Apa yang harus diperjuangkan Baru mulai mengajari kaum muda cara bertemu gadis-gadis dan merayu mereka, saya bahkan tidak tahu apa yang saya hadapi. Saya masih muda, berpegang pada posisi: "Anda tidak bisa meniduri semua wanita, tetapi Anda harus berjuang untuk ini," dan saya memaksakannya pada semua orang dan

Apa tujuan yang harus Anda perjuangkan? Ada bukti kuat bahwa berjuang untuk mewujudkan impian Anda adalah komponen penting dari kebahagiaan. Tapi apakah penting apa mimpi ini dan bagaimana kita berjuang untuk itu? Ya, itu penting. Ternyata tergantung apa tujuan atau penting hidup

4 "Saya benci berbicara dengan orang asing, dan mengapa saya harus melakukannya?" Sebagian besar dari kita telah mengembangkan sikap negatif terhadap berbicara dengan orang asing sejak kecil. Selama tahun-tahun pembentukan kepribadian, orang tua dapat, misalnya, memperingatkan bahwa "orang luar" harus dijauhkan. Dan ini

Mengapa berbicara dengan orang asing sama sekali? Mari kita berurusan dengan pertanyaan "mengapa" terlebih dahulu. Kata "orang luar" agak aneh dalam dirinya sendiri. Kita semua adalah manusia dan kita semua hidup di bumi ini. Kita semua bernafas, berbicara, dan makan. Jadi, mungkin kita harus menganggap "orang luar" hanya sebagai orang dengan

Jika Anda pernah melewatkan kesempatan untuk menggunakan kontak pribadi dengan orang-orang penting bagi Anda, perhatikan nasihat Mark Rhodes. Ini akan membantu Anda mengetahui dengan tepat alasan apa yang mencegah Anda berkomunikasi dengan bebas dalam berbagai situasi, menjelaskan bagaimana membuat suara Anda bekerja untuk Anda dan bagaimana menghadapi perangkap yang selalu muncul saat berbicara tatap muka. Anda akan dapat mengubah sikap Anda terhadap komunikasi dan melihatnya sebagai proses yang menyenangkan yang dapat mengubah hidup Anda menjadi lebih baik. Diterbitkan dalam bahasa Rusia untuk pertama kalinya.

* * *

Berikut kutipan dari buku Bagaimana berbicara dengan siapa pun. Komunikasi Percaya Diri dalam Situasi Apapun (Mark Rhodes, 2013) disediakan oleh mitra buku kami - perusahaan LitRes.

Bagian satu

Ketakutan dan hambatan khas yang mencegah Anda berbicara dengan siapa pun

Ketakutan: Apakah itu menahan Anda?

Seperti kebanyakan orang, Anda pasti pernah berada dalam situasi di mana Anda ragu-ragu untuk mengatakan sesuatu atau memulai percakapan. Dalam hal ini, di depan Anda mungkin ada orang yang Anda kenal, dan orang yang tidak Anda kenal. Ini sebagian karena kurangnya keterampilan yang tepat: Anda hanya tidak tahu cara memulai atau melakukan percakapan. Tetapi ada penghalang lain bagi banyak orang - ketakutan. Anda mungkin tidak menganggap perasaan Anda sebagai ketakutan. Mungkin Anda menyebutnya ketidakamanan, atau mungkin momen itu “tampak tidak pantas” bagi Anda. Tetapi tidak peduli bagaimana Anda membenarkannya, ketakutanlah yang menghentikan Anda - tidak peduli bagaimana itu memanifestasikan dirinya.

Mungkin mengkhawatirkan tentang apa yang orang lain pikirkan tentang Anda, takut Anda akan terlihat bodoh atau membuat kesalahan. Akhirnya, mungkin ketakutan akan penolakan. Anda ragu-ragu bukan karena Anda takut untuk menyenangkan!

Jadi, apa itu rasa takut dan bagaimana Anda bisa mengubah perasaan ini untuk bertindak dengan tenang dan percaya diri?

Ketakutan adalah respons emosional terhadap situasi yang Anda alami atau bayangkan. Pikiran Anda tentang situasi menentukan bagaimana perasaan Anda dan emosi yang memotivasi Anda untuk bertindak (atau menahan diri dari bertindak). Kualitas tindakan, pada gilirannya, menentukan hasil akhir, dan ini, pada gilirannya, tercermin dalam pemikiran yang nantinya akan Anda kaitkan dengan situasi ini.

Secara alami, hal yang sama terjadi ketika Anda takut akan sesuatu. Jika Anda berpikir bahwa semuanya akan berjalan buruk, maka situasi tersebut membuat Anda merasa tidak nyaman dan Anda tidak mungkin dapat menunjukkan sisi terbaik Anda.

Ingat rumus penting:

Apa itu ketakutan?

Ketakutan adalah respons emosional terhadap situasi yang Anda alami atau bayangkan itu mungkin. Reaksi ini bersifat individual: lagi pula, dalam situasi yang sama dari dua orang hanya satu yang mengalami ketakutan. Ketakutan juga dapat dikaitkan dengan area kesadaran "primal", yang, ketika Anda tunduk padanya, menyebabkan reaksi naluriah: Anda melawan atau melarikan diri.

Apa yang Anda takuti dalam kehidupan sehari-hari, sebagai suatu peraturan, sama sekali tidak menimbulkan ancaman bagi kehidupan, tetapi area kesadaran primitif tidak terlalu peduli dengan hal ini. Tidak masalah situasi seperti apa yang membuat Anda takut - Anda telah diminta untuk berdiri dan membuat presentasi, Anda berbicara dengan orang asing, Anda melakukan sesuatu yang sangat berbahaya - alam kesadaran utama tidak peduli.

Respons rasa takut dari waktu ke waktu—ketika kita melihat orang tua kita bereaksi terhadap sesuatu, membuat diri kita sendiri berada dalam situasi yang menakutkan, atau mempelajarinya dari orang lain—hanya menjadi lebih kuat. Oleh karena itu, untuk mengurangi perasaan takut atau menghilangkannya, Anda harus terlebih dahulu mengubah pikiran dan perasaan dalam formula

Pikiran → Perasaan → Tindakan → Hasil

Penting untuk mengurangi atau menghilangkan ketegangan emosional yang disebabkan oleh rasa takut, karena rasa takut itulah yang membuat Anda tidak bertindak.

Seberapa takut kamu?

Ketika Anda harus memulai percakapan yang sulit atau memulai percakapan dengan orang asing, seberapa menakutkan bagi Anda? Penting untuk memahami seberapa besar ketakutan yang Anda alami dalam situasi tertentu. Banyak orang tidak perlu sepenuhnya menghilangkan rasa takut untuk mendapatkan kemampuan bertindak - cukup dengan menguranginya ke tingkat yang dapat diterima.

