Dodržiavanie povinných pravidiel správania. Normy správania sa v spoločnosti

Bohužiaľ, nie vždy nás to v škole učia. Ale veľa ľudí sa zaujíma o pravidlá správania sa medzi priateľmi a v spoločnosti neznámych ľudí. Ako urobiť z kultúry etikety súčasť vášho života a stať sa vítaným členom akejkoľvek spoločnosti?

Normy a pravidlá správania v spoločnosti platia pre všetky formy interakcie človeka s vonkajším svetom. Vzdelané správanie znamená, že človek správne reaguje na akékoľvek udalosti a nereaguje výbuchmi hnevu na negativitu.

Formovanie osobnosti sa začína už v detstve, preto najväčšiu zodpovednosť za výchovu nesú rodičia. Práve dospelí by mali dieťaťu vštepovať lásku k blízkym, úctu k druhým a samozrejme slušné správanie. A musíte to urobiť nielen slovami, ale aj vlastným príkladom.

Ďalšou etapou osobného rozvoja je sebavzdelávanie. Vytrvalý a cieľavedomý pohyb po tejto ceste formuje charakter, umožňuje vám vedome rozvíjať v sebe najcennejšie ľudské vlastnosti a osvojiť si pravidlá správania akceptované v spoločnosti. Tu by sa nemalo ospravedlňovať, pretože dnes existujú všetky potrebné zdroje na sebavzdelávanie – široká sieť knižníc, divadiel, televízie, internetu. Hlavnou vecou nie je absorbovať celý tok informácií, ale naučiť sa, ako vybrať tie najcennejšie zrnká pravdy.

Na rozvoj kultúry správania sa zamerajte na estetickú sebavýchovu. Rozvíja zmysel pre krásu, učí vás správne chápať a vnímať krásu prírody a umenia, užívať si komunikáciu pozitívnym spôsobom. Ale stojí za to urobiť si výhradu: nestačí len poznať a uplatňovať pravidlá správania prijaté v našej spoločnosti. Klamstvá a pretvárka sú tu neprípustné – v srdci skutočne vzdelaného človeka je miesto len pre prirodzenú zdvorilosť, citlivosť a takt.

Najprv počúvajte, potom hovorte. Neprerušujte účastníka rozhovoru - neskôr budete mať čas vyjadriť svoj názor.

Základné normy a pravidlá správania sa v spoločnosti

Láskavosť a pozornosť k druhým sú najdôležitejšie pravidlá spoločenského správania. Ale zoznam dobrých mravov je pomerne rozsiahly. Zoberme si tie hlavné:

Nemysli na seba, ale na druhých. Okolití ľudia uprednostňujú citlivosť, nie sebectvo.
Ukážte pohostinnosť a priateľskosť. Ak pozvete hostí, správajte sa k nim ako k svojim najbližším.
Buďte v komunikácii zdvorilí. Vždy hovorte slová na privítanie a rozlúčku, poďakujte za poskytnuté dary a služby nielen slovom, ale aj skutkom. Ďakovný list, hoci pôsobí ako pozostatok minulosti, bude pre adresáta vhodný a príjemný.
Vyhnite sa vychvaľovaniu. Nechajte ostatných, aby vás posudzovali podľa vašich činov.
Najprv počúvajte, potom hovorte. Neprerušujte účastníka rozhovoru - neskôr budete mať čas vyjadriť svoj názor.
Neukazujte prstom na ľudí a nedívajte sa prenikavo. To ich mätie, najmä postihnutých.
Neporušujte osobný priestor niekoho iného - napríklad sa nepribližujte príliš blízko k neznámym ľuďom a používajte upchatý parfum. Nikdy nefajčite na verejnosti bez súhlasu účastníkov rozhovoru, najmä v prítomnosti nefajčiarov - nikto to nemá rád.
Vyhnite sa kritike a sťažnostiam. Človek s dobrými mravmi sa snaží ľudí neuraziť negatívnymi vyjadreniami a nesťažuje sa na osud.
Zachovajte pokoj vo všetkých situáciách. Hnev vedie nielen k zbytočným konfliktom s ostatnými, ale prináša aj nesúlad do vlastného vnútorného sveta. Ovládajte svoju reč, aby ste nezvyšovali hlas, aj keď začnete byť nervózny.
Byť dochvíľny. Meškanie ukazuje, že si neviete naplánovať deň a nevážite si čas iných ľudí.
Dodržte slovo. Nesplnený sľub môže viesť k skutočnej tragédii v živote človeka, v ktorého dúfate.
Splácajte svoje dlhy okamžite. Nedodržanie tohto pravidla často spôsobuje nielen ukončenie priateľstva a dobrých vzťahov, ale aj vážne nepriateľstvo.

V biznise nestačí byť len dobre vychovaným človekom, ale dodržiavaním pravidiel obchodnej etikety dosiahnete úspech oveľa rýchlejšie.

Správne správanie v obchodnej spoločnosti

V podnikateľskom prostredí, ale aj v spoločenskom živote platí určitá etiketa. Do veľkej miery opakuje základné pravidlá ľudského správania v spoločnosti, no má aj svoje nuansy. Poznaním pravidiel obchodnej etikety získate uznanie vo svete úspešných ľudí, dokážete si rýchlo vybudovať kariéru alebo povýšiť vlastnú spoločnosť na popredné postavenie na trhu. Samozrejme, v biznise nestačí byť len dobre vychovaným človekom, no pri dodržiavaní pravidiel obchodnej etikety dosiahnete úspech oveľa rýchlejšie.

Dochvíľnosť. Jedným zo základných postulátov obchodného sveta je „čas sú peniaze“. Viete perfektne vyjednávať, prezentovať charizmatické prezentácie, profesionálne riadiť personál, ale ... „krádež“ cudzieho času večnými odkladmi neguje celý efekt pozitívnych vlastností. Nepresný človek nevzbudzuje dôveru a rešpekt a je nepravdepodobné, že nájde stálych partnerov medzi úspešnými veľkými spoločnosťami. Správne správanie v spoločnosti obchodníkov si vyžaduje jasné plánovanie pracovného dňa a úplnú kontrolu nad priebehom udalostí.
Kód obliekania. Vzhľad je vizitkou človeka, ktorá vypovedá o jeho charaktere a vnútornom svete viac ako akékoľvek slová. Provokatívny vzhľad svedčí o proteste proti zákonom a základom spoločnosti, a to sa vo svete biznisu neakceptuje. Ale prísny oblek, elegantný účes a harmonicky vybrané doplnky naznačujú, že človek je pripravený dodržiavať univerzálne pravidlá a pracovať v jednom tíme.
Gramaticky správny prejav. Mlčanie popod nos alebo slangové slová znegujú aj ten najsprávnejší vzhľad. Ak nemáte vrodený dar jasne vyjadrovať myšlienky, pracujte týmto smerom. Reč k veci, bez zbytočných lyrických odbočiek, vám pomôže nájsť spoločnú reč s kolegami a klientmi a bude dobrou pomôckou pre posun na kariérnom rebríčku.
Dodržiavanie obchodného tajomstva. V živote nemajú radi rečníkov a klebety a vo svete biznisu nemajú radi nelojálnych zamestnancov. Prezradenie firemných tajomstiev môže spôsobiť nielen prepustenie, ale aj ťažkosti s následným zamestnaním – špión okamžite spadne na nevyslovenú „čiernu listinu“ nespoľahlivých zamestnancov.

