Najdôležitejší typ kontaktu medzi rečníkom a publikom. Jazykové nástroje a funkcie

Najvyšším prejavom zručnosti rečníckeho prejavu je kontakt s publikom, teda zhoda duševného stavu rečníka a publika. Toto spoločenstvo vzniká na základe spoločnej duševnej činnosti, podobných citových zážitkov. Postoj rečníka k predmetu reči, jeho záujem, presvedčenie vyvolávajú odozvu u poslucháčov. Ako sa hovorí, slovo patrí napoly tomu, kto hovorí, a napoly tomu, kto počúva. Hlavnými ukazovateľmi vzájomného porozumenia medzi komunikantmi sú pozitívna reakcia na slová rečníka, vonkajší prejav pozornosti poslucháčov (ich postoj, sústredený pohľad, súhlasné výkriky, prikyvovanie hlavou, úsmevy, smiech, potlesk), “ pracovné“ ticho v sále. Kontakt je premenlivá hodnota. Môže byť úplný (s celým publikom) a neúplný, stabilný a nestabilný v rôznych fragmentoch prejavu.

Ak chcete získať publikum, musíte s ním nadviazať a neustále udržiavať očný kontakt. Rečník sa zvyčajne pomaly rozhliada po publiku.

Pred začiatkom reči sa udržiava krátka psychologická pauza - 5 - 7 sekúnd.

Bez ohľadu na to, aká je téma zaujímavá, pozornosť publika časom otupí. Musí byť podporený nasledujúcimi rečníckymi technikami:

Recepcia s otázkami a odpoveďami. Hovorca si kladie otázky a sám na ne odpovedá, vyvoláva prípadné pochybnosti a námietky, objasňuje ich a prichádza k určitým záverom.

Prechod od monológu k dialógu (kontroverzii) umožňuje zapojiť jednotlivých účastníkov do procesu diskusie, čím aktivujete ich záujem.

Recepcia vytvorenia problémovej situácie. Poslucháči sú pozvaní

situáciu, ktorá vyvoláva otázku: „Prečo?“, čo stimuluje ich kognitívnu aktivitu.

Recepcia novosti informácií, hypotéz núti publikum predpokladať, premýšľať.

Spoliehanie sa na osobnú skúsenosť, názory, ktoré sú pre poslucháčov vždy zaujímavé.

Ukazuje praktický význam informácií.

Používanie humoru vám umožňuje rýchlo získať publikum.

Krátke odbočenie od témy dáva divákom možnosť „oddýchnuť si“.

Spomalenie pri súčasnom znížení sily hlasu môže upozorniť na zodpovedné miesta reči (technika „tichého hlasu“).

Účinným prostriedkom kontaktu sú špeciálne slová a výrazy, ktoré poskytujú spätnú väzbu. Ide o osobné zámená 1. a 2. osoby (ja, ty, my, sme s tebou), slovesá v 1. a 2. osobe (skúsme porozumieť, urobiť rezerváciu, poznámku, prosím, označiť si, zamyslieť sa, upresniť a pod.), odvolania (vážení kolegovia, moji milí), rečnícke otázky (chcete počuť môj názor, však?). Uvedené jazykové prostriedky kontaktu pomáhajú prekonávať „bariéru“, slúžia na spojenie rečníka s poslucháčmi.

§3 Držanie tela, gestá, mimika hovoriaceho

Držanie tela, gestá, mimika – patriace k individuálnemu štýlu. Tieto prvky kinetického komunikačného systému pôsobia na vizuálny kanál vnímania, sústreďujú sa na obsah informácií prichádzajúcich sluchovým kanálom, zvyšujú emocionalitu a prispievajú tak k lepšej asimilácii vyjadrených myšlienok. Podľa psychológov 25 % reči vnímame zrakom.

Rečník musí na pódiu, pred publikom, dosiahnuť pocit stability, rovnováhy, ľahkosti, pohyblivosti a prirodzenosti. Pohľad na človeka, ktorý dlho nehybne stojí, poslucháčov unavuje. Počas dlhej prezentácie skúsený rečník zmení pozíciu. Krok vpred v správnom momente zvyšuje význam konkrétneho miesta v reči, pomáha sústrediť pozornosť naň. Keď rečník ustúpi, dá publiku príležitosť „oddýchnuť si“ a potom prejde na inú pozíciu prejavu. Počas predstavenia by ste sa nemali prechádzať, pohybovať sa do strán.

Zručnosť rečníka sa prejavuje v posilnení vplyvu gest, mimiky. Prílišná virtuozita rečníka nezdobí a spôsobuje iróniu, nevraživosť. Od zmysluplných gest, ktoré prispievajú k úspechu reči, je potrebné odlíšiť nezmyselné, mechanické (kývanie hlavou, vyrovnávanie vlasov, oblečenia, otáčanie perom a pod.). Tvrdí sa, že najlepšie a najdokonalejšie gesto je také, ktoré si poslucháči nevšimnú, teda, ktoré organicky splýva s obsahom prejavu. Oratorické použitie:

rytmické gestá. Zdôrazňujú logický stres, spomalenie a zrýchlenie reči, miesto prestávok. Napríklad pomalým pohybom doprava pri vyslovení vety „Hovorí, že srká vodu.“

Emocionálne vyjadrujú odtiene pocitov (zovretá päsť, oválny pohyb ruky, ruka „seká“ frázu).

Jemné vizuálne znázornenie objektu, ukážte ho (napríklad točité schodisko).

Symbolické nesú určité informácie. Táto skupina zahŕňa kategorické gesto (mávanie šabľou pravou rukou), gesto opozície (ruka vykonáva pohyb „sem a tam“ vo vzduchu), gesto oddelenia (dlane otvorené rôznymi smermi), gesto zovšeobecňovania. (oválny pohyb oboma rukami súčasne), zjednocovacie gesto (prsty alebo dlane sú spojené).

O význame gesta svedčí, že v rétorike sa mu už od staroveku venovali osobitné kapitoly.

Hlavným ukazovateľom pocitov rečníka je výraz tváre. Mimika rečníka stimuluje emócie publika, dokáže sprostredkovať celý rad zážitkov: radosť i smútok, pochybnosti, iróniu, odhodlanie... Výraz tváre by mal zodpovedať charakteru prejavu. Dobrý rečník, ako poznamenal A. F. Koni, „tvár hovorí jazykom“. Osoba a celý vzhľad rečníka by mal vyjadrovať benevolentný až priateľský prístup. Diváci nemajú radi nahnevaných alebo ľahostajných ľudí.

Miniprednáška „Techniky nadväzovania kontaktu s publikom“.

Prejav sa nezačína, keď sa rečník usadí za pódiom a začne hovoriť, ale už od udelenia slova. Rečník sa len zdvihne zo sedadla alebo prekročí prah sály, keďže ho už publikum začína hodnotiť. Aby ste sa stali zaujímavými pre publikum, musíte o to prejaviť záujem. Nedostanete druhú šancu urobiť prvý dojem. Preto, keď idete na pódium, pohybujte sa sebavedomo. Ukážte celým svojim vzhľadom, že je to pre vás dôležitý moment a chcete komunikovať s publikom.

Ak chcete byť zaujímavý pre publikum, musíteprejav svoj záujem o ňu . Jedna z psychotechnik na to jenadviazanie očného kontaktu .

