Limbajul conversației este Piz Alan și Barbara. Metalimbaj sau cum să citești printre rânduri

Allan Pease, Alan Garner

În limbajul corpului: cum să citești mințile altora prin gesturile lor, Allan Pease a compilat un adevărat ghid pentru domeniul în mare măsură neexplorat al recunoașterii semnalelor corpului și al înțelegerii relației lor cu sfera mentală umană. El susține, iar majoritatea cercetătorilor sunt de acord cu el, că între 60 și 80 la sută din comunicarea personală are loc prin canale non-verbale, dar și comunicarea verbală este extrem de importantă. În primul capitol, vom încerca să studiem zona aproape complet închisă a metalimbajului - adică cuvinte și fraze care exprimă adevăratele gânduri ale interlocutorului. La fel ca limbajul corpului, metalimbajul se bazează pe „intuiție”, „premoniție”, „al șaselea simț” și înțelegerea faptului că cuvintele și gândurile interlocutorului nu sunt deloc același lucru. Deși această zonă este cea mai puțin formalizată dintre toate domeniile comunicării umane, vom încerca să vă facilităm înțelegerea numeroaselor cuvinte, expresii și expresii de bază care sunt cel mai des folosite în conversație, dar în același timp vom încerca să evita simplificarea excesivă a acestui domeniu destul de complex. Majoritatea expresiilor discutate în acest capitol sunt ușor de recunoscut și folosit de oameni, dar doar câteva metacuvinte sunt interpretate în mod conștient pentru a dezvălui adevăratul sens a ceea ce se spune.

Dicționarul lui Mackery definește metalimbajul ca „o limbă care ascunde adevăratul sens a ceea ce este exprimat în limbajul obișnuit”. Cu alte cuvinte, este o limbă ascunsă sub limbajul vorbit obișnuit. Imaginați-vă că stăm într-un magazin și așteptăm un angajat. Și apoi apare cu cuvintele: „Bună ziua! Cum pot ajuta?" În metalimbaj, cuvintele lui pot fi exprimate astfel: „Chiar trebuia să mă deranjezi chiar acum?” Și exact acesta este sentimentul pe care îl trăim.

Metalimbajul este adesea folosit și de agenții imobiliari. Scopul lor este de a face obiectul de vânzare cel mai de dorit pentru cumpărător. Să dăm o serie de exemple din vocabularul lor și să dezvăluim adevăratul sens al acestor expresii.

Traducerea metalingvistică

Propunere unică - Avem probleme serioase cu vânzarea

Foarte interesant - Înfricoșător

Compact - Foarte strâns

Căsuță confortabilă - Aspect rustic

Casa cu mare potential - Ruina naturala

Zona extrem de linistita - Departe de magazine si scoli

Unic - Cea mai obișnuită casă de frumusețe

Casa are un hol spatios, living mare, 3 dormitoare si o bucatarie moderna - Un hol mic, living inghesuit, 3 dormitoare fara dulapuri si o bucatarie proaspat vopsita.

Apropierea de transport in comun - Parcare autobuz chiar la usa

Ferestre spre partea însorită - Toate ferestrele spre vest

Aspect foarte original - Toaletă exterioară

Casa perfectă pentru cineva căruia îi place să lucreze cu mâinile sale - Renovările vor costa o avere

Unii iritanți

Cele mai comune metacuvinte enervante sunt „știi”, „ca să zic așa” și „bine”. Aceste fraze iconice sunt cele mai frecvente în rândul părții slab educate a societății, cu toate acestea, în multe programe de radio putem întâlni expresii similare.

Iată un exemplu tipic de emisiune radio interactivă în care ascultătorii sună și discută unele probleme personale. Programul se desfășoară duminică seara, condus de un preot. Cel mai adesea, el este sunat de fete tinere care au rămas însărcinate și nu pot forța tatăl copilului să recunoască paternitatea. În loc să spună: „Sunt însărcinată, ce ar trebui să fac?”, încep să-și descrie situația în mod indirect. Drept urmare, conversația arată cam așa.

FATA: M-am întâlnit cu un tip și acum... ei bine, știi...

PREOTUL: Nu, nu înțeleg.

FATA: Păi m-a invitat la el, apoi m-a sărutat, bine... și apoi... păi... păi, înțelegi!

PREOTUL: Nu, nu înțeleg. Ce sa întâmplat mai exact?

FATA: Păi, după ce m-a sărutat, el... știi... Și acum eu... păi... bine, știi... ei, nu știu ce să fac.

Fata încheie conversația ridicând vocea la cuvântul „a face”, lăsându-i pe ascultători să se întrebe dacă cere sfaturi, face o declarație sau încheie conversația cu totul. Sincer să fiu, acest exemplu este extrem. Metacuvintele „înțelege” și „bine...” vorbesc despre o lipsă de intimitate într-o conversație. Astfel de metacuvinte încurajează ascultătorul să-și exprime înțelegerea față de alte clișee: „da-da”.

„Înțelegi” este un mod de a spune „Știu că nu sunt clar, dar ești suficient de deștept ca să înțelegi ce vreau să spun”. „Ei bine...” și „uh...” sunt un fel de scuze pentru faptul că vorbitorul nu poate găsi cuvântul potrivit.

De ce este nevoie de un metalimbaj?

Dacă eliminăm toate meta-expresiile din vorbirea noastră de zi cu zi, atunci conversația va deveni scurtă, ascuțită și exclusiv semantică. Vom începe să parăm nepoliticoși, cruzi și neconsiderați unul față de celălalt. Metalimbajul atenuează loviturile pe care ni le dăm unul altuia, ne permite să manipulăm interlocutorul, să ne atingem propriile obiective și să eliberăm emoții fără a provoca resentimente muritorilor. Doi străini încep o conversație, ca un ritual, cu fraze, întrebări, clișee și afirmații certe, nesemnificative. Acest lucru le oferă interlocutorilor timp să se evalueze reciproc, să înțeleagă dacă se poate stabili o legătură între ei. De obicei, o conversație începe cu un salut precum „Ce mai faci?” urmat de un clișeu „Bine”, la care inițiatorul conversației poate concluziona pe bună dreptate „Este bine”. Repetând un astfel de ritual, este foarte posibil să obțineți răspunsul „Este bine” la expresia „Mama mea a murit recent” - adică interlocutorul pronunță adesea astfel de fraze pur mecanic. Cel mai convenabil mod de a-ți lua rămas bun este clișeul „Ne vedem mai târziu”. Când interlocutorul ne spune: „Mi-a făcut plăcere să te văd”, asta înseamnă că nu va susține relația ta în viitor.

Cu ajutorul metalimbajului este foarte ușor să captezi astfel de subtilități. Probabil că ați văzut toalete publice etichetate „Bărbați” și „Doamnă” de mai multe ori. Aici există o prejudecată împotriva bărbaților (însemnând că nu sunt „domni”) și împotriva femeilor (adică o toaletă pentru orice bărbat, iar pentru femei doar dacă sunt „doamnă”). Metalimbajul se găsește peste tot. Jucând un rol extrem de important în dezvoltarea relațiilor, acesta, ca și limbajul corpului, este un instrument puternic pentru a dezvălui adevărata atitudine a interlocutorului.

