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राज्य शिक्षण संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

पेन्ज़ा स्टेट यूनिवर्सिटी

अर्थशास्त्र और प्रबंधन संकाय

विभाग: "विपणन"

पाठ्यक्रम "साइकोडैग्नोस्टिक्स" पर

"बातचीत की मनोनैदानिक ​​संभावनाएं"

समूह के एक छात्र द्वारा बनाया गया

07EO1 सोरोकोविकोवा वाई.डी.

जाँच की गई पीएच.डी. रोज़्नोव

रुस्लान व्लादिमीरोविच

परिचय

1. बुनियादी प्रकार की बातचीत

2. बातचीत की संरचना

3. बातचीत के प्रकार

4. चिंतनशील और गैर-चिंतनशील सुनना

5. बातचीत के दौरान मौखिक संचार

6. बातचीत के दौरान गैर-मौखिक संचार

7. प्रश्नों के प्रकारों का वर्गीकरण

8. नमूना वार्तालाप

ग्रंथ सूची

परिचय

बातचीत की विधि एक मनोवैज्ञानिक मौखिक-संचार पद्धति है, जिसमें मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच एक विषयगत रूप से उन्मुख संवाद होता है ताकि बाद में जानकारी प्राप्त की जा सके।

बातचीत मौखिक संचार के आधार पर प्राथमिक डेटा एकत्र करने की एक विधि है। यह, कुछ नियमों के अधीन, व्यक्तिपरक राज्यों के बारे में, स्थिर झुकाव, कुछ कार्यों के उद्देश्यों के बारे में, अतीत और वर्तमान घटनाओं के बारे में टिप्पणियों की तुलना में कम विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना संभव नहीं बनाता है।

यह सोचना गलत होगा कि बातचीत को लागू करने का सबसे आसान तरीका है। इस पद्धति का उपयोग करने की कला यह जानना है कि कैसे पूछना है, कौन से प्रश्न पूछने हैं, कैसे सुनिश्चित करें कि आप प्राप्त उत्तरों पर भरोसा कर सकते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि बातचीत पूछताछ में न बदल जाए, क्योंकि इस मामले में इसकी प्रभावशीलता बहुत कम है।

साइकोडायग्नोस्टिक्स की एक विधि के रूप में बातचीत में संगठन के स्वरूप और प्रकृति में कुछ अंतर हैं।

एक संवाद के रूप में बातचीत की संभावनाएं - एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति से मिलने का एक उपकरण - विशेष रूप से, "पूरी तरह से नियंत्रित" से "व्यावहारिक रूप से मुक्त" स्पेक्ट्रम में बातचीत के प्रकार की पसंद की चौड़ाई के साथ जुड़ा हुआ है। बातचीत को एक निश्चित प्रकार के रूप में वर्गीकृत करने के लिए मुख्य मानदंड पूर्व-तैयार योजना (कार्यक्रम और रणनीति) की विशेषताएं और बातचीत के मानकीकरण की प्रकृति, यानी इसकी रणनीति हैं। कार्यक्रम और रणनीति के तहत, एक नियम के रूप में, उनका मतलब बातचीत के लक्ष्यों और उद्देश्यों और उनके बीच आंदोलन के क्रम के अनुसार प्रश्नकर्ता द्वारा संकलित शब्दार्थ विषयों का एक समूह है। वार्तालाप के मानकीकरण की डिग्री जितनी अधिक होती है, उसमें प्रश्नों के सेट और रूप उतने ही सख्त, परिभाषित और अपरिवर्तित होते हैं, यानी प्रश्नकर्ता की रणनीति उतनी ही कठोर और सीमित होती है। वार्तालाप के मानकीकरण का अर्थ यह भी है कि इसमें पहल प्रश्नकर्ता के पक्ष में जाती है।

1. बुनियादी प्रकार की बातचीत

पूरी तरह से नियंत्रित बातचीत में एक कठोर कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति शामिल होती है;

· मानकीकृत बातचीत -- लगातार कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति;

· आंशिक रूप से मानकीकृत -- लगातार कार्यक्रम और रणनीति, रणनीति बहुत अधिक स्वतंत्र हैं;

• मुक्त - कार्यक्रम और रणनीति पूर्व निर्धारित नहीं हैं या केवल सामान्य शब्दों में, रणनीति पूरी तरह से स्वतंत्र हैं।

लगभग नि: शुल्क बातचीत - एक पूर्व-तैयार कार्यक्रम की अनुपस्थिति और बातचीत में एक पहल की स्थिति की उपस्थिति जिसके साथ इसे किया जाता है।

पूरी तरह और आंशिक रूप से मानकीकृत बातचीत विभिन्न लोगों की तुलना करने की अनुमति देती है; इस प्रकार की बातचीत समय के संबंध में अधिक विस्तृत होती है, प्रश्नकर्ता के कम अनुभव को आकर्षित कर सकती है, और विषय पर अनपेक्षित प्रभाव को सीमित कर सकती है।

हालांकि, उनका बड़ा नुकसान यह है कि वे पूरी तरह से प्राकृतिक प्रक्रिया नहीं लगती हैं, जिसमें एक परीक्षा सर्वेक्षण की कम या ज्यादा स्पष्ट छाया होती है, और इसलिए तत्कालता को बांधता है और रक्षा तंत्र को ट्रिगर करता है।

एक नियम के रूप में, इस प्रकार की बातचीत का सहारा लिया जाता है यदि साक्षात्कारकर्ताओं ने पहले ही वार्ताकार के साथ सहयोग स्थापित कर लिया है, अध्ययन के तहत समस्या सरल है और बल्कि आंशिक है।

एक मुक्त प्रकार की बातचीत हमेशा किसी दिए गए वार्ताकार पर केंद्रित होती है। यह आपको न केवल प्रत्यक्ष रूप से, बल्कि अप्रत्यक्ष रूप से बहुत अधिक डेटा प्राप्त करने की अनुमति देता है, वार्ताकार के साथ संपर्क बनाए रखता है, एक मजबूत मनोचिकित्सात्मक सामग्री है, और महत्वपूर्ण संकेतों की अभिव्यक्ति में उच्च सहजता सुनिश्चित करता है। इस प्रकार की बातचीत को पेशेवर परिपक्वता और प्रश्नकर्ता के स्तर, उसके अनुभव और रचनात्मक रूप से बातचीत का उपयोग करने की क्षमता के लिए विशेष रूप से उच्च आवश्यकताओं की विशेषता है।

सामान्य तौर पर, बातचीत करने की प्रक्रिया में इसमें विभिन्न संशोधनों को शामिल करने की संभावना शामिल होती है - ऐसी रणनीति जो इसकी सामग्री को विशेष रूप से समृद्ध करना संभव बनाती है। इसलिए, बच्चों के साथ बातचीत में, गुड़िया, विभिन्न खिलौने, कागज और पेंसिल और नाटकीय दृश्य खुद को अच्छी तरह से सही ठहराते हैं। वयस्कों के साथ बातचीत में भी इसी तरह की तकनीकें संभव हैं, केवल यह आवश्यक है कि वे व्यवस्थित रूप से बातचीत प्रणाली में प्रवेश करें। विशिष्ट सामग्री की प्रस्तुति (उदाहरण के लिए, एक पैमाना) या विषय द्वारा बनाई गई ड्राइंग की सामग्री की चर्चा न केवल बातचीत के आगे के पाठ्यक्रम के लिए "हुक" बन जाती है, इसके कार्यक्रमों को तैनात करती है, बल्कि आपको इसकी अनुमति भी देती है विषय के बारे में अतिरिक्त अप्रत्यक्ष डेटा प्राप्त करें।

2. बातचीत की संरचना

बातचीत के प्रकार की स्पष्ट विविधता के बावजूद, उन सभी में कई स्थायी संरचनात्मक ब्लॉक होते हैं, लगातार आंदोलन जिसके साथ बातचीत की पूर्ण अखंडता सुनिश्चित होती है।

बातचीत का परिचयात्मक हिस्सा रचना में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह यहाँ है कि वार्ताकार को रुचि देना आवश्यक है, उसे सहयोग में शामिल करने के लिए, अर्थात "उसे संयुक्त कार्य के लिए स्थापित करना।"

मायने यह रखता है कि बातचीत किसने शुरू की। यदि यह एक मनोवैज्ञानिक की पहल पर होता है, तो इसके परिचयात्मक भाग को वार्ताकार को आगामी वार्तालाप के विषय में रुचि लेनी चाहिए, इसमें भाग लेने की इच्छा जगानी चाहिए और बातचीत में अपनी व्यक्तिगत भागीदारी के महत्व को स्पष्ट करना चाहिए। बहुधा यह वार्ताकार के पिछले अनुभव से अपील करके, उसके विचारों, आकलनों और मतों में एक उदार रुचि दिखा कर प्राप्त किया जाता है।

विषय को बातचीत की अनुमानित अवधि, उसकी गुमनामी और, यदि संभव हो तो, उसके लक्ष्यों और परिणामों के आगे उपयोग के बारे में भी सूचित किया जाता है।

यदि आगामी बातचीत के आरंभकर्ता स्वयं मनोवैज्ञानिक नहीं हैं, लेकिन उनके वार्ताकार, जो उनकी समस्याओं के बारे में उनसे बात करते हैं, तो बातचीत का परिचयात्मक हिस्सा मुख्य रूप से निम्नलिखित को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करना चाहिए: मनोवैज्ञानिक पदों के बारे में चतुर और सावधान है वार्ताकार, वह किसी भी चीज़ की निंदा नहीं करता है, लेकिन वह जैसा है उसे स्वीकार करते हुए उचित नहीं ठहराता है।

बातचीत के परिचयात्मक भाग में, इसकी शैलीकरण की पहली परीक्षा होती है। आखिरकार, मनोवैज्ञानिक द्वारा उपयोग किए जाने वाले भावों और घुमावों का सेट, वार्ताकार के लिए अपील बाद की उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, रहने का वातावरण, ज्ञान के स्तर पर निर्भर करता है। दूसरे शब्दों में, शब्दावली, शैली, बयानों के वैचारिक रूप को वार्ताकार में सकारात्मक प्रतिक्रिया और पूर्ण और सच्ची जानकारी देने की इच्छा को जगाना और बनाए रखना चाहिए।

बातचीत के परिचयात्मक भाग की अवधि और सामग्री मौलिक रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि क्या यह केवल इस वार्ताकार के साथ होगा या क्या यह विकसित हो सकता है; अध्ययन के उद्देश्य क्या हैं, आदि।

बातचीत के प्रारंभिक चरण में, मनोवैज्ञानिक का गैर-मौखिक व्यवहार संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने में एक विशेष भूमिका निभाता है, जो वार्ताकार की समझ और समर्थन को दर्शाता है।

वार्तालाप के प्रारंभिक भाग, वाक्यांशों और कथनों के प्रदर्शनों के लिए तैयार एल्गोरिथम देना असंभव है। इस बातचीत में इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों का स्पष्ट विचार होना महत्वपूर्ण है। उनके निरंतर कार्यान्वयन, वार्ताकार के साथ एक मजबूत संपर्क स्थापित करने से आप अगले, दूसरे चरण में आगे बढ़ सकते हैं।

यह बातचीत के विषय पर सामान्य खुले प्रश्नों की उपस्थिति की विशेषता है, जिससे वार्ताकार, अपने विचारों और अनुभवों की प्रस्तुति के लिए जितना संभव हो उतना मुक्त बयान देता है। यह रणनीति मनोवैज्ञानिक को कुछ तथ्यात्मक घटना की जानकारी जमा करने की अनुमति देती है।

इस कार्य के सफल समापन से आप बातचीत के मुख्य विषय की विस्तृत सीधी चर्चा के चरण में आगे बढ़ सकते हैं (बातचीत के विकास का यह तर्क प्रत्येक निजी शब्दार्थ विषय के विकास के भीतर भी लागू होता है: किसी को इससे हटना चाहिए अधिक विशिष्ट, विशिष्ट लोगों के लिए सामान्य खुले प्रश्न)। इस प्रकार, बातचीत का तीसरा चरण चर्चा के तहत मुद्दों की सामग्री का विस्तृत अध्ययन है।

यह बातचीत की परिणति है, इसके सबसे कठिन चरणों में से एक है, क्योंकि यहां सब कुछ केवल मनोवैज्ञानिक पर निर्भर करता है, सवाल पूछने, जवाब सुनने और वार्ताकार के व्यवहार का निरीक्षण करने की क्षमता पर। इस तरह के अध्ययन के चरण की सामग्री पूरी तरह से इस बातचीत के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती है।

