ERIKOISMINISTERIÖN JA TOISTAJAN MINISTERIÖN

UZBEKISTANIN TASAVALLAN MUODOSTUKSET

BUKHARA VALTION YLIOPISTO
"Sosioekonominen" tiedekunta
ESSEE

tieteenala: johtaminen

aiheesta: "Stressinhallinta organisaatiossa"

Suorittanut: opiskelija 3-3 ICT-12

Narzullaev M.

Bukhara 2014

AIHE: STRESSINHALLINTA ORGANISAATIOISSA

Suunnitelma:

Johdossa

2. Stressin vaikutukset

3. Stressin malli

4. Stressinhallintastrategia

Johtopäätös

Johdanto

Organisaation tehokas toiminta, tarjottavien tuotteiden tai palveluiden kilpailukyvyn varmistaminen riippuu kunkin toimialan tehokkaasta koordinoidusta toiminnasta: tuotanto, rahoitus, logistiikka, markkinointi ja henkilöstö.

Eri näkökohdat ovat tärkeitä, jotta tiimiin voidaan luoda kehittynyt ympäristö, joka edistää yritysyhteistyön muodostumista ja siirtymistä ihmissuhteista liikesuhteisiin. Yksi tärkeimmistä näkökohdista on työpaikalla koettu stressi.

Nyky-yhteiskunnan stressistä on tullut yksi globaaleista ongelmista. Lisäksi merkittävä osa hermostunutta jännitystä aiheuttavista tilanteista liittyy juuri työhön, ammatilliseen toimintaan.

Stressi on vakava este menestyksekkäälle liiketoiminnalle. Yrityksessä voi syntyä stressaavia tilanteita eri syistä, mutta useimmiten - yrityksen johtamistyylistä johtuen. Nykyaikaisessa elämäntahdissa pysyäkseen kilpailukykyisinä monet ammattilaiset pakotetaan tietoisesti alistamaan itsensä ylikuormitukselle, joka johtaa hermostuneeseen ja fyysiseen uupumukseen. Nykyaikaisen markkinatalouden organisaation tärkeä tehtävä on tarjota työntekijöille julkisesti saatavilla olevaa sosiopsykologista apua, ehkäistä stressiä ja vähentää sosiaalisia jännitteitä työssä.

Tutkimuksen aiheena ovat tuotantostressit ja niiden hallintamenetelmät.

Työn tavoitteena on perehtyä stressinhallintaan organisaatiossa.

Tämä tavoite määrittelee seuraavat tehtävät:

Tutustu stressinhallinnan teoreettisiin perusteisiin

Selvitä organisaation stressin ominaisuudet ja sen ilmenemistekijät.

1. Stressin käsite ja lähteet

Stressi on yleistynyt viime vuosina. Tästä termistä on tullut yksi suosituimmista ja siitä on tullut yritysten johtajien oikeutettu huolenaihe. Tämä on yksi "kalleimmista" kustannuksista yritykselle, ja se vaikuttaa negatiivisesti sekä työntekijöiden terveyteen että yrityksen voittoihin.

Stressi (englannin kielestä stress - paine, jännitys) on termi, jota käytetään viittaamaan monenlaisiin ihmisen olosuhteisiin, jotka ilmenevät vastauksena erilaisiin äärimmäisiin vaikutuksiin. Tämä on yleinen termi, jota sovelletaan kaikkiin yksilöiden kokemiin paineisiin. Stressi on dynaaminen tila, joka johtuu vaikeuksista tai esteistä, jotka vaikeuttavat haluttujen tulosten saavuttamista. Stressin osoittaminen ovat fysiologisia, psykologisia ja käyttäytymiseen liittyviä reaktioita, jotka aiheutuvat ensisijaisesta kognitiivisesta tilanteen arvioinnista.

Stressi on yksilöllisten erojen ja/tai psykologisten prosessien välittämä adaptiivinen reaktio, joka on reaktio mihin tahansa ulkoiseen vaikutukseen, tilanteeseen tai tapahtumaan, joka asettaa henkilölle lisääntyneitä psyykkisiä ja/tai fyysisiä vaatimuksia.

G. Selyen stressiteorian mukaan stressi nähdään jatkuvana jännitteenä ihmisen psyykessä, jonka aiheuttaa suurempi tai pienempi ristiriita ihmisen elämäntapojen ja hermoston reagointitapojen välillä.

Alkuperäinen käsite "stressi" syntyi fysiologiassa tarkoittamaan kehon epäspesifistä reaktiota vastauksena mihin tahansa haitalliseen vaikutukseen, toisin sanoen varmistamaan kehon psykofysiologisten resurssien mobilisointi sopeutumiseen vaikeissa olosuhteissa. Myöhemmin käsitettä "stressi" alettiin käyttää kuvaamaan yksilön tilaa äärimmäisissä olosuhteissa fysiologisella, psykologisella ja käyttäytymisen tasolla. Termistä "stressi" tuli erityisen suosittu 1940-luvun alussa. XX vuosisadalla, sen jälkeen kun sitä käytti töissään lääkäri-fysiologi G. Selye (1936).

Johtaja on jatkuvasti hermostuneessa tilassa, mikä on haitallista hänen terveydelleen. Psykologien tutkimuksen mukaan stressitilanteiden esiintymistiheys hänen toiminnassaan on noin 6–7 pistettä kymmenen pisteen asteikolla.

Viimeaikaiset tutkimukset tällä alalla osoittavat, että stressistä on tullut monien epäonni. Näiden tutkimusten tulokset osoittavat, että 61 % tapauksista johtuu työongelmista, perhehuolesta ja taloudellisista vaikeuksista, 22 % tapauksista johtuu ”psykologisista” syistä ja 7 % on vakavia sairauksia. Samaan aikaan on lähes mahdotonta piilottaa stressaavaa tilaasi.

Stressi työpaikalla voi johtua korkeista vaatimuksista ja työprosessin vähäisestä hallinnasta. Se liittyy ennen kaikkea ihmisten ja heidän työnsä vuorovaikutuksen aiheuttamiin muutoksiin. Stressi on seurausta ihmisen ja ympäristön välisestä vuorovaikutuksesta. Se ei kata vain emotionaalista ja psyykkistä, vaan myös ihmisen fyysistä aluetta. Stressitekijöitä on sekä ihmistä ympäröivässä todellisuudessa että hänen psykologisessa ympäristössään. Erota toimivat ja ei-työtekijät, jotka voivat olla stressin lähteitä.

Stressitekijöitä on sekä ihmistä ympäröivässä todellisuudessa että hänen psykologisessa ympäristössään. Kaikki stressin lähteet voidaan jakaa kolmeen suureen ryhmään:

Ulkoiset tekijät;

organisaatiosta riippuvat tekijät;

Tekijät, jotka riippuvat työntekijästä itsestään.

Ulkoiset tekijät Näitä ovat esimerkiksi aseelliset konfliktit ja yhteenotot, lisääntynyt taloudellinen ja poliittinen epävakaus yhteiskunnassa, inflaatio ja työttömyyden kasvu.

Organisaatiokohtaiset tekijät edustavat hyvin suurta ryhmää, joka puolestaan ​​voidaan jakaa seuraaviin alaryhmiin:

suoritettavan työn luonne (ratkettavien tehtävien monimutkaisuus, riippumattomuus työssä, vastuun aste, työolosuhteet: työn suorittamisen vaarallisuus, melutaso, valaistus jne.);

Epäselvä roolijako (epäjohdonmukaisuus muodollisesti asetettujen ja todellisten työntekijöiden käyttäytymistä koskevien vaatimusten välillä, rooliristiriita);

Suhteet tiimissä (tuen puute, viestintäongelmat);

Organisaation rakenne (esim. organisaation matriisirakenne, johon liittyy kaksoisalistus, on usein mahdollinen stressin lähde työntekijälle, joka on pakotettu seuraamaan samanaikaisesti kahden esimiehen käskyjä);

Johtamistyyli (perusteettoman painostuksen ja uhkailun menetelmät, joihin liittyy ahdistuksen, pelon, masennuksen tunteita).

Tekijät, jotka riippuvat työntekijästä itsestään, ovat henkilökohtaisia ​​ongelmia sekä työntekijöiden itsensä erityisiä ominaisuuksia ja luonteenpiirteitä.

Lisäksi tekijöitä, jotka edistävät tai päinvastoin estävät stressin esiintymisen, voivat olla:

Työkokemus;

Havainto;

Työtovereiden, ystävien ja sukulaisten tuki;

Aktiiviset yritykset vaikuttaa tilanteeseen sen parantamiseksi;

aggressiivisuuden aste.

Työkokemus. Sanotaan, että kokemus on paras opettaja; se voi myös olla melko vahva stressiä ehkäisevä tekijä. Yleensä mitä pidempään työntekijät työskentelevät, sitä paremmin he sopeutuvat organisaation työolosuhteisiin, selviävät menestyksekkäämmin vaikeuksista ja poistavat työnesteitä.

Havainto. Työntekijät eivät useinkaan koe tilannetta sellaisena kuin se todellisuudessa on, vaan sellaisena kuin se tällä hetkellä näyttää. Esimerkiksi yksi työntekijä voi kokea tulevan irtisanomisen henkilöstövähennysten vuoksi elämän tragediana, kun taas toinen voi olla optimistinen, toivoen nopeasti uuden työpaikan saamista tai oman yrityksen perustamista.

Luonnollisesti kollegoiden, ystävien ja sukulaisten tuki auttaa lievittämään jännitteitä ja voittamaan stressiä. Tämä on erityisen tärkeää niille ihmisille, joilla on McClellandin motivaatioteorian mukaan selvä tarve keskinäiseen ymmärrykseen, ystävyyteen ja kommunikaatioon.

Aktiiviset yritykset vaikuttaa tilanteeseen sen parantamiseksi (käyttäytyminen, joka tähtää ilmenneiden vaikeuksien ja esteiden voittamiseen) ovat pääsääntöisesti suotuisampia ehkäisemään stressiä ja alentamaan sen tasoa kuin passiivinen odottava ja puuttumatta jättäminen. tilanne.

Stressin tason ja sen esiintymisen syiden arvioimiseksi on syytä pitää mielessä, että stressillä on taipumus kasaantua. Joskus sinänsä melko merkityksetön syy, joka täydentää jo kertynyttä stressitasoa, voi olla aivan "viimeinen pisara", jonka jälkeen syntyy erittäin kielteisiä seurauksia. Siksi stressiä analysoitaessa on otettava huomioon stressin syntymistä edeltäneiden ja tiettyjä stressin seurauksia aiheuttaneiden syiden ja olosuhteiden kokonaisuus.

2. Stressin vaikutukset

Stressi voi ilmetä eri tavoin. Perinteisesti stressin oireet voidaan jakaa kolmeen pääryhmään:

Fysiologinen;

Psykologinen;

Käyttäytyminen.

Stressin fysiologisia oireita ovat verenpaineen nousu, sydän- ja verisuonitautien esiintyminen ja paheneminen sekä krooninen päänsärky jne. Stressin vaikutusmekanismia ihmisen fyysiseen kuntoon ei täysin ymmärretä. Sen vaikutus kaikkiin elintoimintoihin ja ihmisten terveyteen on kuitenkin luonnollisesti paljon voimakkaampi kuin aiemmin uskottiin.

Stressin psykologiset oireet ovat tyytymättömyyden tunne, joka voi ilmetä sellaisina muodoina kuin jännitys, ahdistus, melankolia, ärtyneisyys. Työperäisiä tekijöitä, jotka useimmiten aiheuttavat psyykkisiä stressin oireita, ovat epäselvät työtehtävät ja -vastuut sekä yksitoikkoisuus työssä.

Käyttäytymisoireita ovat työn tuottavuuden lasku, poissaolot, henkilöstön vaihtuvuus, alkoholin väärinkäyttö ja muut stressin muodot, jotka vaikuttavat negatiivisesti työn määrälliseen ja laadulliseen suoritukseen.

On huomattava, että hyväksyttävällä stressitasolla työntekijät tekevät usein paremmin työtä kuin ilman stressiä: reaktio paranee, liikkeiden nopeus kasvaa, työn intensiteetti kasvaa. Lievässä stressitilassa oleminen voi olla erittäin hyödyllistä tarvittaessa, esimerkiksi näyttävä julkinen puhuminen. Korkea stressitaso ja varsinkin pitkä stressitilassa oleskelu heikentävät kuitenkin suorituskykyä dramaattisesti.

3. Stressin malli

Ihminen on jatkuvasti vuorovaikutuksessa ympäristön kanssa, jossa stressitekijät sijaitsevat. Stressi voi ilmetä psykologisina ja käyttäytymisreaktioina, reaktion luonne riippuu yksilön persoonasta. Jotkut ovat herkempiä stressille, toiset käyttävät puolustusmekanismia vastustaakseen negatiivisia ympäristövaikutuksia.

Stresillä voi olla myönteinen, parantava ja kehittävä vaikutus. Aivan kuten liikunta vahvistaa lihaksia, tietyntyyppiset stressit voivat vahvistaa vastustuskykyä. Mutta stressi voi myös heikentää ihmisen fyysistä ja psyykkistä kykyä käsitellä stressitekijöitä. Keskimääräinen stressitaso lisää tuottavuutta. Alhaisella stressitasolla ihmisellä ei ole kannustinta kehittyä, koska hänen henkisiä ja fyysisiä kykyjään ei hyödynnetä täysin. Kun henkilö kokee liiallista stressiä, hänen resurssinsa ovat lopussa.

Stressi ei synny tyhjiöstä: se perustuu moniin tekijöihin, joita kutsutaan stressaaviksi ja jotka objektiivisesti ovat olemassa ympäristössämme. Kuvassa 1 esitetty malli mahdollistaa erilaisten ympäristötekijöiden analysoinnin, jotka johtavat stressin ilmenemiseen ja suojareaktion ilmaantuvuuteen.

Kuva 1. Stressin malli

4. Stressinhallintastrategia

Stressinhallintaa voidaan toteuttaa sekä organisaation että työntekijän tasolla.

