Ne cunoaștem limba maternă? Desigur, toată lumea va răspunde afirmativ, pentru că limba este principalul nostru mijloc de comunicare! Dar se dovedește că gramatica este doar o componentă a limbii, iar esența nu este doar în ea. Concluzia este că limba, ca mijloc de comunicare, este componenta principală a vorbirii.
Limba este un sistem format istoric de forme semnificative, cu ajutorul ei oamenii își pot transforma gândurile într-un fel de proprietate publică și chiar în bogăția spirituală a societății.
Cu toții credem că putem comunica, dar, de cele mai multe ori, al nostru este doar un schimb banal de informații. Cu toate acestea, toată lumea știe că conceptul de „comunicare” poate fi mult mai larg, mai profund. Acest lucru devine clar când privim în trecut. Oamenii educați, încă din secolul al XVI-lea, au comunicat la un nivel la care pur și simplu nu putem comunica. Limbajul a servit ca mijloc de comunicare, dar nu numai - a fost un mijloc de cunoaștere, o adevărată artă. Acum ne consolam, justificandu-ne cu lipsa de timp, si continuam sa comunicam, vai, la un nivel destul de jos, limitat.
Natura limbajului ca mijloc de comunicare
Un astfel de mijloc de comunicare precum limba s-a format istoric, pe măsură ce societatea umană și nevoile ei s-au dezvoltat. Natura limbajului este simbolică, ceea ce înseamnă că fiecare cuvânt care este un semn are o legătură clară cu obiectele și fenomenele din lumea exterioară. Fiecărui cuvânt, ca semn, din punct de vedere istoric, de câteva milenii, i s-a atribuit un anumit sens, de înțeles doar acelui grup de oameni care cunosc și folosesc această limbă.
Natura limbajului se remarcă prin funcția sa duală: este atât un instrument de gândire, cât și un mod de comunicare pentru oameni. Limba păstrează, de asemenea, valorile spirituale ale societății, funcționează ca un mecanism de ereditate socială, culturală.
Odată cu dezvoltarea progresului tehnic și social, omenirea și-a extins încet, dar sigur gama nevoilor sale, din această cauză, limba s-a îmbunătățit și s-a dezvoltat, vocabularul a crescut, esența gramaticală a devenit mai perfectă. Toate acestea permit astăzi societății să transmită nu numai absolut orice informație, ci și multe detalii ale obiectului informațional, oricare dintre nuanțele acestuia.
Limba este un mijloc de comunicare și cunoaștere, dar nu numai. Este, de asemenea, un mijloc de acumulare și transfer de experiență socială. Datorită comunicării folosind limbajul, reflectarea realității în mintea unei persoane este completată de ceea ce era în mintea altor persoane, datorită acestui proces, oportunitățile de schimb de informații cresc.
Limba și alte mijloace de comunicare
Comunicarea cu cuvintele (verbal)- forma principală, cea mai perfectă de comunicare. Nivelul de competență lingvistică, cultura și bogăția vorbirii determină posibilitățile de comunicare, eficacitatea acesteia. Dar, pe lângă limbaj, există și alte mijloace de comunicare, acestea sunt: gesturile, pauzele, intonațiile, manierele și chiar înfățișarea unei persoane. Comunicarea, fiind o comunicare vie a subiecților, arată destul de firesc emoțiile celor care comunică, în timp ce creează un aspect non-verbal al schimbului de informații, informații.
Comunicare nonverbală este un limbaj special al sentimentelor, un produs al dezvoltării oamenilor. Ea are proprietatea 
sporesc semnificativ efectul semnificativ al comunicării verbale. Uneori, în anumite circumstanțe, comunicarea non-verbală poate înlocui comunicarea verbală. De exemplu, tăcerea poate fi uneori mai elocventă decât cuvintele, iar privirile pot transmite mai multe sentimente decât propoziții.
Iar mijloacele de comunicare pot fi sunete muzicale, fapte și acțiuni, imagini, desene, desene, simboluri, semne și chiar formule matematice! Limbajul semnelor al surdo-muților este, de asemenea, un mijloc de comunicare. Principalul lucru pe care oamenii ar trebui să-l amintească atunci când folosesc mijloace de comunicare este că este important să se mențină claritatea gândirii, iar atunci limbajul de comunicare va fi întotdeauna clar.
Subiect: " Limba rusă »
Pe această temă: " Limba ca cel mai important mijloc de comunicare umană »
INTRODUCERE
În Grecia antică și Roma, cultura cuvântului nativ era deja în curs de dezvoltare. Lumea antică a adus poeți minunați, scriitori, dramaturgi - maeștri ai vorbirii artistice. Această lume a oferit povești ale unor vorbitori remarcabili care au ridicat și au rezolvat probleme importante legate de abilitățile de vorbire. În societate a crescut înțelegerea utilității și necesității vorbirii bune, s-a întărit respectul pentru cei care au știut să aprecieze și să folosească cu succes limba lor maternă. Tehnicile de utilizare exemplară a limbajului au fost studiate în școli speciale.
Mai târziu, în diferite țări, inclusiv Rusia, cercurile sociale avansate și-au protejat cu gelozie limba maternă de deteriorare și denaturare. Conștiința faptului că vorbirea este o forță puternică, dacă o persoană este dispusă și capabilă să o folosească, a devenit mai puternică. Această conștiință a devenit cu atât mai clară și mai definită, cu atât mai reușită și mai largă dezvoltarea literaturii artistice, științifice și jurnalistice.
În Rusia, lupta pentru cultura vorbirii a primit o dezvoltare cuprinzătoare în lucrările lui M. V. Lomonosov și A. S. Pușkin, N. V. Gogol și I. S. Turgheniev, N. A. Nekrasov și A. P., Cehov, A. I. Kuprin și M. Gorki - în lucrarea celor cărora le-am numiți clasicii cuvântului artistic rusesc; personalități politice și judiciare, oratori, oameni de știință au contribuit la formarea unui discurs rusesc exemplar.
În activitățile lor practice și declarațiile teoretice, s-a format din ce în ce mai clar o înțelegere a rolului multifațetat al limbajului în dezvoltarea ficțiunii, științei și jurnalismului. Originalitatea, bogăția și frumusețea limbii ruse, participarea oamenilor la dezvoltarea acesteia au fost din ce în ce mai apreciate. Activitățile democraților revoluționari - V. G. Belinsky, A. I. Herzen, N. G. Chernyshevsky, N. A. Dobrolyubov, N. A. Nekrasov, M. E. Saltykov-Shchedrin - au făcut posibilă înțelegerea și mai profundă a semnificației naționale a limbii și a participării literaturii la îmbunătățirea ei.
Doctrina filozofică marxistă a jucat un rol important în dezvoltarea unor opinii corecte asupra limbajului. K. Marx și F. Engels în „Ideologia germană” (1845-1846) au formulat celebra definiție filozofică a limbajului. Exprimă gânduri despre limbaj ca mijloc de comunicare și cunoaștere a realității, despre unitatea limbajului și gândirii, despre legătura inițială a limbajului cu viața societății.
Înțelegerea marxistă a rolului limbajului în viața oamenilor este transmisă pe scurt și clar de binecunoscutele cuvinte ale lui V. I. Lenin – „limbajul este cel mai important mijloc de comunicare umană”. Nevoia de comunicare a fost motivul principal al apariției limbajului în trecutul îndepărtat. Aceeași nevoie este principalul motiv extern al dezvoltării limbii de-a lungul vieții societății.
Comunicarea oamenilor cu ajutorul limbajului constă în „schimbul” de gânduri, sentimente, experiențe, stări.
Cuvintele, combinațiile de cuvinte și propoziții exprimă anumite rezultate ale activității mentale a oamenilor (concepte, judecăți, concluzii). De exemplu, cuvântul copac exprimă conceptul uneia dintre speciile de plante. Și în propoziție arborele verde exprimă ideea prezenței unei anumite trăsături (verde) într-un anumit obiect (copac). Astfel, propoziția exprimă un rezultat calitativ diferit al muncii cognitive a unei persoane - în comparație cu rezultatul care este exprimat într-un singur cuvânt.
Dar cuvintele, combinațiile lor și enunțurile întregi nu numai că exprimă concepte și gânduri: ele participă chiar la procesul de gândire, cu ajutorul lor gândurile apar, se formează și, prin urmare, devin un fapt al vieții interioare a unei persoane. IP Pavlov a fundamentat poziția materialistă conform căreia gândurile umane nu pot exista și nu se pot dezvolta în afara vorbirii. „Al doilea sistem de semnalizare” (limbaj) este implicat în formarea gândirii. De aceea psihologii vorbesc despre perfecțiunea gândirii în cuvânt.
LIMBAJUL CA MIJLOC DE COMUNICARE UMANĂ.
Lumea este plină de minuni. Nu este un miracol că putem vorbi cu oameni care sunt în alt oraș și, în același timp, să-i vedem? Sau pentru a observa de pe Pământ ce se întâmplă în navă spațială? Sau urmăriți jocuri sportive în emisfera cealaltă? Este doar asta? Dar, printre diversele miracole, cumva nu acordăm atenție uneia dintre cele mai uimitoare - limba noastră maternă.
Limbajul uman este un miracol uimitor, unic. Ei bine, cât am costa noi, oamenii, fără limbaj? Este pur și simplu imposibil să ne imaginăm ca fiind fără cuvinte. La urma urmei, limbajul a fost cel care ne-a ajutat să ieșim în evidență dintre animale. Oamenii de știință știu asta de mult timp. „Poporurile împrăștiate se adună în cămine, construiesc orașe, construiesc temple și corăbii, iau armele împotriva inamicului și a altor forțe necesare, aliate, care necesită muncă de făcut, de parcă ar fi posibil dacă nu ar avea cum să-și comunice gândurile fiecăruia. alte." Aceasta a fost scrisă de M. V. Lomonosov la mijlocul secolului al XVII-lea în „Scurt Ghid pentru Elocvență”. Două dintre cele mai importante trăsături ale limbii, mai precis, două dintre funcțiile sale, au fost indicate aici de Lomonosov: funcția de comunicare între oameni și funcția de modelare a gândurilor.
Limba este definită ca mijloc de comunicare umană. Aceasta dintre posibilele definiții ale limbajului este cea principală, deoarece caracterizează limba nu din punctul de vedere al organizării, structurii, etc., ci din punctul de vedere a ceea ce este destinat. Dar de ce este important? Există și alte mijloace de comunicare? Da sunt. Un inginer poate comunica cu un coleg fără a-și cunoaște limba maternă, dar se vor înțelege dacă vor folosi planuri. Desenul este de obicei definit ca limba internațională a ingineriei. Muzicianul își transmite sentimentele cu ajutorul unei melodii, iar ascultătorii îl înțeleg. Artistul gândește în imagini și o exprimă prin linii și culori. Și toate acestea sunt „limbi”, așa că de multe ori se spune „limbajul afișului”, „limbajul muzicii”. Dar acesta este un alt sens al cuvântului. limba.
Să aruncăm o privire la Dicționarul modern al limbii ruse în patru volume. Conține 8 sensuri ale cuvântului limba, printre ei:
1. Organ în cavitatea bucală.
2. Acest organ uman, implicat în formarea sunetelor vorbirii și astfel în reproducerea verbală a gândurilor; organ al vorbirii.
3. Un sistem de exprimare verbală a gândurilor, care are o anumită structură sonoră și gramaticală și servește ca mijloc de comunicare între oameni .
4. Un tip de vorbire care are anumite trăsături caracteristice; stil, stil.
5. Un mijloc de comunicare fără cuvinte.
6. Învechit Oameni.
Al cincilea sens se referă la limbajul muzicii, limbajul florilor etc.
Iar al șaselea, învechit, înseamnă oameni. După cum puteți vedea, cea mai importantă trăsătură etnografică este luată pentru a defini oamenii - limba acestuia. Ține minte, Pușkin:
Zvonul despre mine se va răspândi în toată Rusia mare,
Și fiecare limbă care este în ea mă va chema,
Și nepotul mândru al slavilor, și finlandezul, și acum sălbatic
Tungus și un prieten calmuc al stepelor.
Dar toate aceste „limbi” nu înlocuiesc principalul lucru - limbajul verbal al unei persoane. Și Lomonosov a scris despre asta la un moment dat: „Adevărat, pe lângă cuvântul nostru, ar fi posibil să descriem gândurile prin diferite mișcări ale ochilor, feței, mâinilor și altor părți ale corpului, cumva pantomimele sunt prezentate în teatre, dar în acest modul în care ar fi imposibil să vorbim fără lumină, iar alte exerciții umane, în special munca mâinilor noastre, au fost o mare nebunie pentru o astfel de conversație.
Într-adevăr, acum ne-am convins că cu ajutorul „mișcării părților corpului” este posibil, de exemplu, să spunem „Anna Karenina” de L. N. Tolstoi. Ne face plăcere să urmărim un balet pe această temă, dar numai cei care au citit romanul îl înțeleg. Este imposibil să dezvălui conținutul bogat al operei lui Tolstoi în balet. Limbajul cuvintelor nu poate fi înlocuit cu altul.
Astfel, limbajul este cel mai important mijloc de comunicare. Ce calități trebuie să posede pentru a deveni tocmai asta?
În primul rând, toți cei care vorbesc limba trebuie să cunoască limba. Există, parcă, un acord general că tabelul va fi numit cuvânt masa, iar alergatul este un cuvânt alerga. Este imposibil să decidem acum cum s-a întâmplat, pentru că căile sunt foarte diferite. De exemplu, aici este cuvântul satelitîn vremea noastră a căpătat un nou sens - „un dispozitiv lansat cu ajutorul dispozitivelor de rachetă”. Data nașterii acestei valori poate fi indicată cu absolut exactitate - 4 octombrie 1957, când radioul a anunțat lansarea în țara noastră a primului satelit artificial al Pământului. „Acest cuvânt a devenit imediat cunoscut în acest sens și a intrat în viața de zi cu zi a tuturor popoarelor lumii.
Iată „acordul” pentru tine. Totul este simplu aici, deși un astfel de sens în sine a fost deja pregătit de limba rusă: în secolele XI-XIII avea sensul de „tovarăș pe drum” și „însoțitor în viață”, apoi - „satelit al planetelor” . Și de aici nu este departe de un nou sens - „un dispozitiv care însoțește Pământul”.
Dar adesea nu toate cuvintele sunt cunoscute vorbitorilor unei anumite limbi. Și atunci comunicarea normală este întreruptă. Cel mai mult, acest lucru este legat de cuvinte străine. Dar neînțelegerea poate fi asociată și cu cuvintele rusești originale cunoscute doar pe un anumit teritoriu, sau cu cuvinte care sunt rar folosite, depășite.
Dar dacă există multe cuvinte similare, este dificilă citirea textului. Prin urmare, criticii se opun unui astfel de morman de dialectisme. De asta râd satiriștii.
Comunicare dificilă și cuvinte profesionale, cunoscute doar de oamenii de această meserie. Cu toate acestea, vocabularul profesional este o parte foarte importantă a vocabularului limbii. Contribuie la o comunicare mai corectă și mai fructuoasă a oamenilor de o anumită profesie, ceea ce este extrem de necesar. Cu cât dicționarul este mai mare și mai precis, cu atât mai detaliat vă permite să vorbiți despre procese, cu atât calitatea lucrării este mai mare.
Claritatea limbajului oferă a lui rol în organizarea oamenilor. Născută ca produs al muncii colective, limba este încă chemată să unească oamenii în activitatea de muncă, în domeniul culturii etc.
A doua calitate de care depinde comunicarea este aceea că limbajul ar trebui să acopere tot ceea ce înconjoară o persoană, inclusiv lumea sa interioară. Acest lucru, însă, nu înseamnă deloc că limba ar trebui să repete exact structura lumii. Avem într-adevăr „cuvinte pentru fiecare esență”, așa cum spunea A. Tvardovsky. Dar chiar și ceea ce nu are un nume de un singur cuvânt poate fi exprimat cu succes prin combinații de cuvinte.
Este mult mai important ca același concept în limbă să poată avea, și foarte des are, mai multe denumiri. În plus, se crede că, cu cât astfel de rânduri de cuvinte - sinonime sunt mai bogate, cu atât limba este mai bogată. Aceasta arată un punct important; limbajul reflectă lumea exterioară, dar nu este absolut adecvată acesteia.
Iată, de exemplu, spectrul de culori. Există mai multe culori primare ale spectrului. Acum se bazează pe indicatori fizici precisi. După cum știți, lumina de diferite lungimi de undă excită diferite senzații de culoare. Este dificil să separă exact „prin ochi”, de exemplu, roșu și violet, motiv pentru care de obicei le combinăm într-o singură culoare - roșu. Și câte cuvinte există pentru această culoare: roșu, stacojiu, purpuriu, sângeros, secară, roșu, rubin, rodie, roșu, De asemenea, ai putea adauga - cireș, zmeură etc.! Încercați să distingeți aceste cuvinte în funcție de lungimea undelor luminoase. Va eșua, pentru că sunt pline de propriile lor nuanțe speciale de semnificație.
Faptul că limbajul nu copia orbește realitatea înconjurătoare, ci cumva în felul său, evidențiind ceva mai mult, acordând mai puțină importanță ceva, este unul dintre misterele uimitoare și departe de a fi pe deplin explorate.
Cele mai importante două funcții ale limbajului pe care le-am luat în considerare nu epuizează toate avantajele și caracteristicile acestuia. Unele vor fi discutate în continuare. Și acum să ne gândim cum, pe ce temei putem evalua o persoană. Desigur, veți spune, există multe motive pentru aceasta: aspectul său, atitudinea față de ceilalți oameni, față de muncă etc. Toate acestea, desigur, sunt adevărate. Dar limbajul ne ajută și să caracterizăm o persoană.
Ei spun: se întâlnesc după haine, se întâlnesc după minte. De unde știi despre minte? Desigur, din vorbirea unei persoane, din cum și ce spune. Dicționarul său caracterizează o persoană, adică câte cuvinte știe - puțin sau mult. Deci, scriitorii I. Ilf și E. Petrov, după ce au decis să creeze imaginea burghezei primitive Ellochka Shchukina, au vorbit în primul rând despre dicționarul ei: „Dicționarul lui William Shakespeare, conform cercetătorilor, este de douăsprezece mii de cuvinte. Vocabularul unui negru din tribul canibalistic Mumbo Yumbo este de trei sute de cuvinte. Ellochka Shchukina a gestionat ușor și liber treizeci ... ”Imaginea lui Ellochka Canibalul a devenit simbolul unei persoane extrem de primitive și un semn a contribuit la aceasta - limba ei.
Câte cuvinte știe omul obișnuit? Oamenii de știință cred că vocabularul unei persoane obișnuite, adică. cine nu este specializat în limbă (nu este scriitor, lingvist, critic literar, jurnalist etc.) este vreo cinci mii. Și pe acest fundal, indicatorul cantitativ al geniului oamenilor remarcabili pare foarte expresiv. Dicționarul limbii lui Pușkin, întocmit de oamenii de știință pe baza textelor lui Pușkin, conține 21.290 de cuvinte.
Astfel, limbajul poate fi definit ca un mijloc de cunoaștere a persoanei umane, precum și un mijloc de cunoaștere a oamenilor în ansamblu.
Iată-l - miracolul limbii! Dar asta nu este tot. Fiecare limbă națională este, de asemenea, o cămară a oamenilor care o vorbesc și memoria ei.
LIMBAJUL ESTE VESTIORUL POPORULUI, MEMORIA SA.
Când un istoric încearcă să restaureze și să descrie evenimentele din trecutul îndepărtat, el apelează la diverse surse disponibile, care sunt obiecte ale vremii, relatări ale martorilor oculari (dacă sunt înregistrate), artă populară orală. Dar printre aceste surse există una dintre cele mai de încredere - limba. Cunoscutul istoric al secolului trecut, profesorul L. K-Kotlyarevsky a remarcat: „Limba este cel mai sigur și, uneori, singurul martor al vieții trecute a oamenilor”.
Cuvintele și semnificațiile lor reflectă și au supraviețuit până astăzi ecourile vremurilor foarte îndepărtate, faptele din viața strămoșilor noștri îndepărtați, condițiile muncii și relațiilor lor, lupta pentru libertate și independență etc.
Să luăm un exemplu concret. În fața noastră se află o serie de cuvinte, aparent neremarcabile, dar legate printr-un sens comun: împărtășire, soartă, destin, fericire, noroc. Academicianul B. A. Rybakov le analizează în lucrarea sa „Păgânismul slavilor antici”: „Acest grup de cuvinte se poate întoarce chiar înapoi la epoca vânătorii, la împărțirea prăzii între vânătorii care au împărțit prada, le-au dat fiecăruia o parte corespunzătoare, o parte, dând ceva femeilor și copiilor - „fericirea” era dreptul de a participa la această diviziune și de a primi partea lor (partea). Aici totul este destul de concret, „greu, nepoliticos, vizibil”.
Aceste cuvinte ar putea păstra exact același sens într-o societate agricolă cu o economie colectivă primitivă: acțiuneși parteînsemna ponderea din recolta totală care a căzut asupra acestei familii. Dar, în condițiile agriculturii, vechile cuvinte puteau dobândi un nou sens dublu-opus: când autostrada zadrugilor primitivi distribuia munca între plugari și împărțea pământul arabil în parcele, atunci se putea obține un „lot” bun și celălalt – unul rău. În aceste condiții, cuvintele cereau o definiție calitativă: „lotul bun” (parcelă), „lotul rău”. Aici a avut loc nașterea conceptelor abstracte...”
Aceasta este ceea ce a văzut istoricul în cuvintele noastre moderne. Se dovedește că acestea conțin cea mai profundă amintire a trecutului. Și încă un exemplu asemănător.
Într-una dintre lucrările sale, N. G. Chernyshevsky a notat: „Compoziția lexicului corespunde cunoștințelor oamenilor, mărturisește ... despre activitățile sale de zi cu zi și despre stilul său de viață și, parțial, despre relațiile sale cu alte popoare”.
Într-adevăr, limba fiecărei epoci conține cunoștințele oamenilor din această epocă. Urmăriți semnificația cuvântului atom în diferite dicționare de timpuri diferite și veți vedea procesul de înțelegere a structurii atomului: mai întâi - „mai mult indivizibil”, apoi - „despărțit”. În același timp, dicționarele din anii trecuți ne servesc drept cărți de referință despre viața acelor vremuri, despre atitudinea oamenilor față de lume și mediu. Nu degeaba Dicționarul explicativ al marii limbi ruse a lui V. I. Dahl este considerat o „enciclopedie a vieții rusești”. În acest dicționar uimitor găsim informații despre credințe și superstiții, despre viața oamenilor.
Și acesta nu este un accident. Dacă încerci să dezvălui conținutul cuvântului, atunci va trebui inevitabil să atingi fenomenele vieții pe care cuvintele le desemnează. Astfel, am ajuns la al doilea semn, numit de N. G. Chernyshevsky „activități de zi cu zi și mod de viață”. Activitățile de zi cu zi ale poporului rus se reflectă în numeroase cuvinte care denumesc direct aceste activități, de exemplu: apicultura - extragerea mierii de la albinele sălbatice, cultivarea gudronului - scoaterea gudronului din lemn, căruțarea - transportul de iarnă a mărfurilor de către țărani când nu exista. munca în agricultură etc. Cuvintele kvas, supă de varză (shti), clătite, terci și multe altele reflectă bucătăria populară rusă; unitățile monetare ale sistemelor monetare vechi sunt reflectate în cuvintele grosh, altyn, dime. Trebuie remarcat faptul că sistemele metrice, monetare și alte sisteme, de regulă, au fost exprimate de diferite popoare în propriile lor cuvinte și tocmai asta constituie caracteristicile naționale ale vocabularului limbii naționale.
Relațiile dintre oameni, poruncile morale, precum și obiceiurile și ritualurile s-au reflectat în combinațiile stabile ale limbii ruse. M. A. Sholokhov în prefața colecției lui V. I. Dahl „Proverbe ale poporului rus” a scris: „Varietatea relațiilor umane, care sunt imprimate în vorbe și aforisme populare urmărite, este nemărginită. Din abisul timpului, în aceste pâlcuri de rațiune și cunoaștere a vieții, bucurie și suferință omenească, râs și lacrimi, dragoste și mânie, credință și necredință, adevăr și minciună, onestitate și înșelăciune, sârguință și lene, frumusețea adevărurilor și urâţenia prejudecăţilor a ajuns până la noi.
A treia prevedere, remarcată de N. G. Chernyshevsky, este de asemenea importantă - „relațiile cu alte popoare”. Aceste relații nu au fost întotdeauna bune. Aici și invazia hoardelor inamice și relațiile comerciale pașnice. De regulă, limba rusă a împrumutat din alte limbi doar ceea ce era bun în ele. Declarația lui A. S. Pușkin este curioasă în acest sens: „... O limbă străină a fost răspândită nu prin sabie și focuri, ci prin propria abundență și superioritate. Ce concepte noi care necesită cuvinte noi ne-ar putea aduce un trib nomad de barbari care nu aveau nici literatură, nici comerț, nici legislație? Invazia lor nu a lăsat urme în limba chinezilor educați, iar strămoșii noștri, gemeind sub jugul tătarilor timp de două secole, s-au rugat zeului rus în limba lor maternă, i-au blestemat pe conducătorii formidabili și și-au transmis unii altora bocetele lor. Oricum ar fi, aproape cincizeci de cuvinte tătare au trecut în limba rusă.
Într-adevăr, limba ca bază a națiunii a fost păstrată cu mare grijă. Un exemplu excelent al modului în care oamenii își prețuiesc limba poate servi drept cazaci - Nekrasov. Descendenții participanților la răscoala Bulavin, care au suferit persecuții religioase în Rusia, au plecat în Turcia. Au locuit acolo două sau trei secole, dar au păstrat limba, obiceiurile și ritualurile curate. Numai concepte noi pentru ei au fost împrumutate sub formă de cuvinte din limba turcă. Limba originală a fost păstrată complet.
Formarea limbii ruse a avut loc în condiții dificile: a existat o limbă laică - rusă veche și slavonă bisericească, în care se țineau slujbe în biserici, se tipări literatura spirituală. A. S. Pușkin a scris; „Ne-am convins că limba slavă nu este limba rusă și că nu le putem amesteca cu voință, că dacă multe cuvinte, multe expresii pot fi împrumutate cu bucurie din cărțile bisericii, atunci nu rezultă din aceasta că putem scrie și lobzhet mă sărută în loc să mă sărute.”
Și totuși, rolul împrumutului ca urmare a comunicării între popoare nu poate fi neglijat. Împrumuturile au fost rezultatul unor evenimente importante. Unul dintre aceste evenimente a fost botezul în Rusia în secolele X-XI și adoptarea creștinismului după modelul bizantin. Desigur, acest lucru ar fi trebuit să se reflecte în limbă. I. s-a reflectat. Să începem cu faptul că era nevoie de cărți care să prezinte canoane bisericești. Au apărut astfel de cărți, au fost traduse din greacă. Dar în biserică, slujba era în limba slavonă veche (aka slavona bisericească). Prin urmare, s-au făcut traduceri în slavona bisericească veche.
Și oamenii din Rusia vorbeau limba laică - limba rusă veche. A fost folosit atât pentru cronici, cât și pentru altă literatură. Existența a două limbi în paralel nu a putut decât să afecteze influența vechiului slavon bisericesc asupra rusei vechi. De aceea am păstrat multe cuvinte slavone vechi în limba rusă modernă.
