Definição do conceito de “responsabilidade social corporativa de uma empresa”

Definição 1

De acordo com a definição clássica da Comissão Europeia, a responsabilidade social corporativa (abreviada como RSE) de uma empresa deve ser entendida como um conceito que reflecte a decisão voluntária dos representantes empresariais (empresas, organizações, pequenas empresas e corporações multinacionais) de participarem na desenvolvimento social dos seus colaboradores, contribuir para a melhoria da sociedade e implementar medidas que visem a protecção do ambiente. Caso contrário, a responsabilidade social corporativa das empresas é chamada de responsabilidade social das empresas.

Apesar do crescente interesse neste tema, atualmente não existe uma abordagem única para definir o conceito de “RSE” na literatura científica. Consideremos apenas algumas abordagens modernas para sua interpretação.

A responsabilidade social corporativa das empresas deve ser apresentada como um conjunto de obrigações assumidas voluntariamente pelas empresas em relação a questões relacionadas com a protecção dos interesses públicos e o seu futuro desenvolvimento.

A RSE deve também ser entendida como um conceito segundo o qual as estruturas corporativas, além de cumprirem as normas e a legalidade e garantirem a qualidade dos produtos/serviços produzidos, assumem responsabilidades adicionais perante o pessoal, a sociedade e o ambiente. Baseia-se no foco dos negócios em garantir a sustentabilidade do seu desenvolvimento.

Finalmente, a RSE pode ser definida como um conjunto de políticas e ações corporativas relacionadas com os principais grupos de partes interessadas e os seus valores. Por si só, envolve não só o cumprimento do Estado de direito, mas também a tomada em consideração dos interesses das pessoas, das comunidades e do ambiente.

Nota 1

Assim, alguns especialistas consideram a responsabilidade social das empresas, antes de tudo, do ponto de vista ético, enquanto outros - do ponto de vista da responsabilidade legal.

Abordagens russas e estrangeiras para determinar a essência da responsabilidade social corporativa

Do ponto de vista de autores estrangeiros, a RSE é um compromisso voluntário das empresas para manter o desenvolvimento económico sustentável através do trabalho com os trabalhadores, as suas famílias, as comunidades locais e a sociedade como um todo para melhorar a qualidade de vida através da implementação de ações que sejam benéficas. tanto para as empresas quanto para a sociedade como um todo.

Na Rússia, o reflexo mais marcante da compreensão da essência da responsabilidade social corporativa é considerado a definição apresentada pela Associação Russa de Gestores. De acordo com esta abordagem, a RSE deve ser entendida como a contribuição voluntária das empresas para o desenvolvimento público, económico, social e ambiental do ambiente externo, que, por um lado, está diretamente relacionado com as atividades principais das organizações empresariais, e por outro lado, o outro, ultrapassa o mínimo previsto em lei.

De uma forma ou de outra, tanto os autores estrangeiros como os russos concordam sobre as formas como as empresas podem demonstrar a sua responsabilidade social (Figura 1).

Figura 1. Tipos de alternativas socialmente responsáveis. Author24 - intercâmbio online de trabalhos de alunos

Nota 2

Tomados em conjunto, os tipos de alternativas socialmente responsáveis ​​apresentadas acima constituem as possibilidades de implementação do conceito de RSE. A utilização dos seus elementos individuais predetermina o nível de organização da responsabilidade social das estruturas corporativas.

Níveis de responsabilidade social corporativa de uma empresa

Atualmente, podem distinguir-se duas abordagens básicas à estrutura hierárquica da responsabilidade social corporativa de uma empresa:

• A. Pirâmide de Carroll (quatro níveis);
• sistema de três níveis, característico da prática russa.

Vamos examiná-los com mais detalhes.

Segundo Archie Carroll, a RSE tem uma estrutura piramidal e consiste em quatro níveis de organização, geralmente apresentados na Figura 2.

A base da pirâmide é considerada a responsabilidade económica. Baseia-se na implementação das funções básicas de produção de produtos da empresa, que permitem ao negócio satisfazer as necessidades do mercado e obter lucro.

O segundo nível de RSE é a responsabilidade legal. Envolve não só o cumprimento das normas e requisitos vigentes definidos a nível legislativo, mas também garantir a conformidade da empresa e das suas atividades com as expectativas do público, que também estão registadas em regulamentos legais estaduais.

Em seguida vem a responsabilidade ética, que exige que as empresas cumpram as expectativas públicas, que, embora não estejam consagradas na lei, são determinadas pelos padrões morais geralmente aceites existentes.

A responsabilidade filantrópica é considerada o ápice da RSE. Acredita-se que é ela quem incentiva as empresas a implementar ações que visem apoiar e melhorar o bem-estar público através da participação voluntária na implementação de programas sociais.

Existem outras gradações de RSE. Assim, por exemplo, na prática russa é considerado em termos de três níveis principais:

• um nível básico de;
• nível avançado;
• mais alto nível.

Cada um deles se correlaciona com determinados assuntos e também é determinado por componentes voluntários e obrigatórios.

O primeiro nível formativo de RSE está associado ao cumprimento consciente por parte de uma empresa dos requisitos e regulamentos mínimos necessários, na maioria das vezes previstos a nível legislativo, bem como das suas obrigações diretas (por exemplo, a produção de produtos de elevada qualidade e produtos seguros que cumpram as normas estabelecidas).

O segundo nível de RSE está mais focado na formação e desenvolvimento do capital humano e nas relações intraorganizacionais com parceiros. Seus sujeitos são os próprios funcionários da organização.

Finalmente, o terceiro (mais alto) nível de RSE é predominantemente orientado para o exterior. Seus temas são o ambiente externo – a comunidade local e o habitat.

Hoje, um número crescente de empresas, organizações, cientistas, profissionais e simplesmente curiosos estão interessados ​​em questões de responsabilidade social corporativa (RSE), ou, como é chamada, responsabilidade corporativa, ética corporativa, cidadania corporativa, desenvolvimento sustentável, responsabilidade negócios e etc

O que é RSE e qual a sua essência?

Vamos tentar descobrir.

A RSE é, em primeiro lugar, o cumprimento pelas organizações das obrigações sociais previstas na lei e a disponibilidade para suportar rigorosamente as correspondentes despesas obrigatórias.

Em segundo lugar, a RSE é a vontade de incorrer voluntariamente em despesas opcionais para necessidades sociais que excedam os limites estabelecidos pela legislação fiscal, laboral, ambiental e outras, com base não nos requisitos da lei, mas em bases morais e éticas.

Em geral, A RSE envolve:

• produção em quantidade suficiente de produtos e serviços, cuja qualidade atenda a todos os padrões obrigatórios, cumprindo todos os requisitos legais para a realização de negócios;
• respeito pelo direito dos trabalhadores a um trabalho seguro com certas garantias sociais, incluindo a criação de novos empregos;
• assistência na melhoria das qualificações e competências do pessoal;
• proteção ambiental e economia de recursos insubstituíveis;
• protecção do património cultural;
• apoio aos esforços das autoridades no desenvolvimento do território onde está inserida a organização, assistência às instituições sociais locais;
• assistência a famílias de baixa renda, pessoas com deficiência, órfãos e idosos solitários;
• conformidade com os padrões comerciais legais e éticos geralmente aceitos.

Hoje existem muitas definições do conceito de “responsabilidade social das empresas” e “responsabilidade social corporativa”:

Responsabilidade social da empresa- aproveitamento máximo das vantagens da empresa e minimização das desvantagens que afetam tanto os participantes do negócio como a sociedade como um todo.

A responsabilidade social difere da responsabilidade legal e é considerada como uma resposta voluntária de uma organização aos problemas sociais de seus funcionários, residentes da cidade, região, país e mundo.

Responsabilidade social significa a capacidade de uma organização ou empresa avaliar as consequências de suas atividades para o desenvolvimento social sustentável da sociedade. A responsabilidade social é um conceito amplo que também abrange questões como ecologia, justiça social e igualdade. As organizações são obrigadas a ser responsáveis ​​em três áreas – finanças, impacto das suas atividades na sociedade e no ambiente e impacto ambiental. Isto se aplica não apenas às empresas, mas também às organizações governamentais, públicas e voluntárias.

Responsabilidade social das empresas- o conceito segundo o qual a empresa, além de cumprir as leis e produzir um produto/serviço de qualidade, assume voluntariamente obrigações adicionais para com a sociedade.

Responsabilidade socialé basicamente uma filosofia ou imagem da relação entre os meios empresariais e a sociedade e, para a sua implementação e sustentabilidade ao longo do tempo, estas relações requerem liderança.

Responsabilidade social das empresas:

1) um conjunto de políticas e ações que estão ligadas às principais partes interessadas, aos valores e ao Estado de Direito, e que respeitam as pessoas, as comunidades e o meio ambiente;

2) foco empresarial no desenvolvimento sustentável.

A responsabilidade social corporativa é uma ferramenta com a qual é possível influenciar a sociedade, garantindo o desenvolvimento sustentável.

