Dnes existuje veľa techník, všetky druhy nástrojov, ktoré pomáhajú zaujať spotrebiteľa. Hlavnou myšlienkou všetkých metód je však pravidelné šírenie informácií o vašej spoločnosti/službe a aktualizácia údajov. Pomôže to upútať pozornosť publika, medzi ktorými môžu byť vaši potenciálni zákazníci, vrátane tých pravidelných. Ako sa to robí - toto je náš článok.

Základy

Tu sú najjednoduchšie a najbežnejšie metódy, ktoré preukázali svoju účinnosť v rôznych oblastiach podnikania:

• Prejdite prstom.
• Oznámte zľavy alebo výpredaje.
• Dohodnite si žrebovanie (pri kúpe je vystavený kupón, podľa ktorého sa následne vyberie majiteľ hodnotnej ceny).
• Povedzte nám o rozšírení ponuky služieb.
• Zorganizujte majstrovskú triedu.
• Použite výherné lotérie pre kupujúcich podľa účtu (napríklad každý desiaty) alebo podľa výšky šeku (napríklad pri nákupe za 1 000 rubľov získajte darček).

Toto nie sú všetky nápady a triky, ktoré vám pomôžu pri nákupe alebo využívaní vašej konkrétnej služby. A len časť odpovede na otázku je, ako prinútiť ľudí, aby sa dozvedeli o podujatiach, ktoré organizujete, prišli za vami a obchod ide do kopca.

Krok za krokom

Chcete, aby bola interakcia s klientom efektívna a technológie jednoduché a pokiaľ možno nie veľmi drahé? Existuje technika, ktorá pomáha nájsť nových zákazníkov produktívne a s obmedzeným rozpočtom. Povedzme si o bežných typoch propagácie.

Distribúcia letákov

Jeden z najjednoduchších spôsobov, ako rýchlo prilákať prvých zákazníkov. Je potrebné vyvinúť nezabudnuteľný a chytľavý dizajn, aby ste sa určite dostali do zorného poľa potenciálneho kupujúceho. Súhlaste s tým, že vy sám nezoberiete alebo hneď nevyhodíte vyblednutý leták so štandardnými informáciami.

Ale list je svetlý, s nezvyčajným nadpisom, vyvoláva opačný pocit. Pri tvorivom procese však nezabudnite, že je potrebné uviesť kontakty, adresu, telefónne číslo. Neoddeliteľnou súčasťou je jedinečný predajný návrh: povedzte, prečo sa produkt oplatí kúpiť od vašej spoločnosti.

Nezabudnite na jednoduché pravidlo: pre ľudí je hlavné, že akvizícia im prináša VÝHODY. Riaďte sa tým, ak je vaša ponuka drahšia ako konkurencia, aj ak je lacnejšia.

Letáky sa distribuujú niekoľkými spôsobmi:

• Osobné odovzdanie na preplnených miestach: autobusové zastávky, supermarkety.
• Distribúcia poštovými schránkami.
• Umiestnenie na stoly v kaviarňach alebo v kanceláriách firiem.

Stojí za zmienku, že táto metóda nie je zameraná na kvalitu interakcie so spotrebiteľmi, ale na ich množstvo.

Uverejňovanie inzerátov

Tento spôsob prilákania zákazníkov má ako proces niekoľko významných nevýhod:

• V dobe internetu sa na nástenky pozerá len málokto.
• Povaha oznamov na tabuliach je spravidla skôr primitívna. Ide o informácie o prenájme / predaji nehnuteľností, ponuky od mikrofinančných organizácií. Najvýraznejšie a viac-menej informatívne sú plagáty pripravovaných koncertov a iných kultúrnych podujatí.
• Spotrebitelia majú často negatívny obraz o spoločnostiach, ktoré inzerujú na stĺpoch a tabuliach.

Grafická reklama

Takéto možnosti si budú vyžadovať náklady a ešte viac. Rozhodne však stoja za to: spotrebiteľ si takéto vyjadrenie o sebe automaticky spája so statusom firmy. Umiestnite informácie o svojej firme na billboardy, verejnú dopravu (použite obľúbené trasy). A samozrejme netreba zabúdať na také typy ako reklama v TV, rádiu, v printových médiách. Toto je jeden zo spoľahlivých spôsobov, ako informovať zákazníkov o udalostiach alebo propagačných akciách veľkých spoločností.

Jedno mínus: nie každý si môže dovoliť mediálne zdroje. Široké pokrytie publika znamená potrebu investovať značné peniaze do .

ústne

Dá sa povedať, že prilákanie zákazníka je prakticky zadarmo. Požiadajte svojich priateľov, rodinu, kolegov, existujúcich zákazníkov, aby o vašej ponuke povedali svojim známym. Názor okolia totiž priamo ovplyvňuje dôveryhodnosť produktu či služby, veď svojim priateľom veríme, však? Ak váš priateľ povedal: „Nedávno som bol v kaviarni, skvelé služby, úžasné cestoviny! A v nedeľu aj dezert zdarma. Určite choďte!“ - Nechceš sa tam pozrieť?

Názor okolia priamo ovplyvňuje dôveryhodnosť produktu alebo služby.

propagácie

Príkladom tohto typu prilákania zákazníkov je kampaň „Zaplaťte, koľko chcete“. Ak máte kaviareň, môžete zákazníkom ponúknuť jeden z nápojov (napríklad nový alebo zriedkavo objednávaný) za cenu, ktorú sú ochotní zaplatiť za jeden deň. Ide hlavne o to, aby barista vedel pripraviť tento istý nápoj na takej úrovni, aby sa dal v budúcnosti kúpiť za obvyklú cenu.

Pamätajte na dôležitú pravdu: nič nepriťahuje kupujúceho tak ako znížené náklady a príležitosť ušetriť peniaze.

Predvedenie alebo ochutnávka tovaru

Na ceste k prilákaniu nových kupcov pre spotrebné produkty je dobrým spôsobom ponúknuť darček zadarmo, ukázať produkt a porozprávať sa o ňom. Je to efektívne, pretože veľa ľudí nemôže uskutočniť nákup kvôli obvyklej nedôvere: každý sa bojí kúpiť nekvalitný produkt a tým prísť o peniaze. Prostredníctvom aktivít, ako sú ukážky a ochutnávky, sa môžu dozvedieť viac o vašom produkte bez toho, aby o niečo prišli.

Darčekové poukážky a zľavové kupóny

Táto metóda je široko používaná ako obchodníkmi veľkých spoločností, tak aj majiteľmi malých organizácií - kaderníctva, kaviarní a mnohých ďalších. Systém je mimoriadne jednoduchý: všetkými dostupnými prostriedkami distribuujete kupóny, ktoré špecifikujú podmienky pre získanie darčeka alebo zľavy na produkt/službu.

Príklady. Nechtové štúdio môže každému klientovi, ktorý ukáže kupón, ponúknuť zľavu 10% na lakovanú manikúru. Samotné kupóny je možné vystrihnúť z novín, vyzdvihnúť v obchode s potravinami (kde boli vopred umiestnené) alebo stiahnuť z verejnej sociálnej siete.

Je možná aj iná bežná možnosť, ako napríklad "Priveďte priateľa a ukážte kupón - získajte dizajn nechtov ako darček." O niečo nižšiu cenu za každú objednávku, napriek tomu zarobíte na zvýšení toku zákazníkov.

Mierne nižšiu cenu za každú jednotlivú objednávku však zarobíte na zvýšení toku zákazníkov.

Zľava

Rozdajte zľavové karty zadarmo alebo pri nákupe za určitú (ale primeranú) sumu a urobte ich kumulatívne. Spravidla môžu ľudia požičať kartu priateľom, aby od vás dostali zľavu a držiteľ má k hromadeniu pridanú sumu. Zároveň tak získate nových návštevníkov a udržíte si stálych zákazníkov.

svetlý vývesný štít

Systémy motivácie zákazníkov sú skvelé, ale povedzme si niečo málo o vzhľade kancelárie alebo predajne. Nezabudnite si objednať inštaláciu chytľavého a jasného nápisu. Teraz existuje veľa technológií: napríklad LED značky. Vyviňte jedinečný dizajn, zobrazte informácie o akciách alebo zaujímavé titulky na tickeri - vo všeobecnosti všetko, čo môže vzbudiť záujem a udržať vás na očiach.

Možno sa teraz človek neprihlási, ale v pamäti sa mu uloží zaujímavá správa a môže sa pozrieť do budúcnosti.

servis

Našťastie alebo nanešťastie sú marketingové triky bezmocné, ak ponúkaná služba nie je na úrovni. Aby sa klient, ktorý k vám príde prvýkrát, určite vráti, zaškolte svojich zamestnancov (alebo seba) na dodržiavanie týchto jednoduchých pravidiel:

• Usmievajte sa.
• Buďte zdvorilí a ústretoví.
• Nerobte viditeľné rozdiely vo vzťahu ku kupujúcim rôzneho „kalibra“.
• Buďte odborníkom vo svojom odbore.
• Nebuďte dotieraví a snažte sa klientovi pomôcť.

Marketingové triky sú bezmocné, ak ponúkaná služba nie je na úrovni.

A nakoniec

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov, sú veľmi rozmanité, všetko je obmedzené vašou fantáziou. Uviedli sme len základné, relatívne lacné, pričom ich účinnosť sa blíži 100 % prípadov.

Ale pamätajte: predaj je komplexná veda a skutočné umenie a zároveň obrovské pole pre nové nápady a fantáziu. Inovácie, originalita a iniciatíva sú vždy vítané a spotrebitelia ich určite ocenia.

Čas čítania: 15 minút)

"Urobím mu ponuku, ktorá sa nedá odmietnuť"
(Preklad: Urobím mu ponuku, ktorá sa nedá odmietnuť)
Citát z filmu "Krstný otec", 1972

Ahoj.

V dnešnom článku by som chcel hovoriť nie o tom, kde a ako nájsť cielených potenciálnych zákazníkov na internete, ale o tom, ako z týchto potenciálnych zákazníkov urobiť skutočných kupujúcich.

Toto je skutočný problém. Vždy som veril, že mojou úlohou ako špecialistu na online reklamu je priniesť inzerentovi ľudí, ktorí potrebujú produkt, ktorý predáva. Veľmi ma frustruje, že v poslednom čase až príliš často počúvam ako dôvod nevyužívania našich služieb to, že ľudia skutočne prídu, majú záujem o inzerovanú ponuku, no nakoniec nenakúpia. Výsledkom je, že klient mi hovorí, že je v zásade spokojný s inzerátom, existujú aplikácie, ale nemôže v ňom pokračovať, keďže tieto aplikácie nie sú prevedené na objednávky. Samozrejme, toto nie je naša oblasť zodpovednosti ako reklamnej agentúry, ale v konečnom dôsledku trpíme. Zdá sa, že robíme dobrú prácu, ale nemôžu nám za to zaplatiť.

Preto som sa rozhodol trochu pomôcť vám, milí zákazníci a tí, ktorí sa nimi stanú. V žiadnom prípade nepreberám zodpovednosť za to, že vás naučím predávať produkty alebo služby, ale dám vám pár rád. A už sami vidíte, ako vám pristanú.

Myslím, že nikto nebude tvrdiť, že najlepší spôsob, ako pochopiť, či si chcete niečo kúpiť alebo nie, je, ak si to vopred bezplatne vyskúšate.

