Многие думают, что манипуляция людьми - это что-то запредельно сложное, однако мы встречаемся с этим каждый день. Наши близкие, друзья, коллеги постоянно манипулируют нами простыми фразами.

Зачастую, манипуляция имеет спонтанный, случайный характер. Это значит, что производится она не специально. Есть определенные признаки того, что вами манипулируют . Пользуйтесь этим знанием, чтобы безошибочно определять, кто и зачем пытается заставить вас делать что-то и или думать о чем-либо.

Манипуляция как эмоциональный терроризм

Если кому-то хочется управлять вами, то у этого человека есть две возможных причины на это: он обожает власть или же просто хочет с вашей помощью добиться чего-то быстрее, чем без вас.

Иногда бывает так, что человеку просто нравится наблюдать за тем, как вы что-то делаете не по своей воле — это уже так называемый эмоциональный терроризм. В Биоэнергетике таких людей называют энергетическими вампирами. Сторонитесь таких людей, потому что их аура опасна. Если вы сильны духом и не поддаетесь нападкам любителей манипуляций, то вам открыты любые пути. В противном случае, придется научиться не обращать внимание на это, иначе вы так и останетесь легкой мишенью.

Опасные фразы

Манипуляционные фразы очень разнообразны. Самый простой пример — это фразы, которые указывают вам на то, что вы чего-то не можете, хотя обязаны что-то уметь делать. Просто пример — вы по образованию программист, но не можете быстро определить суть проблемы с компьютером. Вас попросили помочь, но по какой-то причине не можете это сделать быстро или не можете вовсе. Тут вам бросают фразу: «Ну ты же программист!». Большое количество людей понимает, что глупо напоминать об этом. «Ну да, я программист, и что дальше?» — подумаете вы. Вам даже не нужно защищаться от этой фраз. Просто не обращайте внимание. Если вы устали от того, что вам говорят подобные фразы, то отвечайте просто: «Я знаю, причем самый лучший программист из всех, спасибо». Из этого же разряда можно выделить «ты же мать!». Все это встречается каждый день в большинстве семей. Так родители хотят управлять детьми, а дети родителями.

Второй пример — фразы-манипуляторы, которые указывают вам на какое-либо условие, по исполнении которого для вас будет что-то сделано в ответ. Например: «Я помогу тебе, если ты поменяешь прическу». Забудьте о людях, которые так говорят, причем вне зависимости от контекста, от смысла. Такие фразы хороши только в финансовых делах, когда вы договариваетесь об условиях каких-то сделок. Любовь, дружба — это не сделки. Если вам говорят, что помогут в чем-то только после чего-то, то вами манипулируют стопроцентно. Это значит, что вас не любят, не уважают и не ценят.

Есть много способов и психологических приемов для манипуляции . Первые два типа являются фразами, которые вызывают чувство вины, но есть и другие виды манипуляции словами — лесть.

Есть фразы типа: «Помоги мне, ведь ты у меня такая умная и сообразительная». Это чистой воды манипуляция, но такие фразы бывают скрытыми, потому что не все люди лишены воображения. Это простая лесть, от которой нужно отдаляться. Если вам льстят, то это ни чуть не лучше, чем первые два типа манипуляции. Самое главное — не показывать своей агрессии и сделать вид, что вы не заметили этой лести. Такие люди чаще других пускают сплетни, поэтому если вы им не окажете услугу, то они забросают вас грязью у вас за спиной, будьте уверены.

Люди, которые имеют ярко выраженные нарциссические тенденции, а также так называемые токсичные партнёры известны своими манипулятивными тактиками.

Некоторые из них сознательно пытаются запутать и обмануть. Другие более примитивны и прямолинейны в своём поведении, которое выводит человека из равновесия.

Примечание. Ниже представлены фразы для мужчин и женщин манипуляторов, которые так или иначе помогут подчинить человека своей воле.

Как бы то ни было, такие люди склонны к проекциям, перекладывают на других ответственность за свои действия, обвиняют окружающих и используют газлайтинг.

