Johdanto

Kysely on yleisin tapa kerätä ensisijaiset tiedot. Lähes 90 % kaikesta sosiologisesta tiedosta saadaan sen avulla. Kussakin tapauksessa kyselyyn vedotaan suoraan osallistujaan ja se kohdistuu niihin prosessin osa-alueisiin, jotka ovat vain vähän tai eivät lainkaan soveltuvia suoraan havainnointiin. Siksi kysely on välttämätön tutkittaessa niitä sosiaalisten, ryhmä- ja ihmissuhteiden merkityksellisiä ominaisuuksia, jotka ovat piilossa ulkopuolelta ja jotka tuntuvat vain tietyissä olosuhteissa ja tilanteissa. Sosiologisia kyselyjä on kahta päätyyppiä: kyselylomakkeita ja haastatteluja.

Kyseenalaistaminen on yksi sosiologin ja vastaajan välisen epäsuoran viestinnän kautta toteutetun tutkimuksen päätyypeistä. Kyselytyyppejä on seuraavanlaisia:

a) tutkijan ja vastaajan välisen viestintätavan mukaan --- lehdistö (kyselylomake painetaan sanoma- tai aikakauslehteen); postitse (kyselylomakkeet lähetetään postitse) ja jakelua (kyselylomake jakaa ne vastaajaryhmälle). Kahdessa ensimmäisessä tapauksessa (etäkysely) ei ole suoraa yhteyttä vastaajaan. Kolmannessa tapauksessa (kasvotusten kysely) kyselylomake toimii kyselylomakkeiden täyttämisen ohjaajana, kyselylomakkeiden jakajana, mutta kyselylomakkeen täyttää vastaaja itsenäisesti;

b) tapahtumapaikalla --- kuulustelu asuinpaikalla ja työ- tai opiskelupaikalla. Jälkimmäisessä tapauksessa se voi olla ryhmä (tai luokkahuone);

c) standardointitason mukaan --- täysin tai osittain standardoitu. Tämäntyyppinen kysely määräytyy kysymysten luonteen mukaan (suljettu tai puolisuljettu).

Kyselyllä on sekä etuja (tehokkuus, rahan ja ajan säästö jne.) että haittoja, jotka liittyvät vastaanotetun tiedon subjektiivisuuteen, luotettavuuteen jne. Kyselyyn on siksi yhdistettävä muita primääritietojen keruutapoja.

Tutkimus, johon sosiologi pyrkii, liittyy tiettyjen henkilöiden kyselyyn, ja on välttämätöntä, että nämä henkilöt, mikäli mahdollista, ensinnäkin osallistuvat kyselyyn ja toisaalta vastaavat vilpittömästi, huolellisesti, itsenäisesti, yksityiskohtaisesti. Länsisaksalainen tutkija N. Noel puhuu tässä yhteydessä erityisestä "tutkimuksen draamasta", johon kuuluu erityisesti sosiologin kyvyn tuottaminen esiin.

vastaajat jättävät hyvän vaikutelman, herättävät kiinnostuksensa, saavat itseluottamusta, vahvistavat itseluottamustaan, estävät heitä kyllästymästä ja saavat siten vastaamaan vilpittömästi ja iloisesti. Tämä ongelma ei ole pelkästään metodologinen, vaan myös eettinen. Sosiologin on pohdittava sekä omaa tutkimusohjelmaaan että sitä, mistä aiheista vastaajat ovat halukkaampia keskustelemaan, mikä voisi kiinnostaa heitä enemmän. Siksi kyselyn tulee N. Noelin mukaan olla kohtelias, ei itsekäs. Ja tämä tarkoittaa, että kyselylomakkeen tulee suorittaa paitsi tieteellisiä ja kasvatuksellisia, myös kommunikatiivisia tehtäviä.

Siten ei tulisi tilata vain loogiseen järjestykseen järjestettyä kysymysluetteloa, jota yhdistää yksi aihe, vaan luettelo, joka on varustettu johdannon, ohjeen ja valituksen kanssa. Lisäksi se sisältää paitsi suoraan haluttujen vastausten saamiseen tai hallintaan tähtääviä kysymyksiä, myös kysymyksiä, joiden avulla voit muodostaa yhteyden vastaajiin, luoda heidän välilleen yhteistyöhaluisen asenteen, auttaa lievittämään jännitteitä, tylsyyttä ja väsymystä, epävarmuutta, jne. Toisin sanoen kyselylomake on luettelo kysymyksistä, jotka tarjotaan kaikille vastaajille identtisessä muodossa ja jotka on sovitettu joukkoepäsymmetrisen määrätietoisen välitetyn viestinnän olosuhteisiin.

Prosessia, jossa vastaajille osoitetut kysymykset mukautetaan tarvittavaan viestintään, kutsutaan kyselylomakkeen suunnitteluksi. Suunnittelutehtäviin kuuluu: yhteistyöhaluisen asenteen luominen ja ylläpitäminen vastaajien keskuudessa; juurruttaa vastaajien luottamusta heidän kykyynsä vastata kaikkiin kysymyksiin; luoda luottamuksellisia suhteita, luoda vaikutelman mahdollisuudesta antaa mitä tahansa odottamattomimpia ja rehellisiä vastauksia; vapauttaa vastaajien vastaukset aikaisempien kysymysten ja niihin annettujen vastausten vaikutuksista; ylläpitää jatkuvaa kiinnostusta työskennellä kyselylomakkeen kanssa.

On helppo nähdä, että moniin ongelmiin päästään myös erityistyöllä

§yksi. Kyselymenetelmä

Kyselymenetelmä - alaisen persoonallisuuden yksilöllisten psykologisten ominaisuuksien tutkimus sisällön analyysin perusteella kirjalliset vastauksensa etukäteen laadittuun kysymysluetteloon ;

Kyselylomake , kuten havainnointi, on yksi psykologian yleisimmistä tutkimusmenetelmistä. Kyselyt tehdään yleensä havaintoaineistolla, jota (muilla tutkimusmenetelmillä saadun tiedon ohella) käytetään kyselylomakkeiden suunnittelussa.

Psykologiassa käytetään kolmea päätyyppiä kyselylomakkeita:

Nämä ovat suorista kysymyksistä koostuvia kyselylomakkeita, joiden tarkoituksena on tunnistaa

koehenkilöiden havaitut ominaisuudet. Esimerkiksi kyselyssä, jonka tarkoituksena on

paljastaa koululaisten emotionaalisen asenteen ikänsä, käytetty

tällainen kysymys: "Haluatko tulla aikuiseksi nyt, heti vai haluatko

pysyä lapsena ja miksi?";

nämä ovat valikoivan tyyppisiä kyselyitä, joissa kunkin kyselyn kysymyksen aiheet

tarjotaan useita valmiita vastauksia; Aiheen tehtävä on valita

sopivin vastaus. Esimerkiksi määrittää opiskelijan asenne

eri akateemisista aiheista, voit käyttää seuraavaa kysymystä: "Mikä

aiheet - mielenkiintoisimmat?". Ja mahdollisina vastauksina voit

ehdota luetteloa aiheista: "algebra", "kemia", "maantiede",

"fysiikka" jne.;

nämä ovat mittakaavakyselyitä; Vastatessaan kyselylomakkeiden asteikkojen kysymyksiin tutkittavan ei pitäisi

valitse vain oikein valmiista vastauksesta ja skaalaa

(arvioi pisteillä) vastausehdotusten oikeellisuus. Esimerkiksi,

"Kyllä" tai "ei" vastausten sijasta koehenkilöille voidaan tarjota viiden pisteen asteikko

5 - varmasti kyllä;

4 - enemmän kyllä ​​kuin ei;

3 - en ole varma, en tiedä;

2 - ei enempää kuin kyllä;

1 - ei todellakaan.

Näiden kolmen kyselylomakkeen välillä ei ole perustavanlaatuisia eroja, ne ovat kaikki

ovat vain erilaisia ​​muunnelmia kyselymenetelmästä. Kuitenkin jos

suoria (ja vielä enemmän epäsuoria) kysymyksiä sisältävien kyselylomakkeiden käyttö,

edellyttää vastausten alustavaa laadullista analyysiä, mikä merkittävästi

vaikeuttaa kvantitatiivisten käsittely- ja analyysimenetelmien käyttöä

Vastaanotettujen tietojen perusteella asteikkokyselylomakkeet ovat muodollisin tyyppi

kyselylomakkeita, koska ne mahdollistavat tarkemman kvantitatiivisen analyysin

kyselydata.

Kyselymenetelmän kiistaton etu on nopea vastaanottaminen

massamateriaalia, jonka avulla voimme jäljittää useita yleisiä muutoksia

koulutusprosessin luonteesta riippuen jne. haittapuoli

Kyselymenetelmä on, että sen avulla voit yleensä avata

vain ylin kerros tekijöitä: materiaalit, kyselylomakkeiden ja kyselylomakkeiden avulla

(koostuu suorista kysymyksistä koehenkilöille), ei voi antaa tutkijalle

ajatuksia monista säännönmukaisuuksista ja kausaalisista riippuvuuksista

psykologiaan. Kyseenalaistaminen on ensiorientaation väline, keino

alustava tiedustelu. Korvaamaan havaitut puutteet

kyselylomakkeita, tämän menetelmän käyttö tulisi yhdistää

kyselylomakkeita, peittäen tutkimusten todelliset tavoitteet koehenkilöiltä jne.

Hänen kirjalliset vastauksensa valmiiksi laadittuun kysymysluetteloon;

Kyselymenetelmää on käytetty pitkään menestyksekkäästi eläintieteen eri aloilla. Tämä menetelmä on erityisen arvokas, kun kerätään tietoa harvinaisista lajeista. Sitä voidaan käyttää vakiomittaus- ja laskentamenetelmien kanssa ilman suuria materiaali- ja aikakustannuksia. Kyselyn tulos voi olla ylimääräinen, usein ainutlaatuinen,

tietoa harvinaisten lajien löytöpaikoista, niiden elintavoista, ravinnon tilasta, paikallisen väestön asenteesta, olemassa olevista rajoittavista tekijöistä jne. ei ole aiemmin tallennettu missään. Toisella puolella

Alustavia tutkimustietoja voidaan käyttää jatkossa toimenpiteiden suunnittelussa kiinnostavan lajin levinneisyysalueen tietyn osan kartoittamiseksi, vastauksen etsimiseen tiettyyn kysymykseen.

Kyselymenetelmän käyttö nisäkäs- ja lintulajien metsästyksen ja kaupallisten lajien tutkimuksessa tunnetaan hyvin (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963 jne.), samoin kuin harvinaisia ​​lajeja, kuten esim. kuin lumileopardi.