De exemplu, majoritatea bărbaților știu că atunci când o femeie spune „nu”, de obicei înseamnă „poate”. Și dacă ea spune „poate”, atunci probabil înseamnă „da”. Ei bine, dacă o femeie a spus „da”, atunci clar că nu este o doamnă. Această glumă veche ilustrează perfect faptul că ceea ce se spune de obicei nu este ceea ce se spune.

Fiecare generație ulterioară are metacuvinte noi, iar cele vechi ies din uz. În anii douăzeci și treizeci, cele mai populare metacuvinte erau „cu siguranță” și „ca să spunem așa”. „Cu siguranță” a fost folosit pentru a sublinia cuvântul potrivit. Era perfect acceptabil să spui: „Cu siguranță ai dreptate”. O astfel de amplificare ar putea duce la suspiciuni cu privire la adevăratele intenții ale vorbitorului: poate că a vrut să întărească aceste cuvinte din cauza propriei incertitudini cu privire la adevărul lor.

În viitor, metalimbajul s-a impus ferm în comunicarea de afaceri. Cu o sută de ani în urmă, un angajator ar fi putut foarte bine să concedieze un angajat care strigă: „Ieși afară, nebun!” Mai târziu, însă, presiunile din partea sindicatelor au dus la faptul că o astfel de directie a dispărut complet din circulație. Astăzi, un angajat fără scrupule poate primi un aviz de concediere de la companie, scris astfel: „În legătură cu reorganizarea de urgență a departamentului de import al companiei noastre, a devenit necesară combinarea posturilor de lipător de timbre și cafetieră pentru general. prosperitatea tuturor angajaților și a companiei în ansamblu. Șeful Stamp Licker Joe Bloggs a decis să renunțe și să caute un loc de muncă în altă parte, unde abilitatea și experiența sa bogată vor fi apreciate.” De fapt, asta înseamnă

Cărți precum Allan Pease - The Language of Conversation citesc versiuni complete gratuite online.


1. Cum să pui întrebări pentru a menține conversația

Succesul în domeniul social sau al afacerilor este direct legat de capacitatea ta de a pune întrebările potrivite și de a obține răspunsurile potrivite. În viața socială, această abilitate te va ajuta să menții prietenii, să cunoști un nou partener sau pur și simplu să te împrietenești cu vecinii tăi. În afaceri, arta de a pune întrebările potrivite sau de a nu face acest lucru poate ajuta la încheierea sau distrugerea unei înțelegeri, la salvarea sau stricarea unei negocieri, la definirea viitoarei cariere.

Toată lumea cunoaște sentimentul de jenă atunci când pui întrebarea greșită. Iată cum unul dintre participanții la seminarul nostru a vorbit despre încercările sale de a stabili contactul cu un vecin. „Am încercat, am încercat sincer. Am pus întrebări, dar nu am primit niciun răspuns. Apoi am pus altele noi. Și apoi altele noi. În cele din urmă, am început să mă simt ca un agent FBI care interoghează un suspect și nu o persoană care încearcă să facă vorbă mică”.

Și iată un alt exemplu. Peter, un dealer de calculatoare, încearcă să vândă un nou sistem.

PETER: De cât timp folosești acest sistem?

CUMPĂRĂTOR POTENȚIAL: Aproximativ un an și jumătate.

PETER: Și îți place de ea?

PETER: Aveți un sistem de livrare a corespondenței?

CUMPĂRĂTOR POTENȚIAL: Da, desigur.

PETER: Acest sistem este la înălțimea așteptărilor tale?

CUMPĂRĂTOR POTENȚIAL: Da, absolut.

PETER: De unde l-ai luat?

CUMPĂRĂTOR POTENȚIAL: Cumpărat de la Apple.

PETER: Ești mulțumit de serviciile lor?

POSIBIL CUMPARATOR: Nu am avut niciodata o problema, asa ca nu am apelat la serviciul lor.

PETER: Deci nu ai întâlnit niciodată serviciul lor de escortă?

CUMPĂRĂTOR POTENȚIAL: Nu.

PETER: Clar. Astăzi este o zi frumoasă, nu-i așa?

CUMPĂRĂTOR POTENȚIAL: Da. De ce nu te plimbi cu mine?

Toată lumea pune întrebări, dar doar câțiva știu să o facă corect, astfel încât conversația să meargă în direcția corectă. Când primești răspunsuri monosilabice la întrebările tale, este foarte posibil ca ideea să nu fie că interlocutorii sunt neprietenos sau nu te interesează de ei. Cel mai probabil, ați ales tipul greșit de întrebări sau le-ați pus pe un ton greșit.

Există două tipuri de întrebări - deschise și închise.

Întrebări închise

Întrebările închise sunt construite pe principiul „adevărat fals” sau pe principiul alegerii multiple – adică necesită un răspuns dintr-un singur cuvânt. De exemplu: „De unde ești?”, „Te-ai dus la alergat?”, „Ne putem întâlni la 5.30, 6.00 sau 6.30?”, „Crezi că toate aceste centrale nucleare ar trebui închise?”

Întrebările închise sunt utile pentru a determina persoana să dezvăluie fapte despre propria viață, astfel încât să le puteți folosi pentru a construi o conversație ulterioară. „M-am născut la oraș, dar am crescut la țară”, „Da, alerg cinci kilometri în fiecare zi”. De asemenea, se pun întrebări închise pentru a determina poziția interlocutorului în problema care vă interesează. „Ora șase ar fi cea mai potrivită oră”, „Nu, nu ar trebui să închidem toate centralele nucleare, dar nu ar trebui să construim altele noi”.

Când și-au îndeplinit deja rolul, întrebările închise fac conversația plictisitoare și plictisitoare. După fiecare dintre ele, domnește o liniște dureroasă. Oamenii cărora li se pun mai multe întrebări închise la rând încep să simtă că sunt interogați de poliție.

Întrebări deschise

Vă sfătuim să alternați întrebările închise cu întrebări deschise dacă doriți ca conversația dvs. să fie interesantă și profundă. Întrebările deschise înseamnă că răspunsul va consta în mod necesar din mai multe cuvinte. Astfel de întrebări au nevoie de explicații, dezvoltare. Punând o astfel de întrebare, îi arăți interlocutorului că ești interesat de cuvintele lui și te străduiești să înveți mai multe.

Iată un exemplu tipic. Când Peter, un dealer de calculatoare, a constatat că un potențial cumpărător era destul de mulțumit de echipamentul pe care îl avea, l-a putut întreba: „Cum ați ales sistemul APPLE?”, „Cum v-a afectat utilizarea acestui sistem munca?” , „Cum intenționați să utilizați computerele în viitor?”

După ce ai întrebat pe cineva de unde este și ai descoperit că este dintr-un sat, îi poți adresa o întrebare deschisă de genul: „Cum s-a întâmplat că te-ai mutat aici?”, „Cum este viața la sat diferită de viața de aici? în orașul nostru?", "Crezi că e mai bine să-ți petreci copilăria la țară sau la oraș?"

Aflând că interlocutorul consideră că trebuie păstrate centralele nucleare existente, dar nu trebuie construite altele noi, ați putea pune următoarele întrebări deschise: „Ce ar trebui să facem cu deșeurile de la aceste centrale?”, „Cum putem preveni construirea altora noi?”, „Dacă nu construim noi centrale nucleare, de unde vom lua energia?”

Tabelul de mai jos arată ce cuvinte sunt folosite pentru întrebările deschise și ce cuvinte sunt folosite pentru întrebările închise. După ce ați învățat aceste informații, vă va fi mai ușor să continuați o conversație.

