Mula sa mga kwentong pambata at mga aralin sa zoology, alam ng bawat isa sa atin na halos lahat ng mga hayop na nabubuhay at kumakain sa mga pakete ay may kani-kaniyang pinuno. Palaging may malinaw na hierarchy sa pack, ayon sa kung saan itinatakda ng pinuno ang direksyon ng paggalaw ng buong grupo, ang pinuno at ang pinakamalakas na indibidwal ay tumatanggap ng pinakamahusay na pagkain, habang ang mga mahihinang indibidwal ay kontento sa mga labi. Sa mga hayop, ang lahat ay medyo simple - ang lakas at kagalingan ng kamay ay ang mga pangunahing tool para sa pag-impluwensya sa iba pang mga indibidwal mula sa pack at para sa paglipat ng hierarchy ladder. Ang lipunan ng tao, sa isang paraan, ay namumuhay ayon sa mga batas ng grupo - sa lipunan ay may mga pinuno (pinuno) at may mga tagasunod. Gayunpaman, ang mga oras na ang pinakamalakas na miyembro ng komunidad ay naging pinuno ay matagal na, at ngayon ay gumagamit sila ng pangunahing mga sikolohikal na pamamaraan ng pamamahala.

Sikolohiya ng pamamahala ng mga tao: mga layunin at pamamaraan

Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay isang buong sangay ng agham na nag-aaral ng mga uri at pamamaraan ng sikolohikal na impluwensya ng isang tao, mga pamamaraan ng direkta at lihim na kontrol ng lipunan at mga indibidwal, pati na rin ang likas na kakayahan ng ilang mga tao na sikolohikal na makaimpluwensya sa iba. . Ang pagkakaroon ng pinagkadalubhasaan ang mga pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao, halos bawat tao ay matututo kung paano hikayatin ang iba sa ilang mga aksyon gamit ang mga sikolohikal na pamamaraan. Ang mga likas na ipinanganak na pinuno, na matatas sa mga pamamaraan ng palihim na pamamahala, ay maaaring pilitin ang isang malaking bilang ng mga tao na kusang kumilos para sa kanilang mga interes.

Depende sa mga katangiang moral at motibo ng pinuno, gumagamit siya ng iba't ibang mga pamamaraan ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao, na maaaring matukoy na nahahati sa dalawang grupo: nakabubuo at mapanirang. Kasama sa unang grupo ng mga paraan ng palihim na kontrol ang lahat ng paraan ng pag-impluwensya sa isang tao na may kinalaman sa kapwa benepisyo para sa pinuno at sa mga tagasunod, at ang pangalawang grupo ay kinabibilangan ng mga paraan ng impluwensyang ginagamit ng pinuno upang makamit lamang ang kanyang mga pansariling layunin.

Mga paraan ng palihim na pamamahala ng mga tao

Mayroong maraming mga paraan ng sikolohikal na impluwensya at pamamahala, ngunit ang mga sumusunod ay itinuturing na pinaka-karaniwang ginagamit, epektibo at sa parehong oras ay medyo simpleng gamitin:

1. Pagganyak. Ang isang pinuno na may ideya at ideya kung paano ito isabuhay ay nag-uudyok sa iba na tulungan siya sa pagpapatupad ng proyektong ito kapalit ng anumang benepisyo: materyal o espirituwal. Ang isang matingkad na halimbawa ng pagganyak bilang isang sikolohikal na paraan ng pamamahala ng mga tao ay ang positibong karanasan ng mga negosyante na nakamit ang tagumpay mula sa simula, mga imbentor na nagawang kumbinsihin ang buong mundo ng mga benepisyo ng kanilang mga imbensyon, at ang mga nasasakupan ay laging handang suportahan ang pinuno at ganap na nakatuon sa mga ideya ng kumpanya.

2. Inspirasyon. Ang pamamaraang ito ay katulad ng nauna, gayunpaman, ang kakaiba nito ay nakasalalay sa katotohanan na hindi basta-basta na mga tao na pinamamahalaang mag-udyok ng pinuno ay maging mga tagasunod, ngunit ang mga taong may kaparehong pag-iisip na may mga pananaw at ideya na katulad ng pinuno, ngunit hindi sila maaaring dalhin. sa buhay dahil sa kakulangan ng ilang mga personal na katangian o pagkakataon. Ang pamamaraang ito ng pamamahala ay medyo simple, dahil kailangan lamang ng pinuno na magbigay ng inspirasyon sa mga tagasunod na magtrabaho sa kanilang sariling mga ideya sa ilalim ng kanyang pamumuno.