अंतिम चरण बातचीत का अंत है। अध्ययन के पिछले चरण के सफल और पर्याप्त रूप से पूर्ण होने के बाद इसमें परिवर्तन संभव है। एक नियम के रूप में, एक या दूसरे रूप में, बातचीत के दौरान उत्पन्न होने वाले तनाव को कम करने का प्रयास किया जाता है और सहयोग के लिए प्रशंसा व्यक्त की जाती है। यदि बातचीत में इसके बाद की निरंतरता शामिल है, तो इसके पूरा होने से वार्ताकार को आगे के संयुक्त कार्य के लिए तैयार रहना चाहिए।

बेशक, बातचीत के वर्णित चरणों में कठोर सीमाएँ नहीं हैं। उनके बीच संक्रमण धीरे-धीरे और सुचारू हैं। हालांकि, बातचीत के अलग-अलग चरणों के माध्यम से "कूदने" से प्राप्त आंकड़ों की विश्वसनीयता में तेज कमी हो सकती है, संचार की प्रक्रिया बाधित हो सकती है, वार्ताकारों की बातचीत हो सकती है।

3. बातचीत के प्रकार

पीछा किए गए मनोवैज्ञानिक कार्य के आधार पर बातचीत अलग-अलग होती है। निम्नलिखित प्रकार हैं:

चिकित्सीय बातचीत

प्रायोगिक बातचीत (प्रायोगिक परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए)

आत्मकथात्मक बातचीत

व्यक्तिपरक इतिहास का संग्रह (विषय के व्यक्तित्व के बारे में जानकारी का संग्रह)

एक वस्तुपरक आमनेसिस एकत्र करना (विषय के परिचितों के बारे में जानकारी एकत्र करना)

·दूरभाष वार्तालाप

साक्षात्कार को वार्तालाप विधि और सर्वेक्षण विधि दोनों के रूप में संदर्भित किया जाता है।

4. चिंतनशील और गैर-चिंतनशील सुनना

बातचीत की दो शैलियाँ हैं, और इसके क्रम में संदर्भ के आधार पर एक दूसरे को बदल सकता है।

चिंतनशील सुनना बातचीत की एक शैली है जो मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच सक्रिय मौखिक बातचीत को मानती है।

प्राप्त जानकारी की धारणा की शुद्धता को सटीक रूप से नियंत्रित करने के लिए चिंतनशील श्रवण का उपयोग किया जाता है। बातचीत की इस शैली का उपयोग प्रतिवादी की व्यक्तिगत विशेषताओं (उदाहरण के लिए, संचार कौशल के निम्न स्तर के विकास) से जुड़ा हो सकता है, उस शब्द का अर्थ स्थापित करने की आवश्यकता जो वक्ता के मन में थी, सांस्कृतिक परंपराएं ( सांस्कृतिक वातावरण में संचार शिष्टाचार जिससे प्रतिवादी और मनोवैज्ञानिक संबंधित हैं)।

बातचीत को बनाए रखने और प्राप्त जानकारी को नियंत्रित करने की तीन मुख्य तकनीकें:

1. स्पष्टीकरण (स्पष्टीकरण प्रश्नों का उपयोग करके)

2. व्याख्या करना (प्रतिवादी ने अपने शब्दों में जो कहा उसका सूत्रीकरण)

3. प्रतिवादी की भावनाओं के मनोवैज्ञानिक द्वारा मौखिक प्रतिबिंब

4. सारांश

नॉन-रिफ्लेक्सिव लिसनिंग बातचीत की एक शैली है जो मनोवैज्ञानिक की ओर से केवल न्यूनतम आवश्यक शब्दों और गैर-मौखिक संचार की तकनीकों का उपयोग करती है, समीचीनता के दृष्टिकोण से।

नॉन-रिफ्लेक्सिव लिसनिंग का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां विषय को बोलने देने की आवश्यकता होती है। यह उन स्थितियों में विशेष रूप से उपयोगी है जहां वार्ताकार अपनी बात व्यक्त करने की इच्छा दिखाता है, उससे संबंधित विषयों पर चर्चा करता है और जहां उसे समस्याओं को व्यक्त करने में कठिनाई होती है, मनोवैज्ञानिक के हस्तक्षेप से आसानी से भ्रमित हो जाता है और अंतर के कारण दासतापूर्ण व्यवहार करता है मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच सामाजिक स्थिति।

5. मौखिक संचार चल रहा हैबात चिट।

एक सामान्य अर्थ में बातचीत की प्रक्रिया में मौखिक संचार में आपके वार्ताकार को सही ढंग से संबोधित करने, प्रश्न पूछने और उसके उत्तरों को सुनने की क्षमता शामिल है।

उपचार के मुख्य तरीकों में से एक जो वार्ताकार को अपने विचारों, भावनाओं, समस्याओं और मनोवैज्ञानिक को उसे समझने के लिए अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की अनुमति देता है, तथाकथित "आप-दृष्टिकोण" है - बेहतर समझने के लिए किसी व्यक्ति का अध्ययन उसे। आइए हम खुद से पूछें: इस मामले में हमारी क्या दिलचस्पी होगी? हम अपने वार्ताकार के स्थान पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे? ये "आप-दृष्टिकोण" की दिशा में पहले से ही पहले कदम हैं। 15. मौखिक शब्दों में, यह पहले व्यक्ति के बयानों से सीधे वार्ताकार को संबोधित योगों के संक्रमण में महसूस किया जाता है। उदाहरण के लिए, "मैं चाहूंगा ..." के बजाय - "क्या आप चाहते हैं ..."; "ऐसा लगता है ..." - "आपकी समस्या प्रतीत होती है ...", या: "शायद आप बात करने में अधिक रुचि रखते हैं ..."। तथ्यों के बयान और प्रसारण पर भी यही बात लागू होती है। उदाहरण के लिए, इसके बजाय: "हालांकि आप नहीं जानते," "आप कैसे जानते हैं ..."; "शायद आपने नहीं सुना ..." - "आप शायद इसके बारे में पहले ही सुन चुके हैं ..."। कोई भी व्यक्ति अपनी समस्याओं और इच्छाओं के बारे में बात करने के लिए अधिक इच्छुक है, और कोई वार्ताकार इस नियम का अपवाद नहीं है।

वार्ताकार को "जवाब कम से कम" करके अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित करना संभव है, अर्थात जानबूझकर अपने भाषण में तटस्थ, अनिवार्य रूप से महत्वहीन वाक्यांशों का उपयोग करके जो बातचीत को सार्थक रूप से जारी रखने की अनुमति देते हैं। ऐसी प्रतिक्रियाएँ केवल टिप्पणियाँ नहीं हैं जो तब की जाती हैं जब उत्तर देने के लिए कुछ नहीं होता है; वे स्वतंत्र रूप से और स्वाभाविक रूप से बोलने के लिए अनुमोदन, समझ, रुचि, निमंत्रण व्यक्त करने में मदद करते हैं। यह केवल महत्वपूर्ण है कि प्रतिक्रियाएँ स्वाभाविक रूप से आती हैं और हमेशा वास्तव में तटस्थ होती हैं।

सबसे आम न्यूनतम प्रतिक्रियाएं हैं:

"हाँ?"; "चलो, चलते रहो, यह दिलचस्प है"; "समझना"; "क्या आप विस्तृत कर सकते हैं ..."

ये टिप्पणियां तटस्थ हैं, उन्हें कभी-कभी "शुरुआती" कहा जाता है, जो कि बातचीत के विकास में योगदान करते हैं, खासकर इसकी शुरुआत में * श्रोता मौन को अरुचि या असहमति के रूप में गलत समझा जा सकता है।

दूसरी ओर, कुछ छोटी टिप्पणियाँ, इसके विपरीत, संचार में बाधा बन सकती हैं, क्योंकि इसे जबरदस्ती समझा जा सकता है। ये निम्न प्रकार के कथन हैं: "यह क्यों है?"; "मुझे उसके लिए कम से कम कारण दें"; "क्यों नहीं?"; "ठीक है, यह इतना बुरा नहीं हो सकता ..." वे बातचीत को जारी रखने की तुलना में समाप्त करने की अधिक संभावना रखते हैं।

बातचीत के संचालन में प्रश्नों का मूलभूत महत्व है। उनकी मदद से आप यह कर सकते हैं:

बातचीत के कार्यक्रम के अनुरूप एक निश्चित दिशा में वार्ताकार द्वारा सूचना हस्तांतरण की प्रक्रियाओं का संचालन करें;

बातचीत में पहल करें;

एकालाप भाषण से संवाद की ओर बढ़ने के लिए वार्ताकार को सक्रिय करें;

वार्ताकार को खुद को साबित करने, अपने ज्ञान को साबित करने, अपनी राय, आकलन, विचार और स्थिति प्रदर्शित करने का अवसर दें।

6. गैर-मौखिक संचार प्रगति पर हैबात चिट

मौखिक संचार के अलावा, बातचीत में गैर-मौखिक तत्व भी होते हैं, जैसे: चेहरे के भाव, आवाज का स्वर और स्वर, मुद्रा और हावभाव, पारस्परिक स्थान और दृश्य संपर्क।

गैर-मौखिक संचार आपको अधिक सटीक रूप से समझने की अनुमति देता है कि क्या कहा गया है। मामले में जब गैर-मौखिक "संदेश" बोले गए शब्दों का खंडन करते हैं, तो इस परिस्थिति के बारे में विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए। वार्ताकार के विरोधाभासी इशारों और शब्दों का जोरदार ढंग से विचारशील तरीके से जवाब दिया जाना चाहिए, जो हो रहा है उसका आकलन करने और निर्णय लेने के लिए खुद को समय देना चाहिए। उदाहरण के लिए, वक्ता आपसे सहमत है, लेकिन साथ ही संदेह के लक्षण दिखाता है: वह बार-बार रुकता है, सवाल पूछता है, उसका चेहरा आश्चर्य व्यक्त करता है, आदि। इस मामले में, इस तरह का एक बयान संभव है: "आप प्रतीत होते हैं इस बारे में संदेह? और इसे किससे जोड़ा जा सकता है? ऐसा बयान इस बात पर ध्यान देता है कि वार्ताकार क्या कहता है और क्या करता है, बिना किसी चिंता या रक्षात्मक प्रतिक्रिया के।

इसलिए, बातचीत की प्रभावशीलता न केवल वक्ता के शब्दों पर ध्यान देने पर निर्भर करती है, बल्कि कुछ हद तक, गैर-मौखिक संकेतों की समझ पर भी निर्भर करती है - इशारों और वक्ता के चेहरे के भाव। मौखिक और गैर-मौखिक संचार की सामग्री का विश्लेषण आपको बातचीत की सामग्री की सही व्याख्या करने की अनुमति देता है और इसलिए, इसके परिणामों की विश्वसनीयता के स्तर को बढ़ाता है।

7. प्रश्नों के प्रकारों का वर्गीकरण

प्रश्न पूछकर बातचीत को नियंत्रित किया जाता है। जो प्रश्न तैयार करता है वह बातचीत का नेतृत्व करता है। प्रश्न संभावित उत्तर के आधार पर बनाया गया है। वार्तालाप में प्रयुक्त प्रश्नों के प्रकारों के कई वर्गीकरण हैं।

I. पहला आगामी उत्तर की चौड़ाई पर आधारित है। इसमें प्रश्नों के तीन मुख्य समूह हैं:

क) बंद प्रश्न ऐसे प्रश्न होते हैं जिनका उत्तर हां या ना में अपेक्षित होता है। उनमें निहित अर्थ की संपूर्ण मात्रा को संबोधित किया जाता है।

उदाहरण: "क्या आप शरद ऋतु की शाम को गर्म और शांत बारिश में घूमना पसंद करते हैं?"; "क्या आप बस यही कहना चाहते थे?"; "यह मुश्किल है?"; "क्या आप इसे स्वयं करेंगे?"

