តារាងនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យរុករកដំណើរការនៃកិច្ចសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផាសុកភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងពេលជាមួយគ្នា។
តារាងខាងក្រោមដែលត្រូវបានចងក្រងដោយអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រង S. R. Filonovich ត្រូវបានឧទ្ទិសដល់សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាមួយមនុស្សផ្សេងៗគ្នា៖
I. ជាមួយនឹងអ្នកសម្របសម្រួលដែលតស៊ូ និងទាមទារ។
ស្តាប់ - ហើយអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែល interlocutor ទាមទារ។
ប្រៀបធៀបការតស៊ូរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយការតស៊ូរបស់អ្នក ប៉ុន្តែត្រូវ "ថយក្រោយមួយជំហាន"
ប្រើសំណួរបិទញឹកញាប់ជាងមុន ដើម្បីគ្រប់គ្រងលំហូរនៃការសន្ទនា។
មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ប៉ុន្តែច្បាស់លាស់ និងដឹកនាំនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នក។
ត្រូវមានសុជីវធម៌។
II. ជាមួយនឹងអន្តរការីឈ្លានពាន។
ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ នោះអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែលធ្វើអោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងព្រួយបារម្ភ។
បង្កើតទំនាក់ទំនងដោយបង្ហាញការអាណិតអាសូរ និងការសោកស្តាយក្នុងន័យទូទៅ។
ស្នើផែនការសកម្មភាព ហើយបន្ទាប់មកអនុវត្តវា។
រក្សាភាពត្រជាក់របស់អ្នក ហើយកុំចុះចាញ់នឹងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។
ត្រូវមានសុជីវធម៌។
III. ជាមួយអ្នកសន្ទនា។
សួរសំណួរបិទ។
រង់ចាំការផ្អាកនៅក្នុងការសន្ទនា។
កុំចុះចាញ់នឹងអ្នកសន្ទនា កុំឲ្យគាត់អូសអ្នកចូលក្នុងការសន្ទនាយូរ។
ប្រសិនបើអ្នករៀនពីរបៀបធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សង្ខេប សង្ខេប និងប្រកបដោយសមត្ថភាព នោះវានឹងធ្វើឱ្យអ្នកកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការគេចចេញពីសម្ពាធផ្លូវចិត្ត និង "ការវាយប្រហារ" ដែលអ្នកជំនួញទាំងអស់តែងតែឮតាមទូរស័ព្ទ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់នៃការទប់ទល់នឹងការឈ្លានពាន៖
នៅពេលទូរសព្ទរោទិ៍ ចូររៀបចំចិត្តសាស្ត្រសម្រាប់អ្វីទាំងអស់ រួមទាំងការពិតដែលឥឡូវនេះ អ្នកនឹងទទួលបានព័ត៌មានមិនល្អ ត្រូវគេវាយប្រហារ និងរិះគន់។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មនុស្សទាំងនោះដែលចូលទៅជិតទូរស័ព្ទជាមួយនឹងជំហានដ៏តឹងតែងនៅក្នុងអារម្មណ៍ដែលធូរស្រាល ចិត្តល្អ បានទទួល និង "នឹក" ខ្លែងហើរ។ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កុំតឹង - ព័ត៌មានអព្យាក្រឹត និងរដ្ឋតែងតែផ្តល់នូវការឆ្លើយតបកាន់តែច្រើន។
ប្រសិនបើអ្នកឮសំឡេងរបស់មនុស្សនៅលើទូរស័ព្ទដែលអ្នកគិតថានឹងចាប់ផ្តើមវាយប្រហារអ្នក សូមសាកល្បងកូដកម្មទុកជាមុន ឬការវាយប្រហារតបតជាយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតប។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះក្នុងវិធីដ៏លំបាក ដោយបង្ហាញគាត់ជាមួយនឹងការចោទប្រកាន់មួយចំនួន (រឿងសំខាន់គឺថាវាយុត្តិធម៌) ឬតាមរបៀបទន់ភ្លន់ ដឹកនាំការសន្ទនាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងទិសដៅផ្សេង និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងការប្រគួត។ .
តាំងពីដើមដំបូងនៃការសន្ទនា ចូរដាក់ខែលការពារផ្លូវចិត្តដែលនឹងបំបែកអ្នកចេញពីមនុស្សម្នាក់នេះ ហើយហ៊ុំព័ទ្ធអ្នកដោយថាមពល ដែលវានឹងពិបាកសម្រាប់កម្លាំងឈ្លានពានពីពិភពខាងក្រៅដើម្បីទម្លាយ។ បច្ចេកវិទ្យានៃការកសាងខែលនេះនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ដែលអាចប្រើបានយ៉ាងពិតប្រាកដនៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទត្រូវបានពិពណ៌នាយ៉ាងលម្អិតនៅក្នុង "គ្រឿងសឹកដែលមើលមិនឃើញ" ។
នៅពេលដែលយើងត្រូវបានគេទម្លុះកំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ហើយយើងមានអារម្មណ៍ថាមានរបួស ឬដាច់ថាមពល នេះមានន័យថាមួយភ្លែតយើងនៅតែកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយទូរស័ព្ទ និងអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដូចជាគាត់នៅក្បែរយើង និងសូម្បីតែផ្នែកមួយរបស់យើង។ ហើយគាត់ពិតជានៅម្ខាងទៀតនៃទីក្រុង ឬសូម្បីតែនៅម្ខាងទៀតនៃភពផែនដី។ ចងចាំវា មានអារម្មណ៍ ហើយព្យាយាមកុំភ្លេចវាអំឡុងពេលសន្ទនា។ "Spatial Shield" - ចម្ងាយផ្លូវចិត្តពីវត្ថុនៃការឈ្លានពាន - ជួយរក្សាតុល្យភាពអារម្មណ៍នៅពេលនិយាយតាមរយៈអ្នកទទួលទូរស័ព្ទ។
មិនថាអ្នកត្រូវបានគេ "ដាល់" នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទឬអត់ទេ សូមស្តាប់ដើម្បីរំដោះខ្លួនអ្នកពីថាមពលដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងបែបនេះ។ ពេលខ្លះថាមពលនេះដើរតាមពីក្រោយមនុស្សម្នាក់ក្នុងផ្លូវងងឹតអស់រយៈពេលយូរ ដោយបំពុលអារម្មណ៍របស់គាត់ និងរារាំងគាត់ពីការធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងជោគជ័យ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់។ ដូច្នេះហើយ រាល់ពេលដែលអ្នកបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ហើយហៀបនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកផ្សេង ឬទទួលយកករណីថ្មី ចូររំសាយថាមពលចាស់ចេញពីខ្លួនអ្នក ដោះលែងខ្លួនអ្នកពីបទពិសោធន៍មិនល្អ និងការចងចាំ ស្តាប់ទៅអារម្មណ៍នៃសេរីភាពពេញលេញពីគ្រប់រូបភាព។ និងអារម្មណ៍នៃអតីតកាល។
ប្រសិនបើអ្នកដោយមិនចាំបាច់ ហៅមនុស្សមិនសប្បាយចិត្ត ដែលអ្នកប្រាកដជានឹងប្រឆាំងអ្នកដោយអស់ពីកម្លាំងរបស់គាត់ ព្យាយាមស្រមៃមើលថាតើអ្នកចង់ទទួលបានលទ្ធផលអ្វី។ វាយតម្លៃកម្លាំងនៃការតស៊ូរបស់គាត់ និងបទភ្លេងដើម្បីបំបែកការតស៊ូរបស់គាត់។ បន្ទាប់ពីអ្នកបានឮចម្លើយដែលខឹងសម្បា ជួបប្រទះនឹងការប្រឆាំងដែលបង្ខូចឆន្ទៈរបស់អ្នក ព្យាយាមនិយាយក្នុងរបៀបដើម្បីឱ្យស្ថានការណ៍ត្រឡប់ទៅកម្រិតដើមវិញ។ ស្រមៃថាតាមរយៈការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទមានការតស៊ូរវាងអូរ៉ាពីរ ថាមពលពីរដែលប៉ះទង្គិចគ្នាទៅវិញទៅមកលើពាក្យសម្ដី។ ព្យាយាមជឿថានៅពីក្រោយអ្នកគឺជាជញ្ជាំងនៃថាមពលពន្លឺដែលការពារអ្នក ហើយនៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមវាយប្រហារលើកម្រិតឡូជីខល និងឆន្ទៈ ជញ្ជាំងនេះផ្លាស់ទីឆ្ពោះទៅរកគូប្រជែងរបស់អ្នក ហើយរុញអ្នកជជែកដេញដោលដោយដកគាត់ចេញពីរង្វង់នៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក។ ជាការពិតណាស់ រូបភាពបែបនេះទាំងអស់គួរតែត្រូវបានគាំទ្រដោយអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយជោគជ័យ ពាក្យសំដីសមរម្យ អំណះអំណាងដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការសង្កត់សំឡេងត្រឹមត្រូវ។ សូមចងចាំថា ការតស៊ូ និងការព្យាយាមក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងផែនការរបស់អ្នក គឺជាគន្លឹះដ៏ល្អបំផុតក្នុងការសម្រេចបាននូវស្ថានភាពសន្តិសុខ ដែលវាមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងធម្មតា និងតាមទូរស័ព្ទ។
មនុស្សគ្រប់រូបក្នុងជីវិតរបស់គាត់ប្រឈមមុខនឹងការឈ្លានពានទាំងជាអ្នកផ្តួចផ្តើម និងជាជនរងគ្រោះ។ មុខតំណែងទាំងពីរមិនសប្បាយចិត្តក្នុងការឈ្លានពាន។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន ធម្មជាតិបានធ្វើឱ្យយើងមានសមត្ថភាពនេះ។ ប្រហែលជាជាទូទៅការឈ្លានពាននេះគឺចាំបាច់? ហើយបើដូច្នេះ តើវាមានតួនាទីអ្វី? តើការឈ្លានពាននេះជាអ្វីទៅ?