3. Pagkilala. Ang pamamaraang ito ng sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay batay sa pangangailangan ng bawat tao na kilalanin ang kanyang pangangailangan at ang kahalagahan ng mga resulta ng kanyang mga aktibidad. Salamat sa iba para sa kanilang suporta, pagpapahayag ng kanilang taos-pusong pagpapahalaga para sa kanilang tulong at pagkilala sa kanilang mga makabuluhang tagumpay sa anumang lugar, ipinadama ng pinuno ang grupo ng iba na parang hindi mapapalitang mga miyembro ng pangkat. Ang ganitong pamamaraan ng nakatagong sikolohikal na kontrol ng iba ay maaari ding tawaging "paglalaro sa walang kabuluhan", dahil ang karamihan sa mga tao ay hindi walang malasakit sa papuri at pagkilala sa kanilang mga nagawa, na nangangahulugan na sa pamamagitan ng pagpapahalaga sa mga aksyon ng isang tao, sa gayon ay maaari mong pasiglahin siya na karagdagang mga tagumpay.

4. Pagmamanipula. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao ay nagha-highlight ng isang malaking bilang ng mga pamamaraan ng pagmamanipula sa pamamagitan ng iba't ibang mga emosyon at mga pangangailangan ng tao. Ang pinakasimpleng at pinakakaraniwang paraan ng pagmamanipula ay:

• Pagmamanipula batay sa mga pisyolohikal na pangangailangan - kadalasang ginagamit sa pag-advertise ng anumang kalakal
• Pagmamanipula ng pagkakasala o tungkulin. Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ay upang kumbinsihin ang kalaban na may utang siya sa manipulator o sinaktan siya sa nakaraan, at ngayon, upang mabayaran ang pagkakasala o mabayaran ang utang, ang kalaban ay dapat magbigay ng ilang uri ng serbisyo.
• Pagmamanipula ng pag-ibig - bilang isang panuntunan, ang pamamaraang ito ng sikolohikal na kontrol ay ginagamit ng pinakamalapit, at ang kakanyahan nito ay maaaring inilarawan bilang mga sumusunod: "kung mahal mo ako, pagkatapos ay gagawin mo ako ng isang pabor" o "gawin mo sa akin ang pabor na ito, dahil Mahal kita"
• Pagmamanipula ng sama ng loob, galit, pag-iyak - isang malinaw na halimbawa ng pamamaraang ito ng nakatagong sikolohikal na kontrol ay ang pag-uugali ng isang bata sa isang tindahan - at kumilos sa departamento ng mga laruan o matamis at, upang kalmado ang bata, ang ina ay bumili kanya ang gustong laruan
• Ang manipulasyon ng pag-asa ay isang pamamaraan na kadalasang ginagamit ng hindi tapat na mga tagapamahala at pinuno kapag nakumbinsi nila ang isang empleyado na gumawa ng higit pang mga gawain, mag-overtime, atbp., na nangangako ng pagtaas ng suweldo, bonus, pagsulong sa karera, atbp. sa hinaharap. Sa madaling sabi, ang esensya ng ang pamamaraan ng pamamahala ng mga tao na ito ay maaaring inilarawan na parirala mula sa sikat na nobela nina Ilf at Petrov: "mga upuan sa umaga, at pera sa gabi", ngunit hindi ka maaaring maghintay para sa ipinangakong pera.

Bilang karagdagan sa medyo simpleng paraan ng sikolohikal na kontrol ng mga tao, may mga mas kumplikadong pamamaraan ng tago na impluwensya na binuo ng mga nakaranasang psychologist at mga espesyalista sa NLP. Ang mga pamamaraang ito ay nagsasangkot ng paggamit ng iba't ibang mga diskarte, ngunit lahat sila ay may isang bagay na karaniwan: ang simula ng nakatagong kontrol ng mga tao ay ang sandali kapag ang mga senyales ng manipulator ay nakahanap ng emosyonal at sikolohikal na tugon mula sa mga bagay ng pagmamanipula. Samakatuwid, upang hindi sumuko sa pagmamanipula ng isang walang prinsipyong pinuno na naghahangad ng mga makasariling layunin, kinakailangang suriin ang lahat ng papasok na impormasyon mula sa pananaw ng sentido komun, at bigyan ito ng makatwiran, hindi isang emosyonal na pagtatasa.