Rešpekt. Profesionál vždy prejavuje zdvorilosť svojim partnerom, klientom a kolegom. Schopnosť počúvať argumenty iných ľudí bez hádok alebo kritiky a diskutovať o nezhodách konštruktívnym a pozitívnym spôsobom je neoceniteľnou vlastnosťou podnikateľa.
Vzájomná pomoc. Musíte pomôcť kolegom slovom a skutkom, najmä tým, ktorí s vami nedávno spolupracovali. Vo väčšine prípadov sa nám dobro stonásobne vráti.
Zodpovednosť. Každý vie, že treba pracovať. Mnoho zamestnancov však trávi pracovný čas chatovaním a osobnými vecami. Ide o priamu nezodpovednosť vo vzťahu k spoločnej veci. Polovičný problém, ak sa to týka len samotných mokasínov. Zlyhanie dôležitého projektu však môže opustiť spoločnosť bez zisku a zamestnancov bez miezd.
Etiketa pri telefonovaní. Obchodné rokovania po telefóne si vyžadujú osobitný prístup, pretože na diaľku s partnerom nie je možné nadviazať vizuálny a emocionálny kontakt. Ak chcete o sebe zanechať pozitívny názor, neprerušujte partnera, hovorte jasne a jasne, pýtajte sa iba na prípad. Keď už hovoríme o etikete telefonovania vo firme, snažte sa vyhýbať osobným hovorom počas pracovnej doby – odpútavajú pozornosť ostatných zamestnancov a stavajú vás ako márnivého ukecaného človeka.

Vymenovať všetky pravidlá a normy ľudského správania v spoločnosti a v práci je snáď nemožné. Aby ste sa stali dobre vychovaným človekom, nezabudnite na základy kultúry etikety a ukážte ľuďom postoj, ktorý si sami želáte.

Svet okolo nás sa neustále mení: celé epochy idú do minulosti, rozvíja sa vedecký a technický pokrok, objavujú sa nové profesie a samotní ľudia sa stávajú inými. To znamená, že pravidlá správania v spoločnosti tiež nestoja na mieste. Dnes sa už nestretnete s úklonmi a mašličkami, ktoré boli relevantné v storočiach pred 21. storočím. Ako by sa teda mal človek správať v modernej spoločnosti? Zistite o tom práve teraz!

Čo sú to „pravidlá správania sa v spoločnosti“ vo všeobecnosti?

Človek často ani nepremýšľa o tom, že tento objemný koncept má kompaktnejšiu verziu, ktorá sa používa najmä na hodinách spoločenských vied v škole alebo sociológmi - to sú „spoločenské normy“. Z vedeckého hľadiska význam tohto pojmu spočíva v existencii spoločných ustálených vzorcov individuálneho správania, ktoré sa vyvíjali počas dlhého časového obdobia v priebehu praktických aktivít spoločnosti. Práve táto činnosť rozvíja štandardné modely správneho, očakávaného a spoločensky schváleného správania. To zahŕňa mnoho rôznych kategórií: zvyky a tradície, estetické, právne, náboženské, firemné, politické a množstvo iných noriem a samozrejme pravidlá správania sa v spoločnosti. Ten sa môže líšiť v závislosti od krajiny, veku a dokonca aj pohlavia konkrétneho jednotlivca. Vo všeobecnosti však v spoločnosti existujú univerzálne pravidlá a normy správania, podľa ktorých niet pochýb o tom, že úspech v komunikácii a interakcii je zaručený!

Prvé stretnutie a zoznámenie

Pravidlá správania stanovené spoločnosťou stanovujú, že v prípade zoznámenia je potrebné predložiť:

muž žena;
najmladší vekom a postavením - najstarší v rovnakých kategóriách;
tí, ktorí prišli neskôr – už prítomní.

Zároveň je osoba, ktorej sú predstavení, uvedená ako prvá vo výzve, napríklad: „Mária, zoznámte sa - Ivan!“ alebo „Alexander Sergejevič, toto je Artyom!“.

Pri vzájomnom predstavovaní ľudí sa odporúča stručne ich charakterizovať, aby ste mohli začať rozhovor a špecifikovať, kto je „organizátorom“ známeho: „Elena, toto je môj brat Konstantin, je geológ.“ Potom bude mať dievča možnosť pokračovať v rozhovore, napríklad sa pýtať Konstantina na vlastnosti jeho povolania, podrobnejšie sa pýtať na rodinné záležitosti atď.

pozdravujem

Pravidlá správania sa v spoločnosti upravujú aj spôsob, akým sa ľudia zdraví. Muži sú teda prví, ktorí oslovujú ženy pozdravným slovom, a tí, ktorí sú mladší v postavení a / alebo veku - starším.

Treba si však uvedomiť, že bez ohľadu na sociálne postavenie a vek by mal byť človek vstupujúci do miestnosti vždy prvý pozdraviť.

Keď sa stretnú dva páry, ako prvé sa pozdravia dievčatá/ženy, potom ich pozdravia muži a až potom sa pozdravia medzi sebou páni.

Pri podávaní ruky ako prvý podáva ruku ten, komu bol neznámy predstavený, zároveň však platí, že dáma je vždy muž, starší mladší, vedúci podriadený, aj keď zamestnanec je žena. Pravidlá správania prijaté v spoločnosti naznačujú: ak sa sediacemu človeku podá ruka na potrasenie, musí sa postaviť. Muž by si mal zložiť rukavicu, pre dámy je táto podmienka nepovinná.

Ak na stretnutí jeden z páru alebo spoločnosti pozdravil osobu, s ktorou sa stretli, potom sú ostatní povzbudení, aby ho pozdravili tiež.

Slušnosť a takt

Pravidlá správania v modernej spoločnosti vyžadujú od človeka aj taktnosť a uvoľnenosť v komunikácii, čo mu umožní, aby nebol v určitých kruhoch považovaný za nepríjemného a neetického.

Preto sa dôrazne odporúča neukazovať prstom na osobu. Nemali by ste zasahovať do rozhovoru cudzincov, keď diskutujú o osobných témach a nemajú náladu prijať ďalšieho partnera. Pozorní a inteligentní ľudia nebudú v komunikácii znižovať dôstojnosť ostatných, prerušovať hovoriaceho partnera, v rozhovore nastoľovať nesprávne a neodporúčané témy (napríklad o politických názoroch, náboženstve, bolestivých chvíľach života atď.). Pri komunikácii s neznámou osobou sa odporúča držať sa najmä neutrálnych tém, ako sú šport, koníčky a záľuby, kulinárske vášne, cestovanie, vzťah k filmu a hudbe a iné – vtedy budú mať všetci účastníci rozhovoru pozitívny dojem komunikácie.

Nepodceňujte význam existujúcich takzvaných magických slov, konkrétne „prepáč“, „prosím“, „ďakujem“, „dovidenia“. Známy apel na „vy“ sa neodporúča používať ani úspešným ľuďom, ktorí sa v živote úspešne realizovali, pretože je to znak nedostatku základnej kultúry a vzdelania. Pravidlá ľudského správania v spoločnosti sú optimálnymi modelmi stanovenými pre každého, bez ohľadu na finančnú situáciu, sociálne postavenie, životnú úroveň atď.

