सर्गेई व्लादिमीरोविच 18/02/2016 19:05 बजे

हम आपसे इस तथ्य पर एक आंतरिक ऑडिट को निष्पक्ष रूप से समझने और संचालित करने के लिए कहते हैं और इन ट्रैफिक पुलिस अधिकारियों को कानून के तहत न्याय के लिए लाते हैं, और जांचते हैं कि ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख, फ्रोलोव ए. शहर में पुलिस अधिकारी Pyatigorsk, और क्या उपरोक्त प्रोटोकॉल मान्य हैं। हमने आंतरिक मामलों के मंत्रालय के विभागों की विभिन्न संरचनाओं के लिए कई अपीलें की हैं, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला है, क्योंकि यातायात पुलिस के प्रमुख, पी / पी-का फ्रोलोव ए.ई. की पत्नी, संघीय न्यायाधीश के रूप में काम करती है एस्सेन्टुकी शहर, स्टावरोपोल क्षेत्र! हो सके तो इस मुद्दे को महापरिषद और टेलीविजन के सामने लाएँ! हम चाहते हैं कि प्यतिगोर्स्क शहर में ट्रैफिक पुलिस कानून के अनुसार और बिना किसी "पुल" के काम करे! हमें आपके समर्थन की उम्मीद है!!!

सर्गेई व्लादिमीरोविच 22/04/2016 18:24 पर

हम आपको स्टावरोपोल क्षेत्र के प्यतिगोर्स्क शहर में यातायात पुलिस अधिकारियों के कार्यों पर विचार करने के लिए कहते हैं। इसलिए, 26 अप्रैल, 2015 को, किरोव एवेन्यू पर, पियाटिगॉर्स्क शहर में घर संख्या 67 के सामने, रात लगभग 11:40 बजे, मैंने और मेरे दोस्त ने ट्रैफिक पुलिस गश्ती कार "हुंडई सोलारिस, पंजीकरण संख्या यू 40- के रूप में ऐसा क्षण देखा। 03 26, कार "ऑडी-ए 7, पंजीकरण प्लेट М002АЕ-26 काले रंग में" को रोका, जो एक गोलाकार पैटर्न में एक फिल्म कोटिंग में था। जिससे एक अपरिचित चालक बाहर आया और अपनी गश्ती कार में सवार हो गया, लगभग 5-7 मिनट के बाद वह गश्ती कार को छोड़ कर अपनी कार में सवार हो गया और तेज गति से निकल गया। उसके बाद, लगभग 5 मिनट बीत गए, और पुलिस मेजर रैंक का एक ट्रैफिक पुलिस अधिकारी गश्ती कार से बाहर निकला और पास के कूड़ेदान में गया और वहाँ टूटे हुए कागज़ फेंके और फिर वहाँ से चला गया। उनके जाने के बाद, हम इस कूड़ेदान के पास पहुंचे और वहां प्रोटोकॉल के दो रूप देखे;
1) भूमि वाहन के संचालन के निषेध पर प्रोटोकॉल, संख्या 26 004565;
2) वाहन की हिरासत पर प्रोटोकॉल, संख्या 26 PZ 004690; जिसमें यह स्पष्ट नहीं है कि हाँ, और साथ में प्रोटोकॉल की प्रतियों के साथ, और जैसा कि वे ट्रैफिक पुलिस अधिकारी कहते हैं, सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म, लेकिन इस कर्मचारी के कार्यों के अनुसार, मुझे लगता है कि ऐसा नहीं है और वे उल्लंघन देखते हैं कानून का।
इसी तरह के मामले पहले भी हुए हैं, उन्होंने प्रोटोकॉल की प्रतियां जला दीं, निर्णयों की प्रतियां जो यातायात नियमों का उल्लंघन करने वाले ड्राइवरों को प्राप्त होनी चाहिए, और जहां सबूत के रूप में वीडियो रिकॉर्डिंग हैं।
इसके अलावा, इसी तरह के मामलों में, हमने ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख, प्यतिगोर्स्क फ्रोलोव अलेक्जेंडर एवगेनिविच शहर के लिए पुलिस लेफ्टिनेंट कर्नल की ओर रुख किया, लेकिन जिस पर उन्होंने हमें "शब्दों में" जवाब दिया कि आंतरिक जांच की जा रही थी और ये कर्मचारी निश्चित रूप से होंगे दंडित किया जा सकता है, लेकिन सब कुछ पहले की तरह जारी है और हमेशा यातायात पुलिस के काम के क्षेत्र में कोई बदलाव नहीं हुआ है, और यातायात पुलिस के प्रमुख, फ्रोलोव ए.ई., द्वारा किए गए कानून के सभी उल्लंघनों से अवगत हैं यातायात पुलिस, लेकिन उनके द्वारा कोई उपाय नहीं किया जाता है।
हम भी इसी सवाल के साथ प्यतिगोर्स्क शहर के ट्रैफिक पुलिस के उप प्रमुख, पुलिस लेफ्टिनेंट कर्नल खोरोग्रोव व्लादिमीर व्लादिमीरोविच के पास गए, लेकिन जिस पर उन्होंने हमें जवाब दिया: अपनी समस्याओं से खुद निपटें और हमें ट्रैफिक पुलिस भवन से बाहर ले गए। प्यतिगोर्स्क।
उपरोक्त प्रोटोकॉल हमारे द्वारा अभियोजक जनरल के कार्यालय आर.एफ. एक यातायात पुलिस अधिकारी के कार्यों में उल्लंघन की जांच और पहचान करने के लिए मास्को शहर का और क्या प्रोटोकॉल डेटा प्रामाणिक है, जो कूड़ेदान में समाप्त हो गया।
हम मानते हैं कि ये रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता, और पुलिस पर कानून का उल्लंघन है, और जहां इन यातायात पुलिस अधिकारियों के कार्यों में भ्रष्टाचार घटक है, साथ ही साथ के काम पर कमजोर नियंत्रण भी है। ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख द्वारा ट्रैफिक पुलिस फ्रोलोव ए.ई., और ट्रैफिक पुलिस के उप प्रमुख खोरोग्रोव वी.वी.
हम आपसे इस तथ्य पर एक आंतरिक ऑडिट को निष्पक्ष रूप से समझने और संचालित करने के लिए कहते हैं और इन ट्रैफिक पुलिस अधिकारियों को कानून के तहत न्याय के लिए लाते हैं, और जांचते हैं कि ट्रैफिक पुलिस के प्रमुख, फ्रोलोव ए. शहर में पुलिस अधिकारी Pyatigorsk, और क्या उपरोक्त प्रोटोकॉल मान्य हैं। हमने आंतरिक मामलों के मंत्रालय के विभागों की विभिन्न संरचनाओं के लिए कई अपीलें की हैं, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला है, क्योंकि यातायात पुलिस के प्रमुख, पी / पी-का फ्रोलोव ए.ई. की पत्नी, संघीय न्यायाधीश के रूप में काम करती है एस्सेन्टुकी शहर, स्टावरोपोल क्षेत्र! हो सके तो इस मुद्दे को महापरिषद और टेलीविजन के सामने लाएँ! हम चाहते हैं कि प्यतिगोर्स्क शहर में ट्रैफिक पुलिस कानून के अनुसार और बिना किसी "पुल" के काम करे! हमें आपके समर्थन की उम्मीद है!!!