Și istoria ulterioară a țării noastre poate fi urmărită prin izbucniri de împrumuturi străine. Petru I a început să-și realizeze reformele, să construiască o flotă - în limbă au apărut cuvinte olandeze, germane. Aristocrația rusă s-a arătat interesată de Franța - împrumuturile franceze au invadat. Nu au venit din războiul cu francezii, ci din legături culturale.
Este curios că tot ce este mai bun a fost împrumutat de la fiecare națiune. Ce am împrumutat, de exemplu, din franceză? Acestea sunt cuvinte legate de bucătărie (celebra bucătărie franceză), modă, îmbrăcăminte, teatru, balet. Germanii au împrumutat cuvinte tehnice și militare, italienii au împrumutat cuvinte muzicale și de bucătărie.
Cu toate acestea, limba rusă nu și-a pierdut specificul național. Poetul Y. Smelyakov a spus foarte bine despre asta:
... Voi, străbunicii noștri, sunteți puțini,
După ce am pudrat fața cu făină,
macinat la moara ruseasca
vizitând limba tătară.
Ai luat puțină germană
chiar dacă puteau face mai mult
ca să nu ajungă singuri
importanța științifică a pământului.
Tu, care miroseai a piele de oaie putrezită
și kvasul ascuțit al bunicului,
scris cu o torță neagră,
Și o penă albă de lebădă.
Sunteți peste prețuri și tarife -
în anul patruzeci și unu, atunci,
a scris într-o temniță germană
pe var slab cu un cui.
Domni și cei dispăruți,
instantaneu si sigur
când a fost invadat accidental
la esența limbii ruse.
Și merită amintit aici și cuvintele academicianului V. V. Vinogradov: „Puterea și măreția limbii ruse sunt dovada incontestabilă a marii vitalități a poporului rus, a culturii sale naționale originale și înalte și a destinului său istoric măreț și glorios”.
CUM ESTE CONSTRUITĂ LIMBAJUL.
O limbă își poate îndeplini cu succes scopul principal (adică să servească drept mijloc de comunicare) deoarece este „compusă” dintr-un număr imens de unități diferite legate între ele prin legile lingvistice. Acest fapt este ceea ce se referă ei când spun că limba are o structură (structură) specială. Învățarea structurii limbajului îi ajută pe oameni să-și îmbunătățească vorbirea.
Pentru a prezenta structura lingvistică în termenii cei mai generali, să ne gândim la conținutul și construcția unei singure fraze, de exemplu, aceasta: (Pușkin). Această frază (enunț) exprimă un anumit sens, mai mult sau mai puțin independent și este percepută de vorbitor și de ascultător (cititor) ca o unitate integrală a vorbirii. Dar asta înseamnă că nu este împărțit în segmente mai mici, părți? Nu, desigur că nu. Astfel de segmente, părți ale unui întreg enunț, le putem detecta foarte ușor. Cu toate acestea, nu toate sunt aceleași în caracteristicile lor. Pentru a vedea asta, să încercăm să izolăm, pentru început, cele mai mici segmente sonore ale rostirii noastre. Pentru a face acest lucru, îl vom împărți în părți până când nu mai este nimic de împărțit. Ce se va intampla? Obțineți vocale și consoane:
D-l-a b-i-r-e-g-o-f a-t-h-i-z-n-s d-a-l-n-o-th T-s p-a-k -i-d-a-l-a k-r-a-y h-u-zh-o-d.
Așa arată afirmația noastră dacă este împărțită în sunete separate (reprezentarea literală a acestor sunete nu este foarte exactă aici, deoarece sunetul vorbirii nu poate fi transmis cu acuratețe prin mijloace obișnuite de scriere). Astfel, putem spune că sunetul vorbirii este una dintre acele unități lingvistice care în totalitatea lor formează limba, structura ei. Dar, desigur, aceasta nu este singura unitate a limbii.
Să ne întrebăm: pentru ce sunt folosite sunetele vorbirii în limbaj? Răspunsul la această întrebare nu este găsit imediat. Dar totuși, aparent, se poate observa că învelișurile sonore ale cuvintelor sunt construite din sunetele vorbirii: la urma urmei, nu există un singur cuvânt care să nu fie compus din sunete. În plus, se dovedește că sunetele vorbirii au capacitatea de a distinge semnificațiile cuvintelor, adică dezvăluie o anumită legătură, deși foarte fragilă, cu sensul. Să luăm câteva cuvinte: casa - doamnelor - a dat - mic - minge - a fost - urla - bou. Cum diferă fiecare cuvânt ulterior din această serie de predecesorul său? Doar o schimbare a sunetului. Dar acest lucru este suficient pentru ca noi să percepem cuvintele seriei noastre ca fiind diferite unele de altele și ca înțeles. Prin urmare, în lingvistică se obișnuiește să se spună că sunetele vorbirii sunt folosite pentru a face distincția între semnificațiile cuvintelor și modificările lor gramaticale (formele). Dacă două cuvinte diferite sunt pronunțate în același mod, adică învelișurile lor sonore sunt compuse din aceleași sunete, atunci astfel de cuvinte nu diferă de noi și, pentru a putea percepe diferențele lor semantice, aceste cuvinte trebuie să fie conectate cu alte cuvinte. cuvinte, adică înlocuiți în enunț. Acestea sunt cuvintele tresă„unealtă” și tresă(fată) cheie„primăvara” și cheie(Lacăt), start(ore) și start(cățeluș). Aceste cuvinte și cuvinte similare se numesc omonime.
Sunetele vorbirii sunt folosite pentru a face distincția între semnificațiile cuvintelor, dar în sine sunt nesemnificative: nici sunetul a, nici sunetul y, nici sunetul același, nici alt sunet separat din limbă nu sunt legate de vreun sens specific. . Ca parte a unui cuvânt, sunetele își exprimă în comun sensul, dar nu direct, ci prin alte unități ale limbajului, numite morfeme. Morfemele sunt cele mai mici părți semantice ale unei limbi folosite pentru a forma cuvinte și pentru a le schimba (acestea sunt prefixe, sufixe, terminații, rădăcini). Afirmația noastră este împărțită în morfeme, după cum urmează:
Pentru țărmurile otch-izn-s far-n-oh Ești un copil-a-l-o pământ străin.
Sunetul, vorbirea nu sunt legate, așa cum am văzut, cu vreun sens definit. Morfemul este semnificativ: cu fiecare rădăcină, sufix, desinență, cu fiecare prefix, acesta sau acel sens este asociat în limbă. Prin urmare, trebuie să numim morfemul cea mai mică unitate structurală și semantică a limbii. Cum să justifice un termen atât de complex? Acest lucru se poate face: morfema este într-adevăr cea mai mică unitate semantică a limbii, participă la construcția cuvintelor, este o particulă a structurii limbajului.
Recunoscând morfema ca unitate semantică a limbii, nu trebuie totuși să pierdem din vedere faptul că această unitate a limbii este lipsită de independență: în afara cuvântului, nu are un sens specific, este imposibil să construim un rostire din morfeme. Numai comparând un număr de cuvinte asemănătoare ca semnificație și sunet, constatăm că morfema se dovedește a fi purtătorul unui anumit sens. De exemplu, sufixul -nick din cuvintele hunter-nick, season-nick, carpenter-nick, balalaika player, eysot-nick, defender-nick, worker-nick are același sens - informează despre figură, personaj; prefixul po- în cuvintele a alergat, nu a jucat, a așezat, a nu a citit, a oftat, a nu a gândi, informează despre scurtitatea și limitarea acțiunii.
Deci, sunetele vorbirii disting doar sensul, în timp ce morfemele îl exprimă: fiecare sunet individual al vorbirii nu este asociat în limbă cu niciun sens specific, fiecare morfem individual este conectat, deși această legătură se găsește numai în compoziția unui întreg. cuvânt (sau o serie de cuvinte), care și ne obligă să recunoaștem morfema ca unitate semantică și structurală dependentă a limbii.
Să ne întoarcem la a spune Pentru țărmurile patriei, ai părăsit pământul unui străin. Am identificat deja două tipuri de unități lingvistice în el: cele mai scurte unități sonore, sau sunete de vorbire, și cele mai scurte unități structural-semantice, sau morfeme. Are unități mai mari decât morfemele? Desigur că există. Acestea sunt cuvinte cunoscute (cel puțin în numele lor). Dacă un morfem, de regulă, este construit dintr-o combinație de sunete, atunci un cuvânt, de regulă, se formează dintr-o combinație de morfeme. Înseamnă asta că diferența dintre un cuvânt și un morfem este pur cantitativă? Departe de. Până la urmă, există astfel de cuvinte care conțin un singur morfem: tu, cinema, doar ce, cum, unde. Atunci - și acesta este principalul lucru! - cuvântul are un sens definit și independent, în timp ce morfema, așa cum sa menționat deja, nu este independent în sensul său. Principala diferență dintre un cuvânt și un morfem este creată nu de cantitatea de „materie care sună”, ci de calitatea, capacitatea sau incapacitatea unei unități lingvistice de a exprima în mod independent un anumit conținut. Cuvântul, datorită independenței sale, este direct implicat în construirea propozițiilor, care sunt împărțite în cuvinte. Cuvântul este cea mai scurtă unitate structurală și semantică independentă a limbii.
Rolul cuvintelor în vorbire este foarte mare: gândurile, experiențele, sentimentele noastre sunt exprimate prin cuvinte, declarații combinate. Independența semantică a cuvintelor se explică prin faptul că fiecare dintre ele denotă un anumit „obiect”, un fenomen al vieții și exprimă un anumit concept. Copac, oraș, nor, albastru, vioi, cinstit, cântă, gândește, crede - în spatele fiecăruia dintre aceste sunete se află obiecte, proprietățile, acțiunile și fenomenele lor, fiecare dintre aceste cuvinte exprimă un concept, o „bucată” de gândire. Cu toate acestea, sensul cuvântului nu este reductibil la concept. Sensul reflectă nu numai obiectele în sine, lucrurile, calitățile, proprietățile, acțiunile și stările, ci și atitudinea noastră față de acestea. În plus, sensul unui cuvânt reflectă de obicei diverse conexiuni semantice ale acestui cuvânt cu alte cuvinte. După ce am auzit cuvântul nativ, vom percepe nu numai conceptul, ci și sentimentul colorându-l; în mintea noastră vor apărea, deși foarte slăbite, idei despre alte semnificații asociate istoric în limba rusă cu acest cuvânt. Aceste idei vor fi diferite pentru diferiți oameni, iar însuși cuvântul nativ va provoca unele diferențe în înțelegerea și evaluarea sa. Unul, auzind acest cuvânt, se va gândi la rudele lui, celălalt - la iubita lui, al treilea - la prieteni, al patrulea - la Patria Mamă...
Aceasta înseamnă că atât unitățile sonore (sunetele vorbirii), cât și unitățile semantice, dar nu independente (morfemele), sunt necesare, până la urmă, pentru ca cuvintele să apară - aceștia sunt cei mai scurti purtători independenți ai unui anumit sens, aceste cele mai mici părți ale declarații.
Toate cuvintele unei anumite limbi sunt numite vocabularul acesteia (din lexisul grecesc „cuvânt”) sau vocabular. Dezvoltarea limbajului unește cuvintele și le separă. Pe baza asocierii lor istorice se formează diverse grupuri de vocabular. Aceste grupuri nu pot fi „aliniate” într-un singur rând pentru că se disting în limbă nu pe baza uneia, ci a mai multor caracteristici diferite. Deci, în limbă există grupuri de vocabular formate ca urmare a interacțiunii limbilor. De exemplu, în vocabularul limbii literare ruse moderne există multe cuvinte de origine străină - franceză, germană, italiană, greacă veche, latină, bulgară veche și altele.
Apropo, există un manual foarte bun pentru stăpânirea vocabularului străin - „Dicționar de cuvinte străine”.
Există grupuri de vocabular de o natură complet diferită în limbă, de exemplu, cuvinte active și pasive, sinonime și antonime, cuvinte literare locale și generale, termeni și non-termeni.
Este curios că printre cele mai active cuvinte din limba noastră se numără uniunile și, a; prepoziţii în, pe; pronume el, eu, tu; substantive an, zi, ochi, mână, timp; adjective mare, diferit, nou, bun, tânăr; verbe a fi, a putea, a vorbi, a cunoaște, a merge; adverbe foarte, acum, acum, se poate, bine etc. Astfel de cuvinte sunt cele mai frecvente în vorbire, adică au nevoie cel mai adesea de vorbitori și scriitori.
Acum ne va interesa o întrebare nouă, importantă în studiul structurii limbajului: se dovedește că, prin ele însele, cuvintele individuale, indiferent cât de active sunt în vorbirea noastră, nu pot exprima gânduri coerente - judecăți și concluzii. Dar oamenii au nevoie de un astfel de mijloc de comunicare care ar putea exprima gânduri coerente. Aceasta înseamnă că limbajul trebuie să aibă un fel de „dispozitiv”, cu ajutorul căruia cuvintele ar putea fi combinate pentru a construi afirmații care pot transmite gândul unei persoane.
Să revenim la sentinţă Pentru ţărmurile patriei, ai părăsit pământul unui străin. Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce se întâmplă cu cuvintele când sunt incluse în compoziția unui enunț. Putem observa relativ ușor că același cuvânt își poate schimba nu numai aspectul, ci și forma gramaticală și, prin urmare, trăsăturile și caracteristicile gramaticale. Deci, cuvântul coasta este pus în propoziția noastră sub forma genitivului plural; cuvântul patrie - sub forma genitivului singular; cuvântul îndepărtat este și sub forma genitivului singular; cuvântul care ai apărut în forma sa „inițială”; cuvântul lăsa „adaptat” la cuvântul tu și semnificația exprimată și primit semne ale timpului trecut, singular, feminin; cuvântul margine are semne ale cazului acuzativ al singularului; cuvântul străin este înzestrat cu aceleași semne de caz și număr și a primit forma masculină, întrucât cuvântul margine „cere” de la adjectiv tocmai această formă generică.
Astfel, observând „comportamentul” cuvintelor în diferite enunţuri, putem stabili nişte scheme (sau reguli) conform cărora cuvintele îşi schimbă în mod natural forma şi sunt asociate între ele pentru a construi enunţuri. Aceste scheme ale alternanței regulate a formelor gramaticale ale cuvântului în construcția enunțurilor sunt studiate la școală: declinarea substantivelor, adjectivelor, conjugarea verbelor etc.
Dar știm că declinarea, conjugarea și diversele reguli pentru legarea cuvintelor în propoziții și construirea propozițiilor nu mai sunt vocabular, ci altceva, ceea ce se numește structura gramaticală a limbii sau gramatica acesteia. Nu este necesar să ne gândim că gramatica este un set de informații despre limbaj compilat de oamenii de știință. Nu, gramatica este, în primul rând, schemele inerente limbii în sine, regulile (regularitățile) cărora le sunt supuse schimbarea formei gramaticale a cuvintelor și construcția propozițiilor.
Totuși, conceptul de „gramatică” nu poate fi explicat clar dacă problema dualității naturii însăși a cuvântului nu este considerată, cel puțin schematic, incomplet: de exemplu, cuvântul primăvară este un element al vocabularului limbii. și este, de asemenea, un element al gramaticii limbii. Ce înseamnă?
Aceasta înseamnă că fiecare cuvânt, pe lângă caracteristicile individuale inerente numai acestuia, are și caracteristici comune care sunt aceleași pentru grupuri mari de cuvinte. Cuvintele fereastră, cer și copac, de exemplu, sunt cuvinte diferite și fiecare dintre ele are propriul său sunet și semnificație specială. Cu toate acestea, toate au trăsături comune: toate desemnează un obiect în sensul larg al acestui termen, toate aparțin așa-numitului gen neutru, toate se pot schimba în cazuri și numere și vor primi aceleași terminații. . Și acum, cu trăsăturile sale individuale, fiecare cuvânt este inclus în vocabular, iar cu trăsăturile sale generale, același cuvânt este inclus în structura gramaticală a limbii.
Toate cuvintele limbii, care coincid în trăsăturile lor comune, formează un grup mare, numit partea de vorbire. Fiecare parte de vorbire are propriile sale proprietăți gramaticale. De exemplu, verbul diferă de numele numeralului atât în sens (verbul denotă o acțiune, numeralul denotă o cantitate), cât și în semne formale (verbul se schimbă în funcție de dispoziții, timpuri, persoane, numere, genuri - în timpul trecut și modul conjunctiv; toate formele verbale au o voce și caracteristici specifice; iar numeralul se schimbă în funcție de cazuri, genuri - doar trei numerale au forme ale genului: doi, unu și jumătate, ambele). Părțile de vorbire se referă la morfologia limbii, care, la rândul său, este o parte integrantă a structurii sale gramaticale. În morfologie, cuvântul intră, după cum am menționat deja, cu trăsăturile sale comune, și anume: 1) sensurile sale generale, care se numesc gramaticale; 2) semnele lor formale comune - desinențe, mai rar - sufixe, prefixe etc.; 3) modele generale (reguli) ale schimbării sale.
Să aruncăm o privire la aceste cuvinte. Cuvintele au semnificații comune, gramaticale? Desigur: a merge, a gândi, a vorbi, a scrie, a întâlni, a iubi - acestea sunt cuvinte cu sens general de acțiune; a mers, a gândit, a vorbit, a scris, a întâlnit, a iubit - aici aceleași cuvinte dezvăluie două semnificații mai comune: ele indică faptul că acțiunile au fost efectuate în trecut și că au fost efectuate de o persoană „bărbat”; jos, în depărtare, în față, deasupra - aceste cuvinte au sensul general de semn al anumitor acțiuni. Este suficient să ne uităm la verbele tocmai date pentru a vă asigura că cuvintele au și semne formale comune: în forma nedefinită, verbele din limba rusă se termină de obicei cu sufixul -т, la timpul trecut au sufixul - l, când se schimbă la timpul prezent, primesc aceleași terminații etc. Adverbele au, de asemenea, un semn formal comun deosebit: nu se schimbă.
De asemenea, este ușor de observat că cuvintele au modele (reguli) generale pentru schimbarea lor. Forme citeste - citeste - va citi nu se deosebesc, dacă avem în vedere regulile generale de schimbare a cuvintelor, de forme mă joc - am jucat - voi juca, mă întâlnesc - m-am întâlnit - mă voi întâlni, știu - am știut - voi ști. În același timp, este important ca modificările gramaticale ale unui cuvânt să afecteze nu numai „cochilia”, forma sa externă, ci și sensul general: citește, joacă, întâlnește, cunoaște denotă o acțiune efectuată de o persoană la 1 moment al vorbirii; citit, jucat, întâlnit, știut indicați o acțiune efectuată de o persoană în trecut; A Voi citi, voi juca, mă voi întâlni, voi ști exprimă concepte de acțiuni care vor fi efectuate de o persoană după momentul vorbirii, adică în viitor. Dacă cuvântul nu se schimbă, atunci acest semn - imuabilitate - se dovedește a fi comun multor cuvinte, adică gramatical (rechemare adverbe).
În sfârșit, „natura” morfologică a unui cuvânt se dezvăluie în capacitatea sa de a intra în relații de dominație sau subordonare cu alte cuvinte dintr-o propoziție, de a cere adăugarea unui cuvânt dependent în forma de caz cerută sau de a asuma unul sau altul. forma de caz în sine. Deci, substantivele se supun cu ușurință verbelor și la fel de ușor se supun adjectivelor: citește (ce?) O carte, carte (ce?) Nou. Adjectivele, fiind subordonate substantivelor, pot intra cu greu în legătură cu verbele, comparativ rar subordonează substantivele și adverbele însele. Cuvintele aparținând diferitelor părți ale vorbirii sunt implicate în construcția unei fraze în moduri diferite, adică o combinație de două cuvinte semnificative legate prin metoda subordonării. Dar, vorbind de combinații de cuvinte, trecem din zona morfologiei în zona sintaxei, în zona construcției propoziției. Deci, ce am reușit să stabilim analizând cum funcționează limbajul? Structura sa include cele mai scurte unități sonore - sunetele vorbirii, precum și cele mai scurte unități structurale și semantice neindependente - morfeme. Un loc deosebit de proeminent în structura limbii este ocupat de cuvinte - cele mai scurte unități semantice independente care pot participa la construirea unei propoziții. Cuvintele relevă dualitatea (și chiar trinitatea) naturii lor lingvistice: sunt cele mai importante unități ale vocabularului limbii, sunt componente ale unui mecanism special care creează cuvinte noi, formarea cuvintelor, sunt și unități ale structurii gramaticale. , în special morfologie, limbaj. Morfologia unei limbi este un set de părți de vorbire în care se dezvăluie semnificațiile gramaticale comune ale cuvintelor, semnele formale comune ale acestor semnificații, proprietățile comune de compatibilitate și modelele generale (regulile) de schimbare.
Dar morfologia este una dintre cele două componente ale structurii gramaticale a unei limbi. A doua parte se numește sintaxa limbajului. După ce am îndeplinit acest termen, începem să ne amintim despre ce este acesta. În mintea noastră, apar idei nu foarte clare despre propoziții simple și complexe, despre alcătuire și subordonare, despre coordonare, gestionare și aderare. Să încercăm să facem aceste reprezentări mai distincte.
Încă o dată, apelăm la propunerea noastră pentru ajutor. Pentru țărmurile unei patrii îndepărtate, ai lăsat un pământ străin,În alcătuirea sa se disting cu ușurință sintagmele: Pentru țărmurile (ce? Al cui?) ale patriei (ce?) îndepărtate ai părăsit (ce?) Pământul (ce? Al cui?) Străin. În fiecare dintre cele patru fraze marcate există două cuvinte - unul principal, dominant, celălalt - subordonat, dependent. Dar niciuna dintre fraze individual, nici toate împreună, nu ar putea exprima un gând coerent dacă în propoziție nu ar exista o pereche specială de cuvinte care constituie centrul gramatical al enunțului. Acest cuplu: ai plecat. Acesta este subiectul și predicatul cunoscut nouă. Combinarea lor între ele oferă o nouă unitate de limbaj, cea mai importantă din punctul de vedere al exprimării gândirii - o propoziție. Cuvântul din alcătuirea propoziției capătă temporar noi semne pentru el: poate deveni complet independent, dominant este subiectul; un cuvânt poate exprima un astfel de semn care ne va spune despre existența unui obiect indicat de subiect - acesta este un predicat. Un cuvânt dintr-o propoziție poate acționa ca o adăugare, caz în care va desemna un obiect și va fi într-o poziție dependentă de un alt cuvânt. etc.
Membrii unei propoziții sunt aceleași cuvinte și combinațiile lor, dar incluși în enunț și exprimând relații diferite între ele în funcție de conținutul său. În propoziții diferite, vom găsi aceiași membri ai propoziției, deoarece părți ale enunțurilor care au sens diferit pot fi conectate prin aceleași relații. Soarele a luminat pământulși băiat a citit o carte- acestea sunt foarte departe unele de altele afirmații, dacă avem în vedere sensul lor specific. Dar, în același timp, acestea sunt aceleași enunțuri, dacă avem în vedere trăsăturile lor generale, gramaticale, semantice și formale. Soarele și băiatul deopotrivă desemnează un obiect independent, iluminat și citit deopotrivă indică astfel de semne care ne vorbesc despre existența unui obiect; pământul şi cartea exprimă în mod egal conceptul de subiect către care se îndreaptă şi se extinde acţiunea.
Propoziţia, prin sensul ei specific, nu este inclusă în sintaxa limbii. Sensul specific al propoziției este inclus în diverse domenii ale cunoașterii umane despre lume, prin urmare interesează știința, jurnalismul, literatura, îi interesează pe oameni în procesul muncii și al vieții, dar lingvistica este rece cu aceasta. De ce? Pur și simplu pentru că conținutul specific este, până la urmă, tocmai acele gânduri, sentimente, experiențe, pentru a căror exprimare există atât limba în ansamblu, cât și unitatea sa cea mai importantă, propoziția.
Propoziţia intră în sintaxă cu semnificaţia ei generală, trăsăturile generale, gramaticale: semnificaţiile interogaţiei narative, motivaţia etc., semnele formale generale (intonaţia, ordinea cuvintelor, conjuncţiile şi cuvintele conexe etc.), modelele generale (regulile) de construcția acestuia.
Întregul set infinit de enunțuri deja create și nou create pe motive gramaticale poate fi redus la relativ puține tipuri de propoziții. Ele diferă în funcție de scopul enunțului (narativ, interogativ și stimulent) și de structură (simplu și complex - compus și complex). Propozițiile de un tip (să zicem, narațiune) diferă de propozițiile de alt tip (să zicem, stimulente) atât prin semnificațiile lor gramaticale, cât și prin semnele lor formale (mijloace), de exemplu, intonația și, desigur, prin legile lor. constructie.
Prin urmare, putem spune că sintaxa unei limbi este o colecție de diferite tipuri de propoziții, fiecare având propriile sale semnificații gramaticale comune, semne formale comune, modele (reguli) generale ale construcției sale, necesare exprimării unui sens specific.
Astfel, ceea ce în știință se numește structura unei limbi se dovedește a fi un „mecanism” foarte complex, constând din mai multe „părți componente”, conectate într-un singur întreg după anumite reguli și care efectuează în comun o muncă mare și importantă pentru oameni. Succesul sau eșecul acestei „opere” depinde în fiecare caz nu de „mecanismul” lingvistic, ci de oamenii care îl folosesc, de capacitatea sau incapacitatea lor, de voința sau nedorința lor de a-și folosi forța puternică.
ROLUL LIMBAJULUI.
Limbajul a fost creat și se dezvoltă pentru că nevoia de comunicare însoțește constant munca și viața oamenilor, iar satisfacția ei este necesară. Prin urmare, limbajul, fiind un mijloc de comunicare, a fost și rămâne un constant aliat și ajutor al unei persoane în munca sa, în viața sa.
Activitatea de muncă a oamenilor, oricât de complexă sau simplă ar fi, se desfășoară cu participarea obligatorie a limbii. Chiar și în fabricile automatizate conduse de câțiva muncitori și unde nevoia de limbaj pare să fie mică, este încă necesară. Într-adevăr, pentru a stabili și menține buna funcționare a unei astfel de întreprinderi, este necesar să se construiască mecanisme perfecte și să se formeze oameni capabili să le gestioneze. Dar pentru asta trebuie să dobândești cunoștințe, experiență tehnică, ai nevoie de o muncă de gândire profundă și intensă. Și este clar că nici stăpânirea experienței de muncă, nici munca gândirii nu sunt posibile fără utilizarea unui limbaj care să vă permită să citiți, să cărți, să ascultați prelegeri, să vorbiți, să faceți schimb de sfaturi etc.
Rolul limbajului în dezvoltarea științei, a ficțiunii, a activităților educaționale ale societății este și mai evident, mai accesibil pentru înțelegere. Este imposibil să dezvolți știința fără să te bazezi pe ceea ce a realizat deja, fără a exprima și consolida munca gândirii în cuvinte. Limbajul prost al scrierilor, în care sunt prezentate anumite rezultate științifice, complică foarte vizibil stăpânirea științei. Nu este mai puțin evident că deficiențele grave ale vorbirii, prin care sunt popularizate realizările științei, pot ridica un „zid chinezesc” între autorul unei lucrări științifice și cititorii acesteia.