Kyselylomakkeen ulkoisella ytimekkyydellä on suuri tietokapasiteetti. Esitettyjen kysymysten yksinkertaisuus ja selkeys mahdollistaa sen käytön eri koulutustasoisten väestön keskuudessa. Kyselylomake käännetään helposti eri kielille. Vastaajat valitsevat itse esityskielen. Joissain tapauksissa kysely voi olla anonyymi vastaajien toiveesta riippuen.

Omat kokemuksemme vuosien 2001 ja 2003 hankkeiden puitteissa tehdystä kyselystä mahdollistivat sekä menetelmän kiistattomat edut että puutteet. Edut sisältävät:

Ainutlaatuisen tiedon hankkiminen suojelualueiden väestöltä ja työntekijöiltä.

Standardointi, joka mahdollistaa tiedon oikean yleistyksen.

Yksi psykologisen työpajan päätehtävistä on tutkimuksen itsenäinen kehittäminen ja suorittaminen. Tässä osiossa esitetyt keskeiset teoreettiset kysymykset auttavat ymmärtämään kyselyn suorittamisen perusperiaatteet.

Menetelmän yleiset ominaisuudet

Kyselylomake(ranskan kielestä enkuete - kysymysluettelo) - kysymysjärjestelmä, jota yhdistää yksi tutkimussuunnitelma, jonka tarkoituksena on tunnistaa analyysikohteen ja -kohteen määrälliset ja laadulliset ominaisuudet.

Kyselylomake on rakenteellisesti järjestetty kysymyssarja, joista jokainen liittyy loogisesti tutkimuksen keskeiseen tehtävään. Kyselylomakkeen kysymykset voivat liittyä ammatilliseen suuntautumiseen (motiivit, kiinnostuksen kohteet, harrastukset), yksilön moraalisiin ja psykologisiin ominaisuuksiin, kommunikointityyliin ja käyttäytymiseen, luonteenpiirteisiin jne.

Kyselylomake - tutkimusmenetelmä, joka antaa kirjallisia vastauksia kysymysjärjestelmään, joista jokainen liittyy tutkimuksen keskeiseen tehtävään.

Tällä menetelmällä on seuraavat ominaisuudet hyveitä:

korkea tiedonhankinnan tehokkuus;

mahdollisuus järjestää joukkotutkimuksia;

tutkimuksen valmistelun ja suorittamisen sekä niiden tulosten käsittelyn menettelyjen suhteellisen alhainen työvoimaintensiteetti;

haastattelijan persoonallisuuden ja käyttäytymisen vaikutuksen puute vastaajien työhön;

subjektiivisen mieltymyssuhteen ilmaisun puute tutkijalta kenenkään vastaajan kohdalla.

Kyselylomakkeille on kuitenkin ominaista myös rajoituksia:

henkilökohtaisen kontaktin puute ei salli kysymysten järjestyksen ja sanamuodon muuttamista vastaajien vastauksista tai käyttäytymisestä riippuen, kuten esimerkiksi keskustelussa;

tällaisten "itseraportointien" luotettavuus ei aina ole riittävä, joiden tuloksiin vaikuttavat vastaajien tiedostamattomat asenteet ja motiivit tai heidän halunsa katsoa suotuisampaan valoon, tarkoituksella kaunistaen todellista asiantilaa.

Nykyaikaisessa psykologiassa kyseenalaistamista pidetään apututkimusmenetelmänä, sellaisissa tieteissä kuin sosiologia tai demografia - yksi tärkeimmistä.

Tutkimusmenetelmän lajikkeet

Kyselylomakkeita on useita tyyppejä.

Kyselylomakkeet, jotka perustuvat vastaajien itsearviointiin ominaisuuksistaan ​​ja ominaisuuksistaan. Vastauksen muoto on arvio yhden tai toisen henkilökohtaisen ominaisuuden vakavuusasteesta, luonteenpiirteistä (aloitteellisuus, sosiaalisuus, ahdistuneisuus, itsenäisyys jne.). Tätä menetelmää käytettäessä on otettava huomioon sen merkittävä haittapuoli; vastausten korkea subjektiivisuus johtuu ihmisen halusta näyttää itsensä parhaalta puolelta ja piilottaa puutteet. Käyttämällä suljettuja kysymyksiä, joissa on monivalintavastauksia (esimerkiksi sovitettuna yhteensopivuusasteen mukaan: "Ei, se ei ole ollenkaan totta", "Todennäköisesti niin", "Totta", "Ehdottomasti totta"), voit lisätä vastausten informatiivinen arvo.

Sosiaalipsykologisten, henkilökohtaisten ominaisuuksien arvioinnin voi suorittaa asiantuntijaryhmä. Tämän kyselymenetelmän etuna on saatujen tietojen suurempi objektiivisuus, koska asiantuntijaryhmään kuuluu ihmisiä, jotka ovat tunteneet henkilön pitkään ja eri näkökulmista. Useiden ihmisten haastatteleminen on kuitenkin aikaa vievää ja joskus asiantuntijoiden pätevyyden määrittäminen on vaikeaa.

Toinen kyselymenetelmä on kyselylomake, jonka kysymyksillä pyritään arvioimaan vastaajien toimintaa tietyissä elämäntilanteissa. Tietojen käsittelyn tuloksena psykologi tekee johtopäätöksen vastaajan yksilöllisten persoonallisuuden piirteiden olemassaolosta ja kehitystasosta.

Kyselylomakkeiden tyypit määräytyvät kysymysten sisällön muodon mukaan, ja niiden paikkansapitävyyden ja luotettavuuden tarkistaminen on yksi hankaluuksista. Kysymysten valinnan tulee olla totuudenmukaista suhteessa ongelmaan ja loogisesti liityttävä tutkimuksen tavoitteisiin. Kysymysten lauseiden tulee olla lyhyitä, yksiselitteisiä, selkeitä.

Kyselylomakkeen kysymykset luokitellaan seuraavien kriteerien mukaan:

tietoisuuden tosiasioista (tarkoituksena tunnistaa vastaajien mielipiteitä, tulevaisuuden suunnitelmia, motiiveja, odotuksia, arvoarvioita);

käyttäytymisen tosiasioita (paljastaa todellisia toimia, toimia ja ihmisten toiminnan tuloksia);

vastaajan henkilöllisyydestä (liittyy hänen sukupuoleen, ikään, koulutukseen, ammattiin, siviilisäätyyn jne.). Heidän läsnäolonsa mahdollistaa kyselyn tulosten jatkokäsittelyn tietyn ihmisryhmän sisällä, tarvittaessa vertaamalla vastaavia tietoja muihin ryhmiin.

muodossa :

suljettu;

puolisuljettu;

avata.

Suljettu - tämä on kysymysmuoto, johon kyselylomakkeessa annetaan ennalta muotoiltuja vastauksia. Tällainen kysymys tarjoaa täydellisen joukon vastauksia, joista kohteen on vain valittava. Tutkijalla on mahdollisuus paitsi selvittää tuomioiden sisältöä, myös mitata arvioiden intensiteettiä skaalaamalla ne kullekin vaihtoehdolle. Suljettujen kysymysten etuja ovat: kyky sulkea pois kysymysten väärinkäsitys, vastausten vertailukelpoisuus, suhteellisen helpompi vastausten täyttämisen ja saadun tiedon käsittelymuoto. On suositeltavaa käyttää tätä kysymysten konstruointivaihtoehtoa tutkittaessa tiettyjä väestöryhmiä (esimerkiksi sotilaita (merimiehiä)) ja myös silloin, kun tutkija kuvittelee selvästi, mitä vastauksia ehdotettuun kysymykseen voi olla.

Suljetun kysymyksen vastausvaihtoehtojen esittämiseen on useita tapoja:

a) kaksijakoinen muoto, joka ehdottaa vastakkaisia, toisensa poissulkevia vastauksia (kuten "kyllä ​​- ei", "samaa - eri mieltä" jne.);

b) polyvarianttimuoto, joka tarjoaa useita vastauksia. Esimerkiksi: "Mille luennoille osallistuit tällä viikolla?

psykologia, - sosiologia, - filosofia, - estetiikka”;

c) asteikkomuoto, jota käytetään tapauksissa, joissa on tarpeen ilmaista asenteen, kokemuksen jne. intensiteetti. Vastaukset voivat näyttää tältä:

Täysin samaa mieltä - en tiedä - Täysin eri mieltä;

d) taulukkomuotoinen. Esimerkiksi:

Käsiteltäessä tietoja suurilta vastaajajoukoilta käytetään suljettujen kysymysten vastausten koodausta. Tässä tapauksessa kaikkiin vastauksiin liitetään kolminumeroiset numerot, joissa ensimmäiset numerot osoittavat kysymysten sarjanumeron ja kolmannet vastauksen sarjanumeron.

Suljettujen kysymysten käyttö kyselylomakkeessa mahdollistaa vastaajien tulosten tehokkaan vertailun. Heiltä puuttuu kuitenkin yksilöllisten arvioiden ilmaisu.

puolisuljettu kysymystä käytetään joko silloin, kun tutkija ei tiedä kaikkia mahdollisia vastauksia tai kun hän aikoo saada täydellisemmin selville koehenkilöiden yksittäiset mielipiteet. Valmiiden vaihtoehtojen lisäksi vastauslista sisältää sarakkeen "muut vastaukset" ja tietyn määrän tyhjiä rivejä.

Avoin kysymys tarkoittaa, että vastaaja vastaa vapaasti ehdotettuun kysymykseen ilman rajoituksia, esimerkiksi täyttäessään elämäkertakyselyn. Avoimen kysymyksen avulla tutkittava voi rakentaa vastauksensa sekä muodoltaan että sisällöltään. Avointen kysymysten etuna on, että ne eivät sisällä vihjeitä, eivät pakota toisen mielipidettä ja mahdollistavat kattavamman tiedon keräämisen. Tämä kysymysmuoto on parempi, kun psykologi ei tiedä, mikä arvio tutkittavasta ilmiöstä voi olla, haluaa saada rehellisiä itsenäisiä vastauksia. Avoimia kysymyksiä käytettäessä vastausten vertailu on vaikeaa. Siksi tällaisia ​​kysymyksiä käytetään joko kyselyn alkuvaiheessa tai silloin, kun on tarve ilmaista kaikki yksilölliset mielipiteet ryhmässä. Tällaiset kysymykset eivät sovellu anonyymeihin kyselylomakkeisiin.

Formulointimenetelmä:

• epäsuora.

AT suoraan Kysymys tarjoaa vastauksen, joka tulee ymmärtää siinä mielessä kuin vastaaja sen ymmärtää. Suoralla kysymyksellä pyritään suoraan, avoimeen tiedon saamiseen vastaajalta.

