რისკენ უნდა ვესწრაფოდე, ახლახან დავიწყე ახალგაზრდების სწავლება, როგორ შეხვდნენ გოგონებს და შეაცდინონ ისინი, არც კი ვიცოდი, რაში ჩავვარდი. ახალგაზრდა ვიყავი, ვიცავდი თანამდებობას: „ყველა ქალს არ შეიძლება გაურბოდე, მაგრამ ამისათვის უნდა იბრძოლო“ და ეს ყველას დავაკისრე და

რა მიზნებისკენ უნდა ისწრაფოდე? არსებობს დამაჯერებელი მტკიცებულება, რომ თქვენი ოცნებების რეალიზაციის სწრაფვა ბედნიერების აუცილებელი კომპონენტია. მაგრამ აქვს თუ არა მნიშვნელობა რა არის ეს ოცნება და როგორ ვისწრაფვით მისკენ? დიახ, მნიშვნელოვანია. გამოდის, რომ ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა მიზნები ან მნიშვნელოვანი ცხოვრება

4 "მეზიზღება უცხო ადამიანებთან საუბარი და რატომ უნდა ვიყო?" ჩვენგან უმეტესობას ბავშვობიდანვე განუვითარდა ნეგატიური დამოკიდებულება უცხო ადამიანებთან საუბრის მიმართ. პიროვნების ჩამოყალიბების წლებში მშობლებს შეეძლოთ, მაგალითად, გაეფრთხილებინათ, რომ „გარედან“ თავი უნდა აარიდონ. და ესენი

რატომ ელაპარაკებით საერთოდ უცნობებს? მოდით, ჯერ მივუდგეთ კითხვას „რატომ“. სიტყვა „გარეთები“ თავისთავად საკმაოდ უცნაურია. ჩვენ ყველანი ადამიანები ვართ და ყველანი ვცხოვრობთ ამ დედამიწაზე. ჩვენ ყველა ვსუნთქავთ, ვსაუბრობთ და ვჭამთ. ასე რომ, იქნებ „გარეთები“ უბრალოდ, როგორც ადამიანებთან უნდა აღვიქვათ

თუ თქვენ ოდესმე ხელიდან გაუშვით შესაძლებლობა გამოიყენოთ პირადი კონტაქტი თქვენთვის მნიშვნელოვან ადამიანებთან, გაითვალისწინეთ მარკ როდოსის რჩევა. ის დაგეხმარება ზუსტად გაარკვიო რა მიზეზები გიშლის ხელს სხვადასხვა სიტუაციებში თავისუფლად კომუნიკაციაში, აგიხსნის, თუ როგორ გააუმჯობესო შენი ხმა და როგორ გაუმკლავდე იმ ხარვეზებს, რომლებიც აბსოლუტურად ყოველთვის ჩნდება პირისპირ საუბრისას. თქვენ შეძლებთ შეცვალოთ თქვენი დამოკიდებულება კომუნიკაციისადმი და შეხედოთ მას, როგორც სასიამოვნო პროცესს, რომელსაც შეუძლია შეცვალოს თქვენი ცხოვრება უკეთესობისკენ. პირველად გამოიცა რუსულად.

* * *

შემდეგი ნაწყვეტი წიგნიდან როგორ დაველაპარაკო ვინმეს. თავდაჯერებული კომუნიკაცია ნებისმიერ სიტუაციაში (მარკ როდოსი, 2013)ჩვენი წიგნის პარტნიორის - კომპანია LitRes-ის მიერ მოწოდებული.

ნაწილი პირველი

ტიპიური შიშები და ბარიერები, რომლებიც ხელს უშლიან აბსოლუტურად ვინმესთან საუბარს

შიში: გიშლის ხელს?

ადამიანების უმეტესობის მსგავსად, თქვენც უნდა აღმოჩნდეთ ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ყოყმანობდით რაიმეს თქმას ან საუბრის დაწყებას. ამ შემთხვევაში, თქვენს თვალწინ შეიძლება იყოს თქვენთვის კარგად ნაცნობი და უცნობი ადამიანი. ეს ნაწილობრივ გამოწვეულია სწორი უნარების ნაკლებობით: თქვენ უბრალოდ არ იცით როგორ დაიწყოთ საუბარი ან განაგრძოთ საუბარი. მაგრამ ბევრისთვის არის კიდევ ერთი შემაკავებელი ფაქტორი - შიში. თქვენ შეიძლება არ განიხილოთ თქვენი გრძნობები შიშად. შესაძლოა, თქვენ მათ დაუცველობას უწოდებთ, ან შესაძლოა მომენტი „შეუსაბამო“ მოგეჩვენოთ. მაგრამ როგორ არ უნდა გაამართლო ისინი, ეს შიშია, რაც ხელს უშლის - არ აქვს მნიშვნელობა როგორ გამოვლინდება იგი.

შეიძლება შეშფოთდეს იმაზე, თუ რას ფიქრობენ სხვები თქვენზე, გეშინიათ, რომ სულელურად გამოიყურებით ან შეცდომას დაუშვებთ. და ბოლოს, ეს შეიძლება იყოს უარყოფის შიში. თქვენ ყოყმანობ არა იმიტომ, რომ გეშინია გთხოვ!

მაშ, რა არის შიში და როგორ შეგიძლიათ გადააქციოთ ეს გრძნობა მშვიდად და თავდაჯერებულად?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგენთ. სიტუაციის შესახებ თქვენი აზრები განსაზღვრავს, თუ როგორ გრძნობთ თავს და რა ემოციებს გიბიძგებთ მოქმედებისკენ (ან თავი შეიკავოთ მოქმედებისგან). მოქმედების ხარისხი, თავის მხრივ, განსაზღვრავს საბოლოო შედეგს და ეს, თავის მხრივ, აისახება იმ აზრებზე, რომლებსაც მოგვიანებით დაუკავშირდებით ამ სიტუაციასთან.

ბუნებრივია, იგივე ხდება, როცა რაღაცის გეშინია. თუ ფიქრობთ, რომ ყველაფერი ცუდად წავა, მაშინ სიტუაცია დისკომფორტს გიქმნით და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებთ თქვენი საუკეთესო მხარის გამოვლენას.

გახსოვდეთ მნიშვნელოვანი ფორმულა:

რა არის შიში?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგინეთ, რომ შესაძლებელია. ეს რეაქცია ინდივიდუალურია: ბოლოს და ბოლოს, ხდება, რომ ერთსა და იმავე სიტუაციაში ორი ადამიანიდან მხოლოდ ერთი განიცდის შიშს. შიში ასევე შეიძლება ასოცირდებოდეს ცნობიერების "პირველად" არეალთან, რომელიც, როდესაც მას ემორჩილებით, იწვევს ინსტინქტურ რეაქციას: ან იბრძვით ან გაქცევთ.

რისიც გეშინიათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში, როგორც წესი, სიცოცხლეს არანაირ საფრთხეს არ უქმნის, მაგრამ ცნობიერების პრიმიტიულ არეალს ეს დიდად არ აინტერესებს. არ აქვს მნიშვნელობა როგორი სიტუაცია გაიძულებს შენს შიშს - გთხოვეს ადგომა და პრეზენტაციის გაკეთება, თქვენ ესაუბრებით უცნობს, თქვენ აკეთებთ რაღაც მართლაც საშიშს - ცნობიერების პირველყოფილი სფერო არ არის ზრუნვა.

შიშის პასუხები დროთა განმავლობაში - როცა ვუყურებთ ჩვენი მშობლების რეაქციას რაღაცაზე, თავს საშინელ სიტუაციებში ვხვდებით ან მათ შესახებ სხვა ადამიანებისგან ვიგებთ - მხოლოდ ძლიერდება. ამიტომ, შიშის გრძნობის შესამცირებლად ან მისგან თავის დასაღწევად, ჯერ უნდა შეცვალოთ აზრები და გრძნობები ფორმულაში.

ფიქრები → გრძნობები → მოქმედებები → შედეგები

აუცილებელია შიშით გამოწვეული ემოციური დაძაბულობის შემცირება ან მოშორება, რადგან სწორედ ის გიშლით ხელს მოქმედებისგან.

რამდენად შეშინებული ხარ?

როცა რთული საუბრის დაწყება ან უცხო ადამიანთან საუბრის დაწყება გიწევს, რამდენად საშინელია ეს შენთვის? მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რამხელა შიშს განიცდით კონკრეტულ სიტუაციაში. ბევრ ადამიანს არ სჭირდება შიშის სრულად მოშორება მოქმედების უნარის მოსაპოვებლად - საკმარისია მხოლოდ მისი დასაშვებ დონემდე დაყვანა.

