Untuk mencari jawaban atas pertanyaan: di mana dan bagaimana menemukan klien untuk psikolog atau pelatih, ribuan profesional muda menghabiskan waktu mereka setiap hari: "nugget" berbakat yang telah mencapai kesuksesan di bidangnya, lulusan universitas, dan hanya orang-orang yang memiliki memutuskan untuk mengubah profil profesi mereka. Banyak dari mereka telah dilatih, mempelajari banyak literatur, membuat kontak yang bermanfaat. Tetapi mereka tidak pernah belajar bagaimana menampilkan diri dan layanan mereka dengan benar. Sebelum mengambil dan menasihati orang, Anda harus pergi jauh, di mana masalah menarik audiens target naik ke puncaknya.

Bagaimana cara mulai menjual layanan Anda, dan tidak hanya membuang waktu mencari audiens? Faktanya, menarik klien oleh pelatih atau psikolog seperti pertandingan tenis, di mana servis harus selalu berada di pihak profesional. Tentu saja dalam proses pembelajarannya, banyak pemula yang mendapatkan bonus berupa konsultasi gratis dengan pelanggan coach. Tetapi bagaimana ini sesuai dengan ide pelatihan atau keinginan untuk menasihati bukan hanya untuk sebuah ide, tetapi untuk uang sungguhan?

Tentu saja, keputusan tentang bagaimana dan ke mana harus membawa audiens target selalu dibuat oleh spesialis itu sendiri. Jika ada spesialisasi yang sempit: Terapi Gestalt, jika Anda seorang psikolog atau pelatihan di beberapa area yang sangat spesifik, solusi untuk masalah tersebut hanya dapat keluar dari zona nyaman. Sederhananya: pelanggan tidak akan datang sendiri. Seorang pelatih harus mampu melakukan lebih dari sekedar memotivasi atau menasihati. Tugasnya juga mencakup kemampuan untuk menjual ide-idenya.

Ada sejumlah cara yang cukup standar untuk menemukan klien bagi psikolog dan pelatih. Bagaimana dan di mana mendapatkan audiens yang siap berkonsultasi dengan pemula atau hanya spesialis dengan sedikit latihan? Pertimbangkan semua opsi yang tersedia secara lebih rinci:

1. 1. Periklanan. Jika anggaran memungkinkan, Anda tidak perlu memikirkan bagaimana dan di mana mencari calon konsumen jasa. Cukup dengan menempatkan iklan atau memesan penargetan di jejaring sosial untuk membuatnya berfungsi. Untuk metode ini, Anda harus menggunakan situs kartu nama atau informasi kontak yang mudah diingat. Menarik klien untuk pelatih dan psikolog dalam hal ini akan memakan waktu, tetapi akan memberikan saluran penjualan yang stabil. Di kota Anda, Anda juga dapat menyetujui pencetakan kartu nama dengan penempatannya di kios informasi di toko, penata rambut, ruang kelas lembaga pendidikan, dan lembaga medis.
   2. Status ahli. Mereka didukung oleh iklan yang ditempatkan. Bagaimana dan di mana saya dapat menemukan platform untuk bekerja dengan audiens? Opsi yang paling jelas adalah media sosial. Di sini Anda dapat membuat blog, menerbitkan catatan, melakukan survei. Selain itu, untuk kota-kota kecil, menerbitkan artikel di media cetak berfungsi dengan baik (di kota metropolitan, lebih baik bagi pelatih dan psikolog untuk memilih portal informasi online besar untuk mencari klien). Waktu yang dihabiskan untuk promosi semacam itu relatif kecil, dan hasilnya bisa sangat mengesankan.
   3. Komunikasi aktif. Jika Anda telah menyiapkan platform virtual Anda sendiri, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya: terlibat dalam komunikasi langsung dengan audiens. Untuk klien pelatih dan psikolog, daya tarik perhatian ini lebih relevan, karena ada efek umpan balik. Anda hanya dapat memberi nasihat tentang masalah-masalah kecil, mengungkapkan pendapat ahli Anda. Jangan membatasi diri Anda hanya pada blog atau halaman Anda. Semakin sering pendapat Anda diungkapkan, semakin baik. Bagaimana dan di mana berkomunikasi? Pilih forum tematik dalam format tanya jawab, cari topik “panas” atau komentari blog orang lain. Kemampuan memimpin suatu diskusi akan sangat berguna.
   4. Kinerja publik. Anda dapat memulai dengan blog video, di mana psikolog dan pelatih dapat menarik klien sebagai bagian dari pelajaran dan diskusi tematik. Jika memungkinkan, pergilah ke konferensi khusus, berpartisipasi sebagai dosen di berbagai acara. Dalam hal ini, menarik perhatian penonton akan alami dan tidak mencolok.
   5. Pengajaran. Pada awalnya, ketika tidak ada tempat bagi pelatih dan psikolog untuk menerima klien, Anda dapat mengesampingkan rencana ambisius dan mulai mengajar. Pekerjaan praktis "di bawah sayap" dari pusat yang dipromosikan atau lembaga pendidikan resmi akan memungkinkan Anda untuk memasukkan nilai tambah tambahan dalam resume Anda ketika tiba saatnya untuk berkonsultasi sendiri. Menemukan majikan potensial lebih mudah daripada meyakinkan orang asing untuk memberi Anda uang mereka.

