თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

განსაზღვრეთ იმ მუშაკთა რაოდენობა, რომლებსაც სჭირდებათ კვალიფიკაციის ამაღლება ერთი კატეგორიის მიხედვით

მთლიანი მოსახლეობა = 27+28+24+49+23+6 = 157

Chr.k. \u003d (Rwork - Rworkers) x Chr.o.p. ,

სადაც ქრ.კ. - მუშაკთა რაოდენობა, რომლებსაც სჭირდებათ კვალიფიკაციის ამაღლება;

ქრ.ო.პ. - ძირითად წარმოებაში დასაქმებულთა საერთო რაოდენობა;

Rwork - სამუშაოების საშუალო კატეგორია;

მუშები - მუშათა საშუალო კატეგორია.

1*27+2*28+3*24+4*49+5*23+6*6=27+56+72+196+115+36=502/157=3,19

3.4-3.19=0.21*157=32.97 ადამიანი

33 ადამიანი

პასუხი: თქვენ უნდა გაიუმჯობესოთ კვალიფიკაცია ერთი კატეგორიით:

1 კატეგორიისთვის 33-27=6 ადამიანი

მე-2 კატეგორიისთვის 33-28=5 ადამიანი

მე-3 კატეგორიისთვის 33-24=9 ადამიანი

მე-5 კატეგორიისთვის 33-23=10 ადამიანი

მე-6 კატეგორიისთვის 33-6=27 ადამიანი.

მე-4 კატეგორიის თანამშრომლებს კვალიფიკაციის ამაღლება არ სჭირდებათ. (33-49=-16 ადამიანი)

პერსონალის ტრენინგზე გადახდის რომელი ვარიანტია ყველაზე სასურველი კომპანიისთვის: ერთჯერადი ანაზღაურება პირველ წელს ყველა თანამშრომლისთვის, ან ეტაპობრივად ოთხი წლის განმავლობაში, ყოველწლიურად გადახდილი თანაბარი რაოდენობის მსმენელებისთვის, თუ ტრენინგის წლიური ღირებულებაა. იზრდება საგანმანათლებლო დაწესებულებასთან შეთანხმებით.

მსმენელთა რაოდენობა, პერს.
განათლების ღირებულება, ათასი რუბლი
პირველ წელს
მეორე წელს
მესამე წელს
მეოთხე წელს
ფასდაკლების კოეფიციენტები:
მეორე წელია
მესამე წელია
მეოთხე წელია

კვალიფიკაციის ამაღლების პერსონალის მომზადება

მოდით განვსაზღვროთ ტრენინგის ღირებულება თითოეული წლისთვის ცალ-ცალკე, ყველა სტუდენტისთვის:

70*48=3360 1 წელი

განვსაზღვროთ სწავლის ღირებულება სწავლის ყოველი წლისთვის, ფასდაკლების ფაქტორის გათვალისწინებით, თანაბარი რაოდენობის სტუდენტებისთვის:

48/4=12 ადამიანი წელიწადში

79,1*12*0,8333=790,9

89,4*12*0,6933=743,8

101,0*12*0,5787=701,4

სულ 4 წლის განმავლობაში ფასდაკლების ფაქტორით = 840+790.9+743.8+701.4=3076.1

დასკვნა: სასურველია კომპანიამ ყოველწლიურად გადაიხადოს 12 მსმენელისთვის ეტაპობრივად ოთხი წლის განმავლობაში.

ბიზნესის გაფართოებასთან დაკავშირებით კომპანიამ ჩაატარა პერსონალის ტრენინგი. გამოთვალეთ სასწავლო პროგრამის ეფექტი პროდუქტიულობის გაუმჯობესებაზე

პ? N? V? K-N? Z,

სადაც P არის პროგრამის ზემოქმედების ხანგრძლივობა შრომის პროდუქტიულობაზე და შესრულების სხვა ფაქტორებზე;

N არის მომზადებული მუშაკების რაოდენობა;

V - ერთსა და იმავე სამუშაოს შემსრულებელი საუკეთესო და საშუალო მუშაკების მუშაობაში განსხვავებების ხარჯთაღრიცხვა;

K არის კოეფიციენტი, რომელიც ახასიათებს თანამშრომელთა მომზადების ეფექტს (პროექტის ზრდა, გამოხატული აქციებით, მაგალითად, შრომის პროდუქტიულობის ზრდა); ადგენს? ეს მნიშვნელობა (0.75);

Z არის ერთი თანამშრომლის მომზადების ღირებულება.

E=3*8*18*0.75-8*14.6=324-116.8=207.2

207.2/8=25.9 ათასი რუბლი ყველა გაწვრთნილი მუშაკისთვის.

დასკვნა: სასწავლო პროგრამის ეფექტი შრომის პროდუქტიულობის გაზრდაზე არის 207,2 ათასი რუბლი. რვა გაწვრთნილი ან 25,9 ათასი რუბლისთვის. ყველა გაწვრთნილი მუშაკისთვის.

პერსონალის მართვის სისტემის გაუმჯობესების შემოთავაზებული ღონისძიებები ეფექტურია ეკონომიკური თვალსაზრისით. მაგრამ უნდა აღინიშნოს, რომ ზემოაღნიშნული გამოთვლები ასახავს ამ ღონისძიებების მხოლოდ მოკლევადიან ეფექტს. პერსონალის მართვის სისტემის გაუმჯობესების გრძელვადიანი ეფექტების გაანგარიშება კომპლექსურია და მოიცავს პროგნოზირების ელემენტებს.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

ეკონომიკური არსი და საწარმოს ეფექტურობის კონცეფცია. საწარმოს პერსონალის აღდგენის, პროდუქტიულობის გაზრდის ღონისძიებები. სს „გეპარდ-ავთოში“ პერსონალის მოტივაციისა და მომზადების სისტემის დანერგვის ხარჯების გაანგარიშება.

ნაშრომი, დამატებულია 03/10/2015


შპს "დომზის" პერსონალის წახალისებისა და შრომის ანაზღაურების სისტემის ანალიზი. საწარმოს ანაზღაურების ორგანიზაციის შემოთავაზებული ვარიანტის ეფექტურობის შეფასება. პერსონალის მატერიალური წახალისების გაუმჯობესების ღონისძიებების განხორციელების ეფექტის გაანგარიშება.

ნაშრომი, დამატებულია 06/05/2016


საწარმოს ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები. შრომის ხარჯების დინამიკის ანალიზი, პერსონალის რაოდენობა და პროდუქციის შრომის ინტენსივობის დონე. საწარმოს თანამშრომელთა შრომის პროდუქტიულობის შეფასება და შრომითი რესურსების გამოყენების ეფექტიანობის გაუმჯობესება.

ნაშრომი, დამატებულია 24.12.2013


ნაშრომი, დამატებულია 25/09/2015


პერსონალის რაოდენობის დაგეგმვა და განსაზღვრა. შრომითი პერსონალის რაოდენობრივი მახასიათებლები. სხვადასხვა კატეგორიის მუშაკთა რაოდენობის განსაზღვრა. საწარმოს პერსონალის რაოდენობის განსაზღვრა. მაღაზიის (ქვეგანყოფილების) თანამშრომელთა რაოდენობის გაანგარიშება.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 02/03/2009


პერსონალის რაოდენობისა და სტრუქტურის, მუშაკთა პროფესიული და საკვალიფიკაციო შემადგენლობის ცვლილებების ანალიზი. მუშათა ჩამოთვლილი პერსონალის გაანგარიშება, საიტის წლიური სახელფასო ფონდი ელემენტების მიხედვით, დასაქმებულთა საშუალო წლიური და საშუალო თვიური ხელფასი.

ტესტი, დამატებულია 11/20/2010


შპს „ვლასტას“ სახელფასო ფონდიდან და სოციალური გადასახდელებიდან თანხების ფორმირებისა და გამოყენების ეფექტიანობის ანალიზი. შპს „ვლასტას“ პერსონალის წახალისებისა და შრომის ანაზღაურების სისტემის გაუმჯობესების ღონისძიებები, მათი განხორციელების ხარჯების გაანგარიშება.

ნაშრომი, დამატებულია 23/03/2016


განსაზღვრეთ მეოთხე კვარტლის პროდუქტიულობის ზრდა, რომელიც საჭიროა წლიური მიზნის მისაღწევად. მუშაკთა პროფესიის მიხედვით გადანაწილების დადგენა, რაც აუცილებელია მათი საერთო რაოდენობის შესანარჩუნებლად. პერსონალის რაოდენობის ცვლილებების გაანგარიშება.

ტესტი, დამატებულია 12/02/2014


შრომის პროდუქტიულობის ინდიკატორები და ანალიზის მეთოდები. შრომის პროდუქტიულობის მართვა. საწარმოს პერსონალის შრომის პროდუქტიულობის ანალიზი. პერსონალის გამოყენების ეფექტურობის გაუმჯობესების გზები, რეზერვები და შრომის პროდუქტიულობის ზრდის ფაქტორები.

ნაშრომი, დამატებულია 12/12/2011


პერსონალის კონცეფცია, კლასიფიკაცია და სტრუქტურა. გარკვეული კატეგორიის მუშაკთა რაოდენობის განსაზღვრა. შრომის ანაზღაურების გამოყენებული ფორმებისა და სახელფასო სახეების ეფექტურობის შეფასება. საწარმოს ძირითადი ტექნიკურ-ეკონომიკური მაჩვენებლების გაანგარიშება.

შესავალი

1.2 ხარისხის მართვის სისტემაზე ტრენინგების გამოცდილება

2.2 საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის აღწერა

2.3 სასწავლო სისტემის მართვის მეთოდები

3. ტრენინგის ხარჯების გაანგარიშება

დასკვნა

ბიბლიოგრაფია

საერთაშორისო გამოცდილება და წამყვანი რუსული კომპანიების გამოცდილება აჩვენებს, რომ საწარმოების კონკურენტუნარიანობის გაზრდისა და განვითარების ერთ-ერთი ეფექტური საშუალებაა მართვის სისტემების თანდაყოლილი პოტენციალის გამოყენება.

რუსეთის ფედერაციის საწარმოებში ხარისხის მართვის სისტემების შექმნაზე, დანერგვასა და სერტიფიცირებაზე მუშაობის აქტუალობა ნაკარნახევია რუსეთის მსოფლიო სავაჭრო ორგანიზაციაში შესვლის, მსოფლიო ბაზარზე რუსული ინდუსტრიის ინტეგრაციის პერსპექტივით და ასევე. ინვესტიციების მოზიდვისა და კონკურენტუნარიანობის გაზრდის მთავარი პირობა.

გლობალურ ეკონომიკაში აქტიური ინტეგრაცია ასევე მოითხოვს რუსულ კომპანიებს, რათა დაიცვან მათი წარმოების ხარისხი და ბიზნეს პროცესები ISO 9000 სერიის საერთაშორისო და/ან რუსული სტანდარტების შესაბამისად.

მენეჯმენტის რეზერვების ეფექტურად გამოყენების ერთ-ერთი გზაა ორგანიზაციებში ხარისხის მართვის სისტემების დანერგვა ISO 9000 სერიის საერთაშორისო სტანდარტების მოთხოვნების შესაბამისად, რაც აუმჯობესებს ორგანიზაციის მენეჯმენტის ხარისხს ყველა პროცესისა და აქტივობის ხარისხის მართვის გზით.

ხარისხის მართვის სისტემის შექმნა არის:

– სამუშაო პროცესების სრული აღწერა და სტანდარტიზაცია;

– თანამშრომელთა პასუხისმგებლობის სფეროებისა და მოვალეობების დეტალური დოკუმენტაცია;

– მენეჯმენტის პერსონალსა და თანამშრომლებს შორის ურთიერთქმედების გაუმჯობესება;

- საწარმოს ძირითადი პროცესების იდენტიფიცირება და აღწერა;

- საწარმოს საქმიანობის მონიტორინგისა და მენეჯმენტის მიერ ანალიზის სისტემის შექმნა.

ხარისხის მართვის სისტემა საშუალებას გაძლევთ გაამარტივოთ ყველა საქმიანობა საწარმოში, რომელიც მიმართულია ხარისხის შენარჩუნებასა და გაუმჯობესებაზე. საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის ფუნქციონირება მიზნად ისახავს შეცდომების აღმოფხვრას, რომლებიც წარმოიქმნება არა მხოლოდ წარმოებაში, არამედ საწარმოს სხვა სფეროებში, რაც საშუალებას იძლევა გააუმჯობესოს პროდუქტის ხარისხი და ამავე დროს შეამციროს წარმოების ხარჯები და შეამციროს შეკვეთის დრო.

ხარისხი ხდება გადამწყვეტი ფაქტორი საწარმოების კონკურენტუნარიანობაში, რაც განსაზღვრავს მომხმარებლის მიერ პროდუქციის არჩევანს ან მასზე უარის თქმას. ამიტომ საწარმოს მთავარი მიზანი პროდუქციის ხარისხი უნდა იყოს.

ხარისხის მართვის სისტემის შესაქმნელად აუცილებელია კადრების მომზადება. მისი განხორციელებისთვის აუცილებელია საწარმოს მხრიდან ხარჯების დადგენა. ხარისხის სფეროში პერსონალის მომზადებისთვის საჭირო და საკმარისი დანახარჯების განსაზღვრა სს "KEMZ"-ისთვის ამჟამინდელი გადაუდებელი ამოცანაა. ამასთან დაკავშირებით, განსაზღვრულია ამ ნაშრომის თემა, ობიექტი, საგანი, მიზნები, ამოცანები.

კვლევის ობიექტი: ღია სააქციო საზოგადოება „კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებელი ქარხანა“ (OJSC „KEMZ“).

კვლევის საგანი: პერსონალის მომზადება, როგორც საწარმოს წარმატების ფაქტორი.

სამუშაოს მიზანი: ხარისხის სფეროში ტრენინგის ღირებულების კომპონენტების ანალიზი სს „კემზ“-ის პირობებში.

ეს მიზანი მოგვარებულია შემდეგი ძირითადი ამოცანების გამოვლენით:

– აღწერეთ თანამედროვე მიდგომა საინჟინრო საწარმოებში სწავლებისადმი ხარისხის მართვის სისტემის მიხედვით;

– საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემაში ტრენინგის როლი;

- საწარმოს მახასიათებლები;

- აღწერეთ ხარისხის მართვის სისტემა საწარმოში;

– აღწერეთ ხარისხის სფეროში ტრენინგის ორგანიზების პროცესი;

– განსაზღვროს პერსონალის მომზადების საჭიროება;

პირველი ამოცანის გადასაჭრელად აუცილებელია მანქანათმშენებლობის საწარმოების გამოცდილების შესწავლა ხარისხის სფეროში პერსონალის მომზადების საქმეში, მეორე და მესამე დავალება გულისხმობს სს „KEMZ“-ის საქმიანობის ანალიზს. მეოთხე, მეხუთე, მეექვსე ამოცანები მოითხოვს გაანგარიშების ტიპიური მეთოდების გათვალისწინებას და მათ ადაპტაციას საბაზო საწარმოს პირობებთან.

1. სწავლების ძირითადი მეთოდოლოგიური ასპექტები

1.1 საწარმოში ხარისხის მართვის თანამედროვე მიდგომა

პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხი ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის მთავარი ფაქტორია.

ხარისხის მართვის სისტემა (QMS) ამჟამად რეგულირდება ISO სტანდარტით. ამ მიზნით გამოიყენება სტანდარტების რამდენიმე სერია, რომელთაგან ყველაზე გავრცელებულია ISO 9000 სერია.

2000 წლის ვერსიის იდეოლოგია განსხვავდება 1994 წლის იდეოლოგიისგან, ის ეფუძნება არა ბიზნეს ფუნქციებს (ხარისხის ელემენტებს), არამედ საწარმოს ბიზნეს პროცესებს. ISO 9001-2000 „წახალისებს პროცესის მიდგომის გამოყენებას ორგანიზაციისა და მისი პროცესების მენეჯმენტში და ხედავს მას, როგორც გაუმჯობესების შესაძლებლობების სწრაფად იდენტიფიცირებისა და განხორციელების გზას“.

არსებობს 4 სახის პროცესი:

ძირითადი (წარმოების) პროცესი;

ადმინისტრაციული მართვის პროცესები;

რესურსების მოპოვების პროცესები (მათ შორის შრომითი);

კორექტირების პროცესები (კონტროლი, გაუმჯობესება და ა.შ.).

სტანდარტის ახალი გამოცემა იყენებს ერთი ხარისხის სისტემის მოდელს (ISO 9001-2000) ყველა ტიპის ორგანიზაციისთვის (და არა სამი მოდელის - 9001, 9002, 9003 - როგორც 1994 წლის ვერსიაში). ISO 9001-2000-ის მოთხოვნების შესაბამისად, ორგანიზაციამ: „უნდა დაადგინოს და მართოს პროცესები, რომლებიც აუცილებელია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ პროდუქტი და/ან მომსახურება აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს“. როგორც დადგენილი პროცესების დანერგვისა და დემონსტრირების საშუალება, ორგანიზაციამ უნდა შექმნას ხარისხის მართვის სისტემა, რომელიც ეფუძნება ამ საერთაშორისო სტანდარტის მოთხოვნებს. ხარისხის მართვის სისტემა უნდა დანერგოს, შეინარჩუნოს და გააუმჯობესოს ორგანიზაციამ“.

ორგანიზაციამ უნდა მოამზადოს ხარისხის მართვის სისტემის პროცედურები, რომლებიც აღწერს ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვისთვის საჭირო პროცესებს. პროცედურების მოცულობა და სიღრმე უნდა განისაზღვროს ისეთი ფაქტორებით, როგორიცაა ორგანიზაციის ზომა და ტიპი, პროცესების სირთულე და ურთიერთკავშირი, გამოყენებული მეთოდები, სამუშაოში ჩართული პერსონალის კვალიფიკაცია და ტრენინგი.

ხარისხის სისტემის პროცედურები უნდა შეიცავდეს:

სისტემური მასშტაბის პროცედურები, რომლებიც აღწერს ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვისთვის საჭირო აქტივობებს;

პროცედურები, რომლებიც აღწერს პროცესების თანმიმდევრობას და შიდა შინაარსს, რომელიც აუცილებელია პროდუქტის ან/და სერვისის დადგენილ მოთხოვნებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად;

ინსტრუქციები, რომლებიც აღწერს საოპერაციო აქტივობებს და პროცესის კონტროლს.

Ეს მიდგომა:

უფრო „მოქნილი“, ვიდრე ISO 9000-1994 მიდგომა;

ბევრად უფრო მჭიდროდ არის დაკავშირებული მართვის სისტემის გაუმჯობესებასთან;

ადგენს ახალ, უფრო მაღალ ზოლს ორგანიზაციის მართვის სისტემის მოთხოვნებში.

ISO 9000 სტანდარტების ოჯახი, გამოცემა 2000, შექმნილია იმისთვის, რომ დაეხმაროს ყველა ტიპის და ზომის ორგანიზაციას დანერგონ და შეინარჩუნონ ეფექტური ხარისხის მართვის სისტემები. ისინი ერთად ქმნიან ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტებს, რომლებიც ხელს უწყობენ ურთიერთგაგებას ეროვნულ და საერთაშორისო ვაჭრობაში. თითოეული სტანდარტის შინაარსი საკმაოდ ზუსტად არის გადმოცემული მის სათაურში.

ISO 9000:2000 ხარისხის მართვის სისტემები — საფუძვლები და ლექსიკა უზრუნველყოფს შესავალი ხარისხის მართვის სისტემებსა და ხარისხის მართვის ლექსიკას.

ISO 9001:2000 "ხარისხის მენეჯმენტის სისტემები - მოთხოვნები" განსაზღვრავს დეტალურ მოთხოვნებს ხარისხის მართვის სისტემებისთვის, საჭიროების შემთხვევაში, რათა აჩვენოს ორგანიზაციის უნარი უზრუნველყოს პროდუქტის შესაბამისობა.

ISO 9004:2000 ხარისხის მართვის სისტემები — ინსტრუქციები მუშაობის გაუმჯობესებისთვის, იძლევა მითითებებს ფართოდ განვითარებული ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვის შესახებ, ბიზნესის მუშაობის მუდმივი გაუმჯობესების მისაღწევად.

ISO 19011:2002, აუდიტის ჩატარების გზამკვლევი, იძლევა ხელმძღვანელობას ხარისხის მართვის სისტემის შიდა და გარე აუდიტის მართვისა და ჩატარებისთვის.

პირველი ISO 9000 სერიის სტანდარტები შეიქმნა სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციის (ISO) მიერ 1987 წელს. ISO 9000 სერია ეფუძნებოდა შეერთებულ შტატებსა და დიდ ბრიტანეთში შემუშავებულ ხარისხის მართვის სისტემის სტანდარტებს. არსებითად, ეს სტანდარტები შეიცავდა მოთხოვნებს ხარისხის უზრუნველყოფის სისტემის შესახებ სამხედრო აღჭურვილობის მიმწოდებლებისთვის და შემდეგ დაიწყო მათი გამოყენება მომხმარებელთა ურთიერთობაში სამოქალაქო პროდუქციის მომწოდებლებთან.

ISO 9001:2000 სტანდარტი (GOST R ISO 9001-2001), რომელიც შეიცავს მსოფლიო საზოგადოების საუკეთესო პრაქტიკას, შეიძლება იყოს კარგი საფუძველი მენეჯმენტის სისტემისთვის და ამით უზრუნველყოს კომპანიის წარმატებული ზრდა.

ISO 9001:2000 სტანდარტის მოთხოვნები ეხება არა ცალკეული პროდუქციის თვისებებს, არამედ მთლიანად საწარმოს ხარისხის მართვის სისტემას. თუ ცალკეული პროდუქტების სტანდარტები მიზნად ისახავს უსაფრთხოების უზრუნველყოფას მისი გამოყენებისას, სხვა პროდუქტებთან თავსებადობას და განსაზღვრავს პროდუქტის თვისებების მინიმალურ სავალდებულო დონეს, მაშინ ISO 9001 სტანდარტის მოთხოვნები მიზნად ისახავს გაამარტივოს საქმიანობა, რომელიც გავლენას ახდენს პროდუქტის ხარისხზე, მთელ საწარმოზე. და მისი სტრუქტურის გაძლიერება.

სტანდარტი ითვალისწინებს ხარისხის მართვის სისტემასთან დაკავშირებულ პროცესების 4 ჯგუფს (ცხრილი 1):

მენეჯმენტის მართვის პროცესები;

რესურსების მოპოვების პროცესები;

პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პროცესები;

გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების პროცესები.

პირველი ჯგუფი - მენეჯმენტის მართვის პროცესები მოიცავს პროცესებს ISO 9001:2000 სტანდარტის მე-4 სექციებიდან „ხარისხის მართვის სისტემა“ და 5 „მართვის პასუხისმგებლობა“. ეს პროცესები ერთ ჯგუფში მოექცა, გამომდინარე იქიდან, რომ მათ ჰყავთ ერთი „მფლობელი“ – ხარისხის დირექტორი ან ხარისხის მართვის სისტემაზე პასუხისმგებელი მენეჯმენტის წარმომადგენელი.

მეორე ჯგუფი - რესურსების უზრუნველყოფის პროცესები შედგება მე-6 განყოფილებაში „რესურსების მართვა“ აღწერილი პროცესებისგან. მოიცავს ყველა პროცესს რესურსების უზრუნველსაყოფად, რომლებიც აუცილებელია განსახორციელებლად და შესანარჩუნებლად

ვიდრე QMS-ის მდგომარეობა. QMS-ის ეფექტურობის მუდმივი გაუმჯობესება, მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდა მათი მოთხოვნების დაკმაყოფილებით.

მესამე ჯგუფი - პროდუქციის სასიცოცხლო ციკლის პროცესები წარმოადგენს ორგანიზაციის ძირითად პროცესებს პროდუქციის წარმოებისთვის ან მომსახურების მიწოდებისთვის. ეს პროცესები წარმოადგენს სამუშაო პროცესს ორგანიზაციის შიგნით, რომელიც ეხება მომხმარებლისთვის მიწოდებულ საქონელსა და მომსახურებას.

მეოთხე ჯგუფი წარმოდგენილია დემინგის ციკლის შემსრულებელი პროცესებით - გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების პროცესები.

ცხრილი 1 4 პროცესის ჯგუფი, რომლებიც დაკავშირებულია ხარისხის მართვის სისტემასთან

1. მენეჯმენტის მენეჯერული საქმიანობის პროცესები	2. რესურსების მიღების პროცესები
მომხმარებელთან ურთიერთობა (მომხმარებლის მოთხოვნების განსაზღვრა და განხორციელება); ხარისხის სფეროში პოლიტიკის ფორმირება; დაგეგმვა; პასუხისმგებლობის, უფლებამოსილების განაწილება და ინფორმაციის გაცვლა; მენეჯმენტის მიმოხილვა; დოკუმენტაციის მართვა; ინვენტარის მართვა	პერსონალის მართვა; ინფრასტრუქტურის მართვა; წარმოების გარემოს მართვა
3. პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პროცესები	4. გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების პროცესები
პროდუქციის სასიცოცხლო ციკლის პროცესების დაგეგმვა; მომხმარებელთა მოთხოვნების ანალიზთან დაკავშირებული პროცესები; დიზაინი და განვითარება; შესყიდვები; წარმოება და მომსახურება; მოწყობილობების მართვა მონიტორინგისა და გაზომვისთვის.	მონიტორინგი და გაზომვა; შეუსაბამო პროდუქტების მართვა; Მონაცემთა ანალიზი; ხარისხის მართვის სისტემის გაუმჯობესება: უწყვეტი გაუმჯობესება მაკორექტირებელი ქმედებები პრევენციული მოქმედება

წყარო: კაჩალოვი ვ.ა. ISO 9001:2000: სემინარი აუდიტორებისთვის. - მ.: გამომცემლობა. 2004. - გვ. 271

ორგანიზაციის ეფექტური ფუნქციონირების საკვანძო ფაქტორია ორგანიზაციის ფუნქციონირება პროცესის მიდგომაზე დაფუძნებული.

საწარმოში წარმოების რაციონალური ორგანიზაციის პრინციპების განხორციელება შედგება შემდეგი კრიტერიუმებისგან: პროპორციულობა, უწყვეტობა, რიტმი.

ნებისმიერი აქტივობა, ან აქტივობების ნაკრები, რომელიც იყენებს რესურსებს რაიმეს, როგორც შეყვანის, რაღაც გამომავალში გადაქცევისთვის, შეიძლება ჩაითვალოს პროცესად.

იმისათვის, რომ ორგანიზაციებმა ეფექტურად იმოქმედონ, მათ უნდა განსაზღვრონ და მართონ მრავალი ურთიერთდაკავშირებული და ურთიერთდაკავშირებული პროცესი. ხშირად ერთი პროცესის გამომავალი პირდაპირ აყალიბებს მეორე პროცესის შეყვანას. ორგანიზაციაში გამოყენებული პროცესების სისტემატურ იდენტიფიკაციასა და მართვას, განსაკუთრებით კი ასეთ პროცესებს შორის ურთიერთქმედებას, მოიხსენიებენ როგორც „პროცესის მიდგომას“.

სურათი 1 გვიჩვენებს პროცესზე დაფუძნებული ხარისხის მართვის სისტემას, რომელიც აღწერილია ISO 9000 სტანდარტების ოჯახში (ამ საერთაშორისო სტანდარტის მიზანია წაახალისოს პროცესის მიდგომა ორგანიზაციის მენეჯმენტში). ფიგურა გვიჩვენებს, რომ დაინტერესებული მხარეები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ ორგანიზაციისთვის ინფორმაციის მიწოდებაში. დაინტერესებული მხარეების კმაყოფილების მონიტორინგი მოითხოვს ინფორმაციის შეფასებას იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამენ დაინტერესებული მხარეები მათი მოთხოვნილებებისა და მოლოდინების დაკმაყოფილების ხარისხს.

1-ელ სურათზე ნაჩვენები მოდელი ხასიათდება შემდეგი მახასიათებლებით. იგი ეფუძნება ციკლს - დაგეგმეთ, შეასრულეთ, დააკვირდით, გააუმჯობესეთ.

ამ ციკლის შესაბამისად აქტივობების შესრულება ვარაუდობს, რომ აქტივობას წინ უნდა უძღოდეს დაგეგმვა, აქტივობის შესრულება და მისი შედეგები დაკვირვება (გაანალიზება) და ამ დაკვირვებების ანალიზის საფუძველზე დგინდება გაუმჯობესების შესაძლებლობა. ნაჩვენებ მოდელში მენეჯმენტის პასუხისმგებლობისა და რესურსების მართვის დადგენა და მიღება შეიძლება მიეკუთვნებოდეს დაგეგმვას, პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პროცესების განხორციელებას შესრულების ეტაპზე, დაკვირვება და გაუმჯობესება ხორციელდება გაზომვის, ანალიზისა და გაუმჯობესების ეტაპზე.

ბრინჯი. 1. კომპანიაში საქმიანობის ორგანიზების პროცესის მოდელი

პროცესის მიდგომის განხორციელების მოტივაცია:

QMS-ის ხელმისაწვდომ და გასაგებად (ხარისხის მართვის პროცესში ჩართული ყველასთვის) ენით აღწერის უნარი;

„მიკვლევადობის“ მოთხოვნასთან შესაბამისობის უზრუნველყოფა აქტივობების მკაფიო და მარტივი გრაფიკული ინტერპრეტაციით;

საინფორმაციო ნაკადების „გამჭვირვალობის“ უზრუნველსაყოფად წინაპირობების შექმნა;

პასუხისმგებლობისა და სამუშაო სფეროების გამოყოფა, რაც ხელს უწყობს პერსონალის მოთხოვნების ჩამოყალიბებას, კადრების განვითარებას და ტრენინგს;

უფრო ადვილია „საკონტროლო წერტილების“ და „კრიტიკული წერტილების“ ლოკალიზაცია;

იქმნება საფუძველი ბუღალტრული აღრიცხვის სისტემის ასაშენებლად, რომელიც აკავშირებს ხარჯებს საქმიანობასთან;

შესაძლებელი ხდება აქტივობების განხილვა ხარისხის მართვის სისტემის ფარგლებში არა სტატიკურად, არამედ დინამიკაში;

განყოფილებებისა და თანამდებობის პირების საქმიანობის „ჯამრთავებზე“ მართვის შესაძლებლობა არსებობს.

პროცესის მიდგომის უპირატესობა არის კონტროლის უწყვეტობა, რომელსაც ის უზრუნველყოფს ცალკეული პროცესების შეერთებისას მათ სისტემაში, ასევე მათ კომბინაციასა და ურთიერთქმედებაში.