Joskus kun kuitenkin vaaditaan kriittistä vastausta itsestään tai muista, monet vastaajat rajoittuvat sosiaalisesti toivottaviin ja hyväksyttyihin vastauksiin. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa käyttää epäsuoria kysymyksiä.

Epäsuora Kysymys koskee yleensä jonkin kuvitteellisen tilanteen käyttöä, joka peittää todellista tietoa. Epäsuorat kysymykset sisältävät siirtymisen johonkin muuhun; vastaus siihen sisältää salauksen eri merkityksessä, subjektilta piilossa. Esimerkiksi sen sijaan, että kysyisit opiskelijalta: ”Miksi jäät väliin luennoista niin usein?”, voit esittää kysymyksen: ”Ei ole mikään salaisuus, että osa kurssisi opiskelijoista käy harvoin luennoilla. Miksi luulet?

Toiminnan mukaan :

informatiivinen (perus);

kysymykset-suodattimet ja ohjaus (ei perus- tai selventävä).

Main kysymyksillä pyritään keräämään jokaiselta vastaajalta tietoa tutkittavan ilmiön sisällöstä.

Suodata kysymykset käytetään, kun tietoa tarvitaan vain osalta vastaajien kokonaisväestöä. Tämä on eräänlainen "kyselylomake kyselyssä". Suodattimen alku ja loppu on yleensä merkitty selvästi.

Esimerkiksi:

"Seuraavat kaksi kysymystä ovat vain psykologian opiskelijoille.

Mikä on kommunikoinnin psykologian käytännön tuntien laatu?

Miten hankittu tieto voi auttaa sinua erikoisalan työssäsi? Huomio! Kysymyksiä kaikille.

Suodatinkysymysten olemassaolo, joka rajoittaa vastaajien määrää, mahdollistaa tietojen vääristymisen, joka voi syntyä riittämättömästi pätevien henkilöiden vastauksista.

Ohjaus kysymykset antavat mahdollisuuden selventää vastaajien antamien tietojen oikeellisuutta ja luotettavuutta.

Kontrollikysymyksiä on kahdenlaisia. Ensimmäinen on tiedollisten kysymysten toisto, vain toisin sanoen. Jos vastaukset pää- ja kontrollikysymyksiin ovat täysin vastakkaisia, ne jätetään jatkoanalyysin ulkopuolelle. Muut kontrollikysymykset auttavat tunnistamaan henkilöitä, joilla on taipumus antaa sosiaalisesti hyväksyttyjä vastauksia. Ne tarjoavat monia vastauksia, joihin käytännössä voi olla vain yksi vastaus.

Esimerkiksi:

"Oletko koskaan ollut tuhma lapsena?

Oletko koskaan valehdellut ihmisille menneisyydessä?"

Todennäköisyys saada rehellinen, mutta ei laajalle levinnyt vastaus tällaisiin kysymyksiin on hyvin pieni.

Valvonnan tehokkuuden parantamiseksi on useita vaatimuksia laadittaessa kysymyksiä kyselyyn:

Kyselyn pää- ja kontrollikysymyksiä ei tule laittaa vierekkäin, muuten niiden suhde huomataan;

Epäsuorien kysymysten vastauksia hallitsee paremmin;

On tarpeen hallita vain kyselylomakkeen tärkeimpiä kysymyksiä;

Valvonnan tarve pääsääntöisesti vähenee, jos merkittävä osa kysymyksistä mahdollistaa vastausten välttämisen, mielipiteen epävarmuuden ilmaisemisen (kuten "en tiedä", "milloin miten" jne.).

Suunnitelma.

Johdanto

Asian relevanssi
Kohde
Työtehtävät
Analyyttinen katsaus

Erikoisosa:

minä Tutkimusmenetelmän yleiset ominaisuudet
II. Perussäännöt kyselylomakkeiden laatimiseen

2.1 Kyselylomakkeen kehittäminen
2.2 Kyselylomakkeen tarkastus.
2.3 Materiaalin käsittely ja johtopäätösten esittäminen

Johtopäätös
Viitteet

Johdanto

Psykologia hyödyntää nykyisessä muotoutumisensa tieteessä laajasti sosiologialle ja yleispsykologialle ominaisia ​​tutkimusmenetelmiä (esim. kyselyt ja haastattelut, mielipidemittaukset, dokumenttien tutkiminen ja havainnointi testitilanteissa). Tutkimusmenetelmä on menetelmä, tapa saada tarvittavaa tietoa sosiopsykologisista prosesseista. On perus- ja ei-perustutkimusmenetelmiä.

Asian relevanssi Tämä tutkimus johtuu siitä, että nykyaikaiset ajatukset psykologin työstä liittyvät väestökyselyiden tekemiseen erilaisista ajankohtaisista aiheista. Koska kysely on sanallisen tiedon valintamenetelmänä yleisin tutkimusmenetelmä, jonka avulla saadaan 90 % tiedoista, on tulevan psykologin kannalta erittäin tärkeää hallita sekä yleistietoa kyselymenetelmästä. ja käytännön kyky laatia kyselylomakkeita, mikä edellyttää kyselylomakkeiden laatimissääntöjen yksityiskohtaista tutkimista. Kuulustelu oli melko pitkään (kirjallisuuden mukaan lähes koko "neuvostoaika") suosituin kuulustelutapa. Kuten näet, tämä menetelmä on edelleen ajankohtainen.

Kohde: Tämän työn tarkoituksena on tutkia kyselyn menetelmää.

Työtehtävät: 1. Tutustu kyselymenetelmän yleisiin ominaisuuksiin; 2. Harkitse kyselylomakkeiden laatimisen perussääntöjä, pohditaan yksityiskohtaisesti kyselylomakkeiden kehittämistä, tarkistetaan kyselylomakkeita, käsitellään materiaalia ja tehdään johtopäätöksiä

Analyyttinen katsaus: Kyseenalaistaminen on yksi yleisimmistä psykologian tutkimusmenetelmistä (Great Explanatory Dictionary of Psychology, 2003). Kyselylomake on rakenteellisesti järjestetty kysymyssarja, joista jokainen liittyy loogisesti tutkimuksen keskeiseen tehtävään (Nikandrov V.V., 2002). Kyselyä laadittaessa on tarpeen noudattaa sen suunnittelun sääntöjä ja periaatteita sekä tuntea erityyppisten kysymysten piirteet, osata muotoilla ne oikein ja järjestää ne järkevästi täydellisemmän ja tarkemman kysymyksen saamiseksi. kuvaus tutkittavasta kohteesta (Novikova S., 1993; Sheregi F.E., Verevkin L.P., 1985)

minä Tutkimusmenetelmän yleiset ominaisuudet

Kyseenalaistaminen (ranskasta enquete, kirjaimellisesti - tutkimus), yksi tietyn yhteiskuntatutkimuksen tärkeimmistä teknisistä keinoista; käytetään psykologisissa, sosiologisissa, sosiopsykologisissa, taloudellisissa, demografisissa ja muissa tutkimuksissa.

Kyseenalaistaminen on yksi yleisimmistä psykologian tutkimusmenetelmistä. Kyselyt tehdään yleensä havaintoaineistolla, jota (muilla tutkimusmenetelmillä saadun tiedon ohella) käytetään kyselylomakkeiden suunnittelussa.

Kyselyn aikana jokaista kyselyyn valitun ryhmän henkilöä pyydetään vastaamaan kirjallisesti kyselylomakkeella esitettyihin kysymyksiin.

Kyselylomake on rakenteellisesti järjestetty kysymyssarja, joista jokainen liittyy loogisesti tutkimuksen keskeiseen tehtävään. Kyselylomakkeen kysymykset voivat liittyä ammatilliseen suuntautumiseen (motiivit, kiinnostuksen kohteet, harrastukset), yksilön moraalisiin ja psykologisiin ominaisuuksiin, kommunikointityyliin ja käyttäytymiseen, luonteenpiirteisiin jne.

Lomakkeen mukaan kyselyn kysymykset on jaettu:

• avoin (ilmainen vastaus, esimerkiksi: "Mitä ajattelit tehdä asepalveluksen jälkeen?")
• suljettu - vastaus koostuu useista kyselylomakkeessa tarjotuista väitteistä.

Avoimet kysymykset - kun vastaaja vastaa vapaasti ehdotettuun kysymykseen ilman rajoituksia, esimerkiksi elämäkertakysely. Tämä kysymysmuoto on parempi, kun psykologi ei tiedä, mikä arvio tutkittavasta ilmiöstä voi olla, haluaa saada neuvoja missä tahansa asiassa, syvällistä sosiopsykologista kuvausta sotilasmiehestä, rehellisiä itsenäisiä vastauksia.

Suljettu - tämä on kysymysmuoto, johon kyselylomakkeessa annetaan ennalta muotoiltuja vastauksia. Suljettujen kysymysten etuja ovat kyky estää kysymysten väärinymmärrykset, vastausten vertailukelpoisuus, suhteellisen helpompi vastausten täyttäminen ja vastaanotetun tiedon käsittely. Tätä kysymysten rakentamisvaihtoehtoa on suositeltavaa käyttää tutkittaessa sotilaita (merimiehiä) ja myös silloin, kun tutkija kuvittelee selvästi, mitä vastauksia ehdotettuihin kysymyksiin voi olla.

Avoimet kysymykset tarjoavat syvempiä oivalluksiamutta kyselylomakkeiden suurella määrällä ne johtavat merkittäviin käsittelyvaikeuksiin epätyypillisten vastausten vuoksi.

• objektiivinen (haastateltavan (vastaajan) koulutuksesta, iästä, palkasta jne.; tässä tapauksessa subjektiiviset vääristymät tulee ottaa huomioon vastattaessa);
• subjektiivisia, jotka paljastavat vastaajan sosiopsykologisen asenteen, hänen asenteensa elämänsä olosuhteisiin ja tiettyihin tapahtumiin.

Kysymyksiin vastataan yleensä nimettömästi.

Kysely voidaan suorittaa useilla tavoilla:

• kyselylomake täytetään keräilijän läsnä ollessa erikseen;
• ryhmätäyttö keräilijän läsnä ollessa;
• Vastaajat täyttävät kyselylomakkeet itse ja anonymiteetin säilyttämiseksi lähettävät kyselylomakkeet samaan aikaan;
• "posti"-kyselylomake, kun kyselylomake jaetaan tai lähetetään kotiin ja palautetaan sitten vastaajille postitse.

Kyselyn tehokkuuden lisäämiseksi ennen joukkotutkimuksia tehdään pääsääntöisesti koekyselyitä (50-100 kyselylomaketta) epäonnistuneiden ("ei-toimivien") kysymysten suodattamiseksi.

