Asistență pentru comunitate Office 365 disponibilă în engleză, daneză, spaniolă, italiană, chineză tradițională, chineză simplificată, coreeană, germană, olandeză, norvegiană, poloneză, portugheză braziliană, rusă, turcă, finlandeză, franceză, suedeză și japoneză.

Asistență tehnică telefonică Office 365 oferită în timp real în engleză, arabă, bahasa, ebraică, spaniolă, italiană, chineză (cantoneză, mandarină), coreeană, germană, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză, rusă, thailandeză, turcă, franceză și japoneză .

Asistență suplimentară de la un partener certificat Office 365

Office 365 este ușor de achiziționat și utilizat, iar interfața familiară vă permite să începeți imediat. Un partener Microsoft vă poate ajuta să profitați la maximum de investiția dvs.

Ajutor partener pentru a trece la Office 365

Înainte de a cumpăra un abonament Office 365, un partener vă va ajuta:

Identificați nevoile afacerii și aflați cum Office 365 și alte soluții le pot satisface;

Evaluați-vă infrastructura IT actuală, înțelegeți cum să o îmbunătățiți și pregătiți-vă pentru Office 365;

Alegeți setul potrivit de servicii Office 365, astfel încât să puteți obține exact ceea ce aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele de afaceri;

Dezvoltați o strategie pentru dezvoltarea eficientă în continuare a investițiilor IT;

Implementați un mediu experimental, astfel încât să puteți testa Office 365 înainte de o lansare mare;

Asistență partener pentru implementare

După ce vă dezvoltați planul de migrare Office 365, partenerul dvs. vă va ajuta să vă asigurați că tranziția dvs. are succes în următoarele domenii:

Asistență cuprinzătoare pentru implementare și migrare pentru a asigura o tranziție fără probleme;

Personalizați serviciile și SharePoint Online pentru a se potrivi nevoilor dvs. și structurii de management verticală;

Microsoft Office 365 este un serviciu de abonament care combină aplicațiile Microsoft Desktop familiare disponibile pe propriul computer (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote și Publisher) cu un set de instrumente activate pentru web (conferință web Lync, e-mail Exchange pentru afaceri și stocare online suplimentară cu OneDrive). De asemenea, include Office la cerere, care transmite versiuni live ale acestor instrumente de productivitate familiare direct pe orice computer cu acces la Internet, astfel încât să puteți lucra cu toate aplicațiile și instrumentele Microsoft din orice locație și pe orice dispozitiv. Cu Office 365, beneficiați și de upgrade-uri și corecții automate, astfel încât afacerea dvs. să lucreze mereu cu cele mai recente versiuni de software.

Cât de sigure sunt datele mele?

Cu Office 365, datele dumneavoastră sunt găzduite în siguranță într-unul dintre centrele de date Microsoft din SUA, cu personal de experți în infrastructură și securitate de talie mondială, care urmează cele mai bune procese de securitate și practici regulate de backup pentru a îndeplini standardele stricte de conformitate. Cu garanția de funcționare de 99,9% oferită de Office 365, doar dvs. veți avea întotdeauna acces la datele dvs. Veți deține întotdeauna și vă veți controla datele, inclusiv dacă decideți să vă anulați abonamentul la o dată ulterioară.

Care sunt cerințele de sistem pentru Office 365?

Office 365 funcționează cu cea mai recentă versiune de Office, Office 2010 și Office 2011 pentru Mac și cu funcționalități ușor limitate cu Office 2007. Nu trebuie să instalați nimic pentru a utiliza Office 365. Pentru cea mai bună experiență de utilizare a Office 365, vă recomandăm că folosiți întotdeauna cele mai recente browsere, clienți Office și aplicații. De asemenea, vă recomandăm să instalați actualizări de software atunci când acestea devin disponibile.

Cum funcționează procesul de migrare la Office 365?

