Pasce myslenia chis. Päť zákerných nástrah myslenia

Chip Heath, Dan Heath

Pasce myslenia. Ako robiť rozhodnutia, ktoré nebudete ľutovať

Chip Heath a Dan Heath

Rozhodujúce

Ako robiť lepšie rozhodnutia v živote a práci

Publikované so súhlasom Chip Heath a Dan Heath c/o Fletcher & Company a Andrew Nurnberg Literary Agency

Všetky práva vyhradené. Žiadna časť elektronickej verzie tejto knihy sa nesmie reprodukovať v žiadnej forme alebo akýmikoľvek prostriedkami, vrátane zverejňovania na internete a v podnikových sieťach, na súkromné a verejné použitie bez písomného súhlasu vlastníka autorských práv.

Právnu podporu vydavateľstvu poskytuje advokátska kancelária „Vegas-Lex“

Túto knihu dobre dopĺňa:

Flexibilná myseľ

Carol Dweck

Umenie vysvetliť

Lee LeFever

Emocionálny intelekt

Daniel Goleman

Venované našim manželkám Susan a Amande, toto sú tie najlepšie rozhodnutia, aké sme kedy urobili.

Úvod

Shannon, šéfka malej poradenskej firmy, sa trápi nad tým, či má alebo nemá vyhodiť CIO Cliva. Za posledný rok neurobil Clive nič viac, než nevyhnutné minimum. Nie je vôbec zbavený talentu: je šikovný, vie, ako prísť s ekonomickými riešeniami technických problémov, ale veľmi zriedka preberá iniciatívu. Horšie je, že má zlý vzťah s kolegami. Počas stretnutí často kritizuje nápady druhých, niekedy dosť žieravo.

Bohužiaľ, strata Clivea spôsobí krátkodobé problémy, pretože vie lepšie ako ktokoľvek iný, ako udržiavať databázu zákazníkov spoločnosti.

Čo by ste navrhli? Prepustiť alebo nie?

AK SA SÚSTREDNITE za tých pár sekúnd pri premýšľaní budete prekvapení, ako rýchlo sa váš názor začal formovať. Keď sa väčšina z nás zamyslí nad Clivovou situáciou, bude sa cítiť dostatočne informovaná na to, aby začala radiť. Možno by ste Shannonovi poradili, aby Cliva vyhodil, alebo mu, naopak, dal ešte šancu. Ale s najväčšou pravdepodobnosťou by ste necítili žiadny zmätok.

„Úžasným aspektom duševnej činnosti je, že sa len zriedka cítime trápne,“ povedal Daniel Kahneman, psychológ, ktorý získal Nobelovu cenu za ekonómiu za skúmanie spôsobov, akými sa ľudské rozhodnutia odchyľujú od prísnej racionality uprednostňovanej ekonómami. Vo fascinujúcej knihe Thinking, Fast and Slow Kahneman píše o ľahkosti, s akou vyvodzujeme závery: „Normálny stav našej mysle znamená, že máte intuitívny názor na takmer všetko, čo sa nám deje.

Ľudia vás začnú mať radi alebo nemajú radi dávno predtým, ako o nich získate dostatok informácií. Bez toho, aby ste vedeli prečo, dôverujete alebo nedôverujete cudzincom, alebo bez vykonania akejkoľvek analýzy jednoducho cítite, že podnik bude určite úspešný “(1).

Kahneman tvrdí, že robíme unáhlené závery, pretože kladieme príliš veľký dôraz na informácie dostupné oku a nevenujeme pozornosť tomu, čo je oku skryté. Hovorí to takto: "To, čo vidím, je všetko, čo je tu." V súlade s Kahnemanovou vizuálnou metaforou budeme hovoriť o efekte „spotlight“ (pamätajte, ako reflektor v divadle zameriava našu pozornosť na to, čo dopadá na kužeľ svetla).

Vyššie uvedená situácia s Clive je príkladom efektu reflektora. Keď sme dostali informácie – a tie sú minimálne: nie je proaktívny, nekomunikuje dobre s ľuďmi a šéf ho môže vyhodiť – začali sme okamžite vyvodzovať závery.

Ale reflektor zvýrazňuje len malý bod. Vonku je všetko v tieni. Tak je to aj s Clivom: nemyslíme si, že by sme sa mali pýtať niekoľko očividných otázok. Napríklad namiesto toho, aby ste Clivea vyhnali, prečo nezmeniť jeho popis práce, aby lepšie zodpovedal jeho silným stránkam (tiež je dobrý v hľadaní nákladovo efektívnych riešení)? Možno by Clive mohol profitovať zo spolupráce s mentorom, ktorý by mu mohol pomôcť stanoviť si ambicióznejšie ciele a znížiť úroveň predsudkov voči ostatným?

Ale čo ak sa zahĺbime a zrazu zistíme, že Cliveovi kolegovia obdivujú jeho pevné a priame vyjadrenia (možno je to IT verzia Dr. Housa)? A prečo si myslíme, že Shannonov dojem z Cliva je pravdivý? Čo ak je hrozná manažérka? Keď pohybujeme reflektorom zo strany na stranu, situácia dostane iné osvetlenie. Nemožno ani dúfať, že sa o Clivovi rozhodneme optimálne, kým nezačneme hýbať reflektormi. Toto však robíme stále.

Preto je pre nás ťažké robiť rozhodnutia: to, čo je zvýraznené reflektormi, zriedka obsahuje všetko potrebné pre správnu voľbu. Najčastejšie zabúdame posúvať lúč. Úprimne povedané, niekedy zabúdame na svetlo reflektorov úplne: sme v malom kúsku svetla tak dlho, že stratíme zo zreteľa rozľahlú krajinu za ním.

