क्या नहीं करना चाहिए?
समझ लेना चाहिए कि आपके संबोधन में जिस तरह की अशिष्टता आ रही है, उसके आधार पर उन्हें जवाब देने की रणनीति भी बदल जाती है. प्रत्येक विशिष्ट स्थिति की परिस्थितियों को ध्यान में रखना भी महत्वपूर्ण है: जो सड़क पर बूरों के लिए उपयुक्त है वह व्यावसायिक संचार के दौरान किसी भी तरह से लागू नहीं होता है।हालांकि, कुछ चीजें हैं जो अत्यधिक हतोत्साहित करती हैं। और उनमें से सबसे महत्वपूर्ण है अनदेखी. आपको अपने संबोधन में अशिष्टता और अशिष्ट व्यवहार को पूरी तरह से नजरअंदाज नहीं करना चाहिए, क्योंकि ऐसा व्यवहार प्राथमिकता है - दण्ड से मुक्ति।
हैम शुरू में लग सकता है की तुलना में गहरे लक्ष्यों का पीछा करता है। और ऊटपटांग रवैये की पूरी बात यह है:
- किसी व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करने और उसे संघर्ष में भड़काने के लिए कास्टिक और कास्टिक टिप्पणी;
- एक व्यक्ति को अपमानित करने का प्रयास;
- मनोवैज्ञानिक कमजोरियों में हेरफेर करते हुए, उसे एक निश्चित परिदृश्य के अनुसार कार्य करने के लिए मजबूर करें।
1. आक्रामकता और उदासीनता।
अपनी अशिष्टता के साथ बूरों के प्रति पूर्ण उपेक्षा उनकी पूर्ण स्वतंत्रता की भावना में योगदान देगी, और आपका मूड खराब हो जाएगा। अशिष्टता चेहरे पर एक मानसिक थप्पड़ है, और दूसरे गाल को मोड़ना (साथ ही, सिद्धांत रूप में, खुद को अपमानित होने देना) यहां बिल्कुल असंभव है।
दूसरा चरम है अपने ही हथियार से एक बूर को पीटना, यानी वह व्यक्तिगत रूप से एक ऊटपटांग व्यक्ति बन जाता है और प्रतिक्रिया में असभ्य होता है। कई लोगों द्वारा अनदेखी की गई एक विवरण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है: बूरों में समान व्यवहार के लिए जबरदस्त प्रतिरक्षा होती है। वे आपकी ऊर्जा को "खिलाते" हैं और दण्ड से मुक्ति महसूस करते हैं, जो उन्हें और अपमान के लिए जगह देता है।
इसलिए, बूर्स के साथ दो बुनियादी नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है:
- किसी भी स्थिति में प्रतिक्रिया में कठोर मत बनो (यदि स्थिति गर्म हो रही है और ध्यान केंद्रित करना मुश्किल है, तो बेहतर है कि बूर की कंपनी छोड़ दी जाए);
- आपको संबोधित अपमानों की उपेक्षा न करें, और अशिष्टता की डिग्री कोई मायने नहीं रखती।
आपको बूरों पर अपना कीमती समय बर्बाद नहीं करना चाहिए, उनके व्यवहार के सही उद्देश्यों को समझने की कोशिश करना चाहिए। आइए तुरंत कहें - यह जटिल और भावनात्मक संघर्षों का मामला है, जिससे निपटने के प्रयास में एक व्यक्ति कम से कम प्रतिरोध के मार्ग का अनुसरण करता है, अर्थात अशिष्टता और अपमान का उपयोग करता है।
फिर, यह सब क्या हुआ की परिस्थितियों पर निर्भर करता है: यदि कोई छात्र स्कूल में अशिष्टता का सहारा लेता है, तो ऐसा व्यवहार बेहोश हो सकता है (उदाहरण के लिए, अप्रिय जीवन स्थितियां)। लेकिन जब सड़क पर कोई अजनबी या दुकान में खजांची असभ्य हो, तो आपको सच्चाई को समझने की कोशिश में समय बर्बाद नहीं करना चाहिए।
आप किसी व्यक्ति को उसके व्यवहार में गलतियों को समझाने की कोशिश में ताकत, तंत्रिका और समय खो देंगे। और अंत में, आप मूर्खता की एक अभेद्य बाधा, गलतियों को स्वीकार करने की अनिच्छा और अशिष्टता के दूसरे हिस्से में आ जाएंगे।
3. वृद्धि।
जब एक बूरे को कुछ जीवन / मानसिक समस्याएं होती हैं, तो वह अपने अस्तित्व को स्वीकार नहीं करना चाहता, अशिष्टता का सहारा लेता है। जारी आक्रामकता के कारण, बुर आत्मविश्वास महसूस करने लगता है, अस्थायी रूप से समस्याओं को दबाने के बारे में भूल जाता है।
आप वार्ताकार और उसकी अशिष्टता के साथ जितना अधिक समय तक संपर्क बनाए रखेंगे, स्थिति उतनी ही थकाऊ होगी। बातचीत छोटी, लेकिन क्षमतापूर्ण होनी चाहिए। हाम को समझना चाहिए कि वह कुछ भी नहीं में भाग गया और उसे पीछे हटना जरूरी है।
4. शारीरिक हिंसा।
याद रखें कि अशिष्टता भाषण तंत्र और आत्मसम्मान का द्वंद्व है। आपको अपनी बाहें नहीं खोलनी चाहिए या वस्तुओं को बूरों पर नहीं फेंकना चाहिए। कानून के साथ समस्याओं की संभावना है, और हमला किसी भी पारस्परिक अशिष्टता से भी बदतर है। अपने आप पर हावी होने और अशिष्टता पर सही ढंग से प्रतिक्रिया करने के बाद, आपको एक व्यक्ति को अपंग करने की तुलना में बहुत अधिक लाभ मिलेगा।
लोग असभ्य क्यों होने लगते हैं, ऐसी स्थितियों में क्या किया जा सकता है और क्या नहीं, यह आप निम्न वीडियो से सीखेंगे।
अशिष्टता का जवाब कैसे दें?
कुछ सामान्य सुझावों पर विचार करें जो निस्संदेह अशिष्टता का जवाब देने में मदद करेंगे:1. अहंकार और अभिमान।
थोड़ा उठे हुए सिर, उभरी हुई भौहें, इस भावना में देखें: "क्या चल रहा है?" वे तुरंत दिमाग के एक हिस्से को खलनायक में पेश करेंगे (यह चेहरे की भावनाओं से बाहरी रूप से ध्यान देने योग्य है)। इस तरह के लुक का असर होने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं।
2. शिष्टता।
जब कोई व्यक्ति अशिष्टता का सहारा लेता है, तो वह आखिरी चीज की उम्मीद करता है, वह है ईमानदारी से राजनीति:
- "प्रिय, क्या आपको कोई शिकायत है?";
- "आप मुझे क्यों भड़काने की कोशिश कर रहे हैं?" आदि।
यदि कैशियर या विक्रेता अशिष्टता दिखाता है, तो सीधे संपर्क से बचा नहीं जा सकता है। लेकिन उल्लिखित प्रश्न पूछने के बाद, एक दोषी को नीचे की ओर निर्देशित देखने की उच्च संभावना है। कुछ मत कहो, लेकिन शांति से प्रक्रिया का आनंद लो। केवल बिंदु पर उत्तर दें और बूरा को धन्यवाद न दें, क्योंकि मनोवैज्ञानिक स्तर पर यह आपके दिशा में दिखाए गए अनादर के लिए कृतज्ञता की तरह दिखता है।
3. शांत और स्पष्टवादिता।
हम्स स्वभाव से कायर होते हैं। आपका डर और भ्रम उन्हें मनोवैज्ञानिक स्तर पर मजबूत बनाता है, इसलिए शांत रहें।
यदि किसी कारण से आपके बारे में शिकायत की जाती है या स्पष्ट रूप से असभ्य है, तो यथासंभव स्वाभाविक और सच्चाई से उत्तर देने का प्रयास करें:
- "तुमने बदबू फैलाया! क्या आप कूड़े के ढेर से बाहर निकले?
- "आप अजनबियों के प्रति असभ्य हैं। क्या आप बुरी तरह से पले-बढ़े थे?"
अपने जीवन के गैर-मौजूद तथ्यों का आविष्कार करने की कोशिश न करें: एक बूरे की नजर में अधिक खुश, अधिक सफल और बेहतर दिखने की कोई आवश्यकता नहीं है। आप पहले स्थान पर बेहतर हैं।
अशिष्टता की किस्में
मूर्खों की अशिष्टता में थोड़ी सी भी सच्चाई या तर्कसंगत भावना नहीं होती है, उनका लक्ष्य आपको अपमानित करना और एक संघर्ष को प्रज्वलित करना है। इसलिए, अपने आप को अपराधबोध, हीनता का अनुभव न होने दें और किसी भी रूप में अशिष्टता का बहाना न बनाएं। यदि कोई पर्याप्त व्यक्ति आपके खिलाफ दावा करता है, तो वह कभी भी संचार के उबड़-खाबड़ तरीके का सहारा नहीं लेगा।
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, यह सब स्थिति और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। आइए सबसे लोकप्रिय का विश्लेषण करें:
1. गली में।
यदि आपकी पीठ में अशिष्टता की आवाज़ आती है (आमतौर पर एक तीखा मज़ाक), तो आपको अपमान के लक्ष्य के रूप में चुना गया है। यदि आप एक बूर के साथ मौखिक संवाद में प्रवेश नहीं करना चाहते हैं, तो संपर्क को गैर-मौखिक में स्थानांतरित करें।
थोड़ी सी उभरी हुई भौं के साथ, बूरा की ओर फेंका गया एक हैरान और प्रश्नवाचक रूप, जल्दी से उसकी ललक को शांत कर देगा।
वास्तव में, आपको एक विशिष्ट चेहरे की अभिव्यक्ति बनाने की कोशिश करने की भी आवश्यकता नहीं है: बस उस गरीब को देखें, जैसे कि वह विकास के कुछ चरणों में विकास में देर से आया हो।
2. रास्ते में।
मनोविज्ञान में, "ऑटोहम" की अवधारणा को लंबे समय से पेश किया गया है। वाहन चालक व राहगीर दोनों को परेशानी हो सकती है। सही प्रतिक्रिया के लिए इन युक्तियों का पालन करें:
- गरीब के लिए दया और सहानुभूति दिखाएं, क्योंकि उसके लिए इस जीवन में अस्तित्व में रहना इतना मुश्किल है कि अशिष्टता के अलावा, कुछ भी नहीं बचा है (सहानुभूति से भरा देखो);
- संघर्ष की स्थिति को हास्य में अनुवाद करने का प्रयास करें: "मुझे लगा कि इंजन में आग लग गई है, लेकिन यह पता चला है कि भावनाओं से भाप आपके कानों से निकली!";
- यदि पैदल यात्री ने ड्राइवर (आप) पर अशिष्ट तरीके से चिल्लाने का फैसला किया है, तो एक भयावह मुस्कराहट (अधिक बेवकूफ और बेतुका, बेहतर) बनाएं और राहत के साथ साँस छोड़ते हुए, वाक्यांश के साथ समाप्त करें: "आप इस तरह चिल्ला रहे हैं ! मुझे लगा कि हिटलर उठ गया है!