Potom, čo ste zaujali východiskovú pozíciu pre prejav, neponáhľajte sa okamžite začať svoj prejav. Užitočné na začiatok

udržujte krátku pauzu 5-7 sekúnd. a pokojne sa poobzerajte po publiku . Venujte tomu niekoľko sekúnd. Očným kontaktom s poslucháčmi im dávate najavo, že ste tu pre nich. A ak sa počas prejavu vôbec nepozeráte na publikum, hovoríte im, že vás nezaujímajú. Zároveň je dôležité, aby pri formovaní očného kontaktu nešlo len o pozeranie sa po sále, ale išlo o kontakt z očí do očí s publikom. Stretnutie pohľadu človek podvedome rozpozná, aj keď to trvá zlomok sekundy.

Pri vytváraní a udržiavaní očného kontaktu je užitočné pochopiť, že očný kontakt je mimoriadne dôležitý.emocionálna zložka . Čo vyjadrujete očami: dobrú vôľu, podráždenie, ľahostajnosť alebo strach? Oči sú zrkadlom duše. A vo vašich očiach môžu diváci vidieť aj to, čo je vo vašej duši.

Po nadviazaní očného kontaktu s prítomnými môžete začať prezentáciu.

O úspechu prejavu do značnej miery rozhoduje jeho začiatok, teda úvod. V tomto bode sa mnohí rozhodujú, či by mali túto osobu počúvať, alebo či je lepšie sústrediť sa na jej myšlienky, rozhovor so susedom atď. V procese rozprávania sa používajú rôzne metódy upútania a udržania pozornosti. Tu sú niektoré z nich:

Zaujímavý fakt . Technikou je vzbudiť záujem publika o váš prejav tým, že ich upozorníte na zaujímavý fakt, ktorý priamo súvisí s témou: „Viete, že ...“ alebo „Premýšľali ste niekedy o tom, že .. .“ atď. Viete, že rétorika vznikla v starovekom Grécku? V 5. storočí pred Kristom!!!

Prezentácia výkonu . V tomto prípade rečník prezentuje štruktúru a pravidlá svojho prejavu. Môže to byť označenie hlavnej témy prejavu a formulácia „pravidiel interakcie“. Napríklad: „Mám dvadsať minút, aby som vám povedal o... Počas prezentácie identifikujem problém a potom sformulujem návrhy. Ak budete mať počas môjho prejavu nejaké otázky, napíšte ich, aby ste sa ich mohli opýtať na konci prednášky.“

Otázka alebo reťaz otázok . Akékoľvek otázky (ak sú akceptované) spúšťajú aktivitu myslenia na vytváranie odpovedí. Netreba však počítať s aktivitou publika hneď na začiatku prejavu a čakať na odpovede. Preto je v tejto fáze užitočné klásť otázky, ktoré nevyžadujú verbálnu odpoveď.

Kompliment publika . Podľa definície je kompliment vyjadrením súhlasu, rešpektu, uznania alebo obdivu. Dobre vyslovený kompliment spôsobuje, že publikum reaguje s pocitom vďaky. Malo by sa však pamätať na to, že pri jeho konštrukcii by sa nemali príliš preháňať zásluhy objektu, inak môže byť kompliment vnímaný ako výsmech. Mal by byť krátky, úprimný, jednoznačný, odrážajúci realitu a nemal by vyzerať ako lichôtka. V tomto prípade nie je potrebné vyslovovať kompliment priamo prítomným osobám. Môže sa vyjadriť aj vo vzťahu k predmetom, ktoré sú pre nich významné, s ktorými sa stotožňujú (svoje profesie, firma, v ktorej pracujú, poslanie, ktoré plnia, ich deti atď.)

Kontrastné podnety . Príjem spočíva v zmene kontrastu v signáloch prístupu k informáciám. Zároveň nezáleží ani tak na absolútnom, ako na jeho relatívnej intenzite. Sluchové aj vizuálne signály podliehajú zmenám. Napríklad rečník hovoril nahlas, potom na pár sekúnd stíchol a pokračoval. Je tiež možné spomaliť a prudko zvýšiť rytmus reči. Príklady kontrastných zmien vizuálnych signálov - stáť na mieste a potom sa začal pohybovať alebo naopak - chodiť po javisku a potom sa na chvíľu zastavil.

Obrátenie sa na autoritatívne zdroje . Metóda spočíva v odvolávaní sa na autoritatívne zdroje, citovanie slávnych ľudí, hlboké myšlienky. Úspešnosť prijatia závisí od novosti informácie, hĺbky vyjadrenej myšlienky a dôveryhodnosti zdroja pre účastníkov.

Použitie humoru . Vydarený vtip vyjadrený rečníkom vyvoláva v skupine príjemné emócie, sympatie a záujem. Použitie humoru pomáha uvoľniť napätie v skupine a podnietiť pozitívne vnímanie informácií, ktoré nasledujú. Humor síce neupozorňuje ani tak na obsah diela, ako skôr na osobnosť moderátora, no túto pozornosť možno neskôr využiť správnym nasmerovaním.

P . S. "Ak to rečník nezvládne za 20 minút, radšej zíde z pódia a sadne si k napísaniu knihy."

Ukončenie prejavu a zodpovedanie otázok

Na konci prejavu je užitočné stručne zhrnúť prejav a zopakovať kľúčové myšlienky a frázy. Týmto spôsobom môžete viesť publikum k relevantným otázkam. Treba pochopiť, že odpovede na otázky môžu výrazne ovplyvniť celkový dojem poslucháčov z prejavu. Preto sa s nimi musí zaobchádzať obzvlášť opatrne.

Ak sa otázky na konci prejavu neobjavia okamžite, je lepšie sa na chvíľu zastaviť a dať publiku čas, aby si ich vytvoril. Ak neexistujú otázky, môžete použiť techniku: „Často dostávam nasledujúcu otázku ... Potom na ňu dostanete vopred pripravenú odpoveď.

Pri odpovedaní na otázky je užitočné dodržiavať nasledujúce pravidlá:

Keď dostanete otázku, určite za ňu poďakujte, ale neodpovedajte na ňu hneď od začiatku. aj keď už máte odpoveď. Po krátkej pauze (2-3 sekundy) si všimnete význam otázky a umožníte ostatným poslucháčom, aby ju lepšie pochopili.

Ak je položená otázka, ale nie ste si istí, či ste ju správne pochopili, nemali by ste odpovedať náhodne, ale skôrspýtaj sa znova : "Správne som to pochopil, pýtaš sa ...".

Ak je pýtajúci sa veľavravný a ani tak nepoloží otázku, ako skôr komentuje alebo dokonca hovorí sám, potom môžete:opýtajte sa (slušne), aká je otázka ?

● Ak vám bolo z prvých slov jasné, čo je podstatou otázky,neprerušujte ani nezastavujte pýtajúceho sa a začať odpovedať bez toho, aby si vypočul, čo chcel povedať. Tým prejavujete neúctu a preukazujete, že údajne myslíte rýchlejšie, ako je pýtajúci sa schopný sformulovať myšlienku. Okrem toho publikum nemusí pochopiť, na akú otázku odpovedáte.

Ak nemáte odpoveď, nebojte sa ju priznať.

