आज हम पश्चिमी कंपनियों में व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले कॉर्पोरेट प्रशिक्षण के आयोजन के लिए "70:20:10" दृष्टिकोण को समर्पित प्रकाशनों की एक श्रृंखला शुरू कर रहे हैं। इस अवधारणा के लेखकों में से एक, चार्ल्स जेनिंग्स ने स्कोल्कोवो बी इन ट्रेंड को अपनी वेबसाइट की सामग्री का रूसी में अनुवाद करने का विशेष अधिकार दिया। हम इस बारे में बात करेंगे कि प्रशिक्षण का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए, और इस प्रक्रिया में प्रशिक्षण आयोजकों, मानव संसाधन / टी एंड डी विभागों की विशेष भूमिका के बारे में बात की जाएगी।

लगभग सभी व्यावसायिक प्रशिक्षण का लक्ष्य प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए व्यवहार में बदलाव करना है। हालांकि, प्रदर्शन पर सीखने के प्रभाव का मूल्यांकन करने वाले अध्ययनों में पाया गया है कि सबसे महत्वपूर्ण पहलू शैक्षिक प्रक्रिया ही नहीं है। सीखने के लिए प्रेरणा और दृष्टिकोण बहुत महत्वपूर्ण है - लेकिन, यह पता चला है कि छात्र स्वयं नहीं, बल्कि उसका नेता है।

विरोधाभासी रूप से, सफल सीखने के लिए तीन सबसे आवश्यक कारक हैं:

• प्रशिक्षण शुरू होने से पहले नेता का मूड;
• प्रशिक्षण पूरा होने के बाद नेता की मनोदशा;
• प्रशिक्षण के पूरा होने के बाद अभ्यास में अर्जित कौशल के पूर्ण कार्यान्वयन की संभावना।

यह डेटा है, सूचना के आत्मसात करने की प्रक्रियाओं पर मौलिक शोध के परिणामों के साथ, जो कॉर्पोरेट सीखने के मॉडल का आधार बनाते हैं। 70:20:10 :

• 10% ज्ञान एक व्यक्ति पारंपरिक स्रोतों से प्राप्त करता है - पढ़ना और कक्षाएं। तो एक व्यक्ति को वह विशिष्ट ज्ञान प्राप्त होता है जिसकी उसे अपने कार्य में आवश्यकता होती है।
• 20% प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ संवाद करते समय सामाजिक शिक्षा के लिए जिम्मेदार है। तो एक व्यक्ति मॉडल और प्रयोग करता है।
• 70% वास्तविक कार्यस्थल स्थितियों के माध्यम से अनुभवात्मक शिक्षा है। तो एक व्यक्ति प्राप्त सभी ज्ञान का अभ्यास करता है, और, महत्वपूर्ण रूप से, अपने स्वयं के अनुभव का विश्लेषण करता है।

इस मॉडल का मूल्य प्रस्तुत संख्याओं में नहीं है, बल्कि इस तथ्य में है कि यह सीखने की अवधारणा को कक्षा से परे ले जाता है, इसे कार्यस्थल और सामाजिक क्षेत्रों में स्थानांतरित करता है।

अगर हम उन कंपनियों के बारे में बात करते हैं जो सक्रिय रूप से नवाचारों को पेश करती हैं, तो संरचना निम्नलिखित रूप ले लेगी: 5% - औपचारिक प्रशिक्षण; 55% - सामाजिक शिक्षा; 40% - अनुभवात्मक शिक्षा।

और इसके विपरीत - अधिक विनियमित क्षेत्रों में, जहां मानकों का सख्त अनुपालन महत्वपूर्ण है, निम्नलिखित संरचना यथार्थवादी होगी: 40% - औपचारिक प्रशिक्षण; 40% - सामाजिक शिक्षा; 20% - अनुभवात्मक शिक्षा।

चार्ल्स जेनिंग्स: "70:20:10 परिवर्तन का एक एजेंट है"

70:20:10 सबसे पहले है परिवर्तन के कारक, जो आपको विशिष्ट घटनाओं पर निर्मित कक्षा और अन्य संरचित विकासात्मक गतिविधियों से परे जाकर सीखने की धारणा का विस्तार करने की अनुमति देता है। 70:20:10 मॉडल के उचित उपयोग के साथ, दैनिक कार्य में प्रभावी सीखने और विकास के लिए समर्थन स्वाभाविक रूप से और व्यवसाय विकास की गति के साथ या उससे भी तेज गति से बढ़ता है।

