წიგნი ეხება მნიშვნელოვან დისკუსიებს, სადაც პირობები ექსტრემალურია და ფსონები მაღალია, რადგან შედეგს შეუძლია სამუდამოდ შეცვალოს მონაწილეთა ცხოვრება, უკეთესად ან უარესად.

ეს შეიძლება იყოს როგორც საქმიანი მოლაპარაკება ან ხელფასის გაზრდის მოთხოვნა, ასევე მეუღლესთან საუბარი ან მეზობელთან ჩხუბი. გადამწყვეტი დისკუსიებისთვის საჭიროა სპეციალური მეთოდები და ტექნიკა, რომლებიც წიგნშია ასახული.

ვისთვის არის ეს წიგნი?

როგორც ჩვეულია წერა ასეთ შემთხვევებში - მკითხველთა ფართო სპექტრისთვის. დროდადრო ყველას გვიწევს საუბარი, რაზეც ძალიან ბევრია დამოკიდებული.

განსაკუთრებით - მენეჯერებისთვის, რომლებიც მორიგეობით არიან პროფესიონალი მომლაპარაკებლები.

რატომ გადავწყვიტეთ ამ წიგნის გამოცემა

რადგან ჩვენ დარწმუნებული ვართ მის მაქსიმალურ სარგებლობაში.

წიგნის ჩიპი

წიგნი Amazon.com-ზე პირველ ადგილს იკავებს კატეგორიებში მენეჯმენტი\მოლაპარაკებები და ეტიკეტი\საუბრები.

როდესაც გაიგეთ ამ წიგნის სათაური, მოლაპარაკება ექსტრემალურ სიტუაციებში: რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია, წარმოიდგინეთ, რომ პრეზიდენტები და პრემიერ-მინისტრები შეიკრიბნენ მოლაპარაკების მაგიდასთან და წყვეტდნენ პლანეტის ბედს. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი დისკუსიები დიდ გავლენას ახდენს ჩვენს სამყაროზე, ჩვენ სხვაგვარად ვგულისხმობთ. მნიშვნელოვანი დისკუსიები, რომლებსაც ეს წიგნი ეძღვნება, სხვა არაფერია, თუ არა ჩვეულებრივი კომუნიკაცია. პირობები ექსტრემალურია და ფსონები მაღალია თუნდაც ამქვეყნიურ საუბრებში, რამაც შეიძლება შეცვალოს თქვენი ცხოვრება.

რა არის ამ მნიშვნელოვანი მოლაპარაკებების თავისებურებები? პირველ რიგში, თანამოსაუბრეთა განსხვავება მათ შეხედულებებში. მაგალითად, თქვენ განიხილავთ თქვენს უფროსთან დაწინაურების შესაძლებლობას. მას სჯერა, რომ ჯერ მზად არ ხარ, მაგრამ დარწმუნებული ხარ, რომ დრო დადგა. მეორეც, მნიშვნელოვანი დისკუსიების დროს ფსონები ძალიან მაღალია. კოლეგებთან შეხვედრისას ცდილობთ ახალი მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავებას. თქვენ გჭირდებათ რაიმე სრულიად ახალი, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპანია თავის მიზნებს ვერ მიაღწევს. მესამე, ემოციები მაღალია. შენ ელაპარაკები შენს მეორე ნახევარს და უცებ ის იხსენებს მეზობლების წვეულებაზე გუშინ მომხდარ „ამაზრზენ საქციელს“.

გამოდის, რომ თქვენ არა მხოლოდ ვინმეს ეფლირტავეთ იქ, არამედ "უბრალოდ ამაზრზენად იქცეოდით". თქვენ საერთოდ არ გახსოვთ ფლირტი და დარწმუნებული ხართ, რომ სტუმრებთან თავაზიანი და მეგობრული იყავით. შენი ქმარი ან ცოლი გაბრაზებული გადის ოთახიდან.

იმავე წვეულებაზე შენს მუდამ უკმაყოფილო მეზობელთან ლაპარაკობ მის დაავადებულ თირკმელებზე, როცა უცებ ის ამბობს: „ახალ ღობეზე საუბრისას, რომელსაც შენ აშენებ...“ ამ მომენტიდან საუბარი გადაიქცევა. მწვავე კამათი იმის შესახებ, თუ სად უნდა განთავსდეს ახალი ღობე - ათი სანტიმეტრი მარჯვნივ ან მარცხნივ. ათი სანტიმეტრი! საქმე იქამდე მიდის, რომ მეზობელი გიჩივლებით გემუქრება და შენ აცხადებ, რომ მას არაფერი ესმის ამ ცხოვრებაში. ემოციები მართლაც მაღალი იყო.

ასეთ საუბრებს შეიძლება ეწოდოს ზუსტად საკვანძო, თუნდაც კრიტიკული, და არა მხოლოდ დაძაბული, მუქარის ან უსიამოვნო, რადგან მათ შედეგს შეუძლია შესამჩნევი გავლენა მოახდინოს მონაწილეთა საცხოვრებელ პირობებზე. აღწერილ თითოეულ შემთხვევაში, თქვენი ყოველდღიური არსებობის ზოგიერთი ელემენტი შეიძლება სამუდამოდ შეიცვალოს უკეთესობისკენ ან უარესისკენ. ბუნებრივია, დაწინაურება, ისევე როგორც კომპანიის წარმატება, მნიშვნელოვან ცვლილებას აღნიშნავს. თქვენი ურთიერთობა მეუღლესთან გავლენას ახდენს თქვენი ცხოვრების ყველა ასპექტზე. ისეთი ყოველდღიური საუბარიც კი, როგორც კამათი იმის შესახებ, თუ სად უნდა გავავლოთ ზღვარი ნაკვეთებს შორის, უდავოდ იმოქმედებს თქვენს ურთიერთობაზე მეზობლებთან. თუ წარუმატებლად მართავთ ყველაზე ერთი შეხედვით უმნიშვნელო სიტუაციას, მაშინ გექნებათ ქცევის ფიქსირებული ნიმუში, რომელსაც მიჰყვებით ყველა შემდგომ კრიტიკულ დისკუსიაში.

ძირითადი დისკუსიები, განსაზღვრებით, ეხება რთულ საკითხებს. სამწუხაროდ, ადამიანები ბუნებრივად ერიდებიან საუბრებს, რამაც შეიძლება ზიანი მოგვაყენოს ან გააუარესოს ჩვენი დღევანდელი მდგომარეობა. ჩვენ ვხდებით ნამდვილი ოსტატები ასეთი უსიამოვნო დისკუსიების თავიდან აცილების ხელოვნებაში. კოლეგები ერთმანეთს წერილებს უგზავნიან, თუმცა შეუძლიათ ერთი სართულის დაბლა და პირისპირ საუბარი. მენეჯერები ბრძანებებს აძლევენ ტელეფონით, ნაცვლად იმისა, რომ პირდაპირ ესაუბრონ ქვეშევრდომებს. ოჯახის წევრები ცვლიან საუბრის თემას, როდესაც კითხვა ძალიან სრიალა ხდება. ჩვენ (ავტორებს) გვყავს მეგობარი, რომელმაც გაიგო, რომ მისი ცოლი მას აშორებდა ავტომოპასუხის შეტყობინებას. ადამიანები მიმართავენ ყველანაირ ტაქტიკას, მხოლოდ სახიფათო თემის თავიდან აცილების მიზნით.

ეს ტაქტიკა არასწორია. მოლაპარაკების პრინციპების დაუფლებით, როდესაც ფსონები მაღალია, თქვენ შეძლებთ შეეხოთ და ეფექტურად განიხილოთ ნებისმიერი საკითხი.

აღწერის გაფართოება ჩაკეცვა აღწერილობა

ძირითადი მოლაპარაკებები. რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია ჯოზეფ გრენეი, ალ სვიცლერი, რონ მაკმილანი, კერი პატერსონი

(ჯერ არ არის რეიტინგები)

სათაური: ძირითადი მოლაპარაკებები. რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია
ავტორი: ჯოზეფ გრენეი, ალ სვიცლერი, რონ მაკმილანი, კერი პატერსონი
წელი: 2012 წელი
ჟანრი: საბუთები, უცხოური ბიზნეს ლიტერატურა, უცხოური ფსიქოლოგია, პოპულარული ბიზნესის შესახებ, სოციალური ფსიქოლოგია, მენეჯმენტი, რეკრუტირება

წიგნის შესახებ Key Negotiations. რა და როგორ ვთქვა, როცა ფსონები მაღალია.“ ​​ჯოზეფ გრენეი, ალ სვიცლერი, რონ მაკმილანი, კერი პატერსონი

თითოეულ ჩვენგანს აქვს მომენტები, რომლებიც წყვეტს ყველაფერს ან თითქმის ყველაფერს. თქვენი კარიერა, თქვენი კომპანიის ბედი, თქვენი ქორწინების მომავალი. ემოციები მძვინვარებს, ცნობიერება დაბინდულია ადრენალინით, აზრები იბნევა, ზღვრამდე დაძაბული ხარ, რადგან ხვდები სიტუაციის მნიშვნელობას. თქვენი თანამოსაუბრე ხშირად ერთსა და იმავე მდგომარეობაშია. ასეთ შემთხვევებში „ჩვეულებრივი“ მოლაპარაკების ტექნიკა არა მხოლოდ უსარგებლოა, არამედ, რა თქმა უნდა, რთული გამოსაყენებელია.

როგორ შევქმნათ ნდობის ატმოსფერო ასეთ სიტუაციაში? როგორ ვიყოთ დამაჯერებელი და სწორი? რა უნდა გააკეთო, თუ წყენა მოგაწუხებს ან შიშის პარალიზება გაქვს? როგორ მიხვდებით, თუ საუბარი ხელიდან გადის?

გადაუდებელ სიტუაციაში წარმატებული მოლაპარაკების სრული სახელმძღვანელო მოცემულია ამ წიგნში.

ჩვენს საიტზე წიგნების შესახებ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ საიტი უფასოდ რეგისტრაციის გარეშე ან წაიკითხოთ ონლაინ წიგნი „საკვანძო მოლაპარაკებები. რა და როგორ ვთქვა, როდესაც ფსონები მაღალია” ჯოზეფ გრენეის, ალ სვიცლერის, რონ მაკმილანის, კერი პატერსონის epub, fb2, txt, rtf, pdf ფორმატებში iPad, iPhone, Android და Kindle. წიგნი მოგანიჭებთ უამრავ სასიამოვნო მომენტს და წაკითხვის ნამდვილ სიამოვნებას. სრული ვერსია შეგიძლიათ შეიძინოთ ჩვენი პარტნიორისგან. ასევე, აქ ნახავთ უახლეს ამბებს ლიტერატურული სამყაროდან, შეიტყობთ თქვენი საყვარელი ავტორების ბიოგრაფიას. დამწყები მწერლებისთვის არის ცალკე განყოფილება სასარგებლო რჩევებითა და ხრიკებით, საინტერესო სტატიებით, რომელთა წყალობითაც შეგიძლიათ ძალები სცადოთ წერაში.

ციტატები წიგნიდან „საკვანძო მოლაპარაკებები. რა და როგორ ვთქვა, როცა ფსონები მაღალია.“ ​​ჯოზეფ გრენეი, ალ სვიცლერი, რონ მაკმილანი, კერი პატერსონი

ვინც თავისი ნების საწინააღმდეგოდ ნებდება, მაინც თავის აზრზე რჩება.

წარმატებულ კომპანიებში პრობლემას საბოლოოდ ლიდერები წყვეტენ. ყველაზე წარმატებულ კომპანიებში ყველა პასუხისმგებელია ერთმანეთზე, განურჩევლად პოზიციისა.

რას გავაკეთებდი, თუ მართლა მაინტერესებდა ასეთი შედეგები?

რა მჭირდება ნამდვილად საკუთარი თავისთვის?

დისკუსიაში შესვლისას დაიწყეთ თქვენი მოტივების იდენტიფიცირებით. შემდეგ ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რა გჭირდებათ კონკრეტულად.

რა მინდა სხვებისთვის?
როგორ გავამყარო ურთიერთობები?

შეეცადეთ დარჩეთ უსაფრთხოდ.

საკვანძო (კრიტიკული, მნიშვნელოვანი) დისკუსია არის საუბარი ორ ან მეტ ადამიანს შორის, რომელშიც, პირველ რიგში, არის მაღალი ფსონები, მეორე, აზრთა სხვადასხვაობა და მესამე, მწვავე ემოციები.

ძირითადი მოლაპარაკებები
რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია

წიგნის შესახებ
წიგნი ეხება მნიშვნელოვან დისკუსიებს, სადაც პირობები ექსტრემალურია და ფსონები მაღალია, რადგან შედეგს შეუძლია სამუდამოდ შეცვალოს მონაწილეთა ცხოვრება, უკეთესად ან უარესად.

ეს შეიძლება იყოს როგორც საქმიანი მოლაპარაკება ან ხელფასის გაზრდის მოთხოვნა, ასევე მეუღლესთან საუბარი ან მეზობელთან ჩხუბი. გადამწყვეტი დისკუსიებისთვის საჭიროა სპეციალური მეთოდები და ტექნიკა, რომლებიც წიგნშია ასახული.

ვისთვის არის ეს წიგნი?

როგორ დავწეროთ ასეთ შემთხვევებში - მკითხველთა ფართო სპექტრისთვის. დროდადრო ყველას გვიწევს საუბარი, რაზეც ძალიან ბევრია დამოკიდებული.

განსაკუთრებით მენეჯერებისთვის, რომლებიც მორიგეობის დროს არიან პროფესიონალი მომლაპარაკებლები.

რატომ გადავწყვიტეთ ამ წიგნის გამოცემა

რადგან ჩვენ დარწმუნებული ვართ მის მაქსიმალურ სარგებლობაში.

წიგნის ჩიპი

წიგნი Amazon.com-ზე პირველ ადგილს იკავებს კატეგორიებში მენეჯმენტი\მოლაპარაკებები და ეტიკეტი\საუბრები.

