Definícia pojmu „spoločenská zodpovednosť spoločnosti“

Definícia 1

Podľa klasickej definície Európskej komisie treba spoločensky zodpovedné podnikanie (skrátene CSR) firmy chápať ako koncept, ktorý odráža dobrovoľné rozhodnutie predstaviteľov podnikov (podnikov, organizácií, malých firiem a nadnárodných korporácií) podieľať sa na sociálny rozvoj svojich zamestnancov, prispievať k zlepšovaniu spoločnosti a realizovať opatrenia zamerané na ochranu životného prostredia. Inak sa spoločenská zodpovednosť firiem nazýva spoločenská zodpovednosť podnikania.

Napriek zvýšenému záujmu o túto tému v súčasnosti vo vedeckej literatúre neexistuje jednotný prístup k definovaniu pojmu „CSR“. Uvažujme len o niektorých moderných prístupoch k jeho interpretácii.

Spoločenská zodpovednosť podnikania by mala byť prezentovaná ako súbor záväzkov dobrovoľne prevzatých spoločnosťami v otázkach ochrany verejných záujmov a ich ďalšieho rozvoja.

CSR treba chápať aj ako koncept, podľa ktorého podnikové štruktúry okrem dodržiavania noriem a zákonnosti a zabezpečenia kvality vyrábaných produktov/služieb preberajú aj ďalšie zodpovednosti voči personálu, spoločnosti a životnému prostrediu. Vychádza zo zamerania podnikania na zabezpečenie udržateľnosti jeho rozvoja.

Napokon, SZP možno definovať ako súbor podnikových politík a činností súvisiacich s kľúčovými skupinami zainteresovaných strán a ich hodnotami. Samo o sebe zahŕňa nielen dodržiavanie zásad právneho štátu, ale aj zohľadnenie záujmov ľudí, komunít a životného prostredia.

Poznámka 1

Niektorí odborníci teda posudzujú spoločenskú zodpovednosť korporácií predovšetkým z etického hľadiska, zatiaľ čo iní - z pozície právnej zodpovednosti.

Ruské a zahraničné prístupy k určovaniu podstaty spoločenskej zodpovednosti firiem

Z pohľadu zahraničných autorov je CSR dobrovoľným záväzkom podnikania udržiavať trvalo udržateľný ekonomický rozvoj prostredníctvom práce so zamestnancami, ich rodinami, miestnymi komunitami a spoločnosťou ako celkom s cieľom zlepšiť kvalitu života prostredníctvom realizácie akcií, ktoré sú prospešné. pre obchod a spoločnosť ako celok.

V Rusku sa za najvýraznejší odraz chápania podstaty spoločenskej zodpovednosti podnikov považuje definícia, ktorú predložila Ruská asociácia manažérov. Podľa tohto prístupu treba CSR chápať ako dobrovoľný príspevok firiem k verejnému, ekonomickému, sociálnemu a environmentálnemu rozvoju vonkajšieho prostredia, ktorý na jednej strane priamo súvisí s hlavnými aktivitami podnikateľských organizácií a na druhej strane. druhý, presahuje minimum stanovené zákonom.

Tak či onak, zahraniční aj ruskí autori sa zhodujú na spôsoboch, akými môžu firmy preukázať svoju spoločenskú zodpovednosť (obrázok 1).

Obrázok 1. Typy spoločensky zodpovedných alternatív. Author24 - online výmena študentských prác

Poznámka 2

Vyššie uvedené typy sociálne zodpovedných alternatív spolu tvoria možnosti implementácie konceptu CSR. Využitie ich jednotlivých prvkov predurčuje úroveň organizácie spoločenskej zodpovednosti podnikových štruktúr.

Úrovne spoločenskej zodpovednosti podniku

V súčasnosti možno rozlíšiť dva základné prístupy k hierarchickej štruktúre spoločenskej zodpovednosti podniku:

• A. Carrollova pyramída (štyri úrovne);
• trojstupňový systém, charakteristický pre ruskú prax.

Pozrime sa na ne podrobnejšie.

Podľa Archieho Carrolla má SZP pyramídovú štruktúru a pozostáva zo štyroch úrovní organizácie, ktoré sú vo všeobecnosti znázornené na obrázku 2.

Za základ pyramídy sa považuje ekonomická zodpovednosť. Je založená na implementácii základných funkcií spoločnosti na výrobu produktov, ktoré umožňujú podniku uspokojovať potreby trhu a dosahovať zisk.

Druhou úrovňou CSR je právna zodpovednosť. Ide nielen o dodržiavanie aktuálnych noriem a požiadaviek definovaných na legislatívnej úrovni, ale aj o zabezpečenie súladu spoločnosti a jej činností s očakávaniami verejnosti, ktoré sú zaznamenané aj v právnych predpisoch štátu.

Nasleduje etická zodpovednosť, ktorá vyžaduje, aby podnik dodržiaval očakávania verejnosti, ktoré, aj keď nie sú zakotvené v zákone, sú určené existujúcimi všeobecne uznávanými morálnymi normami.

Filantropická zodpovednosť sa považuje za vrchol CSR. Verí sa, že je to ona, kto povzbudzuje podniky, aby vykonávali činnosti zamerané na podporu a zlepšenie verejného blaha prostredníctvom dobrovoľnej účasti na implementácii sociálnych programov.

Existujú aj iné stupne CSR. Napríklad v ruskej praxi sa to považuje za tri hlavné úrovne:

• základná úroveň;
• pokročilá úroveň;
• najvyššej úrovni.

Každý z nich koreluje s určitými predmetmi a je určený aj dobrovoľnými a povinnými zložkami.

Prvá, formačná rovina CSR je spojená so svedomitým plnením minimálnych nevyhnutných požiadaviek a predpisov zo strany podniku, najčastejšie zabezpečených na legislatívnej úrovni, ako aj jeho priamych záväzkov (napríklad výroba kvalitných a bezpečné výrobky, ktoré spĺňajú stanovené normy).

Druhá úroveň CSR je viac zameraná na formovanie a rozvoj ľudského kapitálu a partnerských vnútroorganizačných vzťahov. Jej subjektmi sú samotní zamestnanci organizácie.

Napokon, tretia (najvyššia) úroveň SZP je orientovaná prevažne navonok. Jeho témami sú vonkajšie prostredie – miestna komunita a biotop.

V súčasnosti sa čoraz väčší počet podnikov, organizácií, vedcov, odborníkov z praxe a jednoducho zvedavcov zaujíma o otázky spoločenskej zodpovednosti podnikov (CSR), alebo, ako sa tomu hovorí, zodpovedného podnikania, podnikovej etiky, podnikového občianstva, trvalo udržateľného rozvoja, zodpovedného podnikanie a pod.

Čo je CSR a čo je jej podstatou?

Skúsme na to prísť.

CSR je v prvom rade plnenie zákonom stanovených sociálnych povinností organizáciami a ochota striktne znášať zodpovedajúce mandatorné výdavky.

Po druhé, CSR je ochota dobrovoľne vynakladať fakultatívne výdavky na sociálne potreby nad rámec daňových, pracovných, environmentálnych a iných právnych predpisov, a to nie na základe požiadaviek zákona, ale na základe morálnych a etických dôvodov.

Všeobecne, CSR zahŕňa:

• výroba v dostatočnom množstve výrobkov a služieb, ktoré svojou kvalitou spĺňajú všetky povinné normy pri dodržaní všetkých zákonných požiadaviek na podnikanie;
• rešpektovanie práva pracovníkov na bezpečnú prácu s určitými sociálnymi zárukami vrátane vytvárania nových pracovných miest;
• pomoc pri zlepšovaní kvalifikácie a zručností personálu;
• ochrana životného prostredia a šetrenie nenahraditeľných zdrojov;
• ochrana kultúrneho dedičstva;
• podpora úsilia orgánov pri rozvoji územia, kde sa organizácia nachádza, pomoc miestnym sociálnym inštitúciám;
• pomoc rodinám s nízkymi príjmami, zdravotne postihnutým ľuďom, sirotám a osamelým starším ľuďom;
• dodržiavanie všeobecne uznávaných právnych a etických obchodných noriem.

Dnes existuje mnoho definícií pojmu „spoločenská zodpovednosť podnikania“ a „spoločenská zodpovednosť podnikov“:

Spoločenská zodpovednosť firmy- maximálne využitie výhod firmy a minimalizácia nevýhod, ktoré sa dotýkajú tak účastníkov podnikania, ako aj celej spoločnosti.

Spoločenská zodpovednosť sa líši od právnej zodpovednosti a považuje sa za dobrovoľnú reakciu organizácie na sociálne problémy jej zamestnancov, obyvateľov mesta, regiónu, krajiny a sveta.

Spoločenská zodpovednosť znamená schopnosť organizácie alebo podniku posúdiť dôsledky svojich aktivít na trvalo udržateľný sociálny rozvoj spoločnosti. Spoločenská zodpovednosť je široký pojem, ktorý zahŕňa aj otázky ako ekológia, sociálna spravodlivosť a rovnosť. Od organizácií sa vyžaduje zodpovednosť v troch oblastiach – financie, vplyv ich činnosti na spoločnosť a životné prostredie a vplyv na životné prostredie. Týka sa to nielen podnikov, ale aj vládnych, verejných a dobrovoľných organizácií.

Spoločenská zodpovednosť podnikania- koncept, podľa ktorého podnikanie popri dodržiavaní zákonov a výrobe kvalitného produktu/služby dobrovoľne preberá ďalšie záväzky voči spoločnosti.

Sociálna zodpovednosť je v podstate filozofiou alebo obrazom vzťahu medzi podnikateľskými kruhmi a spoločnosťou a na ich realizáciu a udržateľnosť počas dlhého obdobia si tieto vzťahy vyžadujú vedenie.

Spoločenská zodpovednosť podnikania:

1) súbor politík a opatrení, ktoré sú prepojené s kľúčovými zainteresovanými stranami, hodnotami a právnym štátom a rešpektujú ľudí, komunity a životné prostredie;

2) obchodné zameranie na trvalo udržateľný rozvoj.

Spoločenská zodpovednosť podnikov je nástrojom, ktorým je možné ovplyvňovať spoločnosť a zabezpečiť trvalo udržateľný rozvoj.

Spoločenská zodpovednosť podnikania- je dobrovoľným príspevkom podnikania k rozvoju spoločnosti v sociálnej, ekonomickej a environmentálnej sfére, priamo súvisiacim s hlavnými činnosťami spoločnosti a presahujúcim minimum požadované zákonom.

Sociálna zodpovednosť podnikov je vážny pokus o vyriešenie sociálnych problémov spôsobených úplne alebo čiastočne konaním korporácie.

