სხვა ადამიანთან ურთიერთობისას ჩვენ ვაყალიბებთ გარკვეულ წარმოდგენებს მის შესახებ. მაგრამ სხვების შესახებ ამ იდეების ჩამოყალიბება ძალიან მჭიდრო კავშირშია ჩვენს იდეასთან (ჩვენი თვითშეგნება). თვითშემეცნების ანალიზი სხვის საშუალებით გულისხმობს: 1) იდენტიფიკაციას; 2) რეფლექსია; 3) მიზეზობრივი მიკუთვნება.
1. იდენტიფიკაცია:საკუთარი თავის სხვასთან იდენტიფიცირება, სხვა ადამიანის გასაგებად ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გზაა საკუთარი თავის მასთან შედარება. მჭიდრო კავშირი დამყარდა იდენტიფიკაციასა და სხვა, შინაარსით მსგავს ფენომენს შორის - თანაგრძნობა.თანაგრძნობა განისაზღვრება, როგორც სხვა ადამიანის გაგების განსაკუთრებული გზა. მხოლოდ აქ ვგულისხმობთ არა სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალურ გაგებას, არამედ მის პრობლემებზე ემოციურად რეაგირების სურვილს.2. ასახვა:მოქმედი ინდივიდის ცნობიერება, თუ როგორ აღიქვამს მას საკომუნიკაციო პარტნიორი. ეს უკვე არ არის მხოლოდ სხვისი შეცნობა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის სხვას ჩემი.
3.მიზეზობრივი მიკუთვნება: სხვა პირისთვის მისი ქცევის მიზეზების მიკუთვნების პროცესი, როდესაც არ არსებობს ინფორმაცია ამ მიზეზების შესახებ. ურთიერთქმედების პარტნიორის ქცევის მიზეზების გაგების აუცილებლობა ჩნდება მისი ქმედებების ინტერპრეტაციის სურვილთან დაკავშირებით. მიკუთვნების ზომა და ხარისხი დამოკიდებულია ორ ინდიკატორზე: 1) მოქმედების უნიკალურობის ან ტიპურობის ხარისხზე და 2) მისი სოციალური „სასურველობის“ ან „არასასურველობის“ ხარისხზე.
ატრიბუტების ბუნება დამოკიდებულია იმაზე, არის თუ არა აღქმის სუბიექტი თავად მოვლენის მონაწილე თუ მისი დამკვირვებელი. ამ ორ განსხვავებულ შემთხვევაში არჩეულია ატრიბუციის განსხვავებული ტიპი. გ.კელიმ გამოყო სამი ასეთი ტიპი: 1) პიროვნული ატრიბუცია (როდესაც მიზეზი მიეკუთვნება პირს, რომელიც ახორციელებს აქტს), 2) სტიმულის ატრიბუცია (როდესაც მიზეზი მიეკუთვნება ობიექტს, რომლისკენაც არის მიმართული მოქმედება) და 3) გარემოებითი მიკუთვნება (როდესაც მიზეზია მოქმედება მიეწერება გარემოებებს).
ინტერპერსონალური შინაარსიაღქმა დამოკიდებულია როგორც სუბიექტის, ასევე აღქმის ობიექტის მახასიათებლებზე, რადგან ისინი შედიან გარკვეულ ურთიერთქმედებაში, რომელსაც აქვს ორი მხარე: ერთმანეთის შეფასება და ერთმანეთის ზოგიერთი მახასიათებლის შეცვლა მათი არსებობის ფაქტის გამო. შესაბამისად, გამოყოფილია კვლევების ორი ჯგუფი: 1) ერთ შემთხვევაში, ისინი ცდილობენ იპოვონ პასუხი კითხვაზე აღქმის მახასიათებლების როლის შესახებ ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში (რომელი მახასიათებლებია აქ მნიშვნელოვანი, რა ვითარებაში. გამოჩნდება და ა.შ.). ეს არის აღქმის საგანი, რომელიც, როგორც იქნა, „კითხულობს“, ს.ლ. რუბინშტეინი, სხვა ადამიანი.ამ „კითხვის“ არსი მდგომარეობს იმაში, რომ „იკითხება“ ადამიანის გარეგანი მონაცემები, რომლებიც ქმნიან, თითქოსდა, „ტექსტს“, შემდეგ კი მათი გაშიფვრა, მნიშვნელობა ვლინდება მათ უკან. „კითხვა“ ხორციელდება თავისუფლად, ავტომატურად და შემდგომი გაშიფვრა დიდწილად დამოკიდებულია მკითხველის მახასიათებლებზე. 2) ექსპერიმენტული კვლევების კიდევ ერთი სერია ეძღვნება აღქმის ობიექტის მახასიათებლებს. სხვადასხვა ადამიანების ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლები განსხვავებულია, მათ შორის საკუთარი თავის მეტ-ნაკლებად „გამჟღავნების“ თვალსაზრისით სხვა ადამიანების მიერ აღქმისთვის.
ეფექტები: 1.ინსტალაციის ეფექტი:როლს თამაშობს უცხოზე პირველი შთაბეჭდილების ჩამოყალიბებაში). ვადა ბოდალევა:სტუდენტების 2 ჯგუფს აჩვენეს ერთი და იგივე ადამიანის ფოტო, მაგრამ განსხვავებული მითითებებით: რომ ეს არის მთავარი მეცნიერი და დამნაშავე. შემდეგ მათ სთხოვეს სიტყვიერი პორტრეტის გაკეთება. მათ თქვეს, რომ ღრმად ჩასმული თვალები ფარული ბოროტების ნიშანია (1 ვარიანტი) ან აზროვნების სიღრმე (მე-2 ვარიანტი).
2.ჰალო ეფექტი:პიროვნების შესახებ ადრე მიღებული ხელსაყრელი/არახელსაყრელი ინფორმაციის მის რეალურ აღქმაზე გადაცემის ტენდენცია (მაგალითად, ზოგადი ხელსაყრელი შთაბეჭდილება იწვევს აღქმულის უცნობი თვისებების დადებით შეფასებას)
ვადა: აღმქმელმა სუბიექტმა შეაფასა დავალებების შესრულება ბავშვების 2 ჯგუფში. მისი ფავორიტებისგან შემდგარი ჯგუფი განზრახ არასწორი იყო. და არასაყვარელ ადამიანთა ჯგუფმა ყველაფერი სწორად გადაწყვიტა. და მან მაინც მისცა თავის ფავორიტებს მაღალი ქულები.
კიდევ ერთი ექსპედიცია. აჩვენა ფიზიკურად მიმზიდველი თვისებების გადატანა ფსიქოლოგიურზე. მამაკაცები ლამაზ ქალებს (მათი ფოტოების შეფასებით) ანიჭებდნენ გულწრფელობის, ყურადღებიანობის და ა.შ.
3. „პრიმატისა და სიახლის“ ეფექტი:ეხება პიროვნების შესახებ ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგის მნიშვნელობას.
შენიშვნა 1: მოახსენეს მოსწავლეთა 4 ჯგუფს უცნობი. 1 ჯგუფს უთხრეს, რომ ის იყო ინტროვერტი, 2 ჯგუფს - ექსტროვერტი, 3 ჯგუფს რომ ის იყო ინტროვერტი, შემდეგ კი გამოსწორდნენ და თქვეს, რომ ის იყო ექსტროვერტი. და ჯგუფი 4 - პირიქით (ჯერ ექსტროვერტი, შემდეგ ინტროვერტი). შედეგად, 1 და 2 ჯგუფებმა ყველაფერი ნორმალურად უთხრეს, ხოლო 3 და 4 ჯგუფში პირველობის ეფექტი იმოქმედა (ამ ადამიანზე თქვეს ის, რაც მასზე პირველად უთხრეს).
შენიშვნა 2: მაგრამ აღქმისას ნაცნობისიახლის ეფექტი მოქმედებს ადამიანზე: უფრო ახალი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია.
4.სტერეოტიპები: ეს არის რაიმე ფენომენის ან პიროვნების რაიმე სტაბილური სურათი, რომელიც გამოიყენება როგორც ცნობილი „აბრევიატურა“ ამ ფენომენთან ურთიერთობისას. ის თან ახლავს სოციალური აღქმის ყველა პროცესს, წარმოიქმნება შეზღუდული წარსული გამოცდილების საფუძველზე, შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე დასკვნების გამოტანის სურვილის შედეგად.
ადამიანების ერთმანეთის გაცნობის პროცესში სტერეოტიპმა შეიძლება გამოიწვიოს ორი განსხვავებული შედეგი. Ერთი მხარე,სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე. მეორე შემთხვევაში,სტერეოტიპები იწვევს ცრურწმენებს.
5. ინდულგენციის ეფექტი:საკუთარი თავის და სხვა ადამიანების უფრო მაღალი შეფასება დადებითი სკალაზე.
ინტერპერსონალური მიზიდულობა:(მეგობრობა, სიყვარული, სიმპათია, მოსიყვარულეობა, ზიზღი და ა.შ.) არის ზოგიერთი ადამიანის სხვებზე უპირატესობის მინიჭების პროცესი, ადამიანებს შორის ურთიერთმიზიდულობა, ურთიერთსიმპათია. მიზიდულობა არის ემოცია, რომელსაც აქვს სხვა ადამიანი, გარკვეული ტიპის სოციალური დამოკიდებულება, ერთი ადამიანის დამოკიდებულება მეორის მიმართ. ფაქტორები, რომლებიც ყველაზე დიდ გავლენას ახდენენ ინტერპერსონალური მიზიდულობის პროცესზე: გარე და შიდა .