როდესაც გაიგეთ ამ წიგნის სათაური, მოლაპარაკება ექსტრემალურ სიტუაციებში: რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია, წარმოიდგინეთ, რომ პრეზიდენტები და პრემიერ-მინისტრები შეიკრიბნენ მოლაპარაკების მაგიდასთან და წყვეტდნენ პლანეტის ბედს. მიუხედავად იმისა, რომ ასეთი დისკუსიები დიდ გავლენას ახდენს ჩვენს სამყაროზე, ჩვენ სხვაგვარად ვგულისხმობთ. მნიშვნელოვანი დისკუსიები, რომლებსაც ეს წიგნი ეძღვნება, სხვა არაფერია, თუ არა ჩვეულებრივი კომუნიკაცია. პირობები ექსტრემალურია და ფსონები მაღალია თუნდაც ამქვეყნიურ საუბრებში, რამაც შეიძლება შეცვალოს თქვენი ცხოვრება.

რა არის ამ მნიშვნელოვანი მოლაპარაკებების თავისებურებები? პირველ რიგში, თანამოსაუბრეთა განსხვავება მათ შეხედულებებში. მაგალითად, თქვენ განიხილავთ თქვენს უფროსთან დაწინაურების შესაძლებლობას. მას სჯერა, რომ ჯერ მზად არ ხარ, მაგრამ დარწმუნებული ხარ, რომ დრო დადგა. მეორეც, მნიშვნელოვანი დისკუსიების დროს ფსონები ძალიან მაღალია. კოლეგებთან შეხვედრისას ცდილობთ ახალი მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავებას. თქვენ გჭირდებათ რაიმე სრულიად ახალი, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპანია თავის მიზნებს ვერ მიაღწევს. მესამე, ემოციები მაღალია. შენ ელაპარაკები შენს მეორე ნახევარს და უცებ ის იხსენებს მეზობლების წვეულებაზე გუშინ მომხდარ „ამაზრზენ საქციელს“.

გამოდის, რომ თქვენ არა მხოლოდ ვინმეს ეფლირტავეთ იქ, არამედ "უბრალოდ ამაზრზენად იქცეოდით". თქვენ საერთოდ არ გახსოვთ ფლირტი და დარწმუნებული ხართ, რომ სტუმრებთან თავაზიანი და მეგობრული იყავით. შენი ქმარი ან ცოლი გაბრაზებული გადის ოთახიდან.

იმავე წვეულებაზე შენს მუდამ უკმაყოფილო მეზობელთან ლაპარაკობ მის დაავადებულ თირკმელებზე, როცა უცებ ის ამბობს: „ახალ ღობეზე საუბრისას, რომელსაც შენ აშენებ...“ ამ მომენტიდან საუბარი გადაიქცევა. მწვავე კამათი იმის შესახებ, თუ სად უნდა განთავსდეს ახალი ღობე - ათი სანტიმეტრი მარჯვნივ ან მარცხნივ. ათი სანტიმეტრი! საქმე იქამდე მიდის, რომ მეზობელი გიჩივლებით გემუქრება და შენ აცხადებ, რომ მას არაფერი ესმის ამ ცხოვრებაში. ემოციები მართლაც მაღალი იყო.

ასეთ საუბრებს შეიძლება ეწოდოს ზუსტად საკვანძო, თუნდაც კრიტიკული, და არა მხოლოდ დაძაბული, მუქარის ან უსიამოვნო, რადგან მათ შედეგს შეუძლია შესამჩნევი გავლენა მოახდინოს მონაწილეთა საცხოვრებელ პირობებზე. აღწერილ თითოეულ შემთხვევაში, თქვენი ყოველდღიური არსებობის ზოგიერთი ელემენტი შეიძლება სამუდამოდ შეიცვალოს უკეთესობისკენ ან უარესისკენ. ბუნებრივია, დაწინაურება, ისევე როგორც კომპანიის წარმატება, მნიშვნელოვან ცვლილებას აღნიშნავს. თქვენი ურთიერთობა მეუღლესთან გავლენას ახდენს თქვენი ცხოვრების ყველა ასპექტზე. ისეთი ყოველდღიური საუბარიც კი, როგორც კამათი იმის შესახებ, თუ სად უნდა გავავლოთ ზღვარი ნაკვეთებს შორის, უდავოდ იმოქმედებს თქვენს ურთიერთობაზე მეზობლებთან. თუ წარუმატებლად მართავთ ყველაზე ერთი შეხედვით უმნიშვნელო სიტუაციას, მაშინ გექნებათ ქცევის ფიქსირებული ნიმუში, რომელსაც მიჰყვებით ყველა შემდგომ კრიტიკულ დისკუსიაში.

ძირითადი დისკუსიები, განსაზღვრებით, ეხება რთულ საკითხებს. სამწუხაროდ, ადამიანები ბუნებრივად ერიდებიან საუბრებს, რამაც შეიძლება ზიანი მოგვაყენოს ან გააუარესოს ჩვენი დღევანდელი მდგომარეობა. ჩვენ ვხდებით ნამდვილი ოსტატები ასეთი უსიამოვნო დისკუსიების თავიდან აცილების ხელოვნებაში. კოლეგები ერთმანეთს წერილებს უგზავნიან, თუმცა შეუძლიათ ერთი სართულის დაბლა და პირისპირ საუბარი. მენეჯერები ბრძანებებს აძლევენ ტელეფონით, ნაცვლად იმისა, რომ პირდაპირ ესაუბრონ ქვეშევრდომებს. ოჯახის წევრები ცვლიან საუბრის თემას, როდესაც კითხვა ძალიან სრიალა ხდება. ჩვენ (ავტორებს) გვყავს მეგობარი, რომელმაც გაიგო, რომ მისი ცოლი მას აშორებდა ავტომოპასუხის შეტყობინებას. ადამიანები მიმართავენ ყველანაირ ტაქტიკას, მხოლოდ სახიფათო თემის თავიდან აცილების მიზნით.

ეს ტაქტიკა არასწორია. მოლაპარაკების პრინციპების დაუფლებით, როდესაც ფსონები მაღალია, თქვენ შეძლებთ შეეხოთ და ეფექტურად განიხილოთ ნებისმიერი საკითხი.

კერი პატერსონი, ჯოზეფ გრენი, რონ მაკმილანი, ალ სვიცლერი

ძირითადი მოლაპარაკებები

რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია

ამ წიგნს ვუძღვნით ლუიზს, სელიას, ბონის და ლინდას, რომელთა მხარდაჭერა უსაზღვროა, სიყვარული უსაზღვრო და მოთმინება უსაზღვრო.

და ასევე ჩვენს შვილებს კრისტინა, რებეკა, ტეილორი, სკოტი, ეისლინი, კარა, სეტი, სამუელი, ჰირუმი, ამბერი, მეგანი, ჩეისი, ჰეილი, ბრინი, ამბერი, ლორა, ბექა, რეიჩელი, ბენჯამინი, მერედიტი, ლინდსი, კელი, ტოდი , რომლებიც ჩვენთვის ახალი ცოდნის ამოუწურავი წყაროა.

წინასიტყვაობა

ეს წიგნი ნამდვილი მიღწევაა თავის სფეროში. სწორედ ეს გამახსენდა, როცა ხელნაწერი წავიკითხე. მე იმდენად მოხიბლული ვიყავი მისი შინაარსის მნიშვნელობით, ძლიერებითა და დროულობით, რომ ავტორებსაც კი შევთავაზე, წიგნს საბედისწერო დისკუსიები ერქვა, მაგრამ მას შემდეგ რაც გულდასმით გადავიკითხე და დავფიქრდი ამ წიგნში წარმოდგენილი მრავალწლიანი გამოცდილების შესახებ, მივხვდი, რატომაც მოხდა ეს. ასე ჰქვია და არა სხვა რამე...

ორგანიზაციებთან, ოჯახებთან მუშაობის საკუთარი გამოცდილებიდან და საკუთარი ცხოვრებიდან დარწმუნებული ვარ, რომ ყოველი ადამიანის კარიერასა და ცხოვრებაში არის რამდენიმე გადამწყვეტი მომენტი, რომელიც ხდება „სიმართლის მომენტები“. ბევრი მათგანი იბადება გადამწყვეტი, ან ცხოვრების შემცვლელი დისკუსიების დროს ძლევამოსილ ადამიანებთან ემოციურად დატვირთულ სიტუაციებში, როდესაც მიღებული გადაწყვეტილებები განსაზღვრავს არჩევანს რამდენიმე გზიდან, რომელთაგან თითოეული თავისი მიმართულებით მიდის.

ამ წიგნის წყალობით მივხვდი დიდი ისტორიკოსის არნოლდ ტოინბის სიტყვის სიბრძნეს, რომელმაც თქვა, რომ მთელი ისტორია - არა მხოლოდ საზოგადოების, არამედ საჯარო დაწესებულებებისა და ცალკეული პირების - შეიძლება გამოიხატოს რამდენიმე სიტყვით: არაფერი მარცხდება ისე. წარმატება. ეს ნიშნავს, რომ თუ რაიმე პრობლემას მოჰყვება ღირსეული პასუხი „გამოწვევაზე“, წარმატებას მიაღწევთ. მაგრამ უფრო მაღალი დონის პრობლემის წინაშე, მოძველებულმა, თუმცა ოდესღაც სამუშაო გამოცდილებამ - პასუხი, გამოსავალი - შეიძლება შედეგი არ მოიტანოს. და აღმოჩნდება, რომ არაფერი მარცხდება ისე, როგორც წარმატება.

საგრძნობლად შეიცვალა პრობლემები პირად ცხოვრებაში, ოჯახსა და საზოგადოებაში. სამყარო საშინელი ტემპით იცვლება და სულ უფრო მეტად არის დამოკიდებული საოცარ, მაგრამ ზოგჯერ სახიფათო ტექნოლოგიებზე, ამასთან ერთად, სტრესი და ზეწოლა, რომელსაც ჩვენ ვგრძნობთ საკუთარ თავზე, მნიშვნელოვნად იზრდება. ასეთ გაცხელებულ ატმოსფეროში ჩვენთვის მით უფრო საჭირო ხდება ურთიერთობების განმტკიცება, მათი დაფასება და ტექნიკის, უნარებისა და შესაძლებლობების განვითარება, რათა ვიპოვოთ ახალი და უკეთესი გადაწყვეტილებები ჩვენი პრობლემებისთვის.

ასეთი უფრო თანამედროვე და უფრო შესაბამისი გადაწყვეტა აღარ იქნება "ჩემი აზრით" ან "თქვენი აზრით", არამედ "ჩვენი გზა". სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ასეთი გადაწყვეტილებები უნდა იყოს დაფუძნებული ერთობლივი ძალისხმევით, რადგან მთლიანობა, შედეგად, უფრო მეტია, ვიდრე მისი ნაწილების ჯამი. ასეთმა სინერგიებმა შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობების გაუმჯობესება და გადაწყვეტილების მიღების პროცესები, ამ გადაწყვეტილებების განხორციელებისადმი უფრო დიდი ინტერესი.

თქვენ გაიგებთ, რომ ძირითადი დისკუსიები ცვლის ადამიანებს და მათ შორის ურთიერთობებს, ქმნის კავშირებს სრულიად ახალ დონეზე. ისინი მივყავართ იქამდე, რასაც ბუდიზმში უწოდებენ შუა გზას, რომელიც არ არის პირდაპირი კომპრომისი მართკუთხა დროის კონტინიუმის ორ დაპირისპირებას შორის, არამედ უმაღლესი რიგის უფრო სრულყოფილი შუა გზა. როდესაც ორი ან მეტი ადამიანი აყალიბებს ახალ დიალოგს, იქმნება ახალი კავშირი, ისეთივე, როგორიც ოჯახში ხდება ბავშვის დაბადებით. როდესაც თქვენ და ვინმე აწარმოებთ სრულიად ახალს, იქმნება ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი კავშირი, რომელიც არსებობს დედამიწაზე. მეტიც, იმდენად ძლიერია, რომ ამ ადამიანს არ უღალატებ, როგორც არ უნდა გიბიძგოს ამისკენ სოციალური გარემო და სხვები.

ამ წიგნში მასალის წარმოდგენის თანმიმდევრულობა გასაოცარია. იწყებ დიალოგის მნიშვნელობისა და ზებუნებრივი ძალის გაგებით, მერე ხვდები, რა გინდა და რა ხდება სინამდვილეში, მერე უზრუნველჰყოფ საჭირო პირობებს, მერე იყენებ ინტროსპექციას და თვითშემეცნებას. ბოლო ეტაპზე ეს წიგნი გვასწავლის, თუ როგორ უნდა მიაღწიოს ურთიერთგაგებისა და შემოქმედებითი სინერგიის დონეს, რომელიც აუცილებელია იმისათვის, რომ ადამიანებმა იგრძნონ ემოციური კავშირი მიღებულ გადაწყვეტილებებთან და შეეცადონ განახორციელონ ისინი მთელი ძალით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ იწყებთ სწორი გონებრივი და გონებრივი დამოკიდებულებით და დაასრულებთ საჭირო უნარების კომპლექტის აშენებას.

მიუხედავად იმისა, რომ მრავალი წელია ვწერ ამ თემაზე და ვასწავლი მსგავს იდეებს, ამ წიგნის შინაარსმა არა მხოლოდ დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა ჩემზე, არამედ შთამაგონა კიდეც. გავიგე ახალი იდეების შესახებ, სრულად გავაცნობიერე არსებული, დავინახე ახალი შესაძლებლობები ჩემი ცოდნის გამოყენებისა და გაფართოებისთვის. გარდა ამისა, მივხვდი, თუ როგორ ეხმარება ეს ახალი ტექნიკა, ტექნიკა და ხელსაწყოები ერთად საკვანძო დისკუსიების წარმართვას და წარსულის უღიმღამოობასა და შეცდომებს. და ახალი გარღვევა ჩემს ცხოვრებაში ასევე ასოცირდება გადამწყვეტ შეწყვეტასთან ძველ საკვანძო ცნებებთან.

