क्या प्रयास करना है बस युवा लोगों को लड़कियों से मिलना और उन्हें बहकाना सिखाना शुरू कर दिया, मुझे यह भी नहीं पता था कि मैं खुद में क्या कर रहा हूँ। मैं छोटा था, इस स्थिति का पालन किया: "आप सभी महिलाओं को चोद नहीं सकते, लेकिन आपको इसके लिए प्रयास करने की आवश्यकता है," और मैंने इसे सभी पर लगाया और

आपको किन लक्ष्यों के लिए प्रयास करना चाहिए? इस बात के पुख्ता सबूत हैं कि अपने सपनों को साकार करने का प्रयास करना खुशी का एक अनिवार्य घटक है। लेकिन क्या इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह सपना क्या है और हम इसके लिए कैसे प्रयास करते हैं? हाँ, यह महत्वपूर्ण है। यह पता चला है कि यह किस लक्ष्य या महत्वपूर्ण जीवन पर निर्भर करता है

4 "मैं अजनबियों से बात करने से नफरत करता हूं, और मुझे क्यों करना चाहिए?" हममें से अधिकांश लोगों का बचपन से ही अजनबियों से बात करने के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण विकसित हो गया है। व्यक्तित्व निर्माण के वर्षों के दौरान, माता-पिता, उदाहरण के लिए, चेतावनी दे सकते हैं कि "बाहरी लोगों" को दूर रखा जाना चाहिए। और ये

अजनबियों से बिल्कुल बात क्यों करें? आइए पहले "क्यों" प्रश्न से निपटें। "बाहरी" शब्द अपने आप में अजीब है। हम सब इंसान हैं और हम सब इस धरती पर रहते हैं। हम सब सांस लेते हैं, बात करते हैं और खाते हैं। तो, शायद हमें "बाहरी लोगों" को केवल उन लोगों के रूप में समझना चाहिए जिनके पास

यदि आप अपने लिए महत्वपूर्ण लोगों के साथ व्यक्तिगत संपर्क का उपयोग करने का अवसर चूक गए हैं, तो मार्क रोड्स की सलाह पर ध्यान दें। यह आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि कौन से कारण आपको विभिन्न स्थितियों में स्वतंत्र रूप से संवाद करने से रोकते हैं, समझाते हैं कि आपकी आवाज़ आपके लिए कैसे काम करती है और आमने-सामने बात करते समय हमेशा दिखाई देने वाले नुकसान से कैसे निपटें। आप संचार के प्रति अपने दृष्टिकोण को बदलने में सक्षम होंगे और इसे एक सुखद प्रक्रिया के रूप में देखेंगे जो आपके जीवन को बेहतर के लिए बदल सकती है। पहली बार रूसी में प्रकाशित हुआ।

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पुस्तक का निम्नलिखित अंश किसी से कैसे बात करें। किसी भी स्थिति में कॉन्फिडेंट कम्युनिकेशन (मार्क रोड्स, 2013)हमारे बुक पार्टनर - कंपनी लिट्रेस द्वारा प्रदान किया गया।

भाग एक

विशिष्ट भय और बाधाएं जो आपको पूरी तरह से किसी से बात करने से रोकती हैं

डर: क्या यह आपको वापस पकड़ रहा है?

अधिकांश लोगों की तरह, आपने खुद को ऐसी स्थितियों में पाया होगा जहाँ आप कुछ कहने या बातचीत शुरू करने में झिझकते थे। इस मामले में, आपके सामने कोई परिचित और अपरिचित व्यक्ति हो सकता है। यह आंशिक रूप से सही कौशल की कमी के कारण है: आप बस यह नहीं जानते कि बातचीत कैसे करें या बातचीत जारी रखें। लेकिन कई लोगों के लिए एक और निवारक है - डर। हो सकता है कि आप अपनी भावनाओं को डर न समझें। शायद आप उन्हें असुरक्षा कहते हैं, या शायद वह क्षण आपको "अनुचित लगता है"। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप उन्हें कैसे सही ठहराते हैं, यह डर है जो आपको रोकता है - कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कैसे प्रकट होता है।

यह चिंता हो सकती है कि दूसरे आपके बारे में क्या सोचते हैं, डर है कि आप बेवकूफ दिखेंगे या गलती करेंगे। अंत में, यह अस्वीकृति का डर हो सकता है। आप इसलिए नहीं झिझक रहे हैं क्योंकि आप खुश करने से डरते हैं!

तो, डर क्या है और आप इस भावना को कैसे शांत और आत्मविश्वास से कार्य करने के लिए बदल सकते हैं?

डर उस स्थिति की भावनात्मक प्रतिक्रिया है जिसमें आप हैं या कल्पना करते हैं। स्थिति के बारे में आपके विचार निर्धारित करते हैं कि आप कैसा महसूस करते हैं और वे भावनाएँ जो आपको कार्य करने के लिए प्रेरित करती हैं (या अभिनय से परहेज करती हैं)। कार्रवाई की गुणवत्ता, बदले में, अंतिम परिणाम निर्धारित करती है, और यह बदले में, उन विचारों में परिलक्षित होता है जिन्हें आप बाद में इस स्थिति से जोड़ेंगे।

स्वाभाविक रूप से ऐसा ही तब होता है जब आप किसी चीज से डरते हैं। अगर आपको लगता है कि सब कुछ खराब हो जाएगा, तो स्थिति आपको असहज महसूस कराती है और आप अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं।

महत्वपूर्ण सूत्र याद रखें:

डर क्या है?

डर उस स्थिति के लिए एक भावनात्मक प्रतिक्रिया है जिसमें आप हैं या कल्पना करना संभव है। यह प्रतिक्रिया व्यक्तिगत है: आखिरकार, ऐसा होता है कि एक ही स्थिति में दो लोगों में से केवल एक ही भय का अनुभव करता है। भय को चेतना के "प्राथमिक" क्षेत्र से भी जोड़ा जा सकता है, जो, जब आप इसे प्रस्तुत करते हैं, तो एक सहज प्रतिक्रिया का कारण बनता है: आप या तो लड़ते हैं या भाग जाते हैं।

रोजमर्रा की जिंदगी में आप जिस चीज से डरते हैं, वह एक नियम के रूप में, जीवन के लिए बिल्कुल भी खतरा नहीं है, लेकिन चेतना का आदिम क्षेत्र इस बारे में ज्यादा परवाह नहीं करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस तरह की स्थिति आपको भयभीत करती है - आपको खड़े होने और एक प्रस्तुति देने के लिए कहा गया है, आप एक अजनबी से बात कर रहे हैं, आप वास्तव में कुछ खतरनाक कर रहे हैं - चेतना का प्रारंभिक क्षेत्र नहीं है देखभाल।

समय के साथ डर की प्रतिक्रियाएँ - जब हम देखते हैं कि हमारे माता-पिता किसी चीज़ पर प्रतिक्रिया करते हैं, खुद को भयावह स्थितियों में पाते हैं, या अन्य लोगों से उनके बारे में सीखते हैं - केवल मजबूत होते हैं। इसलिए डर की भावना को कम करने या उससे छुटकारा पाने के लिए आपको सबसे पहले विचारों और भावनाओं को सूत्र में बदलना होगा

विचार → भावनाएँ → क्रियाएँ → परिणाम

डर के कारण होने वाले भावनात्मक तनाव को कम करना या उससे छुटकारा पाना आवश्यक है, क्योंकि यह वह है जो आपको कार्रवाई से रोकता है।

आप कितने डरे हुए हैं?