როდესაც გამოიყენება QMS-ზე, ეს მიდგომა ხაზს უსვამს:

– მოთხოვნების გაგება და შესრულება;

– პროცესების დამატებული ღირებულების თვალსაზრისით განხილვის აუცილებლობა;

- პროცესების განხორციელების შედეგების მიღწევა და მათი ეფექტურობა;

- პროცესის უწყვეტი გაუმჯობესება ობიექტური გაზომვის საფუძველზე.

ნებისმიერი აქტივობა, რომელიც წარმოდგენილია პროცესის სახით, ვლინდება მისი ძირითადი კომპონენტების: გამომავალი, შეყვანის, რესურსების, მენეჯმენტის მიმართებაში.

ეს საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას განსაზღვროს და მართოს თავისი პროცესები როგორც ოფლაინში, ასევე პროცესებს შორის ურთიერთობების (ინტერფეისების) გაცნობიერებით, სისტემურ რეჟიმში - პროცესების მთელი ჯაჭვები, რომლებიც მუშაობენ საერთო მიზნისთვის - მომხმარებელთა კმაყოფილება (შიდა და გარე).

რესურსების დაკავშირება პროცესის მიზნებთან ან პროცესის ჯაჭვთან საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ არა მხოლოდ რა ღირებულებას მატებს ეს პროცესი ჯაჭვს, არამედ რა ფასად (ხარჯები, დრო). ეს საშუალებას გაძლევთ გააუმჯობესოთ პროცესები.

პროცესებთან, მიზნებთან და რესურსებთან მენეჯმენტის დაკავშირება საშუალებას გაძლევთ დაადგინოთ და გაანაწილოთ პასუხისმგებლობა ჯაჭვის პროცესებზე.

ჯაჭვური პროცესების ავტონომია შესაძლებელს ხდის ეფექტურად გამოიყენოს „პროცესის მფლობელის“ მიდგომა მათი მართვისთვის. „მფლობელს“ აინტერესებს ყველა რესურსის ოპტიმალური გამოყენება მიზნების მისაღწევად.

პროცესის ზოგადი სქემა ნაჩვენებია სურათზე 2

ბრინჯი. 2. პროცესის ზოგადი სქემა QMS-ში

პროცესები QMS-ში მნიშვნელობისა და ადგილის მიხედვით იყოფა:

ძირითადი (პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის პროცესები);

დამხმარე (რესურსებით უზრუნველყოფა, ადამიანური რესურსების უზრუნველყოფა და განვითარება);

მენეჯერები (უმაღლესი მენეჯმენტის პროცესები).

ძირითად პროცესებს (მომხმარებლებთან დაკავშირებული პროცესები, პროდუქციის დიზაინი და განვითარება, შესყიდვები, მზა პროდუქციის რეალიზაცია და ა.შ.) აქვს შემდეგი დამახასიათებელი ნიშნები:

გარე მომხმარებელი დგას პროცესის დასაწყისში და ბოლოს;

ამ პროცესების შედეგები დიდ გავლენას ახდენს მომხმარებლისა და მათი ორგანიზაციის კმაყოფილებაზე;

მომხმარებელი მზად არის გადაიხადოს ეს პროცესი.

ძირითადი პროცესები შეიძლება ჩაითვალოს ორგანიზაციის ბიზნეს პროცესებად.

დამხმარე პროცესები (შეკეთება, საწარმოო აღჭურვილობის მოვლა, შიდა აუდიტი, პერსონალის მომზადება, დოკუმენტაციის მართვა და ა.შ.) ხელმისაწვდომია მხოლოდ შიდა მომხმარებლებისთვის.

მენეჯმენტის პროცესები (ტოპ მენეჯმენტის პროცესები) განსაზღვრავს ორგანიზაციის სტრატეგიებსა და მიზნებს, საქმიანობის დაგეგმვასა და რესურსებს (ადამიანი, ტექნოლოგიური აღჭურვილობა, ფინანსები) და მენეჯმენტის მიმოხილვა.

ფუნქციების შინაარსის მიხედვით პროცესები იყოფა:

- მენეჯერი (მონაცემთა ანალიზი, გადაწყვეტილების მიღება, კონტროლის მოქმედებები);

– ტექნიკური და ტექნოლოგიური (პროდუქციის წარმოება და ტესტირება, ინფრასტრუქტურის უზრუნველყოფა და საწარმოო გარემო);

– საინფორმაციო (რეგისტრაცია, დამუშავება, კომუნიკაცია და გადაცემა მონაცემთა, დოკუმენტაცია, ინფორმირება ტრენინგის დროს).

განიხილება პროცესების ძირითადი ჯგუფები ISO 9001:2000 სტანდარტის მიხედვით. საწარმოში საქმიანობის გამარტივება პროცესის მიდგომის გამოყენებით შესაძლებელს ხდის კომპანიის განვითარება უფრო ფოკუსირებული, თანმიმდევრული და კოორდინირებული გახდეს. კომპანიაში აქტივობების ორგანიზება პროცესების საშუალებით ძალიან სასარგებლოა.

პირველ რიგში, ამის გამო, ციკლი შეიძლება გამოყენებულ იქნას გაუმჯობესების პროცესზე - დაგეგმვა, შესრულება, დაკვირვება, გაუმჯობესება.

მეორეც, პროცესი მოიცავს განყოფილებებს, რომლებიც წარმოადგენენ კომპანიის სხვადასხვა ფუნქციებს და, შესაბამისად, გაუმჯობესება გავლენას არ მოახდენს ერთ ფუნქციაზე, არამედ გავრცელდება ერთდროულად რამდენიმე ფუნქციაზე. და ბოლოს, კომპანიის ყველა პროცესის გაუმჯობესება შეიძლება მიმართული იყოს გარკვეული მიზნის მიღწევაზე, რომელიც გააერთიანებს ძალისხმევას კომპანიის საქმიანობის სხვადასხვა ასპექტის განვითარებისთვის.

1.2 ხარისხის მართვის სისტემაზე ტრენინგების გამოცდილება

QMS-ის დანერგვა ორგანიზაციას საშუალებას აძლევს გახდეს უფრო მდგრადი და კონკურენტუნარიანი, მუდმივად გააუმჯობესოს თავისი საქმიანობა, მოიზიდოს ახალი მომხმარებლები და შეინარჩუნოს არსებული. QMS-ის შემუშავება და დანერგვა უზრუნველყოფილია კვალიფიციური სპეციალისტების მიერ, რომლებმაც გაიარეს შესაბამისი ტრენინგი.

მენეჯერებს აქვთ შესაძლებლობა, უფრო ეფექტურად მართონ პროცესები. თანამშრომლები - უფრო ეფექტურად ასრულებენ მათზე დაკისრებულ ამოცანებს. ხარისხის მართვის სისტემის შექმნით, რომელიც შეესაბამება ISO 9001:2000 (GOST R ISO 9001-2001), საწარმო იღებს სარგებელს (უპირატესობებს) და ეს სარგებელი (უპირატესობები) ინდივიდუალურია და დამოკიდებულია მხოლოდ საწარმოს საჭიროებებზე.

ეს შეიძლება იყოს კომპანიის იმიჯის გაუმჯობესება, ტენდერში მონაწილეობის შესაძლებლობა, კონკურენტუნარიანობის გაზრდა, კომპანიაში მართვადობის გაუმჯობესება, თანამშრომელთა უწყვეტი ტრენინგის მოტივაცია და ა.შ.

პერსონალის ტრენინგი საწარმოს ხარისხის მართვის სისტემის საკვანძო პროცესია.

აუცილებელია განასხვავოთ ცნობიერი და არაცნობიერი სწავლა. პირველს ეწოდება სწავლა განათლებით, ხოლო მეორეს ეწოდება სწავლა გამოცდილებით. ცნობიერი სწავლა უკეთ ავითარებს უნარებს, რადგან უფრო მეტ შესაძლებლობებს იძლევა კონტროლისთვის.

საწარმოში პერსონალის გადამზადება ხარისხის მართვის სისტემებში შესაძლებელია სამი მიმართულებით: მოკლევადიანი განათლება, გრძელვადიანი განათლება, დისტანციური განათლება.

მოკლევადიანი განათლება (1-5 დღიანი) ხარისხის მართვის სისტემის (QMS) დარგში არ იძლევა აუცილებელ ცოდნას და უნარებს საწარმოში მათი კვალიფიციური გამოყენებისთვის საჭირო ოდენობით. ხუთდღიან ტრენინგშიც კი სტუდენტი ვერ იძენს საჭირო რაოდენობის ცოდნას და უნარებს QMS-ის სფეროში. ყველა მოკლევადიანი კურსი ორიდან ხუთ დღემდე არ იძლევა საჭირო რაოდენობის ცოდნას და მხოლოდ „თესავს ინტერესს“ კურსის მონაწილეებს შორის.

მკვლევარები გამოყოფენ პერსონალის მომზადებისა და გადამზადების ორ ძირითად თანამედროვე მოდელს:

სამსახურში სწავლება, თეორიული კურსი და პრაქტიკული სწავლება საწარმოში;

სამუშაოს გარეშე სწავლება სპეციალიზებულ პროფესიულ სასწავლებლებში და სასწავლო ცენტრებში.

განვიხილოთ პერსონალის მომზადების რამდენიმე მაგალითი პერსონალის მომზადების ცენტრებში.

ხარისხის მართვის ცენტრი (QMC), რომელიც მდებარეობს ასტრახანში, გთავაზობთ ინოვაციური სქემის გამოყენებას ხარისხის სფეროში ტრენინგებისთვის.

ხარისხის მართვის სისტემებში პერსონალის მომზადების ინოვაციური სქემა, რომელშიც საწარმოებსა და ორგანიზაციებს შეუძლიათ აირჩიონ და განსაზღვრონ ტრენინგის ყველაზე ოპტიმალური საგანმანათლებლო ტრაექტორია, ტრენინგის ფორმა და ტექნოლოგია: სრულ განაკვეთზე და ნახევარ განაკვეთზე დისტანციური განათლების ტექნოლოგიების გამოყენებით. ინოვაციურ სქემას აქვს მოდულარული სტრუქტურა, სადაც თითოეული მოდული წარმოადგენს სრულ საგანმანათლებლო პროგრამას. ინოვაციური მოდულური ტრენინგის სქემა საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ მენეჯმენტის გუნდების კორპორატიული ტრენინგი.

შემოთავაზებული სქემა ეფუძნება მოდულების სისტემის შემუშავებას, რომელთაგან თითოეული წარმოადგენს სრულ საგანმანათლებლო პროგრამას. ამასთან, შესაძლებელია რამდენიმე მოდულის კომბინაციის საფუძველზე უმაღლესი დონის საგანმანათლებლო პროგრამის შესწავლა. პირველ რიგში, მოამზადეთ ორგანიზაციისთვის საჭირო პროფილის სპეციალისტები. მეორეც, მიიღოს შესაბამისი დონის განათლება, პროფესიული გადამზადების დიპლომის მოპოვებამდე და უმაღლესი განათლება სპეციალობაში „ხარისხის მენეჯმენტი“. პროექტი ითვალისწინებს არა მხოლოდ პროგრამების, არამედ პერსონალის მომზადებისა და გადამზადების ტექნოლოგიების ცვალებადობას, რომლებიც წარმოდგენილია მოდელების სახით.

მოდელი 1 (სრულ განაკვეთზე განათლება). ამ მოდელის დანერგვისას, მონაწილე ორგანიზაციები აგზავნიან თავიანთ წარმომადგენლებს სრულ განაკვეთზე ტრენინგზე CMC-ში და შემდეგ, მათი საჭიროებიდან გამომდინარე, თავად ააგებენ საგანმანათლებლო ტრაექტორიას, განსაზღვრავენ მსმენელთა რაოდენობას და მათი მომზადების დონეს, რათა ჩამოაყალიბონ სპეციალისტთა კომპეტენტური გუნდი. ხარისხის მართვის სფერო, მომზადებული ორგანიზაციაში ხარისხის მართვის სისტემის შემუშავებისა და დანერგვისათვის.

მოდელი 2 (დისტანციური სწავლება დისტანციური სწავლების ტექნოლოგიების გამოყენებაზე დაყრდნობით). ამ მოდელის დანერგვისას პროექტში მონაწილე ორგანიზაციები აგზავნიან განაცხადებს თავიანთი წარმომადგენლების გარკვეულ საგანმანათლებლო პროგრამებში ჩარიცხვის მიზნით, რის შემდეგაც თითოეულ მათგანს ენიჭება ინდივიდუალური იდენტიფიკატორი. სტუდენტებთან შემდგომი კომუნიკაცია ხორციელდება ელექტრონული ფოსტით: მათ ეგზავნებათ სასწავლო და სასწავლო მასალების კომპლექტები, დავალებები და ა.შ. მსმენელთა თითოეულ ჯგუფს ენიჭება CMC-ის კონკრეტული მასწავლებელი. ტრენინგის განრიგის შედგენისას შეიძლება დრო დაეთმოს „ონლაინ“ რეჟიმში კომუნიკაციისთვის, ხოლო თუ მონაწილე ორგანიზაციებს აქვთ ტექნიკური შესაძლებლობა, ვიდეო კონფერენციები. ამავდროულად, თითოეული სტუდენტი, არჩეული პროგრამის დონისა და ტიპის მიხედვით, შეიმუშავებს პირად დავალებას, რომელიც იქნება საბოლოო ტესტი და რომლის დასრულების შემდეგ სტუდენტი მიდის სსკ-ში სრულ განაკვეთზე დასაცავად. როგორც ასეთი, ამოცანა შეიძლება იყოს ხარისხის სახელმძღვანელოს შედგენა, თქვენი საწარმოს QMS-ის აღწერა, რუკა და/ან ორგანიზაციის QMS პროცესების აღწერა და ა.შ.

პროექტის განხორციელების ეს ფორმა მონაწილე ორგანიზაციებს აძლევს მოდულებისა და სასწავლო ტექნოლოგიების არჩევის თავისუფლებას, ანუ მონაწილე ორგანიზაციის მოთხოვნით და CMC-თან შეთანხმებით შესაძლებელია ზემოაღნიშნული მოდელების გამოყენება და გაერთიანება. მაგალითად, წარმომადგენელი გადის სრულ განაკვეთზე სწავლას მოდულის 1 პროგრამით ("ხარისხის მენეჯმენტი განათლებაში") და დაუსწრებლად მე-3 მოდულის პროგრამით ("პროცესის მიდგომა"), რომელმაც დაიცვა თავისი საბოლოო სამუშაო, იღებს სერთიფიკატს. პროფესიული განვითარება პროგრამის "QMS Process Manager" ფარგლებში (150 საათი).

ამ მოდელის უპირატესობები:

მოდული 1 ტრენინგი ძირითადად განკუთვნილია საწარმოებისა და ორგანიზაციების უფროსი მენეჯერებისთვის. ამ პროგრამაში ტრენინგის შემდეგ მენეჯმენტი იღებს გადაწყვეტილებებს ხარისხის მართვის სისტემის შემუშავებისა და დანერგვის აუცილებლობის შესახებ;

თუ არსებობს დადებითი გადაწყვეტილება, შემოთავაზებული მოდულური ტრენინგის სისტემის გამოყენებით, მენეჯმენტს შეუძლია მინიმალური დროის, ადამიანური და ფინანსური ხარჯებით მოამზადოს შესაბამისი პროფილის სპეციალისტები და შესაბამისი დონის სპეციალისტები QMS სპეციალისტების გუნდისთვის.

შემოთავაზებული საათების მოცულობა აკმაყოფილებს დამატებითი საგანმანათლებლო პროგრამების მოთხოვნებს, რომელთა განხორციელების უფლება აქვს ასტრახანის სახელმწიფო ტექნიკურ უნივერსიტეტს (ASTU) რუსეთის განათლების სამინისტროს ლიცენზიის No000592 Series A, სახელმწიფო აკრედიტაციის სერტიფიკატი No. 000873 სერია A 12.03.2003 წ.

ხარისხის მართვის კორპორატიული ფონდი დაარსდა ამერიკის საერთაშორისო განვითარების სააგენტოს (USAID) მხარდაჭერით 2002 წლის იანვარში, როგორც ცენტრალური აზიის მეწარმეობის განვითარების პროექტის ნაწილი, რომელსაც ახორციელებს პრაგმა კორპორაცია და არის არაკომერციული ორგანიზაცია. ცენტრალური ოფისი მდებარეობს ალმა-ატაში. წლების განმავლობაში მუშაობენ მისი წარმომადგენლები, რეგიონალური ხარისხის კონსულტანტები. ატირაუ, ურალსკი და უსტ-კამენოგორსკი ყაზახეთში პრაგმა/USAID საწარმოთა განვითარების ცენტრებში. ხარისხის მართვის ცენტრი არის ამერიკული საზოგადოების ხარისხის წევრი.

ხარისხის მართვის ცენტრმა დანერგა და ფუნქციონირებს ხარისხის მართვის სისტემა (QMS) საერთაშორისო სტანდარტის ISO 9001:2000 მოთხოვნების შესაბამისად. ცენტრმა წარმატებით გაიარა საერთაშორისოდ აღიარებული სასერტიფიკაციო ორგანოს - Orion Registrar, Inc.-ის სასერტიფიკაციო აუდიტი. (აშშ) (www.orion4value.com) და მიიღო ISO 9001:2000 მოთხოვნებთან QMS შესაბამისობის სერტიფიკატი.

ხარისხის მენეჯმენტის ცენტრის მისიაა დაეხმაროს კომპანიებსა და ორგანიზაციებს, რომლებიც ერთგულნი არიან ხარისხზე და ეძებენ საერთაშორისო აღიარებას, გააუმჯობესონ თავიანთი საქმიანობა, გაზარდონ მათი მდგრადობა და კონკურენტუნარიანობა ხარისხის მენეჯმენტის ტრენინგისა და კონსულტაციის გზით.

ხარისხის მართვის ცენტრი ეხმარება საწარმოებს ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვაში, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ დაიკავონ წამყვანი პოზიცია კონკურენციაში და ხელს უწყობს მათი მომგებიანობის გაზრდას. ცენტრი გთავაზობთ ხარისხის კონსულტაციას და ტრენინგს, რომელიც აკმაყოფილებს ან აღემატება მისი კლიენტების მოთხოვნებს, რომლებიც ცდილობენ მიაღწიონ საერთაშორისო სტანდარტებს.

ცენტრი თავის მიზნებს ხარისხის სფეროში ხედავს:

მომხმარებელთა მოთხოვნების ყველაზე ეფექტური დაკმაყოფილება;

მომსახურების ასორტიმენტის გაფართოება ხარისხის მართვის სისტემების შემუშავებისა და დანერგვის სფეროში ISO 9000, 14000 და 17025-ის შესაბამისად;

თანამშრომლებისთვის ხელსაყრელი პირობების შექმნა;

სამუშაო გარემოს გაუმჯობესება და გაწეული მომსახურების ხარისხზე პირადი პასუხისმგებლობის ატმოსფეროს შექმნა;

თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლება გუნდის თითოეული წევრის გრძელვადიანი მოტივაციის საფუძვლის შესაქმნელად.

ხარისხის მართვის ცენტრში დასაქმებულია პროფესიონალი სპეციალისტების საერთაშორისო გუნდი. ცენტრს აქვს წვდომა საერთაშორისო კომერციული და არაკომერციული ტექნიკური ორგანიზაციების რესურსებზე.

ცენტრმა შეიმუშავა საკუთარი მიდგომა, სახელწოდებით „10 ნაბიჯი ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვისთვის“. ეს მიდგომა შესაძლებელს ხდის ხარისხის მართვის სისტემის გულდასმით შემუშავებას და დანერგვას და იწვევს კომპანიის წარმატებულ სერტიფიცირებას.

ხარისხის მართვის ცენტრი გთავაზობთ ტრენინგსა და საკონსულტაციო მომსახურებას ხარისხის სფეროში, რომელიც ეხმარება კომპანიებსა და ორგანიზაციებს მიაღწიონ საერთაშორისო აღიარებას ხარისხის მართვის სისტემის (QMS) დანერგვით, რომელიც აკმაყოფილებს საერთაშორისო სტანდარტის ISO 9001:2000 მოთხოვნებს. ხარისხის მართვის სისტემების სასწავლო ცენტრები გთავაზობთ სხვადასხვა სასწავლო პროგრამებს.

აქ არის რამდენიმე პროგრამა (დანართი 1).

კურსის პროგრამა No1:

ISO 9000:2000 სერიის საერთაშორისო სტანდარტების შემადგენლობა, სტრუქტურა და მოთხოვნები.

პროცესის მიდგომა ხარისხის მართვის ძირითადი პრინციპია.

აუდიტის ჩატარების მოთხოვნები საერთაშორისო სტანდარტების ISO 9000 სერიაში.

შიდა აუდიტი არის ინსტრუმენტი ხარისხის მართვის სისტემის გასაუმჯობესებლად.

შიდა აუდიტის დაგეგმვის, ორგანიზებისა და ჩატარების პროცესი.

პროცესის „შიდა აუდიტის“ ეფექტურობის შეფასება. შედეგების ფორმულირება.

პროცესის მიდგომის საფუძველზე სასწავლო აუდიტის ჩატარება.

ტესტი

კურსის პროგრამა No2:

სასწავლო პროგრამა მოიცავს შემდეგ განყოფილებებს:

წარმოების ხარისხის მართვის სისტემის ძირითადი ცნებები, მიზნები და ამოცანები;

ხუთი სახის ტექნიკური დოკუმენტაციის შემადგენლობა და შინაარსი: მარეგულირებელი, საპროექტო, ტექნოლოგიური, ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული და სარეგისტრაციო და აღრიცხვა;

უსაფრთხოების მოთხოვნების დადგენა და უზრუნველყოფა ISO/IEC სახელმძღვანელო 51-ის გათვალისწინებით;

ხარისხის სახელმძღვანელოს შემუშავება GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნების საფუძველზე;

1) ტექნიკის მოვლა და შეკეთება;

2) შესყიდვა;

3) შეყვანის კონტროლი;

4) წარმოების მომზადება;

5) პროდუქციის წარმოების პროცესები;

6) იდენტიფიკაცია და მიკვლევადობა;

7) სამომხმარებლო ქონების მართვა;

8) პროდუქტის შენახვა;

9) ტექნოლოგიურ დისციპლინასთან შესაბამისობის მონიტორინგი;

10) საზომი ხელსაწყოების შემოწმება და დაკალიბრება, საცდელი მოწყობილობების სერტიფიცირება;

11) მომხმარებელთა კმაყოფილების შეფასება;

12) შიდა აუდიტი;

13) პროცესების მონიტორინგი და გაზომვა;

14) პროდუქციის მონიტორინგი და გაზომვა;

15) შეუსაბამო პროდუქციის მართვა;

16) მონაცემთა ანალიზი და გაუმჯობესება;

შიდა და სასერტიფიკაციო ინსპექტირების ჩატარების პროცედურა რ 50.1.51-2005 წლის გათვალისწინებით.

ორგანიზაციის თანამშრომლების სასწავლო პროგრამები შედგენილია სისტემური მიდგომის პრინციპით, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მკაფიო წარმოდგენა ხარისხის მართვის სისტემების შესახებ, რომლებიც შემდგომში შეიძლება განხორციელდეს ორგანიზაციებში.

მოვიყვანთ N3 სასწავლო პროგრამის მაგალითს თემაზე: „ხარისხის უზრუნველყოფა: სისტემის შემუშავება და დანერგვა, შიდა აუდიტი“

Სასწავლო პროგრამა:

1. შესავალი ხარისხის მენეჯმენტში, ხარისხის მართვის ძირითადი პრინციპები

2. პროცესის მიდგომის პრინციპი მენეჯმენტში

3. ISO 9001:2000 სტანდარტის მოთხოვნები.

4. ISO 19011:2002 სტანდარტის საფუძველზე მართვის სისტემების აუდიტი: ძირითადი პრინციპები, აუდიტის მომზადება, აუდიტის ჩატარება და ანგარიშგება.

პრეზენტაციის სლაიდები კურსზე „ISO 9001:2000 მოთხოვნები“;

ISO 9001:2000 ტექსტი;

სავარჯიშოები კურსზე „ისო 9001:2000-ის მოთხოვნები“;

პრეზენტაციის სლაიდები კურსზე "მენეჯმენტის სისტემების შიდა აუდიტი ISO 19011:2002-ზე დაფუძნებული"

ISO 19011:2002 ტექსტი;

სავარჯიშოები კურსისთვის „ ISO 19011:2002-ზე დაფუძნებული მართვის სისტემების შიდა აუდიტი“.

თითოეული კურსის სავარჯიშოები მოიცავს კონკრეტული სიტუაციების (შემთხვევების) ანალიზს, სტუდენტების ჯგუფურ მუშაობას და ბიზნეს თამაშების ელემენტებს.

კურსების თავისებურება ის არის, რომ ისინი აგებულია ხარისხის მართვის სფეროში ორი ძირითადი ISO სტანდარტის: ISO 9001:2000 და ISO 19011:2002 სტრუქტურის საფუძველზე. ტრენინგის დროს გაანალიზებულია სტანდარტების ძირითადი მოთხოვნები, სტუდენტებს სთავაზობენ რეკომენდაციებს მათი დანერგვის შესახებ საწარმოში, განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა ISO სტანდარტების გამოყენებას მცირე ბიზნესში. კურსის ასეთი კონსტრუქცია საშუალებას აძლევს ხარისხის მენეჯმენტის ყოვლისმომცველ გაგებას, ხოლო პრაქტიკული ამოცანების დიდი რაოდენობა აძლევს სტუდენტებს აუცილებელ უნარებს, რათა შექმნან ხარისხის მართვის სისტემა მათ კომპანიაში. ტრენინგის მსვლელობისას შენარჩუნებულია მუდმივი კომუნიკაცია სტუდენტებთან, მათი ჩართვა ჯგუფურ მუშაობაში და კითხვებზე პასუხის გაცემა.

საგანმანათლებლო პროცესი ცენტრის ხელმძღვანელობის მიერ განიხილება, როგორც კომპლექსური სერვისი, რომელიც მოიცავს ისეთ ატრიბუტებს, როგორიცაა შინაარსი, მეთოდოლოგია და სასწავლო პირობები. კლასებში მონაწილეობენ რუსული კომპანიების წამყვანი სპეციალისტები, ასევე მსოფლიოში ცნობილი კომპანიების სპეციალისტები, როგორიცაა TUV (გერმანია), SGS (შვეიცარია), BSI (ბრიტანული სტანდარტების ინსტიტუტი). კონკურენტების ასეთი გაერთიანება და განათლების პოტენციალის კონცენტრაცია ხარისხის მართვის სფეროში პირველად განხორციელდა საერთაშორისო პრაქტიკაში.

რუსული კომპანია Business Process თავის უცხოელ პარტნიორებთან ერთად პირველი იყო რუსეთში, რომელმაც დანერგა სრულფასოვანი გრძელვადიანი ტრენინგი ხარისხის მართვის სისტემების სფეროში.

ბიზნეს პროცესის პროგრამების კონკურენტული უპირატესობებია:

პროგრამებს უძღვებიან ტრენერ-პრაქტიკოსები;

პროგრამები ეფუძნება მსოფლიოს საუკეთესო სასწავლო პრაქტიკას;

პროგრამები ყოველწლიურად იცვლება, განახლებულია მსოფლიოს ყველა ინოვაციებით QMS-ის სფეროში.

ტრენინგის მაგალითები აღებულია რუსული პრაქტიკიდან.

სწავლებაში გამოიყენება საუკეთესო მულტიმედიური ტექნოლოგიები.

მსმენელს შეუძლია აირჩიოს კურსი დარგის სპეციფიური ტრენინგით, ხოლო ინდივიდუალური კურსები - პროფესიული სამუშაო სპეციფიკით.

მსმენელი იღებს რუსულ სერთიფიკატს სამუშაოს ჩატარების უფლებით, სასწავლო თემის მიხედვით და იღებს მომზადებას საერთაშორისო სერთიფიკატისთვის გამოცდების ჩასაბარებლად (საერთაშორისო სერთიფიკატი არჩევითია, დამატებითი საფასურით).

კომპანიებს, რომლებიც ამზადებენ თავიანთ სპეციალისტებს, ეძლევათ ფასდაკლება თავად კომპანიის სერტიფიცირებაზე ISO სტანდარტების მიხედვით საერთაშორისო და რუსულ სასერტიფიკაციო ორგანოებში.

პროგრამები ისეა სტრუქტურირებული, რომ კურსის სტუდენტი სასწავლო პროცესში ატარებს პრაქტიკულ მუშაობას თავისი საწარმოს მონაცემებზე დაყრდნობით, რაც უკვე ტრენინგის პირველ თვეებში აძლევს საწარმოს ეკონომიკურ ეფექტს - დაზოგვის/მოგების/სისტემატიზაციის ეფექტს. / ნივთების მოწესრიგება / ხარისხის გაუმჯობესება.

Business Process კომპანია ატარებს ნახევარ განაკვეთზე ნახევარწლიურ ტრენინგს სპეციალობაში „სპეციალისტი ხარისხის მენეჯმენტში“. კომპანია ასევე გთავაზობთ ტრენინგს დარგის სპეციალიზაციის არჩევით: მომსახურება; წარმოება; მაინინგი; ბირთვული მრეწველობა; საჰაერო კოსმოსური ინდუსტრია; საავტომობილო ინდუსტრია; მექანიკური ინჟინერია; ჩარხების მშენებლობა; მშენებლობა; კვების ინდუსტრია; გარემოს დაცვა; ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება; მედიცინა.

პროგრამა შემუშავებულია პატრიცია ვოლფის (ეკონომიკის ინსტიტუტი, ლუცერნი, შვეიცარია) და Kulvant S Pawar - ნოტინჰემის ბიზნეს უნივერსიტეტის მიერ.

რუსული მხრიდან კომპანია Business Process-ის „მართვის პრობლემების კვლევის ცენტრის“ გუნდი მუშაობს QMS პროგრამებზე. Shmailov A.L. ხელმძღვანელობს QMS პროგრამების შემუშავებას და მონაწილეობს მათ განვითარებაში. (ბიზნეს პროცესის ISO-ს ხელმძღვანელი). Business Process აგრძელებს თანამშრომლობის განვითარებას დასავლელ პარტნიორებთან, რომლებსაც აქვთ გამოცდილება და ცოდნა ხარისხის მართვის სისტემების სფეროში, ბიზნეს პროცესის სასწავლო პროგრამების გასაუმჯობესებლად.

