Pri komunikácii s druhým človekom si o ňom vytvárame nejaké predstavy. Ale formovanie týchto predstáv o druhých je veľmi úzko späté s našou predstavou o nás samých (naše sebauvedomenie). Analýza sebauvedomenia prostredníctvom druhého zahŕňa: 1) identifikáciu; 2) odraz; 3) kauzálne prisudzovanie.
1. Identifikácia: stotožniť sa s iným, jedným z najjednoduchších spôsobov, ako porozumieť inej osobe, je pripodobniť sa k nej. Bol vytvorený úzky vzťah medzi identifikáciou a iným podobným fenoménom obsahu - empatia.Empatia definovaný ako osobitný spôsob porozumenia inej osobe. Len tu nemáme na mysli racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale skôr túžbu emocionálne reagovať na jeho problémy.2. Reflexia: uvedomenie si toho, ako ho vníma komunikačný partner. Už to nie je len vedieť alebo pochopiť toho druhého, ale vedieť, ako ten druhý chápe mňa.
3.Kauzálne pripisovanie: proces pripisovania dôvodov jej správania inej osobe, keď o týchto dôvodoch neexistujú žiadne informácie. Potreba pochopiť dôvody správania sa interakčného partnera vzniká v súvislosti s túžbou interpretovať jeho činy. Miera a stupeň prisúdenia závisia od dvoch ukazovateľov: 1) o miere jedinečnosti alebo typickosti činu a 2) o miere jeho spoločenskej „žiadanosti“ alebo „nežiaducosti“.
Povaha atribúcií závisí od toho, či je subjekt vnímania sám účastníkom udalosti alebo jej pozorovateľom. V týchto dvoch rôznych prípadoch sa vyberie iný typ priradenia. G. Kelly identifikoval tri takéto typy: 1) osobné prisúdenie (keď sa dôvod pripisuje osobe, ktorá čin vykonáva), 2) podnetové prisudzovanie (keď sa dôvod pripisuje predmetu, ku ktorému činnosť smeruje) a 3) okolnostné prisudzovanie (keď príčina činu konanie sa pripisuje okolnostiam).
Obsah medziľudského vnímanie závisí od charakteristík subjektu aj objektu vnímania, pretože sú zahrnuté v určitej interakcii, ktorá má dve strany: vzájomné hodnotenie a zmenu niektorých charakteristík v dôsledku samotnej skutočnosti ich prítomnosti. Podľa toho sú označené dve skupiny štúdií: 1) v jednom prípade sa snažia nájsť odpoveď na otázku o úlohe charakteristík vnímateľa v procese interpersonálnej percepcie (ktoré charakteristiky sú tu významné, za akých okolností objaviť sa atď.). Je predmetom vnímania, ktoré akoby „číta“, slovami S.L. Rubinstein, iná osoba. Podstata tohto „čítania“ spočíva v tom, že sa „čítajú“ externé údaje človeka, ktoré tvoria akoby „text“, a potom sa dešifrujú, odhaľuje sa za nimi význam. „Čítanie“ prebieha plynule, automaticky a následné dekódovanie do značnej miery závisí od vlastností čítačky. 2) ďalšia séria experimentálnych štúdií je venovaná charakteristikám objektu vnímania. Individuálne psychologické charakteristiky rôznych ľudí sú rôzne, a to aj z hľadiska väčšieho či menšieho „odhalenia“ seba samého pre vnímanie inými ľuďmi.
Účinky: 1. Efekt inštalácie: zohráva úlohu pri vytváraní prvého dojmu o cudzincovi). EXP. Bodaleva: 2 skupinám študentov ukázali fotografiu tej istej osoby, ale s rôznymi pokynmi: že ide o významného vedca a zločinca. Potom boli požiadaní, aby urobili slovný portrét. Povedali, že hlboko posadené oči sú znakom skrytej zloby (1. možnosť) alebo hĺbky myslenia (2. možnosť).
2. haló efekt: tendencia prenášať predtým prijaté priaznivé / nepriaznivé informácie o osobe do jej skutočného vnímania (napríklad všeobecný priaznivý dojem vedie k pozitívnemu hodnoteniu neznámych vlastností vnímanej osoby)
EXP: vnímajúci subjekt hodnotil plnenie úloh v 2 skupinách detí. Skupina zložená z jeho obľúbencov sa zámerne mýlila. A skupina nemilovaných ľudí rozhodla o všetkom správne. A stále dával svojim obľúbencom vysoké skóre.
Ďalší exp. ukázal prenos fyzicky atraktívnych vlastností na psychologické. Muži obdarovali krásne ženy (hodnotením ich fotografií) črtami úprimnosti, pozornosti atď.
3. Účinok „primárnosti a novosti“: sa týka dôležitosti určitého poradia prezentovania informácií o človeku.
Poznámka 1: Hovorilo sa o 4 skupinách študentov cudzinec. Skupine 1 povedali, že je introvert, skupine 2 extrovert, skupine 3, že je introvert, a potom sa opravili a povedali, že je extrovert. A skupina 4 - naopak (najskôr extrovert, potom introvert). Výsledkom bolo, že skupiny 1 a 2 povedali všetko normálne a v skupinách 3 a 4 fungoval efekt prvenstva (o tomto človeku povedali to, čo im povedali po prvýkrát).
Poznámka 2: ale pri vnímaní známy Na človeka pôsobí efekt novosti: novšie informácie sú výraznejšie.
4.Stereotypizácia: ide o nejaký stabilný obraz nejakého javu alebo osoby, ktorý sa pri interakcii s týmto javom používa ako známa „skratka“. Sprevádza všetky procesy sociálneho vnímania, vzniká na základe obmedzených minulých skúseností, ako výsledok túžby robiť závery na základe obmedzených informácií.
Stereotypizácia v procese vzájomného poznania ľudí môže viesť k dvom rôznym dôsledkom. Jedna strana, k určitému zjednodušeniu procesu poznávania druhého človeka. V druhom prípade stereotyp vedie k predsudkom.
5. Odpustkový efekt: tendenciu hodnotiť seba a iných ľudí vyššie na pozitívnej škále.
Medziľudská príťažlivosť:( priateľstvo, láska, sympatie, náklonnosť, znechutenie atď.) je proces uprednostňovania niektorých ľudí pred inými, vzájomná príťažlivosť medzi ľuďmi, vzájomné sympatie. Príťažlivosť je emócia, ktorej predmetom je iná osoba, určitý typ sociálneho postoja, postoj jednej osoby k druhej. Faktory, ktoré majú najväčší vplyv na proces medziľudskej príťažlivosti: externé a domáci .
