Conflictul (lat. coflictus - ciocnire) în forma sa cea mai generală este definit ca o contradicție extrem de acută. Există diverse definiții ale conflictelor, dar toate subliniază prezența contradicției, care ia forma unor dezacorduri, când vine vorba de interacțiunea oamenilor, conflictele pot fi ascunse sau evidente, dar se bazează pe o lipsă de acord. Lipsa de acord se datorează prezenței unei varietăți de opinii, puncte de vedere, idei, interese, puncte de vedere.
Deci, de exemplu, conflictul interpersonal (intergrup) poate fi definit ca o situație în care oamenii care interacționează fie urmăresc obiective incompatibile, fie aderă la valori și norme incompatibile (se exclud reciproc), fie, în același timp, se străduiesc într-o luptă competitivă acerbă. atingerea aceluiași scop, care poate fi atins doar de una dintre părțile aflate în conflict.
Conflictele pot apărea în două forme interdependente - stări psihologice conflictuale și acțiuni conflictuale deschise ale părților (la nivel individual și de grup). Natura relațiilor interpersonale (și inter-rol) pune în lumină mecanismul intern (social-psihologic), starea și direcția de dezvoltare a sectorului educațional.
Conflict - o formă de interacțiune socială între doi sau mai mulți subiecți (subiecții pot fi reprezentați de un individ / grup / ei înșiși - în cazul unui conflict intern), care decurge dintr-o nepotrivire a dorințelor, intereselor, valorilor sau percepțiilor.
Avem în vedere un conflict pedagogic, adică un conflict, ai cărui subiecți sunt participanții la procesul pedagogic.
Împărțirea tipologică a conflictelor:
„autentic” - atunci când conflictul de interese există în mod obiectiv, este realizat de către participanți și nu depinde de niciun sl. factor ușor de schimbat;
„aleatoriu sau condiționat” - atunci când relațiile conflictuale apar din cauza unor circumstanțe aleatorii, ușor de schimbat, care nu sunt recunoscute de participanții lor. Astfel de relații pot fi încheiate dacă sunt realizate alternative reale;
„deplasat” – când cauzele percepute ale conflictului sunt doar indirect legate de cauzele obiective care stau la baza acestuia. Un astfel de conflict poate fi o expresie a unor relații adevărate conflictuale, dar în unele formă simbolică;
„atribuit incorect” - atunci când relația conflictuală este atribuită părților greșite între care se desfășoară conflictul real. Acest lucru se face fie în mod deliberat cu scopul de a provoca o ciocnire în grupul inamic, „ascunzând astfel” conflictul dintre adevărații săi participanți, fie neintenționat, din cauza lipsei de informații cu adevărat adevărate despre conflictul existent;
„ascuns” – când ar trebui să aibă loc relații conflictuale din motive obiective, dar nu sunt actualizate;
„fals” – un conflict care nu are o bază obiectivă și care apare ca urmare a unor idei false sau neînțelegeri.
Este necesar să se facă distincția între conceptele de „conflict” și „situație conflictuală”, diferența dintre ele este foarte semnificativă.
O situație de conflict este o astfel de combinație de interese umane care creează baza unei confruntări reale între actorii sociali. Caracteristica principală este apariția subiectului conflictului, dar până acum absența unei lupte active deschise.
Adică, în procesul de dezvoltare a unei coliziuni, situația conflictuală precede întotdeauna conflictul, este baza acestuia.
Pentru a prezice un conflict, trebuie mai întâi să ne dăm seama dacă există o problemă care apare în cazurile în care există o contradicție, o nepotrivire între ceva și ceva. În continuare, se stabilește direcția de dezvoltare a situației conflictuale. Apoi se determină componența participanților la conflict, unde se acordă o atenție deosebită motivelor, orientărilor valorice, trăsăturilor distinctive și comportamentelor acestora. În final, se analizează conținutul incidentului. Este important din punct de vedere pedagogic să urmăriți semnalele care indică apariția unui conflict.
Prevenirea conflictelor interpersonale.
În practică, profesorul este mai interesat nu atât de eliminarea incidentului cât de analiza situației conflictuale. La urma urmei, incidentul poate fi înecat de „presiune”, în timp ce situația conflictuală persistă, luând o formă prelungită și afectând negativ viața echipei.
Conflictul este privit astăzi ca un fenomen foarte semnificativ în pedagogie, care nu poate fi ignorat și căruia ar trebui să i se acorde o atenție deosebită. Nici echipa, nici individul nu se pot dezvolta fără conflict, prezența conflictelor este un indicator al dezvoltării normale.
Considerând conflictul ca un mijloc eficient de educare a unei persoane, oamenii de știință subliniază că depășirea situațiilor conflictuale este posibilă numai pe baza cunoștințelor psihologice și pedagogice speciale și a abilităților corespunzătoare. Între timp, mulți profesori evaluează negativ orice conflict ca fiind un fenomen care indică eșecuri în activitatea lor educațională. Majoritatea profesorilor au încă o atitudine precaută față de însuși cuvântul „conflict”, în mintea lor acest concept este asociat cu o deteriorare a relațiilor, o încălcare a disciplinei, un fenomen dăunător procesului educațional. Ei caută să evite conflictele prin orice mijloace, iar în prezența lor încearcă să stingă manifestarea exterioară a acestora din urmă.
Majoritatea oamenilor de știință cred că conflictul este o situație acută care apare ca urmare a unei coliziuni a relației unei persoane cu normele general acceptate. Alții definesc conflictul ca fiind o situație de interacțiune între oameni fie urmărind scopuri care se exclud reciproc sau de neatins în același timp de ambele părți aflate în conflict, fie căutând să realizeze în relațiile lor valori și norme incompatibile o astfel de contradicție între oameni, care se caracterizează prin confruntare ca fenomen care creează o atmosferă psihologică foarte dificilă în orice echipă de școlari, în special liceeni.ca o contradicție insolubilă asociată experiențelor emoționale acute ca o situație critică, adică o situație de imposibilitate a subiectului de a realiza necesitățile interne ale vieții sale (motive, aspirații, valori etc.); ca luptă interioară care dă naștere unor contradicții exterioare, date în mod obiectiv, ca stare care dă naștere la nemulțumiri față de un întreg sistem de motive, ca contradicție între nevoi și posibilitățile de satisfacere a acestora.
S-a stabilit că contradicțiile care apar în rândul elevilor mai tineri nu duc întotdeauna la conflict. Depinde de o conducere pedagogică pricepută și sensibilă dacă contradicția se transformă într-un conflict sau își găsește soluția în discuții și dispute. Rezolvarea cu succes a conflictului depinde uneori de poziția pe care profesorul o ia în raport cu acesta (autoritar, neutru, evitarea conflictelor, intervenția oportună în conflict). Gestionarea conflictului, prezicerea dezvoltării lui și capacitatea de a-l rezolva este un fel de „tehnică de siguranță” a activității pedagogice.
Există două abordări pentru pregătirea pentru rezolvarea conflictului:
Studierea experienței pedagogice avansate existente;
Al doilea este stăpânirea cunoașterii tiparelor de dezvoltare a conflictelor și modalităților de prevenire și depășire a acestora; (calea consumă mai mult timp, dar mai eficient, deoarece este imposibil să dai „rețete” pentru tot felul de conflicte).
V.M.Afonkova susține că succesul intervenției pedagogice în conflictele elevilor depinde de poziția profesorului. Pot exista cel puțin patru astfel de poziții:
Poziția de neutralitate - profesorul încearcă să nu observe și să nu se amestece în ciocnirile care apar în rândul elevilor;
Poziția de evitare a conflictului - profesorul este convins că conflictul este un indicator al eșecurilor sale în munca educațională cu copiii și provine din ignoranța modului de a ieși din situație;
Poziția de intervenție adecvată în conflict - profesorul, bazându-se pe o bună cunoaștere a echipei de elevi, cunoștințe și aptitudini relevante, analizează cauzele conflictului, decide fie să-l suprime, fie să-i permită să se dezvolte până la o anumită limită. .
Acțiunile profesorului în poziția a patra vă permit să controlați și să gestionați conflictul.
Cu toate acestea, profesorului îi lipsește destul de des cultura și tehnica interacțiunii cu elevii, ceea ce duce la înstrăinarea reciprocă. O persoană cu o tehnică de comunicare înaltă se caracterizează prin dorința nu numai de a rezolva corect conflictul, ci și de a înțelege cauzele acestuia. Pentru a rezolva conflictele dintre studenții mai tineri, metoda de persuasiune este foarte potrivită ca modalitate de reconciliere a părților. Ajută să le arătă elevilor mai mici caracterul inadecvat al unora dintre formele pe care le folosesc pentru a rezolva conflictul (lupte, denumire, intimidare etc.). În același timp, profesorii, folosind această metodă, fac o greșeală tipică, concentrându-se doar pe logica dovezilor lor, fără a ține cont de punctele de vedere și opiniile celui mai tânăr elev. Nici logica, nici emoționalitatea nu își ating scopul dacă profesorul ignoră opiniile și experiența elevului.