AK SA UČITE rozhodnutia, ktoré ľudia robia, a ich výsledky, zistíte, že rozsah nie je príliš pôsobivý.

Ľudia napríklad často menia povolanie alebo ľutujú svoju voľbu. Štúdia Americkej advokátskej komory zistila, že 44 % právnikov odrádza mladých ľudí od výkonu práva. Štúdia 20 000 vrcholových manažérov zistila, že „40 % z nich zlyhá, dostane výpoveď alebo odíde z vlastnej vôle do 18 mesiacov od vymenovania“. Viac ako polovica učiteľov ukončila prácu po štyroch rokoch. Okrem toho podľa vedcov z Philadelphie je pravdepodobnosť, že učitelia opustia svoje zamestnanie, takmer dvakrát vyššia ako pravdepodobnosť, že študenti opustia školu (2).

Obchodné rozhodnutia sú často nerozumné. Jedna štúdia o fúziách a akvizíciách spoločností ukázala, že 83 % rozhodnutí, ktoré urobili vedúci pracovníci, neviedlo k zvýšeniu ceny akcií.

Keď iná skupina výskumníkov požiadala 2 207 vedúcich pracovníkov, aby ohodnotili rozhodnutia prijaté v ich organizáciách, 60 % uviedlo, že zlé rozhodnutia sa robia asi tak často ako dobré (3).

Po osobnej stránke na tom nie sme oveľa lepšie. Ľudia si nešetria dosť na dôchodok, ale aj keď sa im niečo podarí, neustále devalvujú svoje akciové portfólio, nakupujú vysoko a predávajú nízko. Mladí ľudia sa dostávajú do vzťahov, ktoré pre nich nie sú vhodné. Ľudia v strednom veku dovoľujú práci zasahovať do rodinného života. Starší ľudia sa čudujú, prečo nestrávili viac času vychutnávaním si vône ruží, keď boli mladí(4).

Prečo je také ťažké urobiť správnu voľbu? V posledných rokoch vyšlo veľa zaujímavých kníh a článkov o probléme optimálnych riešení. Predsudky... Iracionálne úvahy... Je jasné, že pri rozhodovaní je náš mozog nedokonalým nástrojom. Okrem toho nevenujeme náležitú pozornosť ďalšej rovnako dôležitej otázke: keďže sme naprogramovaní robiť hlúposti, čo môžeme urobiť, aby sme sa stali lepšími?

Niekedy nám radí: pri dôležitých rozhodnutiach dôverujte svojej intuícii, takpovediac „cíťte svojimi vnútornosťami“. Avšak, žiaľ, vnútornosti často dávajú pochybné rady. Tu je napríklad finálny red velvet cheesecake, ktorý sa vyrába v Cheesecake Factory. Je to naozaj skvelý dezert, ale obsahuje 1540 kalórií, čo je ekvivalent troch dvojitých cheesburgerov z McDonald's plus balíčka Skittles. A to je to, čo by ste mali jesť po hlavných chodoch.

Záverečný red velvet cheesecake určite poteší naše chuťové poháriky. Zjesť ho však nikto nepovažuje za múdre rozhodnutie. Ak pristupujete k výžive rozumne, nikto si nikdy nepovie: Musím pridať len tvarohový koláč.

Veľké rozhodnutia sa nestrávia lepšie. 10. októbra 1975 Liz Taylor a Richard Burton oslávili manželstvo. Pre Taylor to bolo šieste manželstvo, pre Bartona - tretie. Samuel Johnson raz napísal o druhom manželstve ako o „víťazstve nádeje nad skúsenosťou“. Vzhľadom na biografie Taylora a Burtona však ich zväzok predstavoval niečo grandióznejšie: víťazstvo nádeje nad horou empirických údajov (manželstvo trvalo 10 mesiacov) (5).

Často ani nemyslíme na to, čo robíme. Podľa odborníkov sa v roku 2009 v Spojených štátoch 61 535 ľudí chcelo zbaviť tetovania. Prieskum medzi viac ako 3 000 ľuďmi v Spojenom kráľovstve zistil, že 88 % novoročných predsavzatí nie je dodržaných, vrátane 68 % rozhodnutí „viac si užívať život“(6). Rozohrávač Brett Farve odišiel do dôchodku, potom sa vrátil a potom opäť odišiel. V súčasnosti hrá... nie, je na dôchodku.

Knihy o optimálnom rozhodovaní často odporúčajú, aby ste dôverovali svojej intuícii alebo sa spoliehali na dôkladnú analýzu výhod a nevýhod každej možnosti. Prečo je také ťažké urobiť správnu voľbu?

V našom myslení sú štyria nepriatelia rozhodnutia. Musíte ich poznať, pochopiť, ako fungujú a ako sa s nimi vysporiadať.

Štyria nepriatelia správnych rozhodnutí.

Úzky rozsah, obmedzenie zvažovaných možností. Musíme hľadať alternatívne riešenia. Rozšírte pole výberu!
Confirmation bias (výber informácií, ktoré potvrdzujú správnosť našej voľby). Zhromaždite viac údajov, otestujte svoje predpoklady v reálnych podmienkach.
Okamžité emócie. Potrebujeme perspektívu – dištancujte sa pred rozhodnutím!
Arogancia. Sme si príliš istí, že máme pravdu. Pripravte sa na možnú chybu.

Účelom knihy je preštudovať si štvorstupňový proces, ktorý vám pomôže urobiť správnu voľbu, zmeniť váš život k lepšiemu, stať sa múdrejším a rozhodnejším. Aby ste uspeli, potrebujete neustálu prax, tréning, kým sa tento proces nestane druhou prirodzenosťou. Jeho hodnota je v tom, že nám pomáha vidieť možnosti, ktoré nám možno unikli, a poskytuje predtým nepovšimnuté, ale dôležité informácie.