Kyselylomakkeita on useita tyyppejä. Kyselylomakkeet, jotka perustuvat vastaajien itsearviointiin ominaisuuksistaan ​​ja ominaisuuksistaan. Vastauksen muoto on arvio yhden tai toisen henkilökohtaisen ominaisuuden vakavuusasteesta, luonteenpiirteistä (aloitteellisuus, sosiaalisuus, ahdistuneisuus, itsenäisyys jne.). Huomioimme kolme päätyyppiä psykologiassa käytettyjä kyselylomakkeita (kuva 1):

• Nämä ovat suorista kysymyksistä koostuvia kyselylomakkeita, joiden tarkoituksena on tunnistaa koehenkilöiden havaitut ominaisuudet. Esimerkiksi kyselyssä, jossa pyrittiin tunnistamaan koululaisten emotionaalista asennetta ikänsä suhteen, käytettiin seuraavaa kysymystä: "Tuletko mieluummin aikuiseksi nyt, heti vai haluatko jäädä lapseksi ja miksi?";
• nämä ovat valikoivan tyyppisiä kyselylomakkeita, joissa koehenkilöille tarjotaan useita valmiita vastauksia jokaiseen kyselylomakkeen kysymykseen; Koehenkilöiden tehtävänä on valita sopivin vastaus. Voit esimerkiksi määrittää opiskelijan asenteen eri aiheisiin käyttämällä seuraavaa kysymystä: "Mikä aineista on mielenkiintoisin?". Ja mahdollisina vastauksina voimme tarjota luettelon aiheista: "algebra", "kemia", "maantiede", "fysiikka" jne.;
• nämä ovat kyselylomakkeita - vaakoja; Vastatessaan kyselyasteikkojen kysymyksiin koehenkilön tulee paitsi valita oikein valmiista vastauksista, myös skaalata (arvioida pisteillä) ehdotettujen vastausten oikeellisuutta. Joten esimerkiksi "kyllä" tai "ei" vastaamisen sijaan koehenkilöille voidaan tarjota viiden pisteen vastausasteikko:

5 - varmasti kyllä;
4 - enemmän kyllä ​​kuin ei;
3 - en ole varma, en tiedä;
2 - ei enempää kuin kyllä;
1 - ei todellakaan.

Riisi. 1. Psykologiassa käytetyt kyselylomakkeet.

Näiden kolmen kyselylomakkeen välillä ei ole perustavanlaatuisia eroja, ne ovat kaikki vain erilaisia ​​muunnelmia kyselylomakkeesta. Kuitenkin, jos suoria (ja vielä enemmän epäsuoria) kysymyksiä sisältävien kyselylomakkeiden käyttö edellyttää vastausten alustavaa kvalitatiivista analyysiä, mikä vaikeuttaa suuresti kvantitatiivisten menetelmien käyttöä saadun tiedon käsittelyssä ja analysoinnissa, niin mittakaavakyselyt ovat muodollisin tyyppi. kyselylomakkeista, koska ne mahdollistavat kyselytietojen tarkemman kvantitatiivisen analyysin.

Tätä menetelmää käytettäessä on otettava huomioon sen tällainen merkittävä haittapuoli: vastausten korkea subjektiivisuus, joka johtuu ihmisen halusta näyttää itsensä parhaalta puolelta ja piilottaa puutteet. Voit lisätä vastausten informatiivista arvoa käyttämällä suljettuja kysymyksiä, joissa on monivalintavastauksia (esimerkiksi yksimielisyysasteen mukaan järjestetyt: "Ei, se ei ole ollenkaan", "Todennäköisesti niin", "Tosi", "Ehdottomasti"). .

Sosiaalipsykologisten, henkilökohtaisten ominaisuuksien arvioinnin voi suorittaa asiantuntijaryhmä. Tämän kyselymenetelmän etuna on saatujen tietojen suurempi objektiivisuus, koska asiantuntijaryhmään kuuluu ihmisiä, jotka ovat tunteneet henkilön pitkään ja eri näkökulmista. Useiden ihmisten haastatteleminen on kuitenkin aikaa vievää ja joskus asiantuntijoiden pätevyyden määrittäminen on vaikeaa.

Kyseenalaistaminen on ensiorientaation, alustavan älykkyyden väline. Kyselyn havaittujen puutteiden kompensoimiseksi tämän menetelmän käyttö tulisi yhdistää mielekkäämpien tutkimusmenetelmien käyttöön sekä toistuviin kyselyihin, jotka peittävät tutkimusten todelliset tavoitteet koehenkilöiltä jne.

Toinen kyselymenetelmä on kyselylomake, jonka kysymyksillä pyritään arvioimaan vastaajien toimintaa tietyissä elämäntilanteissa. Tietojen käsittelyn tuloksena psykologi tekee johtopäätöksen vastaajan yksilöllisten persoonallisuuden piirteiden olemassaolosta ja kehitystasosta.

Toisen menetelmän, kasvokkain kyselyn, ydin on, että kyselylomakkeet täyttää asiantuntija kysyjän läsnä ollessa. Tämän menetelmän haittana on haastattelijan mahdollisuus vaikuttaa asiantuntijan vastauksiin, mikä voi tapahtua lähes tahattomasti psykologin tai muun kyselyn suorittavan virkailijan persoonallisuuden vaikutuksesta.

II. Perussäännöt kyselylomakkeiden laatimiseen

Kyselylomakkeen laatimisprosessia voidaan verrata soittimen soittamiseen. Vain tilattu tietty äänialue antaa harmonisen melodian. Kyselyä laadittaessa on tarpeen noudattaa sen suunnittelun sääntöjä ja periaatteita sekä tuntea erityyppisten kysymysten piirteet, osata muotoilla ne oikein ja järjestää ne järkevästi täydellisemmän ja tarkemman kysymyksen saamiseksi. kuvaus tutkittavasta kohteesta.

2.1 Kyselylomakkeen kehittäminen

Olemassa olevissa sanakirjoissa kyselylomake tarkoittaa järjestettyä kysymysluetteloa. Mutta ohjeita niiden tilaamiseen ei anneta kaikkialla. Tarkastellaanpa siis tätä asiaa tarkemmin.

Kyselylomakkeen tulee koostua kolmesta osasta:

1. Esittely.
2. Pääosa.
3. Passi.

Johdanto-osa. Johdanto-osan päätehtävänä on herättää vastaajassa halu vastata kyselylomakkeen kysymyksiin. Johdanto-osa alkaa vetoomuksella vastaajalle ja sisältää:

1. Veto (hei opiskelija, asukas, kansalainen jne.).
2. Kyselyn suorittavan organisaation (laitoksen) tiedot.
3. Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet sekä näiden ongelmien ratkaisemisen käytännön merkitys.
4. Vastaajan roolin merkitys näiden ongelmien ratkaisemisessa.
5. Anonymiteetin takuu (tässä ei ole pääasia, että vastaajan sukunimi tallennetaan tai ei, vaan se, että vastaajalta saadut tiedot eivät tule muiden julkiseen omaisuuteen ilman hänen suostumustaan).
6. Tietoa kyselylomakkeen täyttötekniikasta (usein nämä ohjeet sijaitsevat myös suoraan kysymystekstissä tai kyselyn reunoissa).
7. Kiitollisuuden ilmaus etukäteen vastaajalle, mikä rohkaisee häntä täyttämään kyselylomakkeen.

Alkuosan ei tulisi olla kovin pitkä, mutta sen tulee olla jokaiselle vastaajalle selkeä ja ymmärrettävä, mikä motivoi häntä osallistumaan kyselyyn. Vaikka tämä osa on laajuudeltaan pieni, se on erittäin tärkeä. Vastaajan asenne kyselyyn riippuu siitä, kuinka valitus on laadittu.

Pääosa. Tämä on kyselyn tärkein osa. Yleensä etusijalla ovat niin sanotut "kontaktikysymykset", joiden päätarkoituksena on kiinnostaa vastaajaa, helpottaa ongelmaan osallistumista. Nämä kysymykset tulee muotoilla yksinkertaisesti, eli olettaa helppoja vastauksia. Tällaisten yksinkertaisempien kysymysten muotoilun ansiosta kyselyn alussa vastaaja valmistautuu tärkeimpiin. Siirtymistä yksinkertaisista kysymyksistä monimutkaisiin kysymyksiin kutsutaan "Suppilosäännöksi". Sen käyttö auttaa vastaajia vähitellen kehittämään kyselyn täyttämiseen tarvittavia taitoja.

Yhteystietojen jälkeen asetetaan tärkeimmät. Nämä ovat tärkeimpiä ja vaikeimpia. Vastaukset niihin antavat perustietoa tutkijaa kiinnostavasta ongelmasta. Kysymysten sisällön tulee vastata tutkimuksen tarkoitusta ja tavoitteita.

Jokaiselle yksittäiselle tehtävälle on parempi kehittää oma erityinen kysymyslohko. Yhden lohkon kysymykset voivat seurata peräkkäin, ja ne voivat sijaita muiden lohkojen kysymysten välissä. Vaikein kysymyslohko tulee sijoittaa kyselylomakkeen sisältöosan keskelle.

Viimeisellä sijalla ovat loppukysymykset, joiden päätehtävänä on lievittää vastaajien psyykkistä stressiä, saada heidät tuntemaan, että suurta ja tarpeellista työtä on tehty. Vastaajan mahdollisesta väsymyksestä johtuen näiden tulisi olla yksinkertaisimpia kysymyksiä, joihin vastaaminen ei vaadi voimakasta muistin rasitusta, tarkkaavaisuutta tms.

Passi. Passissa on kysymyksiä, jotka paljastavat seuraavan sisällön: sukupuoli, vastaajan ikä, koulutus, ammatti, sosiaalinen ja siviilisääty. Tutkimuksen tarkoituksesta ja tavoitteista riippuen kysymysten määrää voidaan vähentää tai lisätä. Passin laatiminen oikein ei ole niin helppoa. Sen rakennetta on mahdotonta siirtää kyselylomakkeesta toiseen.

Passi löytyy sekä kyselyn alussa että lopussa. Vaikka tästä asiasta on edelleen erilaisia ​​mielipiteitä. Jotkut asiantuntijat uskovat, että jos se sijaitsee kyselyn alussa, vastaaja epäilee kyselyn anonyymiä, varsinkin jos kyselyssä on kyse vastaajan sisäisen tilan tai tietämyksen selvittämisestä. He uskovat, että kyselyn aloittaminen passilla ei ole vain epäeettistä, vaan myös sopimatonta, sillä nämä kysymykset voivat herättää vastaajaa, mikä vaikuttaa tiedon luotettavuuteen tai jopa työntää hänet pois kyselyn täyttämisestä.

