Seseorang masih percaya bahwa kemampuan membujuk adalah bakat alami, dan jika Anda memiliki bakat ini, kesuksesan dalam masyarakat dijamin. Ya, memang, ada orang yang secara alami memiliki keterampilan ini, tetapi jika Anda bukan salah satunya, jangan berkecil hati!

Anda dapat belajar bagaimana menjadi persuasif, banyak buku telah ditulis tentang hal itu. Yang diperlukan hanyalah pengetahuan dan kemampuan untuk mempraktikkan teknik dan teknik khusus, serta sedikit kepercayaan diri.

Teknik-teknik yang akan Anda pelajari hari ini dapat digunakan tidak hanya untuk meyakinkan klien, tetapi juga dalam berkomunikasi dengan siapa pun. Dalam interaksi dengan klien, mereka akan membantu membangun proses negosiasi dengan lebih kompeten dan meyakinkan.

1. Dapatkan persetujuan pada prinsipnya

Resepsinya adalah sebagai berikut: di awal percakapan, Anda mencoba mendapatkan jawaban positif dari lawan bicara untuk pertanyaan yang paling penting. Jika Anda sudah mendapatkan persetujuan klien pada prinsipnya, akan lebih mudah untuk mengerjakan berbagai detailnya.

Contoh:

“Ivan Ivanovich, saya akan mengirimi Anda faktur melalui surat. Dan mari kita selesaikan beberapa pertanyaan lagi: apakah perlu peralatan tambahan? Apakah Anda membutuhkan pengiriman produk ke gudang?

2. "Jangan berpaling"

Bukan rahasia lagi bahwa ketika berbicara dengan klien, Anda perlu menjalin kontak mata dengannya. Namun, tidak semua orang tahu bahwa dengan menatap mata lawan bicara, Anda bisa mendapatkan lebih banyak informasi darinya tanpa bertanya lagi. Ini dapat digunakan jika Anda merasa bahwa jawabannya tidak lengkap.

3. Biarkan ia berbicara

Penjual yang kompeten bukanlah penjual yang banyak bicara, tetapi penjual yang tahu cara mendengarkan. Biarkan klien berbicara, dan jika perlu, ajukan pertanyaan yang mengarah. Ingatlah bahwa pertanyaan harus bersifat terbuka. Untuk membangun pertanyaan terbuka dengan benar, mulailah dengan salah satu kata ganti tanya: apa, di mana, bagaimana, apa, dengan cara apa, mengapa, mengapa, kapan, dll.

Contoh pertanyaan terbuka:

"Apa yang Anda pikirkan…"; "Bagaimana perasaan mu tentang…"; Fitur produk apa yang penting bagi Anda?

4. Percaya diri, apa pun yang terjadi

Bahkan jika Anda tidak sepenuhnya yakin dengan apa yang Anda katakan, cobalah untuk tidak membiarkan intonasi Anda memberikannya. Memang, menurut penulis Prancis Delphine Girardin, "Hanya intonasi yang meyakinkan."

5. Rujuk ke pihak berwenang

Dalam percakapan dengan klien, sebutkan dengan santai salah satu klien besar Anda yang Anda banggakan. Anda dapat mengatakan bahwa Anda sendiri (atau kolega Anda) menggunakan produk yang Anda tawarkan dan sangat puas dengannya.

Contoh:

“Dua rekan saya pergi berlibur dengan paket ini dan mereka sangat puas. Mereka akan kembali tahun depan."

6. Argumen emosional

Ketika berbicara tentang manfaat produk Anda, mulailah dengan argumen yang membangkitkan emosi dan perasaan positif. Teknik ini sangat efektif jika klien Anda adalah seorang wanita.

Contoh:

“Saat air dalam ketel ini mendidih, panasnya mengubah warna plastik dari biru menjadi merah muda.”

7. Rahasia seluruh dunia

Gunakan frasa "jujur ​​...", "Saya akan memberi tahu Anda sebuah rahasia" dalam percakapan Anda. Dengan demikian, Anda tampaknya menganggap seseorang sebagai sekutu, menunjukkan kepadanya kepercayaan Anda, dan dia lebih mungkin mempercayai Anda.

Contoh:

“Jujur, promosi untuk produk ini telah berakhir, dan kami telah memperpanjangnya khusus untuk Anda.”

8. Kuat, kuat, terkuat

Sebagai aturan, informasi terakhir paling baik diingat. Oleh karena itu, dalam percakapan dengan klien, ada baiknya meninggalkan argumen terkuat untuk yang terakhir, dan tidak memulai dengan mereka (seperti yang biasanya dilakukan).

Contoh:

“Karyawan kami akan memberi tahu Anda tentang semua masalah penggunaan program ini. Instalasi gratis. Dan yang terpenting, Anda mendapatkan diskon 30% untuk semua layanan perusahaan kami.”

Pekerjaan rumah

Pilih dari daftar yang diusulkan satu teknik yang paling Anda sukai dan coba terapkan dalam praktik berinteraksi dengan klien Anda dalam waktu dekat.

Kemampuan meyakinkan harus diterapkan dalam banyak situasi kehidupan, sementara itu dapat dan harus dikembangkan. Tetapi, sebelum Anda memulai pelatihan, perlu diingat bahwa dasar saling pengertian dengan lawan bicara adalah senyum Anda, keinginan untuk mempertahankan level tinggi, baik di rumah maupun di kolega Anda, dan pada saat yang sama, Anda tidak boleh lupa untuk bersikap sopan dan ramah.

