Penulis tentang dirinya sendiri : "Saya telah bekerja untuk SLG Thomas International dengan alat Thomas System HR selama lebih dari 5 tahun. Saya terlibat dalam dukungan teknis untuk klien, serta menerjemahkan komponen program ke dalam bahasa Rusia. Artikel saya didasarkan pada pengalaman praktis dan masalah nyata yang dihadapi klien kami sehari-hari."

Pernahkah Anda menghadapi situasi serupa? Seorang karyawan yang gajinya di atas rata-rata industri lagi meminta kenaikan gaji, yang lain meninggalkan perusahaan tempat dia bekerja selama beberapa tahun dan menguasai pekerjaannya "dari awal" ke pesaing yang menawarkan gaji sedikit lebih tinggi, yang ketiga tersinggung ketika dia secara tidak sengaja belajar tentang ukuran bonus tahunan rekan kerja, dan dengan indah berbicara tentang keuntungan perusahaan lain. Motivasi finansial - di pasar tenaga kerja kita yang relatif muda, ini masih merupakan spesies yang dominan. Dan seringkali satu-satunya, karena, seperti kata pepatah terkenal, - "... tapi kamu selalu ingin makan."

Kebutuhan akan motivasi material tidak dapat disangkal. Anda dapat berbicara sebanyak yang Anda suka tentang loyalitas karyawan perusahaan, menginspirasi mereka dengan penghargaan non-materi (seperti gelar "karyawan terbaik bulan ini", Dewan Kehormatan, dll.). Jika orang mendapatkan terlalu sedikit, itu semua tidak akan efektif. Tetapi jika gaji karyawan Anda sesuai dengan rata-rata industri, dan tidak ada faktor motivasi lain, batu loncatan lebar dibuat untuk situasi dari paragraf pertama yang muncul. Apa yang harus dilakukan? Langkah-langkah apa yang harus diambil untuk tidak hanya mempertahankan karyawan Anda, tetapi juga memotivasi mereka untuk mencapai hasil yang maksimal? Tidak ada jawaban universal di sini, sama seperti tidak ada dua orang yang identik. Yang satu akan senang jika karyanya dirayakan pada rapat umum karyawan, sementara yang lain hanya akan mengalami rasa malu (terutama jika kita berbicara tentang tim besar dan semacam pidato balasan diperlukan darinya). Seseorang akan menyimpan gambar Hall of Honor dengan namanya "untuk sejarah", yang lain akan melewatinya, karena dia tidak suka difoto sama sekali.

Pendekatan individu terhadap motivasi tidak diragukan lagi memberikan hasil terbaik. Tetapi berapa banyak waktu yang harus dihabiskan untuk memikirkan faktor-faktor motivasi teratas bagi setiap karyawan. Pada saat yang sama, ada baiknya jika staf perusahaan Anda bahkan tidak mencapai 10 orang, maka ketika mengembangkan program motivasi individu, permainannya sepadan. Dan jika lebih? Tidak diketahui berapa banyak karyawan yang akan Anda hilangkan saat Anda mencari pendekatan individu terbaik melalui coba-coba.

Untuk pekerjaan motivasi yang lebih efektif, Anda dapat menggunakan salah satu tipologi psikologis yang ada. Lagi pula, dengan merencanakan opsi motivasi untuk masing-masing jenis, Anda akan mengurangi jumlah pekerjaan beberapa kali. Pilihan motivasi di bawah ini didasarkan pada tipologi DISC.

Referensi: Pendiri teori DISC adalah Dr. Marston, yang menerbitkan buku “Emotions of Normal People” pada tahun 1928, di mana ia menjelaskan teori evaluasi perilaku (pribadi). Dia menempatkan perilaku orang pada dua skala, membagi tindakan mereka menjadi aktif dan pasif, tergantung pada persepsi individu terhadap lingkungan, yang dapat antagonis dan ramah.

Menempatkan sumbu ini tegak lurus, Marston menerima empat kotak, yang masing-masing menggambarkan model perilaku (kepribadian):

DOMINASI (Dominasi)- Perilaku positif aktif dalam lingkungan yang antagonis. Keinginan untuk mencapai tujuan meskipun ditentang oleh lingkungan.

PENGARUH (Pengaruh)- perilaku positif aktif dalam lingkungan yang menguntungkan. Mempengaruhi orang lain untuk mendapatkan respon positif.

KEKUATAN (stabilitas)- memahami perilaku pasif dalam lingkungan yang menguntungkan. Stabilitas dalam menjalankan tugas untuk menjaga "status quo".

KEPATUHAN (Adaptivitas)- Perilaku adaptif pasif dalam lingkungan antagonis. Tindakan dengan standar tinggi untuk menghindari masalah atau kesalahan.

Masuk akal untuk mengatakan bahwa semua orang pada titik tertentu dalam kehidupan mereka menunjukkan keempat kualitas yang disebutkan, dan juga bahwa setiap individu mengembangkan cara hidupnya sendiri, lebih menyukai bentuk perilaku tertentu dan kurang memperhatikan bentuk lain.

Bagaimana mengenali tipe-tipe ini dalam hidup? Dan bagaimana pengetahuan ini dapat digunakan untuk memotivasi karyawan? Mari kita gunakan formulasi yang lebih sederhana.

Faktor D- selalu berusaha menjadi yang pertama, pemimpin yang tegas, berorientasi pada hasil, tidak takut dan tidak menghindari konflik. Dia suka melakukan segalanya dengan cepat, tajam, agresif jika perlu. Jika pekerjaannya melibatkan pencapaian hasil tertentu (dan dia akan sangat bosan dengan yang lain), maka, sebagai suatu peraturan, dia benar-benar memiliki sesuatu untuk dipuji. Memperhatikan hasilnya di hadapan rekan kerja, Anda akan dapat meningkatkan efisiensi pekerjaannya secara signifikan. Faktor D sangat menyukai superlatif - yang pertama, terbaik, terbanyak, tercepat, dll. Namun, untuk memotivasinya, perlu untuk beroperasi dengan pencapaian tertentu. Pujian bukan untuk dirinya sendiri, tetapi karyanya dalam kunci “penjualan terbaik”, “pertama yang menyelesaikan KPI”, dll.

Orang ini juga memiliki keinginan untuk bersaing. Artinya, jika Anda menyebutkan dia di antara karyawan terbaik, Anda akan menyalakan dalam dirinya keinginan untuk "mengejar dan menyalip", untuk menjadi yang terbaik dari yang terbaik, yang dia siap untuk melipatgandakan usahanya, tidak peduli seberapa sulitnya. mungkin terlihat. Faktor D umumnya menyukai kompleksitas. Sebuah tugas yang sekilas tampak mustahil akan menjadi motivator terbaik baginya. Penting juga bagi orang ini untuk merasakan kemajuan karir mereka. Bahkan jika, sambil mempertahankan tanggung jawab yang ada, Anda menetapkan pertumbuhan kariernya dengan awalan "spesialis senior", ia akan menganggap ini sebagai dorongan kuat untuk pengembangan lebih lanjut.

Faktor I- seorang pembicara, sangat suka berbicara di depan umum, tahu bagaimana meyakinkan, mempengaruhi orang, menyalakan mereka, memimpin mereka. Orang ini sering disebut sebagai "jiwa masyarakat", dia, sebagai suatu peraturan, sangat populer di tim, dia selalu memiliki kelompok informal sendiri di sekelilingnya, dan dia adalah inspirasi ideologisnya. Orang ini adalah pembuat ide. Perlu menemukan banyak salju di bulan Juli? Anda sudah tahu harus pergi ke siapa. Jika Anda merayakan keberhasilannya selama pertemuan, lebih baik melakukannya dengan nada "beri tahu kami bagaimana Anda melakukannya". Biarkan dia berbicara - dia akan menghargainya. Benar, bersiaplah bahwa kisah bagaimana dia mencapai kesuksesan bisa sangat panjang.

Jika perusahaan Anda memiliki Hall of Honor atau Anda dapat memposting foto karyawan ini di halaman perusahaan di jejaring sosial, jangan abaikan ini. Semakin banyak Anda berbicara tentang kesuksesannya dalam setiap cara yang mungkin, semakin dia berusaha untuk mencapai lebih banyak.

faktor S- stabilitas, ini adalah orang yang sering benar-benar menemani Anda. Dia biasanya tidak mencapai hasil yang luar biasa dalam negosiasi, tidak memberi Anda jutaan transaksi, tetapi pada saat yang sama memberi perusahaan Anda dukungan administratif, memungkinkan orang lain untuk mencapai tujuan mereka.

Anda mungkin merasa sulit untuk memotivasinya dengan menyuarakan angka-angka yang telah ia capai, karena angka-angka tersebut seringkali berada dalam kisaran normal, tetapi tidak lebih tinggi. Jika, dengan memperhatikan keberhasilannya, Anda mencoba memberinya respons, dia juga tidak mungkin mendekatinya dengan antusias. Faktor S biasanya tidak suka berbicara di depan umum. Lebih baik memotivasi karyawan seperti itu secara pribadi, satu lawan satu. Pada saat yang sama, tidak perlu mengoperasikan hasil dalam angka, Anda dapat mencatat seberapa responsif dia, bagaimana pekerjaannya membantu klien, bagaimana rekan-rekannya menghargai dia. Karyawan seperti itu juga akan menghargai perhatian perusahaan terhadapnya. Tanyakan lebih sering apakah dia memiliki segalanya untuk bekerja, bagaimana Anda dapat membantunya, apa yang mencegahnya mencapai tujuannya. Dan yang terpenting, beri dia waktu untuk berbicara. Penting untuk mendengarkannya, karena dia jarang berbicara dengan Anda sendiri.

Anda bisa merawatnya dengan cara lain. Misalnya, membuat tempat kerjanya senyaman mungkin. Faktor S terikat pada hal-hal dan ruang pribadi lebih dari siapa pun, jadi sangat penting bahwa dia senang datang bekerja di pagi hari.

