Každý má obdobia únavy, apatie, emočného vyčerpania. Človek sa rozptýli, začne si viac vážiť svoj osobný priestor a ľudia v metre sú čoraz otravnejší. Niekedy nie je vôbec sila vyliezť spod prikrývky a motivácia sa vytratí ešte skôr, ako ráno otvoríte oči. Toto ešte nie je dôvod na paniku, ale príležitosť zamyslieť sa nad tým, prečo sa to stalo. Syndróm vyhorenia môže viesť k ťažkej depresii. Ako rozpoznať a predchádzať vyhoreniu, vysvetlili klinická psychologička, riaditeľka Centra systémovej rodinnej psychoterapie Inna Khamitova a životný kouč Timur Yadgarov. Ich názory si niekedy protirečia, môžete si vybrať uhol pohľadu, ktorý je vám bližší.

Čo je emocionálne vyhorenie

ONI.: Syndróm emocionálneho vyhorenia sa prejavuje v troch oblastiach: intelektuálna - je ťažké osvojiť si nové poznatky, vznikajú problémy s pamäťou; fyzická - celková únava, letargia; emocionálne - zníženie nálady, keď človek už nie je s ničím spokojný. Zdrojom je spravidla toto: do práce vložíte oveľa viac, ako za to dostanete. A tu hovoríme o fyzických, intelektuálnych a emocionálnych zdrojoch.

T.Ya.: Náš život nie je zameraný na pozitívne emócie, ale skôr na momentálne ciele, na to, čo spoločnosť vyžaduje. Kvôli tomu strácame niečo veľmi dôležité, čo napĺňa náš život zmyslom. Myšlienka zosúladenia osobného života a práce je veľmi zložitá a je ťažké nájsť človeka, ktorý ich s ľahkosťou kombinuje. Koniec koncov, koncentrácia úsilia si vyžaduje plné nasadenie a výsledok sa dosiahne buď v jednom, alebo v druhom. Ak sa snažíte dosahovať vysoké výsledky a prekonávate veľký odpor okolia, prirodzene dochádza k napätiu a tu všetko závisí od toho, ako veľmi je človek schopný toto napätie zniesť. Častou príčinou vyhorenia je aj nedostatok slobody: závislosť na šéfoch, organizáciách, iných ľuďoch, pocit, že človek nemôže byť zodpovedný sám za seba.

Kto je ohrozený

ONI.: Syndróm vyhorenia spravidla postihuje ľudí intelektuálnych a tvorivých povolaní a každého veku. Prví v rizikovej skupine sú workoholici: tí, ktorí svojou prácou skutočne žijú. Dostanú sa tam aj mimoriadne citliví, empatickí, duševne subtílni ľudia. Hlavnou podmienkou je návratnosť práce (emocionálna aj materiálna): čím je menšia, tým je pravdepodobnejšie, že vyhorí. K syndrómu vyhorenia prispievajú okrem chýbajúcich výsledkov v práci aj rutinné, monotónne činnosti, malicherné hnidopišstvo a tyrania zo strany nadriadených, konflikty v tíme, nedostatok povzbudenia. Teda všetko, čo komplikuje situáciu v práci, aj samotný pracovný proces.

T.Ya.: V prvom rade emocionálne nezodpovední, pasívni a málo iniciatívni ľudia podliehajú vyhoreniu. To je tiež uľahčené porušením takzvanej emocionálnej integrity: keď si ľudia myslia a cítia jednu vec, ale hovoria a robia inú. Povedal by som, že emocionálne vyhorenie je zodpovednosť: vy, ako vlastník svojho tela, musíte pochopiť, že máte vo svojej domácnosti emócie, ktoré môžu byť vyčerpané a vyhorené. Ak má človek v živote radosť, lásku, uznanie, rešpekt, pocit úspechu, spojenie s inými dobrými ľuďmi, pravdepodobnosť vyhorenia je oveľa menšia. Každé ráno, keď sa zobudíme, môžeme bežať buď poháňaní strachmi, alebo poháňaní snom. Otázka: Máš sen a ideš si za ním každý deň. Človek, ktorý ide za snom a nebojí sa, menej vyhorí.

Ako sa vysporiadať s emocionálnym vyhorením

Chcete, aby sme vám posielali tie najlepšie texty „Takýchto záležitostí“ e-mailom? Prihlásiť sa na odber

Stres a vysoké životné tempo väčšinu z nás sprevádza počas celého roka. Na jar sa k tomu často pridáva chronická únava spôsobená nedostatkom slnečného žiarenia a vitamínov. To všetko môže viesť k takzvanému profesionálnemu syndrómu vyhorenia. Strata záujmu o povolanie nie je imúnna ani pre najúspešnejších špecialistov.

hromničný deň
Len čo zložíte hlavu z vankúša, lenivo zablúdite do kúpeľne a s hrôzou si spomeniete, že dnes je len utorok, čiže víkend je ešte ďaleko. Stáť v zápche na ceste do kancelárie, mentálne karhať úzke cesty, rozbité semafory a nepozorných chodcov. Už hodinu po začiatku práce sa cítite unavení, akékoľvek podnikanie si od vás vyžaduje vážne napätie. Všetko vás štve – kolegovia, šéf, reporty, maily a aj pero s logom firmy. Pozeráte na hodinky stále viac v očakávaní večera ...

Konečne je koniec pracovného dňa. Po pár hodinách strávených v dopravnej zápche alebo v metre sa vrátite domov, no so zlou náladou sa nedokážete vyrovnať ani s rodinou. Idete spať so smutným zistením, že zajtra bude všetko ako predtým.