Kemampuan untuk meyakinkan orang

Gunakan teknik-teknik berikut, yang tidak diragukan lagi akan mengajarkan Anda kemampuan untuk meyakinkan lawan bicara:

1. Cobalah untuk memastikan bahwa keinginan Anda, di mana Anda mencoba meyakinkan pendengar, berubah menjadi keinginannya, karena yang terakhirlah yang mendorong semua orang. Apakah Anda ingin mendapatkan sesuatu? Yakinkan diri Anda bahwa ini tidak perlu untuk Anda, tetapi untuk dia. Ingat ajaran Carnegie yang hebat: "Sebelum Anda menangkap ikan, cari tahu barang apa yang disukainya."
2. Jangan pernah berusaha untuk berdiskusi. Mereka tidak mungkin menang.
3. Singkirkan kritik. Apakah Anda ingin lawan bicara pergi ke sisi Anda? Kemudian ubah dia menjadi sekutu Anda.
4. Berusahalah untuk bangkit dalam diri Anda yang hanya meyakinkan kualitas jiwa yang paling mulia.
5. Jangan memaksakan hal-hal ke titik di mana pasangan Anda mengatakan tidak. Lagi pula, orang yang pernah menolak tidak mungkin berubah pikiran, karena orang yang sering mempertimbangkan kembali kepercayaannya kehilangan rasa hormat dari masyarakat.
6. Kemampuan meyakinkan dalam komunikasi bisnis itu penting, begitu juga pengaruhnya terhadap lawan bicara dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, harus diingat bahwa ketika Anda membujuk seseorang untuk pendapat Anda, berbicara lebih sedikit tentang diri Anda, sebagian besar waktu menjadi pendengar.
7. Cobalah untuk memberi kesan bahwa pikiran Anda adalah milik lawan bicara. Untuk melakukan ini, cukup mencari saran atau bantuan dari orang yang perlu Anda yakinkan. Jatuhkan nada mentoring. Sebuah partikel lemah dalam diri setiap orang adalah distribusi nasihat. Gunakan.
8. Pancarkan kepercayaan diri. Tidak percaya pada kekuatan Anda sendiri? Mungkin saja orang lain tidak akan percaya.

Halo pembaca yang budiman! Kita harus meyakinkan orang dalam situasi yang berbeda: di tempat kerja, di sekolah, dalam kehidupan pribadi. Ingat saat terakhir ketika Anda harus berkomunikasi dengan seseorang untuk membujuknya ke sisi Anda. Apakah itu mudah bagi Anda? Jika Anda membaca artikel ini, maka kemungkinan besar Anda telah gagal. Tetapi sangat penting untuk mengetahui cara membujuk seseorang dengan benar. Tetapi keterampilan ini dapat dengan mudah dipelajari. Oleh karena itu, hari ini saya ingin berbicara tentang bagaimana meyakinkan orang dalam berbagai situasi kehidupan, apa yang harus ditekankan dan apa yang harus dihindari.

Jika Anda ingin menguasai keterampilan persuasi, maka Anda tidak dapat melakukannya tanpa buku ini: Robert Cialdini " Psikologi pengaruh. Membujuk. Bertindak. membela diri". Dialah yang mengungkapkan topik ini secara keseluruhan, dalam bahasa yang dapat dimengerti, ini memberikan contoh yang jelas dan sederhana di mana Anda dapat dengan mudah belajar untuk meyakinkan siapa pun.

Kekuatan persuasi

Kemampuan untuk membuat seseorang menerima posisi Anda sangat berguna dalam berbagai bidang kehidupan. Membujuk. Atur dengan kekasih Anda untuk pergi ke bioskop. Ajak teman diet bareng dan lain sebagainya. Dalam semua situasi ini, sangat penting untuk memahami cara terbaik untuk memengaruhi lawan bicara agar cenderung pada pendapat Anda dan mendorongnya ke tindakan yang Anda butuhkan.

Jika hari ini sangat sulit bagi Anda untuk bersama Anda, jangan kesal dan jangan khawatir. Ini adalah keterampilan yang dapat dan harus dikembangkan setiap hari, meskipun dalam porsi kecil. Mulailah dari yang kecil dan tingkatkan cara Anda. Tentu saja, kemungkinan besar Anda tidak akan dapat langsung melakukan teknik yang rumit, karena ini membutuhkan pengalaman. Itulah sebabnya saya memperingatkan Anda agar tidak tergesa-gesa.

Apa artinya meyakinkan orang lain? Berikan argumen yang diperlukan, tunjukkan contoh, buat Anda berpikir sedemikian rupa untuk mengarahkan tindakan seseorang ke arah yang Anda butuhkan. Sangat penting untuk memahami keyakinan sebenarnya dari orang itu sendiri.

Ingatlah bahwa semua orang hanya melakukan apa yang memberi mereka keuntungan materi, mental atau moral. Itulah tujuan tindakan Anda. Tunjukkan kepada orang itu manfaat yang akan mereka terima.

