გავრცელებულია ფსიქოლოგიაში.

გამოკითხვა არის პირველადი ინფორმაციის შეგროვების მეთოდი, რომელიც ეფუძნება მკვლევარსა და ინტერვიუერს (რესპონდენტს) პირდაპირ (საუბარი, ინტერვიუ) ან ირიბი (კითხვარი) ურთიერთქმედებას. ინფორმაციის წყარო ამ შემთხვევაში არის პიროვნების სიტყვიერი ან წერილობითი განსჯა.

ამ მეთოდის გამოყენების მთავარი სირთულე არის გულწრფელი პასუხების მიღება და მკვლევარის უნარი, ობიექტურად შეაფასოს შედეგები.

ინტერვიუ არის ინტერვიუერსა და რესპონდენტს შორის პირდაპირი, მიზანმიმართული საუბრის გზით საჭირო ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი, როდესაც ინტერვიუერი (ინტერვიუერი) მხოლოდ სვამს კითხვებს, ხოლო რესპონდენტი (რესპონდენტი) პასუხობს მათ.

ინტერვიუს დროს უკუკავშირი რამდენადმე სუსტდება – ინტერვიუერი მხოლოდ რესპონდენტის განცხადებებს აფიქსირებს, ცდილობს ნეიტრალური პოზიციის შენარჩუნებას.

ინტერვიუ შეიძლება იყოს სტანდარტიზებული (გეგმის მიხედვით, საუბრის შესაძლო ვარიანტებით, შემუშავებული სტრატეგიით და ტაქტიკით), არასტანდარტიზებული (უფასო - კითხვების მკაცრი დეტალების გარეშე, თავისუფალი ტაქტიკით) და ნაწილობრივ სტანდარტიზებული.

ინტერვიუ შეიძლება იყოს დიაგნოსტიკური ან კლინიკური, მიზნიდან გამომდინარე.

დიაგნოსტიკური მიზნები უფრო შეესაბამება ინტერვიუს სტანდარტიზებულ ფორმას, რადგან ის შესაძლებელს ხდის სხვადასხვა საკითხზე შესადარებელი მონაცემების მოპოვებას, ზღუდავს გარე გავლენის გავლენას და საშუალებას გაძლევთ სრულად და სწორი თანმიმდევრობით "დაამუშავოთ" ყველა კითხვა. .

კლინიკური ინტერვიუ არის თერაპიული საუბრის მეთოდი, რომელიც ეხმარება ადამიანს გააცნობიეროს თავისი შინაგანი პრობლემები.

ინტერვიუს წესები:

1. ნებაყოფლობითობის წესი;

2. ხელმისაწვდომობის წესი. კითხვები უნდა იყოს მკაფიო, ლაკონური, შეძლებისდაგვარად, არა შემაწუხებელი ან დამამცირებელი;

3. ინტერვიუ არ უნდა იყოს ხანგრძლივი და მოსაწყენი.

ყველაზე ხშირად, ინტერვიუს აქვს შემდეგი სტრუქტურა:

ა) გაცნობა, გამართვა საუბრისთვის, თანამშრომლობისთვის;

ბ) ზოგადი კითხვები;

გ) სუბიექტის თავისუფალი განცხადებები;

დ) დამაზუსტებელი კითხვები;

ე) წარმოშობილი დაძაბულობის განმუხტვა და მადლიერების გამოხატვა საუბარში მონაწილეობისთვის.

ინტერვიუს დროს მიღებული შედეგების ინტერპრეტაცია არ არის სუბიექტურობის გარეშე, ამიტომ ისინი უნდა იქნას გათვალისწინებული სხვა დიაგნოსტიკური მეთოდების მონაცემებთან ერთად.

წარმატებული ინტერვიუს მთავარი პირობაა მეგობრული ატმოსფეროს შექმნა, ინტერვიუერთან კონტაქტის დამყარება. აქ კი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს შესავალი სიტყვა და მკვლევარის პირველი კითხვები, რამაც რესპონდენტში უნდა გააჩინოს ნდობა და თანამშრომლობის სურვილი.

სტანდარტიზებული ინტერვიუს უპირატესობები:

ა) მონაცემთა უფრო სანდო და ერთმანეთთან შედარებადი მოპოვება;

ბ) კითხვების ფორმულირებისას შეცდომები მინიმუმამდეა დაყვანილი;

გ) არ არის საჭირო ინტერვიუერის მაღალი კვალიფიკაცია.

ნაკლოვანებები:

ა) რესპონდენტთან უფრო მჭიდრო კონტაქტი რთულია;

ბ) რესპონდენტის მიერ კითხვები შეიძლება ბუნდოვნად იყოს გაგებული;

გ) დამატებითი კითხვების შეუძლებლობა.

არასტანდარტიზებული ინტერვიუს უპირატესობები:

ა) რესპონდენტის დონის შესაბამისად კითხვების წარმოდგენის შესაძლებლობა;

ბ) უფრო ბუნებრივი, მოდუნებული გარემოს შექმნის შესაძლებლობა;

გ) მოქნილობა ცვალებად სიტუაციაში;

დ) უფრო სიღრმისეული ინფორმაციის მოპოვების შესაძლებლობა.

ნაკლოვანებები:

ა) სირთულეები მიღებული მონაცემების შედარებისას.

4. 1. ამოცანები კურსის განყოფილების ათვისებაზე დამოუკიდებელი მუშაობისთვის
შეისწავლეთ ინტერვიუს მეთოდით:

კონკრეტულ საგანმანათლებლო დაწესებულებაში და ფაკულტეტზე შესვლის ძირითადი მოტივები;

კონკრეტული გადაწყვეტილების მიღების ძირითადი მოტივები (მაგალითად, ქორწინება, განათლება, კონკრეტულ საკითხზე ხმის მიცემა და ა.შ.);

ადამიანთა კონკრეტული ჯგუფის ცხოვრების წესი;

მოსახლეობის სხვადასხვა ჯგუფის გემოვნება, ინტერესები (მუსიკალური, მხატვრული, კინო, მოდა და სხვ.).

№/№: 3; 7; 8; 15; 17; 18; 27; 30.
4. 2. ფსიქოდიაგნოსტიკური კვლევის მაგალითი ინტერვიუს გამოყენებით.

კვლევის საგანი: ახალგაზრდების დამოკიდებულება პოლიციის მიმართ.

კვლევის მიზანი: პოლიციისადმი ახალგაზრდების დამოკიდებულების დადგენა.

კვლევის მეთოდი: სტანდარტიზებული ინტერვიუ.

სწავლის ობიექტი: მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის სტუდენტები, ფაკულტეტები: სოციალურ-ფსიქოლოგიური, ფილოლოგიური, იურიდიული. ასაკი 18-22 წელი. სულ 42 ადამიანი, მათ შორის. 20 - მამაკაცი, 22 - ქალი.

(მაგალითად მოცემულია მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ერთ-ერთი სტუდენტის მიერ ჩატარებული კვლევის მონაცემები).

ინტერვიუს კითხვები პასუხები

1. რა განცდები გიჩნდება, როცა ხედავ ფორმიან პოლიციელს, რომელსაც არ იცნობ? 28% აღნიშნავს გულგრილობას, გრძნობების ნეიტრალიტეტს სამართალდამცავების დანახვაზე; 23% - შიშის, სიფხიზლის, დაძაბულობის, შფოთვის გრძნობა, რომელიც მათში ჩნდება; 19% - ცნობისმოყვარეობის, ინტერესის გრძნობა; 19% - ანტიპათიის გრძნობაზე. ზიზღი; 9% - აღნიშნავს პატივისცემის გრძნობას.

2. ფიქრობ, რომ ქუჩაში პოლიციელის დანახვა შენს ქცევას ცვლის? 52%-მა უპასუხა უარყოფითად; 47%-მა - პოლიციელის დანახვისას უფრო მეტად იწყებენ ქმედებების კონტროლს, თავს არიდებენ თვალებთან შეხვედრას, ცდილობენ შემოხვიდეთ; 9%-მა თქვა, რომ პოლიციელის დანახვისას იღიმება.

3. ფიქრობთ, რომ პოლიცია ნამდვილად გიცავს ან შეუძლია დაგიცვას? 33%-მა თქვა, რომ პოლიცია არაფერს აკეთებს მათთვის; 28%-მა - რომ პოლიცია მათ იცავს; 9%-მა თქვა, რომ პოლიციას შეუძლია მხოლოდ ზიანი მიაყენოს მათ: გადაიყვანოს დაკავების ცენტრში, საფხიზლო განყოფილებაში; 4%-მა უპასუხა. რომ პოლიციას შეუძლია დაიცვას და დაუმსახურებლად შეურაცხყოფა მიაყენოს; 13% თვლის, რომ პოლიცია მათ იცავს, მაგრამ არა საკმარისად ეფექტურად: თუ დროულად მივიდნენ, სიცოცხლეს გადაარჩენენ, მაგრამ მოპარულ ნივთებს არ დააბრუნებენ; 9% დარწმუნებულია, რომ პოლიცია საჭიროების შემთხვევაში დაიცავს მათ.

4. პოლიციის საქმიანობაში ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა რომ მოგცეთ, პირველ რიგში რას მირჩევდით? 43% ვარაუდობს, რომ შეიცვალოს კომუნიკაციის კულტურა და, ზოგადად, ATC თანამშრომლების განათლების დონე, 23% მიუთითებს პირადი პასუხისმგებლობის გაძლიერების აუცილებლობაზე, 44% შეიტანს ცვლილებებს თანამშრომელთა ფორმაში, ზოგიერთ კანონში.

დასკვნა: ჩატარებული ფსიქოდიაგნოსტიკური კვლევის შედეგები მიუთითებს, რომ პოლიციის იმიჯი, რომელიც განვითარდა რესპონდენტთა უმრავლესობაში, მრავალი თვალსაზრისით არ შეესაბამება იდეალს, ის არ ატარებს სავალდებულო, მკაცრი, სამართლიანი სისტემის მახასიათებლებს, რომელსაც შეუძლია. სამართალდამცავი ორგანოების პრობლემების ეფექტურად გადაჭრას. რესპონდენტთა უმრავლესობა პოლიციას ძლიერ, მაგრამ ხშირად უკონტროლო, უსამართლო და მცდარ სისტემად მიიჩნევს.

თემა 5. ფსიქოდიაგნოსტიკური საუბარი, როგორც ინტერვიუს მრავალფეროვნება

საუბარი არის სიტყვიერი (ვერბალური) კომუნიკაციის საფუძველზე ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი. ეს არის შედარებით თავისუფალი დიალოგი მკვლევარსა და გამოკვლეულს შორის გარკვეულ თემაზე. ეს არის ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მთავარი მეთოდი.

ფსიქოლოგიური საუბარი იყოფა ფსიქოდიაგნოსტიკად და ფსიქოკორექტირებულად.

საუბარი, როგორც წესი, დროში არ შემოიფარგლება და ხანდახან ძლივს ჯდება თავდაპირველ დასახულ მიმართულებაში. ინტერვიუერი თავად ადგენს თემას.

წარმატებული ინტერვიუს მთავარი პირობაა მეგობრული ატმოსფეროს შექმნა, ინტერვიუერთან კონტაქტის დამყარება.

საუბარი მოითხოვს განსაკუთრებულ მგრძნობელობას და მოქნილობას, მოსმენის უნარს და ამავდროულად წარმართავს მას მოცემული გეგმის მიხედვით, თანამოსაუბრის ემოციური მდგომარეობის გაგებას, მათ ცვლილებებზე რეაგირებას, გარეგანი გამოვლინებების დაფიქსირებას (ჟესტები, სახის გამონათქვამები). რომ ნახოთ კომუნიკაციის ქვეტექსტი. ამ მეთოდის დაუფლებას წლები სჭირდება. აქ კი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს შესავალი სიტყვა და მკვლევარის პირველი კითხვები, რამაც რესპონდენტში უნდა გააჩინოს ნდობა და თანამშრომლობის სურვილი.

საუბრის დაწყება რეკომენდებულია ნეიტრალური კითხვებით, აშკარა ფაქტების შესახებ სავარაუდო ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე. რესპონდენტმა მკვლევარის სახეში უნდა დაინახოს ადამიანი, რომელიც მის გაგებას ცდილობს, არ აკრიტიკებს, არ გმობს მის განცხადებებს.

საუბრის წარმართვისას აუცილებელია გაიხსენოთ გამოკითხულის ასაკის თავისებურებები.

საუბარი მეცნიერული ცოდნის მეთოდად იქცევა მხოლოდ მაშინ, როცა მისი წარმართვა განისაზღვრება კვლევის მიზნებითა და ამოცანებით, მოქმედებს როგორც პირველადი ინფორმაციის შეგროვების საშუალება. აუცილებელია პასუხების დაფიქსირება, რათა არ მოხდეს საგნის პასუხები.
5. 1. საკურსო განყოფილების ათვისებაზე დამოუკიდებელი მუშაობის დავალება

ფსიქოდიაგნოსტიკური საუბრის მეთოდის გამოყენებით კონფლიქტური პრობლემების ფსიქოლოგიური წარმოშობის შესწავლა:

ბავშვის ურთიერთობა თანატოლებთან;

ურთიერთობები სისტემაში „მშობელი – შვილი“;

ოჯახური ურთიერთობები;

ურთიერთობები "ზედამხედველი - დაქვემდებარებული" სისტემაში;

№/№: 7; 9; 15; 17; 18; 20; 23; 24; 27; 30.
5. 2. ფსიქოდიაგნოსტიკური საუბრის მაგალითი.
ამონაწერი ფსიქოდიაგნოსტიკური კვლევის პროტოკოლიდან.

კვლევის საგანი: პრობლემები ოჯახურ ურთიერთობებში.

კვლევის სიტუაცია: კონსულტაცია ფსიქოლოგთან.

დაკავშირების მიზეზი: კლიენტსა და მის მეუღლეს შორის რთული ურთიერთობა.

კვლევის მიზანი: გამოავლინოს ოჯახური პრობლემების ფსიქოლოგიური წარმომავლობა.

კვლევის მეთოდი: ფსიქოდიაგნოსტიკური საუბარი.

კვლევის ობიექტი: ახალგაზრდა ქალი, 27 წლის.

სიმბოლოები: K - კლიენტი; P არის ფსიქოლოგი.

პ. - გისმენ.

კ.- არ ვიცი საიდან დავიწყო.

პ. - არ გეშინია რამე არასწორად თქვა?

კ.- კარგი... მე არ ვარ კმაყოფილი ჩემი ცოლ-ქმრული ცხოვრებით.

პ. - გვითხარი, რა არ მოგწონს?

კ.- ქალაქ ნ-ში ვცხოვრობდი, ქარხანაში ვმუშაობდი. მომავალი ქმარი იქ მივლინებით მივიდა. მან მაშინვე დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა ჩემზე. მანამდე საქმრო მყავდა, ჯარში იყო, პრინციპში თავისუფალი ვიყავი. თავიდან არ ვიცოდი, რომ გათხოვილი იყო, ერთი წლის შემდეგ გავიგე. ჩემთვის მაშინ ეს არ იყო მნიშვნელოვანი, რადგან. რაღაც ზურგი მყავდა - საქმრო ჯარში. არ ჩავთვალე, რომ მარტო ვიყავი და გავაგრძელე მასთან ურთიერთობა. მაშინ სექსი არ გვქონია. ზაფხულში წავიდა. თქვა, რომ წელიწადნახევარში მოვა. ის მართლა მოვიდა. ჯარიდან ჩემი საქმროც დაბრუნდა. მაგრამ ის აღარ აინტერესებდა ჩემით. მე გადავიტანე მე-2 გეგმაზე. მე შეყვარებული ვიყავი ლ-ზე. მან თქვა, რომ ის ცოლს შორდებოდა, რომ იქ არ გამოუვიდა, რომ აღმოჩნდა მარტივი სათნოება, არ სურს მშობიარობა, მაგრამ მას სურს ბავშვი. მაშინ მე თვითონ გადავწყვიტე, რომ ნამდვილად მივიღებდი იმას, რაც მინდა. შანსს არ გავუშვებ ხელიდან. ძალიან მინდოდა მასთან ყოფნა. რა თქმა უნდა, ინტიმური ურთიერთობა გვქონდა და დავორსულდი. ის მაშინ, როგორც გაირკვა, მხოლოდ განქორწინებას აპირებდა. აბორტის გაკეთება მინდოდა. წავიდა, მაგრამ სატელეფონო საუბარი გვქონდა. ბოლოს კი თქვა: იქნებ საერთოდ არ უნდა გაიკეთო აბორტი? საბოლოოდ დავქორწინდით. არ მომეწონა, რომ სვამდა. მაგრამ მან იმდენი შეურაცხყოფა არ გამოთქვა, რამდენადაც უარი არ თქვა სასმელზე. და მაშინ ვიფიქრე, რომ შემეძლო მისი აღზრდა, რომ მას შემდეგ, რაც მას შვილი ჰყავს, ოჯახს უფრო სერიოზულად მოეკიდა, რადგან პირველ ქორწინებაში მან თქვა, რომ ადვილად მიატოვა ცოლი, წავიდა მეგობრებთან ერთად სადმე დასასვენებლად და მე. მაშინ გაუკვირდა, როგორ მოითმენს ამას. მან თქვა: "ის ადვილად იღებს". შემდეგ კი მან თავად დაიწყო ამის გაკეთება, გაჩნდა ქორწინების გარეშე საქმეები. ამან, რა თქმა უნდა, ძალიან გააღიზიანა და გადაწყვიტა, რომ ასეთი ცოლი არ სჭირდებოდა. ახლა კი ვფიქრობ, რომ მაშინ ეს შეიძლება თავხედობა იყოს, ძალიან სულელურად მოვიქეცი, გადავწყვიტე, რომ შემეძლო მისი ხელახალი განათლება, მაგრამ სინამდვილეში ვერაფერს გავაკეთებ. მასთან იყო საუბრები, რომ დრო იქნებოდა ამ ყველაფრის დასრულება. თვლის, რომ კარგადაა და თუ სხვა რამე მინდა, არ მიჭერს და დავიფანტოთ. არ ვიცი მასთან დავრჩე თუ წავიდე...

პ. - სწორად მესმის, რომ არ ხარ კმაყოფილი, რომ ქმარი ხშირად სახლში არ არის?

კ.- კი, მაგრამ... რა თქმა უნდა, მინდა მასთან დარჩენა, მაგრამ...

პ. – ანუ, თქვენ არ ფიქრობთ განქორწინებაზე თუ არა, არამედ იმაზე, როგორ აიძულოთ ის ცოტა სხვანაირად მოიქცეს? ეძებთ მასზე გავლენის მოხდენის საშუალებას?

კ.- არ ვიცი როგორ მოვიქცე. ვცადე, ბოიკოტი მოვაწყე, როცა სახლში ღამის გასათევად არ მოდიოდა, საჭმელს არ ვამზადებდი. ჩვენ არ ვისაუბრეთ. მაგრამ 2 კვირის შემდეგ მე თვითონ ვიწყებ მასთან მიახლოებას, თავად მოვაგვარო საქმეები. ის ამბობს: „აბსოლუტურად ნორმალურად ვიქცევი და როდის შეიცვლები, არ ვიცი“. ასეთ სიტუაციებში ყოველთვის ჩემი ბრალია. ახლა უკვე 2 კვირაა არ გვილაპარაკია.

პ. - ვინ ვის არ ელაპარაკება?

კ.-ჩემთანაა.

პ.-შენთანაა?

კ. - დიახ.

პ. - ანუ შენზე განაწყენებულია?

კ.- კი, მაგრამ არ ვიცი რატომ.

P. - არც კი გამოიცანით?

კ. - (3 წამის პაუზის შემდეგ) მე მასზე ნაწყენი ვარ დალევის და სახლში არ მისვლის გამო, როგორც მეპატრონე... ის აბსოლუტურად... არ ვიცი... პრაქტიკულად აკეთებს. არ დაუკავშირდით ბავშვს - ის არ დადის, არ თამაშობს, ძალიან იშვიათად, მხოლოდ მაშინ, როცა კარგ ხასიათზეა.