जब आपको एक कठिन बातचीत शुरू करनी हो या किसी अजनबी के साथ बातचीत शुरू करनी हो, तो यह आपके लिए कितना डरावना है? यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप किसी विशेष स्थिति में कितना भय अनुभव करते हैं। कार्य करने की क्षमता हासिल करने के लिए बहुत से लोगों को डर से पूरी तरह छुटकारा पाने की आवश्यकता नहीं है - यह केवल इसे स्वीकार्य स्तर तक कम करने के लिए पर्याप्त है।

कुछ लोग ऐसी स्थितियों में डर को स्वाभाविक मानते हैं और मध्यम या मजबूत भय का अनुभव करने पर भी पीछे नहीं हटते। दूसरों के लिए, कार्रवाई को रोकने के लिए बहुत कम पर्याप्त है। यदि आपने डर के बावजूद पहले ही कुछ हासिल कर लिया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप डर को अधिक आसानी से सहन कर लेंगे। जब आपने वह किया जो आप करने के लिए तैयार थे, इस तथ्य के बावजूद कि आप डरे हुए थे, आपने खुद को आश्वस्त किया होगा कि डर पीछे हटने और कार्य करने से इनकार करने का बहाना नहीं है।

अपना डर ​​छोड़ो

एक बहुत ही उपयोगी व्यायाम जिसे आप अभी शुरू कर सकते हैं, वह है विभिन्न स्थितियों में आपके द्वारा अनुभव किए जाने वाले भय के स्तर को मापना। एक बार जब आप अपनी आधार रेखा स्थापित कर लेते हैं, तो आप बाद में अपनी प्रगति को मापने में सक्षम होंगे जब आप अपने डर के बावजूद कार्य करेंगे या इसे कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यायाम करेंगे।

डर को मापने के लिए, हम एसयूडी स्तर नामक एक मीट्रिक का उपयोग करेंगे, जहां एसयूडी का मतलब बेचैनी की विषयपरक इकाई है। आप स्वयं माप लेंगे: यह आपका पूरी तरह से व्यक्तिगत पैमाना है।

किसी विशेष स्थिति में अपने SED के स्तर को निर्धारित करने के लिए, इस स्थिति में होना और वास्तविक भय का अनुभव करना आवश्यक नहीं है। यदि आप इस स्थिति की कल्पना करते हैं, तो आमतौर पर यह समझने के लिए पर्याप्त होगा कि आप कितने डर का अनुभव करेंगे।

यहां बताया गया है कि यह तरीका कैसे काम करता है।

जब आप अपने आप को ऐसी स्थिति में पाते हैं जो आप में डर पैदा करता है, तो अपने आप से पूछें:

"मैं कितना डरा हुआ हूँ? 0 से 10 के पैमाने पर मेरे डर का स्तर कितना ऊंचा है, जहां 0 "यह कोई समस्या नहीं है, मैं इसे आसानी से कर सकता हूं" और 10 है "मुझे यकीन है कि अगर मैं ऐसा करता हूं तो मैं मर जाऊंगा ।"

निम्नलिखित चरण-दर-चरण निर्देश आपको अपने डर के स्तर को मापने में मदद करेंगे।

1. पिछली बार के बारे में सोचें जब आप ऐसी स्थिति में थे जिसने आपको भयभीत कर दिया था।

2. मानसिक रूप से कल्पना करें कि आपने उस समय क्या देखा था।

3. कल्पना करें कि आप किसी भी आवाज़ को सुनने में सक्षम हैं जो तब सुनी गई थी, या वे शब्द जो किसी ने आपसे बोले थे, या जो आपने खुद से कहा था।

4. अपने आप से पूछें: "उस स्थिति में 0 से 10 के पैमाने पर मैं कितना डरा हुआ था?"

यदि आपको किसी चीज की कल्पना मात्र से भय का अनुभव करना कठिन लगता है, तो अपने आप को एक भय उत्पन्न करने वाली स्थिति में रखें और उसे मापें।

उदाहरण के लिए, यदि आप अजनबियों से बात करने से डरते हैं, तो निम्न व्यायाम करें:

1. भीड़-भाड़ वाली जगह पर जाएं।

2. अपने आप को बताएं कि आप किसी से बात करने के लिए खुद को मजबूर करने जा रहे हैं।

3. इस बारे में सोचें कि आप क्या कहेंगे या आप क्या प्रश्न पूछेंगे - यहां तक ​​कि "क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह कौन सा समय है, कृपया?"

4. अजनबी की ओर बढ़ना शुरू करें।

5. उससे बात करो।

आप उससे सच में बात करते हैं या नहीं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। मुख्य बात यह है कि आप अपने एसएडी को खुद से पूछकर मापते हैं, "0 से 10 के पैमाने पर मेरा डर स्तर कितना ऊंचा था?"

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अब आपके पास क्या स्कोर है। यह आपके लिए सिर्फ एक शुरुआती बिंदु है, और केवल आपके लिए। अब, जब आप इस पुस्तक के साथ काम करते हैं, तो आप नियमित रूप से अपने एसईडी स्तर को मापने और अपनी प्रगति का मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे।

कुछ के लिए, यह समझने के लिए पर्याप्त है कि उनके पास कौशल का एक सेट है जो उन्हें बातचीत शुरू करने और बनाए रखने और कठिन परिस्थितियों को हल करने की अनुमति देता है, फिर वे बातचीत में प्रवेश करना शुरू कर देते हैं, चाहे उनके डर का स्तर या एसयूडी स्कोर का मूल्य कुछ भी हो . दूसरों के लिए, डर इस हद तक बांधता है कि इसे पूरे ध्यान से माना जाना चाहिए और इसे एसईडी पैमाने पर स्वीकार्य स्तर तक कम करने का प्रयास करना चाहिए। अब हम ऐसे मामले से निपटेंगे।

भय और चिंता

डर और चिंता के बीच के अंतर को समझना जरूरी है।

डर आमतौर पर एक विशिष्ट वर्तमान स्थिति से जुड़ा होता है। मान लें कि आपसे कहा गया है, "उठो और हमें बताएं कि आप इस सप्ताह क्या कर रहे हैं।" अगर ऐसा करना आपके लिए असहनीय है, तो आपको डर का अनुभव होगा।

चिंता कुछ अलग है, हालांकि इसमें डर के समान लक्षण हैं और समान संवेदनाओं में खुद को प्रकट करते हैं। चिंता एक भविष्य की स्थिति से जुड़ी एक असहज भावना है जो वास्तव में कभी नहीं हो सकती है। इसलिए, हम किसी चीज के संबंध में डर से नहीं, बल्कि किसी चीज के संबंध में चिंता के साथ व्यवहार कर रहे हैं, और कई लोगों के लिए, अवधारणाओं में यह बहुत ही बदलाव यह स्थिति बनाने में मदद करता है कि उन्हें कम भयावहता से गुजरना पड़ता है।

इसके बावजूद डर या कार्य को कैसे कम करें

SED के स्तर को कम करने के कई तरीके हैं। कुछ लोग एक तरह से उपयोग करते हैं, कुछ अन्य।

1. यह आपको उस क्षेत्र में सही कौशल सीखने में मदद कर सकता है जिससे आप डरते हैं। कुछ क्रियाओं को बार-बार दोहराने से, आप कम और कम भय का अनुभव करते हैं, और अक्सर यह पूरी तरह से गायब हो जाता है। लेकिन अगर इसका स्तर शून्य तक नहीं गिरता है, तो ज्यादातर लोगों के लिए एसयूडी पैमाने पर एक या दो पहले से ही एक अच्छा संकेतक है। थोड़ा सा डर स्वाभाविक, सामान्य और पूरी तरह से हानिरहित है।

2. डर स्थिति के बारे में विचारों और, एक नियम के रूप में, इसके परिणाम के बारे में धारणाओं पर आधारित है। डर की भावनाओं को कम करने का एक आसान तरीका स्थिति को अलग तरह से देखना है। उस स्थिति की कल्पना करने की कोशिश करें जो आपको डराती है जिस तरह से आप कल्पना करते हैं कि कुछ डरावना नहीं है। उदाहरण के लिए, मैंने महसूस किया कि सार्वजनिक रूप से बोलने का मेरा डर और बढ़ गया क्योंकि मैंने कल्पना की थी कि मैं असफल हो जाऊंगा। उसी समय, मैं उन बैठकों से नहीं डरता था जहाँ बिक्री संगठन के मुद्दों पर चर्चा की जाती थी, मुझे वे पसंद थे। और मुझे एहसास हुआ कि मैं हमेशा ऐसी बैठकों से अच्छी चीजों की उम्मीद करता हूं। फिर मैंने सार्वजनिक बोलने के लिए उसी दृष्टिकोण को लागू करने का फैसला किया: मैंने यह सोचना बंद कर दिया कि क्या गलत हो सकता है और यह कल्पना करने की आदत विकसित की कि सब कुछ ठीक हो जाएगा। इसके अलावा, मैंने देखा है कि जब मैं एक बिक्री बैठक की कल्पना करता हूं, तो मेरी आंतरिक आवाज आशावाद से भरी होती है, और जब मैं सार्वजनिक बोलने के बारे में सोचता हूं, तो यह धूमिल और नीरस होता है। मैंने यह आदत भी बदल दी: उदासी से भरी आवाज़ में खुद से बात करते हुए, मैंने मानसिक रूप से उन्हीं शब्दों को दोहराना शुरू कर दिया, अपने भीतर की आवाज़ को आशावाद से भर दिया। अपने सोचने के तरीके को बदलने से, आप अपनी भावनाओं को बदलते हैं, और डर उनमें निहित होता है। सम्मोहन चिकित्सक या एनएलपी विशेषज्ञ से परामर्श करना मददगार हो सकता है।

