ირინა სიზოვა
მეტყველების ეტიკეტი და კომუნიკაციის კულტურა

შესავალი

მე ავირჩიე ჩემი ესეს თემა მეტყველების ეტიკეტი და კომუნიკაციის კულტურა. ვფიქრობ, ეს თემა აქტუალურია ჩვენს დროში. კულტურის ნაკლებობა- ჩვეულებრივი მოვლენა. ფართო კონცეფცია კულტურარა თქმა უნდა მოიცავს იმას, რასაც ე.წ კომუნიკაციის კულტურა, მეტყველების ქცევის კულტურა. მისი ფლობისთვის მნიშვნელოვანია არსის გაგება მეტყველების ეტიკეტი. ეტიკეტი არის„დადგენილ იქნა მკურნალობის ფორმების წესი“ .(ს.ი. ოჟეგოვი).სხვადასხვა დროს ეტიკეტიმოთხოვნები განსხვავებული იყო. დღეს აქტუალური კითხვაა არა მხოლოდ ნორმების დაკარგვაზე ეტიკეტი, არამედ დაახლოებით კომუნიკაციის კულტურის ზოგადი დაქვეითება.

Რა მოხდა მეტყველების ეტიკეტი?

ეტიკეტი(ფრანგული ეტიკეტის ეტიკეტი, ეტიკეტი) - ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულებას (სხვებთან ურთიერთობა, მიმართვისა და მისალმების ფორმები, ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში, მანერები და ჩაცმულობა).

მეტყველების ეტიკეტი- მიღებული ამ კულტურაგანცხადებების ფორმის, შინაარსის, რიგის, ხასიათისა და სიტუაციური შესაბამისობის მოთხოვნების ერთობლიობა. ცნობილი მკვლევარი მეტყველების ეტიკეტი ნ. ამას იძლევა ი.ფორმანოვსკაია განმარტება: „ქვეშ მეტყველების ეტიკეტიგასაგებია მარეგულირებელი წესები მეტყველების ქცევა, ეროვნულად სპეციფიკური სტერეოტიპული, სტაბილური ფორმულების სისტემა კომუნიკაცია, მიღებული და დადგენილი საზოგადოებათანამოსაუბრეებს შორის კონტაქტის დამყარება“. TO მეტყველების ეტიკეტიკერძოდ, მოიცავს სიტყვებს და გამონათქვამებს, რომლებსაც ადამიანები გამოსამშვიდობებლად იყენებენ, თხოვნებს, ბოდიშს, მიმართვის ფორმებს, რომლებიც მიღებულია სხვადასხვა სიტუაციაში, ინტონაციურ მახასიათებლებს, რომლებიც ახასიათებს თავაზიან მეტყველებას და ა.შ. მეტყველების ეტიკეტიგანსაკუთრებული ადგილი უკავია ლინგვისტიკის, თეორიისა და ისტორიის კვეთაზე კულტურაეთნოგრაფია, რეგიონული კვლევები, ფსიქოლოგია და სხვა ჰუმანიტარული დისციპლინები.

მაღალი კულტურამეტყველება არის თქვენი აზრების სწორად, ზუსტად და ექსპრესიულად გადმოცემის უნარი ენის გამოყენებით. კულტურამეტყველება ავალდებულებს ადამიანს დაიცვას გარკვეული სავალდებულო ნორმები და წესები, რომელთა შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია არიან: ა) მნიშვნელოვნება - გააზრებულობა და გამოთქმების მაქსიმალური ინფორმატიულობა; ჭეშმარიტი მჭევრმეტყველება არის იმის თქმა, რაც უნდა ითქვას, მაგრამ არა მეტი. ბ) თანმიმდევრულობა - წარმოდგენის მართებულობა, თანმიმდევრულობა და თანმიმდევრულობა, რომელშიც ყველა წამყვანი დებულება ურთიერთდაკავშირებულია და ექვემდებარება ერთ აზრს; ლოგიკა დარწმუნებისა და მტკიცებულების საფუძველია; გ) მტკიცებულება - არგუმენტების სანდოობა, სიცხადე და მართებულობა, რამაც ნათლად უნდა დაანახოს თანამოსაუბრეს, რომ ყველაფერი, რაც ნათქვამია, არსებობს რეალობაში და ობიექტური ხასიათისაა; დ) დამაჯერებლობა - თანამოსაუბრის დარწმუნებისა და ამ დარწმუნების მტკიცედ ფესვგადგმული მის გონებაში მყოფი უნარი; ამ მიზნებისათვის, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ თქვენი თანამოსაუბრის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები და ნათელი მაგალითებით აჩვენოთ თქვენი მოსაზრებები; ე) სიცხადე - თითოეული გამოთქმა უნდა იყოს მკაფიო და ზუსტი; ზედმეტად სწრაფი მეტყველება ძნელად აღსაქმელია, ძალიან ნელი მეტყველება იწვევს გაღიზიანებას; მოსაწყენი და გამოუთქმელი მეტყველება შეიძლება გაანადგუროს ღრმა აზრები; ვ) გაგება – თანამოსაუბრესთვის გასაგები სიტყვებისა და ტერმინების გამოყენება; არ უნდა ბოროტად გამოიყენოთ უცხო და იშვიათად გამოყენებული სიტყვები და გამონათქვამები; დაუშვებელია ვულგარული სიტყვებისა და ჟარგონის გამოყენება.

მეტყველების ეტიკეტი: ისტორია, საფუძვლები, მისი ჩამოყალიბების განმსაზღვრელი ფაქტორები, ეროვნული განსხვავებები

გაჩენა ეტიკეტი, როგორც ასეთი, და განსაკუთრებით მეტყველების ეტიკეტი, მტკიცედ არის დაკავშირებული სახელმწიფოს, როგორც მთავარი მარეგულირებელი და მართვის სისტემის განვითარებასთან საზოგადოება. სახელმწიფოს სჭირდება ქცევის ნორმები და წესები, რომლებიც, პრაქტიკაში, გამოდგება სხვადასხვა სოციალური ჯგუფის, ფენისა და ინსტიტუტის დიფერენცირებისა და აღიარების საშუალებად.

"ლექსიკონი მიერ ეთიკის» განსაზღვრავს ამ კონცეფციას Ისე: « ეტიკეტი(ფრანგული ეტიკეტი - ეტიკეტი, ეტიკეტი) - ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულების გარეგნულ გამოვლინებას (სხვებთან ურთიერთობა, მიმართვისა და მისალმების ფორმები, ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში, მანერები და ჩაცმულობა)“. როგორც ვხედავთ თავად სიტყვას" ეტიკეტი„მოვიდა ჩვენთან საფრანგეთიდან, ლუი XIV-ის სამეფო კარიდან. და ეტიკეტებიუწოდა პატარა ქაღალდის ტაბლეტებს, რომლებიც მსურველებს აძლევდნენ (ან აიძულეს)გამოცხადდეს მეფის წინაშე. მათზე ეწერა, როგორ უნდა მიმართოს ადამიანმა მეფეს, რა მოძრაობები უნდა გააკეთოს, რა სიტყვები უნდა თქვას. სწორედ აქ იჩენს თავს ტენდენცია ნორმებისა და წესების სისტემატიზაციისკენ. ეტიკეტებისაფრანგეთის მეფის კარზე იყო ერთ-ერთი პირველი დოკუმენტი, რომელიც მიუთითებდა ინტერპერსონალური ურთიერთობის ნორმებსა და წესებზე კომუნიკაცია. E.V. Arova წიგნში "გთხოვ"ნათქვამია, რომ უძველესი ინფორმაცია ეტიკეტი უკვე შეიცავს"კაგემნის სწავლებები ფარაონ სნოფრისთვის", რომლებიც დაახლოებით ხუთი ათასი წლისაა. როგორც ხედავთ, ყველა ზემოთ მოყვანილ მაგალითში საუბარია ქცევის ზოგად წესებზე. ეს წესები და რეგულაციები მეტყველებაქცევები კომბინირებულია, ჩვენ ძირითადად ვისაუბრებთ მეტყველების წესები, ანუ დაახლოებით მეტყველების ეტიკეტი.

შესაბამისობა მეტყველების ეტიკეტიხალხს ასევე აქვს საგანმანათლებლო ღირებულება, ეხმარება გააუმჯობესოს როგორ მეტყველება, ისე საზოგადოების ზოგადი კულტურა.

რა ფაქტორები განაპირობებს ფორმირებას მეტყველების ეტიკეტი და მისი გამოყენება? L.A. Vvedenskaya განსაზღვრავს მათ ფაქტორები:

მეტყველების ეტიკეტიაგებულია საქმიანი ურთიერთობების დამყარების, ბიზნესის წარმართვის პარტნიორების მახასიათებლების გათვალისწინებით საუბარი: სუბიექტისა და ადრესატის სოციალური მდგომარეობა კომუნიკაცია, მათი ადგილი სამსახურის იერარქიაში, მათი პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, ხასიათი.

მეტყველების ეტიკეტიგანისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ის ხდება კომუნიკაცია.

საფუძველი მეტყველების ეტიკეტი შედგება მეტყველების ფორმულებისგან, რომლის ბუნება დამოკიდებულია მახასიათებლებზე კომუნიკაცია. ნებისმიერი მოქმედება კომუნიკაციას აქვს დასაწყისი, ძირითადი ნაწილი და დასკვნითი ნაწილი. ამასთან დაკავშირებით ფორმულები მეტყველების ეტიკეტიიყოფა 3 ძირითადად ჯგუფები: 1.) მეტყველების ფორმულები კომუნიკაციის დასაწყებად; 2.) მეტყველების ფორმულები, გამოიყენება პროცესში კომუნიკაცია; 3.) მეტყველებადასასრულის ფორმულები კომუნიკაცია.

გარდა ამისა, მეტყველების ეტიკეტიაქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა წესების საკუთარი სისტემა მეტყველების ქცევა. მაგალითად, რუსული ენის მახასიათებელია მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - "შენ" და "შენ", რომლებიც შეიძლება აღიქმებოდეს მეორე მხოლობითის ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეთა სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ხასიათზე და ოფიციალურ/არაფორმალურ გარემოზე. ჩვეულებრივი არ არის უცნობებს მიმართო „შენ“-ით; ოფიციალურ გარემოში; ასაკით, წოდებით და ხანდახან პოზიციით უფროსებთან. ამავდროულად, არ უნდა გამოიყენოთ „თქვენ“ მეგობრებისა და ნათესავების, თანაკლასელების ან სამუშაო კოლეგების მისამართით.

ასე რომ, იმ ფაქტორების გათვალისწინებით, რომლებიც აყალიბებენ და განსაზღვრავენ მეტყველების ეტიკეტი, ცოდნა და სტანდარტებთან შესაბამისობა მეტყველების ეტიკეტი, ქმნის ხელსაყრელ კლიმატს ურთიერთობებისთვის, ხელს უწყობს საქმიანი ურთიერთობების ეფექტურობასა და ეფექტურობას.

ეროვნული განსხვავებები მეტყველების ეტიკეტი სხვადასხვა ქვეყანაში მეტყველების ეტიკეტი- ნებისმიერი ნაციონალის მნიშვნელოვანი ელემენტია კულტურა. ენაში მეტყველების ქცევასტაბილური ფორმულები (სტერეოტიპები) კომუნიკაციამდიდარი ხალხური გამოცდილება, თითოეული ხალხის წეს-ჩვეულებების, ცხოვრების წესის და ცხოვრების პირობების უნიკალურობა დაგროვდა. და ეს უსაზღვროდ ღირებულია.

ი.ერენბურგმა რაღაც საინტერესო დატოვა სერტიფიკატი: „ევროპელები, როცა ესალმებიან, ხელს უშვებენ, მაგრამ ჩინელი, იაპონელი ან ინდოელი იძულებულია, უცხოს კიდური შეარხიოს. თუ სტუმარი პარიზელებსა თუ მოსკოველებს შიშველ ფეხს დააჭერს, ეს ძნელად აღფრთოვანებას გამოიწვევს. ამბობს ვენელი კაცი "ხელზე გკოცნი"მისი სიტყვების მნიშვნელობაზე დაუფიქრებლად და ვარშავის მკვიდრი, როცა ქალბატონს აცნობენ, მექანიკურად კოცნის ხელზე. კონკურენტის ილეთებით აღშფოთებული ინგლისელი წერს მას: "ძვირფასო ბატონო, თქვენ თაღლითი ხართ", გარეშე "ძვირფასო ბატონო"მას არ შეუძლია წერილის დაწყება. ქრისტიანები, როდესაც შედიან ეკლესიაში, ეკლესიაში ან ეკლესიაში, იხამენ ქუდებს, ხოლო ებრაელი, რომელიც შედის სინაგოგაში, თავს იფარებს. კათოლიკურ ქვეყნებში ქალები არ უნდა შევიდნენ ტაძარში თავდაუფარავი. ევროპაში გლოვის ფერი შავია, ჩინეთში - თეთრი. როდესაც ჩინელი მამაკაცი პირველად ხედავს ევროპელს ან ამერიკელს, რომელიც ქალთან ხელჩაკიდებული მოსიარულეს, ხანდახან კოცნის კიდეც, მას უკიდურესად ურცხვად ეჩვენება. იაპონიაში ფეხსაცმლის გახსნის გარეშე სახლში ვერ შეხვალ; რესტორნებში, ევროპულ კოსტიუმებში და წინდებში გამოწყობილი მამაკაცები იატაკზე სხედან. პეკინის სასტუმროში ავეჯი ევროპული იყო, მაგრამ ოთახში შესასვლელი ტრადიციულად ჩინური იყო - ეკრანი პირდაპირ შესვლის საშუალებას არ აძლევდა; ეს დაკავშირებულია იმ აზრთან, რომ ეშმაკი პირდაპირ დადის; მაგრამ ჩვენი იდეებით, ეშმაკი მზაკვარია და მას არაფერი უჯდება რაიმე დანაყოფის შემოვლით. თუ სტუმარი ევროპელთან მიდის და აღფრთოვანებულია კედელზე, ვაზაზე ან სხვა წვრილმანზე, მაშინ მფლობელი კმაყოფილია. თუ ევროპელი ჩინურ სახლში რაღაცით აღფრთოვანებას იწყებს, მეპატრონე მას ამ ნივთს აძლევს - ამას თავაზიანობა მოითხოვს. დედამ მასწავლა, რომ სტუმრობისას თეფშზე არაფერი უნდა დატოვო. ჩინეთში არავის ეკარება მშრალი ბრინჯის ჭიქა, რომელსაც ლანჩის ბოლოს მიირთმევენ – თქვენ უნდა აჩვენოთ, რომ სავსე ხართ. სამყარო მრავალფეროვანია და თქვენ არ უნდა აერიოთ ტვინი ამა თუ იმზე საბაჟო: თუ არის უცხოური მონასტრები, მაშასადამე, არსებობს უცხოური სიგელები“ (I. Ehrenburg. ხალხი, წლები, ცხოვრება).

ეროვნული სპეციფიკა მეტყველების ეტიკეტიყველა ქვეყანაში უკიდურესად ნათელია, რადგან ენის უნიკალური თვისებები აქ, როგორც ვხედავთ, ზედმეტად ერწყმის რიტუალების, ჩვევების თავისებურებებს, ყველაფერს, რაც მიღებულია და მიუღებელია ქცევაში, ნებადართული და აკრძალული სოციალურში. ეტიკეტი.

Წესები და რეგულაციები მეტყველების ეტიკეტი, ძირითადი ჯგუფები როლი მეტყველების ეტიკეტი კომუნიკაციაში

მეტყველების კომუნიკაცია- ეს არის ორი მხარის ერთიანობა (ინფორმაციის გადაცემა და აღქმა).

ფორმები კომუნიკაციაარის ზეპირი და წერილობითი.

სფეროები მეტყველების კომუნიკაცია - სოციალური და ყოველდღიური ცხოვრება, სოციალური კულტურულისაგანმანათლებლო და სამეცნიერო, სოციალურ-პოლიტიკური, ოფიციალური ბიზნესი.

სიტყვიერი ფორმულების გამოყენება ეტიკეტიჩვენ გამოვხატავთ ურთიერთობებს, როდესაც შეხვედრა და განშორებაროდესაც ვინმეს მადლობას ვუხდით ან ბოდიშს ვიხდით, გაცნობის სიტუაციაში და ბევრ სხვა შემთხვევაში. თითოეულ ენას აქვს საკუთარი საფუძველი ეტიკეტის ფორმულები. მათი კომპოზიცია რუსულ ენაზე ყველაზე სრულად არის აღწერილი A.A. Akishina და N.I. Formanovskaya, მრავალი ნაშრომის ავტორები თანამედროვე რუსულ ენაზე. მეტყველების ეტიკეტი. კონცეპტუალური ბირთვი მეტყველების ეტიკეტიარის ზრდილობის ცნება, როგორც შემწყნარებლობის შეუცვლელი პირობა ვერბალური კომუნიკაციასხვადასხვაში გამოვლინებები: ტაქტი, კეთილგანწყობა, თავაზიანობა, სისწორე, თავაზიანობა, გალანტურობა, თავაზიანობა, კეთილგანწყობა და ა.შ.

საუბრის წესები ტელეფონი: უნდა გამოიყოს ფორმალური და არაფორმალური საუბრები; საქმიანი ზარები ხდება სამუშაო ტელეფონებზე, არაფორმალური ზარები სახლის ტელეფონებზე; უხამსობაა დილის 9 საათამდე და მის შემდეგ დარეკვა 22 :00; უცნობებთან დარეკვა არ შეიძლება, თუ ამის გაკეთება მოგიწევთ, უნდა აგიხსნათ ვინ მისცა ტელეფონის ნომერი; საუბარი არ უნდა იყოს ხანგრძლივი - 3-5 წუთი; გამოძახებულ აბონენტს არ მოეთხოვება საკუთარი თავის იდენტიფიცირება, თუნდაც ეს იყოს საქმიანი ტელეფონი; დაუშვებელია დამრეკისთვის საუბრის დაწყება კითხვები: "ვინ ლაპარაკობს?", "ვინ არის ტელეფონზე?"

