सही कार्रवाई फिर से सही इरादे पर आधारित होती है। यदि सही इरादा पैदा होता है, तो सही दृष्टिकोण के आधार पर, सही कार्रवाई का पालन किया जाएगा। यह सब कम्मा पैदा करता है क्योंकि सब कुछ इरादे से आता है। भाषण इरादे पर आधारित है। कार्रवाई इरादे पर आधारित है। यह सब कर्म बनाता है - अच्छा, बुरा या तटस्थ - और न केवल अगले जन्म के लिए, बल्कि मुख्य रूप से वर्तमान क्षण के लिए। कम्मा और उसके परिणाम वर्तमान क्षण में लगातार हो रहे हैं। जब तक हम परिणामों से पूरी तरह अवगत नहीं होंगे, तब तक हम यह नहीं जान पाएंगे कि वे सीधे तौर पर हमारे कहने, सोचने और करने से संबंधित हैं।

सही कार्य किसी भी रूप या रूप में दूसरों को नुकसान नहीं पहुंचाना और क्रूरता और लालच को त्यागना है। क्रूरता और लालच को दबाना असंभव है। वे एक अलग रूप में दिखाई देंगे। उन्हें जाने देने की आवश्यकता है, और यही हमें ध्यान के दौरान अभ्यास करने की आवश्यकता है। जब तक हम ध्यान में अपनी इच्छाओं से दूर नहीं हो जाते, तब तक ध्यान नहीं होगा। विचार, आशाएं, इच्छाएं, चिंताएं, भय, यादें होंगी। जब तक हम मन की इन अवस्थाओं से दूर जाना नहीं सीख लेते, तब तक हम ध्यान नहीं करेंगे। ध्यान त्याग है, हमारे मन में जो कुछ भी भटकता है उसका त्याग, अहंकार को स्थापित करने या इच्छाओं को पूरा करने का प्रयास करना। चूंकि हम त्याग का इतना अभ्यास नहीं करते हैं, ध्यान हमारे लिए कठिन है, लेकिन निरंतर अभ्यास से यह आसान हो जाता है। दमन मदद नहीं करता है, लेकिन सोचने, याद रखने और योजना बनाने की इच्छा को त्यागने से सर्वोत्तम परिणाम मिलते हैं। इच्छाओं का त्याग ही शांति प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है, और यह अनुभव अपने साथ यह समझ लाता है कि रोजमर्रा की जिंदगी में इच्छाओं को छोड़ देने से खुशी मिलती है।

कोई भी व्यक्ति किसी भी परिस्थिति में, घर का काम करते हुए, काम पर रहकर या मठ की दीवारों में रहकर सही कार्य कर सकता है। हम जहां भी हैं, और हम जो भी हैं, हम सब कुछ न कुछ करते हैं। हम जांच सकते हैं कि ये क्रियाएं दूसरों के लिए और अपने लिए उपयोगी हैं या नहीं। यहां तक ​​कि खाना बनाना और फर्श धोना भी सही इरादे से किया जाना चाहिए, इसलिए नहीं कि हमें यह करना है, या इसलिए कि हमसे ऐसा करने की उम्मीद की जाती है, या अगर हम ऐसा नहीं करते हैं तो कोई नाराज हो सकता है। किसी भी कार्य का मुख्य कारण यह है कि यह इस समय आवश्यक है, और हम लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं। ध्यान से और ध्यान से देखने पर, हम अपने इरादों और विचारों से अवगत हो जाते हैं। हम मन और शरीर के बीच संबंध देखते हैं, और बाहरी परिस्थितियों को ध्यान में नहीं रखते हैं। यहां कोई विरोध या अनिच्छा नहीं है, हम दिल से काम करते हैं। तभी कोई कार्रवाई फायदेमंद हो सकती है।

अक्सर यह सोचा जाता है कि काम अवकाश के साथ एक अप्रिय हस्तक्षेप है। जाहिर है, यह गलत राय है। आराम काम में एक अप्रिय हस्तक्षेप हो सकता है। कार्य उपयोगी और उद्देश्यपूर्ण होने का एक तरीका है, चाहे हम किसी भी प्रकार का कार्य करें। यह शरीर पर पूरा ध्यान देने, उसकी क्रियाओं, उसकी गतिविधियों को जानने का एक तरीका है। यह मदद करने का, उपयोगी होने का, कौशल हासिल करने का और दूसरों के लिए काम करके अपने प्यार का इजहार करने का अवसर है। शुद्धि के एक तरीके के रूप में काम की तुलना किसी और चीज से करना मुश्किल है। काम सिर्फ जीविकोपार्जन के लिए नहीं है या इसलिए कि कोई हमसे इसकी अपेक्षा करता है, बल्कि शुद्ध दृष्टि प्राप्त करने के तरीके के रूप में दिल से काम करता है।

अविश्वसनीय तथ्य

शुरू करने से पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि नीचे सूचीबद्ध विधियों में से कोई भी लोगों को "प्रभावित करने की डार्क आर्ट" कहा जा सकता है। वह सब कुछ जो किसी व्यक्ति को नुकसान पहुँचा सकता है या उसकी गरिमा को ठेस पहुँचा सकता है, यहाँ नहीं दिया गया है।

ये बिना किसी को बुरा लगे दोस्तों को जीतने और मनोविज्ञान के माध्यम से लोगों को प्रभावित करने के तरीके हैं।

मनोवैज्ञानिक तरकीबें

10. एक एहसान मांगो

ट्रिक: किसी से अपने लिए एहसान माँगें (एक तकनीक जिसे बेंजामिन फ्रैंकलिन प्रभाव के रूप में जाना जाता है)।

किंवदंती है कि बेंजामिन फ्रैंकलिन एक बार एक ऐसे व्यक्ति पर जीत हासिल करना चाहते थे जो उससे प्यार नहीं करता था। उसने उस व्यक्ति से उसे एक दुर्लभ पुस्तक उधार देने के लिए कहा, और जब उसे वह मिली, तो उसने उसे बहुत दया से धन्यवाद दिया।

परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति जो विशेष रूप से फ्रैंकलिन से बात भी नहीं करना चाहता था, उसके साथ मित्र बन गया। फ्रेंकलिन के शब्दों में: "जिसने एक बार आपके लिए एक अच्छा काम किया था, वह आपके लिए फिर से कुछ अच्छा करने के लिए अधिक इच्छुक होगा, जिसके लिए आप स्वयं ऋणी हैं।"

वैज्ञानिकों ने इस सिद्धांत का परीक्षण करने के लिए निर्धारित किया, और अंततः पाया कि जिन लोगों से शोधकर्ता ने व्यक्तिगत पक्ष मांगा था, वे लोगों के अन्य समूहों की तुलना में विशेषज्ञ के अधिक समर्थक थे।

मानव व्यवहार पर प्रभाव

9. उच्च लक्ष्य

ट्रिक: शुरुआत में हमेशा जरूरत से ज्यादा मांगें और फिर बार को नीचे करें।

इस तकनीक को कभी-कभी "डोर-टू-फेस दृष्टिकोण" के रूप में जाना जाता है। आप किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क कर रहे हैं जो वास्तव में अत्यधिक अनुरोध के साथ है, जिसे वह मना कर सकता है।

उसके बाद, आप "नीचे रैंक" अनुरोध के साथ वापस आते हैं,अर्थात् इस व्यक्ति से आपको वास्तव में क्या चाहिए।

यह तरकीब आपको उलटी लग सकती है, लेकिन विचार यह है कि आपके मना करने के बाद व्यक्ति को बुरा लगेगा। हालाँकि, वह इसे अनुरोध की अनुचितता के रूप में खुद को समझाएगा।

तो अगली बार जब आप उससे वास्तविक ज़रूरत के लिए संपर्क करेंगे, तो वह आपकी मदद करने के लिए बाध्य महसूस करेगा।

वैज्ञानिक, इस सिद्धांत का व्यवहार में परीक्षण करने के बाद, इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह वास्तव में काम करता है, क्योंकि एक व्यक्ति जिसे पहले बहुत "बड़े" अनुरोध के साथ संबोधित किया जाता है, और फिर उसके पास लौट आया और एक छोटा सा कहा, उसे लगता है कि वह मदद कर सकता है आप उसे चाहिए।

किसी व्यक्ति पर नाम का प्रभाव

8. नाम के नाम

तरकीब: व्यक्ति के नाम या शीर्षक का उचित उपयोग करें।

वह इस बात पर जोर देता है कि किसी भी भाषा में किसी व्यक्ति का नाम उसके लिए ध्वनियों का सबसे मधुर संयोजन होता है।कार्नेगी का कहना है कि नाम मानव पहचान का मुख्य घटक है, इसलिए जब हम इसे सुनते हैं, तो हमें एक बार फिर हमारे महत्व की पुष्टि मिलती है।

