इंटरैक्शन

यांत्रिक वी का रूप एक सार्वभौमिक नहीं है, बल्कि कारण और प्रभाव की एक अंतहीन श्रृंखला के रूप में वी के सार्वभौमिक रूप का केवल एक विशेष रूप है। रिश्ते।

प्रणाली के पक्षों में एक पारस्परिक परिवर्तन के रूप में वी। का लक्षण वर्णन, जिसमें गति एक "गोलाकार" चरित्र प्राप्त करती है, बातचीत की घटनाओं की किसी भी विशिष्ट प्रणाली पर भी लागू होती है। ऐसा ठोस "स्वयं के कारण" के रूप में भी कार्य करता है, अर्थात। अपने में ही अपने स्वयं के आंदोलन का स्रोत समाहित करता है। इस तरह समझा, कारण आंतरिक के साथ मेल खाता है। इस विशेष प्रणाली का विरोधाभास।

वी। हमेशा इस अर्थ में एक विशिष्ट चरित्र होता है कि हमेशा निर्धारित पार्टियों का अनुपात होता है। पूर्ण प्रणाली, उदा। सौर मंडल, सब्जी, पशु साम्राज्य, मानव। समाज, डीईएफ़। सामाजिक-आर्थिक संरचनाएं वी। की सामग्री इसके घटक क्षणों की प्रकृति के कारण है, जिनमें से पारस्परिक परिवर्तन इस प्रणाली के आंदोलन के रूप में कार्य करता है। ऐसे द्वंद्वात्मकता के उदाहरण वी। उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट प्रणाली की सेवा कर सकता है। जीवित प्राणी। जीवित जीव विशिष्ट माध्यम से बाहरी वातावरण के प्रभावों को अपवर्तित करते हैं। उनके शरीर का संगठन और इस प्रजाति के व्यक्तियों का संबंध। एक आत्म-संरक्षण, आत्म-प्रजनन और अंतःक्रियात्मक घटनाओं की स्व-चलती प्रणाली का एक ज्वलंत उदाहरण एक इंसान हो सकता है। विशिष्ट के आधार पर इसके विकास में समाज सामाजिक पैटर्न।

वी। एक प्रक्रिया है, उदा। जिसकी एकता इसके तत्वों, पक्षों के निरंतर परिवर्तन में महसूस होती है। वी। के आधार पर घटना का पुनरुत्पादन स्वयं। तत्वों और उसके विकास (आत्म-विकास) के रूप में कार्य करता है। एक स्व-विकासशील प्रणाली में, इसके अस्तित्व का कारण अंततः अपना ही हो जाता है। परिणाम। कारणों और कार्यों की श्रृंखला यहां न केवल "रिंग" में बंद हो जाती है, बल्कि "सर्पिल" में भी बंद हो जाती है। V. के इस रूप का एक उदाहरण V. किफायती प्रणाली है। घटना, वैज्ञानिक रूप से मार्क्स की राजधानी में पुनरुत्पादित।

इसी तरह के संबंध में वी. आपस में और मनुष्य की प्रथा के बीच हैं। सिद्धांत केवल अभ्यास का परिणाम नहीं है। अभ्यास के आधार पर उत्पन्न होने और उसमें अपना सक्रिय विकास प्राप्त करने से सिद्धांत का व्यवहार पर विपरीत प्रभाव पड़ता है।

उदाहरण के लिए, वी. को पण्य-पूंजीपति के भीतर मजदूरी श्रमिकों और पूंजीपतियों के बीच संबंधों में व्यक्त किया जाता है। उत्पादन संबंध। पूंजी उजरती श्रम के अस्तित्व का उतना ही परिणाम है जितना कि यह इसके दिए गए, ठोस ऐतिहासिक का कारण है। अस्तित्व।

वी के पक्षों की सभी निर्भरता के साथ, डायलेक्टिक्स हमें हमेशा यह ध्यान रखने के लिए बाध्य करता है कि इस वी के पक्षों में से एक अग्रणी है। ऐसा अग्रणी पक्ष वह है जिससे विकास का प्रत्येक नया चक्र शुरू होता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, वी। सिद्धांत और व्यवहार के संबंध में, व्यवहार अग्रणी पार्टी है।

लिट.:मार्क्स के।, कैपिटल, वॉल्यूम 1–3, एम।, 1955; उनका अपना, राजनीतिक अर्थव्यवस्था की आलोचना की ओर, एम।, 1953; एंगेल्स एफ।, डायलेक्टिक्स ऑफ नेचर, मॉस्को, 1955; उसका अपना, एंटी-डुहरिंग, एम।, 1957; लेनिन वी.आई., फिलॉसॉफिकल नोटबुक्स, सोच।, चौथा संस्करण।, वॉल्यूम 38; हेगेल जी., साइंस ऑफ लॉजिक, सोच।, वॉल्यूम 5, एम।, 1937।

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दार्शनिक विश्वकोश। 5 खंडों में - एम।: सोवियत विश्वकोश. F. V. Konstantinov . द्वारा संपादित. 1960-1970 .

इंटरैक्शन

बातचीत - एक दार्शनिक श्रेणी जो एक दूसरे के साथ विभिन्न वस्तुओं की बातचीत की प्रक्रियाओं को दर्शाती है, उनकी पारस्परिक स्थिति, राज्य का परिवर्तन, पारस्परिक संक्रमण, साथ ही साथ एक वस्तु की दूसरी पीढ़ी। अंतःक्रिया एक प्रकार का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, बाह्य या आंतरिक संबंध, संबंध है। किसी वस्तु के गुण स्वयं को प्रकट कर सकते हैं और अन्य वस्तुओं के साथ बातचीत में ही ज्ञात हो सकते हैं। इंटरेक्शन एक एकीकृत कारक के रूप में कार्य करता है, जिसके माध्यम से भागों को एक निश्चित प्रकार की अखंडता, संरचना में जोड़ा जाता है। पदार्थ की गति का प्रत्येक रूप संरचनात्मक तत्वों के कुछ प्रकार के अंतःक्रिया पर आधारित होता है।

बातचीत कारण और प्रभाव के संबंध को निर्धारित करती है। अंतःक्रिया करने वाली पार्टियों में से प्रत्येक दूसरे के कारण के रूप में और विपरीत पक्ष के एक साथ विपरीत प्रभाव के परिणामस्वरूप कार्य करती है। विरोधों की परस्पर क्रिया सबसे गहरे स्रोत हैं, वस्तुओं के उद्भव, आत्म-गति और विकास का आधार और अंतिम कारण हैं।

आधुनिक प्राकृतिक विज्ञान ने दिखाया है कि कोई भी अंतःक्रिया भौतिक क्षेत्रों से जुड़ी होती है और इसके साथ पदार्थ, गति और सूचना का स्थानांतरण भी होता है। चीजों के ज्ञान का अर्थ है उनकी बातचीत का ज्ञान और स्वयं विषय और वस्तु की बातचीत का परिणाम है।

ए. जी. स्पिर्किन

न्यू फिलोसोफिकल इनसाइक्लोपीडिया: 4 खंडों में। एम.: सोचा. वी. एस. स्टेपिन द्वारा संपादित. 2001 .

समानार्थक शब्द:

विलोम शब्द:

देखें कि "इंटरैक्शन" अन्य शब्दकोशों में क्या है:

इंटरैक्शन … वर्तनी शब्दकोश

भौतिकी में, पिंडों या ज का एक दूसरे पर प्रभाव, जिससे उनकी गति की स्थिति में परिवर्तन होता है। न्यूटनियन यांत्रिकी में, एक दूसरे पर पिंडों की पारस्परिक क्रिया मात्रात्मक रूप से बल द्वारा विशेषता है। वी. यवल की एक अधिक सामान्य विशेषता। प्रबल। ऊर्जा। शुरू में… … भौतिक विश्वकोश

इंटरैक्शन- (मनोविज्ञान में) एक दूसरे पर वस्तुओं (विषयों) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया, उनकी पारस्परिक कंडीशनिंग और संबंध उत्पन्न करना। V. एक एकीकृत कारक के रूप में कार्य करता है जो संरचनाओं के निर्माण को बढ़ावा देता है। विशेषता… महान मनोवैज्ञानिक विश्वकोश

इंटरैक्शन- "इंटरवर्किंग" शब्द का उपयोग नेटवर्क के बीच, अंत प्रणालियों के बीच या उनके कुछ हिस्सों के बीच बातचीत को संदर्भित करने के लिए किया जाता है, जिसका उद्देश्य अंत से अंत तक संचार करने में सक्षम कार्यात्मक इकाई प्रदान करना है। ... ... तकनीकी अनुवादक की हैंडबुक

एक दार्शनिक श्रेणी जो एक दूसरे पर वस्तुओं के प्रभाव की प्रक्रियाओं को दर्शाती है, उनकी पारस्परिक स्थिति और एक वस्तु की दूसरी पीढ़ी। अंतःक्रिया आंदोलन, विकास का एक सार्वभौमिक रूप है, अस्तित्व और संरचनात्मक को निर्धारित करता है ... ... बड़ा विश्वकोश शब्दकोश

बातचीत, बातचीत, cf. (पुस्तक)। आपसी संचार; आपसी कंडीशनिंग। सामाजिक घटनाओं की बातचीत। उषाकोव का व्याख्यात्मक शब्दकोश। डी.एन. उषाकोव। 1935 1940 ... Ushakov . का व्याख्यात्मक शब्दकोश

संचार, समन्वय, समाधान, ऐलोपैथी। चींटी। रूसी समानार्थक शब्द की असंगति शब्दकोश। अंतःक्रियात्मक संज्ञा, पर्यायवाची शब्दों की संख्या: 5 एलेलोपैथी (1)… पर्यायवाची शब्दकोश

कार्यों (वस्तुओं), दिशाओं, रेखाओं (क्षेत्रों) और विभिन्न प्रकार के सशस्त्र बलों (सशस्त्र बलों, बेड़े बलों, विशेष सैनिकों के हथियार) के बीच के समय के संदर्भ में समन्वित कार्य एक के सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के हितों में लड़ाई, ऑपरेशन। सेना के सिद्धांतों में से एक ... ... समुद्री शब्दकोश

इंटरेक्शन, आई, सीएफ। 1. घटनाओं का पारस्परिक संबंध। बी आपूर्ति और मांग। 2. पारस्परिक समर्थन। वी। सैनिक (एक लड़ाकू मिशन के प्रदर्शन में सैनिकों की समन्वित कार्रवाई)। ओज़ेगोव का व्याख्यात्मक शब्दकोश। एस.आई. ओज़ेगोव, एन.यू. श्वेदोवा। 1949 1992... Ozhegov . का व्याख्यात्मक शब्दकोश

इंटरैक्शन- यह एक दूसरे पर वस्तुओं (विषयों) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया है।

सामाजिक मनोविज्ञान में बातचीत, इसके अलावा, आमतौर पर न केवल लोगों के एक-दूसरे पर प्रभाव के रूप में समझा जाता है, बल्कि उनके संयुक्त कार्यों के प्रत्यक्ष संगठन के रूप में भी समझा जाता है, जो समूह को अपने सदस्यों के लिए सामान्य गतिविधियों का एहसास करने की अनुमति देता है।

बातचीत आम तौर पर होती है स्वरूप के अनुसार वर्गीकृत किया गया है।इस मामले में, पारस्परिक और अंतरसमूह बातचीत, पारस्परिक संबंध और संचार प्रतिष्ठित हैं।

पारस्परिक संपर्क - ये आकस्मिक या जानबूझकर, निजी या सार्वजनिक, दीर्घकालिक या अल्पकालिक, मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क और दो या दो से अधिक लोगों के बीच संबंध हैं, जो उनके व्यवहार, गतिविधियों, संबंधों और दृष्टिकोण में पारस्परिक परिवर्तन का कारण बनते हैं।

मुख्य विशेषताएंऐसी बातचीत हैं:

बातचीत करने वाले व्यक्तियों के संबंध में एक बाहरी लक्ष्य (वस्तु) की उपस्थिति, जिसकी उपलब्धि में पारस्परिक प्रयास शामिल हैं;

बाहर से अवलोकन और अन्य लोगों द्वारा पंजीकरण के लिए स्पष्टता (पहुंच);

स्थिति - गतिविधि, मानदंडों, नियमों और संबंधों की तीव्रता की विशिष्ट स्थितियों द्वारा बल्कि कठोर विनियमन, जिसके कारण बातचीत एक परिवर्तनशील घटना बन जाती है;

रिफ्लेक्टिव अस्पष्टता - कार्यान्वयन की शर्तों और इसके प्रतिभागियों के आकलन पर इसकी धारणा की निर्भरता।

इंटरग्रुप इंटरैक्शन - पूरे समूहों (साथ ही उनके भागों) के बीच होता है और समाज के विकास में एक एकीकृत (या अस्थिर) कारक के रूप में कार्य करता है।

पारस्परिक संबंध(पर्यायवाची: संबंध) लोगों के बीच विषयगत रूप से अनुभवी संबंध हैं, जिसमें उनके पारस्परिक दृष्टिकोण, अभिविन्यास, अपेक्षाओं की प्रणाली प्रकट होती है, जो संयुक्त गतिविधि की सामग्री द्वारा निर्धारित होती है। "वे संयुक्त गतिविधि और संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न और विकसित होते हैं।

संचार - संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों और सूचनाओं के आदान-प्रदान और एक एकीकृत बातचीत रणनीति के विकास सहित लोगों के बीच संपर्क और संबंध स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया। संचार आमतौर पर लोगों की व्यावहारिक बातचीत (संयुक्त कार्य, शिक्षण, टीम प्ले, आदि) में शामिल होता है, उनकी गतिविधियों की योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण प्रदान करता है।

