Sergej Vladimirovič 18.2.2016 o 19:05 hod
Žiadame vás, aby ste objektívne pochopili a vykonali interný audit tejto skutočnosti a postavili týchto dopravných policajtov pred súd podľa zákona a skontrolovali, ako šéf dopravnej polície Frolov A.E. v skutočnosti vykonáva interné audity pre podobné a podobné porušenia pravidiel cestnej premávky. policajtov v meste Pjatigorsk a či sú vyššie uvedené protokoly platné. Podali sme veľa odvolaní na rôzne štruktúry oddelení ministerstva vnútra, ale nedosiahol sa žiadny výsledok, pretože manželka šéfa dopravnej polície, p / p-ka Frolov A.E., pracuje ako federálna sudkyňa pre mesto Essentuki, územie Stavropol! Ak je to možné, predložte túto otázku obecnému zastupiteľstvu a televízii! Chceme, aby dopravná polícia v meste Pjatigorsk fungovala podľa zákona a bez akéhokoľvek „ťahania“! Dúfame vo vašu podporu!!!
Sergej Vladimirovič 22.04.2016 o 18:24 hod
Žiadame vás, aby ste zvážili kroky dopravných policajtov v meste Pyatigorsk na území Stavropol. Takže 26. apríla 2015, asi o 23:40 na Kirovovej triede oproti domu číslo 67 v meste Pjatigorsk, sme s kamarátom spozorovali taký moment ako hliadkové auto dopravnej polície „Hyundai Solaris, evidenčné číslo U 40- 03 26, zastavilo auto" Audi -A7, ŠPZ М002АЕ-26 čiernej farby ", ktoré bolo potiahnuté filmom v kruhovom vzore. S ktorým neznámy vodič vystúpil a nastúpil do ich hliadkového auta, asi po 5-7 minútach hliadku opustil, nastúpil do auta a vo vysokej rýchlosti odišiel. Potom prešlo asi 5 minút a z hliadkovacieho auta vystúpil dopravný policajt v hodnosti policajného majora, ktorý prešiel k najbližšiemu smetnému košu a tam hodil pokrčené papiere a následne z miesta odišiel. Po jeho odchode sme pristúpili k tomuto smetnému košu a videli sme tam dve formy protokolov;
1) Protokol o zákaze prevádzky pozemného vozidla, číslo 26 ШШ 004565;
2) Protokol o zadržaní vozidla, číslo 26 PZ 004690; v ktorom nie je jasné, že áno a spolu s kópiami protokolov, a ako hovoria dopravní policajti, prísne oznamovacie formuláre, ale podľa konania tohto zamestnanca si myslím, že nie a vidia priestupok. zákona.
Podobné prípady sa stali aj predtým, pálili kópie protokolov, kópie rozhodnutí, ktoré mali dostať vodiči, ktorí porušili pravidlá cestnej premávky, a kde sú ako dôkazy videozáznamy.
Aj v podobných prípadoch sme sa obrátili na šéfa dopravnej polície, policajného podplukovníka pre mesto Pjatigorsk Frolova Alexandra Evgenieviča, na čo nám však „slovne“ odpovedal, že sa vykonávajú interné kontroly a títo zamestnanci by určite byť potrestaný, ale všetko pokračuje ako predtým a vždy nenastali žiadne zmeny v oblasti práce dopravnej polície a šéf dopravnej polície Frolov A.E. si je vedomý všetkých porušení zákona, ktorých sa dopustili. dopravnou políciou, ale neprijímajú žiadne opatrenia.
S rovnakou otázkou sme sa obrátili aj na zástupcu vedúceho dopravnej polície pre mesto Pjatigorsk, policajného podplukovníka Khorogrova Vladimira Vladimiroviča, na ktorú nám však odpovedal: vysporiadajte sa so svojimi problémami sami a odprevadil nás z budovy dopravnej polície v r. Pjatigorsk.
Uvedené protokoly sme zaslali na Generálnu prokuratúru R.F. mesta Moskvy preveriť a identifikovať priestupok v konaní príslušníka dopravnej polície a či sú autentické protokolárne údaje, ktoré skončili v koši.