Vonkajšie faktory príťažlivosti ( nesúvisia priamo s procesom interakcie): 1) miera závažnosti potreby príslušnosti človeka – potreba vytvárať a udržiavať uspokojivé vzťahy s inými ľuďmi. 2) emocionálny stav komunikačných partnerov (dobrá nálada človeka). 3) priestorová blízkosť (podporuje sociálne kontakty).Tieto faktory pôsobia ako situačné alebo intrapersonálne podmienky, ktoré prispievajú alebo bránia zbližovaniu medzi ľuďmi.
Vnútorné faktory medziľudskej príťažlivosti: 1) fyzická atraktívnosť komunikačného partnera (vzťah medzi medziľudskou príťažlivosťou a atraktívnosťou partnera je v nepriamom vzťahu. Ak je človek sebavedomý, vyberá si z možných uchádzačov najkrajšieho. Vplyv fyzickej atraktivity je vyššia na začiatku známosti a klesá, keď danú osobu spoznávame). 2) preukázaný štýl komunikácie (spôsob správania). 3) faktor podobnosti medzi komunikačnými partnermi (máme radi a je pravdepodobnejšie, že budeme mať radi ľudí, ktorí sú nám podobní, a naopak).
Faktory, ktoré zvyšujú účinok podobnosti na príťažlivosť: 1) počet otázok, na ktorých sa ľudia dohodnú; 2) dôležitosť, význam určitých názorov; 3) reciprocita (ak nás má ten človek rád, mačka nás má rada, príťažlivosť bude silnejšia).
Teória komplementarity: zdôrazňuje vplyv rozdielov medzi ľuďmi na medziľudskú príťažlivosť. 2 typy komplementarity: uspokojenie ľuďmi s rôznymi alebo rovnakými potrebami, ale v rôznej miere závažnosti.
Dve teórie medziľudskej príťažlivosti: 1) teória sociálnej výmeny:čím viac spoločenských odmien nám priateľstvo alebo láska iného človeka sľubuje (a čím menej nákladov s tým súvisí), tým viac ho budeme milovať. Ak vzťah stojí za to a cena je väčšia ako odmena, je pravdepodobné, že nebude trvať dlho. 2) Teória spravodlivosti:ľudia sú najšťastnejší vo vzťahoch, kde sa odmeny, náklady a príspevky danej osoby do vzťahu približne rovnajú odmenám, nákladom a príspevkom druhej osoby.
Metódy merania príťažlivosti m\l: 1) škála sociálnej vzdialenosti E. Bogardus: dotazník, ktorý odhaľuje mieru prijateľnosti inej osoby ako predstaviteľa určitej sociálnej skupiny. 2) Sociometria J. Moreno. 3) Používajú aj grafické techniky (napr. umiestniť bod „I“ do krajného bodu segmentu a subjektívne určiť vzdialenosť k druhému).
RUSKÁ UNIVERZITA INOVÁCIÍ
Kirov pobočka
O DISCIPLÍNE "SOCIÁLNE A PSYCHICKÉ KOMPETENCIE"
Téma 10. Mechanizmy ľudského vnímania človekom
Plán
Úvod
1. Pojem interpersonálne vnímanie
2. Teória kauzálnej atribúcie G. Kelly
3. Mechanizmy interpersonálneho vnímania
4. Účinky interpersonálneho vnímania
Záver
Bibliografia
Úvod
Vnímanie je vizuálno-figuratívna reflexia predmetov a javov reality pôsobiacich v danom okamihu na zmysly v súhrne ich rôznych vlastností a častí. Vnímanie ako mentálny proces „je chápaný ako subjektívny zážitok získavania zmyslových informácií o svete ľudí, vecí a udalostí, ako aj o tých psychologických procesoch, vďaka ktorým sa to deje“. Proces vnímania takzvaných sociálnych objektov, čo znamená iných ľudí, sociálnych skupín, veľkých sociálnych komunít, sa nazýva „sociálna percepcia“. Ak hovoríme o probléme vzájomného porozumenia komunikačných partnerov, potom by bol vhodnejší termín „interpersonálna percepcia“, resp. interpersonálna percepcia.
V kontrolnej práci sa bude brať do úvahy fenomén interpersonálneho vnímania, jeho vlastnosti a mechanizmy.
1. Pojem interpersonálne vnímanie
Keď už hovoríme o interpersonálnom vnímaní (interpersonálnom vnímaní), S.L. Rubinstein poznamenal, že ľudia, ktorí vnímajú, akoby „čítali“ inú osobu, dešifrovali význam jej externých údajov. Dojmy, ktoré v tomto prípade vznikajú, zohrávajú dôležitú regulačnú úlohu v procese komunikácie ľudí. Proces vnímania jednou osobou (pozorovateľom) inej (pozorovanej) sa odvíja nasledovne. Pozorovateľ má k dispozícii iba vonkajšie znaky, z ktorých najinformatívnejšie sú vzhľad (fyzické vlastnosti plus vzhľad) a správanie (vykonané akcie a expresívne reakcie). Vnímajúc tieto vlastnosti, pozorovateľ ich určitým spôsobom hodnotí a robí (často nevedome) nejaké závery o vnútorných psychologických vlastnostiach komunikačného partnera. Súhrn vlastností pripisovaných pozorovanému zase dáva človeku možnosť vytvoriť si k nemu určitý postoj. Tento postoj má najčastejšie emocionálny charakter a nachádza sa v rámci kontinua „páči sa mi – nepáči“.
Existujú štyri hlavné funkcie medziľudského vnímania:
sebapoznanie
Poznanie svojho partnera v komunikácii
Organizácia spoločných aktivít
Nadväzovanie citových vzťahov
Interpersonálne vnímanie sa zvyčajne popisuje ako trojzložková štruktúra. Obsahuje:
o predmet interpersonálneho vnímania
o objekt interpersonálneho vnímania
o samotný proces medziľudského vnímania.
