दोस्तों और मेहमानों, सभी को नमस्कार! आपका मूड कैसा है? मैं व्यर्थ नहीं पूछता। लोगों को समझाना और राजी करना एक अच्छे मूड में सबसे अच्छा किया जाता है।
चीजें ठीक नहीं चल रही हैं और आप और अधिक चाहते हैं? इस मामले में, यह दिलचस्प और बहुत उपयोगी हो सकता है व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण.
चलो पहले कारोबार करें। विचार करें कि कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों को कैसे राजी किया जाए। कुछ रहस्य जानने के लिए तैयार हैं?
कैसे राजी करें?
क्रियाओं के अनुक्रम को सशर्त रूप से 4 चरणों में विभाजित किया जा सकता है:
- व्यक्ति का स्थान प्राप्त करें। कम से कम उसे संवाद में दिलचस्पी होनी चाहिए। यह आम तौर पर बहुत अच्छा होगा यदि कोई व्यक्ति आप पर भरोसा करना शुरू कर दे।
- अपने लक्ष्य से संबंधित जरूरतों को पहचानें। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी व्यक्ति को अचल संपत्ति खरीदने के लिए मनाने जा रहे हैं, तो इस विषय पर उसकी इच्छाओं का पता लगाना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। यदि आप अपने बॉस को उसका वेतन बढ़ाने के लिए राजी करना चाहते हैं, तो यह जानना उपयोगी होगा कि वह किन परिणामों के लिए प्रयास कर रहा है और अच्छी तरह से अतिरिक्त आय प्राप्त करने के लिए आप इसमें कैसे मदद कर सकते हैं।
- एक ऐसा विकल्प पेश करें जो आपको पूरी तरह से सूट करे और संभवत: व्यक्ति की पहचानी गई इच्छाओं को पूरा करे।
- सभी आपत्तियों का सक्षम उत्तर दें और जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करें।
यदि आप मेरे पिछले लेखों को पढ़ते हैं, तो शायद आपने इनमें समानता देखी होगी। इस संचार योजना का "मूल" कई मामलों में आपको लोगों को कुछ करने के लिए सही और सक्षम रूप से समझाने की अनुमति देता है।
मुझे तुरंत कहना होगा कि उन स्थितियों के विपरीत जहां आंखों का संपर्क होता है, लोगों को फोन पर राजी करना अधिक कठिन होता है। भावनाएं, हावभाव, चेहरे के भाव बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं।
अनुनय का मुख्य रहस्य
पहले से ही इस बारे में पहले से ही विचार हैं कि आप कैसे सीख सकते हैं कि किसी व्यक्ति को आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए ठीक से कैसे राजी करें? वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति के लिए दृष्टिकोण व्यक्तिगत है। अनुनय केवल अनुभव के साथ आता है। अभ्यास के बिना करना कठिन है, आप अकेले सिद्धांत पर बहुत दूर नहीं जाएंगे।
ध्यान! अब मैं आपको एक अच्छी बात "बताऊंगा"। यदि आप यह करना सीखते हैं, तो संभावनाएं बहुत बड़ी हो जाएंगी।
एक व्यक्ति को यह सोचना चाहिए कि वह स्वयं आपके लिए आवश्यक निर्णय पर आया है, यह महसूस किए बिना कि वह लगातार "नेतृत्व" कर रहा था।
मैं तुरंत नोटिस करूंगा कि पूरी योजना एक व्यक्ति के लाभ पर बनी है। यानी अपने लक्ष्य की उपलब्धि उसके लिए फायदेमंद होनी चाहिए। इसलिए किसी भी हाल में झूठ नहीं बोलना चाहिए।
एक जिज्ञासु क्षण पर विचार करें। वार्ताकार जिसे कुछ करने के लिए राजी करने की आवश्यकता होती है, उसकी छिपी आवश्यकता हो सकती है। यही है, उसे वास्तव में कुछ चाहिए, लेकिन इस विषय पर गंभीर चिंतन अभी तक नहीं हुआ है। प्रश्न केवल आवश्यक जानकारी के साथ उठाया जाना चाहिए, अद्यतन किया जाना चाहिए और सही ढंग से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
स्थान प्राप्त करने के तरीके
फोन पर बात करते समय और आमने-सामने बैठक के दौरान उपरोक्त 4 चरण काम करते हैं। हालांकि, जब कोई व्यक्ति वार्ताकार को देखता है तो कई फायदे हैं जो आपको अधिक विश्वास प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। क्या आप इसे सही तरीके से करना जानते हैं?