Domnievame sa, že ide o porušenia Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie a zákona o polícii, pričom v konaní týchto príslušníkov dopravnej polície existuje korupčný prvok, ako aj slabá kontrola nad prácou polície. dopravnej polície vedúcim dopravnej polície Frolovom A.E. a zástupcom vedúceho dopravnej polície Khorogrovom V.V.
Žiadame vás, aby ste objektívne pochopili a vykonali interný audit tejto skutočnosti a postavili týchto dopravných policajtov pred súd podľa zákona a skontrolovali, ako šéf dopravnej polície Frolov A.E. v skutočnosti vykonáva interné audity pre podobné a podobné porušenia pravidiel cestnej premávky. policajtov v meste Pjatigorsk a či sú vyššie uvedené protokoly platné. Podali sme veľa odvolaní na rôzne štruktúry oddelení ministerstva vnútra, ale nedosiahol sa žiadny výsledok, pretože manželka šéfa dopravnej polície, p / p-ka Frolov A.E., pracuje ako federálna sudkyňa pre mesto Essentuki, územie Stavropol! Ak je to možné, predložte túto otázku obecnému zastupiteľstvu a televízii! Chceme, aby dopravná polícia v meste Pjatigorsk fungovala podľa zákona a bez akéhokoľvek „ťahania“! Dúfame vo vašu podporu!!!
Čo cítite, keď idete podať správu svojmu vedúcemu? strach? Neistota vo svojich schopnostiach?
Komunikácia s lídrom sa na školách neučí, no z tohto predmetu musíme všetci pri štarte kariéry spraviť skúšku. A nezvládnutie tejto skúšky vás môže stáť kariéru.
Osobne moja skúsenosť s tým, ako podávať správy svojmu šéfovi, prišla neskôr, keď som sa sám stal vedúcim a uvedomil som si, aké nemotorné správy robia podriadení, ak ich to nikto neučil.
A ak ste sami lídrom, potom jednoducho pošlite svojim podriadeným odkaz na tento článok. Ešte lepšie - zbierajte ich, rolujte cez snímky, ktoré vidíte vyššie, a prechádzajte abstraktmi z článku. Výsledkom bude medzi vami nastolenie súboru spoločných pravidiel, ktorých dodržiavanie zefektívni vašu komunikáciu k obojstrannej spokojnosti.
Pred rozhovorom s manažérom
1. Správa bez upomienok
„Nemôžem byť každému sekretárkou a neustále im pripomínať termíny. Niekedy sa mi zdá, že ľudia jednoducho ignorujú úlohy a termíny, ktoré im stanovujem.
myslí si váš šéf.
Nerobte zo svojho šéfa živý budík. Nenúťte svojho manažéra, aby klesol na úroveň mikromanažmentu a pripomínal vám termíny.
Ak úloha nie je pripravená, napíšte mu o nej sami so stručným vysvetlením dôvodov a novým termínom. Je lepšie ukázať, že ste nemali čas na dokončenie úlohy, ako mu dať dôvod myslieť si, že ste úlohu úplne ignorovali kvôli chýbajúcej správe.
Ak je úloha pripravená a máte sa čím pochváliť, požiadajte o stretnutie a ukážte svoje výsledky.
2. Nenechávajte si svoje problémy pre seba.
"Ak som nebol o probléme informovaný vopred, potom neexistuje a úloha musí byť dokončená včas."
myslí si váš šéf.
Keď si problém necháte pre seba, pripravíte svojho manažéra o možnosť zasiahnuť a včas vám pomôcť. Navyše, ak problém nenahlásite včas, potom pomoc nepotrebujete a svoju úlohu zvládnete aj svojpomocne.
Kedy by ste mali nahlásiť problém? Keď ste si uvedomili, že vás nenechá dokončiť úlohu načas alebo v súlade so stanoveným štandardom. Potom ste sa to snažili vyriešiť sami a nepodarilo sa vám to. Potom, nie skôr a nie neskôr, choďte za šéfom a požiadajte o pomoc.