Tiga pertanyaan kunci

Ketika sampai pada bagaimana dan ke mana harus membawa klien, pelatih dan psikolog seringkali tidak dapat menemukan bahkan dukungan dasar dalam tindakan mereka. Namun, agar berhasil menarik perhatian, Anda perlu menemukan jawaban atas tiga pertanyaan dasar saja.

Apa yang bersedia Anda tawarkan?

Klien pelatih dan psikolog sering tidak tahu apa yang mereka harapkan dari kunjungan ke spesialis. Dalam hal ini, menarik lalu lintas bertarget adalah masalah serius. Lagi pula, seorang spesialis tidak dapat menampilkan dirinya, dalam arti kata yang biasa. Untuk mendapatkan perhatian orang, untuk mendapatkan kepercayaan mereka, Anda perlu menjelaskan tujuan dan sasaran dengan jelas. Misalnya, bahkan seseorang biasanya hanya tahu sedikit tentang jalannya konsultasi dengan psikolog. Selain itu, dia tidak mengerti bagaimana tepatnya kunjungan ke pelatih atau komunikasi dengannya harus dilakukan.

Kerjakan presentasi Anda sebelumnya. Klien harus mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang apa yang mereka coba jual. Ini akan menyelamatkan Anda dari keraguan yang tidak perlu nanti, akan memungkinkan Anda untuk menyajikan secara rinci semua manfaat kerja sama kepada orang-orang yang tertarik padanya.

Siapa klien Anda?

Masalah utama psikolog dan pelatih pemula: kesediaan untuk menasihati dan melibatkan audiens di tempat yang sama sekali berbeda di mana perlu untuk melakukannya. Bagaimana dan di mana mendapatkan pendengar? Sebelum Anda menemukan pendekatan Anda, ingatlah bahwa orang yang sukses dalam bisnis atau bidang lainnya adalah yang pertama dan terutama adalah pemula di bidang Anda. Sederhananya, ketika menggambar gambaran calon konsumen layanan, seseorang harus mengandalkan kebutuhan nyata masyarakat. Apakah Anda ingin memberi nasihat kepada orang-orang setelah perceraian? Bekerja sebagai mediator, mencegah kejengkelan konflik? Mengubah pikiran para pemimpin bisnis? Menerapkan skema penjualan yang inovatif?

Sampai jelas bagi klien seorang pelatih atau psikolog yang dia tuju dalam pekerjaannya, dalam iklan, kuliah, akan cukup sulit untuk menemukan mereka yang siap mendengarkan argumen Anda.

Mengapa klien membutuhkannya?

Bahkan guru dan penyihir tidak bisa membawa pelanggan "keluar dari udara tipis". Untuk seorang pelatih atau psikolog, sangat penting tidak hanya untuk menasihati, tetapi untuk menyampaikan pemikiran mereka kepada kelompok klien potensial. Motivasi pribadi Anda memainkan peran besar di sini. Dalam pendekatan misionaris, ketertarikan dapat diarahkan melalui kata-kata "Saya akan membantu memecahkan masalah." Apakah Anda siap untuk memberikan kebebasan bertindak yang maksimal tanpa bertindak sebagai mentor yang ketat? Ini juga layak disiarkan, tetapi sebagai: "kesediaan bekerja untuk hasil".

Apa jalan lain yang pantas untuk dicoba?

Setelah menetapkan tujuan dan sasaran, jauh lebih mudah untuk memahami bagaimana dan ke mana harus membawa klien. Karena aktivitas pelatih dan psikolog cukup dekat, mereka juga dapat menarik pelanggan potensial dalam saluran promosi yang sama. Di antara metode kerja iklan aktif adalah:

1. 1. "Radio dari mulut ke mulut". Kenalan, teman, teman harus tahu tentang awal karir Anda. Mengatakan bahwa Anda siap untuk berkonsultasi sebagai pelatih atau psikolog, Anda bisa mendapatkan pesanan pertama Anda. Anda tidak harus malu. Lagi pula, belum ada yang membatalkan aturan jabat tangan.
   2. Pembagian pamflet. Jika Anda sudah siap untuk kerja nyata, Anda dapat meluangkan waktu untuk membuat brosur atau flyer berwarna-warni dan mendistribusikannya dengan mengadakan seminar/pelatihan gratis atau menawarkan partisipasi dengan diskon besar.
   3. Pembuatan buku. Akan lebih mudah untuk mendistribusikannya secara elektronik. Untuk klien pelatih dan psikolog, metode ketertarikan ini bekerja dengan sempurna.
   4. Mulai pelatihan Anda sendiri. Anda harus menulis program untuk itu, mengerjakan kata-katanya. Tetapi, jika semuanya dilakukan dengan benar, segera Anda akan berkonsultasi dengan uang yang cukup bagus.
   5. Partisipasi dalam program TV. Untuk saluran regional atau distrik, mengundang pakar adalah praktik umum. Mengapa tidak menawarkan diri Anda seperti itu?
   6. Iklan di transportasi. Itu selalu terlihat, murah, memungkinkan Anda untuk mencapai target audiens secara maksimal.
   7. Penempatan iklan dalam jaringan periklanan kontekstual atau bertarget. Memberi Anda kesempatan untuk mencapai cakupan audiens yang signifikan. Untuk mendapatkan lalu lintas, Anda harus berhati-hati dalam membuat situs web tempat klien akan memesan layanan pelatih atau psikolog.
   8. Pendelegasian wewenang. Bahkan psikolog dan pelatih bisa menjadi pembicara yang brilian namun sangat tertutup. Jika ini adalah situasi Anda, pencarian klien harus dipercayakan kepada spesialis. Mereka akan melakukan pencarian yang ditargetkan, menarik pelanggan, dan mengambil sendiri solusi dari pertanyaan: bagaimana dan di mana mengambil aplikasi untuk kerjasama. Menemukan pemasar yang baik dalam hal ini jauh lebih ekonomis dan menguntungkan daripada mencoba menerobos dinding kurangnya permintaan untuk layanan Anda sendiri.
   9. Buat halaman di VK, FB, atau situs web dengan layanan, portofolio, blog Anda, dan hanya tip berguna yang menyelesaikan masalah pelanggan potensial Anda. Jangan takut untuk berbagi informasi yang bermanfaat, Anda akan lebih dapat dipercaya.