इसलिए हम उस व्यक्ति के प्रति अधिक सकारात्मक महसूस करते हैं जो दुनिया में हमारे महत्व की पुष्टि करता है।

हालांकि, भाषण में किसी पद या अन्य प्रकार के पते का उपयोग भी एक मजबूत प्रभाव डाल सकता है। विचार यह है कि यदि आप एक निश्चित प्रकार के व्यक्ति की तरह व्यवहार करते हैं, तो आप वह व्यक्ति बन जाएंगे। यह कुछ हद तक भविष्यवाणी की तरह है।

अन्य लोगों को प्रभावित करने के लिए इस तकनीक का उपयोग करने के लिए, आप उन्हें वैसे ही संदर्भित कर सकते हैं जैसे आप उन्हें चाहते हैं। नतीजतन, वे अपने बारे में इस तरह से सोचना शुरू कर देंगे।

यह बहुत आसान है, यदि आप किसी निश्चित व्यक्ति के करीब जाना चाहते हैं, तो उसे "दोस्त", "कॉमरेड" अधिक बार बुलाएं। या, किसी ऐसे व्यक्ति का जिक्र करते हुए जिसके लिए आप काम करना चाहते हैं, आप उसे "बॉस" कह सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि कभी-कभी यह आपके लिए साइड में भी जा सकता है।

किसी व्यक्ति पर शब्दों का प्रभाव

7. चापलूसी

चालाक: चापलूसी आपको वहां पहुंचा सकती है जहां आपको होना चाहिए।

यह पहली नज़र में स्पष्ट लग सकता है, लेकिन कुछ महत्वपूर्ण चेतावनी हैं। सबसे पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि यदि चापलूसी ईमानदार नहीं है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह अच्छे से अधिक नुकसान करेगा।

हालांकि जिन वैज्ञानिकों ने चापलूसी और उस पर लोगों की प्रतिक्रियाओं का अध्ययन किया है, उन्हें कुछ बहुत ही महत्वपूर्ण चीजें मिली हैं।

सीधे शब्दों में कहें तो लोग हमेशा अपने विचारों और भावनाओं को इसी तरह व्यवस्थित करने की कोशिश करके संज्ञानात्मक संतुलन बनाए रखने की कोशिश कर रहे हैं।

इसलिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की चापलूसी करते हैं जिसका आत्म-सम्मान ऊंचा है, और ईमानदारी से चापलूसी,वह आपको और अधिक पसंद करेगा, क्योंकि चापलूसी उसके साथ मेल खाएगी जो वह अपने बारे में सोचता है।

हालांकि, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की चापलूसी करते हैं जिसका आत्म-सम्मान प्रभावित होता है, तो नकारात्मक परिणाम संभव हैं। यह संभावना है कि वह आपके साथ और भी बुरा व्यवहार करेगा, क्योंकि यह इस बात से कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह खुद को कैसा मानता है।

बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि कम आत्मसम्मान वाले व्यक्ति को अपमानित किया जाना चाहिए।

लोगों को प्रभावित करने के तरीके

6. दूसरों के व्यवहार को आइना दिखाना

ट्रिक : दूसरे व्यक्ति के व्यवहार का दर्पण प्रतिबिम्ब बनें।

मिररिंग व्यवहार को मिमिक्री के रूप में भी जाना जाता है, और यह कुछ ऐसा है जो एक निश्चित प्रकार के व्यक्ति के स्वभाव में निहित है।

इस कौशल वाले लोगों को गिरगिट कहा जाता है क्योंकि वे किसी और के व्यवहार, तौर-तरीकों और यहां तक ​​​​कि भाषण की नकल करके अपने पर्यावरण के साथ घुलने-मिलने की कोशिश करते हैं। हालांकि, इस कौशल का उपयोग काफी होशपूर्वक किया जा सकता है और यह पसंद करने का एक शानदार तरीका है।

शोधकर्ताओं ने मिमिक्री का अध्ययन किया और पाया कि जिन लोगों की नकल की गई थी, वे उनकी नकल करने वाले के प्रति बहुत अनुकूल थे।

इसके अलावा, विशेषज्ञ दूसरे, अधिक दिलचस्प निष्कर्ष पर पहुंचे। उन्होंने पाया कि जिन लोगों के पास नकलची थे, वे सामान्य रूप से लोगों को अधिक स्वीकार कर रहे थे, यहां तक ​​कि वे भी जो अध्ययन में शामिल नहीं थे।

यह संभावना है कि इस प्रतिक्रिया का कारण निम्नलिखित में निहित है। किसी ऐसे व्यक्ति का होना जो आपके व्यवहार को प्रतिबिम्बित करता हो, आपके मूल्य की पुष्टि करता है। लोग अधिक आत्मविश्वासी महसूस करते हैं, इस प्रकार वे अन्य लोगों के प्रति अधिक खुश और अधिक अभ्यस्त होते हैं।

लोगों पर प्रभाव का मनोविज्ञान

5. थकान का लाभ उठाएं

युक्ति: जब आप देखें कि व्यक्ति थका हुआ है तो एक एहसान माँगें।

जब कोई व्यक्ति थका हुआ होता है, तो वह किसी भी जानकारी के प्रति अधिक ग्रहणशील हो जाता है, चाहे वह किसी चीज़ के बारे में सरल कथन हो या अनुरोध। कारण यह है कि जब कोई व्यक्ति थक जाता है तो यह केवल शारीरिक स्तर पर ही नहीं होता है, बल्कि ऊर्जा की मानसिक आपूर्ति भी समाप्त हो जाती है।

जब आप किसी थके हुए व्यक्ति से अनुरोध करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको तुरंत एक निश्चित उत्तर नहीं मिलेगा, लेकिन सुनेंगे: "मैं इसे कल करूँगा", क्योंकि वह इस समय कोई निर्णय नहीं लेना चाहेगा।

अगले दिन, सबसे अधिक संभावना है, वह व्यक्ति वास्तव में आपके अनुरोध को पूरा करेगा, क्योंकि अवचेतन स्तर पर, अधिकांश लोग अपनी बात रखने की कोशिश करते हैं, इसलिए हम सुनिश्चित करते हैं कि हम जो कहते हैं वह हम जो करते हैं उससे मेल खाता है।

किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव

4. किसी ऐसी चीज की पेशकश करें जिसे कोई व्यक्ति मना न कर सके

ट्रिक: बातचीत की शुरुआत किसी ऐसी चीज से करें जिसे दूसरा व्यक्ति मना न कर सके और आपको वह हासिल होगा जिसकी आपको जरूरत है।

यह आमने-सामने के दृष्टिकोण का दूसरा पक्ष है। एक अनुरोध के साथ बातचीत शुरू करने के बजाय, आप कुछ छोटे से शुरू करते हैं। जैसे ही कोई व्यक्ति आपकी छोटी मदद करने के लिए सहमत होता है, या बस किसी चीज़ के लिए सहमत होता है, आप "भारी तोपखाने" का उपयोग कर सकते हैं।

विशेषज्ञों ने इस सिद्धांत का विपणन दृष्टिकोण पर परीक्षण किया। उन्होंने लोगों से वर्षावन और पर्यावरण के लिए अपना समर्थन दिखाने के लिए कहकर शुरुआत की, जो एक बहुत ही सरल अनुरोध है।

एक बार समर्थन मिलने के बाद, वैज्ञानिकों ने पाया है कि लोगों को इस समर्थन को बढ़ावा देने वाले उत्पादों को खरीदने के लिए राजी करना अब बहुत आसान हो गया है। हालांकि, आपको एक अनुरोध से शुरू नहीं करना चाहिए और तुरंत दूसरे पर आगे बढ़ना चाहिए।

मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि 1-2 दिनों का ब्रेक लेना कहीं अधिक प्रभावी है।

लोगों को प्रभावित करने के तरीके

3. शांत रहो

चालाक: आपको किसी व्यक्ति के गलत होने पर उसे सही नहीं करना चाहिए।

कार्नेगी ने अपनी प्रसिद्ध पुस्तक में इस बात पर भी जोर दिया कि लोगों को यह नहीं बताना चाहिए कि वे गलत हैं। यह, एक नियम के रूप में, कहीं नहीं ले जाएगा, और आप बस इस व्यक्ति के पक्ष से बाहर हो जाएंगे।

वास्तव में, विनम्र बातचीत जारी रखते हुए असहमति दिखाने का एक तरीका है, किसी को यह नहीं बताना कि वह गलत है, लेकिन वार्ताकार के अहंकार को जड़ तक मार रहा है।

इस पद्धति का आविष्कार रे रैंसबर्गर और मार्शल फ्रिट्ज ने किया था। विचार बहुत सरल है: बहस करने के बजाय, सुनें कि व्यक्ति को क्या कहना है और फिर यह समझने की कोशिश करें कि वे कैसा महसूस करते हैं और क्यों।