Organisaation tason stressinhallintaa voidaan toteuttaa seuraavilla toisiinsa liittyvillä aloilla:

Henkilöstön valinta ja sijoittaminen;

Tiettyjen ja saavutettavissa olevien tavoitteiden asettaminen;

Työn suunnittelu;

Vuorovaikutus ja ryhmäpäätöksenteko;

Työntekijöiden terveysohjelmat.

Henkilöstön valinta ja sijoittaminen. Tiedetään, että työn erilainen luonne ja sisältö vaihtelevasti vaikuttavat stressitilanteen syntymiseen. Lisäksi työntekijät reagoivat tällaiseen tilanteeseen eri tavalla: toiset ovat alttiita stressille merkittävästi, toiset paljon vähemmän. Siksi nämä tekijät on otettava huomioon henkilöstön valinnassa ja sijoittamisessa, jotta vältytään myöhemmin negatiivisilta taloudellisilta ja sosiaalisilta ilmiöiltä.

Konkreettisten ja saavutettavissa olevien tavoitteiden asettaminen, jopa melko monimutkainen, ei vain vähennä stressin riskiä, ​​vaan myös tarjoaa korkean tason työntekijöiden motivaatiota. Lisäksi positiivisena tekijänä on jatkuva palaute esimiesten ja alaisten välillä tietyn työn toteuttamisesta (esimerkiksi työn välivaiheiden ajoituksen ja laadun arviointi).

Työn suunnittelu on tehokas vain, jos jokaista työntekijää kohtaan on yksilöllinen lähestymistapa.

Näin ollen monet työntekijät (erityisesti nuoret) pitävät luovasta työstä, joka antaa heille mahdollisuuden tehdä itsenäisiä päätöksiä. Muille työntekijöille kuitenkin saman rutiinin tekeminen, tutun rytmin ja työtapojen ylläpitäminen tuo eniten työtyytyväisyyttä ja auttaa välttämään stressiä.

Vuorovaikutus ja ryhmäpäätöksenteko. Kuten jo todettiin, stressiä esiintyy usein silloin, kun työntekijällä ei ole selkeästi määriteltyjä tehtäviä, hän ei tiedä, mitä häneltä työssään odotetaan, millä mittareilla ja kriteereillä sen tuloksia arvioidaan. Jos työntekijä osallistuu organisaation (osaston) tehtävien keskusteluun ja hyväksymiseen, luodaan edellytykset itsenäiselle työn suunnittelulle, itsehillinnän kehittymiselle ja sitä kautta stressin ehkäisylle ja kehittymiselle.

Työntekijöiden hyvinvointiohjelmat- tämä on työntekijöiden riittävän ravinnon tarjoaminen, urheilu, erilaiset vapaa-ajan aktiviteetit sekä erityisten tukiohjelmien toteuttaminen (esimerkiksi alkoholismista kärsiville).
Stressinhallinta työntekijätasolla.

Ei vain yhteiskunnan ja organisaation tarvitse huolehtia mahdollisten stressinlähteiden vähentämisestä - paljon riippuu työntekijästä itsestään. Suositukset stressin välttämiseksi ovat yksinkertaisia, mutta varsin luotettavia keinoja ehkäistä stressiä. Kuten tiedät, negatiivinen ilmiö on aina helpompi estää kuin käsitellä sen seurauksia. Yleisimmät stressin ehkäisyvinkit ovat:

Kyky jakaa aikansa oikein (esimerkiksi tehdä luettelo tärkeimmistä tehtävistä, analysoida eri toimintojen suorittamiseen käytettyä aikaa, käyttää aikaa järkevästi ja löytää lisäaikavarastoja);

Urheilu ja liikunta;

Harjoittelutaitojen, itsehypnoositekniikoiden ja muiden rentoutusmenetelmien hallinta.

Paljon riippuu työntekijästä itsestään ja stressin ehkäisyyn vaikuttavien suotuisten sosiaalisten tekijöiden luomisesta. Tämä on ennen kaikkea ystävällisten suhteiden luominen perheeseen, tuen ja hyvän tahdon ilmapiirin luominen suhteissa ystäviin ja työtovereihin.

Johtajiin liittyville stressille on ominaista liiallinen henkinen tai fysiologinen stressi.

Fysiologisia stressitekijöitä ovat: liiallinen liikunta, nälkä, melu, korkea tai matala lämpötila, tulipalo, trauma, kivuliaat ärsykkeet, leikkaus, häiriöt, hengenahdistus, oma sairaus.

Tutkimukset osoittavat, että stressin fysiologisia ilmenemismuotoja ovat haavaumat, kohonnut verenpaine, migreeni, selkäkipu, niveltulehdus, astma ja sydänkipu.
Henkinen stressi voi olla kahta tyyppiä: emotionaalinen ja informaatio.

Ensimmäinen esiintyy teollisuuden vaikeuksissa, peloissa, ahdistuksissa jne. Tämän stressin aiheuttavat: uhka-, vaara-, katkeruus, töykeys, kateus, pettäminen, epäoikeudenmukaisuus, valtataistelu, toteutumattomat toiveet, huono palvelu, rahaongelmat, pakkotilanteet. odotus, tuleva koe, läheisen kuolema, irtisanoutuminen, vaikeudet esimiesten kanssa, työolot, odotettu ylennys, taloudelliset vaikeudet, merkittävän lainan saaminen, oman kodin rakentaminen ja paljon muuta.

Esimiehille tyypillisintä on informaatiostressi, jota esiintyy tiedon ylikuormituksen tilanteissa, kun henkilö ei selviä tehtävästä, hänen päälleen putoavan tiedonkulun kanssa, ei ehdi tehdä oikeita päätöksiä vaaditussa tahdissa. korkean tason vastuulla tehtyjen päätösten seurauksista.

Psykologista stressiä ei yleensä aiheuta yksikään ärsyttävä tekijä, vaan sarja pieniä, jatkuvia, jokapäiväisiä levottomuuksia. Psykologisia ilmenemismuotoja ovat ärtyneisyys, ruokahaluttomuus, masennus ja vähentynyt kiinnostus seurusteluun.

Johtopäätös

Nykyaikaisella ihmisellä stressi syntyy ennen kaikkea työn ylikuormituksesta, kun hän yrittää tehdä kaiken mahdollisimman hyvin, mutta sitten voimat loppuvat ja ponnisteluista huolimatta hän työskentelee huonommin ja huonommin.

Stressistä on tullut tyypillinen ilmiö, joka seuraa ihmistä hänen luomissaan elämänolosuhteissa. Työkyky heikkenee merkittävästi, terveys heikkenee, virheellisten päätösten todennäköisyys kasvaa, konfliktitilanteet provosoituvat. Tältä osin on syntynyt ja luodaan edelleen lukuisia teknologioita, joiden tarkoituksena on suojautua stressaavien tilanteiden vaikutuksilta. Tästä stressinhallinnassa on kyse, eli stressinhallinta on sitä, mitä tarvitset täyteläiseen elämään. Stressin tukahduttaminen tarkoittaa taistelua itsensä kanssa. Mutta sen hallinnan oppiminen tarkoittaa juuri sellaisen resurssin luomista, jonka avulla voit liikkua elämässä.

Nykyään, kun bisnes on siirtymässä sivistyneeseen yritysvaiheeseensa, jolloin pohjimmiltaan kaikki on hajanaista, ymmärrettävää hintojen, kustannusten, määräaikojen ja tulevaisuudennäkymien suhteen, stressi on edelleen läsnä ja jopa kasvaa, koska on työskenneltävä entistä kovemmin ja säännöllisemmin. Tämä koskee työntekijöitä kaikilla tasoilla, vain jokaisella stressillä on omat erityispiirteensä.

Nykyään stressistä on tullut olennainen osa nykyaikaista työpaikkaa. Kova kilpailu markkinoilla, nopeasti muuttuva ulkoinen ympäristö, liialliset tai riittämättömät vaatimukset alaisille, epävarmuus työpaikalla, suuri määrä tietoa ja tarve intensiiviseen vuorovaikutukseen valtavan määrän ihmisiä ovat nousseet tärkeimmäksi stressitekijöiksi, jotka johtavat ihmisiä. organisaatiossa ylityötä ja sen seurauksena stressiä. Aikamme, jolle on ominaista alhainen viestintäkulttuuri, henkisen työn merkittävä tehostuminen, suuri neuropsykologinen stressi, fyysisen työn roolin väheneminen, miljoonat ihmiset ovat melko usein stressaavassa tilassa. Tällä tilalla ei ole vain kielteistä vaikutusta yksilöön, vaan se pystyy käyttäytymisellään vaikuttamaan muihin ihmisiin, joihin hän on yhteydessä virallisilla suhteilla, perhesiteillä jne. Työn relevanssi on henkilöstöjohtamisen ongelmaa aiheuttavien stressien negatiivisissa vaikutuksissa.

Stressi on siis läsnä jokaisen ihmisen elämässä, koska stressiimpulssien esiintyminen kaikilla ihmisen elämän ja toiminnan osa-alueilla on kiistatonta, joten stressinhallintajärjestelmän kehittäminen ottaen huomioon yrityksen ominaisuudet ja toiminnan erityispiirteet. avainhenkilöiden avulla yritys voi luoda vahvan tiiviin asiantuntijaryhmän ja parantaa suorituskykyä yrityksiä.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta

1. 
   Alaverdov A.R. Henkilöstöjohtaminen: oppikirja. - M.: Market DS, 2007
2. 
   Andreeva G.M. Sosiaalisen kognition psykologia: Oppikirjan 2. painos - M., 2010
3. 
   Bazarov T. Yu. (toim.), Eremin B.L. (toim.) Henkilöstöjohtaminen: Oppikirja yliopistoille M.: UNITI, 2011
4. 
   Braddick W. Johtaminen organisaatiossa./ Per. englannista - M .: Delo, 2000. -
5. 
   Vikhansky A.S., Naumov A.I. Johto - M.: 2003

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Lähetetty http://www.allbest.ru/

Moskovan auto- ja tierakennusalan valtion teknillinen yliopisto (MADI)

Hallintoosasto

Sosiologian ja johtamisen laitos

kurssiprojekti

tieteenalalla "Sosiologian ja markkinoinnin soveltavan tutkimuksen menetelmät"

aiheesta:" Stressin hallinta organisaatiossa"

Sen tekee opiskelija

Kharin V.A.

Tarkastaja: Ph.D., apulaisprofessori

Sukhorukova N.F.

Moskova 2016

• Johdanto
• Luku 1. Stressin käsitteen teoreettiset näkökohdat, sen ominaisuudet ja syyt
• 1.1 Stressin käsite ja sen ominaisuudet
• 1.2 Stressin syyt työpaikalla
• 1.3 Stressinhallinnan metodologiset näkökohdat organisaatiossa
• Luku 2. Sosiologisen tutkimuksen työkalupakki ohjelmisto
• 2.1 Tutkimuksen ongelma, tavoite, tehtävät, kohde ja aihe
• 2.2 Tutkimuksen pääkäsitteiden tulkinta
• Johtopäätös
• Luettelo käytetyistä lähteistä
• Sovellukset

Johdanto

Organisaation stressitutkimuksen relevanssi on tällä hetkellä korkeampi kuin koskaan. Maan nykytilanteesta johtuen stressi on yleistymässä. Yleensä stressi liittyy kahteen pääkohtaan: esteisiin ja toteutumattomiin toiveisiin. Hyvän arvosanan saaminen arvioinnin lopussa voi johtaa ylennyksiin ja palkankorotuksiin, kun taas epätyydyttävä arvosana voi olla este kauan odotetulle ylennykselle ja jopa peruste irtisanomiselle tehtävän riittämättömyyden vuoksi.

Kehitysaste: tämän ongelman näkökulmasta G. Selyen tutkimukset ovat mielenkiintoisia. Erinomainen filosofi, sosiologi, psykofysiologi vietti suurimman osan elämästään tutkien stressin vaikutusta ihmisiin. Myös sellaiset modernit tiedemiehet kuin Knoblaukh, Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. ja muut harkitsivat tätä ongelmaa.

Kurssiprojektin tarkoitus: tutkia stressin hallintaa organisaatiossa.

Opintokohde: henkilöstö

Aihe: stressin hallinta organisaatiossa

Kurssiprojekti koostuu johdannosta, kahdesta luvusta, johtopäätöksestä, kolmesta liitteestä ja bibliografiasta. Kurssiprojektin kokonaismäärä on 39 sivua.

Luku 1. Stressin käsitteen teoreettiset näkökohdat, sen ominaisuudet ja syyt

1.1 Stressin käsite ja sen ominaisuudet

Stressin alla erityiskirjallisuudessa kuvataan ihmisen negatiivista tilaa, kun keho ei pysty täysin sopeutumaan haitallisiin ympäristöolosuhteisiin. Näin ollen voimat eivät palaudu täysin työpäivän jälkeen, väsymys kertyy ja emotionaalinen ja fysiologinen tila muuttuu huonompaan suuntaan. Selye G. Esseitä sopeutumisoireyhtymästä. - M.: Tieto, 2003. - 156 s.

Erinomainen psykofysiologi ja filosofi, stressiteorian perustaja, G. Selye, joka keskustelee stressin olemuksesta, toteaa: "Stressi on kehon epäspesifinen reaktio mihin tahansa sille esitettyyn vaatimuksiin." Samaan aikaan "epäspesifinen" vastaus on vastaus, joka vaatii uudelleenjärjestelyä ja sopeutumista esiin nouseviin vaikeuksiin. "Epäspesifiset vaatimukset, jotka aiheutuvat vaikutuksesta sellaisenaan - tämä on stressin ydin", kirjoittaa H. Selye.

Ymmärtääksesi paremmin mitä "stressi" on, on tärkeää ymmärtää, mikä ei ole stressiä. Stressi ei ole vain hermostunutta jännitystä (stressireaktiot ovat luontaisia ​​myös alemmille eläimille, ja ihmisillä tämä liittyy "emotionaalisiin ärsykkeisiin"). Stressi ei aina johdu loukkaantumisesta: "Stressiin liittyvä toiminta voi olla miellyttävää tai epämiellyttävää. Ahdistus on aina epämiellyttävää." Stressiä ei pidä välttää. Aina on tarve ylläpitää elämää, vastustaa hyökkäyksiä ja sopeutua. Arkipuheessa, kun he sanovat, että henkilö on "stressissä", he tarkoittavat yleensä liiallista stressiä tai ahdistusta.