Responsabilidade social corporativa das empresas- é uma contribuição voluntária das empresas para o desenvolvimento da sociedade nas esferas social, econômica e ambiental, diretamente relacionada às atividades principais da empresa e indo além do mínimo exigido por lei.

Responsabilidade social corporativaé uma tentativa séria de resolver problemas sociais causados, no todo ou em parte, pelas ações de uma corporação.

A responsabilidade social corporativa refere-se às obrigações específicas de uma empresa e às ações resultantes das organizações empresariais para com as suas comunidades necessitadas, identificadas e localizadas fora do ambiente operacional principal do negócio.

Responsabilidade social- o compromisso de uma empresa em prosseguir objectivos socialmente benéficos a longo prazo, por ela aceites para além do que lhe é exigido de acordo com a lei e as condições económicas.

A definição mais completa parece ser dada por Rostislav Kurinko, Presidente do Centro de Interação entre Empresas e Sociedade, no qual revela de forma sucinta e abrangente a essência do conceito de responsabilidade social corporativa: “A responsabilidade social corporativa é uma revisão regular e dinâmica conjunto variável de obrigações que atenda às especificidades e ao nível de desenvolvimento da empresa, de forma voluntária e pactuada, desenvolvido com a participação dos principais stakeholders, aceito pela administração da empresa, com especial consideração às opiniões dos colaboradores e acionistas, realizado principalmente no à custa dos fundos da empresa e que visam a implementação de significativos programas sociais internos e externos, cujos resultados contribuem para o desenvolvimento da empresa (aumento dos volumes de produção, melhoria da qualidade dos produtos e serviços, etc.), melhoria da reputação e imagem, estabelecer identidade corporativa, desenvolver marcas corporativas, bem como expandir parcerias construtivas com o governo, parceiros comerciais, comunidades locais e organizações civis" .

Resumindo, deve dizer-se que a responsabilidade social corporativa não é apenas a responsabilidade de uma empresa para com as pessoas, as organizações que encontra no decurso das suas actividades, para com a sociedade como um todo, não é apenas um conjunto de princípios segundo os quais uma empresa constrói seus processos de negócios e a filosofia de organização das atividades empresariais e sociais, que são seguidas por empresas que se preocupam com o seu desenvolvimento, garantindo um padrão de vida digno às pessoas, o desenvolvimento da sociedade como um todo e preservando o meio ambiente para as gerações futuras .

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2. Dominando a RSE: simplesmente sobre o complexo / Rostislav Kurinko - K.: Editora "Raduga Magazine", 2011. - 204 p.

A responsabilidade social corporativa é a contribuição da empresa para as atividades económicas, ambientais e sociais, garantindo e apoiando o desenvolvimento sustentável tanto da própria empresa como das regiões onde está presente e da sociedade como um todo.

Há uma série de factores que actuam nas nossas vidas: problemas ambientais, esgotamento dos recursos naturais, o fosso entre as economias das regiões ricas e pobres, que afectam negativamente a qualidade de vida da população e estão repletas de conflitos. Nessas condições, o papel e a responsabilidade das empresas, firmas e sociedades aumentam. Quanto mais bem sucedido for o sistema de parcerias entre o empreendedorismo, o governo e a sociedade civil na esfera social, mais eficaz essa parceria trará para a qualidade de vida da população e para a estabilidade social. Na Fig. 1 apresenta os requisitos para a atuação da organização no domínio da responsabilidade social corporativa.

Arroz. 1

Na Europa, a responsabilidade social corporativa foi formalizada na Cimeira Europeia de Lisboa, em Março de 2000, e também quando a Comissão Europeia publicou o chamado “Livro Verde sobre RSE” em Julho de 2001. Anteriormente, em 1995, foi formada a rede Eurobusiness, na sequência o exemplo dos americanos e canadenses sobre responsabilidade social corporativa (European Business Network - CSR Europe), que está empenhada na disseminação e popularização dos princípios de RSE numa base business-to-business.

Na Europa unida, o conceito de responsabilidade social corporativa é definido como o conceito de integração de preocupações com o desenvolvimento social e ambiental nas operações comerciais das empresas em interação com os seus acionistas e o ambiente externo.

Ekaterina Shapochka, diretora de marketing e comunicações corporativas da PricewaterhouseCoopers, acredita que “...a responsabilidade social corporativa é o comportamento ético de uma empresa em relação à comunidade humana” 2.

Da minha parte, esta afirmação encontra total acordo, porque só uma sociedade desenvolvida e estável pode ajudar as empresas a desenvolverem-se e a manterem-se firmes. Assim, no início do século XXI, os líderes empresariais russos perceberam que as suas atividades empresariais têm impacto direto na sociedade em que vivem e que o sucesso empresarial futuro está intimamente ligado a valores sociais fundamentais.

Deve ficar claro que, a longo prazo, ignorar os interesses da sociedade conduz inevitavelmente a uma diminuição da eficiência das empresas. Nos últimos anos, cada vez com mais frequência, o poder estatal na pessoa do Presidente da Federação Russa, e por trás dele representantes da grande indústria nacional, declarou a necessidade de compreender a responsabilidade das empresas para com a sociedade.

A introdução de políticas de responsabilidade social corporativa é reconhecida como um factor de aumento da rentabilidade empresarial e, portanto, as empresas começaram a responder aos apelos dos investidores, dos governos e da sociedade para esclarecer o impacto da sua produção principal no mundo que as rodeia.

Na Norma VOK-CSR-2007, o termo responsabilidade social é entendido como “... as obrigações de uma organização, tendo em conta a sua responsabilidade assumida na resolução dos problemas sociais do seu pessoal, da população local e da sociedade como um todo” 3 , pág. 6.

Os benefícios que as estratégias de responsabilidade corporativa proporcionam a uma empresa incluem aumento da satisfação dos funcionários, redução da rotatividade de funcionários e aumento do valor da marca. As empresas que não estão dispostas a implementar a responsabilidade social corporativa perdem oportunidades de negócio, perdem vantagens competitivas e ficam para trás na gestão. Sem implementar estratégias de RSE, não podem monitorizar e controlar o impacto da sua produção na sociedade e no ambiente.

A responsabilidade social corporativa é um conceito sob o qual as organizações consideram os interesses da sociedade, assumindo a responsabilidade pelo impacto das suas atividades nos clientes, fornecedores, funcionários, acionistas, comunidades locais e outras partes interessadas, e no meio ambiente. Este compromisso vai além da obrigação legal de cumprir a lei e exige que as organizações tomem voluntariamente medidas adicionais para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores e das suas famílias, bem como da comunidade local e da sociedade em geral.

Na Fig. A Figura 2 mostra os participantes da responsabilidade social na vida económica, social e política do país. Um dos participantes é empresarial, e quem faz negócios de uma forma ou de outra deve cooperar com todas as partes interessadas.

Arroz. 2

As grandes empresas têm grandes responsabilidades, cujas atividades podem causar rejeição e conflitos sociais. Tais empreendimentos também são criticados pela mídia e pelos serviços ambientais. Mas são estas empresas que dispõem de recursos cuja utilização permite reduzir a influência dos factores negativos anteriores.

Atualmente, em diferentes países, a participação das empresas na resolução de problemas sociais é estritamente regulamentada no âmbito da legislação comercial, fiscal, laboral e ambiental existente, ou é realizada de forma independente, sob a influência de incentivos e benefícios especialmente estabelecidos.

Em nosso país, esse processo está em fase inicial de desenvolvimento e as regras de interação entre os participantes acima estão em fase de formação. É por isso que há mal-entendidos sobre a integridade do conceito e a utilidade. Tal como antes, a responsabilidade social corporativa continua a estar orientada para o Estado, os proprietários e os funcionários. Uma gama mais ampla de partes interessadas – comunidades locais, fornecedores, etc. – ainda não é uma característica sistémica.

O relatório de 2004 sobre investimentos sociais na Rússia apresenta a seguinte formulação de responsabilidade social corporativa: “...RSE é a contribuição voluntária do sector privado para o desenvolvimento social através do mecanismo de investimentos sociais” 4, p. 9.

“Os investimentos sociais das empresas são recursos materiais, tecnológicos, gerenciais e outros, bem como recursos financeiros das empresas, direcionados por decisão da administração para a implementação de programas sociais desenvolvidos levando em consideração os interesses dos principais stakeholders internos e externos, no pressuposto de que, estrategicamente, a empresa obterá um efeito social e económico (embora nem sempre e não seja facilmente mensurável)” 5, p. 9.

Desde que o termo “responsabilidade social corporativa” apareceu recentemente na Rússia, muitos empresários tendem a pensar que não traz lucro, apenas o reduz. Mas isso não é verdade. Abaixo está o significado e os benefícios que uma empresa receberá ao implementar a responsabilidade social corporativa.