Вот некоторые, наиболее распространённые, фразы манипуляторов, которые абьюзеры часто говорят своим жертвам, а также то, что за ними скрывается, можете их использовать в своих коварных целях:

Если манипулятор пойдёт в откровенную атаку, он будет использовать свой самый жёсткий элемент воздействия – угрозу:

1. Никто тебе не поверит. Я постараюсь изолировать тебя и восстановлю всех против тебя.
2. Я ненавижу тебя. Я хочу заставить тебя страдать, чтобы ты почувствовал себя лишённым любви, недостойным и плохим.
3. Знай своё место! Ты перешла черту, ты должна стать более послушной.
4. Заткнись! Сиди тихо, будь покорной и не задавай вопросов.
5. Ты ещё пожалеешь об этом. Ты обижаешь меня и причиняешь мне боль.
6. Ты всегда / никогда (не) делаешь это. Я буду преувеличивать и раздувать из мухи слона, чтобы выставить тебя в невыгодном свете.
7. Я всем расскажу, что ты за человек. Я буду наговаривать на тебя и настраивать всех против тебя.
8. Ты не знаешь, на что я способен. Я сделаю всё, чтобы наказать тебя.
9. Я заставлю тебя заплатить. Ты обидел меня, и я накажу тебя за это.

Когда аргументы заканчиваются или не действуют должным образом, манипулятор попытается отвлечь ответственность от себя, тем самым дать себе простор для следующей атаки:

1. Ты никогда ничем не бываешь довольна! Ты не должна жаловаться или чувствовать себя неудовлетворенной моим поведением.
2. Что случилось, то случилось. Я не желаю отвечать за это.
3. Ты просто сумасшедший. Я ничего плохого не сделала, это у тебя проблемы.
4. Обещаю, этого больше не повторится. Я хочу, чтобы ты относилась ко мне так, как будто ничего не случилось.
5. Пустяки! Ты принимаешь всё слишком близко к сердцу.
6. Я просто пошутил. Наоборот – это совсем не шутка.
7. Никто не идеален. Тебе не следует критиковать моё поведение и сомневаться в моих поступках.
8. Ты не можешь так поступить! Тебе надо слушать меня, а не себя.
9. Расслабься, всё в порядке. Ты чрезмерно остро реагируешь на моё токсичное поведение, которое я считаю совершенно разумным.

Любимое оружие манипулятора – драма. Привнести элемент трагедии – это как, показать своё мастерство, оттачиваемое годами. Если в разговоре присутствуют эти фразы – спектакль начался!

1. Ты слишком чувствительная. Твоя реакция на моё токсичное поведение чрезмерна и неблагоразумна.
2. Не будь такой впечатлительной. Я хочу подчеркнуть - ты слишком остро на всё реагируешь и только провоцируешь конфликты.
3. Я этого не помню. Значит, этого не было.
4. Не играй роль жертвы! Ты не должен чувствовать себя обиженным и замечать, что я манипулирую тобой.
5. Это неважно. Тебе лучше не думать об этом.
6. Ты всё преувеличиваешь. Это не так плохо, как ты думаешь (а гораздо хуже).
7. Я знаю, что ты любишь меня. Я лучше знаю, что ты чувствуешь ко мне, чем ты сама.
8. Ты не сможешь без меня. Я считаю, что ты нуждаешься во мне, чтобы выжить, поэтому не ставь под угрозу наши отношения.
9. Не стоит тебе общаться с ними. Я не хочу, чтобы ты сбежала от меня или увидела, насколько между нами нездоровые отношения.

Ну и куда же без самого эффективного оружия – чувства вины. Заставить человека чувствовать себя виноватым, манипулятор может как ложными обвинениями и обидами, так и элементами унижения.