Echipa noastră de migrare MIDAS se ocupă de întreaga experiență de migrare și integrare pentru dvs. și vă poate migra de pe orice platformă fără pierderi de date și cu timp de nefuncționare limitat. Echipa noastră se va ocupa de crearea contului, de migrarea și furnizarea utilizatorilor și de cele mai bune practici pentru a vă migra fără probleme pe Office 365. Echipa noastră va adapta și programa migrarea în funcție de nevoile dumneavoastră specifice. Între timp, agentul dvs. de onboarding dedicat se va asigura că sunteți 100% în stare de funcționare, pentru a vă satisface înainte de a considera că ați migrat complet.

Ce este activarea computerului partajat (SCA) pentru Office 365 ProPlus?

În septembrie 2014, Microsoft a activat modul Shared Computer Activation (SCA) în Office 365, astfel încât mai mulți utilizatori Office 365 ProPlus să poată partaja același hardware în următoarele trei scenarii:

• Auto-găzduit dedicat clientului (on-premise)
• Găzduit de terți dedicat
• Mediul Windows Azure

Ce versiuni Office acceptă activarea computerului partajat?

Modul de activare computer partajat funcționează cu versiunile pentru întreprinderi ale Office 365 (ProPlus și E3).

Care sunt beneficiile activării computerului partajat
Office 365 ProPlus?

Principalul rezultat al SCA pentru Office 365 ProPlus este că oferă clienților alegere și flexibilitate. SCA permite clienților să profite de investițiile existente în licențele Office 365 ProPlus atunci când se instalează în cloud.

Clienții pot face o alegere de implementare între centrul de date la nivel local și orice centru de date partajat al furnizorilor de servicii autorizați pentru a ajuta la scăderea costurilor infrastructurii cloud, permițând SherWeb să utilizeze licențele existente Office 365 ProPlus.

Puteți lucra cu SherWeb pentru a profita de SCA pentru Office 365 ProPlus. SherWeb este un furnizor de program aprobat SCA pentru Office 365 ProPlus, permițându-ne să implementăm licențele dvs. eligibile Office 365 ProPlus în soluția de infrastructură cloud aleasă.

Cum este Office 365 de la SherWeb diferit de Office 365
de la Microsoft?

Oferim exact aceleași planuri Office 365, dar planurile noastre vin cu . Obțineți: migrare fără întreruperi de la A la Z și integrare cu un agent dedicat și asistență pentru clienți 24/7 pentru toate problemele, indiferent cât de mici, prin telefon, e-mail sau chat. În plus, vă vom răspunde apelurilor în 40 de secunde și vom rezolva majoritatea biletelor în mai puțin de 1 zi. Cu Microsoft, obțineți doar ghiduri de auto-ajutor pentru migrare și asistență web la nivel IT și asistență telefonică 24/7 pentru problemele considerate critice de Microsoft, nu de dvs. Pentru toate celelalte probleme de asistență, sunteți lăsat pe propriile dispozitive.

Software Microsoft Office 365 Enterprise E1 este un abonament special la programe și servicii bazate pe cloud Microsoft Office 365, concepute pentru companiile care au nevoie de e-mail corporative, întâlniri web, partajare de documente și alte servicii care îi fac pe angajați să lucreze mai eficient. Planul Microsoft Office 365 Enterprise E1 oferă organizațiilor acces la cele mai recente aplicații Office Web, instrumente de colaborare și controale IT flexibile. Microsoft Office 365 Enterprise E1 necesită achiziționarea unei licențe separate pentru fiecare utilizator (fără număr maxim de utilizatori).

Software Microsoft Office 365 Enterprise E3 este un abonament dedicat pentru software și servicii bazat pe cloud Microsoft Office 365, conceput pentru companiile care au nevoie de capabilități avansate de business intelligence, e-mail și voce. Microsoft Office 365 Enterprise E3 oferă organizațiilor cea mai recentă suită Office și o gamă largă de servicii de productivitate, instrumente de conformitate și o gamă completă de capabilități de gestionare a infrastructurii IT. Microsoft Office 365 Enterprise E3 necesită achiziționarea unei licențe separate pentru fiecare utilizator (fără număr maxim de utilizatori).