Správna reč

Pravidlá správania v spoločnosti vyžadujú, aby človek dokázal správne vyjadrovať svoje vlastné myšlienky, pretože, ako viete, kto harmonicky myslí, hovorí presne rovnakým spôsobom.

Mali by ste hovoriť miernym tempom, pokojne, nie príliš nahlas, pretože priťahovať na seba príliš veľa pozornosti zvýšením tónu je nesprávny prístup k podnikaniu. Hovorca by mal zaujať vlastnou erudíciou, šírkou názorov a znalosťou určitých oblastí života.

Zbytočné sťažovanie sa na svoje problémy alebo „vyťahovanie“ partnera na úprimnú konverzáciu, keď prejavuje jasnú neochotu zdieľať svoje najvnútornejšie veci, sa považuje za zlé správanie.

Nálada

Okrem toho normy a pravidlá ľudského správania v spoločnosti vyžadujú na obdobie interakcie a rozhovoru odložiť existujúce životné ťažkosti, zlú náladu, pesimizmus a negatívny postoj k niečomu. Toto môžete povedať len veľmi blízkej osobe. V opačnom prípade existuje riziko, že vás partner nepochopí, čo zanechá z rozhovoru nepríjemnú pachuť. Neodporúča sa ani hovoriť o zlých správach, inak je na podvedomej úrovni veľká šanca „pripútať“ si k svojej osobe asociáciu so všetkým zlým, pochmúrnym, nepríjemným.

Aký tón treba nastaviť?

Samozrejme, konverzácii v spoločnosti je najlepšie dať odľahčený, napoly žartovný, napoly vážny tón. Nemali by ste sa príliš klaňať v nádeji, že získate pozornosť ostatných, inak si môžete navždy získať povesť šaša s úzkoprsým myslením a pohľadom na veci, ktorých sa bude neskôr ťažko zbavovať.

Ako sa správať na kultúrnom mieste, na akcii alebo na párty?

Považuje sa za urážlivé smiať sa nahlas, otvorene diskutovať o iných, pozerať sa na niekoho na verejnom mieste, kde ľudia prichádzajú relaxovať a relaxovať.

Na tichých miestach, ako sú kiná, divadlá, múzeá, prejavy a prednášky atď., sa odporúča vopred vypnúť mobilný telefón.

Pri pohybe medzi radmi sediacich ľudí je potrebné čeliť im, a nie naopak. V tomto prípade ide muž prvý, žena za ním.

S prejavmi citov, akými sú bozky či objatia, je lepšie počkať a nedemonštrovať ich pred verejnosťou, pretože takéto otvorené nežnosti môžu byť niekomu nepríjemné.

Na výstavách by ste sa nemali fotiť tam, kde je to zakázané, ako aj dotýkať sa exponátov.

Ak bola osoba pozvaná na návštevu, musí sa postarať o to, aby prišla čo najpresnejšie v uvedenú hodinu. Prísť neskoro alebo prísť príliš skoro znamená byť netaktný a neúctivý voči majiteľovi domu.

Optimálny časový rámec na uskutočnenie návštevy, ktorý by pre hostiteľa nemal byť ako sneh na hlave, je čas od 12. do 20. hodiny. Zároveň je nemožné zostať dlho hore, keď sa ich na to nepýtajú, pretože tak môžete jednoducho porušiť plány inej osoby a jej časový harmonogram. Návšteva s prázdnymi rukami, s inou, nepozvanou, osobou, v stave opitosti – to všetko môže spôsobiť, že hostiteľ už v budúcnosti nebude chcieť hostiť takého neetického jedinca.

Ako vidíte, nie je ťažké dodržiavať najjednoduchšie spoločenské pravidlá správania, hlavnou vecou je začať a potom sa stanú zvykom a v dôsledku toho prinesú veľa výhod!

Pravidlá správania sa v spoločnosti sa vyvíjajú už od detstva, no vždy je užitočné osviežiť si ich v pamäti. Vstupom do dospelosti si každý robí svoje vlastné úpravy a priority. V závislosti od toho, ako sa človek s touto úlohou vyrovná, sa formujú jeho vzťahy v spoločnosti. Nedodržanie jednoduchých pravidiel môže viesť k úplnému kolapsu, dodržiavaniu – životnej prosperite a úspechu. Na prvý pohľad sa to zdá ťažké, ale hra stojí za sviečku!

Vo všeobecnosti je najdôležitejším kritériom jedno pravidlo správania zavedené v spoločnosti – musíte sa správať tak, ako by ste chceli, aby sa správali k vám. To isté platí pre prikázania akéhokoľvek náboženstva. Zvyšok - v skutočnosti pochádza z tohto pravidla. Bez ohľadu na pohlavie, vek alebo bohatstvo sa človek musí správať k druhým zdvorilo, taktne, láskavo, nedávať najavo podráždenosť, hrubosť a neúctu. Tomu sa hovorí etiketa.

Etiketa

Tento koncept vstúpil do kultúry od čias Ľudovíta XIV. Keď usporiadal veľkolepé recepcie, na jednom mieste bolo veľa aristokratov - ozbrojených arogantných ľudí. Aby sa záležitosť neskončila hádkami, pri vchode k jeho hosťom dostali karty so základnými pravidlami správania sa v spoločnosti. V modernom živote sa všade porušujú dôležité sociálne normy, pretože sa verí, že nedodržiavanie sociálnych noriem je znakom slobody a nezávislosti. Pre kohokoľvek je však nepríjemné prijímať štipľavé poznámky na jeho adresu, počuť po ňom ostré a hrubé výkriky či obscénne vyjadrenia. Tí, ktorí to robia, sú zriedka úspešní.

Dodržiavaním jednoduchých pravidiel presadzujeme nielen vlastné záujmy, ale výrazne zvyšujeme aj sociálnu úroveň kultúry spoločnosti.

Pravidlá správania sa v spoločnosti pre mužov

Dobrá výchova nedovoľuje obliekať sa podľa najnovších módnych trendov – môžu za to „dandies“ a „pózeri“. Oblečenie by nemalo byť kudrnaté, praktické a vkusné - schopnosť správne sa obliecť spôsobuje rešpekt a umiestnenie ostatných. Nosiť veľké množstvo je hlúpy tón;
Netreba vytŕčať svoje prednosti, ak stoja za to, ostatní si ich všimnú. Preto sú skromní ľudia zriedka predmetom závisti a posmechu;
Myslite ako mudrc, hovorte ako ľudia okolo vás;
Schopnosť mlčať a počúvať robí z muža dobrého konverzátora. Rozvinúť túto vlastnosť je mimoriadne ťažké, ale každý by sa to mal naučiť. Jedno arabské príslovie hovorí: "Nedovoľ, aby ti jazyk podrezal hrdlo".
Nestačí, aby okoloidúca dáma len prikývla hlavou, každý sebaúctyhodný muž by mal vedieť elegantne zložiť klobúk, ukloniť sa alebo sa ukázať iným dôstojným spôsobom;
Dámska toaleta je miesto, kam žiadny slušný muž nepôjde ani na pozvanie;
Muži by sa nemali zoskupovať podľa záujmov a nechávať svoje ženy bez dozoru, aspoň nie na dlhší čas;
Schodisko pre ženu je mimoriadne náročná bariéra, nezabúdajte, že na rozdiel od vás má obuté tenké a nebezpečné opätky. Lezenie po schodoch, jemne ju držte za lakeť, môžete ísť dopredu, ale nie pozadu - to je zlé správanie;
Je nemožné zrýchliť alebo spomaliť tempo kroku, vzhľadom na prechádzajúce dámy na ulici;
Fajčiť v prítomnosti svojej dámy znamená vystavovať jej povesť pochybnostiam iných;
Neukazujte svoju sebeckosť a často sa podriaďujte maličkostiam;
Keď ste na ulici stretli neznámu osobu nad vami v pozícii, nemusíte predstierať, že ste ho spoznali, počkajte, kým spozná vás;
Nikdy nenadávajte na nedostatky ani nechváľte talent jednej ženy pred druhou;
Dôstojnosť človeka nedovolí v spoločnosti zosmiešňovať prítomnú alebo neprítomnú osobu. Dokonca aj vtipné poznámky môžu spôsobiť smiech, ale nie rešpekt;
Využite osamelosť na ovládanie svojich myšlienok. Vytvárajte vzťahy v rodinnom kruhu, prejavujte charakter a múdrosť, sledujte svoju reč a správanie mimo domova.