Dezvoltarea ficțiunii este indisolubil legată de limbajul, care, potrivit lui M. Gorki, servește drept „element primar” al literaturii. Cu cât scriitorul reflectă mai deplin și mai profund viața în operele sale, cu atât limbajul lor ar trebui să fie mai perfect. Scriitorii uită adesea acest adevăr simplu. M. Gorki a putut să-i amintească în mod convingător în timp: „Materialul principal al literaturii este cuvântul, care ne formează toate impresiile, sentimentele, gândurile. Literatura este arta reprezentării plastice prin cuvânt. Clasicii ne învață că, cu cât conținutul semantic și figurativ al cuvântului este mai simplu, clar și mai clar, cu atât mai ferm, veridic și constant este imaginea peisajului și influența acestuia asupra unei persoane, imaginea caracterului unei persoane și relația acestuia cu oameni.
Rolul limbajului în activitatea de agitație și propagandă este, de asemenea, foarte vizibil. Îmbunătățirea limbajului ziarelor noastre, emisiunilor radio, programelor de televiziune, prelegerilor și conversațiilor noastre pe teme politice și științifice este o sarcină foarte importantă. Într-adevăr, încă în 1906, V. I. Lenin scria că ar trebui să „putem vorbi simplu și clar, într-o limbă accesibilă maselor, aruncând hotărâtor artileria grea a termenilor înșelători, a cuvintelor străine, memorate, gata, dar încă de neînțeles. masele, necunoscute sloganurile ei, definițiile, concluziile. Acum sarcinile de propagandă și agitație au devenit mai complexe. Nivelul politic și cultural al cititorilor și ascultătorilor noștri a crescut, prin urmare conținutul și forma propagandei și agitației noastre trebuie să fie mai profunde, mai variate și mai eficiente.
Este dificil chiar și aproximativ să ne imaginăm cât de unic și semnificativ este rolul limbajului în activitatea școlii. Profesorul nu va putea să dea o lecție bună, să comunice cunoștințe copiilor, să-i intereseze, să le disciplineze voința și mintea, dacă vorbește incorect, inconsecvent, sec și stereotip. Dar limbajul nu este doar un mijloc de transfer al cunoștințelor de la profesor la elev: este și un instrument de dobândire a cunoștințelor, pe care elevul le folosește constant. K. D. Ushinsky a spus că cuvântul nativ este baza oricărei dezvoltări mentale și vistieria tuturor cunoștințelor. Elevul are nevoie de o bună stăpânire a limbii pentru a dobândi cunoștințe, pentru a înțelege rapid și corect cuvântul profesorului, cartea. Nivelul de cultură a vorbirii unui student îi afectează direct performanța academică.
Discursul nativ, aplicat cu pricepere, este un instrument excelent pentru educarea tinerei generații. Limba conectează o persoană cu poporul său natal, întărește și dezvoltă simțul patriei. Potrivit lui Ushinsky, „limba spiritualizează întreaga națiune și întreaga sa patrie”, ea „reflectă nu numai natura țării natale, ci întreaga istorie a vieții spirituale a poporului... Limba este cea mai vie, cea mai vie. legături abundente și puternice care leagă generațiile învechite, vii și viitoare ale oamenilor într-un singur întreg mare, istoric viu. Ea nu numai că exprimă vitalitatea oamenilor, ci este tocmai această viață.
LIMBAJE DE COMORI.
Scriitorii sunt mereu în căutare. Ei caută cuvinte noi, proaspete: li se pare că cuvintele obișnuite nu mai pot evoca în cititor sentimentele dorite. Dar unde să caut? Desigur, în primul rând, în vorbirea oamenilor de rând. Clasicii au vizat acest lucru.
N. V. Gogol: „... Limba noastră extraordinară este încă o taină... este nemărginită și poate, trăind ca viața, să se îmbogățească fiecare minut, atrăgând, pe de o parte, cuvinte înalte din limbajul Bisericii-Biblic, și pe de altă parte, alegerea numelor potrivite din care să aleagă din nenumăratele dialecte ale lor, împrăștiate în provinciile noastre.
Apelul scriitorilor la vorbirea populară colocvială, la dialecte - aceasta este o modalitate fiabilă de a dezvolta vocabularul. Cât de fericit este scriitorul când găsește un cuvânt bine țintit, la figurat, parcă redescoperit pentru el însuși!
A. N. Tolstoi a remarcat odată: „Limba poporului este neobișnuit de bogată, mult mai bogată decât a noastră. Adevărat, nu există o serie întreagă de cuvinte, fraze, dar modul de exprimare, bogăția de nuanțe este mai mare decât a noastră. Scriitorul compară limba rusă literară („avem”) și „limba populară”. Dar am convenit că există două varietăți ale acestei „limbi populare”. Totuși, iată chestia. De fapt, vocabularul dialectal nu permite oamenilor să comunice doar cu ajutorul său: servește ca o completare la fondul de vocabular principal, la cuvintele cunoscute. Este ca un „condiment” local la vocabularul binecunoscut.
Cu toate acestea, dialectele populare ca sursă de completare a limbii sunt puse la îndoială astăzi. Tinerii care locuiesc în zone diferite, sub influența mass-media - radio, televiziune - uită cuvintele locale, se jenează să le folosească în vorbire. Este bine sau rău?
Această întrebare ne interesează nu numai pentru noi, rușii. Îngrijorarea cu privire la acest lucru este exprimată de scriitorul american John Steinbeck în cartea sa Traveling with Charlie in Search of America: „Limbajul radioului și televiziunii ia forme standard și probabil că nu vorbim niciodată atât de curat și corect. Vorbirea noastră va deveni în curând aceeași peste tot, ca pâinea noastră... În urma accentului local, vor muri și ritmurile locale de vorbire. Din limbaj vor dispărea idiomurile și figurativitatea, care o îmbogățesc atât de mult și, mărturisind timpul și locul originii lor, îi conferă o asemenea poezie. Și în schimb vom obține o limbă națională, ambalată și ambalata, standard și fără gust.
Tristă predicție, nu-i așa? Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că oamenii de știință nu dorm. A fost realizată o colecție de materiale dialectale în diferite localități și au fost create dicționare regionale de dialecte locale. Și acum se lucrează pentru a publica numerele Dicționarului dialectelor populare rusești, dintre care peste 20 de cărți au ieșit deja de tipar. Aceasta este o cămară minunată în care vor cerceta atât scriitorii, cât și oamenii de știință, o cămară care poate fi folosită în viitor. Acest dicționar rezumă activitatea tuturor dicționarelor regionale, va fi indicată existența fiecărui cuvânt cu semnificațiile sale individuale.
Scriitorii noștri clasici au visat la un astfel de dicționar al „limbii populare”. „Și într-adevăr, n-ar fi rău să preiau lexicul, sau cel puțin să criticăm lexicul!” – a exclamat A. S. Pușkin.
N.V. Gogol a început chiar să lucreze la „Materiale pentru un dicționar al limbii ruse”, în plus, la un dicționar al „limbii populare”, deoarece dicționarele limbii literare erau deja create de Academia Rusă. Gogol scria: „De mulți ani, studiind limba rusă, minunându-mă din ce în ce mai mult de acuratețea și inteligența cuvintelor ei, m-am convins din ce în ce mai mult de necesitatea esențială a unui astfel de dicționar explicativ, care să expună, ca să spunem așa, fața cuvântului rus în sensul său direct, luminează-l ar fi avut, și-ar fi arătat mai tangibil demnitatea, atât de adesea neobservată, și și-ar fi dezvăluit parțial însăși originea.
Într-o oarecare măsură, Dicționarul lui V. I. Dahl a rezolvat această problemă, dar nu a satisfăcut nici nevoile scriitorilor.
LIMBAJ ÎN ACȚIUNE – DISCURS.
De obicei, ei nu spun „cultură a limbii”, ci „cultură a vorbirii”. În lucrările lingvistice speciale, termenii „limbă” și „vorbire” sunt foarte folosiți. Ce se înțelege atunci când cuvintele „limbă” și „vorbire” sunt distinse în mod conștient de oamenii de știință?
În știința limbajului, termenul „vorbire” se referă la limbajul în acțiune, adică limbajul folosit pentru a exprima gânduri, sentimente, stări și experiențe specifice.
Limba este proprietatea tuturor. Are mijloacele necesare și suficiente pentru a exprima orice conținut specific - de la gândurile naive ale unui copil până la cele mai complexe generalizări filozofice și imagini artistice. Normele limbii sunt naționale. Cu toate acestea, utilizarea limbajului este foarte individuală. Fiecare persoană, exprimându-și gândurile și sentimentele, alege din întregul stoc de limbaj doar pe cele pe care le poate găsi și care sunt necesare în fiecare caz individual de comunicare. Fiecare persoană trebuie să combine mijloacele selectate din limbă într-un întreg coerent - într-o declarație, un text.
Posibilitățile pe care le au diverse mijloace de limbaj sunt realizate, realizate în vorbire. Introducerea termenului de „vorbire” recunoaște faptul evident că generalul (limbajul) și particularul (vorbirea) în sistemul mijloacelor de comunicare sunt una și în același timp diferite. Suntem obișnuiți să numim mijloacele de comunicare, luate în abstracție de orice conținut specific, limbaj și același mijloc de comunicare în legătură cu un anumit conținut - vorbire. Generalul (limbajul) este exprimat și implementat în particular (în vorbire). Privat (vorbirea) este una dintre multele forme specifice ale generalului (limbajului).
Este clar că limba și vorbirea nu pot fi opuse una cu cealaltă, dar nu trebuie să uităm de diferența lor. Când vorbim sau scriem, efectuăm o anumită muncă fiziologică: „al doilea sistem de semnalizare” funcționează, prin urmare, anumite procese fiziologice sunt efectuate în cortexul cerebral al emisferelor cerebrale, se stabilesc noi și noi conexiuni neuro-creierului, funcţionează aparatul de vorbire etc. Care este produsul acestei activităţi? Doar aceleași afirmații, texte care au o latură interioară, adică sens, și o latură externă, adică vorbire.
Rolul unui individ în formarea vorbirii este foarte semnificativ, deși departe de a fi nelimitat. Deoarece vorbirea este construită din unitățile limbii, iar limba este la nivel național. Rolul unui individ în dezvoltarea unei limbi, de regulă, este neglijabil: limbajul se schimbă în procesul de comunicare verbală a oamenilor.
Asemenea definiții precum „corect”, „incorect”, „exact”, „inexat”, „simplu”, „greu”, „ușor”, etc. sunt inaplicabile limbajului oamenilor. Dar aceleași definiții sunt destul de aplicabile și în cazul vorbire. În vorbire se manifestă mai mult sau mai puțin respectarea normelor limbii naționale dintr-o anumită epocă. În vorbire, pot fi permise abateri de la aceste norme și chiar distorsiuni și încălcări ale acestora. Prin urmare, este imposibil să vorbim despre cultura limbii în sensul obișnuit al acestor cuvinte, dar este posibil și necesar să vorbim despre cultura vorbirii.
Limba în gramatici, dicționare, literatura științifică este de obicei descrisă în abstracție de conținut specific. Vorbirea este studiată în raport cu unul sau altul conținut specific. Iar una dintre cele mai importante probleme ale culturii vorbirii este alegerea cea mai adecvată a mijloacelor lingvistice în conformitate cu conținutul exprimat, scopurile și condițiile de comunicare.
Distingând termenii „limbă” și „vorbire”, va trebui să stabilim diferențe între termenii „stil de limbaj” și „stil de vorbire”. În comparație cu stilurile limbii (au fost discutate mai sus), stilurile de vorbire sunt soiurile sale tipice, în funcție de stilul limbii utilizate și de condițiile și scopurile comunicării și de genul lucrării, și asupra atitudinii autorului declarației față de limbă; stilurile de vorbire diferă unele de altele prin particularitățile utilizării materialului lingvistic în anumite lucrări verbale specifice.
Dar ce înseamnă - atitudine față de limbă? Aceasta înseamnă că nu toți oamenii își cunosc în mod egal limba maternă, stilurile ei. Aceasta înseamnă, în plus, că nu toți oamenii evaluează sensul cuvintelor în același mod, că nu toată lumea abordează cuvintele cu aceleași cerințe estetice și morale. Aceasta înseamnă, în sfârșit, că nu toți oamenii sunt la fel de „sensibili” la acele nuanțe semantice subtile pe care cuvintele și combinațiile lor le dezvăluie în enunțuri specifice. Din toate aceste motive, diferite persoane selectează materialul lingvistic în moduri diferite și organizează acest material în moduri diferite în limitele unei lucrări de vorbire. În plus, stilurile de vorbire reflectă și diferențele de atitudini ale oamenilor față de lume și față de om, gusturile, obiceiurile și înclinațiile lor, abilitățile lor de gândire și alte circumstanțe care nu au legătură cu faptele și fenomenele studiate de știința limbajului.
CONCLUZIE .
Lupta pentru o cultură a vorbirii, pentru o limbă corectă, accesibilă și vie este o sarcină socială urgentă, care se realizează mai ales clar în lumina înțelegerii marxiste a limbajului. La urma urmei, limbajul, lucrând, participă constant la activitatea conștiinței, exprimă această activitate, o influențează activ. Prin urmare, puterea colosală a influenței cuvântului asupra gândurilor, sentimentelor, dispozițiilor, dorințelor, comportamentului oamenilor ...
Avem nevoie de o protecție constantă a cuvântului de corupție și denaturare, este necesar să declarăm război distorsiunii limbii ruse, războiul despre care a vorbit V. I. Lenin. Încă auzim prea des vorbire neglijentă (și uneori pur și simplu analfabetă), „ceva”. Sunt oameni care nu cunosc bine și nu apreciază bogăția noastră publică - limba rusă. Deci există de cine și de ce să protejăm această proprietate. Avem mare nevoie de apărarea zilnică, inteligentă și exigentă a vorbirii ruse - corectitudinea, accesibilitatea, puritatea, expresivitatea, eficacitatea acesteia. Ai nevoie de o înțelegere clară a faptului că „un cuvânt poate ucide o persoană și o poate readuce la viață”. Este inacceptabil să privim cuvântul ca pe ceva de o importanță minoră în viața oamenilor: este una dintre treburile umane.
LISTA LITERATURII UTILIZATE:
1. Leontiev A.A. Ce este limbajul. Moscova: Pedagogie - 1976.
2. Grekov V.F. și alte manuale pentru cursuri în limba rusă. M., Educație, 1968.
3. Oganesyan S.S. Cultura comunicării vorbirii / limba rusă la școală. Nr. 5 - 1998.
4. Skvortsov L.I. Limba, comunicarea si cultura / limba rusa la scoala. Nr. 1 - 1994.
5. Formanovskaya N.I. Cultura comunicării și eticheta vorbirii / limba rusă la școală. Nr. 5 - 1993.
6. Golovin B.N. Cum să vorbiți corect / Note despre cultura vorbirii ruse. Moscova: școală superioară - 1988.
7. Gvozdarev Yu.A. Limba este mărturisirea poporului... M .: Educația - 1993.
Limba rusă și cultura vorbirii: un curs de prelegeri Trofimova Galina Konstantinovna
Cursul 2 Limba ca mijloc de comunicare. Condiții pentru o comunicare eficientă
Limba ca mijloc de comunicare. Condiții pentru o comunicare eficientă
1. Caracteristici ale comunicării prin vorbire.
2. Tipuri de comunicare. tipuri de comunicare.
3. Principiile unei comunicări de succes.
4. Utilizarea unor tactici eficiente de vorbire în comunicare.
După cum sa menționat deja, una dintre funcțiile limbajului este funcția de comunicare. „Limba este ceea ce poartă și oferă o orientare comună asupra lumii. Comunicarea nu este nicidecum o delimitare reciprocă... o conversație nu sunt două monologuri care curg unul lângă altul. Nu, în conversație se cultivă câmpul comun al vorbitorului” (G.-G. Gadamer. Actualitatea frumosului. M., 1991, pp. 43–60).
- Katya, mâine am un examen la fizică. Dă-mi, te rog, întrebări sau mai bine, prelegerile tale.
- Mash, știi, am fost ieri la un asemenea concert!
– Învăț această fizică... Știți care manual este mai bun?
- Pur și simplu fantastic! Elevii noștri au vorbit.
„Deci nu ai cursuri?” Apoi mă duc la bibliotecă.
Masha, unde esti? Am vorbit atât de bine...
Comunicarea, adică comunicarea (lat. Fac comun, conectez) este o formă specifică de interacțiune între oameni în procesul activității lor cognitive și de muncă. Scopul principal al comunicării verbale este schimbul de informații de diferite tipuri, conștientizarea și înțelegerea acesteia. În plus, în procesul de contact, se realizează influență reciprocă și empatie. Comunicarea poate fi orientată spre îndeplinirea unei sarcini semnificative din punct de vedere social, spre afaceri și spre satisfacerea nevoilor personale.
Principalele funcții ale comunicării: informativ, interactiv (stimulator), perceptiv (stabilirea înțelegerii reciproce), expresiv (excitarea experiențelor emoționale).
Fără comunicare, formarea personalității este imposibilă, orice fel de activitate este practic imposibilă. Comunicarea în condiții moderne este baza succesului fiecărei persoane. 63% dintre englezi, 73% dintre americani, 85% dintre directorii japonezi identifică comunicarea drept principala condiție pentru succesul firmelor lor, iar directorii înșiși petrec 50% până la 90% din timpul lor pe aceasta.
Mijloacele de transmitere a informaţiei în comunicare se împart în verbale şi non-verbale. Cele verbale se realizează cu ajutorul cuvintelor - limbaj, cele non-verbale - cu ajutorul semnelor și simbolurilor: gesturi, expresii faciale, postură, privire, distanță.
Limbajul se realizează în vorbire. Vorbirea este o manifestare externă a limbajului, adică se referă la mijloace verbale de comunicare. Vorbirea joacă un rol extrem de important în comunicarea umană și activitatea de muncă.
Unul dintre gânditori a spus: „Luați de la mine tot ce am, dar lăsați-mi vorbirea. Și în curând voi avea tot ce aveam.
Cea mai importantă funcție a vorbirii ca activitate este funcția de exprimare a gândurilor. A gândi înseamnă a opera cu concepte, de aceea este necesară cunoașterea cuvintelor care denotă aceste concepte, prin urmare stăpânirea limbajului înseamnă stăpânirea bogăției limbajului, o condiție necesară dezvoltării gândirii umane și a comunicării sale.
Activitatea de vorbire constă din mai multe faze succesive: orientare, planificare, implementare, control sau răspuns. Începutul unui enunț de vorbire este o situație de vorbire, adică o combinație de circumstanțe care determină o persoană să acționeze: să răspundă la o întrebare, un salut, să efectueze un apel telefonic. Situația de vorbire dictează regulile de desfășurare a unei conversații și determină formele de exprimare a acesteia. De exemplu, la o programare la medic, la un test, la un seminar, la o conversație cu un prieten sau cu un lider, se folosesc diferite construcții și modele de comportament de vorbire.
În implementarea acțiunii de vorbire, se disting următoarele etape:
- pregătirea, când există o conștientizare a scopurilor, motivelor, nevoilor și se realizează o prognoză a rezultatelor;
- structurarea enunțului (se realizează alegerea cuvintelor, proiectarea acestora);
- trecerea la vorbirea externă.
Percepția vorbirii (procesul de ascultare sau citire) include înțelegerea (limbaj și conținut), feedback (reacție).
Scriitorul englez Lord Chesterfield i-a scris fiului său: „De multe ori a trebuit să văd cum soarta unei persoane era decisă odată pentru totdeauna de primele cuvinte pe care le-a rostit în societate. Dacă este plăcut să-i auzi, oamenii, împotriva voinței lor, sunt imediat impregnați de convingerea că această persoană are virtuți.
Fiind un act de comunicare, vorbirea este întotdeauna adresată cuiva. Modelul comunicarii prin vorbire este urmatorul: adresator - mesaj - destinatar. Destinatarul și destinatarul se numesc comunicanți. Următoarele calități sunt foarte importante pentru comunicatori:
- empatie - capacitatea de a vedea lumea prin ochii altor oameni, de a înțelege o altă persoană;
- bunăvoință - capacitatea nu numai de a simpatiza, ci și de a-și manifesta atitudinea binevoitoare, respectul și simpatia față de ceilalți oameni;
- capacitatea de a înțelege interlocutorul chiar și atunci când nu aprobi actul lui;
- disponibilitatea de a sprijini o alta persoana;
- autenticitate - capacitatea de a fi natural, de a nu se ascunde în spatele măștilor și a rolurilor, capacitatea de a fi tu însuți;
- specificitatea, respingerea raționamentului general, capacitatea de a vorbi despre experiențe specifice, disponibilitatea de a răspunde fără ambiguitate la întrebări;
- initiativa - tendinta catre o pozitie activa activa, precum si capacitatea de a stabili contacte din proprie initiativa;
imediatitate - capacitatea de a vorbi și de a acționa direct;
- deschidere - dorința de a-și deschide lumea interioară către ceilalți, convingerea fermă că deschiderea contribuie la stabilirea unor relații puternice cu ceilalți;
- acceptarea sentimentelor - disponibilitatea de a accepta experiențele emoționale de la partener;
- disponibilitatea in caz de neasemanare de opinii de a merge la confruntare, dar nu in scopul intimidarii, ci cu speranta stabilirii unor relatii oneste.
Pentru a simplifica sarcinile comunicatorilor, au fost create anumite legi care fac comunicarea mai de succes. Există două descrieri ale principiilor comunicării. Își poartă numele după numele fondatorilor – principiul cooperării G.P. Grice și principiul politeței lui J. N. Leach. Aceste principii stau la baza codului comunicativ, ale cărui criterii cele mai importante sunt criteriul adevărului (fidelitatea față de realitate) și criteriul sincerității (fidelitatea față de sine). Ele contribuie la crearea unei atmosfere de deschidere și încredere între participanții la comunicare, ceea ce face posibilă stabilirea de contacte și înțelegere reciprocă, transmiterea mai exactă a informațiilor și evitarea conflictelor.
Principiul cooperării lui Grice constă din patru maxime:
- maxima completității informațiilor (declarația nu trebuie să conțină mai multe informații decât cele cerute și mai puțin decât cele cerute);
- maxima calitatii informatiilor (nu spune ceea ce consideri fals);
- maximă de relevanță (nu vă abateți de la subiect);
- maximă a manierelor (vorbește clar, concis, fii organizat). Principiul civilității al lui Leach constă din șase maxime:
- maxima tactului, maxima limitelor sferei personale (nu poti atinge subiecte precum religia, viata privata, salariul etc.);
- maximă de generozitate, neîncărcare a interlocutorului;
- maximă de aprobare, pozitivitate;
- maxima modestiei, respingerea laudelor adresate propriei persoane, stima de sine realistă;
- maxima consimtamantului presupune respingerea conflictului in vederea mentinerii comunicarii si rezolvarii problemelor;
- maximă de simpatie, bunăvoință.
Desigur, în toate trebuie respectată o măsură pentru ca aceste principii să nu intre în conflict între ele și să nu creeze situații, ca în fabula lui I. Krylov „Urechea lui Demyanova” sau în romanul lui N.V. Sufletele moarte ale lui Gogol”, când Manilov și Cicikov nu s-au putut despărți la ușă.
Natura acțiunii de vorbire este judecată de reacția la aceasta, de răspuns, adică de feedback. Feedback-ul este un indicator al eficacității comunicării, al atingerii rezultatului dorit. Feedback-ul poate fi transmis prin expresii faciale, gesturi, priviri, complimente.
Calitatea înțelegerii unui mesaj depinde de diferitele condiții în care are loc comunicarea. Combinația acestor condiții se numește context. Contextul general este alcătuit din evident și secret. Explicit este de observat. Ascuns include scopuri, motive, caracteristici ale comunicării. Pe lângă context, există un subtext, sensul implicit al vorbirii, realizat în contextul comunicării. Există trei tipuri de subtext: real (a fost și a fost perceput), imaginar (nu a fost, dar a fost atribuit), ascuns (a fost, dar nu a fost observat).
Semnele subtextului pot fi ascunse în conținutul vorbirii, în natura sunetului acestuia, în caracteristicile non-verbale ale comportamentului.
– De ce ai ratat din nou prelegerea, Petrov?
- Am dormit prea mult...
Mai dormi acasă?
Aici subtextul este ascuns în conținut, ca în afișul de pe drum: „Încetește. Nu avem spital”, iar într-o situație obișnuită, când o a treia persoană se apropie de doi oameni care vorbesc și se uită unul la altul, tac sau se dispersează, subtextul este ascuns în caracteristici non-verbale.
În funcție de obiectivele comunicării în viața de zi cu zi și în sfera profesională, se disting următoarele tipuri de comunicare:
- contactul măștilor - comunicare formală, de obicei datorată unui set de fraze rituale, gesturi care ascund adevărata față și adevăratele intenții;
- comunicarea primitivă, când un obiect este evaluat în ceea ce privește utilitatea sau lipsa acestuia;
- comunicare formal-rol, când sunt definite roluri sociale - profesor - elev;
- comunicarea de afaceri, care ține cont de caracteristicile individuale ale individului, dar în interesul cazului;
- comunicarea spirituală a prietenilor;
- comunicare manipulativă care vizează extragerea de beneficii;
- comunicarea seculară, absolut formală, când se spune ceea ce se presupune a fi spus într-o situație similară.
În funcție de caracteristicile vorbirii în comunicare, se disting următoarele tipuri:
- tip dominant - caută să preia controlul asupra situației, nu-i place să fie întrerupt, vorbește cu voce tare. Într-o conversație cu el, nu este recomandat să luați inițiativa, să întrerupeți. După ce ați așteptat o pauză, trebuie să vă formulați întrebările clar și rapid;
- un interlocutor mobil - intră cu ușurință într-o conversație, nu întâmpină dificultăți, vorbește mult, sărind de la subiect la subiect. Prin urmare, trebuie revenit la subiectul conversației, să nu se permită introduceri și conversații abstracte;
- un interlocutor rigid - are dificultăți în a intra în comunicare. Când această primă etapă este trecută, el își articulează gândurile clar. Trebuie mai întâi să vorbești cu el, să vorbești cu el pe o temă abstractă, adică ai nevoie de o introducere;
- un interlocutor introvertit nu caută să ia inițiativa, este modest, frazele dure îl scot dintr-o rută, prezența unor străini înlănțuie. Ar trebui susținută, arătând respect și înțelegere, nu întreruptă.
Cunoașterea caracteristicilor interlocutorului facilitează obținerea succesului în comunicare. Cunoașterea propriilor caracteristici vă ajută să schimbați situația într-o situație de vorbire sau să alegeți interlocutorul potrivit, opțiunea de comunicare potrivită, domeniul de interese de afaceri. De exemplu, prietenii au decis să pregătească împreună o sarcină practică sau au plecat împreună în vacanță. Dar comunicarea nu a funcționat, au început certuri, munca și odihna nu au funcționat. De ce? Poate pentru că două dominante s-au unit strâns și nimeni nu vrea să cedeze. Dacă unul dintre ei se îndreaptă spre rigiditate, comunicarea va curge mai ușor. Sau experții spun că introvertiții sunt rareori lideri buni, ceea ce înseamnă că trebuie să lucreze pe ei înșiși și să vorbească spre rigiditate.