यहां अशिष्टता पनपती है, क्योंकि अपराधी को दंड देना असंभव है। और बदमाशी के लिए पूर्ण दण्ड से केवल कार्रवाई में असभ्य लोगों की रुचि को बढ़ावा मिलता है।
यह बहुत ही दुर्लभ मामला है जब वार्ताकार को पूरी तरह से अनदेखा करना सबसे अच्छा परिणाम है। यदि आप ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना जारी रखते हैं, तो बहुत सारी नसें और ताकत कहीं नहीं जाएगी। एक बार जब आप इस तरह के रेक पर कदम रखते हैं, तो अपनी गलतियों को न दोहराएं।
4. काम पर।
यदि बॉस की ओर से अशिष्टता आती है, तो तीक्ष्ण कृतज्ञता पद्धति का उपयोग करने का प्रयास करें। जब शिकायत का सार देर से हो रहा हो, तो कहें कि आप को संबोधित आलोचना के लिए आप आभारी हैं। वादा करें कि आप बीमार बच्चे को घर पर जरूर छोड़ेंगे ताकि आप समय पर पहुंच सकें और देर न हो। जितना हो सके शांति से बोलें, बिना कटाक्ष के, अन्यथा आप बिना काम के रह जाने का जोखिम उठाते हैं।
उन कर्मचारियों की अशिष्टता के लिए जो आपको खुले तौर पर नापसंद करते हैं, उन्हें थोड़ा और अनुमति देने की अनुमति है। असभ्य होने से पहले, अपराधी आपके कार्यों का एक परिदृश्य अपने सिर में पहले से तैयार कर लेता है। क्लासिक वाक्यांशों का प्रयोग करें जो उसकी योजनाओं की अखंडता को तोड़ देंगे और तुरंत निरस्त्र कर देंगे:
- "और?";
- "अशिष्टता चेहरे पर नहीं है, विशेष रूप से आपके लिए";
- "आप यह किस उद्देश्य से कह रहे हैं?";
- "मुझे आपके प्रत्येक परिसर पर विचार करने में अनंत काल लगेगा। या दो।
अनजान बच्चों से बदतमीजी
अगर बच्चा असभ्य है तो यह पूरी तरह से अलग बात है। घटनाओं के विकास के लिए सबसे अच्छा विकल्प उल्लेखित अनदेखी (पूरी तरह से नहीं) और प्रदर्शनकारी चेहरे के भाव होंगे।बच्चों के उतावले व्यवहार के प्रति पूर्ण उदासीनता उन्हें तेजी से दण्ड से मुक्ति के साथ कार्यों को दोहराने के लिए प्रेरित करेगी।
आदर्श विकल्प एक साथ कई दिशाओं से एक मनोवैज्ञानिक हड़ताल युद्धाभ्यास होगा:
- एक युवा बूरा को ख़तरनाक नज़र से बिताओ - यहाँ अचेतन भय लागू होता है: अपने ही माता-पिता का विस्मय।
- उसके बारे में अपने विचार व्यक्त करें, लेकिन आक्रामक तरीके से नहीं, बल्कि, उदाहरण के लिए, वाक्यांश के साथ: "आपको यह किसने सिखाया?"। उसके उत्तर पर ध्यान न दें और अपने रास्ते पर चलते रहें, मुख्य बात यह है कि उसमें विचार बोएं: "क्या मैं सही काम कर रहा हूं?"।
- जो हुआ उसके बाद बूर के साथ बातचीत जारी न रखें। वह ध्यान आकर्षित करना चाहता था, और यदि लक्ष्य प्राप्त नहीं होता है, तो वह कुछ गलत कर रहा है।
परिवार के दायरे में जीवनसाथी / बच्चे की अशिष्टता का जवाब कैसे दें? सबसे पहले, समस्या के सार को समझने की कोशिश करें। हो सकता है कि अशिष्टता आपके खिलाफ दावे दिखाने का एक तरीका हो। शब्दों को सुनने की कोशिश करें। इस प्रकार, आप गंभीरता से आकलन कर सकते हैं कि क्या आप वास्तव में दोषी हैं:
1. क्या आपकी ओर से पारिवारिक जिम्मेदारियों के प्रति बेईमान रवैया है?
उदाहरण के लिए, आपने घर के आसपास कपड़े धोने / सफाई / खाना पकाने का काम संभाला, आपकी पत्नी या पति काम पर पैसा कमाते हैं, लेकिन आप अपने मामलों का सामना नहीं कर सकते। यदि यह मामला है, तो आपको ईमानदारी से माफी मांगनी चाहिए और समझाना चाहिए कि आप सामना क्यों नहीं कर सकते, और आपकी दिशा में अशिष्टता आपके लिए अप्रिय है। एक प्यार करने वाला व्यक्ति समझेगा, क्षमा करेगा, और सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने अशिष्ट व्यवहार के लिए क्षमा माँगेगा।
यदि आपको लगता है कि दावे अपर्याप्त हैं, तो क्षमा न मांगें।
वाक्यांश के साथ संवाद समाप्त करें: "अंत में, मैं आपके अशिष्ट व्यवहार को क्षमा कर पाऊंगा, लेकिन इसे भूलने की संभावना नहीं है।" यदि आपका जीवनसाथी खराब मूड में है या गुस्से में है, तो वह इन शब्दों को लंबे समय तक याद रखेगा और भविष्य में असभ्य नहीं होगा।
2. कार्रवाई की स्वतंत्रता।
जब लोग अपने कार्यों के लिए दण्ड से मुक्ति महसूस करते हैं तो लोग असभ्य होने लगते हैं। असभ्य व्यक्ति को उसके स्थान पर यह कहते हुए रखें कि आप अपने प्रियजन के साथ इस तरह संवाद नहीं कर सकते। वाक्यांश के साथ जारी रखें: "या क्या तुम अब मुझसे प्यार नहीं करते?"।
इसका प्रभाव केवल दो मामलों में नहीं होगा:
- एक व्यक्ति जो नर्वस ब्रेकडाउन के कगार पर है या जोश की स्थिति में है;
- पारिवारिक रिश्तों में वास्तव में एक गंभीर समस्या है, और कोई भी परिवार मनोवैज्ञानिक के पास जाने के बिना नहीं कर सकता।
3. एक दृष्टिकोण के रूप में अशिष्टता।
यदि पति या पत्नी का अशिष्ट व्यवहार निरंतर आधार पर होता है, तो आप प्रसिद्ध खेल "ठंडा, गर्म" की शैली में अशिष्टता पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं।
जब पति या पत्नी अशिष्टता के बिना व्यवहार करते हैं, स्नेह दिखाते हैं, देखभाल करते हैं, संवाद करते हैं, सामान्य तौर पर - स्वयं बनें। यदि कोई प्रिय व्यक्ति असभ्य होने लगे, तो अपने आप को "बर्फ" से ढँक लें:
- संचार शुरू न करें;
- दिन की घटनाओं के बारे में बात न करें या इसे बहुत संक्षेप में न करें;
- सभी सवालों के जवाब "हां / नहीं / नहीं जानते";
- "मुझे आज नहीं लगता" के साथ सेक्स के प्रस्तावों का जवाब देना;
- जितनी जल्दी हो सके, चुपचाप और अच्छी तरह से पारिवारिक कर्तव्यों का पालन करें।
यह पूरी तरह से अलग बात है कि अगर आपका अपना बच्चा असभ्य होने लगे। याद रखें कि बच्चे एक प्राथमिकता अपने माता-पिता से प्यार करते हैं, इसलिए अशिष्टता तब होती है जब:
- बच्चे को कुछ चाहिए: आपका ध्यान, समझ, यहां तक कि मदद, जिसके बारे में वह बात नहीं करता है;
- कुछ ने उसे प्रभावित किया: स्कूल में / सड़क पर लड़ाई, अपमान या अपमान, अन्य लोगों से अशिष्टता;
- आपके कार्यों में कुछ पसंद नहीं आया: आप गलती से उसे नाराज कर सकते हैं, उसे अजीब स्थिति में डाल सकते हैं, अन्याय दिखा सकते हैं।
- अशिष्ट व्यवहार के साथ, हमेशा की तरह, अशिष्ट शब्दों या प्रदर्शनकारी कार्यों को दिल से न लें;
- अशिष्ट व्यवहार का सही कारण खोजें;
- स्थिति के समाधान के लिए सक्षम रूप से व्यवहार करें, और यदि मामला आप में है, तो गलत होने पर स्वयं को सुधारें;
- याद रखें: यदि मौजूदा समस्या आपके लिए महत्वहीन है, तो आपके बच्चे के लिए यह लगभग ब्रह्मांडों का टकराव हो सकता है, बिना अतिशयोक्ति के।
माता-पिता अपने बच्चों को दूसरों के प्रति विनम्र होना सिखाते हैं। बच्चों को सांस्कृतिक व्यवहार के नियम सिखाए जाते हैं: बड़ों के प्रति कठोर मत बनो, छोटों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करो। लेकिन, दुर्भाग्य से, सभी लोग ऐसी सिफारिशों का पालन नहीं करते हैं। कुछ के लिए, अशिष्टता किसी अन्य व्यक्ति को यह साबित करने का मुख्य तरीका है कि वे सही हैं। ऐसी स्थिति का सामना कहीं भी किया जा सकता है: परिवहन में, दुकान में, काम पर। कठोर शब्दों से गहरी चोट लगती है, और यह पता लगाना हमेशा आसान नहीं होता कि अपराधी को क्या जवाब देना है। और पूरा दिन मूड खराब रहता है। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए आपको पता होना चाहिए
कारण क्या हैं?