Spoznal si sám seba? Práca vás už nebaví a neinšpiruje vás komunikácia s potenciálnymi klientmi? Ak máte pocit, že život sa zmenil na nepretržitý hromozvod, potom s najväčšou pravdepodobnosťou ide o takzvaný syndróm profesionálneho vyhorenia - vyčerpanie emocionálnych zdrojov pracujúceho človeka na pozadí chronickej únavy a stresu. HR manažéri tento jav nazývajú demotivácia.

Rizikové skupiny
Komu viac hrozí „vyhorenie“ v práci? Existuje niekoľko rizikových skupín. Po prvé, sú to špecialisti, ktorí pracujú s ľuďmi na dennej báze – učitelia, lekári, novinári, PR špecialisti, account manažéri, recruiteri, obchodníci atď. do roka , pozorne ich počúvajte a snažte sa im pomôcť, nie vždy na oplátku dostávajte vďačnosť.

Po druhé, v práci môžu „vyhorieť“ introverti, teda tí, ktorí si všetky svoje skúsenosti nechávajú v sebe bez toho, aby na druhých chrlili emócie. Keď sa ocitne v stresujúcej alebo nepríjemnej situácii pre seba, takýto človek dlho nevyjadruje nespokojnosť a hromadí negativitu. Chronická únava a profesionálne vyhorenie sa toho často stávajú prirodzeným dôsledkom.

Napokon ďalšou kategóriou pracovníkov, ktorým hrozí syndróm vyhorenia, sú perfekcionisti, teda tí, ktorí sa vždy snažia robiť svoju prácu čo najlepšie. „Červený“ vysokoškolský diplom, úspešné nezávislé projekty, víťazstvá v profesionálnych súťažiach - to všetko sa dáva perfekcionistom nie za krásne oči, ale je to výsledok každodennej tvrdej práce. Niekoľkoročná práca takmer bez voľných dní sa často mení na syndróm profesionálneho vyhorenia.

Kto dobre odpočíva, ten dobre pracuje
Ak teda na sebe spozorujete také príznaky ako podráždenosť vo vzťahu k svojej kedysi milovanej práci, nechuť ku kolegom, pocit rutiny, chronická únava, nespavosť alebo naopak ospalosť, letargia, potom je čas postarať sa o svoj stav. . V opačnom prípade (bohužiaľ, ale to je vedecký fakt), každodenný stres môže viesť k vážnemu zhoršeniu zdravotného stavu - systematické bolesti hlavy, zápal žalúdka, hypertenzia, srdcové problémy atď.

Ako tomu predísť a získať späť jednoduché radosti – inšpiráciu pred začatím nového podnikania, spokojnosť z toho, čo bolo urobené, skutočný ťah z práce? Najlepšie je začať s vlastným rehabilitačným programom oddychom. Ako dlho ste boli na dovolenke – s cestovaním, morom, chutným jedlom a slnkom? Mimochodom, je dokázané, že dlhá neprítomnosť slnka sama o sebe vyvoláva u ľudí depresie. Čo môžeme povedať o duševnom stave obyvateľov kancelárie, niekedy celé mesiace „opaľujúcich sa“ pod svetlom monitora počítača!

Takže ak je to možné, vezmite si dovolenku. Plážové alebo lyžiarske výlety s deťmi, osamotený rybolov alebo kúpele s priateľkou, zdolávanie horských riek alebo výlety do miest a krajín - existuje mnoho spôsobov, ako získať nové dojmy a omladiť. Vyberte si ten, ktorý sa vám najviac páči.

Učiť sa, učiť sa a učiť sa
Dobrým prostriedkom proti profesionálnemu vyhoreniu je zvýšenie vzdelanostnej úrovne. Zamyslite sa nad tým, aké znalosti vám vo vašej práci chýbajú. Akým smerom by ste sa chceli rozvíjať? Napríklad, ak je vašou špecializáciou PR a máte na starosti styk s verejnosťou v investičnej spoločnosti, prečo sa neposunúť o stupeň vyššie získaním ekonomického titulu? Štúdium nielenže zaženie blues, ale aj vám otvorí nové obzory v práci a poskytne príležitosť na kariérny rast.

Ak nepotrebujete druhé vysokoškolské vzdelanie, popremýšľajte o školeniach, kurzoch pre pokročilých, seminároch, konverzačných jazykových kluboch atď. Niekedy aj banálne kurzy angličtiny dodajú úžasnú dávku energie: spoznáte nových ľudí, zvýšite svoju jazykovú úroveň a na zároveň si oddýchnite v práci, pretože zmena činnosti je najlepší oddych. Investície do vzdelania sú navyše najspoľahlivejšie.

Aktualizovať pracovisko
Oveľa jednoduchší, no prekvapivo účinný spôsob boja proti vyhoreniu je zmeniť pracovisko. Môžete ponúknuť výmenu miesta s kolegom, stačí si trochu posunúť stôl a stoličku. Zahoďte nepotrebné papiere, upratajte si priečinky v počítači, uprášte tam, kde upratovačka nie, a budete prekvapení, o koľko ľahšie sa vám bude dýchať.

Ak je to možné, ak to nezakazujú pravidlá spoločnosti, pridajte k tomu príjemné maličkosti - napríklad izbovú rastlinu v kvetináči, fotografiu blízkych a podobne. V práci bude oveľa príjemnejšie. Samozrejme, boj proti profesionálnemu vyhoreniu sa neobmedzuje len na upratovanie na pracovisku – tento spôsob je dobrý v kombinácii s inými.

Posilovať
Vedci dokázali, že pravidelné fitness hodiny prispievajú k produkcii hormónov radosti. Urobte si vo svojom nabitom programe čas na šport. Nech je to, čo máte radi - orientálne tance alebo joga, plávanie alebo volejbal. Radosť z pohybu premení váš život – objaví sa viac sily, a to aj do práce. Aj keď nemáte možnosť pravidelne navštevovať športový krúžok, neodopierajte si aspoň prechádzku, bicyklovanie či kolieskové korčule. Oddýchnite si, načerpajte nové sily a tam sa dostaví pracovná nálada.

