Existujú dve veľké skupiny konfliktov: konštruktívne a deštruktívne. Líšia sa najmä tým, že tie prvé sú zamerané na obsah konfliktnej situácie a hľadanie riešení, zatiaľ čo tie druhé sú spojené so „showdown“. Konštruktívne konflikty nie sú zakázané. Prispievajú k vyjasneniu pozícií a rozvoju novej jednoty študijnej skupiny. Deštruktívne ničia vzdelávací tím a jeho spojenie s učiteľom.

Symptómy konfliktov

1. Obmedzenie a uchovávanie informácií. Žiak jasne ukazuje – verbálne aj neverbálne – že odpoveď na otázku pozná, ale nepovie ju.

2. Klamať. Úmyselné skresľovanie informácií, aby si udržali svoje pozície.

3. zoskupenie. Zvyčajne sa používa ako prostriedok skupinového tlaku.

4. Knockdown. Verbálna (niekedy fyzická) agresia. V tomto prípade sa strany konfliktu navzájom odmeňujú nezvyčajnými prezývkami.

5. Vyhýbanie sa. Patria sem časté absencie na vyučovaní, prejav nezáujmu o dianie v študijnej skupine, ignorovanie učiteľa (učiteľa) atď.

6. Odbornosť. V tomto prípade, prerušením učiteľa, študent vyjadrí svoj názor, pričom sa odvoláva na svoju vlastnú skúsenosť alebo si požičal od rodičov alebo z kníh. K tejto technike sa často uchyľujú aj učitelia.

7. Potláčanie emócií a racionalizácia. Účastník konfliktu namiesto emocionálneho vybitia potláča pocity vo svojom vnútri a navonok zostáva pokojný a snaží sa logicky uvažovať.

8. Zmena témy.

9. Najskoršie príznaky napätia - vzdychne, zjavne nemiestne, keď si človek povzdychne, akoby mal na pleciach všetky bremená sveta.

Takéto vzdychy sú znakom podráždenia, dieťaťu (alebo dospelému) vo vás niečo nevyhovuje v situácii, a ak zostane bez dozoru, nahromadí sa výbušný materiál na konflikt.

10. Nerozhodné ticho. Môžete si všimnúť, že sa študent zdá, že sa s vami pokúša rozprávať, na jeho tvári je vidieť rečové úsilie – ale z nejakého dôvodu slová zostávajú nevyslovené (a môžu byť veľmi dôležité, môžu pomôcť pochopiť situáciu). Ak žiak neuľahčí žiakovi vynášať emócie „von“, opäť sa môže doplniť sklad výbušných konfliktných látok.

11. Napäté pohyby svalov tváre. Človek sa vie so svojimi uzlinami „hrať“ ako pri jednoduchom pohľade na vás, tak aj pri rozprávaní (pohľad je zároveň „dravý“). To je znakom veľkého napätia a podráždenia.

12. odvracať sa. Predtým sa študent na vás pozeral, keď hovoril, alebo mal aspoň tvár otočenú vaším smerom. Teraz usilovne odvracia zrak a odvracia sa, nech vám hovorí čokoľvek, k posolstvu dneška. Zdá sa, že váš vzhľad je pre neho odporný. Tón jeho vyjadrení je však falošne optimistický.

13. Používanie krátkych fráz. Predtým nebol veľmi podrobný, ale teraz dokáže prekonať všetky rekordy zostavovateľov telegramov. Ani jedno zbytočné slovo a občas nejaké preskočí. V reči prevládajú podstatné mená a slovesá "Prídem. Zložil. Urobím to. Nie je to tak. Napíšem. Nie. Nebudem. Som unavený."

14. Dudling- kreslenie rôznych vzorov a obrazcov pri rozhovore s vami. Toto je príklad odchodu - na jednej strane sa zdá, že počúva a kýva hlavou, a na druhej strane ukazuje, že všetky vaše slová sú číry nezmysel, kvôli nim by ste nemali odmietnuť maľovať papier.

14.3. Štýly správania v konflikte

Päť hlavných typov správania možno rozlíšiť v závislosti od toho, do akej miery majú strany konfliktu záujem získať výhody pre seba v tejto interakcii alebo nemajú záujem (vertikálna os), a tiež ako veľmi majú záujem na tom, aby iní získali určité výhody ako napr. výsledkom riešenia konfliktu ( horizontálna os) alebo oň nemajú záujem. Pozrime sa na tieto typy správania podrobnejšie.

Ťažký bojovník alebo konkurent(štýl súťaže). Takýto človek má veľký záujem o získanie výhod pre seba a vôbec nie je ochotný, aby ich dostávali iní. Svoje záujmy nemilosrdne bráni bez ohľadu na ostatných. Svoju porážku vníma ako slabosť, pokles postavenia, zničenie vlastnej sebaúcty. Jeho cieľom je víťazstvo, úplné podrobenie „nepriateľa“. Je to víťazstvo, ktoré mu dáva radosť, oživuje ho, dáva životu ostrosť. Zároveň takémuto človeku vôbec nezáleží na tom, čo spôsobilo vzplanutie konfliktu - meškanie, zvýšený tón hlasu, pohľad do strany, susedova strkanica, nízka známka - je vždy pripravený trvať na svojom a jednoducho nemôže byť inak. Pocity druhých sa ho jednoducho nedotýkajú.

vyhýbajúci sa(štýl vyhýbania sa) má malý záujem o svoj vlastný prospech a prospech iného. Konflikt je vnímaný ako „boží trest“, neproduktívna situácia. Vyhýbajúci sa zo všetkých síl sa tomu snaží vyhnúť. Keď vznikne napätie, buď jednoducho stíchne, alebo sa pokúsi odísť. Posúva „riešenie problému na iných.

Lakovač(priliehavý štýl). Nízky záujem o získanie výhod pre seba a vysoký záujem pre iného. To je neistý a vždy pripravený dať osobne, bez ohľadu na svoje vlastné záujmy a názory (ale on ich má). Do popredia kladie harmóniu a vonkajší pokoj. Nespokojnosť a konfrontáciu vníma ako mimoriadne neslušné správanie. Vždy súhlasí s akýmkoľvek rozhodnutím iných, vždy si následne nájde drobné výhovorky, námietky, pripomienky, kvôli ktorým padá zodpovednosť na všetkých okrem neho.

Zmierovateľ alebo kompromisník(štýl kompromisu). Má priemerný záujem získať vlastný prospech a priemerný záujem získať výhody pre iného účastníka konfliktu. Verí, že každý v konflikte nevyhnutne niečo stráca, preto k dohode môže dôjsť až vtedy, keď si každý trochu ustúpi. Je pravda, že v tomto prípade všetci nie sú veľmi spokojní, ale verí, že to možno zanedbať.

nakoniec spoločník alebo riešiteľ problémov(štýl spolupráce). Má veľký záujem tak o získanie vlastného prospechu, ako aj o získanie výhod pre ostatných účastníkov konfliktu. Osoba, ktorá dodržiava tento štýl, sa snaží vytvoriť situáciu, v ktorej môžu byť naplnené ciele a potreby všetkých zúčastnených strán. Hľadá riešenia prijateľné pre všetkých, a to tak, aby zodpovednosť za ne niesli aj všetci. Pre neho je dôležité konštruktívne východisko z konfliktu, nie víťazstvo či prehra.

Bipolarita ako prítomnosť a opozícia dvoch princípov je nevyhnutne prítomná v každom psychologickom konflikte. Či už hovoríme o intrapersonálnom konflikte, interpersonálnom alebo medziskupinovom konflikte – v každom prípade sú v konflikte dva prípady, ktoré stoja proti sebe.

Bipolarita, čiže opozícia, predstavuje konfrontáciu a zároveň prepojenosť, obsahuje vnútorný potenciál protirečenia, ale sama o sebe neznamená stret alebo boj.