Fiecare situație de comunicare folosește propriile sale tactici de vorbire, adică tehnici de vorbire care ajută la atingerea scopului. Experții identifică tacticile de vorbire inerente comunicării de zi cu zi și de afaceri. Frecvente sunt:
- generalizare (când informațiile nefavorabile sunt susținute de cuvinte că se întâmplă acest lucru);
- un exemplu (... și l-au cumpărat pentru prietenul meu ..., și eu la vârsta ta ..., adică se folosește o experiență specifică);
– surpriză (folosirea unor informații neașteptate);
- un moment de informalitate (o poveste despre greșelile tale pentru a arăta o abordare a rezolvării unei probleme);
- metoda socratică de a răspunde „da” la întrebările puse și a dus la „da” final (Ai fost sâmbătă la expoziție și ai spus că ți-a plăcut („Da”), în plus, a durat puțin („ Da”) și biletul a fost ieftin („Da”), așa că puteți merge din nou cu mine la această expoziție („Da”);
- provocarea (exprimarea dezacordului cuiva pentru a înțelege poziția adversarului);
- „ungerea” argumentului („tu, ca persoană inteligentă, desigur, vei înțelege această situație”) etc.
Toată lumea cunoaște cazuri în care interlocutorii, oricât s-ar strădui, nu se înțeleg. Motivele stau în cunoașterea inegală a subiectului de conversație, în caracteristicile psihologice ale interlocutorilor, diferențele profesionale, politice, religioase, adică în barierele de comunicare.
1. barieră logică. Fiecare persoană vede problema din propria perspectivă. Trebuie să încerci să înțelegi interlocutorul, să stai din punctul lui de vedere.
2. barieră stilistică. Acesta presupune o structură clară a textului, logica și succesiunea prezentării. Pentru aceasta, se folosește regula cadru și lanț. Regula cadrului este că începutul și sfârșitul mesajului ar trebui să fie clar delimitate, deoarece începutul și sfârșitul sunt mai bine amintite. Regula lanțului presupune structura textului, construită pe o anumită bază. Și, bineînțeles, se ia în considerare tipul de mesaj, deoarece forma de comunicare și conținutul acesteia trebuie să corespundă între ele. Dacă nu este cazul, există o barieră de stil.
3. Bariera semantică (semantică). apare atunci când interlocutorii folosesc un vocabular diferit, o cultură diferită a conversației, adică „vorbesc limbi diferite”, au diferențe sociale, religioase, profesionale.
În orice domeniu de activitate și în viața de zi cu zi, fiecare persoană trebuie să se confrunte nu numai cu neînțelegeri, ci și să intre în conflict (conflict latin) - o ciocnire a părților cu scopuri, interese, opinii opuse. Alocați conflicte sociale și intrapersonale, constructive și distructive, familiale, de muncă, sociale etc.
Conflictele, de regulă, se dezvoltă după o singură schemă și au trei etape: pre-conflict, deschis și post-conflict.
Preconflictul se caracterizează prin conștientizarea conflictului de către participanții săi și dorința de a-l rezolva pe căi non-conflictuale (conversație, cerere, persuasiune etc.).
Perioada deschisă începe cu un incident, apoi conflictul crește: tensiunea emoțională a participanților crește, sunt implicate noi forțe și noi informații, părțile recurg la atacuri și revendicări personale, sunt folosite acțiuni agresive, subiectul inițial al dezacordului este uitat. . Atunci când părțile înțeleg că tactica folosită nu dau un rezultat, atitudinea lor se schimbă și încheierea conflictului începe sub una dintre formele: rezolvarea, stingerea sau escaladarea într-un alt conflict.
Perioada post-conflict este depășirea evaluărilor emoționale negative, stabilirea de relații sau cooperare.
În cartea lui D.G. Scott „Metode de rezolvare a conflictelor” descrie strategiile de comportament într-o situație de conflict.
Rivalitate(concurența) - o strategie de luptă deschisă, care își impune punctul de vedere în detrimentul intereselor celeilalte părți. Această opțiune este folosită atunci când pare că soluția pe care o propui este cea mai bună, când nu ai altă opțiune și nimic de pierdut, când trebuie să iei o decizie rapidă și ai suficientă autoritate. Pericolul este ca conflictul să se intensifice.
Cooperare - este o căutare a unei soluții care să fie acceptabilă pentru toate părțile. Acest stil necesită autocontrol, respect unul pentru celălalt. Se folosește atunci când există timp pentru reflecție și luare a deciziilor, când părțile au putere egală și caută în mod egal soluții la probleme, când părțile sunt pregătite să se asculte și să ofere informațiile necesare.
compromis - soluționarea neînțelegerilor prin concesii reciproce, adică părțile își îndeplinesc parțial dorințele, parțial dorințele celeilalte părți. Compromisul este bun atunci când poți schimba obiectivul inițial, ambele părți au aceeași putere și interese care se exclud reciproc.
Evitare(evaziune) - capacitatea de a ieși dintr-o situație conflictuală fără a o rezolva, fără a ceda și fără a insista pe cont propriu. Este de obicei folosit atunci când problema nu este foarte importantă pentru a colecta informațiile necesare sau pentru a evita comunicarea cu o persoană aflată în conflict. Se folosește atunci când este necesar să se reducă intensitatea relației, când ai puțină putere, când conflictul va aduce probleme suplimentare, când este nevoie de timp pentru a obține informațiile potrivite sau sprijin suplimentar.
Fixare - netezind contradicțiile în detrimentul propriilor interese. În timp ce într-o strategie de evitare problemele celeilalte părți sunt pur și simplu eliminate, într-o acomodare ești de acord să lucrezi cu cealaltă parte. Folosit atunci când este necesar pentru a menține relații pașnice, când adevărul este pe cealaltă parte, când ai puține șanse.
Eficacitatea interacțiunii la nivel de gospodărie sau de afaceri este determinată nu numai de modul în care este înțeleasă acțiunea de vorbire, ci și de capacitatea de a citi informațiile vizuale. Lumea interioară a unei persoane și limbajul corpului și gesturile sale sunt interconectate.
N.F. Koshansky, autorul unui manual de retorică, a scris: „Limbajul acțiunii este dorința sufletului, care se dezvăluie în mișcarea corpului. Limbajul acțiunii este mai puternic și mai izbitor. Limbajul verbal este mai definit și mai precis. Limbajul acțiunii este la fel de înțeles în orice moment, pentru toți oamenii: este predat de natura însăși.
Mijloacele de comunicare non-verbală includ, de regulă, următoarele: gest, postură, privirea, expresia feței, distanța.
Psihologii consideră că în procesul de comunicare, 55% din informațiile despre ceea ce este o persoană, le primim prin semnale non-verbale. Aproape un milion de semnale non-verbale au fost studiate. Numai cu ajutorul mâinilor o persoană poate transmite 700.000 de semnale. Cehov are o poveste construită pe schimbarea semnalelor non-verbale, „Gros și subțire”, iar L.N. Tolstoi a descris 97 de nuanțe de zâmbet și 85 de expresii ale ochilor.
Diferitele popoare folosesc limbajul non-verbal în felul lor. De exemplu, italienii folosesc gesturi de 80 de ori într-o oră, francezii - de 20, finlandezii - de 1-2 ori.
Limba semnelor, pe de o parte, este internațională, pe de altă parte, fiecare națiune are propriile gesturi, păstrează distanța atunci când comunică. Tot ceea ce o persoană nu poate transmite în cuvinte, el transmite prin gesturi, expresii faciale și priviri. Semnalele non-verbale arată cum o persoană știe să se controleze, precum și ce cred oamenii cu adevărat despre noi.
De exemplu, liderul, când salută, dă mâna cu palma în jos, iar persoana moale cu palma în sus. Mâinile strânse la spate indică încredere și superioritate. Într-o situație stresantă, de exemplu, înainte de un examen, este recomandat să faci un astfel de gest pentru ca frica să dispară. Brațele încrucișate pe piept - dovadă de apropiere, dorința de a evita necazurile. Un profesor la o prelegere, întinde mâna înainte, necesită atenție și este pregătit pentru dialog cu publicul. O înclinare din cap înseamnă aprobare, permisiunea de a continua. Oamenii care își încrucișează picioarele în timpul unei conversații necesită o atenție sporită, deoarece sunt pregătiți pentru rivalitate, confruntare. O femeie care stă cu picioarele încrucișate și își scutură piciorul este evident plictisită. Partenerul de conversație care stă pe marginea scaunului este orientat spre acțiune, cum ar fi părăsirea sau semnarea unui contract. Când o persoană își unește degetele într-o cupolă, are încredere în sine, ceea ce vorbește este încredere. Gestul de autocontrol - mâinile sunt adunate la spate, iar acolo o mână o strânge puternic pe cealaltă mână. Mâinile pe piept sunt un semn de deschidere și onestitate. Gesturile active reflectă adesea emoții pozitive și sunt înțelese ca un semn de prietenie. Gesturile excesive trădează anxietatea, îndoiala de sine și pot servi drept semn de agresivitate. De exemplu, psihologii atrag atenția vânzătorului: dacă ochii cumpărătorului se uită în jos și își întoarce fața în lateral, atunci achiziția nu va avea loc. Dacă zâmbește sincer, bărbia îi este împinsă înainte - ia în considerare propunerea. Dacă își lasă puțin capul în jos și zâmbește ușor, achiziția se va face.
Spațiul interpersonal este, de asemenea, un factor important în comunicare. Cercetătorii au identificat patru domenii de comunicare:
- zona intimă (de la 15 la 50 cm) este o zonă de contact emoțional strâns (copii, rude);
- distanta interpersonala (de la 50 la 1,2 m) - comunicarea prietenilor;
- zona sociala (de la 1,2 la 3,7 m) - aceasta distanta se mentine cu necunoscutii, pentru relatii informale si de afaceri;
- zonă publică (mai mult de 3,6 m) - atunci când comunicați cu un public numeros.
Răspunzând comunicării non-verbale, o persoană copiază involuntar posturile, gesturile vorbitorului, de parcă ar spune: „Hai, te ascult”, încurajând astfel comunicarea ulterioară sau, dimpotrivă, arătând că comunicarea nu va avea loc. .
Deci, pentru ca comunicarea să fie eficientă, este necesar să ne amintim principiile comunicării, să „vezi” interlocutorul, să-i studiezi semnalele non-verbale și să eviți barierele de vorbire.
1. Cum se face comunicarea eficientă?
2. Tu și interlocutorul tău: elemente de comportament, tactici de vorbire.
APENDICE
Testul „Nivelul tău de sociabilitate”
Răspundeți „Da” - 2 puncte, răspundeți „Nu” - 0 puncte, răspundeți „Uneori” - 1 punct.
1. Te simți neliniștit în așteptarea unei întâlniri de afaceri?
2. Vă simțiți jenat sau nemulțumit de ordinul de a face un raport, mesaj, informații la o conferință, întâlnire, întâlnire?
3. Amânați să mergeți la medic până devine insuportabil?
4. Ți se oferă să pleci într-o călătorie de afaceri într-un oraș în care nu ai fost niciodată. Veți depune toate eforturile pentru a evita această călătorie de afaceri?
5. Îți place să împărtășești experiențele tale cu cineva?
6. Te enervezi dacă un străin de pe stradă îți cere să-ți arăți drumul (verificați ora etc.)?
7. Crezi că există o problemă a „părinților și fiilor” și este greu pentru oameni din generații diferite să se înțeleagă?
8. Vei tace daca ti se serveste o mancare evident de proasta calitate intr-o cafenea?
9. Odată singur cu un străin, nu vei intra într-o conversație cu el și vei fi împovărat dacă el vorbește primul?
10. Orice coadă lungă te îngrozește. Preferi să renunți la intenția de a cumpăra bunuri (bilete) sau să stai în coadă și să lâncești în așteptare?
11. Ți-e jenă să-i amintești unui prieten că a uitat să-ți plătească banii pe care i-a împrumutat acum câteva luni?
12. Vă este frică să participați la comisia de revizuire a situațiilor conflictuale?
13. Aveți propriile criterii, pur individuale, de evaluare a operelor de artă și nu acceptați opiniile altora în această privință. E chiar asa?
14. Preferi să taci și să nu intri într-o ceartă când auzi undeva pe margine un punct de vedere evident eronat asupra unei chestiuni bine cunoscute de tine?
15. Sunteți frustrat când cineva vă cere să mă ajutați să înțeleg o anumită temă de studiu?
16. Sunteți mai dispus să vă exprimați punctul de vedere în scris decât oral?
32 - 30 de puncte. Ești clar necomunicativ. Încearcă să fii mai sociabil.
29-25 de puncte. Ești închis, taciturn, iubești singurătatea. Noile locuri de muncă și contactele noi te dezechilibrează. Știind acest lucru, ești nemulțumit de tine și poți schimba situația.
24-19 puncte. Te simți încrezător într-o situație necunoscută. Dar ești reticent să cunoști oameni noi.
18-14 puncte. Ai bune abilități de comunicare. Asculți de bunăvoie interlocutorul, ai răbdare în comunicare, îți aperi cu calm punctul de vedere, dar nu-ți plac companiile zgomotoase și oamenii proliști.
13 - 9 puncte. Ești sociabil, curios, vorbăreț, îți place să fii în centrul atenției. Simțiți-vă liber să vorbiți și să întâlniți oameni noi. Dar nu ai destulă răbdare în a-ți îndeplini obligațiile, perseverență atunci când te confrunți cu probleme serioase.
8-4 puncte. Ai o mare dorinta de a comunica. Ești la curent. Acceptați orice caz, participați la dispute, neștiind esența și neaducând problema până la capăt. Prin urmare, puteți fi tratat cu neîncredere.
3 - 0 puncte. Abilitățile tale de comunicare sunt dureroase.
Ești vorbăreț, intervii în chestiuni care nu au legătură cu tine, devii cauza conflictelor, ești temperat și părtinitor. E greu cu tine. și la asta trebuie gândit.
Din cartea Eseuri, articole, recenzii autor Moskvina Tatyana VladimirovnaRĂGUL CA REMEDIU DE DETERMINARE „Nevskoe Vremya” nr. 210, 02.11.1996. Tatyana MOSKVINA vezi de asemenea. Răspunsul lui P. Azbelev în același ziar la acest articol
Din cartea Culturologie: Note de curs autor Enikeeva DilnaraPRELEȚIA Nr. 5. Limba culturii și funcțiile sale 1. Conceptul limbajului culturii Limba culturii în sensul cel mai larg al acestui concept se referă la acele mijloace, semne, forme, simboluri, texte care permit oamenilor să comunice cu reciproc. Limba de cultură este universală
Din cartea Cultura comunicativă. De la competența comunicativă la responsabilitatea socială autor autor necunoscut1.2. Competenţa comunicativă: limbajul şi vorbirea ca mijloc de comunicare şi ca mod de gândire În teoria istorico-culturală, limba este considerată ca mijloc de comunicare între oameni, iar vorbirea este considerată ca o modalitate de activitate psihică a subiectului. În practica şcolarizării
Din cartea Japonia: Limbă și cultură autor Alpatov Vladimir Mihailovici Din cartea Psiholingvistică autor Frumkina Revekka Markovna Din cartea Civilizația Romei antice autorul Grimal PierreCapitolul 6 STILUL DE VIAȚĂ ȘI DEZVOLTAREA ARTELOR Limba latină, mijloc de civilizație. - Literatura reprezentării: teatru și retorică. - Literatura pentru exprimarea sentimentelor: istorie si poezie - Literatura dupa Augustus: Ovidiu, Persius, Lucan. - Seneca și moștenirea imperială. -
Din cartea Limbă și om [Despre problema motivației sistemului lingvistic] autor Shelyakin Mihail Alekseevici3.1. Conceptul de comunicare umană (comunicare verbală) și funcțiile sale Comunicarea umană este un proces de interacțiune și interconectare a oamenilor, în care aceștia se adaptează reciproc în comportamentul lor prin transmiterea și înțelegerea informațiilor despre un anumit
Din cartea Limba și cultura vorbirii ruse: un curs de prelegeri autor Trofimova Galina KonstantinovnaSecțiunea 1 Limba ca mijloc de comunicare
Din cartea Franța și francezii. Despre ce ghiduri tac de Clark StefanCursul 1 Marea limbă a oamenilor mari Plan1. Obiectivele şi conţinutul subiectului.2. Limbajul ca sistem de semne.3. Istoria dezvoltării limbii naționale ruse.4. Limba este gardianul bogăției spirituale a națiunii.5. Limba rusă este limba comunicării interetnice, statut internațional
Din cartea Cultură și pace autor Echipa de autoriCursul 1 Limba literară este baza culturii vorbirii. Stiluri funcționale, domenii de aplicare a acestora Plan1. Conceptul de cultură a vorbirii.2. Forme de existenţă ale limbii naţionale. Limbajul literar, trăsăturile și proprietățile sale.3. Varietăţi nonliterare de limbaj.4. Funcţional
Din cartea Cum să vorbiți corect: note despre cultura vorbirii ruse autor Golovin Boris NikolaeviciCurs 2 Genuri de comunicare orală de afaceri Plan1. Conversația de afaceri, caracteristicile sale structurale și lingvistice.2. Convorbirea telefonică.3. Intalnire de afaceri. Negocieri și prezentări Comunicarea în afaceri este întotdeauna pragmatică, sub rezerva soluționării oricărei sarcini (personale,
Din cartea Individ și societate în Occidentul medieval autor Gurevici Aron YakovleviciCursul 3 Caracteristicile vorbirii scrise în comunicarea de afaceri. Tipuri de documente, designul acestora, limbajul și stilul Plan1. Norme documentare (text și limba).2. Eticheta de vorbire a documentului.3. Limba şi stilul documentelor private.4. Limba și stilul documentației de serviciu.În prezent
Din cartea autorului Din cartea autoruluiI. V. Vlasova. Toleranța ca o condiție prealabilă pentru o comunicare eficientă
Din cartea autoruluiCELE MAI IMPORTANTE MIJLOACE DE COMUNICARE În Grecia antică și Roma, cultura cuvântului nativ era deja în curs de dezvoltare. Lumea antică a adus poeți minunați, scriitori, dramaturgi - maeștri ai vorbirii artistice. Această lume a oferit povești ale unor vorbitori remarcabili care au ridicat și au decis probleme importante.
Din cartea autorului3. Limbajul birocrației și limbajul autobiografiei Opicin apare în multe privințe ca o personalitate unică și de sine stătătoare. El a fost în slujba curții papale din Avignon, dar nu există nicio înregistrare a vreuneia dintre legăturile sale umane. Este singurătatea lui socială
Mijloacele de comunicare sunt metode de codificare, transformare și decodare a informațiilor transmise în cursul interacțiunii de comunicare. Mijloacele de comunicare sunt împărțite în două blocuri mari: blocuri de vorbire și blocuri non-voce, adică. mijloace de comunicare verbale și non-verbale. Vorbirea este un proces de exploatare a limbajului în scopul interacțiunilor de comunicare între indivizi. Limbajul este un sistem de semne, a cărui funcție principală este de a asigura comunicarea între oameni, gândirea, o metodă de exprimare a conștiinței de sine a unui individ. Vorbirea ca metodă de comunicare verbală acționează simultan ca o sursă de informație și o metodă de influențare a partenerilor de comunicare.Mijloacele de comunicare includ, în primul rând, limbajul, intonațiile vorbirii și expresivitatea emoțională, expresiile și gesturile faciale, posturile.
Limba ca mijloc de comunicare între indivizi este strâns interconectată cu societatea, cultura ei și indivizii care trăiesc și lucrează în ea, folosindu-se în același timp limba într-un mod divers și extins.
Comunicarea sau comunicarea este transmiterea de la un individ la altul a oricărei informații cu un scop diferit. Comunicarea este o consecință a interacțiunii comunicative a două sau mai multe persoane în circumstanțe specifice și în prezența unui mijloc universal de comunicare.
Limba este principalul mijloc de comunicare umană. Scopul unei limbi de a fi un mecanism de comunicare se numește funcția sa comunicativă. Interacționând între ei, indivizii își transmit propriile gânduri, viziuni asupra lumii, emoții și tulburări emoționale, se influențează reciproc într-o anumită direcție și ajung la o înțelegere comună. Cu ajutorul limbajului, subiecții interacțiunii interpersonale se înțeleg reciproc. Le permite să stabilească o muncă colectivă în toate domeniile activității umane. Limba este forța care determină existența și dezvoltarea indivizilor și a societății în ansamblu. Iar funcția comunicativă este funcția socială principală a limbii. Cu toate acestea, este departe de singura sa funcție. Funcțiile sale specializate includ cognitive, expresive, nominative și acumulative.
Capacitatea de a exprima informații, de a le difuza și de a influența interlocutorul se numește funcția expresivă a limbajului. Această funcție este considerată ca o unitate de exprimare și traducere a datelor, sentimentelor și experiențelor emoționale, voința vorbitorului.
Funcția cognitivă este interconectată cu prezența conștiinței umane în semnele lingvistice. Limbajul este un fel de instrument al conștiinței, care reflectă rezultatele activității cognitive a unei persoane. Cearta lingvistică despre ceea ce vine mai întâi, activitatea mentală sau limbajul, probabil că nu se va opri niciodată. Singura judecată adevărată este afirmația că limbajul are o legătură inseparabilă cu gândirea, deoarece umanitatea nu numai că își exprimă propriile gânduri în cuvinte, dar și gândurile sunt formulate sub formă de cuvinte - o persoană gândește în cuvinte. Funcția cognitivă a psihicului este menită să stabilească consecințele activității mentale și să le aplice în comunicare. Această funcție contribuie la cunoașterea lumii și la verbalizarea acesteia.
O persoană gândește cu ajutorul categoriilor, iar în cursul cunoașterii, ea descoperă și numește noi fenomene și concepte pentru sine, care este funcția nominativă a limbajului. Are o strânsă legătură cu cognitivul, deoarece tot ceea ce este cunoscut trebuie să aibă în mod necesar un nume propriu. Are, de asemenea, o legătură cu capacitatea semnelor lingvistice de a desemna lucrurilor. Această abilitate îi permite individului să creeze o lume de simboluri. Cu toate acestea, în lumea modernă există multe lucruri care nu au nume.
Funcția acumulativă este strâns legată de colectarea și stocarea informațiilor. La urma urmei, nu este un secret pentru nimeni că limba a existat mult mai mult decât oamenii și oamenii. Un exemplu viu în acest sens sunt limbile moarte care au supraviețuit vorbitorilor lor. Limba, indiferent dacă există sau nu astăzi, păstrează memoria generațiilor și istoria de secole a omenirii. La urma urmei, chiar și cu pierderea vorbirii orale, se poate stăpâni scrierile antice și se poate trage anumite concluzii despre viața trecută a națiunii.
Limba este, de asemenea, vorbită și scrisă. Forma principală a limbii este componenta sa sonoră. Pot exista și limbi nescrise. Când există doar fixare scrisă și nu există voce, atunci limba devine moartă.
Mijloace non-verbale de comunicare
Limbajul corpului nostru, în comparație cu alte mijloace verbale (de vorbire), este unic. Dacă ne imaginăm că el este cel care poartă de la 60 la 80 la sută din informațiile transmise interlocutorului, este ușor de înțeles necesitatea interpretării acestei metode de contact. Dacă vrem să fim siguri că înțelegem o persoană cu acuratețe, trebuie să combinăm informațiile din corp și expresiile verbale într-o imagine de ansamblu.Care dintre noi nu a întâmpinat un sentiment de anxietate vagă atunci când a comunicat cu o persoană când a susținut un lucru, dar subconștient i-ai simțit falsitatea. Veți spune că aceasta este intuiție și bună pentru cei care o au. De fapt, este ușor să dezvolți intuiția observând interlocutorul și, cunoscând sensul specific al gesturilor, să tragi concluziile corecte.
Un exemplu de comunicare non-verbală
Un experiment a fost efectuat la o oră de psihologie la o universitate. Publicul, format din cupluri căsătorite, a fost împărțit în două grupuri în funcție de sex și a fost permis să vizioneze videoclipuri cu diferite tipuri de bebeluși care plâng. Apoi li s-a cerut să explice semnificația lor. Majoritatea femeilor care au avut copii le-au descifrat cu acuratețe (foame, scutece umede, durere etc.), în timp ce bărbații nu au văzut o mare diferență în opțiunile de plâns. Acest lucru a condus la concluzia că femeile, fiind mai sensibile și mai observatoare, sunt mai ușor de interpretat gesturile non-verbale. Bărbaților le este mai greu să facă asta, au nevoie de specific și nu de tot felul de experiențe sentimentale. Desigur, există și excepții.
Acest caz explică și de ce este dificil pentru sexul puternic să-i spună o minciună soției sale, care pare să citească în ochii ei starea reală a lucrurilor.
Deci, luați în considerare mijloacele non-verbale de comunicare.
Pentru a înțelege în mod clar structura lor diversă, prezentăm clasificarea lor:
1. Mișcări expresive (postura corpului, expresiile faciale, gesturile, mersul).
2. Mișcări tactile (strângere de mână, bătaie pe spate sau pe umăr, atingere, sărut).
3. Privirea vizual-contact (direcția privirii, durata acesteia, frecvența contactului).
4. Mișcări spațiale (orientare, distanță, așezarea la masă).
În această parte a articolului, ne vom opri în detaliu asupra primelor două grupuri de mijloace de comunicare non-verbală și vom încerca să le caracterizăm sensul. Trebuie amintit că a interpreta un singur gest fără o combinație de alte semnale corporale înseamnă a te induce în eroare. Prin urmare, înainte de a trage concluzii specifice, este necesar să se țină seama de toate nuanțele comportamentului interlocutorului, precum și de starea sa fizică și psihologică.
deschidere
Mâinile interlocutorului sunt întoarse palmele în sus și larg răspândite în lateral. Capul este drept, umerii sunt drepti. Aspectul este drept. Expresia feței este naturală, fără tensiune și rigiditate. Această postură de prietenie, ca mijloc de comunicare non-verbală, vorbește despre deschidere, sinceritate. De asemenea, se vorbește despre ea printr-o strângere de mână cu o strângere a ei cu două dintre mâini. Bărbații își pot descheia cămașa sau jacheta în timp ce vorbesc. Comunicând cu o astfel de persoană, te relaxezi involuntar și simți încredere în el.
Simpatie
În comunicarea non-verbală, există conceptul de contact mental, care se exprimă în copierea involuntară a gesturilor celuilalt sau a întregului comportament. Se trimite unul altuia un semnal: „Vă înțeleg perfect”. Și într-adevăr, dacă aruncați o privire la cuplul care vorbește pașnic de la masă, vom vedea ipostaze similare, aceeași aranjare a mâinilor până la oglindă. Dacă doriți să convingeți o altă persoană de împărtășirea necondiționată a părerii sale, copiați-i poziția corpului.
Dacă observăm mersul unui bărbat fericit îndrăgostit, remarcăm mersul zburător, care este foarte izbitor. Este, de asemenea, caracteristic oamenilor încrezători în sine, energici. Se pare că nu le pasă de toate problemele.
Înşelăciune
Ai văzut cum cineva își ascunde mâinile într-o conversație? Este probabil să spună o minciună, deoarece creierul uman trimite subconștient semnale corpului și atunci când este spusă o minciună, există o dorință puternică de a-și pune mâinile în buzunar, de a-și scărpina nasul, de a-și freca ochii. Toate acestea sunt semne tipice pentru a explica semnificația gesturilor non-verbale în agregat. O persoană care suferă de un nas care curge se poate zgâria pe nas, se poate freca la ochi - un copil care tocmai s-a trezit etc.