Rozbaľte výberové pole

Vyhnite sa úzkym okrajom

Prvým krokom je nedôverovať prístupu áno alebo nie. Ak si dáte námahu do širšieho hľadania, nájdete viac možností, ako sa očakávalo.

Vyskúšajte techniku nákladov obetovanej príležitosti a položte si otázku: „Čo ešte môžete urobiť s rovnakým časom a peniazmi?“

Účinný je aj test zániku. Premýšľajte o tom, čo môžete urobiť, ak alternatívy zmiznú.

Viacnásobné sledovanie

Multitracking je súčasné zváženie niekoľkých možností (dve alebo tri úplne stačia). Takto získate presnejšiu predstavu o probléme, budete môcť využívať vlastnosti všetkých počiatočných možností, kombinovať dobré prvky a vynechávať tie zlé. Pamätajte: A, nie ALEBO! To je dôležité najmä pri obchodných projektoch.

Porovnaním viacerých možností sa človek cíti istejšie a rýchlejšie sa rozhoduje, keďže existuje záložný plán. Možnosti by mali spájať prvky propagácie a prevencie, túžbu po víťazstve a opatrnosť. To zvyšuje šance na prosperitu a emocionálne zdravie, čo je dôležité tak na úrovni organizácií, ako aj na úrovni osobných rozhodnutí. Keď prevládne jedna nálada, mal by sa spustiť alarm.

Ak život navrhuje „vyber si jedno alebo druhé“, musíme mať odvahu opýtať sa: možno je správna odpoveď „obaja“? Ak dokážeme urobiť oba kroky, nájsť možnosti, ktoré minimalizujú škody a maximalizujú príležitosti, potom je pravdepodobnejšie, že pokryjeme celé spektrum našich možností.

Nájdite niekoho, kto už váš problém vyriešil

Vykonajte analýzu dobrých nápadov konkurentov, ich osvedčených postupov. Hľadajte vo svojom vnútri svetlé miesta – snažte sa reprodukovať svoj vlastný úspech, svoju pozitívnu skúsenosť.

Zapíšte si výsledky vyhľadávania – môžu sa vám v budúcnosti hodiť. Nezabudnite na analógie, pretože môžete použiť svetové prasiatko riešení a nehľadať odpoveď sami, čo je nerozumné a nebude fungovať rýchlo.

Otestujte si svoje predpoklady v reálnych podmienkach

Máme tendenciu uprednostňovať informácie, ktoré potvrdzujú náš názor. To skresľuje hodnotenie a je škodlivé.

Existujú tri spôsoby, ako sa vysporiadať so zaujatosťou.

Uľahčite ľuďom nesúhlasiť s vami, hádajte sa bez toho, aby ste sa stali nepriateľmi, podnecujte konštruktívne nezhody v tíme.
Pýtajte sa otázky, ktoré odhaľujú opačné informácie.
Otestujte sa zvážením opačných uhlov pohľadu.

Priblíženie a oddialenie

Psychológovia rozlišujú medzi „vnútorným“ a „vonkajším“ pohľadom na situáciu. Pohľad zvonku je presnejší, nejde o dojem jedného človeka, ale o široké spektrum podobných situácií, stručný prehľad reálnych skúseností.

Ak skutočne potrebujete kvalitné informácie a skutočné overenie svojich predstáv, využite každú štipku skúseností, zapojte pohľad cudzinca, porozprávajte sa s odborníkom a váš život sa stane oveľa jednoduchším.

Ale pohľad zvonku nezohľadňuje špecifiká vašej situácie. A naďalej dôverujeme pohľadu zvnútra – našim dojmom a hodnoteniam, a to nás často privádza do pasce.

Pri hodnotení možností sú zábery zblízka často tým najlepším doplnkom k celkovému obrazu. Posilňuje intuíciu, vyzdvihuje nuansy, pridáva informácie k našim rozhodnutiam.

Keď oddialime, berieme vonkajšiu perspektívu a učíme sa zo skúseností iných, ktorí sa už v podobnej situácii rozhodli. Obe stratégie sú užitočné, obe zlepšujú porozumenie. Musíme použiť oba prístupy.

Zmes veľkého obrazu a detailu bola stratégia F. Roosevelta, ktorý je považovaný za majstra v zbieraní informácií. Kládol široké spektrum otázok, všetko si všímal a analyzoval.

vyučovanie

Učiť znamená otestovať svoje výsledky v reálnych podmienkach predtým, ako začnete konať. Uching poskytuje úplnejšie informácie, čo vám umožňuje urobiť správnu voľbu. Táto myšlienka sa rozšírila do rôznych oblastí (dizajn, podnikanie atď.).

Wooching vám umožňuje overiť si nápad a začať s istotou, pretože prináša pozitívne zmeny do projektu a jeho vývoj sa postupne zlepšuje. Najlepšie sa hodí pre situácie, keď potrebujeme rýchlo zhromaždiť spoľahlivé údaje.

Ľudia sa často nechcú zaoberať uchingom, považujú ho za stratu času a sú si istí svojou schopnosťou predpovedať budúcnosť. Ale ukážka práce nového zamestnanca o ňom povie viac ako najpriaznivejší dojem z pohovoru.

Najväčším nepriateľom múdrych rozhodnutí je človek sám. Čo s tým robiť?