- बहस मत करो। शुद्ध नकारात्मकता क्यों? यदि आप किसी व्यक्ति को विश्वास दिलाना चाहते हैं, तो उसकी राय के महत्व पर जोर दें और कुछ कारण बताएं जो उसे बदल सकते हैं।
- वार्ताकार की रुचि के बारे में बात करें।
- मुस्कान। बेशक, केवल अगर इसका कोई कारण है।
- इशारों का प्रयोग करें।
- ध्यान से सुनो।
- सही इंटोनेशन चुनें।
- मजबूर मत हो।
यह सिर्फ एक छोटी सूची है। प्रत्येक स्थिति अलग है और उसी के अनुसार संपर्क किया जाना चाहिए। यह सिर्फ अभ्यास लेता है।
जैसा कि आप देख सकते हैं, लोगों को जीतना सीखना इतना मुश्किल नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है। बातचीत के दौरान ही एक व्यक्ति को महत्वपूर्ण और सुना हुआ महसूस करना चाहिए। वास्तविक जीवन में ऐसा कितनी बार होता है?
मुझे आशा है कि अब यह आम तौर पर स्पष्ट हो गया है कि आप विभिन्न लोगों को कुछ करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कैसे राजी करना सीख सकते हैं। याद रखें कि प्रत्येक मामले में, कार्य व्यक्तिगत हो सकते हैं।
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अक्सर, आपके व्यवसाय की सफलता सही व्यक्ति को समझाने, उसे प्रभावित करने की क्षमता पर निर्भर करती है ताकि वह आपकी बात को स्वीकार कर सके। दुर्भाग्य से, किसी व्यक्ति को समझाने के कौशल और क्षमताएं "माँ के दूध के साथ" हमारे पास नहीं आती हैं, हमें इसे सीखने की जरूरत है।
अनुनय स्वयं किसी व्यक्ति की चेतना पर सीधे कार्य करने की क्षमता है। लब्बोलुआब यह है कि तर्कों के माध्यम से, आपको पहले वार्ताकार से सहमति प्राप्त करनी होगी, और फिर इसे एक ऐसे दृष्टिकोण में बदलना होगा जो आपके लक्ष्य से मेल खाता हो।
हर दिन हमारा सामना ऐसे लोगों से होता है जो हमसे अलग नजरिया रखते हैं। हमारा काम लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उन्हें समझाना और उन्हें अपने पक्ष में स्थानांतरित करना है। यह कार्य आसान नहीं है, लेकिन काफी करने योग्य है।
5 मुख्य नियम
मानवीय सीमाओं का सम्मान करें:
बातचीत के लिए आदर्श दूरी 20-30 सेंटीमीटर है। करीब आकर, आप अंतरंग क्षेत्र पर आक्रमण करेंगे, जिससे प्रतिद्वंद्वी में जलन होगी। आप ऐसे व्यक्ति को किसी बात के लिए मना नहीं पाएंगे।
संचार के गैर-मौखिक साधनों का प्रयोग करें।
वे अवचेतन रूप से एक व्यक्ति का निपटान करते हैं। लेकिन अगर गलत तरीके से या अत्यधिक उपयोग किया जाता है, तो इसके विपरीत, इशारों को पीछे हटाना पड़ सकता है। एक महत्वपूर्ण बातचीत के दौरान अपनी बाहों को अपनी छाती पर पार करने से मना करें, उन्हें खुला रखें, अपनी हथेलियों को वार्ताकार की ओर मोड़ें। ये इशारे आपके खुलेपन और ईमानदारी की बात करते हैं।
नाम से पता।
प्रत्येक व्यक्ति के लिए सबसे सुखद शब्द उसका नाम है। एक व्यक्ति को यह सुनने में आनंद आता है कि दूसरे उसका उच्चारण कैसे करते हैं। इसलिए, नाम से संबोधित करना न भूलें, और इसे अक्सर पर्याप्त करें (बस इसे ज़्यादा मत करो)।
ओपन एंडेड प्रश्न पूछें।