როდესაც ეს წიგნი პირველად ჩამივარდა ხელში, სიამოვნებით აღვნიშნე, რომ ჩემმა ძვირფასმა კოლეგებმა და მეგობრებმა არა მხოლოდ ისაუბრეს თავიანთ პროფესიულ გამოცდილებაზე და შეეხო წარმოუდგენლად მნიშვნელოვან თემას, არამედ ეს ბრწყინვალედ გააკეთეს. ძირითადი მოლაპარაკებები. რა და როგორ უნდა ითქვას, როდესაც ფსონები მაღალია ”ეს არის პრეზენტაციის ხელმისაწვდომი ფორმა, დახვეწილი იუმორი, საილუსტრაციო მაგალითები, პრაქტიკულობა და საღი აზრი. ავტორებმა აჩვენეს, თუ როგორ შეიძლება ინტელექტის კოეფიციენტები (IQ) და ემოციური ინტელექტი (EQ) ეფექტურად გაერთიანდნენ და გამოიყენონ საკვანძო დისკუსიებში.

მახსოვს, ჩემს ერთ-ერთ პატივცემულ კოლეგას ჰქონდა მსგავსი მნიშვნელოვანი დისკუსია კოლეჯის პროფესორთან. მასწავლებელს სჯეროდა, რომ ეს სტუდენტი, ჩემი მეგობარი, ყელში სწავლობდა და ვერ აცნობიერებდა თავის შესაძლებლობებს. მან ყურადღებით მოუსმინა პროფესორს, საკუთარი სიტყვებით თქვა მისი შეშფოთების მიზეზები, მადლიერება გამოხატა მისი პოტენციალის მაღალი შეფასებისთვის, შემდეგ კი მშვიდად და ღიმილით თქვა: „სხვა პრიორიტეტებს ვაქცევ ყურადღებას, სწავლა არც ისე მნიშვნელოვანია. ჩემთვის ახლა. Იმედი მაქვს, გესმით".

თავიდან მასწავლებელი გაოგნებული იყო. მაგრამ შემდეგ მან დაიწყო თანამოსაუბრის არგუმენტების მოსმენა. დიალოგი შედგა: მიღწეული იქნა ახალი გაგება, შეიქმნა კიდევ უფრო ძლიერი კავშირები.

მე ვიცნობ ამ წიგნის ავტორებს არა მხოლოდ როგორც გამოჩენილ ადამიანებს, არამედ როგორც შესანიშნავ მასწავლებლებს და კონსულტანტებს. სამსახურში ვნახე ისინი ტრენინგ-სემინარებზე, მაგრამ მაშინ არ ვიცოდი, გაბედავდნენ თუ არა ასეთი რთული თემის წამოჭრას და წიგნში ჩასმას. Მათ ეს გააკეთეს. გირჩევთ, ყურადღებით შეისწავლოთ მასალა, შეაჩეროთ ფიქრი თითოეულ თავზე და იმაზე, თუ როგორ უკავშირდება ისინი ერთმანეთს. ამის შემდეგ, ისწავლეთ პრაქტიკაში და შემდეგ ისევ დაუბრუნდით წიგნს, რომ ისწავლოთ და გაიგოთ რაიმე ახალი და ისარგებლოთ ახალი ცოდნით. დაიმახსოვრე: იცოდე და არ გააკეთო, ნიშნავს არაფრის ცოდნას.

იმედია დამეთანხმებით, ისევე როგორც მე, რომ ამ წიგნში ასე ლამაზად აღწერილი ძირითადი დისკუსიები გადმოგვცემს რობერტ ფროსტის შესანიშნავი პოემიდან „სხვა გზა“ შემდეგი მონაკვეთის შინაგან მნიშვნელობას:

შემოდგომის ტყეში, გზის გასაყართან ვიდექი, ვფიქრობდი, გადასახვევთან; ორი გზა იყო და სამყარო ფართო იყო, თუმცა ორად ვერ გავყო და რაღაც უნდა გადამეწყვიტა... მე ავირჩიე გზა, რომელიც მარჯვნივ მიდიოდა

უსაფრთხოების აღდგენა

როგორ შევქმნათ ურთიერთნდობის ატმოსფერო, რომელიც საშუალებას მოგცემთ განიხილოთ თითქმის ნებისმიერი საკითხი

როგორც წინა თავში აღვნიშნეთ, თქვენ შეძლებთ ისაუბროთ თითქმის ყველაფერზე, თუ ისწავლით შეამჩნიოთ მომენტი, როდესაც სხვა ადამიანი თავს დაცულად აღარ გრძნობს, გადაიტანოთ საუბარი სხვა თემაზე ურთიერთნდობის აღსადგენად და შემდეგ გააგრძელოთ საუბარი, მიმართოთ სწორი მიმართულებით.. ამ თავში განვმარტავთ, რა არის საჭირო კომუნიკაციის პროცესში დაკარგული უსაფრთხოების განცდის აღსადგენად.

პირველ რიგში, განიხილეთ სიტუაცია, სადაც უსაფრთხოება საფრთხეშია. ჩვენ ვუსმენთ წყვილს, რომელიც ცდილობს განიხილოს ერთ-ერთი ყველაზე მგრძნობიარე საკითხი - ინტიმური ურთიერთობები.

ასე რომ, იოტამი ფიქრობს, რომ მას და ივონს ძალიან მცირე ინტიმური ურთიერთობა აქვთ, ივონი კი საკმაოდ კმაყოფილია არსებული ურთიერთობით. გასული წლების განმავლობაში ისინი პრაქტიკულად არ განიხილავდნენ ამ პრობლემას, ამჯობინეს თავიანთი გრძნობების გამოხატვა რაიმე მოქმედებით. თუ იოტამი კარგ გუნებაზეა და ივონი არ უჭერს მხარს მის გატაცებას, ის უბრალოდ ეწყინება, თავს იკავებს, ჩუმად რჩება და რამდენიმე დღის განმავლობაში გაურბის ივონს.

ივონმა იცის, რა ხდება იოტამთან. მისი მჟავე ფიზიონომია არ ანიჭებს მას სიხარულს, ამიტომ დროდადრო იგი ემორჩილება მას, თუნდაც რომანტიკისადმი მიდრეკილების გარეშე. სამწუხაროდ, ამის შემდეგ თვითონაც ბრაზდება იოთამზე და ადრინდელი კარგი ურთიერთობა არც თუ ისე სწრაფად აღდგება.

პრობლემა ის არის, რომ რაც უფრო მეტს ითხოვს იოტამი საკუთარ თავზე, მით უფრო ნაკლებად მიმზიდველი და საინტერესო ეჩვენება ივონს. რაც უფრო მეტად ემორჩილება ივონი დარწმუნებას და შემდეგ ინანიებს, მით უფრო ნაკლებად არის დაინტერესებული ამ ურთიერთობის გაგრძელებით. რაც უფრო დიდხანს მოერიდება ორივე ამ თემაზე სერიოზულ საუბარს, გრძნობების მოქმედებებით გამოხატვას, მით უფრო მაღალია ალბათობა იმისა, რომ მათ ძალიან მალე მოუწევთ წასვლა. ივონმა საბოლოოდ გადაწყვიტა გულწრფელად ესაუბრა იოტანს. მორიგ ჩხუბს არ დალოდებია, მაგრამ ის მომენტი აირჩია, როცა ორივე კარგ ხასიათზე დაჯდა დივანზე. სწორედ ეს გამოვიდა.

ჯოთამ, წუხელ რა მოხდა-მეთქი, ხომ გახსოვს, ძალიან დავიღალე-მეთქი.

ისე, მე არა.

Რას გულისხმობ ამაში?

მომბეზრდა ის ფაქტი, რომ თქვენ ყოველთვის წყვეტთ რა და როდის უნდა გავაკეთოთ!

ივონი ოთახიდან გადის და კარს გულში მიჯახუნებს.

Შესვენება. აღადგინეთ უსაფრთხოება. შემდეგ დაუბრუნდით განსახილველ თემას

ასეთ ვითარებაში აუცილებელია საუბრის თემისგან თავის დაღწევა. ნუ გაამახვილებთ ყურადღებას ნათქვამზე. ივონი ოთახიდან გავარდა, რადგან მისი აღქმა მხოლოდ იოტამის ნათქვამით იყო შეზღუდული. თუ მის საქციელს ყურადღებას მიაქცევდა, მიხვდებოდა, რომ სარკაზმი მისი მხრიდან შენიღბვის ფორმაა. იოტამი ურჩევნია აგრესიის საფარქვეშ თავისი გრძნობების დამალვა, ბრალის გადატანა ივონის მხრებზე. რატომ სჭირდება მას ეს? შემდეგ, რომ იგი თავს უსაფრთხოდ არ გრძნობს დიალოგის გასაგრძელებლად. მაგრამ ივონმა ეს ვერ გაიგო.

ჩვენ საერთოდ არ ვამტკიცებთ, რომ იოთამის საქციელი ღირსია და ივონი მას უნდა შეეგუოს. მაგრამ ყოველთვის დაიწყე საკუთარი თავით. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რა მჭირდება სინამდვილეში?"

თუ ნამდვილად გსურთ დეტალურად განიხილოთ ის თემა, რომელზედაც დამოკიდებულია ურთიერთობის გაგრძელება, მაშინ გარკვეული დროით მოგიწევთ უკან დახევის სურვილის დათრგუნვა - ამ შემთხვევაში იოთამის სარკაზმი.

ტესტი ივონისთვის არის უსაფრთხოების აღდგენის საჭიროება საკმარისი იმისათვის, რომ ვისაუბროთ ფიზიკური სიახლოვის საკითხებზე, იოტამის დამოკიდებულებაზე ამის მიმართ ან განიხილონ სხვა საკითხები. მაგრამ თუ უსაფრთხოება არ აღდგება, მაშინ ივონს მოუწევს მხოლოდ მუდმივი დაბნეულობა, დუმილი ან აგრესია.

რა უნდა გააკეთოს მან?

ამ ვითარებაში, ადამიანები, რომლებიც სრულიად უგულებელყოფენ დიალოგის ხელოვნებას, ზუსტად იგივეს აკეთებენ, როგორც ივონი და იოტამი. იოთამის მსგავსად, ისინი სრულიად უგულებელყოფენ უსაფრთხოების გადაუდებელ საჭიროებას. ისინი ამბობენ პირველს, რაც გონზე მოდის, იმაზე ფიქრის გარეშე, თუ რა შედეგებამდე მიგვიყვანს ეს. ან ივონის მსგავსად გადაწყვეტენ, რომ თემა უკიდურესად საშიშია და ჩუმად ყოფნას ამჯობინებენ.

საკმაოდ განვითარებული საუბრის უნარების მქონე ადამიანები აღიარებენ, რომ უსაფრთხოება საფრთხეშია, მაგრამ ისინი ცდილობენ მის აღდგენას არასწორი გზით: ისინი ცდილობენ პრობლემის შემსუბუქებას შეთავაზებული აბების ტკბილეულით. ”ძვირფასო, მე ძალიან მინდა შენთან ყოფნა, მაგრამ საშინლად დაღლილი ვარ სამსახურში, ამიტომ სტრესის გამო ბოლომდე ვერ ვტკბები ერთად გატარებული დროით.” ნისლის შეშვებით ისინი ცდილობენ თავის დაცვას. ასეთი სტრატეგია, რა თქმა უნდა, არ ახდენს გავლენას პრობლემის არსზე, ამიტომ მისი გადაჭრა არანაირად არ შეიძლება.

დიალოგის განვითარებული უნარის მქონე ადამიანები ასეთ ხრიკებს არ მიმართავენ. მათ იციან, რომ დიალოგი არის აზრთა თავისუფალი გაცვლა ყოველგვარი პრეტენზიის, შემკულობისა და ტყუილის გარეშე. ამიტომ ისინი სრულიად განსხვავებულს აკეთებენ: საუბარს სხვა მიმართულებით წარმართავენ, აღადგენენ უსაფრთხოებას და შემდეგ ისევ უბრუნდებიან განსახილველ თემას.

როგორც კი ისწავლით უსაფრთხოების საფრთხის გრძნობას, შეგიძლიათ განიხილოთ ყველაზე სარისკო საკითხები, თუ ცოტა ხნით უკან დაიხევთ ამ თემიდან და აღადგინებთ უსაფრთხოებას ისე, რომ თქვენ შეძლებთ ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრას. მაგალითად: „შეიძლება ვისაუბროთ? მსურს განვიხილო რა ხდება, როდესაც ჩვენი რომანტიული განწყობა არ ემთხვევა. კარგი იქნება თუ ჩვენ ორნი მოვაგვარებთ ამ პრობლემას. არ მინდა, თავი დამნაშავედ იგრძნო და, რა თქმა უნდა, არ ვაპირებ გამართლებას. ერთადერთი, რისკენაც ვცდილობ, არის ურთიერთშეთანხმების მიღწევა, რომელიც დაგვეხმარება ორივეს ვისარგებლოთ ჩვენი ურთიერთობით. ”

გაარკვიეთ, რა აბნევს თანამოსაუბრეს

ახლა მოდით შევხედოთ რა დაეხმარება უსაფრთხოების აღდგენას, თუნდაც ეს თემა ძალიან სარისკო, საკამათო ან ემოციური იყოს. წარმატების პირველი ნაბიჯი არის იმის გაგება, თუ რა აბნევს თანამოსაუბრეს. თითოეულ შემთხვევაში, გამოსავალი განსხვავებული უნდა იყოს.

საერთო მიზანი

დაფიქრდით, რატომ დაიწყეთ ეს საუბარი. გახსოვთ ბოლოს როდის გითხრეს სხვადასხვა უსიამოვნო რაღაცეები, მაგრამ თავი არ დაიცვა? დავუშვათ, მეგობარმა ისეთი რამ გითხრა, რაც ბევრ ადამიანს გააღიზიანებს. იმისათვის, რომ ადამიანმა შეძლოს სენსიტიურ თემაზე საუბარი, უნდა გჯეროდეთ, რომ მისთვის პირველ რიგში თქვენი ინტერესებია, რომ ის ზრუნავს თქვენს მისწრაფებებზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ უნდა ენდოთ მის მიზნებს და ამიტომ მზად იყოთ მოისმინოთ მისგან საკმაოდ მკაცრი შენიშვნები.

