Tidak semua orang dapat dengan mudah berkomunikasi dengan orang lain dan langsung memenangkan hati mereka. Karena itu, mereka dapat memiliki berbagai masalah dan kesalahpahaman.

Namun, situasi apa pun, bahkan yang paling menyedihkan, dapat diperbaiki. Baca terus dan jangan berhenti...

Komunikasi paling lembut di dunia adalah antara mereka yang tidak tertarik pada komunikasi.
Marcel Proust

Siapa pun yang mengalami kesulitan berinteraksi dengan orang hanya perlu memahami dengan jelas semua kelemahan mereka dan mengatasi eliminasi mereka. Kami akan berbicara tentang bagaimana melakukannya dengan benar hari ini.

Meningkatkan keterampilan komunikasi kita

Jika Anda dulu berpikir bahwa sulit untuk menjadi salah satu dari mereka yang memiliki keterampilan komunikasi yang brilian, maka Anda salah besar. Faktanya, setiap masalah memiliki solusinya sendiri, seringkali cukup sederhana, hanya akan ada keinginan untuk mencarinya.

Jadi, apa yang perlu Anda lakukan agar komunikasi Anda dengan orang lain lebih produktif?

Tahu bagaimana mengatur tugas komunikasi khusus dalam kaitannya dengan mitra

Berusaha keras untuk komunikasi yang bermakna dan efektif? Pilih tugas yang memotivasi secara emosional yang sesuai. Faktanya adalah jauh lebih mudah untuk mempengaruhi siapa pun melalui lingkungan emosionalnya.

Tentu saja, Anda tidak boleh menunjukkan emosi Anda terlalu keras, itu mungkin tidak menunjukkan Anda dari sisi terbaik, tetapi kemampuan untuk membangun kontak emosional selalu menjadi karakteristik utama dari komunikator terbaik. Karena itu, tentukan hasil seperti apa yang ingin Anda dapatkan dari percakapan dan putuskan emosi yang diperlukan.

Tahu bagaimana mengabaikan hambatan psikologis

Hambatan internal cukup sering muncul dalam proses komunikasi, dan semuanya akan baik-baik saja, tetapi itu adalah salah satu hambatan utama untuk komunikasi yang bermanfaat. Tetapi agar tidak ada yang mengganggu Anda, fokuslah pada apa yang penting bagi Anda dalam proses komunikasi.

Tahu bagaimana memimpin proses komunikasi

Lupakan langkah-langkah logis dalam komunikasi untuk sementara waktu - jika Anda terus-menerus sibuk menghitung perlunya tindakan ini atau itu, maka Anda tidak akan punya waktu untuk mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan untuk diri sendiri.

Tentu saja, sejak pertama kali Anda tidak mungkin dapat "merasakan" komunikasi, pada awalnya Anda tidak dapat melakukannya tanpa pelatihan. Tetapi kemudian Anda akan dapat memahami suasana hati lawan bicara Anda tanpa masalah dan mencari tahu apakah dia melakukan kontak dengan Anda.

Berani tampil menawan

Tentu saja, Anda sering menemukan orang-orang yang, tanpa masalah, mendapatkan semua yang mereka butuhkan dari komunikasi, dan semua berkat karisma. Tidak perlu berpikir bahwa karisma adalah kualitas bawaan yang eksklusif, sangat mungkin untuk mengembangkannya, untuk ini ada baiknya membiarkan imajinasi Anda terbang dan membebaskan kehidupan batin Anda.

Ketahui cara melepas klem psikofisik

Gerakan tubuh yang terbelenggu atau terlalu nakal akan segera memberi sinyal kepada lawan bicara Anda bahwa Anda juga memiliki klem psikofisik. Dia mungkin tidak dapat dengan jelas mengidentifikasi sifat kondisi Anda, tetapi dia akan segera memahami bahwa ada sesuatu yang salah dengan Anda. Dengan demikian, keberhasilan komunikasi Anda akan menjadi pertanyaan besar. Jadi santai dan, tentu saja, berolahraga.

Tahu bagaimana mendengarkan dan mendengar lawan bicara

Belajarlah untuk mendengarkan intuisi Anda

Semua orang berbeda, yang berarti Anda perlu berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang sangat berbeda. Anda tidak akan dapat memilih salah satu taktik komunikasi dan mengikutinya sepanjang hidup Anda - itu harus diubah tergantung pada situasi dan orang seperti apa yang ada di depan Anda.

Belajarlah untuk mengontrol suara dan diksi Anda

Mereka harus jelas dan tenang, jika tidak, Anda tidak akan dapat membangun dialog yang konstruktif.

Belajar melihat orang lain

Apakah ada orang di antara kenalan Anda yang bisa disebut hampir jenius dalam komunikasi? Kemudian jangan ragu untuk menonton dan meniru mereka. Anda tentu saja tidak dapat melakukan ini, tetapi jauh lebih sulit untuk mencapai kesuksesan hanya dengan coba-coba Anda sendiri.

