10. संघर्ष के विकास के चरणों (चरणों) की विशेषताएं।
आमतौर पर, सामाजिक संघर्ष में विकास के चार चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है:
1. पूर्व-संघर्ष चरण - यह कुछ विरोधाभासों के कारण संघर्ष के संभावित विषयों के बीच संबंधों में तनाव की वृद्धि है। लेकिन विरोधाभास हमेशा संघर्ष में विकसित नहीं होते हैं। केवल वे अंतर्विरोध जिन्हें संघर्ष के संभावित विषयों द्वारा असंगत के रूप में पहचाना जाता है, सामाजिक तनाव के बढ़ने की ओर ले जाते हैं।
सामाजिक तनाव भी हमेशा संघर्ष का अग्रदूत नहीं होता है। यह एक जटिल सामाजिक घटना है, जिसके कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं। कारण,सामाजिक तनाव के विकास के कारण: 1. लोगों के हितों, जरूरतों और मूल्यों का वास्तविक उल्लंघन।
2. समाज या व्यक्तिगत सामाजिक समुदायों में हो रहे परिवर्तनों की अपर्याप्त धारणा।
3. कुछ (वास्तविक या काल्पनिक) तथ्यों, घटनाओं आदि के बारे में गलत या विकृत जानकारी।
सामाजिक तनाव, वास्तव में, लोगों की मनोवैज्ञानिक स्थिति है और संघर्ष की शुरुआत से पहले प्रकृति में गुप्त (छिपी हुई) होती है। समूह भावनाएँ इस अवधि के दौरान सामाजिक तनाव की सबसे विशिष्ट अभिव्यक्ति हैं। एक बेहतर ढंग से कार्य करने वाले समाज में सामाजिक तनाव का एक निश्चित स्तर सामाजिक जीव की एक प्राकृतिक सुरक्षात्मक और अनुकूली प्रतिक्रिया है। हालांकि, सामाजिक तनाव के इष्टतम स्तर को पार करने से संघर्ष हो सकते हैं।
पूर्व-संघर्ष चरण के तीन चरण:
एक निश्चित विवादास्पद वस्तु के बारे में विरोधाभासों का उद्भव; अविश्वास और सामाजिक तनाव की वृद्धि; एकतरफा या आपसी दावों की प्रस्तुति; संपर्कों में कमी और आक्रोश का संचय।
अपने दावों की वैधता साबित करने की इच्छा और "निष्पक्ष" तरीकों से विवादित मुद्दों को हल करने की अनिच्छा के दुश्मन के आरोप; अपने स्वयं के रूढ़िवादों को बंद करना; भावनात्मक क्षेत्र में पूर्वाग्रह और शत्रुता की उपस्थिति।
संपर्क संरचनाओं का विनाश; आपसी आरोपों से धमकियों में संक्रमण; आक्रामकता की वृद्धि; "दुश्मन की छवि" और लड़ाई के लिए सेटिंग का गठन।
इस प्रकार, संघर्ष की स्थिति धीरे-धीरे एक खुले संघर्ष में बदल जाती है। लेकिन अपने आप में, यह लंबे समय तक मौजूद रह सकता है और संघर्ष में विकसित नहीं हो सकता है। संघर्ष को वास्तविक होने के लिए, एक घटना की आवश्यकता होती है।
घटना - एक औपचारिक अवसर, पार्टियों के सीधे टकराव की शुरुआत का मामला। एक घटना दुर्घटना से हो सकती है, या यह संघर्ष के विषय (विषयों) द्वारा उकसाया जा सकता है, घटनाओं के एक प्राकृतिक पाठ्यक्रम का परिणाम हो सकता है। ऐसा होता है कि कथित "विदेशी" संघर्ष में अपने स्वयं के हितों का पीछा करते हुए, किसी तीसरे बल द्वारा एक घटना तैयार की जाती है और उकसाया जाता है।
घटना की स्थिति में परस्पर विरोधी पक्षों के व्यवहार के लिए तीन विकल्प:
पक्ष (पक्ष) उत्पन्न हुए अंतर्विरोधों को सुलझाने का प्रयास करते हैं और एक समझौता पाते हैं।
पार्टियों में से एक यह दिखावा करती है कि "कुछ खास नहीं हुआ" (संघर्ष से बचाव)।
घटना एक खुले टकराव की शुरुआत के लिए एक संकेत बन जाती है। एक या दूसरे विकल्प का चुनाव काफी हद तक पार्टियों की संघर्ष सेटिंग (लक्ष्य, अपेक्षाएं, भावनात्मक अभिविन्यास) पर निर्भर करता है।
2. संघर्ष के विकास का चरण - पार्टियों के खुले टकराव की शुरुआत संघर्ष व्यवहार का परिणाम है, जिसे विवादित वस्तु को पकड़ने, पकड़ने या प्रतिद्वंद्वी को अपने लक्ष्यों को छोड़ने या उन्हें बदलने के लिए मजबूर करने के उद्देश्य से विरोधी पक्ष के उद्देश्य से कार्रवाई के रूप में समझा जाता है। संघर्ष व्यवहार के रूप:
सक्रिय-संघर्ष व्यवहार (चुनौती);
निष्क्रिय-संघर्ष व्यवहार (एक चुनौती का जवाब);
संघर्ष-समझौता व्यवहार;
समझौता व्यवहार।
संघर्ष की स्थापना और पार्टियों के व्यवहार के रूप के आधार पर, संघर्ष विकास के तर्क को प्राप्त करता है। संघर्ष का विकास गहराने और विस्तार के अतिरिक्त कारण पैदा करता है। प्रत्येक नया "पीड़ित" संघर्ष के बढ़ने के लिए "बहाना" बन जाता है। इसलिए, प्रत्येक संघर्ष कुछ हद तक अद्वितीय है। तीन मुख्य चरण:
पार्टियों के खुले टकराव के लिए एक गुप्त राज्य से संघर्ष का संक्रमण। संघर्ष अभी भी सीमित संसाधनों के साथ छेड़ा जा रहा है और प्रकृति में स्थानीय है। ताकत की पहली परीक्षा होती है। इस स्तर पर, खुले संघर्ष को रोकने और अन्य तरीकों से संघर्ष को हल करने के वास्तविक अवसर अभी भी हैं।
टकराव का और बढ़ना। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और दुश्मन के कार्यों को अवरुद्ध करने के लिए, पार्टियों के नए संसाधन पेश किए जाते हैं। समझौता खोजने के लगभग सभी अवसर खो जाते हैं। संघर्ष अधिक से अधिक असहनीय और अप्रत्याशित होता जा रहा है।
संघर्ष अपने चरमोत्कर्ष पर पहुँच जाता है और सभी संभावित ताकतों और साधनों के उपयोग के साथ कुल युद्ध का रूप ले लेता है। इस चरण में, ऐसा प्रतीत होता है कि विरोधी पक्ष संघर्ष के वास्तविक कारणों और लक्ष्यों को भूल गए हैं। टकराव का मुख्य लक्ष्य दुश्मन को अधिकतम नुकसान पहुंचाना है।
3. संघर्ष समाधान का चरण . संघर्ष की अवधि और तीव्रता पार्टियों के लक्ष्यों और उद्देश्यों, संसाधनों, संघर्ष करने के साधनों और तरीकों, पर्यावरण के संघर्ष की प्रतिक्रिया, जीत और हार के प्रतीकों, उपलब्ध (और संभव) पर निर्भर करती है। सर्वसम्मति, आदि खोजने के लिए तरीके (तंत्र)।
संघर्ष के विकास के एक निश्चित चरण में, विरोधी पक्ष अपने और दुश्मन की क्षमताओं के बारे में अपने विचारों को महत्वपूर्ण रूप से बदल सकते हैं। नए रिश्तों, ताकतों के संरेखण, वास्तविक स्थिति के बारे में जागरूकता - लक्ष्यों को प्राप्त करने में असमर्थता या सफलता की अत्यधिक कीमत के कारण मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन का क्षण आता है। इस क्षण से, संघर्ष को समाप्त करने की प्रक्रिया वास्तव में शुरू होती है, जो नई उत्तेजनाओं को बाहर नहीं करती है। घटनाओं के विकास के लिए विकल्प:
पार्टियों में से एक की स्पष्ट श्रेष्ठता उसे कमजोर प्रतिद्वंद्वी पर संघर्ष को समाप्त करने के लिए अपनी शर्तों को लागू करने की अनुमति देती है;
पार्टियों में से एक की पूर्ण हार तक संघर्ष जारी रहता है;
संसाधनों की कमी के कारण संघर्ष एक लंबी, सुस्त प्रकृति का हो जाता है;
पार्टियां अपने संसाधनों को समाप्त करने और एक स्पष्ट (संभावित) विजेता की पहचान नहीं करने के बाद, संघर्ष में आपसी रियायतें देती हैं;
तीसरे बल के दबाव में संघर्ष को रोका जा सकता है।
विवाद खत्म करने के उपाय :
संघर्ष की वस्तु को हटा दें।
एक वस्तु को दूसरी वस्तु से बदलना।
संघर्ष के लिए पार्टियों के एक पक्ष का उन्मूलन।
पार्टियों में से एक की स्थिति का परिवर्तन।
वस्तु की विशेषताओं और संघर्ष के विषय को बदलना।
किसी वस्तु के बारे में नई जानकारी प्राप्त करना या अतिरिक्त शर्तें बनाना।
प्रतिभागियों की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष बातचीत की रोकथाम।
किसी एक निर्णय के लिए संघर्ष के पक्षकारों का आगमन या मध्यस्थ से अपील करना, उसके किसी भी निर्णय को प्रस्तुत करने के अधीन।
बातचीत- संघर्ष समाधान चरण के अंतिम चरण में बातचीत और किए गए समझौतों का कानूनी पंजीकरण शामिल है। बातचीत में परस्पर विरोधी पक्षों के बीच एक समझौते के लिए पारस्परिक खोज शामिल है और इसमें संभावित प्रक्रियाएं शामिल हैं। एक संघर्ष के अस्तित्व की मान्यता।
4. संघर्ष के बाद का चरण . पार्टियों के सीधे टकराव की समाप्ति का मतलब यह नहीं है कि संघर्ष पूरी तरह से हल हो गया है।
संपन्न शांति समझौतों के साथ पार्टियों की संतुष्टि या असंतोष की डिग्री काफी हद तक निम्नलिखित प्रावधानों पर निर्भर करेगी:
संघर्ष और बाद की बातचीत के दौरान किस हद तक लक्ष्य हासिल करना संभव था;
संघर्ष किन तरीकों और तरीकों से किया गया;
पार्टियों (मानव, सामग्री, क्षेत्रीय, आदि) के नुकसान कितने महान हैं;
एक या दूसरे पक्ष के आत्मसम्मान के उल्लंघन की डिग्री कितनी महान है;
क्या यह संभव था, शांति के निष्कर्ष के रूप में, पार्टियों के भावनात्मक तनाव को दूर करने के लिए;
वार्ता प्रक्रिया के आधार के रूप में किन तरीकों का इस्तेमाल किया गया;
पार्टियों के हितों को संतुलित करना किस हद तक संभव था;
क्या समझौता किसी एक पक्ष द्वारा या किसी तीसरे बल द्वारा लगाया गया था, या संघर्ष के समाधान के लिए आपसी खोज का परिणाम था;