ზოგიერთი ასეთ სიტუაციებში შიშს ბუნებრივად თვლის და უკან არ იხევს, თუნდაც ზომიერი ან ძლიერი შიშის დროს. სხვებისთვის ძალიან ცოტა საკმარისია მოქმედების შესაჩერებლად. თუ თქვენ უკვე მიაღწიეთ რაღაცას შიშის მიუხედავად, მაშინ, სავარაუდოდ, შიშს უფრო ადვილად იტანს. როცა გააკეთე ის, რისი გაკეთებასაც აპირებდი, მიუხედავად იმისა, რომ გეშინოდა, უნდა დაარწმუნე საკუთარი თავი, რომ შიში არ არის უკან დახევისა და მოქმედებაზე უარის თქმის მიზეზი.

გაათავისუფლე შენი შიში

ძალიან სასარგებლო ვარჯიში, რომელიც ახლავე შეგიძლიათ დაიწყოთ, არის შიშის დონის გაზომვა, რომელსაც განიცდით სხვადასხვა სიტუაციებში. მას შემდეგ რაც ჩამოაყალიბებთ თქვენს საბაზისო ხაზს, მოგვიანებით შეძლებთ თქვენი პროგრესის გაზომვას, როდესაც იმოქმედებთ თქვენი შიშის მიუხედავად ან გააკეთებთ სავარჯიშოებს, რომლებიც შექმნილია მის შესამცირებლად.

შიშის გასაზომად ჩვენ გამოვიყენებთ მეტრულ სახელწოდებით SUD დონე, სადაც SUD ნიშნავს დისკომფორტის სუბიექტურ ერთეულს. თქვენ თვითონ მიიღებთ ზომებს: ეს თქვენი სრულიად ინდივიდუალური სასწორია.

იმისათვის, რომ განსაზღვროთ თქვენი SED დონე კონკრეტულ სიტუაციაში, არ არის აუცილებელი იყოთ ამ სიტუაციაში და განიცადოთ რეალური შიში. თუ წარმოიდგენთ ამ სიტუაციას, ჩვეულებრივ საკმარისი იქნება იმის გასაგებად, თუ რამხელა შიშს განიცდით.

აი, როგორ მუშაობს ეს მეთოდი.

როდესაც აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, რომელიც თქვენში შიშს იწვევს, ჰკითხეთ საკუთარ თავს:

„როგორ მეშინია? რამდენად მაღალია ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე, სადაც 0 არის "ეს საერთოდ არ არის პრობლემა, მე შემიძლია ამის გაკეთება მარტივად" და 10 არის "მე ნამდვილად ვიცი, რომ მოვკვდები, თუ ამას გავაკეთებ".

შემდეგი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები დაგეხმარებათ გაზომოთ თქვენი შიშის დონე.

1. დაფიქრდით, ბოლოს როდის იყავით ისეთ სიტუაციაში, რომელმაც შეგაშინოთ.

2. გონებრივად წარმოიდგინეთ რა ნახეთ იმ მომენტში.

3. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ნებისმიერი ბგერა, რომელიც შემდეგ გაისმა, ან სიტყვები, რომლებიც ვიღაცამ გეთქვა, ან ის, რაც საკუთარ თავს უთხარით.

4. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რამდენად შემეშინდა იმ სიტუაციაში 0-დან 10-მდე მასშტაბით?"

თუ გიჭირთ შიშის განცდა მხოლოდ რაღაცის წარმოდგენით, ჩადეთ შიშის გამომწვევ სიტუაციაში და გაზომეთ იგი.

მაგალითად, თუ გეშინიათ უცნობებთან საუბარი, გააკეთეთ შემდეგი სავარჯიშო:

1. გადადით ხალხმრავალ ადგილას.

2. უთხარით საკუთარ თავს, რომ აპირებთ საკუთარ თავს აიძულოთ ვინმესთან საუბარი.

3. დაფიქრდი, რას იტყვი ან რა კითხვას დასვამ - თუნდაც "შეგიძლია მითხრათ რომელი საათია, გთხოვთ?"

4. დაიწყეთ მოძრაობა უცნობისკენ.

5. ესაუბრეთ მას.

მართლა ელაპარაკები თუ არა, არ აქვს მნიშვნელობა. მთავარი ის არის, რომ თქვენ გაზომავთ თქვენს SAD-ს კითხვით: "რამდენად მაღალი იყო ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე?"

არ აქვს მნიშვნელობა რა ქულა გაქვთ ახლა. ეს მხოლოდ ამოსავალი წერტილია თქვენთვის და მხოლოდ თქვენთვის. ახლა, ამ წიგნთან მუშაობისას, თქვენ შეძლებთ რეგულარულად გაზომოთ თქვენი SED დონე და შეაფასოთ თქვენი პროგრესი.

ზოგისთვის საკმარისია იმის გაგება, რომ მათ აქვთ უნარების მთელი რიგი, რაც საშუალებას აძლევს მათ დაიწყონ და შეინარჩუნონ საუბარი და მოაგვარონ რთული სიტუაციები, შემდეგ ისინი დაიწყებენ საუბრებში შესვლას, მიუხედავად მათი შიშის დონისა ან SUD ქულის ღირებულებისა. . სხვებისთვის შიში იმდენად აკავშირებს, რომ მას მთელი ყურადღებით უნდა მოეპყრო და შევეცადოთ მისი დაყვანა მისაღებ დონემდე SED-ის მასშტაბით. ახლა ჩვენ შევეხებით ასეთ შემთხვევას.

შიში და შფოთვა

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს განსხვავება შიშსა და შფოთვას შორის.

შიში ჩვეულებრივ ასოცირდება კონკრეტულ მიმდინარე სიტუაციასთან. ვთქვათ, გითხრეს: „ადექი და გვითხარი, რას აკეთებ ამ კვირაში“. თუ ამის გაკეთება თქვენთვის აუტანელია, შიშს განიცდით.

შფოთვა გარკვეულწილად განსხვავებულია, თუმცა მას აქვს შიშის მსგავსი სიმპტომები და ვლინდება მსგავსი შეგრძნებებით. შფოთვა არის უხერხული განცდა, რომელიც დაკავშირებულია მომავალ სიტუაციასთან, რომელიც შესაძლოა რეალურად არასოდეს მოხდეს. მაშასადამე, საქმე გვაქვს არა რაღაცის მიმართ შიშთან, არამედ რაღაცასთან დაკავშირებით შფოთვასთან და ბევრისთვის სწორედ ეს ცნებების ცვლილება ეხმარება, რომ სიტუაცია, რომლის გავლაც მათ უწევთ, ნაკლებად საშიში გახდეს.

როგორ შევამციროთ შიში ან ვიმოქმედოთ ამის მიუხედავად

SED დონის შემცირების რამდენიმე გზა არსებობს. ზოგი იყენებს ერთ გზას, ზოგი სხვას.

1. ის დაგეხმარებათ ისწავლოთ სწორი უნარები იმ სფეროში, რომლის გეშინიათ. ზოგიერთი მოქმედების განმეორებით გამეორებით სულ უფრო ნაკლებ შიშს განიცდით და ხშირად ის მთლიანად ქრება. მაგრამ მაშინაც კი, თუ მისი დონე არ დაეცემა ნულამდე, მაშინ ადამიანების უმრავლესობისთვის SUD მასშტაბის ერთი ან ორი უკვე საკმარისად კარგი მაჩვენებელია. უმნიშვნელო შიში ბუნებრივი, ნორმალური და სრულიად უვნებელია.

2. შიში ეფუძნება იდეებს სიტუაციის შესახებ და, როგორც წესი, ვარაუდებს მის შედეგზე. შიშის გრძნობის შემცირების ერთ-ერთი მარტივი გზა არის სიტუაციის სხვაგვარად შეხედვა. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ სიტუაცია, რომელიც გაშინებთ ისე, როგორც წარმოგიდგენიათ რაღაც არა საშინელი. მაგალითად, მივხვდი, რომ საჯარო გამოსვლის შიში გამიძლიერდა, რადგან წარმოვიდგინე, რომ წარუმატებლობას მივაღწევდი. ამავდროულად, არ მეშინოდა შეხვედრების, სადაც განიხილებოდა გაყიდვების ორგანიზაციის საკითხები, მომეწონა. და მივხვდი, რომ ასეთი შეხვედრებისგან ყოველთვის კარგს ველოდი. შემდეგ გადავწყვიტე იგივე მიდგომა გამომეყენებინა საჯარო გამოსვლისას: შევწყვიტე ფიქრი იმაზე, თუ რა შეიძლება არასწორედ მომხდარიყო და გამოვიმუშავე იმის ჩვევა, რომ ყველაფერი კარგად წავიდოდა. გარდა ამისა, შევამჩნიე, რომ როდესაც წარმოვიდგენ გაყიდვების შეხვედრას, ჩემი შინაგანი ხმა ოპტიმიზმით არის სავსე, ხოლო როდესაც ვფიქრობ საჯარო გამოსვლაზე, ის ბნელი და მოსაწყენია. ეს ჩვევა მეც შევცვალე: სევდით სავსე ხმით რომ ველაპარაკებოდი საკუთარ თავს, ძალაუნებურად დავიწყე იგივე სიტყვების გამეორება, შინაგანი ხმა ოპტიმიზმით ავსებდა. თქვენი აზროვნების შეცვლით, თქვენ ცვლით თქვენს გრძნობებს და შიში ფესვებს მათში. შეიძლება სასარგებლო იყოს ჰიპნოთერაპევტის ან NLP სპეციალისტის კონსულტაცია.