Apărare
Brațele încrucișate pe piept, picioarele încrucișate în pozițiile în picioare și așezat - un gest clasic de apropiere, inaccesibilitate. Clipirea frecventă este un semn de protecție, confuzie. Statutul emoțional al unei persoane nu îți permite să te simți liber și în largul tău. Dacă încerci să negociezi ceva cu un astfel de interlocutor, probabil că vei fi refuzat.
Concentraţie
Se exprimă prin furnicături ale podului nasului cu ochii închiși. Când persoana cu care comunici decide ce să facă sau ce să facă, în general se gândește la rezolvarea unei anumite probleme, în acest moment își poate freca bărbia.
criticitate
Dacă o persoană își ține mâna de bărbie, cu degetul arătător întins de-a lungul obrazului, iar cu cealaltă mână își susține cotul, sprânceana stângă este coborâtă - vei înțelege că a maturizat o evaluare negativă a ceea ce se întâmplă.
Pozitivitate
Este interpretată ca o ușoară înclinare a capului în față și o ușoară atingere a obrazului cu mâna. Corpul este înclinat înainte. Iată o persoană care este interesată de ceea ce se întâmplă, legată pozitiv de informație.
Neîncredere
Probabil ați observat cum unii studenți, ascultând vorbitorul, își acoperă gura cu palmele? Acest gest indică dezacord cu opinia lectorului. Ei par să-și rețină declarațiile, să suprime sentimentele și experiențele adevărate. Dacă prietenul tău face dintr-o dată un gest de neîncredere într-o conversație, oprește-te și gândește-te la ce cuvinte i-au provocat o astfel de reacție? Observând comportamentul șefului, subordonatul va înțelege ce trebuie spus și ce este mai bine să tacă. Neîncrederea se transformă rapid în respingere, apoi în respingere.
Incertitudine
Un gest non-verbal, cum ar fi scărpinatul sau frecarea urechii sau a gâtului, poate indica faptul că persoana nu înțelege pe deplin ce vrea de la el sau ce vrei să spui într-o conversație. Cum să interpretezi un astfel de gest dacă ți se spune despre înțelegere deplină? Aici ar trebui să se acorde preferință semnalului non-verbal al corpului. În acest caz, persoana nu a înțeles nimic. Mâna care o strânge pe cealaltă în spatele cotului vorbește și despre incertitudine, probabil că proprietarul ei se află într-o societate necunoscută.
Plictiseală
Interlocutorul își sprijină capul cu mâna. Este clar că este indiferent la ceea ce se întâmplă. Dacă stă în public, putem spune cu încredere: materialul prezentat de lector este complet neinteresant.
Dezaprobare
Scuturarea firelor de păr inexistente, îndreptarea pliurilor hainelor, tragerea de fustă în comunicarea non-verbală este un semn al dezacordului adversarului cu punctul de vedere declarat. Veți realiza rapid nevoia de a trece la subiecte neutre. Totuși, dacă un fir se lipește cu adevărat de mâneca jachetei, hainele sunt șifonate, nu ar trebui să priviți acest lucru ca pe un gest de dezaprobare.
Disponibilitatea de a pleca
Poate fi identificat prin semne precum căderea pleoapelor (pierderea interesului), zgârierea urechii (împrejmuirea fluxului de vorbire), sorbirea lobului urechii (nu vrea să vorbească), întoarcerea întregului corp către uşă sau îndreptarea cu degetul piciorul în această direcție. Gestul sub forma scoaterii ochelarilor dă și un semnal de încheiere a conversației.
Iritarea
Când o persoană spune o minciună flagrantă și își dă seama că ai văzut prin el, va experimenta iritare din cauza dreptății tale, care se poate manifesta printr-o slăbire involuntară a unei cravate sau a gulerului. În comunicarea non-verbală, aceasta se poate manifesta și prin frecarea gâtului, mișcări inutile ale mâinii, ciupirea genții unei doamne, desen mecanic pe hârtie.
Superioritate
Așa-numita „poziție a regizorului” sau „poza șefului” în poziție șezând. Mâinile stau în spatele capului, un picior pe celălalt. Dacă pleoapele sunt abia închise sau colțurile ochilor sunt ușor mijite, privirea este îndreptată în jos - ai aroganță, neglijență. Această poziție a corpului ca mijloc de comunicare non-verbală este adesea luată de șefi, oameni în funcții de conducere. Sunt încrezători în sine, își exprimă în mod demonstrativ importanța pentru ceilalți. O încercare de a copia acest gest amenință cu o concediere anticipată de la serviciu.
Egalitate
Un gest similar este folosit de aproape toți bărbații, femeile sunt mult mai puține. Natura strângerii de mână poate spune multe, în primul rând, va dezvălui intențiile celeilalte persoane. Dacă în momentul conectării a două mâini una este mai sus cu partea din spate, proprietarul acesteia își demonstrează poziția de lider. Puteți verifica cât de ferm își apără statutul de lider într-un mod simplu: ridicați mâna. Dacă simți rezistență, atunci nu vei reuși să-l convingi să ia egalitate între voi.
Gesturi sexuale
Când unui bărbat îi place o femeie, arată degetele mari în centură, își pune mâinile pe șolduri sau își desfășoară picioarele larg. Privirea la o femeie este de obicei intima și poate zăbovi pe anumite părți ale corpului pentru o lungă perioadă de timp. Un bărbat își poate îndrepta involuntar cravata sau gulerul cu mâna.
Dacă o femeie caută să intereseze, ea își aruncă inconștient capul, își îndreaptă părul, își îndreaptă bluza. O artă mai subtilă a seducției prin comunicarea non-verbală constă în expunerea încheieturilor, desfășurarea picioarelor în poziție șezând sau în picioare. Dacă o femeie demonstrează un aspect intim în combinație cu o curea de umăr alunecată accidental, pantofi pe jumătate îmbrăcați pe picior încrucișat, asigurați-vă că vrea să înceapă să flirteze. O gură întredeschisă și buzele umede sunt tipice pentru atractivitatea sexuală.
Mișcări tactile
Acestea includ îmbrățișări, strângeri de mână, bătăi pe umăr sau pe spate, atingeri, săruturi.
Îmbrăţişare
Prin natura îmbrățișărilor, puterea lor, durata, ele determină sensul sentimentelor exprimate de o persoană.
Prietenii din sân, care se aflau într-o lungă despărțire, la întâlnire aproape se sugrumă într-o îmbrățișare puternică. Îndrăgostiții zăbovesc în îmbrățișare blândă mult timp. Îmbrățișările între rudele îndepărtate, în funcție de contactele menținute anterior, pot fi atât reținute, reci și arzătoare. Între oamenii apropiați, au un sens moale și sincer. În meciurile de lupte, de exemplu, concurenții se îmbrățișează pentru scurt timp și se despart.
Un astfel de mijloc de comunicare non-verbală precum îmbrățișările este mai frecvent în rândul reprezentanților jumătății puternice a umanității, între femei sunt puțin mai puțin frecvente. Acum puteți vedea două adolescente pe străzi alergând una spre alta cu brațele deschise. La această vârstă, frecvența unor astfel de contacte, atât între băieți, cât și între fete, este expresivă, atunci când vrei să arunci un exces de bucurie, încântare și admirație pentru întâlnire. Dacă vezi cupluri de același sex mergând încet pe trotuar într-o îmbrățișare împletită, poate sugera fără să vrea homosexualitate.
Strângeri de mână
Strângerile de mână, ca unul dintre mijloacele de comunicare non-verbală, diferă și prin modul în care sunt efectuate, puterea și durata. O strângere puternică, energică a mâinii interlocutorului, cuplată cu o exclamație veselă, vorbește despre sinceritatea partenerului, despre dorința lui de a continua conversația. Circumscripția mâinii sub forma unei „mănuși” vorbește și despre prietenie. Dar dacă ți se întinde o mână neînsuflețită, ca un pește mort, ei nu vor să te contacteze.
O mână rece într-un shake poate semnala că proprietarul ei este fie rece, fie foarte îngrijorat. Palmele transpirate vorbesc despre o experiență nervoasă. O mână care scutură palma în jos indică dorința de a domina o altă persoană. Dacă, dimpotrivă, este întoarsă palma în sus, proprietarul ei se recunoaște inconștient ca fiind un subordonat interlocutorului.
Mângâie pe spate sau pe umăr
Bătrânirea pe spate sau pe umăr este în mare parte caracteristică bărbaților. Aceste gesturi non-verbale sunt adesea interpretate ca un semn de prietenie, îngrijorare sau încurajare. Ele pot fi văzute în aproape toate categoriile de vârstă. Bătrânirea, așa cum ar fi, demonstrează puterea masculină și disponibilitatea proprietarului său de a veni în ajutor.
Apropo, acest gest nu trebuie confundat cu cel folosit în practica medicală. Un copil nou-născut este plesnit pe spate pentru a-l face să țipe și a-și extinde plămânii, o persoană care se sufocă este pălmuită din spate. Mântuirea este un tip de tehnică în practica masajului. Adică sensul specific al acestui gest depinde de situația actuală.
atingere
Atingerea este utilizată pe scară largă în lumea comunicării non-verbale. In activitatile educative ajuta la oprirea unui obraznic obraznic, in cazul unui surd, pentru a-i atrage atentia, in practica medicala, cu ajutorul acestui gest, se diagnosticheaza o stare de sanatate, se construieste tehnica masajului. o combinație de metode de atingere a corpului, în sfera intimă dintre soți servesc drept preludiu al conexiunii. Diferite tipuri de atingere sunt un indicator al sentimentelor neexprimate ale partenerului. Ele pot fi blânde, afectuoase, ușoare, puternice, aspre, dureroase etc.
sărutări
Sărutul, ca un fel de gest tactil, este utilizat pe scară largă în toate aspectele vieții umane. În raport cu un anumit obiect, natura săruturilor se schimbă. Mama saruta copilul cu tandrete si dragoste, intre oameni iubitori pot varia de la o atingere usoara a buzelor pana la un sarut pasional. Aici remarcăm că săruturile pot fi atât manifestări sincere ale sentimentelor, cât și formale, reci, tradiționale. Sărut la întâlnire și la revedere, sărut la momentul nașterii.
Mijloace verbale de comunicare
Comunicarea verbală este procesul de schimb de informații între oameni (sau grupuri de oameni) folosind mijloace de vorbire. Mai simplu spus, comunicarea verbală este comunicare prin cuvinte, vorbire.Desigur, pe lângă transmiterea de informații specifice „secate”, în timpul comunicării verbale, oamenii interacționează emoțional și se influențează reciproc, transmițându-și sentimentele și emoțiile în cuvinte.
Pe lângă verbală, se distinge și comunicarea non-verbală (transmiterea de informații fără cuvinte, prin expresii faciale, gesturi, pantomimă). Dar această distincție este condiționată. În practică, comunicarea verbală și non-verbală sunt direct legate una de cealaltă.
Limbajul corpului completează întotdeauna, „ilustrează” vorbirea. Pronunțând un anumit set de cuvinte și încercând să transmită o idee interlocutorului prin intermediul acestora, o persoană vorbește cu o anumită intonație, expresie facială, gesticulând, schimbând postura și așa mai departe, adică ajutându-se în orice mod posibil și completând vorbirea cu mijloace non-verbale de comunicare.
În ciuda faptului că vorbirea este un mijloc universal, bogat și expresiv de schimb de informații, prin ea se transmit foarte puține informații - mai puțin de 35%! Dintre acestea, doar 7% sunt direct legate de cuvinte, restul sunt intonația, tonul și alte mijloace sonore. Peste 65% din informații sunt transmise prin mijloace de comunicare non-verbale!
Prioritatea mijloacelor de comunicare non-verbale este explicată de psihologi prin faptul că canalul de comunicare non-verbal este mai simplu, mai vechi din punct de vedere evolutiv, spontan și greu de controlat (la urma urmei, non-verbalul este inconștient). Iar vorbirea este rezultatul muncii conștiinței. O persoană realizează sensul cuvintelor sale în timpul pronunției lor. Înainte de a spune ceva, poți întotdeauna (și ar trebui) să te gândești, dar controlul expresiei faciale sau a unui gest spontan este cu un ordin de mărime mai greu.
În comunicarea personală, emoțional-senzorială, predomină mijloacele de comunicare non-verbale (sunt mai prioritare și mai importante). În interacțiunea în afaceri, este mai importantă capacitatea de a-și transmite verbal, corect, clar, clar, ideile, adică abilitatea de a-și construi în mod competent monologul, de a conduce un dialog, de a înțelege și de a interpreta corect, în primul rând, discursul unei alte persoane.
Capacitatea de a te exprima competent, personalitatea ta prin vorbire este foarte importantă într-un mediu de afaceri. Autoprezentarea, interviurile, cooperarea pe termen lung, rezolvarea dezacordurilor și conflictelor, găsirea compromisurilor și a altor interacțiuni de afaceri necesită capacitatea de a comunica eficient prin cuvinte.
Dacă relațiile personale sunt imposibile fără emoții și sentimente, atunci comunicarea de afaceri este în mare parte lipsită de emoții. Dacă emoțiile sunt prezente în el, atunci ele sunt fie ascunse, fie exprimate în cea mai restrânsă formă etică. Cunoașterea vorbirii și cultura comunicării verbale sunt apreciate în principal.
Dar în problemele inimii, abilitatea de a vorbi și de a negocia este foarte importantă! Dragostea pe termen lung, prieteniile și, bineînțeles, o familie puternică sunt construite pe capacitatea de a vorbi, de a asculta și de a se auzi.
Vorbirea orală este principalul și foarte important mijloc de comunicare verbală, dar nu singurul. Discursul scris și vorbirea interioară (dialogul cu sine) se disting, de asemenea, ca mijloace verbale separate de comunicare.
Dacă nu trebuie să înveți nonverbalismul (acestea sunt abilități înnăscute), atunci mijloacele verbale de comunicare implică dezvoltarea anumitor abilități, și anume:
percepe vorbirea,
ascultați și auziți ce spune interlocutorul,
vorbește competent (monolog) și conduc o conversație (dialog),
scrie bine,
conduce un dialog intern.
Următoarele abilități de comunicare sunt foarte apreciate:
Abilitatea de a vorbi concis, articulând clar o idee,
capacitatea de a vorbi scurt, până la obiect,
capacitatea de a nu se abate de la subiect, de a evita un număr mare de „digresiuni lirice”,
capacitatea de a inspira, motiva, convinge, motiva discursul,
capacitatea de a se interesa de vorbire, de a fi un interlocutor interesant,
onestitate, obiceiul de a spune adevărul și de a nu rosti informații neverificate (care se poate dovedi a fi o minciună),
atenție în timpul comunicării, capacitatea de a repeta cu acuratețe ceea ce s-a auzit,
capacitatea de a accepta în mod obiectiv și de a înțelege corect ceea ce este spus de interlocutor,
capacitatea de a „traduce” cuvintele interlocutorului, determinând singuri esența lor,
capacitatea de a lua în considerare nivelul de inteligență și alte caracteristici psihologice individuale ale interlocutorului (de exemplu, de a nu folosi termeni ale căror semnificații probabil că interlocutorul nu le cunoaște),
dispoziție pentru o evaluare pozitivă a discursului interlocutorului și a personalității sale, capacitatea de a găsi intențiile bune ale unei persoane chiar și în cuvinte negative.
Există multe alte abilități de comunicare care sunt importante pentru oricine dorește să aibă succes în profesia sa și fericit în viața personală.
Ce interlocutor excelent nu ar fi posibil să devină, trebuie avut în vedere că vorbirea umană este imperfectă.
Comunicarea verbală este un schimb reciproc de informații, în care există întotdeauna mai multe bariere. Sensul cuvintelor se pierde, se schimbă, se interpretează greșit, se schimbă în mod deliberat și așa mai departe. Acest lucru se datorează faptului că informația care vine din gura unei persoane, care vine la a doua, depășește mai multe bariere.
Psihologul Predrag Mitsich în cartea „Cum să conduci conversații de afaceri” a descris o schemă pentru sărăcirea treptată a informațiilor în timpul comunicării verbale.
Informația completă (toate 100%) care trebuie transmisă interlocutorului este conținută doar în mintea vorbitorului. Vorbirea interioară este mai variată, mai bogată și mai profundă decât vorbirea exterioară, prin urmare, deja în timpul transformării sale în vorbire externă, 10% din informații se pierd.
Aceasta este prima barieră în calea comunicării verbale, pe care Mitsich a numit-o „Limita imaginației”. O persoană nu poate exprima tot ceea ce își dorește prin cuvinte din cauza limitărilor lor (comparativ cu gândurile).
A doua barieră este „Bariera Dorinței”. Chiar și un gând care este ideal formulat pentru sine nu este întotdeauna posibil să se exprime cu voce tare așa cum dorește din diverse motive, cel puțin din cauza faptului că trebuie să se adapteze interlocutorului și să țină cont de situația de comunicare cu acesta. În această etapă, încă 10% din informații se pierd.
A patra barieră este pur psihologică - „Bariera de atitudine”. Ce și cum aude o persoană, ascultând-o pe alta, depinde de atitudinea sa față de el. De regulă, din 70% din informațiile auzite, interlocutorul înțelege doar 60% tocmai din motivul că nevoia de a înțelege logic ceea ce se aude este amestecată cu o atitudine personală față de vorbitor.
Și, în sfârșit, ultima barieră este „volumul de memorie”. Aceasta nu este atât o barieră în calea comunicării verbale directe cât memoria umană. În memorie, în medie, rămân doar aproximativ 25-10% din informațiile auzite de la o altă persoană.
Așa se face că din 100% din informațiile care au fost inițial în mintea unei persoane, doar 10% sunt transmise alteia.
De aceea este atât de important să-ți transmiți gândul cât mai exact și cât mai complet posibil, să-l transmiți clar și fără ambiguitate, să-l exprimi în cuvinte pe înțelesul interlocutorului, să încerci să-l faci să audă, să înțeleagă și să-și amintească ceea ce s-a spus.
Limba ca mijloc de comunicare
Ne cunoaștem limba maternă? Desigur, toată lumea va răspunde afirmativ, pentru că limba este principalul nostru mijloc de comunicare! Dar se dovedește că gramatica este doar o componentă a limbii, iar esența nu este doar în ea. Concluzia este că limba, ca mijloc de comunicare, este componenta principală a vorbirii.Limba este un sistem format istoric de forme semnificative, cu ajutorul ei oamenii își pot transforma gândurile într-un fel de proprietate publică și chiar în bogăția spirituală a societății.
Cu toții credem că putem comunica, dar, de cele mai multe ori, comunicarea noastră este doar un schimb banal de informații. Cu toate acestea, toată lumea știe că conceptul de „comunicare” poate fi mult mai larg, mai profund. Acest lucru devine clar când privim în trecut. Oamenii educați, încă din secolul al XVI-lea, au comunicat la un nivel la care pur și simplu nu putem comunica. Limbajul a servit ca mijloc de comunicare, dar nu numai - a fost un mijloc de cunoaștere, o adevărată artă. Acum ne consolam, justificandu-ne cu lipsa de timp, si continuam sa comunicam, vai, la un nivel destul de jos, limitat.
Natura limbajului ca mijloc de comunicare
Un astfel de mijloc de comunicare precum limba s-a format istoric, pe măsură ce societatea umană și nevoile ei s-au dezvoltat. Natura limbajului este simbolică, ceea ce înseamnă că fiecare cuvânt care este un semn are o legătură clară cu obiectele și fenomenele din lumea exterioară. Fiecărui cuvânt, ca semn, din punct de vedere istoric, de câteva milenii, i s-a atribuit un anumit sens, de înțeles doar acelui grup de oameni care cunosc și folosesc această limbă.
Natura limbajului se remarcă prin funcția sa duală: este atât un instrument de gândire, cât și un mod de comunicare pentru oameni. Limba păstrează, de asemenea, valorile spirituale ale societății, funcționează ca un mecanism de ereditate socială, culturală.
Odată cu dezvoltarea progresului tehnic și social, omenirea și-a extins încet, dar sigur gama nevoilor sale, din această cauză, limba s-a îmbunătățit și s-a dezvoltat, vocabularul a crescut, esența gramaticală a devenit mai perfectă. Toate acestea permit astăzi societății să transmită nu numai absolut orice informație, ci și multe detalii ale obiectului informațional, oricare dintre nuanțele acestuia.
Limba este un mijloc de comunicare și cunoaștere, dar nu numai. Este, de asemenea, un mijloc de acumulare și transfer de experiență socială. Datorită comunicării folosind limbajul, reflectarea realității în mintea unei persoane este completată de ceea ce era în mintea altor persoane, datorită acestui proces, oportunitățile de schimb de informații cresc.
Limba și alte mijloace de comunicare
Comunicarea cu ajutorul cuvintelor (verbală) este principala, cea mai perfectă formă de comunicare. Nivelul de competență lingvistică, cultura și bogăția vorbirii determină posibilitățile de comunicare, eficacitatea acesteia. Dar, pe lângă limbaj, există și alte mijloace de comunicare, acestea sunt: gesturile, expresiile faciale, pauzele, intonațiile, manierele și chiar înfățișarea unei persoane. Comunicarea, fiind o comunicare vie a subiecților, arată destul de firesc emoțiile celor care comunică, în timp ce creează un aspect non-verbal al schimbului de informații, informații.
Comunicarea non-verbală este un limbaj special al sentimentelor, un produs al dezvoltării umane. Ea tinde să sporească semnificativ efectul semnificativ al comunicării verbale. Uneori, în anumite circumstanțe, comunicarea non-verbală poate înlocui comunicarea verbală. De exemplu, tăcerea poate fi uneori mai elocventă decât cuvintele, iar privirile pot transmite mai multe sentimente decât propoziții.
Iar mijloacele de comunicare pot fi sunete muzicale, fapte și acțiuni, imagini, desene, desene, simboluri, semne și chiar formule matematice! Limbajul semnelor al surdo-muților este, de asemenea, un mijloc de comunicare. Principalul lucru pe care oamenii ar trebui să-l amintească atunci când folosesc mijloace de comunicare este că este important să se mențină claritatea gândirii, iar atunci limbajul de comunicare va fi întotdeauna clar.
Instrument de dezvoltare a comunicării
Comunicarea este un proces complex cu mai multe fațete de dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoia de activități comune și care include schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune și percepția și înțelegerea unei alte persoane.Astfel, există trei aspecte ale comunicării:
Comunicare (schimb de informații),
interacțiune (organizarea interacțiunii),
percepția socială (percepția și cunoașterea reciprocă de către parteneri).
În comunicare se disting conținutul, scopul și mijloacele.
Mijloace de comunicare - modalități de codificare, transmitere, procesare și decodare a informațiilor (prin simțuri, contact tactil, contact de semn).
Tipuri de comunicare:
Direct (cu ajutorul organelor umane naturale);
- indirect (cu ajutorul mijloacelor și instrumentelor speciale);
- indirecte (prin intermediari);
- interpersonale;
- rol (participanți-purtători ai anumitor roluri);
- verbal;
- nonverbal.
Când vorbesc despre comunicare în sensul restrâns al cuvântului, înseamnă că oamenii comunică în cursul activităților comune cu ideile, ideile, stările de spirit, sentimentele, atitudinile lor. Cu toate acestea, comunicarea umană nu se limitează la transmiterea de informații: informația în condițiile comunicării umane nu este doar transmisă, ci și formată, rafinată și dezvoltată.
În primul rând, comunicarea nu poate fi înțeleasă doar ca trimiterea de informații către un sistem de transmitere și primirea acesteia de către un alt sistem, întrucât, spre deosebire de simpla mișcare a informațiilor, avem de-a face cu relația a doi indivizi activi, iar informarea lor reciprocă presupune stabilirea unei relații comune. Activități. Când trimiteți informații unui alt participant, este necesar să vă concentrați asupra lui, adică să îi analizați motivele, scopurile, atitudinile și să-l contactați. Schematic: S=S (comunicarea este un proces intersubiectiv). De asemenea, trebuie să presupunem că, ca răspuns la informațiile trimise, vor fi primite noi informații de la celălalt partener.
În procesul de comunicare nu există doar mișcarea informațiilor, ci și un schimb activ al acesteia. Semnificația informațiilor joacă un rol special pentru fiecare participant la comunicare: la urma urmei, oamenii nu doar împărtășesc cunoștințele, ci se străduiesc și să dezvolte un sens comun. Acest lucru este posibil numai dacă informația nu este doar acceptată, ci și înțeleasă, înțeleasă, nu doar informație, ci o înțelegere comună a subiectului. Prin urmare, în fiecare proces de comunicare, comunicarea, activitatea și cunoașterea sunt prezentate în unitate.
În al doilea rând, schimbul de informații implică impactul asupra comportamentului partenerului. Eficacitatea comunicării este măsurată prin cât de succes a avut acest impact. La schimbul de informații, există o schimbare în chiar tipul de relație care s-a dezvoltat între participanții la comunicare.
În al treilea rând, influența comunicativă este posibilă doar atunci când persoana care trimite informația (comunicatorul) și persoana care o primește (destinatarul) au un sistem de codificare unic sau similar (toată lumea trebuie să vorbească aceeași limbă). Nici măcar sensul acelorași cuvinte nu este întotdeauna înțeles de oameni în același mod. Schimbul de informații este posibil numai atunci când semnele și, cel mai important, semnificațiile care le sunt atribuite, sunt cunoscute de toți participanții la procesul de comunicare (atunci se vor putea înțelege între ei).
Tezaurul este un sistem comun de semnificații înțeles de toți membrii unui grup. Motivul pentru înțelegerea inegală a acelorași cuvinte poate fi caracteristicile sociale, politice, de vârstă ale oamenilor. „Gândirea nu este niciodată egală cu sensul direct al cuvintelor” (L.S. Vygotsky). Dacă ceea ce o persoană a conceput pentru enunț este luat ca 100%, atunci doar 90% este îmbrăcat în forme verbale (propoziții) și doar 80% este exprimat. 70% este ascultat din planificat, doar 60% este înțeles, iar 10-24% rămâne în memorie.
Comunicatorii au nevoie și de aceeași înțelegere a situației comunicării (acest lucru este posibil doar dacă comunicarea este inclusă într-un anumit sistem general de activitate). De exemplu, un soț întâmpinat la ușă prin cuvintele soției sale, „Am cumpărat niște becuri astăzi” nu ar trebui să se limiteze la interpretarea lor literală: ar trebui să înțeleagă că trebuie să meargă la bucătărie și să schimbe becul.
În al patrulea rând, în condițiile comunicării umane, pot apărea bariere specifice de comunicare:
Transferul oricărei informații este posibil doar prin sisteme de semne. Comunicarea verbală folosește vorbirea umană ca sistem de semne. Discursul este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece atunci când informația este transmisă folosind vorbire, se pierde doar stilul mesajului.
Vorbirea are două funcții:
1) comunicativ (mijloc de comunicare),
2) semnificativă (forma existenței gândirii).
Cu ajutorul vorbirii, informația este codificată și decodificată: comunicatorul, în procesul vorbirii, își codifică intenția cu ajutorul cuvintelor, iar destinatarul, în procesul de ascultare, decodifică această informație. Dezvăluirea sensului mesajului este de neconceput în afara situației de activitate comună. Acuratețea înțelegerii poate deveni evidentă pentru comunicator numai atunci când destinatarul însuși se transformă în comunicator și, prin declarația sa, face să știe cum a dezvăluit sensul informațiilor primite. Succesul comunicării verbale în cazul dialogului este determinat de măsura în care partenerii oferă orientarea tematică a informației, precum și caracterul bidirecțional al acesteia.
Cum să creșteți efectul impactului vorbirii?