Porozprávajte sa so šéfom
Ak máte pocit, že napriek všetkým prijatým opatreniam sa vám stále nechce chodiť do práce, že nemôžete robiť minulé pracovné vykorisťovania, možno je čas na úprimný rozhovor s vaším nadriadeným. Určite si už všimol vašu náladu a pokles efektivity vašej práce. Vysvetlite, že ste unavení z monotónnosti (alebo naopak z nadmernej rozmanitosti) vo svojej práci, chcete niečo vo svojom živote zmeniť, sedeli ste na jednom mieste ...

Adekvátny šéf ocení vašu úprimnosť, najmä preto, že motivácia zamestnancov je s najväčšou pravdepodobnosťou súčasťou jeho povinností. Šéf vám môže dobre pomôcť: napríklad poskytnúť viac príležitostí na kreativitu, poslať vás na zaujímavú služobnú cestu, poveriť novým projektom - jedným slovom, uistite sa, že môžete ukázať svoj talent na maximum a cítiť spolupatričnosť k úspechu spoločnosti.

zmeniť prácu
Napokon posledným, najradikálnejším liekom na profesionálne vyhorenie je zmena zamestnania. Niekedy je lepšie obetovať miesto vo firme, ako sa priviesť do stavu absolútneho odmietania profesie. Ak teda aj napriek vynaloženému úsiliu nevidíte pre seba perspektívu, ste unavení z rutiny, necítite príležitosti na sebarealizáciu, možno je čas zverejniť svoj životopis na pracovných stránkach. A nájdite si prácu, ktorá vás bude baviť.

Syndróm vyhorenia sa prikráda nepozorovane. S najväčšou pravdepodobnosťou na vás bude čakať po niekoľkých rokoch práce na rovnakom projekte. Zdalo by sa, že svoju prácu poznáte zvnútra aj zvonku a dokonale ju zvládate, a presne o tom ste pred pár rokmi snívali. Ale prečo sa potom tak zdráhate vstať na budík a prísť cez pracovné dni do práce? Možno ste v práci príliš unavení? Únava sa nerovná emocionálnemu vyčerpaniu. O týždeň si neoddýchnete a vrátite sa svieži. Ak je to aj váš prípad, snažte sa, aby bol váš život svetlejší a plnohodnotnejší, zvýšte dôraz na čas mimo práce – a snažte sa nájsť nový zmysel a potešenie v tom, čo robíte.

Prečo si taký unavený v práci?

Stretávate sa v pondelok ráno s pocitom smrteľnej únavy a túžby? Fantazírujete na stretnutí o tom, ako vás padajúci meteorit navždy zbaví vašich kolegov? Znie to, akoby ste sa stali obeťou emocionálneho vyhorenia. Čo to je a ako sa s tým vysporiadať - hovoríme spolu s odbornými psychológmi.

Emocionálne vyhorenie (alebo vyhorenie) nie je v žiadnom prípade rozmarom kancelárskych povalečov, ale vážnym syndrómom, ktorý pred 40 rokmi objavil americký psychiater Herbert Freudenberg: takto označil rastúce emocionálne vyčerpanie v procese práce. Dlho sa verilo, že choroba postihuje iba tých, ktorých povolanie je spojené s úzkou komunikáciou - učitelia, lekári, sociálni pracovníci. V poslednej dobe však psychológovia bijú na poplach: syndróm vyhorenia sa stal skutočnou epidémiou a rozšíril sa takmer do všetkých špecializácií. „Obrovské množstvo informácií, rýchle životné tempo, tvrdá konkurencia a pestovanie úspechu v spoločnosti – všetky tieto faktory kladú stále vyššie nároky na našu prácu a kvalitu života, čo spôsobuje silný psychický stres a v dôsledku toho aj emocionálne vyhorenie. “, komentuje klinická psychologička Alisa Galati.

Nepleťte si to s únavou, stresom či depresiou, syndróm vyhorenia sa od nich v niečom líši:
1. pociťujete emocionálne vyčerpanie (práca vás už nebaví, máte pocit zrútenia) a devastáciu (nič neprináša potešenie), stávate sa cynickejšími (komunikácia s kolegami a klientmi je otravná a núti vás byť sarkastický);
2. začína sa vám zdať, že vaša práca nedáva zmysel a úrady nikdy neocenia všetky snahy o jej zlepšenie;
3. syndróm vyhorenia sa na rozdiel od únavy nedá vyliečiť oddychom - po víkende bude „vyhorený“ stále zaťažený prácou a „unavený“ bude cítiť živosť a nával síl;
4. Depresia je vždy založená na pocitoch viny alebo strachu, zatiaľ čo syndróm vyhorenia je založený na pocitoch hnevu alebo podráždenosti.

Napriek všetkej svojej vonkajšej „neškodnosti“ („Len si pomysli, nechce sa ti ísť do práce!“) Tento syndróm môže viesť k nepríjemným následkom: depresii, psychosomatickým ochoreniam, zníženej koncentrácii a poruche pamäti. A buďte si istí: nespokojnosť sa postupne „prenesie“ z kancelárie do vášho domova a vzťahov - a kto chce vedľa seba vidieť ufňukanca?

Prečo sa to deje?

Možno preto, že... príliš milujete svoju prácu. „Čím viac má človek zálusk na prácu, tým skreslenejšie vníma realitu a tým ľahšie môže byť sklamaný a prehrať preteky,“ vysvetľuje ďalšia klinická psychologička Olga Krasnova.