1. Это для твоего же блага. Перевод: тебе следует быть благодарным, а не расстраиваться.
2. Это ты виновата. Перевод: я не сделал ничего плохого, это всё ты.
3. Ты холодная и жестокая! Ты не умеешь прощать! Тебе не следует возлагать на меня ответственность за моё поведение.
4. Ты это заслужил. Всё очень просто - ты заслуживаешь, чтобы с тобой плохо обращались.
5. Ты провоцируешь меня. Моё токсичное поведение – это просто реакция на твои поступки.
6. Это ты меня заставил. Перевод: Я не контролирую себя, и ты ответственен за то, что я сделала.
7. Ты манипулируешь мной. Это не я тобой манипулирую, а ты.
8. Ты обижаешь меня. Здесь я жертва.
9. Здесь я принимаю решения. У тебя нет права высказываться.
10. Ты знаешь, что я люблю тебя. Я хочу, чтобы ты продолжила давать мне то, что я хочу.
11. Я уже извинился, почему ты отталкиваешь меня? Я считаю, что ты несправедлива ко мне.
12. Ну и кто ты после этого? Ты ничто.
13. Никто тебя не любит. Я хочу заставить тебя чувствовать себя никчёмным.

Это всего лишь несколько наиболее распространённых из бесконечного списка фраз, которые манипуляторы говорят своим партнёрам и близким людям, чтобы переложить на них ответственность и добиться от них желаемого. Рекомендуем быть крайне осторожным при их использовании!

Кулаки сжимаются, кровь приливает к щекам, на глазах выступают слезы, становится трудно дышать... Что случилось? Ведь замечание, из-за которого все это с нами происходит, было вроде бы вполне невинным, даже дружеским? И мы виним себя еще больше, потому что не можем объяснить свою реакцию. Нам кажется, будто бы у нас нет права на такие переживания.

Но если эти реакции повторяются, скорей всего, мы имеем дело со злостным манипулятором. И чаще всего таким манипулятором оказывается психопат - человек, характеру которого присущи расчетливость, хладнокровие, безжалостность и жажда власти над людьми.

Услышав слово «психопат», вы, скорей всего, вспомните Ганнибала Лектера или Теда Банди. Тед Банди - американский серийный убийца, похититель людей и некрофил, действовавший в 1970-е годы. Точное число его жертв неизвестно. Незадолго до своей казни он признался в 30 убийствах, однако настоящее количество его жертв может быть гораздо больше. Дважды приговорен к смертной казни. В 1989 году казнь приведена в исполнение.

Манипуляторы нарочно делают то, что заставляет вас почувствовать себя на грани паранойи

Но большинство психопатов на самом деле не совершают насилия и находятся не в тюремном заключении, а среди нас. Также высока вероятность, что среднестатистический наблюдатель сочтет их чрезвычайно альтруистичными и милыми.

Психопаты прежде всего - социальные хищники. Они пользуются обаянием, чтобы получить от других желаемое. Исключений нет. Они одинаково безжалостно охотятся на членов семьи, друзей, любовников, коллег. Используют свое умение на поприще религии и политики. Изменяют свою личность, чтобы сделать ее такой, какая, по их мнению, могла бы вам понравиться. И это получается. Очень может быть, что вы находите вашего знакомого психопата-манипулятора чутким и отзывчивым и испытываете к нему глубокую привязанность - пока ему ничего от вас не надо. А когда будет надо, тут его поведение и начнет сводить вас с ума.

Вот некоторые расхожие фразы, которые вы слышите от манипулятора, старающегося подорвать вашу независимость. Если кто-то произносит одну или две из них, это еще не значит, что он непременно психопат. Но такие высказывания следует рассматривать как повод присмотреться к вашим отношениям.

1. «Ты всему придаешь слишком большое значение»

Конечно, бывают люди, которые видят в любой ситуации слишком много скрытых смыслов. Есть только один способ выяснить, скрыта ли в этой фразе манипуляция, - оценить в ретроспективе, насколько ваши опасения были обоснованны.

С точки зрения манипулятора, все их бывшие возлюбленные, коллеги и друзья - безумны, ревнивы, пьяны или влюблены в них

Манипуляторы нарочно делают то, что заставляет вас почувствовать себя на грани паранойи. Например, флиртуют с бывшими в социальных сетях на глазах у всех. Если же cпросить их об этом, они обвинят вас в том, что вы придаете ситуации слишком большое значение. А месяц спустя выясняется, что они действительно изменяли вам с тем самым человеком. Цель манипулятора - внушить вам сомнения в вашей интуиции. Для этого они постоянно подбрасывают вам разные намеки и заставляют вас тревожиться, чтобы потом обвинить вас в этой самой тревоге.