Mutta toisaalta keskustelun aloittamista ilman esittelyä ei myöskään hyväksytä. Ensin henkilö sanoo muutaman sanan itsestään (eli täyttää passin), ja sitten hän siirtyy muihin vakaviin asioihin. Ja miten vastaajan valppaus "poistetaan"? Yksinkertaisesti tarjoamalla hänelle oman harkintansa mukaan (edellyttäen, että tämä ei ole tarpeen) täytä rivi "Sukunimi, etunimi, sukunimi" tai laita sen sijaan tietty koodi (eri kirjainten ja numeroiden yhdistelmä), joka vain vastaaja itse tietää.

Jokainen kohtelias henkilö kommunikoinnin lopussa, joka tapahtui hänen aloitteestaan ​​ja joka tyydytti hänen henkilökohtaisia ​​etujaan, ilmaisee kiitollisuutensa. Siksi kyselyn lopussa on suositeltavaa kiittää vastaajia kyselyyn osallistumisesta. Nämä voivat olla erityyppisiä lausuntoja: "Kiitos osallistumisestasi tutkimukseen", "Kiitos avustasi", "Kiitos, että löysit aikaa ja tilaisuuden vastata kyselylomakkeemme kysymyksiin, vaikka olet kiireinen" jne.

Kyselyn lopussa voit kysyä kyselyn hyödyllisyydestä. Esimerkiksi: "Kuinka tärkeänä pidät tämän kyselyn suorittamista?" Ja tarjoudu myös osallistumaan myöhempään kyselyyn.

2.2 Kyselylomakkeen tarkastus.

Kun kyselylomake on laadittu, se on tarkistettava. Kyselylomakkeen on täytettävä tietyt säännöt. Katsotaanpa joitain niistä.

Tarkista kysymysten sanamuoto:

• Vältä moniselitteistä sanamuotoa, erikoistermejä. Jos on, ne tulee selittää tai korvata.
• Käytettyjen kategorioiden järjestelmän tulee olla selvä kaikille vastaajille.
• Kysymykset eivät saa sisältää asetuksia. Esimerkki: "Mistä et pidä yksitoikkoisessa työssä, luultavasti siksi, että se ei saa sinua ajattelemaan...".
• Jos kysymys liittyy yhteiskunnassa hyväksymättömään käyttäytymisen tai toiminnan arviointiin, vastaajalle on tehtävä selväksi, että vastaus ei aiheuta tuomitsemista. Voit tehdä tämän käyttämällä jotain tällaista kysymyksen alkua: "Jotkut uskovat, että... Toiset uskovat, että... Mitä mieltä olette?"
• Kysymyksen muotoilu ei saa kallistaa vastaajaa vastaukseen. "Etkö luule?..." - "Ei, en usko...", "Etkö halua?..." - "Kyllä, minä uskon...".
• Jos yhteen kysymykseen on useita vastauksia, ne on jaettava temaattisiin lohkoihin ja yhden sijasta kysy useita.
• Vastatessaan vastaajan huomio kiinnittyy yleensä ensimmäiseen ja viimeiseen vastausvaihtoehtoon (ensisijaisesti ensimmäiseen), ja suurin osa myönteisistä vastauksista on ensimmäiseen. Siksi, jos mahdollista, järjestä vaihtoehdot ei peräkkäin, vaan satunnaisessa järjestyksessä.
• Vastausten luotettavuuden lisäämiseksi on tarpeen tarjota vastaajalle mahdollisuus välttää niitä, jos hänellä on sellainen tarve. Käytä vastausvaihtoehtoa: "Vaikea vastata."
• Tarkista suljetut kysymykset (eli tietyllä vastausluettelolla). Ne kannattaa muuttaa puolisuljetuiksi, jolloin vastaaja voi lisätä oman versionsa.
• Kysymykset eivät saa loukata vastaajan ylpeyttä, arvokkuutta tai joitain hänen arvostetuista ideoistaan. "Miksi et pidä työstä... (tarkempi valtio tai julkinen elin tai henkilö ilmoitetaan tarkemmin)?" Tämän tyyppisiä kysymyksiä ei pidä käyttää. Vastaaja voi reagoida kielteisesti tällaiseen kysymykseen, ja hänen myöhemmät mielipiteensä vääristyvät. Pyydä häntä arvioimaan useiden organisaatioiden työtä esimerkiksi 5 pisteen asteikolla. Tietysti vastaajalla tulee olla käsitys toiminnastaan.

Kysymysten tulee olla oikeinkirjoitettuja ja tyylillisesti oikein. Pyydä jotakuta vanhimpia tarkistamaan koottu teksti.

Kyselylomakkeen koostumuksen tarkistaminen On tarpeen tarkistaa yksittäisten kysymysten lisäksi koko kyselylomakkeen koostumus ja sen graafinen suunnittelu. Tässä ovat perusvaatimukset:

• On tarpeen tarkistaa, onko kysymyksiin vastaustekniikka selitetty vastaajalle selkeästi.
• Kyselylomakkeen alussa olevien kysymysten tulee olla yksinkertaisimpia ("kontakti"), keskellä - monimutkaisimpia ja merkityksellisimpiä ja lopussa - jälleen yksinkertaisia.
• Jos haluat siirtyä kysymyslohkosta toiseen, sinun on käytettävä siirtymäkysymyksiä.
• On parempi olla sijoittamatta pää- ja ohjauskysymyksiä peräkkäin. Jos vastaaja tajuaa, ettei häneen luoteta ja että häntä testataan, se voi vaikuttaa myöhemmän tiedon luotettavuuteen.
• Jos epäillään, että kaikki vastaajat eivät ehkä ole tarpeeksi päteviä jossain tai että he eivät kaikki kuulu siihen ryhmään, jolle kysymys on tarkoitettu, tulee esittää suodatinkysymys.
• Suodatinkysymyksessä tulisi olla siirtymäosoitin eri vastaajaryhmille. Esimerkiksi: "Vain eläkeläiset vastaavat seuraavaan kysymykseen."
• Ei pidä esittää kysymyksiä, jotka ylittävät vastaajan muistikapasiteetin. Nämä voivat olla tapahtumia, jotka tapahtuivat kauan sitten tai jotka, vaikka ne tapahtuivatkin äskettäin, eivät olleet vastaajalle olennaisia ​​ja siksi unohdettu. Esimerkiksi kysymys "Kirjoita piirisi varajäsenen nimi" voi hämmentää monia vastaajia, ei vain nuorempia. Samalla tämä vaalien jälkeen esitetty kysymys paljastaa jossain määrin äänestäjien aktiivisuutta.
• Samantyyppisten kysymysten kerääntymistä (useita vaihtoehtoisia, suljettuja, avoimia kysymyksiä tai taulukkokysymyksiä jne.) ei pitäisi sallia. Tämä johtaa vastaajaan väsymykseen, mikä aiheuttaa yksitoikkoisuuden tunteen. Tässä tapauksessa on tarpeen hyödyntää laajemmin kaikkia mahdollisia kysymyksiä.
• On olemassa käsite yleisen mielipiteen pätevyydestä. Ei pidä esimerkiksi kysyä tämän tai tuon lakiehdotuksesta, jos sitä ei ole julkaistu, tai niistä ilmiöistä, joihin vastaaja ei ole törmännyt.

Kyselylomakkeen graafisen suunnittelun tarkistaminen:

• Tekstin fontti ei saa olla "sokea", eli vaikealukuinen (muuten monet vastaajat, ensisijaisesti näkövammaiset, eivät vastaa kyselyyn).
• Kysymyksen teksti ja mahdolliset vastaukset siihen kannattaa tulostaa eri fonteilla korostaen kysymyksen tekstiä suuremmalla tai lihavoitulla fontilla ja vastausvaihtoehdot kursiivilla eli kursiivilla tai vain pienemmällä.
• Myös semanttisten kysymysten selitykset on parempi kirjoittaa erityisellä fontilla, jotta vastaaja voi kiinnittää niihin huomiota.
• Avoimiin ja puolisuljettuihin kysymyksiin tulee vastata tarpeeksi tyhjiä rivejä. Tässä ei kannata säästää paperia, vastaajalla ei välttämättä ole tarpeeksi tilaa vastaukselle.
• Taulukkomuodossa olevat kysymykset on suositeltavaa rivittää, jotta vastaajat eivät hämmentyisi niihin vastaaessaan. Tämä helpottaa vastausten käsittelyä näihin kysymyksiin.
• Vastauksiin vaikuttaa myös vaihtoehtojen pituus, joten ne on tasapainotettava graafisesti, asetettava sarja pisteitä.
• Puolet kysymyksen vastauksista ei saa siirtää toiselle sivulle.

Lisäksi on myös tarpeen ottaa huomioon tällainen joukko sääntöjä, jotka määrittävät minkä tahansa tyyppisten kyselylomakkeiden luomisen ominaisuudet:

• ennen kuin kehitetään kyselylomake sen ennustettavuuden parantamiseksi, on välttämätöntä ymmärtää selkeästi tulevan tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet;
• Kyselyn kysymysten tulee vastata vastaajien kehitystasoa ja elämänkokemusta (ikä, koulutus, sosiaalinen alkuperä, kansalliset ominaispiirteet jne.);
• Kysely ei saa olla yksitoikkoinen ja stereotyyppinen. Esitetyissä kysymyksissä vastausvaihtoehtojen määrä saa pääsääntöisesti olla enintään 5-6, ja arvioitu kyselyn täyttöaika saa olla enintään 30 minuuttia. Kyselyä kehitettäessä käytetään suljettuja tai avoimia kysymyksiä.

Huomio! Kootun kyselyn laadun lopuksi arvioimiseksi on tarpeen suorittaa pilottitutkimus (tai pilottitutkimus). Tätä tarkoitusta varten riittää haastattelemaan pientä ryhmää ihmisiä. Pilottitutkimuksen tekeminen auttaa selventämään kysymysten sanamuodon ja sisällön selkeyttä, vastausvaihtoehtojen kattavuutta sekä niiden sijaintijärjestystä.

Tarkastuksen avulla voidaan paitsi tunnistaa ja sulkea pois tarpeettomat kysymykset, jotka ovat hyvin tiedossa tai eivät suoraan liity tutkittavaan ongelmaan, vaan myös selvittää, mitkä kysymykset ovat vastaajille vaikeimpia, ja yrittää tehdä niistä helpommin saatavilla. Muista, että hyvin suunniteltu kyselylomake on välttämätön edellytys sosiologisen tutkimuksen onnistumiselle.