Činnosť zameraná na prekonanie rozporu je tiež charakteristická pre každý konflikt a v rôznych označeniach je zjavne prítomná vo všetkých definíciách konfliktu (čo nie je prekvapujúce: pamätajte, že slovo „konflikt“ je už svojím pôvodom kolízia) . Táto činnosť sa nazýva „zrážka“, „nekompatibilita“, „opozícia“ atď.

Aktivita je ďalším znakom konfliktu, ale len taká aktivita, ktorá je synonymom pojmov „boj“ a „protiakcia“, aktivita je nemožná bez nejakého impulzu daného uvedomením si situácie zo strany subjektu konfliktu.

V kontexte problému určovania konfliktov možno túto vlastnosť označiť ako bipolaritu, čo znamená prepojenosť aj vzájomnú opozíciu zároveň. Pravdivý uhol pohľadu môže existovať len vtedy, ak s ním koexistuje falošný. Konfrontácia záujmov znamená prítomnosť dvoch protichodných alebo nezlučiteľných záujmov. Boj motívov je tiež možný len vtedy, keď sú množné.

Bipolarita ako črta konfliktu je zrejme charakteristická aj pre prípady širšej sociálnej konfrontácie. Bipolarita sama o sebe ešte neznamená stret dvoch rôznych princípov. Ich pravý opak sa prejavuje nielen v ich postavení vedľa seba, ale aj v ich opozícii, ktorá implikuje „boj“, aktívnu interakciu zameranú na prekonanie rozporu, ktorý ich oddeľuje. Južný a severný pól, napriek všetkej ich polarite, „polárnosti“ v doslovnom zmysle slova, nie sú vo vzájomnom rozpore.

Ďalším znakom je prítomnosť konfliktných subjektov, subjekt je aktívna strana schopná vytvárať konfliktnú situáciu a ovplyvňovať priebeh konfliktu v závislosti od svojich záujmov. Subjekty konfliktu majú spravidla zvláštny typ vedomia - konflikt. V konflikte môžete byť len s niekým – s inou skupinou, s iným človekom, so sebou samým. Skutočnosť, že konflikt vyžaduje prítomnosť subjektu alebo subjektov zastupujúcich jeho strany, implikuje možnosť (aspoň potenciál) aktívneho a vedomého konania zo strany týchto subjektov. Práve to odlišuje konflikt od rozporu, ktorého strany nemusia nevyhnutne predstavovať subjekty.

Konflikt

Súbor: Ukážka vnútornej rezervácie v New Delhi.jpg

Konflikt- najakútnejší spôsob riešenia konfliktov záujmov, cieľov, názorov, vznikajúcich v procese sociálnej interakcie, spočívajúci v opozícii účastníkov tejto interakcie a zvyčajne sprevádzaný negatívnymi emóciami, ktoré presahujú pravidlá a normy. Konflikty sú predmetom štúdia vedy o konfliktológii.

Všeobecná definícia

Konflikt je situácia, v ktorej sa každá strana snaží zaujať stanovisko, ktoré je nezlučiteľné a v rozpore so záujmami druhej strany. Konflikt je špeciálna interakcia jednotlivcov, skupín, združení, ku ktorej dochádza, keď sú ich názory, pozície a záujmy nezlučiteľné. Konflikt má deštruktívnu aj konštruktívnu funkciu.

Konfliktnými stranami môžu byť sociálne skupiny, skupiny zvierat, jednotlivci a jednotlivci zvierat, technické systémy.

Konflikt možno chápať aj ako protiklad vlastností dvoch javov, ktoré sa vyhlasujú za stav reality, ktorý definujú.

Známky konfliktu

Bipolarita

Bipolarita, čiže opozícia, predstavuje konfrontáciu a zároveň prepojenosť, obsahuje vnútorný potenciál protirečenia, ale sama o sebe neznamená stret alebo boj.

Aktivita

Aktivita je ďalším znakom konfliktu, ale len taká aktivita, ktorá je synonymom pojmov „boj“ a „protiakcia“, aktivita je nemožná bez nejakého impulzu daného uvedomením si situácie zo strany subjektu konfliktu.

Predmety konfliktu

Ďalším znakom je prítomnosť konfliktných subjektov, subjekt je aktívna strana schopná vytvárať konfliktnú situáciu a ovplyvňovať priebeh konfliktu v závislosti od svojich záujmov. Subjekty konfliktu majú spravidla zvláštny typ vedomia - konflikt. Rozpor je zdrojom konfliktných situácií len pre subjekty-nositeľov konfliktného typu vedomia.

genéza konfliktu

Genéza konfliktov je proces vzniku a vývoja moderných konfliktných foriem spoločnosti, ktoré zanechávajú svoje stopy a často priamo určujú smer a obsah evolúcie ako celku. Genéza konfliktu je kontinuálny dialektický proces vzniku, vývoja a modernizácie existujúcej spoločenskej reality prostredníctvom jej jadra – konfliktu.

Konflikt je výsledkom genézy konfliktu, ale to, čo stojí na počiatkoch procesu, ten „bod“, tá častica, z ktorej sa proces rodí, gén, z ktorého sa konflikt vyvíja v procese genézy, možno považovať za generátor konfliktov.

Konflikt v psychológii

Konflikt je v psychológii definovaný ako nedostatok dohody medzi dvoma alebo viacerými stranami – jednotlivcami alebo skupinami.

Konflikt v programovaní

Situácia vyplývajúca z nezlučiteľnosti výsledkov činností rôznych programov/algoritmov.

Napríklad: konflikt nastane, keď sa jedna rutina pokúsi aktualizovať záznam alebo tabuľku, ktorá je už uzamknutá iným používateľom alebo rutinou. Takéto konflikty sú jednou z hlavných príčin zamrznutia počítača.

Konflikt v literatúre

Umelecký konflikt - nezhoda, rozpor, stret, ostrý boj, stelesnený v zápletke literárneho diela.

Umelecký konflikt môže odrážať politické, filozofické, morálne a iné nezhody medzi umeleckými postavami alebo rozpory určitej doby. Trvalý význam diela je do značnej miery určený tým, ako plne odráža rozpory doby.

Bez ohľadu na to, ako sa umelecký konflikt prejavuje, zvyčajne je základom problematiky diela a metódy a spôsoby jeho riešenia sú určené zámerom autora.

Konflikt je základom dynamicky sa rozvíjajúcej zápletky. Práve konflikt, ktorý sa odohráva v zápletke, určuje určité činy postáv, priebeh a charakter udalostí. Vo zvolenom type konfliktu autor vyjadruje svoje chápanie rozporov reálneho života.

Netreba si však myslieť, že konflikt je základom akejkoľvek zápletky. Zápletky mnohých literárnych diel nemajú hlavný konflikt, pokusy identifikovať takýto konflikt môžu viesť k chybám.

Konflikt môže byť imaginárny, iluzórny – v tomto prípade sa iluzórnym, iluzórnym stáva aj dej diela, ako sa to stalo napríklad v hre N.V.Gogoľa „Vládny inšpektor“. Khlestakov je predsa imaginárna hodnota, okresní úradníci sa k nemu správajú nevhodne. Ich úsilie vynaložené na to, aby sa vyhli hnevu dôležitej osoby z Petrohradu, ich horúčkovitý ruch - to len beží na mieste.

Okrem hlavného konfliktu – motora dejovej akcie – sa v diele môžu vyskytnúť rôzne súkromné ​​konflikty, ktoré vznikajú vo vzťahu postáv. V zložitých, mnohostranných dielach (napríklad v epickom románe Leva Tolstého „Vojna a mier“) sú súkromné ​​konflikty nevyhnutné, aby sa presnejšie obnovila panoráma spoločnosti, života, éry, zložitosti a nekonzistentnosti ľudských postáv.