Chcem uviesť niekoľko spôsobov a trikov, ako môžete nechať klienta využiť vašu ponuku, aby ste neskôr mali významnejšie dôvody na jej uzavretie do predaja.

Takže začnime:

1. Skúšobný prenájom tovaru

Ak je produkt jednoduchý, pri skúšobnom použití je všetko jednoduché. Pred nákupom si môžete produkty vyskúšať, pozrieť si televíziu.

Ale ak účinok používania vášho produktu nie je okamžite zrejmý?

Napríklad gyro skúter. Kto vie, či na ňom môžem jazdiť alebo nie? Bude sa mi na ňom pohodlne pohybovať po kancelárii, alebo sa naň po kúpe bude zbierať prach v kúte?

Teraz, ak mi dáte produkt na požičanie na týždeň, potom môžem urobiť informované rozhodnutie o kúpe a ak bude moje rozhodnutie pozitívne, potom je zaručené, že nebudem z nákupu sklamaný (samozrejme, ak produkt je vysoko kvalitný).

Prenájom musí byť formalizovaný. So zástavou, podpisom dohody a ďalšími právnymi drobnosťami.

2. Voľný prvý stupeň

Táto možnosť je vhodnejšia na poskytovanie služieb. Rozdeľte svoju službu do jednoduchých krokov a ponúknite, že jeden z nich urobíte zadarmo.

S touto metódou ste sa už určite stretli, aj keď ste o tom vyslovene nepremýšľali. Napríklad odchod merača pri nákupe strečových stropov. Aj keď ste si nekúpili napínací strop, viete, že merače sú zadarmo. Meranie stropu je teda prvou fázou nákupu.

Prvá bezplatná hodina v športových krúžkoch je už takmer štandardom. Teraz je to frustrujúce, ak tam nie je.

Ale buď opatrný. Prvý krok by mal byť jednoduchý, nezáväzný a bez následkov pre klienta. Napríklad vyrezanie polovice dverí do betónovej steny pre klienta nemusí byť tým najlepším prvým krokom.

3. Demo obdobie

Táto metóda je vhodná pre tých, ktorí účtujú za čas používania produktu. To je taký, dá sa povedať, predplatiteľský biznis. Napríklad: digitálna televízia, internet, predplatné online kina.

V tomto prípade je zrejmé, že demo prístup môže byť určitý časový úsek, počas ktorého sa používateľom ponúka bezplatné používanie produktu. Demo prístup je možné poskytnúť aj pripísaním určitej sumy k zostatku klienta, ktorú môže používateľ minúť za služby spoločnosti.

4. Vopred ukážte výsledok

Ťažko pocítite prínos služby, v ktorej je dôležitý výsledok dosiahnutý po dokončení všetkých prác. Účes, štýl obleku, nová tapeta. Ako viete vopred, či je niektorý z uvedených nákupov pre vás vhodný alebo nie? Moderné technológie sú pripravené nám pomôcť. Teraz už na obrazovke vidíte, či vám takýto účes pristane alebo ako bude interiér vašej izby hrať s tapetou inej farby. Existujú také programy a dokonca aj online verzie, ktoré si nevyžadujú vážne zručnosti.

Mimochodom, portfólio možno považovať aj za príležitosť vopred si pozrieť výsledok.

Časť lode, časť posádky alebo účasť je všetko.

Nie všetky produkty a služby je možné vopred vyskúšať alebo ukázať výsledky. V takýchto prípadoch sa marketingovým guruom odporúča zapojiť zákazníkov do aktivít spoločnosti, postaviť ich na rovnakú stranu barikády s vami.

5. Poďme sa hrať

Hry veľmi dobre riešia úlohu zapojenia. Hra môže byť ľubovoľná: online aj offline. Skryte nejakú cenu v meste a vykonajte malú pátraciu akciu, aby ste ju našli. Ak predávate stropy, nechajte svojich zákazníkov, aby sa pokúsili uhádnuť materiál stropu hmatom. Vo všeobecnosti let fantázie netreba obmedzovať.

6. Hra s dobrou cenou – dvojitý efekt

Hry sú samé o sebe skvelé. Ale ak dáte zákazníkom možnosť vyhrať dobrú cenu, bude to ešte lepšie. Ľudia hazardujú. Niektorí vo väčšej miere, niektorí v menšej. Využite tento nedostatok ľudskej prirodzenosti vo svoj prospech.

Kvízy, súťaže, lotérie - všetko pôjde. Môžete hrať zľavu na produkt, samotný produkt, len nejakú významnú položku, napríklad niečo z domácich spotrebičov atď. A ahoj lojalita a dobrý prístup potenciálnych zákazníkov.

7. Spolupracujte

Dajte klientovi možnosť podieľať sa na výrobe tovaru, ktorý si následne sám nakupuje. Hlavná vec je, že úkony, ktoré bude musieť klient vykonať, by boli nenápadné, ľahko vykonateľné a málo zodpovedné.

Nechajte klienta, aby si napríklad sám namotal na paličku pramienko cukrovej vaty, nakreslil list na maľovaný tanier, utiahol skrutku vo svojom novom ručne vyrobenom kresle. Bude to zaujímavé a už teraz je ťažšie odmietnuť nákup.

Ale hlavné je nepreháňať to a neprinútiť klienta pracovať za vás. Bude zvláštne, ak autoumyváreň ponúkne klientovi, že si auto navoskuje sám. Vo všeobecnosti rozumiete.

8. Prístup do dielne

Ukážte klientom, ako pracujete. Ukážte miestnosť, páni. Dajte možnosť nahliadnuť do tvorivého procesu, „stáť nad dušou“.

Exkurzie do kancelárie či výroby, veľké priehľadné okná – to všetko funguje. Nedáte k vám človeka fyzicky prísť? Nechajte virtuálne. Nainštalujte kamery a vysielajte online - efekt je rovnaký.

Videli sme, ako v niektorých autoservisoch vysielali z rem. zóny v čakárni pre zákazníkov? Je to naozaj skvelé?

Dajte odbornosť – vzdelávajte klienta.

Tento blok odporúčaní je dobrý z viacerých dôvodov. Po prvé, ukážete svoju profesionalitu, to znamená, že sa odporúčate ako odborník v tejto oblasti. Po druhé, v procese tréningu sa odhalia skutočné potreby klienta, ktoré o sebe ani nepomyslel. Po tretie, keď poznáte skutočné potreby klienta, viete ich uspokojiť a nechať klienta šťastného, ​​a teda trvalého.

9. Oceniť to, čo je

Expert - veľmi dobrý nástroj na zvýšenie jeho dôležitosti a autority v očiach klienta. Môžete skontrolovať takmer všetko. Preto môže byť táto technika vhodná pre akékoľvek podnikanie.

No, ako sa hovorí, sám Boh nariadil použiť túto techniku ​​v medicíne. Hitom je bezplatná diagnostika zdravia a ponuka okamžitej liečby. Bohužiaľ, teraz je veľa nie veľmi svedomitého medu. inštitúcie, ktoré využívajú obavy ľudí o svoje zdravie a život a pri diagnostike si vymýšľajú „ľavicové“ choroby, aby z človeka vychovali „korisť“. Ale to len potvrdzuje účinnosť navrhovanej metódy.

10. Majstrovská trieda

Táto technika je vhodná pre produkty, ktoré ešte nie sú veľmi populárne a cieľovému publiku je potrebné ukázať výhody, ktoré je možné získať používaním nového produktu. Okrem toho je počas majstrovskej triedy vysoká pravdepodobnosť okamžitých spontánnych nákupov.

Premýšľajte o tom, čo môžete naučiť svojich potenciálnych zákazníkov. Mimochodom, nemusíte to robiť sami. Najmite si dôveryhodných učiteľov, majstrov svojho remesla. Vaši klienti budú spokojní.

Momentálne je trh v takom štádiu, že vlastne všetci predávajú rovnaké produkty. V tomto prípade vystupuje do popredia služba a potešenie klienta z komunikácie s vami (pod pojmom potešenie mám na mysli množstvo parametrov: dôvera, uznanie vašej odbornosti, pochopenie záujmu o riešenie problémov, ústretovosť a zdvorilosť v komunikácii, atď.).

Ak s vami niekto rád komunikuje, bude dokonca pripravený privrieť oči pred skutočnosťou, že vaša cena bude o niečo vyššia ako trhová cena. A o čom sa s klientom porozprávať, ak nie o produkte?

Poraďte sa so svojimi klientmi. Urobte to podrobne, odpovedzte na ich námietky a rozptýlite ich pochybnosti.

Aby ste presne pochopili, ako to funguje, predstavte si jednoduchú situáciu. Kúpite si rybu na trhu (pre mladších predstavte si, že si dáte šalát v kaviarni), požiadate predavača, aby vám dal túto rybu, a predavač vám povie: „Túto rybu si neberte, je zastaralá. Radšej si vezmi tento, práve dnes ho priniesli. A to je všetko. Do tejto osoby ste už takmer zamilovaní. Všetci ostatní sú podvodníci a podvodníci, ale tu je krištáľovo čistý poctivý predajca a teraz budete nakupovať iba u neho.

12. Nákladná lokomotíva

Klientovi môžete niečo ponúknuť zadarmo a následne mu nahrať súvisiace produkty a služby.

Napríklad v pekárni ponúknite zákazníkovi šálku čaju. Penny case: čajové vrecúško, 200 ml. vriacou vodou a lyžicou cukru. Ako však piť čaj v pekárni bez chutného koláča? Rozumieš?

13. Bezplatná verzia s obmedzeniami

Túto techniku ​​využívajú mnohé online služby. Napríklad, ktoré si mimochodom môžete zakúpiť u nás. Poskytnú vám obmedzenú verziu produktu so základnými funkciami. Keď vám základné funkcie prestanú stačiť, budete si musieť dokúpiť pokročilé funkcie.

Alebo napríklad reklamy Avito. Môžete dať inzerát zadarmo a ukľudniť sa. A môžete zaplatiť za platené umiestnenie a odlíšiť sa od ostatných reklám. Samozrejme, v tomto prípade si rýchlejšie nájdete kupca pre seba.

14. Niektorých prilákajte, iným predajte

V tomto prípade navrhujem, aby ste „predali publikum“, ktoré môžete zbierať.

Organizujete podujatie? Predajte sponzorovaný reklamný priestor. Alebo môžete zarobiť na tom, čo získate v procese práce s publikom zadarmo. Výmena starého zariadenia za zľavu pri kúpe nového. Okrem toho, že vás samotná akcia motivuje k nákupu nového zariadenia, získate vlastne zadarmo množstvo náhradných dielov na opravu zariadenia vo vašom servise.

Režete stromy? Vyrobte piliny na naplnenie debničiek pre domáce zvieratá alebo ich spáľte na grilovacie uhlie.

Nápadov môže byť veľa.

Záver

Predtým, ako začnete používať ktorúkoľvek z navrhovaných metód, najprv vypočítajte účinnosť, aby ste to nestratili.

Je dôležité si uvedomiť, že použitie žiadneho z týchto trikov vám nezaručí predaj. Toto sú len spôsoby, ako primäť potenciálneho klienta, aby preferoval vašu ponuku, no nenahradia prácu vašich predajcov. Preto, ak vaše obchodné oddelenie nie je pripravené uzavrieť prichádzajúce požiadavky na predaj, riskujete, že ako výsledok usporiadaných udalostí budete počuť „ďakujem veľmi pekne“ a je to. Súhlasím, toto nie je úplne výsledok, ktorý potrebujeme. Urobte si vlastné závery.