მნიშვნელოვანი მოლაპარაკებები ხშირად მარცხდება არა საუბრის შინაარსის გამო, არამედ იმიტომ, რომ თქვენი თანამოსაუბრეები დარწმუნებულნი არიან, რომ თქვენი ცუდი ზრახვები იმალება უსიამოვნო თემის მიღმა. როგორ შეუძლიათ მათ თავი დაცულად იგრძნონ, თუ ფიქრობენ, რომ თქვენ მათ ზიანის მიყენებას აპირებთ? ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ მიერ ნათქვამი ყოველი სიტყვა მათ ეჭვს აღძრავს.

ამიტომ, უსაფრთხოების შენარჩუნების პირველი პირობა არის საერთო მიზანი, ანუ თანამოსაუბრეებს ესმით, რომ ისინი მუშაობენ იმავე მიმართულებით, იზიარებენ ერთმანეთის მისწრაფებებს, ინტერესებსა და ღირებულებებს. ეს ნიშნავს, რომ საერთო მიზანი დიალოგის აუცილებელი წინაპირობაა. იპოვეთ საერთო მიზნები და გექნებათ კარგი მიზეზი და ხელსაყრელი ატმოსფერო ნაყოფიერი დისკუსიისთვის.

მაგალითად, თუ იოტამი ფიქრობს, რომ ივონმა ეს თემა მხოლოდ მის გასაკიცხავად ან მისი აზრის გასაგებად წამოჭრა, მაშინ საუბარი თავიდანვე განწირულია. მაგრამ თუ მას სჯერა, რომ ივონი ნამდვილად ხელმძღვანელობს საუკეთესო ზრახვებით, კერძოდ, ზრუნავს მათ ურთიერთობაზე, მაშინ მას ექნება წარმატების შანსი.

დააკვირდით ნიშნებს, რომ საერთო მიზანი საფრთხეშია. საიდან იცით, რომ უსაფრთხოების გრძნობა გაქრა ზუსტად საერთო მიზნის პრობლემების გამო? ეს ძალიან მარტივია. პირველ რიგში, თუ ასეთ სამიზნეს საფრთხე ემუქრება, ვიწყებთ კამათს. როდესაც სხვები გვაიძულებენ თავიანთ აზრს, ეს ხშირად იმიტომ ხდება, რომ ისინი გრძნობენ, რომ ჩვენ ვცდილობთ ხელში ჩაგდებას, ამიტომ მათაც იგივე უნდა გააკეთონ. კიდევ ერთი ნიშანია საკუთარი თავის დაცვის სურვილი, ბრალდებები და უკვე ნათქვამის მუდმივი დაბრუნება. შემდეგი კითხვები დაგეხმარებათ განსაზღვროთ არის თუ არა საერთო მიზანი რისკის ქვეშ.

დარწმუნებულები არიან თუ არა თანამოსაუბრეები, რომ ამ საუბარში მათი ინტერესები მაინტერესებს?

ენდობიან ჩემს მოტივებს?

არ დაგავიწყდეთ, რომ მიზანი საერთოა. ეს ჩვეულებრივია და ეს არ არის ხრიკი. კრიტიკულ დისკუსიებში წარმატების მისაღწევად, ჩვენ ნამდვილად უნდა ვიზრუნოთ სხვის ინტერესებზე და არა მხოლოდ საკუთარზე. თუ ჩვენი მიზანია გზაზე ასვლა ან სხვების მანიპულირება, ეს ძალიან მალე გამოჩნდება, უსაფრთხოება დაირღვევა და ისევ სიჩუმეს ან აგრესიას დავუბრუნდებით. პირველ რიგში, გაიგე შენი მოტივები. დაუსვით საკუთარ თავს კითხვები, რომლებიც დაგეხმარებათ დაწყებაში.

რა მჭირდება საკუთარი თავისთვის?

რა მინდა სხვებისთვის?

რა მჭირდება ურთიერთობის გასაგრძელებლად?

ჩართეთ ურთიერთგაგება. ვნახოთ, როგორ შეიძლება საერთო მიზნის გამოყენება რთული კითხვების გადასაჭრელად, რომლებიც ერთი შეხედვით მხოლოდ თქვენს ინტერესებს ემსახურება. როგორ შეგიძლიათ იპოვოთ საერთო მიზანი აქ? დავუშვათ, რომ თქვენი უფროსი ხშირად არ ასრულებს თავის დანაპირებს. როგორ გამოვხატო უნდობლობა მის მიმართ? ბუნებრივია, ბოსი დაუყოვნებლივ დაიწყებს თქვენს დაცვას ან თავდასხმას, რადგან მან იცის, რომ თქვენი ნამდვილი მიზანი საკუთარი პოზიციის გაუმჯობესებაა.

კატასტროფის თავიდან აცილების მიზნით, იპოვეთ საერთო მიზანი, რომელიც თქვენს უფროსს საკმარისად დამაჯერებელი აღმოჩნდება, რომ დათანხმდეს თქვენს მოსმენაზე. თუ მას მხოლოდ იმისთვის მიმართავთ, რომ თქვენი გზა გაიაროთ, ბოსი ჩათვლის ეგოისტად, ვინც სინამდვილეში ხართ და ამ მიდგომით გამოიჩენს თავს. მეორეს მხრივ, თუ ცდილობთ გაიგოთ თანამოსაუბრის თვალსაზრისი, შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ გზა, რომ მიიზიდოთ ის სარისკო თემაზე საუბარში. მაგალითად, თუ თქვენი უფროსის საქციელი იწვევს თქვენ გამოტოვებთ ვადას, ან იწვევს არასაჭირო ხარჯებს, რომლებზეც ის წუწუნებს, ან ამცირებს პროდუქტიულობას, რომელიც მას ასე ზრუნავს, მაშინ ეს იქნება თქვენი შესაძლო საერთო მიზანი.

წარმოიდგინეთ, რომ საუბარი ამ სიტყვებით დაიწყეთ: „მე მაქვს რამდენიმე იდეა, თუ როგორ შევამცირო ხარჯები თვეში რამდენიმე ათასით. მე შემიძლია დაგეხმაროთ ამ პრობლემის მოგვარებაში შესაბამისი ანგარიშის მომზადებით. დიდი ალბათობით, საუბარი არც თუ ისე მარტივი იქნება, მაგრამ ვფიქრობ, ჩვენთვის ძალიან სასარგებლო იქნება ამაზე საუბარი“.

Ურთიერთპატივისცემა

შეგიძლია გააგრძელო დიალოგი?

აზრი არ აქვს მნიშვნელოვან დისკუსიებში შესვლას, თუ არ გაქვთ საერთო მიზანი თანამოსაუბრესთან, მაგრამ თანაბრად არ ღირს საუბრის გაგრძელება, თუ ვერ შეინარჩუნებთ ურთიერთპატივისცემას, რაც აუცილებელი პირობაა მნიშვნელოვანი დიალოგისთვის. თუ ადამიანები გრძნობენ, რომ მათ არ სცემენ პატივს, საუბარი მაშინვე ხდება არასაიმედო და დიალოგი უეცრად წყდება.

რატომ? რადგან პატივისცემა ჰაერივითაა. თუ ის წავიდა, მაშინ ხალხი მხოლოდ მასზე იფიქრებს. როგორც კი თანამოსაუბრეებს შორის უგულებელყოფა იწყება, ურთიერთქმედების თავდაპირველი მიზანი ქრება და საუბარია მხოლოდ პატივისა და ღირსების დაცვაზე.

მაგალითად, თქვენ განიხილავთ ხარისხის უზრუნველყოფის საკმაოდ რთულ პრობლემას ზედამხედველთა ჯგუფთან. თქვენ ნამდვილად გსურთ ამ საკითხის ერთხელ და სამუდამოდ მოგვარება. თქვენი სამუშაო მასზეა დამოკიდებული. სამწუხაროდ, თქვენ დარწმუნებული ხართ, რომ ზედამხედველებს ძალიან მაღალი ხელფასები უხდიან და მათი კვალიფიკაცია აშკარად არ არის შესაბამისი. თქვენ გგონიათ, რომ ისინი არამხოლოდ თავზე გადახტომას ცდილობენ, არამედ გამუდმებით სისულელეს აკეთებენ, ზოგჯერ კი უბრალოდ სცილდებიან ეთიკას.

მჟავე სახით უსმენ მათ ახალ იდეებს. ეს აჩვენებს თქვენს უპატივცემულობას მათ მიმართ, რაც იმალება თქვენს ქვეცნობიერში. და ყველაფერი მთავრდება სანამ დაიწყება. რა ბედი ეწევა საუბარს, მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ გაქვთ საერთო მიზანი? საუბარი არ გამოდის. ზედამხედველები მტრულად ხვდებიან თქვენს ნებისმიერ წინადადებას. თქვენ, თავის მხრივ, პასუხობთ მათ წინადადებებს საკმაოდ შეურაცხმყოფელი ეპითეტებით. ეს უკვე არა საქმიანი საუბარი, არამედ ტურნირია, ყურადღება ახლა მხოლოდ გოლის გატანაზეა მიმართული, თუმცა ფინალში ყველა დამარცხებული იქნება. თქვენი საერთო მიზანი განიცდის ურთიერთპატივისცემის ნაკლებობას.

გამაფრთხილებელი სიგნალები. უპატივცემულობის გამოვლენისა და უსაფრთხოების საფრთხის გამოსავლენად, დააკვირდით ნიშნებს, რომ ადამიანები იწყებენ თავიანთი ღირსების დაცვას. მთავარია ამავდროულად ემოციები. როდესაც ადამიანები გრძნობენ უპატივცემულობას, ეს მათთვის ცენტრალურ პრობლემად იქცევა. შიშს რისხვა ცვლის. ეს გულისხმობს შეურაცხყოფას, ყვირილს და მუქარას. იმის დასადგენად, თუ როდის არის საფრთხის ქვეშ მყოფი ურთიერთპატივისცემა, სცადეთ უპასუხოთ ამ კითხვას: „ეჭვობენ თუ არა იმ ადამიანებს, რომლებთანაც ვესაუბრები, რომ მე მათ პატივს ვცემ?

შეგიძლიათ პატივი სცეთ ადამიანებს, რომლებსაც არ სცემთ პატივს?

ზოგი შიშობს, რომ გარკვეულ თანამოსაუბრეებთან ან გარკვეულ პირობებში ისინი ვერ შეძლებენ საერთო მიზნის ან ურთიერთპატივისცემის შენარჩუნებას. როგორ შეიძლება გქონდეთ საერთო მიზანი იმ ადამიანებთან, რომლებიც სრულიად განსხვავებული წარმომავლობისგან არიან, ან რომელთა შეხედულებები და ღირებულებები სრულიად განსხვავდება თქვენგან? მაგალითად, რას აკეთებთ, როცა ნერვიულობთ იმის გამო, რომ ვიღაცამ გაგაბრაზათ? და თუ ეს მუდმივად ხდება, როგორ შეგიძლიათ პატივი სცეთ ადამიანს, რომელიც ასეთი ეგოისტია?

ივონი სწორედ ასეთი პრობლემის წინაშე აღმოჩნდა. ზოგჯერ მას არ მოსწონს ჯოთამი. იგი მას საკმაოდ თავხედად და ეგოცენტრულად თვლის. როგორ შეგიძლია პატივისცემით მოეპყრო ასეთ ადამიანს?

ეჭვგარეშეა, ნებისმიერი დიალოგი განწირული იქნება, თუ ზუსტად ერთი და იგივე მიზნები მოგვიწევს გვქონდეს ან პატივი ვცეთ თანამოსაუბრის ყველა, გამონაკლისის გარეშე, ხასიათის თვისებას. ამ შემთხვევაში ჩვენ უნდა დავრჩეთ დუმელები. თუმცა, დიალოგი შეგვიძლია, თუ ვისწავლით თანამოსაუბრის ადამიანური ღირსების პატივისცემას. სინამდვილეში, უპატივცემულობის გრძნობა ჩნდება, თუ ვფიქრობთ იმაზე, თუ როგორ განსხვავდება სხვა ადამიანი ჩვენგან. თქვენ შეგიძლიათ წინააღმდეგობა გაუწიოთ ამას, თუ ფოკუსირდებით ჩვენს საერთოზე. თანამოსაუბრეების ქცევის განსჯის გარეშე, შეეცადეთ აჩვენოთ მათ მონაწილეობა.

ერთხელ ძალიან ჭკვიან ადამიანს გაუჩნდა აზრი, რომ ეს გაეკეთებინა ლოცვის სახით: „ღმერთო, დამეხმარე, ვაპატიო მათ, ვინც ჩემგან განსხვავებულად სცოდავს“. იმის აღიარება, რომ ყველას გვაქვს ჩვენი სისუსტეები, გაგვიადვილებს სხვების პატივისცემას. ამის შემდეგ ჩვენ ვგრძნობთ ერთიანობას, ნათესაობის გრძნობას ჩვენგან სრულიად განსხვავებულ ადამიანებთანაც კი. სწორედ ეს გრძნობა ასტიმულირებს მონაწილეობას საკვანძო დისკუსიებში და ეხმარება დიალოგის წარმართვას სიტყვასიტყვით ნებისმიერ თანამოსაუბრესთან.

განვიხილოთ ასეთი მაგალითი. მწარმოებელ კომპანიაში მუშები ექვსთვიანი გაიფიცნენ. საბოლოოდ, პროფკავშირმა გადაწყვიტა სამსახურში დაბრუნება, მაგრამ გაფიცულთა წარმომადგენლები იძულებულნი გახდნენ, ხელი მოეწერათ შეთანხმებას იმ პირობებზე, რომელიც ბევრად უარესი აღმოჩნდა, ვიდრე თავდაპირველი. პირველივე სამუშაო დღეს გაირკვა: დიახ, ხალხი იმუშავებდა, მაგრამ ენთუზიაზმის გარეშე. ყველას ნერვები ეშლება. რა შეიძლება გაკეთდეს სიტუაციის გამოსასწორებლად?