1.2 Tipuri de conflicte.
Conflictele sunt împărțite în următoarele tipuri:
Socio-pedagogice – se manifestă atât în relaţiile dintre grupuri, cât şi cu indivizii. În centrul acestui grup se află conflictele - încălcări în domeniul relațiilor. Motivele relației pot fi următoarele: incompatibilitate psihologică, i.e. respingerea inconștientă, nemotivată a unei persoane de către o persoană, provocând stări emoționale neplăcute în una dintre părți sau în același timp în fiecare dintre ele. Motivele pot fi lupta pentru conducere, pentru influență, pentru o poziție de prestigiu, pentru atenția, sprijinul celorlalți;
Conflicte psihologice și pedagogice - au la bază contradicții care apar în procesul educațional în condițiile unei lipse de armonizare a relațiilor care se dezvoltă în acesta;
Conflict social - conflicte situaționale de la caz la caz;
conflictul psihologic – apare în afara comunicării cu oamenii, apare în interiorul personalității.
Alocați conflictele în funcție de gradul de reacție la ceea ce se întâmplă:
Conflictele care curg rapid sunt caracterizate de o mare colorare emoțională, manifestări extreme ale atitudinii negative a celor conflictuali. Uneori, astfel de conflicte se termină cu rezultate dificile și tragice. Astfel de conflicte se bazează cel mai adesea pe trăsături de caracter, sănătatea mintală a individului;
Conflictele acute pe termen lung apar în cazurile în care contradicțiile sunt destul de stabile, profunde și greu de reconciliat. Părțile în conflict își controlează reacțiile și acțiunile. Rezolvarea unor astfel de conflicte nu este ușoară;
Conflictele lente exprimate slab sunt tipice pentru contradicții care nu sunt foarte acute sau pentru ciocniri în care doar una dintre părți este activă; al doilea caută să-și clarifice poziția sau evită, pe cât posibil, confruntarea deschisă. Rezolvarea unor astfel de conflicte este dificilă, mult depinde de inițiatorul conflictului.
Conflictele care curg rapid exprimate slab sunt cea mai favorabilă formă de conflict, dar este ușor să prezici un conflict doar dacă acesta a fost singurul. Dacă după aceea există conflicte similare care curg ușor în exterior, atunci prognoza poate fi nefavorabilă.
Situații conflictuale în școala primară.
Există situații pedagogice conflictuale pe timp: permanente și temporare (discrete, de unică folosință); după conținutul activităților comune: educaționale, organizaționale, de muncă, interpersonale etc.; în domeniul fluxului psihologic: în afaceri și comunicare informală. Conflictele de afaceri apar pe baza unei discrepanțe între opiniile și acțiunile membrilor echipei atunci când rezolvă probleme de natură comercială, iar al doilea - pe baza contradicțiilor în interesele personale. Conflictele personale se pot referi la percepția și evaluarea oamenilor unii față de alții, nedreptatea reală sau aparentă în evaluarea acțiunilor lor, rezultatele muncii etc. .
În situații de conflict, participanții lor recurg la diferite forme de comportament defensiv:
Agresivitatea (manifestată în conflicte de-a lungul „verticalei”, adică între elev și profesor, între profesor și administrația școlii etc.; ea poate fi îndreptată către alte persoane și către sine, ia adesea forma auto-umilirii, autoacuzare);
Proiecție (cauzele sunt atribuite tuturor celor din jur, deficiențele lor se văd la toți oamenii, acest lucru vă permite să faceți față stresului intern excesiv);
Fantezia (ceea ce nu poate fi realizat în realitate începe să fie realizat în vise; realizarea scopului dorit are loc în imaginație);
Regresia (există o substituire a scopului; nivelul revendicărilor scade; în timp ce motivele comportamentului rămân aceleași);
Schimbarea scopului (stresul psihologic este direcționat către alte domenii de activitate);
Evitarea unei situații neplăcute (o persoană evită în mod inconștient situațiile în care a eșuat sau nu a putut duce la îndeplinire sarcinile propuse).
Există o serie de etape în dinamica dezvoltării conflictului:
Etapa prezumtivă este asociată cu apariția condițiilor în care poate apărea un conflict de interese. Aceste condiții includ: a) o stare de lungă durată fără conflicte a unui colectiv sau grup, când toată lumea se consideră liberă, nu poartă nicio responsabilitate față de ceilalți, mai devreme sau mai târziu apare dorința de a-i căuta pe vinovați; toată lumea se consideră partea dreaptă, ofensată pe nedrept, apoi creează un conflict; dezvoltarea fără conflicte este plină de conflicte; b) surmenaj constant cauzat de suprasolicitare, care duce la stres, nervozitate, excitabilitate, reacție inadecvată la cele mai simple și inofensive lucruri; c) foamete informațional-senzorială, lipsă de informații vitale, absența prelungită a impresiilor luminoase, puternice; în centrul tuturor acestor lucruri se află suprasaturarea emoțională a vieții de zi cu zi. Lipsa informațiilor necesare pe o scară socială largă provoacă apariția de zvonuri, speculații, dă naștere anxietății (adolescenții au o pasiune pentru muzica rock, precum drogurile); d) diferite abilități, oportunități, condiții de viață - toate acestea duc la invidia unei persoane de succes, capabile. Principalul lucru este că, în orice clasă, echipă, grup, nimeni nu ar trebui să se simtă exclus, „o persoană de clasa a doua”; e) stilul de organizare a vieții și conducerea unei echipe.
Etapa de origine a conflictului este ciocnirea intereselor diferitelor grupuri sau indivizi. Este posibilă în trei forme principale: a) o ciocnire fundamentală, când satisfacția unora poate fi realizată cu siguranță doar cu pretul încălcării intereselor altora; b) o ciocnire de interese care afectează doar forma relațiilor dintre oameni, dar nu le afectează grav nevoile materiale, spirituale și de altă natură; c) există o idee de ciocnire de interese, dar aceasta este o ciocnire imaginară, aparentă, care nu afectează interesele oamenilor, ale membrilor echipei.
Etapa de maturizare a conflictului - o ciocnire de interese devine inevitabilă. În această etapă, se formează atitudinea psihologică a participanților la conflictul în curs de dezvoltare, adică. o disponibilitate inconștientă de a acționa într-un fel sau altul pentru a îndepărta sursele unei stări incomode. Starea de stres psihologic încurajează un „atac” sau „retragere” din sursa experiențelor neplăcute. Oamenii din jur pot ghici despre conflictul în curs de dezvoltare mai repede decât participanții săi, au observații mai independente, mai lipsite de judecăți subiective. Atmosfera psihologică a colectivului, grupului poate mărturisi și maturizarea conflictului.
Etapa de conștientizare a conflictului - părțile în conflict încep să își dea seama și nu doar să simtă ciocnirea intereselor. Aici sunt posibile o serie de opțiuni: a) ambii participanți ajung la concluzia că relațiile conflictuale sunt inadecvate și sunt gata să renunțe la revendicările reciproce; b) unul dintre participanți înțelege inevitabilitatea conflictului și, după ce a cântărit toate împrejurările, este gata să cedeze; celălalt participant merge pentru agravare suplimentară; consideră că respectarea celeilalte părți este o slăbiciune; c) ambii participanți ajung la concluzia că contradicțiile sunt ireconciliabile și încep să mobilizeze forțele pentru a rezolva conflictul în favoarea lor.
Pe baza celor de mai sus, putem concluziona că pentru o lungă perioadă de timp nu au existat opinii comune asupra naturii și cauzelor conflictelor; însuși faptul existenței contradicțiilor și conflictelor nu a fost recunoscut; însăşi existenţa conflictelor a fost percepută ca un fenomen negativ care a interferat cu funcţionarea normală a sistemului pedagogic şi a cauzat tulburări structurale ale acestuia.
2.1 Etapele rezolvării conflictului
În orice variantă de desfăşurare a conflictului, sarcina profesorului este să transforme opoziţia părţilor în interacţiune, conflictul distructiv într-unul constructiv.
Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o serie de operații secvențiale:
1. Pentru a realiza o percepție adecvată unul asupra celuilalt de către adversari.
Persoanele aflate în conflict (în special copiii) sunt de obicei neprietenoase cu adversarul. Excitarea emoțională îi împiedică să evalueze în mod adecvat situația și atitudinea reală a adversarului față de ei personal. Controlându-și emoțiile, profesorul trebuie să reducă tensiunea emoțională în relațiile cu elevul, părintele, colegul. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza următoarele metode:
Nu răspunde cu agresivitate la agresiune;
Nu insultați sau umiliți adversarul cu un cuvânt, un gest sau o privire;
Oferă-i oponentului ocazia să vorbească, ascultă-i cu atenție pretențiile;
Încercați să vă exprimați înțelegerea și complicitate în legătură cu dificultățile adversarului;
Nu trageți concluzii pripite, nu dați sfaturi pripite - situația este întotdeauna mult mai complicată decât pare la prima vedere;
Invitați adversarul să discute problemele care au apărut într-o atmosferă calmă. Dacă circumstanțele o permit, atunci cereți timp pentru a lua în considerare mai bine informațiile primite. O pauză va ajuta, de asemenea, la ameliorarea stresului emoțional.