მიზიდულობის გარე ფაქტორები (უშუალოდ არ არის დაკავშირებული ურთიერთქმედების პროცესთან): 1) პიროვნების კუთვნილების მოთხოვნილების სიმძიმის ხარისხი - სხვა ადამიანებთან დამაკმაყოფილებელი ურთიერთობების შექმნისა და შენარჩუნების საჭიროება. 2) კომუნიკაციის პარტნიორების ემოციური მდგომარეობა (ადამიანის კარგი განწყობა). 3) სივრცითი სიახლოვე (ხელს უწყობს სოციალურ კონტაქტებს) ეს ფაქტორები მოქმედებს როგორც სიტუაციური ან ინტრაპერსონალური პირობები, რომლებიც ხელს უწყობს ან აფერხებს ადამიანებს შორის დაახლოებას.
ინტერპერსონალური მიზიდულობის შინაგანი ფაქტორები: 1) საკომუნიკაციო პარტნიორის ფიზიკური მიმზიდველობა (ურთიერთობა ინტერპერსონალურ მიზიდულობასა და პარტნიორის მიმზიდველობას შორის არის არაპირდაპირ ურთიერთობაში. თუ ადამიანი საკუთარ თავში დარწმუნებულია, ის ირჩევს ყველაზე ლამაზს შესაძლო განმცხადებლებს შორის. ფიზიკური მიმზიდველობის გავლენა. უფრო მაღალია გაცნობის დასაწყისში და მცირდება, როგორც ჩვენ ვიცნობთ პიროვნებას). 2) კომუნიკაციის დემონსტრირებული სტილი (ქცევის მანერა). 3) საკომუნიკაციო პარტნიორებს შორის მსგავსების ფაქტორი (ჩვენ მოგვწონს და უფრო მეტად მოგვწონს ადამიანები, რომლებიც ჩვენნაირი არიან და პირიქით).
ფაქტორები, რომლებიც ზრდის მსგავსების ეფექტს მიზიდულობაზე: 1) საკითხების რაოდენობას, რომლებზეც ადამიანები შეთანხმებას აღწევენ; 2) გარკვეული შეხედულებების მნიშვნელობა, მნიშვნელობა; 3) ურთიერთგაგება (თუ იმ ადამიანს მოგვწონს, კატას მოგვწონს, მიზიდულობა გაძლიერდება).
კომპლემენტარობის თეორია:ხაზს უსვამს ადამიანებს შორის განსხვავებების გავლენას ინტერპერსონალურ მიზიდულობაზე. კომპლემენტარობის 2 ტიპი: განსხვავებული ან იგივე საჭიროებების მქონე ადამიანების დაკმაყოფილება, მაგრამ სიმძიმის სხვადასხვა ხარისხით.
ინტერპერსონალური მიზიდულობის ორი თეორია: 1) სოციალური გაცვლის თეორია:რაც უფრო მეტ სოციალურ ჯილდოს გვპირდება სხვა ადამიანის მეგობრობა ან სიყვარული (და რაც უფრო ნაკლებ ხარჯებთანაა დაკავშირებული), მით უფრო მეტად შევიყვარებთ მას. თუ ურთიერთობა ძვირად ღირდა და ღირებულება უფრო მეტია, ვიდრე ჯილდო, მაშინ დიდია, რომ ის დიდხანს არ გაგრძელდება. 2) სამართლიანობის თეორია:ადამიანები ყველაზე ბედნიერები არიან ისეთ ურთიერთობებში, სადაც პირის ჯილდოები, ხარჯები და წვლილი ურთიერთობაში დაახლოებით უტოლდება სხვა პირის ჯილდოებს, ხარჯებს და წვლილს.
m\l მიზიდულობის გაზომვის მეთოდები: 1) სოციალური დისტანციის სკალა E. Bogardus: კითხვარი, რომელიც ავლენს სხვა ადამიანის, როგორც კონკრეტული სოციალური ჯგუფის წარმომადგენლის მისაღებობის ხარისხს. 2) სოციომეტრია J. Moreno. 3) ასევე იყენებენ გრაფიკულ ხერხებს (მაგალითად, წერტილი „I“ მოათავსეთ სეგმენტის უკიდურეს წერტილში და სუბიექტურად განსაზღვრავენ მანძილს მეორის მიმართ).
რუსეთის ინოვაციების უნივერსიტეტი
კიროვის ფილიალი
დისციპლინის შესახებ "სოციალური და ფსიქოლოგიური კომპეტენცია"
თემა 10. ადამიანის მიერ ადამიანის აღქმის მექანიზმები
Გეგმა
შესავალი
1. ინტერპერსონალური აღქმის ცნება
2. მიზეზობრივი მიკუთვნების თეორია გ.კელი
3. ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმები
4. ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტი
დასკვნა
ბიბლიოგრაფია
შესავალი
აღქმა არის რეალობის ობიექტებისა და ფენომენების ვიზუალურ-ფიგურული ასახვა, რომლებიც მოქმედებენ ამ მომენტში გრძნობებზე მათი სხვადასხვა თვისებებისა და ნაწილების ერთობლიობაში. აღქმა, როგორც ფსიქიკური პროცესი, „გაიგებულია, როგორც სენსორული ინფორმაციის მოპოვების სუბიექტური გამოცდილება ადამიანების, საგნების და მოვლენების სამყაროს, აგრეთვე იმ ფსიქოლოგიური პროცესების შესახებ, რის გამოც ეს ხდება“. ეგრეთ წოდებული სოციალური ობიექტების აღქმის პროცესს, რაც ნიშნავს სხვა ადამიანებს, სოციალურ ჯგუფებს, დიდ სოციალურ თემებს, ეწოდება „სოციალური აღქმა“. თუ ვსაუბრობთ კომუნიკაციის პარტნიორების ურთიერთგაგების პრობლემაზე, მაშინ ტერმინი „ინტერპერსონალური აღქმა“ ან ინტერპერსონალური აღქმა უფრო შესაფერისი იქნება.
საკონტროლო სამუშაოში განხილული იქნება ინტერპერსონალური აღქმის ფენომენი, მისი თავისებურებები და მექანიზმები.
1. ინტერპერსონალური აღქმის ცნება
ინტერპერსონალურ აღქმაზე (ინტერპერსონალური აღქმა) საუბრისას ს.ლ. რუბინშტეინმა აღნიშნა, რომ ადამიანები, რომლებიც აღიქვამენ, თითქოს, "კითხულობენ" სხვა ადამიანს, გაშიფრავენ მისი გარე მონაცემების მნიშვნელობას. შთაბეჭდილებები, რომლებიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს ხალხის კომუნიკაციის პროცესში. ერთი ადამიანის (დამკვირვებლის) მიერ მეორის (დაკვირვების) აღქმის პროცესი შემდეგნაირად ვითარდება. დაკვირვებულში დამკვირვებლისთვის ხელმისაწვდომია მხოლოდ გარეგანი ნიშნები, რომელთა შორის ყველაზე ინფორმაციულია გარეგნობა (ფიზიკური თვისებები პლუს გარეგნობა) და ქცევა (შესრულებული მოქმედებები და ექსპრესიული რეაქციები). ამ თვისებების აღქმისას დამკვირვებელი აფასებს მათ გარკვეულწილად და აკეთებს გარკვეულ დასკვნებს (ხშირად გაუცნობიერებლად) საკომუნიკაციო პარტნიორის შინაგან ფსიქოლოგიურ თვისებებზე. დაკვირვებულს მიკუთვნებული თვისებების ჯამი, თავის მხრივ, აძლევს ადამიანს შესაძლებლობას ჩამოაყალიბოს მის მიმართ გარკვეული დამოკიდებულება. ეს დამოკიდებულება ყველაზე ხშირად ემოციური ხასიათისაა და განლაგებულია "მოწონება - არ მომწონს" კონტინიუმში.
ინტერპერსონალური აღქმის ოთხი ძირითადი ფუნქციაა:
თვითშემეცნება
თქვენი პარტნიორის გაცნობა კომუნიკაციაში
ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება
ემოციური ურთიერთობების დამყარება
ინტერპერსონალური აღქმა ჩვეულებრივ აღწერილია, როგორც სამკომპონენტიანი სტრუქტურა. Ეს შეიცავს:
o ინტერპერსონალური აღქმის საგანი
o ინტერპერსონალური აღქმის ობიექტი
o თვით ინტერპერსონალური აღქმის პროცესი.
ინტერპერსონალური აღქმის საგანთან და ობიექტთან დაკავშირებით, ტრადიციულმა კვლევებმა დაადგინა მეტ-ნაკლებად სრული შეთანხმება იმის თაობაზე, თუ რა მახასიათებლები უნდა იქნას გათვალისწინებული ინტერპერსონალური აღქმის კვლევებში. აღქმის საგნისთვის ყველა მახასიათებელი იყოფა ორ კლასად: ფიზიკური და სოციალური. თავის მხრივ, სოციალურ მახასიათებლებს მიეკუთვნება გარე (ფორმალური როლური მახასიათებლები და ინტერპერსონალური როლური მახასიათებლები) და შიდა (პიროვნების განწყობის სისტემა, მოტივების სტრუქტურა და ა.შ.). შესაბამისად, იგივე მახასიათებლები ფიქსირდება ინტერპერსონალური აღქმის ობიექტში. ინტერპერსონალური აღქმის შინაარსი დამოკიდებულია როგორც სუბიექტის, ასევე აღქმის ობიექტის მახასიათებლებზე, რადგან ისინი შედიან გარკვეულ ურთიერთქმედებაში, რომელსაც აქვს ორი მხარე: ერთმანეთის შეფასება და ერთმანეთის ზოგიერთი მახასიათებლის შეცვლა მათი არსებობის გამო. სხვა ადამიანის ქცევის ინტერპრეტაცია შეიძლება ეფუძნებოდეს ამ ქცევის მიზეზების ცოდნას. მაგრამ ყოველდღიურ ცხოვრებაში ადამიანებმა ყოველთვის არ იციან სხვა ადამიანის ქცევის რეალური მიზეზები. შემდეგ, ინფორმაციის ნაკლებობის პირობებში, ისინი იწყებენ ერთმანეთს მიაწერონ როგორც ქცევის მიზეზები, ასევე თემების ზოგიერთი მახასიათებელი. ამრიგად, ამ ატრიბუციის პროცესი, ანუ მიზეზობრივი მიკუთვნება, ხდება სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესის შინაარსი. კვლევებმა აჩვენა, რომ დაკვირვების დასკვნის შესაბამისობის ხარისხი სხვისი ქცევის მიმართ ასევე დამოკიდებულია ატრიბუციის სხვადასხვა ტიპზე: „პირადი“ ან „უპიროვნული“. პირველ შემთხვევაში, ეს ეხება გაბატონებულ სურვილს, მიეწეროს რაიმე მოვლენის მიზეზები გარკვეული პიროვნების ქმედებებს, ხოლო მეორე შემთხვევაში, მიზეზები მიეკუთვნება ძირითადად გარემოებების ქმედებებს.