შესავალი სეგმენტის დასასრული.

დეკრეტულ შვებულებამდე ვმუშაობდი რამდენიმე სამსახურში, სადაც მომიწია ურთიერთობა კლიენტებთან და ვიზიტორებთან და ამაში მშვენივრად ვიყავი. არასოდეს ვყოფილვარ მოლაპარაკე, მაგრამ რაღაც ჭკვიანური და სათქმელი ჩემი პრეროგატივაა.
დეკრეტულ შვებულებაში ყოფნის შემდეგ 3 წელი დამავიწყდა ხალხთან ლაპარაკი, პირდაპირი მნიშვნელობით კი არა, ლაპარაკი მაინც ვიცი, მაგრამ გადატანითი მნიშვნელობით - მიჭირს უცნობ ადამიანებთან ურთიერთობა, მათთვის ჩემი პროდუქტების შეთავაზება, ძალისხმევა უნდა დავიხარჯო. ჩემს თავზე, რომ გავაკეთო რამე, შემდეგ გირჩიო ან ვურჩიო ან უბრალოდ ჩატი.

მალე სამსახურში უნდა წავიდე და ამ კითხვაზე დავფიქრდი, საშინელი არაფერი ჩანს, მაგრამ ამან შეიძლება საკმაოდ სერიოზულად გაართულოს ცხოვრება.
ჩემს ყველა კითხვაზე პასუხი იყო მარკ როდოსის წიგნი „როგორ ესაუბროთ ვინმეს: თავდაჯერებული კომუნიკაცია ნებისმიერ სიტუაციაში“. იგი დეტალურად აღწერს ჩვენს გამოცდილებას და შიშებს, რატომ არ შეგვიძლია ადამიანებთან თავისუფლად და კომფორტულად ურთიერთობა, როგორ და რატომ ჩნდებიან ისინი და როგორ დავძლიოთ ეს.
ყველაზე ხშირად ჩვენ შიში ამოძრავებთ, მაგრამ შიში არ არის რეალობა. ეს არის ემოციური რეაქცია, რომელსაც ჩვენ ვიწვევთ საკუთარ თავში გარკვეულ პირობებში. ეს შეიძლება მოხდეს რეალურად მომხდარის საპასუხოდ, ან როცა ვფიქრობთ იმაზე, რაც შეიძლება ჯერ კიდევ მოხდეს. და მართლაც, რამდენჯერ ვთამაშობთ ჩვენს თავში უსიამოვნო საუბარს, რომელიც უნდა მოხდეს და ყოველ ჯერზე, როდესაც ის უფრო და უფრო საშინელი ხდება ჩვენთვის, ჩვენ განვიცდით მორალურ ტანჯვას, თუმცა ცუდი არაფერი მომხდარა და ალბათ არც მოხდება.
ჩვენ გვეშინია, რომ უარყოფენ და განდევნიან, მაგრამ ეს იშვიათად ხდება მოზრდილებში - თითქმის არასდროს. ჩვენ ვართ ჩვენი თავის ბატონები, ჩვენ თვითონ ვიღებთ გადაწყვეტილებებს და ვმოქმედებთ საკუთარ თავზე. თუ ვინმე არ ეთანხმება ან არ ეთანხმება ჩვენს ქმედებებს, ეს არ ნიშნავს, რომ ჩვენ ვცდებით. რასაც ვაკეთებთ, ჩვენთვის სწორია.

წიგნი გვთავაზობს რეალურ რჩევებს და გზებს ჩვენი შიშის დასაძლევად, სავარჯიშოების დახმარებით, რომელიც შეიძლება გაკეთდეს აქ და ახლა, ყველა უარყოფითი ემოციის დაძლევით.

მეორე ნაწილი შეიცავს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხი ეტაპის აღწერას, რომლის წყალობით კომუნიკაცია ყოველთვის წარმატებული და სასიამოვნო იქნება.
შემდეგ არის სწავლა, როდის და როგორ უნდა გამართოთ საუბარი სწორად, რომ არ გახდეს ტვირთი. გასწავლით სიტუაციის და გარეგნობის გაანალიზებას, საუბრის აქტუალურობასა და შეუსაბამობას, როგორ სწორად მიიპყროთ ყურადღება. ხალხი დარწმუნებულია, რომ ადამიანებთან საუბარი ყველასთვის სახალისო, ღირებული და სასარგებლოა. მათთვის ეს თამაშს ჰგავს, თავგადასავალს: საინტერესოა რა ხდება. თქვენ უნდა განავითაროთ საკუთარი რწმენის სისტემა, რომელიც მოემსახურება თქვენს მიზანს.

რა თქმა უნდა, მთლად არ ვეთანხმები იმ ვარჯიშს, როცა ოთახში უნდა შეხვიდე, შუაში დადგე და ხელები წელზე მოხვიდე, ამით აჩვენო, რომ მზად ხარ კომუნიკაციისთვის - რუსი ადამიანი ამ პოზიციას სხვანაირად აღიქვამს. .

შემდეგი ნაბიჯი არის პიროვნების დაინტერესება. ყოველთვის უნდა ეცადოთ საუბრის თემები თანამოსაუბრის სიტყვებიდან და ის ინფორმაციებიდან, რომელსაც ის მოგცემთ; თქვენ უნდა ჰკითხოთ მას ამის შესახებ, გამოთქვათ მოსაზრებები ან კომენტარები ამ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ თემის შეცვლა და საუბრის გადატანა თქვენთვის სასურველი მიმართულებით მხოლოდ მაშინ, როდესაც უკვე არსებობს ურთიერთგაგება.
კარგი შედეგის იმედით, თქვენ მნიშვნელოვნად გაზრდით თქვენს შანსებს მიაღწიოთ ასეთ შედეგს ან ადამიანმა მიიღოს თქვენთვის საჭირო გადაწყვეტილება. როცა კარგ შედეგს ელი, იცვლება შენი ჟესტები, სახის გამომეტყველება, ტონი და მეტყველება. ეს, თავის მხრივ, აისახება იმაზე, თუ როგორ აღიქვამს ადამიანი შენს სიტყვებს და უფრო მეტად დაინტერესდება და მოგყვება.

ცალკე თავი ეხება ენის ტექნიკას: ტონს, პაუზებს, მიმიკას და ჟესტიკულაციას, ინტონაციას - ყველაფერი, რაც დაგვეხმარება ჩვენი საუბარი საინტერესო, სასარგებლო და დაუვიწყარი გავხადოთ.

მიუხედავად იმისა, რომ წიგნში არ არის ნახატები, იოლი და მარტივი წასაკითხია, წინადადებები მკაფიოა, არ არის გადატვირთული პროფესიული ტერმინებით.
წაკითხვის შემდეგ გავიგე:
1) ნუ შეგეშინდებათ უცნობებთან საუბარი ნებისმიერ თემაზე და მე დავიწყე ამაში წარმატება.
2) არ ინერვიულოთ მოახლოებულ საუბარზე და ნუ გადაფურცლავთ თქვენს თავში არსებულ უარყოფით შედეგებს.
3) შევწყვიტე სისულელეებზე ფიქრი და თუ დავიწყებ, მერე სიტყვებით ვიწევ თავს - რატომ იგონებ ამას შენთვის, შეწყვიტე საზიზღარი რაღაცეების გამოგონება!
4) წარმოიდგინეთ, რომ ყველა საუბარი და კომუნიკაცია კარგად მიდის, თავს პოზიტიურ და პოზიტიურ განწყობაზე ვამუხტავ.
ვურჩევ წაიკითხოს მათ, ვისაც სურს მუშაობა ან უკვე მუშაობს ვაჭრობის სფეროში, ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია საჯარო ადამიანებისთვის, რომლებიც ემზადებიან სემინარების, ლექციების, ტრენინგების ჩასატარებლად და ჩასატარებლად.