Veľa šťastia a úspechov v podnikaní.

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: určiť cieľové publikum

Presná definícia cieľového publika je 50% úspechu manažérovho cold callu. Ak chcete zasiahnuť tých správnych ľudí a identifikovať ich potreby, vytvorte portrét svojej cieľovej skupiny.

Hovoríme o dvoch nástrojoch: ABCXYZ-analýza a RFM-analýza súčasnej základne s cieľom objasniť portrét cieľového publika.

ABCXYZ analýza

Analýza ABCXYZ skúma súčasnú bázu v 2 sekciách: protistrana a produkt. Pre každý z týchto subjektov sa uplatňujú 2 kritériá: objem a pravidelnosť nákupov. Výsledkom bude 9 skupín, z ktorých sú 4 cielené, s 1 môžete pracovať v oblasti zlepšovania kvality produktu alebo zvyšovania lojality a zvyšné 4 by ste mali vyradiť ako nevhodné z hľadiska podnikania.

RFM analýza

RFM-analýza tiež skúma pravidelných a „zmiznutých“ kupujúcich podľa niekoľkých kritérií: aktuálnosť – vek transakcie, frekvencia – počet transakcií, peňažné prostriedky – vynaložená suma. Súčasná základňa je teda segmentovaná podľa lojality.

Vedecký prístup zahŕňa určitý akčný plán, ktorý povedie k vytvoreniu celého programu so spôsobmi, ako prilákať zákazníkov.

• Skúmanie aktuálnej databázy pomocou ABC XYZ alebo RFM analýzy
• Popis portrétu cieľového publika
• Segmentácia cieľových kupujúcich/zákazníkov podľa matice sortimentu v rámci viacrozmerného systému, ktorý bude odrážať: ich príjem (B2C) alebo oblasť činnosti (B2B), faktory ovplyvňujúce výber, vek (pre B2C) alebo veľkosť firmy (B2B), geografia, cenové rozpätie atď.

Ak takéto „presné“ nástroje ešte nemáte k dispozícii, konajte logicky, prakticky. Druhý spôsob je založený na nasledujúcom princípe: vezmite všetkých zákazníkov firmy a tých „zlých“ vyhoďte. Teda tie protistrany, ktoré sa o spoločnosti vyjadrujú negatívne, objednávky robia zriedkavo a za malé sumy, platia s oneskorením atď. Komunikácia s nimi je drahšia - práca s nimi neprináša rast zisku ani potešenie.

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: analyzujte povahu dopytu

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: hľadanie spoločného základu

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: intrigujeme zaujímavým obsahom

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: použite Instagram

Jedným z najlepších spôsobov ako prilákať zákazníkov sa v posledných rokoch stal Instagram. Táto sociálna sieť vám umožňuje zbierať potenciálnych zákazníkov z rôznych cieľových segmentov. Preto sa určite bude hodiť pre vaše podnikanie. Známa internetová marketérka Maria Solodar poskytla niekoľko rád o udržiavaní účtu na Instagrame.

1. Nenaháňajte sa cez počet predplatiteľov. Nepotrebuješ všetko. Hlavná je kvalita leadov, ktorá je daná záujmom o produkt a solventnosťou.

2. Keď začnete uverejňovať príspevky, ktoré majú profesionálne zameranie, zvážte potrebu prispôsobiť si účet. Tak či onak, ak, samozrejme, chcete dosiahnuť vynikajúce výsledky, budete musieť „rozsvietiť“ svoju osobnosť. Ľudia skôr dôverujú konkrétnej osobe ako spoločnosti bez tváre. Dôvera je základom lojality, ktorá vedie k predaju.

3. Určite využívajte spolupráce. Hovoríme o propagácii v iných účtoch. Niekedy za to musíte zaplatiť, ale výsledok stojí za to.

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: analyzujte predajný lievik

Myšlienka, že jednoduché zvýšenie počtu studených hovorov za deň stačí na rast príjmov spoločnosti, nie je úplne pravdivá. Po zavolaní musí pracovník predaja ešte predstaviť produkt, vypracovať obchodnú ponuku, zmluvu atď. Dohoda môže zlyhať v ktorejkoľvek fáze, a preto je v záujme zvýšenia návštevnosti dôležité analyzovať medzikroky manažérov a upravovať ich v každej fáze.

Spôsoby, ako prilákať zákazníkov: spravujte marketingový lievik

Aby sa nový klient po aplikovaní vyššie uvedených metód prilákania stal pravidelným členom spoločnosti, je dôležité po transakcii urobiť ešte niekoľko krokov:

• organizovať predaj;
• Dajte do služby;
• Vybudujte si lojalitu zákazníkov.

Pamätajte, že po vykonaní platby interakcia s klientom nekončí.

Presvedčte ich, aby zmenili rozvrh práce tak, aby sa obchod otváral o hodinu skôr - o 8:00 ráno, a nie o 9;

Uveďte, kto sú skutoční kupujúci.

To prvé v konečnom dôsledku umožnilo zvýšiť príjmy. To by sa ale nestalo, keby sa nestalo to druhé a tretie. Vzhľadom na to, že o 8:00 bolo otvorené len jedno oddelenie hotových jedál a nie celá predajňa, podarilo sa nám optimalizovať náklady a dosiahnuť ziskovosť.

Okrem toho sa najskôr vyskytli ťažkosti so solventnosťou novej dopravy. Rodičia jednoducho nedávali svojim deťom peniaze v obave, že ich minú za nie práve najzdravšie jedlá. Problém s hotovosťou bol vyriešený kardinálne. Predajňa vyzvala rodičov na nákup kupónov, ktoré potom deti vymenili za zdravé raňajky.

Bez ohľadu na to, aký produkt alebo službu na trhu propagujete, dôležitou úlohou každého podniku je určiť najefektívnejšie metódy, ako prilákať nových zákazníkov a povzbudiť ich, aby sa k vám znova a znova vracali. V podmienkach tvrdej konkurencie vzrástli požiadavky spotrebiteľov na podnikanie. Tak ako doteraz, individuálny prístup, starostlivosť a spoľahlivosť vo vzťahu k vašim budúcim zákazníkom prispievajú k zvýšeniu lojality a dôvery vo váš produkt alebo službu.

Naučíš sa:

• Ako si vybrať správny spôsob, ako prilákať zákazníkov.
• Aké sú najefektívnejšie spôsoby prilákania zákazníkov?
• Aké metódy prilákania zákazníkov sa používajú na internete.
• Aké sú spôsoby, ako môžete prilákať nových zákazníkov v oblasti b2b.

Teraz sa ponúka veľké množstvo kanálov a marketingových aktivít na prilákanie zákazníkov. Je dôležité pochopiť, ktoré metódy budú najlepšie fungovať vo vašej obchodnej oblasti a u vašej cieľovej skupiny. K tomu ponúkame prehľad najpopulárnejších a najefektívnejších spôsoby, ako prilákať zákazníkov.

Najbežnejšie a najúčinnejšie spôsoby, ako prilákať zákazníkov

Tento komunikačný kanál priťahuje niekoľko miliónov divákov. Šírka pokrytia je jednou z jasných výhod televíznej reklamy a umožňuje vám vrátiť náklady na azda najdrahší typ propagácie. Okrem toho je televízia vzhľadom na naše kultúrne charakteristiky mimoriadne vplyvná. Veď väčšinu informácií – spravodajských, zábavných, vzdelávacích – získavame práve vďaka nemu. Odtiaľ môžu mať spotrebitelia väčšiu dôveru v produkty alebo služby, ktoré propagujete prostredníctvom tohto kanála.

Aby ste upútali pozornosť svojho klienta, musíte vytvoriť reklamu, ktorá zdôrazní prednosti vášho produktu, pritiahne pozornosť vašej cieľovej skupiny, bude zapamätateľná a nebude ako iné reklamné zápletky.

Je dôležité, aby vaša reklama pravdivo odrážala výhody produktu. Z hľadiska šírky pokrytia, sily vplyvu, miery vplyvu a zapojenia sú informácie v TV najefektívnejším spôsobom, ako prilákať zákazníkov. Ale ak z nejakého dôvodu nie je pre vás k dispozícii? Potom navrhujeme zvážiť iné spôsoby prilákania zákazníkov.

Metóda 2.skladom

Pomocou propagačných akcií ovplyvňujeme našu cieľovú skupinu, čím zvyšujeme dopyt. A tento vplyv môže byť informačný (keď má náš spotrebiteľ možnosť sa s produktom vizuálne zoznámiť, otestovať ho, ochutnať priamo na predajných miestach, získať vzorky a pod.), alebo môže byť podnetný (keď klient môže získať darček, zľavu na nákup nášho produktu pre budúce nákupy).

Jednotliví výrobcovia môžu žrebovať veľmi hodnotné ceny: zájazd, auto, certifikát na nákup domácich spotrebičov a pod. Vášmu spotrebiteľovi tiež nebude ľahostajné, ak pri kúpe dvoch tovarov dostane tretí. zadarmo. Správne organizované akcie sú veľmi efektívnym spôsobom, ako prilákať zákazníkov. Môžu výrazne zvýšiť dopyt aj napriek sezónnosti a byť efektívnou metódou jednania s konkurenciou.

• Výpočet účinnosti akcií a predajov: vzorce a príklady

Metóda 3.Prezentácia

Veľmi efektívnym spôsobom ako prilákať nových zákazníkov je prezentácia. Má veľa možností dizajnu a metód implementácie. Môže to byť skutočné predstavenie alebo vysokokvalitné video, ktoré sa vysiela na veľkej obrazovke na miestach, kde je vaša cieľová skupina preťažená, ako aj vaša účasť na špecializovaných výstavách.

Koncept vašej prezentácie by mal byť dôkladne premyslený a v súlade s propagovaným produktom alebo službou. Ak to skombinujete s nejakou propagáciou, občas to zvýši vašu sledovanosť. Ak sa ľudia po príchode na prezentáciu môžu zúčastniť výhernej lotérie, získať zľavu, darčekovú kartu alebo hodnotnú cenu, bude vám poskytnutá ich lojalita a zapojenie do procesu.

Metóda 4.Informovanie telefonicky

Metóda prilákania zákazníkov prostredníctvom studených hovorov je veľmi bežným spôsobom, ako zvýšiť zákaznícku základňu. A mimochodom veľmi populárny kvôli zjavnej jednoduchosti a obrovskej škále aplikácií. Hovory môžu prijímať fyzické aj právnické osoby.

Malé call centrá, ktoré sú určené na uskutočňovanie týchto hovorov, nájdete v mnohých spoločnostiach. Telemarketéri telefonujú do existujúcej databázy, inzerujú tovar alebo služby, informujú zákazníkov o aktuálnych akciách, vypĺňajú žiadosti o nákup produktu online.

