परिचय

सर्वेक्षण प्राथमिक जानकारी एकत्र करने का सबसे आम तरीका है। सभी समाजशास्त्रीय आंकड़ों का लगभग 90% इसकी सहायता से प्राप्त किया जाता है। प्रत्येक मामले में, सर्वेक्षण में प्रत्यक्ष प्रतिभागी से अपील शामिल होती है और इसका उद्देश्य प्रक्रिया के उन पहलुओं पर लक्षित होता है जो प्रत्यक्ष अवलोकन के लिए बहुत कम या बिल्कुल भी उत्तरदायी नहीं होते हैं। यही कारण है कि सर्वेक्षण अनिवार्य है जब सामाजिक, समूह और पारस्परिक संबंधों की उन सार्थक विशेषताओं के अध्ययन की बात आती है जो बाहरी आंखों से छिपी होती हैं और केवल कुछ स्थितियों और स्थितियों में ही महसूस होती हैं। समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण के दो मुख्य प्रकार हैं: प्रश्नावली और साक्षात्कार।

प्रश्न पूछना समाजशास्त्री और प्रतिवादी के बीच अप्रत्यक्ष संचार के माध्यम से किए गए मुख्य प्रकार के सर्वेक्षणों में से एक है। निम्नलिखित प्रकार के सर्वेक्षण हैं:

क) शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच संचार की विधि के अनुसार --- प्रेस (प्रश्नावली एक समाचार पत्र, पत्रिका में छपी है); डाक (प्रश्नावली डाक द्वारा भेजी जाती है) और वितरण (प्रश्नावली उन्हें उत्तरदाताओं के समूह में वितरित करती है)। पहले दो मामलों (दूरी सर्वेक्षण) में प्रतिवादी के साथ कोई सीधा संपर्क नहीं है। तीसरे मामले में (आमने-सामने पूछताछ), प्रश्नावली प्रश्नावली भरने में एक प्रशिक्षक के रूप में कार्य करती है, प्रश्नावली के वितरक, हालांकि, प्रश्नावली स्वतंत्र रूप से प्रतिवादी द्वारा भरी जाती है;

b) स्थल पर --- निवास स्थान पर और कार्य या अध्ययन के स्थान पर पूछताछ करना। बाद के मामले में, यह समूह (या कक्षा) हो सकता है;

ग) मानकीकरण के स्तर से --- पूर्ण या आंशिक रूप से मानकीकृत। इस प्रकार का सर्वेक्षण प्रश्नों की प्रकृति (बंद या अर्ध-बंद) द्वारा निर्धारित किया जाता है।

प्रश्न पूछने के फायदे (दक्षता, पैसे और समय की बचत, आदि) और प्राप्त जानकारी की व्यक्तिपरकता, इसकी विश्वसनीयता आदि से जुड़े नुकसान दोनों हैं। इसलिए, प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के अन्य तरीकों के साथ पूछताछ को जोड़ा जाना चाहिए।

समाजशास्त्री जिस शोध के लिए प्रयास कर रहा है, उसमें कुछ व्यक्तियों का सर्वेक्षण शामिल है, और यह आवश्यक है कि ये व्यक्ति, यदि संभव हो तो, पहले सर्वेक्षण में भाग लें, और दूसरा, ईमानदारी से, ध्यान से, स्वतंत्र रूप से, विस्तार से उत्तर दें। इस संबंध में, पश्चिम जर्मन शोधकर्ता एन. नोएल एक विशेष "सर्वेक्षण के नाटक" की बात करते हैं, जिसमें विशेष रूप से, समाजशास्त्री की क्षमता का प्रकटीकरण शामिल है

उत्तरदाताओं को एक अच्छा प्रभाव देता है, उनकी रुचि जगाता है, आत्मविश्वास प्राप्त करता है, उनके आत्मविश्वास की पुष्टि करता है, उन्हें ऊबने से रोकता है और इस प्रकार उन्हें ईमानदारी और खुशी के साथ उत्तर देता है। यह समस्या न केवल विशुद्ध रूप से पद्धतिपरक है, बल्कि नैतिक भी है। समाजशास्त्री को अपने स्वयं के शोध कार्यक्रम के बारे में सोचना होगा और यह भी सोचना होगा कि उत्तरदाता किन विषयों पर चर्चा करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे, उनमें क्या अधिक रुचि हो सकती है। इसलिए, एन. नोएल के अनुसार प्रश्नावली विनम्र होनी चाहिए, स्वार्थी नहीं। और इसका मतलब है कि प्रश्नावली को न केवल वैज्ञानिक और शैक्षिक, बल्कि संचार कार्य भी करना चाहिए।

इस प्रकार, न केवल एक तार्किक क्रम में व्यवस्थित प्रश्नों की एक सूची, एक विषय द्वारा एकजुट, बल्कि एक सूची जो एक प्रस्तावना, निर्देश और अपील के साथ प्रदान की जाएगी, का आदेश दिया जाना चाहिए। इसके अलावा, इसमें न केवल वांछित उत्तर प्राप्त करने या उन्हें नियंत्रित करने के उद्देश्य से सीधे प्रश्न शामिल होंगे, बल्कि ऐसे प्रश्न भी होंगे जो आपको उत्तरदाताओं के साथ संपर्क स्थापित करने, उनके बीच एक सहकारी रवैया बनाने, तनाव, ऊब और थकान, अनिश्चितता को दूर करने में मदद करते हैं। आदि। दूसरे शब्दों में, एक प्रश्नावली सभी उत्तरदाताओं को एक समान रूप में प्रस्तुत किए गए प्रश्नों की एक सूची है और बड़े पैमाने पर असममित उद्देश्यपूर्ण मध्यस्थता संचार की स्थितियों के अनुकूल है।

उत्तरदाताओं को संबोधित प्रश्नों को आवश्यक संचार के अनुकूल बनाने की प्रक्रिया को प्रश्नावली का डिजाइन कहा जाएगा। डिजाइन कार्यों में शामिल हैं: उत्तरदाताओं के बीच एक सहकारी रवैया बनाना और बनाए रखना; सभी सवालों के जवाब देने की उनकी क्षमता में उत्तरदाताओं में विश्वास पैदा करना; भरोसेमंद संबंध स्थापित करना, किसी भी, सबसे अप्रत्याशित और स्पष्ट उत्तर देने की संभावना का आभास बनाना; उत्तरदाताओं के उत्तरों को पिछले प्रश्नों और उनके उत्तरों के प्रभाव से मुक्त करना; प्रश्नावली के साथ काम करने में निरंतर रुचि बनाए रखें।

यह देखना आसान है कि विशेष कार्य के माध्यम से कई समस्याओं का समाधान भी प्राप्त होता है

§एक। प्रश्नावली विधि

प्रश्नावली विधि - सामग्री विश्लेषण के आधार पर एक अधीनस्थ के व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का अध्ययन प्रश्नों की पूर्व-तैयार सूची के लिए उनके लिखित उत्तर ;

प्रश्नावली , अवलोकन की तरह, मनोविज्ञान में सबसे आम शोध विधियों में से एक है। प्रश्नावली आमतौर पर अवलोकन संबंधी डेटा का उपयोग करके आयोजित की जाती हैं, जो (अन्य शोध विधियों के डेटा के साथ) प्रश्नावली के डिजाइन में उपयोग की जाती हैं।

मनोविज्ञान में तीन मुख्य प्रकार की प्रश्नावली का उपयोग किया जाता है:

ये सीधे प्रश्नों से बनी प्रश्नावली हैं और इसका उद्देश्य पहचान करना है

विषयों के कथित गुण। उदाहरण के लिए, एक प्रश्नावली में जिसका उद्देश्य

स्कूली बच्चों के भावनात्मक रवैये को उनकी उम्र के बारे में बताना, इस्तेमाल किया

ऐसा प्रश्न: "क्या आप अभी वयस्क बनना पसंद करते हैं, या आप चाहते हैं

बच्चे बने रहें और क्यों?";

ये एक चुनिंदा प्रकार की प्रश्नावली हैं, जहां प्रश्नावली के प्रत्येक प्रश्न के लिए विषय हैं

कई तैयार उत्तर पेश किए जाते हैं; विषय का कार्य चुनना है

सबसे उपयुक्त उत्तर। उदाहरण के लिए, किसी विद्यार्थी के प्रति दृष्टिकोण का निर्धारण करने के लिए

विभिन्न शैक्षणिक विषयों के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्न का उपयोग कर सकते हैं: "कौन सा

विषय - सबसे दिलचस्प?"। और संभव उत्तर के रूप में, आप कर सकते हैं

विषयों की एक सूची प्रस्तावित करें: "बीजगणित", "रसायन विज्ञान", "भूगोल",

"भौतिकी", आदि;

ये स्केल प्रश्नावली हैं; प्रश्नावली-पैमाने के प्रश्नों का उत्तर देते समय, विषय को नहीं करना चाहिए

बस तैयार किए गए उत्तरों में से सबसे सही उत्तर चुनें, और पैमाना

(अंकों में मूल्यांकन करें) प्रस्तावित उत्तरों की शुद्धता। उदाहरण के लिए,

"हां" या "नहीं" का उत्तर देने के बजाय, विषयों को पांच-बिंदु पैमाने की पेशकश की जा सकती है

5 - ज़रूर हाँ;

4 - नहीं से अधिक हाँ;

3 - निश्चित नहीं, पता नहीं;

2 - हाँ से ज्यादा नहीं;

1 - निश्चित रूप से नहीं।

इन तीन प्रकार की प्रश्नावली में कोई मौलिक अंतर नहीं है, वे सभी हैं

सर्वेक्षण पद्धति के सिर्फ अलग संशोधन हैं। हालांकि, यदि

प्रत्यक्ष (और इससे भी अधिक अप्रत्यक्ष) प्रश्नों वाली प्रश्नावली का उपयोग,

प्रतिक्रियाओं के प्रारंभिक गुणात्मक विश्लेषण की आवश्यकता है, जो महत्वपूर्ण रूप से

प्रसंस्करण और विश्लेषण के मात्रात्मक तरीकों का उपयोग करना मुश्किल बनाता है

प्राप्त डेटा, स्केल प्रश्नावली सबसे औपचारिक प्रकार हैं

प्रश्नावली, क्योंकि वे अधिक सटीक मात्रात्मक विश्लेषण की अनुमति देते हैं

सर्वेक्षण के आंकड़ों।

प्रश्नावली विधि का निर्विवाद लाभ त्वरित प्राप्ति है

द्रव्यमान सामग्री, जो हमें कई सामान्य परिवर्तनों का पता लगाने की अनुमति देती है

शैक्षिक प्रक्रिया की प्रकृति के आधार पर, आदि। हानि

पूछताछ का तरीका यह है कि यह आपको एक नियम के रूप में खोलने की अनुमति देता है,

कारकों की केवल सबसे ऊपरी परत: सामग्री, प्रश्नावली और प्रश्नावली की सहायता से

(विषयों के सीधे प्रश्नों से बना), शोधकर्ता को नहीं दे सकता

से संबंधित कई नियमितताओं और कारण निर्भरताओं के बारे में विचार

मनोविज्ञान को। प्रश्न करना प्रथम उन्मुखीकरण का एक साधन है, एक साधन

प्रारंभिक टोही। नोट की गई कमियों की भरपाई के लिए

प्रश्नावली, इस पद्धति के उपयोग को के उपयोग के साथ जोड़ा जाना चाहिए

प्रश्नावली, विषयों से सर्वेक्षण के वास्तविक उद्देश्यों को छिपाना, आदि।

प्रश्नों की पूर्व-तैयार सूची पर उनकी लिखित प्रतिक्रियाएँ;

जूलॉजिकल रिसर्च के विभिन्न क्षेत्रों में पूछताछ की विधि का लंबे समय से सफलतापूर्वक उपयोग किया जाता रहा है। दुर्लभ प्रजातियों के बारे में जानकारी एकत्र करते समय इस पद्धति का विशेष महत्व है। इसका उपयोग बड़ी सामग्री और समय की लागत के बिना, मानक सर्वेक्षण और लेखा विधियों के साथ किया जा सकता है। सर्वेक्षण के परिणाम अतिरिक्त हो सकते हैं, अक्सर अद्वितीय,

दुर्लभ प्रजातियों की खोज के स्थान, उनके जीवन के तरीके, खाद्य आपूर्ति की स्थिति, स्थानीय आबादी का रवैया, मौजूदा सीमित कारक आदि के बारे में जानकारी पहले कहीं भी दर्ज नहीं की गई है। दूसरी ओर

प्रारंभिक सर्वेक्षण डेटा का उपयोग किसी विशेष प्रश्न के उत्तर की खोज के लिए, रुचि की प्रजातियों की श्रेणी के किसी विशेष भाग का सर्वेक्षण करने के उपायों की आगे की योजना के लिए किया जा सकता है।

स्तनधारियों और पक्षियों के शिकार और व्यावसायिक प्रजातियों के अध्ययन में प्रश्नावली पद्धति का उपयोग करने की प्रथा सर्वविदित है (सेमेनोव-त्यान-शैंस्की, 1963; इसाकोव, 1963; यूर्गेन्सन, 1963, आदि), साथ ही दुर्लभ प्रजातियां, जैसे कि हिम तेंदुए के रूप में।

