I სემესტრი

ნაწილი I

Გაკვეთილი 1

მეტყველების კულტურის კონცეფცია. რუსული ლიტერატურული ენის ნორმების კონცეფცია. ნორმების სახეები.

საინფორმაციო ბლოკი

I. კომუნიკაცია და მეტყველების კულტურა. მეტყველების კულტურის ნიშნები.

სიტყვა, მეტყველება არის ადამიანის ზოგადი კულტურის, მისი ინტელექტის, მეტყველების კულტურის მაჩვენებელი. სწორედ ამიტომ, მეტყველების კულტურის დაუფლება, მისი დახვეწა, სკოლის წლებიდან, აქტიურად გრძელდება საშუალო სპეციალიზებულ და უმაღლეს საგანმანათლებლო დაწესებულებებში.

მეტყველების კულტურა შედის კომუნიკაციის კონცეფციაში. მეტყველების აქტივობას (კომუნიკაცია, კომუნიკაციური აქტი) აქვს სოციალური ხასიათი, რადგან ის ადამიანის სოციალური აქტივობის ნაწილია. ნებისმიერი სოციალური აქტივობა შეუძლებელია კომუნიკაციის გარეშე. გარდა ამისა, არის აქტივობები, რომლებიც ეფუძნება კომუნიკაციას. ეს არის პედაგოგების, მასწავლებლების, იურისტების, პოლიტიკოსების, ჟურნალისტების, მენეჯერების, სამედიცინო პროფესიონალების და მრავალი სერვისის მუშაკის საქმიანობა. კომუნიკაცია ხელს უწყობს ერთობლივი სამუშაოს ორგანიზებას, გეგმების დასახვას და განხილვას და მათ განხორციელებას. კომუნიკაციის გარეშე შეუძლებელია ადამიანის პიროვნების ჩამოყალიბება, მისი აღზრდა, განათლება, ინტელექტის განვითარება. სრული კომუნიკაციისთვის, ყველამ უნდა დაეუფლოს მეტყველების კულტურას.

რა არის მეტყველების კულტურა?

მეტყველების კულტურა არის ისეთი თვისებების ერთობლიობა, რომელიც საუკეთესო გავლენას ახდენს ადრესატზე, კონკრეტული სიტუაციის გათვალისწინებით და დასახული მიზნებისა და ამოცანების შესაბამისად. ესენია: სიზუსტე, გასაგებად, მეტყველების სისუფთავე, სიმდიდრე და მრავალფეროვნება, ექსპრესიულობა, სისწორე.

სიზუსტეკულტურის ნიშნად გამოსვლებიგანისაზღვრება ნათლად და მკაფიოდ აზროვნების უნარით, მეტყველების საგნის ცოდნა და რუსული ენის კანონები. მეტყველების სიზუსტე ყველაზე ხშირად ასოცირდება სიტყვის გამოყენების სიზუსტესთან. ”სიტყვის სიზუსტე არა მხოლოდ ჯანსაღი გემოვნების, არამედ უპირველეს ყოვლისა, მნიშვნელობის მოთხოვნაა.” (კ. ფედინი)

მეტყველების გაგება. მეტყველების გაგების მოთხოვნის დაცვა მნიშვნელოვანია, რადგან ის ასოცირდება სალაპარაკო სიტყვის ეფექტურობასთან, ეფექტურობასთან. ენის ზოგადი გაგება განისაზღვრება, პირველ რიგში, სამეტყველო საშუალებების შერჩევით, კერძოდ, მეტყველებიდან არალიტერატურული, დიალექტური, ჟარგონის, ხალხური, ვულგარული სიტყვების, აგრეთვე უცხო წარმოშობის სიტყვების გამორიცხვის აუცილებლობით.

„უცხო სიტყვის გამოყენება მაშინ, როდესაც არსებობს მისი ექვივალენტური რუსული სიტყვა, ნიშნავს შეურაცხყოფას როგორც საღ აზრს, ასევე საღი გემოვნებას“. (V.G. Belinsky)

ადამიანის კულტურა ყველაზე ნათლად და პირდაპირ მის მეტყველებაში ვლინდება. გარკვეული გაგებით, ადამიანის მეტყველების კულტურა, აზრებისა და გრძნობების გამოხატვის მანერა მისი სავიზიტო ბარათია. პიროვნების პირველი იდეა და მისი საწყისი მახასიათებლები, როგორც წესი, ყალიბდება იმ შთაბეჭდილების საფუძველზე, რომელიც წარმოიქმნება თანამოსაუბრის მეტყველების მანერიდან. ამიტომ, სამართალდამცავი ოფიცრისთვის, რომლის ერთ-ერთი მოვალეობაა ადამიანზე საგანმანათლებლო გავლენა, განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება მეტყველების კულტურას.
ჩვეულებრივ, პროფესიული მეტყველების სამი კომპონენტი გამოიყოფა: ნორმატიული - მეტყველების სისწორე; კომუნიკაბელური - თანამოსაუბრის მიერ მეტყველების გაგების უნარი; ეთიკური - განცხადების მიზანშეწონილობა, ლეგიტიმურობა მოცემულ სიტუაციაში.
სამწუხაროდ, ლიდერის ოფიციალური პოზიცია აძლევს მას შესაძლებლობას, თავი არ შეიწუხოს მეტყველების დამაჯერებელი ან შემეცნებითი ფუნქციით მინიჭების აუცილებლობით. დროის უქონლობა და კულტურის დაბალი დონე ამგვარ ლიდერს უბიძგებს გაუმკლავდეს და დაკმაყოფილდეს უხეშობით, მბრძანებლური მეტყველების სხვა უკიდურესი გამოვლინებებით. დარწმუნება, რომ განცხადების შინაარსისა და ფორმის მიუხედავად, ქვეშევრდომები ვალდებულნი არიან მოუსმინონ უფროსს, საშუალებას აძლევს მას არ აინტერესებდეს გამოხატვის ესთეტიკაზე, ქმნის მასში მეტყველების ნებაყოფლობითობის იდეას. შემდგომში ეს ჩვევად იქცევა, ფიქსირდება არა მხოლოდ ლექსიკურ მასალაში, არამედ ტექსტის ლოგიკური და კომპოზიციური აგების მეთოდშიც და, რაც მთავარია, აუცილებლად გადაიქცევა ქვეშევრდომების უპატივცემულობაში, დაბალ ავტორიტეტში და არაეფექტურ ხელმძღვანელობაში.
ასეთ უფროსებს არც კი ეპარებათ ეჭვი, რომ მეტყველება არის ლიდერისთვის პერსონალის მართვის ძლიერი საშუალება, მოქმედებს როგორც მისი ერთ-ერთი მთავარი პროფესიული „ინსტრუმენტი“ და დიდ გავლენას ახდენს მის ავტორიტეტზე. ადამიანისადმი მიმართული ჭკვიანური, ვნებიანი სიტყვა აღვიძებს აზრს, ავითარებს ინიციატივას, აყალიბებს მაღალ გრძნობებსა და აზრებს.
მეტყველების კულტურა არის როგორც აზროვნების კულტურა, ასევე კულტურული დონის მახასიათებელი და პიროვნების მორალური მთლიანობის მტკიცებულება. იმისათვის, რომ კარგად დაწერო ან ისაუბრო, პირველ რიგში სწორად უნდა იფიქრო და იმოქმედო. გამოთქმების აღრევა მეტყველებს აზრების აღრევაზე, შეხედულებებისა და რწმენის ბუნდოვანებაზე. აზროვნების სიღარიბე, მისი შეუსაბამობა, სიცრუე, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მეტყველების კულტურის ნაკლებობა მიუთითებს ზოგადი კულტურის, ცოდნის, ერუდიციის არასაკმარისობაზე და უარყოფითად მოქმედებს როგორც ხელისუფლების თანამშრომლის ავტორიტეტზე, ასევე მისი საგანმანათლებლო ეფექტურობაზე. საქმიანობის.
მეტყველების მაღალი კულტურა არის აზრების სწორად, ზუსტად და გამოხატულად გადმოცემის უნარი ენის საშუალებით. ის მდგომარეობს საკუთარი აზრების გამოხატვის ყველაზე გასაგები და ყველაზე შესაფერისი საშუალებების პოვნის უნარში. მეტყველების კულტურა ავალდებულებს ადამიანს დაიცვას გარკვეული სავალდებულო ნორმები და წესები, რომელთა შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია შემდეგი. შინაარსი. ხელისუფლების თანამშრომლის გამოსვლა უნდა იყოს ყურადღებით გააზრებული, უკიდურესად ლაკონური და ამავე დროს უკიდურესად ინფორმატიული. ლაკონური, მაგრამ შინაარსიანი მეტყველება მოწმობს როგორც აზროვნების, ასევე ენის მაღალ კულტურას, რადგან ჭეშმარიტი მჭევრმეტყველება გულისხმობს ყველაფრის თქმას, რაც საჭიროა, მაგრამ არა მეტი. Ლოგიკა. ლოგიკურ მეტყველებაში მისი ყველა დებულება გამართლებულია, თანმიმდევრულია და თანმიმდევრულად მიჰყვება ერთს. მისი ყველა წამყვანი დებულება ურთიერთდაკავშირებულია და ექვემდებარება ერთ აზრს. ლოგიკა იძლევა საფუძველს დარწმუნებისა და მტკიცებულებისთვის. მტკიცებულება. არგუმენტები უნდა იყოს სანდო და გონივრული, ე.ი. უნდა დაუმტკიცოს თანამოსაუბრეს, რომ ყველაფერი, რაც ნათქვამია, რეალურად არსებობს და ობიექტურია. დამაჯერებლობა. ნებისმიერი საუბრის მიზანი და მნიშვნელობა არის არა მხოლოდ თანამოსაუბრის დარწმუნება მისთვის მიწოდებული ინფორმაციის სისწორეში, არამედ იმის უზრუნველყოფა, რომ ეს რწმენა მყარად იყოს ფესვგადგმული მის გონებაში. ამიტომ, საუბრისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ თანამოსაუბრის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები და მისი შეხედულებებისა და ღირებულებების სისტემა, მივმართოთ არა მხოლოდ მის გონებას, არამედ მის გულსა და სინდისს, ილუსტრირებათ მისი არგუმენტები ნათელი და გასაგები მაგალითებით. თანამოსაუბრე. უნდა გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერი რწმენა არის დარწმუნება, მსოფლმხედველობის ან მორალური პრინციპების გადაფორმება და, შესაბამისად, ის არ შეიძლება შემოიფარგლოს მარტივი ლოგიკური არგუმენტებით. ამისათვის საჭიროა როგორც ურთიერთნდობა, ასევე ემოციური, გულგრილი მზერა და ჰუმანური, კეთილი სიტყვა და ა.შ. სიცხადე. თქვენ უნდა ისაუბროთ მკაფიოდ, მშვიდად, თავშეკავებულად, ზომიერი ტონით. ძალიან სწრაფი მეტყველება რთული აღქმაა, ძალიან ნელი - იწვევს გაღიზიანებას. თითოეული წარმოთქმული სიტყვა, სილა, ბგერა, რა თქმა უნდა, უნდა იყოს აღქმული თანამოსაუბრის მიერ. მოსაწყენი და გამოუთქმელი მეტყველება შეუძლია გააფუჭოს ღრმა აზრები და ყველაზე მნიშვნელოვანი იდეები. სიცხადე. გამოიყენეთ მხოლოდ თანამოსაუბრესთვის გასაგები სიტყვები და ტერმინები. გარდა ამისა, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თანამოსაუბრე იგივე მნიშვნელობას ანიჭებს თქვენს მიერ გამოყენებულ ცნებებს. თუ ეს არ გაკეთებულა, მაშინ შესაძლოა, თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაციის ლომის წილი თანამოსაუბრის მიერ შეუთვისებელი დარჩეს. სიტყვის სისუფთავე. მეტყველების სისუფთავე გამოიხატება მასში ლიტერატურული ენისთვის უცხო ელემენტების არარსებობით, აგრეთვე ზნეობის ნორმებით უარყოფილი ელემენტების არარსებობით. ნადგურდება მეტყველების სიწმინდე: დიალექტიზმები არის სიტყვები, რომლებიც არ არის დამახასიათებელი ხალხის საერთო ენისთვის (ლიტერატურული), არამედ ადგილობრივი, ტერიტორიული დიალექტებისა და დიალექტებისთვის; ბარბარიზმები - უცხო სიტყვები და ფრაზები, რომლებიც ყოველგვარი საჭიროების გარეშე შედის მეტყველებაში; ჟარგონი - სიტყვები და ფრაზები, რომლებიც თან ახლავს ძირითადად გარკვეულ პროფესიულ ან სოციალურ ჯგუფებს (ბიჭო, გაგიჟდი, დასველე); ვულგარიზმები - გინება, რომელიც ამცირებს ადამიანის ღირსებასა და ღირსებას; პარაზიტული სიტყვები - მეტყველების მნიშვნელობის დაბნელება (ასე ვთქვათ, აქ ნიშნავს, როგორც იქნა, როგორც იტყვიან, გესმის (გესმის), მოსწონს და ა.შ.); ინტერექციები (ჰო, უჰ-ჰ, ვაი), ისევე როგორც შეუსაბამო ბგერები: უჰ-უჰ, მ-მ-მ, ა-აჰ-ა და ა.შ.; კლერიკალიზმი - სიტყვები და ფრაზები, რომლებიც დამახასიათებელია საქმიანი სტილისთვის და შეუსაბამო სასაუბრო ყოველდღიურ სტილში; შტამპები - გატეხილი გამონათქვამები, რომლებიც წაშლილია ხშირი გამოყენებისგან (არის ადგილი, უნდა აღინიშნოს, უნდა იყოს ხაზგასმული და ა.შ.); ნაკლებად ცნობილი სიტყვები და ფრაზები (თუ მათ გარეშე არ შეგიძლია, ისინი სწორედ იქ უნდა აიხსნას).
ყველა მათგანი აფერხებს მეტყველებას, აფერხებს მას, ახდენს ფსიქოლოგიურად უარყოფით გავლენას მსმენელზე, ამცირებს ინფორმაციის მნიშვნელობას (რომ აღარაფერი ვთქვათ იმ ფაქტზე, რომ უმეტესობა ატარებს ერთადერთ ინფორმაციას - მოსაუბრეს კულტურის ნაკლებობის შესახებ). ისინი დამღუპველნი არიან ნებისმიერი მოხსენებისთვის, ლექციისა თუ საუბრისთვის, რადგან აშინებენ თავიანთი სიცივით, სიმშრალით და მსმენელის მიმართ გულგრილობას.
მეტყველების გამომსახველობა მიიღწევა შემდეგ პირობებში: მომხსენებლის აზროვნების დამოუკიდებლობა - წარმოდგენილი მასალა უნდა იყოს გააზრებული მომხსენებლის მიერ და მიიღოს საკუთარი შეღებვა; გულგრილობა, მომხსენებლის ინტერესი წარმოდგენილი მასალის მიმართ: რას ამბობს და მათ მიმართ, ვისთვისაც საუბრობს; ენის კარგი ცოდნა, მისი გამომსახველობითი შესაძლებლობები, სხვადასხვა ენის სტილის თავისებურებები (ცნობილი ძველი რომაელი მოლაპარაკე ციცერონი ურჩია: მოსაუბრემ უნდა იზრუნოს სამ რამეზე - რა უნდა თქვას, სად და როგორ თქვას).
მეტყველების კულტურის დასაუფლებლად აუცილებელია მეტყველების უნარების სისტემატური სწავლება. უფრო ხშირად უნდა ისაუბროთ, ყურადღებით მოუსმინოთ ორატორული შესაძლებლობების მქონე ადამიანების გამოსვლებს, ისწავლოთ მათგან. ასევე აუცილებელია მეტყველების გამომხატველობის ფსიქოლოგიური სამიზნე წყობის ჩამოყალიბება. ძალიან სასარგებლოა თქვენი მეტყველების ჩაწერა მაგნიტოფონზე (ან კიდევ უკეთესი ვიდეო ჩამწერზე) და შემდეგ მისი ანალიზი.
ორატორობაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ აგრეთვე ფონეტიკური კულტურის მაჩვენებლები, კერძოდ: ხაზგასმისა და გამოთქმის სისწორე; ექსპრესიული ინტონაცია; დიქციის სიცხადე.
რუსულად, სტრესი უფასოა და შეიძლება დაეცეს ნებისმიერ შრიფტს. ამიტომ აუცილებელია მომხსენებელთა მეტყველების დამახსოვრება. საეჭვო შემთხვევებში, თქვენ უნდა მიმართოთ ორთოგრაფიულ ან ორთოეპიურ ლექსიკონს.
ინტონაცია არის მეტყველების ემოციური დიზაინი, ზრდის მის ეფექტურობას. ცნობილი რუსი მასწავლებელი ა.ს. მაკარენკომ ვარჯიშის საშუალებით მოახერხა 20-მდე ელფერის სალაპარაკო ბრძანებების შემუშავება და უზრუნველყო, რომ ვერავინ გაბედა მისთვის მიცემული ბრძანების შესრულება. პაუზები ასევე დიდ როლს თამაშობს მეტყველების ხელოვნებაში. სხვათა შორის, რაც უფრო დიდხანს იცის მსახიობმა „პაუზის შენარჩუნება“, მით უფრო მაღალია მისი კვალიფიკაცია.
დიქციის სიცხადე მდგომარეობს ყველა ხმოვანთა და თანხმოვანთა მკაფიოდ წარმოთქმის უნარში, არ დაღეჭოს ან გადაყლაპოს, განსაკუთრებით სიტყვების ბოლოებში. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს სათანადო სახელებსა და ციფრებს. ასევე მნიშვნელოვანია ხმის ტემბრი - ის უნდა იყოს სასიამოვნო, არა მკვეთრი და არა ყრუ.
ყველა ზემოაღნიშნული მოთხოვნის დაცვა უზრუნველყოფს ინფორმაციის ათვისების სისრულეს, წარმოაჩენს მოსაუბრეს კულტურას და შთააგონებს მის მიმართ პატივისცემას, გამოხატავს მის პატივისცემას აუდიტორიის მიმართ.
ასევე მნიშვნელოვანია საუბრის ტონი. გარკვეულწილად, ტონი საუბრობს თანამოსაუბრის აღზრდაზე ან ცუდ მანერებზე, რადგან ერთსა და იმავე სიტყვას ან ფრაზას შეიძლება ჰქონდეს სრულიად განსხვავებული ეფექტი იმისდა მიხედვით, თუ როგორ წარმოითქმის. ამპარტავნული და ამპარტავანი ტონი, რომელიც მიუთითებს საკუთარი პიროვნების გადაჭარბებულ შეფასებაზე და სხვების მიმართ უგულებელყოფაზე, მიუღებელია სამართალდამცავი თანამშრომლის საქმიანობაში. მითითებებიც კი, რომლებიც კატეგორიული, მბრძანებლური ხასიათისაა, უნდა იყოს გამოხატული საქმიანი, მშვიდი, თანაბარი ტონით. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როცა საუბარი მწვავდება, როცა სცენაზე უკონტროლო ემოციები იწყებს შეღწევას. ამ შემთხვევებში, სასარგებლოა გვახსოვდეს, რომ ემოციები არ არის არგუმენტი, ისევე როგორც ძველი ჩინური გამონათქვამი: ”როდესაც ადამიანი ყვირის გაბრაზებული, ის სასაცილოა, როდესაც ადამიანი გაბრაზებული დუმს, ის საშინელია”.
საუბრის სწორი ტონი მისი წარმატების გასაღებია. ტონი თანამოსაუბრეზე ემოციური და ნებაყოფლობითი ზემოქმედების მძლავრი საშუალებაა: მას შეუძლია შეურაცხყოფა მიაყენოს, დააზარალოს, თანამოსაუბრის უკან დახევა, მაგრამ ასევე შეუძლია შექმნას ნდობის ატმოსფერო, ურთიერთსიმპათია, აღძრას თანამოსაუბრეში პატივისცემის გრძნობა, სურვილი. გახსენით, გაიგოთ და მიიღოთ თქვენი არგუმენტები.
სამართალდამცავი თანამშრომლის გამოსვლა უნდა მოწმობდეს მის პატივისცემაზე სხვების მიმართ. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს მიმართვის სწორ ფორმებს, რადგან მისალმებაში ან მიმართვაში შეცდომა, თუნდაც უნებლიე, უპატივცემულობის გამოვლინებად ითვლება. „თქვენ“ მიმართვის ფორმა შეიძლება მოხდეს მხოლოდ ახლო, მეგობრულ ან სანდო ურთიერთობებში: ის გამოხატავს ურთიერთპატივისცემას და მიუღებელია ნებისმიერ სხვა შემთხვევაში (მაგალითად, როცა უფროსი მიმართავს ქვეშევრდომს ან როცა მიმართავს პირს, რომელმაც ჩაიდინა შეურაცხყოფა), რადგან მაშინ ეს არის ადამიანის ღირსების დამამცირებელი და დამამცირებელი. ანონიმური მისამართი გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი უცნობია. გვარის წინ ყოველთვის უნდა იყოს გამოყენებული სიტყვა „მოქალაქე“, მაგრამ სასურველია სახელით და პატრონიმით მიმართოთ. უხამსობაა საუბრისას დამსწრე მესამე პირის გამოძახება ისეთი ნაცვალსახელით, როგორიცაა „ის“, „ის“ ან „ეს“, მაგრამ ყოველთვის მხოლოდ სახელით ან გვარით. კეთილგანწყობილი ადამიანი არასოდეს მისცემს საკუთარ თავს უფლებას, უპატივცემულოდ, დამცინავად ან ცუდად ისაუბროს მათზე, ვინც არ არის.
თანამშრომელმა მუდმივად უნდა გააუმჯობესოს მეტყველება: წაიკითხოს კლასიკური მხატვრული ლიტერატურა, რომელიც შეიცავს მეტყველების კულტურის საუკეთესო მაგალითებს; ყურადღებით მოუსმინეთ და გამოიყენეთ ყველაზე ინტელექტუალური რადიოსა და ტელევიზიის დიქტორების, მხატვრების, ლექტორების მეტყველების ტექნიკა; გააფართოვეთ თქვენი ლექსიკა, გააუმჯობესეთ თქვენი მეტყველება, გამოსახულება, სიცხადე, სიკაშკაშე და გამოხატულება. მხოლოდ ამ პირობებში შეძლებს ის სრულყოფილად დაეუფლოს მეტყველების კულტურას - სამართალდამცავი თანამშრომლის ერთ-ერთ უმნიშვნელოვანეს პროფესიულ თვისებას.

