Ada dua kelompok besar konflik: konstruktif dan destruktif. Mereka berbeda terutama karena yang pertama ditujukan pada isi situasi konflik dan pencarian solusi, sedangkan yang terakhir dikaitkan dengan "pertikaian". Konflik konstruktif tidak dilarang. Mereka berkontribusi pada klarifikasi posisi dan pengembangan kesatuan baru kelompok belajar. Yang destruktif menghancurkan tim pendidikan dan hubungannya dengan guru.

Gejala Konflik

1. Pembatasan dan penyimpanan informasi. Siswa dengan jelas menunjukkan - secara verbal dan non-verbal - bahwa dia tahu jawaban atas pertanyaan itu, tetapi tidak akan mengatakannya.

2. Berbohong. Distorsi informasi yang disengaja untuk mempertahankan posisi mereka.

3. pengelompokan. Biasanya digunakan sebagai sarana tekanan kelompok.

4. Memukul jatuh. Agresi verbal (terkadang fisik). Dalam hal ini, pihak-pihak yang berkonflik saling memberi penghargaan dengan nama panggilan yang tidak biasa.

5. Penghindaran. Ini termasuk sering absen dari kelas, demonstrasi ketidaktertarikan pada apa yang terjadi dalam kelompok belajar, mengabaikan guru (guru), dll.

6. Keahlian. Dalam hal ini, menyela guru, siswa mengungkapkan pendapatnya, sambil mengacu pada pengalamannya sendiri atau dipinjam dari orang tuanya atau dari buku. Guru juga sering menggunakan teknik ini.

7. Penekanan emosi dan rasionalisasi. Alih-alih melepaskan secara emosional, partisipan dalam konflik menekan perasaan di dalam dirinya dan, tetap tenang secara lahiriah, mencoba bernalar secara logis.

8. Ganti topik.

9. Gejala awal ketegangan - mendesah, jelas tidak pada tempatnya, ketika seseorang menghela nafas, seolah-olah dia memiliki semua beban dunia di pundaknya.

Desahan seperti itu adalah tanda iritasi, sesuatu yang tidak sesuai dengan anak (atau orang dewasa) di dalam diri Anda, dalam situasi tersebut, dan jika dibiarkan tanpa pengawasan, bahan peledak untuk konflik akan menumpuk.

10. Keheningan yang tidak pasti. Anda mungkin memperhatikan bahwa siswa tampaknya berusaha untuk berbicara dengan Anda, upaya berbicara terlihat di wajahnya - tetapi untuk beberapa alasan kata-kata itu tetap tidak terucapkan (dan itu bisa sangat penting, mereka dapat membantu untuk memahami situasinya). Jika siswa tidak memudahkan siswa untuk "keluar" emosi, gudang bahan peledak yang saling bertentangan dapat diisi ulang.

11. Gerakan tegang otot-otot wajah. Seseorang dapat "bermain" dengan bintil-bintilnya baik ketika dia hanya melihat Anda dan ketika dia berbicara (tampilannya adalah "pemangsa" pada saat yang sama). Ini adalah tanda dari banyak ketegangan dan iritasi.

12. berpaling. Sebelumnya, siswa melihat Anda ketika dia berbicara, atau setidaknya wajahnya menghadap ke arah Anda. Sekarang dia dengan rajin mengalihkan pandangannya dan berpaling, tidak peduli apa yang dia katakan kepada Anda, hingga pesan hari ini. Tampaknya penampilan Anda sangat menjijikkan baginya. Namun, nada pernyataannya adalah optimis palsu.

13. Penggunaan frasa pendek. Dia tidak terlalu bertele-tele sebelumnya, tetapi sekarang dia dapat memecahkan semua catatan para penyusun telegram. Tidak ada satu kata pun yang berlebihan, dan terkadang melewatkan beberapa. Pidatonya didominasi oleh kata benda dan kata kerja "I'll come. Passed. I'll do it. Bukan seperti itu. Saya akan menulis. Tidak. Saya tidak akan. Saya lelah."

14. membolos- menggambar berbagai pola dan gambar saat berbicara dengan Anda. Ini adalah contoh pergi - di satu sisi, tampaknya mendengarkan dan menganggukkan kepalanya, dan di sisi lain, itu menunjukkan bahwa semua kata-kata Anda adalah omong kosong belaka, demi mereka Anda tidak boleh menolak untuk melukis kertas.

14.3. Gaya perilaku dalam konflik

Lima jenis perilaku utama dapat dibedakan tergantung pada seberapa besar pihak yang berkonflik tertarik untuk memperoleh keuntungan bagi diri mereka sendiri dalam interaksi ini atau tidak tertarik (sumbu vertikal), dan juga seberapa besar mereka tertarik pada orang lain yang menerima keuntungan tertentu sebagai hasil penyelesaian konflik (sumbu horizontal) atau tidak berkepentingan. Mari kita membahas jenis perilaku ini secara lebih rinci.

Pejuang atau pesaing yang parah(gaya kompetisi). Orang seperti itu sangat tertarik untuk memperoleh manfaat bagi dirinya sendiri dan sama sekali tidak ingin manfaat itu diterima oleh orang lain. Dia tanpa ampun membela kepentingannya, terlepas dari orang lain. Dia menganggap kekalahannya sebagai kelemahan, penurunan status, penghancuran harga dirinya sendiri. Tujuannya adalah kemenangan, penaklukan penuh "musuh". Kemenanganlah yang memberinya kegembiraan, menghidupkannya, memberinya ketajaman. Pada saat yang sama, tidak masalah bagi orang seperti itu sama sekali apa yang menyebabkan konflik berkobar - karena terlambat, nada suara yang tinggi, pandangan miring, dorongan tetangga, nilai rendah - dia selalu siap untuk bersikeras sendiri dan tidak bisa sebaliknya. Perasaan orang lain sama sekali tidak menyentuhnya.

penghindar(gaya penghindaran) memiliki sedikit minat baik untuk keuntungannya sendiri maupun keuntungan orang lain. Konflik dianggap sebagai "hukuman Tuhan", situasi yang tidak produktif. Penghindar mencoba yang terbaik untuk menghindarinya. Ketika ketegangan muncul, baik diam saja, atau mencoba pergi. Menggeser "solusi masalah ke orang lain.

pernis(gaya pas). Minat yang rendah untuk memperoleh manfaat bagi diri sendiri dan minat yang tinggi untuk orang lain. Ini adalah rasa tidak aman dan selalu siap untuk memberi secara pribadi, terlepas dari minat dan pendapatnya sendiri (tetapi mereka, bagaimanapun, dia memilikinya). Menempatkan harmoni dan ketenangan eksternal di garis depan. Ketidakpuasan dan konfrontasi dianggap olehnya sebagai perilaku yang sangat tidak senonoh. Dia selalu setuju dengan keputusan orang lain, selalu menemukan alasan kecil, keberatan, komentar, yang karenanya tanggung jawab ada pada semua orang kecuali dia.

Konsiliator atau Kompromi(gaya kompromi). Dia memiliki minat rata-rata untuk mendapatkan keuntungannya sendiri dan minat rata-rata untuk mendapatkan keuntungan bagi peserta lain dalam konflik. Dia percaya bahwa setiap orang dalam konflik pasti kehilangan sesuatu, oleh karena itu kesepakatan hanya dapat dicapai ketika semua orang saling memberi sedikit. Benar, dalam hal ini, semua orang tetap tidak puas, tetapi dia percaya bahwa ini dapat diabaikan.

Akhirnya, pendamping atau pemecah masalah(gaya kolaborasi). Dia sangat tertarik baik untuk mendapatkan keuntungannya sendiri maupun untuk mendapatkan keuntungan bagi peserta lain dalam konflik. Seseorang yang menganut gaya ini berusaha untuk menciptakan situasi di mana tujuan dan kebutuhan semua pihak yang terlibat dapat terpenuhi. Mencari solusi yang dapat diterima oleh semua, sedemikian rupa sehingga tanggung jawab untuk mereka juga dibagi oleh semua orang. Baginya, jalan keluar yang konstruktif dari konflik itu penting, bukan kemenangan atau kekalahan.

Bipolaritas sebagai kehadiran dan pertentangan dua prinsip tentu hadir dalam setiap konflik psikologis. Apakah kita berbicara tentang konflik intrapersonal, interpersonal atau antarkelompok - dalam hal apapun, ada dua contoh dalam konflik yang bertentangan satu sama lain.