ტელეფონის სემანტიკური ნაწილები საუბარი: კონტაქტის დამყარება (იდენტიფიკაცია, სმენის შემოწმება); საუბრის დასაწყისი (მისალმება, კითხვა საუბრის შესაძლებლობის შესახებ, კითხვები ცხოვრებაზე, საქმეებზე, ჯანმრთელობაზე, შეტყობინება ზარის მიზნის შესახებ); თემის განვითარება (თემის გაფართოება, ინფორმაციის გაცვლა, აზრის გამოთქმა)მეგობრული ტონი, სიტყვების მკაფიო გამოთქმა, მეტყველების საშუალო სიხშირე, ნეიტრალური ხმის მოცულობა; საუბრის დასასრული (საბოლოო ფრაზები, რომელიც აჯამებს საუბრის თემას, ეტიკეტის ფრაზები, დამშვიდობება)

ახალგაზრდული ფორმა კომუნიკაცია

ახალგაზრდული ჟარგონი ენის განსაკუთრებული ფორმაა. გარკვეული ასაკიდან ბევრი ჩვენგანი ჩაძირულია მის ელემენტში, მაგრამ დროთა განმავლობაში, როგორც ჩანს "ზედაპირი"ლიტერატურული სალაპარაკო ენის ზედაპირზე. ახალგაზრდული ჟარგონი ემყარება სიტყვებით თამაშს, ცხოვრებისადმი განსაკუთრებულ დამოკიდებულებას, ყველაფრის უარყოფას, რაც არის სწორი, მოსაწყენი, სტაბილური. იყენებს გამოგონებას, სიტყვის კეთებას, იუმორს, ცელქობას. ხშირად, ხანდაზმული ადამიანები ასევე ინარჩუნებენ ჟარგონისადმი მიდრეკილებას. ახალგაზრდული ჟარგონის ლექსიკაში ორი უკიდურესი თვისება თანაარსებობს. ერთის მხრივ, სპეციფიკა და განმარტებების სიცხადე. კუდი - წარუმატებელი გამოცდა ან ტესტი; brake - ნელი, ნელა მოაზროვნე ადამიანი.

მეორე მხრივ, ამორფულობა, ბუნდოვანი მნიშვნელობები; ზოგჯერ ჟარგონული სიტყვები და გამოთქმები ლიტერატურულად ვერ ითარგმნება ენა: მაგარი - ოფენის ენიდან ნასესხები პიროვნების ან საგნის პოზიტიური მახასიათებლის ძნელად განსაზღვრა; მაგარი - ადამიანის დადებითი მახასიათებელი; ძმაკაცი ან ძმაკაცი - თანატოლების აღნიშვნა, ბოშათა ენიდან სესხება; მიიღეთ - რაღაც მოთმინებიდან გამოყვანა რაღაც სულელური, მოსაწყენად განმეორებადი მოქმედებით; გადაუარა - აგრესიული ხასიათის რაიმე ქმედების შესრულება. ბოლო ათწლეულის განმავლობაში ახალგაზრდული ჟარგონი აქტიურად ავსებს კომპიუტერული ლექსიკას. აქ მეტაფორულად ხელახალი ინტერპრეტირებული რუსებიც არიან სიტყვები: ქვაბი, დაკიდება, გატეხვა და მრავალრიცხოვანი ინგლისურენოვანი სესხება: მომხმარებელი, ჰაკერი, ხრახნი, Windows, საპონი, ემელია. ახალგაზრდული ჟარგონის თვალსაჩინო თვისებაა მისი სწრაფი განახლება. ბებია-ბაბუის ახალგაზრდობაში ფულს შეიძლებოდა ეწოდოს ტუგრიკები, რუპიები, მშობლების დროს - მონეტები, მანი, დღევანდელი ახალგაზრდობა იყენებს ბაბკას, ბუქს. ახალგაზრდული ჟარგონის კიდევ ერთი თვისებაა მისი შეზღუდული საგანი. არსებობს სახელების ათამდე სემანტიკური კლასი, რომლებშიც ბევრი სინონიმია. ეს არის ადამიანების სახელები (ბიჭი, შუბლი, პატარა, ცხენები, სხეულის ნაწილები (ფარნები, კლანჭები, ჩამრთველი, დადებითი შეფასებები (მაგარი, მაგარი, გასაოცარი, გასაოცარი, გარეთ, ზოგიერთი მოქმედების სახელი (გადაგდება, ხუმრობა, აურზაური)ხშირად ჟარგონული მეტყველება დაბალის ნიშნად ითვლება კულტურა. მაგრამ ბევრი ადამიანისთვის ჟარგონი ხდება საყვარელი თამაში და იგივე მრავალფეროვნება იძლევა მნიშვნელობის კომპლექსური ურთიერთქმედების საშუალებას.

ლიტერატურა

1) Goldin V. E. მეტყველება და ეტიკეტი. - მ., 1983 წ

2) Krysin L.P. ენა თანამედროვე დროში საზოგადოება. – მ., 1977 წ.

3) ლვოვა ს.ი. მეტყველების ეტიკეტი. – მ., 1995 წ

4) აკიშინა ა.ა. მეტყველების ეტიკეტირუსული სატელეფონო საუბარი. – მ., 2000 წ

5) ახალგაზრდა ფილოლოგის ენციკლოპედიური ლექსიკონი (ლინგვისტიკა)კომპ. M.V. Panov. – მ., 1984 წ

6) ენციკლოპედია ბავშვებისთვის. T. 10. ლინგვისტიკა. რუსული ენა / თავი. რედ. M. D. აქსენოვა. – M. Avanta +, 1998 წ.

7) ქსელი ეტიკეტი. ქსელის და ვირტუალური გამოყენების წესები და წესები კომუნიკაცია. - http://www.domonet.ru/abonents/etiquette.html

განათლებისა და მეცნიერების სამინისტრო

ლუგანსკის სახალხო რესპუბლიკა

სახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულება

უმაღლესი პროფესიული განათლება

ლუგანსკის სახალხო რესპუბლიკა

"ლუგანსკის ეროვნული უნივერსიტეტი ტარას შევჩენკოს სახელობის"

პედაგოგიკისა და ფსიქოლოგიის ინსტიტუტი

შეტყობინება თემაზე:

« მეტყველების ეტიკეტი და კომუნიკაციის კულტურა»

Შესრულებული

1 კურსის სტუდენტი

სპეციალობა „სკოლამდელი განათლება. Მეტყველების თერაპია"

სწავლის ფორმა: მიმოწერა

სიზოვა ირინა ვალერიევნა

შემოწმდა:

Ხელოვნება. რუსული კათედრის ლექტორი ლინგვისტიკა და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები

გელიუხ ნ.ა.

ნებისმიერ ადგილას, სადაც არ უნდა იყოს ადამიანი, ყოველთვის ჩვეულებრივია თანამოსაუბრის თავაზიანად მიმართვა. ყოველდღე ვეუბნებით გამარჯობას, მადლობას, ბოდიშს ვიხდით, ვთავაზობთ, რაღაცას ვითხოვთ, ვემშვიდობებით. მეტყველების ეტიკეტი არის თანამოსაუბრესთან თავაზიანი კომუნიკაციის უნარი.ეტიკეტის გამოყენება ყოველდღიურ კომუნიკაციაში დაგეხმარებათ ადამიანებთან კარგი და სანდო ურთიერთობების დამყარებაში.

თავისებურებები

უძველესი დროიდან ადამიანთა კომუნიკაციამ და ადამიანთა მეტყველებამ უდიდესი როლი ითამაშა კაცობრიობის ცხოვრებაში და კულტურაში. მეტყველების კულტურა აისახება სხვადასხვა ქვეყნისა და ხალხის ენებზე. ლინგვისტური ტრადიციების წყალობით, ჩვენ გვაქვს წარმოდგენა ქვეყნების კულტურაზე, მათ ეროვნულ ღირებულებებსა და მსოფლმხედველობაზე.

ადამიანის მეტყველება ყველაზე მნიშვნელოვანი ნიშანია, რომლითაც შეიძლება გაიგოს ადამიანის განვითარებისა და წიგნიერების დონე.ნუ შეაფასებთ ეტიკეტის მნიშვნელობას ნებისმიერი ადამიანის ცხოვრებაში, რადგან ის ხშირად არის სამუშაო და სოციალური ცხოვრების დამაკავშირებელი ელემენტი.

მეტყველების ეტიკეტი გულისხმობს ნორმების ერთობლიობას, რომლის წყალობითაც ადამიანს ესმის, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს და შეინარჩუნოს ურთიერთობა სხვა ადამიანებთან ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. ეტიკეტის წესები ძალიან მრავალფეროვანია, არ არსებობს კომუნიკაციის ზოგადი ერთიანი „ფორმულა“. ნებისმიერი ქვეყანა მდიდარია კომუნიკაციის თავისი კულტურული დახვეწილებით.

ამ ტიპის ეტიკეტი ძალიან მჭიდრო კავშირშია თავად კომუნიკაციის პრაქტიკასთან; მისი კომპონენტები წარმოდგენილია ნებისმიერ საუბარში. თუ სწორად დაიცავთ მეტყველების ეტიკეტის წესებს, მაშინ შეგიძლიათ კომპეტენტურად და ნათლად მიაწოდოთ ადამიანს ის, რაც გსურთ მისგან. ურთიერთგაგება და თანაგრძნობაც ბევრად უფრო სწრაფად მიიღწევა.

მეტყველების ეტიკეტი ასევე ესაზღვრება სხვა ჰუმანიტარულ მეცნიერებებს - ლინგვისტიკას (ასევე მის ქვეგანყოფილებებს - მორფოლოგია, ლექსიკოლოგია, სტილისტიკა, ფონეტიკა, ფრაზეოლოგია, ეტიმოლოგია და სხვა), ფსიქოლოგიას და, რა თქმა უნდა, სხვა ქვეყნების კულტურულ მახასიათებლებს.

კულტურული საუბრის უნარ-ჩვევების წარმატებით დაუფლებისთვის, თქვენ უნდა გამოიყენოთ მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები.

დამწყებ ფორმულებს ბავშვობიდანვე უნერგავენ ბავშვს. სწორედ ამას გვასწავლიან მშობლები – როგორ სწორად მივესალმოთ ადამიანს, დავემშვიდობოთ, გამოვხატოთ მადლიერება, ბოდიში მოვუხადოთ. როდესაც თითოეული ადამიანი იზრდება, ის იძენს ახალ თვისებებს კომუნიკაციაში და სწავლობს სხვადასხვა სახის მეტყველებას.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ოპონენტთან საუბრის თავაზიანად შენარჩუნებისა და აზრების სწორად გამოხატვის უნარი გაჩვენებთ, როგორც თავაზიან თანამოსაუბრეს.

ასე რომ, ეტიკეტის ფორმულები არის ზოგადად მიღებული სიტყვებისა და გამონათქვამების ნაკრები, რომლებიც გამოიყენება საუბარში. ისინი გამოიყენება საუბრის სამ ეტაპად:

• საუბრის დაწყება (მისალმება).მისალმებისთვის შერჩეული ფრაზები დამოკიდებულია თქვენს თანამოსაუბრეზე. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ მისი სქესი, ასაკი, სოციალური მდგომარეობა. არ არის ხისტი ჩარჩოები. სტანდარტული მისალოცი არის „გამარჯობა! " ან "დილა მშვიდობისა! " ასეთი მიმართვა უნივერსალურია და ყველასთვის შესაფერისია - როგორც თქვენი მეგობრებისა და ოჯახის წევრებისთვის, ასევე თქვენი უფროსებისთვის.
• საუბრის მთავარი ნაწილი. აქ ფორმულები დამოკიდებულია საუბრის მიზანზე.
• დასკვნა. ზოგადი წესების მიხედვით, ჩვეულებრივია დამშვიდობება ან შემდგომ შეხვედრაზე შეთანხმება. შეგიძლიათ გამოიყენოთ უნივერსალური ვარიანტები: ”მშვიდობით! " ან "ყველაფერი საუკეთესო."

ცოტა ისტორია

როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, ეტიკეტი არის ქცევის გარკვეული წესები, რომლებიც ბავშვობიდან არის ჩანერგილი ადამიანში. კონცეფცია ამ განმარტების მიღმა ემყარება კულტურულ ღირებულებებს. ამ ნორმების დაცვა ხელს უწყობს ადამიანებთან კარგი ურთიერთობის დამყარებას. დღევანდელი ეტიკეტის სტანდარტები განზრახ არ არის გამოგონილი. სიტყვები, ფრაზები და საუბრის სხვადასხვა ტექნიკა მრავალი საუკუნის განმავლობაში ყალიბდებოდა ადამიანებს შორის კომუნიკაციის პროცესში.

თავად სიტყვა „ეტიკეტი“ ბერძნული წარმოშობისაა. ეს ნიშნავს "წესრიგს". შემდგომში სიტყვამ მტკიცედ გაიდგა ფესვი საფრანგეთში. მისი გამოყენება დაიწყო მე-17 საუკუნის ბოლოს, ლუი XIV-ის მეფობის დროს. სიტყვა "ეტიკეტი" აღნიშნავდა ბარათს, რომელზეც მეფის მაგიდასთან ქცევის წესები იყო მითითებული.

მეტყველების ეტიკეტის წესები ჩამოყალიბდა ძველ დროში, როდესაც ადამიანი ახლახან იწყებდა სწავლას, თუ როგორ უნდა დაამყაროს ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან. უკვე იმ დღეებში დაიწყო ქცევის გარკვეული ნორმების ჩამოყალიბება, რამაც ხელი შეუწყო გაგების მოპოვებას და თანამოსაუბრეზე ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას.

სწორი ქცევის ნორმები გვხვდება ძველი საბერძნეთისა და ძველი ეგვიპტის მკვიდრთა ხელნაწერებში. იმ დღეებში ეს ნორმები იყო ერთგვარი რიტუალი, რომლის დახმარებითაც ადამიანებს შეეძლოთ გაეგოთ, რომ ისინი საფრთხეს არ უქმნიდნენ ერთმანეთს და ფიქრობდნენ "ერთსა და იმავე ტალღის სიგრძეზე".

ფუნქციები

მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი მიზანია ადამიანთა ჯგუფებს შორის კომუნიკაციისა და კონტაქტის ჩამოყალიბება. ზოგადი წესებისა და ნორმების დაცვა თანამოსაუბრეს უფრო გასაგებს ხდის სხვა ადამიანებისთვის. ჩვენ გვესმის, რას უნდა ველოდოთ მისგან, როცა ვიწყებთ ვენდობით ნაცნობ კომუნიკაციის უნარებს.

ეს თვისება წარმოიშვა უძველეს დროში, როდესაც საფრთხე ყველგან იმალებოდა ხალხისთვის. იმ დროს კომუნიკაციის რიტუალის შენარჩუნება ძალიან მნიშვნელოვანი იყო. როდესაც სხვა ადამიანი, რომელიც ასევე თანამოსაუბრეა, ასრულებდა ნაცნობ და გასაგებ მოქმედებებს, უწოდებდა საჭირო და გასაგებ სიტყვებს, ამან მნიშვნელოვნად გაამარტივა ურთიერთქმედება, ამცირებდა უნდობლობას.

ახლა გენეტიკურ დონეზე გვესმის, რომ ადამიანს, რომელიც ამ ნორმებს იცავს, შეიძლება ენდობოდეს. ნორმები ქმნის ხელსაყრელ ატმოსფეროს და დადებითად მოქმედებს ადამიანზე, ვისთანაც მიმდინარეობს საუბარი.

ეტიკეტის დახმარებით ვავლენთ ჩვენს პატივისცემასა და პატივისცემას მოწინააღმდეგის მიმართ. ეტიკეტი ხაზს უსვამს ადამიანის სტატუსს.

ზოგადად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მეტყველების ეტიკეტის უმარტივესი ნორმების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ მრავალი კონფლიქტური სიტუაციის წარმოშობა.

სახეები

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ წერილობითი და ზეპირი ეტიკეტი საკმაოდ განსხვავდება. წერილობითი ეთიკა მკაცრად რეგულირდება, აქვს უფრო მკაცრი საზღვრები და მნიშვნელოვანია მისი ნორმების დაცვა. საუბრის ეთიკა უფრო თავისუფალია თავის გამოვლენაში, სიტყვები და ფრაზები შეიძლება შეიცვალოს მოქმედებებით, ზოგჯერ კი ნებადართულია სიტყვების გამოტოვება. ამის მაგალითია მისალმება - ნაცვლად ჩვეულებრივი „შუადღე მშვიდობისა/საღამო! „შეგიძლიათ თავი ოდნავ დაუქნეთ ან ოდნავ შეცვალოთ მშვილდი. ზოგიერთ სიტუაციაში ეს ნაკარნახევია ქცევის ეთიკური წესებით.

ეტიკეტი იყოფა შემდეგ ტიპებად:

• ბიზნესი. ოფიციალურსაც უწოდებენ. ახდენს ადამიანის ქცევის ნორმალიზებას სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას. დამახასიათებელია ოფიციალური დოკუმენტაციის, მოლაპარაკებების, საჯარო გამოსვლისთვის. ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას დისკურსიული და პოლემიკური მეტყველებისთვის.
• Ყოველ დღე.მას ახასიათებს მოქმედების დიდი თავისუფლება. როგორც სახელიდან ჩანს, ის აქტიურად გამოიყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

ეტიკეტის სტანდარტების გამოყენება შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა გარემოში. მაგალითად, შეგიძლიათ გადახვიდეთ ოფიციალური გარემოდან არაფორმალურზე, თუ თქვენი თანამოსაუბრის მისამართი შეიცვალა ოფიციალური „თქვენ“-დან უფრო ნაცნობ „თქვენზე“.

ეტიკეტის სწორად გამოყენება ხელს შეუწყობს თქვენი კომუნიკაციის უნარების გაუმჯობესებას.

პრინციპები

ქცევის ყველა სტანდარტი თავდაპირველად ემყარება ზოგადად მიღებულ მორალურ პრინციპებს. გამონაკლისი არც მეტყველების ეტიკეტის ელემენტები იყო.

მთავარი პრინციპი შეიძლება ხასიათდებოდეს თანამოსაუბრის მიმართ სწორი დამოკიდებულებით. ნებისმიერ საუბარში მნიშვნელოვანია თქვენი თანამოსაუბრის ადგილზე მოთავსება. ეს ხელს შეუწყობს უხეში კიდეების გასუფთავებას და არასასურველი კონფლიქტების თავიდან აცილებას.

ენის ეტიკეტი შედგება პრინციპებისგან, რომლებსაც შეიძლება ეწოდოს "ძირითადი კომპონენტები":

• სიმოკლე;
• შესაბამისობა;
• წიგნიერება;
• სიზუსტე.

მნიშვნელოვანია შეარჩიოთ ფრაზები, რომლებიც შესაფერისია კონკრეტული სიტუაციისთვის, პიროვნების სტატუსის გათვალისწინებით, ასევე მისი გაცნობის ხარისხის გათვალისწინებით. გამოსვლა უნდა იყოს მოკლე, მაგრამ აქტუალური. მნიშვნელოვანია, საუბრისას აზრი არ დაკარგოთ.

თქვენ უნდა მოეპყროთ თანამოსაუბრეს პატივისცემით, გამოავლინოთ საჭირო პატივისცემა.

ეტიკეტის ყველაზე ფუნდამენტური პრინციპებია სიკეთე და ურთიერთთანამშრომლობა. სწორედ ეს პრინციპები იძლევა პროდუქტიულ და ურთიერთსასარგებლო კომუნიკაციას.