यहाँ, Ch. Jennings के मॉडल का सबसे अधिक प्रभाव हो सकता है।

प्रभावी और कुशल सीखने और उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने की रणनीति के अलावा, 70:20:10 मानसिकता भी मदद करती है व्यवहार पैटर्न बदलें और विकसित करें. बेशक, विशिष्ट परिस्थितियों के लिए प्रभावी ढंग से और कुशलता से आधार तैयार करने के लिए काम के बाहर औपचारिक शिक्षा की अभी भी आवश्यकता है - विशेष रूप से नए पदों और भूमिकाओं में प्रवेश करने वाले कर्मचारियों के लिए। हालाँकि, हमें केवल सीखने के माध्यमों से परे सोचने और कार्य करने की आवश्यकता है। यहीं पर 70:20:10 की रणनीति काम आ सकती है।

जबकि आज कई शिक्षण और विकास विभाग नए मीडिया और नवीन पद्धतियों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं (पारंपरिक पाठ्यक्रमों में सामाजिक शिक्षा का परिचय, बड़े पैमाने पर खुले ऑनलाइन पाठ्यक्रम शुरू करना, सीखने के लिए एक चंचल क्षण लाना, मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना, साथ ही साथ अन्य उन्नत संचार और वितरण चैनल ) को अक्सर पारंपरिक संरचित शिक्षण और विकास प्रणालियों में शामिल किया जाता है। ऐसी प्रणाली और इस तरह की सोच का सार प्रबंधन और नियंत्रण में आता है: "हम पैकेज तैयार करते हैं और पेश करते हैं, शिक्षार्थी ज्ञान प्राप्त करते हैं, हम मापते हैं और रिपोर्ट करते हैं।"

इस पारंपरिक दृष्टिकोण में लचीलेपन का अभाव है; यह उन मान्यताओं पर आधारित है जो संभवत: 18वीं शताब्दी के प्रशिया में प्रासंगिक थीं, जब पाठ्यक्रम की धारणा पहली बार सामने आई थी। आज, यह उन लक्ष्यों को पूरा नहीं करता है जो 21वीं सदी की गतिशील रूप से विकासशील दुनिया हमारे सामने रखती है। 70:20:10 सिद्धांत और व्यवहार में पाठ्यक्रम और अध्ययन के कार्यक्रमों की सोच से आगे बढ़ने में मदद करता है। 70:20:10 सीखने और विकास की रणनीति परिवर्तन की प्रक्रिया के लिए एक महान लॉन्चिंग पैड है।

परिणाम

70:20:10 मॉडल के सुसंगत अनुप्रयोग में, हम सीखने और विकास विभागों के लिए सहकर्मियों और हितधारकों के साथ कामकाजी संबंधों के पुनर्निर्माण के लिए एक अवसर देखते हैं, नियंत्रण से समर्थन, सहायता और सुविधा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और सटीक अभ्यास बनाते हैं संगठन और उसके हितधारकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं की पहचान करना।

70:20:10 मानसिकता के मूल में यह समझ है कि नौकरी पर प्राप्त अधिकांश ज्ञान को शिक्षार्थी (और कभी-कभी उनके पर्यवेक्षक) के अलावा किसी और द्वारा प्रबंधित नहीं किया जा सकता है, इसलिए सीखने और विकास पेशेवरों को अपनी भूमिका पर पुनर्विचार करना चाहिए और निर्णय लेना चाहिए क्या वे चाहते हैं कि वे उन शिक्षण चैनलों को विस्तार और मजबूत करने में मदद करें जो पहले से ही उनकी दुनिया से बाहर काम कर रहे हैं।

चार्ल्स जेनिंग्स की अनुमति से अनुवादित। सर्वाधिकार सुरक्षित।
मूल

आज हम मल्टीटास्किंग के युग में काम करते हैं, और जीवित रहने के लिए, हमें अपने आस-पास की दुनिया के अनुकूल होना होगा। Google ने 70-20-10 मॉडल को अनुकूलित किया है, जो वर्कफ़्लो के दृष्टिकोण को पूरी तरह से बदल देता है ताकि आप अतीत में न फंसें। नई पीढ़ी के काम को आकार देने वाले रुझान उद्यमिता, लचीलापन और, ज़ाहिर है, नवाचार हैं।