Bipolaritas, atau oposisi, mewakili konfrontasi dan sekaligus keterkaitan, mengandung potensi kontradiksi internal, tetapi itu sendiri tidak berarti bentrokan atau perjuangan.

Kegiatan yang ditujukan untuk mengatasi kontradiksi juga merupakan karakteristik dari setiap konflik dan, dalam berbagai sebutan, tampaknya hadir dalam semua definisi konflik (yang tidak mengherankan: ingatlah bahwa, pada asalnya, kata "konflik" adalah tabrakan) . Kegiatan ini disebut "tabrakan", "ketidakcocokan", "perlawanan", dll.

Aktivitas adalah tanda lain dari konflik, tetapi hanya aktivitas yang identik dengan konsep "perjuangan" dan "perlawanan", aktivitas tidak mungkin tanpa dorongan yang diberikan oleh kesadaran akan situasi di pihak subjek konflik.

Dalam konteks masalah definisi konflik, sifat ini dapat disebut sebagai bipolaritas, yang berarti saling berhubungan dan saling bertentangan pada saat yang bersamaan. Sudut pandang yang benar hanya bisa ada jika yang salah hidup berdampingan dengannya. Konfrontasi kepentingan menyiratkan adanya dua kepentingan yang saling bertentangan atau bertentangan. Perjuangan motif juga mungkin hanya jika motifnya jamak.

Bipolaritas sebagai ciri konflik ternyata juga merupakan ciri dari kasus-kasus konfrontasi sosial yang lebih luas. Dengan sendirinya, bipolaritas belum berarti benturan dua prinsip yang berbeda. Kebalikan mereka yang sebenarnya terungkap tidak hanya dalam penjajaran mereka, tetapi dalam oposisi mereka, yang menyiratkan "perjuangan", interaksi aktif yang bertujuan untuk mengatasi kontradiksi yang memisahkan mereka. Kutub Selatan dan Utara, untuk semua polaritasnya, "polaritas" dalam arti kata yang sebenarnya, tidak bertentangan satu sama lain.

Adanya subjek konflik merupakan tanda lain, subjek merupakan pihak yang aktif yang mampu menciptakan situasi konflik dan mempengaruhi jalannya konflik tergantung pada kepentingannya. Sebagai aturan, subjek konflik memiliki jenis kesadaran khusus - konflik. Anda hanya dapat berkonflik dengan seseorang - dengan kelompok lain, dengan orang lain, dengan diri Anda sendiri. Fakta bahwa konflik membutuhkan kehadiran subjek atau subjek yang mewakili pihak-pihaknya menyiratkan kemungkinan (setidaknya potensi) tindakan aktif dan sadar di pihak subjek ini. Inilah yang membedakan konflik dengan kontradiksi, yang sisi-sisinya tidak serta merta harus diwakili oleh subjek.

Konflik

File:Demo Reservasi Batin di New Delhi.jpg

Konflik- cara paling akut untuk menyelesaikan konflik kepentingan, tujuan, pandangan, yang muncul dalam proses interaksi sosial, yang terdiri dari pertentangan para peserta dalam interaksi ini, dan biasanya disertai dengan emosi negatif, melampaui aturan dan norma. Konflik merupakan subyek kajian ilmu konflikologi.

Definisi umum

Konflik adalah situasi di mana masing-masing pihak berusaha untuk mengambil posisi yang tidak sesuai dan berlawanan dengan kepentingan pihak lain. Konflik adalah interaksi khusus individu, kelompok, asosiasi yang terjadi ketika pandangan, posisi, dan kepentingan mereka tidak sesuai. Konflik memiliki fungsi destruktif dan konstruktif.

Pihak yang berkonflik dapat berupa kelompok sosial, kelompok hewan, individu dan individu hewan, sistem teknis.

Juga, konflik dapat dipahami sebagai kontradiksi dari sifat-sifat dua fenomena yang mengklaim sebagai keadaan realitas yang mereka definisikan.

Tanda-tanda Konflik

Bipolaritas

Bipolaritas, atau oposisi, mewakili konfrontasi dan sekaligus keterkaitan, mengandung potensi kontradiksi internal, tetapi itu sendiri tidak berarti bentrokan atau perjuangan.

Aktivitas

Aktivitas adalah tanda lain dari konflik, tetapi hanya aktivitas yang identik dengan konsep "perjuangan" dan "perlawanan", aktivitas tidak mungkin tanpa dorongan yang diberikan oleh kesadaran akan situasi di pihak subjek konflik.

Subyek konflik

Adanya subjek konflik merupakan tanda lain, subjek merupakan pihak yang aktif yang mampu menciptakan situasi konflik dan mempengaruhi jalannya konflik tergantung pada kepentingannya. Sebagai aturan, subjek konflik memiliki jenis kesadaran khusus - konflik. Kontradiksi adalah sumber situasi konflik hanya untuk subjek-pembawa jenis kesadaran konflik.

sumber konflik

Asal muasal konflik adalah proses munculnya dan perkembangan bentuk-bentuk konflik modern masyarakat yang meninggalkan bekas, dan seringkali secara langsung menentukan arah dan isi evolusi secara keseluruhan. Asal-usul konflik adalah proses dialektis yang berkesinambungan dari asal-usul, perkembangan dan modernisasi realitas sosial yang ada melalui intinya – konflik.

Konflik adalah hasil dari genesis konflik, tetapi apa yang berdiri di asal-usul proses, "titik" itu, partikel dari mana proses itu berasal, gen dari mana konflik berkembang dalam proses genesis, dapat dianggap pembuat konflik.

Konflik dalam psikologi

Konflik didefinisikan dalam psikologi sebagai kurangnya kesepakatan antara dua pihak atau lebih - individu atau kelompok.

Konflik dalam pemrograman

Situasi yang dihasilkan dari ketidakcocokan hasil tindakan program / algoritma yang berbeda.

Misalnya: konflik terjadi ketika satu rutin mencoba memperbarui catatan atau tabel yang sudah dikunci oleh pengguna atau rutin lain. Konflik tersebut adalah salah satu penyebab utama komputer membeku.

Konflik dalam sastra

Konflik artistik - ketidaksepakatan, kontradiksi, bentrokan, perjuangan tajam, diwujudkan dalam alur karya sastra.

Konflik artistik mungkin mencerminkan ketidaksepakatan politik, filosofis, moral, dan lainnya antara karakter artistik atau kontradiksi suatu zaman. Signifikansi abadi sebuah karya sangat ditentukan oleh seberapa penuhnya mencerminkan kontradiksi waktu.

Tidak peduli bagaimana konflik artistik memanifestasikan dirinya, biasanya mendasari problematika karya, dan metode dan cara penyelesaiannya ditentukan oleh niat penulis.

Konflik adalah dasar dari plot yang berkembang secara dinamis. Ini adalah konflik yang terungkap dalam plot yang menentukan tindakan tertentu dari karakter, jalannya dan sifat peristiwa. Dalam jenis konflik yang dipilih, penulis mengungkapkan pemahamannya tentang kontradiksi kehidupan nyata.

Namun, orang tidak boleh berpikir bahwa konflik adalah dasar dari plot apa pun. Plot banyak karya sastra tidak memiliki konflik utama, upaya untuk mengidentifikasi konflik semacam itu dapat menyebabkan kesalahan.

Konfliknya bisa imajiner, ilusi - dalam hal ini, plot pekerjaan juga menjadi ilusi, ilusi, seperti yang terjadi, misalnya, dalam drama N.V. Gogol "The Government Inspector". Bagaimanapun, Khlestakov adalah nilai imajiner, pejabat distrik berperilaku tidak pantas terhadapnya. Upaya mereka dihabiskan untuk menghindari murka orang Petersburg yang penting, kesibukan mereka yang demam - ini hanya berjalan di tempat.

Selain konflik utama - mesin aksi plot - dalam karya itu bisa ada berbagai konflik pribadi yang muncul dalam hubungan para karakter. Dalam karya-karya yang kompleks dan beragam (misalnya, dalam novel epik Leo Tolstoy "War and Peace"), konflik pribadi diperlukan untuk menciptakan kembali panorama masyarakat, kehidupan, era, kompleksitas, dan inkonsistensi karakter orang secara lebih akurat.