Sinabi niya na ang kakayahang makipag-ugnayan sa mga tao nang tama ay isang kalakal na mabibili, tulad ng ordinaryong asukal o kape. Ngunit ang gayong kasanayan ay higit na mahalaga kaysa anupamang bagay sa buong mundo.

Kung gusto mong magtagumpay at matutunan kung paano pamahalaan ang mga tao, ang mga salitang ito ng isang mahusay na negosyanteng Amerikano ay dapat na maging kredo mo sa buhay. Ang isang tao ay maaaring lumago lamang sa malapit na pakikipag-ugnayan sa lipunan. Mula sa pagkabata, ang bawat isa sa atin ay pinagkadalubhasaan ang mga pangunahing pattern ng pag-uugali at pananaw sa mundo, na nakuha sa pamamagitan ng isang mahabang landas ng makasaysayang, biyolohikal at mental na pag-unlad ng sangkatauhan.

Upang magkaroon ng impluwensya at kontrolin ang ibang tao, hindi sapat na malaman ang kanyang personal at pag-uugaling katangian. Pinakamahalaga, matutong gumamit ng kaalamang ito, makabisado ang mga espesyal na pamamaraan at pamamaraan para sa pag-impluwensya at pagkontrol sa pag-uugali ng iba, batay sa kanyang pananaw sa mundo, karakter, uri ng personalidad at iba pang mahahalagang sikolohikal na katangian.

Kung nais mong matutunan kung paano pamahalaan ang mga tao, ang mga lihim na teknolohiya mula sa artikulong ito ay magbubukas sa iyo hindi lamang sa teoretikal na bahagi ng isyu, ngunit nagpapahintulot din sa iyo na gamitin ang kaalamang ito sa totoong buhay.

Upang matulungan ang mga tao na tumingin sa kabila ng kamalayan, ang mga propesyonal ay gumagamit ng iba't ibang pamamaraan at pamamaraan. Ang isa sa mga pinaka-epektibo sa kanila ay hipnosis. Ito ay isang paraan ng direktang impluwensya sa psyche, ang kakanyahan nito ay upang ipakilala ang isang tao sa isang makitid na estado ng kamalayan, kung saan siya ay madaling pumayag sa mungkahi at kontrol ng ibang tao.

Ito ay hindi propesyonal at kahit na ilegal na gumamit ng hipnosis para sa layuning ito. Samakatuwid, ang mga psychologist ay gumagamit ng hipnosis para lamang sa layunin ng "pagbunot" mula sa walang malay na globo ng psyche ang mga pinigilan na mga kaisipan at karanasan na nakakasagabal sa isang produktibong buhay at ang pundasyon ng maraming mga problema at mga salungatan.

Ang kakayahang pamahalaan ang mga tao, una sa lahat, ay nakasalalay sa paggamit ng kaalaman sa sikolohiya ng tao, ang kanyang mga personal na katangian. Tinutulungan ka nila na baguhin ang iyong sariling pag-uugali sa paraang ang pagbabago ay maghahatid ng nais na tugon mula sa iba. Subukang maging mas mapagmasid sa pakikipag-usap, makakatulong ito sa iyo na mas makilala ang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng kausap. Batay sa kaalamang ito, subukang gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan at pamamaraan na makakatulong sa iyong pamahalaan nang tama at epektibo ang mga tao:

Technique na "Demand more"

Ang kakanyahan ng pamamaraan ng pamamahala ng mga tao na ito ay humiling sa isang tao ng higit pa sa talagang kailangan mo. O hilingin lang sa kanya na gumawa ng kakaiba. Syempre tatanggi siya. Pagkaraan ng ilang sandali, maaari mong kumpiyansa na tanungin kung ano ang talagang kailangan mo. Ang sikolohiya ng pamamahala ng mga tao sa kasong ito ay ang isang tao ay hindi komportable at hindi na magagawang tanggihan ka, bukod dito, ang pangalawang kahilingan, kung ihahambing sa nauna, ay magmumukhang hindi gaanong mahalaga sa kanyang mga mata.

Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng pangalan

Ito ay payo mula sa sikat na psychologist na si Dale Carnegie, na nagtalo na ang pagtukoy sa ibang mga tao sa pamamagitan ng kanilang mga unang pangalan ay nagpapatunay sa kanilang personal na kahalagahan. Para sa bawat isa sa atin, ang aming pangalan ay ang pinaka-kaaya-ayang kumbinasyon ng mga tunog, ito ay isang tunay na kumpirmasyon ng katotohanan ng ating pag-iral.