Niekedy za vaše vyhorenie môžu vonkajšie podmienky: rutina, obmedzená osobná zodpovednosť a nedostatok kreativity. Krasnova dodáva: „V každej práci musí existovať rovnováha medzi finančným ohodnotením, emocionálnou návratnosťou a úsilím vynaloženým na prácu. A skosenie na jednu stranu vedie k vyhoreniu.

Môžete tiež „vyhorieť“, keď stratíte referenčný bod vo svojej profesionálnej činnosti. „Ak človek skutočne nevidí zmysel v tom, čo robí, potom ho pred emocionálnym vyhorením nezachráni žiadny vysoký plat ani spoločenská prestíž práce,“ vysvetľuje Galatz.

Čo robiť?

Ak teda máte pocit, že z vašej profesionality čoskoro zostane len popol, odborníci odporúčajú urýchlene prijať nasledujúce opatrenia:
Naučte sa naplno prepínať – z pracovného na osobný čas. Tu prichádzajú na rad vizuálne techniky. „Predstavte si, že sa dvere kancelárie zatvoria a za nimi sú všetky problémy, ktoré vás počas dňa znepokojovali,“ odporúča Olga Krasnova.
Urobte si svoj voľný čas vo všedné dni čo najbohatším a najpríjemnejším. Choďte po práci nakupovať, stretávajte sa s priateľmi a rodinou, hrajte šport alebo koníčky – očakávanie vášho obľúbeného podniku podnieti váš záujem o prácu.
Stanovte si hranice vo všetkom – v povinnostiach, komunikácii s kolegami. Oddeľte zónu svojej osobnej zodpovednosti a nekontrolovateľných vonkajších okolností, čo môžete robiť a čo môžete delegovať. Obmedzte komunikáciu s kolegami, ak je to pre vás nepríjemné alebo časovo náročné.
Bojová rutina. Môže to byť nový spôsob usporiadania papierov na stole, pravidelná päťminútová rozcvička alebo jazda do kancelárie neznámou trasou. Je dôležité neustále udržiavať mozog v dobrej kondícii.
Obklopte sa svetlými vecami. Kúpte si vtipné nálepky na plochu, svetlé perá, ceruzky, poznámkový blok. Súhlaste, keď budete sedieť na stretnutí s perom v ruke v podobe veľkého medveďa, bude pre vás ťažšie nudiť sa.
Dovoľte si mýliť sa. Perfekcionisti sú náchylní na vyhorenie, a preto, keď si dovolíte robiť chyby vo svojej práci, všimnete si, že práca bude oveľa pohodlnejšia.
Zaznamenajte svoje úspechy. Urobte si zoznam toho, čo viete a čo ste v tomto procese dosiahli. Pravidelne si ho dopĺňajte – povedzte, zapíšte si svoj ďalší úspech raz týždenne.
Zlepšite svoje zručnosti alebo sa naučte cudzí jazyk. Proces učenia dáva príval energie, kreativity a nový pohľad na známe veci.
Myslite viac na motiváciu. Opýtajte sa sami seba: „Prečo to robím?“, „Čo mi dáva moja práca?“. Dôležité je presne sformulovať motiváciu, ktorá bude významná pre vás, a nie pre vašich rodičov či šéfa.
Stanovte si nové ciele. Zamyslite sa nad tým, na čo zarábate peniaze? Premeňte len „povinnosť“ na niečo hmatateľnejšie a príjemnejšie – nákup nových topánok, relax na Maldivách a ďalšie. Potom bude každý malý krok na ceste k nim naplnený novým významom.
Naučte sa relaxovať. Náš nervový systém má len dva stavy – excitáciu a inhibíciu. Ak zostaneme v prvej príliš dlho, naše zdroje sa vyčerpajú. Preto je také dôležité aspoň umelo preniesť svoj mozog do druhého režimu, jeho „brnkačkou“ je meditácia. Naučte sa spomaliť tok myšlienok mimo kancelárie, časom sa to pre vás stane prirodzeným spôsobom emočného uvoľnenia.
Prehodnoťte svoj jedálniček. Strata energie a depresívna nálada môže nastať aj pri nedostatku vitamínov. Do jedálneho lístka zaraďte potraviny bohaté na horčík (slivky, semená, morské riasy), vitamíny skupiny B (obilniny, zelenina, orechy) a železo (pečeň, pohánka) – tieto látky sú zodpovedné za dobrú funkciu mozgu a našu energiu.

A predsa, napriek celému deštruktívnemu mechanizmu emocionálneho vyhorenia, sú si odborníci istí, že aj my, ako vták Fénix, sa môžeme mnohokrát popáliť a znovu sa narodiť. A zakaždým, keď prekonáme syndróm vyhorenia, rastieme osobnostne aj profesionálne.

O takom psychologickom probléme, akým je emocionálne vyhorenie, sa ľudstvo dozvedelo pomerne nedávno. Hoci dnes mnohí majú tendenciu považovať takýto problém za „zápal prefíkanosti“, lekári pripúšťajú, že moderní ľudia sú čoraz viac vystavení profesionálnemu stresu, inými slovami, v práci „horia“. Vzhľadom na to, že s takýmto problémom sa v poslednej dobe stretáva čoraz viac ľudí, vyvstáva otázka: je toto ochorenie skutočne vážnym problémom, a ak áno, ako sa s ním vysporiadať?

História medicíny

Prvýkrát sa ľudstvo dozvedelo o syndróme „emocionálneho vyhorenia“ v 70. rokoch XX storočia. Lekári upozornili na ľudí, ktorí sa čoraz častejšie obracali na psychológov so sťažnosťami na ich prácu. Ukázalo sa, že pociťovali slabosť a malátnosť, problémy so spánkom a časté bolesti hlavy a to všetko kvôli nenávidenej práci. Pri komunikácii sa ukázalo, že práca im prestala prinášať uspokojenie, začala otravovať a kolektív znechutiť. Pacienti s týmto syndrómom sa cítili bezmocní a neschopní, ich motivácia sa začala vytrácať, čo v konečnom dôsledku viedlo k poklesu profesionálnych úspechov.