Dalam beberapa karya tidak ada konflik yang diungkapkan dengan jelas, digantikan oleh latar belakang konflik. Kehadirannya, misalnya, dalam drama A.P. Chekhov The Cherry Orchard, seperti dalam drama lainnya, memanifestasikan dirinya dalam peningkatan kecemasan, bahkan kegugupan karakter. Sumber perilaku mereka tidak ditentukan secara lahiriah. Ini bukan hasil dari konflik nyata yang mengganggu aliran kehidupan yang terukur. Alasan tindakan tidak termotivasi, komentar aneh yang keluar dari bibir karakter, semacam keributan bodoh yang terjadi dari waktu ke waktu di rumah Ranevskaya bukanlah suatu peristiwa, tetapi peristiwa psikologis. Oleh karena itu, dalam drama Chekhov, aksi plot memudar ke latar belakang, dan yang utama adalah nada psikologis yang muncul di balik banyak konflik domestik pribadi.

konflik hukum

konflik hukum- situasi di mana dua atau lebih pihak menentang satu sama lain, berdebat tentang hak hukum, kewajiban. Konflik hukum mungkin timbul mengenai pengakuan, pemulihan, pelanggaran hak hukum, kegagalan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Konflik hukum merupakan salah satu jenis konflik sosial. Artinya, dalam kemunculan, perkembangan, dan bahkan penyelesaian konflik hukum, dapat ditemukan jejak-jejak operasi hukum umum asal-usul, pematangan, dan penyelesaian konflik sosial. Meskipun, berdasarkan fakta bahwa konflik hukum hanya muncul di antara orang-orang, itu digelembungkan oleh mereka, konflik hukum didasarkan pada aspirasi abadi orang-orang untuk nilai-nilai yang sama-sama terkenal - kekayaan, kekuasaan, status. Pada saat yang sama, konflik hukum, sebagai jenis konflik sosial yang independen, tidak bisa tidak memiliki kekhasannya sendiri.

Lebih lanjut, konflik hukum terlihat jika mereka berdebat tentang ruang lingkup atau sifat hak hukum, tentang klaim atas hak tertentu, tentang redistribusi hak dan kewajiban hukum. Karakteristik penting dari konflik hukum adalah timbulnya konsekuensi hukum yang signifikan (munculnya atau hilangnya hak hukum, kewajiban hukum bagi para pihak, perubahan volume mereka, dll.), serta bentuk dan prosedur khusus untuk memperbaiki dan menyelesaikan konflik hukum.

konflik politik

Tindakan anti-konstruktif disebabkan oleh perbedaan kepentingan kelompok politik (kepentingan berarti totalitas kepentingan anggota kelompok).

Konflik politik merupakan salah satu pilihan yang memungkinkan terjadinya interaksi subyek politik. Ini dapat didefinisikan sebagai jenis (dan hasil) dari interaksi kompetitif dari dua atau lebih pihak (kelompok, negara bagian, individu) yang menantang kekuatan atau sumber daya satu sama lain. Konsep konflik politik berarti perjuangan beberapa subjek dengan subjek lainnya untuk mendapatkan pengaruh dalam sistem hubungan politik, akses ke pengambilan keputusan yang umumnya signifikan, pembuangan sumber daya, monopoli kepentingan dan pengakuan mereka sebagai kebutuhan sosial, untuk segala sesuatu yang merupakan kekuasaan dan dominasi politik. Konflik, yang mencerminkan persaingan subjek (lembaga) tertentu dengan beberapa kekuatan, sebagai suatu peraturan, mengekspresikan kerja sama mereka dengan yang lain, merangsang pembentukan koalisi politik, aliansi, kesepakatan. Dengan demikian, konflik politik mengandaikan formulasi yang jelas tentang posisi kekuatan yang berpartisipasi dalam permainan politik, yang secara menguntungkan mempengaruhi rasionalisasi dan penataan seluruh proses politik.

Peran utama dalam munculnya konflik dimainkan, sebagaimana diakui oleh studi konflik, faktor sosial. Di antara faktor-faktor penentu ini, ada tiga alasan utama yang mendasari konfrontasi politik:

• berbagai bentuk dan aspek hubungan sosial yang menentukan perbedaan antara status subjek politik, tugas dan fungsi peran mereka, kepentingan dan kebutuhan akan kekuasaan, kurangnya sumber daya, dll. Ini, secara relatif, sumber tujuan konflik politik paling sering menentukan kontradiksi antara elit penguasa dan kontra-elit, berbagai kelompok penekan yang memperebutkan bagian dari anggaran negara, serta antara semua subjek politik lain dari sistem kekuasaan. Orientasi eksternal dari konflik semacam itu, sebagai suatu peraturan, dapat dipadamkan dengan mudah. Namun, sumber-sumber disposisi konflik para pihak yang terlibat dalam perjuangan politik dapat diberantas dengan berbagai cara hanya melalui transformasi yang mengubah organisasi kekuasaan dalam masyarakat, atau mereformasi fondasi sosial-ekonomi dari aktivitas politik. mata pelajaran yang bersaing;
• perbedaan orang (kelompok dan asosiasi mereka) dalam nilai-nilai dasar dan cita-cita politik, dalam penilaian peristiwa sejarah dan terkini, serta dalam ide-ide signifikan subjektif lainnya tentang fenomena politik. Konflik semacam itu paling sering muncul di negara-negara di mana pendapat yang secara kualitatif berbeda tentang cara mereformasi kenegaraan bertabrakan, fondasi struktur politik masyarakat yang baru sedang diletakkan, dan jalan keluar dari krisis sosial sedang dicari. Dalam menyelesaikan konflik seperti itu, menemukan kompromi seringkali sangat sulit;
• proses identifikasi warga negara, kesadaran mereka akan kepemilikan mereka dalam komunitas dan asosiasi sosial, etnis, agama dan lainnya, yang menentukan pemahaman mereka tentang tempat mereka dalam sistem sosial dan politik. Konflik seperti itu khas, pertama-tama, untuk masyarakat yang tidak stabil, di mana orang harus menyadari diri mereka sebagai warga negara baru, terbiasa dengan norma-norma non-tradisional hubungan dengan pihak berwenang. Kontradiksi yang sama muncul di negara-negara di mana ketegangan dengan struktur penguasa menyebabkan orang melindungi integritas budaya kelompok nasional, agama, dan sejenisnya.

Konflik pernikahan

Penyebab semua konflik perkawinan terbagi dalam tiga kategori besar:

1. konflik atas dasar distribusi tenaga kerja yang tidak adil (konsep hak dan kewajiban yang berbeda);
2. konflik atas dasar ketidakpuasan kebutuhan apapun;
3. pertengkaran karena kurangnya pendidikan.

Mengenai alasan pertama, perlu dicatat bahwa hal utama dalam pembagian tanggung jawab keluarga justru persetujuan terhadap keadaan khusus dari kedua pasangan. Akibatnya, baik model tradisional (dengan tanggung jawab yang berbeda dari pasangan) dan model egaliter dari distribusi tanggung jawab keluarga dapat cukup diterima untuk kesejahteraan keluarga ketika mereka memuaskan kedua pasangan.

• Adaptasi - satu pihak setuju dengan yang lain dalam segala hal, tetapi memiliki pendapatnya sendiri, yang takut diungkapkan.
• Penghindaran adalah menghindari situasi konflik.
• Kompromi adalah keputusan bersama yang memuaskan kedua belah pihak.
• Rivalitas - oposisi aktif ke pihak lain.
• Kolaborasi adalah upaya untuk mencapai solusi bersama.

Jenis konflik

• konflik intrapersonal
• Konflik intragrup
• Konflik antarkelompok
• konflik antar kelas
• Konflik intraorganisasi

Catatan

literatur

• Vdovina M.V. Hubungan antargenerasi: penyebab konflik dalam keluarga dan kemungkinan cara untuk menyelesaikannya // Pengetahuan. Pemahaman. Keahlian. - 2009. - № 3 - .
• Zubok Yu.A. Konflik // Pengetahuan. Pemahaman. Keahlian. - 2005. - No. 2. - S. 179-182.
• Kratochvil S. Psikoterapi keluarga dan disharmoni seksual. M.: Kedokteran, 1991.
• Lukov Val. A., Kirillina V.N. Konflik gender: sistem konsep // Pengetahuan. Pemahaman. Keahlian. - 2005. - No. 1. - S. 86-101.
• Dasar-dasar psikologi dan pedagogi: lokakarya untuk siswa dari semua spesialisasi dan semua bentuk pendidikan / I. G. Shupeiko, A. Yu. Borbot, E. M. Domoratskaya, D. A. Parkhomenko - Minsk: BSUIR, 2008.
• Sysenko V.A. Keberlanjutan pernikahan. Masalah, faktor, kondisi. M.: 1981.

