Batalha você tem dúvidas ou sugestões. Etiqueta de correspondência comercial

Este artigo é o resultado de minhas observações sobre quais aspectos criam uma boa impressão em uma carta comercial.

Acontece assim: você recebe uma resposta à sua carta e imediatamente toma uma decisão interna: quero e continuarei me comunicando com esses caras, mas com esses caras quero me despedir imediatamente. Isso já aconteceu com você? Para mim sim. A última prática aconteceu comigo recentemente: me correspondi com diversas empresas sobre a seleção de cursos de idiomas.

Abaixo estão minhas conclusões resumidas sobre o que você deve ter em mente se for importante para você que o seu produto cause uma boa impressão no destinatário e o faça querer continuar fazendo negócios com você.

1. Tempo de resposta da carta.

  1. Final positivo da carta

– a última coisa que permanece na atenção do destinatário ao ler sua carta. Proteja a atmosfera emocional e positiva da comunicação empresarial nas últimas frases. Crie um bom humor para o destinatário para que ele queira se comunicar com você novamente!

Comparar:

Opção de resposta 1 Opção de resposta 2
Olá, Masha! Primeiramente obrigado por escolher nosso instituto! Estamos confiantes de que você ficará satisfeito com nossa cooperação. Para lhe enviar uma fatura, necessitamos de receber de você os dados da sua empresa empregadora. Por favor, envie-os em resposta a esta carta...... Olá, Masha! Primeiramente obrigado por escolher nosso instituto! Estamos confiantes de que você ficará satisfeito com nossa cooperação. Para lhe enviar uma fatura, necessitamos de receber de você os dados da sua empresa empregadora. Por favor, envie-os em resposta a esta carta. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco!

Dica nº 4: Configure o destinatário para continuar o diálogo. Mostre respeito! Crie e fortaleça o clima de cooperação confortável! Compartilhe com o destinatário seu humor positivo e desejo sincero de continuar a interação comercial!

Opções para frases finais:

Ficarei feliz em cooperar!

Ficarei feliz em responder suas perguntas.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco!

Com esperança de uma cooperação frutífera,

Sempre pronto para ajudar e responder às suas dúvidas.

Sinceramente,

Sinceramente,

Com respeito a você,

Com respeito e esperança de uma cooperação frutífera,

5. Bloco de assinatura e informações de contato.

É importante para quem conduz correspondência comercial entender quem está “do outro lado do monitor”: nome e sobrenome do destinatário, cargo, coordenadas de contato.

Para que serve?

Nome e sobrenome – permite comunicação pessoal.

Posição – dá ao destinatário uma compreensão dos limites da autoridade e da competência profissional na resolução de problemas.

Coordenadas – fornecem a possibilidade de comunicação operacional adicional, se necessário.

Compare: qual resposta parece mais profissional e inspira mais confiança nas informações.

Olá! Passei no teste preliminar ao me inscrever nos cursos de espanhol em seu instituto. Com base nos resultados dos testes, estou inscrito no grupo PS-A2.1. Minhas mensalidades serão pagas pelo meu empregador. Por favor, envie-me uma fatura para mensalidades. Obrigado. Atenciosamente, Masha Petrova
Opção de resposta 1 Opção de resposta 2
Olá, Masha! Primeiramente obrigado por escolher nosso instituto! Estamos confiantes de que você ficará satisfeito com nossa cooperação. Para lhe enviar uma fatura, necessitamos de receber de você os dados da sua empresa empregadora. Por favor, envie-os em resposta a esta carta. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco!

Durante a fase de procura ativa de emprego, alguns especialistas recebem várias ofertas ao mesmo tempo e têm a oportunidade de escolher. Mas vale a pena ostentar esse fato na próxima entrevista? Como responder à pergunta de um recrutador sobre se você está considerando outras ofertas de emprego?

Por que eles estão perguntando isso?
Primeiro, vejamos por que os gerentes de contratação fazem essa pergunta.

Em primeiro lugar, a sua resposta dá ao recrutador a oportunidade de descobrir quanto tempo lhe resta para considerar a sua candidatura e apresentá-la ao seu potencial gestor. Por exemplo, se um candidato interessante para a empresa disser que tem outra opção de trabalho e precisa dar uma resposta dentro de uma semana, então o empregador deve se preocupar em agilizar todos os procedimentos de recrutamento e enviar rapidamente a sua oferta de emprego.