Spoločenská zodpovednosť podnikov sa týka špecifických záväzkov spoločnosti az toho vyplývajúceho konania obchodných organizácií voči komunitám v núdzi, ktoré sú identifikované a nachádzajú sa mimo hlavného prevádzkového prostredia podniku.

Sociálna zodpovednosť- záväzok podniku sledovať dlhodobé spoločensky prospešné ciele, ním akceptované nad rámec toho, čo sa od neho vyžaduje v súlade s právnymi a ekonomickými podmienkami.

Najucelenejšiu definíciu, zdá sa, uvádza Rostislav Kurinko, prezident Centra pre interakciu medzi podnikaním a spoločnosťou, v ktorej stručne a komplexne odhaľuje podstatu konceptu spoločenskej zodpovednosti firiem: „Spoločensky zodpovedné podnikanie je pravidelne preverovaná a dynamicky meniaci sa súbor povinností, ktorý zodpovedá špecifikám a úrovni rozvoja spoločnosti, dobrovoľne a po dohode vypracovaný za účasti kľúčových zainteresovaných strán, akceptovaný vedením spoločnosti, s osobitným zreteľom na názory zamestnancov a akcionárov, realizovaný najmä na vynaloženie finančných prostriedkov spoločnosti a zamerané na realizáciu významných interných a externých sociálnych programov, ktorých výsledky prispievajú k rozvoju spoločnosti (zvýšenie objemu výroby, skvalitňovanie produktov a služieb a pod.), zlepšovanie dobrého mena a imidžu spoločnosti, vytváranie firemnej identity, rozvoj firemných značiek, ako aj rozširovanie konštruktívnych partnerstiev s vládou, obchodnými partnermi, miestnymi komunitami a občianskymi organizáciami“ .

Aby sme to zhrnuli, treba povedať, že spoločenská zodpovednosť firiem nie je len zodpovednosť firmy voči ľuďom, organizáciám, s ktorými sa pri svojej činnosti stretáva, voči spoločnosti ako celku, nie je to len súbor princípov, v súlade s ktorými firma buduje svoje obchodné procesy, a filozofiu organizovania obchodných a spoločenských aktivít, ktorých sa držia firmy, ktorým záleží na ich rozvoji, zabezpečení dôstojnej životnej úrovne ľudí, rozvoji spoločnosti ako celku a zachovaní životného prostredia pre budúce generácie .

1. Shpotov B. Podnikateľská etika a manažment: moderné prístupy / B. Shpotov // Problémy teórie a praxe manažmentu. - 2002. - č.1.
2. Sociálny manažment: slovník. M., 1986. str. 367.
3. Figlin L. Model manažérstva kvality spoločenskej zodpovednosti organizácie / L. Figlin // Problémy teórie a praxe manažmentu. - 2003. - č.2.
4. Sociálny rozmer v podnikaní. Medzinárodné fórum obchodných lídrov pod záštitou princa z Walesu. M.: NP Social Investments, Vydavateľstvo. dom "Červené námestie", 2001. - S. 25.

1. Palazzi M. Spoločenská zodpovednosť a obchodný úspech. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - S. 17.

1. Výskumný inštitút Svetovej banky (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Spoločenská zodpovednosť podnikov a udržateľná konkurencieschopnosť // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Firemná zodpovednosť voči spoločnosti. Firemná sociálna správa. Odporúčania Asociácie manažérov / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Spoločenská zodpovednosť: značka v centre pozornosti / T. Kitchin. // Manažment dnes. - 2003. - č. 5. - 24. str.

1. Európska komisia. Firemná zodpovednosť voči spoločnosti. Firemná sociálna správa. Odporúčania Asociácie manažérov // www.amr.ru
2. Spoločenská zodpovednosť podnikania: aktuálna agenda / pod. vyd. S.E. Litovčenko, M.I. Korsakov. M.: Asociácia manažérov, 2003. - S.15

1. Stephen P. Manažment. / P. Stephen, M. Coulter // 6. vydanie: prel. z angličtiny M.: Vydavateľstvo. dom "William", 2004. - s. 192-195.
2. Mastering CSR: jednoducho o komplexe / Rostislav Kurinko - K.: Vydavateľstvo "Raduga Magazine", 2011. - 204 s.

Spoločenská zodpovednosť je príspevkom spoločnosti k ekonomickým, environmentálnym a sociálnym aktivitám, zabezpečuje a podporuje trvalo udržateľný rozvoj ako samotnej spoločnosti, tak aj regiónov jej prítomnosti a spoločnosti ako celku.

V našich životoch pôsobí množstvo faktorov: environmentálne problémy, vyčerpávanie prírodných zdrojov, priepasť medzi ekonomikami bohatých a chudobných regiónov, ktoré negatívne ovplyvňujú kvalitu života obyvateľstva a sú plné konfliktov. V takýchto podmienkach sa zvyšuje úloha a zodpovednosť podnikov, firiem a spoločností. Čím úspešnejšie sa vytvorí systém partnerstiev medzi podnikaním, vládou a občianskou spoločnosťou v sociálnej oblasti, tým efektívnejšie takéto partnerstvo prinesie kvalitu života obyvateľstva a sociálnu stabilitu. Na obr. 1 sú uvedené požiadavky na činnosť organizácie v oblasti spoločensky zodpovedného podnikania.

Ryža. 1

V Európe bola spoločenská zodpovednosť podnikov formalizovaná na európskom summite v Lisabone v marci 2000 a tiež keď Európska komisia v júli 2001 zverejnila takzvanú „Zelenú knihu o CSR“. Predtým, v roku 1995, bola vytvorená sieť Eurobusiness príklad Američanov a Kanaďanov o Corporate Social Responsibility (European Business Network - CSR Europe), ktorá sa zaoberá šírením a popularizáciou princípov CSR na báze business-to-business.

V zjednotenej Európe je koncept spoločenskej zodpovednosti podnikov definovaný ako koncept integrácie záujmov o sociálny a environmentálny rozvoj do obchodných operácií spoločností v interakcii s ich akcionármi a vonkajším prostredím.

Ekaterina Shapochka, riaditeľka marketingu a korporátnej komunikácie v PricewaterhouseCoopers, je presvedčená, že „...spoločenská zodpovednosť podnikov je etické správanie podniku vo vzťahu k ľudskej komunite“ 2.

Z mojej strany toto tvrdenie nachádza úplnú zhodu, pretože len rozvinutá a stabilná spoločnosť môže pomôcť podnikaniu rozvíjať sa a stáť pevne na nohách. Na začiatku 21. storočia si ruskí obchodní lídri uvedomili, že ich podnikateľské aktivity priamo ovplyvňujú spoločnosť, v ktorej žijú, a budúci obchodný úspech je úzko spojený s kľúčovými spoločenskými hodnotami.

Malo by byť jasné, že ignorovanie záujmov spoločnosti z dlhodobého hľadiska nevyhnutne vedie k zníženiu efektívnosti podnikov. V posledných rokoch čoraz častejšie štátna moc v osobe prezidenta Ruskej federácie a za ňou predstavitelia veľkého domáceho priemyslu deklarujú potrebu pochopiť zodpovednosť podnikania voči spoločnosti.

Implementácia politiky spoločenskej zodpovednosti firiem je uznávaná ako faktor zvyšovania ziskovosti firiem, a preto firmy začali reagovať na výzvy investorov, vlád a spoločnosti, aby objasnili vplyv svojej hlavnej produkcie na svet okolo nich.

V norme VOK-CSR-2007 sa pod pojmom spoločenská zodpovednosť rozumie „... záväzky organizácie, berúc do úvahy jej prijatú zodpovednosť za riešenie sociálnych problémov jej personálu, miestneho obyvateľstva a spoločnosti ako celku“ 3 , s. 6.

Medzi výhody, ktoré stratégie zodpovedného podnikania poskytujú podniku, patrí zvýšená spokojnosť zamestnancov, znížená fluktuácia zamestnancov a zvýšená hodnota značky. Podniky, ktoré nie sú ochotné zaviesť spoločenskú zodpovednosť podnikov, prichádzajú o obchodné príležitosti, strácajú konkurenčné výhody a zaostávajú v riadení. Bez implementácie stratégií SZP nemôžu monitorovať a kontrolovať vplyv svojej výroby na spoločnosť a životné prostredie.

Spoločenská zodpovednosť podnikov je koncept, podľa ktorého organizácie zohľadňujú záujmy spoločnosti tým, že preberajú zodpovednosť za vplyv svojich aktivít na zákazníkov, dodávateľov, zamestnancov, akcionárov, miestne komunity a iné zainteresované strany a na životné prostredie. Tento záväzok ide nad rámec zákonnej povinnosti dodržiavať zákon a vyžaduje od organizácií, aby dobrovoľne prijali dodatočné opatrenia na zlepšenie kvality života pracovníkov a ich rodín, ako aj miestnej komunity a spoločnosti ako celku.

Na obr. Obrázok 2 zobrazuje účastníkov spoločenskej zodpovednosti v ekonomickom, sociálnom a politickom živote krajiny. Jedným z účastníkov je biznis a tí, ktorí tak či onak podnikajú, musia spolupracovať so všetkými zainteresovanými stranami.

Ryža. 2

Veľkú zodpovednosť nesú veľké podniky, ktorých aktivity môžu spôsobiť odmietnutie a sociálne konflikty. Takéto podniky kritizujú aj médiá a environmentálne služby. Ale práve tieto podniky majú zdroje, ktorých využitie umožňuje znížiť vplyv vyššie uvedených negatívnych faktorov.

V súčasnosti je v rôznych krajinách účasť podnikov na riešení sociálnych problémov buď prísne regulovaná v rámci existujúcej obchodnej, daňovej, pracovnej a environmentálnej legislatívy, alebo sa uskutočňuje nezávisle pod vplyvom špeciálne stanovených stimulov a výhod.

U nás je tento proces v počiatočných fázach svojho vývoja a pravidlá interakcie medzi vyššie uvedenými účastníkmi sa ešte len formujú. To je dôvod, prečo existuje nedorozumenie o integrite konceptu a užitočnosti. Spoločenská zodpovednosť firiem je tak ako doteraz orientovaná na štát, vlastníkov a zamestnancov. Širší okruh zainteresovaných strán – miestne komunity, dodávatelia atď. – zatiaľ nie je systémovou črtou.

Správa o sociálnych investíciách v Rusku z roku 2004 uvádza nasledujúcu formuláciu sociálnej zodpovednosti podnikov: „...SZP je dobrovoľný príspevok súkromného sektora k sociálnemu rozvoju prostredníctvom mechanizmu sociálnych investícií“ 4, s. 9.

