Techniky NLP a šikovné psychologické triky v naozaj ťažkých situáciách naozaj nefungujú. Populistické rady, ktoré vnucujú prehnané agresívne správanie, vedú len k zhoršeniu celkovej situácie: aj keď ste silnejší ako váš protivník, on podvedome vynaloží všetku svoju silu, oddiali vaše víťazstvo a núti vás míňať mentálne zdroje.
Chris Voss, jeden z hlavných vyjednávačov FBI, sa o tom dozvedel tvrdou cestou. Chris zachránil desiatky rukojemníkov z najťažších situácií a vyvinul vlastnú metódu, ako uspieť v každej situácii.
Taktika, ktorou FBI oklame nebezpečných teroristov, určite zaberie v jednoduchších situáciách.
Pozornosť na detail
Váš protivník má zrejme dôvod na hádku. Pokúste sa pochopiť jeho pozadie. Tu leží najdôležitejšia páka vplyvu, pomocou ktorej sa situácia rozhodne vo váš prospech. Nerozumiete, prečo je partner tak proti vašim návrhom? Pýtajte sa veľa otázok a pozorne počúvajte odpovede. Nereálne termíny vykoľajili dôležitú dohodu? Opýtajte sa a môže sa ukázať, že je jednoducho dôležité, aby manažér uzavrel prípad pred dovolenkou: schopnosť porozumieť detailom vám pomôže nájsť správne riešenie problému.
Agresivita
Nie vždy vyhráva ten, komu sa podarilo zasadiť prvý úder. V rozhovore sa ľahšie presadíte, ak nepreukážete prílišnú agresivitu a dodržiavanie zásad. Predstavte si: váš oponent jasne, kategoricky vyjadruje svoj postoj a robí to tak, že ďalšie rokovania strácajú zmysel. Ste doslova nútení zohnúť sa – komu sa to páči? Prvou podvedomou reakciou bude agresívna obrana, ktorá spochybní realitu úspechu.
Začnite dôležité rokovania inak: ukážte sa ako benevolentná osoba, pripravená hľadať nie víťazstvo, ale konsenzus vhodný pre každú stranu. Okrem zjavných výhod bude pre vás takáto taktika výborným prestrojením, ktoré vám umožní „bezkrvne“ vyhrávať kľúčové pozície.
Imaginárna kontrola
Pokúste sa dať druhej osobe ilúziu kontroly. V tom spočíva úspech rokovaní. Netreba mrhať vlastnou silou a nútiť súpera, aby uznal, že máte pravdu. Pýtajte sa na hlavné otázky začínajúce „Ako?“ a prečo?". Váš protivník teda bude nútený plytvať psychickou energiou na hľadanie úplne nedôležitej odpovede – v kľúčovom nápore jednoducho nebude mať silu brániť sa.
Empatia
Precvičte si taktickú empatiu. Ukážte osobe, že vidíte všetky nuansy jeho pozície, zdieľajte ich. Presvedčte svojho súpera, že nechcete vyhrať, ale pomôcť mu z ťažkej situácie.
zrkadlový priateľ
Zrkadlenie niekoho reči je jedným z najrýchlejších spôsobov, ako nadviazať kontakt a dosiahnuť, aby sa váš partner cítil dostatočne bezpečne na to, aby sa nebál odhaliť sa. Opakujte tretie slovo z frázy vyslovenej oponentom s mierne vysokou, akoby opytujúcou sa intonáciou. Hlas by mal byť nízky, nie vyzývavý, nie agresívny. Takže ukážete, že sa snažíte plne pochopiť partnera, postaviť sa na jeho miesto. Osoba vo vás bude cítiť nie protivníka, ale spojenca, čo sa dá neskôr využiť.
Dnes sa s vami podelíme o skvelé a užitočné psychologické triky. Naozaj fungujú. Skôr ako začneme, chceme povedať, že neschvaľujeme činy ľudí, ktorí sa uchyľujú k manipulácii, aby dosiahli svoje ciele. Treba si však uvedomiť množstvo trikov. Sú veľmi užitočné v živote. Ostatní ľudia vás môžu ovládať vo svoj prospech (na podobných princípoch je postavený celý reklamný marketing). V našom ďalšom výbere špeciálne pre vás - najúčinnejšie psychologické triky.
Darčeky
Aj malý darček dokáže človeka zasiahnuť do duše.