Em segundo lugar, um recrutador competente e experiente pode, com base na resposta do candidato, acrescentar informações sobre a sua motivação e interesses profissionais. Portanto, se um candidato ao cargo de contador disser que uma determinada empresa está pronta para convidá-la para o cargo de gerente de relações públicas, o recrutador pode ter dúvidas razoáveis ​​​​sobre os objetivos de tal candidato: no que a garota está realmente interessada - finanças ou relações públicas?

Em terceiro lugar, informações sobre como motivar um candidato interessante para a empresa são importantes para um recrutador. Por exemplo, um candidato diz que tem uma boa oferta, mas às vezes precisará trabalhar lá nos finais de semana, o que não é do seu interesse. Para tal candidato, o equilíbrio entre trabalho e realizações pessoais é especialmente importante, portanto, ele pode ser atraído para o seu lado com um horário de trabalho adequado, se, claro, o empregador tiver essa oportunidade.

Por fim, com base na resposta do candidato, o recrutador pode avaliar a sua procura no mercado de trabalho e, indiretamente, tirar uma conclusão sobre a adequação das suas expectativas salariais. Se um candidato está à procura de emprego há vários meses, mas diz que não há ofertas adequadas, então existe a possibilidade de que ele não seja um especialista muito bom ou que suas expectativas salariais sejam claramente muito altas. No entanto, dizem os especialistas, cada caso é individual.

“Existem opções, mas o seu trabalho me atrai mais...”
Como responder à pergunta de um recrutador sobre ofertas de outros empregadores?

Você não deve fingir ser uma estrela que está sendo caçada por todos os recrutadores da cidade, sem exceção. “Sou conhecido como um excelente especialista, tenho muitas ofertas, todos prometem um salário alto e estão até dispostos a disponibilizar um escritório separado” - se na realidade não for esse o caso, um recrutador experiente certamente reconhecerá o seu engano.

Os especialistas também não recomendam menosprezar suas capacidades, dizendo ao recrutador em termos pitorescos como é difícil para “uma mulher com um filho”, “um especialista com mais de 40 anos” ou um graduado inexperiente encontrar um emprego. Lembre-se: dizer que está com dificuldade para encontrar emprego pode afetar negativamente a avaliação de suas qualidades profissionais e, consequentemente, o valor do salário que lhe será oferecido.

E ainda assim, ao responder a esta pergunta, não se engane, é melhor partir da situação real. Se houver ofertas de emprego, informe diretamente ao recrutador qual o prazo necessário para tomar uma decisão. E se uma vaga em uma empresa lhe parece mais interessante do que as ofertas existentes, não deixe de mencionar isso e explicar o porquê. “Foi-me oferecido o cargo de gestor de conta num banco russo e tenho de tomar uma decisão até ao início da próxima semana. Mas seria mais interessante para mim trabalhar para você - quero dominar os padrões bancários internacionais e aplicar meu conhecimento de inglês” - tal resposta satisfará completamente o gerente de RH de um banco estrangeiro e lhe dará um sinal de que ele tem pouco tempo para considerar o candidato e tomar uma decisão.

Ao mesmo tempo, não vale a pena citar empresas e organizações específicas para as quais você foi convidado. Em primeiro lugar, desta forma você não se tornará um informante involuntário sobre o que está acontecendo em uma empresa concorrente. E em segundo lugar, o mundo é pequeno e o recrutador pode muito bem conhecer o seu colega que já lhe fez uma oferta - porquê arriscar uma oferta de emprego real? Limite-se a uma descrição geral: “uma pequena empresa que instala janelas de plástico”; “equipe editorial de uma revista feminina de destaque”; “empresa de design – startup”; “grande exploração agrícola”, etc.

Os especialistas não aconselham falar negativamente sobre quem lhe fez uma oferta. “Eles se oferecem para trabalhar em uma editora na próxima semana, mas o marketing deles é fraco e não estou interessado nisso, principalmente por um salário pequeno”, tal resposta não é apenas antiética, mas também diz ao recrutador que este é um especialista que não está preparado para superar as dificuldades.

“Eles não ofereceram nada ainda...”
Se ainda não houver ofertas, explique ao recrutador que não se trata de falta de procura. “Acabo de começar a procurar emprego, esta é a minha primeira entrevista, por isso ainda não há ofertas de emprego”; “Não anuncio minha procura de emprego porque ainda não desisti. E como a busca está inativa, ainda não há ofertas”, tais explicações deixarão claro ao empregador que a ausência de oferta de emprego no seu caso não indica falta de profissionalismo.

