प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में शिष्टाचार संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हमें अनुष्ठानों का पालन करने और शिष्टाचार के नियमों को व्यवहार में लाने के लिए मजबूर किया जाता है। भाषण, हावभाव, चेहरे के भाव - यह सब हमारे व्यवहार का निर्माण करता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि संवाद किसके साथ बनाया गया है, किस लक्ष्य का पीछा किया जाता है, वार्ताकार के साथ हमारा किस तरह का संबंध है, आदि। प्रक्रिया में गलतियाँ करना अस्वीकार्य है संचार की। व्यवहार नियम और दुनिया की सक्रिय समझ के क्षण में, बचपन में अच्छे संस्कार पैदा होते हैं। युवावस्था में, उनका पालन एक अनावश्यक औपचारिकता प्रतीत होता है, और केवल उम्र के साथ ही यह पता चलता है कि आधुनिक व्यक्ति के लिए संचार शिष्टाचार कितना महत्वपूर्ण है।

समाज में घूमने वाले प्रत्येक व्यक्ति को अपनी मूल भाषा का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन आपको इसे सही ढंग से देखने की जरूरत है व्यवहार नियम और भाषण शिष्टाचार की संस्कृति। हमें हमेशा इन नियमों का पालन करने वाले लोगों के साथ संवाद नहीं करना पड़ता है। संचार की स्थितियों और विरोधियों द्वारा अपनाए गए लक्ष्यों के आधार पर, भाषण का प्रकार बदल सकता है। आमतौर पर ऐसा "स्विच" अनजाने में होता है और मानवीय संबंधों की ख़ासियत से तय होता है। उदाहरण के लिए, प्रियजनों की उपस्थिति में हम जो स्वतंत्रता ले सकते हैं, वह अजनबियों की संगति में अस्वीकार्य है। और बच्चों के साथ संवाद करने का तरीका इस बात से काफी अलग है कि हम अपनी उम्र के लोगों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। नीचे कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप कुछ शब्दों और मॉडुलन के उपयोग से कैसे निपट सकते हैं।

भाषण शिष्टाचार के उल्लंघन के उदाहरण

किसी को भी वाणी की संस्कृति से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। लोगों को यह सोचने की आदत नहीं है कि वे क्या कहते हैं और यह बाहर से कैसा दिखता है, इसलिए अक्सर वे भाषण में गलतियाँ करते हैं। भाषण शिष्टाचार के सबसे आम उल्लंघन हैं:

• किसी विशेष स्थिति में भाषण शिष्टाचार के अनुष्ठान के नियमों का पालन न करना (नमस्कार नहीं किया, माफी नहीं मांगी, धन्यवाद देना भूल गया);
• ऐसे भावों का चयन करना जो परिस्थितियों में और साथी के संबंध में अनुपयुक्त हों।

• "चोर" शब्दों और शब्दजाल के साथ वाक्यांश ("आखिरकार", "तरह में", "लोग", "अजीब", "मैं इसे प्राप्त नहीं कर सकता");
• अभद्र भाषा।

कभी-कभी व्यंग्य की एक छाया उन वाक्यांशों द्वारा ले जाया जा सकता है जिनमें पता करने वाले का नाम और संरक्षक का उपयोग अक्सर किया जाता है: "नमस्ते, इवान इवानोविच। मैंने सुना है कि आप इंग्लैंड गए थे, इवान इवानोविच। आप और कब वहाँ जा रहे हैं, इवान इवानोविच?

भाषण शिष्टाचार के कुछ सूत्रों के अपने भाषण में किसी व्यक्ति द्वारा उपयोग के लिए धन्यवाद, आप उसके चरित्र, शिक्षा के स्तर, समाज में स्थिति, निवास स्थान (चाहे वह शहर का निवासी हो या ग्रामीण), पेशेवर के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं। स्थिति, वार्ताकार के प्रति दृष्टिकोण आदि। इसके अलावा, व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से जाने बिना भी मूल्यवान जानकारी प्राप्त करना संभव है। जीवन में साहित्यिक नायक कौन हैं, यह समझने के लिए कला के कई कार्यों की ओर मुड़ना पर्याप्त है। कहानियों, लघु कथाओं, उपन्यासों के पात्र भी अक्सर दूसरों के साथ संवाद स्थापित करने में गलती करते हैं और निरीक्षण नहीं करते हैं व्यवहार नियम : एक अभिमानी कमांडिंग टोन, अशिष्टता, शक्ति का प्रदर्शन एक मानवीय छवि बनाता है न कि सबसे अच्छी तरफ से।

अशिष्ट व्यवहार के सबसे स्पष्ट उदाहरणों में से एक चेखव की कहानी "विजेता की जीत" है। पात्रों में से एक, अलेक्सी इवानिच काज़ुलिन, आदेशों का उपयोग करना पसंद करता है ("! काली मिर्च के साथ रोटी का यह बहुत ही टुकड़ा खाएं!"), जो प्रतिद्वंद्वी के लिए अपमानजनक है और सामाजिक भूमिकाओं में अंतर पर जोर देता है।

अशिष्टता, अज्ञानता, सहानुभूति में असमर्थता एक अन्य चेखव नायक, खिरिन, नाटक "जुबली" में एक चरित्र द्वारा प्रदर्शित की जाती है। इस सज्जन की टिप्पणी ("क्या आपके कंधों पर सिर है या क्या?", "ठीक है, मुझे धिक्कार है, मेरे पास आपसे बात करने का समय नहीं है! मैं व्यस्त हूँ") दूसरों के प्रति उसकी उदासीनता पर जोर देता है और बोलता है कम भाषण संस्कृति की।

भाषण शिष्टाचार के नियम - उदाहरण

कोई भी संचार विभिन्न नियमों के उपयोग के माध्यम से बनाया जाता है जो बातचीत में भाग लेने वाले व्यक्तियों को सांस्कृतिक, बुद्धिमान, सक्षम संवाद करने में मदद करते हैं। स्थिति के आधार पर, कुछ सूत्रों द्वारा निर्देशित होने की प्रथा है। लेकिन यह इतना आसान नहीं है, क्योंकि भाषण शिष्टाचार की मुख्य कठिनाई व्यक्ति की आवश्यक सूत्रों को लागू करने की क्षमता में निहित है। यही कारण है कि बातचीत के दौरान न केवल जितना संभव हो उतना विनम्र होना, बल्कि कुशलता से लागू करना भी इतना महत्वपूर्ण है : उदाहरण, सबसे स्पष्ट रूप से मानव संपर्कों की विविधता को दर्शाती है, इसे रोजमर्रा की जिंदगी से लिया जा सकता है, क्योंकि संचार की संस्कृति घर से शुरू होती है। उदाहरण के लिए, बिस्तर पर जाने से पहले, सभी को शुभ रात्रि की कामना करने की प्रथा है, और जागने के बाद, सुप्रभात। स्वादिष्ट डिनर के लिए, आपको परिचारिका को धन्यवाद देना चाहिए, भले ही वह माँ या जीवनसाथी ही क्यों न हो। काम पर आकर, हम कार्यस्थल छोड़कर सहकर्मियों और वरिष्ठों का अभिवादन करते हैं - हम अलविदा कहते हैं। आपके द्वारा प्रदान की गई सेवा के लिए धन्यवाद, और असुविधा के लिए हमें खेद है। हर कोई भाषण शिष्टाचार के नियमों का पालन करता है, वह भी बिना जाने। आज यह कल्पना करना भी मुश्किल है कि इन नियमों के बिना भाषण कैसा होगा। यह संभावना नहीं है कि बातचीत में भाग लेने वाले एक-दूसरे के लिए सुखद होंगे यदि इस तरह के प्रतिबंध मौजूद नहीं थे।

विभिन्न शिष्टाचार स्थितियों में, पूर्व निर्धारित वाक्यांशों, अभिव्यक्तियों और शब्दों का उपयोग करने का रिवाज है जो बनते हैं : उदाहरणइस तरह के "रिक्त स्थान" सभी के लिए जाने जाते हैं, और उनका उपयोग 3 मामलों में किया जाता है: बातचीत की शुरुआत में, बातचीत के मुख्य भाग में और अंतिम भाग में (विदाई के समय)।

तो, एक परिचित या अभिवादन ग्रीटिंग फ़ार्मुलों के उपयोग से शुरू होता है जो आपको किसी दिए गए दिशा में बातचीत जारी रखने की अनुमति देता है। सूत्रों का चुनाव वार्ताकारों (उनकी आयु, लिंग, स्थिति) पर निर्भर करता है। आप भावनात्मक घटक पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं ("नमस्ते! मैं आपको देखकर कितना खुश हूं!"), अभिवादन के लोकतांत्रिक रूप ("नमस्ते!") या वाक्यांश-विश ("अच्छे दिन!") का उपयोग करें।

मुख्य बातचीत के दौरान, वार्ताकार के स्थान को प्राप्त करना और एक अच्छे व्यक्ति के रूप में ख्याति अर्जित करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, आपको सुनहरे नियम का पालन करना चाहिए - अपने विचारों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से व्यक्त करें।

बातचीत के अंतिम भाग में, आम तौर पर स्वीकृत रूप "अलविदा!" का उपयोग करने की प्रथा है। (यदि आधिकारिक नोट के साथ बातचीत समाप्त करना आवश्यक है) या "अलविदा!" (यदि वार्ताकार मैत्रीपूर्ण या पारिवारिक संबंधों से जुड़े हुए हैं)। स्वास्थ्य इच्छा फ़ार्मुलों ("स्वस्थ रहें!", "बीमार न हों!") का उपयोग करना या सामान्य वाक्यांश "ऑल द बेस्ट!" का उपयोग करना भी एक अच्छा विचार है।

भाषण शिष्टाचार - उदाहरण

समाज में सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि कोई व्यक्ति वक्तृत्व कला में कितनी कुशलता से निपुण होता है, कितनी कुशलता से वह विचारों और अनुनय के उपकरण के रूप में शब्दों का उपयोग करता है। आधुनिक दुनिया में, न केवल अपने स्वयं के भाषण का निर्माण करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, बल्कि अपनी स्थिति की रक्षा करना, शिष्टाचार नियमों का पालन करना और विरोधियों के बयानों का पर्याप्त रूप से जवाब देना भी महत्वपूर्ण है। व्यावहारिक मौखिक प्रभाव की कला में पूरी तरह से महारत हासिल करने के लिए, बचपन से अध्ययन करना महत्वपूर्ण है भाषण शिष्टाचार: उदाहरण , जो कला के कार्यों में दिए गए हैं या जीवन से दिए गए हैं, भाषण संचार के नियमों में महारत हासिल करने और उन्हें मजबूत करने में मदद करेंगे।

भाषण शिष्टाचार - साहित्य से उदाहरण

भाषण शिष्टाचार का सबसे ज्वलंत प्रतिबिंब रूसी साहित्य में पाया जाता है। आज, भाषण शिष्टाचार की पुरानी प्रणाली व्यावहारिक रूप से नष्ट हो गई है। महोदय, सज्जन, पिता, कबूतर, महामहिम, प्रिय महोदय, माता, शब्द भाषण प्रचलन से बाहर आए। हमारे समकालीनों के लिए "आपके घर में शांति", "मुझे झुकना सम्मान है", "आपका सबसे विनम्र सेवक", "आपने मुझे परेशान किया", "मेरे प्रिय", "स्वस्थ रहें" जैसे साहित्यिक कहावतों का उच्चारण करना दुर्लभ है! " ("अलविदा" के अर्थ में), "यदि आप कृपया पूछें।"

इस बीच, कला के रूसी कार्यों के नायक अक्सर समृद्ध आंतरिक नैतिक गुणों से संपन्न होते हैं, और वे भाषण शिष्टाचार के रूप में तारीफों पर भी बहुत ध्यान देते हैं। यह रूसी संस्कृति की आध्यात्मिकता पर जोर देता है। साहित्यिक कार्यों में सामान्य मूल्यांकन की तारीफों का बोलबाला है जिसका उपयोग लगभग किसी भी स्थिति में किया जा सकता है: "वह कितनी अच्छी थी!" (पी। अलेश्किन "रूसी त्रासदी"), "... आई लव लाइक यू, प्रिटी" (ए। कुप्रिन "पिट"), "तन्यूखा एक महिला है, एक वास्तविक महिला है ..." (ए। कोमारोव "ज़ेबरा" )

रूसी क्लासिक्स के कार्यों से परिचित होना आपके भाषण को समृद्ध और विविधता प्रदान करने का एक शानदार अवसर है। लेकिन मुख्य कार्य नए शब्दों के साथ शब्दावली को फिर से भरने में नहीं है, बल्कि किसी के भाषण को सक्षम रूप से बनाने और विभिन्न स्थितियों में उपयोग किए जा सकने वाले शब्दों का चयन करने की क्षमता प्राप्त करना है, जैसा कि साहित्यिक नायक करते हैं। , जो किताबों में दिए गए हैं, मौखिक भाषण में महारत हासिल करने में मदद करेंगे।

भाषण शिष्टाचार - जीवन से उदाहरण

हर दिन हमें विभिन्न जीवन स्थितियों का सामना करना पड़ता है जिसके लिए हमें शिष्टाचार नियमों का पालन करना पड़ता है। इसलिए सड़क पर या सार्वजनिक स्थानों पर किसी से (यहां तक ​​कि किसी अपरिचित व्यक्ति से भी) मिलना, नमस्ते कहने का रिवाज है। उसी समय, उन अजनबियों का भी अभिवादन करना उचित है जिनके साथ आपको लिफ्ट में सवारी करनी थी या सीढ़ियाँ चढ़ना था। सार्वजनिक परिवहन से निकलते समय, आपको सामने वालों से पूछना चाहिए कि क्या वे उतरने वाले हैं। नकारात्मक उत्तर के मामले में, आपको लोगों से सही ढंग से बाहर निकलने के लिए कहने के लिए कहना चाहिए। सीढ़ियों पर किसी को ओवरटेक करते समय या कैश रजिस्टर पर लाइन के माध्यम से बाहर निकलने के लिए अपना रास्ता बनाते समय, आपको चतुराई से माफी मांगनी चाहिए। फोन पर बात करते समय, बेहद विनम्र होने के लिए, अपने इंटोनेशन की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। दर्शकों के सामने एक व्यक्ति के भाषण के दौरान (एक व्याख्याता, एक सहयोगी जो एक परियोजना प्रस्तुत करता है), उसे बाधित या सही करने के लिए यह चतुराई नहीं है। भाषण के अंत तक इंतजार करना या रुकना और बोलना बेहतर है, अपने आत्मसम्मान को ठेस पहुंचाने या चोट पहुंचाने की कोशिश नहीं करना। दूसरों के साथ बातचीत के दौरान सामाजिक मतभेदों पर ध्यान देना मना है। समाज में स्थिति और भौतिक सुरक्षा की डिग्री एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, लेकिन इस पर जोर देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। बहुत सी शिष्टाचार स्थितियां हैं जिनके लिए हमें शालीनता के नियमों और लोगों के प्रति विनम्र रवैये का पालन करने की आवश्यकता होती है, प्रत्येक मामला व्यक्तिगत होता है और इसके लिए एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

भाषण शिष्टाचार - संचार के उदाहरण

किसी व्यक्ति के संचार का तरीका न केवल उसकी संस्कृति और शिक्षा के स्तर की डिग्री को दर्शाता है। भाषण हम में से प्रत्येक के बारे में बहुत कुछ बता सकता है - विचारधारा, वर्ग, राजनीतिक विचारों के बारे में। प्रत्येक देश के भाषण शिष्टाचार की अपनी राष्ट्रीय विशिष्टताएँ होती हैं। इसका मालिक है और : उदाहरणइसकी विशेषताओं को दर्शाते हुए इस प्रकार हैं:

• एक व्यक्ति के लिए "आप" फॉर्म का आवेदन;
• वार्ताकार का जिक्र करते समय नाम और संरक्षक का उपयोग;
• सामाजिक स्थिति की अनुपस्थिति-तटस्थ व्यक्तिगत अपील और वाक्यांशों के निर्माण के अवैयक्तिक रूपों का उपयोग (क्षमा करें, मुझे मत बताओ, मुझे क्षमा करें);
• विभक्ति के सिद्धांत के अनुसार वाक्यांशों का निर्माण - अंत को बदलकर शब्दों को सहमत करके (जबकि यूरोपीय भाषाओं में वाक्यों का निर्माण लेखों, सहायक क्रियाओं, पूर्वसर्गों को जोड़ने के कारण होता है);
• वाक्य में शब्दों के लगभग किसी भी क्रम की धारणा (कई अन्य भाषाओं के विपरीत, जहां वाक्यों की संरचना कठोर रूप से तय होती है);
• आलंकारिक अर्थों में शब्दों का उपयोग करने की संभावना, रूपक, रूपक (वाक्यांशों का अर्थ "भेड़िया भूख", "सुनहरे हाथ", आदि विदेशियों को समझाना मुश्किल है)।