În comunicarea dintre un profesor și elevi, nu doar conținutul vorbirii este de mare importanță, ci și expresiile faciale, tonul, intonația vorbirii și dacă, potrivit experților, intonația poate transporta până la 40% din informații atunci când comunică cu adulții. , apoi atunci când comunici cu un copil, impactul intonației crește. Copilul recunoaște surprinzător de exact atitudinea adulților față de el prin intonație, are „auz emoțional”, descifrează nu doar conținutul, sensul cuvintelor rostite, ci și atitudinea adulților față de el.
Când percepe cuvintele, el reacționează mai întâi la intonație printr-o acțiune de răspuns și abia apoi asimilează sensul celor spuse. Intonația manifestă acele experiențe care însoțesc discursul adulților adresat copilului, iar acesta reacționează la acestea. Țipetele și vorbirea monotonă ale profesorului își pierd puterea de influență deoarece intrările senzoriale ale elevului fie sunt înfundate (prin țipete), fie nu prinde deloc acompaniamentul emoțional, iar aceasta generează indiferență, oricât de clar și corect ar fi pronunțate cuvintele și frazele. . O astfel de vorbire nu provoacă sentimente pentru elev, iar profesorul pierde o „punte” cu adevărat sigură către conștiința elevului prin experiențele sale.
Profesorul trebuie, de asemenea, să fie capabil să asculte elevul și să-l audă. Eficacitatea discursului profesorului depinde în mare măsură de capacitatea acestuia de a asculta, de a „acorda valul” elevului. Acest lucru nu este atât de ușor de făcut din mai multe motive: în primul rând, este dificil să te aștepți la un discurs lin și coerent de la un elev, motiv pentru care adulții îl întrerup adesea, ceea ce face și mai dificil să spui („Bine, totul este clar, du-te!”), deși el și nu a spus principalul pentru el. În al doilea rând, profesorii de multe ori nu au timp să asculte elevul când trebuie să vorbească, iar când profesorul trebuie să știe ceva, elevul și-a pierdut deja interesul pentru conversație și, în plus, nu este interesat să vorbească cu cineva care știe. nu-l auzi.
Dacă, în urma acțiunilor de mai sus, ați reușit să vă convingeți adversarul că nu sunteți inamicul lui și sunteți pregătit pentru o cooperare egală, atunci puteți trece la următoarea etapă de soluționare a conflictului.
2. Dialog.
Poate fi văzută atât ca un scop, cât și ca un mijloc.
În prima etapă, dialogul este o modalitate de stabilire a comunicării între adversari. În a doua etapă - un mijloc de a discuta probleme controversate și de a găsi modalități reciproc acceptabile de a rezolva conflictul.
Cu toții suntem obișnuiți cu monologuri, mai ales în procesul pedagogic. Fiecare se străduiește să-și exprime propriul, dureros, dar în același timp, de regulă, nu îl aude pe celălalt. În dialog, principalul lucru nu este doar să vorbești și să asculți, ci și să auzi și să fii auzit.
Ce de spus? Cum să spun? Când vorbește cu copiii, profesorul trebuie să știe clar ce să spună (alegerea conținutului în dialog), cum să spună (însoțirea emoțională a conversației), când să spună pentru a atinge scopul discursului adresat copilului. (timp și loc), cu cine să spui și de ce să spui (încredere în rezultat).
După cum a arătat munca cu profesorii, pentru mulți dintre ei le este dificil să conducă un dialog cu elevi de diferite vârste. Dialogul dintre profesor și elevi se desfășoară adesea la nivel de comandă-administrativ și conține un set de expresii stereotipe, reproșuri, amenințări și nemulțumiri față de comportamentul elevului. Această comunicare continuă de-a lungul multor ani de școlarizare, iar până la vârsta de școlarizare, mulți dintre elevi dezvoltă un stil reciproc de comunicare cu profesorii.
Cu diferiți profesori, acest stil are un caracter diferit:
Caracter educațional și de afaceri: „Ea (profesorul) spune - ascult”, „Întreabă - răspund ce așteaptă de la mine, - și totul este în ordine cu mine. Și ceea ce trăiesc și ce gândesc - acest lucru nu interesează puțin adulții, chiar nu ați înțeles asta? Până la urmă, toată lumea vrea să trăiască în pace!”;
Indiferent-indiferent. „Ea spune - ascult și o fac în felul meu, ea va uita în continuare despre ce vorbeau, doar că trebuie să-și atragă atenția mai rar”;
Liber-personal: „Vorbiți despre totul „pentru viață” - nu mulți profesori văd rostul în ei” (din conversațiile cu elevii).
Apropierea pozițiilor profesorului și elevului, înțelegerea reciprocă va fi ajutată de unele tehnici care nu sunt toate folosite de profesori. Să aruncăm o privire la unele dintre ele.
Încercați să-l suni pe student pe prenume chiar și atunci când ești supărat pe el. Acest lucru îi va oferi un apel la caracter afectiv solicitant, unește studentul.
În timpul dialogului, este important să respectați câteva reguli:
Observați tactul, corectitudinea în raport cu adversarul. Ar trebui să fie o conversație între egali;
Nu întrerupeți inutil, mai întâi se întâmplă și apoi vorbește;
Nu vă impuneți punctul de vedere, căutați împreună adevărul;
Apărându-ți pozițiile, nu fii categoric, știi să te îndoiești de tine;
În argumentele tale, bazează-te pe fapte, și nu pe zvonuri și opiniile altora;
Încearcă să pui întrebările potrivite, ele sunt cheia principală în căutarea adevărului;
Nu dați „rețete” gata făcute pentru rezolvarea problemei, încercați să construiți o logică a raționamentului, astfel încât adversarul să găsească singur soluțiile necesare.
În timpul dialogului, adversarii clarifică relația, poziția, intențiile, scopurile unul altuia. Ei devin mai informați și reprezintă mai bine situația conflictuală actuală. Și dacă a fost posibil să identificăm și să identificăm sursele și cauzele specifice ale disputei, atunci putem trece la etapa finală a soluționării conflictului.
3. Interacțiune.
De fapt, această etapă include atât percepția, cât și dialogul și alte tipuri de activități comune de comunicare. Dar aici, interacțiunea este înțeleasă ca activitate comună a tuturor oponenților care vizează rezolvarea conflictului.
Deci, adecvarea percepției conflictului, disponibilitatea pentru o discuție cuprinzătoare a problemelor, crearea unei atmosfere de încredere reciprocă și activități comune pentru rezolvarea problemelor existente contribuie la transformarea unui conflict distructiv într-unul constructiv, iar cele de ieri. oponenții în angajați. În plus, un conflict rezolvat cu succes contribuie la îmbunătățirea climatului psihologic în echipă, la creșterea înțelegerii reciproce. Experiența dobândită în cursul rezolvării conflictului poate fi folosită cu succes în alte situații de conflict.
Conflictele nu pot fi doar prevenite, rezolvate, ci și prezise. Acest lucru necesită analiza și înțelegerea principalelor componente ale conflictului:
Probleme;
situație conflictuală;
participanții la conflict;
Un incident care provoacă un conflict.
Prognoza face posibilă prevenirea dezvoltării negative a unei situații conflictuale și transformarea acesteia într-una pozitivă. O bună cunoaștere a tehnologiilor de gestionare și rezolvare a conflictelor îi permite profesorului să creeze conflicte dirijate. De exemplu, un profesor poate provoca un conflict în grupul de studiu cu privire la performanța academică sau la disciplină. Implicandu-si pupile in rezolvarea unei situatii conflictuale, le activeaza activitatile si obtine rezultatele dorite.
Luați în considerare câteva dintre mijloacele de influență folosite de profesori în rezolvarea conflictelor.
1. „Revenirea emoțiilor”.
Un mijloc important de prevenire și rezolvare cu succes a conflictelor poate fi tehnica „întoarcerii emoțiilor”.
Conștientizarea poziției profesionale, cunoașterea motivelor acțiunii elevului îl ajută pe profesor să iasă din captivitatea propriilor emoții (ceea ce nu este atât de ușor și simplu) și să răspundă la experiențele copilului.