Embora os benefícios dos programas de responsabilidade social nem sempre sejam óbvios, vários estudos demonstram que as empresas que adotam tais programas recebem benefícios em diversas áreas, por vezes inesperadas:

1 custos de transação.

Os investimentos em tecnologias ambientalmente eficientes (reciclagem, poupança de energia, redução de emissões) conduzem frequentemente a poupanças de custos significativas.

“A Xerox Corporation poupa centenas de milhões de dólares todos os anos através dos seus programas de reciclagem. Os produtos são projetados para serem facilmente desmontados, reutilizados e reciclados. 90% dos equipamentos da empresa podem ser reutilizados como peças de reposição. A 3M Corporation economizou US$ 894 milhões de 1975 a 2002 por meio de seu Programa de Prevenção à Poluição Paga."

Em essência, tais programas não são programas de responsabilidade social no sentido pleno da palavra. O principal objectivo das empresas, neste caso, não é a responsabilidade social como tal, mas a maximização banal dos lucros – o que normalmente fazem todas as empresas razoáveis. Trata-se mais de fornecer apoio de relações públicas a este tipo de iniciativas, apresentando-as à sociedade como algo que visa aumentar o bem-estar e a prosperidade públicas.

2 reputação e relações públicas.

Os programas modernos de gestão de reputação não fazem parte do negócio principal da empresa, mas podem melhorar a sua reputação e, assim, aumentar a capitalização. Normalmente, como parte destes programas, as empresas doam computadores a escolas, os funcionários voluntariam-se para trabalhar em projetos socialmente significativos ou simplesmente fazem uma contribuição monetária para instituições de caridade, museus ou serviços públicos. Além disso, os programas de responsabilidade social muitas vezes ajudam a prevenir escândalos que poderiam prejudicar a reputação de uma empresa. Numa situação em que existe uma pessoa que monitoriza especificamente as ações da empresa sob este ponto de vista, torna-se mais fácil prevenir tanto as próprias ações erradas como as suas consequências negativas. Como diz Chris Tuppen, da British Telecom, “... essas são apenas coisas que... impedem que você encontre o nome da sua empresa na capa do jornal pela manhã porque algo que você fez aconteceu em algum lugar. em outra parte do mundo."

Os relatórios anuais sobre programas de RSE protegerão a empresa de publicações negativas na imprensa como:

• - acidentes, fugas de produtos químicos e metais pesados, poluição do ar e da água;
• - questões de preparação para emergências;
• - questões de segurança do trabalho;
• - violações dos direitos humanos.
• 3 melhorar as relações com o pessoal da empresa.

Há mais de um século, em 1900, um acontecimento significativo aconteceu na Inglaterra: Samuel Johnson, o fundador da SC Johnson, ofereceu voluntariamente aos seus funcionários licença remunerada – um luxo sem precedentes naquela época. Do ponto de vista moderno, tal ato pode ser chamado de responsabilidade social, embora seja possível que o próprio Johnson tenha sido motivado por um cálculo mais mercantil. “A experiência da década de 90 do século passado mostra que há um efeito direto na forma de aumento da fidelização de vários acréscimos atípicos ao pacote social oficial e legalmente estabelecido, da utilização de diversos programas de voluntariado, bem como do aumento do reputação da empresa aos olhos dos funcionários.”

Em 2001-2002, a empresa de consultoria Cone conduziu um estudo sociológico, Corporate Citizenship Studies, entrevistando cerca de 1.000 trabalhadores americanos. Os resultados foram os seguintes:

• - 88% dos colaboradores de empresas com programas de responsabilidade social acreditam ter um forte sentido de lealdade para com os seus empregadores (mais 17% em comparação com empresas sem tais programas).
• - 53% dos colaboradores de empresas com programas de responsabilidade social acreditam que o compromisso da sua empresa com elevados padrões sociais é uma das razões pelas quais escolheram trabalhar aqui.
• - 59% dos entrevistados, em igualdade de condições, prefeririam uma empresa socialmente responsável como empregadora (outra questão é que a situação de “em igualdade de circunstâncias” quase nunca surge).
• - 80% dos entrevistados afirmam que se recusarão a trabalhar para uma empresa se descobrirem que a empresa está “comportando-se mal” no sentido social.

Ministério da Educação e Ciência da Federação Russa

Agência Federal de Educação

Instituição estadual de ensino de ensino profissional superior

Universidade Estadual de Tecnologia e Design de São Petersburgo

Departamento de Gestão

disciplina: “Responsabilidade Social Empresarial”

sobre o tema: Responsabilidade social das empresas no exterior, a exemplo dos EUA

Chefe: Efimova N.V.

Intérprete: Bondarenko V.D.

São Petersburgo 2011

Introdução

Etapas históricas da compreensão da responsabilidade social das empresas nos EUA

Conceitos de Responsabilidade Social Corporativa

Abordagens à responsabilidade social

Vejamos a RSE usando o exemplo da empresa americana Starbucks Coffee Company

Relatórios de RSE

Programas de investimento social

Tecnologias para implementação de programas sociais

Livros usados

Introdução

Apesar de o conceito de responsabilidade social corporativa ser difundido, não existe hoje uma definição geralmente aceita deste conceito.

Para revelar o seu conteúdo, o grupo de trabalho que desenvolveu o projecto de norma internacional para a responsabilidade social das empresas resumiu as formulações publicadas na última década e propôs três opções para definir o conceito de “responsabilidade social”:

É uma forma de ética e ações correlatas de uma organização em relação a outras organizações, bem como consistente com os seus próprios interesses e com os interesses da sociedade.

Definido como a atitude e o comportamento de uma organização que visa garantir o equilíbrio de interesses entre a sociedade, o meio ambiente e a economia. Neste contexto, a responsabilidade social expressa-se no compromisso da organização em minimizar os impactos ambientais e sociais negativos e maximizar os impactos ambientais e sociais positivos no decorrer do seu trabalho.

São as ações de uma organização que contribuem para o desenvolvimento sustentável da sociedade e a preservação do meio ambiente.

Etapas históricas da compreensão da responsabilidade social das empresas nos EUA

No início do século XIX, surgiram no ambiente empresarial indivíduos que procuravam melhorar radicalmente a relação existente entre empregador e empregados.

O industrial inglês Robert Owen (1771-1858) foi um dos primeiros a abordar a questão da responsabilidade empresarial. Ele desenvolveu um plano para melhorar a vida dos trabalhadores e tentou implementá-lo em uma das fiações da Escócia. Apesar de seus esforços práticos terem fracassado, suas ideias e projetos serviram para conscientizar os empresários sobre seu papel social na sociedade.

Na primeira metade do século XIX, popularizou-se o conceito de “caridade”, que significava as atividades voluntárias dos empregadores destinadas a melhorar a situação moral e financeira dos necessitados.

Contudo, os movimentos revolucionários na Alemanha, Itália e França (1848-1849) mostraram que as relações existentes entre o governo, as empresas e a sociedade civil precisavam de uma renovação radical. Portanto, foram criadas duas teorias de caminhos de desenvolvimento:

· A primeira teoria baseia-se na ideia marxista, que consistia na abolição da propriedade privada como tal, e em troca propunha a gestão estatal da economia e das relações de distribuição, no interesse de todos os membros da sociedade.

· A 2ª teoria baseia-se na ideia dos adversários dos marxistas, que defendiam um aumento significativo do papel do Estado e das empresas na resolução dos problemas sociais do desenvolvimento social, mantendo a propriedade privada, como condição necessária para garantir a independência de uma pessoa e o crescimento do seu bem-estar.

Em meados do século XX, o conceito de “estado social” foi introduzido na circulação científica (Lorenz von Stein 1850).

A prática dos países ocidentais tem mostrado que a implementação bem-sucedida dos princípios de um estado social só é possível em condições em que uma economia de mercado socialmente orientada se torne a base de recursos da política estatal. Neste contexto, surge pela primeira vez o termo “responsabilidade social corporativa” (e o seu sinónimo “responsabilidade social das empresas”), cuja essência foi explicada no seu livro “O Evangelho da Riqueza” (1900) pelo fundador da a empresa norte-americana. Aço por Andrew Carnegie. Segundo Carnegie, os ricos deveriam subsidiar os pobres através da caridade e considerar-se não como proprietários, mas como gestores do capital que trabalha para o benefício da sociedade (durante a sua vida, um dos seus aforismos favoritos era “um homem que morre rico morre em desgraça ”, portanto, antes da morte de Carnegie, doou os últimos US$ 30 milhões para instituições de caridade e aposentados).

No entanto, o conceito de “estado de bem-estar” tem sido sujeito a alterações. Causas:

· Um movimento de trabalhadores cujas reivindicações o Estado e a comunidade empresarial tiveram de aceitar.

· A Primeira Guerra Mundial, que levou a uma crise económica e a uma deterioração acentuada na vida das pessoas comuns em muitos países europeus.