2. მიზეზობრივი მიკუთვნების თეორია გ.კელი
მიზეზობრივი ატრიბუციის თეორიის აგების მცდელობა ჰაროლდ კელიმ გააკეთა. მისი აზრით, როდესაც ვცდილობთ გავიგოთ სხვა ადამიანის ქცევის მიზეზი, ვიყენებთ სამ კრიტერიუმს:
1. მუდმივობის კრიტერიუმი
2. ექსკლუზიურობის კრიტერიუმი;
3. კონსენსუსის კრიტერიუმი.
თუ მსგავს პირობებში დაკვირვების ქცევა ერთნაირი ტიპისაა, მაშინ ის მუდმივად ითვლება. სხვაგვარად იქნება, თუ სხვა შემთხვევაში სხვაგვარად გამოჩნდება და საბოლოოდ, ქცევა ნორმალურად ითვლება, თუ მსგავს გარემოებებში ის დამახასიათებელია ადამიანების უმეტესობისთვის. თუ მსგავს გარემოებებში ადამიანი ყოველთვის ერთნაირად იქცევა (მუდმივი ქცევა), თუ ის იქცევა იგივენაირად სხვა სიტუაციებში (არაგანსხვავებული ქცევა) და თუ მხოლოდ რამდენიმე ადამიანი იქცევა ერთნაირად მსგავს სიტუაციებში (არაჩვეულებრივი ქცევა), მაშინ ჩვენ მიდრეკილნი ვართ მივაწეროთ ქცევა შინაგან ფაქტორებს. პირიქით, თუ მსგავს სიტუაციებში მყოფი ადამიანი იქცევა ერთნაირად (მუდმივი ქცევა), თუ სხვა შემთხვევაში ის იქცევა განსხვავებულად (განსხვავებული ქცევა) და თუ მსგავს სიტუაციებში იგივე ქცევა მსგავსია ადამიანების უმეტესობისთვის (ჩვეულებრივი ქცევა). მის მოქმედებას გარე მიზეზებით ვხსნით.
ზოგადად, თეორია ასეა გაგებული: ყველა ადამიანს აქვს გარკვეული აპრიორი მიზეზობრივი იდეები და მიზეზობრივი მოლოდინები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თითოეულ ადამიანს აქვს მიზეზობრიობის სქემების სისტემა და ყოველ ჯერზე „უცხო“ ქცევის ახსნილი მიზეზების ძიება, ასე თუ ისე, ჯდება რომელიმე ამ არსებულ სქემაში. მიზეზობრივი სქემების რეპერტუარი, რომელსაც თითოეული ადამიანი ფლობს, საკმაოდ ვრცელია. საკითხავია, რომელი მიზეზობრივი სქემა შედის თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში.
ვარიაციის ანალიზის მოდელი აღწერს მიზეზობრივი მიკუთვნების თითოეული აქტის სტრუქტურას. ამ სტრუქტურის ელემენტები არის იგივე ელემენტები, რომლებიც ჩვეულებრივ აღწერილია, როგორც ინტერპერსონალური აღქმის პროცესის ელემენტები: სუბიექტი, ობიექტი და სიტუაცია.
კელიმ ისაუბრა ინტერპერსონალური აღქმის შეცდომებზე და შეაჯამა ისინი შემდეგნაირად:
o 1 კლასი - მოტივაციური შეცდომები (სხვადასხვა სახის „თავდაცვები“: დამოკიდებულებები, დადებითი და უარყოფითი შედეგების ასიმეტრია (წარმატება - საკუთარი თავის მიმართ, წარუმატებლობა - გარემოებები));
o მე-2 კლასი - ფუნდამენტური შეცდომები (ყველა ადამიანისთვის საერთო), მათ შორის პერსონალური ფაქტორების გადაჭარბებული და სიტუაციური ფაქტორების არადაფასების შემთხვევები. უფრო კონკრეტულად, ფუნდამენტური შეცდომები გამოიხატება „ცრუ შეთანხმების“ შეცდომებში, როდესაც „ნორმალური“ ინტერპრეტაცია მიჩნეულია „ჩემს“ აზრს ემთხვევა და მორგებულია); შეცდომები, რომლებიც დაკავშირებულია როლური ქცევის უთანასწორო შესაძლებლობებთან (როდესაც გარკვეულ როლებში ბევრად „ადვილია“ საკუთარი დადებითი თვისებების ჩვენება და ინტერპრეტაცია ხორციელდება მათზე მიმართვით); შეცდომები, რომლებიც წარმოიქმნება კონკრეტული ფაქტებისადმი უფრო დიდი ნდობისგან, ვიდრე ზოგადი განსჯის და ა.შ.
ზუსტად ამ ტიპის შეცდომის შერჩევის გასამართლებლად, კელი აყენებს ოთხ პრინციპს:
1. კოვარიანტობის პრინციპი მოქმედებს, როდესაც არსებობს ერთი მიზეზი. კოვარიანტობის პრინციპის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ეფექტი მიეკუთვნება მიზეზს, რომელიც მას დროში ემთხვევა (ბუნებრივია, ფენომენებს შორის მიზეზობრივი კავშირის მრავალფეროვნებაში, მიზეზი სულაც არ არის ის, რაც ემთხვევა ეფექტს დრო).
2. ამორტიზაციის პრინციპი, როდესაც ალტერნატივის არსებობისას ერთ-ერთი მიზეზი უგულებელყოფილია კონკურენტული მიზეზების არსებობის გამო.
3. გაძლიერების პრინციპი. თუ არსებობს ერთზე მეტი მიზეზი, მაშინ ადამიანი ინტერპრეტაციისას ხელმძღვანელობს ან გაძლიერების პრინციპით, როდესაც უპირატესობა ენიჭება მიზეზს, რომელიც აწყდება დაბრკოლებას: იგი ძლიერდება აღმქმელის გონებაში იმ ფაქტით, რომ ასეთი დაბრკოლების არსებობა.
4. სისტემატური დამახინჯების პრინციპი, როდესაც ადამიანების შესახებ განსჯის განსაკუთრებულ შემთხვევაში სიტუაციის ფაქტორები არ არის შეფასებული და, პირიქით, პიროვნული მახასიათებლების ფაქტორები გადაჭარბებულია.
რომელი პრინციპი იქნება ჩართული სხვა ადამიანის ქცევის შესახებ დასკვნის აგებაში, ეს დამოკიდებულია ბევრ გარემოებაზე, კერძოდ, პიროვნების ეგრეთ წოდებულ „მიზეზობრივ მოლოდინებზე“, რომლებიც ემყარება იმ ფაქტს, რომ „ნორმალური“ ქცევა ტიპიური და სოციალურად სასურველი ქცევაა. როდესაც ქცევის ასეთი ნიმუში ვლინდება, არ არის საჭირო მისი მიზეზების განსაკუთრებული ძიება. გადახრის შემთხვევაში აქტიურდება მიზეზობრივი მიკუთვნების მექანიზმი.
3. ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმები
აღქმის შესწავლა გვიჩვენებს, რომ შეიძლება გამოვლინდეს მრავალი უნივერსალური ფსიქოლოგიური მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს სხვა ადამიანის აღქმის პროცესს და საშუალებას აძლევს გადასვლას გარეგანი აღქმიდან შეფასებაზე, დამოკიდებულებაზე და პროგნოზზე.
ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმები მოიცავს მექანიზმებს:
იდენტიფიკაცია, თანაგრძნობა - ადამიანების მიერ ერთმანეთის ცოდნისა და გაგების მექანიზმები
რეფლექსია - თვითშემეცნება
მიზიდულობა - ადამიანის მიმართ ემოციური დამოკიდებულების ჩამოყალიბება
იდენტიფიკაცია არის სხვა ადამიანის გაგების უმარტივესი გზა, ე.ი. საკუთარი თავის შედარება მას. ურთიერთქმედების რეალურ სიტუაციებში, პარტნიორები იყენებენ ამ კანონს, როდესაც ვარაუდი პარტნიორის შინაგანი მდგომარეობის შესახებ ემყარება საკუთარი თავის ადგილზე დაყენების მცდელობას.
მჭიდრო კავშირი დამყარდა იდენტიფიკაციასა და შინაარსობრივად ახლო ფენომენს შორის - თანაგრძნობას შორის.