Ძირითადი წესები

კულტურული მეტყველება არ შეიძლება არსებობდეს ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ზოგადი ნორმების დაცვის გარეშე:

• სხვა პირის მიმართვისას მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ სქესი, სოციალური მდგომარეობა და, რა თქმა უნდა, თანამოსაუბრის ასაკი. ფრაზები და სიტყვები, რომლებიც შეიძლება თქვან მეგობარს, შეიძლება არ იყოს შესაფერისი უცხო ადამიანისთვის, თქვენი უფროსისთვის ან ხანდაზმულისთვის.
• "შენ" და "შენ" გამოყენება. ჩვეულებრივად გამოიყენება "შენ" ოჯახის წევრების, მეგობრების, ახლო ნათესავებისა და ზოგიერთი ნაცნობის მისამართით. ასევე მისაღებია მიმართოთ თანამოსაუბრეს, რომელიც ასაკით თქვენზე უმცროსია. „შენ“ ითვლება ნეიტრალურ თავაზიან გზად მიმართვის უცნობს, უფრო მაღალი თანამდებობის მქონე პირს ან უფროს თაობას. „შენ“ და „შენ“ შორის საზღვრების დარღვევა ითვლება ნაცნობად და უხეშად, უპატიოსნოდ.
• უხეშობა, საზიზღარი ტონი და შეურაცხყოფა არ უნდა იყოს თქვენს მეტყველებაში. თუ გარემოებების გამო ვერ ხერხდება თანამოსაუბრის კეთილგანწყობა, მაშინ ჯობია გამოიყენო ნეიტრალური, პატივისცემის ტონი.
• ადამიანთან ურთიერთობისას საშინლად მახინჯად და უპატივცემულოდ ითვლება ღიმილი, მოწყენილობის გამოვლენა და გამუდმებული შეწყვეტა.

თუ სიტყვებსა და ფრაზებს შეიძლება ვუწოდოთ სიტყვიერი კომუნიკაციის საშუალება, მაშინ ჟესტები და სახის გამონათქვამები ადამიანებზე ზემოქმედების არავერბალური მეთოდებია. მნიშვნელოვანია აკონტროლოთ სახის გამონათქვამები და ჟესტები. გადაჭარბებული ჟესტიკულაცია, როგორც წესი, მიუღებელია. ამ მარტივი წესების დაცვა დაგეხმარებათ გახდეთ კარგი მოსაუბრე.

სხვადასხვა სიტუაციები

ადამიანის ქცევა სხვადასხვა სიტუაციებში ეფუძნება ეტიკეტს. ასე რომ, ეს მოიცავს:

• კონტაქტის დამყარება (მისალმება);
• გაცნობა;
• გასაჩივრება;
• რჩევა;
• შეთავაზება;
• მადლიერების გამოხატვა;
• თანხმობა ან უარი;
• მილოცვა;
• კომპლიმენტი და ასე შემდეგ.

არსებობს სტანდარტული მეტყველების ფორმულები სხვადასხვა სიტუაციებისთვის. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ რამდენიმე სიტუაცია.

კონტაქტის დამყარება

ამ შემთხვევაში, ეტიკეტის ფორმულები მიზნად ისახავს თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დამყარებას. ეს არის თანამოსაუბრის მისალმება. ყველაზე უნივერსალური და ხშირად გამოყენებული სიტყვაა "გამარჯობა". ამ სიტყვას მრავალი სინონიმი აქვს: უბრალო „გამარჯობა“ ახლო ურთიერთობებში სტანდარტულ თავაზიან „კარგ დღეს“ და „პატივს ვცემ“. მისალმების სინონიმების გამოყენებას მრავალი ფაქტორი განაპირობებს - გაცნობის ხარისხი, ასაკი, მოწინააღმდეგის სიახლოვე და, საბოლოო ჯამში, თქვენი სამუშაო სფერო.

კონტაქტის დამყარებისას მნიშვნელოვანია მისალმება.სიტყვებს "ბოდიში" ან "მაპატიე" ან "შემიძლია დაგიკავშირდე" შეიძლება მიიპყროს ადამიანის ყურადღება. მათ უნდა დაამატოთ ახსნა-განმარტება, თუ რატომ დაუკავშირდით ადამიანს: მოთხოვნა, შეთავაზება ან შესავალი.

მისამართის სიტუაცია ყველაზე რთული ეტიკეტის სიტუაციაა, რადგან ყოველთვის არ არის ადვილი ადამიანისთვის შესაბამისი მისამართის არჩევა.

საბჭოთა კავშირის დროს სტანდარტული მისამართი იყო უნივერსალური სიტყვა „ამხანაგი“. იგი გამოიყენებოდა ყველა ადამიანთან მიმართებაში, განურჩევლად მათი სქესისა. ამჟამად გამოიყენება სათაური „ბატონი“ ან „ქალბატონი“.

თავაზიანად ითვლება თანამოსაუბრეს მისი პირველი და პატრონიმის გამოყენებით. მისამართი "ქალი" ან "გოგონა", "ახალგაზრდა კაცი" არის შეუსაბამო და უხეში. სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას დასაშვებია მიმართოს თანამდებობის დასახელებით: „ბატონი დირექტორის მოადგილე“.

პირის მიმართვისას ვერ მიუთითებ მის პიროვნულ მახასიათებლებზე (სქესი, ეროვნება, სოციალური მდგომარეობა, ასაკი, რელიგია).

კონტაქტის დასრულება

ეს ეტაპი მნიშვნელოვანია, რადგან ის დაეხმარება თქვენს თანამოსაუბრეს შექმნას თქვენზე საბოლოო შთაბეჭდილება. დამშვიდობებისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ სტანდარტული ფრაზები: „გნახავ“, „მშვიდობით“, „ყველაფერი საუკეთესო“. უფრო ახლო კონტაქტით ან უფრო ხანგრძლივი გაცნობით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ არაფორმალური დამშვიდობება სიტყვის "მშვიდობით".

კონტაქტის ბოლო ეტაპზე გონივრულია მადლიერების გამოხატვა კომუნიკაციისთვის დათმობილი დროისა და შესრულებული სამუშაოსთვის. თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი სურვილები შემდგომი ურთიერთობისთვის. საუბრის დასრულებისას მნიშვნელოვანია კარგი შთაბეჭდილების მოხდენა. მომავალში ეს ხელს შეუწყობს გრძელვადიანი და ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობის დამყარებას.

განვიხილოთ გაცნობის სიტუაციაც. მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ აქ დამუშავებას. როგორც ზემოთ აღინიშნა, ჩვეულებრივია გამოიყენოთ "თქვენ" ნაცნობი ადამიანების მიმართვისთვის, რომლებთანაც ახლო ან მეგობრული ურთიერთობა გაქვთ. სხვა შემთხვევაში, სასურველია გამოიყენოთ მისამართი "თქვენ".

თუ ხალხს გააცნობთ ერთმანეთს, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ფრაზები: „ნება მომეცით გაგაცნოთ“, „ნება მომეცით გაგაცნოთ“. მომხსენებელმა უნდა მისცეს წარმოდგენილი პირის მოკლე ზოგადი აღწერა, თანამოსაუბრის მოხერხებულობისთვის. ჩვეულებრივ ასახელებენ გვარს, სახელს და პატრონს, თანამდებობას და რამდენიმე მნიშვნელოვან დეტალს. თანამოსაუბრეები, რომლებიც ერთმანეთს ხვდებიან, ჩვეულებრივ ამბობენ, რომ უხარიათ თქვენი გაცნობა.

გილოცავთ და მადლიერებას

მადლიერების გამოხატვის მიზნით გამოიყენება მეტყველების ფორმულების საკმაოდ დიდი რაოდენობა. ეს შეიძლება შეიცავდეს ფრაზებს "გმადლობთ", "გმადლობთ", "მე ძალიან მადლობელი ვარ" და ა.შ.

ასევე ბევრი ფრაზაა მილოცვისთვის. ჩვეულებრივი "მილოცვის" გარდა, ჩვეულებრივია ინდივიდუალური მილოცვებისა და სხვადასხვა სადღესასწაულო ლექსების გამომუშავება.

მოწვევა და წინადადება

სხვადასხვა ღონისძიებაზე თანამოსაუბრის მიწვევისას მნიშვნელოვანია ქცევის გარკვეული სტანდარტების დაცვა. მოწვევისა და შეთავაზების ელემენტები გარკვეულწილად მსგავსია; ისინი ხაზს უსვამენ პიროვნების განსაკუთრებულ მნიშვნელობას.

სტაბილური ფრაზები მოწვევისთვის: "გეპატიჟებით...", "გთხოვთ ეწვიეთ...", "გთხოვთ მობრძანდეთ...". ვინმეს მოწვევისას მიზანშეწონილია მიუთითოთ, რომ ელოდებით თქვენს თანამოსაუბრეს. ეს შეიძლება გაკეთდეს ფრაზით "მოხარულები ვიქნებით თქვენი ნახვა".

მოთხოვნები ხასიათდება სტაბილური გამონათქვამების გამოყენებით: "გთხოვთ", "შეგიძლიათ, გთხოვთ".

ნებისმიერი მოთხოვნა ან წინადადება ექვემდებარება თანხმობას ან უარყოფას. თანხმობა გამოხატულია მოკლედ და მოკლედ. უმჯობესია უარი თქვან შემამსუბუქებელი მოტივაციით, რომელიც ხსნის უარის მიზეზს.

სამძიმარი, თანაგრძნობა და ბოდიში

ნებისმიერი ადამიანის ცხოვრებაში არის ტრაგიკული მომენტები, როდესაც სამძიმრის ან თანაგრძნობის გამოხატვისას მეტყველების ეტიკეტის გამოყენება უწევს. მთავარი წესი ისაა, რომ ეს უნდა გაკეთდეს რაც შეიძლება ტაქტიანად, რათა სიტუაცია არ გამწვავდეს.

მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი სიტყვები გულწრფელად ჟღერდეს, რეკომენდებულია გამამხნევებელი სიტყვების გამოყენება.სამძიმრის გამოხატვისას მიზანშეწონილია თქვენი დახმარება შესთავაზოთ. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: „გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი გულწრფელი სამძიმარი... საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ ჩემი დახმარების იმედი გქონდეთ“.

კომპლიმენტები და ქება

კომპლიმენტები ადამიანებს შორის ნებისმიერი ურთიერთობის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი კომპონენტია. მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად გააძლიეროთ ურთიერთობები. მაგრამ ფრთხილად უნდა იყოთ. კომპლიმენტებსა და მლიქვნელობას შორის ძალიან თხელი ზღვარია, ისინი გამოირჩევიან მხოლოდ გაზვიადების ხარისხით.

ეტიკეტის ზოგადი წესების თანახმად, კომპლიმენტები პირდაპირ უნდა ეხებოდეს ადამიანს და არა ნივთებს. განვიხილოთ კონკრეტული სიტუაცია. როგორ მივცეთ კომპლიმენტი ქალს ლამაზ კაბაში? ეტიკეტის ზოგადი წესების მიხედვით, არასწორი იქნება იმის თქმა, რომ „ეს კაბა ასე გიხდება!“ " სწორად გამოიყენე ფრაზა "შენ ძალიან კარგად გამოიყურები იმ კაბაში!" "

სიტყვების უმნიშვნელო გადალაგება ხაზს უსვამს ადამიანის სილამაზეს და არა ჩაცმულობას.

დღევანდელ სამყაროში ძალიან მნიშვნელოვანია შექების გამოყენება. თქვენ შეგიძლიათ შეაქოთ თქვენი თანამოსაუბრე მისი ხასიათისთვის, განსაკუთრებული უნარებისთვის, მისი მუშაობისთვის და თუნდაც მისი გრძნობებისთვის.

ეროვნული თვისებები

მეტყველების ეტიკეტი ემყარება ზნეობის საყოველთაოდ მიღებულ ადამიანურ პრინციპებს. ეტიკეტის არსი იდენტურია სხვადასხვა ქვეყნის მრავალ კულტურაში. ეს მოიცავს წიგნიერებას, კომუნიკაციაში თავაზიანობას, თავშეკავებას და ზოგადად მიღებული მეტყველების ფორმულების გამოყენების უნარს, რომელიც შეესაბამება კონკრეტულ სიტუაციას.

მაგრამ ჯერ კიდევ არსებობს გარკვეული კულტურული განსხვავებები ქვეყნების მეტყველების ეტიკეტში. მაგალითად, რუსეთში ეტიკეტი გულისხმობს საუბრის შენარჩუნებას, მათ შორის უცნობებთან (ძლივს ნაცნობებთან). მსგავსი სიტუაცია შეიძლება მოხდეს შეზღუდულ სივრცეში - ლიფტი, მატარებლის განყოფილება, ავტობუსის ინტერიერი.

სხვა ქვეყნებში (განსაკუთრებით აზიის ქვეყნებში - იაპონია, ჩინეთი, სამხრეთ კორეა) ადამიანები ცდილობენ თავი აარიდონ უცხო ადამიანებთან საუბარს. ისინი ცდილობენ არ შეახვედრონ თვალი თანამოსაუბრეს, ყურადღება არ მიაქციონ მას, დახედონ ტელეფონს. თუ საუბრის თავიდან აცილება შეუძლებელია, მაშინ ისინი საუბრობენ ყველაზე აბსტრაქტულ და ნეიტრალურ თემებზე (მაგალითად, ამინდის შესახებ).

მოდით შევხედოთ განსხვავებებს მეტყველების ეტიკეტში სხვადასხვა ქვეყანაში, მაგალითად იაპონიის გამოყენებით. ამ ქვეყანაში ადამიანებს შორის ურთიერთობა ეფუძნება ტრადიციებს და აქვს გარკვეული კონვენციები. ამ ქვეყანაში ნებისმიერ მისალმებას თან ახლავს სავალდებულო მშვილდი, რომელსაც „ოჯიგი“ ჰქვია.

საინტერესოა სხვადასხვა ასაკის ადამიანებს შორის ურთიერთობა. თუ ადამიანი უფროსია, მაშინ მისი პოზიცია საზოგადოებაში უფრო მაღალია, ვიდრე ახალგაზრდა თანამოსაუბრის პოზიცია. ეს წესი დაცულია ოჯახურ წრეშიც კი. გოგონა სახელით არ მიმართავს თავის ძმას, რომელიც უფროს ასაკშია, არამედ იყენებს ფრაზას „nii-san“, რაც ითარგმნება „უფროს ძმას“. ახალგაზრდა მამაკაცი თავის უფროს დას მიმართავს როგორც „onee-san“ ( თარგმანი: უფროსი და).

თუ შევადარებთ ქალისა და მამაკაცის პოზიციას, მაშინ მამაკაცი არის უმაღლესი პიროვნება. იგივე პრინციპი მოქმედებს მამასა და დედაზე. მიუხედავად იმისა, რომ ქალი შეიძლება იყოს ოჯახის უფროსი, მისი სოციალური სტატუსი უფრო დაბალია.

სამუშაო გარემოში, სადაც პოზიციები მკაცრად არის განსაზღვრული, უფრო დაბალი რანგის მქონე პირი უფრო დაბალი რანგის კოლეგას ემორჩილება.

იაპონიაში განსაკუთრებული ადგილი ეთმობა მისალმებას, მშვილდს კი მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს. იაპონიის მოსახლეობა დღეში რამდენჯერმე ქედს იხრის სხვა ადამიანების წინაშე. მისალმების დროს ქედმაღლობა ხელს უწყობს კომუნიკაციისთვის ხელსაყრელი გარემოს შექმნას. ამით თქვენ თქვენს თანამოსაუბრეს უყვართ საკუთარ თავს, აჩვენებთ ასეთ მნიშვნელოვან პატივისცემას.

ნებისმიერი მისალოცი სიტყვა უნდა იყოს გამოხატული თანამოსაუბრის პატივისცემით. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს დაშვებული არაცერემონიულობისა და ნაცნობობის გამოვლინება. თქვენ არ უნდა გადააჭარბოთ თქვენს მიმართ ნდობის დაშვებულ დონეს.

კულტურული მეტყველება დღეს წარმატების მნიშვნელოვანი კომპონენტია. და არა მარტო ბიზნესში. თანამედროვე სამყაროში ბევრია და პროცესის ყველა მონაწილე სიამოვნებით მოისმენს კომპეტენტურ მეტყველებას, ასევე სწორად გამოხატავს თავის აზრს.
ბუნებრივია, სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციაში ჩვენს მეტყველებას განსხვავებული ხასიათი აქვს. სამსახურში ეს არის საქმიანი კომუნიკაცია, სახლში - მარტივი მეტყველება; საჯაროდ საუბრისას ჩვენ სრულიად განსხვავებულად ვსაუბრობთ, ვიდრე ახლო მეგობრებთან და ა.შ. ამ სტატიაში მინდა ვუთხრა MirSovetov-ის მკითხველებს ხშირად გამოყენებული სიტყვებისა და ფრაზების გამოყენებისა და გამოთქმის წესების შესახებ, იმის შესახებ, თუ რა ხდის ჩვენს მეტყველებას კულტურულს რაიმე თვალსაზრისით.

ბგერების სწორი გამოთქმა

1. თანხმოვნების მძიმე და რბილი გამოთქმა ნასესხებ სიტყვებში.
ნასესხებ სიტყვებში „ე“-მდე თანხმოვანი შეიძლება გამოითქვას როგორც მძიმე, ისე რბილი. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი ხნის წინ იყო ნასესხები სიტყვა და რამდენად ხშირად გამოიყენება. „ე“-მდე თანხმოვანი რბილად გამოითქმის სიტყვებში: პეონ[ე]რ, მუზ[ე]ი, თ[ე]რმინ, ზოო[ე]ხნიკ, აკორდ[ე]ონ, დ[ე]კან. იმათ. სწორად წარმოთქვით d[e]kan და არასწორად d[e]kan.
„ე“-მდე თანხმოვანი მყარად წარმოითქმის ძირითადად წიგნის სიტყვებში, სამეცნიერო ტერმინებში, როგორიცაა: ann[e]xia, grot[e]sk, antit[e]za, cott[e]j, d[e]fault, d [e]gradation, at[e]lie. იმათ. სწორია დ[ე]ფოლტის გამოთქმა და არასწორად დ[ე]ფოლტი.
თქვენ შეგიძლიათ თანაბრად წარმოთქვათ: bass[e]yn = bass[e]yn, d[e]valuation = d[e]valvation, s[e]ssia = s[e]ssia.
2. კომბინაციის „ჩნ“ გამოთქმა.
ადრე, ეს კომბინაცია მხოლოდ [sh] (მზიანი [sh]ny) გამოითქმოდა. მაგრამ თანამედროვე წესების თანახმად, რუსულ ენაში სიტყვების უმეტესობა იწერება და გამოითქმის "ჩნ". თუმცა, ზოგიერთ სიტყვაში შენარჩუნებულია უფროსი ნორმა, ე.ი. წაიკითხე [შნ]. ეს სიტყვებია: მოსაწყენი, ცხენი[შ], ცარიელი, კვერცხი, მდოგვი, ვარსკვლავი.
გარდა ამისა, უფროსი ნორმა შენარჩუნებულია სტაბილურ ფრაზებში („ძველი პერე[შ]იცა“, „ძვირფასო მეგობარო“) და ქალის პატრონიმიკაში (ნიკიტი[შ]ა, ილინ[შ]ა).
3. კომბინაციის „ჟდ“ გამოთქმა.
სიტყვა "წვიმა" გამოითქმის ორ თანაბარ ვარიანტში: გრძელი რბილი "შ" (do [sh'sh']) და "sht" (do [sht']).
4. რუსულ ენაში არის საკმარისი რაოდენობის სიტყვები, რომლებშიც თქვენ უბრალოდ გსურთ დაამატოთ ან გამოკლოთ ბგერა. მაგალითად, ბევრი ადამიანი წარმოთქვამს სიტყვას „ინციდენტი“, როგორც „ინციდენტი“, რაც არასწორია.
ასეთი სიტყვების სია სწორი ვერსიით: ინციდენტი, პრეცედენტი, მდგომარეობა, ტყავი, ინტრიგანი, კონკურენტუნარიანი, ბაზრის მდგომარეობა, გრეიფრუტი, ესკალატორი, იურიდიული მრჩეველი, კომპოსტი, ნეიროპათოლოგი („ნევროზიდან“), დივიდენდები, ლეგიტიმური, სკრუპულოზური, ქოლგა, ფოსტა, ქილა, ფოლკლორი, იკებანა, ავეჯი, ფლუოროგრაფია, სააგენტო („აგენტიდან“), სრიალი, დაცინვა, ხელწერა, ჭურჭელი, ნასესხები, ქრონოლოგია, ღორღი, საცხობი ფურცელი, მომავალი, გამოჯანმრთელება (I), გასაღებები, ტაში ( ისინი), გიჟები, არეულობა.