2. «Ненавижу драмы»

И все же вы скоро узнаете, что вокруг них больше драм, чем вокруг кого-либо из ваших знакомых. Манипуляторы сначала ставят вас выше всех, превознося ваш замечательно легкий характер. Но это не продлится долго, потому что им все надоедает. Они патологические лжецы, серийные мошенники и вечные жертвы. И вскоре все эти качества начинают всплывать на поверхность и приводить вас в страшное замешательство.

Всякий раз, когда вы упомянете свою озабоченность или недовольство, манипуляторы заявят, что это та самая драма, которую они ненавидят, чтобы вам стало плохо оттого, что вы реагируете на их безобразное поведение. А менять свое поведение они не хотят.

3. «Ты слишком чувствительный(ая)»

Манипуляторы производят в других людях эмоции - да, именно это они и делают! Обдав вас водопадом славословия и лести, они вскоре перестают обращать на вас внимание, чтобы посмотреть, как вы на это отреагируете. И когда вы отреагируете, обвинят вас в чрезмерной чувствительности или требовательности. Они будут оскорблять, принижать и критиковать вас (обычно будто в шутку, поддразнивая), отодвигая ваши личные границы, пока вы не возмутитесь.

Тогда они обернут ими же спровоцированную реакцию против вас, чтобы вы выглядели сумасшедшим. Манипуляторы способны сделать человека беззащитным и неуверенным - для этого им нужно только время.

4. «Ты неправильно меня понимаешь»

Разумеется, и в здоровых парах случаются ошибки и недопонимание. Но манипуляторы нарочно устраивают провокации. И когда вы реагируете, они все переиначивают и обвиняют вас (!) в том, что это вы все поняли неправильно. Часто они даже отрицают, что говорили что-либо.

Если манипулятор старается заставить вас сомневаться в вашей интуиции, значит, она создает ему проблемы

Это называется «газлайтинг» - когда нарочно говорят или делают нечто, чтобы затем обвинять других в неверном понимании (или полностью отрицать, что сказанное или сделанное ими вообще имело место). На самом деле вы прекрасно поняли то, что они сказали. Они просто пытаются заставить вас сомневаться в здравости вашего рассудка.

5. «Ты не в своем уме/ревнуешь/пьян/влюблен в меня»

Наклеивание ярлыков обычно начинается, когда все катится под уклон. С точки зрения манипулятора, все их бывшие возлюбленные, коллеги и друзья - безумны, ревнивы, маниакально-депрессивны, пьяны или влюблены в них. Можно основательно запутаться, когда они начинают взывать к тем же людям, которых они прежде обличали перед вами. Затем они сбрасывают и вас в ту же «сумасшедшую» корзину, продолжая бесконечный цикл идеализации и обесценивания, в который попадает каждый несчастный, оказавшийся на их пути.

Единственный способ выйти из этой деструктивной динамики - прекратить все контакты. Никаких посланий, звонков, мейлов и дружбы в соцсетях. В противном случае можете быть уверены, что они сделают все возможное и невозможное, чтобы свести вас с ума.

Хорошая новость - если манипулятор старается заставить вас сомневаться в вашей интуиции, значит, она создает ему проблемы. Манипуляторы стараются психологически разрушить каждого, кто может угрожать их иллюзии нормальной жизни в мире. Поэтому, когда они начинают играть с вами в «игры разума», это косвенная похвала вашей способности замечать, что с ними что-то не так.

Об эксперте

Джексон Маккензи - сооснователь онлайн-сообщества Psychopath Free , которое поддерживает пострадавших от общения с психопатами и манипуляторами.

«Один иностранный посол спросил императрицу Екатерину II: «Как Вы, Ваше Величество, добиваетесь того, что Ваши непослушные дворяне Вас всегда слушаются?». «Я никогда не заставляю их делать то, что им не выгодно», - ответила государыня .» Екатерина II (Алексеевна)

«Способов манипуляции столько же, сколько людей . » Дзедзиц И.

«Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения .» Швэб Ч.

«Порядочными людьми имеют слабую защиту от манипуляций .» Роулинг Д.

«Если ты хочешь оказывать влияние на других людей, то ты должен быть человеком, действительно стимулирующим и двигающим вперед других людей .» Маркс К.