„ემპათიას, როგორც წესი, ესმით, როგორც ერთი ადამიანის მიერ სხვისი გრძნობების, აღქმისა და აზრების თანაგრძნობის გამოცდილება. ზოგიერთი ადრეული ევროპელი და ამერიკელი ფსიქოლოგი და ფილოსოფოსი, როგორიცაა მ. შელერი და მაკდუგალი, ემპათიას ყველა პოზიტიური სოციალური ურთიერთობის საფუძვლად თვლიდნენ“. აქ მხედველობაში გვაქვს არა იმდენად პარტნიორის პრობლემების რაციონალური გაგება, რამდენადაც მის სირთულეებზე ემოციურად რეაგირების სურვილი. ამავდროულად, აღმქმელის ემოციები, გრძნობები არ არის იდენტური იმისა, რასაც აღქმა განიცდის, ე.ი. თუ კომუნიკაციის ერთ-ერთი პარტნიორი გამოხატავს თანაგრძნობას მეორის მიმართ, მას უბრალოდ ესმის მისი გრძნობები და ქცევა, მაგრამ მას შეუძლია საკუთარი თავის აშენება სრულიად განსხვავებული გზით. ეს არის განსხვავება ემპათიასა და იდენტიფიკაციას შორის, როდესაც ერთი პარტნიორი მთლიანად აიგივებს საკუთარ თავს მეორესთან და, შესაბამისად, განიცდის იგივე გრძნობებს, რაც მეორეს და იქცევა ისე, როგორც მეორე.
ასახვის მექანიზმი არსებითად უფრო რთულია. ეს გულისხმობს იმის გაცნობიერებას, თუ როგორ აღიქვამს კომუნიკაციის პარტნიორს მისი სხვა პარტნიორი. ეს უკვე არ არის მხოლოდ პირველის მეორეს ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის მას პირველი, ერთმანეთის სარკისებური ასახვის ერთგვარი გაორმაგებული პროცესი, ღრმა, თანმიმდევრული ურთიერთ ასახვა, რომლის შინაარსიც არის რეპროდუქცია. ერთი პარტნიორის შინაგანი სამყაროს შესახებ და ამ შინაგან სამყაროში, თავის მხრივ, აისახება მეორე პარტნიორის შინაგანი სამყარო.
საკომუნიკაციო პარტნიორები უბრალოდ არ აღიქვამენ ერთმანეთს, ისინი აყალიბებენ გარკვეულ დამოკიდებულებას ერთმანეთის მიმართ. აღქმულთან სხვადასხვა ემოციური ურთიერთობის ფორმირების მექანიზმს მიზიდულობა ეწოდება.
ატრაქცია (ლათ. attrahere - მიზიდვა, მოზიდვა) - ცნება, რომელიც აღნიშნავს ერთი მათგანის მიმზიდველობას მეორისთვის, როდესაც ადამიანი აღიქვამს ადამიანს. მიჯაჭვულობის ფორმირება სუბიექტში ხდება მისი სპეციფიკური ემოციური დამოკიდებულების შედეგად, რომლის შეფასება წარმოშობს განცდების მრავალფეროვან სპექტრს (მტრიდან სიმპათიამდე და სიყვარულამდეც კი) და ვლინდება განსაკუთრებული სოციალური დამოკიდებულების სახით. სხვა ადამიანი.
აღქმის ყველა ეს მექანიზმი, ასე თუ ისე, მართავს ინტერპერსონალური აღქმის პროცესს.
4. ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტი
აღქმის ეფექტები არის ზოგიერთი მახასიათებელი, რომელიც ხელს უშლის პარტნიორების მიერ ერთმანეთის ადეკვატურ აღქმას:
ჰალო ეფექტი. პარტნიორების აღქმასა და შეფასებაში ცვლილებების არარსებობა, რაც დროთა განმავლობაში ხდება ბუნებრივი მიზეზების გამო. ეს ეხება იმ შემთხვევას, როდესაც ერთი პარტნიორის ოდესღაც ჩამოყალიბებული აზრი მეორეზე არ იცვლება, მიუხედავად იმისა, რომ ჩნდება ახალი გამოცდილება და გროვდება ახალი ინფორმაცია მის შესახებ.
ჰალო ეფექტი გამოიხატება ადამიანზე პირველი შთაბეჭდილების ფორმირებაში იმით, რომ ზოგადი ხელსაყრელი შთაბეჭდილება იწვევს პოზიტიურ შეფასებებს და აღქმულის უცნობ თვისებებს და, პირიქით, ზოგადი არახელსაყრელი შთაბეჭდილება ხელს უწყობს უარყოფითი შეფასებების გაბატონებას.
როდესაც საქმე ეხება თვისებების დადებით გადაფასებას, ამ ეფექტს ასევე უწოდებენ "პოლიანას ეფექტს", ხოლო როდესაც საქმე ეხება უარყოფით შეფასებას - "ეშმაკის" ეფექტს. მაგალითად, ცხოვრებაში ძალიან ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც ქმარს ახსოვს ცოლი, როგორც ახალგაზრდა და ლამაზი და ვერ აღიქვამს მასში ასაკთან დაკავშირებულ ცვლილებებს. კიდევ ერთი მაგალითი: ცოლს ახსოვს ქმრის ქორწინებამდელ შეყვარებულობა და მოელის, რომ მისგანაც იგივენაირად მოეთხოვება. ამ ეფექტთან მჭიდრო კავშირშია „პრიმატის“ (ან „წესრიგის“) და „სიახლის“ ეფექტი. პირველობის ეფექტი ჭარბობს იმ სიტუაციებში, როდესაც უცხო ადამიანი აღიქმება. ამ ეფექტის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ პირველი შეხვედრის შემდეგ ამ პირის შესახებ ურთიერთგამომრიცხავი მონაცემების შემთხვევაში, ადრე მიღებული ინფორმაცია აღიქმება, როგორც უფრო მნიშვნელოვანი და უფრო დიდ გავლენას ახდენს პიროვნების საერთო შთაბეჭდილებაზე.
პრიმატის ეფექტის საპირისპიროა სიახლის ეფექტი, რომელიც მდგომარეობს იმაში, რომ უახლესი, ანუ უფრო ახალი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანი აღმოჩნდება, მოქმედებს ნაცნობი ადამიანის აღქმის სიტუაციებში. ასევე ცნობილია პროექციის ეფექტი - როდესაც ჩვენ მიდრეკილნი ვართ მივაწეროთ საკუთარი დამსახურება სასიამოვნო თანამოსაუბრეს, ხოლო ჩვენი ნაკლოვანებები უსიამოვნო, ანუ ყველაზე მკაფიოდ ამოვიცნოთ სხვებში ზუსტად ის თვისებები, რომლებიც ნათლად არის წარმოდგენილი ჩვენს ქვეყანაში. კიდევ ერთი ეფექტი - საშუალო შეცდომის ეფექტი - არის ტენდენცია შეარბილოს სხვისი ყველაზე ნათელი მახასიათებლების შეფასება საშუალოზე. ეს ეფექტები შეიძლება ჩაითვალოს განსაკუთრებული პროცესის გამოვლინებად, რომელიც თან ახლავს ადამიანის მიერ ადამიანის აღქმას, კერძოდ, სტერეოტიპების პროცესს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ორი შედეგი.
ერთის მხრივ, სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე. ამ შემთხვევაში, სტერეოტიპი მოქმედებს, როდესაც არის დროის დეფიციტი, დაღლილობა, ემოციური მღელვარება, ძალიან ახალგაზრდა ასაკი, როდესაც ადამიანს ჯერ კიდევ არ უსწავლია მრავალფეროვნების გარჩევა, ხოლო სტერეოტიპის პროცესი ასრულებს ობიექტურად აუცილებელ ფუნქციას, რაც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად, მარტივად და საიმედოდ გაამარტივებს ინდივიდის სოციალურ გარემოს.
მეორე შემთხვევაში, განსჯა ემყარება წარსულ შეზღუდულ გამოცდილებას, ხოლო გამოცდილება იყო უარყოფითი, იმავე ჯგუფის წარმომადგენლის ნებისმიერი ახალი აღქმა შეფერილია ნეგატიური დამოკიდებულებით. განსაკუთრებით ხშირია ეთნიკური სტერეოტიპები - გარკვეული ერის ტიპიური წარმომადგენლების გამოსახულებები, რომლებიც დაჯილდოვებულია გარეგნობისა და ხასიათის თვისებების ფიქსირებული მახასიათებლებით (მაგალითად, სტერეოტიპული იდეები ბრიტანელების სიმკაცრის შესახებ, ფრანგების გულგრილობა, იტალიელების ექსცენტრიულობა, გერმანელების პუნქტუალურობა და ა.შ.).
დასკვნა
ასე რომ, ერთმანეთის ადეკვატური აღქმა წარმატებული კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია.
სხვა ადამიანის აღქმის პროცესი უზრუნველყოფილია ინტერპერსონალური აღქმის შემდეგი მექანიზმებით: იდენტიფიკაცია, თანაგრძნობა, რეფლექსია და მიზიდულობა. არსებობს მთელი რიგი თვისებები, რომლებიც ართულებს ინტერპერსონალურ აღქმას. ეს არის ჰალო ეფექტი, პირველობის ეფექტი, პროექციის ეფექტი და ა.შ.
ამრიგად, აღქმის მექანიზმებისა და მისი მახასიათებლების გათვალისწინებით, შეიძლება აღინიშნოს, რომ ისინი მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ პარტნიორების მიერ ერთმანეთის გაგებაში და, შედეგად, წარმატებულ კომუნიკაციაში.
ბიბლიოგრაფია
1. ბელინსკაია ე.პ., ტიხომანდრიცკაია ო.ა. პიროვნების სოციალური ფსიქოლოგია: სახელმძღვანელო. - M.: Aspect Press, 2002 წ
2. Kelly G. მიზეზობრივი მიკუთვნების პროცესი. / თანამედროვე უცხოური სოციალური ფსიქოლოგია. / რედ. ანდრეევა გ.მ., ბოგომოლოვა ნ.ნ., პეტროვსკაია ლ.ა. - მ .: MGU, 1984. - გვ. 127-137 წწ
3. კუნიცინა ვ.პ., კულაგინა ნ.ვ., პოგოლიპა ვ.მ. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის. - პეტერბურგი: პეტრე, 2002 წ.