Profesorul, împreună cu elevii, „trăiește” fiecare perioadă de vârstă a formării personalității lor, empatizează cu eșecurile lor, se bucură de succesele lor, supără pentru tulburările de comportament și de muncă, iartă cu generozitate - toate acestea nu reduc autoritatea. a profesorului în ochii elevilor, dar le apropie emoțional pozițiile, generează empatie și înțelegere reciprocă, ajută la scăparea de stereotipuri în relațiile cu elevii. Fără aceasta, cooperarea pedagogică este de neconceput, atunci când profesorul poate vedea binele în elevul „inveterat”, își exprimă speranța pentru corectarea acestuia.
2. Pedeapsa.
La rezolvarea conflictelor, profesorii consideră pedeapsa unul dintre principalele mijloace de influență. Ei cred că acest lucru va duce la nerepetarea actului, că acest lucru va speria elevul. Cu toate acestea, să ne amintim din istoria noastră națională că este posibil să construim pe frică. Întreaga întrebare este ce urmă de experiențe rămâne în sufletul unui copil după pedeapsa lui: pocăință, mânie, rușine, frică, resentimente, vinovăție, agresivitate?
A. S. Makarenko a scris: „Oricât de sever a fost pedepsit elevul, pedeapsa impusă ar trebui să rezolve întotdeauna conflictul până la capăt, fără niciun reziduu. În termen de o oră de la impunerea unei pedepse, trebuie să fii într-o relație normală cu elevul.
Pedeapsa ar trebui să rezolve și să distrugă un conflict separat și nu să creeze noi conflicte, deoarece va fi mai dificil să le rezolve - la urma urmei, conflictele devin prelungite, lungi, largi.
Una dintre metodele de pedeapsă, des folosită în ultima vreme, este chemarea părinților și reproșarea acestora pentru toate abaterile elevului.
3. Invitația „al treilea”.
Pentru rezolvarea conflictului, atunci când relația dintre profesor și elev capătă caracter de confruntare, uneori este invitată o „a treia”. Atunci când alegeți un „al treilea” ar trebui să țineți cont de faptul că acesta ar trebui să se poată implica în rezolvarea situației nu din îndatorirea oficială. El trebuie să aibă atât o dorință sinceră de a ajuta elevul, cât și o înțelegere profundă a cauzelor conflictului.
Acest „al treilea” poate fi atât părinții, cât și unul dintre profesori sau colegi. Principalul lucru este că „al treilea” ar trebui să fie o persoană semnificativă pentru studentul aflat în conflict. Adesea, directorul școlii sau cineva din administrație este nevoit să se alăture în rezolvarea conflictului.
Desigur, un astfel de algoritm este de natură exemplară - la urma urmei, fiecare conflict este unic și necesită propriile mijloace de rezolvare. Dar, în ciuda acestui fapt, profesorul trebuie să respecte fără îndoială regulile care sunt date în acest paragraf. Cât de bine este rezolvat conflictul depinde de autoritatea profesorului în ochii elevilor și de schimbarea atitudinii elevului cu care a existat un conflict cu oamenii din jurul său.
Conflict în școala primară și modalități de a-l rezolva.
Se știe că viața școlară nu este lipsită de conflicte. Elevii întârzie, vorbesc în clasă, trișează, sugerează, se distrag, se ceartă între ei, ceea ce duce la ciocniri. Dar, în ciuda faptului că situațiile conflictuale din procesul educațional sunt un fenomen familiar, obișnuit, este imposibil să te obișnuiești cu el. Lipsa muncii intenționate privind formarea experienței relațiilor în contextul situațiilor conflictuale din școala elementară poate afecta negativ atitudinea față de învățare, natura interacțiunilor interpersonale și microclimatul psihologic al echipei în viitor.
Potrivit studiului, specificul apariției, dezvoltării și rezolvării conflictelor interpersonale în școala elementară depinde direct de următoarele factori:
1. Caracteristicile de vârstă ale unui student mai tânăr.
2. Specificul organizării procesului de învățământ în școala elementară.
3. Atitudinea elevilor mai mici față de conflict, care include: înțelegerea termenului conflict, cauzele conflictelor, acțiunile în caz de conflicte.
În acest sens, următoarele caracteristici de vârstă:
1.
Transformarea situaţiei sociale de dezvoltare
(trecerea de la o copilărie lipsită de griji la poziția de elev), o schimbare în stilul obișnuit de viață al copilului, rutina zilnică.
2. Începutul formării relaţiilor
cu echipa de la clasă, cu profesorii, necesitatea de a ține cont de opiniile celorlalți participanți-subiecte ale procesului de învățământ.
3.
Modificări fizice semnificative în organism
, ceea ce duce la un exces de energie fizică.
4.
Dezechilibru mental
, instabilitate într-o atitudine de voință puternică, variabilitate a stărilor de spirit, impresionabilitate excesivă din cauza modificărilor fiziologice din organism.
5.
Instabilitatea atenției unui elev mai tânăr
, deoarece, în primul rând, excitația prevalează asupra inhibiției la el și, în al doilea rând, se manifestă o dorință naturală de mobilitate, în urma căreia nu se poate angaja în același tip de activitate pentru o lungă perioadă de timp, deoarece oboseala se instalează rapid, inhibiție prohibitivă. .
6.
Predominanța naturii absorbante a cunoașterii, mai degrabă decât memorarea
, dorinta copiilor de activitati de cercetare datorita susceptibilitatii si impresionabilitatii, compararea si analiza fenomenelor din jurul lor, exprimarea atitudinii lor personale fata de o anumita situatie.
7.
Apariția de noi nevoi și responsabilități:
respectați cerințele profesorului, faceți temele, dobândiți noi cunoștințe și abilități, obțineți o notă bună și laude de la profesor, comunicați cu elevii și profesorul, ceea ce duce adesea la conflicte cu abilitățile și interesele copilului.
8.
Încredere în supunerea către autoritate
, dar în același timp, formarea propriului eu în lumea din jurul lui, formarea stimei de sine, nevoia de protecție față de adulți.
9.
fragilitate, durată scurtă a experiențelor emoționale,
dacă, desigur, nu au loc șocuri profunde.
10.
Lipsa experienței zilnice a comportamentului constructiv în cazul
situație conflictuală
, predominarea stilului de comportament la nivel intuitiv.
11. Dominanța activității de joc , ca unul dintre mijloacele de formare a deprinderilor și abilităților copilului cu rolul din ce în ce mai mare al activității educaționale.
În pregătirea consiliului profesoral din clasa a IV-a, a avut loc o oră de curs cu tema „Conflictul și modalitățile de rezolvare a lui”. Conflictele otrăvesc adesea viața unei persoane, rup ritmul obișnuit, reduc stima de sine. Scopul acestui eveniment este de a forma competența conflictuală a elevilor și capacitatea de comportament tolerant, precum și de a arăta posibile căi de ieșire din situații conflictuale, de a lua în considerare conceptele de „conflict”, „compromis”, cauzele conflictului. , precum și principalele modele de comportament în situații conflictuale.
A fost efectuat un sondaj prealabil al studenților. Rezultatele sondajului:
Ce este conflictul? Elevii au răspuns că conflictul este o neînțelegere între ei, o ceartă, o ceartă, o ceartă.
Este posibil să trăiești fără conflict? Majoritatea elevilor de clasa a IV-a cred că este imposibil să trăiești fără conflicte, pentru că uneori trebuie să fii capabil să te aperi.
Care este cea mai frecventă cauză de conflict pentru tine? Ceartă, ceartă, neînțelegere între ei, lupta pentru un singur lucru, invidie, proasta dispoziție, dezacord între oameni, comportamentul oamenilor, incapacitatea de a comunica.
Ați fost vreodată într-o situație conflictuală? 90% dintre respondenți au răspuns da, 10% - nu.
Cu cine au apărut conflictele? Cu prietenii, parintii, vecinii, colegii de clasa, colegii de clasa.
Modalități de rezolvare a conflictelor - fugiți, cereți scuze, conveniți pașnic cu ceilalți, vorbiți, găsiți o soluție comună, faceți o concesie.
În timpul lecției, aproape fiecare elev, într-un fel sau altul, s-a arătat. Copiilor li s-a cerut să găsească o cale de ieșire din situațiile conflictuale. În timpul jocului „Sunt diferit de ceilalți prin faptul că eu...”, copiii au vorbit despre cum pot fi evitate conflictele și că ar trebui să fie mai tolerant cu deficiențele celorlalți. Și asta a contribuit analiza unui fragment din basmul de G.Kh. Andersen „Rățușca cea urâtă”(scenă curtea păsărilor).
De ce nu le-a plăcut rățușca urâtă?
Rățușca cea urâtă nu era iubită pentru că nu era ca ceilalți, pentru că era diferit! A fost respins de toată lumea. Acest lucru se întâmplă uneori în viață, când o persoană sau un copil devine un proscris, pentru că nu îl înțeleg, nu îi acceptă părerile sau pur și simplu cred că nu este ca toți ceilalți sau are o naționalitate diferită de cea mai mare parte a oamenilor. în jur în acel moment. Trebuie să fiți mai toleranți unul cu celălalt, mai buni! Suntem diferiți, dar toți suntem egali!