पश्चिमी संपर्क सिद्धांत
सिद्धांत का नाम	प्रमुख प्रतिनिधि	सिद्धांत का मुख्य विचार
विनिमय सिद्धांत	जॉर्ज होमन्स	लोग अपने अनुभव के आधार पर एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, संभावित पुरस्कारों और लागतों का वजन करते हैं।
सांकेतिक आदान - प्रदान का रास्ता	जॉर्ज मीडे, हर्बर्ट ब्लूमर	एक दूसरे के संबंध में और आसपास की दुनिया की वस्तुओं के संबंध में लोगों का व्यवहार उन मूल्यों से निर्धारित होता है जो वे उनसे जोड़ते हैं।
अनुभव प्रबंधन	एडविन हॉफमैन	सामाजिक संपर्क की स्थितियां नाटकीय प्रदर्शन की तरह होती हैं जिसमें अभिनेता अनुकूल अनुभव बनाने और बनाए रखने का प्रयास करते हैं।
मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांत	3. फ्रायड	बचपन में सीखे गए विचारों और इस अवधि के दौरान अनुभव किए गए संघर्षों से लोगों की बातचीत बहुत प्रभावित होती है।

आप मानव संपर्क की प्रक्रिया को तीन चरणों (स्तरों) में विभाजित कर सकते हैं: प्रारंभिक, मध्यवर्ती और अंतिम।

अपने दम पर आरंभिक चरण(निचला स्तर) बातचीत लोगों का सबसे सरल प्राथमिक संपर्क है, जब उनके बीच सूचना और संचार के आदान-प्रदान के उद्देश्य से एक दूसरे पर केवल एक निश्चित प्राथमिक और बहुत ही सरल पारस्परिक या एकतरफा "भौतिक" प्रभाव होता है, जो विशिष्ट के लिए कारण, अपने लक्ष्यों तक नहीं पहुंच सकते हैं, और इसलिए व्यापक विकास प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

प्रारंभिक संपर्कों की सफलता में मुख्य बात एक दूसरे की बातचीत में भागीदारों की स्वीकृति या अस्वीकृति में निहित है। स्वीकृति-अस्वीकृति संबंध चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, टकटकी, स्वर, संचार को समाप्त करने या जारी रखने की इच्छा में प्रकट होते हैं। वे इंगित करते हैं कि क्या लोग एक दूसरे को पसंद करते हैं। यदि नहीं, तो अस्वीकृति की पारस्परिक या एकतरफा प्रतिक्रियाएँ होती हैं (टकटकी खिसकना, मिलाते समय हाथ खींचना, सिर, शरीर, बाड़ के इशारे, "खट्टी खान", उधम मचाना, भागना, आदि) या स्थापित संपर्क की समाप्ति .

सर्वांगसमता का प्रभाव भी अपने प्रारंभिक चरण में अंतःक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अनुरूपता - पारस्परिक भूमिका अपेक्षाओं की पुष्टि, पूर्ण आपसी समझ, एकल गुंजयमान लय, संपर्क में प्रतिभागियों के अनुभवों का सामंजस्य। अनुरूपता का तात्पर्य संपर्क में प्रतिभागियों के व्यवहार के प्रमुख बिंदुओं में न्यूनतम असहमति है, जिसके परिणामस्वरूप तनाव मुक्त होता है, विश्वास का उदय होता है और

सर्वांगसमता प्राप्त करने के मुख्य कारकों में आमतौर पर शामिल हैं:

ए) अपनेपन का अनुभव, जो निम्नलिखित मामलों में होता है:

जब बातचीत के विषयों के लक्ष्य आपस में जुड़े होते हैं;

जब पारस्परिक मेलजोल का कोई आधार हो;

एक सामाजिक समूह के विषयों से संबंधित;

बी) सहानुभूति, जिसे लागू करना आसान है:

भावनात्मक संपर्क स्थापित करते समय;

भागीदारों के व्यवहार और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की समानता के साथ;

किसी विषय के लिए समान भावनाओं की उपस्थिति में;

जब भागीदारों की भावनाओं पर ध्यान आकर्षित किया जाता है (उदाहरण के लिए, उन्हें बस वर्णित किया जाता है);

ग) पहचान, जिसे बढ़ाया गया है:

जीवंतता के साथ, परस्पर क्रिया करने वाले पक्षों की विभिन्न प्रकार की व्यवहारिक अभिव्यक्तियाँ;

जब कोई व्यक्ति दूसरे में अपने चरित्र के लक्षण देखता है;

जब साझेदार स्थान बदलते हुए प्रतीत होते हैं और एक-दूसरे की स्थिति से चर्चा करते हैं;

विचारों, रुचियों, सामाजिक भूमिकाओं और पदों की समानता के साथ। एकरूपता और प्रभावी प्राथमिक संपर्कों के परिणामस्वरूप, प्रतिपुष्टिलोगों के बीच

तीन मुख्य प्रतिक्रिया कार्य हैं। यह आमतौर पर कार्य करता है: 1) मानव व्यवहार और कार्यों का नियामक; 2) पारस्परिक संबंधों का नियामक; 3) आत्म-ज्ञान का एक स्रोत। प्रतिक्रिया विभिन्न प्रकार की हो सकती है, और इसका प्रत्येक रूप लोगों के बीच बातचीत की एक या दूसरी विशिष्टता और उनके बीच स्थिर संबंधों की स्थापना से मेल खाता है। प्रतिक्रिया हो सकती है: क) मौखिक (एक आवाज संदेश के रूप में प्रेषित); बी) गैर-मौखिक, यानी। चेहरे के भाव, मुद्रा, आवाज के स्वर आदि के माध्यम से किया जाता है; सी) अभिव्यक्ति पर केंद्रित एक क्रिया के रूप में व्यक्त किया गया, किसी अन्य व्यक्ति को समझ, अनुमोदन, और संयुक्त गतिविधि में व्यक्त किया गया। प्रतिक्रिया प्रत्यक्ष और समय में देरी हो सकती है, यह चमकीले भावनात्मक रूप से रंगीन हो सकता है और एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति को एक तरह के अनुभव के रूप में प्रेषित किया जा सकता है, या यह भावनाओं और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के न्यूनतम अनुभव के साथ हो सकता है।

पर मध्य चरणलोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया, जिसे उत्पादक संयुक्त गतिविधि कहा जाता है, धीरे-धीरे सक्रिय सहयोग विकसित करना भागीदारों के आपसी प्रयासों के संयोजन की समस्या के प्रभावी समाधान में अधिक से अधिक अभिव्यक्ति पाता है।

आम तौर पर, संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के तीन रूपों या मॉडलों को प्रतिष्ठित किया जाता है: 1) प्रत्येक प्रतिभागी सामान्य कार्य का अपना हिस्सा दूसरे से स्वतंत्र रूप से करता है; 2) सामान्य कार्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से किया जाता है; 3) प्रत्येक प्रतिभागी की अन्य सभी के साथ एक साथ बातचीत होती है। उनका वास्तविक अस्तित्व गतिविधि की स्थितियों, उसके लक्ष्यों और सामग्री पर निर्भर करता है।

साथ ही, इस समय, जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की अभिव्यक्ति के साथ लोगों की बातचीत सक्रिय रूप से साथ या मध्यस्थता होती है, जिसे कहा जाता है अनुकूलता-असंगति(या व्यावहारिकता-विफलता)।

संगतता कई प्रकार की होती है। साइकोफिजियोलॉजिकल अनुकूलतास्वभाव की विशेषताओं, व्यक्तियों की जरूरतों की बातचीत पर आधारित है। मनोवैज्ञानिकसंगतता में पात्रों, बुद्धि, व्यवहार के उद्देश्यों की बातचीत शामिल है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिकअनुकूलता प्रतिभागियों की सामाजिक भूमिकाओं, रुचियों, मूल्य अभिविन्यासों के समन्वय के लिए प्रदान करती है। आखिरकार, सामाजिक-वैचारिकसंगतता वैचारिक मूल्यों की समानता पर आधारित है, सामाजिक दृष्टिकोण की समानता पर (तीव्रता और दिशा में) - जातीय, वर्ग और इकबालिया हितों के कार्यान्वयन से जुड़े वास्तविकता के संभावित तथ्यों के बारे में।

यह याद रखना चाहिए कि बातचीत और संयुक्त गतिविधि का इंजन सबसे पहले है, प्रेरणाइसके सदस्य। अंतःक्रिया के लिए कई प्रकार के सामाजिक उद्देश्य होते हैं (अर्थात वे उद्देश्य जिनके लिए एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ अंतःक्रिया करता है):

1) कुल लाभ को अधिकतम करना (सहयोग का मकसद);

2) अपने स्वयं के लाभ को अधिकतम करना (व्यक्तिवाद);

3) सापेक्ष लाभ (प्रतियोगिता) को अधिकतम करना;

4) दूसरे (परोपकारिता) के लाभ को अधिकतम करना;

5) दूसरे (आक्रामकता) के लाभ को कम करना;

6) अदायगी (समानता) में अंतर को कम करना।

गतिविधि की प्रक्रिया में एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव के रूप। उनमें से एक प्रोत्साहित करनाकार्रवाई के लिए भागीदार (आदेश, अनुरोध, सुझाव), अन्य प्रतिबंधभागीदारों की कार्रवाई (सहमति या इनकार), तीसरा चर्चा के लिए कॉल करें(प्रश्न, चर्चा)। चर्चा स्वयं एक बैठक, बातचीत, बहस, सम्मेलन, संगोष्ठी और कई अन्य प्रकार के पारस्परिक संपर्कों के रूप में हो सकती है।

उच्चे स्तर कापारस्परिक समझ के साथ बातचीत लोगों की एक असाधारण प्रभावी संयुक्त गतिविधि है।

समाज अलग-अलग व्यक्तियों से मिलकर नहीं बनता है, बल्कि उन संबंधों और संबंधों के योग को प्रकट करता है जिनमें ये व्यक्ति एक-दूसरे के सापेक्ष होते हैं। इन संबंधों और संबंधों का आधार लोगों के कार्यों और उनके पारस्परिक प्रभाव से बनता है, जिसे अंतःक्रिया कहा जाता है। इंटरैक्शन- यह एक दूसरे पर वस्तुओं (विषयों) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया है, जिससे उनकी पारस्परिक कंडीशनिंग और लिंक 1 को जन्म मिलता है।

बातचीत में, एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति से संबंध एक ऐसे विषय के रूप में होता है जिसकी अपनी दुनिया होती है। सामाजिक दर्शन और मनोविज्ञान, साथ ही प्रबंधन सिद्धांत में बातचीत के तहत, इसके अलावा, यह न केवल एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव को समझा जाता है, बल्कि उनके संयुक्त कार्यों का प्रत्यक्ष संगठन भी है, जो समूह को सामान्य गतिविधियों का एहसास करने की अनुमति देता है इसके सदस्य। समाज में एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत भी उनकी आंतरिक दुनिया की बातचीत है: विचारों, विचारों, छवियों का आदान-प्रदान, लक्ष्यों और जरूरतों पर प्रभाव, किसी अन्य व्यक्ति के आकलन पर प्रभाव, उसकी भावनात्मक स्थिति।

अन्य लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के उद्देश्य से क्रियाओं का व्यवस्थित और निरंतर प्रदर्शन अंतःक्रिया है। समाज और संगठन दोनों में लोगों के संयुक्त जीवन और गतिविधि, व्यक्ति के विपरीत, गतिविधि या निष्क्रियता की किसी भी अभिव्यक्ति पर अधिक गंभीर प्रतिबंध हैं। वास्तविक बातचीत की प्रक्रिया में, कर्मचारी के अपने और अन्य लोगों के बारे में पर्याप्त प्रतिनिधित्व भी बनते हैं। समाज में उनके आत्म-मूल्यांकन और व्यवहार के नियमन में लोगों की बातचीत प्रमुख कारक है।

संगठन में दो प्रकार की बातचीत होती है - पारस्परिक और अंतरसमूह, जो पारस्परिक संबंधों और संचार की प्रणाली में की जाती है।

संगठन में पारस्परिक संपर्क- ये समूहों, विभागों, टीमों के भीतर कर्मचारियों के बीच दीर्घकालिक या अल्पकालिक, मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क हैं, जो उनके व्यवहार, गतिविधियों, संबंधों और दृष्टिकोण में पारस्परिक परिवर्तन का कारण बनते हैं। उनके प्रतिभागियों के बीच जितने अधिक संपर्क होते हैं और जितना अधिक समय वे एक साथ बिताते हैं, सभी विभागों और समग्र रूप से संगठन का काम उतना ही अधिक लाभदायक होता है।

इंटरग्रुप इंटरैक्शन- एक दूसरे पर कई विषयों (वस्तुओं) की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष कार्रवाई की प्रक्रिया, उनकी अन्योन्याश्रयता और रिश्ते की अजीबोगरीब प्रकृति को उत्पन्न करना। आमतौर पर यह संगठन के पूरे समूहों (साथ ही उनके हिस्से) के बीच मौजूद होता है और इसका एकीकरण कारक होता है।

पारस्परिक संबंध (रिश्ते)- ये लोगों के बीच संबंध हैं, जो विषयगत रूप से अनुभवी हैं और जिसमें उनके पारस्परिक दृष्टिकोण, अभिविन्यास, अपेक्षाओं, आशाओं की प्रणाली प्रकट होती है, जो संयुक्त गतिविधि की सामग्री द्वारा निर्धारित की जाती हैं। एक संगठन में, वे संयुक्त गतिविधियों और संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं।

संचार- संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न लोगों के बीच संपर्क और संबंध स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान और बातचीत, आपसी तालमेल के लिए एक एकीकृत रणनीति का गठन शामिल है। संगठनों में संचार मुख्य रूप से लोगों की व्यावहारिक बातचीत (संयुक्त कार्य, शिक्षण) में शामिल है और उनकी गतिविधियों की योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण सुनिश्चित करता है। एक संगठन में लोगों के बीच संचार का प्रत्यक्ष आधार एक संयुक्त गतिविधि है जो उन्हें एक विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एकजुट करती है। लोगों को संवाद करने के लिए प्रेरित करने वाले कारकों की व्यापक समझ पश्चिमी छात्रवृत्ति में उल्लिखित है। उनमें से, सबसे पहले, निम्नलिखित का उल्लेख किया जा सकता है:

एक्सचेंज थ्योरी (जे। होम्स): लोग अपने अनुभव के आधार पर एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, संभावित पुरस्कारों और लागतों का वजन करते हैं;

प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद (जे। मीड, जी। ब्लूमर): एक दूसरे और आसपास की दुनिया की वस्तुओं के संबंध में लोगों का व्यवहार उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल्यों द्वारा निर्धारित किया जाता है;

प्रभाव प्रबंधन (ई। हॉफमैन): नाटकीय प्रदर्शन के समान सामाजिक संपर्क की स्थितियां जिसमें अभिनेता सुखद छाप बनाने और बनाए रखने की कोशिश करते हैं;

मनोवैज्ञानिक सिद्धांत (जेड फ्रायड): लोगों की बातचीत बचपन में सीखे गए विचारों और संघर्षों से काफी प्रभावित होती है।

कर्मियों के चयन, उत्पादन समूहों और टीमों के गठन की प्रक्रिया में, प्रबंधक को उनकी बातचीत के विकास के प्रारंभिक चरण से व्यक्तियों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की कई मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए।

इसलिए, प्रारंभिक चरण (निम्न स्तर) पर, बातचीत लोगों का सबसे सरल प्राथमिक संपर्क है, जब सूचना और संचार के आदान-प्रदान के उद्देश्य से एक दूसरे पर एक निश्चित प्राथमिक और बहुत ही सरल पारस्परिक या एकतरफा "भौतिक" प्रभाव होता है, जो विशिष्ट कारणों से अपने लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर पाता है, और इसलिए सर्वांगीण विकास प्राप्त नहीं कर पाता है।

प्रारंभिक संपर्कों की सफलता में मुख्य बात बातचीत में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की स्वीकृति या अस्वीकृति में निहित है। साथ ही, वे व्यक्तियों के एक साधारण "योग" का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं, लेकिन कनेक्शन और संबंधों के कुछ पूरी तरह से नए और विशिष्ट गठन हैं जो वास्तविक या काल्पनिक अंतर - समानता, समानता - संयुक्त गतिविधियों में शामिल लोगों के विपरीत द्वारा नियंत्रित होते हैं ( व्यावहारिक या मानसिक)। व्यक्तियों के बीच अंतर उनकी बातचीत (संचार, रिश्ते, अनुकूलता, पहनने) के विकास के साथ-साथ स्वयं व्यक्तियों के विकास के लिए मुख्य स्थितियों में से एक है।

कोई भी संपर्क अन्य लोगों की उपस्थिति, गतिविधि की विशेषताओं और व्यवहार की एक ठोस संवेदी धारणा से शुरू होता है। इस समय, एक नियम के रूप में, एक दूसरे के प्रति व्यक्तियों की भावनात्मक-व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाएं हावी होती हैं।

स्वीकृति के संबंध - अस्वीकृति चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, टकटकी, स्वर, संचार को समाप्त करने या जारी रखने के प्रयास में पाए जाते हैं। वे इंगित करते हैं कि लोग एक-दूसरे को पसंद करते हैं या नहीं। यदि नहीं, तो अस्वीकृति की पारस्परिक या एकतरफा प्रतिक्रियाएँ होती हैं (नज़र फिसलना, काँपते समय हाथ पीछे हटना, सिर, शरीर से बचना, पहरा देने वाले इशारों, "खट्टी खान", उतावलापन, भागना, आदि)। इसके विपरीत, लोग उन लोगों की ओर मुड़ते हैं जो मुस्कुराते हैं, सीधे और खुले दिखते हैं, अपना चेहरा बदलते हैं, हंसमुख और हंसमुख स्वर के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, जो भरोसेमंद हैं और जिनके साथ संयुक्त प्रयासों के माध्यम से आगे सहयोग विकसित किया जा सकता है।

बेशक, बातचीत में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की स्वीकृति या अस्वीकृति की जड़ें गहरी हैं। इसलिए, एकरूपता के वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित और सत्यापित स्तरों के बीच अंतर करना आवश्यक है - बातचीत में प्रतिभागियों की विभिन्न दुर्लभता (समानता की डिग्री - अंतर)।

समरूपता का पहला (या निचला) स्तर लोगों के व्यक्तिगत (प्राकृतिक) और व्यक्तिगत मापदंडों (स्वभाव, बुद्धि, चरित्र, प्रेरणा, रुचियों, मूल्य अभिविन्यास) का अनुपात है। पारस्परिक संपर्क में विशेष महत्व के भागीदारों की उम्र और लिंग अंतर हैं।

समरूपता का दूसरा (ऊपरी) स्तर - विषमता (समानता की डिग्री - पारस्परिक संपर्क में प्रतिभागियों के विपरीत) - समूह में अनुपात (समानता - अंतर) का प्रतिनिधित्व करता है, दृष्टिकोण (सहानुभूति - प्रतिपक्षी सहित) स्वयं, भागीदारों या अन्य के लिए लोगों और वस्तुगत दुनिया के लिए (संयुक्त गतिविधियों सहित)। दूसरे स्तर को उप-स्तरों में विभाजित किया गया है: प्राथमिक (या आरोही) और माध्यमिक (या प्रभावी)। प्राथमिक सबलेवल एक आरोही है, जो पारस्परिक संपर्क में दिया गया है, राय का अनुपात (वस्तुओं की दुनिया और उनकी अपनी तरह के बारे में)। दूसरा सबलेवल राय और रिश्तों का अनुपात (समानता - अंतर) है, पारस्परिक संपर्क के परिणामस्वरूप, संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों के बीच विचारों और भावनाओं का आदान-प्रदान। सर्वांगसमता का प्रभाव भी अपने प्रारंभिक चरण में अंतःक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

अनुरूपता(lat। Congruens, congruentis - आनुपातिक, उपयुक्त, क्या मेल खाता है) - आपसी भूमिका की अपेक्षाओं की पुष्टि, एकमात्र गुंजयमान लय, संपर्क में प्रतिभागियों के अनुभवों का सामंजस्य।

कॉन्ग्रेंस संपर्क में प्रतिभागियों के व्यवहार की रेखाओं के महत्वपूर्ण क्षणों में खुरदरापन की न्यूनतम मात्रा प्रदान करता है, जिसके परिणामस्वरूप तनाव से राहत मिलती है, अवचेतन स्तर पर विश्वास और सहानुभूति का उदय होता है।

साथी के कारण मिलीभगत की भावना, रुचि, उसकी जरूरतों और जीवन के अनुभव के आधार पर पारस्परिक गतिविधि की खोज से एकरूपता बढ़ जाती है। यह पहले अपरिचित भागीदारों के बीच संपर्क के पहले मिनटों से प्रकट हो सकता है या बिल्कुल भी नहीं हो सकता है। लेकिन एकरूपता की उपस्थिति इस संभावना में वृद्धि को इंगित करती है कि बातचीत जारी रहेगी। इसलिए, बातचीत की प्रक्रिया में, संपर्क के पहले मिनटों से एकरूपता प्राप्त करने का प्रयास करना आवश्यक है।

पारस्परिक संपर्क के विकास के आधार पर संगठन के कर्मचारियों के संगठनात्मक व्यवहार को आकार देने में, कई कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है जो एकरूपता की उपलब्धि में योगदान करते हैं। मुख्य में शामिल हैं:

1) सह-स्वामित्व का अनुभव, जो निम्नलिखित मामलों में होता है:

एक दूसरे के साथ बातचीत के विषयों के लक्ष्यों की कनेक्टिविटी;

पारस्परिक मेलजोल के लिए एक आधार होना;

एक सामाजिक समूह के विषयों की वस्तुएँ;

2) सहानुभूति (जीआर। एम्पैथिया - सहानुभूति), जिसे अधिक आसानी से लागू किया जाता है:

भावनात्मक संपर्क स्थापित करने के लिए;

भागीदारों के व्यवहार और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं में समानताएं;

एक निश्चित विषय के प्रति समान दृष्टिकोण रखना;

भागीदारों की भावनाओं पर ध्यान आकर्षित करने के मामले में (उदाहरण के लिए, उन्हें बस वर्णित किया गया है)

8) पहचान, जिसे बढ़ाया गया है:

बातचीत करने वाले दलों की विभिन्न व्यवहार प्रक्रियाओं में रहते हुए;

जब कोई व्यक्ति दूसरे में अपने चरित्र के लक्षण देखता है;

जब पार्टनर विचारों का आदान-प्रदान करते हैं और एक-दूसरे की स्थिति से चर्चा करते हैं;

राय, रुचियों, सामाजिक भूमिकाओं और पदों की समानता के अधीन।

एकरूपता और प्रभावी प्रारंभिक संपर्कों के परिणामस्वरूप, लोगों के बीच प्रतिक्रिया स्थापित की जाती है - पारस्परिक रूप से निर्देशित प्रतिक्रियाओं की एक प्रक्रिया जो बाद की बातचीत के रखरखाव में योगदान करती है और जिसके दौरान किसी अन्य व्यक्ति को उसके व्यवहार और कार्यों के बारे में जानबूझकर या अनजाने में संचार भी होता है। (या उनके परिणाम) माना या अनुभव किया जाता है।

तीन मुख्य प्रतिक्रिया कार्य हैं। वह आमतौर पर हैं:

मानव व्यवहार और कार्यों का नियामक;

पारस्परिक संबंधों का नियामक;

आत्मज्ञान का स्रोत।

प्रतिक्रिया विभिन्न प्रकार की हो सकती है और इसका प्रत्येक रूप लोगों के बीच बातचीत की एक या दूसरी विशिष्टता और उनके बीच स्थिर संबंधों के उद्भव से मेल खाता है।

प्रतिक्रिया हो सकती है:

मौखिक (एक आवाज संदेश के रूप में प्रेषित);

अशाब्दिक, अर्थात् ऐसा जो चेहरे के भावों, मुद्रा, स्वर के स्वर आदि की सहायता से किया जाता है;

तो यह क्रिया के रूप में सन्निहित है, पहचानने पर केंद्रित है, किसी अन्य व्यक्ति को समझ, अनुमोदन, और सामान्य गतिविधि में दिखाया गया है।

प्रतिक्रिया प्रत्यक्ष और समय पर विलंबित हो सकती है, चमकीले भावनात्मक रूप से रंगीन और एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति को एक तरह के अनुभव के रूप में प्रेषित की जा सकती है या भावनाओं और संबंधित व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की न्यूनतम अभिव्यक्ति के साथ हो सकती है।

संयुक्त गतिविधियों के लिए विभिन्न विकल्पों में, उनके अपने प्रकार के फीडबैक उपयुक्त हैं। इसलिए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिक्रिया का उपयोग करने में असमर्थता संगठन में लोगों की बातचीत को महत्वपूर्ण रूप से बाधित करती है, प्रबंधन की प्रभावशीलता को कम करती है।

संगठनात्मक बातचीत में प्रतिभागियों की मनोवैज्ञानिक समानता, स्थिति उनके संपर्कों को मजबूत करती है, उनके बीच संबंधों के विकास में मदद करती है, उनके व्यक्तिगत संबंधों और कार्यों को आम लोगों में बदलने में योगदान करती है। दृष्टिकोण, आवश्यकताएं, रुचियां, सामान्य रूप से संबंध, उद्देश्य होने के कारण, भागीदारों के बीच बातचीत की आशाजनक दिशाओं का निर्धारण करते हैं, जबकि उनकी रणनीति भी लोगों की विशेषताओं, उनकी छवियों-एक-दूसरे के बारे में, अपने बारे में, की आपसी समझ से नियंत्रित होती है। संयुक्त गतिविधि के कार्य।

इसी समय, लोगों की बातचीत और संबंधों का नियमन एक नहीं, बल्कि छवियों के पूरे समूह द्वारा किया जाता है। एक दूसरे के बारे में भागीदारों की छवियों-प्रतिनिधित्वों के अलावा, संयुक्त गतिविधि के मनोवैज्ञानिक नियामकों की प्रणाली में स्वयं के बारे में छवियां-प्रतिनिधित्व शामिल हैं - तथाकथित आई-अवधारणा, स्वयं के बारे में व्यक्ति के सभी विचारों की समग्रता, जो नेतृत्व करती है अपने व्यवहार के दृढ़ विश्वास के लिए, जिसकी मदद से व्यक्तित्व निर्धारित करता है कि वह कौन है। इसे भागीदारों के विचारों में भी जोड़ा जाता है कि वे एक-दूसरे पर क्या प्रभाव डालते हैं, सामाजिक भूमिका की आदर्श छवि जो साझेदार करते हैं, संयुक्त गतिविधियों के संभावित परिणामों पर विचार करते हैं। और यद्यपि इन छवियों-प्रतिनिधित्वों को हमेशा लोगों द्वारा स्पष्ट रूप से नहीं समझा जाता है, मनोवैज्ञानिक सामग्री, दृष्टिकोण, उद्देश्यों, जरूरतों, रुचियों, रिश्तों में केंद्रित, एक साथी के उद्देश्य से व्यवहार के विभिन्न रूपों में स्वैच्छिक कार्यों की मदद से निकलती है।

एक समूह (संगठन) में लोगों के बीच बातचीत की प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण में, सक्रिय सहयोग धीरे-धीरे विकसित होता है और कर्मचारियों के आपसी प्रयासों के संयोजन की समस्या के प्रभावी समाधान में अधिक से अधिक सन्निहित हो जाता है। इस चरण को उत्पादक संयुक्त गतिविधि कहा जाता है।

संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के तीन रूप या मॉडल हैं:

प्रत्येक प्रतिभागी दूसरे के स्वतंत्र रूप से समग्र कार्य का अपना हिस्सा करता है;

समग्र कार्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से किया जाता है;

प्रत्येक प्रतिभागी की अन्य सभी के साथ एक साथ बातचीत होती है (श्रम के एक टीम संगठन की स्थितियों में विशेषता और क्षैतिज संबंधों का विकास), जिसका वास्तविक अस्तित्व गतिविधि की स्थितियों, उसके लक्ष्यों और सामग्री पर निर्भर करता है।

किसी संगठन या उसके उपखंडों में, लोगों की आकांक्षाएं अभी भी पदों पर सहमति की प्रक्रिया में संघर्ष का कारण बन सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप लोग एक के बाद एक "समझौता-असहमति" संबंधों में प्रवेश करते हैं। समझौते के मामले में, साझेदार संयुक्त गतिविधियों में शामिल होते हैं। इस मामले में, सहभागिता में प्रतिभागियों के बीच भूमिकाओं और कार्यों का वितरण होता है। ये संबंध बातचीत के विषयों में स्वैच्छिक प्रयासों की एक विशेष दिशा का कारण बनते हैं, जो या तो रियायत से जुड़े होते हैं या कुछ पदों पर विजय के साथ। इसलिए, भागीदारों को व्यक्ति की बुद्धि और उच्च स्तर की चेतना और आत्म-जागरूकता के आधार पर आपसी सहिष्णुता, संयम, दृढ़ता, मनोवैज्ञानिक गतिशीलता और व्यक्ति के अन्य अस्थिर गुणों को दिखाने की आवश्यकता होती है। इसी समय, लोगों की बातचीत सक्रिय रूप से जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की अभिव्यक्ति के साथ होती है और मध्यस्थता होती है, जिसे संगतता और असंगति या टूट-फूट - असंगति कहा जाता है। एक समूह (संगठन) में पारस्परिक संबंध और इसके सदस्यों की कुछ हद तक अनुकूलता (शारीरिक और मनोवैज्ञानिक) एक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना को जन्म देती है, जिसे आमतौर पर "मनोवैज्ञानिक जलवायु" कहा जाता है।

मानवीय अनुकूलता कई प्रकार की होती है। साइकोफिजियोलॉजिकल संगतता स्वभाव विशेषताओं, व्यक्तियों की जरूरतों की बातचीत पर आधारित है। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता में पात्रों, बुद्धि, व्यवहार के उद्देश्यों की बातचीत शामिल है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलता प्रतिभागियों की सामाजिक भूमिकाओं, रुचियों, मूल्य अभिविन्यासों के समन्वय के लिए एक शर्त है। अंत में, सामाजिक-वैचारिक अनुकूलता वैचारिक मूल्यों की समानता, जातीय, वर्ग और इकबालिया हितों के कार्यान्वयन से संबंधित वास्तविकता के विभिन्न तथ्यों के संबंध में सामाजिक दृष्टिकोण की समानता पर आधारित है। इस प्रकार की संगतता के बीच कोई स्पष्ट सीमा नहीं है, जबकि अनुकूलता के चरम स्तर, उदाहरण के लिए, शारीरिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-वैचारिक, स्पष्ट विशेषताएं हैं।

संयुक्त गतिविधियों में, प्रतिभागियों द्वारा स्वयं नियंत्रण (आत्म-नियंत्रण, आत्म-परीक्षा, आपसी नियंत्रण, पारस्परिक परीक्षा) को सक्रिय रूप से सक्रिय किया जाता है, जो गतिविधि के कार्यकारी भाग को प्रभावित करता है, जिसमें व्यक्तिगत और संयुक्त कार्यों की गति और सटीकता शामिल है।

हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि बातचीत और संयुक्त गतिविधि का इंजन मुख्य रूप से इसके प्रतिभागियों की प्रेरणा है। अंतःक्रिया के लिए कई प्रकार के सामाजिक उद्देश्य होते हैं (अर्थात वे उद्देश्य जिनके कारण एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ अंतःक्रिया करता है):

सामान्य (संयुक्त) लाभ का अधिकतमकरण (सहयोग का मकसद)

अपने स्वयं के लाभ को अधिकतम करना (व्यक्तिवाद)

सापेक्ष लाभ अधिकतमकरण (प्रतियोगिता)

दूसरे के लाभ को अधिकतम करना (परोपकारिता)

दूसरे के लाभ को कम करना (आक्रामकता);

लाभ (समानता) में अंतर को कम करना 2. पारस्परिक नियंत्रण, जो एक संयुक्त में प्रतिभागियों द्वारा किया जाता है

गतिविधि, गतिविधि के व्यक्तिगत उद्देश्यों में संशोधन का कारण बन सकती है, यदि उनकी दिशा और स्तर में महत्वपूर्ण अंतर हैं। नतीजतन, व्यक्तिगत उद्देश्यों को समायोजित और समन्वित किया जाने लगता है।

इस प्रक्रिया के दौरान, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों के विचारों, भावनाओं, संबंधों को एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव के विभिन्न रूपों में लगातार समन्वित किया जाता है। उनमें से कुछ साथी को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं (आदेश, अनुरोध, सुझाव), अन्य भागीदारों के कार्यों (सहमति या इनकार) को अधिकृत करते हैं, अन्य चर्चा (प्रश्न, प्रतिबिंब) का कारण बनते हैं, जो विभिन्न रूपों में हो सकता है। हालांकि, प्रभाव की पसंद अक्सर संयुक्त कार्य में भागीदारों के कार्यात्मक-भूमिका संबंधों द्वारा निर्धारित की जाती है। उदाहरण के लिए, नेता (प्रबंधक) का नियंत्रण कार्य उसे आदेशों, अनुरोधों और उत्तरों को अधिक बार अधिकृत करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जबकि एक ही नेता के शैक्षिक कार्य में अक्सर बातचीत के चर्चा रूपों के उपयोग की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, बातचीत में भागीदारों के पारस्परिक प्रभाव की प्रक्रिया का एहसास होता है। इसकी मदद से, लोग एक-दूसरे को "प्रक्रिया" करते हैं, मानसिक स्थिति, दृष्टिकोण और अंततः, संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों के व्यवहार और मनोवैज्ञानिक गुणों को बदलने और बदलने की कोशिश करते हैं।

शारीरिक प्रणाली - यह विभिन्न अंगों का एक निरंतर संग्रह है जो कुछ सामान्य कार्य द्वारा एकजुट होता है।

कार्यात्मक प्रणाली अंगों का एक अस्थायी सेट है

1. स्व-नियमन;

2. गतिशीलता (वांछित परिणाम तक पहुंचने के बाद बिखर जाती है);

3. फीडबैक की उपलब्धता।

इसके लिए धन्यवाद, शरीर समग्र रूप से काम करता है। शरीर क्रिया विज्ञान में दिया गया है विशेष स्थान होमियोस्टेसिस।

समस्थिति - यह जैविक प्रतिक्रियाओं का एक सेट है जो शरीर के आंतरिक वातावरण (रक्त, लसीका, अंतरकोशिकीय और मस्तिष्कमेरु द्रव) की स्थिरता सुनिश्चित करता है।

1. उत्तेजनीय ऊतकों की शारीरिक विशेषताएं। उत्तेजना पैरामीटर।

उत्तेजक ऊतकों में शामिल हैं: बेचैन मांसपेशी, ग्रंथियों. उत्तेजना एक ऊतक की क्षमता है, उत्तेजना के प्रभाव में, कार्यात्मक आराम की स्थिति से उत्तेजना की स्थिति में जाने के लिए।

उत्तेजक का वर्गीकरण।

ए) स्वभाव सेअड़चनें हैं: भौतिक, रासायनिक, भौतिक-रासायनिक, जैविक, सामाजिक।

बी) शारीरिक के अनुसारमहत्व: पर्याप्त और अपर्याप्त. पर्याप्तउन उद्दीपनों के नाम लिखिए जिनके लिए दिए गए ऊतक अपने विकासवादी विकास के क्रम में अनुकूलित होते हैं।

अपर्याप्त- ये अप्राकृतिक उत्तेजनाएं हैं, जिनकी धारणा के लिए ऊतक अनुकूलित नहीं है (उदाहरण के लिए, मांसपेशियों पर विद्युत प्रवाह की क्रिया या आंख को यांत्रिक झटका)।

जी) ताकत सेअड़चन में विभाजित हैं: सबथ्रेशोल्ड, दहलीज, सुपरथ्रेशोल्ड।

1. उत्तेजना - जीवित ऊतक की शारीरिक गुणों और उत्तेजना प्रक्रिया की घटना को बदलकर उत्तेजना की कार्रवाई का जवाब देने की क्षमता।

उत्तेजना की ताकत और समय संकेतक हैं

सेवा शक्ति उत्तेजना के संकेतकों में शामिल हैं उत्तेजना की दहलीज ताकत(वे।,उत्तेजना का सबसे छोटा बल जो उत्तेजना का कारण बनता है)। विद्युत धारा के लिए एक विशेष शब्द पेश किया गया है - रियोबेस

सेवा अस्थायी उत्तेजना के संकेतकों में शामिल हैं:

अच्छा जलन समयऔर कालक्रम. उपयोगी समय एक रीबेस मेंऊतक की उत्तेजना का कारण बनता है। क्रोनेक्सिया सबसे छोटा समय है जिसके दौरान विद्युत धारा दो पुन: आधारों मेंऊतक की उत्तेजना का कारण बनता है।

पीवी - अच्छा समय- उत्तेजना के लिए आवश्यक एक रियोबेस के बल के साथ एक चिड़चिड़े आवेग की कार्रवाई का न्यूनतम समय।

एक्सपी - कालक्रम- एपी की घटना के लिए आवश्यक 2 रियोबेस के बल के साथ एक चिड़चिड़े आवेग की कार्रवाई का न्यूनतम समय।

परिधीय नसों को नुकसान से क्रोनाक्सिया का तेज विस्तार होता है

क्रोनैक्सिस तकनीकप्रारंभिक निदान करने या उपचार की प्रभावशीलता को निर्धारित करने में मदद करता है।

4. दुर्दम्य - इसकी उत्तेजना की प्रक्रिया में ऊतक की उत्तेजना में अस्थायी कमी (कभी-कभी शुद्धजब किसी उत्तेजना की कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है और रिश्तेदार- उसी समय, उत्तेजना बहाल हो जाती है और ऊतक मजबूत (अति-दहलीज) उत्तेजनाओं का जवाब देने में सक्षम होता है।

उत्तेजनीय ऊतक में आराम की स्थिति उस स्थिति में कही जाती है जब ऊतक बाहरी या आंतरिक वातावरण से किसी अड़चन से प्रभावित नहीं होता है। इसी समय, चयापचय का एक निरंतर स्तर नोट किया जाता है, ऊतक समारोह की कोई दृश्य अभिव्यक्तियाँ नहीं होती हैं।

उत्तेजना -यह एक सक्रिय शारीरिक प्रक्रिया है जो एक अड़चन के प्रभाव में ऊतक में होती है।

उसी समय, इसके शारीरिक गुण बदल जाते हैं, कार्यात्मक कार्य देखे जाते हैं (तंत्रिका में एक तंत्रिका आवेग होता है, मांसपेशी सिकुड़ती है)।

अवरोध वह है जो तब होता है जब उत्तेजना ऊतक पर कार्य करती है। उत्तेजना के दमन (कमजोर) में निषेध प्रकट होता है।

लेकिन इन विधियों के आगमन से बहुत पहले, यह स्पष्ट हो गया कि "पशु बिजली" होने वाली प्रक्रियाओं के कारण है पर कोशिका झिल्ली।

- झिल्ली की बाहरी सतह पर थोड़ी मात्रा (5-10%) होती है कार्बोहाइड्रेट(ग्लाइकोप्रोटीन, ग्लाइकोलिपिड्स), जो प्रदर्शन करते हैं रिसेप्टर और सुरक्षात्मक कार्य।

इसका मान 30-90 mV है।

झिल्ली-आयनिक सिद्धांत (बर्नस्टीन, हॉजकिन, हक्सले, काट्ज़) के अनुसार, झिल्ली पर आवेश अंतर का कारण कोशिका के अंदर और बाहर आयनों और धनायनों की असमान सांद्रता है।

एकाग्रता ना+ सेल के बाहर सेल की तुलना में 10-12 गुना ज्यादा।

आयनों l- सेल के बाहर सेल के अंदर से 30-50 गुना ज्यादा।

सेल में यह भी शामिल है मैक्रोमोलेक्यूलर आयनों(प्रोटीन - ग्लूटामेट, एस्पार्टेट, कार्बनिक फॉस्फेट)।

आयनिक विषमता

आयनिक विषमता

पोटेशियम एकाग्रता ढाल

सोडियम सांद्रण प्रवणता

1 . असमान पारगम्यताउनके लिए कोशिका झिल्ली;

2. आयन पंपों का कार्य,जो एटीपी ऊर्जा का उपयोग करते हुए सांद्रता और विद्युत ग्रेडिएंट्स के खिलाफ आयनों को सेल में और बाहर ले जाता है।

झिल्ली पारगम्यता आराम से K+ के लिए Na+ की तुलना में 25 गुना अधिक है।

विसरण के नियम के अनुसार, K+ कोशिका को छोड़ देता है (क्योंकि कोशिका के अंदर इसकी सांद्रता कोशिका के बाहर की तुलना में 40 गुना अधिक होती है)। कार्बनिक आयन, अपने बड़े आकार के कारण, कोशिका को नहीं छोड़ सकते हैं और वे झिल्ली की आंतरिक सतह पर ऋणात्मक आवेश उत्पन्न करते हैं। इस प्रकार, पीपी बनाने वाला मुख्य आयन है के + आयन।

एक उत्तेजना की कार्रवाई के तहत झिल्ली पीपी के तेजी से उतार-चढ़ाव में क्रिया क्षमता व्यक्त की जाती है।