სტრესის სწორი განლაგება

1. ერთგვაროვანი მამრობითი არსებითი სახელები (ტორტი, მშვილდი) ჩვეულებრივ ყველა შემთხვევაში და მრავლობით რიცხვში აქვთ ფიქსირებული ხაზგასმა.
მაგალითად: to'rt, to'rts, to't, to't, to't, about to't. ასევე: ba’nt, ba’nty, ba’nta, ba’ntu, ba’ntom, oh ba’nte.
სხვა მსგავსი სიტყვებით გენიტალურ შემთხვევაში აქცენტი გადადის დაბოლოებაზე: სახვევი-ბანდაჟი', ხრახნი-ვინტა', ბლინი-ბლინი', გერბი', ცხენი', ბატი', ტურნიკე-აღკაზმულობა'. ', ქოლგა-ქოლგა'.
2. სიტყვაში „იასლი“ ხაზგასმა ფიქსირდება სიტყვის ყველა ფორმაში („იასლიდან“).
3. ხაზს უსვამს წარსული დროის ზმნებს. რუსულ ენაში არის ერთი და ორმარცვლიანი ზმნების დიდი ჯგუფი, რომელშიც აქცენტი მოძრაობს სიტყვის ფორმის მიხედვით.
სტრესის განლაგების პრობლემები ჩვეულებრივ წარმოიქმნება წარსული დროის ფორმების ფორმირებისას, როგორიცაა ზმნები: ეძინა, დაელოდა, დაიწყო, აიღო, იყო, დაუძახეს, ქსოვა, მოატყუა, აიღო, ჩანგალი, დამპალი, ცხოვრობდა, დაწყევლა, დაკავებული, მინიჭებული, წაართვა, დამატებული , დაასხა. აქ წესი ასეთია: წარსული დროის ყველა ფორმაში ხაზგასმა დევს სიტყვის ფუძეზე, ხოლო მდედრობითი სქესის - დაბოლოებაზე.
მაგალითები:
ეძინა: ეძინა, ეძინა, მას ეძინა, მათ ეძინათ.
ის ელოდა: ელოდა, ელოდა, ის დაელოდა, ისინი დაელოდნენ.
ნასესხები: მან ისესხა, ეს ისესხა, მან ისესხა, მათ ისესხეს.
დაასხა: დაასხა, დაასხა, დაასხა, დაასხეს.
დანარჩენ ერთ და ორმარცვლიან ზმნებში (ვეზ, მიჰყავდა, ატარებდა, მიედინებოდა, დაწოლა, ქსოვა, შეკაზმული, აიღო და ა.შ.), წარსული დროის ფორმებში აქცენტი მამრობითი სქესის ზმნებში კეთდება სიტყვის საფუძველზე და სხვა ფორმებში ის დასასრულამდე მიდის. თუმცა, ამ ზმნებში სტრესის მოთავსებისას სირთულეები არ არის.
მაგალითები:
მიედინებოდა: ის მიედინებოდა, ის მოედინებოდა, იგი მიედინებოდა, ისინი მიედინებოდნენ.
აიღეს: წაიყვანეს, წაიყვანეს, ის წაიყვანეს, წაიყვანეს.
ზმნების მესამე ჯგუფში სტრესი არსად არ არის გადატანილი, არამედ ყველა ფორმაში მოთავსებულია სიტყვის საფუძველზე (წაიკითხა, დათვალა, გადაუგრიხა, ილაპარაკა, ეცვა, გაიქცა და ა.შ.). უკიდურესად ძნელია შეცდომა დაუშვა აქ აქცენტის გაკეთებისას.
მაგალითები:
ის გაიქცა: ის გაიქცა, ის გაიქცა, ის გაიქცა, ისინი გაიქცნენ.
მან დათვალა: დათვალა, დაითვალა, მან დათვალა, მათ დათვალეს.
4. სტრესი ზმნებში, რომლებიც მთავრდება „-it“-ით არის მოქნილი და, როგორც წესი, არ არის პრობლემები მის განლაგებასთან დაკავშირებით (მაგალითად, ზმნა „აცვია“: მე ვიცვამ, შენ არ იჯდე, ის არ იჯდეს, ჩვენ არა , შენ არა'საიტი, ისინი არა'სიატ).
თუმცა, არის გამონაკლისები - ზმნები, რომლებშიც აბსოლუტურად ყველა ფორმაში აქცენტი კეთდება დაბოლოებაზე. აი ისინი: მოწოდება, გაღრმავება, გამწვავება, ჩართვა, ზრდა, შექმნა. მაგალითად, სიტყვაში „ზარი“ სხვა ფორმებში სტრესი განთავსდება შემდეგნაირად: მე ვურეკავ, შენ გირეკავ, ის რეკავს, ჩვენ ვურეკავთ, თქვენ რეკავთ, ისინი რეკავს.
5. „-ify“-ით ზმნებში აქცენტი ფიქსირდება და ზმნის ნებისმიერი ფორმით „ირ“-ზე მოდის: ტელეგრაფი, აჟიტირება.
გამონაკლისი: ბონუსი (premiruyut, პრემია), ბეჭედი (ბეჭედი, დალუქული).
6. ზოგჯერ ზმნებში სტრესი შეიძლება იყოს სიტყვების მნიშვნელობის დიფერენცირების საშუალება, როგორიცაა: ko'sit (ბალახი) - თიბავს თვალით, ka'tit (უბიძგებს) - kati't (ამოძრავებს), va'lit ( ტყე) - Vali't (სულ თოვს).

მეტყველების ევფონია

როგორც არისტოტელემ აღნიშნა, „ის, რაც დაწერილია, ადვილად გამოთქმა უნდა იყოს“. ლამაზი, გამომხატველი მეტყველებისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია ბგერებისა და სიტყვების თავსებადობა. ხმის ცუდმა ორგანიზაციამ შეიძლება ხელი შეუშალოს მსმენელს მეტყველების სწორად აღქმაში. რუსული მეტყველების ყველაზე ბუნებრივი ხმა განისაზღვრება შემდეგი პირობების მიღწევით:
ხმოვანთა და თანხმოვანთა ერთგვაროვანი მონაცვლეობა;
რამდენიმე თანხმოვანის კომბინაციების მინიმალური გამოყენება მეტყველებაში და ბგერათა რთული წარმოთქმა;
გრძელი და მოკლე სიტყვების ერთგვაროვანი მონაცვლეობა;
მშვიდი, გლუვი ინტონაცია.
ევფონიური მეტყველების მაგალითად შეგვიძლია მოვიყვანოთ სტრიქონები ს. ესენინის ლექსიდან „ანა სნეგინა“: „გადამცვენილ ბაღში მივდივარ, სახეზე იასამნები მეხება. დაძველებული ღობე იმდენად ძვირფასია ჩემი მოციმციმე მზერებისთვის. ერთხელ, იმ ჭიშკართან, თექვსმეტი წლის ვიყავი და თეთრ კონცხიანმა გოგონამ სიყვარულით მითხრა: "არა!" ევფონიურია შემდეგი ამბავიც: „ჩემი მეგობარი ფილატელისტია. მარკების შეგროვება მან საშუალო სკოლაში სწავლის დროს დაიწყო. ახლა მის კოლექციაში ათასამდე ეგზემპლარია. ზოგიერთი მარკა ძალიან იშვიათი და ღირებულია“. აქ ყველა ბგერა ადვილად წარმოითქმის, გრძელი სიტყვები ენაცვლება მოკლეს და ინტონაცია გლუვია.
ფაქტორები, რომლებიც არღვევენ მეტყველების ევფონიას:
რამდენიმე თანხმოვანის ზედიზედ გამოყენება (4-ზე მეტი): „ტლზ“, „ჯრ“, „ვრჟ“, „მგრტჩ“ და ა.შ. (ბითლზი, მგრჭანი და სხვ.);
იდენტური ან მსგავსი ბგერების გამეორება. ამ შემთხვევაში ჩნდება ღრიალის, სტვენის, სტვენის და ა.შ არასასურველი ეფექტი. განსაკუთრებით არასასურველია სტვენისა და სტვენის ხმების გამეორება:

დიდი რაოდენობით მონაწილეობითი და მონაწილეობითი ფრაზების ნაცვლად, უმჯობესია ცალკე წინადადებების აგება:

ზედიზედ რამდენიმე ხმოვანის გამოყენება:

რამდენიმე სიტყვის გამოყენება ერთიდაიგივე სუფიქსით ან დაბოლოებით (განსაკუთრებით ხშირად ჩანს საქმიან მეტყველებაში):

არასწორი	უფლება
გაკვეთილებზე დასწრების ბრძანების დარღვევა	დაირღვა გაკვეთილზე დასწრების წესის შესახებ ბრძანება
სადგური ატარებს სწავლებას ცხოველების ქცევაზე დაკვირვებაში	სადგური გვასწავლის, თუ როგორ სწორად დააკვირდეთ ცხოველის ქცევას
სკოლის მოსწავლეების ცოდნის დაუფლების შესწავლის გაგრძელება პედაგოგიკის ერთ-ერთი ამოცანაა	სკოლის მოსწავლეების ახალი ცოდნის დაუფლების სფეროში კვლევის გაგრძელება პედაგოგიკის ერთ-ერთი ამოცანაა
იმისთვის, რომ მსმენელმა კარგად გამოავლინოს შრომისმოყვარეობა, ცოდნა და უნარები	იმისთვის, რომ მსმენელმა კარგად გამოავლინოს, უნდა ეცადოს გამოავლინოს მთელი თავისი ცოდნა და უნარები
მცენარეების შესანარჩუნებლად მნიშვნელოვანია მთელი რიგი პირობების შექმნა და შენარჩუნება	მცენარეები უნდა ინახებოდეს გარკვეულ პირობებში

პროზაში შემთხვევითი რითმა მეტყველებას არასერიოზულს ხდის:

მეტყველების ხელმისაწვდომობა გაგებისთვის

ის, რისი თქმაც მოსაუბრეს სურს, ყოველთვის განსხვავდება იმისგან, რაც მისმა თანამოსაუბრეს ესმის. კომუნიკაციის პროცესის თითოეული მონაწილისთვის ყველაფერი ნათქვამი ან მოსმენილი ივსება ინდივიდუალური მნიშვნელობით; თითოეული „გადის“ ინფორმაციას თავისი ცხოვრებისეული გამოცდილებით, პიროვნული თვისებებით, სიტუაციით, განწყობით და ა.შ. ამიტომ, იმისათვის, რომ მაქსიმალურად სრულად გამოხატოთ თქვენი თვალსაზრისი, ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი მეტყველების სტრუქტურირება ისე, რომ მსმენელი სრულად იყოს გაჟღენთილი იმ მნიშვნელობით, რომელსაც თქვენ აყენებთ მასში.
აქ წესი ასეთია: „ჯერ იფიქრე და მერე ილაპარაკე“. აზრი ჯერ შინაგან მეტყველებაში უნდა გაფორმდეს და მხოლოდ ამის შემდეგ ითარგმნოს გარეგნულ მეტყველებაში, ე.ი. გამოხატოს. აუცილებელია ნათლად ჩამოაყალიბოთ თქვენი აზრები, ფრთხილად შეარჩიოთ სიტყვები და გამონათქვამები (მოერიდეთ გაურკვევლობას). მაგალითები:

არასწორი	უფლება
ჩვენი ორგანიზაციის პრიორიტეტული ამოცანაა აღმოფხვრას ის თანამშრომლები, რომლებმაც არ იციან როგორ იმუშაონ X პროგრამასთან (სიტყვა „აღმოგდება“ გამოიყენება არასათანადოდ, რადგან ეს ნიშნავს „განადგურებას, ვინმეს არსებობის შეწყვეტას“, რაც ნაკლებად სავარაუდოა. რას გულისხმობდა ავტორი).	ჩვენი ორგანიზაციის ყველა თანამშრომელმა უნდა ისწავლოს X პროგრამასთან მუშაობა.
ჩემი ძმა უგულებელყოფს მის მიმართ პოტენციური დამსაქმებლების ყურადღებას (სიტყვა „იგნორირება“ არ გამოიყენება სათანადო მნიშვნელობით).	ჩემი ძმა უგულებელყოფს პოტენციური დამსაქმებლების ყურადღებას.
ამ ადგილას იზრდება ჟოლოს ბუჩქები (სიტყვა „კარავი“ ამ შემთხვევაში არ გამოიყენება, რადგან კუშა ნიშნავს „კარავს, ქოხს, ტილოს“, ნებისმიერ შემთხვევაში არა „ბუჩქებს“).	ამ ადგილას ბევრი ჟოლოს ბუჩქი იზრდება.
ამაში თქვენ ძალიან ეფექტურად გამოიყურებით (სიტყვა "ეფექტური" ამ შემთხვევაში არ არის შესაფერისი, რადგან ეს ნიშნავს დაბანდებული ხარჯებიდან შედეგის მიღებას).	ამ ქურთუკში ძალიან შთამბეჭდავად გამოიყურებით (სანახაობრივი, ანუ „შთაბეჭდილების მოხდენა“).

მეტყველების საგნის კარგი ცოდნა, ფართო მსოფლმხედველობა და ერუდიცია ხელს უწყობს მეტყველების სიზუსტეს.
ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი მეტყველების სწორად ორიენტირება თანამოსაუბრისკენ. აუცილებელია მსმენელისთვის ხელმისაწვდომ ენაზე გამოხატოთ თქვენი აზრი, ეცადეთ მოერიდოთ სიტყვებს, რომლებიც შესაძლოა გაუგებარი იყოს თანამოსაუბრესთვის. მაგალითად, კოლეგასთან საუბარში შეგიძლიათ გამოიყენოთ პროფესიონალიზმი და სპეციალური ტერმინები შეზღუდვის გარეშე. ამავე დროს, უმჯობესია თავი შეიკავოთ მათგან სახლში. მცირეწლოვან ბავშვებთან საუბრისას ხშირად წარმოვთქვამთ მოკლე, მარტივ წინადადებებს და თანამოაზრეებთან ურთიერთობისას ჩვენი აზრები „ივრცელებს მთელ ხეზე“.

ეთიკური გამოსვლა

არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად სწორად არის აგებული თქვენი განცხადებები, ისინი ყველა სათანადოდ მიიღება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი მეტყველება შეესაბამება ეთიკურ სტანდარტებს. არაფერია უფრო ღირებული ვიდრე თავაზიანობა და თავაზიანი ყოფნა წარმოუდგენლად მარტივია. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მოეპყროთ თანამოსაუბრეს კეთილსინდისიერად. შემდეგი, შექმენით კონკრეტული სიტუაციისთვის შესაბამის დონეზე. სამუშაო გარემოში მიზანშეწონილია მისალმების, დამშვიდობების, „შენ“ დარეკვის ფორმალური ფორმები და სახელი და პატრონიმი. ძველ ნაცნობებთან ურთიერთობისას, ბუნებრივია, უფრო მარტივი სამეტყველო ფორმების გამოყენება შეიძლება.
ეტიკეტის მიხედვით, თქვენ უნდა მიესალმოთ ადამიანს სიტყვებით "გამარჯობა!" ან "კარგი... (მიუთითეთ დღის დრო: დილა, შუადღე, საღამო)!" კარგ ნაცნობებთან, მეგობრებთან, ნათესავებთან, სიტყვები "გამარჯობა!", "გამარჯობა!" შესაბამისია. და ა.შ. მისალმებაზე პასუხი უნდა გასცეთ ნებისმიერ შემთხვევაში, მათ შორის იმ ადამიანებს, ვისთანაც არ ხართ ნაცნობი.
თანამოსაუბრესთან მიმართვის ფორმა შეიძლება განსხვავებული იყოს. ამჟამად რუსეთში მიმართვის ოფიციალურად მიღებული ფორმაა „ბატონო/ქალბატონო“. თუმცა, იმის გამო, რომ საბჭოთა პერიოდში მიმართვის ამ ფორმებს ირონიით იყენებდნენ, ახლა ისინი ზოგჯერ კომიკურ სიტუაციებშიც იწვევს.
მეგობრული მიმართვა გულისხმობს სიტყვების "მეგობარი", "შეყვარებული", "კოლეგა", "მოხუცი". ახლობელ ადამიანებს შორის შესაძლებელია ნაცნობად მიმართონ ერთმანეთს („მეგობარი“, „შეყვარებული“, „ჩემი ცისფერფრთიანი თევზი“).
გაცნობის პროცედურის დროს ძალიან მნიშვნელოვანია მეტყველების ეტიკეტის ნორმების დაცვა. მაგალითად, სამსახურში, მენეჯერმა შეიძლება წარადგინოს ახალი თანამშრომელი შემდეგნაირად: „ნება მომეცით გაგაცნოთ ვლადიმერ ნიკოლაევიჩ პეტროვი, ჩვენი ახალი თანამშრომელი“. ამავდროულად, არაკეთილსინდისიერია გარკვევა: ”ვლადიმერ ნიკოლაევიჩი არის ცნობილი რეჟისორის პიოტრ ნიკოლაევიჩის ძმა”.
უმჯობესია დაუკავშირდეთ უცნობს სპეციალური ფორმების გამოყენების გარეშე, მაგრამ ზოგადი სიტყვების გამოყენებით, მაგალითად: „გთხოვ მითხარი...“, „იყავი კეთილი...“ და ა.შ.
ბუნებრივია, სასტიკად აკრძალულია დამამცირებელი სიტყვების გამოყენება, თანამოსაუბრის შეურაცხყოფა და უხამსი სიტყვები. ასევე დაგმობილია ამაღლებული ხმით საუბარი და ნაცნობი მისამართი.