Închis: Cine? Când? Unde? Care?

Ambele tipuri: ce?

Deschide: Cum? De ce? Pentru ce? Cum? Spune-mi despre...

S-ar putea să credeți că mulți oameni răspund la întrebări închise ca și cum ar fi întrebări deschise. Dacă da, interlocutorul tău va răspunde la întrebarea deschisă și mai detaliat. Asta înseamnă că se simte în largul tău și liber în societatea ta. Când pui întrebări deschise, interlocutorul se relaxează, simțind un interes sincer pentru el însuși și străduindu-se să se dezvăluie din plin.

Punând întrebări, aveți un control mai bun asupra situației.

Nu ești niciodată în pericol să intri într-o conversație plictisitoare, deoarece punând întrebări, controlezi fluxul și subiectul conversației. Să presupunem că un prieten îți spune: „Tocmai m-am întors din Franța”. Într-o astfel de situație, există multe întrebări pe care le-ai putea pune în funcție de interesele tale.

— Cum era vremea acolo?

— Ai reușit să vorbești franceză?

— Povestește-mi despre cea mai strălucitoare impresie.

„Cât de diferită este bucătăria franceză de a noastră?”

Dacă o femeie spune că este asistentă, îi poți adresa următoarele întrebări.

— De ce te-ai hotărât să devii asistentă?

„Ce este nevoie pentru a deveni asistentă?”

„Spune-mi despre ce probleme ești cel mai des întrebat.”

„Cât de relevantă credeți că este problema drogurilor pentru tinerii de astăzi?”

„Nu te-ai săturat să te ocupi toată ziua de problemele altora?”

Dacă nu ai chef să vorbești despre munca ei, atunci poți pune o altă întrebare deschisă: „Care sunt hobby-urile tale după muncă?”

Când alegeți ce întrebare să puneți, gândiți-vă la două lucruri. Mai întâi, pune o întrebare doar atunci când vrei cu adevărat să auzi ce îți va răspunde interlocutorul tău. Indiferent de cât de priceput ai fi în conversație, interlocutorul se va simți în continuare fals în mișcările sau intonația ta și cel mai probabil te va trata fără prea multă simpatie.

În al doilea rând, străduiește-te să lucrezi în două planuri, ceea ce înseamnă abilitatea de a conduce o conversație nu numai în modul care este interesant și de dorit pentru tine, ci în așa fel încât să fie plăcut ca interlocutorul să vorbească cu tine. Cea mai plictisitoare conversație este atunci când ambii participanți își neglijează reciproc interesele. Această conversație este cel mai bine ilustrată de o anecdotă binecunoscută. Un domn respectabil la o petrecere se adresează unei doamne cu cuvintele: "Poate că este suficient să vorbim despre mine. Să vorbim mai bine despre tine. Deci, dragă, ce părere ai despre mine?"

Greșeli frecvente când puneți întrebări

întrebări prea deschise

Melissa, sotia comerciantului, a recunoscut ca viata ei este prea plictisitoare. De ce? "Pentru că ziua continuă pentru totdeauna și singura mea companie este fiul meu de trei ani și un copil. Și când Bob vine acasă, îl întreb mereu:" Ei bine, cum a fost munca azi? "Chiar mă întreb. Ce îmi răspunde el. ? . Ca de obicei.„Și apoi se întoarce la televizor și gata!”

Exemplul de mai sus arată că Melissa face mai multe greșeli elementare deodată. În primul rând, întrebarea ei este prea generală. Când pui o întrebare, este ca și cum ai deschide un robinet: cu cât îl dai mai mult, cu atât vei avea reacția mai puternică - dar până la un punct. Întrebările care sunt prea deschise, precum cele pe care le pune Melissa, necesită atât de mult timp și efort pentru a răspunde adecvat, încât mulți nici măcar nu încearcă să le răspundă.

Exact același personaj sunt alte întrebări: „Spune-ne despre tine”, „Ce e nou?” etc.

În al doilea rând, „Ei bine, cum a fost munca astăzi?” sună mai mult ca un clișeu standard, care vizează mai mult menținerea unei conversații decât obținerea de informații care sunt cu adevărat interesante pentru interlocutor. Întrebările standard duc la răspunsuri standard: „Bine”, „Nu e rău” sau „Ca de obicei”.

Și, în sfârșit. Melissa pune aceeași întrebare în fiecare zi. Pe lângă faptul că sună prea standard, soțul ei moare deja de plictiseală din cauza pregătirii pentru a răspunde la aceeași întrebare plictisitoare în fiecare zi.

Așa că într-o seară, Melissa i-a spus lui Bob că școala locală va deschide un curs de limbi străine și l-a întrebat ce părere are despre asta. Ea a spus: "Nu știu ce să simt în legătură cu asta. Crezi că va fi de folos?", adică a pus o întrebare deschisă.

Drept urmare, a urmat o conversație. Cuplul a discutat dacă învățarea limbilor străine îi ajută într-adevăr pe elevi să înțeleagă mai bine ceilalți oameni. Au amintit exemple din propriile lor vieți, și-au amintit cât de fără succes au încercat să comunice cu studenții francezi în tinerețe. Și în cele din urmă, când conversația s-a încheiat, Bob a sărutat-o ​​pe Melissa și i-a șoptit: „Ah, doamnă, sunteți pur și simplu fermecătoare!” Ei bine, nu este un experiment bun?

Întrebări prea dificile pentru a începe o conversație

Un agent imobiliar a vorbit despre secretele profesiei sale. „Când intră un prospect, nu-l întreb niciodată ce vrea. Este prea greu să încep o conversație. Probabil că va deveni nervos și confuz. Și dacă tot îl împing, probabil că va pleca. În schimb, îl întreb. , în ce casă locuiește acum. Drept urmare, clientul începe să se simtă mai liber, se relaxează, începe să mă trateze cu simpatie. După un timp, ori el sau eu încep să vorbim despre ce și-ar dori."

Acest sfat este extrem de util și într-o situație socială. Cel mai bine este să începeți o conversație cu întrebări simple pe subiecte de interes pentru ambii interlocutori - adică cele cu care ambii oameni sunt familiarizați.

Întrebări sugestive

Întrebările conducătoare sunt cea mai închisă formă de întrebări. Îi oferă interlocutorului doar să fie de acord cu punctul tău de vedere. Să dăm câteva exemple.

— E deja opt şi jumătate. Să stăm acasă?

— Nu crezi că au dreptate, nu? „Două ore de uitat la televizor sunt suficiente pentru o seară, nu-i așa?”

Capacitatea de a pune întrebări conducătoare în instanță este o calitate utilă pentru un avocat, dar în viața de zi cu zi nu va aduce beneficii relațiilor tale cu ceilalți.

Dezacord deliberat

Când cineva își exprimă o părere cu care nu sunteți de acord și doriți să vă expuneți punctul de vedere, expuneți-vă motivele numai după ce l-ați întrebat pe interlocutor de ce gândește așa, dar în niciun caz înainte. Să luăm un exemplu. Alan Garner a întâlnit odată un bărbat care a spus că sportul lui preferat este vânătoarea. Deși Alan este dezgustat de însăși ideea că este posibil să ucizi animale de dragul entuziasmului, el nu a început imediat să vorbească despre asta. În schimb, a început constant să pună interlocutorului întrebări despre ceea ce îi place cel mai mult la vânătoare. În urma conversației, Alan și-a dat seama că interlocutorul său percepe acest sport ca pe o provocare, că vânătorii joacă un anumit rol în ciclul ecologic. Alan a rămas în continuare împotriva vânătorii, dar a înțeles punctul de vedere al interlocutorului, iar înțelegerea la care a ajuns a dus la faptul că conversația a rămas prietenoasă și plină de sens.