भाषण शिष्टाचार के शब्द - उदाहरण

भाषण शिष्टाचार की संरचना में अग्रणी भूमिका व्यक्तिगत शब्दों (वाक्यांशों) द्वारा निभाई जाती है, जो आमतौर पर बातचीत के दौरान उपयोग की जाती हैं। इस तरह की अपील संचार की प्रक्रिया में वार्ताकारों के बीच स्थापित संबंधों का प्रतिबिंब है। इसके अलावा, वे बातचीत में प्रतिभागियों को वर्गीकृत करने में सक्षम हैं। हम स्थिर, रूढ़िवादी सूत्रों के उपयोग के बारे में बात कर रहे हैं। नीचे दिया गया हैं , उदाहरण, अक्सर रूसी भाषण में प्रयोग किया जाता है, कोष्ठक में दिया जाता है:

• अपील के शब्द (आप / आप, गुरु, लड़की, युवक);
• अनुरोध के शब्द (कृपया, अनुमति दें);
• माफी के शब्द (आई एम सॉरी, आई एम सॉरी, आई एम सॉरी);
• शुभकामनाओं के शब्द (अच्छे दिन / मनोदशा, शुभकामनाएँ, शुभकामनाएँ);
• निमंत्रण के शब्द (मैं आमंत्रित करता हूं, मुझे आमंत्रित करने दो);
• आभार के शब्द (धन्यवाद, धन्यवाद, आभार व्यक्त करें);
• बधाई के शब्द (बधाई, बधाई);
• अभिवादन के शब्द (नमस्कार, नमस्ते, आपको देखकर अच्छा लगा);
• शोक के शब्द (मैं ईमानदारी से संवेदना प्रदान करता हूं, मैं आपके दुख को साझा करता हूं);
• सांत्वना / सहानुभूति के शब्द (ईमानदारी से समझें / सहानुभूति करें, चिंता न करें, सब ठीक हो जाएगा);
• सहमति / इनकार के शब्द (करेंगे / मदद करने में असमर्थ, बुरा मत मानना ​​/ मना करना होगा)।

भाषण शिष्टाचार

- प्रासंगिक क्षेत्रों और संचार की स्थितियों में समाज द्वारा अपनाए गए भाषण व्यवहार के नियमों का एक सेट। भाषण व्यवहार सामाजिक पदानुक्रम, राष्ट्रीय संस्कृति और शिष्टाचार, अनुष्ठान, एक भाषाई व्यक्तित्व की परवरिश, चेतना द्वारा नियंत्रित निरंतर अभ्यास द्वारा नियंत्रित होता है।

सामाजिक संपर्कों में, संचार को सही स्वर में बनाए रखने के लिए, शिष्टाचार सूत्रों का उपयोग किया जाता है - बहु-स्तरीय भाषा इकाइयाँ (पूर्ण-महत्वपूर्ण शब्द रूप, भाषण के गैर-महत्वपूर्ण भागों के शब्द - (कण, अंतःक्षेपण), वाक्यांश और पूरे वाक्यांशों में अपनाया जाता है। कुछ स्थितियों, विभिन्न सामाजिक समूहों में। शिष्टाचार सूत्रों के सामाजिक प्रतीकवाद ने फ्रांसीसी स्टाइलिस्ट सी। बल्ली पर जोर दिया। उन्होंने लिखा: "ऐसा लगता है जैसे भाषण की घटनाएं पर्यावरण में निहित गंध को अवशोषित करती हैं और जिन परिस्थितियों में उनका आमतौर पर उपयोग किया जाता है ... इस प्रकार, वे इस समूह (लोगों के) के विचार का प्रतीक, मन में जगाने का प्रबंधन करते हैं ईडी।) उसके जीवन के तरीके या गतिविधि के रूपों के साथ।" भाषण शिष्टाचार की इकाइयाँ संचार में प्रतिभागियों की निरंतर सामाजिक विशेषताओं को दर्शाती हैं: उनकी आयु, शिक्षा की डिग्री, पालन-पोषण, जन्म स्थान, पालन-पोषण और निवास, लिंग, साथ ही परिवर्तनशील सामाजिक भूमिकाएँ (कॉमरेड, रोगी, ग्राहक, पुलिसकर्मी और आदि)।

आमतौर पर, दस से अधिक सबसे महत्वपूर्ण शिष्टाचार पदों (स्थितियों) को नामित किया जाता है, जो स्पष्ट रूप से भिन्न होते हैं और उनकी अपनी शिष्टाचार शब्दावली होती है, जो विभिन्न प्रकार के विकल्पों की विशेषता होती है: आकर्षक और ध्यान आकर्षित करना, परिचित, अभिवादन, विदाई, माफी, कृतज्ञता। बधाई, इच्छा, प्रशंसा, सहानुभूति, निमंत्रण, अनुरोध, सहमति, इनकार।

वैज्ञानिक, व्यावसायिक, सामाजिक, राजनीतिक और रोजमर्रा के क्षेत्रों में, न केवल विशिष्ट स्थितियों को दोहराया जाता है, बल्कि नए भी बनाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, संचार के वैज्ञानिक क्षेत्र में, भाषण शिष्टाचार के क्षेत्र में एक वैज्ञानिक कार्य के लेखक के आत्म-अभिव्यक्ति के नियम शामिल हैं, और व्यावसायिक क्षेत्र में, विशेष रूप से, न्यायिक संचार में, प्रतिवादियों के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करने के नियम शामिल हैं। और पीड़ित। इस प्रकार, कई स्थितियों में R. e. बंद नहीं है, लेकिन, इसके विपरीत, संचार के सामाजिक और राष्ट्रीय स्तर पर विशिष्ट रूढ़ियों के एक विस्तृत क्षेत्र के लिए खुला है।

सहज संचार की स्थितियों में, "विनम्र शब्दों" के चुनाव और उपयोग में संचारकों को "स्वचालित" होना आवश्यक है। भाषण शिष्टाचार व्यावहारिक भाषण गतिविधि और विशेष, उद्देश्यपूर्ण प्रशिक्षण या स्व-अध्ययन दोनों की प्रक्रिया में हासिल किया जाता है। आइए हम सबसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण स्थितियों के भाषण सूत्रों का नाम दें, जहां आधुनिक परिस्थितियों में शिष्टाचार मानदंडों का उल्लंघन सबसे अधिक बार होता है।

अपील: प्रत्यक्ष अपील: देवियो और सज्जनों! नागरिक! श्रीमान!- आधिकारिक; साथी!- आधिकारिक (बाजू।); भाइयों और बहनों!- ऊपर उठाया हुआ; मित्र!- नीलामी; पावेल एंटोनोविच! सहकर्मी! प्रिय! नव युवक!- आमतौर पर इस्तेमाल किया; महोदया!- विडंबना; जवान महिला! लोग!- खुला; बूढा आदमी!- परिचित। - नर! महिला! लोग! माता! माता! पिता! कुज़्मिच! इवानोव्ना!- स्थान; संपर्क सूत्र: शिष्टाचार से इंकार मत करो ... दयालु बनो!- आधिकारिक; सॉरी…, सॉरी टू डिस्टर्ब…, सॉरी…; कृपया मुझे बताओ…; कृपया! क्या आप कहेंगे?- आमतौर पर इस्तेमाल किया; कहना…- खुला; सुनना…; क्या आप सुझाव देंगे...?- स्थान।

अभिवादन: अभिवादन! मुझे (मुझे) नमस्कार करने दो! आपका स्वागत करते हुए खुशी हुई (देखने के लिए)!- आधिकारिक, औपचारिक; नमस्ते!- आधिकारिक (बाजू।); नमस्ते! शुभ दोपहर (सुबह, शाम)! शुभ प्रभात! स्वागत! आप कैसे हैं?- आमतौर पर इस्तेमाल किया; स्वागत! अरे! नया क्या है? क्या हाल है? बहुत दिनों से मुलाकात नहीं हुई!- खुला; मेरा अभिवादन! हैलो! हमारा आपको!- विडंबना, मजाक; नमस्ते!- जार्ग।

एक मध्यस्थ के बिना परिचित: मुझे अपना परिचय देने दो! अनुमति दें (अनुमति दें) (आपसे मिलने के लिए)! आप से मिलकर अच्छा लगा!- आधिकारिक; मेरा नाम है …; चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं!- तटस्थ; एक मध्यस्थ के माध्यम से: मैं आपके बारे में बताऊं! मैं आपके बारे में बताऊं! परिचित हो जाओ, कृपया!- आधिकारिक; मिलना!- आमतौर पर इस्तेमाल किया चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं! चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं!- रज्ज।

क्षमा याचना: मुझे माफ़ी मांगनी है- आधिकारिक; मैं ईमानदारी से आपसे मुझे क्षमा करने के लिए कहता हूं! मैं (आपको मेरी) (गहरी) क्षमा याचना करता हूं!- समारोह; माफ़ करना! माफ़ करना! मैं क्षमाप्रार्थी हूं! तुम्हे परेशान करने के लिए माफ़ी चाहता हूँ! क्षमा करें! के लिए खेद…- आमतौर पर इस्तेमाल किया

भाषण के आधुनिक शिष्टाचार ने अक्सर अपना मूल अर्थ खो दिया है (उदाहरण के लिए, 'शुक्रिया'- भगवान बचाए आपको; 'कृपया'- शायद, आओ, मेरे घर में प्रवेश करो; 'धन्यवाद'- मैं आपको आशीर्वाद देता हूं)। कई सूत्र अलंकारिक, रूपक हैं ( मैं आपसे माफ़ी माँगता हूँ; मुझे झुकने दो; मुझे नहीं पता कि आपको कैसे धन्यवाद देना है; मुझे कठोरता से मत आंकना).

मतलब आर. ई. स्थिर (वाक्यांशशास्त्रीय इकाइयों के करीब, उदाहरण के लिए: नहाने का मज़ा लो! स्वागत! कृपया प्यार और सम्मान करें! हमारी झोपड़ी में आपका स्वागत है!) ऐसी स्थिरता, मानकीकरण के बावजूद, वे लचीले हैं और आसानी से भिन्न हो सकते हैं। एक ही समय में, वे विस्तृत पर्यायवाची पंक्तियाँ बनाते हैं, जो विशिष्ट स्थितियों (आधिकारिक तौर पर, अनौपचारिक रूप से), सामाजिक समूहों और स्तरों (आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले, व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले (बोलचाल की भाषा में), संकीर्ण रूप से उपयोग किए जाने वाले, यानी बोलचाल, कठबोली), अभिव्यंजक के लिए उनके लगाव में भिन्न होते हैं। भावनात्मक रंग (तटस्थ, उदात्त, पूरी तरह से, औपचारिक रूप से, चंचलता से, विडंबनापूर्ण)।

विभिन्न कार्यात्मक शैलियों के ग्रंथों के "शिष्टाचार फ्रेम" को ध्यान में रखते हुए, लेखक को सचेत रूप से पर्यायवाची श्रृंखला से केवल उन्हीं साधनों का चयन करना चाहिए जो अतिरिक्त भाषाई रूप से वातानुकूलित हों, अर्थात। लक्ष्य, उद्देश्य, संचार की शर्तें। वास्तव में, निजी पत्राचार में उपयुक्त चंचल, मैत्रीपूर्ण पते, आधिकारिक व्यावसायिक पत्रों की शैली से बिल्कुल मेल नहीं खाते हैं। वैज्ञानिक क्षेत्र में, प्रस्तुति की निष्पक्षता को संरक्षित करने के लिए, जो यहां आवश्यक है, प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण से स्पष्ट रूप से असहमति व्यक्त करने के लिए प्रथागत नहीं है (एक नकारात्मक मूल्यांकन को नरम किया जाता है, अप्रत्यक्ष रूप से व्यंजना की मदद से व्यक्त किया जाता है)। सामाजिक-राजनीतिक क्षेत्र में, भाषण में मूल्यांकन को बेअसर करना सिद्धांत रूप में असंभव है, क्योंकि यहां संचार में किसी की स्थिति की खुली अभिव्यक्ति शामिल है।

शिष्टाचार वाक्यांशों के उपयोग में, इंटोनेशन (यह मैत्रीपूर्ण होना चाहिए) और संचार के गैर-मौखिक साधन (चेहरे की सच्ची अभिव्यक्ति, विशेष रूप से आँखें, साथ ही हावभाव, चेहरे के भाव, मुद्राएं, शरीर की गति) की भूमिका बहुत बड़ी है। .

पुनः। "विरोधी शिष्टाचार" के विपरीत। हालांकि, न केवल सूत्रों के गलत चुनाव में भाषण शिष्टाचार की कमी प्रकट हो सकती है। उनके उल्लंघन विविध हैं और पाए जाते हैं: चतुराई में, चुटीली परिचितता, अशिष्टता (अधीनस्थों के संबंध में मालिक, शिक्षक के लिए छात्र, युवा से बुजुर्ग, पुरुष से महिला, परिवार में); आदेश में प्रशासन, अपमान, अपमान, डांट, शपथ ग्रहण (जब एक मालिक और एक अधीनस्थ, सेवा कर्मचारियों और ग्राहकों, एक शिक्षक और छात्रों के बीच संवाद करते हैं, अधिकारियोंऔर आगंतुक, पति और पत्नी, माता-पिता और बच्चे)।

पुनः। - लोगों की संस्कृति का एक अभिन्न तत्व, व्यवहार और संचार की संस्कृति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा, मानव सांस्कृतिक गतिविधि का एक उत्पाद। राष्ट्रीय रूसी शिष्टाचार की मुख्य विशेषताओं को शिष्टाचार भाषण व्यवहार के सिद्धांतों के रूप में तैयार किया जा सकता है। वक्ता को: उचित शिष्टाचार के माध्यम से वार्ताकार के प्रति केवल एक दयालु रवैया दिखाना चाहिए (उम्र, लिंग, आधिकारिक या सामाजिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए); वार्ताकार पर अपनी राय और आकलन न थोपें, साथी की बात लेने में सक्षम हों; पाठ के चुने हुए स्वर के अनुसार भाषाई साधनों का चयन करें, न केवल समग्र रूप से संचार की स्थिति पर ध्यान केंद्रित करें, बल्कि स्थिति की औपचारिकता या अनौपचारिकता पर भी ध्यान दें; वार्ताकार को बाधित न करें; अपील और वार्ताकार द्वारा प्रस्तुत प्रश्न का पर्याप्त रूप से उत्तर दें; संचार के गैर-मौखिक साधनों की संभावनाओं का उपयोग करें।

ये सभी नियम सहयोग के सिद्धांतों (संचार लक्ष्यों को प्राप्त करने में एक साथी के साथ) और शिष्टाचार के सिद्धांत (एक साथी के लिए सम्मान) पर आधारित हैं, अर्थात। सहिष्णुता, भाषण संचार का सामंजस्य।

रूसी भाषण शिष्टाचार का अध्ययन वी.जी. कोस्टोमारोव "रूसी भाषण शिष्टाचार" (1967)। हाल के दशकों में, मुख्य रूप से N.I. Formanovskaya, R. e. के काम के लिए धन्यवाद। भाषाई शोध का विषय बन जाता है। इसके अलावा, वैज्ञानिक अनुसंधान विभिन्न पहलुओं में किया जाता है: भाषाई संस्कृति ( अकिशिना, फॉर्मानोव्सकाया, 1975), व्यावहारिक ( फॉर्मानोव्सकाया, 1982, 1989), समाजशास्त्रीय ( गोल्डिन, 1978), पद्धतिगत ( लज़ुटकिना, 1998; स्मेल्कोवा, 1997)। नतीजतन, संचार में उपयोग किए जाने वाले बहु-स्तरीय भाषाई साधनों को शिष्टाचार सूत्रों के रूप में पहचाना गया, इन इकाइयों के शब्दार्थ, उनके सामाजिक अर्थ निर्धारित किए गए ( फॉर्मानोव्सकाया) स्थितियों के अनुसार इन सूत्रों के वर्गीकरण को वैज्ञानिक औचित्य प्राप्त हुआ है। इस प्रकार, उनके सामाजिक-शैलीगत अंकन का पता चला, रूसी आर ई की राष्ट्रीय विशिष्टता निर्धारित की गई। कुछ अन्य भाषाओं की तुलना में (विशेष रूप से, हंगेरियन और चेक भाषाओं के साथ, पुस्तक देखें: फॉर्मानोव्सकाया एन.आई., सेपेशी ई।, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G., 1986; फॉर्मानोव्सकाया, 1989)। अध्ययन शिष्टाचार संवाद और इसकी शैलियों: माफी, कृतज्ञता, प्रशंसा, आदि। ( अरुतुनोवा, 1970; 1998)। हाल के वर्षों में, भाषा संबंधी पहलू में भाषण शिष्टाचार पर शोध में तेजी आई है ( तारासेन्को, 2000)। भाषा-पद्धति अनुसंधान के कार्यान्वयन के संबंध में, आर.ई. के उपयोग का एक अध्ययन। संचार के विभिन्न क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक क्षेत्र में ( स्मेल्कोवा, 1997; कोल्टुनोवा, 2000).