V niektorých dielach nie je jasne vyjadrený konflikt, nahrádza ho konfliktné pozadie. Jeho prítomnosť napríklad v hre A.P. Čechova „Višňový sad“, podobne ako v iných jeho hrách, sa prejavuje zvýšenou úzkosťou, až nervozitou postáv. Zdroj ich správania nie je navonok definovaný. Nie je to dôsledok nejakého zjavného konfliktu, ktorý narúša meraný tok života. Dôvodom nemotivovaných činov, zvláštnych poznámok, ktoré unikajú z úst postáv, nejakého hlúpeho rozruchu, ktorý sa z času na čas vyskytne v dome Ranevskej, nie je udalosť, ale psychologická. Preto v Čechovových hrách dejová akcia ustupuje do úzadia a hlavným je psychologický podtext, ktorý sa vynára za mnohými súkromnými domácimi konfliktmi.

právny konflikt

právny konflikt- situácia, keď dve alebo viac strán stoja proti sebe, dohadujú sa o zákonných právach, povinnostiach. Môže vzniknúť právny konflikt týkajúci sa uznania, obnovy, porušenia zákonných práv, neplnenia zákonných povinností.

Právny konflikt je druh sociálneho konfliktu. To znamená, že pri vzniku, vývoji a dokonca riešení právnych konfliktov možno nájsť stopy pôsobenia všeobecných zákonitostí vzniku, dozrievania a riešenia sociálneho konfliktu. Aj keď z dôvodu, že právny konflikt vzniká iba medzi ľuďmi, je nimi nafúknutý, základom právnych konfliktov sú večné túžby ľudí po nemenej známych hodnotách - bohatstve, moci, postavení. Právny konflikt, ktorý je nezávislým typom sociálneho konfliktu, však nemôže mať svoje vlastné zvláštnosti.

Ďalej, právny konflikt je evidentný, ak sa hádajú o rozsahu alebo povahe zákonných práv, o nárokoch na určité práva, o prerozdelení zákonných práv a povinností. Dôležitou charakteristikou právnych konfliktov je vznik právne významných dôsledkov (vznik alebo zánik zákonných práv, právnych povinností zmluvných strán, zmeny ich objemu a pod.), ako aj osobitné formy a postupy pri náprave a riešení právnych konfliktov.

politický konflikt

Antikonštruktívne akcie spôsobené rozdielmi v záujmoch politických skupín (záujem znamená súhrn záujmov členov skupiny).

Politický konflikt je jednou z možných možností interakcie politických subjektov. Možno ho definovať ako druh (a výsledok) konkurenčnej interakcie dvoch alebo viacerých strán (skupín, štátov, jednotlivcov), ktoré navzájom spochybňujú svoje sily alebo zdroje. Pojem politický konflikt znamená boj niektorých subjektov s inými o vplyv v systéme politických vzťahov, prístup k prijímaniu všeobecne významných rozhodnutí, nakladanie so zdrojmi, monopol záujmov a ich uznanie za spoločensky nevyhnutné, za všetko, čo predstavuje moc a politickú nadvládu. Konflikty, odrážajúce súperenie určitých subjektov (inštitúcií) s niektorými silami, spravidla vyjadrujú ich spoluprácu s inými, podnecujú vytváranie politických koalícií, aliancií, dohôd. Politické konflikty teda znamenajú jasnú formuláciu pozícií síl zapojených do politickej hry, čo priaznivo ovplyvňuje racionalizáciu a štruktúrovanie celého politického procesu.

Vedúcu úlohu pri vzniku konfliktov zohrávajú, ako to uznávajú konfliktné štúdie, sociálne faktory. Medzi týmito druhmi determinantov sú tri hlavné dôvody, ktoré sú základom politických konfrontácií:

• rôzne formy a aspekty spoločenských vzťahov, ktoré podmieňujú rozpor medzi statusmi politických subjektov, ich rolami a funkciami, záujmami a potrebami moci, nedostatkom zdrojov a pod. Tieto, relatívne povedané, objektívne zdroje politických konfliktov najčastejšie určujú rozpory medzi vládnucou elitou a kontraelitou, rôznymi nátlakovými skupinami bojujúcimi o časti štátneho rozpočtu, ako aj medzi všetkými ostatnými politickými subjektmi mocenského systému. Vonkajšia orientácia takýchto konfliktov sa dá spravidla pomerne ľahko uhasiť. Zdroje konfliktnej dispozície strán zapojených do politického boja je však možné vykoreniť rôznymi spôsobmi len transformáciami, ktoré buď menia samotné usporiadanie moci v spoločnosti, alebo reformujú sociálno-ekonomické základy politickej činnosti súťažné predmety;
• rozpory ľudí (ich skupín a združení) v základných hodnotách a politických ideáloch, v hodnotení historických a súčasných udalostí, ako aj v iných subjektívne významných predstavách o politických javoch. Takéto konflikty vznikajú najčastejšie v krajinách, kde sa stretávajú kvalitatívne odlišné názory na spôsoby reformy štátnosti, kladú sa základy novej politickej štruktúry spoločnosti a hľadajú sa východiská zo sociálnej krízy. Pri riešení takýchto konfliktov je často veľmi ťažké nájsť kompromis;
• procesy identifikácie občanov, ich uvedomenie si príslušnosti k sociálnym, etnickým, náboženským a iným komunitám a združeniam, čo určuje ich chápanie ich miesta v spoločenskom a politickom systéme. Takéto konflikty sú typické predovšetkým pre nestabilné spoločnosti, kde sa ľudia musia realizovať ako občania nového štátu, zvyknúť si na netradičné normy vzťahov s úradmi. Rovnaké rozpory vznikajú v tých krajinách, kde napätie vo vzťahoch s vládnucimi štruktúrami spôsobuje, že ľudia chránia kultúrnu integritu svojich národných, náboženských a podobných skupín.

Manželské konflikty

Príčiny všetkých manželských konfliktov spadajú do troch širokých kategórií:

1. konflikty na základe nespravodlivého rozdelenia práce (rôzne poňatia práv a povinností);
2. konflikty na základe neuspokojenia akýchkoľvek potrieb;
3. hádky pre nedostatky vo výchove.

K prvému dôvodu treba uviesť, že hlavným pri rozdeľovaní rodinných povinností je práve súhlas s konkrétnym stavom vecí oboch manželov. V dôsledku toho môže byť pre blaho rodiny celkom prijateľný tak tradičný (s rôznymi zodpovednosťami manželov), ako aj rovnostársky model rozdelenia rodinných povinností, keď uspokoja oboch manželov.

• Prispôsobenie – jedna strana vo všetkom súhlasí s druhou, ale má svoj vlastný názor, ktorý sa bojí prejaviť.
• Vyhýbanie sa je vyhýbanie sa konfliktnej situácii.
• Kompromis je spoločné rozhodnutie, ktoré uspokojí obe strany.
• Rivalita – aktívna opozícia voči druhej strane.
• Spolupráca je pokusom dospieť k spoločnému riešeniu.

Typy konfliktov

• intrapersonálny konflikt
• Vnútroskupinový konflikt
• Medziskupinový konflikt
• Medzitriedny konflikt
• Vnútroorganizačný konflikt

Poznámky

Literatúra

• Vdovina M.V. Medzigeneračné vzťahy: príčiny konfliktov v rodine a možné spôsoby ich riešenia // Vedomosti. Porozumenie. Zručnosť. - 2009. - № 3 - .
• Zubok Yu. A. Konflikty // Vedomosti. Porozumenie. Zručnosť. - 2005. - č. 2. - S. 179-182.
• Kratochvíl S. Psychoterapia rodinnej a sexuálnej disharmónie. M.: Medicína, 1991.
• Lukov Val. A., Kirillina V. N. Rodový konflikt: systém pojmov // Vedomosti. Porozumenie. Zručnosť. - 2005. - č. 1. - S. 86-101.
• Základy psychológie a pedagogiky: workshop pre študentov všetkých odborov a všetkých foriem vzdelávania / I. G. Shupeiko, A. Yu. Borbot, E. M. Domoratskaya, D. A. Parkhomenko - Minsk: BSUIR, 2008.
• Sysenko V. A. Udržateľnosť manželstva. Problémy, faktory, podmienky. M.: 1981.