G. Selye korostaa erityisesti, että täydellinen vapaus stressistä tarkoittaa kuolemaa: "Päinvastoin kuin yleisesti uskotaan, meidän ei pitäisi - emmekä voi - välttää stressiä. Mutta voimme käyttää sitä ja nauttia siitä, jos tunnemme paremmin sen mekanismit ja kehitämme sopivan filosofisen elämän. "

G. Selye stressistä ja itsensä toteuttamisesta ammatissa, joilla on erittäin tärkeä paikka hänen kirjassaan "Stress and Distress". G. Selye mukaan toiminta on suoritettava loppuun, muuten - ahdistus: "Pääasiallinen ahdistuksen lähde on tyytymättömyys elämään, epäkunnioitus opintoja kohtaan..."; ihmisen on ehdottomasti käytettävä mukautuvan energian reservi "tyydyttääkseen luontaisen tarpeen itseilmaisuun, saavuttaakseen sen, mitä hän pitää kohtalokseensa, täyttääkseen tehtävänsä, jota varten hän, kuten hänestä näyttää, syntyi". Selye G. Stressi ilman ahdistusta. - M.: Edistys, 2005. - 12 s.

Stressihäiriöiden yhteydessä ihmiset saavat epävarmuutta tulevaisuudesta, kokevat epäilyksiä elämän tarkoituksesta. Kaikki nämä tekijät vaikuttavat henkilön suorituskykyyn, virkatehtävien suorittamisen tehokkuuteen. Siksi yrityksen stressin ehkäisyllä pyritään lisäämään työntekijöiden stressinsietokykyä eri tekijöitä vastaan. Tähän mennessä on jo kehitetty ennaltaehkäisyn organisatorisia muotoja - yksilöllinen suoja stressiltä käyttämällä nykyaikaisia ​​​​psykologisen itsesääntelyn ja yrityksen suojan menetelmiä. Jälkimmäisessä tapauksessa ryhmävalmennuksilla pyritään lisäämään henkilöstön stressinsietokykyä, normalisoimaan ihmissuhteita tiimissä, muodostamaan ja vahvistamaan yhtenäistä työryhmää.

Stressi nähdään yleensä negatiivisena ilmiönä. Sen uskotaan aiheuttavan jonkinlaista vaivaa. Mutta tämä on vain yksi stressin tyyppi. Itse asiassa on myös positiivista stressiä, joka voi johtua miellyttävistä tapahtumista (esim. ylennysehdotus, iso lottovoitto jne.). Sitä kutsutaan myös eustressiksi - kreikan sanasta "ey", joka tarkoittaa "hyvää". Pienet stressit ovat jopa hyödyllisiä keholle - ne harjoittelevat sitä jatkuvasti ja saattavat sen aktivointi- tai harjoittelutilaan.

Mitä stressi on? Ensimmäistä kertaa tätä ilmiötä tutki ja kuvasi G. Selye teoksessaan "Stressi ilman ahdistusta". Tiedemies antoi tälle ilmiölle seuraavan määritelmän: "Stressi on organismin epäspesifinen reaktio mihin tahansa sille esitettyyn vaatimuksiin." Selye G. Stressi ilman ahdistusta. - M.: Edistys, 2005. - 15 s.

On toinenkin määritelmä, joka korostaa kehon stressin tarvetta: Stressi on sekä erityinen hermostotila että kehon mukautuva reaktio, jolla pyritään varmistamaan itsensä säilyminen.

On huomattava, että äärimmäisillä vaikutuksilla ei aina ole negatiivista vaikutusta suoritetun toiminnan tehokkuuteen. Muuten olisi mahdotonta voittaa onnistuneesti vaikeuksia, joita syntyy, kun olosuhteet muuttuvat monimutkaisemmiksi. Ihmisen vastustuskyky erilaisten stressireaktioiden ilmaantumista vastaan ​​määräytyy ennen kaikkea yksilön psykologisista ominaisuuksista ja yksilön motivaatiosta. Stressitilanteessa työskentely johtaa kuitenkin väistämättä sisäisten resurssien lisäämiseen, millä voi olla haitallisia seurauksia.

Riisi. 1. Stressikäyrä

Samoin stressi ilmenee tiimitasolla. Ammatilliseen toimintaan liittyvän stressin kuvaamiseen käytetään erilaisia ​​​​käsitteitä: "työstressi", "ammatillinen stressi", "organisaatiostressi".

"Työstressi" johtuu työhön liittyvistä syistä - työolot, työpaikka, "ammatillinen stressi" - ammattiin, sukupuoleen tai toimintatapaan liittyvistä syistä, ja "organisaatiostressi" johtuu negatiivisesta vaikutuksesta sen organisaation ominaisuuksien aihe, jossa hän työskentelee. Huonot työolosuhteet, huonot tekniset varusteet, epäsäännöllinen työmäärä, epäsäännöllinen työaikataulu ja muut vastaavat syyt voivat vaikuttaa negatiivisesti työntekijään. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (toim.) Henkilökohtainen hallinta. Proc. korvaus. - M.: INFRA-M, 2008. - 45 s.

Nämä ja muut tekijät voivat johtua paitsi organisaation epätäydellisyydestä, myös objektiivisista syistä (epäsuotuisat ilmasto-olosuhteet, tarvittavien teknisten ratkaisujen puute, tämäntyyppisen työvoiman epätasainen kysyntä, pakkotyö tai vuorokauden ympäri). , jne.). He voivat toimia organisaation ulkopuolella, esimerkiksi yksilötyössä. Tällaiset tekijät aiheuttavat työstressiä.

Monet ammatit, riippumatta tietyn työpaikan (alue, toimiala) ominaisuuksista, liittyvät hyvin määriteltyihin stressitekijöihin. Tällöin usein sanotaan, että ammatti itsessään on stressaavaa. Tämä tilanne antaa aihetta käyttää termiä "ammatillinen stressi". Lopuksi epäsuotuisa psykologinen ilmapiiri työryhmässä, osaamaton johtaminen, irrationaalinen tai riittämättömän tarkka työtehtävien jako, huonosti organisoitu tiedonkulku, epäselvät toiminnan tavoitteet, epävarmuus yrityksen kehitysnäkymistä ja monet muut tekijät sama järjestys aiheuttaa organisaation (yrityksen, laitoksen) työntekijöille organisaation stressiä.

Stressinkestävyys on ihmisen riittävä reaktio epätyypilliseen tilanteeseen. Useimmat ihmiset joutuvat työskentelemään stressaavassa tahdissa. Melu, vilske, epäsäännölliset työajat, jatkuva viestintä - kaiken tämän ei pitäisi vähentää niiden tehokkuutta. Stressin ei pitäisi häiritä, muuten se merkitsee velvollisuuksien täyttämättä jättämistä. Korkina T.A., Baryeva E.A. Stressinhallinnan menetelmät organisaatiossa // Sosioekonomisten järjestelmien hallinnan ongelmat innovatiivisen kehityksen olosuhteissa: la. tieteellinen tr. Tšeljabinsk: Encyclopedia, 2012. -S. 163-169.

Useimmiten stressinsietovaatimus esitetään sellaisissa avoimissa tehtävissä kuin apulaissihteeri, apulaisjohtaja, pääkirjanpitäjä ja muut johtotehtävät. Esimiesten on vaikea suunnitella yrityksen toimintaa usean vuoden päähän, joten he ovat aina tilanteessa, jossa on tehtävä nopeasti oikea päätös kovassakin aikarajoituksessa, ja tämä on informaatiostressiä.

Johtajat, myyjät, sihteerit joutuvat usein kuuntelemaan tyytymättömien asiakkaiden valituksia samalla kun he kokevat emotionaalista stressiä. Usein yrityksessä käydään aktiivisesti urasotaa, kudotaan juonitteluja, mikä luo stressaavan tilanteen tiimiin. Kaikesta tästä selviytymiseksi on olemassa ohjelmia stressin henkisestä hygieniasta, stressinhallinnasta.

Organisaation johtaja voi estää työntekijän psyykkisiä häiriöitä, parantaa hänen suorituskykyään käyttämällä tarvittavia mielenhygieniatietoja henkilöstöjohtamisessa.

Johtamisen päätavoite sinänsä on luoda tarvittavat olosuhteet organisaation tehtävien toteuttamiselle, "luomalla harmonia" yksittäisten työprosessien välille, koordinoimalla ja koordinoimalla työntekijöiden yhteistä toimintaa suunniteltujen yleisten tulosten saavuttamiseksi. Johtaminen on siis työtä ihmisten kanssa ja heidän työtoimintansa toimii kontrollin kohteena.

Johtajalle on tärkeää, että työntekijät ovat psyykkisesti vakaita eivätkä ole alttiita stressille, masennukselle ja psyykkisille häiriöille, muuten työntekijän tehokkuus laskee jyrkästi ja tämä vaikuttaa koko yritykseen. Havainto, että psykologisen häiriön oireet ovat yleisempiä naisilla kuin miehillä, tukevat monet tutkimukset useista maista. korostaa henkilöstön itsesääntelyä yritys

Stressin aiheuttamien häiriöiden oireiden diagnosointimenetelmistä tiimissä kyselyt, vertailuaineiston analysointi, havainnointi ja haastattelut ovat osoittautuneet hyvin. Näitä menetelmiä voidaan käyttää sekä yhdistelmänä että toisistaan ​​riippumatta. Bodrov N.P. Psykologia ja luotettavuus. - 4. painos - M.: "Filin", 2005. - 113-115 s. Näitä toimintoja henkilöstöpalvelu voi suorittaa sekä peräkkäin että rinnakkain, toisistaan ​​riippumatta. Tämä koskee erityisesti stressin ehkäisyä, jonka syiden analyysin perusteella osastot laativat toimenpideohjelman stressin ehkäisemiseksi vuodeksi. Tarvittaessa - tilanteen säännöllisen seurannan yhteydessä - tätä ohjelmaa muokataan ja selvennetään. Diagnoosin jälkeen on tarpeen käsitellä organisaation stressin syitä, jotta tilanteeseen voidaan vaikuttaa ja stressin dynamiikkaa tehokkaasti hallita.

Henkilöstöpalvelun toiminnan suunta voi kohdistua joko yksittäisiin työntekijöihin, heidän tietoihinsa, taitoihinsa, taitoihinsa ja asenteisiinsa tai organisaatioon kokonaisuutena tai sen yksittäisiin divisioonoihin (liiketoimintaprosessien optimointi, muutosten asiantunteva toteuttaminen, johtamistyylin muutos, yrityskulttuurin mukauttaminen organisaation tavoitteiden mukaiseksi). Ulkomaisen johdon käytännössä tällaisia ​​ohjelmia on olemassa ja niitä sovelletaan koko organisaation tasolla, erityisesti niitä on viime vuosina kehitetty paljon Länsi-Euroopan ja USA:n yrityksissä.

1.2 Stressin syyt työpaikalla

Joka päivä ihmiseen vaikuttavat monet ulkoisen ympäristön tekijät. Stressiä aiheuttavia tekijöitä tai niin sanottuja stressitekijöitä, jotka vaikuttavat työntekijöihin nykyään, ovat mm.

1) organisaation ulkopuoliset stressitekijät;

2) ryhmästressorit;

3) organisaatioon liittyvät stressitekijät;

Työstressin ei tulisi rajoittua tapahtumiin ja olosuhteisiin, jotka tapahtuvat suoraan työpaikalla. Mikä tahansa organisaatio on avoin sosiaalinen järjestelmä, ja sen elementteihin - työntekijöihin - vaikuttavat luonnollisesti ulkoiset tekijät, kuten muutokset yhteiskunnassa, taloudelliset ja taloudelliset olosuhteet, muutokset heidän henkilökohtaisessa elämässään (perheongelmat, ikääntyminen, lähisukulaisen kuolema, lapsen syntymä jne.). P.).

Voidaan siis sanoa, että huono taloudellinen tilanne voi kannustaa ihmisiä ottamaan lisätöitä, minkä seurauksena lepoaika lyhenee ja stressi lisääntyy. Perhekriisit ovat myös vakava stressitekijä työntekijöille. On myös näyttöä siitä, että perheissä, joissa molemmat puolisot työskentelevät, stressissä oleva aviomies voi "siirtää" stressinsä vaimolleen. Val E. Johtajuus, johtajuus ja tiimin rakentaminen organisaatiossa. M: Prometheus, 2008. - 22 s.

Ryhmän stressitekijöitä ovat:

1) ryhmän yhteenkuuluvuuden puute, ts. syynä voi olla se, että työntekijällä ei ole mahdollisuutta tuntea itsensä joukkueen jäseneksi, koska esimies ei salli tai rajoita tätä mahdollisuutta tai koska muut ryhmän jäsenet eivät hyväksy häntä riveihinsä vakavasta stressistä;

2) sisäisten, ihmisten välisten ja ryhmän sisäisten konfliktien esiintyminen tiimissä. Vakavia ristiriitoja tai yhteensopimattomuutta työntekijän henkilökohtaisissa tavoitteissa, tarpeissa, arvoissa niiden kanssa, jotka on hyväksytty työryhmässä, jossa hän työskentelee. Tämä tarkoittaa, että hänet pakotetaan jatkuvasti olemaan, kommunikoimaan, olemaan vuorovaikutuksessa, ja hän on myös vakava stressitekijä.

Työperäisen stressin syitä on tutkittu pitkään ja lista mahdollisista stressitekijöistä on pitkä. Se sisältää fyysisiä tekijöitä, jotka muuttavat työpaikan vihamieliseksi ympäristöksi (kohonnut lämpötila, melu, ruuhka jne.), sekä monia psykososiaalisia tekijöitä, jotka johtuvat työpaikan, organisaation ja sosiaalisten ominaisuuksien erityisestä yhdistelmästä. Knoblauch, J. Stressi ja sopeutuminen: per. hänen kanssaan. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. -201-206 s.