Po odpovedi je niekedy užitočnéspýtaj sa pýtajúceho : Odpovedal som na tvoju otázku? Len to nepreháňajte.

Pred definitívnym odchodom z pódia či pódia nezabudnite prítomným poďakovať.

A teraz s vami uskutočním zábavné cvičenie „Zoznámte sa podľa oblečenia“

Cieľ: rozvíjať aktívnu skupinovú komunikáciu. Čas: 15 min.

Popis cvičenia:

Účastníci sedia v kruhu. Každý dostane kartičku s nápisom napr.: „Dobre počujem“, „Som bohatý“, „Pochváľte ma“, „Všetky problémy riešim“, „Rád bojujem“, „Budem dať ti peniaze", "môžem všetko", "ľutuj ma", "klamem ťa" atď. Karty sú držané tak, aby majiteľ nevidel nápis, zatiaľ čo je viditeľný pre všetkých ostatných. Účastníci medzi sebou aktívne komunikujú v súlade s tým, čo je napísané na karte. Komunikácia s majiteľom karty je postavená vo forme otázok, žiadostí alebo vyhlásení zahalených, nepriamo, náznakov, a nie „na čelo“ a zároveň musí uhádnuť, čo presne (najlepšie doslovne) má na karte napísané. . Pri prijímaní informácií prirodzene neodpovedá na otázky, žiadosti, vyjadrenia a nikomu nekladie žiadne navádzacie otázky.

Diskusia: vedená hľadaním odpovedí na otázky:

 Čo vám pomohlo uhádnuť obsah nápisu na karte?

 Aké boli najjemnejšie a najvtipnejšie poznámky alebo otázky adresované držiteľom kariet?

Cvičenie "Všetka pozornosť"

Cieľ: rozvoj schopnosti kombinovať verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, formovanie zručností zamerať pozornosť iných prostredníctvom rôznych komunikačných prostriedkov.

Trávenie času: 15 minút.

Popis cvičenia:
Všetci účastníci hry sú vyzvaní, aby vykonali rovnakú jednoduchú úlohu: V každom prípade, bez toho, aby ste sa uchýlili k fyzickým akciám, musíte upútať pozornosť ostatných. Úloha je komplikovaná skutočnosťou, že všetci účastníci ju vykonávajú súčasne,

Diskusia: komu sa podarilo upútať pozornosť ostatných a akými prostriedkami.

Ministerstvo školstva a vedy Ukrajiny

Doneckej národnej technickej univerzity

podľa disciplíny:

"rečníctvo"

"Techniky na nadviazanie kontaktu a udržanie pozornosti publika"

Vykonané:

študent gr. EF-06a

Shelestyuk O.S.

Skontrolované:

Levčenko G.G.

Doneck - 2009

Úvod

1 Očný kontakt s publikom

2 Rečové techniky na udržanie pozornosti publika

3 Držanie tela a výraz tváre hovoriaceho

4 gestá reproduktora

Záver

Zoznam zdrojov

Úvod

Podľa mnohých definícií je rečníctvo najsilnejšou pákou vplyvu na poslucháčov. Počiatky oratória možno pozorovať už v 5. storočí. pred Kr., kedy vznikla „rétorika“. Rétorika je jedno z najstarších umení, ktoré vzniklo ako reakcia na praktické potreby spoločnosti. Na schôdzach sa rozhodovalo o spoločenských otázkach, súd sa verejne prejednával, slávnosti boli dosť preplnené. Rétorika sa stala nevyhnutnou pre každého človeka. Jeho tvorcovia sa volajú Platón a Aristoteles; a ich predchodcami, ktorí vytvorili prvé diela o rétorike, sú Lysias, George. Medzi najznámejších rečníkov tej doby patria Demosthenes, Sokrates, Perikles. Rétorika je potrebná aj dnes. Nemožno preceňovať jeho úlohu v politike, obchode a každodennom živote.

Činnosť človeka, ktorého povolanie je spojené s neustálym prednášaním prejavov, prednášok a správ, je jednoducho nemysliteľné bez dôkladnej znalosti princípov a pravidiel oratória. Medzi týchto ľudí patria profesori, učitelia, prokurátori, právnici atď. Pre nich je verejný prejav ich hlavnou zbraňou.

Je bezpodmienečné, že reč vyžaduje predovšetkým myšlienky. Ale niečo iné je nepopierateľné: najzmysluplnejšia a najzaujímavejšia reč nebude úspešná a nevyvolá silný dojem, ak bude prednesená v sivom jazyku, a dokonca aj zdĺhavá a nudná. Čo povedať - hovoriaceho naznačí logika na základe presnej znalosti predmetu. Ako hovoriť - to učí umenie reči.

Skutočný rečník musí vedieť nielen správne rozprávať, musí ovládať rečnícky zručnosť, teda poznať najpokročilejšie metódy budovania reči, rozumieť umeniu vyslovovať ju, vedieť rozprávať stručne, pôsobivo, obrazne. Nejde o to, aby ste dokázali zakryť nekvalitný obsah krásnou prezentáciou. Jasná a zaujímavá myšlienka by mala byť vyjadrená v dobrej forme. Dosahuje sa to neustálym zdokonaľovaním rečníckeho umenia, štúdiom najlepších príkladov rečníctva a literatúry v tejto oblasti poznania.

Verejný prejav možno považovať za druh umeleckého diela, ktoré pôsobí na cítenie aj vedomie súčasne. Ak reč pôsobí len na schopnosť logického vnímania a hodnotenia javov, bez toho, aby zasahovala do zmyslovej sféry človeka, nie je schopná vyvolať silný dojem. Zručnosť verejného prejavu spočíva v zručnom používaní oboch foriem ľudského myslenia: logického a obrazného. Skutočný rečník musí byť vyzbrojený znalosťou princípov a metód, ktoré sú vlastné umeniu. Nahé logické konštrukcie nemôžu človeka emocionálne ovplyvniť. Myšlienka reči, jej obsah sa dostáva do vedomia cez emocionálnu sféru. Úlohou rečníka je ovplyvňovať pocity poslucháčov. Silný pocit, ľudské skúsenosti vždy ovplyvňujú myseľ a zanechávajú nezmazateľný dojem. Preto je najdôležitejšou podmienkou oratória schopnosť používať obrázky a obrázky. Bez toho je reč vždy bledá a nudná, a čo je najdôležitejšie, nedokáže ovplyvniť zmysly a cez ne ani myseľ.

Reč, pozostávajúca zo samotného uvažovania, nemôže zostať v hlavách ľudí, rýchlo mizne z pamäti. Ale ak by v ňom boli obrázky a obrázky, toto sa nemôže stať. Len farby a obrazy dokážu vytvoriť živú reč, ktorá dokáže zapôsobiť na poslucháčov. Živé zobrazenie reality je dušou skutočného oratória. Táto myšlienka je jasne vyjadrená v knihe anglického autora R. Harrisa: „Dojem, ktorý zostáva v mysliach divákov po skutočnom oratóriu, je séria obrazov. Ľudia nepočúvajú ani tak veľkú reč, ako ju vidia a cítia. Výsledkom je, že slová, ktoré nevyvolávajú obrazy, ich unavujú. Dieťa listujúce v knihe bez obrázkov je presne také isté, ako poslucháč pred človekom, ktorý je schopný len slovne vyjadrovať.