3. Nepríďte nepripravení
"Keď mi niekto nevie odpovedať na jedinú protiotázku, vynárajú sa pochybnosti, ale ponoril sa do úlohy správne alebo sa mi snaží vyhodiť polotovar?"
myslí si váš šéf.
Vopred si preštudujte všetky otázky, ktoré sa vás môžu opýtať, všetky alternatívne riešenia problému. Buďte pripravení vysvetliť, ako sa získavajú čísla, ktoré prinesiete, a prečo sú správne.
V opačnom prípade podráždite šéfa a pošlú vás na revíziu – prídete o reputáciu a čas.
4. Naplánujte si konverzáciu
Zaberie to len minútu, no prináša to množstvo výhod. Spravidla sa stáva, že sa dostávame do hlavy menej často, ako by sme chceli, takže pre každú konverzáciu sa hromadí niekoľko otázok a tento zoznam vám umožní na nič nezabudnúť.
Vezmite si prázdny list papiera a napíšte si, čo od tohto rozhovoru chcete. Existujú 4 typy takýchto cieľov:
- Poskytnite informácie, ktoré chce vedieť: správa o splnených úlohách, posunoch termínov, dôležitých správach atď.
- Poskytnite mu informácie, ktoré chcete, aby vedel: dodržiavanie termínov, vaše podnety a návrhy, vzniknuté problémy a potrebná pomoc.
- Získajte informácie, ktoré vám budú užitočné: objasnenie úlohy, novinky subdodávateľov, stavy pre vás dôležitých záležitostí.
- Získajte riešenie svojho problému.
Ak je otázka ťažko zrozumiteľná alebo očakávate, že vyvolá polemiku, napíšte si tézu o logike svojej správy o nej – svoje argumenty a závery.
Pri hlásení manažérovi
Zvyčajný algoritmus správy: povedzte účel konverzácie, uveďte údaje, uveďte závery, poskytnite riešenia, poskytnite svoje odporúčanie.
5. Žiadne predohry
"Je to stále 'kontaktovať' alebo musím 'pochopiť' to, čo hovorí?"
myslí si váš šéf.
Okamžite povedzte priamo, čo potrebujete: „Chcem podať správu o výsledkoch“, „vyskytol sa problém“, „treba vyriešiť“, „treba súhlasiť“, „existuje otázka“ atď.
Vodca musí nastaviť svoju myseľ na správny režim: „riešim problém“, „prijímam výsledky“, „rozhodujem sa“ atď. Kým sa správne nenaladí, nebude môcť efektívne vnímať vaše informácie.
6. Nie je Nostradamus
„Ani sa neobťažoval spýtať sa, či viem o tejto téme alebo nie. Je to sebectvo alebo neschopnosť?
myslí si váš šéf.
Zamyslite sa nad tým, čo váš šéf vie a čo nie, a informujte ho o aktuálnom dianí. Kým nebude v rovnakom kontexte s vami, nebudete schopní efektívne komunikovať.
Nepreskakujte logické odkazy. „Dejová línia“ vášho príbehu by mala byť súvislá. Ak je pre vás niečo samozrejmé, nie je vôbec pravda, že váš manažér je povinný hádať o logickej súvislosti, ktorú ste sa rozhodli preskočiť.
7. Vyneste smeti
„Prečo by som sa mal prehrabávať týmto verbálnym odpadom? Prečo nemohla byť súvislá správa pripravená vopred?
myslí si váš šéf.
Odstráňte zo svojho rozprávania všetky informácie, ktoré nie sú relevantné. To zahŕňa informácie, ktoré sú relevantné pre prípad, ale sú neoverené alebo nepresvedčivé. Riskujete, že konverzáciu odvediete na vedľajšiu koľaj alebo ju príliš skomplikujete.
Určite, aké rozhodnutie vedúceho potrebujete, a vylúčte zo správy tie informácie, ktoré vás k nemu nepribližujú. Samozrejme, je dôležité zároveň poznať mieru – je neprípustné skresľovať alebo manipulovať s informáciami.