Bagaimana tidak bertindak?

Hari-hari penjualan agresif, saluran, dan prospek telah berakhir. Saat ini, terutama di bidang aktivitas intelektual, konsultasi dan menarik klien dilakukan sesuai dengan skema yang berbeda secara fundamental. Tentu saja, tugas terpenting di sini adalah keinginan untuk memutuskan lingkaran setan konseling gratis. Ya, itu bisa memberi masuknya klien untuk pelatih atau psikolog pada awalnya. Tetapi baik uang nyata maupun hasil praktis tidak akan membawa.

Jika Anda ingin dianggap serius, kenakan harga yang wajar untuk layanan. Gunakan kumpulan umpan balik tentang diri Anda sebagai "portofolio". Beritahu kami tentang di mana Anda belajar, apa regalia yang Anda miliki. Gelar PhD dalam psikologi lebih dipercaya daripada lulusan universitas. Ini baik-baik saja. Tapi, jika seseorang yang belum mengumpulkan basis pengetahuan yang cukup bertindak sebagai pelatih, dia akan mudah terpapar. Jangan terburu-buru. Terkadang ada baiknya memperpanjang masa magang Anda untuk menghindari kesalahan yang berbahaya dan menjengkelkan.

Jika Anda ingin mencari klien sebagai pelatih atau psikolog, cobalah untuk mengumpulkan basis praktis. Tidak perlu segera terburu-buru untuk berenang bebas. Pertimbangkan bekerja untuk merek yang sudah mapan dan, sebagai tambahan, berkonsultasi secara pribadi dari jarak jauh melalui Skype.

Psikolog punya trik tersendiri dalam mengatur klien. Kursi pengunjung adalah jangkar psikologis, kehidupan keluarga spesialis adalah ilustrasi yang jelas, ketidaksempurnaan terapis adalah cara untuk memulai percakapan yang jujur. Berguna bagi manajer dari area mana pun untuk membiasakan diri!

- Anna, apakah psikolog memiliki metode psikologis khusus untuk menarik klien baru? Membagikan.

Jika kita berbicara tentang menarik pelanggan baru, Anda harus memahami dengan jelas untuk audiens apa layanan Anda dirancang. Hanya Anda, sebagai spesialis yang sangat baik, dengan keinginan untuk memberikan saran kiri dan kanan, sayangnya, tidak cukup. Orang-orang sangat menyadari apa yang mereka butuhkan, dan mereka tidak siap membayar uang untuk fakta bahwa Anda akan menghibur ego profesional Anda, dalam hal ini tidak akan ada klien. Berikut adalah komponen utama untuk memastikan pekerjaan yang efisien dan selalu ada pelanggan:

Pilih sendiri area kerja, segmen di mana Anda efektif, serta audiens target Anda, dan tulis instruksi langkah demi langkah untuk bekerja;

Membelanjakan beberapa promosi gratis di mana Anda akan berbicara tentang apa yang Anda lakukan;

- Bagaimana mengatur pekerjaan kantor sehingga klien memiliki kesan yang menyenangkan: Anda tidak perlu menunggu lama untuk janji, mengisi dokumen, dll?

Tentu saja, interaksi di kantor harus nyaman, dan yang diinginkan adalah waktu pengisian dokumen yang minimal. Untuk melakukan ini, semua makalah harus ditulis, disetujui, dan dicetak terlebih dahulu. Harus selalu ada air di kantor, kesempatan minum teh atau kopi, susu, sesuatu yang minim untuk teh, misalnya cookies. Saya percaya bahwa rahasia penting lainnya adalah kursi klien - itu jangkar psikologis khusus. Di dalamnya seseorang kembali, jadi saya akan memberi perhatian khusus pada ini.