पीडी केंद्रीय तंत्रिका तंत्र, काम करने वाले अंगों और मांसपेशियों में तंत्रिका कोशिकाओं के बीच सिग्नल ट्रांसमिशन प्रदान करता है। पीडी मान 80-130 एमवी है, अवधि 0.5-1 एमएस है।

पीडी में शामिल हैं:

पीडी में शामिल हैं:

- विध्रुवण चरण(यानी झिल्ली क्षमता को शून्य तक कम करना);

- व्युत्क्रम(प्रभारी चिन्ह का उलटा होना: आंतरिकझिल्ली की सतह बन जाती है सकारात्मकशुल्क, घर के बाहर – नकारात्मक);

- पुनरोद्धार का चरण- झिल्ली के प्रारंभिक प्रभार की बहाली (अंदर से माइनस, प्लस - बाहर से);

- ट्रेस क्षमता(ट्रेस विध्रुवण और ट्रेस हाइपरपोलराइजेशन)

जब सेल उत्तेजित होता है, Na चैनल सक्रिय होते हैं। सांद्रता प्रवणता के साथ, Na आयन कोशिका में भाग जाते हैं, जहाँ इसकी सांद्रता कम होती है। इस मामले में, झिल्ली की आंतरिक सतह का ऋणात्मक आवेश कम हो जाता है (विध्रुवण)। फिर विपरीत संकेत के साथ चार्ज अंतर उत्पन्न होता है, क्योंकि सेल में धनायनों की संख्या आयनों (उलटा, चार्ज एक्सचेंज) की संख्या से अधिक है।

इस प्रकार, पीडी की घटना में मुख्य भूमिका किसके द्वारा निभाई जाती है ना + आयन।

यह है "सोडियम-पोटेशियम पंप"।वाहक प्रोटीन (Na-K-ATPase), ATP अणु को विभाजित करते हुए, अपनी ऊर्जा का उपयोग आयनों (Na और K) को सांद्रता और विद्युत प्रवणता के विरुद्ध स्थानांतरित करने के लिए करते हैं।

एलओ का आयाम उत्तेजना की ताकत पर निर्भर करता है

क्षीणन (कमी) द्वारा झिल्ली में फैलता है

संक्षेप किया जा सकता है (परिणामस्वरूप, विध्रुवण का आयाम बढ़ जाता है)

महत्वपूर्ण विध्रुवण के स्तर तक पहुँचने पर एक क्रिया क्षमता में बदल जाता है

पूर्ण अपवर्तकता - उत्तेजना की कमी (विध्रुवण और व्युत्क्रम के चरण से मेल खाती है)

सापेक्ष अपवर्तकता (पुन: ध्रुवीकरण चरण)

अलौकिक उत्तेजना (ट्रेस विध्रुवण)

असामान्य उत्तेजना (ट्रेस हाइपरपोलराइजेशन)।

बल का नियम

सभी या कुछ भी नहीं कानून

समय का नियम (अवधि)

"स्थिरता" का नियम (बल का उदय समय)

ध्रुवीय कानून

ऑल या नथिंग लॉ - सबथ्रेशोल्ड उत्तेजनाएं थ्रेशोल्ड और सुपरथ्रेशोल्ड पर प्रतिक्रिया ("कुछ नहीं") का कारण नहीं बनती हैं - एक अधिकतम प्रतिक्रिया ("सब कुछ") होती है।

स्थिरता का नियम - एपी होने के लिए, उत्तेजना की स्थिरता थ्रेशोल्ड मान से कम नहीं होनी चाहिए। जलन की ताकत में धीमी वृद्धि के साथ, उत्तेजना (आवास) नहीं हो सकती है।

1. दिष्ट धारा की क्रिया के अंतर्गत उत्तेजना केवल इस समय होती है बंदया बस इस समय प्रारंभिकजंजीर।

2. उसी समय, इस समय बंद उत्तेजना ही होती है कैथोड के नीचे , और इस समय उद्घाटन - एनोड के तहत।

3. कैथोड के नीचे होने वाली उत्तेजना एनोड के नीचे की तुलना में अधिक होती है।

उसी समय, कैथोड के तहत एक कैटेलेक्ट्रोटन विकसित होता है - उत्तेजना में वृद्धि।

एनोड के तहत - एनइलेक्ट्रोटोन - उत्तेजना में कमी।

इस घटना के केंद्र में घटना निहित है निवास स्थानकपड़े, क्योंकि प्रत्यक्ष धारा को एक अपरिमित रूप से वृद्धि की छोटी ढलान वाली धारा के रूप में दर्शाया जा सकता है।

बुनियादी अवधारणाएं: बातचीत, बातचीत का कारण, पारस्परिक संपर्क, इंटरग्रुप इंटरैक्शन, चरण और बातचीत के स्तर, बातचीत के प्रकार और प्रकार, संबंध, पारस्परिक प्रभाव, विषय-वस्तु और विषय-विषय संबंध, संबंधों के प्रकार और कार्य

समाज अलग-अलग व्यक्तियों से मिलकर नहीं बनता है, बल्कि उन संबंधों और संबंधों के योग को व्यक्त करता है जिनमें ये व्यक्ति एक-दूसरे के संबंध में होते हैं। इन संबंधों और संबंधों का आधार लोगों की हरकतें और एक दूसरे पर उनका प्रभाव है, जिन्हें अंतःक्रिया कहा जाता है।

4.1. मानव संपर्क की ख़ासियत

बातचीत की सामान्य विशेषताएं। इंटरैक्शन - यह एक दूसरे पर वस्तुओं (विषयों) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जो परस्पर कंडीशनिंग और संबंध उत्पन्न करती है। यह कार्य-कारण है जो अंतःक्रिया की मुख्य विशेषता का गठन करता है, जब प्रत्येक अंतःक्रियात्मक पक्ष दूसरे के कारण के रूप में कार्य करता है और विपरीत पक्ष के एक साथ विपरीत प्रभाव के परिणामस्वरूप, जो वस्तुओं और उनकी संरचनाओं के विकास को निर्धारित करता है। यदि बातचीत एक विरोधाभास को प्रकट करती है, तो यह आत्म-आंदोलन और घटनाओं और प्रक्रियाओं के आत्म-विकास के स्रोत के रूप में कार्य करती है। बातचीत में, एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति से संबंध एक ऐसे विषय के रूप में होता है जिसकी अपनी दुनिया होती है। समाज में एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत उनकी आंतरिक दुनिया की बातचीत, विचारों, विचारों, छवियों का आदान-प्रदान, लक्ष्यों और जरूरतों पर प्रभाव, किसी अन्य व्यक्ति के आकलन पर प्रभाव, उसकी भावनात्मक स्थिति है। सामाजिक मनोविज्ञान में बातचीत, इसके अलावा, आमतौर पर न केवल लोगों के एक-दूसरे पर प्रभाव के रूप में समझा जाता है, बल्कि उनके संयुक्त कार्यों के प्रत्यक्ष संगठन के रूप में भी समझा जाता है, जो समूह को अपने सदस्यों के लिए सामान्य गतिविधियों का एहसास करने की अनुमति देता है। इस मामले में बातचीत अन्य लोगों से उचित प्रतिक्रिया पैदा करने के उद्देश्य से क्रियाओं के व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन के रूप में कार्य करती है। संयुक्त जीवन और गतिविधि, व्यक्ति के विपरीत, एक ही समय में गतिविधि की किसी भी अभिव्यक्ति पर अधिक गंभीर प्रतिबंध हैं - व्यक्तियों की निष्क्रियता। यह लोगों को उनके बीच प्रयासों के समन्वय के लिए "मैं - वह", "हम - वे" की छवियों का निर्माण और समन्वय करने के लिए मजबूर करता है। वास्तविक अंतःक्रिया के क्रम में एक व्यक्ति के अपने बारे में, अन्य लोगों और उनके समूहों के बारे में पर्याप्त विचार भी बनते हैं। समाज में उनके आत्म-मूल्यांकन और व्यवहार के नियमन में लोगों की बातचीत प्रमुख कारक है। एक बहुत ही सरल रूप में, बातचीत को एक प्रक्रिया के रूप में दर्शाया जा सकता है जिसमें शामिल हैं: - शारीरिक संपर्क; - अंतरिक्ष में आंदोलन; - इसके प्रतिभागियों की धारणाएं और दृष्टिकोण; - आध्यात्मिक मौखिक संपर्क; - गैर-मौखिक जानकारी संपर्क; - संयुक्त समूह की गतिविधियाँ। बातचीत की संरचना में आमतौर पर शामिल हैं: - बातचीत के विषय; - अपने विषयों का आपसी संबंध; - एक दूसरे पर पारस्परिक प्रभाव; - बातचीत के विषयों में पारस्परिक परिवर्तन। आमतौर पर, इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल, पर्सनल-ग्रुप, पर्सनल-मास, इंटरग्रुप, मास-ग्रुप इंटरैक्शन को प्रतिष्ठित किया जाता है। लेकिन उनके विश्लेषण में दो प्रकार की बातचीत का मौलिक महत्व है: पारस्परिक और अंतरसमूह। पारस्परिक संपर्क - ये आकस्मिक या जानबूझकर, निजी या सार्वजनिक, दीर्घकालिक या अल्पकालिक, मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क और दो या दो से अधिक लोगों के कनेक्शन हैं, जो उनके व्यवहार, गतिविधियों, संबंधों और अनुभवों में पारस्परिक परिवर्तन का कारण बनते हैं। इस तरह की बातचीत की मुख्य विशेषताएं हैं: बातचीत करने वाले व्यक्तियों के संबंध में एक बाहरी लक्ष्य (वस्तु) की उपस्थिति, जिसकी उपलब्धि में पारस्परिक प्रयास शामिल हैं; बाहर से अवलोकन और अन्य लोगों द्वारा पंजीकरण के लिए खोजकर्ता (पहुंच-योग्यता); स्थितिजन्य - गतिविधि की विशिष्ट स्थितियों, मानदंडों, नियमों और संबंधों की तीव्रता द्वारा सख्त विनियमन, जिसके कारण बातचीत एक परिवर्तनशील घटना बन जाती है; प्रतिवर्त अस्पष्टता - इसके प्रतिभागियों के कार्यान्वयन और मूल्यांकन की शर्तों पर इसकी धारणा की निर्भरता। इंटरग्रुप इंटरैक्शन एक दूसरे पर कई विषयों (वस्तुओं) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जो उनकी पारस्परिक सशर्तता और संबंधों की विशिष्ट प्रकृति को जन्म देती है। आमतौर पर यह पूरे समूहों (साथ ही उनके भागों) के बीच होता है और समाज के विकास में एक एकीकृत (या अस्थिर) कारक के रूप में कार्य करता है। बातचीत करते हुए, समाज के विभिन्न समूहों के प्रतिनिधि, एक ओर, अपनी विशेषताओं और गुणों को बदलते हैं, उन्हें कुछ अलग बनाते हैं, पिछले वाले के समान नहीं, और दूसरी ओर, वे उनमें से प्रत्येक की कुछ अनूठी विशेषताओं को बदल देते हैं। कुछ सामान्य में, एक संयुक्त संपत्ति में। यह प्रकट करना कि ये सुविधाएँ केवल एक समुदाय के प्रतिनिधियों की हैं, समय के साथ समस्याग्रस्त हो जाती हैं। उसी समय, हम बातचीत के लिए तीन विकल्पों के बारे में बात कर सकते हैं: प्रभाव,अर्थात्, मुख्य रूप से एक तरफा, एक समुदाय (व्यक्तित्व) का दूसरे (अन्य) पर एकतरफा प्रभाव, जब एक समूह (व्यक्तित्व) सक्रिय, प्रभावशाली होता है, दूसरा इस प्रभाव के संबंध में निष्क्रिय, निष्क्रिय होता है (विशिष्ट अभिव्यक्तियां हो सकती हैं जबरदस्ती, हेरफेर, आदि)। पी।); सहायता,जब दो या दो से अधिक समूह (व्यक्ति) समान स्तर पर सहायता प्रदान करते हैं, एक दूसरे को सहायता प्रदान करते हैं, कार्यों और इरादों में एकता प्राप्त करते हैं, और सहयोग सहायता का सर्वोच्च रूप है; विरोध,कार्यों में बाधा उत्पन्न करना, पदों में विरोधाभास उत्पन्न करना, किसी अन्य समुदाय (व्यक्तित्व) के प्रयासों को अवरुद्ध करना या उसमें हस्तक्षेप करना, साथ ही साथ शारीरिक क्रियाओं के लिए सक्रिय विरोध को व्यवस्थित करना (किसी का विरोध करने, रोकने, टकराने के लिए, यह आवश्यक है कुछ गुण रखने के लिए, जोश और जुझारूपन दिखाने के लिए)। विरोध की संभावना उन मामलों में बढ़ जाती है जहां एक समूह (व्यक्ति) या उसके प्रतिनिधि अपने जीवन में कुछ नया, असामान्य, गैर-पारंपरिक, विशेष रूप से असामान्य सोच, अन्य रीति-रिवाजों और आदेशों, वैकल्पिक विचारों के साथ सामना करते हैं। इन परिस्थितियों में, प्रतिकार की प्रतिक्रिया काफी उद्देश्यपूर्ण और सामान्य है। बातचीत के सूचीबद्ध प्रकारों में से प्रत्येक "एक-आयामी" नहीं है, लेकिन इसमें अभिव्यक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला है। उदाहरण के लिए, प्रभाव कठोर अत्याचारी से हल्के में भिन्न हो सकता है, प्रभाव की वस्तुओं की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, विरोध को एक सीमा द्वारा भी दर्शाया जा सकता है - अपरिवर्तनीय विरोधाभासों से लेकर मामूली असहमति तक। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि बातचीत के विकल्पों की स्पष्ट व्याख्या नहीं हो सकती है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक दूसरों को अवशोषित कर सकता है, और उनमें से कुछ धीरे-धीरे अपने विपरीत में भी बदल सकते हैं, दूसरे समूह में जा सकते हैं, आदि। सामग्री और बातचीत की गतिशीलता। वर्तमान में, पश्चिमी विज्ञान में लोगों की बातचीत के कारणों की व्याख्या करने वाले कई दृष्टिकोण हैं (तालिका 1 देखें)। टैब। एक।पश्चिमी संपर्क सिद्धांत