ადამიანის მეტყველების კულტურა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ვერბალური კომუნიკაციის პროცესში, რომლის ერთ-ერთი ამოცანაა თანამოსაუბრეზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენის სურვილი, ანუ პოზიტიური თვითპრეზენტაცია. ადამიანის საუბრისას შეიძლება ვიმსჯელოთ მისი სულიერი და ინტელექტუალური განვითარების დონეზე, შინაგან კულტურაზე.

მეტყველების კულტურის რამდენიმე ძირითადი მახასიათებელია. განვიხილოთ ისინი.

უფლება.

მეტყველების სისწორე არის რუსული ლიტერატურული ენის მოქმედი ნორმების დაცვა.

სწორია მეტყველება, რომელიც შეესაბამება ენის ნორმებს - გამოთქმა, გრამატიკული, სტილისტური. მაგრამ სისწორე ჭეშმარიტი მეტყველების კულტურის მხოლოდ პირველი ნაბიჯია.

კომუნიკაციური მიზანშეწონილობა.

განცხადების კომუნიკაციური მიზანშეწონილობის ცნება უკვე ნახსენები იყო ამ ნაწილში. საკმარისი არ არის სწორად საუბარი ან წერა, თქვენ ასევე უნდა გქონდეთ წარმოდგენა სიტყვებისა და გამოთქმების სტილისტურ გრადაციაზე, რათა შეძლოთ მათი გამოყენება შესაბამის კომუნიკაციურ სიტუაციებში.

სიზუსტე.

სიზუსტე, როგორც მეტყველების კულტურის ნიშანი, განისაზღვრება ნათლად და მკაფიოდ აზროვნების უნარით, მეტყველების საგნის ცოდნით და რუსული ენის კანონებით. „გამოთქმის სიზუსტის“ კონცეფციაში გამოიყოფა ორი ასპექტი: სიზუსტე რეალობის ასახვაში და სიზუსტე აზრის სიტყვით გამოხატვისას. პირველი ასპექტი დაკავშირებულია სამეტყველო განცხადების ჭეშმარიტებასთან. მეორე არის სიტყვის გამოყენების სიზუსტე, პოლისემანტიური სიტყვების, სინონიმების, ანტონიმების, ჰომონიმების სწორად გამოყენება, სპეციფიკის ნაკლებობა (განცხადებები, როგორიცაა "ვინმე აქ და იქ ხანდახან".

• - სიტყვის მნიშვნელობა,
• - მისი მრავალფეროვნება
• - სხვა სიტყვებთან შესატყვისი
• - ემოციურად გამოხატული შეღებვა,
• - სტილისტური მახასიათებელი,
• - გამოყენების ფარგლები
• - გრამატიკული ფორმალობა, აფიქსების თვისება.

ლექსიკური საშუალებების შერჩევის ძირითადი კრიტერიუმების შეუსრულებლობა იწვევს შეცდომებს სიტყვების გამოყენებაში. მათგან ყველაზე დამახასიათებელია შემდეგი: სიტყვების უჩვეულო მნიშვნელობით გამოყენება; გაურკვევლობა არ აღმოიფხვრება კონტექსტით, წარმოშობს გაურკვევლობას; პლეონაზმები და ტავტოლოგია; პარონიმების გადანაცვლება; შეცდომები სიტყვების სტილისტურ შეფასებაში; სიტყვების თავსებადობასთან დაკავშირებული შეცდომები; თანამგზავრული სიტყვების, უნივერსალური გაგებით სიტყვების გამოყენება და ა.შ.

პრეზენტაციის ლოგიკა.

განცხადება უნდა ასახავდეს რეალობის ლოგიკას, აზროვნების ლოგიკას და ახასიათებდეს მეტყველების გამოხატვის ლოგიკით. აზრის ლოგიკურობა (ან განცხადების შინაარსი) ნიშნავს რეალობის ფაქტების სწორ ასახვას და მათ კავშირებს (მიზეზ-შედეგობრივი, მსგავსება-განსხვავება და ა.შ.), წამოყენებული ჰიპოთეზის მართებულობას, არგუმენტების არსებობას. და წინააღმდეგ, არგუმენტების დაყვანა დასკვნამდე, რომელიც ადასტურებს ან უარყოფს ჰიპოთეზას. განცხადების ლოგიკის დარღვევის მაგალითებია ცნობილი ფრაზები „ბაღში ბაბუაა, ბიძა კიევში“ ან „წვიმდა და ორი სტუდენტი, ერთი უნივერსიტეტში, მეორე კალოშებში. ” მეტყველების გამოხატვის ლოგიკის დარღვევა ასევე ხშირად ვლინდება წერილობითი ტექსტის აბზაცებად არასწორ დაყოფაში.

პრეზენტაციის სიცხადე, სიცხადე და ხელმისაწვდომობა.

პრეზენტაციის ხელმისაწვდომობა არის მეტყველების მოცემული ფორმის უნარი, იყოს გასაგები ადრესატისთვის, დააინტერესოს იგი. სიცხადე მიიღწევა სიტყვების, ტერმინების, ფრაზების, გრამატიკული სტრუქტურების ზუსტი, ცალსახა, სწორი და მოტივირებული გამოყენებით.

გამოხატვის სიცხადის დარღვევისა და გაურკვევლობის გამოვლენის მაგალითია, მაგალითად, წინადადება „სხვა სახის ნაწარმოებებში ციფრული მონაცემები არ არის“.

სიტყვის სისუფთავე.

მეტყველების სიკაშკაშე, ფიგურატიულობა, ექსპრესიულობა.

ექსპრესიულობა გაგებულია, როგორც მეტყველების სტრუქტურის ისეთი მახასიათებლები, რომლებიც ინარჩუნებენ მსმენელთა და მკითხველთა ყურადღებას და ინტერესს. მოსაუბრემ არა მარტო გონებაზე, არამედ მსმენელთა განცდებზე, წარმოსახვაზეც უნდა იმოქმედოს. მეტყველების გამოსახულება და ემოციურობა აძლიერებს მის ეფექტურობას, ხელს უწყობს უკეთ გაგებას, აღქმასა და დამახსოვრებას და უზრუნველყოფს ესთეტიკურ სიამოვნებას. ექსპრესიულობა შეიძლება იყოს ინფორმაციული (როდესაც მსმენელს აინტერესებს მოხსენებული ინფორმაცია) და ემოციური (როდესაც მსმენელს აინტერესებს პრეზენტაციის წესი, შესრულების წესი და ა.შ.).

ყველა დროის სიტყვის გამოჩენილი ოსტატები, ძირითადი საზოგადო და პოლიტიკური მოღვაწეები, ცნობილი მეცნიერები, ლექტორები დიდ ყურადღებას აქცევდნენ თავიანთი გამოსვლების გამოსახულებას.

სიმდიდრე და გამოხატვის საშუალებების მრავალფეროვნება.

მოსაუბრეს უნდა ჰქონდეს საკმარისი ლექსიკა, რათა გამოხატოს თავისი აზრები ნათლად და ნათლად. გამოთქმის მრავალფეროვნების მოთხოვნა დაკმაყოფილებულია, როდესაც მოსაუბრე ან მწერალი აქტიურად იყენებს დიდი რაოდენობით ლექსიკას, სინონიმების დიდ რაოდენობას.

ესთეტიკა.

მეტყველების ესთეტიკა გამოიხატება ლიტერატურული ენით უარის თქმაში პიროვნების პატივისა და ღირსებისთვის შეურაცხმყოფელი გამოხატვის საშუალებების. ესთეტიკის მისაღწევად გამოიყენება ევფემიზმები - ემოციურად ნეიტრალური სიტყვები, რომლებიც გამოიყენება იმ სიტყვებისა თუ გამონათქვამების ნაცვლად, რომლებიც მოსაუბრეს ეჩვენება უხამსად, უხეშად, ტაქტიკურად.

შესაბამისობა.

რელევანტურობა გულისხმობს ენობრივი საშუალებების ისეთ შერჩევას და ორგანიზაციას, რაც მეტყველებას შეესაბამება კომუნიკაციის მიზნებსა და პირობებს. გარკვეული ენობრივი საშუალებების მიზანშეწონილობა დამოკიდებულია თანამოსაუბრის პიროვნების კონტექსტზე, სიტუაციაზე, ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე. გამონათქვამი "ჩამოკიდებული კაცის სახლში თოკზე არ საუბრობენ" კარგად ასახავს ამ პრინციპის არსს.

