चाहे आप उस व्यक्ति को पसंद करें या न करें जिसके साथ आपको संवाद करना है, कम से कम कुछ पल के लिए खुद को उसकी जगह पर रखें, उसकी आँखों से स्थिति को देखें, यह समझने की कोशिश करें कि वह कैसा महसूस करता है और वह इस तरह से व्यवहार क्यों करता है और नहीं अन्यथा।

दूसरे के "जूते में उतरना" और उसकी आँखों से दुनिया को देखने की क्षमता को सहानुभूति कहा जाता है। इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि प्रभावी संचार के लिए आपको अपने वार्ताकार की तरह ही सोचना और महसूस करना होगा, या इससे भी बदतर, हर चीज में उसके साथ सहमत होना होगा। बिल्कुल नहीं, आपको एक-दूसरे को पसंद करने की भी जरूरत नहीं है। लेकिन किसी अन्य साधन को समझने के लिए बहुत अधिक संभावना के साथ परिणाम प्राप्त करने के लिए आपको उसके साथ संवाद करने की आवश्यकता है।

किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति को महसूस करने का अर्थ है उसके साथ तुरंत संपर्क स्थापित करना। सहानुभूति दूसरे व्यक्ति में "महसूस" कर रही है, जो अभिनय पुनर्जन्म के समान है। दूसरे को गंभीरता से और लंबे समय तक उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है - लेकिन एक पल के लिए, जैसे कि अनायास, उसके बनने के लिए, उसकी स्थिति को अंदर से महसूस करने के लिए - उसके साथ तुरंत संपर्क स्थापित करना। इस तरह से किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति को महसूस करते हुए, अपने आप को उसके स्थान पर रखते हुए, आप उसे समझना सीखेंगे, और शायद उसके साथ सहानुभूति भी रखते हैं, जबकि उसे बिल्कुल जज नहीं करते, उसकी आलोचना नहीं करते, उसे लेबल नहीं करते। यदि आप दुनिया को दूसरे की आंखों से देख सकते हैं, तो आपको उसके साथ एक जीवंत, गर्म संपर्क स्थापित करने की गारंटी है, आपका संचार औपचारिक नहीं होगा, सतही नहीं, बल्कि बहुत गहरा होगा। आप वार्ताकार की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करेंगे, उसकी सच्ची भावनाओं को समझेंगे, और यह सबसे अधिक संभावना है कि आप अपनी संचार रणनीति को और अधिक उत्पादक में बदलने के लिए मजबूर होंगे।

आपसी समझ का क्षेत्र बनाएं। यदि आप यह नहीं समझते हैं कि किसी व्यक्ति को क्या प्रेरित करता है और उसे डांटना शुरू कर देता है, तो वह सबसे अधिक संभावना है कि वह बंद हो जाएगा या अपना बचाव करना शुरू कर देगा, और वास्तविक संचार काम नहीं करेगा। दूसरे के दर्द और खुशियों को महसूस करने में कामयाब होने के बाद, आप सहानुभूति, सहानुभूति और विश्वास का एक सामान्य वातावरण बनाएंगे। वार्ताकार को लगेगा कि आपने दोनों के चारों ओर समान हितों और आपसी समझ का एक ही क्षेत्र बनाया है। ऐसी स्थितियों में, किसी भी बात पर सहमत होना बहुत आसान होता है! एक व्यक्ति निश्चित रूप से महसूस करेगा कि आप उसके साथ समझ के साथ व्यवहार करते हैं। इस मामले में, आपके लिए उसे अपने तर्क देना बहुत आसान होगा, और वह शांति से आपके प्रस्तावों को स्वीकार करेगा और आपकी शुद्धता से सहमत होगा।

कार्यशाला

कभी-कभी लोग खुद को दूसरे के स्थान पर रखने से डरते हैं, क्योंकि उन्हें ऐसा लगता है कि इस वजह से वे अपना चेहरा खो सकते हैं, जैसे कि दूसरे में घुलना और अपने हितों के बारे में भूल जाना। अपने आप को खोए बिना सहानुभूति सीखने के लिए, एक निश्चित चाल है: इसे चंचलता से करें, दिखावा करें। इसके अलावा, किसी अन्य व्यक्ति की भूमिका में लंबे समय तक न रहें, आमतौर पर कुछ सेकंड से एक मिनट तक छवि में इस तरह के "विसर्जन" व्यक्ति को समझने के लिए पर्याप्त है, जैसा कि वे कहते हैं, अंदर से।

जब आप लोगों के बीच होते हैं तो सहानुभूति की अपनी क्षमता का प्रशिक्षण शुरू करना सबसे अच्छा होता है, लेकिन साथ ही आप उनके साथ सीधे संचार में प्रवेश नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, मेट्रो में, स्टोर पर लाइन में, या किसी मीटिंग में, चुपचाप किसी का निरीक्षण करें। कोई निष्कर्ष न निकालें, न जज करें और न ही जज करें, बस देखें। आपका काम इस व्यक्ति का चेहरा याद रखना है। विवरण पर ध्यान दें: केश, नाक का आकार, आंखों का रंग। फिर चेहरे के हाव-भाव पर ध्यान दें और उसे भी याद करने की कोशिश करें। अब कल्पना कीजिए कि आप एक ऐसे अभिनेता हैं जिन्हें ऐसे व्यक्ति की भूमिका निभाने की जरूरत है। खेलने के लिए सिर्फ उसे बाहरी रूप से चित्रित करना नहीं है। इसका मतलब उसी अवस्था में प्रवेश करना है जिसमें यह व्यक्ति है। आप पहले ही उसके चेहरे के भाव का अध्ययन कर चुके हैं - अब कल्पना करें कि इस तरह के चेहरे के भाव वाला व्यक्ति कैसा महसूस करता है। उनके पास यह अभिव्यक्ति क्यों थी, किस आंतरिक स्थिति ने इसे जन्म दिया?

इस व्यक्ति से दूर देखते हुए, उसके चेहरे को स्मृति में पुन: पेश करें, और फिर चेहरे की अभिव्यक्ति और, सबसे महत्वपूर्ण बात, ऐसे चेहरे वाले व्यक्ति की आंतरिक स्थिति दोनों को कॉपी करने का प्रयास करें। ध्यान दें कि यह आपके अपने राज्य को कैसे बदलता है। क्या आप आत्मविश्वासी या असहाय, निडर या डरपोक, उदास या हर्षित महसूस करते हैं? अगर आप एक पल के लिए भी दूसरे की भूमिका में प्रवेश करने में सफल हो जाते हैं, तो आप अप्रत्याशित खोज करने में सक्षम होंगे। शायद आपको लगेगा कि डर असल में बाहरी आक्रामकता के पीछे छिपा है। और बाहरी अहंकार के पीछे - अनिश्चितता और आत्म-पुष्टि की प्यास। इस तरह से समझकर कि कभी-कभी भ्रामक उपस्थिति के पीछे क्या छिपा होता है, आप सबसे अधिक जीतने वाली संचार रणनीति पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप हमलावर से डरना बंद कर देंगे, आप पारस्परिक आक्रामकता से अपना बचाव नहीं करेंगे, बल्कि उसे एक दयालु और नरम स्वर के साथ निरस्त्र करेंगे, उसके छिपे हुए डर को दूर करेंगे और उसे आपके साथ धीरे और मैत्रीपूर्ण संवाद करेंगे।

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व्यायाम "अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखो।"

किसी ऐसे व्यक्ति के साथ हाल के संघर्ष के बारे में सोचें जिसमें आपने ऊपर से बातचीत शुरू की थी। अब आराम करें, अपनी आंखें बंद करें और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे थे, उसके स्थान पर स्वयं की कल्पना करें। आंतरिक रूप से उससे पूछें कि आपके साथ संवाद करने से उसे क्या प्रभाव मिला है? इस बारे में सोचें कि आपका वार्ताकार आपके बारे में क्या कह सकता है।

फिर, अपनी बातचीत की कल्पना इस तरह से करें कि आपके साथी के पास खुद की अच्छी यादें हों। किया बदल गया? क्या आप समझ गए कि सबसे पहले आपकी आंतरिक स्थिति बदल गई है? यदि पहले, होशपूर्वक या अनजाने में, आपने किसी कार्य सहयोगी के साथ उसी तरह बातचीत शुरू की जैसे आप कक्षा में अपने छात्रों के साथ बोलते हैं, तो अब आप किसी व्यक्ति से संपर्क करते हैं, आंतरिक रूप से उसके साथ समान संपर्क की तैयारी करते हैं। यह मनोवैज्ञानिक तैयारी आपकी स्थिति में बदलाव, पूर्ण संवाद के लिए आपकी आंतरिक इच्छा से जुड़ी है।

सहानुभूति पद्धति के आधार पर विकसित अभ्यास भी प्रभावी हैं। उदाहरण के लिए:

ताल व्यायाम।

एन. रोजर्स से लिया गया.

जोड़े में किया जाना चाहिए।

दो लोग एक-दूसरे के सामने खड़े होते हैं और अपनी भूमिकाओं पर सहमत होते हैं: एक मेजबान है, दूसरा "दर्पण" है। प्रतिभागियों के हाथ छाती के स्तर तक उठे हुए हैं और हथेलियाँ एक दूसरे की ओर मुड़ी हुई हैं। नेता मनमाने ढंग से हाथ हिलाता है, और जो "दर्पण" की भूमिका निभाता है, उन्हें उसी लय में प्रतिबिंबित करने की कोशिश करता है। भूमिकाएँ कई बार बदलती हैं।

व्यायाम का मनोवैज्ञानिक अर्थ किसी अन्य व्यक्ति की आंतरिक "लय" को महसूस करना और इसे यथासंभव पूर्ण रूप से प्रतिबिंबित करना है। उसी समय, इस तथ्य के बारे में सोचें कि प्रत्येक व्यक्ति एक अद्वितीय मनोवैज्ञानिक "लय" वाला व्यक्ति है, और किसी व्यक्ति को सही ढंग से समझने के लिए, आपको सबसे पहले उसकी ऊर्जा, स्वभाव, दिशा, गतिशीलता, आंतरिक अभिव्यक्ति को महसूस करना चाहिए।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि विधि उच्च परिणाम प्राप्त करना संभव बनाती है यदि आप अपनी प्रारंभिक, सहज भावना पर भरोसा कर सकते हैं और समय पर बौद्धिक व्याख्याओं को रोकने में सक्षम हैं। दरअसल, एक व्यक्ति अक्सर अपनी भावनाओं पर विश्वास नहीं करता है, सोचना शुरू कर देता है, कुछ सोचता है और विचार पैटर्न के आधार पर निर्णय लेता है। लेकिन तब जीवन दिखाता है कि "दिल से" पहली भावना सही और सटीक थी, और बाद में "सिर से" तर्क गलत था।

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वार्ताकार को कैसे रखा जाए। मौखिक हमले की तकनीक

क्या आप बातचीत और मौखिक लड़ाई में जीतना चाहते हैं?