Početné štúdie ukázali, že tým, že niekomu ponúknete aj ten najmenší suvenír, môžete radikálne zmeniť jeho postoj k vám.
Pasívny hlas
V komunikácii by ste nemali používať metódu priameho obvinenia: spôsobuje reflexné popretie partnera
Aby ste sa nedostali do konfrontácie s partnerom, ale aby ste vyjadrili svoj názor, použite v reči pasívny (pasívny) hlas. Napríklad namiesto „Neodoslali ste mi tabuľku“ povedzte „Tabuľky neboli odoslané.“
Desaťminútová recepcia
Niekedy nás mozog „klame“, vyvoláva pocit lenivosti a neochoty niečo urobiť. Ale v procese práce môže byť tento pocit nahradený záujmom a aktivitou.
Necítite motiváciu robiť nejakú prácu? Potom sa ešte aspoň 10 minút donúťte. Aj keď nemôžete pokračovať, 10 minút je lepších ako nič.
Byť istí
Iní si často mýlia sebavedomú osobu s autoritatívnou osobou s vodcovskými vlastnosťami.
Správajte sa ako človek, ktorý vie, čo robí – a ostatní vám budú dôverovať. Tento trik samozrejme nemôžete použiť na nelegálne účely. A predsa, skontrolované: v ťažkých situáciách táto technika naozaj funguje.
Strach zo straty
Ľudia sa boja, že niečo stratia. Preto je reklama „ostávajú dve miesta“ taká úspešná pri predaji autobusových lístkov. Rovnaký princíp sa používa aj pri stabilite predaja – motivuje ľudí ku kúpe produktu. Pamätajte na tento trik a nestanete sa obeťou manipulácie.
Ilúzia voľby
Ilúzia voľby je preto považovaná za ilúziu, pretože jej hlavným cieľom je manipulácia, kde pri akejkoľvek voľbe víťazí iniciátor hry.
Potrebujete k niečomu primäť lenivého spolupracovníka alebo dieťa? Dajte im falošný výber! Čo to znamená? Ak potrebujete pozametať podlahu a poskladať bielizeň, stačí sa opýtať: „Chcete poskladať alebo pozametať“? Získajú pocit kontroly a pustia sa do práce s veľkým nadšením.
Metóda "Dvere v tvári".
Osoba sa cíti nepríjemne, keď odmietne žiadosť; a preto rád pomôže, ak sa požiadavky výrazne znížia
Tento marketingový trik hovorí: najprv požadujte od človeka nedosiahnuteľné a potom - to, čo skutočne chcete. Inými slovami, ak chcete šteniatko, požiadajte najskôr o poníka.
Recepcia "Kick in the door"
Keď som niekoho naučil poskytovať malé služby, nie je ťažké ho posunúť k niečomu grandióznemu. Človek si zvykne, že je povinný pomáhať
Tento trik je presným opakom „dverí do tváre“. Ak požiadate o malé láskavosti, neskôr budú ľudia ochotní urobiť pre vás niečo viac.
Ticho je zlato
Ľudia sa boja dlhých prestávok pri rozhovoroch. Stačí si spomenúť na bolestné chvíle, keď pri sviatočnom stole visí ticho
Potrebujete o niekom získať viac informácií, alebo chcete urobiť dobrý obchod? To pomôže ... ticho. Prestávky v komunikácii spôsobia pocit trápnosti a váš partner sa ich bude nedobrovoľne snažiť vyplniť.
otvorená reč tela
Jedným z hlavných znakov otvorenosti človeka sú ruky roztiahnuté, otočené dlaňami nahor.
Aby ste pôsobili sebavedomejšie, používajte v danej situácii jazyk otvorených gest a pozícií. Snažte sa neprekrížiť ruky na hrudi, používajte otvorený pohľad atď.
Zrkadlová metóda
Každý obdivuje pozitívne vlastnosti iných, ktoré má on sám. Ale nenávidíme na druhých aj to, čo cítime v sebe.
Miernym napodobňovaním človeka sa budete môcť naladiť „na jeho vlnu“, čo spôsobí, že bude naklonený vašej osobe. Len to nepreháňajte, aby to nevyzeralo čudne a neodtláčalo partnera od vás.
malé služby
Túžba byť potrebný a zapojený do tímu iných ľudí je v nás geneticky zakotvená už od úsvitu ľudstva.
