Сущность понятия. Смущение определяют как замешательство, ощущение неловкости. У маленьких детей смущение возникает без видимой причины, при обращении к ним незнакомых людей. У взрослых смущение возникает в результате расхождения между тем, как человеку хочется выглядеть, и тем, как он действительно выглядит при неожиданной, помимо его желания, и неуместной ситуации, когда он «теряет свое лицо».
Проявления смущения. При смущении люди смотрят в сторону от других или опускают глаза, а малыши прячутся за платье или юбку матери; при этом некоторые из них украдкой посматривают на смутившего их человека. Характерным для смущения считается наличие легкой улыбки, пробегающей по лицу человека, или нервного и глупого смеха (в чем проявляется отличие от стыда), а также нарушение плавности движений и речи (Edelman , Hampson , 1981). Явным признаком смущения является покраснение лица (смутившийся человек говорит: «Ты вогнал меня в краску»), взгляд в пол. При наличии этих признаков в обыденной речи говорят «человек сконфузился». У взрослых смущение может вызываться как неудачей в какомнибудь деле, так и удачей.
Смущение стало предметом систематических исследований сравнительно недавно (Goffman , 1967; Modigliani , 1968). Гофман не очень удачно, с моей точки зрения, определяет смущение как выражение мнения о том, что другие люди будут думать о нас или о наших действиях как несоответствующих ситуации. Такая формулировка скорее объясняет причину смущения (и то имеющую место скорее у достаточно взрослых людей, а не у маленьких детей), но не сущность смущения как эмоционального состояния. Гофман пишет, что, проявляя смущение, мы как бы извиняемся перед другими за реальную или возможную ошибку. По этому автору функция смущения состоит в том, чтобы показать «правильность» субъекта, возможность иметь с ним дело, так как он способен к коррекции собственного поведения.
Борг с коллегами (Borg et al. , 1988) рассматривают смущение как вид стыда, а Эделман (Edelman , 1985) — как вид социальной тревожности изза предполагаемого отрицательного впечатления окружающих.
Для появления смущения необходима публичная неудача в сохранении собственного лица, которая воспринимается как угроза репутации, «социальному Я» при негативной оценке окружающими (Silver et al. , 1987; Crozier, Burnham , 1990; Parrot , Harre , 1996). Поэтому самая большая степень смущения наблюдается в том случае, если человек терпит неудачу в группе. При неуспехе в одиночной ситуации смущение бывает выражено слабо вследствие предполагаемого отсутствия других (Modigliani , 1971). Хотя смущение является эмоцией общения, связи между застенчивостью и общительностью либо не существует, либо она очень слабая (Crozier , 1986). Правда, В. Крозье отмечает, что у таких людей есть проблемы в общении с незнакомыми людьми, что делает вышеприведенный вывод этого автора сомнительным.
Переживание смущения часто протекает на фоне, с одной стороны, интереса к людям, а с другой — страха перед социальным взаимодействием. Поэтому Э. Шостром называет стеснительность странной эмоцией, которая обозначает одновременно тенденцию к созданию контакта и избеганию его. В результате она мешает человеку, ограничивая его свободу. С другой стороны, смущение мотивирует нормативное социальное поведение (Keltner , Buswell , 1997). Крозье (Crozier , 1990) отмечает, что человек, не способный смущаться, лишен важного человеческого качества, характеризующего чувствительность и способность к заботе.
Можно испытывать смущение и за другого человека, близкого и даже незнакомого нам. Так, мать может смутиться за нетактичное высказывание своего малыша по отношению к гостю («эмпатическое смущение»).
Имеется точка зрения, что смущение — преимущественно подростковая эмоция (Parrot , Harre , 1996), но нельзя забывать и про детей младшего возраста, проявляющих застенчивость при встрече с незнакомыми людьми, когда к ним обращаются или когда о них говорят. И тем более вызывает сомнение позиция Гриффин (Griffin , 1995), согласно которой о смущении у детей можно говорить только с 7– 8летнего возраста, когда они начинают давать определение смущения как осознаваемого нарушения социальных стандартов в присутствии других людей, оценивающих эти нарушения. Вряд ли 2–3летний ребенок, стесняющийся чужих людей, думает о чемто подобном.
Причины смущения.
П. Пилконис и Ф. Зимбардо (Pilkonis
, Zimbardo
, 1979) опросили молодых людей о причинах, вызывающих смущение, неловкость. Полученные ими результаты представлены в табл. 8.
1.