परिचयात्मक खंड का अंत।

मैटरनिटी लीव से पहले, मैंने कई नौकरियां कीं, जहां मुझे ग्राहकों और आगंतुकों के साथ बातचीत करनी थी, और मैं इसमें बहुत अच्छा था। मैं कभी भी बात करने वाला नहीं रहा, लेकिन कुछ स्मार्ट और बिंदु पर कहना मेरा विशेषाधिकार है।
3 साल के लिए मातृत्व अवकाश पर रहने के बाद, मैं भूल गया कि लोगों से कैसे बात करना है, शाब्दिक रूप से नहीं, मैं अभी भी बोलना जानता हूं, लेकिन लाक्षणिक रूप से - मेरे लिए अजनबियों के साथ संवाद करना, उन्हें अपने उत्पादों की पेशकश करना मुश्किल है, मुझे प्रयास करना है अपने आप पर कुछ करने के लिए फिर सिफारिश या सलाह या सिर्फ चैट करें।

जल्द ही मुझे काम पर जाना है, और मैंने इस सवाल के बारे में सोचा, यह कुछ भी भयानक नहीं लगता है, लेकिन यह जीवन को काफी गंभीरता से जटिल कर सकता है।
मेरे सभी सवालों का जवाब मार्क रोड्स की किताब हाउ टू टॉक टू एनी: कॉन्फिडेंट कम्युनिकेशन इन एनी सिचुएशन थी। यह हमारे अनुभवों और आशंकाओं का विस्तार से वर्णन करता है कि हम लोगों के साथ स्वतंत्र रूप से और आराम से संवाद क्यों नहीं कर सकते हैं, वे कैसे और क्यों दिखाई देते हैं और इसे कैसे दूर किया जाए।
अक्सर हम डर से प्रेरित होते हैं, लेकिन डर वास्तविकता नहीं है। यह एक भावनात्मक प्रतिक्रिया है जो हम कुछ परिस्थितियों में अपने आप में पैदा करते हैं। यह वास्तव में होने वाली किसी चीज़ की प्रतिक्रिया में हो सकता है, या जब हम किसी ऐसी चीज़ के बारे में सोचते हैं जो अभी हो सकती है। और, वास्तव में, कितनी बार हम अपने सिर में एक अप्रिय बातचीत खेलते हैं जो होनी चाहिए, और हर बार यह हमारे लिए और अधिक भयानक हो जाता है, हम नैतिक पीड़ा का अनुभव करते हैं, हालांकि कुछ भी बुरा नहीं हुआ है और शायद नहीं होगा।
हम अस्वीकार किए जाने और दूर किए जाने से डरते हैं, लेकिन वयस्कों के साथ ऐसा शायद ही कभी होता है - लगभग कभी नहीं। हम अपने स्वामी हैं, हम अपने निर्णय स्वयं लेते हैं और स्वयं कार्य करते हैं। अगर कोई हमसे सहमत नहीं है या हमारे कार्यों को स्वीकार नहीं करता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि हम गलत हैं। हम जो करते हैं वह हमारे लिए सही है।

पुस्तक सभी नकारात्मक भावनाओं पर काबू पाने के लिए यहां और अभी किए जा सकने वाले अभ्यासों की मदद से हमारे डर को दूर करने के लिए वास्तविक सलाह और तरीके प्रदान करती है।

दूसरे भाग में संचारी अंतःक्रिया के चार चरणों का वर्णन है, जिससे संचार हमेशा सफल और सुखद रहेगा।
फिर सीखना है कि कब और कैसे बातचीत को सही ढंग से शुरू किया जाए ताकि वह बोझ न बन जाए। आपको स्थिति और उपस्थिति, बातचीत की प्रासंगिकता और अनुपयुक्तता का विश्लेषण करना सिखाता है कि कैसे ध्यान आकर्षित किया जाए। लोगों को यकीन है कि लोगों से बात करना मज़ेदार, मूल्यवान और सभी के लिए फायदेमंद है। उनके लिए यह एक खेल की तरह है, एक साहसिक कार्य है: यह देखना दिलचस्प है कि क्या होता है। आपको अपनी खुद की विश्वास प्रणाली विकसित करने की आवश्यकता है जो आपके उद्देश्य की पूर्ति करेगी।

बेशक, मैं व्यायाम से बिल्कुल सहमत नहीं हूं जब आपको एक कमरे में जाना है, बीच में खड़े होना है और अपने हाथों को अपने कूल्हों पर रखना है, जिससे यह पता चलता है कि आप संचार के लिए तैयार हैं - एक रूसी व्यक्ति इस स्थिति को अलग तरह से समझेगा .

अगला कदम व्यक्ति को दिलचस्पी लेना है। आपको हमेशा वार्ताकार के शब्दों और उसके द्वारा दी गई जानकारी से बातचीत के लिए विषयों को आकर्षित करने का प्रयास करना चाहिए; आपको उससे इसके बारे में पूछने, इस मामले पर राय या टिप्पणी व्यक्त करने की आवश्यकता है। आप विषय को बदलना शुरू कर सकते हैं और बातचीत को अपनी इच्छित दिशा में तभी ले जा सकते हैं जब पहले से ही आपसी समझ हो।
एक अच्छे परिणाम पर भरोसा करके, आप इस तरह के परिणाम को प्राप्त करने की संभावना को काफी बढ़ा देते हैं या उस व्यक्ति के लिए निर्णय लेने की आवश्यकता होती है जिसकी आपको आवश्यकता होती है। जब आप अच्छे परिणाम की उम्मीद करते हैं, तो आपके हावभाव, चेहरे के भाव, स्वर और भाषण बदल जाते हैं। यह, बदले में, इस बात से परिलक्षित होता है कि व्यक्ति आपके शब्दों को कैसे मानता है, और वह बहुत अधिक रुचि रखता है और आपका अनुसरण करता है।

एक अलग अध्याय भाषा तकनीकों से संबंधित है: स्वर, विराम, चेहरे के भाव और हावभाव, स्वर - वह सब कुछ जो हमारी बातचीत को रोचक, उपयोगी और अविस्मरणीय बनाने में हमारी मदद करेगा।

इस तथ्य के बावजूद कि पुस्तक में कोई चित्र नहीं हैं, यह पढ़ने में आसान और सरल है, वाक्य स्पष्ट हैं, पेशेवर शब्दों के साथ अतिभारित नहीं हैं।
पढ़ने के बाद, मैंने सीखा:
1) किसी भी विषय पर अजनबियों के साथ बात करने से डरो मत, और मैं इसमें सफल होने लगा।
2) आगामी बातचीत के बारे में चिंता न करें और अपने सिर में नकारात्मक परिणामों को स्क्रॉल न करें।
3) मैंने बेवकूफी भरी बातों की चिंता करना छोड़ दिया और अगर मैं शुरू करता हूँ, तो मैं अपने आप को शब्दों से ऊपर खींचता हूँ - आप इसे अपने लिए क्यों खोज रहे हैं, गंदी चीजों का आविष्कार करना बंद कर दें!
4) कल्पना कीजिए कि सभी बातचीत और संचार अच्छा चल रहा है, मैं खुद को सकारात्मक दृष्टिकोण और सकारात्मकता के साथ चार्ज करता हूं।
मैं उन लोगों के लिए पढ़ने की सलाह देता हूं जो काम करना चाहते हैं या पहले से ही व्यापार के क्षेत्र में काम कर रहे हैं, जनता के लिए बहुत उपयोगी जानकारी जो सेमिनार, व्याख्यान, प्रशिक्षण आयोजित करने और आयोजित करने की तैयारी कर रहे हैं।

मार्क रोड्स

बिल्कुल किसी से कैसे बात करें

हर स्थिति में कॉन्फिडेंट कम्युनिकेशन

जॉन विले एंड संस, इंक। की अनुमति से प्रकाशित। और साहित्यिक एजेंसी अलेक्जेंडर कोरज़ेनेव्स्की

पब्लिशिंग हाउस के लिए कानूनी सहायता वेगास लेक्स लॉ फर्म द्वारा प्रदान की जाती है।

© मार्क रोड्स, 2013

© रूसी में अनुवाद, रूसी में संस्करण, डिजाइन। एलएलसी "मान, इवानोव और फेरबर", 2015

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यह पुस्तक अच्छी तरह से पूरक है:

केरी पैटरसन, जोसेफ ग्रेनी और रॉन मैकमिलन

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वे कहते हैं कि हर किसी को एक गुरु की जरूरत होती है। लेकिन मैंने हमेशा सोचा: हाँ, मेरे अलावा सभी के लिए! मुझे लगा कि मुझे गुरु की जरूरत नहीं है। मेरे पास पर्याप्त अन्य स्रोत हैं: किताबें, वीडियो डिस्क, मेरे अपने विचार - मैं खुद को निर्देश देने में सक्षम हूं!