Durante este período, o industrial francês Daniel Legrand apelou repetidamente aos governos dos países europeus com uma proposta para adoptar leis internacionais sobre as condições de trabalho em fábricas e fábricas, minas e minas. Ele apresentou três argumentos a favor desta decisão:

ü Plano humanitário - apontou a necessidade de aliviar a difícil situação das massas trabalhadoras, promovendo o seu emprego, a formação profissional, garantindo condições de trabalho favoráveis, uma remuneração justa pelo trabalho, etc.

ü Plano político - enfatizou a importância de fortalecer a paz social nos países industrializados, a fim de evitar convulsões sociais, apoiar as exigências reformistas dos trabalhadores e combater ativamente a propaganda comunista.

ü De natureza económica - indicou que a regulamentação laboral internacional permitiria equalizar a competitividade dos diferentes Estados e, assim, apoiar países com um elevado nível de protecção dos direitos sociais dos trabalhadores.

Com base nesses argumentos, a Carta da Organização Internacional do Trabalho (OIT) foi criada em 1919.

Esta disposição foi posteriormente esclarecida e ampliada na Declaração de Filadélfia (1944); permanece relevante até hoje.

A década de 30 do século XX foi o período da Grande Depressão nos Estados Unidos.

Quando o Presidente Theodore Roosevelt chegou ao poder em 1932, criou a Administração Nacional de Recuperação Industrial para supervisionar a preparação de “códigos de concorrência privados”.

A administração teve de garantir o reforço do controlo governamental sobre o cumprimento pelas estruturas empresariais das suas obrigações para com o Estado e os parceiros comerciais. Paralelamente, foram fornecidas a nível legislativo garantias fiáveis ​​dos direitos dos trabalhadores contratados de criarem as suas próprias organizações e da sua participação na celebração de acordos colectivos.

As décadas de 40 e 50 do século XX no desenvolvimento do estado social, o conceito de “estado dos serviços sociais”.

Na maioria dos países ocidentais, a despesa social governamental em educação, saúde, segurança social, etc., está a crescer. Além disso, as actividades sociais voluntárias das empresas estão a tornar-se cada vez mais permanentes.

No entanto, importa referir que as décadas de 60 e 70 do século XX revelaram-se um teste difícil para as comunidades empresariais dos países ocidentais, uma vez que um aumento significativo dos impostos sobre as organizações empresariais foi acompanhado por uma política governamental activa para atrair empresas para co-financiar vários projetos sociais.

Os defensores do conceito de “altruísmo corporativo”, popular neste período, defendem uma compreensão da responsabilidade social das empresas como resultado de ações conjuntas das partes interessadas. As partes interessadas são todos os participantes interessados ​​na empresa (proprietários, gestores, fornecedores, consumidores e membros do público).

O desejo de justificar a responsabilidade social como parte orgânica da atividade empresarial predeterminou o surgimento de outro termo - “investimento social”. Esse conceito significava que os recursos financeiros, tecnológicos e gerenciais da empresa voltados para a solução de questões sociais não são despesas do negócio, mas sim seus investimentos estratégicos no desenvolvimento sustentável da empresa, que no futuro lhe gerarão receitas. No entanto, nem todos partilhavam deste ponto de vista, por exemplo, em 1970, o famoso economista americano Milton Friedman (vencedor do Prémio Nobel) considerou a responsabilidade de uma empresa “fundamentalmente prejudicial” se esta não gerasse rendimentos para os acionistas. “O negócio dos negócios é negócio”, como disse M. Friedman. No entanto, ele e os seus apoiantes receberam uma resposta contundente do Comité de Desenvolvimento Económico dos EUA, que insistiu que as empresas têm a responsabilidade de fazer contribuições significativas para melhorar a vida do povo americano.

Desde a década de 90 do século XX, segundo analistas, o estado de bem-estar foi substituído por um estado social liberal, focado na eliminação da dependência social e na criação de condições sociais favoráveis ​​​​para todas as categorias da população através de uma economia de mercado (S.V. Kalashnikov).

Na fase actual (dos anos 90 até ao presente), na maioria dos diferentes países ocidentais, o conceito de “egoísmo razoável” está a tornar-se geralmente aceite, segundo o qual os negócios socialmente responsáveis ​​são simplesmente “bons negócios” porque ajudam a reduzir a longo prazo perdas de lucro. Ao implementar programas sociais, a empresa reduz os seus lucros atuais, mas a longo prazo cria um ambiente social favorável para os seus empregados e para as áreas onde opera, conseguindo, em última análise, a estabilidade dos seus lucros.

Se no final do século passado a principal tarefa da corporação era a concorrência nos mercados de produtos, nos últimos anos a necessidade de garantir o desenvolvimento sustentável da empresa tornou-se cada vez mais importante. E, como mostra a prática, apenas as empresas socialmente responsáveis ​​conseguem cumprir esta tarefa com sucesso.

Conceitos de Responsabilidade Social Corporativa

responsabilidade social empregado trabalho

O conceito de RSE em termos de protecção social dos trabalhadores assenta em vários modelos de relações sociais e laborais:. O modelo é típico dos países do Norte da Europa (Bélgica, Países Baixos, Noruega, Finlândia, Suécia), pressupõe a participação ativa do Estado na regulação das relações sociais e laborais que ocorrem a três níveis:

v Em todo o país

v Indústria

v Empresa individual. O modelo é utilizado principalmente nos EUA, Canadá, Japão, países da América Latina, bem como nos países africanos de língua inglesa, e é caracterizado pela regulação das relações sociais e laborais a nível empresarial e, em muito menor grau, a nível empresarial. a nível industrial ou regional. A influência do Estado é realizada através da adoção de atos legislativos e regulamentares, recomendações e requisitos. O modelo é difundido nos países da Europa Central (Áustria, Alemanha, França) e parcialmente no Reino Unido, e é uma combinação do dois modelos anteriores.

A RSE pode ser descrita como a relação holística de uma empresa com os seus funcionários e a comunidade envolvente: é “responsabilidade da empresa como empregador, parceiro de negócios, cidadão, membro da comunidade; parte da estratégia contínua da empresa para aumentar a sua presença na comunidade e expandir os seus negócios; uma oportunidade de causar um impacto positivo na comunidade em que a empresa opera.”

Apesar da semelhança geral das definições de RSE, existem diferentes abordagens para a tecnologia de sua implementação no mundo.

Modelo americano de RSC:

) A abordagem americana à aplicação da lei baseia-se nos princípios da jurisprudência (direito absoluto).

) Durante muitos anos, os programas sociais das empresas americanas foram implementados através de fundações de caridade.

) As relações básicas na esfera do trabalho e da política social baseiam-se nos princípios do individualismo.

) Métodos versáteis de suporte de informação para eventos de RSE.

) Atividades voluntárias realizadas por empresas nas esferas social, econômica e ambiental, de natureza sistêmica. Esta actividade está relacionada com missões e estratégias de desenvolvimento empresarial e visa satisfazer as solicitações dos diversos interessados ​​nas actividades da empresa. Entre as áreas mais comuns dos programas sociais das empresas estão as seguintes:

v A protecção da saúde e as condições seguras de trabalho são uma área dos programas sociais da empresa que asseguram a criação e manutenção de padrões adicionais, em relação aos legalmente estabelecidos, de protecção da saúde e condições de segurança no trabalho (saúde e segurança no trabalho, assistência médica , manutenção de condições sanitárias e higiénicas de trabalho, apoio à maternidade e à infância, etc.)

v A reestruturação socialmente responsável é uma direção dos programas sociais da empresa, que visam garantir que a reestruturação seja realizada de forma socialmente responsável, principalmente no interesse do pessoal da empresa.

v A proteção ambiental e a conservação de recursos é uma área dos programas sociais da empresa, que são realizados por iniciativa da empresa com o objetivo de reduzir os impactos nocivos ao meio ambiente.

v O desenvolvimento da comunidade local é uma direção dos programas sociais da empresa, que são realizados de forma voluntária e visam contribuir para o desenvolvimento da sociedade local (diversos programas sociais, campanhas de apoio a segmentos da população socialmente vulneráveis, etc.)

v As práticas comerciais justas são uma área dos programas sociais da empresa que visam promover a adoção e disseminação de práticas comerciais justas entre os fornecedores, parceiros de negócios e clientes da empresa (práticas comerciais justas, transparência de informações em relação aos proprietários, fornecedores, empresários parceiros, clientes, etc. .d.)

No entanto, o modelo americano de RSE e o europeu são muito semelhantes. Em primeiro lugar, ambos os modelos estão actualmente a desenvolver-se no sentido da expansão dos programas sociais, uma vez que despesas orçamentais significativas em ambos os lados do oceano, cujo papel importante no crescimento foi desempenhado pelos preços do petróleo e pela necessidade de subsidiar certas indústrias e áreas da vida , obrigou o governo a recorrer às empresas com um pedido de toda a assistência possível na implementação de programas sociais. Em segundo lugar, ambos os países localizam a produção em países em desenvolvimento, onde os desafios da implementação da RSE são semelhantes para ambos os sistemas. Em terceiro lugar, a necessidade de reduzir a tributação como forma de estimular o crescimento económico é um factor adicional para cultivar a responsabilidade social entre os representantes da comunidade empresarial.