Pravidlá správania sa žien v spoločnosti

Žena môže byť bez mejkapu, vlasov, vo svojom obľúbenom župane a vtipných papučiach až k slzám detí – bude to vyzerať dokonca roztomilo. ? Áno, sú iné, ale ak sa nevedia správať, krása zmizne, nebudú môcť zachrániť: make-up, oblečenie a dokonca aj ten najštýlovejší účes. Nikdy by nemali zabúdať, že práve to ich zdobí a povyšuje na úroveň vážených a milovaných. Moderné ženy často obviňujú mužov z hrubosti, zanedbanosti, lakomosti a nevychovania. Preto, aby ste sa vyhli nespravodlivosti, zvážte základné pravidlá, ktoré musí dáma dodržiavať, aby sa k nej muž a okolie správali ako k dáme.

Žena je prirodzene obdarená múdrosťou, ale nemali by ste vystrčiť svoju myseľ a chváliť sa svojou nadradenosťou;
Schopnosť obliekať sa tenko a vkusne, cesta k úspechu nielen v podnikateľskej sfére, ale aj v osobnom živote;
„Krása si vyžaduje obetu“ je motto ženy. V ošúchanom župane s natáčkami na hlave by vás nemali vidieť ani susedia, o mužovi ani nehovoriac;
Láskavosť, úprimnosť a súcit by mali byť základnými prvkami každodenného zhonu. Presuňte starého človeka cez cestu, ak ho vidíte zmäteného a vystrašeného v obrovskom prúde áut;
Nadávky používa len ten, kto nevie dobre po rusky, dobre čítaný je silný tromf v rukách slabej ženy. Šikovný partner taktne dosiahne želaného „menej krvi“;
Schopnosť „udržať si tvár“ je jedným z najdôležitejších faktorov pri vychádzaní von. Hlasný smiech, ostré útoky, živé prejavy emócií, prudké gestá a záchvaty hnevu na verejnosti sú pravidlá nevkusu;
Dáma sa vie ladne sieťovať do auta, sadnúť si na stoličku a udržať držanie tela;
Vzdelaný človek neignoruje pravidlá ľudského správania v spoločnosti, mobil si vypne: v kine, v reštaurácii, na obchodnom stretnutí, pričom to nepovažuje za zásah do osobnostných práv;
Nie každý deň sa môžete dostať k podávanému stolu podľa všetkých pravidiel a tradícií, ale žena nepreukáže, že nevie rozoznať postupnosť používania zariadení. Šikovne sa z tejto situácie dostane a toto opomenutie napraví v budúcnosti – to platí pre akékoľvek zručnosti. Nie je možné vedieť všetko naraz, vždy existujú medzery, ktoré treba vyplniť;
Žiadna sebavedomá dáma sa nevrhne do náručia prvej osoby, ktorú stretne, pretože pozná svoju hodnotu a podľa toho sa aj správa. Aj keby mala romantický vzťah s mužom, nebude spochybňovať svoju povesť a bude pokračovať v rozhovore o počasí, vede, kine, umení alebo maľbe;
Každá žena, ktorá je matkou, sa snaží naučiť svoje dieťa používať príbor, uvedomujúc si, že je to mimoriadne dôležité. Niet žalostnejšieho pohľadu, keď dieťa nevie jesť to či ono jedlo;
Nie každý dodržiava pravidlá ľudského správania v spoločnosti, preto sa vám môže stať, že dostanete netaktnú otázku, na ktorú nebudete chcieť odpovedať. Vašou úlohou je dostať sa z tejto situácie dôstojne, zmysluplne sa usmiať alebo zdvihnúť obočie. Aj pohľad dokáže povedať viac ako slová. Tieto metódy väčšinou pôsobia odrádzajúc;
Nie každý vie tancovať mazurku alebo polku, ale valčík by mala vedieť každá dáma, tieto veci sú základom etikety;
Každý má svoje záujmy a preferencie, no základy histórie a kultúry treba poznať už v mladom veku. Napríklad, kto je Repin, Rubens, Rembrandt, Mozart, Beethovin, Glinka atď.;
Nikdy by ste nemali zabúdať, že ste žena, mali by ste otvoriť dvere, nechať vás ísť dopredu, posunúť si stoličku atď. Muži robia tieto elementárne veci len tým ženám, ktoré dodržiavajú všetky vyššie uvedené pravidlá.

Vedieť etiketa budete sa cítiť oveľa sebavedomejšie.

Chlapci, vložili sme našu dušu do stránky. Ďakujem za to
za objavenie tejto krásy. Ďakujem za inšpiráciu a naskakuje mi husia koža.
Pridajte sa k nám na Facebook a V kontakte s

V skutočnosti sú základy etikety celkom jednoduché. Je to kultúra reči, elementárna zdvorilosť, úhľadný vzhľad a schopnosť ovládať svoje emócie.

webové stránky vám predkladá výber aktuálnych pravidiel, ktoré by mal poznať každý sebaúcty a ostatní.

Ak poviete frázu: „Pozývam ťa“, znamená to, že platíš. Iná formulácia: „Poďme do reštaurácie“ – v tomto prípade platí každý sám za seba a len ak sa muž sám ponúkne, že za ženu zaplatí, môže súhlasiť.
Nikdy nenavštevujte bez zavolania. Ak vás navštívia neohlásene, môžete si dovoliť byť v župane a natáčkách. Jedna Britka povedala, že keď sa objavili votrelci, vždy si obula topánky, klobúk a dáždnik. Ak je k nej niekto príjemný, zvolá: "Ach, aké šťastie, práve som prišiel!". Ak je to nepríjemné: "Ach, aká škoda, musím odísť."
Neklaďte svoj smartfón na stôl na verejných miestach. Dáte tým najavo, aké dôležité je komunikačné zariadenie vo vašom živote a ako veľmi vás nezaujíma otravné klebetenie, ktoré sa deje nablízku. V každom okamihu ste pripravení opustiť zbytočné konverzácie a znova skontrolovať feed na Instagrame, odpovedať na dôležitý hovor alebo sa nechať rozptýliť, aby ste zistili, akých pätnásť nových úrovní pribudlo v Angry Birds.