No entanto, a resposta mais franca também pode beneficiá-lo - o recrutador apreciará a sua honestidade. “Ainda não tenho muita sorte: estou procurando emprego há cerca de um mês, mas ainda não encontrei uma oferta concreta.” Se você está confiante em suas habilidades e vê que as empresas são interessantes, permita-se você mesmo para não mentir. Se a sua experiência interessa ao recrutador, essa franqueza só beneficiará a sua carreira.

Da Masterweb

30.06.2018 00:00

As disputas sobre esse fenômeno acontecem desde que a raça humana existe. Podemos fazer o bem ao próximo só porque queremos, sem esperar recompensa de uma forma ou de outra? Hoje falamos do advérbio “desinteressadamente” - este é o primeiro, e o segundo prato do nosso programa será um adjetivo relacionado, do qual não podemos prescindir.

Origem do oposto

O título pode ser lido de duas maneiras: por um lado, você pode lembrar a frase “prova por contradição” e, por outro lado, o fato de que “desagradável” e “vil” são sinônimos e significam algo desagradável. Tínhamos em mente o primeiro significado, mas o segundo também é apropriado aqui. Para compreender a origem do altruísmo, é necessário esclarecer o fenômeno do interesse próprio. Vejamos o que pensa o dicionário etimológico.

Havia uma palavra koriti - “reprovar”, originalmente significando “presa”. Outro dicionário etimológico esclarece que o interesse próprio pode ter duas interpretações. Alguns acreditam que a palavra na verdade remonta às palavras “produção”, “parte”, “compartilhar”. Outros o oferecem como fonte de “korystati”, derivado de “ristati” – “cavalgar, cavalgar”. Se levarmos em conta esse ponto de vista, então o interesse próprio é o que se ganha na batalha. Seja qual for o lado que escolhermos, em qualquer caso, tudo se resumirá ao conceito de interesse próprio.

O significado do prefixo

O prefixo “sem” (“bes”) tem dois significados:

  • Em substantivos que denotam ausência ou falta de algo.
  • Em adjetivos (e, portanto, em advérbios) - desprovido de alguma coisa.

O segundo caso é apenas nosso. Afinal, desinteressadamente significa “sem qualquer interesse pessoal”. Assim, mesmo sem recorrer a um dicionário explicativo, aprendemos o significado do objeto de estudo. Mas a nossa consciência não nos deixará dormir em paz se ainda não recorrermos a uma fonte autorizada.

Significado


Portanto, gostemos ou não, precisamos consultar o dicionário, é exigido pelo nosso dever oficial. Vejamos o significado da palavra “altruísta”. Só que este não será um advérbio, mas um adjetivo com significado semelhante: “Alheio aos interesses egoístas”. Nossa definição, dada logo acima, é ainda mais elegante, porque é isenta de tautologia.

Não se pode falar sobre altruísmo sem dizer que o interesse próprio é provavelmente um problema ou característica puramente humana. Por que isso é um problema? Porque nas relações com outras pessoas sempre temos que provar que estamos fazendo isso ou aquilo de forma altruísta (e isso às vezes é verdade), mas elas ainda não acreditam em nós. Em geral, só se deve falar do egoísmo de uma ação quando uma pessoa recebe determinado benefício material, que se mede em bens de luxo ou em dinheiro. Caso contrário, pedimos que você reconheça o comportamento como nobre.

Por que isso é importante? Porque existe um ponto de vista policial de que uma pessoa está sempre e em toda parte interessada. A única diferença é que em um caso ele recebe benefícios materiais e, no outro, psicológicos. Mas nos rebelamos contra tal injustiça, porque pelo menos uma gota de bondade deve permanecer na pessoa! Além disso, os benefícios psicológicos tendem a ser sutis e não óbvios.

Sinônimos


Quando uma palavra é antiga, faz sentido substituí-la por palavras conhecidas para agilizar e melhorar a compreensão. Vamos nos apressar em ver a lista de sinônimos:

  • nobremente;
  • generosamente;
  • de graça;
  • grátis;
  • altruisticamente.

Quase todos são análogos semânticos de palavras, mas também há expressões que não estão incluídas em nossa lista porque são tipologicamente repugnantes para ela.