आप मानव संपर्क की प्रक्रिया को तीन स्तरों में विभाजित कर सकते हैं: प्रारंभिक, मध्यवर्ती और अंतिम। पर निम्नतम स्तरबातचीत है सबसे सरल प्राथमिक संपर्क लोगों का,जब उनके बीच सूचना और संचार के आदान-प्रदान के उद्देश्य से एक-दूसरे पर केवल एक निश्चित प्राथमिक और बहुत ही सरल पारस्परिक या एकतरफा "भौतिक" प्रभाव होता है, जो विशिष्ट कारणों से अपने लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर सकता है, और इसलिए व्यापक प्राप्त नहीं करता है विकास। प्रारंभिक संपर्कों की सफलता में मुख्य बात बातचीत में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की स्वीकृति या अस्वीकृति में निहित है। साथ ही, वे व्यक्तियों का एक साधारण योग नहीं बनाते हैं, लेकिन कनेक्शन और संबंधों के कुछ पूरी तरह से नए और विशिष्ट गठन हैं, जो वास्तविक या काल्पनिक (काल्पनिक) अंतर - समानता, समानता - में शामिल लोगों के विपरीत द्वारा नियंत्रित होते हैं संयुक्त गतिविधि (व्यावहारिक या मानसिक)। व्यक्तियों के बीच अंतर बातचीत के आगे विकास के लिए मुख्य स्थितियों में से एक है (इसके अन्य रूप - संचार, रिश्ते, आपसी समझ), साथ ही साथ स्वयं व्यक्ति। कोई भी संपर्क आमतौर पर बाहरी उपस्थिति, गतिविधि की विशेषताओं और अन्य लोगों के व्यवहार की एक ठोस संवेदी धारणा से शुरू होता है। इस समय, एक नियम के रूप में, एक दूसरे के प्रति व्यक्तियों की भावनात्मक-व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाएं हावी होती हैं। स्वीकृति के संबंध - अस्वीकृति चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, टकटकी, स्वर, संचार को समाप्त करने या जारी रखने की इच्छा में प्रकट होती है। वे इंगित करते हैं कि क्या लोग एक दूसरे को पसंद करते हैं। यदि नहीं, तो अस्वीकृति की पारस्परिक या एकतरफा प्रतिक्रियाएँ (टकटकी खिसकना, हाथ मिलाते समय हाथ हिलाना, सिर, शरीर, बाड़ के इशारे, "खट्टी खान", उधम मचाना, भागना, आदि) या स्थापित संपर्क की समाप्ति का पालन करना चाहिए। और इसके विपरीत, लोग उनकी ओर मुड़ते हैं जो मुस्कुराते हैं, सीधे और खुले दिखते हैं, सामने की ओर मुड़ते हैं, एक हंसमुख और हंसमुख स्वर के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, जो भरोसेमंद हैं और जिनके साथ संयुक्त प्रयासों के माध्यम से आगे सहयोग विकसित किया जा सकता है। बेशक, बातचीत में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की स्वीकृति या अस्वीकृति की जड़ें गहरी हैं। विज्ञान आधारित और सिद्ध चरणों के बीच अंतर किया जा सकता है एकरूपता - विषमता(समानता की डिग्री - अंतर) बातचीत में प्रतिभागियों की। आरंभिक चरण लोगों के व्यक्तिगत (प्राकृतिक) और व्यक्तिगत मापदंडों (स्वभाव, बुद्धि, चरित्र, प्रेरणा, रुचियों, मूल्य अभिविन्यास) का अनुपात है। पारस्परिक संपर्क में विशेष महत्व के भागीदारों की उम्र और लिंग अंतर हैं। अंतिम चरण समरूपता - विषमता (समानता की डिग्री - पारस्परिक संपर्क में प्रतिभागियों के विपरीत) - अपने आप को, भागीदारों या अन्य लोगों के लिए, उद्देश्य दुनिया के लिए राय, दृष्टिकोण (सहानुभूति - प्रतिपक्ष सहित) के समूह (समानता - अंतर) में एक संबंध है। (संयुक्त गतिविधियों सहित)। अंतिम चरण चरणों में बांटा गया है: प्राथमिक (या प्रारंभिक) और माध्यमिक (या प्रभावी)। प्राथमिक चरण पारस्परिक संपर्क (वस्तुओं की दुनिया और अपनी तरह के बारे में) से पहले दिए गए विचारों का प्रारंभिक अनुपात है। माध्यमिक चरण पारस्परिक संपर्क, संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों के बीच विचारों और भावनाओं के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप राय और संबंधों के अनुपात (समानता - अंतर) में अभिव्यक्ति पाता है। अपने प्रारंभिक चरण में बातचीत में एक महत्वपूर्ण भूमिका भी प्रभाव द्वारा निभाई जाती है एकरूपता।यह पारस्परिक भूमिका अपेक्षाओं की पुष्टि है, एक एकल गुंजयमान लय, संपर्क में प्रतिभागियों के अनुभवों का सामंजस्य। अनुरूपता का तात्पर्य संपर्क में प्रतिभागियों के व्यवहार की रेखाओं के महत्वपूर्ण क्षणों में न्यूनतम बेमेल है, जिसके परिणामस्वरूप तनाव से राहत मिलती है, अवचेतन स्तर पर विश्वास और सहानुभूति का उदय होता है। साझीदारी, रुचि की भावना, साथी की जरूरतों और जीवन के अनुभव के आधार पर पारस्परिक गतिविधि की खोज के द्वारा एकरूपता को बढ़ाया जाता है। पहले अपरिचित भागीदारों के बीच संपर्क के पहले मिनटों से एकरूपता प्रकट हो सकती है, या बिल्कुल भी उत्पन्न नहीं हो सकती है। एक अनुरूपता की उपस्थिति इस संभावना में वृद्धि को इंगित करती है कि बातचीत जारी रहेगी। इस अर्थ में, किसी को संपर्क के पहले मिनटों से एकरूपता प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। सर्वांगसमता प्राप्त करने के लिए मुख्य पूर्वापेक्षाएँ आमतौर पर शामिल हैं: a) अपनेपन की भावनाजो मामलों में होता है: जब बातचीत के विषयों के लक्ष्य आपस में जुड़े होते हैं; जब पारस्परिक मेलजोल का कोई आधार हो; ♦ जब विषय एक ही सामाजिक समूह से संबंधित हों; बी) समानुभूति, जिसे लागू करना आसान है: भावनात्मक संपर्क स्थापित करते समय; ♦ भागीदारों के व्यवहार और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की समानता के साथ; किसी विषय के लिए समान भावनाओं की उपस्थिति में; जब भागीदारों की भावनाओं पर ध्यान आकर्षित किया जाता है (उदाहरण के लिए, उन्हें बस वर्णित किया जाता है); में) पहचान,जो बढ़ता है: जीवंतता के साथ, परस्पर क्रिया करने वाले पक्षों की व्यवहारिक अभिव्यक्तियों की विविधता; जब कोई व्यक्ति दूसरे में अपने चरित्र के लक्षण देखता है; ♦ जब भागीदार स्थान बदलते हुए और एक दूसरे की स्थिति से चर्चा करते हुए प्रतीत होते हैं; ♦ पिछले मामलों का जिक्र करते समय; विचारों, रुचियों, सामाजिक भूमिकाओं और पदों की समानता के साथ। एकरूपता और प्रभावी प्राथमिक संपर्कों के परिणामस्वरूप, प्रतिपुष्टि लोगों के बीच, जो पारस्परिक रूप से निर्देशित प्रतिक्रियाओं की एक प्रक्रिया है जो बाद की बातचीत को बनाए रखने के लिए कार्य करती है और जिसके दौरान किसी अन्य व्यक्ति के लिए एक जानबूझकर या अनजाने में संचार होता है कि उसके व्यवहार और कार्यों (या उनके परिणाम) को कैसे माना जाता है या अनुभव किया जाता है। तीन मुख्य प्रतिक्रिया कार्य हैं। यह आमतौर पर कार्य करता है: 1) मानव व्यवहार और कार्यों का नियामक; 2) पारस्परिक संबंधों का नियामक; 3) आत्म-ज्ञान का एक स्रोत। प्रतिक्रिया विभिन्न प्रकार की हो सकती है, और प्रत्येक विकल्प लोगों के बीच बातचीत की एक विशेष विशिष्टता और उनके बीच स्थिर संबंधों की स्थापना से मेल खाता है। प्रतिक्रिया हो सकती है: क) मौखिक (एक आवाज संदेश के रूप में प्रेषित); बी) गैर-मौखिक, चेहरे के भाव, मुद्रा, आवाज के स्वर, आदि के माध्यम से किया जाता है; सी) अभिव्यक्ति पर केंद्रित एक क्रिया के रूप में व्यक्त किया गया, किसी अन्य व्यक्ति को समझ, अनुमोदन, और संयुक्त गतिविधि में व्यक्त किया गया। प्रतिक्रिया तत्काल और समय में देरी हो सकती है, यह भावनात्मक रूप से रंगीन हो सकती है और एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति को एक तरह के अनुभव के रूप में प्रेषित की जा सकती है, या यह भावनाओं और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के न्यूनतम अनुभव के साथ हो सकती है। संयुक्त गतिविधियों के लिए विभिन्न विकल्पों में, उनके अपने प्रकार के फीडबैक उपयुक्त हैं। प्रतिक्रिया का उपयोग करने में असमर्थता लोगों की बातचीत को काफी जटिल बनाती है, जिससे इसकी प्रभावशीलता कम हो जाती है। बातचीत के दौरान प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, लोग एक दूसरे के समान हो जाते हैं, अपनी स्थिति, भावनाओं, कार्यों और कार्यों को संबंधों की प्रकट प्रक्रिया के अनुरूप लाते हैं। भागीदारों का मौजूदा मनोवैज्ञानिक समुदाय उनके संपर्कों को मजबूत करता है, उनके बीच संबंधों के विकास की ओर जाता है, उनके व्यक्तिगत संबंधों और कार्यों को संयुक्त में बदलने में योगदान देता है। दृष्टिकोण, आवश्यकताएं, रुचियां, सामान्य रूप से संबंध, उद्देश्यों के रूप में कार्य करते हुए, भागीदारों के बीच बातचीत के आशाजनक क्षेत्रों को निर्धारित करते हैं, जबकि इसकी रणनीति भी लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनकी छवियों-एक दूसरे के बारे में प्रतिनिधित्व, अपने बारे में आपसी समझ द्वारा नियंत्रित होती है। , संयुक्त गतिविधि के कार्य। इसी समय, लोगों की बातचीत और संबंधों का नियमन एक नहीं, बल्कि छवियों के पूरे समूह द्वारा किया जाता है। एक-दूसरे के बारे में भागीदारों की छवियों-प्रतिनिधित्वों के अलावा, संयुक्त गतिविधि के मनोवैज्ञानिक नियामकों की प्रणाली में स्वयं के बारे में छवियां-प्रतिनिधित्व ("आई-कॉन्सेप्ट") शामिल हैं, भागीदारों के विचार एक-दूसरे पर उनके द्वारा किए गए प्रभाव के बारे में, आदर्श छवि सामाजिक भूमिका जो साझेदार निभाते हैं, संयुक्त गतिविधियों के संभावित परिणामों पर विचार करते हैं। इन छवियों-प्रतिनिधित्वों को एक साथ बातचीत की प्रक्रिया में लोगों द्वारा हमेशा स्पष्ट रूप से नहीं माना जाता है। वे अक्सर अचेतन छापों के रूप में कार्य करते हैं और संयुक्त गतिविधि के विषयों की सोच के वैचारिक क्षेत्र में कोई रास्ता नहीं खोजते हैं। इसी समय, व्यवहार, उद्देश्यों, जरूरतों, रुचियों, रिश्तों में निहित मनोवैज्ञानिक सामग्री, साथी-निर्देशित व्यवहार के विभिन्न रूपों में स्वैच्छिक क्रियाओं के माध्यम से प्रकट होती है। पर मध्य स्तरमानव संपर्क की प्रक्रिया, जिसे कहा जाता है उत्पादक सहयोग,धीरे-धीरे