8. Viac čísloviek, menej prídavných mien
„Naozaj chcem, aby sa moji podriadení spoliehali na fakty a nie na úsudky a emócie. Na to si musia zvyknúť na komunikáciu v reči čísel.
myslí si váš šéf.
Vyhlásenia, ktoré nie sú vybavené číslami, vyznievajú ako neopodstatnené. Kým v rozhovore nezačnú odznieť konkrétne čísla a fakty, ľudia si len vymieňajú subjektívne úsudky, ani kúsok sa nepribližuje k pravde.
Ak chcete svojho manažéra o niečom presvedčiť, najkratšia cesta k tomu vedie cez prípravu analytiky. Najúžasnejšie je, že získané čísla vás môžu prekvapiť a zmeniť váš vlastný úsudok o diskutovanej problematike.
9. Buďte konkrétni a transparentní
„Je to ako keby som musel zo zamestnancov vytiahnuť odpovede kliešťami, aby som úplne pochopil situáciu. Skrývajú niečo alebo len sami nezašli do detailov?"
myslí si váš šéf.
V odpovedi na otázku "kedy" uveďte dátum. Na otázku "kto" - uveďte meno. Na otázku "koľko" - číslo: množstvo, množstvo alebo percento. Čím skôr uvediete konkrétne údaje, tým skôr ukončíte tento zdĺhavý rozhovor.
10. Neposkytujte údaje bez záverov
„A prečo potrebujem túto kopu stolov? Pokúšal sa na ne prísť sám, alebo ho táto problematika vôbec nezaujíma?
myslí si váš šéf.
Nie sú dôležité čísla, ale vaša schopnosť vyvodiť z nich závery.
Dobrý zamestnanec je nezávislý zamestnanec. Koniec koncov, ak chápete, že po prijatí údajov bude fáza analýzy a po analýze - rozhodovanie, prečo sa nepokúsiť prejsť touto cestou sami?
Odhoďte počiatočné údaje bez záverov šéfovi a potom mu poviete „teraz je to váš problém“. A to sa, samozrejme, nikomu nepáči. Oveľa lepší prístup by bol "Chápem, že toto je môj problém, a takto sa ho snažím vyriešiť."
11. Neukazuj sa bez ponúk.
„Ak preňho teraz prídem s riešením, potom bude celý môj život pod mojou „ručnou kontrolou“. Nech sa naučí myslieť vlastnou hlavou.
myslí si váš šéf.
Ako hovorí príslovie: "Ak nie ste súčasťou riešenia, ste súčasťou problému." Vždy prichádzajte nielen s problémom, ale aj s návrhmi na jeho odstránenie. Najlepšie vo viacerých verziách.
Nechajte svojho manažéra iba schváliť váš nápad. Nech vidí, že má motivovaného samostatného zamestnanca.
12. Neodchádzajte bez rozhodnutia
"Som unavený. Nechcem o ničom rozhodovať. Chcem bonus."
myslí si váš šéf.
Prišli ste nájsť riešenie (pozri bod 4). .
Rozhodovanie však nie je jednoduché. Váš šéf sa tomu bude vyhýbať. Majte na pamäti svoj cieľ a priveďte konverzáciu späť k rozhodnutiu.
V prípade protiotázok od prednostu
13. Odpovedzte na otázku v prvej vete
„No, prečo potrebujem tieto skoky a šaškovanie? Pýtam sa na konkrétnu otázku a chcem konkrétnu odpoveď. Ak mi niečo nie je jasné, opýtam sa ďalšiu otázku. Netreba strácať čas odpovedaním na otázky, ktoré som sa nepýtal."
myslí si váš šéf.
Ak šéf položí otázku, potom spravidla už vopred chápe, čo a v akom poradí sa bude pýtať ďalej. Už si vytvoril osnovu rozhovoru a chce viesť rozhovor týmto spôsobom.