4. ინტერპერსონალური აღქმა ჯგუფში / ედ. ანდრეევა გ.მ. და დონცოვა ა.ი. - მ.: MSU, 1981 წ
5. ფსიქოლოგიური ენციკლოპედია / რედ. Corsini R., Auerbach A., 2nd ed. - სანკტ-პეტერბურგი: PETER, 2003 წ.
6. Stolyarenko L.D., Samygin S.I. ასი გამოცდის პასუხი ფსიქოლოგიაში. – დონის როსტოვი: მარტი, 2001 წ.
„სოციალური აღქმის“ ცნება ინტეგრაციულია. სოციალური აღქმის მექანიზმები მოიცავს უამრავ ფენომენს: კომუნიკაციის პროცესში საკუთარი თავის შეცნობიდან, თანამოსაუბრის მდგომარეობის, განწყობის გაგების მცდელობიდან, თავის ადგილზე დაყენებამდე აღქმული ადამიანის შთაბეჭდილების ჩამოყალიბებამდე, შემუშავებული სტერეოტიპების საფუძველზე, მიკუთვნება. მისი ქცევის მიზეზები და მოტივები, ასევე საკუთარი ქცევის სტრატეგიების შემუშავება.
აღქმის შესწავლა გვიჩვენებს, რომ შეიძლება გამოვლინდეს მრავალი უნივერსალური ფსიქოლოგიური მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს სხვა ადამიანის აღქმისა და შეფასების პროცესს და საშუალებას აძლევს გადასვლას გარეგანი აღქმიდან შეფასებაზე, დამოკიდებულებაზე და პროგნოზზე.
ვინაიდან ადამიანი ყოველთვის შედის კომუნიკაციაში, როგორც პიროვნება, იმდენად, რამდენადაც მას აღიქვამს სხვა ადამიანი - კომუნიკაციის პარტნიორი - ასევე როგორც პიროვნება. ქცევის გარეგანი მხარის საფუძველზე, ჩვენ, როგორც იქნა, „ვკითხულობთ“ სხვა ადამიანს, ვშიფრავთ მისი გარეგანი მონაცემების მნიშვნელობას.
შთაბეჭდილებები, რომლებიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს კომუნიკაციის პროცესში. უპირველეს ყოვლისა, იმიტომ, რომ სხვის შეცნობით ყალიბდება თავად მცოდნე ინდივიდი. მეორეც, რადგან მასთან შეთანხმებული მოქმედებების ორგანიზების წარმატება დამოკიდებულია სხვა ადამიანის „კითხვის“ სიზუსტეზე.
სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან. ეს კავშირი ორმხრივია: ერთი მხრივ, საკუთარი თავის შესახებ იდეების სიმდიდრე განსაზღვრავს იდეების სიმდიდრეს სხვა ადამიანზე, მეორე მხრივ, რაც უფრო სრულად ვლინდება სხვა ადამიანი (უფრო და ღრმა მახასიათებლებით), მით უფრო სრულყოფილია საკუთარი თავის იდეა ხდება.. ”ადამიანი ხდება საკუთარი თავისთვის ის, რაც არის საკუთარ თავში, იმით, რაც არის სხვებისთვის.”
მსგავსი აზრი გამოთქვა მიდმაც, რომელმაც ურთიერთქმედების ანალიზში „განზოგადებული სხვის“ სურათი შემოიტანა.
თუ ამ მსჯელობას გამოვიყენებთ კომუნიკაციის კონკრეტულ სიტუაციაზე, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ საკუთარი თავის იდეა სხვისი იდეით აუცილებლად ყალიბდება, იმ პირობით, რომ ეს „სხვა“ არ არის მოცემული აბსტრაქტულად, არამედ შიგნით. საკმაოდ ფართო სოციალური აქტივობის ჩარჩო, რომელიც მოიცავს მასთან ურთიერთობას. ინდივიდი "შეესაბამება" საკუთარ თავს სხვას არა ზოგადად, არამედ უპირველესად ამ კორელაციის რეფრაქციით ერთობლივი გადაწყვეტილებების შემუშავებისას. სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესში ერთდროულად რამდენიმე პროცესი ტარდება: ამ სხვის ემოციური შეფასება და მისი ქმედებების სტრუქტურის გაგების მცდელობა და ამაზე დაფუძნებული სტრატეგია მისი ქცევის შეცვლისა და მისი სტრატეგიის აგებისთვის. საკუთარი ქცევა.
თუმცა ამ პროცესებში სულ მცირე ორი ადამიანია ჩართული და თითოეული მათგანი აქტიური სუბიექტია. შესაბამისად, საკუთარი თავის სხვასთან შედარება ხდება, თითქოსდა, ორი მხრიდან: თითოეული პარტნიორი საკუთარ თავს მეორეს ადარებს.
ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთქმედების სტრატეგიის შედგენისას ყველამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ სხვისი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, არამედ ისიც, თუ როგორ ესმის ამ სხვას ჩვენი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები. ყოველივე ეს მივყავართ იმ ფაქტს, რომ თვითშემეცნების ანალიზი სხვის მეშვეობით მოიცავს ორ მხარეს: იდენტიფიკაციას და რეფლექსიას.
აღწერილობით, თანაგრძნობა ასევე განისაზღვრება, როგორც სხვა ადამიანის გაგების განსაკუთრებული გზა. ემპათია ჩვეულებრივ გაგებულია, როგორც სხვა ადამიანის ემოციური მდგომარეობის გაგება თანაგრძნობის სახით, მის სუბიექტურ სამყაროში შეღწევა. თანაგრძნობის ესა თუ ის დონე პროფესიონალურად აუცილებელი თვისებაა ყველა სპეციალისტისთვის, რომლის საქმიანობაც პირდაპირ კავშირშია ადამიანებთან.
ტერმინი „ემპათია“ პირველად 1912 წელს გამოჩნდა ინგლისურ ლექსიკონში და ახლოს იყო „სიმპათიის“ ცნებასთან. ტერმინი პირველად გამოიყენა ლიპსმა 1885 წელს ხელოვნების გავლენის ფსიქოლოგიურ თეორიასთან დაკავშირებით. ემპათიის ერთ-ერთი ადრეული განმარტება გვხვდება ზ. ფროიდის ნაშრომში „ჭკუა და მისი კავშირი არაცნობიერთან“: „ჩვენ ვითვალისწინებთ პაციენტის ფსიქიკურ მდგომარეობას, ვდებთ თავს ამ მდგომარეობაში და ვცდილობთ გავიგოთ იგი. შევადაროთ ჩვენს საკუთარს“.
თანაგრძნობის გამოვლინების ფართო სპექტრია. ერთ პოლუსზე არის სრული ჩაძირვის პოზიცია საკომუნიკაციო პარტნიორის გრძნობების სამყაროში. ეს ნიშნავს არა მხოლოდ ადამიანის ემოციური მდგომარეობის ცოდნას, არამედ მისი გრძნობების გამოცდილებას, თანაგრძნობას. ასეთ თანაგრძნობას ემოციური ან ემოციური ეწოდება. მეორე პოლუსი იკავებს კომუნიკაციის პარტნიორის გამოცდილების უფრო აბსტრაქტული, ობიექტური გაგების პოზიციას მათში მნიშვნელოვანი ემოციური ჩართულობის გარეშე. ამ მხრივ, განასხვავებენ თანაგრძნობის შემდეგ დონეებს: თანაგრძნობა (როდესაც ადამიანი განიცდის ემოციებს, რომლებიც სრულიად იდენტურია დაკვირვებულთან), თანაგრძნობა (ემოციური პასუხი, სხვისი დახმარების სურვილი), თანაგრძნობა (თბილი, მეგობრული დამოკიდებულება სხვების მიმართ. ხალხი).
თანაგრძნობის მექანიზმი მოიცავს საკუთარი თავის სხვის ადგილას დაყენების უნარს, საგნებს მისი გადმოსახედიდან შეხედო, მაგრამ ეს სულაც არ ნიშნავს ამ სხვა ადამიანთან იდენტიფიკაციას. თანაგრძნობით გათვალისწინებულია პარტნიორის ქცევის ხაზი, სუბიექტი მას თანაგრძნობით ეპყრობა, მაგრამ მასთან ინტერპერსონალური ურთიერთობები აგებულია მისი ქცევის ხაზის სტრატეგიაზე დაყრდნობით.
მხოლოდ აქ ვგულისხმობთ არა სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალურ გაგებას, არამედ მის პრობლემებზე ემოციურად რეაგირების სურვილს. ემპათია ეწინააღმდეგება გაგებას ამ სიტყვის მკაცრი მნიშვნელობით, ტერმინი ამ შემთხვევაში მხოლოდ მეტაფორულად გამოიყენება: თანაგრძნობა არის აფექტური „გაგება“. მისი ემოციური ბუნება გამოიხატება ზუსტად იმაში, რომ სხვა ადამიანის, საკომუნიკაციო პარტნიორის მდგომარეობა არ არის იმდენად "გააზრებული", რამდენადაც "იგრძნო".
ემპათიური გაგება არ არის ინტელექტუალური ძალისხმევის შედეგი. ბევრი ექსპერტი ემპათიას გენეტიკურად განსაზღვრულ თანდაყოლილ თვისებად მიიჩნევს. ინდივიდის ცხოვრებისეულ გამოცდილებას შეუძლია მხოლოდ გააძლიეროს ან შეასუსტოს იგი. თანაგრძნობა დამოკიდებულია ცხოვრებისეული გამოცდილების ხელმისაწვდომობაზე და სიმდიდრეზე, აღქმის სიზუსტეზე, მორგების უნარზე, თანამოსაუბრის მოსმენაზე, მასთან ერთად იმავე ემოციურ ტალღაზე.