Tautan

Yayasan Wikimedia. 2010 .

Sinonim:

Antonim:

Lihat apa itu "Konflik" di kamus lain:

konflik- (dari tabrakan lat. conflictus) tabrakan tujuan, minat, posisi, pendapat, atau pandangan yang diarahkan secara berbeda dari subjek interaksi, ditetapkan oleh mereka dalam bentuk yang kaku. Inti dari setiap K. adalah situasi yang mencakup posisi yang saling bertentangan ... ... Ensiklopedia Psikologi Hebat

- (dari lat. konfliktus) dalam psikologi, tabrakan dua atau lebih motif kuat yang tidak dapat dipenuhi secara bersamaan. Secara psikologis, konflik terkait dengan fakta bahwa melemahnya satu stimulus yang memotivasi mengarah pada penguatan yang lain dan ... ... Ensiklopedia Filsafat

- (lat. conflictus - clash) - cara interaksi antara orang-orang, di mana kecenderungan konfrontasi, permusuhan, penghancuran kesatuan yang dicapai, harmoni dan kerja sama berlaku. Individu mungkin dalam keadaan konflik, ... ... Ilmu Politik. Kosakata.

- (lat. konflikus, dari confligere hingga bertabrakan). Tabrakan, perselisihan, perselisihan. Kamus kata-kata asing termasuk dalam bahasa Rusia. Chudinov A.N., 1910. KONFLIK lat. konflikus, dari confligere, bertabrakan. Bentrokan, pertengkaran, perselisihan ... ... Kamus kata-kata asing dari bahasa Rusia

- (secara harfiah "tabrakan"). Dalam arti luas, K. harus disebut sistem kontradiksi, yang mengatur sebuah karya seni menjadi satu kesatuan tertentu, perjuangan gambar, karakter sosial, ide yang terbentang dalam diri setiap orang ... ... Ensiklopedia Sastra

cm… Kamus sinonim

Konflik adalah benturan kepentingan, pendapat, tujuan, atau pandangan lawan yang sepenuhnya berlawanan dalam interaksi satu sama lain.

Inti dari setiap situasi konflik adalah kontradiksi para pihak karena alasan apa pun, atau ketidaksepakatan dalam tim kerja tentang tujuan strategis dan cara untuk mencapainya, atau ketidakcocokan kepentingan dan pendapat yang biasa terjadi. Konflik dimulai justru ketika salah satu pihak mulai bertindak dan menindas kepentingan pihak lain. Jika di pihak lawan ada langkah timbal balik, maka konflik dari potensi berubah menjadi aktual.

Unsur-unsur konflik berikut dibedakan:

• Gambar konflik;
• Usulan tindakan pihak-pihak yang berkonflik.

Konflik dapat disertai dengan adanya satu atau lebih situasi konflik.

Situasi konflik adalah benturan kepentingan dan pendapat yang berbeda yang dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal dan internal, serta berbagai kondisi dan keadaan.

Elemen-elemen berikut dari situasi konflik dibedakan:

• Pihak dalam konflik (peserta atau subjek);
• Minat dan tujuan yang dikejar;
• Posisi dan prinsip pihak-pihak yang berkonflik;
• Perbedaan yang signifikan antara kepentingan dan tujuan para peserta;
• Objek situasi konflik (kebaikan material atau spiritual);
• alasan konflik;
• Kondisi di mana konflik dibangun;
• Penyebab konflik.

Upaya pertama pada penjelasan ilmiah tentang konflik digunakan dalam karya-karya para filsuf dan pemikir kuno (Konfusius, Plato, Aristoteles, dll.). Dalam diskusi teoretis pertama, ilmu konflikologi dipilih, definisi penyebab utama konflik, cara dan cara menyelesaikannya. Konflikologi didasarkan pada beberapa bidang utama:

1. Sosiologis;
2. Psikologis;
3. Sosial-psikologis.

Ilmu pengetahuan modern memilih untuk dirinya sendiri fitur utama dan satu-satunya dalam pengembangan konflikologi - arahan praktis dalam bekerja dengan konflik, alih-alih penelitian teoretis.

Jenis dan jenis konflik

Untuk dapat menafsirkan konflik dengan benar, esensinya, dan konsekuensi yang mungkin terjadi, perlu diketahui jenis dan jenis utamanya. Jenis konflik ditentukan oleh pilihan varian interaksi konflik dan menonjol menurut kriteria tertentu (metode solusi, lingkup manifestasi, arah pengaruh, tingkat keparahan, dll.).

Cara menyelesaikan konflik adalah:

• Antagonistik - cara untuk menyelesaikan konflik adalah penolakan semua pihak, kecuali satu, untuk berpartisipasi dalam perselisihan. Dialah yang memenangkan argumen ini. Misalnya, pemilihan untuk badan-badan pemerintah.
• Kompromi - situasi konflik dapat diselesaikan dengan beberapa cara: saling mengubah tujuan peserta, syarat atau ketentuan. Karena kepentingan bersama para peserta, konflik dapat diselesaikan melalui negosiasi.

Berdasarkan area manifestasinya, konflik adalah:

• Politik - ketidaksepakatan atas distribusi kekuasaan, perbedaan kepentingan politik.
• Sosial - mewakili perbedaan kepentingan dalam sistem hubungan antara kelompok orang. Jenis konflik ini diwujudkan dengan pemogokan atau pidato oleh sekelompok besar karyawan.
• Ekonomi - masalah utama terletak pada kontradiksi antara individu atau sekelompok orang yang mengejar kepentingan ekonomi yang berbeda. Ini mungkin keinginan untuk memiliki sumber daya tertentu, bidang pengaruh ekonomi atau kemandirian finansial.
• Organisasi - konflik dapat timbul antara perwakilan dari posisi yang berbeda mengenai distribusi fungsional tanggung jawab antara karyawan organisasi, perubahan dalam pekerjaan beberapa struktur manajemen, perubahan ketentuan tentang remunerasi.

Menurut arah dampaknya, konflik dibagi menjadi:

• Vertikal - kekuatan antara peserta dalam konflik didistribusikan secara vertikal dari atas ke bawah (dari bos ke bawahan, dari organisasi tertinggi ke perusahaan). Oleh karena itu, ada kondisi yang berbeda bagi peserta dalam situasi konflik.
• Horizontal - konflik terjadi antara peserta yang setara (kepala tingkat yang sama, pemasok - konsumen).

Tergantung pada jumlah peserta dalam konflik, mereka dibagi menjadi beberapa jenis berikut:

• Intrapersonal - benturan pendapat, minat, dan motif dalam kepribadian itu sendiri. Masalah utamanya adalah perlu untuk memilih antara keinginan dan kemungkinan, antara kebutuhan untuk melakukan sesuatu dan ketaatan pada standar tertentu. Untuk memilih solusi yang tepat, seseorang dapat menghabiskan banyak usaha dan energi. Karena itu, timbul ketegangan emosional, yang kemudian berkembang menjadi stres. Konflik ini mungkin timbul karena ketidaksesuaian antara nilai pribadi dan persyaratan produksi. Keputusan yang tepat cukup sulit dibuat ketika ada bentrokan antara keinginan, kemungkinan dan kebutuhan.
• Interpersonal - konflik antar individu.
• Intergroup - timbul karena konflik kepentingan antara kelompok dan departemen yang berbeda.

Sebagai akibat dari pelanggaran kebutuhan, jenis konflik berikut dapat muncul:

• Kognitif - benturan pandangan, pendapat, pengetahuan. Tujuan utama setiap peserta dalam konflik adalah untuk meyakinkan lawan tentang kebenaran posisi dan sudut pandang mereka.
• Konflik kepentingan

Garis besar konflik

Struktur konflik dapat direpresentasikan sebagai diagram berikut:


Dimana, S1-S2 - peserta konflik; P - subjek konflik; OK1 - OK2 - gambar situasi konflik; M1 - M2 - motif konflik; P - P2 - posisi lawan.

Apa saja cara-cara mengelola konflik?