მარკ როდოსი

როგორ ვესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს

თავდაჯერებული კომუნიკაცია ყველა სიტუაციაში

გამოქვეყნებულია John Wiley & Sons, Inc.-ის ნებართვით. და ლიტერატურული სააგენტო ალექსანდრე კორჟენევსკი

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა Vegas Lex.

© მარკ როდოსი, 2013 წ

© თარგმანი რუსულად, გამოცემა რუსულ ენაზე, დიზაინი. შპს "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2015 წ

* * *

ამ წიგნს კარგად ავსებს:

კერი პატერსონი, ჯოზეფ გრენი და რონ მაკმილანი

* * *

ისინი ამბობენ, რომ ყველას სჭირდება მენტორი. მაგრამ მე ყოველთვის ვფიქრობდი: დიახ, ყველას ჩემს გარდა! მეგონა არ მჭირდებოდა მენტორი. მე მაქვს საკმარისი სხვა წყაროები: წიგნები, ვიდეოდისკები, საკუთარი აზრები - მე შემიძლია დავავალო საკუთარი თავი!

მაგრამ სულ ახლახან მივხვდი, რატომ არ მჭირდება მენტორი: იმიტომ რომ უკვე მყავს!

მთელი ამ ხნის განმავლობაში მყავდა მენტორი, რომელიც მხარს მიჭერდა, როცა ეჭვები მეუფლებოდა და მამხნევებდა, როცა მეჩვენებოდა, რომ რაღაც არ გამომდიოდა.

ჩემი მენტორიც კი დამეხმარა იმით, რომ სჯეროდა ჩემი, როცა ყველაფერი რთულდებოდა და რეგულარულად მახსენებდა ჩემს ყველა მიღწევას.

ჩემი მენტორის გარდა, მე მაქვს კიდევ ორი ​​შთაგონება, რომლებიც მიბიძგებს გავაკეთო მეტი და გავაუმჯობესო.

ამიტომ, მე სიყვარულით ვუძღვნი ამ წიგნს ჩემს მენტორსა და მეუღლეს, ჯეკი როდოსს და, რა თქმა უნდა, ჩემს ორ შთაგონებას, ჩვენს შვილებს ჰოლის და ჯეიმსს.

წინასიტყვაობა

გულწრფელად რომ ვთქვათ, ცოტა გამიკვირდა და დაბნეული ვიყავი, როცა მარკმა შემომთავაზა, დამეწერა მისი წიგნის წინასიტყვაობა. ხომ ხედავ, მე ვარ მაკიაჟის, კოსმეტიკის, სხეულის მოვლისა და სტილის სპეციალისტი. ასე რომ, ნამდვილად არ მესმოდა, რატომ მთხოვა მარკმა ასეთი წიგნისთვის წინასიტყვაობის დაწერა. მაგრამ მერე, როცა კითხვა დავიწყე, ყველაფერი ნათელი გახდა!

როგორც ვიზაჟისტს, კოსმეტოლოგს და სტილისტს, გამიმართლა, რომ ვიმუშაო მსოფლიოში ყველაზე ლამაზ და წარმატებულ მამაკაცებთან და ქალებთან. მათთან, ვინც თავდაჯერებულობას გამოხატავს, სადაც არ უნდა იყოს - წითელ ხალიჩაზე თუ სცენაზე ათასობით მაყურებლის წინაშე!

მეორეს მხრივ, წლების განმავლობაში ვაკეთებდი ბრიტანულ სატელევიზიო იმიჯ შოუებს, ვაძლევდი რჩევებს და ჩვეულებრივ ბრიტანელებს ნაცრისფერი თაგვებიდან ვაქციე ლამაზ ლამაზმანებად და ლამაზმანებად. მსგავს გადაცემებზე მოთხოვნა უცვლელია... ხალხო მინდამაქსიმალურად გამოიყენონ ის, რაც აქვთ. და ეს არ უნდა დახარჯოს ბევრი ფული, დასჭირდეს დიდი დრო და მოითხოვს დიდ ძალისხმევას.

ნამდვილად ელეგანტური გარეგნობა და გრძნობა, როგორც მოცემული ვარსკვლავი Არა მხოლოდმდიდარი და ცნობილი... ეს არის მიღწევადი მიზანი, რომელიც ჯდება ნებისმიერი ადამიანის განრიგსა და ბიუჯეტში!

მთავარია, რაც თქვენ გჭირდებათ არა ანჯელინა ჯოლის მშვენიერი დაბურული ტუჩები და არა ჰიუ ჯეკმანის რელიეფური კუნთები, არამედ თავდაჯერებულობა! თქვენი მთავარი უპირატესობების იდენტიფიცირებით და ხაზგასმით თქვენ დაადგეთ თავდაჯერებულობის მოპოვების გზას!

როგორ ესაუბროთ ვინმეს, აქვს მარტივი, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები და იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აიმაღლოთ თქვენი თავდაჯერებულობა, რათა ნებისმიერ სიტუაციაში ნებისმიერს დაუკავშირდეთ. სამსახურში დელიკატურ პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავებიდან დაწყებული, ლიფტის მტკივნეული უხერხული დუმილის დარღვევით დამთავრებული... ეს ადვილად გასაგები წიგნი დაგეხმარებათ გადახედოთ როგორ გაუმკლავდებით რთულ სიტუაციებს, როგორც სოციალურად, ასევე პიროვნულად.

მე ვფიქრობ, რომ ეს იქნება შესანიშნავი მოგზაურობის კომპანიონი: მასში გადახვევით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის, რაც ამჟამად გაინტერესებთ და, გარდა ამისა, ის ასახავს ხელმისაწვდომ მეთოდებს თავდაჯერებულობის გაზრდის სხვადასხვა რთულ შემთხვევებში.

ეს წიგნი მკითხველს ეხმარება გააფართოვოს კომფორტის ზონა, ისევე როგორც წითელი პომადა ნებისმიერ ქალს, ან კანის ყოველდღიური მოვლა ნებისმიერ მამაკაცს, რომ არა ძველი კარგი შიშის ფაქტორი: „ამას ვერასდროს ვიტყვი! ", "არ შემიძლია ამის ჩაცმა..."

მარკის ახალი მიდგომა რეალურ ყოველდღიურ სიტუაციებთან მყისიერად გადაიქცევა თქვენს ურთიერთობაში მეგობრებთან, ოჯახთან და სრულიად უცნობ ადამიანებთან. მე კი, საჯარო გამოსვლებისა და ღონისძიებების მრავალწლიანი გამოცდილებით, მისგან ფასდაუდებელი რჩევა ვიპოვე.

მარკის გაყიდული სემინარების მსგავსად, ეს წიგნიც გაჟღენთილია მისი იუმორის გრძნობითა და ენთუზიაზმით და გაძლევთ შესაძლებლობას გაუმკლავდეთ მრავალფეროვან სიტუაციებს, თქვენი გამოცდილების მიუხედავად.

ისიამოვნეთ კითხვით!

არმანდ ბისლი,

საერთაშორისო ექსპერტი კოსმეტოლოგიისა და სტილის დარგში, მსოფლიო ვარსკვლავების ვიზაჟისტი

შესავალი
რატომ გინდა ვინმესთან საუბარი

კომუნიკაციის, ადამიანებთან საუბრის უნარი არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც შეგიძლიათ განავითაროთ საკუთარ თავში. ჩვენ მუდმივად ვესაუბრებით ვინმეს. ზოგჯერ ადვილია, მაგრამ ზოგჯერ კომუნიკაცია შეუძლებელია.

ეს წიგნი გაგაცნობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ უფრო ბუნებრივად და ეფექტურად კომუნიკაციაში. უფრო თავისუფლად გექნებათ ისაუბროთ ნაცნობ ადამიანებთან და გაიგოთ, რა გიშლით ხელს ისაუბროთ მათთან, ვისაც ჯერ არ იცნობთ. წიგნის დასასრულს თქვენ უფრო თავდაჯერებულად და მეტს დაუკავშირდებით, კომუნიკაციის პროცესი უფრო ინტენსიური გახდება და უფრო ხშირად დაიწყებთ იმ შედეგების მიღწევას, რომლისკენაც ისწრაფვით.

პირველი ნაწილი ეხება საუბრის დაწყებასთან დაკავშირებულ შიშებს, უარის თქმის შიშიდან დაწყებული იმაზე ფიქრით, თუ რას ფიქრობენ თქვენზე. თქვენ ასევე ისწავლით როგორ გადალახოთ და ისიამოვნოთ უცხო ადამიანებთან სოციალიზაციის უხალისობა, რომელიც ბევრ ჩვენგანს ბავშვობიდან აქვს.