კომპანია გთავაზობთ კურსებს ინდუსტრიის სპეციფიკის გარეშე. კურსის მიზანია მოამზადოს მაღალი კლასის პროფესიონალი ხარისხის მართვის სისტემის დარგში, რომელსაც შეუძლია შეასრულოს საწარმოს მენეჯმენტის ამოცანები ხარისხის სფეროში გაგებით, საწარმოს სისტემებისა და პროდუქტების გაუმჯობესებით.

ხარისხის სპეციალისტი პროფესიონალურად გადაჭრის პრაქტიკულ პრობლემებს რუსულ და საერთაშორისო ტექნოლოგიებსა და ISO სტანდარტებზე დაფუძნებული QMS-ის შემუშავების, დანერგვის, შენარჩუნებისა და გაუმჯობესების პროცესებში. QMS-ის სფეროში სტანდარტული და არასტანდარტული ამოცანების გადაჭრის საკუთარი ტექნიკა და მეთოდები.

განათლების ფორმა: დაუსწრებლად - სრულ განაკვეთზე. მოსკოვში პირისპირ სესიები იმართება. სტუდენტთა დიდი რაოდენობით ტრენერს შეუძლია საწარმოში მოსვლა. ტრენინგის დრო: 6 თვე.

ტრენინგის დასრულების შემდეგ სტუდენტი იღებს რუსულ სერთიფიკატს სამუშაოს უფლებით, ტრენინგის თემის მიხედვით და ემზადება საერთაშორისო სერთიფიკატისთვის გამოცდების ჩასაბარებლად (საერთაშორისო სერთიფიკატი არჩევითია, დამატებითი საფასურით).

ასევე შესაძლებელია შიდა აუდიტის ტრენინგის ჩატარება თემაზე: "საწარმოს ხარისხის მართვის სისტემა MS ISO 9000:2000 სერიის მოთხოვნების შესაბამისად. აუდიტი MS ISO 19011. პროცესის მიდგომა". ტრენინგის ხანგრძლივობა ხუთი დღეა. კურსის მიზანი: საწარმოების შიდა აუდიტორების მომზადება, შიდა აუდიტის ჩატარების ცოდნისა და უნარების შეძენა. სტუდენტების შემოწმება (ტესტირება) ტარდება ყოველდღიურად. კურსის ბოლოს მონაწილეებს ეძლევათ დადგენილი ფორმის სერთიფიკატები.

ხარისხის სისტემების ინსტიტუტი მუშაობს სვერდლოვსკის რეგიონში და გთავაზობთ ტრენინგს "ისო 9000-ის გაგება და ინტერპრეტაცია". ეს ტრენინგ კურსი განკუთვნილია ფართო აუდიტორიისთვის (კომპანიის უმაღლესი მენეჯმენტი, დეპარტამენტების ხელმძღვანელები, განყოფილებები და სემინარები) ერთი სიტყვით, ყველა, ვინც ასრულებს რაიმე სამუშაოს, რომელიც შეიძლება გავლენა იქონიოს ხარისხზე, ყველამ უნდა იცოდეს რა მოთხოვნებია დაყენებული. მათ სამუშაოზე.

კურსების სტანდარტული პაკეტი, რომელიც ეძლევა საწარმოებს სერტიფიცირებისთვის მომზადების დროს, მოიცავს ტრენინგის შემდეგ ტიპებს (მიწოდების თანმიმდევრობით):

სტანდარტის მოთხოვნების გააზრება და ინტერპრეტაცია (ოთხი დღე, წერილობითი ტესტები);

შესაბამისი სტანდარტების შესახებ დოკუმენტაციის შემუშავება (ორი დღე, პრაქტიკული სავარჯიშოების ჩათვლით);

შიდა აუდიტის ჩატარება (ხუთი დღე, პრაქტიკული სავარჯიშოები, კურსის ბოლოს წერილობითი გამოცდა, რის შემდეგაც თითოეულ სტუდენტს ეძლევა კურსის წარმატებით გავლის ან დასწრების სერტიფიკატი).

ლიცენზია გაცემულია სვერდლოვსკის ოლქის ზოგადი და პროფესიული განათლების სამინისტროს მიერ (ლიცენზია No. 2252 სერია B 107261, 2000 წლის 29 თებერვალს).

დაგეგმილია კურსების შემუშავება, როგორიცაა: ხარისხის მართვის სისტემების შექმნის მოტივაცია და სარგებელი და ISO 9000 სერთიფიკატი, კურსები ინდივიდუალურ საქმიანობაზე (კონტრაქტის ანალიზის, დიზაინისა და განვითარების, დოკუმენტაციისა და ჩანაწერების მენეჯმენტის, შესყიდვების, წარმოების, კონტროლის მოთხოვნებზე დაყრდნობით. , საზომი ხელსაწყოების დაკალიბრება და გადამოწმება, მაკორექტირებელი ქმედებები, ტრენინგი, სტატისტიკური მეთოდები), კურსები და სემინარები სტანდარტის ახალ ვერსიაზე (2000 წ.) და ა.შ.

ტრენინგის ნებისმიერი სხვა ფორმა, როგორიცაა სემინარები, კოლოკვიუები, პრაქტიკული სავარჯიშოები, გაცვლითი ღონისძიებები და ა.შ., ასევე შეიძლება ჩატარდეს როგორც ძალიან სასარგებლო და გაზარდოს ხარისხთან დაკავშირებული პერსონალის ინტერესი და მოტივაცია.

ტრენინგი ტარდება მომხმარებლის შენობაში (კურსები ერთი საწარმოს თანამშრომლებისთვის), დაქირავებულ საკონფერენციო დარბაზებში და რეკრეაციულ ცენტრებში („ასაწყობი“ მატარებლებისთვის, სადაც ერთდროულად რამდენიმე კომპანიაა წარმოდგენილი), ასევე სასწავლო ცენტრში აქ, ქ. ურალის სავაჭრო-სამრეწველო პალატის შენობა.

ტრენინგის ეფექტურობაზე საუბრისას, მიზანშეწონილია ამ პროცესის სამი ძირითადი საგნის იდეიდან გამომდინარე:

მასწავლებელი;

სტაჟიორი (კლიენტი);

სასწავლო პროგრამის მომხმარებელი.

ამ პროცესის თითოეულ მონაწილეს აქვს საკუთარი წარმოდგენა ტრენინგის ეფექტურობაზე.

მასწავლებელი, როგორც წესი, შედეგს აფასებს გაკვეთილების მსვლელობისას მოსწავლეთა ცოდნის, უნარებისა და აქტივობის დაუფლებით. შეფასებისთვის გამოიყენება გამოცდები, ტესტები, სავარჯიშოები.

პროგრამის მონაწილე, კლიენტი, როგორც წესი, ხელმძღვანელობს ტრენინგის პროცესში შექმნილი ატმოსფეროს, ამ თემის მიმართ გაჩენილი ან გაქრული ინტერესით. მუშაობის ტექნოლოგიის კონკრეტული იდეის არსებობა ან არარსებობა. შეფასებისთვის გამოიყენება გამოკითხვა, უკუკავშირი სწავლის შედეგებზე და კითხვარები.

კლიენტი აფასებს ტრენინგის ხარისხს იმ უნარების კომპლექტითა და რაოდენობით, რომლებიც მსმენელმა გადაიტანა პრაქტიკულ საქმიანობაზე. შეფასებისთვის, თანამშრომელთა სერტიფიცირება გამოიყენება გარკვეული პერიოდის (ტრენინგის შემდეგ), უშუალო ხელმძღვანელთან გასაუბრების შემდეგ.

მთელი სიცოცხლის მანძილზე სწავლის პროცესის მნიშვნელობის გათვალისწინებით, უნდა გავითვალისწინოთ, რომ სასწავლო პროცესის ეფექტურობა დამოკიდებულია თითოეული ინდივიდუალური სასწავლო მოვლენის წარმატებაზე. სწავლის ეფექტის მიღება შეუძლებელია, თუ თითოეული ინდივიდუალური გაკვეთილი არ უზრუნველყოფს ცოდნის, უნარების მნიშვნელოვან ზრდას და ახალი შესაძლებლობების აღმოჩენას მომუშავე პროფესიონალებისთვის. იმისათვის, რომ სასწავლო აქტივობები უფრო წარმატებული იყოს, მნიშვნელოვანია ზუსტად წარმოადგინოთ:

სასწავლო პროგრამის მიზნები და სახეები;

მოსწავლეთა და მასწავლებელთა კომუნიკაციური პროცესის თავისებურებები;

ზრდასრულ აუდიტორიასთან მომუშავე მასწავლებლის საქმიანობის სპეციფიკა;

თავად ზრდასრული აუდიტორიის გამორჩეული პარამეტრები.

ტრენინგს აქვს ძალიან მნიშვნელოვანი ეფექტი: უკეთესობისკენ შეცვლა ადამიანების პირადი დამოკიდებულების ხარისხის გაუმჯობესების სამუშაოს მიმართ. ხარისხი ხდება უმთავრესი პრიორიტეტი საწარმოს საქმიანობაში, ვინაიდან საწარმოს კონკურენტუნარიანობა და მისი შემდგომი არსებობა და განვითარება ყველაზე მეტად მასზეა დამოკიდებული.

ხარისხის პრობლემების გადაჭრისკენ მიმართული საწარმოს საქმიანობა უნდა იყოს ორგანიზებული და ყოვლისმომცველი, რაც მიიღწევა საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის შექმნით და ფუნქციონირებით.

2. საწარმოში ხარისხის სფეროში სწავლების ორგანიზება

2.1 საწარმოს მახასიათებლები

ღია სააქციო საზოგადოება „კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებელი ქარხანა“ (სს „კემზ“) მდებარეობს შემდეგ მისამართზე: რუსეთი, 624930, სვერდლოვსკის ოლქი, კარპინსკი, ქ. კარპინსკი, 1.

ღია სააქციო საზოგადოება "კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებელი ქარხანა" დაარსდა 1960 წელს და არის ელექტრო პროდუქციის ერთ-ერთი მთავარი მწარმოებელი რუსეთში. წარმოების სპეციალიზაცია - DC ელექტრო მანქანების, მაღალი ძაბვის მოწყობილობებისა და სამომხმარებლო საქონლის წარმოება და შეკეთება. ქარხანას აქვს მაღალი ხარისხის სამსხმელო და ხელსაწყოების წარმოება, არასტანდარტული აღჭურვილობის სახელოსნო.

ქარხანა შეიქმნა ვახრუსევუგოლის ტრასტის კარპინსკის ენერგეტიკის განყოფილების ელექტრო სარემონტო საამქროების საფუძველზე.

ქარხანა დაარსდა, როგორც სათავე საწარმო ექსკავატორის დისკებისთვის დიდი DC ელექტრო მანქანების წარმოებისთვის (9-დან 17 განზომილამდე). უკვე 1961 წელს ქარხანამ დაიწყო PE, PEM-2000 გენერატორების წარმოება და EKG-4 ექსკავატორების ხუთი მანქანა ერთეულის აწყობა, რომლებიც გადატანილი იქნა სვერდლოვსკის ურალელექტროაპარატის ქარხნიდან.

თუ 1961 წელს ქარხანა დაეუფლა 2-3 ტიპის გენერატორის წარმოებას, შემდეგ ეს რიცხვი გაიზარდა 27 ტიპის დიდი ზომის ელექტრო მანქანამდე. პირველად საბჭოთა კავშირში დაეუფლა ელექტრომაგნიტური და ფეროფხვნილის კლატჩების და საბურღი დანადგარების მუხრუჭების წარმოებას.

1968 წელს, ელექტრომრეწველობის სამინისტრომ დაავალა ორგანიზება გაუწიოს იახონტის ერთპროგრამიანი დინამიკების წარმოებას კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებელ ქარხანაში, ქარხანა იყო სსრკ-ში დინამიკების მთავარი მიმწოდებელი. 1970 წელს ელექტრო მრეწველობის სამინისტროში განხორციელდა მართვის სტრუქტურის რეორგანიზაცია ინდუსტრიაში. იქმნება საწარმოო ასოციაციები. კარპინსკის ქარხანა გადაეცა ასოციაციას, რომელიც შეიქმნა სვერდლოვსკის ქარხნის "ურალელექტრომაშის" ბაზაზე. ქარხნის შემდგომი სპეციალიზაციის მიზნით, სსრკ გოსპლანი წყვეტს Yakhont-ისა და Efir-ის ტიპის დინამიკების წარმოებას და სთავაზობს ახალი სამომხმარებლო საქონლის პროდუქციის შერჩევას წარმოებისთვის. ხსნარი შეჩერდა მტვერსასრუტის პროდუქტზე. 1973 წლიდან ქარხანამ დაიწყო ურალის მტვერსასრუტისთვის ჰაერის შეწოვის განყოფილების შემუშავება და წარმოება. გარდა ამისა, 1982 წელს დაეუფლა ახალი ტიპის სამომხმარებლო საქონლის, როდნიჩოკის ტუმბოს წარმოებას.

1975 წლიდან ქარხნის გუნდმა აითვისა ახალი ტიპის პროდუქტი - ზეთის ამომრთველი C - 35.

ჰაერის შეწოვის განყოფილების ტექნიკური მახასიათებლების გასაუმჯობესებლად 1984 წელს შეიქმნა ახალი ძრავა A-600 და შემდგომში A-1000. მთელი ამ ხნის განმავლობაში გრძელდებოდა მუშაობა ახალი ტიპის DC ელექტრო მანქანებისა და მაღალი ძაბვის კონცენტრატორების გაუმჯობესებაზე და განვითარებაზე. .

1987 წელს, METP-ის ბრძანებით, ქარხანას მიენიჭა დამოუკიდებელი საწარმოს სტატუსი იურიდიული პირის უფლებით და Uralelectrotyazhmash წარმოების ასოციაციის დაქვემდებარებაში.

ქვეყანაში გაუარესებული ეკონომიკური მდგომარეობის გამო ქარხანა მუდმივად გრძნობდა მატერიალური რესურსების ნაკლებობას. 1992 წელს დაიწყო წარმოების კლება და გაგრძელდა მომდევნო წლებში. ქარხანამ დაკარგა საქონლის თითქმის მთელი ექსპორტი.

წარმოების მოცულობის შემცირებამ გამოიწვია ქარხანაში დასაქმებულთა რაოდენობის შემცირება. 1993 წლიდან ქარხანა იძულებული გახდა გადასულიყო ერთ ცვლაზე. ჩვენი ძირითადი პროდუქტების შეკვეთის დაკარგვის შემდეგ, ქარხანამ დაეუფლა მტვირთავებისთვის ელექტროძრავების წარმოებას EP - 103 k, შეაკეთა ძრავები მაღაროს ელექტრო ლოკომოტივებისთვის და დაიწყო მარტივი საყოფაცხოვრებო ტექნიკის წარმოება.

წარმოების მოცულობის შემცირებისა და დასაქმებულთა რაოდენობის შემცირების გამო ქარხნის სტრუქტურა შეიცვალა: გაფართოვდა სახელოსნოები, გაერთიანდა განყოფილებები.

დღეს სს "კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებელი ქარხანა" აწარმოებს ელექტრო მოწყობილობების ფართო სპექტრს ნავთობის საბურღი დანადგარებისთვის 8000 მ-მდე ბურღვის სიღრმეზე; ექსკავატორები EKG-5A; ეკგ-8I; ეკგ-10; ეკგ-12; ეკგ-12,5; ეკგ-15; ESH-6/45; ESH-10/70; ESH-11/70; საბურღი დანადგარები SBSh-200 და SBSh-25; მაღაროს ელექტრო ლოკომოტივები; კოშკის ამწეები. ქარხანა არის მსხვილი ელექტრო მანქანების ოფიციალური და მთავარი მიმწოდებელი, ისევე როგორც მუხრუჭები რუსული მძიმე ინჟინერიის OJSC "ურალმაშის" (ეკატერინბურგი) ერთ-ერთი გიგანტის საბურღი მოწყობილობებისთვის. ცნობა No048.

ქარხანა ასევე აწარმოებს სათადარიგო ნაწილებსა და კომპონენტებს ძრავებისთვის და DC გენერატორებისთვის, მუხრუჭებისთვის.

ქარხნის პროდუქციის პარტნიორები და მომხმარებლები არიან ისეთი საწარმოები, როგორებიცაა Krasnoyarsk Plant of Heavy Excavators OJSC, Krasnoyarsk (4-მანქანიანი ერთეული), NKMZ JSC, Kramatorsk (გენერატორები და ელექტრო მანქანა დანადგარები), Volgograd Drilling Equipment Plant LLC, .Volgograd (მუხრუჭები და ძრავები). ), სს "Rudgormash" ვორონეჟი (ძრავები - მბრუნავი საბურღი მოწყობილობებისთვის SBSh-250), სს "ბუზულუკის მძიმე ინჟინერიის ქარხანა" Buzuluk (ძრავის როტორები საბურღი მოწყობილობებისთვის SBSH-200) და მრავალი სხვა .

პროდუქციის ძირითადი მახასიათებლებია საიმედოობა, უნიკალურობა, მოქნილი საფასო პოლიტიკა, სწრაფი და დროული მიწოდება.

გარდა ამისა, პროდუქცია რამდენიმე ათეული წლის განმავლობაში წარმატებით ფუნქციონირებს ინდოეთში, ირანში, ჩინეთში, ვიეტნამში, მონღოლეთში, ბულგარეთში, პოლონეთში, ბალტიისპირეთის ქვეყნებში და დსთ-ში.

საწარმოს საწარმოო სტრუქტურა წარმოდგენილია შემდეგი განყოფილებებით: მთავარი ინჟინრის სამსახური (მთავარი დიზაინერის განყოფილება, მთავარი ტექნოლოგის განყოფილება), იურისტი-კონსულტანტი, წარმოებისა და დისპეტჩერიზაციის განყოფილება, ლოჯისტიკის განყოფილება, ტექნიკური კონტროლის განყოფილება, ოფისი, გაყიდვების ოფისი, მთავარი. ბუღალტერია, ეკონომიკური განყოფილება, საზომი აღჭურვილობის ცენტრალური ლაბორატორია, შრომის დაცვის ბიურო,

გენერალური დირექტორი მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად მართავს საწარმოს საწარმოო-ეკონომიკურ საქმიანობას და ფინანსურ-ეკონომიკურ საქმიანობას, ეკისრება სრული პასუხისმგებლობა მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგებზე, საწარმოს ქონების უსაფრთხოებასა და ეფექტურ გამოყენებაზე, როგორც. ასევე მისი საქმიანობის ფინანსურ-ეკონომიკური შედეგები. ორგანიზებას უწევს განყოფილებების, სახელოსნოების და საწარმოო განყოფილებების ყველა სტრუქტურის მუშაობას და ეფექტურ ურთიერთქმედებას, მიმართავს მათ საქმიანობას წარმოების განვითარებისა და გაუმჯობესებისკენ, სოციალური და ბაზრის პრიორიტეტების გათვალისწინებით, საწარმოს ეფექტურობის გაზრდა, გაყიდვების მოცულობის გაზრდა და მოგება. პროდუქციის ხარისხი და კონკურენტუნარიანობა.

მთავარი ინჟინერი ორგანიზებას უწევს საწარმოს ტექნიკურ განვითარებას, უზრუნველყოფს სამეცნიერო და ტექნიკური პროგრესის განვითარებას, ასევე საწარმოს ტექნიკური სამსახურების მუშაობის გაუმჯობესებას. უზრუნველყოფს შრომის პროდუქტიულობის აუცილებელ დონეს, ხარჯების შემცირებას, ბუნებრივი რესურსების რაციონალურ გამოყენებას, პროდუქციის, სამუშაოების ან მომსახურების მაღალ ხარისხს, წარმოებული პროდუქციის შესაბამისობას არსებულ სახელმწიფო სტანდარტებთან და სპეციფიკაციებთან.

მთავარი დიზაინერის განყოფილება არის საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფი და ექვემდებარება მთავარ ინჟინერს. დეპარტამენტის ამოცანებია უზრუნველყოს საწარმოს ძირითადი წარმოების დიზაინის მომზადება, უზრუნველყოს შემუშავებული პროდუქციის დიზაინის მაღალი ტექნიკური დონე მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების უახლეს მიღწევებზე დაყრდნობით. OGT გასცემს ახალი და მოდერნიზებული პროდუქციის სამუშაო ნახაზებს და ტექნიკურ დოკუმენტაციას; მონაწილეობს ცალკეული კომპონენტებისა და ნაწილების გაერთიანებასა და სტანდარტიზაციაში; პროდუქციის ექსპლუატაციის ტექნიკური მასალების შესწავლა და სისტემატიზაცია; სტრუქტურებისა და პროდუქტების ესთეტიკური დიზაინი.

მთავარი ტექნოლოგის განყოფილება არის საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფი და ექვემდებარება მთავარ ინჟინერს. ახალი პროგრესული ტექნოლოგიების დანერგვის უზრუნველყოფა. წარმოების ტექნოლოგიური მომზადების გაუმჯობესება.

იურიდიული მრჩეველი უშუალოდ ექვემდებარება დირექტორს. უზრუნველყოფს საწარმოს სოციალურ კანონიერებასა და საქმიანობასთან შესაბამისობას, მისი კანონიერი ინტერესების დაცვას, კანონმდებლობის ხელშეწყობას.

წარმოებისა და დისპეტჩერიზაციის განყოფილება წარმოადგენს საწარმოს დამოუკიდებელ სტრუქტურულ ქვედანაყოფს და უშუალოდ ექვემდებარება წარმოების დირექტორის მოადგილეს. ამოცანებია უზრუნველყოს მაღაზიებისა და მთლიანად საწარმოს რიტმული მუშაობის ორგანიზება; რეზერვების მობილიზება წარმოების ზრდისთვის, ძირითადი და საბრუნავი საშუალებების გამოყენების გაუმჯობესება, შრომის პროდუქტიულობის მსოფლიო მატება.

ლოგისტიკის დეპარტამენტი საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფია და უშუალოდ ექვემდებარება დირექტორის მოადგილეს კომერციულ (ზოგად) საკითხებში. ამოცანებია: საწარმოს საჭიროებების ყოვლისმომცველი, დროული და ერთგვაროვანი უზრუნველყოფა მაღალი ხარისხის წარმოების საშუალებებით; საწარმოში მატერიალური რესურსების მაქსიმალურად სრული და ეკონომიური გამოყენების უზრუნველყოფა; საწარმოს მიწოდების სამსახურის რაციონალური ორგანიზაცია.

ხარისხის მომსახურება საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფია და უშუალოდ ექვემდებარება დირექტორს. მიზანია აღკვეთოს საწარმოს მიერ პროდუქტების გამოშვება (მიწოდება), რომლებიც არ აკმაყოფილებს სტანდარტებისა და სპეციფიკაციების, დამტკიცებული ნიმუშების (სტანდარტების), დიზაინისა და სამშენებლო და ტექნოლოგიური დოკუმენტაციის, მიწოდების პირობებს და კონტრაქტებს, ან არასრული პროდუქტების მოთხოვნებს, როგორც. ასევე წარმოების დისციპლინის გაძლიერება და ყველა საწარმოო რგოლის პასუხისმგებლობის გაზრდა პროდუქციის ხარისხზე.

ოფისი საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფია და უშუალოდ ექვემდებარება დირექტორს. ამოცანებია: შემოსული და გამავალი კორესპონდენციის დროული დამუშავების უზრუნველყოფა, დანიშნულების ადგილამდე მიტანა. ორგანიზებას უწევს სამუშაოს აღრიცხვაზე, აღრიცხვაზე, შესანახად და შესაბამის სტრუქტურულ განყოფილებებში გადაცემაზე მიმდინარე საოფისე სამუშაოების დოკუმენტების, მათ შორის ხელმძღვანელობის ბრძანებებისა და ბრძანებების ფორმირებისა და მათი შესანახად.

გაყიდვების ოფისი არის საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფი და უშუალოდ ექვემდებარება კომერციულ დირექტორს. ამოცანებია: კომპანიის პროდუქციის რეალიზაციის უზრუნველყოფა; პროდუქციისა და საქონლის მიწოდების ამოცანებისა და ვალდებულებების 100%-ით შესრულების უზრუნველყოფა დადებული ხელშეკრულებებისა და საგარეო სავაჭრო ორგანიზაციების ბრძანებების შესაბამისად; საწარმოს გაყიდვების სამსახურის მუშაობის გამარტივება, პროდუქციის გაყიდვის ღირებულების შემცირება.

მთავარი ბუღალტერია არის საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფი, როგორც დეპარტამენტი, რომელიც ადმინისტრაციულად ექვემდებარება უშუალოდ საწარმოს დირექტორს. ამოცანებია: საწარმოს ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის აღრიცხვის ორგანიზება; სოციალისტური ქონების უსაფრთხოებაზე კონტროლის განხორციელება, ფულისა და მატერიალური ფასეულობების სწორად გამოყენება, ეკონომიური და ხარჯების აღრიცხვის მკაცრი რეჟიმის დაცვა.

ეკონომიკური დეპარტამენტი საწარმოს დამოუკიდებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფია და უშუალოდ ექვემდებარება დირექტორის მოადგილეს ეკონომიკურ საკითხებში (მთავარ ეკონომისტს). ამოცანებია: საწარმოში ეკონომიკურ დაგეგმვაზე მუშაობის მართვა, რომელიც მიზნად ისახავს რაციონალური ეკონომიკური საქმიანობის ორგანიზებას, წარმოების რეზერვების გამოვლენას და გამოყენებას მაქსიმალური ეკონომიკური ეფექტურობის მისაღწევად; საწარმოს საქმიანობის ყოვლისმომცველი ეკონომიკური ანალიზის ორგანიზება და ღონისძიებების შემუშავებაში მონაწილეობა შრომის პროდუქტიულობის ზრდის დაჩქარების, პროდუქტიული შესაძლებლობების, მატერიალური და შრომითი რესურსების ეფექტური გამოყენებისა და წარმოების მომგებიანობის გაზრდის მიზნით.

საზომი ხელსაწყოების ცენტრალური ლაბორატორია ახორციელებს სამეცნიერო კვლევებსა და ექსპერიმენტულ სამუშაოებს საწარმოს განვითარების პერსპექტივების და სამეცნიერო-ტექნიკური პოლიტიკის შესაბამისად, რათა მოხდეს წარმოებაში მოწინავე ტექნოლოგიების, ახალი ტექნოლოგიური აღჭურვილობის დანერგვა, კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოების უზრუნველსაყოფად. ახალი ტიპის პროდუქციის შემუშავებასა და განვითარებაზე კვლევების ჩატარება, ახალი მასალების გამოყენება დაპროექტებულ სახეობებში, ხარისხის გაუმჯობესება და გამომუშავების გაზრდა.

შრომის დაცვის ბიურო ორგანიზებას უწევს და კოორდინაციას უწევს საწარმოში შრომის დაცვაზე მუშაობას, აკონტროლებს სტრუქტურულ დანაყოფებში შრომის დაცვის შესახებ საკანონმდებლო და მარეგულირებელ საკანონმდებლო აქტებთან შესაბამისობას, აწარმოებს პრევენციულ სამუშაოებს პროფესიული დაზიანებების, პროფესიული და წარმოებით გამოწვეული დაავადებების თავიდან ასაცილებლად, ჯანსაღი შექმნის ზომებს. და უსაფრთხო სამუშაო პირობები საწარმოში, თანამშრომლებისთვის დადგენილი შეღავათებითა და შრომის პირობების შესაბამისად ანაზღაურებით უზრუნველყოფისთვის. ორგანიზებას უწევს სამუშაო ადგილებზე სამუშაო პირობების შესწავლას, სახიფათო და მავნე წარმოების ფაქტორების პარამეტრების გაზომვაზე მუშაობას, სამუშაო ადგილების და საწარმოო აღჭურვილობის ატესტაციასა და სერტიფიცირებას შრომის დაცვის მოთხოვნების შესაბამისად.

2.2 საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის აღწერა

სარემონტო მაღაზიებიდან დაწყებული, დღეს სს "KEMZ" არის ერთ-ერთი წამყვანი მწარმოებელი DC ელექტრო მანქანების სამთო ნიჩბებისთვის, ელექტრომაგნიტური საკინძები საბურღი მოწყობილობებისთვის და მაღალი ძაბვის ამომრთველების ფართო სპექტრი 27,5 კვ-დან 35 კვ-მდე.

წლების განმავლობაში სს "KEMZ"-მა შეიძინა სტაბილური პოზიცია ბაზარზე და პროდუქციის მუდმივ მომხმარებლებში, რადგან მუშაობის მთავარი პრინციპია მაღალი ხარისხის პროდუქციის დროული წარმოება და მიწოდება, პარტნიორებისადმი ყურადღებიანი დამოკიდებულება. იხვეწება და აფართოებს ბიზნესს, ცდილობს მომხმარებლებში აღიარება და სანდოობა მოიპოვოს თავისი პროდუქციის ხარისხით, OJSC "KEMZ" თავის საქმიანობაში ეყრდნობა ზოგადად აღიარებულ, ასევე OJSC "KEMZ"-ში განვითარებულ თანამედროვე ბიზნეს პრინციპებსა და ტექნოლოგიას.

პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდისა და მომხმარებლის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად, ნებაყოფლობით სერტიფიცირებას ახორციელებენ დამოუკიდებელი სერტიფიცირების ორგანოები, რომლებიც უსაფრთხოების შესაბამისობის სერტიფიკატების გაცემით ადასტურებენ, რომ KEMZ OJSC-ის მიერ წარმოებული პროდუქციის ხარისხი აკმაყოფილებს სახელმწიფო სტანდარტებისა და სპეციფიკაციების მოთხოვნებს.

ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა ქარხნის ეფექტური მუშაობის უზრუნველყოფა, წარმოების ხარჯების თანმიმდევრული შემცირების მიღწევა, პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდა. საწარმოს ხელმძღვანელობა მაქსიმალურ ყურადღებას უთმობს წარმოების მოდერნიზაციას, მენეჯმენტის გაუმჯობესებას, მ.შ. პროდუქტის ხარისხის მენეჯმენტი.

ქარხანაში ყოველთვის პრიორიტეტული იყო ხარისხის უზრუნველყოფა. ხარისხის მენეჯმენტს საფუძველი ჩაეყარა 80-იან წლებში, როდესაც საწარმოში დაინერგა პროდუქტის ხარისხის მართვის ინტეგრირებული სისტემა (QMS PQP), რომელიც მოიცავდა მრავალ დონის მენეჯმენტ ორგანიზაციას ასოციაციისგან კონკრეტულ სამუშაო ადგილზე. ამ სისტემის ორგანიზაციულ-ტექნიკურ საფუძველს წარმოადგენდა საწარმოს სახელმწიფო სტანდარტები და სტანდარტები. ეს სისტემა საფუძვლად დაედო ხარისხის მენეჯმენტის განვითარების შემდგომ ეტაპზე – ISO 9000 სერიის სტანდარტების დანერგვას.