संघर्ष के परिणाम के लिए आसपास के सामाजिक वातावरण की क्या प्रतिक्रिया है।
यदि पार्टियों का मानना है कि हस्ताक्षरित शांति समझौते उनके हितों का उल्लंघन करते हैं, तो तनाव जारी रहेगा, और संघर्ष की समाप्ति को एक अस्थायी राहत के रूप में माना जा सकता है। संसाधनों की आपसी कमी के परिणामस्वरूप संपन्न हुई शांति भी हमेशा मुख्य विवादास्पद समस्याओं को हल करने में सक्षम नहीं होती है।
संघर्ष के बाद का चरण एक नई वस्तुनिष्ठ वास्तविकता को चिह्नित करता है: ताकतों का एक नया संरेखण, विरोधियों के एक दूसरे और आसपास के सामाजिक वातावरण के नए संबंध, मौजूदा समस्याओं की एक नई दृष्टि और उनकी ताकत और क्षमताओं का एक नया मूल्यांकन।
संघर्ष के चरण. समाजशास्त्रियों का तर्क है कि संघर्ष अंतःक्रिया समाज की एक सामान्य स्थिति है। आखिरकार, किसी भी समाज, युग की परवाह किए बिना, टकराव की स्थितियों की उपस्थिति की विशेषता है। यहां तक कि जब पारस्परिक संपर्क सामंजस्यपूर्ण रूप से निर्मित होता है और आपसी समझ पर आधारित होता है, तब भी टकराव अपरिहार्य होता है। ताकि टकराव समाज के जीवन को नष्ट न करें, ताकि सार्वजनिक संपर्क पर्याप्त हो, संघर्ष के विकास के मुख्य चरणों को जानना आवश्यक है, जो टकराव की शुरुआत के क्षण की पहचान करने में मदद करेगा, प्रभावी ढंग से तेज को सुचारू करेगा विवादों और असहमति में कोने। अधिकांश मनोवैज्ञानिक टकराव को आत्म-शिक्षा और जीवन के अनुभव के स्रोत के रूप में उपयोग करने की सलाह देते हैं। संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण आपको अपने स्वयं के व्यक्ति, टकराव में शामिल विषयों और टकराव को भड़काने वाली स्थिति के बारे में अधिक जानने की अनुमति देता है।
संघर्ष के विकास के चरण
संघर्षों के विकास के चरण की चार अवधारणाओं को अलग करने की प्रथा है: पूर्व-संघर्ष चरण, स्वयं संघर्ष, विरोधाभास को हल करने का चरण और संघर्ष के बाद का चरण।
तो, संघर्ष के मुख्य चरण: पूर्व-संघर्ष चरण। यह पूर्व-संघर्ष की स्थिति से शुरू होता है, क्योंकि किसी भी टकराव से पहले संघर्ष प्रक्रिया के संभावित विषयों की बातचीत में तनाव में वृद्धि होती है, जो कुछ विरोधाभासों द्वारा उकसाया जाता है। इसी समय, सभी विरोधाभास नहीं हैं और हमेशा संघर्ष की ओर नहीं ले जाते हैं। केवल उन विसंगतियों में एक संघर्ष प्रक्रिया होती है, जिसे टकराव के विषयों द्वारा लक्ष्यों, हितों और मूल्यों के विरोध के रूप में मान्यता दी जाती है। तनाव व्यक्तियों की एक मनोवैज्ञानिक अवस्था है, जो संघर्ष की प्रक्रिया शुरू होने से पहले गुप्त होती है।
असंतोष को संघर्षों के उद्भव के प्रमुख कारकों में से एक माना जाता है।
यथास्थिति या घटनाओं के विकास के कारण असंतोष के संचय से तनाव में वृद्धि होती है। संघर्ष के टकराव का एक संभावित विषय, वस्तुनिष्ठ रूप से स्थापित स्थिति से असंतुष्ट, अपने असंतोष के कथित और वास्तविक दोषियों को ढूंढता है। उसी समय, एक संघर्ष मुठभेड़ के विषय बातचीत के सामान्य तरीकों से टकराव की गठित स्थिति की अघुलनशीलता को समझते हैं। इस तरह समस्यात्मक स्थिति धीरे-धीरे स्पष्ट टक्कर में विकसित हो जाती है। उसी समय, एक विवादास्पद स्थिति लंबे समय तक व्यक्तिपरक-उद्देश्य की स्थिति की परवाह किए बिना मौजूद हो सकती है, बिना सीधे संघर्ष में परिवर्तित हुए। संघर्ष की प्रक्रिया शुरू करने के लिए, एक घटना की आवश्यकता होती है, अर्थात, प्रतिभागियों के सीधे टकराव के उद्भव के लिए एक औपचारिक बहाना। एक घटना संयोग से प्रकट हो सकती है या संघर्ष टकराव के विषय से उकसाया जा सकता है। इसके अलावा, यह घटनाओं के प्राकृतिक पाठ्यक्रम का परिणाम भी हो सकता है।
एक संघर्ष की स्थिति, एक संघर्ष के विकास में एक चरण के रूप में, हमेशा पहचानी नहीं जाती है, क्योंकि अक्सर संघर्ष सीधे पार्टियों के टकराव से शुरू हो सकता है, दूसरे शब्दों में, यह एक घटना से शुरू होता है।
उत्पत्ति की प्रकृति के अनुसार, चार प्रकार की संघर्ष स्थितियों को प्रतिष्ठित किया जाता है: उद्देश्य-उद्देश्यपूर्ण और गैर-उद्देश्यपूर्ण, व्यक्तिपरक-उद्देश्यपूर्ण और गैर-उद्देश्यपूर्ण।
एक संघर्ष की स्थिति, एक संघर्ष के चरण के रूप में, एक प्रतिद्वंद्वी या कई प्रतिभागियों द्वारा बातचीत में बनाई जाती है और अक्सर एक संघर्ष प्रक्रिया के उद्भव के लिए एक शर्त होती है।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सीधी टक्कर की घटना के लिए, टकराव की स्थिति के साथ एक घटना की उपस्थिति आवश्यक है। ऐसे में घटना (घटना) से पहले टकराव की स्थिति पैदा हो जाती है. इसका गठन निष्पक्ष रूप से किया जा सकता है, अर्थात लोगों की इच्छा के बाहर, और व्यक्तिपरक रूप से, व्यवहार के उद्देश्यों के कारण, विरोधी प्रतिभागियों की सचेत आकांक्षाओं के कारण।
संघर्ष के विकास में मुख्य चरण संघर्ष ही हैं।
प्रतिभागियों के स्पष्ट टकराव की शुरुआत व्यवहारिक प्रतिक्रिया की संघर्ष शैली का एक परिणाम है, जो विवाद की वस्तु को पकड़ने, विवाद की वस्तु को पकड़ने, या प्रतिद्वंद्वी को अपने स्वयं के बदलने के लिए मजबूर करने के उद्देश्य से विरोध करने वाली पार्टी के उद्देश्य से कार्यों को संदर्भित करता है। इरादे या उनका त्याग।
संघर्ष व्यवहार शैली के चार रूप हैं:
- चुनौती या सक्रिय-संघर्ष शैली;
- एक चुनौती या निष्क्रिय-संघर्ष शैली की प्रतिक्रिया;
- संघर्ष-समझौता मॉडल;
- समझौता व्यवहार।
समस्या सेटिंग और प्रतिभागियों की संघर्ष व्यवहार प्रतिक्रिया की शैली के आधार पर टकराव अपने तर्क और विकास को प्राप्त करता है। विकासशील टकराव को अपने स्वयं के वृद्धि और विकास के लिए अतिरिक्त कारण बनाने की प्रवृत्ति की विशेषता है। इसलिए, प्रत्येक टकराव के संघर्ष की गतिशीलता के अपने चरण होते हैं और कुछ हद तक अद्वितीय होते हैं।
टकराव दो परिदृश्यों के अनुसार विकसित हो सकता है: वृद्धि चरण में प्रवेश करें या इसे बायपास करें। दूसरे शब्दों में, संघर्ष के चरण में टकराव के विकास की गतिशीलता को एस्केलेशन शब्द से दर्शाया जाता है, जो विरोधी पक्षों के विनाशकारी कार्यों में वृद्धि की विशेषता है। संघर्षों के बढ़ने से अक्सर अपरिवर्तनीय परिणाम हो सकते हैं।
आमतौर पर, संघर्ष की गतिशीलता के तीन मुख्य चरण होते हैं जो इस स्तर पर होते हैं:
- विरोधियों के खुले संघर्ष में एक गुप्त रूप से टकराव की वृद्धि;
- संघर्ष की और वृद्धि (वृद्धि);
- टकराव अपने चरम पर पहुंच जाता है और एक सामान्य युद्ध का रूप ले लेता है, जिसे किसी भी तरह से टाला नहीं जाता है।
संघर्ष के अंतिम चरण में, विकास निम्नानुसार होता है: परस्पर विरोधी प्रतिभागी संघर्ष के वास्तविक कारणों को "भूल जाते हैं"। उनके लिए, मुख्य लक्ष्य दुश्मन को अधिकतम नुकसान पहुंचाना है।
संघर्ष के विकास के मुख्य चरण - टकराव का समाधान।
टकराव की तीव्रता और अवधि कई स्थितियों और कारकों पर निर्भर करती है। टकराव के पाठ्यक्रम के एक निश्चित चरण में, विरोधी प्रतिभागी अपनी क्षमता और प्रतिद्वंद्वी की क्षमताओं के बारे में अपनी राय महत्वपूर्ण रूप से बदल सकते हैं। यही है, "मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन" का समय आ गया है, संघर्ष के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुए नए रिश्तों के कारण, सफलता की अत्यधिक "लागत" की प्राप्ति या लक्ष्यों को प्राप्त करने में असमर्थता। यह विरोधियों को संघर्ष टकराव की रणनीति और शैली को बदलने के लिए प्रेरित करता है। इस स्तर पर, विरोधी दलों में से एक या दोनों समस्या की स्थिति को हल करने के तरीके खोजने की कोशिश करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप, एक नियम के रूप में, संघर्ष की तीव्रता कम हो रही है। इसके साथ ही संघर्ष अंतःक्रिया को समाप्त करने की प्रक्रिया शुरू होती है। हालांकि, यह एक नई वृद्धि को बाहर नहीं करता है।
टकराव का अंतिम चरण संघर्ष के बाद होता है।
विरोधियों के तत्काल टकराव का अंत हमेशा टकराव के पूर्ण समाधान को चिह्नित नहीं करता है। कई मायनों में, "समाप्त शांति समझौतों" के साथ संघर्ष बातचीत या प्रतिभागियों के असंतोष के विषयों की संतुष्टि की डिग्री निम्नलिखित प्रावधानों पर निर्भरता की विशेषता है:
- क्या संघर्ष द्वारा पीछा किया गया लक्ष्य हासिल किया गया है, और यह किस हद तक संतुष्ट है;
- किस माध्यम और तरीकों से टकराव आयोजित किया गया था;
- पार्टियों का कितना बड़ा नुकसान है (उदाहरण के लिए, सामग्री);