Pokiaľ ide o subjekt a objekt interpersonálneho vnímania, tradičné štúdie vytvorili viac-menej úplnú zhodu v tom, aké ich charakteristiky by sa mali brať do úvahy pri štúdiách interpersonálneho vnímania. Pre predmet vnímania sú všetky charakteristiky rozdelené do dvoch tried: fyzické a sociálne. K sociálnym charakteristikám zasa patria vonkajšie (formálne rolové charakteristiky a interpersonálne rolové charakteristiky) a vnútorné (systém osobnostných dispozícií, štruktúra motívov a pod.). V súlade s tým sú rovnaké charakteristiky fixované v objekte interpersonálneho vnímania. Obsah interpersonálneho vnímania závisí od charakteristík subjektu aj objektu vnímania, pretože sú zahrnuté v určitej interakcii, ktorá má dve stránky: vzájomné hodnotenie a zmenu niektorých charakteristík jeden druhého v dôsledku samotnej ich prítomnosti. Interpretácia správania inej osoby môže byť založená na znalosti príčin tohto správania. Ale v bežnom živote ľudia nie vždy poznajú skutočné dôvody správania druhého človeka. Potom si v podmienkach nedostatku informácií začnú navzájom pripisovať príčiny správania aj niektoré charakteristiky komunít. Proces tejto atribúcie, teda kauzálna atribúcia, sa tak stáva obsahom procesu poznávania inej osoby. Štúdie ukázali, že miera zhody záverov pozorovaného s ohľadom na niečie správanie závisí aj od rôzneho typu prisúdenia: „osobné“ alebo „neosobné“. V prvom prípade ide o prevládajúcu túžbu pripisovať príčiny akýchkoľvek udalostí činom určitých jednotlivcov, zatiaľ čo v druhom prípade sú príčiny pripisované najmä činom okolností.
2. Teória kauzálnej atribúcie G. Kelly
Pokus o vytvorenie teórie kauzálneho pripisovania urobil Harold Kelly. Podľa jeho názoru, keď sa snažíme pochopiť dôvod správania inej osoby, používame tri kritériá:
1. Kritérium stálosti
2. Kritérium exkluzivity;
3. Kritérium konsenzu.
Ak je za podobných podmienok správanie pozorovaného rovnakého typu, potom sa považuje za konštantné. Iné bude, ak sa v iných prípadoch prejaví inak, a napokon správanie sa považuje za normálne, ak je za podobných okolností charakteristické pre väčšinu ľudí. Ak sa za podobných okolností človek správa vždy rovnako (konštantné správanie), ak sa rovnako správa aj v iných situáciách (neodlišné správanie) a ak sa len málo ľudí správa rovnako v podobných situáciách (nezvyčajné správanie), potom máme tendenciu pripisovať správanie vnútorným faktorom. Naopak, ak sa človek v podobných situáciách správa rovnako (konštantné správanie), ak sa v iných prípadoch správa inak (iné správanie) a ak je v podobných situáciách rovnaké správanie podobné väčšine ľudí (zvyčajné správanie). Jeho pôsobenie vysvetľujeme vonkajšími príčinami.
Vo všeobecnosti sa teória chápe takto: každý človek má určité apriórne kauzálne predstavy a kauzálne očakávania. Inými slovami, každý človek má systém schém kauzality a zakaždým, keď hľadanie dôvodov vysvetľujúcich „mimozemské“ správanie, tak či onak, zapadá do jednej z týchto existujúcich schém. Repertoár kauzálnych schém, ktoré vlastní každý človek, je pomerne rozsiahly. Otázkou je, ktorá z kauzálnych schém je zahrnutá v každom konkrétnom prípade.
Model analýzy variácií opisuje štruktúru každého aktu kauzálneho pripisovania. Prvky tejto štruktúry sú tie isté prvky, ktoré sa zvyčajne opisujú ako prvky procesu interpersonálneho vnímania: subjekt, objekt a situácia.
Kelly hovoril o chybách v medziľudskom vnímaní a zhrnul ich takto:
o 1. trieda - motivačné chyby (rôzne druhy „obrany“: závislosti, asymetria pozitívnych a negatívnych výsledkov (úspech – u seba samého, neúspech – od okolností));
o 2. trieda - zásadné chyby (spoločné pre všetkých ľudí), vrátane prípadov precenenia osobných faktorov a podcenenia situačných. Presnejšie povedané, zásadné chyby sa prejavujú v chybách „nepravdivej zhody“, keď sa za „normálny“ výklad považuje taký, ktorý sa zhoduje s „mojim“ názorom a je podľa neho prispôsobený); chyby spojené s nerovnakými príležitosťami na správanie pri hraní rolí (keď v určitých rolách je oveľa „jednoduchšie“ prejaviť svoje vlastné pozitívne vlastnosti a interpretácia sa vykonáva odvolávaním sa na ne); chyby vyplývajúce z väčšej dôvery v konkrétne skutočnosti ako vo všeobecné úsudky atď.
Na zdôvodnenie výberu presne tohto druhu chyby Kelly predkladá štyri princípy:
1. Princíp kovariancie platí, keď existuje jedna príčina. Podstata princípu kovariancie spočíva v tom, že účinok sa pripisuje príčine, ktorá sa s ním v čase zhoduje (prirodzene, v rôznorodosti kauzálnych vzťahov medzi javmi nemusí byť príčina nevyhnutne tá, ktorá sa zhoduje s účinkom v čas).
2. Princíp odpisovania, keď pri existencii alternatív je jeden z dôvodov vyradený z dôvodu, že existujú konkurenčné dôvody
3. Princíp zosilnenia. Ak existuje viac ako jeden dôvod, potom sa osoba vo výklade riadi buď princípom zosilnenia, keď sa uprednostňuje dôvod, ktorý naráža na prekážku: je posilnený v mysli vnímateľa samotnou skutočnosťou, že prítomnosť takejto prekážky.
4. Princíp systematického skresľovania, kedy v osobitnom prípade úsudkov o ľuďoch dochádza k podceňovaniu faktorov situácie a naopak k preceňovaniu faktorov osobnostných vlastností.
Ktorý z princípov bude zahrnutý do konštrukcie záveru o správaní inej osoby, závisí od mnohých okolností, najmä od takzvaných „kauzálnych očakávaní“ jednotlivca, ktoré sú založené na skutočnosti, že „normálne“ správanie je typické a spoločensky žiaduce správanie. Keď sa takýto vzorec správania preukáže, nie je potrebné špeciálne pátranie po jeho príčinách. V prípadoch odchýlky sa aktivuje mechanizmus kauzálneho pripisovania.
3. Mechanizmy interpersonálneho vnímania
Štúdium vnímania ukazuje, že možno identifikovať množstvo univerzálnych psychologických mechanizmov, ktoré zabezpečujú samotný proces vnímania inej osoby a umožňujú prechod od externe vnímaného k hodnoteniu, postoju a prognóze.
Mechanizmy medziľudského vnímania zahŕňajú mechanizmy:
Identifikácia, empatia – mechanizmy vzájomného poznania a porozumenia ľuďmi
reflexia – sebapoznanie
príťažlivosť - formovanie emocionálneho postoja k človeku
Identifikácia je najjednoduchší spôsob pochopenia inej osoby, t.j. pripodobniť sa k nemu. V reálnych situáciách interakcie partneri využívajú tento zákon, keď predpoklad o vnútornom stave partnera je založený na snahe postaviť sa na jeho miesto.