მეტყველების ექსპრესიულობა

როცა ვლაპარაკობთ, გვსურს მოგვისმინონ. ამიტომ, თანამოსაუბრე უნდა იყოს "დაინტერესებული". სიმშრალე, ერთფეროვნება და გამოუცდელობა არ არის კულტურული მეტყველების მახასიათებელი. თქვენი თანამოსაუბრის მოსაპოვებლად რამდენიმე გზა არსებობს და თქვენ შეგიძლიათ და უნდა გამოიყენოთ ისინი არა მხოლოდ სამსახურში, საქმიანი შეხვედრების დროს, არამედ სახლში და მეგობრებთან ერთად:
სათანადო სახელი (თანამოსაუბრის სახელის ხმამაღლა წარმოთქმა);
ურთიერთობების სარკე (როგორ გვექცევიან, ასე ვართ ჩვენ);
(ადამიანის ღვაწლის უმნიშვნელო გაზვიადება).
ცოტა რამ კომპლიმენტის შესახებ. კომპლიმენტი იწყება მისი თქმის სურვილით და მოაქვს ორმხრივი სარგებელი. მიუღებელია, თუ კომპლიმენტი ეწინააღმდეგება ფაქტებს და ასევე გადაიზრდება მლიქვნელობაში.
მეტყველების ექსპრესიულობა დამოკიდებულია ხმის ტონზე, მოსაუბრეს მიერ ძირითადი აზრების ხაზგასმა, ყურადღების ხაზგასმის უნარი მცირე პაუზების დახმარებით, რიტორიკული დიგრესიების, მაგალითებისა და გამეორებების გამოყენებაზე. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ ხანდახან მსმენელს მისცეთ საშუალება, გაიცინოს სასაცილო ფაქტზე. ანდაზები, გამონათქვამები, ფრაზეოლოგიური გამონათქვამები და ჩამჭრელ სიტყვებს ასევე ეხმარება მეტყველების ნათელი და გამომხატველი.

ზემოაღნიშნულის შესაჯამებლად, მსურს გამოვთქვა იმედი, რომ მოცემული რჩევები დაეხმარება MirSovetov-ის მკითხველებს თავიანთი მეტყველება უფრო კომპეტენტური და ჰარმონიული გახადონ, უფრო ზუსტად გადმოსცენ თავიანთი აზრი მსმენელებს და ჩაატარონ საინტერესო და შინაარსიანი საუბარი.

საქმიანი კომუნიკაციის ეტიკეტი და კულტურა არის კონვენციების საკმაოდ მრავალფეროვანი ნაკრები, რომელიც უბრალოდ უნდა იქნას გათვალისწინებული უხერხული სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად. თუ დაიცავთ მეტყველების ეტიკეტისა და კომუნიკაციის კულტურის ძირითად წესებს, მიიღებთ უპირატესობას ნებისმიერ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში, რომ აღარაფერი ვთქვათ მნიშვნელოვანი საქმიანი მოლაპარაკებების წარმოებაზე.

რას ნიშნავს კომუნიკაციაში მეტყველების ეტიკეტის წესების დაცვა?

დასაწყისისთვის, ეს არის ბიზნეს სამყაროში კომუნიკაციის მაღალი დონის უნარები. Რას ნიშნავს:

1. თქვენი აზრების გადმოცემის ხელოვნება, საკუთარი თავის მკაფიოდ და გასაგებად გამოხატვა, მათ შორის საჯაროდ.
2. Მოსმენის უნარი. უფრო მეტიც, აუცილებელია თანამოსაუბრის მიერ გამოთქმული აზრის სწორად გაგება.
3. თქვენი პარტნიორის ობიექტურად აღქმის უნარი, თქვენს შორის არსებული განსხვავებების მიუხედავად.
4. ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარების უნარ-ჩვევების ფლობა, იქნება ეს პარტნიორები, თანამშრომლები, ქვეშევრდომები თუ უფროსები.
5. ურთიერთ ინტერესებიდან გამომდინარე თანამოსაუბრესთან ეფექტური ურთიერთობის უნარი.

საქმიანი კომუნიკაციის შედეგი, რომელიც აგებულია მეტყველების ეტიკეტის საუკეთესო ტრადიციებში, არ არის მხოლოდ რაღაც მატერიალური: ხელმოწერილი ხელშეკრულება, შეთანხმება, გარიგების დახურვა. ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია ის გრძნობები, რომლებსაც ადამიანები ტოვებენ საქმიანი მოლაპარაკებების შემდეგ. კომუნიკაციის უნარის წყალობით, თქვენს თანამოსაუბრეს ექნება გარკვეული ემოციური შეღებვა თქვენი შეხვედრიდან. სიტყვები დაივიწყებს, მაგრამ თქვენთან შეხვედრის შედეგად განცდილი ემოციები თქვენს თანამოსაუბრეს დიდხანს დაამახსოვრდება. ხშირად ისინი შემდგომი თანამშრომლობის საფუძველია.

1. მომზადება შედეგის დასაწყისია. საქმიანი მოლაპარაკებები ხშირად ერთადერთი გზაა თქვენი თანამოსაუბრის დასარწმუნებლად თქვენთან თანამშრომლობაზე. იყავით სრულად მომზადებული და საფუძვლიანად მოემზადეთ მათთვის. იფიქრეთ იმაზე, რისი თქმაც გსურთ და რისი მოსმენა გსურთ საპასუხოდ.
2. კომუნიკაციის კულტურა ვარაუდობს, რომ საუბარს სტუმრები იწყებენ, მაგრამ ვერბალური კომუნიკაციის ეტიკეტი განსაზღვრავს, რომ ბიზნეს ნაწილს ხელმძღვანელობს მიმღები მხარე.
3. საქმიანი საუბრის დროს იყავით მშვიდი, თავშეკავებული და მეგობრული.

და, რა თქმა უნდა, არ დაივიწყოთ დოკუმენტაცია. ყოველივე ამის შემდეგ, დოკუმენტები ნებისმიერი საწარმოს სავიზიტო ბარათის ნაწილია, იქნება ეს ბლანკი თუ უბრალოდ ქაღალდი შენიშვნებისთვის.

ვინაიდან ზეპირი კომუნიკაციისთვის ყოველთვის არ არის შესაძლებელი (და აუცილებელიც კი), წერილობითი კომუნიკაცია სამაშველოში მოდის, რომელშიც ასევე უნდა იყოს დაცული მეტყველების ეტიკეტი. ყველა დოკუმენტი უნდა იყოს შედგენილი არა მხოლოდ კომპეტენტურად, არამედ იურიდიულად სწორიც. საკითხის არსი მკაფიოდ და კონკრეტულად უნდა იყოს ნათქვამი, დავიცვათ დოკუმენტის დასაწყისში და სწორი დასასრულის მითითების წესები. თუ „ქაღალდები“ სრულყოფილია, მაშინ აზრი საწარმოს ხელმძღვანელისა და მისი თანამშრომლების შესახებ დამატებით ბონუსს მიიღებს. და ეს კარგად ემსახურება ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებას.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ვერბალური კომუნიკაციის კულტურა შეიძლება განვითარდეს და განვითარდეს სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგის პროცესში. ამიტომ, მაშინაც კი, თუ დღეს სრულყოფილად არ ფლობთ ვერბალური კომუნიკაციის ეტიკეტს, ყველაფერი შეიძლება გამოსწორდეს!

როდესაც ისინი ესაუბრებიან ხალხს, ისინი უნდა იყვნენ თავაზიანი, თავაზიანი, გონივრული,
ვიდრე ბევრი ლაპარაკი. შემდეგ მოუსმინეთ და არ შეაწყვეტინოთ სხვების გამოსვლებს, არამედ მიეცით საშუალება ყველამ ისაუბროს და შემდეგ წარმოადგინოს თქვენი აზრი. თუ სევდიანი რამ მოხდა და სევდიანი სიტყვა მოხდა, მაშინ უნდა იყოთ მოწყენილი და ინანოთ. სასიხარულო შემთხვევაზე მე ვიქნები ბედნიერი

ასე ავალებს უცნობი ავტორი პეტრე დიდის დროინდელ ახალგაზრდობას "პატიოსანი სარკის ახალგაზრდობა"

მეტყველების ეტიკეტი ყოველთვის არსებობდა ამა თუ იმ ფორმით. კომუნიკაციის კულტურას აქვს რიტუალური, წმინდა ფესვები. ჩვენი წინაპრებისთვის სიტყვას წმინდა ძალა ჰქონდა. მათ სჯეროდათ, რომ მეტყველება გავლენას ახდენს ადამიანებზე და მათ გარშემო არსებულ სამყაროზე. ითვლებოდა, რომ მხოლოდ სიტყვების დახმარებით შეიძლება გარკვეული მოვლენების გამოწვევა ან თავიდან აცილება. გამონათქვამები, რომლებსაც ახლა აღვიქვამთ, როგორც თავაზიანობის მარტივ ფორმულებს, ადრე იყო სურვილები, რომლებსაც, მომხსენებლის თქმით, საკმაოდ მატერიალური ძალა ჰქონდათ. მაგალითად, მადლობა - "ღმერთმა დალოცოს", "გამარჯობა" - "იყავი ჯანმრთელი". წარმოგიდგენიათ, რა პასუხისმგებლობით უნდა მიუდგეთ თქვენს სიტყვას ასეთი მსოფლმხედველობით? ჯერ კიდევ უძველეს დროში არსებობდა აკრძალვები გარკვეულ სიტყვებსა და ფრაზებზე, რომლებიც ახლა ჩვენ აღვიქვამთ გინებად, შეურაცხყოფად და ასევე ვცდილობთ არ გამოვიყენოთ.

ფართო გაგებით, მეტყველების ეტიკეტი საშუალებას აძლევს ადამიანებს წარმატებით დაუკავშირდნენ ერთმანეთს. ამ მნიშვნელობით, იგი დაკავშირებულია ინფორმაციის გადაცემის პოსტულატებთან, რომლებიც ჩამოაყალიბა ანგლო-ამერიკელმა მკვლევარმა ჰერბერტ პოლ გრაისმა 1975 წელს:

• შეტყობინება უნდა იყოს მართალი და ჰქონდეს საფუძველი (ხარისხი);
• შეტყობინება არ უნდა იყოს ძალიან მოკლე ან გრძელი (რაოდენობა);
• შეტყობინება ღირებული უნდა იყოს მიმღებისთვის (დამოკიდებულება);
• შეტყობინება უნდა იყოს გასაგები და არ შეიცავდეს გაურკვეველ სიტყვებსა და გამოთქმებს (მიწოდების მეთოდი).

ვიწრო გაგებით, მეტყველების ეტიკეტი არის ენობრივი საშუალებების ერთობლიობა, რომელიც შესაფერისია გარკვეულ გარემოებებში. კეთილგანწყობილმა ადამიანმა იცის როგორ მოიკითხოს, დაემშვიდობოს, გამოხატოს მადლიერება, თანაგრძნობა, მწუხარება მოცემულ კულტურაში მიღებულ გამონათქვამებში. ზოგიერთ ქვეყანაში, მაგალითად, კარგია სირთულეებზე პრეტენზია, მაგრამ ზოგიერთში ეს შეუსაბამოა. ზოგან მისაღებია თქვენს წარმატებებზე საუბარი, ზოგან კი არა. ზოგიერთი საკითხის განხილვა შეუძლებელია გარკვეულ პირობებში. კომუნიკაციის კულტურაში ბევრი ნიუანსია.

მეტყველების ეტიკეტი, როგორც სისტემა, ვლინდება ენის სხვადასხვა დონეზე:

• ლექსიკონის დონეზე ეს არის სპეციალური ლექსიკა, კომპლექტი გამონათქვამები ( გთხოვთ, Გმადლობთ, ბოდიში, მაპატიე, ნახვამდის), მისამართების მიღებული ფორმები ( ამხანაგო, ქალბატონო, ბატონო);
• გრამატიკულ დონეზე - მრავლობითი თავაზიანი მისამართისთვის (მაგალითად, ნაცვალსახელი შენ), იმპერატიული წინადადებების შეცვლა კითხვითი წინადადებებით ( Შეგიძლიათ დამეხმაროთ?);
• სტილისტურ დონეზე - კულტურული მეტყველება, წიგნიერება, უცენზურო სიტყვების უარყოფა, ევფემიზმების გამოყენება;
• ინტონაციის დონეზე - ინტონაციიდან გამომდინარე, ერთი და იგივე ფრაზა შეიძლება ჟღერდეს როგორც თავაზიანი, ასევე შეურაცხმყოფელი;
• სწორი გამოთქმის დონეზე: მაგალითად, თქვენ უნდა თქვათ ” გამარჯობა"იმის მაგივრად " გამარჯობა";
• ორგანიზაციულ და საკომუნიკაციო დონეზე: არ შეიძლება სხვის საუბარში ჩარევა, თანამოსაუბრის შეწყვეტა და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტი ბიზნეს კომუნიკაციაში

დეილ კარნეგი, მსოფლიო ბესტსელერის ავტორი „როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე“, წერდა, რომ ადამიანის წარმატება ფინანსურ საქმეებში დაახლოებით 15% დამოკიდებულია პროფესიონალიზმზე და 85% კომუნიკაციის უნარზე. და ოსტატი, რა თქმა უნდა, მართალია. მეტყველება ბიზნესის იმიჯის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია. სიტყვების გამოყენების უნარი დაარწმუნოს, გაიმარჯვოს და ხელმძღვანელობდეს წარმატებული ადამიანის მთავარი უნარია. მოდით, გადავხედოთ მეტყველების ეტიკეტის გამოყენებულ წესებს, რომლებიც დაგეხმარებათ სამსახურში.

თეატრი საკიდით იწყება, კომუნიკაციის კულტურა კი მისალმებით. თუ შეხვედრის მონაწილეები ერთმანეთს არ იცნობენ, მათ უნდა გააცნონ თავი ერთმანეთს. მასპინძელი მხარის ხელმძღვანელი ჯერ საკუთარ თავს უწოდებს, შემდეგ - უფროსი სტუმრებს შორის. შემდეგ ისინი აცნობენ თავიანთ კოლეგებს. თუ დიდი დელეგაცია ჩამოვიდა, აუცილებელია მოამზადოთ სია, რომელშიც მითითებული იქნება ყველა მონაწილის სრული სახელი და თანამდებობა.

საქმიან შეხვედრაზე უმცროსს ეცნობიან უფროსს, განურჩევლად სქესისა. თუ ადრე შეხვედრიხართ პარტნიორს, ჯობია კიდევ ერთხელ გაგაცნოთ საკუთარი თავი. თუ ვინმეს არ აქვს საკუთარი თავის იდენტიფიცირება, შეგიძლიათ სთხოვოთ ამის გაკეთება. შეეცადეთ დაუყოვნებლივ დაიმახსოვროთ სახელები, რათა მოგვიანებით არ გამოიყურებოდეთ უაზროდ.

ჩვეულებრივია საქმიან შეხვედრაზე მისალმებისა და შეთანხმების ნიშნად ხელის ჩამორთმევა. უძველესი კითხვა: ვინ უნდა გასწიოს ხელი პირველმა? აი ისინი, ეს ხალხი:

• პირი, რომელსაც გაცნობენ;
• ვინც უფრო მაღალია თანამდებობით და ასაკით უფროსი;
• ქალი და შეიძლება საერთოდ არ მიიღოს მონაწილეობა ხელის ჩამორთმევაში, არჩევანი მისია.

არ შეიძლება ჯგუფში ახვიდე და ხელი ჩამოართვა მხოლოდ ერთ ადამიანს. ან შემოიფარგლებით სიტყვიერი მისალმებით, ან ხელი ჩამოართვით ყველას.

Ზოგადი პრინციპები

- Ვწუხვარ!

სამწუხაროდ, ხშირად გვესმის მიმართვის ეს ფორმა. მეტყველების ეტიკეტი და კომუნიკაციის კულტურა- არც თუ ისე პოპულარული ცნებები თანამედროვე მსოფლიოში. ერთი ჩათვლის მათ ზედმეტად დეკორატიულად ან მოძველებულად, მეორეს კი გაუჭირდება პასუხის გაცემა კითხვაზე, თუ რა სახის მეტყველების ეტიკეტი გვხვდება მის ყოველდღიურ ცხოვრებაში.

იმავდროულად, ვერბალური კომუნიკაციის ეტიკეტი სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საზოგადოებაში ადამიანის წარმატებულ საქმიანობაში, მის პირად ცხოვრებაში და ძლიერი ოჯახური და მეგობრული ურთიერთობების დამყარებისთვის.

მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია

მეტყველების ეტიკეტი არის მოთხოვნების სისტემა (წესები, ნორმები), რომლებიც გვიხსნის, როგორ დავამყაროთ, შევინარჩუნოთ და გავწყვიტოთ კონტაქტი სხვა ადამიანთან გარკვეულ სიტუაციაში. მეტყველების ეტიკეტის ნორმებიძალიან მრავალფეროვანია, თითოეულ ქვეყანას აქვს კომუნიკაციის კულტურის საკუთარი თავისებურებები.

• მეტყველების ეტიკეტი - წესების სისტემა

შეიძლება უცნაურად მოგეჩვენოთ, რატომ გჭირდებათ კომუნიკაციის სპეციალური წესების შემუშავება და შემდეგ მათი დაცვა ან მათი დარღვევა. და მაინც, მეტყველების ეტიკეტი მჭიდრო კავშირშია კომუნიკაციის პრაქტიკასთან; მისი ელემენტები წარმოდგენილია ყველა საუბარში. მეტყველების ეტიკეტის წესების დაცვა დაგეხმარებათ კომპეტენტურად მიაწოდოთ თქვენი აზრები თანამოსაუბრეს და სწრაფად მიაღწიოთ მასთან ურთიერთგაგებას.

ოსტატობა ვერბალური კომუნიკაციის ეტიკეტიმოითხოვს ცოდნის შეძენას სხვადასხვა ჰუმანიტარული დისციპლინების სფეროში: ლინგვისტიკა, ფსიქოლოგია, კულტურის ისტორია და მრავალი სხვა. იმისათვის, რომ უფრო წარმატებით დაეუფლონ კომუნიკაციის კულტურის უნარებს, ისინი იყენებენ ისეთ კონცეფციას, როგორიცაა მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები

მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი ფორმულები ადრეულ ასაკში სწავლობენ, როდესაც მშობლები ასწავლიან შვილს გამარჯობა, მადლობა და პატიება სთხოვონ ბოროტმოქმედებისთვის. ასაკთან ერთად ადამიანი სულ უფრო მეტ დახვეწილობას სწავლობს კომუნიკაციაში, ეუფლება მეტყველებისა და ქცევის სხვადასხვა სტილს. სიტუაციის სწორად შეფასების, უცხო ადამიანთან საუბრის დაწყებისა და შენარჩუნების, აზრების კომპეტენტურად გამოხატვის უნარი განასხვავებს მაღალი კულტურის, განათლებისა და ინტელექტის მქონე ადამიანს.

მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები- ეს არის გარკვეული სიტყვები, ფრაზები და კომპლექტი გამონათქვამები, რომლებიც გამოიყენება საუბრის სამი ეტაპისთვის:

• საუბრის დაწყება (მისალმება/შესავალი)
• მთავარი ნაწილი
• საუბრის ბოლო ნაწილი

საუბრის დაწყება და დასრულება

ნებისმიერი საუბარი, როგორც წესი, იწყება მისალმებით, შეიძლება იყოს ვერბალური და არავერბალური. ასევე მნიშვნელოვანია მისალმების თანმიმდევრობა: უმცროსი პირველ რიგში ესალმება უფროსს, მამაკაცი ესალმება ქალს, ახალგაზრდა გოგონა ესალმება ზრდასრულ მამაკაცს, უმცროსი ესალმება უფროსს. ჩვენ ცხრილში ჩამოვთვლით თანამოსაუბრის მისალმების ძირითად ფორმებს:

IN ზარის დასრულებაგამოიყენეთ ფორმულები კომუნიკაციის შეწყვეტისა და განშორებისთვის. ეს ფორმულები გამოიხატება სურვილების სახით (ყველაფერი საუკეთესო, ყველაფერი საუკეთესო, ნახვამდის), შემდგომი შეხვედრების იმედი (ხვალ გნახავ, იმედია მალე გნახავ, დაგირეკავ) ან ეჭვი შემდგომ შეხვედრებზე ( ნახვამდის, ნახვამდის).

საუბრის მთავარი ნაწილი

მისალმების შემდეგ იწყება საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს სამი ძირითადი ტიპის სიტუაციებს, რომლებშიც გამოიყენება კომუნიკაციის სხვადასხვა მეტყველების ფორმულები: საზეიმო, სამგლოვიარო და სამუშაო სიტუაციები. მისალმების შემდეგ წარმოთქმულ პირველ ფრაზებს საუბრის დასაწყისს უწოდებენ. ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც საუბრის ძირითადი ნაწილი შედგება მხოლოდ საუბრის დასაწყისისა და დასასრულისგან.

• მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები - სტაბილური გამონათქვამები

საზეიმო ატმოსფერო და მნიშვნელოვანი მოვლენის მიდგომა მოითხოვს მეტყველების ნიმუშების გამოყენებას მოწვევის ან მილოცვის სახით. სიტუაცია შეიძლება იყოს ოფიციალური ან არაფორმალური და სიტუაცია განსაზღვრავს მეტყველების ეტიკეტის რა ფორმულებს გამოიყენებს საუბარში.

სამწუხარო ატმოსფერო მოვლენებთან დაკავშირებით, რომლებიც მწუხარებას იწვევს, მიუთითებს ემოციურად გამოხატულ თანაგრძნობაზე, არა ჩვეულებრივად ან მშრალად. თანაგრძნობის გარდა, თანამოსაუბრეს ხშირად სჭირდება ნუგეში ან თანაგრძნობა. თანაგრძნობა და ნუგეში შეიძლება იყოს თანაგრძნობის, წარმატებული შედეგისადმი ნდობის ფორმა და თან ახლდეს რჩევა.

ყოველდღიურ ცხოვრებაში სამუშაო გარემოც მოითხოვს მეტყველების ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებას. დაკისრებული ამოცანების ბრწყინვალე ან, პირიქით, არასათანადო შესრულება შეიძლება გახდეს კრიტიკის ან საყვედურის მიზეზი. ბრძანებების შესრულებისას დასაქმებულს შეიძლება დასჭირდეს რჩევა, რისთვისაც საჭირო იქნება კოლეგის მიმართ თხოვნა. ასევე საჭიროა სხვისი წინადადების დამტკიცება, განხორციელების ნებართვის მიცემა ან დასაბუთებული უარი.

მოთხოვნა უნდა იყოს უაღრესად თავაზიანი ფორმით (მაგრამ გამართლების გარეშე) და გასაგები ადრესატისთვის; მოთხოვნა უნდა იყოს დახვეწილი. მოთხოვნის გაკეთებისას სასურველია თავი აარიდოთ უარყოფით ფორმას და გამოიყენოთ დადებითი. რჩევა არაკატეგორიულად უნდა მიეცეს, რჩევის მიცემა იქნება მოქმედების სტიმული, თუ ის ნეიტრალური, დელიკატური ფორმითაა მოცემული.

ჩვეულებრივია თანამოსაუბრისადმი მადლიერების გამოხატვა თხოვნის შესრულებისთვის, მომსახურების გაწევისთვის ან სასარგებლო რჩევისთვის. ასევე მნიშვნელოვანი ელემენტია მეტყველების ეტიკეტში კომპლიმენტი. მისი გამოყენება შესაძლებელია საუბრის დასაწყისში, შუა და ბოლოს. ტაქტიანი და დროული, ამაღლებს თანამოსაუბრის განწყობას და ხელს უწყობს უფრო ღია საუბარს. კომპლიმენტი სასარგებლო და სასიამოვნოა, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს არის გულწრფელი კომპლიმენტი, ნათქვამი ბუნებრივი ემოციური ელფერით.

მეტყველების ეტიკეტის სიტუაციები

მეტყველების ეტიკეტის კულტურაში მთავარ როლს ასრულებს კონცეფცია სიტუაცია. მართლაც, სიტუაციიდან გამომდინარე, ჩვენი საუბარი შეიძლება მნიშვნელოვნად შეიცვალოს. ამ შემთხვევაში, საკომუნიკაციო სიტუაციები შეიძლება ხასიათდებოდეს სხვადასხვა გარემოებებით, მაგალითად:

• თანამოსაუბრეთა პიროვნებები
• ადგილი
• დრო
• მოტივი

თანამოსაუბრეთა პიროვნებები.მეტყველების ეტიკეტი ძირითადად ორიენტირებულია ადრესატზე - მიმართულ ადამიანზე, მაგრამ მხედველობაში მიიღება მოლაპარაკის პიროვნებაც. თანამოსაუბრეთა პიროვნების გათვალისწინებით ხორციელდება მიმართვის ორი ფორმის პრინციპი - "შენ" და "შენ". პირველი ფორმა მიუთითებს კომუნიკაციის არაფორმალურ ხასიათზე, მეორე - პატივისცემასა და უფრო დიდ ფორმალობაზე საუბრისას.

კომუნიკაციის ადგილი.გარკვეულ ადგილას კომუნიკაციამ შეიძლება მოითხოვოს მონაწილეს ამ ადგილისთვის მეტყველების ეტიკეტის კონკრეტული წესების დაწესება. ასეთი ადგილები შეიძლება იყოს: საქმიანი შეხვედრა, სოციალური ვახშამი, თეატრი, ახალგაზრდული წვეულება, საპირფარეშო და ა.შ.

ანალოგიურად, საუბრის თემიდან, დროის, მოტივისა თუ კომუნიკაციის მიზნიდან გამომდინარე, ვიყენებთ საუბრის სხვადასხვა ტექნიკას. საუბრის თემა შეიძლება იყოს მხიარული ან სევდიანი მოვლენები; კომუნიკაციის დრო შეიძლება იყოს ხელსაყრელი მოკლე ან ვრცელი საუბრისათვის. მოტივები და მიზნები ვლინდება პატივისცემის გამოვლენის, თანამოსაუბრისადმი მეგობრული დამოკიდებულების ან მადლიერების გამოხატვის, შეთავაზების, თხოვნის ან რჩევის მოთხოვნით.

ნებისმიერი ეროვნული მეტყველების ეტიკეტი გარკვეულ მოთხოვნებს უყენებს მისი კულტურის წარმომადგენლებს და აქვს საკუთარი მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტის კონცეფციის გარეგნობა დაკავშირებულია ენების ისტორიის უძველეს პერიოდთან, როდესაც თითოეულ სიტყვას განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭებოდა და სიტყვის გავლენის რწმენა მიმდებარე რეალობაზე ძლიერი იყო. ხოლო მეტყველების ეტიკეტის გარკვეული ნორმების გაჩენა განპირობებულია ადამიანების სურვილით, მოახდინონ გარკვეული მოვლენები.

მაგრამ სხვადასხვა ერების მეტყველების ეტიკეტს ასევე ახასიათებს ზოგიერთი საერთო მახასიათებელი, განსხვავება მხოლოდ ეტიკეტის მეტყველების ნორმების განხორციელების ფორმებში. თითოეულ კულტურულ და ენობრივ ჯგუფს აქვს მისალმებისა და გამოსამშვიდობებელი ფორმულები და პატივისცემით მიმართა უხუცესებს ასაკისა თუ თანამდებობის. დახურულ საზოგადოებაში, უცხო კულტურის წარმომადგენელი, თავისებურებები არ იცნობს მეტყველების ეროვნული ეტიკეტი, ეტყობა გაუნათლებელი, ცუდად აღზრდილი ადამიანი. უფრო ღია საზოგადოებაში ადამიანები მზად არიან სხვადასხვა ერების მეტყველების ეტიკეტში განსხვავებისთვის; ასეთ საზოგადოებაში ხშირად გამოიყენება მეტყველების კომუნიკაციის უცხო კულტურის იმიტაცია.

ჩვენი დროის მეტყველების ეტიკეტი

თანამედროვე სამყაროში და მით უმეტეს, პოსტინდუსტრიული და საინფორმაციო საზოგადოების ურბანულ კულტურაში, რადიკალურად იცვლება ვერბალური კომუნიკაციის კულტურის კონცეფცია. თანამედროვე დროში მომხდარი ცვლილებების სიჩქარე საფრთხეს უქმნის მეტყველების ეტიკეტის ძალიან ტრადიციულ საფუძვლებს, რომელიც დაფუძნებულია სოციალური იერარქიის, რელიგიური და მითოლოგიური მრწამსის ხელშეუხებლობის იდეაზე.

ნორმების შესწავლა მეტყველების ეტიკეტი თანამედროვე სამყაროშიგადაიქცევა პრაქტიკულ მიზნად, რომელიც ორიენტირებულია კომუნიკაციის კონკრეტულ აქტში წარმატების მიღწევაზე: საჭიროების შემთხვევაში, ყურადღების მიპყრობა, პატივისცემის გამოხატვა, ადრესატისადმი ნდობის აღძვრა, მისი სიმპათიის შექმნა, კომუნიკაციისთვის ხელსაყრელი კლიმატის შექმნა. თუმცა, ეროვნული მეტყველების ეტიკეტის როლი კვლავ მნიშვნელოვანია - უცხო ენის კულტურის თავისებურებების ცოდნა უცხო ენის თავისუფლად ფლობის სავალდებულო ნიშანია.

რუსული მეტყველების ეტიკეტი მიმოქცევაში

მთავარი თვისება რუსული მეტყველების ეტიკეტიმას შეიძლება ვუწოდოთ მისი ჰეტეროგენული განვითარება რუსული სახელმწიფოებრიობის არსებობის მანძილზე. რუსული ენის ეტიკეტის ნორმებში სერიოზული ცვლილებები მოხდა XIX-XX საუკუნეების მიჯნაზე. წინა მონარქიული სისტემა გამოირჩეოდა საზოგადოების კლასებად დაყოფით დიდგვაროვნებიდან გლეხებამდე, რაც განსაზღვრავდა მოპყრობის სპეციფიკას პრივილეგირებულ კლასებთან - ბატონო, ბატონო, ბატონო. ამავე დროს, არ იყო ერთიანი მიმართვა დაბალი ფენის წარმომადგენლების მიმართ.

რევოლუციის შედეგად წინა კლასები გაუქმდა. ძველი სისტემის ყველა მისამართი შეიცვალა ორით - მოქალაქე და თანამებრძოლი. მოქალაქის მიმართვამ უარყოფითი ელფერი შეიძინა, ნორმად იქცა პატიმრების, კრიმინალების, დაკავებულების მიერ ძალოვანი სტრუქტურების წარმომადგენლებთან მიმართებაში გამოყენებისას. ამხანაგის მისამართი, პირიქით, დაფიქსირდა "მეგობრის" მნიშვნელობით.

კომუნიზმის დროს მხოლოდ ორი სახის მიმართვა (და ფაქტობრივად მხოლოდ ერთი - ამხანაგი) ქმნიდა ერთგვარ კულტურულ და სამეტყველო ვაკუუმს, რომელიც არაფორმალურად ივსებოდა ისეთი მიმართებით, როგორებიცაა: კაცი, ქალი, ბიძა, დეიდა, ბიჭი, გოგო და ა.შ. ისინი დარჩნენ და სსრკ-ს დაშლის შემდეგ, თუმცა, თანამედროვე საზოგადოებაში ისინი აღიქმება როგორც ნაცნობობა და მიუთითებს მათი გამოყენების კულტურის დაბალ დონეზე.

პოსტკომუნისტურ საზოგადოებაში ნელ-ნელა გამოჩნდა ადრეული მიმართვის სახეები: ბატონებო, ქალბატონო, ბატონო და ა.შ. რაც შეეხება ამხანაგის მიმართვას, იგი კანონიერად არის დაფიქსირებული, როგორც ოფიციალური მიმართვა სამართალდამცავ უწყებებში, შეიარაღებულ ძალებში, კომუნისტურ ორგანიზაციებში. და ქარხნების კოლექტივებში.

სტატიის მომზადებისას გამოყენებული იქნა მასალები ონლაინ ენციკლოპედიიდან მთელს მსოფლიოში და RGUI ბიბლიოთეკიდან.

ვერბალური კომუნიკაციის ეთიკა იწყება წარმატებული ვერბალური კომუნიკაციის პირობების დაცვით: ადრესატის მიმართ მეგობრული დამოკიდებულებით, საუბრისადმი ინტერესის გამოვლენით, „გაგება“ - თანამოსაუბრის სამყაროსთან მორგებული, საკუთარი აზრის გულწრფელი გამოხატვა. თანამგრძნობი ყურადღება. ეს ითვალისწინებს თქვენი აზრების მკაფიო ფორმით გამოხატვას, აქცენტი ადრესატის ცოდნის სამყაროზე. ინტელექტუალური, ასევე „თამაში“ ან ემოციური ხასიათის დიალოგებსა და პოლილოგებში კომუნიკაციის უსაქმურ სფეროებში განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ხდება საუბრის თემისა და ტონის არჩევანი.

ყურადღების, მონაწილეობის, სწორი ინტერპრეტაციისა და თანაგრძნობის სიგნალები არა მხოლოდ მარეგულირებელი ნიშნებია, არამედ პარალინგვისტური საშუალებებიც - სახის გამომეტყველება, ღიმილი, მზერა, ჟესტები, პოზა. საუბრის წარმართვაში განსაკუთრებული როლი მზერას ეკუთვნის. ამრიგად, მეტყველების ეთიკა არის მორალურ ნორმებზე და ეროვნულ და კულტურულ ტრადიციებზე დაფუძნებული სწორი მეტყველების ქცევის წესები.

ეთიკური ნორმები ასახულია მეტყველების ეტიკეტის სპეციალურ ფორმულებში და გამოიხატება განცხადებებში მრავალ დონის საშუალებების მთელი ანსამბლით: როგორც სრული სახელობითი სიტყვის ფორმები, ასევე მეტყველების არასრული-სახელობითი ნაწილების სიტყვები (ნაწილაკები, შუალედები).

სიტყვიერი კომუნიკაციის მთავარი ეთიკური პრინციპი - პარიტეტის პატივისცემა - გამოიხატება მისალმებიდან გამოსამშვიდობებლად მთელი საუბრის განმავლობაში.

1. მისალმება. გასაჩივრება. მისალმებები და მიმართვები აყალიბებს ტონს მთელი საუბრისთვის. თანამოსაუბრეების სოციალური როლიდან გამომდინარე, არჩეულია მათი სიახლოვის ხარისხი, შენ-კომუნიკაცია თუ შენ-კომუნიკაცია და, შესაბამისად, გამარჯობა ან გამარჯობა, შუადღე მშვიდობისა (საღამო, დილა), გამარჯობა, ფეიერვერკი, მისალმება და ა.შ. მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საკომუნიკაციო სიტუაციაც.

მისამართი ასრულებს კონტაქტის დამყარების ფუნქციას და არის ინტიმური ურთიერთობის საშუალება, ამიტომ მთელი სამეტყველო სიტუაციის განმავლობაში მიმართვა არაერთხელ უნდა იყოს წარმოთქმული; ეს მიუთითებს როგორც კარგ გრძნობებზე თანამოსაუბრის მიმართ, ასევე მის სიტყვებზე ყურადღებაზე. ფატიკურ კომუნიკაციაში, ახლო ადამიანების მეტყველებაში, ბავშვებთან საუბრისას მიმართვას ხშირად ახლავს ან ცვლის პერიფრაზებით, ეპითეტებით დამამცირებელი სუფიქსებით.

ეროვნული და კულტურული ტრადიციები განსაზღვრავს უცნობებთან მიმართვის გარკვეულ ფორმებს. თუ საუკუნის დასაწყისში მიმართვის უნივერსალური მეთოდები იყო მოქალაქე და მოქალაქე, მაშინ მე-20 საუკუნის მეორე ნახევარში გავრცელდა სქესის მიხედვით მიმართვის დიალექტური სამხრეთის ფორმები - ქალი, მამაკაცი. ბოლო დროს სიტყვა ქალბატონი ხშირად გამოიყენება ჩვეულებრივ სასაუბრო მეტყველებაში, როდესაც მიმართავენ უცნობ ქალს, მაგრამ კაცს მიმართვისას სიტყვა ჯენტლმენი გამოიყენება მხოლოდ ოფიციალურ, ნახევრად ოფიციალურ, კლუბურ გარემოში. ქალებისა და მამაკაცებისთვის თანაბრად მისაღები მიმართვების შემუშავება მომავლის საქმეა: აქ თავის სათქმელს იტყვის სოციოკულტურული ნორმები.

2. ეტიკეტის ფორმულები. თითოეულ ენას აქვს ყველაზე ხშირი და სოციალურად მნიშვნელოვანი კომუნიკაციური მიზნების ფიქსირებული მეთოდები და გამოხატულებები. ასე რომ, პატიების მოთხოვნის გამოთქმისას, ბოდიშის მოხდა, ჩვეულებრივია გამოიყენოთ პირდაპირი, პირდაპირი ფორმა, მაგალითად, ბოდიში (იმათ), აპატიე (იმათ).

მოთხოვნის გამოთქმისას ჩვეულებრივად არის გამოხატული საკუთარი „ინტერესები“ არაპირდაპირი, არასიტყვიერი განცხადებით, რბილდება ინტერესის გამოხატვა და ადრესატს უტოვებს ქმედების არჩევის უფლებას.

არსებობს მილოცვის ეტიკეტის ფორმულები: მიმართვის შემდეგ დაუყოვნებლივ მითითებულია მიზეზი, შემდეგ სურვილები, შემდეგ გრძნობების გულწრფელობის გარანტია და ხელმოწერა. სასაუბრო მეტყველების ზოგიერთი ჟანრის ზეპირი ფორმები ასევე დიდწილად ატარებს რიტუალიზაციის შტამპს, რომელიც განისაზღვრება არა მხოლოდ მეტყველების კანონებით, არამედ ცხოვრების „წესებით“, რომელიც მიმდინარეობს მრავალგანზომილებიან, ადამიანურ „განზომილებაში“. ეს ეხება ისეთ რიტუალიზებულ ჟანრებს, როგორიცაა სადღეგრძელოები, მადლიერება, სამძიმარი, მილოცვა და მოწვევა.

