20वीं शताब्दी की शुरुआत में, हरिंगटन इमर्सन ने उत्पादकता और कार्य संगठन के 12 सिद्धांत तैयार किए जिन्हें किसी भी क्षेत्र में शाब्दिक रूप से लागू किया जा सकता है और आपको मानव गतिविधि और समग्र रूप से उद्यम के अधिकतम परिणाम प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। उनकी किताब पढ़ने के बाद मुझे एहसास हुआ कि मैं अपने जीवन में गलतियों के माध्यम से अपने सिर के साथ उनके अधिकांश सिद्धांतों तक पहुंच गया, ऐसा लगता है कि अगर मैंने उनकी किताब पहले पढ़ी होती, तो मेरा जीवन और अधिक उत्पादक होता। इस पोस्ट में, मैं फ्रीलांसिंग के लिए इन सिद्धांतों की समीक्षा करूंगा।

1. कर्मचारियों के लिए स्पष्ट रूप से उत्पादन लक्ष्य और स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य निर्धारित करें।आपकी वर्तमान परियोजना (परियोजनाओं) का उद्देश्य क्या है? निश्चित रूप से कोड लिखने या पैसा बनाने के बारे में नहीं। क्या अन्य परियोजना प्रतिभागियों को इन लक्ष्यों के बारे में पता है? क्या वे उनका अनुसरण कर रहे हैं? उदाहरण के लिए, सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर सोचता है कि प्रोजेक्ट में उसका मुख्य लक्ष्य सर्वर को गिरने से बचाना है, वह केवल वह अतिरेक और निरंतर दोष सहिष्णुता करता है। और प्रोग्रामर को गारमैन को स्थापित करने में मदद की आवश्यकता होती है और वह नहीं जानता कि इसे कैसे स्थापित किया जाए, और सिस्टम प्रशासक उसे बताता है कि मैं व्यस्त हूं और मेरे लिए मुख्य बात यह है कि सर्वर गिरता नहीं है। नतीजतन, परियोजना पूरी नहीं होगी और सभी के पास अभी भी सर्वर क्रैश होगा या नहीं।

2. सामान्य ज्ञान।लक्ष्यों और विधियों को एक शांत नज़र से देखना न भूलें, आप कई चीजों को बेतुकेपन की हद तक ला सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप टॉप-एंड i7s खरीदते हैं जो मिड-रेंज i7s की तुलना में तीन गुना अधिक महंगे हैं, तो क्या यह सामान्य ज्ञान के दृष्टिकोण से उचित है (हार्डवेयर लागत में तीन गुना वृद्धि के कारण प्रदर्शन में 15 प्रतिशत की वृद्धि)?

3. सक्षम सलाह।मैं qa habrahabra में लगातार प्रश्न पूछता हूं, विभिन्न परियोजनाओं, मंचों का समर्थन करता हूं और परामर्श के लिए विशेषज्ञों को नियुक्त करता हूं, मैं परामर्श के लिए लगभग 1 से 5 हजार रूबल का भुगतान करता हूं। इसे स्वयं पूरी तरह से समझने की तुलना में पूछना अक्सर आसान, अधिक लाभदायक और तेज़ होता है। हमें यह याद रखना चाहिए कि सब कुछ अपने आप समझना यथार्थवादी नहीं है।

4. अनुशासन।हाँ, हाँ, और हाँ, अनिवार्य अनुशासन। जब मैं थाईलैंड में रहता हूं, तो हर दिन उसी समय अपने पसंदीदा कैफे में मैं कम से कम 2 घंटे काम करता हूं। मैंने सप्ताहांत को छोड़कर, अपने ग्राहकों के किसी भी अनुरोध का 24 घंटे के भीतर जवाब देने का नियम बना दिया है। आप किसी भी प्रकार का व्यवसाय नहीं बना सकते हैं यदि आपकी कंपनी में हर कोई गायब होने की संभावना रखता है, जैसे कि अधिकांश फ्रीलांसरों।

5. कर्मचारियों के प्रति एक निष्पक्ष रवैया, इस विचार में व्यक्त किया गया कि "जितना बेहतर आप काम करते हैं - उतना ही बेहतर आप जीते हैं।"आपके कर्मचारियों को भूखा नहीं रहना चाहिए, रात में जागते रहना चाहिए और आपसे अन्य मनमानी का अनुभव करना चाहिए। सामान्य ज्ञान, निश्चित रूप से रिलीज के समय प्रति तिमाही दो रातों की नींद हराम नहीं करता है, लेकिन बाकी समय एक व्यक्ति को अपने आदर्श पर काम करना चाहिए और आराम करने के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए। यहीं से कंपनियों में फ्री फूड फैलाते हैं।

6. तेज, विश्वसनीय, पूर्ण, सटीक और निरंतर लेखांकन।सब कुछ ध्यान में रखा जाना चाहिए, गिट का उपयोग करके कोड में परिवर्तन, परियोजना के लिए सभी वित्तीय लेनदेन, संचार, संपर्क, प्रोग्रामर द्वारा खर्च किए गए घंटे आदि।

7. कार्य का क्रम और योजना, प्रेषण।एक परियोजना प्रबंधन प्रणाली प्राप्त करें और काम की योजना बनाएं, हर छोटी चीज। छोटी-छोटी चीजों के लिए जिन्हें 1-2 क्रियाओं की आवश्यकता होती है, मैं अधिक वैश्विक चीजों के लिए, ईमेल अलर्ट और मुफ्त एसएमएस के साथ miniplan.ru का उपयोग करता हूं planfix.ru। प्रत्येक कार्य की एक समय सीमा और एक जिम्मेदार निष्पादक होना चाहिए। आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि जब परियोजना पटरी से उतर जाती है और संसाधनों को पुनः आवंटित करती है।

8. मानदंड और अनुसूचियां।काम को सामान्य करें, कुछ के लिए यह काम के घंटे हैं, कुछ के लिए यह पूरे किए गए कार्य हैं। समय क्षेत्र पर विचार करें, न्यूनतम कार्य दर करें।

9. शर्तों का सामान्यीकरण।काम करने की सामान्य स्थिति बनाएं। संस्करण नियंत्रण के लिए git और github का उपयोग करें। एक परीक्षण सर्वर के लिए, निरंतर एकीकरण करें। परियोजना के लिए ज्ञान का आधार बनाए रखें। प्रोग्रामर को तेज़ कंप्यूटर और तेज़ टेस्ट सर्वर दें। इससे काम पूरा करने के उनके प्रयास कम होंगे और दक्षता बढ़ेगी। अपने कार्यकर्ताओं को प्रशिक्षित करें।