Sa pamamagitan ng pagtawag sa iba sa kanilang mga unang pangalan, sa gayon ay nagpapatunay sa kanilang kahalagahan, makakatanggap ka ng pabor at paggalang bilang kapalit. Ganoon din sa mga titulo, ranggo at mga tungkulin sa lipunan. Halimbawa, kung tinawag mong kaibigan ang isang tao, sa lalong madaling panahon ay talagang makaramdam siya ng magiliw na damdamin para sa iyo.

Pamamaraan na "Flattery"

Sa unang sulyap, ang lahat ay napaka-simple, kailangan mo lamang pukawin ang pakikiramay ng ibang tao sa mga papuri at kaaya-ayang pangungusap. Ngunit mag-ingat, dahil napansin mo ang kawalan ng katapatan, magdudulot ka ng napakalakas na negatibong emosyon ng kausap. Kailangan mong laging malaman kung kanino at sa anong sitwasyon dapat gamitin ang mga ganitong pamamaraan. Kung purihin mo ang isang nagpapakitang tao na may mataas na pagpapahalaga sa sarili, pagkatapos ay asahan ang isang positibong reaksyon.

Ang sikolohiya ng pamamahala dito ay ang bawat isa sa atin ay nakadarama ng komportable sa isang estado ng nagbibigay-malay na balanse, kapag ang panlabas na impluwensya ay nagpapatunay sa kanyang sariling mga saloobin at damdamin.

Teknik na "Reflection"

Ang punto ay upang kopyahin ang pag-uugali ng tao sa ilang lawak. Gusto ng mga tao ang mga taong mas kamukha nila. Kapansin-pansin, kung ang isang tao ay kamakailan-lamang na "sinasalamin" ang isang tao, kung gayon sa ilang oras ay magiging mas kaaya-aya para sa kanya na makipag-ugnay sa ibang mga tao, sa mga hindi nakibahagi sa nakaraang pag-uusap. Ang sikolohiya ng pamamahala sa kasong ito ay kapareho ng sa kaso ng pagtugon sa pangalan.

Epekto ng pagkapagod ng kalaban

Kung hihilingin mo sa isang tao ang isang mahalagang kahilingan sa oras na siya ay nakaramdam ng pagod, malamang na tumanggi siyang tuparin ito. Ngunit kung idiin mo ang kahalagahan nito, sa susunod na araw ay mahirap para sa kanya na tanggihan ka sa pangalawang pagkakataon, at tutuparin niya ang kahilingan.

Ang katotohanan ay ang kabiguan na matupad ang isang pangako ay nagdudulot ng sikolohikal na kakulangan sa ginhawa sa mga tao.

Simpleng kahilingan.

Hilingin sa tao ang isang bagay na maliit, isang bagay na hindi mahirap para sa kanya na gawin sa lahat. Pagkatapos nito, hilingin na gawin ang isang bagay na mas mahirap. Ang epekto ng naturang kahilingan ay ang tao ay hindi mahahalata na nasanay sa unti-unting pagtaas ng pagiging kumplikado.

Mag-ingat, huwag hilingin na gawin ang lahat nang sabay-sabay, dapat mayroong medyo malalaking pag-pause sa pagitan ng mga kahilingan. Kung hindi, ituturing ng mga tao ang iyong saloobin bilang pagmamataas.

Makinig nang mabuti sa kausap.

Ito ang kakayahang makahanap ng mga kompromiso at maging sensitibo sa emosyon ng isang tao, igalang ang kanyang personal na opinyon. Kung hindi ka sumasang-ayon sa posisyon ng kausap, hindi mo kailangang agad na ipahayag ang iyong protesta at magharap ng mga kontraargumento. Kailangan mong matutong makinig nang mabuti.

Pagkatapos ng kanyang monologo, sumang-ayon na ang kanyang opinyon ay mahalaga sa iyo at pagkatapos ay ipahayag ang iyong pananaw. Sa ganitong paraan, madarama niya ang kanyang kahalagahan at susubukan niyang makinig sa iyo, kahit na hindi niya ibinabahagi ang iyong opinyon.

Paraphrasing ng mga salita

Ang diskarteng ito ay isang mahalagang tool para sa pagtatatag ng mapagkakatiwalaang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na sa panahon ng isang pag-uusap ay dapat mong ipahayag kung minsan ang pangkalahatang kahulugan ng mga salita at damdamin ng iyong kausap, sa iyong sariling mga salita lamang. Makakatulong ito sa ibang tao na mas maunawaan ang kanilang sarili, gayundin ang pagbuo ng isang imahe mo bilang isang maunawain at nakikiramay na kaibigan.