«К каждому подбирать отмычку. В том искусство манипулировать людьми .» Грасиан-и-Моралес Б.

«Позволить управлять собою означает столько же ленность, сколько и слабость .» Лабрюйер Ж.

«Труднее манипулировать теми, которые жаждут известности и наслаждений, нежели теми, которым хочется хлеба .» Буаст П.

«Оказывайте влияние на тех, кто оказывает влияние на других .» Фэрчайлд Д.

«Великое искусство подчинять людей заключается в умении брать их с хорошей стороны. » Мирабо О.

«Умеющие манипулировать общественным мнением знают, как ловить рыбу в мутной воде. »

«Причина того, что трудно манипулировать народом, заключается в том, что народ просвещается и в нём много умных .» Лао-Цзы

«Пусть люди совершают любые ошибки себе во вред, лишь бы им избегнуть худшей напасти - подчинения чужой воли. » Вовенарг Л.

«Кто умеет манипулировать мнением недовольных, определяет судьбу человечества .» Швебель В.

«Все искусство манипулятивного воздействия состоит в искусстве быть честным .» Джефферсон Т.

«Мудрость недостаточна для приведения к покорности порочных, но влиятельное положение достаточно, чтобы согнуть мудрых .» Шэнь-Цзы

СМЕШНЫЕ И ЗАБАВНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ И АФОРИЗМЫ О МАНИПУЛИРОВАНИИ

«Став к двум годам мастерским манипулятором, уже лет с двенадцати чадо мается от тоски с насквозь управляемыми родителями. Братцы! Кого из взрослых вы уважали в детстве? Тех, кто не поддавался манипулированию. Отличное чувство юмора и – полная неуправляемость! Из учителей таких было от силы два на школу. А если такими были родители – вам очень крупно повезло !» Курдюмов Н.

«Для манипулирования гражданами лучше всего подходят лозунги, которые настолько глупы, что ни один средний разум не в состоянии в них вникнуть .» Швебель В.

«Если вы не замечаете, что вами манипулируют, значит вы в руках профессионалов .» Неизвестный

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Почему я решила осветить эту тему? На тренингах я часто слышу, что в своей работе, жизни люди часто сталкиваются с манипулированием. Иногда манипуляцию легко распознать и противостоять, а иногда понимание о том что на меня воздействовали, приходит после того как они поддались этой манипуляции. Так как своевременно распознать речевую манипуляцию и противостоять ей.

С манипуляциями мы сталкиваемся постоянно. 100% населения земли не только подвергаются манипуляциям, но и используют ее для управления другими, причем с самого рождения. Например когда ребенок плачет не от того что хочет есть или у него что-то болит, а просто для того чтобы привлечь ваше внимание.

Стать жертвой манипуляции в общении может каждый человек, ведь каждый день нами сознательно или неосознанно пытаются манипулировать СМИ, политики, коллеги, клиенты, знакомые, друзья и родственники. Чтобы распознать, когда вами пытаются манипулировать, необходимо знать, что такое манипуляции, какие они бывают.

И начнем с маленького теста, сейчас я приведу несколько примеров высказываний и попрошу определить какие из них манипуляции, а какие нет.

1. Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность компании.

2. Ты же мужчина - вынеси мусор.

3. Упал, отжался.

4. У тебя же есть машина - давай встретишь меня в аэропорту.

5. Принеси мне кофе, пожалуйста.

6. Ты же меня любишь - купи мне шубу.

А что позволило вам определить, что это манипуляции? Как вы выбирали из примеров?

Манипуляцию легко понять, присушившись к своим ощущениям.

Появление чувства

• вины,
• неуверенности в своем решении,
• раздражения,
• сопротивления,
• несогласия

говорит о том, что вами пытаются манипулировать.

А что такое манипуляция. Есть много определений этого слова, но я остановилась на том, которое лично я разделяю, дано оно Оксфордским словарем английского языка. Он трактует манипуляцию как «акт скрытого влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление и обработка.

Существуют различные приемы и методы манипуляций . В своей статье я хочу поговорить о двух видах манипуляций простые и сложные.