გააცნობიერა, რომ ბრძოლა ჯერ კიდევ გრძელდებოდა, მიუხედავად იმისა, რომ გაფიცვა დასრულდა, მენეჯერმა დახმარებისთვის მიმართა ამ წიგნის ერთ-ერთ ავტორს. მოეწყო შეხვედრა ლიდერთა ორ ჯგუფთან - უფროს მენეჯერებთან და პროფკავშირების ლიდერებთან. მათ მიმართეს შემდეგი თხოვნით: თითოეული ჯგუფი უნდა დაბრუნდეს ცალკე ოთახში და ფურცელზე ასახულიყო, როგორ წარმოუდგენიათ თავიანთი მიზნები კომპანიისთვის. ორი საათის განმავლობაში ყველა ჩამოთვლის იმას, რისი მიღებაც სურს მომავალში, შემდეგ ეს სიები კედელზეა გაკრული. ამ დავალების შესრულების შემდეგ, ჯგუფები იწყებენ მოწინააღმდეგეთა სიის შესწავლას, ცდილობენ იპოვონ რაიმე, თუნდაც ყველაზე უმნიშვნელო, შესატყვისი მათსა და საკუთარ მოთხოვნებს შორის.

ისინი ყველა ბრუნდებიან ორი წუთის შემდეგ. ისინი გაოგნებულები არიან. როგორც ჩანს, სიები კარბონის ასლის ქვეშ იყო დაწერილი. აღმოჩნდა, რომ მათ საერთო აქვთ არა მხოლოდ რამდენიმე იდეა - ყველა მისწრაფება სრულიად და სრულიად ერთნაირი იყო. ყველას სჭირდებოდა მომგებიანი კომპანია, მუდმივი და კარგად ანაზღაურებადი სამუშაო, მაღალი ხარისხის პროდუქცია და კარგი გუნდური ურთიერთობა. შეძლეს გულახდილად ლაპარაკი თავდასხმის შიშის გარეშე, თითოეულმა ჯგუფმა გამოხატა არა მხოლოდ ზოგადი მოთხოვნები, არამედ ის, რაც თითოეულ ადამიანს სჭირდებოდა.

ამ ექსპერიმენტმა აიძულა თითოეული მხარე სერიოზულად ეფიქრა, სწორად წარმოედგინათ თუ არა მოწინააღმდეგეები. ყოფილი მტრები მიხვდნენ, რომ ისინი ძალიან ჰგვანან. სხვისი „ცოდვები“ განსხვავდებოდა მათგან ძირითადად იმ როლით, რომელიც ადამიანებს უნდა ეთამაშათ და არა ხასიათის რადიკალური განსხვავებების გამო. მათ აღადგინეს ურთიერთპატივისცემა და დუმილი და აგრესია ნამდვილმა დიალოგმა შეცვალა მრავალი ათწლეულის განმავლობაში პირველად.

თემის განხილვა დროებით შეჩერებულია. Რა არის შემდეგი?

თუ შეამჩნევთ, რომ საერთო მიზანი ან ურთიერთპატივისცემა საფრთხეშია, გირჩევთ, ამაზე თვალი არ დახუჭოთ. გარდა ამისა, შეგახსენებთ, რომ თქვენ უნდა იპოვოთ გზა, რათა აღადგინოთ როგორც ურთიერთგაგების ატმოსფერო, ასევე საერთო მიზნები, თუნდაც მათთან მიმართებაში, ვინც თქვენგან ბევრი რამით განსხვავდება.

Მაგრამ როგორ? კონკრეტულად რა უნდა გაკეთდეს? ჩვენ უკვე შევეხეთ რამდენიმე პუნქტს (ძირითადად რა უნდა ავიცილოთ თავიდან), მაგრამ ახლა დროა გადავხედოთ სამ ძალიან მნიშვნელოვან უნარს, რომლებიც საუკეთესოდ გამოიყენება დიალოგში:

ბოდიში.

კონტრასტული.

თითოეული მათგანი ხელს უწყობს ურთიერთპატივისცემის ან საერთო მიზნის აღდგენას. ჯერ დავაკვირდებით მათ პრაქტიკულ გამოყენებას, შემდეგ კი შევეცდებით გავარკვიოთ, დაეხმარება თუ არა ეს უნარები ივონს სიტუაციის გამოსწორებაში.

და ჩვენ უკვე გელოდებით! მაგალითად, ვთქვათ, თქვენ ესაუბრებით საათობრივი თანამშრომლების ჯგუფს, რომლებიც მთელი ღამის განმავლობაში მუშაობდნენ იმისთვის, რომ მოემზადონ მენეჯმენტის დაგეგმილი ვიზიტისთვის ქარხანაში. თქვენ უნდა გაეცნოთ მათ მოწვეულ ფილიალის ვიცე-პრეზიდენტს, რომელსაც ისინი შეავსებდნენ თავიანთი სიახლეების დეტალებს. ისინი ამაყობენ იმ გაუმჯობესებით, რაც მათმა ჯგუფმა შეძლო ამ ბოლო დროს, ამიტომ ისინი ადვილად შეთანხმდნენ, რომ მთელი ღამის განმავლობაში იმუშაონ, რათა დაასრულონ და მოემზადონ საბოლოო მზადება.

სამწუხაროდ, როცა მათი რიგია მათი დეპარტამენტის მონახულება, ვიცე-პრეზიდენტი, რომელიც ინსპექტირებაზე მოდის, სენსაციურ განცხადებას აკეთებს. ის ადგენს გეგმას, რომელიც მტკიცედ გჯერათ, რომ დააზარალებს ხარისხს და გააშორებს თქვენს საუკეთესო მომხმარებლებს. ვინაიდან ვიზიტი ერთ საათში მთავრდება, თქვენ გადაწყვეტთ დაუყოვნებლივ განიხილოთ შეთავაზება ქარხნის დათვალიერების გაგრძელების გარეშე. თქვენი მომავალი ამ საუბარზეა დამოკიდებული. საბედნიეროდ, თქვენ მოახერხეთ ვიცე-პრეზიდენტის დარწმუნება, მაგრამ, სამწუხაროდ, დაგავიწყდათ გაფრთხილება იმ ადამიანების გეგმების ცვლილების შესახებ, რომლებიც მთელი ღამე ამ ვიზიტისთვის მზადებით იყვნენ დაკავებულნი.

უფროსების მანქანამდე მიყვანის შემდეგ, თქვენ ბრუნდებით თქვენს ოფისში და გზად მთელ გუნდს ეჯახებით. ექვსივე ადამიანი, მოღრუბლული თვალებით და იმედგაცრუებული სახეებით, ბრაზისგან ცვივა. ისინი არავის დაელოდნენ, თქვენ არ შეგაწუხეთ დარეკვა და მთელი თქვენი გარეგნობა იმაზე მეტყველებს, რომ თქვენ ჩქარობთ თქვენს ადგილზე და არ აპირებთ გაჩერებას მათთვის ახსნა-განმარტების მისაცემად.

გეი!

ახლა სიტუაცია მართლაც იძაბება. „მთელი ღამის ცვლა ვიმუშავეთ და არც კი გიფიქრიათ შესვლა! ეს იყო ბოლო დრო! ნუ დაელოდებით, რომ ჩვენ გავაგრძელებთ თქვენზე ზეწოლას!

დრო ჩერდება. საუბარი ახლახან გადაიზარდა კრიტიკულ დისკუსიაში. მუშები, რომლებიც მთელი ღამის განმავლობაში მუშაობენ, აშკარად აღელვებენ ამ დამოკიდებულებას. ისინი გრძნობენ, რომ ღიად უპატივცემულობდნენ.

მაგრამ თქვენ ვერ ხვდებით პრობლემის არსს. რატომ? იმიტომ, რომ ახლა თქვენ თვითონ გრძნობთ თქვენი პიროვნების პატივისცემის ნაკლებობას. შენზე მოხვედრილი კრიტიკით ხარ შთანთქმული და ყურადღებას აქცევ მხოლოდ საუბრის შინაარსს, ანუ მაინც გგონია, რომ ეს ყველაფერი ქარხნის ინსპექტირებასთან არის დაკავშირებული.

„მე მომიწია არჩევანის გაკეთება კომპანიის მომავალსა და წარმოების შემოწმებას შორის. მე ავირჩიე ჩვენი მომავალი და თუ მომიწია, იგივეს გავაკეთებ“.

ახლა თქვენ და თქვენი თანამოსაუბრეები იბრძვით პატივისცემისთვის. ძალიან მალე ის ვერსად მიგიყვანთ. მაგრამ რა შეიძლებოდა სხვაგვარად გაკეთებულიყო?

იმის მაგივრად, რომ ჩაერთოთ და ებრძოლოთ, გამოდით ამ წრიდან. მიიღეთ მათი აგრესიული ქცევა ისეთი, როგორიც არის სინამდვილეში - როგორც უსაფრთხოების დარღვევის ნიშანი, შემდეგ გადაუხვიეთ საუბრის თემას, აღადგინეთ უსაფრთხოება და შემდეგ დაუბრუნდით განსახილველ საკითხს. ჩვენ ახლა ვნახავთ, როგორ შეიძლება ამის გაკეთება.

საჭიროების შემთხვევაში ითხოვეთ პატიება

თუ თქვენ დაუშვით შეცდომა, რამაც ზიანი მიაყენა სხვებს (ამ შემთხვევაში, თქვენ არ აცნობეთ თქვენს თანამშრომლებს, რომ თქვენი შეხვედრა გაუქმდა), დაიწყეთ ბოდიშის მოხდით. ბოდიშის მოხდა არის განცხადება, რომელიც გამოხატავს თქვენს გულწრფელ სინანულს, რომ სხვებს უსიამოვნება მიაყენეთ ან ვერ მოახერხეთ მათი თავიდან აცილება.

„ძალიან ვწუხვარ, რომ არ დამირეკე, როცა გავიგე, რომ თქვენთან არ მოვდიოდით. თქვენ მთელი ღამე იმუშავეთ, ეს შესანიშნავი შესაძლებლობა იქნებოდა თქვენი ყველა გაუმჯობესების დემონსტრირების მიზნით, მე კი არ ავუხსენი რა მოხდა. Ბოდიშს ვიხდი".

მაგრამ ბოდიშის მოხდა ეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის გულიდან არის ნათქვამი. გულწრფელად რომ ითხოვოთ პატიება, თქვენ უნდა შეცვალოთ მოტივაცია. თქვენ უნდა უარი თქვათ სახის გადარჩენის მცდელობაზე, აწიოთ საქმე ან მოიგოთ. ამის ნაცვლად, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რა გსურთ სინამდვილეში. თქვენ უნდა შესწიროთ თქვენი ეგოს ნაწილი და აღიაროთ თქვენი შეცდომა. ასეთი მსხვერპლშეწირვა ანაზღაურდება, რადგან როცა რაიმე ღირებულს გასცემთ, სანაცვლოდ კიდევ უფრო მეტ ღირებულებას იღებთ – ჯანსაღ დიალოგს და კარგ შედეგებს. ნახეთ, დაეხმარა თუ არა ამ ჭეშმარიტი პატივისცემის გამოვლენა უსაფრთხოების აღდგენას. თუ ასეა, ახლა შეგიძლიათ უფრო დეტალურად აგიხსნათ რა მოხდა. თუ არა, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ქვემოთ მოყვანილი ერთ-ერთი უფრო მოწინავე უნარი. რაც არ უნდა იყოს, ჯერ აღადგინეთ უსაფრთხოება და შემდეგ დაუბრუნდით საუბრის არსს.

თუ თქვენი საქციელი ვინმეს აძლევს საფუძველს ეჭვი შეიტანოს თქვენს პატივისცემასა და საერთო მიზნისადმი ერთგულებაში, მაშინ საუბარი სულელური ხრიკებითა და გაუგებრობებით დასრულდება, სანამ არ ითხოვთ პატიებას.

გაუგებრობის თავიდან ასაცილებლად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ოპოზიციის მეთოდი

ზოგჯერ დისკუსიის დროს, როდესაც ფსონები მაღალია, თანამოსაუბრეებმა შეიძლება იგრძნონ საკუთარი თავის მიმართ პატივისცემის ნაკლებობა, მაშინაც კი, თუ ჩვენ არაფერი გაგვიკეთებია მათთვის შეურაცხმყოფელი ან უსიამოვნო. ბუნებრივია, პატივისცემა ხშირად ქრება, როდესაც ჩვენ ვიქცევით აშკარად შეუფერებლად. მაგრამ ანალოგიურად, შეურაცხყოფა ხშირად უნებლიე ხდება.

იგივე შეიძლება მოხდეს საერთო მიზნის შემთხვევაში. თავიდან შეგიძლიათ უბრალოდ გააზიაროთ თქვენი შეხედულებები, მაგრამ თანამოსაუბრეს მოეჩვენება, რომ აპირებთ მის დარწმუნებას და თქვენს მხარეს დაყოლიებას. ნათელია, რომ ასეთ პირობებში ბოდიშის მოხდა არ არის მიზანშეწონილი. უცნაური იქნება თქვენი შეცდომის აღიარება, თუ არ ცდებით. ასე რომ, ახლა შესაძლებელია თუ არა საერთო მიზნის ან ურთიერთპატივისცემის ჩამოყალიბება უსაფრთხოების აღდგენისა და დიალოგის დასაბრუნებლად?

თუ თქვენს თანამოსაუბრეებს არასწორად ესმით თქვენი მიზანი ან განზრახვა, თავი დაანებეთ კამათს და აღადგინეთ უსაფრთხოება იმ ხელსაწყოს გამოყენებით, რომელსაც ეწოდება შედარება.

კონტრასტული არის დადებითი ან უარყოფითი განცხადება, რომელიც ხასიათდება:

გამოხატეთ თანამოსაუბრის შიში, რომ არ სცემთ პატივს ან გაქვთ ცუდი განზრახვა (უარყოფითი ნაწილი);

დაადასტურეთ თქვენი პატივისცემა და აუხსენით თქვენი ნამდვილი მიზნები (დადებითი ნაწილი).