რუსეთის სახელმწიფო სავაჭრო-ეკონომიკური უნივერსიტეტი

ყაზანის ინსტიტუტი

რეზიუმე დისციპლინის შესახებ მეტყველების კულტურა თემაზე:

"მეტყველების კულტურა, როგორც ადამიანის ზოგადი კულტურის კომპონენტი."

Შესრულებული:

მე-16 ჯგუფის მოსწავლე

მინგაზოვა ალფია

შემოწმებულია:

მეტყველების კულტურის მასწავლებელი

ვოლხინა სვეტლანა იურიევნა

შესავალი.

Მთავარი ნაწილი:

1 მეტყველების კულტურის კონცეფცია სხვადასხვა ასპექტში.

2 მეტყველების კულტურა, როგორც ადამიანის ზოგადი კულტურის კომპონენტი.

3 საწარმოო საქმიანობაში ფინანსებისა და კრედიტის სპეციალისტის გამოყენება.

დასკვნა.

გამოყენებული ლიტერატურის სია.

შესავალი.

მეტყველების კულტურის დოქტრინა წარმოიშვა ძველ საბერძნეთსა და ძველ რომში - ორატორობის თეორიასა და პრაქტიკაში. რუსეთში იგი თავდაპირველად გაიაზრა და განვითარდა სოციალური ლიტერატურის მასალაზე მ.ვ. ლომონოსოვი.

XX საუკუნეში V.I. ჩერნიშოვი, ლ.ვ. შჩერბა, გ.ო. ვინოკური, ბ.დ. ტომაშევსკი,
ვ.ვ. ვინოგრადოვი, ს.ი. ოჟეგოვმა და მათმა მრავალრიცხოვანმა სტუდენტმა თანდათან, უფრო სრულად და ფართოდ გაიაზრეს ტერმინით აღნიშნულ ფენომენთა მთლიანობა.
„მეტყველების კულტურა“, ანუ „მეტყველების კულტურა“. ეს ტერმინი მტკიცედ დამკვიდრდა მეცნიერებასა და ცხოვრებაში. ასევე მოხდა ამ ტერმინის დემარკაცია, რომელიც საუბრობს ცოდნის ახალი დარგის აღიარებაზე, რომლის ამოცანაა მეტყველების კულტურის შესწავლა, როგორც მისი რეალური თვისებებისა და მახასიათებლების ერთობლიობა.

ეს ნაშრომი ეძღვნება მეტყველების კულტურის შესწავლას, როგორც ადამიანის ზოგადი კულტურის კომპონენტს.

კულტურის თანამედროვე მეცნიერულმა განმარტებამ უარყო ამ კონცეფციის არისტოკრატული ჩრდილები. იგი განასახიერებს რწმენას, ღირებულებებსა და გამონათქვამებს (გამოიყენება ლიტერატურასა და ხელოვნებაში), რომლებიც საერთოა ჯგუფისთვის; ისინი ემსახურებიან გამოცდილების გამარტივებას და ამ ჯგუფის წევრების ქცევის რეგულირებას. ქვეჯგუფის შეხედულებებსა და დამოკიდებულებებს ხშირად სუბკულტურად მოიხსენიებენ. კულტურის ათვისება სწავლის დახმარებით ხორციელდება. კულტურა იქმნება, კულტურა ისწავლება. კულტურა აყალიბებს საზოგადოების წევრების პიროვნებას, რითაც დიდწილად არეგულირებს მათ ქცევას.

ნაწარმოების ძირითადი ნაწილის პირველი თავი განსაზღვრავს მეტყველების კულტურას სხვადასხვა ასპექტში. მეორე თავი განიხილავს მეტყველების კულტურას, როგორც ადამიანის ზოგადი კულტურის კომპონენტს. მესამე თავი ეძღვნება საწარმოო საქმიანობაში ფინანსებისა და კრედიტის დარგის სპეციალისტის გამოყენებას.

1 მეტყველების კულტურის კონცეფცია და მისი როლი.

ფრაზა "მეტყველების კულტურა" (სინონიმი "მეტყველების კულტურა") ამჟამად გამოიყენება რუსულენოვან ლიტერატურაში სამი მნიშვნელობით:

მეტყველების კულტურა, უპირველეს ყოვლისა, მისი ზოგიერთი ნიშანი და თვისებაა, რომლის მთლიანობა და სისტემა მის კომუნიკაციურ სრულყოფაზე მეტყველებს;

მეტყველების კულტურა, მეორეც, არის ადამიანის უნარებისა და ცოდნის ერთობლიობა, რომელიც უზრუნველყოფს ენის მიზანშეწონილ და გაურთულებელ გამოყენებას კომუნიკაციის მიზნით;

მეტყველების კულტურა, მესამე, არის ენობრივი ცოდნის სფერო მეტყველების კულტურის შესახებ, როგორც მისი კომუნიკაციური თვისებების ერთობლიობა და სისტემა.

ადვილი დასანახია მეტყველების კულტურის პირველი გაგებით (მოდით მას ობიექტური) და მეორე გაგებით მეტყველების კულტურას შორის შინაგანი ურთიერთობა.
(მოდით დავარქვათ სუბიექტური): იმისათვის, რომ მეტყველების სტრუქტურამ შეიძინოს საჭირო კომუნიკაციური სრულყოფილება, სიტყვის ავტორს უნდა გააჩნდეს აუცილებელი უნარ-ჩვევები და ცოდნა; ამავდროულად, ამ უნარებისა და ცოდნის შესაძენად, ადამიანს უნდა ჰქონდეს კომუნიკაციურად სრულყოფილი მეტყველების ნიმუშები, უნდა იცოდეს მისი ნიშნები და მისი აგების ნიმუშები.

თუ ვივარაუდებთ, რომ კომუნიკაციურად სრულყოფილი მეტყველების ენობრივი სტრუქტურის მახასიათებლები და თვისებები იძლევა განზოგადების საშუალებას და შედეგად განვითარდება იდეები მეტყველების კომუნიკაციური თვისებების შესახებ (სისწორე, სიზუსტე, გამომსახველობა და ა.შ.), ჩვენ ვიღებთ შესაძლებლობას ჩამოვაყალიბოთ სხვაგვარად ახლახან გაკეთდა ორი მნიშვნელოვანი განმარტება:

მეტყველების კულტურა მისი კომუნიკაციური თვისებების ერთობლიობა და სისტემაა;

მეტყველების კულტურა არის მოძღვრება მეტყველების კომუნიკაციური თვისებების მთლიანობისა და სისტემის შესახებ.

ანთროპოლოგების აზრით, კულტურა შედგება ოთხი ელემენტისგან.

1. ცნებები (ცნებები). ისინი ძირითადად ენაში გვხვდება. მათი წყალობით შესაძლებელი ხდება ადამიანების გამოცდილების გამარტივება. მაგალითად, ჩვენ აღვიქვამთ საგნების ფორმას, ფერს და გემოს ჩვენს გარშემო არსებულ სამყაროში, მაგრამ სხვადასხვა კულტურაში სამყარო სხვაგვარად არის ორგანიზებული.

ტრობრიანდის კუნძულების ენაზე ერთი სიტყვა აღნიშნავს ექვს განსხვავებულ ნათესავს: მამა, მამის ძმა, მამის დის ვაჟი, მამის დედის დის ვაჟი, მამის დის ქალიშვილის ვაჟი, მამის მამის ძმის შვილი, მამის მამის დის შვილი და მამის მამის დის შვილი. ინგლისურ ენას ბოლო ოთხი ნათესავის სიტყვებიც კი არ აქვს.

ეს განსხვავება ორ ენას შორის განპირობებულია იმით, რომ ტრობრიანდის კუნძულების მცხოვრებლებს სჭირდებათ სიტყვა, რომელიც მოიცავს ყველა ნათესავს, რომლებსაც ჩვეულებრივ განსაკუთრებული პატივისცემით ეპყრობიან. ინგლისურმა და ამერიკულმა საზოგადოებებმა შეიმუშავეს ოჯახური კავშირების ნაკლებად რთული სისტემა, ამიტომ ინგლისელებს არ სჭირდებათ სიტყვები ასეთი შორეული ნათესავებისთვის.

ამრიგად, ენის სიტყვების შესწავლა საშუალებას აძლევს ადამიანს ნავიგაცია მოახდინოს მის გარშემო არსებულ სამყაროში მისი გამოცდილების ორგანიზაციის შერჩევის გზით.

2. ურთიერთობები. კულტურები არა მხოლოდ გამოყოფენ სამყაროს გარკვეულ ნაწილებს ცნებების დახმარებით, არამედ ავლენენ, თუ როგორ არის დაკავშირებული ეს შემადგენელი ნაწილები - სივრცეში და დროში, მნიშვნელობით (მაგალითად, შავი არის თეთრის საპირისპირო), მიზეზობრიობის საფუძველზე. ("შეინახე ჯოხი - გააფუჭე ბავშვი"). ჩვენს ენას აქვს სიტყვები დედამიწისა და მზის შესახებ და დარწმუნებული ვართ, რომ დედამიწა მზის გარშემო ტრიალებს. მაგრამ კოპერნიკამდე ხალხს სჯეროდა, რომ პირიქით იყო. კულტურები ხშირად განსხვავებულად განმარტავენ ურთიერთობებს.

თითოეული კულტურა აყალიბებს გარკვეულ იდეებს რეალურ სამყაროსა და ზებუნებრივის სფეროსთან დაკავშირებულ ცნებებს შორის ურთიერთობის შესახებ.

3. ღირებულებები. ღირებულებები არის ზოგადად მიღებული რწმენა იმ მიზნების შესახებ, რომლისკენაც ადამიანი უნდა ისწრაფვოდეს. ისინი ქმნიან მორალური პრინციპების საფუძველს.

სხვადასხვა კულტურას შეუძლია პრიორიტეტულად მიიჩნიოს სხვადასხვა ღირებულებები (გმირობა ბრძოლის ველზე, მხატვრული შემოქმედება, ასკეტიზმი) და თითოეული სოციალური წესრიგი განსაზღვრავს რა არის ღირებულება და რა არა.

4. წესები. ეს ელემენტები (მათ შორის ნორმები) არეგულირებს ადამიანების ქცევას კონკრეტული კულტურის ღირებულებების შესაბამისად. მაგალითად, ჩვენი სამართლებრივი სისტემა მოიცავს ბევრ კანონს სხვა ადამიანების მკვლელობის, დაჭრის ან მუქარის წინააღმდეგ. ეს კანონები ასახავს რამდენად ვაფასებთ ინდივიდის სიცოცხლეს და კეთილდღეობას. ანალოგიურად, ჩვენ გვაქვს ათობით კანონი, რომელიც კრძალავს ქურდობას, გაფლანგვას, ქონების დაზიანებას და ა.შ. ისინი ასახავს ჩვენს სურვილს დავიცვათ პირადი საკუთრება.

2 მეტყველების კულტურა, როგორც ადამიანის ზოგადი კულტურის კომპონენტი.

კულტურა აყალიბებს საზოგადოების წევრების პიროვნებას, რითაც დიდწილად არეგულირებს მათ ქცევას.

რამდენად მნიშვნელოვანია კულტურა ინდივიდისა და საზოგადოების ფუნქციონირებისთვის, შეიძლება ვიმსჯელოთ იმ ადამიანების ქცევით, რომლებსაც არ ფარავს სოციალიზაცია. ეგრეთ წოდებული ჯუნგლების ბავშვების უკონტროლო, ანუ ინფანტილური ქცევა, რომლებიც სრულიად მოკლებულნი იყვნენ ადამიანურ კონტაქტს, მიუთითებს იმაზე, რომ სოციალიზაციის გარეშე ადამიანებს არ შეუძლიათ ცხოვრების წესის დამკვიდრება, ენის დაუფლება და შოვნის სწავლა. საარსებო საშუალება. მე-18 საუკუნის შვედი ნატურალისტი, რამდენიმე „არსებაზე, რომლებიც არ ავლენდნენ ინტერესს იმის მიმართ, რაც ირგვლივ ხდებოდა, რომლებიც რიტმულად ქანაობდნენ ველური ცხოველებივით ზოოპარკში“ დაკვირვების შედეგად. კარლ ლინეუსმა დაასკვნა, რომ ისინი განსაკუთრებული სახეობის წარმომადგენლები არიან. შემდგომში მეცნიერებმა გააცნობიერეს, რომ ამ ველურ ბავშვებს არ ჰქონდათ პიროვნების განვითარება, რაც მოითხოვს ადამიანებთან კომუნიკაციას. ეს კომუნიკაცია ხელს შეუწყობს მათი შესაძლებლობების განვითარებას და მათი „ადამიანური“ პიროვნებების ჩამოყალიბებას.

თუ კულტურა არეგულირებს ადამიანების ქცევას, შეიძლება თუ არა მას რეპრესიული ვუწოდოთ? ხშირად კულტურა თრგუნავს ადამიანის მოტივებს, მაგრამ მთლიანად არ გამორიცხავს მათ. პირიქით, ის განსაზღვრავს იმ პირობებს, რომლითაც ისინი დაკმაყოფილდებიან. კულტურის უნარი გააკონტროლოს ადამიანის ქცევა შეზღუდულია მრავალი მიზეზის გამო. პირველ რიგში, ადამიანის ორგანიზმის ბიოლოგიური შესაძლებლობები შეუზღუდავი არ არის. უბრალო მოკვდავებს არ შეიძლება ასწავლონ მაღალ შენობებზე გადახტომა, მაშინაც კი, თუ საზოგადოება დიდად აფასებს ასეთ საქმეებს. ანალოგიურად, არსებობს ზღვარი იმ ცოდნისა, რომელიც ადამიანის ტვინს შეუძლია შეიწოვოს.

კომუნიკაციის გარეშე ვერც ინდივიდი და ვერც ადამიანთა საზოგადოება მთლიანობაში ვერ იარსებებს. ადამიანისთვის კომუნიკაცია მისი ჰაბიტატია. კომუნიკაციის გარეშე შეუძლებელია ადამიანის პიროვნების ჩამოყალიბება, მისი აღზრდა, ინტელექტუალური განვითარება, ცხოვრებასთან ადაპტაცია. კომუნიკაცია აუცილებელია ადამიანებისთვის, როგორც ერთობლივი მუშაობის პროცესში, ასევე ინტერპერსონალური ურთიერთობების, დასვენების, ემოციური განტვირთვის, ინტელექტუალური და მხატვრული შემოქმედების შესანარჩუნებლად.

კომუნიკაცია არის ინდივიდებსა და სოციალურ ჯგუფებს შორის ურთიერთქმედების პროცესი, რომელშიც ხდება აქტივობების, ინფორმაციის, გამოცდილების, უნარებისა და საქმიანობის შედეგების გაცვლა.

კულტურული რელატივიზმი ხელს უწყობს მჭიდროდ დაკავშირებულ კულტურებს შორის დახვეწილი განსხვავებების გაგებას. მაგალითად, გერმანიაში დაწესებულების კარები ყოველთვის მჭიდროდ იკეტება ხალხის განცალკევების მიზნით. გერმანელებს სჯერათ, რომ წინააღმდეგ შემთხვევაში თანამშრომლებს სამსახურიდან ყურადღება ეფანტებათ. ამის საპირისპიროდ, შეერთებულ შტატებში, ოფისის კარები ჩვეულებრივ ღიაა. ამერიკელები, რომლებიც გერმანიაში მუშაობენ, ხშირად ჩიოდნენ, რომ დახურული კარები მათ არაკეთილსინდისიერად და გაუცხოებულად გრძნობდნენ თავს. ამერიკელისთვის დახურულ კარს სულ სხვა მნიშვნელობა აქვს, ვიდრე გერმანელისთვის.