Jangan ragu untuk berbicara lebih banyak

Ini sangat berguna bagi mereka yang sering merasa malu. Tentu saja, masing-masing dari kita dapat menemukan diri kita di perusahaan yang tidak dikenal dan tidak sepenuhnya mengundang, di mana kita tidak ingin berbicara sama sekali, tetapi bagaimana jika Anda terus-menerus malu?

Dalam hal ini, yang terbaik adalah memulai percakapan tentang topik abstrak yang dapat dibicarakan semua orang: tentang harga bahan bakar, tentang cuaca, atau tentang kemacetan lalu lintas yang ada di mana-mana. Ajukan pertanyaan dan biarkan lawan bicara Anda berbicara.

Belajar berkomunikasi lebih sering dan dengan orang yang berbeda

Selalu ada banyak orang di sekitar kita untuk diajak bicara, dari staf kantor Anda hingga kasir di supermarket. Jangan takut untuk memulai percakapan dengan mereka - Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam gaya komunikasi yang berbeda dan dapat meningkatkan kepercayaan diri Anda.

Hasil

Ingatlah bahwa kita semua pernah belajar sesuatu, dan orang-orang yang sekarang membangkitkan kekaguman Anda atas kemampuan mereka untuk berkomunikasi, juga tidak selalu memilikinya.

Hal utama adalah memperluas lingkaran sosial Anda, ini akan memaksa Anda untuk mencari ide dan cara baru untuk berkomunikasi, dan kemudian hasilnya akan datang dengan sendirinya.

basis anna

Interaksi dengan orang lain adalah bagian penting dari kehidupan setiap orang. Bagi beberapa orang, komunikasi bukanlah masalah khusus, bagi yang lain hal itu diberikan dengan kesulitan sehingga mereka lebih memilih untuk menghindari kontak. Namun, lebih baik, setelah mempelajari aturan dan menjadi lebih percaya diri, untuk meningkatkan efektivitas komunikasi daripada menghabiskan hidup Anda sebagai pertapa.

Bagaimana tidak takut berbicara dengan orang?

Alasan umum yang menyebabkan kesulitan komunikasi adalah rasa takut. Ini adalah rasa takut disalahpahami, mengatakan hal-hal bodoh yang “semua orang akan menertawakannya”, rasa takut akan reaksi negatif dari orang lain. Biasanya, alasan ini memiliki akar yang dalam yang kembali ke masa kanak-kanak. Dalam hal ini, disarankan untuk mengingat dalam kondisi apa fobia itu terbentuk, untuk menganalisis situasinya.

Sumber masalah lainnya:

kerendahan hati yang berlebihan, rasa malu;
harga diri yang tidak mencukupi;
kompleks yang terkait dengan penampilan;
ketidakmampuan untuk melakukan kontak.

Untuk belajar bagaimana berkomunikasi dengan orang lain, Anda harus bekerja pada diri sendiri. Untuk mengatasi rasa takut, Anda perlu mengenalinya dan melawannya.

Pada awalnya, Anda harus memaksakan diri untuk berbicara dengan orang lain, jadi mulailah dengan "kelinci percobaan" yang tidak dikenal: tanyakan di jalan jam berapa sekarang, bagaimana menuju ke perpustakaan - segera akan lebih mudah untuk berbicara dengan orang asing.

Komunikasi yang efektif: bagaimana menjadi pembicara yang menarik

Kesulitan sudah muncul karena Anda tidak punya apa-apa untuk dikatakan. Jawab dengan jujur: dapatkah Anda menarik minat diri sendiri? Seberapa banyak yang Anda ketahui dan dapatkah Anda mengikuti percakapan? Apakah Anda memiliki hobi dan minat? Jika Anda menjawab "ya" untuk setidaknya pertanyaan terakhir, maka semuanya tidak terlalu buruk. Sebaliknya, karena Anda memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang-orang secara online di forum yang didedikasikan untuk topik yang Anda minati. Ini memiliki beberapa keuntungan:

tidak akan ada rasa takut
lebih mudah untuk berkomunikasi di antara orang-orang yang berpikiran sama,
jika Anda seorang ahli, maka pendapat Anda akan didengarkan dan dihormati, dan ini selalu berdampak positif pada harga diri.

Di masa depan, komunikasi ini dapat dilanjutkan dalam kehidupan nyata.

Untuk memahami bagaimana belajar berkomunikasi dengan mudah dan sederhana, setidaknya harus ada topik untuk komunikasi. Pelajari sesuatu yang baru setiap hari, kembangkan diri Anda, bentuk pendapat Anda sendiri tentang peristiwa. Diskusikan dengan orang-orang terkasih buku terakhir yang Anda baca, film yang Anda sukai - bagikan emosi dan pikiran Anda.