उन्हें शब्दों से शुरू करना चाहिए: कौन, क्या, कैसे, कब। इस तरह के सवालों से विस्तृत जवाब देना मुश्किल हो जाता है। एक व्यक्ति जितना अधिक बात करेगा, वह उतना ही अधिक आराम और "सुलभ" होगा।
तीन हाँ नियम।
यदि किसी व्यक्ति ने पहले तीन प्रश्नों में "हां" का उत्तर दिया है, तो उसके चौथे प्रश्न के लिए सहमत होने की संभावना दोगुनी हो जाती है। सुनिश्चित करें कि निर्णायक प्रस्ताव बिल्कुल चौथे स्थान पर है। इससे आपके सकारात्मक परिणाम की संभावना बढ़ जाएगी।
लोगों को समझाने की क्षमता विकसित करने के और भी कई तरीके हैं। यदि आप वास्तव में वह परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं जो आप चाहते हैं - कार्य करें।
अनुनय के तरीके
- इससे पहले कि आप उसे राजी करना शुरू करें, वार्ताकार से समय की उपलब्धता के बारे में पूछें। इस तरह, आप प्रतिद्वंद्वी और उसके खाली समय के महत्व और सम्मान पर जोर देंगे।
- अप्रत्याशित रूप से, खूबसूरती से और दिलचस्प तरीके से राजी करें। अपने भाषण में रुचि लें। मनोवैज्ञानिक रूप से, एक वाक्पटु व्यक्ति को मना करना कहीं अधिक कठिन है। विनम्र होना न भूलें। लक्ष्य प्राप्त करने के बाद अपना आभार व्यक्त करना सुनिश्चित करें।
- मुस्कान और अपने करिश्मे के बारे में याद रखें। इसलिए लोग आपकी बात सुनेंगे, बातचीत के सार के बारे में कम सोचेंगे और आपकी बात को स्वीकार करेंगे। एक अच्छा मूड हमेशा आपके लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करेगा।
- अपना अनुनय शुरू करने से पहले, व्यक्ति के लिए कुछ करें। उसके लिए आपको मना करना अधिक कठिन होगा, क्योंकि आपके प्रति अपराधबोध और कर्तव्य की थोड़ी सी भावना होगी।
- कोशिश करें कि आप अपने ब्लैंडिशमेंट्स में स्पष्ट न हों। व्यक्ति को सही विचार आने दें।
- कम्युनिकेशन को इस तरह से बनाने की कोशिश करें कि वह व्यक्ति यह न समझे कि आप उसे किसी बात के लिए राजी कर रहे हैं।
- अस्वीकृति के लिए मानसिक रूप से तैयार रहें। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यदि हम एक नकारात्मक उत्तर के बारे में शांत हैं, तो हम सकारात्मक लोगों को अधिक बार सुनते हैं। इसके बारे में सोचें, क्योंकि किसी व्यक्ति के नकारात्मक निर्णय से, भले ही वह बहुत महत्वपूर्ण हो, दुनिया का अस्तित्व समाप्त नहीं होगा।
- ईमानदारी पर दांव। वह किसी को भी निरस्त्र कर सकती है। ईमानदारी से स्वीकार करें कि आपको केवल अपने लाभ के लिए वार्ताकार को मनाने की आवश्यकता है। इस तरह के खुलेपन से कई लोग सहमत होते हैं और एक व्यक्ति की सहायता के लिए जाते हैं।
- जानिए समय रहते कैसे रुकें। परेशान और उबाऊ मत बनो। इसलिए लक्ष्य को प्राप्त करना लगभग असंभव है।
लगभग हर व्यक्ति में लोगों को समझाने की क्षमता होनी चाहिए। कम से कम पति को कचरा फेंकने के लिए मनाने के लिए या अपनी पत्नी को एक और महंगा फर कोट खरीदने से रोकने के लिए।
अब आप जानते हैं कि लोगों को कैसे समझाना है। अभ्यास में इन तरीकों को आजमाएं और देखें कि वे कितने प्रभावी हैं।