10. संचालन की राशनिंग।अभ्यास हमेशा यहां मदद करता है, कुछ प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में इतना समय लगता है और लोगों को ऐसी समय सीमा का पालन करना चाहिए। प्रोग्रामर के लिए कार्यों को स्कोर करने के लिए स्क्रम एक अच्छा तरीका है। प्रोग्रामर इकट्ठा होते हैं और उन्हें 1 से 10 तक की संख्या वाले कार्ड दिए जाते हैं, कार्यों की एक सूची कुछ स्पष्टीकरण के साथ पोस्ट की जाती है, और प्रत्येक के लिए वे वोट देते हैं कि उन्हें कितने घंटे पूरे करने की आवश्यकता है, हर कोई गुप्त रूप से वोट करता है और फिर कार्ड खोलता है, यदि सभी के पास है मोटे तौर पर सहमत, कार्य के लिए औसत स्कोर लिया जाता है। यदि यह सहमत नहीं है, तो यह चर्चा की जाती है कि क्या गलत है, आमतौर पर अनुभवी प्रोग्रामर से नुकसान के बारे में विवरण पॉप अप होता है और चर्चा के बाद, एक दूसरा वोट किया जाता है जिसमें यह हमेशा परिवर्तित होता है।

11. लिखित मानक निर्देश।यहां, मेरी राय में, सबसे महत्वपूर्ण बात शुरुआती लोगों के लिए निर्देश है कि परियोजना में कैसे प्रवेश किया जाए और कैसे काम किया जाए। यहाँ कर्मचारी आता है और आगे क्या है? आपको स्वचालित रूप से कॉर्प फोरम पर एक खाता बनाना चाहिए, विकी साझा करना चाहिए, गिट और टेस्ट सर्वर तक पहुंच खोलना चाहिए, और शुरुआत करने वाले को कागज का एक टुकड़ा छोड़ना चाहिए कि इसके साथ कैसे काम करना है और किसके साथ प्रत्येक सिस्टम की बारीकियों पर परामर्श करना है। . मैं सभी स्थायी और गैर-स्थायी कर्मचारियों के लिए नौकरी का विवरण लिखने की सलाह देता हूं।

12. प्रदर्शन के लिए पुरस्कार।यदि कोई व्यक्ति ऐसा काम करता है जिसमें सामान्य रूप से 90 के लिए 100 घंटे लगते हैं, तो उसे पुरस्कार मिलना चाहिए, जबकि शेष 10 घंटे उसे अगले प्रोजेक्ट पर खर्च करना चाहिए। तुरंत क्यों, सामान्य ज्ञान का पालन करते हुए, यदि कोई व्यक्ति सामान्य 100 घंटे के बजाय 10 घंटे में काम करता है, तो कहीं न कहीं आपने गलती की है। यह काम का आकलन हो सकता है और परियोजना के अधिक से अधिक स्वचालन के लिए किसी प्रकार का हुक हो सकता है, ऐसे मामलों में बिना असफलता के मानदंडों को संशोधित करना आवश्यक है। यदि कोई व्यक्ति किसी कार्य को 10 गुना तेजी से करने का तरीका लेकर आया है, तो निश्चित रूप से उसे पुरस्कृत किया जाना चाहिए और उसकी विधि को लागू करना चाहिए।

मैं और अधिक स्पष्ट नहीं होने वाले बिंदुओं, यदि कोई हो, को प्रकट करने के लिए तैयार हूं। दूसरों और अपने स्वयं के अनुभवों के बारे में बात करें।
क्या आप इनमें से किसी सिद्धांत और अपनी कंपनी का पालन करते हैं?

श्रम उत्पादकता की अवधारणा का अर्थ है लागत और प्रदर्शन परिणामों का सबसे कुशल अनुपात। इस अवधारणा को विज्ञान में हैरिंगटन इमर्सन द्वारा पेश किया गया था। एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन इस शब्द की खोज और इसके अध्ययन की शुरुआत के बाद तेजी से विकसित होने लगा। कई उद्यमों में श्रम उत्पादकता में वृद्धि का मुद्दा अभी भी बहुत तीव्र है, और कई प्रबंधक इस संकेतक को बढ़ाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।

हैरिंगटन एमर्सन: जीवनी

जी. इमर्सन (जीवन के वर्ष - 1853-1931) ने म्यूनिख में अध्ययन किया और पेशे से एक मैकेनिकल इंजीनियर थे। थोड़े समय के लिए वह नेब्रास्का (यूएसए) राज्य के एक विश्वविद्यालय में व्याख्याता थे, और अलास्का, मैक्सिको और संयुक्त राज्य अमेरिका में पर्वतीय परिसरों के निर्माण में भी सक्रिय भाग लिया।

वह सड़कों, जहाजों के निर्माण में भी लगा हुआ था, एक टेलीग्राफ केबल बिछाया था। इमर्सन की भी एक पनडुब्बी बनाने की योजना थी।

अपनी युवावस्था के दौरान, जी. इमर्सन ने यूरोप की यात्रा की, और उम्र के साथ, जब वे प्रबंधन में काफी प्रसिद्ध व्यक्तित्व बन गए, तो वे सोवियत संघ आए और वहां उन्होंने उत्पादन और प्रबंधन में रूसी लोगों की उपलब्धियों की सराहना की।

करियर और जी इमर्सन

1903 में, एमर्सन को एक रेलरोड कंपनी के सलाहकार के रूप में काम करने के लिए आमंत्रित किया गया था। 1910 में रेलवे कंपनी और मालवाहकों के बीच विवाद हुआ था। रेलरोड कंपनी ने बहुत अधिक पेरोल लागत होने का दावा किया और दरें बढ़ाना चाहती थी। हालांकि, हैरिंगटन इमर्सन यह साबित करने में सक्षम था कि, विभिन्न वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग करके, एक रेलवे कंपनी अपनी लागत को हर दिन एक मिलियन डॉलर कम कर सकती है। ऐसे में कंपनी फेल हो गई।

जी. इमर्सन एक लेखक भी थे। एमर्सन हैरिंगटन ने अपनी पुस्तक द 12 प्रिन्सिपल्स ऑफ प्रोडक्टिविटी में उन बुनियादी सिद्धांतों का खुलासा किया जिनका उपयोग बहुत सुधार के लिए किया जा सकता है। यह काम दुनिया भर में जाना जाता है। हालांकि, इसका अध्ययन करते हुए, यह याद रखना चाहिए कि हैरिंगटन इमर्सन ने समाज के विकास के एक पूरी तरह से अलग सामाजिक और आर्थिक स्तर के साथ एक अलग युग में अपने काम पर काम किया।

प्रबंधन में हैरिंगटन इमर्सन का योगदान

जी. इमर्सन ने प्रबंधन के विकास में बहुत बड़ा योगदान दिया। उनका मानना ​​था कि श्रम उत्पादकता के सही प्रबंधन से आप न्यूनतम लागत पर उच्चतम परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। गहन और कड़ी मेहनत केवल असामान्य कामकाजी परिस्थितियों में अच्छे परिणाम प्राप्त करने में मदद कर सकती है। इमर्सन ने कहा कि तनाव एक पूरी तरह से अलग अवधारणा है। यदि कोई कर्मचारी कड़ी मेहनत करता है, तो इसका मतलब है कि वह सर्वोत्तम संभव प्रयास कर रहा है। और उत्पादक रूप से काम करने के लिए, आपको सबसे छोटा प्रयास करने की आवश्यकता है। और यह ठीक प्रयास का न्यूनतमीकरण और परिणामों का अधिकतमकरण है।