„Sociálne investície podniku sú materiálne, technologické, manažérske a iné zdroje, ako aj finančné zdroje podnikov, smerujúce rozhodnutím manažmentu k realizácii sociálnych programov vypracovaných s prihliadnutím na záujmy hlavných interných a externých zainteresovaných strán, na bol dosiahnutý predpoklad, že zo strategického hľadiska bude mať podnik sociálny a ekonomický efekt (aj keď nie vždy a nie je ľahko merateľný)“ 5, s. 9.

Keďže sa v Rusku nedávno objavil pojem „spoločenská zodpovednosť podnikov“, mnohí podnikatelia si myslia, že neprináša zisk, ale iba ho znižuje. To ale vôbec nie je pravda. Nižšie je uvedený význam a výhody, ktoré podnik získa z implementácie spoločensky zodpovedného podnikania.

Aj keď výhody programov spoločenskej zodpovednosti nie sú vždy zrejmé, množstvo štúdií ukazuje, že spoločnosti, ktoré takéto programy prijímajú, získavajú výhody v rôznych, niekedy neočakávaných oblastiach:

1 transakčné náklady.

Investície do environmentálne účinných technológií (recyklácia, úspory energie, znižovanie emisií) často vedú k výrazným úsporám nákladov.

„Spoločnosť Xerox Corporation každoročne ušetrí stovky miliónov dolárov prostredníctvom svojich recyklačných programov. Produkty sú navrhnuté tak, aby sa dali ľahko rozobrať, znovu použiť a recyklovať. 90 percent zariadení spoločnosti je možné opätovne použiť ako náhradné diely. Spoločnosť 3M Corporation ušetrila od roku 1975 do roku 2002 894 miliónov dolárov prostredníctvom programu na prevenciu znečistenia platí."

Takéto programy v podstate nie sú programami spoločenskej zodpovednosti v plnom zmysle slova. Hlavným cieľom firiem v tomto prípade nie je spoločenská zodpovednosť ako taká, ale banálna maximalizácia zisku – čo bežne robia všetky rozumné firmy. Ide skôr o poskytovanie PR podpory týmto druhom iniciatív, ich prezentovanie spoločnosti ako niečo, čo je zamerané na zvýšenie verejného blaha a prosperity.

2 dobré meno a vzťahy s verejnosťou.

Moderné programy riadenia reputácie nie sú súčasťou hlavnej činnosti spoločnosti, ale môžu zlepšiť jej reputáciu, a tým zvýšiť kapitalizáciu. V rámci týchto programov spoločnosti zvyčajne darujú počítače školám, zamestnanci dobrovoľne pracujú na spoločensky významných projektoch alebo jednoducho finančne prispievajú charitatívnym organizáciám, múzeám alebo verejným službám. Programy spoločenskej zodpovednosti navyše často pomáhajú predchádzať škandálom, ktoré by mohli poškodiť dobré meno firmy. V situácii, keď existuje osoba, ktorá špecificky monitoruje konanie spoločnosti z tohto hľadiska, je jednoduchšie zabrániť samotným chybným krokom a ich negatívnym dôsledkom. Ako hovorí Chris Tuppen z British Telecom, „...toto sú len veci, ktoré... vám bránia ráno nájsť názov vašej spoločnosti na obálke novín, pretože sa niekde stalo niečo, čo ste urobili. iná časť sveta.“

Výročné správy o programoch CSR ochránia spoločnosť pred negatívnymi publikáciami v tlači, ako sú:

• - havárie, úniky chemikálií a ťažkých kovov, znečistenie ovzdušia a vody;
• - otázky havarijnej pripravenosti;
• - otázky bezpečnosti práce;
• - porušovanie ľudských práv.
• 3 zlepšenie vzťahov s personálom spoločnosti.

Pred viac ako storočím, v roku 1900, sa v Anglicku stala významná udalosť: Samuel Johnson, zakladateľ SC Johnson, dobrovoľne ponúkol svojim zamestnancom platenú dovolenku - luxus, ktorý v tom čase nemal obdobu. Z moderného hľadiska možno takýto čin nazvať spoločenskou zodpovednosťou, aj keď je možné, že samotného Johnsona motivovala merkantilnejšia kalkulácia. „Skúsenosti z 90. rokov minulého storočia ukazujú, že existuje priamy efekt v podobe zvýšenej lojality z rôznych neštandardných doplnkov k oficiálnemu, zákonom stanovenému sociálnemu balíčku, využívania rôznych dobrovoľníckych programov, ako aj zvyšovania povesť spoločnosti v očiach zamestnancov.“

V rokoch 2001-2002 konzultačná spoločnosť Cone uskutočnila sociologickú štúdiu Corporate Citizenship Studies, ktorá skúmala približne 1000 pracujúcich Američanov. Výsledky boli nasledovné:

• - 88 % zamestnancov spoločností s programami spoločenskej zodpovednosti verí, že majú silný zmysel pre lojalitu voči svojim zamestnávateľom (o 17 % viac v porovnaní so spoločnosťami bez takýchto programov).
• - 53 % zamestnancov spoločností s programom spoločenskej zodpovednosti verí, že záväzok ich spoločnosti k vysokým sociálnym štandardom je jedným z dôvodov, prečo sa rozhodli pracovať práve tu.
• - 59 % respondentov by pri zachovaní ostatných podmienok uprednostnilo ako zamestnávateľa spoločensky zodpovednú firmu (ďalšia otázka je, že situácia „za rovnakých okolností“ takmer nikdy nenastane).
• - 80 % respondentov tvrdí, že odmietnu pracovať pre spoločnosť, ak zistia, že sa spoločnosť „nespráva“ v spoločenskom zmysle.

Ministerstvo školstva a vedy Ruskej federácie

Federálna agentúra pre vzdelávanie

Štátna vzdelávacia inštitúcia vyššieho odborného vzdelávania

Štátna univerzita technológie a dizajnu v Petrohrade

Katedra manažmentu

disciplína: "Corporate Social Responsibility"

na tému: Spoločenská zodpovednosť podnikania v zahraničí na príklade USA

Vedúci: Efimova N.V.

Účinkujúci: Bondarenko V.D.

Petrohrad 2011

Úvod

Historické etapy chápania spoločenskej zodpovednosti podnikania v USA

Koncepcie spoločenskej zodpovednosti podnikov

Prístupy k spoločenskej zodpovednosti

Pozrime sa na CSR na príklade americkej spoločnosti Starbucks Coffee Company

reporting CSR

Programy sociálneho investovania

Technológie na implementáciu sociálnych programov

Použité knihy

Úvod

Napriek tomu, že pojem spoločenská zodpovednosť firiem je rozšírený, dnes neexistuje všeobecne akceptovaná definícia tohto pojmu.

Na odhalenie jeho obsahu pracovná skupina, ktorá pripravuje návrh medzinárodného štandardu pre spoločenskú zodpovednosť podnikania, zhrnula formulácie publikované za posledné desaťročie a navrhla tri možnosti definovania pojmu „spoločenská zodpovednosť“:

Je to forma etiky a súvisiaceho konania organizácie vo vzťahu k iným organizáciám, ako aj v súlade s jej vlastnými záujmami a záujmami spoločnosti.

Definované ako postoj a správanie organizácie určené na zabezpečenie rovnováhy záujmov medzi spoločnosťou, životným prostredím a ekonomikou. V tomto kontexte je sociálna zodpovednosť vyjadrená v záväzku organizácie minimalizovať negatívne a maximalizovať pozitívne environmentálne a sociálne vplyvy vo svojej činnosti.

Ide o činy organizácie, ktoré prispievajú k trvalo udržateľnému rozvoju spoločnosti a k ​​ochrane životného prostredia.

Historické etapy chápania spoločenskej zodpovednosti podnikania v USA

Začiatkom 19. storočia sa v podnikateľskom prostredí objavili jednotlivci, ktorí sa snažili radikálne zlepšiť existujúci vzťah medzi zamestnávateľom a zamestnancami.

Anglický priemyselník Robert Owen (1771 – 1858) sa ako jeden z prvých začal venovať problematike obchodnej zodpovednosti. Vypracoval plán na zlepšenie života robotníkov a pokúsil sa ho zrealizovať v jednej z pradiarní v Škótsku. Napriek tomu, že jeho praktické snaženie zlyhalo, jeho nápady a projekty slúžili na to, aby si podnikatelia uvedomili svoju sociálnu úlohu v spoločnosti.

V prvej polovici 19. storočia sa presadil pojem „charita“, čo znamenalo dobrovoľnícku činnosť zamestnávateľov zameranú na zlepšenie morálnej a finančnej situácie ľudí v núdzi.

Revolučné hnutia v Nemecku, Taliansku a Francúzsku (1848-1849) však ukázali, že existujúce vzťahy medzi vládou, obchodom a občianskou spoločnosťou potrebujú radikálnu obnovu. Preto boli vytvorené dve teórie vývojových ciest:

· Prvá teória vychádza z marxistickej myšlienky, ktorá spočívala v zrušení súkromného vlastníctva ako takého a na oplátku navrhovala štátne riadenie ekonomiky a distribučných vzťahov, v záujme všetkých členov spoločnosti.

· 2. teória vychádza z myšlienky oponentov marxistov, ktorí presadzovali výrazné zvýšenie úlohy štátu a podnikania pri riešení sociálnych problémov spoločenského rozvoja pri zachovaní súkromného vlastníctva, ako nevyhnutnú podmienku zabezpečenia nezávislosti človeka a rast jeho blahobytu.

V polovici 20. storočia sa do vedeckého obehu dostal pojem „sociálny štát“ (Lorenz von Stein 1850).

Prax západných krajín ukázala, že úspešná implementácia princípov sociálneho štátu je možná len v podmienkach, keď sa sociálne orientované trhové hospodárstvo stáva zdrojovou základňou štátnej politiky. V tejto súvislosti sa po prvý raz objavuje pojem „spoločenská zodpovednosť podnikov“ (a jeho synonymum „spoločenská zodpovednosť podnikania“), ktorého podstatu vo svojej knihe „Evanjelium bohatstva“ (1900) vysvetlil zakladateľ tzv. americká spoločnosť. Steel od Andrewa Carnegieho. Podľa Carnegieho by bohatí ľudia mali dotovať chudobných prostredníctvom charity a považovať sa nie za vlastníkov, ale za manažérov kapitálu, ktorý pracuje v prospech spoločnosti (počas jeho života bol jedným z jeho obľúbených aforizmov „muž, ktorý zomrie bohatý, zomiera zneuctený“. “, takže pred Carnegieho smrťou venoval posledných 30 000 000 dolárov charitatívnym organizáciám a dôchodcom).

Pojem „štát blahobytu“ sa však zmenil. Príčiny:

· Hnutie robotníkov, ktorých požiadavky musel štát a podnikateľská sféra akceptovať.