Jangan takut untuk mengatakan sesuatu yang bodoh - Anda akan terkejut, tetapi orang melakukannya sepanjang waktu, melayani di bawah saus pembenaran diri, oleh karena itu mereka menginspirasi kepercayaan pada orang lain.

Cara berkomunikasi dengan bebas: 4 latihan

Aturan dasar pertama adalah suasana hati yang baik. Tidak ada yang suka berkomunikasi dengan pengeluh dan orang yang membosankan. Karena itu, Anda tidak boleh melampiaskan emosi negatif pada orang lain. Ciptakan suasana hati untuk diri sendiri - awali pagi dengan senyum pada pantulan cermin, sarapan lezat, musik favorit Anda. Berhentilah mengeluh dan belajarlah untuk melihat lebih banyak hal baik.

Belajar memahami orang lain tanpa kata-kata. Tebak emosi di wajah orang yang lewat, tentukan apa yang bisa dirasakan oleh seseorang yang memiliki ekspresi wajah tertentu. Di sini, berlatih di depan cermin juga dapat membantu - menggambarkan perasaan yang berbeda dan melihat bagaimana ekspresi wajah berubah.

Hal ini penting, karena bagaimana frase yang sama diucapkan tergantung pada bagaimana hal itu akan dirasakan.

Mendaftar untuk kelas berbicara. Bahkan jika Anda tidak harus berbicara di depan umum (walaupun komunikasi, pada kenyataannya, adalah pertunjukan seperti itu), Anda akan belajar bagaimana membangun frasa dan mengekspresikan pikiran dengan benar.

Bagaimana cara berkomunikasi dengan benar: apa yang diajarkan psikologi?

Bahkan jika Anda tidak memiliki keterampilan komunikasi dasar sejak kecil, mereka dapat dikembangkan.

Apa yang harus Anda perhatikan agar lebih mudah berkomunikasi dengan orang?

Pengembangan rasa percaya diri. Percaya diri adalah tanda orang yang sukses, dan orang-orang seperti itu menarik perhatian orang lain, membangkitkan minat dan keinginan untuk berkomunikasi.
Menimbulkan perasaan cinta. Cara sederhana untuk menumbuhkan rasa percaya diri pada lawan bicara adalah dengan melakukan kontak mata saat berkomunikasi. Jika seseorang memalingkan muka, ini mungkin menunjukkan bahwa dia berbohong, dan ini dikenali pada tingkat bawah sadar. Menatap mata memiliki efek hipnosis. Pada saat yang sama, ingatlah bahwa pandangan yang terlalu lama dapat dianggap sebagai perilaku agresif, tantangan, jadi sangat penting untuk mengontrol timbre suara dan intonasi selama percakapan.
Sapa lawan bicara dengan namanya. Bagi seseorang, tidak ada suara yang lebih menyenangkan daripada nama Anda sendiri. Itulah cara kita.
Percakapan yang tepat. Ajukan pertanyaan yang dapat dijawab secara detail, serta dilengkapi dengan pertanyaan tambahan. Di sini juga penting untuk tidak berlebihan - agar dialog tidak terlihat seperti interogasi.
Jangan takut ditolak. Alasan kesulitan dalam komunikasi dapat berupa rasa takut akan penolakan, yang memperkuat keraguan diri yang sudah ada. Terima begitu saja - jawaban apa pun adalah hasilnya. Kegagalan hanyalah alasan untuk mencari solusi lain untuk masalah tersebut. Seharusnya tidak memengaruhi harga diri Anda dengan cara apa pun - setidaknya Anda tidak tahu alasan sebenarnya mengapa lawan bicara tidak setuju. Perasaan takut membatasi seseorang. Untuk motivasi, tonton film bersama Jim Carrey "Always Say Yes."

Cara belajar berkomunikasi dengan orang - buku Carnegie

Nasihat Dale Carnegie adalah klasik dalam psikologi komunikasi. Orang yang menghadapi masalah komunikasi menemukan jawaban di dalamnya. Ini adalah rekomendasi yang efektif dan sederhana yang akan membantu Anda menjalin kontak dengan orang (yang memadai).

Jangan menetapkan tujuan untuk belajar berkomunikasi dengan orang lain dalam seminggu atau sebulan. Ini mungkin memakan waktu lebih lama, tetapi Anda akan melihat perubahan kecil setelah beberapa percakapan "pelatihan". Perlakukan itu seperti pekerjaan rumah yang harus diselesaikan. Pada saat yang sama, jaga diri Anda tetap santai, tanpa emosi yang tidak perlu yang menunjukkan kecemasan.