- विरोधियों की गरिमा के उल्लंघन की डिग्री कितनी अधिक है;
- क्या "शांति" के समापन के दौरान प्रतिभागियों के भावनात्मक तनाव को खत्म करना संभव था;
- बातचीत की बातचीत के आधार कौन से तरीके थे;
- प्रतिभागियों के हितों का समन्वय कैसे संभव था;
- क्या समझौता समाधान जबरदस्ती के परिणामस्वरूप लगाया गया था या टकराव को हल करने के लिए आपसी खोज का परिणाम था;
- संघर्ष के परिणामों के लिए सामाजिक परिवेश की प्रतिक्रिया क्या है।
सामाजिक संघर्ष के चरण
टकराव में सीधे भाग लेना, अमूर्त करना और कुछ और सोचना काफी मुश्किल है, क्योंकि अक्सर विचारों का विचलन काफी तेज होता है। साथ ही, टकराव के पर्यवेक्षक सामाजिक संघर्ष के मुख्य चरणों को आसानी से पहचान सकते हैं। समाजशास्त्री आमतौर पर सामाजिक टकराव के चरणों की संख्या पर असहमत होते हैं। लेकिन ये सभी सामाजिक टकराव की परिभाषा में समान हैं। एक संकीर्ण अर्थ में, सामाजिक टकराव श्रम गतिविधि के औचित्य में सामाजिक समुदायों के बीच असहमति, आर्थिक स्थिति और स्थिति की स्थिति में सामान्य गिरावट, या अन्य टीमों की तुलना में, संयुक्त के साथ संतुष्टि के स्तर में कमी के कारण होने वाला टकराव है। गतिविधियां। सामाजिक टकराव का एक विशिष्ट संकेत टकराव की वस्तु का अस्तित्व है, जिसके कब्जे का संबंध सामाजिक टकराव में शामिल लोगों से है।
सामाजिक संघर्ष के मुख्य चरण: अव्यक्त (असंतोष की छिपी वृद्धि), सामाजिक तनाव का शिखर (टकराव की स्पष्ट अभिव्यक्ति, प्रतिभागियों की सक्रिय क्रियाएं), टकराव का समाधान (संकट पर काबू पाने से सामाजिक तनाव में कमी)।
अव्यक्त चरण संघर्ष के उद्भव के चरण को चिह्नित करता है। अक्सर यह बाहरी पर्यवेक्षक को भी दिखाई नहीं देता है। इस चरण की सभी क्रियाएं सामाजिक और मनोवैज्ञानिक स्तर पर विकसित होती हैं।
संघर्ष के चरण के उदाहरण - मूल (धूम्रपान कक्ष या कार्यालयों में बातचीत)। इस चरण की वृद्धि का पता कई अप्रत्यक्ष संकेतों से लगाया जा सकता है। संघर्ष के अव्यक्त चरण में, संकेतों के उदाहरण निम्नानुसार दिए जा सकते हैं: अनुपस्थिति की संख्या में वृद्धि, छंटनी।
यह चरण अवधि में काफी लंबा हो सकता है।
चरम चरण विपक्ष का महत्वपूर्ण बिंदु है। संघर्ष के चरम चरण में, विरोधी पक्षों के बीच की बातचीत अत्यधिक तीक्ष्णता और तीव्रता तक पहुँच जाती है। इस बिंदु के पारित होने की पहचान करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, क्योंकि टकराव की स्थिति अपने चरम के बाद, एक नियम के रूप में, प्रबंधनीय है। साथ ही, समाजशास्त्रियों का तर्क है कि चरम चरण में टकराव में हस्तक्षेप बेकार है, अक्सर खतरनाक भी।
संघर्ष के चरम चरण में, उदाहरणों में निम्नलिखित शामिल हैं: सशस्त्र जन विद्रोह, शक्तियों के बीच क्षेत्रीय असहमति, हमले।
टकराव का लुप्त होना या तो शामिल पक्षों में से किसी एक के संसाधनों की समाप्ति या किसी समझौते की उपलब्धि के कारण होता है।
संघर्ष समाधान के चरण
सामाजिक टकराव तब तक देखा जाएगा जब तक कि इसके पूरा होने के लिए स्पष्ट और स्पष्ट स्थितियां न बन जाएं। संघर्ष के अंत का एक बाहरी संकेत घटना का अंत हो सकता है, जिसका अर्थ है टकराव के विषयों के बीच संघर्ष की बातचीत का अंत। संघर्ष अंतःक्रिया को पूरा करना एक आवश्यक माना जाता है, लेकिन टकराव के विलुप्त होने के लिए पर्याप्त शर्त नहीं है। क्योंकि कुछ परिस्थितियों में, एक बुझा हुआ संघर्ष फिर से प्रज्वलित हो सकता है। दूसरे शब्दों में, पूरी तरह से हल न होने वाले संघर्ष की स्थिति उसी नींव पर या किसी नए कारण से फिर से शुरू होती है।
हालाँकि, टकराव का अधूरा समाधान अभी भी एक हानिकारक कार्रवाई के रूप में नहीं माना जा सकता है। अक्सर यह निष्पक्ष रूप से होता है, क्योंकि पहली कोशिश में और हमेशा के लिए हर टकराव का समाधान नहीं होता है। इसके विपरीत, मानव अस्तित्व उन संघर्षों से भरा हुआ है जो या तो अस्थायी रूप से या आंशिक रूप से हल हो जाते हैं।
संघर्ष के चरण की अवधारणाएं टकराव के विषयों को सबसे उपयुक्त व्यवहार मॉडल की रूपरेखा तैयार करने में सक्षम बनाती हैं।
टकराव के समाधान के चरण में स्थिति के विकास में निम्नलिखित बदलाव शामिल हैं:
- बातचीत के एक विषय की स्पष्ट श्रेष्ठता उसे प्रतिद्वंद्वी पर टकराव को पूरा करने के लिए अपनी शर्तों को लागू करने की अनुमति देती है;
- प्रतिभागियों में से एक के आत्मसमर्पण तक संघर्ष जारी रह सकता है;
- संसाधनों की कमी के कारण, संघर्ष एक लंबा, सुस्त चरित्र प्राप्त करता है;
- सभी संसाधनों का उपयोग करने के बाद, निर्विवाद विजेता को प्रकट किए बिना, विषय रियायतें देते हैं;
- तीसरे पक्ष के दबाव में टकराव को समाप्त किया जा सकता है।
टकराव को नियंत्रित करने की क्षमता के साथ संघर्ष बातचीत को हल करने का चरण वास्तविक संघर्ष उत्पन्न होने से पहले शुरू हो सकता है और यहां तक कि शुरू होना चाहिए। इसके लिए, रचनात्मक संकल्प के निम्नलिखित रूपों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है: सामूहिक चर्चा, वार्ता, आदि।
टकराव को रचनात्मक रूप से समाप्त करने के कई तरीके हैं। अधिकांश भाग के लिए, इन विधियों का उद्देश्य स्वयं टकराव की स्थिति को संशोधित करना है; वे संघर्ष के विषयों पर भी प्रभाव डालते हैं या संघर्ष की वस्तु की विशेषताओं को बदलते हैं।
संघर्ष की गतिशीलता
संघर्ष की एक महत्वपूर्ण विशेषता इसकी गतिशीलता है। एक जटिल सामाजिक घटना के रूप में संघर्ष की गतिशीलता दो अवधारणाओं में परिलक्षित होती है: संघर्ष के चरण और संघर्ष के चरण।
संघर्ष के चरणसंघर्ष की शुरुआत से लेकर उसके समाधान तक के विकास को दर्शाने वाले आवश्यक क्षणों को प्रतिबिंबित करते हैं। इसलिए, इस संघर्ष के प्रबंधन के लिए इसके पूर्वानुमान, मूल्यांकन और प्रौद्योगिकियों के चयन के लिए संघर्ष के प्रत्येक चरण की मुख्य सामग्री का ज्ञान महत्वपूर्ण है।
1. एक संघर्ष की स्थिति का उद्भव और विकास।संघर्ष की स्थिति सामाजिक संपर्क के एक या अधिक विषयों द्वारा निर्मित होती है और संघर्ष के लिए एक पूर्वापेक्षा है।
2. सामाजिक संपर्क में प्रतिभागियों में से कम से कम एक द्वारा संघर्ष की स्थिति के बारे में जागरूकता और इस तथ्य का उसका भावनात्मक अनुभव।इस तरह की जागरूकता के परिणाम और बाहरी अभिव्यक्तियाँ और इससे जुड़े भावनात्मक अनुभव हो सकते हैं: मनोदशा में बदलाव, आपके संभावित दुश्मन के बारे में आलोचनात्मक और अमित्र बयान, उसके साथ संपर्क सीमित करना आदि।
3. खुले संघर्ष की बातचीत की शुरुआत।यह चरण इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि सामाजिक संपर्क में भाग लेने वालों में से एक, जिसने संघर्ष की स्थिति का एहसास किया है, सक्रिय कार्यों के लिए आगे बढ़ता है (एक सीमांकन, बयान, चेतावनी, आदि के रूप में) जिसका उद्देश्य "दुश्मन को नुकसान पहुंचाना" है। " उसी समय, दूसरे प्रतिभागी को पता होता है कि ये कार्रवाइयां उसके खिलाफ निर्देशित हैं, और बदले में, संघर्ष के आरंभकर्ता के खिलाफ सक्रिय जवाबी कार्रवाई करता है।
4. खुले संघर्ष का विकास।इस स्तर पर, संघर्ष के पक्ष खुले तौर पर अपनी स्थिति की घोषणा करते हैं और मांगों को सामने रखते हैं। साथ ही, वे अपने स्वयं के हितों से अवगत नहीं हो सकते हैं और संघर्ष के सार और विषय को नहीं समझ सकते हैं।
5. युद्ध वियोजन।सामग्री के आधार पर, संघर्ष समाधान दो तरीकों (साधनों) द्वारा प्राप्त किया जा सकता है: शैक्षणिक(बातचीत, अनुनय, अनुरोध, स्पष्टीकरण, आदि) और प्रशासनिक(दूसरी नौकरी में स्थानांतरण, बर्खास्तगी, आयोगों के फैसले, मुखिया का आदेश, अदालत का फैसला, आदि)।
संघर्ष के चरण सीधे उसके चरणों से संबंधित होते हैं और संघर्ष की गतिशीलता को प्रतिबिंबित करते हैं, मुख्य रूप से इसके समाधान की वास्तविक संभावनाओं के दृष्टिकोण से।
संघर्ष के मुख्य चरण हैं:
1) प्रारंभिक चरण;
2) उठाने का चरण;
3) संघर्ष का चरम;
4) गिरावट का चरण।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष के चरणों को चक्रीय रूप से दोहराया जा सकता है। उदाहरण के लिए, पहले चक्र में गिरावट के चरण के बाद, दूसरे चक्र का उदय चरण शिखर और गिरावट चरणों के पारित होने के साथ शुरू हो सकता है, फिर तीसरा चक्र शुरू हो सकता है, आदि। साथ ही, संघर्ष को हल करने की संभावनाएं प्रत्येक बाद के चक्र में संकीर्ण। वर्णित प्रक्रिया को ग्राफिक रूप से दर्शाया जा सकता है (चित्र। 2.3):
संघर्ष के चरणों और चरणों के बीच संबंध, साथ ही प्रबंधक की इसे हल करने की क्षमता तालिका में दिखाई गई है। 2.3.