Tento spôsob prilákania zákazníkov má však množstvo nevýhod, ktoré by sa mali analyzovať skôr, ako sa rozhodnete prilákať zákazníkov týmto spôsobom. V skutočnosti ide o globálny problém – potenciálni kupci, ktorým zavoláte, sú spokojní so súčasným stavom: sú spokojní so súčasnými poskytovateľmi služieb alebo ich váš produkt vôbec nezaujíma. Ak ste sa napriek tomu uchýlili k tomuto spôsobu prilákania zákazníkov, mali by ste pamätať na to, že osobitnú pozornosť treba venovať zvyšovaniu odbornej úrovne operátorov call centier, ich motivácii a monitorovaniu profesionálneho vyhorenia. Kupujúcich by ich telefonáty nemali rozčuľovať.

Metóda 5.Zľavy a výpredaje

Na jednej strane je to veľmi častý a obľúbený spôsob, ako prilákať zákazníkov, na strane druhej to už teraz len ťažko môže niekoho prekvapiť. Ponúkajú ich takmer všetky obchody bez ohľadu na formát a cieľovú skupinu.

Zľavy môžu byť ponúkané na rôzne kategórie tovaru a sú načasované tak, aby sa kryli s rôznymi sviatkami, víkendmi atď. Jediná vec, ktorú treba vždy zvážiť, je, že akýkoľvek bonus by vám mal stále umožniť dosahovať zisk. Jedným z typov zliav je zľavový program. Takéto karty fungujú ako akumulačné. Na účet sa pripisujú body, ktoré sa sčítavajú a následne využívajú zákazníci na nové nákupy. Takto povzbudíte spotrebiteľov, aby u vás nakupovali.

Metóda 6.BTL technológia

Aké metódy prilákania zákazníkov sa nazývajú BTL-technológia?

Jedným z účinných nástrojov BTL sú kupóny a letáky. Určite ste sa už stretli so situáciou, kedy promotéri v bezprostrednej blízkosti veľkých obchodných reťazcov distribuujú takéto reklamy, ktoré vás pozývajú na návštevu predajne. A keď predložíte leták alebo kupón, získate zľavu na produkt.

Efektívnosť tejto metódy možno ilustrovať na príklade taxislužby. S pomocou promotérov na ulici spoločnosť organizuje rozdávanie kariet náhodným okoloidúcim. A táto reklama vám umožňuje urobiť jeden bezplatný výlet a pri ďalších objednávkach môžete získať zľavu. Všetko, čo musíte urobiť, je nadiktovať číslo vašej karty operátorovi. Táto metóda k vám určite pritiahne nových potenciálnych zákazníkov, pretože ľudia sa vždy radi zúčastnia procesu získania zľavy na produkt alebo službu.

Metóda 7.veľvyslanec

Ďalší spôsob, ako prilákať zákazníkov, ktorý zvážime, sa nazýva „veľvyslanec“. Táto metóda je založená na pozitívnom hodnotení spotrebiteľov. Ambasádor je osoba, ktorá propaguje spotrebiteľské vlastnosti vášho produktu a vytvára tak klub prívržencov vašej značky. Tento kanál funguje na princípe ústneho podania.

Kde môže ambasádor inzerovať váš produkt alebo službu? Áno, kdekoľvek. Môže vytvoriť reklamnú stránku na internete a umiestniť na ňu informácie o vašom produkte alebo službe. Táto metóda je priamejšia, ale menej efektívna. Preto zvážime iný prístup. Ambassador vytvára kvalitné, podrobné a pravdivé recenzie na fórach, špeciálnych platformách, kde môžete zanechať spätnú väzbu o všetkom na svete – od zubnej pasty až po knihu, ktorú čítate. Alebo možno navštevovať spoločenské akcie, ochutnávky, semináre, výstavy – jedným slovom, akcie, na ktorých sa váš cieľový spotrebiteľ často stáva. Preto môže byť takýchto ľudí niekoľko, v závislosti od ich špecializácie.

Metóda 8.Výstavy

Výstavy sú ďalším kanálom vašej komunikácie s budúcim klientom, pomerne efektívnym spôsobom, ako prilákať potenciálnych kupcov. Účasť na špecializovaných výstavách, ak je pripravená, vaši zákazníci sú o nej vopred informovaní a vy ste v stánku pracovali kompetentne, je ďalšou metódou, ako prilákať spotrebiteľov a zvýšiť predaj. Samozrejme, ak ste si vybrali tento spôsob prilákania zákazníkov, musíte si správne zorganizovať prípravné obdobie: poskytnúť zoznamy adries, pripraviť brožúry, reklamné letáky, letáky. Okrem toho by stojan mal vyzerať jasne a zaujímavo. V tomto prípade máte prílev potenciálnych zákazníkov zaručený.

Odborný názor

Príklad efektívnej propagácie

Jekaterina Kuznecovová,

Marketingový riaditeľ Alltech Development, Moskva

Aké metódy hľadania a získavania klientov na realitnom trhu možno označiť za efektívne? Bývanie je dôležitým tovarom, ktorý uspokojuje rôznorodé potreby ľudí. Realitné projekty sa spravidla musia predávať v čase dodania konkrétneho objektu. Keď je životný cyklus projektu dostatočne krátky, v tomto prípade nie je potrebné vytvoriť lojalitu k značke. Na vrchole aktuálnej ponuky musíte prilákať maximálny počet potenciálnych kupcov. Práve v tomto bode by ste mali nájsť najlepšie spôsoby, ako nájsť maximálny počet zákazníkov.

Okrem toho nemôžeme nebrať do úvahy výraznú sezónnosť tohto trhu. Existuje niekoľko vrcholov spotrebiteľskej aktivity: od februára do júna a od polovice septembra do novembra.

Vzhľadom na to, že druhý vrchol je časovo ohraničený, reklamná kampaň na prilákanie nových zákazníkov musí byť ešte dynamickejšia, efektívnejšia a obojstranne výhodná. Dali sme si za úlohu vyvinúť a uskutočniť práve takú akciu, ktorá by upútala na naše objekty tú časť nášho publika, ktorú sme nedokázali zaujať tradičnými marketingovými metódami.

Ako neštandardné riešenie bola vyvinutá a zrealizovaná akcia „9 1/2 týždňa pokladov v grófskom lese“. Keď klient kúpil pozemok na zmluvu v klubovej dedine, dostal jeden z deviatich darov: biely klavír, ihrisko, živý plot, kolaudáciu, altánok, kráľovskú mačku Ashera (najdrahšie plemeno v world), certifikát na nákup nábytku, auta ako bugina alebo živého vianočného stromčeka.

Kvalita a stav darčekov umožnili vzbudiť záujem našich potenciálnych kupcov. Klient napríklad netušil, aká výhra sa bude žrebovať tento týždeň. Ak naňho prekvapenie nezapôsobilo, ponúkli sme odloženie obchodu na budúci týždeň. A ak si spotrebiteľ chcel vybrať ľubovoľný darček zo zoznamu sám, ponúkli, že ho vyrobia v poslednom poltýždni, keď bol podľa jeho výberu zabezpečený kompletný sortiment.

Táto propagácia sa ukázala ako najefektívnejší spôsob, ako prilákať ziskového klienta. Náš slogan len zdôrazňoval stav akvizície: „Kto vlastní dom, ten poklad.“ Aktívne sme propagovali našu akciu v rádiu, tlači, na internete a využívali vonkajšiu reklamu.

Vďaka efektívnemu spôsobu prilákania zákazníkov vzrástol v uvedenom období záujem o nehnuteľnosti o 79 %. A to aj napriek krátkemu trvaniu druhej sezóny. Spustená propagačná kampaň umožnila zaznamenať najvyššiu mieru prichádzajúcich hovorov a prvých hovorov do agentúry v septembri. A toto prirovnanie uvádzam v kontexte roka. Nárast aktivity (+ 26 %) bol zaznamenaný aj vo vzťahu k prvej sezóne. Okrem toho v týždni, keď sa rozdávali mačky vzácnych plemien, bola návštevnosť o 75 % vyššia ako predchádzajúci týždeň.

Online nástroje na prilákanie zákazníkov

Spoločnosti využívajú mnohé online marketingové nástroje zo zvyku, aj keď priťahujú čoraz menej zákazníkov.

V článku časopisu „Commercial Director“ nájdete prehľad moderných, efektívnych a nenákladných spôsobov, ktoré vám umožnia dosiahnuť vysoký lead generation.

Pracovné spôsoby, ako prilákať zákazníkov cez internet

Samozrejme, východiskovou podmienkou prilákania zákazníkov cez internet je vytvorenie vlastnej webovej stránky. Práve to vám umožní mať na webe priestor, pomocou ktorého môžete s využitím všetkej svojej kreativity znova a znova rozširovať svoju zákaznícku základňu.

Pojem internetová stránka už dlho a pevne vstúpil do nášho slovníka. Firemná stránka je webový projekt, ktorý je tvárou vašej spoločnosti, značky, produktu alebo služby. A je to aj súčasť tímu, plne platený zamestnanec, výkladná skriňa, kútik kancelárskych priestorov. Pozrime sa na efektívne spôsoby, ako nájsť a prilákať zákazníkov.

1. Propagácia vlastnej webovej stránky spoločnosti

Podstatou propagácie vašej stránky je, že ju možno nájsť na všetky druhy vyhľadávacích dopytov, ktoré formulujú vaši potenciálni zákazníci.

Čo znamená vyhľadávaná skratka SEO? Search Engine Optimization je v skutočnosti optimalizácia stránky pre vyhľadávače. Ide o celý komplex nuancií interakcie s robotmi vyhľadávacích nástrojov. A tiež - originalita fotografií, gramotnosť značiek pre každý grafický prvok, rozloženie stránky, navigácia a interné odkazy, vo všeobecnosti optimalizácia štruktúry.

Vyhľadávače korelujú mieru relevantnosti obsahu k zadanému dopytu. Okrem toho zložité algoritmy vyhľadávacích nástrojov zohľadňujú počet odkazov na váš zdroj. To všetko umožňuje, aby bola vaša stránka vo vyhľadávaní vyššia ako ostatné. Aby ste sa dostali na 1. miesto, je potrebné analyzovať úspešnosť stránok, ktoré už obsadzujú prvé miesta, identifikovať čipy, vzory a použiť ich pri propagácii vášho zdroja. Všetky tieto práce robia z vašej stránky jednu z najefektívnejších metód prilákania potenciálnych zákazníkov.

Pozrieme sa na ďalší spôsob, ako prilákať potenciálnych zákazníkov. Pripomeňme si, čo znamená kontextová reklama. V skutočnosti ide o inzeráty reklamného charakteru zadávané vyhľadávačmi Yandex.Direct, Google AdWords, Begun.

S kompetentným prístupom (musíte sa rozhodnúť, pre ktoré kľúčové slová sa vyhľadávanie vykonáva, vaša reklama sa zobrazuje používateľovi) je kontextová reklama schopná poskytnúť najvyššiu možnú konverziu, to znamená premenu používateľov na zákazníkov. Toto je jedna z najdôležitejších nuancií takejto propagácie, inak budete míňať veľké reklamné rozpočty.

Ak porovnáme finančné náklady na SEO a kontextovú reklamu, je zrejmejšie, že SEO ako spôsob prilákania zákazníkov je výnosnejší. Na SEO môžete minúť 180 000 rubľov ročne a pri správnej optimalizácii získate stovky návštevníkov stránky z výsledkov vyhľadávania. Kontextová reklama, najmä na konkurenčných trhoch, môže stáť 100–200 rubľov na osobu. Ak spočítate náklady na kontextovú reklamu z dlhodobého hľadiska, napríklad za mesiac, pri rovnakých 100 návštevníkoch za deň vás to môže stáť 300 tisíc rubľov mesačne.