Vytvoril sa úzky vzťah medzi identifikáciou a ďalším obsahovo blízkym fenoménom – empatiou.
„Empatia sa zvyčajne chápe ako súcitné prežívanie pocitov, vnímania a myšlienok jednej osoby inej osoby. Niektorí raní európski a americkí psychológovia a filozofi, ako napríklad M. Scheler a W. McDougall, považovali empatiu za základ všetkých pozitívnych sociálnych vzťahov.“ Tu nemáme na mysli ani tak racionálne pochopenie problémov partnera, ako skôr túžbu emocionálne reagovať na jeho ťažkosti. Zároveň emócie, pocity vnímateľa nie sú totožné s tými, ktoré prežíva vnímaný, t.j. ak jeden z komunikačných partnerov prejaví empatiu k druhému, jednoducho rozumie jeho pocitom a správaniu, no svoje si môže vybudovať úplne inak. To je rozdiel medzi empatiou a identifikáciou, v ktorej sa jeden partner úplne identifikuje s druhým a podľa toho prežíva rovnaké pocity ako ten druhý a správa sa ako ten druhý.
Mechanizmus odrazu je vo svojej podstate komplikovanejší. Znamená to uvedomenie si toho, ako komunikačného partnera vníma jeho druhý partner. To už nie je len poznanie či chápanie prvého druhým, ale poznanie toho, ako chápe prvé, akýsi zdvojený proces zrkadlových odrazov jeden druhého, hlboký, konzistentný vzájomný odraz, ktorého obsahom je reprodukcia vnútorného sveta jedného partnera a v tomto vnútornom svete sa zasa odráža vnútorný svet druhého partnera.
Komunikační partneri sa navzájom len nevnímajú, vytvárajú si k sebe určitý postoj. Mechanizmus vytvárania rôznych emocionálnych vzťahov k vnímanému sa nazýva príťažlivosť.
Príťažlivosť (z lat. attrahere - priťahovať, priťahovať) - pojem, ktorý označuje vzhľad, keď je osoba vnímaná osobou, príťažlivosti jedného z nich pre druhého. Formovanie pripútanosti nastáva u subjektu v dôsledku jeho špecifického emocionálneho postoja, ktorého hodnotenie vyvoláva rôznorodú škálu pocitov (od nepriateľstva po sympatie a dokonca lásku) a prejavuje sa vo forme osobitného sociálneho postoja k iná osoba.
Všetky tieto mechanizmy vnímania, tak či onak, riadia proces interpersonálneho vnímania.
4. Účinky interpersonálneho vnímania
Účinky vnímania sú niektoré funkcie, ktoré narúšajú primerané vzájomné vnímanie partnermi:
Haló efekt. Absencia zmien vo vnímaní a hodnotení partnerov, ku ktorým časom dochádza z prirodzených dôvodov. Ide o prípad, keď sa raz vytvorený názor jedného partnera na druhého nemení, napriek tomu, že sa objavujú nové skúsenosti a hromadia sa o nich nové informácie.
Haló efekt sa prejavuje pri vytváraní prvého dojmu o človeku tak, že všeobecný priaznivý dojem vedie k pozitívnym hodnoteniam a neznámym vlastnostiam vnímaného a naopak, celkový nepriaznivý dojem prispieva k prevahe negatívnych hodnotení.
Pokiaľ ide o pozitívne prehodnotenie kvalít, tento efekt sa nazýva aj „Polyanna efekt“ a pri negatívnom hodnotení – efekt „diabla“. Napríklad veľmi často v živote nastávajú situácie, keď si manžel pamätá svoju ženu ako mladú a krásnu a nedokáže v nej vnímať zmeny súvisiace s vekom. Ďalší príklad: manželka si pamätá predmanželské dvorenie svojho manžela a očakáva, že sa jej bude dvoriť rovnakým spôsobom. S týmto efektom úzko súvisia účinky „primátnosti“ (alebo „poriadku“) a „novosti“. Efekt prvenstva prevláda v situáciách, keď je vnímaný cudzinec. Podstatou tohto efektu je, že v prípade rozporuplných údajov o tejto osobe po prvom stretnutí sú informácie, ktoré boli prijaté skôr, vnímané ako významnejšie a majú väčší vplyv na celkový dojem z osoby.
Opakom efektu primátov je efekt novosti, ktorý spočíva v tom, že najnovšia, teda novšia informácia, sa ukazuje ako významnejšia, pôsobí v situáciách vnímania známeho človeka. Známy je aj efekt projekcie - keď máme tendenciu pripisovať svoje vlastné zásluhy príjemnému partnerovi a naše nedostatky nepríjemnému, teda čo najjasnejšie identifikovať u druhých práve tie črty, ktoré sú v našich živo zastúpené. Ďalším efektom – efektom priemernej chyby – je tendencia zmäkčovať odhady najvýraznejších znakov toho druhého smerom k priemeru. Tieto vplyvy možno považovať za prejavy špeciálneho procesu, ktorý sprevádza vnímanie človeka človekom, a to za proces stereotypizácie, ktorý môže viesť k dvom dôsledkom.
Na jednej strane k istému zjednodušeniu procesu spoznávania druhého človeka. Stereotyp v tomto prípade pôsobí pri nedostatku času, únave, emocionálnom vzrušení, príliš nízkom veku, keď sa človek ešte nenaučil rozlišovať medzi rozmanitosťou a proces stereotypizácie plní objektívne potrebnú funkciu, ktorá vám umožňuje rýchlo, jednoducho a spoľahlivo zjednodušiť sociálne prostredie jednotlivca.
V druhom prípade je úsudok založený na minulej obmedzenej skúsenosti a skúsenosť bola negatívna, každé nové vnímanie zástupcu rovnakej skupiny je zafarbené negatívnym postojom. Časté sú najmä etnické stereotypy - obrazy typických predstaviteľov určitého národa, ktorí sú obdarení pevnými črtami vzhľadu a charakterovými črtami (napríklad stereotypné predstavy o tvrdosti Britov, ľahkomyseľnosti Francúzov, výstrednosti Talianov, dochvíľnosť Nemcov atď.).
Záver
Adekvátne vnímanie toho druhého je teda jedným z najdôležitejších faktorov úspešnej komunikácie.
Proces vnímania druhého človeka zabezpečujú nasledujúce mechanizmy interpersonálneho vnímania: identifikácia, empatia, reflexia a príťažlivosť. Existuje množstvo funkcií, ktoré sťažujú medziľudské vnímanie. Ide o halo efekt, efekt prvenstva, efekt projekcie atď.