კულტურა არის სოციალური ცხოვრების შენობის ცემენტი. და არა მხოლოდ იმიტომ, რომ ის გადაეცემა ერთი ადამიანიდან მეორეს სოციალიზაციისა და სხვა კულტურებთან კონტაქტის პროცესში, არამედ იმიტომაც, რომ ადამიანებში აყალიბებს გარკვეული ჯგუფისადმი მიკუთვნებულობის გრძნობას. როგორც ჩანს, ერთი და იგივე კულტურული ჯგუფის წევრები უფრო მეტად ესმით ერთმანეთის, ენდობიან და თანაუგრძნობენ ერთმანეთს, ვიდრე აუტსაიდერებს. მათი საერთო გრძნობები აისახება ჟარგონში და ჟარგონში, საყვარელ საკვებში, მოდაში და კულტურის სხვა ასპექტებში.

კულტურა არა მხოლოდ აძლიერებს სოლიდარობას ადამიანებს შორის, არამედ იწვევს კონფლიქტებს ჯგუფებში და ჯგუფებს შორის. ამის ილუსტრაცია ენის, კულტურის მთავარი ელემენტის მაგალითით შეიძლება. ერთის მხრივ, კომუნიკაციის შესაძლებლობა ხელს უწყობს სოციალური ჯგუფის წევრების გაერთიანებას. საერთო ენა აერთიანებს ადამიანებს. მეორეს მხრივ, საერთო ენა გამორიცხავს მათ, ვინც არ ლაპარაკობს ამ ენაზე ან ოდნავ განსხვავებულად ლაპარაკობს. დიდ ბრიტანეთში, სხვადასხვა სოციალური კლასის წარმომადგენლები იყენებენ ინგლისურის ოდნავ განსხვავებულ ფორმებს. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა საუბრობს "ინგლისურად", ზოგიერთი ჯგუფი იყენებს "უფრო სწორად" ინგლისურს, ვიდრე სხვები. ამერიკაში ფაქტიურად ათასი და ერთი სახეობის ინგლისურია. გარდა ამისა, სოციალური ჯგუფები ერთმანეთისგან განსხვავდებიან ჟესტების თავისებურებით, ტანსაცმლის სტილითა და კულტურული ღირებულებებით. ამ ყველაფერმა შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები ჯგუფებს შორის.

მეტყველების კულტურა შეიცავს 3 კომპონენტს: ნორმატიულ, კომუნიკაციურ და ეთიკურს.

მეტყველების კულტურის ნორმატიული ასპექტი (სალიტერატურო ენის ნორმების დაცვა) ერთ-ერთ უმნიშვნელოვანესად ითვლება. მეტყველების კომუნიკაციური თვისებები, უპირველეს ყოვლისა, არის მეტყველების სიზუსტე, გასაგები, სიწმინდე, ლოგიკური წარმოდგენა, ექსპრესიულობა, ესთეტიკა და აქტუალობა. ფორმულირების სიცხადე, ტერმინების, უცხო სიტყვების ოსტატურად გამოყენება, ენის ფიგურალური და გამომხატველი საშუალებების წარმატებული გამოყენება, ანდაზები და გამონათქვამები, ჩამჭრელი სიტყვები, ფრაზეოლოგიური გამონათქვამები, რა თქმა უნდა, ზრდის ადამიანების პროფესიული კომუნიკაციის დონეს.

და ბოლოს, პროფესიული კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია მეტყველების ქცევის წესები, მეტყველების კულტურის ეთიკური ნორმები. მეტყველების ეტიკეტის ცოდნის ხარისხი განსაზღვრავს ადამიანის პროფესიული ვარგისიანობის ხარისხს. ეს შეიძლება მიეკუთვნოს ყველა პროფესიის წარმომადგენელს. მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა, მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს, არასწორი ქმედებების გამო არ იგრძნოს უხერხულობა, თავიდან აიცილოს სხვების დაცინვა.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ დაწესებულების, წარმოების, ოფისის გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრი დაცვა ტოვებს ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას კლიენტებზე, თანადამფუძნებლებზე, პარტნიორებზე და ინარჩუნებს დადებით რეპუტაციას მთელი ორგანიზაციისთვის.

მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპლიმენტი, მადლიერების გამოხატვა, თანაგრძნობის ფორმულები, მოსაწვევები და მილოცვები. მიმართვა ხდება სოციალურად მნიშვნელოვანი კატეგორია. როგორ დავუკავშირდეთ უცნობს? კაცი, ქალი, ბაბუა, მამა, ბებია, მეგობარი ბიჭი, დეიდა? ასეთი მიმართვები არ არის ნეიტრალური. ისინი შეიძლება აღიქმებოდეს როგორც უპატივცემულობა, ნაცნობობა. ამ შემთხვევაში სასურველია საუბრის დაწყება აპელაციის გარეშე, ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებით: იყავი კეთილი, ბოდიში, იყავი კეთილი.

მეტყველების ეტიკეტის გამოყენებაზე დიდ გავლენას ახდენს: მონაწილეთა ასაკი, სოციალური მდგომარეობა, ადამიანებს შორის ურთიერთობის ბუნება, დრო და ადგილი, ეროვნება, სქესი და მრავალი სხვა.

კულტურა ადამიანის ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. კულტურა აწესრიგებს ადამიანის ცხოვრებას. ადამიანის ცხოვრებაში კულტურა დიდწილად ასრულებს იმავე ფუნქციას, რასაც გენეტიკურად დაპროგრამებული ქცევა ასრულებს ცხოველების ცხოვრებაში.

3 საწარმოო საქმიანობაში ფინანსებისა და კრედიტის სპეციალისტის გამოყენება.

აზრების მკაფიოდ და მკაფიოდ გამოხატვის უნარი, კომპეტენტურად ლაპარაკი, უნარი არა მხოლოდ სიტყვით ყურადღების მიპყრობის, არამედ მსმენელზე გავლენის მოხდენის უნარი, მეტყველების კულტურის ფლობა სხვადასხვა პროფესიის ადამიანებისთვის პროფესიული ვარგისიანობის თავისებური მახასიათებელია: ადვოკატები, დიპლომატები, პოლიტიკოსები, პედაგოგები, რადიოსა და ტელევიზიის თანამშრომლები, მენეჯერები. თანამედროვე სამყაროში შეიქმნა პირობები, როდესაც შრომის ბაზარზე სპეციალისტის მოთხოვნა, მისი კონკურენტუნარიანობა დიდწილად დამოკიდებულია კომპეტენტური მეტყველების ხელმისაწვდომობაზე (ზეპირი და წერილობითი), ეფექტური კომუნიკაციის უნარზე, მეტყველების გავლენის მეთოდების ცოდნაზე. დარწმუნება.

კვლევის მიხედვით, ადამიანის კომუნიკაცია მეტყველების ორი მესამედისგან შედგება. სწორედ მეტყველების დახმარებით ხდება ადამიანებს შორის კომუნიკაცია ყველაზე ხშირად.

მეწარმე, მენეჯერი, არქიტექტორი, მშენებელი, ავტომექანიკოსი, ეკონომისტი, მერჩენდაიზერი, რომელიც ასრულებს თავის ძირითად საქმეს, იძულებულია განიხილოს რაიმე, გაიაროს კონსულტაცია, ჰქონდეს მეტყველების ტესტირების უნარები და შეძლოს საუბრის კვალიფიციურად წარმართვა. ნებისმიერი პროფესიული საქმიანობის წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ოსტატურად ხორციელდება მეტყველების აქტივობა.

ცნობილია, რომ მეტყველების კულტურა პიროვნული მახასიათებლების განუყოფელი ნაწილია, ადამიანის ზოგადი კულტურის ერთ-ერთი კომპონენტი.

ამიტომ მეტყველების ქცევის კულტურა ასე მნიშვნელოვანია ყველა ადამიანისთვის, ვისი საქმიანობაც, ასე თუ ისე, დაკავშირებულია კომუნიკაციასთან.

დასკვნა.

სამწუხაროდ, ბოლო წლებში შეინიშნება მეტყველების კულტურის მკვეთრი ვარდნა. რთული პრობლემებით ვართ დაკავებულები, ვრბივართ, ვჩქარობთ – და ჩქარობთ ვკარგავთ კონტროლს სიტყვების არჩევაზე, წინადადებების აგებაზე.

ენის გაღატაკება ჩვენი დროის ნიშანი გახდა. არასაკმარისმა მეტყველების კულტურამ განაპირობა ის, რომ უხამსობის ნაკადი გადავიდა სტენდებსა და სასცენო პლატფორმებში, შეაღწია მხატვრული ლიტერატურის ნაწარმოებებში.

ყოველდღიურად უნდა შევხვდეთ მეტყველების კულტურის ძირითადი ასპექტების დარღვევის ფაქტორებს. ენის პრობლემები დიდი ხანია სცილდება ფილოლოგიის ფარგლებს და დგას საზოგადოების სხვა ზოგად სულიერ პრობლემებთან შესაბამისობაში, რადგან მეტყველება არის არა მხოლოდ კომუნიკაციის საშუალება, არამედ ძლიერი ენერგეტიკული მუხტი, რომელიც ფარულ გავლენას ახდენს ჩვენს ფსიქიკაზე და მთელი სამყარო ჩვენს ირგვლივ. რამდენად ხშირად გვესმის სიტყვები და გამონათქვამები, რომლებიც ამცირებენ ადამიანის ღირსებასა და ღირსებას.

ამრიგად, ჩვენი მეტყველების სისწორე, ინდივიდუალური ლექსიკონის სიმდიდრე ზრდის კომუნიკაციის ეფექტურობას, აძლიერებს სალაპარაკო სიტყვის ეფექტურობას. ადამიანის მეტყველების აქტივობა ყველაზე რთული და ყველაზე გავრცელებულია. იგი საფუძვლად უდევს ნებისმიერი სხვა ადამიანის საქმიანობას: სამრეწველო, კომერციულ, სამეცნიერო და სხვა. მნიშვნელოვანია მეტყველების კულტურის დაუფლება ყველასთვის, ვინც თავისი საქმიანობის ბუნებით არის დაკავშირებული ხალხთან, აწყობს და წარმართავს მათ მუშაობას, აწარმოებს საქმიან მოლაპარაკებებს, ასწავლის, ზრუნავს ჯანმრთელობაზე და უწევს ადამიანებს სხვადასხვა მომსახურებას.

დღეს ენობრივი პრობლემების გადაწყვეტა ხდება რუსეთის სულიერი და მორალური აღორძინების ერთ-ერთი პირობა.

გამოყენებული ლიტერატურის სია.

1) ვასილიევა ა.ნ. მეტყველების კულტურის საფუძვლები. M: რუსული ენა, 1990 წ.

2) გოლოვინი ბ.ნ. მეტყველების კულტურის საფუძვლები. M: უმაღლესი სასწავლებელი, 1998 წ., 320 გვ.

3) კალინინი ა.ვ. რუსული სიტყვის კულტურა. მოსკოვი: მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, 1984, 245 გვ.

4) კოლესოვი ვ.ვ. მეტყველების კულტურა. SP b: Lenizdat, 1988, 135 pp.

5)რუსული ენა.ენციკლოპედია (M,1997)

ბ.ნ. გოლოვინი. მეტყველების კულტურის საფუძვლები. M: უმაღლესი სკოლა, 1988, გვ.7

ბ.ნ. გოლოვინი. მეტყველების კულტურის საფუძვლები. M: უმაღლესი სკოლა, 1998, გვ.9

შესავალი

ჩვენს დროში კომუნიკაცია ადამიანებს შორის ურთიერთგაგების ერთ-ერთი მთავარი ფაქტორია, ამიტომ მეტყველების ქცევის კულტურა მნიშვნელოვანია ყველა ადამიანისთვის, ვისი საქმიანობაც გარკვეულწილად დაკავშირებულია კომუნიკაციასთან. ადამიანის საუბრის ან წერის გზით შეიძლება ვიმსჯელოთ მისი სულიერი განვითარების დონეზე, მის შინაგან კულტურაზე.

მეტყველების კულტურა არის ცნება, რომელიც აერთიანებს ზეპირი და წერილობითი ლიტერატურული ენის ენობრივი ნორმის ცოდნას, აგრეთვე გამომსახველობითი ენობრივი საშუალებების გამოყენების უნარს სხვადასხვა საკომუნიკაციო პირობებში.

გარდა ამისა, თანამედროვე მსოფლიოში შეიქმნა პირობები, როდესაც შრომის ბაზარზე სპეციალისტის მოთხოვნა, მისი კონკურენტუნარიანობა დიდწილად დამოკიდებულია კომპეტენტური მეტყველების ხელმისაწვდომობაზე (როგორც ზეპირი, ასევე წერილობითი), ეფექტური კომუნიკაციის უნარზე, მეთოდების ცოდნაზე. მეტყველების გავლენა, დარწმუნება. ნებისმიერი პროფესიული საქმიანობის წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ოსტატურად ხორციელდება მეტყველების აქტივობა.

ამრიგად, ამ თემის აქტუალობა ეჭვგარეშეა.

ნაშრომის მიზანია განიხილოს მეტყველების კულტურის თავისებურებები და მისი გავლენა კომუნიკაციის ეთიკაზე.

განიხილოს საკითხის ისტორია;

დაახასიათეთ „სიტყვის კულტურის“ ცნება;

ადამიანის მეტყველების კულტურის თავისებურებების გაანალიზება;

მეტყველების კულტურისა და კომუნიკაციის ეთიკის ურთიერთქმედების პროცესის იდენტიფიცირება.

1. მეტყველების კულტურის ისტორია

კომუნიკაციის კულტურა მეტყველების ფსიქოლოგიური

თანდათან განვითარდა მეტყველების კულტურა, როგორც ლინგვისტიკის განსაკუთრებული სფერო. ძველი დროის რუსული ენის ნორმები ჩამოყალიბდა კიევან რუსში ზეპირი პოეზიისა და საეკლესიო სლავური ენის გავლენით. ძველმა ხელნაწერმა და შემდგომმა ნაბეჭდმა წიგნებმა შეინარჩუნეს და გააერთიანეს წერილობითი მეტყველების ტრადიციები, თუმცა კანონთა კოდექსი Russkaya Pravda, რომელიც ჩამოყალიბდა ზეპირად და ჩაიწერა იაროსლავ ბრძენის ქვეშ 1016 წელს, უკვე ასახავდა ცოცხალ მეტყველებას.

წერილობითი მეტყველების ნორმების შეგნებულად ჩამოყალიბების პირველი მცდელობები მე-18 საუკუნით თარიღდება, როდესაც რუსულმა საზოგადოებამ გააცნობიერა, რომ მწერლობაში ერთიანობის ნაკლებობა ართულებს კომუნიკაციას და უამრავ უხერხულობას ქმნის.

ნამუშევარი ვ.კ. ტრედიაკოვსკი „უცნობსა და რუსს შორის საუბარი ძველისა და ახლის მართლწერაზე“ (1748 წ.) რუსული მართლწერის წესების დასაბუთების პირველი მცდელობაა.

რუსული ენის თეორიული ნორმალიზაცია დაკავშირებულია პირველი გრამატიკების, რიტორიკისა და ლექსიკონების შედგენასთან, ლიტერატურული, სამაგალითო, ენის, მისი ნორმებისა და სტილის სისტემის აღწერილობით.