Lalo na madaling manipulahin ang iba sa mga taong malakas ang loob at makapangyarihan. Kadalasan mahirap tumanggi, kaya mas malaki ang impluwensya nila sa iba.

Ngayon alam mo na kung paano pamahalaan ang mga tao, ang mga lihim na teknolohiya sa kasong ito ay ang mga lihim ng pag-iisip ng tao. Tulad ng nakikita mo, ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa ibang tao ay maaaring maging tool na makakatulong sa pagbuo sa isip ng kausap ng isang positibong imahe ng iyong sarili at ng iyong "Ako".

Malinaw, hindi kinakailangan na gumamit ng hipnosis upang matutunan kung paano maimpluwensyahan ang isang tao at idirekta ang kanyang pag-uugali sa direksyon na kapaki-pakinabang sa iyo. Kasabay nito, ang isang tao ay hindi tumatanggap ng mga negatibong emosyon at hindi nakakaramdam na ginagamit.

Kung gusto mong matutunan kung paano manipulahin ang iba, hindi ka dapat magsimula sa hipnosis at pagbabasa ng isip. Mayroon ding mga mas madaling paraan. Alalahanin ang mga salita ng kanta mula sa lumang pelikula ng mga bata sa TV na "The Adventures of Pinocchio": "... hindi mo kailangan ng kutsilyo para sa isang bouncer, kumakanta ka ng kaunti sa kanya - at gawin ang anumang gusto mo sa kanya!" Ito ay isa sa mga malinaw na halimbawa ng paggamit ng patagong paraan ng pagmamanipula, na inilarawan pa sa mga siyentipikong papel. Mula sa pananaw ng sikolohiya ng tao, ang problema kung paano pamahalaan ang mga tao ay malulutas sa tulong ng mga espesyal na pamamaraan, na maaaring makabisado ng lahat.

Paano kontrolin ang mga iniisip ng ibang tao?

Ang pinakamahusay na paraan upang maakit ang isang tao na kumilos ayon sa iyong mga utos ay ang magpataw ng isang tiyak na paraan ng pag-iisip sa kanya. Ngunit ang kalaban ay dapat siguraduhin na siya ay nag-iisip sa kanyang sarili, at hindi sa iyong utos. Upang makamit ang resultang ito, maaaring gamitin ang isa sa mga kilalang pamamaraan ng pagmamanipula: pambobola, pananakot, at paglalaro sa mga kahinaan.

Hindi lihim na sa pamamagitan ng pagpupuri sa isang tao, maaari mo siyang mapagtagumpayan at gawin siyang kakampi. Ang pambobola ay isang napakalakas na sandata, ngunit dapat itong gamitin nang matalino. Dapat kang maging tapat sa iyong mga salita, tinitiyak na ang tao ay naniniwala sa iyo nang buong puso.

Gagana lamang ang pananakot kung magagawa mong matakot ang tao hindi sa iyo, kundi sa kanilang sarili. Ibig sabihin, hindi ka dapat kumilos sa tulong ng mga pagbabanta. Ito ay kinakailangan upang mahanap ang mga nakatagong takot ng isang tao at dahan-dahang "pakainin" sila.

Ang paglalaro sa mga kahinaan ay marahil ang pinakakaraniwang ginagamit na pamamaraan ng pagmamanipula. Pagkatapos ng lahat, may mga kahinaan sa lahat ng tao nang walang pagbubukod. Ang kahirapan ay namamalagi sa paghahanap sa kanila. Upang gawin ito, kailangan mong maging matiyaga at obserbahan ang bagay sa loob ng ilang oras, at pagkatapos ay gamitin ang impormasyong natanggap.

Ang mga psychologist ay madalas na tinatanong kung ang isang tao ay maaaring kontrolin nang malayuan. Sinasabi ng mga eksperto na kung matutunan mo kung paano gamitin nang tama ang mga diskarte sa itaas at gawin ang iyong kalaban na isipin ang paraang kailangan mo, kung gayon ito ay lubos na posible. Pagkatapos ng lahat, kahit na malayo sa iyo, ang isang tao ay kikilos ayon sa iyong kalooban, bukod dito, ganap na kusang-loob at walang hindi kinakailangang panghihimasok sa iyong bahagi.