Un set de măsuri speciale care vizează îmbunătățirea eficienței impactului vorbirii se numește „comunicare persuasivă”.
Iată câteva tehnici de comunicare persuasivă ca exemplu. Vorbitorul trebuie să aibă capacitatea de a include atenția ascultătorului, dacă acesta se opune acceptării informațiilor, de a-l atrage cu ceva, de a-și confirma autoritatea, de a îmbunătăți modul de prezentare a materialului. Un factor important în influențarea audienței este interacțiunea informațiilor și atitudinile audienței.
Există 3 poziții ale comunicatorului:
Deschis - comunicatorul se declară deschis susținător al punctului de vedere enunțat, citează fapte care să-l susțină;
- detaşat - comunicatorul este categoric neutru, comparând puncte de vedere conflictuale, nu exclude orientarea către unul dintre ele, dar nu o declară deschis;
- inchis - comunicatorul tace in privinta punctului sau de vedere, ba chiar il ascunde, apeland la masuri speciale.
Fiecare dintre poziții are o anumită eficiență pentru a crește efectul impactului, alegerea acestuia depinde de scopul și obiectivele impactului de comunicare.
Pentru a descrie pe deplin procesul de influență reciprocă a oamenilor unul asupra celuilalt în procesul de comunicare, este necesar să ne referim la acele sisteme de semne care sunt incluse în comunicare pe lângă vorbire. Se știe că transmiterea informației are loc datorită cuvintelor cu 7%, mijloacelor sonore (tonul vocii, intonația, sunetul) - cu 38% și prin mijloace non-verbale 55%. Dacă canalul verbal este folosit pentru a transmite informații, atunci canalul non-verbal este folosit pentru a „discuta” relațiile interpersonale și, uneori, în locul mesajelor verbale.
Comunicarea non-verbală include următoarele sisteme de semne:
1. Sistem optic-cinetic (gesturi, expresii faciale, pantomimie). Motilitatea diferitelor părți ale corpului reflectă reacțiile emoționale ale unei persoane, dând comunicării diverse nuanțe care pot fi ambigue în diferite culturi naționale;
2. Sistem paralingvistic - sistem de vocalizare (calitatea vocii, gama, tonalitate). Sistem extralingvistic - includerea în vorbire a pauzelor, plânsului, râsului, tusei, însuși ritmul vorbirii;
3. Organizarea spațiului și timpului procesului de comunicare. Proxemica (fondată de E. Hall) este un domeniu special care se ocupă de normele de organizare spațială și temporală a comunicării.
Iată distanțele de comunicare caracteristice culturii americane (fiecare are un anumit sistem de comunicare):
Distanța intimă (0-45 cm) - contacte intime și prietenoase, luptă, protecție, comunicare cu un copil mic.
Personal (45-120 cm) - conversație prietenoasă, conversație în familie.
Social (120-400 cm) - distanța la care ne păstrăm cu persoane necunoscute și necunoscute.
Public (400-750) - un apel la un grup de oameni, o ceremonie.
Plasarea partenerilor are o mare încărcătură semantică. De exemplu, plasarea partenerilor față în față contribuie la apariția contactului, simbolizează atenția față de vorbitor. Tipul la spate poate evoca sentimente negative.
Contactul vizual indică disponibilitatea de a menține sau de a preveni comunicarea, încurajează partenerul să continue dialogul, ajută la descoperirea mai completă a „Eului” sau ascunderea acestuia. Oamenii care se adresează de obicei se uită unul în ochii celuilalt (nu mai mult de 10 secunde). Pe viitor, această perioadă scade și cu cât conversația este mai neplăcută, cu atât este mai puțin. O privire intruzivă, persistentă provoacă în oameni un sentiment de protest, ca o invazie a sferei experiențelor personale și este percepută de mulți ca un semn de ostilitate.
Mijloacele de comunicare non-verbale sunt necesare pentru a:
Crearea și menținerea contactului psihologic,
dați noi nuanțe textului verbal,
exprima emotii, aprecieri, rolul acceptat, sensul situatiei.
Mijloacele non-verbale sunt bine coordonate între ele și cuvintele în general.
Mijloace de comunicare prin vorbire
Comunicarea prin vorbire este un proces activ de interacțiune comunicativă verbală a participanților săi (emițători și destinatari ai informațiilor), care se caracterizează printr-un anumit motiv și are ca scop implementarea unui anumit set-țintă. Procesul comunicativ decurge pe baza feedback-ului în anumite tipuri de activitate verbală.Comunicarea vorbirii intră organic în toate tipurile de activități ale individului, de exemplu, profesionale sau sociale, deoarece activitatea este imposibilă fără comunicare. Interacțiunea comunicativă verbală poate fi realizată între mai mulți indivizi sau cel puțin doi. Comunicarea prin vorbire este reciprocă și intenționată, precum și socială. Forma de manifestare a comunicării verbale este comportamentul de vorbire, răspunsurile partenerilor de comunicare.
Eticheta comunicării prin vorbire
Eticheta vorbirii și regulile de comunicare sunt un sistem de norme de comportament verbal și formule invariabile de comunicare politicoasă. Stăpânirea etichetei comunicării verbale ajută la câștigarea autorității, dă naștere la încredere și respect. Stăpânirea canoanelor etichetei verbale, respectarea lor, contribuie la sentimentul de a fi o persoană încrezătoare, neexperimentând un sentiment de stângăcie și dificultăți în comunicare.
Respectarea obligatorie a etichetei comunicării verbale în interacțiunile de afaceri lasă partenerilor o impresie plăcută asupra persoanei și a companiei în ansamblu, își menține imaginea pozitivă și atractivă.
Eticheta comunicării verbale este determinată de specificul național, deoarece fiecare națiune în procesul de evoluție și-a dezvoltat propriul sistem de reguli pentru comportamentul verbal. În societatea noastră modernă, calități precum corectitudinea, tactul, politețea, toleranța, bunăvoința, rezistența au o valoare deosebită.
Tactful este un canon etic care presupune înțelegerea de către vorbitorul partenerului de interacțiune, evitarea observațiilor și întrebărilor nepotrivite și discutarea subiectelor neplăcute.
Politețea implică capacitatea de a anticipa eventualele replici și dorințe interogative ale unui partener de comunicare, disponibilitatea de a discuta în detaliu cu acesta toate punctele care sunt esențiale pentru conversație.
Toleranța presupune o atitudine calmă față de posibile diferențe de poziții și opinii, evitarea criticilor ascuțite în judecăți. Este necesar să respectăm opiniile altor indivizi, să ne străduim să înțelegem de ce ei au format cutare sau cutare poziție. Toleranța este strâns legată de o asemenea calitate personală precum reținerea, care este capacitatea de a răspunde calm și calm la remarcile bruște sau lipsite de tact și interogative ale interlocutorului.
Bunăvoința este necesară nu numai în relația cu partenerii de comunicare, ci și în procesul conversației în sine, în forma și conținutul acesteia, în alegerea cuvintelor și a intonației.
Eticheta comunicării verbale are o strânsă relație cu etica, care prescrie canoanele comportamentului moral. Eticheta implică utilizarea anumitor stiluri de comportament în comunicările verbale și formule de politețe exprimate în exterior în acțiuni verbale specifice.
Respectarea cerințelor de etichetă va fi considerată înșelăciune a altora și ipocrizie cu încălcarea standardelor etice. În același timp, comportamentul etic care nu este însoțit de respectarea canoanelor de etichetă va face inevitabil o impresie nefavorabilă și va duce la îndoieli cu privire la caracteristicile calitative morale ale individului. Prin urmare, în comunicările orale, este necesar să se respecte o întreagă gamă de canoane etice și de etichetă, care sunt strâns legate între ele. Un astfel de complex presupune, în primul rând, o atitudine respectuoasă și binevoitoare față de interlocutor. Este strict interzisă injurii, insulte și exprimarea disprețului față de interlocutor cu ajutorul mijloacelor verbale. De asemenea, se recomandă evitarea evaluărilor negative directe ale personalității interlocutorului într-o conversație, fiind permise doar acțiunile specifice să fie evaluate, respectând tactul.
În comunicarea inteligentă a indivizilor educați, folosirea cuvintelor grosolane, a expresiilor obscene, a aroganței, a formulelor de vorbire obraznice este inacceptabilă. Din punct de vedere practic, astfel de formulări de vorbire sunt de asemenea considerate inadecvate, întrucât nu vor duce niciodată la atingerea rezultatelor de comunicare dorite.
Politețea în interacțiunea comunicativă vizează înțelegerea situației în ansamblu, luând în considerare categoria de vârstă, sexul, statutul profesional și social al interlocutorului. Acești factori determină gradul de comunicări oficiale, determină alegerea formulelor de etichetă, subiecte potrivite pentru discuție.
Partenerul care vorbește trebuie să fie modest în autoevaluare, să încerce să nu impună judecăți personale, să evite categoricitatea excesivă și ultimatumul în vorbire.
În plus, ar trebui să îndreptăm toată atenția către partenerul de comunicare, să arăți interes pentru personalitatea sa, părerea sa, să țină cont de interesul său pentru un anumit subiect. De asemenea, este necesar să se țină cont de capacitatea interlocutorului de a percepe și înțelege sensul afirmațiilor vorbitorului. Prin urmare, în procesul unui monolog, ar trebui să-i acordați timp să „respire” și să se concentreze. În acest scop, este necesar să se evite afirmațiile prea lungi, este util să se facă intervale mici în cursul unei conversații, să se folosească formule verbale pentru menținerea contactului. Normele de comunicare determină și comportamentul ascultătorului.
Eticheta vorbirii și regulile de comunicare pentru ascultător, în primul rând, sugerează necesitatea de a petrece timp și de a amâna afacerile pentru a putea asculta vorbitorul.
În procesul de ascultare, o persoană ar trebui să trateze vorbitorul cu respect și răbdare, străduindu-se în același timp să asculte cu atenție toate informațiile până la sfârșit. În comunicarea verbală oficială, este absolut inacceptabil să întrerupi un partener de comunicare, să inserezi în monologul său diverse replici, în special cele care caracterizează negativ judecățile și solicitările vorbitorului. Ascultătorul, precum și vorbitorul, ar trebui să se concentreze asupra interlocutorului său, să-și sublinieze propriul interes de a interacționa cu el.
Eticheta vorbirii, regulile de comunicare și etica acoperă și discursul scris.
Mijloace de comunicare a vorbirii
Interacțiunea comunicativă verbală (semn) se realizează cu ajutorul cuvintelor. Vorbirea umană este considerată un mijloc verbal de comunicare. Studiile arată că „homo sapiens” modern pronunță aproximativ 30 de mii de cuvinte pe zi și aproximativ trei mii pe oră. Cuvintele formează o varietate de texte de vorbire care se formează în funcție de scopurile comunicanților, de exemplu, de a informa sau de a învăța ceva, de a exprima o atitudine sau de a induce la ceva. Astfel de texte sunt orale sau scrise. Ei implementează sisteme de limbaj, care sunt sisteme de semne și metode de combinare a acestora. Sistemele de limbaj servesc ca un fel de instrument care contribuie la exprimarea gândurilor, la manifestarea sentimentelor și dorințelor subiecților. Ele sunt cele mai importante mijloace de comunicare verbală.
Limbajul ca mijloc de comunicare verbală are diverse scopuri. Acționează ca mijloc de bază al interacțiunii comunicative. Datorită acestui scop al sistemelor lingvistice, oamenii au capacitatea de a interacționa pe deplin în societate în ansamblu și cu subiecții în mod individual. Acest scop al sistemelor lingvistice este considerat a fi funcția lor comunicativă. Pe lângă funcția de comunicare, limbajul ca mijloc de comunicare verbală are o serie de alte funcții, cum ar fi cognitive, acumulative, constructive, emoționale, de stabilire a contactului și etnice.
Funcția cognitivă a limbajului este o expresie a activității conștiinței umane. La urma urmei, oamenii primesc o parte esențială a informațiilor despre lumea exterioară prin limbaj.
Funcția acumulativă implică acumularea și păstrarea experienței, stocarea cunoștințelor pentru a fi utilizate în viața ulterioară. În viața de zi cu zi, oamenii sunt ajutați ținând agende sau caiete. Și un fel de „caiete”, moștenirea întregii omeniri este tot felul de monumente ale scrisului și literaturii.
Funcția constructivă este de a forma gânduri și diverse judecăți. Cu ajutorul sistemelor lingvistice, gândirea, parcă, capătă o înveliș material și o formă sonoră. Exprimat cu ajutorul cuvintelor, gândul devine clar și de înțeles, în primul rând, pentru individul care l-a exprimat.
Funcția emoțională este unul dintre instrumentele de exprimare a sentimentelor și a stărilor emoționale. Această funcție se realizează prin vorbire numai sub condiția unei exprimări directe a atitudinii emoționale a individului față de informațiile pe care le raportează. În acest caz, intonația joacă un rol major.
Funcția de stabilire a contactului se exprimă în stabilirea contactului între indivizi. Uneori, comunicarea poate fi inutilă, iar conținutul său informațional poate fi zero, ceea ce înseamnă pregătirea terenului pentru o comunicare productivă și de încredere în continuare.
Funcția etnică constă în unificarea poporului.
Vorbire și comunicare verbală
Vorbirea este cea mai importantă componentă a interacțiunii comunicative a oamenilor, care servește la exprimarea gândurilor, stărilor emoționale, obiectivelor și planurilor acestora. Cu ajutorul comunicării verbale, individul are posibilitatea de a interacționa cu societatea din jur. Orice discurs este concentrat pe intelectul, sentimentele, intențiile și dorințele ascultătorilor.
În contextul interacțiunii verbale comunicative, vorbirea este caracterizată de o serie de proprietăți psihologice care reflectă caracteristicile individuale (personale) și de grup (colective) ale persoanelor care au intrat în interacțiune verbală. Acestea includ conținutul informațional, claritatea, conținutul, expresivitatea, impactul. Proprietățile enumerate sunt determinate de diverse abilități, cum ar fi vorbirea logică, realizarea unității semantice a frazelor, utilizarea mijloacelor paralingvistice, utilizarea tehnicilor cinetice și utilizarea detaliilor extralingvistice ale comunicării.
Expresia exterioară a sentimentelor și a stărilor emoționale, precum și atitudinea vorbitorului însuși în raport cu ceea ce spune, se numește expresivitate a vorbirii. Instrumentele de expresivitate includ expresii faciale și gesturi, ritm, intonație, accente, intervale și stres, aforisme și glume. Unii oameni, din păcate, justifică cuvintele grosolane și utilizarea expresiilor obscene în timpul unei conversații cu această proprietate a vorbirii. Ei consideră blasfemia o parte integrantă a sistemului lingvistic, care lasă o amprentă asupra culturii vorbirii și etichetei în ansamblu.
Informativitatea vorbirii se datorează importanței mesajului vocal pentru interlocutori. Un exemplu viu al conținutului scăzut de informații al materialului sunt următoarele afirmații: „apa este umedă”, „peștele se găsește în apă”, etc. Informativitatea vorbirii crește cu 15% odată cu utilizarea corectă a intonațiilor și pauzelor.
Impactul vorbirii este posibilitatea impactului acesteia asupra partenerilor de comunicare, le orientează gândurile și acțiunile în direcția corectă.
Comunicarea prin vorbire servește la exprimarea unei intenții comunicative specifice a vorbitorului și constă din componente comunicative care au diferite funcții. Condiția unei comunicări eficiente este o categorie complexă, cu mai multe fațete, care este o unitate de înțelegere lingvistică, cunoștințe culturale și sociale și experiență psihologică.
Comunicarea verbală eficientă presupune nu numai stăpânirea abilităților lingvistice și lingvistice, ci și cunoștințe legate de înțelegerea tiparelor de comunicare verbală în integritatea și interconexiunea tuturor componentelor sale, și anume cultura materială și spirituală a limbii, structura structurală și de conținut a comunicării. Activități; canoane socioculturale și modele de comunicare verbală etc.
Tipuri de comunicare prin vorbire
Vorbirea este principalul mecanism de comunicare verbală. Comunicarea prin vorbire are loc cu ajutorul sistemelor de limbaj. Comunicarea verbală poate fi atât internă, cât și externă. Comunicarea verbală externă, la rândul ei, este orală și scrisă. Interacțiunea verbală orală este împărțită în monolog și vorbire dialogică.
Tipurile de comunicare verbală sunt strâns legate. Ei sunt uniți pronunțând cuvinte pentru ei înșiși sau cu voce tare. Alături de aceasta, fiecare dintre tipurile de comunicare verbală are caracteristici subiective specifice. Un gând nu poate fi formulat fără un sistem de limbaj și procese verbale materiale. În pregătirea discursului oral sau scris, se distinge o fază intermediară de pronunțare a textului pentru sine. Această fază se numește vorbire interioară.
Discursul scris extern este mediat de text. Este mai concentrat în conținutul său decât colocvial. Scrierea verbală este înțeleasă ca un proces verbal cu utilizarea semnelor scrise. Vorbirea scrisă este formată dintr-o corelație complexă de sunete care se formează datorită percepției literelor de către aparatul auditiv, vizibile pentru ochi, și mișcărilor de vorbire reproduse de individ. Rezultă că vorbirea scrisă se bazează pe vorbirea orală.
Discursul audibil rostit de cineva se numește vorbire orală. Ea este limitată de spațiu și timp, ceea ce este imprimat caracterului ei, deoarece, în general, partenerii de comunicare se află la distanță de vizibilitate sau de auz unul de celălalt. Natura comunicării verbale în timpul difuzării de televiziune se schimbă semnificativ, atunci când publicul nu are posibilitatea de a răspunde.
Comunicarea vorbirii poate fi clasificată după conținut, și anume material, cognitiv (cognitiv), condiționat (emoțional), motivațional, activitate. De asemenea, poate fi clasificat în funcție de tehnicile de interacțiune utilizate și în funcție de sarcini, respectiv contactul măștilor, comunicarea seculară, jocul de rol formal și comunicarea de afaceri, comunicarea interpersonală, manipulativă.
Comunicarea materială este schimbul de produse ale activității. Comunicarea cognitivă sau cognitivă presupune schimbul de date, cunoștințe, experiență. Interacțiunea emoțională sau condiționată conține schimbul de stări emoționale între indivizii care au intrat în comunicare. Interacțiunea motivațională este un schimb de intenții, motive, sarcini, interese, planuri sau nevoi. Comunicarea activității acoperă schimbul de abilități realizat ca urmare a activităților comune.
Contactul măștilor se numește comunicare formală, care constă în absența dorinței de a înțelege și de a lua în considerare trăsăturile caracteristice ale personalității partenerului.
Esența comunicării seculare constă în inutilitatea ei. Cu alte cuvinte, indivizii care comunică nu vorbesc despre ceea ce gândesc, ci despre ceea ce se presupune că se spune în circumstanțe.
Comunicarea formală a rolului constă în reglementare și conținut, unde rolul principal este jucat de statutul social al interlocutorului și locul acestuia în ierarhia oficială sau socială.
Comunicarea în afaceri este un proces de interacțiune în care se fac schimb de date și mesaje pentru a obține rezultatul dorit.
Comunicarea interpersonală, sau se mai numește și comunicare intim-personală, constă în dezvăluirea structurilor personale profunde. Interacțiunea manipulativă are ca scop obținerea de beneficii de la interlocutor.
Cultura comunicării și eticheta vorbirii
Unul dintre criteriile principale ale culturii unui individ este nivelul de cultură al vorbirii sale. Prin urmare, fiecare persoană trebuie să depună eforturi pentru a-și îmbunătăți propriile stiluri de comunicare și etichetă de vorbire. Nivelul culturii vorbirii depinde nu numai de capacitatea de a evita greșelile în comunicare, ci și de dorința de a îmbogăți în mod regulat vocabularul, capacitatea de a asculta și dorința de a înțelege un partener, de a-i respecta opiniile și de abilitatea de a alege corect. cuvinte în funcţie de situaţia de interacţiune.
Vorbirea este considerată una dintre cele mai importante caracteristici inerente personalității. Impresia pe care oamenii o fac asupra societății înconjurătoare depinde de stilul de interacțiune comunicativă.
Discursul unui individ are capacitatea de a atrage societatea, alți indivizi către personalitatea sa sau, dimpotrivă, de a-i respinge. Vorbirea poate avea, de asemenea, un efect puternic asupra stării de spirit a partenerilor de comunicare. Astfel, cultura comunicării verbale se formează din capacitatea de a asculta pe vorbitor, eticheta de vorbire și respectarea regulilor bunelor maniere.
Adesea, oamenii, fiind purtați de subiectul conversației, uită de cultura interacțiunii comunicării. Ei încearcă să-și impună propriile judecăți, poziții și puncte de vedere asupra subiectului de conversație partenerului, nu încearcă să aprofundeze în contraargumentele pe care le oferă adversarul și pur și simplu nu îl ascultă, ceea ce duce în cele din urmă la neglijarea etichetei de vorbire și încetarea monitorizării a ceea ce spun.
Cultura comunicării și eticheta de vorbire interzice categoric orice presiune asupra unui partener de conversație. Pe lângă faptul că impunerea propriei poziții arată destul de urât din exterior, este și ineficientă. Acest stil de comportament va provoca cel mai probabil o reacție defensivă din partea partenerului, care în cel mai bun caz va duce la o conversație ineficientă și, în cel mai rău caz, la situații conflictuale.
Dacă un partener de comunicare nu își ascultă adversarul, îl întrerupe în mod constant, nepermițându-i să-și termine discursul, atunci aceasta nu va fi doar o demonstrație a lipsei de cultură a vorbirii, ci și o manifestare a lipsei de respect față de personalitatea persoanei. partener, care va caracteriza interlocutorul care nu știe să asculte, deloc pozitiv. Abilitatea de a asculta este o parte integrantă a culturii interacțiunii comunicative.
Un instrument de comunicare verbală și eticheta vorbirii sunt astăzi considerate două dintre cele mai importante componente ale succesului, atât în comunicare, cât și în alte activități. Ele contribuie la stabilirea de contacte cu oamenii, la creșterea eficienței comunicării, înclinând publicul de masă către propria poziție. Influența culturii vorbirii asupra comportamentului vorbitorului este neprețuită.
Caracteristicile comunicării prin vorbire
Vorbirea astăzi este cel mai important mecanism de comunicare umană. Se trece de la un individ la un individ, mai multe sau mai multe. Procesul comunicativ în sine poate fi simplificat astfel: pe de o parte, există un subiect vorbitor (emițătorul informației), iar pe de altă parte, destinatarul informațiilor sau subiectul care ascultă (destinatarul). Emițătorul și receptorul interacționează pentru a difuza informații reprezentate ca o secvență de semnale constând dintr-un set de litere, sunete etc. Pentru a primi informații, trebuie să existe un anumit sistem de adecvare a mesajelor elementare și a realității, care este familiar atât vorbitorului, cât și ascultătorului. Un astfel de sistem de corespondențe se numește sistem lingvistic sau limbaj.
Diferența dintre limbaj și vorbire este prezența categoriilor în sistemele lingvistice, în timp ce vorbirea conține o serie continuă (continuum). Rezultă că procesul de comunicare constă din șase componente: contact și mesaj, expeditor și destinatar, cod și realitate. Personalitatea umană este întotdeauna sursa vorbirii, deoarece nu persoana este cea care vorbește, ci personalitatea sa.
Caracteristicile comunicării verbale sunt marcate de setările țintă, care pot fi multe. Până la urmă, ele sunt strâns legate de nevoile individului într-o influență comunicativă asupra indivizilor din jur, de exemplu, dorința de a forța o anumită acțiune să fie efectuată, de a convinge de ceva, de a evoca o emoție etc. De asemenea, ei fac distincție între setările țintă ale procesului de vorbire, care nu sunt în sens general o interacțiune comunicativă, de exemplu, un prizonier într-o celulă de pedeapsă rostește un discurs nu pentru comunicare, ci pentru a nu uita cuvintele, construcția. a propozițiilor și a sunetului lor.
Componenta principală a oricărei ținte a procesului de vorbire ar trebui să fie un aspect suplimentar al moralității, care exclude înșelăciunea conștientă, minciunile, dezinformarea etc.
Mijloace de comunicare pentru preșcolari
Definiția comunicării este necesară, în primul rând, deoarece termenul în sine este utilizat pe scară largă în vorbirea cotidiană rusă, unde are un înțeles intuitiv, dar nedefinit științific. O astfel de definiție este necesară și pentru că în literatura științifică sensul termenului „comunicare” depinde de pozițiile teoretice ale cercetătorilor care îl folosesc.Natura comunicării, caracteristicile sale individuale și de vârstă, mecanismele fluxului și schimbării au devenit subiect de studiu de către filozofi și sociologi (B. D. Parygin, I. S. Kon), psihlingvisti (A. A. Leontiev), specialiști în psihologie socială (B. F. Porshnev, G. M. Andreeva), psihologia copilului și a dezvoltării (V. S. Mukhina, Ya. L. Kolominsky). Cu toate acestea, diferiți cercetători investesc în conceptul de comunicare nu are același sens.
Deci, N. M. Shchelovanov și N. M. Aksarina numesc discursul afectuos al unui adult adresat unui copil drept comunicare; M. S. Kagan consideră că este legitim să vorbim despre comunicarea omului cu natura și cu sine însuși.
Unii cercetători (G. A. Ball, V. N. Branovitsky, A. M. Dovgyallo) recunosc realitatea relației dintre o persoană și o mașină, în timp ce alții consideră că „vorbirea despre comunicarea cu obiecte neînsuflețite (de exemplu, cu un computer) are doar sens metaforic. Se știe că în străinătate au fost propuse multe definiții ale comunicării. Așadar, referindu-se la datele lui D. Dens, A. A. Leontieva raportează că numai până în 1969 în literatura de limbă engleză au fost propuse 96 de definiții ale conceptului de comunicare.
Comunicarea este un proces complex și cu mai multe fațete care poate acționa în același timp ca un proces de interacțiune între indivizi și ca un proces de informare și ca atitudine a oamenilor unul față de celălalt și ca proces de influență reciprocă unul asupra celuilalt, și ca proces de empatie și înțelegere reciprocă.
Subiectele comunicării sunt ființe vii, oameni. În principiu, comunicarea este caracteristică oricărei ființe vii, dar numai la nivel uman procesul de comunicare devine conștient, conectat prin acte verbale și non-verbale.
Comunicarea se caracterizează și prin faptul că aici fiecare participant acționează ca o persoană, și nu ca un obiect fizic, un „corp”. Examinarea de către un medic a unui pacient inconștient nu este comunicare. Când comunică, oamenii sunt atenți la faptul că partenerul le va răspunde și se bazează pe feedback-ul lui. A. A. Bodalev, E. O. Smirnova și alți psihologi acordă atenție acestei caracteristici a comunicării. Pe această bază, B. F. Lomov susține că „comunicarea este interacțiunea oamenilor care intră în ea ca subiecți” și puțin mai departe: „Comunicarea necesită cel puțin două persoane, fiecare dintre aceștia acționând tocmai ca subiect”. Comunicarea este interacțiunea a două (sau mai multe) persoane care vizează armonizarea și combinarea eforturilor lor pentru a stabili relații și a obține un rezultat comun.
Suntem de acord cu toți cei care subliniază că comunicarea nu este doar o acțiune, ci tocmai o interacțiune: se realizează între participanți, fiecare dintre aceștia fiind în egală măsură un purtător de activitate și o asumă în partenerii săi.