მ.ვ. ლომონოსოვი - რუსული ენის პირველი სამეცნიერო გრამატიკის "რუსული გრამატიკა", (1755) და "რიტორიკა" (მოკლე - 1743 და "გრძელი" - 1748) შემქმნელმა - საფუძველი ჩაუყარა რუსული ენის ნორმატიულ გრამატიკასა და სტილს.

XIX საუკუნეში რიტორიკაზე შრომები ნ.ფ. კოშანსკი, ა.ფ. მერზლიაკოვა, ა.ი. გალიჩი, კ.ზელენეცკი და სხვები.

მეტყველების კულტურის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა ლიტერატურული ენის, მისი ნორმების დაცვა. ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ასეთი დაცვა ეროვნული მნიშვნელობის საკითხია, რადგან ლიტერატურული ენა არის სწორედ ის, რაც აერთიანებს ერს ლინგვისტური თვალსაზრისით.

სალიტერატურო ენის ერთ-ერთი მთავარი ფუნქციაა იყოს მთელი ერის ენა, ამაღლდეს ცალკეულ ადგილობრივ თუ სოციალურ შეზღუდულ ენობრივ წარმონაქმნებზე. ლიტერატურული ენა არის ის, რაც ქმნის, რა თქმა უნდა, ეკონომიკურ, პოლიტიკურ და სხვა ფაქტორებთან ერთად ერის ერთიანობას. განვითარებული სალიტერატურო ენის გარეშე ძნელი წარმოსადგენია სრულფასოვანი ერი.

ცნობილი თანამედროვე ენათმეცნიერი მ.ვ. პანოვი ლიტერატურული ენის სახელების ძირითად მახასიათებლებს შორის, როგორიცაა კულტურის ენა, ხალხის განათლებული ნაწილის ენა, შეგნებულად კოდიფიცირებული ენა, ე.ი. ნორმები, რომლებიც უნდა დაიცვას სალიტერატურო ენის ყველა მშობლიური ენა.

თანამედროვე რუსული ლიტერატურული ენის ნებისმიერი გრამატიკა, მისი ნებისმიერი ლექსიკონი სხვა არაფერია, თუ არა მისი მოდიფიკაცია. თუმცა, მეტყველების კულტურა იწყება იქ, სადაც ენა, როგორც იქნა, სთავაზობს არჩევანს კოდიფიკაციისთვის და ეს არჩევანი შორს არის ცალსახა. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ თანამედროვე რუსული ლიტერატურული ენა, თუმცა ის შეიძლება ჩაითვალოს ენად პუშკინიდან დღემდე, უცვლელი არ რჩება. მას მუდმივად სჭირდება რეგულირება. თუმცა, თუ ერთხელ და სამუდამოდ დამკვიდრებულ ნორმებს დაიცავთ, მაშინ არსებობს საშიშროება, რომ საზოგადოება უბრალოდ შეწყვეტს მათთან ანგარიშს და სპონტანურად დაამკვიდრებს საკუთარ ნორმებს. ასეთ საკითხში სპონტანურობა შორს არის კარგისგან, ამიტომ განვითარებისა და ნორმების ცვლილების მუდმივი მონიტორინგი მეტყველების კულტურის შესახებ ლინგვისტური მეცნიერების ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა.

ეს კარგად ესმოდათ რევოლუციამდელი პერიოდის რუს ენათმეცნიერებს, რასაც მოწმობს წიგნში რუსული ენის ნორმების ანალიზი ვ.ი. ჩერნიშევი "რუსული მეტყველების სიწმინდე და სისწორე. რუსული სტილისტური გრამატიკის გამოცდილება“ (1911), რომელიც, ვ.ვ. ვინოგრადოვი, გამორჩეული მოვლენაა რუსულ ფილოლოგიურ ლიტერატურაში და ინარჩუნებს თავის მნიშვნელობას დღემდე. მან შესთავაზა ლიტერატურული ენის მეცნიერულად დაფუძნებული შეხედულება, როგორც სინონიმური, მაგრამ ამავე დროს, სტილისტურად ჰეტეროგენული გრამატიკული ფორმებისა და მეტყველების სინტაქსური ბრუნვების მთელი კატეგორიების კომპლექსური ურთიერთქმედება.

ამ ნაშრომში უკეთესი მეტყველების ძირითადი წყაროებია აღიარებული: საყოველთაოდ მიღებული თანამედროვე გამოყენება; სანიმუშო რუსი მწერლების ნაწარმოებები; საუკეთესო გრამატიკისა და გრამატიკის შესწავლა. წიგნს მიენიჭა მეცნიერებათა აკადემიის პრემია.

1917 წლის შემდეგ განსაკუთრებით აქტუალური გახდა სალიტერატურო ენის ნორმების დაცვა, რადგან ადამიანები, რომლებიც არ ლაპარაკობდნენ, ეწეოდნენ სოციალურ აქტივობებს. ლიტერატურულ ენაში სასაუბრო, დიალექტური და ჟარგონის ლექსიკის ნაკადი შემოვიდა. ბუნებრივია, იყო ლიტერატურული ნორმის შესუსტების საფრთხე.

ამასთან, "სიტყვის კულტურის" კონცეფცია და მასთან ახლოს მყოფი "ენის კულტურის" კონცეფცია წარმოიქმნება მხოლოდ 1920-იან წლებში ახალი საბჭოთა ინტელიგენციის გაჩენასთან და ზოგად პოსტრევოლუციურ დამოკიდებულებასთან დაკავშირებით, რომ "მასები" ". დაეუფლეთ მუშა-გლეხურ (პროლეტარული) კულტურას“, რომლის მნიშვნელოვანი ნაწილი იყო ბრძოლა „რუსული ენის სიწმინდისთვის“ (ჩვეულებრივ, ლენინის შესაბამის განცხადებებზე დაყრდნობით).

ომისშემდგომი წლები გახდა ახალი ეტაპი მეტყველების კულტურის, როგორც სამეცნიერო დისციპლინის განვითარებაში. ამ პერიოდის ყველაზე დიდი ფიგურა იყო ს.ი. ოჟეგოვი, რომელიც ფართოდ გახდა ცნობილი, როგორც რუსული ენის ყველაზე პოპულარული ერთტომეული ლექსიკონის ავტორი, რომელიც გახდა საცნობარო წიგნი ადამიანთა ერთზე მეტი თაობისთვის. 1948 წელს წიგნი ე.ს. ისტრინა "რუსული ლიტერატურული ენისა და მეტყველების კულტურის ნორმები".

1950-1960-იან წლებში დაიხვეწა მეტყველების კულტურის მეცნიერული პრინციპები: ობიექტური და ნორმატიული თვალსაზრისი ენის შესახებ, განსხვავება კოდიფიკაციას (როგორც ნორმალიზებულ საქმიანობას) და ნორმებს (ობიექტური ისტორიული ფენომენი) შორის. გამოდის სსრკ მეცნიერებათა აკადემიის „რუსული ენის გრამატიკა“ (1953-54), პერიოდულად გამოდის „რუსული ლიტერატურული ენის ლექსიკონის“ 17 ტომიანი ნომრები, რომლებმაც მიიღეს ლენინის პრემია. პერიოდულად გამოდის კრებულები „მეტყველების კულტურის კითხვები“.

1952 წელს შეიქმნა სსრკ მეცნიერებათა აკადემიის რუსული ენის ინსტიტუტის მეტყველების კულტურის სექტორი და მას ხელმძღვანელობდა ს.ი. ოჟეგოვი, რომლის რედაქტორობით 1955 წლიდან 1968 წლამდე გამოიცა კრებულები "სიტყვის კულტურის კითხვები".

V.V.-ს თეორიული ნაშრომები. ვინოგრადოვი 1960-იან წლებში დ.ე. როზენტალი და ლ.ი. სკვორცოვი 1960-1970-იან წლებში; ამავე დროს, არის მცდელობები, განასხვავოს იგი ტერმინი „ენის კულტურა“ (რომლის მიხედვითაც ისინი გვთავაზობენ, პირველ რიგში, სანიმუშო ლიტერატურული ტექსტების თვისებების გაგებას).

მეტყველების კულტურა დამოუკიდებელ დისციპლინად იქცა მეოცე საუკუნის 70-იანი წლებიდან: მას აქვს საკუთარი შესწავლის საგანი და ობიექტი, მიზნები და ამოცანები, მასალის სამეცნიერო კვლევის მეთოდები და ტექნიკა. მუშავდება შემდეგი თეორიული მიმართულებები:

ნორმების ცვალებადობა;

ფუნქციონირება ნორმატიულ შეფასებებში;

გარე და შიდალინგვისტური ფაქტორების თანაფარდობა;

სტანდარტიზებული ლიტერატურული ელემენტების ადგილი და როლი თანამედროვე რუსულ ენაში;

ნორმის ცვლილებები.

კულტურული და მეტყველების აქტივობა „აკრძალვიდან“ იქცევა ლინგვისტური განათლების პოზიტიურ პროგრამად, ენობრივი უნარის განვითარება, ენის საუკეთესოდ გამოყენების უნარი, მისი გამომხატველი საშუალებები მეტყველების ამოცანების და ფუნქციონირების კანონების შესაბამისად. ენა საზოგადოებაში.

მეტყველების კულტურის კომუნიკაციურმა კომპონენტმა გარკვეული განვითარება მიიღო (B.N. Golovin, A.N. Vasilyeva და ა.შ.) მხოლოდ 60-იან წლებში. მე -20 საუკუნე უმაღლეს სასწავლებლებში მეტყველების კულტურის სწავლების საჭიროებებთან დაკავშირებით.

90-იან წლებში ენათმეცნიერთა ნორმალიზაციული აქტივობა არ შესუსტებულა. მე-20 საუკუნე: დ.ე. როზენტალი, ტ.გ. ვინოკური, ლ.კ. გრაუდინა, ლ.ი. სკვორცოვა, კ.ს. გორბაჩოვიჩი, ნ.ა. ესკოვა, ვ.ლ. ვორონცოვა, ვ.ა. იცკოვიჩი, ლ.პ. კრისინა, ბ.ს. შვარცკოფი, ნ.ი. ფორმანოვსკაია და სხვები.

მეტყველების კულტურის კომუნიკაციური კომპონენტი ასევე სულ უფრო მეტ ყურადღებას იპყრობს.

მეტყველების კულტურის პრობლემებისადმი თანამედროვე მიდგომა აყალიბებს შიდა კავშირებს საზოგადოების მეტყველების კულტურის ზრდასა და ეროვნული კულტურის განვითარებას შორის; მეცნიერულად აანალიზებს თანამედროვე მეტყველების პრაქტიკაში მიმდინარე პროცესებს; ხელს უწყობს თანამედროვე რუსული ლიტერატურული ენის გაუმჯობესებას, მრავალფეროვანი სოციალური ფუნქციების გათვალისწინებით.

. "სიტყვის კულტურის" კონცეფციის მახასიათებლები

მეტყველება არის კომუნიკაციის აქტივობა - გამოხატვა, გავლენა, კომუნიკაცია - ენის საშუალებით, სხვისთვის ცნობიერების (აზრების, გრძნობების, გამოცდილების) არსებობის ფორმა, რომელიც ემსახურება მასთან კომუნიკაციის საშუალებას, რეალობის განზოგადებული ასახვის ფორმას.

მეტყველების კულტურა არის ისეთი ნაკრები და ენის ასეთი ორგანიზაცია ნიშნავს, რომ კომუნიკაციის გარკვეულ სიტუაციაში, თანამედროვე ენობრივი ნორმებისა და კომუნიკაციის ეთიკის დაცვით, შეუძლია უზრუნველყოს უდიდესი ეფექტი დასახული კომუნიკაციური ამოცანების მიღწევაში.

მეტყველების კულტურის ძირითადი მაჩვენებლები:

ლექსიკა (შეურაცხმყოფელი (უხამსი), ჟარგონული სიტყვები, დიალექტიზმები გამორიცხულია).

ლექსიკა (რაც უფრო მდიდარია, მით უფრო კაშკაშა, გამომხატველი, მრავალფეროვანი მეტყველება, ნაკლებად ღლის მსმენელს, მით უფრო შთამბეჭდავს, იმახსოვრებს და ატყვევებს);

გამოთქმა (რუსულად თანამედროვე გამოთქმის ნორმაა ძველი მოსკოვის დიალექტი);

გრამატიკა (საქმიანი მეტყველება მოითხოვს ზოგადი გრამატიკული წესების დაცვას);

სტილისტიკა (მეტყველების კარგი სტილი ექვემდებარება ისეთ მოთხოვნებს, როგორიცაა არასაჭირო სიტყვების დაუშვებლობა, სიტყვების სწორი თანმიმდევრობა, ლოგიკა, სიზუსტე, სტანდარტის არარსებობა, დახვეწილი გამონათქვამები).

მეტყველების კულტურის ნორმატიული ასპექტი, პირველ რიგში, მეტყველების სისწორეს, ე.ი. სალიტერატურო ენის ნორმებთან შესაბამისობა, რომელსაც მისი მოლაპარაკეები აღიქვამენ როგორც მოდელად.

ენობრივი ნორმა მეტყველების კულტურის ცენტრალური კონცეფციაა, ხოლო მეტყველების კულტურის ნორმატიული ასპექტი ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვანად ითვლება.

ეს არის აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი მარეგულირებელი, მეტყველების კულტურა არ შეიძლება შემცირდეს აკრძალვების ჩამონათვალზე და "სწორი ან არასწორი" განმარტებებით.

"მეტყველების კულტურის" კონცეფცია დაკავშირებულია ენის ფუნქციონირების კანონებთან და თავისებურებებთან, ასევე მეტყველების აქტივობასთან მთელი მისი მრავალფეროვნებით. შესაძლებელია მოჰყვეს ლიტერატურული ნორმების თვალსაზრისით უნაკლო, მაგრამ მიზანს მიუღწეველი ყველაზე მრავალფეროვანი შინაარსის ტექსტების დიდი რაოდენობა. ეს უზრუნველყოფილია იმით, რომ ნორმა უფრო მეტად არეგულირებს მეტყველების წმინდა სტრუქტურულ, სიმბოლურ, ენობრივ მხარეს, მეტყველების ყველაზე მნიშვნელოვან ურთიერთობებზე რეალობასთან, საზოგადოებასთან, ცნობიერებასთან და ადამიანების ქცევაზე გავლენის გარეშე.

მეტყველების კულტურა ავითარებს ენობრივი საშუალებების შერჩევისა და გამოყენების უნარს მეტყველების კომუნიკაციის პროცესში, ხელს უწყობს შეგნებული დამოკიდებულების ჩამოყალიბებას მეტყველების პრაქტიკაში მათი გამოყენების მიმართ კომუნიკაციური ამოცანების შესაბამისად. ამ მიზნით საჭირო ენობრივი ინსტრუმენტების შერჩევა - მეტყველების კულტურის კომუნიკაციური ასპექტის საფუძველი. როგორც გ.ო. ვინოკური, ცნობილი ფილოლოგი, მეტყველების კულტურის მთავარი სპეციალისტი: „თითოეული მიზნისთვის არის საშუალებები, ეს უნდა იყოს ენობრივად კულტურული საზოგადოების სლოგანი“. მაშასადამე, მეტყველების კულტურის მეორე მნიშვნელოვანი თვისებაა კომუნიკაციური მიზანშეწონილობა - ენობრივ სისტემაში ადეკვატური ენის ფორმის პოვნის უნარი, რათა გამოხატოს კონკრეტული შინაარსი მეტყველების კომუნიკაციის თითოეულ რეალურ სიტუაციაში. ამ მიზნისთვის საჭირო ენობრივი საშუალებების არჩევა და ამ სიტუაციაში მეტყველების კომუნიკაციური ასპექტის საფუძველია.