კ. - გამუდმებით მეუბნება: "შენ გენაცვალე, მე და შენ არ გავერთობით, არ გიყვარს დანებება". მას აქვს სიამაყე ზღვარზე, მეც მაქვს პრინციპში. როცა ცოლობა მომინდა, ყველაფერი გავაკეთე, „ცხვარი“ გავხდი, ისიც ჩემთან ერთად.

P. - მგელი ცხვრის ტანსაცმელში. ანუ არაფერში დათმობა არ სურს.

კ. - მისგან მშობლებთან პირველად რომ მივედი შვილთან ერთად, ვუთხარი: "აღარ მინდა ასე ცხოვრება". ტელეფონზე ცდილობდა დამერწმუნებინა, რომ დავბრუნებულიყავი, დამპირდა რომ მიზეზს აღარ დამისახელებდა. მაგრამ მაინც არაფერი შეცვლილა, როცა დავბრუნდი.

პ. - და რატომ დაბრუნდი მაშინ?

პ. - და შენს გარეშე? ხედავ რომ ისიც ღელავს? შენი დამოკიდებულება, როგორც იქნა, იქ იჩენდა თავს, მაგრამ აქ, როცა ერთად ხართ, უსაზღვრო წყენაში იძირება.

კ. - იქ უბრალოდ გაცივდა და მისკენ დავიწყე მიზიდვა, მით უმეტეს, რომ რეკავს, მელოდება, ბავშვზე მეკითხება. ვფიქრობ, მას სურს, რომ ოჯახი გვქონდეს. ამაყობს, პრინციპში, სახლი რომ აქვს, მიმზიდველი ცოლი რომ ჰყავს... მაგრამ ვერაფერს ვიზამ, როცა მეგობრებს მოჰყავს, როცა სვამენ.

პ. - და შენ გინდა სახლში დარჩეს.

კ.- ბუნებრივია, სახლში არა მარტო უნდა დარჩეს, არც დალიოს და მეტი ყურადღება მიაქციოს ოჯახს. რომ იყოს ოჯახი. სასეირნოდ მიდიხარ, უყურებ: მამა, დედა, შვილი თუ ორი შვილი - რა კარგია და მარტო ხარ... ყოველთვის მაქვს დაუცველობის, სისუსტის განცდა. მეც ისეთი კომპლექსი მაქვს, მჯერა, რომ ჩვენი გათხოვება ბავშვის გამოა. ამას წინათ, რომ ვუთხარი, მითხრა: „აბა, რა ხარ, ვისთვის მიმყავხარ?“ რომ მის მიმართ გულგრილი არ ვარ და ბავშვს არაფერი აქვს. ვერ ვგრძნობ, როგორ ვთქვა, ჩარჩენილი, დაჩაგრული. ეს არ მაძლევს სიმშვიდეს. თავისუფლად უნდა იცხოვროს, რომ ხელი არ შემეშალოს. განაწყენებული ვარ. არ ვარ მიჩვეული ასე დაძაბვას.

P. - და თქვენ ეს სიტუაცია, რომ ...?

კ.- დამთრგუნველი, თავს ვერ ვიკავებ.

პ. - მაგრამ რის გაკეთებას ისურვებდი?

კ.- მინდა ისე შემიყვარდეს, როგორც მე. და სხვათა შორის, ჩემთვისაც ვიცი - შემეძლო მისგან თავის დაღწევა, ვინმე რომ გამოჩენილიყო, ჩემს უსარგებლობას ვერ ვიგრძნობდი. შეიძლება მისთვის, თავისი ხასიათით, სიამაყით, ეს არის ის, რაც უნდა გაკეთდეს.

(ამით მთავრდება კონსულტაციის პირველი ფსიქოდიაგნოსტიკური ნაწილი).

ფსიქოლოგის დასკვნა (კონსულტაციის ამ ნაწილისთვის): კლიენტის კონსულტაციაზე ვიზიტის მიზეზი: პრობლემების ორი კლასის ურთიერთქმედება - ოჯახური და პირადი.

ოჯახი ვერ აცნობიერებს თავის ფუნქციებს - საერთო შინამეურნეობა, ბავშვების აღზრდა, ორგანიზებული თავისუფალი დროის ერთობლივი გატარება. ოჯახში არ არის ურთიერთგაგება, რისი მიზეზიც არის განსხვავებული წარმოდგენები ოჯახში ცოლ-ქმრის სათანადო ქცევის შესახებ. ცოლი უკმაყოფილოა ქმრის ხშირი სმით და სახლიდან არყოფნით. ქმარს სურს თავისუფლად იცხოვროს, რომ ცოლი არ ჩაერიოს მასში.

ის არ გრძნობს სიყვარულს, ზრუნვას მისი მხრიდან. ამ პრობლემას ამწვავებს კლიენტის პირადი პრობლემები: მისი თავდაჯერებულობა, დაკარგვის შიში, მარტო ყოფნის, დომინირების სურვილი, საკუთარი თავის დაჟინების სურვილი, რაც იწვევს არალოგიკურობას, შეუსაბამობას ურთიერთობების დამყარებაში, არსებული ურთიერთობების შესუსტებას.

თემა 6. კითხვარი, როგორც გამოკითხვის მეთოდის ხედვა
კითხვარი არის სტრუქტურულად ორგანიზებული კითხვარი, რომელზეც პასუხი გაცემულია წერილობით. ეს ძალიან გავრცელებული მეთოდია, ძირითადად გამოიყენება სოციოლოგიაში, ხოლო ფსიქოლოგიური დარგებიდან - სოციალურ ფსიქოლოგიაში.

კითხვარი, როგორც კვლევის მეთოდი, პირველად შეიმუშავა დ.გალტონმა ინგლისში 1870 წელს. კითხვარების, როგორც მეთოდის უპირატესობებია:

ნებისმიერ საკითხზე დიდი რაოდენობის ხალხის აზრის ერთდროულად შესწავლის უნარი;

სტატისტიკური დამუშავების შედარებით სიმარტივე, განსაკუთრებით კომპიუტერული პროგრამების გამოყენებისას;

ფსიქოლოგიაში დაკითხვის მეთოდის გამოყენება, მოსახლეობის ჯგუფების დამოკიდებულება სოციალური რეალობის გარკვეულ ფენომენებზე (სამუშაო პირობებით კმაყოფილება, მთავრობის გადაწყვეტილებები და ა.შ.), ინდივიდის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მახასიათებლები (მოთხოვნილებები, ინტერესები, მოტივები, ღირებულებითი ორიენტაციები, დამოკიდებულებები , სტერეოტიპები) შესწავლილია .

ეს არ არის მარტივი მეთოდი. მაღალი ხარისხის ფსიქოლოგიური ინფორმაციის მისაღებად კითხვარების შედგენისას დაცული უნდა იყოს შემდეგი წესები.

კითხვის ფორმულირების მოთხოვნები:

ისინი გასაგები უნდა იყოს შესწავლილი ადამიანების კატეგორიისთვის;

ლაკონური;

აღმოფხვრა გაურკვევლობა გაგებაში;

ნუ აღიზიანებთ, ნუ დაამცირებთ ღირსებას;

კარგად და ნათლად დაბეჭდილი.

ფორმის მიხედვით კითხვები იყოფა ღია, დახურული და ნახევრად დახურული; პირდაპირი და ირიბი.

ღია კითხვები მოიცავს უფასო პასუხებს, არ შეიცავს შესაძლო პასუხებს. ისინი ბევრად უფრო იშვიათია, ვიდრე დახურული. მზა პასუხები აქ არ არის მოსალოდნელი. რესპონდენტი მსგავს კითხვებს საკუთარი შეხედულებისამებრ პასუხობს. დახურულებთან შედარებით, ამ შემთხვევაში ინფორმაცია უფრო სრულყოფილია (და ეს მათი პლიუსია), დამუშავება და ინტერპრეტაცია რთული, ორაზროვანი, რაც ართულებს სხვადასხვა სუბიექტის პასუხების შედარებას. გარდა ამისა, ასეთი კითხვარების შევსებას მეტი დრო სჭირდება.

დახურული კითხვები იძლევა მზა პასუხებს.

დახურული კითხვების უდავო უპირატესობა არის პასუხების ერთგვაროვნება და მონაცემთა დამუშავების შედარებით სიმარტივე, ხოლო მინუსი არის ნაკლებად ზუსტი ინტერპრეტაცია, სავარაუდო პასუხი და საჭირო პასუხის არარსებობა.

ამ მხრივ გამოსავალი არსებობს ნახევრად დახურული კითხვების გამოყენებაში, რომლებიც შეიცავს პასუხების მზა ვარიანტებთან ერთად თქვენი პასუხის ვარიანტის წარმოდგენის შესაძლებლობას ისეთი ფორმულირებით, როგორიცაა: მიუთითეთ თქვენი ვარიანტი, თუ პასუხი არ გაქვთ. საჭიროება.

დახურული კითხვების შემთხვევაში რესპონდენტი ვალდებულია აირჩიოს ერთი პასუხი, რომელიც შეესაბამება მის აზრს. შეიძლება იყოს ორიდან ერთი (დიახ / არა; ვეთანხმები / არ ვეთანხმები), სამი პასუხი (დიახ / ნახევარი დრო / არა), ხუთი (ყოველთვის / უმეტესი დრო / ნახევარი დრო / იშვიათად / არასდროს) და ა.შ. .

კითხვარი ჩვეულებრივ შედგება:

ა) შესავალი ნაწილი, რომელიც შეიცავს მიმართვას რესპონდენტთან, გამოკითხვის მიზნების განმარტებით, შევსების წესების მითითებით, მიღებული მონაცემების გამოყენების ადრესატთან;

ბ) კითხვარი, როგორც წესი, იწყება ე.წ. პასპორტით, სადაც რესპონდენტს სთხოვენ მიაწოდოს გარკვეული ინფორმაცია თავის შესახებ (მაგალითად, სქესი, ასაკი, განათლების დონე, სამუშაო ადგილი, საცხოვრებელი, ოჯახური მდგომარეობა, რაოდენობა. ბავშვები და ა.შ.). პასპორტისთვის კითხვების არჩევანი გამოწვეულია მიღებული ინფორმაციის შემდგომი რეიტინგით. მაგალითად, თუ მიმდინარეობს ოჯახური პრობლემების შესწავლა, მაშინ, რა თქმა უნდა, პასპორტში ჩართულია ოჯახური მდგომარეობის, ქორწინებების რაოდენობისა და მათი ერთობლივი ცხოვრების ხანგრძლივობა. თუ დაკავებულ თანამდებობასთან დაკავშირებულ პრობლემებს იძიებენ, მაშინ პასპორტში შესაძლოა შეტანილ იქნეს კითხვები განათლებასთან, კონკრეტულ პოზიციაზე სამუშაო გამოცდილებასთან და ა.შ.

გ) შემდეგ კითხვარში მიდის ძირითადი კითხვები. ბევრი მათგანი არ უნდა იყოს (არაუმეტეს 15 - 25 მთელი კვლევისთვის). ისინი უნდა იყოს ჩამოყალიბებული შესაბამისად (როგორც ზემოთ აღინიშნა).

კითხვარის ბოლოს გთხოვენ რესპონდენტს მადლობა გადაუხადო.

6. 1. ამოცანები კურსის განყოფილების დაუფლებაზე დამოუკიდებელი მუშაობისთვის

ა) კურსის თეორიული ნაწილის შესწავლა;

ბ) შეიმუშაოს კითხვარი კითხვარების შედგენის მოთხოვნების შესაბამისად და ჩაატაროს შესაბამისი ფსიქოდიაგნოსტიკური კვლევები შემდეგ თემებზე:

საკითხებზე გადაწყვეტილების მიღების მოტივები: პროფესიის არჩევა, გათხოვება, უნივერსიტეტში ჩაბარება, მე-2 უმაღლესი განათლების მიღება და ა.შ.;

ადამიანთა კონკრეტული ჯგუფის ინტერესები, საჭიროებები, ღირებულებითი ორიენტაციები, პოლიტიკური შეხედულებები, ეროვნული სტერეოტიპები;

ადამიანთა ამა თუ იმ ჯგუფის დაკმაყოფილება გუნდის სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატით, ოჯახით, სამუშაოთი, პროფესიით, ორგანიზაციის ხელმძღვანელობით, სამთავრობო საქმიანობით და ა.შ.

№/№: 3; 4; 7; 15; 17; 18; 22; 30.
6. 2. კითხვარის მეთოდით ფსიქოდიაგნოსტიკური კვლევის მაგალითი.
ამონაწერი ფსიქოდიაგნოსტიკური კვლევის პროტოკოლიდან.

კვლევის საგანი: თანამედროვე მოზარდის სოციალიზაციის პროცესი.

კვლევის მიზანი: თანამედროვე მოზარდის სოციალიზაციის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მახასიათებლების შესწავლა 5 მიმართულებით: ოჯახი, სკოლა, საცნობარო ჯგუფი, ინტიმურ-პერსონალური კომუნიკაცია, სოციალურ-ეკონომიკური აქტივობა.

კვლევის მეთოდი: ანკეტური გამოკითხვა.

სწავლის ობიექტი: საშუალო სკოლის 9-10 კლასის 533 მოსწავლე.

(მაგალითად მოყვანილია FPC-ის მოსწავლის მიერ ქალაქის ერთ-ერთ სკოლაში ჩატარებული კვლევა).

კითხვარის კითხვები დიახ (%)

1. გსიამოვნებთ ოჯახის წევრებთან ურთიერთობა?2. უყვებით თუ არა თქვენს ოჯახს თქვენი გამოცდილების, შფოთვის, წარუმატებლობის შესახებ?3. ოჯახურ წრეში თავს თავდაჯერებულად გრძნობთ?4. როცა რთულ სიტუაციაში ხარ, გინდა მშობლებისგან რჩევა? 20% - 68%

5. როგორ ფიქრობთ, ადამიანის მაღალი კეთილდღეობა შრომისმოყვარეობის შედეგია?6. ფიქრობთ როგორ შეგიძლიათ ფულის შოვნა?7. ფულს შოულობ?8. გჭირდება ფული საკუთარი საჭიროებისთვის?9. გსურთ გქონდეთ არა სწავლის, არამედ წასვლის და ფულის შოვნის უფლება? 27.5%75.5%19.7%87.8%30.1%

10. გსურთ თუ არა ინსტიტუტში სწავლა დამთავრების შემდეგ?11. მოგწონთ სკოლაში საგნებში ცოდნის მიღება?12. იყენებ თუ არა სკოლაში მიღებულ ცოდნას საგნებში რეალურ ცხოვრებაში?13. გიყვებიან თუ არა სკოლაში მასწავლებლები, თუ როგორ უნდა იყოთ წარმატებული ცხოვრებაში და თავიდან აიცილოთ პრობლემები?14. მოგწონთ მასწავლებლების კრიტიკა? 92.5%52.6%11.6%51.5%32.5%

15. თავისუფალ დროს თანატოლების გარემოცვაში ატარებ? 16. მოგწონთ თქვენი კომპანიის ყურადღების ცენტრში ყოფნა?17. იცავთ თუ არა თქვენს კომპანიაში მიღებული კანონებს?18. შეგიძლია ყოველთვის საკუთარ თავზე ადგე?19. შეგიძლიათ დაიცვათ სუსტი? 69.7%46.8%37.5%25%25%

20. აუცილებელია თუ არა შენს ასაკში გყავდეს ნამდვილი მეგობარი?21. შეგიძლია თქვა, რომ გყავს ნამდვილი მეგობარი?22. შეგიძლია თქვა, რომ შენ თვითონ ხარ ნამდვილი მეგობარი?23. როგორ ფიქრობთ, რომ თქვენს ასაკში შესაძლებელია განიცადოთ ღრმა სიმპათიის, სიყვარულის გრძნობა?24. აქვს თუ არა სიყვარულს უარყოფითი შედეგები თქვენს ცხოვრებაში? 98%74.5%63.2%95%53.4%

ფსიქოლოგის დასკვნა: თანამედროვე მოზარდს უჭირს ისეთი ღირებულებითი ორიენტაციის ჩამოყალიბება, რომელიც ხელს შეუწყობს მის უმტკივნეულო შემოსვლას სოციალურ-ეკონომიკური ურთიერთობების სისტემაში. ამის მიზეზი არის შეცვლილი სოციალურ-ეკონომიკური მდგომარეობა და, შედეგად, თანამედროვე ოჯახის რეფერენტული ფუნქციის შესუსტება ბავშვის გრძელვადიანი პიროვნული დამოკიდებულების ჩამოყალიბების კუთხით (კითხვები 1-4).

ამჟამად მოზარდები არ ჩქარობენ თანატოლებთან ახლო და გრძელვადიანი ურთიერთობის დამყარებას, მაგრამ უპირატესობას ანიჭებენ უფრო მარტივ და არაკომპეტენტურ კონტაქტებს, თუმცა ღრმა ინტიმურ-პიროვნული კომუნიკაციის მოთხოვნილება რჩება დაუკმაყოფილებელი (კითხვები 15 - 19).

თანამედროვე მოზარდი ცდილობს სკოლიდან მიიღოს არა მხოლოდ საგნობრივი ცოდნა, არამედ გარკვეული ცხოვრებისეული გამოცდილება, რომელიც დაეხმარება მას მომავალში უფრო ეფექტური იყოს სოციალურ გარემოში. მაგრამ ეს მოთხოვნილება დღეს დიდწილად მოკლებულია იმის გამო, რომ თანამედროვე სკოლის უუნარობა გადასცეს ასეთი გამოცდილება (კითხვები 10 - 14, 20 - 24).

მოზარდის ინდივიდუალური ეკონომიკური აქტივობის მოთხოვნილება, რომელიც წარმოიშვა სოციალურ-ეკონომიკური ურთიერთობების განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე, ვერ პოულობს სრულ და ნამდვილ დაკმაყოფილებას.

ნეგატიური გამოვლინებები, რომლებიც თან ახლავს მოზარდის ადრეულ ჩართვას ეკონომიკურ ურთიერთობებში, განპირობებულია, ერთის მხრივ, ამ მოთხოვნილების სრულად და ადეკვატური დაკმაყოფილების რეალური შესაძლებლობის არარსებობით, ხოლო მეორეს მხრივ, ჩამოუყალიბებლობით. შესაბამისი კულტურული ტრადიციები (კითხვები 5–9).

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

განათლების ფედერალური სააგენტო

სახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულება

უმაღლესი პროფესიული განათლება

პენზას სახელმწიფო უნივერსიტეტი

ეკონომიკისა და მენეჯმენტის ფაკულტეტი

დეპარტამენტი: "მარკეტინგი"

კურსზე "ფსიქოდიაგნოსტიკა"

"საუბრის ფსიქოდიაგნოსტიკური შესაძლებლობები"

დამზადებულია ჯგუფის მოსწავლის მიერ

07EO1 სოროკოვიკოვა ია.დ.

შემოწმდა Ph.D. როჟნოვი

რუსლან ვლადიმიროვიჩი

შესავალი

1. საუბრის ძირითადი ტიპები

2. საუბრის სტრუქტურა

3. საუბრის სახეები

4. ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენა

5. სიტყვიერი კომუნიკაცია საუბრის დროს

6. საუბრის დროს არავერბალური კომუნიკაცია

7. კითხვის ტიპების კლასიფიკაცია

8. საუბრების ნიმუში

ბიბლიოგრაფიული სია

შესავალი

საუბრის მეთოდი არის ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის თემატურად ორიენტირებული დიალოგის წარმართვას ამ უკანასკნელისგან ინფორმაციის მიღების მიზნით.

საუბარი არის სიტყვიერი კომუნიკაციის საფუძველზე პირველადი მონაცემების შეგროვების მეთოდი. ის, გარკვეული წესების დაცვით, შესაძლებელს ხდის არანაკლებ სანდო ინფორმაციის მოპოვებას, ვიდრე დაკვირვებისას წარსულის და აწმყო მოვლენების, სტაბილური მიდრეკილებების, გარკვეული მოქმედებების მოტივების, სუბიექტური მდგომარეობის შესახებ.

