegagalan. Orang dengan pemikiran yang berkembang percaya bahwa, meskipun dengan usaha, mereka dapat meningkatkan segalanya. Akibatnya, mereka mengungguli mereka yang memiliki pola pikir tetap, bahkan jika mereka memiliki IQ lebih rendah. IQ tinggi ketika menghadapi kesulitan membantu menemukan solusi untuk masalah mereka, tidak seperti orang dengan IQ rendah yang mulai tenggelam dalam rasa mengasihani diri sendiri dan menyalahkan orang lain atas bencana mereka sendiri.

5. Wrangler tanpa rem

Beberapa orang hanya argumentatif, tidak peduli apa tingkat IQ mereka. Ada tipe orang yang selalu di ambang kebencian, mereka hanya menunggu untuk memulai perdebatan tentang masalah apa pun. Di antara mereka ada persentase yang cukup tinggi dari orang-orang dengan IQ rendah, karena mereka tidak tahu bagaimana menilai emosi mereka dengan benar dan tidak tahu kapan harus berhenti dalam pertengkaran yang semakin memanas.

Mereka tidak mampu menghargai pendapat selain pendapat mereka sendiri. Dan mereka tidak memiliki kecerdasan dan kehalusan untuk tetap diam dalam situasi tertentu. Terkadang untuk diri mereka sendiri, perilaku ini menjadi tragedi - mereka hanya membuat diri mereka terpojok dan membuat mereka terisolasi. Mereka harus bertanya pada diri sendiri: apa yang saya inginkan? Untuk menjadi benar dengan biaya berapa pun dan memiliki kata terakhir dalam perselisihan? Atau saya ingin menjadi orang yang tenang dan bahagia, mampu menghargai orang lain. Tetapi untuk ini Anda membutuhkan otak dan IQ sedikit di atas rata-rata!

4. Mereka tidak tahu bagaimana merencanakan

Kami telah menyebutkan bahwa ide dan konsep baru sulit untuk dipahami oleh orang dengan IQ rendah. Kemampuan untuk merencanakan urusan Anda sendiri tidak diberikan kepada semua orang. Tugas menumpuk dalam jumlah besar, semuanya beragam dan sebagian besar tidak terkait satu sama lain. Hampir tidak mungkin untuk mengingat semuanya. Membuat buku harian dan menggunakan berbagai pengingat adalah mungkin, tetapi kebetulan mereka hanya lebih membingungkan situasi. Terutama ketika datang ke tugas multi-tahap. Untuk orang dengan IQ dan EQ rendah, ini bisa dibilang sulit.

Mereka sama sekali tidak bisa merencanakan apa-apa, entah itu rencana kerja harian atau acara dalam jangka panjang. Jika Anda menambahkan ketidakmampuan untuk merencanakan keuangan dan kekebalan terhadap kritik, maka hasilnya akan selalu menjadi proyek yang gagal - tidak peduli apakah itu partai atau laporan triwulanan. Setiap upaya untuk membantu atau mengontrol akan dianggap sebagai ketidakpercayaan dan penghinaan. Sungguh, kebencian adalah indikator kelemahan! Yang kuat akan menerima baik bantuan maupun nasihat.

3. Jangan lama lama di satu pekerjaan

Beberapa majikan menuntut banyak dari karyawan mereka, sementara yang lain mengambil pendekatan yang lebih santai yang membutuhkan sedikit atau tanpa usaha. Untuk orang dengan IQ rendah, kedua opsi ini terlalu sulit untuk ditangani. Seperti yang telah kita bahas, mereka tidak dapat merencanakan pekerjaan mereka, mereka tidak mengerti bagaimana menyesuaikan diri di lingkungan kerja, mereka kurang terlatih dan tidak bersosialisasi.