वैज्ञानिक ने आज तक ज्ञात उत्पादकता के 12 सिद्धांतों की खोज करते हुए प्रबंधन के विकास में बहुत बड़ा योगदान दिया। इमर्सन हैरिंगटन ने "श्रम उत्पादकता" शब्द को कार्य सुधार की नींव के रूप में गढ़ा।

श्रम उत्पादकता बढ़ाने के मुख्य सिद्धांतों का संक्षिप्त विवरण

हैरिंगटन इमर्सन ने निम्नलिखित 12 मुख्य प्रदर्शन सिद्धांतों की पहचान की:

वर्तमान में, जी इमर्सन की उत्पादकता में सुधार के सिद्धांतों को औद्योगिक और विनिर्माण उद्यमों में बहुत सफलतापूर्वक लागू किया जाता है। कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार के लिए इन सिद्धांतों का उपयोग शीर्ष अधिकारियों द्वारा कई वर्षों से किया जा रहा है।

परिचय।

परिचय।
मैकेनिकल इंजीनियर हैरिंगटन इमर्सन (1853-1931), म्यूनिख पॉलिटेक्निक (जर्मनी) में शिक्षित होने के बाद, कुछ समय के लिए यूएस स्टेट ऑफ नेब्रास्का विश्वविद्यालय में पढ़ाया जाता है, फिर एक बड़े रेलवे के निर्माण में भाग लिया, डिजाइन में और अमेरिका, मैक्सिको और अलास्का में कई इंजीनियरिंग और खनन सुविधाओं का निर्माण।
उनके काम "द ट्वेल्व प्रिंसिपल्स ऑफ प्रोडक्टिविटी" ने बहुत रुचि पैदा की और न केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में, बल्कि अन्य देशों में भी विशेषज्ञों और उद्यमियों का ध्यान आकर्षित किया। उस समय उन्होंने लिखा: “इन सिद्धांतों को एक उपाय के रूप में लिया जा सकता है। इस उपाय की मदद से किसी भी उत्पादन, किसी भी औद्योगिक उद्यम, किसी भी ऑपरेशन की जांच की जा सकती है; इन उद्यमों की सफलता इस बात से निर्धारित और मापी जाती है कि उनका संगठन उत्पादकता के बारह सिद्धांतों से किस हद तक विचलित होता है।"
उत्पादकता, या दक्षता की अवधारणा, मुख्य चीज है जिसे इमर्सन ने प्रबंधन के विज्ञान में पेश किया। दक्षता कुल लागत और आर्थिक परिणामों के बीच सबसे अनुकूल अनुपात है। यह इमर्सन थे जिन्होंने इस शब्द को युक्तिकरण कार्य के लिए मुख्य के रूप में सामने रखा, और पुस्तक का संपूर्ण विवरण इसी अवधि के आसपास बनाया गया है।
जी इमर्सन ने उत्पादन प्रबंधन और सामान्य रूप से किसी भी गतिविधि के आयोजन की जटिल बहुआयामी व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए एक एकीकृत, व्यवस्थित दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए, आधुनिक वैज्ञानिक भाषा में बोलने की आवश्यकता और समीचीनता के प्रश्न को उठाया और प्रमाणित किया।
जी. इमर्सन की पुस्तक, जैसा कि यह थी, उत्पादन के एक विशिष्ट संगठन के क्षेत्र में उनके लगभग चालीस वर्षों के अवलोकन और युक्तिकरण का परिणाम है।
हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जी इमर्सन की पुस्तक एक अलग युग में, विभिन्न सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियों में और उत्पादक शक्तियों के विकास के एक अलग स्तर पर लिखी गई थी।
पहला सिद्धांत सटीक रूप से लक्ष्य निर्धारित करना है।
पहला सिद्धांत अच्छी तरह से परिभाषित आदर्शों या लक्ष्यों की आवश्यकता है।
विषम परस्पर विरोधी, परस्पर तटस्थ आदर्शों और आकांक्षाओं की विनाशकारी उलझन सभी अमेरिकी विनिर्माण उद्यमों के लिए अत्यंत विशिष्ट है। उनके लिए कोई कम विशिष्ट सबसे बड़ी अस्पष्टता नहीं है, मुख्य लक्ष्य की अनिश्चितता। यहां तक ​​कि सबसे जिम्मेदार नेताओं को भी इस बारे में स्पष्ट जानकारी नहीं है।
अनिश्चितता, अनिश्चितता, स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों की कमी, जो हमारे कलाकारों की इतनी विशेषता है, केवल अनिश्चितता, अनिश्चितता, स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों की कमी का प्रतिबिंब है जिससे नेता स्वयं पीड़ित हैं। डिस्पैचर और शेड्यूल के बीच ड्राइवर और डिस्पैचर के बीच कोई विरोधाभास नहीं होना चाहिए, हालांकि यह ठीक वही शेड्यूल है जो निर्धारित करता है, निकटतम सेकंड के लिए, हजारों मील की दूरी पर एक ट्रेन की आवाजाही के सभी समय को भारी गति से तय करता है। .
यदि प्रत्येक जिम्मेदार औद्योगिक कार्यकर्ता अपने आदर्शों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करता है, उन्हें अपने उद्यम में लगातार करता है, हर जगह उनका प्रचार करता है, उन्हें अपने सभी अधीनस्थों को पदानुक्रमित सीढ़ी के ऊपर से नीचे तक प्रेरित करता है, तो हमारे उत्पादन उद्यम समान उच्च व्यक्तिगत और सामूहिक उत्पादकता प्राप्त करेंगे। एक अच्छी बेसबॉल टीम के रूप में।
एक औद्योगिक उद्यम के मुखिया के सामने केवल दो रास्ते खुलते हैं, जब तक कि वह सामान्य ज्ञान से रहित न हो। या तो वह अपने व्यक्तिगत आदर्शों को सामने रखता है और उत्पादकता के सभी सिद्धांतों को त्याग देता है जो उससे सहमत नहीं हैं, या इसके विपरीत, वह उत्पादक संगठन और उत्पादकता के सिद्धांतों को स्वीकार करता है और उनके अनुरूप उच्च आदर्श विकसित करता है।
दूसरा सिद्धांत सामान्य ज्ञान है
एक रचनात्मक रचनात्मक संगठन बनाएं, ध्यान से ध्वनि आदर्शों को विकसित करें ताकि उन्हें दृढ़ता से लागू किया जा सके, लगातार प्रत्येक नई प्रक्रिया पर निकटतम से नहीं, बल्कि उच्चतम दृष्टिकोण से विचार करें, जहां भी आप उन्हें पा सकते हैं, विशेष ज्ञान और सक्षम सलाह लें, इसमें समर्थन करें ऊपर से नीचे तक संगठन, उच्च अनुशासन, न्याय की ठोस चट्टान पर हर व्यवसाय का निर्माण - ये मुख्य समस्याएं हैं, जिनके तत्काल समाधान के लिए उच्च क्रम के सामान्य ज्ञान का आह्वान किया जाता है। लेकिन अत्यधिक उपकरणों की आपदाओं से निपटने के लिए शायद उसके लिए और भी मुश्किल होगा, विशाल प्राकृतिक संसाधनों के साथ काम करने के आदी एक आदिम संगठन का यह प्रत्यक्ष परिणाम।
तीसरा सिद्धांत सक्षम सलाह है
नदी की बाढ़ के कारण अंतरमहाद्वीपीय रेलमार्ग के बोर्ड के प्रतिभाशाली अध्यक्ष को बड़ी कठिनाई हुई, जिसने पहाड़ी के किनारे चलने वाले ट्रैक को धो दिया। उच्च योग्य इंजीनियरों ने कैनवास को एक तरफ ले जाने की सलाह दी, जिसकी लागत $ 800 हजार होगी। अध्यक्ष ने एक ठेकेदार और एक आयरिश रोड फोरमैन को बुलाया। वे बोर्ड के अध्यक्ष की निजी गाड़ी में घटनास्थल पर पहुंचे और पूरे दिन वहीं घूमते रहे, क्षेत्र का अध्ययन करते रहे।
उनकी सलाह और योजना के अनुसार, कई खाई खोदी गईं, जिससे पहाड़ी से पानी का मार्ग बदल गया। सभी कार्यों की लागत $ 800 थी और उन्हें पूरी सफलता के साथ ताज पहनाया गया।
वास्तव में सक्षम सलाह एक व्यक्ति से कभी नहीं आ सकती है। हम दुनिया के प्राकृतिक नियमों से सभी तरफ से घिरे हुए हैं, कानून आंशिक रूप से समझे गए और सिस्टम में लाए गए, आंशिक रूप से किसी के लिए अज्ञात। हमें किसी ऐसे व्यक्ति से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष निर्देश की आवश्यकता है जो इस या उस मुद्दे में दूसरों से अधिक जानता हो; हम अंतिम सप्ताह, अंतिम महीने, वर्ष, दशक या यहां तक ​​कि सदी के ज्ञान पर ध्यान नहीं दे सकते हैं, लेकिन हमें हमेशा उस विशेष ज्ञान का उपयोग करना चाहिए जो आज कुछ के हाथों में है, लेकिन कल पूरी दुनिया में फैल जाएगा।