अशिष्टता एक विशेष इच्छा है जो वार्ताकार या दूसरों को एक अधिनियम, एक शब्द के साथ अपमानित करती है। वहीं, यह गैरजिम्मेदारी और गुमनामी पर आधारित है। यदि आप किसी गरीब से उसकी स्थिति, कार्य स्थान, उपनाम के बारे में पूछते हैं, तो उसकी बातचीत का स्वर स्पष्ट रूप से बदल जाएगा।
दण्ड से मुक्ति के कारण ही अशिष्टता पनपती है। पहले, एक व्यक्ति को दुकान में, काम पर, कुछ सार्वजनिक स्थानों पर अप्रिय व्यवहार का सामना करना पड़ा। आज, कारों की संख्या में वृद्धि और सामाजिक नेटवर्क के विस्तार के साथ, दुर्व्यवहार अधिक आम होता जा रहा है।
अशिष्टता का जवाब कैसे दिया जाए, यह जानने के लिए आपको यह समझना चाहिए कि इसके कारण क्या हैं। इसलिए, मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि अशिष्ट व्यवहार निम्नलिखित श्रेणियों के लोगों की विशेषता है:
- जिन लोगों को बचपन में पर्याप्त प्यार नहीं मिला।इस मामले में, एक व्यक्ति अपने आसपास के लोगों द्वारा ध्यान देने की कोशिश करता है। आखिरकार, वह हमेशा ध्यान, प्यार, संचार की कमी का अनुभव करता है। ये वो लोग हैं जिनकी बचपन में तारीफ नहीं होती थी, उनसे बात करने में वक्त नहीं लगता था। आखिरकार, हर बच्चे को माता-पिता के प्यार और समझ की जरूरत होती है। सामान्य, प्राकृतिक तरीके से आवश्यक दुलार और गर्मजोशी न मिलने पर, बच्चा कठोर, भयानक व्यवहार का सहारा लेता है। और यह इस समय है कि माता-पिता जो चाहते हैं उसे पूरा करते हैं - वे इस पर प्रतिक्रिया करते हैं, इसमें लिप्त होना शुरू करते हैं। बच्चे के मन में इस तरह का एक तरीका ध्यान आकर्षित करने का एकमात्र तरीका बनता है। तदनुसार, वयस्कता में, एक व्यक्ति इसका उपयोग करना जारी रखता है।
- आत्म-पुष्टि के लिए प्रयास कर रहे लोग।यह तस्वीर तब देखी जाती है जब वार्ताकार पर्याप्त रूप से उत्तर नहीं दे सकता है। इस मामले में, असभ्य व्यक्ति अपनी आंखों में उठता है और उस व्यक्ति को और भी अधिक बल से अपमानित करता रहता है। इस प्रकार, वह खुद को साबित करने की कोशिश करता है। अक्सर यह स्थिति तब विकसित होती है जब एक असभ्य व्यक्ति न्यूनतम शक्ति वाला मालिक होता है, या कुछ कारणों से एक मूर्ख, वार्ताकार में भय का कारण बनता है।
- निराशा, निराशा, थकान की स्थिति।ऐसी स्थिति में एक संस्कारी व्यक्ति भी टूट सकता है और बुरा हो सकता है। बेशक, इसके बाद माफी मांगी जाएगी। और यहाँ यह सब वार्ताकार के व्यवहार की संस्कृति पर निर्भर करता है। एक नेक व्यवहार वाला व्यक्ति माफी स्वीकार करेगा और विवाद सुलझ जाएगा। लेकिन अगर टक्कर एक सूअर से हुई, तो वह पहले से ही किनारे पर होगा। माफी की कोई भी राशि यहां मदद नहीं करेगी।
इसके अलावा, किसी के तर्कों पर स्पष्ट रूप से बहस करने में असमर्थता अशिष्टता का कारण बन सकती है। कभी-कभी आप निम्न चित्र देख सकते हैं जब दो लोग बहस करते हैं। पहला उनकी बात का समर्थन करने के लिए ठोस सबूत प्रदान करता है। दूसरा, अपने अधिकार के बारे में सुनिश्चित होने के कारण, इस पर बहस नहीं कर सकता, लेकिन विवाद को अंत तक जाने का प्रयास करता है। अक्सर ऐसे में बिना अच्छी बहस किए ही वह टूट जाता है और बदतमीजी करने लगता है। और यह आमतौर पर विफल रहता है। साथ ही, दूसरों की नज़र में, यह व्यक्ति दर्शाता है कि उसके व्यवहार की संस्कृति कितनी कम है।
सड़कों पर हाम
कोई भी ड्राइवर जानता है कि ट्रैक पर सामान्य और अपर्याप्त ट्रैफिक प्रतिभागी हैं। दूसरी श्रेणी में वे लोग शामिल हैं जो काटते हैं, एक पंक्ति से दूसरी पंक्ति में जाते हैं, तत्काल पास की मांग करते हैं, बिना किसी कारण के हॉर्न बजाते हैं, लगातार अपने उच्च बीम को फ्लैश करते हैं, या यह पता लगाने और साबित करने के लिए उत्सुक हैं, कभी-कभी अपनी मुट्ठी की मदद से भी, उनका मामला।
अशिष्टता का जवाब कैसे दें? और असभ्य सड़क के साथ संवाद करने के लिए किस भाषा में? दुर्भाग्य से, कोई सार्वभौमिक निर्देश नहीं है। क्योंकि अपर्याप्त परिस्थितियां हमेशा अप्रत्याशित होती हैं। हालांकि, मनोवैज्ञानिक कुछ नियमों का पालन करने की सलाह देते हैं। उनका पालन न केवल सड़कों पर अशिष्टता को खत्म करने की अनुमति देगा, बल्कि कुछ स्थितियों में जीवन की रक्षा भी करेगा।
कठिन परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करें? मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित सिफारिशें देते हैं:
- बेपरवाह चालक।कभी-कभी ऐसा होता है कि हरी बत्ती चालू हो जाती है, और आंदोलन में एक प्रतिभागी के कारण सभी कारें रुक जाती हैं। ड्राइवर विचलित या विचारशील था, और बस ध्यान नहीं दिया कि ट्रैफिक लाइट कैसे स्विच करती है। जो लोग जल्दी में होते हैं वे जोर-जोर से हॉर्न बजाने लगते हैं। यह एक साधारण स्थिति है, लेकिन यह बहुत कष्टप्रद है। यदि आप खुद को एक "स्लीपिंग" ड्राइवर की भूमिका में पाते हैं, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप उन लोगों को धन्यवाद कह सकते हैं जिन्होंने आपको सम्मानित किया। एक बार एक अधीर चालक की भूमिका में, नरम "जागने" का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, अपने हेडलाइट्स को झपकाएं। इसलिए अशिष्टता के खिलाफ लड़ाई की शुरुआत आपसे होनी चाहिए। सड़क पर हमेशा पर्याप्त रहें।
- समय बचाओ।एक असभ्य व्यक्ति के साथ व्यवहार करने में न केवल नसें खर्च होती हैं, बल्कि कीमती घंटे भी होते हैं। दो ड्राइवर, जो एक संकरी सड़क पर एक-दूसरे से कमतर नहीं हैं, बच्चों की परी कथा से भेड़ की बहुत याद दिलाते हैं। अगर आपको यह तुलना पसंद नहीं है, तो अपने प्रतिद्वंद्वी को रास्ता दें। साथ ही, अपने आप को आश्वस्त करें कि, उसके विपरीत, आप विपरीत दिशा में अच्छी तरह से ड्राइव कर सकते हैं। इसके अलावा, ईमानदारी से बूअर पर मुस्कुराएं, और आप पूरे दिन एक अच्छे मूड में रहेंगे।
- अनियंत्रित स्थिति।यदि आप एक अपर्याप्त ड्राइवर से मिलने से बच नहीं सकते हैं, तो जान लें कि आपको उसके साथ एक आम भाषा नहीं मिलेगी। इसलिए, सावधानी से तैयारी करना सबसे अच्छा है। खिड़कियां और दरवाजे बंद करें, कार में डीवीआर या मोबाइल फोन चालू करें। तो आप अपने खिलाफ किए गए अवैध कार्यों को ठीक कर सकते हैं। ढीठ चालक को स्वयं कुछ भी समझाने का प्रयास न करें। ढीला तोड़ना और तात्कालिक साधनों, मुट्ठी का उपयोग करना बहुत आसान है। लेकिन बाद में यह साबित करना मुश्किल है कि आपने आत्मरक्षा में काम किया। बीप या आपातकालीन गैंग से दूसरों का ध्यान आकर्षित करने की कोशिश करना सबसे अच्छा है। आप मदद के लिए पुलिस या प्रियजनों को बुला सकते हैं।
- तनाव दूर करना।एक अपर्याप्त चालक से मिलने के बाद, आत्मा में हमेशा एक अप्रिय भावना होती है। मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं कि आप अपने प्रियजनों को फोन करें और उन्हें बताएं कि आपके साथ क्या हुआ। बस शिकायत करो। किसी प्रियजन का समर्थन और समझ प्राप्त करने के बाद, आप जल्दी से नकारात्मकता से छुटकारा पा लेंगे और शांति से आगे बढ़ने में सक्षम होंगे।
- आवश्यक आराम।कभी-कभी आप स्वयं अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं को देखकर जलन का अनुभव कर सकते हैं। यदि आपके आस-पास के सभी लोगों को रेसर या गैर-ड्राइविंग ड्राइवर के रूप में माना जाता है, तो आपको एक सांस लेने की जरूरत है। ऐसे में मनोवैज्ञानिक की निम्न सलाह का पालन करना बेहद जरूरी है। ताजी हवा के लिए कार से बाहर निकलें। 10 स्क्वाट करें। अगर इस तरह के डिस्चार्ज से मदद नहीं मिली, तो एक दर्जन और व्यायाम करें।
काम में खुरदरापन
दुर्भाग्य से, यह आज असामान्य नहीं है। बॉस की ओर से काम में अशिष्टता बहुत आम है। "पीड़ित" अक्सर नेतृत्व के अशिष्ट बयानों को नजरअंदाज करने की कोशिश करता है। आखिरकार, अपने लिए नकारात्मक परिणामों के बिना किसी वरिष्ठ सहकर्मी पर टिप्पणी करना हमेशा संभव नहीं होता है।
बेशक, आप हमेशा अप्रिय बयानों को नजरअंदाज नहीं कर सकते। हालांकि, बॉस की अशिष्टता को कैसे रोकें? कुछ स्थितियों में, यदि प्रबंधन या बयानों का व्यवहार अनुमेय मानदंडों (कानून द्वारा स्थापित ढांचे) से परे जाता है, तो ऐसे व्यक्तियों को अदालत में लाया जा सकता है।
लेकिन अक्सर नेतृत्व की अशिष्टता लगातार अनदेखी में ही प्रकट होती है। संचार में, उभरे हुए स्वरों का उपयोग किया जाता है, अपमानजनक स्वर का उपयोग किया जाता है। कभी-कभी एक अधीनस्थ उपेक्षित महसूस करता है। ऐसी स्थितियों में, असभ्य व्यक्ति को कानूनी दायित्व में लाना संभव नहीं होगा। यहां मनोवैज्ञानिकों की सिफारिशों को लागू करना बेहतर है।
अशिष्टता या रचनात्मक आलोचना?