Odkazy

Nadácia Wikimedia. 2010.

Synonymá:

Antonymá:

Pozrite si, čo je „konflikt“ v iných slovníkoch:

konflikt- (z lat. konflikt kolízia) kolízia rôzne smerujúcich cieľov, záujmov, pozícií, názorov či pohľadov subjektov interakcie, nimi fixovaných v rigidnej podobe. Jadrom každého K. je situácia, ktorá zahŕňa buď protichodné pozície ... ... Veľká psychologická encyklopédia

- (z lat. konfliktus) v psychológii zrážka dvoch alebo viacerých silných motívov, ktoré nemožno uspokojiť súčasne. Psychologicky je konflikt spojený s tým, že oslabenie jedného motivačného podnetu vedie k posilneniu iného a ... ... Filozofická encyklopédia

- (lat. konfliktus - stret) - spôsob interakcie medzi ľuďmi, v ktorom prevláda tendencia konfrontácie, nepriateľstva, deštrukcie dosiahnutej jednoty, harmónie a spolupráce. Jednotlivci môžu byť v stave konfliktu, ... ... Politická veda. Slovník.

- (lat. konfliktus, od confligere zraziť sa). Zrážky, spory, spory. Slovník cudzích slov zahrnutých v ruskom jazyku. Chudinov A.N., 1910. KONFLIKT lat. konfliktus, od confligere, zraziť sa. Zrážky, hádky, hádky...... Slovník cudzích slov ruského jazyka

- (doslova "zrážka"). V širšom zmysle by sa mal K. nazývať systémom protikladov, ktorý organizuje umelecké dielo do určitej jednoty, zápas obrazov, spoločenských postáv, myšlienok, ktorý sa odohráva v každom ... ... Literárna encyklopédia

Cm… Slovník synonym

Konflikt je stret úplne opačných záujmov, názorov, cieľov alebo názorov oponentov vo vzájomnej interakcii.

Jadrom každej konfliktnej situácie je rozpor strán z akéhokoľvek dôvodu, nezhody v rámci pracovného tímu o strategických cieľoch a prostriedkoch na ich dosiahnutie, alebo zvyčajný nesúlad záujmov a názorov. Konflikt začína práve vtedy, keď jedna zo strán začne konať a potláčať záujmy druhej strany. Ak zo strany súpera dôjde k recipročnému kroku, potom sa potenciálny konflikt zmení na skutočný.

Rozlišujú sa tieto prvky konfliktu:

• Obrazy konfliktu;
• Navrhované kroky strán konfliktu.

Konflikt môže byť sprevádzaný prítomnosťou jednej alebo viacerých konfliktných situácií.

Konfliktná situácia je stret rôznych záujmov a názorov, ktoré sú ovplyvnené mnohými vonkajšími a vnútornými faktormi, ako aj rôznymi podmienkami a okolnosťami.

Rozlišujú sa tieto prvky konfliktnej situácie:

• Strana konfliktu (účastníci alebo subjekty);
• Záujmy a sledované ciele;
• Pozície a princípy strán konfliktu;
• Výrazné rozdiely medzi záujmami a cieľmi účastníkov;
• Objekt konfliktnej situácie (hmotné alebo duchovné dobro);
• dôvod konfliktu;
• Podmienky, na ktorých je konflikt postavený;
• Príčiny konfliktu.

Prvé pokusy o vedecké vysvetlenie konfliktu boli použité v dielach antických filozofov a mysliteľov (Konfucius, Platón, Aristoteles atď.). V prvých teoretických diskusiách bola vyčlenená veda o konfliktológii, definovaní hlavných príčin konfliktov, spôsobov a prostriedkov ich riešenia. Konfliktológia bola založená na niekoľkých hlavných oblastiach:

1. Sociologické;
2. Psychologické;
3. Sociálno-psychologické.

Moderná veda si vyčleňuje hlavnú a jedinú črtu vo vývoji konfliktológie – praktické smery v práci s konfliktmi namiesto teoretického výskumu.

Typy a typy konfliktov

Aby bolo možné správne interpretovať konflikt, jeho podstatu a možné dôsledky, je potrebné poznať jeho hlavné typy a typy. Typ konfliktu je určený výberom variant konfliktnej interakcie a vyniká podľa určitých kritérií (spôsob riešenia, sféra prejavu, smer vplyvu, stupeň závažnosti atď.).

Spôsoby riešenia konfliktov sú:

• Antagonistický – spôsob riešenia konfliktu je odmietnutie všetkých strán, okrem jednej, zúčastniť sa sporu. Je to ona, kto vyhráva tento spor. Napríklad voľby do vládnych orgánov.
• Kompromisné – konfliktné situácie je možné riešiť viacerými spôsobmi: vzájomnou zmenou cieľov účastníkov, podmienok. Vzhľadom na obojstranný záujem účastníkov je možné konflikt vyriešiť rokovaním.

Podľa oblasti prejavu sú konflikty:

• Politické – nezhody o rozdelení moci, rozdiely v politických záujmoch.
• Sociálne - predstavujú divergenciu záujmov v systéme vzťahov medzi skupinami ľudí. Tento typ konfliktov sa prejavuje štrajkami alebo prejavmi veľkej skupiny zamestnancov.
• Ekonomické – hlavný problém spočíva v rozporoch medzi jednotlivcami alebo skupinou ľudí, ktorí sledujú odlišné ekonomické záujmy. Môže to byť túžba vlastniť určité zdroje, sféry ekonomického vplyvu alebo finančnú nezávislosť.
• Organizačný - medzi zástupcami rôznych pozícií môže vzniknúť konflikt týkajúci sa funkčného rozdelenia zodpovedností medzi zamestnancov organizácie, zmien v práci niektorých riadiacich štruktúr, zmien v ustanoveniach o odmeňovaní.

Podľa smeru dopadu sa konflikty delia na:

• Vertikálne - moc medzi účastníkmi konfliktu je rozdelená vertikálne zhora nadol (od šéfa k podriadenému, od najvyššej organizácie k podniku). Preto sú pre účastníkov konfliktnej situácie rôzne podmienky.
• Horizontálny – konflikt nastáva medzi rovnocennými účastníkmi (vedúcimi na rovnakej úrovni, dodávateľom – spotrebiteľom).

V závislosti od počtu účastníkov konfliktu sú rozdelené do nasledujúcich typov:

• Intrapersonálna – stret názorov, záujmov a motívov v rámci samotnej osobnosti. Hlavným problémom je, že je potrebné voliť medzi túžbou a možnosťami, medzi potrebou niečo urobiť a dodržiavaním určitých noriem. Na výber správneho riešenia môže človek vynaložiť veľa úsilia a energie. Kvôli tomu vzniká emocionálne napätie, ktoré sa neskôr rozvinie do stresu. Tento konflikt môže vzniknúť v dôsledku nesúladu medzi osobnými hodnotami a výrobnými požiadavkami. Správne rozhodnutie je dosť ťažké urobiť, keď dôjde k stretu medzi túžbou, možnosťou a nevyhnutnosťou.
• Interpersonálne – konflikt medzi jednotlivcami.
• Medziskupinové – vznikajú v dôsledku konfliktu záujmov medzi rôznymi skupinami a oddeleniami.