Proses persuasi tergantung pada banyak faktor. Anda hanya perlu memenangkan satu orang atau seluruh kelompok di pihak Anda; Anda mencoba bernegosiasi dengan atasan atau pacar Anda; di depan Anda adalah orang atau baik hati tentang ide Anda. Semua ini melibatkan taktik yang sama sekali berbeda. Mari kita tangani setiap situasi secara lebih rinci.

pidato persuasif

Saya ingin memulai dengan mempersiapkan pidato. Ketika Anda perlu memperkenalkan produk baru di depan klien, atau meyakinkan dewan direksi tentang arah baru untuk bisnis Anda, atau membuat penampilan yang mengesankan di depan dewan penguji. Semua prinsip di bawah ini dapat berguna bagi Anda dalam percakapan pribadi, ketika Anda hanya perlu memenangkan satu orang di pihak Anda.

Prinsip pertama adalah pemahaman Anda tentang esensi. Untuk meyakinkan banyak orang, untuk memenangkan mayoritas, Anda perlu memahami dengan jelas maksud dan tujuan. Jika Anda tidak yakin dengan keyakinan Anda, maka itu akan segera menarik perhatian Anda.

Anda tidak boleh hanya membuktikan, Anda harus menunjukkan semua pesona ide Anda dan manfaat bagi audiens yang Anda ajak bicara. Anda akan mendapatkan lebih banyak kredibilitas jika orang melihat kepercayaan diri dan tekad Anda.

Poin kedua yang sama pentingnya adalah struktur pidato Anda. Pidato yang tidak dipersiapkan dengan baik hanya akan meninggalkan rasa pahit dan kekecewaan pada pembicara. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mempelajari cara merencanakan pidato Anda dengan benar.

Bagaimana cara membangun presentasi? Pertama datang pengenalan. Itu harus pendek, ringkas dan menunjukkan esensi dari pidato Anda selanjutnya. Anda dapat memulai dengan nada serius, atau Anda dapat memulai dengan lelucon, yang akan memberikan presentasi format yang lebih ringan dan lebih santai.

Setelah pengenalan datang bagian utama. Tekankan cara Anda berbicara. Ini sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan. Pidato persuasif harus jelas, mudah dimengerti, logis dan koheren. Jangan ribut, jangan mencoba menjejalkan sebanyak mungkin contoh, bukti, dan argumen ke dalam pidato. Berhenti di dua atau tiga dari yang paling kuat dan didukung oleh sumber-sumber otoritatif.

Pecah pidato Anda menjadi blok-blok kecil. Informasi paling baik diserap dalam ekspresi singkat dan tepat. Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan kepada audiens dan dengan berani menjawab pertanyaan Anda. Tapi hati-hati, improvisasi memiliki jebakan. Karena itu, cobalah untuk memikirkan terlebih dahulu pertanyaan apa yang mungkin diajukan kepada Anda.

Dan jika Anda benar-benar harus berimprovisasi, maka untuk persiapan Anda tidak dapat melakukannya tanpa artikel "".

Di akhir, rekap seluruh pidato dengan poin-poin utama, dan buat pernyataan utama, yang seharusnya mendorong orang untuk mengambil langkah-langkah tertentu (membeli produk Anda, mengikuti kursus, dan sebagainya).

Trik yang berguna

Sekarang mari kita bicara tentang trik apa yang dapat Anda gunakan untuk meyakinkan seseorang dalam percakapan pribadi.
Ketika Anda berbicara, berhati-hatilah dengan bahasa Anda. Informasi yang sama dapat disajikan dengan saus yang sama sekali berbeda. Saya sarankan Anda memikirkan dua frasa berikut: "Saya tidak punya uang" dan "Saya sedang mengalami sedikit kesulitan keuangan." Di mana Anda melihat perbedaan dalam frasa ini?

Ketika Anda memenangkan seseorang ke pihak Anda, maka cobalah untuk menggunakan kata-kata yang bermuatan emosional. Argumen yang lemah dan pudar, bahkan jika didukung dengan baik, akan menyebabkan respons yang jauh lebih sedikit daripada pidato emosional.

Saat Anda berbicara dengan seseorang, Anda bisa mendapatkan lebih banyak kepercayaan darinya melalui gerak tubuh dan ekspresi wajah. Ini dilakukan dengan cara yang sederhana dan tidak rumit - untuk mengambil posenya. Ketika kita seperti seseorang, maka secara tidak sadar dia merasa simpati kepada kita dan lebih mempercayai kata-kata kita. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bahasa tubuh di artikel "".

Dalam psikologi persuasi, ada teknik hebat yang digunakan pemasar di mana pun - menciptakan kelangkaan yang terlihat. Kita semua ingin memiliki sesuatu yang unik dan istimewa. Oleh karena itu, ketika batch terbatas dari produk apa pun diproduksi, toko penuh dengan antrian.

Contoh persuasi jangka panjang yang berguna adalah pertukaran. Untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dari orang tertentu, berikan dia sesuatu. Misalnya, pinjamkan bor ke tetangga, beri bos Anda tiket ke opera, beri teman. Dengan tindakan seperti itu, Anda mewajibkan seseorang untuk membalas kebaikan dengan kebaikan. Jangan berlebihan dengan trik ini.

Selalu ingat untuk jujur ​​dan terbuka. Orang lebih cenderung mempercayai seseorang yang tidak menyembunyikan apa pun, ramah dan tersenyum. Sulit untuk setuju dengan seseorang yang murung, menggumamkan sesuatu dengan pelan dan tidak membangkitkan emosi positif secara umum.