प्रश्नावली के रूप में, बाहरी संक्षिप्तता के साथ, एक बड़ी सूचना क्षमता होती है। पूछे गए प्रश्नों की सादगी और स्पष्टता विभिन्न शैक्षिक स्तरों के साथ सामान्य आबादी के बीच इसका उपयोग करना संभव बनाती है। प्रश्नावली का विभिन्न भाषाओं में आसानी से अनुवाद किया जाता है। उत्तरदाता स्वयं प्रस्तुति की भाषा चुनते हैं। कुछ मामलों में, उत्तरदाताओं की इच्छा के आधार पर, सर्वेक्षण गुमनाम हो सकता है।

2001 और 2003 में परियोजनाओं के ढांचे के भीतर किए गए पूछताछ के हमारे अपने अनुभव ने इस पद्धति के निर्विवाद फायदे और इसकी कमियों दोनों की पहचान करना संभव बना दिया। फायदे में शामिल हैं:

संरक्षित क्षेत्रों की आबादी और कर्मचारियों से अनूठी जानकारी प्राप्त करना।

मानकीकरण जो सूचना के सही सामान्यीकरण की अनुमति देता है।

एक मनोवैज्ञानिक कार्यशाला के दौरान मुख्य कार्यों में से एक सर्वेक्षण का स्वतंत्र विकास और संचालन है। इस खंड में प्रस्तुत मुख्य सैद्धांतिक प्रश्न सर्वेक्षण करने के बुनियादी सिद्धांतों को समझने में मदद करेंगे।

विधि की सामान्य विशेषताएं

प्रश्नावली(फ्रेंच एनकुएट से - प्रश्नों की एक सूची) - एक एकल शोध योजना द्वारा एकजुट प्रश्नों की एक प्रणाली जिसका उद्देश्य वस्तु और विश्लेषण के विषय की मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं की पहचान करना है।

प्रश्नावलीप्रश्नों का एक संरचनात्मक रूप से व्यवस्थित समूह है, जिनमें से प्रत्येक तार्किक रूप से अध्ययन के केंद्रीय कार्य से संबंधित है। प्रश्नावली प्रश्न पेशेवर अभिविन्यास (उद्देश्यों, रुचियों, शौक), व्यक्ति के नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुणों, संचार और व्यवहार की शैली, चरित्र लक्षण आदि से संबंधित हो सकते हैं।

प्रश्नावली - एक शोध पद्धति जो प्रश्नों की एक प्रणाली के लिखित उत्तर प्रदान करती है, जिनमें से प्रत्येक अध्ययन के केंद्रीय कार्य से जुड़ा होता है।

इस विधि में निम्नलिखित हैं गुण:

सूचना प्राप्त करने की उच्च दक्षता;

बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण आयोजित करने की संभावना;

अनुसंधान की तैयारी और संचालन, उनके परिणामों को संसाधित करने के लिए प्रक्रियाओं की अपेक्षाकृत कम श्रम तीव्रता;

उत्तरदाताओं के काम पर साक्षात्कारकर्ता के व्यक्तित्व और व्यवहार के प्रभाव की कमी;

किसी भी उत्तरदाता के लिए व्यक्तिपरक पूर्वाग्रह के संबंध के शोधकर्ता में अभिव्यक्ति की कमी।

हालाँकि, प्रश्नावली की विशेषता भी होती है सीमाओं:

व्यक्तिगत संपर्क की कमी उत्तरदाताओं के उत्तरों या व्यवहार के आधार पर प्रश्नों के क्रम और शब्दों को बदलने की अनुमति नहीं देती है, उदाहरण के लिए, बातचीत में;

ऐसी "स्व-रिपोर्ट" की विश्वसनीयता हमेशा पर्याप्त नहीं होती है, जिसके परिणाम अचेतन दृष्टिकोण और उत्तरदाताओं के उद्देश्यों या अधिक अनुकूल प्रकाश में देखने की उनकी इच्छा से प्रभावित होते हैं, जानबूझकर मामलों की वास्तविक स्थिति को अलंकृत करते हैं।

आधुनिक मनोविज्ञान में, समाजशास्त्र या जनसांख्यिकी जैसे विज्ञानों में पूछताछ को एक सहायक शोध पद्धति माना जाता है - मुख्य में से एक।

सर्वेक्षण विधि की किस्में

प्रश्नावली कई प्रकार की होती है।

उत्तरदाताओं द्वारा उनके गुणों और गुणों के स्व-मूल्यांकन पर आधारित प्रश्नावली। उत्तर का रूप एक या किसी अन्य व्यक्तिगत संपत्ति, चरित्र लक्षण (पहल, सामाजिकता, चिंता, स्वतंत्रता, आदि) की गंभीरता की डिग्री के बिंदुओं में एक आकलन है। इस पद्धति का उपयोग करते समय, इसकी महत्वपूर्ण कमी को ध्यान में रखना आवश्यक है; किसी व्यक्ति की खुद को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से दिखाने और कमियों को छिपाने की इच्छा के कारण उत्तरों की उच्च स्तर की व्यक्तिपरकता। बहुविकल्पीय उत्तरों के साथ क्लोज-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करना (उदाहरण के लिए, समझौते की डिग्री के अनुसार रैंक किया गया: "नहीं, यह बिल्कुल भी सच नहीं है", "शायद ऐसा", "सच", "बिल्कुल सच"), आप बढ़ा सकते हैं उत्तरों का सूचनात्मक मूल्य।

विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगत गुणों का आकलन किया जा सकता है। पूछताछ की इस पद्धति का लाभ प्राप्त आंकड़ों की अधिक निष्पक्षता में निहित है, क्योंकि विशेषज्ञों के समूह में वे लोग शामिल हैं जो किसी व्यक्ति को लंबे समय से और विभिन्न कोणों से जानते हैं। हालांकि, कई लोगों के साक्षात्कार में समय लगता है और कभी-कभी विशेषज्ञों की क्षमता का निर्धारण करना मुश्किल होता है।

एक अन्य प्रकार की सर्वेक्षण पद्धति प्रश्नावली है, जिसके प्रश्नों का उद्देश्य विशिष्ट जीवन स्थितियों में उनके कार्यों के उत्तरदाताओं का आकलन करना है। डेटा प्रोसेसिंग के परिणामस्वरूप, मनोवैज्ञानिक प्रतिवादी के व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों की उपस्थिति और विकास के स्तर के बारे में निष्कर्ष निकालता है।

प्रश्नावली के प्रकार प्रश्नों की सामग्री के रूप से निर्धारित होते हैं, और उनकी वैधता और विश्वसनीयता की जांच करना कठिनाइयों में से एक है। प्रश्नों का चयन समस्या के संबंध में सत्य और अध्ययन के उद्देश्यों से तार्किक रूप से संबंधित होना चाहिए। प्रश्नों के वाक्यांश छोटे, स्पष्ट, स्पष्ट होने चाहिए।

प्रश्नावली में प्रश्नों को निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया गया है:

चेतना के तथ्यों के बारे में (राय, भविष्य की योजनाओं, उद्देश्यों, अपेक्षाओं, उत्तरदाताओं के मूल्य निर्णयों की पहचान करने के उद्देश्य से);

व्यवहार के तथ्यों के बारे में (लोगों की गतिविधियों के वास्तविक कार्यों, कार्यों और परिणामों को प्रकट करना);

प्रतिवादी की पहचान के बारे में (उसके लिंग, उम्र, शिक्षा, पेशे, वैवाहिक स्थिति, आदि से संबंधित)। उनकी उपस्थिति लोगों के एक विशेष समूह के भीतर सर्वेक्षण के परिणामों की आगे की प्रक्रिया की अनुमति देती है, यदि आवश्यक हो, तो अन्य समूहों के साथ समान जानकारी की तुलना करना।

प्रपत्र :

बंद किया हुआ;

अर्द्ध बंद;

खुला।

बंद किया हुआ - यह प्रश्नों का एक रूप है जिसके पूर्व-निर्मित उत्तर प्रश्नावली में दिए जाते हैं। ऐसा प्रश्न उत्तरों का एक पूरा सेट प्रदान करता है, जिसमें से केवल विषय को चुनना होगा। शोधकर्ता के पास न केवल निर्णयों की सामग्री का पता लगाने का अवसर है, बल्कि मूल्यांकन की तीव्रता को मापने के लिए, प्रत्येक विकल्प के लिए उन्हें स्केल करने का भी अवसर है। बंद प्रश्नों के फायदे हैं: प्रश्नों की गलतफहमी को दूर करने की क्षमता, उत्तरों की तुलना, उत्तर भरने का अपेक्षाकृत आसान रूप और प्राप्त डेटा को संसाधित करना। जनसंख्या के कुछ समूहों (उदाहरण के लिए, सैनिकों (नाविकों)) का अध्ययन करते समय प्रश्नों के निर्माण के इस प्रकार का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, और यह भी कि जब शोधकर्ता स्पष्ट रूप से कल्पना करता है कि प्रस्तावित प्रश्न का क्या उत्तर हो सकता है।

बंद प्रश्न के उत्तर विकल्प प्रस्तुत करने के कई तरीके हैं:

ए) एक द्विभाजित रूप, विपरीत, परस्पर अनन्य उत्तरों का सुझाव देता है (जैसे "हां - नहीं", "सहमत - असहमत", आदि);

बी) बहुभिन्नरूपी रूप, कई उत्तर प्रदान करता है। उदाहरण के लिए: “इस सप्ताह आपने कौन से व्याख्यान में भाग लिया?

मनोविज्ञान, - समाजशास्त्र, - दर्शन, - सौंदर्यशास्त्र";

ग) उन मामलों में उपयोग किया जाने वाला एक पैमाना रूप जहां किसी दृष्टिकोण, अनुभव आदि की तीव्रता को व्यक्त करना आवश्यक होता है। उत्तर इस तरह दिख सकते हैं:

पूरी तरह सहमत - मुझे नहीं पता - पूरी तरह से असहमत;

डी) सारणीबद्ध रूप। उदाहरण के लिए:

उत्तरदाताओं के बड़े दल से डेटा संसाधित करते समय, बंद प्रश्नों के उत्तरों की कोडिंग का उपयोग किया जाता है। इस मामले में, सभी उत्तरों के साथ तीन अंकों की संख्या होती है, जिसमें पहला अंक प्रश्नों की क्रम संख्या को इंगित करता है, और तीसरा उत्तर की क्रम संख्या को इंगित करता है।

प्रश्नावली में बंद प्रश्नों का उपयोग आपको उत्तरदाताओं के परिणामों की प्रभावी ढंग से तुलना करने की अनुमति देता है। हालांकि, उनके पास व्यक्तिगत आकलन की अभिव्यक्ति का अभाव है।

अर्द्ध बंद प्रश्न का उपयोग या तो तब किया जाता है जब शोधकर्ता को सभी संभावित उत्तरों का पता नहीं होता है, या जब वह विषयों की व्यक्तिगत राय को पूरी तरह से जानने का इरादा रखता है। तैयार विकल्पों के अलावा, उत्तरों की सूची में "अन्य उत्तर" कॉलम और एक निश्चित संख्या में खाली लाइनें शामिल हैं।

एक खुले प्रश्न का तात्पर्य है कि प्रतिवादी बिना किसी प्रतिबंध के प्रस्तावित प्रश्न का स्वतंत्र रूप से उत्तर देता है, उदाहरण के लिए, जीवनी संबंधी प्रश्नावली भरते समय। एक खुला प्रश्न विषय को अपने उत्तर को रूप और सामग्री दोनों में बनाने की अनुमति देता है। खुले प्रश्नों का लाभ यह है कि उनमें संकेत नहीं होते हैं, वे किसी और की राय को थोपते नहीं हैं, और अधिक संपूर्ण जानकारी एकत्र करना संभव बनाते हैं। प्रश्नों का यह रूप तब बेहतर होता है जब मनोवैज्ञानिक यह नहीं जानता कि अध्ययन के तहत घटना का मूल्यांकन क्या हो सकता है, वह स्पष्ट स्वतंत्र उत्तर प्राप्त करना चाहता है। ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करते समय, उत्तरों की तुलना करना कठिन होता है। इसलिए, ऐसे प्रश्नों का उपयोग या तो प्रश्नावली के प्रारंभिक चरणों में किया जाता है, या जब समूह में सभी व्यक्तिगत राय व्यक्त करने की आवश्यकता होती है। अनाम प्रश्नावली में ऐसे प्रश्न अनुपयुक्त हैं।

निर्माण विधि:

• परोक्ष।

पर सीधेप्रश्न एक उत्तर प्रदान करता है जिसे उस अर्थ में समझा जाना चाहिए जिसमें प्रतिवादी इसे समझता है। एक सीधा प्रश्न प्रतिवादी से प्रत्यक्ष, खुली सूचना प्राप्त करने के उद्देश्य से है।

हालांकि, कभी-कभी जब अपने या दूसरों के बारे में आलोचनात्मक उत्तर देने की आवश्यकता होती है, तो कई उत्तरदाता खुद को सामाजिक रूप से वांछनीय और स्वीकृत उत्तरों तक ही सीमित रखते हैं। ऐसे मामलों में, अप्रत्यक्ष प्रश्नों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

अप्रत्यक्षप्रश्न में आमतौर पर कुछ काल्पनिक स्थिति का उपयोग शामिल होता है जो वास्तविक जानकारी को छुपाता है। अप्रत्यक्ष प्रश्नों में किसी अन्य चीज़ का स्थानांतरण शामिल है; इसके उत्तर में विषय से छिपे हुए एक अलग अर्थ में व्याख्या करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक छात्र से पूछने के बजाय: "आप इतनी बार व्याख्यान क्यों याद करते हैं?", आप यह प्रश्न पूछ सकते हैं: "यह कोई रहस्य नहीं है कि आपके पाठ्यक्रम के कुछ छात्र शायद ही कभी व्याख्यान में भाग लेते हैं। आपको क्या लगता है?