Paano pamahalaan ang mga tao - mga lihim na teknolohiya

Sa arsenal ng mga propesyonal na psychologist mayroon pa ring maraming epektibong mga diskarte sa pamamahala na hindi gaanong alam ng mga ordinaryong tao. Narito ang ilan sa kanila:

• humingi ng higit pa - sadyang labis ang pagpapahalaga sa mga kinakailangan para sa kalaban, at pagkatapos ay unti-unting sumuko, na lumilikha ng ilusyon sa tao na ginagawa mo siya ng isang pabor;
• upang makakuha ng mas malapit hangga't maaari at pukawin ang tiwala sa isang walang malay na antas, tawagan ang interlocutor sa pamamagitan ng pangalan nang madalas hangga't maaari at kopyahin ang kanyang mga aksyon, mga salita;
• komplikasyon ng gawain - hilingin muna sa tao na gumawa ng isang bagay na hindi gaanong mahalaga para sa iyo, sa susunod na araw - isang bagay na mas mahirap, atbp., hanggang sa makuha mo ang mga aksyon na kailangan mo mula sa kanya.

Paano pamahalaan ang mga tao sa trabaho?

Ang kakayahang pangasiwaan ang mga tao ay lalong kapaki-pakinabang para sa isang pinuno na kamakailan lamang ay nanunungkulan. Ang pagmamanipula sa propesyonal na globo ay may sariling mga katangian. Ang pinakamahalagang bagay dito ay upang mahanap ang iyong sariling diskarte sa bawat subordinate, nang hindi umaalis sa papel ng isang makapangyarihang boss. Para dito.

Ang pamamahala sa mga tao ay higit na isang sining kaysa sa isang agham. Walang lihim na pormula o hanay ng mga patakaran na dapat sundin dito. Tulad ng anumang tunay na sining, ang pamamahala ay nangangailangan ng personal na istilo at walang humpay na pagtugis upang mapaunlad ang sining na ito.

Mga hakbang

Tanggalin ang salitang "manager" at palitan ito ng "pinuno". Ang mga pinuno ay hindi nangangailangan ng mga titulo o promosyon, sila ay mga taong nagbibigay-inspirasyon at nag-uudyok nang walang pagsasaalang-alang sa kapaligiran o sa koponan.

Panatilihin ang isang mabuting pagkamapagpatawa. Ginagawa nitong naa-access ka at makakatulong ito sa iyong panatilihin ang pananaw. Huwag mong husgahan ang iyong sarili ng masyadong seryoso. Ang bawat tao'y kailangang magsimula sa isang lugar.

Tandaan na ang iyong mga subordinate na tao. Hindi sila mapagkukunan, at hindi sila ang kapitolyo ng tao. Ito ang mga taong may pamilya, damdamin at problema. Imposibleng ihiwalay ang trabaho sa buhay tahanan. Alamin na ang mga tao ay may mga personal na buhay at gawin ang iyong makakaya upang maunawaan sila. Tratuhin ang lahat bilang pantay-pantay, anuman ang kanilang ranggo o posisyon. Tandaan na ngumiti ng marami, at laging kumilos nang maayos.

Alamin ang iyong mga kalakasan at kahinaan. Alamin ang mga kalakasan ng iyong koponan pati na rin ang mga kahinaan nito at hayaan silang mapabuti.

May malinaw na plano kung ano ang kailangang gawin."Kung hindi ka magplano, plano mong mabigo." Magtakda ng pangmatagalan at panandaliang layunin.

Maging mapagpasyahan. Kapag hiningi ang iyong opinyon, dapat mong pag-isipang mabuti ang mga bagay-bagay at magbigay ng nakakumbinsi na sagot. Hindi ka dapat magsalita ng wala o shirk. Para sa malalaking desisyon, magtakda ng deadline, at ibigay ang solusyon sa panahong iyon. Kung ang isang tao ay nag-aalok ng isang argumento na kumbinsihin ka na baguhin ang iyong isip, kilalanin ito at ganap na yakapin ang bagong ideya.

Ipahayag ang iyong mga inaasahan. Kung maaari, ibigay ang mga ito sa pamamagitan ng sulat. Makakuha ng feedback mula sa mga taong pinamamahalaan mo. Alamin kung ano ang inaasahan nila mula sa iyo. Malinaw na talakayin kaagad ang anumang hindi pagkakasundo.

Magkaroon ng malinaw na ideya sa iyong isipan kung ano ang maaaring baguhin at kung ano ang hindi mo mababago. Tanggapin lamang kung ano ang hindi mo mababago at huwag mag-aksaya ng iyong lakas dito. Pagkatapos, ituon ang lahat ng iyong pagsisikap sa kung ano ang maaari mong baguhin. Ang mga taong nakatuon sa aksyon ay palaging hinihiling at matagumpay.