მეორე ნაწილი დეტალურად აანალიზებს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხ ძირითად ეტაპს. თქვენ შეისწავლით ბევრ ახალ უნარს, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ მეტი საუბრიდან და კომუნიკაციიდან, მაგალითად, იცოდეთ ვის უნდა ესაუბროთ და ვის არა; როგორ გავაწყოთ საუბარი; როგორ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, რისი თქმაც გსურთ; როგორ წარმართოთ მასთან საუბარი თქვენთვის სასურველი მიმართულებით.

მესამე ნაწილი არის მასტერკლასი კომუნიკაციის უნარების შემდგომი გაუმჯობესების, ხმოვან და სხვა სასაუბრო ტექნიკაზე მუშაობის შესახებ. მე ასევე გავაშუქებ, თუ როგორ უნდა გადალახოთ საერთო პრობლემები და როგორ ავაშენოთ რთული საუბარი, მაგალითად, უთხრათ ადამიანს, რომ შეცდომა დაუშვით ან სთხოვოთ, რომ რაიმე გააკეთოს თქვენთვის.

მაგრამ მთელი ამ ინფორმაციით შეიარაღებული, თქვენ, რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მოქმედებაზე გადასვლა: გამოდით თქვენი ჭურვიდან და დაიწყეთ ადამიანებთან ურთიერთობა. შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს - თუ, რა თქმა უნდა, გსურთ!

კომუნიკაციის არსი არის გაგება

ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, უნდა გრძნობდეს, რომ მისი გესმით და, რა თქმა უნდა, მანაც უნდა გაიგოს თქვენი. მხოლოდ ურთიერთგაგების მიღწევით შეგიძლიათ მიაღწიოთ რეალურ წარმატებას და დაამყაროთ უფრო მჭიდრო კონტაქტი.

კომუნიკაციის დროს გადაცემულ ინფორმაციას ორი ძირითადი დონე აქვს.

1. ძირითადი ინფორმაცია: სიტყვები, რომლებსაც ამბობთ და უშუალო მნიშვნელობა, რომელსაც თანამოსაუბრე ამოიღებს ამ სიტყვებიდან.

2. გვერდითი ინფორმაცია: რა შეიძლება ივარაუდოს ან დაასკვნას თანამოსაუბრემ თქვენი სიტყვებიდან, თუმცა ამის თქმას არ აპირებდით.

გვერდითი ინფორმაცია არის ის, რაც გადმოცემულია თქვენს მიერ ნათქვამი სიტყვების მიღმა, დაწყებული შთაბეჭდილებიდან დაწყებული იმ მრავალ ინტერპრეტაციებამდე, რასაც თქვენი სიტყვები იძლევა.

ვთქვათ, უთხარით ვინმეს, რომ იხდით თქვენი მეგობრის შვებულებას. შეიძლება ჩავთვალოთ, რომ დიდსულოვან ადამიანად ჩაგითვლით, მაგრამ თანამოსაუბრემ შეიძლება გვერდით ინფორმაციად უარყოფითი შთაბეჭდილება მიიღოს თქვენს მეგობრებზე. მან შეიძლება იფიქროს, რომ თქვენ გყავთ მეგობრები, რომლებიც დარიგებით ცხოვრობენ, თუმცა საუბარში თქვენ სულ სხვა მიზანს მისდევდით.

კომუნიკაციის მრავალი პრობლემა წარმოიქმნება ურთიერთგაგების შედეგად - შეუსაბამობისგან, რისი გადმოცემაც გსურთ თქვენს სიტყვებში და რაც იმას ნიშნავს, რომ თანამოსაუბრე მათგან ამოიღებს.

საიდან მოდის ეს შეუსაბამობა? რატომ ჩნდება ურთიერთგაგება? ენა, სხვა საკითხებთან ერთად, ადამიანის გრძნობების გამოხატვის საშუალებაა. ემოციები წარმოიქმნება, როდესაც ვფიქრობთ ან განვიცდით რაღაც ხდება გარე სამყაროში. ჩვენ შემდეგ სიტყვებს ვათავსებთ წინადადებებად, რათა გამოვხატოთ ეს ემოციები და გადმოგცეთ ის, რაც გვინდა, რას ვფიქრობთ, რა გვჭირდება და ა.შ. ეს ყველაფერი ხდება ქვეცნობიერის დონეზე და არ უნდა ვიფიქროთ თითოეულ სიტყვაზე, რასაც ვამბობთ.

ურთიერთგაუგებრობა წარმოიქმნება იქიდან, რომ სხვადასხვა ადამიანი იყენებს სხვადასხვა ფრაზებსა და სიტყვებს საკუთარი გამოცდილების გადმოსაცემად. როცა სხვა ადამიანს უწერ რაღაცას კონკრეტული სიტყვებითა და ფრაზებით, ეს სიტყვები და ფრაზები შეიძლება არ იყოს ზუსტად ის, რასაც შენი თანამოსაუბრე გამოიყენებდა ერთი და იგივე მოვლენის აღწერისას. და ეს ნიშნავს, რომ, დიდი ალბათობით, ვერავინ შეძლებს თქვენი მეტყველების აღქმას და ათვისებას ზუსტად ისე, როგორც ამას თავად გააკეთებდით.

უფრო მეტიც, სხვა ადამიანებიც თქვენზე განსხვავებულად ფიქრობენ. თითოეულ ჩვენგანს აქვს უნიკალური გამოცდილება და ჩვენ განსხვავებულად ვხედავთ სამყაროს და ჩვენს ადგილს ამ სამყაროში. ჩვენი შეხედულებები და ღირებულებები განსხვავებულია. ჩვენი სიტყვიერი კომუნიკაციის გულში არის ის უკვემოხდა რაც ხდება ახლა,და რაც ჩვენ მინდაცხოვრებიდან. ჩვენ მუდმივად ვამუშავებთ ინფორმაციას და თითოეულ ადამიანს აქვს ეს პროცესი თავისებურად.

წარმოიდგინეთ, რომ მართავთ და მანქანა თქვენს წინ გადის გზაზე. სანამ რამეს ეტყვით თქვენს მგზავრს, თქვენი ტვინი დაამუშავებს მიღებულ ინფორმაციას შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინებით:

თქვენი ღირებულებები: რას თვლით მნიშვნელოვანი ცხოვრებაში.

თქვენი შეხედულებები: როგორ ფიქრობთ, როგორ უნდა მოიქცნენ და როგორ არ უნდა მოიქცნენ ადამიანები გზაზე და როგორ უნდა და არ უნდა მოექცნენ ერთმანეთს.

თქვენი გამოცდილება მართვისა და მსგავს სიტუაციებში.

თქვენი ვარაუდები, მოლოდინები და აზრები იმის შესახებ, თუ რა შეიძლება მოხდეს ამ სიტუაციაში.

როდესაც მთელი ეს ინფორმაცია დამუშავდება ქვეცნობიერის დონეზე, თქვენ აირჩევთ ერთ-ერთ შესაძლო კომენტარს, რომელსაც თქვენი მგზავრი მოისმენს.

თუ თქვენი მგზავრი მართავდა, მისი რეაქცია შეიძლება განსხვავებული იყოს. ერთი და იგივე გარეგანი მოვლენა იწვევს განსხვავებულ რეაქციას და მათ შესაბამის განსხვავებულ კომენტარებს.

სიტყვები განსხვავებულად აღიქმება სხვადასხვა ადამიანების მიერ და თითოეულ კონკრეტულ სიტუაციაში განსხვავდება იმისდა მიხედვით, თუ ვინ წარმოთქვამს მათ.

თუ, მაგალითად, მე ვამბობ: „მშვენიერი შვებულება მქონდა“, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენც გექნებათ მშვენიერი შვებულება, თუ იმავე ადგილას წახვალ და იქ იგივეს გააკეთებ, რასაც მე.

თქვენ გაქვთ სრულიად განსხვავებული კრიტერიუმები იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს "მშვენიერი" შვებულებაში გამოყენებისას. კიდევ ერთი მაგალითი: აიღეთ სიტყვა "გამოკვეთილი". ზოგისთვის ეს არის კომპლიმენტი, რომელიც გულისხმობს გულწრფელობას და პატიოსნებას. სხვები ისმენენ როგორც დაგმობას.

ეს ყველაფერი იმაზეა, თუ როგორ აღვიქვამთ იმას, რაც ხდება. აღქმა გეუბნებათ გარკვეულ სიტყვებსა და ფრაზებს, მაგრამ ვერასოდეს იქნებით დარწმუნებული, რომ თქვენი თანამოსაუბრე ისე აღიქვამს, რაც ხდება, როგორც თქვენ. ამიტომაც ყოველთვის არის ურთიერთგაგება.