समारोह द्वारा :

सूचनात्मक (मूल);

प्रश्न-फ़िल्टर और नियंत्रण (बुनियादी या स्पष्ट नहीं)।

मुख्यप्रश्नों का उद्देश्य प्रत्येक उत्तरदाता से अध्ययन के तहत घटना की सामग्री के बारे में जानकारी एकत्र करना है।

फ़िल्टर प्रश्नका उपयोग तब किया जाता है जब उत्तरदाताओं की कुल जनसंख्या के केवल एक भाग से सूचना की आवश्यकता होती है। यह एक प्रकार का "प्रश्नावली में प्रश्नावली" है। फ़िल्टर की शुरुआत और अंत आमतौर पर स्पष्ट रूप से चिह्नित होते हैं।

उदाहरण के लिए:

“अगले दो प्रश्न केवल मनोविज्ञान के छात्रों के लिए हैं।

संचार के मनोविज्ञान में व्यावहारिक कक्षाओं की गुणवत्ता क्या है?

विशेषता में आपके काम में अर्जित ज्ञान आपकी मदद कैसे कर सकता है? ध्यान! सभी के लिए प्रश्न।

उत्तरदाताओं की सीमा को सीमित करने वाले फ़िल्टर प्रश्नों की उपस्थिति आपको अपर्याप्त सक्षम व्यक्तियों के उत्तरों से उत्पन्न होने वाली जानकारी के विरूपण को रोकने की अनुमति देती है।

नियंत्रणप्रश्न उत्तरदाताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी की शुद्धता और विश्वसनीयता को स्पष्ट करने का अवसर प्रदान करते हैं।

नियंत्रण प्रश्न दो प्रकार के होते हैं। पहला सूचनात्मक प्रश्नों की पुनरावृत्ति है, केवल दूसरे शब्दों में। यदि मुख्य और नियंत्रण प्रश्नों के उत्तर विपरीत रूप से विपरीत हैं, तो उन्हें आगे के विश्लेषण से बाहर रखा गया है। अन्य नियंत्रण प्रश्न ऐसे व्यक्तियों की पहचान करने का काम करते हैं जो सामाजिक रूप से स्वीकृत उत्तर देने की प्रवृत्ति रखते हैं। वे कई उत्तर देते हैं जहां व्यवहार में केवल एक ही उत्तर हो सकता है।

उदाहरण के लिए:

"क्या आप बचपन में कभी शरारती हुए हैं?

क्या आपने पहले कभी लोगों से झूठ बोला है?”

ऐसे सवालों के ईमानदार, लेकिन व्यापक जवाब न मिलने की संभावना बहुत कम है।

प्रश्नावली में प्रश्नों को संकलित करते समय नियंत्रण की प्रभावशीलता में सुधार के लिए कई आवश्यकताएं हैं:

प्रश्नावली मुख्य और नियंत्रण प्रश्नों को एक साथ नहीं रखा जाना चाहिए, अन्यथा उनके संबंध पर ध्यान दिया जाएगा;

प्रत्यक्ष प्रश्नों के उत्तर अप्रत्यक्ष लोगों द्वारा बेहतर नियंत्रित होते हैं;

प्रश्नावली के केवल सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों को नियंत्रित करना आवश्यक है;

नियंत्रण की आवश्यकता, एक नियम के रूप में, कम हो जाती है यदि प्रश्नों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उत्तर से बचने की अनुमति देता है, राय की अनिश्चितता की अभिव्यक्ति (जैसे "मुझे नहीं पता", "कब कैसे", आदि)।

योजना।

परिचय

मुद्दे की प्रासंगिकता
लक्ष्य
सौंपे गए कार्य
विश्लेषणात्मक समीक्षा

विशेष भाग:

मैं। सर्वेक्षण विधि की सामान्य विशेषताएं
द्वितीय. प्रश्नावलियों के संकलन के लिए बुनियादी नियम

2.1 प्रश्नावली का विकास
2.2 प्रश्नावली का सत्यापन।
2.3 सामग्री का प्रसंस्करण और निष्कर्षों की प्रस्तुति

निष्कर्ष
संदर्भ

परिचय

एक विज्ञान के रूप में इसके गठन के वर्तमान चरण में, मनोविज्ञान समाजशास्त्र और सामान्य मनोविज्ञान की विशेषता अनुसंधान विधियों का व्यापक उपयोग करता है (उदाहरण के लिए, प्रश्नावली और साक्षात्कार, जनमत सर्वेक्षण, दस्तावेजों का अध्ययन और परीक्षण स्थितियों में अवलोकन)। शोध की एक विधि एक विधि है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका है। बुनियादी और गैर-बुनियादी शोध विधियां हैं।

मुद्दे की प्रासंगिकता यह अध्ययन इस तथ्य के कारण है कि एक मनोवैज्ञानिक के काम के बारे में आधुनिक विचार विभिन्न सामयिक मुद्दों पर आबादी के सर्वेक्षण से जुड़े हैं। चूंकि सर्वेक्षण, मौखिक जानकारी के चयन की एक विधि के रूप में, सबसे आम शोध पद्धति है, जिसकी सहायता से 90% डेटा प्राप्त किया जाता है, भविष्य के मनोवैज्ञानिक के लिए पूछताछ की विधि के बारे में सामान्य ज्ञान दोनों में महारत हासिल करना बहुत महत्वपूर्ण है। और प्रश्नावली बनाने की व्यावहारिक क्षमता, जिसके लिए प्रश्नावली के संकलन के नियमों के विस्तृत अध्ययन की आवश्यकता होती है। काफी लंबे समय तक (साहित्य के अनुसार, लगभग पूरी "सोवियत" अवधि), सवाल पूछने का सबसे लोकप्रिय तरीका था। जैसा कि आप देख सकते हैं, यह विधि आज भी प्रासंगिक है।

लक्ष्य: इस कार्य का उद्देश्य प्रश्न पूछने की विधि का अध्ययन करना है।

सौंपे गए कार्य: 1. सर्वेक्षण पद्धति की सामान्य विशेषताओं से परिचित हों; 2. प्रश्नावली के संकलन के बुनियादी नियमों पर विचार करें, प्रश्नावली के विकास पर विस्तार से ध्यान दें, प्रश्नावली की जाँच, प्रसंस्करण सामग्री और निष्कर्ष निकालना

विश्लेषणात्मक समीक्षा: प्रश्न पूछना मनोविज्ञान में सबसे आम शोध विधियों में से एक है (महान व्याख्यात्मक मनोविज्ञान का शब्दकोश, 2003)। प्रश्नावली प्रश्नों का एक संरचनात्मक रूप से व्यवस्थित सेट है, जिनमें से प्रत्येक तार्किक रूप से अध्ययन के केंद्रीय कार्य से जुड़ा हुआ है (निकंद्रोव वी.वी., 2002)। प्रश्नावली को संकलित करते समय, इसके डिजाइन के नियमों और सिद्धांतों का पालन करना आवश्यक है, साथ ही विभिन्न प्रकार के प्रश्नों की विशेषताओं को जानने के लिए, उन्हें सही ढंग से तैयार करने में सक्षम होना चाहिए और अधिक पूर्ण और सटीक प्राप्त करने के लिए उन्हें तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करना चाहिए। अध्ययन के तहत वस्तु का विवरण (नोविकोवा एस।, 1993; शेरेगी एफ.ई., वेरेवकिन एल.पी., 1985)

मैं। सर्वेक्षण विधि की सामान्य विशेषताएं

पूछताछ (फ्रांसीसी enquete से, शाब्दिक रूप से - जांच), एक विशिष्ट सामाजिक शोध के मुख्य तकनीकी साधनों में से एक; मनोवैज्ञानिक, सामाजिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, आर्थिक, जनसांख्यिकीय और अन्य अध्ययनों में उपयोग किया जाता है।

प्रश्न पूछना मनोविज्ञान में सबसे आम शोध विधियों में से एक है। प्रश्नावली आमतौर पर अवलोकन संबंधी डेटा का उपयोग करके आयोजित की जाती हैं, जो (अन्य शोध विधियों का उपयोग करके प्राप्त डेटा के साथ) प्रश्नावली के डिजाइन में उपयोग की जाती हैं।

सर्वेक्षण के दौरान, सर्वेक्षण के लिए चुने गए समूह के प्रत्येक व्यक्ति को प्रश्नावली के रूप में पूछे गए प्रश्नों का लिखित उत्तर देने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

प्रश्नावली प्रश्नों का एक संरचनात्मक रूप से व्यवस्थित समूह है, जिनमें से प्रत्येक तार्किक रूप से अध्ययन के केंद्रीय कार्य से संबंधित है। प्रश्नावली प्रश्न पेशेवर अभिविन्यास (उद्देश्यों, रुचियों, शौक), किसी व्यक्ति के नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुणों, संचार और व्यवहार की शैली, चरित्र लक्षण आदि से संबंधित हो सकते हैं।

प्रपत्र के अनुसार, प्रश्नावली के प्रश्नों को विभाजित किया गया है:

• खुला (मुक्त प्रतिक्रिया, उदाहरण के लिए: "सैन्य सेवा के बाद आप क्या करना चाहते हैं?")
• बंद - उत्तर में प्रश्नावली में दिए गए कई कथनों में से चयन करना शामिल है।

खुले प्रश्न - जब प्रतिवादी बिना किसी प्रतिबंध के प्रस्तावित प्रश्न का स्वतंत्र रूप से उत्तर देता है, उदाहरण के लिए, एक जीवनी संबंधी प्रश्नावली। प्रश्नों का यह रूप बेहतर है जब मनोवैज्ञानिक यह नहीं जानता कि अध्ययन के तहत घटना का आकलन क्या हो सकता है, किसी भी मामले पर सलाह लेना चाहता है, सर्विसमैन का गहन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विवरण, स्पष्ट स्वतंत्र उत्तर।

बंद - यह प्रश्नों का एक रूप है जिसके लिए प्रश्नावली में पूर्व-निर्मित उत्तर दिए जाते हैं। बंद प्रश्नों के लाभ प्रश्नों की गलतफहमियों को दूर करने की क्षमता, उत्तरों की तुलना, उत्तर भरने का अपेक्षाकृत आसान रूप और प्राप्त डेटा को संसाधित करना है। सैनिकों (नाविकों) का अध्ययन करते समय प्रश्नों के निर्माण के इस प्रकार का उपयोग करना उचित है, और यह भी कि जब शोधकर्ता स्पष्ट रूप से कल्पना करता है कि प्रस्तावित प्रश्न का क्या उत्तर हो सकता है।

ओपन-एंडेड प्रश्न गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैंलेकिन बड़ी संख्या में प्रश्नावली के साथ, वे गैर-मानक उत्तरों के कारण प्रसंस्करण में महत्वपूर्ण कठिनाइयों का कारण बनते हैं।

• उद्देश्य (साक्षात्कारकर्ता (प्रतिवादी) की शिक्षा, आयु, वेतन आदि के बारे में); इस मामले में, उत्तर देते समय व्यक्तिपरक विकृतियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए);
• व्यक्तिपरक, जो प्रतिवादी के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण, उसके जीवन की स्थितियों और कुछ घटनाओं के प्रति उसके दृष्टिकोण को प्रकट करता है।

प्रश्नों का उत्तर आमतौर पर गुमनाम रूप से दिया जाता है।

सर्वेक्षण कई तरीकों से किया जा सकता है:

• प्रश्नावली व्यक्तिगत रूप से कलेक्टर की उपस्थिति में भरी जाती है;
• कलेक्टर की उपस्थिति में ग्रुप फिलिंग;
• उत्तरदाता स्वयं प्रश्नावली भरते हैं और गुमनामी बनाए रखने के लिए उसी समय प्रश्नावली प्रस्तुत करते हैं;
• "मेल" प्रश्नावली, जब प्रश्नावली वितरित की जाती है या घर भेज दी जाती है, और फिर उत्तरदाताओं को डाक द्वारा लौटा दी जाती है।