2000 წელს, OJSC "KEMZ"-ის დირექტორთა საბჭომ გადაწყვიტა მოემზადოს ქარხნის ხარისხის სისტემის სერტიფიცირებისთვის, იმის გათვალისწინებით, რომ ასეთი სისტემის ორგანიზაციაში ყოფნა, როგორც ხარისხის სფეროში ადმინისტრაციული მართვის ინსტრუმენტი, ბაზრის მოთხოვნაა. პროდუქტის სერტიფიცირებისა და მისი გაყიდვისთვის. 2001 წლის მარტში, ქარხნის ხარისხის სისტემამ მიიღო GOST R ISO 9001-96 მოთხოვნებთან შესაბამისობის სერტიფიკატი, 2004 წელს, სასერთიფიკატო აუდიტის შედეგების მიხედვით, მეტროლოგიისა და სტანდარტიზაციის აკადემიის სახელმწიფო საგანმანათლებლო დაწესებულებამ ( ურალის ფილიალი) "URALTESTCERT"-მა გადაწყვიტა გასცეს შესაბამისობის სერტიფიკატი სისტემის ხარისხის მენეჯმენტისთვის GOST R ISO 9001-2001 "კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებელი ქარხანა" მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის 08.03.2007 ვადით.

ქარხანაში მიღებული პოლიტიკა ხარისხის სფეროში აცხადებს, რომ სს "KEMZ"-ის სტრატეგიული ამოცანაა კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოება, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს და მოლოდინებს.

ამ პრობლემის წარმატებით გადაჭრისთვის სს "KEMZ" ადგენს შემდეგ მიზნებს:

– მომხმარებელთა მოთხოვნებისა და მოლოდინების დაკმაყოფილება;

– კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოებაზე დაფუძნებული ახლის განვითარება და დაპყრობილი გაყიდვების ბაზრების შენარჩუნება;

– ხარისხის მახასიათებლების გაუმჯობესება და ყველაზე მოთხოვნადი პროდუქციის ასორტიმენტის გაფართოება;

– ტექნიკის სისტემატური მოდერნიზაციის განხორციელება და ახალი ტექნოლოგიების დანერგვა.

დასახული მიზნების მიღწევა უზრუნველყოფილია:

– სააქციო საზოგადოების საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში ხარისხის პრობლემების პრიორიტეტული გადაწყვეტა;

– მოთხოვნებთან შესაბამისობა და GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნების შესაბამისად შემუშავებული ხარისხის მართვის სისტემის ეფექტურობის უწყვეტი გაუმჯობესება;

- ხარისხზე პასუხისმგებლობის მკაფიო განმარტება (პროდუქტები, პროცესები, QMS);

– მასალებისა და კომპონენტების მომწოდებლებთან მუდმივი ურთიერთქმედება, მათი საიმედოობის შეფასება;

- სამუშაოს მიმართულებაა შესაძლო შეუსაბამობების თავიდან აცილება და არა მათი აღმოფხვრა;

– მენეჯმენტისა და პერსონალის უწყვეტი ტრენინგი და პროფესიული განვითარება, მ.შ. ხარისხის სფეროში.

დეპარტამენტების საქმიანობას QMS-თან დაკავშირებულ საკითხებზე კოორდინაციას უწევს მენეჯმენტის წარმომადგენელი. თითოეულ სტრუქტურულ ერთეულში, რათა უზრუნველყოს, ჩათვლით. პერსონალის საქმიანობის კოორდინაცია დანერგვაში, ექსპლუატაციაში, ხარისხის მართვის სისტემის გაუმჯობესებაში, ქარხნის ბრძანებით დაინიშნა QMS-ის ავტორიზებული პირები.

GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნების დანერგვით, ქარხანაში შეიქმნა ქსელი, რომელიც შედგება 13 ურთიერთდაკავშირებული პროცესისგან:

– მართვის ორი პროცესი: ხარისხის მართვის პროცესი და QMS მართვის პროცესი;

- ცხრა ბიზნეს პროცესი: პროდუქციის შექმნის დაგეგმვის პროცესი; მომხმარებელთან დაკავშირებული პროცესი; დიზაინისა და განვითარების პროცესი; წინასწარი წარმოების პროცესი; შესყიდვის პროცესი; წარმოების პროცესი; პროდუქციის მონიტორინგის, კონტროლისა და ტესტირების პროცესი; მონიტორინგისა და გაზომვის მოწყობილობების მართვის პროცესი; მზა პროდუქციის შენახვისა და გადაზიდვის პროცესი;

– ორი დამხმარე პროცესი: პერსონალის მართვის პროცესი და ფინანსური მართვის პროცესი

იმისათვის, რომ დადგინდეს, რომ QMS შეესაბამება დაგეგმილ აქტივობებს, GOST R ISO 9001-2001 სტანდარტის მოთხოვნებს და ორგანიზაციის მიერ შემუშავებული ხარისხის მართვის სისტემის მოთხოვნებს, ასევე, რომ ის ეფექტურად განხორციელდეს და შენარჩუნდეს სამუშაო მდგომარეობაში. , საწარმოში შიდა ინსპექტირება (აუდიტი) ტარდება დამტკიცებული გრაფიკის მიხედვით QMS-ის სტრუქტურაში შემავალ ყველა განყოფილებაში. გამოვლენილი შეუსაბამობებისა და კომენტარების აღმოსაფხვრელად დადგენილი წესით შემუშავებულია მაკორექტირებელი ღონისძიებები.

ქარხანაში სისტემის არსებობას აქვს შემდეგი დადებითი ასპექტები:

– გარკვეული გაუმჯობესებაა დოკუმენტების მართვის პროცესში, შემუშავებულია საქმეების ნომენკლატურა ორგანიზაციასა და სტრუქტურულ განყოფილებებში; შემუშავებულია სამუშაო აღწერილობები და სამუშაო ინსტრუქციები, რაც უზრუნველყოფს პერსონალისთვის პასუხისმგებლობისა და უფლებამოსილების მიწოდებას; ქვედანაყოფების შესახებ დებულებაში ნათლად არის გაწერილი ქვედანაყოფების ფუნქციები და მათი ურთიერთქმედება;

- შეუსაბამო პროდუქტების მართვის პროცესში - შეუსაბამო პროდუქტების მართვის შესახებ გადაწყვეტილებები მიიღება უფრო გააზრებული შესაძლო რისკებისა და შედეგების თავიდან ასაცილებლად; საამქროები აღჭურვილია დეფექტური იზოლატორებით, რათა გამოირიცხოს შეუსაბამოდ შეუსაბამებელი პროდუქციის წარმოებაში შესვლა; შემუშავდა და განხორციელდა პროდუქციის იდენტიფიკაციისა და მიკვლევადობის პროცედურა; ოპერატიულად და მოქნილად უპასუხოს მომხმარებელთა მოთხოვნებს, რათა მაქსიმალურად გაზარდოს მათი კმაყოფილება.

OJSC "KEMZ"-ის ხელმძღვანელობას ესმის, რომ პროდუქციის ხარისხი დიდწილად დამოკიდებულია მასალებისა და კომპონენტების ხარისხზე, ამიტომ შესყიდვის პროცესი მკაფიოდ არეგულირებს ყველა სერვისისა და პერსონალის ქმედებებს. ქარხანას აქვს მიმწოდებლის შეფასების პროცედურა; მასალების, ნახევარფაბრიკატების და კომპონენტების შეყვანის კონტროლი ხორციელდება დამტკიცებული ნუსხის მიხედვით; მომწოდებლებთან ურთიერთობა აგებულია ურთიერთსასარგებლო საფუძველზე.

არსებობის წლების განმავლობაში საწარმომ შეიმუშავა გარკვეული საკადრო პოლიტიკა: პერსონალის სისტემატიურად გადამზადება ხდება ყველა დონეზე მენეჯერიდან მუშაკამდე; ორგანიზებული მენტორინგი; ქარხანა ამზადებს ახალგაზრდა სპეციალისტებს უმაღლეს საგანმანათლებლო დაწესებულებებში იმ პროფესიებში, რომლებიც მოთხოვნადია წარმოებაში; კომპეტენციის დასადასტურებლად ტარდება პერსონალის სერტიფიცირება.

2006 წლის 7-8 თებერვალს ჩატარდა OJSC "KEMZ" ხარისხის მართვის სერტიფიცირებული სისტემის ინსპექტირების კონტროლი GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის, რომელიც ჩატარდა ხარისხის სისტემების სერტიფიცირების ექსპერტის მიერ. სერტიფიცირების ორგანო "URALTESTCERT". ორი დღის განმავლობაში აუდიტის გეგმის მიხედვით თორმეტ განყოფილებაში შემოწმდა ხარისხის მართვის სისტემის ელემენტები, ასევე დაგეგმილი მაკორექტირებელი ქმედებების ეფექტურობა სერტიფიცირების აუდიტის შეტყობინებების აღმოსაფხვრელად.

აუდიტის შედეგებზე დაყრდნობით, კომისიამ დაადგინა, რომ ამჟამად KEMZ OJSC-ის ხარისხის მართვის სისტემა ვრცელდება პროდუქციის შემუშავებასა და წარმოებაზე: ელექტრო DC მანქანები 12510 კვტ-მდე სიმძლავრით, ელექტრო მანქანა დანადგარები, ელექტრომაგნიტური მუხრუჭები და კლატჩები. ; მაღალი ძაბვის დენის გადამრთველები 35 კვ-მდე ძაბვით; საყოფაცხოვრებო ვიბრაციის ელექტრო ტუმბოები; ცენტრიდანული ელექტრო ტუმბოს დანადგარები, როგორც წესი, შეესაბამება GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნებს. ორგანიზაციაში არსებული ტესტირების სისტემა უზრუნველყოფს პროდუქტის ყველა მახასიათებლის კონტროლს მარეგულირებელი დოკუმენტაციით გათვალისწინებული დადგენილ მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის. ორგანიზაცია უზრუნველყოფს ხარისხის მართვის სისტემის შესაბამისობის სერტიფიკატის და შესაბამისობის ნიშნის სწორ გამოყენებას.

GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნების დანერგვით, ქარხანამ მიიღო ხარისხის პოლიტიკა, რომელიც OJSC "KEMZ"-ის მთავარ სტრატეგიულ ამოცანად გამოაცხადა კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოება, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოთხოვნებს და მოლოდინებს. იდენტიფიცირებულია QMS-სთვის აუცილებელი პროცესები და განისაზღვრება მათი ურთიერთქმედება, მითითებულია პერსონალის პასუხისმგებლობა და უფლებამოსილება. შემუშავებულია და დანერგილია დიზაინისა და განვითარების, შესყიდვების, შეუსაბამო პროდუქტების, მონიტორინგისა და გაზომვის პროდუქტების და სხვა პროცესების მართვის პროცედურები. დადგენილი მოთხოვნები დოკუმენტაციისა და ჩანაწერების მართვისთვის, რომელიც საჭიროა შესრულების ჩასაწერად. პროდუქციის დამზადების მიკვლევადობის უზრუნველსაყოფად მოქმედებს ტექნოლოგიური ინსტრუქცია „წარმოებაში იდენტიფიკაციისა და მიკვლევადობის პროცედურის განხორციელების ტექნოლოგია“.

ნებისმიერი პროცესის ან პროდუქტის შეუსაბამობის შემთხვევაში შემუშავებულია მაკორექტირებელი ღონისძიებები და ხდება მათი ეფექტურობის მონიტორინგი.

ამჟამად, ყველა სერიული და ახლად ათვისებული მცენარეული პროდუქტი, რომელიც დეკლარირებულია QMS სერტიფიცირების სფეროში, ექვემდებარება სავალდებულო სერტიფიცირებას უსაფრთხოების მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის. პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდისა და მომხმარებელთა მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად, ნებაყოფლობით სერტიფიცირებას ახორციელებენ დამოუკიდებელი სერტიფიკაციის ორგანოები.

GOST R ISO 9001-2001 პუნქტის 4.2.3 შესაბამისად, დოკუმენტების მართვა, ხარისხის მართვის სისტემის დოკუმენტები უნდა იმართებოდეს.

საჭირო კონტროლის დასადგენად, უნდა შემუშავდეს დოკუმენტირებული პროცედურა, რომელიც მოიცავს:

ა) დოკუმენტების ადეკვატურობის შემოწმება მათ გაცემამდე;

ბ) საჭიროებისამებრ ანალიზი და განახლება და დოკუმენტების ხელახალი დამტკიცება;

გ) ცვლილებების იდენტიფიკაციისა და დოკუმენტების გადახედვის სტატუსის უზრუნველყოფა;

დ) მათი განაცხადის ადგილებში დოკუმენტების შესაბამისი ვერსიების ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა;

ე) დოკუმენტების წაკითხვისა და ადვილად ამოცნობის უზრუნველყოფა;

ე) გარე წარმოშობის დოკუმენტების იდენტიფიკაციის უზრუნველყოფა და მათი გავრცელების მართვა;

ზ) მოძველებული დოკუმენტების უნებლიე გამოყენების პრევენცია და ნებისმიერი მიზნით დატოვებული ასეთი დოკუმენტების შესაბამისი იდენტიფიკაციის გამოყენება.

RD QMS ADK - 039 - 2004 (General Guidelines for Quality Products of KEMZ Plant) შესაბამისად QMS-ის დოკუმენტირებული პროცედურები - მარეგულირებელი და სახელმძღვანელო დოკუმენტების ნაკრები: საწარმოს სტანდარტები (STP), რეგულაციები და ინსტრუქციები, QMS გაიდლაინები (RD QMS). ).

ქარხანამ შეიმუშავა და ინახავს დოკუმენტირებული პროცედურები ყველა დოკუმენტისა და მონაცემების მართვისთვის. დაკავშირებულია QMS-თან, მათ შორის, რამდენადაც შესაძლებელია, გარე წარმოშობის დოკუმენტები (სტანდარტები და მომხმარებლის ნახატები).

QMS დოკუმენტაციის მოვლა და ხარისხის მონაცემების რეგისტრაცია უზრუნველყოფილია:

– ნორმალური ფუნქციონირება და ხარისხის მართვის სისტემის სისტემატური გაუმჯობესება;

– პროცესების ეფექტურობისა და ეფექტურობის მონიტორინგი, რომლებიც უზრუნველყოფენ პროდუქციის წარმოებას და დადგენილ მოთხოვნებს ხარისხთან შესაბამისობას;

– მოძებნეთ შესაძლებლობები პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად, გამოავლინეთ მაკორექტირებელი ქმედებები.

დოკუმენტების მართვის აქტივობები მოიცავს:

– განხილვა და დამტკიცება ხარისხის გენერალური დირექტორის მოადგილესთან;

– ასოციაციის მთავარი ინჟინრის დამტკიცება;

- ექსპლუატაციაში გაშვება გენერალური დირექტორის ან მთავარი ინჟინრის ბრძანებით;

- საჭიროების შემთხვევაში პერიოდული განხილვა და განახლება;

– სამართლებრივი და საინფორმაციო მიზნებისთვის დაცული ნებისმიერი მოძველებული დოკუმენტის სათანადო იდენტიფიკაცია;

– ცვლილებების იდენტიფიცირება და მათი დროული განხორციელება;

– შესაბამისი მოქმედი დოკუმენტების ხელმისაწვდომობა გამოყენების წერტილებში;

- დოკუმენტების ჩაწერა და შენახვა მკაფიო და ადვილად იდენტიფიცირებადი;

– გარე წარმოშობის დოკუმენტების იდენტიფიკაცია და გავრცელების კონტროლი.

სს "კარპინსკის ელექტრო მანქანათმშენებლობის ქარხანა" სტრატეგიული მიზანია მოიპოვოს წამყვანი პოზიცია DC ელექტრო მანქანებისა და მაღალი ძაბვის დენის გადამრთველების წარმოებასა და გაყიდვებში, რომლებიც აკმაყოფილებენ მომხმარებელთა მოთხოვნებს და მოლოდინებს, რომლებიც კონკურენტუნარიანი არიან რუსეთის და ბაზრებზე. მეზობელი ქვეყნები. კომპანიამ ჩამოაყალიბა ძირითადი პრინციპები ხარისხის სფეროში.

ხარისხის მართვის პოლიტიკა ეფუძნება შემდეგ პრინციპებს:

1. პროდუქციის ხარისხის ამაღლება სს „კემზში“ მომუშავე ყველა ადამიანის საქმეა, მუშაკიდან გენერალურ დირექტორამდე.

2. პროდუქციის ხარისხზე მუშაობა უნდა განხორციელდეს მუდმივად, ყოვლისმომცველი და ეფექტიანად, როგორც ტექნიკური, ასევე ეკონომიკური თვალსაზრისით.

3. ხარისხის მართვის სისტემა უნდა იყოს ეფექტური მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს ხარისხის შენარჩუნების, უზრუნველყოფისა და გაუმჯობესების პროცესების მართვადობას, შესაბამისად, განვითარების, წარმოებისა და მომსახურების ეტაპებზე.

4. პროდუქციის ხარისხზე დანახარჯები უნდა იყოს ოპტიმალური, საწარმოსა და მომხმარებელთა ინტერესების გათვალისწინებით.

5. წარმოებული პროდუქციის ხარისხის უზრუნველყოფაში ჩართული თითოეული თანამშრომლის მატერიალური კეთილდღეობა პირდაპირ უნდა იყოს დამოკიდებული მისი მუშაობის შედეგებზე.

6. საწარმომ უნდა მიაღწიოს პროდუქციის მომხმარებელთა ნდობას და შეინარჩუნოს სანდო პარტნიორის რეპუტაცია.

ხარისხის უზრუნველყოფის სფეროში სს „KEMZ“-ის პოლიტიკის განხორციელების ძირითადი მიმართულებებია:

1. არსებული გაყიდვების ბაზრების ყოვლისმომცველი შესწავლა და მათი პოზიციების კონსოლიდაცია ამ ბაზრებზე.

2. მომხმარებელთა შორის დეფექტის დონის შემცირება ყველა სახის პროდუქციაზე.

3. ხარისხის მართვის სისტემის მოთხოვნებისა და დებულებების შესრულება და მისი უწყვეტი გაუმჯობესება MS ISO 9001-2000-ის მოთხოვნების შესაბამისად.

4. საწარმოს თანამშრომლები ვალდებულნი არიან გაიუმჯობესონ კვალიფიკაცია, ხოლო საწარმომ უნდა უზრუნველყოს პირობები თითოეული თანამშრომლის კვალიფიკაციის ამაღლებისთვის სპეციალობაში და პერსონალის მიზნობრივი გადამზადებისთვის ხარისხის უზრუნველყოფისა და მართვის მეთოდებში.

5. საწარმოს პოლიტიკა პროდუქციის ხარისხის სფეროში მისი ტექნიკური დონის ამაღლების კუთხით ხორციელდება კონკრეტულ დაგეგმილ ვადებში ხარისხის ამოცანების მეშვეობით, აგრეთვე ტესტირებისა და შედეგების საფუძველზე შემუშავებული ხარისხის სამოქმედო გეგმის ეტაპებზე. პროდუქტის ექსპლუატაცია.

6. პროდუქციის საიმედოობის უზრუნველყოფის კუთხით ხარისხის პოლიტიკის განხორციელება საწარმოს თითოეული თანამშრომლის მოვალეობა და პატივია.

7. ნდ-ის მოთხოვნების შეუსრულებლობა, ტექნოლოგიის დარღვევა, დეფექტური მუშაობა მიუღებელია თითოეული თანამშრომლისთვის.

8. საწარმოში და თითოეულ ქვედანაყოფში ცალ-ცალკე პროდუქციის ხარისხის უზრუნველყოფის გენერალურ მართვას ახორციელებს მისი პირველი ხელმძღვანელი.

9. პროდუქციის მაღალი ხარისხი, მათი კონკურენტუნარიანობა არის საწარმოსა და თითოეული თანამშრომლის ეკონომიკური კეთილდღეობის გაუმჯობესების საფუძველი.

OJSC "KEMZ"-ის ხელმძღვანელობამ იცის თავისი პასუხისმგებლობა ხარისხის საკითხების გადაჭრაზე, ესმის, რომ ეს პრინციპები, რომლებზეც სისტემა დაფუძნებულია, საკმაოდ მარტივი და აშკარაა მათი ფორმულირებებით.

თუმცა, ამ სისტემების დანერგვის ყველაზე დიდი სირთულე იმაში მდგომარეობს, რომ აუცილებელია პრინციპების გააზრებიდან მათ პრაქტიკულ განხორციელებაზე გადასვლა, გუნდში მიღწეული მოთხოვნების, წესებისა და შეთანხმებების მუდმივი შესრულება. სისტემის დანერგვა არ შეიძლება რამდენიმე დღეში უფროსი მენეჯმენტის დავალებით. ის მოითხოვს მომთმენ და ზედმიწევნით მუშაობას საწარმოს ყველა დონეზე.

ამავდროულად, სისტემის დანერგვაზე მუშაობა შესაძლებელს ხდის შექმნას რეალური გუნდი ჩვეულებრივი განყოფილებიდან, სადაც თითოეული მონაწილე, პასუხისმგებლობით ასრულებს თავის საქმეს, ფოკუსირებულია საერთო გუნდის მიზნებზე: მიუხედავად მისი ოფიციალური სტატუსისა, ის ცდილობს. უზრუნველვყოთ, რომ გუნდის მთელი რიგი მოვალეობები შესრულდეს საუკეთესოდ. საწარმოს მენეჯმენტი ეყრდნობა ხარისხის სფეროში შემუშავებული პოლიტიკის გაგებას მენეჯმენტის ყველა დონის მენეჯერების, სპეციალისტების, მუშაკების, თანამშრომლების, თანამშრომლების მიერ და იმედოვნებს მათ აქტიურ მონაწილეობას მის განხორციელებაში.

2.3 სასწავლო სისტემის მართვის მეთოდები

ტრენინგი იწყება იმით, რომ ყველამ სწორად გაიგოს თავისი პასუხისმგებლობები და დარწმუნებულია, რომ მათ შეუძლიათ სწორად შეასრულონ ეს მოვალეობები. ამიტომ, ტრენინგმა უნდა გაანადგუროს გავრცელებული მცდარი წარმოდგენები, როგორიცაა:

1) ხარისხის გაუმჯობესება ეხება მხოლოდ წარმოების პროდუქტებს;

2) ხარისხის გაუმჯობესება სხვა კომპანიაა;

3) ხარისხის კონტროლის სამსახური ან ხარისხის უზრუნველყოფის სამსახური პასუხისმგებელია ხარისხზე;

4) შესრულების გაუმჯობესების პროცესი უნდა განხორციელდეს ხარისხის უზრუნველყოფის სამსახურის მიერ.

მიზანშეწონილია ხარისხიანი სასწავლო პროგრამების შედგენა ორ ნაწილად. პირველ რიგში, ორგანიზაციის მახასიათებლების შესწავლა ხარისხთან მიმართებაში და მეორეც, ხარისხის მეცნიერების შესწავლა, რომელიც აუცილებელია ხარისხის პრობლემების გადასაჭრელად, ამ მახასიათებლების გათვალისწინებით.

ტრენინგის ციკლი უნდა მოიცავდეს შემდეგ ნაბიჯებს:

1. ცნობიერების გაღვიძება. გაცნობიერება იმისა, რომ მსმენელებმა უნდა გააუმჯობესონ თავიანთი საქმიანობის ხარისხი.

2. სიმართლის, ხარისხის არსის გაცნობა. საქმეების რეალური გაუმჯობესება არ არის მოსალოდნელი მანამ, სანამ ხარისხი არ იქნება რაოდენობრივი, გასაგები შემსრულებლებისთვის და გამოყენებული იქნება მათი წარმატების გასაზომად.

3. დამოკიდებულების შეცვლა. პირველი ორი ეტაპი გზას უხსნის მსმენელთა დამოკიდებულების შეცვლას ხარისხის საკითხებთან დაკავშირებით. მხოლოდ ამის შემდეგ უნდა მიეწოდოს მსმენელებს ინფორმაცია, რომელიც დაეხმარება მათ გადაწყვეტილების მიღებაში.

4. ხარისხის მეცნიერების გააზრება. გააცნოს მოსწავლეებს მუშაობის გაუმჯობესების პროცესის განსახორციელებლად საჭირო კონკრეტული მეთოდები და ზოგადი მეთოდოლოგია.

5. შეძენილი ცოდნის გამოყენება. მას შემდეგ, რაც მსმენელები დაბრუნდებიან თავიანთ გარემოში, მათ უნდა გამოიყენონ მიღებული ცოდნა გაუმჯობესების ორგანოს ხელმძღვანელობის ყოველდღიურ პრაქტიკაში.

ხარისხიანი განათლების პროცესი ისე უნდა იყოს სტრუქტურირებული, რომ დააკმაყოფილოს სხვადასხვა კატეგორიის პროფესიონალების საჭიროებები და ინტერესები. ამრიგად, ტრენინგი ტარდება სამ დონეზე:

უმაღლესი დონის მენეჯერები;

საშუალო მენეჯერები;

ქვედა დონის ლიდერები.

ტრენინგი ხარისხის მენეჯმენტში უფროსი მენეჯმენტისთვის. რაც უფრო მაღალია ხელმძღვანელის პოზიცია, მით უფრო ღრმად უნდა გაიგოს მიმდებარე ფუნქციური ერთეულების ურთიერთობა. ერთი და იგივე სასწავლო კურსი უნდა მოიცავდეს სხვადასხვა დისციპლინას ორგანიზაციის საერთო სურათის მისაღებად. ტრენინგის კურსმა უნდა წარმოადგინოს ხარისხის უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული მეთოდების, მართვის პროცედურების მთელი სპექტრი, რომლებიც აღიარებულია ცნობიერი დამოკიდებულების გასავითარებლად და უნარების გასავითარებლად, რაც ხელს უწყობს ეფექტურობისა და ხარისხის გაზრდის პრობლემების გადაჭრას.

სასწავლო მასალა შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სხვადასხვა გზით, ორგანიზაციის სპეციფიკიდან გამომდინარე. სწავლის პირველი კურსის დასრულების შემდეგ შეიძლება ჩატარდეს ორსაათიანი სესიები უფრო დეტალური ცოდნის მისაღებად. რამდენი საათი უნდა დაეთმოს ტრენინგს, ეს დამოკიდებულია ორგანიზაციაში მიღებულ გამოცდილებაზე. ამის მაგალითია ტრენინგ-სემინარის პროგრამა „ხარისხის მართვის სისტემები“ (დანართი 1).

ხარისხის უზრუნველყოფის ტრენინგი საშუალო დონის მენეჯერებისთვის. საშუალო დონის მენეჯერები უნდა გაიარონ ტრენინგი ცალკე პროგრამაში, რადგან მათ აქვთ განსაკუთრებული როლი, როგორც ქვედა მენეჯერების მომზადებაზე პასუხისმგებელი პირები. მათ სხვებზე უკეთ უნდა გაიგონ ხარისხის გაუმჯობესების მეთოდების გამოყენების პრინციპები, მონაწილეობითი მენეჯმენტი და შესრულების გაუმჯობესების პროცესი.

თითოეული ფუნქციური ერთეულის ხელმძღვანელები მომზადებულნი არიან სპეციალური პროგრამის მიხედვით (დანართი 2). შესავალი კურსის შინაარსი შეიძლება იყოს იგივე, რაც უფროსი მენეჯერებისთვის, მაგრამ უფრო დეტალური შემუშავება უნდა მოხდეს პრობლემის გადაჭრის მეთოდების, პროცესის რეგულირების, კოლექტიური მართვის მეთოდოლოგიისა და დეფექტების გარეშე მუშაობის კონცეფციის დანერგვას. კურსი უნდა მოიცავდეს კონკრეტული ბიზნეს სიტუაციების ანალიზს და ბიზნეს თამაშებს. წინა ხაზის მუშაკებს საშუალებას მივცემთ მიიღონ მეტი გადაწყვეტილება თავიანთი სამუშაოს შესახებ და მიიღონ მეტი პასუხისმგებლობა, ჩვენ ვათავისუფლებთ ლიდერებს უფრო მნიშვნელოვანი ამოცანების შესრულებაში და დამატებით პასუხისმგებლობებზე, რაც ხელს უწყობს უფრო დიდ ამოცანებს.

ტრენინგი ქვედა დონის მენეჯერებისთვის.

ყველაზე დაბალი დონის მენეჯერს აქვს უდიდესი გავლენა მორალზე, შრომისადმი დამოკიდებულებაზე, თანამშრომლების შრომისუნარიანობაზე და სამუშაოს ხარისხის მოთხოვნებზე. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია, რომ მენეჯერებს ჰქონდეთ მკაფიო და სრული გაგება ხარისხის უზრუნველყოფის პრინციპების, შესრულების მოთხოვნებისა და შესრულების გაუმჯობესების პროცესის ეფექტურად განხორციელების შესახებ.

სასწავლო პროგრამა უნდა მოიცავდეს მოკლე სესიებს ისეთი საკითხების განსახილველად, როგორიცაა კოლექტიური მენეჯმენტი, პრობლემის გადაჭრის მეთოდები, სტატისტიკური მეთოდები და ერთეულების შესრულების ანალიზი. პროგრამაში ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ფრონტის მუშაკები გადამწყვეტ როლს ასრულებენ პრობლემების იდენტიფიცირებასა და გამოსწორებაში.

ტრადიციულთან ერთად აუცილებელია ყველა მენეჯერისა და თანამშრომლისთვის ტრენინგის ახალი ფორმების დანერგვა, რათა დავანახოთ, რომ სამუშაოში შეცდომები გარდაუვალი არ არის. ასეთი ტრენინგი შექმნილია იმისთვის, რომ ყველას მიაწოდოს შეცდომების თავიდან აცილების მეთოდები, მათი ნამდვილი მიზეზების პოვნა და პრობლემების განმეორების თავიდან ასაცილებლად ზომების მომზადების მეთოდოლოგიის შემუშავება.