Tunnetuimpia työympäristöön liittyviä stressitekijöitä ovat:

1) epävarmuus tulevaisuudesta - monille työntekijöille jatkuva stressitekijä on pelko työpaikan menettämisestä irtisanomisten, riittämättömän suorituskyvyn, iän tai muun syyn vuoksi;

2) kyvyttömyys vaikuttaa työhönsä - kuten monet tutkijat huomauttavat, se, missä määrin ihminen vaikuttaa työhönsä, voi liittyä stressaavaan tilaan. Yksitoikkoinen mekaaninen työ ja vastuu asioista, joihin ihmiset eivät voi vaikuttaa, ovat erityisen stressaavia tekijöitä joillekin työntekijöille;

3) suoritetun työn luonne - ratkaistavien tehtävien monimutkaisuus, riippumattomuus työssä, vastuun aste, työolosuhteet:

4) työn suorittamisen vaarallisuus, melutaso jne., kuten lukuisten tutkimusten tulokset osoittavat, voidaan myös selittää tekijöillä, jotka usein aiheuttavat stressiä työntekijöiden keskuudessa;

5) roolien epäselvyys ja rooliristiriita - molemmat näistä olosuhteista useimmiten koetaan stressitekijöiksi. Rooliepäselvyydellä tarkoitetaan tässä epävarmuutta suhteissa tiettyä roolia suorittavaan henkilöön ja roolikonflikti viittaa erilaisiin yhteensopimattomiin odotuksiin koskien merkittäviä ihmisiä työssä;

6) erityinen organisaatiorakenne - esimerkiksi organisaation matriisirakenne, johon liittyy kaksoisalaisuus, on usein stressin lähde työntekijälle, joka on pakotettu suorittamaan samanaikaisesti kahden esimiehen käskyjä;

7) stressaava johtamistyyli - toistuva perusteettoman painostuksen ja uhkailumenetelmien käyttö on yksi vahvimmista alaisten stressitekijöistä;

8) työaikapaine - vuorotyö ja erityisesti porrastettu työ luo usein tarpeen erilaisille psykologisille ja ylimääräisille työhön liittyville muutoksille, jotka ovat mahdollisia stressitekijöitä. Toisaalta erittäin kiireinen työaikataulu, joka vaikeuttaa tai tekee mahdottomaksi samanaikaisesti vastata tuotantoon ja henkilökohtaisiin tarpeisiin, voi olla myös vahva stressitekijä erilaisissa työtilanteissa.

Kaikki yllä mainitut olosuhteet ovat mahdollisia stressitekijöitä, jotka aiheuttavat automaattisesti stressiä. Reaktiot kaikkiin näihin stressitekijöihin ovat yksilöllisiä. Organisaatiopsykologia ja johtaminen. Lukija. - M.: INFRA-M, 2013. - 31 s.

Stressi ei aina vaikuta haitallisesti työntekijöihin ja heidän tuotantotoimintaansa. Itse asiassa liian vähäinen stressi voi jopa johtaa tuottavuuden laskuun. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. Stressinhallinta. Täysi kurssi. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 235 s. On huomattava, että lievä stressi, esimerkiksi uuden pomon saapuminen tai odottamaton siirto, voi vaikuttaa myönteisesti, koska ne pakottavat työntekijän mobilisoitumaan itsensä vahvistamiseen uusissa olosuhteissa: esimerkiksi monissa japanilaisissa yrityksissä Yksi henkilöstöpolitiikan säännöksistä on henkilöstön säännöllinen kierto.

Kevyt stressi myös parantaa verenkiertoa, mikä lisää aktiivisuutta ja viime kädessä uusia tuotantomenestyksiä. Korkealla stressitasolla on kuitenkin vakava haitallinen vaikutus ihmisen elämän fysiologisiin, psykologisiin ja käyttäytymiseen.

Stressi aiheuttaa kemiallisia ja muita muutoksia fyysisessä tai emotionaalisessa tilassa. Nämä reaktiot tuottavat energiaa auttaakseen henkilöä selviytymään hänen hyvinvointiinsa koetuista uhista (stressori). Toistaiseksi kaikki on hyvin - mutta jos stressitekijää ei poisteta, eikä energiaa haihdu millään muulla tavalla (kuten fyysisessä harjoituksessa), se alkaa yksinkertaisesti tyhjentää ihmistä. Viime kädessä stressi aiheuttaa hajoamisen tai fyysisen sairauden. Koska fysiologiset reaktiot stressiin on kuvattu suuressa määrässä kirjallisuutta riittävän yksityiskohtaisesti, emme viivyttele tässä asiassa. Egorshin, A.P. Stressin hallinta organisaatiossa / A.P. Jegorshin. - M.: INFRA-M, 2014. - 17-20 s.

Merkkejä "terveestä" stressistä:

1) hyvä keskittymiskyky;

2) yritysten käyttäytyminen;

3) korkea työtaso;

4) tehokas ongelmanratkaisu;

5) määräaikojen noudattaminen;

6) hyvä tietoisuus;

7) selkeä ja varma päätöksenteko;

8) harmoniset ihmissuhteet;

9) hyvät läsnäolo- ja aikakirjat;

10) kasvavat saavutukset;

11) vakava kiinnostus liiketoimintaa ja työtä kohtaan;

12) hyvä pitkän aikavälin suunnittelu;

13) korkea motivaatiotaso;

14) realistinen minäkuva;

15) energia;

16) positiiviset huomautukset;

17) rakentavan kritiikin kyky ja sen havaitseminen;

18) oman arvon ja osaamisen tunne.

Merkkejä liiallisesta stressistä:

1) maltillisuuden puute;

2) unohtaminen;

3) huonot päätökset;

4) ahdistuneisuus, kärsimättömyys tai pelko;

5) masennus;

6) yhteensopimattomuus muiden kanssa;

7) tavoitteiden saavuttamatta jättäminen, määräaikojen rikkominen;

8) epäsäännölliset vierailut ja aikakirjat;

9) huono itsetunto;

10) tehoton ongelmanratkaisu;

11) alhaiset standardit;

12) liiallinen itsekritiikki;

13) liiketoiminnan menettäminen;

14) asiakkaiden valitukset;

15) huono pitkän aikavälin suunnittelu.

Esimiehen tärkein taito on tunnistaa ensin liiallisen stressin oireet ja sitten lähteet. Tätä varten henkilön on opittava tunnistamaan pienimmätkin epämukavuuden merkit työnteon aikana. Yksi tapa on laatia kyselylomake ja arvioida, miten yleisesti ottaen työtekijät voivat aiheuttaa ylimääräistä stressiä.

1.3 Stressinhallinnan metodologiset näkökohdat organisaatiossa

Stressin tiedetään olevan vakava este liiketoiminnan menestykselle. Yrityksessä voi syntyä stressaavia tilanteita eri syistä, mutta useimmiten - yrityksen johtamistyylistä johtuen. Esimiesten tulee muistaa, että työntekijöiden positiivinen stimulointi voi parantaa heidän työnsä laatua paljon tehokkaammin kuin jatkuva paine ja liialliset vaatimukset. Zaitsev L.K. Stressinhallinta: Per. hänen kanssaan. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 21 s.

Aluksi uskottiin, että yritysten johtajat olivat alttiimpia ammatilliselle stressille. Stressin psykologiassa on ns. "A"-persoonallisuustyyppi, johon kuuluvat yritysten omistajat, huippujohtajat ja luovien ammattien ihmiset. Heidän emotionaalisen ylikuormituksensa on todellakin erittäin korkea: tarve tehdä suuren vastuun päätöksiä, tilanteen epävarmuus, tarvittavan tiedon puute, liian usein tai odottamattomat muutokset tietoparametreissa - kaikki tämä on lähde stressi.

Ylimmän johdon lisäksi myös tavalliset työntekijät joutuvat stressaavaan tilaan, joka on haitallista menestyvän liiketoiminnan kannalta. Asiakaspäälliköt, myyjät, sihteerit - juuri heidän on joskus otettava vastaan ​​ensimmäinen, voimakkain, asiakkaiden tyytymättömyyden aalto, kuunnella heille kohdistettuja väitteitä, vaatimuksia ja usein jopa loukkauksia. Heidän tilanteensa pahentaa se, että heiltä puuttuu usein tarvittava auktoriteetti organisaation toiminnan parantamiseksi. Kaikki tämä tietysti johtaa negatiivisiin tunteisiin, stressiin ja vastaavasti vähentää työn tuottavuutta.

Stressi työpaikalla voi johtua ylikuormituksesta tai päinvastoin vajaakäytöstä. Samalla työntekijä, joka uskoo, että hänen työmääränsä ei vastaa hänen asemaansa ja saamaansa palkkaa, kokee yhtä paljon stressiä kuin ylityöstä kuormitettu työntekijä.

Myös vakava stressi uhkaa työntekijää, jonka on suoritettava nopeasti ja tehokkaasti useita vaikeasti yhteensopivia toimintoja. On erittäin tärkeää, että työntekijällä on selkeä käsitys työtehtävistään, omien toimivaltuuksiensa rajoista ja hän myös edustaa selkeästi työnsä arviointijärjestelmää. Henkilö, joka tietää tarkalleen, mitä hänen toimiaan seuraa, hän tuntee olonsa paljon rauhallisemmaksi.

Toinen stressin syy voi olla työntekijän uusien tehtävien suorittaminen, jotka eivät vastaa hänen kokemustaan ​​- esimerkiksi siirtyessään korkeampaan asemaan. Se on vaarallista, ja tarve tehdä jotain, jota ei rakasta, joka päivä.

Työperäinen stressi johtuu usein ulkoisesta fyysisestä tekijästä (melu, tungosta huoneet, huono ilmanvaihto tai työpaikan valaistus jne.) tai muiden työntekijöiden käytöksestä. Työntekijän psyykkiseen tilaan vaikuttaa negatiivisesti myös ammatillisen viestinnän puute, työhön tarvittavien resurssien puute ja ammatillisen kasvun mahdollisuuksien puute. Kamionsky, S.A. Alaisten johtaminen. Johtajan tehokkaat tekniikat / S.A. Kamionsky. - M: URSS, 2005. - 101-103 s.

Huolimatta siitä, että monet tutkijat kutsuvat organisatorista tekijää ammatillisen stressin pääasialliseksi syyksi, psykologit panevat merkille tämän ilmiön toisen puolen. Stressiä aiheuttavan tilanteen lisäksi tärkeä rooli on henkilön asenteella tähän tilanteeseen. Ongelman ratkaisemiseksi riittää, että poistat yhden näistä komponenteista. Siksi, jos henkilöllä ei ole keinoa välttää stressaavaa tilannetta, paras vaihtoehto olisi muuttaa suhtautumistaan ​​ongelmaan. Tässä on tärkeä rooli henkilöstöjohtajilla, joiden on välitettävä työntekijöille ymmärrys tästä näkökulmasta. Kalugina, S.N. Itsehallinto: oppikirja / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 135-137 s.

Nykyään maassamme stressinhallinnan koulutuspalvelujen kysyntä on lisääntynyt merkittävästi. Stressinhallinta on tapa hallita ja hallita stressiä. Stressinhallintaa pidetään paljon tuottavampana kuin ihmisten eristämistä siitä kokonaan. On olemassa monia tapoja ja menetelmiä "taistella stressiä", sekä yksilöllinen että organisaatio. Suurin osa heistä tunnetaan hyvin. Joten yksittäisiä menetelmiä ovat:

1) säännöllinen aktiivinen lepo;

2) rentoutuminen (jooga, meditaatio, autokoulutus);

3) käyttäytymisen itsehillinnän koulutus;

4) oman ajan suunnittelu;

5) riittävän unen keston varmistaminen;

6) kognitiivinen terapia jne.

Ulkomaisissa organisaatioissa harjoitetaan sellaisia ​​​​menetelmiä kuin kuntosalin, uima-altaan tuntien maksun sisällyttäminen työntekijän sosiaalipakettiin. Jotkut heistä yrittävät varmistaa, että tietyt yksinkertaiset tekniikat välitetään työntekijöille, jotka auttavat heitä selviytymään stressistä. Esimerkiksi BBC:n johtajat julkaisivat kalliin kirjasen, jossa selitettiin henkilökunnalle, kuinka istua tuoleilla. Tämä 57-sivuinen kirjanen stressin vähentämisestä työpaikalla sisältää runsaasti muuta arvokasta tietoa. Erityisesti siellä on yksityiskohtainen kaavio siitä, kuinka lentokone voidaan taittaa paperista täysin toivottoman tilan tapauksessa. Jos tämä ei auta selviytymään syntyneistä vaikeuksista, työntekijöitä kehotetaan haistamaan laventelin kukka ja katsomaan valokuvaa alppimaisemasta pitkään.

Nämä toimenpiteet eivät kuitenkaan riitä. Ongelmaa tulee lähestyä kokonaisvaltaisesti, ei pelkästään auttamalla työntekijöitä käsittelemään jo syntynyttä vakavaa stressiä tai sen seurauksia, vaan ehkäisemään sitä organisaatiotasolla. Edellä mainitut ovat organisaatioon liittyviä stressitekijöitä, joiden neutraloimiseen ja kielteisten vaikutusten vähentämiseen on kiinnitettävä erityistä huomiota.

Organisaation tasolla on suositeltavaa soveltaa seuraavia stressinhallintatoimenpiteitä:

1) säännöllinen seuranta ja hyväksyttävän sosiopsykologisen ilmapiirin muodostaminen;

2) organisaatiorakenteen optimointi (tehtävien, valtuuksien ja vastuiden jako), joka toteutetaan ottaen huomioon tiettyjen työntekijöiden kyvyt ja kyvyt;

3) rooliristiriitatilanteiden poissulkeminen (jos mahdollista);

4) työntekijälle mahdollisimman paljon tiedottamista siitä, mitä yrityksessä kannustetaan ja mitä ei (esim. työntekijän eettisten sääntöjen hyväksyminen yrityksessä, työntekijöiden perehdyttäminen kannustin-/sakkojärjestelmän periaatteisiin jne.), sen tulevaisuudennäkymistä (saattaa sisältää uran suunnittelun), tulevista muutoksista organisaatiossa ja kuinka ne vaikuttavat häneen erityisesti;

5) työntekijöiden tehtävien sisällön rikastuttaminen;

6) terveys- ja hygieniastandardien noudattaminen;

7) antaa työntekijöille mahdollisuus kokea, että he voivat vaikuttaa tilanteeseen (antaa heille oikeus osallistua tiettyjen päätösten tekemiseen, antaa heille enemmän valtaa oman työpaikan järjestämiseen, työajan suunnitteluun jne.);

8) säännöllisen palautteen antaminen työntekijöille työnsä tuloksista;

9) yli- ja keskijohtajien koulutus konfliktienhallinnassa, kumppanuusviestintätaidot;

10) neuvonta-avun antaminen työntekijöille.