Таблица 8.1. Частота встречаемости причин, вызывающих застенчивость
ситуацию
Ситуации
Когда я в центре внимания большой группы 72,6 (например, при публичном выступлении) Большая компания 67,6 Более низкий статус 56,2 Ситуация общения вообще 55,3
Окончание табл. 8.1
Процент студентов, отметивших данную
ситуацию
Ситуации
Новая ситуация вообще Ситуация, требующая твердости Когда меня хвалят Когда я в центре внимания малой группы Небольшая группа Наедине с человеком другого пола Ситуация уязвимости (необходима помощь) Небольшая группа, ориентированная на выполнение определенного задания Наедине с человеком того же пола Другие люди
55,0 54,1 53,2 52,1 48,5 48,5 48,2 28,2 13,8
Незнакомые Группа лиц противоположного пола Люди, превосходящие по знаниям Люди, превосходящие по положению Группа лиц того же пола Родственники Люди старшего возраста Друзья ДетиРодители
69,7 62,9 55,3 39,7 33,5 19,7 12,4 10,9 10,0 8,5
Смущение возникает всякий раз, когда какието ключевые элементы трансакции неожиданно и явно дискредитированы хотя бы для одного участника взаимодействия. В результате последний оказывается неспособным к дальнейшему исполнению роли. Более того, смущение заразительно. Оно распространяется, лишая и других людей способности действовать…
В ходе содержательного анализа смущения мы классифицировали все примеры, по возможности сохраняя такими, какими они были нам представлены. Было выделено более семидесяти четырех категорий, среди которых различались промахи между друзьями, публичные промахи, разоблачение лжи, ситуации, когда человек был застигнут врасплох, использование неверных названий, забывание имен, оговорки, обнажение тела, вторжение в личную зону других, неконтролируемый смех, опьянение в присутствии трезвых (или наоборот), потеря контроля над физическими процессами и внезапное осознание унижения и других оскорбительных действий. Дальнейшее исследование этих категорий показало, что большинство из них могут быть включены в три основные группы: (1) несоответствующая идентичность; (2) потеря самообладания; (3) нарушение ожиданий людей относительно друг друга в социальных трансакциях.
Гросс Э., Стоун Г. П., 2001, с. 195–197.
Типы смущения. Льюис (Lewis , 1995) пишет о двух видах смущения: один связан с осознанием себя и своего поведения, а другой — также и с оценкой себя на соответствие социальным нормам и правилам. В результате чего возникает переживание смущения, подобное стыду. Из того факта, что исследователи смущения выявили разные его проявления, К. Изард выводит два типа смущения — социальное и личностное. Первое связано с обеспокоенностью человека тем, какое впечатление он производит на людей, насколько он сможет соответствовать их ожиданиям. При втором типе основной проблемой является субъективное чувство дискомфорта, само переживание смущения. Мне такое деление представляется несколько искусственным: ведь первое не исключает второго.
Состояние смущения, вызванное сознанием собственной несостоятельности, было исследовано в ходе интересного эксперимента, поставленного А. Модильяни. Он провел серию различных «соревнований», некоторые участники которых, сами того не подозревая, должны были выступить плохо и подвести таким образом всю команду. Те, кто испытал горечь поражения на глазах у других, были очень смущены, гораздо больше тех, кому посчастливилось потерпеть неудачу не на публике. Последние переживали не слишком сильно, да и то главным образом потому, что об их неудаче вскоре предстояло узнать другим. Те, кто был смущен очень сильно, предпринимали огромные усилия для того, чтобы восстановить чувство собственного достоинства и вернуть уважение других членов команды. Модильяни отметил шесть тактических приемов, используемых для этого:
Стремление перевести внимание на другое («Сколько мне еще ждать, у меня вскоре назначена встреча?»).
Стремление оправдаться («Лампы дневного света мешают мне сосредоточиться»).
Стремление показать другим свои достоинства («Вообщето теннис — не мой конек, я люблю шахматы»).
Стремление отвергнуть саму идею соревнования («Что толку есть палочками, когда рядом лежит вилка»).
Отрицание своего поражения («Попробуйка ей угоди»).
Желание встретить поддержку («Надеюсь, я не слишком подвел вас, ребята?»).