चावल। 2.3. संघर्ष के चरण
तालिका 2.3। संघर्ष के चरणों और चरणों का अनुपात
निम्नलिखित भी प्रतिष्ठित हैं तीनसंघर्ष विकास के मुख्य चरण:
1) गुप्त अवस्था (पूर्व-संघर्ष की स्थिति)
2) खुले संघर्ष का चरण,
3) संघर्ष के समाधान (पूर्णता) का चरण।
1. छिपा हुआ (अव्यक्त)मंच, सभी मुख्य तत्व जो संघर्ष की संरचना बनाते हैं, इसके कारण और मुख्य प्रतिभागी, अर्थात्। संघर्ष कार्यों के लिए पूर्वापेक्षाओं का मुख्य आधार है, विशेष रूप से, संभावित टकराव की एक निश्चित वस्तु, इस वस्तु पर एक साथ दावा करने में सक्षम दो पक्षों की उपस्थिति, संघर्ष के रूप में स्थिति के एक या दोनों पक्षों द्वारा जागरूकता।
संघर्ष के विकास के इस "ऊष्मायन" चरण में, इस मुद्दे को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, अनुशासनात्मक मंजूरी के आदेश को रद्द करना, काम करने की स्थिति में सुधार करना आदि। लेकिन इन प्रयासों की सकारात्मक प्रतिक्रिया के अभाव में, संघर्ष में बदल जाता है खुला मंच।
2. संघर्ष के अव्यक्त (अव्यक्त) चरण के खुले में संक्रमण का संकेत पार्टियों का संक्रमण है संघर्ष व्यवहार।जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संघर्ष का व्यवहार पार्टियों की बाहरी रूप से व्यक्त की गई कार्रवाई है। बातचीत के एक विशेष रूप के रूप में उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनका उद्देश्य दुश्मन के लक्ष्यों की उपलब्धि और अपने स्वयं के लक्ष्यों के कार्यान्वयन को रोकना है। संघर्ष कार्यों के अन्य संकेत हैं:
- प्रतिभागियों की संख्या का विस्तार;
- समस्याओं की संख्या में वृद्धि जो संघर्ष के कारणों का एक जटिल रूप बनाती है, व्यावसायिक समस्याओं से व्यक्तिगत समस्याओं में संक्रमण;
- संघर्षों के भावनात्मक रंग को अंधेरे स्पेक्ट्रम की ओर स्थानांतरित करना, नकारात्मक भावनाएं, जैसे कि शत्रुता, घृणा, आदि;
- तनावपूर्ण स्थिति के स्तर तक मानसिक तनाव की डिग्री में वृद्धि।
अपने खुले चरण में संघर्ष में भाग लेने वालों के कार्यों का पूरा सेट शर्तों द्वारा विशेषता है वृद्धि,जिसे संघर्ष की तीव्रता के रूप में समझा जाता है, एक दूसरे के खिलाफ पार्टियों के विनाशकारी कार्यों की वृद्धि, संघर्ष के नकारात्मक परिणाम के लिए नई पूर्वापेक्षाएँ बनाना।
वृद्धि के परिणाम, जो पूरी तरह से पार्टियों की स्थिति पर निर्भर करते हैं, विशेष रूप से जिनके पास बड़े संसाधन और ताकत है, हो सकते हैं दोप्रकार।
पार्टियों की असंगति के मामले में, दूसरे पक्ष को नष्ट करने की इच्छा, संघर्ष के खुले चरण के परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं, अच्छे संबंधों के पतन या यहां तक कि पार्टियों में से एक के विनाश के लिए नेतृत्व कर सकते हैं।
संघर्ष के विकास के चरण
संघर्ष विकास के निम्नलिखित तीन मुख्य चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1) अव्यक्त अवस्था (संघर्ष पूर्व स्थिति),
2) खुले संघर्ष का चरण,
3) संघर्ष के समाधान (पूर्णता) का चरण।
पूर्व-संघर्ष की स्थिति एक संभावना है, न कि एक संघर्ष की वास्तविकता जो खरोंच से उत्पन्न नहीं होती है, लेकिन धीरे-धीरे परिपक्व होती है, क्योंकि इसके कारण होने वाले विरोधाभास विकसित होते हैं और अधिक तीव्र हो जाते हैं।
टकराव की ओर ले जाने वाले इन विरोधाभासों और तथ्यों को पहले स्पष्ट और स्पष्ट रूप से प्रकट नहीं किया गया है, वे यादृच्छिक और माध्यमिक घटनाओं की भीड़ के पीछे छिपे हुए हैं। यह कारकों और प्रक्रियाओं के संचय की अवधि है जो संघर्ष को जन्म दे सकती है। इसलिए, अक्सर और काफी हद तक इसे संघर्ष की गुप्त अवधि, पूर्व-संघर्ष अवधि या संघर्ष की ऊष्मायन अवस्था कहा जाता है। हम इसे पूर्व-संघर्ष की स्थिति कहेंगे।
अव्यक्त अवधि में चरण शामिल हैं:
बातचीत के विषयों द्वारा एक वस्तुनिष्ठ समस्या की स्थिति का उद्भव;
गैर-संघर्ष तरीकों से उद्देश्य समस्या की स्थिति को हल करने के लिए पार्टियों द्वारा प्रयास;
पूर्व-संघर्ष की स्थिति का उद्भव।
कोज़ीरेव जी.आई. पूर्व-संघर्ष चरण को सशर्त रूप से विकास के तीन चरणों में विभाजित किया गया है, जो पार्टियों के संबंधों में निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
1. एक निश्चित विवादास्पद मुद्दे के बारे में विरोधाभासों का उदय; अविश्वास और सामाजिक तनाव की वृद्धि; एकतरफा या आपसी दावों की प्रस्तुति; संपर्कों में कमी और आक्रोश का संचय।
2. अपने दावों की वैधता साबित करने की इच्छा और "निष्पक्ष तरीकों" से विवादित मुद्दों को हल करने के लिए दुश्मन के अनिच्छा का आरोप; अपने स्वयं के रूढ़िवादों को बंद करना; भावनात्मक क्षेत्र में पूर्वाग्रह और शत्रुता की उपस्थिति।
3. अंतःक्रियात्मक संरचनाओं का विनाश; आपसी आरोपों से संघर्ष के खतरों में संक्रमण; आक्रामकता की वृद्धि; "दुश्मन की छवि" और लड़ाई के लिए सेटिंग का गठन।
एक पूर्व-संघर्ष स्थिति कुछ विरोधाभासों के कारण संघर्ष के संभावित विषयों के बीच तनाव में वृद्धि है।
ऐसी स्थिति का सार विषयों (उनके लक्ष्यों, उद्देश्यों, कार्यों, आकांक्षाओं, आदि) के बीच एक विरोधाभास का उद्भव है। चूंकि विरोधाभास अभी तक सचेत नहीं है और कोई संघर्ष कार्य नहीं हैं, इस स्थिति को समस्याग्रस्त कहा जाता है। यह मुख्य रूप से वस्तुनिष्ठ कारणों की कार्रवाई का परिणाम है।
लोगों की गतिविधियों में उत्पन्न होने वाली वस्तुनिष्ठ विरोधाभासी परिस्थितियाँ संघर्षों की संभावना पैदा करती हैं, जो व्यक्तिपरक कारकों के संयोजन में ही एक वास्तविकता बन जाती है।
विरोधाभासों की स्थिति के बारे में जागरूकता हमेशा पार्टियों के बीच संघर्ष की ओर नहीं ले जाती है। अक्सर वे, या उनमें से एक, गैर-संघर्ष तरीकों से समस्या की स्थिति को हल करने का प्रयास करते हैं (विपक्षी पक्ष को समझाने, समझाने, पूछने, सूचित करने के द्वारा)। कभी-कभी बातचीत में भाग लेने वाला स्वीकार करता है, समस्या स्थितियों के विकास को संघर्ष में नहीं चाहता है। किसी भी स्थिति में, इस स्तर पर, पार्टियां अपने हितों पर बहस करती हैं और अपनी स्थिति तय करती हैं।
साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि पूर्व-संघर्ष की स्थिति में संभावित संघर्ष के कारणों के बारे में जागरूकता पर्याप्त (सही) और अपर्याप्त दोनों हो सकती है।
समस्या की स्थिति के बारे में अपर्याप्त जागरूकता के दो प्रकार के परिणाम हो सकते हैं।
1. यह एक खुले संघर्ष के उद्भव को रोकने में मदद कर सकता है। यह तब होता है जब किसी समस्याग्रस्त स्थिति के खतरे को कम करके आंका जाता है या कम करके आंका जाता है।
2. यह एक स्पष्ट संघर्ष की शुरुआत में तेजी लाने में मदद कर सकता है, इसे कृत्रिम रूप से धक्का दे सकता है। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक संभावित संघर्ष के विभिन्न विरोधियों को एक पूर्व-संघर्ष की स्थिति में उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों और कारकों के खतरे की अपर्याप्त मूल्यांकन और अपर्याप्त धारणा में रुचि हो सकती है, और जानबूझकर भविष्य के संघर्ष में अन्य प्रतिभागियों को गुमराह कर सकते हैं। पूर्व-संघर्ष की स्थिति के खतरे का आकलन करने में संभावित संघर्ष के दुश्मन के इस दुष्प्रचार और भटकाव के लक्ष्य भी दोहरे हो सकते हैं। उनका उद्देश्य या तो भविष्य के टकराव को रोकने के लिए हो सकता है, या संघर्ष के विरोधियों में से एक को टकराव के लिए मजबूर करने के लिए उकसाया जा सकता है। पहले मामले में, पूर्व-संघर्ष की स्थिति में अंतर्विरोधों के खतरे को जानबूझकर कम करके आंका जाता है, दूसरे में, इसे बढ़ा-चढ़ा कर पेश किया जाता है। लेकिन किसी भी मामले में, पूर्व-संघर्ष की स्थिति का एक सचेत गलत मूल्यांकन एक पक्ष द्वारा अपने हित में किया जाता है।
इस प्रकार, पूर्व-संघर्ष की स्थिति के बारे में पर्याप्त और समय पर जागरूकता और मूल्यांकन पूर्व-संघर्ष की स्थिति के सबसे इष्टतम समाधान के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है और संभावित संघर्ष को रोकने का एक प्रभावी तरीका है।
इस स्तर पर अंतर्विरोधों की सही समझ आपको खुले संघर्ष की शुरुआत से पहले ही उन्हें हल करने के उपाय करने की अनुमति देती है।
संघर्ष के अव्यक्त (अव्यक्त) चरण से खुले में संक्रमण का संकेत पार्टियों के संघर्ष व्यवहार के लिए संक्रमण है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संघर्ष व्यवहार पार्टियों की बाहरी रूप से व्यक्त की गई कार्रवाई है। बातचीत के एक विशेष रूप के रूप में उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनका उद्देश्य दुश्मन के लक्ष्यों की उपलब्धि को रोकना और अपने स्वयं के लक्ष्यों के कार्यान्वयन को रोकना है। संघर्ष कार्यों के अन्य संकेत हैं:
* प्रतिभागियों की संख्या का विस्तार;
* समस्याओं की संख्या में वृद्धि जो संघर्ष के कारणों का एक जटिल रूप बनाती है, व्यावसायिक समस्याओं से व्यक्तिगत समस्याओं में संक्रमण;
* अंधेरे स्पेक्ट्रम की ओर संघर्ष के भावनात्मक रंग का विस्थापन, नकारात्मक भावनाएं, जैसे शत्रुता, घृणा, आदि;
* मानसिक तनाव के स्तर को तनावपूर्ण स्थिति के स्तर तक बढ़ाना।
एक अव्यक्त अवस्था से एक खुले टकराव में संघर्ष का संक्रमण एक घटना या किसी अन्य के परिणामस्वरूप होता है। एक घटना वह मामला है जो पार्टियों के बीच एक खुले टकराव की शुरुआत करता है। संघर्ष की घटना को इसके कारण से अलग किया जाना चाहिए। इसका कारण यह है कि विशिष्ट घटना जो एक प्रोत्साहन के रूप में कार्य करती है, संघर्ष कार्यों की शुरुआत के लिए एक विषय है। उसी समय, यह संयोग से उत्पन्न हो सकता है, या इसका विशेष रूप से आविष्कार किया जा सकता है, लेकिन कारण अभी तक एक संघर्ष नहीं है। इसके विपरीत, एक घटना पहले से ही एक संघर्ष है, इसकी शुरुआत है।
एक घटना दुर्घटना से हो सकती है, या यह संघर्ष के विषय (विषयों) द्वारा उकसाया जा सकता है, घटनाओं के एक प्राकृतिक पाठ्यक्रम का परिणाम हो सकता है। ऐसा होता है कि एक कथित "विदेशी" संघर्ष में अपने स्वयं के हितों का पीछा करने वाले एक निश्चित बल द्वारा एक घटना तैयार की जाती है और उकसाया जाता है।
1) उद्देश्य उद्देश्यपूर्ण,
2) उद्देश्य गैर-लक्षित,
3) व्यक्तिपरक उद्देश्यपूर्ण,
4) व्यक्तिपरक गैर-लक्षित।
यह घटना संघर्ष के एक नए गुण में संक्रमण को चिह्नित करती है। इस स्थिति में, विरोधी पक्षों के व्यवहार के लिए तीन विकल्प हैं:
पार्टी (पार्टियाँ) उत्पन्न होने वाले अंतर्विरोधों को हल करने और एक समझौता खोजने की कोशिश करती हैं;
पार्टियों में से एक यह दिखावा करती है कि "कुछ खास नहीं हुआ" (संघर्ष से बचाव);
घटना एक खुले टकराव की शुरुआत के लिए एक संकेत बन जाती है।
संघर्ष में विरोधियों की वास्तविक ताकत पूरी तरह से ज्ञात नहीं है और यह स्पष्ट नहीं है कि संघर्ष में एक या दूसरा भागीदार टकराव में कितनी दूर जा सकता है। दुश्मन की वास्तविक ताकतों और संसाधनों (भौतिक, भौतिक, वित्तीय, मानसिक, सूचनात्मक, आदि) की यह अनिश्चितता अपने प्रारंभिक चरण में संघर्ष के विकास को रोकने में एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। हालांकि, यह अनिश्चितता संघर्ष के आगे विकास में योगदान करती है। कमजोर पक्ष, कई मामलों में, बेकार टकराव को नहीं बढ़ाएगा, और मजबूत पक्ष, बिना किसी हिचकिचाहट के, दुश्मन को अपनी शक्ति से कुचल देगा। दोनों ही मामलों में, घटना को काफी जल्दी सुलझा लिया जाता।
इस प्रकार, घटना अक्सर संघर्ष के विरोधियों के व्यवहार और कार्यों में एक अस्पष्ट स्थिति पैदा करती है।
घटना के बाद भी, संघर्ष के विषयों के बीच समझौता करने के लिए, बातचीत के माध्यम से, शांति से संघर्ष को हल करना संभव है। और इस अवसर का भरपूर उपयोग करना चाहिए।
अपने खुले चरण में संघर्ष में भाग लेने वालों के कार्यों के पूरे सेट को एस्केलेशन शब्द की विशेषता है, जो संघर्ष को तेज करने, एक दूसरे के खिलाफ पार्टियों के विनाशकारी कार्यों की वृद्धि, नकारात्मक परिणाम के लिए नए पूर्वापेक्षाएँ बनाने के लिए संदर्भित करता है। संघर्ष का।
संघर्ष वृद्धि (लैटिन स्केला - सीढ़ी से) को समय के साथ संघर्ष के विकास के रूप में समझा जाता है, टकराव की वृद्धि, जिसमें एक दूसरे पर विरोधियों के बाद के विनाशकारी प्रभाव पिछले वाले की तुलना में तीव्रता में अधिक होते हैं।
संघर्ष का बढ़ना इसके उस हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है जो एक घटना से शुरू होता है और संघर्ष के कमजोर होने, संघर्ष के अंत में संक्रमण के साथ समाप्त होता है।
संघर्ष की वृद्धि निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
1. व्यवहार और गतिविधि में संज्ञानात्मक क्षेत्र का संकुचित होना।
2. दुश्मन की एक और छवि की पर्याप्त धारणा का विस्थापन। विरोधी के समग्र दृष्टिकोण के रूप में दुश्मन की छवि, विकृत और भ्रामक विशेषताओं को एकीकृत करते हुए, नकारात्मक आकलन द्वारा निर्धारित धारणा के परिणामस्वरूप संघर्ष की अव्यक्त अवधि के दौरान बनने लगती है। जब तक कोई विरोध नहीं है, जब तक खतरों का एहसास नहीं होता है, तब तक दुश्मन की छवि प्रकृति में फोकल होती है। वृद्धि के दौरान, दुश्मन की छवि अधिक से अधिक स्पष्ट रूप से प्रकट होती है और धीरे-धीरे वस्तुनिष्ठ छवि को बदल देती है।
तथ्य यह है कि संघर्ष की स्थिति के सूचना मॉडल में दुश्मन की छवि प्रमुख हो जाती है, इसका सबूत है:
अविश्वास, शत्रु पर दोषारोपण, बुराई से तादात्म्य;
नकारात्मक अपेक्षा, "शून्य राशि" प्रतिनिधित्व (दुश्मन को लाभ पहुंचाने वाली हर चीज हमें नुकसान पहुंचाती है और इसके विपरीत);
गैर-व्यक्तिकरण;
सहानुभूति की अस्वीकृति।
3. भावनात्मक तनाव का बढ़ना। संभावित नुकसान के खतरे की वृद्धि की प्रतिक्रिया के रूप में उत्पन्न होता है; विपरीत पक्ष की नियंत्रणीयता में कमी; थोड़े समय में वांछित मात्रा में अपने हितों को महसूस करने में असमर्थता; प्रतिद्वंद्वी का प्रतिरोध।
4. तर्कों से दावों और व्यक्तिगत हमलों में संक्रमण।
5. उल्लंघन और संरक्षित हितों और उनके ध्रुवीकरण के पदानुक्रमित रैंक की वृद्धि।
6. हिंसा का प्रयोग। एस। कुद्रियात्सेव के अनुसार, हिंसा के कई कार्य बदला लेने के कारण होते हैं। आक्रामकता के अध्ययन से पता चलता है कि यह काफी हद तक किसी प्रकार के आंतरिक मुआवजे, बहाली से जुड़ा है। संघर्ष में कार्रवाई "I" को हुए नुकसान के लिए प्रतिशोध की इच्छा के कारण हो सकती है।
7. असहमति के मूल विषय का नुकसान इस तथ्य में निहित है कि विवादित वस्तु के कारण शुरू हुआ टकराव अब मुख्य भूमिका नहीं निभाता है।
8. संघर्ष की सीमाओं का विस्तार करना। इसकी लौकिक और स्थानिक सीमाओं का विस्तार होता है।
9. प्रतिभागियों की संख्या में वृद्धि।
वृद्धि के परिणाम पूरी तरह से पार्टियों की स्थिति पर निर्भर करते हैं, विशेष रूप से जिनके पास महान संसाधन और ताकत है।
पार्टियों की असंगति के मामले में, संघर्ष के खुले चरण के परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं।
एक अन्य मामले में, उत्पन्न तनाव, आपसी रियायतों और सहयोग की बहाली के लिए पार्टियों की आपसी इच्छा के साथ, संघर्ष संकल्प और पूर्णता के चरण में प्रवेश करता है। व्यावहारिक समाधान का सैद्धांतिक प्रावधान, संघर्ष का नियमन संघर्ष विज्ञान का सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य है।
संघर्ष को समाप्त करने के तरीके मुख्य रूप से संघर्ष की स्थिति को बदलने के उद्देश्य से हैं, या तो प्रतिभागियों को प्रभावित करके, या संघर्ष की वस्तु की विशेषताओं को बदलकर, या अन्य तरीकों से।
संघर्ष समाधान के विभिन्न तरीकों के उपयोग से संघर्ष का पूर्ण या आंशिक समाधान हो सकता है।
संघर्ष का आंशिक समाधान तब प्राप्त होता है जब पार्टियों का बाहरी संघर्ष व्यवहार बंद हो जाता है, लेकिन आंतरिक, तथाकथित संज्ञानात्मक, बौद्धिक और भावनात्मक क्षेत्र जिसने संघर्ष व्यवहार को जन्म दिया, अभी तक रूपांतरित नहीं हुआ है। तो संघर्ष पूरी तरह से हल नहीं होता है, लेकिन केवल व्यवहार के स्तर पर होता है।
संघर्ष का पूर्ण समाधान तभी प्राप्त होता है जब संघर्ष की स्थिति के दोनों घटकों को बाहरी और आंतरिक दोनों स्तरों पर रूपांतरित किया जाता है।
संघर्ष समाधान के चरण में कोज़ीरेव जी.आई. संघर्षों के विकास के लिए निम्नलिखित विकल्पों की पहचान करता है:
1) पार्टियों में से एक की स्पष्ट श्रेष्ठता आपको कमजोर प्रतिद्वंद्वी पर संघर्ष को समाप्त करने के लिए अपनी शर्तों को लागू करने की अनुमति देती है;
2) पार्टियों में से एक की पूर्ण हार तक संघर्ष जारी है;
3) संसाधनों की कमी के कारण संघर्ष एक लंबी, सुस्त प्रकृति का हो जाता है;
4) पार्टियां अपने संसाधनों को समाप्त करने और एक स्पष्ट (संभावित) विजेता की पहचान नहीं करने के बाद, संघर्ष में आपसी रियायतें देती हैं;
5) तीसरे बल के दबाव में संघर्ष को रोका जा सकता है।
सामाजिक संघर्ष तब तक जारी रहेगा जब तक इसकी समाप्ति के लिए वास्तविक स्थितियाँ न हों।
निरपेक्ष संघर्ष भी होते हैं जिनमें संघर्ष होता है
एक या दोनों विरोधियों के पूर्ण विनाश तक।