18 Desember 2013, 14:04

Kawan, kami memasukkan jiwa kami ke dalam situs. Terima kasih untuk itu
untuk menemukan keindahan ini. Terima kasih atas inspirasi dan merindingnya.
Bergabunglah dengan kami di Facebook dan dalam kontak dengan

Ada pendapat bahwa tidak mungkin mengajar seseorang untuk berkomunikasi. Seperti, kemampuan untuk berbicara dengan orang adalah semacam kemampuan yang melekat secara genetik: baik diberikan atau tidak. Tetapi dalam beberapa tahun terakhir, psikolog telah secara aktif menyangkal stereotip ini dan dengan berani menyatakan: komunikasi adalah keterampilan yang persis sama dengan menari, menyanyi, atau memasak. Dan seperti dalam pengembangan keterampilan apa pun, ada latihan tertentu untuk dipraktikkan.

Kami berada di situs web hari ini kami telah mengumpulkan untuk Anda 8 latihan yang tidak biasa yang dapat membuat orang introvert yang paling pemalu pun banyak bicara. Ini bukan hanya latihan untuk meningkatkan kemampuan berbicara, tetapi seluruh rangkaian kegiatan yang membantu Anda belajar berpikir sambil berbicara dan membangun dialog yang menarik.

1. Menceritakan kembali

Untuk apa: Anda belajar untuk berpikir dan berbicara pada saat yang sama. Hubungan antara pikiran dan ucapan diperkuat.

Cara melakukan: Buka blog favorit Anda, temukan artikel apa saja, pilih 2-3 paragraf darinya. Bacalah dan ceritakan kembali dengan lantang kepada diri Anda sendiri. Kemudian - beberapa paragraf berikutnya, dan seterusnya hingga akhir artikel.

Durasi latihan: Tergantung panjang artikelnya. Anda perlu menceritakan kembali 1 artikel per hari.

2. Kelanjutan dari pemikiran orang lain

Untuk apa: Anda belajar mencari solusi non-standar, mengembangkan fleksibilitas berpikir.

Cara melakukan: Nyalakan TV atau video apa pun di Internet. Dengarkan pembicara selama 30 detik, lalu matikan suara dan kembangkan pemikirannya selama 30 detik.

Durasi latihan: 5-10 menit sehari.

3. Misteri Lewis Carroll

Untuk apa: Hancurkan stereotip Anda sendiri, kebiasaan berpikir dengan cara tertentu.

Cara melakukan: Teka-teki yang ditemukan Carroll adalah: "Bagaimana gagak seperti meja?" Latihan ini didasarkan pada itu. Dianjurkan untuk melakukannya bersama, agar tidak menyulap lebih banyak item "nyaman" untuk Anda sendiri. Satu memanggil kata apa saja, yang lain memanggil kata lain, di antara mereka Anda memasukkan pertanyaan: "Bagaimana kemiripannya?" Ternyata sesuatu seperti "Bagaimana lemari itu terlihat seperti kelinci?" Duduk dan cari pilihan.

Durasi latihan: Anda harus mulai dengan 10 pasang.

4. Ceramah kepada siapa saja tentang apa saja

Untuk apa: Memancing informasi yang tidak dapat diterapkan dari memori, Anda melatih memori Anda. Jadikan proses berpikir Anda lebih fleksibel.

Cara melakukan: Latihan dilakukan berpasangan. Anda memilih objek apa pun dari yang mengelilingi Anda dan memberi tahu lawan bicaranya tentang hal itu. Bagaimana dia muncul? Mengapa itu penting dalam skala manusia? Untuk apa di ruangan ini? Dengan latihan teratur, Anda akan segera dapat menutup kuliah selama satu jam tentang penghapus, kursi, atau pintu lemari.

Durasi latihan: Mulailah dengan 5 menit.

5. Dialog dengan cermin

Untuk apa: Anda mengamati diri sendiri dari luar, belajar berbicara secara koheren tentang pikiran Anda, dan menjalin kontak dengan diri sendiri.

Cara melakukan: Tugasnya adalah, melihat diri Anda di cermin, mengeluarkan pikiran apa pun dari pikiran dan mengembangkannya dengan keras. Artinya, Anda mendekati cermin, mulai berpikir dan berbicara tentang apa yang Anda pikirkan. Bergerak mulus dari pikiran ke pikiran, menghubungkan mereka satu sama lain. Setelah beberapa saat, Anda akan mulai mendapatkan cerita yang koheren dan tulus tentang apa yang berputar di kepala Anda.

Durasi latihan: 10 menit beberapa kali seminggu.

6. Berbicara dengan mulut penuh

Untuk apa: Peningkatan satu kali dalam diksi sebelum "pidato".

Cara melakukan: Ada pilihan yang berbeda di sini. Anda dapat meletakkan sendok biasa di lidah Anda atau segenggam kacang di pipi Anda dan mencoba mengucapkan kata-katanya sejelas mungkin.

Durasi latihan: Cukup 7-10 menit.