Jedným z dôležitých aspektov úspešného rečníckeho prejavu je podľa odborníkov nadviazanie a udržiavanie kontaktu s publikom, a to aj pomocou vizuálne vnímaných prvkov reči (pózy, gestá). V tomto ohľade je účelom práce zvážiť najbežnejšie metódy nadviazania kontaktu s publikom, ktoré budú užitočné pre každého, kto sa chce naučiť s istotou hovoriť pred publikom.

1 OČNÝ KONTAKT S publikom

Jednou z dôležitých súčastí úspešného prejavu je schopnosť rečníka nadviazať očný kontakt s publikom. Nie je možné začať predstavenie bez nadviazania emocionálneho a vizuálneho kontaktu s publikom. V prvom rade je potrebné demonštrovať zhovievavý výraz tváre s polovičným úsmevom. Tu je dôležité nepreháňať to. "Americký úsmev" v tejto situácii nie je vhodný. V našej tradícii úsmev nie je povinnosťou a povinnosťou. Z celej škály úsmevov by ste si mali vybrať ten, ktorý je pre danú príležitosť najvhodnejší. Bez zmeny výrazu tváre sa pomaly a dôkladne rozhliadame po miestnosti. Kĺžeme po tvárach, na každej (alebo takmer na každej) chvíľu zotrváme. Ak sa vám podarilo zachytiť priateľský pohľad alebo opätujúci úsmev, môžete urobiť sotva badateľný mimický pohyb: „Ahoj, a si tu! Som veľmi rád, že ťa vidím!". Aj keď vidíš človeka prvýkrát v živote. Natiahnete teda neviditeľné struny z očí divákov do vašich očí.

Čo ak je miestnosť veľká? A čo podhľady? Potom treba napodobniť očný kontakt. Tu by sme si mali pripomenúť, ako baletný tanečník vstupuje na javisko. Zmrznutý prehľadá chodbu zľava doprava. A až po prestávke začína svoju prvú pasáž. Pod týmito svetlami nič nevidí, ale divák má absolútnu istotu, že ho vidí a tancuje len pre neho.

Najprv nadviažeme očný kontakt s tými, ktorí sa na nás už pozerajú, potom tí, ktorí sú zvyknutí robiť si svoje veci, zdvihnú zrak, keď rečník začne hovoriť. Nadviažte s nimi očný kontakt. Oči teraz dlho nesklopia. Ďalej musíte počkať, kým sa na vás nepozerajú tí, ktorí sa takmer nikdy nepozerajú na reproduktor. Nadviažte s nimi očný kontakt. Mali by ste počkať, kým nebude ani jeden pár očí nasmerovaný na vás. To je nevyhnutné pre úspech verejného vystupovania. Môžete si predstaviť, že medzi vašimi očami a očami tých, ktorí sedia v sále, sú natiahnuté drôty, po ktorých prúdia dôležité informácie, a ak sa tieto drôty pretrhnú, informácie sa stratia.

Očný kontakt nie je len spôsob, ako nadviazať vzťahy s publikom a sprostredkovať mu potrebné informácie, ale aj spôsob, ako získať spätnú väzbu od publika: nakoľko publikum pochopilo, čo bolo povedané (možno treba niečo zopakovať); či je publikum unavené (možno si potrebujete dať pauzu); či sa publikum o danú tému zaujíma (nie je čas prejsť na iné problémy); či sa o vás publikum zaujíma (alebo je čas zmeniť rečníka).

Pri nadväzovaní a udržiavaní očného kontaktu sú najviac zanedbávané časti sály galéria (posledné rady) a boky (krajné miesta vľavo a vpravo). Odtiaľ sa ozývajú tie najzložitejšie otázky. Práve tam šuští a kašlú. prečo? Nevenujeme dostatočnú pozornosť tým, ktorí tam sedia. Zorné pole začínajúceho rečníka je 30-35 stupňov, skúseného rečníka 40-45. Očami teda uchopíme len centrálnu časť haly, s ktorou vlastne komunikujeme. Práve s tými, ktorí tam sedia, sa počas celého predstavenia udržiava výborný očný kontakt. Tam nás počúvajú. Práve tam prikyvujú a iným spôsobom vyjadrujú súhlas.

Ako vybrať miesto na rozprávanie tak, aby bolo možné nadviazať očný kontakt s celým publikom? Haly sú rôzne, len ťažko charakterizovať halu v metroch. Najčastejšie sú obdĺžnikové. Reproduktor zvyčajne stojí na úzkej strane. Je potrebné stáť tak, aby medzi rečníkom a krajne ľavými a pravými divákmi v prvom rade vznikol rovnostranný trojuholník. Je rovnostranný, nielen rovnoramenný. Toto bude ideálna vzdialenosť. Toto pravidlo vám pomôže pri iných konfiguráciách miestnosti. Práve z tohto bodu sály je najlepšie začať predstavenie. Začnite, pretože počas prejavu sa bude rečník pohybovať po javisku – priblížiť sa, vzdialiť sa, pohybovať sa buď k ľavému, alebo k pravému okraju javiska.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať tým miestam, kde rečník dostáva signály straty pozornosti: miešanie, šušťanie, šepkanie, chrápanie. Pozornosť sa okamžite obnoví. Komunikáciou s tými, ktorí nemajú očný kontakt, získate tých najvernejších spojencov. Mali by ste prísť bližšie a povedať niekoľko fráz, adresovaných napríklad pravému okraju. Pri kladení otázok je potrebné ukázať gestom a pohľadom očakávanie odpovede od tých, ktorí sedia v posledných radoch. Nadviazaním a udržiavaním očného kontaktu počas prezentácie rečník udržiava tieto rizikové skupiny v poli pozornosti. Za žiadnych okolností by sa tento kontakt nemal stratiť. Rečník sa môže chvíľu pozerať na podlahu, na stôl, ktorý predvádza, na svoje ruky. Ale len na chvíľu. Aj keď zablúdil, zabudol text, jeho prezieravý pohľad okamžite prepichne. Ak sa rečník bude aj naďalej pozerať na publikum, vytvorí to dojem plánovanej pauzy. A význam toho, čo po prestávke povie, ešte vzrastie.

ŠTÁTNA PEDAGOGICKÁ UNIVERZITA SURGUT

Abstrakt na tému:

"Kontakt rečníka s publikom"

Doplnil: Subbotina D.

Gr.7191

Kontroloval: Safonova N.N.

Surgut 2009

reproduktor a publikum.

Verejné vystupovanie je ústny monológ s cieľom ovplyvniť publikum. V oblasti obchodnej komunikácie sa najčastejšie využívajú také žánre ako správa, informačný, uvítací a predajný prejav.

1) Racionálne - logicky. Hovorcovia tohto typu inklinujú k analyzovaniu javov, k uvažovaniu a striktnej argumentácii vlastných i cudzích činov. Ich príprava na akékoľvek vyhlásenie sa vyznačuje dôsledným výberom a prísnou systematizáciou materiálov, premyslením a vypracovaním podrobného plánu. Tento dlhodobý plán v nich akoby „sedí“ a rečníci ho počas prejavu nepoužívajú. Často im ide o niečo iné: ako urobiť ich reč živšou, emotívnejšou, aké príklady zvoliť, aby zaujali poslucháčov. „Logici“ sú najčastejšie sangvinici.