उसके बाद, आपको उस व्यक्ति को उन बिंदुओं को समझाना चाहिए जो आप उसके साथ साझा करते हैं, और इसे अपनी स्थिति स्पष्ट करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में उपयोग करें। यह उसे आपके प्रति अधिक सहानुभूतिपूर्ण बना देगा और वह बिना चेहरे खोए आपकी बात को सुनने की अधिक संभावना रखता है।

एक दूसरे पर लोगों का प्रभाव

2. अपने वार्ताकार के शब्दों को दोहराएं

ट्रिक: व्यक्ति जो कहता है उसे संक्षिप्त करें और जो उसने कहा उसे दोहराएं।

यह अन्य लोगों को प्रभावित करने के सबसे आश्चर्यजनक तरीकों में से एक है। इस तरह, आप अपने वार्ताकार को दिखाते हैं कि आप वास्तव में उसे समझते हैं, उसकी भावनाओं को पकड़ते हैं और आपकी सहानुभूति ईमानदार है।

यानी अपने वार्ताकार के शब्दों को स्पष्ट करते हुए, आप उसकी स्थिति को बहुत आसानी से प्राप्त कर लेंगे। इस घटना को चिंतनशील श्रवण के रूप में जाना जाता है।

अध्ययनों से पता चला है कि जब डॉक्टर इस तकनीक का उपयोग करते हैं, तो लोग उनके प्रति अधिक खुल जाते हैं, और उनका "सहयोग" अधिक फलदायी होता है।

दोस्तों के साथ चैट करते समय इसका उपयोग करना आसान है। यदि आप सुनते हैं कि उन्हें क्या कहना है और फिर उन्होंने जो कहा है, उसे एक पुष्टिकरण प्रश्न बनाते हुए व्याख्या करें, वे आपके साथ बहुत सहज महसूस करेंगे।

आपकी एक मजबूत दोस्ती होगी, और वे आपकी बात को अधिक सक्रिय रूप से सुनेंगे, क्योंकि आप यह दिखाने में कामयाब रहे कि आप उनकी परवाह करते हैं।

लोगों को प्रभावित करने के तरीके

1. अपना सिर हिलाओ

ट्रिक: बातचीत के दौरान अपना सिर थोड़ा हिलाएँ, खासकर यदि आप अपने वार्ताकार से कुछ माँगना चाहते हैं।

वैज्ञानिकों ने पाया है कि जब कोई व्यक्ति किसी की बात सुनते हुए सिर हिलाता है, तो उसकी कही गई बातों से सहमत होने की संभावना अधिक होती है। उन्होंने यह भी पाया कि यदि आपका वार्ताकार सिर हिलाता है, तो अधिकांश समय आप भी सिर हिलाएंगे।

यह काफी समझ में आता है, क्योंकि लोग अक्सर अनजाने में दूसरे व्यक्ति के व्यवहार की नकल करते हैं,विशेष रूप से जिनके साथ बातचीत से उन्हें फायदा होगा। इसलिए यदि आप जो कह रहे हैं उसमें वजन जोड़ना चाहते हैं, तो बोलते समय नियमित रूप से सिर हिलाएँ।

जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसके लिए पीछे मुड़कर नहीं देखना मुश्किल होगा, और वे आपके द्वारा प्रस्तुत की जा रही जानकारी को जाने बिना ही सकारात्मक प्रतिक्रिया देना शुरू कर देंगे।

यदि आप वित्तीय विश्लेषण के क्षेत्र में विशेषज्ञ नहीं हैं तो अपने व्यवसाय के वित्त का ठीक से प्रबंधन कैसे करें - वित्तीय विश्लेषण

वित्तीय प्रबंधन - विषयों के बीच वित्तीय संबंध, विभिन्न स्तरों पर वित्तीय प्रबंधन, पोर्टफोलियो प्रबंधन, वित्तीय संसाधनों की आवाजाही के प्रबंधन के तरीके - यह विषय की पूरी सूची नहीं है " वित्तीय प्रबंधन"

आइए बात करते हैं क्या है सिखाना? कुछ का मानना ​​है कि यह एक बुर्जुआ ब्रांड है, दूसरों का मानना ​​है कि यह आधुनिक व्यवसाय के साथ एक सफलता है। कोचिंग सफल व्यवसाय के लिए नियमों का एक समूह है, साथ ही इन नियमों को ठीक से प्रबंधित करने की क्षमता भी है।

सही कार्रवाई

और डिप्टी ने उसे उत्तर दिया:

1. वास्तविकता का अवलोकन

2.डेटा चयन

3. सांस्कृतिक मानदंड

4. अर्थ देना

6.दुनिया की तस्वीर

7. क्रिया

सबसे बुनियादी मॉड्यूल में से एक जिससे हम गुजरते हैं, और जो कोचिंग के लिए वैचारिक आधार भी है, उसे "राइट एक्शन" कहा जाता है। मैं खुद इस मॉडल में वास्तव में इसे पसंद करता हूं और इसलिए मैं इसके बारे में बहुत उत्साहित हूं, मैंने इसे स्वयं सीखा, इसका अनुवाद किया और पढ़ाना शुरू किया: यह शुरू में बुनियादी है। इसमें ऐसे तत्व हैं, जिन्हें व्यक्तिगत रूप से लिया जा सकता है, जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है, वे वास्तव में, किसी भी घटना के बारे में कैसे सोचना है, वे एक निश्चित तरीके, सोचने और निर्णय लेने के लिए एक मॉडल प्रदान करते हैं। ये तत्व बहुत प्रभावी हो सकते हैं, कोच द्वारा लागू किए जा सकते हैं यदि उसके पास क्लाइंट के साथ काम करने के लिए कोचिंग कौशल है, और जिस तरह वे किसी भी योजना, निर्णय लेने, यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या करना है, क्या करना है, में खुद पर लागू किया जा सकता है। क्या नहीं करना चाहिए क्या करना चाहिए और इस स्थिति में क्या करना सही है।

खैर, "राइट एक्शन" उन मॉडलों में से एक है, बहुत संक्षेप में यह इस प्रकार है: "सही कार्रवाई तब होती है जब सही लोग सही समय पर सही जगह पर, सही तरीके से और सही कारणों से सही काम करते हैं। " पहली नज़र में, यह एक तनातनी की तरह लगता है, और वास्तव में, इसमें क्या गलत है? बेशक कहा जाता है कि सब कुछ सही होना चाहिए, तभी कार्रवाई सही होगी। लेकिन इसके पीछे कोचिंग का एक निश्चित दार्शनिक आधार है, जिसमें यह इस प्रकार है: समय, स्थिति, स्थान, लोगों आदि के आधार पर। उत्तर हमेशा अलग होंगे, लेकिन प्रश्न वही रहेंगे। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी व्यक्ति ने 17वीं शताब्दी में एक व्यवसाय का आयोजन किया। या 19वीं सदी में। या 21वीं सदी में, चाहे वह गेहूं, तेल या कंप्यूटर का व्यापार करता हो, उसे अनिवार्य रूप से उन्हीं प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए: “क्या बेचा जाए? किसे बेचना है? कैसे बेचें? - हालांकि उत्तर हमेशा अलग होंगे। प्रश्न किसी भी व्यवसायी के लिए उपयुक्त होते हैं, और विशिष्ट उत्तर अलग-अलग होंगे, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस देश में, किस समाज में करता है।