एक पेय पेश करें।यदि आप किसी व्यक्ति को किसी चीज के लिए मनाना चाहते हैं, तो बातचीत के दौरान उसे चाय, कॉफी या कोको जैसे गर्म पेय की पेशकश करें। यदि आप एक गर्म पेय पेश करते हैं, तो व्यक्ति अवचेतन रूप से आपको एक गर्म, सुखद और मेहमाननवाज व्यक्ति के रूप में मानता है। कोल्ड ड्रिंक का विपरीत प्रभाव हो सकता है। आम तौर पर, लोग ठंड महसूस करते हैं और जब वे समाज से अलग-थलग महसूस करते हैं तो गर्म खाने-पीने की लालसा रखते हैं। उनकी जरूरत को पूरा करें और वे आपके शब्दों के प्रति अधिक ग्रहणशील हो जाएंगे।
ऐसे प्रश्न पूछें जो सकारात्मक "हां" उत्तर का सुझाव दें।सकारात्मक उत्तर का सुझाव देने वाले प्रश्न पूछकर बातचीत शुरू करें, जैसे "आज मौसम अच्छा है, है ना?", "आप सस्ते दाम पर कार खरीदना चाहते हैं, है ना?"
- जब आप किसी को हां कहने के लिए कहते हैं, तो आपके लिए उस व्यक्ति को हां कहना आसान हो जाएगा, मैं इसे खरीद लूंगा।
- अस्पष्ट प्रश्न पूछना सबसे अच्छा है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपकी पत्नी को पता है कि आप दूसरी लड़की की तारीफ क्यों कर रहे हैं।
स्पर्श बाधा को तोड़ें।चाहे आप किसी सौदे को बंद कर रहे हों या किसी को डेट पर जाने के लिए कह रहे हों, उस व्यक्ति को लापरवाही से स्पर्श करें। एक हल्का स्पर्श किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने की आपकी संभावनाओं को बढ़ा सकता है - वार्ताकार की करीब आने की इच्छा अवचेतन स्तर पर सक्रिय होती है।
- लोगों पर दबाव न डालें! कुछ हफ़्ते बाद उस व्यक्ति से एहसान माँगने की कोशिश करें।
- बातचीत के दौरान जितना हो सके सुखद रहने की कोशिश करें। यदि वह व्यक्ति आपकी ओर आकर्षित है, तो आपको वह प्राप्त होने की अधिक संभावना होगी जो आप चाहते हैं।
- अधिक शक्तिशाली दिखने के कई तरीके हैं। आप न्यायाधीशों, पुलिस और पादरियों के बीच लोकप्रिय काला सूट पहनना चुन सकते हैं, या आप एक तटस्थ चेहरा रख सकते हैं। लेकिन प्रभावशाली होने का मतलब हमेशा प्रेरक होना नहीं होता है। यदि आप एक विक्रेता हैं, तो आपको खरीदार को डराने के बजाय उसके साथ एक सामान्य भाषा खोजने की आवश्यकता है। यदि आप एक नियंत्रक हैं, तो आपको लोगों को मुट्ठी में रखने, उन पर हावी होने और उन पर हावी होने की आवश्यकता है।
- जानिए कब रुकना है। ऐसे लोग होते हैं जो बहुत जिद्दी होते हैं, और कुछ ऐसे भी होते हैं जो दूसरों से दूर ही रहते हैं।
- यदि आप बाद में भुगतान करने के लिए सहमत हैं, तो अनुबंध पर हस्ताक्षर करें और एक विश्वसनीय तृतीय पक्ष मौजूद रहें।
- उससे बदला लेने और उसे डराने के लिए बिक्री सहायक के समान तरीकों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, कार खरीदते समय बातचीत करें। ऐसे प्रश्न पूछें जिनके उत्तर आप जानते हैं: "कार की बिक्री कम है, है ना?" "दोस्तों, मुझे लगता है कि आपको अपनी 2012 की कार अब तक लिख देनी चाहिए!" इस प्रकार, विक्रेता उत्पाद बेचने के लिए अपने रास्ते से हट जाएगा। कर्मचारियों को याद दिलाएं कि उनकी मजदूरी दुर्घटना से कम हो गई है।