Keď o niečo požiadate alebo sa vás opýtajú iní ľudia, každý získa pocit, že je potrebný. Takýto prejav priazne podporuje zblíženie medzi ľuďmi. Samozrejme, hovoríme o malých požehnaniach a tu je dôležité nepreháňať to.
súhlas
Založte komunikáciu na tom, čo vás spája s vaším protivníkom; aby bolo možné dosiahnuť obojstranne výhodnú dohodu
Môže to byť silná zbraň, najmä ak ste proti nej. Najprv sa uistite, že nájdete spoločný jazyk s partnerom. Napríklad: „Súhlasím s tebou, ale ...“ alebo: „Rozumiem tomu však ...“
Metóda Toma Sawyera
Interest and make work - efektívna metóda, ktorá sa veľmi aktívne využíva v teórii manažmentu
Slávny hrdina románu Marka Twaina použil múdry psychologický trik. Čo je to? Ak sa vám niečo nechce, predstierajte, že táto práca je zaujímavá a zábavná. Možno sa niekto inšpiruje a urobí to namiesto vás?
Priznajte si svoje chyby
Odhaľujete sa v malých nedostatkoch, dávate ostatným pocit veľkosti, ste pripravení odpustiť veľa pre takého sebakritického človeka.
Dobrým spôsobom, ako vybudovať dôveru, je priznať si svoje chyby, najmä tie malé. Je tiež strategicky správne (hoci eticky nesprávne) niesť vinu za priestupok, ktorý ste nespáchali. Použitie tejto metódy zvyšuje mieru dôvery v človeka v budúcnosti.
Zostaňte neutrálni
Vyvážený prístup ku všetkým aspektom problému pomáha riešiť ho efektívnejšie
Táto metóda je jedným z najlepších tajomstiev presviedčania na svete. Ukážte partnerovi, že ste pripravení prijať rôzne odôvodnené argumenty a bude mať viac dôvodov, aby vám dôveroval.
hodnotiaci pohľad
Hlavnou vecou pri stretnutí s podozrivými osobnosťami nie je prejaviť strach
Ak často chodíte po meste, môže sa vám táto technika hodiť. Keď uvidíte niekoho podozrivého, upútajte jeho pohľad (ale nerobte hrozivý pohľad). Teraz sa pozrite dole na svoje nohy a potom znova na svoje oči. V dôsledku toho sa rýchlo odvráťte a pokračujte v ceste. Toto tiché „hodnotenie“ bude signalizovať, že ste danú osobu nepovažovali za hrozbu. PS: táto metóda bude fungovať dobre, ak máte sebavedomý krok a majestátne držanie tela. Ale aj keď sa považujete za nízkeho, predstavte si seba veľkého a silného, v tejto situácii to pomôže.
Nehádajte sa o hlavnom probléme
Správna konštrukcia diskusie pomáha pri riešení mnohých, aj tých najglobálnejších problémov.
Ak vyjednávate, nespochybňujte svoj hlavný názor. Je lepšie prejsť rovno k vedľajším argumentom. Napríklad: chcete postaviť stenu. Nehádajte sa o tom, či sa bude stavať alebo nie. Okamžite sa dotknite otázky, kto zaplatí stavbu. Vtedy budú ľudia považovať samotnú existenciu múru za nevyhnutnosť.
Úsmev pre dieťa
Základy neverbálnej interakcie s ostatnými má bábätko takmer od narodenia
V našom živote sa nám občas stane, že s niekým nevieme nájsť spoločnú reč alebo sa ocitneme v situácii, keď sa hanbíme na niečo opýtať iného človeka.
Tu je niekoľko techník, ktoré môžete použiť na budovanie vzťahov s ostatnými.
- Ak vám odpoveď partnera nevyhovovala - napríklad niečo nepovedal, vyjadril sa nejasne alebo klamal - nemusíte sa znova pýtať. Namiesto toho sa mu len ticho a pozorne pozerajte do očí – táto technika mu jednoducho nenechá šancu a bude nútený pokračovať vo svojej myšlienke.
- Ak na vás niekto kričí, snažte sa a zostaňte úplne pokojní a nerušte sa. Prvou reakciou krikľúna je hnev, ktorý vaše správanie len vyvolá, no veľmi rýchlo opadne a nastupuje reakcia číslo dva – vina za vaše vzdorovité a agresívne správanie. S najväčšou pravdepodobnosťou je to kričiaci, kto požiada o odpustenie.