सर्वेक्षण की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण से पहले, एक नियम के रूप में, असफल ("गैर-कार्यशील") प्रश्नों को फ़िल्टर करने के लिए परीक्षण सर्वेक्षण (50-100 प्रश्नावली) आयोजित किए जाते हैं।

प्रश्नावली कई प्रकार की होती है। उत्तरदाताओं द्वारा उनके गुणों और गुणों के स्व-मूल्यांकन पर आधारित प्रश्नावली। उत्तर का रूप एक या किसी अन्य व्यक्तिगत संपत्ति, चरित्र लक्षण (पहल, सामाजिकता, चिंता, स्वतंत्रता, आदि) की गंभीरता की डिग्री के बिंदुओं में एक आकलन है। हम मनोविज्ञान में प्रयुक्त तीन मुख्य प्रकार की प्रश्नावली (चित्र 1) पर ध्यान देते हैं:

• ये प्रत्यक्ष प्रश्नों से बनी प्रश्नावली हैं और विषयों के कथित गुणों की पहचान करने के उद्देश्य से हैं। उदाहरण के लिए, स्कूली बच्चों के उनकी उम्र के प्रति भावनात्मक रवैये की पहचान करने के उद्देश्य से एक प्रश्नावली में, निम्नलिखित प्रश्न का उपयोग किया गया था: "क्या आप अभी वयस्क बनना पसंद करते हैं, या क्या आप बच्चे बने रहना चाहते हैं और क्यों?";
• ये चुनिंदा प्रकार की प्रश्नावली हैं, जहां विषयों को प्रश्नावली के प्रत्येक प्रश्न के लिए कई तैयार उत्तर दिए जाते हैं; विषयों का कार्य सबसे उपयुक्त उत्तर चुनना है। उदाहरण के लिए, विभिन्न विषयों के प्रति छात्र के दृष्टिकोण को निर्धारित करने के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्न का उपयोग कर सकते हैं: "कौन सा विषय सबसे दिलचस्प है?"। और संभव उत्तर के रूप में, हम विषयों की एक सूची प्रदान कर सकते हैं: "बीजगणित", "रसायन विज्ञान", "भूगोल", "भौतिकी", आदि;
• ये प्रश्नावली हैं - तराजू; प्रश्नावली-पैमाने के प्रश्नों का उत्तर देते समय, विषय को न केवल तैयार किए गए उत्तरों में से सबसे सही चुनना चाहिए, बल्कि प्रस्तावित उत्तरों की शुद्धता का पैमाना (अंकों में मूल्यांकन) करना चाहिए। इसलिए, उदाहरण के लिए, "हां" या "नहीं" का उत्तर देने के बजाय, विषयों को उत्तर के पांच-बिंदु पैमाने की पेशकश की जा सकती है:

5 - आत्मविश्वास से हाँ;
4 - नहीं से अधिक हाँ;
3 - निश्चित नहीं, पता नहीं;
2 - हाँ से ज्यादा नहीं;
1 - निश्चित रूप से नहीं।

चावल। 1. मनोविज्ञान में प्रयुक्त प्रश्नावली के प्रकार।

इन तीन प्रकार की प्रश्नावली के बीच कोई मूलभूत अंतर नहीं हैं; वे सभी प्रश्नावली पद्धति के अलग-अलग संशोधन हैं। हालांकि, यदि प्रत्यक्ष (और इससे भी अधिक अप्रत्यक्ष) प्रश्नों वाले प्रश्नावली के उपयोग के लिए उत्तरों के प्रारंभिक गुणात्मक विश्लेषण की आवश्यकता होती है, जो प्राप्त आंकड़ों के प्रसंस्करण और विश्लेषण के लिए मात्रात्मक तरीकों के उपयोग को बहुत जटिल करता है, तो स्केल प्रश्नावली सबसे औपचारिक प्रकार हैं प्रश्नावली का, क्योंकि वे सर्वेक्षण डेटा के अधिक सटीक मात्रात्मक विश्लेषण की अनुमति देते हैं।

इस पद्धति का उपयोग करते समय, इसकी इस तरह की एक महत्वपूर्ण कमी को ध्यान में रखना आवश्यक है: किसी व्यक्ति की खुद को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से दिखाने और कमियों को छिपाने की इच्छा के कारण उत्तरों की उच्च डिग्री। बहुविकल्पीय उत्तरों के साथ बंद-समाप्त प्रश्नों का उपयोग करना (उदाहरण के लिए, समझौते की डिग्री द्वारा क्रमबद्ध: "नहीं, यह बिल्कुल नहीं है," "शायद ऐसा है," "सच," "बिल्कुल"), आप उत्तरों के सूचनात्मक मूल्य को बढ़ा सकते हैं .

विशेषज्ञों के एक समूह द्वारा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगत गुणों का आकलन किया जा सकता है। पूछताछ की इस पद्धति का लाभ प्राप्त आंकड़ों की अधिक निष्पक्षता में निहित है, क्योंकि विशेषज्ञों के समूह में वे लोग शामिल हैं जो किसी व्यक्ति को लंबे समय से और विभिन्न कोणों से जानते हैं। हालांकि, कई लोगों के साक्षात्कार में समय लगता है और कभी-कभी विशेषज्ञों की क्षमता का निर्धारण करना मुश्किल होता है।

प्रश्न करना प्रथम उन्मुखीकरण का साधन है, प्रारंभिक बुद्धि का साधन है। सर्वेक्षण की उल्लेखनीय कमियों की भरपाई के लिए, इस पद्धति के उपयोग को अधिक सार्थक शोध विधियों के उपयोग के साथ-साथ बार-बार सर्वेक्षण, विषयों से सर्वेक्षण के वास्तविक उद्देश्यों को छिपाने आदि के साथ जोड़ा जाना चाहिए।

एक अन्य प्रकार की सर्वेक्षण पद्धति प्रश्नावली है, जिसके प्रश्नों का उद्देश्य विशिष्ट जीवन स्थितियों में उनके कार्यों के उत्तरदाताओं का आकलन करना है। डेटा प्रोसेसिंग के परिणामस्वरूप, मनोवैज्ञानिक प्रतिवादी के व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों की उपस्थिति और विकास के स्तर के बारे में निष्कर्ष निकालता है।

आमने-सामने प्रश्न पूछने की एक अन्य विधि का सार यह है कि प्रश्नावली एक विशेषज्ञ द्वारा प्रश्नकर्ता की उपस्थिति में भरी जाती है। इस पद्धति का नुकसान विशेषज्ञ के उत्तरों पर साक्षात्कारकर्ता के प्रभाव की संभावना है, जो लगभग अनैच्छिक रूप से मनोवैज्ञानिक या सर्वेक्षण करने वाले अन्य अधिकारी के व्यक्तित्व के प्रभाव में हो सकता है।

द्वितीय. प्रश्नावलियों के संकलन के लिए बुनियादी नियम

प्रश्नावली बनाने की प्रक्रिया की तुलना संगीत वाद्ययंत्र बजाने से की जा सकती है। केवल एक विशिष्ट श्रेणी की ध्वनियाँ ही एक सामंजस्यपूर्ण माधुर्य प्रदान करेंगी। प्रश्नावली को संकलित करते समय, इसके डिजाइन के नियमों और सिद्धांतों का पालन करना आवश्यक है, साथ ही विभिन्न प्रकार के प्रश्नों की विशेषताओं को जानने के लिए, उन्हें सही ढंग से तैयार करने में सक्षम होने के लिए और अधिक पूर्ण और सटीक प्राप्त करने के लिए उन्हें तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। अध्ययन के तहत वस्तु का विवरण।

2.1 प्रश्नावली का विकास

मौजूदा शब्दकोशों में, प्रश्नावली का अर्थ प्रश्नों की एक क्रमबद्ध सूची है। लेकिन उन्हें ऑर्डर करने के निर्देश हर जगह नहीं दिए गए हैं। तो आइए इस मुद्दे पर करीब से नज़र डालते हैं।

प्रश्नावली में तीन भाग होने चाहिए:

1। परिचय।
2. मुख्य भाग।
3. पासपोर्ट।

परिचयात्मक भाग। परिचयात्मक भाग का मुख्य कार्य प्रश्नावली के प्रश्नों के उत्तर देने के लिए प्रतिवादी की इच्छा को जगाना है। परिचयात्मक भाग प्रतिवादी से अपील के साथ शुरू होता है और इसमें शामिल हैं:

1. अपील (प्रिय छात्र, निवासी, नागरिक, आदि)।
2. सर्वेक्षण करने वाले संगठन (संस्था) का डेटा।
3. अध्ययन के उद्देश्य और उद्देश्य, साथ ही इन समस्याओं को हल करने का व्यावहारिक महत्व।
4. इन समस्याओं के समाधान के लिए प्रतिवादी की भूमिका का महत्व।
5. गुमनामी की गारंटी (यहां मुख्य बात यह नहीं है कि प्रतिवादी का उपनाम दर्ज किया जाएगा या नहीं, लेकिन यह कि प्रतिवादी से प्राप्त जानकारी उसकी सहमति के बिना दूसरों की सार्वजनिक संपत्ति नहीं बन जाएगी)।
6. प्रश्नावली भरने की तकनीक का एक संकेत (अक्सर ये निर्देश सीधे प्रश्नों के पाठ में या प्रश्नावली के हाशिये में भी स्थित होते हैं)।
7. प्रतिवादी को अग्रिम रूप से कृतज्ञता की अभिव्यक्ति, जो उसे प्रश्नावली को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

परिचयात्मक भाग बहुत लंबा नहीं होना चाहिए, लेकिन यह किसी भी उत्तरदाता के लिए स्पष्ट और समझने योग्य होना चाहिए, जो उसे सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए प्रेरित करता हो। हालांकि यह हिस्सा दायरे में छोटा है, लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण है। प्रतिवादी की प्रश्नावली के प्रति दृष्टिकोण इस बात पर निर्भर करता है कि अपील की रचना कैसे की जाती है।

मुख्य हिस्सा। यह प्रश्नावली का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। तथाकथित "संपर्क प्रश्न" आमतौर पर पहले आते हैं, जिसका मुख्य उद्देश्य प्रतिवादी को दिलचस्पी देना, समस्या में शामिल होने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाना है। इन प्रश्नों को सरल रूप से तैयार किया जाना चाहिए, अर्थात आसान उत्तर मान लें। यह प्रश्नावली की शुरुआत में ऐसे सरल प्रश्नों के निर्माण के लिए धन्यवाद है कि उत्तरदाता सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों के लिए तैयार करता है। सरल से जटिल प्रश्नों में परिवर्तन को "फ़नल नियम" कहा जाता है। इसका उपयोग उत्तरदाताओं को प्रश्नावली को पूरा करने के लिए आवश्यक कौशल को धीरे-धीरे विकसित करने में मदद करता है।

संपर्क प्रश्नों के बाद, मुख्य डाल दिए जाते हैं। ये सबसे महत्वपूर्ण और कठिन हैं। इनके उत्तर शोधकर्ता को रुचि की समस्या पर मूलभूत जानकारी प्रदान करते हैं। प्रश्नों की सामग्री अध्ययन के उद्देश्य और उद्देश्यों के अनुरूप होनी चाहिए।

प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य के लिए, प्रश्नों का अपना विशिष्ट ब्लॉक विकसित करना बेहतर होता है। एक ब्लॉक के प्रश्न एक के बाद एक हो सकते हैं, और अन्य ब्लॉक के प्रश्नों के बीच स्थित हो सकते हैं। प्रश्नों के सबसे कठिन खंड को प्रश्नावली के सामग्री भाग के बीच में रखा जाना चाहिए।

अंत में अंतिम प्रश्न हैं, जिनका मुख्य कार्य उत्तरदाताओं के मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करना, उन्हें यह महसूस कराना है कि एक महान और आवश्यक कार्य किया गया है। प्रतिवादी की संभावित थकान के कारण, ये सबसे सरल प्रश्न होने चाहिए, जिनके उत्तर के लिए मजबूत स्मृति तनाव, ध्यान आदि की आवश्यकता नहीं होती है।

पासपोर्ट। पासपोर्ट में ऐसे प्रश्न शामिल हैं जो निम्नलिखित सामग्री को प्रकट करते हैं: लिंग, प्रतिवादी की आयु, शिक्षा, पेशा, सामाजिक और वैवाहिक स्थिति। अध्ययन के उद्देश्य और उद्देश्यों के आधार पर प्रश्नों की संख्या को घटाया या बढ़ाया जा सकता है। पासपोर्ट को सही तरीके से तैयार करना इतना आसान नहीं है। इसकी संरचना को एक प्रश्नावली से दूसरी प्रश्नावली में स्थानांतरित करना असंभव है।