Beberapa menganggap ketakutan dalam situasi seperti itu wajar dan tidak mundur, bahkan ketika mengalami ketakutan sedang atau kuat. Bagi yang lain, sangat sedikit yang cukup untuk menghentikan aksinya. Jika Anda telah mencapai sesuatu meskipun ada rasa takut, kemungkinan besar Anda akan lebih mudah menanggung rasa takut. Ketika Anda melakukan apa yang ingin Anda lakukan, terlepas dari kenyataan bahwa Anda takut, Anda harus meyakinkan diri sendiri bahwa rasa takut bukanlah alasan untuk mundur dan menolak untuk bertindak.

Lepaskan rasa takutmu

Latihan yang sangat berguna yang dapat Anda mulai sekarang adalah mengukur tingkat ketakutan yang Anda alami dalam situasi yang berbeda. Setelah Anda menetapkan dasar Anda, Anda akan dapat mengukur kemajuan Anda nanti ketika Anda bertindak terlepas dari rasa takut Anda atau melakukan latihan yang dirancang untuk menguranginya.

Untuk mengukur rasa takut, kami akan menggunakan metrik yang disebut level SUD, di mana SUD adalah singkatan dari Unit Subyektif Ketidaknyamanan. Anda akan melakukan pengukuran sendiri: ini adalah skala Anda yang sepenuhnya individual.

Untuk menentukan tingkat SED Anda dalam situasi tertentu, tidak perlu berada dalam situasi ini dan mengalami ketakutan yang nyata. Jika Anda membayangkan situasi ini, biasanya cukup untuk memahami seberapa besar ketakutan yang akan Anda alami.

Berikut adalah cara kerja metode ini.

Ketika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang menimbulkan rasa takut dalam diri Anda, tanyakan pada diri Anda:

“Seberapa takut saya? Seberapa tinggi tingkat ketakutan saya dalam skala 0 sampai 10, di mana 0 adalah “Ini tidak masalah sama sekali, saya bisa melakukannya dengan mudah” dan 10 adalah “Saya tahu pasti bahwa saya akan mati jika saya melakukan ini .”

Petunjuk langkah demi langkah berikut akan membantu Anda mengukur tingkat ketakutan Anda.

1. Pikirkan kembali saat terakhir Anda berada dalam situasi yang membuat Anda takut.

2. Bayangkan secara mental apa yang Anda lihat saat itu.

3. Bayangkan bahwa Anda dapat mendengar suara apa pun yang kemudian terdengar, atau kata-kata yang diucapkan seseorang kepada Anda, atau apa yang Anda katakan kepada diri sendiri.

4. Tanyakan pada diri sendiri: “Seberapa takut saya dalam situasi itu pada skala 0 sampai 10?”

Jika Anda merasa sulit untuk mengalami rasa takut hanya dengan membayangkan sesuatu, tempatkan diri Anda dalam situasi yang memicu rasa takut dan ukurlah.

Misalnya, jika Anda takut berbicara dengan orang asing, lakukan latihan berikut:

1. Pergi ke tempat ramai.

2. Katakan pada diri sendiri bahwa Anda akan memaksa diri untuk berbicara dengan seseorang.

3. Pikirkan apa yang akan Anda katakan atau pertanyaan apa yang akan Anda ajukan - bahkan "Bisakah Anda memberi tahu saya jam berapa sekarang?"

4. Mulailah bergerak ke arah orang asing itu.

5. Bicaralah padanya.

Apakah Anda benar-benar berbicara dengannya atau tidak, itu tidak masalah. Hal utama adalah Anda mengukur SAD Anda dengan bertanya pada diri sendiri, "Seberapa tinggi tingkat ketakutan saya pada skala 0 sampai 10?"

Tidak masalah berapa skor yang Anda miliki sekarang. Ini hanyalah titik awal untuk Anda, dan hanya untuk Anda. Sekarang, saat Anda mengerjakan buku ini, Anda akan dapat mengukur tingkat SED Anda secara teratur dan mengevaluasi kemajuan Anda.

Bagi beberapa orang, cukup untuk memahami bahwa mereka memiliki seperangkat keterampilan yang memungkinkan mereka untuk memulai dan mempertahankan percakapan dan menyelesaikan situasi sulit, kemudian mereka mulai masuk ke dalam percakapan, terlepas dari tingkat ketakutan mereka atau nilai skor SUD. . Bagi yang lain, rasa takut mengikat sedemikian rupa sehingga harus diperlakukan dengan penuh perhatian dan mencoba untuk menguranginya ke tingkat yang dapat diterima pada skala SED. Kami sekarang akan menangani kasus seperti itu.

Ketakutan dan kecemasan

Penting untuk memahami perbedaan antara ketakutan dan kecemasan.

Ketakutan biasanya dikaitkan dengan situasi tertentu saat ini. Katakanlah Anda diberi tahu, "Bangun dan beri tahu kami apa yang telah Anda lakukan minggu ini." Jika tidak tertahankan bagi Anda untuk melakukan ini, Anda akan mengalami ketakutan.

Kecemasan agak berbeda, meskipun memiliki gejala yang mirip dengan ketakutan dan memanifestasikan dirinya dalam sensasi yang sama. Kecemasan adalah perasaan tidak nyaman yang terkait dengan situasi masa depan yang mungkin tidak pernah benar-benar terjadi. Oleh karena itu, kita tidak berurusan dengan ketakutan sehubungan dengan sesuatu, tetapi dengan kecemasan sehubungan dengan sesuatu, dan bagi banyak orang, perubahan konsep ini membantu membuat situasi yang harus mereka lalui menjadi tidak terlalu menakutkan.

Bagaimana mengurangi rasa takut atau bertindak terlepas dari itu

Ada beberapa cara untuk mengurangi tingkat SED. Beberapa orang menggunakan satu cara, beberapa yang lain.

1. Ini dapat membantu Anda mempelajari keterampilan yang tepat di bidang yang Anda takuti. Dengan mengulangi beberapa tindakan berulang-ulang, Anda mengalami semakin sedikit rasa takut, dan seringkali rasa takut itu benar-benar hilang. Tetapi bahkan jika levelnya tidak turun ke nol, maka bagi kebanyakan orang, satu atau dua pada skala SUD sudah merupakan indikator yang cukup baik. Sedikit ketakutan adalah hal yang wajar, normal dan sama sekali tidak berbahaya.