Penerimaan "tiga ya". Mulailah percakapan dengan dua pertanyaan yang pasti akan dijawab oleh orang tersebut: Apakah cuaca hari ini baik-baik saja, ya; Saya melihat Anda sedikit lelah hari ini, kan? Setelah itu, orang tersebut akan cenderung menjawab pertanyaan ketiga dengan setuju.

Jangan pernah lupa tentang manfaat yang akan diterima seseorang dengan menyetujui Anda. Anda perlu meyakinkan dia bukan bahwa dia hanya perlu bertindak dengan cara tertentu, tetapi tentang seberapa banyak kebaikan yang akan dia dapatkan dari tindakan ini.

Sentuhan terkadang menghasilkan keajaiban. Tepuk ringan di bahu, sentuhan lembut di lengan, siku, atau lengan bawah. Semua ini akan membantu Anda menjalin hubungan yang lebih dekat dan lebih dekat dengan orang tersebut. Cobalah untuk tidak berlebihan dengan gerakan seperti itu. Pertama, setiap orang memiliki zona nyamannya sendiri, bacalah di artikel "", dan kedua, gerakan Anda mungkin tampak mengganggu dan hanya akan mendorong Anda menjauh.

Perhatikan lawan bicara Anda, bicaralah dengan singkat dan to the point, pujilah orang tersebut, fokuslah pada manfaat orang itu sendiri, jangan memaksakan jika Anda melihat ketidaksetujuan yang jelas.

Seberapa sering Anda harus meyakinkan orang? Apakah mudah untuk setuju dengan Anda? Apa yang dapat mempengaruhi Anda untuk memutuskan untuk mengubah sudut pandang Anda ke arah sebaliknya?

Berlatih dan berlatih. Hanya dengan begitu Anda dapat mengasah keterampilan ini dengan sempurna.
Harapan terbaik untukmu!

Menurut pemikir Yunani kuno Socrates, pidato dapat memberi tahu lebih banyak tentang seseorang dan dunia batinnya daripada pakaian atau perilakunya. Dan itulah mengapa sangat penting untuk dapat membangun komunikasi sedemikian rupa sehingga jembatan yang menghubungkan dunia batin Anda dengan dunia luar itu kuat, andal, indah. Bangun jembatan yang andal! Mengetahui cara berbicara dengan indah dan benar, Anda tidak hanya dapat memperoleh kepercayaan diri, tetapi juga menguasai keterampilan persuasi, yang, Anda lihat, penting di dunia modern.

Jadi, bagaimana mengembangkan keterampilan persuasi, belajar bagaimana berbicara sehingga orang selalu dapat mendengar Anda - baca artikel ini, serta serangkaian artikel tentang komunikasi yang efektif di situs ini, tonton video tutorial dan dapatkan pengetahuan, keterampilan, dan alat menerapkannya dalam kehidupan saat berkomunikasi.

Persuasi adalah pengaruh terhadap pandangan dan perilaku orang lain.

Apa yang dapat dilakukan untuk mempengaruhi pandangan dan perilaku orang dengan menggunakan keterampilan komunikasi yang efektif?

Berikut adalah daftar hal-hal yang akan membantu Anda mengembangkan keterampilan persuasi saat berkomunikasi. Ada dua bidang di mana Anda dapat bekerja:

• Logika;
• emosi.

Mari kita mulai dengan pendekatan logis, yang artinya terletak pada argumen.

Argumentasi - Berikan alasan untuk mendukung sudut pandang Anda. Agar argumentasi Anda menjadi seefektif mungkin, masuk akal untuk mematuhi urutan tindakan tertentu - Algoritma Argumentasi.

Algoritma argumentasi:

• Merumuskan sasaran, di mana Anda akan menggunakan proses argumentasi. Artinya, untuk secara jelas mendefinisikan sendiri apa hasil Anda ingin menerima.
• Tentukan audiens Anda. Siapa orang yang perlu Anda yakinkan?
• Tentukan kebutuhan audiens Anda. Apa yang penting bagi mereka, apa yang mereka inginkan, apa yang mereka harapkan dari komunikasi dengan Anda?
• Merumuskan tesis- ide utama, ide yang akan Anda buktikan.
• Temukan argumen yang akan menunjukkan kepada audiens kebenaran tesis Anda.
• Pilih metode pembuktian, yaitu metode menghubungkan argumen dengan tesis yang dipertahankan.

Dan sekarang kami akan secara berurutan mempertimbangkan langkah-langkah algoritma kami dan menentukan alat dan pendekatan yang mungkin berguna.

1. Merumuskan tujuan:

• Perjelas tujuan untuk diri sendiri;
• Struktur proses pencapaian tujuan;
• Memotivasi diri sendiri untuk mencapai tujuan.

Anda dapat menggunakan metode penetapan tujuan apa pun yang Anda tahu. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ini di artikel.

2. Tentukan audiens.

Anda tidak memerlukan alat unik apa pun di sini. Hasil pekerjaan Anda pada langkah ini akan menjadi pemahaman yang jelas tentang siapa yang akan Anda ajak bicara. Siapa orang-orang ini, apa yang mereka lakukan, apa yang mereka minati, dll.

3. Tentukan kebutuhan audiens.

Berdasarkan informasi yang diperoleh pada langkah sebelumnya, Anda perlu menentukan bagaimana Anda dapat memotivasi pendengar, informasi apa yang penting dan berguna bagi mereka. Semua orang tahu alat untuk mengidentifikasi kebutuhan. Ini adalah pertanyaan.