Predbehnite rozhodnutie

Prekonajte okamžité emócie

Toto je obzvlášť dôležité, keď stojíme pred ťažkými voľbami. Zaslepení jednotlivosťami pochybujeme a trpíme, pričom denne meníme názory. Okamžité emócie sú zlými radcami. Na boj proti nim existuje stratégia 10/10/10, podľa ktorej zvážime naše rozhodnutia v troch časových rámcoch. Ako ich ošetríme za 10 minút? A po 10 mesiacoch? A po 10 rokoch?

10/10/10 pomáha vyrovnať sa s nervozitou a strachom z negatívnej odpovede. To, čo cítime teraz, je intenzívne a dojímavé, zatiaľ čo budúcnosť sa zdá byť rozmazaná. Dáva prítomnosti príliš veľa sily. Tým, že vás metóda vyzve, aby ste svoje emócie prezentovali s rovnakou intenzitou o 10 mesiacov neskôr, pomáha dať okamžitým emóciám správnu perspektívu a ukazuje, že nie sú jediné, ktoré sú v diskusii dôležité.

Jemnejšou formou okamžitej emócie je princíp jednoduchej expozície: ľudia uprednostňujú známe veci. Môžeme si myslieť, že sa rozhodujeme na základe faktov, hoci v skutočnosti viac dôverujeme veciam, ktoré sú nám známe.

Ďalším predsudkom je averzia k strate: veľkosť negatívnych emócií v prípade straty prevyšuje veľkosť pozitívnych z ekvivalentnej akvizície. Keď sa tieto dve sily – zmysel pre neznáme a strach zo straty – spoja, zažijeme silné zaujatie proti strate status quo.

Emócie nás teda môžu viesť k nesprávnemu výberu. Aby ste tomu zabránili, musíte sa dištancovať. Vzdialenosť pridáva jasnosť; keď myslíme na priateľov, vidíme les; keď o sebe - uviazneme medzi stromami. Rady pre ostatných majú jednu výhodu – odporúčame vám nevenovať pozornosť okamžitým emóciám a snažiť sa zdôrazniť dôležité faktory. Možno najužitočnejšia otázka pre osobné rozhodnutia je: „Akú radu by som dal svojmu najlepšiemu priateľovi v tejto situácii?“

Všetky tieto techniky nám umožňujú lepšie vidieť celkový obrys situácie a robiť múdrejšie a odvážnejšie rozhodnutia.

Ujasnite si základné priority

Pred každým raz vyvstane otázka: „Čo si cením viac? Čo je cieľom mojej práce? Bolestivý rozhodovací proces je často znakom konfliktu „základných priorít“. Pre ľudí sú to ciele a ašpirácie, presvedčenia a hodnoty, pre organizácie - systém smerovania, ktorý zabezpečuje zdravie spoločnosti na mnoho rokov.

Najťažšie rozhodnutie je vybrať si medzi dvoma základnými smermi, zistiť svoje preferencie v živote. „Pracujem, aby som mal peniaze na cestovanie a koníčky. Ale ak na to nebudem mať dostatok času, peniaze mi neprinesú radosť.“ Takto zakladáme rozhodnutia na našich prioritách, rozhodnutia sú konzistentnejšie a menej bolestivé.

Ako zabezpečíme, aby rozhodnutia odrážali naše hlavné priority? Ako poraziť menej dôležité úlohy, ktoré hrozia odpútať pozornosť od nich? Aby sme mohli venovať viac času prioritným činnostiam, musíme znížiť čas, ktorý venujeme iným veciam.

Opýtajte sa sami seba, čoho sa môžete vzdať, aby ste si našli čas na činnosti, ktoré potrebujete? Vytvorte si zoznam vecí, ktoré prestať robiť. Nie je to ľahké. Môžete si tiež nastaviť časovač, ktorý zazvoní raz za hodinu a počas hovoru sa sami seba spýtate: „Robím teraz to najnutnejšie?“. Toto produktívne prerušenie nám pripomína naše priority.

Pripravte sa na možnú chybu

Extrémne budúcnosti

Keď premýšľame o extrémnych možnostiach, natiahneme náš pocit na všetky možnosti a tento rozsah lepšie odráža realitu. Musíme byť pripravení čeliť akejkoľvek možnosti medzi dvoma extrémami, ktoré sme načrtli. Nepodliehajte veľkým nádejam. Je to ako „očkovanie“ – nemyslíme len na ťažké situácie, ale myslíme na to, ako reagovať, keď sa v nich ocitneme.

Najúčinnejšími metódami, ako sa vyrovnať s problémami a nájsť skutočné príležitosti, sú ante-mortem analýza a prípravná prehliadka: „Už je to rok. Naše riešenie úplne zlyhalo. Prečo?" alebo „Odteraz je to už rok. Sme hrdinovia. Sme pripravení na úspech?

Ďalším spôsobom ochrany pred neznámym je stanovenie primeraného limitu chýb. Sme totiž náchylní k nadmernému sebavedomiu a nie sme pripravení na nepríjemné prekvapenia. Musíme sa pozerať na budúcnosť ako na spektrum, nie ako na bod, posúvať svetlomety zo strany na stranu a mapovať celé územie. Týmto spôsobom sa môžeme pripraviť na zlé (cez predsmrtnú analýzu) aj dobré (cez predsmrtné) situácie. Ľahšie sa vyrovnávame s prekážkami, keď sme na ne psychicky pripravení.

Ale ani pri najlepšom plánovaní to nemôže ísť veľmi dobre. Ako viete, že je čas prehodnotiť výber, ktorý ste urobili? Ako sa chopíte príležitosti znížiť straty alebo maximalizovať príležitosti? Na to potrebujeme „bane rozšírenia“.