មានសំណួរជាច្រើនដែលអ្នកត្រូវសរសេរច្រើនដើម្បីដោះស្រាយ ហើយអ្នកត្រូវអាន។ ដូច្នេះហើយ ធ្វើខ្លួនឱ្យស្រួលខ្លួន យើងនឹងយល់ថា អ្វីជាការឈ្លានពាន ជាប្រភេទអ្វី និងរបៀបដោះស្រាយការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដី។
បុរសខ្លាំងអាចមានលទ្ធភាពធ្វើខ្លួនជាមនុស្សទន់ភ្លន់ និងមានចរិតល្អ
ខណៈពេលដែលការឈ្លានពាន និងភាពឆេវឆាវ គឺជាអ្នកទន់ខ្សោយច្រើន។
Icewind Dale
តើការឈ្លានពានគឺជាអ្វី?
ការឈ្លានពានគឺជាសកម្មភាពផ្លូវចិត្តដែលត្រូវបានតម្រង់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀតត្រូវបានអមដោយបំណងប្រាថ្នាចង់ធ្វើអ្វីដែលអាក្រក់ចំពោះគាត់។ ទោះបីជានេះមិនមែនតែងតែជាករណីក៏ដោយ។ ប៉ុន្តែនេះជាបញ្ហានៃកម្លាំងឈ្លានពាន។ យើងត្រូវការប្រតិកម្មនេះពីធម្មជាតិ។ ប្រសិនបើអ្នកក្រឡេកមើលពិភពសត្វនោះការឈ្លានពានរបស់ពួកគេគឺសំដៅបង្កើតច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនិងការពារជីវិតរបស់ពួកគេ។
ជាញឹកញាប់ណាស់ ការភ័យខ្លាចអាចជាមូលហេតុនៃការឈ្លានពាន។ ក្នុងករណីនេះមនុស្សឬសត្វជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្រ្ត "ការវាយប្រហារ" ។ អរគុណចំពោះរឿងនេះ គាត់មានឱកាសរស់រានមានជីវិត។ ការឈ្លានពានក៏ជួយមនុស្សម្នាក់ឱ្យបង្កើតច្បាប់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ និងគ្រប់គ្រងក្នុងស្ថានភាពមួយចំនួន។ ជាងនេះទៅទៀត ដើម្បីបង្កើតអំណាច ការឈ្លានពានគឺចាំបាច់ណាស់។
ប្រភេទនៃការឈ្លានពាន
ការឈ្លានពានដូចជាបាតុភូតណាមួយនៅក្នុងពិភពលោករបស់យើងអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់។ ការដឹងពីប្រភេទនៃការឈ្លានពានរបស់អ្នកដទៃ ឬអ្នកមាននៅពេលនេះ នឹងជួយអ្នកជ្រើសរើសយុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែនេះនឹងត្រូវបានពិភាក្សាលម្អិតបន្ថែមទៀតនៅក្នុងផ្នែកសំខាន់នៃអត្ថបទរបៀបដោះស្រាយជាមួយនឹងការឈ្លានពាន។
ការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដីនិងមិននិយាយ
ការឈ្លានពានដោយពាក្យសំដីគឺជាការវាយប្រហារដោយពាក្យសំដីទៅលើមនុស្សម្នាក់ទៀត។ដែលត្រូវបានសម្តែងដោយការផ្ទុះកំហឹង ការស្រែក ការគំរាមកំហែង ឬអំពើផ្សេងទៀតដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានរបួសផ្លូវចិត្តដល់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដីមិនប៉ះពាល់ដល់សុខភាពរាងកាយក្នុងករណីភាគច្រើននោះទេ។
នាងគ្រាន់តែមិនសប្បាយចិត្ត ហើយនាងក៏ត្រូវទប់ទល់ផងដែរ។ យ៉ាងណាមិញ ការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដី ជួនកាលអាចធ្វើឲ្យឈឺចាប់ជាងពាក្យសម្ដី។ មនុស្សម្នាក់អាចបោះខ្លួនទៅក្នុងចង្រ្កានដោយតូចចិត្តដោយអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សជាក់លាក់ចំពោះខ្លួនគាត់។ នេះពិតណាស់មិនល្អទេ។
ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ដឹងពីរបៀបទប់ទល់នឹងការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដីនោះគាត់មានខ្យល់ទីពីរ។ លើសពីនេះទៅទៀត គាត់មើលទៅល្អជាងក្នុងក្រសែភ្នែកអ្នកដទៃ។ យ៉ាងណាមិញ ប្រសិនបើអ្នកអាចទប់ស្កាត់ការវាយប្រហារពីអ្នកដ៏ទៃ សូម្បីតែពាក្យសម្ដី នោះមនុស្សបែបនេះហាក់ដូចជាមានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងជាង។ ហើយទ្រព្យសម្បត្តិនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈនេះគឺមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់និងភាពជោគជ័យរបស់គាត់។
បុគ្គលជោគជ័យកាន់តែច្រើនត្រូវប្រឈមនឹងការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដី។ យ៉ាងណាមិញគាត់មានមនុស្សច្រណែនច្រើនហើយគ្រាន់តែជាមនុស្សដែលមិនខ្លាចក្នុងការបញ្ចេញមតិ។ បើអ្នកមើលងាយមនុស្សគ្រប់រូបដែលបង្ហាញការឆេវឆាវ ហើយមិនដឹងថាត្រូវប្រតិកម្មយ៉ាងណាចំពោះគាត់ នោះអ្នកពិតជាឆ្កួតហើយ។
អំពើដែលមិនមែនពាក្យសម្ដីគឺជាអំពើដែលមិនទាក់ទងនឹងពាក្យសម្ដីរបស់មនុស្ស។. មនុស្សម្នាក់មិនសូវជួបរឿងនេះទេ ព្រោះពាក្យច្រើនតែអាចភ្ជាប់ទៅនឹងពាក្យសម្ដីមិនបាន។ វាអាចមានអាំងតង់ស៊ីតេ និងធម្មជាតិខុសៗគ្នា ដូច្នេះការឈ្លានពានដោយគ្មានពាក្យសំដីអាចបណ្តាលឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ឬអត់។
ការឈ្លានពានដោយគ្មានពាក្យសំដីគឺមានគ្រោះថ្នាក់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀតនៅពេលដែលវាសកម្ម។ បន្ទាប់មក វត្ថុគ្រោះថ្នាក់ផ្សេងៗ និងរបស់ល្អផ្សេងទៀតអាចប្រើប្រាស់បាន។ បើលាក់ទុក វាមិនបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់មនុស្សទេ។
ការឈ្លានពានបែបនេះត្រូវបានបង្ហាញតែនៅក្នុងកាយវិការជាក់លាក់ សម្បុរ កាយវិការ ការសម្លឹងមើល។ ជាងនេះទៅទៀត ច្បាប់ធ្វើការដែលថា ប្រសិនបើកន្លែងណាមួយដែលមនុស្សម្នាក់រារាំងការបង្ហាញខាងក្រៅនៃការឈ្លានពានរបស់គាត់ នោះពួកគេក៏លូនចូលតាមកាយវិការ ឬកាយវិការផ្សេងទៀត។
ការឈ្លានពានដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោល។
យើងបន្តវិភាគការបែងចែកប្រភេទនៃការឈ្លានពានឱ្យបានលម្អិតបន្ថែមទៀត។ ឥឡូវនេះយើងនឹងពិនិត្យមើលប្រភេទដូចជាដោយផ្ទាល់និងដោយប្រយោល។ ជាគោលការណ៍ដោយផ្អែកលើឈ្មោះរបស់ពួកគេខ្លឹមសារនៃពូជទាំងនេះកាន់តែច្បាស់។
ការឈ្លានពានដោយផ្ទាល់សំដៅទៅលើវត្ថុនិងអនុវត្តមុខងាររបស់វាជាមួយនឹងកម្លាំងដ៏អស្ចារ្យបំផុត។
ជាលទ្ធផល ការឈ្លានពានដោយផ្ទាល់មាត់គឺពិបាកទ្រាំជាងដោយប្រយោល។ យ៉ាងណាមិញ ការឈ្លានពានដោយផ្ទាល់គឺសំដៅមករកអ្នកដោយផ្ទាល់ ហើយអ្នកណាដឹងពីរបៀបដែលអ្នកនឹងមានប្រតិកម្ម។ កត្តាជាច្រើនមាននៅទីនេះ ដូចជាបទពិសោធន៍ជីវិត មុខតំណែង ទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងរបស់បុគ្គលដែលប្រឆាំងនឹងការឈ្លានពាន ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការទប់ទល់នឹងសម្ពាធនេះនៅពេលត្រឹមត្រូវ។
មានឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃការឈ្លានពានដោយផ្ទាល់។ ទាំងនេះគឺជាការសម្លាប់ ការប្រយុទ្ធគ្នា ការឈ្លោះប្រកែកគ្នា - នៅក្នុងរឿងទាំងអស់នេះ ការឈ្លានពានត្រូវបានដឹកនាំជាចម្បងទៅលើបុគ្គលខ្លួនឯង។ សមាជិកនីមួយៗនៃការប៉ះទង្គិចគ្នាធ្វើសកម្មភាពទាំងជាកម្មវត្ថុ និងជាកម្មវត្ថុនៃអន្តរកម្មដ៏កាចសាហាវ ធ្វើឱ្យមានការបំផ្លិចបំផ្លាញគ្នាទៅវិញទៅមក។
ភារកិច្ចរបស់យើងគឺសាមញ្ញណាស់។ មិនចាំបាច់ចុះចាញ់នឹងការញុះញង់ឈ្លានពានទេ។ វាត្រូវតែចងចាំថាពួកគេដឹកទឹកលើជនល្មើស។ កុំខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដើម្បីរំជួលចិត្តពេក។
មិនចាំបាច់ឆ្លើយតបដោយការឈ្លានពានចំពោះការឈ្លានពាននោះទេព្រោះវាមានការរំពឹងទុកដ៏ក្រៀមក្រំ។ មិនមែនជាករណីឃាតកម្ម ឬរំលោភសេពសន្ថវៈលើមូលដ្ឋានក្នុងស្រុកនោះទេ។ វាថែមទាំងគួរឱ្យអស់សំណើចទៀតផង។ មនុស្សភាគច្រើនមានអារម្មណ៍សោកស្តាយចំពោះការបង្កគ្រោះថ្នាក់។ ប៉ុន្តែក្នុងស្ថានភាពនៃការឈ្លានពាននេះគឺពិតជាអាចទៅរួច។
ការឈ្លានពានដោយប្រយោលមិនសំដៅមកអ្នកដោយផ្ទាល់ទេ ប៉ុន្តែវាទាក់ទងនឹងអ្នក។. ឧទាហរណ៍នៃការឈ្លានពានដោយប្រយោលអាចមានទាំងប្រភេទដែលមិនបង្កគ្រោះថ្នាក់ ដូចជាការចំអកដោយកំបាំងមុខ ឬទល់មុខគ្នា ប៉ុន្តែមិនមែនសំដៅលើវត្ថុនៃការចំអក និងការប្រមាថនោះទេ។ អ្នកត្រូវមើលស្ថានភាពហើយយល់ថាការឈ្លានពានដោយប្រយោលគឺងាយស្រួលជាងក្នុងការយកឈ្នះ។
ការឈ្លានពានដោយប្រយោល ជួនកាលអាចមានគ្រោះថ្នាក់ជាងការឈ្លានពានដោយផ្ទាល់ទៅទៀត។ ជាពិសេសនៅពេលដែលនរណាម្នាក់ចាប់ផ្តើមត្អូញត្អែរទៅកាន់ចៅហ្វាយអំពីអ្នក។ "ការស្រែកយំ" បែបនេះអាចនាំឱ្យមានផលវិបាកដ៏ក្រៀមក្រំបំផុត ដូច្នេះអ្នកត្រូវមានការប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះភ្នែកទាំងពីរ ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកដទៃមានការឈ្លានពានដោយប្រយោល។
ប្រសិនបើអ្នកពិបាកដោះស្រាយជាមួយប្រភេទផ្សេងៗនៃការឈ្លានពាននោះ អ្នកត្រូវអានផ្នែកបន្ទាប់នៃអត្ថបទនេះ។ បន្ទាប់មកអ្នកនឹងឃើញលទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ដូច្នេះតើអ្នកដោះស្រាយជាមួយការឈ្លានពានដោយរបៀបណា?