मूल रूप से, सभी कोचिंग मॉडल चीजों के बारे में सोचने के तरीके हैं, वे हमें चीजों को सबसे कुशल तरीके से सोचने में मदद करते हैं, बस इतना ही। यहां कुछ भी अलौकिक नहीं है, कोई चमत्कार नहीं है। आप देखिए, जब लोग विशेषज्ञों से मिलते हैं, तो उन्हें ऐसा लगता है कि विशेषज्ञ ऐसे वैज्ञानिक हैं। सोवियत काल में, वैज्ञानिकों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता था: "वैज्ञानिकों ने साबित किया, वैज्ञानिकों ने कहा, वैज्ञानिक जानते हैं ..." - वे पूर्ण अधिकार थे। एक समय में मैं एक युवा वैज्ञानिक था, मैंने लेनिनग्राद विश्वविद्यालय के गणित संकाय से स्नातक की उपाधि प्राप्त की, और मुझे पता है कि वैज्ञानिक वास्तव में कितना कम जानते हैं, और यह ज्ञान कितने कारकों से सीमित है। उदाहरण के लिए, जिस तरफ से मैंने यांत्रिकी में लगे लोगों को देखा, और मुझे ऐसा लगा कि वे एक पुल को डिजाइन करना जानते हैं ताकि वह टूट न जाए, ऐसा लग रहा था कि वे, सामान्य तौर पर, सब कुछ जानते हैं, कि वहाँ एक निश्चित सिद्धांत है जो सब कुछ समझाता है, आपको बस इसे लेने और इसे लागू करने की आवश्यकता है। वास्तव में, यदि पुल इतनी और इतनी लंबाई और चौड़ाई का है, यह एक सिद्धांत है, यदि यह एक अलग लंबाई, चौड़ाई और ऐसी और ऐसी मोटाई का है, तो यह पहले से ही एक अलग सिद्धांत है। मैंने जिन विज्ञानों का अध्ययन करने की कोशिश की (भौतिकी, गणित, यांत्रिकी) का अध्ययन करने से जो मुख्य निष्कर्ष निकला: ऐसा कुछ भी नहीं है जो सब कुछ समझा सके, और किसी प्रकार के उत्तर की तलाश करना व्यर्थ है जो हर चीज के बाहर है। फिर भी, मानवता हर समय ऐसा कर रही है, और किसी के लिए उत्तर ईश्वर में है, जिसने सब कुछ का आविष्कार किया और सब कुछ बनाया, लेकिन कोई नहीं जानता कि कैसे, किसी के लिए उत्तर ई = एमसी 2 में है, और यह सब कुछ समझाता है। हालांकि, वे कहते हैं कि जब आइंस्टीन ने सापेक्षता के अपने सिद्धांत को तैयार किया, तो दुनिया में केवल 11 लोग थे जो उन्हें वास्तव में समझते थे (मतलब सामान्य सिद्धांत, विशेष कम या ज्यादा समझ में आता है, उन्होंने खुद इसे बहुत सरलता से समझाया: एक मिनट बिताया अपनी प्रेमिका के साथ एक गर्म फ्राइंग पैन पर नंगे तल के साथ बैठे एक मिनट से बहुत अलग है, यानी सब कुछ सापेक्ष है)। लेकिन यह समझना बहुत मुश्किल है कि इस फॉर्मूले के पीछे क्या है, और मुझे लगता है कि जो लोग इसे समझते हैं, वे हमेशा इसके आवेदन की सीमाओं को समझते हैं। और हमारे सभी मॉडल मदद करते हैं, लेकिन वे अपने आवेदन में सीमित हैं, और अंदर से हमें यह समझना होगा कि वे चीजों के बारे में सोचने के तरीके हैं।

हम क्लाइंट की तीन तरह से मदद कर सकते हैं। पहला है उसे अपनी विशुद्ध मानवीय उपस्थिति देना। परोपकारी, सचेत और, यदि संभव हो तो, तटस्थ - एक ऐसी आभा, जिसे महसूस करने के बाद, वह आराम करने में सक्षम होगा, वह उन्हीं चीजों के बारे में सोचने में सक्षम होगा, जिनके बारे में वह पहले से सोच रहा है, लेकिन थोड़ी अलग स्थिति में है। यह एक ऊर्जावान प्रभाव है जो मॉडल के अध्ययन पर नहीं, बल्कि काम करने वाले व्यक्ति की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। इसलिए, मेरा मानना ​​​​है कि कोचिंग एक ऐसा पेशा है जो मुख्य रूप से आत्म-विकास पर केंद्रित है, आप जितना अधिक और गहराई से विकसित होंगे, आप उतने ही बेहतर कोच होंगे। यह स्पष्ट है कि यह एक लंबी प्रक्रिया है और यह कब समाप्त होती है यह स्पष्ट नहीं है, और इसके अलावा कुछ और चाहिए। दूसरी चीज जो हम कर सकते हैं वह है ग्राहक को अतिरिक्त जागरूकता हासिल करने में मदद करना। तीसरा कुछ मॉडलों का ज्ञान है, जो सिद्धांत रूप में, हमें यह समझने में मदद करता है कि सोचने की प्रक्रिया में क्या मौजूद होना चाहिए, कौन से आवश्यक तत्व होने चाहिए।

यह माना जाता है कि किसी स्थिति के जवाब में कोई सार्वभौमिक अधिकार नहीं है, यह बहुत आसान होगा। ऐसा नहीं होता है, अन्यथा जीवन उतना दिलचस्प नहीं होता जितना है। वहीं दूसरी ओर निराशाजनक स्थितियाँ नहीं होती हैं, किसी भी स्थिति में एक क्रिया होती है जो सबसे सही होती है, उसे हम सही क्रिया कहते हैं। लेकिन इसे स्पष्ट किया जाना चाहिए, और यह न केवल स्थिति के आधार पर स्पष्ट किया जाता है, यह भी बहुत आसान होगा: यह सभी परिस्थितियों का वर्णन करने और उनके लिए सही कार्रवाई खोजने के लिए पर्याप्त होगा। सामान्य तौर पर, यह वही है जो सलाहकार करता है, और, दुर्भाग्य से, बहुत बार इस पर कुछ काम नहीं करता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति मुकदमा दायर करता है, एक वकील के पास जाता है, और वह उसे बताता है कि ऐसे और ऐसे कानून हैं, आपको यह और वह कहने की ज़रूरत है, और अदालत आपके पक्ष में मामले का फैसला करेगी। एक व्यक्ति आता है, कहता है कि क्या आवश्यक है, और अदालत मामले का फैसला उसके पक्ष में नहीं करती है, क्योंकि न्यायाधीश का मूड खराब था या उसे रिश्वत दी गई थी, या किसी अन्य कारण से। यह पता चलता है कि जो कार्य सही लग रहा था, वह वास्तव में गलत निकला, उसमें कुछ कमी थी।

यह पता लगाने के लिए कि क्या मौजूद होना चाहिए, इन मापदंडों को सहेजने की आवश्यकता है। शायद कुछ अन्य पैरामीटर भी हैं, लेकिन ये हमें एक विचार देते हैं जिसके आधार पर हम अपने लिए आगे सोच सकते हैं: प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में क्या मौजूद होना चाहिए और सही होना चाहिए। कम से कम लोगों को तो सही होना चाहिए। बहुत बार, जब हम किसी कार्य के बारे में सोचते हैं जो किया जाना चाहिए, तो हम सोचते हैं कि यह हमारे द्वारा किया जाना चाहिए, लेकिन यह हमेशा एक तथ्य नहीं होता है, हमेशा सत्य नहीं होता है। शायद यह हमारे लिए इसे करने के लिए किसी और को किराए पर लेना अधिक कुशल, सस्ता और आसान होगा, या यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो किसी और को सौंपना।

प्रबंधन में, कई नेताओं के लिए यह एक बड़ी समस्या है - वे नहीं जानते कि कैसे प्रतिनिधि बनाना है, वे सब कुछ खुद करने की कोशिश करते हैं, क्योंकि उन्हें डर है कि कोई गलत कर देगा। यह सिर्फ सही लोगों की बात है। इसे करने की जरूरत है, क्या यह बेहतर होगा कि मैं इसे स्वयं करूं? शायद मैं इसे बेहतर तरीके से करूंगा, क्योंकि मेरे पास अधिक अनुभव है, लेकिन शायद मैं कुछ विशिष्टता से विचलित हो जाऊंगा और अपनी दृष्टि के क्षेत्र से कुछ और वैश्विक याद करूंगा। शायद इससे मैं अधीनस्थ को यह संकेत दूंगा कि वह कभी नहीं सीखेगा कि यह कैसे करना है और हमेशा मुझ पर भरोसा करेगा, अर्थात। कई नकारात्मक परिस्थितियां हैं जो प्रभाव को पूरी तरह से समाप्त कर सकती हैं। जब यह काम करने के लिए किस व्यक्ति को नियुक्त करने की बात आती है, आपकी कंपनी के भीतर से या बाहर से किसी को नियुक्त करने के लिए, यह हर बार स्पष्ट किया जाना चाहिए। हम, प्रशिक्षकों, इस प्रश्न का सटीक उत्तर नहीं है, हमें ग्राहक को इसके बारे में सोचने के लिए मजबूर करना चाहिए जितना समय, स्थान और ऊर्जा अनुमति देती है।

आगे की कार्रवाई। हम यहां हैं, लक्ष्य यहां है, सैकड़ों नहीं तो दर्जनों तरीकों से पहुंचा जा सकता है। कार्रवाई का सही तरीका क्या है? कम संसाधन कहां खर्च किए जाएंगे, प्रभावित होने वाले क्षेत्रों पर कम नकारात्मक प्रभाव कहां पड़ेगा? आदि। यह भी स्पष्ट होता जा रहा है।