Ofertas

Agora vamos descobrir como os advérbios e adjetivos se sentem na fala comum, faça frases com eles:

  • Ouça, eu amo sua mãe de forma totalmente altruísta, esta é a verdade! O quê, milhões na conta? Não, não sei nada sobre eles.
  • Um homem a caminho do trabalho ajudou uma mãe solteira a levantar o carrinho até o quinto andar, ela nem teve tempo de perguntar o nome dele. Essa ajuda foi altruísta.
  • Quando um milionário doa dinheiro para fundações de caridade, esse ato deveria ser reconhecido como altruísta, porque ele não poderia ter feito tal coisa.
  • Somente aquelas pessoas que já perderam tudo ou ganharam muito podem ajudar desinteressadamente.
  • Uma pessoa não pode ser altruísta em tudo. Quer queira ou não, ele ainda quer algo para si.

Chega, talvez. Resta apenas uma questão que também precisa ser abordada.

É possível deixar de lado o interesse pessoal?


Ou vamos reformular: “Existem almas altruístas?” A resposta à pergunta é, obviamente, positiva. Por que? Crianças e animais doentes são ajudados não só por milionários, cujo nome, graças a uma ajuda significativa, pode tornar-se conhecido, mas estamos cheios de heróis modestos e anónimos cujos nomes não conhecemos. Não faz muito tempo, aliás, virou moda arrecadar dinheiro para tratamento pela internet, e essa prática traz resultados significativos, ou seja, as pessoas dão dinheiro para salvar o outro sem esperar nada em troca.

Isto significa que a palavra “altruísta” não é um elemento estranho à nossa fala e vida, mas algo que encontramos todos os dias. Tantas vezes que pararam até de perceber atos desmotivados de bondade e nobreza.

Rua Kievyan, 16 0016 Armênia, Yerevan +374 11 233 255

Recentemente, estive trabalhando para preencher uma vaga e conduzi inúmeras entrevistas nas últimas semanas.

Já fiz muitas perguntas, mas há uma pergunta que parece assustar bastante os candidatos:

“Então, você tem alguma pergunta para mim?”

Muitos simplesmente respondem:

“Não, você explicou tudo perfeitamente.”

Esta é a resposta errada!

Se você não tiver perguntas para o entrevistador, então você não está interessado nem na empresa nem no entrevistador.

Aqui, assim como nas vendas, a melhor forma Construir relacionamentos com as pessoas é faça perguntas de qualidade.

Quero ajudar essas pessoas que não têm dúvidas a aumentar suas chances de progredir em suas carreiras.

Apresento algumas perguntas e explico por que você deve perguntá-las:

Qual é a coisa mais difícil na função para a qual estou me candidatando?

Isso mostra que você está pronto para qualquer desafio e não está apenas passou por. Se o entrevistador perceber que você está preparado para lidar com os aspectos mais difíceis da sua função e seu currículo confirmar sua competência, suas chances de sucesso aumentarão significativamente.

Como é o seu ambiente de trabalho?

Isso não apenas mostra que você está interessado em seus futuros colegas, mas também dá ao entrevistador uma ideia de como você seria trabalhando em um ambiente de escritório.

Que conquistas você espera de mim após 12 meses nesta função?

Isso sugere que você não está interessado apenas nos resultados de curto prazo, mas também olha para o futuro. Você também pode compartilhar como pode superar essas expectativas (mas não seja excessivamente confiante, pois isso pode parecer arrogante).

Quais são as próximas etapas do processo de entrevista?

Isso mostra que você está disposto a continuar o processo e obter as informações de seu interesse, o que o evitará de incomodar constantemente o entrevistador para obter feedback!

Que tipo de oportunidades de educação/formação existem?

A vontade e a vontade de aprender é uma das características mais atrativas de um candidato.

Há algo em meu currículo que você acha que pode me impedir de conseguir este emprego?

No mercado de trabalho altamente competitivo de hoje, os detalhes são muito reveladores. Portanto, é melhor discutir esses detalhes durante a entrevista e, com isso, aumentar suas chances de sucesso.

Assim, se você deseja conseguir um emprego, preste atenção nas questões listadas acima.

Não faça muitas perguntas, mas não fique em silêncio se lhe perguntarem: "Você tem alguma dúvida?"

linkedin.com, tradução: Tatiana Gorban