V dôsledku porušenia potrieb môžu vzniknúť tieto typy konfliktov:

• Kognitívny – stret názorov, názorov, vedomostí. Hlavným cieľom každého účastníka konfliktu je presvedčiť oponenta o správnosti svojho postoja a pohľadu.
• Konflikt záujmov

Náčrt konfliktu

Štruktúru konfliktu možno znázorniť ako nasledujúci diagram:


Kde, S1-S2 - účastníci konfliktu; P - predmet konfliktu; OK1 - OK2 - obrázky konfliktnej situácie; M1 - M2 - motívy konfliktu; P - P2 - pozície protivníkov.

Aké sú spôsoby zvládania konfliktov?

1. Organizačné metódy – zabezpečujú rovnováhu v rozdelení funkcií a zodpovedností, práv a právomocí.
2. Ekonomické - poskytujú maximálnu ekonomickú nezávislosť a bezpečnosť podnikateľských subjektov, stanovujú jasné ekonomické pravidlá pre podnikanie.
3. Právne – podporovať právny systém, aby sa zabezpečili efektívne ekonomické väzby a spôsoby vykonávania vecí.
4. Psychologické - vykonávanie špeciálnych postupov na odstránenie psychologických bariér.
5. Silový - použitie silových metód ovplyvňovania konfliktnej strany pri riešení vzniknutých problémov.

Stratégie správania v konfliktnej situácii

Stratégia správania v konflikte je nevyhnutná na určenie noriem správania v aktuálnej situácii.

Poprední odborníci vypracovali celú koncepciu ľudského správania v konfliktnej situácii, voľbu potrebnej stratégie správania, ako aj metódy jej riešenia a zvládania.

Zvážte hlavné typy stratégií:

• Rivalita – konflikt je vnímaný v zmysle víťazstva alebo porážky. Na víťazstvo v tejto súťaži je potrebné dokázať svoj prípad všetkými prostriedkami, inak vzniká strnulá pozícia neústupčivosti s pohľadom niekoho iného.
• Kompromis – je nájsť kompromis medzi stranami konfliktu. Má formu diskusie medzi stranami a analýzy rozdielov, aby sa dospelo k uspokojivému riešeniu. Táto stratégia je najvhodnejšia na rýchle vyriešenie konfliktu.
• Vyhýbanie sa – neochota účastníkov konfliktu prevziať zodpovednosť za prijímanie dôležitých rozhodnutí, nevidieť konflikt a popierať jeho nebezpečenstvo. Existuje túžba dostať sa zo situácie čo najnepozorovanejšie, aby sa zabránilo sporom a tvrdeniam opačnej strany.
• Ubytovanie je pokus o vyrovnanie rozdielov zanedbávaním vlastných záujmov. To je vyjadrené v úplnom akceptovaní všetkých požiadaviek a nárokov namietajúceho.

Každý vie, čo je konflikt. Tento pojem má mnoho synoným: hádka, spor, škandál atď. Konflikt je pre ľudí celkom prirodzený, a preto konflikty prichádzajú v rôznych podobách. V závislosti od počtu účastníkov a problémov, o ktorých sa počas hádky diskutuje, sú sociálne, intrapersonálne, interpersonálne, politické atď.

Mnoho ľudí zažilo intrapersonálne a interpersonálne konflikty. Len na úrovni skupín alebo celého štátu možno vstúpiť do sociálneho alebo politického konfliktu.

Charakteristickým rysom konfliktov je, že ich možno pozorovať zvonku, môžete do nich vstúpiť, keď sa už rozhoria, a tiež zhasnúť, keď sa nezastavia. Konflikt môže vzniknúť medzi dvoma ľuďmi a medzi celými štátmi, ktoré majú milióny ľudí.

Ľudia mali vždy konflikty. Čo je to za "šelmu"? O tom sa bude diskutovať v článku, ktorý sa bude zaoberať aj témou, ako riešiť konflikty, čo je tiež potrebné pre každého človeka.

čo je konflikt?

Najdôležitejšia otázka znie: čo je konflikt? Všetci ľudia vedia, čo to je, pretože v ňom môžu byť viackrát. Konflikt má mnoho pojmov:

• Konflikt je metóda riešenia rozdielov v cieľoch, svetonázore, predstavách, ktoré vznikajú pri interakcii so spoločnosťou.
• Konflikt je emocionálny spor, v ktorom si účastníci navzájom vyjadrujú negatívne pocity, ktoré presahujú rámec normy.
• Konflikt je boj medzi jeho účastníkmi.

V zriedkavých prípadoch sa hádka začína na nestranných dôvodoch. Konflikt je zvyčajne emocionálny stav, keď človek začne pociťovať negatívne emócie, ktoré ho nútia zvýšiť hlas a vyjadrovať hrubé slová iným ľuďom. Konflikt je teda duševný stav negatívneho a subjektívneho charakteru.

Čo je to spor, hádka, konflikt medzi ľuďmi? Toto je vojna názorov. Muž a žena sa nehádajú, ale každý sa snaží dokázať svoj názor. Priatelia nie sú v konflikte, ale každý sa snaží brániť svoj názor. Ľudia sa nehádajú, ale poskytujú dôkazy a argumenty pre svoje názory.

Každý má svoj vlastný názor na konkrétny problém. Toto je fajn. Existuje niekoľko presných poznatkov, ktoré si nevyžadujú ich dôkaz. Takže napríklad všetci súhlasia s bezpodmienečným vnímaním vedomostí z matematiky, fyziky alebo anatómie. Nikto nepopiera ani nevyvracia tieto poznatky, pokiaľ neexistujú dobré dôkazy. A existuje názor, pohľad, ktorý sa často potvrdí tým, čím si človek prešiel. Je to spôsobené tým, že udalosti sa môžu vyskytnúť z rôznych dôvodov.

Každý z účastníkov sporu má pravdu. Dva protichodné názory sú prekvapivo správne, hoci samotní diskutéri si to nemyslia. Keď ste s niekým v konflikte, považujete svoje správanie a vzhľad za jediné správne. Rovnako aj súper. Najúžasnejšie je, že obaja máte pravdu.

Rovnaká situácia môže nastať z rôznych dôvodov. Každý má svoje skúsenosti s prežívaním určitých situácií. Ľudia sú rôzni, rovnako ako ich postoj k tomu, čo sa deje. Preto má každý na tú istú udalosť svoj vlastný názor. A všetky tieto názory budú správne.

Konflikt je vojna názorov. Ide len o to, že každý z oponentov chce dokázať svoj názor. A dôležité je mať na pamäti v momente hádky s inou osobou, že vy a váš oponent máte pravdu, napriek tomu, že vaše názory sa nezhodujú. Máš pravdu! Váš súper má pravdu! Ak si to pamätáte, vojna sa zastaví. Nie, svoj uhol pohľadu nezmeníš. Jednoducho budete mať šancu nebojovať o to, koho názor je správnejší, ale začať konverzáciu s cieľom nájsť riešenie problému zohľadňujúce záujmy oboch strán.

Kým bude vojna, problém sa nevyrieši. Akonáhle uznáte, že obaja majú pravdu, potom je tu šanca začať rozhovor, ktorého cieľom je nájsť riešenie vášho spoločného problému.

Konfliktné funkcie

Človek väčšinou vidí len negatívnu stránku konfliktov. Osobnosti je však prirodzene daný sklon ku konfliktom. To je diktované funkciami, ku ktorým vedú konfliktné situácie. Negatívna stránka sa ukáže až vtedy, keď ľudia nedosiahnu cieľ, kvôli čomu sa v zásade rozhorel spor.