20 - 21 दिसंबर 2014 इगोर वैगिन का प्रशिक्षण होगा

वार्ताकार को कैसे रखा जाए

हम आपको प्रशिक्षण के लिए आमंत्रित करते हैं! विवरण =

अध्याय 1।

जीभ बंदूक से भी बदतर है!

मौखिक प्रहारों को दूर करने की कला जीवन में सबसे आवश्यक चीज है। जो लोग अपनी जेब में एक शब्द के लिए नहीं जाते हैं उनका सम्मान प्राचीन काल से किया जाता रहा है। मौखिक द्वंद्व में विजेताओं ने खुद को महान वक्ता का गौरव अर्जित किया। एक शब्द के साथ डंक मारने की क्षमता वीरता है। प्राचीन ग्रीस में, उदाहरण के लिए, सिनोप के डायोजनीज वापस हड़ताल करने की अपनी क्षमता के लिए प्रसिद्ध हो गए। उनकी हरकतों को कई प्राचीन लेखों में लिखा गया है।

सनकी और दार्शनिक बनने से पहले डायोजनीज सिक्कों की ढलाई में लगा हुआ था। लेकिन जल्द ही उन्हें पैसे के "खतने" का दोषी ठहराया गया। बाद में, दुश्मनों ने उन्हें बार-बार इस "युवाओं के पाप" की याद दिलाई। "तो क्या," डायोजनीज ने उन्हें उत्तर दिया। "एक बच्चे के रूप में, मैंने न केवल सिक्के काटे, बल्कि बिस्तर पर पेशाब भी किया!"

डायोजनीज स्वयं जानता था कि कुशलता से लोगों को उनके स्थान पर कैसे रखा जाए। एक बार उन्हें एक अमीर और प्रभावशाली व्यक्ति के घर लाया गया। इसके अलावा, उसकी बुरी आदत के बारे में जानकर, उन्होंने उसे पहले से चेतावनी दी कि वह वहां न थूकें। यह असुविधाजनक है, वे कहते हैं, यह बहुत साफ है। बिना किसी हिचकिचाहट के, डायोजनीज ने अपना गला साफ किया और अपने साथी के चेहरे पर थूक दिया: "क्षमा करें, मुझे यहां इससे बुरी जगह नहीं मिली!" एक अन्य अवसर पर, डायोजनीज ने एक व्यक्ति को सुना, जिसने एक विशेषज्ञ की हवा के साथ आकाशीय घटनाओं के बारे में बात की। और उसने उससे पूछा: "क्या तुम स्वयं बहुत समय पहले आकाश से उतरे हो?"

दुराचारियों ने किसी तरह डायोजनीज को नीच और अश्लील स्थानों पर जाने के लिए फटकार लगाई। "तो क्या," डायोजनीज ने कहा। - और सूरज कभी-कभी सेसपूल में दिखता है। लेकिन यह इसे और अधिक गंदा नहीं बनाता है।"

एक बार डायोजनीज अपने कंजूसपन के लिए जाने जाने वाले एक व्यक्ति से भीख मांगने लगा। उन्होंने व्यंग्यात्मक रूप से टिप्पणी की: "मैं तुम्हें भीख दूंगा, डायोजनीज, अगर तुम मुझे ऐसा करने के लिए मनाओगे।" "अगर मैं आपको कम से कम कुछ के लिए मना सकता," दार्शनिक ने उत्तर दिया, "मैं आपको खुद को फांसी देने के लिए मनाऊंगा!" समकालीनों ने लिखा है कि एक बार डायोजनीज ने मूर्ति पर भी ... भीख माँगना शुरू किया। जब उनसे अजीब हरकत के कारणों के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने जवाब दिया: “हस्तक्षेप मत करो! मैं खुद को रिजेक्ट होने के लिए ट्रेनिंग दे रहा हूं!"

यह भी ज्ञात है कि सुकरात के प्रसिद्ध कथन "मैं केवल इतना जानता हूं कि मैं कुछ नहीं जानता" पर डायोजनीज ने कैसे प्रतिक्रिया दी। "मैं सुकरात से ज्यादा चालाक हूँ," उसने घोषणा की। क्योंकि मैं यह भी नहीं जानता!

सनकी दार्शनिक का नाम सदियों से संरक्षित है। समय रहते तीखे शब्द खोजने की क्षमता आज आपके काम आएगी। किसी महत्वपूर्ण विवाद में जीत हासिल करने में मदद मिलेगी। सीधे तौर पर विरोध करना मूर्खता है, दुश्मन पर जल्दी करना, जैसे बैल एक बैल सेनानी पर दौड़ता है। हमें अधिक लचीला होना चाहिए, आपत्तियों को सुनना चाहिए और जल्दी और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देनी चाहिए। केवल गति, बुद्धि और प्रतिद्वंद्वी के छिपे हुए उद्देश्यों को समझने की क्षमता मौखिक द्वंद्व में जीत की गारंटी देती है। बहुत सारी तरकीबें हैं जो आपको एक अभिमानी वार्ताकार को उसके स्थान पर सफलतापूर्वक रखने में मदद करेंगी। यहां महज कुछ हैं।

1. काले से सफेद।नकारात्मक को सकारात्मक में बदलकर, आप दुश्मन को पूरी तरह से निष्क्रिय कर देंगे। यह पता चला है कि वह आपको दोष नहीं देता, बल्कि आपकी प्रशंसा करता है।

- आप फोन पर बहुत ज्यादा बात करते हैं!

- बेशक। व्यवसाय में यह आवश्यक है: ग्राहक भी लोग हैं और संवाद करना पसंद करते हैं। और तुम कौन हो, वार्डन?

- आपका संगोष्ठी अभ्यास के अनुरूप नहीं है!

- और आप इन ट्रिक्स को असल जिंदगी में आजमाएं! कई ग्राहक मेरे संगोष्ठी से संतुष्ट हैं, यह उन्हें अभ्यास में मदद करता है। और आपकी राय में सामान्य तौर पर "अभ्यास" क्या है?

2. बुमेरांग।जो तुम पर आक्रमण करे, उसके विरुद्ध ताड़ना दो। उन्होंने शायद इस तरह की घटनाओं की उम्मीद नहीं की थी।

- आप मेरे हितों की बिल्कुल भी रक्षा नहीं करते हैं।

- शायद मैं आपके हितों की रक्षा नहीं कर रहा हूँ, लेकिन मैं कारण के हितों की रक्षा कर रहा हूँ!

अधिक उत्तर विकल्प:

- आप मेरे हितों की बिल्कुल भी रक्षा नहीं करते हैं.

- मैं मुश्किल से अपना बचाव कर सकता हूं।

- यदि आप मेरी रक्षा करेंगे तो अपने हितों की रक्षा के लिए तैयार हैं।

आपके उत्तर मुझे शोभा नहीं देते।

- सवाल क्या है, जवाब क्या है!

3. बेतुकेपन के बिंदु पर लाना।तिरस्कार को इस हद तक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जा सकता है कि उस पर केवल हंसी ही उड़ाई जा सके। यह कोशिश करो, स्वागत जीत-जीत है!

- मुझे लगता है कि आप बहुत ज्यादा पीते हैं!

- क्या यह बेहतर होगा कि मैं बहुत कुछ खाऊं?

- तुम बदमाश हो!

- क्या आप चाहते हैं कि मुझे भीख मांगने के लिए मजबूर किया जाए?

अधिक विकल्प:

- तुम बदमाश हो!

- अगर मेरे पास पैसे खर्च करने के लिए कोई होता, तो मैं बचत नहीं करता।

- मैं लालची नहीं हूँ, मैं विवेकपूर्ण हूँ।

- आप अभिमानी हैं!

- आप क्या कर सकते हैं, टायर खराब हैं!

- मुझे हवा के साथ सवारी करने की आदत है!

अधिक विकल्प:

- आप अभिमानी हैं!

- और आप हर समय गुलजार रहते हैं!

- तो हम मुझे कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं?

4. "कमजोर?"

सबसे प्रसिद्ध साइको-कॉम्प्लेक्स पर दबाएं, और दुश्मन हार जाएगा। किसी को भी कमजोर महसूस करना पसंद नहीं है।

- तुम बहुत ही भयानक नृत्य करते हो!

- एक साथ नाचने के बारे में क्या?

अधिक उत्तर विकल्प:

- मैं सिर्फ अपनी टांगें हटा रहा हूं ताकि आप उन्हें कुचलें नहीं...

- लेकिन मैं अच्छा गाता हूँ!

- यह अजीब है, लेकिन दूसरे इसे पसंद करते हैं। शायद तुम्हारा कोई स्वाद नहीं है?

एक और उदाहरण:

- यह बहुत जोखिम भरा विचार है।

- क्या आप जोखिम लेने को तैयार हैं?

5. विशिष्टता।वार्ताकार की विशिष्ट कमियों पर हमले कभी-कभी समय और तंत्रिकाओं को बचाने में मदद करते हैं।

- यह बहुत महंगा है।

- और आपके पास बिल्कुल भी पैसा नहीं है?

"जब आप अपना विवेक वापस पा लेंगे तो हम बात करेंगे!"

- उसने मुझे चालीस साल तक नहीं छोड़ा, और आपने इसे नोटिस भी नहीं किया। वैसे तुम्हारा वापस कब आएगा?

स्वागत समारोह6 - ओह। "आप क्या पसंद करेंगे?"

यह जादू सूत्र एक अत्यधिक आक्रामक वार्ताकार को एक से अधिक बार भ्रमित करने में मदद करेगा।

- तुम चुप हो क्या?

- क्या आप चाहते हैं कि मैं पागल हो जाऊं?

- तुम कुतिया की तरह क्यों घूम रहे हो?

- क्या आप चाहते हैं कि मैं काटे की तरह चलूं?

- हाँ, तुम एक साधारण गृहिणी हो!

- क्या आप चाहते हैं कि मैं एक वेश्या बनूं?

किसी को घर का मालिक बनना है!

7. रोल रिवर्सल।

क्या आप "रन ओवर" हो गए हैं? तुरंत खुद हमले पर जाएं। समय बर्बाद मत करो!

- क्या आप अपने बच्चों को मार रहे हैं ?!

- और उन्हें कौन सिखाएगा कि कैसे लड़ना है?