Software Microsoft Office 365 ProPlus sunt cele mai recente aplicații Office de înaltă performanță pentru e-mail, partajare de documente și întâlniri web. Aceste servicii sunt concepute pentru utilizatorii de astăzi și oferă controalele IT flexibile de care organizațiile au nevoie. Microsoft Office 365 ProPlus asigură că setările personale Office sunt personalizate pentru a se potrivi stilului de lucru al fiecărui utilizator.

Prezentare generală a Microsoft Office 365

Compoziția Microsoft Office 365:

• Office Professional Plus este o suită avansată de aplicații de birou.


• Exchange Online este un serviciu de e-mail bazat pe cloud de clasă business.


• SharePoint Online este un serviciu cloud pentru angajații colaboratori.


• Lync Online este un serviciu cloud pentru comunicarea intra-corporativă.

Beneficiile Microsoft Office 365:

• Microsoft Office 365 este o infrastructură IT gata făcută. Clientul nu trebuie să cumpere și să implementeze în plus Microsoft Windows Server și Exchange Server. Cu un abonament activ, o companie are întotdeauna acces la cele mai recente aplicații Office și actualizări pentru produsele Exchange, SharePoint și Lync.


• Office 365 este instalat local, ceea ce înseamnă că sunt implementate copii ale Office Pro Plus pe fiecare PC desktop cu licență. O consolă de administrare ușor de utilizat vă ajută să gestionați funcțiile, setările și implementarea în organizația dvs.


• oferă acces la e-mail, contacte și calendar de oriunde și de pe orice dispozitiv cu o conexiune activă la Internet.


• Office 365 este confortul dreptului de software. În cazul închiderii unei persoane juridice, este suficient să nu mai plătiți abonamentul. În cazul deschiderii unei noi persoane juridice, este suficient să deschideți pur și simplu un abonament la o nouă organizație.

Colaborați la birou și în deplasare:

• Accesați fișierele printr-un browser de pe smartphone-ul, tableta și alte dispozitive mobile. Păstrarea tuturor setărilor utilizatorului și documentelor în aceeași formă ca pe un computer desktop.


• Outlook Web App de clasă business, care include o cutie poștală de 25 GB per utilizator, calendare partajate și instrumente pentru listă de activități.


• Conferințe web cu voce și video, partajarea ecranului cu un singur clic și conferințe video HD.


• Trimiterea si primirea mesajelor instant cu functia de afisare a starii de prezenta (starea).


• Accesați și partajați cu ușurință documente cu 10 GB spațiu de stocare de bază și 500 MB per utilizator. Capacitatea de a face toate modificările făcute de angajați într-un singur document - chiar dacă se întâmplă în același timp.


• Copiere de rezervă automată a tuturor fișierelor, inclusiv a celor stocate pe un PC, și salvarea copiilor create în cloud.


• Acces la versiunile complete ale aplicațiilor Microsoft Office pe orice computer cu conexiune la Internet.

Creșterea capacităților IT chiar și fără cunoștințe de specialitate:

• Implementați, securizați și gestionați cu ușurință serviciul Office 365 cu o consolă de administrare bazată pe web ușor de utilizat, blocarea virușilor și spam-ului lider în industrie.


• Instalare și implementare rapidă a aplicațiilor Office.


• Nu necesită un administrator de sistem în personal.


• Actualizari automate.


• Gestionați cu ușurință conturile de e-mail și configurați reguli de partajare a documentelor și alte reguli de acces practic de oriunde.

Începând cu 1 ianuarie 2019, Microsoft Ireland Operation Limited a adăugat TVA la prețurile abonamentului Office 365 din cauza modificărilor reglementărilor fiscale din Rusia care impun TVA pentru serviciile furnizate de furnizorii străini în Rusia.
De asemenea, am adăugat TVA de 20% la preț în canalul Microsoft CSP. Același cost al abonamentelor (fără TVA) nu s-a schimbat. Și de la 1 ianuarie, introducem suplimentar.