Nämä toimenpiteet ovat tärkeimpiä sen varmistamiseksi, että työntekijöiden kokema stressitaso ei ylitä sallittua tasoa.

Työntekijöille hyvä esimerkki voi olla johtajan käyttäytyminen. Oletetaan, että pidetään kokous yrityksen tuomiseksi ulos kriisistä. Jos toimitusjohtaja kirjaimellisesti silmiemme edessä muuttaa luottavaisesti epävarman ongelman ratkaistavaksi tehtäväksi, kommunikoi tehokkaasti läsnäolevien kanssa ja hallitsee rationaalisesti tapaamisaikaa, niin hän siten näyttää, osoittaa, siirtää työntekijöille organisaatiokäyttäytymismuotoja, jotka toimivat ja luovat todellinen toimintasuunnitelma. Kartashova L.V. Organisaatiokäyttäytyminen: oppikirja MBA-ohjelmaan ja muihin johtamiskoulutusohjelmiin ilmoittautuneiden oppilaitosten opiskelijoille.-M.: INFRA-M, 2014. - 37 s.

Suhteita hoitaessaan esimiehen on kehitettävä viestintäkulttuuri, joka ei keskitä työntekijöiden tunteita henkilökohtaisiin eroihin, vaan yhteiseen päämäärään. Jotta voit tehokkaasti vaikuttaa suotuisan psykologisen ilmapiirin luomiseen tiimissä, sinun on perustettava viestintäjärjestelmä. Erityisesti tätä voidaan helpottaa yritysperinteiden kehittäminen, yritysten lomien pitäminen.

Työkuormien hallinnassa esimiehen tulee tarkistaa työntekijöiden työaikataulu tai rakentaa uusi, hallita osaavasti heidän ja alaistensa aikaa sekä tarjota mahdollisuus toipua kovan ja kovan työn jälkeen - sisällyttää esimerkiksi tilaus kuntosali, kuntosali, uima-allas sosiaalipaketissa.

Riisi. 2. Stressinhallinta-algoritmi

On tarpeen kehittää stressinhallintaalgoritmi, eli löytää stressin syy ja siirtää henkilöstön huomio johonkin muuhun. Kyselyn tekeminen ja saatujen tietojen analysointi tarjoaa mahdollisuuden kehittää tapoja ongelman ratkaisemiseksi.

Luku 2 Toolkit-ohjelmisto

2.1 Tutkimuksen ongelma, tavoite, tehtävät, kohde ja aihe

sosiaalinen ongelma: riittämätön huomio stressitason hallintaan organisaatiossa LLC "House of Fur".

Ongelma opiskella stressinhallintaa organisaatiossa "House of Fur" LLC.

Kohde sosiologinen tutkimus: kehittää käytännön suosituksia stressin vähentämiseksi organisaatiossa "House of Fur" LLC.

Tehtävät sosiologinen tutkimus:

1) Tunnistaa henkilöstön stressitaso organisaatiossa LLC "House of Fur".

2) Tunnistaa objektiiviset tekijät, jotka vaikuttavat stressin hallintaan organisaatiossa LLC "House of Fur".

3) Tunnistaa subjektiiviset tekijät, jotka vaikuttavat stressinhallintaan organisaatiossa LLC "House of Fur".

4) Tunnistaa objektiiviset ja henkilökohtaiset tekijät, jotka vaikuttavat stressinhallintaan organisaatiossa LLC "House of Fur".

Sosiologisen tutkimuksen kohde: henkilöstöä organisaatio LLC "House of Fur".

Aihe sosiologinen tutkimus: stressinhallinta organisaatiossa OOO "House of Fur".

2.2 Tutkimuksen pääkäsitteiden tulkinta

Teoreettinen tulkinta"asiantuntijan" käsite.

Asiantuntija - korkeasti koulutettu asiantuntija, jollakin alalla pätevä.

Empiirinen tulkinta"asiantuntijan" käsite.

Asiantuntija - korkeasti koulutettu asiantuntija, osaava henkilöstötyön alalla.

Operatiivinen tulkinta"asiantuntijan" käsite.

Indikaattorit asiantuntijan pätevyyden tasosta henkilöstötyön alalla:

· Työkokemus

· Ennustaminen.

Indikaattorit, jotka mittaavat näitä indikaattoreita.

· Korkeakoulututkinto erikoisalalla + IPK;

· Korkeakoulututkinto erikoisalalla;

Ei erityiskoulutusta.

Työkokemus:

· Enintään 1 vuosi;

· 1-5 vuotta;

· 5-10 vuotta;

· 10-15 vuotta;

· Yli 15 vuotta.

Kyky ennustaa.

· Korkea;

· Keskiverto;

· Matala.

teoreettinen tulkinta käsitteitä " ammatillinen stressi " .

Ammatillinen stressi - jännitystila, jonka aiheuttaa stressitekijöiden vaikutus, joka liittyy päivittäisessä ammatillisessa toiminnassa syntyviin negatiivisiin tilanteisiin.

empiirinen käsitteen tulkintaa " valvoja " .

Ammatillinen stressi - jännitystila, jonka aiheuttaa stressitekijöiden vaikutus, joka liittyy negatiivisiin tilanteisiin, joita syntyy LLC-organisaation päivittäisessä ammatillisessa toiminnassa " turkistalo " .

Operatiivinen tulkinta:

Subjektiiviset tekijät, jotka mittaavat stressin vaikutusta organisaatiossa:

Tekijä:

1. Tyytyväisyys organisaatiossa olevaan asemaan.

Indikaattorit:

1) Täysin tyytyväinen;

2) Yleensä tyytyväinen;

3) Ei mielipidettä;

4) Yleensä en ole tyytyväinen;

5) Täysin tyytymätön.

Tekijä:

2. Tyytyväisyys organisaation henkilökuntaan.

Indikaattorit:

1) Täysin tyytyväinen;

2) Yleensä tyytyväinen;

3) Ei mielipidettä;

4) Yleensä en ole tyytyväinen;

5) Täysin tyytymätön.

Tekijä:

3. Tyytyväisyys palkkaan.

Indikaattorit:

1) Täysin tyytyväinen;

2) Yleensä tyytyväinen;

3) Ei mielipidettä;

4) Yleensä en ole tyytyväinen;

5) Täysin tyytymätön.

Tekijä:

4. Tyytyväisyys joukkueen psykologiseen ilmapiiriin.

Indikaattorit:

1) Täysin tyytyväinen;

2) Yleensä tyytyväinen;

3) Ei mielipidettä;

4) Yleensä en ole tyytyväinen;

5) Täysin tyytymätön.

Objektiiviset indikaattorit ja stressin indikaattorit organisaatiossa:

Indeksi:

1) Tyytyväisyys työpaikkaasi.

Indikaattorit:

a) Kyllä;

b) Ei;

c) Vaikea vastata.

Indeksi:

2) Konfliktien esiintymistiheys organisaatiossa.

Indikaattorit:

a) Melko usein

b) Usein;

c) harvoin;

d) erittäin harvinainen

d) Ei tapahdu.

Indeksi:

3) Kuinka usein työntekijä osallistuu konfliktiin.

Indikaattorit:

a) jatkuvasti;

b) harvoin, silloin tällöin;

c) Ei koskaan;

d) Vaikea vastata.

4) Fyysiset tekijät, jotka muuttavat työpaikan vihamieliseksi ympäristöksi (kohonnut lämpötila, melu, väkijoukko jne.).

Indikaattorit:

onko siellä;

b) mahdollista;

c) Ei;

d) Vaikea vastata.

Organisaation stressiin vaikuttavat objektiiviset tekijät ja indikaattorit:

Tekijä:

1) Johtajan läsnäolo, joka tukee organisaation jäseniä stressinhallinta-ajattelulla.

Indikaattorit:

onko siellä;

b) Ei.

c) tekijä:

Tekijä:

2) Pään perusteettoman painostuksen ja uhkailun menetelmien käyttö.

Indikaattorit:

a) Kyllä ehdottomasti;

b) Pikemminkin kyllä;

sisään) Ei, ehdottomasti;

G) Luultavasti ei;

e) Ei mielipidettä.

Tekijä:

3) Rooliristiriita (erilaiset yhteensopimattomat odotukset merkittäville henkilöille työssä).

Indikaattorit:

a) Kyllä ehdottomasti;

b) Pikemminkin kyllä;

sisään) Ei, ehdottomasti;

G) Luultavasti ei;

e) Ei mielipidettä.

Tavoite-henkilökohtainen tekijät vaikuttavat stressistä organisaatiossa:

1. Hakemisto:

Työntekijän sukupuoli.

Indikaattorit:

a) Uros;

b) Nainen.

2. Hakemisto:

Työntekijän ikä.

Indikaattorit:

a) 18-23 vuotta vanha;

b) 23-28 vuotta;

sisään) 28-33 vuotta vanha;

G) 33-38 vuotta vanha;

e) 38-43 vuotta vanha;

ja) 43-48 vuotta;

h) Yli 48 vuotta vanha.

3. Ilmaisin:

Perhetilanne.

Indikaattorit:

a) Ei naimisissa / ei naimisissa;

b) Naimisissa/naimisissa;

sisään) Eronnut;

G) Leski.

4. Hakemisto:

Työntekijän koulutustaso.

Indikaattorit:

a) Ala toissijainen;

b) Keskimääräinen kokonaismäärä;

sisään) Erikoistunut keskiasteen;

G) Keskeneräinen korkeampi;

e) Korkeampi.

5. Hakemisto:

Kokemusta tiimityöskentelystä.

Indikaattorit:

a) Jopa 1 vuosi;

b) 1-3 vuotta;

sisään) 3-6 vuotta;

G) 6-9 vuotta;

e) Yli 9 vuotta.

Johtopäätös

Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia esimiesten työajan käytön tehokkuuden metodologista tutkimusta, suositusten laatimista työajan käytön tehostamiseksi.

Tutkitut materiaalit mahdollistivat sen, että esimiehen työajan käytön tehokkuutta voidaan arvioida useilla menetelmillä, esimerkiksi itsekuvauksella työajasta, kyselyillä ja suullisilla kyselyillä.

Työajan käytön analysoimiseksi ehdotetaan menetelmiä. Nimittäin alustava teksti työajan käytön tehokkuuden arviointiin, menetelmä työajan kuvaamiseen ja inventointiin, luettelo työajan tehokkaan käytön esteistä, kyselylomake esimiehen työajan käytön tehokkuuden arvioimiseksi.

Yksi tehtävistä oli valmistella suosituksia esimiehen työajan käytön tehostamiseksi. Esimiesten työajankäytön parantamiseksi laadittiin suunnitelma organisatorisista ja teknisistä toimenpiteistä.

Erityisesti nämä ovat:

- työajan suunnittelu;

- häiriötekijöiden luominen ja poistaminen.

Työn päätteeksi haluan siis huomauttaa seuraavaa: johtajan työn tulee olla selkeästi säänneltyä ja perusnormien ja -sääntöjen mukaista.

Esimiehen työn optimointi perustuu tiettyjen ammatillisten tehtävien suorittamisen keston tutkimiseen ja analysointiin. Kun alustavat tiedot suoritetuista toiminnoista on kerätty, on tarpeen etsiä tapoja poistaa ajan "syöjät".

Luettelo käytetyistä lähteistä

1. Arkhangelsky G., Lukashenko M., Telegina T., Bekhterov S. Stressinhallinta. Täysi kurssi. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 315 s.

2. Bodrov N.P. Psykologia ja luotettavuus. - 4. painos - M.: "Filin", 2005. - 238 s.

3. Bondarenko V.V., Reznik S.D. (toim.) Henkilökohtainen hallinta. Proc. korvaus. - M.: INFRA-M, 2008. - 210 s.

4. Val E. Johtajuus, johtajuus ja tiimin rakentaminen organisaatiossa. M: Prometheus, 2008. - 220 s.

5. Egorshin, A.P. Stressin hallinta organisaatiossa / A.P. Jegorshin. - M.: INFRA-M, 2014. - 327 s.

6. Zaitsev L.K. Stressinhallinta: Per. hänen kanssaan. - M.: Interexpert, INFRA-M, 2014. - 201 s.

7. Kalyugina, S.N. Itsehallinto: oppikirja / S.N. Kalyugin. - M. : Direct-Media, 2014. - 207 s.

8. Kartashova L.V. Organisaatiokäyttäytyminen: oppikirja oppilaitosten opiskelijoille, jotka ovat ilmoittautuneet MBA-ohjelmaan ja muihin johtamiskoulutusohjelmiin. - M.: INFRA-M, 2014.-321 s.

9. Kamionsky, S.A. Alaisten johtaminen. Johtajan tehokkaat tekniikat / S.A. Kamionsky. - M: URSS, 2005. - 192 s.

10. Knoblauch, J. Stressi ja sopeutuminen: per. hänen kanssaan. / J. Knoblauch. - M.: Omega-L, 2006. - 206 s.

11. Korkina T.A., Baryeva E.A. Stressinhallinnan menetelmät organisaatiossa // Sosioekonomisten järjestelmien hallinnan ongelmat innovatiivisen kehityksen olosuhteissa: la. tieteellinen tr. Tšeljabinsk: Encyclopedia, 2012. - 163 s.

12. Organisaatiopsykologia ja johtaminen. Lukija. - M.: INFRA-M, 2013. - 310 s.

13. Esimiesten ja asiantuntijoiden henkilökohtaisen työn organisointi//Kadrovik. Henkilöstöjohtaminen. - 2015. - Nro 6.

14. Selye G. Esseitä sopeutumisoireyhtymästä. - M.: Tieto, 2003. - 253 s.

15. Selye G. Stressi ilman ahdistusta. - M.: Edistys, 2005. - 127s.

Liite 1

Kyselylomake vartenvastaajista

Arvoisat vastaajat!

Olet Dom Mekha LLC:n henkilöstösuunnittelun organisoinnin asiantuntija.