अधिक उत्तर विकल्प:

- और किसको पीटूं?

- या

- और तुम्हारी पिटाई...??

- क्या, ... आपने कैश रजिस्टर से पैसे लिए?

- क्या पैसे की कमी है? बिल्कुल कितना?

- आपका संगोष्ठी व्यावहारिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है!

- आप किसके लिए जिम्मेदार हैं? क्या आवश्यकताएं? देखो कितना व्यावहारिक है...

8. "तीव्र प्रतिक्रिया बनाम आलोचना"अपना फोकस शिफ्ट करें। प्रतिद्वंद्वी को अपनी तीखी टिप्पणी या ताक-झांक से भ्रमित करें।

- क्या आप अपनी कार धोएंगे!

- कुछ नहीं, यह सूख जाता है - गंदगी अपने आप गिर जाएगी ...

- आप फोन पर बहुत ज्यादा बात करते हैं!

- अच्छा है कि मेरे पासकिसी से बात करनी है!

- आपने विदेश नीति के मुद्दों का सामना क्यों नहीं किया?

- आंतरिक शत्रुओं को सताया!

- आपके पास डामर स्केटिंग रिंक की तरह चातुर्य की भावना है!

- नहीं, मेरे पास यह बहुत अधिक अच्छी तरह से है!

- मुझे आपका सवाल पसंद नहीं आया।

- इसलिए हम प्रोडक्शंस में नहीं लगे हैं, लेकिन हम इस मुद्दे को सुलझा रहे हैं!

9. सकारात्मक बनाम नकारात्मक।

निंदा को सकारात्मक कथन में बदलें। इस मामले में, हमलावर को तत्काल बचाव शुरू करना होगा।

उदाहरण के लिए:

- आह, मुझे विश्वास नहीं होता!

- और मुझे विश्वास भी नहीं हो रहा है...

- लेकिन कितना अलंकृत!

- आप परियोजना का प्रबंधन करने में विफल क्यों रहे?

- क्या प्रोजेक्ट है, क्या गाइड है...

10. "नागिंग" शब्द. बेझिझक हमलावर के मुहावरे में से कोई भी शब्द चुनें। और सटीक होने का प्रयास करें। एक नियम के रूप में, यह प्रतिद्वंद्वी को पीछे की सीट लेने के लिए मजबूर करता है।

- "बहुत लंबा" से आपका क्या मतलब है। क्या प्रक्रिया इसके लायक नहीं है?

- आप ग्राहकों को धोखा दे रहे हैं!

"धोखा" का क्या मतलब होता है? शायद मैं धोखा दे रहा हूँ जब वे खुद इसकी माँग करते हैं!

- ऐसे कंजूस से कुछ भी उम्मीद नहीं की जा सकती है!

- तब आपने उससे क्या उम्मीद की थी?

स्वागत 11. पूरा समझौता।

कोई भी हमला व्यर्थ है यदि आप पहले से ही हर बात से सहमत हैं। बस इसे ज़्यादा मत करो!

- क्या आप बहुत ज्यादा पी रहे हैं?

- बेशक मैं बहुत पीता हूँ! क्या तुम नहीं हो?

- आपके सभी पतलून मिट्टी में ढके हुए हैं!

- अद्भुत अवलोकन! और मेरी कमीज भी पहली ताजगी नहीं...

- आप केवल अपने बारे में सोचें!

- हाँ, और क्या? मेरे पास कोई नहीं है...

तिरस्कार को अंदर बाहर करें और दबाव के साथ अपनी बात साबित करें।

- आप समस्या को पूरी तरह से नहीं समझ पाए हैं!

- आपकी परियोजना में सुधार की जरूरत है।

- आप गलत हैं. वह व्यावहारिक रूप से तैयार है।

- मैं कभी नहीं करूँगा उसकामुझे एक बच्चे पर भरोसा नहीं है।

- हाँ मुझ पर भरोसा किया जा सकता है कोई भीबेबी और चिंता की कोई बात नहीं!

13. सुपर आइडिया।

प्रतिद्वंद्वी को एक निश्चित लक्ष्य का प्रदर्शन करें, जिसके सामने उसकी फटकार दयनीय और बेवकूफी लगेगी। भाषण, वे कहते हैं, महत्वपूर्ण चीजों के बारे में है, विवरण में दोष खोजने के लिए कुछ भी नहीं है।

- आपने ग्राहकों को पहले से चेतावनी क्यों नहीं दी?

- कंपनी का काम ग्राहकों को आगाह करना नहीं, बल्कि पैसा कमाना है। ठीक यही हमने हासिल किया है!

आपकी फर्म एकाधिकार है। इसे बांटने की जरूरत है।

- यह एकाधिकार के बारे में नहीं है। कंपनी जो उत्पाद बनाती है वह महत्वपूर्ण है। और जब कंपनी विभाजित हो जाती है, तो माल की गुणवत्ता को नुकसान होगा।

14. स्वाभिमान।

याद रखें: आप स्थिति के स्वामी हैं। आप जो कुछ भी करते हैं वह 100% सही होता है। और यदि हां, तो आप टिप्पणियों पर सुरक्षित रूप से थूक सकते हैं।

- आपके पास हमेशा अंतिम शब्द क्यों होता है?

- और कौन हो सकता है?

- आप कब में हैं? पिछली बारअखबारों के अलावा कुछ और पढ़ें?

- अपने ज्ञान के साथ, मैं पुस्तकेंपढ़ने की आवश्यकता नहीं है।

स्वागत 15. संकेतों के विरुद्ध प्रत्यक्षता।प्रतिद्वंद्वी की "छोटी चाल" का खुलासा करके छिपे हुए अपमान को आसानी से तोड़ा जाता है। खुल कर बोलो वेवह गंदी बातें जो उसने छिपाने की कोशिश की।

- विश्वास करना मुश्किल है!

- क्या आप कह रहे हैं कि मैं झूठ बोल रहा हूँ? सही?

- प्रिय, यह पोशाक कितने की है?

- क्या आप यह कहने की कोशिश कर रहे हैं कि मैं फिर से बकवास पर पैसा बर्बाद कर रहा हूँ? क्या मैं सही ढंग से समझ पाया?

रिसेप्शन 16. चलिए इसे "तख्तापलट" कहते हैं।

तिरस्कार को विपरीत दिशा में मोड़ें। यदि आप किसी कमी में फंस गए हैं, तो आपके प्रतिद्वंद्वी के पास ऐसा "माइनस" नहीं है। पूछें कि वह इसे कैसे हासिल करने में कामयाब रहा।

- बिंदु पर बोलो!

- मैं हमेशा मुख्य बात कहने की आपकी क्षमता पर चकित हूं। आपने इसे कैसे सीखा?

- आपका भयानक उच्चारण है।

- आप इतना अच्छा कैसे बोल लेती हैं?

- आप हमेशा देर से आते हैं!

आप हमेशा समय पर कैसे पहुंचते हैं?

17. अतिरंजित सहमति।

आपको संबोधित टिप्पणियों के बारे में सहमत होने और मजाक करने से डरो मत। हास्य से बेहतर कोई हथियार नहीं है। विरोधी के बयान को बेतुकेपन की हद तक लाकर आप उसे बेअसर कर देते हैं।

- तुम बिलकुल बदल गए हो!

- हां, मेरे पति कहते हैं कि कहीं न कहीं कैंसर ने साफ तौर पर सीटी बजा दी है।

- आप हमेशा शरमाते रहते हैं!

- हां, मुझे हाल ही में ट्रैफिक लाइट के रूप में काम करने के लिए आमंत्रित किया गया था।

18. एक बेतुकी तुलना।बुरे से बुरे की तुलना करके, हम स्थिति को अनुकूल प्रकाश में रखते हैं। यह थोड़ा हास्य जोड़ने के लिए पर्याप्त है और आप आसानी से एक निष्पक्ष टिप्पणी से निपटने में सक्षम होंगे।

उदाहरण:

- आपके पास अविश्वसनीय साथी हैं!

- हा! और मेरे दोस्त बदतर हैं ...

या दूसरे तरीके से:

- आप बस नर्वस ब्रेकडाउन कर रहे हैं!

- आप क्या हैं, एक रोगविज्ञानी?

स्वागत 19. बेतुका लाभ।

मजाक कभी असफल नहीं होगा। और किसी भी स्थिति में, आप कुछ चंचल प्लस पा सकते हैं। उन्हें उनके बारे में बताएं, और आप खुद देखेंगे कि आपके प्रतिद्वंद्वी को कैसे उड़ाया जाएगा।

- ऐसा लगता है कि वे ऑपरेशन के दौरान आपके दिमाग को वापस लगाना भूल गए!

- हां, और मैं तब से अपने आदर्श वजन पर हूं।

तुम वही गलतियाँ करते रहो!

- कम से कम मुझे तनाव और नए के साथ आने की जरूरत नहीं है!

रिसेप्शन 20. बाउंसर के खिलाफ उपाय।किसी और का शेखी बघारना हमेशा आपके दिमाग में आ जाता है। लेकिन एक घमंडी व्यक्ति की "अनेक प्रतिभाओं और लाभों" को खराब रोशनी में उजागर करना हमेशा संभव होता है। मुख्य बात: दृढ़ संकल्प और हास्य की अच्छी भावना।

- मेरे पति के 50 अधीनस्थ हैं!

- क्या वह कब्रिस्तान में केयरटेकर का काम करता है?

- मेरे बारे में हाल ही में अखबारों में लिखा!

हाँ, मुझे इसे पढ़ना याद है। बैंक डकैती के बारे में कुछ था ...

21. छिपे हुए पलटवार।आप हमेशा "बेहतर ..." शब्दों से शुरू करते हुए, एक तीखे बयान के साथ झटका लगा सकते हैं।

- आपकी चौड़ाई पूर्ववत हो गई है!

- खुले बटुए की तुलना में खुली मक्खी बेहतर है।

- आपके सिर पर केश नहीं है, लेकिन कचरा कर सकते हैं!

- सिर पर कूड़ा डालने से अच्छा है सिर पर!

कई अन्य तरीकों का हवाला दिया जा सकता है। निश्चित रूप से, आपने स्वयं अपने जीवन में एक से अधिक बार आत्मरक्षा के समान तरीकों का सहारा लिया है। यह काफी स्वाभाविक है! मेरे प्रशिक्षण में, आगंतुक विशेष रूप से अच्छी तरह से लक्षित उत्तर सीखते हैं और मौखिक द्वंद्व में जीतने का सबसे अच्छा तरीका लेकर आते हैं। यहाँ कक्षा से कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

- तुम क्या हो, इतने छोटे कमीने?