Funkcie konfliktu možno nazvať:

• Snaha o dokonalosť. Len bojom starého a nového, kde víťazí nové, možno dosiahnuť niečo lepšie.
• Snaha o prežitie. Existuje obmedzený počet materiálnych zdrojov. Človek, ktorý má problémy, sa snaží získať pre seba čo najviac zdrojov, aby prežil.
• Snaha o pokrok. Len cez konflikt záujmov, kde si niektorí chcú zachovať a iní sa chcú zmeniť, je možný pokrok, keď sa vytvorí niečo nové.
• Snaha o pravdu a stabilizáciu. Človek ešte nie je úplne morálny a vysoko duchovný. Preto sa toľko diskutuje o tom, čo je morálne a nemorálne. Takéto diskusie sú schopné nájsť pravdu.

Nie každý konflikt prináša pozitívne výsledky. Existuje veľa prípadov, keď bol výsledok negatívny. Pozitívnym výsledkom každého konfliktu je nájdenie riešenia problému, ktoré sa realizuje a pomáha účastníkom stať sa lepšími, silnejšími, dokonalejšími. Negatívny výsledok konfliktu sa pozoruje, keď účastníci nemôžu nájsť spoločné riešenie, ich činy vedú k zničeniu, úpadku, degradácii.

Neúspešným konfliktom možno nazvať akýkoľvek spor, keď sa ľudia pokúšali na niečom dohodnúť, ale nedohodli sa. Existuje veľa dôvodov, prečo sa ľudia len hádajú a v dôsledku tohto konania získavajú prázdnotu.

Je konflikt sám o sebe prospešný? Aby bol konflikt užitočný, musíte si pri vstupe do sporu stanoviť cieľ – čo chcete v dôsledku konfliktu dosiahnuť? Potom konajte len v rámci tohto cieľa. Keďže si ľudia len zriedka stanovujú cieľ, ktorý chcú dosiahnuť, jednoducho vyjadrujú svoje emócie, rozhorčenie, strácajú čas a energiu.

Ľudia chcú často len ukázať svoju nespokojnosť. Ale čo potom? Čo chcete, aby ten druhý dostal alebo počul? Nestačí len nespokojnosť a kritiku, musíte svoju nespokojnosť aj argumentovať a povedať, čo chcete od človeka dostať.

Ľudia často nesúhlasia, ale nútia ich, aby prijali ich názor. Každému z oponentov sa zdá, že jeho názor je jediný správny. Ale všetci, ktorí sa podieľajú na procese, si to myslia. A zatiaľ čo sa ľudia snažia prinútiť protivníkov, aby prešli na ich stranu, bude to ako preťahovanie lanom, kde každý zostane víťazom a porazeným. Ľudia sa budú hádať a nič viac to neskončí.

Príčinou neúspešného konfliktu je niekedy zvyk konfliktu. Človek je zvyknutý komunikovať s ostatnými zvýšeným hlasom, čo vnímajú ako útok. Človek hovorí nahlas s inými ľuďmi, vnímajú to ako útok proti nim, čo spôsobuje neprimeraný konflikt. A to všetko preto, že človek jednoducho nerozumie tomu, že svoje myšlienky a túžby môžete vyjadriť pokojným tónom.

Ľudia sa často stretávajú medzi sebou. Ale na čo slúži konflikt? Neexistuje, pretože niekedy ľudia jednoducho konfliktujú, diskutujú o určitom probléme bez jasného cieľa vyriešiť ho.

Hlavné typy konfliktov

Klasifikácia konfliktov môže byť veľmi rôznorodá. To zahŕňa počet účastníkov, tému rozhovoru a dôsledky, ktoré sa vyskytnú, spôsoby vedenia konfliktu atď. Hlavné typy konfliktov sú intrapersonálne, interpersonálne a skupinové (podľa počtu konfliktných):

• Intrapersonálne konflikty sú bojom viacerých názorov, túžob, predstáv vo vnútri človeka. Tu prichádza otázka výberu. Človek si občas musí vybrať medzi rovnako atraktívnymi alebo neatraktívnymi polohami, čo nedokáže. Tento konflikt môže nastať aj vtedy, keď človek nevie nájsť riešenie, ako potešiť seba a iných ľudí (ich požiadavky). Ďalším faktorom je zvykanie si na jednu rolu, kedy sa človek nevie prepnúť do inej.
• Medziľudské konflikty sú vzájomne smerované spory a výčitky ľudí proti sebe, kde si každý chce brániť svoje potreby a túžby. Majú svoju vlastnú klasifikáciu:

— Podľa oblastí: domácnosť, rodina, majetok, podnikanie.

- Dôsledkami a činmi: konštruktívne (keď súperi dosiahnu ciele, nájdu spoločné riešenie) a deštruktívne (túžba súperov poraziť sa navzájom, zaujať vedúce postavenie).

- Podľa kritérií reality: pravá, falošná, skrytá, náhodná.

• Skupinové konflikty sú konfrontácie medzi samostatnými komunitami. Každý z nich sa považuje výlučne z pozitívnej stránky a oponentov - z negatívnej stránky.

Skutočný konflikt je hádka, ktorá skutočne existuje a účastníci ju adekvátne vnímajú. Falošný konflikt nastáva, keď nie je dôvod sa hádať. Neexistuje žiadny rozpor.

Vysídlený konflikt nastáva, keď sa ľudia hádajú z iného dôvodu, ako je skutočný konflikt medzi nimi. Môžu sa teda hádať, aký nábytok si kúpiť, hoci v skutočnosti nemajú radi nedostatok peňazí.

Nesprávne pripísaný konflikt vzniká, keď sa človek háda o tom, čo urobil protivník, hoci ho o to sám požiadal, no zabudol.

Typy intrapersonálnych konfliktov

Niekedy človek nepotrebuje partnera, aby vznikol konflikt. Často sa ľudia sami v sebe začnú stretávať. Toto je najistejší spôsob, ako sa stať nešťastným – neschopnosť vybrať si, nevedieť, čo robiť, pochybovať a váhať. Typy intrapersonálnych konfliktov sú nasledovné:

1. Rola – ide o konflikt rolí, ktoré človek môže a má hrať. Niekedy sa od človeka vyžaduje, aby sa choval tak, že nemôže alebo nechce hrať, ale je k tomu nútený. Niekedy má človek viac príležitostí, ale je nútený obmedziť sa, pretože to nezapadá do spoločenských noriem správania. Niekedy je problém zmeniť roly, napríklad z práce do rodiny.

1. Motivačný – často hovoríme o protiklade inštinktívnych túžob a morálnych potrieb. Napätie sa znižuje, keď človek nájde riešenie, ktoré uspokojí obe strany.

1. Kognitívne je kolízia dvoch vedomostí, predstáv, predstáv. Človek sa často stretáva s nesúladom želaného a skutočného, ​​skutočného. Keď človek nedostane to, čo chce, na základe myšlienok, ktorými sa riadi, potom je potrebné študovať ďalšie poznatky, ktoré sú v rozpore s existujúcimi. Pre človeka je niekedy ťažké prijať to, čo odporuje jeho názorom.

Najistejším spôsobom, ako sa stať nešťastným človekom, sú vnútorné konflikty, teda konflikty so sebou samým v názoroch, názoroch, túžbach. Často je takýto človek, ktorý sa nevie rozhodovať, ovplyvnený verejnou mienkou, ktorá je pripravená mu povedať, čo má v tej či onej situácii robiť. To však jeho problém nevyrieši, ale umožní mu len dočasne znížiť mieru napätia v sebe.

Typy medziľudských konfliktov

Najčastejší konflikt je medziľudský. Človek je v interakcii s jednotlivými členmi spoločnosti, kde sa človek môže nevyhnutne stretnúť s protichodnými presvedčeniami, túžbami, potrebami, záujmami. Tento typ konfliktu sa veľmi často rozhorí, vďaka čomu sa mu ľudia ešte viac vyhýbajú. To však nie je možné. Medzi ľuďmi, ako aj medzi integrálnymi individuálnymi systémami, budú spory vždy vznikať, pretože každý má svoje vlastné názory, potreby, túžby atď.