Inštalovať „mine streamery“

Ideme s prúdom života na autopilota, na vlne minulých rozhodnutí, zabúdajúc, že môžeme zmeniť smer. Účelom strečingu je vytrhnúť nás z nevedomej rutiny a pochopiť, že existuje možnosť voľby a nastal čas rozhodnúť sa. Najznámejšou formou „naťahovania“ je stanovenie termínu. Termíny nás chytia za golier: ak to chcete urobiť, musíte konať hneď teraz.

Ďalšia stratégia, „rozdelenie“, je účinný spôsob, ako zvážiť, či pokračovať alebo nie. Napríklad investori radšej rozdávajú peniaze v kolách, postupne, zakaždým, keď zvažujú, či je plán správny? „Mine strečing“ zabezpečuje, že nestrácame peniaze ani čas. Týmto spôsobom obmedzujú riziko, dodávajú dôveru a vytvárajú psychologický komfort, pretože vám umožňujú zostať na autopilotovi, kým sa nespustí spúšť – pocit nebezpečenstva alebo možnosť úspechu.

Ľuďom treba pripomenúť, že súčasná dráha života nemusí byť pevne stanovená. Úseky poskytujú neoceniteľné náhle zistenie: Mám na výber!

Dôverujte procesu

Skupinové rozhodnutia sa robia ťažšie. Ako presvedčiť tých, ktorých nápady boli zamietnuté, že rozhodnutie je spravodlivé?

Najpriamejším a najťažším spôsobom, ako urobiť spravodlivé rozhodnutie, je zapojiť čo najviac ľudí a dosiahnuť konsenzus. Diskusia sa vedie dovtedy, kým sa nenájde rozhodnutie, ktoré uspokojí väčšinu.

Počúvajte, čo hovoria ostatní! Pri rozhodovaní používajte presné informácie a poskytnite ľuďom príležitosť napadnúť údaje, ak sú nesprávne. Vyhnite sa zaujatosti a osobným záujmom, nezabudnite na sebakritiku, vysvetlite, prečo bolo takéto rozhodnutie prijaté. V tomto prípade sú kompromisy a časové náklady nevyhnutné. Vyjednávanie je skutočne pomalší spôsob, ako dosiahnuť rozhodnutie, ale má veľkú výhodu: urýchľuje implementáciu.

Záver

Keď sa rozhodneme, nemôžeme vedieť, či bude úspešné. Úspech závisí od kvality prijatých rozhodnutí a od šťastia. Nemôžeme ovládať šťastie. Môžeme však kontrolovať, ako sa rozhodujeme. Správny proces je spojencom v každej situácii.

Táto kniha je navrhnutá tak, aby vás inšpirovala k lepšiemu rozhodovaniu. Ako si vybrať pracovnú ponuku? Ako sa vysporiadať s ťažkými vzťahmi? Ako získať najlepšiu ponuku? Všetky tieto rozhodnutia sa robia rovnakým procesom. Vzbudzuje dôveru, ktorá pochádza z vedomia, že ste urobili to najlepšie možné rozhodnutie.

Využitie rozhodovacieho procesu neznamená, že vaša voľba bude vždy jednoduchá, ale dokážete upokojiť svoju myseľ, zastaviť kolobeh trápenia. Ak dôverujete procesu, môžete s istotou riskovať (ako poistení horolezci) a robiť odvážnejšie rozhodnutia.

Naše riešenia nikdy nebudú dokonalé, ale môžu byť lepšie. Odvážnejší. Múdry. Správny proces nás môže viesť k správnej voľbe. A správna voľba v správnom čase môže znamenať veľa. Pomocou takéhoto podrobného procesu ľudia menia šance vo svoj prospech, rozhodujú sa správne a neľutujú svoju voľbu.

Chip Heath, Dan Heath

Pasce myslenia. Ako robiť rozhodnutia, ktoré nebudete ľutovať

Chip Heath a Dan Heath

Rozhodujúce

Ako robiť lepšie rozhodnutia v živote a práci

Publikované so súhlasom Chip Heath a Dan Heath c/o Fletcher & Company a Andrew Nurnberg Literary Agency

Právnu podporu vydavateľstvu poskytuje advokátska kancelária „Vegas-Lex“

Túto knihu dobre dopĺňa:

Flexibilná myseľ

Carol Dweck

Umenie vysvetliť

Lee LeFever

Emocionálny intelekt

Daniel Goleman

Venované našim manželkám Susan a Amande, toto sú tie najlepšie rozhodnutia, aké sme kedy urobili.

Úvod

Bohužiaľ, strata Clivea spôsobí krátkodobé problémy, pretože vie lepšie ako ktokoľvek iný, ako udržiavať databázu zákazníkov spoločnosti.

Čo by ste navrhli? Prepustiť alebo nie?

Ľudia vás začnú mať radi alebo nemajú radi dávno predtým, ako o nich získate dostatok informácií. Bez toho, aby ste vedeli prečo, dôverujete alebo nedôverujete cudzím ľuďom, alebo bez vykonania akejkoľvek analýzy jednoducho cítite, že podnik bude určite úspešný.

Čo sú myšlienkové pasce? Sú to naše presvedčenia a obavy, najčastejšie neopodstatnené, bránia nám žiť, robiť múdre rozhodnutia a napredovať. Často sa tieto myšlienkové pasce nazývajú mentálne alebo myšlienkové pasce.

Naša myseľ je v zajatí rôznych presvedčení a postojov, ktoré nás nútia k nesprávnym krokom. Rozoberieme si tu päť bežných nástrah, aj keď ich je oveľa viac... Ak sa zbavíte aspoň týchto, bude pre vás oveľa jednoduchšie komunikovať s ľuďmi, nájsť s nimi spoločnú reč, dosahovať svoje ciele a užívať si život .