- अगर पैसे खर्च करने वाला कोई होता, तो मैं पैसा खर्च करता!

- तुम कमजोर हो, तुम आदमी नहीं हो!

- हाँ, मैं हल चलाने वाला नहीं हूँ, मैं दंत चिकित्सक हूँ!

- तुम इतने मूर्ख क्यों दिखते हो?

- अपने समूह से बाहर खड़े होने के बारे में कैसे?

- तुम वहाँ क्यों बड़बड़ा रहे हो?

- बाकी मुझे ठीक से सुन सकते हैं। शायद आपको सुनने की समस्या है?

- तुम इतने अहंकारी क्यों हो?

- यह स्थिति की ऊंचाई से है!

- क्या वही तुम लोप-कान वाले हो!

- और क्या, कान मुख्य पुरुष मूल्य हैं?

- आप एक अपस्टार्ट हैं!

- हां, और मुझे इस पर गर्व है।

- तुम मूर्ख हो।

- कुछ नहीं, लेकिन मुझे आपके दिमाग में छाया डालने में खुशी होगी।

- मैं आपकी कंपनी में अलग नहीं दिखना चाहता

- तुम कुतिया हो।

- मूर्ख से कुतिया बनना बेहतर है!

- तुम - गधे पर बोझ!

- एक गधे से रैपर बनना बेहतर है!

एक और संभावित उत्तर:

- किसके आधार पर... बहुत अच्छे गधे हैं...

- आपकी स्कर्ट बहुत छोटी है!

- खैर, उन पैरों के साथ, मैं इसे वहन कर सकता हूं। वह आपको क्या चालू करती है?

- सब बुला रहे हैं!

- हम समझदार लोग हैं, आइए पहले एक-दूसरे को जानें...

क्या, आपको पैसा चाहिए?

- क्या आपको पैसा नहीं चाहिए?

- मुझे ऐसे लड़कों से दूर रहने की चेतावनी दी गई थी!

- क्षमा करें, आप किस दिशा में हैं?

सभी प्रसिद्ध लोग मौखिक द्वंद्व जीतने की अपनी क्षमता के लिए प्रसिद्ध थे। हम अभी भी उनके मूल उत्तरों और सूत्र को बड़े मजे के साथ फिर से पढ़ते हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए जा रहे हैं:

बीमार पुश्किन को ज़ुकोवस्की:

- हाँ, दुर्भाग्य एक अच्छा पाठशाला है

पुश्किन:

- और खुशी सबसे अच्छा विश्वविद्यालय है!

- क्या यह सच है कि महान से हास्यास्पद की ओर केवल एक कदम है?

मायाकोवस्की:

- हाँ, और मैं यह कदम आपकी ओर बढ़ा रहा हूँ!

भाषण के दौरान कैनेडी से प्रश्न:

- देश युवाओं के लिए क्या कर सकता है?

कैनेडी:

- आप पूछते हैं कि देश को आपके लिए क्या करना चाहिए, और मैं आपसे पूछूंगा: आप देश के लिए क्या कर सकते हैं?

निष्पक्ष बयानों का तुरंत जवाब देने की क्षमता जीवन में किसी के लिए भी उपयोगी है। उपरोक्त सभी तकनीकों और उदाहरणों की फिर से समीक्षा करें। और फिर निम्नलिखित अभ्यासों को आजमाएं। सीधे शब्दों में कहें तो चलते-फिरते मजाकिया जवाब देना सीखें। तैयार? आगे! तो वे आपको बताते हैं:

· आप इस परियोजना को विफल कर चुके हैं!

· क्या आप अधिक फैशनेबल कपड़े नहीं पहन सकते?

आप चिंपैंजी की तरह अंग्रेजी बोलते हैं!

आपने अपने सहयोगी के बारे में झूठ क्यों बोला?

तुम बहुत मोटे हो!

· आपकी कमजोरियां क्या हैं?

· आप हमेशा मेरी सलाह ले सकते हैं। आखिर आपका काम अभी ठीक नहीं चल रहा है ना?

· क्या आप कुत्ते पर थूथन लगा सकते हैं?

· वे हर समय आपके बारे में शिकायत करते हैं!

इस केक पर पहले से ही मोल्ड है!

· तुम कितने उबाऊ हो!

· आप बहुत ज्यादा पीते हैं!

आपके इतने पीले दांत क्यों हैं?

· असभ्य होना बंद करो!

ये सुझाव आपके लिए वार्म अप करने के लिए हैं! अपना हाथ प्राप्त करें (अधिक सटीक, भाषा) और तर्क में प्रवेश करने से डरो मत। मौखिक युगल अपरिहार्य हैं। लेकिन आप हमेशा उनमें से विजेता बनना सीख सकते हैं।

अध्याय दो

अन्वेषक के हुड के तहत

यह रूस में बैग और जेल को छोड़ने के लायक नहीं है। हम में से किसी के लिए सलाखों के पीछे होने की संभावना हमेशा बड़े रहने की संभावना से अधिक होती है। अपने हाथ मत हिलाओ, बेहतर सोचो:

हमने सभी को लगाया है। रूस में दो उपाध्यक्षों को कैद किया गया था: रुत्सकोई और यानेव, और अब मिखाइल खोदोरकोव्स्की, कुलीन वर्गों में से एक, कैद है। संसद के दो स्पीकर रूसी जेलों में रहे हैं: खसबुलतोव उनमें से हैं। यहां तक ​​कि कार्यवाहक अभियोजक जनरल इलुशेंको भी बैठे थे। और रक्षा मंत्री - याज़ोव। और डिप्टी आंतरिक मामलों के मंत्रालय के मंत्री, और ... आप देखिए, कोई भी इससे अछूता नहीं है ...

एक अन्वेषक के साथ बातचीत एक चरम स्थिति है। यह तुम्हारे लिए खुखरी-मुहरी नहीं है। वैसे, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप अगले कुछ वर्षों में कहां खर्च करते हैं ...

अपने अधिकारों को पहले से जानें और पूछताछ के लिए जाएं। इसे पूरी इच्छा से टाला नहीं जा सकता। लेकिन कुछ ब्रेन प्रेशर ट्रिक्स जानने से आप सबसे खराब स्थिति से बच सकते हैं। सचेत सबल होता है। बेशक, जांचकर्ताओं के लिए खेद महसूस करना चाहिए - उनका काम चीनी नहीं है। अपराध को सुलझाना बहुत मुश्किल काम है। शायद इसीलिए इस गौरवशाली जनजाति के सबसे चतुर प्रतिनिधि मामले को अदालत में ले जाने के लिए न्यूनतम मात्रा में जानकारी एकत्र करने तक सीमित हैं। कभी-कभी सत्य को स्थापित करने की तुलना में अपराध या नकली साक्ष्य का झूठा स्वीकारोक्ति प्राप्त करना बहुत आसान होता है। इसलिए, अपने प्रिय के साथ बेहतर सहानुभूति रखें। और अपने आप को एक उज्ज्वल दीपक के साथ कुख्यात कार्यालय में पाकर, कम से कम मानसिक रूप से अपना बचाव करने के लिए तैयार करने का प्रयास करें।

जांचकर्ता क्या उपयोग करते हैं? आपका डर, अपराधबोध, श्रेष्ठता की भावना, बदला लेने की भावना, ईर्ष्या ... अधिकांश "ज़ेग्लोवी और शार्पवी" "गाजर और छड़ी" की तकनीक में धाराप्रवाह हैं, झांसा देना, डराना, थका देना ... उनके पास एक है जिद्दी बंदियों को "मनाने" के लिए मानक शस्त्रागार, जिसका उपयोग अनुभवी जांचकर्ताओं और हरे शुरुआती दोनों द्वारा किया जाता है।

1. रिसेप्शन "यह सब पता है"।अन्वेषक पूछताछ शुरू करता है, छोटे अपराधों पर रिपोर्टिंग करता है जो गिरफ्तार व्यक्ति के पास अतीत में था। धीरे-धीरे वह "वर्तमान काल" में आ जाता है। ऐसा लगता है कि वह पहले से ही आरोपी के बारे में पूरी तरह से जानता है। संदिग्ध के साथियों से कुछ विवरण पहले ही स्पष्ट किए जा सकते हैं। यदि आप पूर्ण मूर्ख नहीं हैं - इंजेक्शन न लगाएं, भले ही ऐसा लगे कि सब कुछ खुला है। एक अन्वेषक से बेहतर कौन यह दिखावा कर सकता है कि वह पहले से ही सब कुछ लंबे समय से जानता है। इसका मस्तिष्क पर अच्छा प्रभाव पड़ता है और जांच की संभावनाओं का प्रदर्शन होता है। अन्वेषक विस्तार से रिपोर्ट करता है कि वह अपराध को आगे बढ़ाने के लिए कैसे और क्या उपयोग करेगा। परीक्षा के परिणाम, पूछताछ और टकराव के परिणाम देता है। खोज के दौरान कथित तौर पर मिले सबूतों के "आकस्मिक" प्रदर्शन तक सब कुछ अच्छा है। ताकि संदिग्ध निश्चित रूप से जान सके: वैसे भी सब कुछ प्रकट हो जाएगा, और एक स्पष्ट स्वीकारोक्ति सजा की सुविधा प्रदान करती है।

2. झांसा लेना. वे मामले को ऐसे पेश करने की कोशिश करते हैं जैसे कि आरोपी का कबूलनामा सिर्फ एक कोरी औपचारिकता है, वह जो कुछ भी कहेगा वह पहले से ही पता चल जाता है। और अन्वेषक को केवल कुछ छोटे विवरणों का पता लगाने की आवश्यकता है। इन विवरणों की तुच्छता संदिग्ध की सतर्कता को कम करती है। तो त्रुटियाँ, अशुद्धियाँ और यहाँ तक कि कुछ प्रमुख "पंचर" भी दिखाई देते हैं। मजेदार छोटे विवरण गंभीर तथ्यों को जन्म दे सकते हैं। इसके अलावा, संदिग्ध पूरी तरह से अस्पष्टता में रहता है। अन्वेषक क्या जानता है? वह क्या नहीं जानता? ये विचार आपका ध्यान भटकाते हैं, आपको बेचैन करते हैं, यानी वे फिर से जांच के लाभ के लिए काम करते हैं।