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយជាមួយនឹងការឈ្លានពានដោយពាក្យសម្ដី?
ការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការឈ្លានពានគឺជាធាតុចាំបាច់នៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សគ្រប់រូប។ យ៉ាងណាមិញមិនមានបុរសដែកតែមួយទេអ្នកគ្រប់គ្នាអាចខឹង។
ពេលខ្លះការឈ្លានពានអាចជំរុញការគិត និងបំណងប្រាថ្នារបស់យើងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅមួយ។ ដូច្នេះដំបូងអ្នកត្រូវតែអាចបែងចែករវាងការឈ្លានពានដែលមានសុខភាពល្អ និងការឈ្លានពានពាក្យសំដីមិនល្អ។
ដូចដែលបានរៀបរាប់ពីមុន ការឈ្លានពានពាក្យសំដីអាចជំរុញមិនត្រឹមតែការសម្តែងរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប៉ារ៉ាម៉ែត្រនេះចំពោះមនុស្សផ្សេងទៀត។ ការឈ្លានពានមានពីរប្រភេទ៖
- ការឈ្លានពានខ្លួនឯង។
- ការឈ្លានពានពីអ្នកដទៃ។
ការឈ្លានពានពីខ្លួនអ្នកគឺនៅពេលដែលអ្នកខឹង. ប្រសិនបើអ្នកមិនរៀនពីរបៀបដើម្បីដកចេញដោយឯករាជ្យ (មិនបង្ក្រាប ប៉ុន្តែត្រូវដកចេញយ៉ាងច្បាស់) អារម្មណ៍អវិជ្ជមាននៅក្នុងខ្លួនអ្នក នោះអ្នកនឹងមិនអាចទប់ទល់នឹងការឈ្លានពានរបស់អ្នកដទៃបានទេ។ យ៉ាងណាមិញ មនុស្សគ្រប់រូបដែលបញ្ចេញអាកប្បកិរិយាបែបនេះ ចូលទៅក្នុងពិភពខាងក្រៅ តាមពិតទៅ ក្លាយជាអ្នកបង្កហេតុ ដែលគ្រាន់តែរង់ចាំរារាំងអ្នកពីការរស់នៅដោយសន្តិភាព។
ជាងនេះទៅទៀត មនុស្សមួយចំនួនគ្រាន់តែចូលចិត្តញុះញង់អ្នកដទៃ។ អ្នកខ្លះទទួលបានការរីករាយខាងសីលធម៌ពីរឿងនេះ ហើយអ្នកខ្លះថែមទាំងអាចទទួលបានសម្ភារៈក្នុងវិធីនេះ ដោយធ្វើឱ្យអ្នកខូចចិត្តចំពោះអាកប្បកិរិយាមិនអំណោយផល។ ជាងនេះទៅទៀត សូម្បីតែបទល្មើសធម្មតាក៏អាចវិវត្តទៅជាការឈ្លានពានបានដែរ។
គេដឹងហើយថា ការអាក់អន់ចិត្តមានពីរប្រភេទ៖
- Introverted, ប្រភេទបិទ។ បន្ទាប់មក បុគ្គលនោះគ្រាន់តែមិនចង់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដែលគាត់អាក់អន់ចិត្តនោះទេ។
- ដកថយ។ ប្រភេទនេះច្រើនតែជាផលវិបាកផ្ទាល់នៃទីមួយ ទោះបីជាមានករណីលើកលែងក៏ដោយ។ មនុស្សប្រភេទនេះតែងតែបង្ហាញការអន់ចិត្តក្នុងទម្រង់ឆេវឆាវ។
វាអាចជាការសងសឹកឬការប្រយុទ្ធ។ បើយើងមិនរៀនមិនឲ្យអន់ចិត្តទេ សូម្បីតែមនុស្សដែលល្បីខ្លាំងបំផុតក៏អាចមកដល់នេះដែរ។ ជាងនេះទៅទៀត ពួកគេថែមទាំងមានការឆេវឆាវកាន់តែខ្លាំងឡើងៗជាបន្តបន្ទាប់ ដោយសារពួកគេលេបយកភាពអាក់អន់ចិត្តនិងកកកុញ។ ការបាញ់ប្រហារនៅក្នុងសាលារៀនត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយសិស្សសាលាទាំងនោះដែលត្រូវបានធ្វើទុក្ខបុកម្នេញ និងជាអ្នកដែលមានកំហឹងប្រឆាំងនឹងពិភពលោកទាំងមូល។
ការឈ្លានពានពីអ្នកដ៏ទៃគឺនៅពេលដែលប្រភពនិងអ្នកបង្កហេតុគឺជាអ្នកឈ្លានពានដោយពាក្យសំដី. វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវនិយាយថាការបែងចែកនេះគឺបំពានជាង ចាប់តាំងពីការឈ្លានពានគឺជាសកម្មភាពទៅវិញទៅមក។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនតបស្នងវិញទេ ការឈ្លានពាននឹងបាត់បង់កម្លាំងភ្លាមៗ ឬក៏រសាយទៅវិញ។ ដូច្នេះវាសំខាន់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីរឿងនេះ។
វិធីល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយការឈ្លានពានគឺមិនត្រូវឆ្លើយតប!មិនត្រូវស៊ូទ្រាំឡើយ ព្រោះការខំប្រឹងប្រែងតែងតែចប់។ អ្នកគ្រាន់តែមិនចាំបាច់ភ្ជាប់សារៈសំខាន់ច្រើនចំពោះការឈ្លានពានដែលតម្រង់មកអ្នកដោយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ជឿខ្ញុំវាមិនមានតម្លៃទេ។ ការឈ្លានពានណាមួយបញ្ចប់ដោយអវិជ្ជមាន។
វាត្រូវបានបញ្ជាក់រួចហើយថាភាគច្រើននៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានបង្កឱ្យមានការកើតឡើងនៃដុំសាច់មហារីក។ លើសពីនេះ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានមានទំនោរចូលមកក្នុងខួរក្បាលរបស់យើងទាំងស្រុង ដូច្នេះហើយ វានឹងកាន់តែលំបាកក្នុងការចាកចេញពីទីជ្រៅបំផុតនៃភាពអវិជ្ជមាន។ មែនហើយ វាជាការញៀនដូចគ្នានឹងការញៀនថ្នាំដែរ ព្រោះអារម្មណ៍អវិជ្ជមានក៏ប៉ះពាល់ដល់សមាសធាតុលើកទឹកចិត្តនៅក្នុងខួរក្បាលរបស់យើងដែរ។
នេះជារបៀបដែលការលើកទឹកចិត្តអវិជ្ជមានដំណើរការ។ ខ្ញុំចង់ជៀសវាងស្ថានភាពមិនល្អ។ ប៉ុន្តែតើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរស់នៅប្រសិនបើអ្នកជៀសវាងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលយើងឃើញនៅលើពិភពលោកនេះ។ យើងត្រូវរៀនមិនត្រឹមតែមិនមានប្រតិកម្មនឹងការឈ្លានពានពីអ្នកដទៃនោះទេ ប៉ុន្តែយើងក៏ត្រូវតែមិនអើពើនឹងវាដែរ។ គ្មាននរណាម្នាក់អាចជួយអ្នកក្នុងរឿងនេះបានទេ មានតែអ្នកទេដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាដែលមាននៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នក។
ការសន្និដ្ឋាន
អ្នកត្រូវរៀនជំនាញដើម្បីគ្រប់គ្រងស្ថានភាពអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ពួកគេត្រូវបានទទួលក្នុងរយៈពេលយូរណាស់វាត្រូវការរាប់ទសវត្សរ៍។ ប៉ុន្តែហេតុអ្វីមិនព្យាយាម។ វានឹងមានអ្វីដែលត្រូវកំណត់។ ជឿខ្ញុំ អាថ៍កំបាំងនៃសរសៃប្រសាទដែកមានតែនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ អារម្មណ៍ណាមួយគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីប្រតិកម្មសរីរវិទ្យា banal នោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ចូរជំរុញខ្លួនអ្នកដោយគំនិតត្រឹមត្រូវ ដើម្បីធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួល។
បទបង្ហាញវីដេអូ
អ្នកក៏អាចមើលបទបង្ហាញនៃអត្ថបទជាទម្រង់វីដេអូ៖
ខាងក្រៅ តារាងវិភាគមានចំណងជើងទូទៅ ប្រព័ន្ធនៃបន្ទាត់ផ្តេក និងជួរឈរបញ្ឈរ (ជួរឈរ ជួរឈរ) ។ ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាតារាងនីមួយៗមានប្រធានបទនិងទស្សន៍ទាយ។ ប្រធានបទបង្ហាញពីអ្វីដែលមាននៅក្នុងភាគហ៊ុន មានបញ្ជីសូចនាករដែលកំណត់លក្ខណៈនៃបាតុភូត។ ទស្សន៍ទាយបង្ហាញពីលក្ខណៈពិសេសដែលប្រធានបទត្រូវបានកំណត់។
តារាងនីមួយៗគួរតែមានចំណងជើងដែលបង្ហាញពីខ្លឹមសាររបស់វាយ៉ាងខ្លី។ វាគួរតែមានភាពត្រឹមត្រូវ សង្ខេប និងការបញ្ចេញមតិ។
ជួរឈរដែលមានប្រធានបទត្រូវបានដាក់លេខដោយអក្សរធំនៃអក្ខរក្រម ហើយជួរឈរដែលមានបុព្វបទត្រូវបានដាក់លេខដោយលេខអារ៉ាប់។ ពាក្យទាំងអស់នៅក្នុងចំណងជើងនៃប្រធានបទ និងទស្សន៍ទាយត្រូវតែសរសេរពេញ។ បើចាំបាច់ឯកតារង្វាស់នៃសូចនាករគួរតែត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងចំណងជើងនៃជួរឈរ។ ប្រសិនបើធាតុទាំងអស់នៃតារាងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងឯកតារង្វាស់ដូចគ្នា នោះឯកតានេះអាចត្រូវបានដាក់នៅក្នុងក្បាលតារាងដោយដាក់វានៅក្នុងតង្កៀប។ ដើម្បីភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់តារាងដែលមានសូចនាករដាច់ខាត និងទាក់ទង ទិន្នន័យដាច់ខាត និងបន្ទាប់មកទាក់ទងគួរតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាមុន។ នៅពេលឆ្លុះបញ្ចាំងពីសក្ដានុពលនៃសូចនាករ ទិន្នន័យត្រូវតែត្រូវបានរៀបចំតាមលំដាប់លំដោយ។