Hádky a škandály v rodine sú v spoločnosti normálne. Samozrejme, manželia môžu byť nespokojní so súčasným stavom vecí. Ak však táto nespokojnosť prichádza ku kriku a dokonca aj k fyzickému napadnutiu, svedčí to len o tom, že partneri nemajú konštruktívnu komunikáciu. Sú zamerané len na dosiahnutie svojich túžob, ktoré obhajujú, a nie na hľadanie kompromisu, ktorý bude zohľadňovať záujmy oboch strán.

Nikoho evidentne netrápi fakt, že v rodine sú hádky a škandály. Všetky tieto konfliktné situácie však nezostanú nepovšimnuté. Zanechávajú ranu v duši každého z partnerov, vyvolávajú pochybnosti, neistotu v pocitoch a spojení. Netreba píliť, svrbieť, trucovať. Keď sa to stane, manžel nepiluje svojho protivníka, ale svoj vlastný vzťah. Je potrebné naučiť sa byť pokojnejší a niekedy aj pozitívnejší na to, aké udalosti sa dejú.

Jedným z dôvodov, ktorý vyvoláva nespokojnosť, je nevďačnosť. Manželia sa zameriavajú skôr na to, čo sa im nepáči, než na pozitívne stránky toho druhého a na to, čo mali. Chcú dosiahnuť vzťah, ktorý sa im v hlave prezentuje. A každý z nich predstavuje niečo iné. Práve stret týchto predstáv vedie k hádkam. Nie sú vďační za zväzok, ktorý si v skutočnosti vybudovali, pretože chcú žiť vo vzťahu, aký si predstavujú.

Majte na pamäti, že ak považujete svojho manžela za zlého, čoskoro možno nebudete mať žiadneho partnera. Ak milujete svoju ženu (manžela) a snažíte sa vytvoriť silnú rodinu, dlžíte iba vy a vaša manželka (manžel) nie je dlžná nič. Naučte sa vyžadovať od seba, nie od partnera. Hádky a škandály sú zvyčajne založené na tomto: chcete nejaké zmeny a činy zo strany svojho milovaného, ​​​​ale vy sami nič neurobíte ani nezmeníte. Naučte sa od partnera nič nevyžadovať, nechajte ho rozhodnúť, čo má pre váš vzťah urobiť. Žiadajte len od seba. Inak neurežete manžela (manželku), ale vzťah s ním.

Typy medziľudských konfliktov:

1. Hodnota, záujmy, normatívne - čo je ovplyvnené hádkou?
2. Akútny, zdĺhavý, pomalý - ako rýchlo sa rozvinie hádka? Akútne udalosti prebiehajú tu a teraz v priamej konfrontácii. Tie pretrvávajúce trvajú niekoľko dní, mesiacov, rokov a ovplyvňujú významné hodnoty a témy. Pomalé sú s nízkou intenzitou, vyskytujú sa pravidelne.

Typy konfliktov v organizácii

Konflikty, ktoré v organizácii vznikajú, možno vnímať pozitívne aj negatívne. Veľa závisí od úrovne, na ktorej sa vyskytujú, a od spôsobu ich riešenia. Ak vzniknú konflikty medzi kolegami, ktorí sa snažia navzájom si ublížiť, potom môže konflikt viesť k zníženiu efektívnosti a produktivity ľudí. Ak sa konflikt vyskytne v procese riešenia pracovného problému, môže sa stať produktívnym vyjadrením rôznych uhlov pohľadu a možnosti nájsť riešenie. Typy konfliktov v organizácii:

• Horizontálne, vertikálne a zmiešané. Medzi kolegami s rovnakým postavením vznikajú horizontálne konflikty. Vertikálne konflikty sa vyskytujú napríklad medzi podriadenými a nadriadenými.
• Obchodné a osobné. Obchod sa týka len pracovných záležitostí. Osobný vplyv na osobnosti ľudí a ich životy.
• Symetrické a asymetrické. V symetrických konfliktoch strany rovnako strácajú aj získavajú. V asymetrických konfliktoch jedna zo strán stráca, stráca viac ako druhá.
• Skryté a otvorené. Medzi dvoma ľuďmi, ktorí nemusia dlho prejavovať svoju nechuť, vznikajú skryté konflikty. Otvorené konflikty sa často prejavujú a dokonca riadia manažmentom.
• Deštruktívne a konštruktívne. Deštruktívne konflikty sa rozvíjajú, keď sa nedosiahne výsledok, vývoj, postup práce. Konštruktívne konflikty vedú k pokroku, rozvoju, napredovaniu k cieľu.
• Intrapersonálne, interpersonálne, medzi zamestnancom a skupinou, medziskupinové.
• Násilné a nenásilné.
• Interný a externý.
• Zámerne a spontánne.
• Dlhodobo aj krátkodobo.
• Opakujúce sa a jednorazové
• Subjektívne a objektívne, falošné.

Podstata sociálnych konfliktov

Prečo sú ľudia v konflikte? Ľudia už našli odpoveď na túto otázku, ale naďalej sa stretávajú, pretože problém často nespočíva v „prečo?“, ale v „čo k tomu prispieva?“. Podstata sociálnych konfliktov spočíva v tom, že každý človek má svoj ustálený systém názorov, názorov, predstáv, záujmov, potrieb atď.

Hádka nie je stret dvoch názorov, ale túžba oponentov vyhrať vo svojich názoroch.

Hádky, škandály, spory, vojny, konflikty – hovoríme o konfrontácii dvoch alebo viacerých strán, kde sa každá snaží obhájiť svoj názor, dokázať svoj názor, získať moc, prinútiť súperov podriadiť sa atď. otázka: je to možné Dá sa vôbec žiť bez takýchto stretov? Psychológovia poznamenávajú, že všetko je možné, len nie v situácii, ktorá sa vyvíja v spoločnosti.

Najprv by ste sa mali rozhodnúť, akým mechanizmom dôjde ku konfliktným situáciám. Existuje téma, otázka, ľudia môžu získať nejaký užitočný zdroj. Ak majú ľudia rôzne ciele, názory a plány, začnú sa dostávať do konfliktu so zámerom dokázať svoju nadradenosť a získať pre seba užitočný zdroj alebo prinútiť ostatných žiť podľa ich príkazu. Konflikt je konfrontácia rôznych názorov, kde sa každý snaží dosiahnuť niečo prospešné pre seba.

Hádky medzi ľuďmi nemôžu existovať len v jednom prípade: keď všetci začnú myslieť rovnako, keď vládne kolektívne myslenie.

Moderný svet je obdobím individualizácie. Aktívne sa podporuje sebectvo, „život pre vaše vlastné dobro“, sloboda. Každý človek je individuálny a musí si to v sebe pestovať. Je to individuálny človek, ktorý môže myslieť inak ako všetci ostatní. Tu neexistuje kolektivizmus, kompromisy, pokora.

Hádky vznikajú, pretože každý človek myslí na seba. V škandále sa každá strana snaží dokázať, že je najlepšia, správna a najmúdrejšia. V ére individuality sa žiadny vzťah nezaobíde bez hádok a škandálov.

Veci sú úplne iné, keď ľudia uvažujú rovnakým spôsobom. Nemajú čo brániť. Neexistuje „moje“, existuje len „naše“. Tu sú si všetci rovní, rovnakí. V takejto spoločnosti jednoducho nemôže dôjsť ku konfrontácii. Kolektivizmus vedie k vytvoreniu jedného veľkého organizmu, ktorý je silnejší ako ktorýkoľvek jednotlivec. Tu sa však človek musí vzdať individuality, sebectva, vlastného Ja a túžob.