- उस व्यक्ति की स्थिति के बारे में अपनी राय साझा करें। मान लीजिए कि किसी को पता चलता है कि वह भविष्य देख सकता है। उसे बताएं कि आप अपने आप में ऐसा कुछ पाकर कितने डरे हुए थे। शायद पहले तो वह व्यक्ति आपके साथ अपने उपहार के बारे में एक कहानी साझा नहीं करेगा - कुछ दिन प्रतीक्षा करें। फिर उसे एक प्रसिद्ध साइकिक के बारे में बताएं। शायद अब वह व्यक्ति खुल जाएगा। आपको चरणों में कार्य करने की आवश्यकता है - अक्सर लोग इस तरह से खुलते हैं।
- ज्यादा बात मत करो। आपका काम संभावित ग्राहकों को समझना है, न कि उनके बटुए में जाना। सुनने और समझने की क्षमता का प्रदर्शन करें ताकि लोग देख सकें कि आप उनकी भलाई के लिए उनकी सेवा करने के लिए तैयार हैं। बहुत सारे शब्द - समय की बर्बादी, आपका और संभावित ग्राहक दोनों।
- उन्हें यह सोचने पर मजबूर करें, "मुझे यही चाहिए!" इससे लोगों को समझाने में आसानी होगी।
चेतावनी
- बहुत तेज मत बोलो। आपको आत्मविश्वासी होना चाहिए, लेकिन अगर आप तरकीबों में जल्दबाजी करते हैं, तो इससे नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।
- यदि आप बहुत अधिक पूछते हैं, तो आपका अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है। आपने कुछ नहीं मांगा और आपको लगता है कि आपके मौके कम हैं? इस व्यक्ति के साथ अच्छा व्यवहार करें और जब वह अच्छे मूड में हो, तो उससे पूछें कि आप क्या चाहते हैं। यदि किसी व्यक्ति का मूड खराब होता है, तो उसके और भी अधिक क्रोधित होने की संभावना होती है।
- किसी व्यक्ति को कुछ करने के लिए राजी न करें यदि अनुरोध उसकी भलाई में योगदान नहीं करता है।
- जल्दबाजी में कार्य न करें और अपनी अपीलों में अनुचित शब्दों का प्रयोग न करें।
- एक बार जब किसी व्यक्ति को पता चलता है कि आपने उनके साथ छेड़छाड़ की है, तो वे आपकी कंपनी में बेहद असहज महसूस करेंगे। जरा सोचो कितना तुमवस्तुओं और सेवाओं या निष्क्रिय-आक्रामक परिवार के सदस्य को धक्का देने से नफरत है।
- मित्रों पर अनुनय तकनीक का प्रयोग करते समय सावधान रहें। कभी-कभी आपको अपने पक्ष में निर्णय लेने और दूसरों को इसकी शुद्धता के बारे में समझाने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, यदि आप ऐसा बहुत बार करते हैं, तो लोग सोच सकते हैं कि आप उन्हें नियंत्रित या हेरफेर कर रहे हैं। इससे अवांछनीय परिणाम हो सकते हैं।
सभी लोग अलग हैं, और हर किसी को अपनी बात रखने का अधिकार है - यह या लगभग यह सदियों से ज्ञात दार्शनिक ज्ञान है। कहो, आपको किसी व्यक्ति के स्वयं होने और अपने तरीके से सोचने के अधिकार को स्वीकार करने की आवश्यकता है। हालांकि, इस तथ्य के साथ आना बेहद मुश्किल है। यह एक बात है जब प्रश्न "आप किस प्रकार का संगीत पसंद करते हैं" या "कौन सा बेहतर है: कॉमेडी या एक्शन मूवी" जैसे निष्पक्ष प्रश्नों से संबंधित है। लेकिन स्थिति नाटकीय रूप से बदल जाती है यदि आपके प्रतिद्वंद्वी की राय संयुक्त निर्णय को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, अनुबंधों के मामले में। हां, और सिर्फ उन मामलों में जहां किसी व्यक्ति को यह विश्वास दिलाना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है कि आप सही हैं, न कि वह सही है!