3. रिसेप्शन "एक दूसरे के खिलाफ।"संदिग्ध के "कामरेड" का उपयोग करना, जिसने कथित तौर पर "पहले से ही सब कुछ कबूल कर लिया है" दबाव का एक बहुत लोकप्रिय तरीका है। तो, एक गिरफ्तार व्यक्ति को एक कमरे में दिखाया जाता है और उसकी जीवनी लिखने के लिए कहा जाता है। फिर उसके साथियों को उसी कमरे के पास ले जाया जाता है: "देखो, वह तुम्हें पहले से ही लिख रहा है।" और साथ ही वे व्यंग्यात्मक रूप से घोषणा करते हैं: “अच्छा, तुम अपने आप को नायक क्यों बना रहे हो? हर कोई जो कर सकता था, उसने पहले ही सब कुछ कबूल कर लिया है। कौन जाने कि आप हीरो हैं या नहीं। इसलिए आप अज्ञात नायकों की तरह सलाखों के पीछे सड़ेंगे।" यदि किसी एक साथी से किसी भी जानकारी को निचोड़ना संभव नहीं है, तो उसे दूसरे से पहले कहने की पेशकश की जाती है: "मैंने पूरी सच्चाई बताई।" शायद उसने एक शब्द नहीं कहा। लेकिन दूसरा अब पूरी तरह से नुकसान में है, इसे नंगे हाथों से लिया जा सकता है।

4. प्रश्नों की पुनरावृत्ति की स्वीकृति।हमारा सिर एक अपूर्ण चीज है। उसके लिए बहुत अधिक विवरण - एक असहनीय बोझ। और इसलिए, एक व्यक्ति जितना अधिक बोलता है, उसके भ्रमित होने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। जैसे ही वह पिछली बार कही गई बातों में से कम से कम कुछ भूल जाता है - और आप उसे झूठ में पकड़ सकते हैं। इसलिए जांचकर्ता फिर से पूछने और पूछने के इतने शौकीन हैं। जैसे कि वे सभी स्केलेरोसिस से पीड़ित हैं ... सभी उत्तरों की तुलना की जाती है, साथ ही मामूली विवरणों को स्पष्ट करने के लिए एक ही तकनीक का उपयोग किया जाता है। वैसे, संदिग्ध को अप्रत्यक्ष, "महत्वहीन" प्रश्नों पर ठीक से पकड़ा जाता है, जिसे आसानी से भुला दिया जाता है। क्या आपको लगता है कि आपका "संस्करण" आपके सिर से हथौड़े से नहीं गिराया जाएगा? आप गलत हैं. लोगों को उनकी कही बातों को भूलने के कई तरीके हैं। आप एक या दो घंटे के अंतराल के साथ प्रश्नों को दोहराते हुए लंबी पूछताछ के साथ जांच के तहत व्यक्ति को थका सकते हैं। और आप तेजी से ध्यान हटा सकते हैं, सतर्कता कम कर सकते हैं, विरोध करने की इच्छा तोड़ सकते हैं ...

5. "भावनात्मक प्रतिक्रिया" की स्वीकृति।भावनाएँ संदिग्ध की सबसे बड़ी दुश्मन हैं। बहुत बार अन्वेषक का लक्ष्य हिंसक भावनात्मक लहर पैदा करना होता है। इसमें त्रुटियां, अशुद्धि और यहां तक ​​कि पूर्ण मान्यता भी शामिल होगी।

एक अन्वेषक किस पर खेल सकता है:

ईर्ष्या: "तुम यहाँ बैठे हो, और तुम्हारा दोस्त और तुम्हारी पत्नी मज़े कर रहे हैं?"। (और अगर यह झूठ है तो इससे क्या फर्क पड़ता है? ब्लफिंग यहां पहली चीज है!)।

· न्याय की भावना पर: "क्या यह उचित है? तुम बैठो, और वह मुक्त चलता है।

निराशा की भावना पर: "आपको पहले ही सौंप दिया गया है" (पूछताछ का एक नकली प्रोटोकॉल संलग्न है)। "देखो कितने लोग बैठे हैं, वे भी अपने आप को होशियार समझते थे, बिल्कुल तुम्हारी तरह। उन्होंने यह भी कहा: पहली आज्ञा - इंजेक्शन मत लगाओ। और वे सब अब कहाँ हैं? हमारी जेलें भरी हुई हैं!” (आंखों में खुशी की चमक के साथ उच्चारित)।

एंटीपैथी पर: "देखो तुमने क्या गड़बड़ कर दी है! क्या यह आपका सर्कल है? वे अपनी माँ को बेच देंगे! तुम एक अच्छे आदमी हो, समाज के इन ढोंगों की तरह नहीं।

प्रतिशोध की भावना पर: "इस कमीने ने तुम्हें बेच दिया, और तुम उसके लिए खेद महसूस करते हो!"।

· अपराधबोध की भावना पर: "आप अपने भाई के साथ ऐसा कैसे कर सकते हैं!"।

डर की भावना पर: "आपको एक "टॉवर" मिलेगा! (भले ही, एक साल की कैद के अलावा, प्रतिवादी को कुछ भी खतरा न हो ...) "क्या आप जानते हैं कि हमारे पास किस तरह की जेलें हैं ?? हम उन्हें दुष्टों के साथ एक ही सेल में रखेंगे, तब आपको पता चलेगा..." एक लोकप्रिय तकनीक: पूछताछ के बीच में, पुलिसकर्मियों में से एक जुनून के साथ कार्यालय में उड़ता है: "जल्दी आओ! यह हमारे लिए बंदूक की गोली पर जाने का समय है।" भय और भ्रम कभी-कभी किसी व्यक्ति को वह कहने के लिए मजबूर कर देते हैं जो उसने कहने की बिल्कुल भी योजना नहीं बनाई थी।

6. थकावट तकनीक. यदि कोई व्यक्ति थका हुआ है या बस पकड़ने की उम्मीद नहीं करता है, तो उसे "तोड़ना" बहुत आसान है। यह कोई रहस्य नहीं है कि हमारी जांच को कई घंटों की पूछताछ पसंद है, "एक मोर्टार में पानी डालना", उसी चीज़ पर लौटना। और आपने सोचा था कि यह वैसा ही था जैसा इसे किया गया था?

अनिश्चितता की स्वीकृति।बहुत से लोग अज्ञात को अच्छी तरह से संभाल नहीं पाते हैं। पूछताछ की शुरुआत में देरी, क्या हो रहा है का रहस्य, चूक और संकेत अक्सर शारीरिक दंड से भी बदतर कार्य करते हैं। मानस के लिए सूचना शून्य बहुत थकाऊ है।

आश्चर्य की स्वीकृति।जांचकर्ताओं को गर्म पीछा पूछताछ पसंद है। एक व्यक्ति के पास अभी तक एक साथ आने का समय नहीं है, एक रक्षक के साथ परामर्श करें - यह समय है कि आप उससे वह सब कुछ प्राप्त करें जो आपको चाहिए। इसलिए कभी-कभी कानून में जो कुछ भी लिखा होता है, उसके बावजूद वे एक वकील से मुलाकात को आखिरी तक टालने की कोशिश करते हैं।

झपट्टा स्वागत।शांत बातचीत धीरे-धीरे समाप्त हो रही है। यह समय घूमने और एक महत्वपूर्ण प्रश्न को पूरी तरह से अलग स्वर में पूछने का है। वार्ताकार पहले ही आराम कर चुका है, और अन्वेषक आसानी से सबसे महत्वपूर्ण बात का पता लगा लेगा।

इसी नाम की टेलीविजन श्रृंखला से आयुक्त कोलंबो को याद करें। पहले से ही थकाऊ "मूर्खतापूर्ण" सवालों के बाद, वह दो या तीन बार लौटा और फिर से कुछ "बकवास" पूछा। संदिग्धों को खुशी हुई कि वह अंत में पीछे था और वे आराम कर सकते थे, फिर वे उसकी बेरुखी से निडर हो गए और ... गलतियाँ कीं। साथ ही, उपस्थिति और व्यवहार दोनों में, उन्होंने खुद को मूर्ख और बेवकूफ सवाल पूछने वाले मूर्ख के रूप में चित्रित किया। उनके प्रसिद्ध रेनकोट और अज्ञात नस्ल की कोई कम प्रसिद्ध कार ने केवल "मूर्खता" की छाप को मजबूत किया। उन्होंने स्वयं अपने वार्ताकारों की श्रेष्ठता की भावना की अपील की, लगातार उनकी प्रशंसा की। और परिणामस्वरूप... मैंने वह सब कुछ सीखा जो मुझे चाहिए था। हाँ, एक अच्छा अन्वेषक एक अच्छा मनोवैज्ञानिक होता है।

"अच्छा अन्वेषक - बुरा अन्वेषक" तकनीक।पांच साल के बच्चे भी इस तकनीक के बारे में जानते हैं। दो "अलग" लोग बारी-बारी से संदिग्ध से बात करते हैं। एक बुरा, क्रोधी और असभ्य। दूसरा अच्छा, दयालु, स्नेही है। ऐसा लगता है कि चारा के आगे झुकने की जरूरत नहीं है। लेकिन कोई नहीं! संदिग्ध थक गया है, वह बस एक अच्छे और अच्छे अन्वेषक के लिए "आकर्षित" है। वह सहयोग करता है और सहानुभूति, वादे, प्रोत्साहन उसका इंतजार करता है ... भले ही यह तुरंत काम न करे, वह मनोवैज्ञानिक बिल्डअप "अच्छे से बुरे" और इस भ्रम से कुचल जाएगा कि एक अन्वेषक यह नहीं जानता कि उसने क्या कहा एक और।

सबूत के साथ खेल की स्वीकृति।यदि अन्वेषक के पास संदिग्ध को दिखाने के लिए कुछ है, तो वह इसे कुशलता से करता है। कभी-कभी सबूत "आरोही क्रम में" दिखाए जाते हैं, मनोवैज्ञानिक दबाव बढ़ जाता है और संदिग्ध जल्दी से सब कुछ कबूल कर लेता है। यदि प्रतिवादी एक प्रभावशाली व्यक्ति है, तो उसे तुरंत सबसे सम्मोहक साक्ष्य दिखाया जाता है: यहां तक ​​​​कि झाड़ियों में पाया गया एक खूनी चाकू, यहां तक ​​​​कि अपराध के एक प्रत्यक्षदर्शी की हस्ताक्षरित गवाही भी। बहुत बार, उसके बाद किसी अन्य प्रमाण की आवश्यकता नहीं होती है।

मानसिक संघर्ष की स्वीकृति।जैसा कि आप जानते हैं, किसी भी व्यक्ति में "शैतान भगवान से लड़ता है।" और कुछ स्थितियों में, जांच उसे साबित करने के लिए पर्याप्त है कि उसकी "किंवदंती" एक स्पर्श में ताश के पत्तों की तरह बिखर जाएगी। और रास्ते में, संदिग्ध को बताया जाता है कि वह कितना अच्छा है, उसने पहले कितना अच्छा किया है, उसका अधिकार कितना ऊंचा है और एक बार झूठ बोलकर यह सब नष्ट करना कितना मूर्ख है। जिसके बाद वे एक प्रशंसनीय बहाने के तहत उसे अपने विचारों के साथ अकेला छोड़ देते हैं। और बहुत बार मानसिक संघर्ष जांच के पक्ष में समाप्त हो जाता है...