როდესაც ქარხანა იწყებს გაუმჯობესების პროცესის განხორციელებას შეცდომისადმი მიდრეკილ გარემოში, სასწავლო პროგრამა ასევე უნდა მოიცავდეს შეცდომის გამოსწორების და პრევენციის ტექნიკას. პერსონალის ასეთი ტრენინგი უნდა გავრცელდეს როგორც ამჟამინდელ მენეჯმენტის აპარატზე და საწარმოს თანამშრომლებზე, ასევე ახალ თანამშრომლებზე და ახალ მენეჯერებზე. ქარხანამ შეიმუშავა პერსონალის მომზადების გეგმა, რომელშიც შემუშავებულია ტრენინგ-სემინარების პროგრამა ხარისხის მართვის სისტემაზე (დანართი 1), შედეგად, ხარისხის უზრუნველყოფის საკითხებზე პერსონალის ტრენინგზე მუშაობა სისტემური გახდა.

OJSC "KEMZ"-ში განხორციელებული სასწავლო პროგრამა აკმაყოფილებს სხვადასხვა ფუნქციური განყოფილებების მიერ დაწესებულ სპეციალურ მოთხოვნებს პერსონალის მომზადებისა და გადამზადებისთვის. ცხრილი 2 გვიჩვენებს სს "KEMZ"-ის პროგრამების სიას.

ცხრილი 2 ხარისხის მართვის სისტემებში სპეციალისტების მომზადების სასწავლო პროგრამების ჩამონათვალი

	სასწავლო თემები	სპეციალისტების გადამზადება (საათების რაოდენობა)	სპეციალისტების გადამზადება (საათების რაოდენობა)

OJSC "KEMZ" ატარებს მიზანმიმართულ პოლიტიკას პერსონალის მომზადების სფეროში. ხარისხიანი სერვისი, პერსონალის მომზადების განყოფილებასთან ერთად, უზრუნველყოფს საგანმანათლებლო მასალების დეტალურ შესწავლას: პლაკატების დიზაინს, იუმორით გაკეთებული საინფორმაციო სტენდებს უშუალოდ დეპარტამენტების პერსონალის მიერ, საგანმანათლებლო თამაშებს, ფოტოებს "როგორ იყო" და "როგორ იყო". გახდა“, ყოველთვიურ გაზეთ „ელმაშის ცხოვრებაში“ ცალკე გვერდი ამზადებს სარეკომენდაციო ლიტერატურის ჩამონათვალს, უზრუნველყოფს ოთახს გაკვეთილებისთვის. ხარისხიანი სერვისი ახორციელებს განვითარებას, რომელიც ემსახურება როგორც ღირებულ რესურსს ორგანიზაციისთვის. ხარისხის სერვისს ჰყავს წარმომადგენლები თითოეული ფუნქციური ერთეულიდან, რომლებიც აქტიურად არიან ჩართულნი ძირითადი კონცეფციების შემუშავებაში და მათ დანერგვაში მათ ერთეულებში.

ქარხნის ხელმძღვანელობას მიაჩნია, რომ ადმინისტრაცია, რომელიც უბრალოდ შეიმუშავებს წესებს და აკონტროლებს მათ შესრულებას, ხელშესახებ შედეგებს ვერ მიაღწევს. სამაგიეროდ, აუცილებელია შეიქმნას ატმოსფერო, რომელშიც ადამიანები ერთად მუშაობენ, ეხმარებიან ერთმანეთს და თითოეული მათგანი ცდილობს კარგად შეასრულოს საქმე და იცოდეს რას და რატომ აკეთებს. თანამშრომლის პირადი პასუხისმგებლობისა და ინტერესის ფაქტორს შეუძლია ბევრად უფრო დიდი პოზიტიური როლი ითამაშოს წარმოებაში, ვიდრე ყველა სამუშაოს მუდმივი სკრუპულოზური რეგულირება და თითოეულ თანამშრომელზე მკაცრი კონტროლი. უნდა გვახსოვდეს, რომ ყველა ზემოაღნიშნული ნაბიჯის განხორციელებისას წარმოიშვა სირთულეები.

მთავარი დაბრკოლება ადამიანური ფაქტორი იყო. ძალიან რთული იყო ადამიანების აზრის შეცვლა, მათთვის იმის ახსნა, რომ შესაძლებელია და აუცილებელია სხვანაირად ცხოვრება და მუშაობა, რომ ხარისხის უზრუნველყოფის ტრენინგი უწყვეტი პროცესია. ვინაიდან სასწავლო სისტემის დანერგვის შედეგი უნდა იყოს მიღწეული დონის მუდმივი შენარჩუნება და მისი გადაჭარბება. სრულყოფილების საზღვრები არ არსებობს. მენეჯმენტმა უნდა გადაჭრას ორი კლასის პრობლემა: დღევანდელი და ხვალინდელი პრობლემები. ისინი ხშირად უმკლავდებიან დღევანდელ პრობლემებს, მაგრამ შეცდომებისგან თავის დაღწევის ერთადერთი გზა არის პრობლემების თავიდან აცილება და არა მათი გამოსწორება. მე-3 ცხრილში მოცემულია ინფორმაცია ხარისხის მართვის სფეროში პერსონალის მომზადების შესახებ.

ცხრილი 3 თანამშრომელთა რაოდენობა, რომლებმაც გაიარეს კვალიფიკაციის ამაღლება 2003-2005 წლებში

მე-3 ცხრილიდან გამომდინარე ჩანს, რომ 2003 წელს სწავლობდა 140 ადამიანი, 2004 წელს - 83, ხოლო 2005 წელს - 70 ადამიანი. ამრიგად, 2004 წელს სტუდენტების რაოდენობა 57 ადამიანით შემცირდა. და 2003 წლის დონესთან შედარებით 59% შეადგინა. 2005 წელს სტუდენტთა რაოდენობა 13 კაცით შემცირდა. და შეადგინა 2005 წლის დონის 84%. ცხრილის მიხედვით ჩანს, რომ ქარხანა ახორციელებს კადრების მომზადებისა და გადამზადების საქმიანობის გაუმჯობესების პროცესს, ვინაიდან სტუდენტების რაოდენობა ყოველწლიურად მცირდება. პროფესიული განვითარების პროცესი ხდება მუდმივი, სპეციალისტები თავად საქმიანობის ფარგლებში და სპეციალურ კურსებზე იღებენ ახალ ცოდნას, რომელიც აუცილებელია საკუთარი საქმიანობის შესანარჩუნებლად. უფრო ნათლად, სტუდენტების რაოდენობა სპეციალისტებსა და მენეჯერებს შორის ნაჩვენებია სურათზე 3.4

ბრინჯი. 3. კვალიფიკაციის ამაღლების კურსები მენეჯერებისა და სპეციალისტებისთვის, პერს.

სპეციალისტებსა და მენეჯერებს შორის სტუდენტების რაოდენობა 2004 წელს 6 ადამიანით შემცირდა. ანუ 2003 წლის დონის 89%. 2005 წელს მენეჯერებსა და სპეციალისტებს შორის სტუდენტების რაოდენობა კვლავ შემცირდა, ასე რომ, 2005 წლისთვის რაოდენობა 18 ადამიანით შემცირდა. ანუ 2004 წლის დონის 63%.

2004 წელს მუშაკთა რიცხვი 51 ადამიანით შემცირდა. ანუ 2003 წლის დონის 41%. 2005 წელს მუშაკთა შორის სტუდენტების რაოდენობა 5 კაცით გაიზარდა. ანუ 2004 წლის დონის 114%.

ბრინჯი. 4. მუშაკთა განახლების კურსები, პერს.

ცხრილი 4 სპეციალისტთა კვალიფიკაციის ამაღლება 2005 წ

მიმართულებები სპეციალისტების მოწინავე მომზადებისთვის	ცენტრალიზებული ორგანიზაციის მიმართულებით		ორგანიზაციის მიმართულებით
გავლილი კვალიფიკაციის ამაღლება (პირები)
– ISO 9001:2000 მოთხოვნები
– ხარისხის უზრუნველყოფა: სისტემის შემუშავება და დანერგვა
– ISO 19011:2002-ზე დაფუძნებული მართვის სისტემების შიდა აუდიტი

2005 წელს კვალიფიკაციის ამაღლების კურსებზე გადამზადდა 30 ადამიანი. მენეჯერებისა და სპეციალისტებიდან, რაც მენეჯერებისა და მენეჯმენტის სპეციალისტების საერთო რაოდენობის 23.1%-ს შეადგენს.

მენეჯერებისა და სპეციალისტების მოწინავე ტრენინგის კურსები მიზნად ისახავს OJSC "KEMZ"-ის განახორციელოს პოლიტიკა ხარისხის მართვის სფეროში.

მენეჯერებისა და სპეციალისტების რაოდენობა, რომლებსაც არ გაუვლიათ კვალიფიკაციის ამაღლება ბოლო 3 წლის განმავლობაში. 16 ადამიანი, რაც ამ კატეგორიაში დასაქმებულთა საერთო რაოდენობის 12,3%-ია. სასწავლო გეგმა არ შესრულდა, რადგან 3 სპეციალისტს საწარმოო საჭიროებიდან გამომდინარე კვალიფიკაცია არ გაუუმჯობესდა.

საწარმოს გეგმის მიხედვით, ტრენინგები გაიარეს: 10 ადამიანი თემაზე „ISO 9001:2000 სტანდარტის მოთხოვნები“; 5 ადამიანი თემაზე „ხარისხის უზრუნველყოფა: სისტემის შემუშავება და დანერგვა“; 2 ადამიანი თემაზე „ ISO 19011:2002-ზე დაფუძნებული მართვის სისტემების შიდა აუდიტი“; 5 ინჟინერმა გაიუმჯობესა კვალიფიკაცია UPI-ში; ეკატერინბურგის შპს ურალის სერტიფიცირების ცენტრში 8 სპეციალისტი გადამზადდა; ეკატერინბურგის ურალის მეტროლოგიის კვლევითი ინსტიტუტის 2 სპეციალისტი.

მენეჯერებისა და სპეციალისტების რიცხვიდან უმაღლეს სასწავლებელში ამჟამად სწავლობს 13 ადამიანი, რაც მათი საერთო რაოდენობის 9,8%-ია.

ადამიანური რესურსების და ხარისხის დეპარტამენტი მჭიდროდ თანამშრომლობს მენეჯმენტის თითოეულ დეპარტამენტთან. ყველას აინტერესებს თანამშრომლების უნარების უწყვეტი გაუმჯობესება, რადგან შრომის ეფექტურობა და პროდუქტიულობა დამოკიდებულია მხოლოდ თანამშრომლების მკაფიო და კომპეტენტურ ქმედებებზე.

კვალიფიციური მუშაკთა რაოდენობა, რომლებსაც არ გაუვლიათ კვალიფიკაციის ამაღლება ბოლო 3 წლის განმავლობაში, არის 123 ადამიანი, რაც შეადგენს კვალიფიციური მუშაკთა საერთო რაოდენობის 33.2%-ს.

ცხრილი 5 2005 წლის მუშაკთა განახლების კურსები

მენეჯერებისა და სპეციალისტების კვალიფიკაციის ამაღლებასთან ერთად, დამტკიცებული განრიგების შესაბამისად, მიმდინარეობს მუშაობა ტრენინგ-კურსების ქარხნებში მომუშავეთა პროფესიულ მომზადებაზე.

მუშათაგან 26 ადამიანი დაუსწრებლად სწავლობს უმაღლეს სასწავლებლებში. საშუალო სპეციალიზებულ საგანმანათლებლო დაწესებულებებში - 4 ადამიანი.

ამრიგად, 2003-2005 წწ. დასაქმებულთა საერთო რაოდენობა მცირდება, საერთო ჯამში, სტუდენტების რაოდენობა 70 კაცით შემცირდა. 2003 წელთან შედარებით. კადრების კატეგორიებს შორის სპეციალისტებსა და მენეჯერებს შორის 2003 წელთან შედარებით 24 ადამიანით, ხოლო მუშაკებში 46 კაცით შემცირდა დასაქმებულთა რაოდენობა. ცხადია, მენეჯერებისა და სპეციალისტების მოწინავე ტრენინგის კურსები მიზნად ისახავს უზრუნველყოს, რომ OJSC "KEMZ" ახორციელებს პოლიტიკას ხარისხის მენეჯმენტის სფეროში, რათა საწარმოს თანამშრომლებმა, გაეცნონ სასწავლო სისტემას, გააცნობიერონ, რომ ეს არის ზუსტად. რაც აკლდათ. ეს საშუალებას გაძლევთ ნახოთ რა იყო არასწორი და რა არ იყო გათვალისწინებული დაწყებულ სამუშაოში და, რაც მთავარია, გაიგოთ რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ. იმის გაგება, რომ ხარისხის მენეჯმენტის ტრენინგის სისტემა არის საფუძველი რეალური და არა კედელზე სერთიფიკატის გულისთვის, ზოგადი ხარისხზე დაფუძნებული მენეჯმენტისთვის, რომ ეს არის მეთოდურად მნიშვნელოვანი სისტემა, რომელიც დაფუძნებულია მოწინავე უცხოურ და საშინაო გამოცდილებაზე.

3. პერსონალის მომზადების ხარჯების გაანგარიშება

3.1 პერსონალის მომზადების საჭიროების შეფასება

სს "KEMZ"-ის ხელმძღვანელობამ პერსონალის მართვის სტრატეგიულ გეგმაში შეიმუშავა ხარისხის მართვის სისტემების ტრენინგის განრიგი. მე-6 ცხრილში მოცემულია მონაცემები კვალიფიკაციის ამაღლების კურსებზე სტუდენტების რაოდენობის შესახებ 2006-2008 წლებში.

ცხრილი 6 სტუდენტების რაოდენობა მუშაკებსა და სპეციალისტებს შორის კვალიფიკაციის ასამაღლებელ კურსებზე 2006-2008 წლებში.

უფრო ნათლად, მონაცემები მოწინავე სასწავლო კურსებზე სტუდენტების რაოდენობის შესახებ წარმოდგენილია ნახ. 5.

ბრინჯი. 5. 2006-2008 წწ.

მაგიდაზე დაყრდნობით. 6 და ნახ. 5 ჩანს, რომ 2006 წელს გეგმა შესრულდა მენეჯერთა კვალიფიკაციის ამაღლების კურსებზე მომზადებულთა რაოდენობის მიხედვით, ფაქტობრივად, 2006 წელს სპეციალისტთა შორის გადამზადდა 15 ადამიანი. და მუშებს შორის სასწავლო გეგმა ზედმეტად შესრულდა და 2006 წელს მუშებს შორის 18 ადამიანი გადამზადდა. 2007-2008 წწ მენეჯერებს შორის სტაჟირების რაოდენობა სტაბილურად რჩება 3 ადამიანზე, 2007 წელს იგეგმება 17 ადამიანის გადამზადება სპეციალისტთა შორის, ხოლო 2008 წელს - 19 ადამიანი. 2007 წელს მუშაკთა მომზადების გეგმა არის 20 ადამიანი, ხოლო 2008 წელს - 22 ადამიანი. მე-7 ცხრილში მოცემულია დაგეგმილი მონაცემები სემინარებზე დამსწრე სტუდენტების რაოდენობის შესახებ „ხარისხის მართვის სისტემის“ მიმართულებით.

ცხრილი 7 მსმენელთა რაოდენობა მუშაკებსა და სპეციალისტებს შორის სემინარებზე 2006-2008 წლებში

მაგიდაზე დაყრდნობით. 7 და ნახ. 6 ჩანს, რომ 2006 წელს გეგმა შესრულდა მენეჯერებს შორის სემინარებზე მსმენელთა რაოდენობის მიხედვით, ფაქტობრივად, 2006 წელს სპეციალისტთა შორის გადამზადდა 25 ადამიანი (გეგმა ზედმეტად შესრულდა 2 ადამიანმა). ხოლო მუშაკთა მომზადების გეგმა არ არის შესრულებული და 2006 წელს მუშათა შორის 30 ადამიანი გადამზადდა. უფრო ნათლად მონაცემები სემინარებზე მსმენელთა რაოდენობის შესახებ წარმოდგენილია ნახ. 6

ბრინჯი. 6. სტუდენტების რაოდენობა მუშაკებსა და სპეციალისტებს შორის სემინარებზე 2006-2008 წლებში.

2007-2008 წწ სტაჟიორთა რაოდენობა მენეჯერებს შორის 6 ადამიანი. 2007 წელს 8 ადამიანი. 2008 წელს, 2007 წელს იგეგმება 28 ადამიანის გადამზადება სპეციალისტთა შორის, ხოლო 2008 წელს - 30 ადამიანის. 2007 წელს მუშაკთა მომზადების გეგმა არის 32 ადამიანი, ხოლო 2008 წელს - 36 ადამიანი. განათლება და ტრენინგი უნდა იყოს ორიენტირებული და უწყვეტი. თითოეული ტიპის საქმიანობისთვის სპეციალისტების განათლება და მომზადება საგულდაგულოდ უნდა იყოს გააზრებული და დაგეგმილი. წამყვანი კომპანიების ექსპერტების აზრით, განათლებასა და ტრენინგში ჩადებული სახსრები ყველაზე ეფექტური ინვესტიციაა.

მენეჯმენტი პასუხისმგებელია არა მხოლოდ თანამშრომლების შრომითი აქტივობის გაზრდაზე ამჟამინდელ დროში, არამედ დაგეგმოს მათი პროფესიული ზრდა, როგორც რეზერვი მომავლისთვის. კარიერის დაგეგმვა საშუალებას გაძლევთ დაუკავშიროთ თანამშრომლების პროფესიული ზრდის გეგმები ორგანიზაციის მიზნებს. თუ თანამშრომლის კარიერა პირდაპირ კავშირშია ორგანიზაციასთან, ის ხდება მისი განუყოფელი ნაწილი, დაინტერესებულია პრობლემებით, ხელს უწყობს კეთილდღეობასა და ზრდას, რადგან მისი საკუთარი პროფესიული ზრდა პირდაპირ არის დამოკიდებული ორგანიზაციის წარმატებაზე.

3.2 პერსონალის მომზადების ხარჯების გაანგარიშება

გამოვთვალოთ ხარისხის მენეჯმენტში კადრების მომზადების ღირებულება 2007 წლის მარტი-მაისი პერიოდისთვის ტრენინგ სემინარის „ხარისხის მართვის სისტემები“ პროგრამის მიხედვით (იხ. დანართი 1).

საერთო ჯამში, ტრენინგ-სემინარის პროგრამა „ხარისხის მართვის სისტემები“ გათვლილია 132 საათზე, მენეჯმენტის გუნდისთვის პროგრამა გათვლილია 76 საათზე. ხარისხიანი სერვისების თანამშრომლებისთვის პროგრამა განკუთვნილია 128 საათის განმავლობაში. დოკუმენტაციის შემქმნელებისთვის პროგრამა გათვალისწინებულია 48 საათის განმავლობაში. შიდა აუდიტის ექსპერტებისთვის პროგრამა გათვალისწინებულია 76 საათის განმავლობაში.

ტრენინგის ხარჯები გამოითვლება შემდეგი ფორმულით:

Z O \u003d O * N O * C O, (1)

სადაც Z O - ტრენინგის ხარჯები, რუბ.;

О - სტუდენტების რაოდენობა, ხალხი;

N O - ტრენინგის საათების რაოდენობა, საათები;

С О - ერთი საათის ვარჯიშის ღირებულება, რუბლი.

ერთი საათის ტრენინგის ღირებულებაა 130 რუბლი.

Z O \u003d 6 * 76 * 130 \u003d 59280 რუბლი.

ხარისხის მომსახურების სპეციალისტებისთვის ტრენინგის ხარჯების ოდენობა:

Z O \u003d 26 * 76 * 130 \u003d 256880 რუბლი.

ხარისხის სისტემების დოკუმენტაციის შემუშავებაში სპეციალისტებს შორის ტრენინგის ხარჯების ოდენობა:

Z O \u003d 2 * 48 * 130 \u003d 12480 რუბლი.

Z O \u003d 32 * 128 * 130 \u003d 532480 რუბლი.

ჩვენ შევიყვანთ გამოთვლილ მონაცემებს ცხრილში 8.

ცხრილი 8 2007 წლის პირველ ნახევარში მუშაკთა, სპეციალისტთა და მენეჯერთა ტრენინგზე გაწეული ხარჯების ოდენობა სემინარებზე.

მე-8 ცხრილის მონაცემებზე დაყრდნობით ჩანს, რომ მენეჯერების მომზადებისთვის დაგეგმილია ტრენინგი 59280 რუბლის ოდენობით. 256,880 რუბლი გამოიყოფა ხარისხის მომსახურების სპეციალისტების (შიდა აუდიტის ექსპერტების) მომზადებისთვის, 12,480 რუბლი გამოიყოფა დოკუმენტაციის განვითარების სპეციალისტებისთვის, ხოლო 532,480 რუბლი გამოიყოფა QCD მუშაკების მომზადებისთვის. ამრიგად, 2007 წელს სემინარებზე პერსონალის მომზადებისთვის 861,120 რუბლია დაგეგმილი. გამოვთვალოთ პერსონალის მომზადების ხარჯების შემადგენლობა ხარისხის მართვის სისტემებში 2007 წლის მეორე ნახევარში (ცხრილი 9). შემდეგი, ჩვენ ვიანგარიშებთ 2007 წლის მეორე ნახევარში სემინარებზე მუშაკების, სპეციალისტებისა და მუშაკების ტრენინგის ხარჯებს. 2007 წლის მეორე ნახევარში, ყველა კატეგორიის პერსონალისთვის ტრენინგის საათების რაოდენობა არის 74 რუბლი.

მენეჯერებისთვის ტრენინგის ხარჯების ოდენობა:

Z O \u003d 6 * 74 * 130 \u003d 57720 რუბლი.

სპეციალისტებს შორის ტრენინგის ხარჯების ოდენობა:

Z O \u003d 28 * 74 * 130 \u003d 269360 რუბლი.

თანამშრომლებს შორის ტრენინგის ხარჯების ოდენობა:

Z O \u003d 32 * 74 * 130 \u003d 307840 რუბლი.

ჩვენ შევიყვანთ გამოთვლილ მონაცემებს ცხრილში 9.

ცხრილი 9 2007 წლის მეორე ნახევრის სემინარებზე მუშაკთა, სპეციალისტთა და მენეჯერთა ტრენინგის დანახარჯების ჯამი

მე-9 ცხრილის მონაცემებზე დაყრდნობით, ჩანს, რომ 2007 წლის მეორე ნახევარში 577,720 რუბლი დაიხარჯება მენეჯერების ტრენინგის ხარისხის მართვის სისტემების შესწავლაზე, 269,360 რუბლი სპეციალისტების მომზადებისთვის და 634,920 რუბლი მუშაკების მომზადებისთვის.

ამრიგად, ზოგადად, 2007 წელს კომპანიის თანამშრომლების ტრენინგის ღირებულება 1,496,040 რუბლს შეადგენს, მაგრამ იმის გამო, რომ ტრენინგი ჩატარდა 10 ადამიანზე მეტის ჯგუფებში, კომპანიას მიენიჭა 10% ფასდაკლება. ფასდაკლების გათვალისწინებით, 2007 წელს ხარისხის მართვის ტრენინგმა შეადგინა 1,346,436 რუბლი. დღგ-ს ჩათვლით შეადგინა 205388,5 რუბლი.

მოდით გამოვთვალოთ პერსონალის მომზადების ხარჯების სტრუქტურა 2008 წელს.

ორგანიზაციების უმაღლესი მენეჯმენტის მომზადების ღირებულება ხარისხის მართვის სისტემების განვითარებისთვის საწარმოს სტანდარტების ნაკრების შესაბამისად ხარისხის მართვის სისტემებისთვის:

Z O \u003d 16 * 4 * 130 + 8 * 2 * 130 \u003d 10400 რუბლი.

ხარისხის მართვის სისტემების შემუშავებისა და დოკუმენტაციის სფეროში სპეციალისტების მომზადების ღირებულება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად:

ხარისხის მართვის სისტემის შიდა აუდიტორების მომზადების ღირებულება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად:

Z O \u003d 40 * 28 * 130 + 16 * 20 * 130 \u003d 187200 რუბლი.

ხარისხის მართვის სისტემაში მენეჯმენტის წარმომადგენლების ტრენინგის ღირებულება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად:

Z O \u003d 72 * 4 * 130 + 24 * 2 * 130 \u003d 43680 რუბლი.

ხარისხის მენეჯმენტის სისტემების სერტიფიცირების ექსპერტებისთვის კანდიდატების მომზადების ხარჯები ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად:

Z O \u003d 72 * 28 * 130 + 24 * 2 * 130 \u003d 268320 რუბლი.

გამოთვლილ მონაცემებს წარმოგიდგენთ ცხრილში 10

ცხრილი 10 მუშაკთა და სპეციალისტთა ტრენინგზე დანახარჯების ოდენობა 2008 წელს

სასწავლო თემები	სპეციალისტების გადამზადება	სპეციალისტების გადამზადება	სპეციალისტების გადამზადება	სპეციალისტების გადამზადება	განათლების ღირებულება
	(საათების რაოდენობა)	(საათების რაოდენობა)
ორგანიზაციების უმაღლესი მენეჯმენტის მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების განვითარებისათვის საწარმოს სტანდარტების კომპლექტის შესაბამისად ხარისხის მართვის სისტემებისთვის
ხარისხის მართვის სისტემების შემუშავებისა და დოკუმენტაციის სფეროში სპეციალისტების მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად.
ხარისხის მართვის სისტემის შიდა აუდიტორების მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად.
ხარისხის მართვის სისტემაში მენეჯმენტის წარმომადგენლების მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად.
ექსპერტების კანდიდატების მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების სერტიფიცირების სფეროში საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად ხარისხის მართვის სისტემებისთვის.

მე-10 ცხრილის მონაცემებზე დაყრდნობით ჩანს, რომ მიმართულებით "ორგანიზაციის უმაღლესი მენეჯმენტის ტრენინგი ხარისხის მართვის სისტემების განვითარებისათვის საწარმოს სტანდარტების კომპლექტის შესაბამისად" იგეგმება 4 სპეციალისტის მომზადება. , ხოლო სპეციალისტების გადამზადება - 2 ადამიანი. ამ სფეროში ტრენინგის ღირებულება იქნება 10,400 რუბლი.

მიმართულებით „ხარისხის მართვის სისტემების შემუშავებისა და დოკუმენტაციის სფეროში სპეციალისტების მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად“ იგეგმება 28 სპეციალისტის მომზადება, ხოლო სპეციალისტის გადამზადება - 20. ხალხი. ამ სფეროში ტრენინგის ღირებულება იქნება 187200 რუბლი.

მიმართულებით "ხარისხის მართვის სისტემის შიდა აუდიტორების გადამზადება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად" იგეგმება 28 სპეციალისტის მომზადება, ხოლო სპეციალისტების გადამზადება - 20 ადამიანი. ამ სფეროში ტრენინგის ღირებულება იქნება 187200 რუბლი.

მიმართულებით „ხარისხის მართვის სისტემაში მენეჯმენტის წარმომადგენლების გადამზადება ხარისხის მართვის სისტემების საწარმოს სტანდარტების ნაკრების დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად“ იგეგმება 4 სპეციალისტის მომზადება, ხოლო სპეციალისტების გადამზადება - 2 ადამიანი. ამ სფეროში ტრენინგის ღირებულება იქნება 43,680 რუბლი.

მიმართულებით „ექსპერტთა კანდიდატების მომზადება ხარისხის მართვის სისტემების სერტიფიცირებაში საწარმოს სტანდარტების კომპლექტის დებულებებისა და მოთხოვნების შესაბამისად ხარისხის მართვის სისტემებისთვის“ იგეგმება 28 სპეციალისტის მომზადება, ხოლო სპეციალისტების გადამზადება - 2 ადამიანი. ამ სფეროში ტრენინგის ღირებულება იქნება 268320 რუბლი. შემდეგი, ჩვენ ვაჯამებთ მიღებულ მონაცემებს ზოგად ცხრილში 11.

ცხრილი 11 სს "KEMZ"-ში პერსონალის მომზადების ხარჯების ოდენობა

2008 წელს განათლების საერთო ღირებულება იქნება 696,800 რუბლი. დიდი რაოდენობის პერსონალის მომზადების გამო საწარმოსთვის მიწოდებული პირადი ფასდაკლების გათვალისწინებით, საწარმოს ეძლევა 10%-იანი ფასდაკლება, ამ შემთხვევაში ტრენინგის ღირებულება 2008 წელს იქნება 627,120 რუბლი, დღგ-ს ჩათვლით 95,662 რუბლი. უფრო ვიზუალურად, მონაცემები 2007-2008 წლების სემინარებზე მომზადებული მუშაკების, სპეციალისტებისა და მენეჯერების მიერ მომზადებული დანახარჯების ოდენობის (რუბლი) შესახებ წარმოდგენილია ნახ. 7.

ბრინჯი. 7. 2007-2008 წლების სემინარებზე მუშაკთა, სპეციალისტთა და მენეჯერთა ტრენინგის დანახარჯების (რუბლი) ოდენობა.

ამრიგად, 2007 წელს იგეგმება 66 ადამიანის გადამზადება, მათ შორის მენეჯერები - 6 ადამიანი, სპეციალისტები - 28 ადამიანი, მუშები - 32 ადამიანი. 2008 წელს იგეგმება 74 ადამიანის გადამზადება, მათ შორის მენეჯერები - 8 ადამიანი, სპეციალისტები - 30 ადამიანი, მუშები - 36 ადამიანი.

ხარისხის მართვის სისტემებში ტრენინგის ღირებულებასთან შედარებით, 2008 წელს ტრენინგის ღირებულება შემცირდება 814,978 რუბლით. 2007 წელთან შედარებით, იმის გამო, რომ ტრენინგი ჩატარდება მხოლოდ 2008 წლის პირველ ნახევარში.

დასკვნა

დიპლოიდური სამუშაოს მსვლელობისას მიღწეული იქნა მისი მთავარი მიზანი, რომელიც იყო ტრენინგის შესწავლა მანქანათმშენებლობის საწარმო OJSC "KEMZ"-ში ხარისხის უზრუნველყოფის საკითხებზე.

პირველ თავში „სწავლების ძირითადი მეთოდოლოგიური ასპექტები“ აღწერილია საწარმოებში ტრენინგის თანამედროვე მიდგომა ხარისხის მართვის სისტემის მიხედვით, ავლენს ტრენინგის როლს ხარისხის სფეროში საწარმოში.