Tapi tidak semua pertanyaan sama-sama berguna. Biasanya ada dua kelompok pertanyaan: terbuka dan tertutup.

• Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang membutuhkan jawaban rinci. Mereka tidak dapat dijawab "ya" atau "tidak". Mereka mulai dengan "kapan", "di mana", "bagaimana", dll.
  Contoh: Bagaimana Anda dapat memengaruhi pandangan dan perilaku orang lain?
• Pertanyaan tertutup tidak memerlukan jawaban rinci. Mereka dapat dijawab "ya" atau "tidak".
  Contoh: Apakah logika membantu mempengaruhi pandangan dan perilaku orang lain?

Dari definisi dan contoh, terlihat bahwa pertanyaan terbuka lebih efektif daripada pertanyaan tertutup dalam memastikan kebutuhan audiens.

4. Merumuskan tesis.

Hanya setelah Anda menentukan tujuan Anda dan mengetahui karakteristik dan kebutuhan audiens, masuk akal untuk beralih ke perumusan tesis.

Tesis- Pernyataan yang perlu dibuktikan.

Kata-katanya harus memperhitungkan segala sesuatu yang sudah Anda ketahui tentang pendengar Anda. Cobalah untuk membuat tesis dapat dimengerti oleh mereka dan tidak menimbulkan emosi negatif. Mengetahui audiens akan membantu Anda dalam hal ini - berbicara dalam bahasa mereka, hubungkan tesis dengan apa yang penting bagi audiens.

5. Angkat argumen.

Argumen- proposisi benar yang digunakan untuk pembuktian.

Harap dicatat: hanya penilaian yang dianggap benar oleh pendengar Anda yang dapat menjadi argumen. Jika tidak demikian, jika audiens mempertanyakan kebenaran pernyataan Anda, maka apa yang Anda katakan bukanlah argumen - ini adalah tesis lain, yang, pada gilirannya, membutuhkan pembenaran.

Informasi apa yang dapat berfungsi sebagai argumen:

• Fakta spesifik yang dapat Anda dokumentasikan;
• Pengertian konsep yang ada pada setiap bidang kegiatan;
• Aksioma adalah penilaian yang diterima tanpa bukti ketika membangun teori dalam disiplin ilmu seperti matematika, mekanika, fisika, dll.
• Hukum alam yang terbukti (dan hukum hukum, jika kita berbicara tentang penalaran di ruang sidang).

6. Pilih metode pembuktian.

Metode pembuktian - cara untuk membangun hubungan logis antara tesis dan argumen.

Kami akan mempertimbangkan tiga metode pembuktian utama:

• langsung;
• tidak langsung;
• metode Socrates.

Bukti langsung dibangun sesuai dengan skema: dari fakta bahwa argumen "A" dan "B" benar, maka tesis "C" juga benar.

Sebagai contoh:

• Hukum penawaran dan permintaan mengatakan bahwa, hal lain dianggap sama, penurunan harga suatu produk menyebabkan peningkatan permintaan untuk itu (argumen No. 1
• Kami telah menurunkan harga produk kami (argumen #2)
• => Oleh karena itu, penjualan kita harus meningkat (tesis)

bukti tidak langsung didasarkan pada sanggahan tesis lawan.

Metode sanggahan:

• Memberikan fakta yang bertentangan dengan tesis lawan;
• Membantah fakta yang diberikan lawan;
• Tunjukkan kepalsuan akibat tesis lawan (Reduction to absurdity).

Metode Sokrates- bukti atau sanggahan, yang dibangun di atas pertanyaan kepada lawan bicara. Dalam hal ini, tugas kita adalah menerjemahkan argumen menjadi pertanyaan.

Sebagai contoh:

• Menurut Anda apa yang akan terjadi pada permintaan jika kita menurunkan harga produk kita, hal lain dianggap sama?
• Tahukah Anda bahwa sejak awal bulan ini kami telah menurunkan harga produk kami sebesar 20%?
• Menurut Anda, bagaimana permintaan produk kita akan berubah?

Efektivitas metode Socrates dijelaskan oleh fakta bahwa seseorang cenderung lebih percaya pada kesimpulan yang dia buat sendiri. Dalam hal ini, dia sendiri menjawab pertanyaan Anda dan memastikan bahwa permintaan akan produk harus tumbuh.

Pada artikel ini, kami meninjau secara singkat Algoritma Argumentasi.

Pada artikel berikutnya, kita akan melihat kesalahan dan trik yang terkadang Anda temui dalam proses argumentasi, dan berbicara tentang pendekatan persuasi yang berbeda berdasarkan bekerja dengan emosi lawan bicara.

Sampai jumpa,
Xenia Taylor - Pembicara Motivasi, Pakar Komunikasi Efektif, Penulis.

Terkadang keberhasilan usaha kita sangat bergantung pada kemampuan meyakinkan seseorang untuk menerima sudut pandang kita. Tapi, sayangnya, tidak mudah untuk melakukan ini, bahkan jika kebenaran dan akal sehat ada di pihak kita. Kemampuan untuk membujuk adalah hadiah yang langka tetapi sangat berguna. Bagaimana cara meyakinkan seseorang??