- Ak viete, že od človeka budete počuť kritiku (budú robiť komentáre alebo nadávať), naberte odvahu a skúste si k nemu sadnúť alebo postaviť - v tomto prípade zmäkne a negatív bude od neho veľakrát menej. ako keby ste boli na diaľku.
- Jedenie je v človeku spojené s pokojom a istotou, pretože to robíme najčastejšie doma, v našich rodných múroch. Preto, ak máte veľké obavy, žuvajte žuvačku: oklamete mozog a vytvoríte dojem, že jete, čo znamená, že sa budete cítiť istejšie a pokojnejšie.
- Starou a osvedčenou metódou, ktorú používajú mnohí študenti na skúške, je predstaviť si, že učiteľ je váš dobrý a blízky priateľ, potom sa vám bude oveľa ľahšie odpovedať a vy sa budete cítiť pokojnejšie. Táto technika funguje aj v iných situáciách. Dá sa použiť napríklad pred dôležitým pohovorom.
- Ak sa všetci v spoločnosti začnú naraz smiať, tak sa každý na úrovni pudu pozrie na toho, kto je pre neho najpríťažlivejší, s kým by sa chcel zblížiť. Po vydarenom vtipe preto chytajte pohľady – dozviete sa veľa nového.
- Pri stretnutí s človekom prejavte trochu viac radosti z jeho postoja: napríklad sa úprimne usmejte alebo sa snažte vysloviť jeho meno jemne a vrúcne, potom s ním časom začnete mať oveľa lepší vzťah a radosť zo stretnutia bude úprimná. .
- Ak je vaša práca spojená s ľuďmi, môžete ich „prinútiť“ správať sa slušnejšie a jemnejšie: dajte za seba zrkadlo, aby vaši partneri videli ich odraz. Spravidla sa v zrkadle vždy snažíme vyzerať lepšie, usmievať sa, ale nechceme sa vidieť ako zlí a škodliví.
- Ak chcete upútať pozornosť niekoho, koho máte radi, pozerajte sa na predmet priamo za jeho ramenami. Akonáhle si uvedomíte, že ste na sebe zaujali predmet sympatie, rýchlo sa mu pozrite do očí a trochu sa usmejte – funguje to bezchybne.
- V skutočnosti môžeme kontrolovať náš stres: keď ste veľmi znepokojení, cíťte, ako ste začali hlbšie dýchať, ako vaše srdce začalo biť rýchlejšie, a snažte sa prinútiť sa dýchať pokojnejšie a vyrovnať rytmus. Naozaj to dokážeme.
- Ak chcete získať človeka na prvom stretnutí a získať jeho sympatie, jednoducho určte jeho farbu očí v čase stretnutia: očný kontakt je pre vás priaznivý.
- Pri nastavovaní akýchkoľvek požiadaviek alebo podmienok najprv zdvihnite latku. S najväčšou pravdepodobnosťou s tým osoba nebude súhlasiť a odmietne. Ale na druhej strane bude 100% súhlasiť so skutočnými podmienkami, ktoré neskôr ponúknete: ľudia vám zvyknú dať menej, ak vám predtým odopreli niečo viac.
- Ľudia sú priťahovaní k tým, ktorí sú si istí sami sebou a svojimi činmi, takže ukážte, že presne viete, o čom hovoríte (aj keď v skutočnosti nie).
Naša mimika úzko súvisí s emóciami: pri dotyku zdvihneme obočie, pri plači prižmúrime oči.
Neuveriteľné fakty
Komunikácia s inými ľuďmi môže byť niekedy dosť náročná.
Bez ohľadu na to, či to potrebujete pre prácu, tieto psychologické techniky vám pomôžu vyhladiť akúkoľvek drsnosť v komunikácii.
Nemýľte si ich s manipuláciou druhých, aby ste dosiahli to, čo chcete, pretože tieto tipy vám pomôžu zlepšiť vzťahy s inými ľuďmi.
Psychologické metódy ovplyvňovania
1. Pozerajte sa niekomu do očí, keď dostanete neuspokojivú odpoveď.
Niekedy sa nám nepáči odpoveď na otázku, ktorú dostaneme, a niekedy jej jednoducho nerozumieme. Namiesto toho, aby ste otázku opakovali alebo položili inú, pozerajte sa druhej osobe do očí. Vďaka tomu sa bude cítiť zahnaný do kúta a ujasní si svoje myšlienky.