ხარისხის მართვის სისტემა (QMS) რეგულირდება ISO 9001 "ხარისხის მართვის სისტემები. მოთხოვნები". სტანდარტის შესაბამისად, საწარმოში განხორციელებული ყველა საქმიანობა განიხილება პროცესად. ეს საშუალებას გაძლევთ გადაიტანოთ ყურადღება მზა პროდუქტებიდან მისი შექმნის პროცესებზე, ხელი შეუწყოთ ჯვარედინი ფუნქციონალური საზღვრების წაშლას, ჩართოთ საწარმოს ყველა განყოფილება და განყოფილება ხარისხის მენეჯმენტში, გააძლიეროთ მათ შორის თანამშრომლობა. ხარისხის მენეჯმენტი აერთიანებს ყველა აქტივობას, რომელიც მიმართულია პროდუქტის ხარისხის შენარჩუნებასა და გაუმჯობესებაზე და მოიცავს პოლიტიკისა და ამოცანების შემუშავებას ხარისხის, ხარისხის დაგეგმვის, ხარისხის მენეჯმენტის, ხარისხის უზრუნველყოფისა და ხარისხის გაუმჯობესების სფეროში.

ხარისხი ხდება საწარმოს კონკურენტუნარიანობის გადამწყვეტი ფაქტორი, რომელიც განსაზღვრავს მომხმარებელი ირჩევს პროდუქტს თუ უარს ამბობს მასზე. ამიტომ საწარმოს მთავარი მიზანი პროდუქციის ხარისხი უნდა იყოს.

მეორე თავში „საწარმოს მახასიათებლები“ ​​წარმოდგენილია საწარმოს მახასიათებლები, აღწერს საწარმოში მართვის სისტემას, აღწერს ტრენინგის ორგანიზებას ხარისხის სფეროში.

სს „კემზის“ ხელმძღვანელობამ იცის, რომ ახლა სამუშაო ცხოვრების პროცესში შეუძლებელია გამოიყენოს მხოლოდ ის ცოდნა, რომელიც შეიძინა სპეციალურ სკოლაში ან უმაღლეს საგანმანათლებლო დაწესებულებაში. ახალი აღჭურვილობის, ტექნოლოგიების დანერგვა, თანამედროვე საქონლის წარმოება, კომუნიკაციის შესაძლებლობების ზრდა ქმნის პირობებს გარკვეული ტიპის სამუშაოების აღმოფხვრის ან შეცვლისთვის. ამიტომ აუცილებელი კვალიფიკაციის გარანტია საბაზისო განათლებით ვერ იქნება. ტრენინგი საწარმოს ან სპეციალური სასწავლო ცენტრების ფარგლებში, როგორც ეს იყო, ავსებს სკოლაში ან უნივერსიტეტში მიღებულ ცოდნას, ადაპტირებს მათ საწარმოო საჭიროებებზე. ცხოვრების ყველა სფეროში ცვლილება თანამედროვეობის მთავარი ელემენტია. ტექნოლოგიებისა და ინფორმატიკის უწყვეტი და სწრაფი ცვლილება მოითხოვს პერსონალის უწყვეტ და მუდმივ მომზადებას.

OJSC "KEMZ"-ის ხელმძღვანელობა ატარებს მიზანმიმართულ პოლიტიკას პერსონალის მომზადების სფეროში. ხარისხიანი სერვისი, პერსონალის მომზადების განყოფილებასთან ერთად, უზრუნველყოფს სასწავლო მასალების დეტალურ შესწავლას, ამზადებს რეკომენდებული ლიტერატურის ჩამონათვალს და უზრუნველყოფს ოთახს კლასებისთვის. ხარისხის სერვისს ჰყავს წარმომადგენლები თითოეული ფუნქციური ერთეულიდან, რომლებიც აქტიურად არიან ჩართულნი ძირითადი კონცეფციების შემუშავებაში და მათ დანერგვაში მათ ერთეულებში.

მესამე თავში „პერსონალის მომზადების ხარჯების გაანგარიშება“ განისაზღვრება პერსონალის მომზადებაში შეფასება და გამოითვლება პერსონალის მომზადების ღირებულება.

საწარმოსთვის უფრო ეფექტური და ეკონომიურია არსებული თანამშრომლების ანაზღაურება მათი უწყვეტი ტრენინგის საფუძველზე, ვიდრე ახალი თანამშრომლების მოზიდვა. ქარხნის მენეჯმენტი მიიჩნევს, რომ განათლებისა და პერსონალის მომზადებაში ჩადებული თანხები ყველაზე ეფექტურია. ვინაიდან თანამშრომლის კარიერა პირდაპირ კავშირშია ორგანიზაციასთან, ის ხდება მისი განუყოფელი ნაწილი, დაინტერესებულია პრობლემებით, ხელს უწყობს კეთილდღეობას და ზრდას, რადგან მისი საკუთარი პროფესიული ზრდა პირდაპირ არის დამოკიდებული ორგანიზაციის წარმატებაზე.

2003-2005 წლებში პერსონალის მომზადების ხარისხის მენეჯმენტში ხარჯების გაანგარიშების მონაცემებზე დაყრდნობით. დასაქმებულთა საერთო რაოდენობა მცირდება, საერთო ჯამში, სტუდენტების რაოდენობა 70 კაცით შემცირდა. 2003 წელთან შედარებით. კადრების კატეგორიებს შორის სპეციალისტებსა და მენეჯერებს შორის 2003 წელთან შედარებით 24 ადამიანით, ხოლო მუშაკებში 46 კაცით შემცირდა დასაქმებულთა რაოდენობა.

OJSC "KEMZ" ატარებს მიზანმიმართულ პოლიტიკას პერსონალის მომზადების სფეროში. 2005 წლისთვის სტუდენტების რაოდენობა, როგორც მუშაკებს შორის, ასევე ხარისხის მენეჯმენტის დარგის სპეციალისტებს შორის, ოდნავ შემცირდა.

2007 წელს იგეგმება 66 ადამიანის გადამზადება, მათ შორის მენეჯერები - 6 ადამიანი, სპეციალისტები - 28 ადამიანი, მუშები - 32 ადამიანი. 2008 წელს იგეგმება 74 ადამიანის გადამზადება, მათ შორის მენეჯერები - 8 ადამიანი, სპეციალისტები - 30 ადამიანი, მუშები - 36 ადამიანი.

2007 წელს სასწავლო პროგრამის ფარგლებში პერსონალის მომზადების ღირებულებაა 1496040 რუბლი, ხოლო 2008 წელს - 696800 რუბლი.

იმის გამო, რომ საწარმოდან 10-ზე მეტი ადამიანი გაგზავნეს პერსონალის მოსამზადებლად, ტრენინგის ხარჯები შემცირდა და შეადგინა 1,346,436 რუბლი 2007 წელს, ხოლო 531,458 რუბლი 2008 წელს.

1. GOST R ISO 9000-2001 წ. ხარისხის მართვის სისტემები. საფუძვლები და ლექსიკა. - M .: IPK Standards Publishing House, 2001 წ.

2. GOST R ISO 9001-2001. ხარისხის მართვის სისტემები. მოთხოვნები. - M .: IPK Standards Publishing House, 2001 წ.

3. არონოვი ი.ზ. მართვის სისტემის არჩევის შესახებ // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 2. - S. 10-12.

4. ასტაშოვა იუ.ვ. ხარისხის მართვის სისტემის ეფექტურობის შეფასების მიდგომები // სამხრეთ ურალის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ბიულეტენი. ბაზრის სერია: თეორია და პრაქტიკა. - 2005. - No 5. - S. 74-77.

5. ბელობრაგინი V.Ya. ხარისხი: გაკვეთილები წარსულიდან და აწმყოდან. - M.: ASMS, 2004. - 273გვ.

6. Bring-Jones M. ხარისხის სისტემის განვითარების ერთ-ერთი მიდგომის შესახებ // ევროპული ხარისხი. - 2004. - No 3. - S. 40-45.

7. მაღალი ტექნოლოგიები: საწარმოში ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვის ორგანიზაცია: 2 ტომად / რედ. ლ.დ. პოდლიპაევი. - M.: Helios ARV, 2003. V.2. - 2005. - 374გვ.

8. გლაზუნოვი ა.ვ. უწყვეტი გაუმჯობესება. მიდგომები, მეთოდები, ტექნიკა // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 2. - S. 30-36.

9. გორლენკო ო.ა. ორგანიზაციაში ხარისხის მართვის სისტემების შექმნა. - M.: Mashinostroenie-1, 2005. - 123გვ.

10. დვორუკ ტ.იუ. ხარისხის მართვის სისტემა და ორგანიზაციის ფინანსური შედეგები // სერტიფიცირება. - 2006. - No 4. - S. 31-33.

11. ზვორიკინი ნ.მ. პროცესის მიდგომის დანერგვა სამრეწველო საწარმოში // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2006. - No 1. - S. 35-40.

12. კაჩალოვი ვ.ა. ISO 9001:2000: სემინარი აუდიტორებისთვის. - M.: IzdAT, 2004. 271 გვ.

13. კაჩალოვი ვ.ა. შეუსაბამობები QMS სერთიფიკატში: პირველი აუდიტის ზოგიერთი შედეგი ISO 9001:2000 მიხედვით // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 11. - S. 48-54.

14. Klyueva N. ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა ხარისხის მართვის სისტემების შემუშავებისა და დანერგვისთვის // სტანდარტები და ხარისხი. - 2005. - No 6. - S. 57-59.

15. კოვალევი ა.ი. საწარმოო ასოციაციის ხარისხის მართვის სისტემის მშენებლობა // ეკონომიკა და წარმოება. - 2006. - No 2. S. 43-46.

16. მაქსიმოვა იუ.ა. QMS, როგორც საწარმოს კონკურენტუნარიანობისა და ეფექტურობის გაზრდის საშუალება // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 11. - S. 9-14.

17. მილმან ს.ი. ხარისხის მენეჯმენტი საწარმოს მართვის სისტემაში // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 11. - S. 16-21.

18. მარკეტინგი: სახელმძღვანელო / ა.ნ. რომანოვი, იუ.იუ. კორლიუგოვი, SA. კრასილნიკოვი და სხვები: ედ. ა.ნ. რომანოვა. - მ.: ბანკები და ბირჟები, UNITI, 2004. - 654გვ.

19. მიშინი ბ.ა. ხარისხის დონე. ხარისხის შეფასების და მომხმარებელთა დაცვის სოციალურ-ეკონომიკური საკითხები. - M, 2004. - 655გვ.

20. მოისეევა ნ.კ., ანისკინი იუ.პ. თანამედროვე საწარმო: კონკურენტუნარიანობა, მარკეტინგი, განახლება. - M: Vneshtorgizdat, 2004. - 245გვ.

21. Muller K. ხარისხის სისტემის დანერგვის ზოგიერთი ასპექტი // სტანდარტები და ხარისხი. - 2005. - No3 - გვ. 58-64

22. ნიკეროვი ნ.ს. პროდუქციის ხარისხის შეფასების საექსპერტო-სტატისტიკური მეთოდი: სახელმძღვანელო. - პეტერბურგი, 2004. - 234გვ.

23. Knowler L., J. Howell. პროდუქციის ხარისხის კონტროლის სტატისტიკური მეთოდები. - მ.: სტანდარტები, 2004. - 234გვ.

24. ნიკიტინ ვ.ა. ხარისხის მართვა ISO 9000:2000 სტანდარტებზე დაყრდნობით: პოლიტიკა, შეფასება, ფორმირება. - მ და სხვები: პეტრე, 2004. - 125გვ.

25. Popov V. ხარისხის სისტემის მოყვანა MS ISO 9000-ის მოთხოვნებთან შესაბამისობაში // სტანდარტები და ხარისხი. - 2003. - No 3. - S. 68-69.

26. პრუსაკოვა ვ.ა. პირველი ნაბიჯები ხარისხის მენეჯმენტში. // ეკონომისტის ცნობარი. - 2003. - No 1. - S. 16-23.

27. პუჩკოვი ო.ვ. MS ISO 9000 სერია: როგორ იხდის სერთიფიკაციის ღირებულება? // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 4. - S. 35-39.

28. რამპერსად ჰ.კ. პერსონალის მხრიდან ცვლილებებისადმი წინააღმდეგობის დაძლევა ორგანიზაციაში QMS-ის შექმნისას // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2003. - No 12. - S. 31-35.

29. Svitkin M. ISO 9000:2000 სერიის განხორციელების პრაქტიკული ასპექტები // სტანდარტები და ხარისხი. - 2003. - No 1. - S. 60-65.

30. სკრიპკო ლ.ე. კორპორაციებისა და ჰოლდინგების შენობის ხარისხის მართვის სისტემების თავისებურებები // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2004. - No 1. - S. 12-17.

31. Stekolshchikov P. ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვის აუცილებლობის შესახებ // სტანდარტები და ხარისხი. - 2005. - No 3. - S. 64-65.

32. ტერეხოვა თ.ვ. ISO 9001: 2000: მარტივი და ხელმისაწვდომი ISO 9000 სერიის სტანდარტების შესახებ - ნიჟნი ნოვგოროდი: პრიორიტეტი, 2005. - 39 გვ.

33. ტერეხოვა თ.ვ. MS ISO 9000:2000 სერია - QMS-ის ხელახალი დეკორაცია თუ შეცვლის შანსი? // ხარისხის მართვის მეთოდები. - 2005. - No 10. S. 42-45.

34. ტოკარევი ვ.დ. ხარისხის მართვის სისტემების გამოყენებისა და განვითარების პერსპექტივების პრაქტიკა მანქანათმშენებელ საწარმოებში // სერტიფიცირება. - 2006. - No 1. - S. 19-21.

35. ფედიუკინი ვ.კ., დურნევი ვ.დ., ლებედევი ვ.გ. სამრეწველო პროდუქციის ხარისხის შეფასების და მართვის მეთოდები: სახელმძღვანელო. - M.: Filin-Rilant, 2004. - 234გვ.

36. ფომინი ვ.ნ. პროდუქტის ხარისხი და მარკეტინგი. – M.: Infra-M, 2004. – 432გვ.

37. ფიხმან იუ.ნ. ხარისხის მართვის სისტემა სამრეწველო საწარმოში: ISO 9001-ის მიხედვით: 2000: სისტემის განვითარების გზამკვლევი. - M.: NTK "Trek", 2005. - 215გვ.

38. ხრუტსკი ვ.ე. , კორნეევა ი.ვ. თანამედროვე მარკეტინგი: სახელმძღვანელო ბაზრის კვლევისთვის: პროკ. შემწეობა - მე-2 გამოცემა, შესწორებული, დამატებითი. - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, 2002 წ.- 528 გვ.: ილ.

39. შვანდერ ვ.ა., პანოვ ვ.ლ., კუპრიაკოვი ს.მ. სტანდარტიზაცია და პროდუქტის ხარისხის მართვა. - M.: UNITI-DANA, 2002. - 456გვ.

40. Shadrin A. პროცესის მიდგომის პრაქტიკული განხორციელების ზოგიერთი ასპექტი // სტანდარტები და ხარისხი. - 2003. - No 6. - S. 52-57.

41. შადრინი ახ.წ. ხარისხის მართვა: საფუძვლებიდან პრაქტიკამდე. - M.: NTK "Trek", 2005. - 359გვ.

42. შარიპოვი ს.ვ. ხარისხის მართვის სისტემის შემუშავება და დანერგვა: ISO 9001 საერთაშორისო სტანდარტის საფუძველზე: 2000. - M.: Dialog-MEPhI, 2005. - 166გვ.

43. შარიპოვი ს.ვ. ხარისხის მართვის სისტემა: შემუშავება და დანერგვა საერთაშორისო სტანდარტზე ISO 9001: 2000. - სანკტ-პეტერბურგი. და სხვები: პეტრე: პიტერ პრინტი, 2004. - 189გვ.

44. შუბენკოვა ე. პერსონალის მენეჯმენტი: ხარისხის მართვის სისტემების მოთხოვნები // პერსონალის მართვა. - 2006. - No11-12. - S. 35-39.

45. იუდანოვი ა.იუ. კონკურსი: თეორია და პრაქტიკა: სახელმძღვანელო; მე-2 გამოცემა, შესწორებულია. და დამატებითი - მ.: ავტორთა და გამომცემელთა ასოციაცია „ტანდემი“; გამომცემლობა "GNOM-PRESS", 2004. - 431გვ.

ტრენინგ სემინარის პროგრამა "ხარისხის მართვის სისტემები"

შენიშვნები:

1 ქვეპროგრამა A - მმართველი გუნდი; ბ-ხარისხის მომსახურების, ხარისხის კონტროლის დეპარტამენტის, მეტროლოგიის მუშაკები; B-დოკუმენტაციის დეველოპერები; G- შიდა შემოწმებების (აუდიტის) ექსპერტები.

2 შესაძლებელია ქვეპროგრამების სხვა ვარიანტებიც

3 ერთი აკადემიური საათი-45 წუთი

"ხარისხის მართვის სისტემები ISO 9000 სერიის სტანდარტების 2000 ვერსიაზე დაფუძნებული"

მიზანია დეპარტამენტის ხელმძღვანელების, შიდა აუდიტის ექსპერტების, ტრენინგის ინსტრუქტორების და ხარისხის მართვის სისტემის დოკუმენტაციის შემმუშავებლების კვალიფიკაციის ამაღლება; ხარისხის მართვის სისტემის დასრულებაზე GOST R ISO 9001-2001 მოთხოვნებთან შესაბამისობისთვის საჭირო ცოდნისა და პრაქტიკული უნარების მოპოვება.

ტრენინგის ხანგრძლივობაა 74 საათი.

დასაქმების რეჟიმი: 3-დან 6 საათამდე. დღეში.

განათლების, სტაჟირების, ტრენინგების ორგანიზების ხარჯების გაანგარიშება

ზოგადად მიღებულია, რომ საკმარისია ხელფასის ფონდის არაუმეტეს რამდენიმე პროცენტის დახარჯვა ტრენინგზე. პერსონალის მართვის სფეროში ყველაზე მოწინავე კომპანიებშიც კი, სასწავლო ბიუჯეტის ზომა არ არის საკმარისად დიდი, რომ სერიოზულად იმოქმედოს კომპანიის ეკონომიკაზე. მარტივი შეფასება გვიჩვენებს, რომ ამ შემთხვევაში ტრენინგის ბიუჯეტი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იყოს ფირმის ბიუჯეტის ერთ ან ორ (!) პროცენტზე მეტი.

მიუხედავად ამისა, ასეთი ბიუჯეტის შემუშავების აუცილებლობა აშკარაა. ბაზარზე არიან კომპანიები, რომლებსაც საერთოდ არ ჰქონდათ წლიური (ან სხვა) ბიუჯეტი. ამან განაპირობა ის, რომ თანხების ხარჯვის ყველა საკითხს - კომპიუტერებისა და ავეჯის შეძენიდან დაწყებული საოფისე ინვენტარის შეძენამდე - პირადად წყვეტდა მფლობელს და მენეჯერს. ვერ გაბედა ეს საქმე ვინმესთვის მიენდო და თანამშრომელთა გადამზადების ანაზღაურების საკითხებიც. თუ თქვენ ხართ ადამიანური რესურსების ან ტრენინგის მენეჯერი, რომელიც მუშაობთ ასეთ კომპანიაში, ნუ დაკარგავთ დროს შემდეგი ტექსტის წაკითხვაზე.

კარგად, ამ განყოფილების სათაურში მოცემულ კითხვაზე პასუხი მარტივია. ტრენინგის ბიუჯეტი აუცილებელია იმისათვის, რომ კომპანიის მენეჯმენტმა შეძლოს მთლიანობაში დაგეგმოს და გააკონტროლოს ხარჯები და ტრენინგის ორგანიზება გადაიტანოს პერსონალის სერვისის დონეზე, რომელიც მიიღებს გადაწყვეტილებებს კონკრეტული ტრენინგების ჩატარებაზე ხაზის მენეჯერებთან ერთად, ხელმძღვანელობით გაფართოებული გეგმა და სასწავლო ბიუჯეტი.

ტრენინგის ბიუჯეტი შემდგომში გაგებული იქნება, როგორც კომპანიის მენეჯმენტის მიერ დამტკიცებული დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს ტრენინგის ხარჯების მთლიან ოდენობას, მათ შემადგენლობას ხარჯების პუნქტების მიხედვით, დაყოფილი დაგეგმვის პერიოდების მიხედვით (ჩვეულებრივ კვარტალებში). ბიუჯეტის კვარტლებისა და თვეების მიხედვით (ნაკლებად გავრცელებული) გაფორმებისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ სეზონური ფაქტორი, კერძოდ, დაგეგმოთ ტრენინგის უფრო მცირე მოცულობები III კვარტალში, ასევე იანვარსა და მაისში.

ავტორმა იცის ბიუჯეტის შედგენის ორი ძირითადი მიდგომა (არ ჩავთვლით მის სრულ არარსებობას). ამ მიდგომებიდან პირველი, „სწორი“ არის ბიუჯეტირება სასწავლო მიზნებზე დაფუძნებული, მთლიანი თანხის შეზღუდვის გარეშე. წარმატებით მოქმედ და განვითარებად ორგანიზაციაში სასწავლო ბიუჯეტის ფორმირების პრინციპი უნდა ჟღერდეს მოკლე, მაგრამ წონიანი: „ტრენინგის გეგმა პირველადია, ბიუჯეტი მეორეხარისხოვანია“. გეგმა პირველ რიგში უნდა განისაზღვროს კომპანიის სტრატეგიით და ბიზნეს გეგმით.

თუ კომპანიას აქვს მისია, სტრატეგიული მიზნები, მაშინ, როგორც წესი, აქვს წლის მიზნებიც. თუ კომპანიას აშკარად არ აქვს პერსონალთან მუშაობის მიზნები, მათ შორის სასწავლო მიზნები, ისინი ყოველთვის შეიძლება ჩამოყალიბდეს კომპანიის მიზნებზე დაყრდნობით. ამავდროულად, როგორც თავად ტრენინგის დაგეგმვა, ასევე ტრენინგისთვის ბიუჯეტის მომზადება მიზანმიმართულ, მოწესრიგებულ ხასიათს იძენს.

სურათი - სასწავლო მიზნებიდან გამომდინარე ბიუჯეტის დაგეგმვა

თითოეული ძირითადი სასწავლო მიზანი უნდა იყოს დაკავშირებული სწავლის კონკრეტულ სფეროებთან და ბიუჯეტის ხაზებთან. თითოეული სტატიის საჭირო ზომის გაანგარიშების შესახებ - ქვემოთ.

რა თქმა უნდა, შეუზღუდავი ბიუჯეტის იდეა აბსურდულობამდე არ უნდა მივიდეს. რა თქმა უნდა, საღად მოაზროვნე ადამიანური რესურსების ან ტრენინგის მენეჯერი ყოველთვის ადგენს ბიუჯეტს გონივრული ჯამით. მას მერე მაინც მოუწევს გეგმაში გათვალისწინებული ყველა აქტივობის განხორციელება, რომლის საფუძველზეც დგება ეს ბიუჯეტი.

ბიუჯეტის შედგენის მეორე მიდგომა არის ბიუჯეტის დაგეგმვა, მისი საერთო ზომის შეზღუდვების გათვალისწინებით.

ბიუჯეტის შეზღუდული ჯამური ოდენობის მიუხედავად, შეუძლებელია ამ შემთხვევაში ტრენინგის მიზნების გათვალისწინების გარეშე. საბიუჯეტო ცალკეული მუხლების გაანგარიშების დაწყებამდე, რომელთა ჩამონათვალი, როგორც წინა შემთხვევაში, შედგენილია მიზნებისა და კვლევის სფეროების საფუძველზე, საჭიროა მინიმუმ დაახლოებით მთლიანი ბიუჯეტის გადანაწილება პუნქტებს შორის. განაწილება უნდა განხორციელდეს ტრენინგის მიზნებისა და მიმართულებების პრიორიტეტისა და შესაბამისი ბიუჯეტის მუხლების გათვალისწინებით. სწავლის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი (ისევე, როგორც სავალდებულო) სფეროები უნდა მიიღონ ყველა საჭირო დაფინანსება, დანარჩენი - ნარჩენი საფუძველზე.

სურათი - პრიორიტეტის მიხედვით სასწავლო სფეროების დაფინანსება

ტრენინგის მიმართულებები აღწერილია ორი მახასიათებლით: თანამშრომელთა სამიზნე ჯგუფები (კატეგორიები) და ტრენინგის თემები. თანამშრომელთა სამიზნე ჯგუფებს შორის, დაგეგმვისას, მიზანშეწონილია გამოვყოთ არა მხოლოდ პროფესიული, არამედ ოფიციალური, ასევე ისეთი სპეციფიკური კატეგორიები, როგორიცაა დაწინაურების, მენტორებისა და შიდა მასწავლებლების რეზერვი. ტრენინგის გეგმის სექციების ტიპიური სია თანამშრომელთა სამიზნე ჯგუფებისთვის მოცემულია ქვემოთ.

უფროსი მენეჯერები;

საშუალო მენეჯერები;

გრასრუტის ლიდერები.

რეზერვი დაწინაურებისთვის (Hi-Po);

მენტორები;

შიდა მასწავლებლები;

ხარისხის სპეციალისტები (ხარისხის სისტემის შიდა აუდიტორები).

დეპარტამენტის სპეციალისტები:

მარკეტინგი;

Გაყიდვების;

წარმოება;

ლოგისტიკა;

ფინანსები;

Აღრიცხვა;

იურიდიული სამსახური;

პერსონალის სამსახური;

ხარისხიანი მომსახურება;

მხარდაჭერის სერვისი;

დაცვის სამსახური;

Შიდა აუდიტის.

ნებისმიერ ორგანიზაციაში ტრენინგის თემები უფრო მრავალფეროვანია, ვიდრე თანამშრომელთა სპეციალობების ნაკრები. აქედან გამომდინარე, ქვემოთ მოცემულია მხოლოდ ტრენინგის თემების ტიპიური სია:

კომპანიის სტრატეგია;

კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების მახასიათებლები;

სპეციალისტების პროფესიული მომზადება;

მენეჯმენტი;

Საინფორმაციო ტექნოლოგია;

Ეკონომია;

მენეჯმენტის ბუღალტერია;

სამართლებრივი საკითხები;

პერსონალთან მუშაობა, პერსონალის მომზადებისა და განვითარების უნარების ჩათვლით;

Უცხო ენები;

უსაფრთხოების ზომები, შრომის დაცვა, გარემოს დაცვა.

ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ტრენინგის დაგეგმვის პროცესი უნდა მოიცავდეს გეგმაში თანამშრომელთა კატეგორიებისა და ტრენინგის თემების ყველა შესაძლო კომბინაციის დანერგვის შესაძლებლობას. მაგალითად, გაყიდვების ზემოხსენებულ პროფესიონალებს შეიძლება დასჭირდეთ ტრენინგი არა მხოლოდ მათი პროფესიული კუთვნილების შესაბამისად, არამედ, ბიზნესის ინტერესებიდან გამომდინარე, ასევე ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენებაში, მენეჯმენტის აღრიცხვის საფუძვლებზე, კონტრაქტის იურიდიულ საფუძვლებზე. მუშაობა.

სასწავლო საქმიანობის ხარჯები შედგება მრავალი კომპონენტისგან. შესაძლებელია პირდაპირი, ასოცირებული და არაპირდაპირი ხარჯების გარჩევა.

პირდაპირი ხარჯები: თავად სასწავლო პროცესის გადახდა, ე.ი. მასწავლებლების (ტრენერები, კონსულტანტების) მუშაობა გაკვეთილების ჩატარების და სახელმძღვანელოების და სხვა საჭირო მასალების მომზადებაში (სლაიდები, ვიდეოები, კომპიუტერული პროგრამები და ა.შ.), აგრეთვე მასალების გამრავლების ღირებულება.

ასოცირებული ხარჯები მოიცავს შენობების და აღჭურვილობის დაქირავებას, სახარჯო მასალების ღირებულებას, მგზავრობის, განსახლების, სტუდენტებისა და მასწავლებლების კვებას.

და ბოლოს, არაპირდაპირი ხარჯებია თანამშრომლების (გადამზადებული, ასევე ტრენერების, თუ მასწავლებლები შიდა) ხელფასები ტრენინგის დროს და კომპანიის დაკარგული მოგება სამუშაო ადგილზე არყოფნის გამო. არაპირდაპირი ხარჯები, რა თქმა უნდა, ბიუჯეტში არ შედის, შესაბამისად, შემდგომში არ განიხილება.

ღია სემინარები და კონფერენციები, რომლებიც ყველაზე ძვირადღირებული ტიპის ტრენინგია (ერთ თანამშრომელზე ტრენინგის ღირებულების თვალსაზრისით), ყველაზე რთული დასაგეგმი და ბიუჯეტია, რადგან ისინი მზადდება მესამე მხარის მიერ. ასეთი ღონისძიებების ჩატარების პირობები, პროგრამები და პირობები, როგორც წესი, ცნობილი ხდება მათ ჩატარებამდე არაუმეტეს 1-3 თვით ადრე. გარდა ამისა, რუსეთში ამ სერვისების ბაზარი ჯერ კიდევ განუვითარებელია.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ასეთი ღონისძიებების ბიუჯეტირებისას აუცილებელია მათი საჭირო მოცულობის განსაზღვრა. თითოეული ღონისძიების მოცულობა ადამიანურ დღეებში იპოვება მონაწილეთა რაოდენობის გამრავლებით ღონისძიების ხანგრძლივობაზე დღეებში. შემდეგ აქტივობები იყოფა ფასების ჯგუფებად და პროვაიდერების წინადადებების ანალიზის საფუძველზე ხდება მათი სავარაუდო ღირებულება.

კორპორატიული (დახურული) სასწავლო ღონისძიებები, მ.შ. სემინარები, სემინარების ციკლები, კურსები, მიზანშეწონილია დაგეგმოთ იმ შემთხვევებში, როდესაც შესაძლებელია დასაქმებულთა ერთგვაროვანი ჯგუფის ჩამოყალიბება საჭირო სწავლის სფეროში. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია ორი ვარიანტი:

1) შიდა მასწავლებლების გამოყენება;

2) გარე სპეციალისტების მოწვევა საკუთარი არარსებობის შემთხვევაში ან თუ საჭიროა ახალი ცოდნის მიღება გარედან.

კორპორატიული სასწავლო ღონისძიებების ბიუჯეტირებას თავისი სპეციფიკა აქვს. ასეთი ღონისძიებების ხარჯები შედგება ორი ძირითადი ნაწილისგან: ფიქსირებული ხარჯები, რომლებიც არ არის დამოკიდებული მონაწილეთა რაოდენობაზე და ცვლადი ხარჯები, რომლებიც პირდაპირპროპორციულია მონაწილეთა რაოდენობაზე. ფიქსირებული ხარჯები მოიცავს პირდაპირ ხარჯებს (გარდა მასალების რეპროდუქციის ხარჯებისა) და, როგორც წესი, მნიშვნელოვნად აღემატება ცვლად ხარჯებს (ფაქტობრივად ყველა არაპირდაპირი ხარჯი პლუს მასალების რეპროდუქციის ხარჯები).