जगह के बारे में। मैंने अलग-अलग जगहों पर सेमिनार आयोजित किए हैं, उदाहरण के लिए, पिछले साल हमने भी इस समय एक सेमिनार किया था। यह एक ऐसी जगह हुआ जो मुझे बहुत पसंद नहीं था, इस दौरान मैंने 6 लोगों को खो दिया, मुझे एहसास हुआ कि शायद किसी ने मुझे पसंद नहीं किया या जो पढ़ाया गया वह पसंद नहीं आया, लेकिन मुझे लगता है कि 6 में से आधा वे चले गए क्योंकि उन्हें जगह पसंद नहीं थी। यह आर्थिक रूप से लाभदायक लग रहा था, लेकिन तब मुझे एहसास हुआ कि कुछ अधिक महंगा किराए पर लेना बेहतर होगा, लेकिन हर चीज के लिए लोगों की तरह - अच्छा, साफ, काम करने का माहौल इत्यादि।

हम सब ऐसा क्यों कर रहे हैं? हमारे पास कुछ अंतर्निहित विशेषता है जो यह निर्धारित करती है कि हम किस पर अधिक ध्यान देते हैं, जिस पर हम कम ध्यान देते हैं, और इसलिए हम हमेशा पूरी तरह से सब कुछ नहीं सोचते हैं। मैंने एक बार मोटिवेशनल थ्योरी पर एक सेमिनार पढ़ाया था, जहाँ हम बुनियादी प्रेरणाओं को देखते हैं, एक बड़े बैंक की एक लड़की थी। उसे सब कुछ पसंद आया, और अंत में मैंने व्यक्तिगत रूप से मेरे लिए समीक्षा लिखने के लिए कहा ताकि मैं उन्हें साइट पर डाल सकूं। उसने लिखा कि वह एक समीक्षा पर हस्ताक्षर करने के लिए तैयार थी, लगभग वहां एक फोन नंबर लिखें, लेकिन केवल तभी जब मैं पूरी समीक्षा साइट पर रखूं, न कि वह हिस्सा जो मुझे पसंद है। मैं सहमत। यह एक होटल में था, कार्यालय इस कमरे से थोड़ा छोटा था, और अतिरिक्त कुर्सियों को बाथरूम में रखा गया था। लड़की ने लिखा कि सब कुछ बढ़िया था, प्रशिक्षण उपयोगी था, लेकिन उसे समझ में नहीं आता कि किस तरह के बेवकूफ ने बाथरूम में कुर्सियों को मोड़ना सोचा। मुझे अभी भी समझ में नहीं आया कि यह प्रशिक्षण की गुणवत्ता को कैसे प्रभावित कर सकता है, लेकिन एक व्यक्ति इस पर ध्यान देता है, वह एक ग्राहक है, और मुझे इसे ध्यान में रखना होगा। मैंने साइट पर समीक्षा पोस्ट नहीं की।

सामान्य तौर पर, इसे "आदेश के लिए बहुत मजबूत प्रेरणा" कहा जाता है, जब कोई व्यक्ति यह जांचता है कि उसके दृष्टिकोण से सब कुछ कैसे व्यवस्थित और सही है। यदि दो लोग एक साथ रहते हैं, एक की तीव्र इच्छा है, और दूसरा कमजोर है, तो यह एक निरंतर संघर्ष होगा। मैं ऐसे व्यक्ति के साथ बहुत लंबे समय तक रहा, वे मुझसे कहते हैं: "यह हमारे लिए खाली होने का समय है," मैं कहता हूं, "हमारे लिए खाली होने का समय कैसा है?! मेरी राय में, यह केवल 3 सप्ताह में होगा!" हर किसी की अपनी विशेषताएं होती हैं, और इसलिए हमें इसके बारे में सोचना चाहिए। शिक्षक या प्रशिक्षक के रूप में, बहुत अलग लोग हमारे पास आते हैं, उदाहरण के लिए, मुझे परवाह नहीं है कि कमरे में आदेश सही नहीं है, मेरे लिए सार महत्वपूर्ण है, अगर व्यक्ति दिलचस्प है, तो मैं उसे खुशी से सुनूंगा . और दूसरा आकर कहेगा कि वह इस झंझट में एक मिनट भी नहीं बितायेगा, घूमो और चला जाओ।

तदनुसार, सभी मॉडल हमें दिखाते हैं कि सिद्धांत रूप में क्या मौजूद होना चाहिए, हमें किस पर ध्यान देने की आवश्यकता है। भले ही हम स्वाभाविक रूप से अंदर से इस पर ध्यान न दें, कम से कम कृत्रिम रूप से, जब हम जानते हैं कि यह आवश्यक है, तो हम अभिनय के किसी परिचित तरीके पर पुनर्विचार कर सकते हैं। यह प्रेरणा के बारे में है। यह गंभीर है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति ऐसा क्यों करता है। यह अंतिम लक्ष्य निर्धारित करता है, यह अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग होता है।

एक विशिष्ट मामला: एक निश्चित फर्म, जहां मालिक और कर्मचारी सह-अस्तित्व में होते हैं, उनके अंतिम लक्ष्य अलग होते हैं। मालिक चाहते हैं कि फर्म अमीर हो, और कर्मचारी अधिक पैसा प्राप्त करना चाहते हैं या बेहतर भुगतान वाली नौकरियों में जाना चाहते हैं।

मैंने सुना है कि अब मास्को में उच्च पदस्थ प्रबंधकों की प्रवृत्ति एक ही स्थान पर तीन साल से अधिक समय तक काम करने की होती है। उन्होंने काम किया है, उन्होंने कुछ हासिल किया है, उनकी अब उतनी दिलचस्पी नहीं है, वे बाजार में भी सूचीबद्ध हैं, और उनके पास उच्च वेतन वाली नौकरी या उच्च पद पर जाने का मौका है। बड़े बैंक की वह लड़की एचआर की निदेशक थी, उसने कहा कि वे संगठन में सबसे ऊपर रखने के लिए एक कार्यक्रम विकसित कर रहे हैं क्योंकि वे लगातार पलायन कर रहे हैं। "गोल्डन बछड़ा" से एक विशिष्ट वाक्यांश: "आप एक उड़ता हैं, इंजीनियर तलमुदोव्स्की!" यह उसी श्रृंखला से है।

तो अंतिम लक्ष्य अलग हैं, और आपको यह जानने की जरूरत है कि किसी व्यक्ति को क्या प्रेरित करता है, किस क्षण तक हम एक साथ जाते हैं, और किस क्षण से हमारे रास्ते अलग हो जाते हैं या क्या किया जा सकता है ताकि वे अलग न हों, किसी व्यक्ति को क्या दिलचस्पी हो सकती है: बनाओ उसे एक सह-मालिक, भागीदार, उसे शेयर बेचते हैं, आदि। या शुरू में इसे न लें, अगर यह स्पष्ट है कि वह आपको सबसे अनुचित क्षण में फेंक सकता है।

तरीका भी महत्वपूर्ण है। मैंने गलियारे में बातचीत सुनी है कि एक व्यक्ति को भी अलग-अलग तरीकों से, अलग-अलग रिटर्न और अलग-अलग भावनाओं के साथ निकाल दिया जा सकता है। एक ऐसा नेता था जो जानता था कि कर्मचारियों को इस तरह से कैसे निकालना है कि वे उसे कृतज्ञता और उत्साह के साथ छोड़ गए। एक पुराना चुटकुला है, बॉस डिप्टी से कहता है:

- तुम्हें पता है, इवान इवानोविच, हम एक साथ काम नहीं करेंगे!

और डिप्टी ने उसे उत्तर दिया:

क्या, आप छोड़ने के बारे में सोच रहे हैं?

उपरोक्त सभी नैतिक से: सही कार्रवाई हमेशा मौजूद होती है, सिद्धांत सार्वभौमिक होता है, इसी पर हम अपनी गतिविधियों को आधार बनाते हैं: हम ग्राहक को प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में सही कार्रवाई खोजने में मदद करने का प्रयास करते हैं। यह एक ओर, स्थिति से, दूसरी ओर, इस समय यह ग्राहक कौन है, द्वारा तय किया जाता है। सही कार्रवाई बहुत अलग हो सकती है। इसमें सेवार्थी की राय का हिस्सा हो सकता है, उसकी धारणाओं पर दोबारा गौर करना, उसे नए कौशल सिखाना, नई भूमिकाओं को समझना जो वह निभा सकता है, या कुछ और जो विकासात्मक है। या यह आंतरिक परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किए बिना बाहरी, कुछ कार्यों से संबंधित हो सकता है। लेकिन किसी भी मामले में, ये सभी चीजें होनी चाहिए, तब हम कमोबेश गारंटी दे सकते हैं कि कार्रवाई सही होगी। लेकिन सब कुछ उचित और सत्यापित होना चाहिए। तो हमारा काम क्लाइंट से सवाल पूछना और सुनना है कि उसे इस बारे में क्या कहना है, यह देखने के लिए कि वह कितना आश्वस्त है, वह कितना समझता है कि वह क्या कह रहा है, वह कितना आश्वस्त है कि वह क्या कहता है, उसने इसकी कितनी जाँच की सब।