लेकिन अभी हाल ही में मुझे एहसास हुआ कि मुझे एक सलाहकार की आवश्यकता क्यों नहीं है: क्योंकि मेरे पास पहले से ही एक है!

इस समय मेरे पास एक सलाहकार था जिसने मुझे संदेह से दूर होने पर मेरा समर्थन किया, और मुझे प्रोत्साहित किया जब मुझे लगा कि कुछ मेरे लिए काम नहीं करेगा।

मेरे गुरु ने मुझ पर विश्वास करके भी मदद की जब चीजें कठिन हो गईं और मुझे मेरी सभी उपलब्धियों के बारे में नियमित रूप से याद दिलाया।

मेरे गुरु के अलावा, मेरे पास दो अन्य प्रेरणाएँ हैं जो मुझे और अधिक करने और सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

इसलिए, मैं इस पुस्तक को प्यार से अपने गुरु और पत्नी, जैकी रोड्स और निश्चित रूप से, मेरी दो प्रेरणाओं, हमारे बच्चों होली और जेम्स को समर्पित करता हूं।

प्रस्तावना

सच कहूं, तो मैं थोड़ा हैरान और हैरान था जब मार्क ने सुझाव दिया कि मैं उनकी किताब की प्रस्तावना लिखूं। आप देखिए, मैं मेकअप, कॉस्मेटिक्स, बॉडी केयर और स्टाइल स्पेशलिस्ट हूं। इसलिए मुझे वास्तव में समझ में नहीं आया कि मार्क ने मुझे ऐसी पुस्तक के लिए एक प्रस्तावना लिखने के लिए क्यों कहा। लेकिन फिर, जब मैंने पढ़ना शुरू किया, तो सब कुछ स्पष्ट हो गया!

एक मेकअप आर्टिस्ट, ब्यूटीशियन और स्टाइलिस्ट के रूप में, मुझे दुनिया के कुछ सबसे खूबसूरत और सफल पुरुषों और महिलाओं के साथ काम करने का सौभाग्य मिला है। रेड कार्पेट पर या मंच पर हज़ारों दर्शकों के सामने आत्मविश्वास दिखाने वालों के साथ!

दूसरी ओर, मैं वर्षों से ब्रिटिश टेलीविजन इमेज शो कर रहा हूं, जहां मैंने सलाह दी और सामान्य ब्रिटिश लोगों को ग्रे चूहों से ठाठ सुंदरियों और सुंदरियों में बदल दिया। ऐसे शो की मांग थमने का नाम नहीं ले रही है... लोग चाहनाउनके पास जो कुछ है उसका अधिकतम लाभ उठाएं। और इसके लिए बहुत अधिक पैसा खर्च नहीं करना पड़ता है, बहुत समय लगता है और बड़े प्रयासों की आवश्यकता होती है।

एक स्टार की तरह वास्तव में ठाठ दिखना और महसूस करना न केवलअमीर और प्रसिद्ध ... यह एक प्राप्त करने योग्य लक्ष्य है जो किसी भी व्यक्ति के कार्यक्रम और बजट में फिट बैठता है!

मुख्य चीज जो आपको चाहिए वह है एंजेलीना जोली के खूबसूरत मोटे होंठ और ह्यूग जैकमैन की राहत देने वाली मांसपेशियां नहीं, बल्कि आत्मविश्वास! अपने मुख्य लाभों की पहचान करके और उन पर जोर देकर, आप आत्मविश्वास प्राप्त करने के मार्ग पर चलेंगे!

किसी से कैसे बात करें इसमें सरल, चरण-दर-चरण निर्देश और विचार हैं कि कैसे अपने आत्मविश्वास को बढ़ाया जाए ताकि आप किसी भी स्थिति में किसी से भी संपर्क कर सकें। काम पर नाजुक समस्याग्रस्त स्थितियों से निपटने से लेकर लिफ्ट में दर्दनाक अजीब चुप्पी तोड़ने तक... यह आसानी से समझ में आने वाली किताब आपको इस बात पर पुनर्विचार करने में मदद करेगी कि आप सामाजिक और व्यक्तिगत रूप से कठिन परिस्थितियों से कैसे निपटते हैं।

मुझे लगता है कि यह एक उत्कृष्ट यात्रा साथी होगा: इसके माध्यम से स्क्रॉल करने पर, आप आसानी से पा सकते हैं कि आप वर्तमान में क्या रुचि रखते हैं, और इसके अलावा, यह विभिन्न मुश्किल मामलों में आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए उपलब्ध तरीकों की रूपरेखा तैयार करता है।

यह पुस्तक पाठक को उनके आराम क्षेत्र का विस्तार करने में मदद करती है, जैसे कि लाल लिपस्टिक किसी भी महिला की मदद कर सकती है, या रोजमर्रा की त्वचा की देखभाल किसी भी पुरुष की मदद करेगी, अगर यह अच्छे पुराने फियर फैक्टर के लिए नहीं था: “मैं ऐसा कभी नहीं कह पाऊंगा! ”, "ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे मैं इसे पहन सकूं..."

वास्तविक रोजमर्रा की स्थितियों के लिए मार्क का नया दृष्टिकोण तुरंत मित्रों, परिवार और पूर्ण अजनबियों के साथ आपकी बातचीत में तब्दील हो जाएगा। यहां तक ​​कि मैंने अपने वर्षों के सार्वजनिक भाषण और कार्यक्रम के अनुभव के साथ, उनसे कुछ अमूल्य सलाह प्राप्त की।

मार्क के बिके हुए सेमिनारों की तरह, यह पुस्तक उनके हास्य और उत्साह से भरी हुई है, और यह आपको विभिन्न प्रकार की स्थितियों से निपटने की क्षमता प्रदान करती है, चाहे आपका अनुभव कुछ भी हो।

मन लगाकर पढ़ाई करो!

आर्मंड बिसले,

कॉस्मेटोलॉजी और स्टाइल के क्षेत्र में अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञ, विश्व सितारों के मेकअप कलाकार

परिचय
आप किसी से बात क्यों करना चाहेंगे

लोगों के साथ संवाद करने, बात करने की क्षमता सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है जिसे आप अपने आप में विकसित कर सकते हैं। हम लगातार किसी से बात कर रहे हैं। कभी-कभी यह आसान होता है, लेकिन कभी-कभी संचार असंभव लगता है।

यह पुस्तक आपको अधिक स्वाभाविक और प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने के लिए उपकरणों से परिचित कराएगी। आप उन लोगों के साथ बात करने के लिए और अधिक स्वतंत्र हो जाएंगे जिन्हें आप जानते हैं और यह पता लगाएंगे कि आपको उन लोगों के साथ बात करने से क्या रोकता है जिन्हें आप अभी तक नहीं जानते हैं। पुस्तक के अंत तक, आप अधिक आत्मविश्वास से और अधिक संवाद करेंगे, संचार प्रक्रिया अधिक तीव्र हो जाएगी, और आप उन परिणामों को प्राप्त करना शुरू कर देंगे जिनके लिए आप अधिक बार प्रयास कर रहे हैं।