लिट: कोस्टोमारोव वी.जी. रूसी भाषण शिष्टाचार। - रियाज़री. - 1967. - नंबर 1; अरुतुनोवा एन.डी. कुछ प्रकार की संवाद प्रतिक्रियाएं और "क्यों" - रूसी में प्रतिकृतियां। - एफएन. - 1970. - नंबर 3; उसका: आदमी और उसकी दुनिया। - एम।, 1998; अकिशिना ए.ए., फॉर्मानोव्सकाया एन.आई. रूसी भाषण शिष्टाचार। - एम।, 1975; उन्हें: रूसी लेखन का शिष्टाचार। - एम।, 1986; गोल्डिन वी.ई. भाषण और शिष्टाचार। - एम।, 1978; फॉर्मानोव्सकाया एन.आई. रूसी भाषण शिष्टाचार: भाषाई और पद्धति संबंधी पहलू। - एम।, 1982; उसका: रूसी भाषण शिष्टाचार का उपयोग। - एम।, 1982; उसका: भाषण शिष्टाचार और संचार की संस्कृति। - एम।, 1989; उसका: भाषण शिष्टाचार। - लेस; Formanovskaya N.I., Sepeshi E. हंगेरियन के आईने में रूसी भाषण शिष्टाचार। - एम।; बुडापेस्ट, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G. चेक के आईने में रूसी भाषण शिष्टाचार। - एम।; प्राग, 1986; अकिशिना ए.ए. रूसी टेलीफोन वार्तालाप का शिष्टाचार। - एम।, 1990; वीरशैचिन ई.एम., कोस्टोमारोव वी.जी. भाषा और संस्कृति। - चौथा संस्करण। - एम।, 1990; स्मेलकोवा जेड.एस. बिजनेस मैन: मौखिक संचार की संस्कृति। - एम।, 1997; लाज़ुटकिना ई.एम. भाषण संचार की नैतिकता और भाषण के शिष्टाचार सूत्र // रूसी भाषण की संस्कृति। - एम।, 1998; टुमिना एल.ई. भाषण शिष्टाचार // शैक्षणिक भाषण विज्ञान। शब्दकोश संदर्भ। - एम।, 1998; तारासेंको टी.वी. रूसी भाषण की शिष्टाचार शैली: कृतज्ञता, क्षमा याचना, बधाई, संवेदना: सार... कैंडी। फिलोल एन। - क्रास्नोयार्स्क, 1999; कोल्टुनोवा एम.वी. भाषा और व्यावसायिक संचार: मानदंड, शिष्टाचार। - एम।, 2000।

एल.आर. दुस्काएवा, ओ.वी. प्रोटोपोपोव

रूसी भाषा का शैलीगत विश्वकोश शब्दकोश। - एम:। "चकमक पत्थर", "विज्ञान". एम.एन. द्वारा संपादित कोझीना. 2003 .

देखें कि "भाषण शिष्टाचार" अन्य शब्दकोशों में क्या है:

भाषण शिष्टाचार- सेवा में भाषण व्यवहार के नियम। भाषण शिष्टाचार में शामिल हैं: पते के स्थिर रूप, अनुरोधों के बयान, कृतज्ञता की अभिव्यक्ति; वर्तमान स्थिति आदि को ध्यान में रखते हुए तर्क-वितर्क के तरीके। व्यावसायिक बातचीत करने के लिए भाषण शिष्टाचार हैं, ... ... वित्तीय शब्दावली

भाषण शिष्टाचार- भाषण शिष्टाचार। एक वार्ताकार के साथ "विनम्र" संपर्क की सामाजिक रूप से निर्धारित स्थितियों में अपनाए गए स्थिर सूत्रों और अभिव्यक्तियों की एक प्रणाली में लागू भाषण व्यवहार के सामाजिक रूप से परिभाषित और राष्ट्रीय स्तर पर विशिष्ट नियम। ऐसे हालात...... कार्यप्रणाली की शर्तों और अवधारणाओं का एक नया शब्दकोश (भाषा शिक्षण का सिद्धांत और अभ्यास)

भाषण शिष्टाचार- भाषण शिष्टाचार वार्ताकारों के बीच भाषण संपर्क स्थापित करने के लिए समाज द्वारा निर्धारित स्थिर संचार सूत्रों की एक प्रणाली है, एक दूसरे के सापेक्ष उनकी सामाजिक भूमिकाओं और भूमिका की स्थिति के अनुसार चुनी गई कुंजी में संचार बनाए रखना ... भाषाई विश्वकोश शब्दकोश

भाषण शिष्टाचार- वार्ताकारों के बीच संपर्क स्थापित करने, इसे बनाए रखने और बाधित करने के लिए (चुने हुए स्वर में) समाज द्वारा अपनाई गई राष्ट्रीय स्तर पर विशिष्ट, रूढ़िबद्ध, स्थिर संचार सूत्रों की एक प्रणाली। भाषा का संचार कार्य R. e. ... ... में महसूस किया जाता है शैक्षणिक भाषण विज्ञान

भाषण शिष्टाचार- बयानों के डिजाइन के लिए नियम, जिन्हें नैतिक रूप से स्वीकार्य, विनम्र माना जाता है। पते के भाषण शिष्टाचार के मानदंडों को सबसे अधिक दर्शाते हैं (आप / आप, संरक्षक, उपनाम, शिष्टाचार विशेषण प्रिय, सम्मानित); बधाई और जवाब ...... साहित्यिक विश्वकोश

भाषण शिष्टाचार- इकाइयां किसी दिए गए समाज में अपनाई गई मौखिक संचार फ़ार्मुलों की एक प्रणाली, संपर्क स्थापित करने और प्रवचन बनाए रखने के लिए उपयोग की जाती है। *क्षमा करें, वे मेरा इंतजार कर रहे हैं। अलविदा, वान्या। अपनी पत्नी को नमस्ते कहो; सर्गेई फेडोरोविच, मैं अब आपको हिरासत में लेने की हिम्मत नहीं करता, ... ... शैलीगत शब्दों का शैक्षिक शब्दकोश

भाषण शिष्टाचार- वार्ताकारों के बीच भाषण संपर्क स्थापित करने के लिए समाज द्वारा निर्धारित स्थिर संचार सूत्रों की एक प्रणाली, एक दूसरे के सापेक्ष उनकी सामाजिक भूमिकाओं और भूमिका पदों के अनुसार चुनी गई कुंजी में संचार बनाए रखना, पारस्परिक ... ... समाजशास्त्रीय शब्दों का शब्दकोश

भाषण शिष्टाचार- - मौखिक राजनीति, मानक सूत्रों और संचार के नियमों में प्रकट। कई मायनों में इसका एक अनुष्ठान अर्थ होता है और कभी-कभी इसे यंत्रवत् रूप से लागू किया जाता है। तो, मिलते समय अभिवादन की स्थिति के लिए कुछ भाषण नियम और विनम्र सूत्र हैं ... मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र का विश्वकोश शब्दकोश

शब्द शिष्टाचार मूल में फ्रेंच (शिष्टाचार); मूल रूप से यह एक कमोडिटी टैग, एक लेबल को दर्शाता था, और फिर कोर्ट सेरेमोनियल को वह कहा जाने लगा। यह इस अर्थ में है, विशेष रूप से विएना कोर्ट में फ्रांसीसी समारोह को अपनाने के बाद, शब्द शिष्टाचारजर्मन, पोलिश, रूसी और अन्य भाषाओं में फैल गया। इस शब्द के साथ, स्वीकृत नियमों के एक समूह को निरूपित करने के लिए जो किसी गतिविधि के क्रम को निर्धारित करते हैं, शब्द विनियमनऔर वाक्यांश राजनयिक प्रोटोकॉल.

व्यावसायिक हलकों में तेजी से व्यापक रूप से, विशेष रूप से हाल के दिनों में, प्राप्त हो रहा है व्यवसाय शिष्टाचार , कुछ सामाजिक समूहों के अनुभव, नैतिक विचारों और स्वाद को दर्शाता है। व्यावसायिक शिष्टाचार संचार व्यवहार के मानदंडों के अनुपालन के लिए प्रदान करता है। चूंकि संचार एक मानवीय गतिविधि है, एक प्रक्रिया जिसमें वह भाग लेता है, संचार करते समय, सबसे पहले, भाषण शिष्टाचार की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है।

नीचे भाषण शिष्टाचार भाषण व्यवहार के विकसित नियम, संचार के भाषण सूत्रों की प्रणाली को समझा जाता है। भाषण शिष्टाचार में प्रवीणता की डिग्री किसी व्यक्ति की पेशेवर उपयुक्तता की डिग्री निर्धारित करती है। यह मुख्य रूप से सिविल सेवकों, राजनेताओं, इंजीनियरों, शिक्षकों, वकीलों, डॉक्टरों, प्रबंधकों, उद्यमियों, पत्रकारों, सेवा कर्मियों, अर्थात पर लागू होता है। उनके लिए जो अपने काम में लगातार लोगों से संवाद करते हैं। भाषण शिष्टाचार का अधिकार शिष्टाचार के अधिग्रहण में योगदान देता है, विश्वास और सम्मान उत्पन्न करता है।

भाषण शिष्टाचार है राष्ट्रीय विवरण . प्रत्येक राष्ट्र ने भाषण व्यवहार के नियमों की अपनी प्रणाली बनाई है। उदाहरण के लिए, वी। ओविचिनिकोव ने अपनी पुस्तक "सकुरा शाखा" में जापानी शिष्टाचार की मौलिकता का वर्णन इस तरह से किया है: "बातचीत में, लोग हर संभव तरीके से" नहीं "," मैं नहीं कर सकता "," मैं डॉन 'शब्दों से बचता हूं। पता नहीं", जैसे कि ये किसी प्रकार के श्राप हैं, कुछ ऐसा जो सीधे नहीं कहा जा सकता है, लेकिन केवल रूपक रूप से, कुंद तरीके से। चाय के दूसरे कप को मना करने पर भी, अतिथि "नहीं, धन्यवाद" के बजाय उपयोग करता है एक अभिव्यक्ति जिसका शाब्दिक अर्थ है "मैं पहले से ही बहुत अच्छा महसूस कर रहा हूं।" यदि टोक्यो का कोई परिचित कहता है: "आपके प्रस्ताव का उत्तर देने से पहले, मुझे अपनी पत्नी से सलाह लेनी चाहिए," तो आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि आप महिलाओं की समानता के हिमायती हैं। यह सिर्फ एक है "नहीं" शब्द न कहने का तरीका। उदाहरण के लिए, आप एक जापानी व्यक्ति को फोन करते हैं और कहते हैं कि आप शाम को छह बजे उससे मिलना चाहेंगे यदि वह फिर से पूछना शुरू करता है: "ओह, छह बजे? ओह, प्रेस में क्लब?" और कुछ अर्थहीन आवाज़ें बोलें, आपको तुरंत कहना चाहिए: "हालांकि, अगर यह आपके लिए असुविधाजनक है, तो आप दूसरी बार और दूसरी जगह बात कर सकते हैं।" और यहाँ "नहीं" के बजाय वार्ताकार बड़े आनंद के साथ "हाँ" कहेगा। और पहले प्रस्ताव को पकड़ो जो उसे सूट करता है।"

I. एहरेनबर्ग फ्रेंच और फ्रेंच भाषा के भाषण की कुछ विशेषताओं की गवाही देते हैं: "भाषणों में, वक्ताओं को 18 वीं शताब्दी के लेखकों से लिया गया मोड़ पसंद है, और अगले स्टॉक एक्सचेंज लेनदेन से संबंधित पत्र, दलाल समाप्त होता है, अपने दादा की तरह, अनिवार्य सूत्र के साथ: "कृपा, प्रिय महोदय, आपके प्रति मेरे गहरे सम्मान के आश्वासन को स्वीकार करें। "... फ्रांसीसी प्रेम संक्षिप्तता, सटीकता, स्पष्टता। भाषा इस सबसे अच्छी गवाही देती है ... फ्रेंच में , आप यह नहीं कह सकते कि "उसने जवाब में मुस्कुराई" या "उसने फिर अपना हाथ लहराया": आपको यह समझाने की ज़रूरत है कि वह कैसे मुस्कुराई - गुस्से में, दुख की बात है, मजाक में या, शायद, अच्छे स्वभाव से; उसने अपना हाथ क्यों लहराया - से झुंझलाहट, झुंझलाहट से, उदासीनता से? फ्रांसीसी भाषा को लंबे समय से राजनयिक कहा जाता है, और इसके उपयोग ने शायद राजनयिकों के काम को मुश्किल बना दिया: - फ्रेंच में एक विचार को छिपाना मुश्किल है, बिना खत्म किए बोलना मुश्किल है। (आई। एहरेनबर्ग। भारत। जापान। ग्रीस)।

विभिन्न लोगों के भाषण शिष्टाचार के बीच अंतर को सामान्य शीर्षक "भाषण शिष्टाचार" के तहत संदर्भ पुस्तकों में विशेष रूप से विस्तार से माना जाता है। उदाहरण के लिए, एन। आई। फॉर्मानोव्सकाया और एस। वी। श्वेदोवा (एम।, 1990) द्वारा संकलित संदर्भ पुस्तक "रूसी-अंग्रेजी पत्राचार" में, इस प्रकार पते के रूपों के उपयोग में अंग्रेजी भाषा की मौलिकता को समझाया गया है - तुमऔर तुम: "अंग्रेजी में, रूसी के विपरीत, रूपों के बीच कोई औपचारिक अंतर नहीं है तुमऔर तुम. इन रूपों के अर्थों की पूरी श्रृंखला सर्वनाम में निहित है तुम. सवर्नाम तुम, जो सिद्धांत रूप में रूसी के अनुरूप होगा तुम, 17वीं शताब्दी में अनुपयोगी हो गया, केवल कविता और बाइबल में जीवित रहा। संपर्कों के सभी रजिस्टर, सशक्त रूप से आधिकारिक से लेकर किसी न किसी परिचित तक, भाषा के अन्य माध्यमों से अवगत कराए जाते हैं - इंटोनेशन, उपयुक्त शब्दों और निर्माणों की पसंद। रूसी भाषा की एक विशेषता दो सर्वनामों की उपस्थिति है तुमऔर तुम, जिसे दूसरे व्यक्ति एकवचन के रूपों के रूप में माना जा सकता है। एक रूप या किसी अन्य का चुनाव वार्ताकारों की सामाजिक स्थिति, उनके संबंधों की प्रकृति, आधिकारिक-अनौपचारिक स्थिति पर निर्भर करता है।

संचार शुरू होता है जान-पहचान . इस मामले में, यह प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से हो सकता है। अच्छे शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, किसी अजनबी के साथ बातचीत में प्रवेश करने और अपना परिचय देने की प्रथा नहीं है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब ऐसा करने की आवश्यकता होती है। शिष्टाचार निम्नलिखित सूत्र निर्धारित करता है: - (उन लोगों को) आपको (आपके साथ) जानने की अनुमति दें। - मैं आपसे (आप) मिलना चाहूंगा। - (उन लोगों को) आपको (आपके साथ) जानने दें। - मैं आपके बारे में बताऊं। - चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं। - एक - दूसरे को जानते हैं। - आपसे मिलकर अच्छा लगेगा।

किसी संस्था, कार्यालय, कार्यालय का दौरा करते समय, जब किसी अधिकारी के साथ बातचीत होती है और उसके लिए अपना परिचय देना आवश्यक होता है, तो निम्नलिखित सूत्रों का उपयोग किया जाता है: - मुझे अपने आप का परिचय देने की अनुमति दें। - मेरा उपनाम कोलेनिकोव है। - मैं पावलोव हूं। - मेरा नाम यूरी व्लादिमीरोविच है। - निकोलाई कोलेनिकोव. - अनास्तासिया इगोरवाना.यदि आगंतुक अपना नाम नहीं बताता है, तो अधिकारी स्वयं पूछता है: - आपका (आपका) उपनाम क्या है? - आपका (आपका) नाम, मध्य नाम क्या है? - आपका (आपका) नाम क्या है? - आपका (आपका) नाम क्या है?