बंद प्रश्न बातचीत में तनावपूर्ण माहौल का निर्माण करते हैं, क्योंकि वे वार्ताकार के "पैंतरेबाज़ी के लिए स्थान" को तेजी से संकीर्ण करते हैं, वे स्पीकर के विचार की ट्रेन को आसानी से बाधित कर सकते हैं।

वे वक्ता से श्रोता की ओर संचार का ध्यान केंद्रित करते हैं, अक्सर वक्ता को रक्षात्मक स्थिति लेने के लिए मजबूर करते हैं। नतीजतन, इस प्रकार के प्रश्नों का उपयोग संयोग से नहीं किया जाता है, बल्कि केवल एक कड़ाई से परिभाषित लक्ष्य के साथ - स्पीकर के प्रारंभिक संदेश का विस्तार या संकीर्ण करने के लिए, सीधे निर्णय लेने के उद्देश्य से किया जाता है।

ख) खुले प्रश्न ऐसे प्रश्न होते हैं जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में नहीं दिया जा सकता है, उन्हें किसी प्रकार के स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। ये तथाकथित "कौन", "क्या", "कैसे", "कितना", "क्यों" प्रश्न हैं। उदाहरण के लिए: "इस मुद्दे पर आपकी क्या राय है?"; "आपको क्यों लगता है कि यह विचार अपर्याप्त है?"; "आप गर्मियों में क्या करने जा रहे हैं?"

इस प्रकार के प्रश्न संचार को एक तरह के एकालाप संवाद में स्थानांतरित करने की अनुमति देते हैं, जिसमें वार्ताकार के एकालाप पर जोर दिया जाता है, यानी बातचीत के उच्च स्तर पर। उनके उपयोग के लिए धन्यवाद, वार्ताकार अधिक सक्रिय स्थिति में है, उसके पास अवसर है, तैयारी के बिना, अपने विवेक से, उत्तरों की सामग्री बनाने के लिए। खुले प्रश्न भी उनके कार्य में महत्वपूर्ण हो सकते हैं, अर्थात, एक पहले से ही पूरी तरह से प्रकट किए गए सिमेंटिक विषय से दूसरे में संक्रमण के लिए।

ग) स्पष्ट करने वाले प्रश्न - स्पष्टीकरण के लिए वक्ता से अपील हैं। वे वार्ताकार को प्रतिबिंबित करने, ध्यान से सोचने और पहले से ही कही गई बातों पर टिप्पणी करने के लिए मजबूर करते हैं। उदाहरण के लिए: "क्या यह समस्या है, जैसा कि आप इसे समझते हैं?"; "आपका क्या मतलब है?"।

हालाँकि, वार्ताकार के उत्तर की सामग्री को गहराई से स्पष्ट करने के रास्ते में, यह प्रश्नों को तैयार करने के लिए नहीं, बल्कि व्याख्या करने के लिए अधिक सुविधाजनक लगता है, जब वक्ता को अपना संदेश दिया जाता है, लेकिन श्रोता के शब्दों में। भावानुवाद का उद्देश्य इसकी सटीकता का परीक्षण करने के लिए वक्ता द्वारा संदेश का अपना सूत्रीकरण है। भावानुवाद निम्नलिखित शब्दों से शुरू हो सकता है: "जैसा मैं आपको समझता हूं"; "जैसा मैं इसे समझता हूं, आप कहते हैं ..."; "दूसरे शब्दों में, आप सोचते हैं"; "आपकी राय में।" व्याख्या करते समय, संदेश के केवल मुख्य, आवश्यक बिंदुओं का चयन किया जाता है, अन्यथा उत्तर, समझ को स्पष्ट करने के बजाय भ्रम पैदा कर सकता है। श्रोता के लिए किसी और के विचार को अपने शब्दों में व्यक्त करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

द्वितीय। उनसे संबंधित उत्तरों के अर्थ के आधार पर प्रश्नों का एक और वर्गीकरण है:

ए) "हां - नहीं" प्रश्न, यानी बंद वाले।

बी) वैकल्पिक प्रश्न। इस प्रश्न में अपने आप में वह संभावित विकल्प शामिल है जो वार्ताकार को करना है। इसका उत्तर प्रश्न में निहित अर्थ के केवल भाग (अधिक या कम) को कवर करेगा।

c) चुनावी सवाल। प्रश्न "ऑब्जेक्ट्स" की एक निश्चित श्रेणी पूछता है, उन्हें विशेष रूप से नाम दिए बिना, जिसमें से एक विकल्प बनाया जा सकता है।

यह विकल्प चुनावी प्रश्न के उत्तर में निहित है। उदाहरण के लिए: "उसके साथ क्या गलत है?" - बुखार।

डी) एक्स प्रश्न जो उत्तर का सुझाव नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए: "उसने क्या कहा?"; "आप गर्मियों में क्या करने जा रहे हैं?" - इस प्रकार के प्रश्न के बाद किसी भी उत्तर का पालन किया जा सकता है जो प्रश्न में निहित शब्दार्थ दिशानिर्देशों से स्पष्ट रूप से संबंधित नहीं है। प्रश्न और X उत्तर के बीच समन्वय की पुष्टि इस तथ्य से होती है कि X प्रश्न को उसी तरह से संरचित नहीं किया जा सकता है जैसे इसे हां-नहीं उत्तरों, वैकल्पिक और चयनात्मक उत्तरों के साथ बनाया गया है।

यह वर्गीकरण पूर्ण और कठोर नहीं है।

प्रस्तावित चार प्रकार के प्रश्नों को मुख्य दिशा-निर्देशों के रूप में माना जाना चाहिए, जिनके विशिष्ट उत्तर अधिक हद तक आकर्षित हो सकते हैं।

तृतीय। वार्तालाप में प्रश्नों का एक अन्य वर्गीकरण पूरी तरह से भिन्न गुणात्मक विशेषता पर आधारित है, अर्थात् वार्तालाप के अभिन्न कार्यक्रम में इस प्रश्न की कार्यात्मक भूमिका। इसमें निम्न प्रकार के प्रश्न शामिल हैं:

क) सूक्ष्म प्रश्न वे चर होते हैं जिनमें हम विषय को चित्रित करना चाहते हैं। वास्तव में, ये ऐसे प्रश्न हैं जो साक्षात्कारकर्ता स्वयं से पूछता है। "अव्यक्त", "सामान्य" प्रश्न की सामग्री विशिष्ट प्रश्नों के एक पूरे प्रशंसक को जन्म देती है, जिसके उत्तर हमें उन समस्याओं में घुसने की अनुमति देते हैं जो बातचीत के दौरान स्पष्ट रूप से तैयार नहीं की जाती हैं,

ख) प्रत्यक्ष प्रश्न एक अंतर्निहित प्रश्न को साकार करने का एक साधन है। प्रत्यक्ष प्रश्न व्यक्तिगत रूप में तैयार किए जा सकते हैं: "क्या आप जानते हैं ..."; "तुम क्या सोचते हो...?"; "आपकी क्या राय है...?" उन्हें एक अवैयक्तिक या अर्ध-अवैयक्तिक रूप में भी तैयार किया जा सकता है: "कुछ लोग मानते हैं कि ..."; "आपके दृष्टिकोण से क्या?"

ग) फ़िल्टरिंग प्रश्न - नियंत्रण प्रश्नों का कार्य करें। उन पर प्राप्त एक सकारात्मक या नकारात्मक उत्तर अर्थ में उनसे संबंधित प्रश्नों पर दोहराया जाना चाहिए। यदि विषय को चर्चा के विषय का ज्ञान नहीं है, तो कोई राय और आकलन नहीं हो सकता है।

a) प्रत्यक्ष - अध्ययन के अधीन विषय से सीधे संबंधित, चर्चा के अधीन विषय, उदाहरण के लिए: "क्या आप किसी अजनबी से संपर्क करने से डरते हैं?"।

बी) अप्रत्यक्ष - अध्ययन के तहत विषय से अधिक अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित, विषय को उत्तरों की एक विस्तृत पसंद के साथ-साथ वार्ताकार के शब्दों की ईमानदारी की जाँच करना, उदाहरण के लिए: "जब आप मुड़ने से डरते हैं तो आप क्या करते हैं अजनबी को?"

ग) प्रोजेक्टिव - यह वार्ताकार से कुछ परिस्थितियों की कल्पना करने और उनके प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने का अनुरोध है: "क्या हर कोई अजनबियों से संपर्क करने से डरता है?"। उनके साथ एक सहायक प्रश्न जोड़ा जा सकता है: "ठीक है, आप कैसे हैं?"।

विशिष्ट प्रकार के प्रश्नों और उनके वर्गीकरण के बावजूद, बातचीत में अस्वीकार्य प्रकार के बयानों के संबंध में कई सामान्य नियम हैं।

प्रमुख प्रश्नों से बचा जाना चाहिए, जो अपने शब्दों में ही उत्तर का सुझाव देते हैं: "क्या आप निश्चित रूप से किताबें पढ़ना पसंद करते हैं?"; प्रश्न, जिसके पहले भाग में प्रयोगकर्ता की कोई मूल्यांकन स्थिति या दृष्टिकोण शामिल है: “मुझे पता है कि लोग उतने ही आत्मविश्वासी हैं जितना कि आप आसानी से संवाद करते हैं। क्या यह नहीं?"; मनमाना, असत्यापित, वैकल्पिक प्रकृति के प्रश्न: "क्या आपके लिए अन्य लोगों को जानना आसान है या क्या आपके लिए ऐसा करना मुश्किल है?" (विषय एक तीसरा दृष्टिकोण रख सकता है, जो इस प्रश्न से बिल्कुल नहीं पूछा जाता है और इसलिए अप्रभावित रह सकता है); और अंत में, प्रश्न जो चर्चा के विषय के बारे में बहुत व्यापक रूप से तैयार किए गए हैं: "आप अन्य लोगों के बारे में कैसा महसूस करते हैं?"

यदि प्रयोगकर्ता के प्रश्न उस क्षेत्र को प्रभावित करना शुरू करते हैं जिसके लिए विषय दर्दनाक है, तो इस व्यक्तिपरक दर्द को सामान्य वाक्यांशों से कम किया जा सकता है जो प्रतिकूल प्रभाव को कम करते हैं: "हर किसी को कभी-कभी परेशानी, निराशा का अनुभव करना पड़ता है"; "माता-पिता हमेशा अपने बच्चों को सही ढंग से नहीं समझते हैं," आदि। कभी-कभी ऐसे वाक्यांश विषय के लिए महत्वपूर्ण घटनाओं, स्थितियों और आकलन के बारे में (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) संवाद करना आसान बनाते हैं।

हालाँकि, जैसा कि हमने पहले ही कहा है, किसी को टिप्पणियों का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए और उन्हें जितना संभव हो उतना कम, अधिक ध्यान से और हमेशा सोच-समझकर व्यक्त करना चाहिए।

बातचीत की प्रक्रिया की प्रभावशीलता काफी हद तक वार्ताकार को सुनने की क्षमता पर निर्भर करती है। सुनने और अनुभव करने का अर्थ है, दूसरे शब्दों में, विचलित न होने की क्षमता, निरंतर ध्यान बनाए रखना, स्थिर दृश्य संपर्क। चूँकि सोचने की गति बोलने की गति से लगभग चार गुना होती है, समय का उपयोग विश्लेषण करने और जो सीधे सुना जाता है उससे निष्कर्ष निकालने के लिए किया जाना चाहिए।

इस प्रकार, बातचीत करने के लिए मनोवैज्ञानिक द्वारा सुनने, निरीक्षण करने, बोलने की पेशेवर क्षमता के सफल कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है।

8. बातचीत के उदाहरण

सही।

कश्मीर ग्राहक।

एम प्रबंधक।

एम: शुभ दोपहर!

क: हैलो!

एम: मेरा नाम याना है। तशरीफ़ रखिये।

के: एवगेनी निकोलाइविच।

एम: एवगेनी निकोलाइविच, मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?

K: मैं एक अविस्मरणीय दो सप्ताह की छुट्टी चाहता हूँ।

एम: आप कहाँ जाना चाहेंगे?

K: मैंने अभी तक इसके बारे में नहीं सोचा है। आप मुझे क्या दे सकते हैं?

एम: शुरू करने के लिए, मैं कुछ बिंदुओं को स्पष्ट करना चाहता हूं। और उसके बाद मैं आपको विकल्प दूंगा। क्या आपके पास पहले से ही ऐसी यात्राओं का अनुभव है?

के: नहीं। मैं पहली बार यात्रा कर रहा हूं।

एम: मुझे बहुत खुशी है, येवगेनी निकोलाइविच, कि आपने हमें संबोधित किया। क्या आप विदेश में छुट्टियां बिताना चाहेंगे?