· Prvá svetová vojna, ktorá viedla k hospodárskej kríze a prudkému zhoršeniu života obyčajných ľudí v mnohých európskych krajinách.

Francúzsky priemyselník Daniel Legrand sa v tomto období opakovane obracal na vlády európskych krajín s návrhom na prijatie medzinárodných zákonov o pracovných podmienkach v továrňach a továrňach, baniach a baniach. V prospech tohto rozhodnutia uviedol tri argumenty:

ü Humanitárny plán - poukázal na potrebu zmierniť ťažký údel pracujúcich más podporou ich zamestnanosti, odborného vzdelávania, zabezpečením priaznivých pracovných podmienok, spravodlivého odmeňovania za prácu a pod.

ü Politický plán – zdôrazňoval význam posilňovania sociálneho mieru v priemyselných krajinách s cieľom predchádzať sociálnym otrasom, podporovať reformné požiadavky pracujúceho ľudu a aktívne pôsobiť proti komunistickej propagande.

ü Ekonomický charakter – naznačil, že medzinárodná pracovná regulácia by umožnila vyrovnať konkurencieschopnosť rôznych štátov, a tým podporiť krajiny s vysokou úrovňou ochrany sociálnych práv pracovníkov.

Na základe týchto argumentov bola v roku 1919 vytvorená Charta Medzinárodnej organizácie práce (ILO).

Toto ustanovenie bolo neskôr objasnené a rozšírené vo Filadelfskej deklarácii (1944); je relevantné aj dnes.

Tridsiate roky dvadsiateho storočia boli v Spojených štátoch obdobím Veľkej hospodárskej krízy.

Keď sa v roku 1932 dostal k moci prezident Theodore Roosevelt, vytvoril National Industrial Recovery Administration, aby dohliadal na prípravu „súkromných súťažných kódexov“.

Administratíva mala zabezpečiť posilnenie vládnej kontroly nad plnením záväzkov podnikateľských štruktúr voči štátu a obchodným partnerom. Paralelne boli na legislatívnej úrovni zabezpečené spoľahlivé záruky práv najatých pracovníkov na vytváranie vlastných organizácií a ich účasť na uzatváraní kolektívnych zmlúv.

40. a 50. roky 20. storočia vo vývoji sociálneho štátu, pojem „stav sociálnych služieb“.

Vo väčšine západných krajín rastú vládne sociálne výdavky na školstvo, zdravotníctvo, sociálne zabezpečenie atď.. Taktiež dobrovoľné sociálne aktivity firiem sú čoraz trvalejšie.

Treba však poznamenať, že 60. a 70. roky 20. storočia sa ukázali byť ťažkou skúškou pre podnikateľské komunity západných krajín, keďže výrazné zvýšenie daní pre podnikateľské organizácie sprevádzala aktívna vládna politika s cieľom prilákať podniky do spolufinancovať rôzne sociálne projekty.

Zástancovia konceptu „korporátneho altruizmu“, populárneho v tomto období, obhajujú pochopenie sociálnej zodpovednosti podnikania ako výsledku spoločného konania zainteresovaných strán. Zainteresované strany sú všetci zainteresovaní účastníci spoločnosti (vlastníci, manažéri, dodávatelia, spotrebitelia a verejnosť).

Túžba ospravedlniť spoločenskú zodpovednosť ako organickú súčasť podnikateľskej činnosti predurčila vznik ďalšieho pojmu – „sociálne investície“. Tento koncept znamenal, že finančné, technologické a manažérske zdroje spoločnosti zamerané na riešenie sociálnych problémov nie sú obchodnými nákladmi, ale jej strategickými investíciami do trvalo udržateľného rozvoja spoločnosti, ktoré jej v budúcnosti prinesú príjmy. Nie všetci však zdieľali tento názor, napríklad v roku 1970 slávny americký ekonóm Milton Friedman (nositeľ Nobelovej ceny) považoval zodpovednosť korporácie za „zásadne škodlivú“, ak nevytvára príjem pre akcionárov. "Obchod podnikania je obchod," ako povedal M. Friedman. On a jeho priaznivci však dostali ostrú odpoveď od Výboru pre hospodársky rozvoj USA, ktorý trval na tom, že korporácie majú zodpovednosť významne prispieť k zlepšeniu života amerického ľudu.

Od 90. rokov 20. storočia bol podľa analytikov sociálny štát nahradený liberálnym sociálnym štátom, zameraným na odstraňovanie sociálnej závislosti a vytváranie priaznivých sociálnych podmienok pre všetky kategórie obyvateľstva prostredníctvom trhovej ekonomiky (S.V. Kalašnikov).

V súčasnej fáze (od 90. rokov po súčasnosť), vo väčšine rôznych západných krajín, sa pojem „primerané sebectvo“ stáva všeobecne akceptovaným, podľa ktorého je spoločensky zodpovedné podnikanie jednoducho „dobrý obchod“, pretože pomáha znižovať dlhodobé straty zisku. Realizáciou sociálnych programov korporácia znižuje svoje bežné zisky, no dlhodobo vytvára priaznivé sociálne prostredie pre svojich zamestnancov a oblasti, kde pôsobí, čím v konečnom dôsledku dosahuje stabilitu svojich ziskov.

Ak koncom minulého storočia bola hlavnou úlohou korporácie konkurencia na produktových trhoch, tak v posledných rokoch je čoraz dôležitejšia potreba zabezpečiť trvalo udržateľný rozvoj spoločnosti. A ako ukazuje prax, túto úlohu úspešne zvládajú iba sociálne zodpovedné podniky.

Koncepcie spoločenskej zodpovednosti podnikov

spoločenská zodpovednosť zamestnanecká práca

Koncepcia CSR z hľadiska sociálnej ochrany pracovníkov vychádza z niekoľkých modelov sociálnych a pracovných vzťahov:. Model je typický pre krajiny severnej Európy (Belgicko, Holandsko, Nórsko, Fínsko, Švédsko), predpokladá aktívnu účasť štátu na regulácii sociálnych a pracovných vzťahov na troch úrovniach:

v Celoštátne

v Priemysel

v Individuálny podnik. Model je využívaný najmä v USA, Kanade, Japonsku, krajinách Latinskej Ameriky, ako aj anglicky hovoriacich afrických krajinách a vyznačuje sa reguláciou sociálnych a pracovných vzťahov na podnikovej úrovni a v oveľa menšej miere napr. priemyselnej alebo regionálnej úrovni. Vplyv štátu sa uskutočňuje prostredníctvom prijímania legislatívnych a regulačných aktov, odporúčaní a požiadaviek Model je rozšírený v krajinách strednej Európy (Rakúsko, Nemecko, Francúzsko) a čiastočne aj v Spojenom kráľovstve a je kombináciou tzv. dva predchádzajúce modely.

CSR možno opísať ako holistický vzťah korporácie so svojimi zamestnancami a okolitou komunitou: „je zodpovednosťou spoločnosti ako zamestnávateľa, obchodného partnera, občana, člena komunity; súčasť pokračujúcej stratégie spoločnosti na zvýšenie svojej prítomnosti v komunite a rast svojho podnikania; príležitosť pozitívne ovplyvniť komunitu, v ktorej spoločnosť pôsobí.“

Napriek všeobecnej podobnosti definícií CSR existujú vo svete rôzne prístupy k technológii jej implementácie.

Americký model CSR:

) Americký prístup k presadzovaniu práva je založený na princípoch judikatúry (absolútne právo).

) Sociálne programy amerického podnikania sa dlhé roky realizovali prostredníctvom charitatívnych nadácií.

) Základné vzťahy v oblasti pracovnej a sociálnej politiky sú založené na princípoch individualizmu.

) Univerzálne metódy informačnej podpory pre CSR udalosti.

) Dobrovoľnícke aktivity podnikov v sociálnej, ekonomickej a environmentálnej oblasti, ktoré majú systémový charakter. Táto činnosť súvisí s misiami a stratégiami rozvoja podnikania a je zameraná na uspokojovanie požiadaviek rôznych záujemcov o činnosť spoločnosti. Medzi najčastejšie oblasti sociálnych programov firiem patria:

v Ochrana zdravia a bezpečné pracovné podmienky sú oblasťou sociálnych programov spoločnosti, ktoré zabezpečujú vytváranie a udržiavanie dodatočných, vo vzťahu k zákonom ustanoveným, štandardov ochrany zdravia a podmienok bezpečnosti na pracovisku (BOZP, zdravotná starostlivosť , udržiavanie sanitárnych a hygienických pracovných podmienok, podpora materstva a detstva a pod.)

v Spoločensky zodpovedná reštrukturalizácia je smerovanie sociálnych programov spoločnosti, ktorých cieľom je zabezpečiť, aby reštrukturalizácia prebiehala spoločensky zodpovedným spôsobom predovšetkým v záujme zamestnancov spoločnosti.

v Ochrana životného prostredia a šetrenie zdrojov je oblasťou sociálnych programov spoločnosti, ktoré sa realizujú z iniciatívy spoločnosti s cieľom znížiť škodlivý vplyv na životné prostredie.

v Rozvoj miestnej komunity je smerovanie sociálnych programov spoločnosti, ktoré sa realizujú na báze dobrovoľnosti a sú navrhnuté tak, aby prispievali k rozvoju miestnej spoločnosti (rôzne sociálne programy, kampane na podporu sociálne slabších skupín obyvateľstva a pod.)

v Poctivé obchodné praktiky sú oblasťou sociálnych programov spoločnosti, ktorých cieľom je podporovať prijatie a šírenie čestných obchodných praktík medzi dodávateľmi, obchodnými partnermi a klientmi spoločnosti (čestné obchodné praktiky, transparentnosť informácií vo vzťahu k vlastníkom, dodávateľom, obchodným spoločnostiam). partneri, klienti atď. .d.)

Americký model CSR a európsky sú si však veľmi podobné. Po prvé, oba modely sa v súčasnosti vyvíjajú smerom k rozširovaniu sociálnych programov, keďže na oboch stranách oceánu sa vynakladajú značné rozpočtové výdavky, v raste ktorých zohrávali dôležitú úlohu ceny ropy a potreba dotovať určité odvetvia a oblasti života. , prinútil vládu obrátiť sa na biznis so žiadosťou o všetku možnú pomoc pri realizácii sociálnych programov. Po druhé, obe krajiny umiestnili výrobu do rozvojových krajín, kde sú výzvy implementácie SZP podobné pre oba systémy. Po tretie, potreba znížiť dane ako forma stimulácie hospodárskeho rastu je ďalším faktorom na pestovanie sociálnej zodpovednosti medzi zástupcami podnikateľskej komunity.

Prístupy k spoločenskej zodpovednosti

Politika spoločenskej zodpovednosti (CSR) podniku zahŕňa niekoľko oblastí zodpovednosti:

pred partnermi;

spotrebiteľom;

zamestnancom;

životné prostredie;

spoločnosti ako celku.