Faktor C- rapi, terorganisir, jelas, bertele-tele, metodis. Jika Anda tidak tahu di mana menemukan dokumen apa pun, tanyakan padanya. Orang ini merasa dirinya di dunia, kertas, dokumen, instruksi, perintah, dll. seperti ikan di air. Dia adalah seorang analis lahir, mencintai dan tahu bagaimana beroperasi dengan fakta dan angka. Faktor C suka menjadi sangat diperlukan dan sangat penting untuk terus-menerus merayakan kualitas ini dalam dirinya. Jika Anda secara berkala mengatakan bahwa tanpa dia, Anda tidak akan pernah mengetahuinya, Anda tidak akan siap, Anda tidak akan mengatasinya, dia akan lebih menghargainya daripada pidato resmi dengan gaya "NN adalah pekerja yang sangat baik dan adil orang baik." Dengan spesifikasi minimum dan maksimum kata-kata, orang ini akan berbicara tentang Winnie the Pooh tentang lebah: "Ini bukan tanpa alasan!" dan coba cari tahu tujuan apa yang Anda kejar dengan pujian yang begitu murah hati. Lebih spesifik: jika Anda merayakan keberhasilan faktor C, bicarakan sesuatu yang spesifik, misalnya, bagaimana dia berhasil mencapai KPI tinggi, menutup kesepakatan dengan persyaratan yang sangat menguntungkan bagi perusahaan, berhasil memecahkan masalah di area mana pun. Jika karyawan ini yakin dengan profesionalismenya, hasil yang sangat baik tidak akan lama datang.

Dengan mengikuti prinsip-prinsip sederhana ini, Anda dapat memotivasi karyawan dengan lebih efektif. Tetapi hanya jika kita berbicara tentang diucapkan D, I, S dan C. Sering terjadi bahwa seseorang memiliki dua faktor yang sama-sama diekspresikan dan kemudian tidak mungkin untuk menentukan jenis perilaku yang disukai "dengan mata".

Dalam hal ini, tes psikometri berdasarkan tipologi DISC dapat membantu Anda. Dengan menggunakan tes ini, Anda dapat menghindari kesalahan dalam menentukan tipe kepribadian, dan laporan teks terperinci akan membantu Anda mengetahui opsi motivasi mana yang tepat untuk karyawan ini. Selain itu, Anda mendapatkan kesempatan untuk segera menentukan model perilaku karyawan baru, dan ini menghemat waktu, membantu menghindari kesalahan dan upaya sia-sia saat menggunakan motivasi standar.

tipologi kepribadian

KLASIFIKASI CAKRAM

Akar dari DISC

Pada tahun 1928, psikolog Amerika William Marston menerbitkan The Emotions of Normal People. Di dalamnya, berdasarkan penelitiannya yang dilakukan sejak tahun 1920, ia menjelaskan empat varian reaksi perilaku, yang pertama (sebelumnya menggunakan istilah lain) dinamai sehingga huruf pertama dari nama tersebut kemudian membentuk singkatan DISC: Dominance (dominasi), Kepatuhan (consent), Bujukan (motivasi) dan Penyerahan (submission). Lebih dari 400 halaman, ia mengeksplorasi reaksi-reaksi ini secara mendalam, serta hubungan di antara mereka.

Begitu banyak "ahli DISC" mengacu pada buku ini. Tetapi, dilihat dari fakta bahwa mereka “mengutip” darinya apa yang tidak tertulis di dalamnya, hanya sedikit orang yang membacanya. Dan, pada kenyataannya, membaca buku Marston membutuhkan perhatian yang baik dan budaya berpikir tertentu, khususnya, karena istilah yang dia gunakan agak spesifik dan bahkan diciptakan secara khusus.

Berbicara dalam bahasa yang lebih mudah dipahami, tetapi tanpa kehilangan akurasi terlalu banyak, maka:

D adalah reaksi yang lebih kuat terhadap stimulus yang bermusuhan,
I - lebih kuat untuk stimulus ramah,
S - lebih lemah untuk stimulus ramah dan
C - lebih lemah untuk stimulus bermusuhan.

D: ego - emosi; agresivitas; kemarahan; rabies...
I: persuasif; daya tarik; pesona; bujukan...
S: kesiapan; ketaatan; keenakan; alam yang baik...
C: ketakutan; takut mengungkapkan keinginan seseorang; ketakutan akan kekuatan, orang, atau objek yang lebih kuat; rasa takut...
Di sisi lain, kesatuan dengan alam; kesenangan alam; lihatlah bukit-bukit dari mana bantuan akan datang kepadaku; pengaturan hingga tak terhingga...

Reaksi dasar menurut Marston (lingkaran dalam)

Gambar asli dari buku Emosi Orang Normal.

Berbagai kuesioner dikembangkan berdasarkan ide-ide Marston, tetapi psikolog Amerika John Geier dan Dorothy Downey yang pada tahun 1970 mengusulkan kuesioner yang sudah klasik untuk menentukan profil seseorang menggunakan DISC dan formulir laporan Personal Profile System. Dan, setelah menerima alat ukur, DISC berjalan mengelilingi planet ini.

Sekarang, lebih dari 1 juta orang diuji setiap tahun menggunakan kuesioner Wiley DiSC yang paling umum di dunia saja.

Apa yang salah dengan DISC asli?

Sebagai peneliti, Marston tidak berpikir untuk membuat produk komersial.

Oleh karena itu, ia dapat dianggap “tidak benar secara politis”. Nah, bagaimana mungkin salah satu reaksi itu disebut “penyerahan” (S)! Pelanggan bisnis mana yang bersedia membayar untuk laporan DISC mereka dengan skor "pengajuan" yang tinggi! Oleh karena itu, serangkaian nama, seperti dalam buku - Dominasi, Bujukan, Penyerahan, dan Kepatuhan - sekarang Anda tidak akan menemukan satu pun penyedia kuesioner DISC (walaupun ada beberapa opsi decoding). Penyerahan (submission) diubah, misalnya menjadi Steadiness - Stability. Benar, untuk beberapa alasan mereka menyesatkan pelanggan, mengklaim bahwa Marston telah menggunakan istilah ini pada tahun 1928.
Dengan terjemahan ke dalam bahasa Rusia, lebih banyak ketidakkonsistenan. Misalnya, saya menggunakan nama saya sendiri:

Momen lain. Berbicara tentang seseorang, seperti yang dilakukan Marston dalam The Emotions of Normal People, sebagai "lebih kuat" atau "lebih lemah" dapat menyinggung perasaannya. Tapi, alhamdulillah, pada tahun 1931, dalam bukunya yang berikutnya "Integrative Psychology" (Psikologi Integratif), yang ditulis bersama rekan penulis, Marston sudah membicarakan tentang aktivitas: reaksi D dan I - dengan peningkatan aktivitas, dan S dan C - dengan penurunan. Hampir semua orang menggunakan istilah "aktivitas" sekarang. Benar, kesalahpahaman bahwa itu diperkenalkan di buku pertama tersebar luas. Dengan buku baru, model DISC menjadi lebih fokus pada perilaku manusia.

Kata "DISC" tidak dapat didaftarkan sebagai merek dagang karena penggunaannya secara umum. Oleh karena itu, siapa pun dapat merujuk ke "Emosi Orang Normal" dan mengklaim bahwa ia menawarkan pelatihan dan kuesioner tentang "DISC".

Benar, ada pengusaha dari jenis yang berbeda. Mereka menggunakan model DISC sebagai dasar, tetapi muncul dengan nama lain dan dianggap sebagai desain aslinya. Siapa yang mengklasifikasikan berdasarkan warna: merah, biru, dll. seseorang untuk hewan: singa, burung hantu, dll., siapa lagi yang akan memberikan beberapa nama: Motor, Analis ... Opsi ketiga adalah ketika penulis menawarkan sesuatu yang sangat spesifik (seperti, misalnya, Ichak Adizes (Ichak Adizes). ) klasifikasi PAEI peran fungsional dalam manajemen), tetapi masih menggambarkan reaksi menurut DISC. Hal ini dapat dimengerti: Anda dapat menjelaskan menggunakan DISC lebih banyak, dan jauh lebih menarik.

DISC sebagai alat manajemen

Sudah lama diketahui bahwa pepatah: "Lakukan kepada orang lain seperti yang Anda ingin dilakukan kepada Anda," yang kadang-kadang disajikan sebagai imperatif kategoris Kant, secara kategoris salah. Jika dalam situasi kerja Anda ingin mencapai sesuatu dari orang lain, maka Anda perlu memperlakukannya sebagai Apakah dia menginginkannya. (Kasus ketika dalam situasi kerja Anda adalah seorang pemimpin kanibal dengan kekuasaan mutlak atas sesama anggota suku tidak dipertimbangkan.)
Sebenarnya, inilah yang Anda butuhkan

tentukan orang seperti apa yang ada di depan Anda dan bagaimana berperilaku dengannya.
Dan di sini sangat penting bahwa dalam bukunya Marston menjelaskan reaksi oleh DISC, yaitu eksternal
Artinya, "definisi seseorang" menurut DISC secara situasional. DISC bukan tipologi, yaitu, tidak menetapkan seseorang secara ketat ke "tipe" apa pun. Saya akan menjelaskan dengan sebuah contoh. Mungkin pembagian paling terkenal ke dalam tipe kepribadian adalah ekstrovert dan introvert. Itu terjadi dalam berbagai tipologi dan dilakukan dengan cara yang berbeda.
Untuk kesederhanaan, kita akan menganggap bahwa "ekstrovert" banyak bicara dan

berkomunikasi dengan orang-orang, dan "introvert" menghabiskan waktu dalam kesunyian yang hening. Tapi tidak ada orang normal yang hanya berkomunikasi, atau hanya diam. Oleh karena itu, ternyata seorang "ekstrovert" adalah orang yang lebih sering berkomunikasi daripada diam.Sekarang anggaplah saya memiliki karyawan yang ingin saya motivasi untuk menyelesaikan tugas yang rumit, atau klien yang ingin saya jual layanan yang kompleks . Dan aku tahu dia ekstrovert. Artinya, dalam kebanyakan situasi kehidupan, itu harus didengarkan dan dibawa ke pendapat yang saya butuhkan dalam dialog yang hidup dan tidak terlalu terstruktur.