Subiect prost conceput

Dacă ai ocazia să pregătești întrebări în avans, atunci îți va fi mult mai ușor să duci o conversație decât atunci când ești forțat să improvizezi în timpul conversației. Să luăm ca exemplu povestea unui manager de companie. "Am fost vineri la New Boy Scouts Banquet. Anul trecut banchetul nu a mers bine - toată lumea a mâncat, dar conversația nu a mers bine. Așa că de data aceasta m-am hotărât să mă pregătesc și să mă gândesc la câteva întrebări pe care le-aș face Fii bucuros să răspund dacă aș fi Boy Scout, - pentru care am primit un fel de distincție, ce am învățat, ce traversări pot construi, ce simt despre Girl Scouts, unde am fost în prima mea călătorie etc. Și asta a funcționat! Am găsit atât de multe subiecte interesante pentru conversație, încât a fost dificil să ne despărțim. Această lecție simplă din viața de zi cu zi s-a dovedit a fi foarte utilă pentru mine într-o situație de afaceri." Sper că sunteți convinși că preparatele de casă sunt un lucru foarte util.

Lipsa de înțelegere a utilității întrebărilor pregătite în lumea afacerilor este pur și simplu uimitoare. Când ai o conversație cu un străin, succesul sau eșecul tău depinde în mod direct de dacă te place ca persoană. Și modul în care te tratează oamenii depinde în mare măsură de capacitatea ta de a pune întrebări pregătite despre subiectul lor preferat - despre ei înșiși. În natură, nu există comercianți născuți sau oameni a căror vocație este să negocieze sau să fie sufletul unei companii. Când întâlnești oameni buni la asta, probabil vei descoperi că aceștia, conștient sau inconștient, au învățat tehnica amintirii și capacitatea de a pune întrebări.

De asemenea, vă poate fi util să memorați câteva întrebări cheie pentru a stimula conversația. Iată câteva întrebări utile pentru a începe conversația.

„Dacă ai putea alege o altă profesie (un alt loc de muncă), care ai fi și de ce?”

„Dacă ai putea petrece o săptămână oriunde, unde ai merge și ce ai face?”

„Cum ai început în această afacere?”

Învățarea cum să pui întrebări deschise la începutul unei conversații va necesita un efort din partea ta. Totuși, așa cum ați învățat să mergeți, să vorbiți, să citiți și să scrieți, puteți învăța și acest lucru și apoi aplicați abilitățile dobândite în mod absolut automat.

Allan Pease, Alan Garner, Limbajul conversației

Pagina curentă: 1 (totalul cărții are 7 pagini)

Font:

100% +

Allan Pease, Alan Garner


Limbajul conversației

În limbajul corpului: cum să citești mințile altora prin gesturile lor, Allan Pease a compilat un adevărat ghid pentru domeniul în mare măsură neexplorat al recunoașterii semnalelor corpului și al înțelegerii relației lor cu sfera mentală umană. El susține, iar majoritatea cercetătorilor sunt de acord cu el, că între 60 și 80 la sută din comunicarea personală are loc prin canale non-verbale, dar și comunicarea verbală este extrem de importantă. În primul capitol, vom încerca să studiem zona aproape complet închisă a metalimbajului - adică cuvinte și fraze care exprimă adevăratele gânduri ale interlocutorului. La fel ca limbajul corpului, metalimbajul se bazează pe „intuiție”, „premoniție”, „al șaselea simț” și înțelegerea faptului că cuvintele și gândurile interlocutorului nu sunt deloc același lucru. Deși această zonă este cea mai puțin formalizată dintre toate domeniile comunicării umane, vom încerca să vă facilităm înțelegerea numeroaselor cuvinte, expresii și expresii de bază care sunt cel mai des folosite în conversație, dar în același timp vom încerca să evita simplificarea excesivă a acestui domeniu destul de complex. Majoritatea expresiilor discutate în acest capitol sunt ușor de recunoscut și folosit de oameni, dar doar câteva metacuvinte sunt interpretate în mod conștient pentru a dezvălui adevăratul sens a ceea ce se spune.

Dicționarul lui Mackery definește metalimbajul ca „o limbă care ascunde adevăratul sens a ceea ce este exprimat în limbajul obișnuit”. Cu alte cuvinte, este o limbă ascunsă sub limbajul vorbit obișnuit. Imaginați-vă că stăm într-un magazin și așteptăm un angajat. Și apoi apare cu cuvintele: „Bună ziua! Cum pot ajuta?" În metalimbaj, cuvintele lui pot fi exprimate astfel: „Chiar trebuia să mă deranjezi chiar acum?” Și exact acesta este sentimentul pe care îl trăim.

Metalimbajul este adesea folosit și de agenții imobiliari. Scopul lor este de a face obiectul de vânzare cel mai de dorit pentru cumpărător. Să dăm o serie de exemple din vocabularul lor și să dezvăluim adevăratul sens al acestor expresii.

Traducerea metalingvistică

Propunere unică – Avem probleme serioase cu vânzarea

Foarte interesant - înfricoșător

Compact - Foarte strâns

Căsuță confortabilă - Aspect rustic

Casa cu mare potential - Ruina naturala

Zonă excepțional de calmă și liniștită – Departe de magazine și școli

Unic - Cea mai obișnuită casă în frumusețe

Casa are un hol spatios, living mare, 3 dormitoare si o bucatarie moderna - Un hol mic, living inghesuit, 3 dormitoare fara dulapuri si o bucatarie proaspat vopsita.

Apropierea mijloacelor de transport în comun – Parcare autobuz chiar la ușă

Ferestre spre partea însorită - Toate ferestrele spre vest

Aspect foarte original - Toaletă exterioară

Casa perfectă pentru cineva căruia îi place să lucreze cu mâinile lor - Renovările vor costa o avere

Unii iritanți

Cele mai comune metacuvinte enervante sunt „știi”, „ca să zic așa” și „bine”. Aceste fraze iconice sunt cele mai frecvente în rândul părții slab educate a societății, cu toate acestea, în multe programe de radio putem întâlni expresii similare.

Iată un exemplu tipic de emisiune radio interactivă în care ascultătorii sună și discută unele probleme personale. Programul se desfășoară duminică seara, condus de un preot. Cel mai adesea, el este sunat de fete tinere care au rămas însărcinate și nu pot forța tatăl copilului să recunoască paternitatea. În loc să spună: „Sunt însărcinată, ce ar trebui să fac?”, încep să-și descrie situația în mod indirect. Drept urmare, conversația arată cam așa.

...

FATA: M-am întâlnit cu un tip și acum... ei bine, știi...

PREOTUL: Nu, nu înțeleg.

FATA: Păi m-a invitat la el, apoi m-a sărutat, bine... și apoi... păi... păi, înțelegi!

PREOTUL: Nu, nu înțeleg. Ce sa întâmplat mai exact?

FATA: Păi, după ce m-a sărutat, el... știi... Și acum eu... păi... bine, știi... ei, nu știu ce să fac.