1) Emocionálne – intuitívne. Zástupcovia tohto typu hovoria vášnivo, nadšene, posypávajú svoju reč vtipmi, hračkami, ale nemôžu vždy dodržiavať prísnu logickú postupnosť reči a „vyžiť“. Plán ich vystúpení nie je vždy napísaný v domnení, že ich to zaväzuje. Existuje zhoda emocionálneho rečového typu s cholerickým temperamentom.

2) Filozofické. Rečníci – „filozofovia“ sú viac-menej emotívni, náchylní na analýzu, niekedy sú vo svojej práci veľmi organizovaní a niekedy bez viditeľnej organizácie odhalia akúkoľvek otázku, dostanú sa ku koreňu a zrazu ako lúč svetla, všetko osvetliť nájdenou myšlienkou. Ich spoločným znakom je túžba po bádaní, hlboké pochopenie javov priamo pred publikom, túžba a schopnosť zapojiť do tohto procesu aj publikum. Najčastejšie túto skupinu tvoria ľudia flegmatického temperamentu.

Lyrické, alebo umelecko - obrazné. Hlboká emocionalita, lyrizmus, vnútorné vzrušenie, akútna ovplyvniteľnosť, penetrácia sú znaky charakteristické pre tento typ. Najčastejšie vychádza z rafinovaného, melancholického charakteru.

Príprava a vedenie verejného prejavu.

Klasická schéma oratória je založená na 5 etapách:

1. Výber potrebného materiálu, obsah verejného prejavu;

2. Vypracovanie plánu, rozmiestnenie zozbieraného materiálu v požadovanom logickom slede;

3. Verbálny prejav“, literárne spracovanie reči;

4. Zapamätanie, zapamätanie textu;

5. Výslovnosť.

Ako je zrejmé z vyššie uvedeného, 4 z 5 etáp v činnosti rečníka sú priradené k príprave prejavu. Gréci hovorili, že prejavy Demostena boli nasýtené olejom nočnej lampy, ktorej svetlom ich pripravoval. Áno, a sám o tom povedal: „Ja, občania Atén, priznávam a nebudem popierať, že som svoju reč premýšľal a naučil sa čo najviac.

Pre moderného rečníka nie je Demosthenova pracovitosť len poučná.

Hovorí sa, že leňochov nenavštevuje rečnická výrečnosť v tom najlepšom zmysle slova.

predkomunikačné štádium.

Definícia témy a účelu prejavu.

Príprava na akýkoľvek oratorický monológ začína definíciou jeho témy a účelu.

Tému si určuje buď sám autor, alebo tí, ktorí ho prizvú k slovu. Názov prezentácie by mal byť jasný, výstižný a čo najkratší. Mal by odrážať obsah prejavu a upútať pozornosť. Pri príprave programu stretnutí by sa mala venovať osobitná pozornosť zneniu tém správ a správ. Témy by mali ľudí nasmerovať k účasti na diskusii o konkrétnych problémoch. Preto je vhodné „dešifrovať“ bod programu „Rôzne“, „O rôznych“ - človek bude mať možnosť pripraviť sa a premyslieť si svoj prejav vopred. Niektoré prejavy nemajú názvy: privítanie, zhromaždenie a iné.

Na začiatku vývoja textu je potrebné určiť účel prejavu.

Rečník musí jasne pochopiť, aký druh reakcie hľadá. Hlavnými cieľmi verejného monológu sú komunikácia a vplyv. Dôležitým faktom v procese prípravy prejavu je stanovenie superúlohy a úloh, ktoré ju pomôžu realizovať.Rečník si môže stanoviť úlohu informovať poslucháčov, podať určité informácie.

Hodnotenie publika a prostredia.

Dôležité je posúdiť zloženie budúceho publika, naladiť sa na svojich poslucháčov vopred, pričom treba brať do úvahy také faktory: vzdelanostnú úroveň, smer vzdelávania (humanitárne, technické...), kognitívne záujmy, pohlavie, vek, postoj k téme a rečníkovi.

Vždy je ľahšie hovoriť s odkazom na homogénne (homogénne) zloženie

(amatéri, špecialisti, kolegovia, študenti, ľudia rovnakých politických názorov atď.). Čím homogénnejšie publikum, tým jednotnejšia reakcia na predstavenie.

Pri oslovovaní mladých ľudí sa nemá flirtovať, lichotiť, poučovať, vyčítať neznalosť, neschopnosť, zdôrazňovať svoju nadradenosť, vyhýbať sa akútnym problémom a otázkam.

Nemožno sa prihovárať poslucháčom s vysokou úrovňou odbornej či vedeckej prípravy, ak neexistujú nové pohľady, prístupy k riešeniu problému, opakovania, triviálne úsudky, demonštrovanie svojej nadradenosti, zneužívanie čísel, citácie, vyhýbanie sa podstate problému.

V heterogénnom (heterogénnom) publiku je ťažšie predniesť prejav.

Ak je publikum v zložení rozdielne, je potrebné, ak je to možné, adresovať každej skupine nejaký fragment. Vopred by ste si mali premyslieť, čo povedať jednotlivým, najmä smerodajným, dôležitým ľuďom, ak viete, že prídu.

Musíte tiež zistiť veľkosť publika. Veľké množstvo poslucháčov je ťažšie zvládnuteľné. V obrovskej mase je človek dôverčivý, náchylný na depersonalizáciu, neschopný kritiky, všetko vidí čiernobielo, reaguje na emócie. Čím väčšie publikum, tým jednoduchšie, jasnejšie, obraznejšie by sa malo hovoriť.

Keď poznáte svojich poslucháčov, „cielená“ príprava prejavu je obzvlášť dôležitá pri diskusii o nejakej zložitej otázke v úzkom kruhu odborníkov, obchodníkov.

Mali by ste zistiť, v akom prostredí sa bude predstavenie odohrávať - v sále, v kancelárii, je tam kazateľnica, stôl, mikrofón...

Kazateľnica pomáha sústrediť pozornosť na rečníka, za ňou by mala byť umiestnená voľne, v pohode, nadväzovať a snažiť sa udržiavať konštantnú vzdialenosť 20 - 30 centimetrov medzi ústami a mikrofónom.

Musíte tiež zistiť, po akých ďalších prejavoch plánujete hovoriť. Každý ďalší prejav by mal byť predsa obsahovo a formálne zaujímavejší ako ten predchádzajúci.Poslucháča musíte cítiť a vedieť si svoj prejav prispôsobiť v závislosti od jeho reakcie. Rečník musí mať široký rozsah vedomostí o mnohých problémoch a musí byť schopný viesť diskusiu na akúkoľvek tému.

Výber materiálu. Kompozícia textu.

Ďalšia etapa predkomunikačnej etapy – „kódovanie“ – zostavenie textu – začína výberom materiálu. Aby bol prejav zmysluplný, je lepšie použiť nie jeden zdroj, ale niekoľko. Zdroje materiálu sú rozdelené do skupín:

Vedomosti, prax;

Osobné kontakty, rozhovory, rozhovory;

Imaginácia je mentálna tvorba nových obrazov, obrazov, projektov na základe minulých skúseností s prvkami kreativity.