Nemali by ste pozývať dievča na rande a komunikovať s ňou prostredníctvom SMS správ.
Muž nikdy nenosí ženskú tašku. A vezme si ženský kabát, len aby ho odniesol do šatne.
Ak idete s niekým a váš spoločník pozdraví cudzieho človeka, mali by ste ho pozdraviť aj vy.
Veľa ľudí si myslí, že sushi sa dá jesť iba paličkami. Nie je to však úplne správne. Muži, na rozdiel od žien, môžu jesť sushi rukami.
Topánky by mali byť VŽDY čisté.
Nehovorte po telefóne s prázdnym klábosením. Ak potrebujete rozhovor od srdca k srdcu, najlepšie je stretnúť sa s priateľom tvárou v tvár.
Ak ste boli urazení, nemali by ste reagovať s podobnou hrubosťou a navyše zvýšiť hlas na osobu, ktorá vás urazila. Neznížte sa na jeho úroveň. Usmejte sa a zdvorilo sa vzdiaľte od nevychovaného partnera.
Na ulici by mal ísť muž naľavo od dámy. Vpravo môže ísť len vojenský personál, ktorý musí byť pripravený vykonať vojenský pozdrav.
Vodiči by si mali pamätať, že chladnokrvne postriekať okoloidúcich blatom je do očí bijúca nezdvorilosť.
Žena si môže nechať v interiéri čiapku a rukavice, ale nie klobúk a palčiaky.
Deväť vecí treba zachovať v tajnosti: vek, bohatstvo, medzera v dome, modlitba, zloženie lieku, milostný vzťah, dar, česť a potupa.

Keď prídete do kina, divadla, na koncert, mali by ste ísť na svoje miesta len čelom k tým, ktorí sedia. Muž ide prvý.
Do reštaurácie vždy prvý vstupuje muž, hlavným dôvodom je, že na základe toho má vrchný čašník právo vyvodiť závery o tom, kto je iniciátorom príchodu do inštitúcie a kto zaplatí. V prípade príchodu veľkej spoločnosti - vstupuje prvý a platí ten, od ktorého prišlo pozvanie do reštaurácie. Ale ak vrátnik stretne návštevníkov pri vchode, potom muž musí nechať prejsť prvú ženu. Potom si pán nájde voľné miesta.
Nikdy by ste sa ženy nemali nedobrovoľne dotýkať, brať ju za ruku, dotýkať sa jej počas rozhovoru, tlačiť ju ani ju brať za ruku nad lakeť, s výnimkou prípadu, keď jej pomáhate nastupovať alebo vystupovať z vozidla alebo prechádzať cez ulicu.
Ak vám niekto zavolá neslušne (napríklad: „Hej, ty!“), nemali by ste na toto volanie reagovať. Netreba však prednášať, vzdelávať ostatných počas krátkeho stretnutia. Je lepšie učiť lekciu etikety vlastným príkladom.
Zlatým pravidlom pri používaní parfumu je striedmosť. Ak do večera zacítite vôňu svojho parfumu, vedzte, že všetci ostatní sa už udusili.
Dobre vychovaný muž si NIKDY nedovolí neprejaviť žene náležitú úctu.
V prítomnosti ženy fajčia muži len s jej dovolením.
Nech ste ktokoľvek – riaditeľ, akademik, staršia žena alebo školák – keď vstúpite do miestnosti, najprv sa pozdravte.
Udržujte korešpondenciu dôvernú. Rodičia by nemali čítať listy určené ich deťom. Manželia by mali robiť to isté medzi sebou. Každý, kto sa prehrabáva vo vreckách blízkych pri hľadaní poznámok či listov, je na tom mimoriadne škaredo.
Nesnažte sa držať krok s módou. Je lepšie vyzerať nie módne, ale dobre, ako módne a zlé.

Ak vám bude po ospravedlnení odpustené - nemali by ste sa znova vrátiť k urážlivej otázke a znova požiadať o odpustenie, len neopakujte takéto chyby.
Príliš nahlas sa smiať, hlučne rozprávať, uprene hľadieť na ľudí je urážlivé.
Nezabudnite poďakovať blízkym, príbuzným a priateľom. Ich dobré skutky a ochota ponúknuť svoju pomoc nie je povinnosťou, ale prejavom pocitov hodných vďačnosti.

A na záver slová legendárneho amerického herca Jacka Nicholsona:

„Som veľmi citlivý na pravidlá slušného správania. Ako odovzdať tanier. Nekričte z jednej miestnosti do druhej. Neotvárajte zatvorené dvere bez zaklopania. Nech ide pani. Účelom všetkých týchto nespočetných jednoduchých pravidiel je zlepšiť život. Nemôžeme žiť v stave chronickej vojny s našimi rodičmi – to je hlúposť. Dávam si pozor na svoje spôsoby. Nie je to nejaký druh abstrakcie. Je to jazyk vzájomnej úcty, ktorému každý rozumie.“

etiketa, normy správania, interakcia ľudí, kompetentný sociokultúrny priestor

Anotácia:

Jedným zo základných princípov života v modernej sekulárnej spoločnosti je udržiavanie normálnych vzťahov medzi ľuďmi a túžba vyhýbať sa konfliktom. Na druhej strane, rešpekt a pozornosť si možno získať iba rešpektom k zdvorilosti a zdržanlivosti. Ale v živote sa často musíte vyrovnať s hrubosťou, tvrdosťou, neúctou k druhému človeku. Dôvodom je, že sa veľmi často ignorujú základy kultúry etikety, ktorá je súčasťou všeobecnej sekulárnej kultúry, ktorej základom je pozornosť a úcta k druhým.

Text článku:

Človek sa počas svojho života nachádza v sociokultúrnom priestore, kde pravidlá správania hrajú jednu z hlavných úloh. Tieto pravidlá sa nazývajú etiketa.

Etiketa (francúzsky - etiketa) je súbor pravidiel správania prijatých v spoločnosti, ustanovujúci poriadok sekulárneho správania, ktorý umožňuje ľuďom bez námahy používať hotové formy slušného správania a všeobecne akceptovanej zdvorilosti na kultúrnu komunikáciu medzi sebou na rôznych úrovniach štruktúra spoločnosti, vo svetle, pričom v procese komunikácie je hodné brať do úvahy záujmy druhých v ich správaní.

Samotné slovo etiketa sa používa už od čias Ľudovíta XIV., na recepciách ktorého hostia dostávali kartičky s pravidlami správania, ktoré sa od nich vyžadujú. Tieto karty sú „štítky“ a dali názov etikete. Vo francúzštine má toto slovo dva významy: označenie a súbor pravidiel, podmienený poriadok správania.

Pochopením etikety ako systému ustálených vzájomných očakávaní, schválených „modelov“ a pravidiel sekulárnej komunikácie medzi ľuďmi je však potrebné uznať, že skutočné normy správania a predstavy o tom, „čo treba robiť“, sa časom výrazne menia. To, čo bolo predtým považované za neslušné, sa môže stať všeobecne akceptovaným a naopak. Správanie, ktoré je na jednom mieste a za určitých okolností neprijateľné, môže byť vhodné na inom mieste a za iných okolností.

Samozrejme, rôzne národy robia svoje vlastné opravy a dodatky k etikete, vzhľadom na špecifiká historického vývoja ich kultúry. Preto aj etiketa odráža špecifický systém národných znakov – symbolov komunikácie, pozitívnych tradícií, zvykov, rituálov, rituálov, ktoré zodpovedajú historicky určeným podmienkam života a morálnym a estetickým potrebám ľudí.