2. Ketakutan didasarkan pada gagasan tentang situasi dan, sebagai aturan, asumsi tentang hasilnya. Salah satu cara mudah untuk mengurangi perasaan takut adalah dengan melihat situasi secara berbeda. Coba bayangkan situasi yang membuat Anda takut seperti Anda membayangkan sesuatu yang tidak menakutkan. Misalnya, saya menyadari bahwa ketakutan saya berbicara di depan umum semakin kuat karena saya membayangkan bahwa saya akan gagal. Pada saat yang sama, saya tidak takut pertemuan di mana masalah organisasi penjualan dibahas, saya menyukainya. Dan saya menyadari bahwa saya selalu mengharapkan hal-hal baik dari pertemuan semacam itu. Kemudian saya memutuskan untuk menerapkan pendekatan yang sama untuk berbicara di depan umum: Saya berhenti memikirkan apa yang bisa salah dan mengembangkan kebiasaan membayangkan bahwa semuanya akan berjalan dengan baik. Selain itu, saya telah memperhatikan bahwa ketika saya membayangkan pertemuan penjualan, suara hati saya penuh dengan optimisme, dan ketika saya berpikir tentang berbicara di depan umum, itu suram dan membosankan. Saya mengubah kebiasaan ini juga: mendapati diri saya berbicara pada diri sendiri dengan suara penuh kesedihan, saya mulai mengulangi kata-kata yang sama secara mental, mengisi suara batin saya dengan optimisme. Dengan mengubah cara Anda berpikir, Anda mengubah perasaan Anda, dan rasa takut berakar di dalamnya. Mungkin bermanfaat untuk berkonsultasi dengan ahli hipnoterapi atau spesialis NLP.

Akhir dari segmen pengantar.

Sebelum cuti hamil, saya mengerjakan beberapa pekerjaan di mana saya harus berinteraksi dengan klien dan pengunjung, dan saya hebat dalam hal itu. Saya tidak pernah menjadi pembicara, tetapi untuk mengatakan sesuatu yang cerdas dan to the point adalah hak prerogatif saya.
Setelah cuti hamil selama 3 tahun, saya lupa bagaimana berbicara dengan orang, tidak secara harfiah, saya masih tahu bagaimana berbicara, tetapi secara kiasan - sulit bagi saya untuk berkomunikasi dengan orang asing, menawarkan produk saya kepada mereka, saya harus berusaha pada diri saya untuk melakukan sesuatu kemudian merekomendasikan atau menyarankan atau hanya mengobrol.

Segera saya harus pergi bekerja, dan saya memikirkan pertanyaan ini, sepertinya tidak ada yang mengerikan, tetapi itu bisa memperumit hidup dengan cukup serius.
Jawaban atas semua pertanyaan saya adalah buku How to Talk to Everyone: Confident Communication in Any Situation oleh Mark Rhodes. Ini menjelaskan secara rinci pengalaman dan ketakutan kita, mengapa kita tidak dapat berkomunikasi dengan orang-orang secara bebas dan nyaman, bagaimana dan mengapa mereka muncul dan bagaimana mengatasinya.
Paling sering kita didorong oleh rasa takut, tetapi ketakutan bukanlah kenyataan. Ini adalah reaksi emosional yang kita bangkitkan dalam diri kita sendiri dalam keadaan tertentu. Itu dapat terjadi sebagai respons terhadap sesuatu yang benar-benar terjadi, atau ketika kita memikirkan sesuatu yang mungkin belum terjadi. Dan, memang, berapa kali kita memainkan di kepala kita percakapan yang tidak menyenangkan yang seharusnya terjadi, dan setiap kali itu menjadi semakin mengerikan bagi kita, kita mengalami penderitaan moral, meskipun tidak ada hal buruk yang terjadi dan mungkin tidak akan terjadi.
Kami takut ditolak dan diusir, tetapi ini jarang terjadi pada orang dewasa—hampir tidak pernah. Kami adalah tuan kami sendiri, kami membuat keputusan kami sendiri dan bertindak sendiri. Jika seseorang tidak setuju dengan kita atau tidak menyetujui tindakan kita, ini tidak berarti bahwa kita salah. Apa yang kita lakukan adalah benar untuk kita.

Buku ini menawarkan nasihat dan cara nyata untuk mengatasi ketakutan kita, dengan bantuan latihan yang dapat dilakukan di sini dan sekarang, mengatasi semua emosi negatif.

Bagian kedua berisi uraian tentang empat tahap interaksi komunikatif, sehingga komunikasi akan selalu berhasil dan menyenangkan.
Kemudian ada pembelajaran kapan dan bagaimana memulai percakapan dengan benar agar tidak menjadi beban. Mengajarkan Anda untuk menganalisis situasi dan penampilan, relevansi dan ketidaksesuaian percakapan, cara menarik perhatian dengan benar. Orang-orang yakin bahwa berbicara dengan orang lain itu menyenangkan, berharga, dan bermanfaat bagi semua orang. Bagi mereka itu seperti permainan, petualangan: menarik untuk melihat apa yang terjadi. Anda perlu mengembangkan sistem kepercayaan Anda sendiri yang akan melayani tujuan Anda.

Tentu saja, saya tidak begitu setuju dengan latihan ketika Anda harus pergi ke sebuah ruangan, berdiri di tengah dan meletakkan tangan Anda di pinggul, dengan demikian menunjukkan bahwa Anda siap untuk berkomunikasi - orang Rusia akan merasakan posisi ini secara berbeda .

Langkah selanjutnya adalah membuat orang tersebut tertarik. Anda harus selalu mencoba menarik topik percakapan dari kata-kata lawan bicara dan informasi yang dia berikan kepada Anda; Anda perlu bertanya kepadanya tentang hal itu, mengungkapkan pendapat atau komentar tentang masalah ini. Anda dapat mulai mengubah topik pembicaraan dan mengarahkan pembicaraan ke arah yang Anda inginkan hanya jika sudah ada saling pengertian.
Dengan mengandalkan hasil yang baik, Anda secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk mencapai hasil seperti itu atau bagi orang tersebut untuk membuat keputusan yang Anda butuhkan. Ketika Anda mengharapkan hasil yang baik, gerak tubuh, ekspresi wajah, nada suara, dan ucapan Anda berubah. Ini, pada gilirannya, tercermin dalam cara orang tersebut memahami kata-kata Anda, dan kemungkinan besar dia akan tertarik dan mengikuti Anda.

Bab terpisah membahas teknik bahasa: nada, jeda, ekspresi wajah dan gerak tubuh, intonasi - segala sesuatu yang akan membantu kita membuat percakapan kita menarik, berguna, dan tak terlupakan.

Terlepas dari kenyataan bahwa tidak ada gambar di dalam buku ini, mudah dan sederhana untuk dibaca, kalimatnya jelas, tidak dibebani dengan istilah profesional.
Setelah membaca, saya belajar:
1) Jangan takut untuk berbicara dengan orang asing tentang topik apa pun, dan saya mulai berhasil dalam hal ini.
2) Jangan khawatir tentang percakapan yang akan datang dan jangan menelusuri konsekuensi negatif di kepala Anda.
3) Saya berhenti mengkhawatirkan hal-hal bodoh dan jika saya mulai, maka saya menarik diri dengan kata-kata - mengapa Anda menciptakan ini untuk diri sendiri, berhenti menciptakan hal-hal buruk!
4) Bayangkan jika semua percakapan dan komunikasi berjalan dengan baik, saya membekali diri dengan sikap yang positif dan positif.
Saya sarankan membaca bagi yang ingin bekerja atau sudah bekerja di bidang perdagangan, banyak informasi bermanfaat bagi masyarakat umum yang sedang mempersiapkan diri untuk mengadakan dan mengadakan seminar, kuliah, pelatihan.