შეცდომა იქნებოდა ვიფიქროთ, რომ საუბარი ყველაზე მარტივი გამოსაყენებელი მეთოდია. ამ მეთოდის გამოყენების ხელოვნება არის იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა დასვათ, რა კითხვები დაუსვათ, როგორ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ენდობით მიღებულ პასუხებს. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ საუბარი არ გადაიზარდოს დაკითხვაში, ვინაიდან მისი ეფექტურობა ამ შემთხვევაში ძალიან დაბალია.

საუბარს, როგორც ფსიქოდიაგნოსტიკის მეთოდს, აქვს გარკვეული განსხვავებები ორგანიზაციის ფორმასა და ბუნებაში.

საუბრის, როგორც დიალოგის - ადამიანთან შეხვედრის ინსტრუმენტის შესაძლებლობები - დაკავშირებულია, კერძოდ, სპექტრში საუბრის ტიპის არჩევანის სიგანესთან "სრულიად კონტროლირებად" "პრაქტიკულად თავისუფალამდე". საუბრის გარკვეულ ტიპად კლასიფიკაციის ძირითადი კრიტერიუმებია წინასწარ მომზადებული გეგმის (პროგრამისა და სტრატეგიის) მახასიათებლები და საუბრის სტანდარტიზაციის ხასიათი, ანუ მისი ტაქტიკა. პროგრამაში და სტრატეგიაში, როგორც წესი, იგულისხმება კითხვის დასმის მიერ საუბრის მიზნებისა და ამოცანების და მათ შორის მოძრაობის თანმიმდევრობის მიხედვით შედგენილი სემანტიკური თემების ერთობლიობა. რაც უფრო მაღალია საუბრის სტანდარტიზაციის ხარისხი, მით უფრო მკაცრი, განსაზღვრული და უცვლელია მასში კითხვების ნაკრები და ფორმა, ანუ მით უფრო მკაცრი და შეზღუდულია კითხვის დასმის ტაქტიკა. საუბრის სტანდარტიზაცია ნიშნავს იმასაც, რომ მასში ინიციატივა მკითხავის მხარეზე გადადის.

1. საუბრის ძირითადი ტიპები

სრულად კონტროლირებადი საუბარი მოიცავს ხისტ პროგრამას, სტრატეგიას და ტაქტიკას;

· სტანდარტიზებული საუბარი -- მუდმივი პროგრამა, სტრატეგია და ტაქტიკა;

· ნაწილობრივ სტანდარტიზებული -- მუდმივი პროგრამა და სტრატეგია, ტაქტიკა გაცილებით თავისუფალია;

• უფასო - პროგრამა და სტრატეგია არ არის წინასწარ განსაზღვრული ან მხოლოდ ზოგადი თვალსაზრისით, ტაქტიკა სრულიად უფასოა.

თითქმის თავისუფალი საუბარი - წინასწარ ჩამოყალიბებული პროგრამის არარსებობა და საინიციატივო პოზიციის არსებობა მასთან საუბარში, ვისთანაც იგი ხორციელდება.

სრულად და ნაწილობრივ სტანდარტიზებული საუბარი სხვადასხვა ადამიანების შედარების საშუალებას იძლევა; ამ ტიპის საუბრები დროსთან მიმართებაში უფრო ტევადია, შეიძლება ეყრდნობოდეს კითხვის დამკითხის ნაკლებ გამოცდილებას და შეზღუდოს არასასურველი ეფექტები საგანზე.

თუმცა, მათი დიდი მინუსი ის არის, რომ ისინი არ ჩანს სრულიად ბუნებრივი პროცედურა, რომელსაც აქვს საგამოცდო კვლევის მეტ-ნაკლებად გამოხატული კონოტაცია და, შესაბამისად, აფერხებს უშუალობას და ააქტიურებს თავდაცვის მექანიზმებს.

როგორც წესი, ამ ტიპის საუბარს მიმართავენ, თუ ინტერვიუერებმა უკვე დაამყარეს თანამშრომლობა თანამოსაუბრესთან, შესწავლილი პრობლემა მარტივია და საკმაოდ ნაწილობრივი.

თავისუფალი ტიპის საუბარი ყოველთვის ორიენტირებულია კონკრეტულ მოცემულ თანამოსაუბრეზე. ეს საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ უამრავი მონაცემი არა მხოლოდ პირდაპირ, არამედ ირიბად, შეინარჩუნოთ კონტაქტი თანამოსაუბრესთან, აქვს ძლიერი ფსიქოთერაპიული შინაარსი და უზრუნველყოფს მაღალი სპონტანურობას მნიშვნელოვანი ნიშნების გამოვლინებაში. ამ ტიპის საუბარს ახასიათებს განსაკუთრებით მაღალი მოთხოვნები პროფესიული სიმწიფისა და კითხვის დასმის დონის, მისი გამოცდილებისა და საუბრის შემოქმედებითად გამოყენების უნარით.

ზოგადად, საუბრის წარმართვის პროცედურა ვარაუდობს მასში სხვადასხვა მოდიფიკაციის ჩართვის შესაძლებლობას - ტაქტიკა, რომელიც შესაძლებელს ხდის მისი შინაარსის განსაკუთრებით გამდიდრებას. ასე რომ, ბავშვებთან საუბარში თავს კარგად იმართლებენ თოჯინები, სხვადასხვა სათამაშოები, ქაღალდი და ფანქარი, დრამატული სცენები. მსგავსი ტექნიკა შესაძლებელია უფროსებთან საუბარშიც, საჭიროა მხოლოდ ისინი ორგანულად შევიდნენ საუბრის სისტემაში. კონკრეტული მასალის პრეზენტაცია (მაგალითად, მასშტაბი) ან სუბიექტის მიერ გაკეთებული ნახატის შინაარსის განხილვა ხდება არა მხოლოდ „კაკი“ საუბრის შემდგომი კურსისთვის, მისი პროგრამების განლაგებისთვის, არამედ საშუალებას გაძლევთ მიიღეთ დამატებითი არაპირდაპირი მონაცემები საგნის შესახებ.

2. საუბრის სტრუქტურა

მიუხედავად საუბრის სახეობების აშკარა მრავალფეროვნებისა, მათ ყველას აქვს მრავალი მუდმივი სტრუქტურული ბლოკი, რომლის თანმიმდევრული მოძრაობა უზრუნველყოფს საუბრის სრულ მთლიანობას.

კომპოზიციაში ძალიან მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საუბრის შესავალი ნაწილი. სწორედ აქ არის საჭირო თანამოსაუბრის დაინტერესება, მისი ჩართვა თანამშრომლობაში, ანუ „ერთობლივ სამუშაოზე დაყენება.

მთავარია ვინ წამოიწყო საუბარი. თუ ეს ხდება ფსიქოლოგის ინიციატივით, მაშინ მისმა შესავალმა ნაწილმა უნდა დააინტერესოს თანამოსაუბრე მომავალი საუბრის თემით, გააღვიძოს მასში მონაწილეობის სურვილი და ნათლად აჩვენოს საუბარში მისი პირადი მონაწილეობის მნიშვნელობა. ყველაზე ხშირად ეს მიიღწევა თანამოსაუბრის წარსული გამოცდილების მიმართვით, მისი შეხედულებების, შეფასებებისა და მოსაზრებებისადმი კეთილგანწყობილი ინტერესის გამოვლენით.

სუბიექტი ასევე ინფორმირებულია საუბრის სავარაუდო ხანგრძლივობის, მისი ანონიმურობისა და, თუ შესაძლებელია, მისი მიზნებისა და შედეგების შემდგომი გამოყენების შესახებ.

თუ მოახლოებული საუბრის ინიციატორი არა თავად ფსიქოლოგი, არამედ მისი თანამოსაუბრეა, რომელიც მიმართავს მას თავის პრობლემებზე, მაშინ საუბრის შესავალი ნაწილი ნათლად უნდა აჩვენოს ძირითადად შემდეგი: რომ ფსიქოლოგი ტაქტიანი და ფრთხილია პოზიციების მიმართ. თანამოსაუბრეს, ის არაფერს გმობს, მაგრამ ასევე არ ამართლებს, იღებს მას ისე, როგორც არის.

საუბრის შესავალ ნაწილში ხდება მისი სტილიზაციის პირველი ტესტი. ყოველივე ამის შემდეგ, ფსიქოლოგის მიერ გამოყენებული გამონათქვამებისა და მონაცვლეობის ნაკრები, თანამოსაუბრისადმი მიმართვა დამოკიდებულია ამ უკანასკნელის ასაკზე, სქესზე, სოციალურ სტატუსზე, საცხოვრებელ გარემოზე, ცოდნის დონეზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, განცხადებების ლექსიკა, სტილი, კონცეპტუალური ფორმა უნდა აღძრას და შეინარჩუნოს თანამოსაუბრეში დადებითი რეაქცია და სრული და ჭეშმარიტი ინფორმაციის მიწოდების სურვილი.

საუბრის შესავალი ნაწილის ხანგრძლივობა და შინაარსი ფუნდამენტურად არის დამოკიდებული იმაზე, იქნება თუ არა ის ერთადერთი ამ თანამოსაუბრესთან ან შეიძლება განვითარდეს; რა არის კვლევის მიზნები და ა.შ.

საუბრის საწყის ეტაპზე ფსიქოლოგის არავერბალური ქცევა განსაკუთრებულ როლს თამაშობს კონტაქტის დამყარებასა და შენარჩუნებაში, რაც მიუთითებს თანამოსაუბრის გაგებასა და მხარდაჭერაზე.

შეუძლებელია მზა ალგორითმის მიცემა საუბრის შესავალი ნაწილისთვის, ფრაზებისა და განცხადებების რეპერტუარისთვის. ამ საუბარში მნიშვნელოვანია გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა მის მიზნებზე და ამოცანებზე, მათი თანმიმდევრული განხორციელება, თანამოსაუბრესთან ძლიერი კონტაქტის დამყარება საშუალებას გაძლევთ გადახვიდეთ შემდეგ, მეორე ეტაპზე.

მას ახასიათებს საუბრის თემაზე ზოგადი ღია კითხვების არსებობა, რაც იწვევს თანამოსაუბრის მიერ რაც შეიძლება მეტ თავისუფალ განცხადებებს, მის მიერ წარმოდგენას მისი აზრებისა და გამოცდილების შესახებ. ეს ტაქტიკა საშუალებას აძლევს ფსიქოლოგს დააგროვოს გარკვეული ფაქტობრივი მოვლენის ინფორმაცია.

ამ ამოცანის წარმატებით შესრულება საშუალებას გაძლევთ გადახვიდეთ საუბრის მთავარი თემის დეტალური პირდაპირი განხილვის ეტაპზე (საუბრის განვითარების ეს ლოგიკა ასევე ხორციელდება თითოეული კერძო სემანტიკური თემის შემუშავების ფარგლებში: უნდა გადავიდეს ზოგადი ღია კითხვები უფრო კონკრეტული, კონკრეტული). ამრიგად, საუბრის მესამე ეტაპი განსახილველი საკითხების შინაარსის დეტალური შესწავლაა.

ეს არის საუბრის კულმინაცია, მისი ერთ-ერთი ყველაზე რთული ეტაპი, რადგან აქ ყველაფერი დამოკიდებულია მხოლოდ ფსიქოლოგზე, მის უნარზე, დასვას კითხვები, მოუსმინოს პასუხებს და დააკვირდეს თანამოსაუბრის ქცევას. ასეთი კვლევის ეტაპის შინაარსი მთლიანად განისაზღვრება ამ საუბრის კონკრეტული მიზნებითა და ამოცანებით.

დასკვნითი ეტაპი საუბრის დასასრულია. მასზე გადასვლა შესაძლებელია სწავლის წინა ეტაპის წარმატებით და საკმარისად სრული დასრულების შემდეგ. როგორც წესი, ამა თუ იმ ფორმით, საუბრის დროს წარმოქმნილი დაძაბულობის განმუხტვის მცდელობა ხდება და თანამშრომლობის მადლიერება გამოხატულია. თუ საუბარი გულისხმობს მის შემდგომ გაგრძელებას, მაშინ მისი დასრულება თანამოსაუბრეს უნდა მოემზადოს შემდგომი ერთობლივი მუშაობისთვის.

რა თქმა უნდა, საუბრის აღწერილ ეტაპებს არ აქვს ხისტი საზღვრები. მათ შორის გადასვლები თანდათანობითი და გლუვია. თუმცა საუბრის ცალკეულ ფაზებზე „გადახტომამ“ შეიძლება გამოიწვიოს მიღებული მონაცემების სანდოობის მკვეთრი დაქვეითება, ჩაშალოს კომუნიკაციის პროცესი, თანამოსაუბრეთა დიალოგი.

3. საუბრის სახეები

საუბრები განსხვავდება განხორციელებული ფსიქოლოგიური ამოცანის მიხედვით. არსებობს შემდეგი ტიპები:

თერაპიული საუბარი

ექსპერიმენტული საუბარი (ექსპერიმენტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად)

ავტობიოგრაფიული საუბარი

სუბიექტური ანამნეზის კრებული (ინფორმაციის შეგროვება სუბიექტის პიროვნების შესახებ)

ობიექტური ანამნეზის შეგროვება (ინფორმაციის შეგროვება საგნის ნაცნობების შესახებ)

·Სატელეფონო საუბარი

ინტერვიუს მოიხსენიებენ როგორც საუბრის მეთოდს, ასევე გამოკითხვის მეთოდს.

4. ამრეკლავი და არარეფლექსიური მოსმენა

საუბრის ორი სტილი არსებობს და თავის მსვლელობაში ერთი შეიძლება ჩაანაცვლოს მეორე კონტექსტიდან გამომდინარე.

რეფლექტორული მოსმენა არის საუბრის სტილი, რომელიც გულისხმობს აქტიურ ვერბალურ ურთიერთქმედებას ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის.

ამრეკლავი მოსმენა გამოიყენება მიღებული ინფორმაციის აღქმის სისწორის ზუსტად გასაკონტროლებლად. საუბრის ამ სტილის გამოყენება შეიძლება დაკავშირებული იყოს რესპონდენტის პიროვნულ მახასიათებლებთან (მაგალითად, კომუნიკაციის უნარის განვითარების დაბალი დონე), სიტყვის მნიშვნელობის დადგენის აუცილებლობასთან, რომელიც მოსაუბრეს ჰქონდა მხედველობაში, კულტურულ ტრადიციებთან ( კომუნიკაციის ეტიკეტი კულტურულ გარემოში, რომელსაც ეკუთვნის რესპონდენტი და ფსიქოლოგი).

საუბრის შენარჩუნებისა და მიღებული ინფორმაციის კონტროლის სამი ძირითადი ტექნიკა:

1. დაზუსტება (დამაზუსტებელი კითხვების გამოყენებით)

2. პერიფრაზირება (რესპონდენტის ნათქვამის საკუთარი სიტყვებით ფორმულირება)

3. რესპონდენტის განცდების სიტყვიერი ასახვა ფსიქოლოგის მიერ

4. რეზიუმე

არარეფლექსური მოსმენა არის საუბრის სტილი, რომელიც იყენებს ფსიქოლოგის მხრიდან არავერბალური კომუნიკაციის მხოლოდ მინიმალურ აუცილებელ სიტყვებსა და ტექნიკას, მიზანშეწონილობის თვალსაზრისით.

არარეფლექსიური მოსმენა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა სუბიექტის სიტყვით გამოსვლის უფლება. განსაკუთრებით სასარგებლოა ისეთ სიტუაციებში, როდესაც თანამოსაუბრეს უჩნდება სურვილი გამოხატოს თავისი აზრი, განიხილოს მისთვის საინტერესო თემები და სადაც მას უჭირს პრობლემების გამოხატვა, ადვილად იბნევა ფსიქოლოგის ჩარევით და იქცევა მონურად იმის გამო. სოციალური პოზიციის განსხვავება ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის.

5. მიმდინარეობს ვერბალური კომუნიკაციასაუბრები.

საუბრის პროცესში სიტყვიერი კომუნიკაცია ზოგადი გაგებით გულისხმობს თანამოსაუბრეს სწორად მიმართვის, კითხვების დასმისა და მისი პასუხების მოსმენის უნარს.

მკურნალობის ერთ-ერთი მთავარი მეთოდი, რომელიც თანამოსაუბრეს საშუალებას აძლევს უფრო მკაფიოდ გამოხატოს თავისი აზრები, გრძნობები, პრობლემები და ფსიქოლოგმა გაიგოს იგი, არის ეგრეთ წოდებული „შენ მიდგომა“ - ადამიანის შესწავლა უკეთესად გასაგებად. მას. ვკითხოთ საკუთარ თავს: რა გვაინტერესებს ამ შემთხვევაში? როგორ მოვიქცეთ ჩვენ თანამოსაუბრის ადგილას? ეს უკვე პირველი ნაბიჯებია „შენ-მიდგომის“ მიმართულებით 15. სიტყვიერი თვალსაზრისით, იგი რეალიზდება პირველი პირის განცხადებებიდან უშუალოდ თანამოსაუბრისადმი მიმართულ ფორმულირებაზე გადასვლაში. მაგალითად, ნაცვლად "მე მინდა ..." - "გსურს ..."; "მეჩვენება ..." - "შენი პრობლემა, როგორც ჩანს, არის ...", ან: "ალბათ უფრო გაინტერესებთ საუბარი ...". იგივე ეხება ფაქტების განცხადებას და გადმოცემას. მაგალითად, ნაცვლად: "მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ იცით", "საიდან იცით ..."; "ალბათ არ გსმენიათ..." - "ალბათ უკვე გსმენიათ ამის შესახებ...". ნებისმიერ ადამიანს უფრო სურს ისაუბროს საკუთარ პრობლემებზე და სურვილებზე და არც ერთი თანამოსაუბრე არ არის გამონაკლისი ამ წესიდან.

შესაძლებელია თანამოსაუბრის წახალისება, გამოხატოს თავისი აზრები „პასუხების მინიმიზაციის“ გზით, ანუ განზრახ გამოიყენოს თავის მეტყველებაში ნეიტრალური, არსებითად უმნიშვნელო ფრაზები, რომლებიც საუბრის გაგრძელების საშუალებას იძლევა. ასეთი პასუხები არ არის უბრალო შენიშვნები, რომლებიც კეთდება მაშინ, როცა პასუხის გასაცემად არაფერია; ისინი ხელს უწყობენ მოწონების, გაგების, ინტერესის, მოწვევის გამოხატვას, თავისუფლად და ბუნებრივად საუბარს.კვლევამ აჩვენა, რომ უმარტივესი ნეიტრალური შენიშვნა ან თავის დადებითი დახრილობა ხელს უწყობს თანამოსაუბრეს და აიძულებს მას კომუნიკაციის გაგრძელება. მნიშვნელოვანია მხოლოდ ის, რომ პასუხები ბუნებრივად მოდის და ყოველთვის ჭეშმარიტად ნეიტრალურია.

ყველაზე გავრცელებული მინიმალური პასუხებია:

"დიახ?"; „გადი, განაგრძე, ეს საინტერესოა“; "გაგება"; "შეგიძლიათ დაწვრილებით..."

ეს შენიშვნები ნეიტრალურია, მათ ზოგჯერ უწოდებენ "გახსნას", ანუ ის, რაც ხელს უწყობს საუბრის განვითარებას, განსაკუთრებით მის დასაწყისში * მსმენელის დუმილი შეიძლება არასწორად იქნას განმარტებული, როგორც უინტერესობა ან უთანხმოება.

მეორეს მხრივ, ზოგიერთი მოკლე შენიშვნა, პირიქით, შეიძლება გახდეს შემაფერხებელი კომუნიკაციაში, რადგან შეიძლება გავიგოთ, როგორც მასზე იძულება. ეს არის შემდეგი ტიპის განცხადებები: „რატომ არის ეს?“; „მომეცი ამის მიზეზი მაინც“; "Რატომაც არა?"; "კარგი, ეს არ შეიძლება იყოს ცუდი ..." ისინი უფრო მეტად დაასრულებენ საუბარს, ვიდრე გააგრძელებენ.