Таким образом, ключевой характеристикой смущения выступает беспокойство человека о своем внешнем имидже, обусловленное повы
шенным вниманием к нему в ситуации реального действия. Причину смущения помогает объяснить идея Яконцепции: представление о себе включает не только то, «что я думаю о себе», но и то, «что, как мне кажется, другие думают обо мне». Если я чувствую, что уважение окружающих ко мне падает, это тревожит меня. Однако угроза Яконцепции человека может быть сведена к минимуму, если те, кто наблюдал стрессовую ситуацию, дают знать, что случившееся не повлияет на их отношение к «пострадавшему». Для того чтобы помочь партнеру преодолеть смущение, можно использовать определенные коммуникативные приемы. В нашем примере такая помощь могла бы принять следующие формы:
снижение важности произошедшего: «Не беспокойтесь, ничего не случилось, пролитый кофе — такая мелочь по сравнению с тем, что мы обсуждаем»;
указание на смягчающие обстоятельства: «Трудно удержать чашку, сидя на таком расшатанном стуле»;
воспоминание о собственном опыте подобных ситуаций: «Не переживайте, со мной тоже происходит нечто подобное, когда я увлечен какойнибудь идеей».
Со своей стороны, для восстановления статускво смущенный человек может либо обратить происшествие в шутку, либо прибегнуть к извинению или какимто иным способам, например из описанных выше.
Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М., 2001, с. 224–225.
Легкость возникновения смущения характеризует эмоциональное свойство личности, называемое застенчивостью (см. раздел 4.6).
Метки: , , , , ,
1. Люди с определённым типом личности
Чаще всего это психастеники - часто сомневающиеся, тревожные люди, которым бывает трудно подойти к незнакомцам и приняться за новое дело.
Неловкость, чувство стеснения, скованности наиболее присущи выраженным интровертам, которые привыкли близко общаться только с узким кругом людей, а также личностям с повышенной тревожностью. Такие люди переживают, что могут дать неправильный ответ, обидеть собеседника или выглядеть неподобающе.
2. Неуверенные в себе люди
Человек любого типа личности может чувствовать себя дискомфортно в обществе, если до этого долго подвергался осуждению со стороны сверстников или родителей. Даже у очень общительных и оптимистичных людей может понизиться под влиянием негативного опыта и нахождения в агрессивной социальной среде.
Нужно ли с этим бороться
Застенчивый человек обычно не бывает заводилой и душой компании. Однако такие люди часто обладают другими важными качествами, например чувствительностью и деликатностью. Типичный пример - режиссёр Вуди Аллен, которому природная застенчивость никак не помешала прославиться на весь мир. Так что главное - принять себя таким, какой вы есть, и научиться этим пользоваться.
Не всегда неловкость выступает плохим качеством, с которым нужно бороться. Скорее, это хороший диагностический признак, который помогает разобраться со своим внутренним миром. В некоторых ситуациях неловкость может выступать как дополнительная возможность вступить в коммуникацию с нужным человеком и установить с ним эмоциональный контакт.
Григорий Бахин, практикующий психолог, исполнитель онлайн-сервиса бытовых услуг YouDo.com
Если чувство неловкости мешает вам жить и добиваться своих целей, попробуйте изменить отношение к этой черте и выработать новые стратегии поведения. Полностью же изменить свой тип личности у вас не получится.
С характерологическими качествами бороться бессмысленно. Это не что-то плохое, не изъян, а часть вашей личности. О ней нужно знать и учитывать при принятии решений. Например, не идти в спецназ.
Как избавиться от неловкости
1. Точно определите свою цель
В любом деле не помешает план и понимание своих целей. Подумайте, в каких ситуациях вам мешает неловкость: в общении с , с начальством и чиновниками, с новыми людьми или со знакомыми тоже? Представьте, что изменится в вашей жизни, когда вы преодолеете свою социальную неловкость. Это поможет вам лучше понять себя и сподвигнет на дальнейшие действия.
Всегда стоит сначала озадачиться внутренней стороной вопроса, а именно выравниванием самооценки и устранением тревожности, а потом конкретными техниками общения.
Олеся Звагольская, психолог, преподаватель психологии
2. Подумайте, справитесь ли сами
Иногда неуверенность в себе и повышенная тревожность могут быть признаками социофобии и других серьёзных расстройств. В интернете есть тесты на определение уровня депрессии и наличие социофобии , но лучше не увлекаться самостоятельной постановкой диагнозов. Если вы подозреваете у себя что-то подобное, обратитесь к специалистам.
3. Начинайте с малого
Это универсальный совет для всех ситуаций, но здесь он особенно важен. Если человек психастенического типа будет ожидать от себя слишком многого, это только всё усугубит. Есть такие тренинги, в которых нужно подходить к незнакомцам на улице и просить у них денег или обнимать. Не стоит начинать с таких упражнений, если они вас до смерти пугают.