इस मॉडल का मुख्य विचार अपने समय का 70% अपनी मुख्य दक्षताओं के लिए आवंटित करना है (Google के पास ये मुख्य उत्पाद हैं: खोज और विज्ञापन मंच), संबंधित परियोजनाओं के लिए 20% समय (यह एक अतिरिक्त Google व्यवसाय है - समाचार , अर्थ, आदि) और 10% नए कौशल हासिल करने और पूरी तरह से नई परियोजनाओं पर काम करने के लिए।

हार्वर्ड लॉ स्कूल के प्रोफेसर।

"आपको एक बड़े निगम में विश्वास अर्जित करना होगा। आपको अपने ग्राहकों का विश्वास अर्जित करना चाहिए, और आप इसे तभी अर्जित करेंगे जब आप सभी अपेक्षाओं को पार करेंगे। यही वह है जिसके लिए आपको पहले स्थान पर रखा गया था। और, यदि आप ऐसा करने में सक्षम हैं, तो प्रगति तेजी से आगे बढ़ेगी।" काइल वेस्टवे, हार्वर्ड में प्रोफेसर।

और उसके बाद, यह 20% का समय है, जो आपको संबंधित परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, नाइके के सबसे लोकप्रिय उत्पादों में से एक विमान उद्योग के साथ एक साइड प्रोजेक्ट के रूप में शुरू हुआ। हम नाइके एयर मैक्स स्नीकर्स के निर्माण के बारे में बात कर रहे हैं, जो मूल्यह्रास तकनीक के विकासकर्ता हैं, जो एक वैमानिकी इंजीनियर फ्रैंक रूडी हैं, जिन्होंने एक पॉलीयुरेथेन शेल में संलग्न एक अक्रिय गैस के उपयोग के आधार पर एक प्रणाली का पेटेंट कराया था।

अपना शेष 10% समय काम के लिए महत्वपूर्ण कुछ नया सीखने में लगाना चाहिए। यह पहली नज़र में कुछ शानदार, बहुत लंबी अवधि या पूरी तरह से अवास्तविक हो सकता है। कुछ ऐसा जो आपने पहले कभी अनुभव नहीं किया हो।

अपने पेशे में 70-20-10 योजना कैसे लागू करें?

उदाहरण के लिए, एक बाज़ारिया के लिए अपने समय का 70% वर्तमान परियोजनाओं पर, 20% समय नए अवसरों का पता लगाने और रणनीति विकसित करने के लिए, और 10% नए उभरते उपकरणों का अध्ययन करने, नए कौशल और दक्षता प्राप्त करने के लिए समर्पित करना उपयोगी होगा। दर्शकों को आकर्षित करने, नवीन उत्पादों का निर्माण करने के लिए गैर-तुच्छ तरीके खोजना।

इस मॉडल को एक विज्ञापन अभियान में बजट के वितरण में स्थानांतरित किया जा सकता है। अधिकांश विपणक के लिए, मीडिया चैनलों के माध्यम से धन के वितरण की स्थापित योजना को बदलना जोखिमों से भरा होता है। मीडिया योजना बनाते समय 70-20-10 मॉडल को लागू करके, इन जोखिमों को समतल किया जा सकता है और व्यावसायिक दक्षता में काफी वृद्धि की जा सकती है।

उदाहरण के लिए, कोका-कोला, जिसने 2020 तक अपने स्वयं के व्यवसाय के आकार को दोगुना करने का लक्ष्य निर्धारित किया है, अपने मार्केटिंग फंड को आवंटित करने के लिए 70-20-10 पद्धति का उपयोग करता है: 70% कम जोखिम वाली मीडिया परियोजनाओं के लिए आवंटित किया जाता है (जैसे टीवी विज्ञापन, आउटडोर विज्ञापन, प्रेस, रेडियो, प्रायोजन के रूप में), 20% उन नवाचारों के लिए आवंटित किया जाता है जो पहले से ही सफल साबित हुए हैं, और 10% नए, अभी तक परीक्षण नहीं किए गए विचारों के आधार पर उच्च जोखिम वाली मीडिया सामग्री के लिए आवंटित किया गया है।