एम: और इस देश में किस तरह की जलवायु होनी चाहिए? मेरा मतलब है, क्या यह एक गर्म देश होना चाहिए या वास्तविक बर्फीली सर्दियों और कड़ाके की ठंड के साथ?

K: इस साल हमारे पास ठंडी गर्मी है। इसलिए, मैं कुछ गर्म स्वर्ग की यात्रा करना चाहूंगा, धूप में तपना, सर्फ की आवाज का आनंद लेना।

एम: एवगेनी निकोलाइविच, क्या शानदार इच्छा है! और मैं इसे पूरा करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ और इससे भी अधिक प्रयास करूंगा। कुछ मुझे बताता है कि यह सबसे अच्छी सेवा वाला होटल होना चाहिए ...

क: हाँ! मुझे लगता है कि एक 3 सितारा होटल मुझे सूट करेगा।

एम: अविवेकपूर्ण प्रश्न के लिए क्षमा करें, लेकिन आपको क्या लगता है कि होटलों की स्टार प्रणाली क्या है?

K: वे सेवा, स्थान और अन्य चीजों में भिन्न हैं।

एम: या हो सकता है कि हमारे लिए पहले यह तय करना बेहतर हो कि आपको कौन सी सेवा प्रदान की जानी चाहिए, और उसके बाद ही हम अंत में स्टार रेटिंग चुनेंगे?

K: ठीक है, याना। आओ कोशिश करते हैं।

M: हमने अभी तक कोई देश नहीं चुना है और मैं उस पर वापस जाना चाहूंगा। क्या यह कुछ और पारंपरिक (तुर्की, मिस्र) या कुछ असाधारण होना चाहिए?

के: पारंपरिक। मैं रोमांच का साधक नहीं हूं। आइए तुर्की पर ध्यान दें। इसके अलावा, मेरा एक मित्र कुछ समय पहले वहाँ आया था और संतुष्ट था।

मैं ठीक हूं। तो तुर्की, समुद्र के किनारे एक होटल...

K: उह-हह... कमरे में एयर कंडीशनिंग, एक बड़ा मुलायम बिस्तर और खिड़की से एक भव्य दृश्य होना चाहिए।

एम: तो, आपका होटल पहली तटरेखा पर स्थित होगा। चलिए स्टारडम की ओर बढ़ते हैं। चूंकि आप चाहते हैं कि कमरे में एयर कंडीशनिंग हो तो यह 4 या 5 स्टार है क्योंकि 3 स्टार के लिए यह अनिवार्य सेवा नहीं है। 5 सितारा होटलों में सब कुछ 4 * होटलों जैसा ही है, लेकिन उच्च गुणवत्ता के स्तर पर। और कभी-कभी कमरे में दूसरा बाथरूम और बाथरूम में एक टेलीफोन भी। कमरे कम से कम 16 वर्ग मीटर हैं। तदनुसार, एक उच्च शुल्क के लिए।

K: मुझे लगता है कि बाथरूम में टेलीफोन बहुत अधिक है...

एम: आप कितना भुगतान करना चाहेंगे?

K: मुझे लगता है कि 20,000-25,000 रूबल। क्या यह चार सितारों के लिए पर्याप्त है?

एम: अरे हाँ! एवगेनी निकोलाइविच। यह काफी है।

K: याना, दुर्भाग्य से, मेरा खाली समय समाप्त हो रहा है और मुझे आपको छोड़ना होगा। लेकिन मुझे उम्मीद है कि हम जल्द ही मिलेंगे और अपने सौदे को अंतिम रूप देंगे।

एम: बेशक! मै आपसे कैसे सम्पर्क कर सकता हूं?

K: यह रहा मेरा बिजनेस कार्ड। एक काम और सेल फोन है, साथ ही मेरा ई-मेल भी है।

मैं ठीक हूं। मैं आपको तुर्की में होटलों का चयन भेजूंगा। आप वही चुनते हैं जो आपको सबसे अच्छा लगता है। हम आपके लिए सुविधाजनक समय पर मिलेंगे। और हम बाकी सवालों के बारे में बात करेंगे। और कृपया मेरा व्यवसाय कार्ड लें।

क: धन्यवाद! मिलते हैं।

एम: गुड लक!

गलत।

क: हैलो!

एम: हैलो!

K: क्या मैं बैठ सकता हूँ?

एम: हाँ, बिल्कुल! आप क्या पसंद करेंगे?

के: आराम करो।

एम: यह समझ में आता है। इसके लिए वे सभी हमारे पास आते हैं। क्या आपने पहले ही कोई देश चुन लिया है?

K: शायद टर्की... लेकिन अभी निश्चित नहीं...

एम: तुर्की सबसे आम विकल्प है। चुनें कि आप गलत नहीं होंगे।

K: ठीक है... मुझे यकीन नहीं है... हालांकि मेरा एक दोस्त हाल ही में गया था...

M: उसे यह पसंद आया होगा!

एम: लेकिन हम सभी को ध्यान में रखेंगे और सही करेंगे। आप एक यात्रा के लिए कितना भुगतान करने को तैयार हैं?

के: ... 20-25 हजार रूबल ...

एम: बढ़िया! एक होटल में कितने सितारे होने चाहिए?

K: मैं वास्तव में इसके बारे में ज्यादा नहीं जानता ...

एम: ठीक है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता! अब सबके पास इंटरनेट है। वहां सब कुछ मिल सकता है। हमारी कंपनी की वहां एक वेबसाइट भी है। इसे अपने खाली समय में देखें। अपना मन बना लो और मेरे पास वापस आओ। चलो एक समझौता करते हैं। और अब मुझे जाना है...

कश्मीर: अलविदा!

1. प्रबंधक खराब शिक्षित है और शिष्टाचार के नियमों के बारे में स्पष्ट विचार नहीं रखता है।

2. क्लाइंट के लिए कोई व्यक्तिगत दृष्टिकोण नहीं है। एक अच्छी तरह से स्थापित संस्करण प्रस्तावित है।

3. बातचीत के प्रति जागरूकता बहुत कम है। प्रबंधक उस देश के बारे में कुछ नहीं कहता जो वह प्रदान करता है और यहां तक ​​कि स्टार सिस्टम के बारे में भी बात नहीं करता। हालांकि ग्राहक ने संकेत दिया कि वह इसके बारे में और जानना चाहता है। यह प्रबंधक की निम्न योग्यता को इंगित करता है।

4. प्रबंधक ने कोई संपर्क जानकारी नहीं छोड़ी और इसके लिए ग्राहक से नहीं पूछा।

ग्रंथ सूची एसचीख़

1. साइकोडायग्नोस्टिक्स के फंडामेंटल, टेक्स्टबुक / बाइज़ोवा वी.एम. - सक्तिवकर, राज्य। विश्वविद्यालय, 1992, 59 पी।

2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान के तरीकों का एनोटेट इंडेक्स: पाठ्यपुस्तक / क्रोज़ एम.वी. - एम .: मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी का पब्लिशिंग हाउस, 1991, 55 पी।

3. मनोविज्ञान में मौखिक और संचारी तरीके / निकंद्रोव वी.वी. - सेंट पीटर्सबर्ग: भाषण, 2002, 72 पी।

4. विशिष्ट सामाजिक अनुसंधान / एड की पद्धति पर व्याख्यान। जी एम एंड्रीवा। - एम,; मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी का पब्लिशिंग हाउस, 2000।

5. मैं आपकी बात सुन रहा हूं: नेता के लिए टिप्स कि वार्ताकार / एटवाटर I को कैसे सुनें। - एम।: अर्थशास्त्र, 1988, 110 पी।

6. मनोवैज्ञानिक निदान: विश्वविद्यालयों / एड के लिए पाठ्यपुस्तक। एम. के. अकिमोवा, के.एम. गुरेविच। - सेंट पीटर्सबर्ग: 2005. - 652 पी।: बीमार।

7. सेवा विशेषज्ञों के लिए मनोविश्लेषण: पाठ्यपुस्तक / आर.वी. रोज़्नोव। - पेन्ज़ा: पीएसयू, 2007 का सूचना और प्रकाशन केंद्र। - 150p।

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मौखिक के साथ विषय के सचित्र ("गैर-मौखिक") उत्पादन को एकजुट करने की संभावना व्यक्ति के मानस के चेतन और अचेतन क्षेत्रों को एकजुट करने की रेखा के साथ मनोवैज्ञानिक के काम की संभावनाओं का विस्तार करती है। एक विशिष्ट संवाद याद नहीं करने की अनुमति देता है, लेकिन इसके विपरीत, मानस की व्यक्तिगत विशिष्टता को सुर्खियों में लाने और व्यक्तिगत समस्याओं की विशिष्ट प्रकृति को प्रकट करने के लिए, और मौखिक और गैर-मौखिक सामग्री का एक समग्र मनोविश्लेषण प्रणालीगत व्यवहार की पहचान करने में मदद करता है। प्रवृत्तियाँ जो विषय के प्रति अचेतन हैं, उसके अचेतन क्षेत्र के तर्क द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

जे। बोवर्स ने अपने लेख में, जो वी। ओकलैंडर के कार्यों को संदर्भित करता है, चित्रात्मक सामग्री पर चर्चा करने की तकनीक पर निम्नलिखित निर्देश देता है:

1. क्लाइंट को अपने काम के बारे में उस तरह से बात करने दें जैसा वह चाहता है। यह मूल नियम है।

2. क्लाइंट से तस्वीर के कुछ हिस्सों पर टिप्पणी करने के लिए कहें, उनका अर्थ स्पष्ट करें, कुछ आकृतियों, वस्तुओं या पात्रों का वर्णन करें।

3. ग्राहक से पहले व्यक्ति में काम का वर्णन करने के लिए कहें, और शायद छवि के प्रत्येक तत्व के लिए ऐसा करें। क्लाइंट काम के अलग-अलग हिस्सों के बीच संवाद बना सकता है, भले ही ये हिस्से वर्ण, ज्यामितीय आकार या ऑब्जेक्ट हों। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह कभी-कभी ग्राहकों को डरा सकता है, इसलिए "अहंकार" - और "ऑब्जेक्ट"-उन्मुख प्रश्नों के बीच अंतर करना आवश्यक है; उन्हें "वस्तु" उन्मुख से "अहंकार" उन्मुख करने के लिए एक व्यापक सातत्य पर तैयार करें। यदि, मान लीजिए, किसी ग्राहक ने मिट्टी से कोई खाद्य उत्पाद बनाया है, तो आप उससे पूछ सकते हैं कि उसने नाश्ते में क्या खाया, या उसकी माँ द्वारा पकाए जाने वाले अधिकांश व्यंजन उसे क्या पसंद हैं? पहला प्रश्न अधिक "ऑब्जेक्ट" उन्मुख है, दूसरा - अधिक "अहंकार" उन्मुख है।

4. यदि ग्राहक को यह नहीं पता है कि छवि के इस या उस हिस्से का क्या मतलब है, तो मनोवैज्ञानिक अपनी व्याख्या दे सकता है, लेकिन आपको ग्राहक से पूछना चाहिए कि यह स्पष्टीकरण उसे कैसे सच लगता है। ग्राहक की मौखिक और गैर-मौखिक दोनों प्रतिक्रियाओं से व्याख्या की शुद्धता की जाँच की जाती है। जब किसी स्पष्टीकरण से कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो व्यक्ति को विचार करना चाहिए कि क्या यह उसकी बेवफाई के कारण है या ग्राहक की तैयारी के कारण नहीं है।

5. ग्राहक को रंगों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करें। उनकी बातचीत किस बारे में हो रही है? भले ही वह रंग का मतलब नहीं जानता हो। एक रंग पर ध्यान केंद्रित करने से वह किसी चीज के बारे में जागरूक हो सकता है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि रंगों का उपयोग अलग-अलग समय पर अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है: कुछ मामलों में वे वस्तुओं के गुणों को दर्शाते हैं, दूसरों में इन वस्तुओं के प्रति लेखक का रवैया।

6. क्लाइंट की इंटोनेशन, बॉडी पोजिशन, फेशियल एक्सप्रेशन, ब्रीदिंग रिदम की विशेषताओं को ठीक करने की कोशिश करें। ग्राहक से और पूछताछ करने के लिए इन अवलोकनों का उपयोग करें या, यदि आप देखते हैं कि ग्राहक बहुत अधिक तनाव में है, तो दूसरे विषय पर स्विच करने के लिए। जाहिर है, चित्रात्मक प्रक्रिया स्पष्ट शारीरिक और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं से जुड़ी है, और उन सभी को अवलोकन का विषय होना चाहिए।

7. क्लाइंट को काम या उसके कुछ हिस्सों के बारे में उसके बयानों और उसके जीवन की स्थिति के बीच संबंध के बारे में जानने में मदद करें, उससे धीरे से पूछें कि उसके जीवन में क्या है और उसका काम कैसे प्रतिबिंबित हो सकता है। जिस हद तक ग्राहक व्याख्याओं को एकीकृत करने में सक्षम है, उसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। भले ही आपके स्पष्टीकरण मान्य हों, क्लाइंट उनका विरोध कर सकता है। लेकिन यदि आप सही हैं, और ग्राहक अभी तक उन्हें स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं है, तो याद रखें कि आपके पास अभी भी उसे ये स्पष्टीकरण देने का अवसर होगा।

8. छवि के छूटे हुए हिस्सों और तस्वीर में खाली जगहों पर विशेष ध्यान दें। यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि एक या दूसरे भाग की अनुपस्थिति का प्रतीकात्मक अर्थ हो। कभी-कभी छवि में "आशुलिपि" वर्ण हो सकता है। जे। बोवर्स, उदाहरण के लिए, नोट करते हैं कि हिंसा का सामना करने वाले व्यक्तियों द्वारा मानव आकृति का चित्रण करते समय, कुछ मामलों में शरीर के निचले हिस्सों की अनुपस्थिति दमित कामुकता का संकेत दे सकती है, और दूसरों में - "मैं" की एक विकृत छवि। .