Pe parcursul jocuri „Râul care arde și bărci” elevii au folosit astfel de metode productive de rezolvare a situațiilor conflictuale precum cooperarea, compromisul.
Joc „Râul în flăcări și bărci”
2 echipe de 4 persoane. Fiecare echipă primește 2 foi de album - bărci. Întreaga echipă trebuie să ajungă de cealaltă parte. Dacă nu e nimeni pe barcă, atunci arde, pentru că. râu care arde. Încercați să rezolvați această problemă fără a aduce problema într-un conflict. Esența jocului este că două echipe se unesc și se deplasează de cealaltă parte în același timp una spre cealaltă.
Problema conflictelor este de multă actualitate, mulți au încercat să o rezolve. Chiar și în operele de artă populară orală există basme, legende, epopee pe această temă. Să ascultăm basmul popular rusesc „Două capre”.
Două capre.
Acolo trăiau două capre. O capră era albă, iar cealaltă era neagră. Și înainte de asta erau încăpățânați, ei bine, nu s-au cedat unul altuia în nimic. Odată, aceste capre încăpățânate se întâlneau pe un pod îngust aruncat peste un pârâu. Era imposibil ca doi oameni să treacă râul deodată.
„Fă-mi loc”, a spus capra albă.
- Iată altul, ce stăpân important, - răspunse capra neagră.
- Cinci înapoi, am fost primul care a urcat podul.
- Nu, nu o voi face. Sunt mult mai în vârstă decât tine de ani și mai trebuie să-ți cedez?
- Niciodată! strigă capra albă.
Aici ambele capre, fără să se gândească de două ori, s-au ciocnit de coarne și, odihnindu-și picioarele subțiri, au început să lupte. Și podul era ud. Amândoi încăpățânați au alunecat și au zburat direct în apă. Cu mare dificultate, caprele au ieșit din apă și au decis să nu se mai certe, pentru că durerea nu poate fi evitată fără prietenie. Nu există bucurie fără prietenie.
Cazul caprelor poate fi numit o situație conflictuală? Ce ai face dacă ai fi caprele? Copiii au ajuns la concluzia că concesionarea este una dintre căile de ieșire din conflict.
În concluzie, au fost propuse 12 reguli, a căror respectare vă permite să convingeți oamenii de punctul dvs. de vedere - Regulile Carnegie.
1. Singura modalitate de a câștiga o ceartă este să o eviți.
2. Arata respect fata de opinia proprietarului. Nu spune niciodată unei persoane că greșește.
3. Dacă te înșeli, recunoaște-o.
4. Păstrează un ton prietenos încă de la început.
5. Fă-l pe interlocutor să-ți răspundă imediat „da”.
6. Lasă-ți interlocutorul să vorbească cel mai mult.
7. Lăsați interlocutorul să creadă că acest gând îi aparține.
8. Încearcă cu sinceritate să privești lucrurile din punctul de vedere al interlocutorului tău.
9. Fii simpatic cu gândurile și dorințele celorlalți.
10. Apel la motive mai nobile.
11. Dramatizați-vă ideile.
12. Provocare, atinge un nerv.
Astfel, putem spune că astfel de evenimente sunt necesare și ar trebui să fie desfășurate deja în școala elementară. La urma urmei, acolo se pun bazele relațiilor și se formează o echipă cool.
Aș dori să-mi închei discursul cu următoarele cuvinte:
O persoană care nu face o faptă foarte bună riscă să fie singură și să provoace condamnarea altora. Și invers, există acțiuni care ridică oamenii în ochii celorlalți. În ambele, fiind confruntat cu o alegere, înainte de a face ceva, gândiți-vă la consecințe. Și decizia să fie corectă.
Nu este un secret pentru nimeni că un conflict prelungit cu colegii de clasă poate „otrăvi” șederea unui copil la școală pentru o lungă perioadă de timp. Prin urmare, profesorii și părinții nu ar trebui să lase niciodată situația actuală să-și urmeze cursul. Astăzi vă invităm să luați în considerare cele mai frecvente cauze ale conflictelor la școală, precum și cele mai bune opțiuni pentru eliminarea acestora.
Foarte des la şcolari există dificultăți asociate cu agravarea relațiilor interpersonale: din partea lor, se aud plângeri constante că părinții lor nu îi înțeleg și nu îi aud, iar colegii de clasă tachina, strigă sau vin cu porecle jignitoare. Experții asigură că această problemă este legată în principal de adaptarea copilului la noile condiții (în special pentru elevii de clasa I), precum și de încercările sale de a se stabili și de a se exprima într-o nouă echipă.
Nu este un secret pentru nimeni că un conflict prelungit cu colegii de clasă poate „otrăvi” șederea unui copil la școală pentru o lungă perioadă de timp. Prin urmare, profesorii și părinții nu ar trebui să lase niciodată situația actuală să-și urmeze cursul. Astăzi vă oferim să luați în considerare cele mai frecvente cauze ale conflicte la școală precum şi cele mai bune opţiuni pentru eliminarea lor.
Principalele cauze ale conflictelor
Conflictul dintre studenții mai tineri nu apare niciodată planificat. Cel mai adesea, disputele elevilor de școală elementară cu greu pot fi numite conflicte. Este mai mult o confruntare unul cu celălalt. Copiii, fără să-și dea seama, intră într-o ceartă cu singura dorință - de a câștiga.
Cât de fără durere vor trece, depinde în mare măsură de profesor. Principalul lucru aici este atitudinea bună a profesorului față de copii. Un profesor experimentat poate transforma cu ușurință orice conflict într-o glumă. Nu sunt rău în astfel de situații „mirilki” - expresii precum „pace între voi, un castron de plăcinte”... De obicei, acest lucru provoacă râs, care acoperă furia copiilor. După ce copiii își strâng mâna, încep imediat să acționeze într-un mod complet diferit. Cel mai eficient este să împaci copiii în joc. Putem spune că fiecare dintre copii este un câștigător. La urma urmei, a reușit să-și privească adversarul în ochi și să-i întindă mâna.
Cel mai adesea băieții sunt în conflict pentru că au o dorință subconștientă de a câștiga. Astfel de dispute pot fi rezolvate prin concursuri: cine se așează de mai multe ori, face flotări sau spune mai multe cuvinte pe o anumită temă, a câștigat.
Adesea există conflicte între băieți și fete. Ele sunt numite și conflicte de simpatie. Intervenția explicită în confruntarea dintre un băiat și o fată (de exemplu, o interdicție categorică a comunicării între părțile în conflict) nu poate decât să agraveze situația, deoarece în procesul conflictului, copiii trec printr-o etapă foarte importantă de identificare a genului. Mult mai eficiente sunt conversațiile discrete, în timpul cărora băieților li se explică vulnerabilitatea și impresionabilitatea fetelor, iar fetelor - consecințele unei relații familiare cu băieții (mai ales dacă mândria unui om mic a fost rănită în prezența semenilor săi) .
Rețineți că este deosebit de dureros conflicte între copii percepută de tinerele mame ai căror copii au mers prima oară la școală. Foarte des părinții se implică în conflictele copiilor. Dar, în orice caz, nu trebuie să faci asta. La urma urmei, copiii se vor împăca imediat, iar părinții vor păstra furia foarte mult timp.
Nu vă certați niciodată copilul în fața altora
Destul de des, părinții încep să crească un copil în prezența altora, crezând că îi va fi rușine și își va înțelege greșeala. Dragi părinți, nu faceți niciodată asta. Copiii, mai ales cei mici, nu simt empatie. Se dezvoltă treptat, cu un sentiment de empatie parentală. Prin urmare, dacă un copil refuză să respecte o instrucțiune sau o cerere, aceasta nu înseamnă că este indiferent. Doar că copilul nu înțelege de ce trebuie să o facă. Iar dacă părinții încearcă să-l facă pe copil să se simtă vinovat, certându-l în fața semenilor, acest lucru nu va provoca decât resentimente elevului, dar în niciun caz nu se va rușina de ceea ce s-a făcut.
Certerea copilului altcuiva fără părinții lui este strict interzisă. Copiii nu trebuie lăsați să fie umiliți de părinții colegilor de clasă. La hotărâre situații conflictuale la școală este foarte important ca părinții ambilor copii să fie prezenți. Părinții trebuie să le explice copiilor că nu ar trebui să existe dușmănie, vor trebui să învețe în aceeași clasă mult timp, să ia micul dejun la aceeași masă și să stea la același birou.
Reguli de conduită în timpul unui conflict cu un copil
- Lasă copilul să vorbească. Dacă este agresiv sau iritabil, atunci de cele mai multe ori este imposibil să negociezi cu el, așa că încearcă să-l ajuți să elibereze tensiunea. În timpul unei astfel de „explozii” cel mai bine este să te comporți calm și încrezător, dar încearcă să nu exagerezi cu calm, pe care copilul îl poate lua drept indiferență.