Mungkin saya akan mengejutkan Anda, tetapi keterampilan komunikasi memainkan peran besar dalam kehidupan kita. Secara khusus, keterampilan komunikasi verbal bisa sangat berguna. Apa yang Anda tulis, Anda dapat mengedit beberapa kali sebelum mengirimnya. Tapi apa yang Anda katakan, Anda tidak akan kembali. Karena itu, jika Anda merasa memiliki masalah dengan kasus ini, harap perhatikan apa yang akan saya tulis di bawah ini. Berikut adalah 25 tips untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.

1. Belajar mendengarkan lawan bicara dengan seksama

Mendengarkan dan berbicara, tentu saja, adalah dua hal yang berbeda. Tetapi untuk berbicara dengan baik, Anda perlu belajar mendengarkan. Tanya lagi. Ketika Anda benar memahami arti dari apa yang Anda diberitahu, akan lebih mudah untuk menjawab. Anda dapat memparafrasekan atau mengulangi apa yang telah diberitahukan kepada Anda. Orang-orang akan senang bahwa Anda penuh perhatian dan siap mendengarkan mereka, sehingga mereka akan berperilaku sama terhadap Anda.

2. Perhatikan isi dari apa yang Anda katakan dan perasaan saat Anda melakukannya.

Terkadang ekspresi mengatakan lebih dari kata-kata itu sendiri. Namun maknanya juga tidak boleh dilupakan. Cobalah untuk berbicara lebih banyak tentang topik tersebut, maka akan lebih menyenangkan untuk mendengarkan Anda.

3. Jangan terganggu saat berbicara

Ketika Anda berbicara dengan seseorang, sangat penting untuk bersamanya tidak hanya secara fisik, tetapi juga secara mental. Jangan memikirkan hal lain ketika Anda sedang berbicara dengan seseorang. Pastikan Anda menjaga kontak mata. Mengangguk, setuju dengan apa yang diberitahukan kepada Anda, secara umum, menandakan bahwa Anda benar-benar mendengarkan.

4. Perhatikan suara Anda

Banyak yang bahkan tidak menyadari bahwa suara sangat penting dalam komunikasi. Tetapi bagaimanapun juga, betapa tidak menyenangkannya mendengarkan suara yang melengking dan sangat tipis, lawan bicara seperti itu menjengkelkan. Tetapi jika suara Anda memiliki nada yang menyenangkan, akan lebih menyenangkan untuk mendengarkan Anda. Cobalah untuk berbicara dengan nada rendah selama beberapa menit sehari, sehingga Anda akan membuat suara Anda yang biasa menjadi lebih indah.

5. Perhatikan volumenya

Nada dan volume suara Anda dapat membantu memperkuat apa yang Anda katakan. Penting untuk menggabungkan nada dengan perasaan. Ubah nada dan volume tergantung pada situasi dan jarak antara Anda dan lawan bicara.

6. Tekankan Kalimat Anda dengan Hati-hati

Ketika kita berbicara dengan seseorang, sangat penting untuk berhati-hati dengan aksen. Kata atau frasa yang Anda tekankan harus dipilih dengan sangat hati-hati. Misalnya, dalam kalimat "Apakah kamu percaya padaku?" - jika Anda fokus pada kata ganti "Anda", maka ini berarti Anda lebih memperhatikan siapa yang percaya. Jika Anda fokus pada "saya", lebih penting bagi Anda bahwa mereka mempercayai Anda, dan bukan orang lain. Menghindari .

7. Perhatikan kecepatan Anda

Cobalah untuk tidak berbicara terlalu cepat atau, sebaliknya, terlalu lambat. Jika Anda mengobrol, seseorang mungkin tidak akan mengejar Anda. Ini akan sangat mengurangi kualitas komunikasi. Jika Anda berbicara terlalu lambat, lawan bicara Anda bisa segera bosan. Dan Anda hampir tidak dapat memengaruhi apa pun melalui daya tarik Anda.

8. Ucapkan semua kata dengan benar

Ketika Anda berbicara tentang sesuatu, Anda tidak boleh menggumamkan atau membuat suara yang tidak jelas. Ucapkan semua kata dengan benar dan sejelas mungkin. Hal ini memberikan kesan bahwa Anda cerdas dan dapat dipercaya. Ini juga mencegah kesalahpahaman.

9. Gunakan kata-kata yang tepat

Kata-kata yang Anda gunakan sangat mempengaruhi pesan yang ingin Anda sampaikan. Jangan pernah menggunakan kata-kata yang tidak Anda ketahui artinya. Ingatlah bahwa dalam kelompok etnis, budaya, dan usia yang berbeda, banyak kata memiliki arti yang berbeda. Gunakan kata-kata yang tepat. Dan terus-menerus.

10. Cobalah untuk menghindari nada tinggi

Saat Anda meninggikan nada, sepertinya Anda menyalahkan lawan bicara Anda atas sesuatu. Ini akan mengaktifkan perlindungan dan pemblokiran, yang akan sangat merusak komunikasi Anda. Cobalah untuk beralih ke komunikasi pribadi sebanyak mungkin, sementara lawan bicara Anda akan merasa lebih santai. Dia pasti akan mendengarkan sudut pandang Anda, dan komunikasi akan terjalin sepenuhnya.