Lokasi psikolog dalam kaitannya dengan klien juga secara fundamental penting: jika Anda ingin bertindak sebagai pelatih (pelatih) dengan panduan langkah demi langkah, maka Anda lebih baik duduk di sebelah kanan; jika Anda bekerja lebih banyak dengan emosi dan pengalaman, maka spesialis harus duduk di sebelah kiri. Saya pikir kantor harus berisi informasi tentang Anda, tanda pengenal Anda, sertifikat dan diploma. Orang tidak selalu bertanya, tetapi ketika mereka mengenal kompetensi profesional Anda, itu membuat pelanggan mempercayai Anda. Perhatikan juga skema warna kabinet, karena warna mempengaruhi persepsi kita. Namun, saya untuk nada ringan dan tenang.

- Bagaimana cara membangun rantai dan mengontrol eksekusi?

Strategi kerjanya adalah:

1) Panggilan klien. Seseorang menelepon dengan solusi yang sudah jadi, seseorang ingin mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk memutuskan apakah seorang spesialis cocok untuk seseorang atau tidak. Dalam hal ini, saya selalu mencoba menjawab panggilan saya sendiri, satu-satunya pengecualian adalah ketika saya bekerja, oleh karena itu, saya memperingatkan Anda untuk menulis SMS, dan saya pasti akan menelepon Anda kembali ketika saya bebas dan memberi tahu Anda semua detail kami interaksi lebih lanjut.

2) Janji temu klien untuk waktu tertentu. Saya mencoba untuk fleksibel dan mengajukan pertanyaan ketika orang itu lebih disukai dan ketika mereka benar-benar bisa, dan kemudian kami mengoordinasikan pertemuan sesuai dengan jadwal saya. Untuk pertemuan mendesak atau mereka yang sangat tidak sabar, ada kemungkinan sesi telepon. Kualitasnya tidak menderita karena ini, sayangnya, orang merasa sulit untuk memutuskan ini segera, kemudian menyadari bahwa itu bahkan lebih nyaman daripada pertemuan pribadi.

3) Koordinasi semua dokumen dan pengingat kepada klien pada malam sesi tentang rapat. Semua orang yang hidup, dan psikolog mungkin mengklarifikasi apakah klien akan datang besok untuk merencanakan waktunya dengan lebih akurat.

4) Sidang. Proses itu sendiri sedang berlangsung. Penandatanganan dokumen, pembayaran dan pendaftaran untuk pertemuan berikutnya.

5) Dalam hal pekerjaan psikologis saya, kesempatan untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi atau menanyakan sesuatu lagi di luar sesi. Saya menemukan itu terutama dengan klien baru rapport itu penting dan beberapa bantuan minimal di antara pertemuan mungkin berguna tidak hanya bagi klien, tetapi juga bagi psikolog untuk memahami seberapa benar klien mengikuti rekomendasi dan apakah semuanya ditafsirkan dengan benar. Menurut pendapat saya, tanggung jawab harus dibagi antara klien dan terapis 50-50, karena 50 persen tanggung jawab ada pada klien untuk implementasi rekomendasi, dan 50 persen tanggung jawab ada pada psikolog, dia harus bertanggung jawab untuk kebenaran rekomendasi. Aturan yang sama tidak ada untuk semua orang, dan posisi terapeutik yang fleksibel diperlukan.

- Wajah merek. Apa persyaratan untuk mempekerjakan karyawan yang pertama kali dilihat pengunjung?

Ini adalah administrator. Terbaik dari semua, jika itu adalah seorang pemuda yang layak. Layanan psikologi dalam kerja praktek saya digunakan oleh 60 persen wanita dan 40 persen pria, jadi wajah merek harus menarik dan karismatik, dengan posisi hidup aktif, kehalusan dan ucapan yang benar.

Juga, karyawan ini harus menguasai dasar-dasar penjualan, pengetahuan komputer dasar, memelihara database pelanggan, dan yang paling penting, menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah organisasi.

Di pasar saat ini, yang dipenuhi dengan layanan psikologis, semakin sulit bagi psikolog dan pelatih konseling untuk mempromosikan layanan mereka. Orang tidak direkrut untuk pelatihan, klien dalam konseling bersifat situasional dan kacau.

Jika Anda mengalami defisit klien untuk waktu yang lama, itu sangat menurunkan motivasi dan, cepat atau lambat, Anda akan melepaskan hobi favorit Anda, atau akan terganggu dari waktu ke waktu. Bahkan menjadi memalukan. Anda memiliki pengetahuan dan pengalaman yang sangat berharga, Anda siap membantu orang, tetapi orang, entah bagaimana, tidak benar-benar membutuhkan bantuan Anda. Apa masalahnya?

Ada beberapa kesalahan mendasar yang hampir 90% dari semua psikolog dan pelatih konseling membuat yang menyebabkan beberapa klien. Dan artikel ini berbicara tentang kesalahan utama dan cara mengatasinya. Pemasaran akan membantu kami dalam hal ini!

1. Pemosisian lebar

Ketika seorang psikolog mengatakan bahwa dia hanya seorang psikolog-konsultan atau pemimpin pelatihan pertumbuhan pribadi, ini tidak dapat dipahami oleh klien potensial, terutama jika dia dalam psikologi - "tidak dengan kaki di gigi". Mungkin teman dan kolega Anda tahu apa yang Anda lakukan.