भाग एक बातचीत में प्रवेश करने से जुड़े डर से संबंधित है, अस्वीकृति के डर से लेकर इस बात की चिंता तक कि वे आपके बारे में क्या सोच सकते हैं। आप यह भी सीखेंगे कि अजनबियों के साथ सामूहीकरण करने की अनिच्छा को कैसे दूर किया जाए और इसका आनंद कैसे लिया जाए, जो कि हम में से बहुत से बचपन से है।

दूसरे भाग में संचारी संपर्क के चार मुख्य चरणों का विस्तार से विश्लेषण किया गया है। आप कई नए कौशल सीखेंगे जो आपको अपनी बातचीत और संचार से अधिक लाभ उठाने में मदद करेंगे, जैसे कि यह जानना कि किससे बात करनी है और किससे नहीं बात करनी है; बातचीत कैसे शुरू करें; आप जो कहना चाहते हैं उसमें वार्ताकार की रुचि कैसे पैदा करें; उसके साथ बातचीत को अपनी पसंदीदा दिशा में कैसे निर्देशित करें।

भाग तीन आपकी आवाज और अन्य संवादात्मक तकनीकों पर काम करने पर, आपके संचार कौशल को और बेहतर बनाने पर एक मास्टर क्लास है। मैं यह भी कवर करूंगा कि आम नुकसानों को कैसे दूर किया जाए और एक कठिन बातचीत कैसे बनाई जाए, जैसे कि उस व्यक्ति को बताना कि आपने गलती की है या उन्हें आपके लिए कुछ करने के लिए कहना है।

लेकिन इस सारी जानकारी से लैस, आपको निश्चित रूप से कार्रवाई पर आगे बढ़ना होगा: अपने खोल से बाहर निकलें और लोगों से जुड़ना शुरू करें। नतीजतन, आप बिल्कुल किसी से भी बात कर सकते हैं - यदि, निश्चित रूप से, आप चाहते हैं!

संचार का सार समझ है

जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसे यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आप उसे समझते हैं, और निश्चित रूप से, उसे भी आपको समझना चाहिए। आपसी समझ से ही आप वास्तविक सफलता प्राप्त कर सकते हैं और निकट संपर्क स्थापित कर सकते हैं।

संचार के दौरान प्रेषित सूचना के दो मुख्य स्तर होते हैं।

1. बुनियादी जानकारी: आपके द्वारा कहे गए शब्द और तत्काल अर्थ जो वार्ताकार इन शब्दों से निकालता है।

2. पक्ष की जानकारी: वार्ताकार आपके शब्दों से क्या मान सकता है या निष्कर्ष निकाल सकता है, हालाँकि आप उसे यह बताने का इरादा नहीं रखते थे।

साइड इंफॉर्मेशन वह है जो आपके द्वारा बोले गए शब्दों से परे, आपके द्वारा किए गए प्रभाव से लेकर आपके शब्दों की कई व्याख्याओं तक पहुंचाई जाती है।

मान लीजिए कि आप किसी को बताते हैं कि आप अपने मित्र की छुट्टी के लिए भुगतान कर रहे हैं। आप मान सकते हैं कि आपको एक उदार व्यक्ति माना जाएगा, लेकिन वार्ताकार को आपके दोस्तों की साइड जानकारी के रूप में नकारात्मक प्रभाव मिल सकता है। वह सोच सकता है कि आपके पास ऐसे दोस्त हैं जो हैंडआउट्स पर रहते हैं, हालाँकि बातचीत में आपने एक पूरी तरह से अलग लक्ष्य का पीछा किया।

कई संचार समस्याएं आपसी गलतफहमी से उत्पन्न होती हैं - जो आप अपने शब्दों में रखना चाहते हैं और के बीच विसंगति से जिसका अर्थ है कि वार्ताकार उनसे अर्क निकालता है।

यह विसंगति कहाँ से आती है? आपसी गलतफहमी क्यों दिखाई देती है? भाषा, अन्य बातों के अलावा, मानवीय भावनाओं को व्यक्त करने का एक साधन है। भावनाएँ तब उत्पन्न होती हैं जब हम बाहरी दुनिया में कुछ होने के बारे में सोचते या अनुभव करते हैं। फिर हम उन भावनाओं को व्यक्त करने के लिए शब्दों को वाक्यों में डालते हैं और जो हम चाहते हैं, जो हम सोचते हैं, हमें क्या चाहिए, आदि का संचार करते हैं। यह सब एक अवचेतन स्तर पर होता है, और हमें हर शब्द के बारे में सोचने की ज़रूरत नहीं है।

आपसी गलतफहमी इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि विभिन्न लोग अपने अनुभवों को व्यक्त करने के लिए विभिन्न वाक्यांशों और शब्दों का उपयोग करते हैं। जब आप विशिष्ट शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करते हुए किसी अन्य व्यक्ति को कुछ बताते हैं, तो हो सकता है कि वे शब्द और वाक्यांश ठीक वैसा न हों जैसा कि उसी घटना का वर्णन करते समय आपका वार्ताकार उपयोग करेगा। और इसका मतलब यह है कि, सबसे अधिक संभावना है, कोई भी आपके भाषण को ठीक से समझने और आत्मसात करने में सक्षम नहीं होगा जैसा आप स्वयं करेंगे।

इसके अलावा, दूसरे लोग भी आपसे अलग सोचते हैं। हम में से प्रत्येक के पास एक अनूठा अनुभव है, और हम दुनिया और इस दुनिया में अपनी जगह को अलग तरह से देखते हैं। हमारे विचार और मूल्य भिन्न हैं। हमारे मौखिक संचार के केंद्र में यह है कि पहले से हीहुआ क्या हो रहा है अभी,और हम क्या चाहनाजीवन से। हम लगातार सूचनाओं को संसाधित करते हैं, और प्रत्येक व्यक्ति के पास यह प्रक्रिया अपने तरीके से होती है।

कल्पना कीजिए कि आप गाड़ी चला रहे हैं और एक कार आपके सामने सड़क पर आ जाती है। इससे पहले कि आप अपने यात्री को कुछ भी कहें, आपका मस्तिष्क निम्नलिखित कारकों को ध्यान में रखते हुए प्राप्त जानकारी को संसाधित करेगा:

आपके मूल्य: आप जीवन में क्या महत्वपूर्ण मानते हैं।

आपके विचार: आप कैसे सोचते हैं कि लोगों को सड़क पर कैसे व्यवहार करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए और उन्हें एक दूसरे के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए।

ड्राइविंग और इसी तरह की स्थितियों के साथ आपका अनुभव।

इस स्थिति में क्या हो सकता है, इसके बारे में आपकी धारणाएँ, अपेक्षाएँ और विचार।

जब यह सारी जानकारी अवचेतन स्तर पर संसाधित की जाती है, तो आप संभावित टिप्पणियों में से एक को चुनेंगे जो आपका यात्री सुनेगा।

अगर आपका यात्री गाड़ी चला रहा था, तो उसकी प्रतिक्रिया अलग हो सकती है। एक ही बाहरी घटना के कारण अलग-अलग प्रतिक्रियाएं और उनके अनुरूप अलग-अलग टिप्पणियां होती हैं।

शब्दों को अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग माना जाता है और प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में यह निर्भर करता है कि उनका उच्चारण कौन करता है।

यदि, उदाहरण के लिए, मैं कहता हूं: "मेरे पास एक शानदार छुट्टी थी," इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास भी एक शानदार छुट्टी होगी यदि आप उसी स्थान पर जाते हैं और वही काम करते हैं जो मैं करता हूं।

छुट्टी पर लागू होने पर "अद्भुत" का अर्थ क्या है, इसके लिए आपके पास मानदंडों का एक पूरी तरह से अलग सेट है। एक और उदाहरण: "मुखर" शब्द लें। कुछ के लिए, यह एक तारीफ है, जिसका अर्थ ईमानदारी और ईमानदारी है। दूसरे इसे निंदा के रूप में सुनते हैं।

यह सब इस बारे में है कि हम कैसे समझते हैं कि क्या हो रहा है। धारणा आपको कुछ शब्द और वाक्यांश बताती है, लेकिन आप कभी भी यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि आपका वार्ताकार आपके जैसा ही हो रहा है। इसलिए हमेशा आपसी गलतफहमी होती है।