किसी व्यक्ति को यह समझाने के लिए कि वह सही है, यह कुछ जानने के लिए पर्याप्त है जो आपको वार्ताकार को अपनी ओर रखने की अनुमति देता है।
1. ईमानदार रहो। भले ही आपके अंदर सब कुछ उबल रहा हो, आपको शांत और शांत रहना चाहिए, अन्यथा अनुनय के तरीके काम नहीं करेंगे। मोटे तौर पर और बेपरवाह होकर मुस्कुराएं, अपने प्रतिद्वंद्वी की त्वचा के नीचे न आएं, अपनी पकड़ ढीली करें। यह दिखावा न करें कि आप वार्ता के परिणाम के प्रति बिल्कुल उदासीन हैं - ऐसा नहीं है। बस खुले रहें और बात करने को तैयार रहें।
2. इससे पहले कि आपका प्रस्ताव या दृष्टिकोण अनन्य रूप से सही हो, स्पष्ट रूप से स्वयं उस पर विश्वास करें। ऐसा ही है, और यह अन्यथा नहीं हो सकता।
3. उस व्यक्ति को बताएं कि आप उसका और उसकी बात का सम्मान करते हैं। तटस्थ टिप्पणियों के साथ अपने विश्वासों को अलग करें। जिद करो, लेकिन मुस्कान के साथ। और उससे सहमत हैं। इसे हल्के में लें: आपका वार्ताकार (सबसे अधिक संभावना है) एक चतुर व्यक्ति है। उनका दृष्टिकोण भी सम्मान के योग्य है! कुल मिलाकर सवाल यह नहीं है कि किसी व्यक्ति को कैसे मनाया जाए, बल्कि यह है कि उसे आपकी बात को स्वीकार करने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए।
4. दूसरे व्यक्ति पर अपनी गति थोपें। हालांकि, यह अचानक और अशिष्टता से नहीं किया जाना चाहिए। आपको समान तरंग दैर्ध्य पर होना चाहिए। पर कैसे! यह महत्वपूर्ण है कि आपकी गति वार्ताकार द्वारा उठाई जाए, न कि इसके विपरीत। ऐसा करने के लिए, उनके द्वारा कहे गए वाक्यांश के बाद, ठीक उसी गति से बोलें जैसे उन्होंने (धीरे या धीरे) किया था, और वाक्यांश के अंत में, गति को बढ़ाना या धीमा करना सुनिश्चित करें। इस प्रकार, आप न केवल आपके लिए सुविधाजनक बातचीत के लिए स्थितियां बनाते हैं, बल्कि अवचेतन रूप से अपने प्रतिद्वंद्वी को यह भी स्पष्ट करते हैं कि वह आपके नियमों से खेल रहा है।
5. एक ही भाषा बोलें। इससे पहले कि आप किसी व्यक्ति को आपसे कुछ खरीदने या आपकी शर्तों को स्वीकार करने के लिए मनाएं, उसके स्थान पर खड़े हों: क्या आप कुछ ऐसा लेंगे जो बेचने में इतना कठिन है? संभावना नहीं है। हालांकि, उन लाभों के बारे में बात करें जो वार्ताकार के लिए दिलचस्प हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कुछ बेच रहे हैं या सिर्फ एक दोस्त को अपने विचारों की शुद्धता के बारे में समझा रहे हैं, यह स्पष्ट करें कि आप उसे सुनते हैं, उसे सुनते हैं और, आम तौर पर बोलते हुए, एक ही बात का मतलब है! तो आप वार्ताकार को "मोड़" देते हैं और उसे जानबूझकर रक्षात्मक स्थिति छोड़नी पड़ती है।