Abordagens à responsabilidade social

A política de responsabilidade social corporativa (RSE) da empresa inclui várias áreas de responsabilidade:

na frente dos parceiros;

aos consumidores;

aos funcionários;

ambiental;

para a sociedade como um todo.

A abordagem para implementar uma política de responsabilidade social corporativa depende do tamanho da organização, do setor empresarial, das tradições estabelecidas e das opiniões dos proprietários e acionistas. Assim, algumas empresas concentram-se em apenas uma componente da RSE (programas ambientais, sociais para a comunidade local, etc.), outras esforçam-se para tornar a filosofia da responsabilidade social uma parte integrante de todas as atividades corporativas. Por exemplo, as grandes empresas ocidentais incluem os princípios da política de RSE no plano estratégico, mencionando-os nas descrições das missões e valores corporativos, bem como nos principais documentos internos (contratos de trabalho, regras de procedimento, regulamentos do conselho de administração, etc. .). Esta abordagem à responsabilidade social é explicada pela sua estreita relação com a ética corporativa: uma organização que acolhe a inovação e o pensamento independente não pode permitir que o trabalho dos seus colaboradores divirja das disposições do código de ética corporativo ou de outros padrões de desempenho.

Vejamos a RSE usando o exemplo da empresa americana Starbucks Coffee Company

Uma das principais cadeias de café, a Starbucks Coffee Company, integra uma política de responsabilidade social em todos os aspectos do seu trabalho. Isto diz respeito às abordagens à selecção de fornecedores de café (observância dos direitos humanos, normas de segurança laboral por parte das empresas produtoras de café), atitudes em relação ao ambiente e ao pessoal. Desde 1998 A Starbucks apoia a Conservation International, uma organização que defende tecnologias sustentáveis ​​na agricultura e a proteção da biodiversidade através da mudança de abordagens à produção de café. O programa resultou num aumento de 60% no rendimento dos agricultores que cultivam café utilizando a nova tecnologia e num aumento de 220% no número de plantações de café localizadas em florestas tropicais sem danificar a biodiversidade.

Compromisso com as Origens™: Toma medidas sérias para ajudar os cafeicultores a melhorar seus meios de subsistência e proteger o ambiente em que cultivam café.

Analisaram de perto os muitos problemas que os agricultores enfrentam, incluindo problemas económicos e ambientais. Commitment to Origins™ é a sua forma de ajudar os agricultores a superar os desafios que enfrentam, mantendo a sustentabilidade das suas plantações, sendo sensíveis às questões ambientais e mantendo elevados padrões de qualidade do café.

) Cuidando do meio ambiente:

Ao tomar medidas para reduzir os resíduos na produção e na reciclagem, a empresa conserva os recursos naturais da Terra e melhora os padrões de vida em todo o mundo. A Starbucks procura ativamente oportunidades para minimizar o seu impacto ambiental e criar um planeta saudável.

) Cuidar das comunidades:

As cafeterias locais da Starbucks tornaram-se uma parte central de muitos bairros, servindo como um local onde as pessoas podem se reunir, conversar, socializar e se divertir. Mas a Starbucks acredita que pode proporcionar mais valor às comunidades locais, tornando os seus parceiros vizinhos responsáveis ​​e participantes activos nas comunidades onde vivem e trabalham. Esta é uma parte importante da cultura e dos valores desta empresa.

) Cuidar dos funcionários (parceiros):

Mais de 63 mil pessoas trabalham na Starbucks, e todas essas pessoas, a quem chamam de “parceiros”, são fundamentais para o sucesso da empresa. E como o sucesso depende em grande parte da fidelização dos parceiros, a principal tarefa da empresa é mostrar-lhes o quanto são valorizados e respeitados.

Os dois primeiros princípios norteadores da missão da empresa falam especificamente sobre o cuidado com os parceiros:

· Crie um ótimo local para trabalhar e trate uns aos outros com respeito e dignidade.

· Abraçar a diversidade como um componente integral da forma como fazemos negócios.

) Declaração de missão da Starbucks:

Estabelecer a Starbucks como o principal fornecedor mundial de café de alta qualidade, permanecendo ao mesmo tempo comprometido com nossos princípios inflexíveis à medida que crescemos e evoluímos. Os seguintes seis princípios fundamentais e orientadores ajudam-nos a avaliar a adequação das nossas decisões:

ü Proporcionar um excelente ambiente de trabalho e tratar uns aos outros com respeito e dignidade.

ü Ser positivo em relação à diversidade, que faz parte do nosso negócio

ü Aplicar os mais altos e perfeitos padrões ao comprar, torrar e servir café fresco aos clientes

ü Trabalhar com entusiasmo, trazendo prazer aos visitantes

ü Fornecer assistência e apoio às nossas comunidades locais e contribuir para a proteção ambiental

ü Compreender e aceitar que a rentabilidade está no centro da nossa prosperidade futura.

Relatórios de RSE

Os dados estatísticos e os cálculos de previsões mostram que nos países ocidentais desenvolvidos o PIB mais do que duplicou na segunda metade do século XX. Se em 1950 era de 11,1%, em 2000 já era de 24,7% e em 2010 era de 27,1%.

O crescimento constante dos gastos sociais do Estado, segundo os analistas, é, antes de tudo, uma evidência convincente do sucesso das atividades de responsabilidade social das empresas. Nestas condições, as instituições sociais do Estado e da sociedade civil interessadas no desenvolvimento da responsabilidade social das empresas procuram controlar este processo, introduzindo na prática vários sistemas de relato social das organizações empresariais.

No conceito moderno, a responsabilidade social é uma forma de informar os stakeholders sobre o conteúdo, as formas de implementação e os resultados das atividades sociais da empresa. O procedimento de elaboração de um relatório sobre a atividade social de uma empresa envolve a utilização de indicadores comparativos e indicadores externos de auditores.

Hoje, existem mais de três dezenas de documentos diferentes que, de uma forma ou de outra, definem e regulam a responsabilidade social e o relato social das empresas.

Quatro padrões principais de relatórios:

· Padrão de Account Ability - AA 1000 (baseado na avaliação do sucesso de uma organização no ambiente econômico, ambiental e social),

· Global Reporting Initiative - padrão GRI (descreve o progresso econômico, social e ambiental da empresa),

· Norma da Organização Internacional de Padronização - ISO 14 000 (descreve a responsabilidade social corporativa no cumprimento de requisitos ambientais na produção),

· Norma de responsabilidade da Social Accountability International - SA 8000 (enfoca direitos humanos e saúde, estabelece requisitos para os aspectos sociais das políticas de pessoal de fabricantes e fornecedores).

Quanto à responsabilidade pessoal pelo cumprimento da política de RSE da empresa, em algumas organizações esta responsabilidade cabe ao conselho de administração, noutras - ao diretor geral. Nos últimos anos, os gestores de muitas empresas (por exemplo, a British Petroleum e outras empresas cujas actividades estão sob intenso escrutínio público) começaram a compreender o valor da avaliação independente e regular da responsabilidade social. Surgiu o conceito de “auditoria social” e surgiram prestadores que a realizavam. O relatório dos auditores independentes está necessariamente incluído no relatório de responsabilidade social da empresa (seus principais elementos podem ser vistos na figura).

Desenho. Estrutura do relatório de implementação da política de responsabilidade social corporativa.

Programas de investimento social

Uma das tendências dos últimos três anos é o crescimento dos investimentos em projetos empresariais relacionados à responsabilidade social. Trata-se de investimentos em empresas não associadas à produção e comercialização de tabaco e álcool, bem como naquelas que são reconhecidas como socialmente responsáveis ​​e têm uma política social ativa. Este tipo de investimento inclui:

Ø investimentos diretos em projetos socialmente significativos que podem compensar;

Ø doações monetárias;

Ø cedência gratuita do tempo dos seus colaboradores, incluindo dirigentes de topo, a fundações e organismos públicos;

Ø transferência gratuita de bens ou serviços;

Ø proporcionar aos funcionários a oportunidade de doar dinheiro para projetos sociais a partir de seus salários (muitas empresas acrescentam fundos corporativos a isso);

Ø usar a influência da empresa para promover um ou outro programa socialmente significativo ou resolver um problema social.

Muitas vezes, os programas de investimento social são realizados por empresas em parceria:

Ø com fundações de caridade, organizações internacionais (permite à empresa implementar seus programas sociais em colaboração com profissionais de fundações e organizações internacionais, economizar recursos recebendo financiamento adicional para a implementação de projetos);

Ø com outras empresas (permite à empresa participar na determinação de prioridades, no desenvolvimento de regras uniformes no domínio da política social, na redução de custos na elaboração dos seus próprios documentos e políticas, e também na melhoria da imagem da organização sem custos significativos);

Ø com organizações sem fins lucrativos (incluem organizações ambientais, de direitos humanos, etc., cujas atividades são projetadas para proteger os direitos e interesses dos membros comuns da sociedade e afetar os interesses corporativos. As tecnologias que as organizações sem fins lucrativos oferecem às empresas permitem-lhes alcançar o máximo resulta na resolução de seus problemas sociais com custos organizacionais mínimos).