Asistență gratuită pentru Office 365

Aveți nevoie de ajutor cu planul Office 365? Conectați-vă la contul dvs. de portal Microsoft Online și faceți clic pe fila Asistență. Sau contactați partenerul dvs.

Toate abonamentele Office 365 achiziționate prin intermediul nostru sunt acceptate de noi. Da, nu doar că suntem mai ieftini, dar și suportul de bază al abonamentelor achiziționate de la noi este gratuit!

Vă rugăm să rețineți că suportul de bază gratuit pentru Office 365 de la Microsoft este disponibil numai pentru planurile de prețuri, în special pentru Office 365. Abonamentele Dynamics 365 nu includ încă suport gratuit de bază. Ne așteptăm ca, odată cu apariția Dynamics 365 Business Central în Rusia, să putem oferi asistență gratuită pentru această aplicație.

Serviciu de asistență pentru abonamentele Office 365: oferă asistență pentru instalarea de bază, configurarea și utilizarea tehnică generală a produselor. Vă vom consulta, iar în unele cazuri, de comun acord cu dumneavoastră, o vom face gratuit, cu privire la următoarele aspecte: transferul și configurarea cutiilor poștale Office 365, crearea de e-mail la nivel de corporație, cutii poștale partajate, configurarea destinatarilor (permisiuni pentru căsuțe poștale, configurarea mesageriei, configurarea unei căsuțe poștale comune). cutie poștală), configurarea serviciului Autodiscover, permisiuni și grupuri de utilizatori, configurarea utilizatorilor externi, asistență la instalarea și configurarea Microsoft Office 365 Pro, întrebări de pregătire, configurarea și redirecționarea unui domeniu, semnare unică- activat (SSO), sincronizare Active Directory și multe altele.

Asistență și configurare soluții hibride și cloud, respectarea Legii federale „Cu privire la datele cu caracter personal” N 152-FZ, transferul infrastructurii în cloud public. Dacă este necesar, crearea propriului centru de date și a unui cloud privat în el la cheie.

Office 365 este gratuit

Office 365 nu este doar un set bogat de servicii cloud, ci și aplicații desktop Office 365 care pot fi descărcate gratuit (în funcție de abonament). În unele planuri tarifare, puteți descărca gratuit versiuni desktop ale programelor de birou (Word, Excel). De obicei, o licență include posibilitatea de a utiliza biroul desktop de către un utilizator simultan pe 5 computere (inclusiv MAC), 5 telefoane și 5 tablete.

Toate aplicațiile pentru dispozitivele mobile pot fi descărcate gratuit. Dar funcționalitatea lor va fi limitată, în absența unei licențe comerciale - fișierele pot fi doar vizualizate și nu pot fi editate.

Vrei să încerci Office 365? Contactați-ne și vom configura un abonament de probă gratuită pentru dvs.

Iar pentru instituțiile de învățământ și un abonament la Office 365 este emis complet gratuit! Abonamentul gratuit include toate serviciile cloud. Iar abonamentele cu versiuni desktop ale aplicațiilor de birou sunt mult mai ieftine decât cele comerciale.

Autorizație de reseller

Pentru ca noi să oferim abonamente și servicii chiriașului dvs. Microsoft 365 existent, trebuie să ne invitați ca reseller. Pentru acest administrator de locatar, trebuie să urmați linkul și să fiți de acord cu administrarea de la distanță. .

Ce sarcini trebuie rezolvate atunci când utilizați Microsoft Office 365?

Alegerea pachetului de servicii și a planului tarifar.

Microsoft Office 365 este un set de servicii online oferite sub formă de pachete. Fiecare pachet corespunde unui anumit plan tarifar. Specialistii partenerului va vor ajuta sa navigati prin pachetele de servicii oferite si sa va ofere planul tarifar care se potriveste cel mai bine sarcinilor companiei dumneavoastra. În plus, un partener vă poate ajuta să activați accesul la serviciile online Microsoft.