यह हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए कि समाधान के चरण में संघर्ष प्रबंधन का सबसे कठिन कार्य व्यक्तिपरक छवि का परिवर्तन है, परस्पर विरोधी दलों के बीच संघर्ष की स्थिति की आदर्श तस्वीर। मौजूदा मूल्य दृष्टिकोण, उद्देश्यों को बदलने और नए को अपनाने की समस्या के लिए एक नेता या मध्यस्थ से संघर्ष की स्थितियों के प्रबंधन में उच्च स्तर की मनोवैज्ञानिक तैयारी और अनुभव की आवश्यकता होती है।
इसकी प्रकृति से, संघर्ष का अंत हो सकता है:
1) टकराव के लक्ष्यों को साकार करने के दृष्टिकोण से: विजयी, समझौता करने वाला, पराजित करने वाला;
2) संघर्ष समाधान के रूप में: शांतिपूर्ण, हिंसक;
3) संघर्ष कार्यों के संदर्भ में: रचनात्मक, विनाशकारी;
4) संकल्प की प्रभावशीलता और पूर्णता के दृष्टिकोण से: पूरी तरह से और मौलिक रूप से पूर्ण, किसी भी (या अनिश्चित) समय के लिए स्थगित।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि "संघर्ष का अंत" और "संघर्ष का समाधान" की अवधारणाएं समान नहीं हैं। संघर्ष का समाधान एक विशेष मामला है, संघर्ष को समाप्त करने के रूपों में से एक है, और संघर्ष में मुख्य प्रतिभागियों या तीसरे पक्ष द्वारा समस्या के सकारात्मक, रचनात्मक समाधान में व्यक्त किया जाता है। लेकिन इसके अलावा, संघर्ष को समाप्त करने के रूप हो सकते हैं:
* संघर्ष का क्षीणन (विलुप्त होना),
*संघर्ष का उन्मूलन,
* एक संघर्ष का दूसरे संघर्ष में बढ़ना।
यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि संघर्ष हमेशा इन सभी चरणों से नहीं गुजरता है: अव्यक्त (छिपा हुआ), खुला और अनुमेय। इस प्रकार, एक उद्देश्यपूर्ण रूप से मौजूदा संघर्ष की स्थिति पर ध्यान नहीं दिया जा सकता है, उन लोगों द्वारा महसूस नहीं किया जा सकता है जिनके हितों का उल्लंघन हुआ है। फिर, निश्चित रूप से, संघर्ष शुरू नहीं होगा। संघर्ष तब भी शुरू नहीं होगा, जब उसके वस्तुनिष्ठ कारणों के प्रकट होने के बाद, उन्हें तुरंत समाप्त कर दिया जाए।
संघर्ष की गतिशीलता में अंतिम चरण संघर्ष के बाद की अवधि है, जब मुख्य प्रकार के तनाव समाप्त हो जाते हैं, पार्टियों के बीच संबंध अंततः सामान्य हो जाते हैं और सहयोग और विश्वास प्रबल होने लगता है।
हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संघर्ष का अंत हमेशा शांति और सद्भाव की ओर नहीं ले जाता है। ऐसा भी होता है कि एक (प्राथमिक) संघर्ष का अंत दूसरे, व्युत्पन्न संघर्षों और लोगों के जीवन के पूरी तरह से अलग क्षेत्रों में प्रोत्साहन दे सकता है।
संघर्ष के अंत के बाद संघर्ष के बाद का सिंड्रोम हो सकता है, जो संघर्ष के पूर्व विरोधियों के बीच तनावपूर्ण संबंधों में व्यक्त किया जाता है। और अगर उनके बीच विरोधाभास बढ़ जाता है, तो संघर्ष के बाद का सिंड्रोम अगले संघर्ष का स्रोत बन सकता है, और एक अलग वस्तु के साथ, एक नए स्तर पर और प्रतिभागियों की एक नई रचना के साथ।
इसके प्रतिभागियों और सामाजिक परिवेश पर संघर्ष के प्रभाव का दोहरा, विरोधाभासी चरित्र है। यह इस तथ्य के कारण है कि रचनात्मक और विनाशकारी संघर्षों के बीच अंतर करने के लिए कोई स्पष्ट मानदंड नहीं हैं, संघर्ष के परिणामों का एक सामान्यीकृत मूल्यांकन देना मुश्किल है।
सामाजिक संघर्ष के कार्यों की व्याख्या करने के लिए, सबसे पहले "कार्य" की अवधारणा की ओर मुड़ना चाहिए। सामाजिक विज्ञान में, कार्य (लैटिन समारोह से - सिद्धि, प्रदर्शन) का अर्थ उस अर्थ और भूमिका से है जो एक विशेष सामाजिक संस्था या निजी सामाजिक प्रक्रिया उच्च स्तर की सामाजिक व्यवस्था की जरूरतों या उसके घटक समुदायों के हितों के संबंध में करती है, सामाजिक समूह और व्यक्ति। इसके अनुसार, हम संघर्ष के कार्य को उस भूमिका के रूप में समझेंगे जो संघर्ष समाज और उसके विभिन्न संरचनात्मक संरचनाओं के संबंध में निभाता है: सामाजिक समूह, संगठन और व्यक्ति।
संघर्ष के स्पष्ट और गुप्त (छिपे हुए) कार्य हैं।
1. संघर्ष के स्पष्ट कार्यों को इस तथ्य की विशेषता है कि इसके परिणाम संघर्ष के विरोधियों द्वारा घोषित और पीछा किए गए लक्ष्यों के साथ मेल खाते हैं।
2. संघर्ष के छिपे (अव्यक्त) कार्य - जैसे कि इसके परिणाम केवल समय के साथ खोजे जाते हैं और जो कुछ हद तक संघर्ष में प्रतिभागियों द्वारा पहले घोषित किए गए इरादों से भिन्न होते हैं।
मूल्य और उनकी भूमिकाओं के आधार पर सभी संघर्ष कार्यों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
1) संघर्ष के रचनात्मक (सकारात्मक) कार्य;
2) संघर्ष के विनाशकारी (नकारात्मक) कार्य।
वीपी रत्निकोव संघर्ष के रचनात्मक और नकारात्मक दोनों कार्यों को विभाजित करता है:
क) संघर्ष के सामान्य कार्य (जो सामाजिक व्यवस्था के विभिन्न स्तरों पर होते हैं);
बी) व्यक्तिगत स्तर पर संघर्ष के कार्य, जो सीधे व्यक्तित्व पर संघर्ष के प्रभाव से संबंधित हैं।
संघर्ष के सामान्य रचनात्मक कार्य निम्नलिखित परिणामों में व्यक्त किए जाते हैं: विरोधाभासों का पता लगाना और निर्धारण, सामाजिक तनाव को दूर करना, समूह रचनात्मकता की उत्तेजना, शक्ति संतुलन का स्पष्टीकरण, सामाजिक व्यवस्था का स्थिरीकरण।
संघर्ष के रचनात्मक कार्य व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं को प्रभावित करते हैं: संज्ञानात्मक कार्य, आत्म-ज्ञान और आत्म-सम्मान, समाजीकरण की डिग्री, अनुकूलन, मानसिक तनाव, आदि।
संघर्ष के सामान्य विनाशकारी कार्य सामाजिक व्यवस्था के विभिन्न स्तरों पर प्रकट होते हैं और निम्नलिखित परिणामों में व्यक्त किए जाते हैं: इसे हल करने के हिंसक तरीकों का उपयोग, अस्थिरता की स्थिति में, समाज का विघटन, इसके विकास की गति को धीमा करना , समाज में निराशावाद में वृद्धि, नए, अधिक विनाशकारी संघर्षों का उदय, संगठन प्रणालियों के स्तर में कमी।
व्यक्तिगत स्तर पर संघर्ष के विनाशकारी कार्यों को निम्नलिखित परिणामों में व्यक्त किया जाता है: समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण में एक नकारात्मक परिवर्तन, किसी की क्षमताओं और क्षमताओं में निराशा, व्यक्ति की पहचान के लिए, एक की उपस्थिति आत्म-संदेह की भावना, एक व्यक्ति का संयुक्त गतिविधियों में अपने सहयोगियों का नकारात्मक मूल्यांकन, आदि।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जैसे-जैसे संघर्ष विकसित होता है, संघर्ष की रचनात्मकता की डिग्री बदल सकती है। यह भी ध्यान रखना आवश्यक है कि यह किसके लिए रचनात्मक है और किसके लिए यह विनाशकारी है।
इस थीसिस के विषय की बारीकियों को देखते हुए, पारस्परिक संघर्षों की विशेषताओं पर विचार करना आवश्यक है।
एक पारस्परिक संघर्ष को अंतर्विरोधों के आधार पर परस्पर क्रिया करने वाले विषयों के खुले टकराव के रूप में समझा जाता है, जो किसी विशेष स्थिति में असंगत विपरीत लक्ष्यों के रूप में कार्य करते हैं।
इस तरह के टकराव विभिन्न क्षेत्रों में हो सकते हैं। सार्वजनिक जीवन. पारस्परिक संघर्ष के उद्भव के कारण भी बहुत भिन्न हो सकते हैं: उद्देश्य, अर्थात्। लोगों की इच्छा और चेतना पर निर्भर नहीं है, और व्यक्तिपरक, व्यक्ति पर निर्भर करता है; सामग्री और आदर्श, अस्थायी और स्थायी, आदि।
किसी भी पारस्परिक संघर्ष में, लोगों के व्यक्तिगत गुण, उनकी मानसिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और नैतिक विशेषताओं का बहुत महत्व होता है। इस संबंध में, लोग अक्सर पारस्परिक संगतता या उन लोगों की असंगति के बारे में बात करते हैं जो पारस्परिक संचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
संघर्षों के एक व्यवस्थित अध्ययन में, उनमें संरचना और तत्वों को प्रतिष्ठित किया जाता है। एक पारस्परिक संघर्ष में तत्व हैं: संघर्ष के विषय, उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं, लक्ष्य और उद्देश्य, समर्थक, संघर्ष के कारण। संघर्ष की संरचना उसके तत्वों के बीच का संबंध है। संघर्ष हमेशा विकास में होता है, इसलिए इसके तत्व और संरचना लगातार बदल रहे हैं।
संघर्ष की स्थिति में, संघर्ष के विषय और वस्तु की पहचान की जाती है। पारस्परिक संघर्ष के विषयों में वे प्रतिभागी शामिल हैं जो अपने हितों की रक्षा करते हैं, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। वे हमेशा अपने लिए बोलते हैं। पारस्परिक संघर्ष का उद्देश्य वह है जो इसके प्रतिभागी दावा करते हैं। व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष भी होते हैं। इस प्रकार के संघर्ष में पारस्परिक संघर्ष के साथ काफी समानता है, हालांकि, यह अधिक बहुआयामी है। समूह में संबंधों की एक पूरी प्रणाली शामिल है, इसे एक निश्चित तरीके से व्यवस्थित किया जाता है, इसमें आमतौर पर एक औपचारिक और / या अनौपचारिक नेता, समन्वय और अधीनस्थ संरचनाएं आदि होते हैं। इसलिए, यहां संघर्ष की संभावना बढ़ जाती है।