जब आप अपने नेता को रिपोर्ट करने जा रहे हों तो आपको क्या लगता है? डर? अपनी क्षमताओं में अनिश्चितता?

नेताओं के साथ संचार स्कूलों में नहीं पढ़ाया जाता है, लेकिन इस विषय में हम सभी को एक परीक्षा देनी होती है जब हम अपना करियर शुरू करते हैं। और उस परीक्षा में असफल होने से आपका करियर खराब हो सकता है।

निजी तौर पर, मेरे बॉस को रिपोर्ट करने का मेरा अनुभव बाद में आया, जब मैं खुद एक नेता बन गया और महसूस किया कि अगर किसी ने उन्हें सिखाया नहीं तो अधीनस्थों द्वारा कितनी बेकार रिपोर्ट की जाती है।

और यदि आप स्वयं एक नेता हैं, तो बस अपने अधीनस्थों को इस लेख का लिंक भेजें। और भी बेहतर - उन्हें इकट्ठा करें, ऊपर दिखाई देने वाली स्लाइड्स को स्क्रॉल करें, और लेख से सार तत्वों को देखें। परिणाम आपके बीच सामान्य नियमों के एक सेट की स्थापना होगी, जिसका पालन आपके संचार को आपकी पारस्परिक संतुष्टि के लिए अधिक प्रभावी बना देगा।

प्रबंधक से बात करने से पहले

1. बिना रिमाइंडर के रिपोर्ट करें

"मैं हर किसी का सचिव नहीं हो सकता और लगातार उन्हें समय सीमा की याद दिलाता हूं। कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि लोग मेरे द्वारा उनके लिए निर्धारित कार्यों और समय सीमा को अनदेखा कर देते हैं। ”

आपका बॉस सोचता है।

अपने बॉस को एक जीवित अलार्म घड़ी में न बदलें। अपने प्रबंधक को सूक्ष्म प्रबंधन के स्तर तक नीचे जाने के लिए बाध्य न करें और आपको नियत तिथियों की याद दिलाएं।

यदि कार्य तैयार नहीं है, तो कारणों की एक संक्षिप्त व्याख्या और एक नई समय सीमा के साथ उसे स्वयं इसके बारे में लिखें। यह दिखाने के लिए बेहतर है कि आपके पास कार्य को पूरा करने के लिए समय नहीं था, उसे यह सोचने का कारण दें कि आपने रिपोर्ट की कमी से कार्य को पूरी तरह से अनदेखा कर दिया है।

यदि कार्य तैयार है और आपके पास डींग मारने के लिए कुछ है, तो एक बैठक के लिए पूछें और अपने परिणाम दिखाएं।

2. अपनी समस्याओं को अपने तक ही सीमित न रखें।

"अगर मुझे पहले से समस्या के बारे में सूचित नहीं किया गया था, तो यह मौजूद नहीं है और कार्य समय पर पूरा किया जाना चाहिए।"

आपका बॉस सोचता है।

जब आप समस्या को अपने पास रखते हैं, तो आप अपने प्रबंधक को हस्तक्षेप करने और समय पर आपकी मदद करने के अवसर से वंचित कर देते हैं। इसके अलावा, यदि आप समय पर समस्या की रिपोर्ट नहीं करते हैं, तो आपको सहायता की आवश्यकता नहीं है और आप अपने कार्य को स्वयं संभाल सकते हैं।

आपको किसी समस्या की रिपोर्ट कब करनी चाहिए? जब आपको एहसास हुआ कि वह आपको समय पर या निर्धारित मानक के अनुसार कार्य पूरा नहीं करने देगी। उसके बाद, आपने इसे स्वयं हल करने का प्रयास किया और आप सफल नहीं हुए। फिर, पहले नहीं और बाद में नहीं, अपने बॉस के पास जाएँ और मदद माँगें।

3. बिना तैयारी के न आएं

"जब कोई व्यक्ति मुझे एक भी काउंटर प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता है, तो संदेह उत्पन्न होता है, लेकिन क्या उसने कार्य को ठीक से किया है या वह मुझे अर्ध-तैयार उत्पाद डंप करने की कोशिश कर रहा है?"