3. Propagácia SMM

Po prvé, čo znamená skratka SMM? V preklade z angličtiny je Social Media Marketing marketingová metóda na prilákanie zákazníkov, ktorá je dnes pomerne žiadaná. V podstate inzerujete svoj produkt v populárnych komunitách. Samozrejme, tento typ reklamy nie je vhodný pre všetky produkty. Je potrebné vziať do úvahy cieľovú skupinu pokročilých používateľov sociálnych sietí.

Takže najprv musíte pochopiť, v ktorých sociálnych sieťach a komunitách je váš cieľový spotrebiteľ, potom si vybrať spôsoby, ako propagovať váš produkt alebo službu a prilákať potenciálnych zákazníkov. Nie všetky produkty je možné propagovať na sociálnych sieťach. Je nepravdepodobné, že by ste sa chceli prihlásiť na odber reklamy na pohrebné služby. V každom prípade môže SMM promotion prezentovať vašu značku mnohými spôsobmi a detailne predstaviť potenciálnym zákazníkom váš produkt.

4. Email Marketing

Žiaľ, v poslednej dobe je e-mailový marketing čoraz častejšie prirovnávaný k spamu, hoci je stále jedným z najefektívnejších spôsobov, ako nájsť a prilákať zákazníkov. Takéto neslušné porovnanie sa stalo možným, pretože je naozaj možné kúpiť si databázy e-mailových adries na internete a robiť reklamné zásielky na vlastnú päsť alebo si ich objednať z týchto adries. Samozrejme, hlavným rozdielom medzi email marketingom a takouto reklamou je súhlas odberateľov s odberom vašich emailov.

Samozrejme, na email marketing treba myslieť dlhodobo. Ako spôsob prilákania zákazníkov to vôbec nie je také jednoduché, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Tu musíte vziať do úvahy svoju schopnosť a rýchlosť zhromažďovať základňu predplatiteľov a jasný a chytľavý obsah vášho propagačného zoznamu adries.

Ale ak vezmete do úvahy možnosti tohto spôsobu prilákania zákazníkov, sú skutočne neobmedzené. V podstate priamo komunikujete so svojím cieľovým publikom. Váš predaj porastie úmerne s nárastom predplatiteľskej základne. Súhlasíte, je veľa vážne zvážiť e-mailový marketing ako efektívny spôsob, ako prilákať potenciálnych zákazníkov.

5. Partnerské programy

Affiliate programy sú pomerne efektívnou metódou prilákania zákazníkov. Tento nástroj funguje celkom jednoducho. Rozšírite svoje publikum prilákaním partnerov.

Partneri využívajú každú príležitosť, aby k vám prilákali nových zákazníkov a vy im platíte malé percento zo zisku.

• Ako nájsť obchodných partnerov, ktorí zvýšia vaše tržby

Spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov v b2b (príklady)

Metóda 1.Doživotné tankovanie pre investorských klientov

Tento spôsob prilákania zákazníkov najlepšie ilustruje príklad holandskej spoločnosti Fastned, ktorá sa špecializovala na výstavbu čerpacích staníc pre elektromobily. Obchodníci spoločnosti vymysleli geniálny ťah – vytvorenie Klubu zakladateľov spoločnosti. Akcionárom tejto spoločnosti sa mohol stať ktokoľvek kúpou minimálne 2,5 tisíca akcií za cenu 10 eur za akciu. Na oplátku investor dostal doživotné dobitie. To viedlo k výraznému rastu. V rámci projektu vzniklo už 34 staníc, do dvoch rokov plánuje Fastned postaviť asi 200 ďalších.

Metóda 2.Maloobchodný formát pre B2B klientov

Veľmi zaujímavá je skúsenosť ruskej pobočky Samsungu, ktorá otvorila sieť oddelení pre prácu s b2b klientmi vo vlastných značkových predajniach. Majú manažéra, ktorý telefonicky radí kupujúcim, rôzne vybavenie a uzatvára zmluvy. Samsung takto zvýšil tržby v sektore FMCG, reštauráciách, nákupných centrách atď.. Tento spôsob prilákania zákazníkov zatiaľ nie je v Rusku rozšírený.

Metóda 3.Rybolov na posilnenie väzieb

Sú firmy, ktoré využívajú hobby svojich zakladateľov, top manažérov na zvýšenie lojality zákazníkov. V tomto smere sú skúsenosti riaditeľa N.C.Pharm veľmi zaujímavé. Jeho vášňou je rybolov. A práve táto záľuba vytvorila základ pre organizovanie podujatia – „Fishing Cup“, ktorý sa každoročne koná v Nórsku za polárnym kruhom. Pozvaní sú naň vrcholoví manažéri veľkých klientov. Takáto neformálna komunikácia vám umožňuje posilniť obchodné väzby, dohodnúť sa na nových perspektívach spolupráce a tiež zvýšiť lojalitu zákazníkov k vašej firme. Prečo nie kreatívny spôsob, ako prilákať a udržať zákazníkov?

Metóda 4.Trójsky kôň v 21. storočí

DHL bola kreatívna vo svojom boji o získanie zákazníkov nad hlavnými konkurentmi USP a TNT. Firma si na doručovanie čiernych balíkov najala kuriérov konkurenčných firiem. Keď sa vodiči dostali na ťažko dostupné adresy a vyberali z áut škatule... pred očami užasnutej verejnosti sa zrazu zmenili na žltú, no hlavne sa objavil nápis „DHL je rýchlejšia“. To všetko umožnili atramenty citlivé na teplo a kreativita ľudí, ktorí túto akciu vymysleli. Videá z týchto podujatí boli natočené a zverejnené na internete, čo zabezpečilo masívne pokrytie cieľového publika, zábavnú a efektívnu reklamnú kampaň.

Metóda 5.Bicykle na nakladanie

Vždy môžete pracovať na „balení“ vášho produktu alebo služby ako spôsob, ako prilákať nových zákazníkov. Zdalo by sa, na čo ešte môžete myslieť v oblasti nákladnej dopravy? Vezmime si ako príklad francúzsku spoločnosť La Petite Reine. Na prepravu tovaru navrhla použiť nákladné bicykle. Sú vybavené atraktívnymi dodávkami s nosnosťou 150 a 180 kg. Rýchlosť takéhoto vozidla je nízka, iba 20 km/h. Existujú však určité výhody dodávky pomocou nákladného bicykla - manévrovateľnosť, absencia výfukových plynov z paliva, znečisťovanie atmosféry počas emisií, hluk, časový faktor v realite dopravných zápch.

Metóda 6.Preberanie kancelárií s kávou zadarmo

Teraz chcú zákazníci dostávať kompletný servis, kvalitný servis na jednom mieste. Ponúkanie najrôznejších ochutnávok a testov vo vašej oblasti nie je novým spôsobom propagácie vášho produktu alebo služby. S čím prišla spoločnosť CBM, aby dobyla obchodné centrá a kancelárske priestory? Firma mimochodom propaguje na trhu kávové vybavenie a zrnkovú kávu. Zákazníkom ponúkla bezplatné testovanie kávovarov a ochutnávku kávy s návštevou ich kancelárie. Spotrebiteľ si mohol ponechať kávovar Bosch TCA5201 za predpokladu, že by si mesačne nakúpil aspoň 4 kg kávy. Spoločnosť si tak sama určila najlepší spôsob, ako prilákať zákazníkov.

Metóda 7. Premývanievozíky

Koľkí z vás si vedia predstaviť super- či hypermarket bez takej neoddeliteľnej súčasti služby, akou je košík? Presne tak, nikto. A to ani preto, že vozík umožňuje kupujúcemu uvoľniť si ruky: umožňuje nákup väčšieho množstva tovaru, a teda prináša obchodným reťazcom dodatočný zisk.

Spoločnosť PureCart Enterprises vyvinutím špeciálneho systému na manipuláciu s týmito vozíkmi pred a po použití našla príležitosť na generovanie dodatočného príjmu. Vozíky sú nielen dezinfikované a bezpečné na používanie, ale aj príjemne voňajú. Prečo nie službu na prilákanie nových zákazníkov?

Metóda 8.Garantovaný príjem v deň narodenín spoločnosti

Niektoré veľké spoločnosti vyvíjajú a spúšťajú zľavy a propagačné akcie na počesť svojich narodenín. Uveďme príklad skúsenosti hypermarketu Auchan ako jednej z metód prilákania potenciálnych zákazníkov. Svojim dodávateľom posielal listy, v ktorých ich informoval o zľavách a bonusoch, no nie zadarmo. Aby dostali zľavu, museli dodávatelia zaplatiť Auchanovi určitú sumu. Napríklad logo spoločnosti dodávateľa s rozmermi 4 x 4 cm vo farebných brožúrach s nákladom 5 miliónov kópií "Auchan" sa odhaduje na 600 000 rubľov. A umiestnenie panelu s názvom spoločnosti dodávateľa alebo jednej z jej značiek pri vchode do všetkých obchodov - 60 000 rubľov.

Odborný názor

Generovanie potenciálnych zákazníkov v b2b

Maxim Gorbačov,

Odborník na ruskú školu manažmentu na b2b predaj

Pojem „generácia potenciálnych zákazníkov“ existuje už viac ako 10 rokov. V pôvodnom jazyku to znie takto: Lead Generation. V podstate ide o marketingovú taktiku nájsť potenciálnych zákazníkov s akýmikoľvek kontaktnými údajmi. Môže to byť telefónne číslo, e-mail, účet v sociálnej sieti. Tento spôsob získavania zákazníkov umožňuje priamy kontakt a kontakt s nimi.

Existujú rôzne nástroje na generovanie potenciálnych zákazníkov:

• odchádzajúce aktivity zamerané na kontaktovanie potenciálnych zákazníkov. Ide o zoznamy adries, telemarketing (studené hovory), výstavy, konferencie, prestávky na kávu;
• prichádzajúce hovory. A v tomto prípade máme na mysli predovšetkým nástroje internetového marketingu (SEO optimalizácia, kontextový, bannerový, teaser, reklama, sociálne siete), špecializované výstavy, affiliate programy.

Metóda 1. Pozvanie do zamestnania

Tento spôsob prilákania potenciálnych zákazníkov vymyslel Rozhodcovský súd – nezisková organizácia zaoberajúca sa riešením ekonomických sporov, ktorých účastníkmi môžu byť právnické aj fyzické osoby. Obchodné oddelenie rozhodcovského súdu malo predávať právnikom stredných a veľkých spoločností službu rozhodcovského súdu, teda jediného rozhodcu na riešenie sporu, ktorý s klientom vznikol z občianskoprávnych vzťahov.

Funkčne bola práca na obchodnom oddelení rozhodcovského súdu rozdelená nasledovne. Najprv operátori call centier volali potenciálnym zákazníkom. Potom manažéri vyšli na rokovania, počas ktorých hovorili o výhodách spolupráce s rozhodcovským súdom. Takáto organizácia predaja umožnila uskutočniť 2-3 stretnutia denne.