हम अलग पर ध्यान देते हैं

ऐसा क्यों होता है कि एक ही घटना के प्रत्यक्षदर्शी इसकी पूरी तरह से अलग-अलग व्याख्या करते हैं? न्यूरो लिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग (एनएलपी) के सिद्धांत के अनुसार, जब हम बाहरी दुनिया में कुछ घटित होने का अनुभव करते हैं, तो मस्तिष्क चुनिंदा रूप से सूचनाओं की एक रोलिंग स्ट्रीम - पांच से नौ परिस्थितियों में देता है, जिस पर वह एक बार में ध्यान दे सकता है। लेकिन यह सेट अलग-अलग लोगों के लिए अलग होता है।

एक नियम के रूप में, हम देखते हैं कि हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है या हमारे विश्वदृष्टि के अनुरूप है। यही कारण है कि एक ही घटना में उपस्थित दो लोग इससे पूरी तरह से अलग इंप्रेशन प्राप्त कर सकते हैं: एक ही सेटिंग में, हर कोई अपना खुद का नोटिस करेगा। मान लीजिए A. फुटबॉल मैचों में जाने से डरता है क्योंकि भीड़ में तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न हो सकती है। अपने पूर्वाग्रह के कारण वह भौंकने वालों पर अधिक ध्यान देगा। ए बी मैच में जाता है, वहां अच्छे मूड और मैत्रीपूर्ण लोगों से मिलने की उम्मीद करता है। वह मुस्कान और हंसी पर ज्यादा ध्यान देंगे। एक ही घटना, लेकिन पूरी तरह से अलग अनुभव।

यदि आपने कभी कार खरीदी है, तो आप निम्न स्थिति से परिचित हो सकते हैं। आप ब्रांड, मॉडल और रंग चुनें। अंत में, आपने इसे चुना है, और आप दृढ़ता से आश्वस्त हैं कि ऐसी कारें शायद ही कभी सड़क पर पाई जाती हैं, या शायद बिल्कुल भी नहीं। आपका दिमाग उस बात पर विचार नहीं करता जो आप ही करते हैं चाहना।लेकिन जैसे ही आप अंत में एक कार खरीदते हैं, आपको हर जगह बिल्कुल एक जैसा दिखना शुरू हो जाता है! या तो ब्रह्मांड ने इन सभी कारों को सड़कों पर छोड़ने का फैसला किया - सिर्फ आपको परेशान करने के लिए, या वे हमेशा वहां थे, लेकिन आपने उन्हें नोटिस नहीं किया। तो क्या बदल गया है? अब जब आपके पास एक कार है, तो आपका दिमाग ऐसी कारों की घटना को विशेष रूप से महत्वपूर्ण मानता है, इसलिए वे "पांच से नौ परिस्थितियों" की जानकारी के एक समूह में आते हैं, जिसके बारे में वर्तमान में चेतना द्वारा संसाधित किया जा रहा है।

हम सब अद्वितीय हैं। हम एक ही बाहरी उत्तेजना के साथ भी दुनिया को अलग तरह से देखते हैं। कोई आश्चर्य नहीं कि जब बातचीत शुरू करने की बात आती है तो हममें से बहुत से लोग असुरक्षित महसूस करते हैं। संचार एक वास्तविक खदान है, लेकिन आपकी संभावनाएं, सफलता और खुशी अन्य लोगों के साथ बातचीत पर निर्भर करती है; यहीं पर यह किताब काम आती है। इसकी मदद से, आप अपने संचार कौशल को विकसित कर सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने लिए क्या लक्ष्य निर्धारित करते हैं: अधिक संवाद करें, एक आश्वस्त व्यक्ति बनें जो किसी के साथ बातचीत शुरू कर सके, या आपके बिक्री कौशल, नेटवर्किंग में सुधार कर सके। एक तरह से या किसी अन्य, यहाँ आपको सभी आवश्यक रणनीतियाँ, विचार और तरकीबें मिलेंगी!

भाग एक
विशिष्ट भय और बाधाएं जो आपको पूरी तरह से किसी से बात करने से रोकती हैं

1
डर: क्या यह आपको वापस पकड़ रहा है?

अधिकांश लोगों की तरह, आपने खुद को ऐसी स्थितियों में पाया होगा जहाँ आप कुछ कहने या बातचीत शुरू करने में झिझकते थे। इस मामले में, आपके सामने कोई परिचित और अपरिचित व्यक्ति हो सकता है। यह आंशिक रूप से सही कौशल की कमी के कारण है: आप बस यह नहीं जानते कि बातचीत कैसे करें या बातचीत जारी रखें। लेकिन कई लोगों के लिए एक और निवारक है - डर। हो सकता है कि आप अपनी भावनाओं को डर न समझें। शायद आप उन्हें असुरक्षा कहते हैं, या शायद वह क्षण आपको "अनुचित लगता है"। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप उन्हें कैसे सही ठहराते हैं, यह डर है जो आपको रोकता है - कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कैसे प्रकट होता है।

यह चिंता हो सकती है कि दूसरे आपके बारे में क्या सोचते हैं, डर है कि आप बेवकूफ दिखेंगे या गलती करेंगे। अंत में, यह अस्वीकृति का डर हो सकता है। आप इसलिए नहीं झिझक रहे हैं क्योंकि आप खुश करने से डरते हैं!

तो, डर क्या है और आप इस भावना को कैसे शांत और आत्मविश्वास से कार्य करने के लिए बदल सकते हैं?

डर उस स्थिति की भावनात्मक प्रतिक्रिया है जिसमें आप हैं या कल्पना करते हैं। स्थिति के बारे में आपके विचार निर्धारित करते हैं कि आप कैसा महसूस करते हैं और वे भावनाएँ जो आपको कार्य करने के लिए प्रेरित करती हैं (या अभिनय से परहेज करती हैं)। कार्रवाई की गुणवत्ता, बदले में, अंतिम परिणाम निर्धारित करती है, और यह बदले में, उन विचारों में परिलक्षित होता है जिन्हें आप बाद में इस स्थिति से जोड़ेंगे।

स्वाभाविक रूप से ऐसा ही तब होता है जब आप किसी चीज से डरते हैं। अगर आपको लगता है कि सब कुछ खराब हो जाएगा, तो स्थिति आपको असहज महसूस कराती है और आप अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं।

महत्वपूर्ण सूत्र याद रखें:

डर क्या है?

डर उस स्थिति के लिए एक भावनात्मक प्रतिक्रिया है जिसमें आप हैं या कल्पना करना संभव है। यह प्रतिक्रिया व्यक्तिगत है: आखिरकार, ऐसा होता है कि एक ही स्थिति में दो लोगों में से केवल एक ही भय का अनुभव करता है। भय को चेतना के "प्राथमिक" क्षेत्र से भी जोड़ा जा सकता है, जो, जब आप इसे प्रस्तुत करते हैं, तो एक सहज प्रतिक्रिया का कारण बनता है: आप या तो लड़ते हैं या भाग जाते हैं।

रोजमर्रा की जिंदगी में आप जिस चीज से डरते हैं, वह एक नियम के रूप में, जीवन के लिए बिल्कुल भी खतरा नहीं है, लेकिन चेतना का आदिम क्षेत्र इस बारे में ज्यादा परवाह नहीं करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस तरह की स्थिति आपको भयभीत करती है - आपको खड़े होने और एक प्रस्तुति देने के लिए कहा गया है, आप एक अजनबी से बात कर रहे हैं, आप वास्तव में कुछ खतरनाक कर रहे हैं - चेतना का प्रारंभिक क्षेत्र नहीं है देखभाल।

समय के साथ डर की प्रतिक्रियाएँ - जब हम देखते हैं कि हमारे माता-पिता किसी चीज़ पर प्रतिक्रिया करते हैं, खुद को भयावह स्थितियों में पाते हैं, या अन्य लोगों से उनके बारे में सीखते हैं - केवल मजबूत होते हैं। इसलिए डर की भावना को कम करने या उससे छुटकारा पाने के लिए आपको सबसे पहले विचारों और भावनाओं को सूत्र में बदलना होगा

विचार? बोध? क्रियाएँ? परिणाम

डर के कारण होने वाले भावनात्मक तनाव को कम करना या उससे छुटकारा पाना आवश्यक है, क्योंकि यह वह है जो आपको कार्रवाई से रोकता है।

आप कितने डरे हुए हैं?