Tetapi saya melihat bahwa dalam situasi khusus ini, lawan bicara saya tidak terburu-buru untuk berbicara, mengajukan pertanyaan klarifikasi kepada saya, membuat jeda panjang, memikirkan kata-kata saya dan dengan hati-hati mempersiapkan jawabannya. Artinya, dia berperilaku seperti "introvert". Apa yang harus saya lakukan, mengatur "tarian dengan rebana" untuknya, seperti untuk "ekstrovert"? Amit-amit! Aku tidak peduli apa yang sebenarnya terjadi padanya sekarang. Mungkin sesuatu terjadi padanya di rumah, mungkin tugas/pembelian khusus ini sangat sulit atau penting baginya….

Untuk menjalin kontak dengannya, untuk meyakinkannya, saya harus beradaptasi dengannya karena dia ada di sini dan sekarang, dan bukan dengan "tipe"-nya. Misalnya, memperlambat bicara, memberikan lebih banyak informasi secara tertulis. Dan jika setelah beberapa waktu dia "seperti biasa" menjadi "ekstrovert", maka saya akan mengubah perilaku saya.

Bagaimanapun, tipologi bagus untuk bimbingan karir, ketika saya memiliki pilihan tentang apa yang harus saya lakukan dengan lebih baik. Jika, misalnya, saya tipe "introvert", maka saya mungkin sebaiknya tidak pergi ke bartender. Namun dalam situasi manajerial, seringkali tidak ada banyak pilihan tentang karyawan mana yang akan ditugaskan untuk tugas tertentu. Hal ini biasanya ditentukan oleh tanggung jawab fungsional mereka. Dan dalam penjualan, saya biasanya tidak memikirkan apakah saya akan lebih baik menjual layanan tertentu kepada "introvert" atau "ekstrovert". Saya bekerja dengan karyawan tertentu, dan saya bekerja dengan klien tertentu dalam situasi tertentu di sini dan sekarang. Karena itu, saya tidak perlu repot dengan siapa dia dengan "tipe". Saya perlu memahami di mana dia sekarang gaya dan pilih yang sesuai gaya cara mempengaruhinya.

Dan sekali lagi, sangat penting bahwa dalam bukunya Marston menjelaskan reaksi oleh DISC, yaitu eksternal manifestasi pada saat tertentu dalam waktu, bukan perasaan, pikiran, kecenderungan ...

Diketahui bahwa tidak mungkin mengelola apa yang tidak dapat diukur. Gaya oleh DISC ditentukan secara tepat oleh perilaku manusia - dengan apa dan bagaimana dia melakukan dan mengatakan. Dalam beberapa tipologi, misalnya, mereka dipandu oleh "preferensi" atau "kecenderungan" seseorang. Tapi mari kita kembali ke contoh seorang karyawan atau klien yang ingin saya pengaruhi dalam situasi tertentu. Mengapa saya harus tahu, misalnya, bahwa dia memiliki kecenderungan untuk lebih diam daripada berbicara, atau bahwa dia lebih suka menghabiskan lebih banyak waktu dalam kesendirian, jika saya melihat bahwa dia dengan mudah dan alami berhubungan dengan semua orang di sekitarnya, dengan tepat. lelucon, berbagi saran? Saya juga akan beradaptasi dengan gaya komunikasinya. Dan apa yang saya pedulikan di mana dia menyadari "kecenderungan-preferensi" untuk pensiun

dan diam? Baik di rumah bersama istrinya atau setahun sekali dalam perjalanan memancing!
Lagi. Jika saya perlu memahami sesuatu tentang seseorang dalam jangka panjang (misalnya, saya ingin menikahi seseorang, punya anak), maka, tentu saja, saya akan secara aktif tertarik pada "tipe" dan "kecenderungan-preferensi" -nya. . Saya akan tertarik pada semua ini bahkan jika dia entah bagaimana berperilaku tidak tepat, dan saya tidak dapat berpisah dengannya dengan cepat (misalnya, seorang karyawan yang memiliki informasi unik untuk bisnis mulai tidak berdaya dengan serangan emosional rekan kerja dan bawahannya) . Tapi, sayangnya, tidak ada tipologi yang akan membantu saya di sini - saya membutuhkan dialog manusia yang normal dan, mungkin, dengan dukungan psikolog yang baik, atau bahkan psikoterapis.

Tetapi di sebagian besar situasi manajerial dan bisnis, itu sudah cukup klasifikasi gaya perilaku, yaitu DISK.

Setiap orang pada waktu yang berbeda dapat memiliki gaya DISC yang berbeda. Ya, beberapa lebih sering, beberapa lebih sedikit. Tapi saya tertarik dengan gaya dia sekarang - dan saya beradaptasi dengannya. Gayanya akan berubah - saya akan beradaptasi dengan yang berikutnya.

Anda dapat mencela DISC untuk sejumlah kecil gaya - hanya 4. Tetapi dari pengalaman praktik saya: baik manajer maupun tenaga penjualan jarang belajar dan benar-benar menggunakan klasifikasi untuk lebih dari 4-5 elemen.

DISC adalah alat dasar untuk setiap praktisi yang secara efektif (dan terkadang efektif) memperhitungkan komponen manusia dari setiap interaksi bisnis dan mencapai hasil yang diinginkan. Siapapun yang menginginkan sesuatu yang lebih kompleks dapat dengan mudah membuat “add-on” yang diperlukan pada DISC.

Kualitas kuesioner menurut DISC
Kuesioner Guyer-Dorothy asli, yang dikembangkan pada tahun 1970, meminta masing-masing dari 24 empat kali lipat kata sifat untuk memilih satu yang paling cocok untuk Anda dan yang paling tidak cocok untuk Anda. Berdasarkan pilihan positif, negatif dan total seseorang, dibangun tiga varian profil kombinasi gaya menurut DISC. Semakin kuat suatu gaya diekspresikan dalam suatu profil, semakin sering seseorang menggunakannya. Selain itu, penulis kuesioner mengidentifikasi 15 profil dasar sebagai kombinasi tingkat keparahan berbagai gaya, yang membuat hasil tes lebih visual dan praktis.

Sebagai produk komersial, Personal Profile System pertama kali diterbitkan pada tahun 1977 oleh Guyer's Performax Systems International. Berkat keberhasilan luar biasa dari alat ini, semakin banyak pengusaha baru yang siap berinvestasi dalam pengembangannya. Dia (bersama dengan bisnisnya) secara konsisten dibeli oleh Carlson Company (Carlson Learning Center), The Riverside Company (Inscape Publishing), dan, akhirnya, pada tahun 2012, oleh perusahaan pendidikan internasional terbesar Wiley www.wiley.com
Penting untuk dipahami bahwa semua investasi ini membantu menjaga kuesioner DISC â (dengan cara ini, dengan huruf "i" kecil Anda dapat membedakan kuesioner asli dari semua versi lainnya) pada posisi tertinggi

tingkat akurasi, reliabilitas dan validitas. Secara khusus, pada pertengahan 1990-an, jumlah empat orang yang dievaluasi dalam kuesioner meningkat dari 24 menjadi 28.
Lagi pula, seperti yang saya katakan, baik nama maupun model DISC itu sendiri tidak dilindungi oleh hak cipta. Oleh karena itu, mudah untuk membuat “kuesioner DISC” di lutut Anda. Misalnya, Anda mengambil 10 kata sifat yang terkait dengan D: berkemauan keras, tegas, berani, maju, berorientasi pada hasil... dan 10 masing-masing terkait dengan gaya lain. Selanjutnya, minta klien untuk memilih yang menggambarkan dirinya. Jika dia memilih gaya 8 D ( mencapai) dan hanya 6 yang berhubungan dengan C ( konstruktor), apakah ini berarti gaya mencapai(D) dia menggunakan lebih dari sekedar gaya membangun(C)?

Ternyata tidak. Pertama, Anda juga perlu memeriksa kata-kata apa yang Anda masukkan dalam kuesioner Anda. Di satu sisi, adalah buruk jika semua kata pada skala tertentu memiliki makna yang sangat dekat. Kemudian klien akan memilih semuanya atau tidak sama sekali. Skalanya akan sangat menyedihkan - Anda tidak akan belajar apa pun tentang tingkat keparahan gaya yang sesuai. Di sisi lain, adalah buruk jika semua kata saling berjauhan artinya. Maka tidak ada jaminan bahwa pada skala ini Anda mengukur dengan tepat tingkat keparahannya mencapai(D) gaya, dan tidak, misalnya, juga agresivitas, dan kepercayaan diri, dan banyak lagi dalam satu botol.

Semua kemungkinan kesalahan ini sama sekali tidak ditangkap oleh "metode pengawasan yang cermat" dan "refleksi serius", tetapi dengan metode pemrosesan data statistik "bodoh" khusus, ketika pada sampel besar subjek dihitung kata-kata mana yang mereka pilih. yang diusulkan dan dalam korelasi dengan yang mana. Kemudian hasil tes tersebut didiskusikan satu sama lain dan dibandingkan dengan hasil penilaiannya menurut metode yang sudah terbukti dan dengan perilakunya yang sebenarnya.

Kedua, masih tergantung pada lingkungan budaya di mana seseorang tinggal. Misalnya, di Amerika Serikat, karakteristik yang menggambarkan mencapai(D) gaya, diinginkan dan didorong secara sosial. Dan tidak selalu di Rusia. Oleh karena itu, sangat mungkin bahwa seorang Rusia yang telah memilih 6 karakteristik gaya D akan memilikinya lebih menonjol daripada seorang Amerika yang telah memilih 9 karakteristik. Oleh karena itu, untuk setiap bahasa, kuesioner harus dikalibrasi secara khusus pada sampel nasional yang sesuai dengan menggunakan metode pengolahan data statistik.
Hal yang sama berlaku untuk perubahan sementara. Katakanlah, di masa Soviet, gayanya membangun(C) sudah berakhir

Perhatian! Hasilnya tidak disimpan, salin ke file teks atau ambil tangkapan layar sebagai gambar

D kekasaran: 0

Saya pengaruh: 0

S kebosanan: 0

C kepatuhan: 0

Tidak mungkin menentukan gaya perilaku terkemuka dengan andal. Alasan yang mungkin untuk ini adalah bahwa responden sekarang dalam keadaan stres, ketegangan ekstrim atau masa transisi dalam hidupnya, ketika peran berubah sangat signifikan. Atau jawaban diberikan "secara acak". Anda disarankan untuk kembali ke pengujian ini di kemudian hari, atau untuk memesan pengujian yang diperbarui secara komersial dari kami.