Prístup k implementácii politiky spoločenskej zodpovednosti závisí od veľkosti organizácie, podnikateľského sektora, zavedených tradícií a názorov vlastníkov a akcionárov. Niektoré podniky sa teda zameriavajú len na jednu zložku CSR (environmentálne, sociálne programy pre miestnu komunitu a pod.), iné sa snažia o to, aby sa filozofia spoločenskej zodpovednosti stala integrálnou súčasťou všetkých firemných aktivít. Napríklad veľké západné spoločnosti zaraďujú princípy politiky CSR do strategického plánu, uvádzajú ich v popisoch firemných misií a hodnôt, ako aj v kľúčových interných dokumentoch (pracovné zmluvy, rokovací poriadok, nariadenia o predstavenstve atď.). .). Tento prístup k spoločenskej zodpovednosti sa vysvetľuje jej úzkym vzťahom k firemnej etike: organizácia, ktorá víta inovácie a nezávislé myslenie, nemôže dovoliť, aby sa práca jej zamestnancov odchyľovala od ustanovení podnikového etického kódexu alebo iných výkonnostných štandardov.

Pozrime sa na CSR na príklade americkej spoločnosti Starbucks Coffee Company

Jeden z popredných kaviarenských reťazcov, Starbucks Coffee Company, integruje politiku spoločenskej zodpovednosti do všetkých aspektov svojej práce. Týka sa to prístupov k výberu dodávateľov kávy (dodržiavanie ľudských práv, noriem bezpečnosti práce zo strany spoločností vyrábajúcich kávu), postojov k životnému prostrediu a k personálu. Od roku 1998 Starbucks podporuje Conservation International, organizáciu, ktorá obhajuje trvalo udržateľné technológie v poľnohospodárstve a ochranu biodiverzity prostredníctvom zmeny prístupov k výrobe kávy. Program viedol k 60% nárastu príjmov farmárov pestujúcich kávu pomocou novej technológie a 220% nárastu počtu kávových plantáží nachádzajúcich sa v tropických pralesoch bez poškodenia biodiverzity.

Commitment to Origins™: Podniká seriózne kroky, aby pomohla pestovateľom kávy zlepšiť ich živobytie a chrániť prostredie, v ktorom kávu pestujú.

Pozorne sa pozreli na mnohé problémy, ktorým poľnohospodári čelia, vrátane ekonomických a environmentálnych. Commitment to Origins™ je ich spôsob, ako pomôcť farmárom prekonať výzvy, ktorým čelia, a zároveň zachovať udržateľnosť svojich plantáží, byť citliví na environmentálne problémy a udržiavať vysoké štandardy kvality kávy.

) Starostlivosť o životné prostredie:

Podnikaním krokov na zníženie odpadu pri výrobe a recyklácii spoločnosť šetrí prírodné zdroje zeme a zlepšuje životnú úroveň na celom svete. Starbucks aktívne hľadá príležitosti na minimalizáciu dopadu na životné prostredie a vytvorenie zdravej planéty.

) Starostlivosť o komunity:

Miestne kaviarne Starbucks sa stali ústrednou súčasťou mnohých štvrtí a slúžia ako miesto, kde sa ľudia môžu stretávať, rozprávať sa, stýkať sa a baviť sa. Starbucks však verí, že môže poskytnúť väčšiu hodnotu miestnym komunitám tým, že zo svojich partnerov urobí zodpovedných susedov a aktívnych účastníkov v komunitách, v ktorých žijú a pracujú. Je to dôležitá súčasť kultúry a hodnôt tejto spoločnosti.

) Starostlivosť o zamestnancov (partnerov):

V Starbucks pracuje viac ako 63 000 ľudí a všetci títo ľudia, ktorých nazývajú „partneri“, sú kľúčom k úspechu spoločnosti. A keďže úspech do značnej miery závisí od lojality partnerov, hlavnou úlohou spoločnosti je ukázať im, ako si ich vážia a vážia si ich.

Prvé dva hlavné princípy v poslaní spoločnosti hovoria konkrétne o starostlivosti o partnerov:

· Vytvorte si skvelé miesto na prácu a správajte sa k sebe s rešpektom a dôstojnosťou.

· Prijmite rozmanitosť ako neoddeliteľnú súčasť spôsobu nášho podnikania.

) Vyhlásenie o misii Starbucks:

Ustanovte Starbucks ako popredného svetového poskytovateľa vysokokvalitnej kávy a zároveň zostaňte odhodlaní dodržiavať naše nekompromisné princípy, keď rastieme a vyvíjame sa. Nasledujúcich šesť základných a hlavných princípov nám pomáha zvážiť primeranosť našich rozhodnutí:

ü Poskytnite vynikajúce pracovné prostredie a správajte sa k sebe s rešpektom a dôstojnosťou.

ü Buďte pozitívni, pokiaľ ide o diverzitu, ktorá je súčasťou nášho podnikania

ü Pri nákupe, pražení a podávaní čerstvej kávy zákazníkom používajte tie najvyššie a najdokonalejšie štandardy

ü Pracujte s nadšením, prinášajte návštevníkom potešenie

ü Poskytovať pomoc a podporu našim miestnym komunitám a prispievať k ochrane životného prostredia

ü Pochopte a akceptujte, že ziskovosť je jadrom našej budúcej prosperity.

reporting CSR

Štatistické údaje a predpovedné výpočty ukazujú, že vo vyspelých západných krajinách sa HDP v druhej polovici 20. storočia viac ako zdvojnásobil. Ak v roku 1950 to bolo 11,1 %, tak v roku 2000 to bolo už 24,7 % a v roku 2010 to bolo 27,1 %.

Stabilný rast sociálnych výdavkov štátu je podľa analytikov v prvom rade presvedčivým dôkazom úspešných aktivít spoločenskej zodpovednosti podnikania. Za týchto podmienok sa sociálny štát a inštitúcie občianskej spoločnosti zainteresované na rozvoji spoločenskej zodpovednosti podnikania snažia tento proces riadiť zavádzaním rôznych systémov sociálneho vykazovania podnikateľských organizácií do praxe.

V modernom poňatí je spoločenská zodpovednosť spôsob, ako informovať zainteresované strany o obsahu, formách realizácie a výsledkoch spoločenských aktivít spoločnosti. Postup pri zostavovaní správy o sociálnej činnosti podniku zahŕňa použitie komparatívnych ukazovateľov a externých ukazovateľov audítorov.

Dnes existuje viac ako tri desiatky rôznych dokumentov, ktoré tak či onak definujú a upravujú spoločenskú zodpovednosť a sociálne vykazovanie korporácií.

Štyri hlavné štandardy podávania správ:

· Štandard Account Ability - AA 1000 (na základe hodnotenia úspešnosti organizácie v ekonomickom, environmentálnom a sociálnom prostredí),

· Global Reporting Initiative – štandard GRI (popisuje ekonomický, sociálny a environmentálny pokrok spoločnosti),

· Norma Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu - ISO 14 000 (popisuje spoločenskú zodpovednosť firiem pri dodržiavaní environmentálnych požiadaviek vo výrobe),

· Štandard zodpovednosti Social Accountability International - SA 8000 (zameriava sa na ľudské práva a zdravie, stanovuje požiadavky na sociálne aspekty personálnej politiky výrobcov a dodávateľov).

Čo sa týka osobnej zodpovednosti za súlad spoločnosti s politikou CSR, v niektorých organizáciách túto zodpovednosť nesie predstavenstvo, v iných generálny riaditeľ. V posledných rokoch začali manažéri mnohých podnikov (napr. British Petroleum a iných spoločností, ktorých aktivity sú pod intenzívnou verejnou kontrolou) chápať hodnotu pravidelného nezávislého hodnotenia spoločenskej zodpovednosti. Vznikol pojem „sociálny audit“ a objavili sa poskytovatelia, ktorí ho vykonávali. Správa nezávislých audítorov je nevyhnutne zahrnutá do správy o spoločenskej zodpovednosti spoločnosti (jej hlavné prvky možno vidieť na obrázku).

Kreslenie. Štruktúra správy o implementácii politiky spoločenskej zodpovednosti firiem.

Programy sociálneho investovania

Jedným z trendov posledných troch rokov je rast investícií do podnikateľských projektov súvisiacich so spoločenskou zodpovednosťou. Ide o investície do spoločností, ktoré nie sú spojené s výrobou a predajom tabaku a alkoholu, ako aj do spoločností, ktoré sú uznávané ako spoločensky zodpovedné a majú aktívnu sociálnu politiku. Tento typ investície zahŕňa:

Ø priame investície do spoločensky významných projektov, ktoré sa môžu vyplatiť;

Ø peňažné dary;

Ø bezplatné poskytovanie času svojich zamestnancov, vrátane vrcholových manažérov, nadáciám a verejným organizáciám;

Ø bezplatný prevod tovaru alebo služieb;

Ø poskytnutie možnosti zamestnancom venovať zo svojich miezd peniaze na sociálne projekty (mnohé firmy k tomu pridávajú firemné prostriedky);

Ø využitie vplyvu spoločnosti na propagáciu jedného alebo druhého spoločensky významného programu alebo riešenie sociálneho problému.

Programy sociálnych investícií často vykonávajú podniky v partnerstve:

Ø s charitatívnymi nadáciami, medzinárodnými organizáciami (umožňuje spoločnosti realizovať svoje sociálne programy v spolupráci s odborníkmi z nadácií a medzinárodných organizácií, šetriť zdroje získavaním dodatočných financií na realizáciu projektov);

Ø s inými spoločnosťami (umožňuje podniku podieľať sa na určovaní priorít, vytváraní jednotných pravidiel v oblasti sociálnej politiky, znižovaní nákladov na tvorbu vlastných dokumentov a politík a tiež zlepšovaní imidžu organizácie bez výrazných nákladov);

Ø s neziskovými organizáciami (sem patria environmentálne, ľudsko-právne organizácie a pod., ktorých činnosť je určená na ochranu práv a záujmov bežných členov spoločnosti a ovplyvňovanie záujmov firiem. Technológie, ktoré neziskové organizácie ponúkajú firmám, im umožňujú dosiahnuť maximum riešenie ich sociálnych problémov pri minimálnych organizačných nákladoch).

Technológie na implementáciu sociálnych programov

Existuje mnoho foriem firemnej participácie na sociálnych výdavkoch miestnych orgánov, od priameho financovania projektov až po implementáciu programov spoločne s inými organizáciami, charitatívnymi nadáciami a súkromnými investormi (pozri tabuľku 1).