Tetapi mereka yang baru saja Anda temui pasti tidak akan langsung memahami Anda jika Anda memiliki posisi seperti itu, karena mereka "tidak berhubungan". Tetapi bantuan sering dibutuhkan oleh "manusia biasa", yang, paling banyak, apa yang mereka baca dalam psikologi adalah Carnegie atau sesuatu yang lain dari literatur populer.

Bagaimana mengatasi masalah penentuan posisi lebar ini? Hanya! Anda perlu berspesialisasi. Agar layanan Anda dapat digunakan, Anda harus menjadi spesialis dalam topik tertentu untuk audiens target tertentu.

Misalnya, ada pelatihan manajemen waktu. Jika Anda hanya mengatakan Anda sedang melakukan pelatihan manajemen waktu, itu sangat luas. Yang terbaik adalah ketika Anda mengkhususkan diri pada beberapa tipe orang tertentu: manajemen waktu untuk para eksekutif, untuk ibu rumah tangga, untuk dokter, dan seterusnya.

Artinya, Anda berspesialisasi dalam topik tertentu dan audiens targetnya. Hal yang sama berlaku untuk psikolog konseling. Misalnya, Anda bekerja dalam hubungan anak-orang tua dan hanya bekerja dengan ibu yang memiliki masalah khas dengan anak remaja.

Ketika Anda menyatakan dengan cara ini, klien akan mengenali Anda sebagai ahli dalam masalah mereka. Siapa yang tidak percaya para ahli? Lagi pula, ketika Anda memiliki masalah khusus yang tidak dapat Anda pecahkan sendiri, Anda secara alami mencari spesialis dalam masalah khusus ini. Dan di sini, otak klien bekerja dengan cara yang persis sama, jadi dia berpaling kepada Anda.

2. Kompleks siswa

Faktanya adalah kebanyakan psikolog sangat suka belajar dan merupakan murid abadi. Belajar itu bagus dan luar biasa, tetapi dari sudut pandang menarik pelanggan, itu hampir tidak berguna, dan bahkan lebih mahal.

Banyak orang berpikir bahwa jika mereka belajar, mereka akan dapat melakukan pelatihan dan konsultasi. Dan pelatihan ini bisa berlangsung berbulan-bulan bahkan bertahun-tahun.

Jadi, bagi pelanggan Anda, sama sekali tidak masalah sertifikat dan dokumen apa yang Anda miliki. Seseorang datang kepada Anda untuk mencari solusi atas suatu masalah. Jika Anda benar-benar memiliki pengetahuan tentang suatu topik, dan memahami suatu topik tidak begitu sulit setelah Anda dilatih, sangat mudah untuk mengklaim sebagai ahli dalam topik tertentu (bahkan jika Anda sedang dalam proses belajar ).

Anda mungkin tidak memiliki sertifikat, tetapi calon pelanggan Anda tidak peduli! Percaya atau tidak, mereka tidak peduli 99% sepanjang waktu. Mereka perlu memperbaiki masalah. Dan jika Anda benar-benar dapat membantu memecahkan masalah, Anda tidak perlu dokumen untuk melakukannya.

Kesimpulan utama! Pendidikan Anda dan jumlah klien dalam praktik Anda tidak berkorelasi langsung. Mereka tidak berhubungan sama sekali! Anda dapat menolak topik ini, tetapi itu benar. Dan sementara Anda sangat yakin bahwa Anda masih perlu belajar lebih banyak dan kemudian klien akan muncul - ini adalah salah satu delusi yang paling merugikan untuk latihan Anda.

4. Takut akan penjualan

Kesalahan berikutnya adalah kebanyakan psikolog takut menjual jasa mereka. Mereka berpikir bahwa jasa mereka harus dijual. Itu tidak benar. Klien tidak akan datang dan menawarkan uang kepada Anda. Untuk mendapatkan penghasilan yang layak dalam profesi psikolog-konsultan atau pelatih, Anda perlu menjual layanan Anda.

Jika Anda telah memantapkan diri Anda, telah menulis beberapa buku, Anda memiliki publikasi, artikel, maka pelanggan akan mempercayai Anda (atau lebih tepatnya, bukan Anda, tetapi merek Anda) dan masuk ke pintu Anda. Tapi, jika Anda belum menjadi brand, maka layanan Anda tidak akan laku. Karena itu, Anda perlu menjual.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mempelajari, setidaknya, mekanisme penjualan paling sederhana. Mekanisme penjualan paling sederhana yang dapat Anda gunakan segera setelah membaca artikel ini adalah mekanisme tiga langkah.

Proposal spesifik Anda untuk memecahkan masalah spesifik untuk audiens target tertentu

Ajakan bertindak (buat pesanan atau hubungi Anda sekarang).

Kebanyakan orang hidup dengan banyak masalah yang harus mereka selesaikan sendiri, tetapi mereka menunda menyelesaikannya sampai nanti. Ingat dirimu. Kapan Anda pergi ke dokter gigi? Dalam kebanyakan kasus, ketika gigi sudah sakit. Tetapi bagaimanapun juga, adalah mungkin untuk datang lebih awal dan mencegah situasi ini. Gigi tidak akan mulai sakit tanpa alasan. Dan klien perlu diingatkan akan hal ini. Seperti yang Anda ketahui, mencegah selalu lebih murah daripada mengobati.