ჩვენ ყურადღებას ვაქცევთ განსხვავებულს

რატომ ხდება, რომ ერთი და იგივე მოვლენის თვითმხილველები მას სრულიად განსხვავებულად ხსნიან? ნეიროლინგვისტური პროგრამირების (NLP) თეორიის თანახმად, როდესაც ჩვენ განვიცდით რაღაცას, რაც ხდება გარე სამყაროში, ტვინი შერჩევით უშვებს ინფორმაციის მოძრავ ნაკადს - ხუთიდან ცხრა გარემოებამდე, რომელსაც შეუძლია ერთდროულად მიაქციოს ყურადღება. მაგრამ ეს ნაკრები განსხვავებულია სხვადასხვა ადამიანებისთვის.

როგორც წესი, ჩვენ ვამჩნევთ იმას, რაც ჩვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ან შეესაბამება ჩვენს მსოფლმხედველობას. ამიტომ ერთსა და იმავე ღონისძიებაზე დამსწრე ორ ადამიანს შეუძლია მისგან სრულიად განსხვავებული შთაბეჭდილება მიიღოს: ერთ გარემოში ყველა შეამჩნევს საკუთარს. დავუშვათ, ა.-ს ეშინია ფეხბურთის მატჩებზე წასვლის, რადგან ხალხში შეიძლება შეიქმნას დაძაბული სიტუაცია. თავისი ცრურწმენის გამო, ის უფრო მეტ ყურადღებას მიაქცევს მათ, ვინც წარბებს იკრავს. A B. მიდის მატჩზე და ელის, რომ შეხვდება კარგ განწყობაზე და მეგობრულად. ის მეტ ყურადღებას დაუთმობს ღიმილს და სიცილს. იგივე მოვლენა, მაგრამ სრულიად განსხვავებული გამოცდილება.

თუ თქვენ ოდესმე გიყიდიათ მანქანა, შეიძლება გაეცნოთ შემდეგ სიტუაციას. თქვენ ირჩევთ ბრენდს, მოდელს და ფერს. დაბოლოს, თქვენ ის შეარჩიეთ და მტკიცედ ხართ დარწმუნებული, რომ ეს არის ზუსტად ასეთი მანქანები, რომლებიც იშვიათად გვხვდება გზაზე, ან შეიძლება საერთოდ არ არის. თქვენი ტვინი არ ითვალისწინებს მხოლოდ იმას, რაც თქვენ გაქვთ მინდა რომ.მაგრამ როგორც კი საბოლოოდ იყიდი მანქანას, ყველგან ზუსტად იგივეს ხედავ! ან სამყარომ გადაწყვიტა გამოეშვა ყველა ეს მანქანა ქუჩებში - მხოლოდ შენს გასაღიზიანებლად, ან ისინი ყოველთვის იქ იყვნენ, მაგრამ შენ ვერ შეამჩნიე ისინი. მაშ რა შეიცვალა? ახლა, როდესაც თქვენ გაქვთ მანქანა, თქვენი ტვინი მიიჩნევს, რომ ასეთი მანქანების გამოჩენა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, ამიტომ ისინი ხვდებიან „ხუთიდან ცხრა გარემოებამდე“ ინფორმაციის ერთობლიობაში, რომლის შესახებაც ამჟამად ცნობიერება მუშავდება.

ჩვენ ყველანი უნიკალური ვართ. ჩვენ სამყაროს განსხვავებულად ვხედავთ თუნდაც ერთი და იგივე გარეგანი სტიმულით. გასაკვირი არ არის, რომ ბევრი ჩვენგანი თავს დაუცველად გრძნობს, როდესაც საქმე ეხება საუბრის დაწყებას. კომუნიკაცია ნამდვილი დანაღმული ველია, მაგრამ თქვენი პერსპექტივები, წარმატება და ბედნიერება დამოკიდებულია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაზე; ეს არის ის, სადაც ეს წიგნი გამოდგება. მისი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ თქვენი კომუნიკაციის უნარი, არ აქვს მნიშვნელობა რა მიზნებს დასახავთ საკუთარ თავს: მეტი კომუნიკაცია, იყავით თავდაჯერებული ადამიანი, რომელსაც შეუძლია ნებისმიერთან საუბარი, ან გააუმჯობესოს გაყიდვების უნარები, დაამყაროს ურთიერთობები. ასეა თუ ისე, აქ ნახავთ ყველა საჭირო სტრატეგიას, იდეასა და ხრიკს!

ნაწილი პირველი
ტიპიური შიშები და ბარიერები, რომლებიც ხელს უშლიან აბსოლუტურად ვინმესთან საუბარს

1
შიში: გიშლის ხელს?

ადამიანების უმეტესობის მსგავსად, თქვენც უნდა აღმოჩნდეთ ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ყოყმანობდით რაიმეს თქმას ან საუბრის დაწყებას. ამ შემთხვევაში, თქვენს თვალწინ შეიძლება იყოს თქვენთვის კარგად ნაცნობი და უცნობი ადამიანი. ეს ნაწილობრივ გამოწვეულია სწორი უნარების ნაკლებობით: თქვენ უბრალოდ არ იცით როგორ დაიწყოთ საუბარი ან განაგრძოთ საუბარი. მაგრამ ბევრისთვის არის კიდევ ერთი შემაკავებელი ფაქტორი - შიში. თქვენ შეიძლება არ განიხილოთ თქვენი გრძნობები შიშად. შესაძლოა, თქვენ მათ დაუცველობას უწოდებთ, ან შესაძლოა მომენტი „შეუსაბამო“ მოგეჩვენოთ. მაგრამ როგორ არ უნდა გაამართლო ისინი, ეს შიშია, რაც ხელს უშლის - არ აქვს მნიშვნელობა როგორ გამოვლინდება იგი.

შეიძლება შეშფოთდეს იმაზე, თუ რას ფიქრობენ სხვები თქვენზე, გეშინიათ, რომ სულელურად გამოიყურებით ან შეცდომას დაუშვებთ. და ბოლოს, ეს შეიძლება იყოს უარყოფის შიში. თქვენ ყოყმანობ არა იმიტომ, რომ გეშინია გთხოვ!

მაშ, რა არის შიში და როგორ შეგიძლიათ გადააქციოთ ეს გრძნობა მშვიდად და თავდაჯერებულად?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგენთ. სიტუაციის შესახებ თქვენი აზრები განსაზღვრავს, თუ როგორ გრძნობთ თავს და რა ემოციებს გიბიძგებთ მოქმედებისკენ (ან თავი შეიკავოთ მოქმედებისგან). მოქმედების ხარისხი, თავის მხრივ, განსაზღვრავს საბოლოო შედეგს და ეს, თავის მხრივ, აისახება იმ აზრებზე, რომლებსაც მოგვიანებით დაუკავშირდებით ამ სიტუაციასთან.

ბუნებრივია, იგივე ხდება, როცა რაღაცის გეშინია. თუ ფიქრობთ, რომ ყველაფერი ცუდად წავა, მაშინ სიტუაცია დისკომფორტს გიქმნით და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებთ თქვენი საუკეთესო მხარის გამოვლენას.

გახსოვდეთ მნიშვნელოვანი ფორმულა:

რა არის შიში?

შიში არის ემოციური რეაქცია იმ სიტუაციაზე, რომელშიც იმყოფებით ან წარმოიდგინეთ, რომ შესაძლებელია. ეს რეაქცია ინდივიდუალურია: ბოლოს და ბოლოს, ხდება, რომ ერთსა და იმავე სიტუაციაში ორი ადამიანიდან მხოლოდ ერთი განიცდის შიშს. შიში ასევე შეიძლება ასოცირდებოდეს ცნობიერების "პირველად" არეალთან, რომელიც, როდესაც მას ემორჩილებით, იწვევს ინსტინქტურ რეაქციას: ან იბრძვით ან გაქცევთ.

რისიც გეშინიათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში, როგორც წესი, სიცოცხლეს არანაირ საფრთხეს არ უქმნის, მაგრამ ცნობიერების პრიმიტიულ არეალს ეს დიდად არ აინტერესებს. არ აქვს მნიშვნელობა როგორი სიტუაცია გაიძულებს შენს შიშს - გთხოვეს ადგომა და პრეზენტაციის გაკეთება, თქვენ ესაუბრებით უცნობს, თქვენ აკეთებთ რაღაც მართლაც საშიშს - ცნობიერების პირველყოფილი სფერო არ არის ზრუნვა.

შიშის პასუხები დროთა განმავლობაში - როცა ვუყურებთ ჩვენი მშობლების რეაქციას რაღაცაზე, თავს საშინელ სიტუაციებში ვხვდებით ან მათ შესახებ სხვა ადამიანებისგან ვიგებთ - მხოლოდ ძლიერდება. ამიტომ, შიშის გრძნობის შესამცირებლად ან მისგან თავის დასაღწევად, ჯერ უნდა შეცვალოთ აზრები და გრძნობები ფორმულაში.