Mereka ditoleransi untuk sementara waktu, mereka bahkan dapat melalui masa percobaan, tetapi cepat atau lambat ternyata seseorang tidak dapat mengatasinya. Sebagai aturan, siklus ini sama dengan satu tahun. Jadi, jika seseorang yang berganti pekerjaan setiap tahun datang bekerja untuk Anda, jangan buru-buru mempekerjakannya! Dan, jika Anda, melihat ke dalam buku kerja Anda, melihat gambar serupa di dalamnya, maka Anda harus memikirkannya. Jika Anda terus-menerus terburu-buru di tempat kerja, Anda terus-menerus hidup dalam situasi kekurangan waktu, terlalu banyak bekerja, dan pada saat yang sama tidak keluar dari satu pekerjaan selama lebih dari setahun - berhenti dan lihat situasi dari luar.

2. Tidak bisa berkonsentrasi

Orang dengan IQ rendah tidak rentan terhadap pemikiran abstrak, tidak akan terpikir oleh mereka untuk melakukan pelatihan berkualitas tinggi untuk memperluas keterampilan mereka dan mengembangkan kemampuan mental mereka. Mereka fokus pada hal-hal sepele, dan Anda bisa bercerita banyak tentang mereka berdasarkan hasrat primitif mereka.

Namun, kita hidup dalam masyarakat yang dangkal, dan terkadang seseorang dengan IQ rendah tidak dapat dikenali secara sekilas. Hanya karena seseorang memilih untuk mengikuti keluarga Kardashian, tidak membaca buku, dan tidak mengembangkan otaknya, itu tidak berarti mereka memiliki IQ yang rendah (walaupun terkadang demikian). Namun demikian, jika seseorang terus-menerus menyela pemikiran lawan bicaranya, tidak dapat merumuskan satu masalah sendiri dan terus-menerus kehilangan akal, ini mungkin karena kemampuan intelektualnya. Lebih mudah baginya untuk beralih ke topik lain yang lebih dekat dan lebih mudah diakses daripada merasa seperti orang bodoh. Anda bisa mengerti!

1. Kurangnya kedewasaan

Kami tidak berbicara tentang scammers, ini bukan tentang penggemar kartun dan video game. Sangat penting untuk dapat bersenang-senang dan tetap berjiwa anak (atau hanya muda). Kami tidak membicarakan ini ... melainkan, kami berbicara tentang kecenderungan umum ke arah infantilisasi masyarakat, yang terutama tercermin dengan jelas pada orang-orang dengan perkembangan intelektual yang rendah dan emosional yang belum matang.

Ketidakmampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain, untuk mengatur urusan sendiri sendiri, perselisihan lengkap dalam kehidupan pribadi seseorang ... infantilisme berarti keengganan untuk tumbuh dewasa. Istilah "infantilisme" digunakan oleh psikolog untuk menunjukkan ketidakdewasaan seseorang, terutama kualitas emosional dan kemauan. Orang dewasa tidak ingin membuat keputusan serius, berharap bahwa "entah bagaimana semuanya akan terselesaikan dengan sendirinya", dan seseorang akan datang dan memutuskan segalanya untuknya ... pernahkah Anda mendengar tentang "sindrom Peter Pan"?
Terkadang seseorang yang berusia di atas 35 tahun dalam perilakunya menyerupai bayi berusia 9 tahun. Egois, yang cenderung menyangkal segalanya, mereka tidak memikirkan masa depan, tentang konsekuensi dari tindakan mereka, mereka mencoba untuk memikirkan kehidupan nyata sesedikit mungkin, pada dasarnya, mereka bersenang-senang dan tidak mencoba untuk menyelidiki masalah apa pun. Orang seperti itu lebih merupakan penonton daripada partisipan dalam hidupnya. Orang-orang seperti itu suka bermimpi, seiring waktu mereka mulai mencari alasan kegagalan mereka pada orang lain. Untuk "mengalihkan perhatian", seseorang mulai minum, nongkrong di depan komputer atau TV, dan ... terus menunggu semuanya diputuskan dengan sendirinya. Tapi ini adalah jalan buntu, dan mereka harus matang secara psikologis dan emosional.