लोगों से मिलते समय अक्सर बिजनेस कार्ड का इस्तेमाल किया जाता है। प्रस्तुति के दौरान एक व्यवसाय कार्ड परोसा जाता है। जिसे वे अपना परिचय देते हैं, उसे इसे लेना चाहिए और इसे जोर से पढ़ना चाहिए, और फिर बातचीत के दौरान, यदि यह कार्यालय में होता है, तो वार्ताकार को सही ढंग से कॉल करने के लिए व्यवसाय कार्ड को उनके सामने टेबल पर रखें।

शिष्टाचार व्यवहार के आदर्श को परिभाषित करता है। एक पुरुष को एक महिला से, छोटे को बड़े से और कर्मचारी को बॉस से मिलवाने की प्रथा है।

परिचितों और कभी-कभी अजनबियों की औपचारिक और अनौपचारिक बैठकें शुरू होती हैं अभिवादन . रूसी में, मुख्य अभिवादन है नमस्ते. यह पुरानी स्लावोनिक क्रिया पर वापस जाता है नमस्ते, जिसका अर्थ है "स्वस्थ रहना", अर्थात। स्वस्थ। क्रिया नमस्तेप्राचीन काल में, इसका "अभिवादन" (cf .: hello) का अर्थ भी था। इसलिए, इस अभिवादन के दिल में स्वास्थ्य की कामना है। पहली बार अभिवादन हैलोपीटर द ग्रेट 1688-1701 के पत्रों और पत्रों में पाया गया। इस फॉर्म के साथ, बैठक के समय का संकेत देने वाला अभिवादन आम है: - शुभ प्रभात! - नमस्कार! - सुसंध्या!आम अभिवादन के अलावा, ऐसे अभिवादन भी होते हैं जो मिलने की खुशी पर जोर देते हैं, सम्मानजनक रवैया, संवाद करने की इच्छा: - (बहुत) आपको देखकर खुशी हुई (नमस्कार)! - मुझे आपका स्वागत करने की अनुमति दें। - स्वागत! - मेरा अभिवादन।

अभिवादन के साथ अक्सर हाथ मिलाना होता है, जो मौखिक अभिवादन की जगह भी ले सकता है। हालाँकि, आपको पता होना चाहिए: यदि एक पुरुष और एक महिला मिलते हैं, तो पुरुष को तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि महिला हाथ मिलाने के लिए हाथ न बढ़ा दे, अन्यथा वह केवल एक छोटा सा धनुष बनाता है। अभिवादन के गैर-मौखिक समकक्ष जब जो मिलते हैं वे एक-दूसरे से दूर होते हैं, सिर के साथ धनुष होता है; पुरुषों के लिए - सिर से थोड़ा ऊपर उठाई गई टोपी।

अभिवादन का वाक् शिष्टाचार व्यवहार की प्रकृति को भी प्रदान करता है, अर्थात। अभिवादन आदेश। सबसे पहले अभिवादन - एक पुरुष - एक महिला; - उम्र में छोटा (सबसे छोटा) - बड़ा (बड़ा); - सबसे छोटी महिला - एक पुरुष जो उससे बहुत बड़ा है; - पद पर कनिष्ठ - वरिष्ठ; - प्रतिनिधिमंडल का एक सदस्य - इसका नेता (चाहे - उनका अपना प्रतिनिधिमंडल या विदेशी)।

संचार के प्रारंभिक सूत्रों का संचार के अंत में उपयोग किए जाने वाले सूत्रों द्वारा विरोध किया जाता है। ये हैं सूत्र ब्रेकअप, ब्रेकअप . वे एक इच्छा व्यक्त करते हैं: आपको शुभकामनाएं (अच्छा)! अलविदा! -नई मुलाकात की उम्मीद: शाम तक (कल, शनिवार)। मुझे आशा है कि हम थोड़ी देर के लिए अलग हो गए हैं। मुझे आशा है कि आपसे शीघ्र मुलाकात होगी; - फिर से मिलने की संभावना के बारे में संदेह; बिदाई लंबे समय तक रहेगी: बिदाई! यह संभावना नहीं है कि हम फिर से मिलेंगे। हौले-हौले याद नहीं।

अभिवादन के बाद आमतौर पर बंधा होता है व्यापार बातचीत. भाषण शिष्टाचार कई शुरुआत प्रदान करता है, जो स्थिति से निर्धारित होता है।

तीन स्थितियां सबसे विशिष्ट हैं: 1) गंभीर; 2) शोकाकुल; 3) काम, व्यापार। पहले में सार्वजनिक अवकाश, उद्यम की वर्षगांठ और कर्मचारी शामिल हैं; पुरस्कार प्राप्त करना; एक कार्यालय, दुकान खोलना; प्रस्तुतीकरण; एक समझौते, अनुबंध, आदि का निष्कर्ष। किसी भी महत्वपूर्ण अवसर पर, एक महत्वपूर्ण घटना, निमंत्रण और बधाई का पालन किया जाता है। स्थिति (आधिकारिक, अर्ध-आधिकारिक, अनौपचारिक) के आधार पर, निमंत्रण और बधाई की बातें बदल जाती हैं।

आमंत्रण: - अनुमति दें (अनुमति दें) आपको आमंत्रित करने के लिए ... - छुट्टी पर आओ (सालगिरह, बैठक ...), हमें खुशी होगी (आपसे मिलकर)। - मैं आपको (आप) आमंत्रित करता हूं ...यदि निमंत्रण की उपयुक्तता के बारे में अनिश्चितता व्यक्त करना आवश्यक है या प्राप्तकर्ता द्वारा निमंत्रण की स्वीकृति के बारे में अनिश्चितता है, तो यह एक प्रश्नवाचक वाक्य द्वारा व्यक्त किया जाता है: - क्या मैं (क्या मैं, क्या मैं कर सकता हूं, क्या मैं नहीं कर सकता) आपको आमंत्रित कर सकता हूं ...

बधाई: - अनुमति दें (चलो) आपको बधाई ... - मेरी (सबसे) सौहार्दपूर्ण (गर्म, गर्म, ईमानदार) बधाई स्वीकार करें ... - (की ओर से) ... बधाई ... - से (सभी) आत्मा (मेरे पूरे दिल से) बधाई ... - हार्दिक (गर्मजोशी से) बधाई ...

एक दुखद स्थिति मृत्यु, मृत्यु, प्राकृतिक आपदा और अन्य घटनाओं से जुड़ी होती है जो दुर्भाग्य, शोक लाती हैं। इस मामले में संवेदना व्यक्त की है। यह सूखा नहीं होना चाहिए, आधिकारिक। सूत्रों शोक , एक नियम के रूप में, शैलीगत रूप से उन्नत, भावनात्मक रूप से रंगीन हैं: - मेरी गहरी (ईमानदारी से) संवेदना व्यक्त करने की अनुमति दें (अनुमति दें)। - मैं (आपके लिए) मेरी (मेरा स्वीकार करो, कृपया मेरी स्वीकार करो) गहरी (ईमानदारी से) संवेदनाएं लाता हूं। - मैं ईमानदारी से (गहराई से, सौहार्दपूर्वक, मेरे दिल के नीचे से) आपके साथ सहानुभूति रखता हूं। - मैं तुम्हारे साथ शोक मनाता हूं। - मैं आपके दुख (आपके दुख, दुर्भाग्य) को साझा (समझता हूं)।सबसे भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ: - क्या (बड़ा, अपूरणीय, भयानक) दु: ख (दुर्भाग्य) आप पर पड़ा है! - आपको कितना बड़ा (अपूरणीय, भयानक) नुकसान हुआ है! - आप पर क्या दुख (दुर्भाग्य) पड़ा है।

दुखद, शोकाकुल या अप्रिय स्थिति में लोगों को सहानुभूति, सांत्वना की आवश्यकता होती है। सहानुभूति, सांत्वना के शिष्टाचार सूत्र अलग-अलग अवसरों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और उनके अलग-अलग उद्देश्य हैं। आराम सहानुभूति व्यक्त करता है: - (कैसे) मुझे आपसे सहानुभूति है! - (कैसे) मैं तुम्हें समझता हूँ!सांत्वना एक सफल परिणाम के आश्वासन के साथ है: - मुझे (तो) आपसे सहानुभूति है, लेकिन, मेरा विश्वास करो (लेकिन मुझे इतना यकीन है), कि सब कुछ ठीक हो जाएगा! - निराशा में न पड़ें (दिल न हारें)। सब कुछ (अभी भी) बदल जाएगा (बेहतर के लिए)। - सब अच्छा होगा! - यह सब बदल जाएगा (यह खर्च होगा, यह बीत जाएगा)!सलाह के साथ सांत्वना है: - कोई ज़रूरत नहीं (ज़रूरत) (इसलिए) चिंता करने की (चिंता, परेशान, परेशान, चिंता, पीड़ित)। - आपको अपना आपा नहीं खोना चाहिए (सिर, धीरज)। - आपको शांत होने की जरूरत है (अपने आप को नियंत्रित करने के लिए, अपने आप को एक साथ खींचने के लिए)। - आपको सर्वश्रेष्ठ की आशा करनी चाहिए (इसे अपने सिर से हटा दें)।

सूचीबद्ध शुरुआत (निमंत्रण, बधाई, संवेदना, सांत्वना, सहानुभूति की अभिव्यक्ति) हमेशा व्यावसायिक संचार में नहीं बदल जाती है, कभी-कभी बातचीत उनके साथ समाप्त होती है।

दैनिक कारोबारी माहौल (व्यवसाय, काम की स्थिति) में, भाषण शिष्टाचार सूत्रों का भी उपयोग किया जाता है।

कृतज्ञता: - उत्कृष्ट (पूरी तरह से) आयोजित प्रदर्शनी के लिए निकोलाई पेत्रोविच बिस्ट्रोव को कृतज्ञता व्यक्त करने (महान, विशाल) की अनुमति दें (अनुमति दें)। - कंपनी (प्रबंधन, प्रशासन) सभी कर्मचारियों (शिक्षण कर्मचारियों) के लिए अपना आभार व्यक्त करती है ... - मुझे आपूर्ति विभाग के प्रमुख के लिए (मेरा) आभार व्यक्त करना चाहिए ... - मुझे (मुझे अनुमति दें) महान व्यक्त करें (विशाल) कृतज्ञता ... प्रदान करने के लिए - या तो सेवाएं, मदद के लिए, एक महत्वपूर्ण संदेश, एक उपहार, शब्दों के साथ धन्यवाद देने की प्रथा है: - मैं आपका आभारी हूं कि ... - (बड़ा, विशाल) धन्यवाद आप (आप) के लिए ... - (मैं) आपका बहुत आभारी हूँ!कृतज्ञता की अभिव्यक्ति की भावनात्मकता, अभिव्यक्ति को बढ़ाया जाता है यदि आप कहते हैं: आपके प्रति मेरा (मेरा) आभार व्यक्त करने के लिए शब्द नहीं हैं! "मैं आपका बहुत आभारी हूं कि मेरे लिए शब्द खोजना मुश्किल है!" आप सोच भी नहीं सकते कि मैं आपका कितना आभारी हूँ! - मेरी कृतज्ञता की कोई सीमा नहीं है (जानता है) कोई सीमा नहीं है!

टिप्पणी, चेतावनी: - कंपनी (प्रबंधन, बोर्ड, संपादकीय कार्यालय) को एक (गंभीर) चेतावनी (टिप्पणी) करने के लिए मजबूर किया जाता है ... - (महान) खेद (पीछा) करने के लिए, मुझे (मजबूर) एक टिप्पणी (फटकार लगाने के लिए) करना होगा। ..

अक्सर, लोग, विशेष रूप से शक्ति वाले लोग, अपने प्रस्तावों, सलाह को स्पष्ट रूप में व्यक्त करना आवश्यक समझते हैं: - सभी (आप) बाध्य हैं (चाहिए) ... - आपको निश्चित रूप से ऐसा करना चाहिए ... - मैं दृढ़ता से (लगातार) सलाह देता हूं (प्रस्ताव करता हूं) ...सलाह, इस रूप में व्यक्त किए गए सुझाव एक आदेश या आदेश के समान होते हैं और हमेशा उनका पालन करने की इच्छा को जन्म नहीं देते हैं, खासकर अगर बातचीत समान रैंक के सहयोगियों के बीच होती है।

सलाह के साथ कार्य करने के लिए प्रोत्साहन, एक प्रस्ताव को नाजुक, विनम्र या तटस्थ रूप में व्यक्त किया जा सकता है: - अनुमति दें (मुझे) आपको सलाह दें (आपको सलाह दें) ... - मैं आपको सुझाव देता हूं ... - (मैं) चाहता हूं (मैं चाहता हूं, मैं चाहता हूं) आपको सलाह (प्रस्ताव) ... - मैं सलाह दूंगा (प्रस्ताव करेंगे) आप ... - मैं आपको सलाह देता हूं (प्रस्ताव) ...

हैंडलिंग गुजारिश नाजुक, अत्यंत विनम्र होना चाहिए, लेकिन बिना अत्यधिक झुकाव के: - मुझ पर मेहरबानी करो, (मेरी) फरमाइश पूरी करो... - अगर यह आपके लिए मुश्किल नहीं है (यह आपके लिए मुश्किल नहीं बनाएगी) ... - इसे काम के लिए मत लो, कृपया इसे ले लो ... - (नहीं) क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं ... - (कृपया), (मैं आपसे विनती करता हूं) मुझे करने दो ...अनुरोध कुछ स्पष्टता के साथ व्यक्त किया जा सकता है: - मैं दृढ़ता से (दृढ़ता से, बहुत) आपसे (आप) पूछता हूं ...

सहमति, अनुमतिनिम्नानुसार तैयार किया गया है: - (अब, तुरंत) किया जाएगा (किया)। - कृपया (मैं अनुमति देता हूं, मुझे कोई आपत्ति नहीं है)। - मैं आपको जाने देने के लिए सहमत हूं। - मैं सहमत हूं, जैसा आप सोचते हैं वैसा ही करें (करें)।

पर असफलता अभिव्यक्तियों का उपयोग किया जाता है: - (मैं) मदद (अनुमति, सहायता) करने में असमर्थ (अक्षम) नहीं कर सकता। - (मैं) आपके अनुरोध को पूरा करने में असमर्थ (असमर्थ) नहीं कर सकता। - फिलहाल यह संभव नहीं है। - समझो, अभी पूछने का समय नहीं है (ऐसा अनुरोध करें)। - मुझे खेद है, लेकिन हम (मैं) आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते (कर सकते हैं)। - मुझे मना करना है (मना करना, अनुमति न देना)।

किसी भी रैंक के व्यापारिक लोगों के बीच, अर्ध-आधिकारिक सेटिंग में उन मुद्दों को हल करने के लिए प्रथागत है जो उनके लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। ऐसा करने के लिए, शिकार, मछली पकड़ने, प्रकृति में बाहर जाने की व्यवस्था की जाती है, इसके बाद दचा को, एक रेस्तरां में, एक सौना के लिए निमंत्रण दिया जाता है। स्थिति के अनुसार, भाषण शिष्टाचार भी बदलता है, यह कम आधिकारिक हो जाता है, एक आराम से भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक चरित्र प्राप्त करता है। लेकिन ऐसे माहौल में भी, अधीनता देखी जाती है, अभिव्यक्ति का एक परिचित स्वर, भाषण "लाइसेंसनेस" की अनुमति नहीं है।

भाषण शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण घटक है प्रशंसा करना . चतुराई से और समय पर कहा, वह संबोधित करने वाले को खुश करता है, उसे प्रतिद्वंद्वी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए तैयार करता है। एक बातचीत की शुरुआत में, एक बैठक में, परिचित होने पर या बातचीत के दौरान, बिदाई पर एक तारीफ कहा जाता है। एक तारीफ हमेशा अच्छी होती है। केवल एक कपटी तारीफ खतरनाक है, तारीफ के लिए तारीफ, एक अति उत्साही तारीफ। तारीफ उपस्थिति को संदर्भित करती है, पता करने वाले की उत्कृष्ट पेशेवर क्षमताओं की गवाही देती है, उसकी उच्च नैतिकता, एक समग्र सकारात्मक मूल्यांकन देती है: - आप अच्छे दिखते हैं (उत्कृष्ट, उत्कृष्ट, उत्कृष्ट, उत्कृष्ट, युवा)। - आप नहीं बदलते (बदले नहीं हैं, उम्र नहीं है)। - समय आपको बख्शता है (नहीं लेता)। - आप (तो, बहुत) आकर्षक (स्मार्ट, तेज-तर्रार, साधन संपन्न, उचित, व्यावहारिक) हैं। - आप एक अच्छे (उत्कृष्ट, उत्कृष्ट, उत्कृष्ट) विशेषज्ञ (अर्थशास्त्री, प्रबंधक, उद्यमी, साथी) हैं। - आप (अपने) घर (व्यवसाय, व्यापार, निर्माण) के प्रबंधन में अच्छे (उत्कृष्ट, उत्कृष्ट, उत्कृष्ट) हैं। - आप लोगों को अच्छी तरह से (पूरी तरह से) प्रबंधित (प्रबंधित) करना जानते हैं, उन्हें व्यवस्थित करते हैं। - आपके साथ व्यवहार करना सुखद (अच्छा, उत्कृष्ट) है (काम, सहयोग)।

इसी तरह की जानकारी।

हम जिस किसी के साथ भी संवाद करते हैं, हम कहीं भी हों, हमें कुछ नियमों का पालन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, नियम यातायात, सार्वजनिक स्थानों, स्कूल, व्यावसायिक बैठक या किसी पार्टी में व्यवहार को नियंत्रित करते हैं। लिखित और मौखिक भाषण के भी अपने नियम हैं, जिनके अभाव में सक्षम और विनम्र बातचीत की अनुमति नहीं होगी। लोगों द्वारा भाषण शिष्टाचार के बुनियादी नियमों की समझ, जो संचार को सुखद और वार्ताकारों के लिए समझने योग्य बनाती है, बचपन में भी होती है। विभिन्न स्थितियों और दूसरों के अवलोकन के माध्यम से लोग सीखते हैं व्यवहार नियम समाज में स्वीकार किया।

भाषण शिष्टाचार क्यों महत्वपूर्ण है?