Vzhľadom na mechanizmy vnímania a jeho vlastnosti je možné poznamenať, že zohrávajú dôležitú úlohu pri vzájomnom porozumení partnermi a v dôsledku toho aj pri úspešnej komunikácii.
Bibliografia
1. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. Sociálna psychológia osobnosti: Učebnica. - M.: Aspect Press, 2002
2. Kelly G. Proces kauzálneho pripisovania. / Moderná zahraničná sociálna psychológia. / Ed. Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya L.A. - M.: MGU, 1984. - s. 127-137
3. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. Interpersonálna komunikácia: Učebnica pre vysoké školy. - Petrohrad: Peter, 2002.
4. Interpersonálne vnímanie v skupine / Ed. Andreeva G.M. a Dontsova A.I. - M.: MGU, 1981
5. Psychologická encyklopédia / Ed. Corsini R., Auerbach A., 2. vyd. - Petrohrad: PETER, 2003.
6. Stolyarenko L.D., Samygin S.I. Sto odpovedí na skúšky z psychológie. – Rostov na Done: marec 2001.
Pojem „sociálna percepcia“ je integratívny. Mechanizmy sociálneho vnímania zahŕňajú množstvo javov: od poznania seba samého v procese komunikácie, snahy pochopiť stav, náladu partnera, postaviť sa na jeho miesto až po vytváranie dojmu o vnímanej osobe na základe vytvorených stereotypov, pripisovanie príčiny a motívy jeho správania, ako aj rozvíjanie vlastných stratégií správania.
Štúdium vnímania ukazuje, že možno identifikovať množstvo univerzálnych psychologických mechanizmov, ktoré zabezpečujú samotný proces vnímania a hodnotenia druhého človeka a umožňujú prechod od externe vnímaného k hodnoteniu, postoju a prognóze.
Keďže človek vždy vstupuje do komunikácie ako osoba, v takej miere, v akej je inou osobou – komunikačným partnerom – vnímaný aj ako osoba. Na základe vonkajšej stránky správania akoby sme „čítali“ inú osobu, dešifrovali význam jej externých údajov.
Dojmy, ktoré v tomto prípade vznikajú, zohrávajú dôležitú regulačnú úlohu v procese komunikácie. Po prvé preto, že poznaním druhého sa formuje sám poznajúci jedinec. Po druhé, pretože úspech organizovania spoločných akcií s ním závisí od stupňa presnosti „čítania“ inej osoby.
Predstava o inej osobe úzko súvisí s úrovňou vlastného vedomia. Toto spojenie je dvojaké: na jednej strane bohatstvo predstáv o sebe určuje bohatstvo predstáv o inom človeku, na druhej strane, čím plnšie sa druhý človek odkrýva (vo viacerých a hlbších charakteristikách), tým je úplnejší. predstava o sebe sa stáva.. "Človek sa stáva pre seba tým, čím je v sebe, tým, čím je pre iných."
Podobnú myšlienku vyslovil aj Mead, ktorý do svojej analýzy interakcie zaviedol obraz „zovšeobecneného druhého“.
Ak toto uvažovanie aplikujeme na konkrétnu situáciu komunikácie, potom môžeme povedať, že predstava seba samého cez myšlienku druhého sa nevyhnutne formuje za predpokladu, že toto „iné“ nie je dané abstraktne, ale v rámci rámec pomerne širokej spoločenskej činnosti, ktorá zahŕňa interakciu s ním. Jednotlivec si „korešponduje“ s druhým nie vo všeobecnosti, ale predovšetkým tým, že láme túto koreláciu vo vývoji spoločných riešení. Počas poznávania inej osoby sa súčasne uskutočňuje niekoľko procesov: emocionálne hodnotenie tohto druhého a snaha pochopiť štruktúru jeho konania a na základe toho stratégiu na zmenu jeho správania a vytvorenie stratégie pre jeho správanie. vlastné správanie.
Na týchto procesoch sa však podieľajú minimálne dvaja ľudia a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnávanie s druhým uskutočňuje z dvoch strán: každý z partnerov sa pripodobňuje inému.
To znamená, že pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe naše potreby, motívy, postoje. To všetko vedie k tomu, že analýza sebauvedomenia prostredníctvom iného zahŕňa dve stránky: identifikáciu a reflexiu.
Opisne sa empatia definuje aj ako zvláštny spôsob porozumenia inej osobe. Empatia sa bežne chápe ako pochopenie emocionálnych stavov iného človeka vo forme empatie, prieniku do jeho subjektívneho sveta. Ten či onen stupeň empatie je profesionálne nevyhnutnou kvalitou pre všetkých špecialistov, ktorých práca priamo súvisí s ľuďmi.
Pojem „empatia“ sa prvýkrát objavil v anglickom slovníku v roku 1912 a bol blízky pojmu „sympatie“. Tento termín prvýkrát použil Lipps v roku 1885 v súvislosti s psychologickou teóriou vplyvu umenia. Jednu z prvých definícií empatie možno nájsť v práci Z. Freuda „Vtip a jeho vzťah k nevedomiu“: „Berieme do úvahy duševný stav pacienta, staviame sa do tohto stavu a snažíme sa mu porozumieť v porovnaní s našimi vlastnými."
Existuje široká škála prejavov empatie. Na jednom póle je pozícia úplného ponorenia sa do sveta pocitov komunikačného partnera. To znamená nielen poznať emocionálny stav človeka, ale aj prežívanie jeho pocitov, empatiu. Takáto empatia sa nazýva afektívna alebo emocionálna. Druhý pól zaujíma pozíciu abstraktnejšieho, objektívnejšieho chápania zážitkov komunikačného partnera bez výraznejšej emocionálnej angažovanosti v nich. V tomto ohľade sa rozlišujú tieto úrovne empatie: empatia (keď človek prežíva emócie, ktoré sú úplne identické s tými pozorovanými), sympatia (emocionálna reakcia, nutkanie pomôcť druhému), súcit (vrelý, priateľský postoj k druhým ľudia).
Mechanizmus empatie zahŕňa schopnosť postaviť sa na miesto druhého, pozerať sa na veci z jeho pohľadu, čo však nemusí znamenať stotožnenie sa s týmto druhým človekom. Pri empatii sa berie do úvahy línia správania partnera, subjekt sa k nemu správa súcitne, no medziľudské vzťahy s ním sa budujú na základe stratégie jeho línie správania.
Len tu nemáme na mysli racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale skôr túžbu emocionálne reagovať na jeho problémy. Empatia je v protiklade k porozumeniu v užšom zmysle slova, výraz sa v tomto prípade používa iba metaforicky: empatia je afektívne „porozumenie“. Jeho emocionálna povaha sa prejavuje práve v tom, že situácia iného človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako skôr „precítená“.