Ole hyvä ja täytä tämä kysely.

1. Oletko tyytyväinen joukkueen psykologiseen ilmapiiriin?

1) Kyllä;

2) Ei;

3) Minun on vaikea vastata.

2. Kuinka usein mielestäsi organisaatiossa ilmenee ristiriitoja?

1) Kyllä;

2) Ei;

3) Minun on vaikea vastata.

3. Osallistutko usein konflikteihin?

1) Kyllä;

2) Ei

3) Minun on vaikea vastata.

4. Arvostelevatko esimiehesi sinua usein?

1) Kyllä

2) Ei

3) Minun on vaikea vastata.

5. Oletko tyytyväinen asemaasi organisaatiossa?

1) Kyllä;

2) Ei;

3) Minun on vaikea vastata.

6. Oletko tyytyväinen tiimiin, jossa työskentelet?

1) Kyllä;

2) Ei;

3) Minun on vaikea vastata.

Kiitos osallistumisestasi kyselyyn!

Liite 2

huomautus

Organisaation stressinhallintamenetelmien tutkimuksen relevanssia tarvitaan nyt eniten. Maa on vaikeassa taloudellisessa tilanteessa, joten työntekijöiden stressin tunnistaminen ja hallitseminen on välttämätöntä organisaation onnistuneen toiminnan kannalta.

Jotta stressi muuttuisi potentiaalisesta todelliseksi, tarvitaan kaksi ehtoa: työntekijän epävarmuus siitä, että hän varmasti saavuttaa tuloksen, ja tämän tuloksen saavuttamisen erityinen merkitys hänelle. Joten jos ylennys tietyssä organisaatiossa ei kiinnosta työntekijää merkittävästi, hän ei todennäköisesti koke stressitilaa, jos hänen työnsä tuloksia organisaatiossa ei arvioida tyydyttävästi. Pienet stressit ovat väistämättömiä ja vaarattomia, mutta liiallinen stressi aiheuttaa ongelmia sekä yksilöille että organisaatioille, vaikeuksia tehtävien suorittamisessa.

Tämän työn tarkoitus: tutkia stressinhallinnan mekanismia organisaatiossa.

Tavoitteen mukaisesti on tarpeen ratkaista seuraavat tehtävät:

1) Määrittele "stressin" käsite ja tunnista sen piirteet;

2) Tutkia stressin fysiologisia mekanismeja ja sen seurauksia työntekijälle;

3) Tunnista stressin syyt työpaikalla;

4) Harkitse menetelmiä stressin käsittelemiseksi johtamisen alalla;

5) Sosiologisen tutkimuksen työkalujen ohjelmistojen kehittäminen.

Opintokohde: organisaatio

Aihe: Organisaation stressinhallinta

Kurssiprojektin teoreettisessa osassa asetettujen tehtävien perusteella pohdittiin stressin käsitettä ja tunnistettiin sen ominaisuuksia. Stressin fysiologisia mekanismeja ja sen seurauksia työntekijöille on tutkittu. Työpaikan stressin syitä tunnistettiin ja analysoitiin.

Työn käytännön osassa kehitettiin esimiesten työajan käytön tehokkuuden tutkimiseen tarkoitettuja ohjelmistotyökaluja, joiden pohjalta muodostettiin kyselylomake. Kyselyn aikana saatujen tietojen avulla voimme kehittää käytännön suosituksia stressinhallinnan parantamiseksi Dom Mekha LLC:ssä.

Isännöi Allbest.ru:ssa

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Stressin olemus ja sen ominaisuudet. Stressin syyt työpaikalla ja sen oireet. Henkilöstön organisaatiokäyttäytyminen. Nykyinen stressitaso "Santushti" LLC:ssä. Henkilökunnan suorituskyvyn heikkeneminen stressikuormien vaikutuksesta.

lukukausityö, lisätty 10.1.2013


Stressin käsite, ominaisuudet, fysiologiset mekanismit ja sen seuraukset työntekijälle. Tärkeimmät stressin syyt työpaikalla, sen merkit. CJSC "Mirnyn" nykyisen stressitason analyysi ja suositukset sen vähentämiseksi.

lukukausityö, lisätty 26.6.2010


Stressin käsite. Stressin syyt työpaikalla. Organisaation ulkopuoliset stressitekijät Ryhmästressorit. Organisaation stressitekijät. Stressinkestävyyteen vaikuttavat tekijät. Vakuutusyhtiön aloittelevan agentin stressin voittaminen.

lukukausityö, lisätty 1.5.2009


Konfliktien olemus ja tyypit, niiden luokitteluperiaatteet ja tärkeimmät ilmenemissyyt nykyaikaisessa organisaatiossa. Konfliktien hallinta. Muutosvastuksen voittaminen. Stressin syyt. Keinot vähentää stressiä ja lisätä tuottavuutta.

lukukausityö, lisätty 4.3.2011


Konfliktien luonteen ja tyyppien määrittäminen. Matkailualan konfliktien syntymisen piirteiden huomioiminen. Konfliktinratkaisumenetelmien ja -tapojen tutkiminen. Stressin luonne ja syyt; tapoja lieventää matkatoimiston henkilöstön negatiivista tilaa.

tiivistelmä, lisätty 13.5.2015


Stressin käsite ja sen tärkeimmät ominaisuudet. Stressin vaikutukset ihmisen psyykeen. CJSC "Michael and Co" henkilöstön ammatilliset ja pätevyysominaisuudet. Työntekijöiden stressitilanteiden analysointi. Stressinhallintasuositusten laatiminen.

opinnäytetyö, lisätty 19.10.2013


Konfliktin ja konfliktipersoonallisuuksien peruskäsitteet, olemus, tyypit, rakenne ja muodot. Menetelmien, ratkaisumenetelmien ja niiden hallintastrategioiden tarkastelu. Analyysi stressin syistä kirjastotiimissä, esimerkkejä tunneista sen lievittämiseksi.

lukukausityö, lisätty 6.4.2011


Stressin syyt organisaatiossa. Stressin ja konfliktien tuhoisat vaikutukset. Yrityksen henkilöstöhallinnon rakenne ja järjestelmä JSC "Penzastroy" esimerkissä. Teollisuuden ja tuotannon henkilöstön liikkuvuus. Työstressin tason diagnostiikka.

lukukausityö, lisätty 1.9.2013


Stressin ja henkilöstön stressinsietokyvyn käsite. Analyysi yrityksen toiminnasta ja matkailualan yrityksen LLC "Viime hetken matkojen myymälä" henkilöstöstä. Käyttäytymisstrategiat vuorovaikutusjärjestelmässä "turistituotteen toimittaja - kuluttaja".

opinnäytetyö, lisätty 28.1.2015


Stressin käsite ja tyypit, sen syyt ja negatiiviset seuraukset ihmisen elämään. Suosituksia työryhmän stressitason minimoimiseksi. Menetelmät ja periaatteet henkisen tasapainon palauttamiseksi kriisitilanteessa.

Luuletko, että et pysty selviytymään henkisestä stressistäsi. Rentoutua. Itse asiassa hallitset stressiäsi enemmän kuin uskotkaan. sisältää elämäntavan, ajatusten, tunteiden hallinnan, kyvyn selviytyä ongelmistasi.

Mitä on stressinhallinta?

Me kaikki reagoimme stressiin eri tavalla ja monet ihmiset pystyvät hallitsemaan stressiä. Mutta jos sinusta tuntuu, että elämäsi jännitys ei ole hallinnassa, on aika ryhtyä toimiin. Stressin hallintaan ja käsittelemiseen sisältyy tapoja voittaa stressitilannetta muuttamalla. Muuttamalla vastaustasi pidä huolta itsestäsi ja löydä aikaa levätä ja rentoutua. Yksi ensimmäisistä askeleista on tunnistaa todelliset stressin lähteet elämässäsi.

Kuinka tunnistaa stressin lähteet elämässäsi?

Stressilokin aloittaminen

Stressipäiväkirja auttaa sinua tunnistamaan säännöllisen stressin elämässäsi ja kehittämään tapoja hallita ja käsitellä sitä. Aina kun tunnet olosi stressaantuneeksi, kirjaa sitä päiväkirjaasi. Jos aloitat päivittäisen päiväkirjan, alat nähdä kuvioita ja yhteisiä teemoja. Yritä kirjoittaa päiväkirjaasi:

• Mikä aiheutti stressin (arvaa, jos et ole varma).
• Miltä sinusta tuntui fyysisesti ja henkisesti.
• sinun vastauksesi.
• Mitä stressinhallintatekniikoita olet käyttänyt parantaaksesi oloasi?

Tämä auttaa tunnistamaan stressin lähteitä, kuten työnvaihdon, muuton tai läheisen menetyksen. Päivittäisen stressin lähteiden tunnistaminen voi olla vaikeampaa. Ongelmana on, että stressaantuneena et ehkä ole tietoinen omista ajatuksistasi, tunteistasi ja käyttäytymisestäsi. Tunnistaaksesi todelliset stressin lähteet, kiinnitä huomiota tottumuksiin ja oikeutettuihin asenteisiin stressiä kohtaan:

• Selität stressin väliaikaiseksi, vaikka et muistakaan, milloin viimeksi hengitsit.
• Määritteletkö stressin olennaiseksi osaksi työtäsi, kotielämääsi tai osaksi persoonallisuuttasi: "Minulla on erittäin hermostunut luonne."
• Syytät muita ihmisiä tai ulkoisia tapahtumia stressistä ja pidät sitä täysin normaalina.

Kunnes otat vastuun roolistasi elämässäsi, stressitasosi pysyvät hallinnassasi.

Kuinka voit auttaa itseäsi käsittelemään stressiä?

Mieti tapoja, joilla voit käsitellä stressiä elämässäsi. Stressiloki auttaa määrittämään selviytymisstrategiasi. Ne voivat olla terveitä tai epäterveellisiä, hyödyllisiä tai tuottamattomia. Valitettavasti monet ihmiset kamppailevat stressin kanssa vain pahentavat ongelmaansa.

Epäterveelliset stressinhallintastrategiat

Nämä selviytymisstrategiat voivat väliaikaisesti vähentää stressiä, mutta aiheuttaa enemmän vahinkoa pitkällä aikavälillä:

• Tupakointi.
• Alkoholin väärinkäyttö.
• Väärä ravinto.
• Viettää useita tunteja peräkkäin tietokoneen tai television edessä.
• Yhteiskunnallisten suhteiden hajoaminen.
• Pillereiden tai lääkkeiden käyttö rauhoittumiseen ja rentoutumiseen.
• Ongelmanratkaisun välttäminen.
• Vie se muiden päälle (vihanpurkaukset, fyysinen väkivalta).

Opetetaan terveellisiä tapoja käsitellä stressiä

Jos selviytymisstrategiasi eivät edistä henkistä ja fyysistä terveyttäsi, on aika löytää terveellisiä tapoja hallita stressiä. Mikään menetelmä ei toimi samalla tavalla kaikille tai joka tilanteessa, joten kokeile erilaisia ​​menetelmiä ja strategioita. Keskity siihen, mikä saa sinut tuntemaan olosi rauhalliseksi ja hallitsevaksi.

Stressinhallintastrategia #1: Liiku

Fyysinen aktiivisuus on avainasemassa stressin vähentämisessä ja sen seurausten ehkäisyssä. Sinun ei tarvitse olla urheilija tai viettää tunteja kuntosalilla kokeaksesi hyödyt, melkein mikä tahansa fyysinen aktiivisuus voi auttaa lievittämään stressiä ja polttamaan pois vihan, jännityksen ja turhautumisen. Fyysinen aktiivisuus voi lisätä endorfiinien vapautumista, mikä kohottaa mielialaa ja saa sinut tuntemaan olosi hyväksi. Voit aloittaa pienestä ja kohottaa kuntoasi vähitellen. Lyhyet sykettäsi nostavat aktiviteetit lievittävät stressiä ja antavat sinulle enemmän energiaa ja optimismia. Tässä on joitain helppoja tapoja:

• Tanssi musiikin tahtiin.
• Ulkoiluttakaa koiraasi.
• Käytä kotona tai töissä portaita, älä hissiä.
• Pysäköi autosi kaukaisimmalle pysäköintipaikalle ja kävele loppumatka.
• Tukekaa toisianne harjoituksissa.
• Pelaa ulkopelejä lasten kanssa.

Kun olet tottunut olemaan fyysisesti aktiivinen, yritä sisällyttää säännöllinen liikunta päivittäiseen aikatauluusi. Jatkuvaa liikkumista vaativat toiminnot lievittävät stressiä erityisen tehokkaasti. Kävely, juoksu, uinti, tanssi, pyöräily ja aerobic-tunnit ovat hyviä valintoja.
Valitse aktiviteetti, josta pidät, ja yritä pitää siitä kiinni. Sen sijaan, että jatkaisit keskittymistä huonoihin ajatuksiin harjoittelun aikana, yritä tietoisesti keskittyä kehoosi ja fyysisiin tuntemuksiin. Tämän mindfulness-elementin lisääminen harjoitteluun auttaa sinua purkamaan negatiivisten tunteiden kierteen ja tukahduttamaan stressin. Keskity hengityksesi yhteensovittamiseen liikkeen kanssa tai yritä havaita, kuinka ihosi tuntuu ilman tai auringonvalolta. Negatiivisten ajatusten poistaminen päästäsi ja huomion kiinnittäminen fyysisiin tuntemuksiin on varma tapa välttää traumojen muistamista.
Kun kehität näitä tapoja, sinun on helpompi oppia muita stressinhallintatekniikoita.

Stressinhallintastrategia #2: Sosiaalinen osallistuminen

Rakenna suhdettasi

• Keskustele työtovereiden kanssa.
• Tarjoa vapaaehtoista apua.
• Lounasta ystävän tai ystävien kanssa.
• Mene elokuviin tai konserttiin jonkun kanssa.
• Soita tai tekstaa vanhalle ystävälle.
• Mene kaverin kanssa treenaamaan.
• Osallistu yhteisön toimintaan.
• Yhdistä henkisesti urheiluvalmentajan kanssa.