Netreba sa snažiť vymyslieť si svoju otázku sám a odpovedať na otázku, ktorú nepoložil, ale ktorú, ako si myslíte, myslí. Odpovedzte na otázku doslova. Všetky podrobnosti, dôvody a logické vysvetlenia - neskôr. Ak sa opýta.
14. Pravda a nič iné ako pravda
„Môžem v zásade pracovať s osobou, ktorá sa ma snaží oklamať? Svoju neistotu totiž nepreukazuje len tým, že sa mi snaží klamať, ale aj hlúposť dúfajúc, že ho pri klamstve neprichytím.
myslí si váš šéf.
V snahe odpovedať na ťažkú otázku netreba nič vymýšľať. Netreba kresliť realitu, keď neexistujú fakty. Stále vás odvedú do čistej vody. Je oveľa jednoduchšie a rýchlejšie priznať, že niečo neviete alebo ste neurobili a ísť ďalej.
15. Neobviňujte svojich podriadených
„Ak človek nechápe, že je voči mne zodpovedný za činy svojich podriadených, ide o klinický prípad. Máme hierarchiu. Za všetkých svojich podriadených sa zodpovedám svojmu šéfovi a oni za svojich.
myslí si váš šéf.
Úloha je pridelená vám a vy za ňu zodpovedáte. Úlohu môžete delegovať na svojich podriadených, ale to vás nezbavuje zodpovednosti za jej realizáciu. Delegovanie vytvára dodatočný vzťah zodpovednosti medzi vami a vaším podriadeným, ale vaša pôvodná zodpovednosť voči šéfovi nezaniká.
16. Nestrácajte čas výhovorkami.
"Čím viac budem počúvať výhovorky, tým viac budú moji podriadení dúfať, že sa dokážem zbaviť krásneho príbehu bez výsledku."
myslí si váš šéf.
Ak je váš šéf orientovaný na výsledok, tak dôvody jeho neprítomnosti (najmä tie, ktoré sa odhalia až v čase správy – pozri odsek 2) ho nezaujímajú.
Preto nestrácajte čas výhovorkami - je lepšie ho stráviť dokončením svojej úlohy.
Pri prijímaní úlohy
17. Otázky naraz
Ak ste ako odpoveď na svoje hlásenie dostali inú úlohu a niečo vám v nej nie je jasné, okamžite sa pýtajte. Je lepšie vyzerať hlúpo, keď dostanete úlohu, ako keď ju zadáte tým, že urobíte nesprávnu vec.
Záver
Ako vidíte, uvedené pravidlá sú pomerne jednoduché a dokonca trochu zrejmé. Podľa mojich skúseností je však veľmi málo ľudí, ktorí ich systematicky vykonávajú – to si vyžaduje odvahu a sebadisciplínu. Skúste sa ich držať a verte mi, že sa vám poskytuje dôvera a podpora vedenia.
Pozri tiež:
- 18 tipov, ako prekonať napätie a strach pri jednaní s nadriadenými.
- Majiteľ a manažér: ako sa vyhnúť konfliktom. Rada manažéra.
Čo je pre vás pri komunikácii s lídrom najťažšie?
Jekaterína Babková
Zdroj: Obchodné noviny "Business"
Podľa klasických pravidiel služobnej disciplíny musí podriadený manažéra oslovovať „vy“ a to aspoň krstným menom a priezviskom. Pretože plniť Vasyove príkazy môže byť ťažšie ako riadiť sa pokynmi Vasilija, povedzme Petroviča. Ako však ukazuje prax, oslovovanie úradov len menom a dokonca aj „vám“ neporušuje podriadenosť. Pokiaľ to samozrejme nemá nejaký podstatný dôvod a harmonicky zapadá do firemnej kultúry.
Dokonca aj Peter I. v jednom zo svojich dekrétov napísal, že „podriadený zoči-voči nadriadeným musí vyzerať šmrncovne a hlúpo, aby ho neuviedol do rozpakov svojím porozumením“. Obľúbenosť vonkajšej „hlúposti“ v modernom biznise výrazne klesla.