მეტყველების კომუნიკაციური თვისებები, უპირველეს ყოვლისა, არის მეტყველების სიზუსტე, გასაგებად, სისუფთავე, ლოგიკური წარმოდგენა, ექსპრესიულობა, ესთეტიკა და აქტუალობა. ფორმულირების სიცხადე, ტერმინების, უცხო სიტყვების ოსტატურად გამოყენება, ენის ფიგურალური და გამომხატველი საშუალებების წარმატებული გამოყენება, ანდაზები და გამონათქვამები, გამონათქვამები, ფრაზეოლოგიური გამონათქვამები, რა თქმა უნდა, ზრდის ადამიანების პროფესიული კომუნიკაციის დონეს.

მესამე ასპექტი, მეტყველების კულტურის ეთიკური ასპექტი, მჭიდროდ არის დაკავშირებული კომუნიკაციურ მიზანშეწონილობასთან. მეტყველების ქცევის წესები, მეტყველების კულტურის ეთიკური ნორმები პროფესიული კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია.

კომუნიკაციის ეთიკური ნორმები გაგებულია, როგორც მეტყველების ეტიკეტი: მისალმების, თხოვნის, კითხვის, მადლიერების, მილოცვის და ა.შ. მიმართვა „შენ“ და „შენ“; სრული ან შემოკლებული სახელის არჩევანი, მისამართის ფორმა და ა.შ.

კომუნიკაციური მიზანშეწონილობა, როგორც მეტყველების კულტურის კრიტერიუმი, ეხება როგორც აზრის გამოხატვის ფორმას, ასევე მის შინაარსს. მეტყველების კულტურის ეთიკური ასპექტი განსაზღვრავს ენობრივი ქცევის წესების ცოდნას და გამოყენებას კონკრეტულ სიტუაციებში ისე, რომ არ დამცირდეს კომუნიკაციის მონაწილეთა ღირსება. კომუნიკაციის ეთიკური ნორმები ითვალისწინებს მეტყველების ეტიკეტის დაცვას. მეტყველების ეტიკეტი არის საშუალებებისა და გზების სისტემა, რომელიც გამოხატავს მათ დამოკიდებულებებს, ვინც ურთიერთობს ერთმანეთთან.

მეტყველების კულტურის ეთიკური კომპონენტი აწესებს მკაცრ აკრძალვას უხამსი ენის შესახებ კომუნიკაციის პროცესში და სხვა ფორმებს, რომლებიც შეურაცხყოფს კომუნიკაციის მონაწილეთა ან მათ გარშემო მყოფთა ღირსებას.

ამრიგად, მეტყველების კულტურა არის საზოგადოებაში გაბატონებული მეტყველების დაცვა:

სალიტერატურო ენის ნორმები (სწორი გამოთქმა, წინადადებების ფორმირება, წინადადებების აგება, სიტყვების გამოყენება მათი მიღებული მნიშვნელობით და მიღებული თავსებადობა). სალიტერატურო ენა არის ეროვნული ენის უმაღლესი ფორმა და მეტყველების კულტურის საფუძველი. ის ემსახურება ადამიანის საქმიანობის სხვადასხვა სფეროს: პოლიტიკას, კულტურას, საოფისე მუშაობას, კანონმდებლობას, ვერბალურ ხელოვნებას, ყოველდღიურ კომუნიკაციას, ეთნიკურ კომუნიკაციას;

მეტყველების ქცევის ნორმები, ეტიკეტი (მოესალმე, დამემშვიდობე, ბოდიში მოიხადე, იყავი თავაზიანი, არ იყო უხეში, არ შეურაცხყო, იყავი ტაქტიანი);

ნორმები, რომლებიც დაკავშირებულია მეტყველების უდიდესი ეფექტურობის მიღწევის უნართან (რიტორიკული წიგნიერება);

ნორმები, რომლებიც დაკავშირებულია კომუნიკაციის ერთი სფეროდან მეორეზე გადასვლის შესაძლებლობასთან, მხედველობაში მიიღება ვის მიმართა მეტყველება და ვინ იმყოფება ამავე დროს, რა პირობებში, რა გარემოში და რა მიზნით ტარდება მეტყველება ( სტილი და სტილისტური ნორმები).

ყოველივე ზემოთქმული გვაძლევს საშუალებას მივიღოთ შემოთავაზებული ე.ნ. შირიაევი განსაზღვრავს მეტყველების კულტურას: ”მეტყველების კულტურა არის ისეთი არჩევანი და ენის ორგანიზება ნიშნავს, რომ კომუნიკაციის გარკვეულ სიტუაციაში, თანამედროვე ენობრივი ნორმებისა და კომუნიკაციის ეთიკის დაცვით, შეუძლია უზრუნველყოს უდიდესი ეფექტი დასახული კომუნიკაციური ამოცანების მიღწევაში. .”

3. ადამიანის მეტყველების კულტურა

მეტყველების კულტურის მაღალი დონე კულტურული ადამიანის განუყოფელი თვისებაა. მეტყველებით მსჯელობენ ინდივიდის და მთელი საზოგადოების კულტურის დონეს.

ადამიანის მეტყველების კულტურა არის დამოკიდებულება ადამიანს ენის (და ზოგადად ცოდნის) შესახებ ცოდნა, მათი გაფართოების სურვილი (ან მისი ნაკლებობა), მიღებული ცოდნის გამოყენების უნარი (ან უუნარობა). .

მეტყველების კულტურა გავლენას ახდენს არა მხოლოდ მეტყველების შექმნის პროცესზე (მეტყველება, წერა), არამედ მის აღქმაზეც (მოსმენა, კითხვა). იმისათვის, რომ მეტყველების სტრუქტურამ მიიღოს აუცილებელი კომუნიკაციური სრულყოფილება, სიტყვის ავტორი უნდა ფლობდეს საჭირო უნარებისა და ცოდნის მთლიანობას; ამავდროულად, ამ უნარებისა და ცოდნის შესაძენად, ადამიანს უნდა ჰქონდეს კომუნიკაციურად სრულყოფილი მეტყველების ნიმუშები, უნდა იცოდეს მისი ნიშნები და მისი აგების ნიმუშები.

ამრიგად, მეტყველების კულტურა ასახავს კულტურული ნორმების ასიმილაციისა და დაცვის ხარისხს მეტყველების გზავნილის გადაცემისა და აღქმის პროცესში, ცოდნის გამოყენებას, რაც ხელს უწყობს ამ პროცესის ეფექტურობას ყოველდღიური კომუნიკაციის სიტუაციებში. შინაარსობრივ ასპექტში იგი მოიცავს მეტყველების სრულყოფილი ნიმუშების ცოდნას, მეტყველების ეტიკეტის ცოდნას, მეტყველების კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური საფუძვლების ცოდნას.

მეტყველების კულტურა, პირველ რიგში, მეტყველების სისწორეს, ე.ი. ლიტერატურული ენის ნორმების დაცვა, რომელსაც მისი მომხსენებლები აღიქვამენ მოდელად, ამიტომ მეტყველების კულტურის ტიპის კონცეფცია, როგორც ჩანს, უკიდურესად მნიშვნელოვანია საზოგადოების დღევანდელი მდგომარეობისა და მისი კულტურისთვის. მეტყველების კულტურის ტიპები (O.B. Sirotinina-ს მიხედვით):

სრულფასოვანი (ელიტარული) - მოსაუბრე იყენებს ენის შესაძლებლობებს მაქსიმალურად სრულად და მიზანშეწონილად, სიტუაციიდან და საუბრის ადრესატიდან გამომდინარე, თავისუფლად გადადის ერთი სტილიდან მეორეზე, ყოველთვის იცავს მეტყველების კულტურის ყველა ტიპის ნორმას. .

არასრულად ფუნქციონალური - გადამზიდველმა არ იცის როგორ გამოიყენოს ყველა ფუნქციური სტილი, მაგრამ მათ აშკარად განასხვავებენ ორ ან სამ სტილს სიტუაციიდან და მათი პროფესიიდან გამომდინარე, უფრო მეტ შეცდომას უშვებენ, ვიდრე ელიტური კულტურის წარმომადგენელი.

შუა ლიტერატურული - გადამზიდავი არის "თვითდაჯერებული გაუნათლებელი": ამ ტიპის მატარებლები, უამრავ შეცდომებს უშვებენ, ეჭვი არ ეპარებათ მათ ცოდნაში, დარწმუნებულნი არიან თავიანთი მეტყველების სისწორეში, არასოდეს ამოწმებენ საკუთარ თავს ლექსიკონებში და თუნდაც "ასწორებენ". სპეციალისტები.

ლიტერატურული ჟარგონი - მატარებელი განზრახ ამცირებს და უხეში მეტყველებას.

ყოველდღიური - გადამზიდავი ყოველთვის იყენებს ყოველდღიურ ლიტერატურულ მეტყველებას, ერთი სტილისტური რეგისტრიდან მეორეზე გადასვლის გარეშე, კომუნიკაციის სიტუაციიდან გამომდინარე.

კოლოქური - გადამზიდავი არ არის ორიენტირებული ენის სტილზე და უშვებს უამრავ უხეში შეცდომებს.

რუსეთში მოსახლეობის უმეტესობა მეტყველების კულტურის ტიპების მატარებელია, რომელიც იკავებს გარდამავალი ზონის სხვადასხვა ნაწილს ორ პოლუსს შორის: სრულფასოვანი და ყოველდღიური.

ბოლო წლებში მეტყველების კულტურის ფარგლებში გაჩნდა განსაკუთრებული მიმართულება - კარგი მეტყველების ლინგვისტიკა (მელიორაციის ლინგვისტიკა), რომელიც დაკავშირებულია „კარგი მეტყველების“ თვისებების შესწავლასთან, რაც, თავის მხრივ, დამოკიდებულია მეტყველების კომუნიკაციური თვისებები. ეს თვისებები იდენტიფიცირებულია მეტყველების ისეთ „არამეტყველების სტრუქტურებთან“ კორელაციის საფუძველზე, როგორიცაა თავად ენა, როგორც მოწყობილობა, რომელიც წარმოქმნის მეტყველებას, ასევე მოსაუბრეს აზროვნებას და ცნობიერებას, მის გარშემო არსებულ რეალობას, პიროვნებას - გამოსვლის ადრესატი, კომუნიკაციის პირობები. ამ „არასამეტყველო სტრუქტურების“ აღრიცხვა განსაზღვრავს კარგი მეტყველების შემდეგ სავალდებულო თვისებებს: სისწორე, სიწმინდე, სიზუსტე, ლოგიკა, ექსპრესიულობა, ფიგურატიულობა, ხელმისაწვდომობა, შესაბამისობა.

4. მეტყველების კომუნიკაციის ეთიკა

მეტყველების კულტურა გარკვეულ გავლენას ახდენს კომუნიკაციის ეთიკაზე. ეთიკა განსაზღვრავს მორალური ქცევის წესებს (მათ შორის კომუნიკაციას), ეტიკეტი გულისხმობს ქცევის გარკვეულ მანერებს და მოითხოვს ზრდილობის გარეგანი ფორმულების გამოყენებას, რომელიც გამოხატულია კონკრეტულ სამეტყველო მოქმედებებში. ეთიკის მოთხოვნების დაცვა ეთიკური სტანდარტების დარღვევით არის თვალთმაქცობა და სხვისი მოტყუება. მეორე მხრივ, სრულიად ეთიკური ქცევა, რომელსაც არ ახლავს ეტიკეტის დაცვა, აუცილებლად დატოვებს უსიამოვნო შთაბეჭდილებას და ეჭვქვეშ აყენებს ადამიანს ადამიანის მორალურ თვისებებში. კომუნიკაციისას, უპირველეს ყოვლისა, გათვალისწინებულია მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების კულტურის ეთიკური კომპონენტი ვლინდება სამეტყველო აქტებში - მიზანმიმართული სამეტყველო მოქმედებებით, როგორიცაა თხოვნის გამოხატვა, კითხვის, მადლიერების, კეთილგანწყობის, მილოცვის და ა.შ.

ამრიგად, კომუნიკაციის ეთიკა, ანუ მეტყველების ეტიკეტი მოითხოვს გარკვეულ სიტუაციებში ლინგვისტური ქცევის გარკვეული წესების დაცვას.

სამეტყველო კომუნიკაციაში ასევე აუცილებელია მთელი რიგი ეთიკური და ეტიკეტის ნორმების დაცვა, რომლებიც ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია. მეტყველების ეტიკეტი იწყება წარმატებული მეტყველების კომუნიკაციის პირობების დაცვით.

უპირველეს ყოვლისა, თანამოსაუბრის მიმართ პატივისცემა და კეთილგანწყობა უნდა იყოთ. აკრძალულია თქვენი სიტყვით თანამოსაუბრის შეურაცხყოფა, შეურაცხყოფა, ზიზღის გამოხატვა. თავიდან უნდა იქნას აცილებული საკომუნიკაციო პარტნიორის პიროვნების პირდაპირი უარყოფითი შეფასებები, მხოლოდ კონკრეტული ქმედებების შეფასებაა საჭირო ტაქტის დაცვით. უხეში სიტყვები, მეტყველების თავხედური ფორმა, ამპარტავანი ტონი მიუღებელია ინტელექტუალურ კომუნიკაციაში. დიახ, და პრაქტიკული მხრიდან, მეტყველების ქცევის ასეთი მახასიათებლები შეუსაბამოა, რადგან. არასოდეს შეუწყოთ ხელი კომუნიკაციაში სასურველი შედეგის მიღწევას. ზრდილობა კომუნიკაციაში გულისხმობს სიტუაციის გააზრებას, საკომუნიკაციო პარტნიორის ასაკის, სქესის, ოფიციალური და სოციალური პოზიციის გათვალისწინებით. ეს ფაქტორები განსაზღვრავს კომუნიკაციის ფორმალურობის ხარისხს, ეტიკეტის ფორმულების არჩევანს და განხილვისთვის შესაფერისი თემების დიაპაზონს.

მეორეც, მოსაუბრეს ევალება იყოს მოკრძალებული თვითშეფასებებში, არ მოახვიოს საკუთარი მოსაზრებები, მოერიდოს ზედმეტ კატეგორიულობას მეტყველებაში. მეტიც, აუცილებელია საკომუნიკაციო პარტნიორის ყურადღების ცენტრში მოქცევა, მისი პიროვნების, აზრისადმი ინტერესის გამოხატვა, კონკრეტული თემისადმი მისი ინტერესის გათვალისწინება. ასევე აუცილებელია გავითვალისწინოთ მსმენელის უნარი, აღიქვას თქვენი განცხადებების მნიშვნელობა, სასურველია დაუთმოთ მას დასვენებისა და კონცენტრირების დრო. ამ მიზნით, ღირს ძალიან გრძელი წინადადებების თავიდან აცილება, სასარგებლოა მცირე პაუზების გაკეთება, მეტყველების ფორმულების გამოყენება კონტაქტის შესანარჩუნებლად: თქვენ ნამდვილად იცით…; შეიძლება დაგაინტერესოთ იცოდეთ...; როგორც ხედავ...; შენიშვნა…; უნდა აღინიშნოს...და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია. კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი ნაწილი და დასასრული. მეტყველების კომუნიკაციის მთავარი ეთიკური პრინციპი - პარიტეტის პატივისცემა - თავის გამოხატვას პოულობს, დაწყებული მისალმებით და დამშვიდობებით დამთავრებული მთელი საუბრის განმავლობაში.