Organizácii to nevyhovovalo a vzhľadom na motiváciu každého právnika stať sa sudcom to zmenilo spôsob, akým priťahuje nových klientov. Rozhodcovský súd ponúkol právnikom z firiem, ktoré boli potenciálnymi klientmi, aby prišli pracovať ako rozhodca. Keďže cieľom potenciálnych klientov bolo často získať certifikát arbitra a nie fakt práce, táto ponuka čoskoro pomohla zvýšiť predajný lievik z 2-3 na 12-15 za deň. Právnici prizvaní do práce v snahe získať štatút rozhodcu lobovali vo svojich spoločnostiach za záujmy rozhodcovského súdu a vyzývali ich, aby občianskoprávne spory klientov postúpili na rozhodcovský súd.

Takto sa v krátkom čase podarilo prilákať do práce veľké firmy, ktorých rozvoj si vyžiadal mesiace práce.

Metóda 2. Vedenie rozhovoru

Podelím sa o informácie o spôsobe, akým jedna internetová služba prilákala nových zákazníkov. Telemarketér sa vydával za zamestnanca známeho internetového portálu, ktorý volá, aby urobil prieskum medzi cieľovými spotrebiteľmi. Počas rozhovoru padlo niekoľko otázok o spôsoboch, ako prilákať zákazníkov cez internet. Samozrejme, vyvstala otázka o použití konkrétneho internetového zdroja. Po zamietavej odpovedi klienta mu telemarketér ponúkol pomoc s bezplatným pripojením tejto služby a hovoril o najrôznejších výhodách jej používania. Spotrebiteľ niekedy ani nevedel, že sa stal obeťou studeného hovoru.

Metóda 3. Nákup použitého vybavenia

V tomto prípade operátor call centra oslovil klienta nie s ponukou na predaj, ale s cieľom nakúpiť od neho to, čo klient sám predáva. Toto je originálny spôsob, ako prilákať zákazníkov! Dovoľte mi to ilustrovať na príklade spoločnosti, ktorá predáva úžitkové vozidlá.

Nie je žiadnym tajomstvom, že logistické spoločnosti, ktoré vlastnia vlastný dopravný park, ho aktualizujú pomerne zriedka. Pri predaji ojazdeného vozidla umiestnia na internet na stránky auto.ru, drom.ru, avito.ru v sekcii Úžitkové vozidlá inzerát na predaj starého nákladného auta, aby čo najskôr našli kupca. Takáto informácia je teda indikátorom pripravenosti na čiastočnú obnovu parku.

Spoločnosť, ktorá sa zaoberala predajom úžitkových vozidiel, sa zaviazala sledovať takéto stránky pri hľadaní takýchto predajcov. Potom ponúkla kúpu starého nákladného auta ako zálohu na nový. Z desiatich predajcov boli traja ochotní tento scenár zvážiť. Takýto kontakt sa stal leadom a už bol prevedený na obchodné oddelenie na ďalšie spracovanie a uzatvorenie obchodu.

Metóda 4. Predaj víťazom výberového konania

Je to veľmi jednoduchý spôsob, ako nájsť a prilákať zákazníkov. Pracujete napríklad na trhu so stavebnými materiálmi alebo zmluvnými službami pre stavebné projekty. Môžete sledovať spoločnosti, ktoré vyhrali stavebné súťaže. Takéto informácie sa stávajú vodítkom pre premenu potenciálneho zákazníka na existujúceho.

Metóda 5. Identifikácia návštevníka stránky

Vďaka SEO optimalizácii generujete návštevnosť svojho webu. Ako však rozlíšiť svojho potenciálneho klienta medzi návštevníkmi, ktorí stránku opustili a nezadali objednávku ani nezavolali? Niektorí z nich sa určite dajú vrátiť identifikáciou ich účtov na sociálnych sieťach, ako je napríklad VKontakte. Na tieto účely sú určené špecializované služby (napríklad smmmanager2.ru). Identifikácia návštevníkov vašich webových stránok tak môže byť ďalším spôsobom, ako nájsť a prilákať zákazníkov. Potenciálneho kupca môžete kontaktovať priamo cez sociálnu sieť a opäť s ním prediskutovať vašu ponuku. Podľa štatistík sa potom z 0,5 % až 4 % leadov premenia na skutočných zákazníkov, ktorí zadajú objednávku.

Neštandardné spôsoby prilákania zákazníkov v príkladoch

Metóda 1. Gamifikácia

Ak vážne uvažujete o tom, ako zefektívniť svoju reklamnú kampaň, musíte zvážiť gamifikáciu ako spôsob, ako prilákať nových zákazníkov a udržať si existujúcich. Táto metóda pomáha formovať emocionálnu zložku spotrebiteľa, udržiavať lojalitu k vašej značke a budovať k nej ľudský vzťah.

Herné momenty vo vernostných programoch podnecujú vzrušenie. Ilustrujme si toto tvrdenie na príklade aplikácie, ktorá používateľovi ponúka možnosť niekoľkokrát uhádnuť dizajnéra šiat a v prípade kladnej odpovede prideliť určitý počet bodov alebo prideliť určitý status.

Niekedy sa gamifikácia používa na propagáciu nového produktu. Stačí pripomenúť reklamnú kampaň služby emailga.me presýtenú hernými prvkami stimulujúcimi účastníkov k intenzívnejšej práci s e-mailom. V tomto prípade tvorcovia reklamnej kampane obmedzili čas na odpoveď na prichádzajúcu poštu. Používateľov, ktorí stihli všetko načas, čakali pekné ceny a odmeny.

Metóda 2.Rozprávanie príbehov

Istý typ mýtotvorby, ktorý sa pevne zapísal do nášho slovníka pod pojmom „rozprávka“. Ako to funguje? Pre svoju firmu si v reklamnej komunikácii alebo online prezentácii vyberiete známu postavu, ktorá čelí nejakému problému a práve vaša značka jej umožňuje túto záležitosť vyriešiť. Je žiaduce, aby sa váš klient ľahko spojil s takouto postavou. Odborníci odporúčajú použiť metódu rozprávania príbehov na vytváranie prezentácií a prilákanie potenciálnych kupcov.

Metóda 3.Sociálne riešenie

Sociálne orientované riešenie vašej značky má veľmi silný emocionálny dopad. Ľudia majú radi sociálnu zložku, charitatívne zameranie podnikania. Stáva sa najefektívnejším spôsobom prilákania nových zákazníkov. Príkladom je obuvnícka firma TOMS Shoes. Každý predaný pár prispel k tomu, že ďalší bol venovaný núdznym deťom. Podobný je aj príklad spoločnosti Warber Parker Glasses, ktorá spustila akciu: „Kúp pár, daruj pár“. V tomto prípade sa každé druhé okuliare venovali aj chudobným ako milodar.

Sociálne siete dnes hrajú jednu z vedúcich úloh pri rozvoji vášho podnikania a prilákaní nových zákazníkov. Na akejkoľvek platforme - VKontakte, Facebook, Twitter - môžete vytvoriť klub obdivovateľov vašej značky. Sú to už naštudované zdroje a reklamné príspevky v nich na jednej strane nikoho neprekvapia, na druhej sa dá pekne unaviť. Pravdepodobne ste si všimli, že príspevky propagujúce konkrétny produkt môžu vyvolať komentáre o tom, aká je reklama unavená. Existujú alternatívne spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov na sociálnych sieťach?

Teraz sa aktívne rozvíjajú siete Instagram a Pinterest, v ktorých sa kladie dôraz na vizuálny obsah. Instagram, samozrejme, teraz podniky využívajú aktívnejšie ako Pinterest, hoci ten je v rovnakom rade zdrojov, ktoré si vyberajú v prospech vizuálneho komunikačného kanála s potenciálnymi zákazníkmi. Investori vysoko oceňujú potenciál týchto služieb do budúcnosti.

Metóda 5."Hladné" parkovanie

Kampaň bola taká úspešná, že sa marketéri rozhodli rozvinúť túto tému, keď sa odvolávali na majiteľov áut. Na tento účel boli parkoviská v rôznych mestách USA symbolicky namaľované - biele značky preložené diagonálne žltými čiarami. A ak vodiči sledovali žlté značky, videli na chodníku nápis: „Tu zaparkuj, keď si hladný“ a samozrejme obrázok svojho obľúbeného baru Snickers. Tento príklad môže byť ďalšou ilustráciou kreatívneho prístupu k vytvoreniu efektívnej metódy prilákania nových zákazníkov.

Spôsob 6. Obrnený úderný prápor

A ďalšiu možnosť na netriviálne prilákanie zákazníkov vymyslela spoločnosť Taxi 6 000 000 z Petrohradu. Zaujímavým marketingovým nástrojom bolo v tomto prípade jasne červené obrnené vozidlo, ktoré dopĺňalo vozový park spoločnosti. V tomto prípade sa marketéri rozhodli nestrašiť potenciálnych zákazníkov maskovaním.

Ide o veľmi úspešný marketingový ťah, keďže takýto rozvoj vlastného vozového parku plne odôvodňuje slogan spoločnosti „Bezpečné taxi“. Navyše v Petrohrade, zapletenom do siete kanálov a mostov, je veľa tých, ktorí chcú prejsť cez Nevu, keď už sú mosty nakreslené (kúpať sa dá aj na BRDM). Môžeme teda predpokladať, že nový marketingový nástroj je 100% jedným zo spôsobov, ako prilákať do spoločnosti nových zákazníkov.

Metóda 7. Doživotná zľava

Čiastočne sme už hovorili o trende personalizácie akcií a zliav. Personalizácia je dôležitou súčasťou vernostných programov veľkých spoločností a v dôsledku toho jedným z najefektívnejších spôsobov, ako prilákať a udržať zákazníkov. Ako príklad uveďme skúsenosti amerického hypermarketu Kroger, ktorý si dal vypracovať štúdiu spotrebiteľského dopytu od Dunnhumby USA. Študovali štatistiky predaja, identifikovali hlavné preferencie produktov verných zákazníkov. A potom im predložili neobmedzenú zľavu na skupinu tovaru, ktorú kupujúci pravidelne nakupuje v hypermarkete.

Úspešnosť tejto metódy potvrdil zvýšený objem predaja predajne. Takýto efektívny spôsob, ako prilákať nových zákazníkov, okamžite prevzali ďalší hráči na trhu. Podobný vernostný program spustila aj sieť hypermarketov Safeway.

Spôsob 8. Odmena za vandalizmus

Americká letecká spoločnosť JetBlue Airways spustila originálnu reklamnú kampaň. Jeho podstata bola v „rozhodujúcich“ akciách. Plagát bolo potrebné odtrhnúť zo stojana a vziať so sebou. Newyorčanov vyzýval k akcii vlastenecký nápis na reklamnom plagáte: "Toto dokážu len skutoční Newyorčania." Súčasťou reklamnej kampane boli rôzne ceny pre účastníkov: od zmrzliny a lístka na športový zápas až po hlavnú cenu – bezplatný let na linke prevádzkovanej leteckou spoločnosťou, o ktorú má klient záujem.

Šťastní výhercovia rôznych cien sa na sociálnych sieťach ochotne podelili o svoje akvizície a hlavne emócie. Reklamná kampaň mala nepochybne veľký úspech a obyvatelia mesta sa do nej radi zapojili v nádeji, že získajú hlavnú cenu – šťastnú letenku do cieľa. To nám umožňuje hovoriť o tejto propagácii ako o marketingovej metóde na prilákanie nových zákazníkov.