Zohľadnenie všetkých aspektov etikety nie je možné, keďže etiketa prechádza všetkými oblasťami verejného a súkromného života človeka. Na druhej strane sa zameriame na jeho najdôležitejšie normy, ako je takt, zdvorilosť a citlivosť. Dotknime sa niečoho ako „nerovnosť“. Poďme analyzovať úrovne správania, vnútornú a vonkajšiu kultúru človeka. Vyzdvihnime pravidlá telefonickej komunikácie. Posledná pozícia nebola zvolená náhodou, keďže telefón v súčasnosti zaujíma popredné miesto v komunikácii, niekedy nahrádza medziľudskú a niekedy aj medziskupinovú komunikáciu.

V tomto ohľade je jednou z najpotrebnejších noriem a základov etikety zdvorilosť, ktorá sa prejavuje v mnohých špecifických pravidlách správania: v pozdrave, pri oslovovaní človeka, v schopnosti zapamätať si jeho meno a priezvisko, najdôležitejšie dátumy jeho život. Skutočná zdvorilosť je určite benevolentná, pretože je jedným z prejavov úprimnej, nezaujatej benevolencie k ľuďom, s ktorými treba komunikovať.

Ďalšie dôležité ľudské vlastnosti, na ktorých sú založené pravidlá etikety, sú taktnosť a citlivosť. Naznačujú pozornosť, hlbokú úctu k tým, s ktorými komunikujeme, túžbu a schopnosť im porozumieť, cítiť, čo im môže dať potešenie, radosť, alebo naopak spôsobiť podráždenie, mrzutosť, odpor. Takt, citlivosť sa prejavujú v zmysle pre proporcie, ktoré by sa mali dodržiavať v rozhovore, v osobných a oficiálnych vzťahoch, v schopnosti cítiť hranicu, za ktorou môžu slová a činy spôsobiť nezaslúžený odpor, smútok, bolesť v človeku.

Okrem základných princípov etikety: zdvorilosti, taktu, skromnosti existujú aj všeobecné pravidlá svetského správania. Patrí medzi ne napríklad „nerovnosť“ ľudí v oblasti etikety, vyjadrená najmä vo forme výhod, ktoré majú:

ženy pred mužmi
starší pred mladším
chorý pred zdravým,
nadriadený podriadeným.

Normy etikety – na rozdiel od noriem morálky – sú podmienené, majú charakter nepísanej dohody o tom, čo je v správaní ľudí všeobecne akceptované a čo nie. Konvenciu etikety v každom prípade možno vysvetliť. Zameraná na zjednocovanie ľudí ponúka všeobecne uznávané formy, stereotypy správania, symboly prejavu myšlienok a pocitov, ktoré ľuďom uľahčujú vzájomné porozumenie.

Etiketu možno zároveň považovať aj za estetickú formu prejavu mravnej, sekulárnej kultúry, keďže súčasne priamo súvisí s morálkou, morálnym charakterom človeka a estetickými aspektmi jeho správania. Krásne spôsoby, krásne správanie, krásne gestá, držanie tela, mimika, úsmev, pohľad, t.j. čo hovorí o človeku, jeho pocitoch a myšlienkach bez slov; prejav adresovaný starším, rovesníkom, mladším na stretnutí a rozlúčke, v hneve a radosti; spôsob pohybu, jedenia, nosenia odevov a šperkov, oslavy smutných a radostných udalostí, prijímanie hostí - všetkým týmto druhom komunikácie by človek mal dať nielen morálny, ale aj estetický charakter.

V každom prípade je etiketa integrálnym fragmentom štruktúry sociokultúrnej matrice a je významnou súčasťou moderného sekulárneho správania, hoci, samozrejme, nie všetkého ľudského správania vo všeobecnosti. Ide vlastne len o všeobecne uznávané pravidlá a spôsoby ľudského správania v spoločnosti na miestach na to určených, kde možno pozorovať vonkajšiu stránku konania jednotlivcov, v ktorých sa prejavujú ako akási vopred naučená hra. intelektu.

Na základe súčasného životného štýlu moderného človeka, jeho sociálnych vzťahov a aktivít je jednoduché vymenovať všetky tie konvencie sekulárneho správania, ktoré sú spočiatku spojené so všeobecne uznávanou etiketou a určiť jej zodpovedajúce etické a estetické normy. Všetky by sa mali študovať a opakovať, byť dobre známe všetkým občanom krajiny. Tieto normy sa vzťahujú takmer na všetky aspekty života a života, ako aj oblasti sociálnej činnosti človeka, ktoré spôsobujú jeho správanie v rodine, na večierku, v škole, v práci, na verejných miestach, na cestách, keď je chodec a keď je vodičom, v hoteloch, v parkoch, na pláži, v lietadle, na letisku, na verejných toaletách atď. atď.

Zároveň si treba uvedomiť, že na väčšine verejných miest občanom stačí jednoduchá znalosť slušného správania a schopnosť správať sa zdržanlivo, kultivovane a slušne, bez toho, aby vzbudzovali pozornosť iných ľudí, a tým im nebránili v byť vo vašej spoločnosti.

Zároveň sú aj také verejné miesta, kde občanom nestačí len znalosť etikety. Do istej miery by sa mali využívať aj ďalšie základné fragmenty sociokultúrnej matrice uvažované vyššie (etické, estetické, občianske, hodnotové, environmentálne atď.), ako aj schopnosť precítiť systém rovnováhy záujmov a predovšetkým mať schopnosť brať ohľad na záujmy iných.umiestňovať ich nad svoje vlastné.

Na to sa uplatňujú závažnejšie normy a zákony správania, vyplývajúce z práv, povinností a záujmov občanov, štátnych zamestnancov a podnikateľov. Bez znalosti relevantných fragmentov sociokultúrnej matrice nemôžu byť jednotlivci menovaní, certifikovaní podľa statusu alebo prijatí do zodpovedajúcich buniek sociálnej aktivity alebo vládnych pozícií. A čím vyššie je sociálne miesto činnosti jednotlivca v štruktúre sociálnych vzťahov, tým väčšie požiadavky, okrem znalosti etikety, treba klásť na jeho správanie, tým viac by jeho správanie mali určovať povinnosti tohto jednotlivca k ostatných členov spoločnosti, spoločnosti v chápaní ich špecifických záujmov, záujmov spoločnosti ako celku.- národné záujmy.

Na základe toho možno tvrdiť, že kultúra ľudského správania sa skladá z dvoch častí: vnútornej a vonkajšej.

Vnútorná kultúra sú vedomosti, zručnosti, pocity a schopnosti, ktoré sú základom základných fragmentov individuálnej sociokultúrnej matrice človeka, získané výchovou, vzdelávaním, rozvojom vedomia a intelektu, odborným vzdelávaním, ktorých znaky dobrých výsledkov by mala byť jeho cnosť, znalosť záujmov iných, pracovitosť a vysoká mravnosť.

Vonkajšia kultúra je životný štýl a vzorce správania, ktoré sa prejavujú v každodennom živote a v spoločenských aktivitách pri priamych kontaktoch, komunikácii s inými ľuďmi, s predmetmi prostredia. Vonkajšia kultúra je spravidla priamym produktom vnútornej kultúry človeka, úzko s ňou súvisí, aj keď existujú určité nuansy.