Mark Rhodes

BAGAIMANA BENAR-BENAR BERBICARA DENGAN SIAPAPUN

Komunikasi Percaya Diri dalam Setiap Situasi

Diterbitkan dengan izin dari John Wiley & Sons, Inc. dan agen sastra Alexander Korzhenevski

Dukungan hukum untuk penerbit disediakan oleh firma hukum Vegas Lex.

© Mark Rhodes, 2013

© Terjemahan ke dalam bahasa Rusia, edisi dalam bahasa Rusia, desain. LLC "Mann, Ivanov and Ferber", 2015

* * *

Buku ini juga dilengkapi dengan:

Kerry Patterson, Joseph Grenny dan Ron MacMillan

* * *

Mereka mengatakan setiap orang membutuhkan mentor. Tapi saya selalu berpikir: ya, untuk semua orang kecuali saya! Saya pikir saya tidak membutuhkan seorang mentor. Saya memiliki cukup sumber lain: buku, videodisc, pemikiran saya sendiri - saya dapat mengajar diri saya sendiri!

Tetapi baru-baru ini saya menyadari mengapa saya tidak membutuhkan seorang mentor: karena saya sudah memilikinya!

Selama ini saya memiliki seorang mentor yang mendukung saya ketika saya diliputi oleh keraguan, dan mendorong saya ketika saya merasa ada sesuatu yang tidak berhasil untuk saya.

Mentor saya bahkan membantu dengan memercayai saya ketika keadaan menjadi sulit dan mengingatkan saya secara teratur tentang semua pencapaian saya.

Selain mentor saya, saya memiliki dua inspirasi lain yang mendorong saya untuk berbuat lebih banyak dan meningkatkan.

Oleh karena itu, saya dengan penuh kasih mendedikasikan buku ini untuk mentor dan istri saya, Jackie Rhodes, dan, tentu saja, untuk dua inspirasi saya, anak-anak kami Holly dan James.

Kata pengantar

Terus terang, saya sedikit terkejut dan bingung ketika Mark menyarankan agar saya menulis kata pengantar untuk bukunya. Soalnya, saya seorang ahli tata rias, kosmetik, perawatan tubuh, dan gaya. Jadi saya tidak begitu mengerti mengapa Mark meminta saya untuk menulis kata pengantar untuk buku semacam itu. Tapi kemudian, ketika saya mulai membaca, semuanya menjadi jelas!

Sebagai penata rias, ahli kecantikan, dan penata gaya, saya beruntung bisa bekerja dengan beberapa pria dan wanita paling cantik dan sukses di dunia. Dengan mereka yang memancarkan kepercayaan diri di mana pun mereka berada - di karpet merah atau di atas panggung di depan ribuan penonton!

Di sisi lain, saya telah melakukan acara gambar televisi Inggris selama bertahun-tahun, memberikan saran dan mengubah orang Inggris biasa dari tikus abu-abu menjadi keindahan dan keindahan yang apik. Permintaan untuk pertunjukan seperti itu tidak berkurang... Orang-orang ingin memanfaatkan apa yang mereka miliki. Dan itu tidak harus menghabiskan banyak uang, memakan banyak waktu dan membutuhkan usaha yang besar.

Tampilan dan nuansa yang benar-benar chic seperti bintang yang diberikan Tidak hanya kaya dan terkenal… Ini adalah tujuan yang dapat dicapai yang sesuai dengan jadwal dan anggaran setiap orang!

Hal utama yang Anda butuhkan bukanlah bibir montok cantik Angelina Jolie dan bukan otot-otot lega Hugh Jackman, tetapi kepercayaan diri! Dengan mengidentifikasi dan menekankan keunggulan utama Anda, Anda akan memulai jalur untuk mendapatkan kepercayaan diri!

Cara Berbicara dengan Siapa Saja memiliki petunjuk dan ide langkah demi langkah yang sederhana tentang cara meningkatkan rasa percaya diri Anda sehingga Anda dapat mendekati siapa pun dalam situasi apa pun. Dari menghadapi situasi bermasalah yang rumit di tempat kerja hingga memecahkan keheningan lift yang canggung dan menyakitkan... Buku yang mudah dipahami ini akan membantu Anda memikirkan kembali bagaimana Anda menghadapi situasi yang menurut Anda sulit, baik secara sosial maupun pribadi.

Saya pikir itu akan menjadi teman perjalanan yang sangat baik: menggulirnya, Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang Anda minati saat ini, dan, di samping itu, menguraikan metode yang tersedia untuk meningkatkan kepercayaan diri dalam berbagai kasus rumit.

Buku ini membantu pembaca untuk memperluas zona nyaman mereka, sama seperti lipstik merah dapat membantu wanita mana pun, atau perawatan kulit sehari-hari akan membantu pria mana pun, jika bukan karena Faktor Ketakutan yang lama: “Saya tidak akan pernah bisa mengatakan itu! ”, "Tidak mungkin aku bisa memakai ini..."

Pendekatan baru Mark untuk situasi sehari-hari yang nyata akan langsung diterjemahkan ke dalam interaksi Anda dengan teman, keluarga, dan orang asing. Bahkan saya, dengan pengalaman berbicara di depan umum dan acara selama bertahun-tahun, menemukan beberapa nasihat berharga darinya.

Seperti seminar-seminar Mark yang terjual habis, buku ini diresapi dengan selera humor dan antusiasmenya, dan buku ini memberi Anda kemampuan untuk menghadapi berbagai macam situasi, apa pun pengalaman Anda.

Selamat membaca!

Armand Bisley,

pakar internasional di bidang tata rias dan gaya, penata rias bintang dunia

pengantar
Mengapa Anda ingin berbicara dengan siapa pun?

Kemampuan berkomunikasi, berbicara dengan orang lain adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda kembangkan dalam diri Anda. Kami terus-menerus berbicara dengan seseorang. Terkadang mudah, tetapi terkadang komunikasi tampaknya tidak mungkin.

Buku ini akan memperkenalkan Anda pada alat untuk membantu Anda berkomunikasi secara lebih alami dan efektif. Anda akan menjadi lebih bebas berbicara dengan orang yang Anda kenal dan mencari tahu apa yang mencegah Anda berbicara dengan orang yang belum Anda kenal. Di akhir buku, Anda akan berkomunikasi lebih percaya diri dan lebih, proses komunikasi akan menjadi lebih intens, dan Anda akan mulai mencapai hasil yang Anda perjuangkan lebih sering.