ეტიკეტის ფორმულები, შემთხვევისთვის განკუთვნილი ფრაზები კომუნიკაციური კომპეტენციის მნიშვნელოვანი ნაწილია; მათი ცოდნა ენის ცოდნის მაღალი ხარისხის მაჩვენებელია.

3. სიტყვის ევფემიზაცია. კომუნიკაციის კულტურული ატმოსფეროს შენარჩუნება, თანამოსაუბრეს არ განაწყენების სურვილი, არაპირდაპირი შეურაცხყოფა, არ გამოიწვიოს არასასიამოვნო მდგომარეობა - ეს ყველაფერი ავალდებულებს მოსაუბრეს, პირველ რიგში, აირჩიოს ევფემისტური ნომინაციები და მეორეც, დარბილება, ევფემისტური გზა. გამოხატულება.

ისტორიულად, ენის სისტემამ შეიმუშავა ყველაფრის პერიფრასტული ნომინაციის გზები, რაც შეურაცხყოფს გემოვნებას და არღვევს კომუნიკაციის კულტურულ სტერეოტიპებს. ეს არის პარაფრაზები სიკვდილთან, სექსუალურ ურთიერთობებთან, ფიზიოლოგიურ ფუნქციებთან დაკავშირებით; მაგალითად: დაგვტოვა, გარდაიცვალა, გარდაიცვალა და ა.შ.

საუბრის წარმართვის შემამსუბუქებელი ხერხები ასევე არის ირიბი ინფორმაცია, მინიშნებები და მინიშნებები, რომლებიც ადრესატისთვის ცხადყოფს ამ ფორმის განცხადების ნამდვილ მიზეზებს. გარდა ამისა, უარის ან საყვედურის შერბილება შეიძლება განხორციელდეს „ადრესატის შეცვლის“ ტექნიკით, რომელშიც კეთდება მინიშნება ან მეტყველების სიტუაცია პროეცირდება საუბრის მესამე მონაწილეზე.

რუსული მეტყველების ეტიკეტის ტრადიციებში აკრძალულია მესამე პირში (ის, ის, ისინი) დამსწრეებზე საუბარი, ამრიგად, ყველა დამსწრე აღმოჩნდება მეტყველების სიტუაციის ერთ „დაკვირვებად“ დეიქტიკურ სივრცეში „მე - შენ. (შენ) - აქ - ახლა." ეს გამოხატავს პატივისცემას კომუნიკაციის ყველა მონაწილის მიმართ.

4. შეწყვეტა. საპირისპირო შენიშვნები. ვერბალურ კომუნიკაციაში თავაზიანი ქცევა მოითხოვს თანამოსაუბრის შენიშვნების ბოლომდე მოსმენას. ამასთან, კომუნიკაციაში მონაწილეთა მაღალი ემოციურობა, მათი სოლიდარობის დემონსტრირება, თანხმობა, პარტნიორის სიტყვის „მსვლელობისას“ შეფასებების გაცნობა ჩვეულებრივი მოვლენაა უსაქმური მეტყველების ჟანრების დიალოგებსა და პოლილოგებში, მოთხრობებსა და მოთხრობებში. მოგონებები. მკვლევარების დაკვირვებით, შეფერხებები დამახასიათებელია მამაკაცებისთვის, ქალები კი საუბარში უფრო კორექტულები არიან. გარდა ამისა, თანამოსაუბრის შეწყვეტა არათანამშრომლობის სტრატეგიის სიგნალია. ასეთი სახის შეფერხება ხდება მაშინ, როდესაც კარგავს კომუნიკაციის ინტერესს.

ცხოვრების კულტურული და სოციალური ნორმები, ფსიქოლოგიური ურთიერთობების დახვეწილობა მოითხოვს მოსაუბრესა და მსმენელს აქტიურად შექმნან ვერბალური კომუნიკაციის ხელსაყრელი ატმოსფერო, რაც უზრუნველყოფს ყველა საკითხის წარმატებულ გადაწყვეტას და იწვევს შეთანხმებას.

5. შენ-კომუნიკაცია და შენ-კომუნიკაცია. რუსულ ენაზე გავრცელებულია YOU-კომუნიკაცია არაფორმალურ მეტყველებაში. ზოგ შემთხვევაში ზედაპირულ გაცნობას და ზოგ შემთხვევაში ძველი ნაცნობების შორეულ ხანგრძლივ ურთიერთობას ზრდილობიანი „შენ“-ის გამოყენებით გვიჩვენებს. გარდა ამისა, YOU კომუნიკაცია გამოხატავს პატივისცემას დიალოგის მონაწილეების მიმართ; ასე რომ, თქვენ-კომუნიკაცია დამახასიათებელია დიდი ხნის მეგობრებისთვის, რომლებსაც აქვთ ერთმანეთის მიმართ პატივისცემისა და ერთგულების ღრმა გრძნობები.

უფრო ხშირად ქალებში შეინიშნება თქვენ-კომუნიკაცია ხანგრძლივი გაცნობის ან მეგობრობის დროს. სხვადასხვა სოციალური ფენის მამაკაცები უფრო ხშირად ერთვებიან შენ-კომუნიკაციაში. გაუნათლებელ და უკულტურო მამაკაცებს შორის, შენ-კომუნიკაცია ითვლება სოციალური ინტერაქციის ერთადერთ მისაღებ ფორმად. როდესაც შენ-კომუნიკაციური ურთიერთობები დამყარდება, ისინი ცდილობენ მიზანმიმართულად შეამცირონ სოციალური მე. -მიმღების პატივისცემა და თქვენ-კომუნიკაციის დაწესება.ეს არის მეტყველების კომუნიკაციის დესტრუქციული ელემენტი, რომელიც ანგრევს კომუნიკაციურ კონტაქტს.

საყოველთაოდ მიღებულია, რომ შენ-კომუნიკაცია ყოველთვის არის სულიერი ჰარმონიისა და სულიერი სიახლოვის გამოვლინება და რომ შენ-კომუნიკაციაზე გადასვლა არის ინტიმური ურთიერთობების მცდელობა; ოთხ პუშკინის სტრიქონები: "შენ ცარიელი ხარ გულწრფელი შენით, რომელმაც ახსენა, შეცვალე...". თუმცა, You-კომუნიკაციის დროს ხშირად იკარგება ინდივიდის უნიკალურობის გრძნობა და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფენომენალური ბუნება.

პარიტეტული ურთიერთობები, როგორც კომუნიკაციის მთავარი კომპონენტი, არ უარყოფს You-communication და You-communication არჩევის შესაძლებლობას სოციალური როლების ნიუანსებიდან და ფსიქოლოგიური დისტანციებიდან გამომდინარე. სხვადასხვა სიტუაციებში კომუნიკაციის ერთსა და იმავე მონაწილეებს შეუძლიათ გამოიყენონ ნაცვალსახელები "შენ" და "შენ" არაფორმალურ გარემოში. ეს შეიძლება მიუთითებდეს გაუცხოებაზე, მეტყველების სიტუაციაში რიტუალური მოპყრობის ელემენტების შეტანის სურვილზე.

ენის ფუნქციურ სახეობებს შორის განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს სასაუბრო მეტყველებას. სასაუბრო მეტყველება არის ლიტერატურული ენის მშობლიური ენა, რომელიც რეალიზდება სპონტანურად (ყოველგვარი წინასწარი აზროვნების გარეშე) არაფორმალურ გარემოში, საკომუნიკაციო პარტნიორების უშუალო მონაწილეობით. სალაპარაკო მეტყველებას აქვს მნიშვნელოვანი თვისებები ყველა ლინგვისტურ დონეზე და ამიტომ ხშირად განიხილება, როგორც სპეციალური ენობრივი სისტემა. ვინაიდან სალაპარაკო ენის ენობრივი მახასიათებლები არ არის ჩაწერილი გრამატიკებსა და ლექსიკონებში, მას უწოდებენ არაკოდიფიცირებულს, რითაც ეწინააღმდეგება ენის კოდირებულ ფუნქციურ სახეობებს.

მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ სასაუბრო მეტყველება არის ლიტერატურული ენის განსაკუთრებული ფუნქციონალური სახეობა (და არა რაიმე სახის არალიტერატურული ფორმა). არასწორია ვიფიქროთ, რომ სალაპარაკო მეტყველების ენობრივი მახასიათებლები არის მეტყველების შეცდომები, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული. ეს გულისხმობს მეტყველების კულტურის მნიშვნელოვან მოთხოვნას: სასაუბრო მეტყველების გამოვლინების პირობებში არ უნდა მიისწრაფოდეს წერილობით ლაპარაკი, თუმცა უნდა გვახსოვდეს, რომ სასაუბრო მეტყველებაში შეიძლება იყოს მეტყველების შეცდომები, ისინი უნდა გამოირჩეოდეს სასაუბრო თვისებებისგან.

ენის "სასაუბრო მეტყველების" ფუნქციური მრავალფეროვნება ისტორიულად განვითარდა ადამიანების ენობრივი ქცევის წესების გავლენის ქვეშ სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებში, ანუ ადამიანთა კომუნიკაციური ურთიერთქმედების პირობების გავლენის ქვეშ. ადამიანის ცნობიერების ფენომენის ყველა ნიუანსი თავის გამოხატვას პოულობს მეტყველების ჟანრებში, მისი ორგანიზების გზებში.

მოლაპარაკე ადამიანი ყოველთვის აცხადებს საკუთარ თავს ინდივიდად და მხოლოდ ამ შემთხვევაშია შესაძლებელი სხვა ადამიანებთან კონტაქტის დამყარება.

წარმატებული ვერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის ინიციატორების კომუნიკაციური მიზნის განხორციელება და თანამოსაუბრეების მიერ შეთანხმების მიღწევა.

წარმატებული კომუნიკაციის სავალდებულო პირობაა თანამოსაუბრეების ინტერესი კომუნიკაციისადმი, მიმღების სამყაროსთან შეგუება, სპიკერის კომუნიკაციურ განზრახვაში შეღწევის უნარი, თანამოსაუბრეების უნარი შეასრულონ სიტუაციური მეტყველების ქცევის მკაცრი მოთხოვნები, ამოიცნონ „კრეატიული ხელწერა. "მოსაუბრეს რეალური მდგომარეობის ან "სამყაროს სურათების" ასახვისას, "ვექტორის" "დიალოგის ან პოლილოგის" პროგნოზირების უნარი.

ამრიგად, წარმატებული ვერბალური კომუნიკაციის ცენტრალური კონცეფცია არის ენობრივი კომპეტენციის კონცეფცია, რომელიც გულისხმობს გრამატიკისა და ლექსიკონის წესების ცოდნას, მნიშვნელობის გამოხატვის უნარს ყველა შესაძლო გზით, სოციოკულტურული ნორმების ცოდნას და მეტყველების ქცევის სტერეოტიპებს, რაც საშუალებას იძლევა. დააკავშიროს კონკრეტული ენობრივი ფაქტის შესაბამისობა მომხსენებლის განზრახვასთან და, ბოლოს და ბოლოს, შესაძლებელს ხდის გამოხატოს საკუთარი გაგება და ინფორმაციის ინდივიდუალური წარმოდგენა.

კომუნიკაციური წარუმატებლობის მიზეზები ემყარება ენის ნორმების იგნორირებას, მოსაუბრესა და მსმენელის ცოდნის განსხვავებას, მათ სოციოკულტურულ სტერეოტიპებსა და ფსიქოლოგიას, ასევე „გარე ჩარევის“ არსებობას (უცხო კომუნიკაცია). გარემო, თანამოსაუბრეთა დაშორება, უცხო ადამიანების ყოფნა).

თანამოსაუბრეთა კომუნიკაციური მიზნები განსაზღვრავს მეტყველების სტრატეგიას, ტაქტიკას, მოდალობას და დიალოგის ტექნიკას. მეტყველების ქცევის კომპონენტები მოიცავს განცხადებების ექსპრესიულობას და ემოციურობას.

მეტყველების ექსპრესიულობის ტექნიკა მხატვრული და ორატორული ტექნიკის საფუძველია; ოთხ ტექნიკა: ანაფორები, ანტითეზები, ჰიპერბოლები, ლიტოტები; სინონიმების ჯაჭვები, გრადაციები, გამეორებები, ეპითეტები, პასუხგაუცემელი კითხვები, თვითდამოწმების კითხვები, მეტაფორები, მეტონიმიები, ალეგორიები, მინიშნებები, ალუზიები, პერიფრაზები, გადამისამართება მესამე მონაწილეზე; ავტორის სუბიექტური მოდალობის გამოხატვის ისეთი საშუალებები, როგორიცაა შესავალი სიტყვები და წინადადებები.

სასაუბრო მეტყველებას აქვს თავისი ესთეტიკური ატმოსფერო, რომელიც განისაზღვრება იმ ღრმა პროცესებით, რომლებიც აკავშირებს ადამიანს საზოგადოებასთან და კულტურასთან. ვერბალური კომუნიკაციის ეთიკა ავალდებულებს მოსაუბრესა და მსმენელს საუბრის ხელსაყრელი ტონის შექმნას, რაც განაპირობებს შეთანხმებას და დიალოგის წარმატებას.

ეტიკეტი (ფრანგული ეტიკეტი), ქცევისა და მოპყრობის წესების ერთობლიობა, რომელიც მიღებულია გარკვეულ სოციალურ წრეებში (მონარქების სასამართლოებში, დიპლომატიურ წრეებში და სხვ.). გადატანითი მნიშვნელობით - მოცემულ საზოგადოებაში მიღებული ქცევის ფორმა, მოპყრობა, თავაზიანობის წესები. (დიდი საბჭოთა ენციკლოპედია)

ჩამოტვირთვა:

გადახედვა:

პრეზენტაციის გადახედვის გამოსაყენებლად შექმენით Google ანგარიში და შედით მასში: https://accounts.google.com

სლაიდის წარწერები:

ეტიკეტი მეტყველების ეტიკეტი და მეტყველების კომუნიკაციის კულტურა

თავად სიტყვა ეტიკეტი წარმოიშვა საფრანგეთში და გამოიყენებოდა ლუი XIV-ის დროიდან. თავდაპირველად, ეტიკეტი წარმოიშვა, როგორც იერარქიული ავტორიტეტის დემონსტრირების ცერემონია. ყველა საზოგადოებაში ეტიკეტი თანდათან განვითარდა, როგორც ყოველდღიური ცხოვრების წესების სისტემა, ქცევა, ნებართვებისა და აკრძალვების სისტემა, რომელიც აწესრიგებს ზოგადად მორალურ სტანდარტებს. ისტორიიდან

მეტყველების ეტიკეტი მეტყველების ეტიკეტი არის მეტყველების ქცევის წესების სისტემა და თავაზიანი კომუნიკაციის სტაბილური ფორმულები. მეტყველების ეტიკეტის დაუფლება ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას.

ხშირად, საუბრის თემით გატაცებულები, სრულიად გვავიწყდება კომუნიკაციის კულტურა: ვცდილობთ, თანამოსაუბრეს დავაკისროთ ჩვენი თვალსაზრისი საუბრის თემაზე; ჩვენ არ ვცდილობთ ჩავუღრმავდეთ იმ არგუმენტებს, რომლებიც ჩვენს კოლეგას მოაქვს, უბრალოდ არ ვუსმენთ მას; და ბოლოს, იმისთვის, რომ ვაიძულოთ ყველა ჩვენს ირგვლივ დაეთანხმოს ჩვენს შეხედულებას საგნების შესახებ, ჩვენ უგულებელყოფთ მეტყველების ეტიკეტს: ვწყვეტთ საკუთარ სიტყვებს თვალს. Მოსმენის უნარი

კომუნიკაციის კულტურა კომუნიკაციის კულტურის წესების მიხედვით, კატეგორიულად აკრძალულია თანამოსაუბრეზე ზეწოლა. გარდა იმისა, რომ თქვენი აზრის დაკისრება ძალიან მახინჯია, ის ასევე არაეფექტურია. თქვენი ქცევა დიდი ალბათობით გამოიწვევს თქვენი პარტნიორის თავდაცვით რეაქციას და შემდეგ თქვენი საუბარი, საუკეთესო შემთხვევაში, უბრალოდ არ გამოდგება.

თუ თქვენ არა მხოლოდ არ უსმენთ თქვენს თანამოსაუბრეს, არამედ მუდმივად აწყვეტინებთ მას, არ აძლევთ უფლებას დაასრულოს, უნდა იცოდეთ, რომ თქვენ არა მხოლოდ ავლენთ თქვენი მეტყველების კულტურის ნაკლებობას, არამედ ავლენთ უპატივცემულობას თქვენი თანამოსაუბრის პიროვნების მიმართ, რაც დადებითად არ გახასიათებთ. არ შეაწყვეტინოთ

წარმატების გასაღები მოსმენის უნარი კომუნიკაციის კულტურის შეუცვლელი კომპონენტია. თუ გულწრფელ ყურადღებას აქცევთ იმ ადამიანის აზრებსა და გრძნობებს, ვისთანაც ესაუბრებით, თუ გულწრფელად პატივს სცემთ თქვენი კოლეგის აზრს, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ კარგი მოსაუბრე ხართ და ადამიანებს სიამოვნებთ თქვენთან ურთიერთობა. მოსმენის უნარი არის თქვენი წარმატების გასაღები ნებისმიერ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში და ნებისმიერ საზოგადოებაში.

ადამიანების უმეტესობის აზრით, მეტყველება მხოლოდ მექანიზმია თქვენი აზრების სიტყვებით გადმოსაცემად. მაგრამ ეს მცდარი გადაწყვეტილებაა. მეტყველება და მეტყველების ეტიკეტი მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტებია ადამიანებთან კომუნიკაციის დამყარების, კონტაქტების დამყარებისა და კომუნიკაციის პროდუქტიულობის გაზრდისას. მეტყველების კულტურა

ქცევა სხვა საკითხებთან ერთად, მეტყველების კულტურა დიდ გავლენას ახდენს თავად მოსაუბრეს ქცევაზე. ყველამ ხომ იცის, რომ დიალოგის დროს მეტყველების მანერა და სიტყვების არჩევა არა მხოლოდ აყალიბებს თანამოსაუბრეს სწორ განწყობაზე, არამედ აპროგრამებს ჩვენს ქცევას. ჩვენ თვალყურს ვადევნებთ მეტყველების ეტიკეტს და ვწონით თითოეულ ნათქვამ და მოსმენილ სიტყვას პასუხად.