Предлагаю разобраться с простыми манипуляциями

Ложь - самый простой и распространённый метод манипуляции

Вот только недостатков у него гораздо больше, чем преимуществ: если вы понимаете что человек вам врет, вы теряете к нему доверие и даже когда он говорит вам правду, вы можете поставить ее под сомнение. Помните историю про мальчика, который кричал «Волки!»? То-то же. Часто близкие придумывают небылицы в оправдание своего поведения, опозданий на работу или невыполненной просьбы. Сталкивались с таким?

Другие распространенные и относительно простые методы манипуляции - шантаж, как часто вам приходиться в жизни слышать «если вы меня не отпустите в отпуск то, я буду плохо работать» или «не купишь мне шубу, будешь сам готовить себе еду»?

Угрозы, Запугивание «не отпустите меня в отпуск - я уволюсь». Самое страшное в данном виде манипуляций это то, что некоторые доводят угрозы до конца, а это уже совсем другая история.

Подкуп . Как часто родители подкупают детей конфетой за съеденный обед.

А как же это выглядит во взаимоотношении с подчиненными? Взятки, откаты, так называемые благодарности за отпуск вне графика отпусков, это может быть букет цветов, шоколадка, личная услуга.

Искушение - также довольно распространенный метод манипуляции. Поговаривают, что первым его опробовал некий Змей на Адаме и Еве. С этим видом манипуляции вы наверняка сталкивались. Вам предлагают что-то, а когда вы отказываетесь, вам начинают расписывать все преимущества предложения. И рано или поздно вы можете согласиться - если соблазнитесь преимуществами (а этого и хотел добиться манипулятор) или просто устанете и захотите, чтобы от Вас, наконец, отстали.

Более утонченный способ манипуляции - это игра на чувстве вины . «Я мать троих детей, а вы не можете меня на полчаса раньше отпустить. Как вам не стыдно». Однако человек не обязательно должен на самом деле провиниться: манипулятору достаточно заставить его почувствовать себя виноватым. Чем сильнее чувство вины, тем легче манипулировать человеком.

Похожим образом на человека действует игра на чувстве благодарности (ЖАЛОСТИ) . Представьте себе: вам плохо, вас пожалели, вы чувствуете благодарность по отношению к пожалевшему вас человеку. Манипулятор может воспользоваться этим чувством благодарности, чтобы добиться желаемого. Разумеется, это не значит, что каждый жалеющий вас человек стремится вами манипулировать. Но если вас вдруг пожалел человек, которому до вас не должно быть никакого дела, стоит насторожиться.

Разумеется, это далеко не все существующие методы манипуляции. Список можно продолжать долго: лесть, воздействие на чувство гордости, сарказм, намеренное выведение человека из себя (чтобы заставить его принять решение под воздействием эмоций), молчание, заговаривание зубов, презрение, недовольство, обида (ссоры, слезы и т. п.), использование стереотипов, апеллирование к авторитетам... Каждый день мы сталкиваемся с этими видами манипуляции и используем их сами. И если вы не хотите стать жертвой манипуляции, вам нужно знать об этих способах манипуляции и уметь их распознавать и противостоять.

Алгоритм противостояния очень простой. Если у вас появилось чувства, о которых мы говорили ранее вам нужно:

1. Озвучить свои чувства по отношению к словам собеседника,

2. Спросить об истинных намерениях человека

Меня расстраивает то, что ты говоришь. С какой целью ты это делаешь?

Твои слова у меня вызывают раздражение. Скажи мне прямо, чего ты хочешь?

Возвращаюсь в начало статьи к примерам фраз-манипуляций. Фраза 3 и 5 не является манипуляциями, а вот все остальные - да.

Теперь предлагаю перейти к сложным видам манипуляций.

Если простые манипуляции направлены на игру на эмоциях, то сложные уже направлены на «запудривание мозгов».

Каждый человек анализирует свое окружение, людей и себя по определенным особенностям восприятия окружающего мира. Так называемым логическим уровням.

Предлагаю эти особенности рассмотреть на основе пирамиды. Она отражает визуальный образ того, как человек воспринимает окружающую среду.