Pasce myslenia

Pasca jedna – „Čo ak“

1. Prvú pascu nazývam „Avdrug“, pretože ľudia, ktorí do nej spadnú, veľmi často opakujú vetu: „Čo ak: „opustí ma“, „vyhodí ma“, „nebudú rozumieť“, „ lietadlo spadne“ a oveľa, oveľa viac. Nech sa deje čokoľvek, na každý prípad existuje niekoľko takýchto „avdrogy“. Výsledkom je, že človek je neustále na nervy, neustále sa bojí zmien, každého z niečoho podozrieva atď.

Takže, zoznámte sa - Avdrug! Hoci si v tomto slove môžete všimnúť prítomnosť slova „priateľ“, v skutočnosti ide o veľmi vážnu pascu pre myseľ, do ktorej je veľmi nebezpečné spadnúť. Ste zásobovaní rôznymi strachmi, neurózami, fóbiami a tak ďalej, a to už zaváňa ďalekosiahlymi následkami.

"Avdrug" je hra našej fantázie. Idete povedzme skoro ráno do práce. V zime, o tomto čase, je ulica tmavá, prázdna... Ešte si doma a v hlave ti už začínajú nenápadne liezť myšlienky: „Čo ak sa teraz v kríkoch skrýva maniak? Čo ak vodič autobusu nezvládne ovládanie v zákrute (ľadovka ..., môže šmyk...)? Čo ak tento maniak nie je na ulici, ale vo vchode, za dverami ...!

Konečne som sa dostal do práce, zdanlivo bez incidentov... Ale prídete do práce a tam (na mnoho dní) dochádza k personálnej výmene a vy si myslíte: „Čo ak tam rozhodnú, že vás treba položiť? vypnuté? Čo ak si myslia, že mi platia príliš veľa? Čo ak si myslia, že nepracujem dostatočne? Ach, už volá šéf, všetko-jo-jo, končím! Čo ak je teraz ... “A takýchto„ avdrugov “ sú tisíce doma, v práci, pri cestovaní, komunikácii atď.

Všetky tieto imaginárne problémy si vyžadujú veľa emocionálnej sily. Odvádzajú pozornosť od skutočných, naliehavých úloh, na ktorých je potrebné momentálne pracovať. Navyše, tieto "avdrogy", s vážnou posadnutosťou nimi, môžu podkopať duševné zdravie človeka. Možno stačí malé postrčenie – nepríjemná náhoda alebo nejaký stres – a ležíte na nemocničnom lôžku v psychiatrickej ambulancii. Preto takýmto „avrudom“ z hlavy nedávajte povolenia na trvalý pobyt. Ide o veľmi nevďačných a podozrievavých „nájomníkov“. Ich večné podozrenia sú opodstatnené veľmi, veľmi zriedka.

Jedným z veľmi dobrých doplnkových spôsobov, ako sa vysporiadať s akýmikoľvek úskaliami myslenia, sú autorove neologizmy či okazionalistické osočovanie. Jednoducho povedané, vymýšľanie vtipných, nezvyčajných názvov pre vaše pasce a strachy, ako aj zaujímavý vzhľad, ako je znázornené na obrázku vyššie a nižšie. Vidíte tu mačky s mimikou a gestami zodpovedajúcimi ľuďom, s ich strachmi a nástrahami myslenia. Jeden sa volá Avdrug a druhý je Flyblower (z malého problému nafúkne veľký problém – zo slonej muchy).

Takéto mémy pomáhajú veľmi dobre prepínať, keď si uvedomíte, že ste opäť „zavesení“ na nejakú nesprávnu myšlienku (pascu). Hneď ako ste sa imaginárne pristihli, spomeňte si na týchto Avdrugs, Flyblowers a ďalších (vymyslite si vlastných hrdinov) a pripomeňte si, že aj vy ste si zložili svoj vlastný strach, rovnako ako oni. (Mimochodom, budeme veľmi vďační, ak nám do komentárov pošlete svoje obrázky, obrázky a názvy takýchto nástrah na myslenie).

VÝCHOD:

- Prepnutie pozornosti na pozitívne. V článku je veľa zaujímavých tipov a.
- Humor. Smejte sa na svojich „avfriends“, vymyslite im prezývky. Ak vás prenasleduje myšlienka na maniakov, myslite takto: „Znova sa na mňa prilepila táto maniacka“ droga! Teraz ho mučím radostnými myšlienkami, nech zomrie od sklamania!“
- Pamätajte, že nemôžete predvídať prekvapenia. Kým budete rozmýšľať nad jedným z nich, na ďalší životný zvrat môže číhať úplne iný, s ktorým ste nerátali. Alebo sa vôbec nič z imaginárneho nikdy nestane. A aký zmysel má napchať si ich do hlavy? Takže riešme problémy tak, ako prichádzajú!

Zapamätajte si riešenia naspamäť, ak si v sebe všimnete túto pascu.

Riešili sa „avdrogy“. Ďalšia pasca mysle.

2. Neprimerané očakávania (mydlové bubliny).

Pre mladých ľudí je charakteristický bezdôvodný optimizmus. Hoci ľudia v akomkoľvek veku majú nepodložené nádeje a sny, pre mladých ľudí je to len vlastnosť. Veľmi často preceňujú svoje možnosti a schopnosti. Dievčatá preto, obrazne povedané, čakajú na svojho „princa na bielom koni“ alebo „kapitána Greya“ či „Croesusa“. Málokedy si však niektoré z dievčat pomyslí: „Prečo by mal byť tento hrdina vo mne? Čo dobrého vo mne môže nájsť? Odkiaľ príde?" Oni, skoro tak naivne ako Assol, veria, že tento najlepší z najlepších si ju nájde sám... Nejako nájde adresu, možno cez LCD, možno na internete z fotky alebo pár fráz... Prečo malo by sa nad tým zamyslieť mladé, pekné dievča? Áno, a prečo myslieť a chápať skutočných mužov? Mozog takejto práce „nemôže zdvihnúť“ kvôli dominancii medzi dnešnou mládežou.