Sosiaalinen sitoutuminen on nopein ja tehokkain tapa hillitä stressiä ja välttää ylireagointia sisäisiin tai ulkoisiin tapahtumiin, joita pidät uhkana. Mikään ei ole rauhoittavampaa hermostollesi kuin olla toisen ihmisen kanssa, joka ymmärtää sinua ja luo turvallisuuden tunteen. Hermosto havaitsee tämän tunteen ei-verbaalisten signaalien seurauksena, joita kuulet, näet ja tunnet. Kaikilla ei tietenkään ole ystävää, johon tukeutua, kun olet stressaantunut. Yritä siksi luoda yhteiskunta ympärillesi läheisten ystävien joukosta, sillä mitä yksinäisempi ja eristyneisempi ihminen on, sitä alttiimpi hän on stressille. Ole avoimempi ihmisten kanssa. Ilmoitus ei ole heikkouden merkki, eikä siitä tule taakkaa muille. Itse asiassa useimmat ystävät ovat imarreltuja siitä, että luotat heihin, ja tämä vain vahvistaa sidettäsi. Ja muista, ettei koskaan ole liian myöhäistä kehittyä ja rakentaa uusia ystävyyssuhteita.

Stressinhallintastrategia #3: Vältä tarpeetonta stressiä

Vaikka stressi on hermostosi automaattinen reaktio ärsytykseen, osa stressistä tulee ennustettavissa olevista tilanteista, kuten pomosi tapaamisesta tai jonkinlaisesta juhlasta. Ennustettavassa stressissä voit muuttaa tilannetta tai muuttaa vastaustasi. Kun päätät, minkä skenaarion valitset, luota neljään vaihtoehtoon: vältä, muuta, mukauta tai hyväksy.
Voidaksesi välttää stressaavia tilanteita, sinun on päätettävä, kuinka monta stressitekijää elämässäsi voit poistaa.
Älä epäröi sanoa "ei". Kun tiedät vaihtoehtosi, pidä niistä kiinni. Olipa kyse sitten henkilökohtaisesta tai työelämästäsi, älä ota enemmän kuin pystyt – se on varma resepti stressin lievitykseen. "Pitäisi" ja "voi" on ero. Käytä tilaisuutta hyväksesi sanoa "ei", jotta et ota liikaa. Vältä ihmisiä, jotka vaikuttavat sinuun negatiivisesti. Jos joku jatkuvasti aiheuttaa stressiä elämässäsi, rajoita aikaa, jonka vietät kyseisen henkilön kanssa tai lopeta suhde. Ota ympäristösi hallintaan: jos illan uutiset saavat sinut ahdistuneeksi, sammuta televisio; Jos päiväohjelmasi saa sinut tuntemaan olosi stressaantuneeksi, yritä muuttaa sitä.

Stressinhallintastrategia #4: Muuta tilannetta

Jos et voi välttää stressaavaa tilannetta, yritä muuttaa sitä. Usein tähän sisältyy kommunikointi- ja työtapasi muuttaminen jokapäiväisessä elämässäsi.
Ilmaise tunteitasi, älä piilota niitä. Jos jokin tai joku vaivaa sinua, puhu avoimesti ja kunnioittavasti ongelmastasi. Jos et ilmaise tunteitasi, kauna kasvaa ja aiheuttaa stressiä. Ole valmis kompromisseihin. Jos pyydät jotakuta muuttamaan käyttäytymistään, ole valmis tekemään samoin. Jos olette molemmat valmiita tekemään kompromisseja, sinulla on hyvät mahdollisuudet löytää onnellinen väline. Hallitse aikaasi. Väärä ajanhallinta voi aiheuttaa paljon stressiä. Pitkän aikavälin suunnitelmia tehdessäsi älä ylikuormita itseäsi, on helpompi pysyä rauhallisena ja keskittyneenä.

Stressinhallintastrategia #5: Sopeutuminen stressiin

Mikä voisi mielestäsi vaikuttaa suuresti stressitasoosi? Ota hallinnan tunteesi takaisin muuttamalla odotuksiasi ja asenteitasi stressaavia tilanteita kohtaan.

Ongelman uudelleen miettiminen

• Yritä katsoa stressaavia tilanteita positiivisemmasta näkökulmasta.
• Katso iso kuva.
• Mieti stressaavan tilanteen näkökulmaa. Kysy itseltäsi: "Kuinka tärkeää tämä on pitkällä aikavälillä. Onko sillä väliä kuukauden vai vuoden päästä? Onko todella sen arvoista ärsyyntyä? Jos vastaus on ei, suuntaa aikasi ja energiasi muualle.

Aseta standardit.

• Perfektionismi on suuri stressin lähde.
• Lakkaa asettamasta itseäsi epäonnistumiseen vaatimalla itseltäsi täydellisyyttä.
• Aseta kohtuulliset standardit itsellesi ja muille, huippuosaamiseen pyrkiminen on hyvä tie, mutta se ei tarkoita, että sinun on oltava täydellinen kaikessa.

Stressinhallintastrategia #6: Hyväksy se, mitä et voi muuttaa

Monet stressin lähteet ovat väistämättömiä. Voit aina estää tai muuttaa stressiä (rakkaan kuolema, vakava sairaus). Tällaisissa tapauksissa paras tapa käsitellä stressiä on hyväksyä asiat sellaisina kuin ne ovat. Vaikka se voi olla vaikeaa, pitkällä aikavälillä se on helpompaa kuin yrittää taistella tilanteessa, jota et voi muuttaa.
Älä yritä hallita hallitsematonta. Monet asiat elämässä ovat meidän hallinnassamme, erityisesti muiden ihmisten käyttäytyminen. Keskity asioihin, joita voit hallita, kuten siihen, miten aiot vastata ongelmiin. Katso ylhäältä. Kun kohtaat suuria haasteita, yritä nähdä niitä mahdollisuutena henkilökohtaiseen kasvuun. Jos omat tekosi vaikuttivat stressaavaan tilanteeseen, pohdi niitä ja opi virheistäsi. Opi antamaan anteeksi. Hyväksy se tosiasia, että elämme epätäydellisessä maailmassa ja että ihmiset tekevät virheitä. Päästä irti vihasta ja kaunasta. Vapauta itsesi negatiivisesta energiasta antamalla anteeksi, siirry eteenpäin.

Stressinhallintastrategia #7: Varaa aikaa hauskanpitoon ja rentoutumiseen

Viihteen ja rentoutumisen tarjoaman energian ja positiivisuuden lisäksi voit vähentää elämäsi stressiä hemmottelemalla itseäsi. Jos käytät säännöllisesti aikaa lepoon ja viihteeseen, tulet vastustuskykyisemmäksi väistämättömille stressitilanteille. Älä unohda omia tarpeitasi.
Stressin lievitystyökalut:

• Laadi lista terveellisistä tavoista rentoutua ja virkistäytyä.
• Kokeile yhtä tai useampaa näistä ideoista joka päivä, vaikka sinusta tuntuisi hyvältä.
• Mene kävelylle.
• Vietä enemmän aikaa luonnossa.
• Soita hyvälle ystävälle.
• Pelaa ulkopelejä (tennis, sulkapallo).
• Pidä merkinnät päiväkirjassa.
• Käy kylvyssä ja sytytä tuoksukynttilät.
• Ota kuppi lämmintä kahvia tai teetä.
• Leiki lemmikkisi kanssa.
• Pidä huolta puutarhastasi.
• Ilmoittaudu mukaan hierontaan.
• Lue hyvä kirja.
• Kuunnella musiikkia.
• Katso suosikkikomediasi.

Elämän hälinässä, älä unohda omia tarpeitasi. Itsestäsi huolehtiminen on välttämättömyys, ei luksusta.
Ota aikaa rentoutumiseen. Sisällytä lepo päivittäiseen aikatauluusi. Älä anna muiden sitoumusten olla tiellä. Nyt on sinun aikasi pitää tauko kaikista vastuista ja ladata akkujasi. Varmista, että nautit jokaisesta päivästä. Löydä aikaa vapaa-ajan aktiviteetteille, jotka tuovat sinulle iloa (katso tähtiä, laula tai soita soittimia tai vain aja pyörällä). Säilytä huumorintaju (tähän sisältyy kyky nauraa itsellesi). Nauru auttaa kehoa käsittelemään stressiä.

Stressinhallintastrategia #8: Elä terveellisiä elämäntapoja

Säännöllisen liikunnan lisäksi on muita terveellisiä elämäntapoja, jotka voivat auttaa lisäämään stressinsietokykyäsi.
Terveellinen dieetti. Hyvin ruokittu keho on paremmin valmistautunut käsittelemään stressiä. Ole tietoinen siitä, mitä syöt. Aloita päiväsi aamiaisella. Säästä energiaasi ja pidä mielesi selvänä tasapainoisella ruokavaliolla koko päivän. Vähennä kofeiinia ja sokeria. Väliaikaiset kofeiinin ja sokerin "huiput" antavat ensin ja heikentävät sitten dramaattisesti mielialaa ja energiaa. Vähentämällä kahvin, virvoitusjuomien, suklaan, sokerin ja pienten välipalojen määrää ruokavaliossasi tunnet olosi rennommaksi ja nukut paremmin. Vältä alkoholia, tupakkaa, huumeita. Itselääkitys alkoholilla tai huumeilla voi helpottaa stressiä, mutta tämä helpotus on vain väliaikaista. Tällä tavalla ongelmaa ei voida välttää tai peittää. Kaikki ongelmat on ratkaistava raittiina pään ja selkeän mielen kanssa.

Ja tietysti nukkua. Hyvä uni on polttoainetta mielellesi ja kehollesi. Väsymys lisää stressiä, koska se saa sinut ajattelemaan epärationaalisesti.

Konfliktien ohella stressillä on tärkeä rooli ihmisten elämässä. Hyvin johdetussakin organisaatiossa syntyy tilanteita, jotka vaikuttavat negatiivisesti ihmisiin ja saavat heidät tuntemaan stressiä. Liiallinen stressi voi olla tuhoisaa yksilölle ja siten myös organisaatiolle. Esimiehen on siis ymmärrettävä tämä ja opittava neutraloimaan stressaavia tilanteita varmistaakseen organisaation täyden tehokkuuden.

Stressi- kehon emotionaalinen tila, joka johtuu liiallisesta paineesta persoonallisuuksiin ja jolla on sittemmin siihen demoralisoiva vaikutus. Esimerkiksi: ajanpuutteen tilanne; samanaikaisesti suuri määrä tapahtumia tai tietoja, joita henkilö ei pysty arvioimaan ja hyväksymään; epämiellyttävä tapahtuma perheessä jne. Stressi on olennainen osa ihmisen toimintaa.

Huomaa, että stressille on ominaista kolmen vaiheen läsnäolo; ahdistus, vastustus ja uupumus.

Ihmiset kestävät näitä stressin vaiheita eri tavoin, riippuen sekä heidän henkilökohtaisista että monista muista tekijöistä: jotkut osoittavat kilpailureaktiota ja taistelevat sitä vastaan, toiset lähtevät.

Stressin tyypistä ja luonteesta riippuen on olemassa fysiologista ja psykologista. Johtajille merkitykselliselle stressityypille on ominaista liiallinen psykologinen tai fysiologinen stressi.

Fysiologisia rasituksia syntyy, kun stressitilanteista kertyy kriittinen massa väsymystä. Tällaisten rasitusten seuraukset ovat sairauksia (vatsahaava, migreeni, verenpainetauti, sydän- ja selkäkipu, niveltulehdus, astma jne.).

Psykologiset stressit jaetaan informaatioon ja emotionaaliseen stressiin. Informaatiostressiä syntyy informaatiotulvatilanteessa, kun henkilö ei selviä tehtävistä, ei ehdi tehdä päätöksiä jne. Esimiehen, hänen alaistensa työ stressaavissa tilanteissa voi johtaa tehtävien virheelliseen suorittamiseen. Johtajan on tärkeää huolehtia alaisten työn järkevästä järjestämisestä, moraalisen ja psykologisen ilmapiirin luomisesta ja vahvistamisesta ryhmässä, mikä poistaa suurelta osin stressitilanteet. Emotionaalinen stressi ilmenee uhka-, vaara-, mielikuvatilanteissa. Henkilö tulee ärtyisäksi, menettää ruokahalunsa, joutuu masennukseen, hänen kiinnostuksensa viestintään vähenee. Stressin tärkeimmät syyt ovat seuraavat: organisatoriset tekijät - ylikuormitus, alikuormitus, epäjohdonmukaisuus, suunniteltujen tavoitteiden huono laatu;

roolien ristiriita, kun työntekijälle esitetään ristiriitaisia ​​työvaatimuksia tai annetaan tehtäviä, jotka ylittävät hänen virkavelvollisuutensa;

roolin epävarmuus tulevaisuudessa, milloin henkilöllä on työnsä epävarmat tehtävät, kenen alainen hän on ja mitä oikeuksia hänellä on;

sitoutuminen, lisääntynyt vastuu ihmisistä sekä osallistuminen kokouksiin ja kokouksiin, jotka ovat kyllästyneet organisaatiossa;

vastuu tehtävän suorittamisesta, erityisesti epävarmassa tulevaisuudessa;

jatkuva muutos, tarve sopeutua nopeisiin teknologisiin muutoksiin, uusien taitojen hankkiminen, lisävastuiden toteuttaminen;

suhteet alaisiin - kyvyttömyys johtaa kriittisesti ajattelevaa tai järjestäytymätöntä tiimiä, vaikeudet vastustaa viranomaisia;

suhteet kollegoihin - epäterve kilpailu ja kilpailu, joukkueen riittämätön tuki, vaikeudet yhteistyön saavuttamisessa;

työpaikan epävarmuus, joka liittyy henkilöstön vähentämisen, ikääntymisen ja varhaiseläkkeelle jäämisen pelkoon;

työn tai uran aiheuttamat tunteet - pettymys urakorkeuden saavuttamisessa, tulevaisuudennäkymien puute, hidas eteneminen;

organisaation vaikutus, joka liittyy jännittyneeseen ilmastoon, autoritaariseen johtamistyyliin, tiedon puutteeseen, riittämättömään osallistumiseen työprosessiin;

ulkoinen vaikutus, mukaan lukien; organisaation ja perheen vaatimusten ristiriita; kotimaiset ongelmat; työn antaminen perheelle etusijalle; jatkuvat työmatkat.