Persuasi adalah cara mempengaruhi kesadaran orang, ditujukan kepada persepsi kritis mereka sendiri. Inti dari persuasi adalah pertama-tama mencapai kesepakatan internal dengan kesimpulan tertentu dari lawan bicara melalui argumen logis, dan kemudian, atas dasar ini, menciptakan dan mengkonsolidasikan sikap baru atau mengubah sikap lama yang sesuai dengan tujuan yang berharga.

Keterampilan komunikasi persuasif dapat dipelajari baik di berbagai pelatihan maupun sendiri. Prinsip dan metode pidato persuasif di bawah ini akan mengajarkan Anda kemampuan untuk membujuk, sama-sama efektif untuk membujuk satu orang atau seluruh audiens.

Bagaimana cara meyakinkan seseorang?

Prinsip Pidato Persuasif #1 – PEMAHAMAN YANG JELAS TENTANG NIAT SENDIRI

Untuk mengubah atau membentuk pendapat orang, atau untuk mendorong mereka melakukan tindakan apa pun, Anda perlu memahami dengan jelas niat Anda sendiri dan sangat yakin akan kebenaran ide, konsep, dan ide Anda.

Keyakinan membantu untuk membuat keputusan yang jelas dan mengimplementasikannya tanpa ragu-ragu, mengambil posisi yang tak tergoyahkan dalam menilai fenomena dan fakta tertentu.

Prinsip Pidato Persuasif #2 - PENYUSUNAN Pidato

Daya persuasif pidato tergantung pada strukturnya - perhatian, konsistensi, dan logika. Pidato terstruktur membuatnya lebih mudah dan lebih mudah dipahami untuk menjelaskan ketentuan utama, membantu untuk mengikuti dengan jelas rencana yang direncanakan, pidato seperti itu lebih baik dirasakan dan diingat oleh pendengar.

pengantar

Pengenalan yang efektif akan membantu menarik dan menarik perhatian seseorang, membangun kepercayaan dan menciptakan suasana niat baik. Pengantar harus singkat dan terdiri dari tiga atau empat kalimat yang menunjukkan subjek pembicaraan dan menceritakan tentang alasan mengapa Anda harus tahu apa yang akan dibahas.

Pendahuluan mengatur suasana hati dan nada pidato. Awal yang serius memberi pidato nada yang terkendali dan bijaksana. Awal yang lucu terletak suasana hati yang positif, tetapi di sini Anda harus memahami bahwa mulai dengan lelucon, mengatur penonton dengan cara yang menyenangkan, akan sulit untuk membicarakan hal-hal yang serius.

Isi utama pidato

Itu harus dapat dimengerti, jelas dan bermakna - pidato persuasif tidak bisa dimengerti dan kacau. Pecahkan ketentuan utama, pemikiran dan gagasan menjadi beberapa bagian. Pikirkan transisi halus yang menunjukkan hubungan satu bagian pidato dengan bagian lain.

• pernyataan fakta yang dapat diverifikasi;
• pendapat para ahli, penilaian orang-orang yang berwenang di bidang ini;
• kutipan yang memeriahkan dan menjelaskan materi;
• kasus dan contoh konkrit yang mampu menjelaskan dan menggambarkan fakta;
• deskripsi pengalaman mereka sendiri dan teori mereka;
• statistik yang dapat diverifikasi;
• refleksi dan prediksi tentang peristiwa masa depan;
• cerita lucu dan anekdot (dalam dosis kecil), dalam arti memperkuat atau mengungkapkan ketentuan yang bersangkutan;
• perbandingan dan kontras literal atau kiasan yang menggambarkan pernyataan dengan menunjukkan perbedaan dan persamaan;

Kesimpulan

Kesimpulan adalah bagian yang paling sulit dan penting dari pidato persuasif. Itu harus mengulangi apa yang dikatakan dan meningkatkan efek dari keseluruhan pidato. Apa yang dikatakan dalam kesimpulan, seseorang akan mengingat lebih lama. Sebagai aturan, pada akhirnya, bersama dengan menyimpulkan apa yang telah dikatakan, panggilan untuk bertindak terdengar, yang menggambarkan tindakan dan perilaku orang yang diperlukan untuk pembicara.

Prinsip Pidato Persuasif #3 - BUKTI UNTUK MENDUKUNG IDE ANDA

Sebagian besar, orang-orang rasional dan jarang melakukan hal-hal yang tidak menguntungkan bagi mereka. Oleh karena itu, untuk meyakinkan seseorang, perlu ditemukan argumen yang baik yang menjelaskan pembenaran dan kemanfaatan proposal.

Argumen adalah pemikiran, pernyataan, dan argumen yang digunakan untuk mendukung sudut pandang tertentu. Mereka memberikan jawaban atas pertanyaan mengapa kita harus percaya pada sesuatu atau bertindak dengan cara tertentu. Persuasif pidato sangat tergantung pada kebenaran argumen dan bukti yang dipilih. Setelah menyusun daftar argumen, evaluasi dengan cermat, pikirkan apakah mereka cocok dalam kasus tertentu, apakah mereka akan memengaruhi audiens ini atau tidak. Setelah menimbang semua pro dan kontra, pilih dua atau tiga yang paling efektif dari dua atau tiga yang tersisa.