Fata încheie conversația ridicând vocea la cuvântul „a face”, lăsându-i pe ascultători să se întrebe dacă cere sfaturi, face o declarație sau încheie conversația cu totul. Sincer să fiu, acest exemplu este extrem. Metacuvintele „înțelege” și „bine...” vorbesc despre o lipsă de intimitate într-o conversație. Astfel de metacuvinte încurajează ascultătorul să-și exprime înțelegerea față de alte clișee: „da-da”.

„Înțelegi” este un mod de a spune „Știu că nu sunt clar, dar ești suficient de deștept ca să înțelegi ce vreau să spun”. „Ei bine...” și „uh...” sunt un fel de scuze pentru faptul că vorbitorul nu poate găsi cuvântul potrivit.

De ce este nevoie de un metalimbaj?

Dacă eliminăm toate meta-expresiile din vorbirea noastră de zi cu zi, atunci conversația va deveni scurtă, ascuțită și exclusiv semantică. Vom începe să parăm nepoliticoși, cruzi și neconsiderați unul față de celălalt. Metalimbajul atenuează loviturile pe care ni le dăm unul altuia, ne permite să manipulăm interlocutorul, să ne atingem propriile obiective și să eliberăm emoții fără a provoca resentimente muritorilor. Doi străini încep o conversație, ca un ritual, cu fraze, întrebări, clișee și afirmații certe, nesemnificative. Acest lucru le oferă interlocutorilor timp să se evalueze reciproc, să înțeleagă dacă se poate stabili o legătură între ei. De obicei, o conversație începe cu un salut precum „Ce mai faci?” urmat de un clișeu „Bine”, la care inițiatorul conversației poate concluziona pe bună dreptate „Este bine”. Repetând un astfel de ritual, este foarte posibil să obțineți răspunsul „Este bine” la expresia „Mama mea a murit recent” - adică interlocutorul pronunță adesea astfel de fraze pur mecanic. Cel mai convenabil mod de a-ți lua rămas bun este clișeul „Ne vedem mai târziu”. Când interlocutorul ne spune: „Mi-a făcut plăcere să te văd”, asta înseamnă că nu va susține relația ta în viitor.

Cu ajutorul metalimbajului este foarte ușor să captezi astfel de subtilități. Probabil că ați văzut toalete publice etichetate „Bărbați” și „Doamnă” de mai multe ori. Aici există o prejudecată împotriva bărbaților (însemnând că nu sunt „domni”) și împotriva femeilor (adică o toaletă pentru orice bărbat, iar pentru femei doar dacă sunt „doamnă”). Metalimbajul se găsește peste tot. Jucând un rol extrem de important în dezvoltarea relațiilor, acesta, ca și limbajul corpului, este un instrument puternic pentru a dezvălui adevărata atitudine a interlocutorului.

De exemplu, majoritatea bărbaților știu că atunci când o femeie spune „nu”, de obicei înseamnă „poate”. Și dacă ea spune „poate”, atunci probabil înseamnă „da”. Ei bine, dacă o femeie a spus „da”, atunci clar că nu este o doamnă. Această glumă veche ilustrează perfect faptul că ceea ce se spune de obicei nu este ceea ce se spune.

Fiecare generație ulterioară are metacuvinte noi, iar cele vechi ies din uz. În anii douăzeci și treizeci, cele mai populare metacuvinte erau „cu siguranță” și „ca să spunem așa”. „Cu siguranță” a fost folosit pentru a sublinia cuvântul potrivit. Era perfect acceptabil să spui: „Cu siguranță ai dreptate”. O astfel de amplificare ar putea duce la suspiciuni cu privire la adevăratele intenții ale vorbitorului: poate că a vrut să întărească aceste cuvinte din cauza propriei incertitudini cu privire la adevărul lor.

În viitor, metalimbajul s-a impus ferm în comunicarea de afaceri. Cu o sută de ani în urmă, un angajator ar fi putut foarte bine să concedieze un angajat care strigă: „Ieși afară, nebun!” Mai târziu, însă, presiunile din partea sindicatelor au dus la faptul că o astfel de directie a dispărut complet din circulație. Astăzi, un angajat fără scrupule poate primi un aviz de concediere de la companie, scris astfel: „În legătură cu reorganizarea de urgență a departamentului de import al companiei noastre, a devenit necesară combinarea posturilor de lipător de timbre și cafetieră pentru general. prosperitatea tuturor angajaților și a companiei în ansamblu. Șeful Stamp Licker Joe Bloggs a decis să renunțe și să caute un loc de muncă în altă parte, unde abilitatea și experiența sa bogată vor fi apreciate.” Înseamnă de fapt „Ieși afară, nebun!”, dar metalimbajul face textul de mai sus mai acceptabil pentru ceilalți angajați și nu contrar revendicărilor sindicatelor.

Cuvintele nu sunt cheia

Cuvintele în sine nu au conținut emoțional. Asemenea textului care apare pe ecranul unui computer, acestea sunt doar declarații de fapte și informații. Cuvintele reprezintă doar 7% din comunicarea personală. Odată înregistrate, sunt complet lipsite de emoții - așa că este foarte ușor de văzut cum un juriu poate trimite o persoană nevinovată la închisoare. Adevărul este cunoscut doar prin înțelegerea subtextului, a circumstanțelor conversației și a modului în care sunt folosite cuvintele individuale.

Prin urmare, nu este surprinzător faptul că cea mai mare parte a controverselor apare în jurul articolelor din ziare, și nu a reportajelor din alte media. Cititorul interpretează cuvintele scrise pur individual. Ceea ce citește o persoană nu este neapărat același cu ceea ce vede o altă persoană în acest articol. Allan Pease a descoperit acest lucru când și-a lăsat fiul său, Cameron, în vârstă de șapte ani, cu bunica sa în vacanțele școlare. La fel ca majoritatea băieților de șapte ani, el prindea cuvinte dure la școală și le folosea în prezența bunicii sale. Curând s-a săturat de asta și a decis să-i pună capăt.

...

CAMERON: Bine, bunico. Care sunt aceste două cuvinte?

Băiatul a hotărât că ea vorbește despre două cuvinte deosebite, iar pentru că ea a subliniat altele, i-a descifrat fraza pentru ca înjurăturile să poată fi folosite în continuare, dar numai când bunica nu-l aude și e mai bine să nu ajungă la ea acasă. A continuat să le folosească în orice alt loc și chiar și cu ea când erau în afara casei. Acesta este un exemplu clasic al modului în care utilizarea greșită și interpretarea greșită a ceea ce se spune poate duce la tensiune în relații.

Cuvinte și încărcătură emoțională

Cuvântul „meu” semnalează clar implicarea emoțională a vorbitorului. De exemplu, cuvintele „soția mea” poartă o încărcătură emoțională, dar pur și simplu cuvântul „soție”, care transformă o persoană într-un obiect, nu are o conotație emoțională și chiar poartă un strop de neglijență și ostilitate. Expresia „șeful meu” arată o legătură emoțională cu șeful, în timp ce cuvântul „șeful” arată distanța. Expresia „Țara mea are probleme financiare” arată o familiaritate profundă cu problema și implicarea emoțională, și invers, dacă spui „Australia are probleme economice grave”, arăți astfel că acestea sunt problemele statului și nu. tu personal.