យោងតាមខ្លឹមសារវិភាគ តារាងត្រូវបានសម្គាល់។ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈនៃវត្ថុដែលកំពុងសិក្សាដោយយោងទៅតាមលក្ខណៈជាក់លាក់ នីតិវិធីសម្រាប់ការគណនាសូចនាករ សក្ដានុពលនៃសូចនាករដែលបានសិក្សា ការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងសមាសភាពនៃសូចនាករ ទំនាក់ទំនងនៃសូចនាករយោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ លទ្ធផលនៃការគណនាឥទ្ធិពលនៃ កត្តាលើកម្រិតនៃសូចនាករដែលកំពុងសិក្សា វិធីសាស្ត្រគណនាទុនបម្រុង លទ្ធផលសង្ខេបនៃការវិភាគ។
នៅក្នុងតារាងនៃប្រភេទទីមួយសូចនាករដែលបង្ហាញពីលក្ខណៈនេះ ឬបាតុភូតសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានកត់ត្រា ហើយកម្រិតនៃសូចនាករនេះសម្រាប់រយៈពេលរាយការណ៍សម្រាប់វត្ថុមួយ ឬច្រើនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំង (សូមមើលតារាង 4.8) ។
ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងតារាងលំដាប់នៃការគណនាសូចនាករវិភាគដំបូងព័ត៌មានដំបូងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យហើយបន្ទាប់មកការគណនាទិន្នន័យដែលទទួលបានដែលចាំបាច់ដើម្បីគណនាសូចនាករដែលត្រូវការត្រូវបានធ្វើឡើង។ ឧទាហរណ៍ ដើម្បីគណនាមេគុណជាប់ទាក់ទងគ្នា ចាំបាច់ត្រូវគណនា ហើយបន្ទាប់មកដោយប្រើរូបមន្ត (7.7) ស្វែងរកតម្លៃរបស់វា។
នៅពេលសិក្សាពីសក្ដានុពលនៃសូចនាករជាដំបូង ព័ត៌មានដំបូងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំតាមលំដាប់លំដោយ ដោយឈរលើមូលដ្ឋានដែលអត្រាកំណើន និងខ្សែសង្វាក់ជាមូលដ្ឋាន និងត្រូវបានគណនា បង្ហាញជាភាគរយ ឬសន្ទស្សន៍ (សូមមើលតារាង 4.6)។
នៅក្នុងតារាងកំណត់លក្ខណៈនៃការអនុវត្តផែនការ។ទិន្នន័យដែលបានគ្រោងទុក និងជាក់ស្តែងសម្រាប់រយៈពេលរាយការណ៍សម្រាប់វត្ថុនីមួយៗត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំង បន្ទាប់ពីនោះគម្លាតដាច់ខាតពីផែនការ និងភាគរយនៃផែនការត្រូវបានគណនា (សូមមើលតារាង 4.1)។
នៅពេលចុះឈ្មោះការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងសមាសភាពនៃសូចនាករផ្តល់ទិន្នន័យស្តីពីសមាសភាពនៃបាតុភូតដែលកំពុងសិក្សានៅក្នុងមូលដ្ឋាន និងឆ្នាំរាយការណ៍ ដោយឈរលើមូលដ្ឋានដែលទំនាញជាក់លាក់នៃធាតុនីមួយៗ ឬផ្នែកទាំងមូលត្រូវបានគណនា ហើយគម្លាតពីផែនការត្រូវបានបង្កើតឡើង (សូមមើលតារាង 4.14)។
ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីទំនាក់ទំនងនៃបាតុភូតតារាងមួយត្រូវបានចងក្រងដែលទិន្នន័យបុគ្គល ឬក្រុមសម្រាប់សូចនាករណាមួយត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមលំដាប់ឡើង ឬចុះ ហើយតាមនោះ ទិន្នន័យត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់សូចនាករផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងវា (សូមមើលតារាង 4 7 និង 4.16)។
នៅក្នុងតារាងដែលមានបំណងសម្រាប់ដំណើរការលទ្ធផលនៃការវិភាគកត្តាដំបូងវាចាំបាច់ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានអំពីសូចនាករកត្តា បន្ទាប់មកអំពីប្រសិទ្ធភាព និងការផ្លាស់ប្តូរចុងក្រោយទាំងមូល និងដោយសារកត្តានីមួយៗដាច់ដោយឡែកពីគ្នា (សូមមើលតារាង 6.2)។
ស្រដៀងគ្នានេះដែរ តារាងត្រូវបានគូរឡើងដោយឆ្លុះបញ្ចាំង លទ្ធផលនៃការគណនាបម្រុង។ពួកគេផ្តល់នូវកម្រិតជាក់ស្តែង និងអាចធ្វើទៅបាននៃសូចនាករកត្តា និងទុនបំរុងសម្រាប់ការបង្កើនសូចនាករប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយសារកត្តានីមួយៗ (សូមមើលតារាង 7.12)។
ដើម្បីសង្ខេបលទ្ធផលនៃការវិភាគបង្កើតតារាងសង្ខេបដែលរៀបចំប្រព័ន្ធឯកសារស្រាវជ្រាវនៃទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស (តារាង 24.18) ។
| 35 |
សិល្បៈនៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទស្របតាមប្រធានបទរបស់យើងរួមមានទាំងគោលការណ៍ទូទៅដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកដោយជោគជ័យ និងបច្ចេកទេសពិសេសដែលជួយប្រឆាំងនឹងការវាយប្រហារ និងរក្សាភាពសុចរិតនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នក។ ដំបូងអ្នកត្រូវធ្វើការលើសំឡេងរបស់អ្នក - បន្ទាប់ពីទាំងអស់ វាគឺជាឧបករណ៍សំខាន់របស់អ្នកក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទទាំងអស់។ បើសំឡេងខ្លាំងពេក ឬផ្ទុយទៅវិញ ស្ងាត់ បើសំឡេងស្អក គ្រើម និងដកដង្ហើម គឺមិនទំនងថា ចុងម្ខាងទៀតនៃទូរសព្ទនឹងពេញចិត្ត ជាពិសេសពេលយើងនិយាយជាមួយមនុស្សចម្លែក។ សំឡេងដែលគេបញ្ចេញសំឡេងគឺសំខាន់ណាស់។ តើនាងជាអ្វី - ស្ងប់ស្ងាត់, ទប់, អង្វរ, គ្រប់គ្រង, ត្រជាក់, កក់ក្តៅ? សូម្បីតែនៅពេលដែលអ្នកនិយាយអ្វីដែលត្រឹមត្រូវបំផុតក៏ដោយ ក៏សម្លេងនៃសម្លេងរបស់អ្នក រួមជាមួយនឹងការបញ្ចេញសំឡេងអាចធ្វើឲ្យតម្លៃពួកគេយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ ដូច្នេះហើយ ហ្វឹកហាត់ - ទាំងក្នុងទំនាក់ទំនងធម្មតា និងក្នុងភាពស្ងប់ស្ងាត់នៃភាពឯកោ (ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចថតសំឡេងរបស់អ្នកនៅលើម៉ាស៊ីនថតសំឡេង ហើយស្តាប់ពីរបៀបដែលវាស្តាប់ទៅ ហើយបន្ទាប់មកព្យាយាមនិយាយឃ្លាដដែលជាមួយនឹងសំឡេង និងសំឡេងខុសៗគ្នា) និង សូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទខ្លួនវាផ្ទាល់។ ការសន្ទនា។
ការដកដង្ហើមក៏ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ផងដែរ។ ការដកដង្ហើមធំដោយសំឡេងរំខានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ដែលត្រូវគ្នា ហើយចាប់តាំងពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងក៏មានអារម្មណ៍ថាមានទម្ងន់ជាក់លាក់ពីអ្នកដែរ ជាធម្មតាគាត់តែងតែមានទំនោរនឹងព្យួរភ្លាមៗ បើទោះបីជាផ្នែកអាជីវកម្មនៃការសន្ទនាមិនទាន់បានបញ្ចប់ក៏ដោយ។ ព្យាយាមរៀនពីរបៀបដកដង្ហើមយ៉ាងស្រួល និងស្ងៀមស្ងាត់ ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនមានអារម្មណ៍ថាចង់រៀន និងមិនមានពេលទេ យ៉ាងហោចណាស់ព្យាយាមមិនបង្ហាញថាអ្នកមានការដកដង្ហើមធ្ងន់។ វាមានសារៈប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការធ្វើលំហាត់ដកដង្ហើមខ្លីៗ មុនពេលការចរចារធ្ងន់ធ្ងរ នៅពេលអ្នកសង្កេតមើលដង្ហើមចូល និងដង្ហើមចេញដោយខ្លួនឯងប្រហែលមួយនាទី ហើយបន្ទាប់មក បន្ទាប់ពីដកដង្ហើមធំម្តង ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។
សិល្បៈនៃការផ្អាកត្រឹមត្រូវគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ហើយអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងការសន្ទនា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចូរចាំថា នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ការផ្អាកគួរតែខ្លីជាងការសន្ទនាផ្ទាល់ ដែលអំឡុងពេលស្ងាត់ អ្នកអាចទៅបង្អួច ឬឈរក្បែរចង្កៀង ដើម្បីឲ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកអាចមើលឃើញការបញ្ចេញមតិរបស់អ្នកបានកាន់តែច្បាស់ និងយល់ពីអ្វីដែលនៅពីក្រោយពាក្យរបស់អ្នក។ . ដោយសារមិនមានវិធីបញ្ជូនសញ្ញាអំពីឥរិយាបថ និងទឹកមុខរបស់អ្នកក្នុងការសន្ទនាតាមទូរសព្ទទេ សូមប្រយ័ត្នជាមួយការផ្អាក៖ ប្រសិនបើពួកគេអូសយូរពេក អន្តរការីអាចគិតថាការតភ្ជាប់ត្រូវបានផ្តាច់ ហើយអ្នកគ្រាន់តែមិនអាចស្តាប់គាត់បាន។ ទន្ទឹមនឹងនេះការផ្អាកគឺចាំបាច់ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយទូរស័ព្ទក្នុងល្បឿន Zhirinovsky ដោយមិនឈប់សម្រាក - ស្ទើរតែគ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តវាទេ។ ពេលខ្លះការផ្អាកមួយគឺតម្រូវឱ្យដកដង្ហើម ហាក់បីដូចជាការបំបាត់ភាពអស់កម្លាំងភ្លាមៗ ហើយបំពេញថាមពលរបស់អ្នកទាំងមូល។
ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ សូមព្យាយាមរក្សាសម្លេងថាមពលដ៏ល្អប្រសើរ និងស្ថានភាពចុះសម្រុងគ្នានៃចក្រាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលមនុស្សនិយាយទូរស័ព្ទ ចក្រាស្ទើរតែទាំងអស់ត្រូវបានចូលរួម ប៉ុន្តែមជ្ឈមណ្ឌលឈានមុខគេគឺ មជ្ឈមណ្ឌលបំពង់ក - ចក្រា វិសុទ្ធា។ មជ្ឈមណ្ឌលនេះត្រូវបានចិញ្ចឹមច្រើនបំផុតដោយមជ្ឈមណ្ឌលពីរផ្សេងទៀតដែលនៅជាប់នឹងវា - អាណាហាតាឬមជ្ឈមណ្ឌលបេះដូងនិង ajna - មជ្ឈមណ្ឌលនៃហេតុផលទទួលខុសត្រូវចំពោះការងារផ្លូវចិត្ត។
វាអាចមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការប្រើពាក្យគន្លឹះ ឬឃ្លានៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ដែលជួយឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។ ដោយហេតុថា នៅពេលទំនាក់ទំនងតាមរយៈបំពង់ មនុស្សម្នាក់ប្រើតែច្រកការយល់ឃើញតាមសូរសព្ទតែមួយប៉ុណ្ណោះ វាមិនតែងតែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលមានបណ្តាញផ្សេងទៀតដែលបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អ (មើលឃើញ, tactile) ដើម្បីស្រូបយកព័ត៌មានដោយត្រចៀក។ ប្រសិនបើអ្នកប្រឈមមុខនឹងការពិតដែលថាព័ត៌មានដែលអ្នកបញ្ជូនគឺពិបាករំលាយដោយអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នក សូមចាប់ផ្តើមបញ្ចូលពាក្យពីប្រភេទគំនិតនៃបណ្តាញនៃការយល់ឃើញផ្សេងទៀត។ ប្រាប់គាត់ឱ្យបានញឹកញាប់ - ស្រមៃ, ស្រមៃ, ព្យាយាមមើលឬមានអារម្មណ៍, មានអារម្មណ៍, ប៉ះ។
នៅពេលដែលយើងបានពិនិត្យពាក្យទាំងនេះជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្ញុំ ដែលមានបញ្ហាធំនៅកន្លែងធ្វើការជាមួយអតិថិជន ដែលមិនទទួលយកសំណើ និងជម្រើសណាមួយនៅពេលពិភាក្សាការងារ ដែលធ្វើឲ្យដំណើរការយឺតយ៉ាវយ៉ាងខ្លាំង។ អតិថិជនបានរំខានគាត់ជាច្រើនដង បំពង់បញ្ចេញពន្លឺដោយការមិនសប្បាយចិត្ត ទោះបីជាពួកគេត្រូវការគ្នាទៅវិញទៅមកក៏ដោយ។ បន្ទាប់មក Maxim អតិថិជនរបស់ខ្ញុំ តាមដំបូន្មានរបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរវាក្យសព្ទរបស់គាត់ ហើយចាប់ផ្តើមប្រើពាក្យពីជួរន័យផ្សេងគ្នា។ លទ្ធផលមិនយឺតក្នុងការប្រាប់ទេ។
រៀនចងក្រងព័ត៌មានកំឡុងពេលទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ ប្រមូលផ្តុំស្មារតី ហើយនឹងរួមគ្នា ហើយព្យាយាមនិយាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន ជ្រើសរើសពាក្យ។ សូមចងចាំថា អ្នកមានពេលពីរបីនាទីដើម្បីនិយាយគំនិតចម្បង និងបង្ហាញពីសារៈសំខាន់បំផុត ដោយរុញច្រានចោលនូវអ្វីដែលហួសហេតុ។
វិធីសាស្រ្តនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការឈ្លានពានតាមទូរស័ព្ទ
តារាងនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យរុករកដំណើរការនៃកិច្ចសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផាសុកភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងពេលជាមួយគ្នា។| មិនត្រូវនិយាយ | និយាយ |
| ពន្យល់ខ្ញុំពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ | តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា? |
| ខ្ញុំសុំទោសដែលរំខានអ្នក។ | អរគុណសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់។ |
| ចាប៉ុន្តែ... | បាទ នោះហើយជាមូលហេតុ ... |
| គ្មានបញ្ហា។ | បាទខ្ញុំយល់ស្របជាមួយអ្នក។ |
| សួស្តី! | បាទ ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នក។ |
| សួស្តី! សួស្តី! តើអ្នកកំពុងនិយាយអ្វី? | អ្នកឮខ្ញុំអត់? |
| ក្នុងរយៈពេលពីរឬបីសប្តាហ៍បញ្ហានឹងត្រូវបានដោះស្រាយ ... | បញ្ហានេះនឹងត្រូវដោះស្រាយនៅថ្ងៃទី២០ ខែមិថុនា។ |
| ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ | ខ្ញុំនឹងព្យាយាមស្វែងយល់។ |
| ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ | ខ្ញុំនឹងស្វែងយល់។ |
| អ្នកខុសហើយ/ | សូមបញ្ជាក់ពីអត្ថន័យរបស់អ្នក។ |
| មិនមែនជាការពិតទេ! | ត្រូវតែមានអ្វីមួយកើតឡើង។ |
តារាងខាងក្រោមដែលត្រូវបានចងក្រងដោយអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រង S. R. Filonovich ត្រូវបានឧទ្ទិសដល់សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាមួយមនុស្សផ្សេងៗគ្នា៖
I. ជាមួយនឹងអ្នកសម្របសម្រួលដែលតស៊ូ និងទាមទារ។
ស្តាប់ - ហើយអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែល interlocutor ទាមទារ។
ប្រៀបធៀបការតស៊ូរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយការតស៊ូរបស់អ្នក ប៉ុន្តែត្រូវ "ថយក្រោយមួយជំហាន"
ប្រើសំណួរបិទញឹកញាប់ជាងមុន ដើម្បីគ្រប់គ្រងលំហូរនៃការសន្ទនា។
មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ប៉ុន្តែច្បាស់លាស់ និងដឹកនាំនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នក។
ត្រូវមានសុជីវធម៌។
II. ជាមួយនឹងអន្តរការីឈ្លានពាន។
ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ នោះអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែលធ្វើអោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងព្រួយបារម្ភ។
បង្កើតទំនាក់ទំនងដោយបង្ហាញការអាណិតអាសូរ និងការសោកស្តាយក្នុងន័យទូទៅ។
ស្នើផែនការសកម្មភាព ហើយបន្ទាប់មកអនុវត្តវា។
រក្សាភាពត្រជាក់របស់អ្នក ហើយកុំចុះចាញ់នឹងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។
ត្រូវមានសុជីវធម៌។
III. ជាមួយអ្នកសន្ទនា។
សួរសំណួរបិទ។
រង់ចាំការផ្អាកនៅក្នុងការសន្ទនា។
កុំចុះចាញ់នឹងអ្នកសន្ទនា កុំឲ្យគាត់អូសអ្នកចូលក្នុងការសន្ទនាយូរ។
ប្រសិនបើអ្នករៀនពីរបៀបធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សង្ខេប សង្ខេប និងប្រកបដោយសមត្ថភាព នោះវានឹងធ្វើឱ្យអ្នកកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការគេចចេញពីសម្ពាធផ្លូវចិត្ត និង "ការវាយប្រហារ" ដែលអ្នកជំនួញទាំងអស់តែងតែឮតាមទូរស័ព្ទ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់នៃការទប់ទល់នឹងការឈ្លានពាន៖
នៅពេលទូរសព្ទរោទិ៍ ចូររៀបចំចិត្តសាស្ត្រសម្រាប់អ្វីទាំងអស់ រួមទាំងការពិតដែលឥឡូវនេះ អ្នកនឹងទទួលបានព័ត៌មានមិនល្អ ត្រូវគេវាយប្រហារ និងរិះគន់។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មនុស្សទាំងនោះដែលចូលទៅជិតទូរស័ព្ទជាមួយនឹងជំហានដ៏តឹងតែងនៅក្នុងអារម្មណ៍ដែលធូរស្រាល ចិត្តល្អ បានទទួល និង "នឹក" ខ្លែងហើរ។ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កុំសង្កត់ធ្ងន់លើខ្លួនអ្នក - ព័ត៌មានអព្យាក្រឹត និងរដ្ឋតែងតែផ្តល់នូវការឆ្លើយតបកាន់តែច្រើន។
ប្រសិនបើអ្នកឮសំឡេងរបស់មនុស្សនៅលើទូរស័ព្ទដែលអ្នកគិតថានឹងចាប់ផ្តើមវាយប្រហារអ្នក សូមសាកល្បងកូដកម្មទុកជាមុន ឬការវាយប្រហារតបតជាយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតប។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះក្នុងវិធីដ៏លំបាក ដោយបង្ហាញគាត់ជាមួយនឹងការចោទប្រកាន់មួយចំនួន (រឿងសំខាន់គឺថាវាយុត្តិធម៌) ឬតាមរបៀបទន់ភ្លន់ ដឹកនាំការសន្ទនាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងទិសដៅផ្សេង និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងការប្រគួត។ .