किंवदंती धारणा की स्वीकृति।जैसा कि आप जानते हैं, वयस्क बुद्धिमानी से झूठ बोलते हैं। और अन्य वयस्क, यानी जांचकर्ता, दिखावा करते हैं कि उन्होंने खुद को अपने कानों पर लटकाए जाने की अनुमति दी। वे मुस्कुराते हैं, सिर हिलाते हैं, माना जाता है कि पूरी तरह से संदिग्ध पर भरोसा करते हैं। फिर वे विवरण में जाना शुरू करते हैं और प्रश्न पूछते हैं। और एक या दो नहीं, बल्कि पचास, सत्तर, सौ प्रश्न। भले ही प्रतिवादी के पास किंवदंती के बारे में विस्तार से सोचने का समय हो, लेकिन वह सब कुछ पूर्वाभास करने में सक्षम नहीं है। तो, उसे चलते-फिरते कुछ रचना करनी होगी। उन्हें "मुझे नहीं पता" कहने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि तब उनके संस्करण की विश्वसनीयता कम हो जाएगी। तैयार किए गए विवरण तुरंत भुला दिए जाते हैं, और धोखेबाज को पकड़ना एक छोटी सी बात है। इसके अलावा, अन्वेषक अचानक भाषण के समय और आवाज के स्वर को बदले बिना "तेज" प्रश्न रख सकता है। संदिग्ध खो गया है (आखिरकार, सब कुछ इतनी आसानी से और शांति से चला गया!), तुरंत समझ में नहीं आता कि क्या हुआ, और अपने सिर के साथ खुद को धोखा देता है।

लेकिन मनोवैज्ञानिक दबाव के सबसे प्रभावी तरीके भी सही सवालों के बिना काम नहीं करते। पहले से ही गुरु के जांचकर्ताओं से पूछने की कला में! यहां हर सवाल "डबल-लाइनेड" है। पूरी तरह से तटस्थ प्रश्नों के बीच - अप्रत्यक्ष विवरण के बारे में सही प्रश्नों का सामना करें। साथ ही, प्रश्नों की सहायता से, अन्वेषक गवाही को सही दिशा में निर्देशित करने का प्रयास करता है। कभी-कभी यह "या तो-या" चुनने की पेशकश करता है। या एक विकल्प प्रदान करता है, लेकिन इस तरह से कि उत्तर "हां" सबसे बेहतर लगता है। और कभी-कभी यह कोई विकल्प नहीं छोड़ता है: “दो में से एक। या तो तुमने मारा या तुमने चुराया! सुझाव प्रश्न भी हैं। यदि आप सीधे संदिग्ध से कहते हैं: "क्या तुमने मार डाला?", यह बहुत संभावना है कि वह तुरंत टूट जाएगा और प्रोटोकॉल पर हस्ताक्षर करेगा।

लेकिन याद रखें: अपने दिमाग की उपस्थिति न खोएं, हार न मानें: जांचकर्ताओं की अपनी छोटी-छोटी चालें हैं, और आपके पास आपके नागरिक अधिकार हैं!

अध्याय 3

गरीब खलनायक के बारे में एक शब्द कहो

(वकील)

एक "अच्छा वकील" क्या है?

यह एक ऐसा सवाल है जिसका जवाब आपको खुद ही देना होगा जब भाग्य आपको एक कोने में ले जाए, और जब आपको कड़वा याद आए "बैग से और जेल से - वादा न करें।"

अधिकांश लोग इस प्रश्न का उत्तर कैसे देंगे?

एक अच्छा वकील, एक बुरे के विपरीत, एक आपराधिक मामले को बर्बाद कर सकता है। एक बुरा केवल कागजात, संदर्भ एकत्र करता है, संक्षेप में, केवल काम की नकल करता है। हर किसी की तरह उसे भी जीविकोपार्जन करने की जरूरत है। अक्सर वकील खुद कहते हैं: "किसी को सच्चाई की जरूरत नहीं है।"

पहला शब्द जो वकीलों से संबंधित है और साथ ही, कई संघों को जन्म देता है वह है संरक्षण। अपने अधिकारों, अपनी संपत्ति, अपने प्रियजनों, कभी-कभी अपने जीवन की रक्षा करना।

"संरक्षण" एक ऐसा शब्द है जो हमारी आक्रामक वास्तविकता में लगभग किसके साथ जुड़ा हुआ है? शारीरिक क्रिया, ताकत और लड़ने के गुण. इसीलिए वकील जो गला फाड़नाइस प्रक्रिया में अपने मुवक्किल के लिए, अधिकांश निवासियों को अच्छे के रूप में पहचाना जाएगा।

आत्मविश्वासी स्वर, दबाव, अपनी खुद की प्रतिष्ठा, क्षमता और अचूकता पर जोर देने का कोई भी रूप -ग्राहकों के साथ सफलता की कुंजी। "सफल" शब्द से हमारा कोई मतलब नहीं है, जैसा कि यह लग सकता है, कानूनी कार्यवाही की सफलता - यानी केस की जीत। केस हार सकता है। सफलता यह है कि ग्राहक संतुष्ट नहीं है, तो निश्चित रूप से उस पर विचार करना चाहिए वकील ने पूरी कोशिश की।

इन आज्ञाओं की पूर्ति ग्राहक के शब्दों से मामले से परिचित होने के चरण में भी शुरू होती है: "मैं ऐसे मामलों से परिचित हूं, मुझे पता है कि आपकी मदद कैसे करनी है, मैं अपनी पूरी कोशिश करूंगा, लेकिन आपके मामले की आवश्यकता होगी विशेष प्रयास... ”और, अक्सर, सफल समापन के साथ इसी तरह के मामले की कहानी दी जाती है।

1. प्रत्येक चरण महान अर्थ से संपन्न होना चाहिए।.

सक्षम और सम्मानित लोग छोटे और अर्थहीन काम नहीं करते हैं) और इसलिए, किसी भी छोटी सी चीज को बहुत महत्वपूर्ण के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: "मैंने आज जांचकर्ता से बात की और उसे आपके मामले में महत्वपूर्ण (वास्तव में बकवास या अर्थहीन) भूलों की ओर इशारा किया!"

2. एक नियमित और अनिवार्य बातचीत को कुछ "विशेष" के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, साथ ही "मैं काम पर हूँ! मैं तुम्हारे लिए बाहर जा रहा हूँ!".

न्यायशास्त्र, आपराधिक या नागरिक संहिता की पेचीदगियों को हम कितना समझते हैं? मेरे ख़्याल से नहीं। मैं यह भी सोचता हूं कि कई न्यायाधीश, अपने काम में अपने कानों के लिए, कानून की सभी पेचीदगियों को नहीं जानते हैं - उनके पास तल्लीन करने का समय नहीं है। इसका उपयोग न करना पाप है। और अक्सर, झांसा देवकील न्यायाधीशों (और यहां तक ​​कि उनके कम अनुभवी सहयोगियों) को भी कुछ "गलतियों", अशुद्धियों, बारीकियों के विरोधी पक्ष के लिए अज्ञात के अस्तित्व में विश्वास करते हैं। मुवक्किल का सम्मान किया जाएगा, न्यायाधीश या एक अक्षम सहयोगी भी होगा अपराध("मैं ऐसी बात कैसे नहीं जानता था! ..")।

और फिर, जब निर्णय पहले ही किया जा चुका है, या गुमराह पक्ष द्वारा मामला खो दिया गया है, तो विरोधी वकील मामलों की सही स्थिति को महसूस करेगा या पता लगाएगा, वह "अपने गंजे सिर पर थूकना" नहीं चाहता है। दूसरी बार और वर्ग में अपनी अक्षमता स्वीकार करते हैं। एक बेवकूफ अदालत के फैसले और अपनी गलतियों के लिए बहाना ढूंढना आसान होगा, और दस्तावेजों के साथ उन्हें कैसे सही ठहराया जाए ...

यह तकनीक उस मामले में विशेष रूप से प्रभावी ढंग से काम करती है जब दूसरे पक्ष का वकील पूर्णकालिक नहीं होता है, लेकिन "आमंत्रित" या नया होता है और इसलिए, मामले की सभी बारीकियों को नहीं जान सकता है। वह, एक नियम के रूप में, खो जाता है और मामले को स्थगित करने के लिए कहता है। अदालत पर इसका बेहद नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, खासकर यदि आप उसके भ्रम पर ईमानदारी से आश्चर्य के साथ टिप्पणी करते हैं: "क्या उन्होंने आपको इसके बारे में नहीं बताया? ...क्या आपने यह दस्तावेज़ नहीं देखा? ... यह अजीब है कि, अपने महान अनुभव के साथ, आपने इस दस्तावेज़ को नहीं देखा और अपने स्वामी से इसके लिए नहीं पूछा। यह सीधे तौर पर मौजूदा मुद्दे से प्रासंगिक है।"

यह तकनीक बहुत अनुभवी वकील को भी बेचैन कर सकती है।

ऐसा होता है कि अदालत के फैसले के तर्कपूर्ण हिस्से में, जहां पार्टियों के तर्क दिए गए थे, कानून के नियम हैं जो उपलब्ध नहीं थे और जिन्हें किसी भी पक्ष द्वारा संदर्भित नहीं किया गया था। उदाहरण के लिए, एक मध्यस्थता अदालत में, अदालत के सत्र के मिनट बिल्कुल नहीं रखे जाते हैं, और चर्चा की तस्वीर को पुनर्स्थापित करना असंभव है।

अनुभवी वकील अक्सर "" की तकनीक का उपयोग करते हैं। धोखा”, पढ़ने का नाटक करते हुए, कानून के नियमों को स्पष्ट रूप से गलत तरीके से प्रस्तुत करते हैं, जिस पर वे अपनी स्थिति को आधार बनाते हैं। और अजीब तरह से, अदालत इसे मानती है। न्यायाधीश बैठक में एक छोटा निर्णय ("हां" या "नहीं") करता है, फिर पांच दिनों के भीतर एक विस्तृत औचित्य लिखता है।

अक्सर न्यायाधीश किसी एक पक्ष के कृत्रिम निद्रावस्था के प्रभाव में, क्षण के प्रभाव में निर्णय लेते हैं।

अदालत के पास कानून के नियमों के माध्यम से अफवाह फैलाने के लिए पर्याप्त समय नहीं है। निर्णय के बारे में सोचने के लिए आपके पास 15-30 मिनट का समय होगा। उसके बाद, न्यायाधीश विवाद के गुणों पर एक संक्षिप्त निर्णय पढ़ने के लिए बाध्य है, या मामले को स्थगित कर देता है (समय का दबाव)। न्यायाधीश मामले को केवल तीन बार तक के लिए स्थगित कर सकता है। इसलिए, निर्णय पार्टियों में से एक के ठोस प्रभाव के तहत किया जाता है और भावनात्मक होता है। और चूंकि न्यायाधीश को तर्कपूर्ण भाग लिखने के लिए आवंटित पांच दिनों में, वह कुछ भी लिख सकता है, लेकिन वह स्वयं निर्णय नहीं बदल सकता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं कि यह यहां काम करता है समय परेशानी स्वागत.