Konsep kecerdasan emosional merupakan salah satu indikator terpenting yang mempengaruhi kemungkinan keberhasilan karir seorang karyawan di berbagai posisi. Karena itu, setiap spesialis personel harus tahu apa itu - kecerdasan emosional. Tingkat kecerdasan emosional yang berbeda mencerminkan keterampilan seseorang dalam berbagai bidang kehidupan dan dapat dinilai baik secara kombinasi maupun secara terpisah dengan menggunakan berbagai tes.

Kecerdasan Emosional - Apa itu?

Kecerdasan adalah kemampuan seseorang untuk berpikir logis, membuat keputusan yang tepat, mempelajari dan menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam praktik. Sekarang ada banyak metode berbeda yang memungkinkan Anda menilai kecerdasan seseorang dengan akurasi yang cukup tinggi. Oleh karena itu, berbagai tes yang digunakan untuk menilai indikator ini banyak digunakan dalam hubungan kerja. Namun, indikator standar kecerdasan tidak selalu mencerminkan kemampuan seorang karyawan untuk melakukan pekerjaan secara efektif.

Kecerdasan yang tinggi jauh dari selalu menjamin pertumbuhan dan perkembangan karier, sebagaimana indikator rata-rata atau bahkan relatif rendah tidak berarti bahwa seorang karyawan sama sekali tidak cocok untuk bekerja. Mengingat fakta ini, berbagai psikolog dan spesialis personalia di abad ke-20 mulai mencari kriteria lain untuk mengevaluasi karyawan dan kandidat pekerjaan. Salah satu indikator tersebut adalah kecerdasan emosional, yang lebih tepat mencerminkan potensi pekerja.

Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk beroperasi terutama bukan dengan pengetahuan, tetapi dengan emosi. Ini menyiratkan kemampuan untuk memahami dan menafsirkan, serta menggunakan emosi orang lain dan diri sendiri untuk tujuan sendiri. Dengan demikian, mengingat kekhasan indikator semacam itu, itu tidak selalu berkorelasi dengan interpretasi standar kecerdasan umum seseorang. Ada banyak contoh orang yang sangat dicari dan populer dengan IQ yang relatif rendah, begitu juga sebaliknya - banyak orang yang antisosial atau tidak ramah dan tidak mampu berinteraksi secara efektif dengan orang lain dapat memiliki IQ tinggi.

Ukuran kecerdasan emosional yang serupa tetapi tidak identik adalah kecerdasan sosial. Indikator pertama terutama mempengaruhi kemampuan untuk mengoperasikan dan menggunakan emosi, sedangkan yang kedua terutama mempengaruhi masalah adaptasi dan integrasi ke dalam masyarakat saat ini, yang dapat disertai dengan penggunaan kecerdasan emosional dan penggunaan mekanisme mental lainnya.

Kapan harus mengevaluasi kecerdasan emosional

Mengingat fitur dan cakupan kecerdasan emosional, harus dipahami bahwa indikator ini tidak selalu menjadi kriteria penting ketika mengevaluasi karyawan yang ada atau calon pekerjaan potensial. Jadi, pertama-tama harus diperhatikan oleh karyawan yang dipekerjakan di posisi yang terkait dengan penggunaan keterampilan sosial dan komunikasi dengan orang lain.

Ukuran kecerdasan emosional penting, bertentangan dengan kepercayaan populer, tidak hanya untuk tenaga penjualan dan karyawan lain yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Karakteristik ini tidak kalah pentingnya bagi manajer, karena secara langsung mencerminkan kemampuan mereka untuk mengelola tim dan melakukan kegiatan yang efektif. Selain itu, ini juga relevan untuk kategori pekerja lain yang terkait langsung dengan pekerjaan dengan orang lain, termasuk di dalam perusahaan. Yang sangat relevan adalah persyaratan tinggi untuk kecerdasan emosional bagi spesialis SDM dan SDM.

Dengan demikian, akan efektif untuk mengevaluasi indikator ini untuk semua karyawan yang tugasnya terkait dengan komunikasi dengan orang-orang. Untuk akuntan, pekerja kerah biru, personel layanan tingkat rendah, dan teknisi, penilaian kecerdasan emosional tidak diperlukan.