हमारे तेज़-तर्रार समय में, हमें अधिकाधिक लोगों से मिलने जाना है, विभिन्न विषयों पर संवाद करना है और नए परिचितों को बनाना है। एक आधुनिक व्यक्ति संचार के मामले में अधिक स्वतंत्र हो जाता है, अक्सर शालीनता और चातुर्य के प्राथमिक नियमों को भूल जाता है, जो अस्वीकार्य है। अनुपालन अन्य प्रकार के शिष्टाचार के समान ही महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपको लोगों को बेहतर ढंग से समझने और उनके साथ किसी भी संवाद को सफलतापूर्वक संचालित करने की अनुमति देगा। इसके अलावा, जिस तरह से एक व्यक्ति संचार करता है, वह उसकी आत्मा की चौड़ाई, शिक्षा और समाज में खुद की स्थिति का न्याय कर सकता है। डी। लिकचेव ने अपने समय में बहुत सटीक रूप से उल्लेख किया, निम्नलिखित कहा: "हमारा भाषण न केवल हमारे व्यवहार का, बल्कि हमारी आत्मा, मन का भी सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।"

किसी भी समाज में इसका पालन करने की प्रथा है व्यवहार नियम और भाषण की संस्कृति पर विशेष ध्यान दें। लेकिन इसमें महारत हासिल करने के लिए, अवधारणा का क्या अर्थ है, इसका स्पष्ट विचार होना आवश्यक है। रूसी. यह भाषाई संकेतों की एक प्रणाली है, साथ ही उनके उपयोग के नियम भी हैं, जिन्हें समाज में स्वीकार किया जाता है। बाहरी परिस्थितियों की परवाह किए बिना, बातचीत का नेतृत्व करने वाले लोगों के बीच मौखिक संपर्क स्थापित करने और भावनात्मक रूप से सकारात्मक स्वर में संचार बनाए रखने के लिए यह सब आवश्यक है। कुछ शब्दों और अभिव्यक्तियों का उपयोग करना जो मौखिक विनम्रता की राष्ट्रीय बारीकियों को प्रतिबिंबित करने में सक्षम हैं, एक व्यक्ति उसे सौंपे गए कार्य को पूरा कर सकता है - वार्ताकार को अपने शब्दों का अर्थ बताने के लिए सबसे चतुर और सहायक तरीके से।

भाषण स्थिति की अवधारणा का क्या अर्थ है?

भाषण की स्थिति उत्पन्न होने के लिए, कुछ शर्तों को पूरा करना होगा। भाषण की स्थिति का मुख्य तत्व वक्ता और श्रोता की उपस्थिति है। दूसरा बिंदु बातचीत के विषय की उपस्थिति है (क्या चर्चा की जाएगी)। तीसरी शर्त एक निश्चित स्थान और समय (कहां/कब) में वार्ताकारों की उपस्थिति है। और अंत में, भाषण क्रिया के मकसद (क्यों) और लक्ष्य (विरोधियों ने यह बातचीत क्यों शुरू की) की उपस्थिति आवश्यक है। यह सब एक विशेष कोड-भाषा का उपयोग करके किया जा सकता है। इसका उचित प्रबंधन आपको श्रोताओं के स्थान को प्राप्त करने, उनमें वक्ता की सकारात्मक छाप बनाने और बातचीत जारी रखने में रुचि जगाने की अनुमति देगा। शिष्टाचार सूत्रों का प्रयोग और शिष्टता की अभिव्यक्ति संस्कृति के लिए एक आवश्यक शर्त है। विनम्रता और शिष्टाचार- अवधारणाएं बहुत करीब हैं और दूसरों के प्रति उदार दृष्टिकोण के रूप में प्रकट होती हैं। मौखिक और गैर-मौखिक शिष्टाचार संकेतों का उपयोग है शिष्टाचार, जिसके नियम न केवल संभव हैं, बल्कि सभी को पालन करने की आवश्यकता है।

सबसे प्रसिद्ध और आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले निम्नलिखित हैं: भाषण शिष्टाचार के नियम :

• अभिवादन;
• जान-पहचान;
• धन्यवाद;
• माफी;
• अनुमोदन / प्रशंसा;
• बिदाई;
• सहानुभूति / संवेदना;
• इच्छाएं;
• निमंत्रण;
• अनुरोध;
• टेलीफोन पर बातचीत का संचालन।

एक दूसरे के साथ संचार के दौरान, लोग कुछ जानकारी देने की कोशिश करते हैं: कुछ संवाद करने के लिए, अपने शब्दों का अर्थ वार्ताकार को बताने के लिए, कुछ प्रेरित करने के लिए, पूछने के लिए या सलाह देने के लिए। कार्य से निपटने के लिए, वे भाषण क्रियाओं का सहारा लेते हैं। लेकिन इससे पहले कि आप सूचनाओं का आदान-प्रदान शुरू करें, आपको किसी व्यक्ति के साथ मौखिक संपर्क में प्रवेश करना चाहिए। यह कुछ नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए। बहुत से लोग उन्हें नोटिस नहीं करते, क्योंकि वे परिचित हो गए हैं। लेकिन उनका उल्लंघन तुरंत ध्यान देने योग्य है। उदाहरण के लिए, "आप" पर खरीदार को विक्रेता का पता बाद वाले द्वारा चातुर्य की ऊंचाई के रूप में माना जाता है। आप अनादर के बारे में बात कर सकते हैं यदि किसी परिचित ने बैठक में नमस्ते नहीं कहा। मदद, सेवा आदि के लिए किसी को धन्यवाद देने की अनिच्छा बाहर से बदसूरत लगती है और जो लोग व्यवस्थित रूप से अपनी गलतियों को स्वीकार नहीं करते हैं या बिल्कुल भी माफी नहीं मांगते हैं वे अज्ञानी लगते हैं।

भावनाओं पर कई प्रतिबंध और निषेध लगाता है, संचार के दौरान अभद्र भाषा और ऊंचे स्वर में बातचीत करता है। यह न केवल बदसूरत है, बल्कि इसे दूसरों द्वारा अस्पष्ट रूप से भी माना जा सकता है। अशिष्टता के कई रूप हैं। हम अहंकार, अहंकार, अहंकार, अपमान, अपमानजनक शब्दों के प्रयोग आदि के बारे में बात कर रहे हैं। अशिष्टता की अभिव्यक्ति पर विचार किया जा सकता है:

• किसी विशेष स्थिति के लिए या वार्ताकार के लिए अनुचित अभिव्यक्ति का चयन करना (उन्होंने युवा शिक्षक को "हैलो!" वाक्यांश के साथ बधाई दी);
• भाषण शिष्टाचार के नियमों का पालन न करना (बस से बाहर निकलते समय, व्यक्ति ने माफी नहीं मांगी, भीड़ को निचोड़ते हुए);
• अशिष्ट शब्दों का उपयोग करके वार्ताकार का अपमान करना (यहाँ बैठो, अपने आप को रखो)।

आपको एक असभ्य व्यक्ति की तरह नहीं होना चाहिए और मौखिक विवाद में शामिल नहीं होना चाहिए। यह स्वागत योग्य नहीं है। व्यक्ति को सही ढंग से और यथासंभव विनम्रता से संबोधित करना और उसे उसके स्थान पर रखना महत्वपूर्ण है। एक विरोधी जो शिष्टाचार के नियमों से परिचित है, शांत हो जाएगा और स्वीकार करेगा कि वह गलत था। इस मामले में भाषण शिष्टाचारसबसे अच्छा और सबसे प्रभावी साधन होगा जो आपको मौखिक आक्रामकता को दूर करने की अनुमति देगा।

बहस करने और अपनी बात का बचाव करने के सुनहरे नियम

चूंकि बातचीत विवाद, चर्चा, बहस में बदल गई है, यह जानने योग्य है कि कुछ ऐसे भी हैं जो आपको इस तरह की बातचीत को विनम्र तरीके से संचालित करने की अनुमति देते हैं। अपने प्रतिद्वंद्वी को कुछ साबित करने और सक्रिय इशारों और तेज आवाज के साथ अपने भाषण के साथ एक भावुक तर्क में संलग्न होना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। क्या आपकी सुने जाने की इच्छा है? - शांत बोलो! तो लोक ज्ञान कहते हैं, सदियों से सिद्ध। सच में। राजनेता जो अक्सर टेलीविजन पर दिखाई देते हैं और विरोधियों के भड़काऊ सवालों या आपत्तियों का जवाब देते हैं, वे शायद ही कभी खुद को शिष्टाचार के नियमों के बाहर व्यवहार करने की अनुमति देते हैं। किसी व्यक्ति को खुद से बाहर निकालना आसान है, लेकिन खुद को नियंत्रित करना और विरोधियों की टिप्पणियों का सही जवाब देना न केवल जनता का, बल्कि हम में से प्रत्येक का भी कर्तव्य है। आपको ऐसे कार्य करने की आवश्यकता नहीं है जैसे आप युद्ध में हैं। एक बातचीत, चाहे वह कुछ भी हो, मुख्य रूप से दो या दो से अधिक लोगों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है जो एक-दूसरे के लिए सम्मान दिखाना चाहते हैं। वार्ताकारों से ऊपर उठने की इच्छा का अभाव और सक्षम भाषण एक विनम्र और चतुर व्यक्ति के लक्षण हैं। ये गुण ऐसे लोगों में विश्वास की डिग्री बढ़ाते हैं, बातचीत को समान तरंग दैर्ध्य पर रखने में मदद करते हैं, लक्ष्य प्राप्त करते हैं और प्रभावी रूप से जानकारी स्थानांतरित करते हैं।

भाषण की अभिव्यक्ति, भाषण संस्कृति के नियमों का अनुपालन एक सुसंस्कृत और शिक्षित व्यक्ति के लक्षण हैं। हम में से किसी का मुख्य कार्य केवल आवश्यक शिष्टाचार सूत्रों को लागू करने और निरीक्षण करने की क्षमता नहीं है रूसी भाषण शिष्टाचार लेकिन भाषण में सुधार भी। पालन ​​करना चाहिए शिष्टाचारकिसी भी स्थिति में, संघर्षों को रोकने और बुझाने के लिए मौखिक भाषण, मास्टर संचार रणनीति और रणनीति विकसित करें। भाषा संचार का सबसे शक्तिशाली साधन है, जो समाज में स्वीकृत संकेतों और नियमों की एक प्रणाली है। जानना मूल बातेंभाषण संस्कृतिऔर उन्हें व्यवहार में लागू करने में सक्षम होना प्रत्येक नागरिक का कर्तव्य है।

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भाषण की संस्कृति पर सार

विषय: भाषण शिष्टाचार

परिचय

2. भाषण शिष्टाचार के सूत्र

3. रूसी भाषण शिष्टाचार में अपील

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

"शिष्टाचार" लोगों के प्रति दृष्टिकोण से संबंधित आचरण के नियमों का एक समूह है (दूसरों के साथ व्यवहार, पते और अभिवादन के रूप, सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार, शिष्टाचार और कपड़े)। दरअसल, शिष्टाचार हमारे व्यवहार के विभिन्न पहलुओं में व्यक्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, विभिन्न प्रकार के मानवीय आंदोलनों, मुद्राओं और पदों का एक शिष्टाचार मूल्य हो सकता है। स्पीकर के सामने एक विनम्र स्थिति की तुलना करें और अपनी पीठ के साथ पूरी तरह से असभ्य स्थिति की तुलना करें। शिष्टाचार उद्देश्यों के लिए, हम वस्तुओं (एक उभरी हुई टोपी, प्रस्तुत फूल, आदि), कपड़ों की विशेषताओं (उत्सव, शोक या रोजमर्रा के कपड़ों की पसंद से पता चलता है कि हम स्थिति को कैसे समझते हैं, हम संचार में अन्य प्रतिभागियों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं) का उपयोग करते हैं। हमारा भाषण लोगों के साथ संबंधों की शिष्टाचार अभिव्यक्ति में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

इस कार्य का उद्देश्य भाषण शिष्टाचार की समस्या का अध्ययन करना है। लक्ष्य के अनुसार, निम्नलिखित कार्य निर्धारित किए गए थे: भाषण शिष्टाचार की अवधारणा और उद्देश्य को निर्धारित करने के लिए, भाषण शिष्टाचार के सूत्रों का विश्लेषण करने के लिए, रूसी भाषण शिष्टाचार में अपील पर विचार करने के लिए।

1. भाषण शिष्टाचार की अवधारणा और उद्देश्य

शिष्टाचारमूल में फ्रेंच शब्द (शिष्टाचार). प्रारंभ में, इसका मतलब एक उत्पाद टैग, एक लेबल (cf. लेबल),और फिर कोर्ट को औपचारिक कहने लगे। यह इस अर्थ में है, विशेष रूप से विएना कोर्ट में फ्रांसीसी समारोह को अपनाने के बाद, शब्द शिष्टाचारजर्मन, पोलिश, रूसी और अन्य भाषाओं में फैल गया। इस शब्द के साथ, स्वीकृत नियमों के एक समूह को निरूपित करने के लिए जो किसी गतिविधि के क्रम को निर्धारित करते हैं, शब्द विनियमनऔर वाक्यांश राजनयिक प्रोटोकॉल।प्रोटोकॉल द्वारा प्रस्तुत संचार की कई सूक्ष्मताओं को व्यावसायिक संबंधों के अन्य क्षेत्रों में ध्यान में रखा जाता है। व्यापार मंडलों में तेजी से व्यापक रूप से, विशेष रूप से हाल के दिनों में, व्यापार शिष्टाचार है, जो कुछ सामाजिक समूहों के अनुभव, नैतिक विचारों और स्वाद को दर्शाता है। व्यापार शिष्टाचार व्यवहार और संचार के मानदंडों के पालन के लिए प्रदान करता है। चूंकि संचार एक मानवीय गतिविधि है, एक प्रक्रिया जिसमें वह भाग लेता है, संचार करते समय, सबसे पहले, भाषण शिष्टाचार की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है। भाषण शिष्टाचार भाषण व्यवहार के विकसित नियमों को संदर्भित करता है, संचार के लिए भाषण सूत्रों की एक प्रणाली।

जिस तरह से एक व्यक्ति शिष्टाचार जानता है, उसका पालन करता है, वे उसे, उसकी परवरिश, सामान्य संस्कृति, व्यावसायिक गुणों को आंकते हैं।

भाषण शिष्टाचार का अधिकार अधिकार के अधिग्रहण में योगदान देता है, विश्वास और सम्मान उत्पन्न करता है। भाषण शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान, उनका पालन एक व्यक्ति को आत्मविश्वास और आराम महसूस करने की अनुमति देता है, गलतियों और गलत कार्यों के कारण शर्मिंदगी का अनुभव नहीं करता है, दूसरों से उपहास से बचने के लिए।

तथाकथित भाषा-गहन व्यवसायों के लोगों द्वारा भाषण शिष्टाचार का अनुपालन - सभी रैंकों के अधिकारी, डॉक्टर, वकील, सेल्समैन, संचार कर्मचारी, परिवहन, कानून प्रवर्तन अधिकारी - इसके अलावा, शैक्षिक मूल्य, अनैच्छिक रूप से वृद्धि में योगदान देता है भाषण और समाज की सामान्य संस्कृति दोनों।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक शैक्षणिक संस्थान, उद्यम, उत्पादन, कार्यालय की टीम के सदस्यों द्वारा भाषण शिष्टाचार के नियमों का कड़ाई से पालन ग्राहकों, सह-संस्थापकों, भागीदारों पर एक अनुकूल प्रभाव छोड़ता है, और सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाए रखता है पूरे संगठन।

भाषण शिष्टाचार के गठन और इसके उपयोग को कौन से कारक निर्धारित करते हैं?