सक्षम सलाह ऊपर से नीचे तक हर उपक्रम में व्याप्त होनी चाहिए, और यदि वास्तव में सक्षम सलाह को व्यवहार में नहीं लाया जाता है, तो इसका कारण संगठन की अपर्याप्तता, उसमें कुछ आवश्यक इकाई का अभाव है। और यह अभी भी अनिर्मित इकाई उत्पादकता बढ़ाने के लिए एक विशेष उपकरण है।
चौथा सिद्धांत है अनुशासन
अनुशासन का सबसे निर्दयी निर्माता प्रकृति है।
वास्तव में तर्कसंगत प्रबंधन के साथ, अनुशासन के लगभग कोई विशेष नियम नहीं हैं, और उनके उल्लंघन के लिए दंड और भी कम हैं। दूसरी ओर, मानक लिखित निर्देश हैं, जिनसे प्रत्येक कर्मचारी जानता है कि सामान्य कारण में उसकी भूमिका क्या है, कर्तव्य की एक सटीक परिभाषा है, सभी महत्वपूर्ण कार्यों और परिणामों का त्वरित, सटीक और पूर्ण लेखांकन है, सामान्यीकृत हैं शर्तों और सामान्यीकृत संचालन, और, अंत में, प्रदर्शन के लिए पारिश्रमिक की एक प्रणाली है।
लगभग सभी उत्पादन उद्यमों में, श्रमिकों और कर्मचारियों को पर्याप्त अनुशासित नहीं किया जाता है, प्रशासन उनके साथ ईमानदारी और निष्पक्षता से व्यवहार नहीं करता है, प्रेषण इतना बुरा है कि उत्पादन के आदेश मुश्किल से दुकानों और कार्यशालाओं में मिलते हैं, कहीं भी लगभग कोई सटीक और तर्कसंगत योजना नहीं है, और जहां यह है, वहां है। बहुत कमजोर, कोई मानक लिखित निर्देश नहीं हैं, उपकरण सामान्यीकृत नहीं हैं, संचालन सामान्यीकृत नहीं हैं, प्रदर्शन इनाम प्रणाली अच्छी नहीं है।
एक वास्तविक आयोजक, चाहे वह संत हो या हत्यारा, किसी भी स्थिति में अपने संगठन में उन लोगों को स्वीकार नहीं करता है जो भविष्य में घर्षण का कारण बन सकते हैं; इस प्रकार वह अशांति की संभावना के नौ-दसवें हिस्से को समाप्त कर देता है। एक सच्चा आयोजक आवश्यक रूप से टीम की भावना की परवाह करता है, जो बदले में अव्यवस्था की शेष संभावनाओं के नौ-दसवें हिस्से को समाप्त कर देता है। इस प्रकार, अनुशासन के उल्लंघन की संभावना सौ में एक मौका तक कम हो जाती है, जो पूरी तरह से सामान्य अनुपात है, क्योंकि आयोजक हमेशा और बहुत आसानी से इस एक मौके का सामना करता है।
यदि कुछ नियोक्ताओं के कुछ आदर्श हैं, तो यह अभी भी पर्याप्त नहीं है; इन आदर्शों को सभी श्रमिकों और कर्मचारियों को पारित किया जाना चाहिए, और जिन लोगों ने जन मनोविज्ञान का अध्ययन किया है, वे जानते हैं कि यह करना बहुत आसान है। लेकिन औसत कार्यकर्ता से अपेक्षा करना कि वह चीजों को व्यापक दृष्टिकोण से देखे, जो उसके कार्यस्थल से उसके सामने खुलता है, बेतुका है। यदि यह कार्यस्थल अस्वच्छ, गंदा, अव्यवस्थित है, यदि कार्यकर्ता के पास आवश्यक सुविधाएं नहीं हैं, तो न तो सबसे उन्नत मशीनें, संरचनाएं, और न ही सामान्य रूप से उपकरणों से रहित वह सारा द्रव्यमान, जिस पर हमने इतनी उम्मीदें लगाई हैं अतीत, कार्यकर्ता को प्रेरित नहीं करेगा।
उत्पादकता के सिद्धांतों में शामिल होने के योग्य स्वचालित अनुशासन अन्य सभी ग्यारह सिद्धांतों की आज्ञाकारिता और उनके सख्त पालन के अलावा और कुछ नहीं है ताकि ये सिद्धांत किसी भी तरह से बारह अलग, असंबंधित नियम न बनें।
पांचवां सिद्धांत - कर्मियों का उचित व्यवहार
उत्पादकता के अन्य सभी सिद्धांतों की तरह, श्रमिकों और कर्मचारियों के उचित व्यवहार को सामान्यीकृत किया जाना चाहिए, यह अन्य सभी ग्यारह सिद्धांतों के अनुरूप होना चाहिए, यह एक विशेष उच्च योग्य कर्मचारी समूह के लिए काम का एक विशेष विषय होना चाहिए, सहायता और सलाह का उपयोग करना कई विशेषज्ञों में से: कैरेक्टरोलॉजिस्ट, हाइजीनिस्ट, फिजियोलॉजिस्ट, मनोवैज्ञानिक, बैक्टीरियोलॉजिस्ट, सुरक्षा विशेषज्ञ, हीटिंग और लाइटिंग इंजीनियर, अर्थशास्त्री, पेरोल विशेषज्ञ, एकाउंटेंट, वकील। एक शब्द में, इस काम में, किसी भी अन्य की तरह, प्रासंगिक मानव ज्ञान के पूरे खजाने का उपयोग करना आवश्यक है। उद्यम के सही संगठन द्वारा समर्थित, आदर्शों और सामान्य ज्ञान के आधार पर, सक्षम विशेषज्ञों की सलाह के प्रभाव में विकसित करना, अनुपयुक्त मानवीय तत्व को तुरंत समाप्त करके अपने कार्यों को सरल बनाना, न्याय के सिद्धांत को त्वरित, सटीक द्वारा व्यवहार में लाया जाता है और पूर्ण लेखांकन, संचालन को मानकीकृत करके, सटीक लिखित निर्देशों द्वारा, विस्तृत अनुसूचियों के माध्यम से, और सामान्य रूप से वह सब कुछ जो उत्पादकता के बारह सिद्धांतों को उद्यमों से आवश्यकता होती है।
छठा सिद्धांत तेज, विश्वसनीय, पूर्ण, सटीक और निरंतर लेखांकन है
लेखांकन का उद्देश्य चेतावनियों की संख्या और तीव्रता को बढ़ाना है ताकि हमें ऐसी जानकारी दी जा सके जो हमें बाहरी इंद्रियों के माध्यम से प्राप्त नहीं होती है।
लेखांकन का लक्ष्य समय के साथ जीत है। यह हमें अतीत में वापस लाता है, हमें भविष्य में देखने की अनुमति देता है। वह अंतरिक्ष पर भी विजय प्राप्त करता है, उदाहरण के लिए, एक संपूर्ण रेलवे प्रणाली को एक साधारण ग्राफ वक्र में कम करता है, ड्राइंग में एक मिलीमीटर के एक हजारवें हिस्से को पूरे पैर तक फैलाता है, स्पेक्ट्रोस्कोप की तर्ज पर सबसे दूर के सितारों की गति को मापता है। .
हम एक लेखा दस्तावेज को वह सब कुछ कहते हैं जो हमें जानकारी देता है।
एक व्यवस्थापक या लेखाकार अपने उद्यम की स्थिति को तब तक नहीं जान सकता जब तक कि क्रेडेंशियल उसे प्रत्येक कार्य या संचालन के बारे में निम्नलिखित जानकारी प्रदान न करें:
सामग्री की सामान्य मात्रा;
सामग्री दक्षता;
प्रति यूनिट सामान्य सामग्री मूल्य;
मूल्य दक्षता;
किसी दिए गए कार्य के लिए समय की इकाइयों की सामान्य संख्या;
वास्तव में खर्च किए गए समय की क्षमता;
इसी योग्यता की मजदूरी दरों की सामान्य ऊंचाई;
वास्तविक दरों की दक्षता;
उपकरण के सामान्य काम के घंटे;
मशीनों के वास्तविक कार्य समय की दक्षता (प्रतिशत);
उपकरण के संचालन की सामान्य प्रति घंटा लागत;
उपकरण के उपयोग की दक्षता, यानी ऑपरेशन की वास्तविक प्रति घंटा लागत का सामान्य से अनुपात।
सभी विवरणों के लिए लेखांकन, जिसके परिणामस्वरूप संपूर्ण, प्रत्येक दिन के लिए प्रत्येक व्यक्तिगत लेख, लंबी अवधि में सभी लेख, उत्पादकता के सिद्धांतों में से एक है। केवल वह जो सभी मात्राओं और सभी कीमतों को ध्यान में रखता है, जो दोनों की दक्षता को ध्यान में रखता है, सभी उपभोग्य सामग्रियों के संबंध में खाता है, चाहे वह रेल का एक टन हो या तेल का एक पिंट, केवल वह जो खाते में लेता है प्रत्येक ऑपरेशन के लिए बिताया गया समय, प्रति घंटा की दर और श्रम की उत्पादकता, जो श्रम समय और मशीनों की प्रति घंटा परिचालन लागत (फिर से प्रत्येक ऑपरेशन के लिए) को ध्यान में रखता है, केवल वही वास्तव में अन्य सभी सिद्धांतों को लागू कर सकता है और उच्च उत्पादकता प्राप्त कर सकता है।
सातवां सिद्धांत - प्रेषण