ტრენინგის სხვადასხვა მეთოდი ხელს უწყობს ემპათიური შესაძლებლობების გაზრდას (მათი თანდაყოლილი არსებობის გათვალისწინებით), განუვითარებს თანაგრძნობის უფრო ეფექტურად გამოყენების უნარს პირად და პროფესიულ კომუნიკაციაში.
ერთმანეთის გაგების პროცესს ართულებს რეფლექსიის ფენომენი. ტერმინის ფილოსოფიური გამოყენებისგან განსხვავებით, სოციალურ ფსიქოლოგიაში რეფლექსია გაგებულია, როგორც მოქმედი ინდივიდის მიერ იმის გაცნობიერება, თუ როგორ აღიქვამს მას მისი საკომუნიკაციო პარტნიორი. ეს უკვე არ არის მხოლოდ სხვისი ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის მე, ერთმანეთის სარკისებური ასახვის ერთგვარი ორმაგი პროცესი, „ღრმა, თანმიმდევრული ურთიერთ ასახვა, რომლის შინაარსიც არის რეპროდუქცია. ურთიერთქმედების პარტნიორის შიდა სამყარო და ამ შინაგან სამყაროში, თავის მხრივ, ასახავს პირველი მკვლევარის შინაგან სამყაროს.
ადამიანები ერთმანეთის გაცნობით არ შემოიფარგლებიან მხოლოდ დაკვირვების გზით ინფორმაციის მოპოვებით. ისინი ცდილობენ გაარკვიონ საკომუნიკაციო პარტნიორების ქცევის მიზეზები და გაარკვიონ მათი პიროვნული თვისებები. მაგრამ იმის გამო, რომ დაკვირვების შედეგად მიღებული ინფორმაცია პიროვნების შესახებ ყველაზე ხშირად არასაკმარისია საიმედო დასკვნებისთვის, დამკვირვებელი იწყებს ქცევის სავარაუდო მიზეზების და საკომუნიკაციო პარტნიორის პიროვნების ხასიათის თვისებების მიკუთვნებას. დაკვირვებული ინდივიდის ქცევის ეს მიზეზობრივი ინტერპრეტაცია შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს თავად დამკვირვებელზე.
ამრიგად, მიზეზობრივი ატრიბუცია გაგებულია, როგორც ინტერპერსონალური აღქმის სუბიექტის მიერ სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებისა და მოტივების ინტერპრეტაცია, რომელიც მიღებულია უშუალო დაკვირვების, საქმიანობის შედეგების ანალიზისა და სხვა საგნების საფუძველზე, პიროვნებისთვის მიკუთვნებით. ადამიანთა ჯგუფის თვისებები, მახასიათებლები, რომლებიც არ ხვდება აღქმის ველში და, როგორც იქნა, ვარაუდობენ მათ მიერ.
ინფორმაციის დეფიციტის პირობებში ისინი იწყებენ ერთმანეთს მიაწერონ როგორც ქცევის მიზეზები, ასევე ზოგჯერ თავად ქცევის ნიმუშები ან უფრო ზოგადი მახასიათებლები. ატრიბუცია ხორციელდება ან აღქმული პიროვნების ქცევის მსგავსების საფუძველზე სხვა ნიმუშთან, რომელიც იყო აღქმის სუბიექტის წარსულ გამოცდილებაში, ან მსგავს სიტუაციაში დაშვებული საკუთარი მოტივების ანალიზის საფუძველზე. მაგრამ, ასეა თუ ისე, ჩნდება ასეთი მიკუთვნების (ატრიბუციის) გზების მთელი სისტემა. ამრიგად, საკუთარი და სხვა ადამიანების ქცევის ინტერპრეტაცია ატრიბუტით (მიზეზები, მოტივები, გრძნობები და ა.შ.) ინტერპერსონალური აღქმისა და შემეცნების განუყოფელი ნაწილია.
ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში ატრიბუციის ზომა და ხარისხი დამოკიდებულია ორ ინდიკატორზე, კერძოდ ხარისხზე:
1. მოქმედების უნიკალურობა ან ტიპიურობა (იგულისხმება ის ფაქტი, რომ ტიპიური ქცევა არის ქცევა, რომელიც განსაზღვრულია მისაბაძი მოდელებით და, შესაბამისად, უფრო ადვილია მისი ცალსახად ინტერპრეტაცია; პირიქით, უნიკალური ქცევა იძლევა მრავალი განსხვავებული ინტერპრეტაციის საშუალებას და, შესაბამისად, აძლევს შესაძლებლობას. მისი მიზეზებისა და მახასიათებლების მიკუთვნება);
2. მისი სოციალური სასურველობა ან არასასურველი (სოციალურად „სასურველი“ ნიშნავს ქცევას, რომელიც შეესაბამება სოციალურ და კულტურულ ნორმებს და, შესაბამისად, შედარებით მარტივად და ცალსახად არის ახსნილი, თუმცა ასეთი ნორმების დარღვევის შემთხვევაში, შესაძლო ახსნა-განმარტების სპექტრი მნიშვნელოვნად ფართოვდება).
მიზეზობრივი მიკუთვნების თეორიის აგების საინტერესო მცდელობა ეკუთვნის გ.კელს. მან აჩვენა, თუ როგორ ეძებს ადამიანი მიზეზებს სხვა ადამიანის ქცევის ასახსნელად. ზოგადად, პასუხი ასე ჟღერს: ყველა ადამიანს აქვს გარკვეული აპრიორი მიზეზობრივი წარმოდგენები და მიზეზობრივი მოლოდინები.
მიზეზობრივი სქემა არის მოცემული ადამიანის ერთგვარი ზოგადი კონცეფცია სხვადასხვა მიზეზების შესაძლო ურთიერთქმედების შესახებ, იმის შესახებ, თუ რა ქმედებებს იწვევს, პრინციპში, ეს მიზეზები. იგი ეფუძნება სამ პრინციპს:
1 ამორტიზაციის პრინციპი, როდესაც მოვლენის მთავარი მიზეზის როლი არ არის შეფასებული სხვა მიზეზების გადაჭარბების გამო;
2 გაძლიერების პრინციპი, როდესაც მოვლენაში კონკრეტული მიზეზის როლი გაზვიადებულია;
3 სისტემატური დამახინჯების პრინციპი, როდესაც ადამიანების ქცევის მიზეზების ახსნაში მუდმივი გადახრებია ფორმალური ლოგიკის წესებიდან.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თითოეულ ადამიანს აქვს მიზეზობრიობის სქემების სისტემა და ყოველ ჯერზე „უცხო“ ქცევის ახსნილი მიზეზების ძიება, ასე თუ ისე, ჯდება რომელიმე ამ არსებულ სქემაში. მიზეზობრივი სქემების რეპერტუარი, რომელსაც თითოეული ადამიანი ფლობს, საკმაოდ ვრცელია. საკითხავია, რომელი მიზეზობრივი სქემა იმუშავებს თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში.
გ.კელიმ გამოავლინა, რომ იმისდა მიხედვით, აღქმის სუბიექტი თავად არის მოვლენის მონაწილე თუ მისი დამკვირვებელი, მას ძირითადად შეუძლია აირჩიოს სამი ტიპის ატრიბუტიდან ერთი:
1 პირადი მიკუთვნება, როდესაც მიზეზი პირადად მიეწერება ქმედების ჩამდენს;
2 ობიექტის მიკუთვნება, როდესაც მიზეზი მიეკუთვნება ობიექტს, რომლისკენაც მიმართულია მოქმედება;
3 გარემოებათა მიკუთვნება, როდესაც მომხდარი მოვლენის მიზეზი გარემოებებს მიეკუთვნება.
ზოგადი ნიმუში არის ის, რომ მოვლენის მნიშვნელობის პროპორციულად, სუბიექტები მიდრეკილნი არიან გადავიდნენ გარემოებური და ობიექტური ატრიბუტიდან პიროვნულ ატრიბუტზე (ანუ ეძებენ მომხდარის მიზეზს კონკრეტული ადამიანის ცნობიერ ქმედებებში).
მიზეზობრივი ატრიბუციასთან დაკავშირებული პრობლემების შესწავლის საფუძველზე, მკვლევარებმა დაასკვნეს, რომ ატრიბუტული პროცესები წარმოადგენს ინტერპერსონალური აღქმის ძირითად შინაარსს. საჩვენებელია, რომ ზოგიერთი ადამიანი უფრო მეტად არის მიდრეკილი ფიზიკური თვისებების დაფიქსირებისკენ ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში (ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვნად შემცირებულია „ატრიბუციის“ ფარგლები), ზოგი კი უპირატესად აღიქვამს გარშემომყოფთა ხასიათის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში იხსნება ატრიბუციის ფართო სპექტრი.
კერძოდ, ადამიანის ფიზიკური გარეგნობა გაგებულია, როგორც ვიზუალურად აღქმული მონაცემების ერთობლიობა, რომელიც ახასიათებს მის გარეგნობას. მისი ელემენტები გარეგნულად გადამწყვეტია. გარეგნობის ელემენტია ადამიანის გარეგნული გარეგნობის ნებისმიერი ნაწილი, რომელიც იდენტიფიცირებულია დაკვირვების (შესწავლის) პროცესში. ეს არის ცალკეული ანატომიური ორგანოები (თავი, მკლავი და ა.შ.) და სხეულის მთელი უბნები (მკერდი, ზურგი) და მთლიანის ცალკეული ნაწილები (შუბლი, თვალები, ტუჩები და ა.შ.).