11. Perhatikan isyarat nonverbal

Informasi dapat ditransmisikan tidak hanya dengan bantuan suara dan sinyal verbal lainnya. Gerakan tangan, postur orang itu duduk, dan ekspresi wajah dapat memberi tahu Anda hal yang sama. Jadi perhatikan juga mereka.

12. Ekspresikan pikiran Anda dengan jelas

Saat Anda menyapa seseorang, cobalah mengucapkan kata-kata Anda sejelas mungkin. Kata-kata, nada, volume, dan gerakan harus bekerja sama untuk membuat Anda mudah dimengerti.

13. Jangan menyela lawan bicara

Jika Anda terus-menerus mencoba memasukkan komentar Anda tanpa memberikan kesempatan kepada lawan bicara untuk mengungkapkan pikirannya sampai akhir, ini menunjukkan rasa tidak hormat yang mendasar terhadap mitra komunikasi. Anda bahkan tidak bisa berharap bahwa pada saat Anda bertemu lagi, dia akan ingin memulai percakapan dengan Anda. Selalu mendengarkan pidato sampai akhir, dan kemudian memberikan umpan balik.

Jangan kalah. Berlangganan dan terima tautan ke artikel di email Anda.

Pengembangan keterampilan komunikasi diperlukan oleh setiap orang di planet ini, hanya jika dia tidak hidup sebagai pertapa di dalam gua. Meskipun sekarang banyak yang membayangkan diri mereka benar-benar mandiri, setiap orang harus berinteraksi dengan orang lain dengan satu atau lain cara. Dalam artikel ini Anda akan menemukan beberapa latihan, permainan, teknik dan buku yang akan berguna untuk memompa Anda.

Bagaimana pesan ditransmisikan?

Ini adalah pertanyaan penting bagi siapa saja yang mengalami masalah dalam salah satu situasi berikut:

• Anda salah paham.
• Anda salah mengartikan kata-kata orang lain.

Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Sebaiknya dimulai dengan analisis proses pengiriman dan penerimaan informasi: dengan cara ini Anda dapat memahami pada tahap apa masalah muncul. Pesan dikirim menggunakan:

1. Terjadinya suatu alasan atau untuk mengatakan sesuatu.
2. Komposisi pesan (pengembangan internal dan teknis dari apa yang ingin Anda ungkapkan).
3. Encoding pesan (ucapan, gerakan).
4. Transmisi pesan yang dikodekan sebagai urutan sinyal.
5. Sumber kebisingan, seperti suara alami, dapat memengaruhi kualitas sinyal dan cara pihak lain memahami pesan Anda.
6. Penerimaan sinyal oleh penerima (lawan bicara Anda).
7. Interpretasi lawan bicara atas pesan Anda.
8. Interpretasi pesan Anda.

Jika ada langkah yang gagal, pesan Anda akan disalahartikan. Hal yang sama berlaku ketika Anda adalah penerima. Dan kami belum memperhitungkan sinyal non-verbal, yang dapat berupa: sentuhan, gerak tubuh, bahasa tubuh, ekspresi wajah, kontak mata, pakaian. Ucapan (selain kata) juga mengandung unsur nonverbal seperti ritme, intonasi, tempo, dan lainnya.

Alasan utama kita tidak mengerti atau tidak mengerti adalah adanya hambatan dalam komunikasi.

Lima hambatan utama

Sebenarnya, jumlah hambatan komunikasi sangat besar, tetapi mungkin ada baiknya memulai dengan lima hambatan utama. Jika Anda mengatasinya, Anda akan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda secara signifikan.

Menilai orang lain

Jika Anda menilai lawan bicara, maka, pertama, Anda benar-benar berhenti memahami esensi dari apa yang dia bicarakan (tidak ada waktu dan perhatian yang tersisa untuk ini), dan, kedua, Anda mulai memberi label.

Tidak menunjukkan minat pada kata-kata orang lain

Minat dan rasa ingin tahu sebagian besar merupakan proses sadar. Dale Carnegie, ketika dia menulis tentang perlunya menunjukkan minat yang tulus pada orang lain, benar-benar memikirkan hal ini: tidak berpura-pura, tetapi waspada dalam berkomunikasi dengan orang lain, untuk keluar dari mode autopilot.

Dalam banyak situasi, Anda harus berusaha menjadi menarik.

Gunakan bahasa teknis atau bahasa yang tidak dapat dipahami

Tidak hanya terlihat angkuh dan menyebalkan, tapi juga benar-benar merusak saling pengertian dan dialog. Belajarlah untuk mengekspresikan pikiran Anda dengan kata-kata sederhana. Namun, jika Anda melihat bahwa lawan bicara membaca pesan Anda sepenuhnya, Anda dapat meningkatkan tingkat profesional pidato Anda.