शब्द "प्रेषण" यातायात सेवा के अभ्यास से उधार लिया गया है, और इसलिए हमारे काम में हमने इस सेवा के संगठन को अपनाया है। चूंकि कार्यशाला में मास्टर ट्रेन चालक से मेल खाता है, इसलिए उसके ऊपर एक नई डिस्पैचर स्थिति बनाई जानी थी, और इस डिस्पैचर का कार्यस्थल एक टेलीफोन और एक कूरियर सेवा का उपयोग करने वाले सभी परिचालन श्रमिकों से जुड़ा था। प्रेषण लेखा प्रणाली के लिए, इसे बैंकिंग अभ्यास से उधार लिया गया था। एक कर्मचारी जो जमाकर्ता से धन स्वीकार करता है, वह अपनी व्यक्तिगत बही में राशि लिखता है और साथ ही साथ बैंक की रोकड़ बही और जमाकर्ता के व्यक्तिगत खाते में जमा करता है। जब जमाकर्ता एक चेक लिखता है और उसे उस विंडो में प्रस्तुत करता है जहां पैसा जारी किया जाता है, तो कर्मचारी उसे उचित राशि का भुगतान करता है और फिर से इसके साथ नकद और व्यक्तिगत दोनों खातों को डेबिट करता है। दिन के अंत तक, कैश ऑन हैंड सभी खातों के शेष के बराबर होना चाहिए।
डिस्पैचिंग अकाउंटिंग उसी तरह से आयोजित की जाती है: डिस्पैचिंग बोर्ड पर, कैश बुक की तरह, सभी असाइन किए गए कार्यों को ध्यान में रखा जाता है। पूरा होने के तुरंत बाद, प्रत्येक ऑपरेशन को संबंधित ऑर्डर से डेबिट नहीं किया जाता है।
अभ्यास से पता चला है कि काम को बिना भेजे ही मानकीकृत करने की तुलना में कम से कम अनियमित कार्य को शेड्यूल करना बेहतर है। यहां स्थिति वही है जो यातायात सेवा में है, जहां ट्रेनों को शेड्यूल पर चलाने से बेहतर है, भले ही उन्हें शेड्यूल पर न चलाएं, लेकिन फिर कोर्स को डिस्पैच न करें।
प्रेषण, अन्य सभी सिद्धांतों की तरह, प्रबंधन के विज्ञान की एक शाखा है, योजना का एक हिस्सा है; लेकिन यद्यपि आंख इसे मोज़ेक के एक अलग कंकड़ के रूप में अलग करती है, यह बिना स्पर्श के अमूर्त होना चाहिए, उसी कंकड़ की तरह। प्रेषण का सबसे सुंदर और उत्तम उदाहरण एक स्वस्थ व्यक्ति का आहार है, जिस क्षण से वह अपने मुंह में एक टुकड़ा लाता है, और नष्ट आंतरिक ऊतकों की बहाली के साथ समाप्त होता है। होशपूर्वक, हम केवल भोजन का सुखद स्वाद महसूस करते हैं, और पूरे शानदार ढंग से व्यवस्थित आगे का रास्ता जिसके साथ खाए गए टुकड़े का प्रत्येक अणु अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचता है, हमारे लिए अदृश्य रहता है।