ავიღოთ მაგალითი.

[დადებითი] "ვფიქრობ, თქვენი ნამუშევარი უბრალოდ შესანიშნავია."

უსაფრთხოების ატმოსფეროს აღდგენის შემდეგ, შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ საკითხს და შეეცადოთ გამოასწოროთ ყველაფერი.

„სამწუხაროდ, როცა ვაპირებდი შენთან მისვლას, გაჩნდა პრობლემა, რომელიც სასწრაფოდ უნდა განეხილათ ვიცე-პრეზიდენტთან, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება სერიოზულად გაეფუჭებინა ჩვენი ბიზნესი. იცი რა, ხვალ ვეცდები ვიცე-პრეზიდენტი მოვიწვიო შენთან, რომ შენი მუშაობის შედეგები გაიგოს. ის აქ იქნება გახსნის ცერემონიაზე და ჩვენ მას აუცილებლად ვაჩვენებთ ყველა იმ სიახლეს, რაც თქვენ შემოიტანეთ“.

ოპოზიციის ორი ნაწილიდან ნეგატივი უფრო მნიშვნელოვანად ითვლება, რადგან ის ეხება გაუგებრობას, რომელიც საფრთხეს უქმნის უსაფრთხოებას. თანამშრომლები, რომლებმაც ასე იშრომეს, მოქმედებენ იმ რწმენით, რომ თქვენ არ აფასებთ მათ ძალისხმევას და არც კი იწუხებთ მათ ინფორმირებას პროგრამაში ცვლილებების შესახებ, მაშინ როცა სინამდვილეში ეს ასე არ იყო. ასე რომ თქვენ მიმართეთ ამ გაუგებრობას და აუხსენით რა არ გინდოდათ. როგორც კი ამას გააკეთებთ და საუბარი დაბრუნდება გზაზე, შეგიძლიათ თქვათ რისი თქმაც აპირებდით. მთავარია უსაფრთხოების ატმოსფერო.

დავუბრუნდეთ ივონსა და იოტამს. ივონი ცდილობს ისაუბროს, მაგრამ ჯოთამი ეჭვქვეშ აყენებს მის მოტივებს. აი, როგორ შეეძლო მას ოპოზიციის მეთოდის გამოყენება.

მეჩვენება, რომ სიტუაცია მხოლოდ მაშინ რთულდება, როცა საკუთარ თავში იხევ და დღეების განმავლობაში არ მელაპარაკები, ამბობს ივონი.

მაშ, თქვენ ელით, რომ შევეგუები თქვენს უარს და მაინც თავს ბედნიერად ვიგრძნობ? პასუხობს იოთამი.

არ მინდა ვთქვა, რომ ეს მხოლოდ შენი პრობლემაა, - განაგრძობს ივონი. „სიმართლე გითხრათ, ვფიქრობ, რომ პრობლემა ჩვენ ორნი ვართ. მე არ ვცდილობ მთელი პასუხისმგებლობა შენზე დავაკისრო. არც კი ვიცი გამოსავალი რა შეიძლება იყოს. ერთადერთი, რაც მინდა, საუბარია, რომ უკეთ გავიგოთ ერთმანეთი. ალბათ ეს დამეხმარება შენს მიმართ ჩემი დამოკიდებულების შეცვლაში.

მე ვიცი, სად მიგვიყვანს ეს, პასუხობს იოთამი. - ჩვენ ვილაპარაკებთ და მერე მაინც უარს მეტყვით, მაგრამ ამავდროულად ბევრად კომფორტულად იგრძნობთ თავს, რადგან "ვისაუბრეთ". ისევ საკმარისად გინახავთ დღის თოქ-შოუები?

ცხადია, იოტამი მაინც ფიქრობს, რომ ივონი ცდილობს დარწმუნდეს, რომ მათ შორის ურთიერთობა სრულყოფილად არის და თუ გამოუვა, მაინც უარს იტყვის მასზე, მაგრამ ყოველგვარი სინანულის გრძნობის გარეშე. ჯოთამი თავს ისევ დაცულად არ გრძნობს. ამიტომ, ივონი აგრძელებს უკან დახევას და უსაფრთხოების აღდგენას წინააღმდეგობის მეთოდით.

პატიოსნად, ძვირფასო, - ამბობს ის, - არ ვაპირებ იმის თქმას, რომ ახლა ჩვენი ურთიერთობა იდეალურად არის, რადგან ვხედავ, რომ ეს ასე არ არის. მე უბრალოდ მინდა ვისაუბრო იმაზე, რაც თითოეულ ჩვენგანს მოსწონს ან რა არ მოსწონს. ამ გზით ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ, რა უნდა შევცვალოთ და რატომ. ერთადერთი, რაც მჭირდება, არის რაღაც ურთიერთგადაწყვეტის მიღწევა, რომელიც დაგვეხმარება გავხდეთ ბედნიერი.

სიმართლე? იოთამი ტონს აქვეითებს და წყნარდება. - ბოდიში ეჭვისთვის. ვიცი, რომ ცოტა ეგოისტი ვარ, მაგრამ არ ვიცი, როგორ ვაიძულო თავი სხვანაირად აღიქვას ეს სიტუაცია.

წინააღმდეგობა არ არის ბოდიშის მოხდა. ძალიან მნიშვნელოვანია ამის გაგება. ეს არ არის იმის საშუალება, რომ გააუქმოთ ნათქვამი, რათა არ შეურაცხყოთ ვინმეს გრძნობები. უფრო სწორად, ეს არის შესაძლებლობა, დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენმა სიტყვებმა თანამოსაუბრე იმაზე მეტად არ დააზარალებს, ვიდრე უნდა. მას შემდეგ, რაც ივონმა განმარტა თავისი ჭეშმარიტი განზრახვები, ჯოტამმა თავი უფრო დაცულად იგრძნო და ისინი ნორმალურ დიალოგს დაუბრუნდნენ.

კონტრასტი უზრუნველყოფს კონტექსტს და პროპორციას. სენსიტიურ თემაზე საუბრის დროს, თანამოსაუბრეები ზოგჯერ ისმენენ ჩვენს სიტყვებში რაღაცას, რასაც ჩვენ არ ვგულისხმობთ. მაგალითად, თქვენ ესაუბრებით თქვენს თანაშემწეს, თუ როგორ არ არის ის ძალიან პუნქტუალური. როდესაც თქვენ გამოხატავთ თქვენს შეშფოთებას, ის აშკარად დეპრესიულად გამოიყურება.

ამ დროს შეიძლება გაგიჩნდეთ ცდუნება, გაამარტივოთ თქვენი სიმკაცრე: „იცით, ეს არც ისე დიდი საქმეა“. Არ გააკეთო ეს. ნუ დაიხევთ უკან, თუ უკვე დაიწყეთ საუბარი. ამის ნაცვლად, ჩადეთ თქვენი აზრი კონტექსტში. მაგალითად, ამ მომენტში თქვენმა თანაშემწემ შეიძლება იფიქროს, რომ თქვენ აბსოლუტურად არ ხართ კმაყოფილი მისი მუშაობით. მას მიაჩნია, რომ თქვენი დამოკიდებულება განსახილველ საკითხზე ასახავს პირადად მის მიმართ დამოკიდებულებას. თუ ეს მოსაზრება არასწორია, გამოიყენეთ კონტრასტი იმის ასახსნელად, თუ რას ფიქრობთ სინამდვილეში ამ ყველაფერზე. დაიწყე იმით, რისიც არ გჯერა.

„მოდით, ეს პერსპექტივაში განვიხილოთ. არ მინდა იფიქროთ, რომ არ ვარ კმაყოფილი თქვენი მუშაობის ხარისხით. მინდა გავაგრძელოთ ერთად მუშაობა. მე ნამდვილად ვფიქრობ, რომ ძალიან კარგად ხარ. მაგრამ პუნქტუალურობის საკითხი ჩემთვის მნიშვნელოვანია და უბრალოდ მინდა ამას განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციოთ. თუ თვალს ადევნებთ, არანაირი პრობლემა არ გვექნება“.

გამოიყენეთ წინააღმდეგობა, როგორც პრევენცია ან პირველადი დახმარება. უსაფრთხოების პრობლემებთან გამკლავებისას დაპირისპირება სასარგებლოა როგორც პრევენციული ღონისძიება და როგორც პირველადი დახმარება. აქამდე ყველა მაგალითი იყო მეორე ტიპის, ანუ სასწრაფო დახმარების მანქანა. ვიღაცამ რაღაც არასწორად გაიგო და ჩვენ ჩავერევით ჩვენი ჭეშმარიტი ზრახვების გასარკვევად.

თუმცა, თუ ჩვენ ვეჭვობთ, რომ განცხადება, რომელსაც ახლა ვაპირებთ დავამატოთ მოსაზრებების საერთო კრებულს, გამოიწვევს აქტიურ თავდაცვას, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ წინააღმდეგობა უსაფრთხოების ატმოსფეროს გასაძლიერებლად მანამდეც კი, სანამ შესამჩნევი გახდება, რომ თანამოსაუბრეები მიდრეკილნი არიან დუმილისკენ ან აგრესიისკენ. .

„არ მინდა იფიქროთ, რომ არ ვაფასებ იმ დროს, რომელიც დახარჯეთ იმისთვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ ჩვენი საბანკო ჩანაწერები სრულყოფილად წესრიგშია. ეს ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია და დარწმუნებული ვარ, რომ მე თვითონ ვერ მოვახერხე ამის გაკეთება ასე ფრთხილად. მაგრამ ის, თუ როგორ ვიყენებთ ახალ ელექტრონულ საბანკო სისტემას, მაინც მაწუხებს“.

როცა ხალხი არასწორად გესმის და შენ დაიწყებ გაუგებრობის გამოწვევას, შეჩერდი. გამოიყენეთ ოპოზიცია. ახსენით, რას არ გულისხმობდით, სანამ უსაფრთხოება არ აღდგება. მხოლოდ ამის შემდეგ დაუბრუნდით საუბარს. უსაფრთხოება პირველ რიგში.

გამოცადე საკუთარი თავი

Მოდი ვივარჯიშოთ. განიხილეთ ქვემოთ აღწერილი სიტუაციები და შეადგინეთ საკუთარი განცხადებები კონტრასტული მეთოდის გამოყენებით. დაიმახსოვრეთ: თქვენ უნდა დაუპირისპირდეთ იმას, რაც არ გულისხმობდა თქვენს ნამდვილ ზრახვებს. თქვით ყველაფერი ისე, რომ თანამოსაუბრეს დაცულობის გრძნობა დაუბრუნდეს.

გაბრაზებული მეზობელი. შენ სთხოვე შენს თანამემამულეს, ამოეღო ჩანთები მაცივრიდან შენი თაროდან და მისზე დაედო. მოგეჩვენათ, რომ ეს კითხვა სრულიად უმნიშვნელო იყო, მხოლოდ სივრცის თანაბრად გადანაწილების მოთხოვნა. შენ არ გქონია ფარული განზრახვა, თანაც ძალიან მოგწონს ეს მეზობელი. მაგრამ ის მოულოდნელად პასუხობს: ”თქვენ ისევ ძველს დაუბრუნდით! შენ მაჩვენე ისევ როგორ ვიცხოვრო. მე არ შემიძლია ნაგვის ამოღება ისე, რომ არ მითხრათ, როგორ გავაკეთო ეს საუკეთესოდ."

არ მინდა______

Მართლა მინდა ______

გაღიზიანებული თანამშრომელი. თქვენ აპირებთ ესაუბროთ იაკობს, ერთ-ერთ თანამშრომელს, რომელიც ზედმეტად პირადად იღებს სხვის რეკომენდაციებსა და რჩევებს. გუშინ, კოლეგამ უთხრა, რომ ძალიან მადლობელი იქნებოდა, თუ სასადილო ოთახში თავს მოიწმენდდა (როგორც ყველა აკეთებს) და იაკობმა ნერვები დაკარგა. თქვენ გადაწყვიტეთ ჩაერიოთ. რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მისთვის რჩევის მიცემა და ეს არის ის, რაც მას ყოველთვის აღაშფოთებს, ამიტომ ამ საკითხს ფრთხილად უნდა მიუდგეთ. თქვენ უნდა იპოვოთ სწორი ინტონაცია და ყურადღებით მიიტანოთ საუბარი სწორ თემაზე. იმიტომ რომ, მართალი გითხრათ, ძალიან მოგწონთ იაკობი. და არა მარტო შენთვის. მას აქვს დიდი იუმორის გრძნობა და არის ყველაზე კომპეტენტური და მონდომებული თანამშრომელი კომპანიაში. მხოლოდ ის რომ არ იყოს ასეთი მგრძნობიარე!

ჩამოაყალიბეთ განცხადება კონტრასტით.

არ მინდა______

Მართლა მინდა ______

მოლაპარაკე მოზარდი. შენი ძმისშვილი მოვიდა შენთან საცხოვრებლად, რადგან მამის (შენი ძმის) გარდაცვალების შემდეგ დედამ ვერ გაუმკლავდა მას, როდესაც მან დაიწყო ცუდ კომპანიასთან ურთიერთობა. შენ ყოველთვის ერთობოდი ბიჭთან და ყველაფერი კარგად იქნებოდა, რომ არა ერთი პრობლემა: ის საათობით ლაპარაკობს ტელეფონზე და ინტერნეტში ტრიალებს, ანუ თითქმის მთელ თავისუფალ დროს მასზე ატარებს. რეალურად ცუდი არ არის მისი წარსული „ექსპლოიტეტების“ გათვალისწინებით და არც ძალიან გაწუხებთ ეს, მაგრამ ახლა გიჭირთ ტელეფონთან მისვლა ან ელფოსტის შემოწმება. თქვენ ცდილობდით ესაუბროთ მას, რომ ის ნაკლებად დატვირთული ყოფილიყო ტელეფონით და კომპიუტერით და საპასუხოდ გაიგეთ: „გთხოვთ, პანსიონში არ გამაგზავნოთ! კარგად ვიქნები! გპირდები, მეგობრებს აღარ დაველაპარაკები, უბრალოდ არ გამიშვა!”