Bagian pertama membahas ketakutan yang terkait dengan memasuki percakapan, dari ketakutan akan penolakan hingga kekhawatiran tentang apa yang mungkin mereka pikirkan tentang Anda. Anda juga akan belajar bagaimana mengatasi dan menikmati keengganan bersosialisasi dengan orang asing yang banyak dari kita miliki sejak kecil.

Bagian kedua menganalisis secara rinci empat tahap utama interaksi komunikatif. Anda akan mempelajari banyak keterampilan baru yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari percakapan dan komunikasi Anda, seperti mengetahui siapa yang harus diajak bicara dan siapa yang tidak boleh diajak bicara; cara memulai percakapan; bagaimana membuat lawan bicara tertarik dengan apa yang ingin Anda katakan; bagaimana mengarahkan percakapan dengannya ke arah yang Anda sukai.

Bagian ketiga adalah kelas master untuk lebih meningkatkan keterampilan komunikasi, mengerjakan suara dan teknik percakapan lainnya. Saya juga akan membahas cara mengatasi perangkap umum dan cara membangun percakapan yang sulit, seperti memberi tahu orang tersebut bahwa Anda telah melakukan kesalahan atau meminta mereka melakukan sesuatu untuk Anda.

Tetapi dengan semua informasi ini, Anda tentu saja harus bertindak: keluar dari cangkang Anda dan mulai terhubung dengan orang-orang. Akibatnya, Anda benar-benar dapat berbicara dengan siapa pun - jika, tentu saja, Anda mau!

Inti dari komunikasi adalah pengertian

Orang yang Anda ajak bicara perlu merasa bahwa Anda memahaminya, dan, tentu saja, dia juga harus memahami Anda. Hanya dengan mencapai saling pengertian Anda dapat mencapai kesuksesan nyata dan menjalin kontak yang lebih dekat.

Informasi yang ditransmisikan selama komunikasi memiliki dua tingkat utama.

1. Informasi dasar: kata-kata yang Anda ucapkan dan makna langsung yang diambil oleh lawan bicara dari kata-kata ini.

2. Informasi sampingan: apa yang mungkin diasumsikan atau disimpulkan oleh lawan bicara dari kata-kata Anda, meskipun Anda tidak bermaksud untuk memberitahunya hal ini.

Informasi sampingan adalah apa yang disampaikan di luar kata-kata yang Anda ucapkan, dari kesan yang Anda buat hingga banyak interpretasi yang dimungkinkan oleh kata-kata Anda.

Katakanlah Anda memberi tahu seseorang bahwa Anda membayar liburan teman Anda. Anda mungkin berasumsi bahwa Anda akan dianggap sebagai orang yang murah hati, tetapi lawan bicara Anda mungkin menerima kesan negatif dari teman Anda sebagai informasi sampingan. Dia mungkin berpikir bahwa Anda memiliki teman-teman yang hidup dengan sedekah, meskipun dalam percakapan Anda mengejar tujuan yang sama sekali berbeda.

Banyak masalah komunikasi berasal dari kesalahpahaman timbal balik - dari perbedaan antara apa yang ingin Anda ungkapkan dan yang berarti bahwa lawan bicara mengekstrak dari mereka.

Dari mana perbedaan ini berasal? Mengapa kesalahpahaman timbal balik muncul? Bahasa antara lain merupakan sarana untuk mengungkapkan perasaan manusia. Emosi muncul ketika kita berpikir atau mengalami sesuatu yang terjadi di dunia luar. Kami kemudian memasukkan kata-kata ke dalam kalimat untuk mengekspresikan emosi itu dan mengomunikasikan apa yang kami inginkan, apa yang kami pikirkan, apa yang kami butuhkan, dll. Semua ini terjadi pada tingkat bawah sadar, dan kami tidak harus memikirkan setiap kata yang kami ucapkan.

Kesalahpahaman timbal balik muncul karena orang yang berbeda menggunakan frasa dan kata yang berbeda untuk menyampaikan pengalaman mereka. Saat Anda menjelaskan sesuatu kepada orang lain menggunakan kata dan frasa tertentu, kata dan frasa tersebut mungkin tidak persis seperti yang akan digunakan lawan bicara Anda saat menjelaskan peristiwa yang sama. Dan ini berarti bahwa, kemungkinan besar, tidak ada orang lain yang dapat memahami dan mengasimilasi ucapan Anda persis seperti yang Anda lakukan sendiri.

Selain itu, orang lain juga berpikir berbeda dari Anda. Masing-masing dari kita memiliki pengalaman unik, dan kita melihat dunia dan tempat kita di dunia ini secara berbeda. Pandangan dan nilai kita berbeda. Inti dari komunikasi verbal kami adalah bahwa sudah terjadi apa yang terjadi sekarang, dan apa yang kita ingin dari kehidupan. Kami terus-menerus memproses informasi, dan setiap orang memiliki proses ini dengan caranya sendiri.

Bayangkan Anda sedang mengemudi dan sebuah mobil berhenti di jalan di depan Anda. Sebelum Anda mengatakan sesuatu kepada penumpang Anda, otak Anda akan memproses informasi yang diterima, dengan mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

Nilai-nilai Anda: apa yang Anda anggap penting dalam hidup.

Pandangan Anda: bagaimana menurut Anda orang harus dan tidak boleh berperilaku di jalan dan bagaimana mereka harus dan tidak seharusnya memperlakukan satu sama lain.

Pengalaman Anda dengan mengemudi dan situasi serupa.

Asumsi, harapan, dan pemikiran Anda tentang apa yang bisa terjadi dalam situasi ini.

Ketika semua informasi ini diproses pada tingkat bawah sadar, Anda akan memilih salah satu kemungkinan komentar yang akan didengar penumpang Anda.

Jika penumpang Anda mengemudi, reaksinya mungkin berbeda. Peristiwa eksternal yang sama menyebabkan reaksi yang berbeda dan komentar yang berbeda sesuai dengan mereka.

Kata-kata dirasakan secara berbeda oleh orang yang berbeda dan dalam setiap situasi tertentu berbeda tergantung pada siapa yang mengucapkannya.

Jika, misalnya, saya mengatakan: "Saya memiliki liburan yang menyenangkan," ini tidak berarti bahwa Anda juga akan memiliki liburan yang menyenangkan jika Anda pergi ke tempat yang sama dan melakukan hal yang sama di sana seperti yang saya lakukan.

Anda memiliki seperangkat kriteria yang sama sekali berbeda untuk arti "luar biasa" ketika diterapkan pada liburan. Contoh lain: ambil kata "terus terang". Bagi sebagian orang, ini adalah pujian, menyiratkan ketulusan dan kejujuran. Yang lain mendengarnya sebagai kutukan.

Ini semua tentang bagaimana kita memahami apa yang terjadi. Persepsi memberi tahu Anda kata-kata dan frasa tertentu, tetapi Anda tidak pernah bisa yakin bahwa lawan bicara Anda merasakan apa yang terjadi dengan cara yang sama seperti Anda. Itulah mengapa selalu ada kesalahpahaman satu sama lain.