Anda adalah Organizer (D-tinggi)

Persuasif, menuntut dan ditentukan, tipe kepribadian ini cenderung mandiri. Penyelenggara berpandangan jauh ke depan, progresif dan percaya diri bergerak menuju tujuan mereka. Dalam kebanyakan kasus, mereka memiliki sejumlah besar minat yang sangat beragam, logis dan berwawasan luas dalam memecahkan masalah. Mereka sering menawarkan ide-ide yang fantastis dan tidak biasa. Namun, mereka sering mengalami kesulitan berkomunikasi dengan orang-orang dan sering dikira sebagai orang yang dingin, kasar, dan sombong. Mereka cenderung egois dan memiliki sedikit simpati, sementara sangat kritis terhadap diri sendiri jika gagal mencapai standar yang ditetapkan. Terkadang mereka bisa melakukan hal yang mustahil, melampaui diri mereka sendiri, tetapi pekerjaan rutin membuat mereka tidak sabar dan tidak puas. Mereka tidak menoleransi kontrol dan enggan melakukan pekerjaan sampingan. Mereka lebih menyukai lingkungan yang selalu berubah, menyukai sesuatu yang tidak biasa dan penuh petualangan. Mereka ingin otoritas mereka diakui dan suka menyelesaikan tugas-tugas utama dan penting. Mereka menyukai tugas-tugas baru yang menantang dan bergerak lebih jauh menuju tujuan yang diinginkan. Mereka tidak suka kelambatan dan dianggap terlalu menggurui orang yang suportif.

Anda adalah Mastermind (campuran D+I tinggi)

Inspirasi menempatkan nilai tinggi pada hasil dan hubungan interpersonal. Secara alami, mereka adalah individu yang simpatik yang melakukan tugas bersama dengan karyawan lainnya. Mereka tidak suka bekerja dengan detail, tetapi bagaimanapun mereka melakukan pekerjaan tersebut dengan baik untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Bagi para inspirator, kontak dan rasa hormat terhadap orang lain sama pentingnya. Mereka bagus di mana Anda perlu membuat keputusan, bahkan jika itu tidak terlalu populer di antara anggota tim lainnya. Menghargai pengakuan dan popularitas publik. Terkadang mereka terlalu optimis dengan kesuksesan orang lain. Inspirasi itu positif, mereka adalah lawan bicara yang baik. Yang membedakan mereka dengan tipe kepribadian lainnya adalah dinamisme dan semangatnya, beberapa mungkin menganggap mereka terlalu sembrono dan ceroboh. Inspirasi membutuhkan berbagai kegiatan dan kerja tim. Mereka menyukai tugas yang membutuhkan mobilitas dan memberi mereka kesempatan untuk bepergian. Mereka dapat dengan mudah menjadi pecandu kerja.

Anda adalah Promotor (I-high)

Promotor bersifat ekstrovert, mudah bergaul, dan mencari lingkungan yang bersahabat di mana mereka dapat menjalin dan mempertahankan kontak. Mereka mampu menginspirasi orang lain untuk menyelesaikan tugas. Mereka berkomunikasi dengan sejumlah besar orang, yang merupakan dasar bagi keberhasilan pelaksanaan kegiatan mereka. Mudah mengakhiri pertemanan, tetapi jarang bertengkar dengan siapa pun secara serius. Cenderung optimis, mereka sering rentan terhadap penilaian yang salah tentang kemampuan mereka sendiri dan orang lain. Mereka biasanya melihat kebaikan pada setiap orang dan dalam situasi apapun. Seringkali promotor mengambil kesimpulan dan membuat keputusan tergesa-gesa tanpa mengumpulkan semua informasi yang diperlukan. Bagi orang lain, mereka sering tampak berubah-ubah. Ketaatan yang ketat terhadap rencana bisa menjadi tugas yang sangat sulit bagi mereka.

Anda adalah Messenger (campuran I+S tinggi)

Utusan dalam banyak kasus adalah orang-orang yang baik, simpatik dan akomodatif yang, baik dalam profesi mereka maupun dalam kehidupan pribadi, berusaha keras untuk hubungan positif dengan sesama mereka. Mereka menuntut dan memecahkan masalah dalam kerja kolektif dengan orang lain. Mereka bekerja dengan baik dalam sebuah tim, namun, mereka sangat rentan terhadap kritik, yang mereka alami dengan menyakitkan. Sulit bagi mereka untuk membuktikan otoritas mereka jika perlu. Mereka merasa sulit untuk membuat keputusan tanpa terlebih dahulu berdiskusi dengan orang lain. Secara alami, mereka konstan, yang sering dilihat oleh orang lain sebagai kelambatan. Mereka tidak menyukai situasi yang penuh tekanan, mereka membutuhkan waktu untuk terbiasa dengan keadaan yang berubah. Mereka menghargai lingkungan yang stabil di mana mereka dapat mengatur pekerjaan mereka dengan kecepatan mereka sendiri.

Anda adalah Pendamping (S-tinggi)

Sahabat dalam banyak kasus adalah orang-orang yang suka menolong, baik dan konstan yang dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengan orang lain. Karena sikap mereka yang pendiam dan terkendali, mereka penuh perhatian, sabar, dan selalu siap membantu orang yang mereka anggap teman. Dalam tim kerja mereka, mereka menjalin hubungan dekat dengan sekelompok kecil orang. Upaya mereka ditujukan untuk menjaga kepercayaan dan stabilitas. Dalam spesialisasi mereka, mereka adalah yang paling efisien dan berhasil melakukan pekerjaan mereka dengan konsistensi yang luar biasa. Lambat laun mereka terbiasa dengan inovasi, terlebih dahulu harus “mencerna” informasi baru. Rekan kerja membutuhkan bantuan dalam hal memenuhi tenggat waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Mereka sering menunda pekerjaan untuk waktu yang lama sebelum menyelesaikannya. Jika ditekan, mereka bisa menjadi keras kepala dan keras kepala, sehingga mengecewakan atasan dan rekan kerja.

Anda adalah Koordinator (campuran S+C tinggi)

Koordinator bersifat adiktif, objektif, dan memiliki kriteria evaluasi yang ketat. Mereka adalah orang-orang yang teliti dan teliti, bertindak diplomatis dan tulus. Mereka tepat dan disiplin, kritis terhadap diri sendiri dan menuntut banyak dari diri mereka sendiri. Sulit bagi mereka untuk membuat keputusan jika mereka tidak memiliki informasi tentang semua fakta dan detail. Beberapa menganggap fasilitator sebagai pemikir kritis yang tertutup tentang inovasi dan inovasi. Mereka jarang mengatakan apa yang mereka pikirkan atau rasakan. Mereka ingin bekerja dalam tim yang mapan dan akrab. Koordinator tidak menyukai situasi stres atau kekacauan; mereka berorientasi keluarga. Mereka mengelilingi diri mereka dengan orang-orang yang seperti mereka. Patuhi sistem dan instruksi. Ciri-cirinya adalah kesabaran dan ketekunan. Mereka bekerja secara sistematis. Setia. Penting bagi mereka bahwa mereka tidak digunakan.

Anda adalah seorang Analis (C-high)

Analis yang tepat, hati-hati dan disiplin. Seringkali mereka memiliki keterampilan analitis yang baik, informasi objektif sangat penting bagi mereka, yang mereka gunakan untuk membuat keputusan. Mereka berpikir secara objektif, menggabungkan fakta yang mereka miliki dengan intuisi mereka. Mereka lebih menyukai orang-orang yang, seperti diri mereka sendiri, bekerja secara efektif dalam lingkungan yang damai dan tenang dan tidak terlalu menunjukkan perasaan mereka. Analis selalu mencari solusi yang tepat dan sering menghindari membuat keputusan sendiri. Mungkin sulit bagi mereka untuk mengakui bahwa mereka salah. Sulit untuk berpisah dengan masa lalu. Mereka menganalisis situasi dengan baik dan bertindak praktis dan intuitif pada saat yang bersamaan. Seringkali mereka terlihat sebagai orang yang tidak dapat ditembus, dingin, dan acuh tak acuh.

Pemain (campuran C+D tinggi)

Pelaku dapat memiliki pola pikir analitis dan sifat kreatif atau pemikiran abstrak. Dorongan kompetitif mereka untuk menyelesaikan sesuatu sering kali terhalang oleh perfeksionisme yang berlebihan. Secara alami berpikir cepat, cerdas, mereka sering menunda-nunda karena mereka ingin mencoba setiap solusi yang mungkin untuk suatu masalah. Mereka membutuhkan bos yang pengertian dan dengan siapa mereka dapat membandingkan diri mereka sendiri. Pelaku membutuhkan ruang bebas untuk penelitian dan kesempatan untuk memeriksa hasil mereka. Mereka senang memecahkan masalah. Mereka cenderung marah jika salah dan dengan keras kepala terus memperdebatkan masalah sampai muncul solusi di benak mereka. Orang lain mungkin menganggapnya tertutup dan dingin. Mereka mungkin bereaksi secara otoritatif jika kerja keras mereka tidak dihargai. Kecenderungan mereka untuk mementingkan diri sendiri mungkin tampak sombong.

Mempertimbangkan 4 tipe perilaku utama orang dan kombinasinya. Ini memungkinkan Anda untuk mendiagnosis tipe perilaku seseorang selama 10-15 menit pertama komunikasi, dan kemudian memilih alat komunikasi dan pengaruh yang paling cocok untuk tipe orang ini. DISC relatif mudah dipelajari dan dapat digunakan secara efektif oleh orang-orang tanpa pendidikan psikologis khusus.