Memberi nasehat yang tidak diminta

Mereka buruk karena hambatan komunikasi sudah muncul di lawan bicara Anda. Dia berhenti memikirkan pesan Anda dan menjadi jengkel, diungkapkan dengan pemikiran “Mengapa dia mengurusi urusannya sendiri?”.

Tidak masalah seberapa bagus saran Anda. Belajarlah untuk memberi mereka pada waktu yang tepat dan dalam situasi yang tepat.

Tidak menunjukkan empati

Setiap orang memiliki masalah dan kekhawatiran, baik itu tunawisma atau Ratu Inggris Raya. Anda harus (sekali lagi, dengan tulus) menunjukkan minat pada mereka. Ingatlah bahwa bagi seseorang bahkan masalahnya yang menyedihkan jauh lebih penting daripada semua banjir, perang, dan kebakaran yang disatukan.

Setelah Anda mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan, mari diskusikan apa yang harus dilakukan. Atau lebih tepatnya, keterampilan komunikasi apa yang harus dikembangkan.

Lima Keterampilan Komunikasi Penting

Dalam satu hari Anda tidak akan melakukannya. Dan selama sebulan juga. Tetapi selangkah demi selangkah, dengan menguasai keterampilan individu, Anda dapat meningkatkan level Anda secara signifikan.

Mendengarkan secara aktif

Untuk belajar, Anda harus mematuhi setidaknya satu aturan: mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara.

Aturan kedua: belajarlah untuk "mendengarkan" dengan seluruh tubuh Anda. Artinya, gunakan ekspresi wajah, gerak tubuh, mata. Aturan ketiga: klarifikasi apa yang ingin dikatakan lawan bicara.

Komunikasi nonverbal

Siapa yang harmonis, seluruh manusia? Ini adalah mereka yang ucapannya tidak bertentangan dengan isyarat tubuh dan non-verbal. Mereka mengatakan dengan tepat apa yang mereka rasakan, sehingga tubuh merespons kata-kata dengan benar.

Pada awalnya akan sulit, karena Anda perlu memperhatikan bahasa tubuh lebih dari isi informasinya. Tetapi jika Anda menyelesaikan masalah secara bertahap - pertama dengan tangan, lalu dengan kaki, kontak mata, ekspresi wajah - maka setelah beberapa saat Anda sendiri akan menjadi orang yang harmonis yang telah menguasai keterampilan komunikasi dengan baik.

Menanyakan pertanyaan

Pertama-tama, Anda harus memperhatikan kualitas pertanyaan yang Anda ajukan. Jika ditutup, maka Anda perlu mengubah pendekatan sepenuhnya dan mulai mengatur yang terbuka:

• Bagaimana?
• Mengapa?
• Bagaimana?
• Seberapa sering?

Mengajukan pertanyaan mungkin tampak sulit pada awalnya. Tetapi begitu Anda mulai menunjukkan rasa ingin tahu yang tulus tentang orang lain, keterampilan ini akan berkembang dengan sendirinya.

klarifikasi

Ini penting ketika Anda mendengarkan lawan bicara. Cobalah untuk selalu mengklarifikasi apa yang sebenarnya ingin dia katakan. Pendekatan ini membunuh dua burung dengan satu batu:

• Memungkinkan Anda untuk sepenuhnya memahami tujuan dan motif lawan bicara.
• Menunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengarkannya.

perhatian

Perhatian penuh adalah dasar dari keterampilan apa pun karena itu mengharuskan Anda untuk menghentikan kebiasaan dan terus-menerus mengamati diri sendiri.

Misalnya, dengan bantuan perhatian penuh, Anda akan berhenti mengkritik dan mengutuk lawan bicara, Anda akan tertarik untuk memahami kata-katanya, pikiran, perasaannya, belajar menggunakan pendekatan yang berbeda daripada hanya melakukan percakapan seperti yang Anda tahu caranya.

Game untuk pengembangan keterampilan komunikasi

Ada banyak permainan-latihan yang mengembangkan keterampilan komunikasi. Berikut adalah beberapa di antaranya.

origami komunikasi

Ini adalah latihan cepat dan mudah yang menunjukkan bagaimana instruksi yang sama ditafsirkan oleh orang yang berbeda dan menyoroti pentingnya komunikasi yang jelas. Permainan ini lebih merupakan demonstrasi, dengan moralitasnya sendiri.

Diperlukan tiga orang untuk menyelesaikan latihan.

1. Berikan setiap orang selembar A4.
2. Beri tahu kelompok bahwa Anda akan mulai memberikan instruksi tentang cara melipat kertas untuk membuat bentuk origami.
3. Beri tahu kelompok bahwa saat Anda memberi mereka instruksi, mereka harus tetap memejamkan mata dan tidak boleh bertanya.
4. Mulailah menginstruksikan kelompok untuk melipat dan merobek kertas mereka beberapa kali, dan kemudian meminta mereka untuk membuka dan membandingkan tampilan.