आपका बॉस सोचता है।

उन सभी प्रश्नों पर पहले से काम करें जो आपसे पूछे जा सकते हैं, समस्या के सभी वैकल्पिक समाधान। यह समझाने के लिए तैयार रहें कि आपके द्वारा लाए गए नंबर कैसे प्राप्त होते हैं और वे सही क्यों हैं।

अन्यथा, आप बॉस को परेशान करेंगे और संशोधन के लिए भेजे जाएंगे - आप अपनी प्रतिष्ठा और समय खो देंगे।

4. अपनी बातचीत की योजना बनाएं

इसमें केवल एक मिनट का समय लगता है, लेकिन यह बहुत सारे लाभ लाता है। एक नियम के रूप में, यह हमारे सिर से कम बार मिलता है, इसलिए प्रत्येक बातचीत के लिए कई प्रश्न जमा होते हैं, और यह सूची आपको कुछ भी नहीं भूलने की अनुमति देगी।

कागज की एक खाली शीट लें और इस बातचीत से आप जो चाहते हैं उसे लिखें। ऐसे लक्ष्य 4 प्रकार के होते हैं:

1. वह जानकारी दें जो वह जानना चाहता है: पूरे किए गए कार्यों, समय सीमा में बदलाव, महत्वपूर्ण समाचार आदि पर रिपोर्ट।
2. वह जानकारी दें जो आप उसे बताना चाहते हैं: समय सीमा का अनुपालन, आपकी पहल और प्रस्ताव, जो समस्याएं उत्पन्न हुई हैं और आवश्यक सहायता।
3. जानकारी प्राप्त करें जो आपके लिए उपयोगी होगी: कार्य का स्पष्टीकरण, उपठेकेदारों की खबर, आपके लिए महत्वपूर्ण मुद्दों की स्थिति।
4. अपनी समस्या का समाधान पाएं.

यदि किसी प्रश्न को समझना मुश्किल है या आप उससे विवाद पैदा करने की अपेक्षा करते हैं, तो उस पर अपनी रिपोर्ट के तर्क की थीसिस - अपने तर्क और निष्कर्ष लिखें।

प्रबंधक को रिपोर्ट करते समय

सामान्य रिपोर्ट एल्गोरिथ्म: बातचीत का उद्देश्य बताएं, डेटा दें, निष्कर्ष दें, समाधान दें, अपनी सिफारिश दें।

5. कोई प्रस्तावना नहीं

"क्या यह अभी भी 'संपर्क में हो रहा है' या क्या मुझे यह जानने की ज़रूरत है कि वह क्या कह रहा है?"

आपका बॉस सोचता है।

तुरंत सीधे कहें कि आपको क्या चाहिए: "मैं परिणामों पर रिपोर्ट करना चाहता हूं", "एक समस्या है", "समाधान की आवश्यकता है", "सहमत होने की आवश्यकता है", "एक प्रश्न है", आदि।

नेता को अपना दिमाग सही मोड पर लगाना चाहिए: "मैं समस्या का समाधान करता हूं", "मैं परिणाम स्वीकार करता हूं", "मैं निर्णय लेता हूं", आदि। जब तक वह ठीक से ट्यून नहीं करेगा, वह आपकी जानकारी को प्रभावी ढंग से नहीं समझ पाएगा।

6. वह नास्त्रेदमस नहीं हैं

"उन्होंने यह पूछने की भी जहमत नहीं उठाई कि मुझे इस विषय की जानकारी है या नहीं। यह स्वार्थ है या अक्षमता?

आपका बॉस सोचता है।

इस बारे में सोचें कि आपका बॉस क्या जानता है और क्या नहीं, और उसे अप टू डेट रखें। जब तक वह आपके साथ एक ही संदर्भ में नहीं होगा, तब तक आप प्रभावी ढंग से संवाद नहीं कर पाएंगे।

तार्किक लिंक को न छोड़ें। आपकी कहानी की "कहानी" निरंतर होनी चाहिए। यदि आपके लिए कुछ लिया जाता है, तो यह बिल्कुल भी तथ्य नहीं है कि आपका प्रबंधक उस तार्किक कनेक्शन के बारे में अनुमान लगाने के लिए बाध्य है जिसे आपने छोड़ने का फैसला किया है।

7. कचरा बाहर निकालें

"मैं इस मौखिक कचरे को क्यों खोदूं? समय से पहले एक सुसंगत रिपोर्ट क्यों नहीं तैयार की जा सकी?”