Dalam istilah yang disederhanakan, model DISC didasarkan pada dua kriteria utama:
bagaimana seseorang memandang lingkungan di mana dia bertindak (sebagai menguntungkan atau sebagai bermusuhan);
bagaimana seseorang bertindak atau bereaksi dalam situasi tertentu (aktif atau reaktif).
Dengan demikian, mencirikan seseorang menurut dua kriteria - Lingkungan(bermusuhan dan menguntungkan) dan perilaku(aktif dan reaktif), - kami mendapatkan empat tipe perilaku:

Di bagian atas diagram, tipe perilaku orang-orang yang memperlakukan dunia di sekitar mereka sebagai tidak menguntungkan, tidak ramah dan melawan - "Manusia adalah musuh bagi manusia." Ini dia tipe-tipenya D Dengan(Kepatuhan) - kepatuhan. Orang lain, sebaliknya, menganggap dunia di sekitar mereka sebagai baik, ramah dan "membantu" - "Alam semesta menguntungkan saya." Ini adalah tipe perilaku. Saya(Induksi) - pengaruh dan S(Kestabilan) - keteguhan, yang secara kondisional terletak di bagian bawah skema.

Beberapa orang (tipe perilaku mereka ditunjukkan di bagian kiri gambar) cenderung percaya bahwa mereka lebih lemah lingkungan mereka. Oleh karena itu, mereka lebih cenderung menunjukkan perilaku reaktif, untuk beradaptasi dengan apa yang terjadi, daripada mencoba mengendalikan peristiwa atau mencoba membuatnya kembali. Mereka dicirikan oleh refleksi dan kelambatan - "Ukur tujuh kali, potong satu." Ini dia tipe-tipenya S(Kestabilan) - keteguhan dan Dengan(Kepatuhan) - kepatuhan. Orang lain (tipe perilaku mereka tercermin, masing-masing, di bagian kanan gambar) merasa lebih kuat lingkungan mereka - "Untuk takut pada serigala - jangan pergi ke hutan." Oleh karena itu, perilaku mereka akan lebih aktif dan gigih. Mereka cenderung memiliki kontrol lebih besar atas keadaan dan mempengaruhi mereka. Ini dia tipe-tipenya D(Dominasi) - dominasi dan Saya(Induksi) - pengaruh.

Jadi, kami punya empat opsi untuk perilaku orang. Untuk kenyamanan, mari warnai jenis ini dengan warna berbeda: D - merah, I - kuning, S - hijau, C - biru.

Mari kita pertimbangkan setiap jenis perilaku secara terpisah:

"D" (Dominasi, yaitu superioritas), Merah:

• Keterangan:
  • "D" berperilaku percaya diri dan penuh semangat, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan status mereka.
  • Orang yang tegas, berkemauan keras, dan memiliki tujuan. Motivator kuncinya adalah kemenangan, demotivasi adalah kekalahan.
• Kekuatan:
  • Kemauan yang kuat, efisiensi, ketekunan.
  • Mereka suka melakukan tugas-tugas yang sulit, mereka merasa nyaman dalam kondisi yang sulit dan dapat berubah, mereka menyukai kegiatan di luar ruangan.
  • Cepat membuat keputusan, cepat menavigasi situasi.
  • Sangat bersemangat, kompetitif.
• Sisi lemah:
  • Temperamen pendek, kasar, cara komunikasi yang kasar. "D" dapat memberikan hukuman untuk dirinya sendiri setiap kali dia meledak dalam percakapan. Dengan uang yang bagus, Anda dapat membeli kue untuk tim Anda, untuk mereka yang pada kenyataannya dia rusak.
  • Kurang memperhatikan detail. "D" sangat berguna untuk memeriksa ulang laporannya dan informasi yang menjadi dasar tindakannya.
  • Tergesa-gesa. Respon cepat adalah kekuatan D, tetapi juga memiliki kelemahan. "D" sering tidak mendengarkan lawan bicaranya, mengabaikan instruksi tertulis dan, akibatnya, mendapat masalah. "D" akan berguna untuk menghitung sampai tiga sebelum membuat keputusan atau mulai melakukan sesuatu.
  • "D" kurang sabar, diplomasi, susah bergaul dengan orang.
  • Di bawah tekanan, "D" rentan terhadap agresi.
• Perwakilan karakteristik: gambar klasik Peter the Great dan Catherine the Great, Timur dari "Timur dan timnya", Berpengalaman (pahlawan Morgunov) dari trinitas terkenal "Vitsin-Nikulin-Morgunov", Zhukov dilakukan oleh Menshov dalam seri "Likuidasi", D 'Artagnan.

"Saya" (Berpengaruh, yaitu, "mempengaruhi"), Kuning:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "Saya" berusaha untuk menonjol antara lain karena aksesori yang cerah dan tidak biasa, pakaian asli, mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang kaya.
  • Motivator utama "saya" adalah pengakuan. Mereka membutuhkan perhatian dan persetujuan orang lain.
• Kekuatan:
  • Antusiasme, optimisme.
  • Keterampilan persuasi dan komunikasi.
  • Mereka suka berada di antara orang-orang, mereka pendongeng yang baik, jiwa tim.
  • Positif dan ramah.
  • Mereka memiliki pemikiran yang tidak konvensional, mereka kreatif, mereka menyukai segala sesuatu yang baru.
• Kelemahan UtamaSAYA":
  • Emosional, rentan terhadap eksploitasi dan pertentangan.
  • Terlambat, kurang tepat waktu. "Saya" harus menantang diri sendiri untuk tiba di setiap pertemuan setengah jam lebih awal. Ini akan meningkatkan kemungkinan tiba tepat waktu.
  • impulsif. "Aku" adalah sifat adiktif. Terkadang ini bisa membuat "saya" sangat jauh dari tugas yang ada. Pengendalian diri adalah sesuatu yang "saya" harus terus-menerus pelajari.
  • Disorganisasi. "Saya" sangat berguna untuk membuat buku harian, membersihkan tempat kerja Anda secara teratur.
  • Tidak suka untuk komunikasi tertulis, ketidakmampuan untuk bekerja dengan kertas dan angka. "Saya" harus selalu memeriksa ulang laporan tertulis Anda setidaknya dua kali. Ini masih akan lebih cepat dan lebih berguna daripada memperbaikinya ketika bos mengembalikannya untuk direvisi.
  • Di bawah tekanan, "saya" menjadi obsesif.
• Tigra dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Pangeran Florizel dari film dengan nama yang sama, pahlawan Mironov dari film "The Diamond Arm", Aramis.

"S" (Kestabilan, yaitu, "permanen, menstabilkan"), Hijau:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "S" berperilaku sopan, berpakaian nyaman dan konservatif, menyukai ketertiban dan kenyamanan.
  • Motivator utama "S" adalah prediktabilitas, demotivasi adalah perubahan.
• Kekuatan:
  • Keandalan, kehangatan.
  • Mereka sangat perhatian dan sensitif terhadap orang, mereka adalah psikolog alami.
  • Mereka menjaga urusan dan barang-barang mereka dengan sempurna.
  • Senang melakukan pekerjaan rutin.
  • "S" sangat sulit untuk mengatakan "tidak" kepada orang lain, dalam stres mereka dicirikan oleh konsiliasi, kecenderungan untuk bekerja sama.
  • "S" cukup sulit untuk didiagnosis, karena mereka cenderung beradaptasi dengan lawan bicaranya.
• Kelemahan utama "S":
  • Kepatuhan, ketergantungan, kerendahan hati.
  • Takut akan perubahan, segala sesuatu yang baru. Dunia pasti terus berubah, apakah perubahan ini akan menjadi lebih buruk atau lebih baik - itu hanya tergantung pada kita. "S" harus sering mengingat perubahan positif dalam hidup Anda.
  • Keadaan perasa. Sensitivitas dan psikologi alami "S" memiliki sisi negatifnya - mereka sangat sensitif terhadap perilaku negatif orang lain. "S" harus memahami bahwa tidak semua orang memperhatikan perasaan orang lain seperti mereka, dan membuat kelonggaran untuk ini.
  • Kerahasiaan, keengganan untuk menyatakan masalah. “S” dapat mengatur sendiri tugas sebulan sekali untuk memulai pertemuan dengan bos mereka untuk membahas hasil pekerjaan mereka: memberi tahu bos tentang keberhasilan mereka, tentang kebutuhan, menyarankan cara untuk meningkatkan pekerjaan.
  • Ketidakmampuan untuk mengatakan "tidak". Sebuah "S" akan membantu untuk mencatat berapa kali mereka tidak mengatakan "tidak" ketika mereka seharusnya mengatakannya, dan mencoba untuk menjaga waktu itu sesedikit mungkin.
• Perwakilan karakteristik dari tipe perilaku ini: Semyon Semenych dari "The Diamond Hand", pahlawan Basilashvili dari film "Autumn Marathon", Piglet dari dongeng tentang Winnie the Pooh, Porthos.

"C" (Hati-hati - "hati-hati", dan hati-hati - "hati-hati"), Biru:

• Keterangan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "C" memilih sesuatu untuk diri mereka sendiri berdasarkan rasio "harga-kualitas", mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang sangat terkendali.
  • Motivator utama C adalah keinginan untuk menjadi benar. Yang terpenting, mereka takut membuat kesalahan.
• Kekuatan:
  • berorientasi pada pemecahan masalah. Akurasi, metodis, terorganisir.
  • Mereka memiliki bakat untuk memperhatikan dan menganalisis detail dan fakta.
  • "S" sulit untuk dibodohi, mereka tidak mempercayai siapa pun.
  • Hati-hati dan akurat, seringkali terlalu teliti.
• Kelemahan utama "C":
  • Kritis, menghakimi.
  • Penutupan, preferensi untuk komunikasi tertulis daripada komunikasi lisan. "C" berguna untuk memaksa diri Anda berbicara di rapat, berpartisipasi dalam acara publik.
  • Intoleransi terhadap kesalahan sendiri dan kesalahan orang lain. C perlu terus-menerus mengingatkan dirinya sendiri bahwa orang membuat kesalahan dan hanya mereka yang tidak melakukan apa-apa yang tidak melakukan kesalahan.
  • Perfeksionisme hingga merugikan tenggat waktu. “C” tidak boleh berusaha melakukan pekerjaan dengan sempurna, Anda hanya perlu menyerahkannya tepat waktu atau sesegera mungkin jika tenggat waktu tidak ditentukan. Kualitas pekerjaan "C" karena konsistensi dan akurasinya dalam penggunaan angka dan detail dalam hal apa pun cukup tinggi. "C" seharusnya tidak memperhatikan kualitas, tetapi dengan apakah pekerjaan ini akan dibutuhkan sama sekali jika dikirimkan sangat terlambat.
  • Kurangnya fleksibilitas, keengganan untuk berkompromi. Sangat disayangkan "S", mereka tidak tinggal di pulau terpencil, di sekitar mereka ada orang-orang yang harus diperhitungkan. "C" harus sering menempatkan dirinya di tempat lawannya, melihat masalah melalui mata mereka.
  • "C" bereaksi terhadap stres dengan menarik diri, menjadi terisolasi.
• Perwakilan karakteristik dari tipe perilaku ini: Vladimir Putin, Stirlitz, Sherlock Holmes, Burung Hantu dari Winnie the Pooh, Athos.