ფიქსირებული ხარჯების გაანგარიშების ზომა და მეთოდი, ანუ, არსებითად, ამ ტიპის სასწავლო ღონისძიების მომზადებისა და ჩატარების ხარჯები, მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რომელი მასწავლებლები არიან ჩართული გაკვეთილების ჩატარებაში და როგორ იხდიან მათ.

დახურული სასწავლო ღონისძიებების მომზადებისა და ჩატარებისთვის გადახდის მხოლოდ სამი ვარიანტია:

ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ორგანიზაციის მომსახურების გადახდა;

გარე მასწავლებლის მომსახურების ანაზღაურება სამოქალაქო სამართლის ხელშეკრულებით;

შიდა მასწავლებლის მომსახურების გადახდა.

ტრენინგის ისეთი ფორმების ბიუჯეტირება, როგორიცაა ტექნიკური სწავლება, მენტორინგი, სტაჟირება, ეფუძნება ზემოთ უკვე აღწერილ მიდგომებს, იმისდა მიხედვით, თუ ვინ არის ჩართული ამ აქტივობებში.

სერიოზულ პრობლემას, როგორც სტუდენტებისთვის, ისე ორგანიზაციის უმეტესობისთვის, სწავლის შედეგებზე მოთხოვნაა. . სამუშაო ადგილზე სწავლის შედეგების უკეთ გამოსაყენებლად, შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი მიდგომები:

1 .მუშაობის სტრუქტურული რეორგანიზაცია - ეს არის სამუშაო ფუნქციების სტრუქტურაში ჩართვა დავალებების შესატყვისი თანამშრომლების მომზადების ახალ დონეზე. მაგალითად, გამყიდველის ან მდივნის სამუშაო პასუხისმგებლობა შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც კიბე, სადაც ყოველი ახალი ნაბიჯი მოიცავს უფრო ფართო სპექტრის მოვალეობების შესრულებას და უფრო რთული ამოცანების შესრულებას, რაც მოითხოვს შესაბამის ტრენინგს და სპეციალურ მომზადებას. ეს მეთოდი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი დონის თანამშრომლებისთვის და ნებისმიერი ტიპის საქმიანობისთვის, დაწყებული შედარებით მარტივი სამუშაოებიდან (მაგალითად, მძღოლი, მოლარე, ადმინისტრატორი ან ბუღალტერი) სხვადასხვა დონის მენეჯერებამდე.

2 .ნაწარმოების შინაარსის გაუმჯობესება. ეს შეიძლება გაკეთდეს არა მხოლოდ თანამშრომლების პასუხისმგებლობის დონის ამაღლებით, მათ მეტი უფლებამოსილების დელეგირებით, არამედ მათი წახალისებით წარადგინონ წინადადებები, რომლებიც მიზნად ისახავს სამუშაოს გაუმჯობესებას (გაუმჯობესებას) და მათ ამ წინადადებების განხორციელებაში ჩართვით.

3 .კონკურენტების გამოცდილების შესახებ ინფორმაციის შეგროვება. სწავლის შედეგების სრულად გამოსაყენებლად, აუცილებელია გქონდეთ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ წყდება კონკურენტების მიერ სწავლის შედეგების გამოყენების პრობლემა. ცნობილი გამოცდილებიდან რისი გამოყენება შეიძლება მთლიანად და რა მხოლოდ ნაწილობრივ ან გარკვეული ცვლილებებით?

8.4 პერსონალის განვითარების ხარჯების ბიუჯეტირება

ამა თუ იმ ტრენინგის არჩევისას, მისი ღირებულება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. ტრენინგის ბიუჯეტი პირდაპირ არის დამოკიდებული სტუდენტების რაოდენობაზე, მათ ადგილს ორგანიზაციაში და იმაზე, თუ რამდენად დიდია ორგანიზაციის საჭიროება ამ ტრენინგზე და ამ თანამშრომელზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, განათლების ღირებულება გადამწყვეტი ფაქტორია სწავლის დაწყების შესახებ გადაწყვეტილების განსაზღვრაში. იმისათვის, რომ ჩვენ და ჩვენს თანამშრომლებს დროულად არ მივიღოთ ცოდნის შესაძლებლობა, უნდა ვეძებოთ ალტერნატიული მეთოდები, ფორმები, სასწავლო პროგრამები, ახალი ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ საგანმანათლებლო და საკონსულტაციო მომსახურებას. ასეთ შემთხვევებში, მხოლოდ არსებული სიტუაციის ფრთხილად ანალიზი საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ სწორი გამოსავალი.

პერსონალის მომზადების ხარჯები - ეს არის ორგანიზაციის ხარჯები თანამშრომელთა ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების მიზანმიმართული ფორმირების პროცესისთვის, რაც საშუალებას იძლევა განახორციელოს ორგანიზაციის განვითარების სტრატეგია.

პერსონალის მომზადების ხარჯების ბიუჯეტირებაზე მოქმედი ფაქტორები

პერსონალის მომზადების ხარჯების ბიუჯეტირება დამოკიდებული იქნება რიგზე ფაქტორები

ორგანიზაციის ტრენინგის ხარჯები დამოკიდებულია ტრენინგის საჭიროების დადგენის გზა. ამჟამად, ორგანიზაციების უმეტესობა იყენებს „აპლიკაციის“ ფორმას საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის, აგროვებს განცხადებებს დეპარტამენტის ხელმძღვანელებისგან, რომლებსაც აქვთ სურვილები თანამშრომლების ტრენინგ პროგრამებთან დაკავშირებით სასწავლო ბიუჯეტის ფორმირებამდე. ტრენინგის საჭიროების განსაზღვრის ამ ტიპის ხარჯები მცირეა, მაგრამ ამ მიდგომით შესაძლებელია ზოგიერთი სასწავლო პროგრამის დუბლირება და, შესაბამისად, ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვა ფაქტორებთან (ტრენინგის მეთოდის არჩევანი, მომზადებული თანამშრომლების რაოდენობა), რომლებიც გავლენას ახდენენ ბიუჯეტირების პროცესი ტრენინგის ხარჯები იზრდება.

არსებობს ტრენინგის საჭიროების იდენტიფიცირების საშუალება, რომელიც ეფუძნება ძირითადი კომპეტენციის მოდელების შემუშავებასა და განხორციელებას, რაც საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ რა არ არის საჭირო და რა უნდა ისწავლოს, რამდენად, რომელ სამუშაო ადგილზე ამ კონკრეტულ ორგანიზაციაში. კომპეტენციის პროფილის შემუშავება საშუალებას იძლევა, საშუალო და გრძელვადიან პერსპექტივაში, მნიშვნელოვნად შეამციროს ცვლადი ხარჯები კონკრეტული სპეციალისტებისთვის შეუსაბამო პროგრამების აღმოფხვრის გზით. მაგრამ თავისთავად ეს მეთოდი საკმაოდ ძვირია, რადგან ის დაკავშირებულია თანამშრომელთა კომპეტენციების დიაგნოზთან, რაც ზრდის პერსონალის შეფასების ბიუჯეტს.

ტრენინგის ღირებულება ასევე დამოკიდებულია სტაჟიორთა კატეგორიები . ამასთან, განასხვავებენ პროფესიულ ან სამუშაო კატეგორიას და ასაკობრივ კატეგორიას.

ორგანიზაციაში ერთი თანამშრომლის მომზადების ღირებულება საშუალოდ 2-ჯერ ნაკლებია, ვიდრე სპეციალისტის მომზადება. რაც შეეხება მენეჯმენტის პერსონალის მომზადების ხარჯებს, ისინი, როგორც წესი, უფრო მაღალია, ვიდრე მუშაკებისა და სპეციალისტების მომზადების ხარჯები. ხარჯების ასეთი განაწილება პერსონალის კატეგორიისა და მისი დონის მიხედვით ორგანიზაციულ იერარქიაში სავსებით ბუნებრივია და განპირობებულია თითოეულ დონეზე მიღებული გადაწყვეტილებების მნიშვნელობით. ხარჯების ოპტიმიზაცია ამ შემთხვევაში დაკავშირებული იქნება პრიორიტეტების განსაზღვრასთან სხვადასხვა კატეგორიის თანამშრომლების ტრენინგში, რაც დამოკიდებულია ორგანიზაციის ტაქტიკურ და სტრატეგიულ გეგმებზე.

თუ გავითვალისწინებთ პერსონალის მომზადებაში ინვესტიციების მომგებიანობას ასაკობრივი კატეგორიების მიხედვით, გამოდის, რომ ყველაზე მომგებიანი ინვესტიციები 20-დან 30 წლამდე ასაკის პერსონალის განვითარებაში, რადგან ამ ასაკობრივ ჯგუფში დასაქმებულთა რაოდენობა ყველაზე მჭიდროდ არის დაკავშირებული მოგებასთან. ორგანიზაცია. ამავე დროს, ისინი ითვალისწინებენ ტრენინგის მაქსიმალურ რაოდენობას. მეტი ყურადღება უნდა მიექცეს მათ, ვინც ამჟამად აგრძელებს საშუალო ან უმაღლეს განათლებას, რადგან ისინი ყველაზე მეტად იღებენ სწავლას. ორგანიზაცია ჩვეულებრივ ხარჯავს ყველაზე ნაკლებ თანხას მათთვის, ვისაც უკვე აქვს საშუალო ან უმაღლესი განათლება და აკადემიური ხარისხი, ასევე საპენსიო ასაკის თანამშრომლები.

მსმენელთა რაოდენობა შეიძლება პროპორციულად გაზარდოს პერსონალის მომზადების ღირებულება. გარკვეული კვალიფიკაციის მქონე 20 მუშაკის მომზადება უფრო ძვირია, ვიდრე ერთი მუშის მომზადება. თუმცა, ეს ფაქტორი უნდა განიხილებოდეს მომზადებული პერსონალის თანამდებობის კატეგორიასთან ერთად: ერთი მაღალკვალიფიციური სპეციალისტის მომზადება უფრო ძვირია, ვიდრე 10 დამხმარე მუშაკის მომზადება.

არჩევისას განათლების ფორმები პერსონალი, ორგანიზაციამ უნდა განსაზღვროს გარე და შიდა ტრენინგის ხარჯების სტრუქტურა. ტრენინგის ფორმის არჩევის შესახებ გადაწყვეტილება პირდაპირ იქნება დაკავშირებული პერსონალის მომზადების მიმდინარე და სამომავლო საჭიროებასთან. ასე რომ, მცირე მოცულობებით და არარეგულარული ტრენინგით, უფრო მიზანშეწონილია მესამე მხარის საგანმანათლებლო დაწესებულებების მომსახურებით სარგებლობა. მასობრივი და რეგულარული ტრენინგის აუცილებლობის გამო, შიდა სასწავლო სისტემის შექმნის ხარჯები, რა თქმა უნდა, ანაზღაურდება, განსაკუთრებით საშუალო და გრძელვადიან პერსპექტივაში.

არჩევანი სწავლების მეთოდი პერსონალი უფრო მეტად, ვიდრე სხვა ფაქტორები, გავლენას ახდენს ორგანიზაციის სასწავლო ხარჯებზე. ბრიფინგზეპერსონალი იაფია, მისი ღირებულება ძირითადად განისაზღვრება ინსტრუქტორის მომსახურების დამატებითი ანაზღაურებით.

სამუშაოს შეცვლა ( როტაცია) უზრუნველყოფს ერთი დეპარტამენტის თანამშრომელთა სრულ ურთიერთშემცვლელობას და თავიდან აიცილებს დამატებით ხარჯებს ავადმყოფობის, თანამდებობიდან გათავისუფლების, სამუშაოს მოცულობისა და რაოდენობის უეცარი ზრდის შემთხვევაში. ამასთან, მაღალი ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქტიულობის დაკარგვასთან, თანამშრომლის ერთი პოზიციიდან მეორეზე გადაადგილებისას, არ იძლევა საშუალებას, რომ ეს მეთოდი ფართოდ იქნას გამოყენებული.

ორგანიზაციული ტრენინგის ხარჯები გამოყენებისას შეგირდობა და მენტორობა(ქოუჩინგი) ასოცირდება, ერთი მხრივ, მენტორისთვის დამატებითი ხელფასის გადახდასთან, მეორე მხრივ, მისი მუშაობის პროდუქტიულობის შემცირებასთან. ამიტომ, ამ ხარჯების ოპტიმიზაციის მიზნით, შესაძლებელია პერსონალის მომზადების სისტემაში შრომის ვეტერანების ჩართვა ცოდნის გადაცემისა და ფორმალიზების გზით. მენტორულ პროგრამებში ჩართვით, მცირდება გამოცდილი მუშაკების არასათანადო გათავისუფლებასთან, გადაადგილებასთან ან გადამზადებასთან დაკავშირებული ხარჯები.

ორგანიზაციის ღირებულება გამოყენებისას მუფრო რთული ამოცანების მეთოდიმცირდება ძირითადად ხარჯებზე პროდუქციის (მომსახურების) დაბალი ხარისხის გამო, იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელი ვერ ასრულებს დავალებებს საჭირო დონეზე.

უკიდურესად ეფექტური ლექციები, ვინაიდან ერთი მასწავლებელი მუშაობს დიდ აუდიტორიასთან და ფიქსირებული ფიქსირებული ხარჯებით, ცვლადები თითქმის არ იზრდება.

ღირებულების თვალსაზრისით, პრაქტიკული სიტუაციები (შემთხვევები) მოითხოვს ორგანიზაციისგან მნიშვნელოვან სახსრებს საქმის მასალების წინასწარი შემუშავებისთვის. როგორც წესი, მათ ატარებენ პროფესიული მომზადების მქონე მესამე მხარის მასწავლებლები. ეს დაუყოვნებლივ ზრდის ტრენინგის ღირებულებას.

როგორც წესი, ტრენინგის ხარჯები პროექტის გუნდებიპატარა.

ღირებულება ბიზნეს თამაშები rys საკმაოდ ძვირია, რადგან მათ მომზადებას განსაკუთრებული უნარები და საკმაოდ დიდი დრო სჭირდება.

ორგანიზაციის მონაწილეობის ღირებულება კონფერენციები, სემინარებიდაკავშირებულია ორგანიზაციული საფასურის გადახდასთან, რომლის ოდენობა დამოკიდებულია კონფერენციის ან სემინარის დონეზე და თანამშრომლისთვის მგზავრობის ხარჯების გადახდაზე იმ შემთხვევაში, თუ ღონისძიება ტარდება სხვა რეგიონში. როგორც წესი, კონფერენციებისა და სემინარების განრიგი ქვეყნდება სპეციალურ გამოცემებში გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, რაც საშუალებას გაძლევთ ოპტიმიზაცია მოახდინოთ ტრენინგის ამ მეთოდთან დაკავშირებული ხარჯების გამო, სხვადასხვა რეგიონში ჩატარებული მსგავსი ღონისძიებებიდან არჩევის შესაძლებლობის გამო.

პერსონალის მომზადების ხარჯების სპექტრი ტრენინგებისაკმაოდ დიდია: მესამე მხარის ტრენერების მოზიდვის მნიშვნელოვანი ხარჯებიდან, რომელთა მომსახურება ძალიან ძვირია, მინიმალურ ზომამდე, როდესაც ორგანიზაცია, რომელიც წარმოდგენილია პერსონალის მენეჯერის ან პერსონალის მართვის სამსახურის მიერ, ამზადებს თავის სპეციალისტებს. ამ შემთხვევაში ხარჯები მცირდება ტრენინგისთვის სახარჯო მასალის გადახდამდე.

ადგილმდებარეობის მიხედვით სტაჟირებაიცვლება მასთან დაკავშირებული ხარჯებიც: მათი პრაქტიკული არარსებობიდან (მშობელი ორგანიზაციის იმავე ქალაქში მდებარეობის შემთხვევაში) ძალიან დიდ თანხებამდე (უცხოეთში სტაჟირების შემთხვევაში). ამიტომ, ამ მეთოდის გამოყენებისას, ზედმეტი ხარჯების თავიდან აცილების მიზნით, აუცილებელია მკაფიოდ განისაზღვროს სასწავლო პერსონალის კატეგორია, სწავლების პროგრამა და ხანგრძლივობა, სწავლის შედეგების მონიტორინგის შესაძლებლობა.

ორგანიზაციის თვალსაზრისით, ღირებულება თვითგანათლებადამოკიდებული იქნება თანამშრომლის მომზადების პროცესში მისი მონაწილეობის ხარისხზე, ეფექტური დახმარების მიწოდებით: აუდიო და ვიდეო კასეტები, სახელმძღვანელოები, პრობლემური წიგნები, სასწავლო პროგრამები.

კომპიუტერული ტექნოლოგიების თანამედროვე განვითარება საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ შემცირდეს ეკონომიკური ხარჯები, არამედ გააკეთოს დაპროგრამებული სწავლაპერსონალი პრაქტიკული, საიმედო, ცვალებადი. ზოგიერთი მკვლევარი აღნიშნავს, რომ დაპროგრამებული სწავლების გამოყენებისას სწავლის დრო მცირდება 30-50%-ით, ხოლო მასალის დამახსოვრება 80%-ით იზრდება. ღირებულების თვალსაზრისით, ამ მეთოდის გამოყენებისას, როგორც წესი, არის მაღალი ფიქსირებული ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია მულტიმედიური ხელსაწყოების, სასწავლო პროგრამების შეძენასთან, მაგრამ ამ მეთოდის გამოყენებამ შეიძლება შეამციროს პერსონალის მომზადების ცვლადი ხარჯები. კერძოდ, დისტანციური სწავლება საშუალებას გაძლევთ მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოთ ფინანსური და დროითი რესურსების ღირებულება პერსონალის მომზადებისთვის.

პერსონალის მომზადება გულისხმობს არა ერთი მეთოდის გამოყენებას, არამედ მეთოდების ერთობლიობას, რაც საშუალებას იძლევა მიაღწიოთ ვარჯიშის მაქსიმალურ ეფექტურობას.

ორგანიზაციული ხარჯები პროპორციულად იზრდება სასწავლო პროგრამების სირთულე . ორგანიზაციაში მუშაობისთვის პირველადი უნარების მოპოვება დაკავშირებულია ტრენინგის იაფი მეთოდების გამოყენებასთან, ტრენინგის შიდა ფორმის გამოყენებით. პერსონალის რეზერვის მომზადება მოითხოვს ინდივიდუალურ მიდგომას სასწავლო მეთოდების ნაკრების გამოყენებით და გარე სპეციალისტების ჩართვას, რაც ზრდის ორგანიზაციის ხარჯებს.

ავტორი პროგრამების ხანგრძლივობა განათლება ხდება ხოლმე:

მოკლევადიანი (ტრენინგები და სემინარები არა უმეტეს ერთი თვისა (ან 30 საათისა));

საშუალოვადიანი (სავარჯიშო პროგრამა 30-დან 72 საათამდე);

გრძელვადიანი (კურსი გრძელდება 72 საათზე მეტი). ასეთი ტრენინგი მოიცავს უწყვეტ განათლებას და პროფესიული გადამზადების კურსებს, კურსებს, რომლებიც გრძელდება ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, როგორიცაა უმაღლესი განათლება და დიპლომისშემდგომი განათლება.

ბუნებრივია, გრძელვადიანი ტრენინგი იწვევს უფრო მაღალ ხარჯებს, თუმცა ხანდახან ცნობილი მეცნიერების, კონსულტანტების ან ტრენერების მოკლევადიანი ტრენინგი შეიძლება ძალიან ძვირი დაჯდეს.

სწავლის აქტუალობა პირდაპირ გავლენას ახდენს სასწავლო ორგანიზაციის პოვნის ან ორგანიზაციაში პერსონალის ტრენინგის ჩატარების ღირებულებაზე. პერსონალის მომზადება შეიძლება იყოს როგორც დაუგეგმავი, ასევე წინასწარ განსაზღვრული პუნქტი მისთვის მთლიან წლიურ ბიუჯეტში. თუ ორგანიზაცია ახორციელებს გეგმურ ტრენინგს, მაშინ ხარჯები არ აღემატება დაგეგმილ ზომას.

რუსული ორგანიზაციების უმეტესობას ახასიათებს პერსონალის პროფესიული მომზადების არასისტემატიზებული მოთხოვნების პრაქტიკა, მისი განვითარების გეგმის არარსებობის გამო. ეს ვითარება წარმოშობს ორმხრივ პრობლემას: ერთის მხრივ, პერსონალის განვითარების პროცესი ქაოტურია, რაც გავლენას ახდენს მის ეფექტურობაზე, მეორე მხრივ, მენეჯმენტი უკმაყოფილოა დაუგეგმავი გადახდების (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) პრობლემით და, როგორც. შედეგად, ორგანიზაციის ხარჯების კონტროლის სირთულე. გარდა ამისა, როდესაც ორგანიზაციას სჭირდება თანამშრომლების დიდი რაოდენობის მომზადება მოკლე დროში, სასწავლო პროგრამების არჩევის შეუძლებლობა საშუალებას აძლევს საგანმანათლებლო დაწესებულებებს უკარნახონ პირობები მათი სამუშაოსთვის ანაზღაურების თვალსაზრისით, რაც იწვევს ამ მიზნებისთვის ხარჯების ზრდას.

ამ სიტუაციიდან გამოსავალი შეიძლება იყოს მენეჯმენტის მიერ დამტკიცებული დოკუმენტი, რომელიც ადგენს საგანმანათლებლო პროგრამების ხარჯების სრულ ოდენობას. კომპოზიცია ორგანიზაციის ბიუჯეტი საგანმანათლებლო პროგრამებისთვის , აუცილებელია გავითვალისწინოთ არა მხოლოდ სასწავლო პროცესთან დაკავშირებული პირდაპირი ხარჯები, არამედ არაპირდაპირი: თანამშრომლების ანაზღაურება ტრენინგის დროს, დაკარგული მოგება სამუშაო ადგილიდან არყოფნის შედეგად და ა.შ.

ამრიგად, ყოველივე ზემოთქმული ამა თუ იმ გზით აისახება დამსაქმებლების მიერ თანამშრომლების გადამზადების ხარჯებზე და გასათვალისწინებელია ბიუჯეტის შედგენისას. პერსონალის განვითარებაში ინვესტიციის შესახებ გადაწყვეტილების მისაღებად მნიშვნელოვანია შეფასდეს რამდენად ეფექტური იქნება ეს ინვესტიციები.

რა ეტაპებია ტრენინგის დაგეგმვის პროცესში?
როგორ გამოვთვალოთ ბიუჯეტი სასწავლო მიზნებიდან გამომდინარე?

პერსონალის მომზადება ორგანიზაციაში მისი საქმიანობის განუყოფელი ნაწილია. ამიტომ ტრენინგის დაგეგმვა კორპორატიული დაგეგმვის პროცესის ნაწილია. ინტეგრირებული სასწავლო გეგმა უნდა იყოს შედგენილი, როგორც წესი, ერთი წლის განმავლობაში. თუმცა, ცხადია, რომ ტრენინგის სპეციფიკა, კერძოდ, მრავალი სასწავლო ღონისძიების მოკლევადიანი ხასიათი, ტრენინგის საჭიროებების სწრაფი ცვლილებები, ტრენინგის სერვისის პროვაიდერების შეცვლა მოითხოვს გეგმების კვარტალურ და თუნდაც ყოველთვიურ კორექტირებას.

გრძელვადიანი და მოკლევადიანი სასწავლო მიზნები

სწავლის დაგეგმვის პროცესი მოიცავს რამდენიმე საფეხურს. მთავარია ძირითადი სასწავლო მიზნების განსაზღვრა დაგეგმვის პერიოდში. ტრენინგს (ისევე როგორც პერსონალთან მუშაობის სხვა პროცედურებს) შეიძლება ჰქონდეს ორმაგი აქცენტი: ბიზნესის შედეგებზე და თანამშრომლებზე. ტრენინგი, რომელიც მიმართულია უპირველეს ყოვლისა მუშაობის შედეგზე, უზრუნველყოფს მის გაუმჯობესებას ძირითადად დასაქმებულზე უშუალოდ სამუშაოსთვის აუცილებელი ცოდნისა და უნარების გადაცემით.

ტრენინგმა, რომელიც მიმართულია თანამშრომლების განვითარებასა და მოტივაციაზე, შეიძლება არ მოიტანოს სწრაფი ბიზნეს შედეგი. ასეთი ტრენინგი საკმაოდ პერსპექტიული ინვესტიციაა ადამიანებში, ინვესტიცია თანამშრომლებში. სასწავლო მიზნები, რომლებიც რეალურად წარმოიქმნება ორგანიზაციაში, ემყარება ამ ორი ძირითადი ფაქტორის კომბინაციას:

1. მიაწოდეთ თანამშრომლებს ცოდნა და უნარები, რაც მათ სჭირდებათ კარგი სამუშაოს შესასრულებლად.

რასაც ადამიანი აკეთებს ორგანიზაციაში, მას უნდა ჰქონდეს მინიმუმ ელემენტარული უნარები სამუშაოს შესასრულებლად.

სამუშაოს შინაარსიანი, მოქნილი და, საჭიროების შემთხვევაში, შემოქმედებითი შესრულებისთვის ადამიანს სჭირდება შესაბამისი ცოდნა.

ნებისმიერი ორგანიზაციის თანამშრომლების მომზადება მათი სამუშაო საქმიანობის განუყოფელი ნაწილია.

2. შეინარჩუნეთ პერსონალის პროფესიონალური დონე და ინფორმირებულობა. შერბილება ტექნოლოგიების განვითარებით, სოციალურ-ეკონომიკური ცვლილებებით. რომელი გარემო და სამართლებრივი პირობები.

ეს არის ყველაზე გასაგები, პრაგმატული და შედარებით ადვილად მისაღწევი სასწავლო მიზანი, რომელსაც სხვაგვარად შეიძლება ეწოდოს ტრადიციული ტერმინი „ტრენინგი“. ამ მიზნის მისაღწევად ღონისძიებების განხორციელებით, ისინი ჩვეულებრივ იწყებენ შიდა სასწავლო სისტემის შექმნას იმ ორგანიზაციებში, სადაც ეს სისტემა არ არსებობს.

3. თანამშრომლების მომზადება შვებულების, ავადმყოფობის, მივლინების დროს და სამსახურიდან გათავისუფლების შემთხვევაში კოლეგების შესაძლო ჩანაცვლებისთვის.

ნორმალურად მოქმედ ორგანიზაციაშიც კი, სრულ განაკვეთზე დასაქმებულთა 10-12% ყოველდღე არ არის სამუშაოდან (და კიდევ უფრო მეტი საკურორტო სეზონზე). იმისათვის, რომ ორგანიზაციამ გააგრძელოს და იყოს წარმატებული, თანამშრომლების გარკვეული ნაწილი უნდა გაიაროს ტრენინგი იმ უნარებში, რაც მათ საშუალებას მისცემს შეცვალონ არმყოფი კოლეგები.

4. მოამზადეთ თანამშრომლები გადაადგილებისთვის/დაწინაურებისთვის.

განვითარებად ორგანიზაციაში წარმატებული მუშაობისთვის უნდა განხორციელდეს დაგეგმილი სამუშაოები პერსპექტიული თანამშრომლების მომზადებისთვის, რათა მოამზადონ ისინი შესაძლო დაწინაურებისთვის. ასევე შესაძლებელია თანამშრომლების გადაადგილება (როტაცია) ბიზნესში ცვლილებების გამო.

5. თანამშრომელთა შორის შექმნას და შეინარჩუნოს ორგანიზაციის საქმიანობაში ჩართულობის გრძნობა, გაეცნოს მათ მის სტრატეგიას, სტრუქტურას, სერვისებს და საქმიანობის ტექნოლოგიას.

კარგი სამუშაოსთვის კომპანიის თანამშრომელს სჭირდება არა მხოლოდ შესაბამისი ცოდნა და უნარები, არამედ იმის გაგება, თუ რა ხდება კომპანიაში.

6. თანამშრომლებს შორის მუშაობისადმი დადებითი დამოკიდებულების შენარჩუნება.

ორგანიზაციაში წარმატებული მუშაობისთვის ტრენინგი უნდა ჩატარდეს კარგ პირობებში, მის წარმართვაში სასურველია კომპანიის მენეჯერების პირდაპირი თუ ირიბი მონაწილეობა.

7. მოქმედი კანონმდებლობით განსაზღვრული სასწავლო მიზნები.

მოქმედი შრომის კოდექსი ითვალისწინებს ყველა დასაქმებულის სავალდებულო გადამზადებას უსაფრთხოებისა და შრომის დაცვის წესებში. გარდა ამისა, რიგი პროფესიები და სპეციალობა საჭიროებს რეგულარულ სავალდებულო სერთიფიკატს.

ტრენინგის საჭიროებების იდენტიფიცირება

სასწავლო საჭიროებების ძირითადი წყაროა ყველა სახის და წარმოშობის ცვლილებები ორგანიზაციის შიგნით ან მის გარშემო. ეს ცვლილებები გავლენას ახდენს თანამშრომლის მოთხოვნებზე მის სამუშაო ადგილზე და მითითებულია ჯგუფური ან ინდივიდუალური ტრენინგის საჭიროებებში.

ტრენინგის საჭიროებები შეიძლება წარმოიშვას სამ ძირითად დონეზე ნებისმიერ ორგანიზაციაში:

1. ორგანიზაცია მთლიანად.
2. ქვედანაყოფი.
3. თანამშრომელი.

ტრენინგის საჭიროებების იდენტიფიცირების რამდენიმე მეთოდი (ტექნოლოგია) ცნობილია და გამოიყენება პრაქტიკაში:

• ახალი თანამშრომლების აყვანისას გასაუბრებისა და ტესტირების შედეგების ანალიზი.
• ახალი თანამშრომლების მუშაობის ანალიზი შეყვანის (ადაპტაციის) პერიოდში.
• თანამშრომელთა შეფასების (ატესტაციის) შედეგების ანალიზი.
• დეპარტამენტების უფროსებისა და თანამშრომლების დაკითხვა.
• გასაუბრება დეპარტამენტის ხელმძღვანელებთან და თანამშრომლებთან.
• სპეციალური გარე ინფორმაციის ანალიზი.
• ტექნოლოგიური ცვლილებების ანალიზი.
• კომპანიის მმართველი ორგანოების გადაწყვეტილებების მომზადება.
• ფირმის მმართველი ორგანოების გადაწყვეტილებების ანალიზი.
• ფირმის შიგნით მოსალოდნელი საკადრო ცვლილებების ანალიზი.