जब आपको एक कठिन बातचीत शुरू करनी हो या किसी अजनबी के साथ बातचीत शुरू करनी हो, तो यह आपके लिए कितना डरावना है? यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप किसी विशेष स्थिति में कितना भय अनुभव करते हैं। कार्य करने की क्षमता हासिल करने के लिए बहुत से लोगों को डर से पूरी तरह छुटकारा पाने की आवश्यकता नहीं है - यह केवल इसे स्वीकार्य स्तर तक कम करने के लिए पर्याप्त है।

कुछ लोग ऐसी स्थितियों में डर को स्वाभाविक मानते हैं और मध्यम या मजबूत भय का अनुभव करने पर भी पीछे नहीं हटते। दूसरों के लिए, कार्रवाई को रोकने के लिए बहुत कम पर्याप्त है। यदि आपने डर के बावजूद पहले ही कुछ हासिल कर लिया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप डर को अधिक आसानी से सहन कर लेंगे। जब आपने वह किया जो आप करने के लिए तैयार थे, इस तथ्य के बावजूद कि आप डरे हुए थे, आपने खुद को आश्वस्त किया होगा कि डर पीछे हटने और कार्य करने से इनकार करने का बहाना नहीं है।

अपना डर ​​छोड़ो

एक बहुत ही उपयोगी व्यायाम जिसे आप अभी शुरू कर सकते हैं, वह है विभिन्न स्थितियों में आपके द्वारा अनुभव किए जाने वाले भय के स्तर को मापना। एक बार जब आप अपनी आधार रेखा स्थापित कर लेते हैं, तो आप बाद में अपनी प्रगति को मापने में सक्षम होंगे जब आप अपने डर के बावजूद कार्य करेंगे या इसे कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यायाम करेंगे।

डर को मापने के लिए, हम एसयूडी स्तर नामक एक मीट्रिक का उपयोग करेंगे, जहां एसयूडी का मतलब बेचैनी की विषयपरक इकाई है। आप स्वयं माप लेंगे: यह आपका पूरी तरह से व्यक्तिगत पैमाना है।

किसी विशेष स्थिति में अपने SED के स्तर को निर्धारित करने के लिए, इस स्थिति में होना और वास्तविक भय का अनुभव करना आवश्यक नहीं है। यदि आप इस स्थिति की कल्पना करते हैं, तो आमतौर पर यह समझने के लिए पर्याप्त होगा कि आप कितने डर का अनुभव करेंगे।

यहां बताया गया है कि यह तरीका कैसे काम करता है।

जब आप अपने आप को ऐसी स्थिति में पाते हैं जो आप में डर पैदा करता है, तो अपने आप से पूछें:

"मैं कितना डरा हुआ हूँ? 0 से 10 के पैमाने पर मेरे डर का स्तर कितना ऊंचा है, जहां 0 "यह कोई समस्या नहीं है, मैं इसे आसानी से कर सकता हूं" और 10 है "मुझे यकीन है कि अगर मैं ऐसा करता हूं तो मैं मर जाऊंगा ।"

निम्नलिखित चरण-दर-चरण निर्देश आपको अपने डर के स्तर को मापने में मदद करेंगे।

1. पिछली बार के बारे में सोचें जब आप ऐसी स्थिति में थे जिसने आपको भयभीत कर दिया था।

2. मानसिक रूप से कल्पना करें कि आपने उस समय क्या देखा था।

3. कल्पना करें कि आप किसी भी आवाज़ को सुनने में सक्षम हैं जो तब सुनी गई थी, या वे शब्द जो किसी ने आपसे बोले थे, या जो आपने खुद से कहा था।

4. अपने आप से पूछें: "उस स्थिति में 0 से 10 के पैमाने पर मैं कितना डरा हुआ था?"

यदि आपको किसी चीज की कल्पना मात्र से भय का अनुभव करना कठिन लगता है, तो अपने आप को एक भय उत्पन्न करने वाली स्थिति में रखें और उसे मापें।

उदाहरण के लिए, यदि आप अजनबियों से बात करने से डरते हैं, तो निम्न व्यायाम करें:

1. भीड़-भाड़ वाली जगह पर जाएं।

2. अपने आप को बताएं कि आप किसी से बात करने के लिए खुद को मजबूर करने जा रहे हैं।

3. इस बारे में सोचें कि आप क्या कहेंगे या आप क्या प्रश्न पूछेंगे - यहां तक ​​कि "क्या आप मुझे बता सकते हैं कि यह कौन सा समय है, कृपया?"

4. अजनबी की ओर बढ़ना शुरू करें।

5. उससे बात करो।

आप उससे सच में बात करते हैं या नहीं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। मुख्य बात यह है कि आप अपने एसएडी को खुद से पूछकर मापते हैं, "0 से 10 के पैमाने पर मेरा डर स्तर कितना ऊंचा था?"

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अब आपके पास क्या स्कोर है। यह आपके लिए सिर्फ एक शुरुआती बिंदु है, और केवल आपके लिए। अब, जब आप इस पुस्तक के साथ काम करते हैं, तो आप नियमित रूप से अपने एसईडी स्तर को मापने और अपनी प्रगति का मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे।

कुछ के लिए, यह समझने के लिए पर्याप्त है कि उनके पास कौशल का एक सेट है जो उन्हें बातचीत शुरू करने और बनाए रखने और कठिन परिस्थितियों को हल करने की अनुमति देता है, फिर वे बातचीत में प्रवेश करना शुरू कर देते हैं, चाहे उनके डर का स्तर या एसयूडी स्कोर का मूल्य कुछ भी हो . दूसरों के लिए, डर इस हद तक बांधता है कि इसे पूरे ध्यान से माना जाना चाहिए और इसे एसईडी पैमाने पर स्वीकार्य स्तर तक कम करने का प्रयास करना चाहिए। अब हम ऐसे मामले से निपटेंगे।

मार्क रोड्स

बिल्कुल किसी से कैसे बात करें

हर स्थिति में कॉन्फिडेंट कम्युनिकेशन

जॉन विले एंड संस, इंक। की अनुमति से प्रकाशित। और साहित्यिक एजेंसी अलेक्जेंडर कोरज़ेनेव्स्की

पब्लिशिंग हाउस के लिए कानूनी सहायता वेगास लेक्स लॉ फर्म द्वारा प्रदान की जाती है।

© मार्क रोड्स, 2013

© रूसी में अनुवाद, रूसी में संस्करण, डिजाइन। एलएलसी "मान, इवानोव और फेरबर", 2015

पॉल मैकगी

मार्क गॉलस्टन

केरी पैटरसन, जोसेफ ग्रेनी और रॉन मैकमिलन

वे कहते हैं कि हर किसी को एक गुरु की जरूरत होती है। लेकिन मैंने हमेशा सोचा: हाँ, मेरे अलावा सभी के लिए! मुझे लगा कि मुझे गुरु की जरूरत नहीं है। मेरे पास पर्याप्त अन्य स्रोत हैं: किताबें, वीडियो डिस्क, मेरे अपने विचार - मैं खुद को निर्देश देने में सक्षम हूं!

लेकिन अभी हाल ही में मुझे एहसास हुआ कि मुझे एक सलाहकार की आवश्यकता क्यों नहीं है: क्योंकि मेरे पास पहले से ही एक है!

इस समय मेरे पास एक सलाहकार था जिसने मुझे संदेह से दूर होने पर मेरा समर्थन किया, और मुझे प्रोत्साहित किया जब मुझे लगा कि कुछ मेरे लिए काम नहीं करेगा।

मेरे गुरु ने मुझ पर विश्वास करके भी मदद की जब चीजें कठिन हो गईं और मुझे मेरी सभी उपलब्धियों के बारे में नियमित रूप से याद दिलाया।

मेरे गुरु के अलावा, मेरे पास दो अन्य प्रेरणाएँ हैं जो मुझे और अधिक करने और सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं।

इसलिए, मैं इस पुस्तक को प्यार से अपने गुरु और पत्नी, जैकी रोड्स और निश्चित रूप से, मेरी दो प्रेरणाओं, हमारे बच्चों होली और जेम्स को समर्पित करता हूं।

सच कहूं, तो मैं थोड़ा हैरान और हैरान था जब मार्क ने सुझाव दिया कि मैं उनकी किताब की प्रस्तावना लिखूं। आप देखिए, मैं मेकअप, कॉस्मेटिक्स, बॉडी केयर और स्टाइल स्पेशलिस्ट हूं। इसलिए मुझे वास्तव में समझ में नहीं आया कि मार्क ने मुझे ऐसी पुस्तक के लिए एक प्रस्तावना लिखने के लिए क्यों कहा। लेकिन फिर, जब मैंने पढ़ना शुरू किया, तो सब कुछ स्पष्ट हो गया!