តាំងពីដើមដំបូងនៃការសន្ទនា ចូរដាក់ខែលការពារផ្លូវចិត្តដែលនឹងបំបែកអ្នកចេញពីមនុស្សម្នាក់នេះ ហើយហ៊ុំព័ទ្ធអ្នកដោយថាមពល ដែលវានឹងពិបាកសម្រាប់កម្លាំងឈ្លានពានពីពិភពខាងក្រៅដើម្បីទម្លាយ។ បច្ចេកវិទ្យានៃការកសាងខែលនេះនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ដែលអាចប្រើបានយ៉ាងពិតប្រាកដនៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទត្រូវបានពិពណ៌នាយ៉ាងលម្អិតនៅក្នុង "គ្រឿងសឹកដែលមើលមិនឃើញ" ។
នៅពេលដែលយើងត្រូវបានគេទម្លុះកំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ហើយយើងមានអារម្មណ៍ថាមានរបួស ឬដាច់ថាមពល នេះមានន័យថាមួយភ្លែតយើងនៅតែកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយទូរស័ព្ទ និងអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដូចជាគាត់នៅក្បែរយើង និងសូម្បីតែផ្នែកមួយរបស់យើង។ ហើយគាត់ពិតជានៅម្ខាងទៀតនៃទីក្រុង ឬសូម្បីតែនៅម្ខាងទៀតនៃភពផែនដី។ ចងចាំវា មានអារម្មណ៍ ហើយព្យាយាមកុំភ្លេចវាអំឡុងពេលសន្ទនា។ "Spatial Shield" - ចម្ងាយផ្លូវចិត្តពីវត្ថុនៃការឈ្លានពាន - ជួយរក្សាតុល្យភាពអារម្មណ៍នៅពេលនិយាយតាមទូរស័ព្ទ។
មិនថាអ្នកត្រូវបានគេ "ដាល់" នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទឬអត់ទេ សូមស្តាប់ដើម្បីរំដោះខ្លួនអ្នកពីថាមពលដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងបែបនេះ។ ពេលខ្លះថាមពលនេះដើរតាមពីក្រោយមនុស្សម្នាក់ក្នុងផ្លូវងងឹតអស់រយៈពេលយូរ ដោយបំពុលអារម្មណ៍របស់គាត់ និងរារាំងគាត់ពីការធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងជោគជ័យ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់។ ដូច្នេះហើយ រាល់ពេលដែលអ្នកបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ហើយហៀបនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកផ្សេង ឬទទួលយកករណីថ្មី ចូររំសាយថាមពលចាស់ចេញពីខ្លួនអ្នក ដោះលែងខ្លួនអ្នកពីបទពិសោធន៍មិនល្អ និងការចងចាំ ស្តាប់ទៅអារម្មណ៍នៃសេរីភាពពេញលេញពីគ្រប់រូបភាព។ និងអារម្មណ៍នៃអតីតកាល។
ប្រសិនបើអ្នកដោយមិនចាំបាច់ ហៅមនុស្សមិនសប្បាយចិត្ត ដែលអ្នកប្រាកដជានឹងប្រឆាំងអ្នកដោយអស់ពីកម្លាំងរបស់គាត់ ព្យាយាមស្រមៃមើលថាតើអ្នកចង់ទទួលបានលទ្ធផលអ្វី។ វាយតម្លៃកម្លាំងនៃការតស៊ូរបស់គាត់ និងបទភ្លេងដើម្បីបំបែកការតស៊ូរបស់គាត់។ បន្ទាប់ពីអ្នកបានឮចម្លើយដែលខឹងសម្បា ជួបប្រទះនឹងការប្រឆាំងដែលបង្ខូចឆន្ទៈរបស់អ្នក ព្យាយាមនិយាយក្នុងរបៀបដើម្បីឱ្យស្ថានការណ៍ត្រឡប់ទៅកម្រិតដើមវិញ។ ស្រមៃថាតាមរយៈការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទមានការតស៊ូរវាងអូរ៉ាពីរ ថាមពលពីរដែលប៉ះទង្គិចគ្នាទៅវិញទៅមកលើពាក្យសម្ដី។ ព្យាយាមជឿថានៅពីក្រោយអ្នកគឺជាជញ្ជាំងនៃថាមពលពន្លឺដែលការពារអ្នក ហើយនៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមវាយប្រហារលើកម្រិតឡូជីខល និងឆន្ទៈ ជញ្ជាំងនេះផ្លាស់ទីឆ្ពោះទៅរកគូប្រជែងរបស់អ្នក ហើយរុញអ្នកជជែកដេញដោលដោយដកគាត់ចេញពីរង្វង់នៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក។ ជាការពិតណាស់ រូបភាពបែបនេះទាំងអស់គួរតែត្រូវបានគាំទ្រដោយអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយជោគជ័យ ពាក្យសំដីសមរម្យ អំណះអំណាងដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការសង្កត់សំឡេងត្រឹមត្រូវ។ សូមចងចាំថា ការតស៊ូ និងការព្យាយាមក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងផែនការរបស់អ្នក គឺជាគន្លឹះដ៏ល្អបំផុតក្នុងការសម្រេចបាននូវស្ថានភាពសន្តិសុខ ដែលវាមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងធម្មតា និងតាមទូរស័ព្ទ។
ជំពូកទី 13. ការការពារពីបរិស្ថានដែលឈ្លានពានដោយឧក្រិដ្ឋកម្ម
"មួយគឺជាការសម្លាប់ដោយរើសអើង ប៉ុន្តែមួយទៀតគឺការការពារ។ ពេលអ្នកត្រូវពួកងងឹតវាយប្រហារ អ្នកត្រូវការពារខ្លួនឯង ការគិតការពារមិនមែនជាការសម្លាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាអាចការពារខ្លួនបានមុនគេដោយកម្លាំងនៃវិញ្ញាណ។ "សីលធម៌រស់នៅ
“មាគ៌ានៃអ្នកចម្បាំងគឺផ្អែកលើមនុស្សជាតិ សេចក្តីស្រឡាញ់ និងភាពស្មោះត្រង់៖ បេះដូងនៃសមត្ថភាពក្បាច់គុនគឺ ភាពក្លាហាន ប្រាជ្ញា សេចក្តីស្រឡាញ់ និងមិត្តភាព។ ការពឹងផ្អែកតែលើរូបរាងកាយនៃ ការបៀតបៀនគឺគ្មានន័យទេ ព្រោះអំណាចនៃរូបកាយតែងតែមានកម្រិត។ "
Morihei Ueshiba
“ចោរម្នាក់ៗ ទោះគាត់ខ្លាំងជាងអ្នកច្រើនក៏ដោយ ស៊ីជម្រៅដឹងថាខ្លួនខុស ជនរងគ្រោះម្នាក់ៗ ទោះបីគាត់ខ្សោយជាងចោរក៏ដោយ ក៏ត្រូវតែចងចាំ និងជឿថានាងត្រូវដែរ លើសពីនេះ ជនរងគ្រោះតែងតែអាចទូរស័ព្ទ សុំជំនួយពីព្រះ ហើយចោរក៏មិនដែលមានដែរ»។
(សុភាសិតអង់គ្លេស)
សិល្បៈនៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទស្របតាមប្រធានបទរបស់យើងរួមមានទាំងគោលការណ៍ទូទៅដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកដោយជោគជ័យ និងបច្ចេកទេសពិសេសដែលជួយប្រឆាំងនឹងការវាយប្រហារ និងរក្សាភាពសុចរិតនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នក។ ដំបូងអ្នកត្រូវធ្វើការលើសំឡេងរបស់អ្នក - បន្ទាប់ពីទាំងអស់ វាគឺជាឧបករណ៍សំខាន់របស់អ្នកក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទទាំងអស់។ បើសំឡេងខ្លាំងពេក ឬផ្ទុយទៅវិញ ស្ងាត់ បើសំឡេងស្អក គ្រើម និងដកដង្ហើម គឺមិនទំនងថា ចុងម្ខាងទៀតនៃទូរសព្ទនឹងពេញចិត្ត ជាពិសេសពេលយើងនិយាយជាមួយមនុស្សចម្លែក។ សំឡេងដែលគេបញ្ចេញសំឡេងគឺសំខាន់ណាស់។ តើនាងជាអ្វី - ស្ងប់ស្ងាត់, ទប់, អង្វរ, គ្រប់គ្រង, ត្រជាក់, កក់ក្តៅ? សូម្បីតែនៅពេលដែលអ្នកនិយាយអ្វីដែលត្រឹមត្រូវបំផុតក៏ដោយ ក៏សម្លេងនៃសម្លេងរបស់អ្នក រួមជាមួយនឹងការបញ្ចេញសំឡេងអាចធ្វើឲ្យតម្លៃពួកគេយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ ដូច្នេះហើយ ហ្វឹកហាត់ - ទាំងក្នុងទំនាក់ទំនងធម្មតា និងក្នុងភាពស្ងប់ស្ងាត់នៃភាពឯកោ (ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចថតសំឡេងរបស់អ្នកនៅលើម៉ាស៊ីនថតសំឡេង ហើយស្តាប់ពីរបៀបដែលវាស្តាប់ទៅ ហើយបន្ទាប់មកព្យាយាមនិយាយឃ្លាដដែលជាមួយនឹងសំឡេង និងសំឡេងខុសៗគ្នា) និង សូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទខ្លួនវាផ្ទាល់។ ការសន្ទនា។
ការដកដង្ហើមក៏ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ផងដែរ។ ការដកដង្ហើមធំដោយសំឡេងរំខានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ដែលត្រូវគ្នា ហើយចាប់តាំងពីអ្នកឆ្លើយឆ្លងក៏មានអារម្មណ៍ថាមានទម្ងន់ជាក់លាក់ពីអ្នកដែរ ជាធម្មតាគាត់តែងតែមានទំនោរនឹងព្យួរភ្លាមៗ បើទោះបីជាផ្នែកអាជីវកម្មនៃការសន្ទនាមិនទាន់បានបញ្ចប់ក៏ដោយ។ ព្យាយាមរៀនពីរបៀបដកដង្ហើមយ៉ាងស្រួល និងស្ងៀមស្ងាត់ ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនមានអារម្មណ៍ថាចង់រៀន និងមិនមានពេលទេ យ៉ាងហោចណាស់ព្យាយាមមិនបង្ហាញថាអ្នកមានការដកដង្ហើមធ្ងន់។ វាមានសារៈប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការធ្វើលំហាត់ដកដង្ហើមខ្លីៗ មុនពេលការចរចារធ្ងន់ធ្ងរ នៅពេលអ្នកសង្កេតមើលដង្ហើមចូល និងដង្ហើមចេញដោយខ្លួនឯងប្រហែលមួយនាទី ហើយបន្ទាប់មក បន្ទាប់ពីដកដង្ហើមធំម្តង ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។