Tekankan bahwa setiap lembar kertas terlihat berbeda meskipun Anda memberikan instruksi yang sama persis kepada semua orang. Tanyakan kepada kelompok Anda apakah mereka akan melakukan jauh lebih baik jika mereka membuka mata mereka atau kadang-kadang mengajukan pertanyaan.

Buka matamu = dengarkan dan pahami.

Ajukan pertanyaan = klarifikasi.

Komunikasi yang efektif tidak mudah, karena kita semua menafsirkan informasi dengan cara yang kita tahu bagaimana dan inginkan. Karena itu, sangat penting untuk mengajukan pertanyaan dan mendengarkan lawan bicara.

Tebak emosinya

Game latihan ini juga dimainkan di perusahaan, tetapi lebih menyenangkan dan mengasyikkan daripada yang sebelumnya.

Tujuan dari permainan ini adalah agar para pesertanya belajar untuk lebih "membaca" perasaan dan emosi satu sama lain. Perusahaan dibagi menjadi beberapa tim dan setiap pemain pada gilirannya menunjukkan emosi seperti jijik, kasih sayang, ketakutan, kecemasan, malu, marah, tekad, dan kelompok umum akan mencoba menebak apa emosi ini. Namun, pada tahap ini, aturan dapat diubah oleh Anda - tergantung pada bagaimana itu akan lebih menarik bagi Anda.

Petunjuk:

1. Bagi menjadi dua tim.
2. Tempatkan setumpuk emosi di atas meja, setiap kartu dengan nama emosi tertulis di atasnya.
3. Mintalah seorang peserta dari kelompok A untuk mengambil kartu teratas (atau beberapa kartu) dari meja dan pantomim untuk kelompok mereka. Ini harus dilakukan dalam jangka waktu tertentu (misalnya, satu atau dua menit).
4. Jika emosinya bisa ditebak, grup A mendapat skor 10 poin.
5. Sekarang grup B harus melakukan hal yang sama.
6. Ringkaslah setelah beberapa putaran.

pemandangan

Permainan untuk dua orang. Aturannya sangat sederhana. Kami dapat mengatakan bahwa Anda menciptakannya sendiri.

Pertama, pikirkan topik di mana dialog akan diikat. Bisa jadi:

• Layanan dukungan (klien yang sulit).
• Pelanggan yang marah mendekati asisten penjualan.
• Sebuah argumen antara dua orang tentang apakah akan menjajah Mars.

Sebelum Anda memulai sandiwara, Anda harus mendefinisikan konflik dengan jelas. Endingnya mungkin acak.

Bahasa tubuh

Terkadang bahasa tubuh mengatakan lebih dari kata-kata yang bisa Anda ucapkan. Baik secara sadar maupun tidak sadar, tubuh menunjukkan lawan bicara apa yang sebenarnya terjadi pada Anda.

1. Jelaskan kepada kelompok bahwa Anda akan memberi mereka satu set instruksi yang harus mereka salin secepat mungkin.
2. Ucapkan instruksi berikut dengan lantang kepada grup, dan pada saat yang sama ikuti mereka:

• Sentuh hidung Anda dengan jari Anda.
• Tepuk tanganmu.
• Rentangkan tangan Anda.
• Sentuh jari telunjuk Anda ke bahu Anda.
• Silangkan tangan Anda.
• Letakkan tanganmu di perutmu tapi selama kata-kata ini sentuh ujung hidung Anda dengan jari Anda.

1. Perhatikan jumlah orang yang meniru apa yang Anda lakukan, bukan apa yang Anda katakan.

Bahasa tubuh dapat memperkuat komunikasi verbal, tetapi juga bisa lebih kuat daripada komunikasi verbal - penting untuk menyadarinya untuk memastikan kita memproyeksikan pesan yang tepat.

Buku

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang topik komunikasi dengan membaca buku-buku berikut.

• "Never Eat Alone" oleh Kate Ferrazzi
• "Bagaimana Berbicara dengan Siapapun" oleh Mark Rhodes
• “Ilmu komunikasi. Cara membaca emosi, memahami niat, dan terhubung dengan orang-orang oleh Vanessa Edwards
• "Aku Bisa Mendengarmu Melalui" Mark Goulston
• "Kecerdasan Emosional" oleh Daniel Goleman
• "Kemampuan berkomunikasi. Bagaimana bergaul dengan siapa pun.” Paul McGee
• "Cara mengatasi rasa malu" oleh Philip Zimbardo
• "Kekuatan persuasi. Seni mempengaruhi orang" James Borg
• "Rahasia komunikasi. Keajaiban Kata-kata oleh James Borg

Semoga Anda beruntung!