1. Metode organisasi - memberikan keseimbangan dalam pembagian fungsi dan tanggung jawab, hak dan wewenang.
2. Ekonomi - memberikan kemandirian ekonomi maksimum dan keamanan entitas bisnis, menetapkan aturan ekonomi yang jelas untuk melakukan bisnis.
3. Hukum - mendukung sistem hukum untuk memastikan ikatan ekonomi yang efektif dan cara melakukan sesuatu.
4. Psikologis - melakukan prosedur khusus untuk menghilangkan hambatan psikologis.
5. Forceful - penggunaan metode paksa untuk mempengaruhi pihak yang berkonflik untuk memecahkan masalah yang muncul.

Strategi perilaku dalam situasi konflik

Strategi perilaku dalam konflik diperlukan untuk menentukan norma perilaku dalam situasi saat ini.

Para ahli terkemuka telah mengembangkan seluruh konsep perilaku manusia dalam situasi konflik, pilihan strategi perilaku yang diperlukan, serta metode untuk solusi dan pengelolaannya.

Pertimbangkan jenis strategi utama:

• Rivalitas - konflik dirasakan dalam hal kemenangan atau kekalahan. Untuk memenangkan kompetisi ini, perlu untuk membuktikan kasus seseorang dengan segala cara, jika tidak, akan timbul posisi keras kepala yang kaku dengan sudut pandang orang lain.
• Kompromi - adalah untuk menemukan kompromi antara pihak-pihak yang berkonflik. Ini mengambil bentuk diskusi antara para pihak dan analisis perbedaan untuk sampai pada solusi yang memuaskan. Strategi ini paling tepat untuk penyelesaian konflik secara cepat.
• Penghindaran - keengganan para peserta dalam konflik untuk mengambil tanggung jawab untuk membuat keputusan penting, bukan untuk melihat konflik dan menyangkal bahayanya. Ada keinginan untuk keluar dari situasi yang paling tidak terlihat untuk menahan diri dari perselisihan dan klaim dari pihak lawan.
• Akomodasi adalah usaha untuk memperhalus perbedaan dengan mengabaikan kepentingan sendiri. Ini dinyatakan dalam penerimaan penuh atas semua persyaratan dan tuntutan lawan.

Semua orang tahu apa itu konflik. Konsep ini memiliki banyak sinonim: pertengkaran, perselisihan, skandal, dll. Sangat wajar bagi orang untuk berkonflik, itulah sebabnya konflik datang dalam berbagai bentuk. Tergantung pada jumlah peserta dan masalah yang dibahas selama pertengkaran, mereka adalah sosial, intrapersonal, interpersonal, politik, dll.

Banyak orang pernah mengalami konflik intrapersonal dan interpersonal. Hanya pada tingkat kelompok atau seluruh negara seseorang dapat masuk ke dalam konflik sosial atau politik.

Ciri konflik adalah bahwa mereka dapat diamati dari luar, Anda dapat memasukinya ketika mereka sudah berkobar, dan juga keluar ketika mereka tidak berhenti. Konflik dapat muncul antara dua orang dan antara seluruh negara yang berjumlah jutaan orang.

Setiap saat orang memiliki konflik. "Binatang" macam apa ini? Ini akan dibahas dalam artikel, yang juga akan mempertimbangkan topik tentang bagaimana menyelesaikan konflik, yang juga harus dapat dilakukan oleh setiap orang.

Apa itu konflik?

Pertanyaan yang paling penting adalah: apa itu konflik? Semua orang tahu apa itu, karena mereka bisa berada di dalamnya lebih dari sekali. Konflik memiliki banyak konsep:

• Konflik adalah metode penyelesaian perbedaan tujuan, pandangan dunia, ide-ide yang muncul selama interaksi dengan masyarakat.
• Konflik adalah perselisihan emosional di mana para peserta mengekspresikan perasaan negatif satu sama lain, melampaui norma.
• Konflik adalah perjuangan di antara para pesertanya.

Dalam kasus yang jarang terjadi, pertengkaran dimulai dengan alasan yang tidak memihak. Biasanya konflik adalah keadaan emosional ketika seseorang mulai mengalami emosi negatif, yang mendorongnya untuk meninggikan suaranya dan mengungkapkan kata-kata kasar kepada orang lain. Dengan demikian, konflik adalah keadaan mental yang bersifat negatif dan subjektif.

Apa itu perselisihan, pertengkaran, konflik antara orang-orang? Ini adalah perang pendapat. Seorang pria dan seorang wanita tidak bertengkar, tetapi masing-masing mencoba untuk membuktikan kasusnya. Teman tidak bertentangan, tetapi masing-masing berusaha mempertahankan pendapat mereka. Orang tidak berdebat, tetapi memberikan bukti dan argumen untuk sudut pandang mereka.

Setiap orang memiliki pendapatnya sendiri tentang suatu masalah tertentu. Ini baik-baik saja. Ada beberapa pengetahuan pasti yang tidak memerlukan buktinya. Jadi, misalnya, semua orang setuju untuk menerima pengetahuan tanpa syarat dalam matematika, fisika, atau anatomi. Tidak ada yang membantah atau menyangkal pengetahuan ini, kecuali ada bukti yang baik. Dan ada pendapat, pandangan, yang sering kali dikuatkan oleh apa yang telah dilalui seseorang. Ini karena fakta bahwa peristiwa dapat terjadi karena berbagai alasan.

Setiap peserta yang bersengketa adalah benar. Anehnya, dua pendapat yang berlawanan itu benar, meskipun pihak yang berselisih sendiri tidak berpendapat demikian. Ketika Anda berkonflik dengan seseorang, Anda menganggap perilaku Anda dan terlihat sebagai satu-satunya yang benar. Begitu juga lawannya. Hal yang paling menakjubkan adalah Anda berdua benar.

Situasi yang sama dapat terbentuk karena alasan yang berbeda. Setiap orang memiliki pengalamannya sendiri dalam mengalami situasi tertentu. Orang-orang berbeda, begitu juga sikap mereka terhadap apa yang terjadi. Itu sebabnya setiap orang memiliki pendapat pribadi tentang acara yang sama. Dan semua pendapat ini akan benar.

Konflik adalah perang pendapat. Hanya saja masing-masing lawan ingin membuktikan kasusnya. Dan hal penting yang harus diingat pada saat bertengkar dengan orang lain adalah bahwa Anda dan lawan Anda benar, meskipun pendapat Anda tidak sejalan. Kamu benar! Lawanmu benar! Jika Anda ingat ini, maka perang akan berhenti. Tidak, Anda tidak akan mengubah sudut pandang Anda. Anda hanya akan memiliki kesempatan untuk tidak memperjuangkan pendapat siapa yang lebih benar, tetapi untuk memulai percakapan untuk menemukan solusi untuk masalah yang mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak.

Selama masih ada perang, masalah tidak akan terpecahkan. Setelah Anda mengakui bahwa keduanya benar, maka ada kesempatan untuk memulai percakapan yang bertujuan menemukan solusi untuk masalah bersama Anda.

Fungsi konflik

Seseorang biasanya hanya melihat sisi negatif dari konflik. Namun, kepribadian secara alami diberikan kecenderungan untuk konflik. Ini ditentukan oleh fungsi-fungsi yang dipimpin oleh situasi konflik. Sisi negatifnya hanya terlihat ketika orang tidak mencapai tujuan, karena itu, pada prinsipnya, perselisihan berkobar.

Fungsi konflik dapat disebut:

• Mengejar keunggulan. Hanya melalui perjuangan yang lama dan yang baru, di mana yang baru menang, sesuatu yang lebih baik dapat dicapai.
• Berjuang untuk bertahan hidup. Ada sejumlah terbatas sumber daya material. Seseorang yang sedang berjuang berusaha untuk mendapatkan sumber daya sebanyak mungkin untuk dirinya sendiri agar dapat bertahan hidup.
• Berjuang untuk kemajuan. Hanya melalui konflik kepentingan, di mana beberapa ingin mempertahankan dan yang lain berubah, kemajuan mungkin terjadi ketika sesuatu yang baru diciptakan.
• Mengejar kebenaran dan stabilisasi. Seseorang belum sepenuhnya bermoral dan sangat spiritual. Itulah sebabnya mengapa ada begitu banyak perdebatan tentang apa yang bermoral dan tidak bermoral. Diskusi semacam itu mampu menemukan kebenaran.

Tidak setiap konflik membawa hasil positif. Ada banyak kasus di mana hasilnya negatif. Hasil positif dari setiap konflik adalah menemukan solusi masalah, yang diterapkan dan membantu para peserta menjadi lebih baik, lebih kuat, lebih sempurna. Hasil negatif dari konflik diamati ketika para peserta tidak dapat menemukan solusi bersama, tindakan mereka mengarah pada kehancuran, penurunan, degradasi.