Jednotlivé prejavy vonkajšej kultúry teda nemusia odrážať vnútornú kultúru jednotlivca alebo jej dokonca odporovať. Stáva sa to v prípadoch bolestivých prejavov psychiky, ako aj v prípadoch behaviorálnej „mimiky“, kedy sa nevychovaný jedinec snaží predstierať, že je dobre vychovaný. Pri dlhšom pozorovaní sa však tieto rozpory dajú ľahko odhaliť. Preto skutočne kultivovaný a výkonný človek môže byť takým len vďaka svojej usilovnej výchove. A naopak, vonkajšie prejavy zlých mravov jedinca svedčia o jeho vnútornej prázdnote, ktorá znamená nemorálnosť, úplnú absenciu elementárnej vnútornej kultúry.

Vonkajšia kultúra nie je vždy úplne závislá od vnútornej a niekedy môže nejaký čas skryť jej nedostatok. Dobrá znalosť pravidiel etikety a ich dodržiavanie môže zmierniť nedostatok vysokej vnútornej kultúry, rozvinutého vedomia a inteligencie, aj keď nie nadlho.

Vonkajšia kultúra sa nazýva inak: kultúra správania, etiketa, dobré spôsoby, dobré spôsoby, dobré spôsoby, kultúra ... To naznačuje, že v závislosti od konkrétnej úlohy sa ľudia zameriavajú na jednu stranu vonkajšej kultúry: najčastejšie buď na vedomosti o pravidlách správania a ich dodržiavaní, či o miere vkusu, taktu, zručnosti pri osvojovaní si vonkajšej kultúry.

Vonkajšia kultúra sa skladá z dvoch „častí“: z tej, ktorá pochádza z prvkov sociálnych sociokultúrnych matríc (rôzne pokyny, charty, všeobecne uznávané pravidlá, slušnosť, etiketa) a z tej, ktorá pochádza z výchovy a osvety svetského človeka (spôsoby, jemnosť , takt, vkus, zmysel pre humor, svedomitosť atď.).

Existujú pravidlá správania rôznych úrovní a obsahu:
1) úroveň univerzálnych pravidiel prijatých v modernej sekulárnej spoločnosti, vr. medzi dobre vychovanými ľuďmi - inteligenciou;
2) úroveň vnútroštátnych predpisov alebo predpisov prijatých v danej krajine;
3) úroveň pravidiel prijatých v danej lokalite (v obci, meste, regióne);
4) úroveň pravidiel prijatých v konkrétnej nesekulárnej sociálnej vrstve (medzi obyvateľmi, medzi prívržencami konkrétneho náboženského vyznania alebo sekty, medzi skorumpovanými vysokými úradníkmi, v beau monde, medzi oligarchami a inými jednotlivcami s ultra- vysoké príjmy atď.).
5) úroveň sekulárnych pravidiel prijatých v konkrétnej profesijnej komunite alebo verejnej organizácii (lekári, právnici, policajti, armáda, medzi hercami, štátnymi zamestnancami, členovia určitej strany...)
6) úroveň sekulárnych pravidiel prijatých v konkrétnej inštitúcii (vzdelávacej, lekárskej, štátnej, obchodnej ...)

Keď už hovoríme o vonkajších prejavoch etických alebo estetických fragmentov sociokultúrnej matrice jednotlivcov, treba poznamenať, že aj tu možno pozorovať širokú škálu typov správania: jemnosť a hrubosť, dobré a zlé správanie a dobré správanie. a zlý vkus.

V situáciách, keď človek nepozná určité pravidlá správania prijaté v danej spoločnosti, no má určité schopnosti výchovy a znalosti základov etikety, môže svoju neznalosť do istej miery kompenzovať citom, intuíciou, založenou na vrodených alebo získaná jemnosť, takt, chuť.

Medzi pravidlami a vnútornými regulátormi správania sú veľmi zložité vzťahy. Sú protikladné – vnútorné a vonkajšie, typické a individuálne, hoci zároveň môžu „fungovať“ jedným smerom. Normálne vzťahy medzi ľuďmi sú vo všeobecnosti chúlostivou záležitosťou, ktorá sa ľahko roztrhne, ak sa k sebe ľudia správajú hrubo, najmä teraz, v dobe neustáleho stresu a zvýšeného psychického vypätia.

Schopnosť počúvať partnera je nevyhnutnou požiadavkou etikety reči. To, samozrejme, neznamená, že by sa malo sedieť ticho. Ale je netaktné prerušiť iného. Pri spoločnom rozhovore musíte vedieť aj počúvať. Stáva sa, že musíte mlčať, keď máte pocit, že vaše slová môžu rozdúchať vášne. Nezačínajte vášnivú hádku na obranu svojho názoru. Takéto spory kazia náladu prítomným.

Ak sa chce človek zlepšovať, byť lepším, byť hodný lásky, dobroty, chce byť rešpektovaný, tak sa musí starať o seba, o svoje slová-skutky, očistiť sa, nie si v tomto dopriať odpočinok. Veď je známe, že dobrý chov je vonkajším prejavom vnútornej lahôdky duše, ktorá spočíva vo všeobecnej dobrosrdečnosti a pozornosti ku všetkým ľuďom.

Slušnosť nemusí nutne znamenať skutočne úctivé zaobchádzanie s osobou, rovnako ako hrubosť nemusí nutne znamenať skutočne neúctivé zaobchádzanie s osobou. Človek môže byť hrubý kvôli tomu, že sa točil v drsnom prostredí, nevidel iné vzorce správania.

Zdvorilosť je teda morálna vlastnosť, ktorá charakterizuje správanie človeka, pre ktorého sa úcta k ľuďom stala každodennou normou správania a zaužívaným spôsobom jednania s druhými.

Dôležitým aspektom etikety je pojem slušného správania, ktorý si vyžaduje štúdium a cvičenie; musí sa nám takpovediac stať druhou prirodzenosťou. Pravda, veľa, čomu sa hovorí dobrý tón a vycibrený vkus, je vrodená lahôdka, a preto platí, že človek si všetko osvojí a všetko sa naučí, len lahôdku nie. Lahôdka však nie je všetko a treba zlepšiť prirodzenú chuť. Prispievajú k tomu dobré príklady a osobné úsilie.

Navyše, v etikete existuje niečo ako slušnosť. Toto je najmenej nápadné zo všetkých pojmov etikety, ale najviac uctievané.

Dobré spôsoby má teda len ten, kto zahanbí najmenej ľudí. Každý človek totiž spravidla žije v spoločnosti, t.j. medzi inými ľuďmi. Preto sa v týchto ľuďoch odráža každý jeho čin, každá túžba, každá výpoveď. Z tohto dôvodu musí existovať hranica medzi tým, čo chce povedať alebo urobiť, a tým, čo je možné, čo bude pre ostatných príjemné alebo nepríjemné. V tomto ohľade zakaždým potrebuje urobiť sebahodnotenie, či niektorý z jeho výrokov alebo činov nespôsobí škodu, nepohodlie alebo problémy. Zakaždým musí konať tak, aby sa ľudia okolo neho cítili dobre.

K základom etikety, známej každému od detstva, existujú tri čarovné slová: prosím, ďakujem, prepáč (prepáč).

Každá žiadosť musí byť doplnená slovom „prosím“.