Distanța dintre oameni este indicată și de alte expresii. Dacă spui că cineva ȚI-a spus, atunci probabil că această persoană nu este aproape de tine, dar dacă cineva a vorbit CU TI, atunci acesta este un nivel emoțional complet diferit. Când ei spun TU, atunci într-o astfel de expresie există o anumită nuanță de mustrare și dictare. A vorbi CU TINE, dimpotrivă, înseamnă că conversația a fost reciprocă și cel mai probabil va duce la rezultate pozitive. Spunându-i interlocutorului că trebuie să-i spui ceva, ridici involuntar o barieră între voi. Spunând că trebuie să vorbești cu el, îl chemi să coopereze.

La discuții, unul dintre participanți a amenințat că va opri discuția, spunând: „Se pare că drumurile noastre s-au divergent”. O astfel de frază ar fi mai potrivită pentru iubitorii de despărțire decât pentru un om de afaceri profesionist, așa că alți negociatori au înțeles că el a fost implicat emoțional în proces, poate chiar și personal. Apoi unul dintre ei și-a schimbat abordarea - adică, în loc de o abordare financiară fără chip, a ales tactica unei conversații personale confidențiale. A funcționat, iar negocierile s-au încheiat cu satisfacție reciprocă.

stres

Schimbarea accentului de intonație a cuvintelor unei propoziții poate schimba complet sensul a ceea ce s-a spus. Citiți propozițiile de mai jos, subliniind cuvintele subliniate și observați cum se schimbă sensul.

...

„Trebuie să-mi iau această slujbă”. (Ar trebui să primesc această slujbă, nu tu.)

„TREBUIE să primesc această slujbă”. (Ar trebui să primesc această slujbă, nu să fac altceva.)

„Trebuie să obțin această slujbă”. (Trebuie să obțin acest job, să nu resping oferta sau să o critic).

„Trebuie să-mi iau jobul.” (Acesta, nu oricare altul.)

„Trebuie să obțin acest job”. (Deși nu-mi place de ea.)

Exemplul de mai sus arată cum este posibil să manipulați ceea ce oamenii vor auzi în cuvintele dvs. punând accentul într-o propoziție în moduri diferite și cum articolele din ziare pot fi interpretate în moduri diferite.

Citiți interlocutorului întrebarea propusă cu accent pe cuvintele subliniate și ascultați răspunsul: „Câte animale de FIECARE FEL a luat Moise cu el în Chivot?” Majoritatea oamenilor, fără ezitare, răspund: „Doi fiecare”. Cu toate acestea, răspunsul corect este „niciunul”. Moise nu a fost niciodată în Chivot, salvând animalele din potopul Noe. Când ai subliniat cuvintele „de fiecare fel” ai primit un răspuns foarte diferit decât dacă ai sublinia cuvântul „Moise”, dar atunci gluma nu ar avea sens.

Să mai dăm un exemplu: „Ce făcea elefantul când a venit PE CÂMP?” De obicei oamenii răspund: „Nu știu”, percepând cuvintele „Pe câmp el este” spuse împreună din cauza accentului, care îi trimite în secolul al XIX-lea lui Napoleon. Deși de fapt ar fi corect să răspunzi „Smuls iarba” sau așa ceva, pentru că înseamnă câmpul obișnuit în care a venit elefantul.

Deoarece un ascultător înșelat dă întotdeauna răspunsul așteptat la o întrebare adresată în mod corespunzător, majoritatea conversațiilor noastre cu interlocutorii se transformă într-un fel de manipulare a ascultătorului. Adesea, această manipulare are loc inconștient, așa că mai jos vom analiza cum se întâmplă acest lucru.

Clişeu

Pe măsură ce limbajul conversațional s-a dezvoltat, importanța limbajului corpului a scăzut, iar oamenii au început să folosească expresii standard, fără sens, care sunt concepute pentru a începe, încheia sau întreține o conversație, împinge interlocutorul să continue conversația și să folosească propria expresie similară. Un clișeu este o expresie standard folosită de o persoană care nu are imaginație sau de cei care sunt prea leneși pentru a descrie o situație așa cum o percep. (Câmpiile și truismele sunt, de asemenea, un fel de clișeu.)

Un clișeu poate deveni un fir călăuzitor pentru înțelegerea gândurilor interlocutorului. De exemplu, „apropo” este o scuză pentru inadecvare și este una dintre expresiile cele mai frecvent utilizate în limba engleză modernă. „Apropo” este folosit și în alte forme, cum ar fi „apropo”, „înainte să uit”, „tocmai m-am gândit la asta”. Toate aceste clișee sunt menite să mascheze importanța a ceea ce este pe cale să spună interlocutorul. Să luăm un exemplu. „Mulțumesc pentru că mi-ai împrumutat mașina, apropo, a existat mereu acea îndoitură în bara de protecție?” Cuvintele „ah, apropo” au fost folosite pentru a masca faptul că problema dentării barei de protecție a fost cea principală.

Astfel de cuvinte ar trebui să vă alerteze imediat - de regulă, ele ascund părțile principale ale propoziției.

„John, apreciem foarte mult modul în care ai lucrat la acest proiect. Ai făcut multe. Apropo, vacanța dumneavoastră este amânată până luna viitoare.”

Ce poți face cu clișeele dacă te simți incomod când le folosești des? Cel mai bine ar fi să le tăiați cu totul din dicționar. Dacă acest lucru vi se pare dificil, atunci încercați să le înlocuiți cu o opțiune plină de umor, care va fi nouă pentru interlocutorii dvs. De exemplu, expresia „Un țâț în mâini este mai bun decât o macara pe cer” poate fi înlocuită cu expresia „Cerul în mâini este mai bun decât două țâțe”. Expresia „În spatele fiecărui bărbat există întotdeauna o femeie” poate fi reîmprospătată prin adăugarea cuvintelor „dar uneori este o femeie complet diferită”. Și cel mai important sfat - încercați să evitați clișeele, platitudinile și adevărurile într-o conversație și străduiți-vă pentru ingeniozitate. Nu va fi ușor la început, dar mai târziu va îmbunătăți considerabil calitatea conversației.

Metalimbajul unui cuvânt

Să ne uităm la unele dintre cele mai frecvent utilizate metacuvinte care servesc drept semnal că interlocutorul încearcă să ascundă adevărul sau să orienteze conversația în direcția greșită. Cuvintele „a fi cinstit”, „în adevăr” sau „a fi sincer” arată imediat că interlocutorul este departe de a fi la fel de sincer, de sincer și de sincer pe cât pretinde el. Oamenii receptivi descifrează inconștient aceste cuvinte și simt intuitiv că interlocutorul încearcă să le înșele. De exemplu, expresia „Sincer, acesta este tot ce vă pot oferi” ar trebui înțeleasă ca „Aceasta, desigur, nu este cea mai bună ofertă, dar poate o veți crede”. „Te iubesc” este mai demn de încredere decât „Te iubesc cu adevărat”. „Fără îndoială” dă naștere la îndoieli, „fără îndoială” sună mai clar.