Áno, a „pochopenie“ dnes môže len zmiasť jednotlivých predstaviteľov vládnucej triedy, trpiacich pochybnosťami o vlastnej kompetencii a inými komplexmi. Všeobecný význam kráľovskej požiadavky však stále zostáva relevantný: s nadriadenými kolegami sa musí zaobchádzať s rešpektom. A najjednoduchší spôsob, ako zdôrazniť túto úctu, je použiť zámeno „vy“ a pridať k názvu priezvisko.
Výnimka z pravidla
Zvyk odkazovať sa na „vy“ a podľa mena a priezviska na „nadriadený“ sa vychováva v materskej škole - deťom nie je dovolené volať učiteľku Masha namiesto Marya Ivanovna a hovoriť jej „ty“ ako ich vlastní rodičia. . Ďalej sa tento návyk upevňuje v škole a v ústave pri komunikácii s učiteľmi.
Forma „Ty + meno-patronym“ sa zdá byť akýmsi symbolom úcty, aj keď nie vždy zaslúženej, ale nevyhnutnej na vyjadrenie podriadenosti jednej osoby druhej. Teda vlastne zachovať si podriadenosť.
V praxi sa však od tohto symbolu často upúšťa. Napríklad mnohým lídrom, ktorí nedovŕšili päťdesiatku, sa zdá, že stredné meno im pridáva roky navyše, a preto im nevadí používať pri oslovovaní iba krstné meno a niekedy na tom aj trvajú.
Forma oslovovania úradov menom a „vy“ sa čoraz viac využíva na vytvorenie demokratickej atmosféry v tíme. A často môže byť predpokladom udržiavania dobrých vzťahov s kolegami. „Napríklad, ak by ľudia spolu začínali na rovnakých pozíciách a pri vzájomnej komunikácii si zvykli na jednoduchú adresu, ale časom by jeden z nich zaujal vedúcu pozíciu – v tomto prípade by bolo logické, keby sa naňho kolegovia aj naďalej odvolávali ako „vy“ a meno, napriek jeho novej funkcii. Je veľmi ťažké nazvať Ivana Ivanycha včerajšieho Vanyu. A v tomto prípade požiadavka čerstvo vymysleného šéfa zmeniť formu jeho oslovovania môže zhoršiť vzťahy s kolegami, "- charakterizuje možnú situáciu náborová konzultantka Olga Dementyeva.
Podľa Takhira Bazarova, vedúceho Centra pre personálne technológie – spoločnosť XXI Century, však používanie „vy“ medzi manažérom a podriadenými nie je samo o sebe porušením podriadenosti. „Porušenie podriadenosti znamená, že človek preberá na seba viac právomocí, ako by mal,“ ozrejmuje.
"Dodržiavanie podriadenosti znamená schopnosť odlíšiť osobné od obchodného. Ak jednoduchá forma oslovovania nebráni šéfovi byť náročný vo vzťahu k svojim podriadeným a pre nich sa nestáva dôvodom na zanedbávanie príkazov šéfa," uviedol. nedochádza k žiadnemu porušeniu disciplíny,“ súhlasí Olga Dementieva.
Samozrejme, podriadenosť si vyžaduje povolenie vedúceho oslovovať sa „ty“. Existuje však názor, že nedôsledné „vy“ neporušuje pravidlá disciplíny.
Keď sám vodca používa toto zámeno vo vzťahu k podriadeným bez toho, aby bol oveľa starší ako oni. Klasika žánru umožňuje, aby komunikácia „vy - vy“ nastala s vekovým rozdielom najmenej 10 rokov. S menším rozdielom - diskutabilný bod.
"Podľa etiky by mal byť prechod na "vy" obojstranný. To znamená, že ak vedúci začne svojich podriadených oslovovať "vy", musí pochopiť, že v tomto prípade majú plné právo prestať používať aj apel "vy". " vo vzťahu k nemu " - hovorí Takhir Bazarov.