Tabuľka 1. Typy podnikových sociálnych programov

	Popis
Grantová súťaž	Uskutočňuje sa s cieľom identifikovať a podporovať najefektívnejšie projekty zamerané na riešenie sociálnych problémov komunity, ktorá súťaž založila.
Štipendiá	Distribuované na konkurenčnom základe. Umožňujú vám skombinovať podporu vzdelávania s možnosťou personálne rásť pre vašu vlastnú spoločnosť, ako aj rozvíjať oblasti vedy, ktoré spoločnosť zaujímajú.
Program darcovstva zamestnancov
komunitná nadácia	Plní funkciu spájania úsilia podnikov, vládnych štruktúr a spoločnosti ako celku pri riešení miestnych problémov.
Firemný fond	Je to jeden z najbežnejších spôsobov organizácie firemnej filantropie (alebo charity) vo svete.

Popri tradičných formách (sponzorstvo, bezodplatný prevod financií priamo tým, ktorí to potrebujú) dnes mnohé podniky využívajú nový spôsob charitatívnej činnosti založený na konkurenčných mechanizmoch. Jeho použitie je najvhodnejšie v situáciách, keď je sponzorstvo zamerané na jednotlivcov alebo konkrétne organizácie (napríklad súťaž na dodávku tovarov a služieb pre detské domovy). Konkurenčné mechanizmy sú pre podnikanie atraktívne kvôli nasledujúcim aspektom:

o vyrobiteľnosť procesu;

o transparentnosť postupov a podávania správ;

o schopnosť vybrať si najefektívnejšie riešenie;

o nové myšlienky dobročinnosti;

o čo najefektívnejšie využitie finančných zdrojov;

o dobré PR pre firmu.

Použité knihy

Ukolov V.F. „Interakcia medzi vládou, obchodom a spoločnosťou“

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Spoločenská zodpovednosť podnikania: poučenie z histórie, skúsenosti vyspelých krajín a moderného Ruska“

Asociácia manažérov „Spoločenská zodpovednosť podnikania: aktuálna agenda“

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://allbest.ru

Federálna štátna rozpočtová vzdelávacia inštitúcia vyššieho odborného vzdelávania „Štátna univerzita Vyatka“

Spoločenská zodpovednosť firiem na príklade organizácie OJSC VTB Bank

Študent: Malkevich Inna Igorevna

Špecialita: Manažment

Skupina: 1-12-Ms-112

Učiteľ: Shagalov I.L.

Kirov, 2014

Úvod

Hlavným cieľom práce je formovanie pochopenia podstaty konceptu spoločensky zodpovedného podnikania. K tomu je potrebné odhaliť podstatu a hlavné charakteristiky spoločenskej zodpovednosti podnikov, vytvoriť si predstavu o komplexnom modeli spoločenskej zodpovednosti podnikov, identifikovať externé a interné zdroje spoločenskej zodpovednosti podnikov a pochopiť mechanizmus implementácie spoločenskej zodpovednosti podnikov. zodpovednosť VTB Bank OJSC.

Corporate Social Responsibility (CSR, tiež nazývané firemné zodpovednosť, zodpovedný podnikania a firemné sociálne príležitosti). koncepcie, podľa ktorého organizácie berú do úvahy záujmy spoločnosti, pričom sú zodpovedné za dopad ich činnosti na zákazníkov, dodávateľov, zamestnancov, akcionárov miestne komunity a ďalšie zainteresované strany verejnosti gule. Tento záväzok ide nad rámec zákonnej povinnosti dodržiavať zákon a vyžaduje od organizácií, aby dobrovoľne prijali dodatočné opatrenia na zlepšenie kvality života pracovníkov a ich rodín, ako aj miestnej komunity a spoločnosti ako celku.

Prax CSR je predmetom mnohých diskusií a kritiky. Zástancovia tvrdia, že pre CSR existuje silný obchodný dôvod a spoločnosti využívajú početné výhody z toho, že fungujú so širšou, dlhodobejšou perspektívou, než sú ich vlastné okamžité krátkodobé zisky.

Kritici tvrdia, že CSR znižuje základnú ekonomickú úlohu podnikania; niektorí tvrdia, že nejde o nič iné ako o prikrášlenie reality; iní hovoria, že ide o pokus nahradiť úlohu vlády ako kontrolóra mocnej nadnárodnej spoločnosti korporácií.

1. Preambula udalostí

OJSC VTB Bank (ďalej len „Banka“) je systémovo významnou úverovou inštitúciou, ktorá patrí medzi lídrov v národnom bankovom sektore. Banka poskytuje finančné služby na medzinárodnej úrovni, má dcérske spoločnosti v rôznych krajinách a poskytuje profesionálne služby vo všetkých teritóriách svojej obchodnej prítomnosti.

Banka si uvedomuje svoju zodpovednosť za ekonomické, sociálne a environmentálne dôsledky svojich aktivít a vykonáva súbor opatrení na podporu trvalo udržateľného rozvoja spoločnosti.

Banka svoje úsilie zameriava na vytváranie priaznivého vnútorného a vonkajšieho prostredia. Aktivity v oblasti spoločensky zodpovedného podnikania (ďalej len „CSR“) zamerané na pozitívne zmeny v tíme banky a v spoločnosti tak zodpovedajú strategickým záujmom banky orientovať sa na otvorené a transparentné podnikanie, ktoré je pre spoločnosť zrozumiteľná.

CSR je jedným z kľúčových prvkov korporátneho správania banky a umožňuje jej posilňovať reputáciu v Rusku a v zahraničí, spájať dcérske spoločnosti finančných a úverových spoločností okolo spoločných hodnôt, znižovať strategické, reputačné a operačné riziká, čo v konečnom dôsledku pomáha zvyšovať kapitalizáciu a potvrdzujú postavenie banky na trhu.medzinárodná úroveň.

Pri vývoji svojho systému CSR sa banka riadi vlastnými nahromadenými skúsenosťami v interakcii so zainteresovanými stranami, ako aj medzinárodnými štandardmi v oblasti CSR a nefinančného výkazníctva, vrátane smerníc Global Reporting Initiative (GRI) pre Sustainability Reporting.

Nefinančná (sociálna) správa - verejná správa o ekonomických, environmentálnych a sociálnych aspektoch činnosti banky.

Spoločenská zodpovednosť podnikov (CSR) je pravidelne preverovaný a dynamicky sa meniaci súbor záväzkov, ktorý zodpovedá špecifikám a úrovni rozvoja banky, dobrovoľne a dôsledne rozvíjaný za účasti kľúčových zainteresovaných strán, akceptovaný vedením banky s prihliadnutím na názory zamestnancov a akcionárov, realizované najmä na náklady banky a zamerané na realizáciu významných interných a externých sociálnych programov, ktorých výsledky prispievajú k rozvoju banky (zvyšovanie objemu výroby, zvyšovanie kvality produktov a služieb a pod. ), zlepšovanie svojej povesti a imidžu, budovanie firemnej identity, ako aj rozširovanie konštruktívnych partnerstiev so štátom, obchodnými partnermi, miestnymi komunitami a organizáciami občianskej spoločnosti.

Politika v oblasti spoločenskej zodpovednosti je nástrojom podnikateľskej činnosti, ktorú banka vykonáva dobrovoľne a má významný vplyv na proces prijímania strategických a taktických rozhodnutí o rozvoji podnikania a zohľadňujúcich záujmy všetkých zainteresovaných strán. ktorým banka popri dodržiavaní zákonov a poskytovaní kvalitného produktu/služby dobrovoľne preberá ďalšie záväzky voči spoločnosti. Takáto politika je v súlade so strategickými záujmami banky.

Trvalo udržateľný rozvoj je taký rozvoj spoločnosti, v ktorom uspokojovanie potrieb súčasných generácií neohrozuje schopnosť budúcich generácií uspokojovať svoje vlastné potreby.

Zainteresované strany sú osoby alebo skupiny osôb, ktoré ovplyvňujú banku alebo sú ovplyvnené jej činnosťou.

Korporátne správanie je činnosť, ktorá zabezpečuje riadenie a kontrolu činnosti banky a zahŕňa súbor vzťahov medzi riadiacimi a kontrolnými orgánmi banky, akcionármi a inými zainteresovanými stranami. Banka považuje firemné správanie za prostriedok zvyšovania efektívnosti činnosti banky, posilňovania jej dobrého mena, zvyšovania jej kapitalizácie a znižovania nákladov na získavanie kapitálu.

Vnútorné prostredie banky - súhrn všetkých procesov vyskytujúcich sa v tíme banky, ako aj procesov, cieľov a zámerov banky v súlade so stratégiou banky. Toto prostredie banky sa vyznačuje prítomnosťou integrity a jediného účelu pre všetky jej časti v súlade so všeobecnými hodnotami a identitou banky.

Externé prostredie banky - súbor ekonomických, politických, sociálnych a kultúrnych faktorov, ako aj črty činnosti vládnych orgánov, protistrán a konkurentov, pod vplyvom ktorých dochádza k činnosti banky na území jej prítomnosti. Toto prostredie banky charakterizuje dynamika vzťahov, rôznorodosť foriem spolupráce a integrácia obchodných procesov v súlade s poslaním a víziou banky.

Všeobecné hodnoty banky - existujúce morálne hodnoty, ktoré sú absolútnym štandardom pre zamestnancov organizácie. Pri svojej práci sa banka snaží udržiavať dôveru klientov, zabezpečiť otvorené a transparentné obchodné správanie, poskytovať univerzálny súbor navrhovaných riešení a dôsledne podporovať a rozvíjať jedinečný, silný tím profesionálov.

Firemné občianstvo banky - obchodná stratégia dobrej povesti v smere interakcie s obyvateľstvom území, kde banka pôsobí, s cieľom zabezpečiť efektívny a trvalo udržateľný rozvoj; zapojenie zamestnancov banky do aktívnej charity upozorňovaním na problémy spoločnosti a poskytovaním bezplatnej pomoci tým, ktorí to potrebujú.

Obyvateľstvo území, kde banka pôsobí, predstavuje množstvo ľudí združených v skupinách a komunitách v rámci určitého územia (mesta alebo krajiny), na ktorom banka pôsobí.

Politika JSC VTB Bank v oblasti CSR (ďalej len „Politika“) je základným dokumentom definujúcim princípy a smery činnosti banky v oblasti CSR. Vypracovanie a implementácia Politiky napĺňa ciele zvyšovania transparentnosti obchodných procesov a efektívnosti interakcie s hlavnými zainteresovanými stranami banky, posilňovanie dobrého mena a imidžu banky, zvyšovanie investičnej atraktivity a kvality obchodného manažmentu.