Terlepas dari kenyataan bahwa kecerdasan emosional tidak terlalu penting untuk kategori pekerja di atas, penilaiannya masih bisa masuk akal. Jadi, dengan menguji indikator ini, Anda dapat dengan mudah menentukan kompatibilitas psikologis seorang karyawan dengan rekan kerja dan secara efektif mempengaruhi iklim mikro psikologis tim.

Tingkat Kecerdasan Emosional

Kecerdasan emosional sebagai indikator selalu dievaluasi secara komprehensif menurut berbagai kriteria, seringkali independen. Mengingat interpretasi yang cukup luas dari konsep dan definisi ini, tingkat kecerdasan emosional yang berbeda dibedakan. Selanjutnya, tiga metode utama yang digunakan dalam praktik internasional akan dipertimbangkan.

Model Mayer-Salovey-Caruso dianggap sebagai yang utama dalam studi psikologis modern tentang kecerdasan emosional. Ini hanya memiliki empat level:

Model kecerdasan emosional lain yang populer adalah yang diusulkan oleh jurnalis Daniel Goleman. Ini memberikan pembagian kecerdasan emosional menjadi lima komponen utama:

1. Pengetahuan diri. Aspek ini mengacu pada kemampuan seseorang untuk mempelajari, memahami dan menentukan emosinya sendiri. Selain itu juga mencakup kemampuan untuk menentukan tujuan hidup dan mengendalikan motivasi, serta menyadari sifat-sifat positif dan negatif dari karakter diri sendiri.
2. Regulasi diri. Aspek ini menyangkut kemampuan mengelola emosi diri sendiri, menahan dampak negatifnya dan meningkatkan dampak positifnya.
3. Motivasi. Ini mengacu pada kemampuan seseorang untuk menetapkan tujuan dan mencapainya, serta menggunakan dan mengontrol insentif dan berbagai jenis minat dalam hasil.
4. Empati. Aspek ini mempengaruhi kemampuan seseorang untuk memahami aspirasi emosional dan keadaan orang lain, untuk berempati dengan mereka.
5. Intelegensi sosial. Ini mengacu pada kemampuan untuk menggunakan emosinya sendiri dan emosi orang lain untuk mencapai tempat tertentu dalam masyarakat dan memperoleh status yang diperlukan.

Model metode campuran Daniel Goleman di atas adalah yang paling banyak dikritik dari segi sains. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa karya-karya utama yang disajikan dibuat terutama untuk tujuan komersial dan mengandung sedikit referensi untuk penelitian dan penelitian nyata. Tidak seperti model kecerdasan emosional lainnya, yang memiliki basis bukti yang lebih luas.

Model tingkat kecerdasan emosional internasional yang ketiga yang populer adalah model yang diperluas, yang penciptanya adalah Reuven Bar-On. Ciri khasnya adalah penilaian simultan dari kedua indikator kecerdasan emosional dan sosial. Ini mencakup lima belas tingkat yang berbeda:

1. Kesadaran diri. Tingkat kecerdasan emosional ini mengacu pada kemampuan seseorang untuk mengevaluasi kepribadiannya sendiri dan menerimanya.
2. Kesadaran emosional. Tingkat ini melibatkan kemampuan seseorang untuk mengevaluasi dan memahami emosinya sendiri beserta alasan manifestasinya.
3. Ekspresi diri. Tingkat ini mengacu pada kemampuan seseorang untuk mengekspresikan perasaannya sendiri dan menggunakan mekanisme emosional untuk mencapai tujuan.
4. kemandirian sosial. Kriteria ini mengevaluasi kemampuan seseorang untuk membuat keputusan tanpa menghiraukan pendapat orang lain.
5. Empati. Ini mengacu pada kemampuan untuk memahami dan merasakan emosi orang lain.
6. Tanggung jawab. Dalam konteks kecerdasan emosional, itu berarti perasaan seseorang sebagai bagian dari tim dan kesadaran akan tugas mereka di dalamnya dan pentingnya solusi mereka.
7. keterampilan sosial. Tingkat yang ditunjukkan mengontrol komunikasi yang konstruktif dengan orang lain, menyentuh isu-isu kerjasama dan kemitraan yang saling menguntungkan, dan kemampuan untuk hubungan emosional.
8. Toleransi stres. Kriteria ini mempertimbangkan kepekaan seseorang terhadap stres dan iritasi dalam konteks reaksi emosional terhadapnya.
9. Kontrol diri. Tingkat yang ditunjukkan mempertimbangkan kemampuan seseorang untuk menekan emosi impulsif dan mengendalikannya.
10. Objektivitas. Kriteria ini mempertimbangkan kemampuan seseorang untuk membandingkan visinya tentang dunia dengan realitas objektif.
11. Fleksibilitas. Ini berarti kemampuan untuk menyesuaikan emosi, perilaku dan pikiran tergantung pada keadaan.
12. Efisiensi. Kriteria ini dalam banyak hal mirip dengan kriteria standar untuk menilai kecerdasan dan mempertimbangkan kemampuan untuk menemukan solusi atas suatu masalah.
13. Kesadaran diri. Keinginan seseorang untuk meningkatkan keterampilannya, pertumbuhan objektif dan pengembangan potensi di semua bidang kehidupan.
14. Optimisme. Tingkat kecerdasan sosial ini menilai sikap umum seseorang terhadap realitas di sekitarnya dan kemampuan untuk melihat sesuatu secara positif, terlepas dari keadaannya.
15. Kepuasan. Tingkat yang ditentukan mempertimbangkan keadaan psikologis umum seseorang dan pribadinya, kesejahteraan subjektif dan sikapnya terhadap dirinya sendiri dan dunia pada saat tertentu.

Cara meningkatkan kecerdasan emosional Anda

Karena kecerdasan emosional merupakan komponen penting dari kesuksesan seseorang secara keseluruhan dalam kehidupan di hampir semua bidang, banyak yang tertarik pada cara untuk mengembangkannya. Seperti kecerdasan umum, karakteristik seseorang ini sangat bergantung pada karakteristik bawaan dan perkembangan awal. Tetapi seperti halnya kemampuan mental biasa yang dapat berkembang seiring waktu, kecerdasan emosional juga dapat berkembang.

Sekarang ada sejumlah besar pelatihan kecerdasan emosional, banyak di antaranya tidak lebih dari taktik komersial. Oleh karena itu, dalam hal ini, yang terbaik adalah dipandu terutama oleh literatur ilmiah dari psikolog terkenal dan penulis metode penilaian di atas. Secara umum, rekomendasi umum tentang cara meningkatkan kecerdasan emosional Anda adalah sebagai berikut:

1. Meningkatkan pengendalian diri. Adalah perlu untuk mengontrol dan merekam, jika mungkin, setiap fakta dari manifestasi emosinya sendiri.
2. Memperluas cakrawala. Seseorang mengalami berbagai macam emosi, tetapi tidak semua orang tahu perbedaannya, misalnya, antara kemarahan, kemarahan dan kemarahan - dan bagaimanapun, pada awalnya perasaan ini adalah mekanisme yang sama sekali berbeda dari sudut pandang psikologi dan neurofisiologi. Semakin banyak emosi dan karakteristiknya yang diketahui seseorang, maka kecerdasan emosionalnya akan semakin tinggi.
3. Komunikasi. Kontak sosial yang luas dapat mempercepat perkembangan kecerdasan emosional, terutama dengan rekomendasi di atas. Mampu mengenali emosi orang lain dan memahami alasan kemunculannya, Anda dapat berhasil dalam hampir semua jenis aktivitas.

Ada banyak metode khusus untuk mengembangkan kecerdasan emosional, dan masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan tertentu. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh ketidakjelasan umum dari konsep kecerdasan sosial.