Kami memperhatikan perbedaan

Mengapa terjadi bahwa saksi mata dari peristiwa yang sama menafsirkannya dengan cara yang sama sekali berbeda? Menurut teori Neuro Linguistic Programming (NLP), ketika kita mengalami sesuatu yang terjadi di dunia luar, otak secara selektif membiarkan arus informasi bergulir - dari lima hingga sembilan keadaan yang dapat diperhatikannya sekaligus. Tapi set ini berbeda untuk orang yang berbeda.

Sebagai aturan, kita memperhatikan apa yang paling penting bagi kita atau konsisten dengan pandangan dunia kita. Itulah mengapa dua orang yang hadir di acara yang sama bisa mendapatkan kesan yang sama sekali berbeda darinya: dalam suasana yang sama, setiap orang akan memperhatikan kesan mereka sendiri. Misalkan A. takut pergi ke pertandingan sepak bola karena situasi yang tegang mungkin timbul di keramaian. Karena prasangkanya, dia akan lebih memperhatikan mereka yang cemberut. A B. pergi ke pertandingan, berharap bertemu orang-orang di sana dalam suasana hati yang baik dan ramah. Dia akan lebih memperhatikan senyum dan tawa. Peristiwa yang sama, tetapi pengalaman yang sama sekali berbeda.

Jika Anda pernah membeli mobil, Anda mungkin akrab dengan situasi berikut. Anda memilih merek, model dan warna. Akhirnya, Anda telah memilihnya, dan Anda sangat yakin bahwa mobil seperti itu jarang ditemukan di jalan, atau mungkin tidak sama sekali. Otak Anda tidak mempertimbangkan apa yang Anda hanya ingin. Tetapi begitu Anda akhirnya membeli mobil, Anda mulai melihat hal yang sama di mana-mana! Entah alam semesta memutuskan untuk melepaskan semua mobil ini di jalanan - hanya untuk mengganggu Anda, atau mereka selalu ada di sana, tetapi Anda tidak memperhatikannya. Jadi apa yang berubah? Sekarang setelah Anda memiliki mobil, otak Anda menganggap kemunculan mobil seperti itu sangat signifikan, sehingga mereka termasuk dalam kumpulan informasi "lima sampai sembilan keadaan" yang saat ini sedang diproses oleh kesadaran.

Kita semua unik. Kita melihat dunia secara berbeda bahkan dengan rangsangan eksternal yang sama. Tidak heran jika banyak dari kita merasa tidak aman saat memulai percakapan. Komunikasi adalah ladang ranjau yang nyata, tetapi prospek, kesuksesan, dan kebahagiaan Anda bergantung pada interaksi dengan orang lain; di sinilah buku ini berguna. Dengan bantuannya, Anda dapat mengembangkan keterampilan komunikasi Anda, apa pun tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri: berkomunikasi lebih banyak, menjadi orang yang percaya diri yang dapat memulai percakapan dengan siapa pun, atau meningkatkan keterampilan penjualan, jaringan. Dengan satu atau lain cara, di sini Anda akan menemukan semua strategi, ide, dan trik yang diperlukan!

Bagian satu
Ketakutan dan hambatan khas yang mencegah Anda berbicara dengan siapa pun

1
Ketakutan: Apakah itu menahan Anda?

Seperti kebanyakan orang, Anda pasti pernah berada dalam situasi di mana Anda ragu-ragu untuk mengatakan sesuatu atau memulai percakapan. Dalam hal ini, di depan Anda mungkin ada orang yang Anda kenal, dan orang yang tidak Anda kenal. Ini sebagian karena kurangnya keterampilan yang tepat: Anda hanya tidak tahu cara memulai atau melakukan percakapan. Tetapi ada penghalang lain bagi banyak orang - ketakutan. Anda mungkin tidak menganggap perasaan Anda sebagai ketakutan. Mungkin Anda menyebutnya ketidakamanan, atau mungkin momen itu “tampak tidak pantas” bagi Anda. Tetapi tidak peduli bagaimana Anda membenarkannya, ketakutanlah yang menghentikan Anda - tidak peduli bagaimana itu memanifestasikan dirinya.

Mungkin mengkhawatirkan tentang apa yang orang lain pikirkan tentang Anda, takut Anda akan terlihat bodoh atau membuat kesalahan. Akhirnya, mungkin ketakutan akan penolakan. Anda ragu-ragu bukan karena Anda takut untuk menyenangkan!

Jadi, apa itu rasa takut dan bagaimana Anda bisa mengubah perasaan ini untuk bertindak dengan tenang dan percaya diri?

Ketakutan adalah respons emosional terhadap situasi yang Anda alami atau bayangkan. Pikiran Anda tentang situasi menentukan bagaimana perasaan Anda dan emosi yang memotivasi Anda untuk bertindak (atau menahan diri dari bertindak). Kualitas tindakan, pada gilirannya, menentukan hasil akhir, dan ini, pada gilirannya, tercermin dalam pemikiran yang nantinya akan Anda kaitkan dengan situasi ini.

Secara alami, hal yang sama terjadi ketika Anda takut akan sesuatu. Jika Anda berpikir bahwa semuanya akan berjalan buruk, maka situasi tersebut membuat Anda merasa tidak nyaman dan Anda tidak mungkin dapat menunjukkan sisi terbaik Anda.

Ingat rumus penting:

Apa itu ketakutan?

Ketakutan adalah respons emosional terhadap situasi yang Anda alami atau bayangkan itu mungkin. Reaksi ini bersifat individual: lagi pula, dalam situasi yang sama dari dua orang hanya satu yang mengalami ketakutan. Ketakutan juga dapat dikaitkan dengan area kesadaran "primal", yang, ketika Anda tunduk padanya, menyebabkan reaksi naluriah: Anda melawan atau melarikan diri.

Apa yang Anda takuti dalam kehidupan sehari-hari, sebagai suatu peraturan, sama sekali tidak menimbulkan ancaman bagi kehidupan, tetapi area kesadaran primitif tidak terlalu peduli dengan hal ini. Tidak masalah situasi seperti apa yang membuat Anda takut - Anda telah diminta untuk berdiri dan membuat presentasi, Anda berbicara dengan orang asing, Anda melakukan sesuatu yang sangat berbahaya - alam kesadaran utama tidak peduli.

Respons rasa takut dari waktu ke waktu—ketika kita melihat orang tua kita bereaksi terhadap sesuatu, membuat diri kita sendiri berada dalam situasi yang menakutkan, atau mempelajarinya dari orang lain—hanya menjadi lebih kuat. Oleh karena itu, untuk mengurangi perasaan takut atau menghilangkannya, Anda harus terlebih dahulu mengubah pikiran dan perasaan dalam formula

Pikiran? Merasa? Tindakan? hasil

Penting untuk mengurangi atau menghilangkan ketegangan emosional yang disebabkan oleh rasa takut, karena rasa takut itulah yang membuat Anda tidak bertindak.