Näitä syitä voidaan yhdistää monin eri tavoin, ja ne ovat akuutteja johtajille, joilla on paineita ylhäältä ja alhaalta. Positiiviset elämäntapahtumat voivat myös aiheuttaa paljon stressiä.

Stresillä, negatiivisen kanssa, voi olla myös myönteinen vaikutus, joka koostuu siitä, että se auttaa mobilisoimaan henkilön ponnisteluja työn suorittamiseen. Koska stressi on väistämätöntä, esimiehen on opittava hallitsemaan sitä.

Stressin hallinta- Tämä on prosessi, jolla pyritään tarkoituksenmukaisesti vaikuttamaan organisaation henkilöstöön, jotta henkilö mukautetaan stressaavaan tilanteeseen, poistetaan stressin lähteet ja hallitsee koko henkilöstön keinot neutraloida ne.

Esimiesten tulee oppia hallitsemaan stressiä ja käyttämään seuraavaa tehdäkseen niin: tavoilla :

kehittää työssään prioriteettijärjestelmä (mitä tehdä "tänään", "huomenna", "kun aika koittaa ...");

oppia sanomaan "ei", kun stressiraja saavutetaan, minkä jälkeen on mahdotonta ottaa lisäkuormaa;

kehittää tehokas ja kestävä suhde esimiehesi kanssa, opettaa esimiehesi kunnioittamaan työtaakkaasi;

älä ole samaa mieltä esimiehen kanssa, joka esittää ristiriitaisia ​​vaatimuksia (älä koske aggressiiviseen kantaan, vaan selitä, mitkä erityiset ongelmat tulevat sinulle ristiriitaiseksi)

kerro johtajalle, että et ole varma useista tehtävistä, mutta älä ryhdy valittajaksi;

määritä urasi tavoite, joka itsearviosi mukaan on todellinen, tarkista, mitkä kyvyt ja pätevyys sinulta puuttuu;

löytää joka päivä aikaa irrottautua ja levätä;

ota aikaa rentoutumiseen, kun olet kannattamattoman paineen alla;

ole realistinen sen suhteen, mitä voit saavuttaa ja tehdä;

noudata ruokavaliota ja liikuntaa.

Korkean tuottavuuden ja alhaisen stressitason saavuttamiseksi on välttämätöntä :

määrittää alaistensa kykyihin nähden kohtuullinen määrä ja työtyyppi;

sallia alaisten kieltäytyä käskyistä, jos heillä on siihen hyvä syy;

määritellä selkeästi erityiset toimivalta-, vastuu- ja tuotantotehtävät;

käytä johtamistyyliä tilanteesta riippuen;

tarjota riittävä palkkio suorituksesta; toimii useammin mentorina.

Yksi nykyaikaisen johtamisen kiireellisistä tehtävistä on löytää keinoja lisätä henkilön stressinsietokykyä. Esimiehen joustavuus on hänen kykyään vastustaa tietoisesti pitkittynyttä stressiä. Tiedetään, että pitkäaikainen oleskelu jopa lievän stressin tilassa aiheuttaa vakavan vaaran johtajan henkiselle tilalle ja hänen terveydelleen.

Sinun on tiedettävä, että stressi on myös välttämätön edellytys elämälle. Tunnettu kanadalainen fysiologi Hans Salee, joka ensimmäisenä kuvaili stressiä, uskoo, että elämä ilman stressiä on mahdotonta ajatella. Stressi ei itsessään aiheuta negatiivisia seurauksia, vaan ahdistus sen osana, jota tulisi välttää.

Kaikki hätään liittyvä tuo elämäämme sairauksia, masennusta, yksinäisyyttä, tiettyjä toiminnallisia neurooseja, kun taas euforinen stressi merkitsee terveyttä, nautintoa, onnellisuutta.

Viisaan elämänasenteen periaatteet(G. Salierin mukaan) pystyä erottamaan pääasiallinen toissijaisesta;

tietää vaikutuksen aste tapahtumiin, eli tietää todellinen arvio sekä omista kyvyistämme että tilanteesta, jossa olemme; pystyä lähestymään ongelmaa eri näkökulmista; valmistaudu odottamattomiin tapahtumiin;

havaita toiminta sellaisena kuin se on todellisuudessa, ei mielikuvituksessamme;

yritä ymmärtää muita;

pystyä saamaan positiivista kokemusta tapahtuvasta; "Ansaitse lähimmäisesi rakkaus".

Stressin hallinta

2. Stressin hallinta organisaatiotasolla

Stressinhallinta on toimenpidejärjestelmän toteuttamista stressitekijöiden eliminoimiseksi - toimenpiteitä, jotka joko lieventävät henkilöstön negatiivisia tiloja hädän seurauksena tai vähentävät niiden esiintymistiheyttä. T.P. Khokhlova “Organisaatiokäyttäytyminen” Moskovan MASTER 2009

Stressinhallinnan päätavoite on ylläpitää hallittavissa olevaa stressiä ja kehittää käyttäytymistä sen voittamiseksi.

Henkilöstön hallinnan perustavoitteena stressaavissa olosuhteissa on lisätä stressinsietokykyä (kyky kestää kovaa fyysistä ja psyykkistä stressiä samalla kun säilytetään kehon työtila). Tämä liittyy lähinnä työntekijän terveyteen. WHO:n (World Health Organization) mukaan ihmisten terveys riippuu 50 % elämäntavoista, 8-10 % terveydenhoidosta, ekologia 20 % ja 20 % geenistä.

Stressaantuneiden työntekijöiden johtaminen tarjoaa kaksi tapaa lisätä henkilöstön valmiutta stressiin:

l Motiivien kehittäminen stressissä

l Myönteisten asenteiden muodostuminen tällaista toimintaa kohtaan.

Käyttömuodot:

1) Korkean tavoitteen asettaminen työntekijöille (maine, maine, korkeat tulot)

2) Saavutusmotiivi

3) Palkkioiden käyttö (usein tai jatkuva) toiminnasta stressaavissa olosuhteissa.

4) Järjestön ja sen yritystapahtumien perinteiden kulttuurin kehittäminen.

5) Kollektiivisen päätöksentekomuodon kehittäminen.

Stressin alaisen toiminnan hallitsemiseksi on tarpeen houkutella johtajia, joilla on korkea stressinsietokyky, määrätietoisuus, optimismi ja muut johtamisominaisuudet. On tarpeen valita sellainen henkilöstö, jolle on ominaista kestävyys, rauhallisuus, sinnikkyys, luottamus, kestävyys, kyky hallita itseään ja toimintaansa.

Stressitilanteissa johtaja on velvollinen suorittamaan stressipsykohygieniaa - toimintaa, joka edistää työkyvyn palauttamista stressaavien toimintojen jälkeen.

Stressin psykohygieniassa käyttäytymisen muokkaaminen ja ennaltaehkäisevä stressinvastainen säätely ovat erittäin tärkeitä. Tämä edellyttää työntekijöiden korkeaa itsehillintää ja itsesääntelyä.

Tämä on joukko temppuja:

l Aktiivinen lepo työtovereiden kanssa.

ü Myönteisten asenteiden ylläpitäminen organisaatiossa

b Fyysiset harjoitukset, hengitysharjoitukset

l Terveellisten elämäntapojen edistäminen organisaatiotasolla

l Työtoiminnan toteuttaminen suunnitelman mukaisesti

b Psykologinen helpotus

ü "Terveen selviytymisen" opettaminen

ü Ammattimainen tuki ja neuvonta

Strategian ja mallien muodostaminen käyttäytymisen (selviytymisen) voittamiseen on johtavien asiantuntijoiden mukaan keskeinen osa tätä tekniikkakokonaisuutta.

Selviytyminen on jatkuvasti muuttuvaa kognitiivista ja käyttäytymistä koskevaa yritystä selviytyä tietyistä ulkoisista tai sisäisistä vaatimuksista, jotka katsotaan liiallisiksi tai ihmisen resursseja ylittäviksi.

Selviytyminen nähdään stabiloivana tekijänä, joka auttaa yksilöä ylläpitämään sopeutumiskykyä stressin aikana. Stressivaikutuksia vähennetään hallitsemalla stressitilanteen vaatimukset, lieventämällä tai heikentämällä.

On olemassa kahdenlaisia ​​käyttäytymisstrategioita (R. Lazarus, M. Folkman) E.V. Ostrovski "Johtamisen psykologia" Moskova INFRA-M 2008:

1. Ongelmalähtöinen selviytyminen - ponnistelujen ohjaaminen esiin tulevien ongelmien ratkaisemiseksi

2. Emotionaalisesti suuntautunut selviytyminen - omien asenteiden muuttaminen.

Selviytymiskäyttäytymisen strategian empiiriseen arvioimiseen on tarpeen käyttää S. Hobfallin "selviytymiskäyttäytymisen" moniakselista mallia ja sen pohjalta kehitettyä SACS-kyselyä. Tämän tekniikan avulla voit tunnistaa käyttäytymisstrategioita ja erottaa selviytymisen 9 käyttäytymismallin perusteella:

A) vakuuttavat toimet

B) sosiaalisen kontaktin luominen

C) sosiaalisen tuen hakeminen

D) ole varovainen

D) impulsiiviset teot

E) välttäminen

G) manipuloiva toiminta

H) assosiatiiviset toimet

i) aggressiiviset toimet

Tämän tekniikan avulla voit korjata käyttäytymistä, joten se on tehokas ja lupaava, kun on kyse johtajuuden mahdollisuudesta puuttua stressin negatiivisten vaikutusten voittamiseen.

Tekemällä johtopäätöksen päätämme, että käyttäytymisen voittaminen on dynaaminen prosessi, jonka määräävät sekä tilanteen ominaisuudet että työntekijän aktiivisuusaste, jolla pyritään poistamaan stressiä aiheuttavan tapahtuman yhteydessä syntyneet ongelmat.

Koulutus voidaan määritellä "olosuhteiden ja keinojen tarjoamiseksi, joilla voidaan varmistaa lapsen muodostuminen ja kehitys". Kasvata elävää olentoa...

Perinataalisen ajanjakson olosuhteiden vaikutus lapsen emotionaaliseen ja henkilökohtaiseen kehitykseen

Kuten monet fyysikot uskovat, alkeishiukkaset, jotka muodostavat atomeja, molekyylejä ja eläviä soluja, noudattavat sekä fysiikan lakeja että fysiologian peruslakeja. He pystyvät varastoimaan...

Persoonallisuuskonfliktin tutkimus

Yhteenvetona tutkimuksen tuloksista on huomattava, että henkilökohtaisten ominaisuuksien kehitystaso molemmissa aiheissa on korkea ja ikään sopiva. Mitä tulee konfliktin käyttäytymisstrategiaan, testitulosten mukaan ...

Aikaisemmin yleinen lause "kaikki sairaudet ovat hermoista" on muunnettu "kaikki sairaudet ovat stressistä". Eikä ilman syytä. Maailman terveysjärjestön mukaan 45 prosenttia kaikista sairauksista liittyy stressiin, ja jotkut asiantuntijat uskovat ...

Jännitysten ja niiden seurausten luokittelu. Stressin hallinta

Stressinhallinta sisältää seuraavat toimenpiteet: - tunnistaminen (myös korkeimmalla johtotasolla) siitä, että työntekijät altistuvat vaikutuksille, jotka voivat vaikuttaa haitallisesti heidän fyysiseen ja henkiseen terveyteensä...

Syöpää sairastavien lasten elämänlaadun parantaminen

Yksi syöpäpotilaan hoidon ristiriitaisuuksista on toisaalta tarve suorittaa standardinmukaista, tiukasti säänneltyä hoitoa tietylle pahanlaatuiselle kasvaimelle, toisaalta ...

Stressin ehkäisy organisaatiossa

Shcherbatykh Yu.V. uskoo, että työstressin ehkäisy on välttämätöntä. Kirjoittaja väittää, että stressiä on paljon helpompaa ehkäistä kuin työskennellä stressitilanteille altistumisen seurausten kanssa tulevaisuudessa ...

Konfliktinhallinta organisaatiossa

Konfliktinhallinnan organisatorisille menetelmille on ominaista ensinnäkin johtoelinten kohdennettu vaikutus organisaatioyksiköihin ja yksilöihin, ja päähuomio kiinnitetään rakenteen muuttamiseen ...

Opiskelijan itsearviointi ja hänen väitteidensä taso

Kommunikoinnin tarve kehittyy lapsissa vaiheittain. Aluksi se on aikuisten huomionhalua, sitten yhteistyötä heidän kanssaan, sitten lapset haluavat paitsi tehdä jotain yhdessä, myös tuntea kunnioitusta heiltä, ​​ja lopulta ...

Stressi organisaatiossa

On olemassa monia tapoja ja menetelmiä "taistella stressiä", sekä yksilöllinen että organisaatio. Yksittäisiin menetelmiin kuuluu esimerkiksi säännöllinen ulkoilu ja rentoutuminen...

Ryhmän johtaminen organisaatiossa

Stressin hallinta

stressi persoonallisuus käyttäytymistilanne ”Stressiä ei pidä pelätä. Se ei tapahdu vain kuolleille. Stressiä pitää hallita. Hallittu prosessi kantaa elämän makua ja makua" H. Selye "stressi ilman tuskaa"...

Stressinhallinnan perusteet Stressinhallinnan käsite, kuten monet muutkin liiketoimintaan liittyvät termit, tuli meille lännestä. Euroopassa ja Amerikassa melkein kaikki käyttävät psykologien ja psykoanalyytikkojen palveluita, koska he ovat vakaasti vakuuttuneita ...

Motivaatio on se, mistä ihminen on ensinnäkin huolissaan, juuri tämä parametri vaikuttaa hänen toimintaansa ja saa hänet suorittamaan tiettyjä toimia ...

Konsultin toiminnan eettiset ja lailliset normit, ammatilliset ja henkilökohtaiset vaatimukset

Ihmisen henkilökohtaiset ominaisuudet ovat erityisen tärkeitä määritettäessä hänen käyttäytymistään. Tämä näkökohta on tärkeä paitsi konsultin profiilia analysoitaessa, myös minkä tahansa muun ammatin kannalta...