Keuntungan dan kerugian menilai kecerdasan emosional pada karyawan dan pencari kerja

Sebagai kriteria di mana karyawan saat ini dan, khususnya, pelamar untuk pekerjaan yang kosong, dapat dievaluasi, kecerdasan sosial adalah indikator yang cukup nyaman untuk spesialis personalia. Namun, itu tidak harus selalu digunakan, karena penilaiannya memiliki kelebihan dan kekurangan tertentu. Manfaat menilai kecerdasan sosial sebagai kriteria dapat sebagai berikut:

Namun, seperti metode penilaian lainnya, tes kecerdasan emosional juga memiliki sejumlah kelemahan:

• Efisiensi rendah dalam pemilihan jenis personel tertentu. Tidak perlu menggunakan pengujian yang ditunjukkan untuk mengevaluasi karyawan di posisi yang tidak terkait dengan bekerja dengan orang pada umumnya, kecuali menilai kemungkinan adaptasi dengan tim.
• Tes wajib lainnya. Penilaian kecerdasan emosional tidak memberikan kesempatan untuk menguji pengetahuan profesional seorang karyawan, yang di banyak industri mungkin wajib. Oleh karena itu, penilaian menurut kriteria ini hanya dapat diterapkan bersama-sama dengan metode pengujian lain saat melamar pekerjaan.
• Risiko dari respons yang diharapkan. Banyak kuesioner kecerdasan emosional yang khas, yang memungkinkan pencari kerja untuk hanya menghafal jawaban yang diperlukan untuk majikan, dan tidak memberikannya sendiri. Pada saat yang sama, tidak seperti penilaian kecerdasan umum, pencarian jawaban yang "dapat diterima" dalam kasus pengujian kecerdasan emosional adalah urutan besarnya lebih mudah bahkan tanpa mengetahui pertanyaan aslinya.
• Basis bukti rendah. Dibandingkan dengan metode untuk menilai kecerdasan umum seseorang, pengujian tingkat kecerdasan emosional memiliki dasar ilmiah yang jauh lebih sedikit dan sering dikritik dalam aspek individu dan mungkin subjektif daripada objektif.

1. Apakah saya memadai dalam menilai kemampuan saya?

Tentunya Anda telah bertemu dengan orang-orang yang sangat membosankan yang dengan tulus percaya bahwa mereka memiliki selera humor yang tinggi. Atau grafomaniak yang mengaku sebagai penulis atau jurnalis yang hebat. Atau fotografer yang mengambil gambar yang hanya mereka sukai, dan sisanya sama sekali tidak memahami artisnya... Dengan tingkat kemungkinan yang tinggi, ini adalah orang-orang dengan tingkat EQ yang rendah.

Kecerdasan emosional yang berkembang dengan baik mengasumsikan bahwa seseorang sangat menyadari kekuatan dan kelemahannya, mengembangkan kebajikan dan berjuang melawan kekurangan yang mencegah tidak hanya dia, tetapi juga orang-orang di sekitarnya untuk hidup.

Untuk memastikan mengenali seseorang dengan level rendah, katakan padanya bahwa dia tidak mengerti perasaan orang lain. Tanggapannya akan menjadi pernyataan bahwa dia adalah empati yang lebih baik daripada gabungan Anda dan semua orang di sekitar Anda.

Tanda EQ rendah: Anda sering merasa bahwa Anda tidak dipahami dan dihargai, bahwa Anda tidak diakui karena jasa Anda, bahwa Anda dikritik secara tidak adil, bahwa Anda tidak dievaluasi dengan benar.

2. Apakah saya banyak mengkritik?

Orang dengan EQ rendah cenderung sangat kritis terhadap orang lain. Panggilan untuk memahami dan memaafkan bukan untuk mereka. Mereka menjadi jengkel ketika diminta untuk turun tangan, bersikap merendahkan, dan suka menghakimi dan memberi nasihat.

Umumnya, orang dengan kecerdasan emosional rendah percaya bahwa orang lain terlalu sensitif (karena mereka tidak merasakan hal yang sama). Mereka bisa bercanda di luar batas, pada saat yang salah, mengolok-olok kekurangan: biasanya ini dilakukan untuk kebaikan, untuk membuka mata mereka terhadap kebenaran. Mereka tidak menyadari bahwa dengan cara ini mereka dapat memperburuk seseorang, meningkatkan rasa sakitnya, membuatnya tidak bahagia.