ჩამოაყალიბეთ განცხადება კონტრასტით.

არ მინდა______

Მართლა მინდა ______

RUSO - საერთო მიზნის განსაზღვრის გზა

მოდით შევხედოთ სხვა ხელსაწყოს. ზოგჯერ ჩვენ მოულოდნელად ვხვდებით კამათის ცენტრში, რადგან ჩვენი მიზნები აშკარად განსხვავდება თანამოსაუბრეების მიზნებისგან. და აქ საუბარი არ არის გაუგებრობაზე, ამიტომ ოპოზიცია ამ სიტუაციაში არ დაეხმარება. ამ პრობლემის გადასაჭრელად, ჩვენ გვჭირდება რაღაც უფრო ეფექტური.

მაგალითად, ახლახან შემოგთავაზეს ახალი თანამდებობა, რომელიც შესამჩნევ დაწინაურებას ნიშნავს და მეტ ძალაუფლებას მოგცემს; გარდა ამისა, ხელფასი ისეთია, რომ მას შეუძლია გადაადგილების აუცილებლობის გაძლიერება. ეს უკანასკნელი მნიშვნელოვანია, რადგან მოგიწევთ მთელი ოჯახით წასვლა ქვეყნის მეორე მხარეს და თქვენს ცოლ-შვილს ნამდვილად მოსწონთ ქალაქი, რომელშიც ახლა ცხოვრობთ.

გქონიათ წინასწარმეტყველება, რომ თქვენი მეუღლე ამ ნაბიჯს გააპროტესტებდა, მაგრამ არ ელოდით, რომ ის ასე წინააღმდეგი იქნებოდა. მისთვის, თქვენი დაწინაურების ამბავი ცუდი ამბავია. ჯერ ერთი მოგიწევს გადაადგილება, მეორეც, კიდევ უფრო მეტს იმუშავებ და კიდევ უფრო ნაკლებად იქნები სახლში. ეს არ ანაზღაურდება მეტი შემოსავლის და უფრო მაღალი პოზიციის დაკავების შესაძლებლობითაც კი. Რა უნდა გავაკეთოთ ახლა?

ადამიანები, რომლებმაც არ იციან დიალოგის წარმართვა, ან უგულებელყოფენ პრობლემას და დაჟინებით ითხოვენ საკუთარ თავს, ან მაშინვე ნებდებიან და თანამოსაუბრის აზრს ემორჩილებიან. ორივე სტრატეგია იწვევს გამარჯვებულებს და დამარცხებულებს და საკითხი სცილდება თავდაპირველ განხილვას.

ვინც დიალოგში კარგად იცის, სწრაფად მიდის კომპრომისზე. მაგალითად, ოჯახი, რომელიც წასვლის აუცილებლობის წინაშე დგას, იწყებს ორ სახლში ცხოვრებას, ანუ ერთ-ერთი მეუღლე მიდის ახალ სამუშაო ადგილზე, მეორე კი რჩება იქ, სადაც ოჯახი აქამდე ცხოვრობდა. სინამდვილეში, ასეთი გადაწყვეტა არავის აკმაყოფილებს და, გულწრფელად რომ ვთქვათ, ეს ძალიან ცუდი ვარიანტია, რაც ყველაზე ხშირად იწვევს პრობლემის გაღრმავებას და საბოლოოდ განქორწინებას. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგჯერ კომპრომისი აუცილებელია, არსებობს სხვა გადაწყვეტილებების პოვნა.

ადამიანები, რომლებიც თავისუფლად ფლობენ დიალოგის ხელოვნებას, იყენებენ ოთხ მეთოდს საერთო მიზნის ძიებაში, რაც პირობითად შეიძლება აღინიშნოს RUSO აბრევიატურათ:

გაბედეთ საერთო მიზნის პოვნა

თუ გსურთ დაუბრუნდეთ დიალოგს, მაშინ, როგორც სხვა დიალოგის უნარები, ჯერ საკუთარი თავით დაიწყეთ. ამ სიტუაციაში მოგიწევთ დათანხმდეთ. იმისათვის, რომ ვიყოთ წარმატებულები, ჩვენ უნდა დავთმოთ დუმილი ან აგრესია, როგორც გზა, რათა სხვები ჩვენს თვალსაზრისზე გადავიტანოთ. უფრო მეტიც, ჩვენ უნდა გავუძლოთ ცდუნებას, ჩავერთოთ ცრუ დიალოგში, რომელშიც ვითომ ვიპოვეთ საერთო მიზანი (ანუ ვაგრძელებთ კამათს მანამ, სანამ თანამოსაუბრე არ დანებდება). ამის ნაცვლად, ჩვენ ვიწყებთ საკუთარი თავისგან, ვირჩევთ საუბარში ჩართვას მანამ, სანამ არ მივაღწევთ გადაწყვეტილებას, რომელიც დააკმაყოფილებს ორივე მხარეს.

შეიძლება ადვილი არ იყოს. ჩხუბის შესაჩერებლად, თქვენ უნდა უარი თქვათ ნდობა თქვენს მიერ შემოთავაზებული ვარიანტის განსაკუთრებული სისწორეში. თქვენ უნდა გჯეროდეთ, რომ შეგიძლიათ იყოთ ბედნიერი ისე, რომ არ მიიღოთ ზუსტად ის, რაც გსურთ ამ მომენტში. აუცილებელია მივიღოთ ის ფაქტი, რომ ალბათ არსებობს სხვა გამოსავალი და ის ყველასთვის შესაფერისია.

გარდა ამისა, ჩვენ მზად უნდა ვიყოთ ღიად ამ მზაობის მიმართ, მაშინაც კი, თუ თანამოსაუბრეს გადაწყვეტილი აქვს მოიგოს კამათი ნებისმიერ ფასად. ჩვენ ამას ვაკეთებთ იმ ვარაუდით, რომ ის დუმს ან აგრესიულია, რადგან თავს დაცულად არ გრძნობს. მივდივართ დასკვნამდე, რომ თუ ეს უსაფრთხოების განცდა აღდგება საერთო მიზნის პოვნის სურვილის დემონსტრირებით, მაშინ თანამოსაუბრე მიხვდება, რომ დიალოგი იქნება საუკეთესო გამოსავალი ამ სიტუაციიდან.

ასე რომ, შემდეგ ჯერზე, როცა ვინმესთან აზრთა სხვადასხვაობის გამო დაპირისპირებაში აღმოჩნდებით, გამოიყენეთ ეს მარტივი, მაგრამ ძალიან ძლიერი ხრიკი. დაისვენეთ დავის არსიდან და აღადგინეთ უსაფრთხოება. უბრალოდ თქვით: „როგორც ჩანს, ორივეს გვინდა ვაიძულოთ ჩვენი აზრი ერთმანეთს. მზად ვარ გავაგრძელო საუბარი მანამ, სანამ არ ვიპოვით ორივესთვის მისაღები გამოსავალს. და შემდეგ ნახეთ, დაიბრუნეთ თუ არა თავდაჯერებულობისა და უსაფრთხოების გრძნობა.

დაისახეთ მიზნები სტრატეგიაზე დაყრდნობით

საერთო მიზნის პოვნის სურვილი დიდია, მაგრამ მხოლოდ ეს არ კმარა. როცა საკუთარ თავს ცვლი, სტრატეგია უნდა შეცვალო. ამასთან, მოგვიწევს შემდეგი პრობლემის გადაჭრა: ჩიხში აღმოვჩნდებით, რადგან ერთს ვითხოვთ, თანამოსაუბრეს კი მეორეს. ჩვენ გვეჩვენება, რომ გამოსავალი არ არის, რადგან ჩვენ ვუკავშირდებით იმას, რასაც ვითხოვთ იმასთან, რაც გვინდა. სინამდვილეში, ის, რასაც ჩვენ ვითხოვთ, არის მხოლოდ სტრატეგია იმის მისაღებად, რაც გვინდა. ჩვენ უბრალოდ ვურევთ სურვილებს და მიზნებს სტრატეგიებთან და ეს არის პრობლემა.

მაგალითად, სამსახურიდან მოვდივარ და ვამბობ, რომ მინდა კინოში წასვლა. თქვენ აცხადებთ, რომ გსურთ სახლში დარჩენა და დასვენება. და ასე იწყება კამათი: კინო, ტელევიზია, კინო, წიგნები და ა.შ. ჩვენ გვეჩვენება, რომ ამ საკითხს ვერასოდეს მოვაგვარებთ, რადგან შეუძლებელია ერთდროულად სახლში დარჩენა და გასეირნება.

ასეთ ვითარებაში, ჩიხიდან გამოსავალი შეგიძლიათ იპოვოთ თანამოსაუბრის კითხვაზე: "რატომ გინდა ეს?" როგორც ჩვენს მაგალითში:

რატომ გინდა სახლში დარჩენა?

რადგან დავიღალე ქალაქის აურზაურით.

ასე რომ თქვენ გჭირდებათ სიმშვიდე და სიმშვიდე?

ზუსტად. რატომ გინდა კინოში წასვლა?

რომ მეტი დრო გაატაროთ თქვენთან ბავშვებისგან მოშორებით.

სანამ საერთო მიზნის პოვნას შეძლებთ, ზუსტად უნდა გაარკვიოთ რა სურთ ხალხს. ასე რომ, გონება ჩამოართვით საუბარს, რომელიც სტრატეგიის გამოვლინებაა და დაისახეთ მიზნები, რომელთა მიღწევასაც ამით ცდილობთ.

თუ ამას აკეთებთ, შესაძლოა ახალი ვარიანტები აღმოაჩინოთ. საკუთარი სტრატეგიის მიტოვებით და თქვენს ნამდვილ სურვილებზე ფოკუსირებით, თქვენ შეძლებთ საერთო მიზნამდე მისვლას.

შენ გჭირდება სიმშვიდე და სიმშვიდე, მე კი მინდა მხოლოდ შენთან გავატარო დრო, ბავშვებისგან მოშორებით. ასე რომ, თუ ჩვენ მოვიფიქრებთ რაღაცას, რომელიც აერთიანებს ამ პირობებს, როგორიცაა მოგზაურობა წყნარ და შორეულ ადგილას, მაშინ ორივე ბედნიერი ვიქნებით, არა?

აბსოლუტურად.

რა მოხდება, თუ კანიონში სამოგზაუროდ წავალთ და...

შექმენით საერთო მიზანი

ხდება ისე, რომ მიზნები, რომლებსაც ჩვენ ვატარებთ ჩვენს სტრატეგიასთან, ბევრ რამეში ემთხვევა. ამ შემთხვევაში რჩება მხოლოდ შეთანხმება და საერთო მიზნის განვითარება. მაგრამ ჩვენ ყოველთვის ასე არ გაგვიმართლა. მაგალითად, აღმოაჩენთ, რომ თქვენი სურვილების დაკმაყოფილება შესაძლებელია მხოლოდ თანამოსაუბრის ინტერესების ხარჯზე. ამ პირობებში თქვენ ვერ იპოვით საერთო მიზანს, ამიტომ უნდა შექმნათ ერთი.

ამისათვის განსაზღვრეთ მიზნები უფრო ზოგადი ტერმინებით, იპოვნეთ რაიმე უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე ის მისწრაფებები, რომლებსაც იზიარებენ მოდავე მხარეები. მაგალითად, თქვენ და თქვენი მეუღლე შეიძლება არ შეთანხმდეთ გადახვიდეთ თუ არა ახალ თანამდებობაზე, მაგრამ შეგიძლიათ გაიგოთ, რომ თქვენი ურთიერთობის მომავალი და თქვენი შვილების ინტერესები უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე თქვენი კარიერა. უმაღლეს მიზნებზე ფოკუსირებით იპოვით გზას დროებითი წინააღმდეგობებისგან თავის დაღწევის, საერთო მიზნის შექმნისა და დიალოგის დასაწყებად.

განიხილეთ ახალი სტრატეგიები

თუ თქვენ იპოვნეთ საერთო მიზანი და აღადგინეთ უსაფრთხოება, მაშინ იპოვეთ საკმარისი ნდობა საკუთარ თავში, რომ დაუბრუნდეთ საუბრის თემას. დროა ხელახლა ჩაერთოთ დიალოგში და ვიფიქროთ სტრატეგიებზე, რომლებიც დააკმაყოფილებს ყველა თანამოსაუბრის საჭიროებებს. თუ ნამდვილად გსურთ იპოვოთ გამოსავალი, რომელიც ყველასთვის მუშაობს და გაიგოთ თქვენი ნამდვილი სურვილები, მაშინ აღარ დახარჯავთ ენერგიას ზედმეტ კამათზე. პირიქით, ადვილად მიხვალთ გამოსავალამდე, რომელიც ყველას მოერგება.

ღიად შეხედეთ ახალ შესაძლებლობებს. შეძლებთ თუ არა კარიერის კიბეზე ასვლას, თუ დარჩებით თქვენს ამჟამინდელ სამსახურში? მართლა მხოლოდ ამ კომპანიაში ამ სამუშაოს შეუძლია გაბედნიეროს? მართლა აუცილებელია გადაადგილება? სად იქნება შენი ოჯახი ასეთი ბედნიერი? თუ თქვენ არ გსურთ შემოქმედებითობა, ვერ იპოვით პასუხს, რომელიც ორივე მხარისთვის მიმზიდველია. თუ თქვენ გაქვთ ასეთი სურვილი, მაშინ გახსოვდეთ, რომ სრულყოფილების საზღვრები არ არსებობს.

თანამოსაუბრეებთან შეხედულებების განსხვავებულობის განცდა, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი. პირველი, გადავიდეთ დავის არსიდან. დაივიწყე ვინ რას ფიქრობს. და შემდეგ გამოიყენეთ RUSO საერთო სამიზნის გამოსავლენად.

გადაწყვიტეთ იპოვოთ საერთო მიზანი. გააკეთეთ ღია განცხადება საუბარში მონაწილეობის სურვილის შესახებ, სანამ ყველასთვის მისაღები გამოსავალი არ მოიძებნება.