Mulți oameni au un obicei prost de a folosi astfel de cuvinte. Ei adesea prefațează cu ei propuneri cu adevărat sincere și, ca urmare, obțin efectul opus - cuvintele lor sunt tratate cu neîncredere. Întreabă-ți prietenii, colegii sau rudele dacă observă metacuvinte în discursul tău și dacă o fac (și cu siguranță o vor face), atunci îți va deveni clar de ce oamenii nu vor să construiască o relație cu tine. Expresiile „bine” sau „adevărat” îl fac pe interlocutor să fie de acord cu tine: „Ești de acord cu asta, nu-i așa?” Ascultătorul este pur și simplu obligat să răspundă „da”, chiar dacă nu este de acord cu punctul de vedere al vorbitorului. În plus, cuvântul „adevăr” de la sfârșitul propoziției arată îndoiala în capacitatea interlocutorului de a percepe și înțelege subiectul. a conversației.

Cuvintele „doar” și „doar” sunt folosite pentru a minimiza sensul cuvintelor care le urmează. Expresia „voi lua doar cinci minute” este folosită cel mai des de cei mai lenți oameni care probabil că vor lua o oră sau mai mult de la tine. „Conversația noastră va dura cinci minute” pare mai precis și mai autentic. Cuvântul „doar” este folosit pentru a reduce vinovăția interlocutorului pentru eventualele consecințe neplăcute ale conversației. Să luăm un exemplu. Mama a lăsat copilul în mașină în timp ce mergea la supermarket. Temperatura a fost de aproximativ 35 de grade și copilul a murit din cauza căldurii. Când jurnaliştii au întrebat-o pe mama cum s-ar fi putut întâmpla asta, ea a răspuns: „Am plecat doar zece minute”. Cuvântul „doar” a diminuat sentimentul de vinovăție. Dacă ar fi spus: „Am fost plecat de zece minute”, cu siguranță ar fi fost găsită vinovată și criticată aspru pentru iresponsabilitatea ei. (În metalimbaj, „zece minute” înseamnă de obicei o perioadă nedeterminată de timp de la douăzeci de minute la o oră.)

Expresiile „doar 9,95 USD” sau „doar un depozit de 40 USD” sunt menite să convingă ascultătorul sau cititorul că prețul perceput este foarte mic. „Sunt doar om” este sloganul unei persoane care nu vrea să-și asume responsabilitatea pentru greșelile sale. „Voiam doar să-ți spun că te iubesc” maschează timiditatea iubitului, care, dacă ar fi mai încrezător, ar spune pur și simplu: „Te iubesc”.

Imediat ce auzi cuvintele „doar” sau „doar”, ar trebui să realizezi că interlocutorul caută să reducă importanța cuvintelor sale. Se întâmplă asta pentru că nu se simte liber, îi este frică să-și arate adevăratele sentimente? Sau vrea în mod deliberat să te înșele? Sau încearcă să se absolve de responsabilitate? Doar o analiză profundă a contextului în care au fost folosite aceste cuvinte poate răspunde la aceste întrebări.

Cuvântul „încercați” este folosit în mod obișnuit de oamenii care sunt obișnuiți cu eșecul. Ei au tendința de a vă anunța în avans că s-ar putea să nu reușească în sarcina atribuită sau chiar să se aștepte la eșec. Când unei persoane i se cere să finalizeze o sarcină dificilă, ea poate răspunde „Voi încerca” sau poate folosi expresia echivalentă „Voi face tot posibilul”. Ambele fraze semnalează așteptarea eșecului. Traduse, aceste expresii înseamnă: „Mă îndoiesc că o pot face”. Când o astfel de persoană eșuează cu adevărat, își ridică mâinile și spune: „Ei bine, am încercat”, confirmând astfel că a avut îndoieli cu privire la capacitatea sa de a finaliza sarcina înainte. „Am vrut doar să ajut” este o altă expresie folosită de bârfitori și de oamenii cărora le place să-și bage nasul în afacerile altora atunci când sunt prinși făcând această activitate nepotrivită. În context, cuvântul „doar” înseamnă o încercare de a reduce intenția intervenției, iar cuvântul „dorit” arată că nu a intenționat cu adevărat să ajute la rezolvarea problemei. Un bărbat îndrăgostit pasional care a comis un act nepotrivit și a primit o palmă de la o doamnă își dă scuze: „Am încercat doar să fiu prietenos”, încercând să-și ascundă stângăcia.

„Vom încerca”, „Vom face tot posibilul” sau „Vom vedea ce putem face” sunt frazele preferate ale directorilor de afaceri și ale oficialilor guvernamentali care vor să scape de vizitatori.

Când auziți astfel de fraze într-o conversație, cereți celuilalt să confirme dacă într-adevăr va face ceea ce promite sau nu înainte de a se baza pe cuvintele sale. Este mai bine pentru o persoană să nu încerce decât să încerce și să eșueze. „Voi încerca” sună exact la fel ca „poate”.

Metalimbajul a două cuvinte

„Da, dar” este o încercare de a evita teama provocată de imitarea consimțământului. „Dar”, de regulă, este o uniune negativă, adică neagă tot ce s-a spus înainte sau semnalează că interlocutorul minte. „Soția ta este o doamnă adevărată, dar...” (dar nu este o doamnă). „Da, dar” poate fi tradus ca „totuși” sau „încă”. „Înțeleg ce vrei să spui, dar totuși...” (nu accept). „Rochia asta arată grozav, dar…” (nu-mi place).

„Cu tot respectul” sau „cu tot respectul” arată absolut clar că interlocutorul fie nu are, fie are foarte puțin respect față de celălalt interlocutor și chiar încearcă să-l umilească. „Apreciez comentariile dumneavoastră, domnule, dar cu tot respectul pentru dumneavoastră, trebuie să spun că nu sunt de acord cu ele”. Aceasta este o formă mai lungă și mai politicoasă a expresiei „Oh, rahat!” și se urmărește să rănească interlocutorul și să mențină aparența decenței.

Cu siguranță ai fost nevoit să ții o conversație când interlocutorul tău pare să fie de acord cu tine, dar cu cât vorbește mai mult, cu atât simți mai mult dezacordul lui. Și cu siguranță vorbitorul folosește foarte des expresiile „crede-mă”, care este un alt tip de meta-expresie. „Aveți încredere în mine, acesta este tot ce vă pot oferi” înseamnă de foarte multe ori „Dacă vă pot face să credeți, atunci veți cumpăra de la mine și nu căutați nimic”. Dacă interlocutorul încearcă să mintă, atunci încearcă să o ascundă cu ajutorul metalimbajului. Gradul de persuasivitate al expresiilor precum „ai încredere în mine” este direct proporțional cu gradul de înșelăciune al cuvintelor ulterioare. Dacă vorbitorul simte că nu crezi sau că vorbește neconvingător, atunci va prefera expresii precum: „Ai încredere în mine”, „Nu te păcălesc” sau „Nu te voi minți!” Cea mai flagrantă minciună va fi ascunsă imediat în spatele tuturor lucrurilor: „Crede-mă, nu te păcălesc. Nu voi minți!” (Ei bine, dă-mi cel puțin un sfert de șansă!)

Una dintre cele mai frecvent utilizate expresii în conversație este „desigur” sau „desigur”, care are trei semnificații diferite. „Te-ai înnebunit să pui o astfel de întrebare!” (sarcasm) "Știu că știu tot ce trebuie să știu!" (splurge), „Știu că ești suficient de educat ca să știi asta, dar o voi spune oricum” (politețe). Această expresie este folosită pentru a evoca pretenția ascultătorului - adică reacția la care te aștepți. „Desigur, mă bazez pe obișnuita reducere de 10%” este un exemplu grozav al vorbitorului care își dă părerea prefixând-o cu „desigur” sau „desigur” și sugerând că ascultătorul împărtășește același punct de vedere. Cuvintele „desigur” sau „desigur” sunt urmate de o propoziție perfect normală. Această tehnică este adesea folosită pentru a forța interlocutorul să fie de acord cu tine. Când auziți în negocieri: „Desigur, nu vă vom obliga să respectați aceste termene”, atunci de fapt veți fi forțați să faceți exact asta.