Konflik yang gagal dapat disebut perselisihan apa pun ketika orang mencoba menyepakati sesuatu, tetapi tidak setuju. Ada banyak alasan mengapa orang hanya bertengkar, dan sebagai akibat dari tindakan ini mereka mendapatkan kekosongan.

Apakah konflik bermanfaat dalam dirinya sendiri? Agar konflik bermanfaat, Anda perlu menetapkan tujuan ketika memasuki perselisihan - apa yang ingin Anda capai sebagai akibat dari konflik? Setelah itu, bertindaklah hanya dalam kerangka tujuan ini. Karena orang jarang menetapkan tujuan yang ingin mereka capai, mereka hanya mengekspresikan emosi, kemarahan, membuang-buang waktu dan energi mereka.

Seringkali orang hanya ingin menunjukkan ketidakpuasan mereka. Tapi apa setelah itu? Apa yang Anda inginkan dari orang lain untuk menerima atau mendengar? Tidak cukup hanya untuk tidak puas dan mengkritik, Anda juga perlu memperdebatkan ketidakpuasan Anda dan mengatakan apa yang ingin Anda dapatkan dari seseorang.

Orang cukup sering tidak setuju, tetapi memaksa mereka untuk menerima sudut pandang mereka. Tampaknya bagi masing-masing lawan bahwa pendapatnya adalah satu-satunya yang benar. Tetapi semua orang yang terlibat dalam proses berpikir demikian. Dan sementara orang mencoba untuk memaksa lawan untuk pergi ke pihak mereka, itu akan menjadi seperti tarik tambang, di mana setiap orang akan tetap menjadi pemenang dan pecundang. Orang-orang akan bertengkar, dan itu tidak akan berakhir dengan apa pun lagi.

Penyebab konflik yang tidak berhasil terkadang adalah kebiasaan konflik. Seseorang terbiasa berkomunikasi dengan orang lain dengan suara tinggi, yang mereka anggap sebagai serangan. Seseorang berbicara keras dengan orang lain, mereka menganggapnya sebagai serangan terhadap mereka, yang menyebabkan konflik yang tidak masuk akal. Dan semua karena seseorang tidak mengerti bahwa Anda dapat mengekspresikan pikiran dan keinginan Anda dengan nada tenang.

Orang sering berkonflik satu sama lain. Tapi apa gunanya konflik? Itu tidak ada, karena terkadang orang hanya berkonflik, mendiskusikan suatu masalah, tanpa tujuan yang jelas untuk menyelesaikannya.

Jenis utama konflik

Klasifikasi konflik bisa sangat beragam. Ini termasuk jumlah peserta, dan topik pembicaraan, dan konsekuensi yang terjadi, dan cara melakukan konflik, dll. Jenis utama konflik adalah intrapersonal, interpersonal dan kelompok (berdasarkan jumlah konflik):

• Konflik intrapersonal adalah perebutan beberapa pendapat, keinginan, ide dalam diri seseorang. Di sinilah pertanyaan tentang pilihan. Seseorang terkadang harus memilih antara posisi yang sama-sama menarik atau tidak menarik, yang tidak bisa dia lakukan. Konflik ini masih bisa muncul ketika seseorang tidak dapat menemukan solusi, bagaimana menyenangkan dirinya sendiri dan orang lain (kebutuhan mereka). Faktor lain adalah membiasakan diri dengan satu peran, ketika seseorang tidak dapat beralih ke yang lain.
• Konflik interpersonal adalah perselisihan dan celaan orang yang saling berhadapan satu sama lain, dimana setiap orang ingin mempertahankan kebutuhan dan keinginannya. Mereka memiliki klasifikasi sendiri:

— Berdasarkan bidang: rumah tangga, keluarga, properti, bisnis.

- Dengan konsekuensi dan tindakan: konstruktif (ketika lawan mencapai tujuan, temukan solusi bersama) dan destruktif (keinginan lawan untuk mengalahkan satu sama lain, mengambil posisi terdepan).

- Menurut kriteria realitas: asli, palsu, tersembunyi, acak.

• Konflik kelompok adalah konfrontasi antara komunitas yang terpisah. Masing-masing dari mereka menganggap dirinya secara eksklusif dari sisi positif, dan lawan - dari sisi negatif.

Konflik sejati adalah pertengkaran yang benar-benar ada dan para partisipan cukup memahaminya. Konflik palsu terjadi ketika tidak ada alasan untuk berdebat. Tidak ada kontradiksi.

Konflik pengungsi terjadi ketika orang-orang bertengkar karena alasan selain konflik yang sebenarnya di antara mereka. Jadi, mereka mungkin bertengkar tentang furnitur apa yang harus dibeli, meskipun sebenarnya mereka tidak suka kekurangan banyak uang.

Konflik yang disalahartikan berkembang ketika seseorang berdebat tentang apa yang dilakukan lawan, meskipun dia sendiri yang memintanya untuk melakukannya, tetapi lupa.

Jenis-jenis konflik intrapersonal

Terkadang seseorang tidak membutuhkan pasangan agar konflik muncul. Seringkali orang sendiri mulai konflik dalam diri mereka sendiri. Ini adalah cara paling pasti untuk menjadi tidak bahagia - tidak bisa memilih, tidak tahu harus berbuat apa, ragu dan ragu. Jenis-jenis konflik intrapersonal adalah sebagai berikut:

1. Peran - ini adalah konflik peran yang dapat dan harus dimainkan oleh seseorang. Terkadang seseorang dituntut untuk berperilaku bahwa dia tidak bisa atau tidak ingin bermain, tetapi terpaksa. Terkadang seseorang memiliki lebih banyak peluang, tetapi terpaksa membatasi dirinya sendiri, karena ini tidak sesuai dengan norma perilaku sosial. Terkadang ada kesulitan dalam berpindah peran, misalnya dari pekerjaan ke keluarga.

1. Motivasi - sering kita berbicara tentang oposisi keinginan naluriah dan kebutuhan moral. Ketegangan berkurang ketika seseorang menemukan solusi untuk memuaskan kedua belah pihak.

1. Kognitif adalah tumbukan dua pengetahuan, ide, ide. Seseorang sering dihadapkan pada inkonsistensi antara yang diinginkan dan yang sebenarnya, yang nyata. Ketika seseorang tidak mendapatkan apa yang diinginkannya, berdasarkan ide-ide yang dipandunya, maka perlu mempelajari ilmu lain yang bertentangan dengan yang sudah ada. Terkadang sulit bagi seseorang untuk menerima apa yang bertentangan dengan pandangannya.

Cara paling pasti untuk menjadi orang yang tidak bahagia adalah memiliki konflik internal, yaitu konflik dengan diri sendiri dalam pandangan, pendapat, keinginan. Seringkali orang seperti itu yang tidak mampu membuat keputusan dipengaruhi oleh opini publik, yang siap memberi tahu dia apa yang harus dilakukan dalam situasi ini atau itu. Namun, ini tidak akan menyelesaikan masalahnya, tetapi hanya akan memungkinkannya untuk sementara waktu mengurangi tingkat ketegangan dalam dirinya.

Jenis-jenis konflik interpersonal

Konflik yang paling sering terjadi adalah konflik antarpribadi. Seseorang berinteraksi dengan individu anggota masyarakat, di mana seseorang pasti dapat menghadapi keyakinan, keinginan, kebutuhan, kepentingan yang bertentangan. Jenis konflik ini sangat sering berkobar, yang membuat orang semakin menghindarinya. Namun, ini tidak mungkin. Antara orang, seperti antara sistem individu yang tidak terpisahkan, perselisihan akan selalu muncul, karena setiap orang memiliki pendapat, kebutuhan, aspirasi, dll.

Pertengkaran dan skandal dalam keluarga adalah hal biasa di masyarakat. Tentu saja, pasangan mungkin tidak senang dengan keadaan saat ini. Namun, jika ketidakpuasan ini sampai pada teriakan dan bahkan serangan fisik, ini hanya menunjukkan bahwa pasangan tidak memiliki komunikasi yang konstruktif. Mereka hanya fokus pada pencapaian keinginan mereka, yang mereka pertahankan, dan bukan pada menemukan kompromi yang akan mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak.