सक्रिय सहयोग विकसित करना भागीदारों के आपसी प्रयासों के संयोजन की समस्या के प्रभावी समाधान में अधिक से अधिक अभिव्यक्ति पाता है। आमतौर पर भेद तीन मॉडल संयुक्त गतिविधियों का संगठन: 1) प्रत्येक प्रतिभागी सामान्य कार्य का अपना हिस्सा दूसरे से स्वतंत्र रूप से करता है; 2) सामान्य कार्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से किया जाता है; 3) प्रत्येक प्रतिभागी की अन्य सभी के साथ एक साथ बातचीत होती है। उनका वास्तविक अस्तित्व गतिविधि की स्थितियों, उसके लक्ष्यों और सामग्री पर निर्भर करता है। हालाँकि, लोगों की सामान्य आकांक्षाएँ समन्वय की स्थिति की प्रक्रिया में टकराव का कारण बन सकती हैं। नतीजतन, लोग एक दूसरे के साथ एक समझौता-असहमति संबंध में प्रवेश करते हैं। समझौते के मामले में, साझेदार संयुक्त गतिविधियों में शामिल होते हैं। इस मामले में, सहभागिता में प्रतिभागियों के बीच भूमिकाओं और कार्यों का वितरण होता है। ये संबंध बातचीत के विषयों में स्वैच्छिक प्रयासों के एक विशेष अभिविन्यास का कारण बनते हैं। यह या तो रियायत के साथ या कुछ पदों पर विजय के साथ जुड़ा हुआ है। इसलिए, भागीदारों को व्यक्ति की बुद्धि और उच्च स्तर की चेतना और आत्म-जागरूकता के आधार पर आपसी सहिष्णुता, संयम, दृढ़ता, मनोवैज्ञानिक गतिशीलता और व्यक्ति के अन्य अस्थिर गुणों को दिखाने की आवश्यकता होती है। उसी समय, इस समय, लोगों की बातचीत सक्रिय रूप से जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की अभिव्यक्ति के साथ या मध्यस्थता के साथ होती है, जिसे संगतता - असंगति (या व्यावहारिकता - असंगति) कहा जाता है। जिस तरह पारस्परिक संबंध और संचार बातचीत के विशिष्ट रूप हैं, उसी तरह संगतता और तालमेल को इसके विशेष घटक तत्व माना जाना चाहिए। समूह में पारस्परिक संबंध और इसके सदस्यों की अनुकूलता (शारीरिक और मनोवैज्ञानिक) एक और महत्वपूर्ण सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना को जन्म देती है, जिसे आमतौर पर मनोवैज्ञानिक जलवायु कहा जाता है। संगतता कई प्रकार की होती है। साइकोफिजियोलॉजिकल संगतता स्वभाव विशेषताओं, व्यक्तियों की जरूरतों की बातचीत पर आधारित है। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता में पात्रों, बुद्धि, व्यवहार के उद्देश्यों की बातचीत शामिल है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलता प्रतिभागियों की सामाजिक भूमिकाओं, रुचियों, मूल्य अभिविन्यासों के समन्वय के लिए प्रदान करती है। अंत में, सामाजिक और वैचारिक संगतता वैचारिक मूल्यों की समानता पर आधारित है, सामाजिक दृष्टिकोण की समानता पर (तीव्रता और दिशा में) - जातीय, वर्ग और इकबालिया हितों के कार्यान्वयन से जुड़े वास्तविकता के संभावित तथ्यों के बारे में। इस प्रकार की संगतता के बीच कोई स्पष्ट सीमा नहीं है, जबकि संगतता के चरम स्तर, उदाहरण के लिए, शारीरिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-वैचारिक, स्पष्ट अंतर हैं। संयुक्त गतिविधियों में, प्रतिभागियों की ओर से नियंत्रण स्वयं सक्रिय रूप से सक्रिय होता है (आत्म-नियंत्रण, आत्म-परीक्षा, आपसी नियंत्रण, पारस्परिक परीक्षा), जो गतिविधि के प्रदर्शन भाग को प्रभावित करता है, जिसमें व्यक्तिगत और संयुक्त कार्यों की गति और सटीकता शामिल है। . उसी समय, यह याद रखना चाहिए कि इसके प्रतिभागियों की प्रेरणा मुख्य रूप से बातचीत और संयुक्त गतिविधि का इंजन है। सामाजिक संपर्क के कई प्रकार हैं (उद्देश्य जिसके लिए एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है): 1) कुल लाभ को अधिकतम करना (सहयोग का मकसद); 2) अपने स्वयं के लाभ को अधिकतम करना (व्यक्तिवाद); 3) सापेक्ष लाभ (प्रतियोगिता) को अधिकतम करना; 4) दूसरे के लाभ को अधिकतम करना (परोपकारिता); 5) दूसरे (आक्रामकता) के लाभ को कम करना; 6) अदायगी (समानता) में अंतर को कम करना। इस योजना के ढांचे के भीतर, लोगों के सामाजिक संपर्क को निर्धारित करने वाले सभी संभावित उद्देश्यों को आम तौर पर शामिल किया जा सकता है: कुछ गतिविधियों और विशिष्ट लोगों में रुचि, संचार के साधन, सहयोग के परिणाम, भागीदारों के बीच संबंधों की प्रकृति आदि। हालांकि, बातचीत को समझने के लिए सबसे महत्वपूर्ण वे हैं जिनका उल्लेख ऊपर किया गया है। संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों द्वारा किए गए आपसी नियंत्रण से गतिविधि के लिए व्यक्तिगत उद्देश्यों में संशोधन हो सकता है यदि उनकी दिशा और स्तर में महत्वपूर्ण अंतर हैं, जिसके परिणामस्वरूप लोगों के व्यक्तिगत उद्देश्यों का समन्वय होना शुरू हो जाता है। इस प्रक्रिया के दौरान संयुक्त जीवन में विचारों, भावनाओं, भागीदारों के संबंधों का निरंतर समन्वय होता है। यह एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव के विभिन्न रूपों में पहना जाता है। उनमें से कुछ साथी को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं (आदेश, अनुरोध, सुझाव), अन्य भागीदारों के कार्यों (सहमति या इनकार) को अधिकृत करते हैं, और अन्य चर्चा (प्रश्न, तर्क) का कारण बनते हैं। चर्चा स्वयं कवरेज, बातचीत, बहस, सम्मेलन, संगोष्ठी और कई अन्य प्रकार के पारस्परिक संपर्कों का रूप ले सकती है। हालांकि, संयुक्त कार्य में भागीदारों के कार्यात्मक-भूमिका संबंधों द्वारा प्रभाव के रूपों का चुनाव अधिक बार निर्धारित होता है। उदाहरण के लिए, नेता का पर्यवेक्षी कार्य उसे अधिक बार आदेशों, अनुरोधों और अधिकृत उत्तरों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जबकि एक ही नेता के शैक्षणिक कार्य के लिए बातचीत के चर्चा रूपों के अधिक बार उपयोग की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, बातचीत में भागीदारों के पारस्परिक प्रभाव की प्रक्रिया का एहसास होता है। इसके माध्यम से, लोग एक-दूसरे को "प्रक्रिया" करते हैं, मानसिक स्थिति, दृष्टिकोण और अंततः, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों के व्यवहार और मनोवैज्ञानिक गुणों को बदलने और बदलने का प्रयास करते हैं। परिस्थितियों की आवश्यकता होने पर राय और आकलन में बदलाव के रूप में पारस्परिक प्रभाव स्थितिजन्य हो सकता है। राय और आकलन में बार-बार बदलाव के परिणामस्वरूप, स्थिर आकलन और राय बनती है, जिसके अभिसरण से बातचीत में प्रतिभागियों की व्यवहारिक, भावनात्मक और संज्ञानात्मक एकता होती है। यह बदले में, भागीदारों के हितों और मूल्य अभिविन्यास, बौद्धिक और चरित्र लक्षणों के अभिसरण की ओर जाता है। एक दूसरे पर लोगों के पारस्परिक प्रभाव के नियामक सुझाव, अनुरूपता और अनुनय के तंत्र हैं, जब राय के प्रभाव में, एक साथी के संबंध, राय, दूसरे के संबंध बदल जाते हैं। वे जीवित प्रणालियों की एक गहरी संपत्ति के आधार पर बनते हैं - नकल। उत्तरार्द्ध के विपरीत, सुझाव, अनुरूपता और अनुनय विचारों और भावनाओं के पारस्परिक मानदंडों को नियंत्रित करते हैं। सुझाव अन्य लोगों पर ऐसा प्रभाव है कि वे अनजाने में अनुभव करते हैं। अनुरूपता, सुझाव के विपरीत, राय और आकलन में एक सचेत परिवर्तन की घटना है। स्थितिगत और सचेत रूप से, अनुरूपता आपको लोगों के जीवन और गतिविधियों में होने वाली घटनाओं के बारे में विचारों (मानदंडों) को बनाए रखने और समन्वय करने की अनुमति देती है। बेशक, घटनाओं का उन लोगों के लिए अलग-अलग महत्व है जो उनका मूल्यांकन करने के लिए मजबूर हैं। अनुनय किसी अन्य व्यक्ति पर दीर्घकालिक प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जिसके दौरान वह सचेत रूप से बातचीत में भागीदारों के व्यवहार के मानदंडों और नियमों को सीखता है। आपसी दृष्टिकोण और राय में अभिसरण या परिवर्तन सभी क्षेत्रों और लोगों के संपर्क के स्तरों को प्रभावित करता है। जीवन और गतिविधि की विशिष्ट वर्तमान समस्याओं को हल करने की स्थितियों में, विशेष रूप से संचार, उनका अभिसरण - विचलन पारस्परिक संपर्क के एक प्रकार के नियामक के रूप में कार्य करता है। यदि आकलन और राय का अभिसरण एक "भाषा", संबंधों, व्यवहार और गतिविधियों के समूह मानदंड बनाता है, तो उनका विचलन पारस्परिक संबंधों और समूहों के विकास के लिए एक प्रेरक शक्ति के रूप में कार्य करता है। पारस्परिक संपर्क डिग्री पर निर्भर करता है निश्चितता - अनिश्चितता(स्पष्टता - गैर-स्पष्टता) तथ्यों, घटनाओं, घटनाओं की जिस पर कुछ निर्णय किए जाते हैं। शोधकर्ताओं ने निम्नलिखित संबंध पाया: समस्या की उच्च निश्चितता (स्पष्टता) के साथ, अनुमान और राय बदलने की संभावना कम है, इसके समाधान की पर्याप्तता अधिक है। समस्या की उच्च अनिश्चितता (गैर-स्पष्टता) के साथ, अनुमानों और विचारों में परिवर्तन की संभावना अधिक होती है, इसके समाधान की पर्याप्तता कम अधिक होती है। इस निर्भरता को "सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समीचीनता" का कानून कहा जा सकता है, जो आम तौर पर इंगित करता है कि राय, आकलन की चर्चा की स्थितियों में, वास्तविक स्थिति के लिए उनकी पर्याप्तता बढ़ जाती है। उच्चे स्तर का बातचीत हमेशा लोगों की असाधारण रूप से प्रभावी संयुक्त गतिविधि होती है, जिसके साथ आपसी समझ।"लोगों की आपसी समझ उनकी बातचीत का एक ऐसा स्तर है जिस पर वे साथी की वर्तमान और संभावित अगली क्रियाओं की सामग्री और संरचना से अवगत होते हैं, और एक सामान्य लक्ष्य की उपलब्धि में पारस्परिक रूप से योगदान भी करते हैं। आपसी समझ के लिए, संयुक्त गतिविधि पर्याप्त नहीं है, पारस्परिक सहायता की आवश्यकता है। यह अपने प्रतिपक्षी को बाहर करता है - आपसी विरोध, जिसके प्रकट होने से गलतफहमी पैदा होती है, और फिर मनुष्य द्वारा मनुष्य की गलतफहमी। साथ ही आपसी गलतफहमी