आपका बॉस सोचता है।

अपनी कथा से वह सभी जानकारी हटा दें जो प्रासंगिक नहीं है। इसमें ऐसी जानकारी शामिल है जो मामले के लिए प्रासंगिक है लेकिन असत्यापित या अनिर्णायक है। आप बातचीत को दरकिनार करने या इसे अधिक जटिल बनाने का जोखिम उठाते हैं।

निर्धारित करें कि आपको नेता के किस निर्णय की आवश्यकता है और उस जानकारी को रिपोर्ट से बाहर कर दें जो आपको उसके करीब नहीं लाती है। बेशक, एक ही समय में उपाय जानना महत्वपूर्ण है - जानकारी को विकृत या हेरफेर करना अस्वीकार्य है।

8. अधिक अंक, कम विशेषण

"मैं वास्तव में चाहता हूं कि मेरे अधीनस्थ तथ्यों पर भरोसा करें, न कि निर्णय और भावनाओं पर। ऐसा करने के लिए, उन्हें संख्याओं की भाषा में संवाद करने की आदत डालनी होगी।

आपका बॉस सोचता है।

संख्या के साथ प्रदान नहीं किए गए कथन निराधार लगते हैं। जब तक बातचीत में ठोस आंकड़े और तथ्य सामने नहीं आने लगते, तब तक लोग केवल व्यक्तिपरक निर्णयों का आदान-प्रदान करते हैं, न कि एक कोटा सच्चाई के करीब।

यदि आप अपने प्रबंधक को किसी चीज़ के लिए राजी करना चाहते हैं, तो इसका सबसे छोटा तरीका विश्लेषिकी की तैयारी के माध्यम से है। सबसे आश्चर्यजनक बात यह है कि प्राप्त आंकड़े आपको आश्चर्यचकित कर सकते हैं और चर्चा के तहत मुद्दे पर अपना निर्णय बदल सकते हैं।

9. विशिष्ट और पारदर्शी बनें

"ऐसा लगता है कि मुझे स्थिति की पूरी समझ हासिल करने के लिए कर्मचारियों से जवाब निकालना है। क्या वे कुछ छिपा रहे हैं या उन्होंने खुद विवरण में नहीं जाना है?"

आपका बॉस सोचता है।

प्रश्न के उत्तर में "कब" तिथि दें। प्रश्न "कौन" के लिए - एक नाम दें। प्रश्न "कितना" - एक संख्या: मात्रा, राशि या प्रतिशत। जितनी जल्दी आप विशिष्ट डेटा देंगे, उतनी ही जल्दी आप इस लंबी बातचीत को समाप्त कर देंगे।

10. बिना निष्कर्ष के डेटा न दें

"और मुझे टेबल के इस गुच्छा की आवश्यकता क्यों है? क्या उसने उन्हें स्वयं समझने की कोशिश की, या उन्हें इस मुद्दे की बिल्कुल भी परवाह नहीं है?

आपका बॉस सोचता है।

यह संख्याएं नहीं हैं जो मायने रखती हैं, बल्कि उनसे निष्कर्ष निकालने की आपकी क्षमता है।

एक अच्छा कर्मचारी एक स्वतंत्र कर्मचारी होता है। आखिरकार, यदि आप समझते हैं कि डेटा प्राप्त करने के बाद एक विश्लेषण चरण होगा, और विश्लेषण के बाद - निर्णय लेना, तो क्यों न आप स्वयं इस सड़क से गुजरने का प्रयास करें?

बॉस को निष्कर्ष के बिना प्रारंभिक डेटा फेंकना, फिर आप उसे बताएं "अब यह आपकी समस्या है।" और, ज़ाहिर है, कोई भी इसे पसंद नहीं करता है। एक बेहतर तरीका होगा "मैं समझता हूं कि यह मेरी समस्या है, और यहां बताया गया है कि मैं इसे कैसे हल करने का प्रयास करता हूं।"

11. प्रस्तावों के बिना मत दिखाओ।

"अगर मैं अब उसके लिए एक समाधान के साथ आता हूं, तो वह जीवन भर मेरे" मैनुअल नियंत्रण "में रहेगा। उसे अपने दिमाग से सोचना सीखने दें।

आपका बॉस सोचता है।

जैसा कि कहावत है, "यदि आप समाधान का हिस्सा नहीं हैं, तो आप समस्या का हिस्सा हैं।" हमेशा कोई समस्या ही नहीं, बल्कि उसे दूर करने के सुझाव भी लेकर आते हैं। अधिमानतः कई संस्करणों में।

अपने प्रबंधक को केवल आपके विचार को स्वीकृत करने दें। उसे देखने दें कि उसके पास एक प्रेरित स्वतंत्र कर्मचारी है।

12. बिना निर्णय लिए बाहर न निकलें

"मैं थक गया हूं। मैं कुछ भी तय नहीं करना चाहता। मुझे एक बोनस चाहिए।"

आपका बॉस सोचता है।

आप समाधान लेने आए हैं (बिंदु 4 देखें)। .

लेकिन निर्णय लेना आसान नहीं है। आपका बॉस इससे बच जाएगा। अपने लक्ष्य को ध्यान में रखें और बातचीत को वापस निर्णय पर लाएं।

सिर से काउंटर प्रश्नों के मामले में

13. अपने पहले वाक्य में प्रश्न का उत्तर दें

"अच्छा, मुझे इन छलांगों और हरकतों की ज़रूरत क्यों है? मैं एक विशिष्ट प्रश्न पूछता हूं और एक विशिष्ट उत्तर चाहता हूं। अगर मुझे कुछ स्पष्ट नहीं है, तो मैं अगला प्रश्न पूछूंगा। मैंने जो सवाल नहीं पूछे, उनका जवाब देने में समय बर्बाद करने की जरूरत नहीं है।"

आपका बॉस सोचता है।

यदि बॉस एक प्रश्न पूछता है, तो, एक नियम के रूप में, वह पहले से ही पहले से ही समझता है कि वह आगे क्या और किस क्रम में पूछेगा। उसने पहले से ही बातचीत की रूपरेखा तैयार कर ली है और इस तरह से बातचीत का नेतृत्व करना चाहता है।