पासपोर्ट प्रश्नावली की शुरुआत और अंत दोनों में स्थित हो सकता है। हालांकि इस मुद्दे पर अभी भी अलग-अलग राय है। कुछ विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यदि यह प्रश्नावली की शुरुआत में स्थित है, तो प्रतिवादी को संदेह होगा कि सर्वेक्षण गुमनाम है, खासकर अगर प्रश्नावली आंतरिक स्थिति या प्रतिवादी के ज्ञान को स्पष्ट करने के बारे में है। उनका मानना ​​​​है कि पासपोर्ट के साथ प्रश्नावली शुरू करना न केवल अनैतिक है, बल्कि अनुचित भी है, क्योंकि ये प्रश्न प्रतिवादी को सचेत कर सकते हैं, जो जानकारी की विश्वसनीयता को प्रभावित करेगा या उन्हें प्रश्नावली भरने से भी दूर कर देगा।

लेकिन, दूसरी ओर, अपना परिचय दिए बिना बातचीत शुरू करना भी स्वीकार नहीं किया जाता है। सबसे पहले, एक व्यक्ति अपने बारे में कुछ शब्द कहता है (यानी पासपोर्ट भरता है), और फिर वह अन्य गंभीर मुद्दों पर आगे बढ़ता है। और प्रतिवादी की सतर्कता को "निकालें" कैसे? बस उसे अपने विवेक पर (एक बार फिर यह प्रदान करते हुए कि यह आवश्यक नहीं है), "अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक" पंक्ति भरें या इसके बजाय एक निश्चित कोड (विभिन्न अक्षरों और संख्याओं का संयोजन) डालें जो केवल प्रतिवादी खुद जान जाएगा।

संचार के अंत में कोई भी विनम्र व्यक्ति, जो उसकी पहल पर हुआ और अपने व्यक्तिगत हितों को संतुष्ट करता है, कृतज्ञता व्यक्त करता है। इसलिए, प्रश्नावली के अंत में, सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए उत्तरदाताओं को धन्यवाद देना उचित है। ये विभिन्न प्रकार के कथन हो सकते हैं: "अध्ययन में भाग लेने के लिए धन्यवाद", "आपकी मदद के लिए धन्यवाद", "व्यस्त होने के बावजूद, हमारी प्रश्नावली के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए समय और अवसर लेने के लिए धन्यवाद," आदि।

प्रश्नावली के अंत में, आप सर्वेक्षण की उपयोगिता के बारे में पूछ सकते हैं। उदाहरण के लिए: "आपको क्या लगता है कि यह सर्वेक्षण करना कितना महत्वपूर्ण है?" और बाद के सर्वेक्षणों में भाग लेने की पेशकश भी करते हैं।

2.2 प्रश्नावली का सत्यापन।

प्रश्नावली तैयार होने के बाद, इसकी जाँच की जानी चाहिए। प्रश्नावली को कुछ नियमों को पूरा करना चाहिए। आइए उनमें से कुछ पर एक नजर डालते हैं।

प्रश्नों के शब्दों की जाँच करना:

• अस्पष्ट शब्दों, विशेष शब्दों से बचें। यदि वहाँ हैं, तो उन्हें समझाया जाना चाहिए या प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।
• उपयोग की जाने वाली श्रेणियों की प्रणाली सभी उत्तरदाताओं के लिए स्पष्ट होनी चाहिए।
• प्रश्नों में सेटिंग नहीं होनी चाहिए। उदाहरण: "आप नीरस काम के बारे में क्या नापसंद करते हैं, शायद इसलिए कि यह आपको सोचने पर मजबूर नहीं करता..."।
• यदि प्रश्न व्यवहार या गतिविधि के आकलन से संबंधित है जो समाज में स्वीकृत नहीं है, तो प्रतिवादी को यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि उत्तर निंदा का कारण नहीं बनेगा। ऐसा करने के लिए, प्रश्न की शुरुआत में कुछ इस तरह का प्रयोग करें: "कुछ लोग ऐसा मानते हैं ... अन्य मानते हैं ... आप क्या सोचते हैं?"
• प्रश्न के डिजाइन को प्रतिवादी को उत्तर की ओर झुकाने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। "तुम नहीं सोचते?.." - "नहीं, मुझे नहीं लगता ...", "क्या आप नहीं चाहते? ..." - "हां, मैं करता हूं ..."।
• यदि एक प्रश्न के कई उत्तर हैं, तो उन्हें विषयगत खंडों में विभाजित करने की आवश्यकता है और एक के बजाय कई प्रश्न पूछें।
• उत्तर देते समय, प्रतिवादी का ध्यान आमतौर पर पहले और अंतिम उत्तर विकल्पों (पहले के लिए एक प्रमुखता के साथ) पर केंद्रित होता है, और सभी सकारात्मक उत्तरों में से अधिकांश पहले वाले पर होते हैं। इसलिए, यदि संभव हो तो, विकल्पों को क्रमिक रूप से नहीं, बल्कि यादृच्छिक क्रम में व्यवस्थित करें।
• उत्तरों की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए, उत्तरदाता को ऐसी आवश्यकता होने पर उनसे बचने का अवसर प्रदान करना आवश्यक है। उत्तर विकल्प का प्रयोग करें: "जवाब देना मुश्किल है।"
• बंद प्रश्नों की जाँच करें (अर्थात, उत्तरों की एक विशिष्ट सूची के साथ)। प्रतिवादी को अपना संस्करण जोड़ने का अवसर देते हुए, उन्हें अर्ध-बंद में बदलने की सलाह दी जाती है।
• प्रश्नों से प्रतिवादी के गौरव, गरिमा, उसके कुछ प्रतिष्ठित विचारों को ठेस नहीं पहुँचनी चाहिए। "आपको नौकरी क्यों पसंद नहीं है ... (विशिष्ट राज्य या सार्वजनिक निकाय या व्यक्ति को आगे इंगित किया गया है)?" इस प्रकार के प्रश्नों का प्रयोग नहीं करना चाहिए। प्रतिवादी ऐसे प्रश्न पर नकारात्मक प्रतिक्रिया दे सकता है, और उसकी आगे की राय विकृत हो जाएगी। उसे कई संगठनों के काम का मूल्यांकन करने के लिए कहें, उदाहरण के लिए, 5-बिंदु पैमाने पर। बेशक, प्रतिवादी को उनकी गतिविधियों के बारे में एक विचार होना चाहिए।

प्रश्नों की वर्तनी और शैलीगत रूप से सही होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, बड़ों में से किसी को संकलित पाठ की जाँच करने के लिए कहें।

प्रश्नावली की संरचना की जाँच करना न केवल व्यक्तिगत प्रश्नों की जाँच करना आवश्यक है, बल्कि प्रश्नावली की संपूर्ण संरचना और इसके ग्राफिक डिज़ाइन की जाँच करना आवश्यक है। यहाँ बुनियादी आवश्यकताएं हैं:

• यह जांचना आवश्यक है कि उत्तरदाता को प्रश्नों के उत्तर देने की तकनीक स्पष्ट रूप से समझाई गई है या नहीं।
• प्रश्नावली की शुरुआत में प्रश्न सबसे सरल ("संपर्क") होने चाहिए, बीच में - सबसे जटिल और सार्थक, और अंत में - फिर से सरल।
• प्रश्नों के एक खंड से दूसरे खंड में जाने के लिए, आपको संक्रमणकालीन प्रश्नों का उपयोग करना होगा।
• मुख्य और नियंत्रण प्रश्नों को एक के बाद एक न रखना बेहतर है। यदि प्रतिवादी को पता चलता है कि उस पर भरोसा नहीं किया जा रहा है और उसका परीक्षण किया जा रहा है, तो यह बाद की जानकारी की विश्वसनीयता को प्रभावित कर सकता है।
• यदि कोई संदेह है कि सभी उत्तरदाता किसी चीज में पर्याप्त रूप से सक्षम नहीं हो सकते हैं, या वे सभी उस समूह से संबंधित नहीं होंगे जिसके लिए प्रश्न का इरादा है, तो एक फ़िल्टर प्रश्न प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
• फ़िल्टर प्रश्न में उत्तरदाताओं के विभिन्न समूहों के लिए एक संक्रमण सूचक होना चाहिए। उदाहरण के लिए: "केवल पेंशनभोगी निम्नलिखित प्रश्न का उत्तर देते हैं।"
• ऐसे प्रश्न नहीं पूछे जाने चाहिए जो प्रतिवादी की स्मृति क्षमता से अधिक हों। ये ऐसी घटनाएं हो सकती हैं जो बहुत समय पहले घटी थीं, या जो, हालांकि वे हाल ही में हुई थीं, लेकिन प्रतिवादी के लिए मौलिक भूमिका नहीं निभाई और इसलिए उन्हें भुला दिया गया। उदाहरण के लिए, प्रश्न "अपने जिले के डिप्टी का नाम लिखें" कई उत्तरदाताओं को भ्रमित कर सकता है, न कि केवल युवा लोगों को। वहीं, चुनाव के बाद पूछे गए इस सवाल से कुछ हद तक मतदाताओं की सक्रियता का पता चलता है।
• एक ही प्रकार के प्रश्नों (कई वैकल्पिक, बंद, खुले प्रश्न या सारणीबद्ध प्रश्न आदि) के संचय की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। यह प्रतिवादी की थकान की ओर जाता है, जिससे एकरसता की भावना पैदा होती है। इस मामले में, संभावित प्रश्नों की पूरी विविधता का व्यापक उपयोग करना आवश्यक है।
• जनमत की क्षमता की एक अवधारणा है। उदाहरण के लिए, किसी को इस या उस कानून के मसौदे के बारे में नहीं पूछना चाहिए यदि यह प्रकाशित नहीं हुआ है, या उन घटनाओं के बारे में जो प्रतिवादी का सामना नहीं किया है।

प्रश्नावली के ग्राफिक डिजाइन की जाँच करना:

• पाठ का फ़ॉन्ट "अंधा" नहीं होना चाहिए, अर्थात पढ़ने में कठिन (अन्यथा, कई उत्तरदाता, मुख्य रूप से दृष्टिबाधित, प्रश्नावली का उत्तर नहीं देंगे)।
• प्रश्न के टेक्स्ट और उसके संभावित उत्तरों को एक अलग फ़ॉन्ट में प्रिंट करना बेहतर है, प्रश्न के टेक्स्ट को बड़े या बोल्ड फ़ॉन्ट में हाइलाइट करना, और इटैलिक में उत्तर विकल्प, यानी इटैलिक या सिर्फ छोटे में।
• सिमेंटिक प्रश्नों के लिए स्पष्टीकरण एक विशेष फ़ॉन्ट में टाइप करना भी बेहतर है ताकि प्रतिवादी उन पर ध्यान दे सके।
• खुले और अर्ध-बंद प्रश्नों के उत्तर देने के लिए पर्याप्त रिक्त पंक्तियाँ होनी चाहिए। इस पर कागज बचाने लायक नहीं है, उत्तरदाता के पास उत्तर के लिए पर्याप्त जगह नहीं हो सकती है।
• सारणीबद्ध रूप में प्रश्नों को पंक्तिबद्ध करने की अनुशंसा की जाती है ताकि उत्तर देने वाले उत्तर देते समय भ्रमित न हों। इससे इन सवालों के जवाबों को प्रोसेस करने में आसानी होगी।
• उत्तर विकल्पों की लंबाई से भी प्रभावित होते हैं, इसलिए उन्हें ग्राफिक रूप से संतुलित करने, बिंदुओं की एक श्रृंखला डालने की आवश्यकता होती है।
• किसी प्रश्न के आधे उत्तरों को दूसरे पृष्ठ पर स्थानांतरित करने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए।

इसके अलावा, ऐसे कई नियमों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है जो किसी भी प्रकार की प्रश्नावली बनाने की विशेषताओं को निर्धारित करते हैं:

• इसकी पूर्वानुमेयता में सुधार के लिए एक प्रश्नावली विकसित करने से पहले, आगामी अध्ययन के उद्देश्य और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है;
• प्रश्नावली के प्रश्न उत्तरदाताओं के विकास के स्तर और जीवन के अनुभव (आयु, शिक्षा, सामाजिक मूल, राष्ट्रीय विशेषताओं, आदि) के अनुरूप होने चाहिए;
• प्रश्नावली नीरस और रूढ़िबद्ध नहीं होनी चाहिए। प्रस्तुत प्रश्नों में उत्तर विकल्पों की संख्या, एक नियम के रूप में, 5-6 से अधिक नहीं होनी चाहिए, और प्रश्नावली भरने का अनुमानित समय 30 मिनट से अधिक नहीं होना चाहिए। प्रश्नावली विकसित करते समय, बंद या खुले प्रश्नों का उपयोग किया जाता है।

ध्यान!संकलित प्रश्नावली की गुणवत्ता का अंतिम रूप से आकलन करने के लिए, एक पायलट (या पायलट) अध्ययन करना आवश्यक है। इस उद्देश्य के लिए, लोगों के एक छोटे समूह का साक्षात्कार करना पर्याप्त है। प्रायोगिक अध्ययन करने से प्रश्नों के शब्दों और सामग्री की स्पष्टता, उत्तर विकल्पों के सेट की पूर्णता और साथ ही उनके स्थान के क्रम को स्पष्ट करने में मदद मिलती है।