अन्य प्रकार के संघर्षों की तरह, एक व्यक्ति और एक समूह के बीच संघर्ष रचनात्मक और विनाशकारी दोनों हो सकता है। पहले मामले में, संघर्ष समाधान व्यक्ति के समूह के साथ संबंध, व्यक्तिगत और समूह पहचान और एकीकरण के गठन को मजबूत करने में मदद करता है। दूसरे मामले में, इसके विपरीत, व्यक्तिगत पहचान और समूह विघटन होता है।
प्रत्येक पारस्परिक संघर्ष का अंततः अपना समाधान होता है। उनके संकल्प के रूप संघर्ष के विकास की प्रक्रिया में विषयों की व्यवहार शैली पर निर्भर करते हैं। संघर्ष के इस भाग को भावनात्मक पक्ष कहा जाता है और इसे सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है।
शोधकर्ता पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार की निम्नलिखित शैलियों में अंतर करते हैं:
1. टकराव - अपने हितों के लिए व्यक्ति के सक्रिय संघर्ष की विशेषता, समाधान खोजने में सहयोग की कमी, दूसरे पक्ष के हितों की कीमत पर केवल अपने हितों पर ध्यान केंद्रित करना। व्यक्ति अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उसके लिए उपलब्ध सभी साधनों का उपयोग करता है: शक्ति, जबरदस्ती, विरोधियों पर दबाव के विभिन्न साधनों का उपयोग, अन्य प्रतिभागियों की निर्भरता का उपयोग।
2. चोरी - संघर्ष की स्थिति के त्वरित समाधान के लिए सबसे कम उत्पादक। एक व्यक्ति जो इस रणनीति का पालन करता है, वह संघर्ष से दूर होना चाहता है, इसके लिए बहुत महत्व नहीं देता (शायद इसके समाधान के लिए शर्तों की कमी के कारण)।
3. अनुकूलन - विषय और असहमति की वस्तु से ऊपर रखे गए संबंधों को बनाए रखने के लिए विषय की अपनी रुचियों को छोड़ने की इच्छा का तात्पर्य है।
4. समझौता - दोनों पक्षों से इस हद तक रियायतों की आवश्यकता है कि विरोधी पक्षों के लिए आपसी रियायतों के माध्यम से एक स्वीकार्य समाधान मिल जाए।
5. सहयोग - समस्या को हल करने के लिए पार्टियों का संयुक्त प्रदर्शन शामिल है। इस तरह के व्यवहार से समस्या पर अलग-अलग विचार जायज माने जाते हैं। यह स्थिति असहमति के कारणों को समझना और उनमें से प्रत्येक के हितों का उल्लंघन किए बिना विरोधी पक्षों को स्वीकार्य संकट से बाहर निकलने का रास्ता खोजना संभव बनाती है। यह रणनीति संघर्ष समाधान के लिए सबसे अधिक उत्पादक है, क्योंकि यह मामले की सफलता के नाम पर रिश्ते के व्यक्तिगत और सामूहिक हितों को जोड़ती है।
व्यवहार की इन सभी शैलियों को पारस्परिक संघर्षों को हल करने में वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए सहज और सचेत रूप से दोनों का उपयोग किया जा सकता है।
आमतौर पर, सामाजिक संघर्ष में विकास के चार चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है:
1) पूर्व-संघर्ष चरण;
2) वास्तविक संघर्ष;
3) संघर्ष समाधान;
4) संघर्ष के बाद का चरण।
1. पूर्व-संघर्ष चरण।
संघर्ष पूर्व-संघर्ष की स्थिति से पहले होता है। यह कुछ विरोधाभासों के कारण संघर्ष के संभावित विषयों के बीच संबंधों में तनाव की वृद्धि है। हालांकि, विरोधाभास, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, हमेशा संघर्ष नहीं होता है। केवल वे अंतर्विरोध जिन्हें संघर्ष के संभावित विषयों द्वारा हितों, लक्ष्यों, मूल्यों आदि के असंगत विरोधों के रूप में मान्यता दी जाती है, सामाजिक तनाव और संघर्षों को बढ़ाते हैं।
सामाजिक तनाव लोगों की एक मनोवैज्ञानिक स्थिति है और संघर्ष की शुरुआत से पहले प्रकृति में गुप्त (छिपी हुई) होती है। इस अवधि के दौरान सामाजिक तनाव की सबसे विशिष्ट अभिव्यक्ति समूह भावनाएँ हैं। नतीजतन, एक बेहतर ढंग से कार्य करने वाले समाज में सामाजिक तनाव का एक निश्चित स्तर सामाजिक जीव की सुरक्षात्मक और अनुकूली प्रतिक्रिया के रूप में काफी स्वाभाविक है। हालांकि, सामाजिक तनाव के एक निश्चित (इष्टतम) स्तर को पार करने से संघर्ष हो सकता है।
पर वास्तविक जीवनसामाजिक तनाव के कारणों को एक दूसरे पर "अध्यारोपित" किया जा सकता है या एक दूसरे द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ रूसी नागरिकों के बीच बाजार के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण मुख्य रूप से आर्थिक कठिनाइयों के कारण होता है, लेकिन अक्सर खुद को मूल्य अभिविन्यास के रूप में प्रकट करते हैं। और इसके विपरीत, मूल्य अभिविन्यास, एक नियम के रूप में, आर्थिक कारणों से उचित हैं।
सामाजिक संघर्ष में प्रमुख अवधारणाओं में से एक असंतोष है। मौजूदा स्थिति या घटनाओं के दौरान असंतोष के संचय से सामाजिक तनाव में वृद्धि होती है। उसी समय, असंतोष व्यक्तिपरक-उद्देश्य संबंधों से व्यक्तिपरक-व्यक्तिपरक संबंधों में बदल जाता है। इस परिवर्तन का सार इस तथ्य में निहित है कि संघर्ष का संभावित विषय, वस्तुगत रूप से मौजूदा स्थिति से असंतुष्ट, असंतोष के वास्तविक और कथित अपराधियों की पहचान (व्यक्तित्व) करता है। उसी समय, संघर्ष का विषय (विषय) बातचीत के सामान्य तरीकों से वर्तमान संघर्ष की स्थिति की अघुलनशीलता का एहसास करता है।
इस प्रकार, संघर्ष की स्थिति धीरे-धीरे एक खुले संघर्ष में बदल जाती है। हालाँकि, संघर्ष की स्थिति स्वयं लंबे समय तक बनी रह सकती है और संघर्ष में विकसित नहीं हो सकती है। संघर्ष को वास्तविक होने के लिए, एक घटना की आवश्यकता होती है।
घटना पक्षों के बीच सीधे टकराव की शुरुआत का एक औपचारिक कारण है। उदाहरण के लिए, 28 अगस्त, 1914 को बोस्नियाई आतंकवादियों के एक समूह द्वारा किए गए ऑस्ट्रो-हंगेरियन सिंहासन फ्रांज फर्डिनेंड और उनकी पत्नी के वारिस के साराजेवो में हत्या, प्रथम विश्व युद्ध के फैलने के लिए एक औपचारिक बहाने के रूप में कार्य किया, हालांकि एंटेंटे और जर्मन सैन्य गुट के बीच तनाव कई वर्षों से मौजूद था।
एक घटना संयोग से हो सकती है, या यह संघर्ष के विषय (विषयों) द्वारा उकसाया जा सकता है। एक घटना घटनाओं के एक प्राकृतिक पाठ्यक्रम का परिणाम भी हो सकती है। ऐसा होता है कि कथित "विदेशी" संघर्ष में अपने स्वयं के हितों का पीछा करते हुए, कुछ "तीसरी ताकत" द्वारा एक घटना तैयार की जाती है और उकसाया जाता है।
यह घटना संघर्ष के एक नए गुण में संक्रमण को चिह्नित करती है।
इस स्थिति में, परस्पर विरोधी पक्षों के व्यवहार के लिए तीन मुख्य विकल्प हैं:
1) पार्टियां (पार्टी) उत्पन्न होने वाले अंतर्विरोधों को सुलझाने और समझौता करने का प्रयास करती हैं;
2) पार्टियों में से एक यह दिखावा करती है कि कुछ खास नहीं हुआ है (संघर्ष से बचना);
3) घटना एक खुले टकराव की शुरुआत का संकेत बन जाती है।
एक या दूसरे विकल्प का चुनाव काफी हद तक पार्टियों की संघर्ष सेटिंग (लक्ष्य, अपेक्षाएं, भावनात्मक अभिविन्यास) पर निर्भर करता है।
2. वास्तविक संघर्ष। पार्टियों के खुले टकराव की शुरुआत संघर्ष व्यवहार का परिणाम है, जिसे विवादित वस्तु को पकड़ने, पकड़ने या प्रतिद्वंद्वी को अपने लक्ष्यों को छोड़ने या उन्हें बदलने के लिए मजबूर करने के उद्देश्य से विरोधी पक्ष के उद्देश्य से कार्रवाई के रूप में समझा जाता है। संघर्षविज्ञानी संघर्ष व्यवहार के कई रूपों में अंतर करते हैं:
सक्रिय-संघर्ष व्यवहार (चुनौती);
निष्क्रिय-संघर्ष व्यवहार (एक चुनौती का जवाब);
संघर्ष-समझौता व्यवहार;
समझौता व्यवहार।
संघर्ष की स्थापना और पार्टियों के संघर्ष व्यवहार के रूप के आधार पर, संघर्ष विकास के अपने तर्क को प्राप्त करता है। एक विकासशील संघर्ष इसके गहराने और विस्तार के लिए अतिरिक्त कारण पैदा करता है। प्रत्येक नया "पीड़ित" संघर्ष के बढ़ने के लिए "बहाना" बन जाता है। इसलिए, प्रत्येक संघर्ष कुछ हद तक अद्वितीय है।
इसके दूसरे चरण में संघर्ष के विकास में तीन मुख्य चरण हैं:
1) पार्टियों के खुले टकराव के लिए एक गुप्त राज्य से संघर्ष का संक्रमण। संघर्ष अभी भी सीमित संसाधनों के साथ छेड़ा जा रहा है और प्रकृति में स्थानीय है। ताकत की पहली परीक्षा होती है। इस स्तर पर, खुले संघर्ष को रोकने और अन्य तरीकों से संघर्ष को हल करने के वास्तविक अवसर अभी भी हैं;
2) टकराव का और बढ़ना। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने और दुश्मन के कार्यों को अवरुद्ध करने के लिए, पार्टियों के अधिक से अधिक संसाधनों को पेश किया जाता है। समझौता खोजने के लगभग सभी अवसर खो जाते हैं। संघर्ष अधिक से अधिक असहनीय और अप्रत्याशित होता जा रहा है;