कोचिंग को प्रश्न पूछने की कला माना जाता है। वास्तव में यह सच नहीं है। लेकिन हमारे अभ्यास सत्रों में, हम प्रश्नों पर केवल इसलिए ध्यान केंद्रित करेंगे क्योंकि हम उत्तर देने में बेहतर हैं। अक्सर लोग कहते हैं, "मुझे एक कोचिंग सत्र के दौरान पूछने के लिए प्रश्नों की एक सूची दें और हम यह पता लगाएंगे कि यह कैसे करना है।" वास्तव में, ऐसी कोई सूची नहीं है। हमारे लिए जो मायने रखता है वह यह नहीं है कि हम क्लाइंट से क्या कहते हैं, बल्कि वह इसके साथ क्या करता है और उसके बाद हम क्या करते हैं। यहां सुनने, देखने, भेद करने, मॉडल और व्याख्या करने की क्षमता पैदा होती है। हम इस बारे में अलग से बात करेंगे।

हमें यह सुनने और देखने में सक्षम होना चाहिए कि क्लाइंट ने हमारे प्रश्न पर कैसे प्रतिक्रिया दी, विश्लेषण किया कि उसने क्या कहा, उसने क्या नहीं कहा, वह किस प्रकार का है, उदाहरण के लिए, मायर्स-ब्रिग्स के दृष्टिकोण से। उसे क्या प्रेरित करता है, उसकी क्या धारणाएँ हैं, जिसके आधार पर वह कुछ कहने या करने की कोशिश करता है। उसके बाद, एक निर्णय किया जाता है: या तो आगे कुछ कहने के लिए, या किसी गेम संस्करण में या किसी अन्य तरीके से स्थिति का अनुकरण करने के लिए। लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ होना चाहिए कि ग्राहक में प्रत्येक वस्तु के बारे में जागरूकता, आत्मविश्वास और समझ हो। इसलिए, प्रश्नों का कोई मानक सेट नहीं है, लेकिन प्रश्नों का एक सेट किसी भी मॉडल से आता है। वह आदमी कहता है, "मैं ऐसा करने जा रहा हूँ, मेरी मदद करो।" हम कहते हैं, "ठीक है, किस तरह के लोग शामिल हैं? आपको क्यों लगता है कि ये लोग सही हैं? मानदंड क्या हैं? उनमें से प्रत्येक को क्या कार्रवाई करनी चाहिए? समय और स्थान का चुनाव: वे ऐसा क्यों करते हैं, उन्हें क्या प्रेरित करेगा? आपको क्या लगता है कि उन्हें मदद करने में क्या मदद मिलेगी, अतिरिक्त प्रेरणा के रूप में क्या काम कर सकता है? और, अंत में, वे किन तरीकों से कार्य करेंगे? यदि ग्राहक के दृष्टिकोण से यह सब मौजूद है, तो हमारे पास यह पूछने के अलावा कोई विकल्प नहीं है: "क्या आपको लगता है कि इस बिंदु पर हमारा सत्र समाप्त हो गया है, और क्या आप जाने और वह करने के लिए तैयार हैं जो आप करने जा रहे हैं?"

सही क्रिया, एक अर्थ में, एक आध्यात्मिक सिद्धांत है। प्राचीन काल के महान शिक्षक आदिकाल से यही उपदेश देते रहे हैं। बुद्ध के बारे में एक कहानी है, उनसे पूछा गया कि सत्य क्या है, और उन्होंने उत्तर दिया: क्या काम करता है। इन तीन शब्दों में, वास्तव में, सही क्रिया की अवधारणा निहित है। सत्य वह है जो किसी दी गई स्थिति में काम करता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि सही कार्रवाई की योजना बनाने में भाग लेने वाला ग्राहक या व्यक्ति स्थिति से कम महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि यह वह है जो शुद्धता के मानदंडों का सेट है। यह वह है जिसके पास मान्यताओं-विश्वासों का एक समूह है जो सुझाव देता है कि क्या यह क्रिया सही होगी, क्या लोग सही होंगे, कार्य, कार्य, तरीके आदि। कार्रवाई यथासंभव सही होने के लिए, यह आवश्यक है कि ग्राहक को इस बात की जानकारी हो कि उसे क्या नियंत्रित करता है, और इस जागरूकता के परिणामस्वरूप परिवर्तन की संभावना है। उदाहरण के लिए, 10 से 19 तक का सेमिनार, यह एक प्रशिक्षक के लिए बहुत उपयुक्त नहीं हो सकता है, लेकिन ग्राहकों की अलग-अलग धारणाएँ होती हैं, और आपको समझौता करने या निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। तदनुसार, कुछ बदलने में सक्षम होने के लिए, आप दो तरीकों से जा सकते हैं। पहला यह कहना है कि ग्राहक हमेशा सही होता है, लेकिन इसके परिणामस्वरूप, यह बातचीत की प्रभावशीलता को बहुत कम कर सकता है। उदाहरण के लिए, इस तथ्य के बावजूद कि मेरा शासन 10 से 19 तक के शासन से बहुत अलग है, मैं व्यवहार कर सकता हूं और सहमत हो सकता हूं, लेकिन मैं अपर्याप्त पहुंचूंगा और पर्याप्त नींद नहीं ले पाऊंगा। तब प्रशिक्षण जितना हो सकता था उससे कम प्रभावी होगा, क्योंकि बहुत कुछ नेता पर निर्भर करता है। दूसरा तरीका यह समझना है कि ऐसा स्टीरियोटाइप मेरे लिए अधिक सही क्यों है, इसके पीछे क्या है और क्या इसके बारे में कुछ बदला जा सकता है। परिवर्तन संभव होने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि हम निर्णय कैसे लेते हैं और कार्य कैसे करते हैं। इस प्रश्न का उत्तर क्रिस आर्गिरिस की वैल्यू क्रिएशन लैडर द्वारा दिया गया है। क्रिस अर्गिरिस (क्रिस आर्गिरिस) - अमेरिकी वैज्ञानिक, कई पुस्तकों के लेखक, उनमें से एक में, रॉबर्ट हार्ग्रोव (रॉबर्ट हार्ग्रोव) के सहयोग से, "मूल्य बनाने की सीढ़ी" का वर्णन करता है। इसमें सात चरण होते हैं (चित्र 2 देखें):

1. वास्तविकता का अवलोकन

2.डेटा चयन

3. सांस्कृतिक मानदंड

4. अर्थ देना

6.दुनिया की तस्वीर

7. क्रिया

यह सबसे पूर्ण प्रक्रिया है, अक्सर इसे थोड़े छोटे तरीके से वर्णित किया जा सकता है। यह सब इस तथ्य से शुरू होता है कि हम वास्तविकता का निरीक्षण करते हैं। मैं अब आपको देख रहा हूं, और यही वह वास्तविकता है जो मेरे पास है, सैद्धांतिक रूप से, मैं इस कमरे में जो कुछ भी है, उसमें खिड़कियां हैं, जिसका अर्थ है कि मैं यह भी देखता हूं कि इससे परे क्या है। मैं न केवल अपनी आंखों से, बल्कि अपने कानों से और यहां तक ​​कि छठी इंद्रिय से भी देखता हूं। वे कहते हैं कि एक व्यक्ति था जिसने छठी इंद्री से सब कुछ देखा, क्योंकि उसके पास पिछले पांचों का अभाव था।

और यह सब मेरे व्यवहार पर अभी बहुत असमान प्रभाव डालता है। अगर कोई चीज अचानक मुझे बुरी तरह से चोट पहुंचाती है या खिड़की के बाहर कुछ फट गया है, तो मैं विचलित हो सकता हूं, यह मेरे व्यवहार को प्रभावित कर सकता है। लेकिन चूंकि इस समय मेरा लक्ष्य पढ़ाना है, मुझे आपकी प्रतिक्रिया में सबसे अधिक दिलचस्पी है, इसलिए जब मैं वास्तविकता का अनुभव करता हूं, तो मैं एक निश्चित तरीके से डेटा का चयन करता हूं। मैं आपको देखता हूं, और मुझे इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि आप किस तरह के जूते पहन रहे हैं, लेकिन आपके चेहरे की अभिव्यक्ति में, मैं यही न्याय करता हूं: दिलचस्प, दिलचस्प नहीं, उबाऊ, चाहे आपको मजाक करने या ब्रेक लेने की ज़रूरत हो, धीमा हो जाओ या, इसके विपरीत, अधिक कहें। इसलिए, मेरे द्वारा देखे जाने वाले सभी डेटा मेरे लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं, बल्कि इसकी केवल एक निश्चित मात्रा है। डेटा का चुनाव मेरे इरादे, उद्देश्य, अवचेतन बुनियादी प्रेरणाओं पर आधारित है। तुम्हें पता है, ऐसा एक दृष्टान्त है। कई लोग खड़े होकर बात कर रहे हैं - एक वकील, एक डॉक्टर, एक अंतिम संस्कार पार्लर का एक विशेषज्ञ और एक डॉन जुआन - और बातचीत के दौरान "आदमी" शब्द का उच्चारण किया जाता है। उनमें से प्रत्येक के लिए यह एक ही अवधारणा नहीं है। एक वकील के लिए, यह एक संभावित ग्राहक या एक निश्चित विषय है जो कानून के अनुसार या इसके विपरीत व्यवहार करता है। एक डॉक्टर के लिए, यह एक मरीज है। उपक्रमकर्ता के लिए, यह भविष्य में एक संभावित ग्राहक है। "डॉन जुआन" के लिए - यह एक यौन वस्तु होगी, या तो पुरुष या महिला, अभिविन्यास के आधार पर, जो उसके लिए अधिक दिलचस्प है। हमारे पास मौजूद सभी प्रकार के स्तरों की एक बड़ी संख्या के आधार पर डेटा का चयन होता है।