კითხვებს ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს საუბრის წარმართვისას. მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ:

თანამოსაუბრის მიერ ინფორმაციის გადაცემის პროცესების წარმართვა გარკვეული მიმართულებით, საუბრის პროგრამის შესაბამისი;

მიიღეთ ინიციატივა საუბარში;

მონოლოგური მეტყველებიდან დიალოგზე გადასვლის მიზნით თანამოსაუბრის გააქტიურება;

მიეცით თანამოსაუბრეს საშუალება დაამტკიცოს საკუთარი თავი, დაამტკიცოს თავისი ცოდნა, გამოავლინოს თავისი მოსაზრებები, შეფასებები, შეხედულებები და პოზიციები.

6. მიმდინარეობს არავერბალური კომუნიკაციასაუბრები

გარდა ვერბალური კომუნიკაციისა, საუბარში არის არავერბალური ელემენტები, როგორიცაა: სახის გამომეტყველება, ხმის ინტონაცია და ტემბრი, პოზები და ჟესტები, ინტერპერსონალური სივრცე და ვიზუალური კონტაქტი.

არავერბალური კომუნიკაცია საშუალებას გაძლევთ უფრო ზუსტად გაიგოთ ნათქვამი. იმ შემთხვევაში, როდესაც არავერბალური „შეტყობინებები“ ეწინააღმდეგება წარმოთქმულ სიტყვებს, განსაკუთრებული სიფრთხილეა საჭირო ამ გარემოებაზე. თანამოსაუბრის ურთიერთგამომრიცხავ ჟესტებსა და სიტყვებს ხაზგასმით უნდა უპასუხოთ და დაფიქრდეთ, დატოვოთ დრო, შეაფასოთ რა ხდება და მიიღოთ გადაწყვეტილება. მაგალითად, მოსაუბრე გეთანხმებით, მაგრამ ამავდროულად ავლენს ეჭვის ნიშნებს: ხშირად პაუზებს აკეთებს, სვამს კითხვებს, სახეზე გამოხატავს გაოცებას და ა.შ. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია ასეთი განცხადება: „როგორც ჩანს, შენ ხარ. სკეპტიკურად ხართ განწყობილი ამის შესახებ? და რასთან შეიძლება იყოს დაკავშირებული? ასეთი განცხადება გამოხატავს ყურადღებას იმას, რასაც თანამოსაუბრე ამბობს და აკეთებს, მასში შფოთვის ან თავდაცვითი რეაქციის გარეშე.

ასე რომ, საუბრის ეფექტურობა დამოკიდებულია არა მხოლოდ მომხსენებლის სიტყვებზე ყურადღების მიქცევაზე, არამედ, არანაკლებ ზომით, არავერბალური სიგნალების - ჟესტებისა და მოლაპარაკის სახის გამონათქვამების გაგებაზე. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის შინაარსის ანალიზი საშუალებას გაძლევთ სწორად განმარტოთ საუბრის შინაარსი და, შესაბამისად, გაზარდოთ მისი შედეგების სანდოობის დონე.

7. კითხვების ტიპების კლასიფიკაცია

საუბარი კონტროლდება კითხვების დასმით. საუბარს უძღვება ის, ვინც აყალიბებს კითხვებს. კითხვა აგებულია პოტენციური პასუხის მიხედვით. საუბარში გამოყენებული კითხვების რამდენიმე კლასიფიკაცია არსებობს.

I. პირველი ეფუძნება მომავალი პასუხის სიგანს. მას აქვს კითხვების სამი ძირითადი ჯგუფი:

ა) დახურული კითხვები არის კითხვები, რომლებზეც მოსალოდნელია დიახ ან არა პასუხი. ისინი მიმართულია მათში შემავალი მნიშვნელობის მთელ მოცულობას.

მაგალითები: „მოგწონს ხეტიალი შემოდგომის საღამოს თბილ და წყნარ წვიმაში?“; "ეს ყველაფერი გინდოდა გეთქვა?"; "Რთულია?"; "გირჩევნია ეს შენ თვითონ გააკეთო?"

დახურული კითხვები იწვევს საუბარში დაძაბული ატმოსფეროს შექმნას, ვინაიდან ისინი მკვეთრად ავიწროებენ თანამოსაუბრის „მანევრირების ადგილს“, ადვილად არღვევენ მოსაუბრეს აზროვნების მატარებელს.

ისინი ცვლის კომუნიკაციის ფოკუსს მოსაუბრედან მსმენელზე, ხშირად აიძულებენ მოსაუბრეს დაიკავოს თავდაცვითი პოზიცია. შესაბამისად, ამ ტიპის კითხვების გამოყენება შემთხვევით არ ხდება, არამედ მხოლოდ მკაცრად განსაზღვრული მიზნით - მოსაუბრეს საწყისი გზავნილის გაფართოება ან შევიწროება, უშუალოდ გადაწყვეტილების მიღებისკენ მიმართული.

ბ) ღია კითხვები არის კითხვები, რომლებზეც პასუხის გაცემა შეუძლებელია „დიახ“ ან „არა“, ისინი საჭიროებენ ერთგვარ განმარტებას. ეს არის ეგრეთ წოდებული კითხვები "ვინ", "რა", "როგორ", "რამდენი", "რატომ". მაგალითად: „რას ფიქრობ ამ საკითხზე?“; „რატომ ფიქრობთ, რომ ეს შეხედულება არასაკმარისია?“; "რას აპირებ ზაფხულში?"

ამ ტიპის კითხვები საშუალებას აძლევს კომუნიკაციას გადავიდეს ერთგვარ მონოლოგურ დიალოგში, აქცენტით თანამოსაუბრის მონოლოგზე, ანუ საუბრის უფრო მაღალ დონეზე. მათი გამოყენების წყალობით, თანამოსაუბრე უფრო აქტიურ მდგომარეობაშია, მას აქვს შესაძლებლობა, მომზადების გარეშე, საკუთარი შეხედულებისამებრ, ააშენოს პასუხების შინაარსი. ღია კითხვები ასევე შეიძლება იყოს კრიტიკული მათი ფუნქციით, ანუ ერთი უკვე სრულად გამჟღავნებული სემანტიკური თემიდან მეორეზე გადასვლისთვის.

გ) დამაზუსტებელი კითხვები - არის მიმართვა მომხსენებლისადმი დაზუსტებისთვის. ისინი აიძულებენ თანამოსაუბრეს დაფიქრდეს, კარგად დაფიქრდეს და კომენტარი გააკეთოს უკვე ნათქვამზე. მაგალითად: „ეს არის პრობლემა, როგორც თქვენ გესმით?“; "Რას გულისხმობთ?".

თუმცა, თანამოსაუბრის პასუხის შინაარსის სიღრმისეული გარკვევის გზაზე, უფრო მოსახერხებელი ჩანს არა კითხვების ჩამოყალიბება, არამედ პერიფრაზირება, როდესაც მოსაუბრეს ეძლევა საკუთარი მესიჯი, მაგრამ მსმენელის სიტყვებით. პერიფრაზირების მიზანია მომხსენებლის მიერ შეტყობინების ფორმულირება მისი სიზუსტის შესამოწმებლად. პერიფრაზირება შეიძლება დაიწყოს შემდეგი სიტყვებით: „როგორც მე მესმის შენი“; „როგორც მესმის, შენ ამბობ…“; „სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შენ ფიქრობ“; "Შენი აზრით." პერიფრაზირებისას არჩეულია შეტყობინების მხოლოდ მთავარი, არსებითი პუნქტები, წინააღმდეგ შემთხვევაში პასუხმა, გაგების დაზუსტების ნაცვლად, შეიძლება გამოიწვიოს დაბნეულობა. მნიშვნელოვანია, რომ მსმენელმა შეძლოს სხვისი აზრის საკუთარი სიტყვებით გამოხატვა.

II. მათთან დაკავშირებული პასუხების მნიშვნელობიდან გამომდინარე, არსებობს კითხვების კიდევ ერთი კლასიფიკაცია:

ა) „დიახ – არა“ კითხვები, ანუ დახურული.

ბ) ალტერნატიული კითხვები. კითხვა თავისთავად შეიცავს შესაძლო არჩევანს, რომელიც უნდა გააკეთოს თანამოსაუბრემ. მასზე პასუხი მოიცავს კითხვაში მოცემული მნიშვნელობის მხოლოდ ნაწილს (მეტ-ნაკლებად).

გ) საარჩევნო კითხვები. კითხვა სვამს "ობიექტების" გარკვეულ დიაპაზონს, მათი კონკრეტული დასახელების გარეშე, საიდანაც შეიძლება არჩევანის გაკეთება.

ამ არჩევანს შეიცავს საარჩევნო კითხვაზე პასუხი. მაგალითად: "რა სჭირს მას?" - გრიპი.

დ) X კითხვა, რომელიც არ იძლევა პასუხს. მაგალითად: „რა თქვა?“; „რის გაკეთებას აპირებ ზაფხულში?“ - ამ ტიპის შეკითხვას შეიძლება მოჰყვეს ნებისმიერი პასუხი, რომელიც მკაფიოდ არ არის დაკავშირებული იმ სემანტიკურ მითითებებთან, რომლებიც შეიცავს კითხვას. კითხვასა და X პასუხს შორის კოორდინაციას ადასტურებს ის ფაქტი, რომ X კითხვა არ შეიძლება იყოს სტრუქტურირებული ისე, როგორც ის აგებულია დიახ-არა პასუხებით, ალტერნატიული და შერჩევითი პასუხებით.

ეს კლასიფიკაცია არ არის აბსოლუტური და მკაცრი.

შემოთავაზებული ოთხი ტიპის კითხვა უნდა განიხილებოდეს, როგორც ძირითადი სახელმძღვანელო მითითებები, რომლებზეც კონკრეტული პასუხები შეიძლება უფრო მეტად მიზიდულობდეს.

III. საუბარში კითხვების კიდევ ერთი კლასიფიკაცია ეფუძნება სრულიად განსხვავებულ თვისობრივ მახასიათებელს, კერძოდ, ამ კითხვის ფუნქციურ როლს საუბრის ინტეგრალურ პროგრამაში. იგი მოიცავს შემდეგი ტიპის კითხვებს:

ა) დახვეწილი კითხვები არის ის ცვლადები, რომლებშიც გვინდა დავახასიათოთ სუბიექტი, ეს არის, ფაქტობრივად, კითხვები, რომლებსაც თავად ინტერვიუერი უსვამს საკუთარ თავს. „ლატენტური“, „ზოგადი“ კითხვის შინაარსი წარმოშობს კონკრეტული კითხვების მთელ გულშემატკივარს, რომლებზედაც პასუხები გვაძლევს საშუალებას შევიღოთ იმ პრობლემებში, რომლებიც ცალსახად არ არის ჩამოყალიბებული საუბრის დროს.

ბ) პირდაპირი კითხვები არის ძირითადი კითხვის რეალიზების საშუალება. პირდაპირი კითხვები შეიძლება ჩამოყალიბდეს პირადი ფორმით: „იცით თუ არა…“; "რაზე ფიქრობ...?"; "რას ფიქრობთ...?". ისინი ასევე შეიძლება ჩამოყალიბდეს უპიროვნო ან ნახევრად უპიროვნო ფორმით: „ზოგიერთს სჯერა, რომ ...“; "რას იტყვით თქვენი გადმოსახედიდან?"

გ) კითხვების ფილტრაცია - შეასრულეთ საკონტროლო კითხვების ფუნქცია. მათზე მიღებული დადებითი ან უარყოფითი პასუხი უნდა განმეორდეს მნიშვნელობით დაკავშირებულ კითხვებზე. თუ სუბიექტს არ აქვს ცოდნა განხილვის საგანზე, მაშინ არ შეიძლება იყოს მოსაზრებები და შეფასებები.

ა) პირდაპირი - უშუალოდ დაკავშირებულია შესასწავლ საგანთან, განსახილველ თემაზე, მაგალითად: „გეშინია უცხო ადამიანთან დაკავშირების?“.

ბ) არაპირდაპირი - უფრო ირიბად დაკავშირებულია შესასწავლ საგანთან, ტოვებს საგანს პასუხების საკმაოდ ფართო არჩევანს, ასევე ამოწმებს თანამოსაუბრის სიტყვების გულწრფელობას, მაგალითად: „რას აკეთებ, როცა მობრუნების გეშინია. უცნობს?"

გ) პროექციული - ეს არის თხოვნა თანამოსაუბრისადმი, წარმოიდგინოს გარკვეული გარემოებები და გამოხატოს მათ მიმართ დამოკიდებულება: „ყველას ეშინია უცხო ადამიანებთან დაკავშირების?“. მათ შეიძლება დაემატოს დამხმარე კითხვა: "კარგი, როგორ ხარ?".

განურჩევლად კონკრეტული ტიპის კითხვებისა და მათი კლასიფიკაციისა, არსებობს მთელი რიგი ზოგადი წესები განცხადებების ტიპებთან დაკავშირებით, რომლებიც მიუღებელია საუბარში.

თავიდან უნდა იქნას აცილებული წამყვანი კითხვები, რომლებიც თავისი ფორმულირებით გვთავაზობს პასუხს: „რა თქმა უნდა, გიყვარს წიგნების კითხვა?“; კითხვები, რომელთა პირველი ნაწილი შეიცავს ექსპერიმენტატორის რაიმე შეფასების პოზიციას ან თვალსაზრისს: „მე ვიცი, რომ შენსავით თავდაჯერებული ადამიანები ადვილად ურთიერთობენ. Ეს არ არის?"; კითხვები, რომლებიც ბუნებით თვითნებური, გადაუმოწმებელი, ალტერნატიული ხასიათისაა: „გაგიადვილდებათ სხვა ადამიანების გაცნობა თუ გიჭირთ ამის გაკეთება?“ (სუბიექტს შეიძლება ჰქონდეს მესამე თვალსაზრისი, რომელიც საერთოდ არ სვამს ამ კითხვას და, შესაბამისად, შეიძლება გამოუთქმელი დარჩეს); და ბოლოს, კითხვები, რომლებიც ძალიან ფართოდ არის ფორმულირებული სადისკუსიო საგანთან დაკავშირებით: „რას გრძნობთ სხვა ადამიანების მიმართ?

თუ ექსპერიმენტატორის კითხვები იწყებს ზემოქმედებას იმ სფეროზე, სადაც სუბიექტი მტკივნეულია, მაშინ ეს სუბიექტური ტკივილი შეიძლება შემცირდეს ზოგადი ფრაზებით, რომლებიც ამცირებენ არასახარბიელო შთაბეჭდილებას: „ყველას ზოგჯერ უწევს უსიამოვნება, იმედგაცრუება“; „მშობლებს ყოველთვის სწორად არ ესმით შვილები“ ​​და ა.შ. ზოგჯერ ასეთი ფრაზები უადვილებს სუბიექტს (პირდაპირ ან ირიბად) კომუნიკაციას მისთვის მნიშვნელოვანი მოვლენების, სიტუაციებისა და შეფასებების შესახებ.

თუმცა, როგორც უკვე ვთქვით, კომენტარების ბოროტად გამოყენება არ უნდა მოხდეს და რაც შეიძლება იშვიათად, უფრო ფრთხილად და ყოველთვის გააზრებულად გამოხატვა.

საუბრის პროცესის ეფექტურობა დიდწილად დამოკიდებულია თანამოსაუბრის მოსმენის უნარზე. მოსმენა და აღქმა ნიშნავს, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ყურადღების არ გაფანტვის, მუდმივი ყურადღების შენარჩუნებას, მუდმივ ვიზუალურ კონტაქტს. ვინაიდან აზროვნების სიჩქარე დაახლოებით ოთხჯერ აღემატება მეტყველების სიჩქარეს, დრო უნდა გამოვიყენოთ უშუალოდ მოსმენილის ანალიზისა და დასკვნების გამოსატანად.

ამრიგად, საუბრის წარმართვა მოითხოვს ფსიქოლოგის მიერ მოსმენის, დაკვირვების, ლაპარაკის პროფესიული უნარის წარმატებულ განხორციელებას.

8. საუბრის მაგალითები

სწორი.

კ-კლიენტი.

M-მენეჯერი.

M: შუადღე მშვიდობისა!

კ: გამარჯობა!

M: მე მქვია იანა. დაჯექი გთხოვ.

კ: ევგენი ნიკოლაევიჩი.

M: ევგენი ნიკოლაევიჩ, როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?

კ: მინდა მქონდეს დაუვიწყარი ორკვირიანი შვებულება.

M: სად ისურვებდით წასვლას?

კ: ჯერ არ მიფიქრია ამაზე. რა შეგიძლიათ შემომთავაზოთ?

M: დასაწყისისთვის მინდა განვმარტო რამდენიმე პუნქტი. და ამის შემდეგ მე მოგცემთ ვარიანტებს. უკვე გქონიათ მსგავსი მოგზაურობის გამოცდილება?

კ: არა. პირველად ვმოგზაურობ.

M: ძალიან მიხარია, ევგენი ნიკოლაევიჩ, რომ მოგვმართეთ. გსურთ საზღვარგარეთ დასვენება?

M: და როგორი კლიმატი უნდა იყოს ამ ქვეყანაში? ანუ თბილი ქვეყანა უნდა იყოს თუ ნამდვილი თოვლიანი ზამთარი და მწარე სიცივე?

კ: წელს მაგარი ზაფხული გვაქვს. ამიტომ, მსურს მოვინახულო თბილი სამოთხე, დავტკბე მზეზე, დავტკბე სერფის ხმით.

M: ევგენი ნიკოლაევიჩ, რა მშვენიერი სურვილია! და მე ყველაფერს გავაკეთებ და კიდევ უფრო მეტს, რომ ეს მოხდეს. რაღაც მეუბნება, რომ ეს, სავარაუდოდ, კარგი სერვისის მქონე სასტუმრო უნდა იყოს...

კ: დიახ! მგონი 3 ვარსკვლავიანი სასტუმრო მომეწონება.

M: ბოდიშს გიხდით დაუფიქრებელი კითხვისთვის, მაგრამ როგორ ფიქრობთ სასტუმროების ვარსკვლავური სისტემა?

K: ისინი განსხვავდებიან მომსახურებით, მდებარეობით და სხვა.

M: ან იქნებ ჯობია ჯერ გადავწყვიტოთ, რა სერვისით უნდა მოგაწოდოთ და მხოლოდ ამის შემდეგ ავირჩევთ საბოლოოდ ვარსკვლავურ რეიტინგს?

კ: კარგი, იანა. Მოდი ვცადოთ.

M: ქვეყანა ჯერ არ შეგვირჩევია და მინდა დავუბრუნდე. უფრო ტრადიციული (თურქეთი, ეგვიპტე) უნდა იყოს თუ რაიმე ექსტრავაგანტული?

კ: ტრადიციული. მე არ ვარ მღელვარების მაძიებელი. თურქეთზე გავამახვილოთ ყურადღება. უფრო მეტიც, ჩემი მეგობარი ცოტა ხნის წინ ეწვია იქ და კმაყოფილი დარჩა.

M: კარგი. ასე რომ, თურქეთი, სასტუმრო ზღვის პირას...

კ: უჰ-ჰა... ოთახს უნდა ჰქონდეს კონდიციონერი, დიდი რბილი საწოლი და ფანჯრიდან ულამაზესი ხედი.

M: ასე რომ, თქვენი სასტუმრო განთავსდება პირველ სანაპიროზე. გადავიდეთ ვარსკვლავობაზე. იმის გამო, რომ თქვენ გინდათ რომ ოთახში იყოს კონდიციონერი, ეს არის 4 ან 5 ვარსკვლავი, ხოლო 3 ვარსკვლავი არ არის სავალდებულო მომსახურება. 5 ვარსკვლავიან სასტუმროებში ყველაფერი იგივეა, რაც 4* სასტუმროებში, მაგრამ უმაღლესი ხარისხის. და ასევე ზოგჯერ მეორე აბაზანა ოთახში და ტელეფონი აბაზანაში. ოთახები მინიმუმ 16 კვ.მ. შესაბამისად, უფრო მაღალი საფასურისთვის.

კ: ვფიქრობ, სააბაზანოში ტელეფონი გადატვირთულია...

M: რამდენის გადახდას ისურვებდით?

კ: ვფიქრობ 20,000-25,000 რუბლი. ეს საკმარისია 4 ვარსკვლავისთვის?