2. Zostaňte pokojní, keď na vás niekto zvýši hlas.
Vynaložte veľké úsilie, aby ste zostali pokojní. Keď človek zvýši hlas, väčšinou sa nahnevá a naše správanie ho môže nechtiac vyprovokovať. Ak zostanete pokojní, hnev partnera rýchlo vyprchá, nastúpi pocit viny a človek zvyčajne ako prvý požiada o odpustenie.
3. Priblížte sa k podnecovateľovi, aby ste sa vyhli útoku.
Ak sa chystáte na stretnutie a viete, že medzi prítomnými budú agresívni ľudia a konverzácia sa môže rozprúdiť, alebo môžete dostať negatívnu kritiku, sadnite si vedľa tejto osoby.
Môžete sa cítiť nepríjemne alebo nepríjemne, ale tesná blízkosť zvyčajne znižuje úroveň agresivity, ktorú sa násilník pokúšal použiť.
4. Zapamätajte si mená iných ľudí.
Ak chcete byť medzi svojimi kolegami a rovesníkmi obľúbení, zvyknite si oslovovať ľudí krstnými menami, keď s nimi hovoríte. Človek sa mimovoľne cíti výnimočný, keď ho volajú menom.
5. Zapíšte si svoje myšlienky, keď ste v strese alebo úzkosti.
Všetci pociťujeme v určitom momente stres alebo úzkosť. Zapíšte si svoje myšlienky v tejto chvíli do denníka a zatvorte ho. Verte alebo nie, bude pre vás oveľa jednoduchšie sústrediť sa na iné veci, keď sa podelíte o svoje pocity. Keď zdieľate, uberiete zo svojej psychiky časť záťaže.
Psychologické metódy komunikácie
6. Dajte si menej možností, keď sa neviete rozhodnúť.
Niektorí ľudia považujú za lepšie mať viac možností a viac informácií a vo všeobecnosti uprednostňujú viac. Príliš veľký výber vás však môže paralyzovať.
Existujú dôkazy, že maximálny počet možností, ktoré môžeme súčasne zvážiť, sú štyri.
Ak chcete robiť lepšie rozhodnutia, dajte si menej možností. Získate tak čas na preskúmanie každého a dostatok priestoru na preskúmanie nových možností.
7. Správne držanie tela zvyšuje sebadôveru.
Táto psychologická technika je použiteľná ako v práci, tak aj v každodennom živote. Ako sa stať sebavedomejším? Najlepší spôsob je začať s držaním tela. Rozšírite tak svoj priestor.
8. Spoľahlivý spôsob, ako vyhrať v hre Kameň, papier, nožnice.
Keď začnete hrať hru, opýtajte sa svojho súpera na akúkoľvek otázku pred hrou. To zvyčajne zmätie vášho protivníka a s najväčšou pravdepodobnosťou bude hádzať „nožnice“.
9. Dbajte na to, aby sa osoba cítila potrebná, keď žiada o pomoc.
Ak potrebujete niekoho pomoc, začnite slovami „Potrebujem vašu pomoc...“ Radi sa cítime potrební a neradi sa cítime vinní. Keď začnete konverzáciu s touto frázou, je pravdepodobnejšie, že dostanete potrebnú pomoc.
10. Pred podaním si ruky zahrejte.
Vedeli ste, že studené ruky sú spojené s nedôverou? Ak sa chystáte niekomu podať ruku alebo sa ho dotknúť, zahrejte ho. To prispieva k priateľskej atmosfére.
Ďalšie metódy psychologického vplyvu:
· Ak máte pocit, že sa o vás niekto nestará, požiadajte ho o niečo malé, napríklad požičanie pera alebo ceruzky.
· Ak nemôžete dostať pieseň z hlavy, skúste si spomenúť na jej koniec.
· Ak potrebujete pomoc pri prenášaní niečoho, porozprávajte sa s osobou, keď jej podávate balíčky alebo tašky. S najväčšou pravdepodobnosťou si ten človek ani nevšimne, že ste mu niečo dali, a jednoducho to vezme.
· Keď vás niekoho zoznámia, skúste si spomenúť na farbu očí partnera. Tieto informácie nemusíte použiť, len vám tento trik pomôže dosiahnuť optimálny očný kontakt. Ľudia vnímajú tento vzhľad ako priateľský a sebavedomý.