- Neutralizați agresivitatea în moduri neașteptate. De exemplu, puneți o întrebare despre ceva care nu este legat de conflict.
- Cereți să descrieți rezultatul final dorit, nu lăsați emoțiile să vă controleze.
- Nu este nevoie să răspunzi cu agresivitate pentru agresivitate.
- Folosește expresia „te înțeleg corect?”, care demonstrează atenția față de copil și reduce agresivitatea.
- Nimic nu trebuie dovedit, pentru că este într-un conflict - o pierdere de timp. Emoțiile negative blochează capacitatea de a înțelege și de a fi de acord, în special la copii.
Rezolvați nu mai mult de o problemă odată
Mai devreme sau mai târziu în fiecare familie apar conflicte asociat cu școlarizarea (note proaste, ceartă cu un coleg de clasă, comportament prost în clasă etc.). Desigur, pot supăra, dar nu ar trebui să fie distructive. Prin urmare, trebuie să urmați câteva reguli pentru a trece prin conflict fără probleme și fără stres pentru copil.
În primul rând, ceea ce ar trebui să-și amintească tinerii părinți este că o singură problemă poate fi rezolvată la un moment dat cu un copil. De preferat cel mai important. Este rău când părinții adună toate problemele laolaltă. Îl încurcă și îl încurcă pe copil. De exemplu, dacă un elev a primit A la clasă și te-a mințit, întreabă mai întâi de ce a mințit. Revino la două mai târziu.
Metodele de rezolvare a problemei trebuie să fie creative, astfel încât copilul să devină interesat și să manifeste dorința de a coopera. Este important să înțelegeți că pentru a găsi așa ceva rezolvarea conflictului Pentru ca toată lumea să fie mulțumită, este posibil doar dacă părinții și copiii încep să coopereze fructuos. În același timp, nu trebuie să uităm de politețe, pentru că orice copil merită o atitudine respectuoasă față de sine.
Prin urmare, dacă vrei ca copilul tău să învețe să-și controleze emoțiile, să se înțeleagă mai bine pe sine și pe ceilalți, respectă-i întotdeauna sentimentele și nu mergi prea departe. Cea mai bună opțiune este o educație flexibilă și respectuoasă bazată pe studiu, nu pe supunere. Acesta este singurul mod de a stabili un contact cu adevărat strâns cu studentul tău.
Jocuri pentru eliminarea agresivității copiilor
Jocul cu geanta tipa
Dacă profesorul vede că copiii sunt prea activi în timpul pauzei, sau sunt în conflict între ei, îi poate invita să strige într-o pungă specială: elevii se apropie pe rând de profesor și strigă în geantă (fiecare în geanta lui). ). După lecții își pot lua „strigătul” înapoi. Acest joc ajută la restabilirea forței și scăpa de emoțiile negative.
Jocul „Apeluri”
Scopul acestui joc este înlăturarea agresiunii verbale, precum și manifestarea ei într-o formă acceptabilă.
Copiii stau în cerc și trec mingea, spunându-și unii altora cuvinte inofensive. Pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să discutați ce „nume de nume” puteți utiliza - numele de obiecte, legume, fructe. Condiția principală a jocului - nu poți fi jignit. Sună cam așa: „Tu, Masha, un cactus”, „Tu, Misha, un buldozer” etc. Jocul trebuie jucat într-un ritm rapid.
Jocul „Piatra în pantof”
Scopul jocului este să înveți să-ți recunoști emoțiile și sentimentele celorlalți.
Profesorul îi întreabă pe copii: „Ați avut vreodată o piatră în pantofi?” Apoi întreabă: „Adeseori nu scuturai piatra când veneai acasă și dimineața, punându-ți pantofii, ai simțit asta? Ai observat că în acest caz, piatra mică din pantof de ieri s-a transformat într-un mare problemă?". Copiii vorbesc despre experiențele lor. Apoi profesorul continuă: „Când ne enervăm, este perceput ca o piatră în pantof. Dacă îl scoatem imediat, piciorul nu va fi rănit. Dar dacă lăsăm piatra în același loc, apar probleme. Prin urmare , este util să vorbim despre pietrele noastre problematice imediat ce au fost observate.” Apoi profesorul se oferă să le spună copiilor „Am o piatră în pantof” și să vorbească despre ceea ce îi îngrijorează. Și toată lumea poate oferi unui coleg de clasă o modalitate de a scăpa de „piatră”.
Conflictele la școală sunt parte integrantă a procesului educațional.În sine, conflictul dintre semeni nu este ceva ieșit din comun. Un astfel de conflict contine posibilitatea cresterii personale, intrucat creste nevoia de a invata sa-si apere pozitia in fata colegilor de clasa, de a avea propriul punct de vedere asupra oricarei probleme. Adesea, conflictele la școală sunt episodice, adică izbucnesc din când în când între toți elevii. Un copil, odată ajuns într-o echipă de copii, trebuie să învețe să trăiască conform legilor sale. Nu este întotdeauna posibil imediat să faceți acest lucru fără durere și ușor. Ce sunt conflictele școlare, merită să încerci să le eviți?
Cauzele conflictelor la școală
Ca orice fenomen, conflictele dintre colegii de clasă au propriile lor motive. Cel mai adesea, conflictele apar între elevii aceleiași clase și se bazează pe o nepotrivire a caracterelor, o ciocnire de opinii diferite cu privire la o anumită problemă. Cele mai multe conflicte apar în perioada adolescenței. Vârsta de treisprezece - șaisprezece ani se caracterizează printr-o impresionabilitate crescută, suspiciune și anxietate. Un cuvânt neglijent poate provoca dezvoltarea unui conflict. Tinerii și fetele la această vârstă nu au încă suficientă toleranță și toleranță față de ceilalți. Ei văd totul în alb și negru și dau propria lor evaluare oricărui fenomen. Rezolvarea unor astfel de conflicte necesită în unele cazuri participarea părinților la viața copilului. Care sunt principalele cauze ale conflictelor dintre elevi?
Lupta pentru autoritate
Cel mai frecvent motiv pentru dezvoltarea conflictului este lupta pentru oportunitatea de a fi principalul între semeni. Un copil cu calități de lider de caracter se va strădui să-și demonstreze puterea celorlalți. Băieții, cel mai adesea, își dovedesc superioritatea cu ajutorul forței fizice, iar fetele învață să manipuleze cu grație. În orice caz, există o luptă pentru autoritate. Un adolescent încearcă din toate puterile să fie auzit și astfel să-și satisfacă nevoia profundă de recunoaștere. Acest proces nu poate fi numit rapid și calm. Uneori trec ani înainte ca copilul de ieri să înțeleagă ce metode sunt acceptabile și care este mai bine să le refuze.
Injurii și insulte
Un alt motiv pentru conflictul acut cu semenii sunt multiplele nemulțumiri și neînțelegeri. Situația în care cei slabi și lipsiți de apărare sunt jigniți în clasă nu este, din păcate, neobișnuită astăzi. Conflictul, format din nevoia de a-și apăra individualitatea, duce la formarea unor trăsături de personalitate precum neîncrederea și izolarea. Bullying-ul școlar este dăunător nu numai celui care este hărțuit în mod constant, ci și altor elevi. Adolescenții văd o imagine a acțiunilor agresive imparțiale, în spatele cărora există adesea impunitate totală.
Nemulțumirile și insultele dintre elevii aceleiași clase duc în mod necesar la un conflict pronunțat. Oricare ar fi motivul dezacordului strălucit, necesită o rezolvare obligatorie. Copiii nu știu să-și ascundă sentimentele, vor să înțeleagă imediat situația actuală. În același timp, disciplina și atmosfera generală din echipă au de suferit. Profesorii se plâng că elevii devin incontrolați și agresivi.
Simpatie neîmpărtășită
O cauză importantă de conflict în sala de clasă este prima dragoste.În timpul pubertății, adolescenții încep să fie interesați de colegii de sex opus. Există un fel de salt puternic în dezvoltare. Un băiat sau o fată pur și simplu nu poate continua să trăiască în vechiul mod. Ei încep să caute oportunități suplimentare pentru a mulțumi, a impresiona. Sentimentele neîmpărtășite pot duce la un rezultat dramatic: apatie, goliciune interioară și lipsă de dorință de a dezvălui nimănui profunzimea experiențelor lor. Trebuie să spun că la această vârstă, simpatia neîmpărtășită este foarte frecventă. Mai mult, există o părere corectă că odată în viață fiecare persoană a experimentat pentru sine ceea ce înseamnă a fi respins de obiectul adorației sale.
În timpul primei curte, mulți adolescenți devin nervoși și iritabili. Acest lucru se întâmplă pentru că au încă puțină experiență în construirea de relații de încredere. În același timp, fiecare tânăr de peste cincisprezece ani are nevoie de relații apropiate, își dorește să obțină o înțelegere maximă și să fie auzit de ceilalți. Discrepanța dintre propriile sentimente și realitate duce la conflicte deschise care necesită rezolvare imediată.