Tandaan na ang iba't ibang mga bagay ay nag-uudyok sa iba't ibang mga tao, at ang mga tao ay gagawin kung ano ang kanilang naudyukan na gawin. Ang iyong trabaho ay siguraduhin na ang kanilang mga insentibo ay tumutugma sa iyong mga layunin. Halimbawa, kung magbabayad ka ng premium sa mga tao upang gumawa ng higit pang mga bahagi, huwag magtaka kung ang kanilang kalidad ay magsisimulang maghirap pabor sa volume.

Panatilihin ang tiwala ng lahat sa organisasyon. Ang mga manager ay kadalasang may access sa mas maraming impormasyon kaysa sa ibang mga empleyado. Ito ay kinakailangan na hindi mo kailanman ipagkanulo ang tiwala ng kumpanya, iyong manager, iyong mga kasamahan o iyong mga empleyado. Tiyaking mapagkakatiwalaan ka ng mga tao.

Maging consistent. Ang iyong mga aksyon at reaksyon ay dapat na magkakaugnay. Hindi mo nais na maging ang uri ng manager na lahat ay nagtatanong kung ano ang kanyang nararamdaman ngayon bago lumipat sa tanong ng interes.

Mahalagang maging napaka-flexible at hindi ito sumasalungat sa pagiging pare-pareho. Dapat kang manatiling flexible upang baguhin ang direksyon, baguhin ang mga panuntunan, at baguhin ang mga mapagkukunan upang manatiling mapagkumpitensya.

Tumutok lamang sa mga solusyon, hindi sa mga problema. Ang mga tao ay naaakit sa mga taong nakatuon sa solusyon.

1. Mag-hire nang dahan-dahan at mabilis na magpaputok. Maglaan ng oras sa pagkuha ng taong may magagandang katangian. Mag-interview ng ilang tao at gumawa ng masusing background check. Ngunit, kapag mayroon kang isang mapanirang personalidad o isang taong hindi makakumpleto ng mga gawain, kailangan mong gawin ang lahat ng mga hakbang upang maalis ang mga ito sa lalong madaling panahon.

   • Kapag nakikipagtalo sa isang tao, siguraduhing tumuon lamang sa kanilang mga aksyon. Kadalasan, kapag nagsimula ang isang pagtatalo sa isang tao, ang tao ay magre-react na parang ito ay isang personal na pag-atake. Ang pagtutok sa mga hindi naaangkop na aksyon ay makakatulong sa iyo na magpatuloy sa pag-uusap nang mas propesyonal.
   • Huwag matakot na mabigo. Sa bawat oras na ikaw o ang iyong mga tao ay nabigo, may natuklasan kang iba na hindi gumagana. Nangangahulugan ito na ikaw ay isang hakbang na mas malapit sa kung ano ang gagana.
   • Direktang lutasin ang mga isyu. Huwag maging isang political manager. Nangyayari ito kapag mayroon kang isang tao sa iyong team na nagpapadala ng mas maraming personal na email kaysa sa mga email sa trabaho, kaya gumawa ka ng patakaran ng departamento na nagsasabing hindi mo magagamit ang mga computer sa trabaho para sa personal na email. Lahat ay mapaparusahan kung isa ang nakita. Sa halip, direktang dalhin ang usapin sa taong umaabuso sa pribilehiyo. Ipaalam sa kanya na inaabuso niya ang pribilehiyo at kung hindi siya makahinto, magsasagawa ng aksyong pandisiplina.
   • Laging tandaan ang mga patakaran para sa pagtatakda ng mga layunin. Ang mga layunin ay dapat na: tiyak, masusukat, makakamit, makatotohanan, napapanahon, etikal at makabuluhan.
   • Huwag sabihin sa sinuman na ang isang bagay ay imposible. Posible ang anumang bagay na may sapat na oras at mapagkukunan. Dapat mong palaging sagutin, "Kailangan itong mangyari, at aabutin ito ng napakalaki at napakalaki ng gastos."