Conceptul de comunicare este strâns legat de conceptul de comunicare. Actul de comunicare este evaluat și analizat în funcție de următoarele componente: destinatarul - subiectul comunicării, destinatarul - căruia i se transmite mesajul; mesaj - continut transmis; cod - mijlocul de transmitere a unui mesaj, un canal de comunicare și un rezultat - ceea ce se realizează ca urmare a comunicării.
Această abordare este prezentată în lucrările lui Ch. Osgood, J. Miller, G.M. Andreeva, Yu.A. Sherkovin și alții. Aceasta este o abordare sistem-comunicativă-informativă.
O altă abordare comună a comunicării, considerând-o ca o categorie psihologică, o interpretăm ca pe o activitate, și de aceea termenul de activitate comunicativă este un sinonim pentru comunicare pentru noi.
Prin urmare, există mai multe abordări pentru înțelegerea comunicării. Este cel mai oportun să considerăm comunicarea ca o unitate inseparabilă a comunicării și a activității.
Au fost dezvoltate mai multe teorii diferite ale activității. Conceptele lui S. L. Rubinshtein, B. G. Ananiev, L. S. Vygotsky, A. N. Leontiev au primit cea mai mare recunoaștere dintre ei. Se disting următoarele aspecte ale comunicării: comunicativ, interactiv, perceptiv. Aceste aspecte ale comunicării apar simultan. Latura comunicativă se manifestă în schimbul de informații, latura interactivă - în implementarea interacțiunii partenerilor de comunicare, cu condiția ca aceștia să codifice și să decodifice fără ambiguitate sistemele de comunicare cu semne (verbale, non-verbale), latura perceptivă - în " citirea” interlocutorului datorită unor mecanisme psihologice precum comparația, identificarea, apercepția, reflecția.
Cel mai universal mijloc de comunicare umană este limba și vorbirea. Limba este sistemul principal prin care codificăm informațiile și este principalul instrument de comunicare. Cu ajutorul limbajului se realizează cunoașterea lumii, se obiectivează în limbaj autocunoașterea individului. Limbajul există și se realizează prin vorbire.
În comunicarea prin vorbire, caracteristici precum:
Sensul, sensul cuvintelor, frazelor. Acuratețea utilizării cuvântului, expresivitatea și accesibilitatea acestuia, pronunția corectă a sunetelor, expresivitatea și sensul intonației joacă un rol important.
Fenomene sonore de vorbire: viteza de vorbire, modularea înălțimii vocii, tonalitatea vocii, ritm, timbru, intonație, dicție.
Influențele non-verbale includ expresiile faciale, pantomima, gesturile, precum și distanța la care interlocutorii comunică.
Comunicarea monolog prevede comunicarea interpersonală a partenerilor inegali care nu au activitate egală. Dialogul, în schimb, presupune conjugarea și simultaneitatea acțiunilor; schimbarea posturilor de influentare si reflectare, activitate intelectual-volitiva reciproca; acţiune de schimb.
Există două tipuri de comunicare monolog: imperativă și manipulativă.
Comunicarea prin joc de rol presupune o anumită formă de reglare a conținutului, a mijloacelor de comunicare; comunicarea se realizează din poziţiile rolurilor sociale corespunzătoare. Comunicarea personală este posibilă cu cunoașterea personalității partenerului, capacitatea de a anticipa reacțiile, interesele, convingerile, atitudinea acestuia.
Comunicarea rituală este cel mai adesea un prolog pentru construirea de relații, dar poate îndeplini și funcții independente în viața unei persoane moderne: întărirea conexiunii psihologice cu grupul, creșterea stimei de sine, demonstrarea atitudinilor și valorilor cuiva, adică în ritual. comunicare o persoană își confirmă existența ca membru al societății unui grup important. În esență, este un joc de rol. O trăsătură distinctivă a relațiilor rituale este impersonalitatea lor.
Comunicarea prin dialog este o interacțiune egală subiect-subiect care vizează cunoașterea reciprocă, autocunoașterea și autodezvoltarea partenerilor de comunicare.
Relațiile asupra cărora normele și regulile sociale au o influență neexprimată, indirectă, pot fi caracterizate ca directe, de contact, iar tipul de comunicare care le creează poate fi caracterizat ca un tip de comunicare interpersonală.
Prin intermediul comunicării pot fi directe și indirecte, directe și indirecte.
Comunicarea directă se realizează cu ajutorul organelor naturale date de natură unei ființe vii: mâini, cap, trunchi, corzi vocale etc.
Comunicarea mediată este asociată cu utilizarea unor mijloace și instrumente speciale pentru organizarea comunicării și a schimbului de informații. Acestea sunt fie obiecte naturale (un băț, o piatră aruncată, o amprentă pe pământ etc.), fie cele culturale (sisteme de semne, înregistrări de simboluri pe diverse medii, tipar, radio, televiziune etc.).
Comunicarea directă implică contacte personale și percepția directă unul asupra celuilalt prin comunicarea oamenilor în actul comunicării în sine, de exemplu, contactele corporale, conversațiile oamenilor între ei, comunicarea lor în acele cazuri în care văd și reacționează direct la acțiunile celuilalt.
Comunicarea indirectă se realizează prin intermediari, care pot fi și alte persoane (să zicem, negocieri între părțile aflate în conflict la nivel interstatal, internațional, de grup, familial).
Dintre tipurile de comunicare, se mai pot distinge business și personal, instrumental și direcționat. Comunicarea de afaceri este de obicei inclusă ca un moment privat în orice activitate productivă comună a oamenilor și servește ca mijloc de îmbunătățire a calității acestei activități. Conținutul său este ceea ce fac oamenii, și nu acele probleme care le afectează lumea interioară. Spre deosebire de comunicarea personală în afaceri, dimpotrivă, ea se concentrează în principal pe problemele psihologice de natură internă, acele interese și nevoi care afectează profund și intim personalitatea unei persoane: căutarea sensului vieții, definirea atitudinii cuiva față de un persoană, la ceea ce se întâmplă în jur, rezolvarea unui conflict intern etc.
Comunicarea poate fi numită instrumentală, care nu este un scop în sine, nu este stimulată de o nevoie independentă, ci urmărește un alt scop, pe lângă obținerea satisfacției chiar din actul comunicării.
Țintă - aceasta este comunicarea, care în sine servește ca mijloc de satisfacere a unei nevoi specifice, în acest caz, nevoia de comunicare.
În viața umană, comunicarea nu există ca un proces separat sau o formă independentă de activitate. Este inclusă în activitatea practică individuală sau de grup, care nici nu poate apărea și nici nu poate fi realizată fără o comunicare intensivă și versatilă.
Cele mai importante tipuri de comunicare la om sunt verbale și non-verbale. Comunicarea non-verbală nu presupune utilizarea limbajului vorbit, limbajului natural, ca mijloc de comunicare.
Comunicarea non-verbală este comunicarea prin expresii faciale, gesturi și pantomimă, prin contact senzorial sau corporal direct. Acestea sunt senzații și imagini tactile, vizuale, auditive, olfactive și alte imagini primite de la o altă persoană. Majoritatea formelor și mijloacelor de comunicare non-verbale la om sunt înnăscute și îi permit să interacționeze, realizând înțelegere reciprocă la nivel emoțional și comportamental, nu numai cu propria sa specie, ci și cu alte ființe vii.
Comunicarea verbală este inerentă numai unei persoane și, ca o condiție prealabilă, presupune însuşirea unei limbi. În ceea ce privește capacitățile sale comunicative, este mult mai bogat decât toate tipurile și formele de comunicare non-verbală, deși în viață nu o poate înlocui complet. Iar însăși dezvoltarea comunicării verbale se bazează inițial cu siguranță pe mijloace de comunicare non-verbale.
Deci, în cursul comunicării, oamenii se adresează unul altuia în speranța de a obține un ecou, un răspuns. Acest lucru face ușoară separarea actelor de comunicare de toate celelalte acte. Dacă copilul, ascultându-te, se uită în fața ta și, zâmbind ca răspuns la cuvintele tale amabile, se uită în ochii tăi, poți fi sigur că comunici.
Dar apoi copilul, atras de zgomotul din camera alăturată, s-a întors sau a înclinat capul, privind cu interes gândacul din iarbă – iar comunicarea a fost întreruptă: a fost înlocuită de activitatea cognitivă a copilului. Comunicarea poate fi separată de alte tipuri de activitate umană într-un episod separat.
Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când oamenii sunt concentrați, discută despre relațiile lor, își arată reciproc opinii despre acțiunile, acțiunile proprii sau ale altcuiva.
La copiii preșcolari, comunicarea, de regulă, este strâns împletită cu jocul, studiul obiectelor, desenul și alte activități și este împletită cu acesta. Copilul fie este ocupat cu partenerul său (adult, egal), apoi trece la alte lucruri. Dar chiar și momentele scurte de comunicare sunt o activitate holistică în care copiii au o formă de existență particulară. Prin urmare, ca subiect de analiză psihologică, comunicarea este o abstracție binecunoscută. Comunicarea nu se reduce complet la suma contactelor împrăștiate observate ale copilului cu oamenii din jurul său, deși în ele se manifestă și, pe bază, se construiește într-un obiect de studiu științific. Diferite tipuri de comunicare sunt de obicei combinate între ele în viața de zi cu zi.
Astfel, comunicarea are mai multe laturi; include multe forme, tipuri. Până acum, nu există unitate în interpretarea conceptului de „comunicare” și a mecanismelor acestuia. Acest lucru dă naștere la diferite abordări ale studiului comunicării, cu toate acestea, aproape toți cercetătorii notează că fără comunicarea umană, dezvoltarea deplină a copilului este imposibilă; comunicarea este cel mai important factor în formarea personalității, așa că comunicarea este cel mai bun mod de a te cunoaște.
Mijloace de comunicare cu copiii
Nevoile umane de bază sunt nevoile de securitate, acceptare și comunicare, fără de care dezvoltarea armonioasă a individului este imposibilă.În mod tradițional, psihologia rusă consideră procesul de dezvoltare mentală ca rezultat al însușirii unei persoane a experienței sociale. A. N. Leontiev a scris: „Acesta este un proces care are ca rezultat reproducerea de către un individ a proprietăților, abilităților și modurilor de comportament umane formate istoric.” UN. Leontiev, comparând mecanismele de dezvoltare a psihicului animalelor și ale oamenilor, sa concentrat pe faptul că dezvoltarea psihicului uman este supusă legilor dezvoltării socio-istorice.
Pentru prima dată, K. Marx și F. Engels au scris despre rolul comunicării în dezvoltarea mentală a unei persoane. F. Engels a subliniat că dezvoltarea psihicului uman a avut loc sub influența activității de muncă în comun, unde transferul rezultatelor activității practice, teoretice, către generațiile mai în vârstă către cele mai tinere, a jucat un rol decisiv. Marx a considerat comunicarea atât ca o condiție a existenței unei persoane, cât și ca o condiție a dezvoltării sale, el a acordat o importanță deosebită comunicării ca mijloc de autocunoaștere și autoînțelegere a unei persoane.
Studii inedite despre rolul comunicării în dezvoltarea psihică a unui copil au fost realizate de către angajații Centrului Metodologic Maghiar pentru Orfelinate, care poartă numele lui E. Pikler. În lucrările lui E. Pickler, Y. Falk și alții, a fost dovedit impactul negativ al comunicării impersonale între un adult și un copil asupra dezvoltării intelectuale, emoționale și sociale a copilului, „sindromul spitalismului” a fost studiat și descris în detaliu. Ca alternativă la sistemul existent de învățământ în instituțiile de tutelă de stat, a fost creat un nou sistem de creștere a copiilor. Acest sistem se bazează pe o comunicare cu drepturi depline, personală între un adult și un copil, activități comune cu activitatea maximă a copilului însuși. E. Pickler a considerat important ca profesorii să manifeste dragoste pentru copii în cadrul unui înalt profesionalism. Comunicarea cu copiii nu trebuie să fie impersonală, indiferentă, stereotipată de un adult. Cu toate acestea, dragostea educatorului pentru copil nu va putea înlocui iubirea maternă, iar profesorul nu ar trebui să se străduiască pentru aceasta, nu le puteți promite copiilor ceea ce nu este în stare să facă. În același timp, cadrele didactice ar trebui să-și îndrepte eforturile către dezvoltarea generală a copilului, punând bazele securității emoționale pentru toți copiii din grup fără excepție. E. Pickler a considerat manifestarea activității copilului în situații de comunicare cu un adult ca fiind o condiție semnificativă pentru dezvoltarea generală a copiilor.
În cercetarea casnică modernă, comunicarea este considerată o condiție pentru autorealizarea și autorealizarea unei persoane, care se realizează într-un singur spațiu al unei persoane cu alți oameni (V. I. Slobodchikov, Z. I. Ryabikina, E. G. Somova etc.) . Autorealizarea se manifestă în individualitatea creativă în procesele de interacțiune cu alte persoane (M. S. Kagan, E. L. Zlobina etc.).
Au apărut studii în care comunicarea, întâlnirea cu Celălalt, conviețuirea este considerată o condiție prealabilă externă pentru autodezvoltarea individului (K. A. Albukhanova-Slavskaya, A. A. Bodalev, V. S. Mukhina, A. B. Orlov, I. S. Yakimanskaya etc.).
Cu toate acestea, în știința domestică, studiile despre rolul comunicării ca condiție pentru socializarea unui copil sunt cele mai frecvente. Ideile conceptuale ale cercetării în această direcție au fost dezvoltate de L. S. Vygotsky. El credea că funcțiile mentale superioare sunt inițial prezentate ca externe, iau naștere ca urmare a cooperării cu alți oameni și doar treptat devin interne, trecând de la „interpsihic” în „intrapsihic”. Interiorizarea copilului a activității comune cu un adult este principala sursă de socializare, comunicarea în acest caz este mecanismul acestui proces.
Subliniind importanța comunicării unui copil cu adulții, M. I. Lisina subliniază că aceasta apare mult mai devreme decât comunicarea cu un egal și „servează ca unic context posibil în care el înțelege și „își însușește „ceea ce oamenii au obținut anterior”. Determinând importanța comunicării pentru dezvoltarea copilului, M. I. Lisina a scris: „Comunicarea cu adulții afectează dezvoltarea copiilor în toate etapele copilăriei timpurii și preșcolare. Nu există niciun motiv să spunem că odată cu vârsta copilului, rolul comunicării crește sau scade.
Potrivit lui M. I. Lisina, comunicarea cu un adult poate accelera sau încetini cursul dezvoltării copilului, corectează defectele care au apărut din cauza creșterii necorespunzătoare a copilului. Această poziție este confirmată în studiile lui U.V. Ul'enkova, E.E. Dmitrieva, V.P. Kritskaya și alții. Sa dovedit rolul comunicării în dezvoltarea copiilor cu forme ușoare de subdezvoltare psihologică, precum și în dezvoltarea copiilor cu autism. .
Putem vorbi despre efectul naturii complexe de dezvoltare a comunicării asupra dezvoltării mentale a copiilor preșcolari pe baza studiilor efectuate în școala domestică de psihologie. S-a dovedit că comunicarea dezvoltă diverse zone ale psihicului copilului: chiar domeniul comunicării (Kh. T. Belbaeva, E. O. Smirnova, M. I. Lisina); curiozitatea copiilor (D. B. Godovikova, T. D. Sartorius); experiențe emoționale (S. Yu. Meshcheryakova); formarea de atitudini față de adulți și semeni (S. V. Kornitskaya, R. A. Smirnova); în domeniul stăpânirii vorbirii (M. G. Elagina, A. G. Ruzskaya); în sfera personalității și conștiinței de sine a copiilor (N. N. Avdeeva, M. I. Lisina, I. T. Dimitrov, A. I. Silvestru); în domeniul reglementării arbitrare și al planului intern de acțiune (M. I. Lisina, G. I. Kapchelya); în domeniul formării capacității generale de a învăța a copilului (U. V. Ul'enkova, E. E. Dmitrieva).
Mecanismele influenței comunicării asupra dezvoltării mentale a copilului au fost studiate de M. I. Lisina și elevii săi. M. I. Lisina a sugerat că dezvoltarea personalității copilului este determinată de tipurile de relații pe care le dezvoltă în activitățile practice, iar apariția neoplasmelor în otnogeneză are loc în punctele de intersecție reciprocă și de transformare reciprocă a trei linii de relații: atitudinile față de lume obiectivă, atitudini față de alți oameni, atitudini față de sine. M. I. Lisina consideră comunicarea în contextul activității de conducere a copilului, ea consideră că „activitatea de conducere a copilului este întotdeauna asociată cu comunicarea, care ia o formă adecvată activității de conducere”. „Ținând cont de comunicare, se poate ajunge mai aproape de înțelegerea mecanismelor de schimbare a activităților de conducere. Comunicând în derularea activităților cu copiii mai mari și mai ales cu adulții, copilul acționează la un nivel care îi depășește norma obișnuită. Mai exact, el se află în „zona dezvoltării proximale”.
Analizând natura activității conducătoare și trăsăturile comunicării dintre un copil și un adult, M. I. Lisina identifică mai multe forme de comunicare cu un copil: situațional-personal, situațional-de afaceri, extra-situațional-cognitiv, extra-situațional-personal.
Pe baza lucrărilor lui M. I. Lisina, E. E. Dmitrieva, T. I. Chirkova și alții, am prezentat în tabel raportul dintre natura activității conducătoare și formele specifice de comunicare cu copiii preșcolari, a fost de asemenea important pentru noi să evidențiem natura a influențelor de întărire și dezvoltare ale unui adult.
Mijloace de comunicare comunicativă
Comunicarea este un proces de schimb bidirecțional de informații care duce la înțelegerea reciprocă. Comunicare - tradus din latină înseamnă „comun, împărtășit cu toată lumea”. Dacă nu se realizează înțelegerea reciprocă, atunci comunicarea nu a avut loc. Pentru a asigura succesul comunicării, trebuie să ai feedback cu privire la modul în care oamenii te-au înțeles, cum te percep, cum se raportează la problemă.Competență comunicativă - capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane. Comunicarea eficientă se caracterizează prin: realizarea înțelegerii reciproce a partenerilor, o mai bună înțelegere a situației și a subiectului comunicării (dobândirea unei mai mari certitudini în înțelegerea situației contribuie la rezolvarea problemelor, asigură atingerea obiectivelor cu utilizarea optimă a resurselor). Competența comunicativă este considerată ca un sistem de resurse interne necesare pentru a construi o comunicare eficientă într-o anumită gamă de situații de interacțiune interpersonală.
Motivele pentru comunicarea deficitară pot fi:
A) stereotipuri - opinii simplificate despre indivizi sau situații, ca urmare nu există o analiză și înțelegere obiectivă a oamenilor, situațiilor, problemelor;
b) „noțiuni preconcepute” – tendința de a respinge tot ceea ce contrazice propriile opinii, adică nou, neobișnuit („Credem ceea ce vrem să credem”). Rareori ne dăm seama că interpretarea evenimentelor de către o altă persoană este la fel de legitimă ca a noastră;
c) relații proaste între oameni, deoarece dacă atitudinea unei persoane este ostilă, este greu să-l convingi de justiția părerii tale;
d) lipsa de atenție și interes a interlocutorului, dar apare atunci când o persoană își dă seama de semnificația lui în sine: cu ajutorul acestor informații, puteți obține rezultatul dorit sau preveni o desfășurare nedorită a evenimentelor;
e) neglijarea faptelor, adică obiceiul de a face concluzii în lipsa unui număr suficient;
f) erori în construirea enunţurilor: cuvinte greşite, complexitatea mesajului, persuasivitate slabă, ilogicitate etc.;
g) alegerea greşită a strategiei şi tacticii de comunicare.
Strategii de comunicare:
1) comunicare deschisă - închisă;
2) monolog-dialogic;
3) joc de rol (pe baza rolului social) - personal (comunicare inimă la inimă). Comunicarea deschisă este dorința și capacitatea de a-și exprima pe deplin punctul de vedere și disponibilitatea de a ține cont de pozițiile celorlalți. Comunicare închisă - lipsa de dorință sau incapacitatea de a-și exprima clar punctul de vedere, atitudinea cuiva, informațiile disponibile.
Utilizarea comunicațiilor închise este justificată în următoarele cazuri:
1) dacă există o diferență semnificativă în gradul de competență al subiectului și este inutil să aloci timp și efort pentru creșterea competenței „partei de jos”;
2) în situații de conflict deschiderea sentimentelor, a planurilor către inamic este nepotrivită. Comunicările deschise sunt eficiente dacă există comparabilitate, dar nu și identitatea pozițiilor subiectului (schimb de opinii, idei). „Interogarea într-un singur sens” este o comunicare semiînchisă în care o persoană încearcă să afle poziția altei persoane și, în același timp, nu-și dezvăluie poziția. „Prezentarea isterică a problemei” - o persoană își exprimă în mod deschis sentimentele, problemele, circumstanțele, nefiind interesată dacă cealaltă persoană dorește să „intră în circumstanțele altora”, să asculte „revărsări”.
Există următoarele tipuri de comunicare:
1) „Contact cu mască” - comunicare formală, când nu există dorința de a înțelege și ține cont de personalitatea interlocutorului, se folosesc măștile obișnuite (politețe, severitate, indiferență, modestie, simpatie etc.) - un set de expresii faciale, gesturi, fraze standard care permit ascunderea emoțiilor adevărate, atitudinea față de interlocutor. În oraș, contactul măștilor este chiar necesar în unele situații pentru ca oamenii să nu se „rănească” unii pe alții inutil pentru a se „izola” de interlocutor.
2) Comunicarea primitivă, atunci când evaluează o altă persoană ca fiind un obiect necesar sau de interferență: dacă este necesar, contactează activ, dacă interferează, se vor îndepărta sau vor urma remarci agresive grosolane. Dacă au primit ceea ce și-au dorit de la interlocutor, atunci își pierd și mai mult interesul pentru el și nu-l ascund.
3) Comunicarea de rol formal, când atât conținutul, cât și mijloacele de comunicare sunt reglementate, iar în loc de cunoașterea personalității interlocutorului se renunță la cunoașterea rolului său social.
4) Comunicarea de afaceri, când se ține cont de caracteristicile personalității, caracterului, vârstei, dispoziției interlocutorului, dar interesele afacerii sunt mai semnificative decât eventualele diferențe personale.
5) Comunicarea spirituală, interpersonală a prietenilor, când poți atinge orice subiect și nu este necesar să apelezi la ajutorul cuvintelor, un prieten te va înțelege prin expresia feței, mișcări, intonație. O astfel de comunicare este posibilă atunci când fiecare participant are o imagine a interlocutorului, îi cunoaște personalitatea, îi poate anticipa reacțiile, interesele, convingerile, atitudinile.
6) Comunicarea manipulativă are ca scop extragerea de beneficii de la interlocutor, folosind diferite tehnici (măgul, intimidare, „splurge”, înșelăciune, de bunătate etc.) în funcție de personalitatea interlocutorului.
7) Comunicarea seculară. Esența comunicării seculare este inutilitatea ei, adică oamenii nu spun ceea ce gândesc, ci ceea ce se presupune că se spune în astfel de cazuri; această comunicare este închisă, deoarece punctele de vedere ale oamenilor asupra unei anumite probleme nu contează și nu determină natura comunicării.
Cod de comunicare seculară:
1) politețe, tact - „observă interesele altuia”;
2) aprobare, consimțământ - „nu da vina pe altul”, „evita obiecțiile”;
3) simpatie - „fii prietenos, amabil”.
Codul de comunicare în afaceri este diferit:
1) principiul cooperativității - „contribuția ta ar trebui să fie cea pe care o cere direcția comun acceptată a conversației”;
2) principiul suficienței informaționale - „să spuneți nici mai mult, nici mai puțin decât ceea ce se cere în acest moment”;
3) principiul calității informației – „nu minți”;
4) principiul oportunității - „nu vă abateți de la subiect, puteți găsi o soluție”;
5) „exprima gândul clar și convingător pentru interlocutor;
6) „să știi să asculți și să înțelegi gândul corect;
7) „să poată ține seama de caracteristicile individuale ale interlocutorului de dragul intereselor cauzei”.
Dacă un interlocutor este ghidat de principiul „politeței”, iar celălalt - de principiul de cooperare, poate intra în comunicare ridicolă, ineficientă. Prin urmare, regulile de comunicare trebuie convenite și urmate de ambii participanți.
Tactica de comunicare este implementarea unei strategii comunicative într-o situație specifică bazată pe deținerea unor tehnici și cunoașterea regulilor de comunicare. Tehnica de comunicare este un set de abilități comunicative specifice de vorbire și ascultare.
Funcțiile instrumentelor de comunicare
Funcțiile de comunicare sunt rolurile și sarcinile pe care comunicarea le îndeplinește în procesul vieții sociale umane:1) funcția de informare și comunicare constă în schimbul de informații între indivizi. Elementele constitutive ale comunicării sunt: comunicatorul (transmite informaţia), conţinutul mesajului, destinatarul (primeşte mesajul). Eficacitatea transferului de informații se manifestă în înțelegerea informațiilor, acceptarea sau respingerea acesteia, asimilare. Pentru implementarea funcției de informare și comunicare este necesar să existe un sistem unic sau similar de codificare/decodificare a mesajelor. Transferul oricărei informații este posibil prin diverse sisteme de semne;
2) funcţia de stimulare - stimularea activităţii partenerilor pentru organizarea de acţiuni comune;
3) funcția integrativă - funcția de a reuni oamenii;
4) functia de socializare - comunicarea contribuie la dezvoltarea deprinderilor de interactiune umana in societate conform normelor si regulilor adoptate in aceasta;
5) funcția de coordonare - coordonarea acțiunilor în implementarea activităților comune;
6) funcția de înțelegere - percepția și înțelegerea adecvată a informațiilor;
7) funcția reglator-comunicativă (interactivă) a comunicării vizează reglarea și corectarea comportamentului în organizarea directă a activităților comune ale oamenilor în procesul de interacțiune a acestora;
8) funcția afectiv-comunicativă a comunicării constă în influențarea sferei emoționale a unei persoane, care poate fi intenționată sau involuntară.
Mijloace de comunicare - modalități de codificare, transmitere, prelucrare și decodare a informațiilor transmise în procesul de comunicare. Sunt verbale și non-verbale.
Mijloacele verbale de comunicare sunt cuvinte cu semnificații atribuite lor. Cuvintele pot fi rostite cu voce tare (vorbire orală), scrise (vorbire scrisă), înlocuite cu gesturi la nevăzători sau rostite în tăcere.
Vorbirea orală este o formă mai simplă și mai economică a mijloacelor verbale.
Se împarte în:
1) discurs dialogic, la care participă doi interlocutori;
2) discurs monolog - un discurs rostit de o singură persoană.
Vorbirea scrisă este folosită atunci când comunicarea orală este imposibilă sau când este necesară acuratețea și acuratețea fiecărui cuvânt.
Mijloacele de comunicare non-verbale sunt un sistem de semne care completează și îmbunătățește comunicarea verbală și, uneori, chiar o înlocuiește. Cu ajutorul mijloacelor de comunicare non-verbale se transmit aproximativ 55-65% din informatii.