Tipuri de conflicte la școală
Conflictele de la școală au specificul lor și se remarcă prin implicarea diferită a unui adult în acest proces. Severitatea poate fi puternică sau mai degrabă slabă. Un conflict ascuns rămâne adesea invizibil pentru alții, deoarece participanții săi nu trec la acțiuni active mult timp. Exemplele de conflicte arată cât de important este să acționezi la primul semn de necaz și apariția unui disconfort psihologic la un copil. Alocați următoarele tipuri de conflicte în școală.
Conflict între elevi
Acest tip de conflict se caracterizează prin formarea respingerii persistente a unor persoane de către altele. Părțile în conflict își creează condiții insuportabile una pentru cealaltă, participă la diverse conspirații. Participanții la conflict sunt copii și adolescenți. Regula nescrisă a unor astfel de conflicte este durata lor, agresivitatea, cruzimea față de adversarii lor. Copiii nu numai că nu încearcă să se înțeleagă, ci și exacerbează în mod deliberat ostilitatea cu manifestări ale unei atitudini disprețuitoare, lipsă de respect demonstrativă.
Exemplu: în clasă este un băiat slab din punct de vedere fizic, asupra căruia toată lumea își bat joc de joc. Alți studenți îl provoacă în mod constant într-o ceartă deschisă. Conflictul escaladează în timp, dar nu se rezolvă în niciun fel, pentru că tânărul nu vrea să răspundă cu cruzime la atacurile colegilor de clasă. Acei tipi care îi iau partea sunt persecutați și de lider și grupul lui.
Profesor și elev
Un tip de conflict destul de comun este neînțelegerea dintre profesor și elevi. Cât de des simt elevii că li se acordă note slabe pe nemeritate și că se depun puțin efort pentru a îmbunătăți situația! Nici respingerea profesorilor, nici condamnarea colegilor de clasă nu funcționează. Uneori, un copil, dintr-un motiv oarecare, este atât de cufundat în sine și în propria sa lume încât încetează să observe evenimentele care au loc în jurul lui. Conflictul din aceasta doar se prelungește, ceea ce nu contribuie la rezolvarea lui. Între timp, copilul nu este întotdeauna de vină pentru modelul profesor-elev. Profesorul este în orice caz mai în vârstă și mai înțelept decât orice adolescent, așa că ar trebui să încerce să elimine conflictul, sau cel puțin să-l reducă la minimum. Trebuie să spun că nici profesorii nu sunt întotdeauna atenți la elevi. Dispoziție proastă, probleme domestice, afecțiuni proprii - toate acestea lasă o amprentă serioasă asupra personalității. Mulți profesori suferă de faptul că atârnă pe copil etichete negative și îl tratează cu prejudecăți încă de la prima greșeală, fără a-i oferi posibilitatea să o corecteze.
Exemplu: o fată, elevă în clasa a VI-a, nu are timp la disciplina engleză. Profesorul îi acordă note nesatisfăcătoare. Copilul, disperat, încearcă să corecteze situația, dar nu reușește - a lansat prea mult subiectul din cauza unei boli îndelungate. Profesorul nu vrea să intre în aceste detalii, crezând că elevul ar trebui să umple singur golul.
Părinții profesorului și elevului
Adesea apare conflictul între părinții unuia dintre elevi și profesorul însuși. Părinții îl acuză pe profesor de prejudecăți față de copilul lor. În această situație, toată lumea suferă, în special copilul. Profesorul își dezvoltă o opinie negativă despre un anumit elev și îl ocolește involuntar cu atenția în munca sa. Copilul se obișnuiește cu faptul că este lipsit de laudele profesorului și pe viitor nu încearcă să corecteze situația. Părinții sunt complet dezamăgiți de sistemul de învățământ.
Exemplu: părinții unui elev de clasa a II-a, din orice motiv, aranjează o „confruntare” cu profesorul, întrebând unde are copilul un patru, de ce nu cinci? Conflictul crește: copilul dezvoltă o reticență de a învăța, deoarece în fața ochilor, părinții se comportă incorect cu profesorul. Profesorul începe să caute ajutor de la directorul și directorul.
Rezolvarea conflictelor la școală
Orice conflict trebuie rezolvat. În caz contrar, tensiunea crește, iar problemele doar cresc. Cum pot fi minimizate dezacordurile școlare? Într-o dispută, fiecare este sigur de propria sa dreptate. Între timp, dacă încerci să-ți înțelegi adversarul, poți reduce semnificativ efectul conflictului în sine. Tot ce trebuie să faci este să te pui în locul adversarului. Profesorii ar trebui să încerce să-și imagineze cum se simte un copil când a lansat materialul școlar (deși din vina lui) și nimeni nu vrea să-l înțeleagă. Părinții sunt certați în mod constant pentru performanța școlară slabă. Cum poate un copil să găsească independent o cale de ieșire din această situație dacă este lipsit de orice sprijin în avans?
Rezolvarea conflictelor din școală ar trebui să înceapă cu acceptarea responsabilității pentru acțiunile și acțiunile cuiva. Elevul trebuie să fie conștient că are responsabilități care trebuie îndeplinite. Profesorii ar trebui să se străduiască să vadă calități pozitive de caracter la copii, să încerce să stabilească contact cu fiecare copil în parte și să prezinte materialul studiat într-un mod inteligibil și interesant.
Astfel, tema conflictelor școlare nu este deloc nouă. Toată lumea a întâlnit-o cel puțin o dată în viață. Bunăstarea copilului, formarea viziunii sale asupra lumii depind de cât de rapid și corect este posibil să se rezolve un dezacord semnificativ între participanții la contradicție.
Specificul apariției, dezvoltării și rezolvării conflictelor interpersonale în școala primară depinde direct de următorii factori:
Caracteristicile de vârstă ale elevului mai tânăr;
Specificul organizării procesului de învățământ în școala elementară;
Atitudinea elevilor mai mici față de conflict, care include: înțelegerea termenului conflict, cauzele conflictelor, acțiunile în caz de conflicte.
În acest sens, sarcina primordială a etapei de constatare a lucrării experimentale a fost analiza literaturii și practicii psihologice și pedagogice în vederea identificării caracteristicilor de vârstă ale elevului mai tânăr care influențează apariția, dezvoltarea și rezolvarea conflictelor pedagogice. Astfel, au fost identificate următoarele caracteristici de vârstă:
Transformarea situației sociale de dezvoltare (trecerea de la o copilărie lipsită de griji la poziția de elev), o schimbare a modului obișnuit de viață al copilului, a rutinei zilnice;
Începutul formării relațiilor cu echipa de la clasă, cu profesorii, necesitatea de a lua în considerare opiniile celorlalți participanți-subiecte ai procesului de învățământ;
Modificări fizice semnificative în organism, ceea ce duce la un exces de energie fizică;
Încălcarea echilibrului mental, instabilitate într-o atitudine puternică, volatilitatea stărilor de spirit, impresionabilitate excesivă din cauza modificărilor fiziologice din organism;
Instabilitatea atenției unui student mai tânăr, deoarece, în primul rând, excitația prevalează asupra inhibiției și, în al doilea rând, se manifestă o dorință naturală de mobilitate, ca urmare a căreia nu se poate angaja în același tip de activitate pentru o lungă perioadă de timp, ca oboseală. se instalează rapid, frânare extremă;
Predominanța caracterului absorbant al cunoștințelor, mai degrabă decât memorarea, dorința copiilor pentru activități de cercetare datorită susceptibilității și impresionabilității, compararea și analiza fenomenelor din jurul lor, exprimarea atitudinii lor personale față de o anumită situație;
Apariția unor noi nevoi și responsabilități: să se supună cerințelor profesorului, să facă temele, să dobândească noi cunoștințe, abilități, să primească o notă bună și laude de la profesor, să comunice cu elevii și profesorul, ceea ce duce adesea la conflicte cu copilul. abilități și interese;
Fragilitate, scurtă durată a experiențelor emoționale, cu excepția cazului în care, desigur, au loc șocuri profunde;
Lipsa experienței cotidiene a comportamentului constructiv în cazul unei situații conflictuale, predominarea stilului de comportament la nivel intuitiv;
Predominarea activității de joc ca unul dintre mijloacele de formare a deprinderilor și abilităților copilului odată cu creșterea rolului activității educaționale.
Să luăm în considerare principalele modalități de rezolvare și prevenire a conflictelor care există în literatura teoretică și practică. Acest lucru este necesar pentru, în primul rând, pentru a identifica trăsăturile pe care profesorul trebuie să le cunoască și să le ia în considerare atunci când rezolvă și previne conflictele și, în al doilea rând, pentru a determina modul în care modalitățile existente de soluționare și prevenire a conflictelor pot fi utilizate de către profesorii din școlile primare. pentru a forma experienţă de interacţiuni corecte între elevi.