भाषण शिष्टाचार व्यापार संबंधों में प्रवेश करने वाले भागीदारों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है, एक व्यावसायिक बातचीत का संचालन: विषय की सामाजिक स्थिति और संचार का पता, सेवा पदानुक्रम में उनका स्थान, उनका पेशा, राष्ट्रीयता, धर्म, आयु, लिंग, चरित्र।

भाषण शिष्टाचार उस स्थिति से निर्धारित होता है जिसमें संचार होता है। यह एक कॉलेज की सालगिरह, स्नातक पार्टी, पेशे के प्रति समर्पण, प्रस्तुति, वैज्ञानिक सम्मेलन, बैठक, भर्ती और फायरिंग, व्यापार वार्ता आदि हो सकती है।

भाषण शिष्टाचार की राष्ट्रीय विशिष्टताएँ हैं . प्रत्येक राष्ट्र ने भाषण व्यवहार के नियमों की अपनी प्रणाली बनाई है। उदाहरण के लिए, वी। ओविचिनिकोव ने "सकुरा शाखा" पुस्तक में जापानी शिष्टाचार की मौलिकता का वर्णन इस प्रकार किया है:

बातचीत में लोग हर संभव तरीके से शब्दों से बचते हैं। "नहीं", "मैं नहीं कर सकता", "मुझे नहीं पता",जैसे कि ये किसी प्रकार के श्राप थे, कुछ ऐसा जो सीधे तौर पर व्यक्त नहीं किया जा सकता, लेकिन केवल रूपक के रूप में, तिरछे शब्दों में। चाय का दूसरा प्याला मना करने पर भी मेहमान की जगह "जी नहीं, धन्यवाद"एक अभिव्यक्ति का उपयोग करता है जिसका शाब्दिक अर्थ है "मुझे पहले से ही बहुत अच्छा लग रहा है"... यदि टोक्यो का कोई परिचित कहता है: "आपके प्रस्ताव का उत्तर देने से पहले, मुझे अपनी पत्नी से परामर्श करना चाहिए,"तो आपको यह सोचने की जरूरत नहीं है कि आप महिलाओं की समानता के हिमायती हैं। यह एक शब्द न कहने का सिर्फ एक तरीका है "केट"।

उदाहरण के लिए, आप एक जापानी व्यक्ति को बुलाते हैं और कहते हैं कि आप शाम को छह बजे प्रेस क्लब में उससे मिलना चाहेंगे। अगर वह फिर से पूछना शुरू करता है: "ओह, छह बजे? ओह, प्रेस क्लब में?और कुछ अर्थहीन ध्वनियाँ बोलो, तुम्हें तुरंत कहना चाहिए; "हालांकि, अगर यह आपके लिए असुविधाजनक है, तो आप कर सकते हैंके विषय मेंकिसी अन्य समय और दूसरी जगह बात करें।

और यहाँ इसके बजाय वार्ताकार "नहीं"बड़े हर्ष से कहेंगे "हां"और उसके लिए उपयुक्त पहला प्रस्ताव प्राप्त करें।

I. एहरेनबर्ग फ्रेंच और फ्रेंच भाषा के भाषण की कुछ विशेषताओं की गवाही देता है:

भाषणों में, वक्ता 18वीं शताब्दी के लेखकों से लिए गए मोड़ों को फ्लॉन्ट करना पसंद करते हैं, और अगले विनिमय लेनदेन से संबंधित पत्र, ब्रोकर अपने दादा की तरह, अनिवार्य सूत्र के साथ समाप्त होता है: "एहसान, श्रीमान, मेरे आश्वासनों को स्वीकार करने के लिए गहरा कोआपका सम्मान।"

फ्रांसीसी को संक्षिप्तता, सटीकता, स्पष्टता पसंद है। भाषा इसका सबसे अच्छा प्रमाण है। फ्रेंच में, आप यह नहीं कह सकते कि "उसने जवाब में मुस्कुराई" या "उसने फिर अपना हाथ लहराया": आपको यह समझाने की ज़रूरत है कि वह कैसे मुस्कुराई - दुर्भावना से, दुख की बात है, मजाक में, या शायद अच्छे स्वभाव से; उसने अपना हाथ क्यों हिलाया - झुंझलाहट से, झुंझलाहट से, उदासीनता से? लंबे समय तक, फ्रांसीसी को राजनयिक कहा जाता था, और इसके उपयोग ने संभवतः राजनयिकों के काम को मुश्किल बना दिया: फ्रेंच में एक विचार को छिपाना मुश्किल है, बिना खत्म किए बोलना मुश्किल है।

रूसी भाषा की एक विशेषता इसमें दो सर्वनामों की उपस्थिति है - तुमऔर तुम,जिसे दूसरे व्यक्ति एकवचन के रूपों के रूप में माना जा सकता है। किसी न किसी रूप का चुनाव वार्ताकारों की सामाजिक स्थिति, उनके संबंधों की प्रकृति, आधिकारिक/अनौपचारिक स्थिति पर निर्भर करता है।

कुछ व्यक्ति, विशेष रूप से जो अपने वार्ताकार की तुलना में उच्च पद पर काबिज हैं, संबोधित करते समय फॉर्म का उपयोग करते हैं तुम,जानबूझकर जोर देते हुए, उनके "लोकतांत्रिक", "दोस्ताना", संरक्षणवादी रवैये का प्रदर्शन करते हुए। सबसे अधिक बार, यह पता करने वाले को एक अजीब स्थिति में डालता है, इसे तिरस्कार के संकेत के रूप में माना जाता है, मानव गरिमा पर हमला, किसी व्यक्ति के अपमान के रूप में।

फॉर्म प्रतिक्रिया तुमएएन के काम में अच्छी तरह से दिखाया गया है। उत्किन "गोल नृत्य"। एक युवा रईस अपनी नई सेवा के स्थान पर आता है। एक आधिकारिक सेटिंग में, जब कई लोग बातचीत में भाग लेते हैं, रूसी भाषण शिष्टाचार एक प्रसिद्ध व्यक्ति के साथ भी सिफारिश करता है, जिसके साथ मैत्रीपूर्ण संबंध और रोजमर्रा की घरेलू अपील स्थापित होती है। तुम,के लिए जाओ तुम।

हालाँकि, क्या यह सभी स्थितियों के लिए आवश्यक है? कभी-कभी टेलीविजन कार्यक्रमों में, जब एक प्रसिद्ध टीवी प्रस्तोता और एक समान रूप से प्रसिद्ध राजनेता, वैज्ञानिक, राजनेता के बीच सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण विषय पर बातचीत होती है, और प्रस्तुतकर्ता, इसे शुरू करते हुए, जैसे कि दर्शकों के साथ परामर्श कर सकता है, क्या वह संबोधित कर सकता है वार्ताकार तुम,चूंकि वे लंबे समय से चली आ रही दोस्ती से जुड़े हुए हैं और उनके लिए ऐसी अपील अधिक परिचित है, जिसके बाद वार्ताकार स्विच करते हैं तुम,क्या इस मामले में भाषण शिष्टाचार का उल्लंघन किया गया है? क्या इसकी अनुमति है?

यह माना जाता है कि अपवाद के बिना कोई नियम नहीं हैं। हां, ऐसा स्थानांतरण अपने प्रतिभागियों के बीच संबंधों की औपचारिकता प्रदान करता है। लेकिन दर्शक इसे कुछ शानदार समझ रहे हैं। के लिए जाओ तुमऔपचारिकता को कम करता है, वार्तालाप एक आराम से चरित्र लेता है, जो धारणा को सुविधाजनक बनाता है, कार्यक्रम को और अधिक आकर्षक बनाता है।

राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताओं, उसके भाषण सूत्रों का ज्ञान, किसी देश के व्यावसायिक संचार की बारीकियों को समझना, लोगों से बातचीत करने, संपर्क स्थापित करने में मदद करना। विदेशी सहयोगियों, भागीदारों।

2. भाषण शिष्टाचार के सूत्र

संचार के किसी भी कार्य की शुरुआत, मुख्य भाग और अंतिम होता है। यदि अभिभाषक भाषण के विषय से अपरिचित है, तो संचार शुरू होता है जान-पहचान।इसके अलावा, यह प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से हो सकता है। अच्छे शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, बातचीत में प्रवेश करने की प्रथा नहीं है साथएक अजनबी और अपना परिचय दें। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब ऐसा करने की आवश्यकता होती है। शिष्टाचार निम्नलिखित सूत्र निर्धारित करता है:

(उन लोगों को) आपको (आपके साथ) जानने की अनुमति दें।

मैं आपको (आप) जानना चाहता हूं।

मुझे (वे) आपको (आप) को जानने दें।

मुझे आपको जानने दो।

चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं।

चलो जान - पहचान बढ़ा लेते हैं।

आपसे मिलकर अच्छा लगेगा।

पासपोर्ट कार्यालय, छात्रावास, किसी शैक्षणिक संस्थान के प्रवेश कार्यालय, किसी संस्थान, कार्यालय का दौरा करते समय, जब आप किसी अधिकारी के साथ बातचीत करते हैं, तो आपको किसी एक सूत्र का उपयोग करके अपना परिचय देना होगा:

मुझे अपना परिचय देने दो।

मेरा उपनाम कोलेनिकोव है।

मैं पावलोव हूं।

मेरा नाम यूरी व्लादिमीरोविच है।

निकोले कोलेनिकोव।

अनास्तासिया इगोरवाना।

यदि आगंतुक अपना नाम नहीं बताता है, तो वे जिनके पास आए थे, वे खुद से पूछते हैं:

आपका (आपका) उपनाम क्या है?

आपका (आपका) नाम क्या है, मध्य नाम?

आपका (आपका) नाम क्या है?

आपका (आपका) नाम क्या है?

परिचितों, और कभी-कभी अजनबियों की औपचारिक और अनौपचारिक बैठकें शुरू होती हैं अभिवादन के साथ।

रूसी में, मुख्य अभिवादन है - नमस्कार।यह पुरानी स्लावोनिक क्रिया पर वापस जाता है नमस्ते,जिसका अर्थ है "स्वस्थ रहना", यानी स्वस्थ होना। क्रिया नमस्तेप्राचीन समय में, इसका अर्थ "अभिवादन" (cf .: hello) का अर्थ भी था, जैसा कि वनगा महाकाव्य के पाठ से स्पष्ट है: "इल्या मुरोमेट्स यहां कैसे आते हैं, और नमस्तेपरनहींवह एक राजकुमारी के साथ एक राजकुमार है। इसलिए, इस अभिवादन के दिल में स्वास्थ्य की कामना है। पहली बार अभिवादन हैलोपीटर द ग्रेट 1688-1701 के पत्रों और पत्रों में पाया गया।

इस फॉर्म के साथ, बैठक के समय का संकेत देने वाला अभिवादन आम है:

शुभ प्रभात!

नमस्कार!

सुसंध्या!

आम अभिवादन के अलावा, ऐसे अभिवादन हैं जो मिलने की खुशी, सम्मानजनक रवैया, संचार की इच्छा पर जोर देते हैं:

- (बहुत) आपको देखकर खुशी हुई (नमस्कार)!

मुझे (मुझे) नमस्कार करने दो।

स्वागत!

मेरा अभिवादन।

सेना के बीच, शब्दों के साथ अभिवादन करने की प्रथा है:

नमस्ते!

यह अभिवादन सेवानिवृत्त सेना को मान्यता देता है।

अभिवादन के साथ अक्सर हाथ मिलाना होता है, जो मौखिक अभिवादन की जगह भी ले सकता है।

हालाँकि, आपको पता होना चाहिए: यदि एक पुरुष और एक महिला मिलते हैं, तो पुरुष को तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि महिला हाथ मिलाने के लिए हाथ न बढ़ा दे, अन्यथा वह केवल एक छोटा सा धनुष बनाता है,

अभिवादन के गैर-मौखिक समकक्ष जब जो मिलते हैं वे एक-दूसरे से दूर होते हैं, सिर के साथ धनुष होता है; हथेलियों में जकड़े हुए हाथों से लहराते हुए, थोड़ा ऊपर उठा हुआ और छाती के सामने आगे की ओर फैला हुआ; पुरुषों के लिए - सिर से थोड़ा ऊपर उठाई गई टोपी।

अभिवादन का वाक् शिष्टाचार व्यवहार की प्रकृति, यानी अभिवादन के क्रम को भी प्रदान करता है। पहले स्वागत है:

एक पुरुष एक महिला है;

उम्र में सबसे छोटा (सबसे छोटा) - सबसे पुराना (सबसे पुराना);

सबसे छोटी महिला - एक पुरुष जो उससे बहुत बड़ा है;

पद पर कनिष्ठ - वरिष्ठ;

संचार के प्रारंभिक सूत्रों का संचार के अंत में उपयोग किए जाने वाले सूत्रों द्वारा विरोध किया जाता है। ये बिदाई, संचार समाप्त करने के सूत्र हैं। वे व्यक्त करते हैं:

तमन्ना: आपको शुभकामनाएं (अच्छा)! अलविदा;

-- नई मुलाकात की उम्मीद: शाम तक (कल, शनिवार)। मुझे आशा है कि हम थोड़ी देर के लिए अलग हो गए हैं। मुझे आशा है कि आपसे शीघ्र मुलाकात होगी;

-- फिर से मिलने की संभावना पर संदेह; यह समझना कि अलगाव लंबे समय तक रहेगा: बिदाई! यह संभावना नहीं है कि हम फिर से मिलेंगे। हौले-हौले याद नहीं।

अभिवादन के बाद, आमतौर पर एक व्यावसायिक बातचीत शुरू होती है। भाषण शिष्टाचार कई शुरुआत प्रदान करता है, जो स्थिति से निर्धारित होता है।

तीन स्थितियां सबसे विशिष्ट हैं: 1) गंभीर; 2) शोकाकुल; 3) काम, व्यापार।

पहले में सार्वजनिक अवकाश, उद्यम की वर्षगांठ और कर्मचारी शामिल हैं; पुरस्कार प्राप्त करना; एक खेल हॉल का उद्घाटन; प्रस्तुति, आदि

किसी भी महत्वपूर्ण अवसर पर, एक महत्वपूर्ण घटना का पालन किया जाता है निमंत्रण और बधाई। परस्थिति के आधार पर (आधिकारिक, अर्ध-आधिकारिक, अनौपचारिक), निमंत्रण और बधाई के क्लिच परिवर्तन।

आमंत्रण:

आइए मैं आपको आमंत्रित करता हूं ...

छुट्टी पर आओ (सालगिरह, बैठक ...), हमें खुशी होगी (आपसे मिलकर)।

मैं आपको (आप) आमंत्रित करता हूं...

यदि निमंत्रण की उपयुक्तता के बारे में अनिश्चितता व्यक्त करना आवश्यक है या प्राप्तकर्ता द्वारा निमंत्रण की स्वीकृति के बारे में अनिश्चितता है, तो यह एक प्रश्नवाचक वाक्य द्वारा व्यक्त किया जाता है:

क्या मैं (क्या मैं, क्या मैं, क्या मैं, क्या मैं) आपको आमंत्रित कर सकता हूं... बधाई:

आइए मैं आपको बधाई देता हूं ...

कृपया मेरी (सबसे) सौहार्दपूर्ण (गर्म, गर्म, ईमानदार) बधाई स्वीकार करें...

(की ओर से)...बधाई...

पूरे दिल से (पूरे दिल से) बधाई ...

हार्दिक (गर्मजोशी से) बधाई...

दयनीय स्थितिमृत्यु, मृत्यु, हत्या, प्राकृतिक आपदा, आतंकवादी हमले, बर्बादी, डकैती और अन्य घटनाएं जो दुर्भाग्य, शोक लाती हैं।

इस मामले में, यह व्यक्त किया गया है शोक।यह सूखा नहीं होना चाहिए, आधिकारिक। शोक सूत्र, एक नियम के रूप में, शैलीगत रूप से उन्नत, भावनात्मक रूप से रंगीन हैं:

मेरी गहरी (ईमानदारी से) संवेदना व्यक्त करने की अनुमति दें (अनुमति दें)।

मैं (आपके लिए) मेरी (मेरा स्वीकार करो, कृपया मेरी स्वीकार करो) गहरी (ईमानदारी से) संवेदनाएं लाता हूं।

मैं ईमानदारी से (गहराई से, सौहार्दपूर्वक, मेरे दिल के नीचे से) आपके साथ सहानुभूति रखता हूं।

मैं तुम्हारे साथ शोक करता हूँ।

मैं आपके दुख (आपके दुख, दुर्भाग्य) को साझा करता हूं (समझता हूं)।

सबसे भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक भाव:

क्या (बड़ा, अपूरणीय, भयानक) दु: ख (दुर्भाग्य) आप पर पड़ा है!