लेकिन इससे पहले कि आप किसी मनोवैज्ञानिक की सलाह का उपयोग करें, आपको स्थिति को ध्यान से समझना चाहिए। कुछ लोग, अपनी भावनात्मक चिंता के परिणामस्वरूप, आलोचना को अशिष्टता के रूप में देख सकते हैं। इस मामले में, वे अपने बारे में बहुत मूल्यवान और महत्वपूर्ण जानकारी खो देते हैं।
अशिष्टता और अपमान को रचनात्मक आलोचना से कैसे अलग करें? जवाब बहुत आसान है। अशिष्टता का उद्देश्य मनोवैज्ञानिक अखंडता को नष्ट करना है और आगे के विकास में बाधा है। आलोचना आपको व्यक्तित्व को ठीक करने की अनुमति देती है। वह सुधार करने के लिए प्रेरित करती है।
काम पर कैसे व्यवहार करें?
यदि अधीनस्थों के साथ अशिष्ट व्यवहार एक नेतृत्व शैली है, तो इसे दार्शनिक रूप से लेना सबसे अच्छा है। आखिरकार, यह सिर्फ आपके धीरज को प्रशिक्षित करता है।
ऐसी स्थितियों में, मनोवैज्ञानिक की निम्नलिखित सलाह आपकी मदद करेगी:
- प्रबंधन को यांत्रिक रूप से उत्तर दें: "मैं सब कुछ करूंगा", "आप सही हैं"।
- आप ईमानदारी से स्वीकार कर सकते हैं कि आप चीखने-चिल्लाने से हार गए हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यंग्यात्मक लहजे में स्विच न करें। नहीं तो बॉस को लगेगा कि आप उसका मजाक उड़ा रहे हैं।
- अपने बॉस को बताएं कि आप उनकी राय को महत्व देते हैं। इसलिए, आप समझना चाहते हैं कि वह किस बात से नाराज है और शांत वातावरण में इस पर चर्चा करें। इस तरह का व्यवहार बस बूर्स को निष्क्रिय कर देता है।
बहुत से लोग असभ्य लोगों का विरोध करने की कोशिश करते हैं। साथ ही, वे गलतियाँ करते हैं कि प्रतिक्रिया में बॉस की अशिष्टता, अशिष्टता और भी अधिक होती है। उन पर विचार करें:
- औचित्य. यह व्यवहार एक बच्चे की तरह है। इसके अलावा, औचित्य अपराध की स्वीकृति है। यह काफी अपमानित भी होता है। यह स्थिति केवल नेतृत्व को परेशान करेगी। याद रखें: बिल्कुल किसी को बहाने की जरूरत नहीं है, वे उन्हें सुनना नहीं चाहते हैं और वे इंतजार नहीं करते हैं।
- प्रतिक्रिया में अशिष्टता. घोटाले में शामिल होना बहुत आसान है। इस मामले में, बॉस को अपेक्षा से भी अधिक प्राप्त होगा। एकमात्र अपवाद बुद्धि की व्यंग्यात्मक प्रतिक्रिया हो सकती है।
- मौन. इसे अक्सर एक बर्खास्तगी उपेक्षा के रूप में देखा जाता है। यह व्यवहार और भी अधिक आक्रामकता का कारण बनता है। उत्तर अवश्य दें। उसी समय, शांत, विनम्र स्वर बनाए रखें। संक्षेप में उत्तर दें। और फिर आप चुप हो सकते हैं।
- अधिकारियों की रुकावट।बॉस को बोलने देना सुनिश्चित करें। और विराम की प्रतीक्षा करने के बाद ही उत्तर दें।
दुकान में अशिष्टता
बहुत बार, अक्षम अजनबियों से अशिष्टता आती है। वे इस तरह से अपने महत्व पर जोर देने और अपनी स्थिति को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। उन्हें कतई गंभीरता से नहीं लेना चाहिए। और इससे भी ज्यादा चिंता करते हैं।
बेशक, अगर आप स्टोर में सार्वजनिक अपमान सुनते हैं तो खुद को रोकना बहुत मुश्किल है। विक्रेताओं की अशिष्टता एक अप्रिय स्थिति में डालती है।
तो, यदि आप किसी स्टोर में अशिष्टता का सामना करते हैं, तो अशिष्टता का जवाब कैसे दें? मनोवैज्ञानिकों की सलाह आपको स्थिति से पर्याप्त रूप से बाहर निकलने की अनुमति देती है:
- सार्वभौमिक वाक्यांश।विक्रेता से अशिष्टता सुनने के बाद, उसे उन तथ्यों का हवाला देते हुए जवाब देना आवश्यक है जिन्हें विवादित नहीं किया जा सकता है। उसी समय, सामान्य वाक्यांशों का उपयोग करें: “लोग अलग हैं। वे अलग रहते हैं। वे तरह-तरह की चीजों में रुचि रखते हैं। अलग-अलग घटनाएं अलग-अलग प्रतिक्रियाएं देती हैं।" इस तरह के वाक्यांशों का उपयोग करने का तरीका बताते हुए एक उत्कृष्ट उदाहरण निम्नलिखित है। विक्रेता की अशिष्टता: "आप टमाटर को गंदी उंगलियों से क्यों पोक रहे हैं?"। उत्तर: "अलग-अलग लोग अलग-अलग तरीकों से टमाटर के पकने की जाँच करते हैं।"
- उच्च अधिकारियों से संपर्क करें।यदि विक्रेता बेशर्मी से आपके प्रति असभ्य होना शुरू कर देता है, तो इसे आपके अधिकारों का उल्लंघन माना जाता है। उसे उसी का जवाब देना पूरी तरह से बेकार है। यह ऊर्जा और प्रयास की बर्बादी है। लेकिन अशिष्टता से खुद को कैसे बचाएं? प्रबंधक के साथ जांच करना बेहतर है कि नेता कौन है और शिकायत के साथ उससे संपर्क करें। आप अशिष्टता को बिना दंड के नहीं छोड़ सकते। आप शिकायतों की एक पुस्तक का अनुरोध कर सकते हैं और उसमें स्थिति का वर्णन कर सकते हैं।
- कोशिश करें कि असभ्य व्यक्ति को स्थिति पर नियंत्रण न करने दें। आपके प्रतिद्वंद्वी की स्थिति चाहे जो भी हो, आपको अपने लिए सम्मान मांगने का अधिकार है। इसे ढीठ से समझ लें।
- अशिष्टता का जवाब कैसे दें यदि असभ्य व्यक्ति अपने खेल के प्रति इतना भावुक है कि वह पूरी तरह से नियंत्रण खो देता है? इस मामले में, इसे बदलें। इस व्यक्ति की ललक को शांत करने का प्रयास करें। नकारात्मक भावनाओं को जमा न करें। अन्यथा, आप उन्हें रिश्तेदारों और दोस्तों पर घर पर फेंक देंगे। इसके अलावा, कई असभ्य लोग पूरी तरह से दण्ड से मुक्ति में विश्वास करते हैं। इस मिथक को दूर करने का प्रयास करें। हालांकि, अनुमेय सीमा को पार न करें, नियंत्रण न खोएं। अन्यथा, आप एक बुरे व्यवहार वाले व्यक्ति के स्तर तक डूब जाएंगे। आपका "प्रदर्शन" सांकेतिक नहीं होना चाहिए। अपनी बाहों को न हिलाएं और न ही जोर से चिल्लाएं।
- सभी नकारात्मक वाक्यांशों को व्यक्तिगत रूप से न लें। बस जानवर के प्रति सहानुभूति रखें। ऐसा व्यक्ति जीवन से असंतुष्ट होता है। इसलिए, यह दया का पात्र है। अशिष्टता में उतरने वाले व्यक्ति का चरित्र कमजोर होता है। इसलिए, कोई उसके अपमान को गंभीरता से कैसे ले सकता है? आपको संबोधित की गई सभी नकारात्मकताओं को पूरी तरह से अनदेखा करें।
- अशिष्टता का जवाब हास्य के साथ दें। उस व्यक्ति के आपको ठेस पहुँचाने या अपमानित करने के प्रयासों का मज़ाक उड़ाने की कोशिश करें। आप बेशर्मी के जवाब में मुस्कुरा भी सकते हैं। ऐसा करने से आप असभ्य व्यक्ति को यह स्पष्ट कर देंगे कि उसकी टिप्पणियाँ आपके प्रति उदासीन हैं। आपकी धूर्त मुस्कान आक्रोश की आंधी को भड़का देगी। ऐसे व्यक्ति के चेहरे पर बस हंसो। वह समझ जाएगा कि वह हार गया था, और प्रतिक्रिया में आपकी ओर से नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं हुई। आप अपने प्रतिद्वंद्वी को इस तरह के वाक्यांशों के साथ "खत्म" कर सकते हैं: "कुछ आपको चोट पहुँचाता है?", "आप इतने घबराए हुए क्यों हैं?"। अपने साथ अंतिम शब्द रखने का प्रयास करें।