2.3 Materiaalin käsittely ja johtopäätösten esittäminen

Yksi materiaalin käsittelyn ongelmista on tarvittavan ja riittävän näytteen koon määrittäminen. Tutkimuskäytäntö osoittaa, että matemaattisten tilastojen laitteiston käyttö voi vähentää epävarmuutta, mutta ei ratkaise ongelmaa.

Seuraavia vaatimuksia on pidettävä sääntönä: "otoskoon tulee sisältää vähintään 100 havaintoa jokaista ensisijaista ja vähintään 20-50 havaintoa kutakin toissijaista luokituksen komponenttia kohti." Ensisijaiset luokituskomponentit vastaavat kriittisimpiä ja toissijaiset komponentit vähiten kriittisiä soluja tässä tutkimuksessa käytetystä ristiluokittelusta.

On tarpeen määrittää, ketä ja kuinka monta haastateltavaa tulisi haastatella, jotta kyselyn tulokset soveltuvat analysoitavaksi. On kuitenkin pidettävä mielessä, että väite: mitä enemmän ihmisiä haastatellaan, sitä paremmat tulokset, ei pidä täysin paikkaansa. Tulosten tarkkuus ja luotettavuus eivät ensinnäkään riipu näytteen koosta, vaan sen koostumuksesta tai rakenteesta. Näytteen koostumus (rakenne) määräytyy sen muodostusmenetelmän mukaan. Muodostusmenetelmä on näytteen tilavuutta huomattavasti merkittävämpi ominaisuus.

Kyselyn aikana saatu aineisto tulee käsitellä, eli vastausten sisältö tulee systematisoida tutkimusohjelman mukaisesti. Jos tietojen käsittely suoritetaan manuaalisesti, on tarpeen valmistella etukäteen aputaulukot ja matriisit, joiden käyttö nopeuttaa ja helpottaa huomattavasti perusmateriaalien käsittelyprosessia. Esimerkiksi "passien" (osat "Sukupuoli" ja "Ikäryhmä") käsittelemiseen voit käyttää seuraavaa taulukkoa.

Taulukko 1. - Tiedot vastaajien sukupuolesta ja iästä

	12 asti	13-17	18-25	26-35	36-50	51-60	61-70	71-80	81	Kaikki yhteensä
Aviomies.
Nainen
Kaikki yhteensä

Myös muut ikäjaottelut ovat mahdollisia.

Jos kyselyssä on paljon avoimia kysymyksiä,Sitten sinun tulee ensin kirjoittaa saadut vastaukset sarakkeeseen ja sitten systematisoida ne laskemalla sisällöltään suunnilleen samanlaisten vastausten määrä. Yleensä kunkin kyselylomakkeen kohdan vastaukset kootaan yhteen ja lasketaan niiden prosenttiosuus vastaajien määrästä. Korko lasketaan vähintään 100 henkilöltä, prosentin kymmenesosat - 1000 tai enemmän.

Siinä tapauksessa, että halutaan tutkia erilaisten vastaajaryhmien mielipiteitä, kyselyyn valmistautuminen ja tulosten käsittely on vaikeampaa, on parempi tehdä se tietokoneella. Jos kyselylomakkeiden aineiston käsittelyyn on tarkoitus käyttää tietokonetta, on ensin koottava tai ostettava erityinen ohjelma, joka systematisoi tietokoneeseen syötetyt tiedot määriteltyjen kriteerien mukaan. Tietotekniikkaa käytettäessä vaaditaan asianmukainen kyselylomake, johon vastaaja merkitsee vastauksensa. Tämä helpottaa tietojen koodaamista ja syöttämistä tietokoneen tietokantaan.

Ei kannata pientä ryhmää haastateltuaan yleistää tuloksia uskoen, että koko väestön mielipide on paljastunut. Olet kuitenkin saanut käsityksen siitä, mitä vastaajat ajattelevat, ja voit käyttää saatuja tietoja. Esimerkiksi lähetät kirjeen jollekin viranomaiselle ja huomautat perusteluksi, että 2/3 haastattelemastasi kolmestasadasta kansalaisesta uskoo seuraavaa ...

Päätelmien tekovaiheessa käsitellyt ja systematisoidut tiedot esitetään erilaisten asiakirjojen, raporttien, taulukoiden jne. muodossa. Tämän suunnittelumenetelmän avulla voit analysoida yleisiä materiaaleja ja tehdä oikeat johtopäätökset. Lisäksi käsittelyn jälkeen saadut materiaalit voivat näkyä artikkeleissa, muistioissa paikallishallinnon asianomaiselle komitealle tai muille osastoille.

Kun lähetät kyselytietoja eri viranomaisille, käytä niitä neuvotteluissa, muista ilmoittaa kuinka monta henkilöä haastateltiin ja miten vastaukset jakautuivat (prosenttiosuutena vastaajien määrästä). On erittäin tärkeää täydentää kyselylomakkeiden tai haastattelujen avulla saatuja asukkaiden arvioita objektiivisella tiedolla.

Johtopäätös

Tässä kontrollityössä pohdittiin aihetta: "Kysymys". Työn aikana tarkasteltiin kyselymenetelmän yleisiä ominaisuuksia. Tämän kappaleen lopuksi on huomattava, että kyselymenetelmän kiistaton etu on massamateriaalin nopea vastaanottaminen, mikä mahdollistaa useiden yleisten muutosten jäljittämisen, esimerkiksi koulutusprosessin luonteesta riippuen, jne. Kyselymenetelmän haittana on, että se mahdollistaa pääsääntöisesti vain ylimmän tekijöiden kerroksen paljastamisen: materiaalit kyselylomakkeilla ja kyselylomakkeilla (koostuvat suorista kysymyksistä koehenkilöille) eivät voi antaa tutkijalle käsitystä monista kaavoista. ja psykologiaan liittyvät kausaaliset riippuvuudet (kuva 2).

Kuva 2 Tutkimusmenetelmän edut ja haitat.

Erityisosan toinen kappale oli omistettu kyselylomakkeiden laatimisen perussäännöille. On huomattava, että laadukkaan kyselylomakkeen kehittämiseksi asiantuntijalla tulee olla teoreettista tietoa, työkokemusta ja kykyjä. Tapoja kyselylomakkeiden kehittämisen ongelman ratkaisemiseksi on kuvattu riittävän yksityiskohtaisesti kirjallisuudessa, joka on löydettävä ja hallittava. Mutta teoreettinen tieto ei millään tavalla kompensoi kokemuksen puutetta tai puutetta.

Useimpiin kysymyksiin voidaan vastata, mutta todellinen kysymys on, merkitsevätkö ne mitään. Jotta ei saisi turhia vastauksia, on välttämätöntä kysyä vastaajalta niitä kysymyksiä, jotka ovat hänelle järkeviä.

Edellisen mukaan kyselylomakkeen laatimisen perussäännöt ovat seuraavat: looginen aihejärjestys kysymyksillä; vastaajan kiinnostuksen tulisi kasvaa kysymyksestä toiseen; liian monimutkaisten tai intiimien kysymysten puuttuminen; kysymysten sanamuodon vastaavuus tutkitun ryhmän koulutustason kanssa; suljetuissa kysymyksissä on annettava kaikki mahdolliset vastaukset; kysymysten kokonaismäärä ei saa olla liian suuri - kysely ei saa väsyttää tai ärsyttää vastaajaa.

Viitteet

1. Suuri selittävä psykologinen sanakirja: 2 nidettä, volyymi 1: A - P / Käännös englannista Reber A., ​​​​- M .: "Sphere", 2003, - 559 sivua.
2. Grushin B. A., Mielipiteitä maailmasta ja mielipiteiden maailmasta, M., 1997;
3. Melnikov V.M., Yampolsky L.T. Johdatus persoonallisuuden kokeelliseen psykologiaan. - M .: Koulutus, 1985.
4. Nikandrov V.V. Verbaaliset ja kommunikatiiviset menetelmät psykologiassa (keskustelu ja kysely). - M .: "Puhe" - 2002
5. Novikova S. Metodologia kyselylomakkeen laatimiseen. - M.: MPA, 1993. - 58 s.
6. Psykologian johdannon lukija. Oppikirja korkeakoulujen psykologian tiedekuntien opiskelijoille / Toim.-sost. E.E.Sokolova. - M.: Venäjän psykologinen seura, 1999.
7. Sheregi F.E., Verevkin L.P. Tutkimuksen valmistelu ja suorittaminen. (Työkalupakkaus). - Ashhabad, 1985. - 127 s.
   

Kyseenalaistamista tutkimusmenetelmänä käytetään nykymaailmassa yhä enemmän. Se auttaa keräämään tarvittavat tiedot.

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitkä tämäntyyppisen tutkimuksen tavoitteet ovat, miten kyselylomakkeita ja kyselylomakkeita luodaan, mitä tulee välttää niitä laadittaessa ja miten tuloksia analysoidaan.

Kyseenalaistaminen sosiologiassa - yleinen käsite, tavoitteet ja tavoitteet

Sosiaaliset kyselyt ovat hyödyllinen työkalu tiedon saamiseksi ihmisiltä. Eli päätavoitteena on kerätä dataa.

Miten kysely eroaa testauksesta? Testaus on ihmisten testiä tietyn tiedon, taitojen tai yleisen älyllisen kehityksen tasosta.

Testauksella on siis eri tarkoitus kuin kyselyllä. Testausta käytetään useimmiten pedagogiikassa.

Haastattelija on henkilö, joka suorittaa kyselyn; vastaaja (tai informantti) - kyselylomakkeen täyttäjä.

Kyselyyn liittyy useita erilaisia ​​tehtäviä:

1. Opi uutta teoreettista tietoa.
2. Lue lisää kohdeyleisöstä. Kyselylomakkeet, jotka määrittävät, mitä kuluttajat haluavat, tarvitsevat ja pitävät, ovat hyödyllisiä, kun luetteloita segmentoidaan näiden tekijöiden perusteella. Mitä kapeampia ja tarkempia luettelot ovat, sitä suurempi on onnistuneen tulosprosentin mahdollisuudet.
3. Saat palautetta viimeaikaisesta tapahtumasta, tuotteesta tai palvelusta: Jos yleisö antaa mielipiteensä, se auttaa saavuttamaan suurta menestystä tulevissa pyrkimyksissä.
4. Tarkista tieto. Haastattelua voidaan käyttää (mutta harvemmin) tiedon tason määrittämiseen. Tätä varten käytetään usein testausta.
5. Tarkenna näkökulmaasi. Selitykseksi käytetyt kyselylomakkeet vähentävät paljon väärinkäsityksiä ja siten tehostavat viestintää myöhemmin.
6. Luo positiivisia ihmissuhteita: kun viestintälinjat avataan, se osoittaa vastaajille, että heidän mielipiteitään arvostetaan.