डेटा के चयन के बाद, उन पर सांस्कृतिक मानदंड लागू होते हैं, उन्हें परवरिश के रूप में समझा जाता है, किसी व्यक्ति द्वारा सीखी गई नैतिकता के विभिन्न मानदंड, सामाजिक रूप से स्वीकार्य व्यवहार आदि। लागू होने पर, डेटा को कुछ अर्थ दिया जाता है। उदाहरण के लिए, मैं एक महिला को देखता हूं और देखता हूं कि वह एक जैकेट में बैठी है, जिसका अर्थ है कि मैं इससे जुड़ा हूं कि वह ठंडी है। और अगर मेरे स्थान पर कोई व्यक्ति जो सामाजिक आयोजनों में बहुत सख्त व्यवहार करने का आदी है, तो वह सोच सकता है कि वह व्यक्ति असभ्य है। एक और व्याख्या और अन्य निष्कर्ष होंगे। मेरे लिए, निष्कर्ष यह है कि आपको खिड़की या दरवाजे को बंद करने की जरूरत है, या इसे गर्म करने की कोशिश करने की जरूरत है, और दूसरा व्यक्ति सोचेगा कि इस महिला को बाहर जाने और सामान्य वापस आने की जरूरत है। मेरी माँ, उदाहरण के लिए, केवल लड़कियों के लिए एक स्कूल गई थी, और वहाँ उन्हें पूरी तरह से ड्रिल किया गया था, और ऐसे स्कूल के एक शिक्षक के लिए, यह पूरी तरह से अस्वीकार्य होगा।

निष्कर्ष हो जाने के बाद, दुनिया की तस्वीर बदल सकती है अगर यह इसके अनुरूप नहीं है, अन्यथा कोई व्यक्ति कार्रवाई नहीं कर पाएगा। दुनिया की तस्वीर के आधार पर (चाहे वह वही रहा या थोड़ा बदल गया), कार्य करने का निर्णय लिया जाता है।

कार्रवाई की जाती है, और तुरंत बाहरी वास्तविकता से प्रतिक्रिया होती है। यहां भी ऐसा ही होता है: हम वास्तविकता का निरीक्षण करते हैं, डेटा का चयन करते हैं, मानदंड लागू करते हैं, अर्थ निर्दिष्ट करते हैं, निष्कर्ष निकालते हैं, कुछ बदलते हैं और अगली कार्रवाई करते हैं।

यहाँ ऐसी प्रक्रिया है। इसे रैखिक के रूप में वर्णित किया गया है, लेकिन मुझे संदेह है कि यह 100% रैखिक नहीं है, एक ही समय में ऐसी कई प्रक्रियाएं हो सकती हैं, सब कुछ थोड़ा अधिक जटिल है। लेकिन, फिर भी, लगभग यही होता है, और अक्सर समस्या यह होती है कि हम इन सब बातों से अवगत नहीं होते हैं। यह पता चला है कि प्रतिक्रिया में हमारे पास एक देखने योग्य वास्तविकता और कार्रवाई है। यदि यह क्रिया वास्तविकता के लिए पर्याप्त है, तो सब कुछ ठीक है, कोई समस्या नहीं है, व्यक्ति शांति और खुशी से रहता है। और अगर यह क्रिया वास्तविकता के लिए पर्याप्त नहीं है, तो कार्रवाई को बदलने की जरूरत है, लेकिन वास्तव में क्या बदलना चाहिए, व्यक्ति नहीं जानता: क्या वह गलत तरीके से डेटा चुनता है, या उसके सांस्कृतिक मानदंड मेल नहीं खाते हैं, या कुछ और।

मैं अक्सर एक उदाहरण देता हूं, यह मेरे लिए अपने समय में बहुत खुलासा करने वाला था। जब मैं पहली बार राज्यों में आया, तो सिद्धांत रूप में संस्कृति बहुत अलग नहीं लगती थी, लेकिन कुछ चीजें ऐसी थीं जिनका लोगों के साथ मेरी बातचीत पर गहरा प्रभाव पड़ा। मैं उन लोगों के साथ रहता था जिन्हें मैं बहुत अच्छी तरह से नहीं जानता था। हमारे सांस्कृतिक मानदंड, जो मैंने अपने माता-पिता से सीखे हैं, इसका मतलब है कि हम मेहमानों की देखभाल करते हैं, उनका खाना बनाते हैं, उनके लिए व्यंजन बनाते हैं, सामान्य तौर पर, वे कुछ नहीं करते हैं। अमेरिकी अलग हैं: यदि आप किसी के घर में रहते हैं, आप इस समुदाय के सदस्य हैं, तो आपके पास सभी के समान अधिकार और दायित्व हैं। स्टोव और फ्रिज आपके निपटान में हैं। मेरे दोस्त, जो राज्यों की यात्रा भी करते थे, पहले तो लगभग भूखे थे, क्योंकि यह उनके लिए अकल्पनीय था: बिना पूछे किसी और के रेफ्रिजरेटर में चढ़ना। लेकिन इसके लिए बर्तन धोने, खरीदारी करने, खाना पकाने आदि में भी आपकी भागीदारी की आवश्यकता होती है।

जब विदेश से मेहमान हमारे पास आए तो मेरी मां ने सभी को किचन से बाहर निकाला और कहा कि फोन करने पर ही वहां आना जरूरी है। उसी हिसाब से मैं भी अपने कमरे में बैठ गया और बुलाए जाने का इंतजार करने लगा। और यह तनाव केवल दो साल बाद सुलझाया गया, जब मैंने अपने दोस्त को इसके बारे में बताया, तो बदले में, उन्हें मेरे बारे में उन अमेरिकियों ने बताया जिनके साथ मैं रहता था। कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं यदि हम यह नहीं समझते हैं कि सांस्कृतिक मानदंड अलग हैं, और किसी तरह संवाद करने के लिए, आपको उनके बारे में जागरूक होने और कम से कम एक सप्ताह या एक महीने के लिए अलग व्यवहार करने की आवश्यकता है, खासकर जब से इसके लिए कुछ भी अप्राकृतिक या अनैच्छिक की आवश्यकता नहीं है। इसके आधार पर क्या मूल्य दिए गए हैं? अगर मैं इस "सीढ़ी" को जानता हूं, तो मैं मान सकता हूं कि चूंकि सांस्कृतिक मानदंड अलग हैं, इसलिए मैं निम्नलिखित अर्थ जोड़ सकता हूं: हम अलग हैं, इसलिए किसी प्रकार की सहमति या समझौता मिलना चाहिए। और अगर मुझे यह एहसास नहीं है, तो अर्थ यह होगा: वे मेरे साथ बुरा व्यवहार करते हैं, निष्कर्ष यह होगा कि मेरे चेहरे पर छोड़ दें या थूक दें, या जीवन के लिए झगड़ा करें।

तो यह महत्वपूर्ण है। आपके लिए इसका ट्रैक रखना महत्वपूर्ण है, और क्लाइंट को यह "अर्थ निर्माण सीढ़ी" कहने देना महत्वपूर्ण है ताकि व्यक्ति को सब कुछ महसूस करने के लिए व्यवहार या क्रिया के एक विशिष्ट स्टीरियोटाइप के बारे में बताया जा सके, तब उसे समझ होगी और परिस्थितियों के अनुकूल नहीं होने पर क्या बदलने की आवश्यकता है इसका विकल्प।