- दया दिखाओ। असभ्य आदमी संघर्ष की ऊर्जा से भर जाता है। इसलिए, एक विनम्र, बुद्धिमान और पूरी तरह से पर्याप्त व्यक्ति, अशिष्टता को सुनकर, दयालु प्रतिक्रिया नहीं देगा। वह इस तरह के अनुरोध को नजरअंदाज कर देगा। नकारात्मकता को दबाने का एक शानदार तरीका है ऐसे व्यक्ति के लिए खेद महसूस करना। यह मत भूलो कि बचपन में ऐसे लोगों को अक्सर अपने माता-पिता से उचित परवरिश और देखभाल नहीं मिलती थी। वे आमतौर पर जीवन में असफल होते हैं। विपरीत लिंग के लोग इन्हें पसंद नहीं करते हैं। वे करुणा के पात्र हैं। इसलिए, स्थिति के लिए आपका गैर-मानक रवैया ऊर्जा पिशाच की योजनाओं को अनुभवों और तंत्रिकाओं को "खिलाने" के लिए पूरी तरह से नष्ट कर देगा।
- अपनी कल्पना को चालू करें। यदि कोई असभ्य व्यक्ति आपके चेहरे पर वह सब कुछ बताता है जो वह सोचता है, तो कल्पना करने की कोशिश करें कि यह व्यक्ति कांच के पीछे है। आप नहीं सुनते कि वह क्या कहता है। यह तकनीक काफी मजेदार है। आखिरकार, आप देखते हैं कि कैसे असभ्य अपने होठों को हिलाता है, अपनी बाहों को लहराता है, लेकिन आप एक शब्द भी नहीं पकड़ते हैं।
- व्यक्ति से बात करें। कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं जब उपेक्षा करना असंभव होता है, उपहास, अशिष्टता की तो बात ही छोड़ दें। यह रिश्तेदारों, दोस्तों, परिचितों, सहकर्मियों के साथ संचार पर लागू होता है। ऐसे मामलों में व्यक्ति से खुलकर बात करना ही बेहतर होता है। आज उसके साथ क्या हुआ, उसका स्वास्थ्य कैसा है, यह जानने की कोशिश करें। आप समझेंगे कि इस तरह के व्यवहार को किसने उकसाया। इसके अलावा, असभ्य व्यक्ति को खुद को बाहर से देखने और अयोग्य संचार पर पुनर्विचार करने की अनुमति दें।
- सकारात्मक में ट्यून करें। अशिष्टता नकारात्मक दृष्टिकोण वाले लोगों का समूह है। इसलिए अपने विचारों पर नियंत्रण रखने की कोशिश करें। अनादर को आकर्षित न करें।
और सबसे महत्वपूर्ण बात, आश्वस्त रहें! केवल व्यवहार का ऐसा मॉडल किसी भी स्थिति से खूबसूरती से बाहर निकलना संभव बनाता है, जबकि पूरी तरह से अपनी खुद की गरिमा बनाए रखता है और पीड़ित की तरह महसूस नहीं करता है।
पोर्टल साइट के प्रिय पाठकों को नमस्कार। दुर्भाग्य से, अशिष्टता हर मोड़ पर पाई जा सकती है। दुकान में, बस स्टॉप पर, बस सड़क पर, हमेशा ऐसे लोग होंगे जो अपना दिखाएंगे अशिष्ट व्यवहार. हर कोई अशिष्टता को नजरअंदाज नहीं कर सकता। मूल रूप से, आपत्तिजनक शब्द आत्मा में गहरे डूब जाते हैं, और एक व्यक्ति कई दिनों तक एक अप्रिय स्थिति को याद रखता है।
सबसे सरल उदाहरण। कार सिर्फ एक पोखर से गुजरती है और इस समय पैदल चलने वालों के लिए सिर से पैर तक चलती है। या फिर ड्राइवर इतनी जल्दी में है कि वह पैदल चलने वालों को क्रॉसिंग पर जाने देना जरूरी नहीं समझता।
अशिष्ट व्यवहार ऐसा व्यवहार है जब कोई व्यक्ति इस बात की परवाह नहीं करता कि दूसरे क्या सोचते हैं। वह जैसा चाहेगा वैसा ही करेगा। ऐसे लोगों में प्राथमिक संस्कृति का अभाव होता है, और दूसरों के लिए सम्मान जैसा कुछ नहीं होता। हाम सीधे अपमान कर सकता है, या परोक्ष अपमान का उपयोग कर सकता है।
अशिष्ट व्यवहार करना अहंकार, अवमानना और आक्रामकता से भरा होता है। खासतौर पर तब जब उसे लगता है कि उसकी हरकतें बेबुनियाद होंगी।
दण्ड से मुक्ति अक्सर पाई जाती है जहां कोई व्यक्ति अपराधी के बारे में किसी से शिकायत नहीं कर सकता है। यह सरकारी एजेंसियों, अस्पतालों पर लागू होता है, और हाल ही में इंटरनेट अशिष्टता से भरा हुआ है।
अशिष्टता को बहुत आसानी से समझाया गया है। जब किसी व्यक्ति में आत्म-पुष्टि की कमी होती है, जब उसके पास जीवन में ऐसी कोई उपलब्धि नहीं होती है जो उसे सबसे अच्छी तरफ दिखाए, तो वह निश्चित रूप से दूसरों को नीचा दिखाने की कोशिश करेगा। और भगवान न करे, इस आदमी को उसके हाथों में शक्ति दे।
निश्चित रूप से, अशिष्ट व्यवहारकोर के लिए अप्रिय। लेकिन इसे व्यक्तिगत रूप से लेना एक गलती होगी। सौभाग्य से, ऐसी नाजुक स्थिति से बाहर निकलने का एक रास्ता है।
गरीब को उसके हमलों का जवाब न दें। यह स्पष्ट है कि आप उत्तर देना चाहते हैं, लेकिन आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है। बस नज़रअंदाज़ कर दो। आखिरकार, वास्तव में, अपमान का आपसे कोई लेना-देना नहीं है। एक व्यक्ति ऐसा महसूस करता है, इसलिए वह दूसरों को अपनी आंतरिक दुनिया दिखाता है। अपना ध्यान किसी तटस्थ चीज़ पर स्थानांतरित करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, एक क्लिनिक में एक डॉक्टर ने आपके साथ असभ्य व्यवहार किया है, लेकिन आप बाद में कसम नहीं खाते हैं, अपना ध्यान डॉक्टर के मेडिकल जूते या उसके ड्रेसिंग गाउन पर स्विच करें, 20 तक गिनें - इससे आपको शांत होने में मदद मिलेगी। ....
यदि यह आपको पूरी तरह से आश्वस्त नहीं करता है, तो कई संस्थानों में आप शिकायतों की एक पुस्तक मांग सकते हैं या किसी उच्च व्यक्ति को शिकायत लिख सकते हैं।
परिवार के दायरे में अक्सर अशिष्टता देखी जाती है। और कभी-कभी यह बस काम नहीं करता है। तो, फिर शांति से अपने अपराधी से पूछें कि वह इस तरह से व्यवहार क्यों करता है।
घमंडी व्यवहार वाले व्यक्ति को ध्यान देने की जरूरत है। और वह हमेशा उसे अपनी ओर आकर्षित करने का एक तरीका खोजेगा। ऐसे लोगों को बस सार्वजनिक स्थान पर कहीं न कहीं एक घोटाला शुरू करने की जरूरत है। इस प्रकार, वे ऊर्जा से भरे हुए हैं।
और निश्चित रूप से, गरीब समझता है कि दूसरे लोग जिस तरह से उसकी जरूरत है, उस तरह से प्रतिक्रिया करेंगे, यानी नकारात्मक। और आप उसे किसी तरह के मजाक से वश में कर लेते हैं या पूछते हैं, उदाहरण के लिए, अभी कितनी डिग्री गर्मी है।
सामान्य तौर पर, ऐसे लोगों से बचने की कोशिश करें। आपको उन्हें व्याख्यान देने की आवश्यकता नहीं है, आप उन्हें और भी अधिक क्रोधित कर देंगे। यदि आप दुर्व्यवहार करने वाले व्यक्ति के समाज को तुरंत नहीं छोड़ सकते हैं, तो उसे सबसे शांत और आत्मविश्वास से भरे लहजे में टिप्पणी करें। या दिखावा करें कि आपने उसे नोटिस या सुना नहीं है।
आप अशिष्टता के साथ जवाब देंगे अशिष्ट व्यवहार, फिर, उसी व्यक्ति की तरह बनें। तो और भी अच्छे लोग होने दो।
आपको और आपके प्रियजनों को स्वास्थ्य!