2. Nepriame:

A) úradné dokumenty:

B) vedecká a populárno-náučná literatúra;

B) beletria;

D) články v novinách a časopisoch;

D) rozhlasové a televízne vysielanie;

E) referenčná literatúra: encyklopédie, slovníky;

G) výsledky sociologických prieskumov.

Treba pripomenúť, že „živý“ zážitok poslucháči vždy dobre prijmú, je presvedčivý a veria tomu.

Materiál verejného prejavu môže byť teoretický a vecný. Nasýtenie reči jedným alebo druhým typom materiálu závisí od žánru. Takže v reportáži je potrebné uviesť množstvo faktov, aby sme dokázali postoj a presvedčili poslucháčov. Prezentačný materiál musí byť autentický. Vopred skontrolujte správnosť informácií, čísel, dátumov, úvodzoviek, mien.

Systematizáciou látky rečník vytvára plán, premýšľa nad kompozíciou, logikou prezentácie, skladá a upravuje text.

Príprava písaného textu má mnoho výhod. Písomný prejav možno kontrolovať, opravovať; je ľahšie zapamätateľné a dlhšie sa uchováva v pamäti. Mal by byť napísaný na samostatných hárkoch na jednej strane. Skúsený rečník sa môže obmedziť na zostavovanie abstraktov, abstraktov alebo podrobného plánu prejavu.

Nácvik je vyslovenie textu v duchu alebo nahlas, najlepšie pred zrkadlom. Musíte si nájsť polohu, v ktorej sa budete cítiť ľahko a pohodlne, a skúste si ju zapamätať; študovať tvár - narovnať zamračené obočie, napodobňovať vrásky prechádzajúce cez čelo; premýšľať o gestách, metódach nadviazania kontaktu. Prax ukazuje, že na každú minútu výkonu pripadá 20 - 25 minút prípravy. Ak je prejav starostlivo navrhnutý, potom v momente stretnutia s publikom bude rečník sebavedomý. Neviditeľná práca je podľa skúsených rečníkov základom lektorovej sebadôvery. Veľkosť jeho vzrušenia je nepriamo úmerná vynaloženej hromade.

Komunikatívne.

Prezentácia pozostáva z troch častí: úvod, dôkazy a záver.

Úvod by mal obsahovať zhrnutie myšlienky, ktorej správnosť bude preukázaná v druhej časti prejavu. Existujú rôzne typy vstupov. A jeho výber závisí od najdôležitejšej úlohy a publika, v ktorom rečník hovorí.

Najdôležitejšou kvalitou efektívnosti verejného vystupovania je jeho konzistentnosť a dôkaz. Skutočný rečník sa nemôže spoliehať len na zdravý rozum a improvizáciu. Je potrebné ovládať logické zákonitosti dôkazov, usudzovania. Tieto zákony platia predovšetkým pre verbálnu definíciu pojmov, logické závery a dokazovanie vlastného pohľadu v procese polemiky.

Čím presvedčivejšia je reč rečníka, tým efektívnejšie je vnímanie poslucháčov, tým väčšia je dôvera v spoľahlivosť a spoľahlivosť počutých informácií. Všeobecne sa uznáva, že kto logicky myslí, logicky hovorí jasne. Preto prvou úlohou rečníka, dokonca aj v procese prípravy na verejný prejav, je premyslieť do najmenších detailov logiku svojho prejavu, argumentáciu svojich záverov a zovšeobecnení.

Logická schéma dôkazu sa najčastejšie skladá z 3 prvkov:

1. Téza je východiskovou pozíciou, ktorej pravdivosť sa rečník snaží dokázať. Naopak, ak pravdivosť tézy je pre rečníka pochybná, potom je nepravdepodobné, že téza bude presvedčivá pre ostatných. Pri formulovaní diplomovej práce treba pamätať na to, že musí byť jasná a presná, nesmie obsahovať rozpory. Vágnosť diplomovej práce alebo jej zámena sú najtypickejšími chybami v prejave nedostatočne skúseného rečníka.

2. Argument je logický argument, ktorého pravdivosť bola overená a overená praxou. Argument je nevyhnutnou súčasťou každého dôkazu. Najsilnejším argumentom v procese dokazovania sú fakty, ktorých pravdivosť sa nespochybňuje.

3. Dôkazy podľa spôsobu uvažovania môžu byť priame alebo nepriame. Pri spoliehaní sa na priamu metódu dokazovania argumenty priamo potvrdzujú pravdivosť tézy. Pri nepriamej metóde je dôkaz pravdy podložený preukázaním nepravdivosti protichodného stanoviska.

Logická argumentácia na konkrétny problém v procese verejného vystúpenia môže byť nasadená v 3 možnostiach: induktívne

(od konkrétnych faktorov k všeobecným záverom), deduktívne (od všeobecných ustanovení k konkrétnym záverom) a v kombinácii, t.j. induktívne a deduktívne súčasne.

Pri induktívnom charaktere dôkazu sa rečník opiera o jednotlivé fakty, jednotlivé, najčastejšie vopred vybrané príklady, hypotézy a myšlienky ním predložené. Pri induktívnom dôkaze je potrebné premyslieť a vybrať vo fáze prípravy na prejav:

Najvýznamnejšie fakty, samostatné, najčastejšie vopred vybrané príklady;

Toľko faktov a príkladov, aby ich rozbor a zovšeobecnenie dali presvedčivý záver, záver;

Fakty a príklady by mali byť blízke a zrozumiteľné publiku, úrovni vzdelávania a odbornej prípravy študentov.

V procese verejného vystupovania môže byť veľa induktívnych záverov. Môže ísť o štatisticky overený alebo zistený fakt sociológmi, zaujímavý článok v novinách, relevantný vtip, úryvok z knihy, filmu atď.; je dôležité, aby séria konkrétnych faktov a príkladov ilustrovala vašu myšlienku a viedla poslucháčov k zovšeobecneniam a záverom, ktoré potrebujete.

Pri deduktívnom charaktere dôkazu postupuje nasadenie argumentu od všeobecných ku konkrétnym záverom. Deduktívny dôkaz vyžaduje, aby pôvodný teoretický postoj, zákon, princíp bol buď všeobecne uznávaný, alebo natoľko presvedčivý, že nevyvoláva pochybnosti medzi poslucháčmi. A na to je potrebné, aby:

Poslucháči boli vopred oboznámení s počiatočnými teoretickými poznatkami, na základe ktorých sa deduktívny dôkaz stavia, prípadne by v nich nemal vyvolávať pochybnosti;

Prechod uvažovania zo všeobecnej polohy na konkrétnu by nemali sprevádzať žiadne príklady, ale tie najpresvedčivejšie a najživšie, zapamätateľné.

Pri zmiešanom induktívno-deduktívnom dôkaze by sa všetky vyššie uvedené odporúčania mali brať do úvahy súčasne.

V procese logicky správneho uvažovania založeného na dôkazoch sa nevyhnutne dosiahne istota, jasnosť, konzistentnosť a platnosť záverov a záverov.

Aby bola reč rečníka správna a presvedčivá, potrebuje poznať a systematicky sa opierať o základné zákony logiky.

Zákon dostatočného dôvodu. Podstatou tohto zákona je, že každá správna myšlienka musí byť podložená inými myšlienkami (argumentmi, tvrdeniami), ktorých pravdivosť bola overená praxou.