Ukazuje sa teda, že v reálnom živote takéto dievča pravdepodobne uverí prvému človeku, ktorého stretne, ktorý tiež hrdinsky preceňuje svoje schopnosti a po pár rokoch rozvodu, stresu, sklamania, pocitu menejcennosti. Toto počiatočné preceňovanie vedie k ďalším pasciam (pasca zovšeobecňovania). Na základe zlých skúseností človek často robí nesprávne zovšeobecňujúce závery typu: „Všetci muži (ženy) sú takí a takí...“, „Manželstvá z lásky nemôžu existovať“, „Neexistuje vernosť“ ... Nuž, a mnoho ďalších nesprávnych záverov.

Čím jasnejšie boli očakávania a čím pestrejšie fantázie, tým ťažšie bude sklamanie.

VÝCHOD:

Nenechajte sa oklamať a nebudete sklamaní! Práve sklamania zo seba a ľudí sú hlavným zdrojom neustálej nespokojnosti a nízkeho náladového pozadia.
Prečítajte si článok a skúste pri hodnotení ľudí zohľadniť účinky, ktoré sú tam opísané.

Pasca sebaobetovania.

Pozrite sa na všeobecnú orientáciu fráz, hovorí o vplyve zvonku na sťažujúcu sa osobu. Akoby on sám nerobil žiadne rozhodnutia, okrem toho, že by sa venoval službe inej osobe. Rozhodol sa teda - zasvätím svoj život dieťaťu (manželovi atď.) a sám sa rozhodne, čo pre to urobí, nepýta sa objektu zasvätenia. Ukazuje sa, kto robí človeka, ktorému venuje svoj život? Idol a tichý idol. Život venuje, ale nekladie otázky.

Na čo teda títo ľudia skutočne čakajú? Vzájomné uctievanie a zbožštenie! Ale v akej forme to tiež nikdy nepovedia, pretože je nepohodlné povedať: „Pobozkaj mi ruky, spievaj každý deň, seď pri mojich nohách nepretržite ...“ Preto nikdy nedostanete podrobnosti od večne sa sťažujúceho človeka, jednoducho nevie, čo presne chce, ale má pocit, že život blízkych by sa mal točiť výlučne okolo neho.

Veľa ľudí sa hanbí rozprávať o svojich snoch a plánoch, uprednostňujú, aby ostatní hádali, čo od nich chcú. A skutočnosť, že títo ľudia okolo nedokážu čítať myšlienky, oni sami vôbec neuhádnu. To vedie k častým dôvodom na urážky a frázy ako: „No, ako tomu nerozumie?!“, „To je zrejmé“, „On sám to musí pochopiť“. ALE kto mu prezradí tieto záhadné myšlienky a plány, takého pomalého? Neznámy.

Ak sa žena dostane do pasce „sebaobetovania“, tiež sa čuduje, prečo jej „sen“ nepoznajú ani deti. „Nesplnené sny“ stále zvyšujú svoj podiel a v konečnom dôsledku je celý život obetovaný niekomu, kto si to nevážil. Vo všeobecnosti nekonečný začarovaný kruh s vynášaním viny na druhých a obrazom večne trpiacich.

VÝCHOD:

Stanovte si skutočné, blízke a zrozumiteľné (skôr než vzdialené a transcendentálne) ciele;
Pamätajte na právo voľby a právo robiť chyby iných ľudí. Nech sú ľudia sami zodpovední za svoje činy;
Naučte sa hovoriť o svojich plánoch a očakávaniach. Nech nie sú pre ostatných neustálym prekvapením.
Učte sa seba a ľudí.

4. Vidím priamo cez neho! (röntgen)

Človek, ktorý padne do tejto pasce, často používa túto frázu. Človeku sa zdá, že dokonale rozumie ľuďom a ich myšlienkam, ako aj dôvodom všetkých ich činov. Aj keď sa to deje najčastejšie na základe vlastných skúseností a významov. Mnoho ľudí si neuvedomuje, že ich dôvody a významy sa môžu radikálne líšiť od dôvodov a zmyslu konania iných ľudí, keďže súbor vlastností a postojov ľudí môže byť veľmi odlišný.

Ľudia, ktorí si myslia, že môžu ľahko čítať myšlienky druhých, sa zároveň dostávajú do pasce sebaobetovania, pretože si často myslia, že ostatní by mali čítať ich myšlienky a predvídať túžby... Výsledkom je, že namiesto konštruktívneho dialógu , neustále obvinenia, neoprávnené očakávania a iné oslabujúce sily sú získané a problémový čas.

VÝCHOD :

Nerozhodujte nič za iného človeka
Snažte sa nehádať. Namiesto toho sa naučte klásť objasňujúce otázky, uvažovať s druhou osobou.
Prijmite to ako fakt, že ľudia majú úplne iné záujmy ako vy. Stačí sa o nich dozvedieť.

5. Uviaznutie v minulosti.

Veľmi častou pascou je fixácia na minulosť. Koľkí sa stretli s ľuďmi, ktorí sa živia výlučne tým, čo bolo v minulosti. Ľutovať jeho odchod. Hovoria frázy ako: „Ach, kedysi to tak bolo“, „Kedysi si ma miloval viac“, „Všetko najlepšie je už za sebou“, „Nič nemôžeš vrátiť tak, ako to bolo“ atď. Títo ľudia doslova „visia“ na svojej minulosti, občas si spomenú na priateľov z detstva, školu alebo na seba v detstve. Ich energiu míňajú výčitky, že toto všetko pominulo, hoci stále je sila na sebarozvoj, sebapoznanie, štúdium nových trendov a vytváranie zaujímavej budúcnosti.