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काम पर एक कर्मचारी का अशिष्ट व्यवहार एक ऐसी स्थिति है जिसका न केवल प्रबंधक, बल्कि अन्य अधीनस्थ भी सामना करते हैं। कम ही लोग जानते हैं कि ऐसी परिस्थितियों में उचित तरीके से कैसे प्रतिक्रिया दी जाए। कई बारीकियां हैं।
काम पर लट्टू: अपनी सुरक्षा कैसे करें
ऐसी घटनाओं के कई कारण हैं:
- आत्मरक्षा;
- तनावपूर्ण स्थिति;
- कम आत्मसम्मान में वृद्धि;
- ध्यान आकर्षित करने की इच्छा।
प्रत्येक कर्मचारी को काम पर अनुचित व्यवहार की घटना का सामना करना पड़ सकता है। इस प्रक्रिया में कोई भी भागीदार आरंभकर्ता बन सकता है।
बॉस के उतावले व्यवहार से भी आपको प्रतिक्रिया में व्यवहार नहीं करना चाहिए, अन्यथा हानि होने की प्रबल संभावना है। उन कारणों के बारे में सोचना बेहतर है कि व्यवहार इस तरह क्यों हो गया है। इससे व्यवहार की उपयुक्त रणनीति विकसित करना आसान हो जाएगा। अक्षमता, गलतफहमी प्रबंधकों की ओर से अपर्याप्त व्यवहार के सबसे सामान्य कारण हैं।
जब सहकर्मी असभ्य होते हैं तो बहुत सारे उत्तर होते हैं। लेकिन आपको कुछ हद तक संबंध बनाए रखने होंगे ताकि काम करने वाली टीम, मुख्य प्रक्रिया को नुकसान न हो।
अधीनस्थों की ओर से अशिष्टता और अशिष्टता के मामले में, नेता को अपनी श्रेष्ठता का संकेत देना चाहिए, लेकिन यथासंभव चतुराई से स्थिति से बाहर निकलना चाहिए। अन्यथा, अधिकार, सहकर्मियों का सम्मान खो जाएगा।
बॉस के अपर्याप्त व्यवहार को अक्सर नई नौकरियों की तलाश के लिए अपर्याप्त कारण के रूप में पहचाना जाता है। कुछ के लिए, उनके पास जो कुछ है उसे रखना अधिक महत्वपूर्ण है।
व्यवस्थित उल्लंघनों से निपटने के लिए कुछ तकनीकें हैं। वे प्रतिक्रिया में कठोर होने की इच्छा से निपटने में मदद करते हैं। यहां कुछ संभावित रणनीतियां दी गई हैं:
- पूरी टीम द्वारा खारिज। बातचीत के लिए पूरी टीम को एक साथ आना चाहिए। खासकर - जब हर कोई एक जैसी समस्या का सामना कर रहा हो। बॉस इस तरह की हरकतों से सभी को आग लगाने या सभी को धमकी देने में सक्षम नहीं होगा।
- अपने स्वयं के व्यक्तित्व के लिए सम्मान दिखाना। आपको अच्छा आत्म-सम्मान बनाए रखने की आवश्यकता है। जो लोग अपने बारे में अच्छा महसूस करते हैं, उनके दूसरों द्वारा उपहास किए जाने की संभावना कम होती है।
- प्रतिक्रिया में अशिष्टता का अभाव। कुछ लोग बस जवाब का इंतजार कर रहे हैं। अपने आप को एक जानवर के स्तर तक कम मत करो।
- शब्दों को दिल पर न लें। हो सकता है कि उनकी रचनात्मक आलोचना हो?
- मुस्कान। इस वजह से विरोधी खुद पर शक करने लगते हैं। आखिरकार, वे यह मानने के आदी हैं कि वे दूसरों से श्रेष्ठ हैं।
कर्मचारियों को स्वयं आचरण के कुछ नियमों का पालन करना चाहिए। मुख्य बात व्यावसायिक नैतिकता के बारे में नहीं भूलना है।
सहकर्मियों की अशिष्टता। और यहां आप प्रभावी तरीके लागू कर सकते हैं:
- जवाब में एक चुटकुला जो आपको अजीब लगता है;
- संघर्षों को हल करने के लिए बातचीत करना;
- अनदेखी करना (कुछ असभ्य लोगों में लंबे समय तक बिना कुछ किए काम करने का धैर्य होता है);
- प्रतिक्रिया में तीखी अभिव्यक्ति।
कर्मचारियों के लिए संभावित दंड और उनके आवेदन के नियम
काम पर अशिष्टता के लिए जवाबदेह कैसे बनें
रूसी संघ के श्रम संहिता में कर्मचारियों की ओर से अशिष्ट व्यवहार के संबंध में दंड के खंड शामिल नहीं हैं। नेता को आचरण के विशिष्ट नियम स्थापित करने का अधिकार है।
आंतरिक विनियम व्यावसायिक नैतिकता का पालन करने की आवश्यकता का संकेत दे सकते हैं। ऐसे निर्देश नौकरी के विवरण में मौजूद हो सकते हैं। सभी अधीनस्थ इन दस्तावेजों से रसीद के खिलाफ परिचित हो जाते हैं।
यदि समझौतों में आवश्यकताओं की वर्तनी है, तो उल्लंघन होने पर कर्मचारियों को अनुशासनात्मक जिम्मेदारी में लाने की अनुमति है। एक टिप्पणी या फटकार सजा का एक स्वीकार्य उपाय है।
अनुशासनात्मक दंड के व्यवहार में निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
- आरंभ करने के लिए, उल्लंघन के सार के विस्तृत विवरण के साथ एक अधिनियम तैयार किया गया है।
- फिर अधीनस्थ को स्वयं लिखित में स्पष्टीकरण देना आवश्यक है।
- यदि अधीनस्थ मना कर देता है, तो वे आवश्यक जानकारी का संकेत देते हुए एक और अधिनियम तैयार करते हैं।
- यह उल्लंघनकर्ता के लिए उपयुक्त उपाय चुनना बाकी है।
- उल्लंघन की खोज के बाद अधिकतम एक महीने के लिए अनुशासनात्मक मंजूरी लगाने का आदेश जारी किया जाता है।
अशिष्टता और अशिष्ट रवैया इसके लिए पर्याप्त कारण नहीं है। रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुच्छेद 81 में कहा गया है कि श्रम अनुशासन, स्थापित नियमों के बार-बार उल्लंघन के साथ बर्खास्तगी संभव है।
यह विशेष रूप से सच है जब संबंधित दस्तावेजों में नियम लिखे जाते हैं। इन आवश्यकताओं का पालन करने में विफलता के गंभीर परिणाम होते हैं।
न केवल अपराधी, बल्कि नागरिक संहिता भी नागरिकों के सम्मान और सम्मान की रक्षा करती है। व्यक्तिगत गैर-संपत्ति अधिकारों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- व्यक्ति की गरिमा;
- सम्मान;
- शुभ नाम;
- व्यावसायिक प्रतिष्ठा।
इस तरह के अधिकार जन्म से ही नागरिकों के होते हैं और इनका उल्लंघन या किसी भी तरह से सीमित नहीं किया जा सकता है। अधिकारों के उल्लंघन से व्यक्ति को नैतिक क्षति हो सकती है। ऐसी स्थितियों के लिए अदालत के निर्णय से, एक विशिष्ट राशि, एक मौद्रिक राशि में मुआवजा स्वीकार्य है।
घटना की अतिरिक्त कानूनी विशेषता
प्रशासनिक अपराध संहिता का अनुच्छेद 5.61 आम तौर पर अपमान के लिए समर्पित है। ऐसे उल्लंघनों की उपस्थिति में आधिकारिक स्थिति को अलग-अलग पैराग्राफ में नहीं माना जाता है।
- शब्दों या कार्यों में नैतिक मानकों का पालन करने में विफलता।
- पीड़ित की गरिमा या सम्मान को अपमानित करने की इच्छा की उपस्थिति।
- उल्लंघन कलाकार, अभिभाषक की उपस्थिति को मानता है। इसी समय, कामकाजी संबंधों के सभी पक्ष एक भूमिका निभा सकते हैं - प्रबंधक, अधीनस्थ, बाहरी लोग ग्राहकों या भागीदारों के रूप में।
अपराध के बारे में तैयारी करते समय, पहले से यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि मौखिक बयान अश्लील था या नहीं। यह विवरण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि शब्दों का अर्थ अश्लील बना रहे तो केवल साहित्यिक भाषा के प्रयोग से ठेस पहुँच सकती है।
साक्ष्य मामलों का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा बना हुआ है। खैर, अगर ऐसे गवाह हैं जो घटना की पुष्टि कर सकते हैं। लेकिन कोई हमेशा उनकी गवाही पर भरोसा नहीं कर सकता। खासकर अगर अपराधी नेता है।
सुरक्षा कैमरा फुटेज भी मामले को साबित करने में मदद करता है। बातचीत के समय चालू किए गए वॉयस रिकॉर्डर पर भी यही बात लागू होती है।
अब तक, व्यवहार में, वे शायद ही कभी मुकदमों का सामना करते हैं, जिसका विषय बिल्कुल अपमान है। यह उन स्थितियों पर लागू होता है जहां नेताओं को अपराधियों के रूप में पहचाना जाता है। कार्यस्थल में डॉक्टरों का अपमान करने के बारे में लेख और नोट्स हैं।
अधीनस्थ या तो इस तरह के उपचार को अंत तक सहन करते हैं, या अपने वर्तमान स्थान को बदलने की आवश्यकता को स्वीकार करते हैं। लगभग समान पदों वाले प्रतिभागियों के बीच संघर्ष को स्वतंत्र रूप से हल किया जाता है। ऐसा करने के लिए, इसे नेताओं में से एक को शिकायत दर्ज करने की अनुमति है।
निष्कर्ष
काम पर अशिष्टता से कैसे बचें
अशिष्टता के साथ स्थितियों को दोहराने से बचने के लिए, निम्नलिखित नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है:
- टीम के सम्मान, उसके मूल्यों और नियमों का अनुपालन। यह अप्रत्याशित परिस्थितियों में मदद पर भरोसा करने, एक योग्य स्थान लेने में मदद करता है।
- उच्च स्तर की व्यावसायिकता बनाए रखना, उद्यमों के लिए मूल्य। ऐसे कर्मचारियों को भावनात्मक रूप से चोट पहुँचाना अधिक कठिन होता है।
- व्यावसायिक संचार में सीमाओं का सम्मान।
- आत्म विश्वास की खेती।
अपमानजनक संचार न केवल श्रम समूहों की समस्या है, बल्कि पूरे समाज की समस्या है। स्थिति को हल करने के लिए एक आवश्यक उपाय रिश्ते में सभी प्रतिभागियों की संस्कृति को ऊपर उठाना है। इससे अधिकांश संघर्ष स्थितियों से बचा जा सकेगा।
अपमान की सजा के बारे में यह वीडियो देखें:
प्रश्न प्रपत्र, अपना लिखें
बेशर्म मानव व्यवहार दुनिया जितना ही पुराना है। नूह के पुत्र हाम के व्यवहार के बारे में बाइबिल में कहानी में पहली बार अशिष्टता का वर्णन किया गया है, जिसने सार्वजनिक रूप से अपने पिता का उपहास किया था। तब से लेकर अब तक अहंकार, अशिष्टता, संस्कृति की कमी कहीं गायब नहीं हुई है। हम उन्हें लगभग हर दिन देखते हैं, लेकिन जैसे ही वे आपको व्यक्तिगत रूप से छूते हैं, ऐसा लगता है जैसे पहली बार। हालांकि, एक चीज बाजार में या मिनीबस पर एक अजनबी को पसंद कर रही है, और दूसरी बात काम पर या दोस्तों के बीच अशिष्टता है और भगवान न करे, परिवार। अशिष्टता अपने आप में हमारा बहुत समय और प्रयास लेती है। दूसरों के साथ संबंध सीमा तक तनावपूर्ण हो जाते हैं। यदि जीवन में संभव हो तो किसी बूर के साथ संचार से बचना चाहिए। कितनी तंत्रिका कोशिकाओं को बचाया जा सकता है. कितने सुहावने दिन आएंगे, गाली-गलौज और अपमान से नहीं।
अशिष्टता मानव व्यवहार का एक प्रकार है, संचार के तीखे, असभ्य तरीके से भिन्न है। एक ही अभिव्यक्ति एक व्यक्ति को कठोर लग सकती है, लेकिन दूसरे को नहीं। के अलावा, अशिष्टता- अवधारणा स्थितिजन्य है और शब्दों के प्रति दृष्टिकोण व्यक्ति के सचेत या अचेतन रवैये पर निर्भर करता है।
अशिष्टता और आत्मसम्मान के बारे में
शायद, हर कोई ऐसे लोगों को जानता है जो मानते हैं कि अशिष्ट व्यवहार जीवन में बहुत कुछ हासिल कर सकता है। मिनीबस में एक मुफ्त सीट से शुरू होकर एक अच्छी स्थिति के साथ समाप्त होता है। पर्यावरण उबड़-खाबड़पन से ग्रस्त है, लेकिन धृष्टतायह मुख्य रूप से एक मानवीय समस्या है।
जब किसी व्यक्ति का आत्म-सम्मान कम होता है, तो इससे आंतरिक असुविधा, हीनता की भावना और उन लोगों के प्रति आक्रामकता होती है, जिन्हें वह अपने से बेहतर मानता है। इसलिए, ऐसा व्यक्ति मनोवैज्ञानिक रूप से सहज महसूस करने के लिए स्थिति को ठीक करने का प्रयास करता है। और दूसरों को नीचा दिखाकर सब कुछ ठीक कर देता है। बेशक, अपने आप पर काम करने और शिक्षा के अपने स्तर और आत्मनिर्भरता को बढ़ाने की तुलना में ऐसा करना आसान है।
जब कोई व्यक्ति आत्म-सम्मान को अधिक महत्व देता है, तो वह अपने आस-पास के लोगों को कम मूल्यवान मानता है, जिसे अपमानित करना पाप नहीं है। ऐसा व्यक्ति मनोवैज्ञानिक रूप से खुद को इस तरह के अपमान का अधिकार और अनुमति देता है।
तो: अशिष्टता कुछ व्यक्तियों के बीच संचार की संस्कृति की कमी है।
अशिष्टता एक अप्रिय चीज हैलेकिन इसका विरोध किया जा सकता है और किया जाना चाहिए। जैसा कि आप जानते हैं, हमारा व्यवहार तीन घटकों पर आधारित है: सबसे पहले, हमारे ज्ञान पर। दूसरा किसी न किसी के प्रति हमारा नजरिया है। तीसरा अर्जित कौशल पर है।
बेशर्मी से, तो यह कुछ इस तरह दिखता है: एक व्यक्ति अपने अनुभव से जानता है कि दुस्साहस दूसरी खुशी वह अशिष्ट व्यवहार आपको जल्दी से वह हासिल करने में मदद कर सकता है जो आप चाहते हैं; व्यक्ति सोचता है कि अशिष्टता की अनुमति है; और ऐसे वातावरण में होना जहां धृष्टताव्यवहार का आदर्श है, जीवन के ऐसे तरीके को आत्मसात करता है।
अत: धृष्टता का सफलतापूर्वक प्रतिकार करने के लिए तीनों दिशाओं को एक साथ प्रभावित करना आवश्यक है।
अशिष्टता का मुकाबला करने के तरीके
मुझे बताएं कि आपकी क्या प्रतिक्रिया होगी सार्वजनिक अशिष्टता? यह सही है, आप वही करना चाहते हैं, यानी वही करना चाहते हैं। प्रतिक्रिया बस बुर के लिए इंतजार कर रही है। और यह सिर्फ करने लायक नहीं है। क्यों? क्योंकि, अशिष्टता के साथ अशिष्टता का जवाब देना, आप अपने आप को नकारात्मक भावनाओं के भंवर में खींचने की अनुमति देते हैं, जब मन आपके नियंत्रण से बाहर होता है और जब आप कह सकते हैं, या यहां तक कि बेवकूफी भरी बातें भी करते हैं।
अशिष्टता को अशिष्टता का जवाब देते हुए, आप एक बूरे के व्यवहार की नकल करते हैं। इसलिए, आप उससे अलग नहीं हैं।
आपको अपनी भावनाओं को रोकने और मानसिक रूप से समझने की जरूरत है। इसलिए आप नकारात्मकता को अपने मन पर हावी नहीं होने देंगे, बल्कि अपनी भावना को समझकर उससे छुटकारा पा लेंगे। इसलिए, आप एक शांत निर्णय लेने वाले व्यक्ति होंगे। वह आदमी जो अंदर नहीं देता बकवास उत्तेजनाऔर स्थिति को नियंत्रित करें।
बुर को जगह में रखना काफी सरल है. कई तरीके हैं।
सबसे पहले, बोर को बाधित न करें। उसे बोलने दो। साथ ही अपनी भावनाओं को सुनें।
दूसरा, जब अशिष्ट व्यवहारकम हो जाएगा, और पहले पैराग्राफ के कार्यान्वयन के अधीन, ऐसा होगा, स्थिति के बारे में अपनी दृष्टि व्यक्त करें। लेकिन सही करो। वार्ताकार के स्तर तक मत गिरो। केवल तथ्यों के साथ काम करें। मनोविज्ञान में, इस तकनीक को "मैं एक बयान हूँ" कहा जाता है। तो, पहले आप एक तथ्य को नाम दें, फिर स्थिति और प्रस्ताव के बारे में आपका दृष्टिकोण खुद का संघर्ष समाधान.
एक उदाहरण पर, इसे इस प्रकार दर्शाया जा सकता है: “प्रिय, आपने मेरी इतनी आलोचना की, मेरा अपमान किया, और यह मेरे लिए अप्रिय है। आपने जो किया या नहीं किया, उसकी आप आलोचना नहीं कर रहे हैं, बल्कि व्यक्तिगत रूप से मेरी आलोचना कर रहे हैं। मैं आहत महसूस करता हूं और हमारे संचार को समाप्त करने में खुशी होगी। आपका व्यवहार मेरे सिद्धांतों के विपरीत है। मैं चाहता हूं कि हम सभी संचार की कला के नियमों का पालन करें।"
अगर बुर को समझ में नहीं आता कि क्या कहा गया है, तो आप उससे पूछ सकते हैं: "आपने मेरा अपमान करने का फैसला किया है या आप इसमें रुचि रखते हैं उपाय ? यह वाक्यांश आपको अपने लिए बातचीत को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
तीसरा, ढीठ का विरोध करने का एक प्रभावी तरीका उपेक्षा करना है।
उपेक्षा करना एक बहुत शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक तकनीक है।
आखिरकार, आत्म-पुष्टि के लिए तीन चीजों की आवश्यकता होती है: ध्यान, श्रोता, प्रतिक्रिया। और अगर, उदाहरण के लिए, किसी कार्यालय या भीड़-भाड़ वाली जगह में, यह संभावना नहीं है कि एक ढीठ व्यक्ति को जनता से अलग करना संभव होगा, तो आप व्यक्तिगत रूप से उसे अपने ध्यान और प्रतिक्रिया से वंचित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस उस जगह की कल्पना करना पर्याप्त है जिस पर वह खाली खड़ा है, या मानसिक रूप से अपने कपड़ों के रंगों या शर्ट के बटनों को सूचीबद्ध करना शुरू कर देता है। यदि कोई बूरा बिना किसी प्रतिक्रिया के असभ्य है, तो वह स्वयं ध्यान नहीं देगा कि वह प्रतिकूल प्रकाश में जनता के सामने कैसे प्रकट होगा।
बिंदु तक प्रश्न पूछें। उदाहरण के लिए: "क्या आपकी इस मुद्दे में व्यक्तिगत रुचि है?", "आपको यह जानकारी कहाँ से मिली?", "आपको क्यों लगता है कि आप सही हैं?"। सुनिश्चित करें कि अगर कोई दर्शक है, तो बुर आपके सवालों का जवाब देना शुरू कर देगा और धीरे-धीरे अशिष्टता गायब हो जाएगी.