9. कभी-कभी किसी को छवि को शाब्दिक रूप से लेना चाहिए, कभी-कभी किसी को चित्रित किए गए के विपरीत कुछ देखना चाहिए, खासकर अगर ऐसी धारणा के लिए आधार हैं। एडिथ क्रेमर का काम, विशेष रूप से, मजबूत अहंकार और आत्मविश्वास वाले बच्चों द्वारा चित्रित फंतासी पात्रों के उदाहरणों से भरा हुआ है। उसी समय, वह बताती हैं कि अक्सर ऐसी छवियां बच्चों द्वारा बनाई जाती हैं जो अपने लिए "मैं" की एक आदर्श गैर-यथार्थवादी छवि बनाने की कोशिश करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे हर बार इस आदर्श के पतन का अनुभव करते हैं। .

10. क्लाइंट से इस बारे में बात करने के लिए कहें कि काम शुरू करने से पहले और उसके पूरा होने के बाद भी उसे काम बनाने की प्रक्रिया में कैसा लगा। ड्राइंग बनाने की प्रक्रिया में उसकी स्थिति के बारे में पूछताछ करना बिल्कुल भी गलत नहीं है, यह पूछने के लिए कि वह स्थिति के आधार पर प्रश्न के रूप को बदलते हुए कितना सहज महसूस करता है। ग्राहक की ओर से कई रक्षात्मक प्रतिक्रियाओं को उसकी मनोवैज्ञानिक "पल्स" को सुनकर टाला या नरम किया जा सकता है।

11. ग्राहक को अपनी गति से और इस ज्ञान के साथ काम करने का अवसर दें कि वह कुछ ऐसा चित्रित करेगा जिसे वह चित्रित कर सके; और उन राज्यों को प्रतिबिंबित करें जिनके लिए शोध तैयार है। भले ही हम एक निर्देशक या गैर-निर्देशात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करें, हमें ग्राहक को यह महसूस करने का अवसर देना चाहिए कि वह स्वयं सचित्र प्रक्रिया और उसके परिणामों के नियंत्रण में है।

12. ग्राहक के काम में सबसे स्थिर छवियों को उजागर करने का प्रयास करें। समय बीतने के साथ, जैसे-जैसे सिमेंटिक कनेक्शन निर्धारित होते हैं, बहुत सी चीजें स्पष्ट हो सकती हैं और उनमें बोल सकती हैं। इसके अलावा, समय के साथ, ग्राहक किए गए सभी कार्यों के संदर्भ में अपनी छवियों में सामान्य शब्दार्थ रेखाओं को देखने के लिए तैयार हो जाएगा।

ऐसे निर्णय किसी विशिष्ट समय और किसी विशिष्ट व्यक्ति के संबंध में सत्य और असत्य दोनों हो सकते हैं।

प्रस्तावित लोगों के अलावा, मैं कुछ और सिफारिशें जोड़ना चाहूंगा।

आपको क्लाइंट से बहुत ज्यादा नहीं पूछना चाहिए और इसे बहुत जल्दी करना चाहिए।

हमें हमेशा पीछे मुड़कर देखना चाहिए और मूल्य निर्णय तैयार करने का प्रयास करना चाहिए, छवि के गहरे अर्थ को देखने का प्रयास करना चाहिए। केवल इस तरह से होने वाले सभी प्रकार के संघों को ध्यान में रखते हुए, हम अधिक सही व्याख्या कर सकते हैं। सचित्र छवि कुछ विचारों की समग्रता को दर्शाती है और यह सबसे किफायती संचार उपकरण है। हमें कभी-कभी सिर्फ एक छवि का वर्णन करने के लिए एक हजार शब्दों की आवश्यकता होती है, और इसलिए हमें किसी छवि के बारे में कुछ सीखने या उसकी व्याख्या करने की कोशिश करते समय अपने शब्दों को ध्यान से चुनना चाहिए।

यद्यपि शब्द एक ग्राफिक छवि के निर्माण और उससे जुड़े ग्राफिक निर्माण का आयोजन करता है, यह प्रत्यक्ष दृश्य प्रभाव के साथ हस्तक्षेप कर सकता है और पहले से ही ज्ञात ग्राफिक निर्माण के माध्यम से प्रकृति को देखने के लिए एक दृष्टिकोण बना सकता है। शब्द के निरोधात्मक प्रभावों को दूर करने में मदद करने के लिए आरेखण के लिए विशेष तकनीकों की आवश्यकता होती है।

एल। कर्मन ने ड्राइंग की ग्राफिक विशेषताओं पर ध्यान आकर्षित किया और प्रश्नों की एक श्रृंखला पेश की, जिसकी मदद से उन्होंने यह पता लगाने की कोशिश की:

क) बच्चे के लिए खींची गई वस्तुओं का अर्थ;

b) बच्चे की सहानुभूति और परिवार के सदस्यों के प्रति शत्रुता।

शोधकर्ता ने तथाकथित "उत्तेजक" सवालों का भी इस्तेमाल किया जो बच्चे को अपनी भावनाओं पर खुलकर चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

चित्र के लेखक के साथ संवाद और स्वयं चित्र के दृश्य अर्थ दोनों के द्वारा अचेतन के तर्क की समान रूप से पुष्टि (ऑब्जेक्टिफाइड) की जाती है। रेखाचित्रों के लेखक के साथ संवाद हमें अचेतन के तर्क और चेतना के तर्क के साथ इसकी एकता के विरोधाभास को स्पष्ट करने के करीब लाता है। साइकोडायग्नोस्टिक प्रक्रिया कार्रवाई में एक साथ होने के चरित्र को प्राप्त करती है, क्योंकि पर्याप्त साइकोडायग्नोस्टिक्स, वास्तव में लेखक के साथ मिलकर किया जाता है, इस प्रकार एक मनो-सुधारात्मक प्रभाव होता है। मौखिक-गैर-मौखिक सामग्री के साथ काम करते हुए, मनोवैज्ञानिक केवल एक नए तरीके से जोर देता है, लेखक की सामग्री (मौखिक और गैर-मौखिक) में प्रणालीगत विशेषताओं और तार्किक संबंधों के उद्देश्य के लिए धन्यवाद, जो मानस की दिशा को प्रकट करता है। इस मामले में उच्चतम परिणाम उसके चेतन और अचेतन पहलुओं के बीच संबंध ढूंढ रहा है। यह विषय की बढ़ती मानसिक शक्ति की भावना और व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने की संभावना का रहस्य है।

लेखक का पाठ ड्राइंग के समान ही अर्थ प्राप्त करता है, क्योंकि लेखक रंग की धारणा, प्रतीक के मूल्य और उसके अर्थ पर जोर देता है। लेखक का पाठ ग्राफिक उत्पादों के साथ काम करने का एक अभिन्न अंग है, क्योंकि इसमें लेखक द्वारा मौखिक रूप से प्रतिनिधित्व किया गया है। चित्रित की गई टिप्पणियों से इसकी घूंघट वाली सामग्री को प्रकट करने में ड्राइंग के अर्थ को समझने में आगे बढ़ना संभव हो जाता है, जो पहले लेखक को दिखाई नहीं दे रहा था।

और यद्यपि संवाद एक विशेष रंग, प्रतीक, ड्राइंग में उनकी भूमिका और स्वयं छवि के अर्थ के व्यक्तिपरक महत्व को स्पष्ट करता है। हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि लेखक दूर की छाप नहीं, बल्कि अपने स्वयं के जीवन की घटनाओं का भावात्मक निर्धारण और एक व्यक्तिपरक प्रतिबिंब बताता है। इस मामले में भाषा झूठ का साधन और सत्य को प्राप्त करने का उपकरण दोनों है। इसलिए, मौखिक सामग्री काम के लिए ड्राइंग के रूप में आवश्यक है, क्योंकि यह अपने लेखक की समझ के आधार पर चित्रों की गहन व्याख्या की संभावना प्रदान करता है, और साथ ही, व्याख्या उसके बाहर है ( लेखक के) व्यक्तिपरक विचार।

एक ड्राइंग की अस्पष्टता को शुरू में लेखक के पाठ द्वारा सीमित किया जा सकता है, हालांकि उसके लिए, प्रत्येक ड्राइंग, एक नियम के रूप में, एक निश्चित और स्पष्ट रूप से परिभाषित अर्थ है, और हमेशा सामाजिक रूप से अनुमोदित, सामाजिक-सामाजिक नैतिक मानदंडों और मूल्यों के अनुरूप है। ग्राहक, कवच की तरह, इस अर्थ से बंद है। काम की प्रक्रिया में मनोवैज्ञानिक, प्रतीकों के विश्लेषण के आधार पर, जिसकी सामग्री कैपेसिटिव और मल्टीपल है, बाद वाले को ध्यान में रखते हुए, ड्राइंग के लेखक की व्याख्या के "पीछे" और "के माध्यम से" घुसने की कोशिश करता है। मनोवैज्ञानिक छवि को समझने के ढांचे का विस्तार करता है, जो लेखक के लिए प्राथमिक है, शुरुआत में अदृश्य अर्थ से भरे अन्य शब्दार्थ चित्रों की दृष्टि में उसे शामिल करता है। हालांकि, सही साइकोडायग्नोस्टिक्स के साथ, लेखक के लिए अदृश्य प्लॉट धीरे-धीरे अलग हो जाते हैं। यहां प्रक्रियात्मक मनोविज्ञान की भूमिका के बारे में बात करना समझ में आता है। एक ड्राइंग में, जैसा कि एक सपने में होता है, एक आलंकारिक प्रतीकात्मक रूप में प्रस्तुत सामग्री की व्याख्या, समझ की आवश्यकता होती है। यहाँ, समझने में, मनोवैज्ञानिक अपने विचारों और टिप्पणियों के आधार पर लेखक का अनुसरण करता है। ड्राइंग के लेखक के साथ संवाद मुक्त संघ की मनोविश्लेषणात्मक पद्धति के साथ बहुत आम है।

मौखिक उत्पादन का उपयोग अचेतन की प्रणालीगत विशेषताओं की खोज के लिए किया जाता है। जैसा कि आप जानते हैं, मनोविश्लेषण ने हमेशा रोगी के मौखिक उत्पादन से निपटा है, जिसे सेंसरशिप नियंत्रण से बचने, अपने विचारों, भावनाओं, यादों, संघों आदि को स्वतंत्र रूप से पेश किया गया था। सुपर-आई" और "इट", यानी अचेतन को प्रोत्साहित करना। मनोविश्लेषक, एक विशाल मौखिक सामग्री का उपयोग करते हुए, व्यक्ति द्वारा बेहोश किए गए अंशों को अलग करना था जो लक्षणों की उपस्थिति का निर्धारण करते हैं और उन्हें रोगी की चेतना में लाते हैं। "मुक्त संघों की विधि" नामक प्रक्रिया के अलावा, तथाकथित साहचर्य प्रयोग का उपयोग किया जाता है, जिसका मुख्य सिद्धांत "सबसे महत्वपूर्ण परिसरों को अलग करना था जो स्वयं को साहचर्य प्रयोग के दौरान उल्लंघन के रूप में प्रकट करते हैं"।