अपने लिए उसके प्रश्न को सोचने और उस प्रश्न का उत्तर देने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है जो उसने नहीं पूछा, लेकिन जैसा कि आप सोचते हैं, उसका मतलब है। प्रश्न का शाब्दिक उत्तर दें। सभी विवरण, कारण और तार्किक स्पष्टीकरण - बाद में। अगर पूछा।

14. सच्चाई और सच्चाई के अलावा कुछ नहीं

"क्या मैं सैद्धांतिक रूप से उस व्यक्ति के साथ काम कर सकता हूँ जो मुझे धोखा देने की कोशिश कर रहा है? आखिरकार, वह मुझसे झूठ बोलने की कोशिश करके न केवल अपनी असुरक्षा का प्रदर्शन करता है, बल्कि मूर्खता भी दिखाता है, इस उम्मीद में कि मैं उसे झूठ में नहीं पकड़ूंगा।

आपका बॉस सोचता है।

एक कठिन प्रश्न का उत्तर देने के प्रयास में कुछ भी आविष्कार करने की आवश्यकता नहीं है। जब कोई तथ्य नहीं है तो वास्तविकता को खींचने की कोई आवश्यकता नहीं है। आपको अभी भी साफ पानी के लिए ले जाया जाएगा। यह स्वीकार करना बहुत आसान और तेज़ है कि आप कुछ नहीं जानते हैं या कुछ नहीं किया है और आगे बढ़ते हैं।

15. अपने अधीनस्थों को दोष न दें

"यदि कोई व्यक्ति यह नहीं समझता है कि वह अपने अधीनस्थों के कार्यों के लिए मेरे लिए जिम्मेदार है, तो यह एक नैदानिक ​​​​मामला है। हमारे पास एक पदानुक्रम है। मैं अपने सभी अधीनस्थों के लिए अपने मालिक को जवाब देता हूं, और वे मुझे उनके लिए जवाब देते हैं।

आपका बॉस सोचता है।

कार्य आपको सौंपा गया है, और आप इसके लिए जिम्मेदार भी हैं। आप अपने अधीनस्थों को कार्य सौंप सकते हैं, लेकिन यह आपको इसके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करता है। प्रतिनिधिमंडल आपके और आपके अधीनस्थ के बीच जिम्मेदारी का एक अतिरिक्त संबंध बनाता है, लेकिन आपके बॉस के प्रति आपकी मूल जिम्मेदारी गायब नहीं होती है।

16. बहाने बनाने में समय बर्बाद न करें।

"जितना अधिक मैं बहाने सुनता हूं, उतना ही मेरे अधीनस्थ उम्मीद करेंगे कि मैं परिणाम के अभाव में एक सुंदर कहानी से छुटकारा पा सकूं।"

आपका बॉस सोचता है।

यदि आपका बॉस परिणाम-उन्मुख है, तो उसकी अनुपस्थिति के कारण (विशेषकर वे जो केवल रिपोर्ट के समय प्रकट होते हैं - पैराग्राफ 2 देखें) उसके लिए बहुत कम रुचि रखते हैं।

इसलिए, बहाने पर समय बर्बाद न करें - इसे अपने कार्य को पूरा करने में खर्च करना बेहतर है।

कार्य प्राप्त करते समय

17. एक बार में प्रश्न

यदि आपकी रिपोर्ट के जवाब में आपको कोई अन्य कार्य प्राप्त हुआ है, और उसमें कुछ आपको स्पष्ट नहीं है, तो तुरंत प्रश्न पूछें। जब आपको कोई काम मिलता है तो बेवकूफ दिखना बेहतर होता है, जब आप उसे गलत काम करके चालू कर देते हैं।

निष्कर्ष

जैसा कि आप देख सकते हैं, सूचीबद्ध नियम काफी सरल हैं और कुछ हद तक स्पष्ट भी हैं। हालांकि, मेरे अनुभव में, बहुत कम लोग हैं जो उन्हें व्यवस्थित रूप से करते हैं - इसके लिए साहस और आत्म-अनुशासन की आवश्यकता होती है। उन पर टिके रहने की कोशिश करें, और मेरा विश्वास करें, नेतृत्व का विश्वास और समर्थन आपको प्रदान किया जाता है।

यह सभी देखें:

• वरिष्ठों के साथ व्यवहार में तनाव और भय को दूर करने के 18 टिप्स।
• मालिक और प्रबंधक: संघर्षों से कैसे बचें। प्रबंधक की सलाह।

नेता के साथ संवाद स्थापित करने में आपके लिए सबसे कठिन बात क्या है?