„Vy alebo vy nie ste vo vzťahu najdôležitejší, dôležité je, aby boli pravidlá hry jasne definované,“ zhŕňa Svetlana Ivanová, trénerka a konzultantka z KPG Training Center.
„Ty“ si treba zaslúžiť
"Osobne si nevyžadujem špeciálnu príťažlivosť pre seba. Vo všeobecnosti mám rád oslovovanie bez patronymie, ako na Západe. A celkovo si myslím, že jednoduchý spôsob oslovovania nadriadených môže pomôcť spojiť lídra s tímom. Len nadmerné , neopodstatnená demokracia škodí. Keď sa podriadenému úplne vymažú hranice vnútornej hierarchie spoločnosti, príkazy šéfa sa nemusia brať vážne,“ hovorí Nadežda Kopytina, šéfka skupiny spoločností Ledovo.
Aby demokracia v komunikácii nebola prehnaná a opodstatnená, apel na „vás“ si treba zaslúžiť.
„Začiatkom 80-tych rokov som mal úplne úžasného šéfa, ktorý povedal: „Môžete prejsť na“ vás“ iba s podriadeným, ktorému dôverujete a ktorému chcete ukázať, že vaše kontakty nie sú len pracovné, ale aj osobné. Teda iba ak mu chcete prejaviť úctu,“ hovorí Takhir Bazarov. Nadezhda Kopytina na podporu tohto pohľadu zdôrazňuje, že ona sama umožňuje apelovať na „vás“ len s tými zamestnancami, ktorí v spoločnosti pracujú dlhší čas a s ktorými je pevne stanovené vzájomné porozumenie.
Okrem toho, štýl zaobchádzania s podriadenými s nadriadenými by mal byť v súlade so všeobecným štýlom firemnej kultúry. "Ak je tím dostatočne mladý a štýl riadenia firmy demokratický, apelovanie podriadených na manažéra ako "vy" môže byť významným plusom pre prácu vo všeobecnosti. Ak má firma prísnejší štýl riadenia, jednoduchá forma oslovovania bude prekážať,“ poznamenáva Svetlana Ivanová.
Zjednodušená verzia „vy + meno“ vyzerá logicky v západných a prozápadných organizáciách, dokonca aj medzi rusky hovoriacimi šéfmi a podriadenými. A naopak, v klasickej ruskej firme, najmä v štátnej štruktúre, by aj veľmi blízky šéf a podriadený mal medzi sebou používať zámeno „vy“ iba v súkromí. A v oficiálnom prostredí sa stále držte klasickej formy komunikácie.
Oľga Dementieva tiež dodáva, že výber formy oslovenia vedúceho závisí aj od pôsobnosti firmy. „V kreatívnej oblasti, napríklad v reklamnej agentúre, je jednoduchá forma, teda oslovovanie „vy“ a menom, možná aj medzi ľuďmi s veľkým vekovým rozdielom, ale v prísnej štruktúre napr. , v banke je táto forma neprijateľná aj u komunikačných kolegov,“ hovorí.
Bezpochýb
Je dôležité, aby apel na „vás“ bol práve výsledkom demokratického štýlu riadenia alebo vzťahu dôvery medzi vedúcim a podriadeným, a nie nástrojom na vytváranie takéhoto štýlu a takýchto vzťahov.
Len prechod na „vy“ nedokáže napraviť situáciu, napríklad zlepšiť vzťahy s podriadenými alebo premeniť štruktúru, ktorá je vo forme prísna, na spoločnosť s voľným štýlom komunikácie. Takže, nemajúc stopercentnú dôveru v účelnosť zámena „vy“, je lepšie ho nepoužívať.
„Prepnúť na „vy“ znamená zmenšiť vzdialenosť medzi ľuďmi, a teda umožňuje väčšiu nedbalosť v komunikácii,“ spomína Takhir Bazarov. „A ak je takéto zníženie vzdialenosti neprijateľné alebo nežiaduce, nemali by ste to nútiť. demokracia znamená rovnosť medzi ľuďmi Vzájomné odvolávanie sa na „vy“ túto rovnosť nezruší."