Je zaujímavé, že tento stav nebol podobný depresii. Nesprevádzali to depresie a pocity viny, naopak, pacienti často prejavovali agresivitu a zvýšené emocionálne vzrušenie. Navyše metódy psychoterapie v tomto prípade prakticky nefungovali. To všetko bolo dôvodom na podrobné štúdium anomálie, ktorá bola neskôr nazvaná syndrómom „emocionálneho vyhorenia“.

Prečo dochádza k emocionálnemu vyhoreniu

Je to smiešne, ale na úsvite 20. storočia ekonómovia predpovedali ľudstvu finančný blahobyt a spotrebiteľskú hojnosť. Okrem toho sa celkom vážne diskutovalo o probléme prebytočného voľného času medzi budúcimi generáciami. Pravda, realita sa ukázala byť tvrdšia, ako analytici predpovedali. Aká je štatistika, podľa ktorej v Rusku neustále pracuje 85% populácie zamestnanej na plný úväzok.

Nie príliš ružová ekonomická situácia núti ľudí pracovať dlhé hodiny, pracovať cez víkendy a vzdať sa dovoleniek, a to všetko na pozadí ekonomickej nestability a neustále sa zvyšujúcej nezamestnanosti. V takýchto podmienkach je mimoriadne ťažké nestať sa obeťou pracovného stresu.

Kto podlieha „emocionálnemu vyhoreniu“

Mnoho ľudí má záujem vedieť, v akých profesiách ľudia najčastejšie podliehajú „emocionálnemu“ vyhoreniu? Spočiatku vedci dospeli k záveru, že v prvom rade ľudia, ktorých povolanie zahŕňa úzku komunikáciu s ostatnými, sú vystavení stresu na pracovisku. Rizikovou skupinou boli lekári a učitelia, psychológovia a novinári, manažéri a umelci. Lekári to vysvetlili takto: „Čím viac komunikujete s ľuďmi, sympatizujete, pomáhate, pýtate sa, odpovedáte, hádate sa, nadávate alebo počúvate plačlivé príbehy, tým skôr začnete nenávidieť ostatných a nebudete mať radi svoju prácu.“

Doteraz sa však zistilo, že takmer každý odborník môže podstúpiť „emocionálne vyhorenie“. A to môže priniesť spoločnosti obrovské straty. Napríklad skúsený pilot, ktorý sa zrazu začne báť lietania a pochybovať o správnosti svojich vlastných činov, môže v práci „vyhorieť“. Táto situácia ohrozuje katastrofu, v ktorej môžu trpieť nevinní ľudia.

No aj keď sa „vyhorenému“ človeku podarí vyhnúť extrémom, po čase sa u neho začne vyvíjať skutočný dlhotrvajúci stres, sprevádzaný oslabeným imunitným systémom, žalúdočnými vredmi, neurózami a kardiovaskulárnymi ochoreniami. Okrem toho sa v človeku rozvíja ľahostajnosť až odpor k práci, ktorej sa venuje. Psychológovia tento stav nazývajú „profesionálny cynizmus“. Osoba v tomto stave má odpor, túžbu karhať ostatných, vládu alebo sa sťažovať na osud. Zvláštna nechuť sa však objavuje ku klientom, kolegom v práci, pacientom alebo študentom. Takéto „vyhorenie“ sa v profesionálnom prostredí nazýva „otrava ľuďmi“.

Prečo dochádza k „vyhoreniu“.

Na úvod si povedzme, že každý človek má určitý limit na komunikáciu, t.j. za deň môže špecialista bez ujmy na zdraví pomôcť určitému počtu ľudí. Keď sa ich počet zvyšuje, nervový systém sa postupne vyčerpáva. Na podobnú hranicu sa človek dostáva pri riešení problémov. Hranica je u každého iná a závisí od stability nervovej sústavy. A nezabúdajme, že okrem profesionálnych aktivít naše nervy skúšajú na silu každodenné a osobné problémy a tiež nedostatok poriadneho spánku.

Všeobecne sa uznáva, že komunikácia s osobou vždy prináša recipročný výsledok, t.j. odpovedá sa nám pozornosťou s pozornosťou a gestom úcty podobným gestom. No nie všetci pacienti či študenti sú takého návratu schopní. Zvyčajne je človek za svoje úsilie „odmenený“ ľahostajnosťou, ľahostajnosťou alebo dokonca úplne zanedbávaním a nepriateľstvom. To všetko len zhoršuje emocionálny stav, znižuje sebaúctu a profesionálnu motiváciu.

Nakoniec sa vyvíja emocionálne vyhorenie kvôli nedostatku hmatateľného výsledku v práci. Vezmime si napríklad prácu učiteľa. Môžete sa snažiť, ako viete, môžete pracovať „neporiadne“, výsledok si nikto nevšimne vizuálne: deti budú stále chodiť do školy a dostávať známky. To všetko núti človeka hľadať motiváciu v práci a nie každý učiteľ, lekár či manažér túto motiváciu nachádza.

Dôvodov na stres v práci je veľa, ale aj bez dlhého vymenovávania si každý dobre uvedomuje, že nezaujímavá, monotónna práca vyčerpáva oveľa viac ako riešenie núdzovej, ťažkej, no zaujímavej úlohy.