Empatické porozumenie nie je výsledkom intelektuálneho úsilia. Mnohí odborníci považujú empatiu za vrodenú vlastnosť, ktorá je podmienená geneticky. Životná skúsenosť jednotlivca ju môže len posilniť alebo oslabiť. Empatia závisí od dostupnosti a bohatosti životných skúseností, presnosti vnímania, schopnosti naladiť sa, počúvať partnera, na rovnakej emocionálnej vlne s ním.
Rôzne tréningové metódy pomáhajú zvyšovať empatické schopnosti (v závislosti od ich vrodenej prítomnosti), rozvíjať schopnosť efektívnejšieho uplatňovania empatie v osobnej a profesionálnej komunikácii.
Proces vzájomného porozumenia komplikuje fenomén reflexie. Na rozdiel od filozofického použitia tohto pojmu sa v sociálnej psychológii reflexia chápe ako uvedomenie si toho, ako ho vníma jeho komunikačný partner. To už nie je len poznanie alebo pochopenie toho druhého, ale poznanie toho, ako mi ten druhý rozumie, akýsi dvojitý proces zrkadlových odrazov jeden druhého, „hlboký, konzistentný vzájomný odraz, ktorého obsahom je reprodukcia toho, vnútorný svet interakčného partnera a v tomto vnútornom svete zasa odráža vnútorný svet prvého výskumníka.
Ľudia, ktorí sa navzájom spoznávajú, sa neobmedzujú len na získavanie informácií pozorovaním. Usilujú sa zistiť dôvody správania sa komunikačných partnerov a zistiť ich osobnostné kvality. Ale keďže informácie o osobe získané ako výsledok pozorovania sú najčastejšie nedostatočné na spoľahlivé závery, pozorovateľ začína pripisovať pravdepodobnostné príčiny správania a charakterové vlastnosti osobnosti komunikačného partnera. Táto kauzálna interpretácia správania pozorovaného jedinca môže výrazne ovplyvniť samotného pozorovateľa.
Kauzálna atribúcia sa teda chápe ako interpretácia subjektom interpersonálneho vnímania príčin a motívov správania iných ľudí, získaná na základe priameho pozorovania, analýzy výsledkov činností a iných vecí pripisovaním osobe. , skupina vlastností ľudí, charakteristík, ktoré nespadajú do oblasti vnímania a sú nimi akoby domýšľané.
V podmienkach nedostatku informácií si začnú navzájom pripisovať jednak príčiny správania, a niekedy aj samotné vzorce správania alebo nejaké všeobecnejšie charakteristiky. Pripisovanie sa uskutočňuje buď na základe podobnosti správania vnímanej osoby s nejakým iným vzorcom, ktorý bol v minulosti vnímaného subjektu, alebo na základe analýzy vlastných motívov predpokladaných v podobnej situácii. No tak či onak vzniká celý systém spôsobov takéhoto pripisovania (pripisovania). Neoddeliteľnou súčasťou interpersonálneho vnímania a poznávania je teda interpretácia vlastného a cudzieho správania pripisovaním (dôvodov, motívov, pocitov a pod.).
Miera a stupeň prisúdenia v procese interpersonálneho vnímania závisí od dvoch ukazovateľov, a to od stupňa:
1. jedinečnosť alebo typickosť činu (čo znamená, že typické správanie je správanie predpísané vzormi, a preto je ľahšie jednoznačne interpretovateľné; naopak, jedinečné správanie umožňuje mnoho rôznych interpretácií, a preto dáva priestor na pripisovanie jeho príčin a charakteristík);
2. jeho sociálna žiadúcnosť alebo nežiadosť (spoločensky „žiaduce“ znamená správanie, ktoré zodpovedá sociálnym a kultúrnym normám, a preto je relatívne ľahko a jednoznačne vysvetliteľné, ak však dôjde k porušeniu takýchto noriem, okruh možných vysvetlení sa výrazne rozširuje).
Zaujímavý pokus skonštruovať teóriu kauzálnej atribúcie patrí G. Kellymu. Ukázal, ako človek hľadá dôvody na vysvetlenie správania iného človeka. Vo všeobecnosti znie odpoveď takto: každý človek má nejaké apriórne kauzálne reprezentácie a kauzálne očakávania.
Kauzálna schéma je akýsi všeobecný koncept danej osoby o možných interakciách rôznych príčin, o tom, aké činy v zásade tieto príčiny produkujú. Je založená na troch princípoch:
1 zásada odpisovania, keď sa podceňuje úloha hlavnej príčiny udalosti z dôvodu precenenia iných príčin;
2 princíp zosilnenia, keď je úloha konkrétnej príčiny v udalosti zveličená;
3 princíp systematického skresľovania, kedy dochádza k neustálym odchýlkam od pravidiel formálnej logiky pri vysvetľovaní príčin ľudského správania.
Inými slovami, každý človek má systém schém kauzality a zakaždým, keď hľadanie dôvodov vysvetľujúcich „mimozemské“ správanie, tak či onak, zapadá do jednej z týchto existujúcich schém. Repertoár kauzálnych schém, ktoré vlastní každý človek, je pomerne rozsiahly. Otázkou je, ktorá z kauzálnych schém bude fungovať v každom konkrétnom prípade.
G. Kelly prezradil, že v závislosti od toho, či je subjekt vnímania sám účastníkom nejakej udalosti alebo jej pozorovateľom, si môže vybrať najmä jeden z troch typov atribúcie:
1 osobné zavinenie, ak sa dôvod pripisuje osobne tomu, kto čin spácha;
2 prisudzovanie predmetu, keď sa príčina pripisuje predmetu, ku ktorému smeruje činnosť;
3 prisudzovanie okolností, keď sa príčina udalosti pripisuje okolnostiam.
Všeobecný vzorec je taký, že úmerne k významu udalosti majú subjekty tendenciu prejsť od okolnostného a objektového prisudzovania k osobnému pripisovaniu (to znamená hľadať príčinu toho, čo sa stalo vo vedomom konaní konkrétneho človeka).
Na základe štúdie problémov spojených s kauzálnym pripisovaním vedci dospeli k záveru, že atribučné procesy tvoria hlavný obsah interpersonálneho vnímania. Je príznačné, že niektorí ľudia viac inklinujú k fixácii fyzických čŕt v procese interpersonálneho vnímania (v tomto prípade je rozsah „pripisovania“ výrazne znížený), zatiaľ čo iní vnímajú predovšetkým psychické črty charakteru ľudí okolo nich. V druhom prípade sa otvára široký priestor na pripisovanie.