M: ოჰ, დიახ! ევგენი ნიკოლაევიჩი. Საკმარისია.

კ: იანა, სამწუხაროდ, ჩემი თავისუფალი დრო იწურება და უნდა დაგტოვო. მაგრამ იმედი მაქვს, რომ მალე შევხვდებით და დავასრულებთ ჩვენს გარიგებას.

M: რა თქმა უნდა! როგორ შემიძლია დაგიკავშირდეთ?

კ: აი ჩემი სავიზიტო ბარათი. არის სამუშაო და მობილური ტელეფონი, ასევე ჩემი ელ.

M: კარგი. მე გამოგიგზავნით თურქეთის სასტუმროების არჩევანს. თქვენ ირჩევთ იმას, რაც თქვენთვის საუკეთესოდ ჯდება. ჩვენ შევხვდებით თქვენთვის მოსახერხებელ დროს. დანარჩენ კითხვებზე კი ვისაუბრებთ. და გთხოვთ აიღოთ ჩემი სავიზიტო ბარათი.

K: გმადლობთ! Გნახავ.

M: წარმატებები!

არასწორი.

კ: გამარჯობა!

M: გამარჯობა!

კ: შემიძლია დავჯდე?

M: დიახ, რა თქმა უნდა! Რას მიირთმევთ?

კ: დამშვიდდი.

M: გასაგებია. ისინი ყველა ჩვენთან ამისთვის მოდიან. უკვე აირჩიეთ ქვეყანა?

კ: ალბათ თურქეთი... მაგრამ ჯერ არ ვარ დარწმუნებული...

M: თურქეთი ყველაზე გავრცელებული ვარიანტია. აირჩიეთ, არ შეცდებით.

კ: კარგი... არ ვარ დარწმუნებული... თუმცა ცოტა ხნის წინ ჩემი მეგობარი წავიდა...

M: მას უნდა მოეწონა!

M: ყველა, მაგრამ ჩვენ გავითვალისწინებთ და გამოვასწორებთ. რამდენის გადახდას აპირებთ მოგზაურობისთვის?

K: ... 20-25 ათასი რუბლი ...

M: მშვენიერია! რამდენი ვარსკვლავი უნდა ჰქონდეს სასტუმროს?

K: მე ნამდვილად არ ვიცი ბევრი რამ ამის შესახებ ...

M: კარგი, არა უშავს! ახლა ყველას აქვს ინტერნეტი. იქ ყველაფერი შეიძლება მოიძებნოს. ჩვენს კომპანიას ასევე აქვს საიტი. შეამოწმეთ იგი თავისუფალ დროს. გადაწყვიტე და დაბრუნდი ჩემთან. მოდით შევთანხმდეთ. ახლა კი უნდა წავიდე...

კ: ნახვამდის!

1. მენეჯერი არის ცუდად განათლებული და არ აქვს მკაფიო წარმოდგენები ეტიკეტის წესებზე.

2. არ არსებობს ინდივიდუალური მიდგომა კლიენტის მიმართ. შემოთავაზებულია კარგად ჩამოყალიბებული ვერსია.

3. საუბრის ინფორმირებულობა ძალიან დაბალია. მენეჯერი არაფერს ამბობს იმ ქვეყანაზე, რომელსაც სთავაზობს და არც ვარსკვლავურ სისტემაზე საუბრობს. მიუხედავად იმისა, რომ კლიენტმა მიანიშნა, რომ მას სურს მეტი იცოდეს ამის შესახებ. ეს მიუთითებს მენეჯერის დაბალ კვალიფიკაციაზე.

4. მენეჯერს არ დაუტოვებია საკონტაქტო ინფორმაცია და არ უკითხავს კლიენტს.

ბიბლიოგრაფიული სჩხუბი

1. ფსიქოდიაგნოსტიკის საფუძვლები, სახელმძღვანელო / ბიზოვა ვ.მ. - სიქტივკარი, შტატი. უნივერსიტეტი, 1992, 59 გვ.

2. სოციო-ფსიქოლოგიური დიანოსტიკის მეთოდების ანოტირებული ინდექსი: სახელმძღვანელო / Kroz M.V. - M.: გამომცემლობა მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, 1991, 55 გვ.

3. ვერბალური და კომუნიკაციური მეთოდები ფსიქოლოგიაში / Nikandrov V. V. - St. Petersburg: Speech, 2002, 72 გვ.

4. ლექციები კონკრეტული სოციალური კვლევის მეთოდოლოგიაზე / რედ. გ.მ, ანდრეევა. - მ,; მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის გამომცემლობა, 2000 წ.

5. მე გისმენ: რჩევები ლიდერისთვის, თუ როგორ უნდა მოუსმინოს თანამოსაუბრეს / Atvater I. - M .: ეკონომიკა, 1988, 110 გვ.

6. ფსიქოლოგიური დიაგნოსტიკა: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის / რედ. მ.კ. აკიმოვა, კ.მ. გურევიჩი. - პეტერბურგი: 2005. - 652 გვ.: ილ.

7. ფსიქოდიაგნოსტიკა სერვისის სპეციალისტებისთვის: სახელმძღვანელო / რ.ვ. როჟნოვი. - პენზა: PSU-ს საინფორმაციო და საგამომცემლო ცენტრი, 2007. - 150გვ.

მსგავსი დოკუმენტები

საუბრის მეთოდის ზოგადი მახასიათებლები და როლი პიროვნების შესწავლაში. საუბრის ძირითადი ტიპები და ტიპები, მისი შესაძლებლობები და სტრუქტურა. ვერბალური კომუნიკაციის კონცეფცია საუბრის პროცესში. კითხვების ტიპების კლასიფიკაცია. არავერბალური კომუნიკაციის თავისებურებები, მისი მნიშვნელობა.

რეზიუმე, დამატებულია 02/28/2011


საუბარი, როგორც პროდუქტიული მეთოდი ფსიქოლოგიაში და მისი ტიპები: სტანდარტიზებული, ნაწილობრივ სტანდარტიზებული და თავისუფალი. მისი სტრუქტურული ბლოკები, თანმიმდევრული მოძრაობა, რომელიც უზრუნველყოფს მის სრულ მთლიანობას. ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია.

რეზიუმე, დამატებულია 20.02.2009წ


საუბრის როლი ფსიქოლოგიასა და ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში, მისი განხორციელების ძირითადი ეტაპები. საუბრის წარმართვის თავისებურებები ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში. საუბრის წარმართვის მეთოდები ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში: სპეციალური კითხვები და გარკვევის ტექნიკა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 24.08.2012


არავერბალური კომუნიკაცია, როგორც კომუნიკაციის არავერბალური ფორმა, რომელიც შედგება ჟესტების, მიმიკის, პოზების, ვიზუალური კონტაქტის, ტემბრის, ინტონაციისგან. საუბრის ძირითადი წესები. არავერბალური კომუნიკაციის როლი და მისი ეტიკეტის წესების დაცვა. ემოციების სახის გამომეტყველებასთან ასოცირების არსი.

რეზიუმე, დამატებულია 01/09/2011


თვითშეფასების შესწავლა დაკვირვების, საუბრისა და დემბო-რუბინშტეინის მეთოდით. ობიექტის რეაქტიულობის დიაგნოსტიკა საველე დაკვირვებით, დღიურის ჩანაწერის, რეტროსპექტული ანგარიშის, დაკვირვებისა და ნახევრად სტანდარტიზებული საუბრის საფუძველზე.

ტესტი, დამატებულია 26/11/2014


საუბრისა და ინტერვიუს მეთოდების სპეციფიკური თავისებურებები, მათი კონცეფცია და შინაარსი, შედარებითი მახასიათებლები და თვისებები. საგანმანათლებლო საქმიანობისთვის მზადყოფნის შესწავლის გეგმა, მისი შემუშავების პროცედურა და პრინციპები, განხორციელების ეტაპები და შედეგების ანალიზი.

ტესტი, დამატებულია 05/07/2012


ფსიქიკისა და ადამიანის ქცევის კანონების გამჟღავნება გამოკითხვის მეთოდების, ინტერვიუებისა და საუბრების საფუძველზე. ისინი გამოიყენება კვლევის სხვადასხვა ეტაპზე როგორც პირველადი ორიენტაციისთვის, ასევე სხვა მეთოდებით მიღებული დასკვნების გასარკვევად.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 15/12/2010


საქმიანი პარტნიორობის დამყარების ფსიქოლოგია. საქმიანი საუბრის წარმართვის მეთოდები. სტერეოტიპების მიზეზები. პრინციპები, რომლებიც უნდა დაიცვან მონაწილეებმა წარმატებული ბიზნეს მოლაპარაკებებისთვის. ავტორიტეტის ტექნიკა.

რეზიუმე, დამატებულია 07/07/2014


ადამიანის პირადი ტერიტორიის, მისი ზონის ცნების გონებრივი არსი; პარტნიორების ქცევის ეროვნული მახასიათებლები, მათი შედარებითი პოზიცია საუბრის დროს. ჟესტების, სახის გამონათქვამების, პოზის, ვიზუალური კონტაქტის, ხმის ტემბრისა და ემოციური შინაარსის ანალიზი.

პრეზენტაცია, დამატებულია 29/05/2016


ფსიქოლოგიური კონსულტაციის პროცესი, როგორც თერაპიული ურთიერთქმედება. პრობლემების ორგანზომილებიანი განსაზღვრა, ალტერნატივების იდენტიფიცირება. გადამზადების ხარისხი, კლიენტის აღქმა საკონსულტაციო საუბრების დასრულებაზე. კონსულტაცია კლიენტის თვალით.

Საუბარიარის ვერბალური კომუნიკაციის საფუძველზე პირველადი მონაცემების შეგროვების მეთოდი.

ის, გარკვეული წესების დაცვით, შესაძლებელს ხდის არანაკლებ სანდო ინფორმაციის მოპოვებას, ვიდრე დაკვირვებისას წარსულის და აწმყო მოვლენების, სტაბილური მიდრეკილებების, გარკვეული მოქმედებების მოტივების, სუბიექტური მდგომარეობის შესახებ.

შეცდომა იქნებოდა ვიფიქროთ, რომ საუბარი ყველაზე მარტივი გამოსაყენებელი მეთოდია. ამ მეთოდის გამოყენების ხელოვნება არის იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა დასვათ, რა კითხვები დაუსვათ, როგორ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ენდობით მიღებულ პასუხებს. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ საუბარი არ გადაიზარდოს დაკითხვაში, ვინაიდან მისი ეფექტურობა ამ შემთხვევაში ძალიან დაბალია.

საუბარს, როგორც ფსიქოდიაგნოსტიკის მეთოდს, აქვს გარკვეული განსხვავებები ორგანიზაციის ფორმასა და ბუნებაში.

საუბრის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ტიპია ინტერვიუ.

ინტერვიუ- ეს არის საუბარი, რომელიც ტარდება გარკვეული გეგმის მიხედვით, რომელიც მოიცავს უშუალო კონტაქტს ინტერვიუერსა და რესპონდენტს შორის (გამოკითხვები

ეს არის შემდეგი ფორმით:

• უფასო (საუბრები კითხვების მკაცრი დეტალების გარეშე, მაგრამ ზოგადი პროგრამის მიხედვით: ჰარმონიული სტრატეგია ზოგადი თვალსაზრისით და ტაქტიკა უფასოა);
• სტანდარტიზებული (მთელი პროცედურის დეტალური შემუშავებით, საუბრის გენერალური გეგმის ჩათვლით, კითხვების თანმიმდევრობა, შესაძლო პასუხები: დაჟინებული სტრატეგია და ტაქტიკა);
• ნაწილობრივ სტანდარტიზებული (ძლიერი სტრატეგია და ტაქტიკა უფრო თავისუფალია).

დიაგნოსტიკური მიზნები უფრო შეესაბამება ინტერვიუს სტანდარტიზებულ ფორმას, რადგან ის შესაძლებელს ხდის სხვადასხვა საგნების შესახებ შესადარებელი მონაცემების მოპოვებას, ზღუდავს გარე გავლენის გავლენას და საშუალებას გაძლევთ დაამუშაოთ ყველა კითხვა სრულად და სწორი თანმიმდევრობით. თუმცა, ის უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ მაშინ, როდესაც რესპონდენტს სურს ამის გაკეთება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შედეგი შეიძლება იყოს არადამაკმაყოფილებელი, რადგან სტანდარტიზებული ინტერვიუ ბევრი ადამიანის მიერ აღიქმება, როგორც საგამოცდო გამოკითხვის სიტუაცია, რაც ზღუდავს რესპონდენტის უშუალობისა და გულწრფელობის გამოვლინებებს. ინტერვიუ არ უნდა იყოს ხანგრძლივი და მოსაწყენი. პასუხების რეგისტრაციამ არ უნდა შეაფერხოს მოპასუხე.

დანიშნულებიდან გამომდინარე, ინტერვიუები იყოფა დიაგნოსტიკური და კლინიკური.

დიაგნოსტიკურიინტერვიუ არის ზოგადი შინაარსის ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი, რომელიც მიზნად ისახავს ქცევის, პიროვნული თვისებების, ხასიათის და ზოგადად ცხოვრების სხვადასხვა ასპექტის „გამოკვლევას“: ინტერესებისა და მიდრეკილებების, ოჯახში პოზიციის, მშობლების, ძმების მიმართ დამოკიდებულების გარკვევას. და დები და ა.შ. მისი მართვა და უმართავი (აღსარება).

კლინიკურიინტერვიუ არის თერაპიული საუბრის მეთოდი, რომელიც ეხმარება ადამიანს გააცნობიეროს თავისი შინაგანი სირთულეები, კონფლიქტები, ქცევის ფარული მოტივები.

საუბრის მეთოდის გამოყენებისას გარკვეული სირთულეები უჩნდება სპეციალისტს ბავშვებთან მუშაობისას. ამ შემთხვევაში სტანდარტიზებული ინტერვიუ იშვიათად გამოიყენება. ფსიქოლოგი ისწრაფვის საუბრის უფრო ბუნებრივი ფორმებისკენ (დიაგნოსტიკური ინტერვიუ). ბავშვებს ყველაზე ხშირად აკლიათ ფსიქოლოგთან კომუნიკაციის მოტივაცია და ამიტომ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი მათთან კონტაქტის დაუყოვნებლივ დამყარება, რაც ასე აუცილებელია საუბრის დროს. ასეთ შემთხვევებში ფსიქოლოგს ხელთ უნდა ჰქონდეს ნათელი სათამაშოები, ფერადი ფანქრები, ქაღალდი და სხვა გასართობი ნივთები, რომლებიც აღძრავს ბავშვის ინტერესს და აიძულებს მას კომუნიკაციისკენ.

ბავშვებთან საუბარში ძალიან მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სწორად ჩამოყალიბებული კითხვა. როგორც ზემოთ აღინიშნა, კითხვები საუბრის სტრუქტურაში მთავარი ელემენტებია. ისინი ყველაზე ხშირად იყოფა სამ ჯგუფად:

1. პირდაპირი ("გეშინია ჭექა-ქუხილის?");
2. არაპირდაპირი („რას აკეთებ, როცა ჭექა-ქუხილია?“);
3. პროექციული („ბავშვებს ეშინიათ ჭექა-ქუხილის. როგორ ხარ?“).

ირიბი და პროექციული კითხვები გვეხმარება რთულად აღსაქმელი თვისებების გამოვლენაში. ისინი შეიძლება გამოყენებულ იქნას სოციალურად სასურველი პასუხების გამოსარიცხად.
საუბრის ჩატარებისას ძალიან მნიშვნელოვანია ბავშვის მიმართ სწორი პოზიციის დაკავება და აქ ყველაზე შესაფერისია არადირექტიული ფსიქოთერაპიის შემდეგი პრინციპები:

• ფსიქოლოგმა უნდა შექმნას ადამიანური სითბო, ბავშვის მიმართ დამოკიდებულების სრული გაგება, რაც შეიძლება ადრეული კონტაქტის დამყარება;
• მან უნდა მიიღოს ბავშვი ისეთი, როგორიც არის;
• მან თავისი დამოკიდებულებით უნდა აგრძნობინოს ბავშვს ურთიერთნდობის ატმოსფერო, რათა ბავშვმა თავისუფლად გამოხატოს თავისი გრძნობები;
• ფსიქოლოგი ტაქტიანი და ფრთხილი უნდა იყოს ბავშვის პოზიციაზე, არაფერს გმობს, მაგრამ ამავდროულად არ ამართლებს, მაგრამ ამავდროულად ყველაფერი ესმის.

პასუხების რეგისტრაციამ არ უნდა დაარღვიოს კომუნიკაცია და შეაფერხოს ბავშვების სპონტანურობა. ჩანაწერის ხელით გამოყენება უფრო სასურველია, ვიდრე მაგნიტოფონი, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ სიტუაციის ბუნებრიობა, ნაკლებად აშორებთ ბავშვს, არ ზღუდავს. საუბრის დროს ასევე უნდა აღინიშნოს ისეთი მომენტები, როგორიცაა პაუზები, ინტონაციები, ტონი, მეტყველების ტემპი და ა.შ.

საუბარი არის ადამიანის ქცევის შესწავლის მეთოდი, რომელიც სპეციფიკურია ფსიქოლოგიისთვის, ვინაიდან სხვა საბუნებისმეტყველო მეცნიერებებში კომუნიკაცია კვლევის საგანსა და ობიექტს შორის შეუძლებელია.

Საუბარი- ინფორმაციის მოპოვება ვერბალური (ვერბალური) კომუნიკაციის საფუძველზე.

Საუბარი- დიალოგი ორ ადამიანს შორის, რომლის დროსაც ერთი ადამიანი ავლენს მეორის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს.

საუბარი შედის დამატებით მეთოდად ექსპერიმენტის სტრუქტურაში:

• პირველ ეტაპზე, როდესაც მკვლევარი აგროვებს პირველად ინფორმაციას სუბიექტის შესახებ, აძლევს მას მითითებებს, მოტივირებს და ა.შ.
• ბოლო ეტაპზე - პოსტექსპერიმენტული ინტერვიუს სახით.

მკვლევარები განასხვავებენ:

• კლინიკური საუბარი - "კლინიკური მეთოდის" განუყოფელი ნაწილი.
• მიზანმიმართული გამოკითხვა „პირისპირ“ - ინტერვიუ.

კლინიკური საუბარი არ არის აუცილებელი ჩატარდეს კლინიკის პაციენტთან ერთად. ეს არის მთელი პიროვნების შესწავლის გზა,

მისი მიზანია, რომ სუბიექტთან დიალოგის მსვლელობისას მკვლევარი შეეცადოს მიიღოს ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია მისი ინდივიდუალური პიროვნული მახასიათებლების, ცხოვრების გზის, მისი ცნობიერებისა და ქვეცნობიერის შინაარსის შესახებ და ა.შ.

კლინიკური საუბარი ყველაზე ხშირად ტარდება სპეციალურად აღჭურვილ ოთახში.

ინტერვიუ - მიზნობრივი გამოკითხვა. ინტერვიუს მეთოდი ფართოდ გავრცელდა სოციალურ ფსიქოლოგიაში, პიროვნების ფსიქოლოგიაში და შრომის ფსიქოლოგიაში.

ინტერვიუს ძირითადი სფეროა სოციოლოგია . ამიტომ, ტრადიციის თანახმად, იგი მოიხსენიება სოციოლოგიურ და სოციალურ-ფსიქოლოგიურ მეთოდებზე.

ინტერვიუ განისაზღვრება როგორც " ფსევდო საუბარი » - ინტერვიუერმა ყოველთვის უნდა:

• ყოველთვის გახსოვდეთ, რომ ის არის მკვლევარი,
• გეგმის უგულებელყოფა
• წარმართეთ საუბარი სწორი მიმართულებით.

არსებობს მრავალი კონკრეტული მეთოდოლოგიური რეკომენდაცია ინტერვიუების აგებასა და ჩატარებასთან დაკავშირებით.