एकातेरिना बाबकोवस
स्रोत: बिजनेस अखबार "बिजनेस"

सेवा अनुशासन के शास्त्रीय नियमों के अनुसार, एक अधीनस्थ को प्रबंधक को "आप" के रूप में और उसके पहले नाम और संरक्षक के रूप में कम से कम संबोधित करना चाहिए। क्योंकि वासिली के निर्देशों का पालन करने की तुलना में वासिया के आदेशों का पालन करना अधिक कठिन हो सकता है, कहते हैं, पेट्रोविच। हालांकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अधिकारियों को केवल नाम से और यहां तक ​​​​कि "आप" से संबोधित करना अधीनता का उल्लंघन नहीं करता है। जब तक, निश्चित रूप से, इसका कोई महत्वपूर्ण कारण नहीं है और कॉर्पोरेट संस्कृति में सामंजस्यपूर्ण रूप से फिट बैठता है।

यहां तक ​​कि पीटर I ने भी अपने एक फरमान में लिखा है कि "एक अधीनस्थ अपने वरिष्ठों के सामने तेज और मूर्ख दिखना चाहिए, ताकि उसे अपनी समझ से शर्मिंदा न करें।" आधुनिक व्यवसाय में बाहरी "मूर्खता" की लोकप्रियता में काफी गिरावट आई है।

हां, और "समझ" आज केवल शासक वर्ग के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों को भ्रमित कर सकती है, जो अपनी क्षमता और अन्य परिसरों के बारे में संदेह से पीड़ित हैं। लेकिन फिर भी, शाही मांग का सामान्य अर्थ अभी भी प्रासंगिक है: वरिष्ठ सहयोगियों को सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। और इस सम्मान पर जोर देने का सबसे आसान तरीका सर्वनाम "आप" का उपयोग करना है, और नाम के साथ एक संरक्षक जोड़ना है।

नियम के अपवाद

"आप" और नाम और संरक्षक को "रैंक में वरिष्ठ" का जिक्र करने की आदत बालवाड़ी में लाई जाती है - बच्चों को मरिया इवानोव्ना के बजाय शिक्षक माशा को फोन करने और अपने माता-पिता की तरह "आप" कहने की अनुमति नहीं है। . इसके अलावा, स्कूल और संस्थान में, शिक्षकों के साथ संचार में आदत को मजबूत किया जाता है।

प्रपत्र "आप + नाम-संरक्षक" सम्मान का एक प्रकार का प्रतीक प्रतीत होता है, यद्यपि हमेशा योग्य नहीं होता है, लेकिन एक व्यक्ति की दूसरे व्यक्ति की अधीनता को व्यक्त करने के लिए आवश्यक है। अर्थात अधीनता बनाए रखना है।

हालांकि, व्यवहार में इस प्रतीक को अक्सर छोड़ दिया जाता है। उदाहरण के लिए, कई नेता जो पचास वर्ष की आयु तक नहीं पहुंचे हैं, ऐसा लगता है कि मध्य नाम उनके लिए अतिरिक्त वर्ष जोड़ता है, और इसलिए उन्हें संबोधित करने में केवल अपने पहले नाम का उपयोग करने में कोई आपत्ति नहीं है, और कभी-कभी इस पर जोर भी देते हैं।

टीम में लोकतांत्रिक माहौल बनाने के लिए अधिकारियों को नाम और "आप" से संबोधित करने का रूप तेजी से उपयोग किया जाता है। और अक्सर यह सहकर्मियों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए एक शर्त हो सकती है। "उदाहरण के लिए, यदि लोग एक ही स्थिति में एक साथ शुरू करते हैं और एक दूसरे के साथ संवाद करने में एक साधारण पते के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन समय के साथ उनमें से एक ने नेतृत्व की स्थिति ले ली है - इस मामले में यह तर्कसंगत होगा यदि सहकर्मी उसका उल्लेख करना जारी रखते हैं अपनी नई स्थिति के बावजूद "आप" और नाम के रूप में। इवान इवानिच को कल की वान्या को कॉल करना बहुत मुश्किल है। और इस मामले में, उसे संबोधित करने के रूप को बदलने के लिए एक ताजा खनन मालिक की आवश्यकता सहयोगियों के साथ संबंध खराब कर सकती है, "- एक संभावित स्थिति भर्ती सलाहकार ओल्गा डिमेंटेवा की विशेषता है।

हालांकि, सेंटर फॉर पर्सनेल टेक्नोलॉजीज - XXI सेंचुरी कंपनी के प्रमुख तखिर बाजारोव के अनुसार, एक प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच "आप" का उपयोग अपने आप में अधीनता का उल्लंघन नहीं है। "अधीनता के उल्लंघन का मतलब है कि एक व्यक्ति जितना उसे माना जाता है उससे अधिक अधिकार लेता है," वह स्पष्ट करता है।

"अधीनता के अनुपालन का अर्थ है व्यक्तिगत को व्यवसाय से अलग करने की क्षमता। यदि पते का एक सरल रूप बॉस को अपने अधीनस्थों के संबंध में मांग करने से नहीं रोकता है, और उनके लिए यह प्रमुख के आदेशों की उपेक्षा करने का कारण नहीं बनता है, अनुशासन का कोई उल्लंघन नहीं होता है," ओल्गा डिमेंतिवा सहमत हैं।

बेशक, अधीनता को नेता की अनुमति की आवश्यकता होती है ताकि वह खुद को "आप" के रूप में संबोधित कर सके। हालांकि, एक राय है कि एक असंगत "आप" अनुशासन के नियमों का उल्लंघन नहीं करता है।

जब नेता स्वयं इस सर्वनाम का उपयोग अधीनस्थों के संबंध में करता है, बिना उनसे अधिक उम्र के। शैली के क्लासिक्स अनुमति देते हैं कि "आप - आप" संचार कम से कम 10 वर्ष की आयु के अंतर के साथ होता है। एक छोटे से अंतर के साथ - एक महत्वपूर्ण बिंदु।

"नैतिकता के अनुसार," आप "के लिए संक्रमण पारस्परिक होना चाहिए। यानी, यदि नेता अपने अधीनस्थों को" आप "को संबोधित करना शुरू कर देता है, तो उसे यह समझना चाहिए कि इस मामले में उन्हें" आप "पते का उपयोग बंद करने का भी पूरा अधिकार है। "उसके संबंध में" - तखिर बाज़रोव कहते हैं।