- मानव संपर्क के पतन या पारस्परिक कठिनाइयों, संघर्षों आदि की एक विस्तृत विविधता के कारण के लिए आवश्यक पूर्वापेक्षाओं में से एक। आपसी समझ की एक अनिवार्य विशेषता हमेशा इसकी पर्याप्तता है। यह कई कारकों पर निर्भर करता है: भागीदारों के बीच संबंधों के प्रकार (परिचित और दोस्ती के संबंध, दोस्ती, प्रेम और वैवाहिक संबंध, कॉमरेडली, व्यावसायिक संबंध); संबंधों के संकेत या वैधता से (पसंद, नापसंद, उदासीन संबंध); संभावित वस्तुकरण की डिग्री पर, लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति (सामाजिकता, उदाहरण के लिए, बातचीत की प्रक्रिया में सबसे आसानी से देखी जाती है)। धारणा और व्याख्या की सटीकता, गहराई और चौड़ाई दोनों की पर्याप्तता में बहुत महत्व अन्य कम या ज्यादा महत्वपूर्ण लोगों, समूहों, अधिकारियों की राय, आकलन हैं। आपसी समझ के सही विश्लेषण के लिए दो कारकों को सहसंबद्ध किया जा सकता है - समाजमितीय स्थिति और उसके अनुसार समानता की डिग्री। साथ ही, निम्नलिखित पाया जाता है: टीम में विभिन्न सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थितियों वाले लोग एक-दूसरे के साथ लगातार बातचीत करते हैं (दोस्त हैं); एक दूसरे को अस्वीकार करते हैं, अर्थात्, वे पारस्परिक अस्वीकृति का अनुभव करते हैं, वे व्यक्ति जो स्थिति में समान हैं और यह उनके लिए पर्याप्त नहीं है (महत्वपूर्ण अंतर)। उन लोगों के जोड़े में जो परस्पर एक-दूसरे को अस्वीकार करते हैं, संयोजन "कोलेरिक - कोलेरिक", "सैंगुइन - सेंगुइन" और "कफमेटिक - सेंगुइन" सबसे अधिक बार पाए जाते हैं। "कफ संबंधी - कफयुक्त" प्रकार की जोड़ी में आपसी इनकार का एक भी मामला नहीं था। मैत्रीपूर्ण जोड़ों में, "कोलेरिक - कोलेरिक", "सैंगुइन - सेंगुइन" के संयोजन का एक भी मामला नहीं है, और ऐसे लोगों के जोड़े में जो एक-दूसरे को परस्पर अस्वीकार करते हैं, ऐसे संयोजन बहुसंख्यक हैं। अन्य प्रकार के स्वभाव के साथ संयोजनों की एक विस्तृत श्रृंखला में उदासी होती है, जो कफयुक्त और संगीन लोगों के साथ अपनी तरह के पारस्परिक आकर्षण को लगातार बनाए रखते हैं। एक कोलेरिक के साथ एक उदासी का संयोजन केवल एक बार होता है: कोलेरिक लोग, उनकी चिड़चिड़ापन, "असंयम" के कारण, उदास लोगों और अन्य कोलेरिक लोगों के साथ अच्छी तरह से (असंगत) नहीं होते हैं, और उदासीन लोग कफ और संगीन के साथ बेहतर संगत होते हैं लोग। इस प्रकार, अंतःक्रिया एक जटिल बहु-चरण और बहुआयामी प्रक्रिया है जिसके दौरान संचार, धारणा, संबंध, आपसी प्रभाव और लोगों की आपसी समझ को अंजाम दिया जाता है। बातचीत के प्रकार। बातचीत, जैसा कि पहले ही जोर दिया गया है, विविध है। इसका एक संकेतक इसकी टाइपोलॉजी है। आमतौर पर कई प्रकार के इंटरैक्शन होते हैं। सबसे आम द्विबीजपत्री विभाजन है: सहयोग और प्रतिस्पर्धा(सहमति और संघर्ष, आवास और विरोध)। इस मामले में, दोनों प्रकार की बातचीत (सहयोग या प्रतिद्वंद्विता) और इस बातचीत की अभिव्यक्ति की डिग्री (सफल या कम सफल सहयोग) लोगों के बीच पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करती है। इन प्रकारों की बातचीत की प्रक्रिया में, एक नियम के रूप में, निम्नलिखित हैं: अग्रणी व्यवहार रणनीतियोंबातचीत में: 1. प्रतिभागियों की उनकी जरूरतों की बातचीत में पूर्ण संतुष्टि के उद्देश्य से सहयोग (या तो सहयोग या प्रतिस्पर्धा का मकसद महसूस किया जाता है)। 2. विपक्ष, जिसमें संचार भागीदारों (व्यक्तिवाद) के लक्ष्यों को ध्यान में रखे बिना अपने लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है। 3. सशर्त समानता के लिए भागीदारों के लक्ष्यों की निजी उपलब्धि में समझौता, एहसास। 4. अनुपालन, एक साथी (परोपकारिता) के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने स्वयं के हितों के बलिदान को शामिल करना। 5. परिहार, जो संपर्क से बचना है, के लिए अपने स्वयं के लक्ष्यों की हानि अपवाददूसरे की जीत। प्रकारों में विभाजन लोगों के इरादों और कार्यों पर आधारित हो सकता है जो संचार की स्थिति के बारे में उनकी समझ को दर्शाते हैं। फिर तीन प्रकार के इंटरैक्शन होते हैं: अतिरिक्त, प्रतिच्छेदन और छिपा हुआ। एक अतिरिक्त बातचीत ऐसी बातचीत है जिसमें साझेदार एक-दूसरे की स्थिति को पर्याप्त रूप से समझते हैं। प्रतिच्छेदन एक अंतःक्रिया है जिसमें भागीदार एक ओर, दूसरे भागीदार की स्थिति और कार्यों को समझने की अपर्याप्तता प्रदर्शित करते हैं, और दूसरी ओर, स्पष्ट रूप से अपने स्वयं के इरादों और कार्यों को दिखाते हैं। छिपी हुई बातचीत में एक ही समय में दो स्तर शामिल होते हैं: स्पष्ट, मौखिक रूप से व्यक्त, और छिपा हुआ, निहित। इसका अर्थ है या तो साथी का गहरा ज्ञान, या संचार के गैर-मौखिक साधनों के प्रति अधिक संवेदनशीलता - स्वर, स्वर, चेहरे के भाव और हावभाव, क्योंकि वे छिपी हुई सामग्री को व्यक्त करते हैं। बातचीत हमेशा दो घटकों के रूप में मौजूद होती है: सामग्री और शैली। विषययह निर्धारित करता है कि यह या वह बातचीत किस बारे में या उसके बारे में तैनात है। शैलीयह दर्शाता है कि एक व्यक्ति दूसरों के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है। हम बातचीत की उत्पादक और अनुत्पादक शैलियों के बारे में बात कर सकते हैं। उत्पादक शैली भागीदारों के बीच संपर्क का एक उपयोगी तरीका है, आपसी विश्वास के संबंधों की स्थापना और विस्तार में योगदान, व्यक्तिगत क्षमता का प्रकटीकरण और संयुक्त गतिविधियों में प्रभावी परिणामों की उपलब्धि। यह ज्ञात है कि शुरू में लोगों के बीच बातचीत की यह शैली मौजूद नहीं है। यह स्थापित है। इसी समय, व्यक्तिगत विशेषताओं के कारण, अक्सर बातचीत में भाग लेने वाले, एक-दूसरे के अनुकूल नहीं हो सकते हैं, एक समझौते पर आ सकते हैं, बाधाओं को दूर कर सकते हैं और भरोसेमंद संबंध स्थापित कर सकते हैं। अन्य मामलों में, उनके लिए उपलब्ध अनुकूलन के संसाधनों को समाप्त करने, बातचीत के विकास के पहले चरण में कुछ संतुलन और विश्वास हासिल करने के बाद, लोग प्रभावी संबंध बनाए नहीं रख सकते हैं। दोनों ही मामलों में, कोई बोलता है अनुत्पादक शैली बातचीत - भागीदारों के बीच संपर्क का एक अनुत्पादक तरीका, व्यक्तिगत क्षमता की प्राप्ति को रोकना और संयुक्त गतिविधियों के इष्टतम परिणामों की उपलब्धि। बातचीत की अनुत्पादक शैली की एक वास्तविक अभिव्यक्ति एक व्यक्ति द्वारा "संघर्ष", "मृत अंत" के साथ-साथ चिंता, तनाव, नकारात्मक संबंधों और भावनाओं को एक ही समय में अनुभव की जाने वाली स्थिति है। उसी समय, लोग समस्या की स्थिति पर विभिन्न तरीकों से प्रतिक्रिया करते हैं: कुछ इसे अपने दम पर हल करते हैं, दूसरों को समर्थन और मनोवैज्ञानिक मदद की आवश्यकता होती है। आमतौर पर अलग पंजमेजर मानदंडजो आपको बातचीत की शैली को सही ढंग से समझने की अनुमति देता है: भागीदारों की स्थिति में गतिविधि की प्रकृति (उत्पादक शैली में - "साझेदार के बगल में", गतिविधि में सहयोगियों के रूप में दोनों भागीदारों की सक्रिय स्थिति, अनुत्पादक में शैली - "साझेदार के ऊपर", प्रमुख साथी की सक्रिय स्थिति और दास की अधीनता की निष्क्रिय स्थिति जो इसे पूरक करती है)। आगे रखे गए लक्ष्यों की प्रकृति (उत्पादक शैली में - साझेदार संयुक्त रूप से निकट और दूर के दोनों लक्ष्यों को विकसित करते हैं; अनुत्पादक शैली में - प्रमुख साथी एक साथी के साथ चर्चा किए बिना केवल करीबी लक्ष्यों को सामने रखता है)। जिम्मेदारी की प्रकृति (उत्पादक शैली में, बातचीत में सभी प्रतिभागी गतिविधियों के परिणामों के लिए जिम्मेदार होते हैं; अनुत्पादक शैली में, सभी जिम्मेदारी प्रमुख साथी को दी जाती है)। संबंधों की प्रकृति जो भागीदारों के बीच उत्पन्न होती है (उत्पादक शैली में - परोपकार और विश्वास; अनुत्पादक शैली में - आक्रामकता, आक्रोश, जलन)। पहचान के तंत्र के कामकाज की प्रकृति - अलगाव (उत्पादक शैली में पहचान और अलगाव; अनुत्पादक शैली में पहचान और अलगाव के चरम रूप)। इंटरग्रुप इंटरैक्शन की ख़ासियत। सामाजिक मनोविज्ञान ने अब तक अंतर्समूह अंतःक्रिया की समस्याओं पर बहुत कम ध्यान दिया है। उसकी तीन एकीकृत घटनाओं की वर्तमान में जांच की जा रही है। सबसे पहले, यह समूह संबद्धता,जो उन समूहों के बीच अंतःक्रिया को दर्शाता है जो एक बड़े समुदाय के घटक हैं। किसी भी समूह को एक व्यापक सामाजिक समुदाय से संबंधित एक अभिन्न अंग और महसूस करने की इच्छा की विशेषता है। ये विभिन्न पैमाने और आयतन (ऊर्ध्वाधर अंतःक्रिया) के समूहों की परस्पर क्रिया हैं, जो समान नहीं हो सकते। इस मामले में, एक बड़ा सामाजिक समूह, जैसा कि वह था, अपने आप में छोटे लोगों को समाहित कर लेता है, जो पहले के नियमों के अनुसार कार्य करते हैं। नतीजतन, एक छोटे समूह की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को समझने के लिए, पहले एक बड़े सामाजिक समूह की विशिष्टता को समझना आवश्यक है, जिसका वह एक हिस्सा है। समूह की सामान्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को इसकी सामाजिक संबद्धता की पहचान के साथ शुरू करना चाहिए। इस मामले में सामान्य विश्लेषण विशेष के संबंध में प्राथमिक होगा। यदि हम दो सामाजिक समूहों की तुलना के लिए लेते हैं, जो अलग-अलग बड़े सामाजिक समूहों से संबंधित हैं, तो हमें सबसे पहले इन बड़े समूहों के बीच महत्वपूर्ण अंतरों को निर्धारित करना होगा और इसके आधार पर छोटे समूहों का तुलनात्मक विवरण देना होगा। जो उन्हें बनाते हैं। एक बड़े सामाजिक समूह का छोटे समूहों (उपसमूहों) में विभाजन एक सामाजिक भावना के निर्माण में योगदान देता है - "हम" की भावना, जो "हम" और " के प्रिज्म के माध्यम से सामाजिक घटनाओं की धारणा को जन्म देती है। उन्हें"। समूहों के बीच हितों का टकराव दूसरे समूह के प्रतिनिधियों के प्रति आक्रामकता, शत्रुता के विकास को भड़काता है। यह बातचीत में प्रतिभागियों को खतरे, खतरे की भावना महसूस करने का कारण बनता है, और दूसरे समूह को इस खतरे के स्रोत के रूप में माना जाता है। इसी समय, अंतर-समूह एकजुटता, सामंजस्य, अपने समूह से संबंधित व्यक्तियों द्वारा अधिक पूर्ण जागरूकता में वृद्धि हुई है। समूह सदस्यता की सीमाओं की अभेद्यता बढ़ रही है। इसी समय, समूह में सामाजिक नियंत्रण में काफी वृद्धि हुई है, जो इस तथ्य की ओर जाता है कि समूह मानदंडों की पूर्ति से व्यक्तियों के विचलन की डिग्री कम हो जाती है। दूसरे, इंटरग्रुप इंटरैक्शन की घटना है खुलापनसमूह, जो लगातार बदलती सामाजिक परिस्थितियों में अपने अस्तित्व को बनाए रखने और पूर्ण कामकाज और विकास सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। समूह के खुलेपन के माध्यम से आसपास के समाज के साथ समूह संपर्क की सभी प्रक्रियाएं की जाती हैं। समूह की बाहरी जानकारी और प्रभाव प्राप्त करने की इच्छा में खुलापन प्रकट होता है, जिसके परिणामस्वरूप यह अन्य समूहों से विभिन्न प्रकार के प्रभावों और आकलन के अधीन होता है। समूह के खुलेपन के स्तर को समूह को अद्यतन करने और भेदभाव और एकीकरण की प्रक्रियाओं के बीच संतुलन बनाए रखने के लिए एक प्रकार का मानदंड माना जा सकता है। समूह का खुलापन नए सदस्यों के आकर्षण या समूह की संरचना में बदलाव से भी जुड़ा हो सकता है। समूह के खुलेपन का स्तर समाज में समूह के अस्तित्व की भलाई से निर्धारित होता है। भलाई का स्तर जितना अधिक होगा, समूह उतना ही अधिक खुला हो सकता है। प्रतिकूल परिस्थितियों में एक खुला समूह बंद हो जाता है। इस मामले में निकटता समूह को समग्र रूप से संरक्षित करने की दृष्टि से महत्वपूर्ण है और समूह को कुछ समय के लिए बचाती है। हालांकि, अगर यह पर्याप्त रूप से लंबे समय तक बंद रहता है, तो यह धीरे-धीरे अपने सकारात्मक अनुकूली कार्यों को खो देता है और, ठहराव के माध्यम से, एक अनुकूली सामाजिक घटना से एक कुरूपता में बदल कर पुनर्जन्म होता है। तीसरा, इंटरग्रुप इंटरैक्शन की सबसे महत्वपूर्ण घटना है इंटरग्रुप संदर्भ,जो एक महत्वपूर्ण बाहरी समूह के लिए अपील में प्रकट होता है, कुछ मूल्यों और मानदंडों के वाहक के रूप में कार्य करता है, एक निश्चित संदर्भ मॉडल। इंटरग्रुप संदर्भ समूह के मूल्य अभिविन्यास, उसके सामाजिक दृष्टिकोण और अग्रणी विकास प्रवृत्तियों द्वारा निर्धारित किया जाता है। यदि बाद वाला बदलता है, तो अंतरसमूह संदर्भ भी बदल जाता है। इंटरग्रुप इंटरैक्शन के आधुनिक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अध्ययनों से पता चलता है कि इसके मुख्य कार्य सामाजिक जीवन की कार्यात्मक इकाइयों के रूप में समूहों का संरक्षण, स्थिरीकरण और विकास हैं। अन्य समूहों के साथ बातचीत में, प्रत्येक समूह एकीकरण और विभेदन प्रवृत्तियों के सापेक्ष संतुलन को बनाए रखते हुए अधिक या कम स्थिर स्थिति के लिए प्रयास करता है। यदि समूह के बाहरी संबंधों में भेदभाव की प्रवृत्ति तेज हो जाती है, तो आंतरिक संबंधों को एकीकरण की प्रवृत्ति को मजबूत करने और इसके विपरीत की विशेषता होगी। सामाजिक समूहों के बीच बातचीत के लिए प्रतिद्वंद्विता, सहयोग, गैर-भागीदारी संबंध मुख्य रणनीतियाँ हैं। बातचीत की प्रमुख रणनीति को प्रतिद्वंद्विता की रणनीति माना जाना चाहिए।