Pregătiți computerul pentru a se conecta la serviciile Office 365.

Specialiștii parteneri vă pot ajuta cu următoarele sarcini:

• asigurați-vă că computerul dvs. îndeplinește cerințele tehnice pentru utilizarea anumitor servicii online
• instalați pe acesta software-ul special Office Desktop Setup necesar pentru a vă conecta la serviciile online
• instalați programele client necesare, cum ar fi Microsoft Lync 2010
• instalați actualizările de securitate necesare.

Microsoft Office 365 nu acceptă implementarea în cadrul unei organizații client. Organizațiile sunt încurajate să lucreze cu partenerii lor IT dacă au nevoie de ajutor pentru implementarea clienților Lync 2010 pe mașinile utilizatorilor.

Administrarea serviciilor Microsoft Office 365

Folosind Portalul de servicii online Microsoft, un administrator de servicii online poate gestiona serviciile Microsoft Office 365. Rolul unui administrator de servicii online poate fi îndeplinit de specialiști parteneri.

Administrarea serviciului include:

• Conectarea și deconectarea serviciilor
• Crearea utilizatorilor și legarea de licențe către aceștia care permit utilizarea serviciilor
• Înregistrarea cazurilor suport
• Accesarea ajutorului online

Administrare Exchange Online

Sarcinile unui administrator Exchange Online includ următoarele:

• Gestionați toate tipurile de destinatari și grupuri de distribuție pentru a ajuta utilizatorii să profite la maximum de e-mail
• Conectarea Microsoft Exchange la sistemul telefonic
• Drepturi detaliate de gestionare a organizației și drepturi de acces ale utilizatorilor prin atribuirea de permisiuni și capabilități specifice utilizatorilor
• Personalizarea Exchange Online pentru cerințele dvs. unice de trimitere și retransmitere a e-mailurilor
• Migrarea utilizatorilor existenți și furnizarea acestora
• Sincronizarea dispozitivelor mobile ale unui utilizator cu Exchange ActiveSync
• Utilizați instrumentele și funcționalitățile care sunt concepute pentru a sprijini strategia de securitate și conformitatea organizației dvs.

Administrarea serviciilor online Lync

Sarcinile de administrator Lync Online includ următoarele:

• Setări chiriași:
• Setări de comunicații unificate Lync
• Setări Lync UC cu Windows Live (când Lync Online este disponibil în general)
• Setarile utilizatorului
• Audio video
• Transfer de fișier
• Setări pentru conferințe audio prin apelare

Administrare Sharepoint Online

Microsoft SharePoint Online vă permite să creați și să îmbunătățiți site-uri pentru publicarea și discutarea documentelor cu colegii, clienții și partenerii

Sarcinile administratorului Sharepoint Online includ:

• Creați și ștergeți o colecție de site-uri
• Acordați acces administratorilor colecțiilor de site-uri
• Activarea opțiunilor avansate de partajare
• Plasarea și monitorizarea spațiului liber pentru colecțiile de site
• Proiectarea site-urilor multilingve
• Gestionați profilurile de utilizator și Site-urile mele
• Configurarea formularelor InfoPath (Servicii de formulare InfoPath) pentru o organizație
• Configurarea și gestionarea metadatelor

O singură logare

Dacă compania folosește Active Directory, atunci pentru comoditatea utilizatorilor, este recomandabil să furnizați o singură parolă pentru accesul la serviciile online și la serviciile de rețea locală.

Suport pentru utilizatori

Echipa de asistență tehnică Microsoft Office 365 oferă asistență de administrator la nivelul clientului. Administratorul, la rândul său, oferă suport tehnic utilizatorilor finali. Clientul poate atribui drepturi de administrator specialistului partenerului și poate semna un acord de asistență cu partenerul.