"आप या आप एक रिश्ते में सबसे महत्वपूर्ण नहीं हैं, यह महत्वपूर्ण है कि खेल के नियमों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है," केपीजी प्रशिक्षण केंद्र में प्रशिक्षक और सलाहकार स्वेतलाना इवानोवा ने कहा।

"आप" अर्जित किया जाना चाहिए

"व्यक्तिगत रूप से, मुझे अपने लिए एक विशेष अपील की आवश्यकता नहीं है। मैं आमतौर पर पश्चिम की तरह, एक संरक्षक के बिना संबोधित करना पसंद करता हूं। और सामान्य तौर पर, मुझे लगता है कि वरिष्ठों को संबोधित करने का एक सरल तरीका टीम के साथ नेता को एकजुट करने में मदद कर सकता है। केवल अत्यधिक , अन्यायपूर्ण लोकतंत्र नुकसान पहुँचाता है। जब कंपनी के आंतरिक पदानुक्रम की सीमाओं को एक अधीनस्थ पूरी तरह से मिटा दिया जाता है, तो प्रमुख के आदेशों को गंभीरता से नहीं लिया जा सकता है, "लेडोवो समूह की कंपनियों के प्रमुख नादेज़्दा कोपिटीना कहते हैं।

संचार में लोकतंत्र के लिए अत्यधिक और उचित नहीं होने के लिए, "आप" की अपील योग्य होनी चाहिए।

"1980 के दशक की शुरुआत में, मेरे पास एक बिल्कुल अद्भुत बॉस था जिसने यह कहा था:" आप केवल "आप" पर स्विच कर सकते हैं, एक अधीनस्थ के साथ जिस पर आप भरोसा करते हैं और जिसे आप दिखाना चाहते हैं कि आपके संपर्क न केवल व्यावसायिक हैं, बल्कि व्यक्तिगत भी हैं। यही है, अगर आप उसे अपना सम्मान दिखाना चाहते हैं," तखिर बाजरोव कहते हैं। इस दृष्टिकोण के समर्थन में नादेज़्दा कोपिटीना इस बात पर जोर देती हैं कि वह खुद "आप" को केवल उन कर्मचारियों के साथ अपील करने की अनुमति देती हैं जो लंबे समय से कंपनी में काम कर रहे हैं और जिनके साथ आपसी समझ मजबूती से स्थापित हुई है।

इसके अलावा, वरिष्ठों के साथ अधीनस्थों के व्यवहार की शैली कॉर्पोरेट संस्कृति की सामान्य शैली के अनुरूप होनी चाहिए। "यदि टीम काफी युवा है और कंपनी की प्रबंधन शैली लोकतांत्रिक है, तो प्रबंधक को "आप" के रूप में अधीनस्थों की अपील सामान्य रूप से काम के लिए एक महत्वपूर्ण प्लस हो सकती है। यदि कंपनी की एक सख्त प्रबंधन शैली है, तो पते का एक सरल रूप हस्तक्षेप करेगा," स्वेतलाना इवानोवा नोट करती है।

"आप + नाम" का एक सरलीकृत संस्करण रूसी-भाषी मालिकों और अधीनस्थों के बीच भी पश्चिमी और पश्चिमी-समर्थक संगठनों में तार्किक दिखता है। और, इसके विपरीत, एक क्लासिक रूसी कंपनी में, विशेष रूप से एक राज्य संरचना में, यहां तक ​​\u200b\u200bकि एक बहुत करीबी बॉस और अधीनस्थ को भी एक दूसरे के साथ निजी तौर पर "आप" सर्वनाम का उपयोग करना चाहिए। और एक आधिकारिक सेटिंग में, अभी भी संचार के शास्त्रीय रूप का पालन करें।

ओल्गा डिमेंतिवा ने यह भी कहा कि प्रमुख को पते के रूप का चुनाव भी कंपनी के दायरे पर निर्भर करता है। "एक रचनात्मक क्षेत्र में, उदाहरण के लिए, एक विज्ञापन एजेंसी में, एक सरल रूप, जो कि" आपको "और नाम से संबोधित करना, बड़े उम्र के अंतर वाले लोगों के बीच भी संभव है, लेकिन एक सख्त संरचना में, उदाहरण के लिए, एक बैंक में, यह फॉर्म संचार साथियों में भी अस्वीकार्य है," वह कहती हैं।

बिना किसी संशय के

यह महत्वपूर्ण है कि "आप" की अपील एक लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली या नेता और अधीनस्थ के बीच एक भरोसेमंद संबंध का परिणाम है, न कि ऐसी शैली और इस तरह के रिश्ते बनाने के लिए एक उपकरण।

बस "आप" पर स्विच करने से स्थिति को ठीक करने में सक्षम नहीं होगा, उदाहरण के लिए, अधीनस्थों के साथ संबंधों में सुधार करना या एक संरचना को बदलना जो संचार की एक मुक्त शैली वाली कंपनी में सख्त है। इसलिए, सर्वनाम "आप" की समीचीनता में शत-प्रतिशत विश्वास न रखते हुए, इसका उपयोग करने से बचना बेहतर है।

"आप" पर स्विच करने का अर्थ है लोगों के बीच की दूरी को कम करना और, तदनुसार, संचार में अधिक लापरवाही की अनुमति देता है, "तखिर बाज़रोव याद करते हैं। "और अगर दूरी में इस तरह की कमी अस्वीकार्य या अवांछनीय है, तो आपको इसे मजबूर नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, लोकतंत्र का तात्पर्य लोगों के बीच समानता से है "आप" से आपसी अपील इस समानता को रद्द नहीं करती है।"