”ეს არ იმუშავებს. თქვენი ხალხი მზადაა გვიანობამდე დარჩეს და დაასრულოს სამუშაო, მაგრამ ჩვენ გვირჩევნია სახლში წასვლა ახლა, მაგრამ მუშაობა შაბათ-კვირას. იქნებ შევეცადოთ გამოვიყენოთ ვარიანტი, რომელიც ყველას მოერგება?”

დაისახეთ მიზნები სტრატეგიაზე დაყრდნობით. ჰკითხეთ თანამოსაუბრეებს, რატომ სურთ ზუსტად ის, რასაც დაჟინებით მოითხოვენ. გამოყავით მათი მოთხოვნები იმ მიზნებისგან, რომლებსაც ისინი მისდევენ.

„რატომ არ გინდა შაბათს მოსვლა? დაღლილები ვართ, ამიტომ უსაფრთხოების ყველა მოთხოვნას ვერ შევასრულებთ და ხარისხზე ვნერვიულობთ. რატომ გსურთ შაბათ-კვირას მუშაობა?

შექმენით საერთო მიზანი. თუ მაინც ვერ მიაღწევთ შეთანხმებას, ოპონენტების განზრახვების გაცნობის შემდეგაც კი, შეეცადეთ შექმნათ უფრო მაღალი ან გრძელვადიანი მიზანი, რომელიც უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ის, ვინც კამათში აგიყვანათ.

„არ მინდა ვინმეზე ზეწოლა მოვახდინო. უკეთესი იქნებოდა, გამოსავალი ვიპოვოთ ისე, რომ ვინმეს არ ვაიძულოთ ვინმეს დათმობა; ეს ყოველთვის იწვევს მხოლოდ დამარცხებულებს, რომლებიც აღიზიანებენ გამარჯვებულებს. ყველაზე მეტად ჩვენი კარგი ურთიერთობა მაინტერესებს. ვეცადოთ, ჩვენი გადაწყვეტილებით მათ ზიანი არ მივაყენოთ“.

განიხილეთ ახალი სტრატეგიები. მკაფიოდ განსაზღვრული საერთო მიზნით, თქვენ შეგიძლიათ გააერთიანოთ ძალები ყველასთვის შესაფერისი გასასვლელის მოსაძებნად.

”ასე რომ, ჩვენ უნდა ვიპოვოთ გამოსავალი, რომელიც არ აყენებს კომპრომისს უსაფრთხოებასა და პროდუქტის ხარისხს, ხოლო თქვენ საშუალებას მოგცემთ დაესწროთ თქვენი კოლეგის ქორწილს შაბათს. რა მოხდება, თუ დილიდან შუადღემდე ვიმუშავებთ, მერე კი მოხვალ და განაგრძობ მუშაობას? Ასე რომ ჩვენ შეგვიძლია…"

ისევ ივონი და იოტამი

დავასრულოთ ისე, როგორც დავიწყეთ. ივონი ცდილობს დიალოგის დამყარებას იოტამთან. ვნახოთ, როგორ ახერხებს იგი ორმხრივი უსაფრთხოების ატმოსფეროს აღდგენას მნიშვნელოვანი დისკუსიის დაწყებამდე. პირველ რიგში, ის გამოიყენებს კონტრასტს, რათა თავიდან აიცილოს რაიმე გაუგებრობა მისი ნამდვილი მიზნების შესახებ.

ჯოთამ, მინდა ვისაუბრო ჩვენს ინტიმურ ურთიერთობაზე. სულაც არ ვამბობ, რომ პრობლემა მხოლოდ შენშია, ჩემთვის სრულიად გასაგებია, რომ ის ასევე ჩემშია. მე ნამდვილად მსურს ამაზე განხილვა და ჩვენ შეგვიძლია დავრწმუნდეთ, რომ ორივე კარგად ვგრძნობთ თავს.

რაზეა საუბარი? შენ არ გინდა, მაგრამ მე მინდა, ამიტომ ვეცდები თავად გავუმკლავდე პრობლემას.

მეჩვენება, რომ ყველაფერი ბევრად უფრო რთულია. ის, როგორ იქცევი, ხანდახან მაიძულებს თავი ავარიდო შენს კომპანიას.

თუ ჩემ მიმართ ასეთი გრძნობები გაქვთ, მაშინ რატომ ვაკეთებთ ვითომ ჩვენს შორის რაღაცნაირი ურთიერთობა?

მერე რა მოხდა? გახსოვდეთ, ჩვენ სიტუაციას ივონის თვალთახედვიდან ვუყურებთ. ის არის ის, ვინც საუბრის ინიციატორია. ბუნებრივია, იოთამს ბევრი რამ შეუძლია სიტუაციის გამოსასწორებლად. მაგრამ ის არ არის იოთამი. რისი გაკეთება შეუძლია ივონს პირადად? მან ყურადღება უნდა გაამახვილოს იმაზე, რაც მას ნამდვილად სურს, ეს არის ურთიერთობის გაუმჯობესების გზის პოვნა. ამიტომ, იოთამის შეურაცხმყოფელ გამონათქვამზე მან არ უნდა მოახდინოს რეაგირება, არამედ ყურადღება მიაქციოს მის უკან დაცულობის შელახულ გრძნობას. რატომ ერიდება იოთამი საუბარს? არსებობს ორი შესაძლო მიზეზი:

ივონის ტონი აიძულებს მას იფიქროს, რომ ის ცდილობს ყველა უბედურება მას დააბრალოს.

მას მიაჩნია, რომ მისი შეშფოთება ერთ პატარა საკითხზე ასახავს მის მიმართ ზოგად დამოკიდებულებას.

ასე რომ, ის ითხოვს პატიებას და იყენებს კონტრასტს უსაფრთხოების აღსადგენად:

ვწუხვარ, რომ ვთქვი. მე არ გადანაშაულებ შენ ჩემს გრძნობებსა და ქმედებებში. საერთო პრობლემები გვაქვს. ორივემ უნდა გაგვეკეთებინა ისეთი რამ, რამაც მხოლოდ გააუარესა სიტუაცია. საკუთარ თავში საკმაოდ დარწმუნებული ვარ.

ალბათ ჩემი ბრალიცაა. ხანდახან ვბრაზდები, რადგან განაწყენებული ვარ. გარდა ამისა, ვიმედოვნებ, რომ ამ გზით დაგაინტერესებთ თქვენი სიტყვები თუ ქმედება. Ვწუხვარ ამის გამო.

ყურადღება მიაქციეთ იმას, რაც ახლახან მოხდა. მას შემდეგ, რაც ივონმა წარმატებით აღადგინა უსაფრთხოება და ყურადღება გაამახვილა იმაზე, რაც მას ნამდვილად სურდა ამ საუბრისგან, იოთამი შევიდა საუბარში. ეს ბევრად უფრო ეფექტურია, ვიდრე იმ შემთხვევაში, თუ ივონი განაგრძობდა თავის ბრალდებებს.

Გავაგრძელოთ.

ვერც კი წარმოიდგენ, როგორ შეიძლება ამის გამოსწორება, ამბობს იოთამი. -შენზე მეტი ტემპერამენტი მაქვს. ამიტომ, როგორც ჩანს, ერთადერთი გამოსავალი არის ან მე მივიღო ეს მდგომარეობა, ან თქვენ თავი იგრძნოთ სექსუალურ მონობაში.

ახლა პრობლემა საერთო მიზანია. იოტამი ფიქრობს, რომ მას და ივონს განსხვავებული განზრახვები აქვთ. ის დარწმუნებულია, რომ მათთვის გამოსავალი არ არის, რომელიც ორივე მხარეს მოერგება. მაგრამ არც კომპრომისზე თანხმობა და არც საკუთარი თავის დაჟინებით, ივონი შორდება თემას და ამიტომ იყენებს RUSO ტექნიკას საერთო მიზნის შესაქმნელად.

„[გაბედეთ იპოვოთ საერთო მიზანი.] არა, — განმარტავს ივონი, „ეს სულაც არ მინდა. ვერ მივიღებ გადაწყვეტილებას, რომელიც ორივეს არ უხდება. მე ძალიან მინდა ვიპოვო გზა, რომელიც საშუალებას მოგვცემს ვიგრძნოთ სიახლოვე და სიყვარული.

და მე მინდა. უბრალოდ მეჩვენება, რომ ჩვენ სხვანაირად გვესმის ჩვენი სურვილები.

დააკვირდით, როგორ შემოდის იოთამი დიალოგში. ეს შესაძლებელი ხდება უსაფრთხოების აღდგენილი ატმოსფეროს წყალობით, განსაკუთრებით საერთო მიზნის არსებობით.

„[დაისახეთ მიზნები სტრატეგიაზე დაფუძნებული.] ან შესაძლოა არა სხვადასხვა გზით“, ამტკიცებს ივონი. - რას ნიშნავს შენთვის, რომ უყვარხარ?

შეგიყვარდეთ მაშინ, როცა ნამდვილად გინდათ. Და შენთვის?

როცა ჩემს ინტერესებზეც ფიქრობ. და ასევე, როცა მეხუტები, მაგრამ არა აუცილებლად სექსუალური ზრახვებით.

მაშ, როცა უბრალოდ ვეხუტებით, გრძნობთ თავს საყვარლად?

დიახ. და გარდა ამისა, სექსიც იგივე შეგრძნებებს მოაქვს.

”[შექმენით საერთო მიზანი.] ასე რომ,” განაგრძობს ჯოთამი, ”ჩვენ უნდა ვიპოვოთ გზა, რომ ვიყოთ ერთად და მაინც ვიგრძნოთ თავი საყვარლად, არა?

დიახ, მე ნამდვილად მინდა ეს.

[განიხილეთ ახალი სტრატეგიები.] რა მოხდება, თუ ამას გავაკეთებთ...

მაგრამ მე ვერასოდეს შევძლებ!

ზემოხსენებულმა დიალოგმა შეიძლება მოგცეთ ორი გრძნობა. თავიდან შეიძლება იფიქროთ: "აი, ეს ნამდვილად მუშაობს!" მაგრამ ამავდროულად, შეიძლება გაგიჩნდეს აზრი: ”მაგრამ მე თვითონ ვერასოდეს ვიფიქრებ ასე ნათლად დაძაბული საუბრის დროს!”

ჩვენ ვაღიარებთ, რომ კომპიუტერთან ჯდომისას და ტექსტის აკრეფისას ძალიან ადვილია აზრების მკაფიოდ გამოხატვა და სხვადასხვა ტექნიკაზე საუბარი. მაგრამ ჩვენ ვბედავთ დაგარწმუნოთ, რომ ყველა ეს მაგალითი ცხოვრებიდან არის აღებული, ადამიანები ამას მართლაც ხშირად აკეთებენ. უფრო მეტიც, ზოგჯერ შენ თვითონ ხარ თავზე.

ასე რომ, ნუ იმედგაცრუებთ იმით, რომ ემოციური საუბრის დროს ნათლად აზროვნების უნარში ეჭვი გეპარებათ. ამის ნაცვლად, დაფიქრდით, შეგიძლიათ თუ არა ცოტა უფრო მკაფიოდ იფიქროთ გარკვეული კრიტიკული დისკუსიების დროს. ან წინასწარ მოემზადეთ მათთვის. სანამ კრიტიკულ საუბარში შეხვალთ, დაფიქრდით, რა ტექნიკა დაგეხმარებათ. დაიმახსოვრეთ, როდესაც საქმე სერიოზული საკითხების განხილვას ეხება, მცირე წინსვლასაც კი დიდი სარგებელი მოაქვს.

და ბოლოს, როგორც სხვა დამაბნეველი პრობლემების შემთხვევაში, ნუ მიისწრაფვით სრულყოფილებისკენ. დაისახეთ ეტაპობრივი პროგრესი. ისწავლეთ შენელება, როდესაც ადრენალინი შედის სისხლში. არ დაგავიწყდეთ დაუსვათ საკუთარ თავს კითხვები, რაზეც უკვე ვისაუბრეთ. შეარჩიეთ ისინი, რომლებიც თქვენი აზრით საუკეთესოდ შეეფერება განსახილველ თემას. და უყურეთ საკუთარ ეტაპობრივ გაუმჯობესებას.

რეზიუმე: უსაფრთხოების აღდგენა

Თემის შეცვლა

თუ თანამოსაუბრეები მიდრეკილნი არიან ჩუმად ან აგრესიულობისკენ, შეცვალეთ საუბრის თემა და აღადგინეთ უსაფრთხოების ატმოსფერო. როდესაც ნდობის განცდა აღარ გემუქრებათ, დაუბრუნდით განსახილველ თემას და განაგრძეთ დიალოგი.

ყურადღება მიაქციეთ, რა აბნევს თანამოსაუბრეს

Საერთო მიზანი. ეჭვი ხომ არ ეპარებათ თანამოსაუბრეებს, რომ მათი ინტერესები თქვენთვის მნიშვნელოვანია? ენდობიან ისინი თქვენს მოტივებს?

Ურთიერთპატივისცემა. ეჭვი ეპარებათ თქვენს პატივისცემაში?

საჭიროების შემთხვევაში ბოდიში მოიხადე

თუ აშკარა უპატივცემულობა გამოავლინეთ, ითხოვეთ პატიება.

გამოიყენეთ კონტრასტი სიტუაციის გასარკვევად

თუ თქვენს მიზნებსა თუ სურვილებზე თანამოსაუბრეებს შორის გაუგებრობაა, გამოიყენეთ წინააღმდეგობა. დაიწყეთ იმით, რაც არ გინდოდათ და შემდეგ აუხსენით რა გინდოდათ სინამდვილეში.

RUSO, როგორც საერთო მიზნის განსაზღვრის საშუალება

როდესაც შეხვდებით იმ ფაქტს, რომ თქვენი მიზნები განსხვავდება თანამოსაუბრის მიზნებისგან, გამოიყენეთ ოთხი ტექნიკა საერთო მიზნის დასაბრუნებლად.

გადაწყვიტეთ იპოვოთ საერთო მიზანი.

დაისახეთ მიზნები სტრატეგიაზე დაყრდნობით.

შექმენით საერთო მიზანი.

განიხილეთ ახალი სტრატეგიები.