Za akúkoľvek službu alebo pomoc musíte poďakovať, povedať „ďakujem“.

Za akékoľvek problémy spôsobené inému sa musíte ospravedlniť alebo požiadať o odpustenie.

Tieto čarovné slovíčka sa treba naučiť hovoriť bez premýšľania, automaticky. Absencia týchto slov vo vhodných situáciách alebo ich neautomatické, neprirodzené použitie znamená buď nezdvorilosť, hrubosť, alebo prejav nepriateľstva.

V etikete neexistujú žiadne „maličkosti“, presnejšie povedané, všetko pozostáva z „maličkostí“ navlečených na jedinom prúte zdvorilosti, pozornosti k ľuďom.

Vzhľadom na „nerovnosť“ v etikete treba mať na zreteli, že mladí sú povinní prví pozdraviť starších, sú prítomní vchádzajúci, meškajúci čakajú atď. Na oficiálnych recepciách sa v prvom rade víta hostiteľka a majiteľ, po nich dámy, najskôr staršie, potom mladí, potom starší a starší páni a potom ostatní hostia. Pani domu si musí podať ruku so všetkými pozvanými hosťami.

Treba mať na pamäti, že podanie ruky akceptované u nás a na Západe na stretnutí a pri predstavovaní muža a ženy v moslimských krajinách je úplne nevhodné: Islam neakceptuje ani obyčajný kontakt medzi ľuďmi rôzneho pohlavia, ktorí nie sú príbuzní. pokrvnými väzbami. Medzi národmi juhovýchodnej Ázie nie je zvykom podávať si ruky.

Pri pozdravoch je veľmi dôležitý spôsob držania. Mali by ste sa s úsmevom pozrieť priamo na osobu, ktorú pozdravíte. Keď oslovíte cudzinca, neznámu osobu alebo úradníka, vždy by ste mali povedať „vy“. Forma oslovenia „ty“ vyjadruje bližší vzťah k človeku. Pri odvolávaní sa na „vy“ sa vytráca veľa formalít, ktoré svedčia o vonkajšej, oddelenej forme zdvorilosti.

Nie menej zložité sú pravidlá etikety zoznamovania. Prvým krokom k nadviazaniu známosti je zoznámenie sa. Keď sa predstavia alebo niekoho predstavia, zvyčajne volajú priezvisko, krstné meno, priezvisko, niekedy - pozíciu alebo titul. Ak navštevujete inštitúciu alebo úradníka z úradnej alebo osobnej záležitosti, pred začatím obchodného rozhovoru by ste sa mali predstaviť a ak je to možné, odovzdať svoju „vizitku.“ Zastúpenie je potrebné aj vtedy, ak oslovujete cudzinca čím, resp. otázka.

Neoddeliteľnou vlastnosťou modernej etikety je etika telefonických rozhovorov. Medzi jeho najdôležitejšie body patria:
1) Pri telefonovaní by ste sa mali vždy predstaviť, ak adresáta nepoznáte alebo nepoznáte alebo ak tomuto adresátovi voláte len zriedka. Treba počítať aj s tým, že telefonická komunikácia môže byť nekvalitná, t.j. váš hlas je sotva počuteľný alebo skreslený, a preto ani dobrý priateľ nemusí hneď zistiť, s kým sa rozpráva.
2) Takmer vždy sa treba pýtať, či je človek zaneprázdnený alebo nie a koľko má času na telefonický rozhovor. Neslávne sa správa volajúceho, ktorý okamžite, bez potrebného vyjasnenia hraníc rozhovoru, začne tento rozhovor viesť.
3) Ak dostanete hovor a ste veľmi zaneprázdnení a nemôžete hovoriť, potom spravidla nie je bremeno druhého hovoru na tom, kto volal, ale na vás. Tu môžu byť dve výnimky:
- ak volajúci nemá telefón;
- ak je z nejakého dôvodu ťažké dovolať sa osobe, ktorá vám volala. Je neslušné nútiť volajúceho, aby vám zavolal späť, pretože ste zaneprázdnení. Keď to urobíte, nevedomky dáte najavo, že si ho vážite a vážite si ho menej ako seba.
4) Keď zavolajú na telefón a spýtajú sa nie vás, ale inej osoby, je neslušné opýtať sa „kto je to?“ alebo "kto to hovorí?" Po prvé, je neslušné odpovedať na otázku otázkou. Po druhé, svojou otázkou môžete osobu, ktorá sa pýta, dostať do nepríjemnej pozície. Pýtajúci sa nie je vždy ochotný predstaviť sa cudzincovi, ktorý zdvihne telefón. Jeho právom je zostať inkognito pred cudzími ľuďmi. Pýtate sa "Kto to hovorí?" dobrovoľne či nedobrovoľne „lezie do duše“ volajúceho. Na druhej strane otázka „kto to hovorí?“ dobrovoľne či nedobrovoľne „preniká do duše“ aj tomu, kto je priamo povolaný, keďže aj adresát môže chcieť zachovať tajomstvo svojho vzťahu s volajúcim. (To je to, čo rodičia niekedy robia v túžbe kontrolovať každý krok svojich dospelých detí, čo obmedzuje ich právo na súkromie. Prílišná kontrola a nadmerné opatrovníctvo zo strany rodičov vedie k tomu, že dospelé deti buď zostávajú infantilné, závislé alebo odcudzené od rodičov.) v prípade neprítomnosti adresáta sa treba pýtať nie „kto hovorí?“, ale „čo poslať adresátovi?“
5) V telefonickom rozhovore by mal až na zriedkavé výnimky prevládať obchodný alebo telegrafický štýl. Rozprávanie dookola a dookola je nevhodné. Je potrebné, ak je to možné, okamžite formulovať otázky, pre ktoré voláte, a nehanbiť sa opýtať toho istého partnera, ak je „unesený“ rozhovorom o cudzích témach. Je potrebné požiadať partnera, aby sa k predmetu telefonického rozhovoru dostal taktne, bez hrubého prerušenia jeho prejavu. V zásade sú prijateľné aj neobchodné rozhovory po telefóne, ale až potom, keď sa ukáže, že obe strany majú chuť a čas takéto rozhovory viesť.
6) Treba mať na pamäti, že telefonická komunikácia nie je taká úplná ako komunikácia tvárou v tvár. Preto sú požiadavky na konverzáciu ako celok prísnejšie, t.j. treba byť opatrnejší a obozretnejší. Slovo hovorené po telefóne a slovo hovorené tvárou v tvár môžu byť hodnotené rôznymi a dokonca opačnými spôsobmi.

V telefonickom rozhovore musíte hovoriť menej emotívne, žartovať opatrnejšie, snažiť sa vyhnúť ostrým slovám a výrazom.

Dva ďalšie pojmy etikety, ktoré by ste si mali všimnúť, sú odhodlanie a presnosť. Nepovinná osoba je pre ostatných veľmi nepohodlná, hoci môže byť milá, zdvorilá atď. Na takého človeka sa nemožno spoľahnúť, nemožno s ním počítať. Nech sa neurazí, ak ho prestanú rešpektovať a vyhýbajú sa komunikácii s ním. „Presnosť je zdvorilosťou kráľov,“ hovorí príslovie. Nie je kráľom, ktorý nie je povinný, ktorý sa správa nedbanlivo vo vzťahu k svojmu záväzku.

→

Portál pre študenta. Sebatréning