សិល្បៈនៃការផ្អាកត្រឹមត្រូវគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ហើយអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងការសន្ទនា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចូរចាំថា នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ការផ្អាកគួរតែខ្លីជាងការសន្ទនាផ្ទាល់ ដែលអំឡុងពេលស្ងាត់ អ្នកអាចទៅបង្អួច ឬឈរក្បែរចង្កៀង ដើម្បីឲ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកអាចមើលឃើញការបញ្ចេញមតិរបស់អ្នកបានកាន់តែច្បាស់ និងយល់ពីអ្វីដែលនៅពីក្រោយពាក្យរបស់អ្នក។ . ដោយសារមិនមានវិធីបញ្ជូនសញ្ញាអំពីឥរិយាបថ និងទឹកមុខរបស់អ្នកក្នុងការសន្ទនាតាមទូរសព្ទទេ សូមប្រយ័ត្នជាមួយការផ្អាក៖ ប្រសិនបើពួកគេអូសយូរពេក អន្តរការីអាចគិតថាការតភ្ជាប់ត្រូវបានផ្តាច់ ហើយអ្នកគ្រាន់តែមិនអាចស្តាប់គាត់បាន។ ទន្ទឹមនឹងនេះការផ្អាកគឺចាំបាច់ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយទូរស័ព្ទក្នុងល្បឿន Zhirinovsky ដោយមិនឈប់សម្រាក - ស្ទើរតែគ្មាននរណាម្នាក់ចូលចិត្តវាទេ។ ពេលខ្លះការផ្អាកមួយគឺតម្រូវឱ្យដកដង្ហើម ហាក់បីដូចជាការបំបាត់ភាពអស់កម្លាំងភ្លាមៗ ហើយបំពេញថាមពលរបស់អ្នកទាំងមូល។
ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ សូមព្យាយាមរក្សាសម្លេងថាមពលដ៏ល្អប្រសើរ និងស្ថានភាពចុះសម្រុងគ្នានៃចក្រាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលមនុស្សនិយាយទូរស័ព្ទ ចក្រាស្ទើរតែទាំងអស់ត្រូវបានចូលរួម ប៉ុន្តែមជ្ឈមណ្ឌលឈានមុខគេគឺ មជ្ឈមណ្ឌលបំពង់ក - ចក្រា វិសុទ្ធា។ មជ្ឈមណ្ឌលនេះត្រូវបានចិញ្ចឹមច្រើនបំផុតដោយមជ្ឈមណ្ឌលពីរផ្សេងទៀតដែលនៅជាប់នឹងវា - អាណាហាតាឬមជ្ឈមណ្ឌលបេះដូងនិង ajna - មជ្ឈមណ្ឌលនៃហេតុផលទទួលខុសត្រូវចំពោះការងារផ្លូវចិត្ត។
វាអាចមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការប្រើពាក្យគន្លឹះ ឬឃ្លានៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ដែលជួយឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។ ដោយហេតុថា នៅពេលទំនាក់ទំនងតាមរយៈបំពង់ មនុស្សម្នាក់ប្រើតែច្រកការយល់ឃើញតាមសូរសព្ទតែមួយប៉ុណ្ណោះ វាមិនតែងតែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលមានបណ្តាញផ្សេងទៀតដែលបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អ (មើលឃើញ, tactile) ដើម្បីស្រូបយកព័ត៌មានដោយត្រចៀក។ ប្រសិនបើអ្នកប្រឈមមុខនឹងការពិតដែលថាព័ត៌មានដែលអ្នកបញ្ជូនគឺពិបាករំលាយដោយអ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នក សូមចាប់ផ្តើមបញ្ចូលពាក្យពីប្រភេទគំនិតនៃបណ្តាញនៃការយល់ឃើញផ្សេងទៀត។ ប្រាប់គាត់ឱ្យបានញឹកញាប់ - ស្រមៃ, ស្រមៃ, ព្យាយាមមើលឬមានអារម្មណ៍, មានអារម្មណ៍, ប៉ះ។
នៅពេលដែលយើងបានពិនិត្យពាក្យទាំងនេះជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្ញុំ ដែលមានបញ្ហាធំនៅកន្លែងធ្វើការជាមួយអតិថិជន ដែលមិនទទួលយកសំណើ និងជម្រើសណាមួយនៅពេលពិភាក្សាការងារ ដែលធ្វើឲ្យដំណើរការយឺតយ៉ាវយ៉ាងខ្លាំង។ អតិថិជនបានរំខានគាត់ជាច្រើនដង បំពង់បញ្ចេញពន្លឺដោយការមិនសប្បាយចិត្ត ទោះបីជាពួកគេត្រូវការគ្នាទៅវិញទៅមកក៏ដោយ។ បន្ទាប់មក Maxim អតិថិជនរបស់ខ្ញុំ តាមដំបូន្មានរបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរវាក្យសព្ទរបស់គាត់ ហើយចាប់ផ្តើមប្រើពាក្យពីជួរន័យផ្សេងគ្នា។ លទ្ធផលមិនយឺតក្នុងការប្រាប់ទេ។
រៀនចងក្រងព័ត៌មានកំឡុងពេលទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ ប្រមូលផ្តុំស្មារតី ហើយនឹងរួមគ្នា ហើយព្យាយាមនិយាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន ជ្រើសរើសពាក្យ។ សូមចាំថាអ្នកមានពេលពីរបីនាទីដើម្បីនិយាយគំនិតចម្បង និងបង្ហាញពីសារៈសំខាន់បំផុត ដោយរុញច្រានចោលនូវអ្វីដែលលើស។
វិធីសាស្រ្តនៃការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការឈ្លានពានតាមទូរស័ព្ទ
តារាងនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យរុករកដំណើរការនៃកិច្ចសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងប្រកបដោយផាសុកភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងពេលជាមួយគ្នា។|
មិនត្រូវនិយាយ |
និយាយ |
|
ពន្យល់ខ្ញុំពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ |
តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា? |
|
ខ្ញុំសុំទោសដែលរំខានអ្នក។ |
អរគុណសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់។ |
|
ចាប៉ុន្តែ... |
បាទ នោះហើយជាមូលហេតុ ... |
|
គ្មានបញ្ហា។ |
បាទខ្ញុំយល់ស្របជាមួយអ្នក។ |
|
សួស្តី! |
បាទ ខ្ញុំកំពុងស្តាប់អ្នក។ |
|
សួស្តី! សួស្តី! តើអ្នកកំពុងនិយាយអ្វី? |
អ្នកឮខ្ញុំអត់? |
|
ក្នុងរយៈពេលពីរឬបីសប្តាហ៍បញ្ហានឹងត្រូវបានដោះស្រាយ ... |
បញ្ហានេះនឹងត្រូវដោះស្រាយនៅថ្ងៃទី ២០ ខែមិថុនា។ |
|
ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ |
ខ្ញុំនឹងព្យាយាមស្វែងយល់។ |
|
ខ្ញុំមិនដឹងទេ។ |
ខ្ញុំនឹងស្វែងយល់។ |
|
អ្នកខុសហើយ/ |
សូមបញ្ជាក់ពីអត្ថន័យរបស់អ្នក។ |
|
មិនមែនជាការពិតទេ! |
ត្រូវតែមានអ្វីមួយកើតឡើង។ |
តារាងខាងក្រោមដែលត្រូវបានចងក្រងដោយអ្នកឯកទេសគ្រប់គ្រង S. R. Filonovich ត្រូវបានឧទ្ទិសដល់សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទជាមួយមនុស្សផ្សេងៗគ្នា៖
I. ជាមួយនឹងអ្នកសម្របសម្រួលដែលតស៊ូ និងទាមទារ។
ស្តាប់ - ហើយអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែល interlocutor ទាមទារ។
ប្រៀបធៀបការតស៊ូរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយការតស៊ូរបស់អ្នក ប៉ុន្តែត្រូវ "ថយក្រោយមួយជំហាន"
ប្រើសំណួរបិទញឹកញាប់ជាងមុន ដើម្បីគ្រប់គ្រងលំហូរនៃការសន្ទនា។
មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ប៉ុន្តែច្បាស់លាស់ និងដឹកនាំនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នក។
ត្រូវមានសុជីវធម៌។
II. ជាមួយនឹងអន្តរការីឈ្លានពាន។
ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ នោះអ្នកនឹងយល់ពីអ្វីដែលធ្វើអោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងព្រួយបារម្ភ។
បង្កើតទំនាក់ទំនងដោយបង្ហាញការអាណិតអាសូរ និងការសោកស្តាយក្នុងន័យទូទៅ។
ស្នើផែនការសកម្មភាព ហើយបន្ទាប់មកអនុវត្តវា។
រក្សាភាពត្រជាក់របស់អ្នក ហើយកុំចុះចាញ់នឹងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។
ត្រូវមានសុជីវធម៌។
III. ជាមួយអ្នកសន្ទនា។
សួរសំណួរបិទ។
រង់ចាំការផ្អាកនៅក្នុងការសន្ទនា។
កុំចុះចាញ់នឹងអ្នកសន្ទនា កុំឲ្យគាត់អូសអ្នកចូលក្នុងការសន្ទនាយូរ។
ប្រសិនបើអ្នករៀនពីរបៀបធ្វើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សង្ខេប សង្ខេប និងប្រកបដោយសមត្ថភាព នោះវានឹងធ្វើឱ្យអ្នកកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការគេចចេញពីសម្ពាធផ្លូវចិត្ត និង "ការវាយប្រហារ" ដែលអ្នកជំនួញទាំងអស់តែងតែឮតាមទូរស័ព្ទ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់នៃការទប់ទល់នឹងការឈ្លានពាន៖
នៅពេលទូរសព្ទរោទិ៍ ចូររៀបចំចិត្តសាស្ត្រសម្រាប់អ្វីទាំងអស់ រួមទាំងការពិតដែលឥឡូវនេះ អ្នកនឹងទទួលបានព័ត៌មានមិនល្អ ត្រូវគេវាយប្រហារ និងរិះគន់។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មនុស្សទាំងនោះដែលចូលទៅជិតទូរស័ព្ទជាមួយនឹងជំហានដ៏តឹងតែងនៅក្នុងអារម្មណ៍ដែលធូរស្រាល ចិត្តល្អ បានទទួល និង "នឹក" ខ្លែងហើរ។ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កុំសង្កត់ធ្ងន់លើខ្លួនអ្នក - ព័ត៌មានអព្យាក្រឹត និងរដ្ឋតែងតែផ្តល់នូវការឆ្លើយតបកាន់តែច្រើន។
ប្រសិនបើអ្នកឮសំឡេងរបស់មនុស្សនៅលើទូរស័ព្ទដែលអ្នកគិតថានឹងចាប់ផ្តើមវាយប្រហារអ្នក សូមសាកល្បងកូដកម្មទុកជាមុន ឬការវាយប្រហារតបតជាយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតប។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះក្នុងវិធីដ៏លំបាក ដោយបង្ហាញគាត់ជាមួយនឹងការចោទប្រកាន់មួយចំនួន (រឿងសំខាន់គឺថាវាយុត្តិធម៌) ឬតាមរបៀបទន់ភ្លន់ ដឹកនាំការសន្ទនាយ៉ាងច្បាស់ក្នុងទិសដៅផ្សេង និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងការប្រគួត។ .