Mekanisme Penjualan- ini adalah mekanisme yang mengingatkan seseorang bahwa ia memiliki masalah, itu perlu diselesaikan, dan proposal Anda akan sangat membantu menyelesaikannya. Dan semua ini harus dilakukan sekarang, jika tidak besok gigi akan rontok dan tidak ada yang bisa dikunyah. Dan memang itu. Jika Anda melihat lebih dalam - penjualan adalah, pertama-tama, pertukaran nilai antara Anda dan klien Anda, yang menghasilkan uang. Dan seperti yang Anda tahu - uang adalah ENERGI!

5. Menjual satu. Anda menjual satu konsultasi atau satu pelatihan.

Faktanya adalah jika Anda seorang konsultan, maka tidak mungkin menyelesaikan masalah klien dalam satu sesi, tidak peduli seberapa keren Anda. Setidaknya, Anda membutuhkan satu bulan, paling banter, dua atau tiga, dan terkadang lebih.

Oleh karena itu, ketika seorang psikolog menawarkan satu konsultasi, klien membayar uang untuk itu dan, seringkali, tidak datang lagi. Bahkan jika Anda telah menyetujui pekerjaan jangka panjang (katakanlah selama sebulan), dan ada sejuta alasan untuk ini - Anda sedang tidak mood, pipa pecah, Anda kehilangan telepon, Anda dipanggil untuk bekerja, resistensi alami terhadap proses perubahan, pada akhirnya ... Anda dapat mendaftar untuk waktu yang lama.

Karena itu, jika Anda seorang psikolog konseling, kembangkan program yang memecahkan masalah klien. Tawarkan program ini kepada klien, tawarkan solusi masalahnya sesuai program. Program ini dianggap jauh lebih baik oleh klien daripada konsultasi satu kali yang tidak dapat dipahami. Dan menjual jauh lebih mudah dari sekedar konsultasi.

Untuk pelatih. Mungkin Anda melakukan pelatihan, dua hari, tiga hari atau mingguan, dan klien meninggalkan Anda. Tetapi tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah klien bahkan dalam satu sesi pelatihan, sebagai aturan, sesi pelatihan yang kompleks diperlukan untuk ini. Untuk melakukan ini, buatlah serangkaian pelatihan, setidaknya tiga atau empat, di mana Anda akan mengembangkan klien Anda, membantunya mengatasi situasi secara komprehensif.

Anda harus sangat menyadari bahwa masalahnya tidak segera diselesaikan dan mungkin memiliki akar yang dalam. Berikan dukungan kepada orang-orang jika Anda benar-benar tertarik untuk membuat kehidupan orang-orang yang bekerja dengan Anda menjadi lebih baik.

Jika Anda ingin benar-benar membantu klien Anda, Anda harus menjual program (minimal 4-8 sesi) di jalur konseling dan pelatihan jika Anda seorang pelatih. Jika tidak, Anda hanya melakukan peretasan (jadi, kemudian seseorang muncul, mengembara ke Anda untuk konsultasi atau pelatihan satu kali, Anda mendapat uang darinya, tetapi pada kenyataannya, Anda tidak membantu sama sekali). Permisi. Mereka menyebut diri mereka seorang psikolog, jawablah untuk itu. Dan kemudian, baru-baru ini, peretasan di pasar sangat beragam. Bahkan bersertifikat. Mari berikan layanan yang benar-benar berkualitas tinggi dan bertanggung jawab atas kenyataan bahwa Anda pernah memutuskan untuk membantu orang, menyembuhkan jiwa dan hati mereka.

Kesimpulan: Mengkhususkan diri dalam masalah spesifik orang tertentu, menjual program dan solusi kompleks yang akan menyelesaikan masalah mereka.

Tanggapan psikolog dapat dibagi menjadi beberapa kelompok.

1. Keadaan pasar psikoterapi, sebagai layanan, cara menarik klien, tingkat persaingan.
2. Kualitas pasar: penilaian profesionalisme psikolog Rusia, relevansi dan prospek berbagai bidang dan sekolah psikoterapi;
3. Klien dari psikoterapis. Siapa mereka dan masalah apa yang mereka hadapi, dinamika perubahan sikap terhadap psikolog dan psikoterapi.

1. Sebagian besar psikolog menilai tingkat persaingan di pasar layanan psikologis tinggi. Pada saat yang sama, sebagian besar (79% responden!) mengakui bahwa mereka kekurangan pelanggan. Beberapa percaya bahwa profesional muda lebih cenderung kekurangan klien daripada mereka yang sudah memiliki banyak pengalaman. Menurut perkiraan kami (PN), ini tidak selalu terjadi, karena seringkali profesional muda lebih baik dalam mempromosikan dan menarik pelanggan, sementara mereka bersedia menghabiskan lebih banyak upaya untuk bekerja dengan lebih sedikit uang.
Praktisi swasta memiliki lebih banyak kesulitan menemukan klien daripada pusat. Pusat komersial kekurangan klien, sedangkan pusat publik tidak kekurangan klien. Fakta ini rupanya terkait dengan harga layanan di pusat-pusat pemerintahan, di mana konsultasi biasanya gratis.