चेक न केवल उन अनावश्यक प्रश्नों को पहचानने और बाहर करने की अनुमति देता है जो अच्छी तरह से ज्ञात हैं या अध्ययन के तहत समस्या से सीधे संबंधित नहीं हैं, बल्कि यह भी निर्धारित करते हैं कि कौन से प्रश्न उत्तरदाताओं के लिए सबसे कठिन होंगे और उन्हें अधिक सुलभ बनाने का प्रयास करेंगे। याद रखें कि समाजशास्त्रीय शोध के सफल संचालन के लिए एक अच्छी तरह से तैयार की गई प्रश्नावली एक आवश्यक शर्त है।

2.3 सामग्री का प्रसंस्करण और निष्कर्षों की प्रस्तुति

सामग्री के प्रसंस्करण की समस्याओं में से एक नमूने के आवश्यक और पर्याप्त आकार का निर्धारण करना है। अनुसंधान अभ्यास साबित करता है कि गणितीय आँकड़ों के उपकरण का उपयोग अनिश्चितता को कम कर सकता है, लेकिन समस्या को हल नहीं कर सकता है।

निम्नलिखित आवश्यकताओं को एक नियम के रूप में लिया जाना चाहिए: "नमूना आकार में प्रत्येक प्राथमिक के लिए कम से कम 100 अवलोकन और प्रत्येक माध्यमिक वर्गीकरण घटक के लिए कम से कम 20-50 अवलोकन प्रदान करना चाहिए।" प्राथमिक वर्गीकरण घटक सबसे महत्वपूर्ण के अनुरूप हैं, और द्वितीयक घटक इस अध्ययन में अपनाए गए क्रॉस-वर्गीकरण की कम से कम महत्वपूर्ण कोशिकाओं के अनुरूप हैं।

यह निर्धारित करना आवश्यक है कि किसका और कितने का साक्षात्कार लिया जाना चाहिए ताकि सर्वेक्षण के परिणाम विश्लेषण के लिए उपयुक्त हों। हालाँकि, यह ध्यान में रखना चाहिए कि कथन: जितने अधिक लोगों का साक्षात्कार होता है, परिणाम उतने ही बेहतर होते हैं, यह पूरी तरह से सच नहीं है। परिणामों की सटीकता और विश्वसनीयता, सबसे पहले, नमूने के आकार पर नहीं, बल्कि इसकी संरचना या संरचना पर निर्भर करती है। नमूने की संरचना (संरचना) इसके गठन की विधि से निर्धारित होती है। गठन की विधि मात्रा की तुलना में नमूने की अधिक महत्वपूर्ण विशेषता है।

सर्वेक्षण के दौरान प्राप्त सामग्री को संसाधित किया जाना चाहिए, अर्थात उत्तरों की सामग्री को अनुसंधान कार्यक्रम के अनुसार व्यवस्थित किया जाना चाहिए। यदि सूचना का मैनुअल प्रसंस्करण किया जाता है, तो अग्रिम सहायक तालिकाओं और मैट्रिस को तैयार करना आवश्यक है, जिसके उपयोग से प्राथमिक सामग्री के प्रसंस्करण की प्रक्रिया में बहुत तेजी आती है और सुविधा होती है। उदाहरण के लिए, डेटा "पासपोर्ट" (अनुभाग "लिंग" और "आयु समूह") को संसाधित करने के लिए, आप निम्न तालिका का उपयोग कर सकते हैं।

तालिका 1. - लिंग और उत्तरदाताओं की आयु पर डेटा

	12 . तक	13-17	18-25	26-35	36-50	51-60	61-70	71-80	81	कुल
पति।
महिला
कुल

उम्र के अनुसार अन्य टूटने भी संभव हैं।

यदि प्रश्नावली में कई खुले प्रश्न हैं,तो आपको पहले एक कॉलम में प्राप्त उत्तरों को लिखना चाहिए, और फिर उन्हें व्यवस्थित करना चाहिए, उन उत्तरों की संख्या की गणना करना जो सामग्री में लगभग समान हैं। आमतौर पर, प्रश्नावली के प्रत्येक आइटम के उत्तरों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है और उत्तरदाताओं की संख्या के उनके प्रतिशत की गणना की जाती है। ब्याज की गणना कम से कम 100 लोगों से की जाती है, प्रतिशत का दसवां हिस्सा - 1000 या अधिक से।

मामले में जब आप विभिन्न श्रेणियों के उत्तरदाताओं की राय का अध्ययन करना चाहते हैं, सर्वेक्षण की तैयारी करना और परिणामों को संसाधित करना अधिक कठिन है, तो इसे कंप्यूटर पर करना बेहतर है। यदि एक कंप्यूटर का उपयोग प्रश्नावली की सामग्री को संसाधित करने के लिए किया जाना है, तो आपको पहले एक विशेष प्रोग्राम को संकलित या खरीदना होगा जो निर्दिष्ट मानदंडों के अनुसार कंप्यूटर में दर्ज डेटा को व्यवस्थित करता है। कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के मामले में, प्रश्नावली के एक उपयुक्त रूप की आवश्यकता होती है, जिसमें प्रतिवादी अपने उत्तरों को चिह्नित करेगा। इससे जानकारी को एन्कोड करना और कंप्यूटर डेटाबेस में दर्ज करना आसान हो जाता है।

लोगों के एक छोटे समूह का साक्षात्कार करने के बाद, परिणामों को सामान्य नहीं करना चाहिए, यह मानते हुए कि पूरी आबादी की राय सामने आई है। हालांकि, आपको पता चल गया है कि उत्तरदाता क्या सोचते हैं, और आप प्राप्त आंकड़ों का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप किसी प्राधिकरण को एक पत्र भेजते हैं और, एक तर्क के रूप में, ध्यान दें कि आपके द्वारा साक्षात्कार किए गए तीन सौ नागरिकों में से 2/3 निम्नलिखित पर विश्वास करते हैं ...

निष्कर्ष निकालने के चरण में, संसाधित और व्यवस्थित डेटा को विभिन्न दस्तावेजों, रिपोर्टों, तालिकाओं आदि के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। डिजाइन की यह विधि आपको सामान्यीकृत सामग्रियों का विश्लेषण करने और सही निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है। इसके अलावा, प्रसंस्करण के बाद प्राप्त सामग्री स्थानीय प्रशासन या अन्य विभागों की संबंधित समिति को लेखों, ज्ञापनों में परिलक्षित हो सकती है।

विभिन्न अधिकारियों को सर्वेक्षण डेटा भेजते समय, बातचीत के दौरान उनका उपयोग करते हुए, यह इंगित करना सुनिश्चित करें कि कितने लोगों का साक्षात्कार लिया गया और उत्तर कैसे वितरित किए गए (उत्तरदाताओं की संख्या के प्रतिशत के रूप में)। वस्तुनिष्ठ जानकारी के साथ प्रश्नावली या साक्षात्कार की मदद से प्राप्त निवासियों के आकलन को पूरक करना बहुत महत्वपूर्ण है।

निष्कर्ष

इस नियंत्रण कार्य में, विषय पर विचार किया गया था: "प्रश्नोत्तरी"। कार्य के दौरान, सर्वेक्षण पद्धति की सामान्य विशेषताओं पर विचार किया गया। इस पैराग्राफ के निष्कर्ष में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रश्नावली विधि का निर्विवाद लाभ बड़े पैमाने पर सामग्री की तेजी से प्राप्ति है, जिससे कई सामान्य परिवर्तनों का पता लगाना संभव हो जाता है, उदाहरण के लिए, शैक्षिक प्रक्रिया की प्रकृति के आधार पर, आदि। प्रश्नावली विधि का नुकसान यह है कि यह, एक नियम के रूप में, कारकों की केवल सबसे ऊपरी परत को प्रकट करने की अनुमति देता है: सामग्री, प्रश्नावली और प्रश्नावली (विषयों के सीधे प्रश्नों से बना) का उपयोग करके, शोधकर्ता को कई पैटर्न का विचार नहीं दे सकता है और मनोविज्ञान से संबंधित कारण निर्भरता (चित्र 2)।

Fig.2 सर्वेक्षण विधि के फायदे और नुकसान।

विशेष भाग का दूसरा पैराग्राफ प्रश्नावली के संकलन के लिए बुनियादी नियमों के लिए समर्पित था। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उच्च गुणवत्ता वाली प्रश्नावली विकसित करने के लिए, विशेषज्ञ के पास सैद्धांतिक ज्ञान, कार्य अनुभव और क्षमताएं होनी चाहिए। प्रश्नावलियों के विकास की समस्या को हल करने के तरीकों का साहित्य में पर्याप्त विस्तार से वर्णन किया गया है, जिसे खोजने और महारत हासिल करने की आवश्यकता है। लेकिन सैद्धांतिक ज्ञान किसी भी तरह से अनुभव की कमी या कमी की भरपाई नहीं करता है।

अधिकांश प्रश्नों का उत्तर दिया जा सकता है, लेकिन असली मुद्दा यह है कि क्या उनका कोई मतलब होगा। बेकार उत्तर न पाने के लिए, उत्तरदाता से उन प्रश्नों को पूछना आवश्यक है जो उसे समझ में आते हैं।

पूर्वगामी के अनुसार, प्रश्नावली के निर्माण के बुनियादी नियम इस प्रकार हैं: प्रश्नों द्वारा कवर किए गए विषयों का तार्किक क्रम; प्रतिवादी की रुचि एक प्रश्न से दूसरे प्रश्न पर बढ़ती जानी चाहिए; बहुत जटिल या अंतरंग प्रश्नों की अनुपस्थिति; सर्वेक्षण किए गए समूह के शैक्षिक स्तर के साथ प्रश्नों के शब्दों का अनुपालन; बंद प्रश्नों में, सभी संभावित उत्तर दिए जाने चाहिए; प्रश्नों की कुल संख्या बहुत बड़ी नहीं होनी चाहिए - सर्वेक्षण उत्तरदाता को थका या परेशान नहीं करना चाहिए।

संदर्भ

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एक शोध पद्धति के रूप में प्रश्न पूछना आधुनिक दुनिया में तेजी से उपयोग किया जा रहा है। यह आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद करता है।

यह लेख आपको बताएगा कि इस प्रकार के शोध के लक्ष्य क्या हैं, प्रश्नावली और प्रश्नावली कैसे बनाई जाती हैं, उन्हें संकलित करते समय किन बातों से बचना चाहिए और परिणामों का विश्लेषण कैसे करना चाहिए।

समाजशास्त्र में प्रश्न पूछना - एक सामान्य अवधारणा, लक्ष्य और उद्देश्य

लोगों से जानकारी प्राप्त करने के लिए सामाजिक सर्वेक्षण एक उपयोगी उपकरण है। यानी मुख्य लक्ष्य डेटा एकत्र करना है।

एक सर्वेक्षण परीक्षण से किस प्रकार भिन्न है? परीक्षण एक निश्चित स्तर के ज्ञान, कौशल या सामान्य बौद्धिक विकास के लिए लोगों की परीक्षा है।

इसलिए, परीक्षण का एक सर्वेक्षण से अलग उद्देश्य है। शिक्षाशास्त्र में परीक्षण का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।

एक साक्षात्कारकर्ता वह व्यक्ति होता है जो सर्वेक्षण करता है; प्रतिवादी (या मुखबिर) - वह जो प्रश्नावली भरता है।

सर्वेक्षण का सामना करने वाले कई अलग-अलग कार्य हैं:

1. नई सैद्धांतिक जानकारी सीखें।
2. लक्षित दर्शकों के बारे में अधिक जानें।प्रश्नावली जो यह निर्धारित करती है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, क्या चाहते हैं, और पसंद करते हैं, इन कारकों के आधार पर सूचियों को विभाजित करते समय काम आएगा। सूचियाँ जितनी संकरी और अधिक विशिष्ट होंगी, एक सफल रूपांतरण दर की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
3. हाल ही की घटना, उत्पाद या सेवा पर प्रतिक्रिया प्राप्त करें: यदि दर्शक अपनी राय देते हैं, तो यह भविष्य के प्रयासों में बड़ी सफलता प्राप्त करने में मदद करेगा।
4. ज्ञान की जाँच करें।ज्ञान के स्तर को निर्धारित करने के लिए साक्षात्कार का उपयोग किया जा सकता है (लेकिन शायद ही कभी)। इसके लिए अक्सर परीक्षण का उपयोग किया जाता है।
5. अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत करें।स्पष्टीकरण के रूप में उपयोग की जाने वाली प्रश्नावली गलतफहमी को कम करने और बाद में अधिक प्रभावी संचार को कम करने में एक लंबा रास्ता तय करती है।
6. सकारात्मक संबंध स्थापित करें: जब संचार की लाइनें खोली जाती हैं, तो यह उत्तरदाताओं को दिखाता है कि उनकी राय को महत्व दिया जाता है।

सर्वेक्षण के प्रकार

उत्तरदाताओं की संख्या के आधार पर, सर्वेक्षण है:

• व्यक्ति- एक प्रतिभागी के साथ आयोजित;
• समूहप्रश्नावली कम संख्या में लोगों को वितरित की जाती है जो एक ही कमरे में होते हैं और प्रश्नावली के बिंदुओं से गुजरते हैं।