მოდით განვიხილოთ თითოეული ეს მეთოდი უფრო დეტალურად.

1. ახალი თანამშრომლების მიღებისას გასაუბრებისა და ტესტირების შედეგების ანალიზი.

ყველა რუსული კომპანია არ თვლის მიზანშეწონილად ახლად დაქირავებული თანამშრომლების მომზადებას. გაბატონებული აზრია, რომ მხოლოდ გამოცდილი პროფესიონალების დაქირავება უნდა მოხდეს, რომლებიც სრულად არიან მომზადებულნი სამუშაოსთვის. თუმცა, თანდათან, დასავლელი პარტნიორების მონაწილეობის გარეშე, ბევრი რუსული კომპანია ახორციელებს სავალდებულო მოკლევადიან ტრენინგს ახლად დასაქმებული თანამშრომლებისთვის. ასეთი ტრენინგის ორგანიზება, რა თქმა უნდა, საჭიროებს საჭიროებების დაზუსტებას.

ტრენინგის საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის ამ ტექნოლოგიის დანერგვაში მთავარ როლს ასრულებს პერსონალის სამსახური, რადგან სწორედ ის ახორციელებს კანდიდატების შეფასებას.

2. დასაქმების (ადაპტაციის) პერიოდში ახალი თანამშრომლების მუშაობის ანალიზი.

ახლად დაქირავებული თანამშრომლის ადაპტაციის ჩატარება საშუალებას აძლევს მას შევიდეს ორგანიზაციის სამუშაო პროცესში. თუმცა, ადაპტაციის დროს შეიძლება გამოვლინდეს თანამშრომლის ნაკლოვანებებიც, რომლებიც აფერხებს მის ეფექტურ მუშაობას ახალ ადგილზე. და აქ არის ორი ვარიანტი. პირველი, სამწუხაროდ, რომელსაც ხშირად ვაწყდებით სავაჭრო კომპანიების პრაქტიკაში, ვაჭრობაში უშუალოდ ჩართული თანამშრომლების (გაყიდვების წარმომადგენლები, მენეჯერები და ა. როგორც არ არის შესაფერისი ამ თანამდებობისთვის. მეორე არის თანამშრომლების ტრენინგის ორგანიზება ამა თუ იმ ფორმით.

3. თანამშრომელთა შეფასების (სერტიფიკაციის) შედეგების ანალიზი.

ეს არის ტრადიციული დასავლური მენეჯმენტის მეთოდი ტრენინგის საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის, რომელიც ზოგჯერ მთავარადაც კი ითვლება კორპორატიული ტრენინგის ორგანიზებაში. ავტორის აზრით, ეს მეთოდი შესაძლოა მთავარი ყოფილიყო დასავლეთში ბიზნესის მდგრადი პროგრესული განვითარების ეპოქაში. მაგრამ მუდმივი ცვლილებების ეპოქაში, ბიზნესის გლობალიზაცია, შერწყმა, შესყიდვები და ა.

თუმცა, ხელიდან გაუშვა შესაძლებლობა შეაფასოს უფსკრული მუშაკთა რეალურ და საჭირო კვალიფიკაციას შორის, გამოავლინოს ტიპიური ხარვეზები და დაგეგმოს მათი აღმოფხვრა. მთავარია, როგორც ჩანს, ამ მეთოდს დიდი იმედი არ დავამყაროთ და ერთადერთად არ მივიჩნიოთ.

4. დეპარტამენტის უფროსებისა და თანამშრომელთა დაკითხვა.

მიზანშეწონილია ამ მეთოდის გამოყენება პროფესიულ თემებზე სპეციალისტთა დიდი ჯგუფების მომზადების საჭიროებების დროული იდენტიფიცირებისთვის. კითხვარი ისე უნდა იყოს შემუშავებული, რომ ცალსახად და ადეკვატურად შეაფასოს ტრენინგის საჭიროებები. კვლევის შედეგები უნდა იყოს საფუძველი იმისა, თუ ვინ და რა უნდა გაიაროს ტრენინგი.

კითხვარის შინაარსის მოთხოვნები გამომდინარეობს ზემოაღნიშნულიდან. მან უნდა ჩამოაყალიბოს აუცილებელი და რეალურად არსებულ ცოდნას შორის შესაძლო უფსკრული ძირითადი ელემენტები. სინამდვილეში, კითხვარის შინაარსი სხვა არაფერია, თუ არა შემოთავაზებული კითხვების ჩამონათვალი სასწავლო პროგრამისთვის.

5. განყოფილების უფროსებთან და თანამშრომლებთან გასაუბრება.

კომპანიაში მიმდინარე ცვლილებებს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული „კალიბრი“ და სხვა სიჩქარე. ძირითადი ცვლილებები, რომლებიც განისაზღვრება კომპანიის მმართველი ორგანოების გადაწყვეტილებით, არც ისე ხშირად ხდება. ბევრად უფრო ხშირად ხდება ცვლილებები ცალკეულ განყოფილებებსა და სამუშაო სფეროებში.

ამ ცვლილებების თვალყურის დევნება ორგანიზაციულ დონეზე რთული ან თუნდაც შეუძლებელია. ამ მხრივ, ტრენინგის საჭიროებების იდენტიფიცირების ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ტექნოლოგიაა ტრენინგის მენეჯერსა და დეპარტამენტების ხელმძღვანელებს შორის რეგულარული შეხვედრებისა და საუბრების გამართვა.

6. სპეციალური გარე ინფორმაციის ანალიზი.

სპეციალური გარე ინფორმაცია აქ ნიშნავს ნებისმიერ ინფორმაციას გარე გარემოში (ეკონომიკური, სამართლებრივი და ა.შ.) ცვლილებების შესახებ. ეს ინფორმაცია შეიძლება იქნას მიღებული ოფიციალური წყაროებიდან, საინფორმაციო და ანალიტიკური პუბლიკაციებიდან, კონფერენციებისა და სემინარების მასალებიდან.

ინფორმაციის გაანალიზება და მისგან დასკვნების გამოტანა, რაც იწვევს სამუშაოს და ტრენინგების საჭიროებების ცვლილებას, ძირითადად მათი დარგის სპეციალისტების პრეროგატივაა. თუმცა, ტრენინგის მენეჯერმა ასევე უნდა დაიცვას ინფორმაციის ძირითადი მიმოხილვის წყაროები, რათა მნიშვნელოვანი ცვლილებები მისთვის მოულოდნელი არ იყოს.

7. ტექნოლოგიური ცვლილებების ანალიზი.

ფირმის წარმოების პროცესებში გამოყენებული ძირითადი ტექნოლოგიები ასევე სისტემატიურად უნდა გადაიხედოს პერსონალის მომზადების შესაძლო საჭიროების გამო. ცხადია, ტრენინგი თითქმის გარდაუვალია თანამშრომლების მიერ გამოყენებული აღჭურვილობის ან პროგრამული უზრუნველყოფის ცვლილების შემთხვევაში.

8. კომპანიის მმართველი ორგანოების გადაწყვეტილებების ანალიზი (მათ მომზადებაში მონაწილეობა).

კომპანიის საქმიანობაში ნებისმიერი ცვლილება ფორმალიზდება მისი მმართველი ორგანოების (დირექტორთა საბჭო, მმართველი საბჭო, კომიტეტები, საბჭოები და ა.შ.) გადაწყვეტილებების სახით. ტრენინგის მენეჯერმა, მინიმუმ, დროულად უნდა გაეცნოს ამ გადაწყვეტილებებს, გააანალიზოს ისინი ტრენინგის შესაძლო საჭიროებების თვალსაზრისით და გააკეთოს შესაბამისი წინადადებები კომპანიის გეგმებისა და ბიუჯეტის გამოსასწორებლად.

კიდევ უკეთესი, თუ ტრენინგის მენეჯერი არა მხოლოდ აკონტროლებს მზა გადაწყვეტილებებს, არამედ მონაწილეობს მათ მომზადებაში - პირადად ან HR დირექტორის მეშვეობით. შემდეგ ტრენინგის ორგანიზებისთვის აუცილებელი ზომები გამოჩნდება კომპანიის აღმასრულებელი ორგანოების გადაწყვეტილებებში უკვე მათი მომზადების ეტაპზე.

იდეალურ შემთხვევაში, არა ტრენინგის მენეჯერი ან პერსონალის დირექტორი, არამედ თავად განყოფილებების ხელმძღვანელები, გეგმების შედგენისა და გადაწყვეტილებების მომზადებისას, მათში აერთიანებენ ღონისძიებებს პერსონალის მომზადებისთვის, რომლებიც თან ახლავს და მხარს უჭერს დაგეგმილ ცვლილებებს.

9. კომპანიის შიგნით მოსალოდნელი საკადრო ცვლილებების ანალიზი.

ნებისმიერი კომპანია, რომელიც ზრუნავს თავის მომავალზე, მართავს ძირითადი თანამშრომლების მოძრაობას მათთვის კარიერული გეგმების შექმნით. ასეთი გეგმები ითვალისწინებს თანამშრომლების შესაძლო გადაადგილებას ჰორიზონტალურად და ვერტიკალურად. თითოეულ მოძრაობას თან უნდა ახლდეს შესაბამისი ვარჯიში.

ტრენინგის საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის ჩამოთვლილი თითოეული ტექნოლოგიის გამოყენების შედეგად წარმოიქმნება ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ტრენინგის დაგეგმვაში.

სასწავლო პრიორიტეტული მიმართულებების შერჩევა

სასწავლო გეგმის სტრუქტურა მოიცავს ტრენინგის ორგანიზების სფეროებსა და ფორმებს. თავის მხრივ, ტრენინგის მიმართულებები აღწერილია ორი მახასიათებლით: თანამშრომელთა სამიზნე ჯგუფები (კატეგორიები) და ტრენინგის თემები.

არსებობს ტრენინგის გეგმის სექციების ტიპიური სია თანამშრომელთა სამიზნე ჯგუფებისთვის.

უფროსი მენეჯერები;

საშუალო მენეჯერები;

საბაზო ლიდერები.

სარეზერვო რეზერვი (Hi-Po);

მენტორები;

შინაგანი მასწავლებლები;

ხარისხის სპეციალისტები (ხარისხის სისტემის შიდა აუდიტორები).

დეპარტამენტის სპეციალისტები

მარკეტინგი;

გაყიდვების;

ფინანსები;

აღრიცხვა;

იურიდიული სამსახური;

პერსონალის მომსახურება;

ხარისხიანი მომსახურება;

მხარდაჭერის სერვისი;

დაცვის სამსახური;

შიდა აუდიტის.

სასწავლო თემები ქნებისმიერი ორგანიზაცია კიდევ უფრო მრავალფეროვანია, ვიდრე თანამშრომელთა სპეციალობების ნაკრები. აქედან გამომდინარე, ქვემოთ მოცემულია მხოლოდ ტრენინგის თემების ტიპიური სია:

კომპანიის სტრატეგია;

კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების მახასიათებლები;

სპეციალისტების პროფესიული მომზადება;

მენეჯმენტი;

საინფორმაციო ტექნოლოგია;

ეკონომია;

მენეჯმენტის ბუღალტერია;

პროექტის მენეჯმენტი;

რისკების მართვა;

სამართლებრივი საკითხები;

პერსონალთან მუშაობა, მათ შორის პერსონალის მომზადებისა და განვითარების უნარები, პერსონალის შეფასების უნარები;

უცხო ენები;

უსაფრთხოების ზომები, შრომის დაცვა, გარემოს დაცვა.

ასე რომ, სადისტრიბუციო კომპანიაში, გაყიდვების სპეციალისტებისთვის პროფესიული ტრენინგის თემების სიაში შეიძლება იყოს ისეთი თემები, როგორიცაა "გაყიდვების უნარები", "ბრენდის მენეჯმენტი", "მერჩენდაიზინგი", ხოლო ლოჯისტიკის სპეციალისტებისთვის - "ტრანსპორტის მენეჯმენტი", "საწყობის მენეჯმენტი".

თემა „სპეციალისტების პროფესიული მომზადება“ თითოეულ კონკრეტულ კომპანიაში გაშიფრულია კომპანიაში გამოყენებული სპეციალობების (პროფესიების) ჩამონათვალის შესაბამისად. პრაქტიკულად, დეპარტამენტის სპეციალისტების ზემოაღნიშნული სია შეიძლება იქნას მიღებული ამ დეკოდირების საფუძვლად, ორგანიზაციის სპეციფიკით ნაკარნახევი დაზუსტებით.

ტრენინგის დაგეგმვისას გასათვალისწინებელია გეგმაში თანამშრომელთა კატეგორიების ყველა შესაძლო კომბინაციისა და ტრენინგის თემების ჩართვის აუცილებლობა. მაგალითად, კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების თავისებურებებს ამა თუ იმ ხარისხით უნდა დაეუფლოს სპეციალისტთა ყველა ოფიციალური და პროფესიული ჯგუფი. იგივე შეიძლება ითქვას საინფორმაციო ტექნოლოგიების შესწავლაზეც. მიზანშეწონილია პერსონალთან მუშაობის შესწავლა როგორც პერსონალის სამსახურის თანამშრომლებისთვის, ასევე ყველა დონის მენეჯერებისთვის (ეს უკანასკნელი, რა თქმა უნდა, მენეჯმენტთან ერთად).

ვინაიდან შეუძლებელია თანამშრომლების ყველა ჯგუფის გადამზადება ყველა თემაზე ერთი წლის განმავლობაში, აუცილებელია გარკვეული სასწავლო თემების პრიორიტეტიზაცია კონკრეტული კატეგორიის თანამშრომლებისთვის.

როგორც წესი, ლიდერობის ტრენინგის ყველა თემა და ფორმა პრიორიტეტულია. გარდა ამისა, პრიორიტეტის მიხედვით, აზრი აქვს რეზერვის განთავსებას დაწინაურებისთვის. პრიორიტეტების მომდევნო დონეზე, ბევრ ორგანიზაციას ჰყავს წინა ხაზის განყოფილებების თანამშრომლები, ანუ ისინი, ვინც უშუალოდ ურთიერთობენ მომხმარებლებთან: გამყიდველები, გაყიდვების წარმომადგენლები, ანგარიშების მენეჯერები. და ა.შ.

გეგმის შედგენის შემდგომ ეტაპებზე აუცილებელია მსმენელთა რაოდენობის და ტრენინგის მოცულობის შეფასება, ასევე ტრენინგის შესაბამისი ფორმების შერჩევა. ტრენინგის ძირითადი ფორმების კლასიფიკაცია ჩატარების ადგილისა და რეჟიმის, ტრენინგის ინდივიდუალური თუ ჯგუფური ორგანიზების მიხედვით მოცემულია ცხრილში. ერთი.

სწავლის ფორმები დაგეგმვის კუთხით

ცხრილი 1.ტრენინგის ორგანიზების ფორმების კლასიფიკაცია

დაგეგმვისას, სასარგებლოა იცოდეთ ტრენინგის ორგანიზაციული ფორმების გამოყენებადობა გარკვეული სასწავლო თემებისა და თანამშრომელთა კატეგორიისთვის.

მიზანშეწონილია თანამშრომლების გაგზავნა ღია სემინარებსა და კონფერენციებზე, რომლებიც ყველაზე ძვირადღირებული ტიპის ტრენინგია (ერთ თანამშრომელზე ტრენინგის ღირებულების თვალსაზრისით), შეზღუდული რაოდენობის შემთხვევაში:

თანამშრომლების მცირე რაოდენობა, რომლებიც უნდა გადამზადდეს (მაგალითად, ვიწრო სპეციალისტები, ასევე კომპანიის უმაღლესი მენეჯმენტი);

ტრენინგის შემოთავაზებულ თემაზე საკუთარი მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების ორგანიზაციაში არარსებობა;

გამოცდილების გაცვლის აუცილებლობა სხვა ორგანიზაციების წარმომადგენლებთან.

ღია სემინარებსა და კონფერენციებში კომპანიის თანამშრომლების მონაწილეობის დაგეგმვა ყველაზე რთულია, რადგან ისინი ორგანიზებულია მესამე მხარის კომპანიების მიერ. ასეთი ღონისძიებების ჩატარების პირობები, პროგრამები და პირობები, როგორც წესი, ცნობილი ხდება მათ ჩატარებამდე არაუმეტეს 1-3 თვით ადრე. გარდა ამისა, რუსეთში ამ სერვისების ბაზარი განუვითარებელია.

დახურული (კორპორატიული) სასწავლო ღონისძიებები,მათ შორის სემინარები, სემინარების ციკლები, კურსები, მიზანშეწონილია დაგეგმოთ ის შემთხვევები, როდესაც შესაძლებელია საწარმოს თანამშრომლებისგან სწავლის საჭირო არეალში ერთგვაროვანი ჯგუფის შექმნა. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია ორი ქვევარიანტი:

შიდა მასწავლებლების გამოყენება;

გარე სპეციალისტების მოწვევა საკუთარი არარსებობის შემთხვევაში ან, საჭიროების შემთხვევაში, ახალი ცოდნის მიღება ორგანიზაციის გარედან.

განხილული ღია ტრენინგისგან განსხვავებით, კორპორატიული ტრენინგების დაგეგმვა, პრინციპში, შესაძლებელია ნებისმიერი პერიოდის განმავლობაში. საჭიროა მხოლოდ დახურული სემინარების განრიგის დაკავშირება სხვა კორპორატიულ ღონისძიებებთან და სეზონური ფაქტორის გათვალისწინება (დღესასწაულები, არდადეგები).

ტექნიკური კვლევები,რეალურად დაკავშირებული კორპორატიულ ტრენინგ ღონისძიებებთან, გამოირჩევა მათი სერიებიდან შემდეგი მიზეზების გამო:

ტრენინგის მიზანია მაღალი სპეციალიზებული ცოდნის ან პრაქტიკული უნარების გადაცემა სამუშაო ადგილზე;

მცირე ტრენინგი;

ტრენინგის მონაწილეთა მცირე რაოდენობა (ინდივიდუალურ ტრენინგამდე);

მოქნილი სწავლის რეჟიმი, რომელიც დაკავშირებულია სამუშაო პროცესთან.

კომპანიის დონეზე ტექნიკური მომზადების დაგეგმვა მიზანშეწონილია მხოლოდ შიდა მასწავლებლების ანაზღაურებისთვის ბიუჯეტში შესაბამისი ხაზის განსაზღვრის სახით (თუ ასეთი პრაქტიკა არსებობს კომპანიაში).

მენტორობა დაგეგმვის კუთხით მნიშვნელოვნად განსხვავდება სწავლის სხვა ფორმებისგან. როგორც წესი, მენტორინგი უნდა დაიგეგმოს მინიმუმ ერთი წლის განმავლობაში. გეგმის კომპონენტები უნდა იყოს მენტორ-მენტორის წყვილი, ასევე მენტორობის ძირითადი მიზნები გადასაცემი ცოდნისა და უნარების სახით პროფესიულ ან/და მენეჯერულ სფეროში.

არ არის აუცილებელი მენტორთან მუშაობის დეტალური თემატური გეგმის შედგენა მთელი წლის განმავლობაში, ვინაიდან მენტორობა უბრალოდ გულისხმობს მენტორის მოქნილ რეაგირებას ორგანიზაციაში ცვლილებებზე და მენტორის განვითარების დინამიკაზე. მენტორობა მხოლოდ ტრენინგის ბიუჯეტში შედის, თუ კომპანიის პოლიტიკა ითვალისწინებს სწავლების თანაგადახდას.

სტაჟირებაროგორ იყოფა ტრენინგის ფორმა ორ დიდ ჯგუფად: კომპანიის შიგნით და კომპანიის გარეთ.

მიზანშეწონილია სტაჟირების დაგეგმვა კომპანიის შიგნით ერთი წლის განმავლობაში, თუმცა შესაძლებელია ამ გეგმის სწრაფად მორგებაც. ის უნდა შეიცავდეს მსმენელთა დეტალებს და სტაჟირების ადგილებისა და ლიდერების დეტალებს.

სწავლის დონეები

ტრენინგის სფეროების, თანამშრომელთა კატეგორიებისა და ტრენინგის ორგანიზების ფორმების გარდა, ზოგიერთ შემთხვევაში, დაგეგმვისას, მიზანშეწონილია ტრენინგის დონის გამოყოფა. მრავალსაფეხურიანი განათლების ტიპიური შემთხვევაა უცხო ენების შესწავლა. ენის სწავლების სხვადასხვა სისტემა შეიცავს ენის ცოდნის 3-დან 8 დონეს და ქვედონეებს. ანალოგიურად შეიძლება შეიქმნას კომპიუტერული უნარების სწავლების სისტემაც. სწავლის ისეთი სპეციფიკური სფეროც კი, როგორიცაა "გაყიდვების უნარები", ბოლო წლებში იყოფა სირთულის 2-3 დონედ.

ტრენინგის დაგეგმვისას სირთულის დონეების გამოყენება საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ პროგრამა უფრო მკაფიოდ იყოს ორიენტირებული სტუდენტთა კონკრეტული ჯგუფის ცოდნისა და უნარების დონეზე, არამედ უზრუნველყოს მსმენელთა ერთგვაროვნება და ამით გააუმჯობესოს ტრენინგის ხარისხი და საბოლოოდ. დაზოგეთ ტრენინგზე დახარჯული ფული. ყოველივე ამის შემდეგ, ამ მიდგომის ალტერნატივა არის "ყველას ყველაფერში ერთდროულად" მომზადება, ანუ გრძელვადიან პროგრამებში თანამშრომლების დიდი რაოდენობა.

ტრენინგის დაგეგმვის ინდიკატორები და სტანდარტები

ინტერესი - და ხშირად სერიოზული განხილვა - არის კითხვა, როგორი უნდა იყოს ტრენინგის მოცულობა წარმატებულ ორგანიზაციაში, ისევე როგორც მისი ღირებულება. ზოგადად, ორგანიზაციაში იმდენი სწავლა უნდა იყოს, რამდენიც საჭიროა შენარჩუნებისა და განვითარებისთვის. კომპანიის წარმატება პირველ რიგში ფასდება მარკეტინგული და ეკონომიკური მაჩვენებლებით. ამასთან, ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ეკონომიკური მაჩვენებელი - კომპანიის ღირებულება - ფასდება თანამედროვე მეთოდებით არა მხოლოდ კომპანიის ფინანსური და ქონებრივი მდგომარეობის გათვალისწინებით, არამედ პერსონალის მზადყოფნის დონისა და პოტენციალის გათვალისწინებით. . აქედან გამომდინარე, ტრენინგის მოცულობის ინდიკატორები, ცხადია, პირდაპირ გავლენას ახდენს კომპანიის ღირებულების შეფასებაზე.

სწავლების ორგანიზების შესახებ პუბლიკაციებში სხვადასხვა ინდიკატორი გამოიყენება სწავლის რაოდენობრივი პარამეტრების შესაფასებლად. ქვემოთ შემოთავაზებული ინდიკატორების ნაკრები ყველაზე სრულად ახასიათებს კომპანიაში ტრენინგის განვითარების დონეს.

მომზადებული თანამშრომლების რაოდენობა

პირველი და ყველაზე აშკარა მაჩვენებელია კომპანიის თანამშრომლების რაოდენობა, რომლებიც წლიურად გადიან ტრენინგს. ეს მაჩვენებელი დამოკიდებულია არა მხოლოდ კომპანიაში პერსონალის მომზადების სისტემის განვითარებაზე, არამედ მის ზომაზეც: დიდ ორგანიზაციაში, სხვა თანაბარი პირობებით, ყოველწლიურად უფრო მეტი თანამშრომელი სწავლობს, ვიდრე მცირეში.

ამ ინდიკატორის გეგმის შედგენისა და მისი განხორციელების შეფასებისას არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ კომპანიას ჰყავს თანამშრომლების ჯგუფები, რომლებსაც შეუძლიათ წელიწადში არაერთხელ გაიარონ სხვადასხვა ტრენინგი. როგორც წესი, მათ შორის არიან კომპანიის აღმასრულებლები (თუმცა არა ყველა), გაყიდვების პროფესიონალები, ბუღალტრები და იურისტები, რომლებიც გაგზავნილნი არიან მოკლევადიან სემინარებზე რუსეთის კანონმდებლობის სწრაფად ცვალებადობის პრობლემებზე და ა.შ.

წლიურად გადამზადებული კომპანიის თანამშრომელთა რაოდენობაარის ინდიკატორი, რომლითაც მიზანშეწონილია შეაფასოს ტრენინგის მოცულობის დინამიკა კომპანიაში, სადაც პერსონალის შედარებით სტაბილური რაოდენობაა. თუ კომპანიის ზომა მნიშვნელოვნად იცვლება წლების განმავლობაში, მაშინ კომპანიაში ტრენინგის განვითარების დინამიკის გასაანალიზებლად, ასევე კომპანიების ტრენინგის ინდიკატორების შედარება სხვა მსგავს კომპანიებთან *, აუცილებელია ასეთი ინდიკატორის გამოყენება. როგორც წელიწადში გადამზადებული თანამშრომელთა რაოდენობის თანაფარდობა ორგანიზაციის თანამშრომელთა საერთო რაოდენობასთან.

სწავლის მოცულობითი მაჩვენებლები

თუმცა, წლის განმავლობაში გადამზადებული თანამშრომლების რაოდენობა და პროპორცია საკმარისად არ ახასიათებს კომპანიაში ტრენინგის მდგომარეობას, რადგან ეს მაჩვენებლები არ ითვალისწინებს ტრენინგის მოცულობას. ამრიგად, კომპანიაში ტრენინგის სისტემის უფრო ადეკვატური შეფასება შეიძლება იყოს კომპანიაში ჩატარებული ტრენინგის მთლიანი მოცულობა, რომელიც მიეკუთვნება კომპანიის თანამშრომლების რაოდენობას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს მაჩვენებელი ახასიათებს სწავლების მოცულობას კომპანიის ერთ თანამშრომელზე წლის განმავლობაში.

ვარჯიშის მოცულობა შეიძლება გაიზომოს ადამიანური საათებით ან ადამიანური დღეებით. ვინაიდან ინდივიდუალური ტრენინგი შეიძლება გაგრძელდეს ერთ დღეზე ნაკლებ დროზე, საათები შეიძლება გადაკეთდეს დღეებად 1 დღე = 8 საათის საფუძველზე.

3-დღიან საჯარო სემინარზე დასწრება ორი პერსონალის მიერ გამოიწვევს ტრენინგის ტოლფასი მოცულობას

2 x 3 = 6 ადამიანი დღე ან
6 x 8 = 48 კაცის საათი.

დახურული ორდღიანი სემინარი 15 თანამშრომლისთვის შეესაბამება 30 სამუშაო დღის ან 240 სამუშაო საათს. 100 თანამშრომლისთვის 1 საათიანი ლექციის ზემოაღნიშნული მაგალითი მოგცემთ 100 ადამიანურ საათს ან 12,5 ადამიანურ დღეში.

ტრენინგის ეკონომიკური ინდიკატორები

ტრენინგის დაგეგმილი ინდიკატორების მესამე ჯგუფი არის ეკონომიკური. უმარტივესი და ყველაზე გასაგები, ერთი შეხედვით, ინდიკატორი - სასწავლო ღონისძიების ღირებულება - სინამდვილეში, ცოტას ამბობს. ამ ინდიკატორის შეფასება შესაძლებელია მხოლოდ თავად ღონისძიების ორი ძირითადი მახასიათებლის - ხანგრძლივობისა და მონაწილეთა რაოდენობის გათვალისწინებით. აქედან გამომდინარე, პრაქტიკაში აზრი აქვს ისეთი ინდიკატორების გათვალისწინებას, როგორიცაა სასწავლო ღონისძიების 1 დღის (1 საათის) ღირებულება და 1 მსმენელზე ტრენინგის 1 დღის (1 საათის) ღირებულება.

აღნიშნული ინდიკატორებიდან პირველი გამოიყენება ჯგუფური ტიპის ტრენინგის, ანუ ძირითადად დახურული სემინარების ეკონომიკური შეფასებისთვის. აღსანიშნავია, რომ ზოგიერთი ტრენინგის პროვაიდერი, გაუგებრობის ან ეგოისტური მიზნებისთვის, არ იყენებს ამ ინდიკატორს, ცდილობს გამოიყენოს ზემოაღნიშნული ინდიკატორებიდან მეორე ჯგუფური ტრენინგის ფასის გამოსათვლელად.

მეორე ინდიკატორი უფრო უნივერსალურია, ანუ ტრენინგის 1 დღის (1 საათის) ღირებულება 1 მსმენელზე, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას არა მხოლოდ ნებისმიერი სასწავლო აქტივობის, არამედ წლიური სასწავლო გეგმის ეკონომიკური შეფასებისთვის. ამ ინდიკატორს შეიძლება ეწოდოს ტრენინგის ეკონომიკური ეფექტურობის განზოგადებული საზომი. რაც უფრო დაბალია ეს მაჩვენებელი, მით უფრო მეტი თანამშრომელი შეიძლება გადამზადდეს დაბალი ხარჯებით.

მასწავლებელსა და მონაწილეებს შორის ინტერაქტიული ურთიერთქმედების საფუძველზე დაფუძნებული ტრენინგები, როგორც წესი, ტარდება 10-12 კაციან ჯგუფებში, ვინაიდან ძალიან რთულია უფრო დიდ ჯგუფებში ეფექტური ურთიერთქმედების უზრუნველყოფა. კომპიუტერული უნარების სწავლებისას ერთ მასწავლებელს უნდა ჰყავდეს 4-დან 8-მდე მოსწავლე, რაც დამოკიდებულია შესასწავლი პროდუქტის სირთულეზე, მოსწავლეთა საწყისი კვალიფიკაციაზე და სასწავლო პროცესის მეთოდოლოგიურ მხარდაჭერაზე. ამ ტიპის ტრენინგის ეფექტურობის გაზრდის მცდელობა მონაწილეთა რაოდენობის გაზრდით იწვევს ხარისხის მკვეთრ ვარდნას. მიუხედავად ამისა, თუ მიმდინარეობს ტრენინგის ხარისხისა და ეფექტურობის მუდმივი მონიტორინგი, ამ ინდიკატორის გამოყენება შეიძლება ლეგიტიმურად ჩაითვალოს.

ტრენინგის ხარჯები შეიძლება შეფასდეს მოგებასთან და სახელფასო ფონდთან მიმართებაში, ასევე 1 თანამშრომელზე.