ფიქრები? გრძნობს? მოქმედებები? შედეგები

აუცილებელია შიშით გამოწვეული ემოციური დაძაბულობის შემცირება ან მოშორება, რადგან სწორედ ის გიშლით ხელს მოქმედებისგან.

რამდენად შეშინებული ხარ?

როცა რთული საუბრის დაწყება ან უცხო ადამიანთან საუბრის დაწყება გიწევს, რამდენად საშინელია ეს შენთვის? მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რამხელა შიშს განიცდით კონკრეტულ სიტუაციაში. ბევრ ადამიანს არ სჭირდება შიშის სრულად მოშორება მოქმედების უნარის მოსაპოვებლად - საკმარისია მხოლოდ მისი დასაშვებ დონემდე დაყვანა.

ზოგიერთი ასეთ სიტუაციებში შიშს ბუნებრივად თვლის და უკან არ იხევს, თუნდაც ზომიერი ან ძლიერი შიშის დროს. სხვებისთვის ძალიან ცოტა საკმარისია მოქმედების შესაჩერებლად. თუ თქვენ უკვე მიაღწიეთ რაღაცას შიშის მიუხედავად, მაშინ, სავარაუდოდ, შიშს უფრო ადვილად იტანს. როცა გააკეთე ის, რისი გაკეთებასაც აპირებდი, მიუხედავად იმისა, რომ გეშინოდა, უნდა დაარწმუნე საკუთარი თავი, რომ შიში არ არის უკან დახევისა და მოქმედებაზე უარის თქმის მიზეზი.

გაათავისუფლე შენი შიში

ძალიან სასარგებლო ვარჯიში, რომელიც ახლავე შეგიძლიათ დაიწყოთ, არის შიშის დონის გაზომვა, რომელსაც განიცდით სხვადასხვა სიტუაციებში. მას შემდეგ რაც ჩამოაყალიბებთ თქვენს საბაზისო ხაზს, მოგვიანებით შეძლებთ თქვენი პროგრესის გაზომვას, როდესაც იმოქმედებთ თქვენი შიშის მიუხედავად ან გააკეთებთ სავარჯიშოებს, რომლებიც შექმნილია მის შესამცირებლად.

შიშის გასაზომად ჩვენ გამოვიყენებთ მეტრულ სახელწოდებით SUD დონე, სადაც SUD ნიშნავს დისკომფორტის სუბიექტურ ერთეულს. თქვენ თვითონ მიიღებთ ზომებს: ეს თქვენი სრულიად ინდივიდუალური სასწორია.

იმისათვის, რომ განსაზღვროთ თქვენი SED დონე კონკრეტულ სიტუაციაში, არ არის აუცილებელი იყოთ ამ სიტუაციაში და განიცადოთ რეალური შიში. თუ წარმოიდგენთ ამ სიტუაციას, ჩვეულებრივ საკმარისი იქნება იმის გასაგებად, თუ რამხელა შიშს განიცდით.

აი, როგორ მუშაობს ეს მეთოდი.

როდესაც აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, რომელიც თქვენში შიშს იწვევს, ჰკითხეთ საკუთარ თავს:

„როგორ მეშინია? რამდენად მაღალია ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე, სადაც 0 არის "ეს საერთოდ არ არის პრობლემა, მე შემიძლია ამის გაკეთება მარტივად" და 10 არის "მე ნამდვილად ვიცი, რომ მოვკვდები, თუ ამას გავაკეთებ".

შემდეგი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები დაგეხმარებათ გაზომოთ თქვენი შიშის დონე.

1. დაფიქრდით, ბოლოს როდის იყავით ისეთ სიტუაციაში, რომელმაც შეგაშინოთ.

2. გონებრივად წარმოიდგინეთ რა ნახეთ იმ მომენტში.

3. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ნებისმიერი ბგერა, რომელიც შემდეგ გაისმა, ან სიტყვები, რომლებიც ვიღაცამ გეთქვა, ან ის, რაც საკუთარ თავს უთხარით.

4. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "რამდენად შემეშინდა იმ სიტუაციაში 0-დან 10-მდე მასშტაბით?"

თუ გიჭირთ შიშის განცდა მხოლოდ რაღაცის წარმოდგენით, ჩადეთ შიშის გამომწვევ სიტუაციაში და გაზომეთ იგი.

მაგალითად, თუ გეშინიათ უცნობებთან საუბარი, გააკეთეთ შემდეგი სავარჯიშო:

1. გადადით ხალხმრავალ ადგილას.

2. უთხარით საკუთარ თავს, რომ აპირებთ საკუთარ თავს აიძულოთ ვინმესთან საუბარი.

3. დაფიქრდი, რას იტყვი ან რა კითხვას დასვამ - თუნდაც "შეგიძლია მითხრათ რომელი საათია, გთხოვთ?"

4. დაიწყეთ მოძრაობა უცნობისკენ.

5. ესაუბრეთ მას.

მართლა ელაპარაკები თუ არა, არ აქვს მნიშვნელობა. მთავარი ის არის, რომ თქვენ გაზომავთ თქვენს SAD-ს კითხვით: "რამდენად მაღალი იყო ჩემი შიშის დონე 0-დან 10-მდე შკალაზე?"

არ აქვს მნიშვნელობა რა ქულა გაქვთ ახლა. ეს მხოლოდ ამოსავალი წერტილია თქვენთვის და მხოლოდ თქვენთვის. ახლა, ამ წიგნთან მუშაობისას, თქვენ შეძლებთ რეგულარულად გაზომოთ თქვენი SED დონე და შეაფასოთ თქვენი პროგრესი.

ზოგისთვის საკმარისია იმის გაგება, რომ მათ აქვთ უნარების მთელი რიგი, რაც საშუალებას აძლევს მათ დაიწყონ და შეინარჩუნონ საუბარი და მოაგვარონ რთული სიტუაციები, შემდეგ ისინი დაიწყებენ საუბრებში შესვლას, მიუხედავად მათი შიშის დონისა ან SUD ქულის ღირებულებისა. . სხვებისთვის შიში იმდენად აკავშირებს, რომ მას მთელი ყურადღებით უნდა მოეპყრო და შევეცადოთ მისი დაყვანა მისაღებ დონემდე SED-ის მასშტაბით. ახლა ჩვენ შევეხებით ასეთ შემთხვევას.

მარკ როდოსი

როგორ ვესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს

თავდაჯერებული კომუნიკაცია ყველა სიტუაციაში

გამოქვეყნებულია John Wiley & Sons, Inc.-ის ნებართვით. და ლიტერატურული სააგენტო ალექსანდრე კორჟენევსკი

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უწევს იურიდიული ფირმა Vegas Lex.

© მარკ როდოსი, 2013 წ

© თარგმანი რუსულად, გამოცემა რუსულ ენაზე, დიზაინი. შპს "მანი, ივანოვი და ფერბერი", 2015 წ

პოლ მაკგი

მარკ გულსტონი

კერი პატერსონი, ჯოზეფ გრენი და რონ მაკმილანი

ისინი ამბობენ, რომ ყველას სჭირდება მენტორი. მაგრამ მე ყოველთვის ვფიქრობდი: დიახ, ყველას ჩემს გარდა! მეგონა არ მჭირდებოდა მენტორი. მე მაქვს საკმარისი სხვა წყაროები: წიგნები, ვიდეოდისკები, საკუთარი აზრები - მე შემიძლია დავავალო საკუთარი თავი!

მაგრამ სულ ახლახან მივხვდი, რატომ არ მჭირდება მენტორი: იმიტომ რომ უკვე მყავს!

მთელი ამ ხნის განმავლობაში მყავდა მენტორი, რომელიც მხარს მიჭერდა, როცა ეჭვები მეუფლებოდა და მამხნევებდა, როცა მეჩვენებოდა, რომ რაღაც არ გამომდიოდა.

ჩემი მენტორიც კი დამეხმარა იმით, რომ სჯეროდა ჩემი, როცა ყველაფერი რთულდებოდა და რეგულარულად მახსენებდა ჩემს ყველა მიღწევას.

ჩემი მენტორის გარდა, მე მაქვს კიდევ ორი ​​შთაგონება, რომლებიც მიბიძგებს გავაკეთო მეტი და გავაუმჯობესო.

ამიტომ, მე სიყვარულით ვუძღვნი ამ წიგნს ჩემს მენტორსა და მეუღლეს, ჯეკი როდოსს და, რა თქმა უნდა, ჩემს ორ შთაგონებას, ჩვენს შვილებს ჰოლის და ჯეიმსს.