4. Познайте себя самого
Корень многих проблем в том, что человек представляет себя не таким, каким является на самом деле. Чем больше мы себя знаем, тем меньше боимся показаться нелепыми и кому-то не понравиться.
Наш главный страх - не оправдать собственных ожиданий. Чувство неловкости возникает, когда мы совершаем поступок, расходящийся с иллюзией о самом себе.
Нужно понять свои настоящие черты и позволить себе совершать , ведь от них не застрахован никто.
5. Измените фокус внимания
Когда человек смущается, он полностью сосредотачивается на себе и своих ощущениях. Вместо этого направьте внимание на других, искренне заинтересуйтесь чьей-то жизнью или рассказом. В конце концов, это может быть даже нечестно: возможно, ваш оппонент даже не заметил вашу робость или оплошность, а вы уже его совсем не слушаете и уходите в себя.
6. Тщательно выбирайте круг общения
Очень сложно повысить самооценку, если ваши близкие над вами потешаются или самоутверждаются за ваш счёт. Избавляйтесь от таких , а подобных коллег и родственников держите на максимальном расстоянии.
7. Ведите записи
Составьте план, записывайте все успехи, шаблоны фраз для общения. Нет ничего постыдного в использовании шпаргалок для саморазвития. К тому же письменная информация лучше усваивается.
8. Читайте книги по психологии и саморазвитию
Многие из них действительно помогают круто изменить жизнь. Неловким людям особенно рекомендуем книги о языке жестов и мимики, например «Новый язык телодвижений » Аллана и Барбары Пиз и «Трудности в общении » Андрея Курпатова.
9. Просто подождите
С возрастом люди накапливают опыт и меньше реагируют на мнение окружающих. Так что в какой-то мере проблема будет решаться сама собой. Конечно, этот вариант подойдёт только в случае, если робость и стеснительность не сильно мешают вам жить.
10. Не принимайте всё на свой счёт
Помните: если кто-то груб или неразговорчив, то дело, скорее всего, не в вас. Вероятно, этот человек ведёт себя так со всеми или просто не в духе. Неуверенные в себе люди часто бывают слишком мнительны и любой негатив принимают на свой счёт.
Но мы не ответственны за чужое поведение, зато можем контролировать своё.
11. Знайте себе цену, когда пытаетесь наладить контакт
Избегайте негатива, но не заискивайте и не молчите, если вас обидели. Лучше краснея и запинаясь сказать о том, то вас задело, чем молча удалиться, проглотив обиду или не поняв ситуацию.
»
Да, конечно, во многих случаях беспокойство может быть оправданным, да и ощущение неловкости, когда на Вас смотрят, особенно это применимо для женщин, вполне естественно для нормального и здорового человека. Однако, не редко, человеку может казаться, что он является объектом наблюдения, что за ним люди наблюдают, о нем думают, обсуждают его, что и вызывает у человека чувство чрезмерного беспокойства и ощущение неловкости в моменты нахождения в общественных местах. Каждый человек иногда испытывает такие состояния, но если ваши мысли и страхи настолько постоянны, что стали мешать вашей способности функционировать и расслабиться, то это может говорить о наличии синдрома генерализованного тревожного расстройства. Подобные ощущения неловкости очень часто могут испытывать подростки в пубертатном периоде и дети, с повышенной тревогой. Дети и подростки, которые начинают ощущать чувство неловкости, когда окружающие люди смотрят на них, что часто может проявляться в классе, когда учитель вызывает ребенка к доске, либо на каких-то ответственных школьных или иных мероприятиях из-за попыток избегания выхода на всеобщее внимание часто попадают в «не милость» к преподавателям. У детей и подростков часто возникает чрезмерное волнение о будущих событиях, представлении себя в коллективе, признании общества, появляется тревога в отношении семейных дел, их личных способностей и успеваемости в школе. В отличие от взрослых дети и подростки часто не понимают, что их чувство неловкости, тревога не соразмерно выше ситуации (то есть не соответствует реальным обстоятельствам), поэтому взрослые должны более внимательно относиться к подобным проявлениям. Наряду с ощущением чувства неловкости, когда люди наблюдают за вами, часто проявляются и иные мысли или чувства, многие из которых появляются как у детей, так и у взрослых: Человек, постоянно испытывающий чувство неловкости, когда на него смотрят, ощущает, что за ним наблюдают, часто страдает от проявления синдрома агорафобии (страх открытых пространств), что может быть связано с действием различных