3) संघर्ष अपने चरमोत्कर्ष पर पहुँच जाता है और सभी संभावित ताकतों और साधनों के उपयोग के साथ कुल युद्ध का रूप ले लेता है। इस चरण में, ऐसा प्रतीत होता है कि विरोधी पक्ष संघर्ष के वास्तविक कारणों और लक्ष्यों को भूल गए हैं। टकराव का मुख्य लक्ष्य दुश्मन को अधिकतम नुकसान पहुंचाना है।
3. संघर्ष समाधान का चरण। संघर्ष की अवधि और तीव्रता कई कारकों पर निर्भर करती है: पार्टियों के लक्ष्यों और दृष्टिकोणों पर, उनके निपटान में संसाधनों पर, संघर्ष करने के साधनों और तरीकों पर, पर्यावरणीय संघर्ष की प्रतिक्रिया पर, प्रतीकों पर जीत और हार, उपलब्ध और संभावित तरीकों (तंत्र) पर सर्वसम्मति प्राप्त करना, आदि।
संघर्ष के विकास के एक निश्चित चरण में, विरोधी पक्ष अपनी क्षमताओं और दुश्मन की क्षमताओं के बारे में अपने विचारों को महत्वपूर्ण रूप से बदल सकते हैं। संघर्ष के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुए नए संबंधों, ताकतों के एक नए संरेखण, लक्ष्यों को प्राप्त करने की असंभवता की प्राप्ति या सफलता की अत्यधिक लागत के कारण "मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन" का क्षण आता है। यह सब संघर्ष व्यवहार की रणनीति और रणनीति में बदलाव को उत्तेजित करता है। इस स्थिति में, एक या दोनों विरोधी पक्ष संघर्ष से बाहर निकलने के रास्ते तलाशने लगते हैं, और संघर्ष की तीव्रता, एक नियम के रूप में, कम हो जाती है। इस क्षण से, संघर्ष को समाप्त करने की प्रक्रिया वास्तव में शुरू होती है, जो नई उत्तेजनाओं को बाहर नहीं करती है।
संघर्ष समाधान के चरण में, निम्नलिखित परिदृश्य संभव हैं:
1) पार्टियों में से एक की स्पष्ट श्रेष्ठता उसे कमजोर प्रतिद्वंद्वी पर संघर्ष को समाप्त करने के लिए अपनी शर्तों को लागू करने की अनुमति देती है;
2) पार्टियों में से एक की पूर्ण हार तक संघर्ष जारी है;
3) संसाधनों की कमी के कारण, संघर्ष एक लंबी, सुस्त प्रकृति का हो जाता है;
4) समाप्त संसाधन होने और एक स्पष्ट (संभावित) विजेता की पहचान नहीं करने पर, पार्टियां संघर्ष में आपसी रियायतें देती हैं;
5) तीसरे बल के दबाव में संघर्ष को रोका जा सकता है।
सामाजिक संघर्ष तब तक जारी रहेगा जब तक इसकी समाप्ति के लिए स्पष्ट शर्तें नहीं हैं। पूरी तरह से संस्थागत संघर्ष में, ऐसी स्थितियों को टकराव शुरू होने से पहले ही निर्धारित किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, एक खेल में जहां इसके पूरा होने के नियम हैं), या उन्हें विकसित किया जा सकता है और पहले से ही विकास के दौरान परस्पर सहमति हो सकती है संघर्ष। यदि संघर्ष को संस्थागत या आंशिक रूप से संस्थागत नहीं किया जाता है, तो इसके पूरा होने की अतिरिक्त समस्याएं उत्पन्न होती हैं। ऐसे निरपेक्ष संघर्ष भी होते हैं जिनमें एक या दोनों प्रतिद्वंद्वियों के पूर्ण विनाश तक संघर्ष लड़ा जाता है। नतीजतन, विवाद के विषय को जितनी सख्ती से रेखांकित किया जाता है, उतने ही स्पष्ट संकेत जो पार्टियों की जीत और हार को चिह्नित करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि संघर्ष समय और स्थान में स्थानीयकृत होगा, और कम पीड़ित होंगे इसे हल करने की आवश्यकता है।
संघर्ष को समाप्त करने के कई तरीके हैं। मूल रूप से, उनका उद्देश्य संघर्ष की स्थिति को स्वयं बदलना है, या तो संघर्ष में प्रतिभागियों को प्रभावित करके, या संघर्ष की वस्तु की विशेषताओं को बदलकर, या अन्य तरीकों से, अर्थात्:
1) संघर्ष की वस्तु का उन्मूलन;
2) एक वस्तु को दूसरी वस्तु से बदलना;
3) संघर्ष में प्रतिभागियों के एक पक्ष का उन्मूलन;
4) पार्टियों में से एक की स्थिति में परिवर्तन;
5) संघर्ष की वस्तु और विषय की विशेषताओं में परिवर्तन;
6) वस्तु के बारे में नई जानकारी प्राप्त करना या उस पर अतिरिक्त शर्तें लगाना;
7) प्रतिभागियों की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष बातचीत की रोकथाम;
8) संघर्ष के पक्षकारों का एक निर्णय (आम सहमति) या "मध्यस्थ" के लिए उनकी अपील के लिए आगमन, उनके किसी भी निर्णय को प्रस्तुत करने के अधीन।
संघर्ष को समाप्त करने के अन्य तरीके हैं। उदाहरण के लिए, बोस्नियाई सर्ब, मुसलमानों और क्रोएट्स के बीच सैन्य संघर्ष बल द्वारा समाप्त किया गया था। शांति रक्षा बलों (नाटो, यूएन) ने वस्तुतः परस्पर विरोधी पक्षों को बातचीत की मेज पर बैठने के लिए मजबूर किया।
संघर्ष समाधान चरण के अंतिम चरण में उपलब्ध समझौतों की बातचीत और कानूनी पंजीकरण शामिल है। पारस्परिक और अंतरसमूह संघर्षों में, बातचीत के परिणाम मौखिक समझौतों और पार्टियों के आपसी दायित्वों का रूप ले सकते हैं। आमतौर पर बातचीत की प्रक्रिया शुरू करने की शर्तों में से एक अस्थायी संघर्ष विराम है। हालांकि, विकल्प तब संभव होते हैं, जब प्रारंभिक समझौतों के चरण में, पार्टियां न केवल "लड़ाकू अभियानों" को रोकती हैं, बल्कि बातचीत में अपनी स्थिति को मजबूत करने की कोशिश करते हुए, संघर्ष को बढ़ाने के लिए जाती हैं। बातचीत में परस्पर विरोधी पक्षों के बीच एक समझौते के लिए पारस्परिक खोज शामिल है और इसमें निम्नलिखित संभावित प्रक्रियाएं शामिल हैं:
1) एक संघर्ष के अस्तित्व की मान्यता;
2) प्रक्रियात्मक नियमों और मानदंडों का अनुमोदन;
3) मुख्य विवादास्पद मुद्दों की पहचान (असहमति का एक प्रोटोकॉल तैयार करना);
4) समस्याओं को हल करने के संभावित विकल्पों का अध्ययन;
5) प्रत्येक विवादास्पद मुद्दे पर और समग्र रूप से संघर्ष के निपटारे पर समझौतों की खोज करें;
6) किए गए समझौतों का दस्तावेजीकरण;
7) सभी स्वीकृत पारस्परिक दायित्वों की पूर्ति। अनुबंध करने वाले पक्षों के स्तर और उनके बीच मौजूद मतभेदों के संदर्भ में वार्ता एक दूसरे से भिन्न हो सकती है, लेकिन वार्ता की बुनियादी प्रक्रियाएं (तत्व) अपरिवर्तित रहती हैं।
बातचीत की प्रक्रिया का आधार पार्टियों की आपसी रियायतों के आधार पर समझौता की विधि या मौजूदा समस्याओं के संयुक्त समाधान पर केंद्रित सर्वसम्मति की विधि पर आधारित हो सकता है।
बातचीत करने के तरीके और उनके परिणाम न केवल युद्धरत पक्षों के बीच संबंधों पर निर्भर करते हैं, बल्कि प्रत्येक पक्ष की आंतरिक स्थिति, सहयोगियों के साथ संबंधों और अन्य गैर-संघर्ष कारकों पर भी निर्भर करते हैं।
4. संघर्ष के बाद का चरण। पार्टियों के सीधे टकराव की समाप्ति का मतलब यह नहीं है कि संघर्ष पूरी तरह से हल हो गया है। संपन्न शांति समझौतों के साथ पार्टियों की संतुष्टि या असंतोष की डिग्री काफी हद तक निम्नलिखित प्रावधानों पर निर्भर करेगी:
संघर्ष और उसके बाद की बातचीत के दौरान अपनाए गए लक्ष्य को प्राप्त करना किस हद तक संभव था;
संघर्ष किन तरीकों और तरीकों से छेड़ा गया था;
पार्टियों (मानव, सामग्री, क्षेत्रीय, आदि) के नुकसान कितने महान हैं;
एक या दूसरे पक्ष के आत्मसम्मान के उल्लंघन की डिग्री कितनी महान है;
क्या यह संभव था, शांति के निष्कर्ष के रूप में, पार्टियों के भावनात्मक तनाव को दूर करने के लिए;
वार्ता प्रक्रिया के आधार के रूप में किन तरीकों का इस्तेमाल किया गया;
पार्टियों के हितों को संतुलित करना किस हद तक संभव था;
क्या समझौता जबरदस्ती दबाव में किया गया था (किसी एक पक्ष द्वारा या किसी "तीसरे बल" द्वारा) या यह संघर्ष के समाधान के लिए आपसी खोज का परिणाम था;
संघर्ष के परिणाम के लिए आसपास के सामाजिक वातावरण की क्या प्रतिक्रिया है।
यदि एक या दोनों पक्ष मानते हैं कि हस्ताक्षरित शांति समझौते उनके हितों का उल्लंघन करते हैं, तो पार्टियों के बीच संबंधों में तनाव जारी रहेगा, और संघर्ष के अंत को एक अस्थायी राहत के रूप में माना जा सकता है। संसाधनों की आपसी कमी के परिणामस्वरूप संपन्न हुई शांति भी हमेशा उन मुख्य विवादास्पद मुद्दों को हल करने में सक्षम नहीं होती है जो संघर्ष का कारण बने। सबसे टिकाऊ वह शांति है जो सर्वसम्मति के आधार पर संपन्न होती है, जब पार्टियां संघर्ष को पूरी तरह से सुलझा हुआ मानती हैं और विश्वास और सहयोग के आधार पर अपने संबंध बनाती हैं।
संघर्ष के बाद का चरण एक नई वस्तुनिष्ठ वास्तविकता को चिह्नित करता है: ताकतों का एक नया संरेखण, विरोधियों के एक-दूसरे और आसपास के सामाजिक वातावरण के नए संबंध, मौजूदा समस्याओं की एक नई दृष्टि और किसी की ताकत और क्षमताओं का एक नया मूल्यांकन। उदाहरण के लिए, चेचन युद्ध ने सचमुच शीर्ष रूसी नेतृत्व को पूरे काकेशस क्षेत्र की स्थिति पर नए सिरे से विचार करने और रूस की लड़ाई और आर्थिक क्षमता का अधिक वास्तविक मूल्यांकन करने के लिए मजबूर किया।