Vplyv osobnostných vlastností

Je vhodné dodať aj to, že na rozvoj pracovného stresu vplýva povaha pracovníka. Napríklad existujú „šprintérski“ pracovníci, ktorí sa ponáhľajú robiť prácu závratnou rýchlosťou, ale veľmi rýchlo „spomalia“. Títo jednotlivci bolestivo reagujú na kritiku v ich smere. Existujú pobyty, ktoré sú ideálne na vykonávanie rutinnej práce počas dlhého časového obdobia. Sú ľudia s vysokou pracovitosťou, no chýbajúcou fantáziou a sú neskutočne kreatívni jedinci, ktorí majú obrovské problémy s usilovnosťou. A ak úlohy pridelené človeku nevyhovujú jeho charakteru, proces „vyhorenia“ sa rozvíja rýchlejšie a spôsobuje človeku väčšie škody.

Aké osobnostné črty najviac prispievajú k profesionálnemu vyhoreniu? Poďme si ich vymenovať:

1. extrémy vnímania. Človek má tendenciu vnímať to, čo sa deje, čiernobielo;
2. bezúhonnosť. Príliš nepružná, strnulá a zásadová pozícia;
3. perfekcionizmus. Túžba robiť všetko bezchybne, túžba po dokonalosti, nadmerné nároky na seba;
4. výnimočný výkon;
5. nadmerne vysoká úroveň sebadisciplíny, sebakontroly a zodpovednosti;
6. sklon k sebaobetovaniu;
7. zostať vo svete ilúzií. Romantizmus, nadšenie, nedostatok skutočného vnímania udalostí;
8. extrémna neznášanlivosť, prítomnosť fanatických myšlienok;
9. znížená sebaúcta.

Aby ste predišli emocionálnemu a profesionálnemu vyhoreniu, je dôležité pracovať na sebe, triezvo a rozumne posúdiť svoje psychologické nastavenie a svoje vlastné charakterové vlastnosti.

Ako predchádzať vyhoreniu

Uvedomujúc si problém, vynára sa úplne legitímna otázka, ako sa vysporiadať s „emocionálnym vyhorením“? Psychológovia tvrdia, že existuje veľa metód, ako sa vyrovnať so stresom na pracovisku. Je pravda, že niektoré z nich sú veľmi negatívne.

Negatívne spôsoby riešenia syndrómu vyhorenia

Ako učiteľka môžete napríklad držať deti na diaľku, vyhýbať sa dotykom a nehrabať sa v ich skúsenostiach a životných problémoch. Tento prístup pomáha nevstrebávať problémy iných ľudí, čím chráni váš stav mysle. Je však možné poskytnúť vedomosti deťom bez toho, aby sme sa k nim cítili pripútaní?

Ostatní ľudia, aby sa „neutrácali“, sa musia uchýliť k rituálom. K tomu pri komunikácii so zverencami dodržiavajú určitú rutinu a vyžadujú prísne dodržiavanie pokynov od protivníkov. V tomto prípade k interakcii dochádza bez akýchkoľvek emocionálnych výbuchov (stretli sa, pracovali, rozišli sa).

Jednotlivci vyhýbať sa stresu pomáha "energetický vampirizmus." Sami vyvolávajú nepríjemné situácie, využívajú momenty zlyhania, či dokonca ponižujú iného človeka, aby sa povzniesli na jeho úkor. Takáto schéma motivuje „upíra“, umožňuje mu cítiť spokojnosť a vyhýbať sa stresu, hoci je vo svojej podstate deštruktívny.

Pre niektorých, aby sa vyhli „vyhoreniu“, je potrebné neustále zdôrazňovať ich dôležitosť a nevyhnutnosť. Napríklad v každom tíme je osoba zodpovedná za materiálne hodnoty alebo dokumenty, bez povolenia ktorej nie je možné problém vyriešiť. Takýto človek sa cíti absolútne nenahraditeľný, a aj keď je to len ilúzia, viera, že bez neho sa svet zrúti, vám umožňuje „nevyhorieť“ v práci.

Medzi ďalšie spôsoby, ako sa zbaviť stresu, patrí užívanie psychofarmák. V Spojených štátoch a európskych krajinách sa na tento účel používajú rôzne trankvilizéry, u nás zasa cigarety a alkoholické nápoje.

Správny spôsob, ako sa vyrovnať so syndrómom vyhorenia

Na zmiernenie alebo zabránenie averzie a ľahostajnosti k práci, bez účasti na konfliktoch a bez zapájania sa do šikanovania iných ľudí, sa používajú pozitívne metódy odporúčané psychológmi.

V prvom rade je to tréning. Ak sa človek neustále snaží rozširovať svoje obzory a získavať nové vedomosti, aby získal nielen vyššiu pozíciu, ale aj otestoval sa, nikdy „nevyhorí“. Okrem toho je veľmi dôležité, aby na pamiatku prechodu na každý nový krok mal človek nejaký symbol - cenu, diplom alebo akékoľvek iné ocenenie. A sama o sebe je účasť na rôznych školeniach, kurzoch osobného rastu, dobrým spestrením rutiny a predchádzaním stresu. Navyše, takéto udalosti umožňujú zbaviť sa „profesionálnej deformácie osobnosti“ – fenoménu, v ktorom učiteľ spočiatku vidí vo svojom zverencovi – rádoby študenta, a právnika – delikventa.

Konštruktívne hodnotenie je ďalším podnetom na rozvoj a prevenciu „vyhorenia“. Bez ohľadu na pohlavie, vek alebo postavenie, každý človek potrebuje niekoho, kto ocení jeho prácu. Človek, ktorý vidí objektívny aj subjektívny výsledok svojej práce (recenzie od vedenia, kolegov, klientov a študentov), ​​je spoľahlivo chránený pred psychickými problémami spojenými s profesijnou činnosťou.