Tutkimustyypit

Vastaajien lukumäärästä riippuen kysely on:

• yksilöllinen- toteutetaan yhden osallistujan kanssa;
• ryhmä Kyselylomakkeet jaetaan pienelle joukolle ihmisiä, jotka ovat samassa huoneessa ja käyvät läpi kyselyn kohdat.

Jakelutavan mukaan kyselylomakkeet on jaettu seuraaviin luokkiin:

1. Tietokonekysely Osallistujia pyydetään täyttämään postitse lähetetty kysely. Tämän tyypin etuja ovat alhainen hinta, ajansäästö, vastaaja ei tunne painetta, joten hän voi vastata, kun hänellä on aikaa, ja antaa tarkempia vastauksia. Suurin haittapuoli on kuitenkin se, että joskus informantit eivät vaivaudu vastaamaan ja saattavat yksinkertaisesti jättää kyselyn huomiotta.
2. puhelinkysely— tutkija voi soittaa mahdollisille osallistujille ja pyytää heitä vastaamaan kysymyksiin. Puhelinkyselyn etuna on, että se voidaan täyttää lyhyessä ajassa. Suurin haittapuoli on, että useimmat ihmiset eivät tunne olonsa mukavaksi välittää tietoja puhelimitse.
3. Sisäinen kysely- tämä tyyppi viittaa siihen, että tutkija vierailee informanttien luona heidän kotonaan tai työpaikallaan. Sisäisen kyselyn etuna on, että ihmiset voivat kiinnittää enemmän huomiota kaikkiin kyselylomakkeen lohkoihin. Omassa kyselyssä on kuitenkin myös useita haittoja, joita ovat muun muassa se, että ne ovat aikaa vieviä ja kalliita, eivätkä vastaajat ehkä halua kutsua haastattelijaa kotiin tai työpaikalleen eri syistä.
4. Postin kyselylomake Tällaisissa kyselylomakkeissa tutkija lähettää psykologisen kyselylomakkeen vastaajalle, usein mukana ennakkoon maksettu kirjekuori. Postikyselyillä on se etu, että ne tarjoavat tarkemman vastauksen, koska osallistujat voivat vastata omaan aikaansa. Haittoja ovat, että tämä menetelmä on kallis, aikaa vievä ja joskus sähköpostit päätyvät roskakoriin.

Erikseen erotetaan kaksikierrostutkimus. Ensimmäisellä kierroksella tehdään säännöllinen kysely useille osallistujille. Ja toisella kierroksella osallistujat vaihtavat kyselylomakkeita ja analysoivat toistensa tuloksia.

Kyselylomake ja sen rakenne

Kyselylomake on jäsennelty lomake, joka koostuu muodollisista kysymyksistä, joiden tarkoituksena on kerätä tietoa tietyistä aiheista yhdeltä tai useammalta vastaajalta.

Toisin sanoen se on tiedonkeruutekniikka, jossa informantteja pyydetään antamaan jotain tietoa. Lomakkeesta riippumatta (kirjallinen tai painettu), kyselyllä on tietty rakenne.

Johdanto

Tässä osiossa on tärkeää taata tietojen anonymiteetti ja turvallisuus, ja myös vastaajaa tulee kiittää etukäteen. Johdantomalli näkyy alla.

Passi

Tämä on lohko, jossa osallistuja puhuu itsestään: ikä, sukupuoli, yhteiskuntaluokka, ammatti, ammatti ja muut demografiset tiedot. Passin voi laittaa sekä kyselyn alkuun että loppuun. Alla on esimerkki.

Pääosa

Tämä on kyselyn suurin osa, joka koostuu erimuotoisista ja monimutkaisista kysymyslohkoista. Alla on esimerkki päärungosta.

Kyselylomakkeen kysymystyypit

Kyselylomakkeet voivat sisältää seuraavan tyyppisiä:

Kuinka kirjoittaa kyselylomake sosiologiseen kyselyyn

On suositeltavaa välttää tietyntyyppisiä kysymyksiä, kuten:

1. Hypoteettinen. Sanoja, jotka johtavat olettamuksilla ja kuvitelmilla harhaan, tulee välttää. Vaihtoehdot:
   • väärin: "Kuinka tukipalvelumme pitäisi toimia?";
   • oikein: "Mistä et pidä tukipalvelustamme?";
2. Noloa. Vastaajia ei pidä saada tuntemaan olonsa epämukavaksi kysymällä yksityiskohtia henkilökohtaisista ongelmista, mikä puolestaan ​​voi johtaa luottamuksen menettämiseen. Jos tällainen lauseke on tarpeen sisällyttää, on tärkeää osoittaa osallistujalle, että häntä ei tuomita hänen vastauksestaan. Esimerkkejä:
   • väärin: "Autatko köyhiä?";
   • oikein: "Jotkut ihmiset uskovat, että ei ole välttämätöntä antaa taloudellista apua työkykyisille köyhille. Mitä mieltä sinä olet?";
3. Erittäin positiivinen/negatiivinen. Sanamuotoa on harkittava huolellisesti, jotta vältetään ankarat positiiviset tai negatiiviset konnotaatiot. Esimerkkejä:
   • väärin: "Etkö ole tyytyväinen työhönne?";
   • Oikein: Oletko tyytyväinen työhösi?

Kyselylomakkeen säännöt

Kyselylomakkeen kehittäminen on monivaiheinen prosessi, joka vaatii huomiota yksityiskohtiin jokaisessa vaiheessa.

Seuraavat säännöt auttavat yksinkertaistamaan tätä prosessia:

1. Päätä, mitä vastaat kyselyyn. Teeman selkeä määrittely on ensiarvoisen tärkeää, koska se on merkittävä kehitysaskel.
2. Älä muuta sanoja. On tärkeää, että käytetyt sanat tai ilmaukset muotoillaan mahdollisimman yksinkertaisesti. Jos asiat eivät ole selkeitä, informantit voivat yksinkertaisesti valita minkä tahansa vaihtoehdon, mikä johtaa epätarkkoihin tietoihin.
3. Esitä vain yksi kysymys kerrallaan. Vaihtoehdot, joissa kysytään kahta kysymystä kerralla, eivät anna tarkkaa tulosta, koska tuloksena voi olla erilaisia ​​vastauksia.
4. Muotoile kyselyn kohdat oikein monivalintavastauksilla: suunnittelussa kyselyn tulee olla joustava "vaihtoehdon valinnan" suhteen. Joskus vastaajat eivät välttämättä halua valita yhtä kyselyn tekijän antamista vastausvaihtoehdoista, tällaisessa tilanteessa on hyvä olla "muu" vaihtoehto.
5. Avoin tai suljettu kysymys on vaikea valinta: haastattelija voi joutua tilanteeseen, jossa hänen on tehtävä selkeä valinta avoimen tai suljetun näkemyksen välillä. Mutta päätös tässä tapauksessa on tehtävä tietoisesti.
6. On tärkeää tuntea yleisö: Pääsääntöisesti tutkijan tulee tuntea kohdeyleisönsä. Esimerkiksi jos kohdeyleisö on venäläinen, kyselylomakkeen lähettäminen vieraalla kielellä ei anna toivottuja tuloksia.
7. Arkaluonteiset kysymykset kyselyn keskellä voivat johtaa siihen, että osallistujat eivät täytä kyselyä. Paras asia Henkilö- ja väestötietolohkot tulisi sijoittaa loppuun.

Kuinka lähettää kyselyn tulokset

Kyselytulosten suunnitteluun kuuluu tietojen visualisointi. Käytä tätä varten erityyppisiä kaavioita kyselylomakkeiden tyypeistä riippuen.

Jos kysymyksissä on kaksi vaihtoehtoa (esimerkiksi "kyllä" ja "ei"), ympyräkaavio on helpoin tapa esittää tiedot.

Jos haluat verrata useiden ryhmien vastausprosentteja, histogrammi on parempi valinta. Joukkoa kohdistettuja pylväitä on paljon helpompi verrata kuin useita ympyräkaavioita. Selvyyden vuoksi on tärkeää merkitä jokaiseen sarakkeeseen prosenttiosuus.

Arviointiasteikolla varustetuissa kysymyksissä osallistujille tarjotaan erilaisia ​​mahdollisia vastauksia. 100 % jaettu pylväskaavio on helpoin tapa visualisoida kerätyt tiedot.

Muiden tutkimustulosten lisäksi voit käyttää väestötutkimuksen tuloksia osana analyysiäsi. Sisällyttämällä tekijät, kuten iän, sukupuolen, tulotason ja jopa maantieteellisen sijainnin, saat mielenkiintoisen infografian.

Tutkimustietojen visualisointi kartalla on hauska tapa sisällyttää demografinen komponentti infografiaan.

Histogrammeja sitä vastoin voidaan käyttää näyttämään tietyn väestön ikäjakaumaa.

Avointen kysymysten tulosten käsittely on pieni ongelma. Voit visualisoida kokonaissummat ryhmittelemällä vastaukset jollain tavalla yleisten avainsanojen tai muiden tekijöiden avulla.

Sanapilvet, vaikka jotkut visualisointiasiantuntijat paheksuvatkin niiden käyttöä, voivat edistää yhteenvetotietoja.

Muussa tapauksessa sinun on tehtävä intensiivisempi manuaalinen analyysi: tarkasteltava avoimet vastaukset ja luotava luokkia. Voit sitten esittää tulokset tämän kaltaisessa pylväskaaviossa, joka näyttää kuhunkin luokkaan kuuluvien kommenttien prosenttiosuuden.

Kyselyn plussat ja miinukset

Edut:

1. Kyselylomakkeet ovat yksi kustannustehokkaimmista ja edullisimmista tavoista kerätä kvantitatiivisia tietoja. Erityisesti verkko- ja mobiilikyselyt ovat erittäin edullisia ja kattavat.
2. He ovat käytännöllinen. Sen lisäksi, että kyselylomakkeet ovat edullisia ja joustavia, ne ovat myös käytännöllinen tapa kerätä tietoja. Ne voidaan kohdistaa tietyille ryhmille ja hallita monin eri tavoin.
3. Skaalautuvuus. Kyselylomakkeiden avulla voit kerätä tietoa suurelta yleisöltä.
4. Tieteellinen analyysi ja ennusteet. Mitä enemmän tietoa voidaan kerätä, sitä selkeämpi kuva on. Kaikki tämä tieto antaa markkinoijille mahdollisuuden luoda uusia strategioita ja seurata yleisötrendejä. Raporttianalyysin avulla voidaan luoda ennusteita ja jopa vertailuarvoja myöhempiä kyselylomakkeita varten.
5. Nimettömyys. Sosiologisissa tutkimuksissa ei tarvitse osoittaa henkilöllisyyttä. Mutta tarkan luottamuksellisuuden tunteen varmistamiseksi on parempi käyttää tietokonepohjaisia ​​kyselylomakkeita. Anonyymi tietokonehaastattelu antaa tarkimmat tulokset.
6. Helppo standardointi. Tutkija voi olla varma, että kaikki otokseen osallistuvat vastaavat samoihin asioihin.