Di antara responden, ada juga sudut pandang bahwa klien datang ketika psikolog sendiri secara internal siap menerima mereka ke dalam hidupnya.

Bagaimana psikolog menarik klien? Apa yang menurut mereka paling berhasil?
Di sini, para psikolog secara mengejutkan sepakat. 100% responden untuk pertanyaan "Di mana Anda menemukan pelanggan Anda?" Dijawab "dengan rekomendasi pribadi". Cara utama untuk menarik pelanggan (kecuali untuk rekomendasi pribadi) adalah Internet. Ini adalah situs pribadi atau cara lain untuk promosi Internet.

Cara lain yang dicatat adalah:
Milik komunitas profesional, berpartisipasi dalam program radio dan televisi, berpartisipasi dalam presentasi, acara amal, serta menyelenggarakan kelas master di universitas.
Responden juga mencatat efektivitas iklan luar ruang untuk pusat psikologis, iklan di metro untuk layanan psikologis negara, promosi layanan melalui organisasi dan pusat serupa dengan kegiatan terkait.

2. Tampaknya menarik bagi kami untuk mempelajari pendapat rekan-rekan psikolog tentang diri mereka sendiri. Mengingat tingkat persaingan dan fragmentasi di bidang kami, tidak mengherankan jika hanya 1,75% psikolog yang menilai tingkat profesionalisme rekan kerja mereka tinggi. 56% responden memberikan skor rata-rata, dan 20% memberikan penilaian percaya diri untuk profesionalisme dan kualitas.
Sulit bagi kami untuk mengevaluasi hasil ini. Apakah ini ketidakpercayaan rekan kerja terhadap satu sama lain atau apakah ini benar-benar pendekatan psikoterapi yang tidak profesional di Rusia? Apakah ini karena fakta bahwa psikoterapi masih sangat muda di Rusia dan masih dalam masa pertumbuhan? Atau fakta bahwa pendidikan psikologi telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan lebih merupakan tantangan untuk membawa psikolog "jalur cepat" ke pasar? Bagaimanapun, kami hanya menerima minat dalam pendidikan psikologis dan psikoterapi secara umum, dan kami mendesak rekan kerja untuk lebih toleran terhadap satu sama lain.

Bukan rahasia lagi bahwa sebagian besar sekolah dan arahan psikoterapi yang dipraktikkan di zaman kita di Rusia adalah produk masyarakat Barat. Kami pikir itu penting untuk dipikirkan apa yang membedakan spesialis Rusia - psikolog dari yang lain? Dan Anda tahu, semuanya sama - jiwa Rusia yang tidak bisa dipahami. Untuk pertanyaan "Apa kekuatan pekerjaan psikolog di Rusia yang dapat Anda tunjukkan?" kami menerima jawaban: empati (pertama), "mentalitas Rusia", "kecerahan dan individualitas kami", "kesediaan untuk membantu", ketidaktertarikan (tidak bisa tidak mengejutkan, mengingat bahwa kita berbicara tentang bantuan psikologis profesional! (PN)) , antusiasme, nilai hubungan manusia.
Selain itu, kesiapan untuk terus belajar, meningkatkan kualifikasi, berkembang, keterbukaan terhadap hal-hal baru, mengupayakan pendekatan terpadu dan keberadaan komunitas profesional disebut-sebut sebagai kekuatannya.

Sejumlah besar petunjuk dan sekolah diberi nama yang digunakan psikolog dalam pekerjaan mereka. Hasilnya (dalam urutan menurun) adalah sebagai berikut:
1. Gestalt - 30%
2. Pendekatan analitis - 19%
3. Terapi seni - 17%
4. Eksistensial - 14%
5. Terapi sistemik keluarga - 12%
6. NLP - 12%
7.
A. Psikodrama - 11%
B. Terapi perilaku - 11%
8.
A. Berorientasi pada tubuh - 9%
B. Drama simbol - 9%
9.
A. Analisis Transaksional - 6%
B. Logoterapi - 6%
C. Hipnosis Erickson - 6%
10.
A. Pendekatan Humanistik - 5%
B. Pendekatan yang berpusat pada klien - 5%
11.
A. Jung - 3%
B. Holodinamika - 3%
C. Psikokatalisis - 3%

Imago dan thanatotherapy, terapi dongeng, terapi pasir, konstelasi Hellinger, akmeologi, terapi positif, psikoanalisis Lacanian dan bahkan hipnosis klasik juga dicatat.

Kebanyakan psikolog tidak menggunakan satu metode, tetapi mempraktikkan beberapa arah pada saat yang sama, pendekatan terpadu, percaya bahwa setiap klien memiliki metodenya sendiri.

Mengenai perspektif arah pendapat dibagi. Sebagai aturan, setiap spesialis menganggap metodenya sendiri menjanjikan. Seseorang percaya bahwa popularitas terapi Gestalt menurun, yang lain, sebaliknya, bahwa masa depan adalah milik Gestalt, karena menggabungkan arah utama dan memungkinkan Anda untuk mencapai hasil dalam waktu yang lebih singkat.
Arah yang menjanjikan disebut pekerjaan psikoterapi dalam kelompok, pelatihan dan konseling jangka pendek dan (mayoritas yang luar biasa) pendekatan integratif. Mungkin ini karena laju kehidupan yang semakin cepat, ketika seseorang menginginkan semuanya sekaligus. Namun bukan berarti klien tidak siap menjalani terapi dalam waktu yang lama.
Menurut pendapat kami (PN), aneh bahwa tidak ada responden yang menganggap pembinaan sebagai arah yang menjanjikan, meskipun banyak yang berbicara tentang popularitas metode psikoterapi jangka pendek.