6. उबाऊ मत बनो। विवाद जो भी हो: आपके लिए अनुकूल शर्तों पर एक व्यापार अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का प्रयास या किसी मित्र को यह समझाने के लिए कि आपकी पसंदीदा फिल्म उससे बेहतर है - अकेले तथ्यों को फेंकने का कोई मतलब नहीं है। यदि आपके सामने एक विद्वान और जुआ खेलने वाला व्यक्ति है, तो वह आप पर उन तथ्यों की बौछार कर सकता है जो विपरीत संकेत देते हैं। तो आप बहुत लंबे समय तक कुछ साबित कर सकते हैं और अंत में कुछ भी साबित नहीं कर सकते हैं। उसके साथ सहमत, संतुलन।
7. अपने तर्क प्रश्नों के रूप में दें। यह विरोधाभासी है, लेकिन यह काम करता है। मान लीजिए कि आप और एक दोस्त इस बात को लेकर बहस कर रहे हैं कि क्या किसी दी गई फिल्म में एक निश्चित अभिनेता की भूमिका उसके करियर का शिखर है। क्या आप सुनिश्चित हैं कि हाँ - यह है। प्रश्न पूछें: "क्या आप उस वर्ष के दौरान रिलीज़ हुई फ़िल्मों का नाम बता सकते हैं जहाँ उन्होंने बेहतर अभिनय किया?"। और एक दोस्त थोड़ा सोचेगा... सुरक्षा आंशिक रूप से टूट गई है।
6. प्रतिरोध पर काबू पाना। यदि आप पिछले चरणों को सफलतापूर्वक पार करने में कामयाब रहे, तो आप देखेंगे कि वह व्यक्ति "पिघल गया" और आपके प्रति अधिक आत्मसंतुष्ट और प्रवृत्त हो गया। दूसरे शब्दों में, उसके प्रतिरोध की कुछ बाधाओं को दूर कर दिया गया है। किसी व्यक्ति को कैसे विश्वास दिलाएं कि आप पूरी तरह से सही हैं? प्रश्नों का निर्माण इस तरह से करें कि वार्ताकार "हाँ" का उत्तर दे। भावनात्मक प्रश्न पूछें, एक आरामदायक वातावरण प्रदान करें।
लोगों को कैसे समझाएं इसकी पहेली पर से पर्दा अब कुछ हद तक हट गया है।
प्रत्येक व्यक्ति ने अपने जीवन में कम से कम एक बार एक बहुत ही जिद्दी और कठिन वार्ताकार के साथ संवाद किया।
हर कोई जानता है कि किसी विवाद को सुलझाने का सबसे आसान तरीका उससे बचना है। हालांकि, कभी-कभी स्थिति की आवश्यकता होती है कि आप अपनी बात का बचाव करें और सबसे जिद्दी वार्ताकार को समझाएं कि आप सही हैं। निम्नलिखित 10 टिप्स इसमें आपकी मदद करेंगे।
1. सावधान और विनम्र रहें
सबसे पहले, किसी व्यक्ति के गौरव के पतले धागों के साथ मत खेलो: आपको उसे नाराज नहीं करना चाहिए, उसे अपमानित करना और व्यक्तिगत होना चाहिए, ताकि आप उसे कुछ भी साबित न करें और वह हर चीज को नकारने की रक्षात्मक स्थिति में चला जाएगा। दुनिया (विरोध)। और ऐसी स्थिति में किसी व्यक्ति को मनाना लगभग असंभव है।
2. पहले मजबूत तर्क
पहले अपनी स्थिति के लिए सबसे मजबूत और सबसे सम्मोहक तर्क बताएं। Trifles के साथ शुरू करने की कोई आवश्यकता नहीं है, तुरंत भारी तोपखाने को छोड़ दें, और उसके बाद ही इसे छोटी पैदल सेना के साथ सुदृढ़ करें।