Vo všeobecnosti by sa rečník mal vždy a vo všetkom držať pravidla: prax je najvyšším kritériom pravdy!

Zákon identity. Podstata zákona identity spočíva v tom, že každá myšlienka si v procese jedinej úvahy zachováva ten istý konkrétny obsah, bez ohľadu na to, koľkokrát sa opakuje.Zákon identity treba brať do úvahy najmä v spore, diskusia, pri používaní nedostatočne jasne definovaných pojmov.

Zákon o vylúčení tretieho. Tento zákon je tvorený nasledovne: dve protichodné myšlienky o tom istom predmete, brané v rovnakom čase a v rovnakom ohľade, nemôžu byť súčasne pravdivé aj nepravdivé: jedna z nich je pravdivá a druhá nepravdivá. nie je tretí. Podstata tohto zákona bude jasná, ak povieme, že nemožno súčasne súhlasiť s dvoma protikladnými tvrdeniami.

V procese logického zdôvodňovania zohráva dôležitú úlohu úsudok založený na dôkazoch, výber faktov a príkladov. Je dôležité, aby fakty a príklady boli celkom typické, presvedčivé a odhaľovali javy systematicky a komplexne.

Na záver rečník zhrnie, stručne zopakuje kľúčové myšlienky svojho prejavu, zopakuje hlavnú myšlienku prejavu a môže tiež vyzvať publikum, aby podniklo konkrétne kroky na jeho realizáciu.

Výslovnosť prejavu.

Existujú tri spôsoby, ako urobiť prejav:

Čítanie textu;

Reprodukcia z pamäte s čítaním jednotlivých fragmentov (na základe textu);

Voľná improvizácia (impromptu).

Čítajú také prejavy, od textu ktorých sa nemožno odchýliť: diplomatické, slávnostné, správy a koreferáty oficiálneho obsahu.

Ostatné typy sa spravidla vyslovujú na písomnom základe. Na obnovenie priebehu prezentácie stačí pozrieť sa dole na stránku, nájsť správne číslo atď. Takáto reč vytvára dojem plynulosti materiál a umožňuje rečníkovi s istotou komunikovať s publikom. Prednášajúci však nie vždy má možnosť si text vopred pripraviť.

Niekedy na stretnutiach, stretnutiach, stretnutiach, stretnutiach musíte hovoriť improvizovane. To si vyžaduje veľkú mobilizáciu pamäte, energie, vôle. Improvizácia je možná len na základe veľkých vedomostí a rétorických schopností.

Takmer vždy, keď hovorí na verejnosti, rečník potrebuje obhájiť svoj názor pred svojimi oponentmi. Zároveň sa netreba ospravedlňovať, ale obviňovať; nie vysvetľovať, ale deklarovať; vypočuť súpera tým najprospešnejším spôsobom. Pri vyvracaní myšlienky niekoho iného musíte hovoriť krátko, nezabudnite na intonačnú škálu. Porazeného súpera treba tlačiť počas celej diskusie. Svoj nápad treba opakovať čo najčastejšie, aby sa uložil do podvedomia poslucháčov.

Odpovedanie na otázky, vedenie diskusie.

Po prejave rečník často odpovedá na otázky publika, háda sa s nimi. Táto forma komunikácie vyžaduje od rečníka rýchlu reakciu a humor. Odpoveď rečníka je určená nielen pre pýtajúceho sa, ale pre všetkých prítomných.

Technika oratória odporúča neponáhľať sa s odpoveďou, ale najskôr sa presvedčiť, či je otázka správne pochopená; odpovedať stručne, jasne a k veci, nedávať nerozumné alebo pochybné odpovede; majte po ruke referenčný materiál pre tých, ktorí chcú podrobnejšie zdôvodnenie vašich predpokladov.

Techniky na nadviazanie kontaktu s publikom.

Rečník musí mať široký rozsah vedomostí o mnohých problémoch a musí byť schopný viesť diskusiu na akúkoľvek tému.

Hlavnými ukazovateľmi vzájomného porozumenia medzi komunikantmi sú pozitívna reakcia na slová rečníka, vonkajší prejav pozornosti poslucháčov (ich postoj, sústredený pohľad, súhlasné výkriky, prikyvovanie hlavou, úsmevy, smiech, potlesk), “ pracovné“ ticho v sále. Kontakt je premenlivá hodnota. Môže byť úplný (s celým publikom) a neúplný, stabilný a nestabilný v rôznych fragmentoch prejavu.

Ak chcete získať publikum, musíte s ním nadviazať a neustále udržiavať očný kontakt. Rečník sa zvyčajne pomaly rozhliada po publiku.

Pred začiatkom reči sa udržiava krátka psychologická pauza - 5 - 7 sekúnd. Reč rečníka by nemala byť monotónna. Frázy by sa mali vyslovovať s rôznou intonáciou. Sú oddelené pauzami. Je tu hrubá pauza, robí sa pri sémantickom prechode, kvôli emocionálnemu účinku a na zdôraznenie dôležitosti predchádzajúcej alebo nasledujúcej frázy. Do každého slova je potrebné vliať čo najviac sily a energie.

Pre moderné oratórium je charakteristická kombinácia logicko-analytických a emocionálno-obrazných jazykových prostriedkov.

Prax najlepších rečníkov ukazuje, že suchý obchodný prejav, redukovaný na prenos „nahých“ informácií v modernom, dobre informovanom publiku, spravidla zostáva bez dozoru a často spôsobuje nudu až podráždenie.

Bibliografia:

1. Druzhinina G. A., Chaika G. L. Spôsoby formovania odborných kvalít lektora. Prednášková propaganda: otázky teórie, organizácie a metodológie. - K., 1989.

3. Ivanova S. F. Špecifickosť verejného prejavu. - M., 1978.

4. Carnegie D. Ako rozvíjať sebadôveru a pôsobiť na ľudí vystupovaním na verejnosti. - M., 1995.

5. Nozhin E. A. Základy sovietskeho oratória. - M., 1981.

6. Soper P. Základy umenia reči. - M., 1992.

7. Andreev V. I. Obchodná rétorika, Verejné vzdelávanie, M.: 1995.

Ako sa hovorí, slovo patrí napoly tomu, kto hovorí, a napoly tomu, kto počúva.

Ak chcete získať publikum, musíte s ním nadviazať a neustále udržiavať očný kontakt. Rečník sa zvyčajne pomaly rozhliada po publiku.

Pred začiatkom reči sa udržiava krátka psychologická pauza - 5 - 7 sekúnd.

Bez ohľadu na to, aká je téma zaujímavá, pozornosť publika časom otupí.

Musí byť podporený nasledujúcimi rečníckymi technikami:

Recepcia s otázkami a odpoveďami. Hovorca si kladie otázky a sám na ne odpovedá, vyvoláva prípadné pochybnosti a námietky, objasňuje ich a prichádza k určitým záverom.

Prechod od monológu k dialógu (kontroverzii) umožňuje zapojiť jednotlivých účastníkov do procesu diskusie, čím aktivujete ich záujem.

Recepcia vytvorenia problémovej situácie. Poslucháčom sa ponúka situácia, ktorá vyvoláva otázku: „Prečo?“, čo stimuluje ich kognitívnu aktivitu.

Recepcia novosti informácií, hypotéz núti publikum predpokladať, premýšľať.