मानव व्यवहार के तीन प्रकारों को याद रखें: आत्मविश्वासी (मुखर), आक्रामक और डरपोक। एक आत्मविश्वासी व्यक्ति शांत भावनात्मक स्थिति में होता है और आक्रामकता के प्रति कम उजागर होता है। जब कोई व्यक्ति असुरक्षित, आक्रामक या डरपोक दिखता है और व्यवहार करता है, तो गरीब तुरंत ऐसे व्यक्ति को पीड़ित के रूप में "लिखता है" जिस पर हमला किया जा सकता है।
तो, आत्मविश्वासी दिखने के लिए, आपको यह बनना होगा। सूरत, चेहरे के भाव हमारी आंतरिक स्थिति का प्रतिबिंब हैं। आत्मविश्वास के लक्षण सीधे पीठ, बोलने की शांत गति, सीधी नज़र हैं। ऐसे लोग मूर्ख होते हैं, एक नियम के रूप में, इनसे परहेज किया जाता है।
सार्वभौमिक अशिष्टता का मुकाबला करने का तरीकानामक खेल में पीड़ित की भूमिका नहीं निभाना है "हैम और उसका शिकार". ऐसा करना काफी सरल है: उदाहरण के लिए, आपका बॉस, सहकर्मी, रिश्तेदार या बाज़ार में विक्रेता या मिनीबस का ड्राइवर बेरहमी से चिल्लाता है, और आप उन्हें बताते हैं: “कितनी सुंदर आवाज़ है तुम्हारी! दोहराएँ, कृपया, एक बार और ज़ोर से! ". या: “मैं देख रहा हूँ कि तुम बुरे मूड में हो। शायद मैं मदद कर सकता हूँ? ".
खैर, बूरे के लिए सुपर-सार्वभौमिक उत्तर निम्नलिखित है: "मैं सहमत हूं। तुम सही कह रही हो। मुझे पसंद है, "तुम बिल्कुल सही हो! “इस तरह की प्रतिक्रिया के बाद, किसी भी तरह का मनोवैज्ञानिक हमला बंद हो जाएगा। हाम चुप हो जाएगा और नहीं जानता कि क्या कहना है। आखिरकार, वे उससे सहमत हो गए!
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी मदद नहीं की, तो निर्णायक बना रहता है। आवाज़ उठाइये अगर बूरा नहीं रुका तो क्या करोगे। जब, उदाहरण के लिए, एक मिनीबस ड्राइवर या एक सुपरमार्केट क्लर्क असभ्य है, तो आप उनके प्रबंधन की ओर रुख करते हैं।
अशिष्टता का मुकाबला करने के लिए आप जो भी तरीका चुनते हैं, याद रखें: मुख्य बात यह है कि अपने स्वयं के मनोवैज्ञानिक स्थान की रक्षा करना और अपनी नसों को बचाना है।
कार्यालय अशिष्टता का एनाटॉमी
हमने मुख्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण की समीक्षा की बदमाशी का मुकाबला करने के तरीके. हालाँकि, एक और प्रकार की अशिष्टता है जिसे कहा जाता है - कार्यालय अशिष्टता. जैसा कि आप जानते हैं कि ऑफिस में हम ज्यादातर दिन बिताते हैं। अब ऐसी स्थिति की कल्पना करें जहां बॉस - हमी. सबसे पहले, यदि आप नेता को इस तरह से देखते हैं, तो आप लगातार तनावपूर्ण स्थिति में हैं। अब गिनें कि आप अपने जीवन के कितने घंटे काम पर बिताते हैं। लंबे समय तक तनावपूर्ण स्थिति स्वास्थ्य जोखिमों से भरी होती है, जो सीधे मानसिक स्थिति से संबंधित होती है। इस मामले में क्या करना है आप पर निर्भर है। क्या आपके लिए इस व्यक्ति के साथ काम करना मुश्किल है? आप भावनात्मक रूप से कितना समझते हैं अशिष्ट रवैयाअपने आप को? सहकर्मियों से बात करें - क्या वे सभी नेता को आपकी तरह ही समझते हैं? शायद कोई ऐसा व्यक्ति है जो स्थिति को अलग तरह से देखता है?
याद रखें: अशिष्टता हमारी व्याख्या है कि व्यक्ति क्या कहता है।वास्तव में, "हैम" एक आकलन है। दूसरे व्यक्ति के शब्दों का हमारा मूल्यांकन। यदि आप दूसरे को बूरा नहीं मानते हैं, तो अपना बचाव करने वाला कोई नहीं होगा।
उदाहरण के लिए, आपने निर्धारित किया है कि बॉस एक बूरा है. याद रखें कि नेता, सबसे पहले, एक जीवित व्यक्ति है, जिसका अर्थ है कि वह बहुमुखी है। बॉस को देखकर आप देख सकते हैं कि वह वास्तव में क्या हासिल करना चाहता है। विश्लेषण करें कि एक नेता को बूरा होने की आवश्यकता क्यों है। इस व्यक्ति के लिए एक दृष्टिकोण खोजें, पता करें कि उसके लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है, वह किए गए कार्य का मूल्यांकन किस मापदंड से करता है। यदि कार्य संबंध स्थापित करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधक के साथ संवाद करने का अवसर है, तो आप उसके साथ काम करना जारी रखेंगे।
केवल आप ही तय करें कि कहां, किसके साथ और किन परिस्थितियों में काम करना है। कभी-कभी बॉस का कार्य, जिसे आपने एक मूर्ख के रूप में वर्णित किया है, केवल संगठनात्मक मुद्दों से संबंधित हो सकता है, इसलिए, कुछ क्षेत्रों में, उसे विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि आपको ऐसे कार्यों को करने की आवश्यकता है जो आपके कार्य की बारीकियों के कारण नहीं किए जा सकते हैं, और आपका तत्काल पर्यवेक्षक खुद का प्रतिनिधित्व नहीं करता है कि इसे तकनीकी रूप से कैसे हल किया जाए, और अशिष्ट व्यवहार के साथ सब कुछ हल करता है, तब स्थिति "वहाँ जाओ - मुझे नहीं पता कि कहाँ है" जैसी स्थिति बन जाती है। ऐसा करो - मुझे नहीं पता क्या।" यहां दो तरीके संभव हैं - एक स्पष्ट तर्कपूर्ण स्थिति और तथ्यों के साथ शीर्ष प्रबंधक (यदि कोई हो) से अपील, या (विशेषकर यदि यह अंतिम तिनका है) किसी अन्य नौकरी के लिए संक्रमण।
अशिष्टता तब शुरू होती है जब किसी व्यक्ति के पास तर्क-वितर्क खत्म हो जाते हैंउनके पक्ष में या जब किसी व्यक्ति ने गलत स्थिति ले ली है, और गर्व या परवरिश और संस्कृति की कमी पीछे हटने की अनुमति नहीं देती है।
लेकिन, यदि आप काम में रुचि रखते हैं, जैसे आप क्या करते हैं, जिस टीम में आप काम करते हैं, जो मौद्रिक इनाम आपको मिलता है, संगठन के विचार करीब हैं, तो यह एक बेवकूफ नेता के अनुकूल होने के लिए समझ में आता है। यहाँ आप कहावत याद कर सकते हैं:
"यदि आप स्थिति को नहीं बदल सकते हैं, तो इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें।"
किसी भी नौकरी में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपके लिए क्या आवश्यक है, क्या परिणाम और समय सीमा की योजना बनाई गई है, इसकी स्पष्ट समझ है। यही है, अगर मालिक का अहंकार खुद को सही ठहराता है, तो आपको अभी भी सीखना चाहिए कि किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद कैसे करें जिसे आप मूर्ख मानते हैं।
उदाहरण के लिए, दिलेर मालिक, जैसा कि आपने उसका आकलन किया था, आपसे तत्काल अपना कार्य पूरा करने के लिए कहता है। लेकिन आपको भौतिक पुरस्कार प्राप्त करने और समझने की गारंटी है: यह अच्छा है कि तत्काल निष्पादन की आवश्यकता थी, इसलिए काम किया जाता है, और पैसा है, और शुक्रवार की शाम मुफ्त होगी। यानी आप जीत गए। लेकिन, जब एक ढीठ व्यक्ति केवल चिल्लाता है, बदले में इनाम की गारंटी के बिना, काम करने के लिए आपका अपमान करता है, तो इसे बर्दाश्त नहीं किया जाना चाहिए।
वैसे, यह प्रयोगात्मक रूप से सिद्ध हो चुका है कि सामंजस्यपूर्ण पारिवारिक संबंधों वाले लोग बॉस की अशिष्टता उदासीन है. आखिरकार, उनके पास शांत रहने का एक मूल कारण है: परिवार में आराम, आंतरिक शांति और आत्मविश्वास। इसके बारे में मत भूलना!