Apa yang harus menjadi kriteria untuk mengevaluasi dan memilih argumen:

1. Argumen yang baik adalah argumen yang didukung oleh bukti yang kuat. Kebetulan pidato itu terdengar meyakinkan, tetapi tidak didukung oleh fakta. Saat mempersiapkan pidato Anda, pastikan bahwa argumen Anda bukan tanpa dasar.
2. Argumen yang baik harus dibangun secara kompeten dan ringkas ke dalam proposal. Mereka seharusnya tidak terdengar tidak pada tempatnya.
3. Bahkan jika argumen Anda didukung dan dibuktikan dengan baik, itu mungkin tidak dirasakan oleh seseorang. Orang bereaksi berbeda. Bagi sebagian orang, fakta dan argumen Anda akan terdengar meyakinkan, sementara yang lain tidak akan menganggap argumen yang Anda gunakan sebagai argumen utama untuk menilai situasi. Tentu saja, Anda tidak dapat mengetahui dengan pasti apa pengaruh argumen Anda terhadap orang yang diyakinkan, tetapi Anda setidaknya dapat menebak dan mengevaluasi apa hasilnya berdasarkan analisis orang tersebut (penonton).

Untuk memastikan bahwa Anda akan memberikan bukti yang benar-benar kuat, Anda harus bertanya pada diri sendiri setidaknya tiga pertanyaan::

1. Dari mana informasi itu berasal, dari sumber apa? Jika bukti berasal dari sumber yang bias atau tidak dapat diandalkan, yang terbaik adalah mengecualikan bukti itu dari pidato Anda atau mencari konfirmasi dari sumber lain. Sama seperti kata-kata satu orang lebih dapat diandalkan daripada yang lain, demikian juga beberapa sumber tercetak lebih dapat diandalkan daripada yang lain.
2. Apakah informasinya mutakhir? Ide dan statistik tidak boleh ketinggalan zaman. Apa yang tiga tahun lalu mungkin tidak benar hari ini. Pidato Anda yang umumnya persuasif mungkin dipertanyakan karena satu ketidakakuratan. Ini tidak bisa dibiarkan!
3. Apa hubungan informasi ini dengan kasusnya? Pastikan bahwa bukti memberikan pembenaran yang jelas untuk argumen Anda.

Prinsip Pidato Persuasif #4 - PENYAMPAIAN INFORMASI DAN PERUMUSAN TUJUAN INSTALASI BERORIENTASI KEPADA AUDIENCE

Sikap adalah perasaan yang menetap atau dominan, negatif atau positif, terkait dengan masalah, objek, atau orang tertentu. Biasanya, dengan kata-kata, orang mengungkapkan sikap seperti itu dalam bentuk pendapat. Misalnya, frasa: " Saya pikir ituperkembangan memorisangat penting baik untuk kehidupan sehari-hari maupun untuk kegiatan profesional” adalah pendapat yang menyatakan sikap positif seseorang terhadap perkembangan dan pemeliharaan ingatan yang baik.

Apa yang akan meyakinkan seseorang untuk percaya Pertama-tama, Anda perlu mencari tahu posisi apa yang dia duduki. Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan tentang dia, semakin besar kemungkinan Anda akan membuat penilaian yang benar. Semakin berpengalaman Anda dalam bidang analisis audiens, semakin mudah membuat pidato Anda persuasif.

Sikap seseorang atau sekelompok orang (penonton) dapat dikategorikan dalam skala dari yang secara terbuka bermusuhan hingga sangat mendukung.

Jelaskan audiens Anda sebagai: memiliki sikap negatif (orang-orang memiliki sudut pandang yang sepenuhnya berlawanan); tidak memiliki pendapat yang jelas tentang masalah ini (pendengar bersifat netral, mereka tidak memiliki informasi); sikap positif (pendengar berbagi sudut pandang ini).

Perbedaan pendapat dapat direpresentasikan sebagai berikut: permusuhan, ketidaksepakatan, ketidaksepakatan terkendali, baik untuk maupun melawan, bantuan bijaksana, bantuan, bantuan eksklusif.

1. Jika pendengar sepenuhnya berbagi pendapat Anda, memahami apa yang Anda bicarakan dan setuju dengan Anda dalam segala hal, maka Anda perlu menyesuaikan tujuan Anda dan fokus pada rencana tindakan tertentu.
2. Jika menurut Anda audiens Anda tidak memiliki pendapat yang pasti tentang topik Anda, tetapkan tujuan untuk membujuk mereka agar bertindak dengan membentuk opini:
   • Jika Anda percaya bahwa penonton tidak sudut pandangmu, karena dia tidak diberi tahu, maka tugas utama Anda adalah memberinya informasi yang cukup, membantunya memahami inti masalah, dan hanya setelah itu membuat ajakan bertindak yang meyakinkan.
   • Jika audiens dalam kaitannya dengan subjek netral, artinya mampu menalar secara objektif dan dapat mempersepsikan argumentasi yang masuk akal. Strategi Anda, kemudian, adalah menyajikan argumen terbaik yang tersedia dan mendukungnya dengan informasi terbaik.
   • Jika Anda berpikir bahwa mereka yang mendengarkan Anda tidak memiliki posisi yang jelas, karena mereka sangat acuh tak acuh terhadap subjek, Anda perlu mengarahkan semua upaya untuk memindahkan mereka dari posisi acuh tak acuh ini. Berbicara kepada audiens seperti itu, Anda tidak boleh memusatkan perhatian mereka pada informasi dan menggunakan materi yang mengkonfirmasi rantai logis bukti Anda, lebih baik fokus pada motivasi dan memenuhi kebutuhan audiens.
3. Jika Anda berasumsi bahwa Anda tidak setuju, maka strateginya harus bergantung pada apakah sikap tersebut sepenuhnya bermusuhan atau cukup negatif:
   • Jika Anda berasumsi bahwa seseorang agresif dalam kaitannya dengan tujuan Anda, pasti lebih baik untuk pergi dari jauh atau menetapkan tujuan yang tidak terlalu global. Tidak ada gunanya mengandalkan daya bujuk bicara dan revolusi penuh dalam sikap dan perilaku setelah percakapan pertama. Pertama, Anda perlu sedikit mengubah sikap Anda, “menanam benih”, membuat Anda berpikir bahwa kata-kata Anda memiliki arti penting. Dan kemudian, ketika ide itu mengendap di kepala seseorang dan "mengakar", Anda bisa melanjutkan.
   • Jika orang tersebut memiliki posisi ketidaksetujuan yang moderat, berikan saja alasan Anda, berharap bobotnya akan membuatnya memihak Anda. Ketika berbicara dengan orang yang negatif, cobalah untuk menyajikan materi dengan jelas dan objektif, sehingga orang yang sedikit tidak setuju ingin memikirkan proposal Anda, dan sepenuhnya tidak setuju, setidaknya memahami sudut pandang Anda.