Dalam kehidupan nyata, selain orang-orang di mana satu tipe perilaku dominan memanifestasikan dirinya dengan sangat jelas, ada orang-orang yang perilakunya menunjukkan dua tipe perilaku DISC hampir sama jelas. Masing-masing jenis perilaku dapat memanifestasikan dirinya dalam diri seseorang secara setara atau salah satunya sedikit lebih banyak, tetapi yang utama adalah keduanya terlihat dalam perilaku orang tertentu dan menentukan nilai-nilai dan motivasi dasarnya. Biasanya, warna "berbatasan" digabungkan dalam diri seseorang. Mari kita lihat jenis-jenis ini secara lebih rinci.

"DI-ID", Merah-Kuning dan Kuning-Merah, Mastermind:

• Orang-orang seperti itu berusaha memikat orang, memengaruhi mereka. Sangat penting bagi mereka untuk memimpin melalui karisma pribadi dan/atau persuasi yang gigih. Mereka tahu bagaimana mencapai hasil dalam negosiasi, untuk meyakinkan orang lain tentang sudut pandang mereka. Mereka sangat nyaman dalam lingkungan kerja yang sangat kompetitif. Namun, mereka memiliki kecenderungan untuk memanipulasi orang lain, memberikan tekanan pada mereka, terutama ketika mereka sedang stres. Yang terpenting, mereka takut kehilangan kendali atas situasi. Gaya perilaku agresif mereka sering menyebabkan penolakan tersembunyi pada orang.

"IS-SI", Kuning-Hijau dan Hijau-Kuning, Utusan:

• Orang-orang ini mudah untuk berkomunikasi. Mereka memperlakukan orang lain dengan penuh pertimbangan, kehangatan, dan pengertian. Mereka ramah dan setia pada teman. Meskipun mereka paling nyaman bekerja di lingkungan yang stabil, mereka bisa sangat fleksibel. Titik lemah mereka adalah mudah tertipu dan memaafkan yang berlebihan. Menjaga perdamaian dan harmoni dalam tim adalah prioritas utama mereka. Dengan dominan "S", mereka akan berusaha menghindari konflik dengan segala cara.

"SC-CS", Hijau-Biru dan Biru-Hijau, Koordinator:

• Orang-orang seperti itu biasanya dapat diandalkan dan rajin ketika melakukan tugas. Mereka berpikir lama sebelum membuat keputusan atau menyetujui, tetapi kemudian mereka dapat diandalkan. Mereka menggabungkan kemampuan untuk menganalisis secara kritis dan kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain. Mereka merasa paling nyaman dalam lingkungan yang stabil dan dapat diprediksi. Yang terpenting, mereka dimotivasi oleh keinginan untuk melakukan segalanya dengan benar dan menjaga suasana yang harmonis. Mereka takut akan kejutan dan pemikiran yang tidak rasional. Mereka tidak terlalu fleksibel dan tidak terlalu ambisius. Dalam situasi stres, mereka menarik diri dan menderita pertanyaan "Bagaimana jika ...".

"DC-CD", Merah-biru dan Biru-merah, Artis:

• Orang-orang ini cenderung agresif ketika mereka berusaha untuk mencapai keunggulan dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka merasa paling nyaman dalam kondisi yang berubah dengan cepat, tidak stabil dan tidak dapat diprediksi. Mereka memiliki bakat untuk mengevaluasi secara kritis sistem yang ada dan menemukan cara untuk memperbaikinya. Mereka selalu menjadi yang terdepan dalam pengembangan konsep baru, implementasi inovasi. Bahayanya adalah terkadang mereka mulai memperbaiki hal-hal yang belum rusak. Mereka dicirikan oleh kekritisan dan ketelitian yang berlebihan dalam hubungannya dengan orang lain. Dalam situasi stres, kualitas ini tumbuh menjadi pilih-pilih yang tidak masuk akal.

"IC-CI", Kuning-biru dan Biru-kuning:

"DS-SD", Merah-Hijau dan Hijau-Merah:

• Ini adalah tipe perilaku yang paling kompleks dan kontroversial. Orang-orang seperti itu sangat jarang. Orang dengan tipe perilaku ini cenderung mengembangkan aktivitas kekerasan. Mereka giat, keras kepala, dan gigih dalam tugas apa pun, sehingga mereka sering berhasil. Mereka berusaha untuk mencapai hasil dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka terlalu fokus pada tugas-tugas pribadi mereka daripada tugas-tugas yang dihadapi tim, tetapi pada saat yang sama mereka memiliki keterikatan yang mendalam dengan orang-orang yang bekerja dengan mereka. Ketika stres, mereka mudah tersinggung dan memimpin. Secara umum, ini adalah orang-orang dengan perilaku yang tidak rata, perubahan suasana hati yang tajam.

3. Diagnostik tipe perilaku:

Apa yang bisa diperhatikan untuk menentukan tipe perilaku seseorang? Berikut adalah beberapa contoh sederhana:

• Pakaian dan aksesoris:
  • "D" mungkin terlihat berbeda. Bagaimanapun, hal utama baginya adalah kemenangan dengan cara apa pun. Hal utama adalah tujuan yang harus dicapai, dan dia dapat mengubah penampilannya tergantung pada kondisi yang ditentukan oleh perjuangan. Tapi tidak berubah untuk "D" adalah keinginan untuk menunjukkan status mereka. Di awal karirnya, "D" mencoba terlihat lebih keren dari yang sebenarnya, menghabiskan lebih banyak uang untuk pakaian dan aksesoris daripada yang dia mampu. Tetapi setelah naik ke atas, untuk menonjol, ia dapat, sebaliknya, berganti pakaian biasa, seperti jeans, T-shirt, dll.
  • "SAYA" berpakaian modis. Jika ternyata tidak modis, maka menarik! Orang lain pasti akan memperhatikan dasi oranyenya dengan mentimun hijau, arloji "emas" seukuran Big Ben atau mobil sport, meskipun bukan yang baru, tetapi tetap menarik perhatian.
  • "S" tidak menonjol secara eksternal. Mengenakan warna pakaian yang tidak mencolok. Tampaknya cocok dengan lingkungan dan tidak menonjol darinya, menjadi satu dengannya, dan tidak melanggar harmoni.
  • "DENGAN" sangat takut melakukan kesalahan. Dari sudut pandang ini, ia dapat mengenakan pakaian dari merek yang sangat terkenal, "benar", karena ini memungkinkannya untuk memastikan pilihan yang tepat. Melihat "C", kita melihat ikat pinggang yang sama persis dengan warna sepatu, celana ketat dan sepatu yang selalu bersih.
• Kantor atau tempat kerja:
  • Kantor atau tempat kerja "D" pertama-tama menekankan statusnya: sebuah meja besar, kursi "direktur" yang tinggi, potret presiden di dinding. Di dinding Anda sering dapat melihat senjata, diploma.
  • Sedang bekerja "SAYA" Anda pasti akan melihat sesuatu yang harus menekankan keunikannya. Juga, kantor "Saya" akan dibedakan oleh kekacauan yang agak serius, stiker akan ditempel di mana-mana, kertas bisa diletakkan di jendela, di lantai. Mungkin ada banyak pernak-pernik keren tapi tidak berguna di desktop Anda.
  • Di desktop "S" kami melihat foto istri, foto anak dan anjing terpisah. Ada bunga di dekatnya, dan berbagai hal kecil yang menyenangkan di sekitarnya. Tempat kerja diatur dengan baik, dan ada perasaan bahwa semuanya ada di tempatnya dan entah bagaimana di rumah.
  • Sedang bekerja "DENGAN" ketertiban memerintah. Setiap benda menjalankan fungsinya. Kami tidak akan melihat foto teman, saudara dan kerabat di dinding. Paling sering, akan ada informasi kerja yang diperlukan: grafik, diagram. Informasi pribadi disembunyikan dari mata orang asing.
• Ekspresi wajah, gerak tubuh, gaya berjalan, penampilan seseorang:
  • Bertemu dengan "D" Anda akan merasakan jabat tangan yang kuat, melihat langsung, mendengar suara yang keras. "D" sering memberi kesan tergesa-gesa di suatu tempat. Biasanya dia berbicara dengan beberapa orang sekaligus, tanpa basa-basi memotong pembicaraan atau menyela lawan bicaranya. Oleh karena itu, terkadang ia dapat dianggap oleh orang lain sebagai orang yang berani, kasar, atau sembrono. "D" memiliki kesiapan yang konstan untuk kompetisi. Dia berusaha untuk mendominasi dan dapat memprovokasi konflik.
  • "SAYA" dibedakan oleh gerakan kekerasan, ucapan emosional, jenuh dengan kata-kata gaul asli, ekspresi wajah cerah.
  • "S" biasanya tenang, ramah dan lembut.
  • "DENGAN" dalam komunikasi, dia dengan hati-hati menunjukkan perasaan - bagaimanapun juga, dunia ini bermusuhan! Ini diekspresikan dalam gerakannya, yang terkendali dan fungsional. Jabat tangan "C" akan "jarang dan singkat", atau dia akan mencoba menghindari kontak taktil sama sekali.
• Komunikasi, perilaku:
  • Saat mengutarakan pendapat "D" biasanya terbuka dan lurus. Dia mengatakan apa yang dia pikirkan, kasar dan bahkan sarkastik, tapi tidak pendendam. Dapat "meledak" dan tidak setuju dengan rekan kerja, manajer, dan bawahan.
  • dalam perilaku "SAYA" Dia sangat ramah dan terlihat tertarik dalam komunikasi. Dia dengan cepat mengurangi jarak, kadang-kadang, dengan menceritakan kisah dan leluconnya, dia dapat mengurangi jarak menjadi tidak nyaman. Ini adalah tipe orang yang penampilannya menghidupkan orang-orang di sekitar mereka - cerita, cerita mengumpulkan penonton yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan mereka akan pengakuan.
  • Berkomunikasi dengan "S", Anda akan bertemu dengan perhatian dan niat baik yang tenang. Mungkin tampak setuju. Terkadang "S" memberi kesan seseorang yang memiliki pendapatnya sendiri, tetapi tidak menyuarakannya. Dengan membuat penawaran baru "S" yang tidak terduga, Anda mungkin merasakan penolakan. Dia akan mengajukan pertanyaan untuk menyelidiki situasi dan akan mempertahankan tatanan yang sudah mapan.
  • Saat berinteraksi dengan "C" Anda akan merasakan akurasi dan ketepatan waktu mereka. Bekerja dengan orang seperti itu, Anda akan melihat bahwa rencana untuknya tidak hanya di atas kertas - itu adalah hidupnya. Dia secara ketat mematuhi aturan, standar, dan prosedur yang ditetapkan. Jika Anda melihatnya lewat dan menawarkan untuk mendiskusikan ide baru Anda, harapkan dia mengundang Anda untuk bertemu nanti setelah mengetahui berapa lama diskusi akan berlangsung. Kemudian hari dan waktunya akan disepakati. Tetapi bersiaplah untuk percakapan yang serius - perlu perhitungan, angka, argumen.
• Ringkasan:
  • Perwakilan dari tipe perilaku "D" berperilaku percaya diri dan penuh semangat, sangat penting bagi mereka untuk menunjukkan status mereka.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "SAYA" berusaha untuk menonjol antara lain karena aksesori yang cerah dan tidak biasa, pakaian asli, mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang kaya.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "S" berperilaku sopan, berpakaian nyaman dan konservatif, menyukai ketertiban dan kenyamanan.
  • Perwakilan dari tipe perilaku "DENGAN" mereka memilih sesuatu untuk diri mereka sendiri berdasarkan rasio "harga-kualitas", mereka memiliki ekspresi wajah dan gerak tubuh yang sangat terkendali.