Prijatie a implementácia Politiky prispieva k riešeniu nasledujúcich úloh:

· vytvorenie základu systému riadenia banky v oblasti CSR;

· zabezpecovanie súladu CSR aktivít banky so strategickými zámermi a zámermi;

· Podpora CSR ako filozofie interakcie medzi bankou a zainteresovanými stranami;

· organizovanie CSR aktivít v oblastiach, v ktorých banka môže mať pozitívny vplyv na interné a externé prostredie;

· Dôsledná integrácia zohľadňovania rizík spojených so sociálnou a ekonomickou výkonnosťou zainteresovaných strán v procese investičného rozhodovania;

· Posilnenie a udržanie vedúcej pozície v oblasti CSR a podpora praktík CSR medzi dcérskymi spoločnosťami v krajinách, kde banka pôsobí;

· Zvýšenie transparentnosti aktivít banky v oblasti CSR prostredníctvom skvalitnenia systému vedenia a prípadnej prezentácie nefinančného výkazníctva v súlade s medzinárodnými štandardmi, ako aj priebežným monitorovaním efektívnosti CSR aktivít.

Politika pokrýva otázky riadenia firemného správania a vplyvu banky na firemné, trhové, sociálne a prírodné prostredie. Ustanovenia Politiky sa vzťahujú na všetky divízie banky.

2. Základné princípy CSR

Základné princípy CSR fungujú v úzkom spojení s princípmi Etického kódexu banky a sú:

· Oddanosť poslaniu, spoločným hodnotám a vízii banky;

· poskytovanie kvalitných služieb založených na vysokej profesionalite tímu banky;

· Rešpektovanie hodnoty a dôstojnosti jednotlivca;

· Čestnosť a vzájomný rešpekt vo vzťahoch so zainteresovanými stranami;

· Spravodlivosť pri prijímaní manažérskych rozhodnutí;

· Zákonnosť vykonaných krokov a zodpovednosť za ich dôsledky;

· ziskovosť podnikania;

· ochrana zdravia zamestnancov banky;

· Otvorenosť vzťahom so zainteresovanými stranami.

3. Interakcia so zainteresovanými stranami

1) Dôveru stakeholderov banka charakterizuje ako hlavnú hodnotu a ako základ pre úspešné bankové aktivity.

2) Hlavné skupiny zainteresovaných strán banky sú:

· Akcionári a investori;

· Klienti;

· Zamestnanci;

· Obchodní partneri;

· Obyvateľstvo na územiach, kde banka pôsobí;

· Úrady a regulačné orgány;

· Spoločnosť ako celok;

· Životné prostredie.

3) Banka komunikuje so zainteresovanými stranami v súlade s princípmi a štandardmi uvedenými v bode 4.1 a tiež vychádza z nasledujúcich všeobecných princípov:

· vecnosť. Banka sa snaží o konštruktívnu, rýchlu a efektívnu interakciu so zainteresovanými stranami. Banka vykonáva kvantitatívnu a kvalitatívnu analýzu svojich obchodných procesov a neustále zlepšuje ich efektivitu.

· Spolupráca. Banka sa snaží nájsť obojstranne výhodné formy spolupráce založené na princípoch CSR, ktoré spĺňajú očakávania banky a zainteresovaných strán s cieľom vytvárať zisk a zvyšovať hodnotu nehmotného majetku.

· Spolupráca. Banka sa snaží o zefektívnenie svojho systému riadenia spoluprácou s oddeleniami, skrátením času na rozhodovanie medzi materskou organizáciou a pobočkami, poskytnutím personálu v celom rozsahu zdrojov a schopností na efektívnu prácu a koordináciu obchodných procesov.

4. Prístup k riadeniu SZP

Banka systematicky riadi CSR v piatich oblastiach:

· interné prostredie banky,

· trhové prostredie oblastí pôsobenia banky,

· Sociálne prostredie území, kde banka pôsobí;

· (Ekonomická) sociálna ekológia;

· Riadenie firemného správania sa nachádza na priesečníku týchto štyroch oblastí a je zahrnuté v základnej oblasti činnosti banky.

5. Manažment správania spoločnosti

Prioritou banky pri riadení firemného správania je produktívna práca dozornej rady a výkonných orgánov, ochrana záujmov všetkých akcionárov banky, riadenie na vysokej úrovni a zabezpečenie prísnej zodpovednosti. Dôsledkom dodržiavania týchto priorít je maximálne zvýšenie kapitalizácie banky a výhody pre akcionárov.

Za hlavné ciele svojej činnosti banka považuje zlepšenie finančných výsledkov a investičnú atraktivitu. Zároveň zohľadňuje sociálne a environmentálne dôsledky prijatých rozhodnutí.

V procese spolupráce so zainteresovanými stranami sa banka snaží viesť otvorený a konštruktívny dialóg, berúc do úvahy globálne praktiky a normy podnikového správania a zameriavajúc sa na vysoké štandardy podnikového riadenia. Banka pracuje na úspešnom dosiahnutí cieľov stanovených akcionármi. Banka poskytuje včasné finančné a nefinančné výkazníctvo, usiluje sa o zvyšovanie spoľahlivosti, zrozumiteľnosti a presnosti zverejňovaných informácií, zlepšuje mechanizmy spätnej väzby a zvyšuje zapojenie vrcholového manažmentu do verejnej prezentácie dosiahnutých výsledkov a plánov do budúcnosti.

Banka sa striktne riadi zákonom a zohľadňuje odporúčania regulačných orgánov na územiach, kde pôsobí. Banka si promptne a v plnom rozsahu plní svoje povinnosti platiť dane a iné povinné platby.

6. Riadenie vplyvu na vnútorné prostredie

Prioritami banky pri zvládaní vplyvu na vnútorné prostredie je zvyšovanie motivácie zamestnancov, ochrana ich zdravia a zvyšovanie efektivity práce.

1) Banka považuje ľudský kapitál za svoje najcennejšie aktívum. Preto sú investície do personálu považované za investície do budúcnosti banky, jej efektívnosti a udržateľnosti. Zásady a pravidlá obchodného správania a etiky v banke upravuje Etický kódex banky.

2) Banka pri prijímaní a povyšovaní prihliada na odborné kvality kandidátov.

3) Banka sa snaží rozvíjať komunikačné kanály so zamestnancami, zohľadňuje názory zamestnancov a rešpektuje právo zamestnancov na prístup k informáciám, ktoré potrebujú.

4) Banka buduje lojalitu a zvyšuje motiváciu zamestnancov poskytovaním konkurencieschopnej úrovne odmeňovania, komplexnej sociálnej podpory, bezpečných a pohodlných pracovných podmienok, školením a realizáciou kariérneho potenciálu zamestnancov.

5) Banka rozvíja svoju firemnú kultúru založenú na hodnotách, ktoré vyznáva, snaží sa zjednocovať tím pri dosahovaní strategických cieľov – diagnostika a zlepšovanie kľúčových obchodných procesov, vytváranie najlepších expertných tímov na trhu v odvetviach a segmentoch banky s najvyššou prioritou .

6) Banka podporuje zdravý životný štýl zamestnancov a uskutočňuje bezpečnostné školenia s cieľom znížiť riziko chorôb z povolania a úrazov na pracovisku.

7. Riadenie vplyvu na trhové prostredie

Prioritami banky pri riadení svojho vplyvu na trhové prostredie je uspokojovanie potrieb klientov a zvyšovanie ich lojality, ako aj budovanie trvalo udržateľných vzájomne výhodných vzťahov so zainteresovanými stranami.

1) Prostredníctvom svojich úverových a investičných aktivít sa banka snaží podporovať segmenty a odvetvia, ktoré prispievajú k diverzifikácii ruskej ekonomiky a jej prechodu na inovatívnu cestu rozvoja.

2) Banka dôsledne dodržiava svoje zmluvné záväzky a odborné štandardy a to očakáva aj od svojich obchodných partnerov (protistrán). Banka má interný kontrolný systém, ktorý znižuje riziko porušenia a zneužitia počas transakcií.

3) Banka podporuje rast obchodného obratu medzi Ruskou federáciou a inými krajinami. Poskytovaním kvalitných finančných služieb a vysokým štandardom svojej činnosti banka pomáha posilňovať pozitívny imidž Ruskej federácie v zahraničí.

4) Pri hodnotení firemných klientov banka podľa Úverovej politiky posudzuje finančnú situáciu dlžníka. Banka sa dlhodobo snaží integrovať do investičného rozhodovania zohľadňovanie sociálnych a environmentálnych aspektov aktivít klientov.

5) Prístup banky k rozvoju siete pobočiek je založený nielen na súčasnom ekonomickom potenciáli a investičnej atraktivite regiónov, ale aj na pochopení ich potrieb pre úspešný sociálno-ekonomický rozvoj Ruska v budúcnosti.

6) Banka ponúka klientom celý rad služieb zameraných na ich súčasné a budúce potreby pri individuálnom prístupe ku klientovi. Spätná väzba od zákazníkov sa používa na zlepšenie služieb zákazníkom a vývoj nových produktov.

7) Výška úrokových sadzieb a provízií banky je vypočítaná s prihliadnutím na trhové podmienky. Banka poskytuje úplné a spoľahlivé informácie priamo záujemcom. Banka nerozhoduje za svojich klientov.

8) Banka garantuje dôvernosť informácií získaných od klientov okrem prípadov ustanovených zákonom.

9) Banka sa bráni legalizácii príjmov z trestnej činnosti a financovaniu terorizmu nielen v rámci legislatívy, ale aj v rámci ďalších povinností v súlade s Politikou VTB Banking Group v oblasti boja proti legalizácii (praniu špinavých peňazí). ) príjmov a Vyhlásenie skupiny ruských bánk: „Banky proti praniu špinavých peňazí“.

10) Banka podporuje rozvoj rôznych finančných služieb prostredníctvom spoločností skupiny VTB, pričom prostredníctvom orgánov správy a riadenia spoločnosti šíri popredné postupy v oblasti CSR.

8. Riadenie vplyvu na sociálne prostredie

Prioritami banky pri riadení jej vplyvu na sociálne prostredie je zlepšovanie kvality života komunít na území, kde banka pôsobí, a posilňovanie reputácie banky ako spoľahlivej banky s dobrou pozíciou, ktorá sa podieľa na živote spoločnosti.

1) Banka, ktorá zohráva dôležitú ekonomickú úlohu na územiach, kde pôsobí, sa snaží byť zodpovedným korporátnym občanom a zohľadňovať verejnú mienku.

2) Banka vychádza zo skutočnosti, že jej blahobyt je neoddeliteľne spojený so sociálnym blahobytom obyvateľstva na územiach jej prítomnosti. Preto sa banka snaží podieľať sa na riešení naliehavých sociálnych problémov realizáciou programov na podporu určitých skupín obyvateľstva na území svojej prítomnosti.