Najmä fyzický vzhľad človeka sa chápe ako súbor vizuálne vnímaných údajov charakterizujúcich jeho vzhľad. Jeho prvky sú vo vzhľade rozhodujúce. Prvok vzhľadu je akákoľvek časť vonkajšieho vzhľadu osoby, ktorá je identifikovaná v procese pozorovania (štúdia). Sú to jednotlivé anatomické orgány (hlava, paže, atď.), celé oblasti tela (hrudník, chrbát) a jednotlivé časti celku (čelo, oči, pery atď.).
Znaky fyzického vzhľadu charakterizujú vonkajšiu stavbu ľudského tela, jeho časti a obaly; určiť pohlavie, vek, výšku, postavu. Mimoriadna pozornosť je, samozrejme, venovaná tvári človeka ako najviac individualizujúcej osobnosti vo svojom vizuálnom vnímaní.
Pod dizajnom vzhľadu je obvyklé chápať nasledovné: make-up, účes, oblečenie, topánky, pokrývka hlavy, topánky atď.
Expresívne správanie sa chápe ako „široko rozptýlené periférne zmeny, pokrývajúce celý organizmus emóciami; zachytávajúce systém svalov tváre, celého tela, prejavujú sa v takzvaných výrazových pohyboch, vyjadrených výrazmi tváre (výrazné pohyby tváre), pantomímou (výrazné pohyby celého tela) a „hlasovými výrazmi tváre“ ( prejav emócií v intonácii a zafarbení hlasu).
V štyridsiatych rokoch nášho storočia vynikajúci sovietsky psychológ S.L. Rubinstein dal odpovede na mnohé otázky psychológie expresívneho správania. Prírodné a sociálne, prírodné a historické vo výrazovom správaní, ako všade v človeku, tvoria jednu nedeliteľnú jednotu. Toto nie je len vonkajší prázdny sprievod emócií, ale vonkajšia forma existencie a prejavu. Expresívne pohyby navonok odhaľujú vnútorné, vytvárajú obraz postavy. Expresívne pohyby vyjadrujú nielen už vytvorený zážitok, ale samy ho môžu formovať. Verejná fixácia foriem a významov expresívneho správania vytvára možnosť konvenčných expresívnych pohybov. Výrazové pohyby do určitej miery nahrádzajú reč, sú prostriedkom komunikácie a vplyvu.
Vyjadrené S.L. Rubinshteinove ustanovenia o povahe, obsahu a funkciách expresívneho správania nachádzajú konkrétny vývoj v moderných štúdiách sovietskych i zahraničných autorov.
Takáto funkcia expresívnych pohybov, ako je vytváranie „obrazu postavy“, má osobitný význam v kontexte sociálneho vnímania. Tu sa komplexné psychologické formácie, dynamicky vyjadrené v správaní a vzhľade človeka, považujú za signálny komplex, ktorý informuje iného človeka o duševných procesoch a stavoch jeho komunikačného partnera. Každý komplex súčasne vykonáva informačné aj regulačné funkcie. Inými slovami, výraz ako indikátor, signál, vplyv, regulátor činnosti (vrátane komunikácie) pôsobí ako celok. Expresívne pohyby sa považujú za nositeľov samostatného posolstva v ich kognitívnych a expresívnych funkciách. Vzhľadom na ich charakteristickú funkciu symptómu (výrazu), indikátora vnútorného stavu živej bytosti (toto je uvedené v mnohých definíciách expresívnych pohybov a je predmetom štúdia v oblasti emocionálnej sféry osobnosti), patopsychológia, psychodiagnostika), v situácii komunikácie sú súčasne znakom vyššej úrovne, plnia komunikačnú funkciu a usmerňujú jednanie partnerov.
Takže expresívne pohyby vykonávajú informačné a regulačné funkcie v procese komunikácie, sú druhom jazyka komunikácie.
Spôsoby výmeny pohľadov v čase rozhovoru, organizovanie vizuálneho kontaktu v každom jednotlivom prípade – čas upretia pohľadu na partnera, frekvencia fixácie – sa široko využívajú pri štúdiu takzvanej atmosféry intimity v medziľudských vzťahoch. komunikácia, vzájomné postoje komunikujúcich osôb.
Systému paralingvistických javov sa pripisujú aj pohyby tela, gestá rúk, mimika.
Je známe, že početné vlastnosti hlasu človeka vytvárajú jeho obraz, prispievajú k rozpoznaniu jeho stavov, identifikácii duševnej: individuality. Hlavná záťaž v procese vnímania zmien ľudského hlasu dopadá na akustický systém komunikujúcich partnerov. Neverbálne správanie človeka je teda polyfunkčné.
Štúdium sociálnej percepcie vo všeobecnosti ukazuje, že možno rozlíšiť množstvo univerzálnych psychologických mechanizmov, ako sú empatia, „sociálna reflexia“ a kauzálna atribúcia, ktoré zabezpečujú samotný proces vnímania a hodnotenia inej osoby a umožňujú prechod od externe vnímanej osoby. k hodnoteniu, postoju a prognóze.
Medzi prvky vzhľadu, ktoré sú veľmi dôležité, keď sa ľudia navzájom vnímajú, je obvyklé rozlišovať: fyzický vzhľad, vzhľad a expresívne správanie.
Na základe vonkajšej stránky správania sa zdá, že „čítame“ inú osobu, dešifrujeme význam jej externých údajov. Dojmy, ktoré v tomto prípade vznikajú, zohrávajú dôležitú regulačnú úlohu v procese komunikácie. Po prvé preto, že poznaním druhého sa formuje sám poznajúci jedinec. Po druhé, pretože úspech organizovania spoločných akcií s ním závisí od stupňa presnosti „čítania“ inej osoby.
Myšlienka inej osoby úzko súvisí s úrovňou tej vlastnej sebauvedomenie. Toto spojenie je dvojaké: na jednej strane bohatstvo predstáv o sebe určuje bohatstvo predstáv o inom človeku, na druhej strane, čím plnšie sa druhý človek odkrýva (vo väčšom počte a hlbších charakteristikách), tým je úplnejší. predstava o sebe sa stáva..
Na týchto procesoch sa však podieľajú minimálne dvaja ľudia a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnávanie s druhým uskutočňuje z dvoch strán: každý z partnerov sa pripodobňuje tomu druhému. To znamená, že pri budovaní interakčnej stratégie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe moje potreby, motívy, postoje. To všetko vedie k tomu, že analýza uvedomenia si seba prostredníctvom druhého zahŕňa dve strany: identifikácia a odraz. Okrem toho tento proces zahŕňa aj kauzálne pripisovanie.