एक सफल करियर बनाने का मतलब है अपना समय और ऊर्जा बुद्धिमानी से खर्च करना और उन परियोजनाओं के लिए "नहीं" कहने में सक्षम होना जो नए कौशल विकसित नहीं करते हैं और आपके करियर के विकास में कुछ भी नहीं जोड़ते हैं।

इसलिए, यदि आप वास्तव में कुछ सार्थक बनाना चाहते हैं और साथ ही साथ मौजूदा को सक्रिय रूप से विकसित करना चाहते हैं, तो आपके कामकाजी समय का बड़ा हिस्सा - 70%, रोजमर्रा की समस्याओं को हल करने के लिए समर्पित होना चाहिए। वहीं, किसी नए प्रोजेक्ट को करने के लिए आपको अलग से समय निकालने की जरूरत है। उदाहरण के लिए, शोध करने के लिए किसी प्रतियोगी के उत्पाद का उपयोग करना शुरू करें और समझें कि आप अपने उत्पाद को कैसे बेहतर बना सकते हैं। यह तकनीक आपके नए प्रोजेक्ट में आपकी मदद करेगी, क्योंकि आपके पास पहले से ही दिलचस्प विचार और विचार होंगे।

फिलहाल, कॉर्पोरेट प्रशिक्षण में एक प्रवृत्ति देखी जाती है: प्रशिक्षण "कार्यस्थल पर" जाता है, "सूक्ष्म-शिक्षण" बन जाता है। आज हम "70-20-10" प्रशिक्षण मॉडल के बारे में बात करेंगे, जो आपको बनाने की अनुमति देता है यथासंभव कौशल का विकास।

लगभग सभी व्यावसायिक प्रशिक्षण का लक्ष्य प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए व्यवहार में बदलाव करना है। हम सभी जानते हैं कि सीखने में प्रेरणा और सीखने का रवैया बहुत महत्वपूर्ण है - लेकिन, यह पता चला है कि छात्र स्वयं नहीं, बल्कि उसका नेता है।

सफल सीखने के लिए तीन सबसे आवश्यक कारक हैं:

• प्रशिक्षण शुरू होने से पहले नेता का मूड;
• प्रशिक्षण पूरा होने के बाद नेता की मनोदशा;
• प्रशिक्षण पूरा करने के बाद अर्जित कौशल को व्यवहार में पूरी तरह से लागू करने का अवसर।

यह इस विचार पर है कि "70-20-10" दृष्टिकोण (चार्ल्स जेनिंग्स के संस्थापकों में से एक) आधारित है, जिसका सार है:

• 70% - वास्तविक समस्याओं को हल करके अपने कार्यस्थल पर सीखना।
• 20% - प्रबंधन, सहकर्मियों के साथ संचार के माध्यम से नौकरी पर प्रशिक्षण। मॉडलिंग और प्रयोग।
• 10% - सैद्धांतिक प्रशिक्षण: किताबें, प्रशिक्षण, सेमिनार, आदि।

साथ ही, इस दृष्टिकोण की लोकप्रियता उन दक्षताओं के विकास की दिशा में प्रशिक्षण में बदलाव के कारण है जो तुरंत विकसित नहीं होती हैं, आपको उनकी प्रगति पर काम करने की आवश्यकता है, एकल प्रशिक्षण यहां मदद नहीं करेगा, आपको वास्तविक रूप से ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण की आवश्यकता है स्थितियाँ।

हम देखते हैं कि 70% प्रशिक्षण वास्तविक कार्य समय में वास्तविक स्थितियों पर केंद्रित है। कार्यस्थल में कर्मचारियों को प्रशिक्षण देते समय लागू किए जा सकने वाले तरीके:

• किसी अन्य व्यक्ति (नवोदित, नवोदित) की गतिविधि की प्रक्रिया में छात्र को शामिल करना।
• कार्य प्रक्रिया की निगरानी (छायांकन, छायांकन)।
• इंटर्नशिप, रोटेशन (सेकंडमेंट, सेकेंडमेंट)।
• अनुभव का उद्देश्यपूर्ण हस्तांतरण (सलाह, सलाह)।
• छात्र के व्यक्तित्व (कोचिंग, कोचिंग) की क्षमता का प्रकटीकरण।
• सीखने की प्रक्रिया के साथ, अर्जित ज्ञान को वास्तविक अभ्यास (शिक्षण, शिक्षण) में स्थानांतरित करने के अनुभव पर चर्चा करना।
• एकीकृत शिक्षण प्रौद्योगिकियों (कोचिंग) का उपयोग।