आठवां सिद्धांत - मानदंड और समय सारिणी

मानदंड और अनुसूचियां। वे दो प्रकार के होते हैं: एक तरफ, भौतिक और रासायनिक मानकों को पिछली शताब्दी में मान्यता प्राप्त और स्थापित, गणितीय सटीकता द्वारा प्रतिष्ठित, और दूसरी ओर, ऐसी समय सारिणी जो मानकों या मानदंडों पर आधारित होती हैं जिनकी सीमाएं हम अभी तक नहीं जानते हैं .
वे अत्यधिक तनाव को उत्तेजित करते हैं, श्रमिकों को अपने आप से अधिकतम प्रयास को निचोड़ने के लिए मजबूर करते हैं, जबकि वास्तव में हमें परिस्थितियों में ऐसे सुधार की आवश्यकता है जो प्रयासों के साथ अधिकतम परिणाम दें, इसके विपरीत, कम।
भौतिक मानदंड हमें सभी प्रदर्शन कमियों को सटीक रूप से मापने और नुकसान को कम करने के लिए समझदारी से काम करने की अनुमति देते हैं; लेकिन मानव कार्य के मानदंडों और अनुसूचियों को तैयार करने में, पहले लोगों को स्वयं, स्वयं श्रमिकों को वर्गीकृत करना चाहिए, और फिर उन्हें ऐसे उपकरण देना चाहिए, उन्हें इस तरह से सुसज्जित करना चाहिए कि वे छह बार, सात बार, या शायद काम कर सकें। और अब से सौ गुना ज्यादा।
लोगों के लिए तर्कसंगत श्रम मानकों के विकास के लिए, निश्चित रूप से, सभी कार्यों के सबसे सटीक समय की आवश्यकता होती है, लेकिन इसके अलावा, इसके लिए एक प्रशासक के सभी कौशल की आवश्यकता होती है जो एक योजना विकसित करता है, एक भौतिक विज्ञानी, मानवविज्ञानी, शरीर विज्ञानी, मनोवैज्ञानिक के सभी ज्ञान . इसके लिए मनुष्य के लिए विश्वास, आशा और करुणा से प्रेरित असीमित ज्ञान, मार्गदर्शन, मार्गदर्शन और प्रेरणा की आवश्यकता होती है।
भविष्य में, हमें मानव जाति के मुख्य कार्य को अंत तक हल करना चाहिए - लगातार परिणाम बढ़ाने का कार्य, जबकि लगातार खर्च किए गए प्रयास को कम करना।

नौवां सिद्धांत स्थितियों का सामान्यीकरण है

स्थितियों को सामान्य करने या समायोजित करने के दो पूरी तरह से अलग तरीके हैं: या तो खुद को इस तरह से सामान्य करने के लिए कि अपरिवर्तनीय बाहरी कारकों से ऊपर उठें - पृथ्वी, जल, वायु, गुरुत्वाकर्षण, तरंग कंपन, या बाहरी तथ्यों को इस तरह से सामान्य करना कि हमारा व्यक्तित्व एक ऐसी धुरी बन जाता है जिसके इर्द-गिर्द बाकी सब कुछ घूमता रहता है।
वास्तव में पूर्ण जीवन जीने के लिए, प्रत्येक व्यक्ति को केवल दो संभव और एक ही समय में सबसे आसान तरीके दिए जाते हैं: या तो खुद को पर्यावरण के अनुकूल बनाने के लिए, या खुद को पर्यावरण को अनुकूलित करने के लिए, अपनी आवश्यकताओं के अनुसार इसे सामान्य करने के लिए।
हमें सटीक, तेज़, पूर्ण लेखांकन और सटीक शेड्यूलिंग के लिए सामान्यीकृत स्थितियों की आवश्यकता है। इस प्रकार, शेड्यूल के बारे में बात करने से पहले, हमें स्थितियों के सामान्यीकरण की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए थी। लेकिन कम से कम एक सैद्धांतिक समय सारिणी तैयार किए बिना, हम यह नहीं जान सकते कि किन स्थितियों और किस हद तक सामान्यीकृत किया जाना चाहिए।
स्थितियों को सामान्य करने का आदर्श एक यूटोपियन आदर्श नहीं है, बल्कि प्रत्यक्ष रूप से व्यावहारिक है; एक आदर्श के बिना, चयन असंभव है, जो आवश्यक है उसका चुनाव। एक मूर्ति बनाते समय, ग्रीक मूर्तिकार ने एक मॉडल से एक हाथ, दूसरे से एक पैर, तीसरे से एक धड़, चौथे से एक सिर की नकल की, और इन विभिन्न लोगों की विशेषताएं एक आदर्श में विलीन हो गईं, लेकिन कलाकार के सिर में इस आदर्श को काम से पहले करना था, अन्यथा वह मॉडल नहीं चुन सकता था।