Kyselyn suorittamisella on seuraavat haitat:

1. Postikyselylomakkeita käyttämällä tutkija ei voi koskaan olla varma siitä, että henkilö, jolle psykologinen kysely on lähetetty, todella täyttää sen.
2. Tutkija ei voi olla täysin varma siitä, että esitetyt kysymykset tarkoittavat kaikille informanteille samaa kuin tutkijalle.
3. Epärehellisyys. Ihmiset eivät voi olla täysin totuudenmukaisia ​​vastauksissaan. Tämä voi tapahtua useista syistä, mukaan lukien sosiaalisen toivottavuuden harha ja yritykset suojella yksityisyyttä.
4. Joitakin tietoja on vaikea analysoida. Kyselylomakkeet tarjoavat paljon tietoa. Avoimet kysymykset mahdollistavat yksilöllisiä vastauksia, joita ei voida mitata määrällisesti ja joita ihmisen on harkittava.
5. Kadonneet kohteet. Kyselylomakkeita käytettäessä on mahdollista, että jotkut kohteet jätetään huomiotta.

Kyselylomake- tämä on kirjallinen kysely, jossa tutkijan ja haastateltavan (vastaajan) välinen kontakti toteutetaan kyselylomakkeella. Kysely voi olla sähköistä - jos käytetään tietokonetta. Kyselylomaketta voidaan jakaa lehdistön kautta, postitse (vastaajan suostumuksella). Tehokkain on kuitenkin ns. monistekysely, jossa kyselylomake luovuttaa ja odottaa sen täyttöä: vain tässä tapauksessa kyselyn palautus voidaan taata.

Kyselylomake on asiakirja, jossa kysymykset osoitetaan tietylle ihmisjoukolle: se olettaa, että jokainen tähän joukkoon kuuluva henkilö antaa vastaukset niihin. Siksi kyselylomaketta ei voida kutsua millään kysymysjoukoksi. Kyselylomake kopioidaan kirjoituskoneella, tulostimella tai painetaan typografisesti. Jokaisen kyselyn tulee sisältää johdanto-osa, sisältö ja loppuosa.

Johdanto-osassa sisältää kaikki tiedot siitä, kuka suorittaa tutkimuksen, hänen edessään olevista tavoitteista ja kyselylomakkeen täyttämisen säännöistä (ohje). Lisäksi johdanto-osaan kuuluu yleensä kiitos kyselyyn osallistumisesta sekä maininta siitä, että saatuja tietoja käytetään vain ilmoitettuihin tarkoituksiin, eli nimettömyys taataan.

Sisältö- Tämä on kyselylomakkeen pääkomponentti, jossa kysymykset muotoillaan tietyssä järjestyksessä. Jos vastaajalla saattaa kyselyn täyttämisessä olla vaikeuksia, sisältö sisältää selityksiä ja suosituksia. Kyselyä kehitettäessä on pyrittävä varmistamaan, että vastaaja pystyy vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 25-30 minuutissa; Jos kyselyn täyttäminen kestää kauemmin, tulokset voivat olla vähemmän tuottavia, koska väsymys ja kiinnostus kyselyyn vähenee. Yleensä kysymysten määrä ei ylitä 30-40.

Viimeinen osa, tai passi, sisältää tarvittavat tiedot vastaajasta: hänen ikänsä, kansallisuutensa, siviilisäätynsä, asemansa, koulutuksensa jne. Tyypillisesti passissa on kysymyksiä ominaisuuksista, joilla voi olla merkitystä tulosten tulkinnan kannalta.

Koska kyselyssä käsitellään aina ihmisiä, joilla on sekä yhteisiä että yksilöllisiä piirteitä, sosiologia on muotoillut periaatteet, joiden mukaan kyselylomakkeita tulee laatia. Esittelemme suosituksia, jotka V.A. Yadov.

1. Kyselylomakkeet tulee rakentaa huomioiden havainnoinnin psykologia, ei tutkimuksen logiikan mukaisesti.

2. Kyselylomakkeita laadittaessa on otettava huomioon vastaajien ominaispiirteet (kulttuuritaso, sosiaalinen kokemus).

3. Kysymyksiä järjestettäessä on siirryttävä erityisestä yleiseen, ei päinvastaiseen suuntaan.

4. Semanttisten lohkojen, joihin kyselylomake on jaettu, tulee olla suunnilleen samankokoisia.

5. Aloita kysely yksinkertaisimmilla kysymyksillä, mutkistaen niitä vähitellen, sitten kysymysten monimutkaisuuden pitäisi laskea ja juuri ennen kyselyn loppua (ennen passia) taas kasvaa. Näin ollen vaikeimmat kysymykset tulee sijoittaa kyselyn keskelle ja melkein aivan lopussa, ennen viimeistä osaa, johon on helppo vastata.

Kyselyissä ja haastatteluissa käytetään monenlaisia ​​kysymyksiä, joita kysytään eri tarkoituksiin.

1. Tutkimuksen tavoitteiden kannalta erotetaan seuraavat asiat:

■ pääkysymykset joita tutkija käyttää saadakseen tarvittavat tiedot.

■ testikysymykset on suunniteltu tarkistamaan vastaajan vastausten rehellisyys, johdonmukaisuus ja johdonmukaisuus. Usein tässä tapauksessa käytetään jo esitetyn kysymyksen muita muotoja tai siihen liittyviä kysymyksiä. Esimerkiksi vastaajalta kysytään ensin kysymys: ”Mitä mieltä olet yrittäjistä ja yrittäjyydestä?”. Sitten muutaman kysymyksen jälkeen häneltä kysytään hänen suhtautumistaan ​​omaisuuden kansallistamista kohtaan. Jos ensimmäisessä ja toisessa tapauksessa vastaaja puhuu positiivisesta asenteesta, voi tutkija olettaa, että vastaukset ovat joko epärehellisiä tai epäjohdonmukaisia.

■ suodatinkysymykset syötetään saadakseen lisätietoja vastaajasta - pääsääntöisesti siitä, onko hän pätevä tietyllä alalla. Esimerkki tästä on kysymys "miten ymmärrät demokratian?"

2. Kyselylomakkeen kysymykset laaditaan ottaen huomioon vastaajien psykologiset ominaisuudet. Tästä näkökulmasta voidaan erottaa muitakin kysymystyyppejä.

■ suoria kysymyksiä osoitettu suoraan vastaajalle ja tarkoituksena on paljastaa hänen henkilökohtainen mielipiteensä tietystä asiasta.

■ epäsuoria kysymyksiä esitellään, kun on epäilystä siitä, että vastaaja haluaa antaa suoran vastauksen johonkin kysymykseen (esimerkiksi intiimistä elämästään). Tässä tapauksessa kysymys muotoillaan siten, että vastaaja saa vaikutelman, että hän vastaa jonkin sosiaalisen ryhmän puolesta tai yksinkertaisesti arvioi ilmiön "objektiivisesti".

■ puskurikysymykset esitellään, jotta vastaaja voidaan valmistaa siirtymään aiheesta toiseen. Näihin kysymyksiin annettuja vastauksia ei välttämättä oteta huomioon analyysissä, koska niihin vastaamalla vastaaja ikään kuin "virittyy" uuteen aiheeseen.

■ Ota yhteyttä kysymyksiä Tarkoituksena on herättää kiinnostus tutkimukseen, ylläpitää huomiota ja asennetta tutkijaa kohtaan.

3. Vastaajan vapauden kannalta vastauksen valinnassa erotetaan seuraavat kysymykset:

■ avoimia kysymyksiä ehdottaa, että vastaaja rakentaa vastaukset niihin täysin oman harkintansa mukaan. Esimerkkinä voisi olla kysymys: "Voitko nimetä syitä, miksi saatat muuttaa valintaasi vaaleissa?". Vastauksena tällaiseen kysymykseen kysyjä voi ilmoittaa minkä tahansa tärkeäksi katsomansa syyn, eikä se välttämättä ole ainoa syy. Avoimet kysymykset eivät tarkoita alustavaa luokittelua: ne jaetaan ryhmiin vasta tulosten tulkintavaiheessa.

■ suljetut kysymykset oletetaan, että vastaaja valitsee vastaukset ennalta määritetyistä vaihtoehdoista. Tällaisia ​​kysymyksiä käytetään yleensä, jos tutkija tietää etukäteen, mitä tietoa hän haluaa saada ja millaisen mielipiteen hän on ensisijaisesti kiinnostunut.

Suljettuja kysymyksiä on erilaisia. Dikotomiset kysymykset sisältää valinnan "kyllä" ja "ei" välillä, esimerkiksi: "Onko mitään syitä, miksi voit muuttaa mieltymyksiäsi vaaleissa?".

Kysymykset-valikko sisältää yhden vaihtoehdon tai minkä tahansa vaihtoehtojen yhdistelmän valinnan. Esimerkiksi kysymykseen "miksi voit muuttaa mieltymyksiäsi vaaliprosessin aikana" voidaan antaa useita vastauksia: "ehdokkaan huono käytös muita ehdokkaita kohtaan", "tiedon saaminen ehdokkaan rikoksista ja väärinkäytöksistä", "sukulaisten vaikutus tai epäilys" ystävät", "tee se itse" jne.

Puolisuljetut kysymykset- kysymystyyppi, joka on avoimien ja suljettujen kysymysten välissä. Tässä tapauksessa vastaajalle annetaan useita vastausvaihtoehtoja, mutta hänellä on oikeus vastata vapaassa muodossa, jos mikään vaihtoehdoista ei sovellu.

Melko yleinen sosiologisten tutkimusten muoto on haastattelu, joka on eräänlainen määrätietoinen kasvokkain keskustelu haastateltavan kanssa. Aluksi haastattelua käytettiin pääasiassa lääketieteessä kliinisenä keskusteluna potilaan kanssa keinona saada luotettavaa tietoa potilaasta. Myöhemmin empiirisen tutkimuksen kehittyessä kyseenalaistamisen ohella siitä tuli yksi yleisimmistä menetelmistä saada sosiologista tietoa tutkittavasta kohteesta.