მისალმებები და მისალმებები აყალიბებს ტონს მთელი საუბრის განმავლობაში. თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. ამ შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოხდეს პირდაპირ და ირიბად. კარგი მანერების წესების მიხედვით, არ არის მიღებული უცხო ადამიანთან საუბარში შესვლა და საკუთარი თავის გაცნობა. თუმცა, არის შემთხვევები, როდესაც ეს უნდა გაკეთდეს. ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს:

მიეცით საშუალება (იმათ) გაიცნონ (თქვენთან ერთად).

დაე (ისინი) გაიცნონ თქვენ (თქვენ).

Მოდით გავეცნოთ.

კარგი იქნებოდა შენი გაცნობა.

მიმართვა ასრულებს კონტაქტის დამყარების ფუნქციას, არის დაშინების საშუალება, ამიტომ, მთელი სამეტყველო სიტუაციის განმავლობაში, მიმართვა განმეორებით უნდა იყოს წარმოთქმული - ეს მიუთითებს როგორც კარგ გრძნობებზე თანამოსაუბრის მიმართ, ასევე მის სიტყვებზე ყურადღებაზე.

თანამოსაუბრეების სოციალური როლიდან გამომდინარე, არჩეულია მათი სიახლოვის ხარისხი, You-communication ან You-communication და, შესაბამისად, მისალმებები გამარჯობა ან გამარჯობა, შუადღე მშვიდობისა (საღამო, დილა), გამარჯობა, მისალმება, მოგესალმებით და ა.შ. კომუნიკაცია ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს.

ეტიკეტი განსაზღვრავს ქცევის ნორმას. ჩვეულებრივია მამაკაცის გაცნობა ქალთან, უმცროსის - უფროსთან, თანამშრომლის - უფროსთან.

ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები იწყება მისალმებით. რუსულად მთავარი მისალმება არის გამარჯობა. იგი უბრუნდება ძველ სლავურ ზმნას to be health, რაც ნიშნავს "იყოს ჯანმრთელი", ე.ი. ჯანსაღი. გარდა ამისა, არის მისალმებები, სადაც მითითებულია შეხვედრის დრო:

Დილა მშვიდობისა! Შუადღემშვიდობის! Საღამო მშვიდობისა!

კომუნიკაცია გულისხმობს სხვა ტერმინის არსებობას, სხვა კომპონენტის არსებობას, რომელიც ვლინდება კომუნიკაციის მთელი კურსის განმავლობაში, არის მისი განუყოფელი ნაწილი და, ამავდროულად, ტერმინის გამოყენების სიჩქარე და თავად ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი. საქმე ეხება მართვას.

უხსოვარი დროიდან, კონვერტაცია ასრულებდა რამდენიმე ფუნქციას. მთავარია თანამოსაუბრის ყურადღების მიქცევა. გარდა ამისა, მიმართვა მიუთითებს შესაბამის ნიშანზე, ის შეიძლება იყოს გამოხატული და ემოციურად ფერადი, შეიცავდეს შეფასებას. ასე რომ, რუსეთში ოფიციალურად მიღებული მიმართვების გამორჩეული თვისება იყო საზოგადოების სოციალური სტრატიფიკაციის ასახვა, მისი ისეთი დამახასიათებელი თვისება, როგორიცაა წოდების პატივისცემა. რუსეთში, მეოცე საუკუნემდე, ხალხის დაყოფა რჩებოდა მამულებად: დიდებულები, სასულიერო პირები, რაზნოჩინტები, ვაჭრები, ფილისტიმელები და ა. აქედან გამომდინარე მიმართვა " უფალი“, „ქალბატონი“ - პრივილეგირებული ჯგუფების ადამიანებს; "ბატონო", "ქალბატონო"- საშუალო ფენისთვის და დაბალი კლასის წარმომადგენლებისთვის ერთიანი მიმართვის არარსებობისთვის.

სხვა ცივილიზებული ქვეყნების ენებზე იყო მიმართვები, რომლებიც გამოიყენებოდა როგორც მაღალ თანამდებობაზე მყოფი, ასევე რიგითი მოქალაქისთვის: ბატონი, ქალბატონი, მის; სენორი, სენორა, სენორიტა და ა.შ.

რუსეთში ოქტომბრის რევოლუციის შემდეგ, სპეციალური დადგენილებით გაუქმდა ყველა ძველი წოდება და წოდება. სამაგიეროდ ვრცელდება მიმართვები „ამხანაგო“ და „მოქალაქე“. რევოლუციური მოძრაობის ზრდასთან ერთად სიტყვა ამხანაგი იძენს სოციალურ-პოლიტიკურ მნიშვნელობას: „ერთმოაზროვნე, რომელიც იბრძვის ხალხის ინტერესებისთვის“. რევოლუციის შემდეგ პირველ წლებში ეს სიტყვა ახალ რუსეთში მთავარი მინიშნება ხდება. სამამულო ომის შემდეგ, სიტყვა ამხანაგი თანდათან დაიწყო წარმოშობა ადამიანების ყოველდღიური არაფორმალური მიმართვიდან ერთმანეთის მიმართ.

ჩნდება პრობლემა: როგორ დავუკავშირდეთ უცნობს? ქუჩაში, მაღაზიაში, საზოგადოებრივ ტრანსპორტში სულ უფრო ხშირად ისმის მამაკაცის, ქალის, ბაბუის, მამის, ბებიის, მეგობრის, დეიდის მიმართვა და ა.შ. ასეთი მიმართვები არ არის ნეიტრალური. ისინი ადრესატმა შეიძლება აღიქვას, როგორც მისდამი უპატივცემულობა, თუნდაც შეურაცხყოფა, მიუღებელი გაცნობა. სიტყვები კაცი ქალიარღვევს მეტყველების ეტიკეტის ნორმას, მოწმობს მოსაუბრეს არასაკმარის კულტურაზე. ამ შემთხვევაში სასურველია საუბრის დაწყება აპელაციის გარეშე, ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებით: იყავი კეთილი, კეთილი, ბოდიში, ბოდიში. ამრიგად, არაფორმალურ გარემოში ხშირად გამოყენებული მისამართის პრობლემა ღია რჩება.

ეტიკეტის ფორმულები. თითოეულ ენას აქვს ფიქსირებული გზები, ყველაზე ხშირი და სოციალურად მნიშვნელოვანი კომუნიკაციური მიზნების გამოხატვა. ასე რომ, პატიების მოთხოვნის გამოხატვისას, ბოდიშის მოხდა, ჩვეულებრივია გამოიყენოთ პირდაპირი, პირდაპირი ფორმა, მაგალითად, Ბოდიში).

მოთხოვნის გამოთქმისას მიღებულია საკუთარი „ინტერესების“ წარმოდგენა არაპირდაპირ, არასიტყვიერად, ინტერესის გამოხატვის შერბილებისას და ადრესატს აქტის არჩევის უფლებას უტოვებს; Მაგალითად: შეგიძლიათ ახლა მაღაზიაში წასვლა? მიდიხარ ახლა მაღაზიაში? როცა ჰკითხეს, როგორ გავიაროთ.? Სად არის.? თქვენ ასევე უნდა წარმოთქვათ თქვენი შეკითხვა თხოვნით, შეგიძლიათ მითხრათ? არ იტყვი.?

არსებობს მილოცვის ეტიკეტის ფორმულები: მიმართვის შემდეგ დაუყოვნებლივ მითითებულია მიზეზი, შემდეგ სურვილები, შემდეგ გრძნობების გულწრფელობის გარანტია, ხელმოწერა. სასაუბრო მეტყველების ზოგიერთი ჟანრის ზეპირი ფორმებიც დიდწილად ატარებს რიტუალიზაციის შტამპს, რომელიც განისაზღვრება არა მხოლოდ სამეტყველო კანონებით, არამედ მრავალმხრივ, ადამიანურ „განზომილებაში“ მიმდინარე ცხოვრების „წესებით“. ეს ეხება ისეთ რიტუალიზებულ ჟანრებს, როგორიცაა სადღეგრძელოები, მადლობა, სამძიმარი, მილოცვა, მოწვევა. ეტიკეტის ფორმულები, შემთხვევისთვის განკუთვნილი ფრაზები კომუნიკაციური კომპეტენციის მნიშვნელოვანი ნაწილია; მათი ცოდნა ენის ცოდნის მაღალი ხარისხის მაჩვენებელია.

მეტყველების ევფემიზაცია. კომუნიკაციის კულტურული ატმოსფეროს შენარჩუნება, თანამოსაუბრეს არ განაწყენების სურვილი, არაპირდაპირი შეურაცხყოფა. გამოიწვიოს არასასიამოვნო მდგომარეობა - ეს ყველაფერი ავალდებულებს მოსაუბრეს, პირველ რიგში, აირჩიოს ევფემისტური ნომინაციები და მეორეც, გამოხატვის შერბილება, ევფემისტური გზა.

ისტორიულად, ენობრივ სისტემამ შეიმუშავა ყველაფრის პერიფრასტული ნომინაციის გზები, რაც შეურაცხყოფს გემოვნებას და არღვევს კომუნიკაციის კულტურულ სტერეოტიპებს. ეს არის პერიფრაზები სიკვდილთან, სექსუალურ ურთიერთობებთან, ფიზიოლოგიურ ფუნქციებთან დაკავშირებით; მაგალითად: დაგვტოვა, გარდაიცვალა, გარდაიცვალა; შაჰეტჟანიანის წიგნის სათაური „1001 კითხვა ამის შესახებ“ ინტიმურ ურთიერთობებზე. საუბრის წარმართვის შემამსუბუქებელი მეთოდებია აგრეთვე ირიბი ინფორმაცია, მინიშნებები, მინიშნებები, რომლებიც ადრესატისთვის ცხადყოფს გამოხატვის ასეთი ფორმის ნამდვილ მიზეზებს. გარდა ამისა, უარის ან საყვედურის შერბილება შეიძლება განხორციელდეს „ადრესატის შეცვლის“ ტექნიკით, რომლის დროსაც ხდება მინიშნება ან მეტყველების სიტუაცია პროეცირდება საუბრის მესამე მონაწილეზე.

რუსული მეტყველების ეტიკეტის ტრადიციებში აკრძალულია მესამე პირში (ის, ის, ისინი) დამსწრეებზე საუბარი, ამრიგად, ყველა დამსწრე აღმოჩნდება მეტყველების სიტუაციის ერთ „დაკვირვებად“ დეიქტიკურ სივრცეში „მე - შენ. (შენ) - აქ - ახლა“. ეს გამოხატავს პატივისცემას საუბრის ყველა მონაწილის მიმართ.

შეწყვეტა. საპირისპირო შენიშვნები. ვერბალურ კომუნიკაციაში თავაზიანი ქცევა განსაზღვრავს თანამოსაუბრის შენიშვნების ბოლომდე მოსმენას. ამასთან, კომუნიკაციაში მონაწილეთა ემოციურობის მაღალი ხარისხი, მათი სოლიდარობის დემონსტრირება, თანხმობა, მათი შეფასებების დანერგვა პარტნიორის მეტყველების "მსვლელობისას" ჩვეულებრივი მოვლენაა უსაქმური მეტყველების ჟანრების დიალოგებსა და პოლილოგებში, მოთხრობებში და. მოთხრობები-მოგონებები. მკვლევართა დაკვირვებით, შეფერხებები დამახასიათებელია მამაკაცებისთვის, ქალები უფრო კორექტულები არიან საუბარში. გარდა ამისა, თანამოსაუბრის შეწყვეტა არათანამშრომლობის სტრატეგიის სიგნალია. ასეთი სახის შეფერხება ხდება მაშინ, როდესაც კომუნიკაციური ინტერესი იკარგება.

თქვენ ხართ კომუნიკაცია და თქვენ ხართ კომუნიკაცია. რუსული ენის მახასიათებელია მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა შენ და შენ, რომლებიც შეიძლება აღიქმებოდეს მეორე პირის მხოლობითი რიცხვის ფორმებად (ცხრილი 1). ზოგადად, არჩევანი ნაკარნახევია კომუნიკაციის გარე გარემოებების და თანამოსაუბრეთა ინდივიდუალური რეაქციების რთული კომბინაციით:

პარტნიორების გაცნობის ხარისხი ( შენ-მეგობარს შენ- უცნობი);

საკომუნიკაციო გარემოს ფორმალობა ( შენ- არაფორმალური შენ- ოფიციალური);

ურთიერთობის ბუნება შენ- მეგობრული, თბილი შენ- ხაზგასმით თავაზიანი ან დაძაბული, თავშეკავებული, "ცივი");

როლური ურთიერთობების თანასწორობა ან უთანასწორობა (ასაკის, პოზიციის მიხედვით: შენ- თანაბარი და არასრულფასოვანი, შენთანაბარი და უმაღლესი).

ცხრილი 1 - ფორმის შერჩევა შენ და შენ

VYTY1 უცნობ, უცნობ ადრესატს1 კარგად ცნობილ ადრესატს2 კომუნიკაციის ოფიციალურ გარემოში2 არაფორმალურ გარემოში3 ადრესატის მიმართ ხაზგასმული თავაზიანი, თავშეკავებული დამოკიდებულებით3 ადრესატის მიმართ მეგობრული, ნაცნობი, ინტიმური დამოკიდებულებით4 თანასწორთან და უფროსებთან ( თანამდებობის, ასაკის მიხედვით) ადრესატი4 ტოლი და უმცროსი (პოზიციის, ასაკის მიხედვით) ადრესატთან

ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ბუნებაზე, ოფიციალურ-არაფორმალურ სიტუაციაზე. ასე რომ, ოფიციალურ გარემოში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გირჩევთ გადახვიდეთ თქვენთან თუნდაც ცნობილ ადამიანთან, ვისთანაც დამყარდა მეგობრული ურთიერთობა და ყოველდღიური საყოფაცხოვრებო მისამართი.

რუსულად, თქვენ-კომუნიკაცია არაფორმალურ მეტყველებაში ფართოდ არის გავრცელებული. ზოგ შემთხვევაში ზედაპირული გაცნობა და ზოგ შემთხვევაში ძველი ნაცნობების შორეული, გრძელვადიანი ურთიერთობა თავაზიანი „შენ“-ის გამოყენებით ვლინდება. გარდა ამისა, თქვენ-კომუნიკაცია მიუთითებს დიალოგის მონაწილეებისადმი პატივისცემაზე; ასე რომ, თქვენ-კომუნიკაცია დამახასიათებელია ძველი, შეყვარებულებისთვის, რომლებსაც აქვთ ერთმანეთის მიმართ პატივისცემისა და ერთგულების ღრმა გრძნობები. უფრო ხშირად ქალებში შეინიშნება თქვენი ურთიერთობა დიდი ხნის ნაცნობთან ან მეგობრობასთან. სხვადასხვა სოციალური ფენის მამაკაცები „უფრო ხშირად არიან მიდრეკილნი“ თქვენ-კომუნიკაციისკენ.

ზოგადად მიღებულია, რომ შენ-კომუნიკაცია ყოველთვის არის სულიერი ჰარმონიისა და სულიერი სიახლოვის გამოვლინება, და რომ შენ-კომუნიკაციაზე გადასვლა არის ურთიერთობების დაშინების მცდელობა (შეადარეთ პუშკინის სტრიქონები: ” შენ ხარ ცარიელი გული შენ მან, როგორც ახსენა, შეცვალა...“. მაგრამ თქვენთან ურთიერთობა ხშირად იკარგება ინდივიდის უნიკალურობის და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ფენომენალურობის განცდა.