एक मेकअप आर्टिस्ट, ब्यूटीशियन और स्टाइलिस्ट के रूप में, मुझे दुनिया के कुछ सबसे खूबसूरत और सफल पुरुषों और महिलाओं के साथ काम करने का सौभाग्य मिला है। रेड कार्पेट पर या मंच पर हज़ारों दर्शकों के सामने आत्मविश्वास दिखाने वालों के साथ!

दूसरी ओर, मैं वर्षों से ब्रिटिश टेलीविजन इमेज शो कर रहा हूं, जहां मैंने सलाह दी और सामान्य ब्रिटिश लोगों को ग्रे चूहों से ठाठ सुंदरियों और सुंदरियों में बदल दिया। ऐसे शो की मांग थमने का नाम नहीं ले रही है... लोग चाहनाउनके पास जो कुछ है उसका अधिकतम लाभ उठाएं। और इसके लिए बहुत अधिक पैसा खर्च नहीं करना पड़ता है, बहुत समय लगता है और बड़े प्रयासों की आवश्यकता होती है। एक स्टार की तरह वास्तव में ठाठ दिखना और महसूस करना न केवलअमीर और प्रसिद्ध ... यह एक प्राप्त करने योग्य लक्ष्य है जो किसी भी व्यक्ति के कार्यक्रम और बजट में फिट बैठता है!

मुख्य चीज जो आपको चाहिए वह है एंजेलीना जोली के खूबसूरत मोटे होंठ और ह्यूग जैकमैन की राहत देने वाली मांसपेशियां नहीं, बल्कि आत्मविश्वास! अपने मुख्य लाभों की पहचान करके और उन पर जोर देकर, आप आत्मविश्वास प्राप्त करने के मार्ग पर चलेंगे!

किसी से कैसे बात करें इसमें सरल, चरण-दर-चरण निर्देश और विचार हैं कि कैसे अपने आत्मविश्वास को बढ़ाया जाए ताकि आप किसी भी स्थिति में किसी से भी संपर्क कर सकें। काम पर नाजुक समस्याग्रस्त स्थितियों से निपटने से लेकर लिफ्ट में दर्दनाक अजीब चुप्पी तोड़ने तक... यह आसानी से समझ में आने वाली किताब आपको इस बात पर पुनर्विचार करने में मदद करेगी कि आप सामाजिक और व्यक्तिगत रूप से कठिन परिस्थितियों से कैसे निपटते हैं।

मुझे लगता है कि यह एक उत्कृष्ट यात्रा साथी होगा: इसके माध्यम से स्क्रॉल करने पर, आप आसानी से पा सकते हैं कि आप वर्तमान में क्या रुचि रखते हैं, और इसके अलावा, यह विभिन्न मुश्किल मामलों में आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए उपलब्ध तरीकों की रूपरेखा तैयार करता है।

यह पुस्तक पाठक को उनके आराम क्षेत्र का विस्तार करने में मदद करती है, जैसे कि लाल लिपस्टिक किसी भी महिला की मदद कर सकती है, या रोजमर्रा की त्वचा की देखभाल किसी भी पुरुष की मदद करेगी, अगर यह अच्छे पुराने फियर फैक्टर के लिए नहीं था: “मैं ऐसा कभी नहीं कह पाऊंगा! ”, "ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे मैं इसे पहन सकूं..."

वास्तविक रोजमर्रा की स्थितियों के लिए मार्क का नया दृष्टिकोण तुरंत मित्रों, परिवार और पूर्ण अजनबियों के साथ आपकी बातचीत में तब्दील हो जाएगा। यहां तक ​​कि मैंने अपने वर्षों के सार्वजनिक भाषण और कार्यक्रम के अनुभव के साथ, उनसे कुछ अमूल्य सलाह प्राप्त की।

मार्क के बिके हुए सेमिनारों की तरह, यह पुस्तक उनके हास्य और उत्साह से भरी हुई है, और यह आपको विभिन्न प्रकार की स्थितियों से निपटने की क्षमता प्रदान करती है, चाहे आपका अनुभव कुछ भी हो।

मन लगाकर पढ़ाई करो!

आर्मंड बिसले,

कॉस्मेटोलॉजी और स्टाइल के क्षेत्र में अंतरराष्ट्रीय विशेषज्ञ, विश्व सितारों के मेकअप कलाकार

लोगों के साथ संवाद करने, बात करने की क्षमता सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है जिसे आप अपने आप में विकसित कर सकते हैं। हम लगातार किसी से बात कर रहे हैं। कभी-कभी यह आसान होता है, लेकिन कभी-कभी संचार असंभव लगता है।

यह पुस्तक आपको अधिक स्वाभाविक और प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने के लिए उपकरणों से परिचित कराएगी। आप उन लोगों के साथ बात करने के लिए और अधिक स्वतंत्र हो जाएंगे जिन्हें आप जानते हैं और यह पता लगाएंगे कि आपको उन लोगों के साथ बात करने से क्या रोकता है जिन्हें आप अभी तक नहीं जानते हैं। पुस्तक के अंत तक, आप अधिक आत्मविश्वास से और अधिक संवाद करेंगे, संचार प्रक्रिया अधिक तीव्र हो जाएगी, और आप उन परिणामों को प्राप्त करना शुरू कर देंगे जिनके लिए आप अधिक बार प्रयास कर रहे हैं।

भाग एक बातचीत में प्रवेश करने से जुड़े डर से संबंधित है, अस्वीकृति के डर से लेकर इस बात की चिंता तक कि वे आपके बारे में क्या सोच सकते हैं। आप यह भी सीखेंगे कि अजनबियों के साथ सामूहीकरण करने की अनिच्छा को कैसे दूर किया जाए और इसका आनंद कैसे लिया जाए, जो कि हम में से बहुत से बचपन से है।

दूसरे भाग में संचारी संपर्क के चार मुख्य चरणों का विस्तार से विश्लेषण किया गया है। आप कई नए कौशल सीखेंगे जो आपको अपनी बातचीत और संचार से अधिक लाभ उठाने में मदद करेंगे, जैसे कि यह जानना कि किससे बात करनी है और किससे नहीं बात करनी है; बातचीत कैसे शुरू करें; आप जो कहना चाहते हैं उसमें वार्ताकार की रुचि कैसे पैदा करें; उसके साथ बातचीत को अपनी पसंदीदा दिशा में कैसे निर्देशित करें।

भाग तीन आपकी आवाज और अन्य संवादात्मक तकनीकों पर काम करने पर, आपके संचार कौशल को और बेहतर बनाने पर एक मास्टर क्लास है। मैं यह भी कवर करूंगा कि आम नुकसानों को कैसे दूर किया जाए और एक कठिन बातचीत कैसे बनाई जाए, जैसे कि उस व्यक्ति को बताना कि आपने गलती की है या उन्हें आपके लिए कुछ करने के लिए कहना है।

लेकिन इस सारी जानकारी से लैस, आपको निश्चित रूप से कार्रवाई पर आगे बढ़ना होगा: अपने खोल से बाहर निकलें और लोगों से जुड़ना शुरू करें। नतीजतन, आप बिल्कुल किसी से भी बात कर सकते हैं - यदि, निश्चित रूप से, आप चाहते हैं!

जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसे यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आप उसे समझते हैं, और निश्चित रूप से, उसे भी आपको समझना चाहिए। आपसी समझ से ही आप वास्तविक सफलता प्राप्त कर सकते हैं और निकट संपर्क स्थापित कर सकते हैं।

संचार के दौरान प्रेषित सूचना के दो मुख्य स्तर होते हैं।

1. बुनियादी जानकारी: आपके द्वारा कहे गए शब्द और तत्काल अर्थ जो वार्ताकार इन शब्दों से निकालता है।

2. पक्ष की जानकारी: वार्ताकार आपके शब्दों से क्या मान सकता है या निष्कर्ष निकाल सकता है, हालाँकि आप उसे यह बताने का इरादा नहीं रखते थे।