"70-20-10" मॉडल के अनुसार शिक्षा के रूपों में इस प्रकार हैं:

• सलाह- प्रशिक्षण, जिसके दौरान एक अधिक अनुभवी संरक्षक व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में अपने ज्ञान और कौशल को साझा करता है, अपने अनुभव को स्थानांतरित करता है।
• सिखानाग्रो तकनीक का उपयोग करके किसी समस्या के समाधान के लिए एक स्वतंत्र खोज के आयोजन पर आधारित है (एक कोच की मदद से), जब छात्र बिल्कुल अपना समाधान ढूंढता है, और कोच सवाल पूछता है, उसकी खोज और सोच को निर्देशित करता है।
• पर्यवेक्षण- यह एक व्यावहारिक स्थिति में प्रशिक्षु के कार्यों और एक अनुभवी सलाहकार से प्रतिक्रिया का एक सम्मिलित विश्लेषण है (वे अभ्यास में मॉडल को लागू करने की कठिनाइयों का विश्लेषण नहीं करते हैं, केवल व्यवहार का अवलोकन और कौशल निर्माण का स्तर)।
• ट्यूशन- एक बैठक जिसमें अर्जित ज्ञान को छात्र के वास्तविक अभ्यास में स्थानांतरित करने के अनुभव पर चर्चा की जाती है, मॉडल को स्थानांतरित करने में आने वाली कठिनाइयों और व्यवहार के नए प्रभावी तरीके विकसित किए जाते हैं।

प्रशिक्षक दक्षताओं:

• मॉडल का ज्ञान (ज्ञान और अनुभव को स्थानांतरित करने के लिए स्पष्ट प्रौद्योगिकियां; व्यवहार के एल्गोरिदम - एक विशिष्ट पेशेवर स्थिति में कैसे कार्य करें),
• किसी भी समय किसी की भूमिका की सर्वोत्तम समझ के लिए सलाह और कोचिंग प्रौद्योगिकियों का ज्ञान,
• व्यापार विद्या,
• पारस्परिक और संचार क्षमता विकसित की।

हमारे अनुभव में, ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण में उभरती समस्याओं और मामलों को हल करना शामिल है, एक कर्मचारी के साथ "यहाँ और अभी" मोड में। अक्सर, प्रबंधकों के पास इन प्रक्रियाओं के लिए समय नहीं होता है, क्योंकि रणनीतिक स्तर के कार्यों को हल करना आवश्यक होता है। इसलिए, हम प्रशिक्षण में बाहरी विशेषज्ञों को शामिल करने की सलाह देते हैं जो प्रशिक्षण का आयोजन कर सकते हैं और निगरानी कर सकते हैं कि कर्मचारी अपने दैनिक कार्य में अर्जित कौशल का उपयोग कैसे करते हैं। हमारी कंपनी के विशेषज्ञ कार्यस्थल में एक कर्मचारी के विकास को व्यवस्थित करने में आपकी सहायता करेंगे।

पश्चिमी विपणक लंबे समय से 70/20/10 पोस्टिंग नियम के बारे में बात कर रहे हैं। यह एक सुनहरा संयोजन है जो दर्शकों का ध्यान खींच सकता है।

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इस नियम के अनुसार, पृष्ठ सामग्री को निम्नानुसार वितरित किया जाना चाहिए:

• 70% - सूचनात्मक पोस्ट (आपके पेज के विषय के अनुसार)
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यह नियम एक सुनहरा संयोजन है जो दर्शकों का ध्यान खींच सकता है।

आइए प्रत्येक तत्व पर अलग से विचार करें:

अपने दर्शकों के लिए अपने 70% सूचनात्मक पोस्ट को यथासंभव मूल और उपयोगी बनाने का प्रयास करें - सलाह दें, जीवन हैक करें, दिलचस्प लेखों के लिंक पोस्ट करें, अपने क्षेत्र में समाचार या घटनाओं पर चर्चा करें, प्रश्न पूछें; अपने दर्शकों के साथ बातचीत करें! पोस्ट करते समय, अपने आप से प्रश्न पूछें: "यह कितना दिलचस्प है? क्या मैं इस पर टिप्पणी करूंगा?"।

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