Tecnologias para implementação de programas sociais

Existem muitas formas de participação empresarial nas despesas sociais das autoridades locais, desde o financiamento direto de projetos até à implementação de programas em conjunto com outras organizações, fundações de caridade e investidores privados (ver Tabela 1).

Tabela 1. Tipos de programas sociais corporativos

	Descrição
Concurso de bolsas	É realizado com o objetivo de identificar e apoiar os projetos mais eficazes que visam a resolução dos problemas sociais da comunidade que fundou o concurso.
Bolsas	Distribuído de forma competitiva. Eles permitem combinar o apoio à educação com a oportunidade de aumentar o pessoal da sua própria empresa, bem como desenvolver áreas da ciência de interesse da empresa.
Programa de Doação de Funcionários
Fundação Comunitária	Desempenha a função de unir esforços das empresas, das estruturas governamentais e da sociedade como um todo para resolver os problemas locais.
Fundo corporativo	É uma das formas mais comuns de organizar filantropia corporativa (ou caridade) no mundo.

Juntamente com as formas tradicionais (patrocínio, transferência gratuita de fundos diretamente aos necessitados), muitas empresas utilizam hoje uma nova forma de atividade beneficente baseada em mecanismos competitivos. A sua utilização é mais adequada em situações em que o patrocínio se destina a indivíduos ou organizações específicas (por exemplo, um concurso para fornecimento de bens e serviços para orfanatos). Os mecanismos competitivos são atrativos para os negócios pelos seguintes aspectos:

o capacidade de fabricação do processo;

o transparência dos procedimentos e relatórios;

o a capacidade de escolher a solução mais eficaz;

o novas ideias de caridade;

o a utilização mais eficiente dos recursos financeiros;

o boas relações públicas para a empresa.

Livros usados

Ukolov V.F. “Interação entre governo, empresas e sociedade”

Kosenko O.I., Shulus A.A. “Responsabilidade social das empresas: lições da história, experiência dos países desenvolvidos e da Rússia moderna”

Associação de Gestores “Responsabilidade social das empresas: agenda atual”

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Instituição Educacional Orçamentária do Estado Federal de Educação Profissional Superior "Vyatka State University"

Responsabilidade social corporativa no exemplo da organização OJSC VTB Bank

Aluno: Malkevich Inna Igorevna

Especialidade: Gestão

Grupo: 1-12-Ms-112

Professor: Shagalov I.L.

Kirov, 2014

Introdução

O principal objetivo do trabalho é compreender a essência do conceito de responsabilidade social corporativa. Para tal, é necessário revelar a essência e as principais características da responsabilidade social corporativa, ter uma ideia de um modelo abrangente de responsabilidade social corporativa, identificar fontes externas e internas de responsabilidade social corporativa e compreender o mecanismo de implementação da responsabilidade social corporativa. responsabilidade do VTB Bank OJSC.

Responsabilidade Social Corporativa (RSE, também chamada corporativo responsabilidade, responsável negócios e oportunidades sociais corporativas) são conceito, segundo a qual as organizações têm em conta os interesses da sociedade, responsabilizando-se pelo impacto das suas atividades nos clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas, comunidades locais e outras partes interessadas público esferas. Este compromisso vai além da obrigação legal de cumprir a lei e exige que as organizações tomem voluntariamente medidas adicionais para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores e das suas famílias, bem como da comunidade local e da sociedade em geral.

A prática da RSE é objeto de muito debate e críticas. Os defensores argumentam que existe um forte argumento comercial para a RSE e que as empresas colhem numerosos benefícios ao operarem com uma perspetiva mais ampla e de longo prazo do que os seus próprios lucros imediatos a curto prazo.

Os críticos argumentam que a RSE diminui o papel económico fundamental das empresas; alguns argumentam que isso nada mais é do que um embelezamento da realidade; outros dizem que é uma tentativa de substituir o papel do governo como controlador de poderosas multinacionais corporações.

1. Preâmbulo dos acontecimentos

OJSC VTB Bank (doravante denominado “Banco”) é uma instituição de crédito de importância sistémica, uma das líderes do setor bancário nacional. O banco presta serviços financeiros de nível internacional, possui subsidiárias em vários países e presta serviços profissionais em todos os territórios onde está presente.

O Banco está consciente da sua responsabilidade pelas consequências económicas, sociais e ambientais das suas atividades e leva a cabo um conjunto de medidas para promover o desenvolvimento sustentável da sociedade.

O Banco orienta os seus esforços para a criação de um ambiente interno e externo favorável. Assim, as actividades no domínio da responsabilidade social corporativa (doravante designada por “RSE”), que visam mudanças positivas na equipa do Banco e na sociedade, correspondem aos interesses estratégicos do Banco em apostar na condução de um negócio aberto e transparente que é compreensível para a sociedade.

A RSE é um dos elementos-chave do comportamento corporativo do Banco e permite-lhe fortalecer a sua reputação na Rússia e no estrangeiro, unir subsidiárias de empresas financeiras e de crédito em torno de valores comuns, reduzir riscos estratégicos, reputacionais e operacionais, o que em última análise ajuda a aumentar a capitalização e confirmar a posição do Banco no mercado internacional.

No desenvolvimento do seu sistema de RSE, o Banco orienta-se pela sua própria experiência acumulada na interação com as partes interessadas, bem como pelos padrões internacionais no domínio da RSE e do relato não financeiro, incluindo as Diretrizes para Relatórios de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRI).

Relatório não financeiro (social) - relatório público sobre os aspectos económicos, ambientais e sociais das actividades do Banco.

A responsabilidade social corporativa (RSE) é um conjunto de obrigações regularmente revisto e em mudança dinâmica que vai ao encontro das especificidades e do nível de desenvolvimento do Banco, desenvolvido de forma voluntária e consistente com a participação dos principais stakeholders, aceite pela gestão do Banco, tendo em conta os pareceres de colaboradores e acionistas, realizada principalmente a expensas do Banco e que visa a implementação de importantes programas sociais internos e externos, cujos resultados contribuem para o desenvolvimento do Banco (aumento dos volumes de produção, melhoria da qualidade dos produtos e serviços, etc.). ), melhorando sua reputação e imagem, estabelecendo identidade corporativa, bem como ampliando parcerias construtivas com o Estado, parceiros de negócios, comunidades locais e organizações da sociedade civil.

A política no domínio da responsabilidade social corporativa é uma ferramenta da actividade empresarial desenvolvida pelo Banco de forma voluntária e com um impacto significativo no processo de tomada de decisões estratégicas e tácticas sobre o desenvolvimento do negócio e tendo em conta os interesses de todas as partes interessadas, de acordo com onde o Banco, além de cumprir as leis e fornecer um produto/serviço de qualidade, assume voluntariamente obrigações adicionais perante a sociedade. Esta política é consistente com os interesses estratégicos do Banco.

O desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento da sociedade em que a satisfação das necessidades das gerações actuais não compromete a capacidade das gerações futuras de satisfazerem as suas próprias necessidades.

As partes interessadas são pessoas ou grupos de pessoas que influenciam o Banco ou são influenciados pelas suas atividades.

O comportamento empresarial é uma atividade que assegura a gestão e o controlo da atividade do Banco e inclui um conjunto de relações entre os órgãos de administração e controlo do Banco, os acionistas e outras partes interessadas. O Banco considera o comportamento corporativo como um meio de aumentar a eficiência das atividades do Banco, fortalecendo a sua reputação, aumentando a sua capitalização e reduzindo o custo de captação de capital.

Ambiente interno do Banco - a totalidade de todos os processos que ocorrem na equipa do Banco, bem como processos, metas e objectivos do Banco de acordo com a estratégia do Banco. Este ambiente do Banco caracteriza-se pela presença de integridade e de um propósito único para todas as suas partes de acordo com os valores gerais e identidade do Banco.

Ambiente externo do Banco - um conjunto de factores económicos, políticos, sociais e culturais, bem como características da actividade das autoridades governamentais, contrapartes e concorrentes, sob a influência dos quais as actividades do Banco se desenvolvem no território da sua presença. Este ambiente do Banco é caracterizado pelo dinamismo nas relações, pela variedade de formas de cooperação e pela integração dos processos de negócio de acordo com a missão e visão do Banco.

Valores gerais do Banco - valores morais existentes que são o padrão absoluto para os colaboradores da organização. No decorrer do seu trabalho, o Banco esforça-se por manter a confiança dos clientes, garantir uma conduta empresarial aberta e transparente, fornecer um conjunto universal de soluções propostas e apoiar e desenvolver consistentemente uma equipa única e forte de profissionais.