ფიზიკური გარეგნობის ნიშნები ახასიათებს ადამიანის სხეულის გარე აგებულებას, მის ნაწილებსა და საფარებს; განსაზღვრეთ სქესი, ასაკი, სიმაღლე, ფიზიკა. განსაკუთრებული ყურადღება, რა თქმა უნდა, ეთმობა ადამიანის სახეს, როგორც ყველაზე ინდივიდუალიზებულ პიროვნებას მის ვიზუალურ აღქმაში.
გარეგნობის დიზაინის მიხედვით, ჩვეულებრივ უნდა გვესმოდეს შემდეგი: მაკიაჟი, ვარცხნილობა, ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი, თავსაბურავი, ფეხსაცმელი და ა.შ.
ექსპრესიული ქცევა გაგებულია, როგორც „ფართად გავრცელებული პერიფერიული ცვლილებები, რომლებიც ფარავს მთელ ორგანიზმს ემოციებით; სახის, მთელი სხეულის კუნთების სისტემის დაჭერით, ისინი ვლინდება ეგრეთ წოდებულ ექსპრესიულ მოძრაობებში, გამოხატული სახის გამონათქვამებში (სახის ექსპრესიული მოძრაობები), პანტომიმა (მთელი სხეულის ექსპრესიული მოძრაობები) და „მიმიკის ვოკალური გამონათქვამები“ ( ემოციების გამოხატვა ინტონაციაში და ხმის ტემბრში).
ჯერ კიდევ ჩვენი საუკუნის ორმოციან წლებში, გამოჩენილი საბჭოთა ფსიქოლოგი ს.ლ. რუბინშტეინმა გასცა პასუხი ექსპრესიული ქცევის ფსიქოლოგიის ბევრ კითხვას. ბუნებრივი და სოციალური, ბუნებრივი და ისტორიული ექსპრესიულ ქცევაში, როგორც ყველგან ადამიანში, ქმნიან ერთ განუყოფელ ერთობას. ეს არ არის მხოლოდ ემოციების გარეგანი ცარიელი თანხლება, არამედ არსებობისა და გამოვლინების გარეგანი ფორმა. ექსპრესიული მოძრაობები გარედან ავლენს შინაგანს, ქმნის პერსონაჟის გამოსახულებას. ექსპრესიული მოძრაობები გამოხატავს არა მხოლოდ უკვე ჩამოყალიბებულ გამოცდილებას, არამედ მათ თავად შეუძლიათ მისი ჩამოყალიბება. ექსპრესიული ქცევის ფორმებისა და მნიშვნელობების საჯარო ფიქსაცია ქმნის ჩვეულებრივი ექსპრესიული მოძრაობების შესაძლებლობას. ექსპრესიული მოძრაობები გარკვეულწილად ცვლის მეტყველებას, ისინი კომუნიკაციისა და გავლენის საშუალებაა.
გამოხატა ს.ლ. რუბინშტეინის დებულებები ექსპრესიული ქცევის ბუნების, შინაარსისა და ფუნქციების შესახებ კონკრეტულ განვითარებას პოულობს როგორც საბჭოთა, ისე უცხოელი ავტორების თანამედროვე კვლევებში.
სოციალური აღქმის კონტექსტში განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭება ექსპრესიული მოძრაობების ისეთ ფუნქციას, როგორიცაა „პერსონაჟის გამოსახულების“ შექმნა. აქ რთული ფსიქოლოგიური წარმონაქმნები, დინამიურად გამოხატული პიროვნების ქცევასა და გარეგნობაში, განიხილება, როგორც სიგნალის კომპლექსი, რომელიც სხვა ადამიანს აცნობებს მისი კომუნიკაციის პარტნიორის ფსიქიკურ პროცესებსა და მდგომარეობას. თითოეული კომპლექსი ერთდროულად ასრულებს როგორც საინფორმაციო, ასევე მარეგულირებელ ფუნქციებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გამოხატულება, როგორც ინდიკატორი, სიგნალი, გავლენა, საქმიანობის მარეგულირებელი (მათ შორის კომუნიკაცია) მოქმედებს მთლიანობაში. ექსპრესიული მოძრაობები განიხილება, როგორც დამოუკიდებელი გზავნილის მატარებლები მათი შემეცნებითი და ექსპრესიული ფუნქციებით. მათი დამახასიათებელი სიმპტომის (გამოხატვის) ფუნქციის გამო, ცოცხალი არსების შინაგანი მდგომარეობის მაჩვენებელი (ეს აღინიშნება ექსპრესიული მოძრაობების მთელ რიგ განმარტებებში და არის შესწავლის საგანი პიროვნების ემოციური სფეროს სფეროში, პათოფსიქოლოგია, ფსიქოდიაგნოსტიკა), კომუნიკაციის სიტუაციაში ისინი ერთდროულად უფრო მაღალი დონის ნიშანია, ასრულებენ კომუნიკაციურ ფუნქციას და ხელმძღვანელობენ პარტნიორების ქმედებებს.
ასე რომ, ექსპრესიული მოძრაობები ასრულებენ ინფორმაციულ და მარეგულირებელ ფუნქციებს კომუნიკაციის პროცესში, ისინი კომუნიკაციის ერთგვარი ენაა.
საუბრის დროს მზერის გაცვლის გზები, ვიზუალური კონტაქტის ორგანიზება თითოეულ ცალკეულ შემთხვევაში - პარტნიორზე მზერის დაფიქსირების დრო, ფიქსაციის სიხშირე - ფართოდ გამოიყენება ინტერპერსონალური ურთიერთობების ე.წ. კომუნიკაცია, ურთიერთდამოკიდებულებები ურთიერთდამოკიდებულ პირთა.
სხეულის მოძრაობები, ხელის ჟესტები, მიმიკა ასევე მიეკუთვნება პარალინგვისტური ფენომენების სისტემას.
ცნობილია, რომ ადამიანის ხმის მრავალი მახასიათებელი ქმნის მის გამოსახულებას, ხელს უწყობს მისი მდგომარეობების ამოცნობას, ფსიქიკური: ინდივიდუალობის იდენტიფიკაციას. ადამიანის ხმის ცვლილებების აღქმის პროცესში ძირითადი დატვირთვა მოდის კომუნიკაციის პარტნიორების აკუსტიკური სისტემაზე. ამრიგად, ადამიანის არავერბალური ქცევა მრავალფუნქციურია.
ზოგადად, სოციალური აღქმის შესწავლა გვიჩვენებს, რომ შეიძლება გამოიყოს მრავალი უნივერსალური ფსიქოლოგიური მექანიზმი, როგორიცაა თანაგრძნობა, „სოციალური ასახვა“ და მიზეზობრივი ატრიბუცია, რომლებიც უზრუნველყოფენ სხვა ადამიანის აღქმისა და შეფასების პროცესს და საშუალებას აძლევს გადასვლას გარეგანი აღქმიდან. შეფასება, დამოკიდებულება და პროგნოზი..
გარეგნობის იმ ელემენტებს შორის, რომლებსაც დიდი მნიშვნელობა აქვს, როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ, ჩვეულებრივად უნდა გამოვყოთ შემდეგი: ფიზიკური გარეგნობა, გარეგნობა და ექსპრესიული ქცევა.
ქცევის გარეგანი მხარის საფუძველზე, ჩვენ, როგორც ჩანს, „ვკითხულობთ“ სხვა ადამიანს, ვშიფრავთ მისი გარეგანი მონაცემების მნიშვნელობას. შთაბეჭდილებები, რომლებიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს კომუნიკაციის პროცესში. უპირველეს ყოვლისა, იმიტომ, რომ სხვის შეცნობით ყალიბდება თავად მცოდნე ინდივიდი. მეორეც, რადგან მასთან შეთანხმებული მოქმედებების ორგანიზების წარმატება დამოკიდებულია სხვა ადამიანის „კითხვის“ სიზუსტეზე.
სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარის დონესთან თვითშეგნება.ეს კავშირი ორმხრივია: ერთის მხრივ, საკუთარი თავის შესახებ იდეების სიმდიდრე განსაზღვრავს იდეების სიმდიდრეს სხვა ადამიანზე, მეორე მხრივ, რაც უფრო სრულყოფილად ვლინდება სხვა ადამიანი (უფრო მეტი რაოდენობით და უფრო ღრმა მახასიათებლებით), მით უფრო სრულყოფილია. საკუთარი თავის იდეა ხდება..
თუმცა ამ პროცესებში სულ მცირე ორი ადამიანია ჩართული და თითოეული მათგანი აქტიური სუბიექტია. შესაბამისად, საკუთარი თავის სხვასთან შედარება ხდება, თითქოსდა, ორი მხრიდან: თითოეული პარტნიორი თავის თავს ადარებს მეორეს. ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთქმედების სტრატეგიის შექმნისას ყველამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ სხვისი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, არამედ ისიც, თუ როგორ ესმის ამ სხვას ჩემი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები. ეს ყველაფერი მივყავართ იმ ფაქტს, რომ საკუთარი თავის სხვისი ცნობიერების ანალიზი მოიცავს ორ მხარეს: იდენტიფიკაციადა ანარეკლი.გარდა ამისა, ეს პროცესი ასევე მოიცავს მიზეზობრივი მიკუთვნება.
იდენტიფიკაცია სიტყვასიტყვით ნიშნავს საკუთარი თავის სხვასთან იდენტიფიცირებას, სხვა ადამიანის გასაგებად ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი გზაა საკუთარი თავის მასთან შედარება. არსებობს მრავალი ექსპერიმენტული კვლევა კომუნიკაციის პროცესში მისი როლის იდენტიფიკაციისა და გარკვევის შესახებ. კერძოდ, მჭიდრო კავშირი დამყარდა იდენტიფიკაციასა და შინაარსობრივ მსგავს სხვა ფენომენს - თანაგრძნობას შორის.