दसवां सिद्धांत संचालन की राशनिंग है

आर्मडिलो बनाना एक बात है, कारखानों से आने वाले पुर्जों को चुनना और असेंबल करना, यह एक यादृच्छिक प्रणाली होगी। पहले एक योजना तैयार करना, कुछ तिथियों, निश्चित आकारों, कुछ स्थानों, सभी विवरणों के लिए एक निश्चित आउटपुट निर्दिष्ट करना एक और मामला है। और फिर घड़ी की सटीकता और सटीकता के साथ इन सभी विवरणों को धीरे-धीरे पूरा करें और इकट्ठा करें। एक यादृच्छिक, गैर सामान्यीकृत छेद के माध्यम से रेत के प्रवाह और एक कालक्रम की सटीकता के बीच समान अंतर है। मूल्यवान परिणाम संयोग से प्राप्त नहीं होते हैं।
गतिविधि की शाखा चाहे जो भी हो, लेकिन यदि प्रारंभिक योजना इसमें एक ठोस आदत के क्रम में एक निरंतर तत्व है, तो सभी कठिनाइयाँ अनिवार्य रूप से कलाकारों के धैर्य और दृढ़ता का मार्ग प्रशस्त करेंगी।
नियोजन लाभप्रद है, जैसे उत्पादकता के सभी सिद्धांतों को सामान्य रूप से लागू करना फायदेमंद है। लेकिन संचालन की राशनिंग वह सिद्धांत है, जो अन्य सभी की तुलना में जोर से, मनुष्य, कार्यकर्ता की व्यक्तित्व के लिए अपील करता है। श्रमिकों के संबंध में, आदर्श निष्क्रिय हैं, सामान्य ज्ञान निष्क्रिय है, योजना अपने सभी चरणों में निष्क्रिय है, लेकिन अच्छा मानकीकृत निष्पादन कार्यकर्ता को व्यक्तिगत आनंद देता है, उसे व्यक्तिगत ताकतों की सक्रिय अभिव्यक्ति का खजाना देता है।
ग्यारहवां सिद्धांत - लिखित मानक निर्देश
किसी उत्पादन या किसी अन्य उद्यम को वास्तव में आगे बढ़ने के लिए, न केवल सभी सफलताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है, बल्कि सावधानीपूर्वक, व्यवस्थित रूप से उन्हें लिखित रूप में समेकित करना भी आवश्यक है।
पहले से उल्लिखित उत्पादकता के सभी दस सिद्धांतों को लागू करने का कार्य आवश्यक रूप से ठोस मानक निर्देशों में लिखा जा सकता है ताकि उद्यम का प्रत्येक कर्मचारी पूरे संगठन को समग्र रूप से और उसमें उसके स्थान को समझ सके। लेकिन कई कारखानों में आंतरिक विनियमों के माध्यमिक, सहायक नियमों को छोड़कर, कोई लिखित निर्देश नहीं हैं, जो अस्वीकार्य रूप से कठोर रूप में निर्धारित हैं और हमेशा गणना के खतरे के साथ समाप्त होते हैं।
मानक लिखित निर्देशों का एक सेट एक उद्यम के कानूनों और प्रथाओं का एक संहिताकरण है। इन सभी कानूनों, रीति-रिवाजों और प्रथाओं की एक सक्षम और उच्च योग्य कार्यकर्ता द्वारा सावधानीपूर्वक जांच की जानी चाहिए, और फिर एक लिखित कोड में एक साथ लाया जाना चाहिए।
मानक लिखित निर्देशों से रहित उद्यम लगातार आगे बढ़ने में असमर्थ है। लिखित निर्देश हमें नई और नई सफलताओं को बहुत तेजी से प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।
बारहवां सिद्धांत - पुरस्कृत प्रदर्शन
कर्मचारियों को प्रदर्शन के लिए उचित इनाम देने के लिए, पहले सटीक श्रम समकक्ष स्थापित करना आवश्यक है। श्रम की एक इकाई के बराबर श्रम कितना अधिक भुगतान किया जाएगा, यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है: सिद्धांत महत्वपूर्ण है। नियोक्ता और श्रमिक अधिकतम कार्य दिवस के लिए न्यूनतम मजदूरी पर सहमत हो सकते हैं, इसमें कोई आपत्ति नहीं है; लेकिन किसी भी मामले में, प्रत्येक दैनिक मजदूरी को श्रम के एक बहुत ही निश्चित और सावधानीपूर्वक गणना किए गए समकक्ष के अनुरूप होना चाहिए।
इमर्सन के अनुसार, प्रदर्शन पुरस्कार सिद्धांत का अनुप्रयोग निम्नानुसार तैयार किया गया है।
1. प्रति घंटा वेतन की गारंटी।
2. एक न्यूनतम उत्पादकता, प्राप्त करने में विफलता जिसका अर्थ है कि कार्यकर्ता इस कार्य के अनुकूल नहीं है और उसे या तो अधिक सीखना चाहिए या किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए।
3. प्रगतिशील प्रदर्शन बोनस इतनी कम दर से शुरू हो रहा है कि बोनस प्राप्त नहीं करना अक्षम्य है।
4. पूर्ण प्रदर्शन का मानदंड, विस्तृत और गहन शोध के आधार पर स्थापित किया गया, जिसमें समय और आंदोलनों के अध्ययन के आधार पर भी शामिल है।
5. प्रत्येक ऑपरेशन के लिए - अवधि का एक निश्चित मानदंड, एक ऐसा मानदंड जो एक हर्षित उतार-चढ़ाव पैदा करता है, यानी, अत्यधिक धीमेपन और बहुत थका देने वाली गति के बीच में खड़ा होना।
6. प्रत्येक ऑपरेशन के लिए, अवधि के मानदंड मशीनों, स्थितियों और कलाकार के व्यक्तित्व के आधार पर भिन्न होने चाहिए; इस प्रकार, अनुसूचियों को व्यक्तिगत किया जाना चाहिए।
7. लंबी अवधि में उसके द्वारा किए गए सभी कार्यों के लिए प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यकर्ता की औसत उत्पादकता का निर्धारण।
8. मानदंडों और कीमतों की निरंतर आवधिक समीक्षा, उन्हें बदलती परिस्थितियों के अनुकूल बनाना। यह आवश्यकता महत्वपूर्ण और आवश्यक है। यदि बदली हुई परिस्थितियों में श्रमिकों को अपने कौशल में सुधार करने या अपने प्रयासों को बढ़ाने की आवश्यकता होती है, तो मजदूरी भी बढ़ाई जानी चाहिए। संचालन की अवधि के मानदंडों का दरों से कोई लेना-देना नहीं है। मजदूरी के आकार को किसी तरह प्रभावित करने के लिए उनकी समीक्षा और परिवर्तन नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे लगातार, सभी बदलती परिस्थितियों में सटीक रहें।
9. कार्यकर्ता को किसी मानक क्षेत्र के भीतर सटीक मानक समय पर नहीं, बल्कि थोड़ा पहले या थोड़ी देर बाद ऑपरेशन पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। यदि सामान्य अवधि उसे गलत लगती है, तो वह खुद को प्रति घंटा मजदूरी तक सीमित रखने और कम उत्पादकता देने में सक्षम होना चाहिए। उसका व्यवहार उत्पादन की लागत को बहुत बढ़ा देगा, और नियोक्ता को अपने हितों में शारीरिक या मानसिक काम करने की स्थिति को सामान्य करना होगा ताकि कार्यकर्ता को पूर्ण मानदंड पूरा करने में मदद मिल सके।
लोगों को अच्छा काम करने के लिए उनके पास आदर्श होने चाहिए; उनके पास प्रदर्शन के लिए एक उच्च इनाम की आशा होनी चाहिए, अन्यथा न तो बाहरी इंद्रियां, न ही आत्मा, न ही मन को कोई उत्तेजना प्राप्त होती है।
साहित्य:
1. इमर्सन जी। उत्पादकता के बारह सिद्धांत। मास्को। अर्थव्यवस्था 1992।