Alasannya sederhana: orang dengan EQ rendah tidak mengerti perasaan orang lain.

Tanda EQ rendah: jika seseorang bereaksi menyakitkan terhadap lelucon Anda, Anda menyimpulkan bahwa dia terlalu emosional, terlalu mementingkan omong kosong. Jika Anda diminta untuk menunjukkan emosi sebagai tanggapan, ini menyebabkan gangguan, iritasi, kemarahan.

3. Apakah saya menerima sudut pandang orang lain?

Fitur lain dari pemilik EQ rendah adalah cinta kontroversi dan tidak fleksibel. Orang-orang seperti itu sangat yakin bahwa mereka benar sehingga tidak mungkin untuk meyakinkan mereka. Mereka menolak untuk menerima argumen yang berbeda dari sudut pandang mereka, mereka menganggapnya dengan sengaja salah.

Tanda EQ rendah: Anda sering memulai argumen dari awal (apa pun bisa menjadi alasan) dan selalu meminta lawan untuk memberikan argumen dalam jumlah besar. Banyak orang yang terlibat dalam pertempuran verbal: teman, kerabat, dan kolega. Perselisihan sering kali melelahkan secara emosional bagi semua pihak.

4. Apakah saya menyalahkan orang lain atas kesalahan saya?

Ketidakmampuan untuk mengelola perasaan Anda sering menyebabkan ledakan emosi. Lebih mudah bagi orang yang memiliki tingkat EQ lebih tinggi untuk menghindarinya, karena dia mengerti apa yang terjadi padanya dan mencoba.

Namun gambarannya benar-benar berbeda bagi mereka yang memiliki tingkat EQ rendah. Mengontrol apa yang Anda tidak mengerti sangat sulit. Oleh karena itu, orang-orang di sekitar mereka, yang memiliki kecerdasan emosional yang lebih berkembang, menilai wabah seperti itu sebagai ketidakmampuan.

Tanda EQ rendah: Anda biasanya menyalahkan perilaku Anda yang tidak pantas bukan pada diri Anda sendiri, tetapi pada orang lain atau keadaan tertentu. Ini terjadi secara naluriah, karena Anda tidak menyadari bahwa Anda sendiri yang menyebabkan ledakan emosi itu. Anda yakin bahwa Anda tidak punya pilihan, dan orang lain tidak mengerti ini. Karena itu, Anda merasa seperti korban, Anda tersinggung.

5. Apakah saya menyembunyikan emosi saya yang sebenarnya?

Ciri orang dengan tingkat EQ yang rendah adalah ketidakmampuan untuk mengatasi situasi yang menyebabkan emosi yang kuat. Mereka mencoba menghindarinya. Karena itu, mereka menyembunyikan emosi mereka yang sebenarnya dari orang lain.

Tanda EQ rendah: Anda merasa sulit untuk mempertahankan persahabatan dan hubungan cinta. Anda terganggu oleh kebutuhan untuk membuat konsesi dan mencari kompromi, untuk memperhitungkan pendapat orang di sebelah Anda. Anda tidak menemukan perasaan belas kasih dalam diri Anda, sulit bagi Anda untuk memahami dengan tepat bagaimana Anda dapat dan harus mendukung orang yang Anda cintai.

6. Dapatkah saya menempatkan diri saya pada posisi orang lain?

Semuanya sederhana di sini: karena dengan tingkat kecerdasan emosional yang rendah seseorang tidak memahami emosinya sendiri atau orang lain, ia kehilangan empati. Namun, dalam beberapa kasus, ia mungkin mencoba berempati (misalnya, anak kucing dan anak anjing tunawisma dapat menyentuhnya). Tetapi ketika berurusan dengan orang-orang, semuanya berbeda.

Tanda EQ rendah: Anda tidak pernah berpikir tentang apa yang akan Anda rasakan, emosi apa yang Anda alami, berada di tempat orang lain.