वितरण की विधि के आधार पर, प्रश्नावली को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

1. कंप्यूटर प्रश्नावलीप्रतिभागियों को मेल द्वारा भेजे गए एक प्रश्नावली को पूरा करने के लिए कहा जाता है। इस प्रकार के फायदों में उनकी कम कीमत, समय की बचत शामिल है, प्रतिवादी को दबाव महसूस नहीं होता है, इसलिए जब उसके पास समय हो तो वह अधिक सटीक उत्तर देकर उत्तर दे सकता है। हालांकि, मुख्य नुकसान यह है कि कभी-कभी मुखबिर जवाब देने की जहमत नहीं उठाते और सर्वेक्षण की अनदेखी कर सकते हैं।
2. टेलीफोन प्रश्नावली- शोधकर्ता संभावित प्रतिभागियों को सवालों के जवाब देने के लिए कह सकता है। टेलीफोन प्रश्नावली का लाभ यह है कि इसे कम समय में पूरा किया जा सकता है। मुख्य नुकसान यह है कि ज्यादातर लोग फोन पर जानकारी देने में सहज महसूस नहीं करते हैं।
3. आंतरिक सर्वेक्षण- इस प्रकार से पता चलता है कि शोधकर्ता अपने घरों या कार्यस्थलों में मुखबिरों का दौरा करता है। आंतरिक सर्वेक्षण का लाभ यह है कि लोग प्रश्नावली के सभी खंडों पर अधिक ध्यान दे सकते हैं। हालाँकि, इन-हाउस सर्वेक्षणों के कई नुकसान भी हैं, जिनमें समय लेने वाला और महंगा होना शामिल है, और उत्तरदाता विभिन्न कारणों से एक साक्षात्कारकर्ता को अपने घर या कार्यस्थल पर आमंत्रित नहीं करना चाहते हैं।
4. डाक प्रश्नावलीइस तरह की प्रश्नावली में शोधकर्ता को मनोवैज्ञानिक प्रश्नावली को उत्तरदाता को मेल करना शामिल होता है, अक्सर एक प्रीपेड लिफाफा संलग्न होता है। डाक प्रश्नावली में अधिक सटीक उत्तर प्रदान करने का लाभ होता है क्योंकि प्रतिभागी अपने समय में उत्तर दे सकते हैं। नुकसान यह है कि यह तरीका महंगा है, समय लगता है, और कभी-कभी ईमेल कूड़ेदान में समाप्त हो जाते हैं।

अलग से, दो-दौर का सर्वेक्षण प्रतिष्ठित है।पहले दौर में, कई प्रतिभागियों का नियमित सर्वेक्षण किया जाता है। और दूसरे दौर में, प्रतिभागी प्रश्नावली का आदान-प्रदान करते हैं और एक दूसरे के परिणामों का विश्लेषण करते हैं।

प्रश्नावली और इसकी संरचना

प्रश्नावली एक संरचित रूप है जिसमें एक या अधिक उत्तरदाताओं से विशिष्ट विषयों पर जानकारी एकत्र करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्नों का औपचारिक सेट होता है।

दूसरे शब्दों में, यह एक डेटा संग्रह तकनीक है जिसमें मुखबिरों को कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाता है। फॉर्म (लिखित या मुद्रित) के बावजूद, सर्वेक्षण की एक निश्चित संरचना होती है।

परिचय

इस भाग में, डेटा की गुमनामी और सुरक्षा की गारंटी देना महत्वपूर्ण है, और आपको प्रतिवादी को अग्रिम रूप से धन्यवाद देने की भी आवश्यकता है। परिचयात्मक टेम्पलेट नीचे दिखाया गया है।

पासपोर्ट

यह एक ऐसा ब्लॉक है जिसमें प्रतिभागी अपने बारे में बात करता है: उम्र, लिंग, सामाजिक वर्ग, पेशा, पेशा और अन्य जनसांख्यिकीय डेटा। पासपोर्ट को प्रश्नावली की शुरुआत और अंत दोनों में रखा जा सकता है। एक उदाहरण नीचे दिया गया है।

मुख्य हिस्सा

यह सर्वेक्षण का सबसे बड़ा हिस्सा है, जिसमें विभिन्न आकृतियों और जटिलता के प्रश्नों के खंड शामिल हैं। मुख्य निकाय का एक उदाहरण नीचे दिखाया गया है।

प्रश्नावली के लिए प्रश्नों के प्रकार

प्रश्नावली में निम्नलिखित प्रकार शामिल हो सकते हैं:

समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण के लिए प्रश्नावली कैसे लिखें

कुछ प्रकार के प्रश्नों से बचने की सलाह दी जाती है, जैसे:

1. काल्पनिक।धारणाओं और कल्पनाओं से गुमराह करने वाले शब्दों से बचना चाहिए। विकल्प:
   • गलत: "हमारी सहायता सेवा को कैसे काम करना चाहिए?";
   • सही: "आपको हमारी सहायता सेवा के बारे में क्या पसंद नहीं है?";
2. संकोची।उत्तरदाताओं को व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में विवरण मांगकर असहज महसूस नहीं करना चाहिए, जो बदले में आत्मविश्वास की हानि का कारण बन सकता है। यदि इस तरह के एक खंड को शामिल करना आवश्यक है, तो प्रतिभागी को यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि उसे उसके उत्तर के लिए नहीं आंका जाएगा। उदाहरण:
   • गलत: "क्या आप गरीब लोगों की मदद करते हैं?";
   • सही ढंग से: "कुछ लोग मानते हैं कि सक्षम गरीबों को वित्तीय सहायता प्रदान करना आवश्यक नहीं है। तुम क्या सोचते हो?";
3. अत्यधिक सकारात्मक/नकारात्मक।कठोर सकारात्मक या नकारात्मक अर्थों से बचने के लिए शब्दों पर सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए। उदाहरण:
   • गलत: "क्या आप अपने काम से संतुष्ट नहीं हैं?";
   • सही: क्या आप अपने काम से संतुष्ट हैं?

प्रश्नावली नियम

प्रश्नावली विकास एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है जिसमें प्रत्येक चरण में विस्तार से ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

निम्नलिखित नियम इस प्रक्रिया को सरल बनाने में मदद करेंगे:

1. तय करें कि प्रश्नावली में क्या शामिल करना है।एक विषय की स्पष्ट परिभाषा सर्वोपरि है क्योंकि यह एक प्रमुख विकास कदम है।
2. शब्द मत बदलो।यह महत्वपूर्ण है कि उपयोग किए जाने वाले शब्दों या वाक्यांशों को यथासंभव सरल रूप से तैयार किया जाए। यदि आइटम स्पष्ट नहीं हैं, तो मुखबिर बस किसी भी विकल्प का चयन कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप गलत डेटा हो सकता है।
3. एक समय में केवल एक ही प्रश्न पूछें।विकल्प, जब दो प्रश्न एक साथ पूछे जाते हैं, सटीक परिणाम नहीं देंगे, क्योंकि अलग-अलग उत्तर परिणाम दे सकते हैं।
4. प्रश्नावली के बिंदुओं को सही ढंग से तैयार करेंबहुविकल्पीय उत्तरों के साथ: डिजाइन करते समय, प्रश्नावली "विकल्प चुनने" के संदर्भ में लचीली होनी चाहिए। कभी-कभी उत्तरदाता सर्वेक्षण निर्माता द्वारा प्रदान किए गए प्रतिक्रिया विकल्पों में से एक को चुनना नहीं चाहते हैं, ऐसी स्थिति में "अन्य" विकल्प रखना उपयोगी होता है।
5. खुला या बंद प्रश्नएक कठिन विकल्प है: साक्षात्कारकर्ता खुद को ऐसी स्थिति में पा सकता है जहां उन्हें खुले या बंद दृश्य के बीच स्पष्ट विकल्प बनाने की आवश्यकता होती है। लेकिन इस मामले में फैसला सोच-समझकर करना चाहिए।
6. दर्शकों को जानना जरूरी है: एक नियम के रूप में, शोधकर्ता को अपने लक्षित दर्शकों को जानना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि लक्षित दर्शक रूसी हैं, तो विदेशी भाषा में प्रश्नावली भेजने से वांछित परिणाम नहीं मिलेंगे।
7. सर्वेक्षण के बीच में संवेदनशील प्रश्नों के परिणामस्वरूप प्रतिभागियों को सर्वेक्षण पूरा नहीं करना पड़ सकता है। सबसे अच्छी बात व्यक्तिगत और जनसांख्यिकीय डेटा के ब्लॉक अंत में रखे जाने चाहिए।

सर्वेक्षण के परिणाम कैसे सबमिट करें

सर्वेक्षण परिणामों के डिजाइन में डेटा का विज़ुअलाइज़ेशन शामिल है। ऐसा करने के लिए, प्रश्नावली के प्रकार के आधार पर विभिन्न प्रकार के आरेखों का उपयोग करें।

यदि प्रश्न दो विकल्प प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, "हां" और "नहीं"), तो एक पाई चार्ट डेटा प्रस्तुत करने का सबसे आसान तरीका है।

यदि आप कई समूहों की प्रतिक्रिया दरों की तुलना करना चाहते हैं, तो हिस्टोग्राम एक बेहतर विकल्प है। कई पाई चार्ट की तुलना में संरेखित बार का एक गुच्छा तुलना करना बहुत आसान है। स्पष्टता के लिए प्रत्येक कॉलम को प्रतिशत के साथ लेबल करना महत्वपूर्ण है।

रेटिंग स्केल वाले प्रश्नों में, प्रतिभागियों को संभावित उत्तरों की एक श्रृंखला की पेशकश की जाती है। एकत्रित डेटा की कल्पना करने के लिए 100% स्प्लिट बार चार्ट सबसे आसान विकल्प है।

अन्य सर्वेक्षण परिणामों के अतिरिक्त, आप अपने विश्लेषण के भाग के रूप में जनसांख्यिकीय सर्वेक्षण परिणामों का उपयोग कर सकते हैं। उम्र, लिंग, आय स्तर और यहां तक ​​कि भौगोलिक स्थिति जैसे कारकों को शामिल करके, आप एक दिलचस्प इन्फोग्राफिक प्राप्त कर सकते हैं।

एक इन्फोग्राफिक में जनसांख्यिकीय घटक को शामिल करने के लिए मानचित्र पर सर्वेक्षण डेटा को विज़ुअलाइज़ करना एक मजेदार तरीका है।

दूसरी ओर, हिस्टोग्राम का उपयोग किसी विशेष जनसंख्या के आयु वितरण को दिखाने के लिए किया जा सकता है।

खुले प्रश्नों के परिणामों को संसाधित करना थोड़ी समस्या है। योग की कल्पना करने के लिए, आपको किसी तरह सामान्य कीवर्ड या अन्य कारकों का उपयोग करके प्रतिक्रियाओं को समूहित करने की आवश्यकता है।

वर्ड क्लाउड, हालांकि कुछ विज़ुअलाइज़ेशन विशेषज्ञ उनके उपयोग पर भ्रूभंग करते हैं, सारांश डेटा में योगदान कर सकते हैं।

अन्यथा, आपको अधिक गहन मैन्युअल विश्लेषण करना होगा: खुली प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करें और श्रेणियां बनाएं। फिर आप परिणामों को इस तरह के बार चार्ट में प्रस्तुत कर सकते हैं जो प्रत्येक श्रेणी में आने वाली टिप्पणियों का प्रतिशत दिखाता है।

एक सर्वेक्षण के पेशेवरों और विपक्ष

लाभ:

1. प्रश्नावली मात्रात्मक डेटा एकत्र करने के लिए सबसे अधिक लागत प्रभावी और किफायती तरीकों में से एक हैं।विशेष रूप से ऑनलाइन और मोबाइल सर्वेक्षणों में बहुत कम लागत और उदार कवरेज होता है।
2. वो हैं व्यावहारिक।सस्ते और लचीले होने के अलावा, प्रश्नावली डेटा एकत्र करने का एक व्यावहारिक तरीका भी है। उन्हें विशेष पसंद के समूहों को लक्षित किया जा सकता है और विभिन्न तरीकों से प्रबंधित किया जा सकता है।
3. मापनीयता।प्रश्नावली आपको बड़े दर्शकों से जानकारी एकत्र करने की अनुमति देती है।
4. वैज्ञानिक विश्लेषण और पूर्वानुमान।जितना अधिक डेटा एकत्र किया जा सकता है, तस्वीर उतनी ही स्पष्ट होती जाती है। यह सारी जानकारी विपणक को नई रणनीति बनाने और दर्शकों के रुझान का पालन करने की क्षमता देती है। रिपोर्ट विश्लेषण का उपयोग बाद की प्रश्नावली के लिए पूर्वानुमान और यहां तक ​​कि बेंचमार्क उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है।
5. गुमनामी।समाजशास्त्रीय सर्वेक्षणों को पहचान इंगित करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन सटीक गोपनीयता की भावना सुनिश्चित करने के लिए, कंप्यूटर आधारित प्रश्नावली का उपयोग करना बेहतर है। बेनामी कंप्यूटर साक्षात्कार सबसे सटीक परिणाम देता है।
6. आसान मानकीकरण।शोधकर्ता यह सुनिश्चित कर सकता है कि नमूने में सभी प्रतिभागी समान वस्तुओं पर प्रतिक्रिया दें।