गैरिंगटन इमर्सन(1853-1931) जर्मनी में एक इंजीनियर के रूप में शिक्षा प्राप्त की, फिर संयुक्त राज्य अमेरिका में काम किया। "द ट्वेल्व प्रिंसिपल्स ऑफ़ प्रोडक्टिविटी" पुस्तक में, उन्होंने एक व्यक्तिगत कलाकार के काम और एक उद्यम की उत्पादन प्रक्रिया दोनों के सही संगठन के सिद्धांतों को तैयार किया, उत्पादकता के संदर्भ में मानव गतिविधि की व्यवहार्यता पर विचार किया, और एक पद्धति का प्रस्ताव रखा। अधिकतम प्रबंधन दक्षता प्राप्त करने के लिए।

इमर्सन का मुख्य विचार यह है: सच्ची श्रम उत्पादकता हमेशा न्यूनतम प्रयास के साथ अधिकतम परिणाम देती है।

तीव्र श्रम असामान्य प्रयासों के साथ अच्छे परिणाम देता है। वोल्टेज और प्रदर्शन न केवल एक ही चीज हैं, बल्कि सीधे विपरीत चीजें भी हैं। कड़ी मेहनत करने का अर्थ है अधिकतम प्रयास करना। उत्पादक रूप से कार्य करने का अर्थ है न्यूनतम प्रयास करना। हम में से बहुत से लोग जानते हैं कि किसी भी कीमत पर योजना को पूरा करने की इच्छा काम के तर्कसंगत संगठन के माध्यम से नहीं, बल्कि तेजी से काम, प्रबंधन के आदेश के तरीकों और श्रमिकों के जबरदस्ती के माध्यम से आर्थिक समस्या को हल करने का प्रयास है। गैर-उत्पादन को प्रबंधन के अनुकूल होना चाहिए, विश्वास करता है एमर्सन, और प्रबंधन को उत्पादन की सेवा करनी चाहिए।

चलो सब लाते हैं प्रदर्शन के बारह सिद्धांतजैसा कि लेखक ने कहा है।

1. कर्मचारियों के लिए स्पष्ट रूप से उत्पादन लक्ष्य और स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य निर्धारित करें।

2. सामान्य ज्ञान।इसका अर्थ केवल सांसारिक तीक्ष्णता नहीं है, बल्कि सत्य का सामना करने का साहस है: यदि उत्पादन को व्यवस्थित करने में कठिनाइयाँ आती हैं, तो इससे लाभ नहीं होता है, उत्पादित माल को बाजार में नहीं खरीदा जाता है, जिसका अर्थ है कि विशिष्ट कारण हैं जो निर्भर करते हैं मुख्य रूप से आयोजकों और प्रबंधकों पर। इन कारणों को खोजना और साहसपूर्वक और निर्णायक रूप से उन्हें समाप्त करना आवश्यक है।

3. सक्षम सलाह।प्रबंधन प्रणाली के निरंतर सुधार में इस क्षेत्र के विशेषज्ञों को शामिल करना समीचीन और लाभदायक है - समाजशास्त्री, मनोवैज्ञानिक, संघर्षविज्ञानी, आदि।

4. अनुशासन।वास्तविक अनुशासन के लिए, सबसे पहले, कार्यों का स्पष्ट वितरण आवश्यक है: प्रत्येक प्रबंधक और कलाकार को अपने कर्तव्यों को स्पष्ट रूप से जानना चाहिए; हर किसी को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि वह किसके लिए जिम्मेदार है, कैसे और किसके द्वारा उसे प्रोत्साहित या दंडित किया जा सकता है।

5. कर्मचारियों के प्रति एक निष्पक्ष रवैया, इस विचार में व्यक्त किया गया कि "जितना बेहतर आप काम करते हैं - उतना ही बेहतर आप जीते हैं।"कर्मचारियों के खिलाफ मनमानी को बाहर किया जाना चाहिए।

6. प्रतिक्रिया।आपको जल्दी, मज़बूती से और पूरी तरह से खाते में लेने और की गई कार्रवाइयों और जारी किए गए उत्पादों को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। फीडबैक का उल्लंघन नियंत्रण प्रणाली में विफलताओं की ओर ले जाता है।

7. कार्य का क्रम और योजना।

8. मानदंड और अनुसूचियां।श्रम में उच्च परिणाम वृद्धि के साथ नहीं, बल्कि प्रयासों में कमी के साथ जुड़े हुए हैं। प्रयासों में कमी सभी उत्पादकता भंडार के ज्ञान और लेखांकन, उन्हें व्यवहार में लागू करने की क्षमता और अनुचित श्रम लागत, समय, सामग्री, ऊर्जा की हानि से बचने के कारण प्राप्त की जाती है।

9. शर्तों का सामान्यीकरण।किसी व्यक्ति को मशीन के अनुकूल बनाना आवश्यक नहीं है, बल्कि ऐसी मशीनों और तकनीकों का निर्माण करना है जो एक व्यक्ति को अधिक और बेहतर उत्पादन करने में सक्षम बनाती हैं।

10. संचालन की राशनिंग।श्रम को राशन दिया जाना चाहिए ताकि कार्यकर्ता कार्य को पूरा कर सके और अच्छा पैसा कमा सके।

11. लिखित मानक निर्देश।वे पहल, आविष्कार और रचनात्मकता के लिए कार्यकर्ता के मस्तिष्क को मुक्त करने का काम करते हैं।

12. प्रदर्शन के लिए पुरस्कार।पारिश्रमिक की एक प्रणाली शुरू करने की सलाह दी जाती है जो कर्मचारी द्वारा बिताए गए समय और उसके समय दोनों को ध्यान में रखती है, जो उसके काम की गुणवत्ता में प्रकट होती है।

कार्य संगठन के बारह सिद्धांतप्रस्तावित एमर्सन, एक औद्योगिक उद्यम में श्रम के तर्कसंगत संगठन के आधार के रूप में कार्य करता है और अब प्रबंधन अभ्यास में प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है।

पोचेबट एल.जी., चिकर वी.ए., संगठनात्मक सामाजिक मनोविज्ञान, सेंट पीटर्सबर्ग, "रेच", 2002, पी। 20-21.

रेच पब्लिशिंग हाउस www.rech.spb.ru . के सौजन्य से.