3. Bagian yang paling ambigu dari penelitian kami menyangkut klien psikoterapis. Di sini, baik pertimbangan kerahasiaan profesi kami dan rasa malu tertentu yang melekat pada psikolog kami mengenai sikap mereka terhadap profesi mereka sebagai pasar layanan, di mana selalu ada klien dan audiens target tertentu untuk setiap layanan, segera muncul dalam pikiran. . Mungkin, informasi yang diberikan di bagian ini bagi seseorang tampaknya tidak berguna seperti suhu rata-rata pasien di bangsal, tetapi kami masih memutuskan untuk mencari tahu siapa klien psikoterapis yang paling sering, apa yang membuatnya khawatir, menurut psikolog?

Jadi, klien khas psikoterapis terlihat seperti ini:

Wanita berusia 25-28 hingga 40-45 tahun, dengan pendidikan tinggi, biasanya adalah manajer menengah. Aktif, sering tertarik pada psikologi itu sendiri, banyak yang lajang atau bercerai;

Dan di tempat terakhir adalah anak-anak dan remaja - dari 3 hingga 20 tahun.

Di antara masalah utama, yang dengannya orang-orang sezaman kita beralih ke psikolog, masalah hubungan memimpin, di tempat kedua adalah ketakutan, kecemasan, dan berbagai fobia. Selanjutnya dalam urutan menurun adalah masalah menemukan diri sendiri dan penentuan nasib sendiri, realisasi diri, psikosomatik, depresi, keraguan diri, berbagai jenis kecanduan, krisis paruh baya, stres, kelelahan kronis, konflik, agresivitas dan auto-agresi.

Ada sejumlah permintaan terkait pembentukan hubungan jangka panjang pada pasangan homoseksual, masalah identitas gender.
Pada anak-anak antara lain kurangnya teman, masalah disiplin, kesulitan beradaptasi di taman kanak-kanak dan sekolah, ketakutan anak, masalah perpisahan pada remaja.
Jika kita berbicara tentang dinamika gejala dan konflik, psikolog telah mencatat bahwa jumlah gangguan depresi dan neurosis fobia baru-baru ini meningkat, serta neurosis yang terkait dengan konsep kesuksesan dan ketidakpuasan narsistik. Banyak psikolog berbicara tentang fakta bahwa semakin sulit bagi orang modern untuk merasakan, tentang menghalangi bidang sensual pada klien mereka. Orang tua semakin tidak tahu bagaimana membatasi anak-anak mereka dan hanya mengatasinya, mereka sangat menekankan perkembangan intelektual anak, benar-benar melupakan dunia perasaannya. Hiperaktif, gangguan neuropsikis, kelebihan pengetahuan, berbagai aktivitas, seksi, serta pelecehan seksual semakin banyak terjadi pada anak.

Pada saat yang sama, tingkat kesiapan penduduk kita untuk mencari bantuan psikologis dinilai oleh banyak orang sebagai agak rendah. Psikolog mencatat bahwa di antara populasi tidak ada pemahaman bahwa Anda perlu membayar untuk percakapan. Artinya, banyak yang masih memiliki gagasan yang sangat kabur tentang psikoterapi sebagai sebuah profesi. Banyak psikolog percaya bahwa di kota-kota besar kemauan untuk mencari bantuan lebih tinggi. Tetapi pengalaman dan statistik Psinavigator membuktikan sebaliknya. Dalam opsi “Kirim permintaan untuk spesialis” kami, lebih banyak permintaan datang dari pinggiran daripada dari ibu kota.

Di antara alasan keengganan penduduk untuk pergi ke psikolog dicatat: di kepala kebanyakan orang, psikolog masih "setara" dengan psikiater, dan jika seseorang beralih ke psikolog, maka ini menyebabkan dia merasa rendah diri. Sikap yang sesuai sering terlihat pada orang lain. Pria lebih waspada terhadap psikolog daripada wanita. Tetapi pada saat yang sama, mereka memiliki minat dan rasa ingin tahu. Lebih percaya diri pada psikolog muncul jika dokter, guru, pekerja sosial merekomendasikan psikolog. Orang berpendidikan dengan tingkat refleksi yang tinggi lebih mungkin pergi ke psikolog. Menariknya, beberapa orang menganggap psikolog sebagai orang dengan masalah mereka sendiri yang belum terselesaikan. Yang juga perlu diperhatikan adalah kenyataan bahwa sampai saat ini orang sering pergi ke psikolog dengan harapan pertolongan kesembuhan dan harapan kesembuhan secara ajaib.

Di akhir penelitian kami, kami meminta rekan kerja untuk mengungkapkan keinginan dan komentar mereka mengenai topik survei. Mereka sangat menarik dan kami tidak mempertimbangkan untuk mempersingkatnya agar sesuai dengan format artikel ini. Jadi bacalah