यदि परीक्षण विधियों के साथ काम करने में मनोवैज्ञानिक की स्थिति किसी को खोजपूर्ण रूप से अलग करने की अनुमति देती है, तो इस मामले में ऐसी कोई संभावना नहीं है, क्योंकि लेखक के व्यवहार में कोई भी बारीकियां महत्वपूर्ण हैं, प्रत्येक टिप्पणी एक निश्चित अर्थ ले सकती है। जो कुछ हो रहा है उसके लिए मनोवैज्ञानिक को बेहद चौकस होना चाहिए, क्योंकि लेखक द्वारा उसके साथ संवाद में निर्मित मौखिक पाठ को ड्राइंग के समान महत्व प्राप्त होता है। यह एक मनोवैज्ञानिक के काम को और अधिक जटिल बनाता है: ड्राइंग को उत्तर विकल्पों के तैयार किए गए टेम्पलेट के साथ जांचना पर्याप्त नहीं है। यहां समस्या अधिक जटिल है: एक समग्र सामग्री के आधार पर, प्रश्नों को रखें (यानी, प्रक्रियात्मक रूप से निदान करें) और उत्तर ढूंढें, चित्रों के लेखक को इस अधिनियम में संलग्न करें। ड्राइंग और लेखक के साथ संवाद विश्लेषण की प्रक्रिया में समानांतर और एक साथ दोनों में मौजूद हैं। लेखक के पाठ के बिना चित्र का प्रतीकवाद सूचनात्मक रूप से बंद रहता है। जैसा कि जाना जाता है, प्रतीक में ही आलंकारिक रूप में प्रस्तुत जानकारी होती है, लेकिन कार्य इस जानकारी के व्यक्तिगत रंग को प्रकट करना है।

हम ललित कला का उपयोग उन अर्थों की तह तक जाने के लिए करते हैं जो शब्दों से दूर हैं, और साथ ही हम ललित कला के अर्थ को प्रकट करने के लिए शब्दों का उपयोग करते हैं। क्या यह विरोधाभास नहीं है?

हां, कला शब्दों में अवर्णनीय है। उसके बारे में बात करने का कोई भी प्रयास उसकी अपवित्रता से जुड़ा हुआ है, शब्द इतने अपर्याप्त लगते हैं, जैसे कि एक मजबूत अनुभव या दर्द की भावना के वर्णन में। हालाँकि, शब्दों के बिना अवधारणाओं को व्यक्त करना कठिन है, और अवधारणाओं के बिना हम अनिश्चितता का अनुभव करते हैं। जब भावनाएँ अपरिभाषित होती हैं, तो हमें समझ में आने वाली बातों पर विश्वास नहीं होता।

जिन लोगों को दृश्य कलाओं और प्रतीकों में कोई विशेष रुचि या समझ नहीं है, वे छवियों की व्याख्या करते समय "कुकबुक तकनीक" का उपयोग करते हैं। इस तरह का दृष्टिकोण उतना ही सरल है जितना कि यह मामलों की वास्तविक स्थिति को विकृत करता है। इसलिए, क्लाइंट की मौखिक अभिव्यक्ति का निरीक्षण करना कितना महत्वपूर्ण है, सही शब्दों का चयन करने में सक्षम होना और उन्हें कुछ गौण नहीं मानना।

मनोवैज्ञानिक परामर्श की प्रक्रिया में, क्लाइंट के साथ काम करने में, एक ऐसा दृष्टिकोण जो केवल परिवार के पैटर्न तक ही सीमित नहीं है, अधिक जानकारीपूर्ण होगा। इसके आधार पर, हम ड्राइंग टेस्ट करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया प्रस्तावित कर सकते हैं।

सहज रेखांकन। शोधकर्ता केवल कागज, मार्कर या पेंसिल को बच्चे के सामने रखता है। चित्र बनाने से इंकार करना अपने आप में सांकेतिक है। सहज ड्राइंग न्यूनतम रूप से संरचित है, यह बाहर से किसी भी चीज से प्रभावित नहीं है और इस प्रकार यह सबसे प्रामाणिक ड्राइंग है।

तीन साल से अधिक उम्र के बच्चे के साथ, एक सहज ड्राइंग के बाद, शोधकर्ता "एक व्यक्ति को ड्रा करें" परीक्षण के लिए आगे बढ़ता है। "ड्रा अ पर्सन" परीक्षण के अनुसार और आईक्यू विधियों के अनुसार मानसिक आयु के बीच विसंगति एक भावनात्मक विकार या जैविक मस्तिष्क क्षति की विशेषता है और इसका नैदानिक ​​मूल्य है।

श्रृंखला के अंत में कॉपी तकनीक, जैसे बेंडर टेस्ट, का प्रदर्शन किया जाता है। इन संरचित स्थितियों को पहले प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि वे अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता में हस्तक्षेप कर सकते हैं जिसे प्रयोगकर्ता पिछली स्थितियों में बनाए रखने की कोशिश कर रहा है।

परीक्षण "अधूरा वाक्य" एक वरिष्ठ शोधकर्ता, पीएच.डी. द्वारा व्यवहार में लाया गया था। शहद। विज्ञान ओ.एन. कुज़नेत्सोव (मनोचिकित्सा विभाग, एस.एम. किरोव के नाम पर सैन्य चिकित्सा अकादमी)।

इस मामले में, हम प्रत्यय "एन" को एक "एन" के साथ लिखते हैं, ताकि पवित्र शब्दों को खराब न करें। "एन" न केवल एक प्रत्यय है, बल्कि आईएस भी है (ग्रीक शब्दकोश और चर्च स्लावोनिक शब्दकोश देखें, जहां अंक विज्ञान के नियमों के अनुसार एच \u003d 50 \u003d 5। 5 - पत्र "है" \u003d आईएस।)

* संबंधों की लगभग सभी संरचनाओं का अध्ययन करते समय समान व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं संवाद में दिखाई देती हैं, इसलिए, अन्य पैमानों में, व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाओं की केवल विशिष्ट विशेषताओं का वर्णन किया जाता है।

* अवलोकन के दौरान, "नैतिक परिपक्वता" पैमाने के सूचकांकों के अनुसार वर्णित चेहरे के भाव और पैंटोमामिक्स के लक्षण प्रकट होते हैं।

* यह पैमाना 80 के दशक में लैटिन और ग्रीक भाषा का उपयोग करते हुए धर्म पर लेखकों के विचारों के अनुसार लिखा गया है। लेखक अब (स्रोत) शुरुआत (उपसर्ग "पीओ") वीएचडी से व्रोइस्पोविहदनिये = व्रा की अवधारणा को नहीं छूते हैं, जिसके लिए एक अलग पुस्तक की आवश्यकता होगी।

* स्केल 7-10 पर डेटा एक सर्वेक्षण और एक व्यक्तिगत फाइल के आधार पर निर्धारित किया जाता है। अवलोकन करते समय, एक परिवार और एक माइक्रोग्रुप का अध्ययन करते हुए, संकेत ऊपर सूचीबद्ध तराजू के समान होते हैं, वे गतिविधि प्रणाली के महत्व की डिग्री के अनुसार दिखाई देते हैं।

* भावनाओं के गुणों के लिए जिम्मेदार विशेषताएं ओवरएस्टीमेशन का एक लगातार संकेत हैं (26-29 तराजू देखें)। अलग-अलग शर्तों में, इन विशेषताओं के सिस्टमोजेनेसिस की विशेषताओं को अलग करना महत्वपूर्ण है। एक ओर, भावनाओं की उत्तेजना एक कमजोर निरोधात्मक देरी (आत्म-नियंत्रण) से जुड़ी हो सकती है। दूसरी ओर, भावनाओं की यह संपत्ति स्वयं को संयमित करने की अनिच्छा से जुड़ी हो सकती है। यह विशेषता खुद को अचेतन प्रतिक्रिया में प्रकट कर सकती है "उत्तेजना के लिए, जब कोई व्यक्ति अपने आत्मसम्मान को नहीं जानता है, मैं की भावना की भेद्यता, और प्रभाव के प्रति सचेत प्रतिक्रिया में, अपने I को दिखाने की इच्छा। ऐसे व्यक्तियों के लिए शैक्षणिक दृष्टिकोण अलग हैं।

* अपर्याप्त आत्मविश्वास और अत्यधिक आत्म-संदेह को भावनात्मक और अस्थिर विशेषताओं से अलग किया जाना चाहिए (प्रासंगिक देखें)

तराजू, सूचकांक 2 और 1)। हमारी टिप्पणियों के अनुसार, उच्च आत्म-सम्मान वाले व्यक्तियों के विपरीत, इस प्रकार के व्यक्तियों में सच्चे आत्मघाती कृत्यों के मामले हैं।

उत्तरार्द्ध को अपने लिए कुछ लाभ निकालने के लिए प्रदर्शनकारी आत्मघाती प्रयासों (दूसरों की उपस्थिति में) की विशेषता है।

जो लोग बेहद असुरक्षित हैं, उनके लिए एक अधूरा आत्मघाती कृत्य अक्सर अनिर्णय, दूसरों को परेशानी में डालने की अनिच्छा का परिणाम होता है।

* भावनाओं के अन्य गुणों के संकेत देखें (सूचकांक 5 और 4) तराजू में 28-30 "ताकत, स्थिरता, भावनाओं की स्थिरता।"

* व्यवहारिक, चेहरे, पैंटोमिमिक प्रतिक्रियाएं पैमाने पर पहुंचती हैं

इसके अनुक्रमित के अनुसार "निर्धारण" ..

* अवलोकन (साथ ही स्मृति उत्पादकता, दिमागीपन, आंदोलन) अक्सर दीर्घकालिक या विशेष रूप से निर्देशित अवलोकन के साथ-साथ विशेष मनोवैज्ञानिक परीक्षणों की सहायता से प्रकट होता है।

* संवाद का यह अंश एक ऐसी तकनीक दिखाने के लिए दिया गया है जो आपको स्वयं की संपत्ति का निर्धारण करने की अनुमति देता है, जिसे विषय अपने कमजोर बिंदु के माध्यम से प्रकट नहीं करने का प्रयास कर रहा है। यहां कमजोर बिंदु छात्र की क्षमताओं का "अविश्वास" है, जिसके परिणामस्वरूप उसका आलस्य निर्धारित होता है।

* लेख में YAT अक्षर Ib, प्रत्यय ENN - एक H के साथ लिखा गया है, ताकि कंप्यूटर फोंट और रूसी (एक C के साथ) वर्तनी को ध्यान में रखते हुए, इस संदेश के पवित्र शब्दों को बदनाम न करें।

पेज\* मर्जफॉर्मेट 1

बातचीत मौखिक संचार के आधार पर जानकारी प्राप्त करने की एक निदान पद्धति है। यह प्रश्नावली से केवल मौखिक रूप से संचालन और कठोर असाइनमेंट और प्रश्नों के विनियमन की अनुपस्थिति में भिन्न होता है। इस पद्धति का उपयोग करने का मुख्य उद्देश्य एक नैदानिक ​​​​परीक्षा के विषय के बारे में जानकारी एकत्र करना है, एक मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक इतिहास तैयार करना है।

प्राथमिक विद्यालय की उम्र के बच्चों के साथ एक मनोविश्लेषणात्मक बातचीत करने के लिए, प्रत्यक्ष प्रश्नों की निम्नलिखित सूची संकलित की गई थी:

1. तुम्हारा नाम क्या है?

2. तुम कितने साल के हो?

3. आप किस ग्रेड में हैं?

4. अब आपका मूड क्या है?

5. जब आप दुखी होते हैं तो आप क्या करते हैं?

6. आपको अक्सर डांट पड़ती है और किसके द्वारा?

7. जब आपको डाँटा जाता है तो आपको कैसा लगता है?

8. क्या आपके कई दोस्त हैं?

9. जब आपकी दोस्त (प्रेमिका) नाराज होती है तो आपको कैसा लगता है?

10. क्या आप किसी दोस्त (प्रेमिका) के लिए खड़े होते हैं और क्यों?

11. क्या आपको लगता है कि आप एक अच्छे दोस्त (प्रेमिका) हैं? क्यों?

12. क्या तुम स्कूल जाना पसंद करते हो और क्यों?

13. क्या आपको पढ़ाई करना पसंद है?