Spoliehanie sa na osobnú skúsenosť, názory, ktoré sú pre poslucháčov vždy zaujímavé.

Ukazuje praktický význam informácií.

Používanie humoru vám umožňuje rýchlo získať publikum.

Krátke odbočenie od témy dáva divákom možnosť „oddýchnuť si“.

Spomalenie pri súčasnom znížení sily hlasu môže upozorniť na zodpovedné miesta reči (technika „tichého hlasu“).

Uvedené jazykové prostriedky kontaktu pomáhajú prekonávať „bariéru“, slúžia na spojenie rečníka s poslucháčmi.

Držanie tela, gestá, mimika hovoriaceho.

Keď rečník ustúpi, dá publiku príležitosť „oddýchnuť si“ a potom prejde na inú pozíciu prejavu. Počas predstavenia by ste sa nemali prechádzať, pohybovať sa do strán.

Zručnosť rečníka sa prejavuje v posilnení vplyvu gest, mimiky.

Prílišná virtuozita rečníka nezdobí a spôsobuje iróniu, nevraživosť. Od zmysluplných gest, ktoré prispievajú k úspechu reči, je potrebné odlíšiť nezmyselné, mechanické (kývanie hlavou, vyrovnávanie vlasov, oblečenia, otáčanie perom a pod.). Tvrdí sa, že najlepšie a najdokonalejšie gesto je také, ktoré si poslucháči nevšimnú, teda, ktoré organicky splýva s obsahom prejavu.

Oratorické použitie:

rytmické gestá. Zdôrazňujú logický stres, spomalenie a zrýchlenie reči, miesto prestávok. Napríklad pomalým pohybom doprava pri vyslovení vety „Hovorí, že srká vodu.“

Emocionálne vyjadrujú odtiene pocitov (zovretá päsť, oválny pohyb ruky, ruka „seká“ frázu).

Jemné vizuálne znázornenie objektu, ukážte ho (napríklad točité schodisko).

(oválny pohyb oboma rukami súčasne), gesto asociácie (prsty alebo dlane sú spojené).

O význame gesta svedčí, že v rétorike sa mu už od staroveku venovali osobitné kapitoly.

Hlavným ukazovateľom pocitov rečníka je výraz tváre. Mimika rečníka stimuluje emócie publika, dokáže sprostredkovať celý rad zážitkov:

radosť a smútok, pochybnosti, irónia, odhodlanie... Výraz tváre by mal zodpovedať charakteru reči. Dobrý rečník, ako poznamenal A. F. Koni, „tvár hovorí jazykom“. Osoba a celý vzhľad rečníka by mal vyjadrovať benevolentný až priateľský prístup. Diváci nemajú radi nahnevaných alebo ľahostajných ľudí.

Po prezentácii je potrebná analýza. V prvom rade preto, aby sme v budúcnosti našli, zdôraznili a zohľadnili nedostatky.

Záver

Výsledkom písania tejto práce môžeme zhrnúť a vyvodiť tieto závery: zvládnutie obchodných komunikačných zručností je nevyhnutné pre budúcich podnikateľov: manažérov, ekonómov a iných. Nie je to také jednoduché, ako sa zdá, ale nie je to ani ťažké. Tieto zručnosti môžu v budúcnosti zohrávať dôležitú úlohu pri uzatváraní obchodu alebo podpise zmluvy.

Rozpor medzi etikou a podnikaním sa veľmi ostro prejavuje v obchodnej komunikácii a na jej najrozmanitejších úrovniach: tak medzi organizáciou a spoločenským prostredím, ako aj v rámci samotnej organizácie. Medzi manažérmi, podnikateľmi a podnikateľmi všeobecne vo vzťahu k uvedenému

Existujú dva hlavné body sporu.

Tí, ktorí sa považujú za pragmatikov, veria, že etika sama o sebe nie je potrebná v obchodnej komunikácii a v podnikaní všeobecne. Jedinou povinnosťou manažéra korporácie, ktorý je zamestnaný majiteľom podniku, je maximalizovať zisk všetkými dostupnými prostriedkami, „zarobiť čo najviac peňazí“, prispôsobovať sa všetkými možnými spôsobmi normám spoločnosti stelesneným v zákony a etické tradície.

Z tejto pozície, ktorú možno nazvať „obchodným machiavelizmom“, sú etické normy a samotný jazyk etiky vnímané ako prekážka obchodnej komunikácie. Snaží sa vyhýbať rečiam o morálke, etických ideáloch, povinnostiach a spoločenských záväzkoch, pretože v dôsledku toho vznikajú „zbytočné“, „irelevantné“ problémy týkajúce sa morálnej a spoločenskej zodpovednosti.

Extrémnym prípadom neetického správania podnikateľov, šéfov podnikov je porušenie zákona. Ale za neetické správanie treba považovať aj rôzne druhy konania firiem, ktoré neprijímajú rôzne opatrenia na odstránenie nedostatkov svojich produktov, čo môže viesť k škodlivým následkom pre obyvateľstvo. Preto pojem etika obchodnej komunikácie zahŕňa aj starosť obchodných lídrov o kvalitu ich produktov, zodpovednosť za škody, ktoré môže obyvateľstvu spôsobiť.

Etika obchodnej komunikácie pokrýva široké spektrum otázok súvisiacich s cieľmi a prostriedkami podnikania. V tejto súvislosti si treba uvedomiť, že predstavitelia podnikateľského pragmatizmu niekedy využívajú na dosiahnutie svojich cieľov nevhodné prostriedky, akými sú úplatky, podplácanie a pod. Okrem toho však samotné ciele obchodnej komunikácie môžu byť neetické. Komunikáciu zároveň možno považovať za neetickú nie preto, že je nezákonná, ale preto, že obchodná komunikácia je nezlučiteľná s morálnymi hodnotami. Príkladom je uzatváranie transakcií, zmlúv o výstavbe podnikov škodlivých pre životné prostredie.

Druhým postojom v súvislosti s rozporom medzi etikou a podnikaním je, že dodržiavanie etických noriem v obchodnej komunikácii je uznávané ako dôležité nielen z hľadiska zodpovednosti podnikateľov voči spoločnosti a sebe, ale aj nevyhnutné pre efektívnosť podnikania. výroby. V tomto prípade sa etika nepovažuje len za nevyhnutný morálny imperatív správania,

ale aj ako prostriedok, ktorý pomáha zvyšovať ziskovosť, pomáha upevňovať obchodné väzby a zlepšuje obchodnú komunikáciu.

Zdá sa, že tento prístup je civilizovanejší a v konečnom dôsledku aj efektívnejší, keďže podnik je súčasťou spoločnosti a tým, že sám o sebe potvrdzuje etické normy komunikácie, zároveň prispieva k ich šíreniu v spoločnosti, okolité sociálne prostredie. A čím viac

čím viac prosperuje etická atmosféra v spoločnosti, tým priaznivejšie sa vytvára prostredie pre podnikanie. Zároveň neetické správanie a komunikácia povedie skôr či neskôr k ak nie priamym ekonomickým stratám, tak prinajmenšom k sociálnym a morálnym nákladom tak pre podnik, ako aj pre sociálne prostredie.

Portál pre študenta. Samotréning

§3 Držanie tela, gestá, mimika hovoriaceho

SÚVISIACE ČLÁNKY