აღწერით თანაგრძნობაასევე განისაზღვრება, როგორც სხვა ადამიანის გაგების განსაკუთრებული გზა. მხოლოდ აქ ვგულისხმობთ არა სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალურ გაგებას, არამედ მის პრობლემებზე ემოციურად რეაგირების სურვილს. თანაგრძნობის ემოციური ბუნება გამოიხატება იმაში, რომ სხვა ადამიანის, საკომუნიკაციო პარტნიორის მდგომარეობა არ არის იმდენად "გააზრებული", რამდენადაც "იგრძნო".
ისინი განსხვავდებიან: 1) ემოციური თანაგრძნობა - ეფუძნება სხვისი მოტორული და აფექტური რეაქციების პროექციისა და იმიტაციის მექანიზმებს; 2) შემეცნებითი თანაგრძნობა - დაფუძნებული ინტელექტუალურ პროცესებზე - შედარება, ანალოგია და ა.შ. 3) პრედიკატიული თანაგრძნობა - გამოიხატება, როგორც კონკრეტულ სიტუაციებში სხვისი აფექტური რეაქციების წინასწარმეტყველების უნარი.
ანარეკლი,სოციალურ ფსიქოლოგიაში ნიშნავს მოქმედი ინდივიდის ცნობიერებას, თუ როგორ აღიქვამს მას საკომუნიკაციო პარტნიორი. ეს უკვე არ არის მხოლოდ სხვისი შეცნობა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ ესმის სხვა ჩემი, ერთგვარი გაორმაგდაერთმანეთის სარკისებური ასახვის პროცესი, ”ღრმა, თანმიმდევრული ურთიერთ ასახვა, რომლის შინაარსი არის ურთიერთქმედების პარტნიორის შინაგანი სამყაროს რეპროდუქცია და ეს შინაგანი სამყარო, თავის მხრივ, ასახავს პირველი მკვლევარის შინაგან სამყაროს”.
მიზეზობრივი მიკუთვნებაროგორ იკავებს განსაკუთრებული ადგილი ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმს როგორც მისი მნიშვნელობით, ასევე განვითარების თვალსაზრისით მრავალრიცხოვან თეორიულ და ექსპერიმენტულ კვლევებში. მიზეზობრივი მიკუთვნება ნიშნავს პროცესს ატრიბუტებისხვა პირს მიზეზებიმისი ქცევა იმ შემთხვევაში, თუ ინფორმაცია ამ მიზეზების შესახებ არ არის ხელმისაწვდომი. ატრიბუცია ხორციელდება ან აღქმული პიროვნების ქცევის მსგავსების საფუძველზე რაიმე სხვა ნიმუშთან, რომელიც იყო აღქმის სუბიექტის წარსულ გამოცდილებაში, ან საკუთარი მოტივების ანალიზის საფუძველზე, რომელიც მიღებულია ანალოგიურად. სიტუაცია (ამ შემთხვევაში იდენტიფიკაციის მექანიზმი შეიძლება მოქმედებდეს). მაგრამ, ასეა თუ ისე, ჩნდება ატრიბუციის მეთოდების მთელი სისტემა.
- როგორ იწყება კომუნიკაცია? რა თქმა უნდა, „ერთი ნახვით“, ე.ი. კომუნიკაცია იწყება თანამოსაუბრის, მისი გარეგნობის, ხმის, ქცევის დაკვირვებით. ფსიქოლოგები ამ შემთხვევაში ამბობენ, რომ არსებობს ერთი ადამიანის აღქმა მეორის მიერ. ეფექტური კომუნიკაცია შეუძლებელია პარტნიორების სწორი აღქმის, შეფასების და ურთიერთგაგების გარეშე. ახლა ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რა გავლენას ახდენს ჩვენს აღქმაზე სხვა ადამიანების შესახებ, როგორია ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმები. მოდით გავაანალიზოთ, თუ როგორ შეიძლება გამოიწვიოს კომუნიკაციის პროცესში წარმოქმნილმა აღქმის ეფექტებმა შეცდომები იმ ადამიანის შეფასებაში, ვისთანაც ჩვენ ვუკავშირდებით.
ასე რომ, ადამიანების ცოდნა და გაგება სხვების და საკუთარი თავის შესახებ ხდება აღქმის ფსიქოლოგიური მექანიზმების შესაბამისად. განვიხილოთ ეს მექანიზმები:
1) იდენტიფიკაცია არის სხვა ადამიანის გაგების გზა სხვისადმი საკუთარი თავის შეგნებული ან არაცნობიერი ასიმილაციის გზით. იდენტიფიკაცია არის პირის თითქმის სრული იდენტიფიკაციის პროცესი თანამოსაუბრესთან კომუნიკაციის დროს.
(ეს ხელს უწყობს, ფიგურალურად რომ ვთქვათ, სხვა ადამიანის „ფეხსაცმელში ჩასვლას“, იგრძნოს, გაიგოს და განიცადოს ყველაფერი, რასაც ის გრძნობს, ესმის და განიცდის). მაგალითები.
აღქმის მექანიზმი იდენტიფიკაციასთან ახლოს არის თანაგრძნობა. ეს არ არის სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალური გაგება, არამედ სხვა ადამიანთან ღრმა ემოციური კონტაქტის და თანაგრძნობის უნარი, რაც ეხმარება მის უკეთ გაგებას და მის საჭიროებებსა და პრობლემებზე რეაგირებას. აღქმის ეს მექანიზმი ყველაზე სასურველია როგორც კოლეგებთან, ასევე პაციენტებთან ურთიერთობისას.
2) ანარეკლი - ეს არის თანამოსაუბრის პრობლემების, ქმედებებისა და მდგომარეობების ლოგიკური ანალიზის პროცესი, რაც იწვევს გარკვეულ განზოგადებებს და დასკვნებს პიროვნების შესახებ. რეფლექსია ასევე ნიშნავს ადამიანის უნარს გააცნობიეროს როგორ აღიქვამს მას საკომუნიკაციო პარტნიორი. მაგალითები.
3) სტერეოტიპები - ეს არის სხვა ადამიანის გაგების გზა ქცევის ფორმების კლასიფიკაციისა და მათი მიზეზების ინტერპრეტაციით უკვე ცნობილი სოციალური შაბლონების მითითებით. სტერეოტიპი არის პიროვნების ჩამოყალიბებული სურათი, რომელსაც ჩვენ ვიყენებთ შტამპად. სტერეოტიპი ყალიბდება პირადი გამოცდილების განზოგადებაზე და წიგნებიდან, ფილმებიდან მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე. ამავდროულად, ცოდნა შეიძლება იყოს არა მხოლოდ საეჭვო, არამედ სრულიად მცდარი. მაგალითები.
იმავდროულად, ამ ცოდნის საფუძველზე ჩამოყალიბებული სტერეოტიპები ძალიან მდგრადი და პოპულარულია. ასე რომ, ჩვენ, უყოყმანოდ, ვსაუბრობთ მათემატიკოსის სიზუსტეზე, სამხედრო კაცის დისციპლინაზე. ის, რომ ყველა ბიზნესმენი სპეკულანტია, ყველა თანამდებობის პირი კი ბიუროკრატი.
სტერეოტიპულ აღქმას აძლიერებს კარგი ან ცუდი ჯანმრთელობა, განწყობა. ასე რომ, როცა თავს ცუდად გრძნობთ, ადამიანები და მოვლენები უფრო ნეგატიურად აღიქმება.
აღქმის პროცესების შესწავლით, ფსიქოლოგებმა გამოავლინეს სხვა ადამიანის შესახებ იდეების ტიპიური დამახინჯება. მათ სახელი მიიღეს ეფექტები.
"ჰალო ეფექტი". ეს ეფექტი გამოიხატება იმაში, რომ გაცნობის დასაწყისში ადამიანის ზოგადი შთაბეჭდილება იწვევს უცნობი თვისებების გადაჭარბებულ შეფასებას: ადამიანის მიერ დატოვებული ზოგადი ხელსაყრელი შთაბეჭდილება იწვევს სუბიექტს იმ თვისებების დადებით შეფასებამდე, რომლებიც არ არის მოცემული აღქმა და, შესაბამისად, არ შეინიშნება. ამასთან, ზოგადი არასახარბიელო შთაბეჭდილება იწვევს შესაბამის უარყოფით შეფასებებს. ამრიგად, ჰალო ართულებს აღქმის ობიექტის ფაქტობრივი მახასიათებლებისა და გამოვლინებების დანახვას.
"პროექციის ეფექტი".ამ ეფექტის არსი გამოიხატება იმაში, რომ ჩვენ მიდრეკილნი ვართ მივაწეროთ ჩვენი უპირატესობა სასიამოვნო თანამოსაუბრეს, ხოლო უარყოფითი მხარეები უსიამოვნო.
"პრიმატისა და სიახლის" ეფექტი(პირველი და მეორე რიგის ეფექტი) ეს ეფექტი მაშინ ჩნდება, როცა პიროვნების შესახებ ურთიერთგამომრიცხავი ინფორმაციის წინაშე ვდგავართ. თუ უცნობ ადამიანთან გვაქვს საქმე, მაშინ ჩვენ მიდრეკილნი ვართ ვენდოთ პირველ მოსულ ინფორმაციას. ცნობილ ადამიანთან ურთიერთობისას უპირატესობას ვანიჭებთ ბოლოს მიღებულ ინფორმაციას.
რა თქმა უნდა, შეცდომებს ბოლომდე ვერავინ აარიდებს თავიდან, მაგრამ ჩვენი ძალაა გავიგოთ აღქმის თავისებურებები და ვიცოდეთ შესაძლო დამახინჯებების შესახებ, ვისწავლოთ შეცდომების გამოსწორება.