Seberapa takut kamu?

Ketika Anda harus memulai percakapan yang sulit atau memulai percakapan dengan orang asing, seberapa menakutkan bagi Anda? Penting untuk memahami seberapa besar ketakutan yang Anda alami dalam situasi tertentu. Banyak orang tidak perlu sepenuhnya menghilangkan rasa takut untuk mendapatkan kemampuan bertindak - cukup dengan menguranginya ke tingkat yang dapat diterima.

Beberapa menganggap ketakutan dalam situasi seperti itu wajar dan tidak mundur, bahkan ketika mengalami ketakutan sedang atau kuat. Bagi yang lain, sangat sedikit yang cukup untuk menghentikan aksinya. Jika Anda telah mencapai sesuatu meskipun ada rasa takut, kemungkinan besar Anda akan lebih mudah menanggung rasa takut. Ketika Anda melakukan apa yang ingin Anda lakukan, terlepas dari kenyataan bahwa Anda takut, Anda harus meyakinkan diri sendiri bahwa rasa takut bukanlah alasan untuk mundur dan menolak untuk bertindak.

Lepaskan rasa takutmu

Latihan yang sangat berguna yang dapat Anda mulai sekarang adalah mengukur tingkat ketakutan yang Anda alami dalam situasi yang berbeda. Setelah Anda menetapkan dasar Anda, Anda akan dapat mengukur kemajuan Anda nanti ketika Anda bertindak terlepas dari rasa takut Anda atau melakukan latihan yang dirancang untuk menguranginya.

Untuk mengukur rasa takut, kami akan menggunakan metrik yang disebut level SUD, di mana SUD adalah singkatan dari Unit Subyektif Ketidaknyamanan. Anda akan melakukan pengukuran sendiri: ini adalah skala Anda yang sepenuhnya individual.

Untuk menentukan tingkat SED Anda dalam situasi tertentu, tidak perlu berada dalam situasi ini dan mengalami ketakutan yang nyata. Jika Anda membayangkan situasi ini, biasanya cukup untuk memahami seberapa besar ketakutan yang akan Anda alami.

Berikut adalah cara kerja metode ini.

Ketika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang menimbulkan rasa takut dalam diri Anda, tanyakan pada diri Anda:

“Seberapa takut saya? Seberapa tinggi tingkat ketakutan saya dalam skala 0 sampai 10, di mana 0 adalah “Ini tidak masalah sama sekali, saya bisa melakukannya dengan mudah” dan 10 adalah “Saya tahu pasti bahwa saya akan mati jika saya melakukan ini .”

Petunjuk langkah demi langkah berikut akan membantu Anda mengukur tingkat ketakutan Anda.

1. Pikirkan kembali saat terakhir Anda berada dalam situasi yang membuat Anda takut.

2. Bayangkan secara mental apa yang Anda lihat saat itu.

3. Bayangkan bahwa Anda dapat mendengar suara apa pun yang kemudian terdengar, atau kata-kata yang diucapkan seseorang kepada Anda, atau apa yang Anda katakan kepada diri sendiri.

4. Tanyakan pada diri sendiri: “Seberapa takut saya dalam situasi itu pada skala 0 sampai 10?”

Jika Anda merasa sulit untuk mengalami rasa takut hanya dengan membayangkan sesuatu, tempatkan diri Anda dalam situasi yang memicu rasa takut dan ukurlah.

Misalnya, jika Anda takut berbicara dengan orang asing, lakukan latihan berikut:

1. Pergi ke tempat ramai.

2. Katakan pada diri sendiri bahwa Anda akan memaksa diri untuk berbicara dengan seseorang.

3. Pikirkan apa yang akan Anda katakan atau pertanyaan apa yang akan Anda ajukan - bahkan "Bisakah Anda memberi tahu saya jam berapa sekarang?"

4. Mulailah bergerak ke arah orang asing itu.

5. Bicaralah padanya.

Apakah Anda benar-benar berbicara dengannya atau tidak, itu tidak masalah. Hal utama adalah Anda mengukur SAD Anda dengan bertanya pada diri sendiri, "Seberapa tinggi tingkat ketakutan saya pada skala 0 sampai 10?"

Tidak masalah berapa skor yang Anda miliki sekarang. Ini hanyalah titik awal untuk Anda, dan hanya untuk Anda. Sekarang, saat Anda mengerjakan buku ini, Anda akan dapat mengukur tingkat SED Anda secara teratur dan mengevaluasi kemajuan Anda.

Bagi beberapa orang, cukup untuk memahami bahwa mereka memiliki seperangkat keterampilan yang memungkinkan mereka untuk memulai dan mempertahankan percakapan dan menyelesaikan situasi sulit, kemudian mereka mulai masuk ke dalam percakapan, terlepas dari tingkat ketakutan mereka atau nilai skor SUD. . Bagi yang lain, rasa takut mengikat sedemikian rupa sehingga harus diperlakukan dengan penuh perhatian dan mencoba untuk menguranginya ke tingkat yang dapat diterima pada skala SED. Kami sekarang akan menangani kasus seperti itu.

Mark Rhodes

BAGAIMANA BENAR-BENAR BERBICARA DENGAN SIAPAPUN

Komunikasi Percaya Diri dalam Setiap Situasi

Diterbitkan dengan izin dari John Wiley & Sons, Inc. dan agen sastra Alexander Korzhenevski

Dukungan hukum untuk penerbit disediakan oleh firma hukum Vegas Lex.

© Mark Rhodes, 2013

© Terjemahan ke dalam bahasa Rusia, edisi dalam bahasa Rusia, desain. LLC "Mann, Ivanov and Ferber", 2015

Paul McGee

Mark Goulston

Kerry Patterson, Joseph Grenny dan Ron MacMillan

Mereka mengatakan setiap orang membutuhkan mentor. Tapi saya selalu berpikir: ya, untuk semua orang kecuali saya! Saya pikir saya tidak membutuhkan seorang mentor. Saya memiliki cukup sumber lain: buku, videodisc, pemikiran saya sendiri - saya dapat mengajar diri saya sendiri!

Tetapi baru-baru ini saya menyadari mengapa saya tidak membutuhkan seorang mentor: karena saya sudah memilikinya!

Selama ini saya memiliki seorang mentor yang mendukung saya ketika saya diliputi oleh keraguan, dan mendorong saya ketika saya merasa ada sesuatu yang tidak berhasil untuk saya.

Mentor saya bahkan membantu dengan memercayai saya ketika keadaan menjadi sulit dan mengingatkan saya secara teratur tentang semua pencapaian saya.

Selain mentor saya, saya memiliki dua inspirasi lain yang mendorong saya untuk berbuat lebih banyak dan meningkatkan.