Ak ste sa prichytili pri takýchto výčitkách, pri tom, že si radi pozeráte fotky a videá z minulosti, rozprávate o tom ostatným, zbierate všelijaké maličkosti, potom si položte otázky: Prečo to všetko vracať? Prečo je všetko ako predtým? Prečo neurobiť súčasnosť lepšou ako minulosť pomocou minulých skúseností?

Venujte pozornosť skutočnosti, že vo vašom dome sa nahromadilo veľké množstvo nepotrebných vecí. Sú s vami, pretože ste závislí na minulosti. Odtrhnite sa od neho. Opravte všetko zásadne. Zbavte sa starých vecí a až potom budete mať prítomnosť a budúcnosť. Samozrejme, pre ľudí, ktorí spadnú do tejto pasce, bude ťažké zbaviť sa čo i len papierika s poznámkou z minulosti. Ide o skutočných archivárov minulosti a hromaditeľov nepotrebného odpadu.

VÝCHOD:

Keď dostanete pohľadnicu, list alebo drobnú drobnosť, po niekoľkých dňoch ich vyhoďte. Nalaďte sa na to, že tento dojímavý darček už splnil svoju funkciu dodania príjemných emócií. Tešili ste sa z prítomnosti, všetko je úžasné! Nezabudnite odpovedať na vec. Ešte lepšie, buďte priekopníkom. Prinášajte ostatným príjemné maličkosti sami bez výziev a zvláštnych dôvodov. Uvidíte, že súčasnosť môže byť oveľa zaujímavejšia ako minulosť.
Prihláste sa na zaujímavé kurzy. Pozrite si na internete, čo je vo vašom meste ... Vyrobte si príjemné a krásne veci vlastnými rukami a darujte ich iným. Váš život sa zrazu naplní novými zážitkami a rýchlo sa prepnete z minulosti do prítomnosti.
Urobte si ďalšie plány. Plán na každý deň a dôležitý na zajtrajšok. Aspoň nové jedlo pre môjho manžela. Nový formát jeho stretnutia po práci (s hudbou, vôňami, filmami, darčekmi, pozvánkami do divadla atď.)…

Viac informácií…

Viac o pasciach nášho myslenia si môžete prečítať online "". Nástrahy myslenia úzko súvisia so životnými postojmi človeka. Životné postoje človeka sú jeho základnými predstavami o jeho mieste a úlohe vo svete ľudí. Napríklad,

Niektorí ľudia si myslia, že to, čo si zaslúžia oni, si zaslúžia iní ľudia. Skrátka: Ja som hoden a ty si hoden.
Iná časť ľudí si môže myslieť, že čo si zaslúži, iní by nemali byť ocenení.To znamená: Ja som hoden - ty nie.
Niektorí ľudia si myslia, že si nezaslúžia nič zvláštne, zatiaľ čo iní by mali dostať všetky vavríny a lásku: Nie som hoden - ty si veľmi hoden
Niektorí ľudia si myslia, že ani ja, ani iní si nezaslúžime vôbec nič dobré (pozornosť, starostlivosť, rešpekt, životné podmienky atď.)

Zjednodušene povedané, niektorí ľudia majú psychológiu pánov, iní majú otrokov, iní majú úctivý postoj ku všetkým a k sebe a štvrtý si neváži ani seba, ani iných... Podľa Uznadzeho postoj človeka leží mimo sféry jeho vedomie a ovplyvňuje všetko ľudské správanie. Jeho vzťahy a spôsob komunikácie s ľuďmi sú diktované týmito a inými zakorenenými postojmi.

Samozrejme, postoj sa dá zmeniť vedomým úsilím. Keď si ostatní a vy sami všimnete, že vaše impulzy a reakcie sa zmenili, zmena nastala. Mnohé nástrahy myslenia sú zakorenené práve v nesprávnych postojoch a prideľovaní rolí sebe samému bez koordinácie so sebou samým a s okolím, na ktoré sú ich činy namierené. Preto sa často ukazuje, že ľudia nežijú v reálnom, ale vo fiktívnom svete. Veľmi malá časť ľudí smeruje svoje úsilie k pochopeniu procesov a osobností, ktoré sú nablízku a medzi ktorými žije. Ľudia sa vo väčšej miere živia tým, čo vytvorila alebo dotvorila ich fantázia. Potravou pre predstavivosť sú rôzne zdroje informácií, často veľmi, veľmi pochybné.

psychologička Lebedeva Marina

(Navštívené 2 954 krát, dnes 1 návštev)

Portál pre študenta. Samotréning

Rozbaľte výberové pole

Vyhnite sa úzkym okrajom

Viacnásobné sledovanie

Nájdite niekoho, kto už váš problém vyriešil

Otestujte si svoje predpoklady v reálnych podmienkach

Priblíženie a oddialenie

vyučovanie

Predbehnite rozhodnutie

Prekonajte okamžité emócie

Ujasnite si základné priority

Pripravte sa na možnú chybu

Extrémne budúcnosti

Inštalovať „mine streamery“

Dôverujte procesu

Záver

Pasce myslenia

Pasca jedna – „Čo ak“

2. Neprimerané očakávania (mydlové bubliny).

Pasca sebaobetovania.

4. Vidím priamo cez neho! (röntgen)

5. Uviaznutie v minulosti.

VÝCHOD:

Viac informácií…

SÚVISIACE ČLÁNKY