3) Banka sa snaží o interakciu s obyvateľstvom území svojej prítomnosti v oblastiach, v ktorých môže banka maximálne prispieť k pozitívnym zmenám v spoločnosti.

4) Banka určuje prioritné oblasti podpory obyvateľstva území svojej prítomnosti v súlade s prijatou stratégiou a možnosťami, národnými prioritami a miestnymi špecifikami. Medzi prioritné oblasti patria:

· zvyšovanie finančnej gramotnosti obyvateľstva na územiach, kde banka pôsobí;

· Podpora zdravotníctva, zdravého životného štýlu a športu;

· Podpora vzdelávania a vedy;

· Podpora kultúry a umenia;

· Pomoc sociálne slabším skupinám obyvateľstva na územiach, kde banka pôsobí.

5) Banka podporuje dobrovoľnú účasť zamestnancov banky na firemných spoločenských a charitatívnych podujatiach banky, podporuje dobrovoľnícke iniciatívy zamestnancov banky, ktoré sú v súlade so zásadami tejto politiky.

9. Manažment vplyvov na životné prostredie

Prioritami banky pri riadení svojho vplyvu na životné prostredie sú úspory prostredníctvom znižovania nákladov na spotrebu zdrojov.

1) Banka sa snaží rešpektovať životné prostredie, vr. hospodárnou spotrebou zdrojov (elektrina, papier, palivo atď.).

2) Ústredie banky prijalo koncept „zelenej kancelárie“, ktorý kombinuje súbor opatrení zameraných na znižovanie nepriaznivých vplyvov na životné prostredie, ako aj komunikačných opatrení zameraných na zvýšenie úrovne environmentálneho povedomia zamestnancov banky.

3) Ako medzinárodná spoločnosť má Banka v úmysle prijať záväzok dodržiavať určité environmentálne a sociálne princípy – „Rovníkové princípy“ uplatňované Medzinárodnou finančnou korporáciou (IFC).

10. Vývoj nefinančného výkazníctva

V snahe zverejňovať viac informácií, spolu s povinným predkladaním výročnej finančnej správy, banka ako medzinárodná spoločnosť podniká progresívne kroky v rozvoji vlastného systému nefinančného výkazníctva, ktorý je povinný pre väčšinu vyspelých krajín sveta.

Pri príprave a prezentovaní CSR reportingu sa banka riadi nasledujúcimi zásadami:

· Banka môže predkladať ročnú nefinančnú (sociálnu) správu, ktorá odráža aktuálne aktivity banky v oblasti CSR a pokrok v implementácii Politiky;

· Banka dodržiava ustanovenia Protokolu o nefinančnom výkazníctve a môže pripraviť výročnú (sociálnu) nefinančnú správu v súlade s ustanoveniami Smerníc udržateľnosti Global Reporting Initiative (GRI);

· Banka sa pri príprave nefinančnej správy snaží zohľadňovať informačné potreby zainteresovaných strán;

· Banka zlepšuje kvalitu nefinančných správ, a to aj zlepšením procesu zberu, analýzy a prezentácie informácií;

· Banka zabezpečuje dôveru zainteresovaných strán k informáciám prezentovaným v nefinančných správach prostredníctvom interného a externého auditu týchto informácií.

11. Zodpovednosť za implementáciu politiky CSR

Dodržiavanie zásad tejto politiky je povinné pre každého zamestnanca banky. Za dodržiavanie ustanovení Politiky zodpovedajú zamestnanci útvarov banky zodpovední za aktivity v oblasti CSR.

pracovníci podnikového sociálneho manažmentu

Záver

Na základe štúdie o stave spoločenskej zodpovednosti v Kirovskej pobočke VTB Bank OJSC som dospel k nasledujúcim záverom. Banka sa snaží vyjsť klientom v ústrety na polceste a sprístupňuje svoje služby všetkým vrstvám obyvateľstva. Projekty v oblasti spoločenskej zodpovednosti banka nepovažuje za projektové aktivity, ale nazerá na ne cez prizmu stratégie rozvoja banky. V tejto stratégii hrá CSR, ak nie hlavnú úlohu (hlavnou funkciou každého podnikania je prinášať zisk svojim akcionárom), tak zásadnú, to je isté. CSR je rovnako neoddeliteľnou súčasťou politiky VTB Bank ako finančná efektívnosť a zameranie na komerčný úspech.

Realizáciou našich finančných aktivít sa snažíme zlepšovať životnú úroveň a kultúru bieloruskej spoločnosti. Tajomstvo je jednoduché – podnikanie môže byť úspešné len v úspešnej spoločnosti. Každý podnik, ktorý rešpektuje seba samého, by sa mal snažiť prispievať k rozvoju spoločnosti. Neoddeliteľnou súčasťou CSR je platenie daní, miezd zamestnancom a pod. A o tom sa nediskutuje. Napriek tomu bankový sektor funguje podľa mierne odlišných štandardov, ktoré sú zavedené v globálnom finančnom systéme. V tomto systéme nie je miesto pre vnútorné ambície a odporné vyhlásenia. Banka je systém, ktorého stratégia musí nevyhnutne zahŕňať princípy CSR. Osobný vklad zamestnancov nie je o nič menej dôležitý ako len peniaze prevedené na vyriešenie konkrétneho problému. Korporácia sa stáva korporáciou až vtedy, keď má ľudí, ktorí sa zaujímajú o jej prosperitu. Len zainteresovaný zamestnanec môže posunúť spoločnosť na novú úroveň. A nepodceňujte dôležitú úlohu CSR v živote každého jednotlivého zamestnanca spoločnosti.

Nezabúdajte, že práve pozitívne emócie sú to, čo robí každé podnikanie zaujímavým. Ak podnik v určitom bode prestane prinášať emócie, stane sa nezaujímavým. Veľa ľudí nachádza v projektoch CSR chýbajúce pozitívne emócie. Veď dávať je vždy príjemnejšie ako dostávať.

Pre banku je zásadná spoločenská zodpovednosť. Koniec koncov, snaží sa zvážiť všetky jeho sféry: kultúru, vzdelávanie, šport, charitu.

Napríklad: V roku 2008 sa jedna z pobočiek banky ako prvá z dcérskych bánk skupiny VTB zapojila do firemného charitatívneho programu „Svet bez sĺz“. Tento program je striktne zameraný na podporu detských zdravotníckych zariadení, je dlhodobý a absolútne cielený. V rámci programu VTB financuje nákup zdravotníckej techniky, liekov a spotrebného materiálu pre detské oddelenia a nemocnice. Počas programu banka poskytla pomoc už 11 zdravotníckym zariadeniam av roku 2014 plánuje poskytnúť pomoc ďalším trom.

Kultúra má v živote banky osobitné miesto. Veď bez podpory kultúry bude rozvoj spoločnosti neúplný. Preto banka tento rok podporila napríklad projekt „Umelec a mesto“. A práca nezostala bez povšimnutia - VTB Bank bola za účasť na tomto projekte štedro odmenená. Všetko spomenuté je nepochybne plusom pre banku.

Medzi mínusy možno poznamenať, že nie všetky pobočky banky sa rozvíjajú v oblasti CSR. Niekoľko pobočiek v Rusku dosahuje úspechy pri vykonávaní určitých činností v prospech rozvoja a zlepšovania sociálnej zodpovednosti podnikov. Nie všetky pobočky majú vytvorené podmienky pre úspešnú prácu zamestnancov bánk a prosperitu podnikania. Myslím si však, že ide len o dočasnú stagnáciu a čoskoro všetky pobočky VTB Bank OJSC zažijú rozvoj vo všetkých oblastiach, teda aj v oblasti CSR.

Uverejnené na Allbest.ru

...

Podobné dokumenty

Stručný popis PJSC Gazprom, analýza internej a externej spoločenskej zodpovednosti (CSR) podniku. Posúdenie stupňa rozvoja CSR PJSC Gazprom, úplnosť a implementácia všetkých jeho oblastí, odporúčania na zlepšenie.

kurzová práca, pridané 20.01.2016


Vzdelanie a intelektuálny potenciál organizácie ako kľúčové faktory vnútornej spoločenskej zodpovednosti. Hlavné znaky a typy vnútornej spoločenskej zodpovednosti, sociálne programy v jej stratégii rozvoja a analýzy výsledkov implementácie.

prezentácia, pridané 28.08.2016


Koordinácia firemných záujmov v procesoch implementácie spoločenskej zodpovednosti podnikania. Podmienky pre výber štýlu riadenia s jeho zohľadnením. Faktory prejavu vodcovstva v procesoch implementácie internej spoločenskej zodpovednosti podnikov.

prezentácia, pridané 28.08.2016


Koncepčný rámec spoločensky zodpovedného podnikania (CSR). Model strategického riadenia stakeholderov. Zásady budovania spoločensky zodpovednej organizácie. Komunikácia GR: úrovne, typy a technológie prevádzky.

abstrakt, pridaný 24.07.2016


Charakteristika spoločenskej zodpovednosti v systéme strategického riadenia rozvoja podniku na príklade MTS OJSC. Pojem, podstata, základné princípy a úrovne sociálnej politiky, ako aj modely jej implementácie do svetovej praxe.

kurzová práca, pridané 25.09.2011


História vývoja spoločensky zodpovedného podnikania ako novej podnikateľskej filozofie, jej smerovanie a implementačné mechanizmy, prioritné oblasti. Hlavné dôvody, ktoré vedú spoločnosti k tomu, aby venovali osobitnú pozornosť otázkam spoločenskej zodpovednosti.

abstrakt, pridaný 13.10.2015


Koncept a rastúci význam spoločenskej zodpovednosti firiem na modernom trhu. Charakteristika inštrumentálnych, politických a estetických prístupov. Regulačné riadenie zainteresovaných strán a podstata koncepcie trvalo udržateľného rozvoja.

abstrakt, pridaný 16.12.2011


Spoločenská zodpovednosť firiem ako neoddeliteľná súčasť rozvoja podnikania, zlepšovanie imidžu, reputácie a značky, lojalita zamestnancov. Výskum spoločnosti OJSC NK Rosneft na úrovni rozvoja spoločenskej zodpovednosti firiem.

kurzová práca, pridané 12.05.2016


Pochopenie spoločenskej zodpovednosti (CSR). Druhy CSR, jej vznik a vplyv na efektívny rozvoj firmy. Metódy hodnotenia zmien finančných ukazovateľov v súvislosti so sociálnou aktivitou. Prístupy k spoločenskej zodpovednosti.

kurzová práca, pridané 05.08.2015


Úrovne konštrukcie spoločenskej zodpovednosti firiem, jej externé a interné typy. Pojem značky, jej podstata a princípy. Povinné podmienky pre úspešné fungovanie značky. Úloha značiek pri zvyšovaní spoločenskej zodpovednosti firiem.