सर्वेक्षण करने के निम्नलिखित नुकसान हैं:

1. मेल प्रश्नावली का प्रयोग करते हुए, शोधकर्ता कभी भी यह सुनिश्चित नहीं कर सकता है कि जिस व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक प्रश्नावली भेजी गई थी, वह वास्तव में इसे पूरा करेगा।
2. शोधकर्ता पूरी तरह से आश्वस्त नहीं हो सकता है कि पूछे जाने वाले प्रश्नों का अर्थ सभी सूचनार्थियों के लिए वही है जो वे शोधकर्ता के लिए करते हैं।
3. बेईमानी। लोग अपने उत्तरों में पूरी तरह से सच्चे नहीं हो सकते। यह कई कारणों से हो सकता है, जिसमें सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह और गोपनीयता की रक्षा करने के प्रयास शामिल हैं।
4. कुछ डेटा का विश्लेषण करना मुश्किल है। प्रश्नावली बहुत सारे डेटा प्रदान करती है। ओपन-एंडेड प्रश्न व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं की अनुमति देते हैं जिन्हें मात्राबद्ध नहीं किया जा सकता है और मानव द्वारा विचार किया जाना चाहिए।
5. छूटी हुई वस्तुएँ। प्रश्नावली का उपयोग करते समय, एक मौका है कि कुछ वस्तुओं को अनदेखा कर दिया जाएगा।

प्रश्नावली- यह एक लिखित प्रकार का सर्वेक्षण है, जिसमें प्रश्नावली का उपयोग करके शोधकर्ता और साक्षात्कारकर्ता (प्रतिवादी) के बीच संपर्क किया जाता है। प्रश्न करना इलेक्ट्रॉनिक हो सकता है - यदि कंप्यूटर का उपयोग किया जाता है। प्रश्नावली को प्रेस के माध्यम से, मेल द्वारा (प्रतिवादी की पूर्व सहमति से) वितरित किया जा सकता है। हालांकि, सबसे प्रभावी तथाकथित हैंडआउट सर्वेक्षण है, जब प्रश्नावली प्रश्नावली को सौंपती है और इसके भरने की प्रतीक्षा करती है: केवल इस मामले में प्रश्नावली की वापसी की गारंटी दी जा सकती है।

प्रश्नावलीएक दस्तावेज है जिसमें प्रश्नों को लोगों के एक निश्चित समूह को संबोधित किया जाता है: यह मानता है कि इस सेट में शामिल प्रत्येक व्यक्ति उन्हें उत्तर देगा। इसलिए, प्रश्नावली को प्रश्नों का कोई समूह नहीं कहा जा सकता है। प्रश्नावली को टाइपराइटर, प्रिंटर पर पुन: प्रस्तुत किया जाता है या टाइपोग्राफिक तरीके से मुद्रित किया जाता है। किसी भी प्रश्नावली में एक प्रारंभिक भाग, सामग्री और एक अंतिम भाग शामिल होना चाहिए।

परिचयात्मक भाग मेंइसमें अध्ययन का संचालन करने वाले के बारे में, उसके सामने खड़े लक्ष्यों के बारे में और प्रश्नावली (निर्देश) को भरने के नियमों के बारे में सभी जानकारी शामिल है। इसके अलावा, परिचयात्मक भाग में आमतौर पर सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए धन्यवाद, साथ ही एक संकेत शामिल होता है कि प्राप्त डेटा का उपयोग केवल घोषित उद्देश्यों के लिए किया जाएगा, अर्थात गुमनामी की गारंटी है।

विषय- यह प्रश्नावली का मुख्य घटक है, जिसमें प्रश्न तैयार किए जाते हैं, एक निश्चित क्रम में व्यवस्थित होते हैं। यदि प्रश्नावली भरने की प्रक्रिया में, प्रतिवादी को कठिनाई हो सकती है, तो सामग्री में स्पष्टीकरण और सिफारिशें शामिल हैं। प्रश्नावली विकसित करते समय, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना आवश्यक है कि प्रतिवादी 25-30 मिनट में सभी प्रश्नों का उत्तर दे सके; यदि प्रश्नावली को पूरा करने में अधिक समय लगता है, तो सर्वेक्षण में थकान और रुचि के नुकसान के कारण परिणाम कम उत्पादक हो सकते हैं। आमतौर पर प्रश्नों की संख्या 30-40 से अधिक नहीं होती है।

अंतिम भाग, या पासपोर्ट में प्रतिवादी के बारे में आवश्यक जानकारी होती है: उसकी आयु, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, स्थिति, शिक्षा, आदि। आमतौर पर, पासपोर्ट में उन विशेषताओं के बारे में प्रश्न शामिल होते हैं जो परिणामों की व्याख्या करने के संदर्भ में प्रासंगिक हो सकते हैं।

चूंकि एक सर्वेक्षण हमेशा सामान्य और व्यक्तिगत दोनों विशेषताओं वाले लोगों से संबंधित होता है, समाजशास्त्र ने ऐसे सिद्धांत तैयार किए हैं जिनके अनुसार प्रश्नावली तैयार की जानी चाहिए। हम वी.ए. द्वारा तैयार की गई सिफारिशें प्रस्तुत करते हैं। यादव।

1. प्रश्नावली का निर्माण धारणा के मनोविज्ञान को ध्यान में रखकर किया जाना चाहिए, न कि अध्ययन के तर्क के अनुसार।

2. प्रश्नावली का निर्माण करते समय, उत्तरदाताओं की विशेषताओं (उनके सांस्कृतिक स्तर, सामाजिक अनुभव) को ध्यान में रखना आवश्यक है।

3. प्रश्नों की व्यवस्था करते समय विशेष से सामान्य की ओर जाना आवश्यक है, विपरीत दिशा में नहीं।

4. सिमेंटिक ब्लॉक जिसमें प्रश्नावली को विभाजित किया गया है, लगभग समान आकार का होना चाहिए।

5. आपको सबसे सरल प्रश्नों के साथ प्रश्नावली शुरू करनी चाहिए, धीरे-धीरे उन्हें जटिल बनाना चाहिए, फिर प्रश्नों की जटिलता कम होनी चाहिए, और प्रश्नावली के अंत से ठीक पहले (पासपोर्ट से पहले) फिर से बढ़ जाना चाहिए। इस प्रकार, सबसे कठिन प्रश्नों को प्रश्नावली के बीच में और लगभग अंत में, अंतिम भाग से पहले रखा जाना चाहिए, जिसका उत्तर देना आसान है।

प्रश्नावली और साक्षात्कार विभिन्न उद्देश्यों के लिए पूछे जाने वाले विभिन्न प्रकार के प्रश्नों का उपयोग करते हैं।

1. अध्ययन के उद्देश्यों की दृष्टि से, निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैं:

■ मुख्य प्रश्नआवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए शोधकर्ता द्वारा उपयोग किया जाता है।

■ परीक्षण प्रश्नप्रतिवादी के उत्तरों की ईमानदारी, एकरूपता और एकरूपता की जाँच करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अक्सर इस मामले में, प्रश्न के अन्य फॉर्मूलेशन जो पहले ही पूछे जा चुके हैं, या अर्थ से संबंधित प्रश्नों का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, पहले प्रतिवादी से प्रश्न पूछा जाता है: "आप उद्यमियों और उद्यमिता के बारे में कैसा महसूस करते हैं?"। फिर, कुछ सवालों के बाद, उनसे संपत्ति के राष्ट्रीयकरण के प्रति उनके रवैये के बारे में पूछा जाता है। यदि पहले और दूसरे मामलों में प्रतिवादी सकारात्मक दृष्टिकोण की बात करता है, तो शोधकर्ता यह मान सकता है कि उत्तर या तो कपटी हैं या असंगत हैं।

■ फ़िल्टर प्रश्नप्रतिवादी के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए दर्ज किया जाता है - एक नियम के रूप में, क्या वह किसी विशेष क्षेत्र में सक्षम है। यहाँ एक उदाहरण प्रश्न है "आप लोकतंत्र को कैसे समझते हैं?"

2. प्रश्नावली के प्रश्न उत्तरदाताओं की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किए जाते हैं। इस दृष्टिकोण से, अतिरिक्त प्रकार के प्रश्नों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

■ सीधे प्रश्नप्रतिवादी को सीधे संबोधित किया और किसी विशेष मुद्दे पर अपनी व्यक्तिगत राय प्रकट करने के उद्देश्य से।

■ अप्रत्यक्ष सवालोंपेश किया जाता है जब संदेह होता है कि प्रतिवादी किसी प्रश्न का सीधा उत्तर देना चाहेगा (उदाहरण के लिए, उसके अंतरंग जीवन के बारे में)। इस मामले में, प्रश्न इस तरह से तैयार किया जाता है कि प्रतिवादी को यह आभास हो कि वह एक सामाजिक समूह की ओर से उत्तर दे रहा है या बस "वस्तुनिष्ठ" घटना का मूल्यांकन करता है।

■ बफर प्रश्नएक विषय से दूसरे विषय में संक्रमण के लिए प्रतिवादी को तैयार करने के लिए पेश किया जाता है। विश्लेषण में इन सवालों के जवाबों को ध्यान में नहीं रखा जा सकता है, क्योंकि, उत्तर देने वाले, जैसे कि, एक नए विषय के लिए "ट्यून इन" करते हैं।

■ संपर्क प्रश्नइसका उद्देश्य अध्ययन में रुचि स्थापित करना, शोधकर्ता के प्रति ध्यान, स्वभाव बनाए रखना है।

3. एक उत्तर चुनने में प्रतिवादी की स्वतंत्रता के दृष्टिकोण से, निम्नलिखित प्रश्नों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

■ प्रश्न खोलेंसुझाव दें कि प्रतिवादी अपने विवेक से पूरी तरह से उनके उत्तर तैयार करता है। एक उदाहरण यह प्रश्न होगा: "क्या आप उन कारणों का नाम बता सकते हैं जिनकी वजह से आप चुनाव में अपनी पसंद बदल सकते हैं?"। इस तरह के एक प्रश्न के उत्तर के रूप में, प्रश्नकर्ता किसी भी कारण का संकेत दे सकता है जिसे वह महत्वपूर्ण मानता है, और ऐसा कारण केवल एक ही नहीं हो सकता है। ओपन-एंडेड प्रश्नों का प्रारंभिक वर्गीकरण नहीं होता है: उन्हें परिणामों की व्याख्या के चरण में ही समूहों में वितरित किया जाएगा।

■ बंद प्रश्नमान लें कि उनके उत्तर पूर्व निर्धारित विकल्पों में से प्रतिवादी द्वारा चुने गए हैं। ऐसे प्रश्नों का उपयोग आमतौर पर तब किया जाता है जब शोधकर्ता को पहले से पता हो कि वह कौन सी जानकारी प्राप्त करना चाहता है और किन मुद्दों पर उसकी राय मुख्य रूप से है।

विभिन्न प्रकार के बंद प्रश्न हैं। द्विबीजपत्री प्रश्न"हां" और "नहीं" के बीच एक विकल्प शामिल करें, उदाहरण के लिए: "क्या कोई कारण है कि आप चुनाव में अपनी प्राथमिकताएं बदल सकते हैं?"।

प्रश्न मेनूएक विकल्प का चुनाव या विकल्पों के किसी भी संयोजन को शामिल करना। उदाहरण के लिए, "चुनाव प्रक्रिया के दौरान आप अपनी प्राथमिकताएं क्यों बदल सकते हैं" प्रश्न के कई उत्तर दिए जा सकते हैं: "उम्मीदवार का अन्य उम्मीदवारों के प्रति दुर्व्यवहार", "उम्मीदवार के अपराधों और कदाचार के बारे में जानकारी प्राप्त करना", "रिश्तेदारों का प्रभाव या दोस्त", "इसे स्वयं करें", आदि।

अर्ध-बंद प्रश्न- एक प्रकार का प्रश्न जो खुले और बंद प्रश्नों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति रखता है। इस मामले में, प्रतिवादी को उत्तर के लिए कई विकल्प दिए गए हैं, लेकिन यदि कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है, तो उसे मुक्त रूप में उत्तर देने का अधिकार है।

समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण का एक सामान्य रूप एक साक्षात्कार है, जो साक्षात्कारकर्ता के साथ एक प्रकार का उद्देश्यपूर्ण आमने-सामने बातचीत है। प्रारंभ में, साक्षात्कार का उपयोग मुख्य रूप से चिकित्सा में रोगी के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के साधन के रूप में रोगी के साथ नैदानिक ​​बातचीत के रूप में किया जाता था। इसके बाद, अनुभवजन्य अनुसंधान के विकास के साथ, पूछताछ के साथ, यह अध्ययन के तहत वस्तु के बारे में समाजशास्त्रीय जानकारी प्राप्त करने के लिए सबसे आम तरीकों में से एक बन गया।