तखिर बाज़रोव के अनुसार, "आप" की अपील, सिद्धांत रूप में, व्यावसायिक संबंधों के लिए अधिक उपयोगी है। "एक सार्थक भाषण बनाने की कोशिश करें, दर्शकों को" आप "को संबोधित करते हुए - इस तरह के संदेश में थोड़ी अनुनय और प्रभावशीलता होगी। और, इसके विपरीत, इसके विपरीत, अपील "आप" का उपयोग करके झगड़ा करने का प्रयास करें: ऐसा झगड़ा होगा या तो नहीं होता है, क्योंकि यह हास्यपूर्ण "दूर" देगा, या "आप" का उपयोग करने से कहीं अधिक रचनात्मक होगा, वह सलाह देता है।

कुछ मानदंड हैं, जिनके पालन से टीम में बेहतर संबंध बनाने में मदद मिलेगी। यह प्रबंधन के साथ संबंधों के लिए विशेष रूप से सच है।

वरिष्ठों को पते के अनुमेय रूप

अधीनता की डिग्री के आधार पर, प्रबंधन के साथ संचार के विभिन्न मानक हैं। यदि आप अन्य कर्मचारियों की उपस्थिति में, नाम से प्रबंधक के साथ आमने-सामने संवाद कर सकते हैं, तो बॉस को नाम और संरक्षक के रूप में सम्मानजनक तरीके से संबोधित करना न भूलें। अनौपचारिक माहौल में आपका रिश्ता चाहे जो भी हो, औपचारिक मानदंड काम पर बने रहते हैं जिन्हें अनिवार्य अनुपालन की आवश्यकता होती है।
आप अपने बॉस के साथ "आप" का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं जब उसने व्यक्तिगत रूप से अपने पहले नाम से पुकारे जाने के लिए कहा हो। आमतौर पर यह नियम कंपनी में नवागंतुकों और नवागंतुकों पर लागू नहीं होता है। हालांकि, व्यापार वार्ता के दौरान नेता के साथ अपने अनौपचारिक संबंधों को दिखाने के लिए सख्त मना किया जाता है, ऐसी बैठकों का प्रारूप हमेशा सख्त और आधिकारिक होता है, भले ही संबंध वास्तव में मैत्रीपूर्ण और भरोसेमंद हो। यह विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मामला रहना चाहिए।
कार्यालय में छद्म शब्दों और स्नेही अल्प शब्दों के प्रयोग की अनुमति नहीं है। प्रमुख सहित प्रत्येक कर्मचारी का अपना नाम और संरक्षक होता है। समकक्षों को अनादर के कार्य के रूप में माना जाएगा।
आधुनिक कंपनियां सहकर्मियों और प्रबंधन को नाम से संदर्भित करने की प्रथा का उपयोग करती हैं, लेकिन "आप" पर। व्यावसायिक हलकों में परिचित का कभी भी स्वागत नहीं किया गया है।

नौकरी के लिए आवेदन करते समय आपको अपने प्रबंधक से क्या पूछना चाहिए?

अपनी बुद्धि का विकास करना और अपनी भावुकता पर नियंत्रण करना न भूलें। एक अच्छे कर्मचारी का मुख्य गुण परिश्रम और जिम्मेदारी है। दिखाए गए पहल के स्तर को कम करने का प्रयास करें और अनुशासन और अपने कार्यों के परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके विचार कितने शानदार हैं, वे एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा और उच्च प्रदर्शन वाले कर्मचारी की बात सुनेंगे। कार्यों को समय पर और समय से पहले पूरा करें, यह आपके सहयोगियों की तुलना में एक निर्विवाद लाभ होगा। अगर आपके पास समय नहीं भी है तो भी आपको समय से पहले घबराना और निराश नहीं होना चाहिए। शांत हो जाओ, असफलताओं के कारणों को तैयार करो और उन्हें प्रभावी ढंग से हल करो। यदि स्थिति को इसकी आवश्यकता है, तो अपने वरिष्ठों से समस्याओं को दूर करने के लिए आपको अतिरिक्त समय और संसाधन देने के लिए कहें। यदि कार्य करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो अपने वरिष्ठों से संपर्क करने और आवश्यक स्पष्टीकरण जानकारी मांगने से न डरें। इस प्रकार, आप दिखाएंगे कि आप इस मुद्दे के सार को गहराई से समझना चाहते हैं और सबसे सटीक परिणाम के लिए एक खुले दो-तरफा संवाद के लिए तैयार हैं।

आशावादी और मैत्रीपूर्ण रहें, प्रबंधन टीम के साथ गंभीरता से संवाद करें, लेकिन न झुकें और न ही स्थिति के प्रति अपना नकारात्मक रवैया दिखाएं।
टीम में एक निश्चित माहौल होना चाहिए। यदि यह अपर्याप्त, आक्रामक और विनाशकारी है, तो आपका कार्य कार्यालय में व्यवहार की सामान्य पृष्ठभूमि से अलग होना और अपने काम पर ध्यान केंद्रित करना है।
उपरोक्त सभी विधियां न केवल नेता के साथ संबंधों के विकास में सकारात्मक रुझान प्राप्त करने में मदद करेंगी, बल्कि आपके करियर के विकास को भी प्रभावित करेंगी।