Oleh karena itu, saya dengan penuh kasih mendedikasikan buku ini untuk mentor dan istri saya, Jackie Rhodes, dan, tentu saja, untuk dua inspirasi saya, anak-anak kami Holly dan James.

Terus terang, saya sedikit terkejut dan bingung ketika Mark menyarankan agar saya menulis kata pengantar untuk bukunya. Soalnya, saya seorang ahli tata rias, kosmetik, perawatan tubuh, dan gaya. Jadi saya tidak begitu mengerti mengapa Mark meminta saya untuk menulis kata pengantar untuk buku semacam itu. Tapi kemudian, ketika saya mulai membaca, semuanya menjadi jelas!

Sebagai penata rias, ahli kecantikan, dan penata gaya, saya beruntung bisa bekerja dengan beberapa pria dan wanita paling cantik dan sukses di dunia. Dengan mereka yang memancarkan kepercayaan diri di mana pun mereka berada - di karpet merah atau di atas panggung di depan ribuan penonton!

Di sisi lain, saya telah melakukan acara gambar televisi Inggris selama bertahun-tahun, memberikan saran dan mengubah orang Inggris biasa dari tikus abu-abu menjadi keindahan dan keindahan yang apik. Permintaan untuk pertunjukan seperti itu tidak berkurang... Orang-orang ingin memanfaatkan apa yang mereka miliki. Dan itu tidak harus menghabiskan banyak uang, memakan banyak waktu dan membutuhkan usaha yang besar. Tampilan dan nuansa yang benar-benar chic seperti bintang yang diberikan Tidak hanya kaya dan terkenal… Ini adalah tujuan yang dapat dicapai yang sesuai dengan jadwal dan anggaran setiap orang!

Hal utama yang Anda butuhkan bukanlah bibir montok cantik Angelina Jolie dan bukan otot-otot lega Hugh Jackman, tetapi kepercayaan diri! Dengan mengidentifikasi dan menekankan keunggulan utama Anda, Anda akan memulai jalur untuk mendapatkan kepercayaan diri!

Cara Berbicara dengan Siapa Saja memiliki petunjuk dan ide langkah demi langkah yang sederhana tentang cara meningkatkan rasa percaya diri Anda sehingga Anda dapat mendekati siapa pun dalam situasi apa pun. Dari menghadapi situasi bermasalah yang rumit di tempat kerja hingga memecahkan keheningan lift yang canggung dan menyakitkan... Buku yang mudah dipahami ini akan membantu Anda memikirkan kembali bagaimana Anda menghadapi situasi yang menurut Anda sulit, baik secara sosial maupun pribadi.

Saya pikir itu akan menjadi teman perjalanan yang sangat baik: menggulirnya, Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang Anda minati saat ini, dan, di samping itu, menguraikan metode yang tersedia untuk meningkatkan kepercayaan diri dalam berbagai kasus rumit.

Buku ini membantu pembaca untuk memperluas zona nyaman mereka, sama seperti lipstik merah dapat membantu wanita mana pun, atau perawatan kulit sehari-hari akan membantu pria mana pun, jika bukan karena Faktor Ketakutan yang lama: “Saya tidak akan pernah bisa mengatakan itu! ”, "Tidak mungkin aku bisa memakai ini..."

Pendekatan baru Mark untuk situasi sehari-hari yang nyata akan langsung diterjemahkan ke dalam interaksi Anda dengan teman, keluarga, dan orang asing. Bahkan saya, dengan pengalaman berbicara di depan umum dan acara selama bertahun-tahun, menemukan beberapa nasihat berharga darinya.

Seperti seminar-seminar Mark yang terjual habis, buku ini diresapi dengan selera humor dan antusiasmenya, dan buku ini memberi Anda kemampuan untuk menghadapi berbagai macam situasi, apa pun pengalaman Anda.

Selamat membaca!

Armand Bisley,

pakar internasional di bidang tata rias dan gaya, penata rias bintang dunia

Kemampuan berkomunikasi, berbicara dengan orang lain adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda kembangkan dalam diri Anda. Kami terus-menerus berbicara dengan seseorang. Terkadang mudah, tetapi terkadang komunikasi tampaknya tidak mungkin.

Buku ini akan memperkenalkan Anda pada alat untuk membantu Anda berkomunikasi secara lebih alami dan efektif. Anda akan menjadi lebih bebas berbicara dengan orang yang Anda kenal dan mencari tahu apa yang mencegah Anda berbicara dengan orang yang belum Anda kenal. Di akhir buku, Anda akan berkomunikasi lebih percaya diri dan lebih, proses komunikasi akan menjadi lebih intens, dan Anda akan mulai mencapai hasil yang Anda perjuangkan lebih sering.

Bagian pertama membahas ketakutan yang terkait dengan memasuki percakapan, dari ketakutan akan penolakan hingga kekhawatiran tentang apa yang mungkin mereka pikirkan tentang Anda. Anda juga akan belajar bagaimana mengatasi dan menikmati keengganan bersosialisasi dengan orang asing yang banyak dari kita miliki sejak kecil.

Bagian kedua menganalisis secara rinci empat tahap utama interaksi komunikatif. Anda akan mempelajari banyak keterampilan baru yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari percakapan dan komunikasi Anda, seperti mengetahui siapa yang harus diajak bicara dan siapa yang tidak boleh diajak bicara; cara memulai percakapan; bagaimana membuat lawan bicara tertarik dengan apa yang ingin Anda katakan; bagaimana mengarahkan percakapan dengannya ke arah yang Anda sukai.

Bagian ketiga adalah kelas master untuk lebih meningkatkan keterampilan komunikasi, mengerjakan suara dan teknik percakapan lainnya. Saya juga akan membahas cara mengatasi perangkap umum dan cara membangun percakapan yang sulit, seperti memberi tahu orang tersebut bahwa Anda telah melakukan kesalahan atau meminta mereka melakukan sesuatu untuk Anda.

Tetapi dengan semua informasi ini, Anda tentu saja harus bertindak: keluar dari cangkang Anda dan mulai terhubung dengan orang-orang. Akibatnya, Anda benar-benar dapat berbicara dengan siapa pun - jika, tentu saja, Anda mau!

Orang yang Anda ajak bicara perlu merasa bahwa Anda memahaminya, dan, tentu saja, dia juga harus memahami Anda. Hanya dengan mencapai saling pengertian Anda dapat mencapai kesuksesan nyata dan menjalin kontak yang lebih dekat.

Informasi yang ditransmisikan selama komunikasi memiliki dua tingkat utama.

1. Informasi dasar: kata-kata yang Anda ucapkan dan makna langsung yang diambil oleh lawan bicara dari kata-kata ini.

2. Informasi sampingan: apa yang mungkin diasumsikan atau disimpulkan oleh lawan bicara dari kata-kata Anda, meskipun Anda tidak bermaksud untuk memberitahunya hal ini.