यदि न्यायाधीशों द्वारा समय दबाव तकनीक का उपयोग किया जाता है, तो "निष्पक्षता" के बारे में कहने के लिए, परीक्षण में पार्टियों की निष्पक्षता और समानता के सिद्धांतों को चतुराई से याद करना आवश्यक है।

"आपका सम्मान, मुझे लगता है कि आपकी निष्पक्षता आपको पार्टियों की स्थिति के अंत को सुने बिना निर्णय लेने के लिए सेवानिवृत्त होने की अनुमति नहीं देगी, खासकर जब से आप एक अनुभवी विशेषज्ञ हैं और यह नहीं देख सकते हैं कि इस मुद्दे पर हमारे प्रावधान नहीं हो सकते हैं इस मामले में निर्णय को प्रभावित करें "...

"प्रिय अदालत, मुझे लगता है कि हमें निष्पक्षता और हथियारों की समानता के घोषित सिद्धांतों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए ..."।

अधिकांश निर्णय न्यायालय द्वारा भावनात्मक रूप से लिए जाते हैं।.

केवल किताबों में ही डॉक्टर और वकील होते हैं जो "दूसरों के कल्याण / न्याय की समान रूप से परवाह करते हैं, उनके व्यक्तिगत गुणों की परवाह किए बिना, उनकी भावनाओं से अलग। हम सभी इंसान हैं, और हम भावनाओं से मुक्त नहीं हो सकते हैं, खासकर जब यह हमारे अपने परिसरों की बात आती है।

वकील इसे किसी से बेहतर जानते हैं और इसका इस्तेमाल करते हैं भावनात्मक दबाव के लिएन्यायाधीशों, जूरी सदस्यों, गवाहों, विपरीत पक्ष के सहयोगियों और प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों पर।

वे अपने सहकर्मी, एक महिला से कहते हैं: “आज तुम ठीक नहीं लग रही हो! तुम्हारे कपड़े पर दाग है।"

न्यायाधीश के लिए, बूढ़ी नौकरानी, ​​​​पाखंडी और "नैतिकता के चैंपियन": "आपका सम्मान! क्या यह व्यक्ति, जैसा कि हमने सीखा है, जीवन का एक बहुत ही संदिग्ध तरीका है, मेरे मुवक्किल पर आरोप लगाने का नैतिक अधिकार है कि उसने क्या किया है? »

जूरी सदस्य: “सज्जनों! मेरे मुवक्किल आप जैसे ही साधारण आदमी हैं। कल्पना कीजिए कि आपके प्रियजन उसके स्थान पर हैं, क्या आप चाहते हैं कि उनका भी वही हश्र हो जो आदरणीय श्रीमान अभियोजक पूछते हैं? »

वे सभी कितने भी परिष्कृत लोग हों, लेकिन नहीं, नहीं, लेकिन वकील कुछ राग छुएगा।

यह कोई रहस्य नहीं है कि कई न्यायाधीश वकीलों से नफरत करते हैं।

जाहिर है, क्योंकि उनकी नजर में वे लोग हैं जो न्याय करते हैं, वकील वेश्याओं के रूप में दिखाई देते हैं जो मैल का बचाव करते हैं, जानबूझकर दोषी बदमाश और पैसे के लिए इसी तरह की बुरी आत्माएं। एक शब्द में, जिन्होंने भुगतान किया। इसलिए, जज की चाबी उठाना एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है। एक पुरानी, ​​दुनिया की तरह, तकनीक का इस्तेमाल किया जा रहा है: " हम तुम्हारे साथ हैं - जामुन का एक खेत"। उदाहरण के लिए, साथी देशवासी, एक ही सर्कल के लोग, साथी वकील।

न्यायाधीश की कमजोरियों या जटिलताओं के बारे में जानकर, आप उन पर खेल सकते हैं, और न्यायाधीश को अपने लिए और मुवक्किल के लिए सहानुभूति महसूस कराने की कोशिश कर सकते हैं।

"दबाव" करना भी महत्वपूर्ण है: यह दिखाने के लिए कि आप "कुछ ताकतों" द्वारा समर्थित एक मजबूत वकील हैं, कि आप अंत तक लड़ेंगे और यदि आवश्यक हो, तो अधिकारियों के पास जाएं। न्यायाधीश अक्सर डरते हैं कि एक आत्मविश्वासी, मजबूत वकील मामले को उच्च अधिकारियों को समीक्षा के लिए भेज देगा। कौन संपर्क करना चाहता है?

ग्राहक के लिए: "मैं तुम्हारे लिए एक केक में तोड़ दूंगा! देखें कि मैं कैसे लेट गया"

न्यायाधीश, जूरी को: "मुझे सत्य के कारण की परवाह है! देखो मैं कितना उत्साहित हूँ!"

या दोनों: “देखो मैं कितना सक्षम हूँ! »

उत्साहित या थके हुए जूरी सदस्य आसानी से गलती कर सकते हैं (एल टॉल्स्टॉय द्वारा "रविवार" याद रखें), भावनात्मक प्रभाव का कार्य करने के लिए मजबूर ज़रूरीत्रुटि।

समानांतर में, हमले को अक्षम करना बुरा नहीं है - विपरीत पक्ष का एक सहयोगी।

हम पहले ही प्रभाव के भावनात्मक पक्ष के बारे में बात कर चुके हैं। लेकिन अभी भी हैं ध्यान भंग करने की तकनीक, परेशान करने वाली और सामाजिक मिमिक्री.

उदाहरण के लिए, आप किसी सहकर्मी से "एक मिनट के लिए" एक फाउंटेन पेन मांग सकते हैं और उसे वापस देने में जल्दबाजी न करें ताकि वह घबरा जाए और कुछ महत्वपूर्ण याद आ जाए या कोई गलती हो जाए।

नौसिखिए सहयोगी पर अक्षमता का आरोप लगाना बुरा नहीं है: “आप एक पेशेवर हैं और आप पूरी तरह से समझते हैं कि अब आपने कुछ बेवकूफी भरी बात कही है! "(अशांत)।

आप मूर्ख (नकल) होने का नाटक कर सकते हैं और स्पष्ट बकवास बात करना शुरू कर सकते हैं - विपरीत पक्ष आराम करेगा, यह तय करते हुए कि वे इस तरह के एक बेवकूफ के साथ सौदा जीतेंगे, उनके तर्क, जिस ताकत की अब वे वास्तव में परवाह नहीं करते हैं, बन जाते हैं कमजोर और इस समय उन्हें एक निर्णायक झटका लगा है।

आप किसी सहकर्मी को सहायता, संरक्षकता, एक बेहतर नौकरी, और साथ ही उस पर हमला करने के लिए एक निश्चित "प्रतिरक्षा" की पेशकश करके उसकी सतर्कता को कम कर सकते हैं, एक प्रकार का प्रक्षेपी अपराध: "वे आपकी कंपनी में कितना भुगतान करते हैं? बहुत ज्यादा नहीं! मैं आपको एक और दिलचस्प नौकरी की पेशकश कर सकता हूं।"

सहकर्मियों और न्यायाधीशों दोनों के साथ कामुक हेरफेर सामान्य रूप से हेरफेर का एक क्लासिक है। उसे विशेष टिप्पणियों की आवश्यकता नहीं है।

दुर्भाग्य से, किसी न्यायाधीश के लिए किसी इच्छुक पक्ष के वकील द्वारा सीधे रिश्वत लेना असामान्य नहीं है। इसके अलावा, आरोपी के रिश्तेदारों की तुलना में उसके लिए ऐसा करना आसान है।

तकनीकों की दो श्रृंखलाओं को नाम दिया गया है मनोवैज्ञानिक कराटे और मनोवैज्ञानिक ऐकिडो।

पहले मामले में, क्रूर दबाव का उपयोग किया जाता है: प्रश्नों की एक श्रृंखला, रुकावट - "यह प्रासंगिक नहीं है" (हालांकि यह बहुत प्रासंगिक है), "यहां सब कुछ स्पष्ट है, आप जारी नहीं रख सकते", "हां" या जैसे प्रश्न पूछना "नहीं", जब पर वास्तव में, इसका उत्तर देना असंभव है।

ऐकिडो में, रणनीति अधिक सूक्ष्म होती है। वकील दूसरे पक्ष के अधिकांश तर्कों से सहमत है (विशेषकर यदि वे वास्तव में मजबूत हैं और उन्हें अस्वीकार करना व्यर्थ है)। शिष्टाचार में हमलावर का हमला "फंस जाता है"। और यहाँ, इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, प्रतिवाद दिए गए हैं, मामले की अशुद्धियाँ और विसंगतियाँ दिखाई गई हैं।

वहीं, वकील खुद शिष्टाचारी होता है। आप किसी वकील के किसी सहकर्मी को ऐसी असहज जगह पर भी रख सकते हैं, जहां दस्तावेज़ों को सामान्य रूप से व्यवस्थित करना असंभव हो, और स्वयं आराम से ले जाएं।

प्रतीक्षा सीमा से अधिक।

मान लीजिए कि वकील स्पष्ट रूप से देखता है कि मामले में अधिकतम पांच साल लगेंगे, और, कई परिस्थितियों को देखते हुए, अदालत तीन देगी। वह मुवक्किल को यह भी घोषणा करता है कि वे सभी आठ वर्षों से उसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं, लेकिन वह, वकील, "शमन प्राप्त करेगा।"

अपेक्षा की दहलीज को कम करके, वह एक साथ कई पक्षियों को एक पत्थर से मारता है: वह अपने पेशेवर अधिकार को बढ़ाता है, ग्राहक के लिए चिंता दिखाता है, और विफलता के खिलाफ खुद को बीमा करता है।

दुर्भाग्य से, आज सुंदर प्रस्तुतियों का समय बीत चुका है। जज अब भड़काऊ भावनात्मक भाषण से प्रभावित नहीं होते हैं। जाहिरा तौर पर निंदक और सामान्य संस्कृति की गिरावट, जिसने हमेशा बयानबाजी को महत्व दिया है, ने अपना काम किया है। भावनाएँ केवल जूरी को छू सकती हैं। जजों के साथ, चीजें बेहतर हो जाती हैं अगर वकील पाता है "पंचर"मामले में: विसंगतियां, कमियां, विरोधाभास, कमजोर तर्क - और उन पर अपना बचाव बनाता है।

एक तरफ खेल रहे हैं।

और असफल होने पर आप क्या करते हैं? कैसे लागू करें स्वागत समारोह अपने आप को अपराध बोध से मुक्त करें?