3. विश्वास अर्जित करें
अपनी हैसियत और छवि को बढ़ाने की कोशिश करें: तर्क दें कि आप इसे व्यवहार में जानते हैं, कि आप कई सालों से ऐसा कर रहे हैं और ठोस परिणाम प्राप्त किए हैं या इससे बहुत पैसा कमाया है।
4. होशियार रहो
एक शक्तिशाली हथियार निम्नलिखित कहना है: "हाँ, हाँ, आप इसके बारे में सही हैं, यह एक अच्छा विचार है, लेकिन आप इसके बारे में पूरी तरह से गलत हैं ..." जब किसी व्यक्ति को लगता है कि उसके विचारों पर ध्यान दिया गया है, तो वह कर सकता है पहले से ही तुम्हारा सुनो।
5. रफ चापलूसी
आदमी की स्तुति करो! तारीफ, और विशेष रूप से अप्रत्याशित तारीफ, सभी को आश्चर्यचकित और खुश कर देगी, और यह वही है जो आपको चाहिए - अपने प्रतिद्वंद्वी को आराम देने के लिए, स्थिति पर उसका नियंत्रण कम करें।
6. सहमति का क्रम
अनुक्रम का नियम: पहले व्यक्ति को बताएं कि वह किससे सहमत है (भले ही ये बिल्कुल स्पष्ट चीजें हों), और फिर आपकी बात। इस मामले में समझौते की संभावना कई गुना बढ़ जाती है।
7. बातचीत को खतरनाक विषयों से दूर ले जाएं
तीखे कोनों और विषयों से बचें जो संघर्ष को बढ़ा सकते हैं, साथ ही वे जो आपके लिए कमजोर बिंदु हैं।
यदि ऐसा कुछ सामने आता है, तो तुरंत बातचीत को बंद कर दें, कहें: "हम इस बारे में अभी बात नहीं कर रहे हैं, लेकिन इसके बारे में ...", "इसका मामले से कोई लेना-देना नहीं है, केवल ... प्रासंगिक है मामला"।
8. हर छोटी बात पर ध्यान दें
व्यक्ति के अशाब्दिक व्यवहार को देखें, यह बहुत कुछ प्रकट कर सकता है। अशाब्दिक व्यवहार मुद्रा, हावभाव और चेहरे के भाव हैं। यदि आप देखते हैं कि किसी तर्क के बाद व्यक्ति की आंख फड़कती है, तो तुरंत इस तर्क को आगे और विस्तार से प्रकट करना जारी रखें - यह आपका सबसे मजबूत तर्क है और व्यक्ति इसे समझता है और घबराया हुआ है।
9. लोग लाभ और लाभ पसंद करते हैं
उस व्यक्ति को विश्वास दिलाएं कि आप उससे जो कह रहे हैं वह उसके लिए बहुत उपयोगी और यहां तक कि फायदेमंद भी है, और उसकी स्थिति, इसके विपरीत, उसे "सिर्फ उसकी स्थिति" के अलावा और कुछ नहीं लाएगी।
10. अप्रत्याशित ध्यान और सम्मान दिखाएं
अपने वार्ताकार को ध्यान से सुनें, भले ही वह आपको परेशान करे: कोई भी नोटिस करेगा कि वे उसके प्रति चौकस हैं, और विशेष रूप से कोई ऐसा व्यक्ति जो जानता है कि इस तथ्य के बावजूद कि आप उससे असहमत हैं, आप उसके प्रति चौकस हैं। इस तरह, आप अन्य लोगों से अलग खड़े हो सकते हैं जिनके साथ उसने कभी बहस की है।
आपकी जीत के लिए शुभकामनाएँ, क्योंकि अब हम निश्चित रूप से जानते हैं कि इन युक्तियों का उपयोग करके आप किसी भी विवाद में जीतेंगे!