4. Interaksi dengan orang-orang dari berbagai tipe perilaku

Jadi, kami mempelajari tipe perilaku orang yang ada, mempelajari cara mendiagnosis mereka. Sekarang mari kita lihat cara paling efektif berinteraksi dalam kehidupan dan di tempat kerja dengan perwakilan dari masing-masing tipe perilaku yang dipertimbangkan.

• Arti penting dari pengaturan pertemuan:
  • "D" mereka sangat menghargai waktu mereka, berusaha untuk mengaturnya, sekali lagi, pengaturan awal untuk pertemuan meningkatkan status mereka. Benar, karena dinamisme mereka yang tinggi, mereka tidak selalu tepat waktu.
  • Tentang "SAYA", maka ini adalah orang yang sama dengan siapa tidak ada gunanya merundingkan kerangka waktu. Ketepatan waktu adalah titik terlemah mereka. Selain fakta bahwa Anda akan terganggu oleh keterlambatan mereka, mereka sendiri mungkin kesal karena mereka terlambat untuk bertemu dengan Anda, mulai rumit tentang hal ini, yang akan menggagalkan semua negosiasi. Yang terbaik adalah menelepon mereka tepat sebelum kunjungan dengan kata-kata: “Apakah Anda akan tiba di sana dalam lima belas menit? Kapan kamu bisa? Saya akan menelepon Anda sebelum pergi dan menentukan waktu pertemuan"
  • Di satu sisi, kesepakatan untuk bertemu dengan "S" mengurangi keseluruhan tingkat ketidakpastian yang membuat mereka takut. Di sisi lain, orang sangat penting bagi mereka. Mereka siap mendengarkan orang lain kapan saja.
  • "DENGAN" sangat menghargai ketertiban, persiapan, tindakan sesuai rencana. Jika mereka dipaksa untuk membahas masalah apa pun dengan cepat, mengejutkan mereka, hasilnya dijamin tidak akan tercapai. "C" ini hanya bisa membuat marah dan tidak seimbang.
• Membangun dan mengembangkan kontak:
  • Berhati-hatilah saat menulis pujian untuk "D". Tidak punya waktu untuk memulai percakapan, Anda bisa langsung kehilangan kepercayaan dan minat mereka pada Anda. Wanita "D", seperti pria "D", tidak terlalu mempercayai orang, jadi dia tidak mungkin percaya pada ketulusan pujian Anda. Menjadi orang yang langsung dan tajam, mereka tidak toleran terhadap basa-basi dan ketidaktulusan. Jika Anda ingin memuji "D", maka carilah sesuatu yang benar-benar layak dipuji. "D" - orang yang termotivasi untuk karier, mencapai status tertentu. Mereka giat dan cerdas dalam bisnis. Oleh karena itu, yang terbaik adalah memuji beberapa pencapaian bisnis mereka, terutama karena paling sering ada alasan nyata untuk ini. Mengutip "D" akan dianggap positif, karena ini memperkuat statusnya dalam komunikasi bisnis ini, tetapi juga penting untuk tidak berlebihan di sini, karena "D" menghormati lawan yang layak yang mampu menghadapinya secara setara, dan tidak penjilat dan kompromis. Informasi yang berguna "D" juga akan dirasakan dengan baik, serta anekdot yang diceritakan langsung ke intinya. Dalam hal ini, "D" akan mengevaluasi lelucon "di ambang pelanggaran", berisiko secara politis atau cabul.

  Semua pujian dangkal yang bisa Anda hemat "SAYA". Pertama, mereka paling sering benar-benar memantau penampilan mereka, dan kedua, mereka cenderung memiliki aksesori yang mencolok. Keduanya mereka anggap layak dipuji. Dan, sejujurnya, kemampuan mereka untuk menonjol dari keramaian, sambil tetap alami dan harmonis, patut mendapat persetujuan yang tulus. Pada saat yang sama, "aku" bagus ketika mereka dibicarakan, mereka dipuji. Jadi jangan takut berlebihan. Kutipan "aku", serta semua yang dikatakan orang lain tentang "aku", secara maksimal. Tetapi untuk memberikan informasi yang berguna atau menceritakan kisah yang menarik, kemungkinan besar Anda tidak akan memiliki kesempatan, karena "Saya" sendiri sangat pandai dalam hal itu dan sangat suka melakukannya. Sekali lagi, jangan menyela "saya" atau mencegat kemenangan pendongeng yang menarik dari mereka.