причин, которые могут вызывать подобные состояния. Многие люди, у которых может проявляться подобная симптоматика, чаще всего могут справиться с ней самостоятельно, но не знают, как успокоить себя. Это простой, легкий способ который может иногда полностью снять подобные мысли или значительно уменьшить симптомы тревоги. Лучшие само-успокаивающее методы это требование включать один или несколько из физических чувств: зрение, слух, обоняние, вкус и осязание. Попробуйте следующие сенсорные само-успокаивающее основные упражнения, в тех случаях, когда ваше чувство неловкости, вызванное тревогой начинает приобретать болезненный характер: Если эти самоуспокаивающие методики не помогают или слабо помогают Вам. Чувство неловкости не уходит. Это означает, что Вам необходима более интенсивная медицинская помощь, и получить её можно только очно, обратившись к грамотному врачу-психотерапевту.Чувство неловкости у детей
К примеру, ощущение неловкости, когда за Вами наблюдают, может быть проявлением:Как бороться с чувством неловкости самостоятельно
Всем нам знакомо это чувство: вы сказали или сделали что-то не так, и все теперь на вас смотрят. Вы уверены, что все осуждают вас и думаю о вашей ошибке. Ваше лицо начинает краснеть, сердце бьется быстро, и вы мечтаете быть сейчас в любом другом месте, но только не здесь. Люди по всему миру сталкивались с ощущением неловкости, и это очень неприятное чувство, но вы сможете избавиться от него, если поработаете над укреплением самооценки, будете избегать неловких ситуаций и научитесь преодолевать смущение.
Шаги
Укрепление самооценки
-
Подумайте, что провоцирует в вас ощущение неловкости. В каких ситуациях вы испытываете стыд? Возможно, вам становится неловко, когда вам нужно произнести речь, и вам кажется, что все осуждают вас? Может, вы испытываете стыд в моменты, когда люди видят, что вы сделали что-то неловкое (к примеру, у вас в зубах застряла еда или к ногам прилипла туалетная бумага)?
Примите тот факт, что испытывать неловкость совершенно нормально. Это случается со всеми, и это часть жизни. Человек ошибается и делает из ошибок выводы. Точно так же неловкие ситуации могут многое рассказать вам о том, кто вы и в чем заключаются ваши ценности. Вы сможете узнать, над какими чертами в себе вам придется потрудиться.
Забудьте об ошибках прошлого. Если вы часто вспоминаете неловкие ситуации, вам может показаться, что окружающие тоже вспоминают их, когда видят вас. Однако у окружающих людей есть свои проблемы, и им просто некогда думать еще и о ваших.
Избегайте ситуаций, которые заставят вас чувствовать неловкость. Если вы поймете, что может спровоцировать чувство стыда, вам будет проще избегать потенциально опасных ситуаций.
Обратитесь за поддержкой к друзьям. Если вы уверены, что друзья или родственники не воспользуются вашей уязвимостью и не станут специально ставить вас в неловкое положение, попросите их о помощи. Расскажите им, какие ситуации вам неприятны, и попросите их помочь вам избегать их.
Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах. Это первый шаг к укреплению самооценки. Поскольку чувство неловкости возникает из-за ощущения, что вы не соответствуете ожиданиям людей, вам следует напоминать себе о своих положительных качествах. Благодаря этому вы будете реже чувствовать стыд.
Подумайте, что вызывает у вас трудности, и поставьте перед собой цели. Разберитесь в том, какие трудности вызывают у вас чувство неуверенности и неполноценности. Постарайтесь поработать над этими трудностями и поставьте перед собой измеримые и достижимые цели.
Цените отношения, которые укрепляют вашу веру в себя. Нередко отсутствие уверенности в себе объясняется поведением друзей и родственников, которые унижают вас или вынуждают уделять слишком много внимание незначительным вещам (к примеру, модной одежде или косметике). Подумайте, помогают ли вам ваши близкие или мешают, и не бойтесь заводить новых друзей, если существующие причиняют вам боль.
Помните, что все люди сталкиваются с неловкостью. Чувство стыда приходит в моменты, когда нам кажется, что все смотрят на нас и осуждают. Это может случиться внезапно (например, если вы споткнетесь упадете в общественном месте) или это чувство может постепенно нарастать (к примеру, при подготовке к выступлению на публике), однако во всех случаях чувство стыда является следствием страха показаться "неправильным" и неуверенности. Если вы поймете, что всем знакомо чувство неловкости, вам будет проще преодолеть его в себе.