Prinsip Berbicara Persuasif #5 - KEKUATAN MOTIVASI

Motivasi, inisiasi dan mengarahkan perilaku, sering muncul sebagai akibat dari penggunaan insentif yang memiliki nilai dan signifikansi tertentu.

Dampak insentif paling kuat ketika itu adalah bagian dari tujuan yang bermakna dan menunjukkan rasio imbalan terhadap biaya yang menguntungkan. Bayangkan Anda meminta orang untuk menyumbangkan beberapa jam untuk beberapa program amal. Kemungkinan besar, waktu yang Anda yakinkan untuk mereka habiskan tidak akan dianggap sebagai hadiah insentif, tetapi sebagai biaya. Bagaimana cara meyakinkan orang?? Anda dapat menyajikan karya amal ini sebagai insentif pemberian hadiah yang signifikan. Misalnya, Anda dapat membuat publik merasakan pentingnya tujuan, merasa diri mereka bertanggung jawab secara sosial, orang-orang dengan rasa kewajiban sipil, merasa seperti pembantu yang mulia. Selalu tunjukkan bahwa insentif dan penghargaan lebih besar daripada biayanya.

Gunakan insentif yang sesuai dengan kebutuhan dasar orang, mereka bekerja lebih baik. Menurut salah satu teori populer di bidang kebutuhan, orang mengekspresikan kecenderungan yang lebih besar untuk bertindak ketika stimulus yang ditawarkan oleh pembicara dapat memuaskan salah satu kebutuhan penting yang belum terpenuhi dari pendengar.

Prinsip Pidato Persuasif #6 ​​- CARA DAN INTONASI PIDATO YANG BENAR

Persuasif berbicara dan kemampuan membujuk menyarankan struktur ritmik-melodik pidato. Intonasi pidato terdiri dari: kekuatan suara, nada, tempo, jeda dan stres.

Kekurangan intonasi:

• Monoton memiliki efek menyedihkan bahkan pada seseorang dengan kemampuan untuk mendengarkan dan tidak memungkinkan untuk melihat bahkan informasi yang sangat menarik dan berguna.
• Nada yang terlalu tinggi mengganggu dan tidak enak di telinga.
• Nada yang terlalu rendah dapat menimbulkan keraguan pada apa yang Anda katakan dan menunjukkan ketidaktertarikan Anda.

Cobalah untuk membuat pidato Anda indah, ekspresif, dan kaya secara emosional dengan suara Anda. Isi suara Anda dengan nada optimis. Pada saat yang sama, kecepatan bicara yang sedikit lambat, terukur dan tenang lebih disukai. Di antara segmen semantik dan di akhir kalimat, jeda dengan jelas. Dan ucapkan kata-kata di dalam segmen dan kalimat-kalimat kecil sebagai satu kata yang panjang, bersama-sama.

Tidak ada kata terlambat untuk mulai mengembangkan suara dan diksi Anda, tetapi jika Anda ingin meyakinkan seseorang yang mengenal Anda dengan baik, terkadang lebih baik berbicara dengan nada biasa tanpa bereksperimen. Jika tidak, lingkungan Anda mungkin menganggap Anda berbohong, karena Anda berbicara dengan nada yang tidak seperti biasanya.

Jangan lupa bahwa daya persuasif berbicara dan kemampuan meyakinkan juga bergantung pada sejumlah keterampilan, dan khususnya pada:

menggunakan beberapa metode memanipulasi orang;

dari kontak mata dengan audiens, yang tidak hanya membantu membangun hubungan dengannya dan menyederhanakan dampaknya (baca - “ Kekuatan tampilan"), tetapi juga memungkinkan Anda untuk memahami seberapa besar mereka memahami Anda dan apakah apa yang Anda katakan menarik;

dari kemampuan untuk menampilkan diri Anda (jika Anda berkomunikasi dengan orang asing atau orang asing) dan buat kesan pertama;

dari kemampuan untuk tetap alami - saat berbicara, perlu untuk memberikan tubuh postur yang bebas dan nyaman.

Jika Anda menemukan kesalahan, sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Enter.