14. आपको किस प्रकार के पाठ पसंद हैं और क्यों?

15. आपके पास कौन से ग्रेड अधिक हैं?

16. क्या आपको लगता है कि आप एक अच्छे विद्यार्थी हैं?

17. आप आनंद का अनुभव कब करते हैं?

18. जब आप मस्ती करते हैं तो करने के लिए चीजों की सूची बनाएं?

19. क्या आप प्राय: रोते हैं ? किन स्थितियों में?

20. क्या आपको अध्ययन में भाग लेने में मज़ा आया और क्यों?

प्रत्येक बच्चे के साथ बातचीत के दौरान, एक प्रोटोकॉल भरा गया। बच्चों के साथ मनोनैदानिक ​​बातचीत के प्रोटोकॉल परिशिष्ट 4 में प्रस्तुत किए गए हैं।

अवलोकन मानचित्र रिक्त

परीक्षा के दौरान, प्रत्येक बच्चे को आई.एम. बोगदानोव्सकाया, ए.एन. कोशेलेवा, एस.टी. पोसोखोवा, वी.वी. अच्छा (तालिका 1)।

अवलोकन का उद्देश्य छोटे स्कूली बच्चों के सामाजिक साहस की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों की पहचान करना था।

तालिका एक

एक पैरामीट्रिक अवलोकन कार्ड का रूप "एक मनोविश्लेषणात्मक परीक्षा के दौरान एक बच्चे का संचारी व्यवहार"

निदान योग्य संपत्ति	मौखिक और अशाब्दिक घोषणापत्र	उपलब्धता
किसी अजनबी से संपर्क स्थापित करने के चरण में साहस	माता-पिता के बिना अकेले कमरे (मनोवैज्ञानिक के कार्यालय) में प्रवेश करता है (ट्यूटर, शिक्षक के बिना)
माता-पिता (शिक्षक, शिक्षक) से आगे निकल जाता है
हाथ पकड़ता है, माता-पिता के करीब होने की कोशिश करता है (देखभाल करने वाला, शिक्षक)
दरवाजे पर असमंजस में रुक जाता है
पहले कमरे (मनोवैज्ञानिक के कार्यालय) में प्रवेश करने से इंकार कर देता है
संपर्क स्थापित करने की पहल	पहले नमस्ते कहो
मनोवैज्ञानिक के अभिवादन के जवाब में अभिवादन
गैर-मौखिक रूप से मनोवैज्ञानिक के अभिवादन का जवाब देता है
मनोवैज्ञानिक के अभिवादन का जवाब नहीं देता
मनोवैज्ञानिक के कहने पर नमस्ते करना
मनोवैज्ञानिक से पूछे बिना अपना पहला और अंतिम नाम, क्लास देता है
अपनी पहल पर, वह अपने, अपनी कक्षा, अपने परिवार, अपनी रुचियों आदि के बारे में विस्तार से बात करना शुरू करता है।
वह इस सवाल के बाद ही अपने बारे में बात करना शुरू करता है “तुम्हारा नाम क्या है? »

तालिका 1 जारी रहा

	मनोवैज्ञानिक के प्रश्न के लिए "आपका नाम क्या है?" वह उत्तर नहीं देता
किसी अपरिचित वयस्क से संपर्क करें	मुस्कराते हुए
विस्तृत उत्तर देता है
मनोवैज्ञानिक के अतिरिक्त अनुरोधों और प्रश्नों के बिना कार्य करना शुरू करता है
फिर से पूछता है कि क्या उसे कुछ समझ नहीं आ रहा है
कोई मनोवैज्ञानिक नहीं दिखता
मनोवैज्ञानिक द्वारा संपर्क किए जाने पर दूर हो जाता है
अपनी आँखें छुपाता है
मनोवैज्ञानिक के निर्देश के बिना काम में बाधा डालता है
कार्यों को पूरा करने से इंकार कर देता है
एक शब्द में उत्तर देता है
कठिनाइयों के मामले में मनोवैज्ञानिक के समर्थन की अपील: मौखिक रूप से; · गैर-मौखिक रूप से
लगातार एक मनोवैज्ञानिक से समर्थन मांगता है: मौखिक रूप से; · गैर-मौखिक रूप से

अवलोकन के दौरान, बच्चे और मनोवैज्ञानिक के बीच संपर्क स्थापित करने के चरण में मानचित्र में संकेतित संप्रेषणीय व्यवहार की गैर-मौखिक और मौखिक अभिव्यक्तियाँ दर्ज की गईं, जिससे उनके सामाजिक साहस के बारे में प्रारंभिक निष्कर्ष निकालना संभव हो गया।

इसके अलावा, छोटे स्कूली बच्चों (तालिका 2) में चिंता के स्तर का निदान करने के लिए एक अवलोकन मानचित्र तैयार किया गया था।

तालिका 2

छोटे छात्रों की चिंता के स्तर के निदान के लिए अवलोकन कार्ड का रूप

तालिका 2 की निरंतरता

छोटे स्कूली बच्चों में संप्रेषणीय व्यवहार और चिंता की अभिव्यक्तियों की व्यक्तिगत टिप्पणियों के प्रोटोकॉल परिशिष्ट 5 में प्रस्तुत किए गए हैं।

वैज्ञानिक अनुसंधान के तरीके वे तकनीकें और साधन हैं जिनके द्वारा वैज्ञानिक विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करते हैं जिसका उपयोग वैज्ञानिक सिद्धांतों के निर्माण और व्यावहारिक सिफारिशों को विकसित करने के लिए किया जाता है।

अवलोकन

1) अवलोकन एक उद्देश्यपूर्ण, संगठित और एक निश्चित तरीके से अध्ययन की जा रही वस्तु की निश्चित धारणा है। 19वीं शताब्दी के अंत से एक वैज्ञानिक अनुभवजन्य पद्धति के रूप में अवलोकन का व्यापक रूप से उपयोग किया गया है। क्लिनिकल, सोशल, एजुकेशनल साइकोलॉजी, डेवलपमेंटल साइकोलॉजी में, 20 वीं सदी की शुरुआत से - लेबर साइकोलॉजी में।

अवलोकन - मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की एक विधि, जिसमें एक जानबूझकर, व्यवस्थित और उद्देश्यपूर्ण धारणा और व्यवहार की अभिव्यक्तियों का निर्धारण शामिल है, अवलोकन की व्यक्तिपरक मानसिक घटनाओं के बारे में निर्णय प्राप्त करना।

2) अवलोकन के प्रकार:

1. व्यवस्थित और गैर-व्यवस्थित

गैर-व्यवस्थित - एक विस्तृत अवलोकन योजना के विकास में शामिल नहीं है, कुछ शर्तों के तहत किसी व्यक्ति या समूह के व्यवहार की कुछ सामान्यीकृत तस्वीर बनाना महत्वपूर्ण है। इसका उपयोग नृवंशविज्ञान, विकासात्मक मनोविज्ञान, सामाजिक मनोविज्ञान में किया जाता है।

व्यवस्थित - एक विस्तृत योजना का विकास शामिल है जो अवलोकन की इकाइयों और उन्हें ठीक करने की प्रक्रियाओं का स्पष्ट रूप से वर्णन करता है। शोधकर्ता व्यवहार (चर) की पंजीकृत विशेषताओं को अलग करता है और पर्यावरणीय परिस्थितियों को वर्गीकृत करता है।

2. "निरंतर" और "चयनात्मक"

निरंतर अवलोकन के साथ, शोधकर्ता या शोधकर्ताओं का एक समूह व्यवहार की सभी विशेषताओं को पकड़ लेता है जो कि सबसे विस्तृत अवलोकन के लिए उपलब्ध हैं।

चयनात्मक अवलोकन में, मनोवैज्ञानिक केवल व्यवहार के कुछ मापदंडों या व्यवहार के प्रकारों पर ध्यान देता है, उदाहरण के लिए, वह केवल आक्रामकता की अभिव्यक्ति की आवृत्ति या दिन के दौरान माँ और बच्चे के बीच बातचीत के समय आदि को ठीक करता है।

3. प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष

अवलोकन प्रत्यक्ष रूप से किया जा सकता है, या अवलोकन उपकरणों और परिणामों को ठीक करने के साधनों के उपयोग से किया जा सकता है। इनमें शामिल हैं: ऑडियो, फोटो और वीडियो उपकरण, विशेष निगरानी कार्ड आदि। अवलोकन के परिणामों का निर्धारण अवलोकन या देरी की प्रक्रिया में किया जा सकता है। बाद के मामले में, पर्यवेक्षक की स्मृति का मूल्य बढ़ जाता है, व्यवहार के पंजीकरण की पूर्णता और विश्वसनीयता "पीड़ित" होती है, और, परिणामस्वरूप, प्राप्त परिणामों की विश्वसनीयता।

4. शामिल और बाहरी

प्रतिभागी अवलोकन मानता है कि पर्यवेक्षक स्वयं उस समूह का सदस्य है जिसके व्यवहार की वह जाँच कर रहा है। एक व्यक्ति के अध्ययन में, जैसे कि एक बच्चा, पर्यवेक्षक उसके साथ निरंतर, स्वाभाविक संचार में रहता है। शामिल निगरानी के लिए दो विकल्प हैं:

1. देखे गए लोग जानते हैं कि उनका व्यवहार शोधकर्ता द्वारा रिकॉर्ड किया जा रहा है;

2. देखे गए लोग यह नहीं जानते हैं कि उनका व्यवहार रिकॉर्ड किया जा रहा है (बच्चे एक कमरे में खेल रहे हैं, जिसकी एक दीवार गेसेल का दर्पण है)।

किसी भी मामले में, मनोवैज्ञानिक के व्यक्तित्व द्वारा सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है - उनके पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण। खुले अवलोकन के साथ, एक निश्चित समय के बाद, लोग मनोवैज्ञानिक के लिए अभ्यस्त हो जाते हैं और स्वाभाविक रूप से व्यवहार करना शुरू कर देते हैं, यदि वह स्वयं अपने प्रति "विशेष" दृष्टिकोण को उत्तेजित नहीं करता है।

बाहरी अवलोकन किसी व्यक्ति के मनोविज्ञान और व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र करने का एक तरीका है जो उसे सीधे बाहर से देखकर होता है। बाहरी अवलोकन स्व-अवलोकन की तुलना में कम व्यक्तिपरक है, और आमतौर पर इसका उपयोग किया जाता है जहां देखी जाने वाली विशेषताओं को आसानी से पहचाना जा सकता है और बाहर से मूल्यांकन किया जा सकता है। इसे आंतरिक और बाहरी, व्यक्तिपरक और उद्देश्य की एकता से आगे बढ़ना चाहिए। तथाकथित उद्देश्य, यानी बाहरी, अवलोकन सभी उद्देश्य अनुसंधान विधियों में सबसे सरल और सबसे आम है।

वस्तुनिष्ठ अवलोकन की विधि का मुख्य लाभ यह है कि यह प्राकृतिक परिस्थितियों में मानसिक प्रक्रियाओं का अध्ययन करना संभव बनाता है; विशेष रूप से, बच्चे को स्कूल में सीखने की स्थिति में देखा जा सकता है। हालांकि, घटना के अध्ययन में जिसमें व्यवहार के बाहरी पक्ष और इसकी आंतरिक मनोवैज्ञानिक सामग्री के बीच का संबंध कम या ज्यादा जटिल है, वस्तुनिष्ठ अवलोकन, इसके मूल्य को बनाए रखते हुए, अधिकांश भाग के लिए जांच के अन्य तरीकों द्वारा पूरक होना चाहिए। साथ ही, किसी विशेष परीक्षण विषय, अध्ययन किए जाने वाले जीवित बच्चे को ध्यान में रखना हमेशा आवश्यक होता है।

3) अवलोकन अनुसंधान प्रक्रिया के चरण:

1. अवलोकन के विषय (व्यवहार), वस्तु (व्यक्ति या समूह), स्थितियों की परिभाषा।

2. अवलोकन और डेटा रिकॉर्डिंग के तरीकों का चुनाव।

3. एक अवलोकन योजना (स्थितियाँ - वस्तु - समय) का निर्माण।

4. प्रसंस्करण परिणामों के लिए विधि का विकल्प।

5. प्राप्त जानकारी का प्रसंस्करण और व्याख्या।

अवलोकन का उद्देश्य अध्ययन के सामान्य उद्देश्यों और परिकल्पनाओं द्वारा निर्धारित किया जाता है। यह लक्ष्य, बदले में, उपयोग किए गए अवलोकन के प्रकार को निर्धारित करता है, अर्थात। चाहे वह निरंतर हो या असतत, ललाट या चयनात्मक, आदि।