តាំងពីដើមដំបូងនៃការសន្ទនា ចូរដាក់ខែលការពារផ្លូវចិត្តដែលនឹងបំបែកអ្នកចេញពីមនុស្សម្នាក់នេះ ហើយហ៊ុំព័ទ្ធអ្នកដោយថាមពល ដែលវានឹងពិបាកសម្រាប់កម្លាំងឈ្លានពានពីពិភពខាងក្រៅដើម្បីទម្លាយ។ បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការសាងសង់ខែលនេះនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ដែលអាចប្រើបានយ៉ាងពិតប្រាកដនៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទត្រូវបានពិពណ៌នាយ៉ាងលម្អិតនៅក្នុង "គ្រឿងសឹកដែលមើលមិនឃើញ" ។
នៅពេលដែលយើងត្រូវបានគេទម្លុះកំឡុងពេលសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ហើយយើងមានអារម្មណ៍ថាមានរបួស ឬដាច់ថាមពល នេះមានន័យថាមួយភ្លែតយើងនៅតែកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមួយទូរស័ព្ទ និងអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដូចជាគាត់នៅក្បែរយើង និងសូម្បីតែផ្នែកមួយរបស់យើង។ ហើយគាត់ពិតជានៅម្ខាងទៀតនៃទីក្រុង ឬសូម្បីតែនៅម្ខាងទៀតនៃភពផែនដី។ ចងចាំវា មានអារម្មណ៍ ហើយព្យាយាមកុំភ្លេចវាអំឡុងពេលសន្ទនា។ "Spatial Shield" - ចម្ងាយផ្លូវចិត្តពីវត្ថុនៃការឈ្លានពាន - ជួយរក្សាតុល្យភាពអារម្មណ៍នៅពេលនិយាយតាមទូរស័ព្ទ។
មិនថាអ្នកត្រូវបានគេ "ដាល់" នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទឬអត់ទេ សូមស្តាប់ដើម្បីរំដោះខ្លួនអ្នកពីថាមពលដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងបែបនេះ។ ពេលខ្លះថាមពលនេះដើរតាមពីក្រោយមនុស្សម្នាក់ក្នុងផ្លូវងងឹតអស់រយៈពេលយូរ ដោយបំពុលអារម្មណ៍របស់គាត់ និងរារាំងគាត់ពីការធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងជោគជ័យ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់។ ដូច្នេះហើយ រាល់ពេលដែលអ្នកបញ្ចប់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ ហើយហៀបនឹងទូរស័ព្ទទៅអ្នកផ្សេង ឬទទួលយកករណីថ្មី ចូររំសាយថាមពលចាស់ចេញពីខ្លួនអ្នក ដោះលែងខ្លួនអ្នកពីបទពិសោធន៍មិនល្អ និងការចងចាំ ស្តាប់ទៅអារម្មណ៍នៃសេរីភាពពេញលេញពីគ្រប់រូបភាព។ និងអារម្មណ៍នៃអតីតកាល។
ប្រសិនបើអ្នកដោយមិនចាំបាច់ ហៅមនុស្សមិនសប្បាយចិត្ត ដែលអ្នកប្រាកដជានឹងប្រឆាំងអ្នកដោយអស់ពីកម្លាំងរបស់គាត់ ព្យាយាមស្រមៃមើលថាតើអ្នកចង់ទទួលបានលទ្ធផលអ្វី។ វាយតម្លៃកម្លាំងនៃការតស៊ូរបស់គាត់ និងបទភ្លេងដើម្បីបំបែកការតស៊ូរបស់គាត់។ បន្ទាប់ពីអ្នកបានឮចម្លើយដែលខឹងសម្បា ជួបប្រទះនឹងការប្រឆាំងដែលបង្ខូចឆន្ទៈរបស់អ្នក ព្យាយាមនិយាយក្នុងរបៀបដើម្បីឱ្យស្ថានការណ៍ត្រឡប់ទៅកម្រិតដើមវិញ។ ស្រមៃថាតាមរយៈការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទមានការតស៊ូរវាងអូរ៉ាពីរ ថាមពលពីរដែលប៉ះទង្គិចគ្នាទៅវិញទៅមកលើពាក្យសម្ដី។ ព្យាយាមជឿថានៅពីក្រោយអ្នកគឺជាជញ្ជាំងនៃថាមពលពន្លឺដែលការពារអ្នក ហើយនៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមវាយប្រហារលើកម្រិតឡូជីខល និងឆន្ទៈ ជញ្ជាំងនេះផ្លាស់ទីឆ្ពោះទៅរកគូប្រជែងរបស់អ្នក ហើយរុញអ្នកជជែកដេញដោលដោយដកគាត់ចេញពីរង្វង់នៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក។ ជាការពិតណាស់ រូបភាពបែបនេះទាំងអស់គួរតែត្រូវបានគាំទ្រដោយអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយជោគជ័យ ពាក្យសំដីសមរម្យ អំណះអំណាងដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការសង្កត់សំឡេងត្រឹមត្រូវ។ សូមចងចាំថា ការតស៊ូ និងការព្យាយាមក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងផែនការរបស់អ្នក គឺជាគន្លឹះដ៏ល្អបំផុតក្នុងការសម្រេចបាននូវស្ថានភាពសន្តិសុខ ដែលវាមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងធម្មតា និងតាមទូរស័ព្ទ។
ជំពូកទី 13. ការការពារពីបរិស្ថានដែលឈ្លានពានដោយឧក្រិដ្ឋកម្ម
"មួយគឺជាឃាតកម្មដោយប្រកាន់ពូជសាសន៍ ប៉ុន្តែមួយទៀតគឺជាការការពារ។ នៅពេលដែលអ្នកត្រូវបានវាយប្រហារដោយពួកងងឹត ចាំបាច់ត្រូវការពារខ្លួនអ្នក។ ការគិតការពារមិនមែនជាការសម្លាប់មនុស្សទេ មនុស្សគ្រប់គ្នាអាចការពារខ្លួនជាមុនបានដោយកម្លាំងនៃវិញ្ញាណ។ "សីលធម៌រស់នៅ
“មាគ៌ានៃអ្នកចម្បាំងគឺផ្អែកលើមនុស្សជាតិ សេចក្តីស្រឡាញ់ និងភាពស្មោះត្រង់៖ បេះដូងនៃសមត្ថភាពក្បាច់គុនគឺ ភាពក្លាហាន ប្រាជ្ញា សេចក្តីស្រឡាញ់ និងមិត្តភាព។ ការពឹងផ្អែកតែលើរូបរាងកាយនៃ ការបៀតបៀនគឺគ្មានន័យទេ ព្រោះអំណាចនៃរូបកាយតែងតែមានកម្រិត។ "
Morihei Ueshiba
“ចោរម្នាក់ៗ ទោះគាត់ខ្លាំងជាងអ្នកច្រើនក៏ដោយ ស៊ីជម្រៅដឹងថាខ្លួនខុស ជនរងគ្រោះម្នាក់ៗ ទោះបីគាត់ខ្សោយជាងចោរក៏ដោយ ក៏ត្រូវតែចងចាំ និងជឿថានាងត្រូវដែរ លើសពីនេះ ជនរងគ្រោះតែងតែអាចទូរស័ព្ទ សុំជំនួយពីព្រះ ហើយចោរក៏មិនដែលមានដែរ»។
(សុភាសិតអង់គ្លេស)