საუბრის წესები:

• დასმული კითხვების შინაარსი უნდა შეესაბამებოდეს ფსიქოლოგის წინაშე არსებულ ამოცანას.
• კითხვები, რომლებსაც ფსიქოლოგი სვამს, არ უნდა იყოს წმინდა კლინიკური ხასიათის, ე.ი. არ უნდა იყოს მიმართული დაავადების მდგომარეობის ნიშნების იდენტიფიცირებაზე.
• საუბარში ფსიქოლოგმა უნდა მოიპოვოს ფსიქოლოგიური ინფორმაცია შემეცნებითი აქტივობის მახასიათებლებზე (მეხსიერება, აზროვნება, ყურადღება, მეტყველება).
• ასევე მიზანშეწონილია საუბარში შევიტანოთ კითხვები, რომლებიც შესაძლებელს გახდის ადგილზე ორიენტაციის თავისებურებების დადგენას, დროსა და საკუთარ პიროვნებას, რაც ახასიათებს შემოწმების დროს ცნობიერების მდგომარეობას.
• გარდა ამისა, ბავშვებთან საუბარმა უნდა მისცეს ზოგადი წარმოდგენა ინტელექტუალური განვითარების დონის, ამ დონის შესაბამისობის შესახებ ბავშვის ასაკთან.
• ბავშვებთან საუბრისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ქცევის მახასიათებლებსა და მოტივებს, ოჯახისა და სკოლისადმი დამოკიდებულებას, ინტერესებს, მიდრეკილებებს, სწავლის სირთულეებს, თანატოლებთან და უფროსებთან ურთიერთობის ხასიათს, ნაკლისადმი დამოკიდებულებას და გამოკვლევის სიტუაცია.

გარდა დიაგნოსტიკური ფუნქცია დაკავშირებულია ინფორმაციის მოპოვებასთან გონებრივი აქტივობის მახასიათებლებისა და პაციენტის პიროვნების შესახებ, საუბარი ასევე ახორციელებს „ტუნინგის“ (ფსიქო-მაკორექტირებელი და ფსიქოთერაპიული) ფუნქცია .

შემდგომი ექსპერიმენტული კვლევის შედეგი და პროცესი დიდწილად დამოკიდებულია სუბიექტის დამოკიდებულებაზე გამოკვლევის სიტუაციის მიმართ, მის მოტივაციაზე, მუშაობისადმი აწყობაზე და ექსპერიმენტატორთან თანამშრომლობაზე, მის ემოციურ მდგომარეობაზე.

ბევრი სუბიექტი აღიქვამს გამოკითხვის სიტუაციას, როგორც ექსპერტს (ზოგიერთ შემთხვევაში ეს არის ასეთი), ანუ სიტუაცია, რომელშიც სუბიექტის ინტელექტი და პიროვნება გაივლის გარკვეულ შეფასებას.

ნებისმიერმა საექსპერტო სიტუაციამ უნდა გამოიწვიოს ადამიანში გარკვეული ემოციური რეაქცია. თუმცა, თუ ასეთი სიტუაციით გამოწვეული მღელვარება, შფოთვა, ხელსაყრელი შთაბეჭდილების მოხდენის სურვილი (ან არახელსაყრელი შთაბეჭდილების მოხდენის შიში) ხდება ჰიპერტროფიული, მაშინ ასეთმა რეაქციამ შეიძლება გამოიწვიოს სუბიექტის აქტივობის დარღვევა ან დათრგუნვა.

ექსპერიმენტულ სიტუაციაზე საპირისპირო რეაქციაც არაადეკვატურია - როცა ადამიანი გულგრილია, უინტერესოა მომავალი სამუშაოს მიმართ.

ამ მიზნით, საუბრისას ფსიქოლოგმა გარკვეული ძალისხმევა უნდა დახარჯოს პაციენტში პოზიტიური განწყობის შესაქმნელად შემდგომი საქმიანობისთვის, თანამშრომლობისთვის:

• სუბიექტები, რომლებიც არასერიოზულად ეკიდებიან გამოკვლევას, უარყოფითად, უნდა დარწმუნდნენ მის მნიშვნელობაში მკურნალობის, გაწერის პერსპექტივის, ექსპერტიზის დასკვნის მიღების და ა.შ.
• სხვა საგნებში აუცილებელია გამოცდის შიშის მოხსნა, დარწმუნება შემოთავაზებული ამოცანების შესრულების ფუნდამენტურ შესაძლებლობებში, შთააგონებს მათ საკუთარ შესაძლებლობებში ნდობას.

საუბრის დროს იქმნება გარკვეული განწყობა შემდგომი საქმიანობისთვის, სწორდება სუბიექტების არაადეკვატური დამოკიდებულებები.

ზოგადად პათოფსიქოლოგიური კვლევა და კონკრეტულად საუბარი,

არ არის მკაცრად ალგორითმული , მაგრამ მოქნილად უნდა მიჰყვეს ფსიქოლოგსა და სუბიექტს შორის ურთიერთობის განვითარების ლოგიკას.

არ არსებობს და არ შეიძლება იყოს ყველასთვის ერთიანი საუბრის სქემა.

• საუბარი უნდა იყოს სტრუქტურირებული შესაბამისად კლინიკური ინტერვიუს პრინციპები და ტექნოლოგიაგამოიყენება ფსიქოლოგიური კონსულტაციისა და ფსიქოთერაპიის დროს.
• წარმატებული საუბრის საფუძველი არის დამკვიდრების უნარი, სანდო ურთიერთობაგამოცდის საგანთან ერთად.

დეონტოლოგიური პრინციპების დაცვა სავალდებულოა პათოფსიქოლოგისთვის.

• საუბრის ხელოვნება არის რა კითხვებიდა როგორ დავაყენოთფსიქოლოგი. საუბარში თავიდან უნდა იქნას აცილებული პირდაპირი კითხვები, კითხვები "შუბლზე", განსაკუთრებით თუ ისინი ეხება პაციენტისთვის მტკივნეულ თემებს (რაც შეიძლება იყოს შეფასებითი კითხვები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მისი ცხოვრების კონფლიქტურ, უსიამოვნო მომენტებზე და გამოცდილებაზე).

არ დაუსვათ დახურული კითხვები, რომლებიც საჭიროებენ რაიმე ცალსახა პასუხს. კლინიკურ საუბარში უპირატესობა უნდა მიენიჭოს ღია კითხვებს, რომლებიც ასტიმულირებენ პაციენტის მეტყველების აქტივობას.

• პაციენტთან ემოციურად დამაჯერებელი კონტაქტის დასამყარებლად საუბარი უნდა იყოს არაფორმალური.

თუმცა გარეგნულად მოდუნებული და არაფორმალური საუბარი კარგად უნდა იყოს გააზრებული, ნათლად დაგეგმილი ფსიქოლოგის მიერ.

საუბრის პროგრამა წინასწარ უნდა იყოს აგებული, მომავალი სუბიექტის შესახებ წინასწარი მონაცემების ანალიზის საფუძველზე (მიღებული ანამნეზიდან, დამსწრე ექიმთან, ნათესავებთან საუბრის შედეგად).

საუბრის ფორმაზე და დასმული კითხვების ბუნებაზე გავლენას ახდენს:

• ასაკი,
• პაციენტის საგანმანათლებლო (კულტურული) დონე,
• მისთვის დამახასიათებელი ინფორმაციის მიღებისა და დამუშავების თავისებურებები,
• კვლევისადმი ნეგატიური დამოკიდებულების შესაძლებლობა,
• მომავალი საგნის მეტყველების თავისებურებები და ა.შ.

დაკვირვება -ადამიანის მიზანმიმართული სისტემატური შესწავლის მთავარი ემპირიული მეთოდი. დაკვირვებულმა არ იცის, რომ ის არის დაკვირვების ობიექტი.

დაკვირვება ხორციელდება სპეციალური ტექნიკის გამოყენებით, რომელიც შეიცავს მთელი დაკვირვების პროცედურის აღწერას:

ა) დაკვირვების ობიექტის არჩევანი და სიტუაცია, რომელშიც მოხდება მისი დაკვირვება;

ბ) დაკვირვების პროგრამა: ობიექტის იმ ასპექტების, თვისებების, მახასიათებლების ჩამონათვალი, რომლებიც ჩაიწერება;

გ) მიღებული ინფორმაციის დაფიქსირების ხერხს.

დაკვირვებისას დაცული უნდა იყოს მთელი რიგი მოთხოვნები: დაკვირვების გეგმის არსებობა, თავისებურებების ნაკრები, ინდიკატორები, რომლებიც უნდა ჩაიწეროს და შეაფასოს დამკვირვებელმა; სასურველია რამდენიმე ექსპერტი დამკვირვებელი, რომელთა შეფასებების შედარება შესაძლებელია, აყალიბებენ ჰიპოთეზას, რომელიც ხსნის დაკვირვებულ მოვლენებს, ამოწმებს ჰიპოთეზას შემდგომ დაკვირვებებში.

დაკვირვების საფუძველზე შესაძლებელია ექსპერტიზის შეფასება. დაკვირვების შედეგები ფიქსირდება სპეციალურ ოქმებში, გამოიყოფა გარკვეული ინდიკატორები და ნიშნები, რომლებიც დაკვირვებისას უნდა გამოიკვეთოს სუბიექტების ქცევაში დაკვირვების გეგმის მიხედვით. პროტოკოლის მონაცემები ექვემდებარება ხარისხობრივ და რაოდენობრივ დამუშავებას.

დაკვირვებას რამდენიმე ვარიანტი აქვს. გარე დაკვირვება არის ადამიანის ფსიქოლოგიის და ქცევის შესახებ მონაცემების შეგროვების საშუალება გარედან უშუალო დაკვირვებით. შინაგანი დაკვირვება ან თვითდაკვირვება გამოიყენება, როდესაც მკვლევარი ფსიქოლოგი თავის თავს აყენებს ამოცანას შეისწავლოს მისთვის საინტერესო ფენომენი იმ ფორმით, რომელშიც ის პირდაპირ არის წარმოდგენილი მის გონებაში.

თავისუფალ დაკვირვებას არ გააჩნია მისი განხორციელების წინასწარ განსაზღვრული ჩარჩო, პროგრამა, პროცედურა. მას შეუძლია შეცვალოს დაკვირვების საგანი ან ობიექტი, მისი ბუნება თავად დაკვირვების პროცესში, დამკვირვებლის სურვილებიდან გამომდინარე.

არსებობს დაკვირვების შემდეგი ტიპები: ნაჭერი (მოკლევადიანი დაკვირვება), გრძივი (ხანგრძლივი, ზოგჯერ რამდენიმე წლის განმავლობაში), შერჩევითი და უწყვეტი და სპეციალური ტიპის - ჩართული დაკვირვება (როდესაც დამკვირვებელი ხდება სასწავლო ჯგუფის წევრი).

მეთოდის უპირატესობები:

1. შეგროვებული ინფორმაციის სიმდიდრე;

2. შენარჩუნებულია საქმიანობის პირობების ბუნებრიობა;

3. დასაშვებია სხვადასხვა ტექნიკური საშუალებების გამოყენება;

4. არ არის აუცილებელი სუბიექტების წინასწარი თანხმობის მიღება.

ნაკლოვანებები:

1. სუბიექტურობა;

2. სიტუაციის კონტროლის შეუძლებლობა;

3. მნიშვნელოვანი დროის ინვესტიცია.

თვითდაკვირვების მეთოდი (ინტროსპექცია).სუბიექტი ყურადღებით აკვირდება იმ მდგომარეობის დინამიკას, რომელსაც განიცდის ინსტრუქციის შესრულების თითოეულ ეტაპზე. სუბიექტი, რომელმაც გაიარა სპეციალური ტრენინგი, აღწერს რას გრძნობს, როდესაც აღმოჩნდება კონკრეტულ სიტუაციაში.

ინტროსპექციას ორი მინუსი აქვს:

1. უკიდურესი სუბიექტურობა, ვინაიდან თითოეული სუბიექტი აღწერს საკუთარ შთაბეჭდილებებს ან გამოცდილებას, რომლებიც ძალიან იშვიათად ემთხვევა სხვა საგნის შთაბეჭდილებებს;

2. ერთიდაიგივე საგნის გრძნობები დროთა განმავლობაში იცვლება.

ფსიქოდიაგნოსტიკური საუბარი, როგორც ვერბალური კომუნიკაციის საფუძველზე ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი.

გამოკითხვის ერთ-ერთი სახეობაა საუბარი. საუბარი, როგორც ფსიქოლოგიური მეთოდი, ითვალისწინებს სტუდენტის მხრიდან ინფორმაციის პირდაპირ ან ირიბ, ზეპირ ან წერილობით მიღებას მისი საქმიანობის შესახებ, რომელშიც ობიექტივირებულია მისთვის დამახასიათებელი ფსიქოლოგიური ფენომენები. ინტერვიუს სახეები: ისტორიის აღება, ინტერვიუები, კითხვარები და ფსიქოლოგიური კითხვარები.

ანამნეზი ( ლათ. მეხსიერებიდან) - ინფორმაცია მოსწავლის წარსულის შესახებ, მიღებული მისგან ან - ობიექტური ისტორიით - იმ პირებისგან, ვინც მას კარგად იცნობს. ინტერვიუ არის საუბრის სახეობა, რომლის დროსაც ამოცანაა მიიღოს გამოკითხულის პასუხები გარკვეულ (ჩვეულებრივ წინასწარ მომზადებულ) კითხვებზე. ამ შემთხვევაში კითხვა-პასუხის წერილობით წარდგენისას ტარდება გამოკითხვა.

საუბრის მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.

საუბრის შინაარსი და გეგმა.საუბარი არის ფსიქოლოგიასა და პედაგოგიურ პრაქტიკაში ფართოდ გავრცელებული ინფორმაციის მოპოვების ემპირიული მეთოდი მასთან კომუნიკაციაში მყოფი ადამიანის შესახებ, მიზანმიმართულ კითხვებზე მისი პასუხების შედეგად. პასუხები ჩაწერილია ან ფირის ჩაწერით ან სტენოგრაფიით. საუბარი სუბიექტური ფსიქოდიაგნოსტიკური მეთოდია, რადგან მასწავლებელი ან მკვლევარი სუბიექტურად აფასებს პასუხებს, მოსწავლის ქცევას, ხოლო მისი ქცევა, მიმიკა, ჟესტები, კითხვები გავლენას ახდენს მოსწავლეზე, იწვევს ამა თუ იმ ხარისხს ღიაობასა და ნდობა-უნდობლობას. საგანი.

საუბრის ორგანიზება. არსებობს მთელი რიგი მოთხოვნები საუბრის, როგორც მეთოდისთვის. პირველი არის სიმარტივე. საუბარს კითხვად ვერ აქცევ. საუბარს ყველაზე დიდი შედეგი მოაქვს მკვლევარსა და გამოკვლეულს შორის პირადი კონტაქტის დამყარების შემთხვევაში. ამავდროულად მნიშვნელოვანია საუბრის გულდასმით დაფიქრება, მისი წარმოდგენა კონკრეტული გეგმის, ამოცანების, გასარკვევი პრობლემების სახით. საუბრის მეთოდი მოიცავს პასუხებთან და სუბიექტების მიერ კითხვების ჩამოყალიბებას. ასეთი ორმხრივი საუბარი იძლევა უფრო მეტ ინფორმაციას შესწავლილ პრობლემაზე, ვიდრე მხოლოდ სუბიექტების პასუხებს დასმულ კითხვებზე.

ტესტების სახეები და დავალებების სახეები ტესტებში. ტესტი (ინგლისურიდან - ტესტი, ტესტი, შემოწმება) - ინდივიდის ფსიქიკური და ქცევითი თვისებებისა და მდგომარეობის სიმძიმის ფსიქოლოგიური გაზომვისა და დიაგნოზის სტანდარტიზებული მეთოდი. ტესტი არის სტანდარტიზებული, ხშირად დროში შეზღუდული, ტესტი, რომელიც შექმნილია შედარებითი რაოდენობრივი და ხარისხობრივი ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური განსხვავებების დასადგენად.

სტანდარტიზაცია ნიშნავს, რომ ეს ტექნიკა ყოველთვის და ყველგან უნდა იქნას გამოყენებული ერთნაირად, სუბიექტის მიერ მიღებული სიტუაციიდან და ინსტრუქციებიდან დაწყებული, მონაცემების გამოთვლისა და ინტერპრეტაციის მეთოდებამდე. შედარება ნიშნავს, რომ ტესტზე მიღებული ქულები შეიძლება შედარდეს ერთმანეთთან, მიუხედავად იმისა, სად, როდის, როგორ და ვის მიერ იქნა მიღებული. რა თქმა უნდა, თუ ტესტი სწორად იქნა გამოყენებული. ფსიქოდიაგნოსტიკაში არსებობს ტესტების სხვადასხვა კლასიფიკაცია.

ისინი შეიძლება დაიყოს:

ვერბალური და არავერბალური (პრაქტიკული) ტესტებისთვის გამოყენებული ტესტური ამოცანების თავისებურებების მიხედვით;

საგამოცდო პროცედურის ფორმების მიხედვით - ჯგუფური და ინდივიდუალური ტესტებისთვის;

ფოკუსის მიხედვით: ინტელექტის ტესტები, პიროვნების ტესტები, სპეციალური შესაძლებლობების ტესტები, მიღწევების ტესტები, კრეატიულობის ტესტები;

დროის შეზღუდვების არსებობის ან არარსებობის მიხედვით - სიჩქარის ტესტები და შესრულების ტესტები;

განხორციელების მეთოდის მიხედვით - ბლანკი, მანიპულაციური, ინსტრუმენტული, კომპიუტერული, სიტუაციურ-ქცევითი;

ფსიქომეტრიული ნიშნით ტესტები იყოფა ტესტებად, რომლებიც ეფუძნება ინდივიდუალური განსხვავებების სკალებს და კრიტერიუმებზე ორიენტირებულ ტესტებს;

განაცხადის მიზნის მიხედვით გამოიყოფა სასკოლო მზაობის ტესტები, კლინიკური ტესტები, პროფესიული შერჩევის ტესტები და სხვა. - შემადგენლობით - მონომეტრიული და კომპლექსური (სატესტო ბატარეები).

კრიტერიუმებზე დაფუძნებული ტესტები (CORT) შექმნილია ცალკეული მიღწევების დონის დასადგენად რომელიმე კრიტერიუმთან შედარებით, ამოცანების შინაარსის ლოგიკურ-ფუნქციური ანალიზის საფუძველზე. კრიტერიუმად (ან ობიექტურ სტანდარტად) ჩვეულებრივ განიხილება კონკრეტული ამოცანის წარმატებით შესრულებისთვის აუცილებელი სპეციფიკური ცოდნა, უნარები და შესაძლებლობები. კრიტერიუმია ცოდნის არსებობა ან არარსებობა. ეს არის მთავარი განსხვავება KORT-სა და ტრადიციულ ფსიქომეტრულ ტესტებს შორის, რომლებშიც შეფასება ტარდება ინდივიდუალური შედეგების ჯგუფურ შედეგებთან (ორიენტაცია სტატისტიკურ ნორმაზე ორიენტაციის) საფუძველზე. KORT-ის არსებითი თვისება ის არის, რომ მათში ინდივიდუალური განსხვავებები მინიმუმამდეა დაყვანილი (ინდივიდუალური განსხვავებები გავლენას ახდენს ასიმილაციის ხანგრძლივობაზე და არა საბოლოო შედეგზე).

სიჩქარის ტესტები - დიაგნოსტიკური ტექნიკის ტიპი, რომელშიც საგნების პროდუქტიულობის მთავარი მაჩვენებელია ტესტის დავალებების შესრულების (მოცულობის) დრო. ტიპიური სიჩქარის ტესტები, როგორც წესი, მოიცავს დიდ რაოდენობას ერთგვაროვან ამოცანებს (ერთეულებს). მასალის ოდენობა ისეა შერჩეული, რომ დანიშნულ დროში (მუდმივი ყველა საგნისთვის) არცერთ საგანს არ ჰქონდეს დრო ყველა დავალების შესასრულებლად. მაშინ პროდუქტიულობის მაჩვენებელი იქნება სწორად შესრულებული დავალებების რაოდენობა. მაგალითი: კორექტირების ტესტი, დაზვერვის ტესტები. სიჩქარის ტესტების შესრულების ეფექტურობის მაჩვენებელი ასევე შეიძლება იყოს დავალების შესრულების დროის პირდაპირი გაზომვა (შულტეს ცხრილი).