आपको कितना बड़ा (अपूरणीय, भयानक) नुकसान हुआ है!

क्या दु:ख (दुर्भाग्य) तुम पर पड़ा है!

दुखद, शोकाकुल या अप्रिय स्थिति में लोगों को सहानुभूति, सांत्वना की आवश्यकता होती है। लेबल सूत्र सहानुभूति, सांत्वनाविभिन्न अवसरों के लिए डिज़ाइन किया गया और अलग-अलग उद्देश्य हैं।

सांत्वना सहानुभूति व्यक्त करती है:

- (कैसे) मुझे आपसे सहानुभूति है!

- (कैसे) मैं आपको समझता हूँ!

सांत्वना एक सफल परिणाम के आश्वासन के साथ है:

मैं (तो) आपके साथ सहानुभूति रखता हूं, लेकिन मेरा विश्वास करो (लेकिन मुझे इतना यकीन है) कि सब कुछ ठीक हो जाएगा!

निराश न हों (निराश न हों)। सब कुछ (अभी भी) बदल जाएगा (बेहतर के लिए)।

सब अच्छा होगा!

यह सब बदल जाएगा (लागत, पास)! सलाह के साथ सांत्वना है:

कोई ज़रूरत नहीं (ज़रूरत) (इसलिए) चिंता करने की (चिंता, परेशान, परेशान, चिंता, पीड़ित)।

आपको अपना आपा नहीं खोना चाहिए (सिर, संयम)।

आपको शांत होने की आवश्यकता है (अपने आप को नियंत्रित करने के लिए, अपने आप को एक साथ खींचने के लिए)।

आपको सर्वश्रेष्ठ की आशा करनी चाहिए (इसे अपने दिमाग से निकाल दें)।

सूचीबद्ध शुरुआत (निमंत्रण, बधाई, संवेदना, सांत्वना, सहानुभूति की अभिव्यक्ति) हमेशा व्यावसायिक संचार में नहीं बदल जाती है, कभी-कभी बातचीत उनके साथ समाप्त होती है।

रोजमर्रा के कारोबारी माहौल में (व्यवसाय, काम की स्थिति)भाषण शिष्टाचार सूत्रों का भी उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, शैक्षणिक वर्ष के परिणामों को सारांशित करते समय, प्रदर्शनियों में भाग लेने के परिणामों का निर्धारण करते समय, विभिन्न आयोजनों, बैठकों का आयोजन करते समय, किसी को धन्यवाद देना या, इसके विपरीत, फटकारना, टिप्पणी करना आवश्यक हो जाता है। किसी भी नौकरी में, किसी भी संगठन में, किसी को सलाह देने, सुझाव देने, अनुरोध करने, सहमति व्यक्त करने, अनुमति देने, प्रतिबंधित करने, किसी को मना करने की आवश्यकता हो सकती है।

यहाँ भाषण क्लिच हैं जो इन स्थितियों में उपयोग किए जाते हैं।

स्वीकृति:

मुझे (परमिट) उत्कृष्ट (पूरी तरह से) आयोजित प्रदर्शनी के लिए निकोलाई पेत्रोविच बिस्ट्रोव के प्रति आभार व्यक्त करने (महान, विशाल) की अनुमति दें।

फर्म (प्रबंधन, प्रशासन) सभी कर्मचारियों (शिक्षण कर्मचारियों) के प्रति आभार व्यक्त करती है...

मुझे कक्षा 10ए (मेरी) के छात्रों के प्रति आभार व्यक्त करना चाहिए ...

मुझे (अनुमति) अपनी महान (विशाल) कृतज्ञता व्यक्त करने दें ...

किसी भी सेवा के प्रावधान के लिए, मदद के लिए, एक महत्वपूर्ण संदेश, एक उपहार, शब्दों के साथ धन्यवाद देने की प्रथा है:

मैं आपको धन्यवाद देता हूं…

- (बड़ा, विशाल) धन्यवाद (आप) इसके लिए ...

- (मैं) आपका बहुत आभारी हूँ! कृतज्ञता की अभिव्यक्ति की भावनात्मकता, अभिव्यक्ति को बढ़ाया जाता है यदि आप कहते हैं:

आपके प्रति कृतज्ञता व्यक्त करने के लिए शब्द नहीं हैं!

मैं आपका बहुत आभारी हूं कि मेरे लिए शब्द खोजना मुश्किल है!

आप सोच भी नहीं सकते कि मैं आपका कितना आभारी हूँ!

मेरी कृतज्ञता की कोई सीमा नहीं है (जानता है)!

सलाह सुझाव:

अक्सर, लोग, विशेष रूप से शक्ति वाले लोग, अपने प्रस्तावों, सलाह को स्पष्ट रूप में व्यक्त करना आवश्यक समझते हैं:

हर कोई (आप) अवश्य (चाहिए)…

ये आपको जरूर करना चाहिए...

सलाह, इस रूप में व्यक्त किए गए सुझाव एक आदेश या निर्देश के समान होते हैं और हमेशा उनका पालन करने की इच्छा को जन्म नहीं देते हैं, खासकर अगर बातचीत समान रैंक के सहयोगियों के बीच होती है। सलाह के साथ कार्य करने के लिए प्रोत्साहन, एक प्रस्ताव को नाजुक, विनम्र या तटस्थ रूप में व्यक्त किया जा सकता है:

अनुमति दें (चलो) आपको सलाह दें (आपको सलाह दें) ...

मुझे आपको पेश करने की अनुमति दें ...

- (मैं) चाहता हूं (मैं चाहूंगा, मैं चाहता हूं) आपको सलाह (प्रस्ताव) देना ...

मैं आपको सलाह (सुझाव) दूंगा ...

मैं आपको सलाह देता हूं (सुझाव)...

हैंडलिंग गुजारिशनाजुक, अत्यंत विनम्र होना चाहिए, लेकिन बिना अत्यधिक झुकाव के:

मुझ पर अहसान करो, करो (मेरी) फरमाइश...

यदि यह आपके लिए कठिन नहीं है (यह आपके लिए कठिन नहीं बनाएगा)...

इसे काम के लिए न लें, कृपया लें ...

- (नहीं) क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं ...

- (कृपया), (मैं आपसे बहुत विनती करता हूं) मुझे अनुमति दें .... अनुरोध कुछ स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जा सकता है:

मैं दृढ़ता से (दृढ़ता से, बहुत) आपसे (आप) पूछता हूं ...

सहमति, अनुमति निम्नानुसार तैयार की जाती है:

-- (अब, तुरंत) किया जाएगा (किया)।

कृपया (अनुमति, अनापत्ति नहीं)।

आपको जाने देने के लिए सहमत हैं।

मैं सहमत हूं, जैसा आप ठीक समझें, करें (करें)।

विफलता के मामले में, निम्नलिखित अभिव्यक्तियों का उपयोग किया जाता है:

- (मैं) मदद करने के लिए (सक्षम नहीं, असमर्थ) (अनुमति, सहायता) नहीं कर सकता ...

- (मैं) आपके अनुरोध को पूरा करने में असमर्थ (असमर्थ) नहीं कर सकता।

फिलहाल यह (करना) संभव नहीं है।

देखिए, अभी पूछने का समय नहीं है (ऐसा निवेदन करें)

क्षमा करें, हम (मैं) आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते (कर सकते हैं)।

मुझे मना करना है (मना करना, अनुमति न देना)।

भाषण शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण घटक तारीफ है। चतुराई से और समय पर कहा, वह संबोधित करने वाले को खुश करता है, उसे प्रतिद्वंद्वी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए तैयार करता है। एक बातचीत की शुरुआत में, एक बैठक में, परिचित होने पर या बातचीत के दौरान, बिदाई पर एक तारीफ कहा जाता है। एक तारीफ हमेशा अच्छी होती है। केवल एक कपटी तारीफ खतरनाक है, तारीफ के लिए तारीफ, एक अति उत्साही तारीफ।

तारीफ उपस्थिति को संदर्भित करती है, पता करने वाले की उत्कृष्ट पेशेवर क्षमताओं की गवाही देती है, उसकी उच्च नैतिकता, एक समग्र सकारात्मक मूल्यांकन देती है:

आप अच्छे दिखते हैं (उत्कृष्ट, बढ़िया, उत्कृष्ट, महान, युवा)।

आप (तो, बहुत) आकर्षक (स्मार्ट, तेज-तर्रार, साधन संपन्न, उचित, व्यावहारिक) हैं।

आप एक अच्छे (उत्कृष्ट, उत्कृष्ट, उत्कृष्ट) साथी (साथी) हैं।

आप जानते हैं कि लोगों को कैसे (पूरी तरह से) नेतृत्व (प्रबंधन) करना है, उन्हें व्यवस्थित करना है।

3. रूसी भाषण शिष्टाचार में अपील

संचार एक और शब्द की उपस्थिति को मानता है, एक अन्य घटक जो संचार की पूरी अवधि में खुद को प्रकट करता है, इसका अभिन्न अंग है, एक प्रतिकृति से दूसरे में एक सेतु के रूप में कार्य करता है। और साथ ही, उपयोग के मानदंड और पते के रूप को अंततः स्थापित नहीं किया गया है, विवाद का कारण बनता है, और रूसी भाषण शिष्टाचार में एक दुखद स्थान है।

भावनात्मक रूप में पत्र के लेखक, काफी तेजी से, भाषा के डेटा का उपयोग करते हुए, हमारे राज्य में एक व्यक्ति की स्थिति पर सवाल उठाते हैं। इस प्रकार, वाक्यात्मक इकाई - अपील - सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण श्रेणी बन जाती है।

इसे समझने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि रूसी भाषा में पते की ख़ासियत क्या है, इसका इतिहास क्या है।

अनादि काल से, रूपांतरण ने कई कार्य किए हैं। मुख्य बात वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करना है। ये है -- सम्बोधनसमारोह।

चूंकि उनका उपयोग पते के रूप में उचित नामों के रूप में किया जाता है (अन्ना सर्गेवना, इगोर, साशा), और रिश्तेदारी की डिग्री के अनुसार लोगों के नाम (पिता, चाचा, दादा)समाज में पद से, पेशे से, पद से (अध्यक्ष, सामान्य, मंत्री, निदेशक, लेखाकार);उम्र और लिंग के अनुसार (बूढ़ा आदमी, लड़का, लड़की)वोकेटिव फंक्शन से परे मंगलाचरण साथ इंगित करता हैके विषय मेंप्रासंगिक संकेत।

अंत में, अपील हो सकती है स्पष्ट रूप से और भावनात्मक रूप से रंगीन, एक आकलन होता है?हुबोचका, मारिनुस्या, हुबका, ब्लॉकहेड, डंबस, क्लुट्ज़, वर्मिंट, चतुर, सुंदर।इस तरह की अपीलों की ख़ासियत इस तथ्य में निहित है कि वे स्वयं संबोधित करने वाले और प्राप्तकर्ता दोनों की विशेषता रखते हैं, उनकी परवरिश की डिग्री, वार्ताकार के प्रति दृष्टिकोण, भावनात्मक स्थिति.

दिए गए पता शब्द अनौपचारिक स्थिति में उपयोग किए जाते हैं; उनमें से केवल कुछ, उदाहरण के लिए, उचित नाम (उनके मूल रूप में), व्यवसायों के नाम, पद, आधिकारिक भाषण में अपील के रूप में कार्य करते हैं।

रूस में आधिकारिक तौर पर स्वीकृत अपीलों की एक विशिष्ट विशेषता समाज के सामाजिक स्तरीकरण का प्रतिबिंब थी, इसकी एक विशिष्ट विशेषता के रूप में दासता

ऐसा नहीं है कि रूसी में जड़ क्यों है पदफलदायी निकला, शब्दों को जीवन दे रहा है: आधिकारिक, नौकरशाही, डीन, डीनरी, चिनोल्यूबी, नौकरशाही, क्लर्क, क्लर्कशिप, उच्छृंखल, अपमानजनक, चिप-विनाशक, चिनोगुबिपगेल, क्लर्क, चोर, डेकोरम, शिष्टता, पालन, सबमिशन;

-- वाक्यांश: आदेश के अनुसार नहीं, आदेश के अनुसार वितरित करें, आदेश के बाद आदेश, बड़ा आदेश, रैंकों को अलग किए बिना, आदेश के बिना, आदेश के बाद आदेश;

-- नीतिवचन: रैंक के रैंक का सम्मान करें, और छोटे के किनारे पर बैठें; बुलेट रैंक पार्स नहीं करते हैं; एक मूर्ख के लिए, कि एक महान पद के लिए, जगह हर जगह है; दो रैंक के रूप में कई: dपरकैंसर और मूर्ख; और वह रैंक में होता, लेकिन यह अफ़सोस की बात है, उसकी जेबें खाली हैं।

समाज का सामाजिक स्तरीकरण, कई सदियों से रूस में मौजूद असमानता, आधिकारिक अपील की प्रणाली में परिलक्षित होती थी।

सबसे पहले, 1717-1721 में प्रकाशित दस्तावेज़ "टेबल ऑफ़ रैंक" था, जिसे बाद में थोड़ा संशोधित रूप में पुनः प्रकाशित किया गया था। इसने सैन्य (सेना और नौसेना), नागरिक और अदालती रैंकों को सूचीबद्ध किया। रैंक की प्रत्येक श्रेणी को 14 वर्गों में विभाजित किया गया था। तो, तीसरी कक्षा के थे लेफ्टिनेंट जनरल, लेफ्टिनेंट जनरल, वाइस एडमिरल, प्रिवी काउंसलर, चेम्बरलेन मार्शल, मास्टर ऑफ द हॉर्स, जैगरमिस्टर, चेम्बरलेन, चीफ ऑफ सेरेमनी;छठी कक्षा तक - कर्नल, प्रथम रैंक के कप्तान, कॉलेजकुंआआकाश सलाहकार, कैमरा-फूरियर; 12वीं कक्षा तक - कॉर्नेट, कॉर्नेट, मिडशिपमैन, गवर्नरएनआकाश सचिव।

नामित रैंकों के अलावा, जो अपील की प्रणाली को निर्धारित करते थे, अपीलें भी थीं आपका महामहिम, आपका महामहिम, आपका महामहिम, आपका महामहिम, आपका। व्यक्तित्व, दयाऔरसबसे दयालु (दयालु) संप्रभु, संप्रभुऔर आदि।

दूसरे, 20 वीं शताब्दी तक रूस में राजशाही व्यवस्था। वर्गों में लोगों के विभाजन को संरक्षित किया। वर्ग-संगठित समाज को अधिकारों और कर्तव्यों, वर्ग असमानता और विशेषाधिकारों के पदानुक्रम की विशेषता थी। वर्गों को प्रतिष्ठित किया गया था: रईसों, पादरी, आम लोगों, व्यापारियों, छोटे बुर्जुआ, किसान।इसलिए अपील महोदय, महोदयाविशेषाधिकार प्राप्त सामाजिक समूहों के लोगों के संबंध में; सर, सर -मध्यम वर्ग के लिए या बारिन, लेडीऔर दोनों के लिए पूर्व करने के लिए एक एकल अपील की कमीडीनिम्न वर्ग के शासक।

अन्य सभ्य देशों की भाषाओं में, रूसी के विपरीत, ऐसी अपीलें थीं जिनका उपयोग समाज में एक उच्च पद पर आसीन व्यक्ति और एक सामान्य नागरिक के संबंध में किया जाता था: श्री श्रीमती कुमारी(इंग्लैंड, यूएसए); सेनोर, सेनोरा, सेनोरीटा(स्पेन); हस्ताक्षरकर्ता, हस्ताक्षरकर्ता, हस्ताक्षरकर्ता(इटली); महोदय, श्रीमान(पोलैंड, चेक गणराज्य, स्लोवाकिया)।

अक्टूबर क्रांति के बाद, एक विशेष डिक्री द्वारा सभी पुराने रैंकों और उपाधियों को समाप्त कर दिया गया, और सार्वभौमिक समानता की घोषणा की गई। अपील श्रीमान-- मैडम सर-- मालकिन, महोदय - महोदया, दयालु संप्रभु (महारानी)धीरे-धीरे गायब हो जाते हैं। केवल राजनयिक भाषा ही अंतरराष्ट्रीय शिष्टाचार के सूत्रों को सुरक्षित रखती है। तो, राजशाही राज्यों के प्रमुखों को संबोधित किया जाता है: तेरा प्रताप, तेरा महामहिम;विदेशी राजनयिकों को बुलाया जाना जारी भगवान - महोदया 1917-1918 से रूस में मौजूद सभी अपीलों के बजाय। परिसंचरण प्राप्त करें नागरिकऔर साथी।इन शब्दों का इतिहास उल्लेखनीय और शिक्षाप्रद है,

शब्द नागरिक XI सदी के स्मारकों में दर्ज है। यह पुराने स्लावोनिक से पुरानी रूसी भाषा में आया और शब्द के ध्वन्यात्मक संस्करण के रूप में कार्य किया नगर निवासी।इन दोनों का अर्थ था "शहर (शहर) का निवासी"। इस अर्थ में नागरिक 19वीं शताब्दी के ग्रंथों में मिलता है। ताकि। पुश्किन की पंक्तियाँ हैं:

दानव नहीं - जिप्सी भी नहीं,

लेकिन सिर्फ राजधानी का नागरिक।

XVIII सदी में। यह शब्द "समाज का एक पूर्ण सदस्य, राज्य" का अर्थ प्राप्त करता है।

ऐसा सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण शब्द क्यों है नागरिक, 20वीं सदी में गायब हो गया। लोगों को एक-दूसरे से संबोधित करने का आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला तरीका?