सबसे अच्छा - क्लाइंट पर दोष मढ़ें.

"आप मुझसे महत्वपूर्ण (वास्तव में, तुच्छ) जानकारी छिपाने के लिए दोषी हैं! ... आपने गलत व्यवहार किया ... आपने झूठ बोला ... धन्यवाद कहो कि आपको और नहीं दिया गया ... "।

आप मामले की "जटिलता", "विशेषता" को दोष दे सकते हैं: "आपका मामला कई अज्ञात के साथ एक समीकरण है" (एक तरफ खेल रहा है)।

कर सकना दया: "मैंने बहुत कोशिश की, तुमने देखा! (और आपको मेरे लिए खेद नहीं है!) यह सब जज की गलती है ... "(एक साथ यह पक्ष में अपराध बोध का हस्तांतरण या पक्ष की ओर अभिनय करना भी है).

मेमो।

आइए हम एक वकील के काम में शामिल तकनीकों और मनो-जटिलताओं को फिर से सूचीबद्ध करें।

· संबंध बनाने का पैतृक मॉडल, यानी दमन तक अधीनता। सबसे पहले, सोवियत-बाद की संस्कृति के लिए सबसे उपयुक्त के रूप में, और दूसरी बात, सबसे अधिक जोड़-तोड़ के रूप में। इसमें शामिल है:

संरक्षण, "पिता" शिष्टाचार, प्रत्यक्ष दबाव में बदलना; आत्मविश्वास से भरा स्वर, श्रेणीबद्धता, दबाव।

सभी को "विशेष" अर्थ देना, यहां तक ​​कि मामूली या नियमित प्रक्रियाओं, कार्यों को भी।

· बड़े प्रयासों की नकल।

· निजीकृत हेरफेर: परिसरों, लिंग भेद, पूर्वाग्रहों पर खेलना।

मिमिक्री (अपने आप को "लोगों के आदमी" के रूप में पेश करते हुए, वास्तव में उससे अधिक बेवकूफ होने का नाटक करना)।

· सामान्य हेरफेर:

अपराधबोध, कर्तव्य, विवेक, भय, दया की भावनाओं के लिए अपील।

व्याकुलता, अशिष्टता (सदमे के तरीके) के माध्यम से "अशांति"।

"उम्मीद की दहलीज का overestimation" का स्वागत।

"एक तरफ खेलना"।

अपने आप को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखें

कल्पना कीजिए कि आप एक दुर्घटना के चार गवाहों में से एक हैं: एक चौराहे पर एक मोटरसाइकिल सवार एक कार से टकरा गया। जो पुलिस अधिकारी सबूत इकट्ठा करेगा वह शायद इस कहानी के चार संस्करण सुनेगा। प्रत्येक गवाह अपने स्वयं के विवरण को नोटिस करेगा और प्राप्त जानकारी को अपने तरीके से संक्षिप्त या फ़िल्टर करेगा। यह घटना की संकुचित व्याख्या है जो उनका आंतरिक प्रतिनिधित्व बन जाएगी।

लेकिन विभिन्न लोगों के आंतरिक प्रतिनिधित्व एक दूसरे से काफी भिन्न होते हैं। हम सिर्फ अलग नहीं हैं हटाना, विकृत करना और सामान्य बनाना,लेकिन हमारे पास भावनाओं की अलग-अलग तीक्ष्णता भी है।

इसके अलावा, व्यक्तिगत विशेषताओं को संवेदी जानकारी के कॉकटेल में जोड़ा जाता है, जो धारणा में अंतर को निर्धारित करता है। ये विशेषताएं काफी हद तक हमारे पर निर्भर हैं विश्वास, मूल्य और अनुभव. भले ही हमें अपना बचपन याद न हो, फिर भी यह हमारे अवचेतन में "अंकित" होता है और अब हमारे लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है। कल्पना कीजिए कि जिन लोगों ने दुर्घटना देखी है उनमें से एक ट्रैफिक पुलिस वाला है जो ऐसी घटनाओं से लगभग लगातार निपटता है। वहीं दूसरी एक मां है जिसने एक हफ्ते पहले इसी तरह के हादसे में अपने 20 साल के बेटे को खो दिया था। एक ही घटना अलग-अलग लोगों पर पूरी तरह से अलग छाप छोड़ेगी। स्वाभाविक रूप से, उनकी कहानियाँ एक-दूसरे से मिलती-जुलती नहीं होंगी।

लोग अक्सर कहते हैं:

- पृथ्वी पर वापस जाओ! आप किस दुनिया में रहते हैं?

ये शब्द दूसरे दृष्टिकोण को समझने में असमर्थता प्रकट करते हैं। वास्तव में, कोई "वास्तविक" दुनिया नहीं है - केवल हमारी व्यक्तिगत धारणा है। कभी-कभी हमारी धारणा अन्य लोगों की धारणा से मेल खाती है, और कभी-कभी वे मौलिक रूप से भिन्न होते हैं।

एनएलपी की मूल धारणा यह है कि मूल, संस्कृति, प्रशिक्षण और व्यक्तिगत इतिहास के आधार पर हम में से प्रत्येक का अपना "दुनिया का नक्शा" है। एनएलपी का उपयोग करने का तरीका जानने से हमें इस तथ्य को स्वीकार करने में मदद मिलती है कि प्रत्येक व्यक्ति का अपना नक्शा होता है।

विभिन्न दृष्टिकोणों से घटनाओं को समझना सीखकर, आप अविश्वसनीय लचीलापन प्राप्त करेंगे। मांसपेशियों की तरह, इस क्षमता को प्रशिक्षित और विकसित किया जा सकता है।

एनएलपी में, हम विभिन्न "स्थितियों" के बारे में बात करते हैं जो आपको एक घटना को विभिन्न दृष्टिकोणों से देखने में मदद करते हैं।

? पहली स्थिति:यह हमारा अपना दृष्टिकोण है, प्रारंभिक बिंदु है।

? दूसरा स्थान:यह शब्द किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण का वर्णन करता है।

? तीसरा स्थान:आप पीछे हटते हैं, पीछे हटते हैं, और दोनों दृष्टिकोणों से अवगत हो जाते हैं।

पोजीशन बदलना हमेशा फायदेमंद होता है। स्थिति अक्सर इसकी मांग करती है। इन स्थितियों के बारे में जागरूकता स्थिति से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने या संघर्ष को हल करने में मदद करेगी।

सिर्फ एक ही पोजीशन में रहने से परेशानी हो सकती है। हम सभी ऐसे लोगों के बारे में सोच सकते हैं जो केवल एक ही पद पर कार्य करते हैं। पहली स्थिति में रहने वाले लोग आमतौर पर स्वार्थी होते हैं और केवल अपनी बात ही समझ सकते हैं।

जो लोग अपना अधिकांश समय दूसरी स्थिति में बिताते हैं, वे आसानी से अपनी राय से समझौता कर लेते हैं (और कभी-कभी उनके पास बिल्कुल भी नहीं होता है)। वे किसी और की बात को साझा करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।

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यदि आप आश्वस्त हैं कि आपका वार्ताकार गलत है, तो आप उसकी राय को प्रभावित करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं, इसे बदलने की तो बात ही छोड़िए। लोग शायद ही कभी स्वीकार करते हैं कि वे गलत हैं।

कैसे प्रभावित करें:

ऐसी ही स्थिति में खुद की कल्पना करें
वार्ताकार के दृष्टिकोण को समझें,
व्यक्तिगत राय के अपने अधिकार को स्वीकार करें,
असहमति के विषय पर चर्चा,
न केवल मतभेद, बल्कि विवादास्पद बिंदुओं में सामान्य बिंदु भी खोजें।

रोजमर्रा की जिंदगी में, आपको ऐसे लोगों के साथ संवाद करना होता है, जिनके पास बिल्कुल विलोमआप की तुलना में विश्वास। यह अक्सर व्यावसायिक संबंधों में देखा जाता है, जैसे कि ग्राहक और प्रबंधक, नेता और कर्मचारी के बीच। यह शर्म की बात है जब शपथ ग्रहण और झगड़े रिश्तेदारों के साथ संचार का माहौल खराब करते हैं। "हम अलग-अलग भाषाएँ बोलते हैं!", "आप मुझे बिल्कुल नहीं समझते हैं!" - इस तरह की फटकार शांतिपूर्ण बातचीत की स्थापना में बाधा डालती है। यदि आप संचार के लिए अपना दृष्टिकोण बदलते हैं तो स्थिति को ठीक करना बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है।

एक-दूसरे को समझाने की कोशिश करना व्यर्थ है कि आप सही हैं, यह समझना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि आपका विरोधी किस बात से पीड़ित है या किससे डरता है। एक बदसूरत कार्य, सबसे अधिक संभावना है, छिपे हुए कारण हैं: एक व्यक्ति ध्यान आकर्षित करने की कोशिश कर रहा है, क्योंकि वह सिर्फ सहानुभूति या देखभाल का एक तरीका चाहता है। याद रखें: यदि आप किसी अन्य व्यक्ति के प्रति सहानुभूति दिखाते हैं, तो यह बिल्कुल भी स्पष्ट नहीं है कि आपने अपने विश्वासों को त्याग दिया है। वार्ताकार को समझना सीखकर, आप एक लाभप्रद स्थिति में रहेंगे:

जीतना सराहना,
झगड़े से बचें,
अपने सिद्धांतों को विवाद में रखें।

खुद की सराहना करें और सम्मान करें, अन्य लोगों को सहानुभूति देने और समझने की क्षमता के साथ-साथ अपने स्वयं के विश्वास रखने की अनुमति दें। दूसरे व्यक्ति की नजर से दुनिया को देखने की क्षमता एक रहस्य है संघर्ष-मुक्तसंचार ।