बहिर्मुखी के साथ यह आसान है क्योंकि वे इसके बारे में ज़ोर से बात करते हैं, वे ज़ोर से सोचते हैं और अर्थ का निर्माण कहते हैं, वे उस पर पकड़े जा सकते हैं, उसने जो कहा उस पर ध्यान दें, पूछें कि क्या वह वास्तव में सोचता है कि यह ऐसा मूल्य है, और चाहिए कि क्या यह ऐसी मान्यताओं पर आधारित है। अंतर्मुखी लोगों के लिए यह कठिन है क्योंकि वे इसे नहीं कहते हैं और अक्सर इसे समझ नहीं पाते हैं। उनके पास किसी प्रकार की छिपी हुई प्रक्रिया चल रही है: कुछ ऐसा है जो वे देखते हैं और फिर उनका आउटपुट। कभी-कभी आप बिल्कुल नहीं समझ पाते हैं: उसे यह कहां से मिला, कैसे जुड़ा है, ऐसा लगता है कि ये दोनों चीजें किसी भी तरह से जुड़ी नहीं हैं! एक आंतरिक प्रक्रिया है जिसे एक व्यक्ति नोटिस नहीं करता है, और यह एक कठिन और धन्यवादहीन काम है - उसे यह सब कहने की कोशिश करना, क्योंकि सिद्धांत रूप में वह समझ में नहीं आता कि क्यों। उसके लिए, स्थिति का आकलन और ऐसा निष्कर्ष स्वाभाविक है।

अगर हम सही एक्शन में कोच की भूमिका के बारे में बात करते हैं, यानी। क्लाइंट द्वारा सही निर्णय लेने में, फिर कोच शुरू में क्लाइंट के साथ सभी सूचीबद्ध चीजों की खोज करता है: लोग, कार्य, कार्य, कारण, तरीके, समय, स्थान। अक्सर, एक व्यक्ति बाहरी स्थिति को शायद ही कभी बदल सकता है, उसे अंदर से बदलना पड़ता है। मान लीजिए कि एक वास्तविकता है - गुरुत्वाकर्षण का नियम, और यदि कोई व्यक्ति लगातार दूसरी मंजिल पर एक खिड़की से बाहर निकलने और उतारने की कोशिश करता है, तो यह स्पष्ट है कि उसके पास बाहरी कानूनों के अनुरूप धारणाएं नहीं हैं। वह गुरुत्वाकर्षण को नहीं बदल पाएगा, इसलिए मान्यताओं पर पुनर्विचार करना आवश्यक है। यह कोच का काम होगा कि ग्राहक को उन धारणाओं के बारे में जागरूक होने में मदद करें जो वे अपने कार्यों पर आधारित कर रहे हैं, वास्तविकता के साथ उनकी तुलना करें, और समझें कि क्या करने योग्य है और खुद से ज्यादा मौलिक चीज के खिलाफ क्या है। और अंत में, तत्वों के बारे में प्रश्न पूछकर और ग्राहक द्वारा की गई धारणाओं की जाँच करके ग्राहक को सही कार्रवाई की ओर ले जाने का प्रयास करें।

कुल मिलाकर, कोच की भूमिका यह है कि वह जानता है कि सही कार्रवाई के बारे में सोचने की प्रक्रिया में किन तत्वों का समावेश होना चाहिए। कोच के लिए इस सिद्धांत को खुद पर लागू करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, क्योंकि कोचिंग इंटरेक्शन में कोई भी प्रश्न, कोई भी कथन, वाक्यांश, यहां तक ​​कि हावभाव (यदि आप दृश्य संपर्क में हैं), खांसी, गति, आवाज का स्वर सभी क्रियाएं हैं , और जहां तक ​​संभव हो वे सब कुछ सही होना चाहिए। यदि किसी क्लाइंट को सौम्य सत्र की आवश्यकता है, और आप उस पर दबाव डालना शुरू कर देते हैं, उस पर दबाव डालते हैं और उस पर कड़ी कार्रवाई करते हैं, तो यह सही कार्रवाई नहीं होगी, इससे गलत परिणाम आएंगे। यह कुछ ऐसा है जिसे कोच को ट्रैक करने की जरूरत है। कोचिंग कई मायनों में इतनी कठिन है क्योंकि इसमें इसे खुद पर लागू करना शामिल है, तभी हम इसे किसी अन्य व्यक्ति के संबंध में मॉडल कर सकते हैं।

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समझ के माध्यम से सही रवैया

क्या आप रवैये के बारे में कुछ बता सकते हैं? आई एम दैट में महाराज इस बारे में जो कहते हैं, उसके बारे में मेरी समझ यह है कि अगर मेरे पास कोई अवधारणा है और मैं इसे सकारात्मक या नकारात्मक रूप से देखता हूं या उस अवधारणा का मूल्यांकन करता हूं, तो यह पहले से ही एक दृष्टिकोण है। महाराज कहते हैं कि हर चीज में ईश्वर की इच्छा को देखना सही रवैया है, न कि व्यक्ति की इच्छा को। यह एक रिश्ता बन जाता है। यह सही है?

मुझे लगता है कि उसका मतलब रवैया नहीं था। यह समझ है सुरागसही मनोवृत्ति के प्रति, उस स्वतःस्फूर्त क्रिया को स्वीकार करने की मनोवृत्ति के प्रति, जो घटित होती है, क्योंकि एक समझ है कि मैं व्यक्तिगत कलाकार नहीं हूँ। इस प्रकार, इस तथ्य की स्वीकृति के साथ कि ईश्वर की इच्छा ने हमेशा सब कुछ बनाया है, कि यह अभी भी सक्रिय है और काम करना जारी रखेगा, यह समझ जीवन के प्रति एक उचित दृष्टिकोण को जन्म देगी।

जब आप कहते हैं, "मुझे क्या रवैया विकसित करना चाहिए?" यह एक कलाकार होने की अभी भी व्यक्तिगत भावना पर आधारित है। अगर यह समझ है कि वास्तव में कोई कलाकार नहीं है, और यदि आप अभिनय करना जारी रखते हैं मानोकर्ता होने पर करुणा की उचित मनोवृत्ति विकसित होती है। तब दूसरों के प्रति सहिष्णुता का एक उचित दृष्टिकोण और जीवन में किसी के व्यवहार के प्रति एक उचित दृष्टिकोण विकसित होता है, दूसरे शब्दों में: स्वयं के लिए उच्चतम नैतिक मानकों को स्वीकार करने और दूसरों के लिए निम्न मानकों को स्वीकार करने का दृष्टिकोण। "मुझे प्रेम और करुणा के साथ सब कुछ करना चाहिए, सर्वोत्तम संभव तरीके से, जबकि दूसरों को यह समझ नहीं हो सकती है, इसलिए जो भी कार्य किया जाता है, वह नहीं है उन्हेंक्रियाएँ"। इस दृष्टिकोण से सहिष्णुता का विकास होगा।

क्या ज्ञानी की हर क्रिया "सही क्रिया" है?

यदि सच्ची समझ है, तो समझ से अलग बाद की सचेत क्रियाओं के बारे में कोई प्रश्न नहीं हो सकता है। यह किसी भी क्षेत्र में अपने शिल्प के उस्ताद को देखते हुए स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है, चाहे वह औद्योगिक उत्पादन, खेल, खेल या कोई अन्य गतिविधि हो। गुरु अपने द्वारा सीखे गए सिद्धांतों को लागू करने में कभी नहीं हिचकिचाते। केवल नौसिखिया ही झिझकता है, क्योंकि वह अपनी समझ पर संदेह करता है। गुरु बिना किसी हिचकिचाहट के स्वाभाविक रूप से, सुचारू रूप से काम करता है, क्योंकि कार्रवाई के सिद्धांतों को अवशोषित कर लिया गया है और पूर्ण समझ में लाया गया है।

महाराज का यही मतलब था जब वे अक्सर इस कथन को दोहराते थे, "समझना ही सब कुछ है।" उन्होंने यह भी कहा: "एक बार जब समझ सच्ची और परिपूर्ण हो जाती है, तो आप जो चाहें कर सकते हैं।" आप जो कुछ भी करना चाहते हैं, वह समझ से परे नहीं जाएगा। यदि कोई पुरुष अपनी पत्नी से वास्तव में प्रेम करता है, तो यदि उसे उसे पीटने की अनुमति भी दी जाए, तो भी वह ऐसा नहीं करेगा। समझ केवल वही दे सकती है जो समझ में निहित है। अगर समझ पूरी नहीं होती है, तो सवाल उठता है: "महाराज, आपने जो कुछ कहा है, मैंने उसे पूरी तरह से समझ लिया है। अब बताओ, कल से मैं क्या करूँ!''

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• खुश कैसे बनें। वेल-बीइंग फॉर्मूला, वोन ओ। लेखक ने खुशी के रहस्यों को विस्तार से बताया, जो बिल्कुल भी रहस्य नहीं हैं, बल्कि सभी के लिए उपलब्ध सही कार्यों का परिणाम है। सुख 160;- सही कर्मों का फल।...