Identifikácia doslova znamená stotožnenie sa s iným, jedným z najjednoduchších spôsobov, ako porozumieť inej osobe, je pripodobniť sa k nej. Existuje mnoho experimentálnych štúdií procesu identifikácie a objasnenia jeho úlohy v procese komunikácie. Predovšetkým sa vytvoril úzky vzťah medzi identifikáciou a iným obsahovo podobným fenoménom – empatiou.
opisne empatia definovaný aj ako osobitný spôsob porozumenia inej osobe. Len tu nemáme na mysli racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale skôr túžbu emocionálne reagovať na jeho problémy. Emocionálna povaha empatie sa prejavuje v tom, že situácia iného človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako skôr „precítená“.
Líšia sa: 1) emocionálna empatia - založená na mechanizmoch projekcie a napodobňovania motorických a afektívnych reakcií druhého; 2) kognitívna empatia – založená na intelektuálnych procesoch – porovnávanie, prirovnanie atď. 3) prediktívna empatia – prejavuje sa ako schopnosť predvídať afektívne reakcie druhého v konkrétnych situáciách.
odraz, v sociálnej psychológii znamená uvedomenie si jednajúceho jednotlivca o tom, ako ho vníma komunikačný partner. Už to nie je len vedieť alebo pochopiť toho druhého, ale vedieť, ako ten druhý chápe mňa zdvojnásobil proces vzájomných zrkadlových odrazov, „hlboký, konzistentný vzájomný odraz, ktorého obsahom je reprodukcia vnútorného sveta interakčného partnera a tento vnútorný svet zase odráža vnútorný svet prvého výskumníka“
Príčinné pripisovanie ako mechanizmus interpersonálneho vnímania zaujíma osobitné miesto z hľadiska jeho dôležitosti, ako aj z hľadiska vývoja v početných teoretických a experimentálnych štúdiách. Kauzálne pripisovanie znamená proces pripisovania inej osobe dôvodov jeho správanie v prípade, že informácie o týchto dôvodoch nie sú dostupné. Pripisovanie sa uskutočňuje buď na základe podobnosti správania vnímanej osoby s nejakým iným vzorcom, ktorý bol v minulosti prežívaného subjektu vnímania, alebo na základe analýzy vlastných motívov, predpokladaných v podobnom situácii (v tomto prípade môže fungovať mechanizmus identifikácie). Ale tak či onak vzniká celý systém atribučných metód.
- Ako sa začína komunikácia? Samozrejme „na prvý pohľad“, t.j. komunikácia začína pozorovaním partnera, jeho vzhľadu, hlasu, správania. Psychológovia pri tejto príležitosti hovoria, že jedna osoba vníma druhú. Efektívna komunikácia nie je možná bez správneho vnímania, hodnotenia a vzájomného porozumenia partnerov. Teraz si povieme, čo ovplyvňuje naše vnímanie iných ľudí, aké sú mechanizmy medziľudského vnímania. Poďme analyzovať, ako môžu účinky vnímania vznikajúce v procese komunikácie spôsobiť chyby v hodnotení osoby, s ktorou komunikujeme.
Takže poznanie a chápanie druhých a seba samých sa deje v súlade s psychologickými mechanizmami vnímania. Zvážte tieto mechanizmy:
1) Identifikácia je spôsob pochopenia inej osoby prostredníctvom vedomej alebo nevedomej asimilácie seba samého k druhému. Identifikácia je proces takmer úplnej identifikácie osoby s partnerom počas komunikácie.
(Pomáha, obrazne povedané, „vžiť sa do topánok“ druhého človeka, precítiť, pochopiť a zažiť všetko, čo cíti, chápe a prežíva). Príklady.
Mechanizmus vnímania blízky identifikácii je empatia. Nejde o racionálne pochopenie problémov druhého človeka, ale o schopnosť hlbokého emocionálneho kontaktu a empatie s druhým človekom, čo pomáha lepšie ho pochopiť a reagovať na jeho potreby a problémy. Tento mechanizmus vnímania je najžiadanejší ako pri komunikácii s kolegami, tak aj pri komunikácii s pacientmi.
2) Reflexia - je to proces logickej analýzy problémov, akcií a stavov partnera, ktorý vedie k určitým zovšeobecneniam a záverom o osobe. Reflexia znamená aj schopnosť človeka uvedomiť si, ako ho vníma komunikačný partner. Príklady.
3) Stereotypizácia - ide o spôsob pochopenia inej osoby klasifikáciou foriem správania a interpretáciou ich príčin odkazovaním na už známe sociálne vzorce. Stereotyp je vytvorený obraz človeka, ktorý používame ako pečať. Stereotyp vzniká na základe zovšeobecnenia osobných skúseností a informácií, ktoré sú z kníh, filmov. Vedomosti môžu byť zároveň nielen pochybné, ale aj úplne mylné. Príklady.
Stereotypy vytvorené na základe týchto poznatkov sú však veľmi trvalé a obľúbené. Bez váhania teda hovoríme o presnosti matematika, o disciplíne vojenského muža. Skutočnosť, že všetci podnikatelia sú špekulanti a všetci úradníci sú byrokrati.
Stereotypné vnímanie umocňuje dobrý alebo zlý zdravotný stav, nálada. Takže, keď sa necítite dobre, ľudia a udalosti sú vnímané v negatívnom svetle.
Psychológovia skúmaním procesov vnímania identifikovali typické skreslenia predstáv o inom človeku. Dostali meno účinky.
„Halo efekt". Tento účinok sa prejavuje v tom, že na začiatku zoznámenia vedie všeobecný dojem človeka k preceňovaniu neznámych vlastností: všeobecný priaznivý dojem, ktorý človek zanechá, vedie subjekt k pozitívnemu hodnoteniu tých vlastností, ktoré nie sú dané v vnímanie, a teda nepozorovateľné. Celkový nepriaznivý dojem zároveň vyvoláva zodpovedajúce negatívne hodnotenia. Halo teda sťažuje videnie skutočných čŕt a prejavov objektu vnímania.
"Efekt projekcie". Podstata tohto efektu sa prejavuje v tom, že máme tendenciu pripisovať svoje výhody príjemnému partnerovi a nevýhody nepríjemnému.
Účinok „primárnosti a novosti“(Efekt prvého a druhého rádu) Tento efekt sa objaví, keď čelíme protichodným informáciám o osobe. Ak máme do činenia s cudzím človekom, máme tendenciu dôverovať informáciám, ktoré boli prvé. Pri komunikácii so známou osobou máme tendenciu uprednostňovať informácie, ktoré boli prijaté ako posledné.
Samozrejme, nikto sa nemôže úplne vyhnúť chybám, ale je v našich silách pochopiť zvláštnosti vnímania a vedieť o možných skresleniach sa naučiť svoje chyby opraviť.