Каждый человек может воспринимать на всех логических уровнях, но чаще всего у каждого есть один доминирующий уровень, может два. Это, так называемый, фильтр, через который человек воспринимает среду.

Предлагаю разобрать пирамиду более подробно. Всего 6 логических уровней:

Миссия	Все что я делаю-ради процветания компании
Личное своеобразие (роль)	Я - профессионал продажи.
Ценности, убеждение	Для нас важна клиентоориентированность. Нет контакта - нет продажи.
Способности	Благодаря этому, они могут ездить к клиентам, делать продажи, приводить много новых клиентов в компанию
Поведение	Специалисты обзванивают клиентов. Вносят информацию о клиентах в CRM-систему
Окружение	Компьютер, стол и стул, растения в офисе, коллеги и клиенты

Предлагаю проверить понимание логических уровней.

Я сейчас приведу примеры фраз, определите, к какому уровню относится та или иная фраза.

Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания.

Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность

Офис, сотрудники, клиенты

Умею объединять людей, быстро принимаю решения

Я могу повести за собой команду

Все что я делаю - ради моих подчиненных

Сложные манипуляции это смешение низших уровней с более верхними, с пропусканием одного или нескольких уровней.

Как часто вы слышали следующие фразы?

• «Вы что же, не специалист что ли, сами не справитесь с этой работой?»
• «Если ты настоящий друг, то поддержишь меня в трудную минуту и одолжишь 100 баксов».
• «Ты что, не мужчина: полку повесить не можешь!»
• «Профессиональное оборудование для профессионалов!»
• «Хорошие (эффективные, успешные, деловые, элегантные, стильные и т. д.) люди (хозяйки, специалисты, бизнесмены, туристы и т. д.) всегда выбирают товар фирмы «Z».

Как вы, наверное, уже обнаружили, в этих предложениях происходит явное - смешение логических уровней: напрямую связываются личностное своеобразие (РОЛЬ) с поведением или окружением. При этом отсутствует информация с промежуточных уровней: ценностей, убеждений и способностей.

Конечно, такая «упаковка» информации значительно ускоряет общение: вместо того чтобы описывать по отдельности каждую «матрешку», вы отдаете человеку самую большую, а наличие остальных подразумеваете. С другой стороны, существует значительная доля вероятности, что, не проверив содержимое большой матрешки, вы унесете в ней что-то лишнее (для вашей модели мира).

Давайте попробуем определить, какие уровни смешены в следующих примерах?

1.Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность и надежность.

2.Вы же руководитель - вам необходимо научиться работать за компьютером!

3. Ты же мужчина - вынеси мусор.

4.У настоящего профессионала должен быть свой ноутбук.

5.Чтобы быть привлекательной и красивой, тебе нужно научиться танцевать танец живота!

Так какие есть возможные способы реагирования на смешение логических уровней

Есть много способов противостоять сложным манипуляциям я предлагаю рассмотреть только один.

Проясняющий вопрос к любой части фразы. Задайте вопрос к одному из уровней. Например «Ты же мужчина - вынеси мусор», «а кого ты считаешь мужчиной, а почему именно мужчина должен выносить мусор? и т.д.»

Итак, избежать манипуляций не возможно, не применять их так же.

Они имеют ряд плюсов, но если вы понимаете, что на Вас влияют в ущерб Вашим интересам - противодействуйте.

Если Вы хотите распознавать и противостоять любым видам манипуляций, приглашаю Вас на тренинг Эффективные переговоры. Как противостоять речевым манипуляциям.

Ответы на вопросы в тексте, к какому уровню относится высказывание?:

1. Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания. ПОВЕДЕНИЕ
2. Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность ЦЕННОСТИ
3. Офис, сотрудники, клиенты ОКРУЖЕНИЕ
4. Умею объединять людей, быстро принимаю решения УБЕЖДЕНИЕ
5. Я могу повести за собой команду УБЕЖДЕНИЕ
6. Все что я делаю - ради моих подчиненных МИСИЯ
7. Я лидер РОЛЬ

Ответы на вопросы в тексте, какие уровни смешены в высказывании.

1. Л ичность - Ценности.
2. Личность - Способности.
3. Личность - Поведение.
4. Личность - Окружение.
5. Ценности - Способности.