अवलोकन का विषय मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार की विभिन्न विशेषताएं हो सकती हैं।

अवलोकनों के परिणाम आमतौर पर व्यक्तिगत (या समूह) विशेषताओं के रूप में व्यवस्थित होते हैं। ऐसी विशेषताएं शोध के विषय की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं का विस्तृत विवरण हैं। इस प्रकार, टिप्पणियों के परिणाम एक ही समय में बाद के मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के लिए स्रोत सामग्री हैं। अवलोकन डेटा से अवलोकन के स्पष्टीकरण में संक्रमण, जो संज्ञान के सामान्य कानूनों की अभिव्यक्ति है, अन्य गैर-प्रायोगिक (नैदानिक) विधियों की भी विशेषता है: पूछताछ, वार्तालाप और गतिविधि उत्पादों का अध्ययन।

4) अवलोकन पद्धति के नुकसान। सबसे पहले, पर्यवेक्षक द्वारा की गई सभी गलतियाँ। घटनाओं की धारणा की विकृति जितनी अधिक होती है, उतना ही मजबूत पर्यवेक्षक अपनी परिकल्पना की पुष्टि करना चाहता है।

ए.ए. एर्शोव विशिष्ट अवलोकन संबंधी त्रुटियों की पहचान करता है:

गैलो इफेक्ट, यानी। पर्यवेक्षक की सामान्यीकृत धारणा सूक्ष्म अंतरों की अनदेखी करते हुए व्यवहार की एक कठिन धारणा की ओर ले जाती है।

जो हो रहा है उसका हमेशा सकारात्मक मूल्यांकन देने की प्रवृत्ति में कृपालुता का प्रभाव व्यक्त किया जाता है। केंद्रीय प्रवृत्ति की त्रुटि तब होती है जब प्रेक्षक प्रेक्षित व्यवहार का मेहनती मूल्यांकन करने के लिए प्रवृत्त होता है।

सहसंबंध त्रुटि तब देखी जाती है जब व्यवहार के एक लक्षण का मूल्यांकन दूसरे देखे गए लक्षण के आधार पर दिया जाता है (बुद्धि का मूल्यांकन प्रवाह द्वारा किया जाता है)।

कंट्रास्ट की भ्रांति प्रेक्षक की प्रवृत्ति है जो देखे गए गुणों के बीच अंतर करती है जो अपने स्वयं के विपरीत हैं।

पहली छाप त्रुटि तब होती है जब किसी व्यक्ति की पहली छाप उसके भविष्य के व्यवहार की धारणा और मूल्यांकन को निर्धारित करती है।

हालाँकि, अवलोकन एक अनिवार्य तरीका है यदि ऐसी स्थिति में बाहरी हस्तक्षेप के बिना प्राकृतिक व्यवहार की जाँच करना आवश्यक है जहाँ आपको जो हो रहा है उसकी एक समग्र तस्वीर प्राप्त करने की आवश्यकता है और व्यक्तियों के व्यवहार को उसकी संपूर्णता में प्रतिबिंबित करना है। अवलोकन एक स्वतंत्र प्रक्रिया के रूप में कार्य कर सकता है और इसे प्रयोग की प्रक्रिया में शामिल एक विधि के रूप में माना जा सकता है। प्रयोगात्मक कार्य के अपने प्रदर्शन के दौरान विषयों के अवलोकन के परिणाम शोधकर्ता के लिए सबसे महत्वपूर्ण अतिरिक्त जानकारी हैं।

वार्तालाप मानव व्यवहार का अध्ययन करने की एक विधि है जो मनोविज्ञान के लिए विशिष्ट है, क्योंकि अन्य प्राकृतिक विज्ञानों में विषय और शोध की वस्तु के बीच संचार असंभव है।

दो लोगों के बीच एक संवाद, जिसके दौरान एक व्यक्ति दूसरे की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को प्रकट करता है, बातचीत की विधि कहलाती है।

यह विषय के साथ वास्तविक दो-तरफ़ा संचार में प्राप्त अनुभवजन्य डेटा के आधार पर शोधकर्ता के लिए रुचि के संबंधों की पहचान प्रदान करता है। हालाँकि, बातचीत करते समय, शोधकर्ता को विषयों की स्पष्टता, शोधकर्ता के प्रति उनके दृष्टिकोण के संबंध में कई जटिल समस्याओं का सामना करना पड़ता है। बातचीत की सफलता शोधकर्ता की योग्यता पर निर्भर करती है, जिसका अर्थ है विषय के साथ संपर्क स्थापित करने की क्षमता, उसे अपने विचारों को यथासंभव स्वतंत्र रूप से व्यक्त करने का अवसर देना और बातचीत की सामग्री से व्यक्तिगत संबंधों को "अलग" करना।

बातचीत को पहले चरण में प्रयोग की संरचना में एक अतिरिक्त विधि के रूप में शामिल किया गया है, जब शोधकर्ता विषय के बारे में प्राथमिक जानकारी एकत्र करता है, उसे निर्देश देता है, प्रेरित करता है, आदि, और अंतिम चरण में - पोस्ट के रूप में - प्रायोगिक साक्षात्कार। शोधकर्ता एक नैदानिक ​​बातचीत, "नैदानिक ​​पद्धति" का एक अभिन्न अंग, और एक उद्देश्यपूर्ण आमने-सामने साक्षात्कार - एक साक्षात्कार के बीच अंतर करते हैं।

विषयों के बारे में प्रारंभिक जानकारी के संग्रह सहित बातचीत करने के लिए सभी आवश्यक शर्तों का अनुपालन, इस पद्धति को मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का एक बहुत प्रभावी साधन बनाता है। इसलिए, यह वांछनीय है कि अवलोकन और प्रश्नावली जैसी विधियों का उपयोग करके प्राप्त आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए साक्षात्कार आयोजित किया जाए। इस मामले में, इसके उद्देश्य में मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के परिणामों से उत्पन्न होने वाले प्रारंभिक निष्कर्षों का सत्यापन शामिल हो सकता है और विषयों की अध्ययन की गई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में प्राथमिक अभिविन्यास के इन तरीकों का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है।

एक साक्षात्कार एक लक्षित सर्वेक्षण है, जिसे "छद्म-वार्तालाप" के रूप में परिभाषित किया गया है। सामाजिक मनोविज्ञान, व्यक्तित्व मनोविज्ञान, श्रम मनोविज्ञान में व्यापक, इसके अनुप्रयोग का मुख्य दायरा समाजशास्त्र है।

पोल - मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की एक विधि, जिसमें प्रश्नों के उत्तर के रूप में प्राप्त जानकारी की स्वतंत्रता शामिल है। सर्वेक्षण आमतौर पर एक प्रस्तावना से पहले होता है जो शोधकर्ता और साक्षात्कारकर्ता के उद्देश्य की एकता के विश्वास और समझ का माहौल बनाता है। कुछ मामलों में प्रश्नावली पर आपके अंतिम नाम का संकेत न देने की संभावना आपको अधिक संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है।

साक्षात्कारकर्ता का कार्य योजना की दृष्टि नहीं खोना है, बातचीत को सही दिशा में रखना है, साक्षात्कार के दौरान तटस्थ स्थिति बनाए रखना है, उत्तर और प्रश्नों की सामग्री के प्रति अपने दृष्टिकोण को प्रदर्शित नहीं करने का प्रयास करना है। वार्ताकार।

प्रश्नावली

1) प्रश्न करना प्रश्नों की एक सूची है जो अध्ययन किए गए व्यक्तियों को लिखित उत्तर के लिए दी जाती है।

प्रश्न करना, अवलोकन की तरह, मनोविज्ञान में सबसे आम शोध विधियों में से एक है। प्रश्नावली आमतौर पर अवलोकन डेटा का उपयोग करके आयोजित की जाती हैं, जो (अन्य शोध विधियों का उपयोग करके प्राप्त डेटा के साथ) प्रश्नावली के डिजाइन में उपयोग की जाती हैं।

2) मनोविज्ञान में मुख्य रूप से तीन प्रकार की प्रश्नावली का प्रयोग किया जाता है:

प्रश्नावली सीधे प्रश्नों से बनी होती है और विषयों के कथित गुणों की पहचान करने के उद्देश्य से होती है।

एक चयनात्मक प्रकार की प्रश्नावली, जहाँ विषयों को प्रश्नावली के प्रत्येक प्रश्न के लिए कई तैयार उत्तर दिए जाते हैं; विषयों का कार्य सबसे उपयुक्त उत्तर चुनना है।

प्रश्नावली - तराजू; प्रश्नावली - तराजू के प्रश्नों का उत्तर देते समय, विषय को न केवल तैयार किए गए उत्तरों में से सबसे सही चुनना चाहिए, बल्कि प्रस्तावित उत्तरों की शुद्धता का विश्लेषण (अंकों में मूल्यांकन) करना चाहिए।

प्रश्नावली पद्धति का निर्विवाद लाभ बड़े पैमाने पर सामग्री की त्वरित प्राप्ति है, जो शैक्षिक प्रक्रिया की प्रकृति आदि के आधार पर कई सामान्य परिवर्तनों का पता लगाना संभव बनाता है। प्रश्नावली पद्धति का नुकसान यह है कि यह, एक नियम के रूप में, कारकों की केवल सबसे ऊपरी परत को प्रकट करने की अनुमति देता है: सामग्री, प्रश्नावली और प्रश्नावली (विषयों के लिए सीधे प्रश्नों से बना) का उपयोग करते हुए, शोधकर्ता को कई का एक विचार नहीं दे सकता मनोविज्ञान से संबंधित पैटर्न और कारण निर्भरता।

प्रश्न करना प्रथम उन्मुखीकरण का साधन है, प्रारंभिक बुद्धि का साधन है। सर्वेक्षण की उल्लेखनीय कमियों की भरपाई के लिए, इस पद्धति का उपयोग अधिक सार्थक शोध विधियों के उपयोग के साथ-साथ बार-बार सर्वेक्षण, विषयों से सर्वेक्षण के वास्तविक उद्देश्यों को छिपाने आदि के साथ जोड़ा जाना चाहिए।

इस प्रकार, अधिकांश नैदानिक ​​​​तरीकों का मुख्य नुकसान परीक्षा की कृत्रिम स्थिति के विषयों द्वारा जागरूकता है, जो अक्सर उन विषयों में उद्देश्यों की प्राप्ति की ओर जाता है जो विधि द्वारा नियंत्रित नहीं होते हैं (कभी-कभी विषयों की इच्छा यह अनुमान लगाने के लिए कि क्या है प्रयोगकर्ता चाहता है कि वे कार्य करना शुरू कर दें, कभी-कभी प्रयोगकर्ता या अन्य विषयों आदि की आँखों में अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने की इच्छा), जो प्रयोग के परिणामों को विकृत करता है। नैदानिक ​​​​तकनीकों की इस कमी के लिए प्रायोगिक सामग्री के सावधानीपूर्वक चयन की आवश्यकता होती है जो विषयों के लिए महत्वपूर्ण है और बातचीत के साथ उनका संयोजन, जिसमें विषय के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रश्न शामिल हैं, और प्रयोग के दौरान विषयों के व्यवहार के मनोवैज्ञानिक अवलोकन के साथ।

नैदानिक ​​​​तरीकों का लाभ अनुसंधान कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला में निहित है, जो इन विधियों का उपयोग करके हल किया जा सकता है, विभिन्न अवधारणात्मक और मानसिक क्रियाओं के साथ पूर्वस्कूली की महारत की डिग्री का अध्ययन करने और शैक्षिक के परिचालन और तकनीकी पक्ष के गठन के लिए कुछ आवश्यक शर्तें। गतिविधि और अंतर-सामूहिक संबंधों की बारीकियों का अध्ययन करने के लिए विषयों की व्यक्तिगत विशेषताओं की पहचान करना।

साहित्य

1. बच्चों का व्यावहारिक मनोविज्ञान / एड। टी.डी. मार्टसिनकोवस्काया, - एम।, 2004।

2. वेंगर एल.ए., मुखिना वी.एस. मनोविज्ञान, - एम।, 1988।

3. निमोव आर.एस. मनोविज्ञान: 3 किताबों में। किताब। 3: साइकोडायग्नोस्टिक्स।