Ďalším spôsobom, ako „nevyhorieť“ v práci, je novosť. V tomto smere pomáha predchádzať stresu v práci používanie nových technológií, využívanie technických noviniek či zmena činností. Mimochodom, vo vyspelých krajinách je rotácia zamestnancov bežná. Napríklad v Japonsku je riaditeľ podniku po 5 rokoch v manažérskej pozícii povinný rok pracovať ako bežný robotník. To vám umožní pozrieť sa na výrobný proces úplne zdola, pochopiť problémy pracovníkov a okrem toho je to skvelý spôsob, ako dočasne zmeniť typ činnosti a vyhnúť sa „vyhoreniu“.

Stojí za to povedať, že osobný odpor, konflikt s vedením alebo s kolegom v práci, ako aj kolektívne „šikanovanie“ môžu zasiahnuť výkon človeka. V tomto prípade, aby sa predišlo stresu, bude potrebné tento negatívny proces neutralizovať (represívnymi opatreniami, presviedčaním, povzbudzovaním alebo inými trikmi). Je pravda, že na to potrebujete poznať metódy, ako sa vyhnúť psychologickým konfliktom.

O metódach, ako sa vyhnúť konfliktom, môžete písať dlho. Najmä v tomto smere pokročili západní učitelia, ktorí prekvapujú zdôrazňovanou benevolenciou a schopnosťou vyhýbať sa konfliktom. Napríklad, keď študentovi dajú dvojku, ako recenziu, môžu napísať toto: „Docela zaujímavá práca! Je vidieť, že analýza bola vykonaná a fakty boli vybrané. Je pravda, že odpoveď je trochu neúplná a doručená oneskorene. Nepochybujeme, že autor bude vo svojich budúcich aktivitách úspešný!“. Áno, je tu neúprimnosť. Ale je to užitočné, keďže ide o prvok duševnej hygieny, zameraný na predchádzanie konfliktom a zameraný na motiváciu študenta k ďalšiemu pokroku. A tu je opačný príklad. Učiteľ dáva trojku, s takýmto posudkom „Úžasné, práca bola napísaná bez chýb. Očividne odpísané. Prítomnosť škvŕn, pokrčený notebook a všeobecná úroveň vedomostí mi však neumožňujú dať vyššie hodnotenie.

Prvkom hygieny je postoj človeka k pozitívnemu, schopnosť nájsť 90% plusov a poukázať na 10% chýb. A je škoda, že u učiteľov a predstaviteľov iných profesií, ktorí podliehajú „vyhoreniu“, sa rozvíja „profesionálna deformácia osobnosti“ – chuť hľadať na svojich zverencoch a zverencoch chyby a nedostatky. To škodí nálade žiaka, no ešte viac samotnému učiteľovi, ktorý postupne emocionálne „vyhorí“. Aby sa to nestalo, je lepšie hodnotiť študenta nie podľa počtu zistených chýb, ale podľa množstva zásluh. Človek sa snažil, prekonal svoju zaneprázdnenosť a už len týmto si „vypracoval“ dobrú známku. Je lepšie v ňom nezabiť žiadnu túžbu pracovať ďalej, ale dať mu úlohy od jednoduchých až po zložité. Pomôžete tak študentovi nájsť úroveň svojej kompetencie, na ktorej môže stavať a rásť. Takýmto konaním si odborník umožňuje rásť a vyhýba sa „vyhoreniu“.

Napokon, aby ste svoju prácu aj naďalej milovali a pustili sa do nej s nadšením, je dôležité naučiť sa ju dávkovať a vedieť ju dokončiť načas. Začneme ďalším životným projektom a snažíme sa, aby bol nekonečný. Veľmi nás trápi, keď sa po úspešnej kariére rozpadne populárna hudobná skupina alebo zavrie módny časopis. V skutočnosti život ukazuje, že trvanie úspešných projektov je obmedzené na 7-8 rokov. Potom začína nevyhnutný proces „vyhorenia“, čo znamená, že je potrebné niečo zmeniť. Projekt nie je potrebné uzatvárať, môžete napríklad pokračovať vo vývoji v novom formáte, hlavná vec je, že ľudia, ktorí v ňom pracujú, pocítia nával sily, nakazia sa novým nápadom a ponáhľajú sa dosiahnuť nové výšky !
Dobré duševné a fyzické zdravie pre vás!

Ľudia kreatívnych a technických špecialít sa zaujímajú o tému emočného vyhorenia. Je možné sa chrániť v modernom svete, kde existujú prísne pravidlá riadenia a neustále preteky o uskutočnenie svojich snov? Je možné nájsť prostriedky prevencie a chrániť sa pred stavom, keď práca prestáva prinášať skutočné potešenie a každodenné povinnosti sa zdajú nezmyselné a nezáživné?

Známky emocionálneho vyhorenia

Ešte v roku 1974 prišli na rad sociálni psychológovia skúmaniu emocionálnej zložky ľudí v „pomáhajúcich“ profesiách. Patria sem misionári, filantropi, psychológovia, záchranári. Práve vtedy vedci venovali veľkú pozornosť tomu, čo sa deje s profesionálmi v ušľachtilých skutkoch, a našli tri znaky, ktoré naznačujú, že emocionálne vyhorenie je „v plnom prúde“. Tieto tri znaky platia pre všetkých ľudí bez výnimky: nezáleží na tom, či píšete esej alebo dokazujete vetu.

Únava

Únava je iná. V jednom prípade to môže byť príjemné: keď sa chcete nadýchnuť, oddýchnuť si, ísť na dovolenku. Takáto únava je sprevádzaná víťazným pocitom, že ste odviedli skvelú prácu a so všetkými prekážkami ste sa vyrovnali s ofinou.