Mijloacele de comunicare non-verbale includ:
1) ajutoare vizuale:
a) mijloacele kinestezice sunt mișcări percepute vizual ale altei persoane care îndeplinesc o funcție expresivă și reglatoare în comunicare. Kinezica include mișcări expresive, manifestate în expresii faciale, postură, gest, privire, mers;
b) direcția privirii și contactul vizual;
c) expresia facială;
d) expresia ochilor;
e) postură - amplasarea corpului în spațiu („picior pe picior”, cruce de brațe, cruce de picioare etc.);
f) distanta (distanta fata de interlocutor, unghiul de rotatie fata de acesta, spatiul personal);
g) reacții cutanate (roșeață, transpirație);
h) mijloace auxiliare de comunicare (trăsături corporale (sex, vârstă)) și mijloace de transformare a acestora (haine, produse cosmetice, ochelari, bijuterii, tatuaje, mustăți, bărbi, țigări etc.);
2) acustic (sunet):
a) legate de vorbire (putere, timbru, intonație, ton, înălțime, ritm, pauze de vorbire și localizarea lor în text);
b) nu are legătură cu vorbirea (râsete, scrâșni din dinți, plâns, tuse, oftat etc.);
3) tactil - asociat cu atingere:
a) impact fizic (conducerea orbului de mână etc.);
b) takevika (strângerea mâinii, bătutul din umăr).
Una dintre cele mai mari comori ale omenirii și cele mai mari plăceri ale omului este oportunitatea de a comunica cu propriul său fel. Fericirea comunicării este apreciată de toți cei care, dintr-un motiv sau altul, au fost nevoiți să o piardă, să rămână singuri mult timp. Societatea umană este de neconceput fără comunicare între membrii societății, fără comunicare. Comunicare- acesta este, în primul rând, schimbul de informații, comunicarea (din lat. comunicare- ‘a face comun’). Acesta este un schimb de gânduri, informații, idei etc., acesta este un schimb de informații, interacțiune informațională.
Una dintre primele nevoi de informare ale unei persoane este să primească informații de la o altă persoană sau să îi transfere informații, de exemplu. schimb de informatii. Formarea însăși a informațiilor are loc adesea în procesul de schimb de informații între oameni. Fluxurile de informații pătrund în toate tipurile de activitate umană - socială, științifică, cognitivă etc.
În mintea fiecărei persoane se acumulează două straturi de informații: științific și de zi cu zi. Există și două tipuri de informații, precum informațiile care fac parte din conștiința publică și informațiile care au unicitate, originalitate, aparținând doar acestui individ.
Conceptul de informație este aplicabil atunci când există un sistem și o anumită interacțiune în timpul cărora sunt transmise anumite informații. Fără a ține cont de consumator, chiar și unul imaginar, potențial, este imposibil să vorbim despre informație. Informația este uneori înțeleasă ca un mesaj. Cu toate acestea, este imposibil să vorbim despre informații fără a ține cont de procesul de percepere a mesajului. Numai prin conectarea cu consumatorul mesajul „evidențiază” informațiile. În sine, nu conține substanță informațională. Același mesaj către un consumator poate oferi o mulțime de informații, dar puține altuia.
Informația are un producător și un consumator, un subiect și un obiect. În secolul al XX-lea modelul informaţional al comunicării s-a răspândit. Au început să fie utilizate sisteme automate (cibernetice) care utilizează dispozitive de (de)codare
Prin comunicare, informațiile de intrare sunt reproduse la celălalt capăt al lanțului. Informațiile sunt convertite în semnale de cod, care sunt difuzate printr-un canal de comunicare.
Comunicarea umană implică un emițător (vorbitorul) și un receptor (ascultătorul). Vorbitorul și ascultătorul dețin un dispozitiv de (de)codare a limbajului și procesoare mentale. Aceasta este o înțelegere simplificată a comunicării umane.
Comunicarea informațională a unei persoane cu lumea exterioară este bidirecțională: o persoană primește informațiile necesare și, la rândul său, le produce. Omul însuși ca individ social se dezvoltă datorită interacțiunii a două fluxuri de informații, informația genetică și informația care vine continuu la o persoană de-a lungul vieții din mediul înconjurător.
Conștiința nu se moștenește. Se formează în procesul comunicării cu alte persoane, învățând experiența acestora, precum și experiența acumulată de multe generații. O persoană primește atât informații vii, de moment, cât și informații acumulate, stocate sub formă de cărți, picturi, sculpturi și alte valori culturale. Achiziția unor astfel de informații face din persoană o ființă socială. Informațiile care sunt moștenite în acest fel se numesc informații sociale.
Lingvistii iau in considerare informatiile verbale, informatiile extrase din mesajele vorbite.
O modalitate naturală (deși nu singura) de a face schimb de informații este comunicare verbala. Vorbirea materializează conștiința, făcând-o proprietatea nu a unei persoane, ci și a altor membri ai colectivului, transformă conștiința individuală într-o parte a informației sociale, individuale în public și, de asemenea, dezvăluie informațiile întregii societăți pentru membrii săi individuali.
În rândul lingviștilor, schema de comunicare prin vorbire descrisă de R. Jacobson este larg răspândită. Un act comunicativ, conform lui R. Jacobson, include următoarele componente: 1) mesaj, 2) destinatar (emițător), 3) destinatar (destinatar). Ambii parteneri folosesc 4) un cod, „partajat total sau cel puțin parțial”. În spatele mesajului se află contextul perceput de destinatar 5) (sau referent, denotație). În sfârșit, 6) este nevoie de contact, înțeles ca „un canal fizic și o legătură psihologică între destinatar și destinatar, care determină posibilitatea „stabilirii și menținerii comunicării”.
Potrivit lui R. Jacobson, fiecăruia dintre factorii de comunicare identificați îi corespunde o funcție specială a limbajului.
A împărtăși informații înseamnă a le răspândi. Prin obținerea de informații, nu privam aceste informații de fostul proprietar.
Fixarea informațiilor în suporturi de materiale are o dublă funcție: de a reaminti proprietarului principal conținutul informațiilor și de a servi ca mijloc de transmitere a informațiilor.
Vorbirea este materializarea informației. Cu toate acestea, vorbirea este trecătoare și la distanță scurtă. În prezent s-au inventat mijloace de transmitere a informației la distanțe, mijloace de fixare a informațiilor.
O revoluție fundamentală în dezvoltarea mijloacelor de fixare și transmitere a informațiilor a fost trecerea la transferul prin mijloace scrise a planului de exprimare a semnelor lingvistice.
Comunicarea oamenilor este o interacțiune simbolică a comunicanților. În procesul de comunicare se stabilește contactul între oameni, se realizează un schimb de idei, interese, aprecieri, are loc asimilarea experienței socio-istorice și socializarea individului.
Comunicarea este definită ca procesul de interconectare și interacțiune a indivizilor și a grupurilor acestora, în care are loc un schimb de activități, informații, experiență, abilități, abilități, precum și rezultatele activităților. Comunicarea este „una dintre condițiile necesare și universale pentru formarea și dezvoltarea societății și a individului” (Philosophical Encyclopedic Dictionary, 1983). Comunicarea include contactul mental care are loc între indivizi și se realizează în procesul de percepție reciprocă a acestora unul asupra celuilalt, precum și schimbul de informații prin comunicare și interacțiune verbală sau non-verbală și influență reciprocă unul asupra celuilalt.
Comunicare- acesta este un proces care curge prin multe canale: sonor, vizual, gustativ, olfactiv, tactil (zâmbet, strângere de mână, sărut, miros de parfum, mâncare etc.). Războiul, duelul este anti-comunicare. Schimbul de activitate aici vizează distrugerea reciprocă, încetarea interacțiunii, distrugerea contactului. Aceste tipuri de interacțiuni pot fi numite comunicare cu semnul minus.
Pentru un act de vorbire, situația nu este tipică atunci când atât transmiterea, cât și recepția unui mesaj este efectuată de o singură persoană (de exemplu, în cazul învățării pe de rost, repetiții etc.). Uneori este posibil ca aceeași persoană să comunice cu sine pe axa timpului. Uneori oamenii se pot referi, în căutarea unui interlocutor, la cineva care există în mintea vorbitorului, sau la un obiect, un animal. În acest caz, este important ca vorbitorul să-și exprime gândurile într-o anumită adresă.
Un caz tipic de comunicare este comunicarea a două persoane. Cu toate acestea, tuplurile (seturi limitate comandate) care comunică sunt destul de frecvente și mai mari decât două persoane. În condițiile unei comunicări libere reglementate, o coroadă de două până la patru persoane este optimă. În cazul comunicării reglementate (când există un coordonator, de exemplu, un președinte, toastmaster etc.), sunt posibile și tupluri mari de oameni care comunică (vezi Suprun 1996)
Biocomunicarea
Comunicarea umană este diferită calitativ de comunicarea animală ( biocomunicatii). Comunicarea animală se bazează pe răspunsuri înnăscute la anumiți stimuli. Comunicarea animală are loc doar cu un stimul prezent, este instinctivă. Capacitatea de a comunica este moștenită de animale și nu se modifică. Animalele au un sistem de semnalizare prin care indivizii aceleiași specii sau specii diferite pot comunica. Animalele nu trec dincolo de primul sistem de semnalizare. Ei reacționează la semnalul sonor ca un stimul fizic.
Sunetele făcute de animale nu au conținut, nici înțeles. Ei nu raportează nimic despre lumea exterioară. Ei dau doar instrucțiuni cu privire la care dintre posibilele opțiuni de comportament trebuie aleasă la un moment dat pentru a supraviețui.
Oricât de complexă ar fi combinația de sunet emisă de unul sau altul animal (de exemplu, vorbirea unui papagal), ea corespunde întotdeauna în organizarea sa psihofiziologică vorbirii învățate pe de rost. Papagalul pronunță cuvintele ca un magnetofon, nu ca o persoană. Strigătele emise de animal nu se alătură decât comportamentului care există deja și fără sunet.
Înțeleg animalele vorbirea umană? De exemplu, un câine pare să înțeleagă o persoană. Cu toate acestea, se dovedește că câinele nu înțelege deloc cuvântul în sens uman. Ea nu aude în cuvânt toate sunetele care îl compun, ci reacționează la aspectul sonor general al cuvântului, la locul de accent și, cel mai important, la intonația cu care vorbim.
Psihologii americani, familia Gardner, au încercat să-i învețe pe cimpanzeul Washoe limbajul uman. Au predat limbajul semnelor Washoe pentru surdo-muți. Ea a învățat să folosească 132 de semne și a folosit aceste semne în situații din ce în ce mai puțin asemănătoare: apă, lichid, băutură, ploaie. Washoe a învățat să folosească combinații de semne. De exemplu, pentru a obține un răsfăț de la frigider, ea a reprodus trei semne: „deschis - cheie - mâncare”.
Activitatea de comunicare a semnelor a maimuțelor s-a dezvoltat în principal pe un fundal mimico-gestual, deoarece laringele maimuțelor este slab adaptat la pronunțarea sunetelor. Acest lucru poate fi confirmat de experimentele soților Gardner, care i-au învățat pe cimpanzei limba surdo-muților. Cimpanzeul Washoe a studiat 90 de figuri ca semne ale obiectelor, acțiunilor și evenimentelor. Cunoștințele surdo-mute ale familiei Gardner puteau recunoaște cu exactitate până la 70% din gesturile ei.
Omul de știință german Keller a descris observațiile sale despre comportamentul cimpanzeilor. El notează că inteligența unui cimpanzeu este o inteligență practică, ea se manifestă doar în activitate directă. O persoană își planifică activitățile. Intelectul său, deși legat de activitatea practică, nu este țesut direct în ea, nu coincide cu ea. La un adult, gândirea practică este combinată cu cea teoretică.
Studiind comportamentul elefanților, cercetătorii care folosesc echipamente extrem de sensibile au descoperit că animalele comunică folosind „limbaj infrasonic”. S-a dovedit că atunci când „vorbesc”, elefanții, pe lângă sunetele obișnuite, folosesc și semnale la o frecvență de 14 herți, pe care urechea umană nu le percepe. Cu ajutorul unui astfel de limbaj, elefanții pot comunica la asemenea distanțe la care până și cel mai puternic vuiet este neputincios. Acest lucru explică imediat două mistere vechi: cum masculii detectează o femelă tăcută care nu este din vedere și cum o turmă poate, fără o comandă „audibilă” clară, să facă disciplinat o „întoarcere dintr-o dată”, să decoleze, să oprească, să plece. zona presupusului pericol.
Furnicile au o gamă largă de posturi și semnale înnăscute care le permit să transmită informații. Cu ajutorul posturilor, furnicile pot „spune” despre foame, hrană, pot cere ajutor, pot subjuga pe cineva etc. Furnicile învață destul de bine și sunt capabile să capteze conexiuni logice.
Observațiile lui K. Firsch asupra așa-numitelor dansuri ale albinelor au demonstrat că cu ajutorul unor astfel de dansuri, albinele transmit informații despre direcția și distanța până la sursa de hrană. Albinele pot recunoaște clase de figuri indiferent de mărimea lor și de rotația reciprocă, adică. generalizează cifrele pe baza formei.
Pisica domestică are multe repere vocale pentru a-și exprima sentimentele. Sunetele scurte sacadate exprimă dorința de a comunica sau dorința de a se cunoaște. Sunetele sugrumate indică resentimente. Tonurile înalte, țipetele vorbesc despre agresivitate, disponibilitate pentru luptă. Intonațiile blânde, afectuoase sunt emise de mamele de pisici în comunicarea cu pisoii.
O formă interesantă și foarte diversă de comunicare a semnelor este comunicarea rituală a animalelor, care a ajuns la o varietate foarte mare la păsări. Posturile de curte sunt foarte complexe și variate, inclusiv decorarea cuibului, „cadou” și așa mai departe. Diverse posturi utilizate în comunicarea rituală sunt semnale informaționale care caracterizează starea emoțională și intențiile partenerilor. Când studiază „limbajul păsărilor”, computerele vin în ajutorul urechii umane imperfecte, permițând ornitologilor să identifice instantaneu cântecul unei păsări și să descifreze sensul mesajului acesteia. În prezent, a fost posibil să înțelegem multe fraze muzicale de păsări. De exemplu, a devenit clar limbajul sturzilor, constând din 26 de fraze de bază, care în diverse combinații alcătuiesc diverse teme muzicale. Oamenii de știință au descoperit că păsările au și ele propriile lor dialecte. Cintezul din Luxemburg, de exemplu, nu-și înțelege bine omologul din Europa Centrală.
Numărul de semnale pe care le folosesc animalele este limitat; fiecare semnal animal transmite un mesaj complet; semnalul este nearticulat. Comunicarea lingvistică a oamenilor se bazează pe asimilarea (spontană sau conștientă) a unei anumite limbi, nu pe cunoștințe înnăscute, ci pe cunoștințe dobândite. Limbajul uman constă dintr-un set finit de unități lingvistice de diferite niveluri care pot fi combinate. Datorită acestui fapt, o persoană poate produce un număr aproape nelimitat de declarații. O persoană poate vorbi despre același lucru în moduri diferite. Discursul unei persoane este creativ. Este conștient în natură și nu este doar o reacție directă la un stimul imediat. O persoană poate vorbi despre trecut și viitor, să generalizeze, să-și imagineze. Vorbirea umană nu este doar o comunicare a oricăror fapte, ci și un schimb de gânduri despre aceste fapte.
24 .Paralingvistica
Comunicarea umană poate fi verbală, adică. comunicare folosind semne lingvistice sonore sau grafice, și non-verbale, efectuate sub formă de râs, plâns, mișcări ale corpului, expresii faciale, gesturi, unele modificări ale semnalului sonor - tempo, timbru etc. O persoană folosește mijloace de comunicare non-verbală încă din primele zile de viață. La o persoană care a stăpânit arta comunicării verbale, comunicarea non-verbală însoțește comunicarea verbală.
Mijloacele de comunicare non-verbală nu oferă posibilitatea de a face schimb de gânduri, concepte abstracte, de a compune texte etc. Toți factorii non-lingvistici însoțesc doar vorbirea, joacă un rol auxiliar în comunicare.
Factorii non-lingvistici care însoțesc comunicarea umană și participă la transmiterea informațiilor sunt studiați de paralingvistică. Domeniul paralingvisticii este comunicarea umană non-verbală (non-verbală).
Una dintre secțiunile paralingvisticii este kinezica, care studiază gesturile, pantomimele, i.e. mişcările expresive ale corpului implicate în procesul de comunicare.
Atragerea mijloacelor paralingvistice de a participa la comunicare este dictată nu de inferioritatea sistemului lingvistic, ci doar de circumstanțe externe legate de natura comunicării.
Utilizarea mijloacelor paralingvistice este caracteristică unei anumite activități de vorbire, dar paralingvismele pot fi studiate ca mijloace extralingvistice tipificate utilizate în comunicare.
Fonația este un fenomen paralingvistic. Timbrul vocii, modul de a vorbi, intonația pot spune multe despre o persoană. Vocea este caldă și blândă, aspră și mohorâtă, înspăimântată și timidă, jubilatoare și încrezătoare, răutăcioasă și insinuantă, fermă, triumfătoare etc. Există sute de nuanțe de voce care exprimă o mare varietate de sentimente și dispoziții ale unei persoane. Zona de fonație expresivă nu este inclusă în structura limbajului, este suprastructură. În fiecare comunitate lingvistică se formează un anumit stereotip al semnelor prozodice ale comunicării, asociat cu exprimarea unor aspecte ale comunicării precum grosolănia, delicatețea, încrederea, îndoiala etc. Astfel de fonații stereotipe sunt subiectul luat în considerare în paralingvistică.
O altă ramură a paralingvisticii este kinezica, limbajul corpului. Comunicarea orală folosește pe scară largă manifestările fizice ale subiectului vorbitor, având ca scop orientarea ascultătorului pentru a percepe fără ambiguitate enunțul. Aceste mijloace includ în primul rând gesturi (mișcări ale corpului) și expresii faciale (expresia facială a vorbitorului). Gesturile pot fi de natură internațională și națională. De exemplu, un gest de solidaritate este o ridicare a mâinii strânse într-un pumn, un gest de acord/dezacord este un încuviințare din cap. Gesturile includ mișcări ale corpului, cum ar fi ridicarea din umeri, scuturarea capului, întinderea brațelor, pocnitul degetelor, fluturarea mâinii etc.
Componenta paralingvistică a comunicării poate dobândi un sens independent și poate fi folosită fără text. Astfel, de exemplu, sunt gesturile care înlocuiesc cuvintele: o plecăciune, ridicarea unei pălării, înclinarea capului, scuturarea capului, arătarea direcției cu mâna etc. Fiecare societate (publică, colectivă socială) își dezvoltă propriul sistem de mijloace paralingvistice. Ele sunt folosite împreună cu acte de vorbire reale. Setul de semne paralingvistice care funcționează independent se referă în principal la următoarele cercuri conceptuale și comunicative: salutări și rămas-bun, indicații de direcție, apeluri de deplasare și indicații de oprire, expresii de consimțământ-dezacord, interdicție, aprobare și altele.
Scrisoarea folosește, de asemenea, semne paralingvistice specifice, cum ar fi liniuțe de subliniere, paranteze, ghilimele, săgeți.
25. Activitate de vorbire
Activitatea de vorbire este în cea mai mare parte o activitate de transfer de informații. Esența activității de vorbire este că servește la comunicarea oamenilor, la transferul de informații. Activitatea de vorbire are specificul ei în raport cu alte tipuri de activitate. Procesul vorbirii se rezumă la faptul că un anumit gând al unei persoane se materializează sub forma unor fraze rostite sau scrise de această persoană, care sunt percepute de o altă persoană, care extrage din învelișul material conținutul ideal încorporat în acesta de către primul participant la comunicare.
În procesul activității de vorbire se transmit imagini-sensuri. Sensul este întotdeauna atitudinea personală a unui anumit individ față de conținutul către care este îndreptată în prezent activitatea sa (Tarasov 1977). Sensurile sunt unități ale conținutului limbii, iar sensurile sunt unitățile conținutului vorbirii (text). În activitatea de vorbire, există un transfer de semnificații, nu de semnificații, sau mai degrabă, întruchiparea sensului în semnificații.
Conținutul vorbirii nu se reduce la combinatoria semnificațiilor lingvistice, ci este un sistem de imagini încărcate cu un anumit sens. Aceste imagini nu sunt reflexii fixe ale realității obiective, atașate unor semnificații lingvistice care există sub forma unor forme lingvistice înghețate (semne). Aceste imagini acționează ca reflectări ale unor fragmente specifice ale realității; de fiecare dată ele se adaugă la un sistem dinamic special, corelând cu semnificații lingvistice diferite. Dar trebuie să existe niște caracteristici universale, altfel comunicarea lingvistică ar fi imposibilă.
Activitatea de vorbire sugerează că subiectul activității trebuie să aibă un motiv pentru activitate și să fie conștient de scopul activității. Scopul activității de vorbire este de a transmite cuiva (mai precis, de a trezi în mintea cuiva) un gând, un fel de imagine încărcată de sens. Această idee este întruchipată în cuvânt, în sensuri lingvistice. Este necesar să se compare rezultatul cu scopul, adică. vezi dacă rezultatul se potrivește cu scopul propus, adică dacă acţiunea de vorbire este eficientă (eficientă). Dacă subiectul simte că scopul propus nu a fost atins sau nu a fost atins pe deplin, el poate corecta acțiunea. Subiectul poate judeca eficacitatea unei acțiuni după reacția la aceasta din partea destinatarului.
Deci, acțiunea de vorbire implică:
Stabilirea obiectivelor (deși subordonate scopului general al activității);
Planificare (întocmirea unui program intern);
Implementarea planului;
Comparație între scop și rezultat.
Activitatea de vorbire poate avea loc în paralel cu alte activități sau în mod autonom.
La fel ca majoritatea celorlalte acțiuni, activitatea de vorbire se învață, deși capacitatea de a o învăța este inerentă unei persoane.
Activitatea de vorbire nu este îndreptată către ea însăși: vorbim, de regulă, nu doar pentru a vorbi, ci pentru a transmite unele informații altora. Și de obicei ascultăm discursul altcuiva nu doar pentru plăcerea de a asculta, ci pentru a obține informații.
Activitatea de vorbire poate decurge împreună cu alte activități care nu necesită reflecție, concentrare. Aceasta este de obicei o activitate mecanică, standard, familiară și familiară vorbitorului, care nu îi distrage atenția de la conversație, de exemplu. un proces care include nu numai actul propriu-zis de vorbire ca atare, ci și baza sa mentală.
Două activități de vorbire nu sunt compatibile. Este dificil să citiți un text și să ascultați altul sau să vorbiți și să ascultați în același timp, să participați la două dialoguri în același timp. Activitatea mentală este posibilă împreună cu vorbirea, atunci când ambele aceste activități decurg cu foarte puțin stres.
Activitatea de vorbire are loc adesea în combinație cu mișcările mâinilor, ochilor și diferitelor mișcări ale corpului, care este componenta paralingvistică a activității de vorbire.
Componenta vorbirii comunicarea este componenta sa cea mai importantă. Dar acest lucru nu ar trebui să nege sau să slăbească importanța altor componente ale comunicării. foarte important secvență video. Ne este foarte dor de canalul vizual, de exemplu, când vorbim la telefon.
Cu cât contactul este mai complet, cu atât cei care comunică sunt mai deschiși unul față de celălalt, cu atât au mai multe premise emoționale și raționale pentru comunicare, cu atât mai complet și mai incitant este „luxul comunicării umane” (în cuvintele lui Antoine de Saint-Exupery). ). În orchestra polifonică a comunicării, comunicarea prin vorbire joacă rolul primei viori (Suprun 1996). Ocupă un rol atât de indiscutabil de conducere încât uneori comunicarea este înțeleasă ca manifestare a vorbirii sale. Atunci când comunicarea are loc într-un ansamblu de diferite mijloace, inclusiv forma de vorbire, pe aceasta cade cea mai semnificativă parte a interacțiunii intersubiective. Componenta vorbirii a comunicării este considerată cea mai importantă.
Activitatea de vorbire este un obiect de studiu al teoriei activității de vorbire sau psiholingvistică.
Implementarea minimă a comunicării verbale (comunicarea) este act de vorbire. Totalitatea actelor de vorbire constituie activitate de vorbire. În procesul unui act de vorbire, un mesaj de vorbire (verbal) este transmis de la unul sau mai mulți participanți la comunicare către altul sau alți participanți la comunicare.
Natura comunicativă a actului de vorbire sugerează natura sa bidirecțională. Un act de vorbire are două laturi: producerea și recepția unui mesaj de vorbire. În consecință, putem vorbi despre doi participanți la un act de vorbire: un vorbitor și un ascultător, un scriitor și un cititor, un adresator și un destinatar. Destinatarul (vorbitor, scriitor) produce un mesaj vocal și îl transmite destinatarului (ascultător, cititor), care îl primește (percepe) și îl înțelege. Primul codifică, criptează, iar al doilea decodifică, decriptează mesajul; primul transformă ideea mesajului într-un lanț de vorbire, iar al doilea extrage sens din acesta.
Într-un act de vorbire, rolurile vorbitorului și ascultătorului (adresatorului și destinatarului) sunt de obicei inconsecvente. Destinatarul devine destinatar, iar destinatarul devine destinatar. În unele cazuri, unul dintre vorbitori este dominat de rolul vorbitorului, în timp ce celălalt este cel care ascultă. Cu cât sunt mai democratice relațiile într-o anumită societate, într-un anumit colectiv, între anumiți participanți la un act de vorbire, cu atât mai naturală este schimbarea rolurilor și cu atât se produce mai des (vezi Suprun 1996).
Actele de vorbire sunt studiate în cadrul teoriei actelor de vorbire dezvoltată de J. Austin, J. Searle și P. Strawson. Teoria actelor de vorbire pornește din faptul că unitatea principală de comunicare nu este o propoziție sau orice altă expresie, ci realizarea unui anumit tip de activitate: declarații, cereri, mulțumiri, scuze etc.
Actul de vorbire este prezentat în cadrul teoriei actelor de vorbire constând din trei verigi:
act locution - actul de enunţare;
Act ilocuționar - manifestare a scopului declarației;
Act de perlocuție - recunoașterea intenției comunicative, a intenției, a destinatarului și a reacției acestuia la actul de vorbire al vorbitorului.
Forța ilocuționară a unui enunț poate fi uneori exprimată printr-un verb ilocuționar, de exemplu: Vă cer să o faceți. Verb implor exprimă forţa ilocuţionară a cererii.
Enunțuri care conțin predicate ilocuționare de tip Jur, promit, declar etc., se numesc enunţuri performative. Ei cam creează o situație. Fără rostire Iţi promit, nu poate exista nici un act de promisiune. Astfel de afirmații nu descriu situația, ci exprimă intenția vorbitorului. Astfel de predicate au putere performativă numai dacă sunt folosite la persoana I singular. număr, timpul prezent, i.e. dacă sunt legate de I-speaker. afirmație A promis că o va face- nu are puterea performativă a unei promisiuni, este o afirmație a faptului că o promisiune a fost acceptată de o altă persoană.
Unele afirmații au ambiguitate ilocuționară. Astfel de expresii sunt folosite în acte indirecte de vorbire care sunt înțelese ca astfel de acte de vorbire care sunt exprimate prin structuri de limbaj destinate unui tip diferit de acte de vorbire, de exemplu: Îmi poți spune cum să ajung la gară? Desigur, vorbitorul nu așteaptă un răspuns: Eu pot. Actul de vorbire are puterea unei cereri politicoase, deși are forma unei întrebări. Destinatarul stabilește corect forța ilocuționară a enunțului și răspunde adecvat enunțului ca la o cerere.