Beberapa Fitur Lebih Banyak Orang dengan EQ Rendah

• Mereka tidak tertarik pada orang, mereka tidak ingin memahami apa karakter mereka, apa yang tersembunyi di balik tindakan mereka.
• Mereka mengalami emosi negatif, tetapi seringkali tidak dapat memahami penyebabnya.
• Mereka fokus pada diri mereka sendiri, tidak selalu memperhatikan bahwa orang lain membutuhkan bantuan.
• Mereka takut akan kesalahan dan tidak menarik kesimpulan darinya, mereka sadar setelah gagal, sering terpaku pada kesalahan, dan terlibat dalam menyalahkan diri sendiri.
• Mereka tidak mempercayai intuisi, mereka berpikir bahwa itu bodoh.
• Mereka tidak beradaptasi dengan baik dengan kondisi baru, tidak menyukai perubahan.
• Mereka tidak tahu bagaimana mendengarkan dan mendengar.

Untuk mengetahui tingkat kecerdasan emosional Anda, Anda juga dapat mengikuti tes yang dikembangkan oleh psikolog Nicholas Hall.

Bagaimana mengembangkan kecerdasan emosional?

• Pelajari dirimu. Untuk melakukan ini, Anda perlu menuliskan peristiwa dan emosi apa yang mereka bangkitkan dalam diri Anda untuk waktu tertentu (misalnya, seminggu). Tulis tentang segalanya: perasaan apa yang Anda bangun di pagi hari, apa yang Anda rasakan ketika Anda minum secangkir kopi pertama Anda, pergi bekerja, mendapat teguran dari bos Anda, bertemu teman dan sebagainya.
• Tentukan bagaimana tubuh Anda bereaksi terhadap emosi yang berbeda. Apakah Anda merasakan kupu-kupu di perut Anda saat sedang jatuh cinta? Bagaimana Anda berperilaku selama: apakah Anda ingin menangis atau, sebaliknya, menghancurkan segala sesuatu di sekitar? Apa yang terjadi ketika Anda lelah? Apa sisa dari emosi kuat yang Anda alami?
• Temukan hubungan antara emosi dan perilaku Anda. Misalnya, jika Anda kesal, maka pindahkan negativitas ke orang yang ada di dekatnya. Atau, jika Anda malu, Anda memilih untuk tidak berkomunikasi dengan siapa pun. Analisis hubungan ini dan tentukan sendiri apa yang ingin Anda ubah.
• Temukan sumber emosi positif Anda. Bisa berupa kunjungan ke kafe favorit, kopi nikmat, senyum anak-anak, pemandangan indah dari jendela, jalan-jalan menyusuri hutan. Ini akan menjadi persediaan darurat Anda untuk saat-saat ketika Anda membutuhkan isi ulang yang positif. Jadilah seorang yang optimis.
• Dalam berhubungan dengan orang lain, bersikaplah terbuka dan setenang mungkin. Perdebatkan posisi Anda dengan jelas, tetapi jangan memaksakan.
• Untuk mempelajari cara menerima sudut pandang yang berbeda, cobalah menganalisis, misalnya, debat televisi. Berpihak dengan satu lawan dan kemudian yang lain.
• Kembangkan empati: tempatkan diri Anda pada posisi orang lain lebih sering, coba bayangkan emosi apa yang dialami seseorang, bagaimana Anda dapat membantunya.
• Tertarik pada orang lain, pendapat mereka, posisi. Coba tebak emosi mereka dengan gerak tubuh, ekspresi wajah, suara.
• Tentukan bagaimana Anda bertindak terhadap orang-orang. Mengganggu atau bahagia? Apakah Anda gugup atau tenang? Anda dapat mengajukan pertanyaan ini kepada orang yang Anda cintai, tetapi jangan berkecil hati dengan jawaban yang tidak menyenangkan. Selalu ada cara untuk memperbaikinya.
• Ingat: ketika Anda mulai memahami pola perilaku Anda, akan lebih mudah untuk mengendalikannya. Anda tidak dapat menyerah pada emosi, tetapi secara sadar memutuskan bagaimana harus bertindak dalam kasus ini atau itu.