20-30 के दशक में। एक रिवाज दिखाई दिया, और फिर गिरफ्तार, कैद, कानून प्रवर्तन एजेंसियों के कर्मचारियों को संबोधित करते समय और इसके विपरीत बोलने के लिए यह आदर्श बन गया साथी,केवल नागरिक: जांच के तहत नागरिक, नागरिक न्यायाधीश, नागरिक अभियोजक।

नतीजतन, शब्द नागरिककई लोगों के लिए यह नजरबंदी, गिरफ्तारी, पुलिस, अभियोजक के कार्यालय से जुड़ा हुआ है। नकारात्मक जुड़ाव धीरे-धीरे शब्द के लिए इतना "बढ़ गया" कि वह इसका एक अभिन्न अंग बन गया; लोगों के मन में इस कदर समा गया कि इस शब्द का इस्तेमाल करना नामुमकिन सा हो गया नागरिकएनिनएक सामान्य शब्द के रूप में।

शब्द का भाग्य कुछ अलग था साथी।यह XV सदी के स्मारकों में दर्ज है। स्लोवेन, चेक, स्लोवाक, पोलिश, अपर ल्यूसैटियन और लोअर ल्यूसैटियन में जाना जाता है। स्लाव भाषाओं में, यह शब्द तुर्किक से आया है, जिसमें जड़ तवारी मतलब "संपत्ति, पशुधन, माल।" शायद मूल रूप से शब्द साथीमतलब "व्यापार में साथी"। तब इस शब्द के अर्थ का विस्तार होता है: साथी --न केवल एक "साथी", बल्कि एक "मित्र" भी। नीतिवचन इसकी गवाही देते हैं: रास्ते में एक बेटा अपने बाप का दोस्त होता है। एक स्मार्ट कॉमरेड आधा रास्ता है; कॉमरेड से पिछड़ जाना - कॉमरेड के बिना बनना; गरीब आदमी अमीरों का दोस्त नहीं है; स्वामी का दास तोव नहीं हैएऋषि।

XIX सदी की शुरुआत में रूस में क्रांतिकारी आंदोलन के विकास के साथ। शब्द साथी,एक बार शब्द के रूप में नागरिक,एक नया सामाजिक-राजनीतिक अर्थ प्राप्त करता है: "लोगों के हितों के लिए लड़ने वाला एक समान विचारधारा वाला व्यक्ति।"

19वीं सदी के अंत से और 20 वीं सदी की शुरुआत में। रूस में बन रहे हैं मार्क्सवादी सर्किल, उनके सदस्य एक-दूसरे को बुलाते हैं साथियों।क्रांति के बाद के पहले वर्षों में, यह शब्द नए रूस में मुख्य संदर्भ बन गया। स्वाभाविक रूप से, रईस, पादरी, अधिकारी, विशेष रूप से उच्च पद के, सभी तुरंत अपील स्वीकार नहीं करते हैं साथी।

अपील के प्रति रवैया साथीविभिन्न सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों को "लव यारोवाया" नाटक में नाटककार के। ट्रेनेव द्वारा प्रतिभाशाली रूप से दिखाया गया था। कार्रवाई गृहयुद्ध के दौरान होती है। पादरियों के भाषण में, tsarist सेना के अधिकारी, और raznochintsy बुद्धिजीवियों, अपीलों का इस्तेमाल जारी है; महामहिम, महामहिमबीस्टोवो, आपका सम्मान, सज्जनों अधिकारी, मिस्टर लेफ्टिनेंट, सज्जनों।

बाद के वर्षों में सोवियत कवियों ने अपील की सार्वभौमिकता और महत्व पर जोर देने की कोशिश की साथी,संयोजन बनाना: कॉमरेड लाइफ, कॉमरेड सन, कॉमरेड फ़सल(वी। मायाकोवस्की); साथीइनिंदात्मक वर्ग(एन. असेव); कामरेड राई(ए। झारोव)।

एक स्पष्ट अंतर है: साथियों --ये बोल्शेविक हैं, ये वे हैं जो संकल्प में विश्वास करते हैं। बाकी नहीं हैं साथियों,मतलब दुश्मन।

सोवियत सत्ता के बाद के वर्षों में, शब्द साथीविशेष रूप से लोकप्रिय था, ए.एम. परी कथा "कॉमरेड" में गोर्की लिखते हैं कि यह "एक उज्ज्वल, हंसमुख सितारा, भविष्य के लिए एक मार्गदर्शक प्रकाश" बन गया है। एन। ओस्त्रोव्स्की के उपन्यास "हाउ द स्टील वाज़ टेम्पर्ड" में हमने पढ़ा: "शब्द" कॉमरेड ", जिसके लिए कल उन्होंने अपने जीवन के साथ भुगतान किया, अब हर कदम पर लग रहा था। अकथनीय रूप से रोमांचक शब्द टीके विषय मेंदोस्त।सोवियत काल में लोकप्रिय गीतों में से एक ने भी उनका महिमामंडन किया: "हमारा शब्द गर्व है" साथीहम सभी सुंदर शब्दों से अधिक कीमती हैं।

इसलिए अपील ने भी एक वैचारिक अर्थ प्राप्त कर लिया, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हो गया। यहाँ पत्रकार एन। एंड्रीव इस बारे में क्या लिखते हैं:

महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध के बाद शब्द साथीधीरे-धीरे लोगों की एक-दूसरे से रोज़मर्रा की अनौपचारिक अपील से उभरने लगती है।

समस्या उत्पन्न होती है: किसी अजनबी से कैसे संपर्क करें? इस मुद्दे पर प्रेस के पन्नों पर, रेडियो प्रसारणों में चर्चा की जा रही है। भाषाविद, लेखक, सार्वजनिक हस्तियां अपनी राय व्यक्त करते हैं। अपीलों को पुनर्जीवित करने का प्रस्ताव महोदय, महोदय।

सड़क पर, दुकान में, सार्वजनिक परिवहन में, अपीलें तेजी से सुनी जा रही हैं पुरुष, महिला, दादा, पिता, दादी, प्रेमी, चाची, चाचा। ऐसी अपीलें तटस्थ नहीं हैं। उन्हें अभिभाषक द्वारा उनके प्रति सम्मान की कमी, यहां तक ​​\u200b\u200bकि अपमान, अस्वीकार्य परिचितता के रूप में माना जा सकता है। इसलिए, प्रतिक्रिया में अशिष्टता, आक्रोश की अभिव्यक्ति, झगड़ा संभव है। 80 के दशक के अंत से। एक आधिकारिक सेटिंग में, अपीलों को पुनर्जीवित किया जाने लगा महोदय, महोदया, स्वामी, महोदया।

हाल ही में अपील महोदय, महोदयाड्यूमा की बैठकों में, टेलीविजन कार्यक्रमों में, विभिन्न संगोष्ठियों और सम्मेलनों में आदर्श के रूप में माना जाता है। इसके समानांतर, सरकारी अधिकारियों की बैठकों में, लोगों के साथ राजनीतिक हस्तियों के साथ-साथ रैलियों में, वक्ताओं ने अपील का उपयोग करना शुरू कर दिया रूसी, साथी नागरिक, हमवतन,सिविल सेवकों, व्यवसायियों, उद्यमियों, विश्वविद्यालय के प्रोफेसरों के बीच, अपील आदर्श बन रही है महोदय, महोदयाउपनाम के साथ संयोजन में, पद का शीर्षक, पद। मुश्किलें तब आती हैं जब डायरेक्टर या प्रोफेसर महिला हो। इस मामले में आवेदन कैसे करें: श्रीमानके विषय मेंडीन प्रोफेसरया महोदया प्रोफेसर! निवेदन साथीसेना और कम्युनिस्ट पार्टियों के सदस्यों द्वारा इस्तेमाल किया जाना जारी है। वैज्ञानिक, शिक्षक, डॉक्टर, वकील शब्दों को पसंद करते हैं साथियों, दोस्तों।निवेदन आदरणीय - आदरणीयपुरानी पीढ़ी के भाषण में पाया जाता है। शब्द पुरुष स्त्री,जो हाल ही में अपील की भूमिका में व्यापक हो गए हैं, भाषण शिष्टाचार के मानदंड का उल्लंघन करते हैं, स्पीकर की अपर्याप्त संस्कृति की गवाही देते हैं। इस मामले में, शिष्टाचार फ़ार्मुलों का उपयोग करके अपील के बिना बातचीत शुरू करना बेहतर है: दयालु होंएचहमें..., कृपया..., क्षमा करें..., क्षमा करें ....

इस प्रकार, अनौपचारिक सेटिंग में आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले पते की समस्या खुली रहती है। यह तभी हल होगा जब रूस का प्रत्येक नागरिक खुद का सम्मान करना और दूसरों के साथ सम्मान करना सीखेगा, जब वह अपने सम्मान और गरिमा की रक्षा करना सीखेगा, जब वह बन जाएगा व्यक्तित्व,जब इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा कि वह किस पद पर है, उसकी स्थिति क्या है। यह महत्वपूर्ण है कि वह रूसी संघ का नागरिक हो। तभी, रूसियों में से कोई भी अजीब और शर्मिंदा महसूस नहीं करेगा यदि वे उसे बुलाते हैं या वह किसी को बुलाता है महोदय, जाओसाथकृपया।

निष्कर्ष

संस्कृति भाषण शिष्टाचार

भाषण शिष्टाचार भाषण व्यवहार के विकसित नियमों को संदर्भित करता है, संचार के लिए भाषण सूत्रों की एक प्रणाली। भाषण शिष्टाचार का उपयोग अतिरिक्त भाषाई कारकों से बहुत प्रभावित होता है: भाषण अधिनियम में प्रतिभागियों की उम्र (उद्देश्यपूर्ण भाषण कार्रवाई), उनकी सामाजिक स्थिति, उनके बीच संबंधों की प्रकृति (आधिकारिक, अनौपचारिक, मैत्रीपूर्ण, अंतरंग), समय और भाषण बातचीत का स्थान, आदि।

भाषण की संस्कृति का नैतिक घटक संचार की प्रक्रिया में अभद्र भाषा पर सख्त प्रतिबंध लगाता है, "उठाए गए स्वर" में बातचीत की निंदा करता है। भाषण शिष्टाचार का अधिकार अधिकार के अधिग्रहण में योगदान देता है, विश्वास और सम्मान उत्पन्न करता है। भाषण शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान, उनका पालन एक व्यक्ति को आत्मविश्वास और आराम महसूस करने की अनुमति देता है, गलतियों और गलत कार्यों के कारण शर्मिंदगी का अनुभव नहीं करता है, दूसरों से उपहास से बचने के लिए।

भाषण शिष्टाचार की विशिष्टता यह है कि यह रोजमर्रा की भाषा अभ्यास और भाषा मानदंड दोनों की विशेषता है। वास्तव में, भाषण शिष्टाचार के तत्व किसी भी देशी वक्ता के दैनिक अभ्यास में मौजूद होते हैं (जिनमें आदर्श की बहुत कम आज्ञा होती है), जो भाषण के प्रवाह में इन सूत्रों को आसानी से पहचान लेते हैं और उम्मीद करते हैं कि वार्ताकार कुछ स्थितियों में उनका उपयोग करेगा। भाषण शिष्टाचार के तत्वों को इतनी गहराई से आत्मसात किया जाता है कि उन्हें "भोले" भाषाई चेतना द्वारा लोगों के रोजमर्रा, प्राकृतिक और नियमित व्यवहार के हिस्से के रूप में माना जाता है। भाषण शिष्टाचार की आवश्यकताओं की अज्ञानता और, परिणामस्वरूप, अनुपालन करने में उनकी विफलता (उदाहरण के लिए, एक वयस्क अजनबी को संबोधित करना आप) को ठेस पहुँचाने या बुरे आचरण की इच्छा के रूप में माना जाता है।

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सार, जोड़ा गया 03/15/2015


भाषा प्रणाली में भाषण शिष्टाचार। भाषण शिष्टाचार के अपीलीय, रचनात्मक और स्वेच्छा से कार्य। रूढ़िवादी वाक्यांशों और स्थिर सूत्रों का एक सेट। संचार अधिनियम में प्रवेश। भाषण शिष्टाचार की राष्ट्रीय विशिष्टता। अंतरभाषी तुलनात्मक विश्लेषण।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 07/22/2009


एक प्रकार के कलात्मक भाषण के रूप में पत्र शैली का सिद्धांत और परंपरा। लिखित भाषण में प्रयुक्त भाषण शिष्टाचार सूत्रों का व्यवस्थितकरण, वर्गीकरण और विवरण। ए.पी. के ग्रंथों में भाषण संस्कृति के नैतिक मानदंडों का अवतार। चेखव।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 04/23/2011


भाषा की अवधारणा और भाषण के घटक। भाषण शिष्टाचार और भाषण की संस्कृति। रूस में भाषण शिष्टाचार के गठन और विशेषताओं का इतिहास। विज्ञापन का निर्माण, भाषा का अर्थ है। शब्द का कुशल संचालन। विज्ञापन में मुख्य भाषा त्रुटियों के लक्षण।

सार, जोड़ा गया 10/25/2014


राष्ट्रीय पारस्परिक संपर्क की विशेषताएं। भाषण शिष्टाचार, भाषण का सिद्धांत कार्य करता है। रूसी, अंग्रेजी, फ्रेंच और स्पेनिश में भाषण शिष्टाचार की स्थितियों को व्यक्त करने के लिए लेक्सिको-अर्थात् विकल्प: अभिवादन, माफी, बधाई।

नियंत्रण कार्य, जोड़ा गया 11/19/2011


अंग्रेजी शिष्टाचार में शिष्टाचार सूत्र की अवधारणा और प्रकार। विनम्र संचार के स्तर (विनम्रता के स्तर) और भाषण की शैली। विनम्रता के विभिन्न स्तरों पर पते के रूप। अंग्रेजी पूर्ण नाम की संरचना। एक परिचित और अपरिचित व्यक्ति को पते के रूप।

सार, जोड़ा गया 11/06/2012


भाषण शिष्टाचार और अनुष्ठान, उनका सहसंबंध। भाषण शिष्टाचार के कार्य और बाहरी टाइपोलॉजी। भाषण शिष्टाचार के समूह और इकाइयाँ और उनका उपयोग। जर्मन में भाषण शिष्टाचार "शोक" का समूह और उनकी अभिव्यक्ति की शब्दार्थ विशेषताएं।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 09/21/2011


भाषण शिष्टाचार की अवधारणा और बुनियादी गुण, इसके मुख्य नियम और कार्यात्मक विशेषताएं। व्यंजना का सार, उसके विषय और क्षेत्र। आधुनिक रूसी में उधार शब्द, उनकी वर्तनी और उच्चारण की विशेषताएं, उपयोग।

परीक्षण, 12/23/2010 जोड़ा गया


भाषण कृत्यों के सिद्धांत में प्रशंसा की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए और संचारकों के शिष्टाचार और भाषण व्यवहार में उनका स्थान निर्धारित करना। अंग्रेजी भाषाई संस्कृति में तारीफों, अभिभाषकों और अभिभाषकों के मुख्य विषयगत समूहों की पहचान, उनके इरादे।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 10/12/2014


इस राष्ट्र की कहावतों और कहावतों के अध्ययन के माध्यम से अंग्रेजी भाषण शिष्टाचार, भौतिक और आध्यात्मिक मूल्यों की ख़ासियत का अध्ययन। भाषण शिष्टाचार के संदर्भ में अंग्रेजी पारेमियोलॉजी का विवरण। अंग्रेजी के बारे में शैली और रूढ़िवादिता की समस्याओं का विश्लेषण।