Și acum să dăm câteva dintre cele mai comune expresii și expresii și să analizăm meta-traducerea lor.

Manipulatoare si instalatii

Metalimbajul manipulativ reflectă intenția interlocutorului de a te împinge la gândul sau acțiunea pe care acesta o dorește de la tine. „Nu crezi?”, „Simți?”, „Nu?” - toate aceste intrebari presupun un raspuns neechivoc pozitiv, care permite celui care intreba sa manipuleze interlocutorul. Expresiile „Poți fi sigur” sau „Dincolo de orice îndoială” vizează aceeași reacție - adică interlocutorul este făcut să înțeleagă că este suficient de inteligent pentru a fi sigur sau sugerează că știe deja totul. În spatele cuvintelor frumoase „Din adâncul inimii mele” se află probabil cele mai nedorite intenții pentru tine. Ele sunt adesea folosite pentru a atenua durerea de a pierde bani atunci când ești literalmente violat de o strângere de fonduri. „Should” se traduce prin „în opinia mea” și este unul dintre cei mai des întâlniți manipulatori în limba engleză modernă. „Fără îndoială că știi că trebuie să faci ceea ce trebuie” înseamnă „Fă cum vreau!”

„Sperăm” este o modalitate mai inteligentă de a-ți ascunde opinia, chiar dacă pare a ta. Un cunoscut politician a spus recent: „Sper ca taxele să nu fie crescute până la sfârșitul anului”. Cuvântul „speranță” însemna „într-o situație normală” și exprima dorințele vorbitorului, deși, după toate probabilitățile, nu se aștepta la acest lucru. În traducere, cuvintele sale ar suna astfel: „În condiții normale, nu aș dori să măresc nivelul de impozitare, dar cel mai probabil se va întâmpla”. La două luni de la acest anunț au fost introduse impozitele pe pensii și beneficii.

Expresia „Aș putea adăuga ceva” are scopul de a-l face pe ascultător să exclame:

„Hai, mai departe!” O astfel de frază poate fi folosită în două scopuri - umoristic sau ca decor pentru o ceartă. Într-un context umoristic, această frază va fi urmată de răspunsul „Ei bine, spune-mi”, iar spunând acest lucru, ascultătorul va zâmbi cu siguranță. Dacă interlocutorul dorește să spună ceva neplăcut, atunci dialogul va suna după cum urmează.

...

BOB: Sue este o fată atât de drăguță și îngrijită (compliment pentru o terță parte).

SALLY: Aș putea adăuga ceva la asta. (Instalare.)

BOB: (batjocoritor) Și ce? (Momeala este înghițită.)

SALLY: Nu vreau să bârfesc, dar... (urmat de bârfe despre Sue).

Ar fi avut mult mai mult sens ca Bob să ignore solicitarea, să schimbe subiectul sau să încheie conversația. Dar Sally a aruncat momeala, pe care a înghițit-o, apoi a agățat cu ușurință și a scos captura.

Alte două fraze preferate de bârfe sunt „Nu mă înțelege greșit”, care înseamnă de fapt „Nu o să-ți placă ceea ce spun, dar nu-mi pasă” și „Nu e vorba de bani, ci de principiu. „, adică „Este vorba doar de bani”.

autoafirmare

Educația nu ne permite să spunem deschis „Sunt talentat”, sau „Sunt capabil”, sau „Sunt bun”, sau în orice alt mod să ne afirmăm clar. Cu toate acestea, deși majoritatea oamenilor le este frică să se afirme, apelând chiar și la opiniile unor terți ipotetici („ei”, „toată lumea” sau „opinia publică”), dorința de a spune lumii „sunt bun” este dominantă în metalimbajul. Un ego exagerat reiese din fraze precum „În umila mea părere”, care sunt expresiile preferate ale egoiştilor mai în vârstă, în timp ce cei mai tineri preferă ceva de genul „Dacă mă întrebi” pentru a-şi sublinia propria importanţă atunci când nimeni nu este interesat de părerea lor. Alte variante ale frazelor date ar putea fi „Este prea îndrăzneț din partea mea, dar nu sunt de acord” sau „Poate că nu e treaba mea, dar...”. Astfel de propoziții preced de obicei o gândire profundă cu care vorbitorul îl va face pe ascultător fericit.

În lumea afacerilor, mulți directori executivi încearcă să-și ascundă sentimentul de importanță personală. Cu toate acestea, ego-ul lor este adesea exprimat prin faptul că încep să vorbească despre ei înșiși ca o persoană cu sânge regal - la persoana a treia. Iată un exemplu de ego atât de exagerat. Să ne imaginăm șeful unui departament mare. Să-i spunem Bob Brown. Și într-o întâlnire, el spune: „Bob Brown este aici să lucreze pentru firmă și ușile sunt deschise pentru toată lumea”. Ceea ce vrea cu adevărat să spună este: „Sunt aici pentru ca tu să mă prețuiești, să mă admiri, să mă onorezi și să mă închini”.

Oamenii cu ego-uri atât de exagerate găsesc diverse modalități de a-și sublinia propria importanță chiar și atunci când nu sunt implicați în niciun proiect. Dacă unui astfel de egoman i se va cere să doneze bani pentru a ajuta „lumea a treia” înfometată, el va informa strângerea de fonduri că „va face ce poate într-un mod diferit”, ceea ce în principiu sună destul de impresionant. Și când cineva începe să afle ce a făcut, se dovedește că în drum spre Elveția, în vacanță, a trecut câteva zile în India, a fost lovit de sărăcie și sărăcie și a recomandat tuturor prietenilor săi să facă donații în Lumea a Treia. Fondul de sprijin”. De fapt, tradus din metalimbajul ego-ului, mesajul este descifrat astfel: „Sunt mai bun decât tine, mai inteligent, mai bogat și mai dinamic”. (O astfel de persoană își poate încheia discursul astfel: „Ei bine, ce suntem toți despre mine și despre mine, hai să vorbim despre tine. Ce părere ai despre noul meu Mercedes?”)

interes și persuasiune

Există o serie de expresii concepute pentru a menține o conversație lungă și languidă. Ei sunt cei mai iubiți de cei care se simt nesiguri, cred că cuvintele lui nu sunt interesante pentru ceilalți sau, dimpotrivă, oamenii prea vorbăreți. „Ați auzit despre…” este un exemplu tipic de astfel de clișeu folosit de interlocutori neimportanti. O astfel de frază necesită un clișeu adecvat ca răspuns - adică „nu”. Într-o astfel de situație, în niciun caz nu trebuie să recunoști că știi o anecdotă sau o glumă și să te pregătești să râzi sincer. Glumele care sunt spuse fără o astfel de prefață sunt percepute mai critic decât după aceste cuvinte. Umoriştii profesionişti nu folosesc niciodată astfel de prefeţe. „Ce mi-a amintit de următorul incident...” este o expresie folosită de vorbitorii profesioniști.

ARTICOLE SIMILARE