Cidadania corporativa do Banco - estratégia empresarial reputacional no sentido da interação com a população dos territórios onde o Banco opera, de forma a garantir um desenvolvimento eficaz e sustentável; envolver os funcionários do Banco em ações de caridade ativa, chamando a atenção para os problemas da sociedade e prestando assistência gratuita aos necessitados.

A população dos territórios onde o Banco opera é uma multidão de pessoas unidas em grupos e comunidades dentro de um determinado território (cidade ou país) onde o Banco opera.

A política do JSC VTB Bank no domínio da RSE (doravante designada por “Política”) é o documento básico que define os princípios e orientações das atividades do Banco no domínio da RSE. O desenvolvimento e implementação da Política cumpre os objetivos de aumentar a transparência dos processos de negócio e a eficiência da interação com os principais stakeholders do Banco, fortalecendo a reputação e imagem do Banco, aumentando a atratividade do investimento e a qualidade da gestão empresarial.

A adoção e implementação da Política contribui para a solução das seguintes tarefas:

· Formação da base do sistema de gestão do Banco no domínio da RSE;

· Garantir a consistência das atividades de RSC do Banco com as metas e objetivos estratégicos;

· Promoção da RSE como filosofia de interação entre o Banco e os stakeholders;

· Organizar atividades de RSE em áreas em que o Banco possa ter um impacto positivo no ambiente interno e externo;

· Integração consistente da tomada em consideração dos riscos associados ao desempenho social e económico das partes interessadas no processo de tomada de decisão de investimento;

· Reforçar e manter uma posição de liderança no domínio da RSE e promover práticas de RSE junto das subsidiárias nos países onde o banco opera;

· Aumentar a transparência das atividades do Banco no domínio da RSE através da melhoria do sistema de manutenção e possivelmente apresentação de relatórios não financeiros de acordo com os padrões internacionais, bem como da monitorização contínua da eficácia das atividades de RSE.

A política cobre questões de gestão do comportamento corporativo e da influência do Banco no ambiente corporativo, de mercado, social e natural. As disposições da Política aplicam-se a todas as divisões do Banco.

2. Princípios básicos da RSE

Os princípios básicos da RSE funcionam em estreita ligação com os princípios do Código de Ética do Banco e são:

· Dedicação à missão, valores partilhados e visão do Banco;

· Prestação de serviços de qualidade assentes no elevado profissionalismo da equipa do Banco;

· Respeito pelo valor e pela dignidade da pessoa;

· Honestidade e respeito mútuo nas relações com as partes interessadas;

· Justiça na tomada de decisões de gestão;

· Legalidade das ações praticadas e responsabilidade pelas suas consequências;

· Rentabilidade do negócio;

· Proteção da saúde dos colaboradores do Banco;

· Abertura ao relacionamento com stakeholders.

3. Interação com stakeholders

1) O Banco caracteriza a confiança dos stakeholders como o principal valor e como base para o sucesso da atividade bancária.

2) Os principais grupos de stakeholders do Banco são:

· Acionistas e investidores;

· Clientes;

· Funcionários;

· Parceiros de negócios;

· População dos territórios onde o Banco opera;

· Autoridades e reguladores;

· Sociedade como um todo;

· Ambiente.

3) O Banco interage com as partes interessadas de acordo com os princípios e normas constantes da cláusula 4.1, procedendo ainda dos seguintes princípios gerais:

· Materialidade. O Banco busca uma interação construtiva, rápida e eficaz com as partes interessadas. O Banco realiza análises quantitativas e qualitativas dos seus processos de negócio e melhora constantemente a sua eficiência.

· Cooperação. O Banco esforça-se por encontrar formas de cooperação mutuamente benéficas baseadas em princípios de RSE que satisfaçam as expectativas do Banco e das partes interessadas, a fim de gerar lucros e aumentar o valor dos activos intangíveis.

· Cooperação. O Banco procura aumentar a eficiência do seu sistema de gestão através da cooperação com os departamentos, reduzindo o tempo de tomada de decisão entre a organização-mãe e as sucursais, dotando os funcionários de uma gama completa de recursos e capacidades para um trabalho eficaz e coordenação dos processos de negócio.

4. Abordagem à gestão da RSE

O Banco realiza uma gestão sistemática da RSE em cinco áreas:

· Ambiente interno do Banco,

· Ambiente de mercado das áreas de presença do Banco,

· Enquadramento social dos territórios onde o Banco opera;

· Ecologia social (económica);

· a gestão do comportamento empresarial situa-se na intersecção destas quatro áreas e enquadra-se na área básica de atuação do Banco.

5. Gestão do comportamento corporativo

A prioridade do Banco na gestão do comportamento empresarial é o trabalho produtivo do Conselho Fiscal e dos órgãos executivos, protegendo os interesses de todos os accionistas do Banco, gerindo com um elevado nível de responsabilidade e garantindo uma responsabilização rigorosa. A consequência do cumprimento destas prioridades é o aumento máximo da capitalização do Banco e dos benefícios para os acionistas.

O Banco considera a melhoria dos resultados financeiros e a atractividade dos investimentos os principais objectivos da sua actividade. Ao mesmo tempo, tem em conta as consequências sociais e ambientais das decisões tomadas.

No processo de trabalho com as partes interessadas, o Banco esforça-se por conduzir um diálogo aberto e construtivo, tendo em conta as práticas e normas globais de comportamento empresarial e centrando-se em elevados padrões de governação corporativa. O Banco trabalha para atingir com sucesso os objetivos definidos pelos acionistas. O Banco fornece relatórios financeiros e não financeiros atempados, esforça-se por aumentar a fiabilidade, clareza e precisão da informação divulgada, melhorar os mecanismos de feedback e também aumenta o envolvimento da gestão de topo na apresentação pública dos resultados alcançados e dos planos para o futuro.

O Banco segue rigorosamente a lei e leva em consideração as recomendações das autoridades reguladoras dos territórios onde opera. O Banco cumpre pronta e integralmente as suas obrigações de pagamento de impostos e outros pagamentos obrigatórios.

6. Gerenciando o impacto no ambiente interno

As prioridades do Banco na gestão do seu impacto no ambiente interno são aumentar a motivação dos colaboradores, proteger a sua saúde e aumentar a eficiência laboral.

1) O banco considera o capital humano o seu ativo mais valioso. Portanto, os investimentos em pessoal são considerados investimentos no futuro do Banco, na sua eficiência e sustentabilidade. Os princípios e regras de conduta e ética empresarial do Banco são regulados pelo Código de Ética do Banco.

2) Na contratação e promoção, o Banco leva em consideração as qualidades profissionais dos candidatos.

3) O Banco esforça-se por desenvolver canais de comunicação com os colaboradores, tem em conta as opiniões dos colaboradores e respeita o direito dos colaboradores ao acesso à informação de que necessitam.

4) O Banco fideliza e aumenta a motivação dos colaboradores, proporcionando um nível competitivo de remuneração, apoio social abrangente, condições de trabalho seguras e confortáveis, formação e concretização do potencial de carreira dos colaboradores.

5) O Banco desenvolve a sua cultura corporativa com base nos valores que professa, esforça-se por unir a equipa para atingir os objetivos estratégicos - diagnosticando e melhorando os principais processos de negócio, criando as melhores equipas de especialistas do mercado nas indústrias e segmentos de maior prioridade do Banco .

6) O Banco promove um estilo de vida saudável entre os colaboradores e realiza formação em segurança, de forma a reduzir o risco de doenças profissionais e lesões no local de trabalho.

7. Gestão da influência no ambiente de mercado

As prioridades do Banco na gestão do seu impacto no ambiente de mercado são satisfazer as necessidades dos clientes e aumentar a sua fidelização, bem como construir relações sustentáveis ​​e mutuamente benéficas com as partes interessadas.

1) Através das suas atividades de crédito e investimento, o Banco esforça-se por apoiar segmentos e indústrias que contribuem para a diversificação da economia russa e a sua transição para um caminho inovador de desenvolvimento.

2) O Banco cumpre rigorosamente as suas obrigações contratuais e padrões profissionais, e também espera isso dos seus parceiros de negócios (contrapartes). O Banco possui um sistema de controle interno que reduz o risco de violações e abusos durante as transações.

3) O Banco promove o crescimento do volume de negócios comercial entre a Federação Russa e outros países. Através da prestação de serviços financeiros de alta qualidade e de elevados padrões das suas atividades, o Banco ajuda a fortalecer a imagem positiva da Federação Russa no exterior.

4) Ao avaliar clientes pessoa jurídica, o Banco, orientado pela Política de Crédito, avalia a situação financeira do tomador. A longo prazo, o Banco esforça-se por integrar a consideração dos aspectos sociais e ambientais das actividades dos clientes no processo de tomada de decisões de investimento.