În acest sens, evidențiem trei aspecte:
Gestionarea conflictelor/conflictelor;
Modalitati directe de rezolvare a conflictului;
Prevenirea conflictelor.
Deci, conform formulei lui V.I. Andreeva, conflictul este o problemă + situație conflictuală + participanți la conflict + incident. Prin urmare, pentru a rezolva conflictul, este necesar să se facă schimbări în situația conflictuală. O situație de conflict, după cum știți, nu se poate transforma într-un conflict fără un incident, prin urmare, schimbând situația premergătoare conflictului, putem preveni conflictul.
Astfel, dacă un conflict este o consecință a unei anumite situații de conflict, atunci în primul rând este necesar să se efectueze un diagnostic corect al situației de conflict, adică, dacă este posibil, să se determine prezența unei probleme și potențialii participanți la un posibil conflict. , pozițiile lor și tipul de relație dintre ei.
Potrivit lui A. Bodalev, există cinci aspecte principale ale diagnosticului:
1) originile conflictului, adică experiențele subiective sau obiective ale părților, modalitățile de „luptă”, evenimentele din cadrul conflictului, contradicția de opinii sau confruntare;
2) biografia conflictului, adică istoria acestuia și fondul pe care a evoluat;
3) părțile în conflict, fie că sunt persoane sau grupuri;
4) poziţia şi relaţiile părţilor, formale şi informale; interdependențele lor, rolurile, relațiile personale și altele asemenea;
5) atitudinea inițială față de conflict - dacă părțile doresc să rezolve singure conflictul, care sunt speranțele, așteptările, condițiile lor.
Prin urmare, profesorul aflat într-o situație conflictuală trebuie să-și identifice principalele elemente structurale, să evalueze obiectiv situația conflictuală care a apărut, pentru a găsi soluția corectă constructivă a situației conflictuale în cazul unui conflict, inclusiv posibile modalități de prevenire. sau stingerea conflictului și, prin urmare, stabilirea unor astfel de relații în mediu, care să contribuie la realizarea scopurilor și obiectivelor educaționale. Pentru a face schimbări intenționate într-o situație de conflict, este necesar să cunoașteți elementele de bază ale gestionării unei astfel de situații. Prin managementul unei situații de conflict, înțelegem măsurile care vizează prevenirea unui incident și, prin urmare, nu contribuie la tranziția unei situații de conflict într-un conflict în sine. Nu există metode universale de gestionare „corectă” a unei situații conflictuale, întrucât părțile ating scopuri opuse. Dar cercetătorii în conflict oferă o schemă generală de acțiuni menite să facă conflictul mai rațional și să prevină tranziția unei situații de conflict într-un conflict. Această schemă include: prevenirea incidentelor, suprimarea conflictelor, întârzierea conflictelor, rezolvarea conflictelor. Astfel, la eliminarea unei situații conflictuale, un conflict care nu a apărut încă poate fi considerat rezolvat. Potrivit lui A.G. Pochebut și V.A. Chiker, managementul conflictelor presupune capacitatea de a-și menține valoarea sub nivelul la care devine amenințătoare pentru organizație. Gestionând cu pricepere conflictul, îl puteți rezolva, adică eliminați problema care a provocat acest conflict. Teoria managementului sugerează două abordări ale managementului conflictelor. (Atasamentul 1).
Un alt cercetător autohton T.S. Sulimova identifică următoarele modele principale de management al dezvoltării conflictelor: ignorarea, competiția, compromisul, concesiile, cooperarea. (Anexa 2).
Astfel, analiza literaturii de specialitate a arătat că nu există metode universale de gestionare „corectă” a unei situații conflictuale și a conflictului. Prin urmare, majoritatea cercetătorilor în conflicte propun acțiuni care pot transforma conflictul din distructiv în constructiv. Schema generală arată astfel:
Acțiuni care vizează prevenirea incidentului;
Acțiuni legate de suprimarea conflictelor;
Acțiuni întârziate;
Acțiuni care conduc la rezolvarea conflictului.
Astfel, rezolvarea conflictului este etapa finală în dezvoltarea unui conflict. Experții interni și străini oferă modalități de rezolvare a conflictelor în funcție de diferite abordări ale studiului esenței lor. Cercetător al conflictelor sociale T.S. Sulimova subliniază că conflictele care apar între indivizii dintr-un grup sunt rezolvate în principal prin două metode: metoda constrângerii și metoda persuasiunii. Prima metodă presupune implementarea acțiunilor violente ale unui subiect asupra altuia. A doua metodă se concentrează în primul rând pe căutarea de compromisuri, soluții reciproc avantajoase. Principalul său mijloc este argumentarea convingătoare a propunerilor lor, precum și cunoașterea și luarea în considerare a aspirațiilor celeilalte părți. Căutarea oportunităților și modalităților de a ajunge la un compromis este una dintre elementele fundamentale atunci când utilizați această metodă.
În plus, apariția și soluționarea conflictului este strâns legată de atitudinea părților aflate în conflict între ele și atitudinea acestora față de subiectul conflictului, cu poziția morală a adversarilor. Adică, dacă s-a produs un conflict între doi subiecți ai procesului de învățământ, care au fost anterior în relații amicale sau neutre, atunci părțile vor face tot posibilul pentru a ieși rapid din acest conflict, pentru a-l rezolva constructiv. Și, invers, dacă o astfel de situație a apărut între părțile în conflict, atunci conflictul va lua o formă prelungită și va fi agravat de părți.
Rezolvarea conflictului este definită ca procesul de găsire a unei soluții reciproc acceptabile la o problemă care este de importanță personală pentru participanții la conflict și, pe această bază, de armonizare a relației lor. Pe baza acesteia, pot fi remarcate următoarele etape și modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale:
1) identificarea participanților efectivi în situația conflictuală;
2) să le studieze, pe cât posibil, motivele, scopurile, abilitățile, trăsăturile de caracter;
3) să studieze relaţiile interpersonale ale participanţilor la conflict care au existat înainte de situaţia conflictuală;
4) determinarea adevăratei cauze a conflictului;
5) studiază intențiile, ideile părților aflate în conflict despre modalitățile de soluționare a conflictului;
6) să identifice atitudinea față de conflict a persoanelor care nu participă la situația conflictuală, dar sunt interesate de rezolvarea pozitivă a acestuia;
7) să identifice și să aplice modalități de rezolvare a situației conflictuale, care:
a) ar fi adecvată naturii cauzelor sale;
b) ar ține cont de caracteristicile persoanelor implicate în conflict;
c) ar fi constructiv;
d) corespund obiectivelor de îmbunătățire a relațiilor interpersonale și ar contribui la dezvoltarea echipei.
O condiție importantă pentru rezolvarea constructivă cu succes a conflictului este respectarea unor condiții precum: obiectivitatea în considerare, capacitatea de a reflecta într-un conflict, concentrarea pe subiectul conflictului și pe interese, și nu pe poziții și caracteristici personale, evitarea concluziilor premature, evaluarea reciproc pozitivă a adversarilor, stilul de comunicare al partenerului de posesie. Cercetătorii în conflicte au identificat, de asemenea, o serie de criterii care îl vor ajuta pe profesor să judece caracterul constructiv sau distructiv al rezolvării conflictului. Comportamentul conflictual este asociat în primul rând cu cerințele personale și situaționale. Precondițiile personale ale elevilor sunt: incapacitatea de a evalua în mod obiectiv situația, gândirea logică slab dezvoltată, tendința la ambiție, stima de sine ridicată, necumpătarea, irascibilitatea și altele; din partea profesorilor: rigiditatea gândirii pedagogice, autoritarismul, incapacitatea de a stabili comunicare pedagogică, cultură scăzută, lipsa de tact pedagogic și altele. Aici este necesar de subliniat că stilul de conducere al profesorului - democratic, liberal, autoritar - este, de asemenea, după părerea mea, o condiție prealabilă personală din partea profesorului și are un impact semnificativ asupra comportamentului profesorilor în conflict și asupra specificul rezolvării acestora a situaţiilor conflictuale apărute.
Astfel, analiza teoriei și practicii arată că comportamentul unui individ într-un conflict are o influență decisivă asupra rezultatului conflictului, pe baza poziției că conflictul în activitatea pedagogică este mai ușor de prevenit decât de rezolvat, dar și de reducerea numarului de conflicte interpersonale distructive, pentru a forma experienta constructiva a comportamentului in cazul unui conflict interpersonal, alaturi de metodele de gestionare si rezolvare a situatiilor conflictuale, profesorul trebuie sa cunoasca si metodele de prevenire a unor astfel de situatii la scoala. Prevenirea conflictului interpersonal este un sistem de măsuri care vizează prevenirea unei situații conflictuale care poate duce la apariția conflictelor interpersonale.