შესრულების ტესტები ორიენტირებული საცდელი დავალების შესრულებისას ცდისპირის მიერ მიღწეული შედეგის გაზომვაზე ან დაფიქსირებაზე. მუშაობის სიჩქარე არ არის გათვალისწინებული ან აქვს დამხმარე მნიშვნელობა. შეიძლება მოქმედებდეს დროის ლიმიტი, მაგრამ ემსახურება კვლევის სტანდარტიზაციას ან დროის დაზოგვას. ეს არის პერსონალური მეთოდების უმრავლესობა, კითხვარები, პროექციული ტესტები, კითხვარები.

ვერბალური ტესტები . მათში სატესტო დავალებების მასალა წარმოდგენილია სიტყვიერი ფორმით. ეს გულისხმობს, რომ სუბიექტის მუშაობის ძირითადი შინაარსი არის ოპერაციები ცნებებით, გონებრივი მოქმედებები ვერბალურ-ლოგიკური ფორმით. ვერბალური ტესტები უფრო ხშირად მიმართულია ვერბალური ინსტრუქციების გაგების უნარის, გრამატიკული ენის ფორმებთან მუშაობის უნარების, წერისა და კითხვის ოსტატობის გასაზომად.

დაზვერვის ვერბალური ფაქტორების ამსახველი ტესტები ყველაზე მჭიდროდ არის დაკავშირებული ზოგადი კულტურის, ცნობიერების და აკადემიური მოსწრების კრიტერიუმებთან. ვერბალური ტესტების შედეგები ძალიან მგრძნობიარეა საგნების ენობრივი კულტურის, განათლების დონისა და პროფესიული მახასიათებლების განსხვავებების მიმართ. სირთულეებს წარმოაჩენს ვერბალური ტესტების ადაპტაცია სხვადასხვა ეროვნების საგნების გამოცდის პირობებთან.

არავერბალური ტესტები (პრაქტიკული). მათში ტესტური ამოცანების მასალა წარმოდგენილია არავერბალური ამოცანებით. არავერბალური ტესტები ამცირებს ენისა და კულტურული განსხვავებების გავლენას ტესტის შედეგზე. დავალების არავერბალური ფორმით შესრულება ასევე განასხვავებს მეტყველებისა და სმენის დაქვეითებული საგნების, ასევე განათლების არმქონე პირების გამოკვლევის პროცედურას. პრაქტიკული დავალებები მოსახერხებელი აღმოჩნდა მასობრივი ტესტების ჩასატარებლად.

ცარიელი ტესტები (ადრე „ფანქრისა და ქაღალდის ტესტებს“ ეძახდნენ). ფორმების გამოყენება გავრცელებულია ტესტის თითქმის ყველა ტიპის მეთოდში. სუბიექტს სთავაზობენ გამოკითხვის სპეციალურ ფორმას, ბროშურას, კითხვარს და ა.შ, რომელიც შეიცავს ინსტრუქციებს და ამოხსნის მაგალითებს, სამუშაო ამოცანებს და პასუხების რეგისტრაციის ფორმას.

უპირატესობები: გამოკვლევის ტექნიკის სიმარტივე, სპეციალური აპარატურის საჭიროება. საგნობრივ ტესტებში ტესტის დავალებების მასალა წარმოდგენილია რეალური ობიექტების სახით: კუბები, ბარათები, გეომეტრიული ფორმების დეტალები, ტექნიკური მოწყობილობების სტრუქტურები და კომპონენტები და ა.შ. ყველაზე ცნობილია კოოს კუბურები, რთული ფიგურების ტესტი ვეკსლერის ნაკრებიდან, ვიგოტსკი-სახაროვის ტესტი. საგნობრივი ტესტები ძირითადად ინდივიდუალურად ტარდება. ტექნიკის ტესტები მოითხოვს სპეციალური აღჭურვილობის გამოყენებას კვლევის ჩასატარებლად და მიღებული მონაცემების ჩასაწერად.

ისინი გამოიყენება ფსიქოფიზიოლოგიური თვისებების შესაფასებლად, რეაქციის დროის შესასწავლად, ნერვული სისტემის ტიპოლოგიური მახასიათებლების შესასწავლად, აღქმის, მეხსიერების, აზროვნების მახასიათებლების შესასწავლად. ტექნიკის ტესტების უპირატესობებში შედის კვლევის შედეგების უფრო მაღალი სიზუსტე და ობიექტურობა, პირველადი მონაცემების შეგროვების ავტომატიზაციის შესაძლებლობა. ნაკლოვანებებია საჭირო აღჭურვილობის მაღალი ღირებულება და ფსიქოდიაგნოსტიკური ლაბორატორიის ტექნიკური მხარდაჭერის სირთულე. უმეტეს შემთხვევაში, ტექნიკის ტესტები ტარდება ინდივიდუალურად.

კომპიუტერული ტესტები - ავტომატური ტიპის ტესტირება საგანსა და კომპიუტერს შორის დიალოგის სახით. სატესტო დავალებები წარმოდგენილია ჩვენების ეკრანზე, ხოლო სუბიექტი პასუხებს კლავიატურიდან შეაქვს; კვლევის პროტოკოლი დაუყოვნებლივ იქმნება, როგორც მონაცემთა ნაკრები მაგნიტურ მედიაზე. სტანდარტული სტატისტიკური პაკეტები საშუალებას გაძლევთ ძალიან სწრაფად განახორციელოთ მიღებული შედეგების მათემატიკური და სტატისტიკური დამუშავება სხვადასხვა მიმართულებით.

სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია გრაფიკების, ცხრილების, სქემების, პროფილების სახით. კომპიუტერის დახმარებით შეგიძლიათ მიიღოთ ისეთი მონაცემების ანალიზი, რომლის მიღებაც მის გარეშე თითქმის შეუძლებელია: ტესტის დავალებების შესრულების დრო, სწორი პასუხების მიღების დრო, გადაწყვეტილების მიღებაზე უარის თქმისა და დახმარების ძებნა. გადაწყვეტილებაზე უარის თქმისას სუბიექტის მიერ პასუხზე ფიქრში გატარებული დრო; პასუხის შეყვანის დრო /თუ რთულია/ და ა.შ. სუბიექტების ეს მახასიათებლები გამოიყენება ტესტირების პროცესში ღრმა ფსიქოლოგიური ანალიზისთვის.

ინდივიდუალური ტესტები - ექსპერიმენტატორისა და სუბიექტის ურთიერთქმედება ხდება ერთი ერთზე.

უპირატესობები: საგანზე დაკვირვების უნარი (მიმიკა, უნებლიე რეაქციები), მოსმენა და დაფიქსირება განცხადებები, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული ინსტრუქციებით, დააფიქსიროს ფუნქციური მდგომარეობა.

ისინი გამოიყენება ჩვილებისა და სკოლამდელი ასაკის ბავშვებთან მუშაობისას, კლინიკურ ფსიქოლოგიაში - სომატური ან ნეიროფსიქიური აშლილობის მქონე პირთა ტესტირებაში, ფიზიკური შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა და ა.შ. როგორც წესი, ეს მოითხოვს დიდ დროს და ექსპერიმენტატორის მაღალ კვალიფიკაციას.ჯგუფური ტესტები საშუალებას გაძლევთ ერთდროულად გამოიკვლიოთ საგნების ჯგუფი (რამდენიმე ასეულ ადამიანამდე). (ეს არ არის სოციალურ-ფსიქოლოგიური დიაგნოზი.)

უპირატესობები:

მასობრივი ხასიათი;

მონაცემთა შეგროვების სიჩქარე;

ინსტრუქცია და პროცედურა საკმაოდ მარტივია და ექსპერიმენტატორი არ საჭიროებს მაღალ კვალიფიკაციას;

უფრო მეტად შეინიშნება ექსპერიმენტატორის პირობების ერთგვაროვნება; - შედეგების დამუშავება ჩვეულებრივ უფრო ობიექტურია, ხშირად კომპიუტერზე.

ნაკლოვანებები:

დაკვირვების შესაძლებლობის შეზღუდვა;

ნაკლებია სუბიექტთან ურთიერთგაგების მიღწევის, მისი დაინტერესების, თანამშრომლობის მოზიდვის შესაძლებლობა - ამოუცნობმა დაავადებებმა, დაღლილობამ, შფოთვამ, შფოთვამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს დავალების შესრულებაზე.

დაზვერვის ტესტები. ეს არის ზოგადი უნარების ტესტები. შექმნილია ინტელექტუალური განვითარების დონის გასაზომად (გონებრივი პოტენციალი). ინტელექტის გამოვლინებები მრავალფეროვანია, მაგრამ მათ აქვთ რაღაც საერთო, რაც მათ საშუალებას აძლევს გამოირჩეოდნენ ქცევის სხვა მახასიათებლებისგან. ეს საერთო არის აზროვნების, მეხსიერების, წარმოსახვის, ყველა იმ გონებრივი ფუნქციის გააქტიურება, რომელიც უზრუნველყოფს გარემომცველი სამყაროს ცოდნას. შესაბამისად, ინტელექტი, როგორც გაზომვის ობიექტი, გაგებულია, როგორც პიროვნების ის თვისებები, რომლებიც დაკავშირებულია კოგნიტურ თვისებებთან.

ეს აისახება მრავალრიცხოვან ტესტებში სხვადასხვა ინტელექტუალური ფუნქციების შესაფასებლად (ლოგიკური აზროვნების ტესტები, სემანტიკური და ასოციაციური მეხსიერება, არითმეტიკა, სივრცითი ვიზუალიზაცია და ა.შ.). ეს ტესტები საკმაოდ მკაფიოდ არის გამოყოფილი ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლების გაზომვის სხვა მეთოდებისგან - პიროვნების ტესტები, რომლებიც მიზნად ისახავს ქცევის გაზომვას გარკვეულ სოციალურ სიტუაციებში, პიროვნების ინტერესებსა და ემოციებში.

დაზვერვის ტესტების უმეტესობაში, სპეციალურ ფორმაზე მყოფ სუბიექტს სთხოვენ დაადგინოს კლასიფიკაციის, ანალოგიის, განზოგადების და სხვათა ლოგიკური ურთიერთობები, რომლებიც მითითებულია ინსტრუქციებით ტერმინებსა და ცნებებს შორის, რომლებიც ქმნიან ტესტის დავალებებს. ის თავის გადაწყვეტილებებს აცნობებს წერილობით ან ფორმაში არსებული რამდენიმე ვარიანტიდან ერთ-ერთის მონიშვნით. საგნის წარმატებას განსაზღვრავს სწორად შესრულებული დავალებების რაოდენობა, რომელიც გამოიყენება ინტელექტის კოეფიციენტის საჩვენებლად.

საგნის წარმატება დაკავშირებულია იმ ფაქტთან (შესაბამისადგ.ეისენკუ ):

რამდენად ფლობს მან წინა გამოცდილებაში ტერმინებსა და ცნებებს, რომლებიდანაც აგებულია ტესტის ამოცანები;

რამდენად აითვისეს ზუსტად ის გონებრივი მოქმედებები, რომლებიც აუცილებელია ტესტის ამოცანების გადასაჭრელად;

და შეუძლია თუ არა მას თვითნებურად განაახლოს ეს ქმედებები;

რამდენად შესაფერისია გონებრივი სტერეოტიპები, რომლებიც სუბიექტში განვითარდა მის წარსულ გამოცდილებაში, ტესტის ამოცანების გადასაჭრელად.

ამრიგად, ტესტის შედეგები ავლენს არა სუბიექტის გონებრივ პოტენციალს, არამედ მისი წარსული გამოცდილების, სწავლის იმ მახასიათებლებს, რაც აუცილებლად მოქმედებს მის მუშაობაზე ტესტზე. ეს გარემოება დაედო საფუძველს ინტელექტის ტესტების გამოყენებისას მიღებულ შედეგებს „ტესტი“ ან „ფსიქომეტრიული“ ინტელექტის გამოძახებისთვის.

სპეციალური შესაძლებლობების, კრეატიულობის, პიროვნების ტესტები.

მიღწევის ტესტები - შესაძლებლობების, უნარებისა და ცოდნის განვითარების მიღწეული დონის შეფასება. ინტელექტის ტესტებისგან განსხვავებით, რომლებიც ასახავს დაგროვილი გამოცდილებისა და ზოგადი შესაძლებლობების გავლენას, მიღწევის ტესტები ზომავს სპეციალური სასწავლო პროგრამების, პროფესიული და სხვა ტრენინგის გავლენას ცოდნის კონკრეტული ნაკრების სწავლების ეფექტურობაზე, სხვადასხვა სპეციალური უნარების ჩამოყალიბებაზე. ამრიგად, მიღწევის ტესტები ორიენტირებულია ტრენინგის დასრულების შემდეგ პიროვნების მიღწევების შეფასებაზე. სკოლის ფსიქოდიაგნოსტიკაში გამოყენებულ მიღწევის ტესტებს მნიშვნელოვანი უპირატესობები აქვთ მოსწავლის მუშაობის არსებულ შეფასებასთან შედარებით.

მათი ინდიკატორები ორიენტირებულია სასწავლო გეგმის ძირითადი ცნებების, თემებისა და ელემენტების ოსტატობის გაზომვაზე და არა ცოდნის კონკრეტულ ნაწილზე, როგორც ეს ხდება სასკოლო ტრადიციული შეფასების შემთხვევაში. მიღწევის ტესტები, შეფასების სტანდარტიზებული ფორმის წყალობით, შესაძლებელს ხდის მოსწავლის მიღწევის დონის კორელაციას საგანში მთლიანობაში და მის ცალკეულ არსებით ელემენტებში კლასში ან საგნების სხვა ნიმუშში მსგავს ინდიკატორებთან. ეს შეფასება უფრო ობიექტურია და ნაკლებ დროს მოითხოვს (რადგან ისინი ყველაზე ხშირად ჯგუფური ტესტებია), ვიდრე ტრადიციული სასკოლო შეფასება.

ისინი მოიცავს თემების უფრო დიდ რაოდენობას, ტესტები იძლევა მოსწავლის ცალსახა ობიექტური შეფასების შესაძლებლობას, ხოლო გამოცდები არ იძლევა ასეთ შეფასებას. მაგალითად, 1994 წელს მოსკოვში 50 000 კურსდამთავრებულიდან 110-მა ოქროს მედალი მიიღო, ნოვოსიბირსკში კი 8000-დან 55 კურსდამთავრებულმა. თანაფარდობა 1:4.

კრეატიულობის ტესტი - მეთოდები, რომლებიც შექმნილია ინდივიდის შემოქმედებითი შესაძლებლობების შესასწავლად და შესაფასებლად. კრეატიულობა არის ახალი იდეების წარმოქმნის უნარი, პრობლემური პრობლემების გადაჭრის არატრადიციული გზების პოვნა. კრეატიულობის ფაქტორები - სრულყოფილება, სიცხადე, აზროვნების მოქნილობა, პრობლემებისადმი მგრძნობელობა, ორიგინალურობა, გამომგონებლობა, კონსტრუქციულობა მათ გადაჭრაში და ა.შ. მაშინ მათი გადაწყვეტა ჯერ კიდევ არ არის მათი არარსებობის დასტური.

კრეატიულობის შემეცნებითი ასპექტის გაზომვის ყველაზე ცნობილი ტესტები შეიმუშავეს ჯო გილფორდმა და სხვებმა (1959) და პოლ ტორენსმა (1962). შიდა კვლევებში, შემოქმედებითი შესაძლებლობების საზომი ერთეულის, სახელწოდებით „ინტელექტუალური ინიციატივის“ გამოყოფის საფუძველზე, შემუშავებულია „შემოქმედებითი სფეროს“ ორიგინალური ტექნიკა. დ.ბ. ნათლისღება (1983).

სპეციალური უნარების ტესტები - მეთოდები, რომლებიც შექმნილია ინტელექტისა და ფსიქომოტორული ფუნქციების გარკვეული ასპექტების განვითარების დონის გასაზომად, ძირითადად, საქმიანობის კონკრეტულ, საკმაოდ ვიწრო სფეროებში ეფექტურობის უზრუნველყოფას. ინტელექტის ტესტებისგან განსხვავებით, რომლებიც ფოკუსირებულია საქმიანობის ფართო სფეროებზე, სპეციალური უნარების ტესტები ფოკუსირებულია საქმიანობის კონკრეტულ სფეროებზე და ხშირად ემსახურება როგორც დაზვერვის ტესტების დამატებას.

ისინი წარმოიშვნენ პროფესიული შერჩევისა და საზღვარგარეთ კარიერული ხელმძღვანელობის მიზნით. უცხოურ ფსიქოდიაგნოსტიკაში განასხვავებენ უნარის ტესტების შემდეგ ჯგუფებს: სენსორული, მოტორული, ტექნიკური (მექანიკური) და პროფესიული (თვლა, მუსიკალური, კითხვის სისწრაფე და წაკითხულის გაგება და ა.შ.). შესაძლებლობების რთული ბატარეები ყველაზე ფართოდ გამოიყენება საზღვარგარეთ.

ტესტის მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.

ტესტები შედგება დავალებების სერიისგან მზა პასუხების არჩევით. ტესტების ქულების გაანგარიშებისას შერჩეული პასუხები იღებენ ცალსახა რაოდენობრივ ინტერპრეტაციას და ჯამდება. ჯამური ქულა შედარებულია ტესტის რაოდენობრივ ნორმებთან და ამ შედარების შემდეგ ფორმდება სტანდარტული დიაგნოსტიკური დასკვნები.

ტესტის მეთოდის პოპულარობა აიხსნება მისი შემდეგი ძირითადი უპირატესობებით (ქვემოთ, ძირითადად ტრადიციული ზეპირი და წერილობითი გამოცდებია აღებული, როგორც შედარება):

1. პირობებისა და შედეგების სტანდარტიზაცია. ტესტის მეთოდები შედარებით დამოუკიდებელია მომხმარებლის (შემსრულებლის) კვალიფიკაციისგან, რომლის როლისთვისაც კი შეიძლება გადამზადდეს საშუალო განათლების მქონე ლაბორანტი. თუმცა ეს არ ნიშნავს იმას, რომ კვალიფიციური სპეციალისტი სრულფასოვანი უმაღლესი ფსიქოლოგიური განათლების მქონე არ უნდა იყოს ჩართული ტესტების ბატარეის შესახებ ყოვლისმომცველი დასკვნის მომზადებაში.

2. ეფექტურობა და ეფექტურობა. ტიპიური ტესტი შედგება მოკლე დავალებების სერიისგან, რომელთაგან თითოეულს, როგორც წესი, სჭირდება არაუმეტეს ნახევარი წუთის დასრულება, ხოლო მთლიან ტესტს, როგორც წესი, სჭირდება არა უმეტეს ერთი საათისა (სასკოლო პრაქტიკაში ეს არის ერთი გაკვეთილი); სუბიექტების ჯგუფი ერთდროულად ექვემდებარება ტესტირებას, ამდენად, ხდება დროის (ადამიანის საათების) მნიშვნელოვანი დაზოგვა მონაცემთა შეგროვებისთვის.

3. შეფასების რაოდენობრივი დიფერენცირებული ბუნება. სკალის ფრაგმენტაცია და ტესტის სტანდარტიზაცია საშუალებას გვაძლევს მივიჩნიოთ ის, როგორც „საზომი ინსტრუმენტი“, რომელიც იძლევა გაზომილი თვისებების რაოდენობრივ შეფასებას (ცოდნა, უნარები მოცემულ სფეროში). გარდა ამისა, ტესტის შედეგების რაოდენობრივი ბუნება შესაძლებელს ხდის ტესტების შემთხვევაში გამოიყენოს კარგად განვითარებული ფსიქომეტრიული აპარატი, რაც შესაძლებელს ხდის შეფასდეს, რამდენად კარგად მუშაობს მოცემული ტესტი მოცემულ პირობებში საგნების მოცემულ ნიმუშზე.