Tidak ada yang jelas khawatir tentang fakta bahwa ada pertengkaran dan skandal dalam keluarga. Namun, semua situasi konflik ini tidak luput dari perhatian. Mereka meninggalkan luka di jiwa masing-masing pasangan, menimbulkan keraguan, rasa tidak aman dalam perasaan dan persatuan. Tidak perlu melihat, gatal, menggerutu. Ketika ini terjadi, pasangan tidak menggergaji lawannya, tetapi hubungannya sendiri. Penting untuk belajar lebih tenang dan kadang-kadang bahkan positif tentang peristiwa apa yang terjadi.

Salah satu alasan yang melahirkan ketidakpuasan adalah tidak tahu berterima kasih. Pasangan fokus pada apa yang tidak mereka sukai, bukan pada sisi positif satu sama lain dan apa yang mereka miliki. Mereka ingin mencapai hubungan yang disajikan kepada mereka di kepala mereka. Dan masing-masing mewakili sesuatu yang berbeda. Bentrokan ide-ide inilah yang menyebabkan pertengkaran. Mereka tidak bersyukur atas persatuan yang telah mereka bangun dalam kenyataan, karena mereka ingin hidup dalam hubungan yang mereka bayangkan.

Ingatlah bahwa jika Anda menganggap pasangan Anda buruk, maka Anda mungkin tidak akan memiliki pasangan sama sekali. Jika Anda mencintai istri (suami) Anda dan berusaha untuk menciptakan keluarga yang kuat, maka hanya Anda yang berutang, dan istri Anda (suami) tidak berutang apa pun. Belajarlah untuk menuntut dari diri Anda sendiri, bukan dari pasangan Anda. Pertengkaran dan skandal biasanya didasarkan pada ini: Anda menginginkan beberapa perubahan dan tindakan dari orang yang Anda cintai, tetapi Anda sendiri tidak akan melakukan atau mengubah apa pun. Belajarlah untuk tidak menuntut apa pun dari pasangan Anda, biarkan dia memutuskan apa yang harus dia lakukan untuk hubungan Anda. Permintaan hanya dari diri Anda sendiri. Jika tidak, Anda tidak akan memotong pasangan Anda (istri), tetapi hubungan Anda dengannya.

Jenis-jenis konflik interpersonal:

1. Nilai, minat, normatif - apa yang terpengaruh dalam pertengkaran?
2. Akut, berlama-lama, lamban - seberapa cepat pertengkaran berkembang? Peristiwa akut terjadi di sini dan sekarang dalam konfrontasi langsung. Yang bertahan beberapa hari, bulan, tahun dan mempengaruhi nilai dan topik yang signifikan. Lambat adalah intensitas rendah, terjadi secara berkala.

Jenis konflik dalam organisasi

Konflik yang muncul dalam suatu organisasi dapat dipersepsikan baik secara positif maupun negatif. Banyak tergantung pada tingkat di mana mereka terjadi dan bagaimana mereka diselesaikan. Jika konflik muncul di antara rekan kerja yang mencoba untuk saling menyakiti, maka bentrokan dapat menyebabkan penurunan efisiensi dan produktivitas orang. Jika konflik terjadi dalam proses penyelesaian masalah perburuhan, maka dapat menjadi produktif karena ekspresi sudut pandang yang berbeda dan kemungkinan menemukan solusi. Jenis konflik dalam organisasi:

• Horisontal, vertikal dan campuran. Konflik horizontal muncul di antara rekan kerja dengan status yang sama. Konflik vertikal misalnya terjadi antara bawahan dan atasan.
• Bisnis dan pribadi. Masalah bisnis hanya masalah pekerjaan. Pribadi mempengaruhi kepribadian orang dan kehidupan mereka.
• Simetris dan asimetris. Dalam konflik simetris, para pihak sama-sama rugi dan untung. Dalam konflik asimetris, salah satu pihak kalah, kalah lebih banyak dari yang lain.
• Tersembunyi dan terbuka. Konflik tersembunyi muncul antara dua orang yang mungkin tidak mengungkapkan ketidaksukaan mereka untuk waktu yang lama. Konflik terbuka seringkali diwujudkan dan bahkan dikelola oleh manajemen.
• Destruktif dan konstruktif. Konflik destruktif berkembang ketika hasil, pengembangan, kemajuan pekerjaan tidak tercapai. Konflik konstruktif mengarah pada kemajuan, perkembangan, kemajuan menuju tujuan.
• Intrapersonal, interpersonal, antara karyawan dan kelompok, antarkelompok.
• Kekerasan dan non-kekerasan.
• Internal dan eksternal.
• Sengaja dan spontan.
• Jangka panjang dan jangka pendek.
• Berulang dan satu kali
• Subjektif dan objektif, salah.

Inti dari konflik sosial

Mengapa orang berkonflik? Orang-orang telah menemukan jawaban untuk pertanyaan ini, tetapi mereka terus berbenturan, karena masalahnya seringkali bukan pada "mengapa?", tetapi pada "apa yang berkontribusi?". Inti dari konflik sosial terletak pada kenyataan bahwa setiap orang memiliki sistem pandangan, pendapat, ide, minat, kebutuhan, dll.

Pertengkaran bukanlah bentrokan dua pendapat, tetapi keinginan lawan untuk menang dalam pandangan mereka.

Pertengkaran, skandal, perselisihan, perang, konflik - kita berbicara tentang konfrontasi antara dua pihak atau lebih, di mana masing-masing pihak mencoba mempertahankan pendapatnya, membuktikan kasusnya, mendapatkan kekuasaan, memaksa lawan untuk tunduk, dll. Pembaca yang cinta damai mungkin memiliki sebuah pertanyaan: apakah mungkin untuk hidup sama sekali tanpa bentrokan seperti itu? Psikolog mencatat bahwa segala sesuatu mungkin terjadi, tetapi tidak dalam situasi yang berkembang di masyarakat.

Pertama, Anda harus memutuskan mekanisme terjadinya situasi konflik. Ada topik, pertanyaan, orang bisa mendapatkan beberapa sumber yang bermanfaat. Jika orang memiliki tujuan, pendapat, dan rencana yang berbeda, maka mereka mulai berkonflik dengan niat untuk membuktikan keunggulan mereka dan mendapatkan sumber daya yang berguna untuk diri mereka sendiri atau membuat orang lain hidup atas perintah mereka. Konflik adalah konfrontasi pendapat yang berbeda, di mana setiap orang berusaha mencapai sesuatu yang bermanfaat bagi diri mereka sendiri.

Pertengkaran tidak dapat terjadi di antara orang-orang hanya dalam satu kasus: ketika semua orang mulai berpikir dengan cara yang sama, ketika pemikiran kolektif berkuasa.

Dunia modern adalah era individualisasi. Keegoisan, "hidup untuk kebaikan Anda sendiri", kebebasan secara aktif dipromosikan. Setiap orang adalah individu, dan ia harus mengembangkannya dalam dirinya sendiri. Ini adalah individu yang dapat berpikir secara berbeda dari orang lain. Di sini tidak ada kolektivisme, kompromi, kerendahan hati.

Pertengkaran terjadi karena setiap orang memikirkan dirinya sendiri. Dalam sebuah skandal, masing-masing pihak berusaha untuk membuktikan bahwa itu adalah yang terbaik, benar, dan paling cerdas. Di era individualitas, tidak ada hubungan yang bisa berjalan tanpa pertengkaran dan skandal.

Hal-hal yang sangat berbeda ketika orang berpikir dengan cara yang sama. Mereka tidak punya apa-apa untuk dipertahankan. Tidak ada "milikku", yang ada hanya "milik kita". Di sini semua orang sama, sama. Dalam masyarakat seperti itu, tidak mungkin ada konfrontasi. Kolektivisme mengarah pada penciptaan satu organisme besar, yang lebih kuat dari individu mana pun. Namun, di sini seseorang harus melepaskan individualitas, keegoisan, Diri dan keinginannya sendiri.

Mari kita ambil sebuah keluarga sebagai contoh. Jika pasangan bertindak bersama, membuat konsesi, berpikir sama, berjuang untuk tujuan yang sama, maka pertengkaran jarang terjadi dalam hubungan mereka. Mereka hidup untuk keluarga biasa. Jika pasangan menjaga diri mereka sendiri, bersikeras untuk menjadi benar, berjuang untuk tujuan yang berbeda, maka konflik menjadi atribut wajib. Setiap pasangan akan mencoba untuk "membungkuk di bawah dirinya sendiri", menyesuaikan diri. Di sini setiap orang akan ingin memenangkan kembali kekuasaan dan memaksa yang lain untuk hidup demi keinginan pribadi.