Metóda 9. Mini marketing pre mini produkt

Pomerne originálnym spôsobom predstavila Coca-Cola svoju novinku - nápoj v minidóze. Reklamnú kampaň vytvorila spoločnosť Ogilvy & Mather Berlin. Na uliciach veľkých miest v Nemecku boli nainštalované miniatúrne maloobchodné predajne - kiosky, ktoré tvorili dospelého po pás. Takéto predajné miesta, samozrejme, okamžite upútali pozornosť spotrebiteľov, ktorí si chceli nielen kúpiť nápoj v novom minibalení, ale chceli sa aj odfotiť na pozadí hračkárstva. Túto akciu je možné vnímať aj ako originálny spôsob, ako prilákať potenciálnych zákazníkov.

Metóda 10. Zberateľ z Kalifornie

A tu je ďalší originálny spôsob, ako upútať pozornosť vašej cieľovej skupiny. Tentokrát sa zameriame na sériu "Ray Donovan". Ako si myslíte, že ruský televízny kanál REN TV zvýšil rating seriálu? V moskovskom reťazci reštaurácií Kruzhka sa na stoloch objavili vizitky Raya Donovana, univerzálneho špecialistu, fixéra (ako sa takíto špecialisti v USA nazývajú), schopný vyriešiť akýkoľvek problém. Spektrum úloh, ktoré postava seriálu ponúkala okamžite riešiť brutálnym hlasom, ktorý zavolal na uvedené telefónne číslo, bola pomerne široká: vyvenčiť psa, vyradiť peniaze z dlžníka a dokonca skryť mŕtvolu.

Ako si vybrať jeden alebo druhý spôsob, ako prilákať zákazníkov: pokyny krok za krokom

Krok 1. Vytvorenie plánu

Pred výberom metód na prilákanie nových zákazníkov je potrebné naplánovať očakávaný výsledok: počet prilákaných zákazníkov, objem predaja, marginalita. Snáď najdôležitejším krokom v tejto fáze je definovanie cieľového publika, jeho záujmov, jeho potrieb.

Spojenie medzi vašou cieľovou skupinou a vaším produktom by malo byť jasné a transparentné. Pomocou vášho produktu alebo služby musí klient získať nejaký úžitok, vyriešiť nejaký problém, niečo kvalitatívne zlepšiť vo svojom živote. A na to potrebujete vykryštalizovať svoje konkurenčné výhody, vyzdvihnúť jedinečné vlastnosti produktu.

Čo najpodrobnejší popis vašej cieľovej skupiny, konkurenčné výhody vášho produktu, zoznam potrieb, ktoré môžu vaši zákazníci uspokojiť vaším produktom alebo službou – to sú základné kamene pri určovaní efektívnych spôsobov, ako váš podnik prilákať nových zákazníkov.

Krok 2Vytvorenie ponuky

Na základe analýzy, ktorú ste vykonali v prvej fáze, by ste mali vytvoriť ponuku pre svojich zákazníkov. V tomto prípade je dôležité zamerať sa nie na produkt, ale na konečný úžitok z jeho získania. V tejto súvislosti sa objavuje nová úloha: sprostredkovať informácie vášmu cieľovému spotrebiteľovi. Aby ste si to uvedomili, môžete využiť služby profesionálneho call centra.

Krok 3Hodnotíme ziskovosť spôsobov, ako prilákať zákazníkov

Ďalej si vytvoríte marketingový rozpočet, ktorý zahŕňa výpočty: koľko zákazníkov potrebujete za mesiac prilákať, aby ste dosiahli určitý objem predaja. Odložte si požadovaný mesačný príjem. Ďalej, na základe portrétu vášho klienta, určíte podľa vás najefektívnejšie kanály komunikácie s ním. Po analýze, výpočtoch a určovaní metód na prilákanie zákazníkov vytvoríte mesačný marketingový rozpočet. Samozrejme, budete musieť analyzovať efektivitu každého komunikačného kanála.

Chyby vo výpočtoch miery udržania zákazníkov

70 % manažérov považuje za hlavnú úlohu prilákanie nových zákazníkov, zatiaľ čo 20 % sa domnieva, že najdôležitejšie je udržať si existujúcich zákazníkov.

Miera udržania zákazníka je ukazovateľom efektívnosti produktu, marketingu, služieb zákazníkom a cenovej politiky. Ak sú kupujúci stále lojálni, znamená to, že úsilie sa môže zdvojnásobiť. Ak nie, je čas zmeniť stratégiu. Vyzerá to jednoducho, no v skutočnosti je udržanie ovplyvnené mnohými faktormi.

Redakcia magazínu „Commercial Director“ uvádza 4 časté chyby, ktorých sa firmy pri výpočte dopúšťajú. Naučte sa ich a nedávajte na ne dopustiť vo svojej práci.

Prečo niektoré spôsoby, ako zaujať zákazníkov, nefungujú

Mnohé firmy sú napriek obrovským rozpočtom reklamných kampaní nespokojných s ich efektívnosťou a sťažujú sa na nízke výnosy. Štúdium úspešných a nie príliš podobných akcií nám umožňuje identifikovať typické chyby, ktoré výrazne znižujú ich účinnosť.

• Príliš abstraktné vymedzenie cieľovej skupiny spotrebiteľov. Jednoducho neexistuje produkt pre každého. V tomto prípade treba začať so segmentáciou trhu, ktorá vám umožní obmedziť cieľovú skupinu.
• Neškolíte personál svojich firiem. Zamestnanci nepoznajú konkurenčné výhody produktu, ktorý ponúka trh. Produkt treba zaškoliť, aj predaj. Na tento účel by sa mali vypracovať špeciálne školenia a pri organizovaní školenia pomôžu skúsení špecialisti.
• Používa sa malý počet kanálov, ktorých účinnosť sa neanalyzuje. Medzitým je potrebné šikovne manipulovať, kombinovať rôzne metódy na prilákanie nových zákazníkov, ako aj študovať nové nápady a postupy úspešných firiem. Môžete úspešne spárovať reklamné prvky ATL a BTL.
• Nedostatok hmatateľných konkurenčných výhod, ktoré priaznivo odlišujú vašu značku a produkty od priamych konkurentov. Výhody by mali byť jasné a vo forme výhod, ktoré váš zákazník získa kúpou vášho produktu alebo služby.
• Nízka úroveň profesionálnych predajných zručností vašich manažérov. Nevedia plnohodnotne a maximálne ziskovo prezentovať zákazníkom informácie o vašom produkte. Túto situáciu je možné napraviť efektívnym školením v predajných technikách.

Ak chcete identifikovať takéto chyby, musíte analyzovať svoje podnikanie, študovať efektívne postupy iných spoločností, sledovať vzťah medzi výberom efektívnych kanálov na prilákanie potenciálnych zákazníkov a výkyvmi v dopyte spotrebiteľov. Všetky tieto jednoduché nástroje vám umožnia včas identifikovať dôvody, ktoré vám bránia prilákať nových zákazníkov a rozšíriť vaše podnikanie.

Informácie o odborníkoch

Jekaterina Kuznecovová, marketingový riaditeľ Alltech Development, Moskva. Alltech Development realizuje všetky etapy životného cyklu sídiel, od tvorby koncepcie až po správu hotových sídiel a infraštruktúrnych zariadení. Spoločnosť spravuje 6 objektov na diaľniciach Kievskoye, Rublevsky a Novorizhskoye s celkovou rozlohou viac ako 400 hektárov. Hodnota aktív spravovaných ALLTECH Development presahuje 10 miliárd RUB. Spoločnosť nemá žiadne nezabezpečené finančné záväzky. Je súčasťou skupiny spoločností ALLTECH.

Maxim Gorbačov, odborník z Ruskej školy manažmentu na b2b-predaj. Maxim Gorbačov patrí medzi 10 najlepších trénerov podľa magazínu Sales B. Má právnické a psychologické vzdelanie. Oblasti odbornosti: predaj a vyjednávanie, riadenie spätných provízií, riadenie obchodných zástupcov, riadenie distribúcie, organizácia obchodných oddelení od nuly, vývoj a implementácia štandardov služieb zákazníkom, automatizácia obchodných oddelení.

V boji o klienta úspešní manažéri absolvujú rôzne školenia a zdokonaľujú svoje zručnosti, šéfovia vyjednávajú veľké obchody, majitelia obchodov vymýšľajú rôzne akcie a zľavy, a to všetko s cieľom prilákať spotrebiteľov.

V podmienkach vysokej konkurencie má šťastie okrem úsilia ľudí, ktorí majú záujem o úspech, obrovské miesto. Bez úsmevu Lady Fortune ponuky zlyhajú a kupujúci si pri hľadaní správneho produktu vyberie obchod v okolí. Jednoduché sprisahania na prilákanie zákazníkov a kupujúcich môžu pomôcť prilákať veľa šťastia v podnikaní.

Ako správne čítať sprisahanie

Čítanie sprisahania, vykonávanie jednoduchého rituálu na prilákanie šťastia je už mágia, ktorá netoleruje chyby, snažte sa dodržiavať všeobecné pravidlá, aby ste dosiahli svoj konečný cieľ.

Sprisahanie za prvým ziskom

Takéto sprisahanie je vhodné pre tých, ktorí práve začali pracovať, otvorili obchod, kozmetický salón alebo akékoľvek iné podnikanie. Hneď ako dostanete prvý výťažok, musíte si z bankoviek postaviť vejár a zamávať ním nad svojím pracoviskom alebo nad výkladom so slovami:

"Peniaze pre mňa, služby pre teba alebo peniaze pre mňa - môj tovar pre teba."

Snažte sa neminúť prvý výťažok a neodovzdávajte s ním drobné.

Sprisahanie pre prvého klienta

Táto metóda je vhodná pre ľudí, ktorí si nedávno otvorili vlastný podnik alebo to len plánujú. Ak chcete vykonať obrad, kúpte si lahodnú pochúťku, malo by to byť niečo vysoko kvalitné a chutné, nie lacné karamelky. Položte pochúťku na krásne jedlo a povedzte slová sprisahania:

„Ošetrujem, ošetrujem, pozývam zákazníkov, aby vám urobili sladké, aby bol biznis pre peniaze! Amen! Amen! Amen!

Prvého klienta určite doprajte očareným sladkostiam alebo koláčikom, snažte sa, aby bol spokojný s produktom a službou. Jeho pozitívny prístup k vám pritiahne viac vďačných zákazníkov.

Sprisahanie na prilákanie zákazníkov do obchodu

Takýto pozemok je vhodný, ak potrebujete prilákať zákazníkov do obchodu. Vyberte si zlatú mincu, ponorte ju do éterického oleja, najlepšie s jasnou, príjemnou vôňou. Choďte pred pult, kde sa zvyčajne nachádzajú zákazníci, a povedzte text zápletky:

„Obchodné cesty vedú zákazníkov do môjho obchodu. Vezmite peniaze, pošlite veľa šťastia! Aby klienti a veľa šťastia prišli ku mne, priniesli veľa peňazí, zvýšili zisky! Amen!"

Potom hoďte mincu na zem, aby zazvonila, a povedzte: „Zakúpené, zaplatené!“. Mincu neberte, nechajte ho zostať na mieste a prilákajte peniaze do obchodu. Bude skvelé, ak si to zákazník vyzdvihne a kúpi si niečo z vašej vlastnej predajne.