4. ოპტიმალური სირთულე. პროფესიონალურად შემუშავებული ტესტი შედგება ოპტიმალური სირთულის საგნებისგან. ამავდროულად, საშუალო სუბიექტი ქულების მაქსიმალური შესაძლო რაოდენობის დაახლოებით 50 პროცენტს აგროვებს. ეს მიიღწევა წინასწარი ტესტებით - ფსიქომეტრიული ექსპერიმენტით. თუ მსვლელობისას ცნობილი გახდება, რომ გამოკვლეული კონტინგენტის დაახლოებით ნახევარი უმკლავდება დავალებას, მაშინ ასეთი დავალება აღიარებულია წარმატებულად და ის რჩება ტესტში.

5. საიმედოობა. ეს ალბათ ტესტების ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობაა. თანამედროვე გამოცდების „ლატარიული“ ბუნება „ბედნიერი“ თუ „უიღბლო“ ბილეთების გათამაშებით ყველასთვის ცნობილია. გამომცდელისთვის ლატარია აქ გამომცდელისთვის იქცევა დაბალ სანდოობად - სასწავლო გეგმის ერთ ფრაგმენტზე პასუხი, როგორც წესი, არ არის მთელი მასალის ასიმილაციის დონის მაჩვენებელი. ამის საპირისპიროდ, ნებისმიერი კარგად შემუშავებული ტესტი მოიცავს სასწავლო გეგმის ძირითად ნაწილებს (ცოდნის შემოწმებული სფერო ან გარკვეული უნარების ან შესაძლებლობების გამოვლინებები). შედეგად, მკვეთრად მცირდება შესაძლებლობა წარჩინებულ სტუდენტებში გატეხვის, წარჩინებულის მოულოდნელად „ჩავარდნის“ შესაძლებლობა.

6. ზემოთ ჩამოთვლილი ტესტის მეთოდის უპირატესობების ყველაზე მნიშვნელოვანი სოციალური შედეგი არის სამართლიანობა. ეს უნდა იქნას გაგებული, როგორც დაცული გამომცდელი მიკერძოებისგან. კარგი ტესტი ყველა გამოცდის საგანს თანაბარ მდგომარეობაში აყენებს.

7. კომპიუტერიზაციის შესაძლებლობა. ამ შემთხვევაში, ეს არ არის მხოლოდ დამატებითი კომფორტი, რომელიც ამცირებს კვალიფიციური შემსრულებლების ცოცხალ შრომას მასობრივი გამოცდის დროს. კომპიუტერიზაციის შედეგად, ყველა ტესტირების პარამეტრი იზრდება. არის შესაძლებლობა უზრუნველყოს ინფორმაციის უსაფრთხოება. შესაძლებელია შეიქმნას „სატესტო ნივთების ბანკი“, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ტექნიკურად თავიდან აიცილოთ არაკეთილსინდისიერი გამომცდელების მხრიდან ბოროტად გამოყენება. კონკრეტული სუბიექტისთვის შეთავაზებული ამოცანების არჩევა ასეთი ბანკიდან შეიძლება გაკეთდეს თავად კომპიუტერული პროგრამის მიერ ტესტირებისას და ამ საგანში კონკრეტული ამოცანის წარდგენა ამ შემთხვევაში ისეთივე სიურპრიზია გამომცდელისთვის, როგორც საგნისთვის.

8. ფსიქოლოგიური ადეკვატურობა. ეს არის ოპტიმალური სირთულის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფსიქოლოგიური შედეგი. ტესტში (ტრადიციულ საგამოცდო ვარიანტებთან შედარებით) მეტი რაოდენობის საშუალო სირთულის მოკლე ამოცანების არსებობა ბევრ სუბიექტს (განსაკუთრებით შეშფოთებულს, დაუცველს) აძლევს შანსს დაიჯეროს საკუთარი თავი, გაააქტიუროს ფსიქოლოგიურად ოპტიმალური პარამეტრი „დაძლევა“. როდესაც ასეთი სუბიექტი პირისპირ რჩება ერთი-ორი ძალიან რთული და დიდი ამოცანის წინაშე და საერთოდ ვერ ხედავს როგორ გაუმკლავდეს მათ, მაშინ გული ეკარგება და არ ავლენს ყველა თავის შესაძლებლობას.

და თუ ბევრი დავალებაა და ზოგიერთი მათგანი აშკარად იწყებს „დათმობას“ (სუბიექტი დარწმუნებულია, რომ მას შეუძლია გაუმკლავდეს მათ), ტესტირების პროცესში მყოფი ადამიანი წახალისებულია და იწყებს „ბრძოლას“ მაქსიმალური შედეგისთვის. ოპტიმალური სირთულის თვისება უზრუნველყოფს არა მხოლოდ ტესტის საზომი (განმასხვავებელი) ძალას, არამედ უზრუნველყოფს სუბიექტების ოპტიმალურ ფსიქოლოგიურ განწყობას. ოპტიმალური სირთულის სატესტო სიტუაცია არის ოპტიმალური აგზნება - ადამიანები განიცდიან სტრესის (დაძაბულობის) ნორმალურ დონეს, რაც აუცილებელია უმაღლესი შედეგის საჩვენებლად. სტრესის ნაკლებობა (მარტივი ტესტის შემთხვევაში) და მით უმეტეს, ჭარბი (რთულის შემთხვევაში) ამახინჯებს გაზომვის შედეგებს.

ტესტირების ნაკლოვანებები:

1. „ბრმა“, ავტომატური შეცდომების საშიშროება. არაკვალიფიციური შემსრულებლების ბრმა რწმენა, რომ ტესტმა ავტომატურად უნდა იმუშაოს სწორად, ზოგჯერ იწვევს შეცდომებს და ინციდენტებს: გამოცდის სუბიექტმა ვერ გაიგო ინსტრუქციები და დაიწყო პასუხის გაცემა სრულიად განსხვავებულად ინსტრუქციის სტანდარტების მოთხოვნებისგან, გამოცდის საგანმა რატომღაც მიმართა. დამახინჯების ტაქტიკა, იყო "ცვლის" განაცხადის stencil-გასაღები პასუხების ფურცელზე (მექანიკური, არაკომპიუტერული ქულების მისაღებად) და ა.შ.

2. უხამსობის საშიშროება. ტესტების ჩატარების გარეგნული სიმარტივე იზიდავს ადამიანებს, რომლებსაც არ სურთ სერიოზულად გაეცნონ ფსიქოდიაგნოსტიკას.

3. ინდივიდუალური მიდგომის დაკარგვა, „სტრესულობა“. ტესტი ყველასთვისაა. სავსებით შესაძლებელია გამოტოვოთ არასტანდარტული ადამიანის (განსაკუთრებით ბავშვის) უნიკალური ინდივიდუალობა. თავად სუბიექტები ამას გრძნობენ და ეს მათ ნერვიულობს - განსაკუთრებით სასერტიფიკაციო ტესტირების ვითარებაში. შემცირებული სტრესის წინააღმდეგობის მქონე ადამიანებს თვითრეგულირების გარკვეული დარღვევაც კი აქვთ - ისინი იწყებენ შეშფოთებას და შეცდომებს უშვებენ ელემენტარულ კითხვებში საკუთარი თავისთვის.

4. ინდივიდუალური მიდგომის, „რეპროდუქციულობის“ დაკარგვა. ცოდნის ტესტები შექმნილია მზა, სტანდარტული ცოდნის იდენტიფიცირებისთვის. ტესტების უმეტესობა არ არის მიმართული შემოქმედებით, კონსტრუქციულ აქტივობებზე.

5. ნდობის ნაკლებობა. ტესტირების პროცედურამ შეიძლება სუბიექტს შექმნას შთაბეჭდილება, რომ ფსიქოლოგს ნაკლებად აინტერესებს იგი პირადად, მისი პრობლემებითა და სირთულეებით. დიალოგის მეთოდებს ამ მხრივ უდაო უპირატესობა აქვს.

6. არაადეკვატური სირთულე. ხანდახან არაკვალიფიციური „ტესტოლოგები“ ბავშვს ასაკის მიხედვით ურთულებენ ტესტებს. მას ჯერ არ განუვითარებია აუცილებელი ცნებები და კონცეპტუალური უნარები, რათა ადეკვატურად გაიაზროს როგორც ტესტის ზოგადი ინსტრუქციები, ასევე ცალკეული კითხვების მნიშვნელობა.

ტესტები არ შეიძლება იყოს ნებისმიერი დიაგნოზის ერთადერთი ყოვლისმომცველი მეთოდი, ისინი მოითხოვს სხვა დიაგნოსტიკური მეთოდების პარალელურად გამოყენებას. ერისკაცებისა და უხამსობის საუკეთესო გარანტია არის სერიოზული და კვალიფიციური ინტერესი იმის შესახებ, თუ რა სახის ექსპერიმენტული და სამეცნიერო სამუშაოები ჩაატარეს ტესტის შემქმნელებმა, რამდენად სრულად არის ასახული ეს სამუშაო და მისი შედეგები თანდართულ დოკუმენტაციაში. ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, სანდოობის, ვალიდურობისა და წარმომადგენლობითობის საკითხები.

კითხვარები, როგორც სტანდარტიზებული თვითმოხსენება.

კითხვარები არის მეთოდების დიდი ჯგუფი, რომელთა ამოცანები წარმოდგენილია კითხვების ან განცხადებების სახით, ხოლო სუბიექტის ამოცანაა დამოუკიდებლად მოახსენოს გარკვეული ინფორმაცია საკუთარ თავზე პასუხების სახით. ამ მეთოდის თეორიულ საფუძვლად შეიძლება ჩაითვალოს ინტროსპექტიონიზმი - თვითდაკვირვების ფსიქოლოგია. კითხვარების მეთოდი თავდაპირველად განიხილებოდა, როგორც ერთგვარი თვითდაკვირვება. მაგრამ მოცემული პასუხის ვარიანტებით, ეს თვითდაკვირვება, რომელსაც სტანდარტიზებული ხასიათი აქვს, ახლოსაა ობიექტურ ტესტირებასთან მრავალი ფორმალური თვალსაზრისით.

საძიებო ინსტრუმენტი, რომელიც სთხოვს სუბიექტებს უპასუხონ სხვადასხვა წერილობით კითხვებს. ფსიქოდიაგნოსტიკური მეთოდების ჯგუფი, რომელშიც ამოცანები წარმოდგენილია კითხვებისა და განცხადებების სახით. შექმნილია სუბიექტის სიტყვებიდან მონაცემების მისაღებად (სტანდარტიზებული თვითმოხსენება).

კითხვარების სახეები.

გამოკითხვა არის მეთოდი, რომლის დროსაც ადამიანი პასუხობს მის მიმართ დასმულ კითხვებს. ზეპირი დაკითხვა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც სასურველია დაკვირვება კითხვებზე პასუხის გამცემის ქცევასა და რეაქციებზე. ამ ტიპის გამოკითხვა საშუალებას გაძლევთ შეაღწიოთ უფრო ღრმად ადამიანის ფსიქოლოგიაში, ვიდრე წერილობითი, მაგრამ ის მოითხოვს სპეციალურ მომზადებას, მომზადებას და, როგორც წესი, დროის დიდ ინვესტიციას კვლევის ჩასატარებლად. ზეპირი გამოკითხვის დროს მიღებული სუბიექტების პასუხები მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული გამოკითხვის ჩამტარებლის პიროვნებაზე, კითხვებზე პასუხის გამცემის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე და ორივე ადამიანის ქცევაზე გამოკითხვის სიტუაციაში.

წერილობითი გამოკითხვა საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ მეტ ადამიანს. ყველაზე გავრცელებული ფორმაა კითხვარი. მაგრამ მისი მინუსი ის არის, რომ კითხვარის გამოყენებით შეუძლებელია რესპონდენტის რეაქციების წინასწარ გათვალისწინება მისი კითხვების შინაარსზე და ამის საფუძველზე მათი შეცვლა. უფასო გამოკითხვა - ერთგვარი ზეპირი ან წერილობითი გამოკითხვა, რომელშიც დასმული კითხვების ჩამონათვალი და მათზე შესაძლო პასუხები წინასწარ არ არის შეზღუდული გარკვეული საზღვრებით. ამ ტიპის გამოკითხვა საშუალებას გაძლევთ მოქნილად შეცვალოთ კვლევის ტაქტიკა, დასმული კითხვების შინაარსი და მიიღოთ მათზე არასტანდარტული პასუხები.

პიროვნების კითხვარები.

სტანდარტიზებული კითხვარები, რომლებიც ცალსახად და რაოდენობრივად აფასებენ სუბიექტების პიროვნული თვისებების ან სხვა პიროვნული თვისებების გამოხატვის ხარისხს. როგორც წესი, პიროვნების კითხვარებში არ არის „სწორი“ და „მცდარი“ პასუხები. ისინი მხოლოდ ასახავს საგნის თანხმობის ან უთანხმოების ხარისხს კონკრეტულ განცხადებასთან. კითხვებზე პასუხების ხასიათის მიხედვით, ისინი იყოფა კითხვარებად განსაზღვრული პასუხებით (დახურული კითხვარები) და თავისუფალი პასუხებით (ღია კითხვარები).

დახურულ კითხვარებში წინასწარ არის მოწოდებული დასმულ კითხვაზე პასუხების ვარიანტები. სუბიექტმა უნდა აირჩიოს ერთ-ერთი მათგანი. ყველაზე გავრცელებული არის პასუხის ორი ან სამი ალტერნატიული არჩევანი (მაგალითად: „დიახ, არა“; „დიახ, არა, მიჭირს პასუხის გაცემა“). დახურული კითხვების უპირატესობაა მონაცემების რეგისტრაციისა და დამუშავების პროცედურის სიმარტივე, შეფასების მკაფიო ფორმალიზება, რაც მნიშვნელოვანია მასობრივ გამოკითხვაში. ამავდროულად, პასუხის ეს ფორმა „უხეშებს“ ინფორმაციას. ხშირად სუბიექტებს უჭირთ, როცა კატეგორიული გადაწყვეტილების მიღებაა საჭირო.

ღია კითხვარები იძლევა უფასო პასუხებს რაიმე განსაკუთრებული შეზღუდვის გარეშე. სუბიექტები აძლევენ პასუხებს საკუთარი არჩევანით. დამუშავების სტანდარტიზაცია მიიღწევა სტანდარტული კატეგორიებისთვის თვითნებური პასუხების მინიჭებით. უპირატესობები: საგნის შესახებ დეტალური ინფორმაციის მოპოვება; პასუხების თვისებრივი ანალიზის ჩატარება. ნაკლოვანებები: პასუხებისა და მათი შეფასებების ფორმალიზების სირთულე; სირთულეები შედეგების ინტერპრეტაციაში; შრომატევადი პროცედურა და შრომატევადი.

პიროვნების თვისებების კითხვარები - პიროვნების თვისებების გამოვლენის საფუძველზე შემუშავებული პიროვნების კითხვარების ჯგუფი. უშუალოდ დაკვირვებული პიროვნული თვისებები მოქმედებს, როგორც კითხვარების აგების საწყისი მასალა. ტიპოლოგიური კითხვარების აგებისგან განსხვავებით, ეს მიდგომა მოითხოვს პიროვნების თვისებების დაჯგუფებას და არა მათ, რომლებიც არ არის გამოკვლეული. პიროვნების თვისებების კითხვარებში დიაგნოზი ტარდება თვისებების სიმძიმის ხარისხით. მაგალითი: (16 პიროვნების ფაქტორი) - კატელის კითხვარი, აშშ.

ტიპოლოგიური კითხვარები - პიროვნების კითხვარების ჯგუფი შემუშავებული პიროვნების ტიპების, როგორც ინტეგრალური წარმონაქმნების იდენტიფიცირების საფუძველზე, რომლებიც არ შემცირდება ნიშან-თვისებების (ან ფაქტორების) ერთობლიობამდე. ეს მიდგომა მოითხოვს თავად სუბიექტების დაჯგუფებას და არა მათ პიროვნულ მახასიათებლებს. ტიპოლოგიურ კითხვარებში დიაგნოზი ტარდება შესაბამის /საშუალო/ პიროვნების ტიპთან შედარების საფუძველზე. მაგალითი: G. Eysenck, MMPI.

მოტივების კითხვარები - პერსონალური კითხვარების ჯგუფი, რომელიც შექმნილია პიროვნების მოტივაციური მოთხოვნილების სფეროს დიაგნოსტიკისთვის, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაადგინოთ, რაზეა მიმართული ადამიანის საქმიანობა (მოტივები, როგორც მიზეზები, რომლებიც განსაზღვრავენ ქცევის მიმართულების არჩევანს) და როგორ რეგულირდება ქცევის დინამიკა. ტარდება.

ინტერესის კითხვარები - კითხვარების ჯგუფი, რომელიც შექმნილია ინტერესების გასაზომად და პროფესიული საქმიანობის ასარჩევად. ინტერესების კითხვარები, პერსონალური ინდიკატორების გაჯერების მიხედვით, შეიძლება მიეკუთვნებოდეს როგორც პირად კითხვარებს, ასევე კითხვარებს.

ღირებულების კითხვარები - პერსონალური კითხვარების ჯგუფი, რომელიც შექმნილია ინდივიდის ღირებულებებისა და ღირებულებითი ორიენტაციების გასაზომად. ღირებულებები ყალიბდება სოციალური გამოცდილების ათვისების პროცესში და გვხვდება პიროვნების ინტერესებში, დამოკიდებულებებში და სხვა გამოვლინებებში.

დამოკიდებულების კითხვარები - კითხვარების ჯგუფი, რომელიც შექმნილია პიროვნების ფარდობითი ორიენტაციის გასაზომად დამოკიდებულებების ერთგანზომილებიან უწყვეტობაში.

ბიოგრაფიული კითხვარები - კითხვარების ჯგუფი ადამიანის ცხოვრების ისტორიის შესახებ მონაცემების მოსაპოვებლად. ყველაზე ხშირად კითხვები ეხება ასაკს, ჯანმრთელობის მდგომარეობას, ოჯახურ მდგომარეობას, განათლების დონესა და ბუნებას, სპეციალურ უნარებს, კარიერულ წინსვლას და სხვა შედარებით ობიექტურ მაჩვენებლებს. ისინი ხელს უწყობენ ტესტის ქულების საიმედო ინტერპრეტაციისთვის საჭირო ინფორმაციის შეგროვებას.

შეკითხვის ფორმები: ღია და დახურული (დიქოტომიური და ალტერნატიული). შედეგების წარმოდგენის ფორმები. კითხვარების სანდოობის გაუმჯობესების გზები (კითხვის მრავალჯერადი დუბლირება, „ტყუილის მასშტაბის“ შემოღება, პირდაპირი კითხვების უარყოფა და ა.შ.).

კითხვარის სპეციფიკა. დაკითხვა არის ინფორმაციის მოპოვების ემპირიული მეთოდი, რომელიც ეფუძნება სპეციალურად მომზადებულ კითხვებზე პასუხებს, რომლებიც ქმნიან კითხვარს. კითხვარის მომზადება მოითხოვს პროფესიონალიზმს. კითხვა შეიძლება იყოს ზეპირი, წერილობითი, ინდივიდუალური, ჯგუფური. კვლევის მასალა ექვემდებარება რაოდენობრივ და ხარისხობრივ დამუშავებას.

კითხვარები- კითხვარები ემსახურება ადამიანის შესახებ ნებისმიერი ინფორმაციის მოპოვებას, რომელიც უშუალოდ არ არის დაკავშირებული მის ფსიქოლოგიურ და პიროვნულ მახასიათებლებთან. ისინი გულისხმობენ კითხვების მკაცრად ფიქსირებულ წესრიგს, შინაარსს და ფორმას, პასუხების ფორმის მკაფიო მითითებას. კითხვარები კლასიფიცირდება კითხვების შინაარსისა და დიზაინის მიხედვით (ღია, დახურული, ნახევრად ღია). რესპონდენტი - პირი, რომელიც პასუხობს კითხვარის ან ინტერვიუს კითხვებს.

ინტერვიუს მახასიათებლები. ინტერვიუ არის საუბრის სახეობა, რომლის დროსაც ამოცანაა მიიღოს გამოკითხულის პასუხები გარკვეულ (ჩვეულებრივ წინასწარ მომზადებულ) კითხვებზე.