   Mga babala

   • Huwag matakot na aminin na mali ka. Lahat ng tao nagkakamali. Matatapos mo rin silang gawin. Kapag nagkamali ka, aminin mo at matuto mula dito. Ang mga pagkakamali ay palaging katanggap-tanggap. Ang kanilang pag-uulit ay hindi.
   • Ang pag-alam na may privacy ang mga tao ay hindi nangangahulugan na dapat kang maging kasangkot sa kanilang privacy. Tumutok sa iyong mga relasyon sa negosyo, habang isinasaisip na ang mga tao ay may mga personal na buhay na ang atensyon ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian. Iwasang magbigay ng payo tungkol sa mga isyu sa personal at relasyon.
   • Tandaan na hindi mo makokontrol ang mga tao o mga kaganapan. Sa katunayan, ang tanging bagay na maaari mong kontrolin sa iyong buhay ay ang iyong sariling mga aksyon. Gamitin ang iyong mga aksyon upang mag-udyok at magbigay ng inspirasyon. Huwag sayangin ang iyong oras sa pagsisikap na kontrolin ang mga tao. Imposible naman.

Makipag-usap sa parehong wavelength. Upang manalo sa interlocutor, kailangan mong isaalang-alang ang mga katangian ng kanyang personalidad, pag-uugali at hanay ng mga interes. Sa isang pag-uusap, gamitin ang bokabularyo at istilo ng komunikasyon ng iyong kapareha, bigyang-diin ang mga karaniwang katangian ng karakter, libangan at libangan. Ang mga tao ay tulad ng mga soulmate, at maaari nilang malasahan ang mga pagnanasa ng kanilang sariling uri bilang kanilang sarili.

Maging positibo at ngumiti. Gumawa ng positibong opinyon sa una tungkol sa iyong sarili mula sa iyong kausap. Ito ay palaging isang kasiyahan upang makitungo sa isang optimistikong tao, masayahin at masayahin. Ang gayong tao ay madaling pinatawad para sa mga pagkukulang at masaya na magbigay ng tulong kung kinakailangan.

Maging matulungin sa iba at magpakita ng interes sa mga nagawa ng ibang tao. Huwag magtipid sa taos-pusong papuri, na binibigyang-diin ang tunay na mga pakinabang at dignidad ng taong inaasahan mong makibahagi. Ang bawat tao ay nagsusumikap para sa isang mapagkakatiwalaang relasyon at nais na makatanggap ng pagkilala mula sa iba. Nakakatuwang malaman na ang personal na merito ay hindi napapansin. Pahalagahan ang mga positibong katangian, bigyang-diin ang pagiging eksklusibo ng ibang tao at susubukan nilang tulungan ka mula sa kaibuturan ng kanilang puso.

Gumamit ng awtoridad at mapanghikayat na mga argumento

Manalo ng sarili mong awtoridad at magsikap para sa mga bagong tagumpay. Ang mga malakas at mahuhusay na indibidwal ay nagbibigay inspirasyon sa paggalang, mahirap tanggihan sila. Pagbutihin bilang isang tao at patuloy na makakuha ng mga bagong kaalaman at kasanayan.

Maging mapanghikayat sa iyong pananalita, gumamit ng hindi kwalipikadong mga argumento. Magbigay ng ekspertong opinyon at na-verify na mga katotohanan. Gamitin sa isang pag-uusap mula sa buhay at karanasan ng mga matagumpay na tao. Sikaping makamit ang ganap na pagtitiwala sa iyong pagkatao.

Kapag nagtatanong, bigyang-pansin ang mga argumento kung saan may pakinabang sa magkabilang panig. Lumikha ng mga karaniwang layunin, ilipat ang pagtuon mula sa iyong sariling benepisyo patungo sa mga personal na pakinabang para sa taong inaasahan mong tulong. Matutong mag-udyok sa mga tao sa pamamagitan ng paggamit ng kanilang mga kalakasan at kahinaan. Makamit ang kasunduan sa maliliit na bagay, unti-unting inililipat ang paksa sa isang mahalagang sitwasyon para sa iyo.

Laging magkaroon ng iyong sariling pananaw at huwag payagan ang sikolohikal na presyon na ibigay sa iyo. Ang isang malakas na tao ay nagagawang durugin ang kalooban ng iba sa kanyang pagkatao, mga prinsipyo sa buhay at pananampalataya sa kanyang katuwiran.

Tanggalin ang mga posibleng paghihirap at pagdududa mula sa kamalayan ng kausap. Kung ang iyong kahilingan ay malinaw na nagpapahiwatig ng hindi kanais-nais na mga kadahilanan para sa iyong kapareha, huwag makipagtalo at huwag itago ang mga ito mula sa tao. Sumang-ayon sa opinyon ng iyong kalaban, ngunit sistematikong ilihis ang pag-uusap mula sa negatibong panig patungo sa positibo. Kasalukuyang pinaghihinalaang downsides ng pakikipagtulungan bilang potensyal para sa hinaharap na paglago at mahahalagang karanasan sa buhay.