Vezmime si ako príklad rodinu. Ak partneri konajú spoločne, robia ústupky, myslia rovnako, usilujú sa o rovnaký cieľ, potom sa v ich vzťahu zriedka vyskytujú hádky. Žijú pre spoločnú rodinu. Ak sa partneri o seba starajú, trvajú na tom, že majú pravdu, usilujú sa o rôzne ciele, potom sa konflikty stanú povinným atribútom. Každý partner sa bude snažiť „pod seba zohnúť“, upraviť. Tu bude chcieť každý získať späť moc a prinútiť toho druhého žiť pre svoje osobné túžby.

Konflikt začína, keď vonkajšie okolnosti naznačujú nemožnosť realizovať určitú ľudskú potrebu. Zúčastniť sa konfliktu môže:

• Svedkami sú tí, ktorí sledujú hádku.
• Podnecovatelia - tí, ktorí tlačia, roznecujú ešte väčšiu hádku.
• Spolupáchatelia - tí, ktorí roznecujú hádku prostredníctvom rád, nástrojov, odporúčaní.
• Mediátori sú tí, ktorí sa snažia konflikt vyriešiť, upokojiť.
• Účastníkmi konfliktu sú tí, ktorí sa priamo hádajú.

Typy politických konfliktov

V každej dobe existovali rôzne typy politických konfliktov. Ľudia viedli vojny, dobývali cudzie územia, okrádali a zabíjali iné národy. To všetko je súčasťou konfliktu, ktorý na jednej strane smeruje k rozvoju a posilneniu jedného štátu, na druhej strane k porušovaniu slobody a práv inej krajiny.

Konflikty medzi krajinami vznikajú na úrovni, že jeden štát tak či onak začne narúšať existenciu a činnosť iného štátu. Keď sa nedosiahne vzájomné porozumenie, začnú politické vojny.

Druhy politických konfliktov:

• Medzištátna, vnútropolitická, zahraničná politika.
• Boj totalitných režimov, demokratických systémov.
• Boj o postavenie, konfrontácia hodnôt a identifikácia, stret záujmov.

Štáty sa občas môžu pohádať kvôli rôznym vládnym opatreniam, ktoré zachovávajú, ako aj o cieľoch a smerovaní svojich aktivít.

Riadenie konfliktov

Konflikty vždy existovali a budú vznikať. Neexistujú dvaja rovnako zmýšľajúci ľudia, skupiny, štáty, ktoré by sa nestretli s protichodnými názormi či potrebami. Preto je manažment konfliktov dôležitý, ak sú účastníci ochotní vyjsť zo súčasných situácií s čo najmenšou stratou pre seba.

Vyriešením konfliktu sa rozumie skutočnosť, že všetky strany dospeli k spoločnému záveru, rozhodnutiu alebo názoru, po ktorom pokojne opustili situáciu. Často je to buď zhoda na nejakom názore, dosiahnutie kompromisu, alebo pochopenie, že sa treba rozísť a ďalej nespolupracovať. Tieto metódy možno nazvať pozitívnymi metódami riešenia konfliktov. Negatívnym spôsobom riešenia sporu je zničenie, degradácia, zničenie jednej alebo všetkých strán konfliktu.

Stránka psychologickej pomoci trvá na tom, aby sa ľudia naučili riešiť konfliktné situácie, neodkladali ich odstraňovanie a nerozvíjali ich. To možno vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

• Vyjednávanie.
• Vyhýbanie sa konfrontácii.
• Hľadanie kompromisu.
• Upokojujúce otázky.
• Riešenie.

Odpovedzte na otázku: chcete sa pohádať alebo vyriešiť problém? To dáva pochopenie, že človek sa začne správať inak, keď sa chce pohádať alebo keď chce vyriešiť problém.

Keď sa snažíte pohádať, snažíte sa nájsť nedostatky vo svojom partnerovi, aby ste ich kritizovali a prinútili ich viniť. Začnete robiť len tie veci, ktoré urážajú vášho partnera. Kričíš od rozkoše, pretože tvoje emócie zúria.

Keď chcete vyriešiť problém, správajte sa zámerne pokojne. Nekričíš, aj keď na teba niekto kričí. Ste pripravení počúvať partnera, mlčať, aby ste premýšľali o jeho slovách. Ste nervózni, no chápete, že emócie vám teraz nepomôžu. Mali by ste sa snažiť myslieť čo najjasnejšie, uvedomiť si, čo chcete, a vypočuť si názor oponenta.

Sledujte seba alebo svojho partnera – a všímajte si, o čo sa daný človek snaží. Ten, kto sa háda, iba „múti vody“: nerozpráva sa, prebieha len slovná súťaž – kto vyhrá? Ten, kto sa snaží problém vyriešiť, sa v stresovej situácii správa pokojne, pretože sa chce nad problémom zamyslieť a vyriešiť ho. V akom prípade sa spor vyrieši rýchlejšie? Iba vtedy, keď sa vy aj váš súper budete snažiť vyriešiť problém a nie o verbálne víťazstvo, všetky problémy sa vyriešia rýchlo a bez vážnych strát.

Ako rýchlo ukončiť hádku? Existuje veľa možností, ako to urobiť. Otázkou ale často nie je, ako to urobiť, ale či aspoň jedna zo sporných strán chce ukončiť zbytočný rozhovor.

Treba povedať, že hádka je zbytočný dialóg. Ľudia často zabúdajú, že keď sú pod vplyvom negatívnych emócií a rozhorčenia, nesnažia sa problém vyriešiť, ale chcú dokázať, že ich názor, skutok, pohľad je správny. Zdá sa im, že urobili všetko správne, a tak vstúpia do hlasného rozhovoru a snažia sa to dokázať. Ich odporcovia dokazujú, že vo svojich činoch a rozhodnutiach mali pravdu a všetci ostatní sa mýlili. Hádka je teda rozhovor, v ktorom sa každý považuje za správny, snaží sa dosiahnuť len tento cieľ a nesnaží sa vypočuť toho druhého.

Ľudia nie vždy chcú ukončiť boj. Kým nedosiahnu svoj cieľ, teda uznanie svojej neviny, neustúpia. Preto sa musíte najprv chcieť dostať z hádky preč a potom podniknúť príslušné kroky.

Ako rýchlo ukončiť hádku?

• Môžete ísť na iné miesto, kde váš protivník nebude.
• Môžete povedať: „Rob ako chceš“ alebo „Rob ako sa ti páči“. Nesúhlasíte teda so správnosťou vášho partnera, ale neodmietate skutočnosť, že má pravdu.

Iné metódy sú menej účinné, pretože oponent s vami nemusí chcieť ukončiť hádku. Vašou úlohou je byť v dostatočnej vzdialenosti od vášho partnera, aby ste ho nevideli ani on vás.

Výsledok

Konflikt je vlastný všetkým ľuďom. Každý vie, ako sa hádať s ostatnými. Zvládať a riešiť konflikty je však umenie, ktoré nie každý naučil. Ak človek vie, ako upokojiť konflikty, potom vie, ako riadiť ľudí, čo si vyžaduje veľa vedomostí a úsilia. Výsledkom je schopnosť organizovať si vlastný život, robiť ho šťastnejším a usporiadanejším.

Ľudia už zničili veľa vzťahov, pretože nechceli zastaviť hádku. Ľudia často zomierali kvôli konfliktom, ktoré sa rozhoreli medzi skupinami a dokonca celými štátmi. Predpoveď sa stáva nepredvídateľnou, keď ľudia začnú konfliktovať. Výsledok však úplne závisí od toho, aké rozhodnutia urobia a aké kroky podniknú.

Dialóg môžete viesť konštruktívnym smerom, ak existuje túžba vyriešiť problém a nie dokázať svoj prípad. Hádku môžete viesť deštruktívnym smerom, keď nie je chuť spolupracovať a nájsť kompromis. Ľudia často odmietajú prevziať zodpovednosť za výsledky dosiahnuté v dôsledku konfliktu. Aj keď v skutočnosti všetko dosiahli sami.