  • "S" akan sangat menyenangkan mendengar pertanyaan tentang keluarga, teman, tim mereka. Puji kenyamanan dan ketertiban di tempat kerja mereka, di rumah atau di mobil yang terawat. Kemungkinan besar, dalam hal ini, Anda tidak jujur. "S" sangat sensitif terhadap kepalsuan dan kelicikan. Jangan pernah mencoba untuk tidak tulus saat memberikan pujian. "S" pasti akan menandainya. Tapi, tidak seperti "D", mereka tidak akan mengepung Anda dengan komentar pedas. Hanya saja semua hal lain yang Anda katakan di awal akan melewati prisma ketidakpercayaan dan devaluasi. Dan Anda tidak akan tahu kapan Anda kehilangan kontak dengan mereka. Cerita yang menarik juga akan berhasil, karena "S" adalah pendengar yang baik, dan pada saat yang sama mereka tidak terlalu suka "menarik selimut", menceritakan lelucon sendiri.
  • Yang paling sulit, tentu saja, adalah pembentukan kontak pertama dan kontak umum dengan "DENGAN". Orang-orang ini sangat tidak percaya dan menarik diri. Pujian apa pun akan diterima dengan skeptis oleh mereka. Setiap pujian "C" harus dijalin ke dalam jalinan komunikasi dengan sangat tidak kentara dan alami. Anda dapat memuji laporan atau rencananya, tetapi hanya dalam konteks percakapan. Mungkin, dalam komunikasi dengan "C", ada baiknya melewatkan bagian ini sama sekali dan segera melanjutkan untuk membahas aturan rapat. Mengutip "C" juga tidak mudah, karena jika Anda membiarkan sedikit pun ketidaktepatan dalam mengutip mereka, Anda akan mengganggu mereka. Kemungkinan besar, mereka akan secara positif mengevaluasi informasi yang berguna.
• Presentasi penawaran:
  • Presentasi untuk "D" harus jelas, dinamis, percaya diri. Jika "D" merasa bahwa lawan bicaranya meragukan, tidak yakin dengan apa yang dia katakan, mereka tidak akan pernah menerima tawaran seperti itu. Bahkan jika itu jelas menguntungkan, mereka akan mencurigai sebuah tipuan. Tidak perlu menyiapkan banyak angka dan bukti. "D" tidak suka menyelidiki detailnya. Lebih baik berkonsentrasi pada jumlah minimum argumen terkuat. Mereka membuat keputusan dengan cukup cepat. Aturan utama adalah argumen utama di awal presentasi.
  • Presentasi untuk "SAYA" harus kaya visual, cerah dan kiasan. Konteks, suasana di mana presentasi diadakan, sangat penting. Penting juga untuk menekankan peran dan arti "aku" sehubungan dengan proposal Anda. Misalnya, bagaimana "saya" akan terlihat jika dia membeli apa yang Anda tawarkan. Atau peran penting apa yang diberikan kepada "Saya" dalam pelaksanaan proyek yang diusulkan. Hindari angka dan perhitungan yang berlebihan. Lebih efektif untuk "melukis gambaran masa depan", di mana "saya" dengan produk Anda sudah mendapatkan "penerimaan universal".
  • Presentasi untuk "S" harus jelas, logis dan tenang. Cukup beri tahu mereka apa yang Anda tawarkan dalam istilah awam, tunjukkan slide atau dokumen untuk mendukung presentasi Anda. Ingatlah bahwa "S" diyakinkan oleh preseden, yaitu apa yang telah diterapkan dan efektivitasnya yang telah dikonfirmasi. Juga berikan perhatian khusus pada urutan tindakan yang harus diambil sehubungan dengan proposal Anda, prosedur pelaksanaannya. Luangkan waktu Anda dan jangan tekan, jeda, tanyakan jika ada pertanyaan, jika ada yang meragukan.
  • Presentasi untuk "DENGAN" membutuhkan persiapan yang sangat matang. Periksa kembali semua angka dan perhitungan. Kumpulkan sebanyak mungkin bahan untuk mendukung proposal Anda, persiapkan semuanya secara tertulis dalam beberapa rangkap tanpa kesalahan ketik, dengan desain yang rapi.
• Bekerja dengan keberatan:
  • "D"– dapat mengajukan keberatan untuk menguji posisi Anda. Pertama-tama, jangan pernah menyerah pada provokasi "D". Mereka juga suka berkonflik dan memprovokasi orang lain untuk berkonflik. "D" yakin bahwa "pertengkaran yang baik" lebih baik daripada "kedamaian yang buruk" yang bertentangan dengan pepatah terkenal. Seperti yang telah kami katakan berkali-kali, bentuk komunikasi yang optimal dengan "D" adalah tenang, tetapi tangguh. Satu hal yang baik adalah bahwa mereka tidak akan "menyembunyikan" keberatan mereka.
  • "SAYA" dunia belajar bukan melalui buku dan manual produk, tetapi melalui orang-orang. Dia mungkin mengajukan keberatan bukan karena dia tidak puas dengan sesuatu dalam produk Anda, tetapi untuk menarik perhatian kepada orangnya. Untuk alasan yang sama, dia mungkin mulai menyeret Anda ke dalam diskusi kecil dan, pada kenyataannya, rincian perjanjian yang tidak penting baginya. Oleh karena itu, ketika berhadapan dengan sanggahan "saya", jangan mencoba kembali ke angka dan perhitungan lagi, jika Anda melakukannya di awal presentasi, tetapi mengacu pada kepribadian dan emosi calon pembeli.
  • "S". Keberatan untuk memulai masih harus menarik dari mereka. Tak ingin menimbulkan ketegangan dalam hubungan, "S" lebih memilih diam. Bagaimanapun, dunia ini sangat baik, dan tidak perlu membuang energi untuk mengubahnya! Mereka kemungkinan besar akan menyuarakan keberatan mereka dalam bentuk interogatif yang lembut. Tetapi ini tidak berarti bahwa keberatan-keberatan ini dapat dengan mudah diatasi atau diabaikan begitu saja.
  • "DENGAN" serta "D", berfokus pada hasil, bukan orang. Oleh karena itu, bekerja dengan mereka bisa sangat sulit, dan pada saat yang sama sangat membosankan. "S" sangat korosif, mereka akan membawa seribu keberatan pada masalah yang paling tidak penting. Hal utama dalam berurusan dengan mereka, seperti dalam berurusan dengan "D", adalah mengendalikan diri sendiri, tidak membiarkan "C" membuat Anda kesal.
• Motivasi:
  • Motivasi "D"- untuk mencapai hasil, untuk pertumbuhan karir. "D" harus sendiri membuat daftar kesalahan yang dibuat dalam pekerjaan. Dia menyadari mereka hanya jika dia yakin bahwa dia sendiri memikirkannya. Tidak ada gunanya mengajarkan "D". Hal ini diperlukan untuk menggunakan toleransi alami "D" untuk berubah, kemampuannya untuk mengambil tindakan dalam kondisi baru.
  • Motivasi "SAYA" bisa dalam keinginan mereka untuk komunikasi aktif, untuk mempengaruhi orang, kebutuhan mereka untuk pengakuan dari orang lain.
  • Gunakan persuasif preseden untuk "S". Melalui analisis yang lambat dan tidak tergesa-gesa, bawalah "S" pada gagasan bahwa ia sering menolak setiap perubahan dalam hidup. Ingat-ingatlah saat-saat ketika itu menyakitinya dalam hidup. Tunjukkan bahwa itu tidak hanya merugikan dirinya, tetapi juga orang-orang di sekitarnya.
  • Motivasi "DENGAN" bahwa dia melakukan segalanya dengan benar. Ingat semua saat dalam hidup ketika dia membuat keputusan yang tepat. Untuk mendorong "C" untuk mengimplementasikan rencananya, untuk mempercepat tindakannya.
• Komunikasi tertulis:
  • Komunikasi tertulis dengan "D" penting untuk mengamankan kesepakatan verbal.
  • Komunikasi tertulis dengan "SAYA" harus dijaga seminimal mungkin.
  • Komunikasi tertulis dengan "S" dapat memperlambat masalah.
  • Untuk "DENGAN" Komunikasi tertulis adalah bentuk komunikasi prioritas dan paling nyaman.

Sekarang mari kita lihat apa saja karakteristik komunikasi dengan perwakilan dari tipe perilaku campuran, dengan mengingat komunikasi, dukungan, dan kemitraan pilihan:

"ID-ID"

• Cara berkomunikasi: Tipe kepribadian campuran ini harus didekati dengan cara yang ramah, dengan fokus pada tindakan yang perlu diambil dalam kerangka kerja. Komunikasi harus singkat. Anda harus siap terlebih dahulu untuk fakta bahwa perwakilan dari tipe perilaku ini dapat berperilaku emosional, melompat dari satu topik ke topik lainnya. Lebih baik tidak menghalangi orang-orang ini.
• Cara memberikan dukungan: Pertama, dengarkan mereka dan bantu mereka menyelesaikan masalah. Orang-orang seperti itu perlu diklarifikasi bahwa mereka tidak harus memenangkan setiap argumen, kadang-kadang mereka hanya perlu bersantai dan melepaskan situasi. Mereka sangat didorong oleh pengingat status sosial mereka, apa yang telah mereka capai.
• Mitra pilihan: SC, SCD, SI, CS.

"IS-SI"

• Cara berkomunikasi: Orang-orang seperti itu tidak boleh terburu-buru, mereka tidak boleh ditekan. Bersikaplah rasional dan logis, dengan sabar menjawab pertanyaan. Tampilan keramahan non-verbal yang berguna.
• Cara memberikan dukungan: Hormati keinginan mereka untuk menyendiri, untuk memikirkan semuanya. Mereka lebih menerima dukungan non-verbal dan diam. Anda harus sangat berhati-hati dan tanpa tekanan untuk menginspirasi mereka dengan keyakinan pada kekuatan mereka.
• Mitra pilihan: I, IC, DI, IS, ISC, SC.

"SC-CS"

• Cara berkomunikasi: Bicaralah dengan mereka harus terbuka, logis, jelas pada intinya, singkat. Anda harus mempersiapkan pertemuan dengan baik dan menguasai materi dengan sempurna.
• Cara memberikan dukungan: Jangan ikut campur, biarkan mereka sendiri.
  Mitra pilihan: ID, IS, ISC, SI, SC.

"IS-SI"

• Cara berkomunikasi: Berkomunikasi dengan orang-orang ini harus seramah dan se-informal mungkin, menghindari agresi terhadap mereka. Penting untuk mempersiapkan komunikasi yang panjang dan tidak terlalu terstruktur. Anda tidak boleh menekan mereka, mereka harus diberi waktu untuk membuat keputusan. Ini sangat penting bagi SI.
• Bagaimana memberikan dukungan: Mereka membutuhkan perhatian yang ramah, mereka perlu didengarkan. Dan kemudian membantu memperkuat harga diri, menekankan posisi mereka dalam tim.
• Mitra pilihan: untuk SI: D, DI, DI, ID, DC; untuk IS: S, SC, SD, SCI.

"IC-CI"

• Cara berkomunikasi: Dengan orang-orang ini Anda perlu berbicara dengan jelas dan to the point, dengan sabar menjawab pertanyaan mereka. Tetapi pada saat yang sama, mereka harus diizinkan untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka, tidak mengganggu atau menahan mereka. Mereka harus diizinkan untuk mengambil inisiatif komunikasi ke tangan mereka sendiri.
• Cara memberikan dukungan: Biarkan mereka bersuara jika mereka mau. Atau beri mereka kesempatan untuk menyendiri dengan diri mereka sendiri, jika pada saat itu "leluhur lain bangun" di dalamnya.
• Mitra pilihan: SC, SC/D, CS, IS.

"DS-SD"

• Cara berkomunikasi: Dalam berurusan dengan orang-orang seperti itu, seseorang tidak boleh menunjukkan agresi atau tekanan, seseorang harus berperilaku ramah dan logis dan singkat, dengan fokus pada diskusi tindakan.
• Bagaimana bersikap suportif: Jangan memaksakan atau menghalangi, bersikap ramah, bersikap fleksibel.
• Mitra pilihan: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.

5. Tautan ke tes online

Bekerja pada diri sendiri membutuhkan pemahaman yang jelas tentang karakter seseorang, tipe perilaku seseorang DISC. Tapi sangat mudah untuk membuat kesalahan di sini. Faktanya adalah efektivitas diagnosis diri jauh lebih rendah daripada efektivitas diagnosis orang lain. Sulit bagi seseorang untuk memperlakukan dirinya sendiri secara objektif dan memandang dirinya apa adanya. Oleh karena itu, untuk secara akurat menentukan tipe perilaku DISC Anda, yang terbaik adalah melakukan tes komputer atau meminta orang lain yang akrab dengan DISC untuk mengevaluasi Anda.

Sebagian besar tes untuk menentukan tipe perilaku Anda menurut DISC dibayar. Tetapi Anda juga dapat menemukan tes online gratis:

Apakah artikel ini membantumu?