Podľa Takhira Bazarova je apel na „vás“ v zásade užitočnejší pre obchodné vzťahy. „Pokúste sa predniesť zmysluplný prejav a osloviť publikum „vy“, – v takejto správe bude malá presvedčivosť a účinnosť. A naopak, skúste sa pohádať pomocou výzvy „vy“: takáto hádka bude buď sa neuskutoční, pretože to bude „rozdávať“ komické, alebo bude oveľa konštruktívnejšie, ako by mohlo byť pomocou „vy“,“ radí.
Existujú určité normy, ktorých dodržiavanie pomôže lepšie budovať vzťahy v tíme. Týka sa to najmä vzťahov s vedením.
Prípustné formy oslovovania nadriadených
V závislosti od stupňa podriadenosti existujú rôzne štandardy komunikácie s vedením. Ak dokážete komunikovať s manažérom tvárou v tvár menom, v prítomnosti ostatných zamestnancov, nezabudnite osloviť šéfa menom a patronymom s úctou. Bez ohľadu na váš vzťah v neformálnej atmosfére zostávajú v práci formalizované normy, ktoré vyžadujú povinné dodržiavanie.
U svojho šéfa môžete použiť výraz „vy“ iba vtedy, ak vás osobne požiadal o to, aby ste ho volali krstným menom. Zvyčajne toto pravidlo neplatí pre nováčikov a nováčikov vo firme. Počas obchodných rokovaní je však prísne zakázané prejavovať svoj neformálny vzťah s lídrom, formát takýchto stretnutí je vždy prísny a oficiálny, aj keď ide v skutočnosti o priateľský a dôverný vzťah. Toto by malo zostať čisto osobnou záležitosťou.
V kancelárii nie je dovolené používať pseudonymy a láskavé zdrobneniny. Každý zamestnanec, vrátane náčelníka, má svoje meno a priezvisko. Ekvivalenty budú vnímané ako akt neúcty.
Moderné spoločnosti používajú prax odkazovania na kolegov a manažment menom, ale na „Vás“. Znalosť nebola v obchodných kruhoch nikdy vítaná.
Čo by ste sa mali opýtať svojho manažéra, keď sa uchádzate o prácu?
Nezabudnite rozvíjať svoj intelekt a ovládať svoju emocionalitu. Hlavnou vlastnosťou dobrého zamestnanca je pracovitosť a zodpovednosť. Pokúste sa znížiť mieru prejavenej iniciatívy a zamerajte sa na disciplínu a výsledky svojich úloh. Bez ohľadu na to, aké brilantné sú vaše nápady, budú počúvať zamestnanca s vynikajúcou povesťou a vysokým výkonom. Plňte úlohy načas a dokonca v predstihu, to bude nesporná výhoda v porovnaní s vašimi kolegami. Aj keď nemáte čas, nemali by ste panikáriť a zúfať si vopred. Upokojte sa, formulujte dôvody neúspechov a efektívne ich riešte. Ak si to situácia vyžaduje, požiadajte svojich nadriadených, aby vám poskytli dodatočný čas a zdroje na prekonanie problémov. Ak máte pri vykonávaní práce nejaké otázky, nebojte sa osloviť a požiadať svojich nadriadených o potrebné objasňujúce informácie. Ukážete tak, že chcete hlbšie pochopiť podstatu problému a ste pripravení na otvorený obojstranný dialóg pre čo najpresnejší výsledok.
Buďte optimistickí a priateľskí, komunikujte vážne s manažérskym tímom, ale nemračte sa a neukazujte svoj negatívny postoj k situácii.
V tíme musí byť určitá atmosféra. Ak je to neadekvátne, agresívne a deštruktívne, vašou úlohou je abstrahovať od všeobecného pozadia správania v kancelárii a sústrediť sa na svoju prácu.
Všetky vyššie uvedené metódy pomôžu nielen dosiahnuť pozitívne trendy vo vývoji vzťahov s lídrom, ale ovplyvnia aj váš kariérny rast.