Druhý typ únavy je sprevádzaný pocitom, že ste boli „bez energie“: nedostatok sily a túžby, letargia, depresia. K príznakom emocionálneho vyhorenia patrí tento typ únavy, ktorá sa stupňuje v momentoch blížiacej sa práce. Hovor z kancelárie, list na pošte navyše, koniec víkendu - to všetko negatívne ovplyvňuje celkový stav a opäť oživuje pocit únavy.

Nespokojnosť a podráždenie

Nespokojnosť v prípade vyhorenia priamo súvisí s akýmikoľvek aspektmi ich vlastnej práce. Ľudí s emočným vyhorením otravujú klienti, povinnosti, ranné vstávanie, vybavovanie – jedným slovom akýkoľvek stres spojený s ich typom činnosti.

Vina

V určitom okamihu sa zamestnanec s emocionálnym vyhorením stane zničeným a prestane zvládať svoje povinnosti. Má pocit, že nerobí svoju prácu, práca ho nebaví. V dôsledku toho sa vytvára pocit viny a nespokojnosti so sebou samým, ktorý blokuje túžbu hľadať si novú prácu: na to jednoducho nezostávajú sily.

Ako sa vysporiadať s emočným vyhorením?

Ak sa chcete chrániť alebo zvrátiť situáciu, ktorá sa už pri vašej práci vyvinula, počúvajte odporúčania profesionálov. S emocionálnym vyhorením sa môžete vyrovnať nasledujúcim spôsobom.

Nájdite si prácu, kde si vašu snahu všimnú

Získanie spätnej väzby je najdôležitejšou ľudskou potrebou. Ak pracujete vo firme, kde sa s výsledkami vašej práce zaobchádza výlučne formálne, po chvíli sa budete cítiť zbytoční, sprevádzaní pocitom prázdnoty. Všetci ľudia sa chcú páčiť, spätná väzba je pre nich dôležitá. Aj keď ide o kritiku. Jedinou výhradou je, že kritika by mala byť objektívna, konštruktívna a inšpirujúca.

Ak ste už prijali prácu, kde si vás nikto nevšíma, požiadajte o spätnú väzbu, opýtajte sa, ako môžete zlepšiť svoje výsledky. Ticho ako odpoveď? Potom sú dve možnosti: zmeniť prácu alebo nájsť ďalšiu oblasť, kde budete dostávať konštruktívnu spätnú väzbu a skutočnú spätnú väzbu.

Vyhnite sa práci s maximálnou kontrolou alebo súcitom

Prísna kontrola a úplné ignorovanie toho, čo sa deje, sú dve vážne chyby vedenia, ktoré povedú k emocionálnemu vyhoreniu. V prvom prípade budete chronicky nespokojný človek: ťažko sa pracuje v situácii, keď na vás neustále upozorňujú a neberú ohľad na vaše potreby. V druhom prípade sa začnete nudiť. Táto nuda bude spôsobená nedostatkom pozornosti vašej profesionalite.

Urobte svoju zručnosť jedinečnou

Aby ste neboli unavení zo seba a práce, naučte sa robiť to, čo nie je dané iným. Ak ste lekár, psychológ, marketér, dizajnér, spisovateľ, nie je ťažké zmerať svoju profesionalitu. Určuje ho pozícia, zásoba zručností, regálie, ocenenia, bonusy, zárobky, počet vašich klientov, vaše osobné vynálezy vo vašom odbore (aj malé). V tejto situácii je dôležité neprestať: vždy sa môžete zlepšiť v tom, čo viete: absolvovať opakovacie kurzy, nájsť nové informácie, urobiť niečo originálne.

Ak ste sa nerozhodli pre povolanie a pracujete na nudnej administratívnej pozícii, ktorá neznamená jedinečné znalosti, nezúfajte: robte svoju prácu lepšie ako ostatní a uvidíte výsledok. Aj keď pracujete ako administrátor v športovom klube, prácu môžete riešiť rôznymi spôsobmi. V prvom prípade potichu rozdajte kľúč od skrinky v osobnej šatni a skontrolujte predplatné a v druhom prípade komunikujte, zaželajte si úspešné cvičenie, uskutočňujte zákaznícke prieskumy a ponúkajte ďalšie služby. Práve týmto prístupom k práci začína kariéra a liečba emocionálneho vyhorenia.

Doplňte zásoby „detských“ emócií

Musíte sa vedieť postarať o stav svojej duše. Emocionálne vyhorenie nastáva, ak máte vynulovaný prísun vnútorného tepla. Túto rezervu tvoria detské emócie: okamžité prekvapenie, radosť, potešenie, očakávanie niečoho dobrého. Ako dlho pociťujete tieto emócie? Ako dlho ste zamilovaný do projektu, na ktorom pracujete? Spomeňte si na dojmy z posledného týždňa, posledného mesiaca alebo šiestich mesiacov, ktoré ste mali v práci. Tu nezáleží na postavení spoločnosti a nie na plate. Tu je dôležité, čo sa vám v procese práce skutočne páči. Fascinuje ťa téma alebo materiál, s ktorým pracuješ? Toto je protijed na spaľovanie. Máš to? Dokážete sa zamilovať do toho, čo robíte?

Počúvajte signály „páči sa mi“ a „nepáči sa mi“.

Tieto signály sú tiché. 21. storočie je storočím vykorisťovania a workoholikov. V honbe za úspechom môžeme byť chladní k nášmu vnútornému hlasu. Cítime nepohodlie a ignorujeme ho, potláčame nezhody, zmierujeme sa s nesprávnymi postojmi. Nezačínajte situáciu. Pokúste sa situáciu okamžite napraviť. Naplňte svoj profesionálny a osobný život teplými chvíľami a zároveň zostaňte efektívni a pracovití.