პარიტეტული ურთიერთობები, როგორც კომუნიკაციის მთავარი კომპონენტი, არ არღვევს შენ-კომუნიკაციისა და შენ-კომუნიკაციის არჩევანს სოციალური როლების ნიუანსებიდან და ფსიქოლოგიური დისტანციებიდან გამომდინარე. კომუნიკაციის ერთსა და იმავე მონაწილეებს სხვადასხვა სიტუაციებში შეუძლიათ გამოიყენონ ნაცვალსახელები "შენ" და "შენ" არაფორმალურ გარემოში.

მეტყველების ტაბუ - გარკვეული სიტყვების გამოყენების აკრძალვა, ისტორიული, კულტურული, ეთიკური, სოციალურ-პოლიტიკური ან ემოციური ფაქტორების გამო. ავტორიტარული რეჟიმის მქონე საზოგადოებებში მეტყველების პრაქტიკისთვის დამახასიათებელია სოციალურ-პოლიტიკური ტაბუ. ისინი შეიძლება ეხებოდეს გარკვეული ორგანიზაციების სახელებს, მმართველი რეჟიმისადმი აპროტესტებელი პირების ხსენებას (მაგალითად, ოპოზიციონერ პოლიტიკოსებს, მწერლებს, მეცნიერებს), ამ საზოგადოებაში ოფიციალურად არარსებულად აღიარებული სოციალური ცხოვრების გარკვეულ ფენომენებს. კულტურული და ეთიკური ტაბუ არსებობს ნებისმიერ საზოგადოებაში. გასაგებია, რომ უხამსი ლექსიკა, გარკვეული ფიზიოლოგიური მოვლენებისა და სხეულის ნაწილების ხსენება აკრძალულია. ეთიკური მეტყველების აკრძალვების უგულებელყოფა არა მხოლოდ ეტიკეტის უხეში დარღვევაა, არამედ კანონის დარღვევაც.

ეთიკისა და ეტიკეტის ნორმები ვრცელდება წერილობით მეტყველებაზეც. საქმიანი წერილის ეტიკეტის მნიშვნელოვანი საკითხია მისამართის არჩევანი. სტანდარტული წერილებისთვის ფორმალური ან უმნიშვნელო შემთხვევებისთვის, მიმართვა " ძვირფასო ბატონო პეტროვ!უმაღლესი მენეჯერისადმი მიწერილი წერილისთვის, მოსაწვევის წერილისთვის ან ნებისმიერი სხვა წერილისთვის მნიშვნელოვან საკითხზე, მიზანშეწონილია გამოიყენოთ სიტყვა ძვირფასოდა დაუძახეთ ადრესატს სახელით და პატრონიმით. ბიზნეს დოკუმენტებში აუცილებელია რუსული ენის გრამატიკული სისტემის შესაძლებლობების ოსტატურად გამოყენება. საქმიან მიმოწერაში შეიმჩნევა ნაცვალსახელის „მე“-ს აცილების ტენდენცია.

კომპლიმენტები. კრიტიკის კულტურა მეტყველების კომუნიკაციაში. მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპლიმენტი. ტაქტიანად და დროულად თქვა, ის ამხნევებს ადრესატს, აყენებს მას მოწინააღმდეგის მიმართ დადებით დამოკიდებულებას. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. ტაქტიანად და დროულად ნათქვამი, კომპლიმენტი ამაღლებს ადრესატს, უქმნის მას პოზიტიურ დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის, მისი წინადადებების, საერთო საქმის მიმართ. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე, განშორებაზე ან საუბრის დროს. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. მხოლოდ არაგულწრფელი ან ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი საშიშია.

კომპლიმენტი შეიძლება ეხებოდეს გარეგნობას, შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებს, მაღალ მორალს, კომუნიკაციის უნარს, შეიცავდეს ზოგად დადებით შეფასებას:

კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, მშვენიერი, შესანიშნავად, შესანიშნავად).

თქვენ ხართ ძალიან (ძალიან) მომხიბვლელი (ჭკვიანი, მარაგი, გონივრული, პრაქტიკული).

თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი, შესანიშნავი) სპეციალისტი (ეკონომისტი, მენეჯერი, მეწარმე).

თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი, შესანიშნავი) საოჯახო მენეჯმენტში (ბიზნესი, ვაჭრობა, მშენებლობა).

თქვენ იცით, როგორ უნდა (იდეალურად) წარმართოთ (მართოთ) ადამიანები, მოაწყოთ ისინი.

სასიამოვნოა (კარგი, შესანიშნავი) თქვენთან საქმის კეთება (მუშაობა, თანამშრომლობა).

საჭიროა კრიტიკის კულტურა, რათა კრიტიკულმა განცხადებებმა არ გააფუჭოს ურთიერთობა თანამოსაუბრესთან და მისცეს მას საშუალება აუხსნას თავისი შეცდომა. ამისათვის უნდა გააკრიტიკოთ არა თანამოსაუბრის პიროვნება და თვისებები, არამედ კონკრეტული შეცდომები მის მუშაობაში, მისი წინადადებების ნაკლოვანებები, დასკვნების უზუსტობა.

იმისათვის, რომ კრიტიკამ გავლენა არ მოახდინოს თანამოსაუბრის გრძნობებზე, სასურველია კომენტარების ჩამოყალიბება მსჯელობის სახით, ყურადღების მიქცევა ნაწარმოების ამოცანებსა და მიღებულ შედეგებს შორის შეუსაბამობაზე. სასარგებლოა სამუშაოზე კრიტიკული განხილვის აგება, როგორც რთული პრობლემების გადაჭრის ერთობლივი ძიება.

დავაში მოწინააღმდეგის არგუმენტების კრიტიკა უნდა იყოს ამ არგუმენტების შედარება თანამოსაუბრის უდავო ზოგად დებულებებთან, სანდო ფაქტებთან, ექსპერიმენტულად დამოწმებულ დასკვნებთან და სანდო სტატისტიკურ მონაცემებთან.

მოწინააღმდეგის განცხადებების კრიტიკა არ უნდა ეხებოდეს მის პიროვნულ თვისებებს, შესაძლებლობებს, ხასიათს. მისი ერთ-ერთი მონაწილის ერთობლივი მუშაობის კრიტიკა უნდა შეიცავდეს კონსტრუქციულ წინადადებებს, იგივე სამუშაოს კრიტიკა აუტსაიდერის მიერ შეიძლება შემცირდეს ხარვეზების მითითებამდე, რადგან გადაწყვეტილებების შემუშავება სპეციალისტების საქმეა და საქმის მდგომარეობის შეფასება, ეფექტურობა. ორგანიზაციის მუშაობა ნებისმიერი მოქალაქის უფლებაა.

ასე რომ, მეტყველების კულტურის სფერო მოიცავს არა მხოლოდ სიტყვის აქტუალურ კულტურას, როგორც საშუალების სისტემას, არამედ ენობრივი კომუნიკაციის, კომუნიკაციის კულტურას.

ტერმინით „მეტყველების კულტურა“ აღნიშნულ ფენომენებს შორის უნდა განვასხვავოთ, პირველ რიგში, ენაზე, მის კულტურასა და კომუნიკაციის დონეზე ზრუნვა და, მეორეც, თავად ეს დონე, ე.ი. ენისა თუ ენობრივი კომუნიკაციის განვითარება, ინდივიდუალური აქტები და შედეგები.

ენობრივი კომუნიკაციის კულტურა გამოირჩევა შემდეგი მახასიათებლებით:

ეს ეხება განცხადებებს (ტექსტებს) და მათ აღქმასა და ინტერპრეტაციას;

იგი აკავშირებს ენობრივ კონსტრუქციას შინაარსობრივ-თემატურ მხარეებთან და სტილის ფორმირებელ ფაქტორებთან, სიტუაციასთან, კომუნიკაციის მომცემი პიროვნებებთან და სხვ.;

ასიმეტრია მეტყველების კულტურასა და კომუნიკაციის კულტურას შორის მდგომარეობს იმაში, რომ კომუნიკაციაში გამოიყენება მთელი ეროვნული ენა.

ამრიგად, მეტყველების კულტურა მოქმედებს, როგორც "კომუნიკაციის კულტურის" უფრო ფართო კონცეფციის ნაწილი, რომელიც მოიცავს როგორც აზროვნების კულტურას, ასევე გავლენისა და ურთიერთქმედების ფსიქოლოგიურ კულტურას.

დასკვნა

სამუშაოს დასრულებისას ჩვენ აღვნიშნავთ შემდეგს.

მეტყველების კულტურა არის ლიტერატურული ენის ნორმების ფლობა მისი ზეპირი და წერილობითი ფორმით, რომელშიც ხდება ენობრივი საშუალებების არჩევა და ორგანიზება, რაც საშუალებას აძლევს კომუნიკაციის გარკვეულ სიტუაციაში და კომუნიკაციის ეთიკის დაცვას. , უზრუნველყოს აუცილებელი ეფექტი დასახული საკომუნიკაციო მიზნების მიღწევაში.

ადამიანის ცოდნის, უნარებისა და მეტყველების უნარების მთლიანობის დახასიათებისას, მისი მეტყველების კულტურა შემდეგნაირად განისაზღვრება: ეს არის არჩევანი და ენის ასეთი ორგანიზაცია ნიშნავს, რომ კომუნიკაციის გარკვეულ სიტუაციაში, თანამედროვე ენაზე დაკვირვებისას. კომუნიკაციის ნორმებსა და ეთიკას შეუძლია უზრუნველყოს უდიდესი ეფექტი დასახული კომუნიკაციური ამოცანების მიღწევაში.

განმარტება ხაზს უსვამს მეტყველების კულტურის სამ ასპექტს: ნორმატიულს; ეთიკური; კომუნიკაბელური.

მეტყველების კომუნიკაციის ეთიკა მოითხოვს მოსაუბრესა და მსმენელს საუბრის კეთილგანწყობილი ტონის შექმნას, რაც იწვევს შეთანხმებას და წარმატებებს დიალოგში.

მეტყველების კულტურა, უპირველეს ყოვლისა, მისი რეალური ნიშნები და თვისებებია, რომელთა მთლიანობა და სისტემები საუბრობენ მის კომუნიკაციურ სრულყოფაზე:

მეტყველების სიზუსტე („ვინც ნათლად ფიქრობს, ნათლად ამბობს“);

თანმიმდევრულობა, მსჯელობის ლოგიკის ფლობა;

სიწმინდეს, ე.ი. ლიტერატურული ენისათვის უცხო და მორალის ნორმებით უარყოფილი ელემენტების არარსებობა;

ექსპრესიულობა - მეტყველების სტრუქტურის თავისებურებები, რომლებიც ინარჩუნებენ მსმენელის ან მკითხველის ყურადღებას და ინტერესს;

სიმდიდრე - მეტყველების მრავალფეროვნება, იგივე ნიშნების არარსებობა და ნიშნების ჯაჭვები;

მეტყველების მიზანშეწონილობა არის ისეთი შერჩევა, ენის ისეთი ორგანიზაცია, რომელიც მეტყველებს კომუნიკაციის მიზნებთან და პირობებთან შესაბამისობაში. შესაბამისი მეტყველება შეესაბამება გზავნილის თემას, მის ლოგიკურ და ემოციურ შინაარსს, მსმენელთა თუ მკითხველთა შემადგენლობას, გამოსვლების საინფორმაციო, საგანმანათლებლო, ესთეტიკურ და სხვა ამოცანებს.

ამრიგად, მეტყველების სისწორე, ინდივიდუალური ლექსიკონის სიმდიდრე ზრდის კომუნიკაციის ეფექტურობას, აძლიერებს სალაპარაკო სიტყვის ეფექტურობას.

ადამიანის მეტყველების აქტივობა ყველაზე რთული და ყველაზე გავრცელებულია. იგი საფუძვლად უდევს ნებისმიერი სხვა ადამიანის საქმიანობას: სამრეწველო, კომერციულ, სამეცნიერო და სხვა.

მნიშვნელოვანია მეტყველების კულტურის დაუფლება ყველასთვის, ვინც თავისი საქმიანობის ბუნებით არის დაკავშირებული ხალხთან, აწყობს და წარმართავს მათ მუშაობას, აწარმოებს საქმიან მოლაპარაკებებს, ასწავლის, ზრუნავს ჯანმრთელობაზე და უწევს ადამიანებს სხვადასხვა მომსახურებას.

ასე რომ, მეტყველების კულტურა კომუნიკაციისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაა. და თითოეული ადამიანისთვის მეტყველების კულტურის საფუძვლების დაუფლება არა მხოლოდ აუცილებლობაა, არამედ მოვალეობაც. კულტურული ურთიერთობისას ადამიანები სწორ არჩევანს აკეთებენ კომუნიკაციური ამოცანების მიღწევის მიმართულებით.

ბიბლიოგრაფია

1. ბენედიქტოვა ვ.ი. ბიზნეს ეთიკისა და ეტიკეტის შესახებ. - M.: Bustard, 2004 წ.

ვასილიევა დ.ნ. მეტყველების კულტურის საფუძვლები. მ.: OLMA-PRESS, 2006 წ.

3. ვალგინა ნ.ს. თანამედროვე რუსული / N.S. ვალგინა, დ.ე. როზენტალი, მ.ი. ფომინი. - მ.: ლოგოსი, 2005. - 527გვ.

4. გოლოვინი ბ.ნ. მეტყველების კულტურის საფუძვლები. - მ.: გამომცემლობა UNITI, 2008 წ.

Golub I.B., Rosenthal D.E. კარგი მეტყველების საიდუმლოებები. - მ., 2003 წ.

6. გოლუბ ი.ბ. რუსული ენა და მეტყველების კულტურა. სახელმძღვანელო / ი.ბ. გოლუბი. - მ.: ლოგოსი, 2002. - 432გვ.

დანცევი ა.ა. რუსული ენა და მეტყველების კულტურა ტექნიკური უნივერსიტეტებისთვის / A.A. დანცევი, ნ.ვ. ნეფედოვი. - Rostov n / D .: Phoenix, 2004. - 320 გვ.

რუსული მეტყველების კულტურა და კომუნიკაციის ეფექტურობა / Under. რედ. ᲙᲐᲠᲒᲘ. გრაუდინა, ე.ნ. შირიაევი. - მ.: ნორმა, 2000. - 560გვ.

9. კოლესოვი ვ.ვ. მეტყველების კულტურა ქცევის კულტურაა. - მ.: განათლება, 2008 წ.

10. Krysin L.P. ენა თანამედროვე საზოგადოებაში. - მ.: ნაუკა, 1977 წ.

11. სტერნინი ი.ა. რუსული მეტყველების ეტიკეტი. - ვორონეჟი, 2007 წ.

შირიაევი ე.ნ. რუსული მეტყველების კულტურა და კომუნიკაციის ეფექტურობა. - მ.: ბუსტარდი, 2006 წ.

რეპეტიტორობა

გჭირდებათ დახმარება თემის შესწავლაში?

ჩვენი ექსპერტები გაგიწევენ კონსულტაციას ან გაგიწევენ სადამრიგებლო მომსახურებას თქვენთვის საინტერესო თემებზე.
განაცხადის გაგზავნათემის მითითება ახლავე, რათა გაიგოთ კონსულტაციის მიღების შესაძლებლობის შესახებ.