5) A abordagem do Banco ao desenvolvimento da sua rede de agências baseia-se não apenas no actual potencial económico e na atractividade de investimento das regiões, mas também na compreensão das suas necessidades para o desenvolvimento socioeconómico bem-sucedido da Rússia no futuro.

6) O Banco oferece aos clientes uma gama de serviços focados nas suas necessidades atuais e futuras, ao mesmo tempo que proporciona uma abordagem individualizada ao cliente. O feedback do cliente é usado para melhorar o atendimento ao cliente e desenvolver novos produtos.

7) O valor das taxas de juro e comissões do Banco é calculado tendo em conta as condições de mercado. O Banco fornece informações completas e confiáveis ​​diretamente às partes interessadas. O banco não toma decisões por seus clientes.

8) O Banco garante a confidencialidade da informação recebida dos clientes, salvo nos casos previstos na lei.

9) O Banco combate a legalização dos produtos do crime e o financiamento do terrorismo não só no âmbito da legislação, mas também no âmbito de obrigações adicionais de acordo com a Política do Grupo Bancário VTB no domínio do combate à legalização (branqueamento ) de rendimentos e a Declaração de um grupo de bancos russos: “Bancos contra a lavagem de dinheiro”.

10) O Banco promove o desenvolvimento de diversos serviços financeiros através das empresas do Grupo VTB, divulgando práticas de liderança no domínio da RSE através dos órgãos de governação corporativa.

8. Gestão do impacto no ambiente social

As prioridades do Banco na gestão do seu impacto no ambiente social são a melhoria da qualidade de vida das comunidades no território onde o Banco opera e o fortalecimento da reputação do Banco como um Banco confiável, bem posicionado e que participa na vida da sociedade.

1) Desempenhando um importante papel económico nos territórios onde opera, o Banco procura ser um cidadão corporativo responsável e ter em conta a opinião pública.

2) O Banco parte do facto de o seu bem-estar estar indissociavelmente ligado ao bem-estar social da população nos territórios onde está presente. Assim, o Banco procura participar na resolução de problemas sociais prementes, através da implementação de programas de apoio a determinados grupos populacionais no território onde está presente.

3) O Banco procura interagir com a população dos territórios onde está presente em áreas onde o Banco possa contribuir ao máximo para mudanças positivas na sociedade.

4) O Banco determina áreas prioritárias de apoio à população dos territórios onde está presente de acordo com a estratégia e capacidades adoptadas, prioridades nacionais e especificidades locais. As áreas prioritárias incluem:

· Aumentar a literacia financeira da população dos territórios onde o Banco opera;

· Apoio aos cuidados de saúde, estilo de vida saudável e desporto;

· Apoio à educação e à ciência;

· Apoio à cultura e à arte;

· Assistência a segmentos da população socialmente vulneráveis ​​nos territórios onde o Banco opera.

5) O Banco incentiva a participação voluntária dos colaboradores do Banco em eventos corporativos sociais e beneficentes do Banco, apoia iniciativas voluntárias de colaboradores do Banco que cumpram os princípios desta Política.

9. Gestão do impacto ambiental

As prioridades do Banco na gestão do seu impacto ambiental são a poupança através da redução dos custos de consumo de recursos.

1) O Banco se esforça para respeitar o meio ambiente, incl. através do consumo económico de recursos (eletricidade, papel, combustível, etc.).

2) A sede do Banco adoptou o conceito “green office”, que combina um conjunto de medidas que visam a redução do impacto adverso no ambiente, bem como medidas de comunicação que visam aumentar o nível de consciência ambiental dos colaboradores do Banco.

3) Como empresa internacional, o Banco pretende assumir a obrigação de cumprir determinados princípios ambientais e sociais - os “Princípios do Equador” aplicados pela Corporação Financeira Internacional (IFC).

10. Desenvolvimento de relatórios não financeiros

Num esforço para divulgar mais informação, juntamente com a apresentação obrigatória de um relatório financeiro anual, o Banco, como empresa internacional, está a tomar medidas progressivas no desenvolvimento do seu próprio sistema de relato não financeiro, que é obrigatório para a maioria dos países desenvolvidos do mundo.

Na preparação e apresentação do reporte de RSC, o Banco segue os seguintes princípios:

· O Banco poderá apresentar um relatório anual não financeiro (social) reflectindo as actividades reais do Banco no domínio da RSE e o progresso na implementação da Política;

· O Banco cumpre as disposições do Protocolo de Relato Não Financeiro e pode preparar um relatório anual (social) não financeiro de acordo com as disposições das Diretrizes de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GRI);

· O Banco esforça-se por ter em conta as necessidades de informação das partes interessadas na preparação de um relatório não financeiro;

· O Banco melhora a qualidade dos relatórios não financeiros, nomeadamente através da melhoria do processo de recolha, análise e apresentação de informação;

· O Banco garante a confiança dos stakeholders na informação apresentada nos relatórios não financeiros através da auditoria interna e externa desta informação.

11. Responsabilidade pela implementação da política de RSE

O cumprimento dos princípios desta Política é obrigatório para cada um dos colaboradores do Banco. A responsabilidade pelo cumprimento do disposto na Política cabe aos colaboradores das divisões do Banco responsáveis ​​pelas atividades no domínio da RSE.

pessoal de gestão social corporativa

Conclusão

Com base em um estudo sobre o estado da responsabilidade social corporativa da filial Kirov do VTB Bank OJSC, tirei as seguintes conclusões. O banco faz o possível para atender seus clientes e tornar seus serviços mais acessíveis a todos os segmentos da população. O banco não trata os projectos no domínio da responsabilidade social corporativa como actividades de projecto, mas vê-os através do prisma da estratégia de desenvolvimento do banco. Nesta estratégia, a RSE desempenha, se não o papel principal (a principal função de qualquer negócio é trazer lucro aos seus acionistas), então um papel fundamental, com certeza. A RSE é parte integrante da política do Banco VTB, assim como a eficiência financeira e o foco no sucesso comercial.

Ao realizar as nossas atividades financeiras, esforçamo-nos por melhorar o nível de vida e a cultura da sociedade bielorrussa. O segredo é simples: os negócios só podem ter sucesso numa sociedade bem-sucedida. Qualquer empresa que se preze deve esforçar-se por contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Uma parte integrante da RSE é o pagamento de impostos, salários aos funcionários, etc. E isso não é discutido. Mas ainda assim, o sector bancário funciona de acordo com padrões ligeiramente diferentes dos estabelecidos no sistema financeiro global. Não há lugar para ambições internas e declarações odiosas neste sistema. Um banco é um sistema cuja estratégia deve necessariamente incluir princípios de RSE. A contribuição pessoal dos funcionários não é menos importante do que apenas o dinheiro transferido para resolver um problema específico. Uma corporação só se torna uma corporação quando tem pessoas interessadas em sua prosperidade. Somente um funcionário interessado pode levar a empresa a um novo patamar. E não subestime o importante papel da RSE na vida de cada funcionário da empresa.

Não se esqueça de que as emoções positivas são exatamente o que torna qualquer negócio interessante. Se um negócio em algum momento deixa de trazer emoções, ele se torna desinteressante. Muitas pessoas encontram as emoções positivas que faltam nos projetos de RSC. Afinal, dar é sempre mais prazeroso do que receber.

Para o Banco, a responsabilidade social corporativa é fundamental. Afinal, ele tenta considerar todas as suas esferas: cultura, educação, esporte, caridade.

Por exemplo: Em 2008, uma das sucursais do Banco foi a primeira das subsidiárias do Grupo VTB a aderir ao programa de caridade corporativa “Um Mundo Sem Lágrimas”. Este programa está estritamente focado no apoio a instituições de saúde infantil, é de longo prazo e absolutamente direcionado. No âmbito do programa, o VTB financia a compra de equipamentos médicos, medicamentos e consumíveis para departamentos infantis e hospitais. Durante o programa, o Banco já prestou assistência a 11 instituições médicas e, em 2014, está prevista a assistência a mais três.

A cultura ocupa um lugar especial na vida do Banco. Afinal, sem o apoio da cultura, o desenvolvimento da sociedade ficará incompleto. É por isso que este ano o Banco apoiou, por exemplo, um projecto como “O Artista e a Cidade”. E o trabalho não passou despercebido - o Banco VTB foi generosamente recompensado pela sua participação neste projeto. Tudo isto é sem dúvida uma mais-valia para o Banco.

Entre as desvantagens, nota-se que nem todas as agências do Banco estão se desenvolvendo na área de RSE. Algumas filiais em toda a Rússia estão a obter sucesso na realização de determinadas ações em favor do desenvolvimento e melhoria da responsabilidade social corporativa. Nem todas as agências criaram condições para o trabalho bem-sucedido dos bancários e a prosperidade dos negócios. Mas penso que esta é apenas uma estagnação temporária, e em breve todas as sucursais do VTB Bank OJSC experimentarão desenvolvimento em todas as áreas, incluindo no domínio da RSE.

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