მეტყველების კულტურის წესები მოერიდეთ სიტყვიერებას ნებისმიერ საკომუნიკაციო სიტუაციაში. თუ გსურთ მსმენელს რაიმე აზრი მიაწოდოთ, არ არის საჭირო ზედმეტი სიტყვები, რომლებიც ყურადღებას ამახვილებს საუბრის ძირითად საგანს. საუბარში შესვლამდე მკაფიოდ ჩამოაყალიბეთ თქვენთვის მომავალი კომუნიკაციის მიზანი. ყოველთვის შეეცადეთ იყოთ მოკლე, მკაფიო და ზუსტი. იბრძოლეთ მეტყველების მრავალფეროვნებისაკენ. თითოეული კონკრეტული საკომუნიკაციო სიტუაციისთვის, თქვენ უნდა იპოვოთ შესაფერისი სიტყვები, რომლებიც განსხვავდება სხვა სიტუაციებისგან. რაც უფრო მეტი მრავალფეროვანი სიტყვების კომპლექსი გაქვთ ინდივიდუალური სიტუაციებისთვის, მით უფრო მაღალი გახდება თქვენი მეტყველების კულტურა. თუ ადამიანმა არ იცის როგორ შეარჩიოს სიტყვები, რომლებიც აკმაყოფილებენ კონკრეტული საკომუნიკაციო სიტუაციის მოთხოვნებს, ეს ნიშნავს, რომ მას არ გააჩნია მეტყველების კულტურა.

მეტყველების კულტურის წესები მეტყველების მრავალფეროვნებისკენ სწრაფვა. თითოეული კონკრეტული საკომუნიკაციო სიტუაციისთვის, თქვენ უნდა იპოვოთ შესაფერისი სიტყვები, რომლებიც განსხვავდება სხვა სიტუაციებისგან. რაც უფრო მეტი მრავალფეროვანი სიტყვების კომპლექსი გაქვთ ინდივიდუალური სიტუაციებისთვის, მით უფრო მაღალი გახდება თქვენი მეტყველების კულტურა. თუ ადამიანმა არ იცის როგორ შეარჩიოს სიტყვები, რომლებიც აკმაყოფილებენ კონკრეტული საკომუნიკაციო სიტუაციის მოთხოვნებს, ეს ნიშნავს, რომ მას არ გააჩნია მეტყველების კულტურა. ისწავლეთ საერთო ენის პოვნა ნებისმიერ თანამოსაუბრესთან. მიუხედავად თქვენი კოლეგის კომუნიკაციის სტილისა, დაიცავით მეტყველების კულტურის პრინციპები, იყავით თავაზიანი და მეგობრული.

მეტყველების კულტურის წესები არასოდეს უპასუხოთ უხეშობას უხეშობით. არ დაეხოთ თქვენი ბოროტი თანამოსაუბრის დონეს. ასეთ სიტუაციაში „ტიტ თათ“ პრინციპის დაცვით, თქვენ მხოლოდ საკუთარი მეტყველების კულტურის ნაკლებობას დაადასტურებთ. ისწავლეთ იყოთ ყურადღებიანი თანამოსაუბრის მიმართ, მოუსმინეთ მის აზრს და მიჰყევით მის აზროვნების მატარებელს. შეეცადეთ ყოველთვის აჩვენოთ სწორი პასუხი თქვენი კოლეგის სიტყვებზე. აუცილებლად უპასუხეთ თქვენს თანამოსაუბრეს, თუ ხედავთ, რომ მას თქვენი რჩევა ან ყურადღება სჭირდება. დაიმახსოვრეთ, როცა არ პასუხობთ თანამოსაუბრის სიტყვებს, უხეშად არღვევთ მეტყველების ეტიკეტს.

მეტყველების კულტურის წესები დარწმუნდით, რომ საუბრის ან საჯარო გამოსვლის დროს ემოციებმა არ სძლიოს თქვენს გონებას. შეინარჩუნეთ თვითკონტროლი და სიმშვიდე. მეტყველების ეტიკეტის წესების დარღვევა შესაძლებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც აუცილებელია გამომხატველი მეტყველების მიღწევა. თუმცა, არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაემორჩილოთ უხამსი სიტყვების გამოყენებას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არცერთ კულტურაზე საუბარი არ შეიძლება. თქვენს თანამოსაუბრესთან ურთიერთობისას არ მიიღოთ მისი კომუნიკაციის სტილი: დაიცავით თქვენი პოზიტიური მეტყველების ჩვევები. რა თქმა უნდა, აუცილებელია ნებისმიერ თანამოსაუბრესთან საერთო ენის ძიება, მაგრამ მისი კომუნიკაციის სტილის მიბაძვით კარგავთ ინდივიდუალობას.

სიბრძნე "არაფერი არ გვაძლევენ ისე იაფად და არ გვაფასებენ ისე ძვირად, როგორც ზრდილობა" სერვანტესი

ადამიანის განათლებისა და ასაკის მიუხედავად, მეტყველების ეტიკეტისა და მეტყველების კულტურის ცოდნა ხელს უწყობს სასიამოვნო შთაბეჭდილების შექმნას, კავშირების დამყარებას და უპირატესობის მოპოვებას იმ ადამიანებთან შედარებით, რომლებიც უგულებელყოფენ კეთილგანწყობილი ადამიანის ოქროს წესებს. რა არის ის, რა ფუნქციები და როლი აქვს, განსხვავებულია თუ არა მეტყველების კულტურა სხვადასხვა ქვეყანაში?

მეტყველების ეტიკეტი ნიშნავს

ეტიკეტი მოიცავს ქცევის წესებს, რომლებიც მიღებულია საზოგადოებაში. ეს არის კომუნიკაციის, გარეგნობის, მიმოწერის მანერა, ანუ მოიცავს კულტურული ადამიანის კომპლექსურ ქცევას. წესებისა და რეგულაციების ეს ნაკრები განსხვავდება სხვადასხვა ქვეყანაში. გამოიყენეთ ინფორმაცია კონკრეტული ისტორიული პერიოდის ეტიკეტის შესახებ ეპოქის ღირებულებების უფრო დეტალური შესწავლისთვის.

მეტყველების ეტიკეტი გულისხმობს მეტყველების ქცევის სისტემას, ცოცხალი საუბრისა და მიმოწერის წესებს, როგორ გამოვიყენოთ ენა და მისი ხელსაწყოები კონკრეტულ სიტუაციასა და გარემოში. მეტყველების ეტიკეტის პირველი გაცნობა ხდება ერთი წლის ასაკამდე, როდესაც მშობლები მაგალითით აჩვენებენ შვილს, როდის უნდა თქვას "გამარჯობა", "მშვიდობით", "მადლობა", "ბოდიში". მაგრამ ეს სიტყვები ელემენტარული ფორმულებია, რომლებიც ასაკთან ერთად რთულდება და ახალ გამოთქმებს იძენს.

მეტყველების ეტიკეტის გარეშე შეუძლებელია მეგობრებთან, ოჯახურ წრეში ან საქმიან გარემოში სრულფასოვანი კომუნიკაციის წარმოდგენა. ვინაიდან მეტყველების ეტიკეტისა და მეტყველების კულტურის განვითარება თანდათანობით ხდება, როგორც ჩანს, ეს მარტივი პროცესია - ოჯახი, საბავშვო ბაღი, მაგალითებით ან პირდაპირი სწავლებით ადამიანს ანიჭებს კომუნიკაციის აუცილებელ ნორმებსა და წესებს. მაგრამ სინამდვილეში, სწავლა მჭიდროდ იკვეთება ლინგვისტიკასთან, ისტორიასთან, კულტურასთან და.

ზოგადი მახასიათებლები

მეტყველების კულტურის სფერო მოიცავს ინფორმაციის გადაცემას და ემოციების გამოხატვის ლინგვისტურ გზებს, რომლებიც მიღებულია კონკრეტული ხალხის მიერ. ასე რომ, თუ ერთ კულტურაში ჩვეულებრივია ემოციების ღიად გაზიარება, ბიზნესზე საუბარი, მაშინ სხვაში ბუნებრივია თავშეკავება, სახლში პირადი ნივთების დატოვება.

მეტყველების ეტიკეტი შედგება მრავალი მზა ფორმულისგან, რომელიც აადვილებს შესწავლას, რაც მარტივს და ნათელს ხდის რა სიტუაციაში, რა სიტყვების ნაკრებია საჭირო.

კომუნიკაცია დაყოფილია სამ ბლოკად:

1. დასაწყისი (შეხვედრა/მილოცვა/გაცნობა).
2. საუბრის საფუძველი (აპელაციის ან კომუნიკაციის არსი და მიზეზი).
3. ფინალი (ფინალური, დასკვნითი ნაწილი).

განურჩევლად თემისა, სწორი საუბარი ასე უნდა იყოს, წინააღმდეგ შემთხვევაში თანამოსაუბრეს გაუჭირდება სწორი განწყობის აწყობა, შეიძლება ვერ გაიგოს რისი გადმოცემა სურთ ან დაივიწყოს მთავარი აზრი. საუბარი.

ფორმულები მოიცავს: თავაზიანობის სიტყვებს, მისალმებას, დამშვიდობებას და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტის სისტემის დონეები:

• ლექსიკა, ფრაზეოლოგია (მიმართვის ფორმები, სპეციალური სიტყვები, გამოთქმები);
• გრამატიკა (თქვენ დიდი ასოებით);
• სტილისტიკა (შერჩეული მეტყველების ყველა რეზერვის გამოყენება);
• ინტონაცია (მხოლოდ მშვიდი);
• მართლწერა (სიტყვების სრული ფორმები, ჟარგონის, ჟარგონის ან აბრევიატურების გარეშე);
• (მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს, არ შეუშალოთ ხელი, არ ჩაერიოთ სხვა ადამიანების კომუნიკაციაში).

მეტყველების კულტურის ღირებულება იმდენად მნიშვნელოვანია, რომ იგი შეინიშნება კომუნიკაციის ყველა დონეზე, ბავშვისა და ზრდასრული ადამიანის ლაპარაკიდან დაწყებული, საქმიანი კომუნიკაციით და ქუჩის საუბრებამდეც კი. ბუნებრივია, ეს იქნება სხვადასხვა ფორმულები.

არაჩვეულებრივი ფუნქციები

მეტყველების ეტიკეტის ფუნქციები:

• კონტაქტის დამყარება - თანამოსაუბრესთან კავშირის დამყარება, საუბრის სწორად დაყენება, ინფორმაციის გადაცემისთვის მომზადება;
• აპელაციური - თანამოსაუბრისადმი მიმართვა, საკუთარ თავზე ყურადღების მიპყრობისა და კონცენტრირების ფუნქცია, კომუნიკაციისკენ მოწოდება;
• კონატიული - შესაფერისი მეტყველების ნიმუშების გამოყენება, რაც დამოკიდებულია თანამოსაუბრის სოციალურ როლზე;
• ნებაყოფლობით - საუბრის მონაწილეზე ზემოქმედება მეტყველების ხელსაწყოების გამოყენებით, მაგალითად, თხოვნები, რჩევები, წინადადებები;
• ემოციური - მეტყველების აუცილებელი სტრუქტურის შერჩევა, რაც დამოკიდებულია პიროვნების მიერ გამოწვეულ ემოციებსა და გრძნობებზე, საუბრის თემასა თუ სიტუაციაზე.

მეტროპოლიის მაცხოვრებლისთვის მეტყველების ეტიკეტის როლისა და შესაძლებლობების გადაჭარბება რთულია. ჭიანჭველა ქალაქებიდან ადამიანებს ყოველდღიურად უწევთ ურთიერთობა ასობით ადამიანთან, განსხვავებული სიახლოვის, მნიშვნელობისა და სოციალური დონისა. სწორი ფრაზებისა და სწორი ფორმულების გამოყენებით ადამიანი იღებს მძლავრ ინსტრუმენტს ურთიერთქმედებისა და თანამოსაუბრეებზე გავლენისთვის და ზრდის საქმიანობის ეფექტურობას.

მეტყველების ეტიკეტის მიზანი

შეუძლებელია ადამიანთა ურთიერთობის წარმოდგენა მეტყველების ეტიკეტის ნორმებისა და წესების გამოყენების გარეშე, იქნება ეს ქუჩის ხულიგნების ნაცნობი ლაპარაკი, მასწავლებლისა და მასწავლებლის ურთიერთობა, საყვარლების ჭიკჭიკი თუ საქმიანი პარტნიორების საუბრები. ეს არის სწორი ნაცვალსახელების შერჩევა, საჭირო კონსტრუქციების შერჩევა, სიტყვების ფორმები საჭირო ინფორმაციული შინაარსით და ემოციური კონოტაციით.

მეტყველების ეტიკეტი შექმნილია იმისთვის, რომ დროულად, სწორად და სასიამოვნოდ გადასცეს ინფორმაცია თანამოსაუბრეებისთვის. კონტაქტის დამყარება და საუბრის სასურველი შედეგის მიღება არის სწორად შერჩეული მეტყველების სტრუქტურების პირდაპირი მიზანი. ემოციურად შეღებვა, კომუნიკაციის ნათელი, მაგრამ ამავე დროს გამოსადეგი და მისაღები აღქმისთვის მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი დანიშნულებაა. აქედან გამომდინარე, მეტყველების კულტურის ცოდნის დონე ახასიათებს პიროვნების პროფესიულ ვარგისიანობას, განსაკუთრებით იმ სპეციალობებში, სადაც არის ცოცხალი ურთიერთქმედება. მოლაპარაკებები და საქმიანი საუბრები შეუცვლელი ინსტრუმენტია წარმატებული ბიზნესისთვის, რომ აღარაფერი ვთქვათ საქმიანი წერილის მეტყველების ეტიკეტზე.

რა როლს ასრულებენ ნაცვალსახელები მეტყველების ეტიკეტში?

ნაცვალსახელების როლი მიმართვისა და მეტყველების ურთიერთქმედების დროს მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით რუსული მეტყველებისთვის. ნაცვალსახელების გამოყენებით ადამიანი, გარდა უშუალო კონტაქტის დამყარებისა, აჩვენებს, რომ საუბრის ესა თუ ის ობიექტი ვინმეს ეკუთვნის. პლუსი ამცირებს რთულ კონსტრუქციებს მთელი ფრაზების მფლობელობითი ნაცვალსახელებით შეცვლით. დემონსტრაციები და დაკითხვები შესაძლებელს ხდის მარტივი და გასაგები ფორმულების აგებას.

და ნაცვალსახელებს "შენ" და "შენ" შორის არჩევანი საშუალებას გაძლევთ გამოხატოთ არა მხოლოდ თანამოსაუბრის პატივისცემის ხარისხი, განსხვავება ასაკში, სოციალურ სტატუსში, არამედ მიმართვის ფორმაც (ოფიციალური, არაოფიციალური). შესამჩნევია ნაცვალსახელების როლი პროფესიულ საქმიანობაში. "შენ"-ის გამოყენებით ადამიანი აჩვენებს ურთიერთობის სიახლოვეს, მეგობრულ ურთიერთობას და საუბრის კონფიდენციალურობას.

მეტყველების ეტიკეტის თავისებურებები სხვადასხვა ქვეყანაში

სხვადასხვა ერების მეტყველების კულტურის ცოდნა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დაამყაროთ კონტაქტი უცხოელებთან, განსაკუთრებით მათ ქვეყნებში და საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ გაურკვევლობა და თქვენი თანამოსაუბრის შეურაცხყოფა მარტივი სიტყვებით, რადგან ერთი და იგივე ელემენტი განსხვავებულად აღიქმება მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხეში. . აზრების სწორად გამოხატვა, თანამოსაუბრის შეურაცხყოფის არარსებობა, გარანტირებული პასუხის მიღება, ადგილობრივი ტრადიციების დარღვევა ან შეურაცხყოფა - ეს არის მეტყველების ეტიკეტის შესაძლებლობები.

მაშინაც კი, როცა თარჯიმნის მეშვეობით საუბრობთ, პატივი უნდა სცეთ იმ ადგილის მეტყველების კულტურას, საიდანაც არის თქვენი თანამოსაუბრე ან პარტნიორი. და თუ უშუალოდ დაუკავშირდებით, მაშინ არ შეგიძლიათ წესების მკაცრი დაცვის გარეშე. მაშასადამე, უცხო ენის შესწავლა იწყება ყველაზე მნიშვნელოვანი ფრაზების, მიმართვისა და შესაბამისი მეტყველების ფორმების დამახსოვრებით (მილოცვა, დამშვიდობება, მადლიერება, პატიება).

თითოეულ ქვეყანას და ეროვნებას აქვს მეტყველების ქცევის საკუთარი წესები. ამას ახასიათებს თანამოსაუბრისა და მისი ოჯახის უსაზღვრო პატივისცემის აღიარება. ისინი ცდილობენ აირიდონ პირდაპირი უარყოფა და უარი. იაპონელი პარტნიორი იპოვის ასობით გზას თქვას "არა" პირდაპირ თქმის გარეშე. ეს არ იქნება პასუხისმგებლობის თავიდან აცილების ან პარტნიორის მოტყუების გზა, ეს არის მენტალიტეტის თავისებურება და სურვილი, არ შეურაცხყოთ ადამიანი უარით.

კარგი სიტყვა ბრძოლის ნახევარია.

ზრდილობიანი სიტყვებისგან ენა არ დაჭკნება.

ჩემი ენა ჩემი მტერია, ის ჩემს გონებაზე მეტყველებს.

სჯობია გადაჭარბება.

თუ ენას უყურებ, ის დაგიცავს.

სიტყვა ისარი არ არის, მაგრამ გულში იკბინება.

ესაუბრეთ ჭკვიან ბიჭს თაფლის დალევის შესახებ.

ინტელექტუალურ საუბარში ყოფნა ნიშნავს ინტელექტის მოპოვებას, მაგრამ სულელურ საუბარში ყოფნა - შენი დაკარგვა.

წითელი მეტყველება მშვენიერია მოსასმენად.

გულწრფელი სიტყვა გულამდე აღწევს.

თითოეული მათგანი ატარებს ხალხის საუკუნოვან სიბრძნეს, რაც საშუალებას გაძლევთ შეისწავლოთ სრული კომუნიკაციის გარკვეული პრინციპები და წარმატებული მოლაპარაკებების საიდუმლოებები.

სიცოცხლის პირველივე დღეებიდან მნიშვნელოვანია მეტყველების ეტიკეტის საფუძვლების დანერგვა. ბაბუაწვერა ჩვილთან საუბრისას უნდა გამოიყენოთ მეტყველების მრავალმხრივი შესაძლებლობები, მიმართვის სწორი ფორმები, რთული და მარტივი კონსტრუქციები. ეს საშუალებას მისცემს ბავშვს არა მხოლოდ ადრე ისაუბროს, არამედ მისცემს მას ცოდნის უნებლიე მარაგს, რაც საშუალებას მისცემს მას თანატოლებთან შედარებით სწრაფად დაეუფლოს ახალ კონტაქტებს, მიიღოს საჭირო ინფორმაცია, გააადვილოს გაცნობა და უკეთესი პირობები იყოს ნებისმიერ გუნდში. . მეტყველების ეტიკეტის შესწავლის პროცესი ბუნებრივად და დისკომფორტის გარეშე მოხდება.