Konflik dimulai ketika keadaan eksternal menunjukkan ketidakmungkinan mewujudkan kebutuhan manusia tertentu. Untuk mengambil bagian dalam konflik dapat:

• Saksi adalah mereka yang mengamati pertengkaran itu.
• Penghasut - mereka yang mendorong, mengobarkan lebih banyak pertengkaran.
• Kaki tangan - mereka yang mengobarkan pertengkaran melalui saran, alat, rekomendasi.
• Mediator adalah mereka yang mencoba menyelesaikan, menenangkan konflik.
• Partisipan dalam konflik adalah mereka yang berargumentasi secara langsung.

Jenis-jenis konflik politik

Berbagai jenis konflik politik telah terjadi setiap saat. Orang-orang berperang, menaklukkan negeri asing, merampok dan membunuh bangsa lain. Semua ini adalah bagian dari konflik, yang, di satu sisi, ditujukan untuk pengembangan dan penguatan satu negara, di sisi lain, untuk melanggar kebebasan dan hak negara lain.

Konflik antar negara muncul pada tingkat di mana satu negara dengan satu atau lain cara mulai melanggar keberadaan dan aktivitas negara lain. Ketika saling pengertian tidak tercapai, maka perang politik dimulai.

Jenis-jenis konflik politik:

• Antarnegara, politik dalam negeri, kebijakan luar negeri.
• Perjuangan rezim totaliter, sistem demokrasi.
• Perjuangan status-peran, konfrontasi nilai dan identifikasi, benturan kepentingan.

Kadang-kadang, negara-negara dapat berselisih tentang berbagai pengaturan pemerintah yang mereka pertahankan, serta tujuan dan arah kegiatan mereka.

Manajemen konflik

Konflik selalu ada dan akan terus muncul. Tidak ada dua orang, kelompok, negara yang berpikiran sama yang tidak akan menghadapi pendapat atau kebutuhan yang berlawanan. Itulah sebabnya manajemen konflik menjadi penting jika para peserta mau keluar dari situasi saat ini dengan kerugian paling sedikit untuk diri mereka sendiri.

Penyelesaian konflik dipahami sebagai fakta bahwa semua pihak sampai pada kesimpulan, keputusan, atau pendapat bersama, setelah itu mereka dengan tenang meninggalkan situasi tersebut. Seringkali ini baik menyetujui beberapa pendapat, mencapai kompromi, atau memahami bahwa perlu untuk bubar dan tidak bekerja sama lebih jauh. Cara-cara tersebut dapat disebut sebagai cara-cara penyelesaian konflik yang positif. Cara negatif untuk menyelesaikan sengketa adalah kehancuran, degradasi, kehancuran salah satu atau semua pihak yang berkonflik.

Situs situs bantuan psikologis menegaskan bahwa orang belajar untuk menyelesaikan situasi konflik, tidak menunda eliminasi mereka dan tidak mengembangkannya. Ini dapat dilakukan dengan cara-cara berikut:

• Perundingan.
• Menghindari konfrontasi.
• Menemukan kompromi.
• Memperhalus pertanyaan.
• Larutan.

Jawab pertanyaan: apakah Anda ingin bertengkar atau menyelesaikan masalah? Hal ini memberikan pemahaman bahwa seseorang mulai berperilaku berbeda ketika dia ingin bertengkar atau ketika dia ingin menyelesaikan suatu masalah.

Ketika Anda berusaha untuk bertengkar, Anda mencoba mencari kekurangan lawan bicara Anda untuk mengkritik mereka dan membuat mereka bersalah. Anda mulai melakukan hanya hal-hal yang akan menyinggung lawan bicara Anda. Anda berteriak kegirangan karena emosi Anda mengamuk.

Ketika Anda ingin menyelesaikan suatu masalah, Anda sengaja bersikap tenang. Anda tidak berteriak, bahkan jika Anda sedang diteriaki. Anda siap mendengarkan lawan bicara, diam untuk memikirkan kata-katanya. Anda gugup, tetapi Anda mengerti bahwa emosi tidak akan membantu Anda sekarang. Anda harus berusaha untuk berpikir sejelas mungkin, mewujudkan apa yang Anda inginkan, dan mendengarkan pendapat lawan Anda.

Perhatikan diri Anda atau pasangan Anda - dan perhatikan apa yang diperjuangkan orang tersebut. Orang yang bertengkar hanya "mengacaukan air": tidak ada percakapan, hanya ada kontes verbal - siapa yang akan menang? Orang yang mencoba memecahkan masalah berperilaku tenang dalam situasi stres, karena dia ingin memikirkan masalah dan menyelesaikannya. Dalam hal apa perselisihan akan diselesaikan lebih cepat? Hanya ketika Anda dan lawan Anda akan berusaha keras untuk memecahkan masalah, dan bukan untuk kemenangan verbal, masalah apa pun akan diselesaikan dengan cepat dan tanpa kerugian serius.

Bagaimana cara cepat mengakhiri pertengkaran? Ada banyak pilihan bagaimana melakukan ini. Tetapi seringkali pertanyaannya bukan bagaimana melakukannya, tetapi apakah setidaknya salah satu pihak yang berselisih ingin mengakhiri percakapan yang tidak berguna.

Fakta bahwa pertengkaran adalah dialog yang tidak berguna harus dikatakan. Orang sering lupa bahwa ketika mereka berada di bawah pengaruh emosi negatif dan kemarahan, mereka tidak berusaha untuk menyelesaikan masalah, tetapi ingin membuktikan pendapat, tindakan, sudut pandang mereka benar. Tampaknya bagi mereka bahwa mereka melakukan segalanya dengan benar, jadi mereka terlibat dalam percakapan yang keras, mencoba membuktikannya. Lawan mereka membuktikan bahwa mereka benar dalam tindakan dan keputusan mereka, dan semua orang salah. Jadi, pertengkaran adalah percakapan di mana setiap orang menganggap dirinya benar, hanya berusaha mencapai tujuan ini dan tidak berusaha mendengarkan orang lain.

Orang tidak selalu ingin mengakhiri pertengkaran. Sampai mereka mencapai tujuan mereka, yaitu pengakuan atas ketidakbersalahan mereka, mereka tidak akan mundur. Karena itu, pertama-tama Anda harus ingin melepaskan diri dari pertengkaran, dan kemudian mengambil langkah yang tepat.

Bagaimana cara cepat mengakhiri pertengkaran?

• Anda bisa pergi ke tempat lain di mana lawan Anda tidak akan berada.
• Anda dapat mengatakan: "Lakukan sesukamu" atau "Lakukan sesukamu". Jadi, Anda tidak setuju dengan kebenaran lawan bicara Anda, tetapi jangan menolak fakta bahwa dia benar.

Cara lain kurang efektif, karena lawan mungkin tidak ingin mengakhiri pertengkaran dengan Anda. Tugas Anda adalah berada pada jarak yang jauh dari lawan bicara Anda, sehingga Anda tidak melihatnya, atau dia tidak melihat Anda.

Hasil

Konflik melekat pada semua orang. Semua orang tahu bagaimana bertengkar dengan orang lain. Namun, mengelola dan menyelesaikan konflik adalah seni yang tidak diajarkan kepada semua orang. Jika seseorang tahu bagaimana menenangkan konflik, maka dia tahu bagaimana mengelola orang, yang membutuhkan banyak pengetahuan dan usaha. Hasilnya adalah kemampuan untuk mengatur kehidupan sendiri, untuk membuatnya lebih bahagia dan lebih teratur.

Orang-orang telah merusak banyak hubungan karena mereka tidak ingin menghentikan pertengkaran. Seringkali orang meninggal karena konflik yang berkobar antar kelompok dan bahkan seluruh negara bagian. Ramalan menjadi tidak terduga ketika orang-orang mulai berkonflik. Namun, hasilnya sepenuhnya tergantung pada keputusan apa yang akan mereka buat dan tindakan yang akan mereka ambil.

Anda dapat mengarahkan dialog ke arah yang konstruktif, jika ada keinginan untuk menyelesaikan masalah, dan bukan untuk membuktikan kasus Anda. Anda dapat mengarahkan argumen ke arah yang destruktif, ketika tidak ada keinginan untuk bekerja sama dan menemukan kompromi. Seringkali orang menolak untuk bertanggung jawab atas hasil yang dicapai sebagai akibat dari konflik. Meskipun sebenarnya mereka mencapai semuanya sendiri.