Soľné kúzla na prilákanie zákazníkov

Takúto parcelu môže použiť každý: od manažéra, ktorý hľadá nových zákazníkov, až po predajcu, ktorý má percentá z tržieb obchodu.

Pri odchode do práce si vezmite so sebou hrsť soli. Keď pred vstupom do kancelárie alebo obchodu zostáva pár krokov. Musíte hodiť soľ cez hlavu a vysloviť slová sprisahania.

„Hovorím o soli, priťahujem kupcov! Zrná padajú, zákazníci stoja v rade. Nikto neodíde bez tovaru, všetci mi nosia peniaze! Amen."

Po vyslovení slov pokračujte v ceste a neobzerajte sa späť. Výsledok vás nenechá čakať.

Druhé sprisahanie pre soľ zahŕňa použitie čistej vody. Hoďte štipku soli do pohára s vodou a povedzte nad ním:

„Stojím na hore, na kopci, pozerám sa na Slnko, Slnko je červené. Vstaň, červené slnko, z modrého mora do modrého neba, vstaň, nos plné hrste zlata. Plné tvojho zlata v mojom dome (meno) a v mojej záhrade, na mojom dvore a v mojej peci. Plný, plný v truhle aj v podzemí, na povale aj na chodbe, na stole i v debne i v obchode. Ani vietor nebude fúkať, ani dážď nezaplaví, ani sneh nezamrzne, ani horúčava nespáli – tvoje zlato je svetlom na sto míľ. Tak nech, hovorím, beriem za svedkov vodu a soľ. Nech sa tak stane, hovorím, stretnutie s tvojím úsvitom. Amen“.

Potom si vezmite do úst trochu očarovanej vody a nastriekajte na pult, vitrínu alebo pracovnú plochu. Potom sa určite nastriekajte.

Staroveké sprisahanie s medom na prilákanie kupcov

Takáto zápletka bola medzi obchodníkmi v dávnych dobách obľúbená, verilo sa, že med dokáže prilákať kupcov ako muchy.

Aby ste to dosiahli, musíte nájsť a kúpiť pohár prírodného medu, nešetrite, musí to byť skutočne dobrý produkt. Nakvapnite pár kvapiek na prah obchodu alebo kancelárie a povedzte text zápletky.

„Každý má rád sladký prírodný med, ktorý ľuďom dávajú včely. Ja, Boží služobník (vlastné meno), potvrdzujem, že takto budú kupujúci milovať prah môjho obchodu (môj pult). Ako včely siahajú po kvetinovom nektáre, tak sa do môjho obchodu (k môjmu pultu) ťahajú zákazníci v rade. Amen“.

Makové sprisahanie pre predajcov

Univerzálna konšpirácia je vhodná pre profesionálnych predajcov aj pre bežných ľudí, ktorí chcú realizovať čokoľvek.

Treba si kúpiť balenie maku, dôležité je pripraviť si potrebné množstvo bezo zmeny. Vyberte si deň, ktorý vyhovuje lunárnemu kalendáru, vezmite si balíček maku a pomodlite sa doňho Mikulášovi Divotvorcovi.

Ak ste majiteľ obchodu, posypte makom pred pultom zo strany kupujúcich. Ak potrebujete predať byt alebo auto, posypte podľa toho, pred vchodové dvere alebo okolo auta. Je potrebné, aby kupujúci stúpil na mak. Posypte makom, musíte vysloviť slová:

• "Stupni mak - kúpil si ho odo mňa."

Hrebeňový pozemok na prilákanie zákazníkov do kancelárie

Ak chcete vykonať rituál, musíte si kúpiť drevený hrebeň v deň rastúceho mesiaca, môže to byť aj kosť, ale nie z plastu. Každý deň, keď prídete do kancelárie, musíte si tridsaťtrikrát česať vlasy až po samý koniec pred veľkým zrkadlom a opakovať slová sprisahania:

„K môjmu prahu vedie rovná cesta. Nechajte klientov bežať, tu sa im pomôže. Dobré pre ľudí, ale pre mňa (moje meno) - vedro peňazí. Nakoľko sa mi nezamotajú vlasy, tak nemám žiadne problémy a dlhy. Amen."

7. februára sprisahanie obchodovať na celý rok

Tento rituál k nám prišiel z dávnych čias, používali ho obchodníci na úspešné obchodovanie po celý rok. Dátum nebol vybraný náhodou, v tento deň je už dlho zvykom riešiť finančné záležitosti.

Rituál sa koná raz ročne - siedmeho februára. Budete potrebovať kúsok cukru a rúru s dúchadlom. Ak nie je sporák, mali by ste byť zmätení a nájsť s ním dom alebo chatu, môžete si ju prenajať.

Pred úsvitom treba dať do dúchadla kúsok cukru a podpáliť kachle osikovým drevom. Keď sa oheň rozhorí, musíte vysloviť slová sprisahania:

Oheň, nedotýkaj sa môjho cukru
A dotýkať sa ľudí, hýbať ich, išli si po tovar.
V mene Otca i Syna i Ducha Svätého.
Amen.

Po vytiahnutí cukru ho nečistite od pripálenia, opatrne ho zabaľte do utierky a vezmite so sebou na pracovisko. Musíte ho umiestniť tak, aby nikomu nepadol do očí. Cukor bude lákať zákazníkov po celý rok. O jedenásť mesiacov neskôr sa rituál opakuje a minuloročný kúsok cukru musí byť pochovaný pod akýmkoľvek ovocným stromom.

Mravenisko na zlepšenie predaja

Na prilákanie predaja existuje ďalšie silné sprisahanie. Aby ste to urobili, musíte ísť do lesa, vhodné je každé ročné obdobie, okrem zimy, pretože pod snehom nenájdete mravenisko.

V lese vezmite pár palíc z vrcholu mraveniska a vložte ich do látkového vrecka. Po príchode do obchodu posypte produkt, ktorý chcete predať, z vrecka a nahlas povedzte:

• « Koľko mravcov v tom dome, toľko kupcov ku mne chodilo, Bože. Amen».

Verí sa, že kupcov bude toľko, koľko je mravcov v mravenisku.

kapitulačné sprisahanie

Často sa stáva, že kupujúci zmenu neberie ako zmenu, odmietne ju. To sa dá využiť na prilákanie nových zákazníkov. Vezmite si drobné so sebou domov a trikrát si prečítajte sprisahanie:

„Celý mesiac, priemerný mesiac a mladý! Ľud mi poklad z groša. Ako ma moja matka porodila, zavinula do prvej plienky, Tak mi prinášaš aj veľký poklad! Amen!"

Mince nie je potrebné míňať, vložte ich do samostatného vrecka v peňaženke a noste. Prinesú vám finančný úspech.

Silný rituál pre úspešné obchodovanie

Takýto obrad by sa mal uskutočniť na ubúdajúcom mesiaci. Vezmite starú nenápadnú handru a vyprášte s ňou z pultu alebo stola, pričom trikrát vyslovte slová modlitby

„Šikovne chudobný, povestne nepredajný, nedotýkaj sa ma, nedotýkaj sa môjho tovaru! Choď odo mňa, choď odtiaľto po vode, cez les, cez močiar, Nevolaj ma so sebou, vezmi si mŕtveho raka a ľahni si pod zádrhel. Aby som nepoznal chudobu, môj tovar nezatuchol, chudobu a chudobu posielam preč, všetky nešťastia a neúspechy zametám handrou! Sila, voda, jazyk. Amen!"

Handru treba hodiť do jazierka, najlepšie so stojatou vodou. Pamätajte, že by ste sa mali vrátiť domov bez toho, aby ste sa otočili a bez toho, aby ste sa s nikým rozprávali.

Modlitby za úspešné obchodovanie

Na úspešnom obchodovaní nie je nič hriešne, takže môžete ísť do kostola a modliť sa za ňu.

Môžete sa modliť k akémukoľvek svätému, ale ľudia, ktorí sú spojení s obchodom, si najčastejšie vyberajú Mikuláša Divotvorcu a Serafima zo Saronu, patróna obchodu.

„Ó náš veľký mentor, Nikolai! Si láskavý a milosrdný, zbožný a veľkorysý. Žiadam vás, aby ste ma vypočuli, svojho služobníka (meno), modlím sa k vám a dúfam v pomoc v podnikaní. Hľa, moja práca a úsilie, pokora a vernosť Pánu Bohu. Chráňte pred ťažkosťami a pádmi, pridajte myseľ a silu. Pros Pána o milosť pre nás, nech nás zachráni pred machináciami nepriateľov a nasmeruje nás na správnu cestu. Nech nás zachrániš od pokušení a nečestných skutkov. Buďme odmenení za svoje utrpenie, za našu horlivosť a pokoru. Dúfame vo vašu petíciu, prosíme o pomoc. S modlitbami padáme na tvár tvojho svätca. Prikry sa krídlom pred nepriazňou a nešťastím, pomôž nezahynúť v priepasti hriechu a v bahne našich vášní. Modlíme sa za spásu našich duší a dúfame vo veľké milosrdenstvo.“

„Ó úžasný otec Seraphim, veľký Sarov Wonderworker!Všetkým, ktorí sa uchyľujú k Tebe, rýchlo poslušný pomocník!V dňoch Tvojho pozemského života niktot Si chudá a bezútešná, keď odchádzaš, nÓ, všetko v sladkosti bolo videnie Tvojej tváre abožský hlas tvojich slov.

Tomu istému daru uzdravovania, daru vhľadu, dar slabých duší liečenia sa hojne objavuje v Tebe.Keď ťa Boh povolal z pozemských prác donebeský pokoj,a tvoje prsty sú milované od nás, aje nemožné spočítať tvoje zázraky,množia sa ako nebeské hviezdy:

Se bo na všetkých končinách našej zeme lzjaviť sa Božiemu ľudu a dať mu uzdravenie. Tjeme a plačeme k tebe, ohtichý a krotký Boží Potešiteľ, dmodliaci sa k nemu,Ikolizhe ťa volá otrevayay!

Pozdvihni svoju zbožnú modlitbu za nás k Pánovi síl,ale daj nám všetko, čo je užitočné v tomto živote avšetko užitočné pre duchovnú spásu, dale chráň nás pred pádmi hriechu anech nás naučí pravému pokániu,o stále bez váhania vstúpiť dovečné kráľovstvo nebeské, akde si teraz v sláve, ktorá žiari mimo tvoj dosah, atamo spievaj so všetkými svätýmia pôvodná Trojica navždy a navždy.Amen“.

Nezabudnite sa podeliť o časť zisku s tými, ktorí to potrebujú, darovať, nakupovať darčeky pre deti z rodín s nízkymi príjmami. Žite v súlade so svojím svedomím a čistými myšlienkami, želajte ľuďom len dobré a všimnete si, ako sa vaše záležitosti začnú zlepšovať a celý život ako celok sa dostane do harmónie.

Ako jasnovidka Nina pomáha zmeniť líniu života

Legendárna jasnovidka a prorokyňa známa po celom svete spustila na svojej stránke presný horoskop. Vie, ako začať žiť v hojnosti a zajtra zabudnúť na problémy s peniazmi.

Nie všetky znamenia zverokruhu budú mať šťastie. Šancu nečakane zbohatnúť v júli dostanú len tí narodení do 3 rokov a 2 znamenia to budú mať veľmi ťažké. Horoskop si môžete prejsť na oficiálnej stránke