გულწრფელად რომ ვთქვათ, ცოტა გამიკვირდა და დაბნეული ვიყავი, როცა მარკმა შემომთავაზა, დამეწერა მისი წიგნის წინასიტყვაობა. ხომ ხედავ, მე ვარ მაკიაჟის, კოსმეტიკის, სხეულის მოვლისა და სტილის სპეციალისტი. ასე რომ, ნამდვილად არ მესმოდა, რატომ მთხოვა მარკმა ასეთი წიგნისთვის წინასიტყვაობის დაწერა. მაგრამ მერე, როცა კითხვა დავიწყე, ყველაფერი ნათელი გახდა!

როგორც ვიზაჟისტს, კოსმეტოლოგს და სტილისტს, გამიმართლა, რომ ვიმუშაო მსოფლიოში ყველაზე ლამაზ და წარმატებულ მამაკაცებთან და ქალებთან. მათთან, ვინც თავდაჯერებულობას გამოხატავს, სადაც არ უნდა იყოს - წითელ ხალიჩაზე თუ სცენაზე ათასობით მაყურებლის წინაშე!

მეორეს მხრივ, წლების განმავლობაში ვაკეთებდი ბრიტანულ სატელევიზიო იმიჯ შოუებს, ვაძლევდი რჩევებს და ჩვეულებრივ ბრიტანელებს ნაცრისფერი თაგვებიდან ვაქციე ლამაზ ლამაზმანებად და ლამაზმანებად. მსგავს გადაცემებზე მოთხოვნა უცვლელია... ხალხო მინდამაქსიმალურად გამოიყენონ ის, რაც აქვთ. და ეს არ უნდა დახარჯოს ბევრი ფული, დასჭირდეს დიდი დრო და მოითხოვს დიდ ძალისხმევას. ნამდვილად ელეგანტური გარეგნობა და გრძნობა, როგორც მოცემული ვარსკვლავი Არა მხოლოდმდიდარი და ცნობილი... ეს არის მიღწევადი მიზანი, რომელიც ჯდება ნებისმიერი ადამიანის განრიგსა და ბიუჯეტში!

მთავარია, რაც თქვენ გჭირდებათ არა ანჯელინა ჯოლის მშვენიერი დაბურული ტუჩები და არა ჰიუ ჯეკმანის რელიეფური კუნთები, არამედ თავდაჯერებულობა! თქვენი მთავარი უპირატესობების იდენტიფიცირებით და ხაზგასმით თქვენ დაადგეთ თავდაჯერებულობის მოპოვების გზას!

როგორ ესაუბროთ ვინმეს, აქვს მარტივი, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები და იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აიმაღლოთ თქვენი თავდაჯერებულობა, რათა ნებისმიერ სიტუაციაში ნებისმიერს დაუკავშირდეთ. სამსახურში დელიკატურ პრობლემურ სიტუაციებთან გამკლავებიდან დაწყებული, ლიფტის მტკივნეული უხერხული დუმილის დარღვევით დამთავრებული... ეს ადვილად გასაგები წიგნი დაგეხმარებათ გადახედოთ როგორ გაუმკლავდებით რთულ სიტუაციებს, როგორც სოციალურად, ასევე პიროვნულად.

მე ვფიქრობ, რომ ეს იქნება შესანიშნავი მოგზაურობის კომპანიონი: მასში გადახვევით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის, რაც ამჟამად გაინტერესებთ და, გარდა ამისა, ის ასახავს ხელმისაწვდომ მეთოდებს თავდაჯერებულობის გაზრდის სხვადასხვა რთულ შემთხვევებში.

ეს წიგნი მკითხველს ეხმარება გააფართოვოს კომფორტის ზონა, ისევე როგორც წითელი პომადა ნებისმიერ ქალს, ან კანის ყოველდღიური მოვლა ნებისმიერ მამაკაცს, რომ არა ძველი კარგი შიშის ფაქტორი: „ამას ვერასდროს ვიტყვი! ", "არ შემიძლია ამის ჩაცმა..."

მარკის ახალი მიდგომა რეალურ ყოველდღიურ სიტუაციებთან მყისიერად გადაიქცევა თქვენს ურთიერთობაში მეგობრებთან, ოჯახთან და სრულიად უცნობ ადამიანებთან. მე კი, საჯარო გამოსვლებისა და ღონისძიებების მრავალწლიანი გამოცდილებით, მისგან ფასდაუდებელი რჩევა ვიპოვე.

მარკის გაყიდული სემინარების მსგავსად, ეს წიგნიც გაჟღენთილია მისი იუმორის გრძნობითა და ენთუზიაზმით და გაძლევთ შესაძლებლობას გაუმკლავდეთ მრავალფეროვან სიტუაციებს, თქვენი გამოცდილების მიუხედავად.

ისიამოვნეთ კითხვით!

არმანდ ბისლი,

საერთაშორისო ექსპერტი კოსმეტოლოგიისა და სტილის დარგში, მსოფლიო ვარსკვლავების ვიზაჟისტი

კომუნიკაციის, ადამიანებთან საუბრის უნარი არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც შეგიძლიათ განავითაროთ საკუთარ თავში. ჩვენ მუდმივად ვესაუბრებით ვინმეს. ზოგჯერ ადვილია, მაგრამ ზოგჯერ კომუნიკაცია შეუძლებელია.

ეს წიგნი გაგაცნობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ უფრო ბუნებრივად და ეფექტურად კომუნიკაციაში. უფრო თავისუფლად გექნებათ ისაუბროთ ნაცნობ ადამიანებთან და გაიგოთ, რა გიშლით ხელს ისაუბროთ მათთან, ვისაც ჯერ არ იცნობთ. წიგნის დასასრულს თქვენ უფრო თავდაჯერებულად და მეტს დაუკავშირდებით, კომუნიკაციის პროცესი უფრო ინტენსიური გახდება და უფრო ხშირად დაიწყებთ იმ შედეგების მიღწევას, რომლისკენაც ისწრაფვით.

პირველი ნაწილი ეხება საუბრის დაწყებასთან დაკავშირებულ შიშებს, უარის თქმის შიშიდან დაწყებული იმაზე ფიქრით, თუ რას ფიქრობენ თქვენზე. თქვენ ასევე ისწავლით როგორ გადალახოთ და ისიამოვნოთ უცხო ადამიანებთან სოციალიზაციის უხალისობა, რომელიც ბევრ ჩვენგანს ბავშვობიდან აქვს.

მეორე ნაწილი დეტალურად აანალიზებს კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ოთხ ძირითად ეტაპს. თქვენ შეისწავლით ბევრ ახალ უნარს, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ მეტი საუბრიდან და კომუნიკაციიდან, მაგალითად, იცოდეთ ვის უნდა ესაუბროთ და ვის არა; როგორ გავაწყოთ საუბარი; როგორ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, რისი თქმაც გსურთ; როგორ წარმართოთ მასთან საუბარი თქვენთვის სასურველი მიმართულებით.

მესამე ნაწილი არის მასტერკლასი კომუნიკაციის უნარების შემდგომი გაუმჯობესების, ხმოვან და სხვა სასაუბრო ტექნიკაზე მუშაობის შესახებ. მე ასევე გავაშუქებ, თუ როგორ უნდა გადალახოთ საერთო პრობლემები და როგორ ავაშენოთ რთული საუბარი, მაგალითად, უთხრათ ადამიანს, რომ შეცდომა დაუშვით ან სთხოვოთ, რომ რაიმე გააკეთოს თქვენთვის.

მაგრამ მთელი ამ ინფორმაციით შეიარაღებული, თქვენ, რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მოქმედებაზე გადასვლა: გამოდით თქვენი ჭურვიდან და დაიწყეთ ადამიანებთან ურთიერთობა. შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ აბსოლუტურად ნებისმიერს - თუ, რა თქმა უნდა, გსურთ!

ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, უნდა გრძნობდეს, რომ მისი გესმით და, რა თქმა უნდა, მანაც უნდა გაიგოს თქვენი. მხოლოდ ურთიერთგაგების მიღწევით შეგიძლიათ მიაღწიოთ რეალურ წარმატებას და დაამყაროთ უფრო მჭიდრო კონტაქტი.

კომუნიკაციის დროს გადაცემულ ინფორმაციას ორი ძირითადი დონე აქვს.

1. ძირითადი ინფორმაცია: სიტყვები, რომლებსაც ამბობთ და უშუალო მნიშვნელობა, რომელსაც თანამოსაუბრე ამოიღებს ამ სიტყვებიდან.

2. გვერდითი ინფორმაცია: რა შეიძლება ივარაუდოს ან დაასკვნას თანამოსაუბრემ თქვენი სიტყვებიდან, თუმცა ამის თქმას არ აპირებდით.